時(shí)間：2023-10-11 16:32:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇誠信對(duì)企業(yè)經(jīng)營的重要性，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2014年11月3日，“王蘋特級(jí)教師工作室”成員莊蕾蕾、馮燕玲老師圍繞工作室研究課題“中學(xué)政治課‘有效課堂’的實(shí)踐研究”，就高一年級(jí)《經(jīng)濟(jì)生活》“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”內(nèi)容做了兩節(jié)同課異構(gòu)的研究課，為政治課“有效課堂”的實(shí)踐研究提供了很好的范本。本文將呈現(xiàn)兩位教師的教學(xué)設(shè)計(jì)及指導(dǎo)教師王蘋的課后點(diǎn)評(píng)。
“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”教學(xué)設(shè)計(jì)
北京市陳經(jīng)綸中學(xué)莊蕾蕾
【教學(xué)背景】
1．課標(biāo)要求：描述企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)與發(fā)展?fàn)顩r，闡述銳意進(jìn)取、誠實(shí)守信在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的價(jià)值。
2．教材分析：本節(jié)課是《經(jīng)濟(jì)生活》第二單元第五課第一框第二目的教學(xué)內(nèi)容，重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營成功的因素。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活需求，必須為人們提供更好、更多的商品和服務(wù)。而人們消費(fèi)的商品和服務(wù)，主要是由企業(yè)提供的。因此，企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)和市場(chǎng)中最重要的主體，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況直接關(guān)系到人民的生活和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3．學(xué)情分析：在現(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)生知道居民的生活、國家的發(fā)展離不開企業(yè)，企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著巨大作用。但是，由于學(xué)生還沒有步人社會(huì)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營、市場(chǎng)競(jìng)爭、市場(chǎng)競(jìng)爭的結(jié)果等問題缺乏直觀的感受和認(rèn)識(shí)，所以對(duì)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中如何經(jīng)營與發(fā)展在理解上有一定的難度。因此，需要通過教師在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境，通過案例分析和動(dòng)手實(shí)踐活動(dòng)將社會(huì)生活與理論知識(shí)有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，在探究中解決問題，形成正確的觀點(diǎn)和方法。
【教學(xué)方式】
案例教學(xué)法、演繹歸納法、問題探究法。
【教學(xué)目標(biāo)】
知識(shí)目標(biāo)：1．理解企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素。
2．闡述技術(shù)、誠信等因素在企業(yè)經(jīng)營中的重要性。
能力目標(biāo)：1．通過對(duì)參觀企業(yè)經(jīng)營狀況的分析，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，運(yùn)用邏輯思維對(duì)企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素進(jìn)行分析、概括和綜合。
2．通過組織課堂實(shí)踐活動(dòng)，分析自辦企業(yè)經(jīng)營策略和實(shí)戰(zhàn)結(jié)果，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析和解決實(shí)際問題。
3．通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營鉆石模型和企業(yè)發(fā)展生命周期曲線的分析，能夠初步學(xué)會(huì)運(yùn)用全面的、發(fā)展的方法看問題。
情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：通過教學(xué)，感受市場(chǎng)競(jìng)爭的激烈，逐步認(rèn)識(shí)到銳意進(jìn)取、誠實(shí)守信在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的價(jià)值，初步樹立競(jìng)爭意識(shí)，明確誠信經(jīng)營在企業(yè)經(jīng)營成功中的重要性，增強(qiáng)誠實(shí)守信的觀念。
【教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)】
企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素。
【教學(xué)過程】
課堂導(dǎo)入
人們?nèi)粘Ｉ畹南M(fèi)品和國家的物質(zhì)財(cái)富，都是由企業(yè)生產(chǎn)出來的。所以企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況直接關(guān)系到人民的生活和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著巨大作用。今天我們就一起來探討企業(yè)知識(shí)中有關(guān)“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”問題。
講授新課：
二、企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展（板書）
教學(xué)環(huán)節(jié)一：事例分析
前不久我們組織大家參觀考察了夢(mèng)狐科技有限公司。這是一家由個(gè)人投資的私營企業(yè)。在我們眼前，沒有高大的廠房，沒有時(shí)尚的裝飾，這么一個(gè)不起眼的企業(yè)，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，能生存下去嗎？帶著這樣的疑問，我們對(duì)這家企業(yè)進(jìn)行了深入的調(diào)查和了解。
學(xué)生活動(dòng)：觀看企業(yè)視頻，結(jié)合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的所見所聞，思考問題：你認(rèn)為夢(mèng)狐企業(yè)是否會(huì)有廣闊的發(fā)展前景？為什么？
學(xué)生發(fā)表看法（教師副板書）后，教師歸納：夢(mèng)狐企業(yè)屬于國家倡導(dǎo)和扶持的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)研發(fā)的技術(shù)有利于節(jié)能減排、綠色環(huán)保，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，所以夢(mèng)狐企業(yè)的發(fā)展具有良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境；企業(yè)自主研發(fā)的生物分離技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域廣、市場(chǎng)廣闊，巨大的市場(chǎng)需求，為企業(yè)的生產(chǎn)帶來動(dòng)力；企業(yè)重視自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、科學(xué)管理，企業(yè)具有的人才、技術(shù)、管理等因素，是企業(yè)發(fā)展必不可少的生產(chǎn)要素。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)看來，良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)需求形成了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的外部條件，生產(chǎn)要素和管理機(jī)制是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部條件。這些因素對(duì)企業(yè)的發(fā)展缺一不可，用圖形表示如同鉆石的頂面，因此被形象地稱為“鉆石模型”。（展示企業(yè)經(jīng)營鉆石模型）任何事物的發(fā)展都是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果。夢(mèng)狐企業(yè)正是抓住了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的外部條件，同時(shí)不斷提高自身的素質(zhì)，在內(nèi)外因的共同作用下，使企業(yè)不斷向前發(fā)展。
教學(xué)環(huán)節(jié)二：提煉要點(diǎn)
1．企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素（板書）
學(xué)生閱讀教材P40，思考問題：結(jié)合對(duì)夢(mèng)狐企業(yè)的了解與分析，你認(rèn)為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，企業(yè)應(yīng)該怎樣經(jīng)營才能獲得成功？
學(xué)生回答后．教師歸納。
(1)制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略（板書）
學(xué)生思考：怎樣才能制定出正確的戰(zhàn)略？
教師歸納：企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為不能是盲目的，要全面客觀地分析企業(yè)發(fā)展的外部和內(nèi)部各方面條件，才能做到準(zhǔn)確定位。
(2)形成自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)（板書）
學(xué)生思考：一個(gè)發(fā)展前景好的行業(yè)，可能會(huì)涌人許多企業(yè)，企業(yè)怎樣在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中處于優(yōu)勢(shì)地位？
教師歸納：企業(yè)要在技術(shù)、管理、質(zhì)量等方面形成自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)（板書），才能在市場(chǎng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，在競(jìng)爭中獲勝。
將來我們可能成為一家企業(yè)的投資者或創(chuàng)辦企業(yè)的經(jīng)營者，我們不能紙上談兵，這些因素在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營中是不是發(fā)揮了重要作用？還有哪些因素是我們沒有想到的？我們來共同探討企業(yè)的經(jīng)營之道。
教學(xué)環(huán)節(jié)三：實(shí)戰(zhàn)模擬
下面我們利用“JA經(jīng)濟(jì)”的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)模擬軟件，對(duì)“記憶筆”的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行決策模擬。
材料一：企業(yè)實(shí)戰(zhàn)模擬基本情況介紹
你和你的朋友準(zhǔn)備用你們的全部積蓄收購一家企業(yè)，這家企業(yè)制造記憶筆。
記憶筆是一種將最新計(jì)算機(jī)技術(shù)與普通的鋼筆結(jié)合在一起的創(chuàng)新產(chǎn)品。一支記憶筆能夠復(fù)寫出它寫過的任何東西、圖形、單詞和語句。使用記憶筆書寫就像使用普通的鋼筆一樣簡單，當(dāng)其轉(zhuǎn)換為復(fù)寫模式時(shí)，記憶筆就會(huì)把存儲(chǔ)的內(nèi)容原封不動(dòng)地寫或畫出來。
國家積極倡導(dǎo)和大力扶持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品的小微企業(yè)給予減免稅收和降低銀行貸款利率等優(yōu)惠政策。創(chuàng)業(yè)者紛紛投身其中進(jìn)行競(jìng)爭，這些企業(yè)處于同一水平，你們的企業(yè)就是這眾多企業(yè)中的一家。
材料二：記憶筆產(chǎn)品的企業(yè)報(bào)表和行業(yè)報(bào)表（具體內(nèi)容略，以學(xué)案的形式發(fā)給學(xué)生閱讀）
企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)不能是盲目的，要對(duì)自身的實(shí)際情況，進(jìn)行全面、客觀的分析，才能制定出正確的經(jīng)營策略。
學(xué)生活動(dòng)：請(qǐng)閱讀有關(guān)記憶筆生產(chǎn)的相關(guān)信息，找出企業(yè)經(jīng)營的外部和內(nèi)部條件，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的“鉆石模型”，對(duì)記憶筆的生產(chǎn)做一下市場(chǎng)評(píng)估，決定是否對(duì)其進(jìn)行投資生產(chǎn)。
學(xué)生闡述各自的決定并簡要分析后，教師歸納：記憶筆是科技創(chuàng)新產(chǎn)品，市場(chǎng)需求旺盛，各個(gè)企業(yè)已經(jīng)具備基本的生產(chǎn)能力。從目前來看，記憶筆生產(chǎn)有著較好的市場(chǎng)前景。所以大家的決策是可以投資進(jìn)行生產(chǎn)。
學(xué)生活動(dòng)：我們將同學(xué)們分成A、B、C、D、E五家企業(yè)，同時(shí)進(jìn)入記憶筆的生產(chǎn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，你所在企業(yè)將采用怎樣獨(dú)特的經(jīng)營策略擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率?5家企業(yè)分別根據(jù)企業(yè)和行業(yè)報(bào)表中反映的市場(chǎng)信息，做出第一期市場(chǎng)決策。（限時(shí)五分鐘）
學(xué)生活動(dòng)結(jié)束后，將企業(yè)第一期決策報(bào)表數(shù)據(jù)輸入MS軟件，等待競(jìng)爭結(jié)果。
教學(xué)環(huán)節(jié)四：分享心得
學(xué)生回答：在剛才的這一期決策中，你的企業(yè)采用了怎樣的經(jīng)營策略？（教師副板書）
五個(gè)企業(yè)的代表分別回答。
教師歸納：引導(dǎo)學(xué)生對(duì)以上經(jīng)營策略進(jìn)一步分析思考，共同分析怎樣的營銷策略更適合當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，有利于企業(yè)的長足發(fā)展。
展示資料：山東藍(lán)翔技校每年用于廣告費(fèi)用達(dá)2000萬-3000萬，依靠洗腦式的廣告營銷，使其家喻戶曉。但有媒體爆料“藍(lán)翔挖掘機(jī)并不強(qiáng)”！一個(gè)半月的培訓(xùn)，交5680元學(xué)費(fèi)。所謂上機(jī)一天，其實(shí)只是上25分鐘。37天上機(jī)操作，只會(huì)開挖掘機(jī)在路上走走，根本不敢用鏟斗。由于對(duì)教學(xué)質(zhì)量存在質(zhì)疑，和“暴力事件”風(fēng)波影響，近日藍(lán)翔技校招生率下降90%，榮蘭祥苦心經(jīng)營的藍(lán)翔技校帝國，正陷入瀕臨倒塌的困境。
學(xué)生思考：“藍(lán)翔事件”給我們帶來什么啟示？
教師歸納：廣告營銷是可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，企業(yè)還要誠信經(jīng)營，依靠產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，贏得市場(chǎng)。
(3)誠信經(jīng)營，樹立良好信譽(yù)和形象（板書）
通過MS軟件，計(jì)算出五家企業(yè)第一期決策結(jié)果，教師打印并公布結(jié)果。
學(xué)生活動(dòng)：對(duì)利潤、市場(chǎng)占有率和績效指數(shù)進(jìn)行比較，簡要分析本企業(yè)決策成敗原因。
2．企業(yè)的兼并與破產(chǎn)（板書）
學(xué)生思考：優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭的必然結(jié)果，在下一階段的經(jīng)營中你將在哪方面進(jìn)行調(diào)整？
教師歸納：價(jià)值規(guī)律是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必然發(fā)揮作用的客觀規(guī)律。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，劣勢(shì)企業(yè)最終將面臨破產(chǎn)或被兼并的結(jié)局；優(yōu)勢(shì)企業(yè)可以通過兼并或強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式擴(kuò)大規(guī)模，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
學(xué)生思考：對(duì)于優(yōu)勝者來說，你將如何分配利潤這塊“蛋糕”？
教師歸納：盈利是企業(yè)經(jīng)營的目的，但不能把盈利作為企業(yè)經(jīng)營的唯一目的。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。
資料展示：夢(mèng)狐科技有限企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
2003年“非典”期間每天提供大約10萬只口罩，為打贏“非典”做出重大貢獻(xiàn)；2008年“汶川大地震”期間，緊急生產(chǎn)并免費(fèi)捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)保暖衣物；2010年捐助中國少年兒童基金會(huì)“春蕾計(jì)劃”；2012年積極救助北京大興區(qū)貧困人口，并被評(píng)為“大興區(qū)先進(jìn)扶貧企業(yè)”。
教學(xué)環(huán)節(jié)五：理論提升
圖片展示：企業(yè)成長生命周期曲線
世界上任何事物的發(fā)展都存在著生命周期，企業(yè)也不例外，要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、成長、成熟和衰亡四個(gè)階段。為了避免破產(chǎn)或被兼并，在企業(yè)發(fā)展的成熟期就要在戰(zhàn)略、技術(shù)、管理等方面不斷創(chuàng)新，形成促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展的第二條生命線。
希望同學(xué)們將來無論是企業(yè)的員工還是經(jīng)營者，都要勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，誠實(shí)守信，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。
【教學(xué)反思】
第一，實(shí)踐活動(dòng)與課堂教學(xué)緊密結(jié)合。
將走出校門考察企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)、“企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)模擬”的課堂實(shí)踐活動(dòng)與教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，通過問題的設(shè)置、實(shí)踐的操作，以及小組的合作、教師的引導(dǎo)，讓學(xué)生在情境中、在合作互動(dòng)中、在實(shí)踐活動(dòng)中感受、體驗(yàn)與感悟。
第二，個(gè)案分析與共性理論有機(jī)結(jié)合。
本節(jié)課遵循了“由特殊到普遍，再由普遍到特殊”的認(rèn)識(shí)秩序。從參觀考察的夢(mèng)狐企業(yè)人手，通過討論探究，概括歸納出企業(yè)經(jīng)營成功的共性因素。在這一理論的指導(dǎo)下，組織學(xué)生模擬企業(yè)經(jīng)營，制定具體的經(jīng)營策略。通過這一學(xué)習(xí)過程，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到理論來源于具體的、鮮活的生活，又要回歸于具體的、鮮活的生活。
“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”教學(xué)設(shè)計(jì)
北京市和平街第一中學(xué)馮燕玲
【教學(xué)背景分析】
1．課標(biāo)要求：描述企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)與發(fā)展?fàn)顩r，闡述銳意進(jìn)取、誠實(shí)守信在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的價(jià)值。
2．教材分析：《企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展》是人教版《經(jīng)濟(jì)生活》第二單元第五課第一框第二目的教學(xué)內(nèi)容。上承“生產(chǎn)的制度背景”，下啟“新時(shí)代的勞動(dòng)者”，是從宏觀生產(chǎn)到微觀主體的過渡。
企業(yè)是生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最重要的主體，企業(yè)經(jīng)營的成敗不僅關(guān)系到自身的生存發(fā)展，關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，更關(guān)系到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。因此，掌握企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的相關(guān)知識(shí)，能對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本內(nèi)容有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生今后以經(jīng)營者或勞動(dòng)者的身份參與企業(yè)的經(jīng)營提供一定的指導(dǎo)。
3．學(xué)情分析：高一年級(jí)學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的生活知識(shí)，具備了初步的抽象概括能力，能夠通過經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象形成一定的規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。但是學(xué)生剛剛接觸《經(jīng)濟(jì)生活》不久，對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解和有關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)儲(chǔ)備有限，尤其對(duì)企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展的知識(shí)比較陌生。因此在教學(xué)中情景創(chuàng)設(shè)要關(guān)注學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)，將學(xué)科知識(shí)與生活現(xiàn)象、理論邏輯和生活邏輯相統(tǒng)一。
【教學(xué)方式】案例教學(xué)法、合作探究法。
【教學(xué)目標(biāo)】
1．知識(shí)與技能：理解企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展成功的主要因素，正確看待市場(chǎng)競(jìng)爭所帶來的企業(yè)兼并和企業(yè)破產(chǎn)現(xiàn)象。通過對(duì)“阿里巴巴集團(tuán)”經(jīng)營案例探究，初步把握創(chuàng)辦企業(yè)的基本技能。
2．過程與方法：
(1)通過角色模擬，體驗(yàn)企業(yè)成立與經(jīng)營的過程。
(2)通過合作探究，分析企業(yè)經(jīng)營成功與否的因素，提高認(rèn)識(shí)問題的能力，增強(qiáng)自身的社會(huì)參與的意識(shí)。
3．情感、態(tài)度與價(jià)值觀：
(1)通過企業(yè)成功經(jīng)營的奮斗歷程，激勵(lì)自身胸懷夢(mèng)想克服困難、追求卓越，提高自己參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的興趣。
(2)通過角色體驗(yàn)活動(dòng)事例，明白企業(yè)誠信經(jīng)營的重要性，培養(yǎng)誠實(shí)守信的品格。
【教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素。
【課前準(zhǔn)備】
學(xué)生：以小組為單位通過閱讀教材、查閱資料、咨詢專家等形式組建自己的企業(yè)。
【教學(xué)過程】
一、導(dǎo)人新課
在我們每個(gè)人心中有著五彩繽紛的夢(mèng)想，夢(mèng)想著有一家屬于自己的企業(yè)，夢(mèng)想著成為成功的企業(yè)家。這節(jié)課我們就一起放飛夢(mèng)想，創(chuàng)贏未來。
學(xué)生活動(dòng)：各小組代表用簡煉的語言介紹一下自己的企業(yè)。
教師過渡：成立企業(yè)容易，經(jīng)營企業(yè)不易。企業(yè)經(jīng)營有成功的，也有失敗的。企業(yè)經(jīng)營需要關(guān)注哪些因素才能獲得成功？今天我們來共同探討企業(yè)的經(jīng)營之道。
二、講授新課
（一）企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素
展示資料：阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展壯大的資料
教師提問：你認(rèn)為阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營成功的主要因素是什么？
學(xué)生回答：各抒己見。
教師歸納：在企業(yè)經(jīng)營成功的眾多因素中，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)來說起著至關(guān)重要的作用。經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為在競(jìng)爭中求生存和發(fā)展而做出的總體的、長遠(yuǎn)的謀劃與對(duì)策。主要解決的是企業(yè)“做什么”的問題。
1．制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。（板書）
展示材料：1999年，中國互聯(lián)網(wǎng)熱潮高漲。搜狐、新浪、網(wǎng)易等網(wǎng)站已經(jīng)具備一定規(guī)模。馬云根據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上為商人服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，決定為中小企業(yè)建立一個(gè)進(jìn)行商業(yè)信息交流的網(wǎng)站，進(jìn)入電子商務(wù)這個(gè)新領(lǐng)域。
教師提問：分析阿里巴巴為什么把為中小企業(yè)提供信息服務(wù)作為戰(zhàn)略切入點(diǎn)？
學(xué)生活動(dòng)：思考、交流、回答。
教師歸納：企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略之前，都會(huì)對(duì)自身的實(shí)際情況，包括自身內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，外部的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行全面的分析，然后再確定企業(yè)戰(zhàn)略。阿里巴巴就是根據(jù)自身實(shí)際制定的經(jīng)營戰(zhàn)略。
教師過渡：阿里巴巴集團(tuán)在阿里網(wǎng)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行新的戰(zhàn)略擴(kuò)展。這些戰(zhàn)略是否正確呢？企業(yè)要根據(jù)各業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率及增長率進(jìn)行分析，這種分析法在國際上稱為波士頓矩陣分析法。
展示材料：2008-2009年阿里巴巴集團(tuán)主要各業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額及增長率
學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生通過合作探究，運(yùn)用波士頓矩陣分析法分析阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略。
教師提問：回顧阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略的制定到發(fā)展，哪些戰(zhàn)略是正確的呢？判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？
學(xué)生活動(dòng)：思考、交流、回答。
教師總結(jié)：戰(zhàn)略是否正確，一要看是否符合自身實(shí)際，二要經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)。一家企業(yè)只有戰(zhàn)略定位準(zhǔn)確，才能加快發(fā)展。反之，就會(huì)遭受挫折。
教師過渡：下面我們來分析一下阿里巴巴集團(tuán)的明星業(yè)務(wù)——淘寶網(wǎng)。
展示材料：淘寶網(wǎng)是深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊(cè)用戶，每天有超過6000萬的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商晶。
教師課堂小調(diào)查：哪些同學(xué)日常會(huì)選擇淘寶網(wǎng)購物？哪些同學(xué)不會(huì)選擇？
教師提問：你為什么選擇來淘寶網(wǎng)購物？或你為什么不選擇來淘寶網(wǎng)購物？
學(xué)生活動(dòng)：交流、回答。
學(xué)生角色體驗(yàn)活動(dòng)：假如你是淘寶店的賣家，你怎么贏得顧客的心？假如你是淘寶網(wǎng)的總經(jīng)理，你怎么留住顧客的心？
學(xué)生活動(dòng)：思考、討論、交流、回答。
教師歸納：企業(yè)通過誠信經(jīng)營，用自己高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了顧客的心。企業(yè)經(jīng)過長期的努力形成了良好的信譽(yù)和形象，樹立了自己的品牌。企業(yè)的品牌可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
展示資料：2014全球企業(yè)品牌價(jià)值排行榜
教師提問：企業(yè)為什么重視信譽(yù)和形象？企業(yè)如何樹立良好的信譽(yù)和形象？
學(xué)生活動(dòng)：思考、交流、回答。
教師歸納：良好的信譽(yù)和形象使企業(yè)獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，獲得利潤。淘寶網(wǎng)在建立自己品牌過程中不僅堅(jiān)持誠信的理念，而且建立了誠信體系。企業(yè)在誠信建設(shè)中既發(fā)揮法的規(guī)范作用，又要發(fā)揮道德的教育作用。
2．誠信經(jīng)營，樹立良好的信譽(yù)和形象。（板書）
教師過渡：誠信不僅需要德和法的約束，更需要技術(shù)的支撐。
展示資料：阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)路線圖：2007年成立阿里軟件企業(yè)；2008年開始飛天研發(fā)；2009年成立阿里云計(jì)算；2012年自主研發(fā)成功分布式計(jì)算平臺(tái)。
教師提問：阿里巴巴為什么重視技術(shù)？阿里巴巴為什么要自主創(chuàng)新？
學(xué)生活動(dòng)：思考、交流、回答。
教師總結(jié)：阿里巴巴重視技術(shù)有利于開發(fā)新產(chǎn)品，有利于提高服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)競(jìng)爭力，增加企業(yè)利潤。自主研發(fā)的技術(shù)使阿里巴巴在國內(nèi)外競(jìng)爭中掌握主動(dòng)權(quán)，不必受制于人。
3．提高自主創(chuàng)新能力，依靠技術(shù)進(jìn)步、科學(xué)管理等手段，形成自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。（板書）
企業(yè)經(jīng)營成功是因?yàn)橹贫苏_的經(jīng)營戰(zhàn)略，通過技術(shù)和管理創(chuàng)新，以及誠信經(jīng)營而取得的。所以企業(yè)必須在上述方面有所作為。
教師過渡：企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中會(huì)不斷面臨新的挑戰(zhàn)。阿里巴巴集團(tuán)在今天雖然取得不錯(cuò)的業(yè)績，但是它也曾遇到過挑戰(zhàn)。
展示材料：2005年夏天阿里巴巴收購雅虎中國，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)搜索和門戶網(wǎng)站領(lǐng)域。阿里巴巴希望和雅虎的合作能給電子商務(wù)注入活力，擴(kuò)大自己的實(shí)力。
2013年8月19日，中國雅虎向用戶發(fā)出停止郵箱服務(wù)的通知。如今的中國雅虎只剩下一個(gè)品牌，沒有什么核心業(yè)務(wù)了。
教師提問：企業(yè)兼并對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極意義是什么？是否任何兼并都有利于企業(yè)的發(fā)展？
學(xué)生活動(dòng)：思考、交流、回答。
教師歸納：企業(yè)通過兼并可以擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)企業(yè)的規(guī)模，增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的實(shí)力，進(jìn)入國際市場(chǎng)。但是企業(yè)兼并必須遵循市場(chǎng)規(guī)律，不能盲目兼并。企業(yè)對(duì)并購對(duì)象要有消化、吸收、整合能力。
教師追問：假如你的企業(yè)連續(xù)虧損，甚至扭虧無望，你能不能接受被兼并或者企業(yè)破產(chǎn)？為什么？
學(xué)生：思考、回答。
（二）企業(yè)的兼并與破產(chǎn)
教師提問：企業(yè)經(jīng)營成功的直接表現(xiàn)是獲得利潤，利潤是企業(yè)經(jīng)營的唯一目的嗎？
學(xué)生：思考、回答。
教師歸納：利潤是企業(yè)經(jīng)營的直接目的，只有保持一定的營利能力，企業(yè)才能開發(fā)技術(shù)、更新設(shè)備、擴(kuò)大規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭力，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。但是，獲取利潤絕不能是企業(yè)經(jīng)營的唯一目的。企業(yè)的經(jīng)營目的既要獲得利潤，又要注重社會(huì)責(zé)任。阿里巴巴集團(tuán)在發(fā)展中積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，參與各種社會(huì)公益活動(dòng)等，把自身發(fā)展和整個(gè)社會(huì)、環(huán)境、公眾相融合。
教師過渡：我們看到了阿里巴巴的昨天和今天，那阿里巴巴的明天會(huì)怎樣呢？阿里巴巴集團(tuán)的遠(yuǎn)景目標(biāo)是要成為持續(xù)發(fā)展102年，跨越三個(gè)世紀(jì)的世界名企。
教師提問：阿里巴巴延長企業(yè)生命周期主要因素有哪些？
學(xué)生：思考、交流、回答。
教師歸納：為了避免破產(chǎn)或被兼并，在企業(yè)發(fā)展的成熟期就要居安思危，尋求新的突破。關(guān)鍵要?jiǎng)?chuàng)新，要有新的戰(zhàn)略、新的產(chǎn)品、新的技術(shù)、新的管理模式、新的市場(chǎng)等。創(chuàng)新需要人才，我們作為未來企業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)該努力做一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜耍@樣才能推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營成功，我們的社會(huì)才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。
三、課堂總結(jié)
今天我們分享了阿里巴巴集團(tuán)的成功之道，請(qǐng)同學(xué)們課下結(jié)合所學(xué)知識(shí)修改、完善你們的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃書，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)打下基礎(chǔ)。
【教學(xué)反思】
第一，選擇貼近學(xué)生、貼近生活、貼近社會(huì)的教學(xué)案例。企業(yè)的經(jīng)營與學(xué)生生活距離較遠(yuǎn)，之所以選擇“阿里巴巴集團(tuán)”的案例作為貫穿教學(xué)始終的案例，一方面是因?yàn)榘⒗锇桶图瘓F(tuán)在紐交所上市引發(fā)社會(huì)較為強(qiáng)烈反響的時(shí)事背景，另一方面是因?yàn)閷W(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)注度相對(duì)比較高，部分學(xué)生有網(wǎng)購體驗(yàn)。結(jié)合“阿里巴巴”案例設(shè)計(jì)的探究活動(dòng)，通過有層次并環(huán)環(huán)相扣的問題，能夠有效地引發(fā)學(xué)生的思考，并能夠引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地參與到課堂教學(xué)過程中來。
第二，通過合作探究的學(xué)習(xí)方式，延伸學(xué)生學(xué)習(xí)的空間與時(shí)間。新課程要求學(xué)生做到自主、合作、探究。課前學(xué)生分小組組建各自的企業(yè)，課上分小組匯報(bào)企業(yè)的創(chuàng)意與經(jīng)營理念，課后修改企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃書。一方面將教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容的課前預(yù)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)、課后復(fù)習(xí)有效地統(tǒng)一起來，另一方面將學(xué)生目前的學(xué)科理論學(xué)習(xí)與未來的發(fā)展需求搭建了“溝通的橋梁”。
【專家點(diǎn)評(píng)】（王蘋，北京市陳經(jīng)綸中學(xué)，政治特級(jí)教師）
評(píng)價(jià)一節(jié)課是否能夠是“有效課堂”，主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來分析：
第一，課堂教學(xué)行為是否有意義。教學(xué)行為是否有意義關(guān)鍵看教師是否通過組織教學(xué)讓學(xué)生學(xué)到了有意義的東西。何謂“有意義的東西”呢？從較高層面看，就是從學(xué)科角度幫助學(xué)生學(xué)習(xí)生活的知識(shí)、生存的技能、生命的意義。
兩位教師通過各自選擇的企業(yè)事例與學(xué)生共同分析了企業(yè)成功的因素，潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生作為企業(yè)的經(jīng)營者和員工應(yīng)該如何作為，并將理論認(rèn)識(shí)提升到如何讓企業(yè)的生命更長久的層面。教師利用有限的時(shí)間為學(xué)生搭建平臺(tái)，讓學(xué)生嘗試用所學(xué)習(xí)的理論去解決現(xiàn)實(shí)問題。莊蕾蕾老師讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行“企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)模擬”，馮燕玲老師讓學(xué)生課后修改完善“企業(yè)發(fā)展規(guī)劃書”，從政治學(xué)科角度對(duì)學(xué)生成長需求做了有意義的嘗試。
第二，是否最大限度地使學(xué)生投入到學(xué)習(xí)過程中去。兩位教師選擇的事例都貼近了學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)際，拉近了學(xué)生與教學(xué)內(nèi)容的距離。通過各具特色的教學(xué)情景設(shè)計(jì)、層次遞進(jìn)的問題提出，小組合作，生生、師生互動(dòng)的方式，引導(dǎo)學(xué)生積極參與到學(xué)習(xí)過程中去，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題、探究問題，課堂教學(xué)氣氛活躍。
第三，所占用的教育資源是否得到了最大程度的利用。政治課的教學(xué)資源是豐富多彩的，如何有效的利用資源，讓資源最大化地為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)，使學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)掌握盡可能多的知識(shí)和提高學(xué)習(xí)能力呢？兩位老師的做法可圈可點(diǎn)。
莊蕾蕾老師將陳經(jīng)綸中學(xué)考察參觀企業(yè)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和校本拓展課“企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)模擬”引入到課堂教學(xué)中，更具有校本化的特點(diǎn)。課外實(shí)踐活動(dòng)與課堂教學(xué)結(jié)合、必修教學(xué)內(nèi)容與校本課程結(jié)合，這種資源的整合更加利于學(xué)生綜合理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容，提高運(yùn)用知識(shí)的能力。馮燕玲老師選用的熱點(diǎn)話題是阿里巴巴案例，并深入挖掘案例將案例貫穿教學(xué)始終，更具有學(xué)科教學(xué)的推廣價(jià)值。這種資源的使用方式，有利于集中學(xué)生精力，以“解剖麻雀”的方式，讓學(xué)生學(xué)會(huì)舉一反三的認(rèn)識(shí)問題，既看到事物的共性，又看到事物的特殊性，提高學(xué)生分析問題的能力。
[關(guān)鍵詞]知名品牌誠信
在競(jìng)爭日益激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭歸根結(jié)底是品牌的競(jìng)爭。品牌作為企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，傳遞企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾，知名品牌更以忠誠消費(fèi)者、為消費(fèi)者創(chuàng)造超額價(jià)值為己任，誠信是知名品牌核心價(jià)值的根本原則。國際知名品牌企業(yè)都非常重視誠信。如日本松下奉行“科技為先、質(zhì)量保證、信譽(yù)第一、服務(wù)一流、熱忱歡迎國內(nèi)外客戶惠顧”的經(jīng)營理念；中國海爾也以“忠誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨贏得國際知名品牌盛譽(yù)。而在經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)全球共享帶來商品極大繁榮、競(jìng)爭白熱化的市場(chǎng)環(huán)境下，品牌要在市場(chǎng)競(jìng)爭中穩(wěn)操勝券，首要條件是要建樹誠信的良好形象并使其在消費(fèi)者心中牢牢扎根。
在我國有大量優(yōu)秀的知名品牌，但近日來三鹿等乳制品品牌問題頻頻曝光，也反映出部分企業(yè)和品牌誠信缺失。眾所周知，三鹿等問題乳制品都是中國著名品牌，他們?yōu)橄M(fèi)者追捧愛戴，為何失信于消費(fèi)者？筆者認(rèn)為主要原因有三個(gè)：
一是經(jīng)營觀念問題。中國有幾千年的封建社會(huì)歷史，現(xiàn)在也仍然處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步時(shí)期，企業(yè)既有目光短淺的小農(nóng)意識(shí)，又殘留有簡易商品經(jīng)濟(jì)見利忘義不法商人的陋習(xí)影響，缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營的遠(yuǎn)大謀略智慧，把目光局限于短期利益，不重視品牌的重要性或保持品牌意識(shí)不夠，缺少對(duì)誠信作用的認(rèn)識(shí)和正確經(jīng)營觀念的樹立。
二是經(jīng)營管理問題。企業(yè)盲目追求規(guī)模擴(kuò)張，但缺乏配套的供應(yīng)鏈體系、現(xiàn)代管理手段、完備的技術(shù)及生產(chǎn)模式。如一些問題乳制品企業(yè)為擴(kuò)大經(jīng)營，增設(shè)原料奶收購點(diǎn)直接或委托收購牛奶，拓寬供應(yīng)渠道使原材料來源復(fù)雜化，加之檢驗(yàn)手段落后、把關(guān)不嚴(yán)或沒有精力和金錢來負(fù)擔(dān)因收購站點(diǎn)的增多而增加的檢測(cè)開銷，為問題奶的進(jìn)入打開了通道，從而影響整個(gè)企業(yè)商品質(zhì)量和危及到品牌形象。
三是政府扶持知名品牌的政策缺陷。國家質(zhì)檢總局出臺(tái)的免檢和名牌管理制度，對(duì)由相關(guān)部門連續(xù)三次以上抽查合格的產(chǎn)品可確定為免檢，名牌在有效期（3年）內(nèi)，免于各類檢查。該政策出臺(tái)目的為扶優(yōu)扶強(qiáng)，打破基于地方保護(hù)主義而形成的質(zhì)量壁壘，但政策特殊化也淡化了對(duì)名牌企業(yè)行為的監(jiān)督，客觀上為企業(yè)問題產(chǎn)品出籠提供了庇護(hù)。
四是缺乏有效社會(huì)監(jiān)督體系。地方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)不能依法定期普查商品，把關(guān)不嚴(yán)，對(duì)問題奶視而不見視而不問，直至任其泛濫嚴(yán)重危害消費(fèi)者的健康甚至奪去生命，造成惡劣的社會(huì)影響。加之國家對(duì)公民維權(quán)的教育和倡導(dǎo)不夠，缺少群眾的力量監(jiān)督企業(yè)的行為和產(chǎn)品的質(zhì)量。國家的免檢和名牌產(chǎn)品已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)質(zhì)量問題，早年光明的“回爐奶”、“早產(chǎn)奶”，也在很大程度上反映了我國質(zhì)檢監(jiān)督體系缺乏有效運(yùn)作。
我國處在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，力督企業(yè)和品牌誠信，努力創(chuàng)建知名品牌既是自身經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展要求，也是直面國際市場(chǎng)競(jìng)爭挑戰(zhàn)的需要。品牌誠信需從源頭抓起，具體可從下述方面入手1.加強(qiáng)教育，提高企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)。面對(duì)不發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，唯有加強(qiáng)企業(yè)的誠信經(jīng)營觀念才能從根本上改變現(xiàn)狀。全國普及誠信教育，學(xué)習(xí)國際知名品牌誠信建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益為指導(dǎo)的戰(zhàn)略思想，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的一系列環(huán)節(jié)把好關(guān)，開展從管理者到普通員工的素質(zhì)培訓(xùn)，建立誠信和諧的人文氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間、企業(yè)與消費(fèi)者等的誠信合作。從經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變指導(dǎo)經(jīng)營管理，從而提高企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)。
2.實(shí)事求是，構(gòu)建現(xiàn)代管理體系。企業(yè)最難能可貴的是分析自身實(shí)際情況和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境大背景，基于此制定可實(shí)行的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和貫穿企業(yè)整體的現(xiàn)代管理體系。憑實(shí)力，構(gòu)建合適規(guī)模；講合作，完善供應(yīng)渠道；重質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)檢關(guān)口；求發(fā)展，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)；重反饋，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益；講誠信，建設(shè)企業(yè)品牌。制定從原材料的購進(jìn)到產(chǎn)品最終的銷售等一系列環(huán)節(jié)的嚴(yán)格操作規(guī)范，真正把產(chǎn)品質(zhì)量看作是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，塑造品牌誠信，以品牌帶動(dòng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績。
一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營的新特點(diǎn)
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著科技的進(jìn)步，信息技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭的激化和人類文明程度的提高，企業(yè)經(jīng)營將被推向新的環(huán)境中。銷售額上升，利潤額下降；成本提高，效益降低；風(fēng)險(xiǎn)增多，保險(xiǎn)系數(shù)減少；經(jīng)營難度加大，成功率變小。由于經(jīng)濟(jì)全球化，局部競(jìng)爭的市場(chǎng)變成全球范圍的經(jīng)營場(chǎng)所，各國的企業(yè)都將被逼上同一個(gè)擂臺(tái)，互爭高低。這是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的總趨勢(shì)。在這種嚴(yán)酷的經(jīng)營環(huán)境中，形成了企業(yè)經(jīng)營的新特點(diǎn)。
第一，著眼于高科技，高附加價(jià)值產(chǎn)品的研制，熱衷于時(shí)尚、獨(dú)特、新奇、酷式、魅力產(chǎn)品的開發(fā)，追求短周期、高頻度、見效快的產(chǎn)品價(jià)值，注重品牌效應(yīng)和企業(yè)誠信度。比如第一批手機(jī)新產(chǎn)品的問世時(shí)的價(jià)格，與現(xiàn)在手機(jī)的價(jià)格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價(jià)值的產(chǎn)品是企業(yè)出奇制勝的法寶，而通用產(chǎn)品，價(jià)值和利潤卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產(chǎn)品，給企業(yè)帶來了可觀的效益。德國的奔馳車，法國的“皮爾·卡丹”服裝，美國的麥當(dāng)勞，意大利的比薩餅，中國的茅臺(tái)酒等都受益于品牌效應(yīng)。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因?yàn)槠髽I(yè)的知名度和誠信度而使自己的產(chǎn)品暢銷全世界。
第二，通過規(guī)模經(jīng)營，降低成本，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力。企業(yè)如果具有—定規(guī)模，就可采取批量定貨、批量生產(chǎn)、批量運(yùn)輸、批量銷售的辦法大幅度降低費(fèi)用，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭力也會(huì)因此而加強(qiáng)。超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商店、便利店等之所以有競(jìng)爭力，其中，規(guī)模經(jīng)營是重要原因之一。跨國集團(tuán)公司、大型生產(chǎn)企業(yè)是依靠規(guī)模經(jīng)營維持自己的市場(chǎng)地位。最近幾年世界性的知名大企業(yè)的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業(yè)的目的是規(guī)模經(jīng)營，產(chǎn)生規(guī)模效益，這種傾向會(huì)越來越明顯。
第三，充分發(fā)揮本企業(yè)的核心競(jìng)爭力，實(shí)施功能整合。現(xiàn)代企業(yè)早已拋棄過去那種自成體系、封閉經(jīng)營、大而全小而全的落后做法，注重結(jié)盟、聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。每個(gè)企業(yè)只有在自身專長和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發(fā)揮，自己的“拿手”永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位，從而保持永恒的競(jìng)爭力。這也是今后企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略特點(diǎn)的重要方面。
第四，服務(wù)第一，用戶至上。新時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營方針之一，是“服務(wù)第一，用戶至上”。用戶打一個(gè)電話，用計(jì)算機(jī)發(fā)一個(gè)指令或發(fā)一份傳真，企業(yè)就立即上門，提供全程一站式服務(wù)，中途用戶可以查尋、追蹤；在時(shí)間方面極力提高速度，為用戶爭取時(shí)間。因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，競(jìng)爭異常激烈，企業(yè)都在打“時(shí)間差”，強(qiáng)調(diào)時(shí)間效益，要求快節(jié)奏，因此既保持質(zhì)量，又保持速度的服務(wù)，也將是新世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營的新特點(diǎn)。
第五，信息代替實(shí)際操作，減少浪費(fèi)，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)事物的無縫對(duì)接。21世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息化的時(shí)代，人們?cè)絹碓絿L到了信息的甜頭。如果實(shí)現(xiàn)信息的有效組合，會(huì)使這個(gè)世界發(fā)生“質(zhì)”的變化，在物流環(huán)節(jié)中，我們真的可以做到“零庫存”，取消倉庫，只用自動(dòng)分類、分揀系統(tǒng)就能保證及時(shí)供貨。那樣會(huì)大大縮短流通時(shí)間，節(jié)約倉儲(chǔ)費(fèi)用，減少不必要的浪費(fèi)。企業(yè)及時(shí)捕捉信息，可以最早選擇商機(jī)，最先搶占市場(chǎng)，最快組織隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的無縫對(duì)接和整合。這些都將是新時(shí)代里企業(yè)經(jīng)營的新特點(diǎn)。
第六，強(qiáng)化國民意識(shí)，注重環(huán)保責(zé)任。新時(shí)代的新型企業(yè)，不僅需要準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位，提升企業(yè)經(jīng)營管理水準(zhǔn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，嚴(yán)格成本控制，保持企業(yè)盈利，而且需要不斷增強(qiáng)國民意識(shí)，履行環(huán)保責(zé)任。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的同時(shí)必須保持無噪音、無公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業(yè)不僅要考慮賺錢，也要從為國民創(chuàng)造福利和美化環(huán)境的目的出發(fā)，盡量為人類社會(huì)做貢獻(xiàn)。國外許多知名企業(yè)都采取出資在本地區(qū)建公園綠地、街心廣場(chǎng)、兒童樂園或向?qū)W校損款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹立良好企業(yè)形象，取得當(dāng)?shù)鼐用竦男湃魏秃酶小＿@也是一種企業(yè)經(jīng)營之道和時(shí)代風(fēng)尚。
第七，在現(xiàn)代物流上狠下功夫，挖掘“第三利潤”。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域大都已接近極限、很難找到新的發(fā)展空間，于是紛紛把目光轉(zhuǎn)向物流這一塊尚未開墾的處女地，力爭在這里尋求出路，創(chuàng)造剩余價(jià)值。這種趨勢(shì)在21世紀(jì)將愈發(fā)明朗化。
二、準(zhǔn)確把握企業(yè)的基本經(jīng)營思路
改革開放以后，我國出現(xiàn)了大量的現(xiàn)代化新型企業(yè)，這些企業(yè)善于將國外先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)實(shí)際結(jié)合，緊跟時(shí)代步伐，隨時(shí)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品方向。使小國人飲佩，令外國人驚嘆。然而，有些企業(yè)仍然殘存計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的傳統(tǒng)意識(shí)，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和做法，顯露出與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不協(xié)調(diào)。也有些企業(yè)，不把真功夫下在企業(yè)自身改造和管理上，總想找路子、鉆空子，偷機(jī)取巧，一夜暴發(fā)、或搞虛假合資、“包裝”上市，蒙蔽伙伴，哄騙股民。還有些企業(yè)造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在新時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，邪的、歪的終歸走不通，更不會(huì)長遠(yuǎn)，企業(yè)只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發(fā)展，這才是正確的選擇。
三、物流是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)發(fā)展的新天地
1．當(dāng)今時(shí)代企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境。進(jìn)入21世紀(jì)后，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將顯露出以下特點(diǎn)：一是經(jīng)濟(jì)全球化特點(diǎn)愈發(fā)突出。2001年發(fā)生“9·11”事件后，美國經(jīng)濟(jì)衰退，不少國家的經(jīng)濟(jì)受到影響，因?yàn)檫@些國家對(duì)美國依賴性過強(qiáng)。我國的商品出口貿(mào)易也在一定程度上受到影響。這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化，各國之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加緊密，貿(mào)易關(guān)系、生產(chǎn)關(guān)系、金融關(guān)系、流通關(guān)系、資產(chǎn)關(guān)系逐步融合在一起，相互作用，彼此連動(dòng)。貿(mào)易壁壘被打破，關(guān)稅趨于一致，游戲規(guī)則相同，外資企業(yè)，跨國公司逐漸自由進(jìn)出，各國企業(yè)共同利用同一個(gè)平臺(tái)，誰都不特殊，誰也沒有保護(hù)，就看各家的真本事。二是世界性的買方市場(chǎng)愈發(fā)突出。由于科技進(jìn)步，生產(chǎn)現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果，商品越來越豐富，銷售越來越困難，市場(chǎng)飽和或超飽和現(xiàn)象越來越普遍，使世界性的買方市場(chǎng)矛盾愈發(fā)突出。三是世界經(jīng)濟(jì)在新形勢(shì)下大調(diào)整、大改組。在國際政局長期基本穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合國力競(jìng)爭日益尖銳的今天，歐美和日本等工業(yè)強(qiáng)國的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)同時(shí)衰退現(xiàn)象，必將促使這些經(jīng)濟(jì)大國重新審視世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這些國家的跨國公司、大型企業(yè)也會(huì)隨之重新調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)行供應(yīng)鏈重組，瞄準(zhǔn)國際市場(chǎng)，發(fā)起新一輪的攻勢(shì)。世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和格局也將會(huì)因此而發(fā)生巨大變化。四是世界發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了“物流”發(fā)展階段。縱觀歐美、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的發(fā)展軌跡，可以說、已從重視生產(chǎn)轉(zhuǎn)為重視銷售，又由重視銷售轉(zhuǎn)向重視物流。特別是電子商務(wù)興起后，商品的交易活動(dòng)可以通過現(xiàn)代化的手段來完成。然而，科學(xué)再發(fā)達(dá)，電子商務(wù)再好，商品也不可能像電子信號(hào)那樣，瞬間飛至身邊。沒有運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等物流過程，照樣達(dá)不到目的。2．物流是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的巨大空間。我國的許多企業(yè)對(duì)物流的利潤潛力和在經(jīng)營中的作用已逐漸有了深刻的認(rèn)識(shí)。據(jù)有關(guān)權(quán)威人士介紹，1999年我國國有工業(yè)企業(yè)的流動(dòng)資金占用約為3萬多億元，資本周轉(zhuǎn)速度為1．2次，國有商業(yè)企業(yè)資本周轉(zhuǎn)速度為2．3次，而國外的資本周轉(zhuǎn)速度是我們的7—10倍。另據(jù)有關(guān)資料顯示，我國全社會(huì)的物流費(fèi)用支出約占國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值的20％，物流費(fèi)用占商品總成本的的賬面比例達(dá)40％，運(yùn)輸成本占國民經(jīng)濟(jì)總成本的30％。這些數(shù)據(jù)充分表明我國物流水平落后．發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著科技的進(jìn)步，信息技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭的激化和人類文明程度的提高，企業(yè)經(jīng)營將被推向新的環(huán)境中。銷售額上升，利潤額下降；成本提高，效益降低；風(fēng)險(xiǎn)增多，保險(xiǎn)系數(shù)減少；經(jīng)營難度加大，成功率變小。由于經(jīng)濟(jì)全球化，局部競(jìng)爭的市場(chǎng)變成全球范圍的經(jīng)營場(chǎng)所，各國的企業(yè)都將被逼上同一個(gè)擂臺(tái)，互爭高低。這是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的總趨勢(shì)。在這種嚴(yán)酷的經(jīng)營環(huán)境中，形成了企業(yè)經(jīng)營的新特點(diǎn)。
第一，著眼于高科技，高附加價(jià)值產(chǎn)品的研制，熱衷于時(shí)尚、獨(dú)特、新奇、酷式、魅力產(chǎn)品的開發(fā)，追求短周期、高頻度、見效快的產(chǎn)品價(jià)值，注重品牌效應(yīng)和企業(yè)誠信度。比如第一批手機(jī)新產(chǎn)品的問世時(shí)的價(jià)格，與現(xiàn)在手機(jī)的價(jià)格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價(jià)值的產(chǎn)品是企業(yè)出奇制勝的法寶，而通用產(chǎn)品，價(jià)值和利潤卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產(chǎn)品，給企業(yè)帶來了可觀的效益。德國的奔馳車，法國的“皮爾·卡丹”服裝，美國的麥當(dāng)勞，意大利的比薩餅，中國的茅臺(tái)酒等都受益于品牌效應(yīng)。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因?yàn)槠髽I(yè)的知名度和誠信度而使自己的產(chǎn)品暢銷全世界。
第二，通過規(guī)模經(jīng)營，降低成本，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力。企業(yè)如果具有—定規(guī)模，就可采取批量定貨、批量生產(chǎn)、批量運(yùn)輸、批量銷售的辦法大幅度降低費(fèi)用，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭力也會(huì)因此而加強(qiáng)。超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商店、便利店等之所以有競(jìng)爭力，其中，規(guī)模經(jīng)營是重要原因之一。跨國集團(tuán)公司、大型生產(chǎn)企業(yè)是依靠規(guī)模經(jīng)營維持自己的市場(chǎng)地位。最近幾年世界性的知名大企業(yè)的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業(yè)的目的是規(guī)模經(jīng)營，產(chǎn)生規(guī)模效益，這種傾向會(huì)越來越明顯。
第三，充分發(fā)揮本企業(yè)的核心競(jìng)爭力，實(shí)施功能整合。現(xiàn)代企業(yè)早已拋棄過去那種自成體系、封閉經(jīng)營、大而全小而全的落后做法，注重結(jié)盟、聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。每個(gè)企業(yè)只有在自身專長和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發(fā)揮，自己的“拿手”永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位，從而保持永恒的競(jìng)爭力。這也是今后企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略特點(diǎn)的重要方面。
第四，服務(wù)第一，用戶至上。新時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營方針之一，是“服務(wù)第一，用戶至上”。用戶打一個(gè)電話，用計(jì)算機(jī)發(fā)一個(gè)指令或發(fā)一份傳真，企業(yè)就立即上門，提供全程一站式服務(wù)，中途用戶可以查尋、追蹤；在時(shí)間方面極力提高速度，為用戶爭取時(shí)間。因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，競(jìng)爭異常激烈，企業(yè)都在打“時(shí)間差”，強(qiáng)調(diào)時(shí)間效益，要求快節(jié)奏，因此既保持質(zhì)量，又保持速度的服務(wù)，也將是新世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營的新特點(diǎn)。
第五，信息代替實(shí)際操作，減少浪費(fèi)，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)事物的無縫對(duì)接。21世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息化的時(shí)代，人們?cè)絹碓絿L到了信息的甜頭。如果實(shí)現(xiàn)信息的有效組合，會(huì)使這個(gè)世界發(fā)生“質(zhì)”的變化，在物流環(huán)節(jié)中，我們真的可以做到“零庫存”，取消倉庫，只用自動(dòng)分類、分揀系統(tǒng)就能保證及時(shí)供貨。那樣會(huì)大大縮短流通時(shí)間，節(jié)約倉儲(chǔ)費(fèi)用，減少不必要的浪費(fèi)。企業(yè)及時(shí)捕捉信息，可以最早選擇商機(jī)，最先搶占市場(chǎng)，最快組織隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的無縫對(duì)接和整合。這些都將是新時(shí)代里企業(yè)經(jīng)營的新特點(diǎn)。
第六，強(qiáng)化國民意識(shí)，注重環(huán)保責(zé)任。新時(shí)代的新型企業(yè)，不僅需要準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位，提升企業(yè)經(jīng)營管理水準(zhǔn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，嚴(yán)格成本控制，保持企業(yè)盈利，而且需要不斷增強(qiáng)國民意識(shí)，履行環(huán)保責(zé)任。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的同時(shí)必須保持無噪音、無公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業(yè)不僅要考慮賺錢，也要從為國民創(chuàng)造福利和美化環(huán)境的目的出發(fā)，盡量為人類社會(huì)做貢獻(xiàn)。國外許多知名企業(yè)都采取出資在本地區(qū)建公園綠地、街心廣場(chǎng)、兒童樂園或向?qū)W校損款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹立良好企業(yè)形象，取得當(dāng)?shù)鼐用竦男湃魏秃酶小＿@也是一種企業(yè)經(jīng)營之道和時(shí)代風(fēng)尚。
第七，在現(xiàn)代物流上狠下功夫，挖掘“第三利潤”。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域大都已接近極限、很難找到新的發(fā)展空間，于是紛紛把目光轉(zhuǎn)向物流這一塊尚未開墾的處女地，力爭在這里尋求出路，創(chuàng)造剩余價(jià)值。這種趨勢(shì)在21世紀(jì)將愈發(fā)明朗化。
二、準(zhǔn)確把握企業(yè)的基本經(jīng)營思路
改革開放以后，我國出現(xiàn)了大量的現(xiàn)代化新型企業(yè)，這些企業(yè)善于將國外先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)實(shí)際結(jié)合，緊跟時(shí)代步伐，隨時(shí)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品方向。使小國人飲佩，令外國人驚嘆。然而，有些企業(yè)仍然殘存計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的傳統(tǒng)意識(shí)，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和做法，顯露出與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不協(xié)調(diào)。也有些企業(yè)，不把真功夫下在企業(yè)自身改造和管理上，總想找路子、鉆空子，偷機(jī)取巧，一夜暴發(fā)、或搞虛假合資、“包裝”上市，蒙蔽伙伴，哄騙股民。還有些企業(yè)造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在新時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，邪的、歪的終歸走不通，更不會(huì)長遠(yuǎn)，企業(yè)只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發(fā)展，這才是正確的選擇。
三、物流是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)發(fā)展的新天地
1．當(dāng)今時(shí)代企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境。進(jìn)入21世紀(jì)后，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將顯露出以下特點(diǎn)：一是經(jīng)濟(jì)全球化特點(diǎn)愈發(fā)突出。2001年發(fā)生“9·11”事件后，美國經(jīng)濟(jì)衰退，不少國家的經(jīng)濟(jì)受到影響，因?yàn)檫@些國家對(duì)美國依賴性過強(qiáng)。我國的商品出口貿(mào)易也在一定程度上受到影響。這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化，各國之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加緊密，貿(mào)易關(guān)系、生產(chǎn)關(guān)系、金融關(guān)系、流通關(guān)系、資產(chǎn)關(guān)系逐步融合在一起，相互作用，彼此連動(dòng)。貿(mào)易壁壘被打破，關(guān)稅趨于一致，游戲規(guī)則相同，外資企業(yè)，跨國公司逐漸自由進(jìn)出，各國企業(yè)共同利用同一個(gè)平臺(tái)，誰都不特殊，誰也沒有保護(hù)，就看各家的真本事。二是世界性的買方市場(chǎng)愈發(fā)突出。由于科技進(jìn)步，生產(chǎn)現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果，商品越來越豐富，銷售越來越困難，市場(chǎng)飽和或超飽和現(xiàn)象越來越普遍，使世界性的買方市場(chǎng)矛盾愈發(fā)突出。三是世界經(jīng)濟(jì)在新形勢(shì)下大調(diào)整、大改組。在國際政局長期基本穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合國力競(jìng)爭日益尖銳的今天，歐美和日本等工業(yè)強(qiáng)國的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)同時(shí)衰退現(xiàn)象，必將促使這些經(jīng)濟(jì)大國重新審視世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這些國家的跨國公司、大型企業(yè)也會(huì)隨之重新調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)行供應(yīng)鏈重組，瞄準(zhǔn)國際市場(chǎng)，發(fā)起新一輪的攻勢(shì)。世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和格局也將會(huì)因此而發(fā)生巨大變化。四是世界發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了“物流”發(fā)展階段。縱觀歐美、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的發(fā)展軌跡，可以說、已從重視生產(chǎn)轉(zhuǎn)為重視銷售，又由重視銷售轉(zhuǎn)向重視物流。特別是電子商務(wù)興起后，商品的交易活動(dòng)可以通過現(xiàn)代化的手段來完成。然而，科學(xué)再發(fā)達(dá)，電子商務(wù)再好，商品也不可能像電子信號(hào)那樣，瞬間飛至身邊。沒有運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等物流過程，照樣達(dá)不到目的。
關(guān)鍵詞：基層；企業(yè)內(nèi)部控制；管理水平
中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）09-00-02
2008年6月28日，財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)聯(lián)合了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，2010年4月26日財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)聯(lián)合了《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》。該配套指引包括《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》《企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)指引》，連同此前的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，標(biāo)志中國企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系基本建成。企業(yè)內(nèi)部控制管理進(jìn)入有據(jù)可依的時(shí)代。
一、企業(yè)內(nèi)部控制的重要性
企業(yè)內(nèi)部控制是企業(yè)管理層及全體員工的必修課，是企業(yè)文化發(fā)展的重要組成部分。談到企業(yè)內(nèi)部控制，很多基層管理者及員工覺得那是上級(jí)管理部門和內(nèi)部控制檢查的專用名詞，覺得這是高層管理部門和內(nèi)部控制專門機(jī)構(gòu)的事，覺得自己與企業(yè)內(nèi)部控制沒有多大關(guān)系，對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制有點(diǎn)“丈二和尚，摸不到頭腦”，內(nèi)部控制漫無邊際，防不勝防，有很難把握的感覺，覺得企業(yè)內(nèi)部控制與中層或基層沒大關(guān)系，僅需按照規(guī)定，照本宣科就是了，人家讓咋干就咋干，就習(xí)慣于照本宣科，找資料，找制度、按規(guī)定去執(zhí)行就算是履行了內(nèi)部控制，這與實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。關(guān)于企業(yè)內(nèi)部控制，世界上有著名的專業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制COSO報(bào)告，我國有《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》，有些大企業(yè)關(guān)于內(nèi)部控制制度的書有1000多頁，要想全體員工共同學(xué)習(xí)掌握并執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部控制相關(guān)制度是不現(xiàn)實(shí)的，不是專業(yè)搞內(nèi)部控制工作的人，沒法全面學(xué)習(xí)掌握。因此，理解和掌握內(nèi)部控制的基本目標(biāo)、內(nèi)部控制基本原則，為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制要素的有效控制是十分必要的。
企業(yè)內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和全體員工共同實(shí)施的、旨在實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的過程，是管理層與全體員工共同的責(zé)任。企業(yè)內(nèi)部控制的目標(biāo)是合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整，提高經(jīng)營效率和效果，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。內(nèi)部控制的原則是企業(yè)建立與實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)遵循的基本指針，有全面性原則、重要性原則、制衡性原則、適應(yīng)性原則、成本效益原則五項(xiàng)原則。企業(yè)內(nèi)部控制要素有內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督五大方面。企業(yè)內(nèi)部控制管理必須嵌入企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，是動(dòng)態(tài)的管理，沒有一個(gè)理論上最系統(tǒng)、最完善的企業(yè)內(nèi)部控制管理制度，只有是更適合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)內(nèi)部控制才是最好的企業(yè)內(nèi)部控制制度，好的企業(yè)內(nèi)部控制制度不是一成不變的，而是一個(gè)適合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營并隨企業(yè)經(jīng)營發(fā)展變化隨之優(yōu)化、變動(dòng)與發(fā)展的。再全面的企業(yè)內(nèi)部控制制度、資料也無法涵蓋企業(yè)內(nèi)部控制的各個(gè)角落，每一個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，另外，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，隨著企業(yè)內(nèi)、外部條件、環(huán)境的變化，企業(yè)內(nèi)部控制的內(nèi)容、對(duì)象也應(yīng)隨之改變。可能原先業(yè)務(wù)很少，金額較小，不構(gòu)成重要性，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)變得越來越重要了，原先認(rèn)為很重要的事項(xiàng)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐漸萎縮，退出重要控制范圍，書本、制度上也無法與時(shí)俱進(jìn)，跟上所有業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。因此，只有理解和掌握內(nèi)部控制的基本目標(biāo)、內(nèi)部控制基本原則才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制要素得到真正有效控制。
二、企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)
企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)是合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整，提高經(jīng)營效率和效果，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)，必須以誠信守法做基礎(chǔ)，在合乎國家法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上求發(fā)展，來追求企業(yè)價(jià)值最大化。
三、把握住企業(yè)建立與實(shí)施內(nèi)部控制的原則
（一）全面性原則
即把企業(yè)內(nèi)部控制貫穿決策、執(zhí)行和監(jiān)督的全過程，覆蓋企業(yè)及所屬單位的各種業(yè)務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)全過程、全員性控制，不存在企業(yè)內(nèi)部控制空白點(diǎn)。要求企業(yè)內(nèi)部控制要覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，不論重不重要、性質(zhì)怎樣、涉及金額大小，整體都要在企業(yè)內(nèi)部控制范圍內(nèi)，不存在疏漏，企業(yè)內(nèi)部控制不僅要看企業(yè)內(nèi)部控制控制了那些，還要看是否存在沒有控制到的內(nèi)部控制空白點(diǎn)。
（二）重要性原則
企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)在兼顧全面的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注重要的業(yè)務(wù)事項(xiàng)和高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，并采取更為嚴(yán)格的控制措施，確保不存在重大缺陷。比如，企業(yè)對(duì)重大決策、重大事項(xiàng) 、重要人事任免及大額資金使用，等要實(shí)行集體決策或聯(lián)簽制度。這是對(duì)于一個(gè)企業(yè)整體來講重要性應(yīng)該重點(diǎn)控制的，但是企業(yè)內(nèi)部控制貫穿企業(yè)的各個(gè)層面，對(duì)于同一個(gè)企業(yè)層面來說有重要控制部分，也有一般控制，對(duì)于企業(yè)的任何一個(gè)部門、一個(gè)事項(xiàng)、一個(gè)崗位、一種操作都有其需要重點(diǎn)控制和一般控制，要管理好企業(yè)，一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展，必須建立起一個(gè)良好的內(nèi)部控制管理文化，要讓內(nèi)部控制滲透到企業(yè)的各個(gè)部門，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都在有重點(diǎn)的全面控制之下。例如：大連某石化企業(yè)在2011年、2012年、2013年連續(xù)3年油罐起火爆炸，造成數(shù)人傷亡和重大經(jīng)濟(jì)損失。作為幾十年老石化企業(yè)，該企業(yè)肯定有完整的企業(yè)內(nèi)部控制制度，操作規(guī)章及防火制度，但是落實(shí)到具體執(zhí)行、具體崗位、具體操作上就有不足之處，導(dǎo)致火災(zāi)事故連年發(fā)生。作為石化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營易燃物品最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)就是怕起火，可是該企業(yè)真就是沒能控制住這個(gè)火，說明該企業(yè)內(nèi)部控制在生產(chǎn)經(jīng)營中各個(gè)崗位、各個(gè)操作環(huán)節(jié)安全生產(chǎn)、合規(guī)操作沒有實(shí)實(shí)在在落實(shí)或者有內(nèi)部控制空白點(diǎn)。
（三）制衡性原則
企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)在治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等方面互相制約、相互監(jiān)督的機(jī)制，同時(shí)兼顧勞動(dòng)效率。制衡性原則要求企業(yè)完成某項(xiàng)工作必須經(jīng)過互不隸屬的兩個(gè)或兩個(gè)以上的崗位環(huán)節(jié)，同時(shí)還要求履行內(nèi)部控制監(jiān)督職責(zé)的機(jī)構(gòu)或人員具備有良好的獨(dú)立性。例如，企業(yè)不相容職務(wù)、不相容崗位分離制度，什么樣的崗位要分離呢？就是那些由一個(gè)部門或個(gè)人擔(dān)任既可能發(fā)生錯(cuò)誤和舞弊行為，又可能掩蓋其錯(cuò)誤和舞弊行為的職務(wù)或崗位。例如：授權(quán)批準(zhǔn)與業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)經(jīng)辦與會(huì)計(jì)記錄、會(huì)計(jì)記錄與財(cái)產(chǎn)保管、業(yè)務(wù)經(jīng)辦與稽核檢查、授權(quán)批準(zhǔn)與監(jiān)督檢查等，如果對(duì)于這些職務(wù)不相互分離，就可能在發(fā)生錯(cuò)誤或舞弊，且不容易被發(fā)現(xiàn)，不相容職務(wù)、崗位分離的核心是要做好內(nèi)部牽制，兩個(gè)不相容崗位之間起到互相監(jiān)督、互相制約，形成有效的制衡機(jī)制。例如現(xiàn)金收入與記賬，如果崗位不分離出納員收了現(xiàn)金后，不記賬，所收到的現(xiàn)金可能歸為己有，別人無法得知，給企業(yè)帶來損失。崗位分離又要兼顧重要性原則和成本效益原則，對(duì)于有些崗位業(yè)務(wù)少、且涉及金額、不重要的崗位也可以不分離。
（四）適應(yīng)性原則
企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、競(jìng)爭狀況和風(fēng)險(xiǎn)水平等相適應(yīng)，并隨著業(yè)務(wù)的情況變化加以調(diào)整，適應(yīng)性原則要求適時(shí)地對(duì)內(nèi)部控制系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，并及時(shí)采取措施予以補(bǔ)救。例如：一個(gè)小型企業(yè)，由于企業(yè)規(guī)模較小，規(guī)定一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都由企業(yè)老板一人簽字。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)業(yè)務(wù)量大大增加，老板的業(yè)務(wù)越來越多，根本無法顧及給公司里每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)簽字，說明原有的內(nèi)部控制制度已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，要及時(shí)給予調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，該老板就應(yīng)當(dāng)按金額大小、性質(zhì)將部分權(quán)利下放到經(jīng)理層，老板只要把關(guān)鍵領(lǐng)域、重要事項(xiàng)抓好就行了。如果企業(yè)再發(fā)展或成為上市公司，那就應(yīng)當(dāng)利用上市公司的管理模式，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
（五）成本效益原則
會(huì)計(jì)職業(yè)判斷是指會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度等相關(guān)法律法規(guī)約束的范圍內(nèi)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的特點(diǎn)，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)、邏輯分析能力和職業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理時(shí)應(yīng)采取的原則、方法、程序等方面進(jìn)行判斷與選擇。它貫穿于會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督和會(huì)計(jì)分析的全過程，其內(nèi)容包括會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)方法的選擇與會(huì)計(jì)估計(jì)等。其目的在于使企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)實(shí)質(zhì)能夠公允客觀地反映,保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，有助于企業(yè)相關(guān)利益主體做出正確的決策。2006 年財(cái)政部頒布實(shí)施的新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,其突出特點(diǎn)之一是對(duì)某項(xiàng)交易或事項(xiàng)更多的是給出確認(rèn)和計(jì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn),而不是直接規(guī)定具體的會(huì)計(jì)處理方法,這就賦予了會(huì)計(jì)人員更多的自由裁量權(quán), 會(huì)計(jì)人員如何做出合理裁量，在很大程度上取決于會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷力。因此，會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷能力直接影響會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境, 提高會(huì)計(jì)職業(yè)判斷成為當(dāng)務(wù)之急。
提高會(huì)計(jì)職業(yè)判斷，必須首先完善以下工作：
1.樹立職業(yè)判斷意識(shí)。新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則賦予會(huì)計(jì)人員較大的會(huì)計(jì)職業(yè)判斷空間，這在客觀上要求會(huì)計(jì)人員進(jìn)行職業(yè)判斷。所以會(huì)計(jì)人員首先應(yīng)在主觀上樹立一種職業(yè)判斷意識(shí)，提高對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)判斷必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，才能適應(yīng)從原來只需要按照會(huì)計(jì)制度的明確規(guī)定進(jìn)行操作到現(xiàn)代需要職業(yè)判斷后才能操作的需要。建立職業(yè)判斷的思維模式，以適應(yīng)新的會(huì)計(jì)環(huán)境。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。會(huì)計(jì)人員必須具備再學(xué)習(xí)的能力，不時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新，才能不斷提高職業(yè)判斷能力。通過不斷學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，深刻領(lǐng)悟?qū)崉?wù)規(guī)范，在處理日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，才能進(jìn)行有效的職業(yè)判斷。會(huì)計(jì)人員要有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，并通過終身學(xué)習(xí)，建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，既具有深厚的專業(yè)知識(shí)，包括會(huì)計(jì)理論、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、管理會(huì)計(jì)、審計(jì)等知識(shí)，還掌握與會(huì)計(jì)工作相關(guān)的財(cái)政、稅收、貿(mào)易、金融、法律、外語等方面的知識(shí)，從而提高分析問題、解決問題的職業(yè)判斷能力。此外,根據(jù)《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理辦法》，財(cái)政部制定了《會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育規(guī)定》，明確了會(huì)計(jì)人員每年接受培訓(xùn)的時(shí)間累計(jì)不應(yīng)少于 24 學(xué)時(shí)。會(huì)計(jì)人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每次培訓(xùn)，不斷充實(shí)和更新知識(shí)，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策、準(zhǔn)則和制度的基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，以全面提高職業(yè)判斷能力。
3.不斷實(shí)踐，提升能力。會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷能力不是與生具有的，必須通過不斷的職業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練、長期積累才能形成。因此，職業(yè)判斷能力實(shí)際上是職業(yè)培養(yǎng)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)實(shí)踐的結(jié)果，只有通過持續(xù)不斷地培養(yǎng)、訓(xùn)練、實(shí)踐積累才能形成。在職業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練中學(xué)會(huì)分析判斷，并不斷地積累，逐漸形成并不斷提高職業(yè)判斷能力。同時(shí)在實(shí)踐中，會(huì)計(jì)人員應(yīng)進(jìn)行定期的會(huì)計(jì)崗位輪換，以促進(jìn)會(huì)計(jì)人員全面熟悉企業(yè)各個(gè)會(huì)計(jì)工作崗位的業(yè)務(wù)，以提高綜合業(yè)務(wù)處理能力。
4.不斷完善會(huì)計(jì)監(jiān)管體系。會(huì)計(jì)法律、法規(guī)是會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的法律依據(jù)，決定了會(huì)計(jì)人員運(yùn)用判斷的程度，并通過懲罰等措施促使其更客觀地進(jìn)行判斷。因此，一方面財(cái)政部門應(yīng)做好與各個(gè)相關(guān)立法部門的溝通工作，使同一事項(xiàng)在不同法規(guī)政策之間的規(guī)定相一致，以避免職業(yè)判斷的執(zhí)行障礙。另一方面應(yīng)完善會(huì)計(jì)監(jiān)管體系，強(qiáng)化會(huì)計(jì)行為主體的責(zé)任，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)管力度。新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，給予了會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)政策選擇、會(huì)計(jì)估計(jì)、會(huì)計(jì)計(jì)量等方面更大的范圍，其目的是使企業(yè)披露的會(huì)計(jì)信息更符合客觀經(jīng)濟(jì)實(shí)際，然而在實(shí)際操作過程中會(huì)出現(xiàn)一些以職業(yè)判斷為由的違規(guī)操作現(xiàn)象。 因此，應(yīng)當(dāng)建立健全有關(guān)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和企業(yè)會(huì)計(jì)制度等的執(zhí)行和監(jiān)管體系，充分發(fā)揮注冊(cè)會(huì)計(jì)師的社會(huì)監(jiān)督作用，強(qiáng)化政府外部監(jiān)督，由國家財(cái)政、審計(jì)、證券監(jiān)管等部門依法加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的檢查和審計(jì)，加大對(duì)濫用職業(yè)判斷違規(guī)操作的懲罰力度，使違法行為的懲罰成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其所產(chǎn)生的收益，從而對(duì)會(huì)計(jì)造假者形成威懾，以保障會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的客觀公正。
5.進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代公司制企業(yè)中存在眾多的利益主體，他們對(duì)公司有不同的利益要求。公司治理結(jié)構(gòu)就是對(duì)這些利益主體進(jìn)行責(zé)、 權(quán)、 利的劃分和相互制衡所形成的機(jī)制。如果公司治理結(jié)構(gòu)存在缺陷，會(huì)使權(quán)利上的制衡機(jī)制被削弱，為企業(yè)經(jīng)營管理者進(jìn)行盈余管理提供條件，于是會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷不可避免地受到企業(yè)經(jīng)營管理者的外部干預(yù)。因此，從這個(gè)意義上說，完善的公司治理結(jié)構(gòu)是會(huì)計(jì)人員進(jìn)行客觀公正的職業(yè)判斷的保證。要規(guī)范完善公司治理結(jié)構(gòu)，必須充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)和獨(dú)立董事對(duì)企業(yè)經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的監(jiān)督，完善企業(yè)經(jīng)營者的激勵(lì)約束機(jī)制，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)，以確保會(huì)計(jì)人員進(jìn)行客觀公正的進(jìn)行會(huì)計(jì)職業(yè)判斷。
6. 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)誠信體系。會(huì)計(jì)是一種職業(yè)技能和職業(yè)道德并重的特殊職業(yè)。會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)職業(yè)判斷時(shí)必須堅(jiān)持職業(yè)道德準(zhǔn)則要求，以誠信為本，恪守獨(dú)立、客觀、公正的原則，提供真實(shí)正確的會(huì)計(jì)信息。遵守誠信原則是會(huì)計(jì)人員進(jìn)行職業(yè)判斷、上崗執(zhí)業(yè)以及防止會(huì)計(jì)信息虛假誤導(dǎo)的前提條件，它要求會(huì)計(jì)人員必須客觀公正地對(duì)本企業(yè)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)做出合法合理的判斷。誠信在會(huì)計(jì)行業(yè)不僅是道德要求，更是行業(yè)規(guī)則。新準(zhǔn)則實(shí)施后，擴(kuò)大了會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)處理的空間，因此要求會(huì)計(jì)人員不僅要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要有良好的職業(yè)道德。為了有效地制約和防止企業(yè)會(huì)計(jì)人員濫用職業(yè)判斷，粉飾會(huì)計(jì)報(bào)表，必須加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)社會(huì)信用監(jiān)督，建立社會(huì)誠信信息系統(tǒng)平臺(tái)，建立誠信檔案及信用等級(jí)評(píng)價(jià)制度，并信息共享，以此來促使會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)工作中誠實(shí)守信、客觀公正地進(jìn)行職業(yè)判斷。
7. 改善會(huì)計(jì)教育。高等院校會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生是目前會(huì)計(jì)行業(yè)的主力軍，因此要想提高會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷能力，必須積極有效的完善目前高等院校的會(huì)計(jì)教育。一是全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)與獨(dú)立思考的能力, 培養(yǎng)學(xué)生樹立終身教育的思想，以更好地適應(yīng)新準(zhǔn)則對(duì)職業(yè)判斷能力的需要。二是進(jìn)行課程體系建設(shè)，將職業(yè)判斷能力的培養(yǎng)滲透到各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。三是加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)調(diào)誠實(shí)守信，客觀公正，不做假賬。四是運(yùn)用“啟發(fā)式”教學(xué)方法,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性, 提高學(xué)生的創(chuàng)造力。五是注重案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,培養(yǎng)他們分析判斷問題的關(guān)鍵能力, 從而提高職業(yè)判斷能力。六是開展會(huì)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)，重視校內(nèi)外會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)等，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的思維習(xí)慣，提高職業(yè)判斷能力。七是將職業(yè)判斷能力納入學(xué)生成績的考核中。
總之，新準(zhǔn)則的頒布和實(shí)施，給予了會(huì)計(jì)人員職業(yè)判斷更多的空間，提升會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷能力是新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則順利實(shí)施、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的重要保障。
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息；失真表現(xiàn)；加強(qiáng)真實(shí)性；對(duì)策探討
中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）016-000-02
會(huì)計(jì)信息是企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)重要組成部分，它包括財(cái)務(wù)信息的方方面面，比如：反映公司過去所發(fā)生的一切財(cái)物信息，包括公司經(jīng)營中有關(guān)資金的取得，以及對(duì)這些資金的分配使用情況，都要經(jīng)過會(huì)計(jì)信息記錄；還要對(duì)公司的財(cái)務(wù)分析報(bào)表以及公司的年度計(jì)劃等都要進(jìn)行詳實(shí)的記錄。由此可見，會(huì)計(jì)信息主要是按照一定的規(guī)定制度，對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程中多產(chǎn)生的價(jià)值數(shù)據(jù)進(jìn)行做相關(guān)處理，并把他們加工成財(cái)務(wù)信息和其他經(jīng)濟(jì)信息。在近年來，一些企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)會(huì)計(jì)信息失真的現(xiàn)象，這也成了企業(yè)經(jīng)營相關(guān)部門一直關(guān)注的對(duì)象。
一、會(huì)計(jì)信息在工作中的重要性
在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，我國的企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真現(xiàn)象一直層出不窮，給國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重影響，同時(shí)也給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來巨大危害。相對(duì)而言，真實(shí)的會(huì)計(jì)信息對(duì)國家的發(fā)展、企業(yè)的順利經(jīng)營都有著至關(guān)重要的作用，因此，為了讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)能夠繁榮發(fā)展，要求企業(yè)經(jīng)營者及工作人員正確認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)信息的作用。
（一）會(huì)計(jì)信息失真影響國家的經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控和財(cái)政政策
我國是社會(huì)主義國家，同時(shí)又是發(fā)展中國家，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出了市場(chǎng)調(diào)節(jié)之外，還要受到國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響，而國家政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控主要根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)信息來制定相關(guān)策略。但由于會(huì)計(jì)信息的失真現(xiàn)象屢次發(fā)生，給國家的調(diào)控決策帶來嚴(yán)重影響，從而影響了我國整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。打亂了我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，讓國家的財(cái)政收入縮減，不利于社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展[1]。
（二）會(huì)計(jì)信息失真影響我國企業(yè)的經(jīng)營效果
企業(yè)的經(jīng)營管理情況由會(huì)計(jì)部門來反應(yīng)，并能夠?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息。讓企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析來評(píng)價(jià)經(jīng)營的好壞，從而讓企業(yè)能夠時(shí)時(shí)改進(jìn)，向好的方面發(fā)展。而會(huì)計(jì)信息失真，則無法真實(shí)反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營狀況，因而企業(yè)發(fā)現(xiàn)不了自身的缺點(diǎn)，以致讓企業(yè)在盲目的發(fā)展中為企業(yè)的破產(chǎn)埋下隱患。
（三）會(huì)計(jì)信息失真將不利于企業(yè)的債權(quán)人和股東做出正確的決策
會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性對(duì)企業(yè)的債權(quán)人和股東等有很大的影響，他們可以根據(jù)真實(shí)的會(huì)計(jì)信息了解企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的價(jià)值，并根據(jù)市場(chǎng)情況做出相應(yīng)的調(diào)整，在一定程度上能夠降低企業(yè)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。而失真的會(huì)計(jì)信息只能給企業(yè)債權(quán)人和股東等提供錯(cuò)誤的信息，他們?nèi)绻鶕?jù)市場(chǎng)情況做出任何一個(gè)決策，都將會(huì)給企業(yè)經(jīng)營帶來巨大的損失，甚至損失企業(yè)的長期合作伙伴，嚴(yán)重者可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。
二、企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真的幾種表現(xiàn)形式
（一）對(duì)單據(jù)憑證進(jìn)行作假
在公司運(yùn)營期間，會(huì)有各種各樣的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，在此期間的一切活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)有關(guān)，因而一些相關(guān)的記賬等資料都是對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的記錄，對(duì)會(huì)計(jì)工作而言具備一定的法律效力。但是，有些利用單據(jù)作假，主要表現(xiàn)為用超過時(shí)效的憑證進(jìn)行報(bào)賬，或者利用偽造的假憑證進(jìn)行報(bào)賬，甚至不按照規(guī)定要求進(jìn)行隨意填寫憑證，造成憑證缺乏真實(shí)性，更甚者，有的工作人員私自填寫報(bào)賬金額，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息與真實(shí)信息不相符。
（二）會(huì)計(jì)在核算的過程中故意作假
會(huì)計(jì)核算工作是企業(yè)經(jīng)營的主要工作，會(huì)計(jì)核算的結(jié)果能夠反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，而在此重要的環(huán)節(jié)卻是漏洞頻頻發(fā)生的環(huán)節(jié)，在會(huì)計(jì)核算過程中，如果因報(bào)表錯(cuò)誤而導(dǎo)致核算錯(cuò)誤，則為會(huì)計(jì)過失造成的核算作假，主要源于會(huì)計(jì)人員缺乏工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)技能水平有限所致；還有一種是會(huì)計(jì)核算人員故意造成的核算作假，它不僅逃稅避稅，而且還對(duì)社會(huì)的發(fā)展造成嚴(yán)重危害[2]。
（三）會(huì)計(jì)在賬簿中也能作假
會(huì)計(jì)賬簿是記錄和保存信息的主要依據(jù)，它的所有信息、記錄工作都由會(huì)計(jì)工作人員記錄完成，而有些會(huì)計(jì)人員并沒有按照我國的法律規(guī)定他們進(jìn)行偽造、變?cè)鞎?huì)計(jì)賬簿，因而造成會(huì)計(jì)信息失真。給企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響，對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大極為不利。
三、加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息工作的真實(shí)性策略
（一）從會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)方法著手，彌補(bǔ)會(huì)計(jì)工作的缺陷
在企業(yè)經(jīng)營中，會(huì)計(jì)部門的工作作為企業(yè)的核心工作部門之一，為了讓會(huì)計(jì)部門對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮它的作用，會(huì)計(jì)工作要嚴(yán)格按照國家的要求進(jìn)行正確的會(huì)計(jì)方法工作。國家的相關(guān)法律部門要制定切實(shí)可行的法律政策，要明確規(guī)定會(huì)計(jì)法規(guī)，讓法律工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)有章可循。
（二）各大企業(yè)要建立健全內(nèi)部財(cái)物控制制度
由于之前的企業(yè)財(cái)物部門比較獨(dú)立，在工作中只有財(cái)務(wù)部的工作人員，其他部門之間更是獨(dú)立經(jīng)營，因而在財(cái)務(wù)部門的工作中出現(xiàn)許多問題。對(duì)此，為了防止再次發(fā)生會(huì)計(jì)信息失真的現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)部因建立健全的監(jiān)控制度，不僅對(duì)財(cái)務(wù)部門，而且讓相關(guān)的各部門之間建立相互制約的關(guān)系。只有企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行相互監(jiān)督，讓各部門的工作信息透明化，才能從根本上防止會(huì)計(jì)信息失真的現(xiàn)象發(fā)生。比如：采購部對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)賬工作要按照公司的要求填寫，并對(duì)采購的詳細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行填寫，會(huì)計(jì)部門要進(jìn)行核實(shí)，以此確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性[3]。
（三）企業(yè)要定期開展宣傳教育活動(dòng)，給企業(yè)員工普及會(huì)計(jì)打假知識(shí)，提高工作人員的打假意識(shí)
國家和企業(yè)要加大力度進(jìn)行會(huì)計(jì)打假活動(dòng)，企業(yè)要制定嚴(yán)格的懲罰措施，絕不姑息。以此提醒公司的工作人員，要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。國家加大打擊力度，對(duì)惡意造假的會(huì)計(jì)工作人員，要?jiǎng)佑梅纱胧M(jìn)行嚴(yán)重的懲罰。此外，還要建立會(huì)計(jì)交流監(jiān)督平臺(tái)，讓全民及同行的會(huì)計(jì)人士進(jìn)行監(jiān)督社會(huì)的會(huì)計(jì)行為，并讓會(huì)計(jì)工作透明化，給其他工作人員普及會(huì)計(jì)工作知識(shí)，以此方便全民監(jiān)督工作。對(duì)于那些不遵守職業(yè)道德的會(huì)計(jì)工作人員，要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將其行為公布于眾，進(jìn)行全民監(jiān)督判斷，讓其承受一定的法律責(zé)任，以免再生事端；對(duì)于不講誠信的企業(yè)，更要將企業(yè)公布于眾，既讓企業(yè)停止運(yùn)行，又要企業(yè)負(fù)責(zé)人承擔(dān)一定的法律責(zé)任。
（四）要全民提高會(huì)計(jì)工作人員的素質(zhì)
會(huì)計(jì)工作不僅是一項(xiàng)操作技能要求非常高的工作，而且還是一項(xiàng)全能型的綜合性工作，因此對(duì)工作人員的素質(zhì)要求相當(dāng)高。為了防止專業(yè)技能不過關(guān)的人從事會(huì)計(jì)工作給企業(yè)帶來巨大損失。
首先，要對(duì)會(huì)計(jì)證進(jìn)行嚴(yán)格管理。隨著國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國會(huì)計(jì)人才出現(xiàn)緊缺的情況，因而給一些人提供了渾水摸魚的機(jī)會(huì)，因而給會(huì)計(jì)工作帶來很大的影響；其次，要建立會(huì)計(jì)人員的工作考核制度。國家要建立統(tǒng)一公開的會(huì)計(jì)人員信息平臺(tái)，并與會(huì)計(jì)證相聯(lián)系，根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)于年度考核成功的人員，由公司負(fù)責(zé)對(duì)該會(huì)計(jì)人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)填寫，一方面確保會(huì)計(jì)工作人員的真實(shí)性，也繼而確保公司的合法性。在會(huì)計(jì)人員另找工作時(shí)，聘用單位可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢進(jìn)行信息核對(duì)，這樣的考核方式有利于杜絕弄虛作假的現(xiàn)象[4]。最后，企業(yè)要對(duì)會(huì)計(jì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的知識(shí)儲(chǔ)備量，提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)技能，讓會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的工作技術(shù)，以此提高工作效率。同時(shí)也讓會(huì)計(jì)工作人員的知識(shí)及時(shí)更新，做到與時(shí)俱進(jìn)。
四、結(jié)束語
財(cái)務(wù)工作作為企業(yè)的核心工作，關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展壯大，也關(guān)系著企業(yè)的長久經(jīng)營，因此，會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性是企業(yè)長久發(fā)展的重要原因之一。為了確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，不僅要嚴(yán)格管理會(huì)計(jì)證，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)證的認(rèn)證，而且還要在企業(yè)內(nèi)部建立控制機(jī)制，讓各部門之間相互監(jiān)督、相互制約，保證各部門之間的工作透明化，更重要的是要全民提高會(huì)計(jì)工作人員的素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)教育。同時(shí)也要對(duì)會(huì)計(jì)人員定期培訓(xùn)，讓他們掌握先進(jìn)技術(shù)，才能在工作中保證工作質(zhì)量和工作效率。
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關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理
中圖分類號(hào)： F235 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
房地產(chǎn)經(jīng)營是從事房地產(chǎn)業(yè)的人對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)營建,主要表現(xiàn)了房地產(chǎn)企業(yè)與房地產(chǎn)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系.而房地產(chǎn)管理是房地產(chǎn)從業(yè)者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的資源,方案進(jìn)行人性化,科學(xué)化,經(jīng)濟(jì)化的優(yōu)化操作和整合.其實(shí),房地產(chǎn)開發(fā)已經(jīng)貫穿房地產(chǎn)的經(jīng)營與管理中,或者說房地產(chǎn)經(jīng)營與管理涵蓋在房地產(chǎn)的整個(gè)流程,通過合理,有效的房地產(chǎn)經(jīng)營與管理以達(dá)到房地產(chǎn)企業(yè)利潤最大化,風(fēng)險(xiǎn)最小化,資源整合最優(yōu)化,最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任化。
1、成功經(jīng)營房地產(chǎn)企業(yè)所需要的核心競(jìng)爭力
房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭能力就是指可以給企業(yè)帶來巨額利潤,并且是在企業(yè)開發(fā)、經(jīng)營過程中形成的、很難被競(jìng)爭對(duì)手模仿的那種獨(dú)特的資源、知識(shí)和能力。它是房地產(chǎn)企業(yè)在房屋的建設(shè)、銷售、轉(zhuǎn)讓、出租過程中形成的具有自己獨(dú)特的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營實(shí)力,是企業(yè)的文化、技術(shù)、產(chǎn)品、管理等各方面能力在市場(chǎng)上綜合優(yōu)勢(shì)的反映。房地產(chǎn)企業(yè)非常重要的核心競(jìng)爭力包括三大資源、三大能力和四種意識(shí)。三大資源是指人力資源、資金資源和土地資源。三大能力是指營銷策劃能力、規(guī)劃設(shè)計(jì)能力和創(chuàng)新能力。四種意識(shí)是指品牌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文化意識(shí)和信用意識(shí)。房地產(chǎn)企業(yè)必須具有創(chuàng)新的品牌意識(shí),重視自己的品牌,維護(hù)自己的品牌。培養(yǎng)品牌意識(shí),樹立自己的品牌,是房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭力的重要方面。品牌經(jīng)營是房地產(chǎn)企業(yè)核心經(jīng)營的核心,它對(duì)消費(fèi)者和房地產(chǎn)企業(yè)都具有非常重要的意義,對(duì)提高房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭能力,要求轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制,強(qiáng)化企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制和人力資源管理機(jī)制,提升企業(yè)的融資能力,提高企業(yè)營銷策劃能力,建立企業(yè)文化和誠信機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)體凝聚力,進(jìn)行企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新。
2、房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營基本要素
2.1房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理
優(yōu)秀的上進(jìn)的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理素質(zhì)是房地產(chǎn)企業(yè)的第一基
本素質(zhì)。房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理大體上可以總結(jié)為一個(gè)根本、兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)和三個(gè)建設(shè)。一個(gè)根本就是指在管理上,房地產(chǎn)企業(yè)要做到以人為本；兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)就是指房地產(chǎn)企業(yè)要做到標(biāo)準(zhǔn)化管理并且要實(shí)施IS09000質(zhì)量保證體系；而三個(gè)建設(shè)是指房地產(chǎn)企業(yè)要不斷地進(jìn)行進(jìn)步的制度建設(shè)、先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)和有競(jìng)爭能力的組織建設(shè)。
2.1.1必須具有自己獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)精神,更要尊重人性,盡可能多地考慮企業(yè)員工和客戶的利益,為社會(huì)做盡可能多的益事,并把以人為本的這一理念作為指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的最高行為準(zhǔn)則,也可以說實(shí)施以人為本的管理是房地產(chǎn)企業(yè)成功的根本所在。
2.1.2房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施IS09000質(zhì)量保證體系是非常迫切和必要的,它是企業(yè)成功經(jīng)營的基礎(chǔ)。而IS09000質(zhì)量保證體系是全世界頂級(jí)專家經(jīng)過對(duì)全球成千上萬的成功企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)行總結(jié),并且經(jīng)過科學(xué)周密的研究論證而形成的企業(yè)管理質(zhì)量體系。
2.1.3房地產(chǎn)企業(yè)要取得成功,就必需進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的制度建設(shè)、先進(jìn)的文化建設(shè)、有競(jìng)爭能力的組織建設(shè),這也可以說是房地產(chǎn)企業(yè)成功經(jīng)營的前提條件。
2.2外包管理
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)分工的不斷發(fā)展,企業(yè)的專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營要求越來越強(qiáng)。房地產(chǎn)企業(yè)也不例外,必需不斷培養(yǎng)自己的專業(yè)化經(jīng)營,把更多的優(yōu)勢(shì)資源配置在自己專業(yè)化的領(lǐng)域,發(fā)揮自己更大的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)必需把大多數(shù)的工作,如項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)管理、監(jiān)理、銷售等,以外包的形式分包出去。房地產(chǎn)企業(yè)切忌“小而全、大而全”的思想,應(yīng)在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,通過外包充分合理地利用外部優(yōu)秀的專業(yè)化資源進(jìn)行經(jīng)營管理,從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本,增加資本流通效率和企業(yè)應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。這樣企業(yè)就可以把自己的主要資源充分合理的利用在培養(yǎng)自己核心競(jìng)爭能力的方面,從而不斷地提高企業(yè)的競(jìng)爭能力。因此房地產(chǎn)企業(yè)必須培養(yǎng)自己的優(yōu)質(zhì)的外包管理素質(zhì)。
3、房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理方式
3.1建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系
建立房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，便于房地產(chǎn)企業(yè)更自覺、更系統(tǒng)地管理項(xiàng)目開發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)。由于房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目有自己的特點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)不能完全用定量指標(biāo)來衡量, 很多情況下僅憑管理者的主觀分析來判斷風(fēng)險(xiǎn)。因而，在預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)時(shí),應(yīng)建立合理的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系，引入“A計(jì)分法”，即把影響企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營因素列出,再根據(jù)其影響大小賦予不同的值,然后根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況對(duì)各影響因素做標(biāo)記，加總有標(biāo)記的各項(xiàng)分值，最后與臨界值比較來評(píng)價(jià)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)狀況。依據(jù)建立的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系，并憑借以往房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和手段，加以整理分析，通過信息中心收集的最新信息和數(shù)據(jù)，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，如果發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，立即啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，并采取相關(guān)措施，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。
3.2創(chuàng)新營銷方法
3.2.1實(shí)行分期付款：靈活的付款方式是促進(jìn)房地產(chǎn)銷售的有效方式，也是目前大多數(shù)國家房地產(chǎn)業(yè)銷售的成功經(jīng)驗(yàn)。分期付款是指在取得房屋居住權(quán)時(shí)已交納了一部分房款，待居住后分期付清其余款的付款方式。
3.2.2實(shí)行貸款購房：也稱為按揭方式，是指由金融機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)提供給消費(fèi)者用于購買住房的貸款及其擔(dān)保，購房者提供全部房屋價(jià)款的20%~30%作為購房的首期付款，其余由銀行貸款墊付，并且由開發(fā)公司為購房者提供不可撤銷的全部擔(dān)保。購房者須按貸款合同規(guī)定的還款方式與期限每月到銀行歸還貸款本息。
3.2.3預(yù)租預(yù)售：為了分散投資風(fēng)險(xiǎn)，減輕借貸壓力，投資者可以通過預(yù)租預(yù)售的形式出售房地產(chǎn)。若在一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)前就能采取這種措施，會(huì)減少風(fēng)險(xiǎn)，增加安全性，但是，預(yù)售價(jià)一般要比工程完工后的最終售價(jià)低，造成一些損失。投資者取得的收益會(huì)因其風(fēng)險(xiǎn)的降低而減少。因此，在投資決策時(shí)，應(yīng)正確處理收益與風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系。
3.3建立健全企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系
從企業(yè)的高管到普通的財(cái)務(wù)人員都要深刻地認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)工作的重要性和對(duì)企業(yè)的深遠(yuǎn)影響。從而企業(yè)要重視財(cái)務(wù)管理工作，突出財(cái)務(wù)工作在企業(yè)日常管理中的重要位置。在企業(yè)管理體系的建設(shè)當(dāng)中首先要嚴(yán)格遵守國家相關(guān)的制度，從企業(yè)財(cái)管管理工作的特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)企業(yè)自身的規(guī)模等特色，建立健全符合本企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系。要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作的預(yù)算和反應(yīng)機(jī)能，以財(cái)務(wù)預(yù)算作為重要手段，及時(shí)反饋出企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的時(shí)時(shí)分析與管理，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確而又科學(xué)的參考依據(jù)。
3.4豎立良好的企業(yè)形象和自身品牌
對(duì)自己的企業(yè)要有個(gè)正確的市場(chǎng)定位，有合理而又有前瞻性的市場(chǎng)定位。這就要求企業(yè)要對(duì)細(xì)分自己的市場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)有的資金實(shí)力，業(yè)務(wù)能力和資金募集能力寺確定企業(yè)發(fā)展的方向。房地產(chǎn)與質(zhì)量是息息相關(guān)，因?yàn)樗漠a(chǎn)品需要輕受長時(shí)間的考驗(yàn)。加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的控制，從設(shè)計(jì)到施工直到最后的驗(yàn)收與售后工作，都要保證質(zhì)量第一的理念貫徹到底。品牌不是固定的，它需要不斷地創(chuàng)新。因此，房地產(chǎn)企業(yè)必須有創(chuàng)新的意識(shí)與觀念，掌握核心競(jìng)爭力，改變產(chǎn)品單一，特色不突出的缺點(diǎn)。突出企業(yè)自己的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出既符合時(shí)代的潮流，又有底蘊(yùn)的房地產(chǎn)產(chǎn)品。培養(yǎng)和創(chuàng)造出突出的企業(yè)文化，一個(gè)特點(diǎn)鮮明的企業(yè)文化，可以凝聚起員工的向心力，還可以感染到消費(fèi)者，讓消費(fèi)者增加對(duì)些企業(yè)的認(rèn)可程度，增加潛大消費(fèi)者的規(guī)模。
3.5加強(qiáng)資金管理
資金運(yùn)用和管理的好壞,直接關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)行和整體效益,提高資金的運(yùn)行效率就顯得尤為重要。所以對(duì)企業(yè)內(nèi)部資金運(yùn)行應(yīng)進(jìn)行靜態(tài)控制、實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)管理、集中管理、統(tǒng)一調(diào)配、監(jiān)督控制,實(shí)行資金按調(diào)度使用,制定嚴(yán)格的用款制度,重點(diǎn)掌握工程項(xiàng)目資金的來龍去脈。通過加強(qiáng)資金管理也可以做到深化成本管理。
摘要：
由于中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和巨大消費(fèi)市場(chǎng)的吸引，如何在中國塑造品牌成為中外企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，中國企業(yè)只有多層次性品牌理念，強(qiáng)化營銷策略，不斷改善經(jīng)營環(huán)境，提高管理水平，積極組織實(shí)施品牌資產(chǎn)經(jīng)營的營銷策略，才能真正建立本地市場(chǎng)乃至世界市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)品牌，使本土企業(yè)品牌走向世界。
隨著我國“入世”后經(jīng)濟(jì)的快車道運(yùn)行和高速發(fā)展，中國作為具有13億人口的消費(fèi)大國，已成為世界品牌搶灘市場(chǎng)的舞臺(tái)，在未來日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，中國本土市場(chǎng)的低成本優(yōu)勢(shì)將很快不復(fù)存在，因此，如何樹立多層次性品牌理念，不斷強(qiáng)化營銷策略，真正建立本土市場(chǎng)乃至世界的優(yōu)勢(shì)品牌，使本土品牌走向全球，是擺在我們面前的重要課題之一。
一、品牌經(jīng)營的市場(chǎng)策略
品牌經(jīng)營管理作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的手段，必須以市場(chǎng)為依據(jù)作文章，“品牌就是市場(chǎng)”，這是品牌經(jīng)營的最終目的。新的形勢(shì)下，我國大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)能夠成熟地把握市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，不斷改善經(jīng)營環(huán)境，提高管理水平，已形成了自己獨(dú)特的營銷方法，然而在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和改革之際，相當(dāng)一部分企業(yè)依然不能完全擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，粗放的經(jīng)營管理已經(jīng)嚴(yán)重影響到企業(yè)的縱深發(fā)展，更談不上戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營品牌。對(duì)大多數(shù)這樣的企業(yè)而言，要真正創(chuàng)出品牌贏得市場(chǎng)，必須走出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陰影，拋棄粗放的經(jīng)營管理模式。一是要建立品牌經(jīng)營的多元化策略管理系統(tǒng)。通過策略規(guī)劃尋找企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)以及帶有收益的風(fēng)險(xiǎn)性子業(yè)務(wù)，開拓市場(chǎng)領(lǐng)域，拓寬營銷思路，并按照市場(chǎng)形勢(shì)和走向，為企業(yè)產(chǎn)品投石問路，拋磚引玉。二是建立技術(shù)市場(chǎng)研發(fā)鑒定體系。包括技術(shù)儲(chǔ)備、技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)鑒定以及技術(shù)培訓(xùn)，占領(lǐng)技術(shù)市場(chǎng)至高點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)品牌夯實(shí)基礎(chǔ)。三是建立綜合質(zhì)量檢測(cè)管理系統(tǒng)。改變以往“質(zhì)量合格”為標(biāo)準(zhǔn)就能進(jìn)入市場(chǎng)的檢測(cè)方式，實(shí)施顧客不滿意的一點(diǎn)就是缺陷的質(zhì)量理念。以顧客為核心，全方位提升產(chǎn)品綜合品味。四是建立市場(chǎng)化業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)，改變粗放的管理方式，向?qū)I(yè)化、集約化、組織化的管理方式轉(zhuǎn)變，敏銳把握市場(chǎng)脈搏，以富有獨(dú)創(chuàng)性的業(yè)務(wù)運(yùn)行占領(lǐng)市場(chǎng)。
二、品牌經(jīng)營的文化策略
在激烈變化的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中，企業(yè)為謀求長期的生存和發(fā)展，注重文化建設(shè)和產(chǎn)品的文化品位已被大多數(shù)企業(yè)提升到戰(zhàn)略發(fā)展的高度，因企制宜，充分張揚(yáng)共性和個(gè)性特征，形成了自身獨(dú)有的企業(yè)文化風(fēng)格。一是可以培養(yǎng)核心價(jià)值觀的企業(yè)精神。企業(yè)結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提出適合發(fā)展的經(jīng)營理念作為核心價(jià)值觀，構(gòu)筑企業(yè)的核心競(jìng)爭力。二是展示無限的文化魅力和品牌張力。在消費(fèi)市場(chǎng)日益?zhèn)€性化、情感化的時(shí)代，企業(yè)產(chǎn)品與文化之間的關(guān)系日益變得重要。由歷史、政治、經(jīng)濟(jì)以及消費(fèi)者時(shí)尚賦予的文化，如酒文化、茶文化等，在當(dāng)今紛紜的精神世界中，其重要性逐漸顯露出來。三是使品牌更具市場(chǎng)生命力、競(jìng)爭力，取得較高經(jīng)濟(jì)效益，事實(shí)證明，只注重品牌經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會(huì)效益是失敗的。以飽滿的熱情和民族責(zé)任感建設(shè)企業(yè)文化，不斷把以人為本，繼承創(chuàng)新，追求完美的理念付諸實(shí)際行動(dòng)，并做到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重，長遠(yuǎn)利益和眼前利益并舉，可以大大提高企業(yè)形象和品牌的競(jìng)爭力。
三、品牌經(jīng)營的宣傳策略
采用多種廣告形式和手段，通過各種媒體來宣傳企業(yè)或產(chǎn)品，大家已是司空見慣。毋庸置疑，真正發(fā)揮廣告的推介和宣傳作用，的確能給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)，廣告作為宣傳的代名詞，要把它放在策略的高度認(rèn)識(shí)，還是值得我們的企業(yè)深深推敲一番。如企業(yè)的內(nèi)外宣傳、競(jìng)爭對(duì)手宣傳、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)宣傳、可持續(xù)性宣傳等。既要有廣告目標(biāo)策略、廣告對(duì)手策略、廣告定位策略，還要有廣告表現(xiàn)策略和廣告媒介策略。如果把品牌質(zhì)量作為內(nèi)涵，廣告宣傳則是外延。宣傳的策劃和創(chuàng)意、形式和內(nèi)容、手段和媒體的選擇等直接影響著品牌占有市場(chǎng)的份額，也影響著消費(fèi)者對(duì)品牌定位的認(rèn)識(shí)。因而企業(yè)做好品牌宣傳一定要把握好以下幾點(diǎn)：一是要確定企業(yè)品牌的宣傳目標(biāo)，并根據(jù)市場(chǎng)情況分析宣傳可能達(dá)到的效果，建立廣告宣傳評(píng)估體系，做好廣告效果的預(yù)測(cè)和媒介的監(jiān)控。二是要用市場(chǎng)的觀點(diǎn)分析廣告市場(chǎng)，包括市場(chǎng)的特性與規(guī)模、機(jī)會(huì)與機(jī)遇，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)企業(yè)品牌最有價(jià)值的因素與成因，把握市場(chǎng)信息和資料，反饋市場(chǎng)得失，并從消費(fèi)者需要、產(chǎn)品競(jìng)爭力以及營銷效果來定位廣告宣傳策略。三是要認(rèn)真策劃品牌的廣告表現(xiàn)形式和內(nèi)涵，要特別注意品牌與廣告主題的表述、策劃、創(chuàng)意風(fēng)格之間的銜接性和連貫性，更要注意品牌與廣告市場(chǎng)的合法性以及消費(fèi)者接受心理的合理性。四是要選擇適合宣傳自己品牌的媒介。包括媒介的地域、類型、范圍和廣告的時(shí)機(jī)、頻率等，不同的品牌就有不同的市場(chǎng)和消費(fèi)者，其不同的宣傳途徑就會(huì)有不同的效果。
四、品牌經(jīng)營的誠信策略
十六屆三中全會(huì)已正式將誠實(shí)守信作為全社會(huì)基本行為準(zhǔn)則，企業(yè)也要本著對(duì)利益相關(guān)者至誠致信原則和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、宣傳、價(jià)格、服務(wù)入情合理的信念來指導(dǎo)自己的經(jīng)營活動(dòng)。只有誠信，誠實(shí)經(jīng)營，才能贏得客戶信賴，才能使產(chǎn)品發(fā)揮品牌效應(yīng)，開拓出新市場(chǎng)，在競(jìng)爭中保持長久的生命力。在目前關(guān)于信用方面的立法執(zhí)法尚不完善的情況下，企業(yè)應(yīng)采取有效措施，確保產(chǎn)品的品牌誠信意義重大。一是建立和完善信用管理機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部秘密、商業(yè)信息、商業(yè)數(shù)據(jù)的取得和使用程序，并按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，形成全程信用管理模式。二是建立和完善企業(yè)信用評(píng)估制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用分析，對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查，做好信用記錄，建立信用檔案。三是建立和完善市場(chǎng)信用制度，收集市場(chǎng)信用信息，分析市場(chǎng)信用環(huán)境，驗(yàn)證企業(yè)社會(huì)交往之間的“第二身份證”，促使市場(chǎng)主體更加珍惜和維護(hù)自己品牌信用。
關(guān)鍵詞 誠信 信用管理 商業(yè)價(jià)值
中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展和成熟的今天，個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)法人的信用是人們交往的必要條件和社會(huì)基礎(chǔ)。建立在道德范疇的誠信，轉(zhuǎn)化為人們經(jīng)濟(jì)交往和交易信用產(chǎn)品，構(gòu)成當(dāng)代社會(huì)一大特色。什么是誠信，我們的先哲說過：“真實(shí)無妄，始終不息，表里不雜，謂之城；徇物無違，四端百行，必以其實(shí)，謂之信。”就是說，“要真誠，要老實(shí)，表里如一，內(nèi)外一致，并要始終堅(jiān)持這樣的品格，遵循事物本身的規(guī)律和特點(diǎn)而不去違反它，保持為人的根本，以實(shí)相對(duì)，并要永遠(yuǎn)保持這樣的性格，這樣才能夠稱的上是誠信的。荀子曰：“君子養(yǎng)心，莫若養(yǎng)誠，至誠則無他事也”。孔子也認(rèn)為：“自古皆有死，民無信不立”。 ①可見，在古代中國就對(duì)誠信有著深刻的論述和認(rèn)識(shí)，有著深深的信仰。更有“人而無信，未之其可” ②的古訓(xùn)，做人是如此，那么在現(xiàn)代社會(huì)中，誠信是基礎(chǔ)，是原則，責(zé)任是權(quán)利也是作為。誠信是企業(yè)安身立命之本，同時(shí)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之本。而在當(dāng)今中國社會(huì)處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，信用缺失相當(dāng)嚴(yán)重，本文研究的是信用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)價(jià)值。
近年來一些企業(yè)發(fā)生的經(jīng)營危機(jī)，例如：乳制品行業(yè)的三聚氰胺事件，以及著名的雙匯集團(tuán)的瘦肉精事件，這些事件從表面上說是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，其實(shí)質(zhì)是信用管理出現(xiàn)了問題，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品能夠進(jìn)入市場(chǎng)正常銷售，按照信用機(jī)制，那么它的產(chǎn)品應(yīng)該是合格的，但事實(shí)上卻是不能使用的。這就出現(xiàn)了一個(gè)悖論，質(zhì)量合格的食品卻不能食用，問題就出現(xiàn)在為了通過食品檢測(cè)而弄虛作假，從而破換整個(gè)產(chǎn)業(yè)的信用機(jī)制，不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品的的問題，而是一個(gè)行業(yè)的信譽(yù)問題，就是企業(yè)信用承諾放棄了，對(duì)消費(fèi)者的信用承諾一旦放棄，其它一切承諾執(zhí)行的再好也歸零，最終會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營危機(jī)，面向消費(fèi)者的產(chǎn)品承諾是企業(yè)信用管理的重中之重，放棄這一點(diǎn)，無疑是舍本求末。這里的承諾有兩個(gè)方面既一是契約承諾，二是按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品承諾。企業(yè)在經(jīng)營的過程中產(chǎn)生各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。如原材料的購買，購買設(shè)備甚至雇傭員工都是契約即合同的方式產(chǎn)生的，合同中甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系構(gòu)成契約的承諾，而商品的承諾，就是銷售的產(chǎn)品，按照國家相關(guān)法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品，其產(chǎn)品的承諾就自然成立了。為什么會(huì)出現(xiàn)不遵守產(chǎn)品承諾的情況呢？最重要的原因是企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到信用的重要性，認(rèn)識(shí)不到信用的商業(yè)價(jià)值。而對(duì)于信用的商業(yè)價(jià)值，筆者有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
一、信用是關(guān)乎企業(yè)生存的大事
信用是社會(huì)群體中個(gè)人、企業(yè)和法人在商業(yè)社會(huì)中不可或缺的無形資產(chǎn)。信用本身的內(nèi)涵是指履行諾言而取得的信任，信用是長時(shí)間累積的信任和誠信。信用難得易失，既是個(gè)人行為管理良好的結(jié)果，也是企業(yè)商業(yè)行為管理的成果。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度理解信用，它只是“借”和“貸的關(guān)系，即“在一定時(shí)間內(nèi)獲取一筆錢的使用權(quán)的預(yù)期。”③我們這里研究的是廣泛存在于企業(yè)商業(yè)活動(dòng)信守承諾，兌現(xiàn)承諾的商業(yè)信用。
信用按信用主體分為國家信用、企業(yè)信用和個(gè)人信用，我們重點(diǎn)研究企業(yè)信用。現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)重視人、財(cái)、物的管理。這些固然是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。而在三者管理之中處處都滲透著信用管理，過去我們并沒有將信用管理單獨(dú)抽離出來研究/認(rèn)識(shí)它，并重視它。我們這里談的信用管理就是企業(yè)通過制定企業(yè)的信用方針和信用目標(biāo)，組建信用管理部門，明確企業(yè)內(nèi)部有關(guān)各方的職能、權(quán)限和義務(wù)，制定信用管理業(yè)績考核制度和獎(jiǎng)懲制度，對(duì)信用資源進(jìn)行規(guī)范管理。
二、信用本身具有商業(yè)價(jià)值，現(xiàn)代社會(huì)中每個(gè)人和團(tuán)體生存于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，則必然客觀存在著一個(gè)誠信分值
企業(yè)信用是企業(yè)經(jīng)營的必備要素，它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（1）信用的難得易失性。即信用體系的建立是一個(gè)長期積累的過程，而信用的喪失可能只是一個(gè)很小的失誤，典型的是一些食品企業(yè)，多年積累下的企業(yè)信用一夜崩塌。當(dāng)企業(yè)以次充好來謀取短期利潤，這時(shí)企業(yè)是在大幅度消耗其信用資產(chǎn)。信用資產(chǎn)一旦損毀，需要企業(yè)投入大量人力、物力；財(cái)力進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，更嚴(yán)重的導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。
（2）企業(yè)信用是企業(yè)經(jīng)營的重要的無形資產(chǎn)。作為信用資產(chǎn)載體，企業(yè)商標(biāo)、廣告、甚至是員工素質(zhì)，是消費(fèi)者產(chǎn)生信任感的重要因素。它是企業(yè)綜合實(shí)力的外在化體現(xiàn)，產(chǎn)品的品牌價(jià)值越高，其積累的信用資產(chǎn)就越具有商業(yè)價(jià)值。優(yōu)良而又豐厚的信用資產(chǎn)也就保證了企業(yè)良好發(fā)展預(yù)期。
（3）信用資產(chǎn)是促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展的重要基礎(chǔ)。信用良好的企業(yè)其外部關(guān)系經(jīng)營良好，更容易獲得信任，它能使企業(yè)產(chǎn)品銷售業(yè)績很好，從而使企業(yè)獲得更好的利潤，也更容易獲得銀行的貸款，市場(chǎng)開發(fā)能力也更強(qiáng)，相對(duì)的也節(jié)省了運(yùn)營費(fèi)用。盡管如此，“誠信是企業(yè)的一種重要無形資產(chǎn)，但是由于企業(yè)對(duì)其的商業(yè)價(jià)值認(rèn)識(shí)存在不足，誠信缺失的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。”④
近日有一則消息引起了筆者的注意，一家著名乳制品企業(yè)負(fù)責(zé)人抱怨，企業(yè)一年的針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抽查次數(shù)達(dá)140多次，苦不堪言，而企業(yè)在應(yīng)對(duì)檢查時(shí)占用了大量的人力、物力、財(cái)力，從而增加了企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營成本，造成這種現(xiàn)象發(fā)生的原因就是早前乳制品行業(yè)的三聚氰胺事件，引發(fā)公眾對(duì)乳制品行業(yè)誠信的質(zhì)疑，進(jìn)而迫使政府不得不增加產(chǎn)品質(zhì)量的抽查力度。因此誠信的缺失會(huì)帶來企業(yè)成本的增加，很多產(chǎn)品質(zhì)量問題從本質(zhì)上是企業(yè)信用機(jī)制出現(xiàn)了問題。“企業(yè)在誠信經(jīng)營時(shí)對(duì)于誠信帶來的潛在收益有價(jià)感知時(shí)，便會(huì)自覺將其內(nèi)化為自身文化的一部分”④
三、維護(hù)誠信，挖掘誠信價(jià)值，降低企業(yè)成本
企業(yè)的信用需要企業(yè)用心維護(hù)，同時(shí)也要挖掘市場(chǎng)價(jià)值。維護(hù)誠信是需要企業(yè)付出成本的，甚至是有風(fēng)險(xiǎn)的。現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)常有企業(yè)為了追逐短期的經(jīng)濟(jì)利益而放棄對(duì)誠信的堅(jiān)守。有學(xué)者認(rèn)為“誠信的缺失嚴(yán)重影響著社會(huì)稀缺性資源合理配置的效率，使得社會(huì)交易成本不斷提高。并且指出，企業(yè)不講信譽(yù)會(huì)導(dǎo)致交易成本的提高。”⑤
企業(yè)存在的最大的目的是獲得利潤，所以凡是有巨大商業(yè)價(jià)值的地方，就可能出現(xiàn)不誠信的行為。企業(yè)誠信或許會(huì)失去短期利益，但是卻得到了消費(fèi)者的信任。一些知名企業(yè)實(shí)行的售后服務(wù)、甚至是質(zhì)量有問題便召回的政策，雖然會(huì)增加成本，但是卻贏得了好的口碑，從長遠(yuǎn)來看是有利于企業(yè)的。誠信和信用的缺失，將使其難以在將來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中有所作為。
伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)誠信價(jià)值會(huì)越來越被更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)，譬如現(xiàn)在比較普及的企業(yè)信用管理機(jī)制和企業(yè)信用管理系統(tǒng)，都已被很多企業(yè)納入到了日常管理的很重要的部分，因此誠信行為會(huì)得到更多的鼓勵(lì)，相反地，失信行為付出的代價(jià)會(huì)更大，所以誠信管理在當(dāng)今的企業(yè)管理中的地位日益重要。
（作者單位：武漢城市職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院）
注釋：
①呂佳；.誠信——社會(huì)傳統(tǒng)與法律映像.天府新論，2005年S2期.
②周立公. 誠信價(jià)更高——商業(yè)誠信價(jià)值論. 上海企業(yè)，2003年04期.
③莫君. 論企業(yè)信用管理對(duì)公司價(jià)值的影響. 經(jīng)營管理者，2011年23期.
大凡成功的企業(yè)都有一套管理哲學(xué)，因?yàn)檎軐W(xué)基本上就像一只羅盤，能指引企業(yè)經(jīng)營的正確方向，幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，可以獲得職工、消費(fèi)者、社會(huì)的大力支持，從而幫助企業(yè)追求成功。“愛的循環(huán)”的提倡者吉田忠雄是YKK拉鏈公司的總裁，YKK拉鏈公司制造的拉鏈占世界總產(chǎn)量的35％，他將利潤分成三份：三分之一是以質(zhì)量較好的產(chǎn)品以及低廉的價(jià)格交給消費(fèi)者；三分之一交給銷售我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商和商；三分之一用在自己的工廠。“不為別人得益著想就不會(huì)有自己的繁榮。”如果我們?nèi)霾ド频姆N子，那么，善還會(huì)循環(huán)歸還給我們的，善在我們之間不停的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，使大家都得到善的實(shí)惠。
企業(yè)管理哲學(xué)不僅僅關(guān)系到企業(yè)一般的經(jīng)營理念，而且涉及到企業(yè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的一種生存的哲學(xué)思考，它關(guān)心的不僅僅是管理層面的因素，還有企業(yè)倫理等方面的內(nèi)容，它是企業(yè)的辨證思維方式，是企業(yè)處理企業(yè)與社會(huì)、員工、顧客和相關(guān)利益群體各種矛盾的方法。不僅在國內(nèi)可以適用，而且在國外也能大行其道。這也正是我們?cè)诳鐕?jīng)營時(shí)代所應(yīng)強(qiáng)調(diào)建設(shè)具有很強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)管理哲學(xué)的根本所在。
二、中國企業(yè)管理哲學(xué)建設(shè)的必要性
1.中國企業(yè)跨國經(jīng)營迅猛發(fā)展的需求
經(jīng)過“改革開放”20年的發(fā)展，中國不少企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)具備了開展海外投資的條件。中國已被聯(lián)合國評(píng)為新興的海外投資國，其中一批優(yōu)秀企業(yè)，如海爾集團(tuán)、上海廣電、萬向集團(tuán)、杉杉集團(tuán)、東方集團(tuán)等，都已不同程度地走向跨國經(jīng)營。在討論企業(yè)跨國經(jīng)營的有關(guān)問題時(shí)，筆者以為，中國跨國企業(yè)的企業(yè)文化與理念體系構(gòu)建是比較重要的一方面，它對(duì)企業(yè)在邁向跨國公司的重大轉(zhuǎn)型過程中將發(fā)揮更為重要的作用，隨著越來越多的中國企業(yè)走出去，我們更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)構(gòu)筑自己的企業(yè)管理哲學(xué)和管理文化，以免被別的國家文化所同化而失去自己的獨(dú)立性。
2.西方企業(yè)在中國本土經(jīng)營的成功啟示
據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上最大的500家跨國公司已有400多家在中國登陸，中國企業(yè)面臨著全球跨國公司的技術(shù)、資金、人才管理、經(jīng)驗(yàn)和哲學(xué)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。加入WTO后，形勢(shì)更加復(fù)雜。中國企業(yè)的競(jìng)爭對(duì)手都是具有超強(qiáng)實(shí)力的巨型企業(yè)，它們有著雄厚的資本實(shí)力和強(qiáng)大的抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。世界跨國公司咄咄逼人的進(jìn)攻勢(shì)頭，使中國處于起步和初級(jí)發(fā)展階段的跨國經(jīng)營面臨著前所未有的考驗(yàn)，還有一個(gè)更為突出的挑戰(zhàn)是中國的企業(yè)在西方多國公司面前是亦步亦趨還是自我崛起，這是一個(gè)技術(shù)問題，更是一個(gè)制度問題，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展高度問題，任何一個(gè)問題不能妥善解決好，都會(huì)影響中國企業(yè)的長久生存。為解決這個(gè)問題，我們不妨借鑒西方公司的做法。西方公司不僅愿意采取國際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，而且根據(jù)中國的具體國情入鄉(xiāng)隨俗創(chuàng)立相應(yīng)的管理模式。比如：把人員流動(dòng)作為人力資源管理政策的一個(gè)不變因素；擴(kuò)大招聘范圍，不只局限于招收名牌大學(xué)畢業(yè)生，著眼于立足本地和長遠(yuǎn)發(fā)展的需要；改變過去的一貫做法，減少外國經(jīng)理的數(shù)量，多給中國員工晉升的機(jī)會(huì)，避免中外沖突；與中國的大學(xué)合作，建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。這些做法對(duì)于中國的企業(yè)怎樣在本土各地經(jīng)營以及走出國門開展異地經(jīng)營都是很好的借鑒。西方公司在中國經(jīng)營的本土化成功，直接打壓著中國企業(yè)的生存空間。如果我們?nèi)砸晃赌７挛鞣焦镜慕?jīng)營方式，不去做挖掘深層的本土和異域的生存土壤的努力，形成一種更能符合中國本土和國外文化的企業(yè)文化和哲學(xué)，中國公司的生存、發(fā)展道路將會(huì)變得比入世前更為艱難。
3.體現(xiàn)賦予本民族文化傳統(tǒng)特征的內(nèi)在要求
一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展首先應(yīng)該是能夠充分挖掘與利用本民族的文化特色，能夠建立起符合全體國人的企業(yè)哲學(xué)。中國傳統(tǒng)的企業(yè)文化，講求以倫理為本位，強(qiáng)調(diào)社會(huì)需求和集體利益，講求道德誠信，崇尚美德，而誕生于西方文明下的西式商業(yè)精神，在被中國企業(yè)照搬進(jìn)來時(shí)，卻忽略掉了一些重要而基本的前提，這使得理念變形的情況比比皆是。況且，即使這種學(xué)習(xí)不走形，以西式商業(yè)精神為視角的亦步亦趨，也很難造就出強(qiáng)大的可與跨國公司相抗衡的中國企業(yè)。盲目照搬導(dǎo)致的直接后果是畫虎不成反類犬。事實(shí)上我們有太多的企業(yè)并沒有很好的利用我們的傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀念來構(gòu)筑企業(yè)哲學(xué)和文化，因此，在市場(chǎng)競(jìng)爭中找不到自己的特色、地位和方向，其成效顯得非常有限。一個(gè)連自己本民族的文化特征都缺失的企業(yè)，它是不可能在國內(nèi)立足的，更談不上走出去參與國際競(jìng)爭。
三、企業(yè)管理哲學(xué)的階段性構(gòu)建分析
在討論怎樣構(gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時(shí)，我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展有其階段性，因此，在不同階段企業(yè)應(yīng)該具有不同的文化和哲學(xué)價(jià)值追求，給它們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的不同階段賦予不同的意義，否則，我們?cè)跇?gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時(shí)發(fā)揮不了管理哲學(xué)的正確引導(dǎo)作用。
在公司創(chuàng)業(yè)初期，重要的是生存與擴(kuò)張，是產(chǎn)品和市場(chǎng)，所以出現(xiàn)了索尼的開拓、獨(dú)創(chuàng)精神和松下的饑餓精神，也出現(xiàn)了華為的壓強(qiáng)精神。但當(dāng)一個(gè)公司的規(guī)模擴(kuò)展到相當(dāng)程度，即它參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的廣度和深度已成為或即將成為一種“社會(huì)力量”的時(shí)候，企業(yè)文化和哲學(xué)的探討就被賦予更高更新的含義。對(duì)內(nèi)而言，隨著企業(yè)的擴(kuò)大和員工的增加，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要一個(gè)發(fā)揮增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力、形成企業(yè)思維以統(tǒng)一員工思想、確認(rèn)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)接班人標(biāo)準(zhǔn)等作用的企業(yè)自身價(jià)值體系——即企業(yè)的文化體系，對(duì)外而言，此時(shí)，隨著企業(yè)在業(yè)務(wù)過程中觸及的社會(huì)利益日益廣泛，人們已從文化的角度評(píng)價(jià)其合理性和利益的得失，企業(yè)文化中的使命與宗旨、服務(wù)精神、社會(huì)意義等因素凸現(xiàn)出來，文化又成為對(duì)外營銷問題，部分企業(yè)甚至以自身的企業(yè)哲學(xué)作為營銷主要述求點(diǎn)之一，使之成為企業(yè)形象的重要標(biāo)志。愛的循環(huán)精神就為企業(yè)的成功獲得了國內(nèi)外的強(qiáng)大哲學(xué)支持。
到了企業(yè)跨國經(jīng)營的時(shí)期，對(duì)企業(yè)的管理哲學(xué)就變得更為迫切和重要。此時(shí)的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)不僅只是關(guān)注國內(nèi)的可接受問題而且也應(yīng)關(guān)注不同文化背景下的國外認(rèn)同問題。構(gòu)建一種更具普遍性的體現(xiàn)本土化全球化的實(shí)質(zhì)性的企業(yè)管理哲學(xué)可以說是事關(guān)企業(yè)跨國發(fā)展時(shí)期生死成敗的核心問題。世界許多成功的企業(yè)發(fā)展到跨國公司階段時(shí)都已形成自己能被盡可能多的民族認(rèn)可的獨(dú)具特色的“管理哲學(xué)”，并發(fā)展出一整套“企業(yè)理念體系”。如IBM公司“尊重個(gè)人、服務(wù)、追求卓越”企業(yè)哲學(xué)；美國麥當(dāng)勞的“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值”的理念。那么，中國眾多企業(yè)面臨跨國經(jīng)營時(shí)，應(yīng)該建立一種什么樣的經(jīng)營哲學(xué)呢？以什么樣的形象展現(xiàn)在國際大舞臺(tái)呢？筆者以為結(jié)合中國正處于向外發(fā)展初期，中國企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)應(yīng)該體現(xiàn)出一種饑餓精神、自主獨(dú)立的精神和敢于搏強(qiáng)的
精神。這主要從下面三個(gè)方面考慮一個(gè)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的構(gòu)建：產(chǎn)品研究與創(chuàng)新性上，追求自主，我們不僅要引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)與專利，而且更要主張自我開發(fā)與創(chuàng)新；生產(chǎn)上，要自創(chuàng)品牌，延長自己的生產(chǎn)鏈，增加產(chǎn)品的附加值，不能過于滿足貼牌生產(chǎn)；營銷上，可以借助國外的營銷渠道和手段，但不能完全依附，否則，企業(yè)的獨(dú)立性永遠(yuǎn)難以實(shí)現(xiàn)，在國際上仍無法展示自己的身影。總之，反映這種經(jīng)營態(tài)勢(shì)的企業(yè)管理哲學(xué)，應(yīng)該是一種力求自主、拼搏圖強(qiáng)的哲學(xué)觀，而不是一種盲目屈從國外大公司的經(jīng)營范式。隨著經(jīng)濟(jì)的一體化，我們的企業(yè)在經(jīng)營時(shí)應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營指導(dǎo)思路，不懼怕諸強(qiáng)，拼搏擠壓，構(gòu)筑起能反映目前自身經(jīng)營特點(diǎn)的企業(yè)哲學(xué)理念，指導(dǎo)本企業(yè)打造為世界真正強(qiáng)大的成功大企業(yè)。
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品牌經(jīng)營對(duì)企業(yè)，尤其是房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。在房子排著隊(duì)都買不到的時(shí)候，品牌經(jīng)營的重要性往往被企業(yè)忽略，但當(dāng)“冬天”來臨，企業(yè)面臨政策環(huán)境變化、資金緊張等狀況，品牌的重要性就一下子凸顯出來。可惜，很多企業(yè)這時(shí)候才開始動(dòng)手似乎有點(diǎn)來不及了。
在這方面，一向領(lǐng)先的上海，在房地產(chǎn)企業(yè)的品牌塑造上明顯滯后。2006年，人口僅有全國總?cè)丝?％、全國城鎮(zhèn)人口的5％的上海，其商品房銷售額高達(dá)2177億元，占到全國商品房銷售額20510億的10.6％。與此相對(duì)應(yīng)當(dāng)是，9000多萬人口的中國第一經(jīng)濟(jì)大省廣東，2006年商品房銷售額2491億，只比上海略多。北京2006年商品房銷售額2159億元，還少于上海。由此可見上海地產(chǎn)業(yè)對(duì)全國地產(chǎn)業(yè)舉足輕重。
然而，在房地產(chǎn)業(yè)正日益走向品牌化生存與發(fā)展的今天，上海地產(chǎn)業(yè)盡管在市場(chǎng)容量、市場(chǎng)規(guī)格上相對(duì)兄弟省市還有一定優(yōu)勢(shì)，但在塑造優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)企業(yè)、提倡地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)涵發(fā)展方面已經(jīng)滯后于全國先進(jìn)行列。廣東已經(jīng)擁有萬科、恒大、碧桂園、富力、合生創(chuàng)展、雅居樂、保利等一批全國性地產(chǎn)知名品牌，在2007年“中國房地產(chǎn)企業(yè)200強(qiáng)”中壟斷前兩強(qiáng)、前6強(qiáng)中占據(jù)4位、前9強(qiáng)占據(jù)6位。北京地產(chǎn)也擁有SOHO中國、華潤置地等全國知名品牌。上海自身的地產(chǎn)企業(yè)雖然也有綠地、瑞安、金地、復(fù)地、世茂這樣已經(jīng)成功走向全國的優(yōu)秀品牌，但在規(guī)模上、名氣上跟廣東還有相當(dāng)大的差距，在2007年“中國房地產(chǎn)企業(yè)200強(qiáng)”中十強(qiáng)僅有一位(綠地排名第三)，20強(qiáng)中也僅有3家。
根據(jù)《上海統(tǒng)計(jì)》統(tǒng)計(jì)，上海房地產(chǎn)企業(yè)銷售額前三名企業(yè)一直處于更換之中。如1 998年前三名依次為恒立、金興、中星；2000年是中星、仲安、綠地；2002年是綠地、大華、上海世貿(mào)；2005年是大華、復(fù)地和中華企業(yè)。這兩年則又是綠地為首。房地產(chǎn)企業(yè)始終面臨著可持續(xù)發(fā)展問題。
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)化的加速和中央及上海市政府新一輪一系列宏觀調(diào)控政策影響，上海地產(chǎn)企業(yè)正面臨著融資環(huán)境趨緊、銷售波動(dòng)加大、內(nèi)外競(jìng)爭加劇、行業(yè)誠信嚴(yán)峻、消費(fèi)者心理變化不定、宏觀不確定性增加等諸多新挑戰(zhàn)。同時(shí)，房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)組織集中度逐步提高、房地產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭向品牌化、規(guī)模化與跨區(qū)域化方向轉(zhuǎn)變。這些挑戰(zhàn)直接影響到房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題。
我們注意到，2006年上海房地產(chǎn)企業(yè)50強(qiáng)占全市市場(chǎng)銷售額的25％，盡管為歷年之高，但這個(gè)市場(chǎng)聚集度還是偏低，絕大多數(shù)上海地產(chǎn)企業(yè)還是只開發(fā)一兩個(gè)區(qū)域性小樓盤的作坊企業(yè)，這對(duì)于上海地產(chǎn)企業(yè)發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)、做大做強(qiáng)品牌十分不利。上海地產(chǎn)企業(yè)中只有“世茂股份”一家進(jìn)入胡潤2007年社會(huì)責(zé)任企業(yè)50強(qiáng)，這說明上海地產(chǎn)企業(yè)對(duì)自身社會(huì)形象塑造的重視尚有待提高。
上海地產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的話題其實(shí)早在2000年就提出過，但上海房地產(chǎn)市場(chǎng)在2001～2005年間全國最為火爆，上海各大小地產(chǎn)企業(yè)無需下力氣練內(nèi)功就可以獲得豐厚的盈利，對(duì)品牌塑造意識(shí)普遍不強(qiáng)。隨著上海成為國家房地產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控對(duì)象的重中之重，上海所有樓盤普遍旺銷的局面自2005年5月之后就不再復(fù)現(xiàn)。這促使眾多地產(chǎn)開發(fā)商靜下心來仔細(xì)思考可持續(xù)發(fā)展之路，上海市政府也開始高度重視地產(chǎn)作為一個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其中以品牌塑造為中心來培育核心競(jìng)爭力、調(diào)整發(fā)展定位、增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感、完成發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，將是地產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中的核心任務(wù)。
國外對(duì)房地產(chǎn)營銷的研究非常強(qiáng)調(diào)品牌構(gòu)建，認(rèn)為要以品牌塑造為中心來指導(dǎo)整個(gè)營銷活動(dòng)，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)新技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在地產(chǎn)品牌營銷中的應(yīng)用。國內(nèi)也有很多人提出，我國地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)及早進(jìn)入品牌營銷時(shí)代，更有明確提出要把地產(chǎn)品牌看作成地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭力之一，我國房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭力主要由人才、資本、房屋產(chǎn)品、客戶服務(wù)及品牌五個(gè)要素組成。
還要指出，地產(chǎn)品牌要區(qū)分企業(yè)品牌和項(xiàng)目(樓盤)品牌，樓盤品牌輻射性差，只有企業(yè)品牌才能傳遞企業(yè)經(jīng)營理念、質(zhì)量水平、企業(yè)文化、價(jià)值觀念和對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度，才能有效突破區(qū)域壁壘，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營發(fā)展。同時(shí)，房地產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵是要解決土地的有效和友好利用問題，為此，要以綠色、環(huán)保為核心來塑造品牌形象。現(xiàn)在公認(rèn)，誠信是地產(chǎn)企業(yè)品牌能否塑造成功的關(guān)鍵。當(dāng)然，差異化、個(gè)性化，出奇制勝，是品牌營銷的通用法則，對(duì)地產(chǎn)品牌營銷同樣具有意義。總之，品牌戰(zhàn)略已經(jīng)越來越被公認(rèn)為地產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心推動(dòng)力。
地產(chǎn)企業(yè)所受到的關(guān)注程度越高，社會(huì)和政府對(duì)地產(chǎn)企業(yè)的要求也就更高。尤其是在地產(chǎn)企業(yè)力量擴(kuò)張的同時(shí)，他們將面臨全新的政策環(huán)境和市場(chǎng)游戲規(guī)則。只有那些品牌地產(chǎn)企業(yè)，也就是能得到社會(huì)廣泛認(rèn)可的“好”地產(chǎn)企業(yè)，才能夠獲得發(fā)展的社會(huì)許可，從而獲得可持續(xù)發(fā)展。
