時間：2024-02-22 14:34:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公共關系學的起源，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：高校；公共關系教育；人才培養
公共關系是人們所生存于并必須面對的由社會群體間互動而形成的關系，是社會民主化，經濟市場化，管理人性化的必然產物，是市場經濟和人類文明進步的助推器。公共關系利用協調溝通、傳播管理、形象塑造三大職能手段。在宏觀上，溝通社會信息、協調社會行為、凈化社會風氣，實現社會環境的優化；在微觀上，輔助社會組織科學管理。化解矛盾沖突。協調多方關系，塑造組織形象，提高組織生存與競爭實力；通過對公共關系的學習與運用，更可促使個體觀念更新、提高個人綜合能力。高校普及公共關系教育既是實現高校人才培養目標的客觀要求，也是當代大學生整體素質提升的迫切需要。
一、高校普及公共關系教育的現實性分析
(一)公共關系教育普及是實現高校人才培養目標的客觀要求
“大學是一個全方位育人的文化校園”。教育部高教司楊志堅同志認為，“培養目標”是把人塑造成什么樣的人的一種預期和規定，體現著一系列思想觀念，……是教育活動的出發點和歸宿”。教育目的包括國家目的和社會目的兩個方面。首先，國家教育目的是國家對培養人的總要求，是各級各類學校都應遵循的共同目標。從21世紀國內外發展趨勢來看，中國改革開放不斷深化，綜合國力逐步增強，各種關系有待理順，既要統籌好政治、經濟和社會發展。又要提高自主創新能力，實現國家富強，民族振興；國際上，一體化進程不斷加速，國際經濟政治舊秩序依然是威脅和平與發展的主要因素；人口壓力、環境污染、生態破壞、世界范圍公共危機的頻繁發生等全球性問題又不斷惡化著人類的生存空間……面對上述嚴峻的歷史課題。我國提出了搶抓歷史機遇期，建設創新型國家，構建和諧社會，走可持續發展道路與和平發展道路的宏偉目標。作為人才培養重要基地的高等院校為完成這一歷史使命，肩負著十分重大的歷史任務――不僅要努力促進社會生產力的發展，實現民族復興，還要致力于消除社會制度中的不合理因素，實現人類美好家園長期、文明、和諧地生存與發展。其次，從社會人才培養目標來看，教育應具有傳承和創新文化、提高社會生產力、完善個性和促進個人發展三大功能。僅從未來我國國內就業趨勢來分析，由于受社會經濟發展水平提高，市場經濟調節范圍擴大，加入WTO，就業壓力加大等綜合因素影響，今后一段時期內大學生畢業將主要有四個流向：研究設計、市場營銷、會計、中介服務、為社區居民直接提供的家政、服務等服務行業；占99％的數量份額，提供75％就業崗位的中小企業；市場份額不斷增加的外資企業；自主創業。可見。21世紀大學生開辦、加盟企業或從事服務行業的將占較大比重，形象意識、公眾意識、品牌意識、服務意識、創新意識等公關意識將是大學生適應社會的必備素質。掌握傳播技術與技巧，精通WTO規則，善于參與國際事務的人才將受到歡迎。
我國高等學校21世紀的人才培養目標。無論是創新型人才、素質型人才還是應用型人才應該也必須包含三個方面的素質與能力：一是強烈的對人類社會、自然環境、國家共興亡的道德感使命感；二是運用辯證唯物的觀點，開拓進取，尋求最合理與最可能的發展途徑來解決人類社會進程中所面臨的重大問題的創新精神和創新能力；三是掌握現代知識的能力與全面和諧發展的素質，知識結構合理，人格健全、心智健康、身心和諧。
(二)公共關系教育普及是提升大學生整體素質的必要手段
歷史與現實已然對高校人才培養目標做出昭示，同時也召喚著與之相匹配的高校人才培養方案的逐步改革與完善。隨著高校師資隊伍水平的增強，信息資訊獲得手段的多樣化和便捷化，我們欣喜地看到大學生專業素質水平逐年上升的良好趨勢，但同時也憂慮地注意到在社會變遷、教育體制等因素影響下，大學生整體素質依然與高校人才培養目標相差甚遠，這些差距具體表現為：
第一，受獨生子女家庭撫養方式影響和社會變革思潮侵擾，當代大學生在思想觀念上出現過分強調自我，漠視他人和集體利益，貪圖安逸舒適，強調實惠和實用的個人主義、享樂主義、功利主義傾向，道德信念水平降低。社會價值觀念混亂。第二，市場經濟與高校擴招所帶來的過分專業化、大眾化的高等教育，導致學生知識結構單一，知識層面狹窄，視野狹隘，思維固化。第三。經濟改革深化所帶來的社會意識多元化、分配制度改革、社會競爭加劇，也加大了大學生在人際關系失調，升學、就業等方面的心理壓力。大學生自我控制力較弱，心理失衡現象較為嚴重。第四，受“一言堂”授課模式和試卷考核方式影響，大學生自主創新意識淡薄，表達能力、實際動操作能力較差，這些存在于學生思想觀念層面、思維方式層面、心理機制層面的問題亟須一種先進的、開放的、靈活的課程體系去加以改善與解決，需要我們研究一種新的教育思路去應對挑戰。從這一意義上來說，公共關系教育自身特點決定其應是高校學生整體素質培養中的首選。
二、高校普及公共關系教育的實證分析
依據研究小組成員在校內開設過《公共關系學》課程的部分學生中進行的抽樣調查(調查專業：公共事業管理、社會工作、政治學與行政學、文秘、物業管理；年級范圍：06級，07級，08級)下發問卷350份，回收有效問卷312份。)統計結果如下：
第一，《公共關系學》對提高大學生綜合素質的作用。調查顯示，《公共關系學》的開設，使89.8％的學業生端正了對公關的認識，認為公關教育能提高綜合素質，形成先進的觀念、正確的思維方式和積極的心態；認為有利于樹立形象意識者占89.6％；有利于樹立公眾意識、互利意識者占85.7％；有利于樹立創新意識者占82.6％；能注重應用公關禮儀知識的學生為86.0％，認為公關能提高交往技巧。樹立自信熱情、開放的心理素質。
第二，《公共關系學》對大學生人際關系建立能力的調查。調查表明，公關課的學習，使85.7％的學生能運用換位思考，很好地體會別人的心情；76.5％的學生能遵守諾言。講求誠信；70.7％的學生喜歡參加群體活動；懂得如何與陌生人打交道的占到53.2％。
第三，對《公共關系學》課堂討論的評價。《公共關系學)課堂討論的開展使82.1％的學生認為能提高協調能力；81.8％的學生認為能提高表達能力；80.5％
的學生認為能提高自控應變能力；79.0％學生認為能提高社交能力；72.6％的學生認為能提高創新能力。
結合問卷調查，在多年實踐教學的直接觀察總結分析中，開設《公共關系學》選修課或公共課，對全面提升大學生的綜合素質有如下效果：
(一)強化公關意識與創新能力，構建合理的知識結構
現代公共關系學學科體系內容涉及哲學、管理學、社會學、心理學、傳播學、經濟學、市場營銷學、行為科學等諸多學科，既吸收了相關社會科學的理論成果，也吸收了自然科學特別是現代傳播技術的最新成果，可使學生獲取更多的管理、策劃、傳播、禮儀知識。接受更為先進的政治、經濟、文化觀念，學會危機管理，掌握關系協調，拓展思維空間，不僅有助于完善大學生現有的知識結構。提高適應全球化要求的綜合素質，通過生動活潑的課堂討論也增進了學生們參與活動策劃，參加社會實踐的愿望，并在這個過程中不斷提高創新能力。
(二)樹立正確的社會價值觀，形成全局意識
公眾利益至上是公共關系理論的核心思想，是公共關系實踐的基本原則。社會組織與社會個體的生存發展離不開競爭，更離不開合作。公共關系競爭強調的是一種非對抗性的“雙贏”經營藝術，要求社會組織具有包容性、滲透性，在服務社會中在維護社會整體效益中實現自身發展目標。進行公眾利益至上，實現互惠互利教育是大學生學會關愛社會、生命、他人，正確對待與處理人與人、人與社會、人與自然的關系，樹立正確價值觀的基本前提，也十分有利于規范社會生活，維護公正合理社會制度，實現社會有效管理。
(三)培養健康的心理素質。促進社會適應能力
人際關系的和諧是社會和諧的基石。良好的人際關系是一個人可以依賴的最重要的外在資源。公共關系學課程通過對公關心理學、人際交往心理學等知識的學習，引導學生以公關人員必須具備的自信、熱情、開放的心態面對社會和他人。在教學中，通過教育學生要學會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，學習社交禮儀的基本規范和知識，充分發揮連接課堂教學與大學生個人生活實踐的橋梁作用；通過開展廣泛的課堂討論，設計特定的情境氛圍，激發學生的情感體驗，讓學生逐漸學會處理各種人際關系，促進了大學生的社會適應能力。
(四)塑造個人良好形象。實現個人與社會和諧發展
懂得珍視自己的存在狀態，并積極追求良好的存在狀態，已經成為現代個人的基本生存觀念之一。對于大學生來說塑造個人良好形象是誠實守信道德品質與良好修養的有機結合。通過形象教育，確立形象意識，將有助于社會個體提高道德修養與文化品位，遵守社會信譽，珍惜個人名譽。推動社會和諧、文明發展。儀表的規范、真誠的微笑與問候、得體的言語、文明的舉止有利于融洽人際關系，消除人際隔閡，增強自信和自尊。提高自身素質與形象，進而營造出文明和諧的人際、社會環境氛圍。
三、國內外高校公共關系教育普及現狀分析
全球性的現代公共關系思想與公共關系教育的起源地均在美國。在高校公共關系教育理論研究方面美國也處于國際領先地位。國際公共關系協會(IPRA)曾最先對公共關系教師道德標準做出要求；在課程建設方面IPRA則從公共關系的工作流程構想出“教育之輪”；媒體資深編輯Elliot&Koper(2002)也提出公關教育應該重視道德與戰略思考的主張；此外REDECK―ER(1992)建議在課程中加入課外實習。以上研究都對公共關系學科建設的實際操作起到有力推動作用。美國高校公共關系課程雖大多為新聞傳播學院或管理院系學生開設，是公共關系專業的必修課，但全體學生可跨系、跨院、跨校選修。可見，公共關系教育在美國高校有一定的普及率，在提升大學生整體素質方面起到積極作用。從國內公關教育理論發展來看，自1983年廈門大學新聞傳播系把《公共關系》作為正規大學本科課程列入本科培養計劃開始，大量公關學者、公關教育者從公共關系學科建設，包括教學體系與內容選擇、教學手段與方法創新、師資力量加強等方面，從公共關系教育對人才培養作用的角度都進行了一定有益研究與探索；而國內公共關系教育實踐，根據(中國公共關系教育二十年調查報告)顯示。2000年以來公共關系本科課程教育不斷完善，并已被新聞傳播、人文、管理等學院，被旅游、文秘、公共衛生管理等專業設置為本科專業學位課或專業必修課。不少綜合性大學還將
四、對策與建議
以上研究成果表明，公共關系教育與(公共關系學)課程的開設對提高大學生整體素質，實現21世紀高校人才培養目標，促進學生就業，促進社會主義和諧社會的建設，具有重要而深遠的戰略意義。因此本課題研究小組建議高校各專業將{公共關系學)作為一門公共課或選修課來開設。具體操作方法建議如下：
(一)教學目標定位
現代公共關系學課程的教學目標要在講授公共關系基本原理，傳授公共關系基本技能的前提下，側重大學生創新素質、創新能力，合作意識、合作能力的培養，在立足專業、人文、創造素質培養以外也要針對當代大學生普遍存在的急功近利心理、責任感缺乏等人格道德問題著重培養學生形成高尚的人格，提高學生的道德修養，增強全球意識，使學生樹立起正確的價值觀。意及公關教育應該重視道德與戰略思考。
(二)教學體系與內容選用
由于是素質教育普及，公共關系公共課或選修課學時可稍少于公關專業課學時設置，可設成36學時。內容體系應主要包括公關原理與公關實務兩大部分。公關原理部分涵蓋公共關系基本概念、基本構成要素，公共關系形成條件、發展歷史，公共關系基本功能、基本工作原則，公共關系主體與客體介紹等基本理論內容，可用一半左右學時由教師講授完成；組織形象塑造、公共關系傳播管理、公眾關系協調，公關工作程序等內容可作為公關實務部分由學生參與完成。
關鍵詞公共關系信任危機處理機制企業文化
隨著傳播手段在的廣泛，突發性公共事件對相關企業和組織的越來越大。如何應對突發性公共事件帶來的企業信用危機，處理好企業公共關系，日益成為企業生死存亡的戰略之一。
1企業公共關系的含義
公共關系是現代管理的組成部分，它利用傳播技能和作為主要工具，幫助一個組織建立并保持其公眾之間的相互交流、理解、認可與合作；它參與處理各種問題和事件；幫助管理部門了解民意并對之做出反應；明確和強調企業為公共利益服務的責任；它作為社會驅動的監督者，幫助企業保持與社會變動同步。
企業公共關系從屬于企業宗旨，為企業的目標服務。它是企業面對外在的公眾和內在的員工，通過運用長期有效地雙向信息溝通、雙向交往、雙向利益調整等方法途徑，建立企業與目標對象之間的相互理解、相互信任和相互促進的互動關系。顯然，企業公共關系是企業在現代商品經濟和大眾傳播事業高度條件下重要的經營管理手段。隨著市場經濟的不斷發展，企業公共關系的應用領域也不斷擴大，從市場營銷中的策略組合，到企業發展中的重大問題的解決，到危機事件的處理等更為廣泛的領域。
2企業公共關系的功能
2.1樹立企業信譽，建立良好的企業形象
企業的信譽是指企業在市場上的威信、影響，在消費者心目中的地位、形象、知名度。建立良好的信譽是企業經營成功的訣竅，“酒香不怕巷子深”的陳舊經營觀念已不能適應競爭日益激烈的趨勢。樹立信譽首先要創名牌企業。按照公共關系學的觀點，商品信譽是較低層次的，只是部分公眾或消費者在多次的商品交換過程中形成的對生產者和經營者的信賴程度，它只是企業技術經營素質的綜合反映。而樹企業信譽、創名牌企業，不僅是企業自身發展的需要，也是現代社會對企業日益強烈的要求。因為企業作為社會的一個單元，既可能給社會帶來新的物質文明，也可能給社會帶來公害和威脅。因此，公眾對企業社會價值的評估標準發生了變化，評價范圍由對產品質量和服務擴大到企業生產經營和社會活動的各個方面寫作碩士論文，這使公眾輿論對企業產生更大影響力。爭取輿論支持，爭取公眾信任，成為企業生存發展的重要條件之一。企業良好形象和聲譽是無形的寶貴財富。公共關系的根本目的是通過深入細致、持之以恒的具體工作樹立組織的良好形象和信譽，以取得公眾理解、支持、信任。從而有利于企業推出新產品，有利于創造“消費信心”，有利于企業籌集資金，有利于吸引、穩定人才，有利于尋找協作者，有利于協調和社區的關系，有利于政府和管理部門對企業產生信任感，最終促進組織目標的實現。
2.2搜集信息，為企業決策提供科學保證
美國管家西蒙說：“管理就是決策，而決策的前提正是信息”。企業每時每刻都會遇到大量的問題，市場需要產品質量、產品開發、新技術方向、競爭者動向、潛在危險、企業形象等方面的信息，不斷傳遞給企業領導，要求領導者做出及時而有效地決策。因此，現代企業把公共關系信息的獲取劃入企劃之中，成為企業活動不可缺少的組成部分。公共關系部門就是要利用各種渠道和網絡搜集與企業發展有關的一切信息，為企業決策科學化提供強有力的保證。搜集信息包括企業戰略環境信息、產品聲譽信息及企業形象信息等。
2.3協調糾紛，化解企業信任危機
隨著生產社會化程度不斷提高，任何組織都處于復雜的關系網絡之中，而且這種關系處于動態的發展之中。由于企業與公眾存在著具體利益的差別，在公共關系中必然會充滿各種矛盾。企業在生產經營運行過程中，也難免會有因自身的過失、錯誤而與消費者發生沖撞的時候。一旦發生，必然導致消費者對企業的不滿，使企業面對一個充滿敵意和冷漠的輿論環境。如果對這種狀況缺乏正確的認識，對問題處理不當，就產生公共關系糾紛，甚至導致嚴重的公共信任危機。對企業、對公眾、對社會都會帶來極大的危害。
事實證明，企業與公眾的許多矛盾和磨擦都起源于誤解和不了解，缺乏信息交流是造成不了解的根本原因。通過建立良好的公共關系機制，增加企業與公眾之間相互了解，企業就有可能避免與公眾的糾紛，并可通過公關手段將已經發生的信任危機所造成的組織信譽、形象損失降到最低限度，進而因勢利導，使壞為好事。這種功能是廣告、人員推銷、營業推廣所不具有的。
3企業公共關系的構建
3.1以企業文化為核心，樹立企業公共關系全球化思維
首先，要有特色形象意識。要形成特色形象，企業就要發展比較優勢。我國仍屬發展家，產品還多為勞動密集型的初級產品和低附加值產品。世界貿易的一個基本趨勢是初級產品和低附加值制成品價格疲軟甚至下跌，高附加值產品和成套設備價格攀升，這意味著我國多數企業在產品特色形象上不具優勢。世界貿易的另一個趨勢是服務貿易和技術貿易的增長率大大高于一般商品貿易的增長率。我國企業要適應世界貿易的這種變化趨勢，揚長避短，發展比較優勢，就要在吸取發達國家發展經驗、盡快調整產品結構、以提高國際競爭力的同時，在服務形象和技術形象的塑造上下功夫，企業形象的樹立歸根到底來自于企業的實力和特色。其次，樹立企業公共關系全球化思維，要有文化融合意識。文化是制約企業與全球公眾溝通的因素之一，隨著經濟全球化的發展，文化對企業公共關系的影響將是極其深刻的。企業在與不同國家、民族的相關公眾進行經濟交往時，文化差異會成為雙方溝通與理解的障礙，導致矛盾和沖突產生。因此，我國企業公共關系要在全球范圍求得發展，就要融合不同文化，以利于與全球公眾的溝通和協調。要樹立企業公共關系全球化觀念，還要有企業公關全球化的全員認同意識。企業的股東、員工是企業賴以存在的細胞，他們既是企業內部公關工作的對象，又是企業外部公關工作的主體，企業全球化公共關系工作的開展，有賴于每一位股東、員工的支持和參與。因此，企業公共關系全球化的全員認同同樣十分重要。
3.2推行品牌經營戰略，賦予公關實務以新的載體
樹立良好的企業形象是企業公共關系工作的主要目的。品牌形象是企業形象的重要組成部分，成功的品牌有利于良好企業形象的樹立和企業經營的成功。縱觀世界成功的企業，如可口可樂、萬寶路、柯達、耐克、富士、松下等，他們的品牌成功均與品牌的戰略化密切相關。而品牌戰略正是企業公共關系實務的載體，沒有這樣的戰略目標，企業公關活動只能是淺層的、臨時性的。我國已開始步入品牌，隨著市場競爭的日趨激烈和人們物質、文化生活水平的不斷提高，人們將更多地傾向于購買品牌商品，市場競爭的最終局面必將是由品牌瓜分天下。因此，創品牌、樹品牌、鞏固品牌已成為我國企業樹立良好形象和經營成功的必然選擇。然而，我國眾多企業只將品牌經營作策略化處理，陷入靠密集式、轟炸式、名人式的廣告宣傳，忽視產品、服務質量的提高；注意外在形象，忽視內在素質提高；重視價格競爭，忽視非價格競爭；停留于原狀，忽視調整、開發、創新；注重自身利益，忽視公眾利益等品牌經營誤區中，品牌的存續期極短，如一些新興企業秦池、愛多、飛龍、三株、太陽神、亞細亞、巨人等企業在市場競爭中紛紛“觸礁”便是例證。因此，企業要把品牌經營成功，就應把品牌提高到戰略化的發展高度：一是要建立品牌戰略思維，通過品牌創造長期化的競爭優勢以實現持續發展；二是要通過市場細分，確定品牌定位和品牌的核心價值，保證品牌的市場承受力和發掘品牌獨特優勢；三是要塑造品牌的個性。在產品的設計上、包裝上、商標的醞釀上應賦予產品豐富的文化內涵，增加產品的附加值，在產品的生產上要精益求精，在產品的服務上要通過高超的服務和質量創造產品對消費者的親和力；四是要通過廣告、新聞策劃、銷售推廣、主題公關活動、企業形象識別系統等一體化的市場傳播整合，進行以雙向交流為基礎的品牌傳播，擴大，提高知名度、美譽度；五是要發展高關聯度的相關產品，給品牌不斷注入新鮮感和興奮點，以使品牌形象不斷延伸，品牌價值不斷增加。企業公共關系活動正是在以上戰略步驟中一一展開。
3.3運用傳播，發展新的公關媒介
當今信息技術和國際互聯網的發展對全球化起到了根本性的推動作用。公共關系作為企業經營管理的戰略之一，首要職能是促進企業與內外公眾之間的雙向溝通。互聯網的全球化發展，使傳統的傳播媒介如報紙、雜志、廣播、電視等在傳播速度、傳播范圍、傳輸成本、實時互動、即時反饋等方面均無法與之比擬。而網絡傳播的發展，可使企業借助網絡將內部信息在瞬時之間公之于天下，公眾也可以通過網絡隨時隨地獲得與之利益相關的企業信息，并及時進行反饋甚至直接對話。
在公共關系方面要適應電子商務發展的要求，以“外向型”作為理論研究的重點，探討新型的公共關系模式，將新型的公關模式與機遇電子商務下的ERP、CRM相互整合，重新界定其它外部公眾的價值，如機構、政府、供應商、社區公眾和企業內部公眾價值等。
在公共關系的實務操作上要充分利用因特網等新的通訊和傳播手段。例如，如何在網上開展新聞，網上展覽等。
3.4轉變競爭方式，建立以“和”為中心的公關理念
競爭是市場經濟下的必然產物，它可以促使企業快速地發展。但目前國內較多的企業仍習慣于傳統的競爭方式——以價格戰為主要手段，以犧牲利潤為代價占領市場，是一種典型的負和博弈，其結果必然是兩敗俱傷。成功始于合作，隨著企業間、企業與顧客、企業與供銷商、企業與經銷商及企業與其他相關群體間的相互作用、相互影響的日益加深，適應經濟全球化的發展要求，企業應從孤立生產、產品型、獨立發展向協作經營、關系型、互聯合作轉變，走入互惠互利、求得雙贏的競爭與合作并存的“競合”關系行列。公共關系的溝通協調原則也強調以“和”為貴，即在外部關系處理上強調企業與同行競爭者、客戶、上下游企業、相關行業、相關部門的協調和合作，正好與當代企業“競合”關系的要求和特征吻合。因此，企業在處理對外公共關系時，應學會化敵為友，善待競爭對手：一要知己知彼，尋找與競爭者優勢互補的合作領域，共同做大做強，提高市場競爭力；二要注意與相關企業、公眾保持經常性的交往和溝通，增進理解，建立融洽感情，營造和諧氣氛，提高企業的對外吸引力。
3.5建立危機預警機制和應對預案，提高危機公關能力
一是建立預警機制、避免危機發生，要防止危機的發生，企業除了要具有較強的防止公共關系糾紛的意識。如自律意識、尊重公眾輿論意識等，最根本的是要建立“預警”機制，盡可能將糾紛化解在萌芽狀
3.2推行品牌經營戰略，賦予企業公關實務以新的載體
樹立良好的企業形象是企業公共關系工作的主要目的。品牌形象是企業形象的重要組成部分，成功的品牌有利于良好企業形象的樹立和企業經營的成功。縱觀世界成功的企業，如可口可樂、萬寶路、柯達、耐克、富士、松下等，他們的品牌成功均與品牌的戰略化發展密切相關。而品牌戰略正是企業公共關系實務的載體，沒有這樣的戰略目標，企業公關活動只能是淺層的、臨時性的。我國已開始步入品牌時代，隨著市場競爭的日趨激烈和人們物質、文化生活水平的不斷提高，人們將更多地傾向于購買品牌商品，市場競爭的最終局面必將是由品牌瓜分天下。因此，創品牌、樹品牌、鞏固品牌已成為我國企業樹立良好形象和經營成功的必然選擇。然而，我國目前眾多企業只將品牌經營作策略化處理，陷入靠密集式、轟炸式、名人式的廣告宣傳，忽視產品、服務質量的提高；注意外在形象，忽視內在素質提高；重視價格競爭，忽視非價格競爭；停留于原狀，忽視調整、開發、創新；注重自身利益，忽視公眾利益等品牌經營誤區中，品牌的存續期極短，如一些新興企業秦池、愛多、飛龍、三株、太陽神、亞細亞、巨人等企業在市場競爭中紛紛“觸礁”便是例證。因此，企業要把品牌經營成功，就應把品牌提高到戰略化的發展高度：一是要建立品牌戰略思維，通過品牌創造長期化的競爭優勢以實現持續發展；二是要通過市場細分，確定品牌定位和品牌的核心價值，保證品牌的市場承受力和發掘品牌獨特優勢；三是要塑造品牌的個性。在產品的設計上、包裝上、商標的醞釀上應賦予產品豐富的文化內涵，增加產品的附加值，在產品的生產上要精益求精，在產品的服務上要通過高超的服務藝術和質量創造產品對消費者的親和力；四是要通過廣告、新聞策劃、銷售推廣、主題公關活動、企業形象識別系統等一體化的市場傳播整合，進行以雙向交流為基礎的品牌傳播，擴大影響，提高知名度、美譽度；五是要發展高關聯度的相關產品，給品牌不斷注入新鮮感和興奮點，以使品牌形象不斷延伸，品牌價值不斷增加。企業公共關系活動正是在以上戰略步驟中一一展開。
3.3運用網絡傳播，發展新的公關媒介
當今信息技術和國際互聯網的發展對經濟全球化起到了根本性的推動作用。公共關系作為企業現代經營管理的戰略之一，首要職能是促進企業與內外公眾之間的雙向溝通。互聯網的全球化發展，使傳統的傳播媒介如報紙、雜志、廣播、電視等在傳播速度、傳播范圍、傳輸成本、實時互動、即時反饋等方面均無法與之比擬。而電子網絡傳播的發展，可使企業借助網絡將內部信息在瞬時之間公之于天下，公眾也可以通過網絡隨時隨地獲得與之利益相關的企業信息，并及時進行反饋甚至直接對話。
在公共關系理論研究方面要適應電子商務發展的要求，以“外向型”作為理論研究的重點，探討新型的公共關系模式，將新型的公關模式與機遇電子商務下的ERP、CRM相互整合，重新界定其它外部公眾的價值，如金融機構、政府、供應商、社區公眾和企業內部公眾價值等。
在公共關系的實務操作上要充分利用因特網等新的通訊和傳播手段。例如，如何在網上開展新聞，網上展覽等。
3.4轉變競爭方式，建立以“和”為中心的公關理念
競爭是市場經濟下的必然產物，它可以促使企業快速地發展。但目前國內較多的企業仍習慣于傳統的競爭方式——以價格戰為主要手段，以犧牲利潤為代價占領市場，是一種典型的負和博弈，其結果必然是兩敗俱傷。成功始于合作，隨著企業間、企業與顧客、企業與供銷商、企業與經銷商及企業與其他相關群體間的相互作用、相互影響的日益加深，適應經濟全球化的發展要求，企業應從孤立生產、產品型、獨立發展向協作經營、關系型、互聯合作轉變，走入互惠互利、求得雙贏的競爭與合作并存的“競合”關系行列。公共關系的溝通協調原則也強調以“和”為貴，即在外部關系處理上強調企業與同行競爭者、客戶、上下游企業、相關行業、相關部門的協調和合作，正好與當代企業“競合”關系的要求和特征吻合。因此，企業在處理對外公共關系時，應學會化敵為友，善待競爭對手：一要知己知彼，尋找與競爭者優勢互補的合作領域，共同做大做強，提高市場競爭力；二要注意與相關企業、公眾保持經常性的交往和溝通，增進理解，建立融洽感情，營造和諧氣氛，提高企業的對外吸引力。
3.5建立危機預警機制和應對預案，提高危機公關能力
一是建立預警機制、避免危機發生，要防止危機的發生，企業除了要具有較強的防止公共關系糾紛的意識。如自律意識、尊重公眾輿論意識等，最根本的是要建立“預警”機制，盡可能將糾紛化解在萌芽狀態。二是制定危機處理預案，當危機發生時，企業如能臨危不懼，處理得當，便可化險為夷，并可使危機轉為契機，讓企業借此得到公眾更多的關注和了解。因此，建立危機處理預案十分重要。三是采取積極主動的危機應對策略，要想將危機的影響降到最低，應采取積極主動的應對策略，以正確的措施去贏得公眾，創造妥善處理危機的良好氛圍。以公眾利益代言人的身份出現，主動彌補公眾的實際利益和心理利益。堅持勇于承擔責任，如實宣傳溝通，通過有意識地施加情感影響，樹立企業值得信賴的良好形象。
1楊翠蘭高健.發展家參與經濟全球化的理性思考[J].人大書報資料中心，2001（7）
2江林.經濟全球化對公關的挑戰[J].公關關系，2001（7）
黨的優良傳統就是思想政治工作，林業企業的思想政治工作對象是職工，在林業企業思想政治工作中，要尊重職工的精神需求，注重職工素質建設，引導職工樹立正確的價值觀和人生觀。從提升職工思想覺悟著手，對職工在生產過程中的創造性、主動性以及積極性進行充分調動。林業企業思想政治工作與文化建設存在諸多共同點，這二者同樣將職工作為對象，注重喚起職工主體意識，啟動職工競爭的觀念，充分調動職工的工作熱情，對職工價值取向進行矯正。在企業文化建設與思想政治工作相結合以后，更加突出以職工為中心，并且促進二者共同向前發展和進步。下面，筆者就探討林業企業文化與思想政治工作。
1林業企業文化與思想政治工作的內在聯系
1.1差異性
林業企業文化與思想政治工作具有差異性，差異性主要體現在基本屬性、直接任務和生成方式等方面。由于林業企業的文化起源于西方企業經營管理理念中，其主要對林業企業管理領域進行研究，屬于新興的林業企業管理科學，更在經濟文化范疇之中。林業企業的文化將現代管理科學作為前提和基礎，融合并且吸收文化人類學、公共關系學、社會心理學、美學、行為科學等諸多學科的知識。而林業企業的思想政治工作本質上屬于政治文化范疇中。但是，由于受到林業企業特殊作用環境產生的影響，在林業企業中開展思想政治工作，其目標在于實現林業企業的效益。因此，林業企業的文化反映出了濃厚的經濟色彩，其政治色彩比較淡，而林業企業的思想政治工作經濟色彩比較淡，卻反映出了濃厚的政治色彩。
1.2一致性
林業企業的文化主要在林業企業長期發展和經營管理過程中形成，林業企業的文化與企業個體獨立性相結合，逐漸形成林業企業職工和領導層均認可的企業道德風尚、價值觀、管理制度、行為準則，換而言之，林業企業文化是其生產和經營管理管理的過程中，所創造的精神財富總和，同時，精神財富具有林業企業自身的特色。林業企業文化建設將企業職工作為對象，通過交心聯誼、文化娛樂、培訓、教育以及宣傳等方法，以便在最大程度上對職工意志進行統一，對職工行為進行規范，將職工力量凝聚一起，為實現林業企業的總目標共同努力。
林業企業思想政治工作運用道德規范、政治觀念和思想觀念，對林業企業職工開展有組織、有計劃以及有目的的活動，以便對林業企業職工的立場問題、觀點問題和思想認知問題進行解決，進而促使林業企業職工樹立正確的人生觀、價值觀以及世界觀。
從林業企業文化建設與思想政治工作這二者的工作內容中，人們可以明確，二者的研究對象均為林業企業的職工，二者均是針對職工開展的工作，均堅持以人為本，均認同要給予職工足夠的愛護、關心和尊重，維護職工自由發展權利和全面發展權利。
2發揮思想政治工作作用，推動林業企業文化建設
2.1發揮思想政治工作凝聚作用，推進林業企業物質文化建設
在林業企業文化建設過程中，林業企業產品質量和服務品質的重要表現就是物質文化，而產品質量和服務質量主要由質量保證體系、業務管理體系、技術創新體系決定。要求林業企業在進行產品制造和為人們提供服務的過程中，林業企業全體職工應團結一心，在市場經濟規律的基礎上，實施生產和服務工作。所以，不管是林業企業品牌，還是林業企業形象，都是林業企業物質文化建設過程中的重要任務。在同一類服務和產品里，總會有一些品牌得以脫穎而出，并且成為人們爭先追逐的焦點。林業企業的物質文化建設可以使企業散發出品牌魅力，體現品牌價值。林業企業形象以及品牌塑造主要體現在林業企業文化建設中，通過林業企業思想政治工作。與外界有效接觸，對思想政治工作過程進行不斷強化，為社會大眾和林業企業職工展示林業企業精神風貌和管理風格，進而有效為林業企業塑造良好的形象和品牌。
2.2發揮思想政治工作約束作用，推進林業企業制度文化建設
林業企業職工遵循的重要行為準則就是制度，制度也是林業企業文化建設過程中，十分重要的組成部分，制度文化建設將國家的法規和法律作為根據，通過林業企業制度文化建設，建設起新型和完善的管理制度體系。林業企業制度文化是其文化建設中十分重要的一部分，但是，制度文化與通常意義上的文化并不同，制度文化屬于有型的文化，通常運用責任制、指標、標準、紀律、條例、規章等形式進行表現。想要完善制度文化建設，必須要對職工關系進行協調和理順。對林業企業思想政治工作方式和內容進行改善，營造不斷進取和奮發向上的組織氛圍。林業企業還要派思想政治工作經驗豐富的職工成立其專門的思想政治組織機構，負責推動開展林業企業文化建設，發動林業企業全體職工，探討并且制定建立起林業企業文化規劃和方案。積極培養能夠體現林業企業性為特色的文化，林業企業管理制度是實現自身目標的重要手段和措施，管理制度還是林業企業職工行為規范的重要模式，能夠使林業企業職工合理開展個人活動。因此，要將思想政治工作與林業企業優秀文化管理制度相融合，體現出實用、完善和科學的管理方式。
[關鍵詞]保險;職業教育;人才培養
實施人才興業戰略是建設中國特色的現代保險業的本質要求。落實保險業人才戰略,大力發展保險職業教育是一重大舉措。目前,保險行業和保險教育面臨著前所未有的兩大機遇。保險職業教育作為保險教育的重要組成部分,如何在迅速擴大規模的同時,實現持續健康的發展成為當前必須認真加以研究和解決的問題。本文試圖對保險職業教育人才培養模式作些探討。
一、保險業的發展現狀帶來了保險人才需求結構性變化
中國保險業經過30年的發展,進入了跨越式發展時期,但目前保險人才隊伍建設與行業發展戰略差距較大,成為制約我國保險業發展的一大瓶頸。
(一)保險專業人才缺失
保險經營的特殊性決定了它對展業、精算、承保、理賠、查勘、管理和投資等環節人才的廣泛需求。而保險專業人才的培養是一個漸進、累積的過程。我國從1959年商業保險停辦到1980年恢復,保險業一直處在教育上的真空期,20年一直沒有任何保險專業教育。這意味著,20年間保險人才的培養方面存在著一個很大的斷層。1980年到現在,也只有70多所大學開設了保險專業,不到全國高校總數的1%;每年保險專業大專以上畢業生最初不到2000人,雖然現在發展到20000多人,但與保險人才需求相比仍然存在較大的“缺口”。據統計,目前保險公司年平均增員率約為25%,據中國人壽(集團)公司所作的預測認為,到2010年保險業的人才需求量將達到近50萬。參照國外美國每70人中有1人為保險從業人員、日本每300個國民中有1個保險從業人員、香港平均不足200人中有1人為保險從業人員、臺灣每152人中便有一個壽險推銷員的經驗數據,結合我國大陸實際情況,調整按1∶500推算,未來我國保險人員需求數量大約在200萬左右。另外,從現有的保險從業人員情況來看,真正保險專業科班出生的人才稀少。據統計,2007年保險從業人員中,具有專科以上學歷者占62.17%,但其中保險專業畢業的僅占8.69%。
(二)操作應用型人才缺失
保險專業是一門應用型學科,具有較強的實務性,這個特征決定了它所培養出來的學生除了具備一定的專業知識外,同時還要求具有較強的動手能力。但目前,從總體來看,保險教育存在“重學歷、輕能力”、“重理論、輕實務”的問題。保險專業課程偏重于基礎理論,涉及的大多數是一般保險知識、理論概念,缺少保險經營實戰經驗,對經營管理中的實際操作知識比較表面,理論性強、實用性差。有一位保險公司人力資源部的經理這樣評價新入司的大學畢業生;才華橫溢,但眼高手低;頗見理論功底,但脫離實際;言語滔滔,但能力平平。這一現狀說明目前保險課堂教學基本上處于半封閉的“自我循環”狀態,與業界脫節的現象嚴重。
(三)技能型人才缺失
保險是由許多職業崗位組成,比如產品開發、展業、承保、防災、理培、會計、信息技術,它要求保險教育應該強化職業能力訓練,將實際操作技能作為一種素質來培養,按適應職業崗位群的職業能力要求來確定教學內容。但目前保險教育片面追求學科型,強調系統性和完整性,導致學生畢業后無法上崗。比如,有的學生基礎操作技能不懂,甚至看不懂保險單證、不會填寫投保單,對車輛、企業財產、建筑工程等關聯知識匱乏;查勘理賠程序、技巧不熟悉;財務報表看不懂;溝通談判時更無所適從。
(四)復合型人才缺失
保險是眾多學科交叉的邊緣性學科,要求保險從業人員必須具備較廣的知識。與保險有密切關系的知識非常多,如壽險核保核賠需要有豐富的醫學知識,車險的定損查勘需要豐富的車輛維修知識,涉外業務則需要扎實的外語知識,保險營銷需要豐富的公共關系知識,營銷主管和公司管理人員則需要豐富的團隊管理知識。而現行保險專業課程主要有保險學、人身保險、財產保險、風險管理、保險精算等,過于就保險論保險,與保險有關的課程比如醫學、管理學、心理學、公共關系學、災害學、人口社會學等等開設比較少。這一行為直接造成了在校保險專業學生知識面較窄,難以達到用人單位要求,這也就出現一種怪現象,即正規保險專業畢業的學生難以勝任保險公司工作,這有悖于保險專業的初衷。
(五)綜合管理人才缺失
近年來,隨著保險業務的迅猛發展,保險機構的不斷增多,保險業對管理人員的需求也越來越大。不少公司反映,現在比較優秀的基層經理和主管成了稀缺人才。有的公司由于一時找不到合適的管理人員,就只能看誰業務做得好,就把誰提拔起來當經理、當主管。而這些同志多數缺乏管理經驗,不會帶團隊,往往工作很被動。有的同志以高報酬、高待遇到兄弟公司“挖墻角”,造成人才爭奪的惡性循環。
二、保險職業教育是我國保險業破除人才需求瓶頸的有效途徑
保險職業教育是一種特殊的高等教育,它姓“高”名“職”,保險職業教育的特點使其在破除當前我國保險業人才需求瓶頸方面有著不可替代的優勢。
(一)保險職業教育以培養高素質的應用型人才為辦學目標
現代高等職業教育的培養目標是:適應市場經濟需要,具有一定的專業知識和技能,能在各企事業單位的第一線從事實務的高等實用人才。這就決定了高等職業教育具有強烈的職業性、崗位性、針對性和實用性。培養和造就符合社會需求的應用型人才,是高職院校辦學的根本。這種應用型人才,除了具備一定的專業知識外,同時還要求具有較強的動手能力。由于培養高素質應用型人才是保險職業教育的職責之所在,這使得保險職業教育成為了能直接面對當前我國保險人才供求主要矛盾的中流砥柱。在2007年全國保險工作會議上吳定富主席強調指出,“要更加重視保險職業教育,充分發揮保險系統現有職業培訓學院作用,培養高素質的保險人才。”這充分說明,保險職業教育在培養高素質人才方面具有獨特的、不可替代的地位,也反映了保險職業教育所應承擔的、任重而道遠的光榮使命。
(二)保險職業教育以培養職業標準化的技能型人才為顯著特點
教學與職業技能鑒定相結合是高職教育的顯著特點。職業技能,是把實際操作技能作為一種素質來培養,是按適應職業崗位群的職業能力要求來確定的。為了強化職業能力訓練。保險職業教育重視職業技能和能力考核,將考核與社會職業資格證書接軌,實行“雙證”制度。即學生畢業必須取得畢業證書和相應的專業技能等級證,比如保險人、公估人、經紀人資格證、保險從業資格證等,這樣有效提高了學生的技能水平,學生畢業后多了一份就業的機會,而且一上崗就能很快地勝任工作,保證學生畢業后能受到用人單位的歡迎。這既符合國際社會現行的就業慣例,又能對我國保險業正在推行的持證上崗制度起到促進作用。
(三)保險職業教育以培養“零距離”上崗的效益型人才為中心任務
過去高等教育思想觀念上是“升學導向”,隨著高等教育逐步由精英教育向大眾教育的轉變,人們的思想觀念正在實現由“升學導向”到“就業導向”的轉變,尤其是職業教育,其主要職責是培養學生從事某種職業所需知識和技能,直接服務于學生的生涯規劃和職業選擇。因此,以就業為導向是職業教育的最基本的特征。保險職業教育重視從實踐和應用的角度來進行教學,并把學生實踐能力的培養作為中心任務來對待,這為學生在相對較短的時間里成為能適應保險業需要的從業人才,為實現零距離上崗提供了保障。
三、完善保險職業教育人才培養模式的建議
雖然保險職業教育在保險業人才培養中發揮了不可替代的作用,但由于我國職業教育改制時間不長,還沒有形成獨特的教學模式,許多方面還有待進一步完善,具體措施如下:
(一)構建以保險人才市場需求為導向的課程體系
從目前中國保險業界對保險專業人才的需求和實際情況來看,作為一個合格的保險專業人才至少應具備以下素質:第一,應具有優秀的職業精神,包括艱苦奮斗、無私奉獻、團結協助、創新圖變、積極進取的精神;第二,應具有良好的職業素養,它包括保險專業知識及與人打交道的相關知識;第三,應具有很強的職業能力,它包括語言溝通能力、組織協調能力、文字處理能力、人際交往能力、操作辦事能力、處置應變能力;第四,應具有良好的職業操守,它包括誠實守信、奉公守法、遵章守紀、重形守規等;第五,應具有豐富的職業常識,它包括行業發展狀況、市場競爭狀況、理論前沿狀況等。因此,在課程內容上,局限在某一狹隘的崗位技能范圍內的課程,構建不了學生持續發展的通道。
市場需求的培養導向強調應給予學生寬泛的基礎知識,提高學生一般性知識技能,使學生有更大的柔性去適應未來保險工作的需求和變化,并具備繼續學習和持續發展的能力。同時,擴大專業知識和技能的基礎,利用“寬基礎、活模塊”的培養模式,來滿足學生未來從事多個保險職業技能領域的需求。因此,應采取第一學期大專業,統一基礎課,第二學期起開始專業定向學習的形式,必修課和選修課相結合,壓縮公共基礎課,加大選修課的比例,讓學生更加有的放矢地自主選擇專業學習方向,確保每位學生畢業時均能達到一專多能的要求,使學生的就業及發展渠道更廣、更寬、更深。
(二)建立以工作過程為中心的教學模式
過去,高職教育無視職業教育的職責和定位,把傳統高校的一套做法直接搬到職業教育課堂上,教學模式強調理論性、系統性和完整性,形成普通高校課程的“壓縮餅干。由于高職院校“生源”質量與普通高校不同,許多高職學生尚不具備普通高校所需的計算能力、抽象思維能力和推理能力。如果按普通高校的要求教學,學生就認為自己學了一些本身不擅長、不愿學,派不上用場的東西,感覺中學弄不明白的東西,大學還是弄不明白;老師教了許多不知為什么教,不該教的東西,最后的結果是學校里學的用不上,工作中用的沒有教。其實,人的智能是多元化的,不同的崗位需要不同的人才,你有你的優勢,我有我的長處,這與人才需求的多樣化是一種和諧,關鍵在于要找出學生的長處,了解學生的興奮點,引導學生的興趣。為此,應改變傳統的學科型教學模式,建立以工作過程為中心的教學模式,具體措施如下:
1.教學內容以“必須、夠用”為依據
對于教學內容,不要求有高深的理論,要淡化學科體系,強調能力本位,突出實用性,要貼近公司第一線的高技能崗位的職業需要,而不要盲目向學科型高等教育的模式攀比或趨近。也就是說職業教育應當學習的是“細胞如何工作”,而不是“什么是細胞”。
2.教學方法應倡導行動導向
行動導向的教學方法,是指由師生共同確定的行動目標來引導教學組織的過程,從過去的“老師教、學生學”轉向“老師教學生學”,即從傳統的知識傳授轉向能力培養,讓學生在做中學,成為學習的主體,成為學習過程的參與者和行動者,從而增強學生的動手能力、操作能力及團結協作能力,著重培養學生的學習能力、創造能力。學生通過對行動過程全面、主動的學習,達到腦力勞動和體力勞動的統一。這里所說的行動,絕非單指某一技術或技藝,而是學生即將從事的某一職業可能發生的一個完整的工作過程,比如對于保險業務,其工作過程包括展業、簽單、理賠、售后服務等。
3.教學計劃和教材編寫應強調綜合化、模塊化
綜合化不是兩門或兩門以上學科的“拼盤”,而是以工作過程為中心的綜合,是把工作過程轉化為學習過程即教學項目的手段,這需要沖破學科體系完整性的約束。通過綜合化,把理論知識、實踐技能、應用環境結合起來,融為一體,直接提高職業能力。而每一個教學項目的內容可以構建成相對獨立的模塊,每一個模塊教學內容的篩選和組織,又是以工作任務或工作過程所必須為依據的,是圍繞某一工作過程必須、夠用的專業理論與專業技能的綜合,是專業能力、方法能力和社會能力訓練的綜合,其排列順序也以工作過程的實際為依據。
4.教學評價應以學生為主體
過去對一堂課教學效果的評價標準是以教師為主體,只要老師講好了就是好課,上課質量似乎只與教師“講”得好不好有關。這種教學模式有可能老師從頭忙到尾,學生什么都沒學會。其實,課程的效果首先要看學生,看學生“學”的好不好。學生有興趣,積極參與動手動腦,課后在能力上得到實質性提高,這才是好課。教師講得好,只是必要條件,不是充分條件。同時,教無定法。要認定原則,但不固執堅守某種具體的模式和方法。課程評價的最終標準是效果。只要學生有興趣,能主動參與,在能力上有顯著提高,使用各種模式的方法都是可以的,不限制唯一的教學模式。
(三)完善以職業能力訓練為重點的實訓教學體系
以職業能力訓練為重點的實訓教學是理論聯系實際,培養應用型人才的好方法,也是職業教育落實以就業為導向的物質基礎。具體來說可采取以下措施:
1.建立保險實訓教學基地
實訓教學要以必備的硬件作為支撐,實訓基地的建設是必要前提。它包括:(1)建立校內實訓教學基地,包括實訓教學大樓、專業實訓實驗室等,實訓教學基地應具有全仿真性質,可以模擬成一個保險公司或保險公司的一個部門,使學生有一種身臨其境的感覺,實訓素材都來自于保險公司提供的案例、數據、標準化流程,做到職業氛圍真實,設施齊全,設備先進,管理規范。(2)建立校外實訓基地。保險人才培養,需要保險學界與保險業界緊密結合。保險業界可以提供實踐教學基地,與學界共建實踐教學平臺。為進一步加強實踐教學,要充分利用社會物質資源和智力資源,依托行業建立一些較為穩定的校外實習、實訓基地,使絕大多數專業都有校外實習、實訓基地,每學期定期組織學生深入現場進行參觀、實習,這些基地教學任務明確,條件保障到位,運行情況良好,為學生實習創造良好的條件。在建立校外實訓基地過程中,可以考慮學習借鑒德國“雙元制”培養模式和日本的“產學合作”辦學方式,以校企合作教育為切入方式,以公司急需人才培養為結合點,突破封閉單一的教學模式,尋求與行業、公司的緊密對接,實現校企教育資源共享和雙贏。與保險公司合作的主要形式有:教師承擔科研和保險產品開發項目攻關、教師到公司掛職鍛煉、聘請公司高級業務和管理人員為兼職教師、以公司的實際案例教學、“訂單式”培養、學生到公司代崗實習等,從而提高了人才培養的質量,節省了公司的人力成本。
2.成立保險職業培訓公司
職業培訓公司起源于20世紀50年代的德國,是指人為創造師資隊伍仿真模擬環境,作為各類專業的實踐教學場所和組織形式。學生在其中可經歷全部業務操作過程,了解和弄清其各環節之間的聯系,而又不必承擔任何經濟活動風險。由此可見,職業培訓公司也可理解為一種實踐教學方法。
近幾年來,我國部分職業學校在各類專業實踐教學方面進行了積極的探索和改革,國家教委通過開展學術研討和經驗交流,在一定程度上推動了這一新生事物的發展。因此,可以考慮和保險公司聯合籌建保險職業培訓公司。該公司實行員工化管理和培訓式教學,采用具有學校特色的公司化管理模式,既要有公司的概念,同時也不要有公司的固定模式,學生以員工和學生雙重身份的出現,以公司化的管理對學生進行實戰性的專業熏陶,使學生得到最新的高度仿真的保險業務模擬訓練。公司初期是作為一個實訓基地,以師生實習、實訓為主,以展業為輔,該基地最主要是從事銷售和實務培訓,但是不能僅定位于提升銷售技能,因為公司培養的不是單純的業務人員,而是全流程式的實訓,讓每一個師生通過公司這個平臺都非常熟悉保險實務流程。等積累人才、資金、客戶資源到一定規模的時候,再把基地逐步演變成一個獨立運行的公司。由此可見,這種實訓教學體系的完整性與連貫性,實訓操作的逼真性及與實務的貼切性會大大提高學生的業務技能,培養學生的組織和管理能力,縮短學生畢業后走上工作崗位的適應時間。
(四)建設以“雙師”結構為標準的師資隊伍
要培養應用型、技能型人才,必須擁有一支理論功底深厚,實踐經驗豐富的“雙師型”師資隊伍。目前,專業教師在保險技能的掌握上,還遠不能適應市場的需求,如何才能更有效地加強“雙師型”教師隊伍建設,是擺在我們面前的現實而又緊迫的課題。具體來說,可采用“送、下、帶、引、聘”等多種方法。“送”是選拔部分教師到高等保險院校的對口專業深造;“下”是讓部分沒有相關專業實踐經驗的教師,盡可能多地安排他們到保險公司第一線實習,豐富、提高他們的實際知識和能力;“帶”是以老帶新,以強帶弱,對學科帶頭人進行重點扶持和培養,定期對中青年教師進行實訓指導方法培訓;通過保險實驗基地、課題合作或委托等方式,為青年教師的培養提供一個平臺,通過這個平臺使教師能夠更加深入地了解保險行業的實際情況和存在的問題,充實和完善知識結構,增加感性認識,從而提高教學水平;“引”是指從公司一線調入管理人員、技術人員擔任專業教學工作,通過引進人才,引進學科帶頭人,設立教師獎勵基金等方式,加大師資培養力度;“聘”是指聘請兼職或客座教授、保險行業專家擔任客座教師,對現場技術技能水平要求較高的、專業性非常強的課程,聘請現場技術人員講學并請他們做兼職教師,保證學生能夠得到“一體化”教育。[]
[參考文獻]
[1]吳定富.以科學發展觀為統領,深入貫徹落實國務院23號文件,全面提高保險業服務社會主義和諧社會的能力[J].保險研究,2007,(1).
