時間：2022-07-26 22:13:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人禮儀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、首先明確什么是職業禮儀
就要畢業了，誰不想找份好工作？所以，這面試的第一關簡直比會情人還重要，給人的印象既不能太弱，也不能太過。除了良好的談吐舉止外，令人舒服和喜愛的外表也是極為重要的。這時，巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義。清爽潤澤的妝面，不僅讓人覺得朝氣蓬勃，更能在無言中顯示出良好的個人修養和富于個性的審美趣味。如果妝面能夠與投報單位的職業特征巧妙結合，則更能表現出你的機智與靈活。
可是，在校的大部分女孩子都是不太化妝的。怎么辦呢？所謂“素面朝天”總比“畫虎不成反類犬”要好，至少不至于落個沒品位的惡俗印象。但說實在的，這總是一個小小的遺憾。有統計表明，能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過妝的女子。相信面試也是一樣。想得到百分百的完美印象，有心的同學還是應該試試淡妝的魅力。這就是必要的職業禮儀。
職業禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法；是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
例如，你知道怎樣與人正確交換名片嗎？首先，放名片的位置，一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋；其次，要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，以免在需要換名片的時候，找不到名片而倍加尷尬；上司在場時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片；名片的遞交方法：將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿；名片的拿取方法：拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時可輕聲念出對方的名字，以讓對方確認無誤；如果念錯了，要記住說“對不起”。拿到名片后，可放置于自己名片夾的上端夾內。同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方的名片。收到名片后，不要無意識地玩弄對方名片，也不要當場在對方名片上寫備忘的事情。一般不要伸手向別人討要名片，必須如此時，應以請求的口氣，說“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯系?！钡阮愃频脑?/p>
二、不同的工作要有不同的職業裝束
禮儀的一個重要特點就是禮儀的對象化。也就是說，在不同的場合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個共同的規律。比如，對于飯店業的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業的禮儀要求，但每個飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚的企業文化和理念可能不一樣，所以又有所區別。我們日常工作、生活中要切記這一點，更要注意這一點，要做到有的放矢。不同的工作要有不同的職業裝束就是這一點的體現。
初入職場的著裝，最關鍵的就是做到適合，既適合你的身材和工作性質，又和公司的整體著裝風格相符。所以，要做一個有心人，經常留意身邊大多數同事的著裝，相信你就會把握住離你最近的著裝風格，從而幫助你以最快的速度，融入你所在的團隊中，與人和諧相處。
飾品少而精。適當的搭配一些飾品無疑會使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，就能恰到好處地體現你的氣質和神韻。應避免佩戴過多、過于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正有畫龍點睛之妙。
現實社會中，各種數據表明，女性在職場上扮演著越來越重要的角色，她們在各個行業領域內展現著自己的風采，實實在在地撐起了半邊天。如果說西裝從來就是男性在職業中魅力象征，那么在新的紀元里，女性們自然也當仁不讓，男同事的目光這邊看過來，搖身一變，且看新女性的干練和靚麗。
隨著女性擇業的廣泛多元化，職業女性的著裝也成為一種藝術和學問，簡單的職業套裝已經不再是單一的選擇，經典的黑，深深的棕，靜靜的灰，簡約的白，總會有讓人乏味的時候。相對一般地西裝西褲來講，職業女性可以在今年從色彩的多元化，細微的飾物的搭配，鞋的選擇等方面，讓傳統生動起來，活潑又不失莊重。誰說過，貼身的外套一定要配緊身的長褲？換一條裙子或者一條喇叭擺的褲子都能讓女性在精神面貌上煥然一新，并且在套裝的選擇上，女性可以大膽地選用今年的時尚流行色，明快的黃、青春的藍、耀眼的橙、青柔的綠……這些鮮艷的色彩不僅不會在職場交際中帶給同事或客戶不穩重的感覺，反而能增添女性青春的活力，從心理學的角度上，也能帶動其他人的積極互動性，不失為職場上有利的用兵之道。絲巾是增添女性文靜細膩且富有女人味的重要配角，素色的簡潔的長短絲巾，是今年職業裝的又一重點，說到絲巾，不能不讓人想到巴黎的女人，絲巾在她們千姿百態的變化多端中是最好的道具，或纏繞于頸項間的溫暖，或輕垂于胸前的飄逸，所謂時尚中經典的一些東西，不過是一些賞心悅目的命題而已。袖扣是去年開始，悄悄流行于男式著裝里的經典，所謂獨樂樂，不如與眾樂樂，在今年的女性職業裝束中，它也將成為一種身份和品位的點綴，將會成為襯衣上最美麗的首飾
職場上的女性正千人千面，獨樹一幟，穿出自己的風格，突出各人的氣質，越來越強調個人魅力。
三、要注重職業禮儀的培養
職業禮儀的培養應該是內外兼修的。古語說得好：腹有詩書氣自華。內在修養的提煉是提高職業禮儀的最根本的源泉。工作時注意自己的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出長城員工的工作態度和精神風貌。下面介紹些基本的職業禮儀。
（一）行為禮儀
1、微笑
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。長城是一所教育服務性培訓機構，要求我們每一位員工都能以微笑面對學員。
2、站姿：
正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。站立開會時，男員工應兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后；女員工應雙腳并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前。
3、坐姿：
男士：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2／3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開）。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。
女士：入座前應用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長時間端坐可將兩叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。
4、蹲姿：
女士：并膝下腰。一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。
男士：曲膝。
（二）儀表禮儀
保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒暢。要求如下：
1、男士
1.短發，清潔、整齊，不要太新潮；
2.精神飽滿，面帶微笑；
3.每天刮胡須，飯后潔牙；
4.白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡；
5.領帶緊貼領口，系得美觀大方；
6.西裝平整、清潔；
7.西裝口袋不放物品；
8.西褲平整，有褲線；
9.短指甲，保持清潔
10.皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以內。
2、女士
1.發型文雅、莊重，梳理整齊，長發要用發夾夾好，不能染鮮艷的顏色；
2.化淡妝，面帶微笑；
3.著正規套裝，大方、得體；
4.指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色；
5.裙子長度適宜；
6.膚色絲襪，無破洞；
7.鞋子光亮、清潔；
8.全身3種顏色以內
（三）要養成良好的衛生習慣
1.頭發：整潔、無頭屑，頭發軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發的女士不披頭散發；
2.眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲；
3.鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子；
4.嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物；
5.指甲：清潔，定期修剪；
6.男士的胡子：每日一理，刮干凈；
7.配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了.
四、面試禮儀
走進房間的時候
走進房間的時候自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再進門。如果門關著的話，就要以里面聽得見的力度敲門，聽到回復后再進去。開門關門盡量要輕，向招聘方各位行過禮之后，清楚地說出自己的名字。
坐姿
在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，面試官還沒有開口，就順勢把自己掛在椅子上的人，已經扣掉了一半分數了，從門口走進來的時候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下時也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進去。并攏雙膝，把手自然的放在上面。
使用敬語
使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點在平時待人接物上下工夫，如習慣于對長輩說敬語等。
視線處理
說話時不要低頭，要看著對方的眼睛或眉間，不要回避視線。不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛也會覺得突兀。做出具體答復前，可以把視線投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。
要集中注意力
無論談話投機與否，或者對方有其他的活動，如暫時處理一下文件，接個電話等，你都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。如果你對對方的提問漫不經心，言論空洞，或是隨便解釋某種現象，輕率下斷語，借以表現自己的高明，或是連珠炮似地發問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高，以至于難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交談習慣。
知之為知之，不知為不知
在面試場上，常會遇到一些不熟悉，曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況，默不作聲、回避問題是失策；牽強附會、“強不知為知之”更是拙劣，坦率承認為上策。
面試前五分鐘最后檢查一下儀表
需不需要補一下妝，看看發型有沒有亂，口紅及齒間有沒有事物等，用小鏡子照一下。在感覺一切準備就緒的狀態下，才能從容地接受公司的面試。
檢索簡單常識
人們往往一緊張，就連平時掛在嘴邊的話都想不起來，把一些常用詞匯，時事用語、經濟術語整理一下，面試前隨手翻閱。所整理的詞匯可根據具體應聘職務而有所不同。
面試時要留神的小地方
前一天的表情練習
面試當天一早，做些簡單的緩解臉部肌肉緊張的運動，就從發“啊、噢、哦、嗚”等音開始。
小巧的耳環
佩帶小瞧精致的耳環，不失為一種禮儀，而且也起到了亮點的作用，不過切忌戴上夸張的首飾。
整齊，干凈的指甲
看似很隱蔽，但據說觀察指甲的面試官卻比想象中多得多，修飾整齊的指甲也是很有必要的
與旁人嘮叨是禁忌
在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧，對剛才面試的過程大肆渲染，往往會有這種情況出現。別忘了關于這些，面試官的視線是不會饒過你的。
口香糖，香煙要三思
走進公司的時候，口香糖和香煙最好都收起來，因為大多數的面試官都無法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。
要注意面試官可不止一人
有些應聘者對面試官彬彬有禮，走出門卻對普通員工或其他工作人員傲慢無禮。不要忘記，進入公司的瞬間，就要接受所有人的面試，公司里的每個人都是你的面試官。
還要注意的是許多求職者只留意應聘面試時的禮儀，而忽略了應聘后的善后工作，而這些步驟亦能加深別人對你的印象。面試結束并不意味著求職過程就完了，也不意味著求職者就可以袖手以待聘用通知的到來，有些事你還得干。
一、感謝
為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內，你最好給招聘人員打個電話或寫封信表示謝意。
感謝電話要簡短，最好不要超過5分鐘。
感謝信要簡潔，最好不超過一頁。感謝信的開頭應提及你的姓名及簡單情況。然后提及面試時間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣，增加些對求職成功有用的事實內容，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結尾可以表示你對自己的素質能符合公司要求的信心，主動提供更多的材料，或表示能有機會為公司的發展壯大做出貢獻。
面試后表示感謝是十分重要的，因為這不僅是禮貌之舉，也會使主考官司在作決定之時對你有印象。據調查，十個求職者往往有九個人不回感謝信，你如果沒有忽略這個環節，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。
二、不要過早打聽面試結果
在一般情況下，考官司組每天面試結束后，都要進行討論和投票，然后送人事部門匯總，最后確定錄用人選，可能要等3—5天。求職者在這段時間內一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結果。
三、收拾心情面試回來后，你已經完成一次面試，但這只是完成一個階段。如果你向幾家公司求職，則必須收拾心情，全身心投入應付第二家的面試，因為，未有聘書之前，仍未算成功，你不應放棄其他機會。
方面的個體規定，是個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現。其核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內外一致。
我們今天所提倡的個人禮儀是一種文明行為標準，其在個人行為方面的具體規定，無一不帶有社會主義精神文明高尚而誠摯的特點。講究個人禮儀是社會成員之間相互尊重、彼此友好的表示，這也是一種德，是一個人的公共道德修養在社會活動中的體現?！靶袨樾谋?，言為心聲”是眾所周知的，個人禮儀如果不以社會主義公德為基礎，以個人品格修養、文化素養為基礎，而只是在形式上下功夫，勢必事與愿違。因為它無法從本質上表現出對他人的尊敬之心，友好之情，因而也就不可能真正地打動對方，感染對方，增進彼此間的友誼，融洽彼此間的關系。那些故作姿態，附庸風雅而內心不懂禮，不知禮的行為，或人前人后兩副面孔的假文明、假斯文行徑均屬“金玉其外，敗絮其中”者所為，眾人將對此嗤之以鼻?！罢\于中則形于外”，只有內心具備了高尚的道德情操，才能有風流儒雅的風度，只有有道德、有修養、有文化、有學識的人才能“知書達禮”，才能嚴于律己，寬以待人，自覺按社會公德行事，才能懂得尊重別人，就是等于尊重自己，懂得遵守并維護社會公德，就是為自己創造一個文明知禮、輕松愉快的生活環境的道理，才能真正成為明辨禮與非禮之界限的社會主義文明之人。
對個人來說，個人禮儀是文明行為的道德規范與標準，就國家而論，個人禮儀乃屬一種社會文化，它是構成社會主義精神文明的基本要素，也是一個國家文化與傳統的象征，更是一國治國教民的經典。素有“禮儀之邦”美譽的中國，從古至今一直就十分崇尚“禮”，也極為重視禮儀教化。歷代君主、諸路圣賢均把禮儀視作是一切的準繩，認為一切應以禮為治，以禮為教。關于個人禮儀與社會文明的問題，我們的先人也有過不少的論述。如《論語·為政》中說：“道之以政，齊王以刑，民免而；道之以德，齊王以禮，有恥且格。”其大意為：用政權推行一種“道”，并用刑律懲處違“道”者，老百姓想的是如何逃避懲處而不看行為的對錯和榮辱，用德來推行“道”，以禮教化人民，老百姓懂得對錯、榮辱，并會自覺地遵守之。這十分清楚地說明了在古代，人們對個人禮儀所產生的社會效應就有了較為深刻的理解，《天子》中的“禮儀謙恥，國之四維”，更明白、直接地將“禮”列為立國四精神要素之首，也可見其突出的社會作用。無數事實證明了個人禮儀對一個社會的凈化與美化起著積極的作用。個人禮儀所形成的一種具有較強約束力的道德力量，使每一位社會成員能夠自覺按社會文明的要求，調整行為，唾棄陋習，最終將自己的言行納入符合時代之禮的軌道，以順應社會發展的潮流。可以說，個人禮儀從一個側面也反映了一個社會的文明程度。
由此可見，個人禮儀不僅是衡量一個人道德水準高低和有無教養的尺度，而且也是衡量一個社會、一個國家文明程度的重要標志。
在正規的社交場合，手表往往被視同首飾，對于平時只有戒指一種首飾可戴的男士來說，更是備受重視。有人甚至強調說：“手表不僅是男人的首飾，而且是男人最重要的首飾?！痹谖鞣絿遥直砼c鋼筆、打火機曾一度被稱為成年男子的“三件寶”，是每個男人須臾不可離身之物。
與首飾相同的是，在社交場合人們所戴的手表往往體現其地位、身份和財富狀況。因此在人際交往中人們所戴的手表、尤其是男士所戴的手表，大都引人矚目。
手表的選擇
佩戴手表若要正確無誤，自然先要了解手表，并且善于選擇手表。選擇手表，往往應注重其種類、形狀、色彩、圖案、功能等五個方面的問題。
（1）種類
根據標準的不同，手表可以分為許多不同的種類。在社交場合，人們一般都是依據價格來區分其種類的。按照這個標準，手表可被分為豪華表、高檔表、中檔表、低檔表等四類。以時價而論，豪華表價格在10000元以上，高檔表在2000～10000元之間，中檔表在500～2000元之間，低檔表在500元以下。選擇手表的具體種類時，首先要量力而行，不要作力不從心的事。另外，還要同時顧及個人的職業、露面的場合、交往的對象和同時所選用的其它服飾等一系列相關因素。
（2）形狀
手表的造型往往與其身價、檔次有關。在正式場合所戴的手表，在造型方面應當莊重、保守，避免怪異、新潮。男士，尤其是位尊者、年長者更要注意。造型新奇、花哨的手表，僅適用于少女及兒童。一般而言，正圓形、橢圓形、正方形、長方形以及菱形手表，因其造型莊重、保守，適用范圍極廣，特別適合在正式場合佩戴。
（3）色彩
選擇在正式場合所戴的手表，其色彩應力戒繁雜凌亂，一般宜選擇單色手表、雙色手表，不應選擇三色或三種顏色以上的手表。不論是單色手表還是雙色手表，其色彩都要清晰、高貴、典雅。金色表、銀色表、黑色表，即表盤、表殼、表帶均有金色、銀色、黑色的手表，是最理想的選擇。金色表殼、表帶、乳白色表盤的手表，也能經得住時間的考驗，在任何年代佩戴都不會落伍。
（4）圖案
除數字、商標、廠名、品牌外，手表上沒有必要出現其他沒有任何作用的圖案。選擇使用于正式場合的手表，尤其需要牢記此點。倘若手表上圖案稀奇古怪、多種多樣，不僅不利于使用，反而有可能招人笑話。
禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。
接電話。在電話響三聲之內一定要接，當三聲之后接起電話，應該先向對方表示抱歉，如果接不了，要回撥給對方，回撥時要道歉。
交談。談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。談話時盡量不要涉及個人收入、年齡、健康等隱私問題，多點談論天氣、新聞時事等。
敲門。即使房間的門是虛掩的，也應先敲門。敲門時用右手的手指關節輕輕的敲三下，問一聲：我可以進來嗎？待聽到允許后再輕輕的推門進去。
站姿。站立時，女士雙膝和雙腳要靠緊，男士兩腳間可稍分開點兒距離，但不宜超過肩膀。
坐姿。入座時要穩要輕，不可猛起猛坐使椅子發出聲響。女士入座時，若著裙裝，應用手將裙子稍向前攏一下。坐定后，上體保持正直，兩眼平視，目光柔和。男子雙手掌心向下，自然放在膝蓋上，兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上，輕放在腿面上。
走姿。行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
握手。男生和女生之間，絕不能男生先伸手，這樣不但失禮，而且還有占別人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度應輕一些，不要握滿全手，只握其手指部位即可。握手時長一般控制在三秒內，切忌握住異性的手久久不放。決定握手，先伸手的一方順序為:長輩優先、地位高的人士優先、女士優先的“尊者決定”原則
介紹。在某些場合，出現三個或三個以上存在不認識的時候就需要介紹了。介紹的時候介紹的順序也有講究，主要體現在介紹順序上：長輩優先、地位高的人士優先、女士優先。
交換名片。遞名片給他人時，應使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片后，當即認真默讀一遍。切勿看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人。
就餐。不可坐主人位（一般正對大門或電視機的位置為主人位）。就餐時，讓菜而不夾菜，敬酒而不勸酒。吃東西時不能發出聲音。
衣著。女士正裝是套裙和高跟鞋，適當化淡妝，頭發梳整齊；男士正裝是西裝和皮鞋，腰部以上不可有太多雜物。:
乘車。女士登車不要一只腳先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。
1、企業精神：博采眾長，創新發展
2、企業理念：經營理念是誠信經營，用戶至上；質量理念是品質第一，缺陷為零；安全理念是關愛生活，珍惜生命。
二、開展崗前安全教育，舉行安全宣誓。
1、學習上級安全指示、指令，學習當班安全生產工作任務有關的規程、措施和崗位安全操作制度。
2、講評前一日安全情況，強調當日安全注意事項。
3、舉行安全宣誓“不違章操作，不違章指揮，不違反勞動紀律，不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害。
三、宣講“6S”20項要素內容，每天可講1－2項?！?S”及20項要素內容。
整理：
（1）整理清除不必要的廢棄物；
（2）所有設備、工具、物品整理歸位，放置到標志指示部位。
（3）材料、工具碼放整齊、擺放有序；
（4）按照設定的時間跨度完成整理；
清潔：
（5）清掃責任區內的雜物垃圾，保持工作場所整潔干凈；
（6）保養設備工具、使其整潔完好；
（7）整理個人裝束、保持個人清潔；
（8）按照設定的時間跨度完成清潔。
準時：
（9）不遲到、早退、脫崗；
（10）按時完成工序作業和工作任務；
標準化：
（11）遵守作業規程，嚴禁違章作業；
（12）按照標準操作，實現過程和結果的標準化；
（13）工作標準化每天提高1％；
素養：
（14）提高技術業務水平和操作技能；
（15）言行文明；
（16）協作配合；
（17）遵守崗位職業道德規范；
（18）愛護公共設施、不損害、不把公共財物據為已有；
（19）不發生人身事故；
（20）不發生設備事故。
四、通報前一日“6S”工作檢查情況，表揚好的，批評差的，提出當日“6S”工作要求。
請當日優秀員工進行“6S”工作講評。講評內容要求如下：
1、講述個人當日的任務完成、行為規范和體會，該做到的做了哪些，不該做的方面情況怎樣；
2、對車間整體工作提出合理化建議；
五、車間領導班前（后）會議講話。
1、傳達上級會議精神和工作指示；
不懂禮儀鬧尷尬
尷尬鏡頭之一：元旦這天，章先生的兒子正坐在門廳的沙發上看電視。門鈴一響，幾個同事來家拜訪。章先生高高興興地接待同事，并讓兒子讓出位置，讓叔叔阿姨就座?？蓛鹤幼谏嘲l上似乎沒反應，還沒好氣地說：“你們不會到里屋說話去嗎？”章先生尷尬地笑著，用眼瞪瞪兒子，意在讓其盡快離開。可萬萬沒有想到的是，兒子竟大聲嚷道：“你瞪什么眼，我看我的電視，又不影響你！”同事們只好尷尬地寒暄幾句，匆匆離去。而章先生則在尷尬地送客之后，陷入惱羞之中。
尷尬鏡頭之二：宋女士的兒子在家里正玩游戲，突然電話鈴響了。他沒好氣地接起電話：“找誰？沒在家！”隨即“啪”地一聲掛了。豈不知，來電話者正是宋女士的領導有公事來找，而宋女士正在廚房做飯，對此卻渾然不知。
尷尬鏡頭之三：李女士應邀帶著女兒去赴宴，行前深怕女兒不知禮節而使場面尷尬，便囑咐女兒一定要懂得禮節。可是在家無法無天慣了的女兒盡管隨口應諾，其實根本就沒放在心上。幾個菜剛上桌，女兒就急不可耐地伸出了筷子吃了個遍，最后挑出自己愿吃的菜，放在跟前，旁若無人地吃起來。大家飯沒吃完，已經飽腹的她便大聲喊道：“我吃飽了，我想回家！”搞得李女士無地自容。
采訪到的類似孩子不懂禮節的例子還有很多，但很多家長平時并沒有將此放在心上，而一旦到了一定的場合，才出現了本不應有的尷尬。
將餐桌當成課堂
英國家庭教育素有"把餐桌當成課堂"的傳統。從孩子上餐桌的第一天起，家長就開始對其進行有形或無形的“進餐教育”，目的是幫助孩子養成良好的用餐習慣，學會良好的進餐禮儀。我國的大教育家孔子就有“食不言，寢不語”的禮儀之語。
在采訪一些在餐桌禮儀教育方面有成功經驗的家長時，他們都有一個共同的認識，那就是：在吃飯的時候，不要大聲喧嘩或敲打碗筷。長輩入座后，晚輩才可以入座。吃完后，要給長輩打招呼：“我吃完了。”然后才能離開。孩子如果要大小便，一定要悄悄地告訴媽媽，不要在大家面前大聲地說“我要撒尿”之類的不文明語。同時，吃飯時不要用手摳牙，如果塞了食物，要悄悄地告訴媽媽，請媽媽幫忙。大一點的孩子要學會使用牙簽，并用手捂住牙簽剔牙。
據在某機關工作的崔先生講，他常常帶著女兒參加一些朋友的宴會，他成功地借助這種場合，對女兒進行了有效的禮儀教育。開始的時候，女兒并不習慣，但他不斷地循循善誘。一旦女兒做得好時，還要適時表揚。特別是客人們表揚女兒時，他還會錦上添花地繼續表揚。女兒在這種肯定中，越來越知情達禮，成了一個人人稱道的小淑女。
在日常交往中學習禮儀
教育學博士、聯合國兒童基金會小腳印中心曹云昌主任認為，日常交往是培養孩子禮儀的絕好機會。生活中的你來我往是必不可少的。當有客人來訪,或到別人家做客時,家長就可以利用這種機會培養孩子的禮儀習慣。節假日是人們交往的密集期，也是對孩子進行禮儀教育的最佳期。
有客人時，家長要引導和鼓勵孩子親切、主動地和客人打招呼，在客人的夸獎聲和遞過來的一包糖果或一件玩具中，孩子會認識到這的確是一種“樂趣”?？腿诉M屋后，可以讓孩子做些簡單的招待工作，如：招呼客人坐下、給客人倒茶水等。在大人談話時，要讓孩子明白安靜地做自己的事才是乖孩子，來回走動和隨便插話是對客人的不尊重。
當有小客人時，大方地拿出玩具和小客人一起玩，會讓小客人格外開心?？腿俗邥r家長可以領著孩子送客人一段，家長可以和孩子說:“和××說再見，有空再來！”即使是家長教孩子說的，從孩子嘴里說出來也會令客人感到快樂。在這樣的耳濡目染之后，孩子一定會成為一個有禮貌的小主人。
領著孩子去別人家做客，讓孩子在回訪中體驗禮貌的回應是很實際的禮儀練習。在家長指導著孩子按了門鈴之后，要和孩子在門口安靜地等待直到主人開門。進門后，家長要引導孩子在問好之后主動把脫下的鞋子排整齊。當孩子受到招待時記著讓孩子說聲“謝謝”。孩子的天性就是好奇，在陌生的環境中更是如此，告訴孩子隨便亂動別人的東西是不禮貌的，如果想玩玩具或看書，一定要經過主人的同意。在自己玩時記住不要打擾大人談話，玩過之后，記著讓孩子把東西放好。
接聽電話有禮儀
接聽電話是透視一個家庭是否具有禮儀的一個窗口，所以要借助這一載體，適時地對孩子進行禮儀教育。教育專家提出了9條基本禮儀要求，可供家長們在教育孩子時借鑒——
（1）孩子接電話的時候要學會說“你好”、“請問”、“請等一下”這樣的禮貌用語。
（2）接電話時聲音要放輕一些，不要在電話中大聲嚷嚷。
（3）接電話時要有問有答，回答問題時要大方，不可以長時間不回應對方的問題，也不要在不知如何回答時，把電話一扔跑到別處去。
（4）大人打電話時，孩子不要在一旁插嘴或搶話筒。
（5）打電話時要先報上自己的名字，并說明要找的人。
（6）不要一邊吃東西一邊接電話。
（7）掛話筒時，要輕拿輕放，不可以摔話筒，或重重地掛電話。
（1）上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。
（2）西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。
（3）襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括；襯衫下擺要塞在褲腰內，系好領扣和袖口；襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1厘米—2厘米；襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。
（4）領帶：領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結要飽滿，與襯衫領口吻合要緊；領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。
（5）腰帶：材質以牛皮為宜，皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。
（6）襪子：襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些，應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。
（7）皮鞋：搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。
關鍵詞：職場禮儀；培訓；個人魅力；關系；途徑
1.職場禮儀與個人魅力釋析
1.1 職場禮儀培訓。禮儀是一種行為規范，“禮”表示著內在的品質，通過外在的“儀”展現出來，兩者相互聯系不可割裂。禮儀沒有特別的規定，呈現出約定成俗的狀態，只要符合尊重、友善、美觀、愉悅的特質均可稱為“禮儀”。但是，禮儀在不同的社會、環境、地域、行業等空間里的表現有著很大的差異，職場禮儀也是如此，當進入一個特定的工作空間，并不能馬上擁有那個環境所需的禮儀，所以需要職場禮儀的培訓來解決。
1.2 個人魅力。個人魅力具有群體性和獨特性，可以指一個職業要求的、大致相同的、區別于其它職業的個體平均表現，也可以單純地指一個人在性格、氣質、文化、修養等方面具有的吸引人的力量。[1]如果從傳播的角度觀察，禮儀在人們的交往中起著“化學”作用，能夠快速地實現職場上的交流和溝通。禮儀的本質屬性就是對他人的尊重，從而獲得對方的好感和信任，其變現出來的個人魅力在其中起著巨大作用。
1.3 內在聯系。通過職業禮儀的培訓，在工作中講究職業禮儀，就能夠快速地提高每個員工的個人職業形象，通過形象的展現達到個人魅力的提升，形象專業是外秀，禮節得體是內慧，儀禮并重，正所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。職業禮儀培訓應用外貌的修飾、職業著裝的設計、言談舉止優雅的儀態塑造，打造職業所需的專業形象。在此基礎上員工還需擁有豐富的禮儀知識、交流技巧、文化底蘊、職業能力才能使個人魅力大幅提升，使之成為在職場中競爭的“利器”。[2]可以說，只有在職場禮儀培訓中了解和掌握公關禮儀的本質、原則和規范，才能全面提升個人魅力，在這里自學成才并不現實。
2.職場禮儀形象塑造的專業化培訓
個人魅力的提升既然與職場禮儀培訓有著密切的關系，所以職場禮儀的培訓就顯得相當重要了。如今在國內外，在不同企業中都在進行現代職場禮儀培訓工作，它包括了塑造形象、交際溝通、聯絡感情等內容。
2.1形象塑造。這里包括了個人形象和組織形象塑造。[3]比如空姐代表的是一個職業，她的穿著、儀表、表情、語言以及肢體動作都代表著一個行業，這就是組織形象。但是需要經過嚴格的個體培訓，塑造個人形象，通過全體成員的個人氣質和個人魅力表現出來。顯然，在職場中良好的個人形象能夠較快地得到老板的賞識，個人魅力的養成也更容易在崗位競爭中脫穎而出。如果員工的形象良好就會在工作中贏得客戶的認可和尊重，對于提高工作業績很有幫助，整個組織的形象也會在潛移默化中樹立起來。
2.2 交際溝通。人類交流的方式主要是語言，在職場中同樣需要言語禮儀和行為表情禮儀。語言也是需要培訓的，各個行業的言語禮儀都有一定的專業性。比如客服這個職業，在接待客戶時先說什么，后說什么，對于棘手問題如何用智慧的語言進行破解，都需要一定的培訓。尤其是直接服務于客戶的職業，面帶微笑、彬彬有禮都需有節有度。由此而形成的個人魅力往往更能吸引和感化客戶，成為職場中的軟性武器。這種個人魅力的形成來源于職場禮儀的成熟，對方受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，關系一旦確立就給交流和溝通鋪平了道路。
2.3 情感融入。職場是需要情感表達的，對內對外皆是如此。在職場很難利用一己之力成就某一項大的工程，甚至小到一個具體的工作仍需團隊的合作，要融入這個團隊就需要禮儀的表達。這就需要真誠，是禮儀的內在抒發，將心比心，善待他人，溫和自謙，達到和同事的和諧互動，和客戶的友情鏈接，以個人的魅力贏得別人的崇拜和尊重。這種情感的投入不是臨時功利性的，它應該從個人的品質和氣質出發，是在不知不覺中由內到外的真情實感流露，達到和對方情感的交融，在思想上引發共鳴。
3.職場禮儀培訓是個人魅力提升的有效途徑
3.1職場禮儀培訓與個人魅力養成。一般認為個人魅力是日積月累形成的，這種觀點有一定的道理，對于職場禮儀而言并不是完全如此，因為這種培訓也不是短時間形成的，它是經過專家學者們長時間的理論和實踐，被職場所證明的。所以，進入職場后有沒有經過禮儀培訓情況大不一樣。比如公司白領，無論是從他們的著裝、姿態、接人待物的情感表達等都表現出一個職業人的特質，也彰顯一個公司的外在形象。在這樣的公司里，上至老總，下至保潔員都需要一定的禮儀培訓來“包裝”，久而久之個人的魅力就會逐漸養成，成為自覺的無意識行為，甚至在非工作的場合都會流露出來。尤其是在與客戶的交流中，對方往往從你的儀表儀容、言行舉止、氣質風度上去判斷你的真誠度、可信度，進而完成下一步業務往來。所以說，職場禮儀不僅僅是個人形象，個人魅力也不是孤芳自賞，它們與企業的形象、文化、傳播密切相關。
3.2職場禮儀培訓與個人魅力升華。職場禮儀根據商務特點的不同有著既定的禮儀規范，有著良好個人魅力的員工，特別是新員工理解和掌握這些慣例和規范才會使自己的優勢得到最大發揮，才能在職場中如魚得水揮灑自如。有些剛進入職場的新人，自身素質不錯，或生性活潑好動，或溫文爾雅恬靜，通過職場禮儀的培訓，使他們原有的性格和氣質歸結到職場的氣氛中來，形成適應于這個環境的個人魅力。當然，這種培訓不是生產線般的克隆，而是在一個相對穩定的職場禮儀平臺上，員工們可以出演自己的“魅力舞劇”。所以，我們看到的職場女性雖然服裝一致，微笑類似，但從她們的言行舉止，從她們的眉宇間看到不同魅力，這種經過職場禮儀培訓后而升華的魅力更容易被廣眾所接受、所吸引、所感化，成為一種軟性的生產力。
3.3 職場培訓與個人魅力作用。職場禮儀培訓從某種意義上說作用有限，它只能從宏觀視野上來完成企業基礎上的形象建構，使大眾有了想去了解和深入的欲望，更多地還是要通過企業個體成員的魅力來體現。我們經常發現這樣的現象，乘客愿意乘坐某一個航班，顧客喜歡到某一飯店就餐，學生喜歡某位老師的課程，[4]客戶爭相到某一公司去談判，或者是因為這些企業的形象好，或者是被員工獨特的魅力所吸引，這時企業也就成功了一半。這里有許多職場禮儀是通過職工的個人魅力表現出來的，衣著服飾、動作表情、文化修養、專業素質等這些要素都要通過職場培訓來獲取，使自己的外在形象和內在品質都得到提升，通過個人魅力展現在職場之中。[5]學會職場禮儀會讓你看上去更專業，更具職場魅力，獲得更多的就職機會和升職的空間。
綜述：職場禮儀在當代企業管理培訓工作中占有重要地位，尤其是那些涉外和對外企業員工的形象塑造不可或缺，他們始終把員工個人魅力修養通過職業禮儀培訓最大限度地挖掘出來，成為別具一格的“殺手锏”。禮形于外，德誠于中，經過職場禮儀培訓，不斷提升所有員工的個人魅力的內外素養，才能使企業和個人在激烈的職場競爭中占有一席之地。（作者單位：德州職業技術學院）
參考文獻：
[1] 沈鴻.淺談企業培訓師職場禮儀應用與個人魅力提升[J].儷人：教師，2014（22）.
[2] 李曉軍 陳秀君.禮儀，助你求職成功[J].時代文學（雙月版），2007（03）.
[3] 聶家昱.試論館員職業道德和禮儀的價值意義[J].大學圖書情報學刊，2003年（03）2.
一、乘車禮儀
1、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。
2、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
二、見面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。
2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。后應先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招唿。在社交場合里，人們往往采用招手致意。欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、旅游觀光禮儀
1、游覽觀光：對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
四、公共場合禮儀
雙手抱胸
任何棒球迷都知道，當裁判的判決不能為一支球隊的領隊接受時，會發生什么事。領隊會奔向裁判，揮舞雙手或兩手插在背后的褲袋內，可能在里面還握緊拳頭，裁判看見對方跑過來，雙手立刻抱在胸前，擺出防衛的姿態。等領隊來到面前時、裁判可以坦然明確地表明他將維持他的判決，對方的爭辯是徒勞的。裁判也可能轉身背對不服氣的領隊，表示"你說得太多了。"
雙手抱在胸前的姿態在日常生活中經常可見。照達爾文的說法，似乎這種姿勢在全世界都是表示防衛。我們常常見到老師們擺出這種姿態，特別是在同事中間更常見到，醫生在同行中也愛作出這樣的姿態。小孩在反抗父母的說教時，也會這樣。這似乎是對料想到的攻擊所采取的一種警戒措施，或表示個人立場的堅定不移。
我們的研究表明，這種姿態最容易被別人了解，也很容易影響他人，很少有人不接受這種姿態的暗示。在四、五個人中，你可以用雙手抱胸的防衛姿態影響其他人。你在講話或聽別人講話時保持這種姿態，其他人可能很快就會追隨你，一旦有兩個人采取這種姿態，你就會發現，這四、五個人也許已分成兩組，各行其是了。
在有關談判的錄相帶中，雙手抱胸的姿態很常見。大多數人在談判的時候，不是沒法了解、發現對方的感情和需要，只一味地強調自己的要求，或總是抱著請求、建議或者類似的態度而使對手采取防備的立場。此刻，使對手讓步、妥協或其他形式的合作是很困難的。不幸的是，很多人只有在看到對手雙手抱胸時，才意識到自己的錯誤。當對手雙手抱胸時，可能表明他已想退出這番談話，我們應該重新考慮對他所做或所說的事了。如果對對手不安、不同意或不滿的初期征兆沒有感覺，只會使自己陷入更難堪更復雜的境地，任何達成協議的努力都將是很痛苦的。
如果你不知道對方是防衛還是假裝愉快的時候，請注意觀察他的手：它們是握拳還是分開的？手指是否抓緊臂膀？如果是握拳的，或者手指抓緊臂膀，那對方采取的是一種防衛姿態。這種姿態好象不常乘飛機或精神緊張的旅客，在飛機超飛時，總是抓緊座椅的扶手。
還有一些青春期的女性常見的姿態。但它未必僅是表明防衛的態度，也許還是一種自信的表示，也可能是一種懶洋洋的表現，想伸個懶腰什么的畢竟姿態不美，這種姿態反而讓人感覺挺優雅。
翹鼻子
一種似乎相當普遍的姿態，它表示不喜歡和拒絕。嬰兒對不喜歡的食物，也會本能地"翹鼻子"，把他的小腦袋向后仰，好象在躲避討人厭的氣味。無疑，翹鼻子是一種拒絕的姿態。
【關鍵詞】：企業培訓師 職場禮儀 個人魅力
二十一世紀是經濟飛速發展的時代，也是知識爆炸的年代，獲取知識、了解信息已經成為人們生存與發展的必備手段，因此持續不斷地學習也成為社會的必然發展趨勢，而培訓則是企業員工交流信息、增長知識、提高技能，促進企業發展的重要途徑，因此企業培訓也變得越來越重要。但是企業培訓效果究竟如何，企業培訓的影響力究竟有多大，關鍵還取決于企業培訓師個人的素質，評價企業培訓師培訓優劣在很大程度來源于學員在培訓過程中的親身感受，那學員需要什么樣的企業培訓師呢？
一、學員對企業培訓師的心理需求
有一知名培訓機構總結了這樣一段話：“你講什么不重要，學員聽到了什么才重要！你想講什么不重要，學員喜不喜歡聽才重要！你怎么講不重要，學員聽懂、學會、做好才重要！不光要對，更要會！有效果比有道理更重要！”企業培訓師展開培訓應以學員為中心，以學員的需求為導向，努力做一名“五有”企業培訓師。
1、有良好的職業形象
良好的職業形象，讓人站上講臺就與眾不同，不僅體現著專業的態度，同時也表現出儒雅的內涵。每一位企業培訓師都應該按照一個標準來要求培訓的外在形象，那就是為人師表。端莊的儀容，得體的儀表，規范的儀態，會給學員留下良好的第一印象，從而提高企業培訓師權威性與親和力，這些都會影響到培訓的效果，關系到學員對企業培訓師和培訓課程的評價。
2、有豐富的理論知識
企業培訓師的工作職責就是傳道、授業、解惑，你有一瓶水，才能傳授給學員一杯水。一般來說，企業培訓師一天的培訓課程是6-7個小時，里面涵蓋的內容既要有與工作相關的理論精華，又得有實際的工作案例，這就需要企業培訓師多年扎實地積累，才能達到相應的理論高度與深度；其次，企業培訓師每次針對的企業是不同的，培訓對象層次也有高有低，這要求每次的課程都按照企業及培訓對象的需要來進行開發和調整，這同樣是需要具備深厚的知識功底和現場工作經驗，具有非凡地思考、歸納和總結能力。
3、有嫻熟的操作技能
企業安排學員參加職業培訓最終的目的就是要學以致用，能將學到的知識和技能運用到實際工作中去，提高工作質量與效率。作為企業培訓師必須熟悉企業工作流程，熟練掌握工作規范與技能，才能在培訓過程中親身示范，教會學員實際操作的基本方法；在學員模擬練習中加以指導，提高學員實際操作技巧。
4、有幽默的語言表達
企業培訓師所講授的培訓內容應通俗易懂，語言表達應生動有趣，這是企業培訓師授課的基本要求。如果授課內容過于枯燥無味，學員聽不懂；語言表達又呆板無趣，學員不想聽，這自然影響到授課效果和學員的學習情緒。因此，企業培訓師應時時刻刻把“化繁為簡”這個要求刻在腦中，記在心中。當遇到相對枯燥，相對理論的知識點的時候，務必提問自己：“可以用什么方式讓課程通俗易懂呢？如何用哪些更簡單的案例讓學員聽起來就能很快明白呢？用什么樣的語言表達更吸引學員聚精會來聽呢？”往往注重這些細節的企業培訓師會受到學員們的歡迎。
5、有獨特的個人魅力
企業培訓師在培訓過程中其實就如同演員一般，在講臺上、在教室的每個角落都能演好自己的角色。既有知識的講解，又有技能的演練，從講授，到示范，從啟發，到學員演練，從中讓學員充分感受到你的投入、你的激情、你的魅力，讓枯燥乏味的被動學習變成積極投入的快樂學習。
以上是培訓學員對企業培訓師培訓的幾點重要心理需求，在實際培訓工作中，企業培訓師往往只注重理論知識的積累和操作技能的養成，覺得把培訓課程講清楚就可以了，其實不然，企業培訓師不僅要講清楚，更要學會用成人喜歡的培訓模式，成人愿意接受的培訓技巧來進行互動式培訓，這樣往往達到的培訓效果更好。因此，企業培訓師在理論知識和操作技能具備的前提下，應注重職場禮儀的應用和個人魅力的提升。
二、職場禮儀的應用
企業培訓師職場禮儀是指企業培訓師在培訓過程中為了表示對學員的尊敬，從而約束自己而采用的一定的、被學員所認可的，能帶來良好培訓效果的規范行為。企業培訓師要想使整場培訓能順利進行，首先要贏得學員的關注與信任，讓學員從內心愿意接受并喜愛企業培訓師這個人，才能進一步樂于接受企業培訓師提出來的思想和觀點。要取得學員的關注與信任，企業培訓師要學會職場禮儀的應用，主要包括以下幾個方面：
1. 端莊大方的儀容
男士要求短發，干凈整潔，不要太新潮；精神飽滿，面帶笑容；每天刮胡須，飯后潔牙；注意手部清潔衛生。
女士要求發型文雅，莊重，梳理整齊，長發要用發夾夾好，一般不扎馬尾辮；
化淡妝，面帶笑容，飯后潔牙；注意手部清潔衛生。
企業培訓師在培訓過程中眼神應用要注意角度。視線向下，表示權威和優越感；視線向上，表示服從與任人擺布；視線水平，表示客觀與理智。因此，水平角度是企業培訓師應當經常應用的眼神角度。其次眼神要專注。學會環視你的培訓學員，不要翻眼珠，不要看地面、墻角、天花板，不要頻繁地看你的講稿或屏幕；學會關注學員的臉，偶爾注視他們的眼睛，每個人看3-6秒，不要無規律轉動眼睛或頻繁眨眼睛，眼神與表情、點頭動作一起運用。
微笑是最美的形象，不僅能拉近與學員之間的距離，同時也是自信成功的表現，企業培訓師需學會三種微笑：
一是自信的微笑，這種微笑充滿著自信和力量，企業培訓師一般在培訓開場時運用；二是禮貌的微笑，這種微笑像春風化雨，滋潤人的心田，企業培訓師一般在培訓前、課間休息、培訓后與學員交流時運用；三是真誠地微笑，這種微笑表現著對他人的尊重與理解，企業培訓師一般在學員回答問題時運用。
2. 整潔得體的儀表
男培訓師儀表規范：
（1）白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡；
（2）領帶緊貼領口，系得美觀大方（注意顏色、長短、領帶夾）；
（3）西裝平整、清潔（注意衣扣、商標）；
（4）西裝口袋不放物品；
（5）西褲平整、有褲線；
（6）黑色或深棕色皮鞋，保持光亮，著深色襪子；
（7）全身3種顏色以內。
女培訓師儀表規范：
（1）著正規套裝，大方得體
（2）裙子長度適宜
（3）膚色絲襪，無破損（備用襪）
（4）佩戴飾物以少為宜（不超過三件）
（5）深色鞋子，保持光亮、清潔
（6）全身3種顏色以內
3. 優雅穩重的儀態
站姿：頭正肩平，挺胸、收腹、立腰，目視前方，兩腿并攏直立，腳尖分呈V字型，也可以兩腳分開，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手自然下垂放于身體兩側或合起放在腹前。
坐姿：以輕盈和緩的步履，從容平穩地落座。坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺起，上身保持正直，頭部保持平穩，兩眼平視，下頜微收，雙手自然地放在膝蓋上、椅子扶手上或桌上。
走姿：起步時，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上。行走時，雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑，手臂伸直放松，前后自然擺動，步幅適當，給人以協調穩健、輕松敏捷之動態美感。
手勢：企業培訓師的手勢要符合“四美”原則，一是準確規范之美，用什么規范手勢就應該準確表達什么意思；二是簡單精煉之美，要做到干凈利落，優美動人；三是幅度開合之美，動作幅度掌握分寸，情緒平穩，內容一般時手勢應小些，在情緒激動，言辭激動時，手勢應相應要大一些；四是協調和諧之美，手勢應與形體變化、表情動作相協調，與語言內容，語音語調相和諧。
點頭禮儀：雙眼注視對方，面正、微笑、目平視， 頭快速上揚后下點。
話筒禮儀：提前準備、距離適度、音量適中、動作規范、不要出現叫囂聲音。
鞠躬禮儀：行15或30度鞠躬禮時，頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾15或30度，目光約落于體前1.5米或1米處，再慢慢抬起，注視對方。
培訓中儀態要避免出現以下幾種類型：自鳴得意型，出現指揮動作，手舞足蹈；自戀自愛型，時不時調整領帶，整理頭發；自說自話型，完全沉浸在自我演繹世界里，來回溜達，不顧及學員的學習情況；沒精打采型，精神頹廢，懶洋洋依靠在桌邊、椅邊，說話有氣無力的；膽怯緊張型，缺乏自信，不敢直視學員的眼睛，說話聲音小，不停地出現緊張的小動作；自高自大型，目空一切，經常用下巴示意，尖物指人；無意識習慣型，會無意識提高褲腰，玩弄筆桿，抓耳撓腮。
4. 清晰流暢的語言
（1）語言清晰，準確，流暢，簡練；
（2）音量適中，語調親切，抑揚頓挫；
（3）善于溝通，熟練掌握提問技巧；
（4）善于分享，能夠深入淺出地講解問題；
（5）善于總結，熟練運用激勵方式調動學員積極性。
三、個人魅力的提升
（一）人格魅力
1、為人師表，不斷進取
企業培訓師首先要在儀容、儀表及行為習慣等方面嚴格要求自己，做好培訓學員的表率，讓學員在“親其師，信其道”的心理氛圍中受到潛移默化的教育。其次，企業培訓師應不斷提高自己，完善自己。當今世界，知識更新日新月異，身為人師應緊跟時代步伐，進一步開闊視野，拓寬學習領域，不僅要“精深”自己所學專業，相鄰學科也要“廣博”，努力成為“終身學習”的?？?。
2、具有良好的性格特征
企業培訓師理想的性格有利于創造和維持一種舒適而有活力的培訓氣氛，影響學員對培訓師及其所授課的態度以及對培訓機構的態度。在情感方面，培訓師性格好，學員就喜歡培訓老師，學習積極性就高，所以培訓師較強的教學組織能力只有與良好的性格特征相結合，才能密切師生關系，達到情感共鳴，從而產生最佳的教學效果。
3、尊重學員
企業培訓師要牢記這么一句話：“準備比資歷更重要?！睖蕚涑浞质菍W員的尊重，其中包括以下幾個方面：
（1）培訓內容準備詳實，培訓方法設計合理；
（2）掌握學員的背景資料，做到心中有數；
（3）永遠不要遲到，培訓前檢查儀容儀表；
（4）檢查所有設備準確無誤；
（5）保持精神飽滿，神采奕奕，充滿自信；
（6）多手準備，適應變化。
4、富有幽默感
一名優秀的企業培訓師，不應該只把培訓講堂當作傳承知識的場所，更應把它當作師生交流思想感情、碰撞智慧火花、啟迪智慧靈感的其樂融融的“磁場”，而風趣幽默正是這個“磁場”的“磁心”，它是企業培訓師人格魅力的展示。在實際培訓中，不失時機地“幽”他一“默”，既使學員緊繃的神經得到放松，又使學員在開懷大笑中接受理論知識與操作技能，這樣的企業培訓師往往深受學員的喜愛。
（二）感染魅力
激情是優秀培訓師的顯著特質之一，有激情的企業培訓師在培訓過程中能發揮出極強的感染力，讓學員不由自主地跟著培訓師一起想，一起做，從而實現最佳培訓效果。那如何在培訓中發揮激情，表達出感染力呢？首先是良好的精神面貌，具有自信的眼神和從容的微笑；其次是具有感染力的語言，內容豐富，表達生動，抑揚頓挫，風趣幽默；再者具有豐富的肢體語言，有激勵的手勢，有鼓動的神情，有標準的姿勢，也有規范的操作手法，這些都能吸引學員目不轉睛地跟隨著這個具有感染力的培訓師。
（三）鼓動魅力
根據成人教學的特點，在培訓中最好采用互動式教學方法，讓學員參與到培訓的每個環節里，通過小組討論、情境演練、互動游戲等方式，讓學員身臨其境，相互協作，共同尋求實際工作中解決問題的方式方法。要讓學員積極參與，關鍵在于激勵與鼓動，使學員不畏困難，主動接受你所傳達的意志和目的。
（二）忘我境界魅力
企業培訓師在日常生活中擔任著各種各樣的角色，但是一旦走上講臺，你的角色就只有一個，那就是企業培訓師。無論生活中遇到高興或不高興的事情，你的情緒都不能帶入到培訓中，而是要積極主動迅速地進入到忘我境界，客觀、公正、準確的去表達觀點、演繹技巧。
（三）心靈意志魅力
1、與學員心靈相通
在培訓中，企業培訓師應熱愛學員，尊重學員，信任學員，嚴格要求學員。只有發自內心真情實感去打動學員，感染學員，學員才會在情感上與教師產生共鳴，才會激發學員積極向上的力量，受到學員的尊敬與愛戴。
2、與學員意志相投
讓學員明確培訓的目標，積極調動學員的積極性，自覺融入到培訓中，克服學習的惰性和不良的培訓習慣，自信勇敢地參與培訓互動環節，熟練掌握理論知識與操作技巧，運用堅韌不拔的毅力，精益求精的態度，勇于創新，不斷進取， 真正做到學有所獲，學以致用。
總之，企業培訓師在具備豐富的理論知識和過硬的操作技能前提下，如果能注重職場禮儀應用，讓學員接受你；不斷提升個人魅力，讓學員認可你，從而營造良好的培訓氛圍，這將對培訓起到極其重要的作用。
【參考文獻】
[1]《企業管理培訓師訓練全書》，地震出版社，2012.7
[2]《職業培訓師的8堂私房課》，北京大學出版社，2013.2
舉止是一種不說話的“語言”，能在很大程度上反映一個人的素質、受教育的程度及能夠被別人信任的程度。在社會交往中，一個人的行為既體現他的道德修養、文化水平，又能表現出他與別人交往是否有誠意，更關系到一個人形象的塑造，甚至會影響國家民族的形象。冰冷生硬，懶散懈怠，矯柔造作的行為，無疑有損于良好的形象。相反，從容瀟灑的動作，給人以清新明快的感覺；端莊含蓄的行為，給人以深沉穩健的印象；坦率的微笑，則使人賞心悅目。因此，我們在交往中應該使自己成為舉止優美的人。
一、良好的站姿
站立是人們日常交往中一種最基本的舉止。站姿是生活中以靜為造型的動作。站立不僅要挺拔。還要優美典雅，站姿是優美舉止的基礎。
(一)站姿的基本要領
1、頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。
2、雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。
3、軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。
4、雙臂放松，自然下垂于體側，手指自然彎曲。
5、雙腿并攏立直，膝、兩腳跟靠緊，腳尖分開呈60度，身體重心放在兩腳中間。
以上為標準站姿，在此基礎上還可以有所調整，以下是適用于不同場合的幾種站姿。
(二)幾種不同的站姿
1、正式場合
(1)肅立：身體直立，雙手置于身體兩側，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“v”字型。
(2)直立：身體直立，雙臂下垂置于腹部。女性將右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，兩腳可平行靠緊，也可前后略微錯開；男性左手握住右手腕，貼住臂部，兩腳平行站立，略窄于肩寬。
直立的站法比肅立顯得親切隨和些。
2、非正式場：
(1)車上的站姿：在晃動的車(或其他交通工具)上，可將雙腳略分開，以求保持平衡，但開合度不要超過肩寬；重心放在全腳掌，膝部不要彎曲，稍向后挺，即使低頭看書，也不要彎腰駝背。
(2)等人或與人交談的站姿：可采取一種比較輕松的姿勢。腳或前后交叉，或左右開立，肩、臂不要用力，盡量放松，可自由擺放，頭部須自然直視前方，使脊背能夠挺直。采用此姿勢，重心不要頻繁轉移，否則給人不安穩的感覺。
(3)接待員式站姿：腳型呈“o”型的人，即使腳后跟靠在一起，膝部也無法合攏，因此，可采用此種站姿。將右腳跟靠與左腳中部，使膝部重疊，這樣可以使腿看來較為修長。手臂可采用前搭或后搭的擺法。拍照或短時間站立談話時，都可采用此種站姿。
二、訓練方法
1、輔助練習
(1)提踵：腳跟提起，頭向上頂，身體有被拉長的感覺，注意保持姿態穩定，練習平衡感。
(2)兩人一組，背靠背站立：腳跟、腳肚、臀部、雙肩和后腦勺貼緊。次練習可訓練站立時的挺拔感，為加強效果可在五個觸點夾上夾板。
(3)背靠墻練習。
2、站姿注意事項
