時間：2022-03-17 10:05:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇柔性管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.企業(yè)員工柔性
人類擁有感知、學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，為此被認為是有形資源中柔性最強的資源。在國有企業(yè)中，不論是技術(shù)性還是非技術(shù)性工作，大多都需開展技術(shù)性培訓(xùn)，這就需要員工擁有較強的學(xué)習(xí)能力。在企業(yè)中，當(dāng)某項突發(fā)工作出現(xiàn)問題時，只有掌握了多方面技能的員工才能予以解決。國外有些大企業(yè)采用團隊工作方式，每增加一項新技能，員工工資也會相應(yīng)增加，這便是員工柔性的重要體現(xiàn)。
2.組織結(jié)構(gòu)柔性
組織機構(gòu)柔性，即要求企業(yè)擺脫傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)，實行扁平化、柔性化的組織機構(gòu)，以順應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營環(huán)境的變化需求。柔性化組織結(jié)構(gòu)要比傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)更為靈活，它通過轉(zhuǎn)變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來順應(yīng)外界的各類要求，具有較強的應(yīng)變能力。此外，該種組織結(jié)構(gòu)也為企業(yè)成員提供了完善、發(fā)展自我的空間與支撐，有效提升了人員的積極性與創(chuàng)造性。
3.企業(yè)戰(zhàn)略柔性
企業(yè)戰(zhàn)略柔性，即企業(yè)制定的戰(zhàn)略應(yīng)符合實際的發(fā)展環(huán)境，通過有效互動來加快企業(yè)變革。企業(yè)能否取得競爭優(yōu)勢，既因重視技術(shù)創(chuàng)新，同時也深入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上。不少企業(yè)制定了剛性的發(fā)展戰(zhàn)略，呈現(xiàn)出“實力派”的競爭運作格局，如肆意擴展規(guī)模，不假思索地進行兼并收購，同競爭對手爭相打廣告與價格戰(zhàn)等等，這對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展十分不利。
4.企業(yè)文化柔性
柔性企業(yè)文化是一種與當(dāng)前系統(tǒng)協(xié)調(diào)的企業(yè)文化，它具有較好的開放、寬容度，提倡組織個體進行學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，能為企業(yè)的變革提供更廣闊的應(yīng)變空間?；诖耍髽I(yè)文化柔性的關(guān)鍵在于，以企業(yè)的價值理念為主導(dǎo)，不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)各個主體的利益關(guān)系與思想理念，努力營造有助于柔性管理的良好氛圍。
二、國有企業(yè)強化柔性管理的若干對策
在國有企業(yè)經(jīng)濟管理過程中，以人為本的柔性管理模式，可實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟靈活化、規(guī)范化管理，從而為企業(yè)吸納更多知識性人才。為此，國有企業(yè)應(yīng)正確看待柔性管理的價值，并采用多種方式予以強化，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。
1.強化以人為本，提高企業(yè)員工的工作積極性
企業(yè)實施柔性管理，核心在于以人為本。應(yīng)采取民主、自主的人員管理方式，重視企業(yè)內(nèi)部的團隊協(xié)作，應(yīng)充分尊重員工的心理訴求與意愿，提高員工的工作積極性。制定未來發(fā)展規(guī)劃時，管理層應(yīng)綜合考慮員工的思想、利益及其自我發(fā)展。在經(jīng)濟全球化形勢下，企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，就必須要充分調(diào)動內(nèi)部員工的工作積極性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)深入基層，傾聽和了解他們的心聲，給予員工相應(yīng)的安慰與鼓勵，不斷激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，提高其工作積極性。
2.組建學(xué)習(xí)型組織，提高企業(yè)的反應(yīng)靈敏度
企業(yè)應(yīng)組建學(xué)習(xí)型組織，提高組織機構(gòu)的柔性、靈活度，要適時對機構(gòu)人員進行精簡。換句話說，應(yīng)逐步減少對企業(yè)貢獻較小的人員、精簡企業(yè)部分職能機構(gòu)與管理層級，以全面提升企業(yè)決策層的管理效率與反應(yīng)能力。與此同時，企業(yè)管理層應(yīng)積極同操作層人員進行交流，提高企業(yè)的信息反饋。在現(xiàn)代生產(chǎn)發(fā)展中運用柔性化管理，這是一種必然趨勢，它最終會體現(xiàn)到企業(yè)的經(jīng)濟層面上來。員工柔性對整個企業(yè)的柔性管理有很大影響。從現(xiàn)階段來看，國有企業(yè)只有組建網(wǎng)絡(luò)型、扁平化的組織結(jié)構(gòu)，才能消除各部門之間的溝通屏障，逐步提高企業(yè)工作績效與信息傳遞效率。
3.推行柔性戰(zhàn)略，有效拓展柔性激勵途徑
新時期，企業(yè)柔性化理念應(yīng)落實到戰(zhàn)略制定、規(guī)劃調(diào)整及具體實施等方面，發(fā)揮其運營管理中的應(yīng)變彈性。例如，在動態(tài)環(huán)境下，武漢九峰森林動物園及時調(diào)整戰(zhàn)略計劃，安排員工進行深入學(xué)習(xí)動物園管理知識；針對顧客提出的新要求或者是新的競爭對手，該動物園管理層在看到其帶來挑戰(zhàn)的同時，也應(yīng)適時調(diào)整其職能性戰(zhàn)略，以順應(yīng)變化局勢。此外，該園還通過綜合考慮其管理實際及員工特點，逐步拓寬柔性激勵途徑，完善柔性激勵機制，其內(nèi)容包含：薪酬、精神、事業(yè)、工作與學(xué)習(xí)激勵等等。在設(shè)置薪酬管理體系時，立足于實際，做到正面、負面激勵相結(jié)合，并采取適度的獎懲措施。
4.重視部門溝通，正確處理柔性管理和剛性管理的關(guān)系
部門關(guān)系是否處理得當(dāng)，很大程度上影響著企業(yè)的管理效率。在跨部門溝通過程中，員工應(yīng)選擇合理的溝通方式，避免各類矛盾產(chǎn)生。應(yīng)盡量在溝通前了解對方的想法，以突破溝通屏障，為后續(xù)交流奠定基礎(chǔ)。同時，應(yīng)正確看待和解決剛性、柔性管理兩者間的關(guān)系。這兩種管理模式的宗旨基本相同，屬于相互影響和制約的關(guān)系。國有企業(yè)經(jīng)濟管理工作的開展，需以剛性管理（規(guī)章制度）為前提，避免其雜亂無章。柔性管理實質(zhì)上是對剛性管理的一種補充與升級，國有企業(yè)只有適度實施柔性管理，增加管理的靈活性，才能在提高經(jīng)營管理效率。
三、結(jié)束語
1.1帶動單位積極開展財務(wù)文化創(chuàng)建工作
當(dāng)前單位管理工作從表層意義上看是一種對資金的管控，而從實質(zhì)上來分析是對人才的管控。因為人的活動是靠著思想來指引的，因此管控活動應(yīng)向著柔性發(fā)展，強調(diào)人的意識。單位的財務(wù)文化屬于管理文化，其管理活動的開展是依托人的認知水平。在開展財務(wù)文化創(chuàng)建工作時，必須重視三觀，切實激發(fā)出工作者的主觀能動意識，激發(fā)其潛能。只有確保財務(wù)創(chuàng)建工作開展順暢了，才可以在殘酷的競爭中切實提升單位的競爭水平。經(jīng)由提升單位的風(fēng)險意識，帶動單位的進步。
1.2非理性化的企業(yè)財務(wù)管理
對于單位來講，其非理的財務(wù)活動體現(xiàn)在如下兩個層面上。一方面，堅決否定了理性化的財務(wù)管理模式，傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式建立在嚴密的邏輯推理上，已經(jīng)與市場經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生沖突，根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標而臨時指定的財務(wù)管理策略往往成為企業(yè)獲得利益的關(guān)鍵。另一方面，開始注重人的非理性元素，很多單位過分看中工作者的學(xué)歷等，忽略了他們的自身愛好，這也在很大程度上影響其工作熱情，導(dǎo)致效率低下。
1.3建立健全的企業(yè)財務(wù)管理人才系統(tǒng)
員工隊伍創(chuàng)建的是否得當(dāng)在很大程度上影響到單位的運作。單位的財務(wù)管控活動不僅僅的局限在對資金的管控方面，還牽扯到對人的管控。通過對人的管控，切實帶動單位的發(fā)展，能在殘酷的競爭中獲取一席之地。只有不斷健全人才管控體系，才能保證單位的運作順暢。這主要是因為單位財務(wù)活動的開展并不僅僅是對錢的管控，更加關(guān)鍵的是對人的管控。
1.4樹立企業(yè)良好的風(fēng)氣和形象
建立現(xiàn)代的企業(yè)制度，就必須重視企業(yè)中的財務(wù)管理，因為財務(wù)管理是化企業(yè)管理成功與否的關(guān)鍵。而良好的風(fēng)氣和形象才能讓企業(yè)在市場中占有重要地位。柔性的財務(wù)管理范式能夠幫助企業(yè)建立起良好的風(fēng)氣和形象，讓企業(yè)以正面形象示人，使企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展中越來越順利。而且，不僅能提升管控銷量，還能增強工作者的素養(yǎng)，指引其更好的開展工作，為單位的發(fā)展貢獻力量，這樣單位在殘酷的競爭中才可以獲取穩(wěn)定的增長。
2.實施柔性財務(wù)管理要注意的問題
2.1加快轉(zhuǎn)變思想觀念
傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式和生產(chǎn)導(dǎo)向的關(guān)系較為緊密，更加注重產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，并將其作為競爭手段。柔性財務(wù)管理要轉(zhuǎn)變這種觀念，應(yīng)該更加關(guān)注市場，關(guān)注顧客的需求。因此，要將傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰧?dǎo)向。
2.2創(chuàng)新管理方式
剛性財務(wù)管理主要是對財務(wù)進行控制，財務(wù)經(jīng)理的主要任務(wù)就是加強對各個部門工作人員的控制，使他們能夠按時完成任務(wù)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代意義上的財務(wù)管理已不再強調(diào)對財務(wù)的控制，而更加注重對財務(wù)人員的激勵。信息化的時代，只有使用激勵的手段，才能更好優(yōu)化人們的財務(wù)行為，更好的體現(xiàn)企業(yè)價值。
2.3轉(zhuǎn)變管理對象
1、柔性管理內(nèi)涵
現(xiàn)代企業(yè)目前都廣泛趨向于柔性經(jīng)濟管理模式，其間各類機構(gòu)共同形成自動監(jiān)督體系；再就是注重員工主觀能動性和創(chuàng)造性的激發(fā)成果，管理動作相對傾向于人地地位平等層面之上，這類以人為中心的管理手段，主張利用無形的價值和文化基礎(chǔ)控制人員意志結(jié)構(gòu)，保證員工之間相互尊重，能夠自覺在競爭項目中獲得進步，保證差異互補能效，最終科學(xué)推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展進程。具體來講，柔性管理比較關(guān)注決策流程變化的跳躍性和彈性靈敏度結(jié)果，其間借助“人性化”作為主體標識，關(guān)注員工行為和內(nèi)心變化細節(jié)，采取非強制管理方式，使得其充分感受到企業(yè)對自身的關(guān)照力度，自覺產(chǎn)生強烈的歸屬感官效應(yīng)，員工在此類管理制度范圍下必然自覺遵守不同規(guī)章制度，全面進取，進而為維護企業(yè)創(chuàng)造動力貢獻更多技術(shù)力量；同時依照虛擬社團、差異性互補以及信息共享原則為貫徹運營、管理知識體系提供適應(yīng)契機，最后穩(wěn)固市場競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)。但是，因為周邊環(huán)境、企業(yè)文化以及員工素質(zhì)差異影響，難免令個人和企業(yè)目標之間存在突兀反應(yīng)，為了合理彌補這類弊端問題，柔性管理必須在關(guān)鍵時刻發(fā)揮引導(dǎo)功效，確保進一步對員工產(chǎn)生強大而持久的影響功效。
2、柔性管理影響作用
（1）變化性領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
須知市場本身競爭環(huán)境瞬息萬變，任何反應(yīng)細節(jié)都將決定企業(yè)未來發(fā)展前景。因此，有必要科學(xué)實施柔性管理制度，在此基礎(chǔ)上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)增多且保留適當(dāng)靈活性特征，為了不斷適應(yīng)市場變化需求會滋生一定彈性反應(yīng)，最終競爭能力便在動態(tài)變化中獲得新生，企業(yè)員工之間的領(lǐng)導(dǎo)機制同步獲得合理調(diào)整。
（2）權(quán)利的分散和下放結(jié)果
企業(yè)獲得良好發(fā)展需要單位員工貢獻聰明才智，尤其在柔性管制范圍下，如若每個員工都能深入到企業(yè)經(jīng)營決策流程之中，價值鏈體系必將由此得到完善，由此不同組織管理和經(jīng)營權(quán)利都會順勢下放到基層領(lǐng)域之中，確保員工都能全面參與到問題處理項目之中，履行應(yīng)有的職責(zé)內(nèi)容并適應(yīng)不同社會變化現(xiàn)象。
（3）員工之間的交流明顯加強
市場環(huán)境不斷變化，靈活的柔性管理如若有效適應(yīng)，就必須做好覺悟面對日后工作中不同問題滋生結(jié)果，堅決杜絕一個專門部門處理現(xiàn)象，盡量委派諸多人進行共同商議，穩(wěn)定員工之間工作心得與情感交流實效，爭取在各類部門之間借助橫向協(xié)調(diào)克制一切管理問題。
（4）員工工作熱情的全面提升
透過企業(yè)柔性管理背景觀察，尤其在人性化和民主化管理機制影響下，單位員工都能夠為企業(yè)決策提供自身合理建議，長時間便形成應(yīng)有的歸屬感，進一步不斷強化自身技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)道德素質(zhì)；員工之間同步開創(chuàng)和諧交流氛圍，整體工作熱情持久不下，個體自然能夠在自由工作環(huán)境中發(fā)揮特殊的英明才智。
二、目前我國各類企業(yè)在經(jīng)濟管理環(huán)節(jié)中發(fā)揮柔性管理作用的行為細節(jié)研究
1、企業(yè)柔性管理核心理念
涉及舊式經(jīng)濟管理模式，具體結(jié)合企業(yè)長遠計劃控制經(jīng)濟變化流程。柔性管理相對地更加關(guān)注于企業(yè)在現(xiàn)下流程的發(fā)展環(huán)境，能夠適時地指導(dǎo)企業(yè)一切經(jīng)濟活動都不與企業(yè)實際條件相互沖突，避免牽涉過多彎路，使得雙方快速制定彼此有利的合作關(guān)系架構(gòu)，最終貫徹共贏技術(shù)指標。也就是說，企業(yè)在經(jīng)濟活動組織和調(diào)試上已經(jīng)透過原本的推進式發(fā)展向牽引式層面過渡。
2、企業(yè)柔性管理方法
過往剛性管理手段十分注重強制性特征，不會依照人意而隨意更改。而現(xiàn)如今柔性管理將集中精力調(diào)試管理動作程序化和剛性化弊端，順勢彰顯非程序化和柔性化管制特征。如科技人員在企業(yè)內(nèi)部能夠自由行動，針對各類單位創(chuàng)新活動予以科學(xué)指導(dǎo)。企業(yè)如若在關(guān)鍵時刻加大對某項產(chǎn)品項目研發(fā)和設(shè)計投入力度，企業(yè)總體成本數(shù)量亦會同步降低不少，而這部分柔性管理將令企業(yè)決策更加自由、順暢。
3、企業(yè)柔性管理環(huán)境
至于柔性經(jīng)濟管理決策能否貫徹預(yù)期實效，大多數(shù)情況下取決于特定環(huán)境的復(fù)雜影響程度，包括內(nèi)部與外部兩類層面，如若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不夠正派，柔性管理能效全面擴散就會顯得比較困難，后期整改實效自然不夠理想。
4、企業(yè)柔性資產(chǎn)分配
企業(yè)實施資產(chǎn)分配必然依照現(xiàn)實經(jīng)濟環(huán)境以及條件變化特征予以適時地調(diào)整。尤其在關(guān)注不同影響因素期間，須同時兼顧多數(shù)人利益前提下，為資本分配比例、數(shù)量、輔助政策選取等程序提供監(jiān)視輔助動力；必要時依照不同時期環(huán)境變化條件進行對應(yīng)分配，當(dāng)然須同步關(guān)注分配政策實用性和靈活性特征的穩(wěn)固結(jié)果。
三、合理應(yīng)用柔性管理指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)濟管理實踐的細致策略解析
1、樹立人本管理理念
員工一切工作行為無須嚴厲規(guī)章制度規(guī)范，相對地管理者應(yīng)該時刻關(guān)注單位員工特定階段心理反應(yīng)，進而確保在不影響企業(yè)總體經(jīng)濟效益前提下，針對員工整體實施民主化、人性化管理手段，督促員工不斷完善自身并發(fā)揮特殊潛力能效，注重在團隊建設(shè)中貢獻自我適應(yīng)能力，最終充分調(diào)動組織工作積極態(tài)度。
2、剛性與柔性管理模式的協(xié)調(diào)
剛性、柔性管理實際上長期維持相互統(tǒng)一以及彼此促進關(guān)系，其中柔性管理需要配合剛性管理中的規(guī)章體制作為調(diào)試媒介，企業(yè)如若失去強性規(guī)章手段難免會令工作隊伍成為一片散沙；但是剛性管制方案仍需灌輸靈活、多變特效，企業(yè)只有在特殊硬性規(guī)章約束環(huán)境中采取靈活方式，才能穩(wěn)定其長遠發(fā)展活力。須知柔性管理手段主張?zhí)嵘髽I(yè)敏感反應(yīng)程度，強化內(nèi)部信息流動效率。為了順利貫徹柔性管理指標，就必須適當(dāng)精簡企業(yè)管理層次架構(gòu)，充分優(yōu)化服務(wù)流程并重組業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)固職責(zé)細化管理特征；另外就是維系不同職能部門之間的流暢溝通實效，使得企業(yè)內(nèi)部不同單位之間進行無間配合，進一步創(chuàng)造更大的經(jīng)濟收益成就。另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可考慮建立具備柔性特征的組織結(jié)構(gòu)。具體來講，就是全面減少對企業(yè)經(jīng)營目標貢獻力度不大的人員，合理壓縮與企業(yè)不相關(guān)的機構(gòu)和管理層級，進而最大化的降低企業(yè)決策和操作層之間的層級數(shù)量，保證決策層的快速反應(yīng)能力和管理策略落實效率。同時，企業(yè)管理層有必要定期與操作層人員進行心得交流，有效提升信息反饋速率和準備特性。柔性組織結(jié)構(gòu)的建立相對有利于信息快速傳遞與決策科學(xué)執(zhí)行結(jié)果，當(dāng)中企業(yè)管理成本同步降低，信息傳遞過程中的保真質(zhì)量也得到適當(dāng)穩(wěn)固。具體來說，柔性組織結(jié)構(gòu)能夠保留必要的節(jié)約、高效以及靈活快捷特征。
3、全面提升企業(yè)員工的素質(zhì)水準
任何企業(yè)都是透過人員予以管制的，可以說企業(yè)內(nèi)部員工素質(zhì)與管理水準將直接影響企業(yè)經(jīng)濟效益，因此，針對員工實施柔性管理教育，使得個體知識和才能盡量豐富完善，之后再去發(fā)揮潛能鞏固企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動力，這便顯得事半功倍。特別是在基層員工中拓展柔性管理策略期間，畢竟任何企業(yè)都是由少部分領(lǐng)導(dǎo)層和大多數(shù)普通員工構(gòu)成，而這部分核心要素便集中在員工團隊之中，為了順利穩(wěn)固企業(yè)主體員工柔性化管理能效，就必須加大此類制度貫徹力度，保證員工在心理上能夠獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特殊關(guān)懷，進而在工作領(lǐng)域中提升積極性，主動參與到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)項目之中，自由發(fā)揮想象力和創(chuàng)造意識。只有長期堅持此類手段，企業(yè)長遠發(fā)展活力也便清晰綻放。
4、鼓勵人才自由發(fā)展
目前國家之間競爭實際上在于人才吸納與改進質(zhì)量之上，企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展必須借助先進人才技術(shù)力量推動，只有人才儲備具備合理規(guī)模，人才有效技術(shù)以及理念支撐功效才能如數(shù)呈現(xiàn)，今后正確發(fā)展方向自由延展。因此，各類企業(yè)管理工作中應(yīng)該賦予人才一定的自，提供相對廣闊且靈活的發(fā)展空間，其間適當(dāng)加大創(chuàng)新技術(shù)人才培養(yǎng)經(jīng)濟投入數(shù)量，并且在不違背社會相關(guān)制度基礎(chǔ)上，針對企業(yè)尤以的策略進行適當(dāng)采納，相信日后的企業(yè)發(fā)展前景必將無可限量。
四、結(jié)語
一、選題依據(jù)、意義和實際應(yīng)用方面的價值
企業(yè)成本管理理論在企業(yè)管理理論中是一個比較重要的分支，成本管理是為解決企業(yè)日益激烈的競爭環(huán)境而存在的，成本管理理論得以存在和不斷發(fā)展這一事實本身也印證了成本管理對企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，加強成本管理降低成本對企業(yè)起著重要的意義。
通過本課題的研究，可以為富鐵軌枕有限公司節(jié)約勞動耗費，增加生產(chǎn)，降低成本。從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增加盈利。為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展和提高競爭能力提供保障。同時也為相關(guān)企業(yè)在成本管理問題上提供借鑒。
二、本課題在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀
國外：企業(yè)成本管理的研究主要集中在如何提高成本管理信息有用性和如何利用先進的計算機技術(shù)拓展成本管理功能、提高成本管理效率方面，特別是作業(yè)成本的應(yīng)用和結(jié)合ERP的實施對成本管理的創(chuàng)新方面，取得了相當(dāng)?shù)某晒Α?/p>
英國教授羅賓-庫珀(RobinGooperand)提出了以作業(yè)成本制度為核心的戰(zhàn)略成本管理模式，這種模式的實質(zhì)是在傳統(tǒng)的成本管理體系中全面引入作業(yè)成本法，關(guān)注企業(yè)競爭地位和競爭對手動向的變化，從而構(gòu)成了一種嶄新的會計崗位--戰(zhàn)略管理會計。20世紀90年代以后，日本成本管理的理論界和企業(yè)界也開始加強對戰(zhàn)略成本管理及其競爭情報的應(yīng)用等研究，提出了具有代表意義的戰(zhàn)略成本管理模式--成本企劃。這種戰(zhàn)略成本管理模式是從事物的最初點開始，實施充分透徹的成本信息分析，與競爭對手的產(chǎn)品比較，來設(shè)計產(chǎn)品的成本，從而使成本達到最低，其本質(zhì)是一種對企業(yè)未來的利潤進行戰(zhàn)略性管理的情報研究過程。
國內(nèi)：國有企業(yè)的成本預(yù)算內(nèi)容不全面，不能發(fā)揮預(yù)算在成本管理中的指導(dǎo)作用。成本管理比較單一。成本管理的內(nèi)容由產(chǎn)品成本逐漸向企業(yè)成本和戰(zhàn)略成本管理發(fā)展，理論研究者和企業(yè)也在進行相關(guān)研究和實踐。
三、課題研究的內(nèi)容及擬采取的辦法
研究內(nèi)容：從富鐵軌枕社會成本分析入手，針對富鐵軌枕存在的成本管理的問題，找出影響富鐵軌枕的成本管理的因素，并進行整理，結(jié)合理論所學(xué)和相關(guān)文獻的理論支承，提出解決富鐵軌枕成本管理問題的對策擬采取的辦法：實地調(diào)查、定量與定性相結(jié)合、歸納分析、規(guī)范研究等。
四、課題研究中的主要難點及解決辦法
難點：成本數(shù)據(jù)的失真，由于成本核算技術(shù)問題可能會導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)偏離真實值。
解決：技術(shù)分析與邏輯分析，實地調(diào)查。
五、論文工作日程安排
第六周至第七周開題報告準備及開題答辯
第八周至第十周撰寫論文提綱整理資料外文譯文
第十一周論文初稿
第十二周至第十三周論文修改
第十四周至第十五周論文定稿、答辯準備
第十六周論文答辯
六、參考文獻：
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論文摘要：在知識經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的財務(wù)管理理論、思想、方法都將要面臨著許多新的挑戰(zhàn)。新經(jīng)濟時代企業(yè)的財務(wù)管理面臨新的經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)的財務(wù)管理也面臨著創(chuàng)新，包括目標呈多元化趨勢，內(nèi)容的變化，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理的新形式，財務(wù)再生策略等。
1、新經(jīng)濟時代企業(yè)的財務(wù)管理面臨新的經(jīng)濟環(huán)境
新經(jīng)濟時代企業(yè)的財務(wù)管理面臨新的經(jīng)濟環(huán)境，近20年來，隨著國際貿(mào)易和國際投資規(guī)模擴大，以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)在生產(chǎn)、流通、消費等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，經(jīng)濟全球化將呈現(xiàn)出新特征。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將帶動電信、銀行、保險和運輸?shù)热蚍?wù)業(yè)市場繼續(xù)擴張，已經(jīng)形成的時間上相互連續(xù)、價格上聯(lián)動的國際金融交易網(wǎng)絡(luò)，交易量迅猛增長。知識經(jīng)濟的興起知識經(jīng)濟的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在兩個方面：一是知識對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的高度滲透，全面提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量，促進產(chǎn)業(yè)不斷升級；二是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。對企業(yè)財務(wù)管理來說，知識經(jīng)濟改變了企業(yè)資源配置結(jié)構(gòu)，使傳統(tǒng)的以廠房、機器、資本為主要內(nèi)容的資源配置結(jié)構(gòu)改變?yōu)橐灾R為基礎(chǔ)的知識資本為主的資源配置結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)蓬勃發(fā)展與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，電子商務(wù)是一種全新的商業(yè)模式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的財務(wù)管理也演化到網(wǎng)絡(luò)財務(wù)時代。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的最顯著特點是實時報告，企業(yè)可以進行在線管理。
2、財務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)
2．1產(chǎn)權(quán)理論及制度制約著財務(wù)的資源配置
產(chǎn)權(quán)作為一切經(jīng)濟制度的基石，對企業(yè)的經(jīng)濟行為起約束作用，財務(wù)管理作為企業(yè)一項經(jīng)濟管理活動必然受產(chǎn)權(quán)制度的制約。知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)分配和使用之上的經(jīng)濟，它改變了企業(yè)配置結(jié)構(gòu)，使傳統(tǒng)的以廠房、機器、資本為主要內(nèi)容的資源配置結(jié)構(gòu)變?yōu)橐灾R為基礎(chǔ)的知識資本為主的資源配置結(jié)構(gòu)。而我們現(xiàn)有的產(chǎn)權(quán)理論和制度仍然停留在工業(yè)經(jīng)濟時代的“兩權(quán)論”即“所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離”，它仍然維護“財務(wù)資本雇傭勞動”的邏輯，維護“業(yè)主產(chǎn)權(quán)論”，忽視了現(xiàn)代經(jīng)濟中人力資本對公司發(fā)展的重大作用，以及經(jīng)濟增長因素和資源貢獻格局的重大轉(zhuǎn)變【l】。因而，在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟過渡時期，現(xiàn)代企業(yè)已不再是“所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離”，而是財務(wù)資本與知識資本這兩種資本及其所有權(quán)之間的“復(fù)合契約”，是“利益相關(guān)者”產(chǎn)權(quán)的合作。
2．2風(fēng)險理財已是財務(wù)管理中的重要問題
知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)業(yè)支柱有一個重要特點，就是高收益與高風(fēng)險同時并存，高技術(shù)一旦成功，可以為企業(yè)帶來幾倍、數(shù)十倍甚至數(shù)百倍的巨額收益，相反，一旦失敗，則可能使企業(yè)遭受巨大損失，因此風(fēng)險投資在企業(yè)總投資的比重日益上升，將成為高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的必然趨勢。在這種情況下，企業(yè)的理財中，應(yīng)充分意識到籌資有經(jīng)營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險，投資有風(fēng)險，對知識經(jīng)濟會給企業(yè)帶來更大的決策風(fēng)險、存貨風(fēng)險、開發(fā)風(fēng)險、貨幣風(fēng)險。因此，如何有效防范、抵御各種風(fēng)險及危機，使企業(yè)更好追求創(chuàng)新與發(fā)展已是財務(wù)管理需要研究和解決的一個重要問題。
2．3現(xiàn)有的財務(wù)管理理論與內(nèi)容已不適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的投資決策需要
傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代經(jīng)濟增長的因素主要依賴廠房、機器、資金等有形資產(chǎn)，而在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，以知識為基礎(chǔ)的專利權(quán)、商標權(quán)、商譽、計算機軟件、人才素質(zhì)、產(chǎn)品創(chuàng)新等無形資產(chǎn)所占比重將會大大提高。而現(xiàn)今財務(wù)管理的理論與內(nèi)容對有形資產(chǎn)的管理論述較完善，對無形資產(chǎn)涉及較少。
在現(xiàn)實財務(wù)管理活動中，許多企業(yè)往往低估無形資產(chǎn)價值，習(xí)慣通過擴大廠房、增加設(shè)備等方法進行資產(chǎn)營運，而不善于利用無形資產(chǎn)進行資本運營。因此，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟時代的財務(wù)管理理論與內(nèi)容已不適應(yīng)知識經(jīng)濟時資決策的需要。
2．4現(xiàn)有大多數(shù)財務(wù)機構(gòu)的設(shè)置與財務(wù)人員的素質(zhì)嚴重滯后
我國現(xiàn)有大多數(shù)企業(yè)是以公有制為主導(dǎo)的，財務(wù)機構(gòu)的設(shè)置成金字塔型，中間層次多，缺乏創(chuàng)新和靈活性，效率低下；財務(wù)管理人員理財觀念滯后，理財知識欠缺，理財方法落后，習(xí)慣性地一切聽從領(lǐng)導(dǎo)，缺乏掌握科學(xué)、技術(shù)、能力、管理等知識的主動性，更缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。因此，現(xiàn)代財務(wù)管理中一些較為先進的方法在企業(yè)理財中只是流于形式。這一切與知識經(jīng)濟時代對理財人員、理財機構(gòu)的要求相去甚遠，嚴重妨礙了信息化、知識化理財?shù)倪M程。
3、新經(jīng)濟時代企業(yè)的財務(wù)管理創(chuàng)新
3．1網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理的新形式
財務(wù)柔性管理。財務(wù)的柔性管理是從財務(wù)核算、計劃、控制、分析的角度，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)財務(wù)信息資源的優(yōu)化，其目的是使企業(yè)信息資源具有柔性，使企業(yè)提高各種財務(wù)信息資源以多種方式被使用的程度，從而促進企業(yè)的全面的經(jīng)營管理。
財務(wù)虛擬管理。財務(wù)虛擬管理就是以企業(yè)的核心功能為財務(wù)管理的中心，對各虛擬化的職能部門進行集中協(xié)調(diào)性的財務(wù)管理。虛擬企業(yè)的中層經(jīng)理的監(jiān)督與協(xié)調(diào)功能被計算機網(wǎng)絡(luò)所取代，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，財務(wù)虛擬管理是與之相適應(yīng)的一種橫向管理，可去掉很多中間環(huán)節(jié)，使價值的產(chǎn)生與確認直接相對應(yīng)。財務(wù)虛擬管理是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，全面創(chuàng)新的、以實現(xiàn)財務(wù)信息資源優(yōu)化的一種財務(wù)管理策略I2J。
3．2重新確立財務(wù)管理目標
目前中外學(xué)術(shù)界普遍認為，現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理目標是“股東財富最大化”，這一目標定位的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)是“資本雇傭勞動”的“業(yè)主產(chǎn)權(quán)論”，所考慮的只是財務(wù)資本的產(chǎn)權(quán)所有者—股東的利益，從“利益相關(guān)者合作產(chǎn)權(quán)”的觀點出發(fā)，企業(yè)財務(wù)管理的目標應(yīng)重新確立。知識經(jīng)濟時代，財務(wù)管理的基本要素面臨著從財務(wù)資本向知識資本的擴展，財務(wù)管理的內(nèi)容也將發(fā)生一些新的變化，擴展了企業(yè)資本范圍，改變了企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，物質(zhì)資本與知識資本的地位將發(fā)生重大變化，物質(zhì)資本的地位將相對下降，而知識資本的地位將相對上升，且人力資本將成為決定企業(yè)乃至整個社會和經(jīng)濟發(fā)展的最重要資源，是決定社會財富分配的最主要因素。因此，財務(wù)目標不僅要考慮財務(wù)資本所有者的資本增值最大化、債權(quán)者的償債能力最大化、政府的社會經(jīng)濟貢獻最大化、社會公眾的社會經(jīng)濟責(zé)任和績效最大化的財務(wù)要求，更要考慮人力資本所有者(經(jīng)營者與員工)的薪金收入最大化和參與企業(yè)稅后利潤分配的財務(wù)要求。
3-3建立反映知識資本價值的財務(wù)評價指標
知識資本應(yīng)是指市場價值與帳面價值的差額，在傳統(tǒng)的財務(wù)會計中很難反映此值，例如英特爾、微軟等高新技術(shù)企業(yè)股票上市后，其市場價值比其帳面價值高出3—8倍，2005年的8月5日，“全球最大的中文搜索引擎”百度在納斯達克上市，受到熱烈的追捧，從一開盤的發(fā)行價的27美元上升，最高價達到151美元，其市場價值比其帳面價值高得令人瞠目結(jié)舌。而我國許多上市公司雖然帳面價值巨大，但其市場價值卻每況愈下。因此，隨著知識經(jīng)濟的到來，建立起對知識資本價值進行評價的財務(wù)指標已是必然，它可以有兩個作用：一是可以反映一個企業(yè)今后的發(fā)展?jié)摿摆厔?；二是可以反映一個企業(yè)繁榮后面存在的缺點和潛在的風(fēng)險。
3．4要做好企業(yè)收益分配和財務(wù)指標分析
工業(yè)經(jīng)濟時代的收益分配實行的是按資本分配制度，誰擁有資本誰分享收益。在新經(jīng)濟時代，知識必然成為分配依據(jù)之一，誰擁有知識，誰分享收益。這時，企業(yè)的參與者包括物質(zhì)資本的提供者、直接生產(chǎn)者、企業(yè)經(jīng)營管理者和知識創(chuàng)造者。其中物質(zhì)資本的提供者提供財務(wù)資本，憑借資本所有權(quán)分配企業(yè)收益；直接生產(chǎn)者從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，直接賺取工資收入；企業(yè)的經(jīng)營管理者組織指揮生產(chǎn)，經(jīng)營企業(yè)，不僅獲得工資收入，而且也憑借管理知識資本參與企業(yè)收益分配；技術(shù)創(chuàng)新者一方面獲得工資收入，也要憑借技術(shù)知識資本，參與企業(yè)收益分配。
3．5新時期財務(wù)管理策略一財務(wù)再生策略
財務(wù)再生策略是與企業(yè)管理目標相適應(yīng)的，企業(yè)再生的目標有四個方面：即重振企業(yè)活力、重建組織結(jié)構(gòu)、重新進行戰(zhàn)略規(guī)劃和重啟新生。財務(wù)再生是對財務(wù)活動及財務(wù)關(guān)系的革命性調(diào)整和財務(wù)資源的重新配置，目的是為了適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的需要。我們認為我國企業(yè)的財務(wù)再生策略，要能夠體現(xiàn)以下幾個方面的要求，即優(yōu)化財務(wù)體制，改善財務(wù)職能，強化財務(wù)的造血機制，增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力，提高企業(yè)的盈利能力、償債能力、營運能力和發(fā)展能力[3]。
3．6促進財務(wù)管理決策走向科學(xué)化
【論文摘要】是文著重新經(jīng)濟時代經(jīng)濟創(chuàng)新基本特征探討;闡明新經(jīng)濟影響營俏創(chuàng)新的幾個方面是本文出發(fā)點;深入論證營銷創(chuàng)新應(yīng)用—怎樣“創(chuàng)造購物天堂”?如何“長駐于市不衰?”何以“辮證營銷”?如何‘.引導(dǎo)營銷網(wǎng)絡(luò)化”?等，或可助新經(jīng)濟營銷創(chuàng)新思路拓張。
新世紀開端，迎來了新經(jīng)濟的曙光，新經(jīng)濟有何基本特征?成為新一輪管理論壇熱:新經(jīng)濟必有新運作規(guī)則，其對我國營銷創(chuàng)新有何影響?構(gòu)成新世紀營銷新規(guī)律所在。新經(jīng)濟實踐涉面甚廣—營銷創(chuàng)新應(yīng)用如何?引人深思。
一、新經(jīng)濟時代經(jīng)濟創(chuàng)新基本特征
特征之一，經(jīng)濟四要素“知識”比重在上升。傳統(tǒng)經(jīng)濟包括農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟，“三要素”論源遠流長，數(shù)千年倡導(dǎo)繁衍、耳熟能詳。而作為創(chuàng)新要素“知識”加入，形成‘.四要素”說，多聞于世紀之交，專家學(xué)者達成共識，列為四要素之首，尤顯其特性:即知識要素的充裕性①。皆因前“三要素”盛行至今已受時空限制，國界、種族、觀念隔離、亦難有’‘予取于求、隨之取用“之便利而顯遜色。唯獨知識要素，完全無上述約束，只要愿意，可用“取之不盡、用之不竭”來形容。僅如過去的一年，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、專利技術(shù)、科研成果以成千上萬計，成為人類社會生產(chǎn)的無窮財富。所以“知識要素”雖立論不久，或叫初具形態(tài)，且有轉(zhuǎn)化受阻種種障礙;但其意境深遠、力貫全球、活力無比，成為現(xiàn)代企業(yè)家，投資、生產(chǎn)、經(jīng)營者發(fā)展戰(zhàn)略首備之品—可示其經(jīng)濟創(chuàng)新論中位高而權(quán)重的發(fā)展趨勢。
特征之二，新經(jīng)濟發(fā)展加快了“知識”滲透?！巴恋?、勞力、資本“構(gòu)成三要素說，②.是傳統(tǒng)經(jīng)濟重要物質(zhì)基礎(chǔ)，因“高能耗、高污染、低產(chǎn)出、低效率”等弊端而風(fēng)光難再。但.‘三要素“論完整性、嚴密性、系統(tǒng)性等經(jīng)濟作用亦難于被動搖。新經(jīng)濟發(fā)展，‘’三要素”作用在相對下降，但并非言可取代，因為知識創(chuàng)新威力，要通過傳播滲透才能發(fā)揮出來。如知識滲透于’‘土地”要素，才會有土地資源利用率的提高;滲透于“勞力”，才會有勞動品質(zhì)的提升，勞動效能的發(fā)揮;滲透于“資本”，才會有資本運作本質(zhì)的變化或更新。同時在知識傳播、滲透面前人人平等，取之容易;許多企業(yè)家，借助知識力量而取得輝煌的成就，這是新經(jīng)濟的貢獻。
特征之三、經(jīng)濟理論兩大支柱面臨新沖擊。傳統(tǒng)經(jīng)濟理論中有兩大支柱說。第一支柱是“邊際效用價值”論:認為消費者(家庭)收入受硬性約束，邊際效用價值下降，產(chǎn)品價格下調(diào)，引發(fā)需求上升;反之則下降~一衍生出需求變動規(guī)律。第二支柱“生產(chǎn)費用主導(dǎo)”論:即資源性生產(chǎn)費用上升，產(chǎn)品有利可圖，供給會增加;反之則減少.一形成供給變動規(guī)律。③沖擊來自兩個方面。其一。網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展，使交易成本不斷下降，產(chǎn)品價格趨低，家庭實際購買力會上升;加之發(fā)達國“財富效應(yīng)”—股市上漲增加家庭虛擬收人，均沖擊了家庭預(yù)算“硬性約束”論。其二、新經(jīng)濟中知識作用上升，廠商受資源性約束的供給行為也發(fā)生了變化;又如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟普及后，免費提供網(wǎng)絡(luò)和電子郵件服務(wù)的廠商會越來越多，從而使“有服務(wù)就要收費，’等老行規(guī)老慣例受到挑戰(zhàn)。于此，用傳統(tǒng)供求規(guī)律，來分析未來營銷行為，已難有更多意義。
特征之四，“注意力”經(jīng)濟成主導(dǎo)世界潮流。象時裝模特展銷吸引觀眾注視力那樣。企業(yè)發(fā)展“注意力”經(jīng)濟①，以招徠消費者已成新潮。新經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè).‘注意力”營銷—通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，樹立企業(yè)產(chǎn)品形象;或經(jīng)精心沒計制作打扮，成為某一特定領(lǐng)域“霸主”;或營造購物“天堂”，成為顧客網(wǎng)_L之首選等，從此有了廣闊天地。獲得了“霸主、’地位，或有了“注意力”形象的廠商，當(dāng)然能帶來無限商機。而于無限商機中，孕育出主導(dǎo)世界潮流的許多新秀，顯然又是新經(jīng)濟的貢獻。
當(dāng)然，新經(jīng)濟實踐深人還會創(chuàng)造出;如能實現(xiàn)經(jīng)濟良性循環(huán)，帶來收益遞增;邊際成本趨近于零。實現(xiàn)價格永恒降低;“物以多為貴”;提供無限能力與機會等運作特征等。但其要求也是苛刻，甚至是殘酷無情。有喻新經(jīng)濟如一個個競爭漩渦，稍不留神即被淹沒。并非危言聳聽。
二、新經(jīng)濟影響營銷創(chuàng)新幾個方面
影響之一，打破時空障礙全球范圍可營銷新經(jīng)濟出現(xiàn)，信息傳播已無國別地域之分，從生產(chǎn)與銷售理論上看已無逾越之障礙—廠商與消費者可以在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易伙伴。影響所及，應(yīng)從狹窄的國內(nèi)區(qū)域營銷，轉(zhuǎn)向國外或全球性營銷。特別是暫處弱勢者，已有可能“大處著眼、小處人手”立足全球營銷觀起步，營銷創(chuàng)新由此而生而發(fā)。
理論依據(jù)是:首先，隨著生活水平提高.個性化需求崛起，“靠資本、拼勞力”的規(guī)?；|(zhì)營銷已難于湊效，國際市場異質(zhì)化營銷已成新亮點。其次，新經(jīng)濟時代雙向溝通加快，物流。商流、信息流交換頻率增加，借助網(wǎng)絡(luò)形成“高效率、低成本”的互動營銷網(wǎng)，為全球性或異質(zhì)化營銷創(chuàng)造了物質(zhì)基礎(chǔ)。第三，國內(nèi)“企業(yè)、高校、科研機構(gòu)”一條龍服務(wù)的政策導(dǎo)向或成功實踐，加快了科技成果轉(zhuǎn)化速度，為全球化營銷創(chuàng)新大開了方便之門等。
影響之二，市場多變數(shù)引發(fā)營銷新組合。新經(jīng)濟發(fā)展拉近了消費者距離，但也加劇了同類產(chǎn)品生產(chǎn)者的竟爭，依據(jù)國際市場多種變數(shù)而可實現(xiàn)營銷新組合。如產(chǎn)品創(chuàng)新，可抓住消費者心理、生理需求變化，把握住個性化需求規(guī)律.以提高科技含量，擴大功能用途，增加附加價值或文化內(nèi)含等來滿足。又如價格決策—網(wǎng)絡(luò)化市場要求，一是產(chǎn)品類型的滿足，二是價格成本的可接受性;而企業(yè)則可按成本要求提供柔性產(chǎn)品概念，再按概念組織生產(chǎn)或售貨—彈性化成為可能。再如分銷，已出現(xiàn)電子虛擬市場。無形商店、電子貨幣等多種數(shù)字化交易方式，中間商中介作用已大為降低。促銷、信息網(wǎng)絡(luò)使無紙化促銷成為時尚，將有圖文并茂的產(chǎn)品索檢，價格動向一覽無余;網(wǎng)絡(luò)的定制化功能可將產(chǎn)品組合信息集中儲存、自由存取，為消費者提供充分的購物空間。當(dāng)然還有其他變數(shù)影響營銷組合因素，構(gòu)成新經(jīng)濟營銷創(chuàng)新的更大空間;
影響之三，營銷添智慧出現(xiàn)創(chuàng)新“蜂聚”期。新經(jīng)濟新技術(shù)風(fēng)起云涌，創(chuàng)新的巨大動力已不局限于單項、局部性，且有成片成批的疊加效應(yīng)。有專家稱為創(chuàng)新“蜂聚““現(xiàn)象出現(xiàn)并非偶然。
從市場創(chuàng)新著—出現(xiàn)一種新技術(shù)產(chǎn)品后，將有一系列創(chuàng)新活動以招攬顧客，亦會有全新產(chǎn)業(yè)問世，或控制一種至幾種新原材料基地;甚至出現(xiàn)一種嶄新的經(jīng)濟組織，以鞏固壟斷地位，或創(chuàng)新壟斷市場方式等。以計算機實踐為例—已從單機、大型、單功能、低速度、專用機。向多機化、微型化、多功能、快速度、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。特別經(jīng)營銷專家或智慧營銷的介人，將以低成本高效率、易操作性，而廣泛滲透到國民經(jīng)濟的各個部門。在實現(xiàn)工商交通、金融、郵電等聯(lián)網(wǎng)后，又將派生出大批信息產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)，甚至出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶，產(chǎn)業(yè)群體、產(chǎn)業(yè)鏈條—“蜂聚”接踵而來，新經(jīng)濟功不可沒。
影響之四。優(yōu)化“系統(tǒng)”論可把握營銷主動權(quán)。新經(jīng)濟信息網(wǎng)絡(luò)化，僅是解決了“速度、效率、安全、方便”等傳統(tǒng)貿(mào)易老大難問題，而“勝算性如何”還要靠謀略智慧，或貿(mào)易成熟性。西方諸強已有高科技7096、市場分額80%以上的竟爭優(yōu)勢②，于中國未來營銷影響探遠:優(yōu)化“‘系統(tǒng)”論或可以“系統(tǒng)營銷”論策應(yīng)，新經(jīng)濟條件更有可能。
首先調(diào)整營銷心態(tài):承認科技營銷落后;但不甘合落后科技營銷。其次，堅持市場細分、做到“有所為有所不為”，依據(jù)國情揚長避短，瞄準高科技目標。
再次，重視消化吸收，實現(xiàn)高新技術(shù)第二次創(chuàng)業(yè)。還有，創(chuàng)造寬松環(huán)境，著力改善新技術(shù)的.‘引進、消化、吸收、創(chuàng)新”的立法，創(chuàng)造良好的法律環(huán)境:維護知識產(chǎn)權(quán)，反對地方保護主義、打擊偽劣假冒侵權(quán)行為等。還要熟悉““人世’“后的世貿(mào)規(guī)則，防止高科技貿(mào)易’‘被詐、被罰、被假”的發(fā)生等。高科技貿(mào)易復(fù)雜性，以“系統(tǒng)營銷”論把握營銷主動權(quán)，或可以消除新經(jīng)濟運作缺陷帶來的負面影響。
三、新經(jīng)濟營銷創(chuàng)新應(yīng)用的幾點思考
新經(jīng)濟時代的營銷創(chuàng)新應(yīng)用，從理論到實踐均要有個較長期的適應(yīng)過程，如下幾點可助‘“創(chuàng)新”思路，對初涉營銷者更應(yīng)慎密謹為。
思考之一，自我約束激勵創(chuàng)造“.購物天堂”。新經(jīng)濟的健康發(fā)展。需要企業(yè)自強自律，不斷消除低效率和浪費現(xiàn)象，減少不合理利潤因素，自覺抵制偽劣假冒、欺行霸市等。激勵全體員工拼搏進取，敬業(yè)、樂業(yè)、愛業(yè)，提升自我品質(zhì);大力弘揚團隊意識，更新企業(yè)形象，千方百計留住顧客，營造真正的.‘購物天堂”。
利用多種外因營造“購物天堂，，.如通過網(wǎng)絡(luò)傳輸商流、物流信息、創(chuàng)造時空效應(yīng)，產(chǎn)生““購物方便”感;或以產(chǎn)品新概念引導(dǎo)潮流，成為消費者“、理想產(chǎn)品策源地信譽”感;適時開展’‘升質(zhì)降價”促銷活動，產(chǎn)生消費者‘.低支出，高品質(zhì)享受，，感;還要加強公益宣傳、樹立綠色品牌，形成‘.熱心公益、放心消費”的認同感，將“、方便、理想、享受、認同”的情感運用于營銷的全過程。確立‘“購物天堂”的好環(huán)境。
思考之二，天時地利人和長駐于市不衰。新經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)開闊了眼界，擴大了視野。新產(chǎn)品層出不窮，往往因一個小理念的轉(zhuǎn)變而賺了大錢，又會因一個小小失誤而血本無歸。因此新經(jīng)濟時代的營銷創(chuàng)新，應(yīng)有‘“瞻前顧后，觀微知著、抓住本質(zhì)、攻防有略，進退有序”等氣魄與膽識。或者古商邦經(jīng)商理念—““天時地利人和，長駐于市而不衰”中，悟出營銷創(chuàng)新的靈感:
所謂‘“天時”是指營銷大氣候—堅信新經(jīng)濟是人類社會新商貿(mào)的良好開端，將為企業(yè)帶來無限商機。而謂“‘地利”則指現(xiàn)有土地、勞力、礦產(chǎn)資源，以及替在需求等優(yōu)勢。所謂“人和”是我國經(jīng)商者的傳統(tǒng)美德。特別是我國‘“入世”后，建立、健全國際經(jīng)濟游戲規(guī)則，創(chuàng)造公開、公平、公正的競爭環(huán)境.亦為外資企業(yè)提供穩(wěn)定、寬松的市場準入機會等。堅持有理做贏人，和氣營出三贏家。
思考之三，堅持辯證營銷立于不敗之地。組大聯(lián)強，固然是.‘實力、信譽”的象證在國際貿(mào)易之中亦有按資本區(qū)分信譽度—“實力論英雄”的主張。但大有大的難處，小有小的優(yōu)點。而新經(jīng)濟是一種突破。如’‘小吃大”、“快勝慢”、“新吃舊”等，有經(jīng)濟學(xué)家稱之為新經(jīng)濟規(guī)則，①，亦有喻之為新營銷辯證法。
新經(jīng)濟時代，所以會“小吃大，，，本質(zhì)是小者精悍、鱗角鋒銳、觸覺敏捷，開拓營銷自然所向披靡;而自稱大者‘為大所累笨拙不已，往往無可奈何被拖累?！靹俾?。關(guān)鍵是““快者靈氣生“，，富于靈氣的營銷，順應(yīng)新經(jīng)濟所追求的個性消費目標，慢者只能吃“剩飯，’;’‘新吃舊”，是新(潮)能主導(dǎo)消費意向，代表時代精神，淘汰陳舊落后者。完善此類營銷辯證觀，就能”劣中求強”、棄舊圖新、轉(zhuǎn)敗為勝。
一般認為信息技術(shù)會帶來競爭優(yōu)勢，最近出現(xiàn)了電子商務(wù)、電子解決方案、電子政府等“e”化一切的趨勢，但有調(diào)查表明美國過去二十年中在信息技術(shù)上的投資并沒有明顯改善知識工作者的效率和效益。究其原因有學(xué)者認為經(jīng)濟的性質(zhì)已發(fā)生改變，企業(yè)基于信息的競爭優(yōu)勢正向基于知識創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)移，前者是變革相對較慢、以預(yù)期為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，一般信息系統(tǒng)就能應(yīng)付組織信息處理的需要。但在這個過程中有些組織沒能根據(jù)商務(wù)環(huán)境的改變及時調(diào)整戰(zhàn)略，彼德.德魯克認為這樣的組織很大程度上為它們過去成功的經(jīng)驗和模式羈絆，典型的如IBM和通用汽車，它們沒能深刻理解知識和信息的區(qū)別。本文將從更實際的角度討論這個問題。
知識可理解為“具有某種行動能力的潛能”，而信息則“與對象性質(zhì)和執(zhí)行效果聯(lián)系更緊密”。這個觀點和著名信息系統(tǒng)哲學(xué)家查爾斯教授的論著“咨詢系統(tǒng)的設(shè)計”相符：“知識隱藏于使用者的頭腦中，不是簡單的信息堆積…，而是知識工作者如何對一系列相關(guān)信息反映”。暢銷書《知識創(chuàng)造型企業(yè)》的作者野中侑次郎強調(diào)“只有人能很好扮演知識創(chuàng)造的角色”，不論其處理能力有多高，計算機最多是一種工具，作為一種高效信息運送者和信息載體，在人類充分利用并理解的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生行動的能力。
2商務(wù)模式變革：從連續(xù)改進到企業(yè)再造
過去十年中商務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)變的標志之一是全面質(zhì)量管理(TQM)向業(yè)務(wù)流程再造（BPR）發(fā)展，如圖1示。與傳統(tǒng)強調(diào)對現(xiàn)有過程逐漸改進不同，BPR側(cè)重于基于信息技術(shù)對企業(yè)流程作整體性的重新設(shè)計。
從逐漸改進到企業(yè)再造
全面質(zhì)量管理(TQM)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）
改變程度增量激烈
起點現(xiàn)有流程從零開始
頻率一次性/連續(xù)一次性
所需時間短長
參與方式自底向上自頂向下
典型范圍狹窄跨職能部門
風(fēng)險中等高
主要發(fā)起方式統(tǒng)計控制信息技術(shù)
改變類型文化文化/結(jié)構(gòu)
但BPR也不能算作最終答案，它沒有提供向基于Internet和萬維網(wǎng)的商務(wù)的轉(zhuǎn)變策略。SAP之類的BPR軟件解決方案提供商開發(fā)了許多ERP系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)收集和信息共享，但也損失了信息處理的靈活性。一些新興的軟件企業(yè)如Siebel開發(fā)了外部信息流功能和信息接口的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），與注重內(nèi)部功能集成的ERP系統(tǒng)互補，創(chuàng)造了一種無縫集成的電子商務(wù)環(huán)境。目前看來制約這種商務(wù)環(huán)境的重要因素是系統(tǒng)的靈活性、信息接口的柔性（包括企業(yè)內(nèi)外部）。
過去四十年中增強企業(yè)智能的信息處理模式經(jīng)歷了三階段：自動化、流程合理化和企業(yè)再造。但這些還不足以應(yīng)付商務(wù)模式變革的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代外部市場信息有時甚至比企業(yè)提品和服務(wù)的商務(wù)邏輯更重要。“原子經(jīng)濟”正向“比特經(jīng)濟”發(fā)展，“磚加水泥的百貨店”正向“鼠標加水泥”發(fā)展，我們必須對傳統(tǒng)經(jīng)濟因素從更準確的角度作出再評價，信息資產(chǎn)、知識資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等讓很多虛擬企業(yè)短時間內(nèi)創(chuàng)造了傳統(tǒng)方式無法想象的價值。新的、成功商業(yè)模式是否存在某種規(guī)律？
基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)者大都知道信息技術(shù)的重要性，但從成功案例來看商務(wù)模式的創(chuàng)新更是贏得全球市場份額的關(guān)鍵因素。著要求我們必須應(yīng)用新的價值規(guī)律衡量其供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系，這就不僅僅是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，而要重新思考整個業(yè)務(wù)模型和組織間的信息流。
3從業(yè)務(wù)過程再設(shè)計到電子商務(wù)模式創(chuàng)新
“邊際收益遞增”理論的提出者安瑟（BrianArthur）認為這是一個“重新思考和再造一切”的時代，企業(yè)都基于信息開展業(yè)務(wù)，企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于審查、調(diào)整業(yè)務(wù)開展的方式，以適應(yīng)環(huán)境激烈改變。現(xiàn)階段盡管延續(xù)以往的、按預(yù)先定義好的模式開展商務(wù)也能成功，但從長遠看企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)對環(huán)境的清晰認識，并相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)略目標和開展業(yè)務(wù)的方式。史蒂夫（SteveKerr）曾在《計劃評論》期刊上對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀作過精辟的分析：“世界發(fā)展得很快，有時你根本沒法預(yù)測...，因此我們更多強調(diào)對外界的快速響應(yīng)，而不再是完全靠計劃工作。我們對世界的變化感到吃驚，但這中吃驚也是意料中的事情?！?/p>
虛擬公司、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和.com公司的快速發(fā)展就是業(yè)務(wù)規(guī)則變化的典型例子。環(huán)境的非連續(xù)性、跳躍式變化使得昨天的最佳實踐也許成為明天公司前進的障礙，公司要根據(jù)業(yè)務(wù)和信息體系結(jié)構(gòu)的變化作出相應(yīng)調(diào)整，學(xué)會充分利用現(xiàn)有知識和新知識。
4從信息處理到知識創(chuàng)造
知識管理論文和專著常把組織過去的歷史知識作為預(yù)測非連續(xù)變化環(huán)境的工具，并以此決定將來的行動方案。但從信息系統(tǒng)和信息處理的角度看，這種觀點存在很大的問題，與電子商務(wù)相關(guān)的三種神話是：
神話1：知識管理技術(shù)能在適當(dāng)?shù)臅r間將適當(dāng)?shù)闹R和信息傳遞給適當(dāng)?shù)娜?。?yīng)該說這種觀點只適合過時的商業(yè)模式;在相對穩(wěn)定的市場中業(yè)務(wù)呈現(xiàn)增量變化，高級主管們能通過檢查歷史數(shù)據(jù)預(yù)測發(fā)展趨勢。但信息時代的商務(wù)模式發(fā)生了根本性的變化，必須以更靈活的方式應(yīng)付，而不可能建立一套系統(tǒng)去對什么時間什么人需要什么信息作出預(yù)測。
神話2：知識管理技術(shù)能存儲知識員工的智能和業(yè)務(wù)經(jīng)驗。數(shù)據(jù)庫和群件技術(shù)能存儲一些零碎數(shù)據(jù)，但目前還無法存儲有意義的決策模式；而且信息特別是知識與應(yīng)用環(huán)境密切相關(guān)，同樣的信息在不同時間或環(huán)境中不同人會有不同反映。存儲知識需要知識型員工有分享知識的愿望和將知識明確表達出來的能力，后一個過程太難實現(xiàn)。
神話3：知識管理技術(shù)能有效實現(xiàn)知識員工經(jīng)驗和知識的傳播。這種論斷也是建立在預(yù)測信息需求的基礎(chǔ)上。雖然信息技術(shù)能協(xié)助員工交換零星信息，但在一些重要的商業(yè)決策中不能有效進行包含復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的通信。從另一個角度看，即使有編譯好的數(shù)據(jù)信息，也不能保證每位員工愿意利用。過去的研究表明盡管有內(nèi)容詳實的報告和數(shù)據(jù)庫，大部分高級經(jīng)理都喜歡通過與他們認為知識淵博的人探討交互過程來決策。僅以一種統(tǒng)一的方式保存數(shù)據(jù)有利于理解信息，但妨礙了商務(wù)模式的創(chuàng)新，也不利于知識庫的更新和新知識的創(chuàng)造。
5向切實可行的知識管理邁進
將知識管理同技術(shù)緊密聯(lián)系到一起只會對計算機硬軟件廠商產(chǎn)生好處。最近《首席信息官》雜志的一份訪談錄中提到“過多強調(diào)技術(shù)會迷失關(guān)鍵成功因素”。幾年前Intranet、LotusNoes和微軟的MS-Exchange被看作是知識管理的基本工具，現(xiàn)在技術(shù)上談的更多的是知識門戶、智能和基于“推送”的技術(shù)(push-basedtechnologies)；盡管技術(shù)上有了很大的發(fā)展，大部分組織還是在尋找一些簡單問題的答案：如何撲獲、存儲和轉(zhuǎn)移知識？如何確保知識工作者共享知識？為了找到答案，組織必須清楚知識和信息的區(qū)別，這種區(qū)別不僅僅是語義上的，而對企業(yè)信息過量環(huán)境中的成功具有決定意義。前一段時間很多媒體和網(wǎng)絡(luò)主管爭奪“眼球”、“注意力”和虛擬社區(qū)，在電子商務(wù)時代真正稀缺的資源不是信息，而是人的注意力。因此要很好地利用已有知識進行創(chuàng)造和創(chuàng)新、把知識成功應(yīng)用到具有市場的新產(chǎn)品和服務(wù)中去。知識管理能通過結(jié)合數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的處理能力和人的創(chuàng)造創(chuàng)新能力，提高組織在非連續(xù)性變化環(huán)境中的生存能力、適應(yīng)性和競爭能力。
與傳統(tǒng)方式不同，這個定義從知識管理產(chǎn)出的角度分析了與商務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)系。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)會有很多選擇來實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，如客戶關(guān)系管理（SCM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）和銷售鏈管理等。
6根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施知識管理
目前對知識管理的理解很多是基于過時的商務(wù)模型，這會對電子商務(wù)產(chǎn)生負面影響。下表說明了商務(wù)模型的變化和發(fā)展。為此，我們必須重新分析知識管理的基本假設(shè)，調(diào)整相應(yīng)戰(zhàn)略以適應(yīng)新電子商務(wù)的需要。
傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)
商務(wù)戰(zhàn)略預(yù)測提高應(yīng)變能力
信息技術(shù)集中式分散式
高層管理的角色順從自我控制
組織知識過程應(yīng)用創(chuàng)造與更新
公司資產(chǎn)有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)
組織設(shè)計結(jié)構(gòu)化適度“混亂”
6.1商務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變
商務(wù)市場的發(fā)展變化要求從不同角度理解計算機系統(tǒng)的輸出信息。與傳統(tǒng)強調(diào)和依靠長期預(yù)測不同，在“新”世界開展商務(wù)要多用“場景規(guī)劃”（scenarioplanning）之類的技術(shù)理解未來的演變。但這并不是是說要完全消除組織的計劃，而是利用場景模擬來發(fā)現(xiàn)備選方案的局限性。組織仍會制定計劃，但不會完全依賴這些計劃，這種觀點在一些新誕生的、基于Intranet的公司中更明顯，這些公司經(jīng)常會審查其商業(yè)模式，敏銳地觀察市場并積極響應(yīng)是成功企業(yè)的共同特征，它們也能更快地創(chuàng)造知識，發(fā)現(xiàn)“商務(wù)理論”與動態(tài)變化環(huán)境的差異。
6.2技術(shù)使用模式的轉(zhuǎn)變
隨著信息化程度的增加，很多企業(yè)將一些規(guī)律的日常辦公流程電子化到信息系統(tǒng)中，這些流程一般采取“最佳實踐”的形式。但用靜態(tài)的計算機系統(tǒng)描述動態(tài)商務(wù)環(huán)境的流程往往使業(yè)務(wù)處理不太靈活。隨著商務(wù)環(huán)境非連續(xù)、跳躍式變化，信息系統(tǒng)往往成為組織進化的障礙。我們必須考慮設(shè)計能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境動態(tài)變化的信息系統(tǒng)。動態(tài)定價系統(tǒng)、比較購物就考慮了市場數(shù)據(jù)的動態(tài)發(fā)展和變化；但這樣的系統(tǒng)仍需要按結(jié)構(gòu)化方式具體表示市場數(shù)據(jù)。不論是外購還是自行開發(fā)，都要有效協(xié)調(diào)現(xiàn)有技術(shù)和新技術(shù)，跟上商務(wù)環(huán)境的快速變化和發(fā)展。
邁肯錫的觀點是：企業(yè)信息系統(tǒng)必須從支持事務(wù)處理、集成商務(wù)邏輯和工作流向支持員工通訊和在線學(xué)習(xí)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。這種柔性技術(shù)和系統(tǒng)才能支持實踐社區(qū)（communitiesofpractice,cop），由組織雇員和外界專家組成的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡(luò)。毫無疑問，建設(shè)虛擬的消費者社區(qū)是要優(yōu)先考慮的，福特和通用汽車就是這樣做的。
6.3高層管理角色的轉(zhuǎn)變
管理學(xué)學(xué)者和經(jīng)理們不再過多強調(diào)業(yè)務(wù)開展的慣例，因為命令-控制系統(tǒng)和慣例往往不能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境的劇烈變化。高層經(jīng)理要從命令-控制的角色向“感覺和響應(yīng)”轉(zhuǎn)移。如果說知識在信念和承諾方面區(qū)別于信息的話，組織應(yīng)重點強調(diào)員工對組織遠景的承諾，而不是強求適應(yīng)規(guī)則和所謂的“最佳實踐”。
高層經(jīng)理應(yīng)把組織看作員工社區(qū)，這種社區(qū)能產(chǎn)生不同信息，還要讓他們訪問組織信息。這一點非常重要，因為商務(wù)環(huán)境快速變化，高級經(jīng)理的決策和底層實施是分開的。對信息存在多種不同理解可有多種方案響應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的動態(tài)改變。
6.4組織知識過程的轉(zhuǎn)變
通過信息技術(shù)實現(xiàn)最佳實踐有利于處理可預(yù)料的環(huán)境，在信息系統(tǒng)的早期階段就要開發(fā)最佳實踐。但商務(wù)環(huán)境的快速變化往往要求“做正確的事情，而不一定保證所做事情正確”。在重新評價關(guān)鍵假設(shè)的基礎(chǔ)上，重點要強調(diào)更新現(xiàn)有知識、創(chuàng)造新知識并在商務(wù)中應(yīng)用，而不是傳統(tǒng)“舊經(jīng)濟”中在知識庫中存儲知識，需要知識的人從知識庫取出后再加上重新理解的過程。
傳統(tǒng)信息處理模型在給定一個問題后往往基于業(yè)務(wù)環(huán)境尋求解決方案。相反，在新環(huán)境中要從當(dāng)前已有知識尋求解決方案，個人會從處理模型得出不同結(jié)論，但組織的遠景規(guī)劃確保了這些不同的理解向一個方向發(fā)展。
6.5組織資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移版權(quán)所有
彼德.德魯克認為知識對個人、對經(jīng)濟都是最寶貴的資產(chǎn)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟要素包括土地、勞動力和資本都沒有消失，只是變得次要了，很多組織在重新評估其資產(chǎn)?，F(xiàn)實中一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實際有形資產(chǎn)有限，但獲得了數(shù)倍于傳統(tǒng)企業(yè)的價值。傳統(tǒng)的計量方法不能有效度量知識資產(chǎn)的價值，網(wǎng)絡(luò)公司和其它信息技術(shù)企業(yè)的成功來源于“回報增加”。傳統(tǒng)生產(chǎn)因素受規(guī)模和范圍的限制呈現(xiàn)邊際收益遞減的傾向，相反信息資產(chǎn)和知識資產(chǎn)遵循不同的經(jīng)濟規(guī)律而表現(xiàn)出收益遞增的傾向。這是因為知識“外化”的結(jié)果，隨著用戶網(wǎng)絡(luò)成員的增加，企業(yè)提供了更多的服務(wù)，也就創(chuàng)造了更多的價值。
6.6組織設(shè)計的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)經(jīng)濟遵循控制結(jié)構(gòu)，新的商務(wù)環(huán)境要求組織保持適當(dāng)“混亂”，就象凱利在《失去控制》一書中描述的缺乏固定結(jié)構(gòu)和外部控制。這種組織只有少量規(guī)則、一些信息和大量的自由。在新的商務(wù)環(huán)境中，知識管理系統(tǒng)的設(shè)計者能進行“自我設(shè)計”，在分析問題的基礎(chǔ)上提出解決方案，并重新評估和審視方案的產(chǎn)生過程。這樣通過鼓勵實驗、重新思考，這種過程促進了行動反思和新知識創(chuàng)造。通過這種方式質(zhì)疑所有假設(shè)，不是遵循傳統(tǒng)的最佳實踐而是尋求更好、更適合動態(tài)環(huán)境的解決方案。
7結(jié)論
