時間：2023-09-18 17:34:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦公室管理調研報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、參加范圍
全局各股（室）、隊和干部職工。
二、活動要求
按照墾委〔2012〕12號文件精神，在全局上下大興調查研究之風，結合落實縣十二次黨代會、全縣經濟工作會議精神，結合各自工作實際，圍繞影響和制約科學發展的突出問題和瓶頸障礙，圍繞普遍關注的民生熱點和群眾訴求，深入開展調研活動，撰寫調研報告，推動調研工作常態化、制度化。
三、活動安排
（一）制定方案、確定課題階段。（2月下旬至3月上旬）
各股（室）、隊根據《“百題調研”活動實施方案》，研究確定各自的調研課題，并確定1個重點課題，3月10日前報局主題教育實踐活動辦公室。局“活動辦”根據調研課題報送情況，制定分批次推進方案，統籌安排，統一調度。
（二）集中活動、重點推進階段。（3月上旬至3月中旬）
各股（室）、隊根據確定的重點調研課題，集中開展調研活動，撰寫調研報告。局“活動辦”不定期到有關科室指導推進有關重點調研課題，并組織開展調研工作座談、交流活動。
（三）自主活動、形成報告階段。（3月中旬至9月下旬）
各股（室）、隊和個人形成調研報告，8月30日前報局主題教育實踐辦公室，局“活動辦”匯總后分別報縣委政研室、縣政府調研室和縣主題教育實踐活動辦公室。
（四）評選考核、成果匯總階段。（10月上旬至11月下旬）
局主題教育實踐活動辦公室將根據各股（室）、隊調研活動開展情況、調研報告提報和采用情況、調研成果轉化運用情況及在上級刊物發表情況，進行集中評選考核，最終評出3篇優秀調研報告并匯編成冊，為安監事業發展提供決策參考。
四、調研內容
1、我縣安全生產管理現狀及對策；2、生產主體責任落實情況現狀及建議；3、關于企業安全生產投入情況的調查；4、安全生產應急救援機制建設的探討；5、關于打擊非法違法生產建設行為的思考；6、積極發揮安辦作用的建議；7、加強安全生產教育培訓的幾點想法等。
公司辦公室調研工作總結
近年來，我公司辦公室改進工作策略，從“三貼近”出發，即貼近中心、貼近領導、貼近實際的思路，組織辦公室人員，圍繞生產，加強調查研究，及時為領導決策提供有價值的調研報告。一年來，共擬寫調研報告6篇，受到領導或相關部門的關注，有的調研報告已轉化為領導決策，較好地發揮了參謀助手作用
一、緊扣中心，把握重點，強化超前性調研
我們總是緊緊圍繞公司中心工作，超前選擇帶全局性、方向
性的問題，提前半拍開展調研活動。去年是“管理增效年”，公司實行了鉆井成本單井承包，但是，由于鉆井定額不合理，招投標利潤只有3%，要節約鉆井成本，只有在安全的前提下，提高鉆速，節約周期，節約油料和材料，而節約周期與鉆井定額寫實又互相矛盾，為此，我們辦公室組織調研，擬寫了題為《鉆井成本承包與鉆井定額實寫的矛盾及建議對策》的調研文章，受到有關部門重視。
二、貼近領導，把握意圖，強化及時性調研
我們也非常注重根據領導意圖及時深入基層了解下情，有的
放矢地開展調研。去年，我們根據礦區黨委白書記到井隊調研基層干部隊伍情況提出的“基層干部實行競聘上崗”的問題，通過向公司領導、機關干部、井隊隊長指導員、井隊職工四個層次調查了解，擬寫了《對鉆井隊干部實行競聘上崗的調研與思考》的調研文章，分析了井隊干部固定管理的利弊，剖析了管理層、職工對干部實行競聘上崗的不同心態，提出了井隊干部合理流動的幾點建議。版權所有
三、深入實際，把握關鍵，強化問題性調研版權所有
要使調查研究有效地為領導決策服務，關鍵要抓住工作中，特別是職工中的“熱點”、“難點”問題，有針對性地開展調研活動；要研究新情況，解決新問題，為領導工作排憂解難。一年來，我們圍繞加強基層隊伍管理、穩定職工隊伍、基層隊職工身體狀況等熱點問題開展調研，及時向公司領導和礦區反饋情況、提出建議和對策，適時地發揮了參謀作用。一是抓熱點問題調研。企業重組改制后，前線職工減少了近100人，近幾年由于鉆井工作任務重，前線人員少，勞動強度大，收入偏低，影響了職工隊伍的穩定，我們通過問卷調查，了解到影響前線職工不安心工作，多數職工想調到后勤，前線與后勤職工收入差距不大,前線職工收入只是后勤的1.07倍，在此基礎上擬寫了《影響前線職工穩定的因素及建議》的調研報告，受到有關部門重視；二是抓住新問題調研。企業重組改制后，前線多數基層隊缺政治指導員，對隊伍的管理，井隊與甲方、與地方政府及相關單位的溝通，基層黨建工作、群團工作都有一定的影響。為此，我們通過深入細致的調研，擬寫出了《前線基層隊設置專職指導員的調研及建議》，對比分析了設置專職指導員的六大好處，提出了專職指導配備及相關待遇的建議，受到礦黨委和礦區的高度重視，礦黨委出臺了《一線基層隊政治指導員管理辦法》，公司按照礦黨委的文件要求，條件成熟一個，配備一個。從年初到現在，已配備了5個前線基層隊的指導員，有1個井隊正在考察配備。目前，我公司11個前線基層隊，已配備了7個指導員。實踐證明，配備了專職指導員的井隊，指導員在隊伍管理、現場“三標”管理、黨的基層建設、與職工溝通、穩定職工隊伍等方面都發揮了積極作用。在新問題調研方面，今年，在前線職工每年一次的體檢中，發現前線職工的身體狀況不容樂觀，于是，經深入調研后，擬寫了《前線職工身體狀況堪憂》的調查報告，已刊登在四川石油報上，受到廣泛關注。三是尋找潛在的問題調研。針對女職工受國際、國內大環境影響，女性在就業、再就業等方面受歧視，她們在工作、生活中都存在不小的壓力，對此，我們擬寫了《女職工的壓力及排解對策》，獲礦女工委2003年組織的女職工干部征文比賽調查報告類一等獎。
一、學習制度。時間安排：以各組為基本學習單元，在每周例會上集中學習。學習方式：采取集中學與自學相結合進行。學習內容：中央、省、市文件和領導講話，中央、省、市新聞媒體的論述、評論，創先爭優書籍和有關材料。
二、調研制度。調研依據：根據鄭州市創先爭優活動辦公室的要求，根據市委領導的指示精神，根據市創先爭優活動辦公室工作需要。調研準備：選派人員臨時組成調研組，制定調研提綱，確定調研步驟和方法，明確調研要求。開展調研：深入基層一線，通過聽匯報、開座談會、查資料、實地走訪等方式，認真做好記錄，全面了解情況，形成調研報告。
三、報告制度。報告事項：上級的重要文件、會議、決定等重大事項，市創先爭優活動辦的重要建議、進展情況、活動方案、上報材料、工作總結、重大表彰等，基層推薦的先進典型和成功經驗做法等。報告程序：按照市活動辦分工，由各組擬定工作報告或建議，經組長把關后，先后報辦公室、領導小組閱知。報告用途：讓領導小組及其辦公室領導了解情況，為領導決策提供科學依據。
四、例會制度。時間安排：一般情況下，每月安排一次例會，遇有特殊情況和重大事情時，可隨時召開例會。會議內容：簡要總結前一階段工作，安排下步工作，并討論有關事項。會議議程：市創先爭優活動領導小組辦公室領導主持并講話，與會人員就工作中遇到的問題進行研討。:
五、會務制度。當召開創先爭優活動動員會、經驗交流會、專題報告會、總結會議等會議時，要做好以下準備工作：一是合理分工。綜合組把所需要做的工作進行詳細分工，并責任到組，各組再分解到人。二是溝通協調。與市委辦、政府辦等有關單位主動溝通，確定領導參會、講話、主持等事宜。三是準備材料。根據會議的內容，相關組要認真準備會議有關材料，涉及市委主要領導的，要經市委辦把關。
六、文件管理制度。文件起草：領導小組文件報送辦公室主任審簽，領導小組辦公室文件報送主管副主任審簽，各小組文件報送分管副主任審簽，簡報報送分管副主任審簽。文件印發：領導小組文件、領導小組辦公室文件由綜合組進行發文登記并統一印發。文件處理：上級來文由辦公室送分管副主任批閱后按批閱意見及時落實并做好存檔，下發的各種文件要分類存檔。
七、接待制度。制定接待方案：根據上級精神，結合我市實際，科學制定接待方案，并及時向部領導報告。接待具體安排：主動把接待方案向市委辦、宣傳部等單位通報，尋求支持配合；設定日程和行車路線；準備有關材料。
XX年來，XX縣委辦公室調研股在上級大力支持和熱心關懷下，在縣委正確領導下，緊緊圍繞全縣中心工作，圍繞社會焦點、熱點、難點問題，加強組織領導，突出工作重點，抓好成果轉化，勇于開拓創新，深入開展調查研究，取得了一定的成績。一年以來，我們通過調研撰寫及修改的論文、調查報告、典型經驗等共取得成果個（篇）。其中有個（篇）被國家級刊物采用，有個（篇）被省級刊物、會議采用，有個（篇）被縣委、縣政府批轉或市級刊物、會議采用和肯定。有的調研報告已轉化為領導領導，較好地發揮了參謀助手作用。
一、加強領導，落實責任，為調研工作提供堅強的組織保證
調查研究是“謀事之本”、“成事之基”，縣委對調研工作非常重視，為使調研工作經常化、制度化、規范化。一是加強領導，注重組織建設。縣委常委會每年都要聽取調研工作匯報，及時解決調研工作中遇到的困難和問題。縣委主要領導經常為調研工作出題目，定方向，并確定由一名副主任直接抓調研工作。在全縣編制緊縮的情況下考調名同志充實到調研工作崗位，目前有名人員從事調研工作。同時縣委領導要求提出，在調研工作上要注意把握這樣幾條：即在專本文權屬所有，更多文章請登陸查看題調研上，要有深度、有質量，在解決具體問題上下功夫；在典型調研上，要有高度，有教育意義，能指導面上工作；在政策調研上，要吃透上頭，符合縣情實際，具有可操作性；在理論調研上，要聯系實際，有預見性、超前性，并逐步向新的領域延伸。由于領導重視，保證了各項調研工作順利進行。版權所有
二是身體力行，親自參與調研。縣委領導班子成員把調查研究作為正確決策和指導工作的依據和前提，從自身做起，帶頭深入基層，調查研究，解決經濟社會發展中遇到的一些重大問題。如，在為維護招商引資良好的社會軟環境、為保護企業的合法權益，監督個別執法執紀人員到企業“吃拿卡要”的問題，幫助企業解決在生產經營中遇到的實際問題，縣委班子成員每人都確定了一個企業聯系點，定期深入企業進行調研。一年來，縣委領導親自參與撰寫、修改的調查報告、論文等各種材料達篇。
三是明確任務，落實責任。每年年初我們按照市委的中心工作制定全年調研工作要點，落實調研任務。同時實行目標管理，把全年調研任務層層分解，責任到人，年初抓布置，年中抓推動，年末抓檢查，平時抓督促，隨時要成果。我們調研股同志每人每年都要有項成果進入領導決策。
二、圍繞中心，突出重點，推動調研工作深入開展
在調研工作中，我們注意圍繞經濟建設這個中心，有針對性地開展調查研究，指導工作，取得了明顯的效果。
一是圍繞為改革發展穩定大局服務開展調研。一年來，圍繞推動縣域經濟新跨越實現社會事業新發展打開黨建工作新局面，全縣幾個鄉鎮針對廣播電視產業發展滯后的問題進行了專題調研，形成了《》調研報告，為縣委決策提供參考，并及時總結縣地稅局短時間打開工作新局面，實現工作新突破的經驗，寫出了《構建和諧地稅、促進經濟跨越》的調研報告，并刊發在《開發潮》××年第期。為總結和推廣中壩村、下河街先進經驗，為市委、縣委提供了高質量的調查報告。
二是圍繞社會熱點難點開展調研。我們圍繞“三農”問題組織人員進行調研，在一個多月的調研中，通過下單位、進社區、到農村、聽匯報、召開座談會，較全面形成了農村經濟發展的情況，撰寫了《加快農業產業化發展、促進農民增收致富、實現社會和諧》的調研報告。一年來，我們先后開展產業化發展、項目經濟、構建和諧等個方面內容的專題調研，寫出了有情況、有分析、有針對問題解決辦法的調查報告。為向上級匯報工作提供了面上情況和典型事例，為領導科學決策提供了可靠的依據。這些調研工作多次受到縣委、市委領導的充分肯定。
三、著眼發展，超前運作，認真抓好調研成果的轉化和運用
一、做好上傳下達不打折扣
作為黨政的中樞機構，我辦嚴格細致的履行了上傳下達職能，確保政令暢通。在公文處理方面，我辦有專人負責發文、專人負責收文和政務內網維護，印制了《鎮發文登記簿》和《鎮收文登記簿》，確保了公章規范使用、文件按時簽收打印并送閱處理。政務內網做到了開機必閱，形成了每半個小時查看一次的習慣，在收到文件后立即電話通知相關分管領導，并呈送給主要領導批示。在落實文件方面，一方面，為節約行政成本和提高工作效率，我們秉著盡量不用紙質文件和電話通知的原則，通過移動飛信的平臺將各類文件精神以飛信的形式通知到干部職工、部門單位、村干部，且為確保通知到位，我們要求各位辦村干部收到飛信后對所包村進行電話通知。另一方面，對于重要工作，我們嚴格發文，層層把關，做到了言簡意賅、簡明扼要，確保不出差錯。在下情上達方面，一是發揮好督查功能。鎮辦公室兼起督查職能，督促相關責任人和責任單位按上級文件要求抓好落實，并當好黨委政府的助手，推進、聯系以及協調相關部門辦室，有效整合資源，對事項全程跟蹤記錄，確保按時如數高質完成，并及時將落實情況反饋給鎮主職領導和縣直相關部門。二是做好工作匯報。主要通過文字材料做好各方面工作的請示報告和情況匯報，今年來，通過我辦共向上級呈送工作請示和報告30余篇，呈送各線工作情況匯報10余篇。三是做好信息報送。加強了信息報送的工作力度，及時向各村、各部門站所以及辦室收集工作動態，把鎮的新人新事、工作動態及時向有關單位報送。今年來累計向《日報》、《通訊》、《手機報》、縣政府門戶網、綜調室、政研室、經研室、宣傳部新聞中心等單位報送各類工作信息近50條。
二、積極參謀政務不拘一格
作為領導的參謀和助手，我辦人員平時積極關注熱點、難點、焦點，為領導提供新思路、新方法，為我鎮大小事務管理建言獻策，提供科學可行的工作思路。對于機關內部，我辦秉著“用制度管權，按制度辦事，靠制度管人”的原則，在機關事務管理方面積極向領導提供思路和推薦方法，根據上級相關要求，結合我鎮實際情況，制定和完善了一系列機關管理制度，如《辦公室日常工作管理細則》、《食堂用餐管理制度》、《公務用車管理制度》、《干部職工績效考核辦法》、《村干部目標管理考核辦法》、《干部考勤制度》等，實現了整個機關事務有章可循、有條不紊、規范有序。對于全局工作，為避免辦公室工作人員閉門造車，今年我辦主動要求包西燕、大青兩個村，以便于深入了解各項工作、各項政策的落實和開展調研活動。今年來，我辦深入村組調研，先后撰寫了《鎮“生態立縣”和城鄉規劃調研報告》、《鎮環境衛生工作調查報告》和《鎮關于新型城鎮化建設的調研報告》。通過包村對各項工作的具體實踐和調研活動，我們以個案剖析全局工作，加之以理論依據，向黨委、政府決策提供了詳實的建議和依據。
三、帶頭改進作風不敢后人
黨政辦作為展示形象的窗口，我辦人員做到了帶頭改進政風作風，向人民群眾展示良好的干部形象。在值班考勤方面，我辦成員都能做到起早貪黑，保證了每天7:20之前到機關，每天最后一個下班到食堂就餐，做到了最早到崗，最晚離崗。辦公室成員實行每天和每周輪流值班制，保證辦公室時刻不離人，值班人當天都能按時填寫值班日志，將報刊和信件及時上架和拆閱，能做到不午休、晚上值班到九點、離崗時將辦公電話呼叫轉移，確保24小時有人接聽電話。在來客接待方面，做到了熱情周到、有禮有節，接待群眾來訪時以一張笑臉相迎，一杯熱茶相待，把群眾來信當家信，把來訪群眾當家人。通過辦公室這個窗口，帶動其他干部職工改進作風政風，提高了人民群眾對鎮黨委、政府的滿意度。在機關衛生方面，基本帶頭做到了見臟就掃，時刻保證辦公室良好的衛生環境，并在每天下午5:00到5:30之間對辦公室衛生進行徹底的大掃除。在厲行節約方面，帶頭嚴格執行用餐用車等機關管理相關制度，日常辦公用品能做到愛惜保護不浪費，物件采購能貨比三家，確保物美價廉。
四、做好常規工作不厭其煩
一是做好了會務管理工作。會務工作較往年有了明顯的改觀，我辦強調了會務工作的服務特性，按照會務工作的特點，于會前細化了分工。第一扎實做好會前的各項準備，為會議召開創造條件；第二做好會議的服務和接待，努力為參會人員創造一個舒適的環境；第三是做好會議的跟蹤服務，力爭使會議的決議得到貫徹落實。尤其是針對今年啟用的視頻電視電話會，我們按要求建立好了主會場和分會場，并確保每個辦公室成員懂使用懂操作，確保了今年的幾場視頻會議無任何差錯。
二是做好了機要保密工作。為切實做好我鎮保密工作，今年年初，我辦在鎮黨委保密工作專題會議的具體要求下，制定了《鎮保密工作制度》和《保密計算機使用規定》。根據縣機要局相關要求，今年我鎮專門配備了電腦，做到了電腦不上互聯網、不插移動存儲，實行專機專用管理制度。
三是做好了檔案史志工作。一方面，我們要求檔案管理人員努力提高業務素質，學習檔案管理的有關法律法規、操作規程，做好檔案防潮、防霉、防蟲、防蛀工作。目前，已對2012年度檔案完全分類保管，并對今年的各項工作材料分類進行存檔以便查閱。另一方面，嚴格按照縣史志辦的相關要求，做好了黨史地方志工作，并積極按照相關部門要求，按時提供報送了更新過的文字、圖像相關資料。
為扎實推進“不忘初心，牢記使命”主題教育深入開展，根據市行黨委關于主題教育專題調查研究工作方案的具體要求和安排，本人就辦公室進一步提高后勤服務質量進行了專題調研，現將調研情況報告如下：
后勤服務工作是各級領導和全體員工做好各項工作的重要保障和基礎,既擔當著對內管理、服務的職責,又承擔對外接待、聯絡的重任。事關全行工作高效有序運轉,事關干部員工切身利益。如何提高后勤服務質量就順理成章的成為了后勤服務部門迫在眉睫的一件大事,同時也必將成為時展的所需。因此,只有提升了后勤服務質量,才能真正體現出“為人民服務”這一根本宗旨,只有這樣,才能干部員工提供一個穩定、舒適的工作環境,只有這樣,全行內部各項工作才能緊張有序的進行。
當前我行后勤服務主要負責的日常工作包括市行辦公大樓內的清潔衛生;職工就餐問題;辦公樓內設備設施的運行維護等,公務車輛等的調度、運行、管理及維護等工作;各類會議的會務組織工作,如會場布置、會標設計,會后場地的整理等。這些問題看似一些日常瑣碎之事,但是真正要讓他井然有序的開展下去,涉及到方方面面,所以如何提高服務質量,就成為了我部門當前急需解決的一件重大事宜。所以,此次調研報告本著機關內部各個環節良好運作,領導、職工工作輕松、便捷、高效的原則,來對當前問題進行分析,并提出一些行之有效的辦法來予以解決,使后勤服務工作能夠更上一層樓。
一、當前后勤服務工作面臨的問題
（一）后勤服務人員創新工作的意識不強，招法不多按部就班工作較多，工作思路、工作方法上的創新較少，有時習慣于用老辦法、舊觀念解決問題。
（二）大樓清潔衛生環境整體良好,但是部分公共區域受條件所限，設施老化，清潔衛生條件不容樂觀。
（三）職工餐廳的菜品數量、品種有限，導致職工選擇余地較小。
（四）公務車輛運行、管理、維護等有待進一步精細化。
二、針對以上問題,我們認為應當把握好后勤工作的客觀規律,對癥下藥。本著 “后勤服務圍繞全行工作開展”的原則,堅持以人為本,將各項工作合理分配,督促相關人員認真履行、完成。只有采取科學措施才能促進后勤工作的不斷發展,具體的措施如下:
（一）加強思想政治工作,轉變服務觀念,全面提高隊伍素質
只有徹底改變后勤服務人員的思想問題,才能夠更好的開展后勤服務工作,才能更好的保證全行各項工作的順利進行。
（二）加強對員工關注的各類問題解決, 改進服務方式，提高服務質量，主動思考問題，積極提供建議，當好“管家”。
（三）做到辦公樓、辦公室內整潔、衛生,并對各個地方的清潔衛生狀況進行時時監控,進行各個辦公室之間清潔衛生環境的評比工作,并進行制定相應的獎懲制度。
為全面落實科學發展觀，努力發現和解決當前我市企業發展中遇到的困難和問題，幫助企業積極應對金融危機帶來的挑戰，順利渡過難關，確保我市經濟社會大局穩定，結合我局實際，現就*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動制訂如下工作方案。
一、指導思想
堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，立足于摸清底數、服務解難，通過集中領導、集中時間、集中精力，深入企業，走訪調研，發現企業在此次金融危機中遇到的突出問題，摸清全市企業經營現狀和勞動用工管理底數，從而有針對性的幫助企業解決實際困難，探索和建立為企業服務的長效機制，進一步營造支持企業發展的良好環境，使人事勞動部門與企業的關系更加密切，推動全市經濟更好更快地發展。
二、調研對象和內容
此次調研服務活動的對象為全市各類企業。
結合人事勞動部門具體職能，調研內容分為三大部分：一是對企業生產經營基本情況進行調研；二是對企業勞動用工管理基本情況進行調研；三是對企業工資支付情況進行調研。
三、調研時間和形式
調研時間為2009年2月16日至2月27日。
調研服務活動分三種形式進行：一是深入企業走訪調研。對各鄉（鎮）、街道辦事處不同類型企業（含建筑工地）上門走訪調研，各工作組至少走訪調研10家企業，并寫出調研報告。二是召開調研座談會。與分包鄉（鎮）、街道辦事處勞保所、村委會相結合，召集不同類型企業召開座談會，集中了解情況，聽取意見。三是填寫有關表格。對轄區內所有企業的基本情況，要督促各勞保所認真填寫《*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動企業基本情況登記表》、《*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動企業基本情況統計表》。
四、組織領導
為切實加強對調研服務活動的組織領導，決定成立*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動領導小組。
*
*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動領導小組辦公室設在勞動保障監察大隊，辦公室主任由馬淑琴同志擔任。調研服務活動分組情況見附件1。
五、工作要求
1.高度重視，宣傳到位。各工作組成員要高度重視此項工作，要騰出時間，大力宣傳，真正把“企業服務年”調研服務活動抓好、抓實，確保調研服務成效。
2.深入企業，扎實調研。要把真正深入企業、真正摸清底數、真正解決問題貫穿活動的始終，誠心誠意為企業辦實事、解難題。各鄉（鎮）、街道辦事處要積極組織轄區內的企業配合調研組進行調查，掌握企業整體情況和各企業基本經營狀況，發現企業生產經營中存在的問題和困難，并認真收集企業對人事勞動工作的意見和建議。
3.高效服務，樹立形象。調研服務過程中企業提出的問題，凡能夠答復和解決的要及時答復解決，暫不能答復解決的向企業說明情況，以實際行動讓企業滿意，最大程度地提高活動的成效，樹立人事勞動部門的良好形象。
4.統籌安排，兼顧大局。各科室和二級機構要統籌安排好各項工作，既要有條不紊地開展好調研服務活動，也要扎實穩定地推進其他工作，真正做到兩不誤、雙促進，確保各項工作正常開展。
5.調研活動中各工作組要認真撰寫調研報告，于2月27日前上報調研服務活動領導小組辦公室。各鄉（鎮）、街道辦事處于2月27日前上報《*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動企業基本情況登記表》（附件2）、《*市人事勞動局“企業服務年”調研服務活動企業基本情況統計表》（附件3）。
銀行辦公室文秘工作職責【1】1、組織協調本行日常辦公;
2、組織行長辦公會、行務會和全行性工作會議會務，整理會議紀要，并會同有關部門抓好會議議定事項的貫徹落實;
3、負責金融法制工作，管理全行機要保密工作;
4、承辦文秘、信息綜合、新聞報導、應急管理、檔案管理工作;
5、承辦支行政務公開領導小組辦公室工作;
6、負責機關的后勤事務管理，制定、執行后勤事務管理的有關規章制度;
7、根據上級要求及業務發展需要，制定和實施本行科技工作計劃;
8、嚴格執行內審工作的具體操作辦法和實施細則;
9、完成行領導交辦的其它工作。
銀行文秘職責【2】銀行文秘主要做以下工作內容：
1、起草分行或是部門計劃總結、工作報告、行領導講話稿等綜合性材料及辦公室下發或上 報的各類常規性公文的撰寫工作；
2、協助處理各類文件及相關文字材料，包括文件擬辦、核稿等；
3、協助全行會議籌備、組織工作，做好會議紀要、編發工作簡報等；
4、起草制訂辦公室相關工作制度并組織培訓、實施；
5、參與各類信息調研，撰寫調研報告，為領導決策提供參考；
6、參與全行戰略規劃制訂，撰寫戰略研究報告；
7、負責總行公文發文核稿和分支機構、各部門公文質量監督；
8、起草各種重要綜合材料；
9、負責本行 OA 公文系統的運行推廣等工作
10、負責做好同政府機關、監管部門、重要客戶等有關單位的對外聯絡工作；
11、負責客人來訪的接待工作；
12、領導交辦的其他事項。
銀行文秘崗位職責【3】崗位職責：
（1）各類日常操作性事務如結算憑證收集整理匯總核對；
（2）業務流程梳理優化
（3）分行費用整理匯總核對以及各類文字編輯處理等；
（4）卡中心基礎性收費價格相關的文檔信息編輯整理、匯總更新等
任職要求：
1.思路清晰；
2.有過行政服務經驗優先；
一、調研時間：10月30日-11月10日。
二、調研題目、范圍、內容及分工
（一）做好市級調研課題
根據市委指導組的安排和分工，市委黨校參與“關于組團式城市如何實現城鄉統籌發展問題，關于加強公務員隊伍作風建設、構建服務型機關問題，關于經濟社會發展的人才智力支撐問題”三個課題的調研任務。市委黨校由明子夫、劉昕劍、孫學海三位校領導牽頭，安排專人負責，積極參加市級領導班子成員的調研活動，及時地、高質量地完成市委黨校的調研任務。
（二）抓好校內調研課題
1、第一調研組，明子夫書記帶隊。調研題目：《建設全省一流黨校對策研究》。調研范圍：濟南市委黨校、青島市委黨校、市直有關部門及單位、各區縣委黨校。調研內容：市委黨校科學發展方面存在的問題和不足，全省先進黨校科學發展現狀、先進理念、好的發展思路。參加校領導及處室：辦公室、黨校工作處、社會培訓部。
2、第二調研組，由劉繼海副校長帶隊。調研題目：《提升管理服務能力，為建設全省一流黨校提供重要保障》。調研范圍：省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校。調研內容：全省黨校系統先進的管理服務理念、我校目前管理服務方面存在的問題和不足及應對舉措等。參加處室：辦公室、財務處、開發辦。
3、第三調研組，由劉昕劍副校長帶隊。調研題目：《以科學發展觀為指導，努力探索和創新黨校思想政治工作》。調研范圍：省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校。調研內容：當前市級黨校人才隊伍的現狀與特點，思想政治工作的難點和突破口，新形勢下黨校思想政治工作的規律、途徑和方法等。參加處室：政治處、機關黨委。
4、第四調研組，由張志忠副校長帶隊。調研題目：《深化教學改革，打造精品課程》。調研范圍：西安市委黨校、省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校、市屬大中型企業。調研內容：我市干部隊伍的基本現狀及特點、適應當前培訓新形勢、新任務、新需求，進一步打造我校精品課程的辦法和舉措。參加處室：教務處、教研部、黨建教研部、政法教研部、經濟教研部、管理教研部、綜合教研部。
5、第五調研組，由張洪超書記帶隊。調研題目：《加強后勤保衛工作，提升服務保障水平》。調研范圍：省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校。調研內容：后勤建設、保衛工作面臨的形勢、任務以及工作中存在的問題與不足，適應新形勢、新任務的應對舉措。參加處室：后勤處、保衛處。
6、第六調研組，由孫學海副校長帶隊。調研題目：《夯實基礎，提升科研工作水平》。調研范圍：省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校。調研內容：科研工作的難點和著力點、科研工作的服務方向、科研氛圍的營造及利用等。參加處室：科研處、經濟社會發展研究中心。
7、第七調研組，由闞兆國副校長帶隊。調研題目：《加強信息化建設，保障教研工作需要》。調研范圍：省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校。調研內容：黨校信息化發展趨勢與現狀、我校信息化建設存在的問題與不足、應對措施等。參加處室：信息中心。
8、第八調研組，由龐允悌副校長帶隊。調研題目：《改進培訓方式，不斷增強培訓工作的針對性和實效性》。調研范圍：省內有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區縣委黨校。調研內容：當前我市干部隊伍現狀、特點及培訓需求，干部培訓的方式方法和形式等。參加處室：培訓進修處。
三、調研方法
可采取聽取匯報，查閱資料，召開由領導、專家學者和群眾參加的座談會，實地考察等靈活多樣的方式方法。
四、注意事項
1、我校調研工作由校黨委成員分組牽頭，各處室（部、中心）副縣級以上領導干部參加。
2、除調研組形成黨委成員調研報告外，其它副縣級以上黨員領導干部，還要結合本職工作，確定并形成個人的調研報告。
（一）重點摸清我縣三峽庫區移民搬遷安置及產業發展現狀，研究解決庫區發展和穩定的重大問題，完善庫區今后五年的發展思路及政策措施，推動庫區各項工作。
（二）認真研究國家及重慶市對庫區發展和穩定的重大政策措施，圍繞解決庫區產業發展、擴大移民就業、提高移民生活水平、維護庫區穩定等問題，結合我縣“十一五”發展規劃，充分利用移民、扶貧和民族等特殊政策，進一步加快三峽庫區綠色生態經濟強縣建設步伐。
（三）為起草好縣委十一屆八次全委會議文件提供科學依據。
二、調研課題及分工
（一）庫區移民搬遷安置現狀分析
調研重點：移民生活現狀（包括土地占有情況、收入水平、居住條件、就業狀況）和移民失業、養老、最低生活、社會救助等社會保障現狀及新的保障措施，分城鎮、農村的不同情況予以調研，提出意見。
牽頭單位：縣移民局
參與單位：縣統計局、縣勞動保障局、縣財政局、縣民政局，庫區各鄉（鎮）。
（二）庫區產業發展現狀及未來五年的發展思路
調研重點：“十五”期間庫區產業發展現狀，庫區“十一五”期間產業發展目標、主要任務和重點項目。
牽頭單位：縣計委
參與單位：縣經貿委、縣農辦、縣移民局，庫區各鄉（鎮）。
（三）我縣庫區農業產業發展面臨的主要問題及對策
調研重點：結合加大扶貧開發力度和推進庫區新農村建設，對“十一五”庫區農業特色產業發展進行科學定位和規劃。
牽頭單位：縣農辦
參與單位：縣農業局、縣林業局、縣畜牧局、縣辣椒辦、縣扶貧辦、縣醫藥公司、縣移民局，庫區各鄉（鎮）。
（四）加快我縣庫區城鎮化及基礎設施建設的思路和對策
調研重點：庫區集鎮體系、道路交通、供電、通訊、人畜飲水等基礎設施現狀，“十一五”規劃的實施步驟安排及項目推進。
牽頭單位：縣計委
參與單位：縣建委、縣交通局、縣市政園林局、縣經貿委、縣水利局、縣國土房管局、縣供電公司、縣電信公司、縣移動公司、縣聯通公司，庫區各鄉（鎮）。
（五）促進庫區對口支援及招商引資工作的對策措施
調研重點：庫區對口支援及招商引資現狀、存在的問題、對策措施。
牽頭單位：縣計委
參與單位：縣移民局、縣經貿委、縣農辦，庫區各鄉（鎮）。
（六）提高移民安置質量和確保安得穩的對策措施
調研重點：移民工程推進情況及存在的突出問題，如何確保剩余移民搬得出，如何提高已安置移民的生活質量，確保穩得住。
牽頭單位：縣移民局
參與單位：縣級相關部門，庫區各鄉（鎮）。
（七）開發西沱古鎮特色旅游的政策措施
調研重點：充分利用西沱古鎮的區位優勢和豐厚的歷史文化資源，制定發展古鎮特色旅游，活躍第三產業的具體政策措施。
牽頭單位：縣旅游局
參與單位：縣計委、縣文廣局、縣建委、縣交通局、縣移民局，西沱鎮。
（八）加快我縣庫區加工業和流通業發展的對策建議
調研重點：庫區加工企業、流通企業現狀，在移民搬遷和結構調整中存在的問題，新時期爭取或制定的相關政策，促進其加快發展。
牽頭單位：縣經貿委
參與單位：縣計委、縣財政局、縣國稅局、縣地稅局、縣農辦、縣農業局、縣畜牧局、縣辣椒辦、縣醫藥公司、縣信用聯社，庫區各鄉（鎮）。
（九）加強我縣庫區環境保護和生態建設的途徑及措施
調研重點：庫區生態環境存在的問題，庫周綠化帶建設、水污染防治、水環境治理、三期地災防治、農業面源污染治理、消落區治理、清漂等規劃的實施、項目的推進。
牽頭單位：縣環保局
參與單位：縣計委、縣林業局、縣農業局、縣水利局、縣國土房管局、縣建委、縣移民局、縣市政園林局。
（十）我縣庫區農村勞動力轉移的途徑及政策措施
調研重點：庫區農村勞動力轉移現狀及存在的主要問題，今后五年庫區農村富余勞動力培訓轉移的目標、規劃和服務管理的工作措施。
牽頭單位：縣農業局
參與單位：縣農辦、縣勞動保障局、縣教委、縣移民局，庫區各鄉（鎮）。
（十一）庫區社會事業發展專題調研
調研重點：摸清庫區教育、衛生、文化、體育、科技、廣播電視、計劃生育等工作現狀，分別提出推進以西沱一職中為基地的職業教育、完善新型農村合作醫療、文化陣地建設、實用科技推廣應用等政策措施。
牽頭單位：縣委宣傳部
參與單位：縣教委、縣衛生局、縣文廣局、縣科委、縣財政局等縣級部門，庫區各鄉（鎮）。
（十二）確保我縣庫區社會長期穩定的思路和辦法
調研重點：庫區穩定（、治安、安全、突發事件處置等）工作現狀、影響庫區穩定的主要因素及化解社會矛盾的工作措施。
牽頭單位：縣委政法委
參與單位：縣法院、縣辦、縣公安局、縣安監局等縣級相關部門。
（十三）我縣庫區基層組織、領導班子和干部人才隊伍建設問題研究
調研重點：庫區基層組織、領導班子、干部人才隊伍現狀，加強庫區基層組織建設，擴大庫區基層民主，加大新型實用人才培養力度，提高領導干部及干部人才隊伍素質，建立移民干部選拔任用的激勵機制等。
牽頭單位：縣委組織部
參與單位：縣人事局、縣編辦、縣民政局等縣級相關部門。
三、調研要求
（一）加強領導。為加強這次調研活動的組織領導，縣委成立以陳航同志負總責，李成群、李奎同志具體負責，縣委辦公室、縣政府辦公室、縣委研究室等部門共同參與的領導小組，專門負責整個調研活動的統籌和領導工作。
（二）強化責任。各牽頭單位和參與單位要落實一名領導擔綱，成立專門的調研組，指定主筆人員，并于4月15日前將牽頭領導、調研組、主筆人員名單及聯絡電話書面報縣委研究室。牽頭部門負責起草綜合調研報告，參與部門要積極配合，按照部門的職能分工及牽頭部門的要求分別承擔各自的調研任務。各重點課題綜合調研報告必須送縣分管領導審閱簽字后送縣委研究室（縣綜合辦公大樓413室）。縣委、縣政府督查室要對調研工作的完成情況進行專項督查。
關鍵詞： 辦公室工作； 樞紐； 發展
中圖分類號： C931.4 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）04-0220-02
一、樹立辦公室工作無小事的思想
辦公室工作事務性工作很多，很煩雜，因此作為辦公室工作的一員一定要做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為。要始終保持冷靜的頭腦，事情再多、再急也不要慌。
記得我們單位在召開第四屆科技論壇年會時的一個事，按原計劃會議結束在酒店合影，可因有好兩個科研專家接到通知，開完會必須先走，于是會上臨時決定就在董事長大會客照相。我們每年都要做會刊，不想因此受到影響。我們接到通知后，一看時間只有15分鐘，座椅要擺放，背景要布置,還要盡快通知攝影師，大家都很著急。這種時刻不能慢但更不能亂，一定要保持清醒的頭腦。于是我們進行了簡單分工，等把背景布置好，攝影師也來了，可在擺放椅子過程中發現椅子過大，擺放太擁擠，而且很不協調，攝影師建議換小點的圓凳，可時間緊急，去哪找20幾把這樣的凳子呢？可我們并沒因此放棄草草了事，而是積極想辦法，集思廣議，在最后8分鐘的時間里，我們幾個人沖下樓（幸虧是電梯）與樓下的快餐點協商借他們的小圓凳，正值吃飯的點快到了，飯店主人有點不愿意，我們說15鐘保證還回來，不耽誤事，并承諾經常惠顧才同意。等我們剛把一切安排就緒就散會了，看著與會人員按序入座，攝影師打著閃光燈一聲OK,我們幾個同事相互會心一笑。公司老總也投來贊許的目光。這雖是一件小事，但卻關系到公司形象的問題，因此辦公室工作一定不能以事小而不為，做就要做好、做細。
二、辦公室工作人員要不斷加強業務學習、理論學習，加快知識更新
一是做到勤學、學用結合、學以致用，促進知識積累，深入調研加強理論聯系實際，提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力；提高政策水平，吃透各項政策、規章制度，在工作中自覺貫徹執行，增加工作的系統性、科學性、預見性和創造性；提高綜合水平，增強綜合協調能力，承辦專項具體工作和實施管理能力，特殊環境下的協調及重要會議組織能力、調查研究能力等；提高業務和工作水平，使自己在學習中有新進步。二是把調研工作建立為長效機制。辦公室人員會經常性寫調研報告，要使調研報告要寫的有理有據，寫出水平，寫出價值來，就要伏下身子深入基層，了解員工反映問題的根源，認真分析是什么原因，是員工對政策理解不透，還是政策本身有欠缺，或是職能服務不到位等，都要一一摸清。尤其在調查一些問題時要善于把握方式方法，想員工之所想，急員工這所急，讓員工愿意與你交流，只有這樣才會得到準確的信息，才能寫出一份質量較高的調研報告，給領導決策提供了準確信息。一些問題也得到了及時解決，贏得了員工的信任，如再遇什問題，員工也愿意與你溝通，而不再會把問題直接上報的單位主要領導處，因此調研工作需是一個常效機制。
三、加強督查工作力度，注重實際效果
一是在實際工作中要堅持服務中心的原則，督查工作面寬量大，抓不住重點，就顯不出力度，抓不到關鍵，就抓不好落實，攻不破難點，就不能推動發展。因此督查必須要服務黨政中心工作，才能做出正確的分析與判斷。二是增強創新意識，在督查程中，有時會遇到許多問題，在這種情況下要既要堅持原則辦事，又要充分發揮自己的積極性和創造性。在轉辦、催辦核查結果等環節上，要善于多動腦，想點子。三是強化執行力度，嚴禁以會議落實會議，以文件落實文件的現象。緊盯熱點，攻難事，積極主動及時有效地督促解決員工群眾反映的熱點難點問題，努力把不穩定因素化解在萌芽狀態。四是增強協調意識。由于人們認識上的局限性和看待事物的角度不同，在同一問題上可能會出分歧，因此督查工作時就是要做好思想工作，努力把認識統一起來。
四、要有責任意識
責任意識就是要知道自己這個崗位、這個環節在整體工作中所處的位置和應發揮的作用，自覺的做好分內之事，優質高效的完成各項任務。辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，一旦出現疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。辦事要謹慎細致，很多問題出之不細，很多成功源于細致。無論辦文、辦會、辦事，都是從一點一滴的積累開始的。細微之處見精神，通過一件小事，往往可以看出一個人的品質，事情越小就越能體現一個人的責任心。我們公司要求每個職能部門都是一個服務窗口，要靠細致樹形象。也許有人說一句不經意的話，可能會引起來訪者的反感；一個錯誤的標點，可能會使整句話的意思變了味；一個電話打不到，就能讓一個會議拖后；一張桌子掛點灰，就讓我們的整體形象大打折扣。一定要保持謹慎的狀態。因此辦公室工作人員說話做事一定要堅持原則，不該說的話不說，明白辦公室工作是一個綜合部門不是一個權力部門，雖然經常跟領導在一起，經常參加一些重要的會議，經常傳達領導的指示、會議的精神，但一定要有原則，確保傳達的內容不走樣，這是一個辦公室工作人員的工作的一個最基本的素質，切不要因為辦公室工作的重要性，因領導的重視，而擺不正自己的位置。因此接受領導、服從領導、做好服務不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內部運行的基本要求。所以要做到不讓領導布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓來辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落。
五、克服辦公室職業病
如由于工作性質辦公室人員容易出現一些職業病，如動輒請求、無主見；謹慎小心，怕擔風險；善于團結、不善批評等等。因此，辦公室人員一要克服扯皮多，配合少的不足，要善于協調各部門的關系，把工作流程處理順暢。二要克服牢騷多、意見多，要積極想點子，拿解決問題的措施少；三要克服計較多的不足，辦公室工作事無巨細，每天的工作都忙忙碌碌，加班加點是常有的事，所以一定要有一良好的心態投入工作中。四要克服浮躁多、實干少的不足，辦公室工作較為繁雜，臨時性的交辦的任務很多，很多時候不能安靜坐下來，因此在班后“補課”充實自己，克服因知識不足帶來的浮躁。五是辦公室承擔著下情上達、上情下達的職責，在處理公中，經常會有基層單位請示，或臨時性的工作任務，一定克服凡事都要請示領導讓領導定奪的習慣，要根據實際問題拿出自己的意見和建議，供領導參考，發揮參謀助手的作用。
六、善于總結，探索規律
一、局黨組確定的四個課題
1、旅游業作為國民經濟的主導產業、服務業的龍頭，如何在產業升級、城市轉型、破解城鄉二元結構、統籌城鄉一體化發展中發揮更加重要的作用。
負責人：xxxxx
調研成員單位：規劃處規劃設計院
調研專家：xx
2、如何進一步深化“五級聯動創優工程”、“三個一批”旅游大企業培育工程和“聯合推介，捆綁營銷”計劃，實現旅游體制機制的創新。
該課題由3個子課題組成：
(1)如何進一步深化“聯合推介，捆綁營銷”
負責人：xxxx
調研成員單位：促進處國內處國際旅游市場開發中心
調研專家：xxxxx
(2)如何進一步深化“三個一批”旅游大企業培育工程
負責人：xxx
調研成員單位：辦公室規劃處旅游商品開發中心
調研專家：xxx
(3)如何進一步深化“五級聯動創優工程”
負責人：xxx
調研成員單位：管理處旅游投訴中心
調研專家：xx
3、如何實現科學發展，率先發展，提前建成旅游強省。
負責人：xxx
調研成員單位：旅游職業學院
調研專家：xxx
4、如何發揮旅游業作為經濟文化一體發展最具典型性的產業優勢，通過打造“好客xx”、“xx客棧”、魯菜館等文化旅游品牌為經濟文化強省建設作貢獻。
負責人：xxx
調研成員單位：政策法規處人教處旅游信息中心
調研專家：xxX
二、調研工作的組織落實
1、充分發揮專家智慧，局黨組確定的4個重大調研課題，每個課題邀請1-2名專家參與調研，具體參加專家由各課題組確定。
2、通過“xx省旅游產業創新獎”征集活動進行征集有關調研成果。由xx大學王德剛負責，促進處負責協調。
3、召開“學習實踐科學發展觀，加快旅游強省建設”專題研討會，請旅游專家委員會專家建言獻策。由旅游職業學院負責與專家聯系，辦公室負責協調。
4、在市、縣旅游行政管理部門層面上征求意見與建議，由政策法規處負責向全省發出通知，匯總有關意見與建議后報局黨組。
5、在xx旅游政務網開設“省旅游局網絡討論室”，組織全局同志進行討論交流，由旅游信息中心負責。
