時間：2023-02-22 07:39:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇青年文明號申報材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
****公司現有職工10名，平均年齡26周歲，其中黨員2名，團員7名，是**公路戰線上一支以特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻而著稱的青年集體。公司自95年成立以來，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合交通設施工作特點，以倡導職業文明為核心，以規范文明芾砦?侄危?愿諼喚ㄉ琛⒏諼淮從盼?氐悖?韻冉?際酢⑾冉?湫臀?枷潁?岢雋?/span>“立足本職、自我監控、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設“學習型”、“自控型”、“奉獻型”青年文明號的創建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點工程的施工，并完成**線、**線等標志標牌5000余塊，*國道、*國道等公路標線500萬平方米，實現產值近億元 ,取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績，多次被******評為“先進集體”，被*******授予 “雙文明建設特別貢獻獎杯”和“優秀業務獎”等榮譽稱號。
一、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號
在長期的青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。
一是堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習;每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。團員青年還約定每年的 “5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。
二是依托書架建設，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，在集體中建立了“三好書架”，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個環節，搭建了青年職工學習交流舞臺，大興“講學提素”之風，并通過成立各類學習小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”通過業余時間創辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能；“自學考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工 考取了大專、本科學歷，曾翠花還取得了中級預算員資格證書；“練功比武小組”也為段培養了一批技術尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
三是開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現車分析、現車“解剖”、現車演練，迅速掀起了學技練兵新熱潮。
二、管理為本，創新理念，建設“自控型”青年文明號
對于交通設施施工一線來說，“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照****提出的“自控型”集體建設的工作重點，我們結合生產實際，在建設“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。
一是樹旗幟，弘揚“富通”精神。我們長年奮戰在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創“四個一流”的工作目標，叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規范各種圖表、職責、制度，做到施工現場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產紀律宣傳牌、爭創“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年文明號”創建工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設中，促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規范，保質保量高標準的完成施工任務。
二是明職責，強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年文明號號長李緒龍創造了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規范軍事化，服裝工具統一化，作業過程標準化，環境衛生優美化；推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在 95%以上，在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。
三是選載體，引入全新理念。為 進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據現場實際情況，精心制作了業務技術知識理論百題，組織職工進行日常業務學習；為防范職工“失控”行為，我們推行了質量監督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質量控制網絡，聘請團支委、團小組長、技術尖子為監督員，協助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業、安全質量隱患。共2頁,當前第1頁1
三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號
倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。
二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。
三是積極進行義務奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為公路職工和社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。在濟寧市公 路管理局團委的指導下，我們“青年志愿者服務隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務基地”、每季開展一次大型活動、每月服務一戶家庭；提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務隊”建立段內外青年志愿者服務基地4處。。
公司現有職工10名，平均年齡26周歲，其中黨員2名，團員7名，是**公路戰線上一支以特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻而著稱的青年集體。公司自95年成立以來，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合交通設施工作特點，以倡導職業文明為核心，以規范文明，立足本職、自我監控、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設“學習型”、“自控型”、“奉獻型”青年文明號的創建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點工程的施工，并完成**線、**線等標志標牌5000余塊，*國道、*國道等公路標線500萬平方米，實現產值近億元 ,取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績，多次被******評為“先進集體”，被*******授予 “雙文明建設特別貢獻獎杯”和“優秀業務獎”等榮譽稱號。 一、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號 在長期的青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。
一是堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習;每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。團員青年還約定每年的 “5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。
二是依托書架建設，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，在集體中建立了“三好書架”，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個環節，搭建了青年職工學習交流舞臺，大興“講學提素”之風，并通過成立各類學習小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”通過業余時間創辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能；“自學考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學歷，曾翠花還取得了中級預算員資格證書；“練功比武小組”也為段培養了一批技術尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
三是開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現車分析、現車“解剖”、現車演練，迅速掀起了學技練兵新熱潮。 二、管理為本，創新理念，建設“自控型”青年文明號 對于交通設施施工一線來說，“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照****提出的“自控型”集體建設的工作重點，我們結合生產實際，在建設“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。
一是樹旗幟，弘揚“富通”精神。我們長年奮戰在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創“四個一流”的工作目標，叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規范各種圖表、職責、制度，做到施工現場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產紀律宣傳牌、爭創“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年文明號”創建工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設中，促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規范，保質保量高標準的完成施工任務。 二是明職責，強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年文明號號長李緒龍創造了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規范軍事化，服裝工具統一化，作業過程標準化，環境衛生優美化；推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在 95%以上，在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。 三是選載體，引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活共2頁,當前第1頁1 動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據現場實際情況，精心制作了業務技術知識理論百題，組織職工進行日常業務學習；為防范職工“失控”行為，我們推行了質量監督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質量控制網絡，聘請團支委、團小組長、技術尖子為監督員，協助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業、安全質量隱患。 三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號 倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。
二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。
三是積極進行義務奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為公路職工和社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。在濟寧市公路管理局團委的指導下，我們“青年志愿者服務隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務基地”、每季開展一次大型活動、每月服務一戶家庭；提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務隊”建立段內外青年志愿者服務基地4處。。 幾年來，我們雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創建經驗，繼續發揚“＊＊”企業精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為＊＊＊＊做出新的更大的貢獻，努力在＊＊跨越式的發展中書寫青年文明號的華章！ 共2頁,當前第2頁2
××電信大客戶部＊＊分部現有員工12人，平均年齡34.58歲，35周歲以下的青年員工占總人數的75％。該分部現有黨員3名，團員3名，負責＊＊全市電信大客戶的服務和營銷工作。
該分部自成立以來，在＊＊市電信分公司行政、黨團委和××電信大客戶部的領導支持下，深入開展了“青年文明號”創建活動，有效地調動了全體員工的積極性。他們精心服務于大客戶，贏得一片贊譽，客戶滿意度連續獲得高分，經去年四季度全省的電信客戶滿意度調查，獲得了××全區第一的好成績。他們還每次超額完成了上級下達的營銷計劃。
一、認真學習，提高素質，使員工成為營銷能力強、技術過得硬的優秀人才，使該分部成為一支學習型的團隊。
＊＊分部認真組織員工深入學習貫徹黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，以堅持正確的政治方向，提高青年員工的思想政治素質；他們經常組織員工學習電信業務和現代營銷知識，使其熟悉各類業務的資費標準，通曉新業務的辦理流程，致力提高電信營銷技能。目前，12名員工均能運用六步分析法開展大客戶營銷工作，能勝任并現場排除客戶發生的一般性通信障礙。員工們平時還注重學習禮儀和大客戶服務的一系列規章制度，以不斷提高服務水準。該分部號召并鼓勵員工利用業余時間進行自學，堅持每周用兩個半天的時間進行集中學習和交流學習心得，還經常利用周六及周末突擊學習，形成了濃厚的學習氛圍。通過學習，員工們的素質得到了很大的提升，提高了服務和營銷的本領，并能在歷次上級及相關部門組織的考評中獲得好成績。
二、面向客戶，搞好服務，強化“綠色通道”建設，切實做到“三優”，使該分部成為一支客戶滿意的團隊。
＊＊分部切實搞好對大客戶“優先、優質和優惠”的“三優”服務，確保“一站服務”落到實處，認真研究和分析市場，把握大客戶的潛在需求，及時跟蹤，發展業務并全程搞好服務，提升服務品牌，以提高大客戶的滿意度和忠誠度。他們與全市120多家大客戶建立了定期走訪和緊密聯系制度，建立了“綠色通道”，并明確客戶經理的責任，包干負責。凡是大客戶提出的電信服務需求，客戶經理們均能在最短的時間里予以解決。去年5月，＊＊市建設局辦公樓搬遷，為趕時間，＊＊電信提前施工，提前安裝，客戶經理代辦手續，代墊費用，并進行全過程的跟蹤服務，從而確保了該局于當月8日搬遷工作的順利進行。同月，＊＊市財政局辦公樓搬遷時，客戶經理主動放棄了周六和周日的休息，自早到晚跟蹤服務在現場，確保了固定電話和光纖專線等終端設備的順利遷移。6月初，＊＊市工商銀行擬將＊＊至安豐的一條模擬專線提速，客戶經理接到需求后，立即組織技術人員奔赴安豐鎮進行安裝調測，從客戶當天中午提出申請到晚間提速成功，僅花了半天多時間，受到了客戶的好評。去年6月和9月，＊＊頂芳脫水食品公司和該市公安局分別要求將部分開辦長途有權的電話開通“17909ip長途直通車”功能，＊＊分部本著與客戶互利互惠的原則，分別以最快的速度滿足了兩家客戶的這一需求。今年，該市市委市政府及相關部門將進行大規模的搬遷，他們積極投入人力物力，切實做好服務工作。由于＊＊分部暢通了對大客戶的服務渠道，較好地提高了大客戶的滿意度和忠誠度，業務收入增長率持續保持在15%以上。
三、敢于拼搏，勇于競爭，強化客戶關系管理，完善市場預測預警機制，使該分部成為一支特別能戰斗、高效能的團隊。
＊＊分部為力保大客戶業務不流失，他們敢于拼搏，勇于競爭，強化了客戶關系管理，及時了解競爭動態，搜集并分析市場競爭信息，完善市場預測預警機制，并積極采取了零距離貼近大客戶的應對性措施，建立起緊密、融洽的客戶關系。為與大客戶建立良好關系，客戶經理們除確保走訪頻次外，還做到了客戶一有需求、客戶一有變動和客戶一有反應等的“必上門”制度，及時了解并把握客戶信息，做好雙向溝通，即時提供優質而滿意的服務，贏得客戶的信任和好感。如去年該部在推進“校校通”工程中，他們力排其他電信運營商的干擾，進一步加強了寬帶業務的宣傳力度，以自身的網絡優勢和服務優勢與其他運營商比帶寬、比速率、比服務，以贏得客戶的信任和好感，使其鐘情于中國電信的寬帶業務，工程取得了圓滿的成果。至目前，＊＊電信的大客戶沒有一家流失，大客戶電信業務收入流失率始終控制在1%以下。
去年夏，＊＊遭受10多年未遇的大洪災。該分部客戶經理們密切關注大客戶的受澇及通信情況，及時提供即時優質的服務。當市郊接入網機房面臨洪水威脅、人手緊缺時，為不影響白天對大客戶的服務，青年員工劉建平、王恒明和姚月健等同志主動請戰，利用夜間輪流值守在這些被洪水圍困的機房里。為了保持機房無水，值守時他們將滲水不停地刮出，災情緊張時甚至來不及喘一口氣，終于用青春和汗水實現了“人在、機房在，誓保通信暢通無阻礙”的豪邁誓言。
四、規范管理，加強溝通，搞好內部建設，增強企業凝聚力，使該分部成為一支團結向上、作風過硬的團隊。
＊＊分部在嚴格按大客戶服務規范搞好服務的同時，能認真做好市場分析和經營分析，完善客戶資料的搜集和管理，建立和健全大客戶檔案。客戶經理們能按照“每月必做”、“每周必做”和“每日必做”搞好大客戶的營銷和服務工作，使工作更加規范有序，并力求有所創新。他們始終堅持每日晨會制度，通報情況，增進溝通，并積極采集和編寫市場信息和大客戶服務信息，踴躍向各級大客戶網站和其他電信媒體投稿，有多篇信息分別獲得中國電信集團內部網站及省、市相關媒體的獎勵。他們能充分利用市場信息和營銷案例，指導工作，及時采取有力有效措施。為倡導“互助互愛、共同進步、共同發展”的關愛精神，青年員工們踴躍向貧困地區捐獻過冬的棉衣、棉褲，向家境貧困的中小學生捐款。他們還積極參加了團市委組織的“扶貧助學”活動，向家境貧困的中小學生捐款捐物，受到了上級共青團組織的好評。該分部崇尚互相學習、互相幫助，取長補短的企業文化機制，員工們能團結奮進，共同搞好大客戶的營銷和服務工作，從而多次受到大客戶們的贊揚，并被分公司和相關部門評價為一支團結向上、作風過硬的優秀團隊。
一、以人為本,提素強基,建設“學習型”青年文明號
在長期的青年文明號創建實踐中,我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容,全面增強他們的政治理論和業務技術素質,提高創新能力。
一是堅持理論引導,增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標,狠抓團員青年的政治學習,嚴格堅持政治學習制度,將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中,每周組織青年職工進行一次政治學習;每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學習法:每季度進行一次青年職工思想分析,每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽,每年開展一次讀書學習的演講比賽。團員青年還約定每年的“5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日,提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,牢記團員責任和青年文明號使命,勤奮工作,保障安全,服務社會。
二是依托書架建設,提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想,在集體中建立了“三好書架”,通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》,籌建《青年職工讀書檔案》,完善配書、管書、用書三個環節,搭建了青年職工學習交流舞臺,大興“講學提素”之風,并通過成立各類學習小組,強化讀書效果。其中,“宣傳報道小組”通過業余時間創辦《富通信息》,提高了青年職工的寫作技能;“自學考試小組”自成立以來,先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學歷,曾翠花還取得了中級預算員資格證書;“練功比武小組”也為段培養了一批技術尖兵,營造了讀書育人的氛圍,增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
三是開展技術練兵,夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段,廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性,我們推出了“案例制”練功比武模式:即把職工練功的課堂搬到現場,面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝,組織全體職工進行現車分析、現車“解剖”、現車演練,迅速掀起了學技練兵新熱潮。
二、管理為本,創新理念,建設“自控型”青年文明號
對于交通設施施工一線來說,“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全、文明的工作成效上。近年來,按照****提出的“自控型”集體建設的工作重點,我們結合生產實際,在建設“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招,趟出了具有鮮明特色的創建新路子。
一是樹旗幟,弘揚“富通”精神。我們長年奮戰在人煙稀少的公路上,在工作實踐中不斷追求爭創“四個一流”的工作目標,叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號,全面加強青年突擊隊管理,規范各種圖表、職責、制度,做到施工現場有“三牌一圖兩旗”,即:工程名稱牌、安全生產紀律宣傳牌、爭創“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗,使“青年文明號”創建工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中,我們提出了“立足本崗,自我監控”的工作理念,并把其運用到“自控型”集體建設中,促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規范,保質保量高標準的完成施工任務。二是明職責,強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規定,我們結合實際,制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規范》,堅持日督促、月檢查、季考評,強化集體自身建設,加強對“青年文明號”的管理。在工作中,青年文明號號長李緒龍創造了工作“五化”標準:單位管理制度化,行為規范軍事化,服裝工具統一化,作業過程標準化,環境衛生優美化;推出了“六個一樣”承諾:冬天夏天一個樣,白天夜晚一個樣,雨天晴天一個樣,有檢查組與無檢查組一個樣,要求與不要求一個樣,領導在與領導不在一個樣。幾年來,職工出勤率始終保持在95%以上,在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。
三是選載體,引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性,我們深入開展了自控型集體管理活動,幫助職工樹立“立足本崗,自我監控”的工作新理念,在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍,凝聚了集體整體“自控”的合力;為提高職工自身的工作自控能力,我們根據現場實際情況,精心制作了業務技術知識理論百題,組織職工進行日常業務學習;為防范職工“失控”行為,我們推行了質量監督體系,成立了團支部、團小組和青年骨干三級質量控制網絡,聘請團支委、團小組長、技術尖子為監督員,協助落實“三檢二查”制度,即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢;查標準化作業、安全質量隱患。
三、誠信為本,弘揚新風,建設“奉獻型”青年文明號
倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手,大力建設“奉獻型”青年文明號。
一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法:即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發放一張信用寄語卡)、每日一題(背會一道公民道德建設問答題),時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言,教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”,培養了青年職工無形的奉獻意識,真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。
二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫,制作了“信用建設”宣傳牌,使“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用,我們制作了“信用公約承諾卡”,通過制定“承諾目標”,運行“承諾措施”,推行“青年職工安全信用承諾”,使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準,通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定,讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”,極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。
**新型農村合作醫療經辦中心現有干部14人，平均年齡31歲，其中35周歲以下青年10人，占72%，其中具有大專以上文化程度的7人，黨員7人，是一支年輕化、充滿朝氣的隊伍。一年來，經辦中心全體同志，在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，以服務參合農民為宗旨，切實加強行風建設，通過創建衛生系統系統文明行業示范窗口等活動，充分發揮了表率作用，為推動我縣新型農村合作醫療事業的健康穩步發展作出了顯著成績，受到了省、市有關部門的肯定。一年來，縣合作醫療經辦中心著重抓了以下幾項工作：
一、注重理論學習，加強政治思想建設。
按照縣上的統一要求，圍繞建設“學習型機關”的目標，中心全體干部在堅持自學的基礎上，積極搞好政治理論學習活動。一是加強政治理論學習。系統學習了黨的十六大和十六屆五中、六中全會精神，樹立了科學的發展觀、正確的政績觀，增強了責任感和使命感，堅定了理想信念、理清了工作思路、鼓足了團結干事的勁頭。二是加強干部素養和專業知識學習。認真學習合作醫療有關政策知識，并將所學應用于工作實踐，創新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。三是深入開展黨風廉政建設學習教育活動。認真學習了縣衛生局印發的《XX年黨風廉政宣傳教育工作安排》、《深入開展社會主義榮辱觀教育活動實施方案》等文件精神，提高了廉潔自律意識，勤政廉政意識，思想作風有了明顯轉變。
二、嚴格遵守廉潔自律有關規定，狠抓廉政建設。
認真貫徹執行機關干部廉潔自律若干規定，進一步促進黨風廉政建設。一是把黨風廉政建設責任制的落實納入重要工作日程，形成了班子抓、領導抓的黨風廉政建設和反腐敗的工作格局。二是學習先進典型，開展警示教育，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。用先進人物、先進典型作為思想上的一面鏡子，工作上的一把尺子。學習華益慰、朱翠芳等同志永做人民公仆的高尚情懷；學習劉易同志扎根基層、關心群眾，做群眾的貼心人；學習他們廉潔奉公、艱苦奮斗的優良傳統和作風，堅決反對享樂主義和拜金主義，牢記“兩個務必”，一身正氣，兩袖清風；學習他們真心誠意、勤勤懇懇、求真務實地為人民辦實事的工作態度，堅決反對形式主義、本本主義、不唯書、不為上、只為實；學習他們忠于職守、忘我奉獻、生命不息、奮斗不止的模范行為和高尚品德。同時，以典型案例在廣大干部中深入開展了警示教育，防微杜漸。通過學先進，反腐敗，機關干部的自警、自省、自勵、自律意識進一步增強。
三、認真履行職責，全力推進我縣合作醫療工作發展。
一年來，縣合療經辦中心在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹執行省、市新型農村合作醫療試點工作的一系列會議精神，圍繞全面建設社會主義新農村和構建和諧社會的總體目標，健全機構，宣傳動員，規范動作，強化監管，積極穩妥地開展了新型農村合作醫療試點工作。
⒈加強領導，健全機構。新型農村合作醫療工作實施以來，縣委、政府高度重視。成立了鳳翔縣新型農村合作醫療管理委員會辦公室（新型農村合作醫療經辦中心），落實了辦公場地和設施，保證了各項工作的正常開展。
⒉深入調查，設計方案。為了搞好試點工作，全面掌握我縣開展新型農村合作醫療的環境狀況、醫療衛生工作狀況和農民的衛生服務利用及健康狀況，我們組織衛生專業人員對3個鄉鎮9個村的270戶、1190人進行了入戶調查；對全縣22個醫療機構XX至XX年三年的基本情況進行了調查；依據調查結果設計補償方案三套，經過反復論證后，報經縣政府審查確定一套，并報省市新型農村合作醫療協調小組審批執行。
⒊多方宣傳，營造氛圍。為了讓廣大農民群眾真正了解合作醫療的意義，消除顧慮，打開局面，一是制作了《鳳翔縣新型農村合作醫療專題宣傳片—《合作醫療順民意，農民真正得實惠》，并配合陜西電視臺《今日點擊》欄目專題采訪與報道。二是發放宣傳資料20余萬份；通過廣泛宣傳，使廣大農民群眾感受到了開展新型農村合作醫療的優越性。三是召開合作醫療管理、經辦人員培訓會10次，各級定點醫療機構培訓會20余次，并在定點醫療機構開展合作醫療知識考試。四是為了督促各定點醫療機構的宣傳工作，專門下發了《關于進一步加強我縣新型農村合作醫療宣傳工作的安排意見》，要求各定點醫療機構以合療宣傳欄和對患者床頭“一對一”宣傳為載體，重點宣傳住院起付線、報銷比例、就診住院程序等合療常規，讓住院患者都能成為合療政策的先期受益者和義務宣傳員。
一、檢查對象
全市市級以上青年文明號集體和新申報市級青年文明號集體。
二、檢查形式及時間安排
1、自查（4月1日——15日）
由各行業（系統）聯合各縣（市、區）、廠礦、市直團（工）委組織檢查（未列入行業系統的青年文明號集體，由所屬地團組織負責組織檢查），按通知要求對本行業（系統）所屬各青年文明號集體進行全面檢查，要求每一個青年文明號集體都要參照評分細則逐項進行自評打分并形成書面自評材料，然后由各行業（系統）根據本行業（系統）所屬各青年文明號集體自查考評結果進行綜合審定，列出排名，作出初步考評意見（分為優秀90分以上、合格80—89分、基本合格70—79分、不合格70分以下、自動撤銷五個等次進行自評）提交市組委會。
2、抽查（4月15日——20日）
由團市委牽頭，聯合市創建青年文明號活動組委會各成員單位和各縣（市、區）、廠礦、市直團（工）委組成檢查組，對全市各行業、各縣（市、區）自查情況進行抽樣檢查，以明查或暗訪，聽取匯報或走訪群眾等多形式進行。
3、綜合評定（4月20日——25日）
由市創建青年文明號活動組委會根據檢查情況，對各青年文明號集體進行綜合評定，對優秀、合格集體予以認定，對基本合格集體予以通報并責令限期整改（整改時間為三個月，整改后仍達不到合格標準的，予以摘牌），根據自查和抽查相結合，一方面總結經驗，推先進，樹典型；二方面查找問題，整改提高，對不符合創建要求，本次檢查中凡符合摘牌條件的集體將一律予以摘牌。
4、評選表彰（4月25日——30日）
由市創建青年文明號活動組委會根據各行業（系統）、各縣（市、區）、廠礦、市直團（工）委上報的申報材料及實地檢查的情況，進行綜合考評，對十大杰出青年文明號、十佳青年文明號號長進行表彰，對通過考核的新申報市級青年文明號集體進行命名表彰。
三、檢查內容
1、是否創建工作過程中，結合本地、本單位的實際，建立激勵、約束并舉的管理運行機制，確立了科學的考核、評價標準，崗位規范標準高于同行業、同崗位的一般規范要求；
2、是否建立以單位分管領導掛帥的組織領導機構；
3、是否在工作實踐中，緊密結合本地區、本單位的實際，摸索、建立起一整套標準化作業、科學化管理的先進模式；
4、是否完善基礎工作，建立兩牌兩卡一臺帳：參賽牌或榮譽牌、公告牌、胸卡或工作卡、服務卡、創號卡檔案；是否在公眾場所張貼“示范公約”、監督電話；是否執行每年一次公示制度；
5、是否“青年文明號”集體自然情況符合要求，是否有主要負責人之一年齡不超過35歲；
6、是否在工作中表現高度的職業文明，取得突出的成績，創造了較高的經濟效益、社會效益和人才效益，受到人民群眾的好評和黨政部門的獎勵、支持；
7、是否積極參加社會公益活動和當地群眾性活動，在本行業和所在地區公眾形象好，有一定的積極影響；
8、宣傳力度大，每年在新聞媒體上有宣傳報道；
9、是否有不兌現服務承諾的現象發生，是否出現有損青年文明號形象的問題和違法亂紀事件，有無不良社會反映。
10、是否有被三次以上的投訴記錄，并經調查情況屬實的。
四、有關要求
（一）高度重視，精心組織。這次活動意義重大，市組委會各成員單位和各級團組織要積極配合，統一行動，各行業系統要在3月30日前制定出本系統的考評標準（100分）并報送市創建青年文明號活動組委會辦公室（設在團市委城鄉工作部）。對于自查，市組委會各成員單位和各級團組織要分別拿出活動方案，全面配合市組委會做好各項工作，對考核結果請提交所有原始自查材料和一份匯總情況報告；對于抽查，各檢查組組長要把檢查考核結果形成書面材料報組委會辦公室。
（二）加強指導，注重宣傳。青年文明號是社會主義精神文明建設的知名品牌工程，社會影響力大，希望市組委會各成員單位和各級團組織本著提高全市青年文明號創建工作水平的目的，加強對各級青年文明號的管理和指導，對好的先進典型要利用各級媒體做好宣傳報道，對存在的問題要及時進行總結和整改，努力在本行業（系統）和社會上營造良好的青年文明號創建活動氛圍。
（三）參加檢查的工作人員住宿費一律由檢查人員所在單位負責報銷。
（四）各組檢查人員由組長負責召集，統一出發，所需的交通工具由組長負責協調解決。
（五）各行業（系統）、各縣（市、區）、廠礦、市直團（工）委務必于4月10日前將參加檢查人員名單回執上報市創建青年文明號活動組委會辦公室（設在團市委城鄉工作部）聯系電話：；聯系人： ，e-mail:。
附：1、青年文明號集體考評評分細則；2、檢查組分組安排；3、檢查組成員回執表。
來賓市創建“青年文明號”活動組委會辦公室
XX年年3月20日
附件1
青年文明號集體考評評分細則
項
目
具體要求
標準
分
評分標準
自評分
實得分
組
織
管
理
方
面
25
分
建立以分管領導掛帥的組織領導機構
2分
以文件為依據
有明確的創建目標（2分）下發年度創建計劃（2分）工作有推進計劃（2分）有總結（1分）有獎懲激勵制度（2分）
9分
同上
有活動經費（2分）崗位規范高于同行業、同崗位一的一般規范（2分）
4分
同上
黨、團組織健全（2分）團組織發揮生力軍作用（2分）
4分
以文件、相關圖片資料、事例為依據
本單位員工內部管理及學習等制度健全完善（2分）
2分
以文件為依據
對青年培訓做到有計劃（1分）有制度（1分）有成效（2分）
4分
同上
創
建
方
面
25
分
青年文明號牌匾（1分）公告牌（1分）服務承諾（1分）示范公約（1分）監督電話（1分）公開醒目上墻
5分
以實物為依據
注重原始積累，創建臺帳健全（有翔實的青年文明號相關的文字資料2分圖片資料2分圖像資料2分）
6分
同上
青年文明號服務卡制作合理（1分）主動發放服務卡（1分）
2分
同上
開展青年文明號服務卡助萬家活動，主動上門服務（1分）開展“號戶”幫扶結對（2分）
3分
以相關文件、報道和圖片為依據
解決本行業服務熱點、難點問題有新措施（2分）及時處理改進群眾反映的問題，并取得一定成效（2分）
4分
以文件、文字記錄為依據
能兌現服務承諾群眾投訴率低或為零（3分）
3分
以投訴記錄為依據
主要負責人之一參加了自治區青年文明號培訓，獲結業證書
2分
以證書為依據
氛
圍
方
面
25
分
積極參加社會公益活動
3分
以相關文件、報道和圖片為依據
每年開展“青年文明號”主題活動
3分
同上
單位文化建設有特色（2分）辦有專門活動內刊、簡報（2分）有活動音像資料（2分）活動信息上網（1分）
7分
以文件、實物為依據
社會影響好，事跡在新聞媒體上報道（5分）（其中在區級以上報道得5分，在市級以上報道得3分）
5分
以相關報道為依據
開展崗位技能大賽、崗位練兵活動（5分）開展業務學習及測試（2分）
7分
以相關文件、報道和圖片為依據
效
益
方
面
25
分
社會群眾滿意度逐年提高（5分）獲得上級表彰獎勵（5分）（其中獲得市級表彰獎勵得3分獲得區級表彰獎勵得4分獲得全國級表彰獎勵得5分）
10分
同上
單位經濟效益逐年提高或工作任務完成出色，其可比指標占全區同行業前茅（5分）（其中全國前列得5分全區前列得4分全市前列得3分）
5分
以文件或具體數字為依據
人才效益顯著，集體中有一定數量獲表彰的先進個人或崗位能手（5分）（其中獲得市級表彰得3分，獲得區級表彰得4分獲得全國表彰得5分）
5分
以相關文件和獲獎證書為依據
青年黨員及推優入黨人數占一定比例
2分
以文件、具體數字為依據
有優秀青年干部被推薦走上黨政領導干部工作崗位
3分
同上
總分
100分
說明：凡是出現以下任一情況的一律按規定予以摘牌：
1、集體自然情況不符合規定的；
2、被群眾投訴三次以上并經調查屬實的；
3、集體中發生違法亂紀事件或嚴重損壞青年文明號形象的；
4、在日常生產、經營、管理、服務等工作中發生重大責任事故；
5、被新聞媒體曝光，群眾反映強烈，經檢查情況屬實；
6、青年文明號評分未能達70分以上的。
附件2：
來賓市青年文明號檢查組分組安排
組長單位
成員單位
檢查范圍
聯絡員
聯系電話
第
一
組
市公安局
中興公司
市衛生局
聯通公司
興賓區、象州縣
合山市
武宣縣
韋紹問
13597097778
第
二
組
市交通局
桂中公路局
市電信局
市地稅局
忻城縣、武宣縣
象州縣
金秀縣
凌 全
13978290898
第
三
組
市國稅局
來賓供電局
移動公司
工商局、郵政局合山市、金秀縣
市區
（含興賓區、廠礦）
忻城縣
莫 靜
13377287810
附件3：
來賓市青年文明號檢查組成員回執表
上報單位：（蓋章）
姓名
性別
“十佳”青年志愿者申報材料 ××,男,現年××歲,高中文化,市總公司維修部業務主辦。
在市××公司,一提起××這個名字,沒有人不伸大拇指,夸他是個熱情大方、樂于助人的好小伙子。現在,他把助人為樂的一腔熱情,化作為在青年志愿者崗位上無私奉獻的強勁力量,為建設行業青年志愿者工作做出了積極的貢獻。
年參加工作的××,現為燃灶具維修部的業務主辦。在幾年時間內從一名普通的××的運行工后來居上,成為了青年人中的佼佼者,原因何在?面對大伙的問詢,他只是笑著重復一個觀點:“我只是在盡可能地把工作做好。”
豐碩的收獲里包含有多少辛勤耕耘。.十幾年來,××同志以契而不舍的精神腳踏實地的干勁由一名運行工慢慢地成長為一名××維修骨干直至現在的××維修帶頭人——××維修部的業務主辦,工作、職位雖然發生了變化,可他工作的熱忱沒有改變,為用戶服務的態度沒有改變,以公司為家、以崗為榮、以苦為樂、實踐自身價值,自我奉獻的精神沒有變,自始至終都堅持奮戰在維修的第一線,每時每刻都舍不得放下手中那把使用多年的扳手,他熱愛維修工作,維修同樣也離不開他,為了更好的工作,他經常的奔波于江油市的大街小巷,為今后維修工作奠定了堅實的基礎,十幾個春秋過去了,公司領導換了幾任,無論哪任領導,哪屆班子安排他干怎樣的工作,多么艱巨的任務,他都毫無怨言、義務返顧、竭盡全力、出色地完成。
在從事××維修之前,他在氣表檢定站工作,當時想要在計量崗位作出一番成績,不但要有極強的責任感和事業心,更需要扎實的業務知識和熟練的操作技能為基礎。××同志始終以“愛崗敬業,勤于鉆研”為準則,工作中勤學好問,刻苦鉆研。作為班組年輕同志,他主動承擔起了班組里的苦、累、臟、險工作,通過工作不斷積累經驗,提高業務技能,使自身得到了充分的磨礪和鍛煉。他在很短的時間里就取得了計量檢定人員合格證書,并逐步成長為班組的生產骨干。他始終堅持“公平、公正”的原則,工作中一絲不茍、精益求精,高質量、高標準地完成了歷年的輪換校驗任務,未發生一起計量差錯。
計量工作千頭萬緒,任務繁重,他深知其中的艱辛,卻從不言悔。在日常工作中經常會遇到一些居民對按年限效表的做法不理解,一些老百姓甚至還對他進行辱罵,面對如此巨大的工作量,他沒有退縮,.他都耐心的給老百姓解釋,不管是嚴寒的冬季還是炎熱的夏季,××同志都是自己蹬著三輪車給群眾輪換表,有些同志笑他傻并說:“單位有那么的多的汽車你不用,你還成了蹬三輪的了。”可是他卻說:“把車子留給哪些最需要的同志們去用,我這樣還可以鍛煉身體。”就這樣,他經常拖著疲憊的身體還要耐心的給一些不理解的群眾講《計量法》,記得有一次,一棟居民樓輪換氣表,其中有一戶老大爺非常的頑固,他對著××破口大罵,××給他解釋他也不聽,到最后這位老大爺竟然從家里拿出把菜刀來趕××,××為了穩定老大爺的情緒,只有離開,可當他想到不能因為這位老大爺的原因而影響了整棟樓的氣表輪換,他又再次的返回,站在老大爺的門外,耐心的給他講解了氣表到期不輪換的危害性,足足講了兩個小時,終于把老大爺的思想工作做通了,為了不耽誤其他人的正常用氣,他又馬上開始輪換工作,當他和同志們把氣表換完之后,天都已經黑了,就是通過他和同事們的辛勤和努力,使公司計量站在二一年獲得了市“青年文明號”的榮譽稱號。
在維修門市部工作期間,××同志在學習業務上從不放過任何一個的機會,他謙虛好學,不懂就問,主動拜師求藝,最苦最累的活他都跑在最前面,記得去年夏天,有位退休的教師因為家里的熱水器壞了,就給門市部打電話,當時××正好在值班,就馬上趕到用戶的家里,到了他家里才發現,這位用戶的熱水器現在已經沒有生產了,型號非常的老,為了找到和用戶家一樣的配件,××前前后后的跑了五次,但都因為型號不一樣,換上后性能不穩定,熱水器不能正常的使用,但是為了維護公司售后服務的信譽,他頂著烈日,騎著自行車穿梭在××市的大街小巷,終于找到了配件,使用戶能夠正常的使用熱水器,這位退休教師非常的感動,又是水果,又是香煙,還非要留××吃飯,但是這些都被他謝絕了,他說:“這是我的工作,我應該做的。”
-
營業班班長是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風，強烈的責任感，樂于奉獻的敬業精神，良好的職業道德，以及較高的業務素質和較高的政治素養，××同志就是這樣一個優秀的營業班班長。自擔任營業班班長以來，××善于從自己多年的業務實踐中總結經驗，使自己的業務能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領導和全體同事的共同努力下，營業班的業務技能有了明顯的提高，服務質量、服務技巧等也有了明顯的改進。下面將李溪同志的先進事跡簡要介紹如下：
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。××認為在制度和規范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。每逢營業廳業務量大，人手緊張，需要經常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。
作為公司的一名派遣員工，××有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業，用行動踐行著自己的承諾：
從20*年來，公司開展了一系列的業務發展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領著營業班也拿到了優秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務。
平日里，××常給同事們講這樣一句話：營業廳是公司的窗口，營業員則是公司的形象代言人。營業員一言一行都代表著我們的企業，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業廳每天例行的晨會上她都會給營業員進行5分鐘的禮儀培訓，讓她們把禮儀服務變成為一種習慣，更好的運用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象，進一步將電信業務范圍擴大，業余時間，××多次帶著營業班的同事們在營業廳外設立宣傳點，發放宣傳資料。同時，深入社區校園，并在人流聚集的市場，開展現場辦理業務。
二是以“真誠友善”團結人。
與人為善，這是一個班組能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中，××從關心員工工作和生活入手，經常進行換位思考，設身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業班的各項業務工作。充分調動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創建一個融洽、和諧的工作環境，在營業班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業班全體同事的問候，現在營業班從班組長到營業員大家工作上是同事關系，生活上朋友關系，同事之間關系融洽。
此外，××更是不\斷的進行服務方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強和改進。
注意細節服務是××在長期工作中養成的一個良好習慣。有一次，××在營業廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項業務要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩！”。而且在地上和營業臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。
看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了。××馬上找到相關部門人，詳細了解了可行性度后，及時向科辦領導匯報，在其他部門的大力協助下，很快營業臺順利推行了免填單業務，這一舉措即方便了客戶又為公司節約了成本，還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務實”管理人。
××在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業班班長職責和權限。進一步完善各項規章制度，強化內部管理。擔當起營業班班長職責，做好營業班服務、內部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責任制，嚴格執行內勤工作質量考核辦法，進行經常性的業務操作和服務規范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌。
四是以“學無止境”帶動人。
××在堅持信奉“活到老學到老”的思想，在營業班處處發揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，提高每個人的綜合素質和業務能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態、全新的形象、全新的作風投入到業務中去，通過不斷加強業務知識和服務技巧學習，帶動營業班前臺服務質量和服務水平的提高。
作為分公司營業班的班長，××同志有較高的業務水平和服務素質，對每項電信業務的熟練程度更讓她成了公司的業務通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。
××是位非常注重學習的好員工，公司每項新業務推出后，她都會認真學習，反復測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時與有關部門一起討論解決的方法。有細心的同事統計過，就在她擔任班長的三年中，經她寫下用來記錄和收集業務資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時，在對營業員的業務學習及禮儀服務培訓方面，××也是下了大功夫的。為占領通信市場，吸引更多的消費者，公司的促銷活動也隨之千變萬化，內容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項促銷活動同時進行。復雜的業務，繁瑣的受理程序常使營業員在受理業務時出現的這樣或那樣的問題或差錯。發現了這一問題，××同志及時馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業務分類匯編成冊，并發放到每個營業員手中，在每周一晚上的業務學習時間中，再以營業受理的現場模擬形式進行講解，有效地提高了營業員的業務能力，極大地降低了業務差錯率。在她的帶領下，營業班的業務水平有了長足的進步。
五是以“扎實敢干”爭榮譽。
××的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團結的集體，一個先進的集體。一些看著她率領營業班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行，說她以一個女性罕見的人格魅力創造了一個基層工作者的奇跡。然而，面對公司領導的表揚和肯定，××總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優秀的集體當中。
從20*年開始，營業班就開展了爭創“青年文明號”活動，創建活動具體由××負責，在創建過程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報材料脫穎而出，××花了大量的時間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優秀事跡及團委組織的各項活動及道德教育學習進行總結，并深入到其他單位，學習他們的創建工作。努力沒有白費，20*年8月××代表營業班與公司團委書記一同接下了由信息產業部、聯合頒發的20*年度同行業唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。
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×申報單位
×昆明鐵路局客運段次列車
×活動名稱
ד服務運輸、服務旅客、我為團旗添光彩”系列主題實踐活動
×活動主題
ד服務運輸、服務旅客、我為團旗添光彩”
×活動過程簡述
為確保主題實踐活動收到實效，車隊團總支制定了切實可行的活動方案，并按以下步驟有序實施。
×（一）、深入宣傳，選準載體，為實踐活動開展營造氛圍。
×（二）圍繞黨政中心，展示作為。
×一是依托“黨建帶團建”抓好支部建設。
×二是開展爭當“安全路風四大員”主題實踐活動。
×三是開展“創綠色列車，迎綠色奧運”實踐活動，體現列車特色。
四是結合防洪工作，開展“風雨中綻放青春”雨季防洪競賽活動。
×活動效果簡述
×真正實現了四個“明顯增強”和一個“更加牢固”。即：團員安全路風的責任意識明顯增強；團員的業務素質明顯增強；團員的作用發揮明顯增強；團組織參與管理的工作能力明顯增強；促使安全路風屏障更加牢固。同時，通過“創綠色列車，迎綠色奧運”活動的開展，不僅促進了鐵路環保建設的發展，而且樹立起鐵路部門的良好公眾形象。
×省
×級
×團
×委
×意
×見
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××蓋章
×年月日
×高原鐵馬蹄聲急揚鞭奮進鑄輝煌
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×——昆明鐵路局客運段次列車團員意識教育百例申報材料
×為認真開展好全隊團總支共青團員意識教育活動，使主題實踐活動收到實效，促進各項工作的扎實開展，達到活動的目的，昆明客運段次列車團總支認真開展了“服務運輸、服務旅客、我為團旗添光彩”系列主題實踐活動。
×活動背景：次列車是云南省和昆明鐵路局唯一的進京列車，它途經云南、貴州、湖南、湖北、河南、河北、北京六省一市，往返運行個小時，是中外旅客和沿線廣大人民群眾了解云南的一個重要窗口，也是宣傳云南、展示云南的一扇流動櫥窗。
×擔當次列車值乘任務的京昆車隊，現有職工名，平均年齡歲，其中團員名，占全段團員總人數的，是一支由漢、回、白、彝、納西、哈尼族等個民族組成的青年職工隊伍。近年來，在云南省、鐵道部和鐵路局各級領導的關心支持下，我們緊緊圍繞云南省創建旅游文化大省、綠色經濟強省，打造東南亞后花園等發展戰略，以創建品牌列車帶動精神文明建設，以精神文明建設促進列車服務質量不斷提升，在列車上形成了“民族文化特色、旅游文化特色、長途旅行特色”三大特色服務品牌，使這扇展示云南省“三個文明”建設成果的流動櫥窗更加鮮艷、亮麗。
×作為云南省精神文明建設的代表，次列車曾先后獲得“鐵道部紅旗列車”、“云南省文明單位”、“全路文明示范列車”、“全國青年文明號”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國精神文明建設示范點”等榮譽稱號。××年被中華全國總工會授予“全國五一勞動”獎狀，××年被鐵道部企業管理協會評為“鐵路客貨運輸窗口旅客滿意單位”，今年底，又被中央文明委授予“全國文明單位”榮譽稱號（中央電視臺《焦點訪談》欄目進行了全面報道）。
×面對榮譽，次列車的全體團員青年深感光榮的同時，也感到了巨大的壓力。如何變壓力為動力，如何做到榮譽面前不停步，全面提高團員青年積極性是京昆車隊團總支當前面臨的問題。車隊團總支委員通過討論，決定圍繞共青團員意識教育實踐活動，在全隊團員青年中開展以“服務運輸、服務旅客、我為團旗添光彩”為主題的共青團員意識教育實踐活動，以達到引導團員在本職崗位上領會鐵路跨越式發展的重大意義，明確自己承擔的歷史重任，培養責任感和使命感，提高發揮模范作用的自覺性，切實增強模范意識的目標。
××活動目的：認真學習、努力實踐“三個代表”重要思想，進一步增強廣大團員的政治意識、組織意識、模范意識，激發團員青年的積極性和創造力，把團員的先鋒模范作用體現到鐵路跨越式發展各項工作中去，不斷增強團的服務能力，開創共青團工作的新局面，更好地發揮出黨的助手和后備軍作用。活動主題：“服務運輸、服務旅客、我為團旗添光彩”
×活動步驟：為確保主題實踐活動收到實效，車隊團總支制定了切實可行的活動方案，并按以下步驟有序實施。
×（一）、深入宣傳，選準載體，為實踐活動開展營造氛圍。
×通過車隊宣傳陣地、列車支部宣傳陣地等，車隊對開展團員意識主題教育活動的重要性和必要性廣泛宣傳，對主題實踐活動的意義和方法深入發動，請廣大青年予以監督的同時，對活動的開展努力營造了良好的輿論氛圍。同時針對新的歷史時期，青年人思想活躍、喜歡新鮮事物、討厭死板說教的特點，車隊團總支在段團委的支持和幫助下，根據各個時期弘揚主旋律的優秀電影，選取了一些能樹立團員青年道德意識、激發競爭意識、進取意識，培養優秀道德品質的優秀電影精品，如《張思德》等，組織團員青年觀看。觀看影片過程中，團員青年深受感動，看后學有所思、有所行，并表示“電影可以用有聲的畫面和真實的情感感染我們，教育我們，我們喜歡以這樣一種不拘泥的方式受教育。”有的支部還利用終到北京的休整時間組織青年團員到天安門廣場參觀人民英雄紀念碑，重溫入團誓詞活動，在進行愛國主義教育的同時，也使團員青年們從活動中體會到了繼承和弘揚民族精神的重要性。進一步增強了青年團員積極投身鐵路跨越式發展偉大實踐的使命感、緊迫感和責任感。版權所有
×（二）圍繞中心，展示作為
×一是依托“黨建帶團建”抓好支部建設。團總支要求各團支部借鑒黨支部先進性教育活動中好的做法，落實黨建帶團建的措施，把團支部工作納入黨支部建設總體格局中統一考慮，把團支部工作納入黨支部工作統一部署和實施。各支部團員堅持佩戴團徽上崗，自覺接受社會監督，同時聘請一名黨員和一名青年作監督檢查員，查找不足，定期向黨支部匯報活動開展情況，請黨支部客觀公正評價團支部和青年團員的工作。京昆一組團支部還邀請黨支部成員參加共青團員意識教育活動問答競賽，有效地促進了活動的深入開展。
×二是開展爭當“安全路風四大員”活動。今年以來，車隊列車“三乘一體”黨支部創建“安全路風屏障”工程開展得如火如荼，團總支把團員意識主題教育實踐活動有機融入其中，及時在廣大團員青年中開展了爭當“安全路風四大員”，為“安全路風屏障工程作貢獻”活動。爭當“安全路風四大員”即：爭當安全路風的宣傳員；爭當標準化作業的執行員；爭當現場作業的監督員；爭當查找隱患的偵察員。
×在活動中，各團支部利用自己的宣傳陣地——宿營車小黑板做好安全路風的定期宣傳，及時傳達上級有關要求，關注身邊發生的安全路風事件，同時把活動中可取的素材寫成通訊或信息上報有關部門，積極主動地向周圍職工宣講相關知識。京昆一組制作了“共青團員為您服務”的授帶，由團員佩戴，每天早上，在黨員帶領下，利用車班制作的《預防傷害漫畫宣傳冊》和《預防火災事故宣傳冊》開展有效的安全注意事項的宣傳，旅客在車廂內相互傳閱，極大程度地提高了廣大旅客的乘車意識。京昆一組列車長翟超、丁子隆還利用自己的網頁設計知識在車班的電腦上專門設計了班組“三乘一體”安全路風工作網頁，教育和樹立起車班職工“安全第一、路風無小事”的思想，不斷增強創建“安全路風屏障”工程的責任感和自覺性，做到警鐘長鳴。為了爭當現場作業的監督員，廣大團員青年自覺落實“自控、互控、聯控”措施，不僅做到了自身創建“安全崗”，還做到了互相監督、相互促進，糾正和指出別人現場作業中的違章違紀行為，及時查找自身未發覺的安全路風隱患，及時整改。而在爭當查找隱患的偵察員過程中，團總支定期組織青年召開安全路風分析會、座談會，傾聽團員青年對安全路風的建議和意見，充分調動團員青年參與安全路風管理的積極性和主動性。各團支部和團員在爭創工作中的表現，團總支及時收集，作為評選“優秀團支部”和“優秀團員”的重點依據，同步做好推優工作。
×三是開展“創綠色列車，迎綠色奧運”活動，體現列車特色。
在喜迎年北京“綠色奧運”和鐵路跨越式發展工作不斷深入的大背景下，車隊團總支在段團委的指導下，與奧組委、北京地球村及云南生態網合作，在各支部開展了以“發揮作用、節約成本”為目標；以“盡我所能、優質服務、奉獻社會”為口號的“創綠色列車，迎綠色奧運”主題活動。活動中，廣大團員不僅帶頭積極配合有關部門做好宣傳工作，而且自覺形成了“環保、節約從青年做起，從身邊做起”的良好風氣，并作為車班主力，掀起了爭當“十佳節約班組”和“十佳節約能手”競賽活動的。競賽中大家從節約一張紙、一滴水、一把掃帚、一把拖把、一個垃圾袋開始，廣泛開展克勤克儉、謹慎節用、增收節支活動。京昆八組的共青團員提議減少一次性筷子的使用率；京昆一組團員青年主張把每趟車用剩下的垃圾袋、洗手液、香皂進行回收，下趟車繼續使用，降低成本支出；京昆三組則利用舊拖把棍和自家的廢布自己動手捆綁出新拖把；其它支部也紛紛行動，有的在洗臉間門框上粘貼了“節約用水”字樣標語，有的利用休班時間在車廂里向旅客宣傳吸煙有害健康，宣傳垃圾的定點投放。在大家的共同努力下，垃圾和一次性用品的減少了，車廂內的衛生環境有所改善，車廂內吸煙和浪費水的現象也有所轉變。
×四是結合防洪工作，堅持開展“風雨中綻放青春”雨季防洪競賽活動，動員和帶領車隊廣大團員青年立足本職、齊心協力、克服困難、盡職盡責，結合段實際掀起“用點滴真情服務筑起防洪大堤”的，充分體現列車特色。團總支精選出業務強、素質高的團員青年骨干組成“青工防洪突擊隊”，在發生險情時主動請纓，迅速出擊，快速完成任務。在雨天，適時地開展“為旅客撐起一片晴天”活動。每一節車廂都準備一把雨傘，每當遇到下雨天時，站臺上都會呈現一道別樣的風景：在沒有雨棚的站臺上各車廂乘務員為上下車的旅客撐起雨傘遮蔽風雨，為旅客撐起了一片溫情的天空，使旅客倍感溫暖，紛紛稱贊乘務員的工作細致周到。大家就這樣把防洪工作融入最平常、最真誠的服務中，用點點滴滴真情服務筑牢防洪大堤。
×活動效果：團總支不斷創新工作思路，不斷挖掘新的載體，通過形式多樣的宣傳活動，產生了良好的“宣傳效應”，對于團員青年的思想道德提高、團員意識的增強起到了重要的引導和強化作用，團員中的典型事例、好人好事不斷涌現。京昆一組團支部團員熊俊在車廂內服務時發現一緬甸籍被拐少女衣食無著，一邊主動向團支部匯報情況，一邊對班做好交接，沿途進行照看，團支部積極開展了援助該旅客的活動。團員們積極響應號召，主動送來了食品，并紛紛獻愛心捐款余元給該旅客，當該旅客下車時，含著眼淚握著列車長的手用剛學會的中文說：“謝謝！”。通過開展爭當安全路風四大員實踐活動的開展，車隊廣大團員青年更加牢固樹立了安全意識，細心到位、以旅客為本的安全宣傳受到了旅客的一致好評。真正實現了四個“明××掃描顯增強”和一個“更加牢固”。即：青工安全路風的責任意識明顯增強；青工安全路風的業務素質明顯增強；青工在安全路風中的作用發揮明顯增強；團組織參與安全路風管理的工作能力明顯增強；促使“三乘一體”黨支部“安全路風屏障”更加牢固。通過“創綠色列車，迎綠色奧運”活動的開展，不僅促進了鐵路環保建設的發展，而且也能樹立起鐵路部門的良好公眾形象。兩位乘坐次列車的美國旅客對中央電視臺的采訪記者說：“非常羅曼蒂克，就像一輛特大的凱迪拉克一樣，服務也非常棒！”
ד雄關漫道錚如鐵，而今邁步從頭越。”雖然次列車團總支在共青團員意識教育活動中取得了一定的成績，并以優質、特色化的服務贏得了旅客的理解，贏得了公眾的認可，也贏得了社會的贊譽。但他們沒有把“先進”當作頂峰，沒有把榮譽當作“擺設”，在這條展示云南民族文化，傳播云南精神文明建設成果的千里鐵道線，他們追求卓越、爭創一流，爭做文明行業，鍛造精神列車的豪情壯志仍像那奔馳在祖國大地上的列車，不知疲倦、一往無前地追逐著永無止境的目標。新一代的團員青年也將秉承車隊一貫地優良作風，用勤勞和智慧，信念和熱情描繪鐵路跨越式發展的藍圖，讓這條云嶺彩虹展現出越來越迷人的風采
往往
（利用在北京休息時間，車隊團到天安門廣場進行愛國主義教育）
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團員青年利用休班時間，身著民族服飾下車廂為旅客服務活動
