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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質量成本的控制方法，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞:中小制造企業;質量成本管理;優化措施
質量成本是企業開展全面質量管理而逐步形成的一種新的成本概念,它是與產品質量管理活動有關的勞動耗費,是為了保證和提高產品質量的目的而在產前、產中和產后支出的一切費用,以及未達到目的而造成的一切損失之和。
根據有關資料統計,大部分企業的損失成本占整個質量成本的70%,個別企業甚至高達80%以上,可見質量改進的潛力很大,亦稱作挖掘“礦中黃金”。我國于上個世紀70年代開始研究質量成本控制,然而由于多方原因,導致我國質量成本控制管理工作進展緩慢,這嚴重影響了我國企業市場競爭力的提高。
一、中小制造企業質量成本控制管理存在的問題
通過走訪長三角地區40余家中小企業,我們發現這些制造企業在開展質量成本控制管理方面主要存在以下問題:
1.質量成本責任分擔不清。質量問題難以分清責任的承擔者,阻礙了企業進行質量損失成本的分析和制定改進對策。
2.質量成本核算失實失效。部分企業質量成本科目設置不夠妥當,使企業質量成本核算難以真實反映企業的質量狀況。同時,許多企業沒有很好地建立相應的質量成本核算體制和工作程序。
3.質量損失分析方法不當。對已開展質量成本管理工作的企業調查后發現,多數企業是在數字上作簡單比較后就下結論,未能很好地利用有關數據進行深層次分析,不利于質量成本預測和決策。
4.對質量成本預測和質量成本控制方案的評價沒有進行很好的研究。企業在開展質量成本管理活動中會有許多隨機因素使得決策方案難以實現原來預定的目標,這就是選擇方案時存在的風險。絕大多數企業對風險尚未有充分的認識,沒有對質量成本預測方法、質量成本管理方案決策方法進行很好的研究。
二、完善我國中小制造企業質量成本控制的方法
筆者認為,完善我國中小制造企業質量成本控制可遵循“質量成本預測――質量管理決策――企業質量改進”的思路。
在企業質量成本管理工作中,質量成本預測是開展質量成本控制的首要工作。質量成本預測工作是基于企業已有的質量成本管理體系,該基礎為我們提供了人員、原始數據、核算體制、成本源分析明細表等原始資料。
由于質量管理基本上與企業內部的每一個部門都相關,成敗不但和具體的生產部門相聯系,也與企業的經營理念、企業文化、戰略決策相關。質量管理決策是企業總體戰略決策的重要組成部分。這就決定了質量管理決策工作是一個十分復雜的工作,受到企業內部很多條件的限制。調研企業的一個普遍困境是:為了提高產品質量,生產部門要求購買更先進可靠的機械設備;質量監察部門要求充實部門實力,增加質量檢驗人員數量;產品研發部門的某項技術開發工作缺少資金,希望得到更多的研究經費等等。最高管理者對于這些和質量管理緊密相關的工作不可能完全滿足,畢竟企業所擁有的資源是有限的,這就要求在資源約束的前提下,規劃好資源的使用,使這些資源能夠發揮最大的效益。
由于質量管理工作更多的與具體的生產經營相關,更多的表現為一種結構化決策,這就為我們進行質量管理決策提供了方便。例如,蘇南紡織工業企業調研中,我們發現溫度和濕度對于紡織產品的質量品質有著一定的影響,為了確定廠房中適合的溫度和濕度水平,我們可以通過具體的溫度和濕度實驗,通過數理統計的方法對實驗結果進行分析,研究其具體的影響水平并確定恰當的廠房溫度濕度水平。而對于一些非結構化的決策,例如如何不斷完善質量管理體系等,由于很難用數學的方法進行量化,而且這部分更多的與企業高層戰略相關,所以可以通過頭腦風暴等非數理方式來進行。
質量成本預測和管理決策工作程序為:基于歷史數據的推斷和預測,對于一些不可測因素,可以采取其他措施進行彌補。具體而言,首先是分析影響質量成本的因素并歸類;區分可量化因素和不可量化因素。對于可量化因素,利用歷史數據結合質量成本核算建立歷史數據數據庫,結合企業實際對歷史經驗值進行修正和優化。對于不可量化因素,分析因素對質量成本的影響并提交相應的分析報告。其次是對現有數據的處理,根據一定的預測方法進行可量化因素的成本預測。根據實際情況和環境因素對不可量化因素進行分析,最后提交研究報告。此外,還可以結合6∑技術,對企業產生劣質成本的流程進行改進。
三、優化我國中小制造企業質量成本控制的措施
1.質量成本控制的優化目標
質量成本優化是指在保證產品質量滿足用戶的前提下,尋求質量成本總額最小。在預防成本投入方面,要按“等強失效”原理來設計產品,合理加大產品在設計階段的資金投入,對供應商進行合理培訓,區別對待新老產品的預防成本的投入,加強新員工培訓等。在降低失敗成本方面,要合理設置中間過程檢驗,實行事故報告制度,同時加強以人為本的理念,使企業通過質量成本管理在提高產品質量的同時,有效地降低產品質量成本,提高企業的效益和核心競爭力。
2.質量成本控制的優化方法
由于質量成本構成的復雜性,對大多數企業來說很難找到質量成本曲線,農產品加工企業也不例外,現有的基于數學理論的優化方法很難在質量成本優化中使用。比較實用的優化方法是基于質量管理理論和經驗的綜合使用。
3.質量成本控制的優化手段
關鍵詞：質量成本 經濟效益 六西格瑪管理方法
中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）06（a）-0157-01
1 質量成本涵義與質量成本管理目標
質量成本指企業為確保滿意的質量所發生的費用以及當質量發生不滿意時所遭受的損失之和。這就是說，質量成本是指企業為保證或提高產品質量進行的管理活動所支出的費用和由于質量損失所造成的損失費用的總和。
從質量成本的定義我們可以看出一定水平的質量是建立在相應的質量成本基礎之上的，單純片面地追求產品的“高質量”勢必造成高成本、高消耗，給組織的經濟效益帶來影響。反之，盲目地強調經濟效益，降低質量成本必將導致產品質量水平下降，最終影響組織的經濟效益。因此，必須綜合考慮質量成本與經濟效益之間的關系，制定出合理的質量特性，才能有利于組織經營目標的實現。
總之，組織要獲得最大的經濟效益就必須處理好質量成本與經濟效益兩者的關系，確定最佳質量成本。同時還要正確分配好質量成本內部各個部分的比例關系，只有這樣組織才能以最小的投入，獲取最大的經濟效益。
針對質量成本構成要素，分別進行根本原因驅動分析。通過消除導致質量成本的根本原因，將無增值活動的成本和劣質產品造成的浪費轉變為利潤、顧客滿意度和市場份額，以及項目改進方案所需資源的投入分析，預測、分析經濟效益，評估凈收益，進而根據企業戰略規劃需要、按照改進項目對顧客滿意度提高和財務績效改善的貢獻大小確定質量改進的優先級和目標。這便是質量成本評估和分析的使命。
2 六西格瑪與質量成本改進
對6σ（SIGMA）質量的理解僅僅就是3.4ppm，會產生偏差，許多組織和質量專家認為，似乎6SIMGA管理更適合于大批量，大規模產品的行業，適合于管理有相當基礎的企業和組織。對于汽車零部件行業來說，質量成本占銷售額百分比是重要的公司級管理目標。質量成本目標達成與否直接影響企業經營業績及經濟效益表現。6σ水平對應質量成本率為銷售額1%。根據本人多年汽車零部件行業工作經驗，業內企業的質量成本率目標普遍設立在4%至10%，本人曾任職的S公司質量成本率目標為6%。可見，如果企業采用六西格瑪方法，質量控制達到6σ水平，則完全可以達到汽車零部件企業的質量成本目標。因此，六西格瑪方法是實現質量成本改善的重要方法和手段。
質量成本模型為企業降本增效提供了數據基礎，指明了改進方向。而六西格瑪方法則為改進提供了技術基礎，指明了具體改進方法。
對于汽車零部件行業來講，通用汽車公司QSB（Quality System Basic）質量體系基礎是廣泛使用的現場質量控制工具體系，其分為快速響應、問題解決、風險降低、不合品控制、分層審核、驗證崗位、標準化作業、防錯等要素。QSB各要素中規定使用的質量工具與六西格瑪各階段推薦使用的質量工具大體一致，可以看作是六西格瑪方法根據汽車行業特點的再分類、再整合。
3 應用案例分析
3.1 案例背景
S公司是中加合資企業，系通用汽車公司全球供應商，主要為上海通用、韓國通用大宇、北美通用供應自動變速箱中的傳動閥，系汽車行業一級供應商。
在質量成本控制方面，S公司采用了六西格瑪符合及非符合質量成本模型對質量成本進行監控。設立預防成本、鑒定成本、內部失效成本及外部失效成本四大一級科目。根據公司及所在汽車行業的具體情況，分別設立如下二級子科目。X年3月，因韓國通用大宇投訴的碰傷質量問題導致當月質量成本率超過10%，出現了明顯異常，大大超出了6%的目標，也導致了當年截至3月質量成本平均率超標。
3.2 改善過程
從質量成本評估分析開始，細化、完善了數據統計系統。設立了外部分揀損失等三級細分科目。針對性的明細數據為指出質量成本超標的成因，提供了強大的數據支持。從案例定義及測量階段開始，從后續的分析及改進階段提供了指導方向。
針對碰傷缺陷特性，結合汽車行業QSB中的適宜的分析工具，遞進式地，采用了4D過程要素檢查法、魚骨圖多因素分析法、以及潛在失效模式的風險管理法識別出了引起碰傷的根本原因及其潛在風險。
按照QSB中對改進措施的要求，從預防、預測、保護方面，有層次地采取了系統性改進措施，以從根本上消除缺陷所引起的潛在風險。
在重中之重的控制階段，首先，利用潛在失效模式中的改進措施工具驗證及重新評估了改進措施完成后的相關風險系數，為驗證措施效果提供了風險管理保障。其次，將經驗證的控制措施更新入了標準化作業規程，將措施進行了常態化、制度化。最后，利用QSB中的分層審核，把對控制措施的檢查納入了公司管理層對現場的日常檢查機制。即鞏固了改進效果的控制，也增強了管理層對改進方法和效果的理解，可謂實現了控制和質量意識宣傳的雙贏結果。
3.3 案例效果評價
通過六西格瑪方法的改善，不僅根本性地解決了碰傷質量問題。也從質量成本方面顯示了質量經濟性的提高。
短期收益來看，解決了碰傷之具體的質量問題，降低了外部失效成本，從改善前的質量成本率10.73%，到改善后的2.69%，重新達到了質量成本目標。從長期收益來看，經過在完成相關措施的驗證后，根本解決的碰傷問題，使外部碰傷質量重新達到了零缺陷，順利退出了通用汽車公司的受控發運，恢復了正常供貨，大幅提升了有關零缺陷質量的顧客滿意度。也就意味著，公司可以退出和取消由于受控發運而實施內部100%分揀，節約了大量內部失效成本和鑒定成本，遏制了由于可能的長期受控發運給企業帶來的每月約30萬加元的巨大損失。
參考文獻
[1] 蔣堯明.質量成本研究中的幾個問題[J].中南財經大學學報，1999（1）：3-5.
質量，國際標準IS08042:1994中對其所作的定義是：“反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。”而質量成本是指為了滿足消費者的特定需要而使產品達到預定質量水平所必須發生的耗費與可能發生的損失之和。
質量成本管理是指企業通過對質量成本的整體控制而達到產品質量和服務質量的保證體系。它是在經濟發展過程中，將成本管理和質量管理二者結合在一起發展的。
質量成本管理可分為三個發展階段:標準化質量成本管理、統計質量成本管理和全面質量成本管理。
標準化質量成本管理主要是指1924年以前泰羅的科學管理，其特點是依靠質量檢驗的專業化隊伍,按照既定的質量技術標準進行事后檢驗和質量把關，以減少廢次品。
二戰期間，以美國電話公司工程師休哈特為代表，通過概率以及數理統計的方法來抽樣檢査產品質量，并防護性的對廢次品進行事前控制，這種方法省時省工，取得了較為明顯的效果。以道奇羅末格為首，將統計方法運用進來，解決了通過破壞性實驗控制質量困難，損失很難降低的問題。這也在一定程度上推動了統計質量管理的形成和發展。
20世紀50年代初期，美國質量管理專家費根堡姆提出了將質量預防和鑒定活動的費用與產品質量不合格所引起的損失一并考慮，將質量與成本結合起來，形成了質量成本管理。
二、我國企業質量成本管理的不足
質量成本管理在國外已得到比較廣泛的應用，大中型企業均有較為完善的質量成本管理體系，但目前我國質量成本管理的應用并沒有取得顯著成效，它還存在著許多問題，主要有以下幾個方面：
1.質量成本管理意識不強
質量成本本身的內涵比較廣泛，其對成本、環境、SR務、功能以及心理等方面要求較高，要求能夠確保滿足用戶的實際需要。質量成本這個理念不但和有形產品相適應，在無形勞務中也比較適用。比如工作的質量、服務的質量、管理的質量以及決策的質量等。所以，通過質量成本這個概念，不但能夠將生產部門質量成本情況反映出來，還能夠反映非物質生產部門的質量管理實際效益。
有些企業片面以為質量管理是質量檢驗部門的職責，與其他部門沒多大關系。實際上企業質量成本的形成是企業許多部門共同作用的結果。在質量成本管理中，只有動員企業各個部門的全體職工，提髙企業整體質量管理水平，才能最終實現提髙企業經胡^的目的。
2.質量成本基礎數據采集環節薄弱
質量成本基本數據的記錄、匯總工作尚不能滿足我國大部分企業質量成本管理的要求。雖然部分企業已經建立了一定的質量_記錄制度，但這些記錄大都不全面，且分布于各個部門未進行系統匯總和分析，使得質量成本數據的歸集和統計非常困難。此外，在實務流程中較難判定哪些企業成本屬于質量成本，哪些不屬于質量成本。
3.沒有加強企業財務部門的質量管理職責
現階段我國各大企業都具備了核算分析生產成本的職能，只是生產成本不能很好地體現質量管理的成效a根據現行的《企業會計準則》規定所設立的會計賬戶，也不能完整地提供質量成本數據。最后企業對質量成本管理的綜合分析不夠深人’質量成本的計算不是單純為了得到一個數字結果，而是為了在差異中分析尋找產品質量改進的途徑,進而達到降低企業總成本的目的。
三、質量成本管理改進
針對我國企業質量成本管理中存在的問題，建立一?適合企業自身現狀的質量成本管理方法勢在必行，我們建議從以下幾方面著手:
1.提髙員工質量成本管理的意識
根據質量成本管理的全員參與原則，要求以“全員參與質量成本管理，全力進行質量成本優化，全過程落實質量成本控制，全方位實現質量成本效益”為內容開展質量成本管理活動，全面提升企業員工對質量成本管理的認識。
2.建立健全崗位質量成本責任制
完善的崗位成本責任制可以有效降低質量成本，建立崗位成本責任制需要在每個生產過程和每個部門的員工中嚴格貫徹實施。把各個部門質量成本的執行情況與經濟利益相掛鉤，充分發揮員工的主觀能動性，形成其對產品質量成本的自我控制、自我檢查、自我糾正。使得在保證質量的同時努力降低質量成本成為員工的自覺行動’最終實現企業質量、效益的雙贏。
3.建立健全信息采集系統，優化信息管理
質量成本信息是指企業產品質量成本在各個環節的基本數據、原始記錄等各種數據資料。預防成本的數據由質量管理部門及檢驗、產品開發、工藝等有關部門根據費用憑證進行統計；進行成本數據鑒別，需要通過試驗和檢驗的相關費用憑證進行;內部質量損失成本數據由檢驗部門和車間根據廢品報告和生產返工等有關憑證統計;外部質量損失成本數據由市場銷售等部門根據客戶的反饋信息進行匯總。
四、提痛質量核算人員的職業棄養
企業應加強相關核算人員再教育，提高質量核算人員的知識水平，提高質量成本核算的準確度，對產品質量成本做出準確的分析與評價，為改善企業經濟效益服務。
五、改進和完蕃質量成本分析
一、建筑施工企業質量成本構成
建筑施工質量成本是將建筑產品質量保持在設計質量水平上所需要的相關費用與未達到預期質量標準而產生的一切損失費用之和。在建筑施工企業中，它是建筑施工總成本的組成部分。
建筑施工企業質量成本由施工過程中發生預防成本、鑒定成本、內部故障成本和外部故障成本構成。其中：預防成本是致力于預防工程質量不合格所需要的各項費用，包括施工質量管理工作費、質量信息費、專門質量培訓費、質量技術宣傳費及管理活動費等成本項目。鑒定成本是評定施工項目是否滿足設計要求和施工規范所需的費用，包括建筑材料檢驗試驗費、工序監測費和計量服務費、施工質量評審活動費等成本項目。內部故障成本是在工程竣工前工程未滿足設計要求規定的質量要求所發生的費用，包括返工損失、返修損失以及質量過剩增加支出、技術超前增加支出造成的損失等成本項目。外部故障成本是竣工后由于工程質量未滿足設計要求和驗收規范所發生的費用。
二、建筑施工企業質量成本控制的方法
建筑施工質量成本控制是對建筑產品質量形成全過程的全面控制。其主要目的就是在保證施工項目質量達到設計標準的情況下，使其經濟效益達到最佳。即依據質量成本目標，對質量成本形成過程中的一切耗費進行計算和審核、揭示偏差、采取措施、及時糾偏，以實現預期的質量成本目標。
建筑施工企業的質量成本控制是一項涉及到施工生產各方面的綜合性工作。在實際工作中，必須將質量成本的四大構成以系統的思想進行整合，對工程項目的材料、人工等成本項目進行五個方面的事前和事中目標成本控制，促進企業的質量成本在工程進程中始終處于最佳的狀態。
（一）建筑材料費的質量成本控制
材料費是建筑施工企業質量成本的控制重點。材料（含構配件）的質量是工程質量的基礎，材料的質量不符合工程質量要求，建筑工程質量也不可能達標。由于材料費開支約占建筑產品成本的63%,加強材料的質量控制一定要按工程技術規范要求的品種、規格、技術參數等采購相關的成品或半成品建立嚴格檢查驗收制度，建立質量管理臺賬，實行材料收、發、儲、運等各環節的管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。
（二）建筑人工費的質量成本控制
施工人員是施工過程的主體，工程質量的形成要受到所有參加工程項目施工的工程技術干部、操作人員、服務人員的共同勞動的限制，其人工費支出約占建筑產品成本的17%,這是形成工程質量的主要因素。質量成本控制，應從人員費用支出方面入手，注重促進建筑質量和人工效率的綜合作用。加強建筑施工人員的政治思想教育、勞動紀律教育、職業道德素質教育，從確保質量的前提出發，強化施工人員的質量成本管理培訓，提高他們的質量意識，在施工過程中嚴格執行質量標準和操作規程，保質保量地完成施工任務。并且實行施工質量報酬掛鉤制度，將建筑施工質量、效率與人員的薪金報酬相掛鉤，用合格施工質量為主導來考核人工的勞動量與支付人工費用，以促進施工人員發揮主觀能動性，不斷提高施工的質量和效率。
（三）機械費的質量成本控制施工機械設備是實現施工機械化的重要物質基礎，同時也是現代化施工中必不可少的設備，它對施工項目的質量、進度有著直接的影響。機械費的開支約占建筑成本的7%,因此建筑施工企業在機械設備的選用方面必須綜合考慮施工現場的條件，建筑結構形式、機械設備性能、施工工藝和方法、施工組織與管理、嚴格遵守操作規程，并加強對施工機械的維修、保養、管理。建筑技術經濟等各方面因素特別考慮到施工質量成本的要求，使之合理裝備，配套使用。確保機械設備的完好率達到100%,始終處于最佳使用狀態，充分發揮機械設備的效能，使施工質量得到充分的保證。
（四）施工間接費支出的質量成本控制
施工間接費支出一般約占建筑產品成本的11%左右。它包括建筑施工企業故障成本中的罰款、訴訟費用等項目。工程質量是在施工過程中形成的，而不是靠最后檢驗出來的。工程質量成本的控制涉及到施工安全問題，絕不能因控制費用開支而減少安全措施的投入。要實施質量成本控制，就一定要把工程質量從事后檢查把關，轉向事前控制。真正做到事前預防、事中控制和事后檢驗、反饋信息的有機結合，將施工間接費用控制在公司質量標準成本要求的范圍內。超級秘書網
1.施工前要對施工的項目逐項分析，可借助魚刺圖等工具，尋找在施工中可能或最容易出現的質量問題，提出相應的對策，采取質量預控措施降低返工、返修率等可避免的損失，加強施工工序的質量成本控制。
2.在施工過程中嚴把安全關。在整個質量控制中，施工項目的安全工作要貫穿于施工全過程中，避免由于安全問題給建筑施工企業帶來質量成本損失。
3.合理安排施工工序，采取有效措施保護分項、分部工程施工的建筑成品以及半成品的質量保護，避免后續施工造成質量損失，這也是嚴格控制質量成本的有效手段。
關鍵詞:質量成本質量成本會計體系建筑業
0引言
近年來建筑工程質量事故頻繁出現,這些事故的頻繁連續發生及釀成的惡果,無不令人震驚,也反映了工程項目質量問題的嚴重性,值得引起深思和重視。看似提高工程施工的質量刻不容緩,但是,一味地追求質量而不計代價是不現實的。質量差給社會生產造成了極大的損失和浪費;同樣,超過實際需要不計成本地生產過高質量,也是極大的損失和浪費。
因此建筑施工企業對開展質量成本控制有很強的認同感,這使得在建筑行業中推行質量成本管理與控制有良好的基礎,但是由于現有理論的缺陷性,在實際推行中還是出現了各種不同的問題,最終導致了管理成效不顯著。
1XYZ公司質量成本控制方案研究
XYZ公司是由山東省建設建工(集團)有限責任公司和山東建工股份有限公司組成的具有國家房屋建筑施工總承包特級資質、鋼結構專業承包一級資質、園林古建筑一級資質,集房地產開發、建筑科研、建筑裝飾、鋼結構制作安裝、速成墻安裝、工程技術咨詢等于一體的大型企業集團。
通過對XYZ公司實地的調查研究與分析,很容易發現,盡管XYZ公司在日常的工程管理中,已經開展了質量成本管理工作,并且其質量成本管理工作有著自身的特點,企業也取得了一定的成效,但仍然存在著諸多問題和不足。如:事后檢驗造成的不可挽回的損失,成本太大;與質量成本管理工作相關的部門職責不明確;高層管理者忽視質量成本管理的重要性;質量的重要性沒有滲透到基層工作人員當中去,質量意識不強;現有管理體系不健全。
綜上所述,公司沒有一個較為完善的管理方案還是問題的焦點,這在結果上集中表現為現有體系沒能發揮有效的功能。這些缺陷之間并不是互相孤立的,彼此之間又有著互為依存的甚至是互為因果的關系,這不僅是XYZ公司目前在質量成本管理方面存在的核心問題,也是該行業目前普遍存在的問題。
在下面的章節中,筆者將在結合XYZ公司自身的特點的基礎上,論述如何正確的實現公司質量成本源歸集,如何合理的建立公司的質量成本核算體系以及科學的應用質量損失成本的分析方法。
1.1XYZ公司質量成本核算技術方案
1.1.1XYZ公司質量成本科目的設置XYZ公司建筑施工質量成本可通過設置以下會計科目進行核算:一級科目質量成本,并下設4個三級級明細科目,即預防成本、內部損失成本、鑒定成本、外部損失成本。各三級賬戶應根據實際支付的具體內容設置四級明細目,以便反映實際發生的各項費用支出。
1.2XYZ公司質量成本分析
由上圖1.2可以看出,XYZ公司的質量成本中,預防成本及鑒定成本各占10%左右,而內部損失成本和外部損失成本各占了37%和43%。因此初步結論是:降低質量成本必須從降低內外部損失成本,加大預防成本和鑒定成本的投入。
由表1.1的結論可知,2009年XYZ公司質量成本主要構成是質量損失成本。下面.圖1.3分別對內部損失成本和外部損失成本項目進行分析。
從上圖1.3可以看出,XYZ公司內部損失成本幾乎全部由內部返工損失和內部返修損失構成。其中內部返修成本占有絕大部分。根據ABC理論知。如果將內部返修成本控制在一定水平上,質量成本控制的優化將有很大的改觀。筆者給出以下建議:
①既要注重工程施工的質量,也要注意控制質量成本。提高質量水平不應該是以高的內部損失成本來實現的。內部返修成本如此之大,這是對不合格施工程序因返工重做而發生的費用。如由于工程質量不合格進行返工修復而發生的人工、材料、構件、機械等費用,這些費用原本是可以避免的。
②2009年XYZ公司停工損失費為0。停工損失指由于各種內部的責任或外部的責任而引起的機械、設備閑置而造成的損失。如起重機發生故障造成停工是內部責任。2009年XYZ公司的內部損失成本結構不科學,加固成本、質量故障分析處理成本、材料降級處理損失的數額都很小。由此可以看出,2009XYZ公司沒有重視質量成本的分析和處理工作。在一味地犧牲質量成本來實現建筑施工項目質量成本的提高。
從1.4圖可以看出,2009年XYZ公司外部損失成本主要構成有為外部停工損失和外部返修損失。這兩者之和超過外部返修損失成本的80%,由此可知要想降低外部損失成本,主要對象是外部停工損失。外部停工損失主要因機械利用率低引起的,因此,應聯系項目實際,從管理組織機械施工,提高機械利用率著手,努力減少外部停工損失。
總之,通過上述分析,可以看到XYZ公司的質量成本結構很不合理,要加大預防成本和鑒定成本的投入,以及今后控制的重點要放在對內部返工損失成本控制上。然而預防成本和鑒定成本的投入量的多少,以及各成本比重多少是比較合適的等問題的解決,需要借助質量成本優化分析的手段。此外,公司應該重視對基層施工人員的培訓,只有通過培訓,才能提高他們的技術和質量意識,從而從根本上預防質量問題的再發生。
2結論
質量成本控制需要質量成本數據,質量成本數據顯示了公司經營管理工作能夠進一步合理化的潛力。
質量成本數據是建筑施工企業工程質量缺陷和質量管理薄弱環節的重要指示器,通過質量成本分析可以為建筑施工企業改進工程質量,提高工程的經濟效益尋找突破口。
一般企業高層管理人員對于非貨幣性數據不敏感,而對貨幣數據非常敏感,因此質量成本的貨幣形式能夠引起企業高層管理人員的足夠重視,從而促進企業提高經營管理水平和實現經濟效益增長的目標。建筑施工企業應如何有效的開展質量成本管理呢?從前面的分析來看,施工企業必須關注以下幾個方面的工作:
2.1構建一個可靠的質量成本核算體系。建筑施工企業的質量成本核算體系的建立是可行的。質量成本核算是質量成本控制工作的基礎組成部分,要正常、有效的運作需要各個組織保證。
2.2注重培訓提高素質。既要注重施工質量,更要將“以人為本”的理念作為質量管理的基本思想,它要求企業必須“始于教育,終于教育”。這樣做的目的是加大企業預防成本的投入,以便減少質量控制失效成本。2.3加強施工企業自身的質量保證體系。強化預防成本投入。必須要提到預防成本。質量較高的工程項目,這部分費用占質量成本費用中的比例相應就大。應實行以預防為主的質量成本管理,把錢花在避免故障的出現,而不是花錢解決不合格項目造成的后果。
2.4建筑施工企業應關注質量成本核算的有效性。建筑施工企業質量成本核算是開展質量成本分析、撰寫質量成本報告質量成本劃、實施質量成本控制預計反映企業質量管理工作績效的依據,是企業質量成本管理工作中的重要環節。
2.5企業應從制度上明確質量損失成本源。企業研究質量損失成本源問題的目的是為了更有效地找出導致質量問題發生的原因,從而幫助有關責任部門盡可能地預防質量問題的發生。
2.6企業應有效地運用質量損失的分析方法。建筑施工企業進行質量損失成本分析的任務是為了支持質量改進決策,因而必須建立起有效的工作程序,使質量損失分析工作規范化、程序化、易于操作,更好地為決策工作服務。運用質量損失成本總額及相關指標分析、ABC分析以及質量損失函數等方法可以幫助企業確定內外因素的影響程度,把握減少企業質量損失的計劃和有效實施對企業質量損失的控制。
目前,越來越多的企業開始關注質量成本,并開始嘗試開展質量成本管理,越來越多的專家、學者開始研究質量成本管理理論。理論與實踐并進,將質量成本管理推向前進。此文僅是筆者學習質量成本管理與控制的一點心得體會。在此只想拋磚引玉,以引起更多企業的關注,喚起企業開展質量成本管理的積極性。希望質量成本管理能真正走進我國企業,為增強企業實力,提高企業現代化管理水平起到積極的作用。
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傳統質量成本是由質量部門統計的，是圍繞著以最少量的質量資金投入，消滅盡可能多的廢次品損失這一核心思想展開的。它的目標局限于成本。它為了確定并實施成本最低的質量管理，只是從成本角度去尋求可控成本和不可控成本之間的內在有機構成。因此，傳統質量成本統計是以生產過程為核心的。
然而，自企業管理進入戰略管理以來，無論采取低成本戰略還是差異化戰略，質量及其成本都是企業獲取巨大的競爭優勢、持續的利潤增長與長期的繁榮發展的戰略因素。
我們曾為此陷入了深深的思考。我們認為，戰略質量成本核算不應再停留在質量部門統計的層次上，而應將企業戰略規劃融入整個質量成本核算之中，在價值鏈全過程中開展核算。戰略質量成本核算不同于傳統質量成本統計的事后反映，而是對企業經營全過程積極進行閉環控制；不局限于反映某一產品或部門的質量信息，而是反映各個產品及部門間相關系統相互溝通促進和制約的質量信息。另外，市場占有率下降、潛在客戶消失、商譽受損等隱性質量成本引起的損失很大，企業對其也必須更加重視。
確保數據的可驗證性
由于戰略質量成本核算體系是管理會計核算系統，從理論上說，企業就有兩個會計核算系統：一個是財務會計核算系統，另一個就是管理會計核算系統。但實際上這會給企業帶來巨大的信息成本。因此，能否探索出既經濟又便捷的方法，是企業實務中的核心問題。
我們通過實踐，探索出一個基于財務會計與管理會計（作業成本法）相結合的戰略質量成本的確認與計量方法，即戰略質量成本核算法。
首先是會計核算賬戶的設置。
企業戰略質量顯性成本按財務會計的確認與計量的方法進入財務會計系統的一級科目；同時，按企業戰略質量工作的每一個作業，在財務會計系統的一級科目下開設二級核算科目。
其次是質量經濟業務的入賬。
按照財務會計工作中一級科目與二級科目核算的原則進行質量經濟業務的確認與計量，進入財務會計核算系統。
再次是同源數據的分流。按照財務會計與管理會計（戰略質量成本會計）的核算要求，分別從會計中的一級科目與二級科目的經濟數據獲取其所需要的數據。
這種戰略質量成本的會計核算方法具有如下優點：其一是確保戰略質量成本的數據與財務會計數據一樣，具有可靠性、可驗證性和真實性。其二是確保戰略質量成本的數據與財務會計數據之間的相互驗證，因為會計中的一級科目與二級科目之間具有自動平衡的特征。
另外，對于隱性質量成本信息的核算，我們采用戰略質量成本的非會計核算方法，一般是指統計方法、經濟方法等。如，統計方法主要使用一系列統計指標和統計圖，來反映質量水平、質量缺陷和質量費用；經濟方法則主要使用經濟學上的方法，來測算戰略質量成本的機會成本與未來成本等隱性質量成本。在實務中，這些統計方法由各個戰略質量成本核算的責任單位按其工作的特殊性來分別進行。
信息為決策服務
文獻標識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.10.052
企業的質量成本是指工業企業為了保證和提高產品質量支出的一切費用，以及由于各種原因而未達到預先規定的質量水平所造成的一切損失費用的總和。單獨核算與質量管的成本，不但可以找出反映質量成本的最佳數值，同時，也是用經濟辦法來考核質量管理職能有效性的一種合理方式。通過對質量成本分析，可以清楚地看出，由于質量故障所造成損失和為保證產品質量而支付預防鑒別費用所占比例，并從這些比例關系著找出降低產品質量成本的最佳有效途徑，進而推動全面質量管理工作廣泛開展。
1質量成本概念
1.1“成本”與“成本控制”
“成本”是指特定會計主體為達到其特定目的或目標而發生的可以用貨幣計量的代價。企業的“產品成本”是指企業一定時期內在生產產品和提供勞務過程中發生的各種耗費。按成本的可控性，成本分為可控成本和不可控成本。其中可控成本是指被企業內部某個責任單位的行為所制約，并受其工作好壞影響的成本。將成本劃分為可控成本與不可控成本，在于明確成本責任，評價或考核責任單位的工作業績，使其增強成本控制意識，積極采取有效措施，消除不利因素的影響，促使其可控成本不斷下降，提供企業經濟效益，增強市場競爭能力。
1.2“質量成本”
質量成本是指為保證產品符合一定質量要求所發生的一切費用，以及由于未達到質量標準而產生的一切損失。傳統產品質量成本只計算和考核廢品損失，其他有關為產品質量所發生的支出，一般都計入車間制造費用、企業管理費、銷售費用等項目內。隨著現代成本管理和質量管理的發展，質量成本也愈來愈受到人們的重視。
2質量成本構成
質量成本按其屬性可分為兩類：一類是質量保證成本，一類是質量故障成本。
質量保證成本是指對產品質量標準起到保證性作用的費用，包括預防成本和鑒別成本。預防成本是指企業為防止質量水平低于某一所需水平的活動費用及為此采取措施所發生的一切費用。它只要由質量計劃工作費用、新產品評審、工序能力研究費用、培訓費用、質量情報費用等組成；鑒別成本是指企業為掌握產品制造質量，特別是新產品投入期的質量情況所?l生的費用。它主要有今后檢驗費、工序檢驗費、成品檢驗費、產品試驗用的材料及勞務費等。
質量故障成本是指產品不符合質量標準的損失費用，有內部故障成本和外部故障成本組成。內部故障成本是指產品出廠前由于產品自身缺陷而造成的損失及處理故障所發生的費用之和，它主要包括：廢品損失、返修損失、復驗費用、停工損失費用事故分析處理費、產品降級損失等費用；外部故障成本是指產品出廠之后，因產品質量缺陷所引起的一切損失費用，它一般包括索賠費用、退貨損失、保修費、折價損失等費用。
質量保證成本與質量故障成本是有機聯系、密切相關的，在一般情況下，保證成本增加，故障成本隨之降低，相反，如果保障成本減少，就會導致故障成本升高，而保證成本的增減主要是其中預防成本的變化，鑒別成本一般比較穩定，適當的增加預防成本，可使總的資料成本下降，并給企業帶來經濟效益。為了便于開展質量成本控制和核算，一般將質量成本具體內容分為以下四個項目：
（1）預防費用。主要包括資料控制的技術和管理費用、新產品鑒定費、質量管理教育培訓費、工序控制費、改進質量措施費等。
（2）鑒定費用。包括進料檢驗費、外購配套件檢驗費、產品與工序檢驗費、產品試驗費、測試和檢驗手段的折舊及維護費、校準費等。
（3）內部故障費用。包括廢品損失、次品損失、復驗費用、質量事故停工損失等。
（4）外部故障費用。包括“三包”費用、違約損失、降價處理損失等。
3質量成本控制內容
資料成本管理的最佳效果，就是要結合企業產品的具體資料要求，掌握質量保證成本與故障成本的結構比例和升降規律，求得兩類費用的最佳配合，達到以最低質量成本而獲得符合質量標準的產品。一般來說，當產品質量下降時，企業的內、外部故障成本就會上升，當產品質量提高時，預防成本會逐步上升，內、外故障成本有所下降。至于鑒定成本，通常比較穩定。當這四項成本總和達到最低時，即為最佳質量成本。企業通過質量成本的計算，可以了解企業用于保證產品質量方面的成本開支有多少，企業應該力求以最低的質量成本來保證和不斷提高產品質量。企業管理人員應該經常分析質量成本占生產成本或銷售成本的比率，作為評價企業質量管理工作的依據。如果這一比率超過正常要求，企業必須采取相應措施，在確保產品質量的前提下，使質量成本逐步降低下來。同時還要經常分析質量成本的構成，內、外故障成本應該逐步下降，鑒定成本和預防成本可以適當增加，使質量成本保持一個合理結構，以不斷提高產品在市場上的信譽。要做到這些，就必須對產品質量成本實施控制。為了有效地實施對質量成本控制，首先，必須建立起質量成本管理組織體系，確定控制質量成本的責任人、職責權限，然后按各部門的職責范圍，歸口管理各項費用，再進而分解到車間、工段、班組。具體控制方法有：絕對指標控制和相對指標控制。
3.1質量成本絕對指標
主要有：預防費用額、鑒定費用額、廢品損失等。這些指標一般在制訂年度工作任務時制訂，制訂時一定要取謹慎態度，最好依據本企業的歷史成本資料，參考先進地區、先進企業的成本資料，經過多次測算，反復比較，做到切實可靠。在確保產品質量、降低成本的情況下，把質量成本限額定下來，分配到各車間、各班組去控制。分配時，一般要防止兩種傾向：一是防止把成本限額定的太高，太高了，工人經過努力還達不到，就會挫傷職工的積極性，達不到控制成本的目的，全部控制成本目標將落空。二是防止把成本限額定的太低。如果責任者輕而易舉地就可達到，同樣實現不了控制成本的目的。在執行過程中，還要講出現的問題隨時反饋到有關部門并及時采取措施予以調整或糾正。要做到：既可以保證產品質量的穩步提高，又有利于控制質量成本，進而達到控制產品成本的要求。
3.2質量成本的相對控制指標
質量成本的相對控制指標與質量管理的要求相一致，這些相對指標主要有：品級率、合格品率、產品平均等級、返修率、廢品損失率等指標，以上這些相對值質量指標應結合企業所生產的不同產品而選用，用來控制和反映產品質量的好壞。只要使產品質量達到規定標準，達到這些指標的要求，就說明投入與產出之間的比例比較協調，產品的廢品損失控制在了規定的限額內，從而也就在一定程度上控制了質量成本。
4質量成本控制方法
4.1制定質量成本控制目標
為了明確工作，劃清責任，達到預期效果，首先分析企業歷年產品質量狀況，發現內部故障成本一直偏高、生產廢品太多的原因所在，并進行分析研究。把降低故障成本，減少廢品損失，控制在具體生產環節或生產工序上，改善產品工序質量，加強預防措施和職工質量意識教育，作為質量控制的重點，最后制定出質量成本控制目標。
4.2分解質量成本控制目標
質量成本控制目標制定出來后，實行分口控制，層層分解，領導親自掛帥，技術人員負責抓具體工作，質檢部門嚴把檢驗關口。將質量控制總目標按項橫向分解到有關部門，集中控制；各有關部門再把各項目標縱向分解給所屬基層單位。為了報紙成本控制目標的實現，可根據各基層單位特點，分別制定出經濟責任制。對所有生產單位規定廢品損失率指標的獎罰檔次。低于規定界值，給予獎勵；超過規定界值，實行質量否決。
4.3實施質量成本控制目標
首先，要建立健全質量成本控制管理制度。為了落實質量成本控制目標，對質量成本的計劃、合適、分析和控制，都做出明確規定，逐月編制報表。每發生一起質量事故，都認真分析，找出原因，寫出書面材料。通過各項制度，保證日常工作順利進行。
其次，要實行技術人員跟班制度。產品的每個生產工序都配備現場技術人員，負責生產工藝的現場指導和檢查。隨時處理出現的質量問題，排除隱患，從現場操作上，防止質量事故。
再次，要加強產品工序質量檢驗措施。由于產品內部故障成本最多，是廢品控制的重點。因此，對產品的主要生產工序，要設置檢驗點，由專職檢驗員按工序跟班檢查指導，防止不合格產品流入下道工序。
最后，要強化職工質量成本控制意識。通過舉辦學習班、黑板報、質量事故分析、現場會等多種形式，經常進行質量成本控制教育，提高職工質量成本管理素質。在不同程度上提高工序操作質量和工序管理水平，從而大大降低廢品數量和質量成本。
5推行質量成本控制的措施
5.1領導重視是開展質量成本控制的關鍵
企業領導要把提高產品質量放在工作的首位，當作生產經營戰略重點來抓，不斷學習其他企業的先進經驗，支持各部門的技術人員、質檢人員的工作，?橢?解決實際問題，對促進質量成本控制起到關鍵性作用。
5.2做好各項基礎工作是推行質量成本控制的前提
質量成本控制，必須有反應客觀實際的數據、定額。因此，必須抓基層工作，建立健全各種原始記錄、臺賬、報表，制定出原料、能耗、管理費和廢品損失定額，并加強產品質量檢測，使檢測計量器具質檢合格率達100%，位搞好質量成本控制打下牢固基礎。
5.3強化生產責任制是推行質量成本控制的保證
關鍵詞：事業單位財務信息 質量成本 財務估計 成本管理
隨著事業單位分類改革的推進，《事業單位會計準則》和《行政事業單位內部控制規范（試行）》的相繼實施，財務財務信息的編報情況成為事業單位內部控制風險評估的重要方面，事業單位也需要逐步關注財務信息質量成本。高質量的財務信息可以使事業單位總結出經濟運行的規律，把握機遇，但同時加工也需要耗費大量的智力資源，推高了財務信息質量的成本，而無用的財務信息質量低下，雖然其成本低廉，非但不會給事業單位及財務信息使用者帶來收益，反而會造成決策的失誤。因此提高事業單位財務信息質量，并對事業單位財務信息質量成本估計并加以管理，對于提升事業單位公共服務的效率和效果有積極的作用。
一、事業單位財務信息質量成本界定
（一）事業單位財務信息質量成本的內涵及其質量標準
1、質量成本
20世紀50年代初，美國通用電氣公司質量管理專家A.V.菲根鮑姆首先明確提出質量成本的概念。根據國際標準（ISO）的規定，質量成本是將產品質量保持在規定的質量水平上所需的有關費用。它是企業生產總成本的一個組成部分。質量成本由兩部分構成，即運行質量成本和外部質量保證成本。
2、事業單位財務信息質量成本
所謂事業單位財務信息質量成本，是指事業單位為出具符合相應質量標準的財務報告及財務信息所發生的費用和因達不到使用者要求的標準而進行再加工的費用之和。
3、事業單位財務信息質量標準
《事業單位會計準則》對事業單位財務信息質量提出明確的質量標準要求，包括財務信息真實可靠、全面、及時、可比、相關和明晰。
（二）事業單位財務信息質量成本的構成
從事業單位財務信息的生產、審核、傳遞、使用的全過程來看，財務信息質量成本構成可分為控制成本、審計成本、舞弊成本以及再加工成本四部分。
1、控制成本
控制成本主要指事業單位為保證其財務信息符合事業單位財務準則的質量要求而在財務核算、稽核、人員培訓、財務電算化等方面所發生的費用。主要包括事業單位用于財務核算、內部控制制度建立健全及運行的費用；用于提高財務人員的業務能力和職業道德的的繼續教育、培訓費用和財務電算化、財務軟件等方面的費用。
2、審計成本
審計成本是指為事業單位為確保財務信息符合質量標準而對財務信息在報送給使用者前所進行的質量檢查活動所發生的、由事業單位承擔的費用。主要是支付社會中介機構的咨詢和審計費用。
3、舞弊成本
舞弊成本是指事業單位在對受其控制的范圍內的經濟業務審計時，因未能按一定質量標準進行這些活動而遭受的損失。主要包括因舞弊行為被相關部門發現并要求整改過程中所增加的各類費用以及因舞弊造成的資產流失的損失。
（三）事業單位財務信息質量成本的特殊性
事業單位財務信息質量成本與一般產品質量在很多方面具有共性，但由于財務信息本身具有不同于一般產品的特殊性，使得它在質量成本方面存在以下特點：
1、智力成本的密集性
事業單位財務信息產品從初生產、再生產到傳遞給使用者，每一個環節上都凝結了財務信息生產者和財務軟件開發人員大量的知識和智能，因此為了保證財務信息產品的質量而產生的財務信息質量成本，也必然是大量腦力勞動的耗費。
2、舞弊損失的主觀性
在現代的經濟體制中，遵紀、誠信、守約等應有的市場交易觀念和規則尚未能提升為普遍的社會理念，追求物質利益的本能使得采取利己的行為，因此財務信息造假乃至欺詐成為一種較為普遍的社會頑疾。事業單位也會出現此類問題，表現在私設“小金庫”，騙取、套取、挪用、擠占財政資金，違規招投標等方面，這些都是因人為主觀造成的，可見這種主觀性的舞弊損失自然而然的加大了財務信息質量成本。
3、標準的非量化性
質量成本往往與一定的質量標準有關，質量標準不同，質量成本也可能不同。一般意義的產品質量標準大多采用定量方式，如世界上現行通用的質量標準體系，就用各種數量指標明確規定了各種不同產品應達到的質量標準，但是對于事業單位財務信息而言，單位規模和業務不同，財務信息也就不同。財務信息是智力產品，使用者范圍廣、人數多，各方面進行決策所需要的內容也不相同，因此財務信息質量標準一般只能采用諸如真實、完整、相關、可比等非量化指標。
二、事業單位財務信息質量成本的估計
鑒于財務信息質量成本的特殊性，無法對其進行準確的計量，因此只能對財務信息質量成本進行財務估計。由于財務信息質量成本由由四部分構成，只依靠事業單位本身，必然會導致外部質量成本的低估，不能較為準確的估計財務信息質量成本。筆者認為，內部質量成本由事業單位估計，而全部質量成本則應由事業單位管理部門來估計。事業單位管理部門來估計事業單位的全部財務信息質量成本有兩方面理由：一方面，它可以獲得事業單位的內部質量成本；另一方面，它是事業單位外部財務信息主要使用者，也是外部質量成本的主要承擔者。
對事業單位而言，財務信息質量成本估計工作宜由其內控部門負責，分別按控制成本、審計成本以及舞弊成本歸集費用，利用現有的財務資料按照一定的會計期間估計出內部質量成本。通過各會計期間數據的比較，評價內部質量成本的有效性與合理性。對事業單位管理部門而言，主要是運用抽樣調查的方法按照一定的會計期間歸集估計外部財務信息質量成本。具體方法是先選取一定數量并具有代表性的事業單位樣本，根據事業單位為其提供的內部質量成本，加上其估計的事業單位的外部財務信息質量成本，便可得出總的財務信息質量成本。
事業單位外部財務信息質量成本可以包括：第一，因樣本傳遞的財務信息不夠真實而不得不重新選取樣本而發生的費用；第二，因樣本傳遞的信息在數量上少于要求的數量而另行搜集足夠數量的相關財務信息所發生的費用；第三，因樣本傳遞的財務信息的不夠及時，使用者因決策需要的而不得不提前收集相關財務信息而發生的費用；第四，因樣本傳遞的財務信息不具有可比性或相關性而對這些信息進一步加工或另行收集信息的費用。
以上四項費用的總和就是樣本總的外部質量成本。總的信息質量成本等于樣本的內部質量成本與總外部質量成本之和。目前我國事業單位會計準則已統一，同時也有較為統一的事業單位財務制度，因此按照上述方法估計的財務信息質量成本具有一定的可比性和可行性。
三、事業單位財務信息質量成本的管理
一般來說，事業單位財務信息質量成本越高，其生產的財務信息質量也就越高。如果從整體上管理好財務信息質量成本，也在一定程度上體現了事業單位提供公共服務效果和效率的提升。財務信息是一種公共品，它具有共享性等特點，事業單位為保證財務信息符合一定質量標準所發生的費用由自身承擔，在短期內也無法由他人補償或獲得相應的收益。因此，他們主動提高財務信息質量標準的積極性不高，對財務信息質量成本管理的力度也不大，需要各方面力量共同對財務信息質量成本加以管理。從長遠來看，對信息質量成本管理越好，財務信息質量越高，對事業單位的發展越有利。
（一）事業單位自身對信息質量成本的管理
對事業單位來說，他們能夠控制內部財務信息質量的大部分成本。事業單位應意識到對質量成本管理是事業單位應盡的義務，而不是一種投資。為此，事業單位應做到嚴格遵守有關的的財務制度或原則。尤其是事業單位負責人，應起到表率作用。其次，應適時加強對財會人員和業務人員的業務技能的培訓與職業道德的培養，熟悉并掌握國家有關政策法規，增強法律意識和責任意識，合法合規地辦理并記錄經濟業務。
（二）社會中介審計機構對財務信息質量成本的管理
對中介審計機構來說，應承擔的審計成本控制的責任，應保良好持的職業道德，依法、依規和客觀公正地審計，努力降低審計成本。但是，有些中介機構為了自身利益，伙同被審計單位一起作弊，出具虛假審計報告，這不僅增加了財務信息質量成本，而且觸犯了法律，必須得到相應的懲戒。為了杜絕此類事件的發生，財務師事務所和審計機構保持好獨立性，加強財務信息質量成本的審核和管理力度。
（三）事業單位管理部門對財務信息質量成本的管理
財務信息的外部質量成本，主要是由財務信息使用者來決定的。對事業單位管理部門來說，他們是主要的事業單位財務信息外部使用者，理應對信息的外部質量成本進行管理。因而，事業單位管理部門充分調查研究自身需求，對事業單位應向其提供哪些信息，如何提供等問題做出明確、一貫的規定。對于事業單位管理部門來說制度性控制是對財務信息質量成本最為有效的控制，建立健全各種制度，使事業單位的經濟行為有章可循，有據可依。同時在財務制度的實施、財務報表的填報等方面給予事業單位更多的業務指導和培訓交流，使之能夠全面把握相關知識，提供更有用的財務信息，從而降低財務信息質量再加工成本。
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一、YF公司質量成本管理現狀
YF公司是一家從事鑄鍛件生產和銷售的制造業企業，于2005年8月建成投產，占地面積23萬平方米，是目前亞洲規模較大的現代化、專業化鑄鍛企業之一，生產工藝達到國際先進水平。公司于2008年一次性順利通過了ISO9001國際質量體系認證，擁有一套完整的質量管理體系，明確的質量管理理念，且嚴格按照質量管理體系的要求開展質量管理工作，同時進行持續、系統的優化和改進。
（一）YF公司質量成本管理職能劃分
為了明確責任歸屬，YF公司質量成本管理實施總經理負責制，劃部門分工實施。各部門職責如下：
1.總經理。負責審閱質量成本綜合分析報告；直接聽取質量部門對產品質量的監控情況匯報，負責仲裁和解決重大的產品質量問題。
2.質量管理部。負責質量成本的綜合分析，撰寫質量成本綜合分析報告；與財務部門設計記錄質量成本數據的原始憑證；制定質量改進措施，落實對應的質量改進計劃。
3.財務部。負責制訂年度質量成本計劃；組織各部門收集質量成本數據，并進行統計、核算；進行質量成本核算，編制質量成本報表，進行質量成本經濟分析，出具質量成本財務分析報告。
4.相關部門。各相關部門負責收集與本部門有關的質量成本數據。
（二）YF公司質量成本管理工作流程
1.收集、統計數據。每月月末，YF公司各相關部門于對質量成本的數據和資料進行收集和統計，并填制相關統計報表，經本部門主管負責人審核后報送至財務部。各相關部門收集的數據主要包括與質量成本相關的試驗檢驗材料領用、辦公用品領用、固定資產折舊，設計成本損失，內部報廢產品等，經統計后，按照要求填制《預防成本明細表》、《鑒定成本明細表》、《內部損失明細表》、《外部損失明細表》。
2.質量成本核算。質量成本核算采用會計核算和統計核算相結合的方法，財務部在收到相關部門收集到的質量成本相關數據和資料后，對質量成本進行明細核算，登記質量成本臺賬，編制《質量成本明細賬》和《質量成本構成項目匯總表》，完成月度質量成本報表工作。
3.質量成本財務分析。財務部根據月度質量成本報表相關數據，編制《質量成本財務分析報告》，涵蓋各項構成指標、相關指標的變動分析和說明。每季度末，財務部將《質量成本明細賬》、《質量成本構成項目匯總表》、《質量成本財務分析報告》一同報送質量管理部。
4.質量成本綜合分析。質量管理部負責質量管理體系有效性的評價，每季度，質量管理部在收到財務部報送的《質量成本明細賬》、《質量成本構成項目匯總表》、《質量成本財務分析報告》后，對質量成本總體情況進行分析、發覺典型問題及應引起注意薄弱環節，并對以往所采取措施或質量改進項目有效性進行分析和評價，最終形成《質量成本分析報告》，報送總經理審閱。
5.質量改進。質量管理部根據《質量成本分析報告》，制定預防與糾正措施計劃，并監督各相關部門執行。
二、YF公司質量成本管理存在的問題
（一）質量成本事前預測不充分
事前預測是企業進行成本管理的重要程序之一，它對企業后續的質量成本管理工作發揮著重要的指導作用。YF公司雖制定了較為完善的質量成本過程控制，但對質量成本的事前預測不夠充分，對歷史質量成本管理數據分析不足，忽視了質量成本計劃對后續管理的指導意義。
（二）質量成本核算系統不完善
YF公司雖建立了完善的質量成本管理流程，但受ERP系統固有限制，尚未實現系統自動歸集質量成本信息，大量數據通過各相關部門收集和統計。
1.成本會計科目未按質量成本核算理念劃分。YF公司目前按照標準成本法的成本核算理念進行會計科目設定，未按照質量成本核算理念進行重新劃分。在實際執行中，通過人工統計的方法進行系統外核算，由于信息收集工作量大，統計人員質量良莠不齊，核算信息準確度有限，財務復核難度大。
2.內外部損失成本核算內容不全。內部損失成本僅包含公司在生產過程中發生的廢品損失、停工損失、質量事故處理費等，但在實際工作中，內部損失成本涉及的內容更廣，如設計損失成本等。
（三）未建立行之有效的獎懲機制
在質量成本考核方面，YF公司僅局限于質量成本問題的發現和解決，未建立產品質量成本與薪酬掛鉤制度，導致員工對質量成本管理不重視，無法發揮其真正作用。
（四）未形成企業全員參與
YF公司為加強產品質量管理，專門設立了質量保證部，負責質量成本的綜合管控和分析，并會同財務部共同進行質量成本核算。但許多人認為質量成本管理僅是質量保證部與財務部的職責，未意識到質量成本的形成是各個部門共同作用的結果，因此需要全員參與。
三、YF公司改進質量成本管理的有效措施
（一）加強質量成本預測管理
依據產品以往的質量成本數據及其變動情況，預測質量成本，提出切實可行的質量目標。由財務部門主導，根據公司質量成本歷史數據、公司內外環境發展變化情況，對未來質量成本目標及其發展趨勢進行科學預估，編制質量成本計劃、制定質量成本控制標準。
（二）建立有效的質量成本核算體系
1.加快質量成本控制的信息化建設。借助信息技術手段，以ERP 操作系統為平臺，建立成本數據庫，以大數據分析為基礎，建立質量成本預算管理子系統、質量成本核算子系統與質量成本績效考核子系統等分析體系，最終實現企業質量成本管理的信息化與科學化。
2.重新定義質量成本會計科目設置。借助ERP質量成本核算子系統的搭建，重新設定質量成本相關會計科目，可設置一個“質量成本”一級科目， 下面分設“預防成本”、“鑒定成本”、“內部損失成本”、“外部損失成本”和“外部質量保證成本”5個二級科目，推動質量成本核算工作的規范化、系統化和持續進行。
（三）建立質量成本控制考核體系
此外，應將質量成本控制與績效考核掛鉤，健全與完善質量成本獎懲制度，提高員工工作的積極性，注重獎懲的時效性，才能充分激發全員質量成本控制的熱情，更合理的控制質量成本，減少剩余質量的耗費。
（四）提高質量成本控制意識
統一思想認識，從上至下需了解質量成本知識，從根本上提高質量成本意識。同時，加強質量成本控制培訓，尤其針對財務部以外的相關部門人員，從而協助做好質量成本管控工作。
關鍵詞：施工企業質量成本管理問題對策
中圖分類號：F235.3文獻標識碼： A
當前，我國建筑企業正在深化改革，已初步形成以工程項目管理為核心的新型經營管理體制，為建設業走向市場建立現代化企業制度奠定了良好的基礎。在施工期間，項目質量成本管理能否降低，有無經濟效益，而又不能以犧牲質量為代價。得失在此一舉，有很大的風險性。為了確保項目成本必盈不虧。質量成本管理不僅必要，而且必須做好。
一、關于建筑施工企業質量成本的概念
1.質量成本是施工項目在施工過程中，為了保證和提高質量而支出的一切費用， 及未達到預先規定的質量標準而發生的一切損失費用之和。
2.質量成本的構成因素，質量成本是工程建設施工質量經濟性的重要體現，它從經濟角度反映了質量體系的運行情況，也是質量體系有效運行的經濟基礎。按質量成本的性質，質量成本可分為運行質量成本和外部質量保證成本。運行質量成本是指為運行質量體系，以達到和保持所規定的質量水平所支付的費用，其中包括預防成本、鑒定成本、內部故障成本和外部故障成本。運行質量成本又可分為控制成本和控制故障成本。控制成本可以從兩個方面進行定量計算。一是預防成本，是為預防故障發生所支付的費用，即在質量體系運行中為避免施工過程的質量缺陷和偏差而出現的質量管理費用。二是鑒定成本，是為評定工程質量是否達到所規定的質量要求而進行的有關質量評價而支出的費用，例如檢驗試驗費、質量評審費等。
二、關于建筑施工企業成本管理中存在的問題
1.成本分析的缺失成本分析是指在成本發生之后，依據成本核算資料，把實際成本與預算成本差異及其原因匯總并進行分析研究，找出成本差異的原因，為下一項目目標成本的制定提供改進意見，以使成本持續改善、經濟效益不斷提高。但目前很多國有施工企業都沒有真正認真進行成本分析，往往是一個項目完工后，該項目的財務人員、管理人員可能很快又轉入下一個項目工作，而很少對本項目的盈虧進行分析，或者是分析很粗略，更別說通過各種方法對成本差異進行詳盡客觀的分析。因此，在這種成本管理模式下無法為下一項目成本目標的制定提供改進意見，造成第一手資料的缺失。
2.成本管理認識上存在誤區，長期以來，施工企業在成本管理認識上存在誤區，認為企業成本管理是財務部門的責任，有些工程項目經理更簡單地將項目成本管理的責任歸于項目成本管理主管或財務人員。其結果是技術人員只負責技術和工程質量，工程組織人員只負責施工生產和工程進度，材料管理人員只負責材料的采購和點驗、發放工作。這樣表面上看起來分工明確、職責清晰，各司其職，唯獨沒有成本管理責任。如果生產組織人員為了趕工期而盲目增加施工人員和設備，必然會導致窩工現象而浪費人工費；如果技術人員對現場數據不精確，必然會導致材料二次倒運費的增加；如果技術人員為了保證工程質量，采用了可行但不經濟的技術措施，必然會使成本增大。這就需要工程項目各環節人員改變原來的認識，既分工又協調，才能搞好工程成本管理。
3.沒有形成一套完善的責權利相結合的成本管理體制，缺乏權責利相結合的科學的成本考核制度。目前，很多國有施工企業依然受傳統計劃經濟的影響，干多干少一個樣，干好干壞一個樣的局面沒有得到改變，這嚴重制約著低成本戰略的順利運作。缺乏科學的考核制度，是制約當前國有施工企業激勵機制發展的主要問題。真正建立起合理的考核標準與考核制度，為降低成本創造一個好的競爭環境。
三、關于建筑施工企業質量成本控制的有效措施
當前，我國建筑市場競爭激烈，建筑施工企業作為市場主體，要想在這激烈的環境中生存并成長，就必須要求建筑施工管理人員轉變思維、克服困難，加強對企業施工質量成本的控制。
1.提高質量成本意識，缺乏質量成本意識，可能導致達到或提高建筑項目施工質量標準所付出的成本過高，受制于成本的壓力會使建筑施工企業在施工過程中降低某些施工項目中及安全文明施工上的成本投入，導致出現一些嚴重的質量問題甚至發生安全生產事故。建筑施工企業提高質量成本意識，就是在不降低安全的前提下，計較達到某施工質量水平所付出的代價，重視提高施工質量的邊際成本，使施工項目在滿足客戶質量要求的前提下成本最優。
2.建立健全質量成本管理的組織體系，要加強對質量成本的控制，首先應從組織著手，建立完善的質量成本管理組織。只有完善健全的質量成本管理組織，質量成本管理工作才能順利地開展下去。而健全的質量成本管理組織體系，需要有完整、結構清晰、指令明確的組織架構，此外組織架構中各部門、各崗位、各人員職責及權限應明確。通常來說，大型建筑施工企業質量成本組織體系中應當包括成本管理部門、工程技術部門、財務部門及施工現場的項目部等。
3.健全質量成本核算體系，質量成本核算屬于管理會計范疇，應納入到財務會計部門工作管理制度中。施工企業財務會計部門一般作為質量成本核算的主控和執行單位，除進行正常的財務收支審計工作外，還應當滿足建筑施工企業對質量和效益的雙重需求。這就需要建筑施工企業成本管理部門、工程技術部門以及各項目施工各執行部門相互配合協調，通過研究分析質量、成本與效益之間關系，從而形成在各項目實際條件下保證施工質量前提下，提高經濟效益的方法及管理手段。目前，我國大部分建筑施工企業已將質量成本核算管理工作納入管理會計中，已建立了初步的質量成本核算制度。
4.加強質量成本前期規劃，建筑施工企業質量成本的前期規劃是指在項目施工前，分析完成某一標準水平施工質量水平的成本構成，對各部分成本進行規劃。建筑施工企業質量成本前期規劃應體現預防為主的質量成本管理理念，即質量成本前期規劃在滿足建筑項目安全、可靠、滿足質量目標的要求和避免建筑項目本體及施工過程中出現各類事故進行成本的前期規劃，而不是在項目質量不合格考慮項目造成的后果的基礎上進行成本前期規劃。建筑施工企業從前期著手強化對質量成本的規劃，對減少施工過程中質量施工而降低的損失有著事半功倍的效果，是有效控制質量成本的重要手段。
5.按PDCA循環進行質量成本控制，PDCA工作循環在建筑工程質量、進度、成本管理中運用較為廣泛，對于這些管理工作順利開展、完成建筑項目目標有著非常重要的作用。質量成本的控制也應當引入PDCA工作循環，使質量成本的控制能夠按照企業質量成本控制目標高效完成。采用PDCA工作循環進行質量成本控制，不僅僅是簡單的計劃、搜集數據、核對計劃、制定改進措施周期性循環，更多的是在循環過程中總結經驗，形成相應的數據庫，并在此過程中不斷深化質量成本的管理，創造更高的效益。
隨著市場經濟的發展，建筑施工企業面臨著激烈的市場競爭，企業能否在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于企業能否為社會提供質量高、工期短、造價低的建筑產品。由此可見項目的成本管理成了項目施工管理的核心內容。項目的成本控制是貫穿在工程建設自招投標階段直到竣工驗收的全過程，它是企業全面成本管理的重要環節，必須在組織和控制措施上給予高度的重視，以期達到提高企業經濟效益的目的。
參考文獻：
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摘要：隨著市場經濟的發展，企業的發展面臨著激烈的競爭，這就要求企業注重各個方面的管理，以期達到最大的經濟效益。其中企業質量成本核算問題是影響企業經濟效益提高的重要因素，特別是對于公路施工企業來說，保證施工質量的同時還要保證企業的成本核算的合理化，最大限度的降低施工成本，提高效益，最終提升自身的市場競爭力。
關鍵詞 ：業務規則；企業質量；成本核算
企業的質量成本核算是財務工作的重要內容，是企業生產總成本的一個分支，在成本核算中有著重要的作用。我國企業在業務規劃規范化的環境下質量成本核算過程復雜、核算困難，而且存在很多的問題，比如質量成本與財務會計成本項目不對應，現有的質量成本核算不夠全面，不能反映企業產品的質量經濟問題等。必須對企業的質量成本核算進行有效的規整，找到改進的措施，提高企業經濟效益。
一、企業質量成本核算綜述
（一）概念和分類
企業質量成本核算的具體概念是依1986 年版國家標準GB6583.1 為標準而制定的概念，主要是指將企業產品質量保持在規定的水平上所需要耗費的總費用，以及沒有達到產品質量目標而發生的總損失費用。
質量成本的分類只要是把具有相同作用的內容的費用歸結為一類，以便于成本計算，這里我們把企業的質量成本按照一定的程序分為四種類別，分別是：鑒定成本、損失成本（內部損失成本和外部損失成本）以及預防成本。預防成本是企業用于提高產品的質量，防止產品質量不過關而發生的費用；鑒定成本主是在企業生產經營過程中找出不合格產品而發生的費用，比如半成品以及成品等進行的檢測與鑒定費用；內部損失成本主要是在制造組織內沒有達到產品質量要求而發生的費用，比如返修品等；外部損失成本主要是由于在經營過程中企業的產品沒有達到質量要求，在制造部門以外發生的費用，比如產品的返廠修理費等。
（二）企業進行質量成本核算的積極作用
1.有利于企業的內部管理，能夠使企業有計劃的實現戰略目標。企業的戰略目標是根據企業的質量策略制定的，不同的質量策略有不同的質量成本，而企業經濟效益的提高依賴于企業產品的質量成本；其次質量成本核算能為企業的管理活動提供參考數據，企業進行產品的生產經營、銷售管理中都需要根據產品質量成本核算為依據制定相應的經營策略，為其質量考核提供量化標準。
2.有利于提高、改進企業質量成本。過去我國很多企業進行質量成本核算時并沒有取得良好的價值，在開展質量成本核算中不根據相關標準認真執行，必須在企業內部開展產品質量成本核算，完善核算方法和制度，有效的改進措施，使企業質量成本核算真正為提高企業經濟利益服務。
二、企業質量成本核算中存在的問題
企業在經營的過程中進行質量成本核算能夠促進企業質量管理深入發展，降低產品的成本，分清各部門在質量方面的經濟責任，便于內部管理，提高企業經濟效益。
（一）產品質量成本與財務會計成本不符
質量成本核算與會計成本核算是相輔相成的，二者相互促進，共同發展。但是我國企業引入質量成本核算制度比較早，卻很少有企業同時開展成本會計核算。企業工作人員都有較高的質量成本核算的意識，產品質量、客戶滿意度、銷售業績等都需要質量做保障。而事實上我國企業的質量成本和產品制造并不是一一對應的，有些質量成本包含在產品制造成本之中，比如廢品損失等，還有一部分包含在產品的期間費用中，比如產品的質量索賠費用等。這些問題影響企業內部產品質量成本的計算以及各個部門的質量經濟責任的劃分。
（二）成本核算不全面
質量成本按照計量經濟學來劃分，可以分為隱性質量成本和顯性質量成本，隱性質量是一種機會損失，但它與會計上的機會損失不同，它專指那些由于質量問題而引起的損失費用，比如因為產品質量差而失去的客戶等；顯性質量成本指直接從會計記錄中獲取的數據成本，而隱性質量成本是不能從會計記錄中直接獲取的，但是其在成本構成中占很大的一部分份額，這些成本直接影響著潛在客戶群體的滿意度。
（三）質量成本核算方法不合理
企業質量成本核算不是單一的會計和統計的核算方法，而是由質量成本不同的內容所具備的不同特性而決定的。質量成本核算內容比較多，傳統的手工式或者統計式質量成本核算方法過于簡單，不能從賬務上進行系統、連續、科學的反映、核算、分析產品質量，致使質量成本核算流于形式，發揮不了應有的積極作用，已經不能滿足規范化、大批量業務規劃下的質量成本核算的要求。
（四）管理與核算不統一
企業在經營的過程中，在內部管理與質量成本核算方面存在“二張皮”現象，很多的企業工作人員認為質量成本管理是管理部門的事情，成本核算是財務部門的事情，致使二者不能很好統一；另外，質量與成本不相符，在生產經營過程中很多企業存在過多的關注質量，忽略成本的現象，這種現象非常容易導致質量過剩而效益不高；如果過分關注成本，忽略質量，就會造成質量缺陷的結果。所以在經營中需要企業工作人員把控好質量與成本二者之間的關系，使質量與成本形成有機的統一體。
三、質量成本核算中問題的解決措施
在激烈的市場競爭下，企業必須認識到質量成本核算重要性和積極作用，建立統一、有效、科學的質量成本核算體系，保障企業經濟效益的整體提高。特別是在業務規劃的市場環境下，企業更應該積極的解決質量成本核算中存在的各種不和諧因素，進行科學、有效的成本核算，提高企業在市場競爭中的實力。
（一）設置清晰、合理的核算科目
我國很多企業在進行會計核算時存在科目混亂的現象，一般會計制造成本只設置生產成本和制造成本兩個科目，對其企業內部其他形式的成本費用均分散到其他的費用管理中，這種管理方式比較混亂，導致會計人員在進行質量成本核算時沒有一個統一的計算標準，很難準確的計算質量成本。為了使質量成本核算能夠清晰的反映產品管理中的各種問題，企業必須建立一套完整的質量成本核算體系，清晰的劃分質量成本明細科目，為核算人員提供核算依據。對于一些不屬于產品成本的質量成本費用，按照車間、部門進行歸集，然后轉入質量成本中進行核算；降價、折價的損失劃分到銷售損失中。
（二）改進質量成本核算方法
在業務規劃下質量成本核算方法可以采用三層二級映像結構，此結構形式由用戶層、規劃層以及過程邏輯層和一個數據庫系統組成。其中數據庫系統主要負責數據的管理，用戶層、過程邏輯層主要負責用戶視圖的存在，兩者之間進行合理的規劃，可以把用戶層的情況抽象到業務規劃，然后利用抽像的結果控制過程邏輯層中的流程。用戶層是企業進行質量成本核算的實際描述，企業進行質量成本核算的方法。范圍都在用戶層體現，能夠清晰的反映企業實際運行狀況。業務流程將出入轉化為輸出的相互關聯或者相互作用，過程邏輯層對質量成本核算的完整業務過程的邏輯抽象，作為其方法實現的具體依據，并保持其相對穩定性。
業務規劃實現質量成本核算，企業所有相關業務流程按照業務規劃原則合理分析，在質量成本核算中遇到的問題，通過相應的業務規劃進行解決。業務規劃是一個統一的模式，通過對業務規劃進行評價來解決質量成本核算的盲目性問題。
（三）合理估計機會損失
企業的機會損失一般是當期至來年管理引起的，但是機會損失的發生不在當期，它的發生具有不確定性。不同的企業或者同一企業的不同時期都可能發生不同額度的機會損失，很難確定一個準確的統一標準，所以在經營過程中機會成本損失一般都是根據相關的數據估計出來的。比如可以按照機會損失所占產值的比例來大致的估計機會損失額度，或通過產品的結構形式以及其他的產品信息，分析產品質量對企業的影響性進行估計。機會損失的估計可以借鑒會計核算中壞賬準備的提取估計法，從而合理估計產品質量的機會損失。
（四）真實、有效的進行質量成本核算
企業在經營的過程中，對于質量成本核算要謹慎認真，做好質量成本分析、比較，在此基礎上為質量成本的改進提供依據，最終實現最佳質量成本決策的目的。在進行質量成本核算時要根據自身企業的發展現狀、生產特點、生產規模等方面合理設置核算科目，設置好合適的質量成本核算科目以后，建立企業質量成本核算的管理制度與規范，使企業質量成本核算更加科學、規范，從而更好的開展質量成本管理工作，為企業的各項經營事務提供科學的依據，最大限度的降低成本費用，提高企業經濟效益與社會效益。
質量成本的高低是衡量企業技術水平與管理水平的重要依據，在業務規劃下針對企業質量成本核算中存在的復雜問題，企業要在其經營管理中根據實際運行情況，有針對性的控制質量成本，適當增加預防成本的估計，積極完善企業質量成本核算體系，利用科學的質量成本核算方法，解決質量成本核算中的問題，有效的控制和降低產品成本，提高企業的經濟利益和社會效益，保障企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻：
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（1）沒有一套完善的質量成本管理組織體系。
（2）質量損失成本源歸集不明確。
（3）質量成本核算失實、失效。
（4）質量成本的分析方法和思路不當。
本文就如何加強施工企業質量成本控制，從以上4個方面進行了具體探討。
質量成本是指為了保證質量所花的費用與質量不合格造成的損失之和。質量成本可以進一步細分為：預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本。質量成本管理的目的就是為了選擇在保證產品質量前提下質量成本總和最低的一點如圖1.根據美國著名質量管理專家朱蘭的最佳質量成本模型可以求得質量成本的最佳點。內外部損失成本，一般隨著產品質量的提高呈下降趨勢；而鑒定成本和預防成本之和，隨著質量的提高呈上升趨勢。這兩條成本曲線的交點，同質量總成本曲線的最低點處在同一條垂直線的位置上，即為最佳質量成本。
1、建立和健全質量成本管理的組織體系
為了系統而有效地做好質量成本管理工作，加強質量成本控制，建筑企業首先必須根據自身的組織狀況，建立健全質量成本管理的組織體系；明確各有關部門和人員各自的管理職責和權限，以及與其他各部門的分工、協調關系。
（1）首先質量成本管理應納入總會計師的職責范圍，由財務部門和質量管理部門共同負責。在企業內部推行經濟責任制，實行歸口分級控制。由各項目部負責內部損失成本、用戶回訪部門負責外部損失成本、質量管理部門負責鑒定成本及預防成本。另外，總會計師還要制定質量成本控制的總體目標，設立責任中心，明確財務部門和質管部門的責任，根據財務部門和質檢部門的報告和改進計劃，在掌握總體情況的基礎上，作出改進技術革新設備等決策。
（2）財務部門和預算部門要負責編制質量成本計劃，設立質量成本科目，搞好對質量成本的核算，分析報告工作，設立質量成本控制指標體系，考核各質量成本部門計劃完成情況兌現獎懲。質量管理部門負責制定最優先成本決策，監督考核各部門質量成本計劃完成情況，根據質量成本數據提出分析報告及切實可行的改進報告，具體組織質量成本計劃的實施。
（3）各項目部根據下達的質量成本計劃，提出本部門的執行措施和相應意見，編制責任預算。記錄實際執行情況，定期報送真實的質量成本數據。各項目部還要將預算與實際進行比較，分析差異產生的原因和性質，以便管理階層據以進行決策，采取有效措施改進產品質量，改進企業的經營管理工作。
2、加強質量損失成本源分析
所謂質量損失成本源就是指造成質量損失的崗位和原因。探究質量損失成本源主要不是為了追究某個人的責任，更主要的是為了找出導致質量問題的原因，從而避免問題的再次發生。
2.1質量損失成本源分析模式
建筑產品生命周期長，質量影響因素多，無論是縱向的損失成本源歷史分析還是橫向的損失成本源責任關系分析，都十分復雜。主要思路是建立在兩張對照分析明細表、一組分析原則與一張組織關系對應表的架構上，即組成“二表一原則一對應模式.
（1）從公司層面建立質量損失類型與原因分析表，如表1所示。質量損失類型與原因分析表綱要性強，是系統方面全面的統籌；是從公司層面對質量損失類型及其原因的概要性羅列。質量損失類型主要包括施工質量損失、安全質量損失、合同質量損失及工作質量損失。損失原因只列出總體框架，在此基礎上應作進一步的細分以便將損失源落實到具體部門或個人。
（2）從項目層面建立施工質量損失成本源分析明細表。施工質量損失成本源分析明細表十分詳細，便于具體操作，是按照具體的分部工程將質量問題通病及其原因進行羅列，并根據具體原因找出相應質量損失成本源。
（3）在項目組織結構與公司組織結構上具有明顯的對應性，明確這種組織對應關系，就可以將施工中的質量損失成本源通過對應關系由項目層歸集到公司層面。應理順建筑企業的公司組織與各項目部組織的對應關系。
（4）為了避免在使用質量損失成本源分析明細表時生搬硬套，使質量源的分析僵硬化，
需要制定如下分析原則進行指導：
①材料問題產生的工程質量問題責任是質檢員和材料員。
②由于具體操作出現質量問題，主要責任是工長，施工員與質量負責人也要負一定責任
③已按交底施工出現質量問題，技術負責人是第一損失成本源。
④在施工過程中，該復檢而未復檢出現問題，第一損失成本源是施工員。
⑤重大施工安全問題，找項目經理。
⑥形成產品后查處的質量問題第一損失成本源是質檢員。
⑦技術負責人應針對實際工程具體情況，提出全面方案，具體執行者為施工員、工長、質檢員、安全員。若不按要求做，必追究其相應責任；反之，技術負責人對問題不提出解決方案、措施，任期盲目施工造成損失，應由技術負責人負責。
⑧施工方案經過審批論證，一旦成立，則不屬于個人行為。
2.2質量損失成本源分析過程
首先，依據會計科目與質量記錄，將施工質量損失歸入施工質量損失成本源分析明細表，在項目部層面上尋找質量損失成本源。其次，結合質量損失分析原則將項目層面損失成本源通過組織對應表向公司職能部門層面歸集，尋找施工質量的公司層面的損失成本源。再次，將其他質量損失歸集進入質量損失類型與原因分析表。最后，按照質量損失類型與原因分析表將各類損失成本源歸集至公司層面。
3、建立和健全質量成本核算體系
3.1建筑施工企業質量成本核算科目設置
為了以貨幣價值的形式綜合反映產品質量成本問題，企業應該設置“質量成本”一級科目，并下設5個二級明細科目，即預防成本、內部損失成本、鑒定成本、外部損失成本和質量費用調整。其中，質量費用調整科目核算實際并沒有支出，但應計入其他二級賬戶的隱含成本，以保證質量成本賬戶借方發生額能夠完整地反映企業所發生的質量成本。各二級賬戶應根據實際支付的具體內容設置三級明細科目，反映實際發生的各項費用支出。建筑施工企業質量成本三級科目設置如表2所示。
3.2質量成本核算體制的建立
由于質量成本的會計核算體系屬于管理會計體系范疇，不能納入企業一般的財務會計核算體系，建立質量成本的會計核算體系，第一步工作是填寫相關原始憑證，包括返修單（內外部）、返工單（內外部）、停工單（內外部）、材料降級處理報告單等，把當期發生的質量費用通過原始憑證歸集質量成本明細科目中。其次，每期期末把當期質量成本科目中歸集質量費用按發生原因和發生地點，采取一定的方法分別結轉到制造費用、生產成本、營業費用和管理費用科目。最后，編制質量成本報告、質量成本說明書，分析產品質量成本總額、構成、單位產品質量成本。具體運作流程如圖3.
4、重視質量成本分析
質量成本分析，即根據質量成本核算的資料進行歸納、比較和分析，共包括4個分析內容：質量成本總額分析，構成內容分析，構成比例分析和質量損失率分析。
4.1質量成本總額及其構成內容分析
首先，計算出本月（或本期）的質量成本總額及其構成內容，然后，分析比較本月（或本期）質量成本與上月（或上期）質量成本的變化情況，據此找出質量成本的發展趨勢。
4.2質量成本構成比例分析
所謂質量成本構成比例分析，就是在質量成本核算的基礎上，分別計算內部損失成本、外部損失成本、鑒定成本和預防成本占質量成本總額的比例，即內部損失成本率、外部損失成本率、鑒定成本率和預防成本率。然后，分析比較質量成本項目構成與最佳質量成本指標，找到控制和降低質量成本的途徑。其中，最佳質量成本指標可借鑒朱蘭的最佳質量成本模型而得。將質量總成本曲線劃分為質量改進區、質量成本最佳區和質量成本過剩區，如圖4所示。
在質量改進區域，損失成本高于質量總成本的70%，預防成本則低于質量總成本的10%，在此區域應加強質量管理，采取突破性措施予以改進，以降低質量總成本。在質量成本最佳區域，損失成本占質量總成本的50%，預防成本低于質量總成本的10%，處于此區域時應將質量管理活動的重點轉向控制。在質量成本區域，損失成本小于質量總成本的40%，鑒定成本則大于50%，處于此區域應降低質量標準中過定標準，減少鑒定成本支出，從而使鑒定成本降下來。
4.3質量損失率分析
控制內外部損失成本是質量成本管理中既能保證質量又能降低成本的關鍵項目，因此，可以質量損失率的分析尋求質量成本管理的重點。所謂質量損失率，就是指內部損失成本和外部損失之和與施工總產值之比，是質量指標體系中一項重要的經濟性指標，其大小反映了企業質量管理效，其值應該越小越好。同時，還可通過分析比較本月份質量損失率與上月份質量損失率，來衡量管理是否有效。
參考文獻：
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