時(shí)間：2022-04-30 07:47:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦公室辦公員工作總，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[摘要]美國高校推進(jìn)總法律顧問制度的經(jīng)驗(yàn)，最具美國特色而又影響巨大的是高校總法律顧問辦公室的設(shè)立。本文通過對哈佛、哥倫比亞、西北等大學(xué)總法律顧問辦公室的考察，分析了總法律顧問辦公室職責(zé)與權(quán)限、工作任務(wù)與性質(zhì)、法律顧問需要遵循的原則，針對我國高校總法律顧問制度建設(shè)的實(shí)際情況，提出了在我國設(shè)立高校總法律顧問辦公室的建議。
[關(guān)鍵詞]美國高校 總法律顧問辦公室 制度
[中圖分類號]G64/712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005—5843（2012）05—0069—06
美國高校總法律顧問制度的推進(jìn)是一項(xiàng)令人清醒的經(jīng)驗(yàn)，它改造了大學(xué)。今日美國高校已成為世界上實(shí)現(xiàn)依法治教最早、總法律顧問制度建設(shè)最完備的學(xué)校。自20世紀(jì)60年代末期美國高校引入總法律顧問制度，聯(lián)邦和州立大學(xué)紛紛設(shè)立了學(xué)校總法律顧問辦公室，全權(quán)負(fù)責(zé)學(xué)校法律事務(wù)，至80年代已經(jīng)形成完善的體系。縱觀其發(fā)展，美國高校推進(jìn)總法律顧問制度乃是一個(gè)規(guī)范積累、突發(fā)猛進(jìn)的過程，無論是高等教育精英化向大眾化發(fā)展還是從大眾化跨進(jìn)普及化，高校總法律顧問制度的推行步伐一直在加速。自大眾化起，高校總法律顧問的推進(jìn)既沒有因大起而大落，也沒有因大眾化或普及化而沖擊總法律顧問制度的推進(jìn)。這是為什么？社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是高校推進(jìn)總法律顧問制度的基礎(chǔ)和動(dòng)力，這是毋庸置疑的，美國高校總法律顧問制度的推進(jìn)離不開美國社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展。但是在諸多普世共同規(guī)律之外，最具美國特色而又影響巨大的是高校總法律顧問辦公室的設(shè)立。探索美國高校推進(jìn)總法律顧問制度的經(jīng)驗(yàn)，對于在我國高校推進(jìn)總法律顧問制度，有著特別親切的感受，也有特別現(xiàn)實(shí)的啟迪與借鑒意義。
一、總法律顧問辦公室的屬性
高校總法律顧問辦公室，是指高校依法自主設(shè)置的以總法律顧問為代表，專門給高校提供法律服務(wù)，全面負(fù)責(zé)高校法律事務(wù)工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理高校決策、教學(xué)、科研和管理中法律事務(wù)的職能部門。總法律顧問辦公室作為受雇于大學(xué)的高校內(nèi)部法律顧問執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)，其工作的宗旨是在確保大學(xué)的需要和利益高于其他任何大學(xué)子單元或員工個(gè)體的需要和利益的基礎(chǔ)之上，通過提供及時(shí)專業(yè)的法律咨詢，幫助高校避免或減少法律風(fēng)險(xiǎn)，從而有效地阻止問題變成難題，阻止難題變成訴訟。另一方面，總法律顧問辦公室的工作是通過使學(xué)校人員明確有關(guān)行為的許多難以預(yù)料的法律后果來幫助大學(xué)履行其宗旨，并在難題產(chǎn)生時(shí)提供合適的解決方法。
（一）總法律顧問辦公室的主要職責(zé)
總法律顧問辦公室對大學(xué)各學(xué)院和系科活動(dòng)中產(chǎn)生的所有法律事務(wù)負(fù)有職責(zé)。其宗旨是為管理人員遇到的大范圍的法律問題提供及時(shí)睿智的建議。以西北大學(xué)為例，如果受托委員會(huì)、校長、教務(wù)長、副校長、各學(xué)院的院長、行政管理領(lǐng)導(dǎo)以及其他西北大學(xué)的代表提出涉及大學(xué)利益的問題，總法律顧問辦公室就會(huì)為他們提供法律服務(wù)。作為受雇于西北大學(xué)的內(nèi)部法律顧問，辦公室的職責(zé)首先是理解大學(xué)的宗旨和目標(biāo)，并要借助于這種對大學(xué)的理解來提醒相關(guān)人士可能會(huì)影響到他們的法律問題的存在。辦公室會(huì)隨時(shí)關(guān)注有關(guān)立法的法律、規(guī)制法和案例法的最新情況，從而滿足法律的新發(fā)展對大學(xué)所提出的要求。同時(shí)辦公室也將隨時(shí)關(guān)注影響高等教育的新問題，就此對大學(xué)提出相應(yīng)的法律建議，使之不僅滿足西北大學(xué)的需求，且能適應(yīng)總體上對高等教育產(chǎn)生影響的新發(fā)展。哥倫比亞大學(xué)總法律顧問辦公室的工作職責(zé)是給大學(xué)的所有部門，包括哥倫比亞大學(xué)的醫(yī)療中心提供管理和協(xié)調(diào)有質(zhì)量的法律服務(wù)，這包括法律顧問和、訴訟和法律風(fēng)險(xiǎn)管理、合同起草和評審、合規(guī)監(jiān)察以及其他的法律服務(wù)和咨詢。作為這些服務(wù)的一部分，總法律顧問辦公室也為受托委員會(huì)、校長、教務(wù)長、副校長、學(xué)院院長和主任、導(dǎo)師以及其他學(xué)校員工在其代表學(xué)校利益履行其個(gè)人工作職責(zé)的過程中作出的決策提供咨詢和幫助。總法律顧問辦公室除了在法律訴訟、行政和規(guī)制聽證以及重要的商業(yè)貿(mào)易中代表哥倫比亞大學(xué)之外，還為政策的法律含義及在可應(yīng)用的法律、規(guī)章及政策的條件下作出的決策提供法律咨詢。
（二）總法律顧問辦公室的服務(wù)領(lǐng)域
以哈佛大學(xué)為例，總法律顧問辦公室提供多種多樣的法律服務(wù)。這些服務(wù)包括了對哈佛大學(xué)官員在服從規(guī)章和他們工作職責(zé)的其他法律方面提建議、在聯(lián)邦和州際法庭及行政機(jī)構(gòu)的訴訟中代表哈佛大學(xué)、對包括風(fēng)險(xiǎn)管理在內(nèi)的法律問題提供法律咨詢、準(zhǔn)備和協(xié)商大學(xué)與其他實(shí)體之間的協(xié)議；在房地產(chǎn)和其他商業(yè)貿(mào)易中代表哈佛大學(xué)。當(dāng)需要從外聘請具有特定專長的顧問來協(xié)助解決特定事務(wù)時(shí)，總法律顧問辦公室也須監(jiān)督這些顧問的工作。具體說來，總法律顧問辦公室的主要服務(wù)領(lǐng)域包括：Academic Affairs（學(xué)術(shù)事件），Affirma—tive Action and Non—Discrimination（支持行動(dòng)與反歧視），Antitrust Athletics—Title IX（反壟斷運(yùn)動(dòng)），Charitable Giving（捐贈(zèng)），Commercial Transactions（商業(yè)交易），Copyright and Publish—ing Law（著作權(quán)和出版法律），Corporate Govern—ance（公司管理），Disability and Handicap Law（殘障法律），Employment/OSHA/Wage—HourLaws（雇傭——時(shí)薪法律），Employee Benefits（雇員利益），Environmental Law（環(huán)境法律），Construction（建設(shè)），Health Care Administration（醫(yī)療管理），Insurance（保險(xiǎn)），Intellect Property（知識產(chǎn)權(quán)），Labor Law（勞動(dòng)法），Litigation—Internal Investigations（訴訟—內(nèi)部調(diào)查），Taxa—tion（交稅），Museum Administration（博物館管理），Personal Injury—Tort Defense（人身傷害侵權(quán)行為的辯護(hù)），Police and Security（警察和安全），Real Estate and Land Use（不動(dòng)產(chǎn)和土地使用），Records Access and Privacy（記錄獲取和隱私），Regulatory Compliance（規(guī)章遵守），Scien—tific Misconduct（科研中的不端行為），Student Af—fairs and Discipline（學(xué)生事務(wù)和紀(jì)律），Immigra—tion（移民），Technology Transfer（技術(shù)轉(zhuǎn)讓），Sponsored Research（資助科研），Telecommunica—tions（電子通訊）。
1 引言
圖書館是高等教育院校的文獻(xiàn)信息中心，是服務(wù)于高等教育院校進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)與科技研究的學(xué)術(shù)部門。圖書館辦公室是高校圖書館的行政服務(wù)及業(yè)務(wù)管理部門，肩負(fù)著后勤保障、參加決策、信息匯集、上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系的工作任務(wù)，辦公室工作對高校圖書館發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。那么，做為圖書館辦公室秘書務(wù)必要做好協(xié)調(diào)館內(nèi)各部門業(yè)務(wù)活動(dòng)、整理匯總并妥善保管檔案資料、組織館內(nèi)的工作會(huì)議、后勤服務(wù)、協(xié)調(diào)溝通內(nèi)外關(guān)系、業(yè)務(wù)往來的聯(lián)系與接待等綜合性業(yè)務(wù)，努力提高自身綜合素質(zhì)與處事能力，保障高校圖書館的高效運(yùn)行及創(chuàng)新發(fā)展。
2 圖書館辦公室秘書的職能
2.1參加決策
圖書館辦公室秘書身兼館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)之顧問與幫手的角色，身為秘書不僅要對圖書館的基礎(chǔ)信息、館藏信息、人事狀況、規(guī)章制度等了然于胸，更應(yīng)深刻的調(diào)查研究工作基層中存在的問題及反映的建議，認(rèn)真匯總并分析這些問題與建議，為館領(lǐng)導(dǎo)的決策與部署提供確鑿無誤的依據(jù)和資料，并協(xié)助管領(lǐng)導(dǎo)工作，為其出謀劃策，全心全意做好館領(lǐng)導(dǎo)的顧問與幫手。
2.2全面協(xié)調(diào)
圖書館辦公室要發(fā)揮上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系的作用，營造優(yōu)良的內(nèi)外部境況方能保障圖書館的每項(xiàng)工作穩(wěn)定妥當(dāng)?shù)恼归_。身為圖書館辦公室秘書要做好如下的協(xié)調(diào)工作，準(zhǔn)確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的決策，協(xié)調(diào)館內(nèi)各個(gè)部門貫徹落實(shí)，并及時(shí)將決策的貫徹落實(shí)情況匯報(bào)給管領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決各部門在執(zhí)行決策時(shí)遇到的困難和問題；在高校各個(gè)職能部門的配合與幫助下，圖書館才能夠運(yùn)行與發(fā)展，務(wù)必要協(xié)調(diào)好與學(xué)校各個(gè)職能部門的關(guān)系，另外，要加強(qiáng)與各個(gè)院系間的溝通，督促圖書館相關(guān)部門及時(shí)收錄與教學(xué)及科研有關(guān)的信息，保障圖書館對高校進(jìn)行教學(xué)與科研工作的便捷服務(wù)；加深與其他高校圖書館的溝通交流，采取邀請其他高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)或彼此交流學(xué)習(xí)的方式，加強(qiáng)館際協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享，促進(jìn)共同發(fā)展。
2.3后勤服務(wù)
圖書館的后勤服務(wù)大致包括：辦公用品的采購與發(fā)放工作、辦公設(shè)備與辦公家具的報(bào)修、補(bǔ)助及福利的發(fā)放等工作，辦公室秘書要為圖書館及館內(nèi)員工做好后勤保障服務(wù)工作，另外，作為一名出色的辦公室秘書還要關(guān)心館內(nèi)員工的生活，想員工之所想、急員工之所急，全心全意為每位員工服務(wù)。
3 如何做好高校圖書館辦公室秘書工作
3.1務(wù)須強(qiáng)化政治
政治決定立場與方向，政治是指引工作開展的風(fēng)向標(biāo)與指南針。圖書館辦公室秘書要積極學(xué)習(xí)國家出臺的教育政策以及黨的會(huì)議精神，提升自己的政治覺悟，主動(dòng)與一切歪風(fēng)邪氣作斗爭，以“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”、“中國夢”為指導(dǎo)思想，武裝自己的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，保持較高的政治原則，充分認(rèn)識高校制定的規(guī)章制度，并用規(guī)章制度約束自己的行為，提升組織紀(jì)律觀念與政治覺悟，這對開展與落實(shí)具有重大的指導(dǎo)意義，辦公室秘書擔(dān)負(fù)著高校圖書館的輔助管理工作，必須本著政治原則來處理館內(nèi)業(yè)務(wù)以及對外的交流合作，一切以集體利益為首，輔佐領(lǐng)導(dǎo)做好圖書館的一切工作。
3.2不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)
伴隨信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識與信息的更新是日新月異的，身為圖書館辦公室秘書要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力與文化修養(yǎng)，才能處理好圖書館內(nèi)日漸龐大的各種信息。當(dāng)前，高校圖書館事業(yè)繁榮發(fā)展，工作中無疑會(huì)面對一些新問題與新情況，我們要正視這些新問題與新情況，結(jié)合實(shí)際工作，制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷的吸納新知識、掌握現(xiàn)代化辦公技能、拓寬知識面、開闊視野，解決工作中遇到的難題，才能提高工作效率，在工作中表現(xiàn)的如魚得水，取得滿意的工作效果。
3.3提升協(xié)調(diào)與組織能力
辦公室工作對高校圖書館發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，辦公室發(fā)揮著上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系的作用，那么說，協(xié)調(diào)與組織能力便是圖書館對辦公室秘書的一項(xiàng)基本要求，需要具備駕馭全局的能力，要識大體、顧大局，總體籌劃，全面照顧，還需要掌握處理人際關(guān)系的方式，要學(xué)會(huì)尊重他人、相互理解、團(tuán)結(jié)友愛。在工作中綜合各個(gè)部門的工作情況進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，使各個(gè)部門協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)圖書館的整體發(fā)展，并且要盡可能的排解工作中的困難，深入到各個(gè)部門調(diào)查研究，進(jìn)行具有實(shí)質(zhì)性的協(xié)調(diào)工作，但是務(wù)必要做到參謀不越級，管理不讓位，服務(wù)不脫節(jié)，推動(dòng)圖書館各項(xiàng)工作的穩(wěn)定妥當(dāng)開展。
3.4提升語言文字與溝通能力
作為高等教育院校的圖書館辦公室秘書，不僅要具備圖書館專業(yè)知識，提升語言表達(dá)與文字寫作能力對做好秘書工作乃是同樣尤為重要的。秘書的職能要執(zhí)行上傳下達(dá)，很多匯報(bào)要通過文字的形式簡明扼要的傳遞給領(lǐng)導(dǎo)，很多決策要準(zhǔn)確無誤傳達(dá)到各個(gè)職能部門，如果沒有豐富的語言表達(dá)能力和文字寫作能力，那么將會(huì)很難勝任秘書工作。辦公室秘書不僅要組織協(xié)調(diào)本館內(nèi)的工作，同時(shí)還需要與高校內(nèi)各個(gè)職能部門、各個(gè)院系以及其他高校圖書館進(jìn)行溝通交流，所以做為圖書館辦公室秘書必須要有優(yōu)秀的溝通交流能力，要時(shí)刻保持靈活的頭腦與謹(jǐn)慎的態(tài)度，還要鍛煉開朗的性格，面對溝通、交流、接待工作要彬彬有禮、熱情滿懷，還要不卑不亢、不屈不撓，使館領(lǐng)導(dǎo)放心，使客人愜心。
3.5樹立創(chuàng)新理念，加強(qiáng)創(chuàng)新意識，提升創(chuàng)新能力
創(chuàng)新乃是一個(gè)民族前進(jìn)的靈魂，乃是國家和社會(huì)繁榮發(fā)展的無限動(dòng)力，乃是提升工作效能的有效武器，更能保持圖書館生機(jī)勃勃的生命力。辦公室工作對高校圖書館發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，身為秘書應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，樹立創(chuàng)新理念，加強(qiáng)創(chuàng)新意識，提升創(chuàng)新能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)循規(guī)蹈矩，不能滿足于現(xiàn)狀，要勇于開拓創(chuàng)新、破釜沉舟，大刀闊斧的向前沖，努力做好自己的本職工作，發(fā)揚(yáng)銳意進(jìn)取的精神，使領(lǐng)導(dǎo)放心、使讀者舒心。
1、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)
建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好各部門工作。堅(jiān)持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，
2、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作
在總經(jīng)理指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。
3、做好內(nèi)部的節(jié)流:
首先是嚴(yán)格采購審批手續(xù)，采取先踩價(jià)后填單，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)程序購進(jìn)的辦法，保證所購材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，降低成本費(fèi)用;
其次是做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。
最后是嚴(yán)格控制電話費(fèi)支出。以服務(wù)中心為單位，每個(gè)服務(wù)中心辦公話費(fèi)為50元，財(cái)務(wù)部、維修部30元，超出的部分部門自己承擔(dān)。
4、協(xié)助各部門做好人員配置及招聘工作。因保安、保潔工資不高，流動(dòng)性比較大，招聘較難。臨近春節(jié)人員更比較難招聘。
5、考核考勤工作，公司辦公室不定期組織相關(guān)人員對各部門的考勤、值班情況進(jìn)行不定期抽查，對遲到、早退、不簽到等情況按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、由于人員增加，公司于9月初遷移至某某路15號樓，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們辦公室于8月底即著手準(zhǔn)備新辦公室環(huán)境、辦公用具、用品的裝飾、購置工作，辦公環(huán)境的改善更加提高了企業(yè)形象。
7、協(xié)助各區(qū)片準(zhǔn)備物業(yè)漲費(fèi)文件、組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例。
8、準(zhǔn)備某城三期住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、交接前的資料印刷及人員提前介入，物品的采購，交房時(shí)現(xiàn)場布置，人員的配置，由于準(zhǔn)備充實(shí)，圓滿的完成了交接任務(wù)。
9、會(huì)同維修部、財(cái)務(wù)部、綠化部、環(huán)境部協(xié)助某某準(zhǔn)備創(chuàng)省優(yōu)資料及檔案擺放工作，有些同事為了迎接檢查放棄了旅游，由于分工明確，同心協(xié)力，最終某某獲得省優(yōu)秀小區(qū)。
10、辦理資質(zhì)升級事項(xiàng)，因得到公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)辦的協(xié)助，現(xiàn)已辦完驗(yàn)資報(bào)告、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、社保證及稅務(wù)登記證，報(bào)省廳資料正在補(bǔ)充當(dāng)中。
11、和財(cái)務(wù)部一起進(jìn)行固定資料盤點(diǎn)，做到賬物相符。
12、學(xué)習(xí)勞動(dòng)合同網(wǎng)上備案業(yè)務(wù)，勞動(dòng)局要求明年開始所有勞動(dòng)合同必須錄入電腦進(jìn)行網(wǎng)上備案。
二、工作中存在的不足
1、工作方法和形式比較單一，與各部門之間的直接溝通缺乏辦法。
2、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、各部門考勤的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng)。
3、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底，抓及時(shí)、抓落實(shí)不夠。
三、20xx年工作計(jì)劃
在新的一年里，新的形勢、新的要求下，我必須作出新的努力，以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用，以下新打算：
1、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
2、強(qiáng)化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責(zé)任感。
3、認(rèn)真培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實(shí)，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)形成制度。
4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。
5、強(qiáng)化目標(biāo)管理。認(rèn)真計(jì)劃，要有前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識，努力完成計(jì)劃。
辦公室文員個(gè)人工作總結(jié)自XXXX年XX月XX日至今，不覺中X個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去了。通過這段時(shí)間對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解。
我的工作崗位是辦公室文員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體;協(xié)助辦公室主任日常工作;同時(shí)監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。針對這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1、理順工作思路，合理安排各項(xiàng)工作的先后順序。
辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報(bào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財(cái)務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項(xiàng)。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對當(dāng)天工作要有一個(gè)整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯(cuò)。
2、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。
業(yè)務(wù)職員主要負(fù)責(zé)草擬各種請示，整理公司的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對公司的工作會(huì)產(chǎn)生一定的影響。所以針對各項(xiàng)工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。
3、分清職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通
業(yè)務(wù)職員與公司各個(gè)部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項(xiàng)工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實(shí)效。保證上下政令暢通。
4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時(shí)間較短。對各種工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這幾個(gè)月的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對過去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己。
下半年工作計(jì)劃主要為以下幾個(gè)方面：
1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手。
2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
辦公室如何把責(zé)任落實(shí)到位，首先要明白辦公室的職能是什么？其次要明白自己的角色是什么？另外就是要明白，辦公室工作的失誤意味著什么？
長期以來，有人已經(jīng)誤讀了辦公室的真正含義，認(rèn)為辦公室就是公司領(lǐng)導(dǎo)的親信部門、代言部門、權(quán)力中樞。一些辦公室工作人員也對這種誤讀自覺接受，并以此指導(dǎo)自己的工作。其實(shí)，正如我們現(xiàn)在辦公室一直強(qiáng)調(diào)的一樣，辦公室工作就是服務(wù)、協(xié)調(diào)，如果一定要扮演參謀這個(gè)角色，也是通過對已知信息的正確解讀，為領(lǐng)導(dǎo)提供更加可靠的信息或信息意圖，以便領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中正確采集信息。如果一定要扮演督辦的角色，也是因?yàn)檗k公室作為信息的第一接受人去查看信息在傳遞和執(zhí)行過程中是否被正確傳遞和合理執(zhí)行。這就是辦公室的職能，做不到這點(diǎn)，辦公室就無法體現(xiàn)服務(wù)、協(xié)調(diào)，而變成了干預(yù)、插手。
辦公室工作人員的角色就是信息員、接待員、打字員、檔案員、保密員，正確傳遞信息，得體大方地接待、準(zhǔn)確無誤地制作文件、按照規(guī)范保管檔案，這就是辦公室人員的日常工作。辦公室人員既不是所謂的欽差大臣，也不是所謂的督辦大員，如果角色定不好，不僅不利于工作的開展，還會(huì)反過來影響領(lǐng)導(dǎo)形象。拿電廠來說，我們的角色就是為生產(chǎn)服務(wù)，將接收到的信息分門別類地遞交領(lǐng)導(dǎo)批辦，再及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)對應(yīng)責(zé)任人閱辦，并形成信息系統(tǒng)的反饋。所以辦公室人員在工作態(tài)度上要親和、要謙虛、要有度，要清醒地意識到，生產(chǎn)系統(tǒng)的員工才是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，我們有義務(wù)、有責(zé)任為生產(chǎn)服好務(wù)、站好崗。
辦公室如果不切實(shí)履行責(zé)任，造成失誤不再僅僅是辦公室作為部門的工作失誤，而是公司作為企業(yè)造成的失誤。比如，信息沒有正確傳遞、文件沒有及時(shí)流轉(zhuǎn)，造成的將是全企業(yè)的信息失誤，錯(cuò)誤信息一旦發(fā)出，回收已不可能，將造成所有員工的信息混亂。
要將責(zé)任落實(shí)到位，首先就是要明確責(zé)任，分工明確、流程清楚，自己把自己的事情做好。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要高效，必須要有明確的分工，不然責(zé)任無法落實(shí)到位，反而容易形成假忙的現(xiàn)象。所謂假忙，就是因?yàn)榉止げ磺逦缓罅鞒滩磺逦麄€(gè)工作在環(huán)節(jié)上就是混亂的，然后看到的就是忙的外相。比如，一項(xiàng)工作，誰發(fā)起，誰控制、誰把關(guān)、誰閉環(huán)，是技術(shù)問題，更是管理問題，不然發(fā)起的人不知道誰控制，控制的人不知道誰把關(guān)，把關(guān)的人不知道誰閉環(huán)，于是都在兜圈圈，大家都想把工作干好，但不知道怎樣最簡單地干工作。
其次，每個(gè)人都要帶著責(zé)任心去干，工作不是給別人干的，是給自己干的，工作不僅給予了我們應(yīng)有的報(bào)酬，還體現(xiàn)了我們的價(jià)值。如果總抱著我給企業(yè)干事，給別人干事，就不可能發(fā)揮自己最大的潛能，就不可能把工作做得很好，就會(huì)失去通過工作展現(xiàn)自己并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，這也是馬斯洛五項(xiàng)需求理論的具體體現(xiàn)。
另外，敢于承擔(dān)是一種勇氣，也是一種責(zé)任。工作中總有不可避免出現(xiàn)失誤的時(shí)候，不要推卸責(zé)任，勇于認(rèn)錯(cuò)并敢于改正，只有如此，才能越來越少地犯錯(cuò)。
最后，我想說的是，把團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都當(dāng)做自己人，不要排斥和消極應(yīng)對彼此的工作，應(yīng)該極力維護(hù)并幫助彼此更好地完成工作，不要以別人的失誤為榮。通常我認(rèn)為：一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，不是其領(lǐng)隊(duì)有多優(yōu)秀，而是沒有一個(gè)隊(duì)員掉隊(duì)。
2021年關(guān)于辦公室文員個(gè)人總結(jié)范文 在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，各業(yè)務(wù)股的支持下，局辦公室圍繞全局的中心工作，充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)和督促檢查落實(shí)作用，認(rèn)真履行“辦文、辦事、辦公”的工作職能，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、做好辦文辦會(huì)工作
做好對內(nèi)、外各類公文的協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)辦、處理等工作，根據(jù)上級主管部門和局領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真草擬各項(xiàng)工作計(jì)劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作制度等，完善了重要資料的收發(fā)、登記、借閱、立卷、歸檔工作。保證了時(shí)效強(qiáng)的來文來電及時(shí)報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到高效、無誤，保證按時(shí)上傳下達(dá)；做好上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研及其他會(huì)議、會(huì)務(wù)工作，做到政令上下暢通，及時(shí)溝通內(nèi)外。
二、做好信息宣傳工作
抓住創(chuàng)先爭優(yōu)、四群教育、掛鉤幫扶等活動(dòng)之機(jī)，承擔(dān)單位的宣傳報(bào)道工作，制作了宣傳板報(bào)，同時(shí)積極撰寫和報(bào)送信息，對其他業(yè)務(wù)人員撰寫的信息進(jìn)行修改完善，及時(shí)進(jìn)行報(bào)送，做好政府信息公開網(wǎng)站、政務(wù)辦公系統(tǒng)等的維護(hù)更新工作，并將我局的相關(guān)信息上傳到網(wǎng)站中，以確保單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
三、做好檔案管理工作
一是檢查業(yè)務(wù)檔案，根據(jù)上級主管部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)文書范本，對照我局業(yè)務(wù)人員整理的業(yè)務(wù)檔案卷內(nèi)文件材料進(jìn)行逐一檢查，針對其存在的問題，提出了整改意見，以達(dá)到規(guī)范。二是按照云南省檔案局的相關(guān)要求，對除業(yè)務(wù)檔案以外的各種資料進(jìn)行歸檔；三是規(guī)范檔案的檢索和編研。在使用計(jì)算機(jī)檢索的基礎(chǔ)上，及時(shí)編寫了組織沿革等各種檢索工具，方便了檔案的查閱。
四、做好財(cái)務(wù)和后勤服務(wù)工作
堅(jiān)持做好每年的財(cái)務(wù)預(yù)決算編制、報(bào)送及各類資產(chǎn)的登記工作，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。做好車輛調(diào)配、辦公用品采購發(fā)放、計(jì)算機(jī)和其他辦公用品維護(hù)等后勤服務(wù)工作，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；做好黨建活動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織和后勤保障工作，確保活動(dòng)順利開展。
五、存在問題及下步打算
存在的問題主要是參謀助手作用和協(xié)調(diào)服務(wù)能力有待進(jìn)一步提高；信息宣傳力度不夠；制度落實(shí)還有待加強(qiáng)。
下一步，辦公室將不斷增強(qiáng)服務(wù)和責(zé)任意識，充分發(fā)揮參謀助手作用和協(xié)調(diào)服務(wù)能力；由于我局工作性質(zhì)的特殊性，一方面在信息的選擇上存在著的一定的局限性，另一方面所撰寫的信息質(zhì)量不高、采用率較低，將強(qiáng)化各種理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，同時(shí)積極鼓勵(lì)職工要多寫多報(bào)，不斷提高信息報(bào)送質(zhì)量；近幾年，辦公室結(jié)合單位實(shí)際，建立了系列規(guī)章制度，但落實(shí)的力度還不夠，主要原因是對部分制度沒有及時(shí)進(jìn)行清理和完善，導(dǎo)致其已不完全適應(yīng)當(dāng)前工作的發(fā)展需要，辦公室將對局機(jī)關(guān)目前的制度認(rèn)真進(jìn)行清理，修改完善以更好地適應(yīng)工作需要。
2021年關(guān)于辦公室文員個(gè)人總結(jié)范文 辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn).每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在2014年里,遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只期望把活動(dòng)圓滿完成. 過去的2014年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù). 二：盡心盡責(zé),做好本職工作,以下是本人的辦公室工作總結(jié)：
1、文員工作嚴(yán)要求
(1)公文傳閱歸檔及時(shí).文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.
(2)下發(fā)公文無差錯(cuò).做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20XX年以來共下發(fā)紅文XX份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫.
(3)編寫辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄.每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.
2、督辦工作
強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20XX年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口.過去的20XX年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào),做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報(bào).
4、完成辦公室文員職責(zé)工作.
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.20xx年以來,對于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交,對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé).因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開展,每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),本人都毫無怨言,認(rèn)真完成工作.
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.20XX年以來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng).
20xx年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步. 本人將做好20xx年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃，以求更大的進(jìn)步。
2021年關(guān)于辦公室文員個(gè)人總結(jié)范文 20xx年已經(jīng)過去了。通過一年來對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)了解。
我的工作崗位是辦公室文員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體；協(xié)助辦公室主任日常工作；同時(shí)監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。針對20xx年的工作總結(jié)如下：
一、理順工作思路，合理安排了各項(xiàng)工作的先后順序
辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報(bào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財(cái)務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項(xiàng)。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對當(dāng)天工作要有一個(gè)整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯(cuò)。
二、認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)
業(yè)務(wù)職員主要負(fù)責(zé)草擬各種請示，整理公司的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對公司的工作會(huì)產(chǎn)生一定的影響。所以針對各項(xiàng)工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。
三、分清了職責(zé)，加強(qiáng)了協(xié)調(diào)，保證了溝通
業(yè)務(wù)職員與公司各個(gè)部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項(xiàng)工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實(shí)效。保證上下政令暢通。
四、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時(shí)間較短。對各種工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這一年的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對過去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手。
2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
3、做好文書工作：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
關(guān)鍵詞：國企；辦公室；管理一個(gè)國有企業(yè)的管理梯度中最重要的就是辦公室辦公。考慮到辦公室工作在平常管理中的決定性地位，國企辦公室管理碰到的瓶頸問題可以被總結(jié)為，增強(qiáng)使命感，提高服務(wù)意識，重視協(xié)調(diào)工作。
一、認(rèn)識國企，增強(qiáng)使命感
使命感可以理解為對事業(yè)的一種熱愛。當(dāng)國企辦公室工作人員真正從內(nèi)心深刻認(rèn)識到自己的工作，就會(huì)自然而然產(chǎn)生出一種奉獻(xiàn)精神，也就是使命感。在我國建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的進(jìn)程中，國有企業(yè)是其中的主力部隊(duì)。尤其是國有企業(yè)需要完成的任務(wù)包含三個(gè)。首先，在社會(huì)總經(jīng)濟(jì)中，國有經(jīng)濟(jì)組織占了絕大部分，是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，肩負(fù)著巨大的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，多年來國企總利潤占了國有企業(yè)約88%的比例。顯然，國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中當(dāng)仁不讓的核心。其次，國有企業(yè)關(guān)系國計(jì)民生和國家命脈的國有企業(yè)，肩負(fù)著巨大的政治責(zé)任。關(guān)系國計(jì)民生和國家命脈的國有企業(yè)垮掉之時(shí)，也是國家崩潰之日，在我國進(jìn)行社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)，國家實(shí)力快速提升，實(shí)現(xiàn)偉大民族復(fù)興的前進(jìn)道路中，國企承擔(dān)著巨大的責(zé)任。最后，國有企業(yè)的主題是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，肩負(fù)著巨大的社會(huì)責(zé)任。國有企業(yè)的龐大經(jīng)濟(jì)組織每年上繳給政府稅收和提供的就業(yè)崗位都是巨大的。國有企業(yè)行業(yè)都是關(guān)系著國際民生和國防安全的重要行業(yè)，本身就被賦予了公益色彩。為國民提供各種物質(zhì)，參與捐款，救災(zāi)等活動(dòng)就是國企的社會(huì)責(zé)任感的重要體現(xiàn)。
國企要完成其被賦予的使命，可以被分化為每個(gè)國企辦公室要完成的使命，因此國企辦公室是國企的基礎(chǔ)。國有企業(yè)完成其歷史使命的進(jìn)程是光榮而又偉大的，每一位奉獻(xiàn)的員工都應(yīng)該分享這一份榮譽(yù)。美國前總統(tǒng)比爾克林頓曾經(jīng)說過：“使命感驅(qū)動(dòng)我這個(gè)當(dāng)總統(tǒng)的往哪里走。”，這句話表明，當(dāng)一個(gè)人認(rèn)識到自身的使命感時(shí)，會(huì)產(chǎn)生巨大的能量，在工作中無比積極，有著強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神。如此一來，辦公室工作的進(jìn)行將無比順利，員工都自覺的做好自己的工作，甚至不用督促。
二、明確職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識
根據(jù)工作性質(zhì)和難度，科學(xué)的劃分工作給每個(gè)辦公人員，讓每個(gè)員工都能完成各自的的責(zé)任和任務(wù)。不單單指能根據(jù)各自的職責(zé)，各自的工作，還包括協(xié)同互助，形成一個(gè)精簡，高效，創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)的有機(jī)整體。細(xì)分責(zé)任，建立責(zé)任承包制，實(shí)行有效考核每個(gè)員工的工作成效。上至辦公室管理層應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，下至每個(gè)執(zhí)行任務(wù)的員工，他們的責(zé)任都要設(shè)置科學(xué)，盡可能量化，量化操作性強(qiáng)。對事務(wù)性的工作， 如組織會(huì)議、收發(fā)文件、接待等不宜量化的環(huán)節(jié)和崗位， 應(yīng)制定規(guī)范目標(biāo)。
提高服務(wù)水平，辦公室是作為一個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，其核心就是服務(wù)，其工作對象包括三種人，分別是，領(lǐng)導(dǎo)，自身機(jī)關(guān)和基層。辦公室工作員只有理解了上述核心，才能充分把服務(wù)意識融入日常工作中，自始至終，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和風(fēng)險(xiǎn)精神，默默地服務(wù)。牢牢記住辦公室無小事，每一項(xiàng)工作都可能影響事態(tài)的進(jìn)程，每一件事都要高標(biāo)準(zhǔn)的完成。
三、提高思想認(rèn)識，重視協(xié)調(diào)工作
辦公室在一個(gè)單位中起著承上啟下的作用，是一個(gè)綜合性行政管理機(jī)構(gòu)。在平常行政工作中，領(lǐng)導(dǎo)層制定決策，協(xié)調(diào)各種矛盾，或組織服務(wù)，組織會(huì)議，都離不開辦公室工作人員強(qiáng)有力的工作。辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)是接受到領(lǐng)導(dǎo)指示而進(jìn)行的工作，其主要工作就是：合理的協(xié)調(diào)各種矛盾，突破工作難點(diǎn)，快速有效解決問題，進(jìn)一切可能提高各方面的工作積極性，統(tǒng)一目標(biāo)，協(xié)調(diào)步伐，相互幫助，確保單位的各項(xiàng)決定和工作都能順利進(jìn)行。主動(dòng)做好協(xié)調(diào)工作，成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手，處理好與本單位有關(guān)的問題，是辦公室服務(wù)內(nèi)容中的重中之重。
首先要充分認(rèn)識協(xié)調(diào)工作的首要目標(biāo)。
（1）把各部門、各單位以及各崗位進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，組建成一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，使他們具有相同的目標(biāo)，讓整個(gè)公司所有的人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而一起努力工作。
（2）明確中心工作，通過協(xié)調(diào)排除困難，讓中心工作需要的資源都能得到及時(shí)調(diào)度。防止出現(xiàn)因?yàn)橛行┵Y源不能及時(shí)到位或者有些資源在公司其他部門空置，而本部門沒有此項(xiàng)資源最終導(dǎo)致工作的受挫。
（3）及時(shí)協(xié)調(diào)能夠大事化小，小事化了，盡可能的減少損失，把一些潛在的危機(jī)和還沒擴(kuò)大范圍的危險(xiǎn)扼殺襁褓里，防微杜漸，這樣既能減少工作量又能節(jié)約不必要的損失。
其次，我們必須同時(shí)注意工作協(xié)調(diào)和關(guān)系協(xié)調(diào)。協(xié)同工作的事務(wù)性體現(xiàn)了更具體的工作，具體的辦事、辦文、辦會(huì)中都發(fā)揮著作用。而關(guān)系協(xié)調(diào)不僅有利于工作協(xié)調(diào)的開展還對整個(gè)單位的團(tuán)結(jié)一心，本部門與其它部門、本單位與其它單位今后的協(xié)作有重要作用。相同部門的員工之間同事關(guān)系的協(xié)調(diào)、不同部門相互的橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)都將嚴(yán)重影響本部門工作的的開展結(jié)果。
緊扣中心貼近服務(wù)
全面推動(dòng)辦公室工作邁上新臺階
__*煤礦辦公室是一個(gè)集行政事務(wù)、后勤服務(wù)、治安保衛(wèi)、基建管理于一體的綜合性辦公室，目前共有57名員工，下設(shè)職工食堂、民警隊(duì)、土建辦公室三個(gè)隊(duì)級單位，是礦井機(jī)關(guān)中人員最多，編制最大，管理職能最復(fù)雜的一個(gè)部門。近年來，隨著礦井跨越式發(fā)展步伐不斷加快，生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)工作快速推進(jìn)，我們深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,牢牢把握礦井改革發(fā)展大局，緊扣生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，貫徹“貼近領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，貼近基層服務(wù)，貼近群眾服務(wù)”的工作宗旨，緊緊圍繞礦黨政的各項(xiàng)決策和工作部署,勤于參政,精于服務(wù),創(chuàng)新求實(shí),乘勢而上,各項(xiàng)業(yè)務(wù)成績顯著，內(nèi)部管理全面加強(qiáng)，先后多次榮獲礦“雙文明”建設(shè)先進(jìn)單位、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位稱號，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信賴和職工的好評。
一、圍繞中心任務(wù),明確工作定位，牢牢把握辦公室工作主動(dòng)權(quán)
對辦公室工作準(zhǔn)確定位,找準(zhǔn)辦公室工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn),是掌握辦公室工作主動(dòng)權(quán),提高辦公室工作水平和工作地位的基本前提。
首先，按照礦黨政對辦公室工作的要求定位。隨著近年來礦井生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)工作的快速發(fā)展，給辦公室工作帶來了新的挑戰(zhàn)和新的任務(wù)，礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)明確要求，“辦公室服務(wù)工作的好壞體現(xiàn)著礦井整體管理水平，只能加強(qiáng)，不能削弱”。按照這一要求,我們要求辦公室工作人員胸懷全局,堅(jiān)持把全礦工作大局作為辦公室開展各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn),對辦公室工作進(jìn)行準(zhǔn)確定位。通過參加和列席礦黨政聯(lián)席會(huì)、礦長辦公會(huì)，定期召開內(nèi)部政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)等渠道,及時(shí)了解和掌握全礦的中心工作,并按照“到位不越位、攬事不攬權(quán)、添彩不添亂”的原則,積極參與全礦一系列重要工作研究與決策,充分發(fā)揮了辦公室的職能作用。
其次，按照礦井跨越式發(fā)展對辦公室職能的要求定位。為了積極適應(yīng)礦井快速發(fā)展的形勢，我們在思想上和行動(dòng)上始終與礦黨政保持高度一致，與礦井中心工作合拍，切實(shí)改變陳舊的思維方式和過時(shí)的工作方法，在工作思路上力求創(chuàng)新，在工作節(jié)拍上力求超前，在工作質(zhì)量上力求創(chuàng)優(yōu)，使辦公室工作真正體現(xiàn)出現(xiàn)代化高產(chǎn)高效礦井的良好風(fēng)貌。
再次，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度規(guī)范要求定位。隨著礦區(qū)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理框架已初步形成，辦公室工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,我們狠抓辦公室內(nèi)部制度建設(shè)，把辦公室各個(gè)崗位、各個(gè)工種全部納入制度管理的軌道，做到了辦公室事務(wù)“處處有人管，件件有標(biāo)準(zhǔn)，事事有考核”，努力促進(jìn)和提高辦公室工作的規(guī)范化水平，以積極適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。
二、增強(qiáng)“三種意識”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，努力提高辦公室服務(wù)水平
為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù),是辦公室工作的全部內(nèi)容。我們堅(jiān)持把行政服務(wù)工作放在首位,努力增強(qiáng)“三種意識”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，做到服務(wù)圍繞大局轉(zhuǎn),事務(wù)圍繞服務(wù)轉(zhuǎn),不斷提高辦公室服務(wù)水平。
一是強(qiáng)化超前服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。服務(wù)超前，工作自然主動(dòng)；服務(wù)滯后，工作必然被動(dòng)。我們認(rèn)為，做好辦公室工作必須有超前意識，要善于把握形勢，超前預(yù)測工作，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性和計(jì)劃性，既想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更想領(lǐng)導(dǎo)之未想，力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，考慮問題盡可能快半拍、早半拍、搶半拍，凡事想得遠(yuǎn)一點(diǎn)，謀得深一點(diǎn)，及早發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題，及早提出相應(yīng)的對策和措施，努力爭取工作主動(dòng)權(quán)。
二是強(qiáng)化服務(wù)全局意識，實(shí)現(xiàn)由事務(wù)型向謀劃型轉(zhuǎn)變。在抓好日常辦文、辦會(huì)、辦事等具體事務(wù)的同時(shí)，緊緊圍繞礦黨政中心工作，力爭抓主抓重、謀劃全局，切實(shí)增強(qiáng)辦大事、辦難事、辦新事的能力，創(chuàng)造性地開展工作，推動(dòng)全機(jī)關(guān)中心工作和階段性任務(wù)齊頭并進(jìn)，相互促進(jìn)，得以迅速落實(shí)。
三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)由按部就班向應(yīng)變求新的轉(zhuǎn)變。辦公室工作事無巨細(xì)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能釀成大錯(cuò)，影響到礦井的整體工作。為此，我們牢固樹立“辦公室工作無小事”的觀念，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，盡量避免或減少差錯(cuò)。同時(shí)，努力克服求穩(wěn)怕變、求穩(wěn)怕亂的思想，以科學(xué)的精神和務(wù)實(shí)的態(tài)度，深入研究新情況，不斷解決新問題，努力拓寬新思路，使辦公室的每一項(xiàng)工作既體現(xiàn)實(shí)事求是，又蘊(yùn)含開拓創(chuàng)新。
三、強(qiáng)化制度建設(shè)，狠抓工作質(zhì)量，切實(shí)提高辦公室管理水平
辦公室工作綜合性、政策性、服務(wù)性強(qiáng)，事務(wù)繁雜，涉及面很廣，許多事務(wù)處理起來難度大，要求高，處處體現(xiàn)礦黨政的工作意圖和工作宗旨，處處受到各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的監(jiān)督和評價(jià)，可以說是礦黨政組織與職工之間的對話窗口和交流橋梁，為了圍繞礦井中心工作搞好服務(wù)，我們從加強(qiáng)制度建設(shè)，狠抓工作質(zhì)量入手，先后制定下發(fā)并實(shí)施了辦公室公務(wù)車輛管理、礦井業(yè)務(wù)招待就餐管理、辦公用品和低值易耗品管理、固定資產(chǎn)管理、后勤服務(wù)崗位工作人員的管理和考核辦法等47部管理制度和28部崗位工種責(zé)任制，使各項(xiàng)工作制度標(biāo)準(zhǔn)覆蓋面達(dá)到了100，使礦井的后勤服務(wù)管理工作逐步得到了規(guī)范和提高。
第一，做好工作，維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定。以“全心全意為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益”為宗旨，高度重視并做好工作。近三年共接待礦內(nèi)外上訪人員160余人次，處理問題21條。在處理問題的同時(shí)，能夠及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，聽取礦領(lǐng)導(dǎo)意見，問題的處理做到迅速妥當(dāng)，既化解矛盾、息事寧人又切實(shí)維護(hù)了職工和單位雙方的的利益，有效維護(hù)了礦井內(nèi)部穩(wěn)定。
第二，做好接待工作，展示礦井形象。把接待工作作為展示礦井形象、加強(qiáng)外 部聯(lián)系的橋梁和紐帶，認(rèn)真做好接待工作。對于上級機(jī)關(guān)來礦檢查指導(dǎo)工作能夠做到熱情接待，細(xì)致安排，節(jié)儉周到，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，做好信息反饋。
第三，抓好文秘檔案工作，提高工作效率。以上級機(jī)關(guān)的公文規(guī)范作為工作準(zhǔn)則，嚴(yán)格公文起草、簽發(fā)、印制、發(fā)送、簽批等程序，使公文處理工作每個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循，有法可依，保證行文質(zhì)量，提高處理效率，努力發(fā)揮公文規(guī)范對全礦工作的普遍指導(dǎo)作用。加強(qiáng)檔案管理，保證資金投入、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和人員素質(zhì)的培訓(xùn)提高，做到了檔案資料歸檔齊全、立卷科學(xué)規(guī)范、借閱登記手續(xù)完備、管理維護(hù)良好，使檔案工作為領(lǐng)導(dǎo)決策和礦井的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
第四，抓緊會(huì)議組織及會(huì)議決議的落實(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好助手。做好礦井重大會(huì)議和各專業(yè)會(huì)議的組織服務(wù)等工作，提倡開短會(huì)，開小會(huì)，精簡會(huì)議,改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)。建立完善了會(huì)議通知、簽到手續(xù)，完善了黨政聯(lián)席會(huì)、生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、安全辦公會(huì)和全礦各部門的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)、專業(yè)會(huì)議、礦級領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議記錄等各種會(huì)議資料，每年底全部立卷歸檔，每次會(huì)議都能夠做到準(zhǔn)備充分、材料精練、程序規(guī)范、時(shí)間緊湊、紀(jì)律嚴(yán)明。強(qiáng)化各種會(huì)議精神的督促落實(shí)，定期向各部門、各單位調(diào)查了解會(huì)議決定的執(zhí)行和進(jìn)展情況，匯總報(bào)告各分管領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解全礦整體工作進(jìn)展和存在的各種問題，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整工作部署提供第一手資料。
第五，強(qiáng)化治安保衛(wèi)和消防管理工作，維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。保證治安保衛(wèi)工作力量，確定一名副主任專管礦井治安保衛(wèi)工作，分管民警隊(duì)業(yè)務(wù)。落實(shí)民警隊(duì)內(nèi)部基礎(chǔ)管理制度和礦井內(nèi)部治安防范各項(xiàng)規(guī)章制度，制定完善了《__礦內(nèi)部治安管理規(guī)定》、《__礦武裝保衛(wèi)工作崗位職責(zé)》、《經(jīng)濟(jì)民警崗位責(zé)任制》、《外來人員、外來車輛登記》、《煤場車輛管理制度》、《產(chǎn)品管理制度》等各項(xiàng)工作制度共60余條，建立了《__礦重點(diǎn)部位要害崗位管理檔案》、《消防檔案》、《戶籍管理檔案》等基礎(chǔ)資料，建立了值班巡邏、人員登記、車輛出入登記、出門證收繳登記等各類管理臺帳，狠抓工作作風(fēng)建設(shè)，在民警隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，加強(qiáng)警容警紀(jì)和工作責(zé)任性教育，強(qiáng)化工作紀(jì)律，規(guī)范工作行為，抓好集中訓(xùn)練和日常訓(xùn)練，堅(jiān)持“預(yù)防為主，打防結(jié)合”工作方針，抓好內(nèi)部治安防范，加強(qiáng)夜間巡邏，持久防范，確保要害部位的安全，認(rèn)真調(diào)解民事糾紛，配合產(chǎn)品管理部加強(qiáng)煤場秩序管理，把好產(chǎn)品出礦的最后一道關(guān)口，努力杜絕產(chǎn)品流失和物資失竊現(xiàn)象，民警隊(duì)成立兩年來，為礦井挽回經(jīng)濟(jì)損失近20萬元。
第六，抓好計(jì)劃生育工作，貫徹落實(shí)基本國策。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策，落實(shí)計(jì)劃生育各項(xiàng)待遇，搞好宣傳、教育和管理，實(shí)現(xiàn)了計(jì)生信息化管理，計(jì)生“三率”控制在上級下達(dá)范圍以內(nèi)，全礦無計(jì)劃外生育，按照礦有關(guān)制度，按時(shí)造冊發(fā)放獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)和獨(dú)生子女門診費(fèi)，組織為育齡婦女提供保健服務(wù)，提高育齡婦女保健服務(wù)水平。
第七，抓好后勤服務(wù)管理，努力改進(jìn)職工生活福利條件。加強(qiáng)對辦公室服務(wù)車輛的考核管理，對車輛的執(zhí)勤情況、績效水平、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面考核，使服務(wù)車輛的油耗逐年下降，車輛維護(hù)質(zhì)量也得以提高。為了改進(jìn)職工食堂管理，搞好職工福利，在班中餐食堂全面推行個(gè)人績效考核工資制度，在確定基本崗位工資水平的前提下，每月實(shí)行營業(yè)額、民主測評相結(jié)合的考核制度，根據(jù)考核結(jié)果適當(dāng)拉開工資分配水平，有力地調(diào)動(dòng)了食堂職工的積極性和責(zé)任心。
第八，抓好環(huán)境衛(wèi)生管理，提高文明辦礦水平。為了搞好礦井工業(yè)衛(wèi)生管理，對全礦工業(yè)廣場衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了重新劃分，每周進(jìn)行檢查考核，對衛(wèi)生狀況差的單位除在全礦通報(bào)批評外，還實(shí)行經(jīng)濟(jì)罰款，使衛(wèi)生管理與礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合，促進(jìn)了礦井面貌的進(jìn)一步改觀。
四、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)自身建設(shè)，為促進(jìn)辦公室工作提供機(jī)制保證
堅(jiān)持以人為本，以求實(shí)創(chuàng)新的精神加強(qiáng)辦公室自身建設(shè),是機(jī)關(guān)的優(yōu)良傳統(tǒng),是貫徹“解放思想、實(shí)事求是”路線的最好體現(xiàn),也是做好辦公室工作的基本保證。近年來，我們在辦公室自身建設(shè)方面加大了工作力度,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,提高了整體的戰(zhàn)斗力。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化培訓(xùn)，提高辦公室工作人員素質(zhì)。堅(jiān)持《政治理論學(xué)習(xí)制度》，按照礦黨委統(tǒng)一安排，堅(jiān)持每周一次政治理論學(xué)習(xí)會(huì)議，采取“以會(huì)代訓(xùn)”的形式，創(chuàng)新會(huì)議內(nèi)容，活躍會(huì)議氣氛，在學(xué)習(xí)政治理論的同時(shí)，著重學(xué)習(xí)WTO、市場經(jīng)濟(jì)、公文寫作、現(xiàn)代化辦公技能、企業(yè)管理等方面的專業(yè)知識，努力培養(yǎng)辦公室員工的大局觀念、發(fā)展觀念、創(chuàng)新觀念。同時(shí)，鼓勵(lì)全體員工堅(jiān)持自學(xué)，不斷進(jìn)取，積極參加干部學(xué)歷教育和專業(yè)人員繼續(xù)教育，加快擴(kuò)展和改善知識結(jié)構(gòu)，將學(xué)到的理論知識與本職工作相結(jié)合，應(yīng)用先進(jìn)適用的管理辦法，促進(jìn)工作方法創(chuàng)新，促使辦公室整體工作水平不斷提高。目前，辦公室工作人員中先后有9人次參加了國民學(xué)歷教育和各種技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使辦公室整 體管理水平和全體人員素質(zhì)得到了提高。
二是強(qiáng)化目標(biāo)管理，明確工作責(zé)任，增強(qiáng)辦公室工作的生機(jī)和活力。按照“定崗、定員、定任務(wù)目標(biāo)”的“三定”改革方案要求，積極實(shí)施了定崗定員、崗位績效工資改革和管理人員、專業(yè)人員年終考評等一系列制度，建立健全崗位目標(biāo)責(zé)任制，把辦公室整體工作逐一分解到每個(gè)崗位，使每項(xiàng)工作都“對號入座”，解決了以往“有人沒事做，有事沒人做”的不合理現(xiàn)象。同時(shí)，制定了辦公室績效工資考核實(shí)施細(xì)則，把每名員工的工作實(shí)績、工作量和工作態(tài)度與評優(yōu)評先、獎(jiǎng)金分配和推薦提拔掛起鉤來，實(shí)行科隊(duì)級管理人員公開選拔、競聘上崗，使想干事的有舞臺，肯干事的有回報(bào)，干成事的有名譽(yù)，營造出一種“不靠關(guān)系靠工作，不靠送禮靠實(shí)績”的正確用人導(dǎo)向和“人人勤奮實(shí)干，個(gè)個(gè)爭先創(chuàng)優(yōu)”的濃厚氛圍，有力地激發(fā)了全體員工的工作積極性。近年來，辦公室涌現(xiàn)出了地級以上勞動(dòng)模范、先進(jìn)個(gè)人9人次，礦級勞模、先進(jìn)個(gè)人和職業(yè)道德標(biāo)兵15人次。
Abstract： In the new era， the functions and responsibilities of corporate office management has changed greatly， how to improve the existing deficiencies in the office management， and innovate the forms of office management is the key to improve the efficiency and quality of office work. This paper analyses the functions of office work in the new era， discusses the existing problems， and finally puts forward corresponding countermeasures.
關(guān)鍵詞： 企業(yè)辦公室管理;服務(wù);規(guī)范發(fā)展
Key words： corporate office management;service;standard development
中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）04-0196-02
0 引言
辦公室作為承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，同時(shí)也是企業(yè)的一面旗幟，在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的良好形象。辦公室裝修設(shè)計(jì)在企業(yè)來說是很重要的，對于辦公室管理企業(yè)也是很注意重要性的。近年來市場競爭越發(fā)激烈，為了尋求自身的健康發(fā)展，各企業(yè)也都努力找尋方法，由于企業(yè)辦公室的管理水平也對企業(yè)的發(fā)展有著重要影響，所以，提高企業(yè)辦公室管理水平非常重要。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中，其辦公室管理工作也發(fā)生了很大的變化。作為企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的重要組成部分，辦公室已經(jīng)成為了企業(yè)管理工作的開展核心內(nèi)容。企業(yè)的內(nèi)部管理水平與整體實(shí)力，從另一方面上也體現(xiàn)在了辦公室的管理水平上。提高辦公室管理效率，積極地落實(shí)好辦公室管理工作，可以有效地提高企業(yè)的內(nèi)部管理水平，讓企業(yè)管理者更好地進(jìn)行企業(yè)的管理與決策，提高企業(yè)的長期發(fā)展能力。
1 新時(shí)期辦公室管理工作的職責(zé)
作為企業(yè)的重要內(nèi)部組織樞紐，辦公室管理工作一直是企業(yè)開展內(nèi)部管理的重點(diǎn)。企業(yè)辦公室管理工作的方面較多，并且工作內(nèi)容相對復(fù)雜與繁瑣，涉及的職能與崗位責(zé)任很多。新時(shí)期，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，辦公室的管理工作也在發(fā)生著很大的變化。首先，辦公室管理工作負(fù)責(zé)對企業(yè)的日常管理工作的處理。企業(yè)的日常管理工作主要包括了對公文的處理、會(huì)議的安排、檔案管理以及其他方面的管理工作。辦公室的工作人員要負(fù)責(zé)對于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，并且積極地組織各項(xiàng)活動(dòng)，通過提高各個(gè)部門之間的交流效果，更好地提高企業(yè)的凝聚力和內(nèi)部管理制度的落實(shí)效果，更好地將企業(yè)管理者所制定的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。其次，企業(yè)的辦公室也負(fù)責(zé)了相應(yīng)的輔助決策的工作。企業(yè)的辦公室在開展管理工作中，對于一些所需的信息進(jìn)行收集和掌握，并且經(jīng)過匯總來上交給不同的管理領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有關(guān)決策提供科學(xué)的依據(jù)。辦公室的工作人員在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策時(shí)，也要做好備選方案的制定和對相應(yīng)的決策進(jìn)行公布與記錄。最后，辦公室還要對于一些突況與問題進(jìn)行及時(shí)地處理。對于一些臨時(shí)的任務(wù)和特殊事件，辦公室的工作人員要進(jìn)行及時(shí)地協(xié)調(diào)和解決，并且保證自身的工作的靈活性。
2 企業(yè)辦公室管理中的不足
很多企業(yè)的辦公室的基礎(chǔ)設(shè)備相對陳舊，工作效率較低，難以保證日常辦公室工作的圓滿完成。提高工作效率，是開展各項(xiàng)工作的重要原則與目標(biāo)。很多企業(yè)的辦公室內(nèi)部，缺乏專業(yè)、先進(jìn)的辦公室基礎(chǔ)設(shè)備，采用陳舊的設(shè)備嚴(yán)重制約的日常辦公室工作的開展。僅僅依靠手動(dòng)來完成各項(xiàng)工作，就會(huì)影響到日常管理工作的開展，造成信息獲取不暢等問題。很多辦公室的員工對于領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)認(rèn)識不足，僅僅進(jìn)行簡單的處理和完成。在實(shí)際工作中，日常工作事務(wù)占據(jù)了工作人員的大多數(shù)精力，難以對其決策與輔助作用進(jìn)行發(fā)揮。另外，部分辦公室工作人員由于參與管理決策的機(jī)會(huì)較少，造成了其工作不夠積極主動(dòng)的情況。
對于日常辦公室管理工作來說，很多管理人員依然采用舊的管理方法，并且根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)來開展管理工作。管理工作的陳舊使很多管理職能的發(fā)揮受到制約，并且缺乏一個(gè)相對規(guī)范的管理制度。辦公室管理工作的不規(guī)范，也會(huì)造成一些工作失誤，影響企業(yè)內(nèi)部管理工作順利開展。很多工作人員由于其自身素質(zhì)水平不佳，工作過程過于被動(dòng)，并且在遇到相應(yīng)的問題時(shí)，難以快速地進(jìn)行相應(yīng)的處理，嚴(yán)重影響了辦公室管理工作的有序開展。
3 提高企業(yè)辦公室管理的對策
3.1 對服務(wù)觀念進(jìn)行更新 辦公室管理工作的開展，需要通過為企業(yè)提供良好的服務(wù)來體現(xiàn)。辦公室的一個(gè)重要工作職責(zé)之一，就是負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的接待工作。辦公室良好的對外接待能力，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也從另一方面影響了企業(yè)的自身形象。企業(yè)的辦公室人員要對自身的思想意識進(jìn)行提高，并且明確服務(wù)的工作理念。辦公室的服務(wù)工作對象要針對于領(lǐng)導(dǎo)、基層和外部組織來開展，并且不斷地進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高自身的服務(wù)能力。辦公室的工作人員也要詳細(xì)地對領(lǐng)導(dǎo)的思想進(jìn)行深入的分析和解讀，細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理服務(wù)，充分地將其助手性身份進(jìn)行發(fā)揮，規(guī)范內(nèi)部管理工作，提高管理工作的綜合成效。
3.2 完善管理制度 規(guī)范的管理工作需要有規(guī)范的管理制度作為支撐，制定科學(xué)的內(nèi)部管理制度，是辦公室管理工作開展的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。辦公室管理制度中，對于辦公室工作的流程、目標(biāo)、職能等要進(jìn)行明確的細(xì)化，并且根據(jù)不同崗位落實(shí)相應(yīng)的權(quán)責(zé)。只有辦公室的工作人員清楚自身的責(zé)任與權(quán)力，才能更好地完成自身的本職工作，提高管理工作的效率。辦公室管理工作所涉及的內(nèi)容和方面較多，管理過程較為繁瑣。一個(gè)科學(xué)、高效的管理流程，可以有效地減少工作中的失誤，提高工作效率。
3.3 做好基層管理工作 做好來訪與接待工作，是辦公室工作中的一項(xiàng)重要組成部分。對于基層工作的開展，辦公室人員要予以高度的重視，并且切實(shí)地了解員工的真實(shí)訴求。只有讓員工的需求得到有效的解決，才可以保證員工利益與企業(yè)利益的同步發(fā)展，提高企業(yè)的凝聚力。辦公室要構(gòu)建一個(gè)便捷的信息反饋渠道，對于企業(yè)基層運(yùn)營中的問題進(jìn)行積極的解決。在接待的過程中，辦公室的工作人員也要對員工所反映的問題進(jìn)行重視，正確地對待企業(yè)中的各項(xiàng)問題。
3.4 提高內(nèi)部資源配置水平 辦公室的工作內(nèi)容相對復(fù)雜，在開展工作中要做好協(xié)調(diào)和管理，既要完成自身的本職工作，也要做好對其他部門之間的協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項(xiàng)任務(wù)。在一些任務(wù)的劃分上，辦公室人員要在做好本職工作的基礎(chǔ)上，再對其他部門的工作進(jìn)行幫助。辦公室工作由于具有較強(qiáng)的工作壓力和工作難度，工作人員要不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，并且對人員配置結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化地調(diào)整，以適應(yīng)辦公室管理工作不斷變化的需求。
3.5 堅(jiān)定立場，與企業(yè)的發(fā)展保持一致 企業(yè)的辦公室工作的開展最主要目的，是為了更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，并且服務(wù)于企業(yè)的日常運(yùn)營管理工作。辦公室工作的開展，要以發(fā)展的眼光來看待各項(xiàng)管理工作，并且堅(jiān)持正確的立場和工作方向，始終圍繞企業(yè)的發(fā)戰(zhàn)略來開展工作。只有真正地堅(jiān)定正確的立場，才能更好地對工作中的是非進(jìn)行分辨，找出企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，更好地做好本職工作，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
4 結(jié)束語
總之，企業(yè)的辦公室管理工作是企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要內(nèi)容，也是保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。在開展辦公室管理工作中，要本著良好的服務(wù)理念，堅(jiān)持科學(xué)的管理思想，充分地對辦公室的職能進(jìn)行發(fā)揮，提高自身的工作效率，讓企業(yè)內(nèi)部管理工作變得科學(xué)、高效，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]王琳.新時(shí)期企業(yè)辦公室管理實(shí)踐思考[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013（12）.
[2]劉永亮.解析企業(yè)辦公室管理的創(chuàng)新與實(shí)踐[J].辦公室業(yè)務(wù)，2013（07）.
[3]周月萍.新時(shí)期企業(yè)辦公室管理創(chuàng)新思路及方法[J].中外企業(yè)家，2013（05）.
[4]欒伊瑩.芻議企業(yè)辦公室管理的創(chuàng)新與實(shí)踐[J].辦公室業(yè)務(wù)，2013（01）.
一、不斷學(xué)習(xí)，提高能力
辦公室做為倉庫后勤機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)著單位的信息工作、來客接待、一些公文起草等，這都需要一定的知識。做為單位承上啟下的橋梁，辦公室向上連系著倉庫領(lǐng)導(dǎo)班子，向下面對著倉庫廣大職工，向上要反映倉庫情況，向下要傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)精神，加強(qiáng)自己的溝通能力也十分重要，因此，工作之余，我總是不斷學(xué)習(xí)，多讀書、看報(bào)，努力提高素質(zhì)，增強(qiáng)自身工作能力，工作中，多向肖總學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力積累實(shí)際工作能力。
二、以身作則，身體力行
辦公室工作內(nèi)容多而雜，這需要工作熱情，不怕出力，不怕付出，又需要一顆細(xì)致的心。為把工作做好，日常工作中，我每天總是早早到倉庫，打掃衛(wèi)生，放音樂。等員工們陸續(xù)到來時(shí)，我又放下手中的活，進(jìn)行考勤，別人不想干的活，自已干，別人沒看見的活，自已干。在原辦公樓時(shí)，臭烘烘的而所，我總是主動(dòng)清理、洗刷，以身作則，身體力行，讓自己的行動(dòng)做為帶動(dòng)辦公室工作的語言。 中國教育查字典語文網(wǎng) chazidian.com
辦公室作為倉庫許多制度的執(zhí)行者、監(jiān)督者，我深知身上的責(zé)任，要時(shí)時(shí)注意自身形象，因?yàn)閭}庫員工都在你身后看著你，你的一言一行，就是倉庫制度的標(biāo)桿，我必須做倉庫制度執(zhí)行的表率，已不正不能正人，自己沒做好就去要求別人，說話就沒底氣，因此，工作中我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家，努力使自己成為倉庫規(guī)章制度執(zhí)行的表率，為在倉庫樹立良好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力。好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力。
三、積極參加義務(wù)勞動(dòng)，切實(shí)履行職責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)助手
做為辦公室主作，工作中我總是積極參加倉庫組織的集體勞動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)工作忙，不能親自到現(xiàn)場安排時(shí)，我總是帶領(lǐng)大家，合理安排，妥善分配工作任務(wù)，認(rèn)真協(xié)調(diào)，讓大家心服口服地去完成既定工作量，保證倉庫每次義務(wù)勞動(dòng)都能在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，切實(shí)履行了自己的職責(zé)，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)班子的助手。
在今年的托市收購上，我也積極投入到了收購工作中去。在庫領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我迅速行動(dòng)起來，帶領(lǐng)辦公室人員為收糧大戶們及時(shí)準(zhǔn)備好了在倉庫售糧時(shí)休息的舒適場所，及時(shí)為他們安排了食宿,調(diào)動(dòng)了他們?yōu)閭}庫多拉糧的積極性。在托市接收期間，白天，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員為在第一線工作的員工及時(shí)送茶、送水、送西瓜。在午夜，又我穿梭于各收糧現(xiàn)場，統(tǒng)計(jì)加班人員人數(shù)，及時(shí)通知職工食堂為加班人員準(zhǔn)備加班飯，讓大家能夠在又冷又餓的加班工作中，吃上熱騰騰的加班飯，能夠使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去。為托市收購工作努力貢獻(xiàn)自己的全部力量。
一年來，我始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的信任和期盼，工作中，能身體歷行，率先垂范，以庫為家，忘我工作，為倉庫發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己最大的努力，在過去的一年中取得一定成績，但還與領(lǐng)導(dǎo)希望與要求還有一定差距，如管理不夠細(xì)致，在管理手段靈活性上需要改進(jìn)，有時(shí)沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)不太細(xì)致等等。在新的一年里，我一定倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)信任和期望，改進(jìn)不足，奮發(fā)工作，為倉庫的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。
1、工作時(shí)間
上午工作時(shí)間為9:00~12:00,下午工作時(shí)間為14:00~18:00.
2、加班
在正常加班的情況下，公司給予員工餐費(fèi)及車費(fèi)的補(bǔ)貼（走報(bào)銷流程）
3、考勤
以下幾點(diǎn)是要注意的：
1、每個(gè)月8次不定期考勤，允許半小時(shí)內(nèi)遲到3次，超出部分按每次100元罰款；
2、無故曠工半天罰款100元，全天罰款200,并通報(bào)批評。
3、若員工請假半天需提前向宋姐報(bào)備，臨時(shí)請假或一天及一天以上需熊總批示（可用微信或QQ）。
4、 員工外出工作前須向公司負(fù)責(zé)人說明外出原因、返回公司時(shí)間及是否需用公車，公司可酌情安排，否則視為外出辦私事。
5、 當(dāng)月全勤者（不遲到），公司獎(jiǎng)勵(lì)100元，并通報(bào)表揚(yáng)。
4、安全
廣州智海旨在向所有員工提供一個(gè)安全和健康的工作環(huán)境。下班后，每個(gè)辦公區(qū)域的最后一名員工離開前需檢查該區(qū)域門窗、水電及各種電器設(shè)備是否安全關(guān)閉，公司最后一個(gè)離開辦公室的員工必須再次落實(shí)并檢查全公司門窗、水電及各種電器設(shè)備，防止安全事故發(fā)生。最后一位員工離開公司時(shí)，確保大門鎖好，密碼鎖的鎖頭扣入鎖眼中。
外來人員（快遞、辦信用卡……）只能在公司的入口處辦理相關(guān)內(nèi)容，閑雜人等不得在辦公室內(nèi)隨意亂轉(zhuǎn)。若是甲方，在中庭或是相關(guān)負(fù)責(zé)人的辦公區(qū)域招待。
PS:下班后，辦公室電腦一律關(guān)機(jī)，不允許出現(xiàn)關(guān)機(jī)下載等與工作無關(guān)的操作。
5、工作行為原則
作為廣州智海團(tuán)體的成員，員工的個(gè)人行為方面也要對公司負(fù)責(zé)，在任何時(shí)候員工的行為都要表現(xiàn)出和公司的高度統(tǒng)一。 這不僅包括尊重他人的權(quán)力和感受，也要求員工在工作中及工作以外不要有任何可能對自己、同事和公司有害的行為。因?yàn)檫@會(huì)對公司造成不良影響。
以下行為是公司認(rèn)為應(yīng)該避免的：
（1）泄漏公司機(jī)密
（2）私自拆裝個(gè)人電腦
（3）工作時(shí)間下載電影，玩游戲等（若被網(wǎng)管查獲，斷網(wǎng)一周！）
（4）上班時(shí)間個(gè)中午休息時(shí)間聽音樂的請佩戴好自己的耳機(jī)
此外，公司要求每位員工積極使用微信工具，方便公司在工作上的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
6、個(gè)人儀表
每位員工的著裝代表著廣州智海的形象，因此公司要求員工在衣著和行為方面都有適當(dāng)?shù)目紤]。在和客戶會(huì)面時(shí)雇員應(yīng)該選擇正式的商業(yè)服飾。
對于個(gè)人儀表問題，提出以下幾點(diǎn)：
（1）工作時(shí)間不允許穿拖鞋；
（2）女生每天需淡妝上班；
（3）男生每天需梳洗干凈（刷牙、洗臉、洗頭、洗澡），衣著整潔干凈，不允許兩天著裝相同。
（4）公司會(huì)安排夏秋兩套定制服裝！
7. 辦公環(huán)境的保持
員工應(yīng)保持工作環(huán)境的整潔，所有員工都有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)公司辦公員工應(yīng)保持工作環(huán)境的整潔，所有員工都有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)公司辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，做到一周打掃一次個(gè)人的辦公區(qū)域，允許在辦公桌上擺放小型盆栽做裝飾；公共場所及廁所不允許抽煙，抽煙到指定吸煙；廁所處理個(gè)人問題需要速戰(zhàn)速?zèng)Q，男生小便時(shí)盡量貼近小便池并且不允許用馬桶小便。
公司公用面積的衛(wèi)生由公司安排專人負(fù)責(zé)。（包括門廳、衛(wèi)生間、各個(gè)辦公室等）。其他人員應(yīng)注意保持衛(wèi)生，茶葉不得倒入洗臉池內(nèi)。
各人負(fù)責(zé)自己工作臺范圍的衛(wèi)生，每日上班前應(yīng)做清潔，隨時(shí)保持工作臺面整潔，物品和辦公用品的擺放應(yīng)符合整潔方便的原則，下班前應(yīng)清空垃圾筒。
PS:請大家自覺傾倒廁所垃圾桶垃圾，吃完的一次性餐具扔到辦公區(qū)域外的垃圾桶，不允許辦公室過早，以免影響辦公環(huán)境。另，員工不得使用公司的一次性杯子，請自備茶杯！
8. 辦公用品管理制度
1、本規(guī)定所指辦公用品包括辦公文具、計(jì)算機(jī)耗材、傳真機(jī)耗材、復(fù)印機(jī)耗材及其他辦公消耗品等。如若耗材出現(xiàn)問題，請上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。
一、高校辦公室調(diào)查研究工作的特性
（一）目的性。辦公室作為高校的綜合職能部門，面臨的每一項(xiàng)調(diào)查研究工作都有很強(qiáng)的目的性。目的性被工作任務(wù)所限定。在開展工作前，帶著問題調(diào)研，掌握調(diào)研的主動(dòng)權(quán)，借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)做法，分析自身的現(xiàn)狀，可以為順利完成工作任務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。比如，我校在開展校區(qū)搬遷工作前，為完成校區(qū)搬遷工作，通過對其他高校的校區(qū)搬遷情況進(jìn)行有目的、有針對性的專題調(diào)研，大大縮短了辦公室的工作時(shí)間，加快了工作進(jìn)程。
（二）全面性。高校辦公室調(diào)查研究工作的全面性，主要體現(xiàn)在：一是辦公室所面臨的調(diào)查研究工作范圍廣，會(huì)涉及到教學(xué)、科研、人事、學(xué)工、基建、后勤等方方面面；二是針對每一項(xiàng)調(diào)查研究工作要求調(diào)查的全面，研究的深入，透徹，提出的建議要分析利弊，不能有意或無意地遺漏問題的某一方面。
（三）前瞻性。高校的許多調(diào)查研究工作是對將要開展的工作進(jìn)行的調(diào)研。通過調(diào)研，分析開展這項(xiàng)工作可能面臨的困難、出現(xiàn)的問題、應(yīng)對的措施，本身具有一定的超前性。另一方面，高校作為國家教育體制改革的前哨，不僅僅要關(guān)注現(xiàn)實(shí)教育問題的解決，還要與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注教育的發(fā)展趨勢，關(guān)注教育的長遠(yuǎn)利益和發(fā)現(xiàn)教育的發(fā)展規(guī)律。因此，高校辦公室還要選擇事關(guān)大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的重大問題作為調(diào)研的重點(diǎn)進(jìn)行前瞻性研究，使高校自身的發(fā)展適應(yīng)國家和世界教育發(fā)展的趨勢，使高校自身立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
（四）唯實(shí)性。調(diào)查研究的唯實(shí)性表現(xiàn)在：一是對客觀實(shí)際情況的真實(shí)掌握。一項(xiàng)好的決策首先來源于對客觀實(shí)際情況的真實(shí)掌握。如果通過調(diào)研得來的情況是不真實(shí)乃至虛假的，則以此制定的政策將帶來負(fù)面的影響。二是對客觀實(shí)際情況做科學(xué)正確的分析。對高校的某一種情況進(jìn)行調(diào)查會(huì)得到大量的各種各樣的原始資料，如何從紛繁的現(xiàn)象中，去粗取精、去偽存真、由表及里、由此及彼地發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，獲得真理性的認(rèn)識是調(diào)查研究唯實(shí)性的內(nèi)在要求。三是提出可行實(shí)際的建議。調(diào)查研究的著眼點(diǎn)在于高校實(shí)際問題的解決，而提出解決問題的建議和措施應(yīng)避免大而化之、缺乏具體性和可操作性。
（五）時(shí)效性。任何事物的發(fā)展都是運(yùn)動(dòng)的。對過去事物的正確認(rèn)識不能代替對現(xiàn)在事物的正確認(rèn)識。高校調(diào)查研究有一定的時(shí)間限制。一方面表現(xiàn)在調(diào)查對象的變化性，超過一定時(shí)間的調(diào)研所反映的認(rèn)識可能已由于客觀實(shí)際的變化而使認(rèn)識發(fā)生偏差。另一方面表現(xiàn)在待解決問題的時(shí)間限制。在高校，調(diào)研工作通常是開展工作的第一步，這就要求調(diào)研工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，如無法完成，將對后續(xù)工作帶來極大的影響。
二、當(dāng)前高校辦公室調(diào)查研究工作存在的問題
（一）重形式、輕內(nèi)容。一是大張聲勢。開展調(diào)研工作，人未成行，電話先行，使調(diào)研部門有“準(zhǔn)備”。召開座談會(huì)，選取經(jīng)過嚴(yán)格篩選的師生作為代表，很難聽到不同的聲音。二是帶著結(jié)論開展調(diào)研。在開展調(diào)研工作前，預(yù)先設(shè)定好一定的調(diào)子去開展調(diào)研工作。調(diào)研工作成為驗(yàn)證結(jié)論的論據(jù)，講面子不講真理，以個(gè)人的好惡為判定標(biāo)準(zhǔn)，很難發(fā)現(xiàn)新的問題或?qū)⑿碌那闆r忽略和舍去。三是走馬觀花，蜻蜓點(diǎn)水。滿足于聽聽、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看，不認(rèn)真觀察事物之間的聯(lián)系，不沉下心來分析事物之間的邏輯。四是辭藻華麗，空洞無物。調(diào)查研究報(bào)告文采飛揚(yáng)而實(shí)際內(nèi)容缺乏，沒有針對性的措施和對策。令人感到無所適從，對科學(xué)決策沒有具體的啟示意義。
（二）重成績、輕問題。事物應(yīng)一分為二地看待。調(diào)查研究工作就是用全面、聯(lián)系、運(yùn)動(dòng)的觀點(diǎn)看問題。在高校辦公室實(shí)際工作中，存在著重成績而輕問題的傾向。一方面，在向教育主管部門匯報(bào)的調(diào)研報(bào)告中總是列舉我校成績甲乙丙丁，1234……大書特書；而對待問題不是諱莫如深，就是“猶抱琵琶半遮面”。成了“成績是面鼓，問題是根針”，對教育主管部門的正確決策起到一定誤導(dǎo)的作用。其次，懷著“報(bào)喜不報(bào)憂”的心態(tài)開展調(diào)研工作。遇到問題，不能有一說一，實(shí)事求是，而是怕得罪人，揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，怕暴露問題。最后，開展調(diào)查研究，只到先進(jìn)的院部系，而不去落后的院部系。“眼睛沒看到的，耳朵沒聽到的，就是不存在的。”
（三）重調(diào)查、輕研究。調(diào)查和研究是高校辦公室調(diào)研工作的兩個(gè)相輔相成的重要環(huán)節(jié)，是統(tǒng)一的整體。但在實(shí)際工作中，卻出現(xiàn)許多只調(diào)查，不研究的報(bào)告。其原因：一是“懶”：只羅列調(diào)查的情況，對事物背后的本質(zhì)“懶”得去探索，不愿去探索。二是“怕”。對調(diào)查的情況，一方面，怕分析的結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)的意圖不符；另一方面是怕麻煩。在研究的過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)占有的資料不全面的情況而需要進(jìn)一步深入師生中間，深入到一線教學(xué)科研單位去深入調(diào)查來分析和研究。而有些人員為了怕麻煩，不耐其煩，索性“重調(diào)輕研”或干脆“只調(diào)不研”。
三、做好高校辦公室調(diào)查研究工作的有效途徑
（一）堅(jiān)持“三個(gè)圍繞”是做好調(diào)查研究工作的前提。
1.高校辦公室調(diào)研工作應(yīng)圍繞學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和中心任務(wù)展開。高校的發(fā)展戰(zhàn)略是學(xué)校發(fā)展的總方向。制定好學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略，對學(xué)校的發(fā)展會(huì)起到?jīng)Q定性的指導(dǎo)作用。學(xué)校工作的中心任務(wù)是學(xué)校工作的重點(diǎn)，抓住中心開展工作，不僅有利于整體推動(dòng)學(xué)校事業(yè)發(fā)展，也會(huì)大大鼓舞師生員工愛校榮校的熱情。在制定“十二五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃過程中，我校辦公室同有關(guān)部門一起認(rèn)真做好規(guī)劃制定前的調(diào)研工作，通過調(diào)研，認(rèn)清我國藥學(xué)行業(yè)的發(fā)展形勢，明確自身的行業(yè)地位，制定切實(shí)可行的發(fā)展措施，受到國內(nèi)同類高校的好評。
2.高校辦公室調(diào)研工作應(yīng)圍繞學(xué)校發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題展開。高校的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)是高校改革發(fā)展中必然面臨的問題。比如社會(huì)關(guān)注度高的高校招生問題、招投標(biāo)采購問題、教學(xué)改革問題、科研管理問題等，針對以上問題，由辦公室牽頭，有關(guān)部門配合，組成專門的調(diào)研小組，著眼于問題的改善和解決。這些問題解決好了，將較大地促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。
3.高校辦公室調(diào)研工作應(yīng)圍繞師生員工反映強(qiáng)烈的問題展開。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。高校領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的就是師生員工的利益。高校辦公室調(diào)查研究的最終目的是造福師生員工。圍繞師生員工反映強(qiáng)烈的問題展開調(diào)研，拓展思路，提出解決對策，通過問題的解決，會(huì)有力地調(diào)動(dòng)廣大師生員工工作、學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力。
（二）發(fā)揚(yáng)“四種作風(fēng)”是做好調(diào)查研究工作的保證。一是求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。真實(shí)性是調(diào)查研究的精髓。進(jìn)行調(diào)查研究一定要從客觀實(shí)際出發(fā)，聽實(shí)話、察實(shí)情、獲真知、收實(shí)效。真正做到實(shí)事求是。二是密切聯(lián)系師生員工的作風(fēng)。從群眾中來，到群眾中去，密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良作風(fēng)。高校辦公室的調(diào)查研究工作不能坐在辦公室只是打打電話，看看二、三手資料，而應(yīng)該深入到教學(xué)科研一線去，深入到師生員工中間，聽聽師生員工講什么，想什么，做什么。既聽師生員工的順耳話，也聽師生員工的逆耳言；對師生員工最盼、最急、最憂、最怨的問題更應(yīng)主動(dòng)調(diào)研，抓住不放。三是嚴(yán)于律己、敢于吃苦的作風(fēng)。從事調(diào)研工作既艱苦，又平凡。應(yīng)苦中作樂，不求回報(bào)，把開展調(diào)研工作作為心理的歷練，作為提高自我，超越自我的過程。在吃苦中鍛煉意志，感受快樂。四是樸實(shí)的文風(fēng)。調(diào)查研究報(bào)告要求字字珠璣，擲地有聲。文稿要求具備思想性、政策性、針對性和指導(dǎo)性。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。我辦全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)分行的工作精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作知識，提高自己的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，為做好辦公室各項(xiàng)工作，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，我辦經(jīng)常召開全體人員工作會(huì)議，明確每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰，樹立高度的服務(wù)意識，為分行做好各項(xiàng)服務(wù)工作。我辦工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工群眾提供良好周到的服務(wù)。我辦工作氣氛融洽，配合默契，每個(gè)人都能從分行的大局和整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助，共同把各項(xiàng)工作做好，促進(jìn)分行整體工作的發(fā)展。
二、明確責(zé)任，提高辦公室工作效率
辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)，工作量相對比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，難以圓滿完成任務(wù)。為此，我辦明確責(zé)任，規(guī)范管理，提高辦公室工作效率。一是規(guī)范辦公室工作的基本要求，通過學(xué)習(xí)，使辦公室每個(gè)成員知道哪些事能辦，哪些事不能辦；哪些事可以表態(tài)，哪些事不可以表態(tài)；哪些事該說，哪些事不該說；做到辦事有規(guī)定，嚴(yán)格按規(guī)定辦事辦好事。二是規(guī)范辦公室工作的基本原則，要求辦公室人員對確定要辦的事嚴(yán)格按辦公室工作的基本原則去辦，對確定的基本原則不能違反，不能變更，不省略、不簡化、不拖拉，務(wù)必按基本原則辦，一定辦完辦好。通過以上兩點(diǎn)，我辦有效提高辦公室工作效率，促進(jìn)辦公室工作又好又快發(fā)展。
三、認(rèn)真工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
我辦從建章立制入手，加強(qiáng)工作規(guī)范化管理，提高辦公室工作的實(shí)效性。在具體工作中，圍繞辦文、辦會(huì)、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，切實(shí)提高工作質(zhì)量和工作效率。我辦加強(qiáng)對重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；對辦公室各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)而又精簡的安排，做到高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強(qiáng)，確保分行日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。
1、認(rèn)真細(xì)致，做好文秘檔案工作
我辦認(rèn)真做好收、發(fā)文登記，傳遞、印刷、派發(fā)、管理全行文件等文秘工作，特別是文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，堅(jiān)持程序?qū)訉訉徍炛贫龋却_保了辦文質(zhì)量，又維護(hù)了文件的嚴(yán)肅性和有效性。我辦加強(qiáng)檔案管理，認(rèn)真做好文件資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件，充分發(fā)揮了檔案在實(shí)際工作中的作用。
2、認(rèn)真努力，做好各項(xiàng)事務(wù)工作
我辦事務(wù)性工作較多，涉及黨、工、青、婦及計(jì)生工作，涉及文明服務(wù)、考勤紀(jì)律、費(fèi)用報(bào)銷、效益工資、對外聯(lián)系、消防安全等方方面面，這些工作都是分行的重要工作，我辦始終認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，按照分行領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的工作要求，制定工作計(jì)劃，落實(shí)工作措施，認(rèn)真努力地把各項(xiàng)事務(wù)工作做好，決不因自己工作的失誤與延緩，而影響分行的整體工作。由于，我辦認(rèn)真細(xì)致努力，較好地完成了全部工作，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)部門與分行員工的肯定與滿意。
3、加強(qiáng)管理，為分行提供堅(jiān)強(qiáng)后勤保障
