時間：2022-08-17 14:50:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇后勤精細化管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.具體細化工作流程。
結合觀察、調研的情況，我們在充分聽取各崗位組長、具體操作人員的意見后，形成簡單明了、合理可行的操作流程。下表是我園資料室借領資料流程。
2.在實踐的基礎上進行調整。
新流程投入使用的第一個學期，我們在每個月園務會議中留出專門時間，針對后勤各崗位流程的可操作性進行討論，并結合上級部門檢查中發現的問題，對不適合的地方再次進行調整。經過一學期的實踐、磨合，現有的操作流程更有利于后勤人員順利完成工作，提高工作效率。下面，以“廚房庫房管理操作流程”四次調整為例。第一次調整：原先只要求物品擺放整齊，并未要求分類，調整為按照食品的種類進行細化分類，分為米面區、調味品區、點心區、干貨區、冷凍區。第二次調整：糖、點心、干貨之類的物品有甜味，容易招引螞蟻等。為此，在操作流程中增加“購買整理箱擺放”條款。第三次調整：由于物品擺放進整理箱后不便于庫存檢查，我們又規定“在整理箱外側統一貼上標簽”，這樣從品名、購買時間到出廠日期、保質日期一目了然，便于檢查和領用。第四次調整：用于幼兒面點制作的酵母和泡打粉，原先是擺放在密封盒中。自從對食品添加劑提出專門管理要求后，我園重新購買了可以上鎖的透明箱子、電子秤，做到添加劑專項保管和精確領用。
1.抓好安全細化管理。
我們從安全制度、安全應急預案、教工安全教育、幼兒安全教育、安全檢查、安全考核等方面落實安全職責，做到權力層層有、任務個個擔、責任人人負，安全管理工作的精細化得到充分體現。
2.抓好營養膳食管理。
我園從源頭上保證幼兒膳食的品質，從2011年起與大型知名超市簽訂團體供貨協議。根據季節氣候特征，米飯中加入不同的雜糧，增加幼兒粗糧的攝入量；面食、菜肴品種豐富，確保幼兒從膳食中獲取豐富的營養。每月定期召開由園長、保健教師、會計、廚師、教工代表、家長代表組成的伙食委員會會議，聽取大家的建議，不斷提高幼兒膳食的質量。
3.抓好保育工作管理。
通過規范保育工作的操作過程，提高保育人員的保教配合意識，加強對幼兒的生活照料，降低幼兒在園生病率，提高幼兒每月出勤率。我們還開展保育專項技能評比，促進保育人員之間的橫向學習。
4.抓好財產物資管理。
我園物資采購遵循“質優價廉”原則，對采購的物資采用電子化表格記錄收支情況，便于月末清點和及時監管。學期初、學期末對園內財產進行分類清點登記，做到賬物相符。對電視機、空調遙控器、錄音機等易損壞物品實行專人管理，定期檢查使用情況。
5.抓好設施維修管理。
關鍵詞：高校后勤精細化管理
Abstract:The university rear service in the socialized reform tide，adapts under the new situation to reform the development unceasingly to need as well as own development need.After market economy baptism，present campus market already different in the past.The teachers and students took the rear service service the object，enhances day by day to the rear service service request.The carrying out detail service，implements the fine management，meets needs which the teachers and students grow day by day，promotion rear service service and management level，more and more obtained the university rear service management level to take highly.This article in the discussion university rear service fine refinement management guiding sense，the management goal，in the implementation step foundation，proposed the university rear service implements the fine refinement management several actions.
Keywords:University rear service Fine refinement Management
當今時代是發展的時代，是創新的時代，同時也是精細化管理的時代。高校后勤在社會化改革浪潮中，不斷深化服務理念，轉變服務方式，提高服務標準，不斷適應新形勢下改革發展需要以及自身發展需要。經過市場經濟的洗禮，如今的校園市場已不同往昔，已逐漸融入到整個市場經濟體系之中。師生作為后勤服務的對象，已不再滿足于計劃經濟時代的基本需要，對后勤服務的要求日益提高，越來越關注服務態度、服務內容、服務細節、服務權益等。推行細節服務，實行精細管理，已越來越得到高校后勤管理層的高度重視。
1.高校后勤精細化管理的指導意義
精，即精益求精，追求完美；細，即注重細節，講究品質，它是一種對戰略目標細化分解和落實的過程。在后勤管理中，要想讓后勤的工作目標貫徹落實到每個環節并發揮作用，必須從粗放式管理向專業化、集約化轉變。在各項工作中把握“精、準、細、嚴”，使得整個管理流程和每一個服務環節都做到量化與細化，目標與量掛鉤，責任與細掛鉤，堵塞管理漏洞，減少管理死角，提升服務質量和管理水平。
2.高校后勤精細化管理的目標
精細化管理就是要落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理。圍繞抓落實、抓執行，提高服務質量，提高工作效率，降低成本開支，全面實現工作目標精細化、工作任務定量化、工作責任明確化、工作過程流程化、工作制度標準化、工作運行經濟化。
3.高校后勤實施精細化管理的幾個步驟
精細化管理是將管理的對象逐一細化分解、量化為具體的程序、責任、數字，使每一項工作內容都能看得見、摸得著、說得準，做到責任分工明確。
3.1觀念引導階段。召開精細化管理動員大會，教育引導員工充分認識推行精細化管理工作的重要意義，深入學習精細化管理理論知識，樹立“在細字上做文章，在實字上下工夫”的精細化管理理念，形成良好的輿論氛圍，為精細化管理奠定思想基礎。
3.2標準制定階段。管理精細首先是管理者的精細。集團各級管理人員都要按照各自分工和具體承擔的任務大小，制定各崗位服務標準、服務承諾、工作流程、運行規則、操作方式等，為每一項工作的順利完成制定可參照標準。
3.3細化分解階段。精細管理主要是落實責任。要完善各項工作責任制，如崗位責任制、服務承諾制、首接負責制、違諾追究制等。將管理責任具體化、明確化，管理目標層層分解，并細化到每一個班組。每一項工作都要制定相應的管理表格，明確各項工作任務的目的、要求、數量、完成時限、責任人等，使執行者能夠正確理解和領會完成任務的目標所在。
3.4過程控制階段。要細分工作環節，制定科學合理的工作流程，然后按照“事事搞標準，處處嚴要求，工作無差錯，小事不放過”的精細化管理要求，在每個工作環節中把每個細節做好，做到服務到位，任務達標，讓師生員工滿意。
3.5總結提高階段。以上每項工作完成后，對整個實施過程要進行及時總結，正確進行歸因分析。一是工作目標是否明確，責任落實是否到位；二是工作流程是否清晰，關鍵環節是否明了；三是過程控制是否嚴密，細節管理是否有效；四是信息溝通是否通暢，問題處理是否及時；五是最終結果是否達標，影響因素是否找到；六是整個過程是否完善，改進之處是否還有。通過對以上六個問題的分析總結，提出下一步工作改進意見。
4.高校后勤實施精細化管理幾點舉措
后勤工作應立足于學校的發展，以人為本、服務至上，寓管理于服務之中，降低學校辦學成本，為教學、科研和師生員工服務，努力建設優質、高效、和諧后勤。精細化管理更是后勤工作邁向新高度，實現新目標，接受新挑戰而提出的管理新要求、新標準。
4.1健全標準化、規范化的服務體系。進一步創新、完善服務舉措，建立保障后勤服務質量的長效機制。①全面制定服務標準，規范各項服務；②加強培訓，提高服務技能；③推行服務承諾制和違諾追究制；④推行服務首問負責制和限時辦理制；⑤建立與完善信息反饋機制；⑥建立與完善急事急辦、特事特辦機制；⑦建立與完善后勤服務民主顧問、民主監督員、民主管理委員會工作機制。
4.2主動服務贏得信任，全面提升服務質量。提高主動服務意識，形成主動找問題和解決問題，落實精細化管理的良好風氣，全面提升后勤服務質量。①推行文明用語、禁用服務忌語，端正服務態度，提供微笑服務，做好窗口服務。②搭建與服務對象的溝通平臺，虛心聽取師生員工的意見和建議，不斷改進工作，做好服務。③做好上門服務、跟蹤服務、保障服務。對重點單位和重大活動做到主動服務，精心服務，超前服務，制定重點服務實施方案和突發事件應急預案。④開展貼心服務。⑤提供便民服務，24小時聯動服務。
4.3完善制度體系，規范管理基礎。在標準化、規范化服務與管理的基礎上，按照精細化管理的要求，從日常行政、黨務、人事、財務、資產等管理的實際需要出發，完善各項規章制度，各部門要制定詳細的《精細化管理與服務手冊》。內容要求涵蓋目標要求、工作守則、工作規范、工作要點、注意事項、服務禮儀、工作須知、服務禁忌、文明用語、常見問題的提示、安全工作注意事項等方面內容。
4.4加強信息建設，夯實管理根基。后勤服務工作包括物業、餐飲、商貿、接待等，存在大量的數據信息，信息不全或者毫無信息存儲，服務工作就會更加被動和困難，因此后勤各二級部門要十分重視加強基礎數據信息的建設。從全校水、電管網信息的整理繪制，到宿舍入住數據和教學樓使用情況的整理；從進餐人數和消費情況的統計，到主副食原材料投量、花色品種和菜價的確定；從目前市場商品的行情以及供應商的產品信息，到物資采購監控數據信息的建立等等，都做到了數據翔實，管理精細。
4.5建立量化管理，狠抓監督控制。量化管理是實現管理目標的一個重要手段，是實行精細化管理的基礎。通過與各單位簽訂《目標管理責任書》，建立量化考核機制；制定《精細化管理檢查評分細則》，監督落實精細化管理。設立24小時監督電話、網上投訴、意見信箱等，不斷查找管理中的缺陷和漏洞，從讓師生員工滿意的地方做起，從師生不滿意的地方改起，及時采取各種有效措施提高服務質量、降低成本。
4.6科學合理設崗，優化資源配置。優化人力資源配置，實施定編定員定責管理，合理設置崗位，明確崗位職責，倡導“一人多崗滿量”，從而減員增效；運用靈活多樣的用工形式，如勤工助學、勞務派遣、非全日制用工等降低用工成本，提升人力資源效益；通過崗位培訓、崗位練兵達到全員素質和服務質量的提升；建立以崗定薪、崗動薪動和以績效考核為分配原則的崗位績效工資制。
5.結語
總之，實施后勤精細化管理要對后勤工作的方方面面進行全面梳理，將各項工作的細節進行認真地排列，想得周到，管得到位，在精細化上做好文章。始終堅持以人為本，做到精心管理、貼心服務、用心育人，不斷提高管理水平，優化服務質量，使得后勤管理與服務逐步走上規范化、高效能的軌道。
參考文獻
［1］汪中求．精細化管理，北京：新華出版社，2005，5
［2］胡寶林.細節決定成敗全集，北京：中國商業出版社，2007，1
關鍵詞：后勤；訓練機構；精細化管理
后勤訓練機構是軍隊培養后勤專業技術人才的主體渠道和主要平臺，在新時期軍隊后勤全力推進各領域各要素精細化管理的關鍵時節，強化后勤訓練機構精細化管理對于軍隊提高訓練質量、躍升培訓水平，必將具有重要作用和深遠影響。
一、認清軍隊后勤訓練機構強化精細化管理的現實意義
有利于促進后勤訓練機構管理機制整合。隨著軍隊后勤建設發展的步伐加快，后勤訓練機構工作任務分工越來越細，培訓流程日益復雜，管理和培訓對象也越發趨于多樣化。在此種情勢下，傳統的管理機制和行政手段已很難實現精確有效的管控。強化精細化管理，通過完善制度法規、優化訓練內容、整合訓練資源、實施全程監控和精確評價，將極大促進軍隊后勤訓練機構形成高效有序的運行機制，推進后勤訓練機構各項管理活動正規有序展開。
有利于提高后勤訓練機構培訓質量效益。精細化管理是以“徹底杜絕資源浪費”為重點，以“精簡成本、提高效能”為主旨，通過強調管理活動的高效、節約和可操作性，達到產品質量最優化的目的。軍隊后勤訓練機構強化精細化管理，將以信息化為主導，以精進流程為方法，著力解決過去訓練標準概略、訓練信息模糊、訓練管理粗放、訓練方法簡單等現實問題，在軍隊后勤訓練機構的各要素、各領域、各層面、各階段制定符合實際、定崗定量、實效指向的制度機制，以此帶動后勤訓練機構全建制、全員額、全裝備整體聯動訓練，促進訓練質量效益的有力提高。
有利于增強后勤訓練機構綜合保障能力。軍隊后勤訓練機構除擔負上級賦予的教學培訓任務之外，普遍承擔戰時后勤專業應急支援保障任務。在軍隊后勤保障裝備技術含量越來越高、官兵文化素質不斷提升的現實前提下，強化對裝備和人員的精細化管理，將科學管理理念貫穿于訓練始終，注重訓練全要素、全領域的深訓、全訓、實訓、精訓，通過高質量的訓練彌補裝備技術代差，有效提升訓練對象駕馭高技術裝備能力，加強對戰時軍隊后勤保障的適應性、針對性和實用性，最終達到“人與保障裝備的最佳結合”，將對加速軍隊后勤保障力的生成和提高起到至關重要的作用。
二、探索強化軍隊后勤訓練機構精細化管理的有效途徑
訓練內容精細化。軍隊后勤訓練機構必須積極適應新的形勢任務需求，以“著眼實戰、服務軍隊、適崗需要”訓練方針為統攬，改革教學內容，科學構建新型教學內容體系。在訓練內容設置上更加科學、合理和細化，體現出更強的任務適應性和環境針對性。在精細化訓練內容過程中，要區分不同訓練對象、不同訓練任務和不同專業崗位，針對各自特點，突出能力培養，注重提高效益，防止出現上下一般粗，好壞一鍋煮現象。例如：衛生員教學重點對“戰傷救護、‘三防’、急癥救治”，烹飪教學重點對“大鍋菜制作、新型炊事掛車、主食加工車、外場飲食保障車使用”等軍隊急需教學內容予以側重，細化理論內容、規范操作流程、量化考評標準，使之更具有針對性、指向性和可操作性。
訓練標準精細化。標準化、程序化是精細化管理的基礎，而訓練標準精細化也是訓練標準科學化的必然要求。我軍新頒布的《軍隊軍事訓練與考核大綱》，可以說為軍隊后勤訓練機構各項工作的標準化確立了頂層法規。各后勤訓練機構必須以此為遵循，充分發揮科學、先進的訓練標準對軍隊訓練的導向、牽引和激勵作用。結合自身工作實際，從貼近實戰出發，從新大綱對施訓要求出發，從努力提升人員知識結構、能力素質出發，以提高訓練質量、綜合保障能力和人員能力素質為著眼點和落腳點，制定詳細的、具體的、可操作性強的標準細化范本，切實將訓練標準固化為精細管理的制度保障、自覺行為的標準規范。
訓練過程精細化。不斷改進優化流程是精細化管理的基本方法之一。軍隊后勤訓練機構必須加大對訓練秩序、保障流程的細化量化力度。將訓練標準滲透到管理工作的各個環節、各個層面，以量化的數據作為提出問題的依據、分析判斷的基礎和考察評估的尺度，力促“從無形的管理向有形的管理，從豎直化管理向扁平化管理”轉變。做到訓練全過程組織周密、指導有力、協調緊密、控制到位，且人員責權明晰。例如，在管理模式上可改變傳統做法，代之以“搞好頂層設計、瞄準培訓目標、規范訓練流程、監督訓練進程、檢驗培訓質量”為一體的精細化管理模式，相信必將對明確訓練任務、詳細訓練計劃、合理配置訓練資源、提升訓練質量取得良好的成效。
一、精細化管理的實質
精細化管理的實質是，用崗位責任制作為管理的前提，用標準化的制度和流程作為管理的核心，用細節作為精細化管理的保障，將管理的目標具體化、責任化，形成一套“事事有人抓，人人用心管”的管理方法。
二、學校后勤管理現狀
1.人員構成問題學校后勤工作涉及多項工作，既有水、電、氣及鍋爐，又有設備維護維修，還有綠化、醫務等工作。由于崗位人員配置不合理，總體年齡偏大，專業人員少，而且很多人員身兼數職，導致辦事效率不高，成績不突出，設備維修不及時，學生后勤生活質量得不到保證等問題的出現。
2.管理方法問題學校后勤工作存在著管理方法不科學、制度落實不到位等問題。如，多數人員還是憑經驗辦事，靠習慣操作，隨意性較大。
3.服務理念問題學校后勤工作主動服務意識不強。原有觀念滯后，因循守舊。由于工作沒有前瞻性，工作存在被動性，致使后勤服務跟不上，制約了后勤管理工作水平的提高。
三、學校后勤精細化管理的目標
以科學發展觀為指導思想，運用程序化、標準化、數據化等手段，按照“精確定位，精益求精，細化目標，量化考核，持續改進”等五個要求推行精細化管理，達到“精益求精、規范有序”的后勤管理目標。
四、學校后勤精細化管理模式
模式是事物的標準樣式，是解決某一類問題的方法論，把解決某類問題的方法總結歸納到理論高度，形成模式。
1.以人為本，注重“人”的作用（1）管理工作的主體是人。精細化管理者要提出適應市場和企業實際的新的管理思想，調整組織結構，更新管理手段，特別是集知識、理論、技術、經驗之大成，制定形成科學、合理的管理制度、工作流程、作業標準。在組織員工學習、培訓的同時，有力地推動貫徹落實。（2）管理工作的客體也是人。在從傳統管理向現代管理變革，從粗放式管理向精細化管理轉變的過程中，需要員工真正轉變觀念，積極參與調整，特別是主動地學習、理解、掌握和執行新的工作流程、作業標準，自覺規范工作行為和操作方法。在實踐中，通過不斷積累、總結，提出進一步改進和完善的建議。（3）以人為本的工作要領。一是后勤工作要突出一個“勤”字。學校后勤工作的質量體現在“勤”上。學校后勤服務工作，涉及面廣，事情多而繁雜，后勤人員要樹立良好的服務意識，在“勤”字上認認真真地做文章。做到吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務，讓師生員工滿意，做各科室部門工作強有力的后盾。二是后勤工作要突出一個“細”字。后勤服務工作具有“一多”、“二廣”的特點，即：師生人人與后勤部門有關，涉及的人員特別多，校內外聯系的面廣。在安排工作時，盡可能地把問題考慮細一些。如，后勤涉及的人、財、物相當多，特別是在采買過程中，精打細算，同商家討價還價。堅持同質比價，同價比優，同優比服務的原則，工作中厲行節約，為學校節約每一分錢，自覺爭當勤儉節約的先鋒，當好學校的“管家婆”。三是后勤工作要突出一個“實”字。后勤工作必須務實，因為它在學校運行過程中起著重要作用。后勤工作實不實，直接影響工作績效。在后勤服務中，要從關注每一名教師、學員、員工做起，要關注他們的感受，關注他們的需要，傾聽他們的聲音。要抓不落實的事，查不落實的人，“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打實的工作。四是后勤工作要確保一個“安”字。學校通過全方位管理，嚴格責任制，細致的工作，扎實的教育，確保學校設施設備和師生員工財產安全。安全無小事，事事大如天，安全工作是所有工作的重中之重。通過建立責任目標，分工負責，誰的問題誰負責。通過整改，后勤工作人員平時加強了對設施設備的檢查、整改，親自動手干，無論是嚴寒酷暑都毫無怨言，以高度負責的精神，確保學校設施設備不發生安全責任事故。
2.以制管理，用《后勤精細化管理手冊》實現制度管理在原有制度建設的基礎上，健全完善了《后勤精細化管理手冊》。《手冊》共分為五個章節，將后勤的整體工作納入到《手冊》中。《手冊》涵蓋了員工崗位職責、工作業務流程、相關的管理制度和考核辦法、量化考核和后評估反饋管理等內容，真正實現了后勤管理的全覆蓋。（1）精確定位——明確崗位職責。精確定位是指對每個部門、崗位的職能職責進行清晰規范，建立與其他崗位的有機銜接。對各崗位職責加以明確，編寫崗位說明書。用明確的崗位職責讓員工知道自己要做什么，使員工在工作中，不再互相推諉。在編制崗位職責時，不使用套話和空話，讓每一句話都落實到具體事情上，做到職責明確，責權到人。（2）精益求精——完善制度體系。精益求精是指用完善的制度體系對工作提出嚴要求和高標準，促使工作盡善盡美。制度的制定要合情合理，有可執行性。學校總務辦根據具體工作細化了各項制度，制定了《總務辦員工考核辦法》、《總務辦工作檢查制度》和《水、電、氣管理制度》等。在制定《考核辦法》時，明確了病假、事假的處罰標準，甚至遲到、早退的時間都精確到了15分鐘以內，超過15分鐘就處罰。對處罰的內容也要做到全面解釋，包括“乘坐交通車上下班的員工，因交通車原因不能按時上下班者，不列為考勤”等。為公平起見，以人為本，對其他不坐交通車員工，因特殊情況遲到的，給予了每月3次避免處罰的機會。體現了制度的嚴格性和人性化的特點。通過制度的健全和管理程序的完善，做到了任何事情都有章可循，按程序去做，做實細微環節，促進后勤管理“由粗變細，由細變精”。（3）細化目標——分解任務，流程化管理。細化目標是指對任務進行層層分解，指標落實到人。后勤工作按照業務板塊、崗位職責進行劃分，工作任務分解到人。這一步對于所有管理者尤為重要。任務必須按照崗位職責厘清，避免工作交叉、難以落實的局面。學校總務辦通過對工作任務進行分解，梳理的流程細化到每一步由哪個崗位完成，相應提交的表單內容都做了明確的說明，繪制了流程圖，將任務落實到每一個流程步驟中。通過流程細化，解決了員工工作如何做，以及如何銜接等難題。（4）量化考核——制定考核辦法。量化考核是指工作在完成后進行考核時，應做到定量準確，考核及時，獎懲兌現，以激發員工工作積極性。為了抓出實效，后勤管理結合面廣、量大的實際，制定了考核標準，開展量化考核工作。量化考核內容，將“定量”與“定性”有機結合，確保考核工作規范有序。后勤管理工作根據分工、計劃和要求，遵循“屬地管理”的原則，明確了日常工作量化考核指標，建立了精細化管理考核指標體系，進一步落實了責任。學校總務辦制定了《工作檢查制度》、《員工考核辦法》等，明確了水、電、氣巡回檢查制度，綠化、環境衛生檢查制度等。（5）持續改進——發現問題，積極整改。持續改進是指考核后發現問題，進行評估，針對問題進行改進的過程。為滿足高標準的要求，建立了完整的PDCA管理循環。同時學校總務辦建立了整體的改進制度，對在內、外部測試審核中發現的問題，及時填報整改情況表，并及時整改。
五、精細化管理模式的成效
1.員工的積極性顯著提高
精細化管理模式運行后，杜絕了遲到現象，員工的工作積極性大幅提高。一是通過崗位責任制，每名員工明確了自己的工作職責，知道自己應該做什么，怎么做，如何做才是符合標準的。二是通過考核辦法的實施，起到了明顯的激勵先進，鞭策后進，主動糾錯的效果。
2.管理的規范性顯著提高
精細化管理運行后，通過制度和流程的規范，實現了精細化管理的標準化。一是通過規范制度，明確了工作具體要求。實現了管理從以前的以人管人，到現在的用制度管理人的轉變。二是通過流程上的規范，對基本業務和重要業務流程進行了梳理固化，明確了每一步驟的崗位責任人和相關表單實施證據。
3.工作的效能性顯著提高
一、后勤服務要出精品
后勤管理以教育教學為中心，為全體學生、教職員工服務，需要整個隊伍做到精細，從表面走入實質，齊心協力完成任務，以熱情樂觀的服務態度、高效的工作執行力，良好的服務形象為學院教育教學工作提供強有力地保障。后勤人要牢固樹立“服務”意識，把維護教職員工的切身利益作為第一目標，把干部職工的滿意程度作為第一追求，思想上進步、情感上尊重、工作上依靠。后勤工作要求人人有事做、事事用心做，將簡單事做精，將小事做細，精心精細促成精品服務。
二、后勤服務的精細化管理體現在“準”
后勤管理工作要做到準確、準時。后勤多與學校各部門密切相聯，與師生員工打交道，校內校外聯系面廣，教科研活動要求多，做好后勤工作不易，只要做到任勞任怨、吃苦耐勞，是能干好的。一是后勤人要從思想上熱愛后勤工作，全新全意為師生服務;作風上廉潔奉公，不計較個人得失;工作上準確無誤，認真負責，敢于創新，堅持原則;熟悉教育教學規律，熟悉財政規定，遵循學校的需要和發展，掌握一定的后勤管理知識和能力等等。所謂管理的好，主要是做好人的工作，所以要準確選拔調配和培訓后勤管理人員。二是準時。時間對后勤管理是非常重要的，后勤的許多工作具有臨時性和突發性，因此后勤人要有較強的時間觀念，保證工作及時完成，避免因為推遲時間而耽誤工作，滋生其他事情。后勤人要善于把握自己的時間，在有限的時間內提高工作效率;后勤人要把工作做到位，每天都對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理;后勤人要分清主次，做到心中有數，善于計劃時間;后勤人要善于處理上下級關系，把握時機，及時請示，匯報處理。
三、后勤服務的精細化管理體現在“細”
后勤管理工作要細致，具體把工作做細，管理做細，流程做細。后勤工作承上啟下，與各部門互動，每個后勤人辦事要想的細，做到位，不越位，要認真仔細、耐心地做好每一件事情。校園公寓維修、食堂衛生、綠化植樹、教學樓物業管理及維修、校園公共衛生、食堂和商業街消防安全、采購詢價、校園車輛安檢及調度、資產核查及調整、監管校醫室、學生公寓洗衣機和開水爐管理、鼠蟻防治等等。后勤工作的性質和特點，決定了后勤工作必須用精益求精的態度去對待。食堂安全衛生量化考核、商業街管理流程、公共衛生管理工作的流程、倉庫管理員的工作流程、校醫室相關制度、采購的工作流程、維修隊的工作流程等等，用嚴謹有序的工作流程去落實，不漏掉疑點，不忽略細節。平安是福，安全順利、身體健康才能幸福，只有安全操作才能控制危險的源頭，我們要時時注意安全，處處預防事故，強化安全意識，增強責任心。后勤工作要深入第一線，從表面走入實質，檢查并整改工作中的細節問題，所以要堅持每天巡視校園公寓、教學樓、等各個角落，及時發現問題并解決問題。通過查找漏洞還增強了后勤人責任心，不能流于形式，如:食品衛生檢查要走進后場、現場觀察綠化、配電房24小時值班，進宿舍、走教室、查水電、下廚房、查檔案資料、跑鍋爐房、巡外墻。只有細致，才能排除安全隱患，只有養成良好的習慣，才能讓師生滿意。
四、后勤服務的精細化管理體現在“嚴”
(一)嚴格制定管理制度。一套行之有效的從實際出發的管理制度規范后勤人的行動、工作。一個紀律嚴明的管理制度下，才能培養一個具有戰斗力的隊伍，才能使學校有一個穩定有序的工作生活環境。做任何事情要有據可循，按照規定辦事。如:教學樓物業管理相關制度、維修制度、食堂管理制度、配電房值班制度、車輛使用管理制度、校醫室管理制度、固定資產管理制度等等。采購要精打細算，引入競爭機制，采用招投標，體現公開、公平、公正。這些規章制度為學校后勤工作的規范化管理提供了堅實的保障。
(二)嚴格執行規章制度。有了規章制度，后勤人就知道怎么干，怎么干好。規章制度是依照相關法規的要求，結合學校實際制定的后勤人必須遵從的具體規則。由于規章制度是經過長期工作實踐和案例分析不斷總結出來的，對開展工作有極強的針對性，因此，遵章守紀也是后勤人在安全工作中義不容辭的義務。后勤人多數崗位都是獨擋一面的，因此不管領導在與不在，都要嚴格要求自己，把握好尺度，牢固樹立紀律觀念，時刻約束自己的行為。“細節決定成敗”，精細化管理必須健全管理制度，按章辦事，有理有據，過程監管，反饋問題，整改結果。每個后勤人都要認清自己的崗位職責，勇于承擔，有擔當，有預見性，反應靈活，謹言慎行，有解決處理問題的能力。后勤管理工作，就是需要團隊分工不分家，用心工作，為建設優質、安全的學校提供保障。
作者：王偉 王帆 程亮
關鍵詞：高校；后勤管理；精細化；管理人員.
作者簡介：薄錄峰（1984—），男，籍貫：山東，研究方向：管理研究，職稱：初級
一、目前高校后勤管理的發展情況概述
1.目標量化細化的衡量指標不完備，對后勤管理人員的任務、職責、權利等具體情況沒有明確、詳細的規定。就像:在高校管理中，讓后勤部門為學校全部師生及所有員工的生活、學校的各種運作項目等進行管理負責，為學校的正常運轉提供日常保障。但是對于部門在一段時間內的目標、任務和規劃等，就僅僅表面作業，馬馬虎虎，走馬觀花，沒有將具體的情況落實下去，對具體的工作沒有指導意義，而在遇到問題時，就采用兵來將擋、水來土掩的方法進行簡單的處理，除此之外，對任務、指責、權利等沒有明確的區分，就導致職權結構之間的任務不清，權責模糊等情況出現，造成管理人員之間相互推脫責任等現象。
2.沒有建立適當有效的競爭管理機制，員工隊伍建設自由散漫。管理不僅僅是知識的一種，同時還屬于藝術的一門。由于我國高校的后勤融入社會化的時間較短，因此管理工作還處于一個探索和發展階段。就會出現種種錯誤，主要有：激勵機制不完善，對于后勤管理人員的工作質量，沒有利用相應的物質收入來進行區別，這樣就導致多數員工在實際的工作中相互推脫任務或責任，在一定程度上大大降低了員工的積極性和工作的主動性。此外，后勤部門的經濟力量相對于其他部門還是有些薄弱，再加上沒有充分重視對員工的培訓工作，因此，后勤員工隊伍素質較低。
3.沒有一套合理科學的管理方法，管理形式相對散漫。在我國高校的后勤管理中，幾乎都存在管理不到位的情況發生，對于管理的規范度、精細程度、個性化等方面沒有完整的流程化的執行程序。而單純的盲目追求管理的效率和效果，在管理中有大范圍的無序操作和交叉管理的現象，導致資源浪費。在現代高校管理的過程中，依舊存在傳統的陳舊的管理方式，工作效率低。
二、高校后勤實施精細化管理模式的要點
1.用可行性的規劃作為日常管理的指導方法，并在具體的應用中充分靈活運用。在高校后勤實施精細化管理的模式中，第一步就是要做好規劃，要對后勤部門所管理的各個因素充分考慮到，比如宿舍、食堂、商店、水電管理等一系列有關的工作，進行系統的規劃，制定可操作的方法和原則。在這一精細化管理的過程中，不僅要從長遠考慮，還要進行中期和短期的規劃和設計。即對管理活動中的任務進行長期的規劃，也就是對管理未來的展望；以及短期內具體的操作情況進行具體、詳細的規劃，提出能夠后完成個實現的目標，通過努力去完成。中期的計劃就是對長期的展望和短期的操作進行合理的銜接。同時在規劃的過程中還要對突況進行有效、靈活處理，做到游刃有余。
2.將科學的組織結構作為管理的基礎，合理劃分層次，明確職能。精細化管理最重要的一點就是精，因此就要充分合理的組織結構圖，按照后勤部門發展的具體需求，精心設計和規劃，劃分不同層次結構的過程中，必須要充分考慮本校的具體各項事宜進行具體問題具體對待，不能一概而論。明確職能，將具體的責任落實到人，并將各項指責的界定明確規定，這樣就可以在一定程度上提高工作效率，避免工作中的推脫責任的現象發生。并且因為高校后勤所屬行業所要涉及的行業和部門較多，還要充分考慮不同的利益群體因此對后期管理必須高度的重視，充分體現人文關懷。
3.合理優化人力資源的分布，重視員工培養。人力資源是后勤部門的重要資源，實施精細化管理，主體依舊是人，因此要將人力資源合理配置。首先要對員工進行具體的考察，充分了解工作人員的特長和能力，為工作人員安排適當的崗位，這樣就可以充分利用人才，發掘員工的潛力，讓他們在精細化管理的過程中，能夠很好的發揮自己的才能，培養員工的素質和技能，這樣還可以幫助員工更好的成長，保證后勤工作能夠可持續發展。
三、精細化管理的具體管理情況
衛生在學校后勤管理中占據很重要的地位，同時也是對一個學校的整體的精神面貌的顯示，因此，一個良好的衛生環境是后勤工作管理的重中之重，只有良好、有秩序的衛生環境才能給家長一個安心的保障，給學生一個良好的成長環境，因此，后勤工作必須要對學生的飲食到住宿，都應該進行精細化的衛生管理，促進良好氛圍和學習環境的塑造。下面就對后勤管理需要從事的具體的衛生管理情況做出簡單的介紹：
1.飲食衛生管理。學校的飲食健康管理是管理中不能大意的，一般來說，學校飲食問題就來自于食堂的飯菜中。因此要建立一個專門的衛生管理部門，學校的衛生管理部門就用來定期或不定期的檢查食堂的飯菜安全性，并且加強對食品采購的管理，必須充分對采購的部門進行了解，至少確定買來的原材料是健康、安全的。一旦出現學生在吃了食堂的飯后，出現不舒服的情況，就要第一時間內送往醫院，進行詳細的檢查，如果查出是學校的食品問題，就要嚴加處理，調查近幾天飯菜的制作情況、留樣情況以及安全情況，進行嚴肅處理，以保證全面的健康。
2.環境衛生的管理。高校的環境衛生管理包括對校園環境衛生進行管理和包括對學校各個宿舍環境衛生管理。校園的環境衛生必需要安排一定的人在一定的區域，并在一定的時間沒完成衛生的清掃和檢查。同時還要加強對宿舍衛生的管理，學校要進行督促，讓每個宿舍進行定期的清掃，然后學校進行定期和不定期的檢查，督促良好的宿舍環境的形成。
3.心理衛生的管理。精細化后勤管理必須要對精神方面的衛生考慮在內，畢竟一個人的心理健康會影響到整個人的節操、性格等能力，甚至影響著一個人未來的發展。學校對學生心理衛生的管理可以從以下幾個方面入手：（1）鼓勵學生多看好書。（2）嚴格檢查學生的平時生活。要嚴格檢查學生閱讀不健康雜志、影片等，一旦發現，必須嚴肅處理，引導學生健康成長。
4.衛生習慣的管理。要讓學生認識到衛生習慣養成的重要性。使學生能夠認識到良好的衛生習慣對自己和他人帶來的好處。學校可以借助一些強有力的措施督促學生養成良好的衛生習慣，如定期進行檢查，不定時地舉辦一些活動或者競賽，給予一些物質或者精神方面的獎勵。促進學生良好習慣的養成，塑造學生完美的人生。
四、結語
高校后勤管理不僅僅是學校日常工作的簡單的管理和安排，更是一種藝術的體現，管理的方式方法將直接決定著后勤管理的效率和效果。精細化管理模式能夠綜合利用各種手段建立完整嚴密的管理制度和服務標準，進一步促進高校后勤由職能部門向服務型組織轉型，將有利于高校后勤服務的品質和能力，在一定程度上優化人力、物力等資源，充分節約管理成本，為全校師生提供一個優質的服務，促進學校的健康、全面的發展。
參考文獻：
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[3]段美清.構建高校和諧后勤之探討[J].科技情報開發與經濟，2007（20）.
[4]姜群瑛，胡征宇.從高校后勤社會化到高校后勤現代化[J].中國高教研究，2005（07）.
一、在民辦高校后勤管理中實施精細化管理的必要性
民辦高校的后勤管理工作具有一定的特殊性。在探索民辦高校后勤管理工作的過程中應該注意結合民辦高校后勤管理工作的特點進行具體分析，然后探索管理措施，提高管理質量。而精細化管理思想與民辦高校后勤管理工作具有一定的契合性，只有實施精細化管理，才能夠促進民辦高校后勤管理質量的提升。具體來說，在民辦高校后勤管理工作中實施精細化管理的必要性主要表現在以下方面:其一，精細化管理與民辦高校后勤管理工作高度契合，將精細化管理思想應用于后勤管理工作中，能夠借助對標準化、程序化、數據化手段的應用，保證后勤管理工作中各個單元高效、穩定運行，實現效益最大化的目標;其二，當前民辦高校后勤管理工作中的粗放管理模式顯現了一定的弊端，所以必須堅持精細化管理。民辦高校在后勤管理工作中，制度、機構、管理和分工等方面存在較大的缺陷，這不僅無法為民辦高校的穩定運行提供良好的支持，甚至會影響民辦高校的發展。而應用精細化管理思想，能夠將民辦高校后勤管理責任具體化，落實各部門和工作人員的管理責任，促進后勤整體服務水平的提升。所以，當前探索后勤精細化管理已經成為民辦高校的必然選擇。民辦高校只有合理應用精細化管理方法，才能夠有效促進后勤管理水平的提升，推動民辦高校持續穩定發展。
二、在民辦高校后勤管理中實施精細化管理的措施
現階段隨著高校后勤管理工作的發展，將精細化管理思想融入后勤管理工作中已成為各級高校開展后勤管理工作的共識。在這一背景下，民辦高校在發展過程中積極探索后勤精細化管理措施，希望有效提升后勤管理水平，推動民辦高校的穩定發展。1．創新觀念，積極引入信息化管理系統。在民辦高校實施后勤精細化管理工作的過程中，管理人員應該進一步加強對信息技術的重視程度，將信息技術引入到管理工作中，并建立高校各部門、各科室有效溝通的渠道，在學校中構建精細化管理組織機構，推動精細化管理思想的貫徹落實。另外，要構建分級監管、網絡監控的有效模式，督促后勤管理工作按照要求和規范開展，從而有效提升后勤管理的規范化程度，促進后勤管理作用的發揮。2．科學規范，建立健全各項規章制度。在實施精細化管理工作的過程中，各項規章制度的建立是保證精細化管理思想得以貫徹落實的基礎。所以民辦院校應該結合自身的發展情況及國家相關政策，制訂相對完善、切實可行的規章制度，進而有效規范后勤管理工作。3．加強監督管理，提升后勤管理效率。在實施精細化管理的過程中，為了保證精細化管理效果，相關管理人員應進一步加強內部監管，并對后勤日常工作進行定期審查，及時反饋信息，實現對后勤管理工作的有效監督。這樣，在多渠道的監督和督促下，后勤管理工作人員能夠自覺規范自身行為，加強對管理工作的重視，進而有效促進管理質量的提升。4．明確分工，引入有效激勵。明確分工是精細化管理思想中的重要構成元素。在民辦院校實施后勤精細化管理時，要針對后勤管理工作的實際情況，劃分相對明確的崗位職責，結合工作人員的表現，對其給予物質和精神兩方面的激勵，在充分調動員工積極性的情況下，保證精細化后勤管理效果。
三、結語
在我國民辦高校的發展過程中，后勤管理工作發揮著極其重要的作用，教育教學管理人員在工作中引入精細化管理思想，不僅能夠促進后勤管理水平的提升，還能夠為民辦院校的持續穩定發展提供相應的保障。所以新時期必須加強對后勤管理工作的重視，探索精細化管理措施，保證后勤管理作用得到充分發揮，進一步推動民辦高校在新時期實現持續穩定發展。
作者:謝飛苑 單位:廣州大學松田學院
參考文獻:
［1］莊玫玫．高校后勤精細化管理探索［J］．中國管理信息化，2015，18(12):93．
【關 鍵 詞】 后勤管理；精細；制度；幼兒園
近幾年來，隨著全社會對學期教育的重視，學前教育也在飛速的發展中。作為幼兒園，不僅要培養幼兒的良好生活、學習習慣和簡單的生活自理能力，還要通過營養膳食和體育鍛煉來強健幼兒體魄，實現《幼兒園指導綱要》中“以幼兒為本，保教并重”的理念。因此，我們嘗試運用制度化建設，用崗位責任制作為管理的前提，用標準化的制度和流程作為管理的核心，用細節作為精細化管理的保障，將管理的目標具體化、制度化、精細化、責任化，形成一套“事事有人抓，人人用心管”的管理方法，為幼兒園和孩子的發展提供強有力的后勤保障。
一、細化為先
（一）制度管理
“細”必須健全管理制度。做任何事都必須行之有據，按章辦事，有規可依，要做好、做細后勤工作必須健全操作性強的規章制度，科學、完善，有效的制度是做好后勤工作的第一步。首先，提出精細化管理要求，通過完善、建立各項制度，制定標準，量化管理，實行流程控制。其次，認同理解制度，組織相關后勤人員進行學習討論，明確每一環節、每一流程的規范要點，再把每一個要求具體地落實到每個人身上。
（二）蹲點指導
“細”是衡量管理水平的標志。管理工作不但要注重工作的結果，更要注重工作的過程和細節。管理者既要對全局了然于心，又必須對細節做到心中有數，這樣才能掌握主動權，求得工作效益的最大化。為了達到“細”的要求，組織實施了“蹲點工作法”，每日由后勤主管深入到后勤第一線，觀摩三大員規范操作、教師與保育員配班合作情況、各班幼兒衛生習慣水平、全園衛生安全情況以及門衛安保人員安全措施到位情況。
二、務實為心
（一）以項目促競爭
后勤工作是一個瑣碎的工作，往往一位后勤工作人員身兼多職，后勤管理也是時常出現工作目標要求統一，但實際操作難度大的現狀，不利于工作的順利開展。通過實施“項目制”管理，即后勤工作人員根據自己擅長的領域、精力、能力，分別認領項目，實行項目負責管理責任制度。嘗試在后勤管理中實施共性項目與個性項目的管理。共性管理是后勤園長主管園后勤工作，全盤規劃，合理分工，實行責任制；個性項目是根據后勤各部門人員的特長，分別認領不同的項目，并因此成立了細心財務組、衛生營養組、美食創新組和安全保障組。明確各自的工作責任，發揮各自的積極作用，分工負責又協作配合，形成良性的管理機制。清晰而細致的分工使每位后勤人員都增加了一份強烈的工作責任心。
（二）以學習促提升
為有效提升后勤人員專業水平，落實后勤精細化工作。在工作中堅持“雙基學習”制度。主要采用基礎性規范操作培訓和專業助教培訓兩種方式來提升三大員的專業性。基礎性規范操作意圖是讓每一位后勤人員明確每一環節、每一流程的規范要點，實行標準化保育操作。而專業助教培訓目的是在基礎性規范操作的基礎上有質的提升，更多的是配合教師實施保教結合的教育，提升保育員參與隨機教育的指導能力。
三、精致為柱
（一）落實“研討制”
在實踐工作中強化執行，不斷總結提升工作質量，落實“三位一體”保教“研討制”，每周落實一次班級三人保研活動，總結上周班級幼兒保育、習慣情況，研究下周重點工作，統一指導要求，實施操作措施。圍繞幼兒園出臺的《幼保教配班管理細則》，組織大家學習領會，明確分工，針對工作中遇到的困難，進行及時研討，尋求最佳解決辦法。幼兒園“研討制”，我們先后對幼兒午餐管理、幼兒每日飲水、幼兒洗手、戶外運動配班、健康與安全教育等環節作了深入研討，確保各班三人步調一致，推動幼兒健康發展。在針對孩子自我飲水意識薄弱問題，積極組織開展了幼兒每日飲水問題的研究，查閱了相關資料，明確統一了飲水標準，對孩子每日在園的飲水次數定為五次，分別是來園時、運動前、午餐前、午睡后、運動前、離園前。“三位一體”研討活動，使三位教師的保教觀念趨于一致，保教行為緊密配合，也實踐了陶行知先生所提倡的“時時是教育之時，處處是教育之地”的生活教育理念。
（二）深化“特色制”
“精”要體現人文關懷。對后勤崗位的工作人員明確責任，嚴格要求是必須的，同時也要提倡愛崗敬業、樂于奉獻的精神。更要激發她們為教育教學、后勤保育服務的熱情。挖掘三大員的潛能，把她們的才能發揮到最佳這是一門管理學問，由此我園實行了“特色制”，搭建多元平臺，開展了“每月一星”活動。我們每月設計一次特色展示活動如：創新菜、創新早點、保育經驗交流會、現場保育展示活動、配班競技展示等。通過活動促進了后勤人員對保育工作的認識，提高了她們的口語表達能力、動手操作技能，更是使她們樹立了自信心，同時，也使她們從活動中體驗成功的快樂，做一名自信的、有魅力的后勤人員。
總之，在幼兒園后勤管理工作中，要以“細化”“務實”“精致”為基本原則，堅持以人為本，做到精心管理、貼心服務、用心育人，不斷提高制度化管理水平，優化服務質量，使后勤管理與服務逐步走上規范化、高效能的軌道，為打造幼兒園的辦學品牌，提高辦學水平和育人質量做好強有力的后勤保障。
【參考文獻】
[1] 北京師范大學實驗幼兒園. 幼兒園后勤精細化管理[M]. 北京：北京師范大學出版社，2015.
【關鍵詞】精細化管理 醫院 后勤保障 應用探究
醫院作為一項公共基礎建設，與人們的生活有著密不可分的聯系。而在醫院的后勤保障工作中，內容又涉及到飲食、水電、安全消防等多個方面，我們知道隨著社會經濟的不斷發展，醫療水平越來越高、醫療設備也在不斷地更新，更有許多先進的管理理念被應用于醫療事業。為了提高醫院后勤保障工作的水平，我們必須對醫院的后勤保障工作進行深入的了解，才能根據醫院后勤管理工作所存在的問題進行完善，從而達到精細化管理的目的。
1 在醫院后勤保障工作中引入精細化管理的意義
精細化管理是現代科學化管理的一種體現，是一種先進的管理理念，由于其科學性、實用性等特點被應用于多種行業及領域。精細化管理強調的是量化考核、細化目標、精益求精和精確定位。把精細化管理應用于醫院后勤管理工作就是在對后勤工作人員進行考核時做到獎勵和懲罰要及時履行，且考核要及時，定位也要比較精準；在進行任務分配時，要明確每個人的工作內容，只有把任務進行仔細的分解，讓每個人的目標都明確了才能讓工作有條不紊地進行；而精益求精則是指在平時的工作中，要求管理人員用高標準、嚴要求來對待工作，使得工作能夠完成的更加完美。只有把醫院后勤的工作進行細化才能把工作落到實處、細致處，才能提高各部門的運營效率，并且制定相應的獎懲明確的規章制度才能夠提高各崗位工作人員的積極性，從而加強對醫院后勤工作的管理。
1.1 傳統觀念束縛了醫院后勤保障工作的發展
我們知道，精細化管理是一種致力于細微處發展，打破原有管理上粗放的先進管理模式，如果能夠很好地運用，那么將會大大提高醫院的運行效率。但是就目前的發展而言，精細化管理還處于發展的初級階段，而傳統粗放的管理理念根深蒂固，所以在實行精細化管理時極為不順。在傳統管理思想的束縛下，在管理上漸漸形成了上有政策、下有對策的隱形條例，使得人們的執行力大大下降，所以對醫院后勤的工作進行管理時，就難免會比較粗糙，不利于像靜、細的方面發展。
1.2 精細化管理落實不力
在我國，對于一些單位或者是企業的管理大都是根據現狀摸索而來，在長久的實踐里，形成了比較符合當時情況的管理條例。但是隨著時間和社會的發展，我國的醫療保障制度在不斷地完善，傳統的醫院后勤工作管理制度已經不適應現在醫療體制的發展，所以精細化管理逐漸進入人們的視野。但是現階段的多數醫院卻缺乏精細化管理的基礎，在醫院的發展階段引入歐美的先進理論，超越了現階段醫院發展的階段性，使得理論與實際發展嚴重不符合，所以在醫院的后勤管理上成效較小。在一些基層的單位，傳統管理觀念就更加深入人心了，對于先進的管理理念總是沒有太強的學習欲望，即使迫于形勢去學習也只是流于形式，對于精細化管理的內涵缺乏一種探究的精神，在實際的應用中就更加匱乏 ，所以在精細化管理的運用上總是停留在表面，而沒有比較實際的做法去落實。
1.3 精細化管理的質量不高
精細化管理的本質說到底就是把責任落實到每一個細枝末節。在醫院的后勤保障崗位，許多的管理人員對于精細化管理的內涵意識不夠，所以在運用精細化管理理念進行醫院后勤保障管理時，管理的質量和水平始終處于一個較低的檔次，這樣的結果固然有管理的目標沒有細化到人、事或者物上，或者是管理措施不具體的原因，但最根本的還是在管理過程中責任分工不明確，所以工作時沒有一定的規章可循。如果在后勤工作中，沒有明確規定哪一個區域的工作歸具體哪個人管理，那么就會出現一種你不干、我也不干的現象，反正也沒具體規定到底歸誰，這樣責任不明確就會造成工作人員的懈怠，致使作風松散、管理也較為松懈，不利于醫院的長久建設。
2 醫院后勤保障工作管理的范圍
醫院后勤的保障工作是支撐醫院運營的一項重大部分，承擔著醫院建筑規劃、院內保潔綠化、水電冷暖的維護工作以及膳食的供應和管理等工作，是保障醫療物質基礎和醫療安全的重要后盾，所以做好醫院的后勤管理工作，對于保障醫院正常運行有著重大作用。
2.1 制度完善精細化
隨著國家醫療衛生改革的推進，傳統的醫院后勤管理制度已經越來越不適應現在醫院的發展，精細化管理模式被不斷地引入。醫院后勤管理作為醫院整體運行中不可分割的一部分，必須要有相應制度進行管理。首先我們要注重的就是完善相關的管理制度，只有建立健全了各項精細的管理制度，才能在進行醫院管理時有規可循，而后勤精細化管理制度說到底就是對人、物及財的管理，只有按照國家規定的相關法律法令或者條例條令，再根據醫院自身的實際管理情況，制定出一系列符合實際的管理條例，并且在實施中不斷完善發展，才能進行精細化的管理。其次，各項制度必須要全方位覆蓋后勤的管理工作，落實到實際工作中的每一處，使得精細化管理能夠發揮出最大的管理效能。再就是，對于規章制度，務必要讓每一個參與工作的人員都要熟知于心，這樣在工作時才能夠盡心盡力，在對工作人員進行業績考核時，也能公平公正地按表現評定獎懲，在工作人員之間形成較為公正清明的競爭之風。
2.2 工作流程精細化
在工作流程精細化的過程中，涉及多個部門，其中包括了門診服務流程、水電維修服務流程以及物資采購和管理流程等。在門診服務流程中，我們可以利用網絡信息之便，建立門診醫生工作站，使得就醫信息化、效率化和掛號、就診、付費、檢查和取藥一站式信息傳輸，這樣的信息一體化不但可以節約大量的就醫取藥時間，還能夠讓病人的信息簡單明了，大大提高信息的傳遞效率，為患者爭取最佳的診斷和治療時間。在醫院這樣的公共設施場合，每天出入的人員多、人流量較大，水電的消耗都是必不可少的。而醫院中許多的醫療器械都需要用電來維持，所以水電供應成為醫院的重中之重。所以在醫院的后勤保障工作中怎樣把水電的維修服務做到最好是后勤管理人員應該思考的一個問題。醫院作為一個服務于大眾的公共建筑設施，每天要消耗的物資不計其數，醫院的物資我們可以分為三個部分來進行采購，即藥品、醫療器械和通用物資三個部門，然后由物資采購小組進行領導，再由管理辦公室進行集中管理。通過物資采部進行詢價、批量集中采購和定點采購的方式來進行質量和價格的雙重保證。
2.3 人力資源管理精細化
在醫院中，工作人員何其多，對于工作人員的管理也必須做到精細化管理，才能有效提高工作人員勞動的積極性，從而為醫院自身的發展做出貢獻。首先，我們必須加強人力資源的開發管理工作的制度建設和詳細規劃，只有明確好用人制度，增強用人、選人的公信度，繼而加強人員的管理和培養制度，才能為醫院輸送人才，保障醫院的有效發展。再者，要積極創新分配制度和激勵機制，以此來激發工作人員干事I的激情與活力。其次，我們必須要加強對工作人員的文化管理，在工作人員進入崗位后，應該對他們進行管理理念、專業素養以及文化水平的提升，只有對他們進行醫院文化理念的灌輸，才能讓他們不斷提升自己，以期在自己的崗位上承擔起責任，為醫院的發展做出貢獻。
3 怎樣進行醫院后勤保障工作的精細化管理
醫院的后勤保障工作是保證醫院正常運行的重要內容，所以為了讓醫院的工作能夠有條不紊地進行，我們必須對醫院的后勤保障工作進行精細化的管理。
3.1 注重精細化管理觀念的科學樹立
隨著市場經濟的快速發展，精細化管理被應用于越來越多的領域，并且對于提高管理效用發揮出極大的作用。所以在隨著醫院管理體系不斷發展的情況下，醫院后勤保障工作也要不斷地進行強化，在實踐過程中，更是要不斷樹立精細化管理觀念，以此提高全體工作人員對于精細化管理的認知，從而把精細化管理理念落實到實際的工作中，不但如此，還要把精細化管理理念與醫院后勤保障工作的各個環節進行連接，制定出科學合理的長期發展戰略和實施策略，只有讓精細化管理的管理深入人心，才能真正發揮出精細化管理的作用，在保障醫院各部門管理工作的有序開展時，還可以降低醫院的運行成本，提高各種資源的利用率，從而促進醫院的長遠發展。
3.2 注重各種管理制度的精細化管理
在醫院的管理工作中，醫院的后勤保障工作是十分重要的組成部分，為了保障后勤工作的安全順利進行，我們必須要具備較為專業的技術和較寬的知識面，更要注意制定各種合理的管理制度。在實踐過程中，我們要注重精細化管理制度的不斷更新和完善，在進行制度的制定時，我們還要根據各個部門的實際情況來制定相應的精細化管理目標，并且以醫院的實際發展需求為出發點為基礎，才能有效提升醫院的服務質量和醫療水平。除此之外，我們還要對工作人員進行考核監督，致力于提高他們工作的積極性和動力，才能真正實現精細化管理的目標。
4 結語
隨著醫療水平的不斷提升和醫療制度的不斷完善，精細化管理在醫院后勤保障工作中的推廣和應用是社會發展的必然趨勢，精細化管理的應用有利于提升醫院工作人員的精細化管理意識，完善醫院的后勤保障工作體系，從而促進醫院醫療水平的進步和發展。
參考文獻：
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一、什么是綜合計時制
綜合計時制是區別于我們日常執行的標準工時制而言的，是針對因工作性質特殊，需連續作業或受季節及自然條件限制的企業的部分職工，采用的以周、月、季、年為周期綜合計算工作時間的工時制度。國家規定對于實行綜合計時制的員工，單位可以采取集中工作、集中休息、輪休、調休等方式，以確保職工的身體健康和生產、工作任務完成。任何單位要實行綜合計時制，必須經所屬勞動保障行政部門批準。
綜合計時制主要運用于企業，高校雖然屬于事業單位，但后勤編外合同工的日常管理與企業類似，因此作為高校來講，可以積極向政府人事勞動部門勞動關系科室申請以年為周期的綜合計算工時制，申請到綜合計時制后，高校后勤的合同工崗位可以在年工時不超過2000小時的前提下，根據工作實際自主安排工時。
二、高校后勤部門申請綜合計時制的必要性
高校后勤在辦學過程中，由于學校規模的擴大，用工需求急劇上升，聘用了大批合同工，工作在校園保潔、公寓值班、校園安全保衛、南北校區通勤等崗位上，然而與巨大的用工需求相比，后勤用工數量不足，往往缺編運轉，導致部分工作崗位加班加點問題較為突出。很多合同工在職時，出于人在屋檐下，不得不低頭的顧慮，對于加班費問題往往之口不提，而一旦離職時，就拿起法律武器，秋后算賬，在勞動訴訟中，賠付要求數額主要集中在要求學校后勤翻倍支付加班費。而高校后勤由于是事業單位，缺少關于合同工方面的制度規定，特別是合同工加班管理規定和加班費計算辦法，也有的高校后勤出于經費成本方面的原因，不愿意支付合同工加班費，導致勞動糾紛頻發，給高校后勤造成了較大困擾。因此，如何在加班費支付問題采取一些積極措施，來減少勞動糾紛，增強用工效益，成為高校后勤亟待破解的難題。
綜合計時制是合法合理規避和減少加班費的有效方式，并且在很多企業都得到成功實踐。相較于企業而言，高校后勤部門完全具有實施綜合計時制的先天條件。比如高校有寒暑假兩個長假期，高校后勤合同工崗位的工作強度和難度不大，學期中適當延長工時，只要安排給合同工的工作量沒有超出工時總額，寒暑假合同工正常休假，后勤就可以依法不用再支付加班工資。即使安排工作量超出工時總額，雙休日加班工資也僅按150%支付。而在標準工時下，日常工作延時支付的加班標準為150%，雙休日為200%。實行綜合計時制對于解決高校后勤合同工加班問題將會起到一定的作用。據調查，這一政策以前只針對企業，行政事業單位編外合同工還沒有施行的先例。但只要高校后勤向政府人力資源保障部門積極爭取，是完全有可能獲得相關部門對高校后勤實施綜合計時制的批復。
三、實施綜合計時制的方法步驟
綜合計時制對于高校后勤而言既是一件好事情，也是一個新事物。如何結合高校后勤實際把綜合計時制落實好，是一項具有探索性和創新性的工作，筆者認為可以按照以下方法步驟去開展工作。
1.應確定實施綜合計時制的合同工崗位范圍 高校后勤并不是所有合同工崗位都適合實行綜合計時制，到底哪些崗位適合，哪些崗位不適合，應以加班情況是否突出和能否保證寒暑假休息為標準，對學院合同工崗位初步劃分了兩類：第一類是加班情況較多的崗位，比如公寓值班員崗位。在學期中，由于大部分高校學生周末和節假日無法回家，公寓值班員崗位往往在雙休日和節假日仍然照常上班，但他們在學生寒暑假離校后，可以集中休息一段時間，因此特別適合采用綜合計時制。第二類是加班情形較少的合同工崗位，比如保潔員、維修工、駕駛員等崗位，盡管也會因為一些突發應急事件，而有一些臨時性的加班情況，但總體來說，加班問題不像第一類崗位那么突出，那么實行綜合計時制的經濟效益就不那么明顯。第三類是加班情況非常突出，而且在寒暑假期間也無法休息的崗位，比如保安員，寒暑假仍然要正常上班，維護校園資產安全，這類崗位不具備實施綜合計時制的條件。從對以上三類崗位的粗略分析來看，第一類崗位適合實行綜合計算工時制，第二類崗位實行綜合計時制的經濟效益并不明顯（綜合計時制實行12個月工資制），第三類崗位不具備實施綜合計時制的條件。因此，高校后勤分析研究確定綜合計時制適用的崗位，實行的范圍是需要首先著手去做的工作。
關鍵詞：高職院校；后勤服務；精細化
當前高職院校師生對后勤服務品質要求不斷提升，他們往往將學校后勤服務與社會上提供的服務來進行比較，從而評判學校后勤服務質量的好壞。近年來，高校后勤社會化、企業化改革取得了一定的成效，但后勤管理因受公益性屬性與社會性屬性矛盾沖突的影響，其服務質量和服務水平卻沒有得到進一步的改善和提升，從而使得學校師生對后勤服務的滿意度沒有明顯的提高。在高職后勤服務中引入精細化理念和方法，體現了后勤組織和員工對提高后勤服務質量的迫切愿望和追求。
一、高職后勤服務工作精細化的內涵
（一）高職后勤服務
高職后勤服務是高職院校的一項基礎性和保障性的工作，是指政府（行業組織）、學校和后勤部門，為保障學校教學、科研和師生生活的正常、有序開展，而提供的物質、設備、技術、安全、服務等保障。當前后勤服務主要包括衛生保潔、環境綠化、安全保衛、樓宇管理、車輛服務、餐飲服務、水電維修服務、辦公及生活用品配送服務等內容。
（二）精細化管理
精細化管理是一種理念、一種文化，也是一種有效降低組織成本，提高組織運行效率和效益的科學管理方法，它通過系統運用程序化、標準化、細化、量化、質量控制等管理手段，實現組織預期的管理目標。精細化管理作為一種組織管理方法，近些年來被廣泛地應用于高校后勤管理領域，它順應高校發展的需要，滿足師生對后勤服務品質的需求，能有效促進高校后勤有序、健康、和諧的發展。
（三）高職后勤服務工作精細化
高職后勤服務工作精細化，目的是為師生提供優良、高效的服務：如整潔、優美的校園環境，安全、舒適的學習、生活場所，衛生、可口的食堂餐飲等等。在服務過程中，做到服務態度端正、服務速度高效，服務質量優質；強調服務細節，重視服務流程和服務標準細化，注重服務創新；注重服務質量的反饋以及總結提高。
高職院校后勤服務實行精細化管理：一是順應學校內涵式發展的需要。后勤在樓群管理、食品衛生、安全保衛、環境美化等方面為學校發展提供安全、穩定、舒適的校園環境，使師生安心學習、工作、生活，免除后顧之憂。二是為滿足師生對后勤服務品質及個性化管理的需求。在高職后勤管理中，不難發現廣大師生對后勤服務細節化、個性化以及創新性的企盼與精細化管理的理念是完全一致的。三是促進高職后勤自身管理能力和服務水平的提升。它可以培養后勤員工精益求精的思想，求真務實的科學態度以及嚴謹的工作作風和良好的工作習慣。
二、高職后勤服務現狀
高職院校經過十多年的發展，其規模已占到全國高等教育的半壁江山，但因高職院校起步晚、基礎薄，資金投入不足，后勤社會化改革進展緩慢，后勤服務存在粗放、松散現象。主要存在以下幾方面問題：
（一）服務意識不強
后勤員工因受傳統思想觀念的影響，后勤服務的行政管理思想依然存在，部分員工沒有太強的服務意識，服務態度沒有擺正，服務方法不到位，服務技巧生硬。反映在服務理念上，認為后勤管理就是學校對后勤管理部門的領導，后勤部門根據學校領導的指示、要求來對教學、師生服務等進行行政管理，從而使得后勤服務遠離為學校教學、科研及師生員工服務的根本宗旨。反映在日常工作中后勤服務沒有真正以滿足師生的需要，尋求師生的滿意為立足點，更多的是疲于完成學校及后勤領導交辦的工作任務及應對突發事項，滿足于“差不多”的心理。
（二）服務隊伍不穩定
隨著近些年社會經濟的發展、物價消費水平的提高，一方面后勤員工的生活成本及對工資待遇的期望值日益提高，與之形成對比的是后勤企業沒有制定穩定的工資增長機制，往往因國家最低工資增加在倒逼的情況下調整工資；后勤員工加入黨團、工會組織，或在實物、節日費等福利待遇發放方面也是區別對待，“三六九等”的等級劃分使得后勤員工心涼心寒。另一方面后勤服務行業準入門檻低、員工素質不高，崗位技術含量有限，從而使得后勤組織招人、留人困難，技術人才緊缺，員工老齡化嚴重，工作積極性、主動性不高，員工對學校和后勤的忠誠度、責任心不強等問題。
（三）服務標準不明確
在后勤服務中對于服務職能以及具體的服務內容、服務細節、服務程序和服務標準把握不明確。一是沒有明確各項服務工作的具體流程，師生在尋求后勤服務和幫助時，不知道找哪個部門、具體找誰，往往是一件小事就一個電話直接找到后勤領導或是沒有目的地挨個辦公室四處瞎找。明確了辦事的部門又不知道規范的辦事流程，常常是浪費時間、又浪費精力還多跑腿。二是沒有明確的服務標準，在服務標準的設定上常常使用較多的定性指標，如后勤服務需做到校園環境整潔、舒適，樓群管理安全、有序，食堂餐飲衛生、美味等等，沒有具體細化的實施要求和標準，一方面使得學校無法對后勤服務進行有效考核，師生無法對后勤服務進行客觀評價，另一方面也使得后勤員工在服務過程中沒有明確的指導標準和參照要求。
（四）服務評價機制不健全
在高職后勤服務工作中，一般以崗位工作職責明確服務的工作內容，特殊情況下待工作任務下達后，便當目標任務已經完成，或是只關注最終的結果，不重視中間環節的指導和控制，即對后勤服務的全過程未實施跟蹤和檢查，對于最終的結果，也沒有進行及時的考核、反饋以及總結提高，常常給人以“虎頭蛇尾”、“雷聲大雨點小”的感覺。同時對服務成效的測評以定性標準為主，在描述目標期望時運用大量的模糊語言，如“加強”、“提高”、“顯著”、“力爭”等。缺少定量的細化的指標內容，如后勤滿意度指標、節能降耗指標，產值指標、利潤指標等等。
三、高職后勤服務引入精細化管理的措施
高校后勤十多年的社會化改革，使得后勤組織在高校中的角色發生了顯著的變化。高校后勤的行政管理作用日益弱化并逐漸向服務職能、服務水平和服務質量的提升不斷努力。
（一）轉變后勤服務理念
（1）樹立服務至上理念。高職后勤管理從本質上來講屬于服務工作，其出發點和立足點也是做好為師生的服務工作，即為師生提供滿意的后勤服務，保障教學、科研工作的正常進行。因此，要做好后勤服務工作，獲得師生的滿意和好評，首先必須樹立“服務為重”的理念。“服務為重”要求后勤管理和服務者站在服務對象的角度和立場看問題、辦事情，也即站在師生員工的角度，站在后勤經營管理的角度，主動、積極地去關心師生的學習、生活需要，努力去發現問題，解決和落實相關措施；要求后勤服務人員強化服務意識，不斷提高自身管理、服務水平。要把后勤的精細化服務做得更細、更精、更深入，強化現代服務意識。（2）改變不為即無錯的觀念。后勤服務要從滿足于“差不多”、“過得去”、“不犯錯”、“做一天算一天”等思想觀念，逐步轉變為“求精”“求細”，并穩步促進后勤內涵式發展的要求上來，在工作中由被動變為主動，時刻牢記精細化管理的理念，明確后勤服務工作無小事，強調后勤服務育人的重要作用。通過后勤服務思想的逐步轉變，解決后勤服務中出現的問題，提升后勤管理效率和服務水平。
（二）加強后勤服務隊伍建設
（1）以人為本，關注員工發展。根據馬斯洛的需要層次理論，后勤員工既有生理、安全、社交的需要，也有尊重和自我實現的需要。后勤管理需要做好以下幾方面的工作：一是在員工政治待遇和工資報酬方面盡量做到公平、一視同仁。二是真心、真誠地給予員工家的溫暖和家人的關心和愛護，關心幫助員工，為員工創造愉快的工作生活環境。三是做好員工的職業生涯規劃，讓員工對自已有一個明確的定位，了解自已在后勤組織中能收獲什么，需要付出什么，自已努力的方向在哪里。四是對于員工的工作成績進行及時的獎勵和評價，并進行不斷地強化，樹立典型和榜樣。（2）制定穩步增長的工資分配方案。執行“按勞分配、優勞優酬”的分配原則。根據崗位責任輕重、工作量、技術含量等因素設定崗位工資，崗位工資適當向技術崗位傾斜，適時根據國家最低工資標準的調整作同比例調整。根據員工的學歷、職稱、工齡設定基本工資。將員工的基礎工資與個人的成長和發展結合起來，培養員工的組織凝聚力、歸屬感，穩定員工隊伍。根據后勤服務工作開展的需要，除固定工資體系外，特殊崗位實行承包制、提成制、目標管理考核責任制等靈活分配制。（3）加強員工的職業教育和培訓，提升員工職業素養和專業水平。主要采取業余自學的形式，注重培訓的實效。一是明確培訓的類型，如崗位培訓、業務培訓等。崗位培訓主要包括工作紀律、崗位職責、企業文化等常規培訓，業務培訓是針對后勤管理及服務需要進行的專業技術學習，崗位勝任能力培訓等。二是明確對培訓成果的激勵。對于業務培訓等專項培訓，由后勤組織承擔一定比例的費用，在員工獲得一技之長的同時，將培訓成果作為工資提升及職務晉升的優先條件。
（三）完善后勤服務的工作流程和標準
（1）精細化的服務流程，主要從明確后勤管理的服務內容、服務職能、職責權限著手。按照權職統一，分級負責以及逐級管理的原則，做到職責統一、分工明確，上下級之間不越級，不越位。明確各項常規工作的服務流程，包括辦事部門、負責人、經辦人、聯系電話、辦理手續等，使師生對于所辦事項的要求一目了然，達到快捷、高效、方便的目標。同時也讓服務人員明確服務的對象、服務要求、服務時效、服務報酬等信息。在具體服務項目中，指導和培訓員工某項具體工作的服務流程。（2）精細化的服務標準，要求以可以量化的、數據化的標準為主，盡量少用定性的標準。將服務標準細化到每月、每周、每日甚至到每個時間點，明確每項固定工作的時間頻率、數量以及要達到的產值、利潤、滿意率等標準。后勤服務工作嚴謹、標準明確，一方面可以使學校師生加深對后勤服務的了解、增加溝通，改變師生對后勤服務要求無限性的要注，征得服務對象的理解和支持，另一方面對服務者來講能起到良好的激勵和制約作用，使對自已的工作要求更加明確，也會形成后勤服務團隊的凝聚力和向心力。
（四）建立服務質量考核評價體系
（1）建立學校、后勤企業和員工個人三位一體的服務質量考核體系。社會化改革后的后勤從學校行政管理體系中分離出來，自主經營、自負盈虧。后勤實體與學校之間通過契約形式簽訂《后勤服務協議》，根據服務職能、服務內容以及服務標準明確雙方的權利、義務關系，并最終明確服務收費。學校有選擇后勤服務企業的權利，學校后勤服務也可以引進校外的社會企業參與服務。后勤服務企業的競爭，在服務優勢、服務質量和服務水平上得到更加明顯的體現。學校對后勤服務企業制訂服務質量考核要求和標準，根據服務要求和標準的完成程度支付相應的服務費，同時后勤企業也對內部服務部門和員工制訂相應的更加細化的服務考核標準，從而形成由學校對后勤實體，由后勤實體對內部服務部門及員工進行逐級考核的體系。員工服務表現的好壞，直接影響學校對后勤服務考核的優劣。（2）對后勤服務質量考核情況進行客觀評價。在后勤管理中需要對后勤服務肯定成績，指出不足，進行反饋評價，落實獎懲的相關措施，并征求師生的意見和建議。評價是指按照一定的標準，在事實描述的基礎上對事物作出價值判斷的活動。高職后勤的服務工作迫切需要公正、合理、及時的評價，這是對廣大員工最有效的激勵和認可。作為學校，根據后勤服務質量的優劣，在服務費基數基礎上可設置上下5-10個點作為服務成效好壞的獎懲，后勤實體將獎罰的費用直接與員工服務表現情況掛鉤，對于圓滿完成服務目標的部門及員工給予獎勵，對于沒有完成或是沒有較好地完成的則給予一定的警戒和處罰。無論是獎勵還是處罰都要堅持客觀、公正、公平的原則，實現“多勞多得”，“優勞優酬”的目標，切忌搞平均主義或憑領導意志決定一切。
高職后勤服務工作精細化，體現了高職后勤組織和員工的完美追求，是嚴謹、認真、精益求精思想的表現。精細化管理的引入和實現，必將改變高職后勤服務的粗放化管理現狀，為后勤管理進來新的生機和活力。
參考文獻：
一、實施后勤精細化管理的實踐
加強后勤精細化管理工作為稅收事業的發展提供有力的保障。近年來，我們將后勤精細化管理納入全局重要日程，并積極探索了后勤精細化管理的有效途經，初步健全了“機制規范，精細管理，創新服務”精細化管理格局，其主要做法是：
1、建立健全管理制度。按照統一規范、勤儉節約、保障有力的原則，逐步將機關后勤保障工作納入到規范化、制度化管理，先后制定并完善了《__縣國家稅務局物業管理制度》，《__縣國家稅務局后勤接待管理制度》，《__縣國家稅務局車輛使用管理制度》、《__縣國家稅務局綜合治理管理制度》等10多個機關后勤工作規章制度，這不僅是國稅系統開展“管理提高年”的需要，也是__縣國稅事業今后發展的需要。在加強全縣國稅系統基礎工作的同時，在環境衛生、綠化管理等方面制度，進一步完善了《__縣國家稅務局家屬住宅樓管理辦法》，《__縣國家稅務局辦公樓、家屬小區環境衛生管理辦法》，各項制度的制定出臺基本上涵蓋了后勤工作各個方面，真正達到了有章可循、有矩可依、違規必究，有力地支持和保證了稅收工作的開展和國稅系統文明和諧。
2、設立后勤服務機構。在推行后勤規范化管理中，著力從細化分工入手，創新后勤管理服務工作。按照規范管理的要求，在20__年初，機關內設機構調整中，從原辦公室中將后勤服務崗分離出來，單獨設立“服務中心”，主要職責包括制度制訂、后勤接待、資產管理、__產管理、水電管理、車輛管理、綜合治理、計劃生育、環境衛生等項工作，全面履行后勤保障管理工作。
3、落實精細管理模式。為加強后勤精細管理體系建設，在全面梳理、修訂和完善各項內部管理制度上，進一步明確了后勤保障各個工作崗位的職責、權限及流程，明確了每名機關人員應遵守的紀律和規定，實現了事先有目標、過程有監控、結果有考核、責任有追究的后勤管理體系，由于后勤體系的健全，后勤管理工作更加科學化、規范化、精細化。近年來，后勤管理嚴格落實了各項規章制度，不僅提高了后勤工作質量和效率，也節約了人力、物力、財力，在開展勤儉建局中取得了良好效果。
二、后勤管理中存在的問題
縱觀國稅系統后勤管理工作都是沿用計劃經濟濟條件下的一些體制和辦法。在特定的歷史條件下曾發揮了保障有力的作用。但在新時期下，原有管理體和管理模式在運行中反映出許多矛盾和問題。主要表現在以下幾個方面：
1、思想認識不到位。長期以來，由于國稅部門少數領導和大部分職工對后勤保障管理工作沒有充分認識，片面地認為后勤保障管理工作只是服務中心部門的事，這樣導致了后勤工作與稅收工作不相聯系，更是與國稅中心工作不能相提并論，其根源在于少數領導和大部分職工思想認識不到位的內在原因所在。
2、管理模式不創新。在國稅部門機構改革和稅收征管改革等因素的影響下，我們對后勤保障管理進行了改革和探索，促使了后勤保障管理向社會化的方向發展。經過多年探索和嘗試，內部機構多次調整，后勤服務曾幾次從辦公室分離出來，設立“服務中心”行使后勤保障管理工作事項，但仍沒能全面實現社會化的管理模式，也沒能完全擺脫計劃經濟的管理模式，改革的收效甚微。
3、服務理念不增強。由于人們對后勤保障管理工作的錯誤認識，所以后勤工作人員相應對后勤服務理念意識淡化，并在日常后勤管理事務中，只求維持現狀，不講創新管理方式，更不提倡為全局性稅收中心工作提供后勤保障服務。不能滿足國稅部門正常工作高效運轉，更不能適應社會常態化后勤管理需要。
三、加強后勤精細化管理的建議
古人語：“兵馬未動，糧草先行”。為加強后勤精細管理工作，除建立健全后勤管理制度外，必須進一步強化后勤崗責體系，加強隊伍建設，強化技能培訓，提高綜合素質，提升服務功能等系列措施，是服務和保障全局性中心工作的重要前提。
1、加強后勤隊伍建設，著力提高管理能力。為建立高素質的后勤管理隊伍，要始終堅持以人為本的方針，著眼于后勤保障工作的長遠發展，不斷提高后勤人員素質。一是加強思想道德教育，提高后勤保障服務意識。由于后勤工作頭緒多、壓力大，加強思想道德教育十分必要。要經常組織后勤工作人員進行思想和職業道德教育，讓大家感悟社會公德、職業道德和為人美德，讓大家認識到后勤管理和服務工作也需要講政、講大局、講奉獻，要做好后勤保障工作必須要牢固樹立熱愛國稅、奉獻國稅的思想，進一步增強責任意識和服務意識，自覺做到文明服務，規范流程，精細管理，高效運轉。努力打造一支工作作風一流，提升服務水平，保障有力的后勤隊伍。以全心全意為機關服務為宗旨，樹立窗口意識，自覺維護國稅形象，增強職業道德建設。
