時間：2023-01-13 12:43:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇黨支部創先爭優承諾書，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
市中心醫院以科學發展觀為指導，以“為民服務創先爭優”為主線，在全院深入開展創先爭優活動，以優異成績迎接黨的十召開，我呼吸內科結合實際情況現將活動開展情況匯報如下：
一：加強學習，提升素質，推進創先爭優活動深入開展
自創先爭優活動開展以來，全科大力開展“學、趕、超”活動，營造了濃厚的學習氛圍。一是利用每周一學習時間，要求全體干部職工認真學習十七屆六中全會精神，把握精神實質，切實把思想和行動統一到醫院的布署上來，扎實開展創先爭優活動。二是定期召開創先爭優專題討論會，組織全體職工探討理論知識，交流學習心得，在進一步激發了全體職工更新知識，提高綜合能力的自覺性的同時，也為創先爭優活動的深入開展提供了理論支持。二、深入了解患者需求，打造創先爭優群眾滿意工程。按照“工作一流，群眾滿意”的要求，切實加強全街衛生系統行業作風建設，持續改進醫療質量，不斷提升服務水平。
堅持以為人民健康服務為宗旨，繼續深入開展以“亮身份、亮職責、亮承諾、亮點評、亮評議”，“比素質、比干勁、比奉獻、比創新、比作風”，“創一流部門、創一流隊伍、創一流服務、創一流業績、創一流形象”為主要內容的“五亮五比五創”活動。組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領導點評、群眾測評”等五評活動，不斷更新“亮”的項目，豐富“比”的內容，拓展“創”的形式，讓患者切實感受到新變化、新氣象.努力把呼吸內科辦成全院優質服務的示范窗口、展示精神風貌的形象窗口。
三、創新職工參與活動的內容方式，建立創先爭優活動推進機制
按照“三亮、三創、三爭”，“四比、四看”的要求，我科創新職工參與活動的內容方式，建立創先爭優活動推進機制，并要求每個職工按照精神寫出自己的方案，在廣泛征求職工意見的基礎上，對院方及患者主動提諾，認真填寫承諾書，承諾事項具體實在，切實可行。對承諾的事項在科室公開欄內進行公開，自覺接受群眾監督。對承諾事項的落實情況，院黨支部可采取經常性檢查和定期通報等形式，督促我科在日常工作中踐諾履約，確保承諾事項落到實處。
如今的呼吸內科，人心齊，士氣旺，經濟效益和社會效益實現
了雙贏。走進呼吸內科，白色的墻磚、寬敞明亮的病室，圖文并茂的宣傳欄，四季常青的花草，親切和藹的白衣天使，加之絡繹不絕的患者都在
印證著我科的發展變化，也印證著全科在王志安同志領導下不斷求索的足跡。
2014年，____縣房產局在縣委及縣住建局黨委的領導下，認真落實地、縣委下發的社區共建會議精神，房產局與石油基地街道中區社區建立共建單位。現將房產局一年來社區共建活動總結如下：
年初，為促進社區結對共建活動開展富有成效，在確定共建對象后，及時與社區簽訂2014年《社區結對共建協議書》確定每名黨員結對2名幫扶對象。房產局24名在職黨員全部到中區社區報到。制定2014年社區共建實施方案，突出結對共建工作重點，找準結對共建活動突破口，理清了工作思路。
為進一步增強與共建社區的地緣意識和公共服務意識，形成共駐共建、資源共享的良好態勢，實現了轄區資源優化整合利用，更好的服務社區廣大黨員群眾，謀求社區發展，明確了共駐共建的工作要求，即在加強房產局黨支部自身建設、發揮黨員先鋒模范作用、搞好社區服務管理、促進房產局精神文明建設、優化社區環境方面下功夫，在春節、五一、七一期間，黨支部組織黨員慰問社區困難戶10戶，送去慰問金及大米清油等物資共計1萬元；元宵節期間 和社區干部一起，為孤寡老人和貧困戶開展“送溫暖、送元宵”活動；開展了學雷鋒活動； 協助社區舉辦家庭花卉展。8月開展房產法律進社區宣傳活動，為社區的穩定和諧奠定基礎，真正把共駐共建活動變成群眾滿意的工程。
房產局黨支部始終牢記為人民服務的宗旨，定期召開共建社區、黨員代表、居民代表參與的“議事懇談會”，傾聽黨員群眾意見，了解辦事群眾亟待解決的實際問題，以及黨員群眾的各類實際困難。開展黨員服務承諾制活動。在廣大黨員中推行黨員承諾制，黨員本著“能做到什么就承諾什么”的原則，通過黨員個人承諾、支部審諾、簽名定諾、張榜示諾的方式，對經過支部審定的黨員承諾事項，分條列項地填寫到《黨員承諾書》中，做出書面承諾，引導全局黨員在工作實踐中切實發揮模范帶頭作用，以實際行動來投身創先爭優活動。建立“黨員志愿服務隊”，全局24名黨員全部進入本人所在社區報到，加入志愿者服務隊伍，社區有需要做到隨叫隨到。圍繞房產業務、廉租房、經濟適用租房等群眾關心的熱點問題等方面，為社區居民開展“送政策、送信息、送服務”。年內，到中區社區開展咨詢服務2次，發放宣傳資料300余份，接待群眾130人/次，解答問題36條，受到群眾好評。
雖然我局在2014年的共駐共建活動中取得了一定的成績，但是與黨委的要求還有一些差距，我們將在今后的工作中提高自身的服務水平，滿足轄區黨員群眾的需求，繼續加大與共建單位之間的溝通與聯系，共建一個和諧的社區。
一、鞏固和擴大學習實踐科學發展觀活動
一是精心謀劃抓部署，強化領導促落實。在總結縣城學校學習實踐科學發展觀活動經驗作法的基礎上，我堅持高起點謀劃、高標準要求、高質量落實，著力推進我校學習實踐活動的開展。
二是創新模式抓學習，輔導培訓促提高。在學習活動中，我要求全校黨員干部堅持自學，學校領導帶頭學習，做到真學、真用、真干。制定了“三個一”學習計劃，即一周制定一份學習計劃，一周開展一次心得交流，一周審閱一次學習筆記。
三是緊扣校情抓調研，理清思路促發展。根據我縣教育發展實際，我認真查擺和梳理涉及教育培訓、教育考核、教師隊伍、學校管理、后勤保障、師生安全、現代教育、素質教育等方面的突出問題，確定四個調研專題，帶領我校黨員干部采取多種方式開展調研。
四是抱誠守民意，分析檢實效。在深入調研的基礎上，我帶頭建立校黨支部與村組聯系點、黨員教師與困難群眾聯系人制度，走進學生家庭開展了“班主任老師大家訪”活動，廣泛征求群眾、家長對教育、對學校辦學的意見建議。
二、積極開展“創先爭優”活動
一是制定《黨員干部學習制度》《黨員參加創先爭優活動制度》《黨員參加學校優質課活動制度》《黨員幫扶活動制度》《黨員爭做優秀班主任活動制度》。
二是學校黨支部和全體黨員簽訂“創先爭優”活動承諾書，調動起全體干部、全體黨員教師創先爭優的積極性。
三是組織全校開展人人一節公開課、優秀教師模范課、全體黨員教師爭做優秀“三八紅旗手”、黨員幫扶、全體黨員爭做優秀班主任等活動。
三、狠抓學校校舍加固維修工程自年實施農村中小學危房改造工程以來，在上級部門的正確領導下，我主動放棄暑期長假，積極投入校舍加固維修工程。配合相關部門廣泛動員社會力量，集中人力、物力、財力、精心組織實施。在實施過程中，堅持“牢固、實用、夠用、方便學生”的原則，確保資金良性運轉，確保工程質量，確保投入效益。共爭取到項目資金170多萬元，實施校舍修建2360平方米，并順利通過上級部門的驗收。四、努力抓好青年教師的培養工作我校在職教師165名，其崗教師70多名，教師年輕化已成為我校教師隊伍特色。把青年教師培養好，使他們能早日勝任學校教育教學工作，是學校黨支部的重要工作。
在青年教師培養工作上，我主要做了以下幾項工作：
第一，主動了解青年教師生活、學習，工作上的問題，及時幫助他們解決困難，使他們能安心積極工作。
第二，深入教育教學第一線，了解青年教師教育教學的實際情況，一年中我共聽青年教師上課四十二節。
第三，與青年教師交流談心，了解他們的思想現狀、工作目標，給青年教師指出問題，提出要求，指明發展方向。一年中我與青年教師談心二十六人次。
第四，積極支持配合教務、政教等部門的青年教師工作。
第五，支持幫助共青團組織開展的各項活動。
五、切實抓好學生思想道德教育工作
第一，積極宣傳上級關于加強未成年人思想道德建設的意見，無論是行政干部會、教師會，還是與教師個別談話，我都大力宣傳德育工作的重要性，努力使廣大教職工樹立育人先育德的教育理念。
第二，加強對德育干部和班主任的培養。我經常與政教、共青團干部交流思想，探討德育干部的基本素質和工作要求，研究我校德育工作的指導思想，指出德育干部工作中存在的問題，從而使德育干部的思想素質、工作水平有了一定提高。
第三，積極了解班主任工作現狀，指導班主任，特別是青年班主任的工作，一年中我與班主任個別交流達二十三人次。
第四，深入學生實際，了解掌握學生思想道德的現狀，及時提出教育意見。
第五，關注行為困難學生情況，積極主動做好困難學生的思想工作。
第六，組織七八年級學生軍訓工作。
9月初，我積極爭取縣消防隊的支持，組織了十六名教官到校為我校學生訓練，一周軍訓取得了較好的效果。第七，開展人人獻愛心活動。今年，我號召并組織全校師生向遭受云南大旱、玉樹地震和舟曲泥石流的受災群眾捐款累計兩萬余元。第八，開展愛國主義教育活動。十月是我校愛國主義教育月，我們組織全校師生觀看愛國主義影片四部，聽愛國主義專題講座兩次。這些活動的開展，極大提高了師生們愛國主義素養，增強了民族自豪感。
大家好!
今天我懷著不一樣的心情在這里今年代表村黨支部給大家做述廉述職報告，今年是黨支部換屆選舉年，圍繞著支部選舉，也是矛盾頻發的一年。即使這樣，我們相信在黨和政府的領導下，能度過難關。在過去的歲月里，東營村黨支部在鎮黨委和政府的關懷和指導下，在村民的大力支持下，堅持以發展生產為中心，以村容整潔為重點，以生活寬裕為落腳點，以全面建設社會主義新農村為目的，努力實現了全村經濟發展、政治穩定的新局面，取得了一定的成績，也存在一定的問題，現將全年的工作情況匯報如下：
一、加強黨的建設，發揮黨員模范作用
加強黨的建設，特別是加強黨在基層的領導地位。在當前顯得尤為重要。自從我們東營村黨支部成立以后，我們采取各種途徑來加強黨的建設，發揮黨員的模范帶頭作用。主要表現在以下幾個方面：
(一)提高黨員的綜合素質。
由于農村特殊的條件，導致許多黨員基本素質低下，這是農村黨員面臨的普遍問題，我們村也不例外。自從本屆村黨支部成立以后，為本村黨員創造各種條件，來提高其基本素質。首先是理論學習，我們通過定期和不定期組織全村黨員到村黨員活動室學習黨的理論，學習黨和政府的方針政策。提高全村黨員的思想覺悟水平，我黨和政府政策在農村的順利執行掃清思想上的障礙。其次專業技能培訓。村黨支部定期為村里有學習意愿的黨員從村委聘請專家開展專業技能培訓。比如，村里聘請草莓方面的專家來對村里的部分黨員進行培訓，使其成為草莓種植方面的專家。為村里的草莓種植起到模范帶頭作用，充分發揮黨員的先進性。通過理論和專業技能方面的培訓，大大提高了本村黨員的綜合素質。
(二)開展支部活動，來達到學習借鑒的目的。
在本屆黨支部的任職期內，定期開展支部互動。通過開展支部互動，達到取長補短，相互借鑒的目的。首先，我們開展了和村級黨支部的互動。我們開展和鄰村麥莊黨支部的活動。通過和麥莊黨支部的互動，學習麥莊的草莓種植和管理的經驗，更好的發展我村草莓種植和管理，取得了顯著的效果。其次，開展和高校的黨支部互動。依托首都高校密集的優勢和大學生村官支部，利用高校“紅色1+1”，先后與華北電力大學和北方工業大學開展了支部互動。通過與他們的互動，我們充分利用了高校黨支部理論優勢，來彌補我們農村黨支部理論不足的劣勢，提高了我們黨支部整體的理論水平。
(三)開展黨員承諾制度，充分發揮黨員的先鋒模范作用。
根據上級黨委的精神，我們開展了黨員承諾制度，與本次黨員簽訂了承諾協議書。通過開展黨員承諾，督促黨員積極行動，為群眾服務。在黨員簽訂承諾書后，我們定期對黨員承諾進行考核，在考核中不斷完善黨員承諾制度。黨員承諾制度不是目的，我們主要通過黨員承諾制度來讓黨員更好地為群眾百姓服務，把黨員的先進性充分發揮出來。
二、強化綜合治理，構建和諧農村
和諧是時代的主旋律。為了迎合時代的主旋律，我們提出了“和諧東營”的口號。為了實現和諧東營的口號，我們也采取了一些措施，保障“和諧東營”目標的實現。
(一)開展流動人口的管理，把流動人口納入管理范圍。
我們通過成立流動人口管理站來加強對流動人口的管理。我們成立流動人口管理站，主要是服務外來人口，加強對外來人口的管理。保證外來人口和戶籍人口的和諧共存。
(二)借助社區化，實現對村莊的合理管理。
自從本支部成立以來，我村不斷加大環境綜合治理力度，對群眾反映的問題認真對待，在村級財務緊張的情況下，多方籌措資金，硬化了村中道路，并實行干部包保責任制，按照兩委成員居住情況，每位兩委成員包保一條街道，負責整條街道的綠化、衛生、計生、黨員聯系、綜合治理等工作，經過實踐取得了明顯的實效。在落實村民義務巡邏制度的同時，加大技術防范力度，在主要街道和重點部位安裝電子監控探頭，監控攝像頭的安裝方便的掌握了村內治安狀況，使我村治安防控體系力量進一步得到壯大，群眾更加安居樂業。
三、積極開拓村民致富的新途徑。
自從本村黨支部成立以來，積極探尋農民致富的新路徑。目前村里的草莓大棚種植如火如荼，但是草莓的銷路是個問題。為了更好保證農民的草莓銷路，村支部組織人手到市區進行調研，通過調研為我村村民的草莓銷售制定適銷對路的營銷策略。我們深知，只有讓農民的錢袋子鼓起來，才能讓村民更好的認同你。所以，在我們的工作中，把帶領農民致富作為我們的首要任務，圍繞該目標，我們取得了一些成果。
四、存在的問題和不足
回顧過去的工作，雖然取得了一定的成績，完成了預定的工作目標，但仍然存在一些不足：一是廣大黨員干部對學習實踐科學發展觀，開展創先爭優活動的認識還不深刻，存在走形式、交任務的現象;二是基礎設施建設跟不上廣大群眾對新農村建設的要求，項目少、資金缺的現象需要進一步解決。這些，都有待我們在今后的工作中認真分析、總結經驗，加以改進和解決。
總結過去就是為了接下來的工作能更順利地開展。圍繞我們工作的問題和不足，我們將采取相應的措施，克服我們工作中的不足。
摘 要 博物館是承載歷史文化以及傳承的場所，做好博物館的工作能夠使其在社會中發揮出作用，讓更多的人們了解到正確的歷史知識，從而將歷史文化更好的傳承下去。本文就思想政治工作在博物館工作中的重要性進行了深入的研究。
關鍵詞 思想政治工作 博物館工作 重要意義
思想政治工作是社會進行改革和發展的強大精神動力以及思想上的保障。其是一項時間長而系統復雜的工作，在博物館工作中進行思想政治工作，能夠使其在新時代面臨的新挑戰中進行實事求是，具備緊跟新時展的創新精神，從而有效的將“人才立館、藏品立館、業務立館、學術立館”的原則進行貫徹。
一、對管內工作系統進行完善
在思想政治工作下，館領導對其都普遍的重視，館黨委成員能夠以身作則，起到示范的好作用。在館領導的帶領下，建設合理的溝通制度，能夠加強館委成員之間的團結，增加館內成員相互交流和溝通，使其能夠在工作中相互信任、相互關心。館黨委要重視員工的學習，將中心組學習當做加強領導班子理論學習的有效手段，使用科學的方式加強自身的職業素養。館黨委還要堅持《中國國家博物館黨委中心組學習制度》，每年要執行相關的學習計劃和安排，要做到每個制度都落到實處。
二、為博物館建設和發展起推動作用
思想政治工作不斷的尋找和中心任務、博物館發展的結合點，經過多個渠道和立體化的宣稱，堅定了管內人員對博物館建設和發展的信心和決心，讓全館都形成了積極向上和團結合作的氛圍，加強了全館職工在博物館工作中的主人翁意識。將“國內領先，國際一流”博物館做為主要的目標，結合實際情況，促使工作能夠順利完成。這是博物館在黨建工作與思想政治上的根本需要，同時也是衡量思想政治工作成果的關鍵標準。為了將文物資源的作用進行充分發揮，對博物館的建設和發展進行推動，很多的文物資料會經由國家文物局進入博物館中。這時就需要職工對文物進行清點、出庫、照相以及裝車運輸等工作，在這個基礎上職工才能夠共同努力，為博物館的建設和發展做出一定的貢獻。
三、增強思想政治工作，提升黨員隊伍素質
舉辦相關的活動提升黨員領導素質，堅實其理想和信念，開拓博物館工作的新思路，拉近了思想政治工作和館內職工之間的距離，從而提升了博物館工作的質量與效率。比如，舉行相關的創先爭優活動中，可以制定一些承諾書，在崗位優先、提升工作效率、改變工作作風等方面進行詳細的承諾。將這個承諾當做檢查的標準，接受群眾和黨支部的監督。學術研究中心的黨支部要結合其部門的工作特征，舉辦類似“提升編輯素質，爭當優秀編輯”等活動，在這個過程中加強對博物館刊物質量的提升，使其更加符合學術的規范以及要求，進而表現出了歷史和藝術相并的重點。同時還要對進行定期的警示教育，要樹立黨員干部和職工的正確價值觀、權利觀以及利益觀，將博物館發展成廉潔、陽光的優質場所，從而提升其社會上的形象，進一步為人們做好文化知識宣傳和教育等服務。
四、加強博物館管理和保障工作
科學技術是最為關鍵重要的生產力，思想政治工作也是十分有效的生產力，其根本在于思想能夠對人的行為進行確定，只要保障博物館員工具備好的思想覺悟，這樣才能夠讓博物館工作質量有所提升，隨后使其工作能力也得到提高。博物館的員工能夠在這個形勢下進行文化知識和科學知識的學習和了解，特別是一些館藏文物的維護、研究、展覽等方面的崗位，就需要不斷對新的知識和技術進行學習，這樣才能夠推動博物館的進步。思想政治工作也是對博物館建設和發展的重要保障，博物館的穩定發展才能夠讓員工的積極性得到提升，讓職工思想狀態處在同一境況，最終實現思想政治工作在博物館工作中的作用。從而才能夠更好的進行博物館工作。
五、提高博物館工作質量，擴大人員知識面
思想政治工作中涵蓋了很多學科知識，這是建設在哲學以及政治經濟學等基礎上。博物館和其他單位相比，其具備全球化的特征，在外涉及到的范圍很大，其社會教育對象基本是世界上的各種人群。因此在進行博物館工作的時候，要將知識面的擴充作為長期性的目標，這樣才能夠改變傳統性的思維方式，使用現代化的文化知識進行教育和宣鰨在文物的展示水平以及管理水平上進行提升。這樣才能夠增強博物館在社會中的影響力，從而提升其具備的教育能力，這樣就能夠吸引更多的專業研究員，培養一批懂管理、懂文物、懂藝術并且具備新技術的復合型人才，從而更好的為博物館工作出貢獻。
六、結語
在新時代的發展下，博物館工作會面臨更加多的挑戰，其必須要堅持思想政治中的各種觀念進行實際的工作，這樣才能在博物館人員建設、博物館的發展、博物館內部制度等方面進行深入加強和完善，從而讓思想政治工作在博物館工作中發揮巨大的作用，讓博物館進一步為社會和人們服務。
參考文獻：
一、經營情況
(一)2014年全年實現銷售收入萬元，其中：
餐飲收入：萬元，
客房收入：萬元,
精品商場收入：萬元
商務中心收入：萬元
其它收入萬元
(二)2014年全年上繳稅金萬元。
(三)2014年全年營業利潤：萬元（不考慮折舊等因素）
二、工作措施
(一)以制度為準繩，提升人力資源管理
企業的制度文化首先取決于制度的建立，企業的繁榮與發展，也同樣來自于制度的執行。因此，我們賓館要求從上到下牢固樹立起“制度高于一切，用制度統率一切”的管理理念，堅持制度面前人人平等。其次，在制度建立的過程中，我們注重制度制定的合理性、科學性和可操作性，便于貫徹執行，在符合賓館發展內在要求的前提下，讓員工養成遵守制度的自覺性。三是加強制度執行力建設，加大質量監督和考核力度，做到管理工作公平、合理，獎罰分明。今年，我們制定完善了《員工手冊》，并組織人員認真學習了《員工手冊》、《獎懲管理條列》等制度內容，對員工在賓館的一系列行為嚴格規范，用制度管理人員，用制度規范行為。同時，賓館按國家勞動法有關規定，與每一位愿意在賓館長期工作的聘請員工簽訂了勞動合同，并給他們按照國家政策繳納養老保險，解決了員工的后顧之憂，使大家心情舒暢的工作。
(二)以效益為目標，提升賓館業務營銷工作
“酒香也怕巷子深”，在市場經濟的形勢下，我們非常重視賓館業務營銷工作，一直把營銷作為企業發展壯大的龍頭工作來抓。2014年以來，我們主要在四個方面加大了營銷工作力度。首先，加大了營銷考核力度，在年初我們就制定了任務指標，將目標任務層層分解到部門，并與部門經理簽訂了責任狀，做到“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”。其次，加大營銷宣傳力度，采取多種銷售手段促銷。賓館辦公室為配合營銷部拓寬銷售手段，制作了宣傳企業形象的手機彩鈴，在互聯網上建立了宣傳企業形象的網站，并在過年節日期間群發短信為新老客戶拜年問候。第三我們加大了全員營銷的力度。今年在“內強素質、外樹形象”的同時，積極開展全員營銷，立足現有市場，經常性、有計劃的回訪老客戶，進而挖掘潛在客戶，鞏固老客戶，發展新客戶。同時，積極與各大旅行社及各協議單位合作，拓展客源市場；第四加強營銷力量的后續培養力度。積極增強營銷力量，努力發揮營銷部的協調職能。今年營銷部在原有人手的基礎上又配備了工作能力強、業務攻關水平高的精兵強將配合參與營銷工作。在市場競爭激烈、全市接待服務行業普遍不景氣的情況下，由于我們轉變經營觀念，靈活運用銷售策略，依然保持了較好的銷售勢頭，全年銷售總收入比去年有一定的增長。即使在節日淡季，也保持了較好的客房入住率。
(三)以改革為動力，提升賓館餐飲經營水平
餐飲是賓館的主要服務項目，也是難以做優做精的項目。餐飲質量的高低直接影響到賓館的聲譽和品牌。今年，我們狠抓了餐飲質量，對餐飲部實行全方位改革，菜肴質量明顯提高，餐飲部管理走向規范化。1、明確了工作職責。我們通過制定制度讓廚部每一位員工明確了各自工作職責，將餐飲部具體事務細化到每一個工作崗位，大家在工作中既有分工，又有相互合作，員工責任感、部門凝聚力明顯增強。2、廚部通過定期召開餐飲質量分析總結會議，認真查找工作問題，尋找解決辦法。大家在會議上可以對工作中存在的問題暢所欲言，尋找解決的最佳途徑；對菜肴的制作工藝、制作方法可以各抒己見，相互討論，好中選優，達到了共同提高廚藝的目的。3、實行成本控制核算，節約成本開支。今年以來，采購人員基本改變了過去就地采購的傳統辦法，每天一大早采購人員直接上中心市場批菜，采購回來的菜肴既新鮮又便宜，大大節約了成本；倉庫領料須廚部主管以上管理人員簽字，規范了領料手續，減少了不必要的支出。4、選送單位優秀廚師到外地學習，增長見識，進一步提高廚藝。5、聘請優秀廚師、成立創新研發小組，及時推出時令新菜。今年我們高薪聘請了優秀廚師，先后在時令季節推出了各種創新菜肴幾十道，比如虹橋排骨、鳳味滑水魚、舞溪三寶等，有些菜肴深得客人好評，成為了賓館的招牌菜。宴請菜肴和以往相比更是有了質的變化，得到了許多領導和客戶的一致肯定。
(四)以VIP客人為重點接待對象，提升賓館優質服務
大型重賓接待是檢驗一個賓館接待水平的試金石。在重賓接待上，我們始終堅持做到了嚴密、細致、規范、安全。在接到任務后，總是提前幾天進行周密準備，從房間的清理、床上用品的更換、客房衛生、客用品配置、空調、電器設備、家具的檢查到服務人員、安全保衛值班人員的選定，以及菜肴原材料進貨渠道、早點、中、晚餐菜肴的搭配變化、本地特色菜的準備，餐廳的安排等，都力求做到考慮周全精細，不出一點差錯。今年8月22日，對我們迎賓館來說是個永久值得銘記的日子，就在這天，我們光榮的接待了中央首長同志一行。出色圓滿的完成了接待任務，得到了省委市委領導的高度表揚。為今年我們的接待工作增添了濃墨重彩的一筆。9月14日，在接待省委書記和省長徐守盛的過程中，我們同樣表現出了接待工作的較高水平。
為了做好這兩次接待工作，我們主要做了以下幾項工作：一是充分動員，大局為重，連續作戰。接到任務后，進行了充分的動員，讓人人都明白此次接待工作的重要性，較高的政治覺悟和工作責任心使大家忘卻了疲勞，發揚連續作戰的工作作風，加班加點，無怨無悔。21日，客房部、餐廳員工加班到深夜1點鐘，動力部員工加班到深夜4點鐘，廚部員工白天沒有下班，努力為菜肴做準備。賓館后勤人員平均睡覺不超過5小時，大家只有一個念頭：努力把接待工作做到一絲不茍，完美無缺，爭取讓上級首長滿意，讓市委領導放心。二是精心部署，合理分工，通力合作。接到重賓接待任務后，我們馬上召集部門負責人緊急研究，商討接待方案，對各自負責的工作做了明確分工，對接待過程中可能會出現的問題拿出了應對策略并做了相應部署，各部門將工作困難擺出來，賓館能解決的自己想辦法解決，不能解決的及時向上級領導請示。在接待準備過程中，雖然我們大家很忙，但是忙而不亂，部門之間相互協作，通力配合，辦公室、營銷部、財務室、采購部、動力部人員在做好自己份內工作的同時隨喊隨到，配合默契，全力支援一線。從而保證了接待一線不缺人手。三是細致入微，精益求精，服務周到。近一年來，我們的客房尤其是餐飲水平得到較大提高，各式菜肴不斷變化、推陳出新，不管是自助餐還是宴請，我們都有能力將它做好。賓館新成立的重賓接待組在此次接待過程中也發揮了積極的作用。在追求精細化服務上我們也非常講究，客房布置細小到每一件物品的顏色、尺寸大小，電視機一打開必須是中央一臺等，在生活習性上，我們了解到中央首長有不吃辣椒、喜歡宵夜的習慣，在制定菜譜時，我們以清淡的本地菜為主，客人非常滿意。
(五)以降耗為中心，提升賓館維保工作
1、采購把關。采購部積極走訪市場咨詢商家，在工作中努力做到節約開支，降低成本，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。嚴格控制采購費用的支出。2、搶修維修。我們非常重視設備的維修保養工作，要求設備時刻保持正常運轉，設備完好率要達到140%。賓館動力部員工為搶修一個部位有時一干就是一整夜。同時，合理安排維修計劃，如在春秋兩季提前對賓館空調、供暖設備進行了全面檢修、整修賓館配電箱更換電度表等。今年賓館辦公室和動力部人員一起對全館電腦和電視機機頂盒實行了規范管理，保證了賓館每一臺電腦不受局域網內病毒侵害，能安全自由上網。針對四號樓屋頂下雨漏水的問題，在十一期間，我們又對四號樓屋頂做了防水處理。
(六)以“六防”為內容，提升賓館安保工作
安全第一，預防為主。作為一個特殊行業，賓館安全工作尤為重要，在加強對員工的安全教育的同時，我們堅持做好防火、防盜、防破壞等工作，努力消除各種安全操作隱患，杜絕安全事故發生。
嚴密制訂預案，在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保安部都積極制定安保方案和應急預案、定時組織賓館人員嚴格進行安全檢查，對煙感系統、電梯、電路、鍋爐進行全面測試，對斷線故障進行修復，對賓館應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。通過以上措施，確保安全工作萬無一失。
(七)以團結協作為基礎，提升和諧企業構建工作
沒有企業文化的企業，是沒有前途和生命力的企業。在企業文化建設上，賓館黨支部積極開展創先爭優活動，在職黨員重溫了，公開了自己的承諾書。6月，接待辦黨組和賓館黨支部一道組織全體黨員探望慰問了楊村敬老院孤寡老人，為他們送去現金、大米、油等物資。今年賓館特別值得稱道的一個現象，就是員工合作精神和團結意識明顯增強，工作不分彼此，合作十分愉快。賓館二線部門經常在下班后由于接待工作需要到一線加班，從不計報酬。今年3月在接待全省工商銀行會議中，要求我們在30分鐘里完成近300人的會議聽報告形式到會議座談形式的座位變形，由于我們計劃周密，安排得當，事先演練，加上各部門全力配合，完成了幾乎不可能完成的任務，從而保證了會議接待不出差錯。同時我們組織員工開展多種文化活動，增強大家的家園意識，使大家愛崗敬業，以館為家。賓館領導對員工也非常關心愛護，多次找員工談心，交流思想，注耐心細致的做好思想政治工作。賓館年輕人多，為緩解員工工作壓力，使員工保持旺盛的工作熱情，我們先后共分5批組織員工出外郊游、野炊，利用單位KTV歌廳組織部門員工生日聚會。另外，我們還積極參加機關工會組織的各項活動，由江嬌和董洋欽組隊取得了騎自行車第一名的成績，由副總張辰娥和、參加的登山比賽，三人都取得了個人二等獎的優異成績。
三、存在問題
三號樓設備老化現象已經十分嚴重；員工培訓力度不夠；崗位輪換由于人手不足推行起來困難很大；餐飲質量、客房服務質量有待進一步提高；員工節約意識有待加強，倉庫管理上還需進一步完善。
四、明年工作計劃
(一)抓管理，進一步健全和完善管理制度
繼續完善和健全各項規章制度，做到管理工作制度化、規范化、科學化，嚴格實行層級管理制。分工明確，責權清晰，實行責權連帶制。同時加大質量監督和考核力度，做到管理工作公平、合理。建立適應市場經濟的經營機制，建立起長效的服務機制，建立質量體系。
(二)抓培訓，不斷提高員工復合素質
員工技能的高低決定著整個酒店的管理水平。明年，我們將繼續采取“請進來、送出去”等靈活多樣的培訓方式，經常性的做好員工的業務培訓，進而強化服務員的綜合業務素質，增強服務意識，進一步提高員工的服務水平；
（三）抓安全，實現賓館安全發展
嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執行公安局下發的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛生要求和規定以及有關食品衛生安全的應急程序；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
(四)抓創新，不斷開拓新的局面
創新是賓館生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到賓館成長的樂趣，在目前對賓館產品、營銷手段大膽創新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓賓館在創新中得到不斷的進步與發展。我們在“內強素質、外樹形象”的同時，積極進行全員營銷，立足現有市場，經常性、有計劃的回訪老客戶，進而挖掘潛在客戶，同時，積極與各大旅行社及各協議單位合作，拓展客源市場；認真做好營銷力量的后續與培養工作，增強營銷力量，努力加強營銷部的協調職能，使各項接待工作忙而不亂。
(五)抓成本，加強精細化核算
控制各項成本支出，就是增收創收。因此，今年下半年賓館將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好賓館各項成本控制工作。
