時間：2023-10-11 16:32:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理學(xué)決策過程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：孫子；決策模式；決策標(biāo)準(zhǔn)
決策作為管理的重要過程，一直是管理學(xué)家重點關(guān)注的對象，其本質(zhì)是決策者在遵循客觀現(xiàn)實的基礎(chǔ)上，預(yù)測并判斷未來情景，確定和選擇目標(biāo)并加以執(zhí)行和實施的過程。美國著名的管理學(xué)家西蒙提出現(xiàn)代決策思想以后，決策學(xué)受到了管理學(xué)研究的重視。實際上，早在兩千多年前的春秋戰(zhàn)國時期，《孫子兵法》中就已經(jīng)對軍事情景中的決策問題做出了相當(dāng)深度的思考并做出了有見解的觀點。具體來講，孫子所論及的問題主要有以下幾個方面：首先是軍事決策的體制以及模式問題，其次是決策的標(biāo)準(zhǔn)問題，再次是信息的基礎(chǔ)性作用問題，最后是決策中的心理問題。本文將主要論述孫子兵法決策模式的獨特特點。以期對管理學(xué)的決策思想有所啟發(fā)。
1 決策前提的高度理性
根據(jù)西蒙的觀點，決策模式的重要方面是決策前提，因為決策前提是決策的起始點和基本依據(jù)。在孫子兵法中，決策前提的高度理性的。其表現(xiàn)，主要就是其廟算思想。廟算是古代中國軍事決策的基本體制和機制。所以廟，就是祖廟，地處莊嚴(yán)神圣之地，密而肅穆，便于議論軍國大事。因此，每當(dāng)國家兵事紛爭，君臣會集此處，商討對策，擬定有關(guān)戰(zhàn)略方針，以指導(dǎo)戰(zhàn)爭進程。廟算實際上就是體現(xiàn)了決策前提的理性化，也就是要先計劃而后戰(zhàn)爭，這與現(xiàn)代管理思想，將計劃列為管理過程的起點是對應(yīng)的。先計后戰(zhàn)，才能做出科學(xué)和理性的決策，才能避免個人決斷和受情緒因素的影響。先計劃然后再執(zhí)行，是謹(jǐn)慎性管理的基本原則。孫子認(rèn)為，對戰(zhàn)爭采取先計后戰(zhàn)的慎重態(tài)度首先源自于戰(zhàn)爭的重要性。孫子兵法的開篇，孫子就提出：“兵者國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也”。也就是說，由于戰(zhàn)爭是政治的繼續(xù)，是事關(guān)全局的事物，一切都關(guān)系到將士的生死存亡，是國家的大事，一定要認(rèn)真對待，反對草率和情緒化。在《火攻篇》中又說：“主不可怒而興師，將不可慍而致戰(zhàn)，合于利而動，不合于利而止，怒可復(fù)喜，慍可復(fù)悅，亡國不可以復(fù)存，死者不可以復(fù)生。”因此，科學(xué)和理性的對待戰(zhàn)爭，才是“安國全軍之道”，君主和將軍們應(yīng)該謹(jǐn)慎對待戰(zhàn)爭。那么在實踐中又如何執(zhí)行這些原則呢？如何做到?jīng)Q策的科學(xué)呢，孫子提出了一個體制性的觀點，那就是“廟算知勝”的決策程序。同時在十三篇中，孫子又提出了一個通過分析“五事七計”的決策驗證模式。孫子認(rèn)為決策前提的重點就是“五事七計”，即“道、天、地、將、法”五事和“主孰有道、將孰有能、天地孰得、法令孰行、兵眾孰強、士卒孰練、賞罰孰明”七計。“五事七計”所蘊含的內(nèi)容具體而深刻地表明了管理決策中需調(diào)查分析的內(nèi)容和范圍。五事重點在于決策內(nèi)容的靜態(tài)分析，不僅是調(diào)查的指向，也是評估的標(biāo)準(zhǔn)。七計的重心在于各項要素動態(tài)對比分析，特別重視靜態(tài)要素在實際運作中的表現(xiàn)，這里已經(jīng)有了動態(tài)的整體思維，值得引起人們的重視。在解決“計利”問題，這還是計劃層面上的事情，只有把計劃和執(zhí)行結(jié)合起來，才構(gòu)成完整的決策過程。
2 將“速度”提升為重要的決策標(biāo)準(zhǔn)
西蒙將傳統(tǒng)的決策標(biāo)準(zhǔn)定義為最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為這種標(biāo)準(zhǔn)并不符合實際，也不可能真正實現(xiàn)。因而他提出了有限度的理想主義，也就是決策的滿意準(zhǔn)則。實際上，孫子兵法在具體執(zhí)行決策時，是貫徹現(xiàn)實主義的，與西蒙的滿意準(zhǔn)則是一致的。并且，基于其現(xiàn)實主義的思維，他將決策執(zhí)行的速度提升到了一個戰(zhàn)略重要性的高度。他的提出了兵貴神速的指導(dǎo)思想，并特別強調(diào)了速度的突然性和不可預(yù)測性。這一原則是孫子是在闡述他的軍事經(jīng)濟思想時提出來的，但卻對整個戰(zhàn)略全局具有非凡的意義。他認(rèn)為戰(zhàn)爭是建立在巨量的人力物力財力的耗費的基礎(chǔ)上的，軍事就是經(jīng)濟，所以，戰(zhàn)爭最忌曠日持久，議而不決，優(yōu)柔寡斷，必須兵貴神速，速戰(zhàn)速決。
3 信息在決策過程中起基礎(chǔ)性作用
孫子最著名的名言是“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。因此，知識和信息的轉(zhuǎn)換貫穿于孫子軍事決策的始終，這與西蒙所強調(diào)的決策的信息原則是一致的。孫子兵法深刻闡述了信息的重要的意義，特別是其對管理的基礎(chǔ)性作用。同時，孫子兵法還論述了信息的來源，信息的有效性以及信息有限性和無限性的問題。孫子兵法將信息的獲取和處理看作是各項決策的最重要的基礎(chǔ)，這就是他“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的著名觀點。
4 決策程序中的“正與奇”
奇正相生是孫子兵法辯證法精神的精髓。所謂奇正相生，是指在戰(zhàn)爭的決策和執(zhí)行中，要充分利用常規(guī)性因素和非常規(guī)性因素。奇正相生，于是兵法布置循環(huán)往復(fù)。同理，在決策過程中，根據(jù)客觀現(xiàn)實的變化，以及客觀現(xiàn)實的特點，我們可以選擇常規(guī)性的決策和非常規(guī)性的決策。常規(guī)性的決策往往對應(yīng)常態(tài)的、穩(wěn)定的決策環(huán)境，而非常性決策則對應(yīng)變動的、難以預(yù)料的決策環(huán)境。而且這兩種決策模式是交替出現(xiàn)并相輔相成。這實際與西蒙的決策程序思想有暗合之處。西蒙根據(jù)知識的原則，認(rèn)為決策可以分為程序性決策和非程序性決策。他認(rèn)為程序決策是線性的，而非程序性決策是非線性的。各自有自己的決策程序原則和次序。
參考文獻：
[1]朱軍.孫子兵法博議[M].北京，海潮出版社，1994.
此次培訓(xùn)的課程由美國南達科達州終身教授、博士生導(dǎo)師王曉田教授和光華管理學(xué)院張志學(xué)副教授主講，兩位教授從生理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、組織行為學(xué)、進化和人類行為等多角度，旁征博引古今中外學(xué)者的研究成果，在我們面前全景展示和描繪人類行為決策的全過程，深刻剖析和探究行為決策與風(fēng)險，管理的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，從理論的高度啟發(fā)我們在實踐決策中的學(xué)會規(guī)避陷阱、理性決策，對我們今后的工作實踐產(chǎn)生深遠影響。
在培訓(xùn)中邊聽邊思考，感受最深的是王曉田教授的“三參照點理論”，通過該理論的學(xué)習(xí)，覺得運用到銀行理財規(guī)劃也十分有效，現(xiàn)把我的學(xué)習(xí)體會匯報如下，供大家參閱。
一、“三參照點理論”簡介
“三參照點理論”是在“前景理論”的發(fā)展和升華，“前景理論”由諾貝爾獎得主美國卡尼曼教授提出，他通過一個s型價值函數(shù)來更為準(zhǔn)確的描述了決策過程，并表明非理可以被識別及預(yù)測，王曉田教授在此基礎(chǔ)上提出了“三參照點理論”，他認(rèn)為人們在面臨決策和選擇時，同時在考慮兩件事：如何使達到目標(biāo)的可能性最大化，如何最大限度地降低底線不保的可能性。因此，人們在實際決策過程中，心理上實際考慮了三個參照點（三個要素）：目標(biāo)、現(xiàn)狀、底線，由此推導(dǎo)出失敗、損失、獲益、成功四大區(qū)域。
運用三參照點理論模型，可以很好解釋決策者風(fēng)險決策心理，借此啟發(fā)決策者在風(fēng)險決策時應(yīng)盡量做出理性決策，減少失誤。用通俗語言解釋就是：當(dāng)人們處于贏利狀態(tài)時，他會選擇不冒險或減少冒險，成為風(fēng)險規(guī)避者，求穩(wěn)；反之，當(dāng)處于虧損狀態(tài)時，會選擇破釜沉舟，放手一博，成為風(fēng)險尋求者，以期亂中取勝。
二、“三參照點理論”在銀行理財規(guī)劃的實踐運用
當(dāng)前，銀行理財、財富管理正成為零售業(yè)務(wù)重點，我們平時為客戶量身定制理財規(guī)劃時可以很好地運用這一理論。我們都知道“以客戶為中心”、“以市場為導(dǎo)向”的觀點，觀點是對的，但正確觀點背后的理論依據(jù)是什么？我們沒有細(xì)想，但通過此次學(xué)習(xí)，讓我有種豁然開朗、似曾相識的感覺，上述觀點不正是“前景理論”、“三參照點理論”的實際運用）嗎。
例如：以客戶為中心，就是要我們從客戶需求角度出發(fā)量身訂作理財規(guī)劃，但這只是我們工作的目標(biāo)，那么how？“三參照點理論”提供了思路。，
首先，我們要傾聽客戶的講述、向客戶提問，弄清客戶的理財緣由、客戶財務(wù)現(xiàn)狀，但這還只是其中的一個參照點，還不夠，我們還要弄清客戶另外兩個參照點：“理財目標(biāo)、風(fēng)險承受底線”；弄清客戶的理財“三參照點”后，我們就可以結(jié)合外匯、基金、證券等理財產(chǎn)品收益和風(fēng)險特征，向合適的客戶以合適的渠道在合適的時間推薦合適的產(chǎn)品，比較準(zhǔn)確地向客戶提供個性化理財規(guī)劃了。
平時我們也在這樣做，但沒上升到理論高度而已，現(xiàn)在知曉了“三參照點理論”，我們就以拿來主義觀點，將理論運用到理財實踐中，通過掌握了客戶三參照點，我們就能比較輕松、準(zhǔn)確、客觀地幫助客戶做出更理性地決策，減少失誤，滿足客戶個性化需求，大幅提升我們理財?shù)乃剑M而提升我行理財品牌知名度。
另外，學(xué)好“三參照點理論”不僅有利于客戶個性化理財，對自身理財也是大有裨益的。例如，它可以廣泛運用到我們?nèi)粘５淖C券、外匯以及外匯期權(quán)等投資決策中去，大家在投資前考慮好自己的三參照點，或根據(jù)情況實時調(diào)整，然后根據(jù)三參照點為自己何時獲利了結(jié)、何時該止損決策提供理性依據(jù)，避免一時沖動、感謝決策而后悔。
【關(guān)鍵詞】行為財務(wù)理論；非理性；投資決策；建議
一、引言
財務(wù)學(xué)作為一門研究財富變化的實用性科學(xué)，其發(fā)展史源遠流長。但對于財務(wù)學(xué)科的本質(zhì)、研究對象以及職能的認(rèn)識，至今仍存在較大的爭議。特別是隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟的一體化進程與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進科技成果的大量應(yīng)用，社會組織和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，傳統(tǒng)財務(wù)學(xué)不能夠反映由外部環(huán)境和內(nèi)在機制交互制約作用所產(chǎn)生的規(guī)律性和能動性的局限日益突出。受經(jīng)濟學(xué)將實驗方法引入經(jīng)濟學(xué)研究的影響，當(dāng)前西方財務(wù)學(xué)研究的一個趨勢是財務(wù)由純技術(shù)性的商業(yè)語言過渡到人文性、社會性的行為科學(xué)上來。研究領(lǐng)域從“物”到“人”的轉(zhuǎn)變標(biāo)志著對財務(wù)的認(rèn)識進入一個新的時代，行為財務(wù)理論的出現(xiàn)和運用正是這種轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)。
行為財務(wù)理論是在對有效市場假說的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)中提出來的。有效市場假說提出后得到了眾多研究者的支持，但同時也有學(xué)者對其提出質(zhì)疑，特別是進人20世紀(jì)80年代以來，出現(xiàn)了大量與其相矛盾的市場異常現(xiàn)象。對有效市場假說最大的挑戰(zhàn)，還是來自于對其理論基礎(chǔ)的沖擊。行為財務(wù)理論的產(chǎn)生一方面源于對傳統(tǒng)理論的質(zhì)疑，另一方面，其產(chǎn)生與實驗經(jīng)濟學(xué)和行為經(jīng)濟學(xué)的發(fā)展也是密不可分的。正是得以利用實驗經(jīng)濟學(xué)和行為經(jīng)濟學(xué)的研究成果，學(xué)者們修正了傳統(tǒng)財務(wù)理論的基本假設(shè)，指出由于人們認(rèn)知過程中的偏差和情緒等心理方面的原因會使其無法以理性人方式做出無偏估計。通過在財務(wù)理論研究中引入對人們決策過程中認(rèn)知、情感、態(tài)度等心理特征的研究，一門新的學(xué)科――行為財務(wù)學(xué)也就宣告產(chǎn)生了。行為財務(wù)理論將人們決策過程中認(rèn)知、情感、態(tài)度等心理特征引入，為企業(yè)投資決策提供了依據(jù)。
二、企業(yè)投資決策現(xiàn)狀分析
投資決策作為財務(wù)決策的起點，是企業(yè)成長的關(guān)鍵動因和收益增長的重要基礎(chǔ)。目前企業(yè)投資決策存在著投資不足及投資過度等現(xiàn)象，由于傳統(tǒng)財務(wù)理論對于管理者的投資決策中的非理性現(xiàn)象不能給出合理解釋，因而將行為心理學(xué)引入到財務(wù)理論，對管理者投資決策過程中的偏差進行解釋分析，產(chǎn)生了行為財務(wù)理論。行為財務(wù)理論的研究對象從投資者行為延伸到管理者的決策行為，該理論認(rèn)為，企業(yè)投資決策所受到的影響主要來自于企業(yè)內(nèi)部管理者的非理性和外部投資者的非理性。其中管理者的非理性(如過度自信，后悔厭惡，自我控制等)將會導(dǎo)致企業(yè)的投資過度或投資不足，而外部投資者的非理性情緒也會影響管理者的投資決策，從而導(dǎo)致投資扭曲。
我國學(xué)者結(jié)合我國具體情況也對非理對投資決策的影響進行了很多研究。陳炳華(2004)對2001-2003年我國上市公司持有的現(xiàn)金和短期投資占總資產(chǎn)比重統(tǒng)計分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)上市公司平均約把占總資產(chǎn)五分之一或六分之一的資金用于作為短期資金。管理者非理使現(xiàn)金及短期投資占總資產(chǎn)的比例很大，說明公司并沒把資金投入于企業(yè)的正常長期資產(chǎn)中，企業(yè)存在投資不足的行為。
我國上市公司除了存在把資金用于存銀行、買國債等投資不足行為外，也大量存在投資過度的行為。郝穎、劉星、林朝南(2005)對我國上市公司高管人員過度自信的驅(qū)動外因、行為特質(zhì)和現(xiàn)實表現(xiàn)等進行了理論分析，得出的主要結(jié)論是：在實施股權(quán)激勵的上市公司高管人員中，四分之一左右的高管人員具有過度自信行為特征，同高管人員適度自信行為相比，高管人員的過度自信行為與公司的投資增長水平呈顯著的正相關(guān)關(guān)系。米黎鐘和李國平(2005)通過公司管理者的過度自信理論和市場驅(qū)動理論解釋了公司購并普遍失敗的原因：過度自信理論認(rèn)為市場是效率市場，但公司管理者的過度自信導(dǎo)致他們進行并不能創(chuàng)造財富的購并，而市場驅(qū)動理論則認(rèn)為市場是非效率市場，由于投資者的非理導(dǎo)致股票的價格背離價值，因此公司管理者利用投資者的過度樂觀提供的機會窗口進行購并。
此外，外部市場的非理性對管理者的影響是明顯的，投資者的情緒很可能扭曲管理者的投資行為，當(dāng)外部投資者非理性時，公司股票價值被錯誤估計，投資者與管理者在是否進行投資方面產(chǎn)生分歧，從而管理者可能偏離最大化公司價值的目標(biāo)，做出非理性的選擇。郭雪飛（2010）指出投資者的非理性會使股票價格偏離其基本價值。當(dāng)投資者過分悲觀時，低估公司股價可能會使公司因股權(quán)融資成本太高而不得不放棄一些具有吸引力的投資機會，從事凈現(xiàn)值小于零的項目投資。而當(dāng)外部投資者過分樂觀時，公司股票價值又被過分高估，投資者認(rèn)為公司有盈利前景很好的投資項目，但實際上管理者很清楚，這些項目的凈現(xiàn)值并沒有那么樂觀，甚至是小于零的，此時如果公司管理者致力于公司價值最大化，拒絕投資于投資者認(rèn)為可盈利的項目，投資者將拋售公司股票，導(dǎo)致公司股票價格下降。
綜述以上文獻可以發(fā)現(xiàn)，管理者的非理性以及外部投資者的非理性都會影響企業(yè)的投資決策。因此，行為財務(wù)理論對企業(yè)的投資決策有著重要的影響。
三、財務(wù)行為理論下投資決策實施建議
傳統(tǒng)的財務(wù)理論把財務(wù)決策過程看作是一個動態(tài)均衡的過程，根據(jù)均衡原理，在理性人假設(shè)和有效市場假說條件下推導(dǎo)出各種財務(wù)決策的均衡模型。行為財務(wù)理論則是基于心理學(xué)原理，把財務(wù)決策過程看成一個心理過程，包括對企業(yè)外部市場和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的認(rèn)知過程等。對企業(yè)進行投資決策，提出以下幾個建議：
（一）建立完整的市場評價體系。為了保證資本市場的公正性和信息完全性，要加快對市場評價體系的建設(shè)，利用完全獨立的市場綜合分析與評價工具，對市場內(nèi)關(guān)鍵性的組成部分進行定期評價和為財務(wù)理論框架下的公司投資決策研究分析，以便使參與市場的每個人都有可能獲得公開的和公平的完整信息。
（二）強化企業(yè)管理者投資決策意識。企業(yè)管理者應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和積累有關(guān)行為財務(wù)理論的知識和經(jīng)驗，深刻認(rèn)識人的認(rèn)知和行為偏差，不斷提高自身素質(zhì)和決策能力。此外，建立信息搜集渠道和制度，盡可能獲取必備的及時精準(zhǔn)的信息，并采用科學(xué)的方法對信息進行提取與分析，以避免純粹憑感覺和經(jīng)驗下結(jié)論。要盡量排除個人因素的影響，可以由多方位人才組成的團體進行決策。
（三）強化公司治理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化上市公司產(chǎn)權(quán)配置，同時對市場進行有效的監(jiān)管以防范市場主體非理對上市公司實體投資產(chǎn)生不良影響。尤其在中國證券市場，個體投資者占相當(dāng)數(shù)量，他們更多地追求短期資本利得，而且心理預(yù)期容易發(fā)生大的波動，會影響公司管理者對市場的判斷，推動公司偏離長期價值最大化目標(biāo)，并且也容易被市場操縱者利用。
（四）建立一系列投資決策管理機制。從影響企業(yè)管理者投資決策的因素來看，制度缺失是產(chǎn)生非理性投資決策的重要根源。但在我國資本市場，外部環(huán)境的監(jiān)管制度不健全，內(nèi)部激勵和監(jiān)督機制的不合理，使得制度的制定常常只是迎合了少部分人的利益需求，因此，有必要從制度角度尋求解決我國企業(yè)管理者投資決策行為非理性的有效途徑。為優(yōu)化企業(yè)的投資決策，企業(yè)可建立投資項目終止決策機制、民主的投資決策制度、建立內(nèi)外部專家咨詢制度及加強突擊審計和財務(wù)監(jiān)控的功能等。
四、結(jié)語
行為財務(wù)理論對企業(yè)投資行為研究的實踐意義在于，與傳統(tǒng)財務(wù)理論相比，由“應(yīng)該怎樣”轉(zhuǎn)向了“實際是怎樣”，更貼近了現(xiàn)實生活，更具有實踐意義。首先，關(guān)注點由“物”轉(zhuǎn)變到“人”，這更符合現(xiàn)代財務(wù)學(xué)的本質(zhì)，相關(guān)理論和研究方法為現(xiàn)代財務(wù)學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。其次，能更好地分析公司投資問題背后人們各種行為的真實動因，能更好地尋求促進國家、公司和個人三者利益關(guān)系和諧的有利條件。最后，更有助于認(rèn)識復(fù)雜的資本市場運作過程，提高公司資本配置效益。在我國資本市場上，既有按照公司長期發(fā)展和真實價值最大化原則配置資本的管理者，也不乏迎合資本市場短期投機交易的管理者。
行為財務(wù)對傳統(tǒng)財務(wù)理論構(gòu)成了巨大沖擊，但迄今為止還沒能形成一個邏輯嚴(yán)密的體系。從另一個角度來看，這也帶來了重構(gòu)財務(wù)新理論的契機。當(dāng)然，人類行為復(fù)雜多變，因此行為財務(wù)研究的難度是不言而喻的。同時，進行行為財務(wù)學(xué)的研究，并不意味著完全放棄傳統(tǒng)財務(wù)理論。比如象期望效用這樣的傳統(tǒng)理論，如使用得當(dāng)，在行為財務(wù)的研究中同樣可能發(fā)揮巨大的作用。可以預(yù)計，隨著資本市場上投資者行為的不斷演化，行為學(xué)和財務(wù)學(xué)研究層面上的發(fā)展與深化大有可能融合為一門完善的學(xué)科――行為財務(wù)學(xué)，這將引發(fā)財務(wù)學(xué)的一場“革命”，盡管還有漫長一段歷程要走。由于我國在行為財務(wù)這一領(lǐng)域的研究還是空白，因此借鑒國外的理論研究成果，結(jié)合我國的實際情況，特別是圍繞資本市場進行有中國特色的行為財務(wù)研究具有重大的理論意義和實踐意義。
參考文獻：
[1]張光.西方行為財務(wù)理論的評價及運用[J].財會月刊,2005(11).
[2]盧向南,俞佳.行為財務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用研究[J].經(jīng)濟論壇,2005(20).
[3]吳偉,熊鵬.行為財務(wù)學(xué)述評及其發(fā)展趨向[J].財經(jīng)理論與實踐,2006(1).
[4]張多蕾,孟華婷.行為財務(wù)理論的發(fā)展歷程及其對有效市場假說的挑戰(zhàn)[J].銅陵學(xué)院學(xué)報,2007(3).
[5]卿文潔.企業(yè)行為財務(wù)理論的源流及其發(fā)展趨勢[J].湖南社會科學(xué),2007(3).
[6]姬海華,龔光明.基于行為財務(wù)理論的企業(yè)投資行為研究[J].會計之友,2009(7).
[7]郭雪飛.基于行為財務(wù)的有限理性給投資決策帶來的困境分析[J].商業(yè)會計,2010(8).
作者簡介：
[關(guān)鍵詞] 區(qū)域可持續(xù)發(fā)展決策支持系統(tǒng)模型庫
一、引言
可持續(xù)發(fā)展的信息支持是實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)，而模型庫的建立在實現(xiàn)信息支持方面起著極其重要的作用。決策支持系統(tǒng)（Decision Supported System，簡稱DSS）是支持決策者針對半結(jié)構(gòu)化問題進行有效決策的人―機交互系統(tǒng)。在決策過程中，通過人機交互對話，DSS能為決策者提供決策所需的各種數(shù)據(jù)和背景資料，幫助決策者明確目標(biāo)和進行問題識別，建立修改決策模型，并引導(dǎo)決策者對各種方案進行選優(yōu)，為正確決策提供有益的幫助。與一般求解問題系統(tǒng)不同的是：DSS不直接向決策者提供確認(rèn)為最優(yōu)的方案，而是以提高決策者的決策能力為目的。區(qū)域可持續(xù)發(fā)展決策支持系統(tǒng)(RSDDSS)要對區(qū)域可持續(xù)發(fā)展決策過程涉及的各種問題提供決策支持，模型庫是提供模型存儲和表示模型的計算機系統(tǒng)。
二、 RSDDSS模型的分類
區(qū)域可持續(xù)發(fā)展決策支持系統(tǒng)要對區(qū)域可持續(xù)發(fā)展決策過程涉及的各種問題提供決策支持， RSDDSS模型庫中包括多重決策應(yīng)用模型，應(yīng)用這些模型對區(qū)域的人口、社會、經(jīng)濟、環(huán)境、資源的現(xiàn)狀進行評價，對未來進行預(yù)測。一般把模型分為4大類：預(yù)測模型，優(yōu)化模型，分析模型，評價和決策模型，具體的RSDDSS模型庫所包括的四類模型如下:
1.分析模型:主要用于對區(qū)域自然和人文要素的綜合分析，包括時間維分析和綜合分析。
2.預(yù)測模型:主要用于對區(qū)域內(nèi)自然和人文要素發(fā)展變化趨勢的預(yù)測。根據(jù)預(yù)測模型自身的特點，預(yù)測模型通常又可分為定性預(yù)測和定量預(yù)測兩種。
3.優(yōu)化模型:常用的優(yōu)化模型有線性規(guī)劃、多目標(biāo)規(guī)劃模型、動態(tài)規(guī)劃模型、灰色線性規(guī)劃模型等。
4.評價和決策模型:一般有常規(guī)多指標(biāo)綜合評價模型、模糊綜合評判模型和應(yīng)用多元統(tǒng)計方法的多指標(biāo)綜合評價模型等。
上述模型分類方法主要是基于模型的主要功能和決策過程的特點（分析現(xiàn)狀、預(yù)測發(fā)展趨勢、制定方案、方案評價、方案選擇實施）來進行的,根據(jù)實際需要,不同的模型也可以組合使用，完成更加復(fù)雜的分析功能。
三、 RSDDSS模型庫功能結(jié)構(gòu)圖
四、模型庫管理系統(tǒng)
1.模型的創(chuàng)建支持。對于模型的生成，在實用的基礎(chǔ)上應(yīng)該首先遵循方便的原則。在面向?qū)ο竽Ｐ捅硎痉椒ㄖ校Ｐ捅硎九c算法相互獨立。模型生成其實就是模型類的實例化，也就是確定模型的數(shù)據(jù)與方法。采用了引導(dǎo)用戶的方法來逐步明確模型的各個因素，確定模型的詳細(xì)參數(shù)，將所有信息存儲起來。模型運行時，先讀取這些信息，然后根據(jù)信息執(zhí)行模型的各種動作。
模型庫中包括許多子程序，這些子程序應(yīng)包括各子系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r、統(tǒng)計、經(jīng)濟、管理學(xué)（運籌學(xué)）和其他專業(yè)的定量和定性計算模擬程序，以便為RSDDSS提供分析功能。模型庫針對系統(tǒng)需要貯存必要的、基本的模型。通過模型重組和構(gòu)建可以產(chǎn)生新的模型。
模型庫系統(tǒng)提供模型增加的功能，用戶可在新建的模型庫中或已有模型庫中增加新的模型。系統(tǒng)提供三種增加模型的方式：（1）框架方式;（2)DLL方式;（3）EXE方式。
2.模型的存儲支持。對模型庫而言，最重要的是如何存放模型，模型可以三種形式存放。即，數(shù)據(jù)形式，子程序形式和模型語句形式。每類模型的描述信息及模型之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系通過關(guān)系數(shù)據(jù)庫進行存儲和實現(xiàn)。根據(jù)各類模型所體現(xiàn)信息的不同及模型之間的繼承關(guān)系，設(shè)計了如下的模型信息存儲表用于存儲各類模型的信息：模型說明字典，模型屬性字典，模型方法字典。
3.模型的查詢。模型庫系統(tǒng)支持模型的查詢功能。包括模型體、模型信息、字段信息等進行查詢。
4.模型的修改和刪除。模型庫系統(tǒng)支持模型修改的功能，利用這一功能用戶可對模型實體進行修改;模型庫系統(tǒng)支持模型的刪除功能，利用這一功能用戶可對不再需要的模型進行刪除操作，系統(tǒng)會提示用戶是否繼續(xù)刪除操作，模型一旦被刪除將不可恢復(fù)。
另外，模型庫管理部分為應(yīng)用模型提供了一個良好的運行環(huán)境，模型庫管理系統(tǒng)的水平?jīng)Q定著模型應(yīng)用效能的發(fā)揮。
本系統(tǒng)的軟件開發(fā)環(huán)境由Win 2000，Visual C++6.0， Microsoft SQL Server 2000支持。
五、結(jié)束語
研究區(qū)域可持續(xù)發(fā)展，必須能夠定量地評價區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展能力，決策者在對區(qū)域自然和人文信息要素廣泛檢索的基礎(chǔ)，應(yīng)制定一套科學(xué)的區(qū)域可持續(xù)發(fā)展評價指標(biāo)體系對區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展能力進行科學(xué)的評價，決策者還可根據(jù)自己的意見，適當(dāng)修改區(qū)域可持續(xù)發(fā)展評價指標(biāo)體系的內(nèi)容或調(diào)整不同的項目的權(quán)重，對于多個決策者參與的決策過程（群體決策），系統(tǒng)可利用科學(xué)的群體決策模型，使決策結(jié)果綜合體現(xiàn)決策群體的意見。
參考文獻:
[1]李昭智李昭勇:決策支持與數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)．北京:電子工業(yè)出版社，2001:135-225
[2]高洪深編著:決策支持系統(tǒng)（DSS）理論方法案例（第二版）．北京：清華大學(xué)出版社， 2000:168-175
關(guān)鍵詞：決策；直覺；超理性決策
中圖分類號：G40-058文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1002－0845(2006)10－0048－02
一、對于超理性決策的界定
超理性決策是一種特殊的決策，目前學(xué)界還未對其作深入地探討。筆者認(rèn)為，超理性決策是基于學(xué)校管理者的知識、經(jīng)驗和能力，在綜合分析各種資源的前提下，憑借直覺和靈感來做出判斷的過程。超理性決策除了具有一般決策的特征之外，還需要說明的是：
(1)超理性決策不是非理。R．M．克朗認(rèn)為：“當(dāng)沒有理性邏輯推論過程或者超理性過程超過前者的時候，超理性就會影響人的行為和決策。超理性過程不是非理，后者常由在恐慌狀態(tài)下產(chǎn)生的緊張和焦躁所引起，但是在超理性過程與非理之間，確實存在著某種聯(lián)系。”可見，超理性決策與非理有著本質(zhì)的區(qū)別。
(2)超理性決策不是超出理性的決策。超理性決策是基于經(jīng)驗和知識的決策，不是沒有理性的盲目決策。它在實際決策中也進行充分的理性思考而不是純粹的無理性選擇，整個決策過程中始終伴有邏輯的推測和判斷，只不過是沒有按照理性邏輯推論的步驟進行而已。之所以說它是超理性的決策，也主要是由于它的非常規(guī)性，在決策時更多的是憑借直覺和靈感找到解決問題的方法，它更強調(diào)的是一種瞬間頓悟。
(3)超理性決策不是神秘主義決策。超理性決策過程中確實有憑借一種無以名狀的直覺或靈感來判斷的成分，但依據(jù)的主要是管理者本身已有的知識、經(jīng)驗和能力，在采取具體行動前，管理者通過直覺思維對決策問題已經(jīng)心中有數(shù)了。超理性決策并不意味著決策與某種超自然的神秘主義有關(guān)，更不是完全由人力之外的神秘力量來主宰決策的。
(4)超理性決策過程主要是直覺思維過程。美國現(xiàn)代心理學(xué)家布魯納在其名著《教育過程》中說：“直覺思維與邏輯思維迥然不同，它不是以仔細(xì)的、按規(guī)定好的步驟前進為其特征的。……直覺思維總是以熟悉的有關(guān)的知識領(lǐng)域及其結(jié)構(gòu)為根據(jù)，使思維者可能實行躍進、越級和采取捷徑。并多少需要以后用比較分析的方法重新檢驗所作的結(jié)論。”
二、采用超理性決策的原因分析
1．環(huán)境的復(fù)雜性
當(dāng)前學(xué)校的管理者們面臨的決策環(huán)境與過去相比復(fù)雜得多，諸如：政策導(dǎo)向的變化、學(xué)生家長的訴求、社會對學(xué)校的期望等等，都對決策的形成有重要的影響，并且許多問題根本無先例可援，管理者只能根據(jù)學(xué)校的實際情況來抉擇。而理性決策者往往將復(fù)雜的世界簡單化，希望用線性關(guān)系找到所謂的最優(yōu)的解，而我們的世界基本上是一個復(fù)變函數(shù)關(guān)系，很少可以找到哪個關(guān)系是線性關(guān)系，因此，那種純粹的理性決策模式對學(xué)校的實際決策意義不大，它忽視了環(huán)境的復(fù)雜性，純粹的數(shù)學(xué)模型也許只能在理論上找到滿意的答案，但卻很少能為學(xué)校現(xiàn)實問題找到正確的辦法。
2．事件的突發(fā)性
學(xué)校的任何一個事件是不會因為人為的安排而按時發(fā)生的，它們都是多種因素綜合作用的結(jié)果，具有突發(fā)性和不確定性。如學(xué)生的打架事件、學(xué)生的意外傷害、教師的教學(xué)失誤、急性傳染病傳播等等都是不可預(yù)期的。對于這類問題的處理和決策，如果按照一般的理性決策處理的話，往往是既沒有考慮的時間，又不會有什么實際的效果，而基于學(xué)校管理者經(jīng)驗的超理性決策，常常可以得到盡管不是最好但卻令人滿意的結(jié)果。
3．信息的缺失性
在信息化的今天，各種信息紛繁蕪雜、瞬息萬變，學(xué)校管理者們也許永遠處于信息缺失的地位，在決策過程中要收集到與決策狀況完全有關(guān)的全部信息是不可能的。如果要滿足這個條件，那將意味著決策者永遠會因信息缺失而無法進行決策。同時，任何一個管理者處理信息的能力也是有限的，不可能對信息做出最優(yōu)化的處理與分析，在既缺乏信息又復(fù)雜多變的情況下，做出一個具有普遍承認(rèn)的絕對最佳決策是做不到的。因而也就不可能得到百分百的最佳決策。事實上，管理者并不是在得到全部信息后再作決定，而常常是在掌握了相關(guān)決策狀況的基本信息后就做出對應(yīng)的決策。
4．時間的緊迫性
在學(xué)校管理中，管理者們即使有可能完全收集到以確定地解決某一個復(fù)雜的問題的相關(guān)信息，但也會由于時間的限制，而不得不在信息還沒有能夠收集齊全的時候，就被要求做出決策。另外，由于事情總是在不斷地變化中發(fā)展的，即使花很長時間得到了與決策相關(guān)的所有信息，找到最佳方案，也可能因為錯過時效，而使最佳方案變得毫無實際價值。例如：校內(nèi)的意外騷亂，決策者一定是先控制事態(tài)，穩(wěn)定學(xué)生的情緒，避免擴大化，然后再調(diào)查事發(fā)原因，找到有關(guān)責(zé)任人進行相應(yīng)的處理，而不會是一味地去追求信息的準(zhǔn)確和全面。
5．資源的有限性
隨著學(xué)校的發(fā)展，學(xué)校在校生人數(shù)比以前大大增加，學(xué)校的資金、校舍、圖書、用地等都嚴(yán)重不足，可控資源明顯短缺，很多學(xué)校都在超負(fù)荷運行。在這種資源相對有限的情況下，學(xué)校決策的成本和代價就成為一個突出的矛盾，管理者不會因為一些細(xì)節(jié)問題而不惜代價的一直討論下去，在關(guān)鍵時刻，會根據(jù)所能掌握的現(xiàn)有資源在最后的期限內(nèi)做出相關(guān)決策，這個決策很可能是權(quán)宜的，但卻是符合實際的，它可以解決學(xué)校的現(xiàn)實問題。
可見，一向被傳統(tǒng)觀念視為屬于非常規(guī)的超理性決策在學(xué)校實際管理和決策時含有合理的成分。
三、影響超理性決策的相關(guān)因素
1．全面的知識
事物之間的普遍聯(lián)系性，決定了知識之間的相互關(guān)聯(lián)性。學(xué)校管理者知識的多少對于形成超理性決策具有基礎(chǔ)性作用，它直接影響決策的成敗。作為學(xué)校的管理者應(yīng)該掌握各方面的知識，不僅要懂得教育和管理學(xué)科的理論，還要學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟、哲學(xué)等方面的基礎(chǔ)知識，了解中外歷史、人文、地理，并對文學(xué)、藝術(shù)、體育等有廣泛的興趣和愛好。只有這樣，才能視野開闊，觀察敏銳，善于明辨是非，具有遠見卓識。否則，對問題的有關(guān)知識一無所知或殘缺不全，就不可能抓住事物的本質(zhì)并做出準(zhǔn)確的決策。
2．豐富的經(jīng)驗
經(jīng)驗是對事物感性認(rèn)識的總結(jié)，是理論的直接來源。學(xué)校管理者豐富的實踐經(jīng)驗對超理性決策具有很強的決定作用。當(dāng)前學(xué)校都在尋求進一步發(fā)展的途徑，機遇稍縱即逝，關(guān)鍵在于誰能把握住，而這時經(jīng)驗就顯得至關(guān)重要。管理者要善于總結(jié)以往成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，在實踐中不斷豐富自己的決策經(jīng)驗。那些從書本中學(xué)到的理論知識并不能完全涵蓋現(xiàn)代社會復(fù)雜性的全部，實際決策中最忌教條主義、本本主義和什么都搞一刀切，決策要有針對性，必須具體問題具體分析。
3．綜合能力
管理者越來越處于復(fù)雜而多變的決策環(huán)境中，學(xué)校決策在某種意義上是一個意見整合的過程，看準(zhǔn)問題是一個方面，能否采取統(tǒng)一行動是問題的另一方面，這都需要管理者具有較強的綜合能力，能針對各種偶發(fā)、隨機和不確定事件迅速做出反應(yīng)。學(xué)校管理者應(yīng)具備的能力包括戰(zhàn)略思考能力、協(xié)調(diào)能力、研究能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)造能力、組織能力等等。這些能力的綜合運用，能使學(xué)校管理者統(tǒng)觀全局、權(quán)衡利弊、兼聽多謀、通達權(quán)變，說服不同意見者，并最終做出令人滿意的決策。
4．創(chuàng)新的精神
今后學(xué)校間的競爭會更加激烈，每所學(xué)校能占有并控制的資源將逐漸減少，學(xué)校要想處于競爭的優(yōu)勢地位，就必須要有自己的強項和特色。學(xué)校管理者要能不被傳統(tǒng)思維、習(xí)慣勢力和環(huán)境壓力所束縛，要有堅忍不拔的意志和決心，對認(rèn)定的正確目標(biāo)要百折不撓地去努力實現(xiàn)。學(xué)校管理者要有敢于創(chuàng)新、敢于開拓、敢為人先的精神，這樣才能夠在復(fù)雜多變的決策環(huán)境中搶先一步開辟出新路徑。那種等等看、慢慢來、隨大流的保守思維永遠也不會催生出超理性的決策，也就無法產(chǎn)生超常規(guī)、跨越式的發(fā)展與進步。
5．超凡的膽略
學(xué)校管理者在關(guān)鍵時刻要具有超凡的膽略，這是管理者經(jīng)過長期實踐而逐漸形成的一種品格。膽略不是魯莽拍板，不是赤膊上陣，不是盲目冒進，而是一種高瞻遠矚的氣魄。超理性決策能否進入執(zhí)行階段，執(zhí)行中遇到的阻力和困難怎么解決，由誰來承擔(dān)決策失誤的責(zé)任等一系列問題，都是對學(xué)校管理者膽略的考驗，管理者要敢于當(dāng)機立斷，果斷決策，要敢于承擔(dān)責(zé)任，頂住壓力開拓前進。否則，瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷，當(dāng)斷不斷，勢必錯過決策的最佳時機而貽誤大事，痛失發(fā)展的機遇。
四、對超理性決策的評價
超理性決策作為一種非常規(guī)的特殊決策，在學(xué)校實際決策時經(jīng)常使用。然而以往人們誤把它當(dāng)做是純粹的經(jīng)驗決策或是非理性的決策，總是擔(dān)心自己的決策不夠理性和科學(xué)。需要說明的是，超理性決策在一定意義上也是科學(xué)的決策。超理性決策的形成有自己固有的心理機制。超理性決策基于管理者的經(jīng)驗知識和直覺以及與其相關(guān)的直覺思維。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)證明：在人的五種官能外，還存在第六種感官及官能――直覺。“直覺是直而瞬間的、未經(jīng)意識思維和判斷而發(fā)生的一種正在領(lǐng)會或知道的方式”。直覺是在交感神經(jīng)控制的內(nèi)臟器官和腦神經(jīng)控制的第二信號系統(tǒng)共同運行下實現(xiàn)的，它的形成類似一個“觀察―感知―意會”的模式。每個人都在自覺不自覺地運用自己的直覺分析和判斷與自己密切相關(guān)、確實知道它存在，但卻又無法清楚地表達的事物；而且人們常常依靠這種不能明確加以表達的、模糊的“感覺”來做出決定并付諸行動。因此，超理性決策并不是什么神秘莫測的東西，它是人未經(jīng)有意識的邏輯思維而直接獲得某種知識的方式，或者說是一種通過某種潛意識直接把握認(rèn)識對象的思維活動。它是人們在認(rèn)識過程中，頭腦中原有的某些知識、經(jīng)驗和能力等在無意識的狀態(tài)下，經(jīng)過非邏輯推論而突然溝通時所產(chǎn)生的認(rèn)識上的飛躍，它不僅是觀察的結(jié)果，更是人腦在快速綜合分析以往經(jīng)驗的感性認(rèn)識上形成的綜合判斷。
我們強調(diào)超理性決策不是要排除其他行之有效的決策方法，更不是為某個管理者的獨斷專行找理論依據(jù)，筆者只是意在探討超理性決策合理性的學(xué)術(shù)價值。事實上，沒有什么萬能的決策方法讓管理者能一勞永逸地解決所有問題。管理者只有將理性分析的科學(xué)與超理性分析的藝術(shù)有機地結(jié)合起來，讓理性的系統(tǒng)分析提供工具，超理性的分析提供智慧，才能在實際的決策活動中做出令人滿意的決策。如果僅僅單憑一相情愿的超理性分析就盲目的決策那也是不可取的。
參考文獻：
［1］［美］R．M．克朗．系統(tǒng)分析和政策科學(xué)［M］．北京：商務(wù)印書館，1985：38．
［2］周三多，等．管理學(xué)――原理與方法［M］．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1999：21．
［3］布魯納．教育過程［M］．北京：文化教育出版社，1993：78．
［4］伍啟元．公共政策［M］．香港：商務(wù)印書館．1989：459．
關(guān)鍵詞:組織決策;成本;功效;價值取向
現(xiàn)代管理學(xué)不僅給出了綜合管理與專業(yè)管理模式，而且將管理細(xì)化為各種管理方式，諸如目標(biāo)管理、系統(tǒng)管理、模糊管理以及全面計劃管理、全面經(jīng)濟核算、全面人才管理等許多方面。眾多的管理均會涉及管理成本、管理功效以及獲得價值等問題。行政管理的管理成本、管理功效及價值取向不易衡量，只能進行模糊處理。
一、行政管理的成本投入
行政管理成本屬于多元函數(shù)，不僅包含組織成本和決策成本，而且存在信息成本以及控制成本等方面。(1)組織成本。可分為組織構(gòu)建成本和組織運行成本兩個方面。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理組織必須構(gòu)建一個組織管理構(gòu)架，從而構(gòu)成一種管理系統(tǒng)。例如各級政府組織等。管理組織中各種資源(如人力資源、物資、技術(shù)資源等)按照組織構(gòu)架確定的秩序及規(guī)則運行。組織構(gòu)架的核心是圍繞組織內(nèi)部的成員有目的地按其屬性展開。例如，不同層次的行政管理人員的聘任，在聘用過程中需要花費一定的代價(如工資、獎金等)才能實現(xiàn)，包括場所用地，房屋建設(shè)以及辦公設(shè)備、日常管理費用等均需要大量投入。較為理想的資源配置及最佳的配置方式會促進組織的行政管理績效，而且相對的組織成本會大大降低。在建立組織構(gòu)架之后，各級行政管理成員要不斷進行各項決策。決策過程一定程度上也是組織內(nèi)部資源的流動過程及各級行政管理內(nèi)部協(xié)調(diào)的過程。隨著組織規(guī)模的擴大，內(nèi)部管理的相互作用，使組織活動的運作成本提高，直接影響組織的管理績效。因此，降低組織運作成本是行政管理提升管理績效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(2)決策成本。決策是行政管理的重要內(nèi)容。主要包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等諸多方面。行政決策具有以下基本內(nèi)容:第一，決策的目標(biāo)性。沒有目標(biāo)就失去了決策的意義。第二，決策要付諸實施。決策沒有實踐環(huán)節(jié)，則沒有價值可言。第三，決策要優(yōu)化，即以最小成本和代價實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。第四，決策要有選擇。倘若只有一種決策方案，就失去了選擇的意義，也就無從優(yōu)化。具體的組織決策路線。(見圖1)此外，決策要利用先進的技術(shù)手段，決策智能化是計算機技術(shù)發(fā)展的結(jié)果。計算機技術(shù)在決策領(lǐng)域的開發(fā)和應(yīng)用，使大量的決策活動實現(xiàn)了程序化及獲得了可操作性，具體表現(xiàn)為電子數(shù)據(jù)的收集和處理，從而構(gòu)成行政管理的信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。這些技術(shù)系統(tǒng)的建立和運行要求投入成本。決策成本的投入可使組織系統(tǒng)功能最大化。(3)控制成本。行政管理的控制成本包括確立控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、偏差分析及糾正偏差等方面的成本投入。確立控制標(biāo)準(zhǔn)，無論定性還是定量，均應(yīng)滿足以下條件:1)適用性。標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)范圍內(nèi)和一定條件下具有普適性，標(biāo)準(zhǔn)的水平高低要適當(dāng)。2)穩(wěn)定性。標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確定，應(yīng)能在一定較長的時間內(nèi)維持其效能。3)明確化。標(biāo)準(zhǔn)的量度應(yīng)明確，便于理解和執(zhí)行。4)參與性。應(yīng)注意鼓勵不同層次，特別是下層人員參與標(biāo)準(zhǔn)的討論和確定。衡量績效過程按控制論中的反饋原則進行。主要是控制所需計劃實施信息的收集和計劃實施信息的獲取兩個方面的成本投入。偏差分析是將既定標(biāo)準(zhǔn)與實施績效進行比較，只要兩者存在一定差異，就成為下一步管理上要解決的問題。偏差主要分為順差和逆差兩種情況。順差表明計劃正確，實施得力，逆差則相反，但也可能會有更為復(fù)雜的原因，應(yīng)具體分析。偏差分析可用邏輯判斷，亦可模擬分析與真實情況對比。這一過程要求成本投入，對非正常偏差的管理行為予以糾正，是控制過程中不可缺少的環(huán)節(jié)。
二、管理功效
(1)組織功效。行政管理的組織功效是管理者必須按組織目標(biāo)的要求從事管理活動。下級組織要對上級組織負(fù)責(zé)，各級組織均要對組織的生存和發(fā)展負(fù)責(zé)，也要對相關(guān)的法律、經(jīng)濟和政治環(huán)境負(fù)責(zé)，即對社會負(fù)責(zé)。行政管理的中心問題是滿足運行和提高績效。隨著管理環(huán)境和組織發(fā)展的變化，管理對象已經(jīng)發(fā)展從對人的管理，擴增為對人、財、物、時間、技術(shù)、信息和形象等諸多方面的管理，其相應(yīng)的組織功效也更加復(fù)雜多樣。(2)決策功效。行政管理決策是一種創(chuàng)造性的思維活動，是最后一步的判斷，是管理主體改造客體和控制管理發(fā)展目標(biāo)的意識、意志、能力的綜合表現(xiàn)。決策圍繞目標(biāo)展開，需要兩個以上的方案，即為將情報信息轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥倪^程。決策是行政管理活動的核心內(nèi)容，是一個多元素結(jié)合的認(rèn)識決斷系統(tǒng)。在行政管理決策過程中，決策的正確有效與否，首先取決于管理主體的科學(xué)思維、認(rèn)知能力和創(chuàng)新能力，其次是決策理論和方法的嚴(yán)密性。(3)約束功效。行政管理的約束功效是對某種機會主義傾向的抑制性反應(yīng)，采取機會主義行為的目的無非是謀求個人利益和追求非法所得。這種行為屬于組織的非同向性行為。為了減少這些行為活動，需要設(shè)置一些監(jiān)督與懲罰機制，亦可通過一定的組織形式改變產(chǎn)生機會主義行為的概率和建立排除非同向性行為的環(huán)境條件。
三、行政管理的價值取向
(1)社會價值取向。行政管理的價值取向必須滿足社會發(fā)展和社會進步的需要。各類行政管理無論采取何種模式，都必須對社會的發(fā)展安定負(fù)有高度的責(zé)任。必須遵循以下管理原則:1)以最小的管理投入獲取管理功能的最大化，從而獲得較大的社會價值。2)以創(chuàng)新性思維提高管理功能，發(fā)揮管理組織的作用，從而獲得社會價值。3)行政管理必須充分重視科學(xué)對管理的滲透作用，現(xiàn)代管理學(xué)已吸收了現(xiàn)代科學(xué)諸如系統(tǒng)論、控制論、信息論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、模糊論、概率論、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等研究成果，不斷應(yīng)用社會科學(xué)和自然科技成果，從而提高行政管理的社會價值。(2)個人和集團的價值取向。人的各種目的行為歸根結(jié)底都是體現(xiàn)價值的活動，是發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和追求價值的過程，并作為目的性要求制約著人的全部活動以及活動的性質(zhì)和活動方向，使人與世界的關(guān)系成為一種真正的價值關(guān)系。因此，行政管理必須充分考量人的價值及作用。在行政管理中，組織價值觀必須滿足社會價值最大化，如同企業(yè)追求利潤最大化一樣。個人價值和集團價值取向應(yīng)在滿足社會價值的前提下而獲得滿足，刻意追求個人價值和集團價值將違背行政管理的社會性原則，從而會受到法律及行政紀(jì)律的制約。
參考文獻:
［1］史濮．管理學(xué)哲理［M］．北京:機械工業(yè)出版，2006:518．
［2］彭新武等．管理哲學(xué)導(dǎo)論［M］．北京:中國人民大學(xué)出版社，2006:255．
關(guān)鍵詞：決策機制 現(xiàn)代化 必要性
所謂決策機制是指決策過程中各項職能、特性的相互聯(lián)系、相互作用。決策過程是組織通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。只有它的各項職能相互協(xié)調(diào)、密切配合才能實現(xiàn)決策目標(biāo)。相對于傳統(tǒng)的決策方式，科學(xué)決策就是要求領(lǐng)導(dǎo)者在科學(xué)的決策思想指導(dǎo)下，按照科學(xué)的決策規(guī)律，遵循科學(xué)決策程序，運用科學(xué)決策方法進行正確決策。
一、決策思維必須現(xiàn)代化
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展極大地深化了人們的實踐活動，領(lǐng)導(dǎo)決策的復(fù)雜性也隨之提高。決策者必須具備現(xiàn)代思維品質(zhì)，必須從經(jīng)驗型向智能型轉(zhuǎn)化，決策組織也必須轉(zhuǎn)化為知識型組織。近代以來，人們發(fā)現(xiàn)管理決策工作有其客觀規(guī)律性。人們通過長期實踐，積累經(jīng)驗，探索到這些規(guī)律性，就按照它的要求建立一定的理論、原則、形式、方法和制度。泰勒寫道：“只有通過對應(yīng)用的一切辦法和工具進行科學(xué)的研究和分析，并結(jié)合準(zhǔn)確、精密的動作研究和工時研究，才能發(fā)現(xiàn)和發(fā)展決策的最佳辦法和最佳工具。這就意味著通過機械工藝逐步以科學(xué)替代單憑經(jīng)驗的辦法。”[1]決策必須遵循一定的原則和方法，必須按照客觀規(guī)律辦事。
然而，“理性只是一種行為方式。它適合實現(xiàn)指定目標(biāo)，而且在給定條件和約束的限度內(nèi)”。[2]所以，人們一致認(rèn)為，決策中尋找的并非是“最大”或“最優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，而只是“滿意”的標(biāo)準(zhǔn)。這只能說明，決策問題本身是復(fù)雜的，影響決策的因素是多種多樣的。在思維方法方面主要有以下幾點：
首先，作為決策者必須使決策方案達到?jīng)Q策目標(biāo)，符合價值準(zhǔn)則，這是決策的準(zhǔn)繩。否則，準(zhǔn)則失當(dāng)，決策就可能南轅北轍。管理大師彼得?德魯克指出：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，……其唯一權(quán)威就是成就。”[3]這說明了決策的最高檢驗標(biāo)準(zhǔn)是績效，而確定價值準(zhǔn)則的科學(xué)方法是環(huán)境分析。決策者需要充分掌握各種背景材料，包括問題的來龍去脈、國內(nèi)外歷史上同類問題的情況及現(xiàn)狀等等。只有如此，才會使決策者具有正確的指導(dǎo)思想，從而具有特定的客觀評價標(biāo)準(zhǔn)，以達到正確決策的目的。
其次，決策者要全面的看問題。《孫子兵法》曾說：不謀全局者，不足以謀一域。也有人戲謔地說：決策者應(yīng)該學(xué)會“彈鋼琴”。這些其實都是在強調(diào)，決策者要有戰(zhàn)略觀念或者戰(zhàn)略眼光。決策的戰(zhàn)略觀念要求決策者能對全局的、根本性的、長遠的問題進行全方位的思維，也就是在高層次上分析問題、解決問題。沒有抓住真正的關(guān)鍵問題是不可能作出戰(zhàn)略決策的。決策者也應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，局部與全局有著十分復(fù)雜的交叉效應(yīng)。對局部有利的事情并不總是有利于全局的，有時會破壞全局利益；反之，對全局不利的事終究會波及局部的利益。決策的方案應(yīng)當(dāng)是一個完整的整體，否則必然破壞系統(tǒng)的整體效應(yīng)。
再次，前瞻性思維是決策效率的保障。各種經(jīng)驗表明，置身于加速變革的時代，如果我們能夠敏捷地作出反映，管理決策就可以避免和消除意外的不利因素所帶來的消極影響，利用一切有利的偶然因素所帶來的機遇，獲得成功。它要求決策者著眼未來，及時預(yù)測可能發(fā)生的意外，并創(chuàng)造性地尋找超常規(guī)應(yīng)變的策略和謀劃。“思維的前瞻性與創(chuàng)新性是密不可分的孿生兄弟，它能夠促進各種知識創(chuàng)新與制度創(chuàng)新，也將進一步推動管理決策工作的不斷創(chuàng)新”。[4]決策者在擬定、選擇方案時，優(yōu)化決策的關(guān)鍵是創(chuàng)新，這就要不依賴于自己或他人以往的成功經(jīng)驗，不去機械地模仿社會上一般的習(xí)慣化的行為方式；要不斷地否定自己，從而使決策者敢于沖破習(xí)慣勢力和環(huán)境壓力的束縛，在決策時作出創(chuàng)新的選擇。
二、決策程序必須現(xiàn)代化
在越來越復(fù)雜的現(xiàn)代管理過程中，單個管理者已經(jīng)很難作出科學(xué)的決策了。問題的識別和解決都涉及許多立場觀點各異的人，因此，管理組織的整體、系統(tǒng)的決策更是不可能由單個或某些管理者作出，而必須開發(fā)出一種有效的組織機制，讓各方面的力量都參與到組織管理主體的系統(tǒng)決策中來。而且，決策者進行決策時，還要能夠考慮到?jīng)Q策方案的執(zhí)行問題。一個最好的決策方案如果離開了執(zhí)行人或執(zhí)行人不得力或執(zhí)行人故意抵制、歪曲，都會夭折。這就使得決策過程中要吸收執(zhí)行者參與，只有決策者和執(zhí)行者充分交換意見并取得相互信任和了解的基礎(chǔ)上，才能最終確定一項好的決策。[5]任何一項重大決策的產(chǎn)生也必然會涉及一部分人的既得利益，只有將決策方案置于不同意見之間進行討論，才能激發(fā)人的想象力，找到最適合的方案。
科學(xué)決策一定是民主決策，決策者要充分發(fā)揚民主作風(fēng)，調(diào)動決策參與者、決策執(zhí)行者的積極性和創(chuàng)造性，共同參與決策活動，并善于集中和依靠集體的智慧與力量進行決策。他們和決策者應(yīng)該相互合作、相互協(xié)調(diào)、群策群力。只有切實保障決策參與者和執(zhí)行者的地位權(quán)利，才能調(diào)動他們的積極性、主觀能動性以及責(zé)任感。決策者個人的才智、能力往往是有限的，要避免決策個人化，就要盡可能地依靠集體進行決策，必要時要注意發(fā)揮“外腦”（德爾菲技術(shù)）的作用，即邀請本系統(tǒng)以外的有關(guān)方面協(xié)助決策。因為沒有利益相關(guān)性，“外腦”的參考方案往往會更具客觀性。[6]
三、決策方法必須現(xiàn)代化
決策者如果沒有掌握管理理論的知識，就只能憑運氣、靠過去的經(jīng)驗來進行決策，其成功率肯定不高。一旦掌握了科學(xué)的管理理論，又深入實際調(diào)查研究，具體情況具體分析，靈活地運用管理理論，就很可能對管理問題設(shè)想出切實可行的解決方法，收到較好的效果。[7]決策機制是決策的載體。現(xiàn)代決策機制是一個由信息系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)、決策系統(tǒng)組成的有機整體。只有各個系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致，才能保證決策的民主化和科學(xué)化。隨著決策科學(xué)研究的深入，人們按照現(xiàn)代決策機制內(nèi)在的有機聯(lián)系和運行規(guī)律對現(xiàn)行的決策機制加以改革，逐步完善了決策機制，建立起一整套嚴(yán)格的決策制度和決策程序。它包括決策的支持系統(tǒng)、評價系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)等等，各個系統(tǒng)和諧配套、職責(zé)分明、配置合理、環(huán)環(huán)相依、彼此關(guān)聯(lián)，形成了精干、高效的決策體系。在決策的每個環(huán)節(jié)，高科技都發(fā)揮著重要的支持作用。
高科技促進了政策決策方法的改進。決策的全過程，是由不同的步驟構(gòu)成的，每個步驟要解決許多具體問題，每個要解決的具體問題都有多種方法。高科技的出現(xiàn)，使決策的方法煥然一新。科學(xué)決策有多種模式與方法，其中主要的有科學(xué)預(yù)測的演繹模式、溯因模式、并案歸納溯因模式和類比模式。決策過程是決策者對客觀事物的認(rèn)識不斷深化的過程。在現(xiàn)實社會中，人們總是感受到客觀世界中各種信息，通過對信息的選擇、分析、綜合進而發(fā)現(xiàn)一些問題，然后通過識別問題，確定決策標(biāo)準(zhǔn)，擬定和分析決策方案并準(zhǔn)備實施。從思維的角度看，決策是一個信息輸入、信息加工和信息輸出的過程。
在計算機廣泛應(yīng)用之前，人們習(xí)慣于用定性方法解決決策問題，也常用定性與定量相結(jié)合并以定性分析為主的決策方法。這一方面是因為從數(shù)學(xué)上發(fā)現(xiàn)了許多有實用價值的手段，如線性規(guī)劃、對策論、概率統(tǒng)計等，另一方面是計算機技術(shù)的發(fā)展為定量分析提供了技術(shù)保障。“應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)中的方差分析、線性回歸、主成分分析、時間序列分析等，都是定量分析方法，它們在數(shù)據(jù)分析和預(yù)測中得到廣泛的應(yīng)用，為決策者提供了重要的支持”。[8]只有當(dāng)人們面對信息不完全的決策問題時，當(dāng)決策問題與人們的主觀意愿關(guān)系密切時，當(dāng)決策問題十分復(fù)雜，現(xiàn)有的定量分析方法和計算機工具難以勝任時，人們才會選擇不確定的定性分析方法。這就對我們的決策者提出了更高的要求，同時也使得決策更依賴于決策工具（計算機軟件）。由于建立在模型中的各種參數(shù)是確定的或比較確定的，常用的方法是線性規(guī)則、非線性規(guī)則、動態(tài)規(guī)則等，這些方法都屬于演繹模式的決策方法。
以往，我們的決策是只注重解決某一問題的決策，這對整個系統(tǒng)都會產(chǎn)生深遠的影響。那么就要改進為旨在系統(tǒng)地解決一系列問題的決策，其特點是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)綜合。應(yīng)用比較廣泛的系統(tǒng)決策方法，包括系統(tǒng)動力學(xué)決策方法、灰色系統(tǒng)決策法等。而且，還要把結(jié)構(gòu)簡單的事物進行簡單決策的方法，改進為對結(jié)構(gòu)復(fù)雜的事物進行運籌決策。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的急速發(fā)展，科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展中提出各種復(fù)雜的決策課題，為了解決這些問題，運籌學(xué)的決策方法應(yīng)運而生，并在實踐中逐步發(fā)展和完善。目前主要包括動態(tài)規(guī)劃、更新論、搜索論、統(tǒng)籌法、優(yōu)選法、投入產(chǎn)出法、蒙特卡羅法、價值工程、決策樹等內(nèi)容，形成了較為完整的運籌學(xué)決策方法體系。
另外，現(xiàn)代社會中，人們在分析決策對象時所面臨的大多是一個由相互聯(lián)系、相互制約、相互影響的眾多因素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。為了對這類復(fù)雜的系統(tǒng)進行科學(xué)決策，在高科技的推動和影響下，一種嶄新的、簡潔的、實用的層次分析決策方法被納入領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)域。它運用建立層次結(jié)構(gòu)模型、構(gòu)造判斷矩陣、層次單排序及一致性檢驗、層次總排序、層次總排序一致性檢驗等來進行領(lǐng)導(dǎo)決策。
總之，要實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)，就必須使我們的領(lǐng)導(dǎo)決策走上科學(xué)化、現(xiàn)代化之路。黨在十七大上提出了“推進決策科學(xué)化、民主化，完善決策信息和智力支持系統(tǒng)”的現(xiàn)實目標(biāo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策指明了發(fā)展的方向。領(lǐng)導(dǎo)決策必須要走上科學(xué)化之路。決策者不僅要努力提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)科學(xué)的精神和健全的邏輯思維能力，而且還要具備合乎現(xiàn)代社會發(fā)展需要的知識結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代化的科學(xué)決策方法，根除計劃經(jīng)濟時代的思維模式，構(gòu)建市場經(jīng)濟的思維結(jié)構(gòu)。
參考文獻：
[1] Frederick Winslow Taylor. The Principles of Scientific Management. New York: Harper-Row Publishing House，1911.
[2] Herbert A. Simon. Models of Bounded Rationality.Vol.2.Cambridge，Massachusetts: MIT Press，1982.
[3] Peter F. Drucker. The Practice of Management. New York:Harper，1954.
[4] 陳紹芳.問題與決策思維的現(xiàn)代化.中國科技論壇，2002年（3），第27頁.
[5] 錢明霞等編.管理心理學(xué).北京機械工業(yè)出版社，1998年版，第180頁.
[6] 宋桂祝.領(lǐng)導(dǎo)干部要注重科學(xué)決策.黨政干部學(xué)刊，2006年第12期第42頁.
關(guān)鍵詞：管理學(xué)；學(xué)科屬性；范式紛爭
一、管理思想的演變與發(fā)展
管理思想的出現(xiàn)是管理實踐的產(chǎn)物。管理作為一種職能是奴隸制興起的直接產(chǎn)物( 肯尼迪·克洛克, 2002) 。較高一級的管理產(chǎn)生于希臘和羅馬帝國時代( 小詹姆斯·h·唐納利, 1982) 。古羅馬人的偉大之處在于他們利用等級原理和委任、授權(quán)辦法, 把羅馬城擴展為一個前所未有的、組織效率很高的羅馬帝國( 羅珉, 2003) 。人類管理思想的演進標(biāo)志著人類從最初的求得生存而產(chǎn)生的自覺意識經(jīng)過歷史的錘煉—— 成功和失敗考驗的螺旋式上升, 最終成為人類社會前行的燈塔。人類管理思想的提煉大致經(jīng)歷六個過程: 管理者的需要、思想價值、時間性、提高和展現(xiàn)(addreja .huczynski, 1996) 。
把管理思想升華為一門科學(xué), 以此構(gòu)建管理學(xué)學(xué)科大廈, 是由發(fā)端于19 世紀(jì)末現(xiàn)代工廠制度下的“泰羅科學(xué)主義”完成的。不同于經(jīng)濟學(xué), 管理學(xué)從一誕生就陷入到“管理理論的叢林”( 哈羅德·孔茨, 1961) : 人們對管理的職能、原理、方法甚至管理的定義還沒有形成統(tǒng)一的解釋。管理學(xué)盡管較經(jīng)濟學(xué)年輕, 在其發(fā)展的一百多年里,管理學(xué)的發(fā)展與創(chuàng)新速度遠遠超出了其他社會學(xué)科。從科學(xué)管理的確立到人際關(guān)系學(xué)派發(fā)展, 從“管理理論的叢林”到“管理理論叢林的再探”, 從新人際關(guān)系學(xué)派的興盛到新泰羅主義的回歸, 管理理論絲毫沒有走向統(tǒng)一的跡象。早期哈羅德·孔茨把管理學(xué)理論概括為管理過程學(xué)派、經(jīng)驗或案例學(xué)派、人際行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派及數(shù)量學(xué)派等六大學(xué)派。海因茨·韋里克( 1993) 繼續(xù)對管理理論叢林進行分類, 隨著“叢林”生態(tài)結(jié)構(gòu)的變化, 形成了11 個有代表性的學(xué)派。huczynski( 1996) 按照市場接受度、爭論性、獨特性、作者聲望把管理學(xué)派分為馬克思·韋伯為代表官位主義學(xué)派, 以泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派, 以法約爾、巴納德為代表的行政管理學(xué)派, 以梅奧為代表的人際關(guān)系學(xué)派, 以本尼斯、沙因為代表的人際關(guān)系學(xué)派, 以德魯克、彼特斯為代表的大師理論學(xué)派。
二、管理學(xué)的學(xué)科屬性
任何一門學(xué)科都必須具備三個根本要素, 即研究對象、研究方法和概念( 范疇) 體系。研究對象是該學(xué)科的根本出發(fā)點, 也代表了該學(xué)科的本質(zhì)屬性。研究方法是人們認(rèn)識對象的方式與方法的學(xué)問, 它是科學(xué)發(fā)展最活躍的因素。人們用特定的研究方法來研究特定的研究對象, 便逐步形成了上升為理性的認(rèn)識, 并借助詞語以概念、范疇的形式加以表述。當(dāng)用來進行理論思維的概念、范疇積累起來, 形成認(rèn)識或解釋對象的理論體系之后, 便標(biāo)志著這一門科學(xué)走向了成熟。而管理理論的分歧至少表現(xiàn)在以下幾個方面:
對“管理”至少存在三個不同的理解。管理科學(xué)主義認(rèn)為管理就是組織在即定資源約束下如何通過優(yōu)化配置以實現(xiàn)的目標(biāo)。人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為管理就是設(shè)計并保持一種良好的環(huán)境, 使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程。管理過程學(xué)派的視角, 認(rèn)為管理就是從計劃到控制的循環(huán)過程, 即管理人員在管理活動中執(zhí)行著計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制若干活動。系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為, 管理是將多變的客觀環(huán)境( 宏觀、中觀、微觀) 視為一個復(fù)雜系統(tǒng), 為有效地實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)( 產(chǎn)生社會效益、經(jīng)濟效益或提高效率或使企業(yè)價值最大化等) 而激活人的智力, 優(yōu)化配置系統(tǒng)中各種資源,并改變資源產(chǎn)出的一系列決策、措施、辦法。概括起來, 上述認(rèn)識最根本的分歧點在于管理學(xué)的人本主義主張和科學(xué)主義主張。也有人認(rèn)為二者各有側(cè)重分別形成管理學(xué)學(xué)科和管理科學(xué)學(xué)科。事實上二者有明顯的“鴻溝”, 但也不是截然分離的, 二者的關(guān)系就像并行的兩個車輪, 在管理學(xué)科的發(fā)展中, 二者永遠無法交融, 但也永遠無法分離。彌合二者的鴻溝的努力一直在進行。這里以席酉民的和諧管理理論為代表。和諧管理理論認(rèn)為,“管理”的現(xiàn)實基礎(chǔ)在于“理”, 形式在“管”,“管”必須從“理”來實現(xiàn)。席酉民提出, 管理必須遵循兩個原則, 用優(yōu)化思路解決客觀科學(xué)的一面, 用不確定的思路解決主觀情感的一面, 并使兩者有機結(jié)合起來, 互動作用, 實現(xiàn)整體的一致性。
另一方面, 人們對管理的對象或內(nèi)容也還存在不同意見。管理學(xué)很多概念無論內(nèi)涵外延均不相同, 分類方式合標(biāo)準(zhǔn)也不相同。從營運職能看, 盡管營運職能的決策過程都包含計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個過程, 但是它們的內(nèi)容是截然不同的。正如學(xué)者芮明杰批評的那樣, 把管理限定為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是錯誤的, 管理的核心在于對現(xiàn)實資源的有效整合, 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動是有效資源整合的手段和方法, 他們本身并不是管理。為了調(diào)和矛盾, 學(xué)者們把上述對象稱為廣義的管理學(xué)研究對象, 把管理科學(xué)的內(nèi)容也囊括進去了。狹義的研究對象則限定為管理的過程或職能: 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動。英國科學(xué)哲學(xué)家卡爾·r·波普爾指出, 科學(xué)方法是由科學(xué)目標(biāo)決定的, 研究方法和手段只相對于具體目的才有意義。克萊默( 1975) 認(rèn)為, 管理思想來自于歸納和演繹推理, 它是一個應(yīng)用于相當(dāng)廣泛的情境的系統(tǒng)化的知識。不少管理實踐都是建立在傳統(tǒng)方法和理論基礎(chǔ)上的, 而這可以追溯到20世紀(jì)初泰羅的思想上。
三、管理學(xué)的范式紛爭
范式( paradigm) 理論最初是由庫恩( 1968) 提出的, 指常規(guī)科學(xué)所賴以運作的理論基礎(chǔ)和實踐規(guī)范。范式是從事某一科學(xué)的研究者群體所共同遵從的世界觀和行為方式,它包括三個方面的內(nèi)容: 共同的基本理論、觀念和方法; 共同的信念; 某種自然觀( 包括形而上學(xué)假定) 。范式的基本原則可以在本體論、認(rèn)識論和方法論三個層次表現(xiàn)出來,分別回答的是事物存在的真實性問題、知者與被知者之間的關(guān)系問題以及研究方法的理論體系問題。當(dāng)一門學(xué)科的知識處在一個范式的指導(dǎo)下時,這門學(xué)科就處在“常態(tài)科學(xué)”(normalscience) 時期。在范式的指導(dǎo)下, 科學(xué)家們不斷研究、解決問題, 積累知識。但隨著研究的進步, 必然會出現(xiàn)常態(tài)科學(xué)的范式所不能解釋的“異例”(anomaly) 。當(dāng)異例多到一定程度時, 就會導(dǎo)致知識危機(crisis) 。后者將迫使科學(xué)家們?nèi)で罅硗飧姓f服力的解釋。在這個過程中, 新的定律、概念、假設(shè)、價值、技術(shù)和解決問題的范例出現(xiàn), 科學(xué)就發(fā)生了一場革命(revelution) , 科學(xué)研究的新范式形成了。
把管理學(xué)理論范式分為追求使管理更有效率的科學(xué)主義范式和追求使管理更加人性的人本主義范式, 這種分類方法的突出意義是強調(diào)管理學(xué)理論范式追求的目標(biāo)。科學(xué)管理理論的創(chuàng)立者泰羅信奉的哲學(xué), 就是“科學(xué)理性主義”或“工具理性主義”。他第一個把科學(xué)方法運用于管理當(dāng)中。泰羅的科學(xué)管理理論把人看成“經(jīng)濟人”,認(rèn)為追求經(jīng)濟利益是人的理性的主要表現(xiàn)。它強調(diào)通過勞資協(xié)調(diào)來提高勞動生產(chǎn)率, 以最小的付出使勞資雙方得到最大的利益。行為主義學(xué)派通過霍桑試驗對古典管理理論進行了大膽的突破, 第一次把管理研究的重點從“經(jīng)濟人”的基本假設(shè)和從物的因素上轉(zhuǎn)向“社會人”的基本假設(shè)和人的因素上。梅奧的人際關(guān)系理論(human relations theory) 通過對霍桑效應(yīng)(hawthorne effect) 的揭示, 對古典組織管理理論的研究范式維度作了四個方向的拓展( 羅珉, 2001) : 單個行為主體的社會性; 人是社會人, 工作中的人際關(guān)系( in－terpersonalrelations) 是影響生產(chǎn)效率的首要因素; 組織是人們希望實現(xiàn)自導(dǎo)、自治、自我負(fù)責(zé)和自我實現(xiàn)的場所; 群體(group) 總是通過建立他們的價值觀和規(guī)范來控制人們的行為。其蘊涵的理論假設(shè)是, 組織善待員工, 員工會改進工作態(tài)度, 并不斷增加滿意度和承諾感, 這種態(tài)度會影響行為, 反過來促進組織績效的改善。如果按照庫恩的范式革命學(xué)說, 在兩個范式之間, 存在四個階段:范式ⅰ常態(tài)科學(xué)異例危機革命范式ⅱ。這里的常態(tài)科學(xué)是指在范式i 指引下積累的知識; 異例是指范式i 不能解釋的新現(xiàn)象; 危機是指范式i 從根本上受到懷疑; 革命是指范式i 全面崩潰。人本主義取代科學(xué)主義如果是一場革命的化, 那么將是一個新的范式的誕生。在無法調(diào)和勞資糾紛時, 泰羅主義學(xué)說出現(xiàn)了異例, 但是說泰羅主義出現(xiàn)了危機, 是不符合管理思想史實。huczynski 指出, 人際關(guān)系學(xué)派從未偏離過泰羅主義的思想范疇。正如梅奧( 1924,1925) 在對霍桑研究報告的解釋中看出: 工廠內(nèi)友好寬松的管理氛圍將促進勞動生產(chǎn)率的提高。盡管這種因果關(guān)系可能逆轉(zhuǎn)( 生產(chǎn)的高效率會使管理氣氛寬松) , 管理者仍然能夠看到他期待的東西。人際學(xué)派的動機思想強調(diào)管理刺激和控制、非正式群體的社會作用力、社會滿意度和產(chǎn)量定額等因素的重要性。梅奧給管理者提供了一個通過咨詢和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)重建人與社會平衡的新模式。事實上, 人際關(guān)系學(xué)派倡導(dǎo)加強了管理者的中心地位。而管理者的中心主義恰恰是肯尼迪·克洛克認(rèn)為導(dǎo)致管理終結(jié)(managementending) 的元兇。因此, 割裂不同學(xué)派的歷史聯(lián)系性是錯誤的。正如羅珉( 2005) 所指出的那樣: 科學(xué)主義范式和人本主義范式從管理學(xué)誕生開始, 一直主導(dǎo)著管理學(xué)的發(fā)展。它們都是管理學(xué)范式的重要組成部分, 是同一個硬幣的兩面, 都對管理學(xué)的發(fā)展做出了重要的貢獻。
四 總結(jié)
總而言之,管理思想家們所選擇的眾多路徑、取向或“范式”, 是可以兼容、互濟的。不同的學(xué)術(shù)觀點、學(xué)術(shù)流派相互間應(yīng)當(dāng)寬容、共處。對因理論和方法不同而出現(xiàn)的“分歧”,不必急于達成“一律”。管理學(xué)研究不斷涌現(xiàn)新的“范式”和多種“范式”并存, 管理學(xué)界出現(xiàn)不同的流派或“學(xué)派”, 是管理學(xué)走出“叢林”的征兆, 也是有利于管理理論研究繁盛的好事。
參考文獻:
1．肯尼迪·克洛克，瓊·戈德史密斯著．王宏偉譯．管理的終結(jié)．北京：中信出版社，2004．
管理實踐教學(xué)的作用與機理
管理實踐教學(xué)過程是管理理論密切聯(lián)系管理實際的重要環(huán)節(jié)，主要包括實驗、實習(xí)、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計(論文)、角色扮演、情景模擬、企業(yè)和社會實踐等，它是學(xué)生在教師指導(dǎo)下，以管理業(yè)務(wù)實際操作訓(xùn)練為主，以獲得感性知識和基本技能、提高綜合素質(zhì)為目標(biāo)的一系列教學(xué)活動的總稱。管理學(xué)科實踐教學(xué)貫穿于整個教學(xué)過程之中，由教師和學(xué)生主動參與，為傳授管理知識和管理能力而開展的一切實踐教學(xué)活動，它是對理論教學(xué)的驗證、強化和拓展。管理學(xué)科實踐教學(xué)是系統(tǒng)、科學(xué)和長期的綜合培養(yǎng)學(xué)生實踐能力特別是創(chuàng)新能力的過程，它的主要特點是通過生產(chǎn)性、研究性和社會性方面的實際操作使學(xué)生獲得感性認(rèn)識，最終培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力、邏輯思維能力和管理業(yè)務(wù)實際操作能力的綜合教學(xué)過程。管理學(xué)科實踐教學(xué)研究，是根據(jù)管理學(xué)科各個專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、知識結(jié)構(gòu)、能力構(gòu)成等特點有針對性地創(chuàng)建管理實踐教學(xué)的目標(biāo)體系、內(nèi)容體系和方法體系，搭建管理實踐教學(xué)平臺，創(chuàng)新管理實踐教學(xué)內(nèi)容和實踐教學(xué)方法，形成應(yīng)用型高級管理人才培養(yǎng)的教育思想和理念，逐步完善管理學(xué)科實踐教學(xué)過程，最終實現(xiàn)學(xué)生管理理念、管理實務(wù)和管理能力的全面提升。只有基于社會對管理人才的需求特點來探討管理學(xué)科實踐教學(xué)方法，并且通過課程實驗、生產(chǎn)實習(xí)、工科實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計、情景模擬實踐、科研實踐、社會實踐、研究性學(xué)習(xí)、管理技能實訓(xùn)、管理實務(wù)仿真等實踐教學(xué)過程，才能創(chuàng)建厚基礎(chǔ)、寬口徑、重實踐、強能力的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。為了創(chuàng)新管理實踐的教學(xué)方法和提升學(xué)生實踐能力，就必須加強以下研究：①創(chuàng)建符合應(yīng)用型高級管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的管理實踐教學(xué)目標(biāo)體系、內(nèi)容體系、方法體系和考評體系，優(yōu)化管理學(xué)科實踐教學(xué)課程結(jié)構(gòu)；②提出并創(chuàng)建管理學(xué)科實踐教學(xué)的教學(xué)大綱、教學(xué)方案和實施細(xì)則，使之成為指導(dǎo)高等學(xué)校管理學(xué)科實踐性教學(xué)過程的科學(xué)方法；③建立管理學(xué)科各門實踐教學(xué)課程的實踐技能培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和成績考核規(guī)范，為評價學(xué)生管理技能、管理技術(shù)和管理能力提供管理規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)；④創(chuàng)新案例分析教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、管理技能實訓(xùn)法、研究性學(xué)習(xí)法、項目驅(qū)動教學(xué)法和管理實務(wù)仿真教學(xué)法等實踐教學(xué)方法，促進管理實踐教學(xué)的開展和實施；⑤創(chuàng)建管理學(xué)科實踐教學(xué)的案例分析和情景模擬教學(xué)平臺、管理技能實訓(xùn)平臺、研究性學(xué)習(xí)平臺、項目驅(qū)動教學(xué)平臺和管理實務(wù)仿真平臺，完成管理實踐教學(xué)過程。
管理實踐教學(xué)的構(gòu)成要素
(一)管理實踐教學(xué)的內(nèi)容從管理實踐教學(xué)功能角度，管理學(xué)科實踐教學(xué)內(nèi)容主要包括課程實踐（具體分為課程作業(yè)、課程實驗、課程設(shè)計、課程實習(xí)、模擬實踐、社會調(diào)查等）、專業(yè)實踐（具體分為畢業(yè)實習(xí)、專業(yè)調(diào)查、畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計等）、綜合創(chuàng)新實踐（具體分為科研實踐、社會實踐、研究性學(xué)習(xí)、管理技能實訓(xùn)、管理實務(wù)仿真等）三個模塊。管理學(xué)科課程實踐的主要功能則是強化管理知識和管理技能教學(xué)，它是通過模仿性學(xué)習(xí)和演練，如管理情景演示、驗證性動手操作、現(xiàn)場參與和操作等情境化與過程化的教學(xué)過程來顯現(xiàn)管理實踐的外部環(huán)境因素，以便使學(xué)生加深對管理學(xué)科知識和方法的理解和更好地進行綜合應(yīng)用，目的是培養(yǎng)與管理學(xué)科相關(guān)知識緊密相關(guān)的管理技能學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力；管理學(xué)科專業(yè)實踐的主要功能是強化管理專業(yè)知識與綜合管理能力教學(xué)，它是通過管理知識和管理技術(shù)集成性學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，如企業(yè)經(jīng)營管理咨詢、管理實務(wù)運作、管理方案制定等專題化和綜合化的教學(xué)過程來顯現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部管理環(huán)境的復(fù)雜性與廣泛性，以便使學(xué)生對管理知識、管理技能和管理實務(wù)的綜合應(yīng)用得到訓(xùn)練和強化，目的是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會將管理知識與管理技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營的管理過程和決策過程；管理學(xué)科綜合創(chuàng)新實踐的主要功能是強化管理理念與管理方法創(chuàng)新的教學(xué)過程，它是通過管理知識綜合與管理理念創(chuàng)新的應(yīng)用性學(xué)習(xí)和事件，如企業(yè)經(jīng)營管理決策、管理項目分析、管理技術(shù)創(chuàng)新等方法創(chuàng)新或者應(yīng)用創(chuàng)新的教學(xué)過程來顯現(xiàn)管理理論與方法的前瞻性和創(chuàng)新性，以便使學(xué)生對管理理念、管理方法和管理技術(shù)的集成創(chuàng)新得到訓(xùn)練和提升，目的是培養(yǎng)學(xué)生管理創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略決策能力。(二)管理實踐教學(xué)的形式管理學(xué)科實踐教學(xué)的形式包括平時作業(yè)和課程實踐。管理學(xué)科平時作業(yè)的主要功能是管理學(xué)科知識內(nèi)化，獲得管理知識的有效途徑就是模仿性學(xué)習(xí)，通常為管理學(xué)科知識的簡單應(yīng)用，課程作業(yè)的目的是鞏固管理學(xué)科知識，一般是在每個章節(jié)講授內(nèi)容之后進行；課程實踐可以根據(jù)管理類課程教學(xué)具體情況來設(shè)計其內(nèi)涵和數(shù)量，一般課程實踐設(shè)在課程結(jié)束的期末進行；專業(yè)實踐屬于集中性管理實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生綜合實踐能力的重要環(huán)節(jié)，一般在大三初期集中進行。管理實踐教學(xué)方式分為集中性實踐學(xué)習(xí)、分組協(xié)作實踐學(xué)習(xí)、個體化實踐學(xué)習(xí)、多樣化實踐學(xué)習(xí)四種不同形式。集中性實踐學(xué)習(xí)是高等學(xué)校實踐教學(xué)的主要形式，其優(yōu)點是易于同學(xué)間可以相互觀摩和借鑒，整體效果較好；個體化實踐學(xué)習(xí)則比較重視學(xué)生的自身差異和主觀能動性，管理實踐教學(xué)活動呈現(xiàn)著分散性、個體性和差異性；分組協(xié)作實踐學(xué)習(xí)既是集中性實踐學(xué)習(xí)的重要補充形式，也是個體化實踐學(xué)習(xí)的重要補充形式，它既可為集中性實踐學(xué)習(xí)引入個體化實踐學(xué)習(xí)的自身差異和主觀能動性，又可為個體化實踐學(xué)習(xí)引入學(xué)生間交往因素，可兼有兩種實踐教學(xué)的優(yōu)點。多樣化實踐學(xué)習(xí)是對集中性實踐學(xué)習(xí)、分組協(xié)作實踐學(xué)習(xí)、個體化實踐學(xué)習(xí)的綜合應(yīng)用，是根據(jù)學(xué)生具體情況而加以區(qū)別具體教學(xué)環(huán)境所選擇處理的綜合實踐教學(xué)過程。管理實踐教學(xué)方法分為示范實踐教學(xué)法、案例分析教學(xué)法、情境模擬教學(xué)法、創(chuàng)意實踐教學(xué)法、研究性實踐教學(xué)法、項目驅(qū)動實踐教學(xué)法等形式，在管理實踐教學(xué)過程中強調(diào)多種教學(xué)方法的有機組合、協(xié)調(diào)發(fā)展和綜合應(yīng)用。(三)管理實踐教學(xué)的環(huán)境管理學(xué)科實踐教學(xué)的環(huán)境包括課堂實踐教學(xué)環(huán)境、實驗室實踐環(huán)境和企業(yè)實踐環(huán)境三種。課堂實踐教學(xué)環(huán)境的特點是易于組織教學(xué)過程，可以實現(xiàn)教師與學(xué)生的密切接觸和信息交流，進而具有暫時封閉性和內(nèi)部循環(huán)性的特征，比較適合于課程作業(yè)、課程實驗、課程設(shè)計、模擬演練等實踐過程；實驗室實踐環(huán)境是通過運用計算機硬件和相關(guān)軟件系統(tǒng)進行管理實務(wù)模擬訓(xùn)練，它使課堂實踐教學(xué)環(huán)境得到時空方面的自由延伸，使學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、自覺性得到充分發(fā)揮。實驗室實踐環(huán)境可以使學(xué)生通過參加單項或者綜合實驗而獲取感性知識，培養(yǎng)學(xué)生動手操作能力、創(chuàng)新管理能力的有效實踐教學(xué)模式；企業(yè)實踐環(huán)境是以企業(yè)為實踐基地來完成采購、生產(chǎn)、銷售、品保、財務(wù)管理、管理流程優(yōu)化等工作過程的觀摩、學(xué)習(xí)、體驗和操作，它可以使學(xué)生積累豐富的管理實踐經(jīng)驗，為將來的管理實務(wù)操作奠定堅實基礎(chǔ)。通過創(chuàng)建管理實踐教學(xué)環(huán)境，不僅可培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際，學(xué)會處理企業(yè)實際管理問題的綜合能力，并且通過管理實踐過程中的人際交往和團結(jié)協(xié)作可以使學(xué)生更多的了解和掌握外部信息和企業(yè)實際，自覺地參與企業(yè)管理過程而培養(yǎng)和提升學(xué)生與綜合素質(zhì)，實現(xiàn)從理論知識—方案研究—實踐應(yīng)用—經(jīng)驗總結(jié)的最有實效和最為重要的一種管理實踐教學(xué)模式。
管理實踐教學(xué)的組織與運用
(一)管理實踐教學(xué)的組織管理實踐教學(xué)方法創(chuàng)新研究與應(yīng)用既是管理學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的改革，也是教學(xué)方法的改革。為此，管理實踐教學(xué)過程將包括以下工作內(nèi)容：①將各項管理實踐教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考評方法納入到一個大系統(tǒng)中進行總體設(shè)計和研究，徹底改變以前注重管理理論教學(xué)而輕視管理實踐教學(xué)，以及管理實踐教學(xué)目標(biāo)不夠明晰、管理實踐教學(xué)方法比較簡單的不足，建立以管理理念創(chuàng)新、管理技能精湛、管理能力全面的管理實踐教學(xué)目標(biāo)和考評體系；②確定學(xué)生管理實踐能力培養(yǎng)的目標(biāo)結(jié)構(gòu)及基本要求，制定每個學(xué)期管理實踐教學(xué)任務(wù)、教學(xué)科目、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的實施模式和實施步驟，運用案例分析教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法來強化課堂實踐教學(xué)，運用專業(yè)實習(xí)、課程實驗、管理實訓(xùn)和社會實踐來強化管理實務(wù)實踐教學(xué)，運用研究性學(xué)習(xí)法和項目驅(qū)動教學(xué)法來強化課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計實踐教學(xué)，利用實習(xí)基地和管理實務(wù)仿真教學(xué)法來強化管理應(yīng)用能力實踐教學(xué)；③根據(jù)學(xué)生管理實踐能力的構(gòu)成，創(chuàng)建綜合性課程設(shè)計與畢業(yè)設(shè)計過程，構(gòu)思和創(chuàng)建案例分析教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、管理技能實訓(xùn)法、研究性學(xué)習(xí)法、項目驅(qū)動教學(xué)法和管理實務(wù)仿真教學(xué)法的教學(xué)大綱、教學(xué)方案、教學(xué)平臺和實施細(xì)則，編寫案例分析、情景模擬、管理實訓(xùn)和管理實務(wù)仿真等實踐教學(xué)教程與課件；④構(gòu)思和創(chuàng)建與應(yīng)用型管理人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的管理實踐教學(xué)的目標(biāo)體系、內(nèi)容體系、方法體系和考評體系，規(guī)范管理實踐教學(xué)大綱、教學(xué)方案及其實施細(xì)則；⑤根據(jù)管理實踐各個教學(xué)環(huán)節(jié)特點，創(chuàng)新和構(gòu)建案例分析和情景模擬教學(xué)平臺、管理技能實訓(xùn)平臺、研究性學(xué)習(xí)平臺、項目驅(qū)動教學(xué)平臺和管理實務(wù)仿真平臺。(二)管理實踐教學(xué)的運用1.從實踐能力需求出發(fā)，精選和編寫管理實踐案例腳本。管理實踐教學(xué)效果好壞，在很大程度上取決于教師能否選擇恰當(dāng)?shù)墓芾韺嵺`案例腳本，管理實踐案例腳本的精選和編寫應(yīng)該具有很強的典型性和代表性，能揭示和反映管理實踐能力所需要的管理理念、管理技能和管理方法。管理實踐案例腳本不僅要包含管理思想、管理理論和管理思維，而且要強化管理實踐知識之間的內(nèi)在聯(lián)系，并構(gòu)成管理實踐知識的結(jié)構(gòu)體系，這是精選和編寫管理實踐案例腳本的基礎(chǔ)。同時，精選和編寫管理實踐案例腳本既要有與管理實踐教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的密切相關(guān)的成功案例素材，也要有經(jīng)營管理失誤甚至失敗的典型案例素材，使學(xué)生寓教哲理于管理實踐之中。2.管理實踐情景描述與案例腳本介紹。管理實踐情景的描述，是將管理實踐過程編寫成案例腳本，提供給學(xué)生進行閱讀學(xué)習(xí)。其主要內(nèi)容應(yīng)該包括完整的管理實踐過程，從企業(yè)經(jīng)營管理情景的文字?jǐn)⑹觯狡髽I(yè)管理過程中相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，使學(xué)生在閱讀案例腳本之后對企業(yè)整個經(jīng)營管理過程有清楚而具體的認(rèn)識。為了加強對企業(yè)管理實踐情景的全面認(rèn)識，還應(yīng)該輔以幻燈、錄像片等視聽資料。而對于綜合性管理實踐案例腳本，需要在教師指導(dǎo)下組織學(xué)生閱讀，通過充分閱讀學(xué)習(xí)管理實踐案例的腳本，抓住企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的主要問題。3.提煉管理理論，分析管理實踐案例腳本。在學(xué)生閱讀管理實踐案例腳本之后，教師和學(xué)生共同分析企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在問題，找出產(chǎn)生該問題的主要原因，并提出解決該問題的對策和措施，進而總結(jié)歸納出管理實踐教學(xué)的理論與方法。在分析管理實踐案例腳本過程中，教師依據(jù)案例腳本的內(nèi)容特點，應(yīng)該精心設(shè)計企業(yè)經(jīng)營過程中隱含的待解決問題，使師生雙方通過對這些問題的深入分析，能夠由淺入深逐層發(fā)現(xiàn)問題，并引導(dǎo)學(xué)生運用管理理論與方法來設(shè)計解決企業(yè)經(jīng)營管理存在問題的決策方案。此分析過程，主要是引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)歸納管理實踐的基本理論和工作方法，使學(xué)生切實體會到管理理論與管理實踐的關(guān)系。同時，教師對學(xué)生的案例分析過程給予恰當(dāng)?shù)脑u價，以保證此次管理實踐能夠沿著預(yù)定的目標(biāo)進行，逐步實現(xiàn)管理實踐的教學(xué)目的。4.應(yīng)用管理理論，審視和總結(jié)管理實踐過程。該教學(xué)環(huán)節(jié)是讓學(xué)生通過本次管理實踐進行理論升華，使學(xué)生站在理論的高度重新審視和分析管理實踐過程，特別是在分析企業(yè)經(jīng)營管理過程及其案例腳本過程中，提出和實施決策方案的成功之處，或者所提方案的不足之處；同時，也可以在重新改變企業(yè)經(jīng)營管理的狀況下，探討管理實踐可能出現(xiàn)的另外其他結(jié)果。由此，使學(xué)生得到從理論到實踐，用理論指導(dǎo)實踐，再用實踐驗證理論的過程，進而使學(xué)生加深對管理理論的理解，鞏固所學(xué)的管理理論知識。通過管理實踐情景模擬，使學(xué)生進一步明確管理理論、管理技術(shù)、管理方法的應(yīng)用過程和應(yīng)用條件，讓學(xué)生提煉和總結(jié)出新的管理理論和管理理念，進一步調(diào)動其思維活動，增強管理理論的應(yīng)用能力。5.總結(jié)歸納，形成管理實踐體系。管理案例和情景模擬教學(xué)起始于管理實踐，每一項管理實踐過程所驗證或者得出的管理理論可能僅限于某一方面。因此，在每次管理實踐教學(xué)之后，教師必須歸納總結(jié)和啟發(fā)引導(dǎo)，將不同的管理實踐教學(xué)內(nèi)容形成一個具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的管理實踐體系，使學(xué)生建立完整的管理實務(wù)內(nèi)容和管理能力框架。管理學(xué)科實踐教學(xué)的目的是以應(yīng)用型高級管理人才培養(yǎng)為導(dǎo)向，以提升學(xué)生管理實務(wù)操作能力為主線來設(shè)計管理學(xué)科學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)方案和培養(yǎng)過程，通過創(chuàng)建以學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)為目標(biāo)，按基本技能、專業(yè)技能、綜合管理能力和創(chuàng)新能力由低到高的層次，循序漸進地探討和應(yīng)用實踐教學(xué)內(nèi)容和實踐教學(xué)方法，進而將管理實踐教學(xué)的目標(biāo)和內(nèi)容落實到各個實踐教學(xué)科目、教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在管理實踐的教學(xué)中掌握必備的、完整的、系統(tǒng)的管理理念、管理方法和管理技術(shù)。最終，能夠成為勝任經(jīng)濟管理部門和企事業(yè)單位實際管理工作的應(yīng)用型人才。
作者：尹子民 張丹 單位：遼寧工業(yè)大學(xué) 遼寧鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院
［論文摘要］職場化模式是“仿真”職場活動的實踐教學(xué)形式，通過“仿真”教學(xué)平臺將教學(xué)活動與職場活動聯(lián)系起來，針對性地發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。文章基于培養(yǎng)學(xué)生管理實踐能力的視角，對管理學(xué)課程實驗教學(xué)中的職場化模式進行了探索與實踐。
職場化模式是“仿真”職場活動的實踐教學(xué)形式，通過“仿真”教學(xué)平臺將教學(xué)活動與職場活動聯(lián)系起來，針對性地發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)和實踐能力，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。管理學(xué)是管理類專業(yè)中一門實踐性很強的主干基礎(chǔ)課程，如何培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和實踐能力，就成為管理學(xué)課程教改的主導(dǎo)方向。2009年浙江農(nóng)林大學(xué)天目學(xué)院（以下簡稱“學(xué)院”）以“獨立學(xué)院職場化實踐教學(xué)模式的探索與實踐”新世紀(jì)教改項目為契機，以浙江省獨立學(xué)院重點專業(yè)——工商管理為依托，對工商管理專業(yè)的課程進行了多項改革，將理論學(xué)習(xí)與實踐訓(xùn)練相結(jié)合，積極探索職場化實踐教學(xué)模式。
一、選編職場化的實驗教學(xué)體系
根據(jù)培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才的教育定位，學(xué)院從激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力入手，構(gòu)建了“以實驗教學(xué)體系為主導(dǎo)，突出對學(xué)生職場化綜合素質(zhì)和實踐能力培養(yǎng)為目標(biāo)”的課程體系。該體系以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題等應(yīng)用能力為主線，在管理學(xué)實驗?zāi)康摹嶒灲虒W(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實驗評價以及考核方式等方面進行了大幅度改革，不僅重新編寫了管理學(xué)實驗教學(xué)大綱，還增設(shè)了“基礎(chǔ)性實驗”和“實訓(xùn)項目實驗”兩門課程。教改后，管理學(xué)實驗教學(xué)內(nèi)容得到很大程度的改進與優(yōu)化，教學(xué)手段更加靈活、多樣，教學(xué)質(zhì)量明顯提高，從而鞏固了管理學(xué)課程中實驗課程的地位，形成了一套相對獨立的實驗教學(xué)體系。
二、管理學(xué)課程實驗教學(xué)中職場化模式的內(nèi)容
1.教學(xué)目標(biāo)職場化。教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)的出發(fā)點，也是教學(xué)評估的標(biāo)準(zhǔn)，對整個教學(xué)起著導(dǎo)向和制約作用。職場化實驗教學(xué)模式要達到以下目標(biāo)，即培養(yǎng)職場中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；培養(yǎng)在職場中合作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的能力；培養(yǎng)管理學(xué)在職場中的決策能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力以及創(chuàng)新能力；培養(yǎng)在職場中的責(zé)任心、團隊精神等職場素質(zhì)。
2.教學(xué)內(nèi)容職場化。教學(xué)內(nèi)容職場化就是將教學(xué)內(nèi)容與管理理論、企業(yè)管理活動、日常學(xué)習(xí)生活、社會實踐聯(lián)系起來，由企業(yè)管理實務(wù)專家、崗位技術(shù)能手、學(xué)院教學(xué)部門、社會培訓(xùn)機構(gòu)、已就業(yè)的學(xué)生、專業(yè)教師代表所組成的課改小組共同組織和更新教學(xué)內(nèi)容，從而避免在實驗教學(xué)過程中脫離實踐，機械、教條地講授教材內(nèi)容的弊端，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生真正具備理論聯(lián)系實際的應(yīng)用能力。
3.教學(xué)手段職場化。目前，管理學(xué)實驗教學(xué)中普遍存在過于倚重實驗教學(xué)軟件的現(xiàn)象，影響了思維空間的拓展與創(chuàng)造活力的發(fā)揮。為此，需要樹立借助而不依賴的教學(xué)思想，對教學(xué)手段進行以下幾個方面的職場化改革：首先，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進行仿真訓(xùn)練，有效模擬企業(yè)的管理活動，將企業(yè)與實驗室有效連接，讓學(xué)生真實體驗并參與其中。其次，利用實習(xí)基地，促進產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，推動實驗教學(xué)與實際應(yīng)用相結(jié)合，推進科研成果向?qū)嶒灲虒W(xué)轉(zhuǎn)化。再次，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將實驗室開放空間延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，最大限度地利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)資源的高效整合和充分應(yīng)用。最后，充分發(fā)揮多媒體教學(xué)所具備的聲像一體、靈活多樣的特質(zhì)，拉近課堂與職場的距離，真實反映企業(yè)管理崗位的工作內(nèi)容和現(xiàn)狀，增加教學(xué)的直觀性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
4.教學(xué)方式職場化。教學(xué)方式職場化需要強調(diào)“知”和“行”的統(tǒng)一，“情境”和“發(fā)現(xiàn)”的有機結(jié)合，以及學(xué)生的自我構(gòu)建和自我管理式學(xué)習(xí)，從而使學(xué)生的認(rèn)知過程與職業(yè)行動過程相契合，使學(xué)生的個體行動、學(xué)習(xí)過程與外界需求相適應(yīng)。為此，需要靈活應(yīng)用以下幾種教學(xué)方式：
第一，管理情景模擬教學(xué)。所謂“管理情景模擬教學(xué)”，就是要求圍繞有待探討的某一管理課題，從管理實踐、案例和相關(guān)資料中收集相應(yīng)素材，編寫成情景模擬實驗指導(dǎo)或稱“劇本”，將管理實踐活動“搬”進課堂或?qū)嶒炇遥寣W(xué)生扮演其中的各種管理角色，身臨其境，從中學(xué)習(xí)和運用管理知識及操作藝術(shù)，從而達到提高學(xué)生管理素質(zhì)這一實質(zhì)性目標(biāo)。
第二，管理游戲教學(xué)。管理游戲法在管理教學(xué)實踐中，需要對事先準(zhǔn)備的游戲進行設(shè)計、評判，事后結(jié)合講授知識點進行總結(jié)。管理游戲法的運用因游戲的設(shè)計使學(xué)生在決策過程中會面臨更多切合實際的管理矛盾，決策成功或失敗的可能性都同時存在，需要參與者積極地參與訓(xùn)練，運用有關(guān)的管理理論與原則、決策力與判斷力對游戲中所設(shè)置的種種遭遇進行分析研究，采取必要的有效辦法去解決問題，使其在游戲中獲勝。
第三，項目教學(xué)。以學(xué)生尋找適當(dāng)?shù)捻椖繛檩d體，通過組建公司、確定公司架構(gòu)、分析項目的經(jīng)營環(huán)境、嘗試經(jīng)營業(yè)務(wù)和完成各項崗位工作任務(wù)等來提升團隊及其領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，在真實商業(yè)環(huán)境下實踐和完善商業(yè)計劃書，從而增強其參與市場競爭和駕馭市場的應(yīng)變能力，從而提升創(chuàng)業(yè)與就業(yè)競爭力。
第四，頭腦風(fēng)暴法。學(xué)生在職場將面對紛繁復(fù)雜的管理環(huán)境，創(chuàng)造性、靈活性、主動性思維就顯得非常重要。頭腦風(fēng)暴法是教師引導(dǎo)學(xué)生就工作中可能面對的某一問題自由發(fā)表意見，教師不對其正確性進行任何評價的參與式研討方法。這種方法能在短時間內(nèi)，幫助學(xué)生獲得大量的思想和觀點，從而開拓學(xué)生的思維空間，發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛力。
第五，互動式教學(xué)。根據(jù)《實驗大綱》中的“研討點”，要求學(xué)生通過小組充分討論，形成簡明扼要的觀點，然后推舉學(xué)生代表上講臺進行闡述。自由討論時應(yīng)遵循以下基本規(guī)則：不允許使用批評性的評語；歡迎海闊天空式的自由討論；尋求不同觀點的結(jié)合與深化。交流過程時應(yīng)遵循以下基本原則：除非小組成員提出疑問，只講結(jié)論，不作解釋；對他人的觀點不作批判，先做加法再做減法；求創(chuàng)新，不求完善和系統(tǒng)。
第六，體驗式教學(xué)。在教學(xué)過程中，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容的要求，有目的地創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，調(diào)動起學(xué)生的情感、理智投入，通過親身體驗去感知、理解、領(lǐng)悟、驗證相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，在獲取知識的同時做到觀念、判斷、技能的自主形成、主動掌握，從而形成具有團隊協(xié)作、情知合一、實踐創(chuàng)新的教學(xué)模式。
三、提高管理學(xué)課程實驗教學(xué)中職場化模式有效性的途徑
1.轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，建立民主平等的師生關(guān)系。職場化模式實際上是追求教育本體功能的回歸，即實現(xiàn)對人的關(guān)注，促進人的全面發(fā)展，使每個人都能夠形成獨立自主、富有批判精神的思想意識，在實踐中提高個人的判斷能力。所以，在教學(xué)中要以學(xué)生為中心，使學(xué)生在原有知識的基礎(chǔ)上，通過師生合作，主動探索構(gòu)建新的知識。教師不再是唯一的知識源，報刊、書籍、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、光碟等則構(gòu)成了一個全方位的知識空間；教師角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的傳授者、主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者、咨詢師、教練員，其主要職責(zé)是設(shè)計任務(wù)、激發(fā)興趣，為學(xué)生提供科學(xué)合理的指導(dǎo)、幫助、評價和檢測，從而確保學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。與此同時，建立民主平等的師生關(guān)系不僅是教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變的應(yīng)有之義，也是實現(xiàn)職場化教學(xué)模式的前提，這就要求教師要尊重學(xué)生的情感和意愿，鼓勵學(xué)生的首創(chuàng)意識，重視課堂上的情感交流，努力營造出平等、民主、和諧、友愛、合作的良好學(xué)習(xí)氛圍。
2.營造職場化實驗環(huán)境。營造職場化的實驗環(huán)境，能將企業(yè)環(huán)境的真實性最大限度地還原到教學(xué)過程中，讓學(xué)生在高度“仿真”的實驗環(huán)境中體會到知識應(yīng)用的樂趣。
第一，將實驗教學(xué)常規(guī)要求設(shè)計成職場化教學(xué)。企業(yè)對員工的常規(guī)要求與實驗教學(xué)常規(guī)要求有相似性，在制定實驗教學(xué)常規(guī)時，應(yīng)盡量保持與現(xiàn)代企業(yè)的要求相吻合。比如要求學(xué)生上課著工裝，帶工牌，舉止規(guī)范，談吐文明，嚴(yán)格進行日常紀(jì)律檢查，對于遲到、曠課的學(xué)生，及時進行溝通，糾正不良習(xí)慣；并要求學(xué)生上課將手機調(diào)整至靜音或振動狀態(tài)。制定獎罰措施，并納入考核成績評價體系。通過長期訓(xùn)練，使學(xué)生有良好的行為規(guī)范和精神面貌，使學(xué)生預(yù)先適應(yīng)工作狀態(tài)，為將來從事工作打下良好的基礎(chǔ)。
第二，創(chuàng)設(shè)職業(yè)情景， 多方位設(shè)計職場化教學(xué)。在管理學(xué)實驗教學(xué)中創(chuàng)設(shè)職業(yè)情景，可以從職業(yè)環(huán)境、職業(yè)要求、職業(yè)特點等方面來營造職場情景，采用多種教學(xué)內(nèi)容、手段、方法和形式來搭建仿真平臺，讓學(xué)生在上學(xué)期間就具備職業(yè)人的基本素質(zhì)，在就業(yè)后能夠快速適應(yīng)工作。如在班級管理中采用“職業(yè)人管理職業(yè)人”的方法，將原有的“組長”“活動委員”“學(xué)習(xí)委員”“班委會”等職位更改為“經(jīng)理”“行政總監(jiān)”“學(xué)術(shù)總監(jiān)”“董事會”等，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間具備職業(yè)人的基本素質(zhì)；對班級實行分組管理，誰主管，誰負(fù)責(zé)，落實到個人，同時由董事會審核，形成執(zhí)行、審核的責(zé)任機制，讓學(xué)生能感受到企業(yè)中的層級管理模式；對班委進行定期的培訓(xùn)，評選出“合格”“不合格”“潛在不合格”幾項，對于“不合格”與“潛在不合格”者在分析后，采取有針對性的預(yù)防、糾正措施或預(yù)防措施解決，讓學(xué)生感受到企業(yè)競爭機制的嚴(yán)肅性。
第三，利用有效設(shè)計的實驗室來感受職場氛圍。實驗室設(shè)計要集理論之大成、融實戰(zhàn)之精華，人機互動、知行一體，工作過程系統(tǒng)化、學(xué)習(xí)模式情景化，使企業(yè)管理各個工作崗位的職場工作情景與實驗情景的實現(xiàn)零距離對接。如運用“虛擬現(xiàn)實”（Virtual Reality，VR）技術(shù)，即利用高性能的計算機硬件與軟件資源及各類先進的傳感器集成，建立相應(yīng)的虛擬模型，生成實時的、逼真的、具有三維信息的人工虛擬環(huán)境，使實驗學(xué)生身臨其境，如同在真實世界中一樣與該環(huán)境進行實時操縱和相互交流，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，提高實驗效率和效果。
3.培養(yǎng)職場意識，增強職場綜合素質(zhì)。剛參加工作的大學(xué)生往往被如下的煩惱所困擾：由于不善于完成任務(wù)，導(dǎo)致整天因加班而苦惱不堪；由于不善于與上級溝通，導(dǎo)致做了很多工作，卻得不到應(yīng)有的認(rèn)可；由于不善于解決問題，導(dǎo)致工作效率低下；由于不善于推銷，使空有知識卻得不到應(yīng)有的回報，等等。歸結(jié)起來，這都屬于職場素質(zhì)和能力的問題。因此，在日常的教學(xué)過程中可注重從職業(yè)生涯規(guī)劃、職場素質(zhì)、職場環(huán)境、職場道德、職場溝通、職場心態(tài)、時間管理、職場能力、職場形象、職場策劃等方面去培養(yǎng)學(xué)生的職場意識，增強職場綜合素質(zhì)，以提高學(xué)生對市場變化的適應(yīng)能力、就業(yè)競爭力以及后續(xù)職業(yè)的發(fā)展?jié)撃堋?/p>
［參考文獻］
［1］邢獻紅.自主學(xué)習(xí)在大學(xué)英語教學(xué)中的立體模式構(gòu)建［J］.中國大學(xué)教學(xué)，2009（12）.
［2］袁凱鋒.大學(xué)生的結(jié)構(gòu)化能力與職場素質(zhì)分析［J］.遼寧工學(xué)院學(xué)報，2006（10）.
社會經(jīng)濟環(huán)境變化和管理科學(xué)的發(fā)展，是管理會計發(fā)展的兩個主要因素。安東尼（Anthony）對管理會計發(fā)展的評論進一步指出：衡量任何管理會計思想的尺度是管理者對這一思想的。管理會計是對優(yōu)秀管理實踐的吸收、提煉、改進與傳播。
一、管理會計的萌芽階段
19世紀(jì)初的革命導(dǎo)致了工廠制度的出現(xiàn)，并從根本上改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程。為了適應(yīng)企業(yè)價格決策和業(yè)績評價的需要，產(chǎn)生了作為管理會計萌芽的成本會計。管理會計形成的源流正是來自于成本控制思想及其相關(guān)理論的產(chǎn)生，以及早期成本控制行為的發(fā)生。當(dāng)人們的思想、行為開始由成本計量、記錄方面轉(zhuǎn)向成本控制方面的時候，管理會計創(chuàng)立便處于萌芽階段。
20世紀(jì)初期，美國人在其得天獨厚的經(jīng)濟環(huán)境與環(huán)境的影響之下，率先在成本控制方面尋找到拓寬會計參與公司管理的通道。緊接著，通過以美國為首的經(jīng)濟發(fā)達國家中的會計師與工程師的共同努力，終于在20世紀(jì)會計的發(fā)展中出現(xiàn)一個新的突破一管理會計產(chǎn)生，一門在20世紀(jì)與財務(wù)會計并駕齊驅(qū)發(fā)展的新興分支學(xué)科管理會計建立起來了。
之后，管理理論的迅速發(fā)展，大大豐富了會計科學(xué)中專門用于內(nèi)部管理部分的理論和方法，使得管理會計的逐步豐富、完善起來。管理會計形成與發(fā)展的基本框架大致可以分為兩個大的階段，即執(zhí)行性會計階段和決策性管理會計階段。前者是以經(jīng)營決策方案經(jīng)濟效益的評價為核心；后者是以責(zé)任會計為其核心，著重于對經(jīng)營活動的進程和效果進行評價與控制。
二、執(zhí)行性管理會計階段（20世紀(jì)初到20世紀(jì)50年代）
在西方，這一階段是以泰羅的科學(xué)管說為基礎(chǔ)形成的會計信息系統(tǒng)占主導(dǎo)地位的時期。
繼發(fā)表的“計件工資”及“車間管理”著作之后，泰羅于1911年發(fā)表了《科學(xué)管理的原則和方法》一書，開創(chuàng)了企業(yè)管理上的一個新紀(jì)元。書中對標(biāo)準(zhǔn)化管理制度的確定，為“標(biāo)準(zhǔn)成本制度”的確立奠定了思想及理論基礎(chǔ)。隨后，“標(biāo)準(zhǔn)成本控制”與“預(yù)算控制”制度、理論及其“差異分析”方法的產(chǎn)生，便為管理會計的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。
從1885年美國軍械師亨利。梅特卡夫的《制造成本》、1887年英國電氣工程師埃米爾。加克與會計師M.費爾斯合著的《工廠賬目》，到1911年E.韋伯納的《工廠成本》這些書主要講的還是產(chǎn)品成本，但其中已開始涉及到一些成本管理方面的問題，這些書在一定程度上已由單純的講成本核算向兼顧論及成本管理問題過渡。1880年美國機械工程師協(xié)會成立，它的成員諸如泰羅、埃默森等工程師開始超出工藝技術(shù)范圍產(chǎn)品成本問題。尤其是在1886年工程師H.R.湯在協(xié)會的年會上發(fā)表題為《作為經(jīng)濟學(xué)家的工程師》的論文之后，工程師便更加注重從解決產(chǎn)品成本問題著手研究公司經(jīng)濟效果問題，正是圍繞著這方面的問題而展開的深入研究，促使美國的科學(xué)管理運動處于醞釀之中。
科學(xué)管理運動為管理會計的形成與發(fā)展創(chuàng)造了契機，泰羅（Frederick Taylor）等工程師以提高生產(chǎn)和工作效率為目的，進行了工作分析和時間、動作研究，建立起特定單位產(chǎn)出所需的人工和材料的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了將間接制造費分配給產(chǎn)品成本的實務(wù)，并形成了費用預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本法和差異分析為主的，具有科學(xué)管理特性的會計管理技術(shù)方法。泰羅科學(xué)管理學(xué)說的核心是要求企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營中一切可以避免的損失和浪費盡可能縮減到最低限度。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，它在管理上要求實行“最完善的計算和監(jiān)督制度”。而“最完善的計算和監(jiān)督制度”當(dāng)時在會計上主要是通過科學(xué)的制定“標(biāo)準(zhǔn)成本”，嚴(yán)格的執(zhí)行“預(yù)算控制”和“差異分析”來體現(xiàn)，這是會計為配合泰羅制的廣泛實施，在計算和監(jiān)督方面所取得的重大進展。特別是它把嚴(yán)密的事先計算引進到會計體系中來，實行事先計算、事中控制與事后分析相結(jié)合，可以看作是管理會計乃至整個會計發(fā)展史上的一個重要的里程碑，為管理會計的發(fā)展提供7契機，也為會計直接服務(wù)于企業(yè)管理開創(chuàng)了一條新路。
三、決策性管理會計階段（20世紀(jì)50年代后）
戰(zhàn)后時期的資本主義現(xiàn)代科技突飛猛進，使得生產(chǎn)力發(fā)展十分迅速，資本主義企業(yè)也進一步集中，企業(yè)規(guī)模越來越大，生產(chǎn)經(jīng)營日趨復(fù)雜，企業(yè)外部的市場情況瞬息萬變，競爭更加激烈。這些新的條件和環(huán)境，對企業(yè)管理相應(yīng)提出了新的要來。泰羅的科學(xué)管理學(xué)說著眼于對生產(chǎn)進程進行科學(xué)管理，把重點放在對生產(chǎn)過程的個別環(huán)節(jié)、個別方面的高度標(biāo)準(zhǔn)化，為盡可能提高生產(chǎn)和效率提供條件，但對企業(yè)管理的全局、企業(yè)與外部的關(guān)系則很少考慮。而且泰羅的科學(xué)管理學(xué)說不把人當(dāng)作具有主動性、創(chuàng)造性的人，而是把人當(dāng)作機器的努力（附屬品），強調(diào)管得嚴(yán)，才能提高效率。這使得泰羅的科學(xué)管理學(xué)說無法適應(yīng)戰(zhàn)后資本主義新的條件與環(huán)境。
以泰羅制為基礎(chǔ)形成和發(fā)展起來的標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)，雖可視為管理會計的一個起點，并成為至今流行的管理會計的重要組成部分，但它是以服務(wù)于企業(yè)提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)經(jīng)濟效果為核心的，這與真正嚴(yán)格意義上的現(xiàn)代管理會計仍有區(qū)分，現(xiàn)代管理會計是一種全局性的、以服務(wù)于企業(yè)正確地進行經(jīng)營決策、提高經(jīng)濟效益為核心的會計，即以“決策會計”和“執(zhí)行會計”為主體，并把決策會計放在首位的決策性管理會計。
管理的形成和，對決策性管理的形成和發(fā)展，在上起著奠基和指導(dǎo)的作用，其中，赫伯特。西蒙（Herbert A.Simon）的管理決策理論對決策性管理會計的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。
西蒙在管方面所的主要是生產(chǎn)者的行為，特別是當(dāng)代公司中的組織基礎(chǔ)和心理依據(jù)。西蒙的公司行為理論對微觀學(xué)中簡單追求利潤最大化假設(shè)的經(jīng)濟人模型提出挑戰(zhàn)，強調(diào)7大公司中復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，其目標(biāo)和子目標(biāo)的多重性，提出了理性人——具有“有限理性”的人——即基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”方案決策模型。他借助于心理學(xué)的研究成果，對決策過程進行了科學(xué)的，概括出了他的決策過程理論。在西蒙提出的決策模型中，其目標(biāo)函數(shù)以效用函數(shù)取代價值函數(shù)，可以適應(yīng)目標(biāo)多樣化的要求，非物質(zhì)因素（精神因素）也可用“效用”的形式表現(xiàn)；在決策上，以滿意性準(zhǔn)則取代原來奉行的最優(yōu)化準(zhǔn)則，即中的各級決策人，從“主觀的理性”出發(fā)，在決策中尋求的是他們自己認(rèn)為“滿意的解”，而不是從“客觀的理性”出發(fā)所要來的“最優(yōu)解”。把決策人看作是“尋求滿意的人”，而不是尋求“最優(yōu)的人”，在決策中會更加符合或接近客觀實踐。管理會計由此得到進一步的豐富、發(fā)展、提高，決策目標(biāo)從單一向多樣化轉(zhuǎn)變，決策方法從最優(yōu)準(zhǔn)則向滿意性準(zhǔn)則轉(zhuǎn)變。企業(yè)管理可以從不同的角度分解成不同的子系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)從總體上來說目標(biāo)是一致的，但有時也會發(fā)生矛盾，這就要求必須把企業(yè)管理作為一個整體進行分析，只有整體的目標(biāo)才是系統(tǒng)的最高目標(biāo)，只有整體最佳才是最優(yōu)的管理對策。管理會計必須根據(jù)上述要求，樹立整體觀念，從整體上去分析和評價企業(yè)的管理活動。整體觀念的樹立，有利于增強企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)運作，增強內(nèi)部組織間的目標(biāo)一致，減少內(nèi)部職能失調(diào)。為此，管理會計的控制不能僅僅停留于對結(jié)果的分析，而要通過對過程的控制將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)、各個方面都和企業(yè)整體目標(biāo)相聯(lián)系，為尋求企業(yè)整體的競爭優(yōu)勢服務(wù)。決策貫穿于管理的全過程中，而許多決策都要利用成本數(shù)據(jù)，人們開始認(rèn)識到成本數(shù)據(jù)的收集與分配應(yīng)根據(jù)決策的不同而有所變化，因為實際上并沒有一種對所有決策都適用的成本分配方法。為了進行科學(xué)的決策分析，必須采用不同于對外報告所使用的方法來收集和成本數(shù)據(jù)，以供內(nèi)部管理使用，于是，變動成本法就應(yīng)運而生，并成為現(xiàn)代管理會計中規(guī)劃和控制經(jīng)濟活動的重要工具。
四、現(xiàn)代管理會計的新發(fā)展——戰(zhàn)略管理會計階段
高新技術(shù)的發(fā)展和激烈的國際化市場競爭促進了戰(zhàn)略管理會計的形成，管理會計開始提供企業(yè)戰(zhàn)略管理所需要的內(nèi)外部會計信息。
70年代至今，一個值得注意的方面是適應(yīng)新經(jīng)濟與新技術(shù)發(fā)展環(huán)境變化要來所產(chǎn)生的企業(yè)戰(zhàn)略管理思想、理論及其基本方法，這方面對現(xiàn)代管理會計發(fā)展所產(chǎn)生的極其深遠。1965年，管理學(xué)者安索夫（Igor Ansoff）在以往企業(yè)戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)上進一步展開研究，出版了《公司戰(zhàn)略》一書，對于以后戰(zhàn)略管理會計正式創(chuàng)立有著啟示性作用。進入70年代后，由于外部經(jīng)濟環(huán)境變化對企業(yè)的沖擊日趨強烈，為此一些大型企業(yè)開始確定多種備選生產(chǎn)經(jīng)營方案作為對策。這些方案都是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的大局或曰全局方面立定的，一方面它立足于預(yù)測，另一方面為彌補預(yù)測之不足之處，又立足于強化企業(yè)內(nèi)部的總體管理。在確定企業(yè)內(nèi)部總體管理方案的過程中，而然要考慮到戰(zhàn)略計劃以外的許多方面，并且這些方面也都是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總體上考慮的，而“戰(zhàn)略管理”的概念便在這種指導(dǎo)思想下建立起來的。1976年安索夫等人所著《從戰(zhàn)略計劃到戰(zhàn)略管理》一書問世，此后企業(yè)的戰(zhàn)略管理日益受到人們的關(guān)注。進入80年代后，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略管理的確定，所謂“市場戰(zhàn)略”、“制造戰(zhàn)略”、“收購戰(zhàn)略”、“銷售戰(zhàn)略”，以及全球化戰(zhàn)略等紛紛提了出來，這些對于“戰(zhàn)略管理會計”思想產(chǎn)生的影響更為直接。
關(guān)鍵詞：東西方管理思想 差異 缺陷 融合
中圖分類號：F270文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）06-026-02
一、東西方管理思想差異
1.東西方管理思想的主要特點。東方的管理思想以中國和日本為代表，發(fā)源于中國古代傳統(tǒng)思想，包括有易經(jīng)的陰陽學(xué)說、道家的無為學(xué)說、儒家的仁愛學(xué)說、佛家的慈善學(xué)說、兵家的用人學(xué)說、法家的崇發(fā)學(xué)說等，這些思想構(gòu)成東方管理思想的淵源。其主要特點是以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，大量運用哲學(xué)的思維方式，在管理實踐中以“人本”思想為主，組織中成員之間關(guān)系和睦聯(lián)系緊密，強調(diào)組織文化，集體感強，決策的過程中決策者的判斷對決策過程有較大的影響，主觀色彩比較重。而以英美為代表的西方管理學(xué)思想最早發(fā)端于古希臘的哲學(xué)，古希臘作為一個商業(yè)城邦和民族，其文化的發(fā)展形成人類早期文明獨特的人文精神，這亦是古希臘文化本質(zhì)特征，即追求個性獨立和解放。西方的管理思想最終在泰勒提出科學(xué)管理的理論后逐漸形成一個完整的體系。因此，西方管理思想的主要特點是科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、定性定量地分析具體問題，決策按照一定的流程和步驟，制度完善，組織內(nèi)部成員之間關(guān)系比較冷漠，突出個人的作用和能力，權(quán)責(zé)清晰，賞罰分明。
2.東西方管理思想的主要區(qū)別。東西方管理思想的主要區(qū)別在于：東方的管理思想以人的自然思考方式和邏輯為基礎(chǔ)，以人為本，比較注重人與人之間的關(guān)系，組織中摩擦和直接沖突較少，以發(fā)揮人的主觀能動性為主，社會性比較重，偏重于感性，模糊化分析，是一種“軟”性的管理思想。西方的管理思想以效率、利潤為出發(fā)點，用制度和流程來約束組織中的每個成員，盡可能用合理科學(xué)的方法提高整個組織的效率，整個組織就像一臺設(shè)計精密的機器，而每個成員就像是機器上的一個零件，按照設(shè)計好的軌跡固定地運行，確保最好的效率和最高的利潤。西方的管理思想科學(xué)性比較重，偏重于理性，定量化分析，是一種“硬”性的管理思想。
二、東西方管理思想融合的必要性
1.內(nèi)部因素。
（1）東方管理思想的缺陷。東方的管理思想比較人性化，貼近普通人的自然思考方式，但在決策過程中摻雜過多的人情因素，會影響判斷和決策的客觀性，會影響整個組織的運行效率；在管理中過于突出人的作用和人的影響，按照人類自然形成的思考習(xí)慣和方式進行管理，由于人與人個體之間有差異，人的思維過程復(fù)雜，在不同的環(huán)境中思維方式有很大的不確定性，這樣就容易導(dǎo)致無法客觀量化衡量管理效果，從而影響?yīng)剳徒Y(jié)果，最終影響組織成員的積極性，也無法掌握管理流程的標(biāo)準(zhǔn)，管理過程中不確定性因素影響過大；“一團和氣”的文化一方面使得組織內(nèi)部比較和諧，另一方面也造成了組織有回避尖銳問題的傾向，容易導(dǎo)致組織中的某些關(guān)鍵問題和核心問題無法解決。東方管理思想基于中國傳統(tǒng)的人文文化，長于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，追求群體和諧。東方人具有社會人特點，對群體關(guān)系、群體氛圍以及人在群體中的地位和作用看得很重。在東方管理思想中，關(guān)系、和諧、人情等因素地位過重，犧牲了組織的效率。
（2）西方管理思想的缺陷。西方的管理思想強調(diào)注重制度化標(biāo)準(zhǔn)化，但過于強調(diào)制度化標(biāo)準(zhǔn)化容易造成文化缺失，組織成員缺乏歸屬感；過于強調(diào)個人能力和部門效益容易造成個人利益和部門的利益超越組織整體的利益和戰(zhàn)略目標(biāo)；量化的標(biāo)準(zhǔn)和考核方式可能使得組織及其成員急功近利，過于短視，忽視組織的長期戰(zhàn)略和利益。西方的管理思想把組織成員視為工具和機器，用條例規(guī)章進行約束管理，過于偏重標(biāo)準(zhǔn)和流程，忽視了管理社會性的一面，損害了組織成員對人性訴求和感情表達的需求，過于強調(diào)利益引導(dǎo)作用，而“唯利是圖”不利于塑造組織形成積極向上的價值觀，文化價值的缺失也會影響組織的凝聚力。過于鼓勵沖突和競爭容易造成個人或部門利益超越組織利益，影響執(zhí)行效果，同時還可能使得組織內(nèi)部矛盾加劇，互相抵制，浪費了寶貴的資源，極大地影響組織的運行效率。
（3）融合的必要性。不論東方的管理思想還是西方的管理思想都有其固有的內(nèi)部缺陷。東西方的管理思想在各自的發(fā)展過程中按照自身的邏輯體系不斷延伸，逐漸走向了兩個極端，這就使得東西方管理思想在自身體系越來越完善成熟的同時也逐漸暴露了各自體系內(nèi)的缺陷，如果兩種管理思想按照各自原有的路徑繼續(xù)發(fā)展下去，那么兩種管理思想中固有的缺陷就會被不斷放大，而這些固有的缺陷被放大之后最終會阻礙東西方管理思想的進一步發(fā)展。因此，發(fā)展的要求使得東西方管理思想在今后發(fā)展的路徑中需求一種合理的方式來彌補自身的缺陷，而互相學(xué)習(xí)，取長補短就是這樣一種合理的發(fā)展方式。同時，在東西方管理思想發(fā)展的過程中，需要橫向的對比來判斷自身體系的缺陷從而找到借鑒改進的方式方法，而東西方管理思想互相作為參照和對比借鑒的對象恰恰滿足了這種需求。東西方管理思想的固有缺陷是各自思想體系里與生俱來的，如果用體系內(nèi)部的邏輯思考就無法發(fā)現(xiàn)自身的固有缺陷，而且這種缺陷也無法通過體系內(nèi)部的自我修復(fù)的方式進行改進，所以，東西方管理學(xué)思想繼續(xù)發(fā)展的要求和自身存在的固有缺陷這一對內(nèi)部矛盾使得東西方管理學(xué)思想互相融合，取長補短成為必然選擇。
2.外部因素。
20世紀(jì)90年代以來，以信息技術(shù)革命為中心的高新技術(shù)迅猛發(fā)展，不僅沖破了國界，而且縮小了各國和各地的距離，使世界經(jīng)濟越來越融為整體。在世界范圍內(nèi)，一方面各國、各地區(qū)的經(jīng)濟相互交織、相互影響、相互融合成統(tǒng)一整體。即形成“全球統(tǒng)一市場”。另一方面在世界范圍內(nèi)建立了規(guī)范經(jīng)濟行為的全球規(guī)則，并以此為基礎(chǔ)建立了經(jīng)濟運行的全球機制。經(jīng)濟全球化的要求和跨國貿(mào)易的發(fā)展使得企業(yè)越來越重視本土之外的市場發(fā)展，各國之間的經(jīng)濟和貿(mào)易互相滲透，整個世界作為一個市場整體聯(lián)系越來越緊密。東方企業(yè)的發(fā)展需要西方市場的支撐，西方企業(yè)的發(fā)展也需要東方市場的支撐。越來越多的東西方企業(yè)在對方國家建立子公司，開拓新的市場。在這樣的背景下，管理的實施也逐漸全球化，如何管理國籍不同、文化背景不同的員工，如何在異國特殊的文化背景和法律體系下建立有效的管理體系等逐漸成為管理學(xué)發(fā)展中的重要命題。這就要求東西方管理理論不斷地研究對方管理學(xué)思想的核心內(nèi)容，吸取對方的精華，適應(yīng)對方的思維體系，結(jié)合自身的特點，根據(jù)不同的市場環(huán)境不斷地更新各自的管理思想和理論，以適應(yīng)新的市場背景。在經(jīng)濟全球化的大背景下，開拓本土外市場以及對利潤效率的追求使得東西方管理學(xué)思想融合成為必然的選擇。
三、東西方管理思想融合的可行性
1.管理思想的本質(zhì)。管理思想是一個與人類社會共存的、內(nèi)容豐富、范圍廣泛和發(fā)展著的概念。管理思想是管理主體對管理客體的理性認(rèn)識，包含著人們的實踐經(jīng)驗，產(chǎn)生于管理行動和日常生活中的觀點和概念，是存在于管理主體中某種穩(wěn)定的、持久的、最高層次的理論體系。從管理思想的起源來看，管理思想發(fā)展的內(nèi)在邏輯和本質(zhì)就是要通過不斷地探索和實踐最終達到提高效率的目的。
2.東西方管理學(xué)思想融合的基礎(chǔ)。東西方管理思想在本質(zhì)上是一致的，這就是東西方管理思想融合的重要基礎(chǔ)。東西方管理思想的主要差異在于管理實踐中運用的具體管理工具不同，管理思想運用產(chǎn)生的社會文化背景不同以及解決具體管理問題的方式方法不同，東方管理思想傾向于感性，西方管理思想傾向于理性。所謂的“理性”和“感性”強調(diào)的是在管理實踐中管理思想的具體運用方式不同。同時，東西方管理思想所針對的管理（下轉(zhuǎn)第28頁）（上接第26頁）對象都是“人”。以人為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮人的潛力為組織服務(wù)，在對人的管理上，西方管理思想采取的是“硬約束”，而東方的管理思想更多地使用“軟約束”。而“軟約束”經(jīng)過發(fā)展可以形成文化約束，最終文化約束也會具有“硬約束”的效果。而“硬約束”通過長期的作用和影響也能在組織中產(chǎn)生特殊的文化，形成“軟約束”的效果。所以，“軟約束”和“硬約束”的機制并不是固定不變的，二者之間的角色和作用效果在一定條件下是可以相互轉(zhuǎn)化的。因此，在運用方式的實質(zhì)和效果上，東西方管理思想也是高度統(tǒng)一的。所以，東西方管理思想的區(qū)別主要是內(nèi)容上的區(qū)別，并沒有在管理思想的核心及目的上有根本的矛盾和沖突，所以，東西方管理思想的融合是可行的，也是有基礎(chǔ)有根據(jù)的。
四、東西方管理思想融合路徑分析
東西方管理思想所追求的都是效率最大化，所針對的管理對象都是“人”，這是東西方管理思想融合的重要基礎(chǔ)。但是由于東西方的管理思想都帶有強烈的文化歷史背景和民族差異，適用性和有效性不一樣，所以，盡管有融合的基礎(chǔ)，東西方管理思想的融合依然面臨著巨大的障礙。有共同的基礎(chǔ)又面臨巨大的障礙，東西方管理思想融合的路徑應(yīng)該是：
1.充分了解對方的管理思想和文化歷史背景。因為只有充分地了解對方管理思想的背景和內(nèi)容才能正確地認(rèn)識自身的優(yōu)勢和缺陷，才能準(zhǔn)確客觀地吸收對方的優(yōu)勢來彌補自身的缺陷。
2.要堅持“”的原則。不同的社會文化和歷史背景導(dǎo)致了東西方的管理思想有不同的適用性和適用范圍，要客觀地接受東西方管理思想的差異，按照科學(xué)的發(fā)展邏輯和方式合理地吸收互補。
3.要辯證統(tǒng)一地運用東西方管理思想，以東方管理思想的“人本”思想作為組織的文化核心，用東方的管理思想創(chuàng)造文化的歸屬感，塑造“人性化”的組織文化，減少組織內(nèi)部的沖突和摩擦，提高組織的凝聚力，用西方的管理思想作為具體管理的指導(dǎo)和方法，用標(biāo)準(zhǔn)化制度約束成員，量化理性地分析具體的管理問題，將東方的管理思想“感性”一面和西方管理思想的“理性”一面有機地結(jié)合起來，合理地平衡“人性”和“制度”，共同為提高組織效率的最終目標(biāo)服務(wù)。
4.要靈活地掌握東西方管理思想的融合方式和融合程度。矛盾是有特殊性的，不同的民族，國家，企業(yè)有不同的背景，面臨不同的問題，如果將東西方管理思想的融合方式定性、定量化或者標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，也就意味著把這種融合建立在西方管理思想的邏輯體系上，東西方管理思想的融合是一種新的邏輯，既不是原來東方管理思想的邏輯，也不是西方管理思想的邏輯，因此，不能完全套用東西方管理思想原有的邏輯框架和分析方法，應(yīng)該是堅持東西方管理思想共同的基礎(chǔ)，在管理實踐中根據(jù)不同的具體情況創(chuàng)造性地融合東西方的管理思想來為組織服務(wù)。
參考文獻：
1.尹毅夫.中國管理學(xué)[M].北京：人民出版社，1999
2.吳照云.中國管理思想史[M].北京：高等教育出版社，2010
3.吳照云，于煥新.管理的本質(zhì)與管理思想的東方回歸[J].當(dāng)代財經(jīng)，2008（8）
