時(shí)間：2023-09-06 17:07:06
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)市場(chǎng)前景，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
在同一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理和全球商務(wù)推廣，并建立上游供應(yīng)商和下游商圈，同時(shí)還能隨時(shí)隨地進(jìn)行移動(dòng)辦公，中小企業(yè)的低成本贏利夢(mèng)成為現(xiàn)實(shí)。
互聯(lián)網(wǎng)的洶涌浪潮已經(jīng)波及到各行各業(yè)。前些年，國(guó)外的軟件公司已經(jīng)開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型或擴(kuò)張。而對(duì)我國(guó)的管理軟件行業(yè)來(lái)說(shuō)，類似的“轉(zhuǎn)型運(yùn)動(dòng)”也正悄然來(lái)臨。
以ERP為主要業(yè)務(wù)的公司要轉(zhuǎn)型，絕對(duì)不能脫離自己所擅長(zhǎng)的ERP領(lǐng)域，新的方向必須與這一領(lǐng)域緊密相連。“如果將ERP以SaaS（軟件即服務(wù)）的模式與電子商務(wù)相融合，就會(huì)產(chǎn)生一種新型的一站式電子商務(wù)，為廣大中小企業(yè)創(chuàng)造一種全新的賺錢平臺(tái)。”金算盤(pán)公司總裁楊春說(shuō)。當(dāng)前很多電子商務(wù)網(wǎng)站只為用戶提供商機(jī)、尋找商機(jī)及交易撮合等前期服務(wù)，但對(duì)交易過(guò)程缺乏控制與協(xié)同，對(duì)交易后的業(yè)務(wù)缺乏管理。這種電子商務(wù)模式的弊端已經(jīng)暴露出來(lái)。
如果把ERP與電子商務(wù)融合，讓電子商務(wù)的前臺(tái)直接連接SaaS模式的ERP管理后臺(tái)，使企業(yè)在從事電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)形成一個(gè)全過(guò)程的閉環(huán)，這是管理軟件廠商尋找未來(lái)發(fā)展模式的不錯(cuò)路徑。這是ERP廠商的一個(gè)寶貴機(jī)會(huì)，也彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的不足。
金算盤(pán)公司在探討轉(zhuǎn)型的可行性時(shí)，對(duì)市場(chǎng)前景進(jìn)行了一次調(diào)研。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用過(guò)電子商務(wù)和ERP的企業(yè)均不到10%，而超過(guò)80%的企業(yè)都有從事電子商務(wù)和使用ERP的愿望，只是一沒(méi)有技術(shù)實(shí)力，二不愿意花過(guò)多的成本。而將電子商務(wù)與ERP兩者整合，并讓企業(yè)低成本擁有的想法，也得到絕大多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可。
在評(píng)價(jià)ERP與電子商務(wù)融合的市場(chǎng)前景時(shí)，廣州洋浦華鼎實(shí)業(yè)公司總裁梁巖認(rèn)為：“同時(shí)在一個(gè)工作平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理、全球范圍商務(wù)推廣并建立自己的上游供應(yīng)商和下游客戶商圈，還可以隨時(shí)隨地進(jìn)行移動(dòng)辦公，用戶的運(yùn)營(yíng)成本大大降低了，賺錢的機(jī)會(huì)卻大大增加了”。該公司有廣泛的國(guó)際采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)和一大批國(guó)際供應(yīng)商。如何把對(duì)供應(yīng)商和商戶的管理與對(duì)公司業(yè)務(wù)的管理融合在一起，成為該公司不得不面臨的重要問(wèn)題。公司通過(guò)采用金算盤(pán)全程電子商務(wù)平臺(tái)最終實(shí)現(xiàn)了有效融合，并從中獲益匪淺。
“ERP+電子商務(wù)”的新戰(zhàn)略給電子商務(wù)和ERP領(lǐng)域都帶來(lái)了很大沖擊。2007年3月底，阿里巴巴推出阿里軟件。此后的金蝶、速達(dá)、浪潮……中國(guó)的軟件廠商競(jìng)都相進(jìn)入這一領(lǐng)域。軟件廠商已認(rèn)可對(duì)ERP和電子商務(wù)融合的前景的判斷，并且開(kāi)始發(fā)力，極力爭(zhēng)奪這一未來(lái)很可能是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的制高點(diǎn)。
近日在上海舉辦的“2008年度Piper Jaffray & ChinaVenture 中國(guó)投資年會(huì)”上，不難發(fā)現(xiàn)這樣一種風(fēng)向：因熱錢滾滾而變得“過(guò)甜過(guò)膩”的Web 2.0概念，逐漸淡出風(fēng)投們的視野。而一度相當(dāng)平淡的電子商務(wù)，以及不溫不火的軟件外包，卻逐漸變得很對(duì)風(fēng)投們的胃口。風(fēng)險(xiǎn)投資家們，便在“甜”與“淡”、“溫”與“火”的游戲間，尋找一個(gè)新的平衡點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)投資
整體降溫
中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)投資及私募股權(quán)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)ChinaVenture研究發(fā)現(xiàn)，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的投資規(guī)模無(wú)論從絕對(duì)值總量還是從整個(gè)創(chuàng)投市場(chǎng)中所占的比例來(lái)看，都呈現(xiàn)出持續(xù)降低趨勢(shì)：2007年互聯(lián)網(wǎng)投資案例數(shù)量為104個(gè)，比2006年下降了31.7%；投資金額為6.21億美元，較去年下降27.7%；平均單筆投資金額為597萬(wàn)美元。
為何一向受人關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投領(lǐng)域會(huì)有如此大幅的降溫呢？
軟銀中印集團(tuán)有限公司合伙人陳頡告訴記者，“首先，互聯(lián)網(wǎng)投資過(guò)熱，使得企業(yè)估值背離了真實(shí)價(jià)值，創(chuàng)投機(jī)構(gòu)對(duì)投資互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出謹(jǐn)慎態(tài)度，投資決策日趨理性，盲目跟風(fēng)投資熱點(diǎn)的現(xiàn)象減少；其次，多數(shù)創(chuàng)投機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略投資已經(jīng)到位，投資策略發(fā)生調(diào)整，傳統(tǒng)行業(yè)受到關(guān)注；另外，一些互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域已經(jīng)形成少數(shù)幾家企業(yè)控制市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，市場(chǎng)壁壘初步形成，創(chuàng)投機(jī)構(gòu)尋找新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的難度增大。”
除此之外，新興的互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域盡管產(chǎn)生了新的技術(shù)和服務(wù)模式，但是缺乏與之相適應(yīng)的盈利模式，市場(chǎng)仍然處于用戶體驗(yàn)培育期，市場(chǎng)發(fā)展前景和市場(chǎng)規(guī)模不明確，這也是創(chuàng)投機(jī)構(gòu)持觀望態(tài)度的原因。
以視頻網(wǎng)站為例，大多處于“只進(jìn)不出”的危境，短期內(nèi)看不到盈利。除了缺乏清晰的盈利模式以及同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重之外，政策的轉(zhuǎn)變，也往往會(huì)加大視頻網(wǎng)站的融資難度。艾瑞咨詢集團(tuán)總裁楊偉慶之前接受記者采訪時(shí)談到，“受國(guó)家最新公布的《互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》的影響，目前風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)中國(guó)的視頻政策已經(jīng)產(chǎn)生一些恐懼心理，因而新成立的視頻網(wǎng)站的融資難度必然會(huì)加大”。
電子商務(wù)
爆發(fā)式增長(zhǎng)
雖然互聯(lián)網(wǎng)投資總體而言是呈逐步降溫態(tài)勢(shì)，但電子商務(wù)、Web 2.0和網(wǎng)絡(luò)游戲等互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域的快速發(fā)展將帶動(dòng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資規(guī)模恢復(fù)增長(zhǎng)。特別是去年電子商務(wù)巨頭阿里巴巴上市之后，帶動(dòng)了新一輪電子商務(wù)網(wǎng)站的投融資熱潮。
據(jù)ChinaVenture提供的數(shù)據(jù)顯示，2007年電子商務(wù)投資案例數(shù)量為26個(gè)，比2006年增長(zhǎng)333.3%; 投資金額為1.88億美元，較去年增長(zhǎng)268.6%。電子商務(wù)投資規(guī)模爆發(fā)式增長(zhǎng)，迎來(lái)了新一輪的投資。電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)零售行業(yè)的創(chuàng)新性融合、具備傳統(tǒng)零售豐富經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、高效的供應(yīng)鏈管理和整合能力，以及良好的市場(chǎng)表現(xiàn)是吸引創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的主要因素。
楊偉慶也同樣看好電子商務(wù)。他認(rèn)為，那些目標(biāo)客戶比較清晰、渠道和專注優(yōu)勢(shì)比較明顯、團(tuán)隊(duì)管理能力較強(qiáng)的垂直類電子商務(wù)平臺(tái)，依然是廣大投資者關(guān)注的重點(diǎn)。
ChinaVenture也分析認(rèn)為，B2C仍然是最為活躍的電子商務(wù)投資領(lǐng)域。B2C行業(yè)在投資案例數(shù)量和金額上都呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最活躍的投資行業(yè)，這不僅與中國(guó)B2C行業(yè)的市場(chǎng)集中度低、進(jìn)入門(mén)檻不高有關(guān)，更與傳統(tǒng)的零售行業(yè)和B2C電子商務(wù)的結(jié)合日趨緊密有關(guān)。隨著母嬰用品、手機(jī)、鉆石、鮮花禮品、家居建材等傳統(tǒng)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域開(kāi)始逐漸進(jìn)入到B2C 市場(chǎng)，B2C將對(duì)整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。服裝直銷企業(yè)PPG的成功融資就是一個(gè)例證。
軟件外包
成為新熱點(diǎn)
據(jù)相關(guān)資料表明，2007年軟件產(chǎn)業(yè)投資案例數(shù)量為18個(gè)，與2006年基本持平；投資金額為2.11億美元，較去年增長(zhǎng)122.8%。全球軟件研發(fā)產(chǎn)業(yè)分散化的趨勢(shì)日益明顯，軟件服務(wù)外包的市場(chǎng)前景十分廣闊。
隨著離岸外包IT服務(wù)迅速發(fā)展，2007年IT服務(wù)外包企業(yè)文思科技在美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市、上海海隆軟件股份有限公司在深圳交易所上市，這些都對(duì)中國(guó)IT服務(wù)外包領(lǐng)域的發(fā)展產(chǎn)生著積極影響。未來(lái)IT服務(wù)行業(yè)將借助政策激勵(lì)和資本力量整合其產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)行業(yè)加速發(fā)展。
會(huì)上，寰慧投資管理合伙人李宏瑋也透露，“我們的投資方向主要分布在互聯(lián)網(wǎng)媒體、外包服務(wù)業(yè)、制造業(yè)與消費(fèi)業(yè)。軟件外包也是我們看好的一個(gè)方向。”
楊偉慶也表示，“目前，軟件產(chǎn)業(yè)的投資規(guī)模整體呈上升趨勢(shì)，軟件外包的市場(chǎng)前景也不錯(cuò)。而軟件外包企業(yè)上市的案例不斷增多，也激勵(lì)了同行的發(fā)展。我們可以非常清楚地看到，這個(gè)新興的行業(yè)已逐步升溫，并受到國(guó)際資本關(guān)注。不過(guò)，是否能得到風(fēng)險(xiǎn)投資商的青睞，要看公司增長(zhǎng)速度、發(fā)展戰(zhàn)略以及外部的政策環(huán)境等綜合性因素。”
保險(xiǎn)中介亞洲第一股泛華保險(xiǎn)借集團(tuán)化之勢(shì)也打起“指尖保險(xiǎn)”的主意，在保險(xiǎn)網(wǎng)銷的模式上創(chuàng)新打造移動(dòng)展業(yè)模式，并于10月23日的集團(tuán)掛牌儀式上，推出了其全新研發(fā)的移動(dòng)展業(yè)終端—掌中寶。據(jù)記者了解，平安、太保、陽(yáng)光等保險(xiǎn)企業(yè)已推出各自的移動(dòng)展業(yè)終端。
2010年7月29日，泛華集團(tuán)斥資4.74億收購(gòu)中國(guó)領(lǐng)先的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)公司—深圳保網(wǎng)，并宣布成立泛華保網(wǎng)電子商務(wù)公司，泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)正式進(jìn)軍保險(xiǎn)電子商務(wù)領(lǐng)域。
2012年1月1日，泛華保網(wǎng)整合歷時(shí)一年，隨著陽(yáng)光、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)等相繼加入泛華保網(wǎng)，泛華保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。
泛華集團(tuán)CEO汪春林表示：“保險(xiǎn)電子商務(wù)讓目前整體低迷的保險(xiǎn)行業(yè)看到了發(fā)展前景，除此之外，隨著高凈值人士的不斷增多，消費(fèi)者需求在未來(lái)10年將呈井噴式增長(zhǎng)，這為保險(xiǎn)行業(yè)提供了充足的客戶資源。”
事實(shí)上網(wǎng)銷模式早于2000年就由平安保險(xiǎn)開(kāi)創(chuàng)并引領(lǐng)著這一風(fēng)潮，當(dāng)時(shí)推出了 官網(wǎng)直銷渠道，成為保險(xiǎn)行業(yè)第一個(gè)“觸網(wǎng)者”。2012年8月24日，平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲、阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云、騰訊董事長(zhǎng)馬化騰合作成立網(wǎng)上保險(xiǎn)公司，“三馬”賣保險(xiǎn)的消息甫一傳出，立刻在業(yè)內(nèi)引起轟動(dòng)。
“保險(xiǎn)電子商務(wù)是一塊還未被完全占領(lǐng)的市場(chǎng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和用戶體驗(yàn)的增加，網(wǎng)銷渠道可以彌補(bǔ)保險(xiǎn)業(yè)線下直銷的缺點(diǎn)，例如保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的短缺、市場(chǎng)不規(guī)范、因服務(wù)缺失不到位導(dǎo)致失去客戶資源等。”一位保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士向記者表示。
大家保保險(xiǎn)網(wǎng)CEO方玉書(shū)對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，網(wǎng)絡(luò)有望成為繼傳統(tǒng)渠道、電銷渠道之后，保險(xiǎn)公司的又一重要銷售渠道，市場(chǎng)前景光明。
負(fù)責(zé)掌中寶研發(fā)的泛華保網(wǎng)相關(guān)人員向記者介紹，掌中寶可銷售多家保險(xiǎn)公司的多類產(chǎn)品，已形成便攜的“移動(dòng)保險(xiǎn)超市”，為客戶提供價(jià)格、品牌、服務(wù)等更全面的比較，突破了保險(xiǎn)公司移動(dòng)終端產(chǎn)品單一的特性。不僅如此，掌中寶還支持快速準(zhǔn)確報(bào)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)投保支付、客觀管理、業(yè)務(wù)管理、影響管理等近20項(xiàng)功能，營(yíng)銷人員可幫助客戶隨時(shí)隨地投保，從錄入、報(bào)價(jià)、核保、支付到配送，所有交易流程可一次性完成。
泛華集團(tuán)CEO汪春林還表示，掌中寶不僅致力于前端模式的創(chuàng)新，更重視后臺(tái)流程操作的標(biāo)準(zhǔn)及安全性，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)手段控制銷售誤導(dǎo)、防范風(fēng)險(xiǎn)漏洞，協(xié)助監(jiān)管部門(mén)改善銷售體制，重整保險(xiǎn)銷售市場(chǎng)的秩序。
電子商務(wù)一般是指通過(guò)Internet網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)交易方式（電子商務(wù)至今尚未有一個(gè)統(tǒng)一的定義）。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)于1996年12月制定了“電子商務(wù)示范法”。這預(yù)示電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。未來(lái)的工業(yè)采購(gòu)將普遍參與跨國(guó)界的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，這是由電子商務(wù)體現(xiàn)的一種虛擬市場(chǎng)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)將實(shí)體的市場(chǎng)變成虛擬的空間市場(chǎng)，它一方面為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷渠道。另一方面也使開(kāi)拓市場(chǎng)變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不需要店面，也不需要售貨人員，24小時(shí)全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易，即使是在地球另一端，市場(chǎng)也就在我們的手指之間，因此，電子商務(wù)不僅能開(kāi)拓市場(chǎng)，而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，降低成本，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，增加利潤(rùn)，使各類企業(yè)大大受益。
電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同，可分為以下幾種：
1．企業(yè)—企業(yè)（BtoB）
按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)，及以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。
(1)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。
(2)以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)
在以買方為主的企業(yè)——企業(yè)這種電子商務(wù)模式中，需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位，買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息，然后等待賣方企業(yè)來(lái)上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項(xiàng)目招標(biāo)方式。中國(guó)信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)就是采用這種模式通過(guò)網(wǎng)上招標(biāo)來(lái)取得商品或服務(wù)。
2．企業(yè)——消費(fèi)者（BtoC）
這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電于商務(wù)，及買方企業(yè)——賣方個(gè)人的電子商務(wù)兩種模式。
(1)賣方企業(yè)——買方個(gè)人
賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電子商務(wù)是商家（零售商）出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。在這種模式中，商家首先在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等，或者提供服務(wù)種類、價(jià)格和方式，由消費(fèi)者個(gè)人選購(gòu)，下定單，在線或離線付款，商家送貨上門(mén)的電子交易方式。
賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同，它不需要昂貴的店面，不需要雇傭太多的人手，不必有很多庫(kù)存，而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來(lái)和上網(wǎng)購(gòu)物的人多了起來(lái)后，網(wǎng)上購(gòu)物可以獲得更多的商業(yè)信息，買到價(jià)格較低的商品，節(jié)省購(gòu)物的時(shí)間，足不出戶就可以通過(guò)“貨比千家”來(lái)購(gòu)買商品。
(2)買方企業(yè)——賣方個(gè)人
買方企業(yè)——賣方個(gè)人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購(gòu)商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國(guó)人才盟網(wǎng)式。上招聘各類人才。在這種模式中，企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息，后由個(gè)人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動(dòng)量大的社會(huì)中極為流行．因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個(gè)人之間的聯(lián)系平臺(tái)，使得人力資源得以充分利用。
3．消費(fèi)者——消費(fèi)者（C—C）
該模式可分為以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)和以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)兩種模式。
(1)以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個(gè)人入網(wǎng)上發(fā)市消息，由多個(gè)買者競(jìng)價(jià)，或與買者討價(jià)還價(jià)，最終成交的模式。
(2)以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人
(3)以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)模式是一種由想購(gòu)買商品的個(gè)人，在網(wǎng)上求購(gòu)信息，由多個(gè)賣者競(jìng)賣，或與賣者討價(jià)還價(jià)，最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。
4．企業(yè)——企業(yè)——消費(fèi)者（B—B—C）
B—B—C電子商務(wù)模式是B—B和B—C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎(chǔ)，B—B為重點(diǎn)，將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來(lái)，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。
二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，是未來(lái)企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、有著廣泛的市場(chǎng)前景，但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的，也會(huì)存在一些困難和和問(wèn)題。我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問(wèn)題：
電子商務(wù)觀念落后，對(duì)Internet網(wǎng)上蘊(yùn)含的巨大商機(jī)認(rèn)識(shí)不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后，軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費(fèi)過(guò)高。
從我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況看，電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而且挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。為了推動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的健康發(fā)展，我們應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)：
（1）轉(zhuǎn)變觀念，迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用，促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。
（2）通過(guò)行政于預(yù)、免稅、降價(jià)等策略，擴(kuò)大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù)，當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大電子商務(wù)的需求。為此，我們可參照國(guó)內(nèi)外的一些經(jīng)驗(yàn)，如我們采用類似國(guó)外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價(jià)、行政干預(yù)等舉措，則可大大擴(kuò)大我同電子商務(wù)的需求，開(kāi)拓市場(chǎng)，從而可進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。
移動(dòng)互聯(lián)像一座金礦讓不少企業(yè)眼中一亮，但是如何通過(guò)智能移動(dòng)終端、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和App平臺(tái)有效地和消費(fèi)者互動(dòng)等問(wèn)題卻成了包在金礦周圍的沙漠，讓不少企業(yè)望而卻步，而耶客網(wǎng)做的就是給掘金者們“賣水”的生意。
定位于移動(dòng)電商服務(wù)商
耶客網(wǎng)是一家通過(guò)App開(kāi)發(fā)衍生到服務(wù)，并轉(zhuǎn)型為移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商的企業(yè)。其核心任務(wù)是通過(guò)App的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)推廣，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把買家和賣家聯(lián)系起來(lái)，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地在線，彌合了消費(fèi)者和企業(yè)之間的信息不對(duì)稱，從而幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
有人認(rèn)為，App外包服務(wù)商魚(yú)龍混雜，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)前景黯淡。但耶客網(wǎng)CEO張志堅(jiān)對(duì)此卻不以為然，他的理由是：App外包的市場(chǎng)潛力才剛剛顯現(xiàn)，未來(lái)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)會(huì)看到App的巨大價(jià)值。“對(duì)于外包服務(wù)商來(lái)說(shuō)，把它做成了產(chǎn)品交付，那是外包；而如果把它做成運(yùn)營(yíng)服務(wù)，這就是解決方案提供商。耶客網(wǎng)最初是從為美特斯邦威MECITY制作一款品牌宣傳推廣應(yīng)用開(kāi)始的。從單一應(yīng)用到多模塊應(yīng)用，從單一服務(wù)體系到多元服務(wù)體系不斷演進(jìn)。”
耶客網(wǎng)已經(jīng)是張志堅(jiān)的第三次創(chuàng)業(yè)，公司核心團(tuán)隊(duì)有8年的無(wú)線增值業(yè)務(wù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷。運(yùn)營(yíng)管理上的經(jīng)驗(yàn)，讓這支隊(duì)伍從移動(dòng)電商的小切口進(jìn)入，從多個(gè)客戶定制的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)上總結(jié)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略咨詢、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)和推廣的一站式服務(wù)中的關(guān)鍵點(diǎn)。據(jù)張志堅(jiān)介紹，耶客網(wǎng)2012年1至6月的銷售業(yè)績(jī)同比實(shí)現(xiàn)了600%的增長(zhǎng)。
高速的增長(zhǎng)主要得益于耶客網(wǎng)的四個(gè)服務(wù)模塊：移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)客戶關(guān)系管理、無(wú)邊界零售、移動(dòng)營(yíng)銷策略。具體來(lái)講，移動(dòng)電子商務(wù)幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售，移動(dòng)客戶關(guān)系管理通過(guò)定向推送信息等工具化模塊與客戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，無(wú)邊界零售則通過(guò)位置服務(wù)等模塊將線下線上打通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上與門(mén)店相互促進(jìn)，而移動(dòng)營(yíng)銷則是為客戶進(jìn)行品牌推廣。
突破外包付費(fèi)舊模式
張志堅(jiān)認(rèn)為，人們花在手機(jī)上的時(shí)間會(huì)越來(lái)越多，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是一個(gè)很好的客戶關(guān)系管理的工具。他舉例道，比如在離用戶最近的一家耐克專賣店里，部分鞋在做促銷，專賣店如果定向推送一些這樣的促銷消息給裝了耐克客戶端的用戶，用戶收到信息后就可以去店面得到一些簽到優(yōu)惠。
“實(shí)際上，我們已經(jīng)幫助耐克做了很多的推送，促進(jìn)線下的銷售。” 張志堅(jiān)在接受媒體采訪時(shí)，拿出一款剛剛為耐克某款新鞋制作的促銷App，打開(kāi)應(yīng)用后，能看到鞋碼數(shù)、購(gòu)買量等信息，并且2秒鐘不到就出現(xiàn)了下單的頁(yè)面，其便捷程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下消費(fèi)。張志堅(jiān)說(shuō)，移動(dòng)電子商務(wù)的客戶主要是線下企業(yè)，比如李寧有7000家的門(mén)店，達(dá)芙妮6000家門(mén)店，他們完全可以利用手機(jī)的隨身性來(lái)與客戶進(jìn)行互動(dòng)，做信息推送。
在埋頭做線下客戶的同時(shí)，耶客網(wǎng)也偶然與凡客達(dá)成了合作。在這次合作中，耶客網(wǎng)創(chuàng)新了收費(fèi)方式。凡客的客戶端由雙方聯(lián)合開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣，雙方則按銷售分成，每生成一份訂單，耶客網(wǎng)可以獲得幾個(gè)點(diǎn)的收益。張志堅(jiān)說(shuō)，這一利益分成模式打破了拘泥于按項(xiàng)目付費(fèi)的簡(jiǎn)單外包模式，“本來(lái)我們只懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不懂電子商務(wù)，但凡客是一個(gè)很好的老師，教會(huì)了我們電子商務(wù)應(yīng)該怎么玩”。
張志堅(jiān)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的前景十分樂(lè)觀。“從交易額上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)占整個(gè)中國(guó)零售交易的5%～10%，移動(dòng)電子商務(wù)占整個(gè)電子商務(wù)的10%，凡客做到了10%，很多公司可能是3%～5%。我相信在未來(lái)的10年左右，移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)占30%，甚至更多。”在張志堅(jiān)看來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)能夠促進(jìn)線下門(mén)店的銷售，能夠通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變大家的一些購(gòu)買行為和消費(fèi)習(xí)慣，而這正是耶客網(wǎng)等移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)商的商業(yè)機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵詞：政府主導(dǎo)；生鮮農(nóng)產(chǎn)品；同城配送；電子商務(wù)模式
中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2015年10月20日
隨著2015年兩會(huì)的召開(kāi)，兩提“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓這一概念的熱度幾近沸點(diǎn)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，2012年我國(guó)進(jìn)入流通領(lǐng)域的農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)值總額為2.45萬(wàn)億元，但通過(guò)電子商務(wù)流通的農(nóng)產(chǎn)品只占1%左右。生鮮市場(chǎng)成為了電商領(lǐng)域的藍(lán)海，市場(chǎng)前景可觀。面對(duì)這個(gè)巨大的蛋糕，電商企業(yè)紛紛布局。經(jīng)過(guò)2年多時(shí)間的實(shí)踐，部分垂直生鮮電商倒下，又有大批細(xì)分電商出現(xiàn)，就在電商不斷整合更新過(guò)程中，宅配、社區(qū)店等多種新模式不斷出現(xiàn)，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商的競(jìng)爭(zhēng)逐級(jí)升溫。據(jù)媒體報(bào)道：2015年全國(guó)涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)已超3萬(wàn)家，其中農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)已達(dá)3，000家。
目前，在市場(chǎng)上出現(xiàn)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商模式主要有政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式、私營(yíng)企業(yè)主導(dǎo)建設(shè)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式、依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式和物流企業(yè)主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式。2014年全國(guó)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)總共有4，000多家，其中盈利的只有1%，其余的99%中大部分虧損，小部分勉強(qiáng)盈虧平衡。比如菜管家運(yùn)營(yíng)4年總投資3，500萬(wàn)元，目前仍是虧本運(yùn)營(yíng)；武漢家事易電子菜箱覆蓋1，200多個(gè)社區(qū)，雖然每日成交量不小，但仍是虧本支撐。
為了扶持本地電商企業(yè)的發(fā)展以及搞好民生工程，不少城市政府對(duì)本地經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的電商企業(yè)實(shí)行了補(bǔ)貼。通過(guò)政府的財(cái)政支持，對(duì)這些電商企業(yè)提供土地、辦公設(shè)施、價(jià)格補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策，保證了電商企業(yè)的收入，同時(shí)也維持了蔬菜價(jià)格的穩(wěn)定，保障了民生。目前，有政府參與的這一類生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式一般都是實(shí)行同城配送，采用“電子菜箱”模式，即“電商冷鏈快遞物流，智能終端取貨”的先進(jìn)商業(yè)模式，消費(fèi)者在網(wǎng)上選菜，在家門(mén)口的小區(qū)電子菜箱里自行取菜，價(jià)格比超市便宜20%左右。比如，廣西南寧的“易菜籃”、廣東佛山市的“e菜超市”等。
一、政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式優(yōu)勢(shì)分析
（一）更好地保證生鮮農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。一方面這種模式的電商項(xiàng)目為政府創(chuàng)建民心工程，一般都建立了自有的生產(chǎn)基地，并聯(lián)合多家農(nóng)產(chǎn)品直供基地專業(yè)種植各類農(nóng)產(chǎn)品，自行形成了食品可追溯系統(tǒng)；聘請(qǐng)食品監(jiān)督檢測(cè)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行全程監(jiān)測(cè)，保證產(chǎn)品科技種植、安全；另一方面這種模式基本上都投資建設(shè)了全程冷鏈、現(xiàn)代化物流配送中心，建立了完善的產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈，農(nóng)產(chǎn)品以直供方式從田間到廚房全程冷鏈運(yùn)輸，保障食物安全、新鮮；以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、采摘、分揀、加工、倉(cāng)儲(chǔ)，直至配送到家。
（二）減輕了經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品成本過(guò)高給電商企業(yè)所帶來(lái)的壓力。目前，經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品其他模式的電商企業(yè)之所以大部分在虧損運(yùn)作，主要是這一類產(chǎn)品流通成本高。生鮮農(nóng)產(chǎn)品的流通成本主要來(lái)自冷藏保鮮成本、配送成本和損耗成本。
為了延長(zhǎng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的保鮮期，保證生鮮農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，生鮮農(nóng)產(chǎn)品從采摘、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送整個(gè)環(huán)節(jié)都必須進(jìn)行保鮮。冷藏保鮮成本，是構(gòu)成蔬菜流通成本的一部分。另外，生鮮農(nóng)產(chǎn)品要新鮮地送達(dá)消費(fèi)者手中，關(guān)鍵在于物流。目前，最有效的物流方式是冷鏈物流，但冷鏈物流的建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本都比較高，系統(tǒng)尚不成熟，沒(méi)有達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，成本要比普通物流成本高出幾倍。再有，生鮮農(nóng)產(chǎn)品在流通中的損耗率高達(dá)25%～30%。損耗成本過(guò)高給電商企業(yè)帶來(lái)巨大壓力。
政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式中，由于有了政府的參與，在用地、基礎(chǔ)設(shè)施、價(jià)格等方面給予補(bǔ)貼，大大減少了電商企業(yè)由于高成本而帶來(lái)的巨大壓力。
（三）給用戶帶來(lái)方便與實(shí)惠。電子商務(wù)的一大優(yōu)勢(shì)就是它的方便性。生鮮農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)電子商務(wù)方式銷售，也給用戶帶來(lái)了方便，特別是由于種種原因無(wú)法每天到菜市場(chǎng)買菜的群體。另外，政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式中，銷售的模式是田頭直供平價(jià)直銷店，并且在銷售中政府對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行了價(jià)格補(bǔ)貼，蔬菜價(jià)格一般比市場(chǎng)均價(jià)便宜15%左右，用戶得到了實(shí)惠。
二、政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式存在的問(wèn)題
（一）電商企業(yè)無(wú)法獨(dú)立正常地市場(chǎng)運(yùn)作。在生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)普遍虧損的情況下，考慮到生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上的特殊性，政府對(duì)企業(yè)進(jìn)行扶持是必要的。但從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)看，政府應(yīng)該慢慢減少對(duì)這些企業(yè)的扶持力度，讓它真獨(dú)立于市場(chǎng)，做到自負(fù)盈虧。從目前看，這些電商企業(yè)和其他電商模式一樣，沒(méi)有了政府的扶持將很快進(jìn)入虧損狀態(tài)，無(wú)法在市場(chǎng)上真正獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。
（二）受消費(fèi)者購(gòu)買生鮮農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)習(xí)慣影響較大。消費(fèi)者在購(gòu)買生鮮農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，與標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)產(chǎn)品不同，一般要經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的看、摸、聞等環(huán)節(jié)，通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度、等級(jí)、成熟度等進(jìn)行綜合判斷。除此之外，現(xiàn)場(chǎng)買菜對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)損壞的部分還可以進(jìn)行剔除。網(wǎng)上買菜消費(fèi)者只能通過(guò)文字和圖片來(lái)了解商品，無(wú)法給消費(fèi)者帶來(lái)視覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)上的體驗(yàn)，購(gòu)物體驗(yàn)較差。與網(wǎng)上買菜相比，多數(shù)消費(fèi)者仍傾向于到傳統(tǒng)菜市或超市里購(gòu)買，這種購(gòu)物習(xí)慣在短期內(nèi)難以改變。
（三）網(wǎng)站推廣與宣傳不夠。基地整合+營(yíng)銷+流量+交易+供應(yīng)鏈服務(wù)+口碑營(yíng)銷，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)作中缺一不可。當(dāng)前大多生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商存在重大的經(jīng)營(yíng)管理誤區(qū)，僅僅重視“電”而忽視了“商”。平臺(tái)建設(shè)、基礎(chǔ)整合、冷鏈物流等軟硬件的投入占用了生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)作中的大部分資源，在網(wǎng)站推廣與宣傳上投入較少。實(shí)際上，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商項(xiàng)目真正要實(shí)現(xiàn)盈利，除了必要的軟硬件投入外，關(guān)鍵在商。
三、政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式發(fā)展思路
政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式在短期內(nèi)，由于有了政府的扶持，運(yùn)作還比較正常。生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商項(xiàng)目在運(yùn)作初期政府的扶持是必要的，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，仍然要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，最終脫離政府而獨(dú)立于市場(chǎng)。因此，政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式要利用好目前政策上的優(yōu)勢(shì)盡快適應(yīng)市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新，解決目前存在問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)盈利。
（一）加強(qiáng)平臺(tái)推廣與宣傳，重新對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位。在營(yíng)業(yè)初期，推行低門(mén)檻措施，推出系列知識(shí)培訓(xùn)和引導(dǎo)，廣泛宣傳政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)，改變一般用戶傳統(tǒng)的購(gòu)菜觀念，讓一般用戶了解網(wǎng)上購(gòu)菜的好處。另外，要對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的銷售群體重新定位。現(xiàn)階段生鮮農(nóng)產(chǎn)品的主力購(gòu)買群體是中老年人，這個(gè)群體主要是在傳統(tǒng)超市及菜市場(chǎng)購(gòu)買，不習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)。這個(gè)群體已經(jīng)很難改變其固有的生鮮農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)買習(xí)慣，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)上的主力消費(fèi)人群應(yīng)定位為28～38歲的年輕群體。這類人群購(gòu)買力強(qiáng)，對(duì)生活品質(zhì)要求高，樂(lè)意選擇品質(zhì)更好、更安全的生鮮食材。年輕群體網(wǎng)購(gòu)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的普及也會(huì)慢慢影響中老年人改變生鮮農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)買方式。
（二）逐步推廣生鮮農(nóng)產(chǎn)品預(yù)售模式。在傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通模式中，生鮮農(nóng)產(chǎn)品受距離和供應(yīng)鏈影響，到達(dá)消費(fèi)者手中不僅價(jià)格昂貴，還失去了最佳的新鮮味道。政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商模式有著自己的產(chǎn)品生產(chǎn)基地和網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，完全可以實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)的預(yù)售模式。在生鮮農(nóng)產(chǎn)品尚未收獲即將上市的時(shí)候，提前在網(wǎng)上平臺(tái)售賣，收集完訂單之后，再開(kāi)始采摘、安排發(fā)貨。預(yù)售模式讓基地能夠按需供應(yīng)配送，大大降低生鮮的生產(chǎn)成本、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和損耗。消費(fèi)者也能夠獲得新鮮、高性價(jià)比的農(nóng)產(chǎn)品。
（三）力推“凈菜”同城配送模式。“凈菜”是最近出現(xiàn)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品新概念，經(jīng)營(yíng)者將生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行清潔，去幫扒葉、打包入箱，消費(fèi)者購(gòu)回就能直接下鍋。政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式可以與供應(yīng)商合資建立凈菜加工與配送一站式產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，內(nèi)部設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)凈菜加工車間、原材料預(yù)冷庫(kù)、保鮮庫(kù)、無(wú)菌室、檢測(cè)系統(tǒng)、配送中心等。所有凈菜全部選用地產(chǎn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)檢測(cè)、殺菌、去除農(nóng)藥等多重凈菜加工流程，經(jīng)檢驗(yàn)達(dá)到直接食用、烹調(diào)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)后方可出售，真正做到食品安全檢測(cè)“全覆蓋”，可食率將達(dá)到100%。通過(guò)“凈菜”模式，集基地標(biāo)準(zhǔn)化種植，倉(cāng)儲(chǔ)分撥中心初加工，同城冷鏈一站式配送于一體的現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品生鮮流通體系，既降低了流通成本，又確保了食品安全，是消費(fèi)者歡迎的新模式，是未來(lái)的發(fā)展新趨勢(shì)。
主要參考文獻(xiàn)：
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[2]劉一江，王錄安，馮璐，石密艷.降低農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的新探索――構(gòu)建生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2015.3.
關(guān)鍵詞：在線支付 電子商務(wù) 網(wǎng)上支付
一個(gè)方便快捷的支付過(guò)程，也是電子商務(wù)購(gòu)物體驗(yàn)中重要的組成部分。雖然還有很多人不知疲憊的奔波于各大商場(chǎng)，但是隨著電子支付業(yè)務(wù)的成熟與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信任體系的逐步構(gòu)建，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為了人們生活必不可少的生活方式。同時(shí)，隨著在線支付的普及，網(wǎng)購(gòu)團(tuán)體也深深地體會(huì)到，無(wú)論是在線支付還是線下支付，只要能夠?yàn)槠涮峁┛旖莅踩闹Ц斗?wù)，他們必將一直熱衷于電子商務(wù)，熱衷于這種快捷便利的消費(fèi)方式。
一、引導(dǎo)銀行介入
我國(guó)電子商務(wù)的交易資金的支付清算主要有三種清算模式：一，經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的企業(yè)自行辦理交易資金支付結(jié)算業(yè)務(wù)；二，經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的企業(yè)通過(guò)第三方交易資金支付清算公司辦理交易資金支付結(jié)算業(yè)務(wù)；三，由銀行充當(dāng)?shù)谌环揭踪Y金支付清算公司這一角色，為企業(yè)提供交易資金支付結(jié)算服務(wù)。第三種清算模式是最近幾年來(lái)才興起的，是直接將銀行引入電子商務(wù)的清算模式。例如：2005年浦東發(fā)展銀行與寶鋼東方鋼鐵共同推出的“安信寶”業(yè)務(wù)，就是成功實(shí)施第三種電子商務(wù)在線支付的成功案例。這也說(shuō)明我國(guó)商業(yè)銀行通過(guò)在線支付業(yè)務(wù)逐步介入到電子商務(wù)中的步伐已經(jīng)開(kāi)啟，這也必將為我國(guó)電子商務(wù)未來(lái)更安全、更便捷的為消費(fèi)者提供服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，通過(guò)銀行為客戶提供的網(wǎng)上銀行實(shí)施在線支付已經(jīng)占到了銀行業(yè)務(wù)總量的50%以上，瑞典這一比例更是高達(dá)60%，且一直保持著強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。雖然我國(guó)近幾年來(lái)在線支付業(yè)務(wù)與電子商務(wù)已經(jīng)完成了初步融合，但是據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展水平還存在著很大的差距。隨著銀行不斷地介入電子商務(wù)業(yè)務(wù)，未來(lái)銀行肯定不僅僅參與電子商務(wù)的在線支付業(yè)務(wù)，而是在更多的業(yè)務(wù)中與電子商務(wù)相互融合。在線支付是這個(gè)融合的開(kāi)始，同時(shí)也是引導(dǎo)銀行介入電子商務(wù)的重要手段，為電子商務(wù)發(fā)展空間的進(jìn)一步擴(kuò)展提供了必要的渠道。
二、促進(jìn)聯(lián)合發(fā)展
電子商務(wù)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，急劇刺激了在線支付業(yè)務(wù)需求的迅猛增長(zhǎng)，同時(shí)也孕育了網(wǎng)上支付行業(yè)的誕生。據(jù)我國(guó)工信部統(tǒng)計(jì)，截止2010年底，我國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破了5000億元大關(guān)。巨大的市場(chǎng)誘惑力和廣闊的市場(chǎng)前景，誘發(fā)了數(shù)量眾多的第三方支付公司的誕生。根據(jù)工商部門(mén)資料顯示，目前我國(guó)已經(jīng)有400余家企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋了第三方支付業(yè)務(wù)。而從事第三方支付業(yè)務(wù)能否為客戶提供便捷安全的服務(wù)，很大程度上決定于第三方支付企業(yè)與銀行間的合作關(guān)系。現(xiàn)在我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)最大的障礙已經(jīng)不再是技術(shù)限制，而是如何形成一個(gè)良性的商業(yè)循環(huán)體系。而在線支付正是電子商務(wù)良性循環(huán)體系的核心所在，在線支付將電子商務(wù)的商家、消費(fèi)者、銀行、第三方支付公司，以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等多有涉及電子商務(wù)的各個(gè)對(duì)象聯(lián)系到了一起，只有各個(gè)對(duì)象聯(lián)合發(fā)展、和諧發(fā)展最終才能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的同創(chuàng)共贏。
三、加強(qiáng)信任環(huán)境
支付安全問(wèn)題一直都是電子商務(wù)發(fā)展的重要阻礙。據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，80%以上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更看重商家的信譽(yù)，即使價(jià)格存在一點(diǎn)差異，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更愿與價(jià)格高但誠(chéng)信度高的商家做交易。網(wǎng)絡(luò)信任度已經(jīng)成為了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)所在，只有建立起信任力，電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C上層業(yè)務(wù)才能夠更為廣泛的開(kāi)展起來(lái)。例如支付法開(kāi)發(fā)的交易擔(dān)保業(yè)務(wù)，即買家只需商品貨款在線支付到支付寶交易平臺(tái)，等買家收到貨物，并確認(rèn)商品無(wú)誤之后，才將貨款支付給商家。這種模式也廣為其他第三方支付企業(yè)所模仿，而發(fā)展成為了整個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)模式。這種模式也最大程度的提高了商家信譽(yù)度，加強(qiáng)了電子商務(wù)的信任環(huán)境。如此而來(lái)，在線支付便得到了空前的釋放，更為電子商務(wù)交易信任環(huán)境建立了強(qiáng)有力的保障。另外，隨著第三方支付平臺(tái)的迅速興起，在線支付交易已經(jīng)成為了電子商務(wù)交易最為安全便捷的通道，在線支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，不僅僅促進(jìn)了電子商務(wù)信任環(huán)境的加強(qiáng)，同時(shí)更促進(jìn)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信任環(huán)境的加強(qiáng)。在線支付解除了電子商務(wù)發(fā)展的阻礙，并為電子商務(wù)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)增加了新的動(dòng)力。
四、總結(jié)
綜上所述，我國(guó)在線支付業(yè)務(wù)雖然與外國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在著一點(diǎn)的差距，但是可以清晰的看見(jiàn)，我國(guó)未來(lái)的在線支付業(yè)務(wù)發(fā)展空間巨大。目前我國(guó)已經(jīng)完成了在線支付從無(wú)到有的歷史性轉(zhuǎn)變，接下來(lái)就是電子商務(wù)行業(yè)不斷完善、更新支付產(chǎn)品的過(guò)程，不斷地將在線支付產(chǎn)品發(fā)展成熟。也只有不斷地提升電子商務(wù)服務(wù)水平，提高電子商務(wù)服務(wù)技術(shù)，電子商務(wù)才會(huì)有更加廣闊的發(fā)展前景，電子商務(wù)才會(huì)保持著永不停歇的發(fā)展勢(shì)頭，才會(huì)讓客戶體驗(yàn)到更加安全、可靠、便捷的在線支付服務(wù)。
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關(guān)鍵詞：生鮮農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)；完善；升級(jí)
隨著農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城鄉(xiāng)之間差距的縮小以及民眾富裕程度的提高，新鮮度更高、清潔性更佳、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值更大的各類生鮮農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)始成為時(shí)下頗為流行的食用消費(fèi)品。就目前國(guó)內(nèi)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品的涵蓋種類而言，肉類、蛋類、蔬菜類、瓜果類、谷物類以及奶制品類等則是受眾認(rèn)可度最高的品類。而在電子商務(wù)浪潮的蕩滌之下，生鮮農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)也開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷渠道增擴(kuò)、潛在市場(chǎng)擴(kuò)展。電子商務(wù)運(yùn)作模式更加強(qiáng)調(diào)生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸以及銷售的即時(shí)連貫性，有利于提升信息交流的效率，即時(shí)連通了生鮮農(nóng)產(chǎn)品出產(chǎn)、運(yùn)輸及營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，增加了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的推廣、銷售方式，并使得經(jīng)營(yíng)者更容易獲取市場(chǎng)變化信息，這就減少了生鮮農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到市場(chǎng)投放的時(shí)間消耗，提高了其物流配送速率，且通過(guò)實(shí)現(xiàn)線上、線下同步增加了銷量，繼而強(qiáng)化了產(chǎn)品更新、投放的機(jī)動(dòng)性。［1］選擇豐富性、購(gòu)買便捷性以及綜合收益的極大提升，當(dāng)然也使得電子商務(wù)運(yùn)作模式得到了快速的應(yīng)用，因而也推動(dòng)了生鮮農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)求變的轉(zhuǎn)型。而需要指出的是，當(dāng)前的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化經(jīng)營(yíng)，還明顯存在觀念滯后、運(yùn)作模式單一等痼疾，還存在比較明顯的短板：譬如營(yíng)銷手段相對(duì)單一、人性化不足，市場(chǎng)影響力、品牌號(hào)召力有待增強(qiáng)。又如，商家與承運(yùn)方的合作尚需加強(qiáng)，物流效率低、出錯(cuò)率高影響了產(chǎn)品品質(zhì)。再如，推廣模式仍需進(jìn)一步豐富、完善，對(duì)于市場(chǎng)需求變化的把握比較滯后。此外，分散性的粗放經(jīng)營(yíng)比較普遍、規(guī)模化缺失，削弱了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。［2］所以，如何科學(xué)、高效地進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的完善與升級(jí)，也成為推動(dòng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵課題。
一、電子商務(wù)對(duì)于生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的輔助作用
（一）提升信息交流效率，減少生鮮農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到市場(chǎng)投放的時(shí)間消耗在傳統(tǒng)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式之中，生產(chǎn)者、銷售者以及消費(fèi)者之間是單向化與被動(dòng)式的關(guān)系。產(chǎn)品的流通也主要依賴電話、傳真等缺乏實(shí)時(shí)直連的通訊設(shè)備來(lái)完成。尤其是一些肉類、蔬菜、瓜果，從飼養(yǎng)、宰殺，或者采集、清洗，以及到最終打包、裝運(yùn)、配送，均需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間去安排工作流程。如果遭遇聯(lián)絡(luò)中斷，抑或彼此溝通不及時(shí)與不盡充分，就更容易出現(xiàn)發(fā)貨、供貨遲滯以及錯(cuò)發(fā)、換貨等不利后果。這都額外增加了大量的時(shí)間成本，當(dāng)然也壓縮了進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代的空間。［3］而通過(guò)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，引入互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，就可參與各方都可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)性的直接聯(lián)絡(luò)，從而既可以在這一平臺(tái)上各類生鮮農(nóng)產(chǎn)品的宣傳、售賣信息，又可以尋找合適的商業(yè)合作伙伴。這就有效提高了彼此之間信息交流的效率，使得生鮮農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到市場(chǎng)投放的時(shí)間大大縮短，經(jīng)營(yíng)流程變得更為快捷、順利。這也自然為生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者進(jìn)行技術(shù)改良、品質(zhì)提升創(chuàng)造了有利條件。
（二）即時(shí)連通生鮮農(nóng)產(chǎn)品出產(chǎn)、運(yùn)輸及營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，提高物流配送速率生鮮農(nóng)產(chǎn)品之所以能夠獲得時(shí)下消費(fèi)者的追捧與認(rèn)可，關(guān)鍵就在于其顯著縮短了從生產(chǎn)、銷售以及送達(dá)市場(chǎng)的時(shí)間與空間距離，最大限度保持了產(chǎn)品的新鮮度、清潔性以及營(yíng)養(yǎng)成分。所以，高效實(shí)現(xiàn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品各個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)流程之間的銜接，加快其流通速度，已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)的共同追求。隨著交通運(yùn)輸條件的改善、冷藏保險(xiǎn)技術(shù)的改良以及物流資源發(fā)豐富，時(shí)間與空間的限制已經(jīng)被有效突破。然而即時(shí)連接環(huán)節(jié)的缺失，卻使得生產(chǎn)者、銷售者之間難以保持對(duì)于市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)態(tài)變化把握的主動(dòng)性，加之配送流程的松散性、產(chǎn)品送達(dá)延遲性比較突出，也導(dǎo)致彼此之間由于反饋、溝通脫節(jié)而錯(cuò)失搶占市場(chǎng)的機(jī)遇。借助電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，利用各類即時(shí)通訊工具，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者與銷售者雙方則可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度、沿途天氣變化、消費(fèi)需求動(dòng)態(tài)等，共同商討產(chǎn)品增產(chǎn)、運(yùn)輸調(diào)配、舊貨返廠以及新品上架等相關(guān)事宜。這就強(qiáng)化了生鮮農(nóng)產(chǎn)品出產(chǎn)、運(yùn)輸及營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)鏈接，提升了流配送速度、產(chǎn)品完整性等效率性，繼而也有利于占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)優(yōu)勢(shì)。［4］
（三）拓寬生鮮農(nóng)產(chǎn)品的推廣、銷售渠道，通過(guò)實(shí)現(xiàn)線上、線下同步增加銷量以生產(chǎn)廠家為基礎(chǔ)、分級(jí)經(jīng)銷商為渠道，是當(dāng)前生鮮農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)最為常見(jiàn)的運(yùn)作模式。這種單向?qū)哟位臓I(yíng)銷體系，可以最大限度保障生產(chǎn)廠家對(duì)于定價(jià)的主動(dòng)權(quán)、經(jīng)銷商對(duì)于產(chǎn)品流入市場(chǎng)的控制權(quán)，也能在很大程度上減少私自串貨、惡性削價(jià)等不當(dāng)商業(yè)行為的發(fā)生。然而，囿于家族管理式與抱團(tuán)經(jīng)營(yíng)，又很容易造成經(jīng)銷商對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的壟斷，并使得生鮮農(nóng)產(chǎn)品的推廣、銷售的方式帶有很大的局限性，不得不遵循這種機(jī)械化的運(yùn)營(yíng)套路，從而難以有效擴(kuò)展?jié)撛诳蛻襞c新興市場(chǎng)。這都不利于生鮮農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的平穩(wěn)營(yíng)收與長(zhǎng)期發(fā)展。而引入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，鼓勵(lì)經(jīng)銷商、個(gè)人參與到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷之中，允許其同步進(jìn)行實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)的交叉性、差異化的銷售，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放、口碑宣傳等方式，去吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注生鮮農(nóng)產(chǎn)品，帶動(dòng)青年群體的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)熱情。這無(wú)疑都有利于增加生鮮農(nóng)產(chǎn)品的出貨量與市場(chǎng)占比，從而也能夠進(jìn)一步提高產(chǎn)品的影響力。［5］
（四）增加獲取生鮮農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息的途徑，強(qiáng)化產(chǎn)品更新、投放的機(jī)動(dòng)性得益于鮮明的產(chǎn)品特色與較高的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，生鮮農(nóng)產(chǎn)品在短期內(nèi)迅速打入了生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，并逐步成為這一領(lǐng)域的代表。持續(xù)的市場(chǎng)份額攀升、可觀的經(jīng)濟(jì)收益，使得生鮮農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者，均懶得主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品更新。而經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)，則使得生鮮農(nóng)產(chǎn)品也開(kāi)始由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，消費(fèi)者的購(gòu)買需求也呈現(xiàn)出多樣化的變化態(tài)勢(shì)，使得其更加注重個(gè)性化、人性化的體驗(yàn)。同時(shí)，由于未能重視國(guó)外進(jìn)口生鮮農(nóng)產(chǎn)品對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響，自身的信息獲取方式又主要局限于經(jīng)銷商的片面反饋，這就使得國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者錯(cuò)誤估計(jì)了市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，陷入了高產(chǎn)能、快投放、低銷量的營(yíng)銷瓶頸，導(dǎo)致其一度處在頗為被動(dòng)的境地。［6］而應(yīng)用電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，則能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技平臺(tái)，去實(shí)時(shí)搜索、瀏覽國(guó)內(nèi)外有關(guān)生鮮農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的業(yè)界動(dòng)態(tài)與消費(fèi)變化，及時(shí)了解最新的發(fā)展理念、技術(shù)手段以及運(yùn)作機(jī)制，并可以根據(jù)受眾實(shí)際的需求，借助現(xiàn)狀調(diào)研、意見(jiàn)收集以及公開(kāi)討論等，去有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)整、銷售手段改進(jìn)，從而重新確立對(duì)于生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)掌控與引導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)地位。
二、當(dāng)前生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化經(jīng)營(yíng)存在的短板
（一）營(yíng)銷手段相對(duì)單一、人性化不足，市場(chǎng)影響力、品牌號(hào)召力有待增強(qiáng)隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的巨大影響，既有的營(yíng)銷手段已經(jīng)很難保持對(duì)于消費(fèi)者的吸引。所以，不少經(jīng)營(yíng)者也都在保持實(shí)體經(jīng)營(yíng)主體地位不變的前提下，開(kāi)始轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)銷售。而由于都是迫于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加大、滯銷產(chǎn)品增加等原因，或出于試水的目的，才去跟風(fēng)引入了所謂的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。其實(shí)不少生鮮農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者都并未真正意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的輔助價(jià)值，并不愿意投入財(cái)力、人力去搭建獨(dú)立網(wǎng)站，也未能重視產(chǎn)品種類展示、優(yōu)惠策略宣傳等細(xì)節(jié)。普遍都是通過(guò)支付一定的費(fèi)，將簡(jiǎn)單的產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)鏈接、掛靠在一些電商網(wǎng)站的主頁(yè)之內(nèi)，并不主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳造勢(shì)。而是希求消費(fèi)者進(jìn)行點(diǎn)擊、瀏覽以及下單，然后再進(jìn)行產(chǎn)品配送。這就自然缺乏對(duì)于消費(fèi)者實(shí)際需求的了解與把握，而是憑借主觀的經(jīng)驗(yàn)判斷去進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，很難形成有效的影響力，當(dāng)然也難以在溢價(jià)能力上有所突破。［7］
（二）推廣模式仍需進(jìn)一步豐富、完善，對(duì)于市場(chǎng)需求變化的把握比較滯后在意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的沖擊之后，不少經(jīng)營(yíng)者也紛紛通過(guò)增加互聯(lián)網(wǎng)銷售份額來(lái)重新激發(fā)市場(chǎng)活力。然而由于未能扭轉(zhuǎn)既定的發(fā)展思維，只是基于將電子商務(wù)化經(jīng)營(yíng)視作不與傳統(tǒng)實(shí)體銷售產(chǎn)生沖突即可的目的，嘗試性地比照一些熱門(mén)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品，也推出相似度高、品質(zhì)感卻一般的所謂新產(chǎn)品，然后再將之進(jìn)行滾動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)廣告投放，而并不進(jìn)行單獨(dú)的廣告設(shè)計(jì)與宣傳，未能充分利用微博、微信以及客戶端等時(shí)下最為流行的社交工具進(jìn)行傳播。同時(shí)，由于不愿意單獨(dú)投入資源展開(kāi)對(duì)于消費(fèi)者需求變化的監(jiān)測(cè)、調(diào)研，即使在建立電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式之后，相當(dāng)一部分經(jīng)營(yíng)者也都不會(huì)主動(dòng)去收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，而是采用最為保底的運(yùn)作手段去布局產(chǎn)品線，只求不虧本、不干擾線下實(shí)體銷售。這就使得生鮮農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)陷入了不瘟不火、勉強(qiáng)維持的尷尬境地。
（三）分散性的粗放經(jīng)營(yíng)比較普遍，規(guī)模化缺失，削弱了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與一般農(nóng)產(chǎn)品相比，生鮮農(nóng)產(chǎn)品由于較多依賴?yán)洳乇ｕr技術(shù)、物流配送速率而產(chǎn)生了較高的成本投入，所以潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)也較大。加之不少經(jīng)營(yíng)者對(duì)于電子商務(wù)認(rèn)知與定位又帶有很強(qiáng)的局限性，同時(shí)也不愿意投入額外的資金，去完善互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。所以，為了降低成本、減少經(jīng)營(yíng)壓力與風(fēng)險(xiǎn)，不少電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者都采取了家族式、小型化的運(yùn)作模式，人員配備少、用地也較小，缺乏擴(kuò)大再生產(chǎn)的資金、人力條件。而其推出的也普遍是品類相似、樣式相同的生鮮農(nóng)產(chǎn)品，缺乏應(yīng)有的辨識(shí)度、品牌號(hào)召力，難以對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生顯著發(fā)吸引力，當(dāng)然也無(wú)法提高經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際收益，繼而又挫傷了其投資這一項(xiàng)目的積極性。
（四）商家與承運(yùn)方的合作尚需加強(qiáng)，物流效率低、出錯(cuò)率高影響產(chǎn)品品質(zhì)作為生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，物流配送一直是實(shí)現(xiàn)商品從出貨到送達(dá)的關(guān)鍵銜接點(diǎn)。這就頗為考驗(yàn)生產(chǎn)廠家、銷售者以及物流承運(yùn)方三者的協(xié)調(diào)合作能力。而由于當(dāng)前生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模化尚未形成，分散自營(yíng)化比較普遍，整體的下單量較少、綜合收益也不突出，對(duì)于承運(yùn)方的吸引力不大，使得其并不愿意投入資源去加強(qiáng)這一配送項(xiàng)目。而不少商家為了降低投資成本，也都會(huì)選擇一些小型承運(yùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行生鮮農(nóng)產(chǎn)品的配送。而這些小型承運(yùn)機(jī)構(gòu)的物流運(yùn)作能力又普遍較弱，配送硬件資源要么老舊、要么比較匱乏，人員專業(yè)素質(zhì)也大多參差不齊，這就使得攬件延遲、發(fā)貨推后、錯(cuò)誤配送、產(chǎn)品損毀等問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)滿意度，降低了其繼續(xù)關(guān)注與購(gòu)買的積極性。［8］
三、推動(dòng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化完善與升級(jí)的措施
（一）增加主動(dòng)性、人性化的營(yíng)銷途徑，注重價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)與特色化的品牌塑造一方面，應(yīng)當(dāng)采取更為科學(xué)、靈活的目標(biāo)人群定位策略，依據(jù)消費(fèi)受眾的年齡跨度與興趣偏好，制定親和力強(qiáng)、注重體驗(yàn)感的營(yíng)銷方法，合理運(yùn)用定期的酬賓、讓利以及團(tuán)購(gòu)等策略；另一方面，作為可以推行線上、線下產(chǎn)品差異化定位于價(jià)格浮動(dòng)調(diào)節(jié)的模式，依據(jù)實(shí)體店體驗(yàn)更真實(shí)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更便捷的各自特征，一些攜帶更為便利、價(jià)格更為親民的生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行分類銷售。同時(shí)，重點(diǎn)推出具有地區(qū)特色的新產(chǎn)品，注重包裝設(shè)計(jì)、品質(zhì)把控以及品牌宣傳。［9］
（二）創(chuàng)設(shè)高效雙贏的物流配送體系，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，完善配套性的售后服務(wù)首先，要明確參與各方的權(quán)利、義務(wù)，遵循公開(kāi)透明、互惠互利的操作原則，建立更為規(guī)范的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化的配送制度，實(shí)行問(wèn)責(zé)制與末位淘汰制，打造高品質(zhì)的物流協(xié)作機(jī)制；其次要通過(guò)創(chuàng)建專職化監(jiān)察小組，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)、抽查以及處理，細(xì)化班組工作機(jī)制，調(diào)整獎(jiǎng)罰規(guī)則，增加物質(zhì)嘉獎(jiǎng)、處罰的力度，以強(qiáng)化質(zhì)檢流程的工作，提升產(chǎn)品的良品率；再者，要完善專項(xiàng)化售后服務(wù)的跟進(jìn)，推進(jìn)分片化專人負(fù)責(zé)管理，提高消費(fèi)者滿意度。
（三）完善新型經(jīng)營(yíng)方式的宣傳與推廣，通過(guò)專項(xiàng)化扶持、優(yōu)惠政策等加以扶持可以采取與重大節(jié)日、休假時(shí)間相結(jié)合的宣傳方式，利用當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)廟會(huì)、集會(huì)、節(jié)日、雙休日等，組織開(kāi)展說(shuō)唱評(píng)書(shū)、小品相聲、影音播放等形式，來(lái)宣傳進(jìn)行生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化經(jīng)營(yíng)所具備的提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)、增加家庭收入的切實(shí)益處，集中講解相關(guān)的各類支持政策。同時(shí)，也需要完善基于生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化經(jīng)營(yíng)的各類優(yōu)惠、回饋活動(dòng)機(jī)制，采取優(yōu)先發(fā)展激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)、中小額無(wú)息貸款、租金與稅收減免等形式，重點(diǎn)吸引個(gè)體商戶進(jìn)行這一項(xiàng)目的投資。
（四）推動(dòng)市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)分享、研判和利用的多方平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)能力一是要由地方主管部門(mén)與經(jīng)營(yíng)方建立規(guī)范性的合作機(jī)制，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，共同監(jiān)測(cè)、分享以及反饋市場(chǎng)對(duì)于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的需求動(dòng)態(tài)信息，通過(guò)多方代表商談、產(chǎn)品更新討論以及市場(chǎng)前景論證等途徑，逐步完善對(duì)應(yīng)的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與投放等運(yùn)作體系；二是應(yīng)當(dāng)持續(xù)進(jìn)行生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)作的生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)制度的改良，重視高素質(zhì)人才的引入，大膽鼓勵(lì)產(chǎn)品創(chuàng)新。同時(shí)結(jié)合本地的經(jīng)濟(jì)、文化特色，重點(diǎn)打造一批具有獨(dú)特性、品質(zhì)性的自主品牌，進(jìn)一步提升生鮮農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度與號(hào)召力。［10］
（五）發(fā)揮地方政府的引導(dǎo)作用，推行基于市場(chǎng)的定制式、多元化的運(yùn)作模式需要由地方主管部門(mén)作為主導(dǎo)，邀請(qǐng)相關(guān)專家、投資者以及業(yè)界代表，通過(guò)定期召開(kāi)研討會(huì)、交流會(huì)以及品鑒會(huì)等形式，集中介紹生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的消費(fèi)演變及整個(gè)生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的即時(shí)變化，公開(kāi)討論具體的產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)、運(yùn)作以及管理的規(guī)則，共同擬定更為科學(xué)、合理的經(jīng)營(yíng)方案。組建專業(yè)化的推廣、督導(dǎo)小組，建立縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以及村級(jí)的逐級(jí)指導(dǎo)與幫扶反饋制度，派遣專職人員進(jìn)行駐地考察、調(diào)研，改變過(guò)去分散的自發(fā)、粗放化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化拓展。
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(電子商務(wù)研究中心訊)《無(wú)人駕駛重塑競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)圈》報(bào)告中，我們探討了中國(guó)發(fā)展無(wú)人駕駛的市場(chǎng)潛力，以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局可能面臨的變化，并對(duì)生態(tài)圈內(nèi)各大企業(yè)如何順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)、把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇提供思路和建議，幫助利益相關(guān)者決定發(fā)展方向與制勝策略。
核心觀點(diǎn)/主要成果
無(wú)人駕駛市場(chǎng)前景可期。隨著中國(guó)政府頂層設(shè)計(jì)的推動(dòng)，以及市場(chǎng)需求的發(fā)展?jié)摿Γ袊?guó)極有可能成為世界最大的無(wú)人駕駛市場(chǎng)，并擁有世界領(lǐng)先的L4技術(shù)及相關(guān)應(yīng)用。
汽車行業(yè)各方話語(yǔ)權(quán)再平衡。傳統(tǒng)自上而下的價(jià)值鏈將會(huì)在L4時(shí)代趨向扁平化，整車廠的主導(dǎo)地位會(huì)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，價(jià)值鏈上各方話語(yǔ)權(quán)將面臨再平衡。
企業(yè)需要在變革中明確自身定位。在新的生態(tài)圈中，各利益相關(guān)方都需要明確自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的定位，制定清晰合理的發(fā)展戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)格局。
合作大于競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要謀求協(xié)同合作的伙伴。在無(wú)人駕駛生態(tài)圈中，企業(yè)之間的聯(lián)合已成為共識(shí)，沒(méi)有一個(gè)單一的企業(yè)能憑借自身能力取得成功，企業(yè)需要通過(guò)協(xié)同合作方能增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
中國(guó)無(wú)人駕駛市場(chǎng)將會(huì)是龐大且錯(cuò)綜復(fù)雜的，各利益相關(guān)方需要深入剖析自身優(yōu)勢(shì)，盡早制定明晰的戰(zhàn)略定位，同時(shí)開(kāi)展更多生態(tài)圈內(nèi)協(xié)同合作，擴(kuò)大自身的“朋友圈”。（來(lái)源：德勤咨詢 編選：電子商務(wù)研究中心）
全文下載：《2018無(wú)人駕駛重塑競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)圈》
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易也在發(fā)生著悄然變化，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中所扮演的角色也變得越來(lái)越重要。作為一種新興的貿(mào)易模式，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮著巨大的作用，為國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了全新的管理理念和運(yùn)作方式，并一直督促著國(guó)際貿(mào)易企業(yè)不斷地進(jìn)行改革和創(chuàng)新，使其能更好地滿足實(shí)際的發(fā)展需求。雖然電子商務(wù)的發(fā)展為國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了諸多便利，但是在當(dāng)前條件下，國(guó)際貿(mào)易中還存在著諸如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后等問(wèn)題，只有盡快解決這些問(wèn)題，不斷創(chuàng)新國(guó)際貿(mào)易的策略，國(guó)際貿(mào)易才能在電子商務(wù)背景下實(shí)現(xiàn)更快速的發(fā)展。
1我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀
11始終秉持國(guó)際合作互利共贏的發(fā)展理念
由于地理位置、人文歷史、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等各方面因素上的差異，世界各國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面可以說(shuō)是各有所長(zhǎng)，但在國(guó)際分工中，我國(guó)始終秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，爭(zhēng)取在出色完成分工任務(wù)的同時(shí)，謀求在國(guó)際分工中應(yīng)得的利益。正是這種腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，使得我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易得以持續(xù)發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)體是一個(gè)復(fù)雜的利益群體，在經(jīng)濟(jì)體中，各國(guó)都想謀得本國(guó)既得利益。作為世界中的一員，我國(guó)始終秉持合作共贏的理念，在世界經(jīng)濟(jì)體中尋得自身發(fā)展的機(jī)會(huì)，為獲得本國(guó)的發(fā)展，與世界各國(guó)相互合作，盡職盡責(zé)，公平競(jìng)爭(zhēng)，“各司其職，各謀其利”，力爭(zhēng)為促進(jìn)本國(guó)發(fā)展捕捉每一個(gè)的機(jī)遇。
12貫徹全球經(jīng)濟(jì)一體化，創(chuàng)設(shè)更多貿(mào)易機(jī)會(huì)
電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展打開(kāi)大門(mén)，不僅提供了廣闊的海外市場(chǎng)，而且尋到了更多的資金支持平臺(tái)。同時(shí)，隨著“引進(jìn)來(lái)，走出去”政策的提出和落實(shí)，我國(guó)許多的企業(yè)走上了進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展道路。宏觀政策的支持與引導(dǎo)，以及企業(yè)積極尋求國(guó)外市場(chǎng)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，助力我國(guó)加工貿(mào)易發(fā)展邁向一個(gè)新的臺(tái)階。此外，經(jīng)濟(jì)全球化在全球范圍內(nèi)的迅速發(fā)展，不僅有利于促進(jìn)各國(guó)資源的優(yōu)化配置，使各地區(qū)經(jīng)濟(jì)得以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而且在協(xié)調(diào)發(fā)展中國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家的貿(mào)易往來(lái)方面起著重要作用，更為國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了難得的契機(jī)。
13相關(guān)政策調(diào)整推動(dòng)出口貿(mào)易額逐年倍增
經(jīng)濟(jì)學(xué)中曾體現(xiàn)出市場(chǎng)調(diào)控的兩種形式：一種是市場(chǎng)調(diào)控，即以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的自我調(diào)控方式，包括一些價(jià)格和需求上的內(nèi)部協(xié)調(diào)；另一種是政府的宏觀調(diào)控，即由國(guó)家政府部門(mén)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況制定或調(diào)整政策，以求促進(jìn)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展。伴隨我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，對(duì)于世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)有了更加深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，自我國(guó)加入WTO以后，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境也都隨之發(fā)生著變化，國(guó)內(nèi)與之相關(guān)的貿(mào)易政策也在隨著經(jīng)濟(jì)條件的改變而調(diào)整。例如，稅收政策的調(diào)整，反壟斷法的出臺(tái)，制定并實(shí)施一系列符合國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的經(jīng)濟(jì)政策，并以法律的形式為國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展保駕護(hù)航，等等措施都在很大程度上促進(jìn)和保障了國(guó)際貿(mào)易的有序發(fā)展。
2電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響
從整體上看，電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的主要影響集中在幾個(gè)方面：第一，電子商務(wù)的發(fā)展，為國(guó)際貿(mào)易企業(yè)創(chuàng)造了更多更便利的條件，使其擁有了更廣泛的貿(mào)易平臺(tái)，同時(shí)提升了貿(mào)易信息流通的及時(shí)性；第二，電子商務(wù)的線上交流溝通方式，極大程度地避免了傳統(tǒng)貿(mào)易方式在時(shí)間和空間方面的限制，使得商務(wù)洽談變得更加便捷，為貿(mào)易雙方節(jié)省了大量的時(shí)間和精力；第三，電子商務(wù)的線上支付方式，例如“網(wǎng)銀支付”、“支付寶劃賬”等，都能使得買賣雙方在互不見(jiàn)面的條件下完成相關(guān)的交易，且交易過(guò)程受到第三方風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保，使得買賣雙方的資金安全有了更有力的保障，不僅極大程度地減少了交易環(huán)節(jié)，也降低了交易風(fēng)險(xiǎn)。
3推動(dòng)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐路徑
31創(chuàng)新貿(mào)易營(yíng)銷方式
電子商務(wù)下國(guó)際貿(mào)易相關(guān)營(yíng)銷方面的創(chuàng)新，主要集中在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，這也是其與傳統(tǒng)貿(mào)易方式不同的地方，具體地說(shuō)，首先是營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。在國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷的過(guò)程中，要積極運(yùn)用整合營(yíng)銷、定制營(yíng)銷、線上線下互動(dòng)營(yíng)銷等先進(jìn)的營(yíng)銷理念，并將其貫徹到實(shí)際工作當(dāng)中去。其次是營(yíng)銷方式的創(chuàng)新。在電子商務(wù)環(huán)境下，國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷必須得充分地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷方面所具有的優(yōu)勢(shì)，要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、自媒體平臺(tái)、手機(jī)等渠道對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行宣傳和推廣。此外，還應(yīng)該在營(yíng)銷的過(guò)程中加強(qiáng)與客戶甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的互動(dòng)，通過(guò)多元化互動(dòng)的方式來(lái)吸引更多人的參與。一言以蔽之，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加完美的購(gòu)物體驗(yàn)，是國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷永恒不變的主題，只有如此，國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷才能得到更多客戶的認(rèn)可和支持。
32優(yōu)化國(guó)際物流管理
電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易對(duì)物流運(yùn)輸與管理方式提出了更多、更高的要求。相比以往傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸方式，顯然已經(jīng)無(wú)法滿足國(guó)際貿(mào)易往來(lái)日趨頻繁及其電子商務(wù)背景下的發(fā)展需求。因此，在今后的發(fā)展過(guò)程中，只有對(duì)當(dāng)前的運(yùn)輸方式和物流體系不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，將倉(cāng)儲(chǔ)、交通和物流等各個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)都密切地聯(lián)系在一起，才能使運(yùn)輸方式更能適合電子商務(wù)的發(fā)展要求。在當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)一體化管理體系仍然是國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸?shù)闹饕芾硇问剑摲N管理方式極大地提高了運(yùn)輸工作的效率，降低了庫(kù)存成本。因此，在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中，仍需對(duì)運(yùn)輸方式進(jìn)行反復(fù)創(chuàng)新，不斷提高物流運(yùn)輸?shù)乃俣群托剩宰畲笙薅缺ＷC貿(mào)易商品能夠及時(shí)、無(wú)損地運(yùn)送到客戶手里，實(shí)現(xiàn)物流高效化。
33實(shí)施多面市場(chǎng)戰(zhàn)略
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至上一年度，我國(guó)出口貿(mào)易仍多以歐盟、美國(guó)和日本等國(guó)家為主要市場(chǎng)。但由于文化差異、地域差異及法律制度等各方面的不同，各國(guó)在出口時(shí)必須經(jīng)歷一系列的相互摩擦，所以頻繁出現(xiàn)貿(mào)易糾紛和爭(zhēng)端，造成不同程度上的損失。因此，適用多元化戰(zhàn)略，不僅可以分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，避免企業(yè)過(guò)多地依賴某一國(guó)家的市場(chǎng)，還能避免因貿(mào)易環(huán)境的變化而增加出口風(fēng)險(xiǎn)。具體來(lái)講，企業(yè)可以在鞏固現(xiàn)有出口市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，利用電子商務(wù)的無(wú)空間、地域、時(shí)間的限制，積極開(kāi)拓新興市場(chǎng)，并對(duì)其給予較多關(guān)注，如增加?xùn)|南亞市場(chǎng)的出口力度，積極開(kāi)發(fā)非洲、拉美或是南美洲等國(guó)家的市場(chǎng)，挖掘中東、俄羅斯和東歐等市場(chǎng)。在實(shí)施多元化市場(chǎng)戰(zhàn)略的同時(shí)，使企業(yè)出口范圍得以進(jìn)一步擴(kuò)大，繼而減少因市場(chǎng)過(guò)度集中而可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
Abstract: In this paper, by analysing consumer behaviour and habits of teachers,and students and the theory about e-commerce with our campus e-commerce practice we concluded the necessity and feasibility of campus e-commerce,and further used our school campus network to built campus e-commerce platform for teachers and students to provide quality service.
關(guān)鍵詞: 校園電子商務(wù);電子商務(wù)模型
Key words: campus e-commerce;e-business model
中圖分類號(hào):F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)14-0164-02
0引言
高校校園是一個(gè)擁有廣大學(xué)生和教職員工的地方,其人員規(guī)模不亞于一般的大型企業(yè),校園內(nèi)部包括各種各樣的商業(yè)實(shí)體,例如校內(nèi)商場(chǎng),超市,食堂,醫(yī)院等等,日常交易活動(dòng)數(shù)量巨大,可以說(shuō)其對(duì)電子商務(wù)的需求是非常迫切的,電子商務(wù)在校園有廣大的市場(chǎng)。近年來(lái),隨著高校的合并和規(guī)模的擴(kuò)大,許多學(xué)校普遍存在著資源分散、多校區(qū)辦學(xué)的問(wèn)題,例如,信息傳遞慢、準(zhǔn)確性差、重復(fù)勞動(dòng)多、工作強(qiáng)度大、辦公效率低等問(wèn)題,這客觀上給廣大師生員工帶來(lái)極大的不便,也給學(xué)校的管理帶來(lái)諸多不便。為方便廣大師生員工的日常學(xué)習(xí)工作和生活,也為了提高學(xué)校管理效率,我們產(chǎn)生了建設(shè)校園電子商務(wù)的想法。校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以突破時(shí)間和空間的限制,最大限度的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),給師生員工和學(xué)校帶來(lái)方便。
1校園電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce,簡(jiǎn)寫(xiě)為E-C.電子商務(wù)是指通過(guò)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)交易并完成的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng),是商務(wù)活動(dòng)的電子化。電子商務(wù)從產(chǎn)生到現(xiàn)在雖然時(shí)間不長(zhǎng),但是發(fā)展迅速,對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展前景和它帶來(lái)的影響,已經(jīng)受到世界各國(guó)政府和企業(yè)等社會(huì)領(lǐng)域的廣泛重視和積極參與,并以越來(lái)越快的速度顯著的改變著人們的生活。
電子商務(wù)涉及的范圍很大,但本文中的校園電子商務(wù)是基于實(shí)際的學(xué)校應(yīng)用,主要是為校園內(nèi)廣大師生員工服務(wù),解決他們?nèi)粘W(xué)習(xí)工作生活中的問(wèn)題。校園電子商務(wù)系統(tǒng)在數(shù)字化校園戰(zhàn)略規(guī)劃中具有重要的地位和作用,它與校園基礎(chǔ)信息平臺(tái)緊密聯(lián)系,與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同工作。在大多數(shù)高校,電子商務(wù)這一新興事物還只是處于萌芽階段,沒(méi)有廣泛發(fā)展起來(lái)。高校校園是一個(gè)擁有廣大學(xué)生和教職員工的地方,校園內(nèi)包括各種各樣的商業(yè)實(shí)體,日常交易活動(dòng)數(shù)量巨大,對(duì)電子商務(wù)的需求十分迫切,電子商務(wù)在校園有廣大的市場(chǎng)。
2校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)的區(qū)別[1]
一般企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是面向廣大的社會(huì)公眾,而校園電子商務(wù)系統(tǒng)是以校園整體環(huán)境為依托,面向校園內(nèi)的師生員工、單位和校內(nèi)企業(yè),他們之間存在著一定的區(qū)別:
2.1 客戶群體的區(qū)別一般企業(yè)電子商務(wù)的客戶群體都來(lái)自社會(huì)的各行各業(yè),客戶的范圍很寬泛。校園電子商務(wù)系統(tǒng)的客戶群體是校園內(nèi)的師生員工。受教育程度高,素質(zhì)較高,容易接受新生事物,他們絕大多數(shù)都是網(wǎng)民,都是校園電子商務(wù)的潛在用戶。
2.2 服務(wù)內(nèi)容的區(qū)別企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)主要是以網(wǎng)上交易為主題,提高企業(yè)交易質(zhì)量,減少交易成本,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益.校園電子商務(wù)系統(tǒng)旨在服務(wù)于廣大師生員工,為他們提供低成本、高效率和方便快捷的服務(wù),內(nèi)容涉及日常學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面,而不僅僅是提供一個(gè)在線購(gòu)物的平臺(tái)。它將校園內(nèi)各單位和部門(mén)連接起來(lái),為廣大師生員工提供適時(shí)的信息,方便部門(mén)之間、師生之間、學(xué)生和校內(nèi)機(jī)構(gòu)之間等的雙向溝通,提高辦事效率,也為學(xué)校管理提供方便。從本質(zhì)上說(shuō),它不單純以盈利為目的,而是以服務(wù)為宗旨。
2.3 物流配送的區(qū)別居住相對(duì)集中,物流配送簡(jiǎn)單可行是校園物流配送的一大特點(diǎn),一般來(lái)說(shuō)客戶就在學(xué)校內(nèi)部或校園附近,只需要很少的人員就可以解決物流配送問(wèn)題,有利于物流配送的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,可以大大降低物流成本。
2.4 網(wǎng)上支付的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)安全和支付風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)發(fā)展的障礙。校園網(wǎng)通常采用防火墻系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接,從而保證了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。校園電子商務(wù)的支付系統(tǒng)通常采用校園“一卡通”進(jìn)行小額支付,校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用校園卡或校園電子帳戶作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)。從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。
2.5 身份認(rèn)證的區(qū)別隨著數(shù)字化校園建設(shè)的逐步開(kāi)展,高校都將建立校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng),校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)提供安全認(rèn)證的功能。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)一般需采用第三方的認(rèn)證系統(tǒng),如中國(guó)金融認(rèn)證中心等。
2.6 信用的區(qū)別信用不足,信用體系不完善是阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個(gè)人信用、商家信用和社會(huì)信用等。若缺乏良好的監(jiān)督機(jī)制,就會(huì)存在各種信用危機(jī)。在校園電子商務(wù)環(huán)境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周邊的注冊(cè)商家,一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,他們很快就會(huì)被暴光。故此,他常愛(ài)護(hù)自己的聲譽(yù),自覺(jué)培育良好的個(gè)人信用和商業(yè)信用。
3校園電子商務(wù)的作用
建立校園電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展校園電子商務(wù)可以給師生和學(xué)校帶來(lái)各方面的好處:
3.1 方便師生員工的日常學(xué)習(xí)工作生活師生員工的很多日常事情都可以通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)完成,例如在線購(gòu)物、學(xué)費(fèi)繳納、網(wǎng)上訂票、教室使用申請(qǐng)等等,而不必像過(guò)去那樣為一件事情跑好幾個(gè)部門(mén)、蓋好幾個(gè)章、辦很多手續(xù)才能完成。學(xué)校或部門(mén)只須在網(wǎng)上公布相應(yīng)的信息就可做到信息的及時(shí)傳達(dá),保證了信息傳遞效率。
3.2 降低交易和管理成本,提高效率采用電子商務(wù)系統(tǒng)大大減少了交易環(huán)節(jié),大幅度的降低了交易成本,提高了交易效率。學(xué)生只要輕點(diǎn)鼠標(biāo),就可以獲得滿意的商品和服務(wù)。對(duì)于校內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō),不僅可以減低交易成本,還可以及時(shí)了解商品銷售情況,從而適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),減少庫(kù)存。對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō),采用電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化的管理方式,為管理工作帶來(lái)了新的變革,大大提高管理效率。
3.3 實(shí)現(xiàn)資源共享高校內(nèi)師生員工眾多,所擁有的各種資源數(shù)量巨大。通過(guò)校園電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái),匯集大家的智慧,即使互不相識(shí)的同學(xué)之間都可以共享一些學(xué)習(xí)資料,教師之間也可以共享科研和教學(xué)資料,相互聯(lián)系的部門(mén)之間可以共享文件資料,有利于學(xué)習(xí)科研等各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
4校園電子商務(wù)在我校的應(yīng)用
4.1 建立網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)高校的二手交易市場(chǎng)很廣闊。學(xué)生們的消費(fèi)水平不高,都希望能買到物美價(jià)廉的商品,這個(gè)時(shí)候,網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)的作用就發(fā)揮出來(lái)了。賣主可在網(wǎng)上用自己的賬號(hào)進(jìn)行注冊(cè),開(kāi)個(gè)自己的小商店,將自己要銷售的物品信息、售賣價(jià)格及聯(lián)系方式在小店上,買主則可以在網(wǎng)上搜索自己所需要的物品,若搜索不到也可以在網(wǎng)上求購(gòu)信息。網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)不但能處理畢業(yè)生的多余物品,平時(shí)學(xué)生們有任何閑置的東西或有任何需求都可以免費(fèi)在網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)上得到處理,這樣不僅方便快捷,而且物流配送成本低,拍下的物品可在短時(shí)間內(nèi)送到買主手中。網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)不受時(shí)間和空間限制,且搜索物品更快更方便。
4.2 建立網(wǎng)上商店校園內(nèi),書(shū)是必不可少的,不僅可以搭建二手書(shū)店,一手市場(chǎng)也存在很大的發(fā)展空間,可以和外面的書(shū)店一起來(lái)開(kāi)展我校網(wǎng)上書(shū)店,將書(shū)店的數(shù)據(jù)庫(kù)信息與我校網(wǎng)店信息結(jié)合,及時(shí)更新,學(xué)生就可以直接上網(wǎng)查看自己想要的書(shū)籍,并下訂單,接著就是由網(wǎng)站的工作人員送貨上門(mén),他們直接將產(chǎn)品賣給在校師生,自己從中獲利。不僅是書(shū),高校市場(chǎng)很大,也可以賣其他的日常生活用品等。對(duì)于在校師生來(lái)說(shuō),網(wǎng)上商店的好處很多。首先,價(jià)格比傳統(tǒng)的商業(yè)模式要低;其次,花樣品種的選擇較多;第三,送貨上門(mén),方便快捷。與此同時(shí),網(wǎng)上商店也可以進(jìn)行相應(yīng)的廣告運(yùn)營(yíng),獲取廣告收入。當(dāng)然,以上所說(shuō)的種種好處往往在某些商品的網(wǎng)上買賣中表現(xiàn)突出,比如日常用品在網(wǎng)上交易就比較有優(yōu)勢(shì),對(duì)于高校特定的消費(fèi)群體具有很好的市場(chǎng)前景。高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、便捷的支付方式及快速的配送條件加上師生之間良好的信譽(yù),都為開(kāi)展網(wǎng)上商店提供了可能。
4.3 為我校后勤服務(wù)學(xué)校的后勤部在校內(nèi)商品的銷售中處壟斷地位,但因?yàn)樯唐酚邢蕖⒁?guī)模小、現(xiàn)有的服務(wù)沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì),使得整體的銷售情況不太理想,如果借助開(kāi)源電子商務(wù)軟件把后勤的超市做大做強(qiáng),這些超市能銷售更多滿足學(xué)生日常生活需要的物品,學(xué)生在宿舍內(nèi)就可購(gòu)買到自己所需的物品,且實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)幾乎沒(méi)有增加任何成本。物流的配送可組織家庭困難的學(xué)生來(lái)進(jìn)行,在他們的課余時(shí)間對(duì)學(xué)生購(gòu)買的物品進(jìn)行配送,既可以鍛煉自己的能力,又可賺取一點(diǎn)生活費(fèi)用,減輕家庭的負(fù)擔(dān)。此外,學(xué)生日常購(gòu)買電很麻煩,經(jīng)常影響他們的日常生活,如過(guò)用電子商務(wù)軟件把電的銷售在網(wǎng)上進(jìn)行,這給學(xué)生帶來(lái)了很多方便,后勤的很多服務(wù)也可考慮應(yīng)用電子商務(wù),提供效率和服務(wù)質(zhì)量。
5結(jié)束語(yǔ)
開(kāi)展校園電子商務(wù)是推進(jìn)校園信息化建設(shè)的重要內(nèi)容,隨著我國(guó)校園信息化建設(shè)的不斷深入,目前已有許多高校開(kāi)展了校園電子商務(wù),它極大的方便了校園內(nèi)師生員工的工作、學(xué)習(xí)、生活。隨著電子商務(wù)在我國(guó)的蓬勃發(fā)展,越來(lái)越多的高校對(duì)校園電子商務(wù)也日趨重視,而決定校園電子商務(wù)的發(fā)展成功與否的校園電子商務(wù)模式也成為目前研究的重點(diǎn),這也是今后繼續(xù)研究的重點(diǎn)。
參考文獻(xiàn):
[1]張紅霞.校園電子商務(wù)系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì).武漢理工大學(xué),2005.
［關(guān)鍵詞］ 移動(dòng)電子商務(wù) 物流管理
一、移動(dòng)電子商務(wù)概述
移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及便攜電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購(gòu)物交易、電子支付、各種商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)以及相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。
與傳統(tǒng)的通過(guò)電腦平臺(tái)開(kāi)展的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶為3.5億，而中國(guó)手機(jī)用戶總用戶數(shù)為7.1億戶，其中手機(jī)上網(wǎng)用戶有3.6億戶。隨著3G牌照的發(fā)放和新一代通訊移動(dòng)通訊技術(shù)的逐漸普及，預(yù)期2011年移動(dòng)寬帶用戶數(shù)將超越固定寬帶用戶數(shù)，可見(jiàn)移動(dòng)電子商務(wù)具有更為廣闊的市場(chǎng)前景。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和無(wú)線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著手機(jī)支付等移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用形式的逐漸普及，移動(dòng)電子商務(wù)也在慢慢地融入我們的生活。眾所周知，電子商務(wù)活動(dòng)與物流管理活動(dòng)有著密不可分的聯(lián)系，所以移動(dòng)電子商務(wù)與物流管理的融合是一種必然趨勢(shì)。
二、傳統(tǒng)物流管理模式中存在的問(wèn)題
物流業(yè)自20世紀(jì)80年代傳入我國(guó)以來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)的興起，已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展階段。但目前我國(guó)物流業(yè)的現(xiàn)狀是信息化程度較低，物流企業(yè)運(yùn)作效率不高。這主要是由于物流過(guò)程中物品中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，人工分揀效率低下；原始數(shù)據(jù)多數(shù)靠手工錄入，檢索困難；原始數(shù)據(jù)采集、傳輸手段有限，難以滿足企業(yè)的需要；對(duì)包裹、郵件和貨物全過(guò)程控制及跟蹤手段落后等造成的。
隨著中國(guó)市場(chǎng)的日益開(kāi)放，中國(guó)物流業(yè)在技術(shù)和服務(wù)上必須向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)看齊，增強(qiáng)自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。而物流信息化是提高物流服務(wù)能力的關(guān)鍵，移動(dòng)電子商務(wù)的到來(lái)必將加快物流信息化的建設(shè)，提高物流運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
三、移動(dòng)電子商務(wù)下的物流管理模式
移動(dòng)電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的模式，也使傳統(tǒng)物流方式發(fā)生了根本性的改變。小至物流的各個(gè)功能環(huán)節(jié)，大到整個(gè)組織的模式都在產(chǎn)生變化。訂購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送作為物流活動(dòng)的主要階段受到移動(dòng)電子商務(wù)的影響尤為明顯。
1.訂購(gòu)階段
第三代移動(dòng)通信技術(shù)的普及，使移動(dòng)電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地在線交易的構(gòu)想。利用便攜電腦、手機(jī)、PDA等移動(dòng)通訊終端，依靠增值服務(wù)平臺(tái)和客戶端軟件，結(jié)合接近第三代通信技術(shù)的CDMA、GPRS通信網(wǎng)絡(luò)以及3G通信技術(shù)，可以向目標(biāo)客戶提品和服務(wù)的快速、靈活定制以及在線實(shí)時(shí)查詢，以滿足市場(chǎng)多樣化需求。同時(shí)也能為物流企業(yè)的運(yùn)作管理提供相關(guān)信息的收集、管理以及查詢等服務(wù)。
2.倉(cāng)儲(chǔ)階段
庫(kù)存管理是根據(jù)外界對(duì)庫(kù)存的要求，用盡量少的人力、物力、財(cái)力把庫(kù)存量控制到最佳數(shù)量的管理活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用保證了物流信息的通暢，加以物流條碼、射頻等技術(shù)，讓庫(kù)存管理變得更加精準(zhǔn)、迅速。通過(guò)移動(dòng)通訊技術(shù)使訂單和生產(chǎn)信息及時(shí)被獲取，可以合理安排生產(chǎn)和產(chǎn)品出廠速度，從而有效減少庫(kù)存堆積，實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存成本、加快資金周轉(zhuǎn)的目的。
3.運(yùn)輸階段
過(guò)去的物流運(yùn)輸過(guò)程一般都是暗箱操作，貨物發(fā)出到抵達(dá)目的地期間發(fā)生什么了情況，出現(xiàn)了什么問(wèn)題，物流公司和客戶都很難知道。但是有了移動(dòng)跟蹤技術(shù)，我們可以使用 GPS、GIS和移動(dòng)LBS接收器對(duì)運(yùn)行車輛、貨物進(jìn)行跟蹤定位，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)貨物運(yùn)送情況。物流公司、發(fā)貨方和收貨方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)共享，還可以對(duì)車輛運(yùn)行進(jìn)行有效監(jiān)管，合理調(diào)度車輛行駛，從而取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.配送階段
物流配送是按照客戶的要求，經(jīng)過(guò)分貨、揀選等貨物配備工作，把最終產(chǎn)品從生產(chǎn)線的末端傳遞到消費(fèi)者手中的移動(dòng)和存儲(chǔ)過(guò)程。在物流配送過(guò)程中，運(yùn)送的貨物有時(shí)需要暫存，借助移動(dòng)公共物流信息平臺(tái)和自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)能及時(shí)獲取各地區(qū)庫(kù)存信息，實(shí)現(xiàn)貨物就近存儲(chǔ)，這樣就實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)合理調(diào)配，提高了倉(cāng)庫(kù)的利用率，從而減少了物流成本。
四、應(yīng)用實(shí)例
XX速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。XX速運(yùn)一直致力于物流信息化建設(shè)，率先與中國(guó)移動(dòng)合作在全省范圍內(nèi)啟動(dòng)了“巴槍”物流管理模式。
“巴槍”系統(tǒng)利用中國(guó)移動(dòng)成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以手機(jī)或PDA終端作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的載體，連接條碼掃描槍，形成一套有效的數(shù)據(jù)采集傳輸系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)方式是通過(guò)將外置掃描槍連接到支持“巴槍”功能的手機(jī)上，在物品配送至客戶處時(shí)，外勤人員對(duì)運(yùn)單號(hào)上的條碼進(jìn)行掃描，用PDA或手機(jī)作為數(shù)據(jù)收集的載體將相關(guān)信息進(jìn)行存儲(chǔ)，如客戶姓名、簽收時(shí)間、貨物狀態(tài)等。并可使用客戶電子簽名簽收功能及時(shí)更新后臺(tái)系統(tǒng)的貨物簽收狀態(tài)，電子簽名保留的筆記可便于識(shí)別客戶身份，提高了客戶的安全性。然后通過(guò)GPRS實(shí)時(shí)在線功能，外勤人員及時(shí)將物品簽收情況傳送至數(shù)據(jù)中心，方便客戶端能實(shí)時(shí)了解到物品的狀態(tài)信息，大大提高了物流過(guò)程的透明度。
五、結(jié)語(yǔ)
移動(dòng)電子商務(wù)成為電子商務(wù)的重要組成部分在某種程度上講是一種必然，而利用移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行物流管理也是對(duì)傳統(tǒng)物流模式的一種創(chuàng)新和飛躍。憑借移動(dòng)通訊技術(shù)的支持，現(xiàn)代物流業(yè)將會(huì)得到迅速的發(fā)展，反過(guò)來(lái)也將更好的推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的完善。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)在物流業(yè)中的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，但隨著這種模式所具有優(yōu)勢(shì)的逐漸顯現(xiàn)，相信基于移動(dòng)電子商務(wù)的物流管理必定有更為廣闊的發(fā)展前景。
參考文獻(xiàn)：
