時間：2023-08-31 16:07:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇對網絡營銷的認識，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.旅游企業網絡營銷存在的問題
1.1對網絡營銷的認識不足
很多旅游企業在發展過程中都是通過人員宣傳、促銷等傳統營銷的方式進行宣傳，對現代網絡營銷的認識存在很大的缺陷，認為網絡營銷的成本較高而帶來的收益卻十分有限，這使得很多旅游企業沒有實施正確的網絡營銷行為，進而對其未來的發展造成了很大的不利影響，這是目前我國旅游企業在網絡營銷方面的通病之一。
1.2網絡基礎設施落后
電子商務的發展建立在完善網絡基礎設施之上，網絡營銷同樣需要網絡基礎設施的支撐。我國網絡營銷發展的時間較早，各項網絡基礎設施的建設相對落后，其在很大程度上限制了我國旅游企業網絡營銷的發展，進而使得很多旅游企業不愿意采取網絡營銷的方式進行宣傳。因此完善網絡基礎設施是目前旅游企業實施網絡營銷的必然選擇。
1.3缺乏完善的法律法規
不同于傳統營銷，網絡營銷的發展具有很強的虛擬性，不管是在宣傳還是支付等方面都存在一定的安全漏洞，我國目前的網絡安全問題仍未得到有效解決，而相關的法律法規還處于不完善狀態，其對旅游企業的網絡營銷的保障作用難以有效提高，很多旅游企業借此進行虛假宣傳，擾亂了旅游企業正常的網絡營銷秩序，而法律法規的完善則需要較長的周期，所以不利于旅游企業網絡營銷進一步開展。
1.4企業之間缺乏深入合作
隨著市場競爭的不斷加劇，加強企業間的合作是旅游企業在實施網絡過程中的必然選擇，能夠為旅游企業提供更多的可利用的網絡營銷機會，能夠實現資源共享，同時能夠化解市場競爭帶來的風險問題。目前我國旅游企業在實施網絡營銷的過程中并沒有進行深入合作，這使得很多旅游企業的網絡營銷收效甚微，甚至阻礙其進一步發展。
2.旅游企業網絡營銷的對策建議
2.1提高對網絡營銷的認識
提高對網絡營銷的認識是增強旅游企業網絡營銷有效性的必然選擇。首先，要對網絡營銷的作用進行宣傳，鼓勵旅游企業轉變營銷觀念，將主要精力從傳統營銷轉向網絡營銷上。其次，要對旅游企業內的管理人員尤其是營銷部門的管理人員進行關于網絡營銷的培訓，使其充分認識到在電子商務時代網絡營銷的重要性。最后，要充分學習國外旅游企業網絡營銷的現金經驗，改變我國旅游企業網絡營銷存在的不足之處。
2.2加快網絡基礎設施建設
網絡基礎設施是網絡營銷發展的重要基礎，因此必須要強化網絡基礎設施的建設。一方面，要鼓勵旅游企業在實施網絡營銷的過程中，與各大門戶網站進行積極的合作，借助其網絡平臺實施營銷行為，減小自我建設網絡營銷平臺的成本。另一方面，政府要積極進行網絡平臺建設，成立專門的網絡監管部門加大對網絡基礎設施建設的投入力度，盡快與國際社會接軌，對網絡平臺的穩健性和可操作性等進行重點建設，盡快完善我國的網絡基礎設施。
2.3完善相關的法律法規
作為網絡營銷的重要保障之一，相關法律法規的完善顯得尤為重要。因此，我國相關部門要盡快出臺一系列法律法規對旅游企業的網絡營銷行為進行指導和約束，使其在不違背相關規定的前提下實施有效的網絡營銷。尤其要加大對網絡安全的監管力度，保證消費者在網絡營銷環境下的權益不受侵害，維護正常的網絡營銷秩序。旅游企業也要加強與政府相關部門的合作，共同遵守網絡營銷相關的法律法規。
2.4加強企業間的相互合作
【關鍵詞】 網絡營銷;農產品;策略
一、中國農產品產業發展情況及網絡營銷現狀
1、中國農產品產業發展現狀
中國是世界上人口最多的農業大國,人民群眾的飲食問題,是實現我國農業增效、農民增收、經濟發展、社會進步、國家強盛的根本保障。面對競爭的日趨激烈,機遇和挑戰并存。國家政策要堅持發展農業,建設新農村。實現農產品由數量擴張到質量效益的轉變,必須依靠科技進步、按照市場需求變化,調整優化農業結構和品種布局,提高品質和產品檔次,培育和發展優勢產業、特色產業,積極推行深加工和增值,穩定提高種植業效益,創新營銷思路與模式,適應現代市場的需求變化[1]。
2、農產品實施網絡營銷的機遇分析
我國農產品豐富、消費市場廣闊,但是營銷方法落后、企業規模小等這些劣勢使得其在發展過程中艱難前行[2]。但是,借助網絡營銷完全可以使企業在激烈的市場競爭中不斷發展壯大[3]。
(1)可以得到公平的競爭機會。網絡營銷為不同規模的企業提供了同等的競爭環境,可以使經營農產品的中小企業獲得和大企業一樣的信息資源,可以節省大筆的廣告費,也能達到很好的營銷效果。
(2)可以獲得更大的生存空間。網絡營銷超越了傳統營銷的地域限制,為農產品這樣的中小企業發展國際貿易打下堅實的基礎,獲得更大的生存空間。
(3)可以降低成本、提高效率。網絡營銷采用電子化、數字化技術,大幅降低了企業的運營成本,提高了營銷效率。雖然企業網絡營銷初建的成本較高,但是維護費用低。如果能很好的利用網絡資源,就會在運營中將其抵消掉。網絡營銷不僅能夠幫助企業獲得大量的潛在客戶,也有利于開拓國外市場,樹立品牌形象,增加競爭力。
二、農產品網絡營銷存在的問題分析
1、農產品網絡營銷外部環境存在的問題
目前,農產品網絡營銷也在逐步的開展起來,但沒有一個良好的網絡營銷環境,總體水平較低,究其原因,主要障礙是:
(1)網絡營銷起步較晚,網絡發展水平不高。在我國,網絡營銷起步晚,1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設“網上花店”,這時網絡營銷才開始被我國企業嘗試,之后有不少企業也陸續開展起來[4]。大部分農產品企業是私營企業且坐落在鄉鎮,在信息化、網絡化的時代,他們對網絡營銷這種新生事物認識不強,傳統營銷觀念仍占重要地位。
(2)網絡普及率低、基礎設施跟不上。隨著信息化的到來,我國加快了對互聯網設施的建設,投入也在不斷地增加。但是農產品企業大部分坐落在鄉鎮,網絡速度較慢、網絡運行不穩定等問題還是比較普遍,而且網絡收費也不低。不穩定的網絡、過高的網費制約了網絡市場的發展和影響進一步普及的速度。
(3)法律體系不健全,存在網絡安全問題。目前,中國的網絡支付的技術手段尚不成熟,在進行網絡支付時,常常會出現許多安全問題。而政府在對于企業網絡營銷方面,還沒有提出一套完善可行的法律體系,致使消費者和企業在進行網上交易時得不到可靠的保障。
(4)物流網絡不配套。網絡營銷雖然縮小了企業之間的信息虛擬市場上的競爭差距,但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。目前,擁有全國物流能力的企業寥寥無幾,特別是廣大中小企業,物流能力不強,效率不高,不能及時與網絡用戶實物交割,已成為阻礙其網絡營銷發展的主要因素[5]。
2、農產品實施網絡營銷時存在的問題
(1)企業對網絡營銷理念認識不清[6]。農產品企業部分企業家是白手起家,有自己的一套經營模式,對網絡營銷缺乏一定的了解,認為互聯網是虛擬世界,投錢進去得不到應有的回報,所以沒有開展網絡營銷。即使開展網絡營銷的絕大部分農產品企業,也沒有正確認識網絡營銷的實質和特點,還是把競爭的焦點放在實體的市場上,很多網絡營銷應用方法不到位,導致網絡營銷效果不佳。
(2)企業網站應用水平低,功能不完善[7]。①從網站制作的技術上看。使用動態網站的公司較少。靜態網站技術在網頁更新的時候難度比較大,同時不能很好的利用網站平臺和客戶直接溝通,這必然導致企業網站的宣傳和商務應用目的難以很好實現。
②從網站頁面設計和內容上看。網頁中投放的大多是介紹性的文字,信息更新慢,內容陳舊,功能板塊設置不齊全,這樣就很難去吸引消費者的眼球,更別說產生購買力。甚至部分網站的頁面不能正常的顯示,這將會嚴重影響企業的形象。
③從網站的應用上看。在線的應用服務功能較少,主要是通過網站對企業的產品和服務進行宣傳。由此可見,農產品企業網站的應用水平整體偏低。既然開展了網絡營銷,也建立了自己的網站,就要充分利用網絡資源促進產品銷售、提升品牌價值、加強與客戶之間的溝通、吸引更多的消費群、擴大市場等。
(3)沒有有效的網絡營銷推廣策略。網站推廣是利用各種網絡宣傳方法來積極提高網站的訪問量,如在搜索引擎注冊,和其他相關網站進行相互鏈接宣傳等。大多數企業對網絡營銷缺乏系統認識,混淆網站建設與網絡推廣,導致企業在建立起網站后本身沒有制定一套完善、行之有效的網絡營銷推廣和宣傳策略,網站的流量很低,不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略。還有一少部分企業的網絡營銷只僅僅停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上,而且網絡促銷也只是將企業的廠名、品名、地址、電話掛在網上而已。其實,這如同在鬧市建立了門店,卻不能做出合理有效地廣告和宣傳,只是做些表面工作雖然也能帶來一些顧客,但效果肯定不明顯。
(4)網絡營銷誠信問題不容忽視。網上銷售雙方的信譽都是建立在虛擬的平臺之上,因此誠信問題不容忽視。它不僅關乎產品未來發展情況,更和企業的品牌形象等有著不可分割的關系。主要問題就是網上商店對賣家的審核往往有很大的局限性,會導致假冒偽劣產品泛濫。長期下來會引發大量對網上商店的負面評論,影響網上商店的長遠發展。目前,我國網絡營銷的信用體系不夠完善,相關法律更是少之又少。所以,開展網上農產品店鋪,一定要處理好誠信問題和安全問題。 三、農產品網絡營銷改進策略建議
即使一些農產品公司在嘗試著利用網絡這個平臺,但是對網絡營銷還沒有切實的認識,網絡資源利用率低,網絡營銷效果不明顯。因此,若使公司很好的利用網絡資源,就要對公司的網絡營銷進一步改進和完善。以下就是針對農產品網絡營銷存在的問題,提出的一些改進措施。
1、努力建設一個良好的網絡營銷環境
(1)加強網絡基礎設施建設。農村網絡基礎設施建設是開展網絡營銷的先決條件和物質基礎。首先,政府需加大對農村網絡基礎設施的財政投資力度,促進農村網絡建設和網絡質量提高,并及時將農業科技知識和產品市場信息通過網絡作為公共產品提供給企業和消費者。另外,農產品生產企業要和政府有個良好的公共關系,共同加快農村網絡設施建設;或是選擇在網絡設施比較發達的城區建立自己的銷售網點。
(2)完善法律體系,防范網絡安全問題。政府加強法律體系的建設,規范企業的網絡營銷行為,盡量減少網絡支付過程中出現的安全問題。另外,企業在開展網絡營銷時要注重網絡安全的防范,修補系統和軟件的漏洞,安裝硬軟件防火墻,最大程度地保證數據安全。當然,要營造一個良好的網絡營銷環境,還要加強企業物流等方面的發展。正所謂,發展網絡營銷,物流先行是可行之路。
2、更新營銷觀念,強化網絡意識
強化對網絡營銷的輿論宣傳,提高社會與公眾對網絡營銷的認識,消除陌生感、神秘感,增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣,使其從心理上接受網絡營銷。農產品企業要充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的潛力,要加大對網絡營銷的投入,吸引網絡營銷的專業人才。要把企業網站視為企業開展營銷活動的新平臺,不要把它當成擺設,把網絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業差距的利器。
3、進一步完善農產品營銷網站
網絡營銷導向的網站,不追求視覺的沖擊,摒棄唯“技術”、“美術”的中心設計理念,堅持以“消費者”為中心,根據消費者的需求、市場狀況、企業自身的情況等進行綜合分析,制作出合理的網站。根據上文對農產品網絡營銷存在問題分析,進一步完善企業網站勢在必行。農產品網站最大的缺陷就是沒有“生機”,尚未達到網絡營銷的效果,更別說增加企業經濟利益了。完善網站時應注意以下幾點:
(1)合理有效的分析。農產品企業在規劃自己的網站之前,要對建設網站做個全面有效的分析,明確建站的目的和需要的功能。這樣就不會由于網站功能設計先天不足而浪費金錢和耽誤時機。只有事先對網站的需求和功能有充分的認識,才會少走許多彎路。
網絡營銷是以互聯網為基礎，使用相關的數字技術改變營銷觀念，實現營銷目標。網絡營銷作為一種新興的營銷方式，得到越來越多傳統企業的認可。服裝企業被這種新興的網絡技術影響的尤為明顯。網絡營銷可以超越時間、空間的限制，相比其它營銷方式表現出便捷、高效的特點。消費者也能通過網絡與企業互相溝通，企業對渠道的控制能力加強了，這樣減少了很多傳統營銷渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來服裝網絡營銷的研究進展，并對相關問題做了進一步展望。
【關鍵詞】
網絡營銷；服裝營銷；營銷策略；營銷管理
0 引言
我國的網絡營銷起步階段較晚，關于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進的研究成果和理論的基礎上，結合我國企業網絡營銷現狀，研究了一些關于網絡營銷用戶特點、網絡營銷含義、網絡營銷現狀、消費者行為分析、網絡營銷策略等方面的問題。如今服裝的網絡銷售模式已經成為一種全新的交易方式在轉變傳統服裝市場的理念，并占有越來越重要的比重。首先，服裝網絡銷售對市場的應變能力更強，省去店鋪租賃、購買、裝修等費用，從而節約企業更多不少銷售成本來讓利消費者。最終實現企業與消費者直接的共贏。其次，消費者不再是被動的選擇服裝需求。服裝網絡市場的龐大，讓消費者有了足夠多的選擇權，使消費者選擇不受局限。再次，服裝網絡市場具有無限延伸性和時間和空間的無限制性。這是服裝傳統模式怎么都不可能達到的。現分別就國內國外相關研究進展做綜述如下：
1 國內研究進展
在 2002 年，馮英健在《網絡營銷基礎與實踐》（第 1 版）中，對網絡營銷的定義進行了研究。指出網絡營銷是利用互聯網為平臺，創建網絡環境進行網絡經營，為企業實現總體經濟效益最大化目標。在網絡上實施各種營銷策略的活動，這一定義也是目前被相關的文章和書籍引用最多的定義。本書提出了新觀點和新思想，闡述了許多傳統營銷中也適用于網絡營銷的一些方法。本書中第一次揭示了網絡營銷的實質和職能，同時也通過大量的實踐經驗來進行闡述，具有很高的實用性，此后，多次被選為高等院校的網絡營銷教材，具有很高的學術價值。2002 年，黎志成、劉枚蓮通過對消費者網上購物行為進行分析得出影響消費者購買行為的因素。并且對網絡和傳統營銷模式下，消費者的行為特點方面進行了分析對比。
在 2003 年，姚國章指出國內的眾多中小企業對網絡營銷缺乏認識，面對新形勢下的網絡營銷現狀，沒有充分的認識，沒有做到經常維護更新網站的設計，同時也欠缺網絡技術方面的知識，對這兩方面有待提高。提高企業經營者對開展網絡營銷的認識，是目前我國開展網絡營銷首要解決的問題。同樣，要不斷培養網絡營銷人才、網絡技術人才，為開展網絡營銷做好人才儲備。
2007年，李莉在《論我國網絡營銷的策略》中對于網站策略，產品策略，價格策略，產品策略，渠道策略，顧客服務策略指出，并針對每個策略進行了詳細分析。2009 年，夏榕在《對我國網絡營銷策略的分析與探討》中指出，在戰略角度上發展我國的網絡營銷，使企業能夠真正認識到其重要性。應把握時機，迅速占領網絡市場。孔祥梅（2008）認為：伴隨著網絡的普及，網絡市場發展飛速發展，網上消費以及網絡一些未知因素等透漏出了網絡市場的不可限量的潛力，并在服裝網絡市場優勢與在服裝網絡市場上的問題解決方法上做出了重要分析，很明確的闡釋了網絡市場營銷的巨大挖掘潛力。肖潔2008認為：在我國服裝行業，網絡營銷，只要量力而行，以客戶關系為中心，以服裝品牌為引導，傳統營銷與網絡營銷結合，在提高客戶的滿意與信任度上基礎上，就能吸引更多的客戶，杜莊網絡營銷得以長久的發展。王姝畫（2009）認為：服裝企業在選擇有效營銷渠道模式的時候，信息技術對于提高渠道管理效能有很大幫助。2009 年，《論我國網絡營銷策略》王浩曾指出，網絡營銷要讓企業易于掌握消費者對產品信息的反饋，就要建立評價系統，以獲得消費者滿意度的第一手信息。2010 年，王衛在《淺析我國企業的網絡營銷策略》中指出，目前我國的網絡營銷中有許多尚未解決的問題，物流服務問題、網絡安全問題、售后服務問題。針對這些問題，企業制定的網絡營銷策略，一定要使其適合我國實際的國情，也要符合企業內部自身情況。近年來也有學者認為消費者受到傳統服裝營銷的影響，網絡營銷的在線試衣系統不完善，而針對網絡營銷特點虛擬性的情況，消費者因為無法直接接觸到實物，無法感知服裝的質地等，以及服裝是否能與自己膚色、氣質等搭配符合等問題，導致了一部分人網上購買服裝的抗拒，從而也成為了制約網絡發展的一個很大因素。
2013年朱磊認為物流配送也影響著服裝網絡營銷的發展水平，隨著電子商務的蓬勃發展的同時，物流配送成了不可或缺的一部分，物流配送業從物流配送企業價格不統一，消費者對于本身價格低于配送價格的不滿意，到現在多種物流配送企業滿足根據不用服裝的特性，例如到服裝的抗皺性，抗壓程度，服裝版型不變特性等來制定配送方案的種種因素影響著網絡營銷的發展水平，我們現在仍需為了實現共贏的狀態下，為了營造一個健全的物流系統而不斷努力。
2 國外研究進展
網絡營銷在國外進行理論研究與實踐都要比國內起步早，特別是美國的研究水平處于世界領先地位，研究成果也已經形成了體系。互聯網的普及范圍不斷擴大，研究學者們認識到，網絡營銷更加追求消費者為中心，也比傳統營銷更具個性和便捷性。
營銷理論在過去數十年的發展中，從50年代消費品營銷，60年代的產業營銷到70年代的非贏利及社會營銷、80年代的服務及關系營銷以及90年代的整合營銷的不斷進步與改變著。60年代的霍華德的傳統理論被麥卡錫做了更好的修飾之后，提出了“目標市場”理論，定義為市場營銷的基本組合是4PS：產品（Pruduct）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion）.80年代以來，市場學理論權威科特勒在當時貿易保護主義的抬頭和生態環境的惡化問題情況下，又提出了大市場營銷的理論，即在傳統的4Ps 的基礎上加上兩個P：政治力量（Political power）和公共關系（Public relations）直到90年代廣告學專家舒爾茨等人提出的整合營銷傳播（Intergrated Marketing Communications）理論在各國廣為流行，我們從IMC更好的詮釋了以消費者資料庫為中心作為運作基礎，即 4C 理論，即滿足消費者的需求（Consumer needs），消費者愿意付出的成本（Cost），方便消費者購買的渠道（Convenience），與消費者的融洽溝通（Communication）。所謂 “營銷”是指企業或者其他組織用以在自身或者客戶之間創造價值轉移（或交換）的一系列活動；“傳播”或者溝通，就是指思想傳遞以及不同個體之間或組織與個體之間建立共識的過程。將這兩個概念綜合加以認識，“營銷傳播”，就是指在一個品牌的營銷組合中，通過建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識而達成價值交換的所有要素的總和。 在某種意義上，營銷傳播間接的體現了品牌的特征，可以很的應用在與消費者作為交流的用途上，傳統的營銷傳播特點是把營銷信息作為單方面的傳達，隨著網絡市場的擴大，壟斷的制造商和渠道商，逐漸把權力給予了消費者共享，消費者根據自己的需求，通過網絡做出自己的選擇。這種市場格局改變中，單方面控制權的已經由原來的單向線性逐漸的轉化為了雙向的溝通，新的營銷體制中，完全顛覆了過去的封閉性的線性營銷模式，由開發商的單方面創造，到現在以消費者為中心，發現需求，進行開發，再傳達給消費者的狀態下，獲得反饋，如今的市場中，新媒體作為極強的媒介，促進了企業與消費者的雙方面的進步。
1990 年，羅伯特?勞特伯恩提出了 4CS 網絡營銷組合，是在 4PS 基礎上提出的新理論。早在 1996 年，在斯坦福大學教授WardManson 的《網絡營銷原理》中，介紹了網絡營銷的基本原理、框架，闡述了網絡改變了營銷的模式，帶來了新的變革。
2001 年，《一對一網絡營銷》一書中，cliffAllen 介紹了“一對一網絡營銷”概念，策略以及實施技術問題進行了深入的分析和研究。同年，菲利普?科特勒在他所著的《營銷管理》中，對網絡營銷也進行了探討。書中談到網絡營銷將會逐步取代地點營銷，而成為 21 世紀最重要的營銷方式。2001 年，“數字化企業”在《數字化企業》一書中由斯萊沃斯提出了這個概念，這也是學術界首次提出這個概念。他在書中指出，數字化技術的應用及推廣，企業也因此改變了戰略選擇，拓寬了選擇的范圍。數字化技術使企業的戰略差異化和獨特性得以體現，使企業贏得更多客戶的青睞。數字化企業不只是有一個規模大的網站，一批在互聯網環境下工作的員工，這些是遠遠不夠的。而是要利用數字技術，創造出一個全新的，為公司員工和客戶設計的價值理念，探索和創造利潤的新方法，實現戰略差別化的目標。2004 年，朱迪?施特勞斯在《網絡營銷》（第3 版）中介紹了在因特網和信息技術高速發展的背景下，闡述了網絡營銷的營銷環境和技術杠桿，分析了所面臨的道德和法律，也對網絡營銷的市場細分定位戰略、差異化與定位戰略，產品的價格、分銷渠道、客戶關系以及網絡營銷管理都進行了綜合的分析。指出網絡技術的提高也增進了現有營銷效率，改變了消費模式，使消費者的個性化需要得到滿足。
由于網絡營銷只是屬于企業營銷戰略的一部分，因此網絡營銷不能脫離實際營銷環境獨立存在，只能在傳統理論的基礎上，利用新的技術手段與方法去更好的詮釋傳統理論以及擴大傳統理論新的應用范疇。
3 結論
伴隨著在線交易的爆炸式發展，雖然網絡營銷的諸多問題和缺陷，與網絡營銷理論發展相對滯后于實踐，限制著網絡營銷的發展同時，如何對于現在諸多不完善的實踐方法和傳統營銷理論結合，形成屬于適合當今的一個完整、系統性的網絡營銷策略，是本文研究重點之一。同時，中小服裝企業若想在當今的經濟體制下更好的發展，就必須跟隨趨勢讓網絡營銷為之服務，帶來利潤。本文通過網絡營銷與實踐方法整理，希望企業充分細分觀察市場，打造出獨具自身特色的網絡營銷策略。
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1、中國農產品產業發展現狀
中國是世界上人口最多的農業大國，人民群眾的飲食問題，是實現我國農業增效、農民增收、經濟發展、社會進步、國家強盛的根本保障。面對競爭的日趨激烈，機遇和挑戰并存。國家政策要堅持發展農業，建設新農村。實現農產品由數量擴張到質量效益的轉變，必須依靠科技進步、按照市場需求變化，調整優化農業結構和品種布局，提高品質和產品檔次，培育和發展優勢產業、特色產業，積極推行深加工和增值，穩定提高種植業效益，創新營銷思路與模式，適應現代市場的需求變。
2、農產品實施網絡營銷的機遇分析
我國農產品豐富、消費市場廣闊，但是營銷方法落后、企業規模小等這些劣勢使得其在發展過程中艱難前行。但是，借助網絡營銷完全可以使企業在激烈的市場競爭中不斷發展壯大。
（1）可以得到公平的競爭機會。網絡營銷為不同規模的企業提供了同等的競爭環境，可以使經營農產品的中小企業獲得和大企業一樣的信息資源，可以節省大筆的廣告費，也能達到很好的營銷效果。
（2）可以獲得更大的生存空間。網絡營銷超越了傳統營銷的地域限制，為農產品這樣的中小企業發展國際貿易打下堅實的基礎，獲得更大的生存空間。
（3）可以降低成本、提高效率。網絡營銷采用電子化、數字化技術，大幅降低了企業的運營成本，提高了營銷效率。雖然企業網絡營銷初建的成本較高，但是維護費用低。如果能很好的利用網絡資源，就會在運營中將其抵消掉。網絡營銷不僅能夠幫助企業獲得大量的潛在客戶，也有利于開拓國外市場，樹立品牌形象，增加競爭力。
二、農產品網絡營銷存在的問題分析
1、農產品網絡營銷外部環境存在的問題
目前，農產品網絡營銷也在逐步的開展起來，但沒有一個良好的網絡營銷環境，總體水平較低，究其原因，主要障礙是：
（1）網絡營銷起步較晚，網絡發展水平不高。在我國，網絡營銷起步晚，1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設“網上花店”，這時網絡營銷才開始被我國企業嘗試，之后有不少企業也陸續開展起來。大部分農產品企業是私營企業且坐落在鄉鎮，在信息化、網絡化的時代，他們對網絡營銷這種新生事物認識不強，傳統營銷觀念仍占重要地位。
（2）網絡普及率低、基礎設施跟不上。隨著信息化的到來，我國加快了對互聯網設施的建設，投入也在不斷地增加。但是農產品企業大部分坐落在鄉鎮，網絡速度較慢、網絡運行不穩定等問題還是比較普遍，而且網絡收費也不低。不穩定的網絡、過高的網費制約了網絡市場的發展和影響進一步普及的速度。
（3）法律體系不健全，存在網絡安全問題。目前，中國的網絡支付的技術手段尚不成熟，在進行網絡支付時，常常會出現許多安全問題。而政府在對于企業網絡營銷方面，還沒有提出一套完善可行的法律體系，致使消費者和企業在進行網上交易時得不到可靠的保障。
（4）物流網絡不配套。網絡營銷雖然縮小了企業之間的信息虛擬市場上的競爭差距，但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。目前，擁有全國物流能力的企業寥寥無幾，特別是廣大中小企業，物流能力不強，效率不高，不能及時與網絡用戶實物交割，已成為阻礙其網絡營銷發展的主要因素。
2、農產品實施網絡營銷時存在的問題
（1）企業對網絡營銷理念認識不清。農產品企業部分企業家是白手起家，有自己的一套經營模式，對網絡營銷缺乏一定的了解，認為互聯網是虛擬世界，投錢進去得不到應有的回報，所以沒有開展網絡營銷。即使開展網絡營銷的絕大部分農產品企業，也沒有正確認識網絡營銷的實質和特點，還是把競爭的焦點放在實體的市場上，很多網絡營銷應用方法不到位，導致網絡營銷效果不佳。
（2）企業網站應用水平低，功能不完善。①從網站制作的技術上看。使用動態網站的公司較少。靜態網站技術在網頁更新的時候難度比較大，同時不能很好的利用網站平臺和客戶直接溝通，這必然導致企業網站的宣傳和商務應用目的難以很好實現。
②從網站頁面設計和內容上看。網頁中投放的大多是介紹性的文字，信息更新慢，內容陳舊，功能板塊設置不齊全，這樣就很難去吸引消費者的眼球，更別說產生購買力。甚至部分網站的頁面不能正常的顯示，這將會嚴重影響企業的形象。
③從網站的應用上看。在線的應用服務功能較少，主要是通過網站對企業的產品和服務進行宣傳。由此可見，農產品企業網站的應用水平整體偏低。既然開展了網絡營銷，也建立了自己的網站，就要充分利用網絡資源促進產品銷售、提升品牌價值、加強與客戶之間的溝通、吸引更多的消費群、擴大市場等。
（3）沒有有效的網絡營銷推廣策略。網站推廣是利用各種網絡宣傳方法來積極提高網站的訪問量，如在搜索引擎注冊，和其他相關網站進行相互鏈接宣傳等。大多數企業對網絡營銷缺乏系統認識，混淆網站建設與網絡推廣，導致企業在建立起網站后本身沒有制定一套完善、行之有效的網絡營銷推廣和宣傳策略，網站的流量很低，不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略。還有一少部分企業的網絡營銷只僅僅停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上，而且網絡促銷也只是將企業的廠名、品名、地址、電話掛在網上而已。其實，這如同在鬧市建立了門店，卻不能做出合理有效地廣告和宣傳，只是做些表面工作雖然也能帶來一些顧客，但效果肯定不明顯。
（4）網絡營銷誠信問題不容忽視。網上銷售雙方的信譽都是建立在虛擬的平臺之上，因此誠信問題不容忽視。它不僅關乎產品未來發展情況，更和企業的品牌形象等有著不可分割的關系。主要問題就是網上商店對賣家的審核往往有很大的局限性，會導致假冒偽劣產品泛濫。長期下來會引發大量對網上商店的負面評論，影響網上商店的長遠發展。目前，我國網絡營銷的信用體系不夠完善，相關法律更是少之又少。所以，開展網上農產品店鋪，一定要處理好誠信問題和安全問題。
三、農產品網絡營銷改進策略建議
即使一些農產品公司在嘗試著利用網絡這個平臺，但是對網絡營銷還沒有切實的認識，網絡資源利用率低，網絡營銷效果不明顯。因此，若使公司很好的利用網絡資源，就要對公司的網絡營銷進一步改進和完善。以下就是針對農產品網絡營銷存在的問題，提出的一些改進措施。
1、努力建設一個良好的網絡營銷環境
（1）加強網絡基礎設施建設。農村網絡基礎設施建設是開展網絡營銷的先決條件和物質基礎。首先，政府需加大對農村網絡基礎設施的財政投資力度，促進農村網絡建設和網絡質量提高，并及時將農業科技知識和產品市場信息通過網絡作為公共產品提供給企業和消費者。另外，農產品生產企業要和政府有個良好的公共關系，共同加快農村網絡設施建設；或是選擇在網絡設施比較發達的城區建立自己的銷售網點。
（2）完善法律體系，防范網絡安全問題。政府加強法律體系的建設，規范企業的網絡營銷行為，盡量減少網絡支付過程中出現的安全問題。另外，企業在開展網絡營銷時要注重網絡安全的防范，修補系統和軟件的漏洞，安裝硬軟件防火墻，最大程度地保證數據安全。當然，要營造一個良好的網絡營銷環境，還要加強企業物流等方面的發展。正所謂，發展網絡營銷，物流先行是可行之路。
2、更新營銷觀念，強化網絡意識
強化對網絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網絡營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。農產品企業要充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的潛力，要加大對網絡營銷的投入，吸引網絡營銷的專業人才。要把企業網站視為企業開展營銷活動的新平臺，不要把它當成擺設，把網絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業差距的利器。
3、進一步完善農產品營銷網站
網絡營銷導向的網站，不追求視覺的沖擊，摒棄唯“技術”、“美術”的中心設計理念，堅持以“消費者”為中心，根據消費者的需求、市場狀況、企業自身的情況等進行綜合分析，制作出合理的網站。根據上文對農產品網絡營銷存在問題分析，進一步完善企業網站勢在必行。農產品網站最大的缺陷就是沒有“生機”，尚未達到網絡營銷的效果，更別說增加企業經濟利益了。完善網站時應注意以下幾點：
（1）合理有效的分析。農產品企業在規劃自己的網站之前，要對建設網站做個全面有效的分析，明確建站的目的和需要的功能。這樣就不會由于網站功能設計先天不足而浪費金錢和耽誤時機。只有事先對網站的需求和功能有充分的認識，才會少走許多彎路。
（2）對網站頁面風格進行系統的完善。網站設計要以“消費者”為中心，關注消費者體驗，使網站更具人性化。比如可以在網站首頁設計專門添加一個“推薦產品”板塊，設計一定鏈接。這樣會更增加消費者對產品的興趣。
（3）網站內容的完善。不是說網站做好之后，就萬事無憂了，要不斷地進行宣傳和推廣，這樣才會有更多的人知道它、訪問它，才能提高網站的訪問率和知名度。更好的完善網站內容首先要明白：從網站獲取資訊始終是訪問者的主要目的之一。因此，網站內容必須提供和產品或服務有關的豐富資訊。以專業的角度去描述農產品的制作流程和功能，與同類產品或服務比較，告訴訪問者各自的優點及特點，從而使消費者做出選擇。二是一般情況下，訪問者要在訪問網站4-5次后，才會有實質性的購買行為。因此，網站要讓他們覺得值得回訪，這樣網站的后期維護工作就變得極其的重要。農產品公司在保證網站安全的同時，還要經常更新網站的內容，增加新信息，使網站保持其活力。只有不斷地給網站補充新的內容，才能夠持續吸引住瀏覽者，形成穩定的客戶群，給網站帶來效益。
4、加強網上商店的管理，重視誠信問題
從根本上說，網絡營銷的目的直接或間接的與銷售有關。既然商家已經利用第三方提供的電子商務平臺經營網上商店，就如同在大型超級市場中建立了專賣店一樣。因此，如何進行經營和管理變得尤為重要。
5、重視企業網站升級
網絡時代的三大技術包括計算機技術、多媒體技術、通信技術。目前，三大技術的發展日新月異，這些技術很快就會被運用到網站建設和網站運營中。農產品生產企業應該拋棄網站建完就一勞永逸的觀念，隨著技術的進步不斷升級企業網站，給用戶提供穩定的、個性化的、高質量的服務平臺。
6、引進和培養網絡營銷專門人才
農產品企業應進一步加大引進或培養網絡營銷人才的投入，要舍得在人力資源上的投資，公司可以專門建立一個網絡營銷人才培訓機構。只有擁有了既懂計算機和網絡技術，又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才，企業的網站才能真正發揮應有的作用，才能促進企業的發展，使企業獲得利益。
關鍵詞：中小企業；網絡；營銷；對策
中小企業是吸納社會就業的大戶，中小企業的良性發展對促進社會就業，保持社會穩定具有重要的作用。在福建地區，國有大型企業相對于其他地區較少，而以民營資本為主體的中小企業則普遍多于全國大部分地區。近年來，隨著全球經濟的下滑，我國中小企業的發展普遍遇到了難題，如資金鏈短缺、產品銷售量下降和新的消費市場難以打開等。而隨著計算機和智能手機的普及，越來越多的人能夠熟練掌握和操作計算機和手機，這為網絡營銷提供了廣闊的市場條件。網絡營銷作為一種潛在的低成本且高效的營銷手段，開始受到越來越多的當地中小企業主重視。
一、網絡營銷的相關概念
（一）網絡營銷
網絡營銷就是以互聯網絡為代表的信息技術作為基礎，運用現代的營銷理論，滿足顧客的消費需求，完成產品的銷售和資金的轉移。與傳統的營銷方式不同，網絡營銷的成本相對低廉，并且能突破空間和時間的限制，使傳播的范圍更廣、傳播的速度更快。網絡市場是虛擬的，但相關的信息卻是真實的，企業和顧客通過互聯網進行數據的傳送，從而實現信息的交流。成功的網絡營銷能夠在短時間內取得極好的銷售效果，幫助中小企業迅速發展壯大和解決困境。但是從根本上來說，網絡營銷目前還無法完全取代傳統營銷。現階段，網絡營銷若想取得長遠的發展，必須摒棄自身的不足，與傳統營銷相結合，實現優勢互補，在中小企業內形成相輔相成的營銷體系，以使中小企業更好發展。
（二）中小企業開展網絡營銷的必要性
據相關研究統計，截至2015年，包括手機網民在內，我國網民數量已超過6.5億，其中超過3億人有在網上購物的經歷，可見網絡正成為銷售的一個重要渠道。網絡營銷的出現，在一定程度上削弱了傳統營銷的力量，但是網絡營銷也給中小企業提供了相對公平的競爭平臺。傳統的營銷環境下，大企業利用自身的資金、技術、宣傳等優勢，容易形成壟斷，擠壓中小企業的銷售空間。而在網絡平臺上，中小企業能夠利用信息交流的方便與靈活，擺脫人員、資金、技術的制約，與大企業共同競爭。并且網絡銷售可以幫助中小企業節省店鋪租金、水電費和員工工資等各項開支，提高企業的競爭力。目前各類型大企業都非常重視自己的網絡營銷，從而節省企業運行成本。在這種情況下，中小企業若要獲得生存和發展的機會，沒有理由不重視自身的網絡營銷建設。對中小企業而言，網絡營銷是一條翻身的捷徑，能夠獲得從未有過的銷售成績與體驗。
二、福建省中小企業網絡營銷的應用現狀及問題分析
（一）現狀
目前我國網絡營銷行業正呈現一片欣欣向榮的景象，不僅參與的企業數量逐年遞增，發展水平也在不斷提升。在此大背景下，福建省的中小企業網絡營銷發展與應用既符合全國大趨勢，也有自己的特點。首先，雖然我國網絡營銷真正走進大眾的生活是近幾年的事，但福建省沿海地區的中小企業，尤其以紡織鞋帽類為代表，早已嘗試和摸索通過網絡營銷以較低的成本將自己的產品信息快速傳遞到全球的市場中，實現了在某種程度上與大企業的同臺競爭。其次，在福建西部地區，由于山區地理位置的阻隔，信息和交通相對封閉，網絡營銷的發展曾躊躅不前，一度與福建省東部沿海地區形成截然不同，冰火兩重天的態勢。近年來，隨著人們對綠色健康食品的重視，山區特色農產品受到越來越多的人喜愛。很多從事農產品加工的中小企業開始在網上積極的營銷自己的產品，形成一股新的風氣。隨著福廈鐵路、向莆鐵路、合肥高鐵的相繼建成通車，福建省正迎來物流、人流高速增長的時期，帶動了網絡營銷的快速發展。
（二）問題
福建省中小企業網絡營銷的快速發展，雖然成就可喜可賀，但也還存在許多問題。若不重視這些問題，勢必會影響到省內網絡營銷的進一步發展。目前，存在的典型問題如下。
1.從業人員專業素質、待遇有待提高
近年來福建省內從事網絡營銷行業的人員專業素質參差不齊，從事網絡營銷的人員受教育水平普遍較低，并且受過高等教育的從業人員也并不完全來自于網絡營銷的相關專業，很多人都是半道出家，擁有不同的專業背景。因此，福建省內很多中小企業的網絡營銷隊伍一般不會特別專業，很多人只是將網絡營銷專業知識機械的應用到網絡營銷中去。相比其他行業，目前網絡營銷人員進入的門檻低，其基本工資較低，工資收入的提重依賴于銷售提成
2.從業環境有待改善
從業人員中存在魚龍混雜的情況，一些不法分子利用網絡營銷進行詐騙活動。個別中小企業在網絡上進行營銷時，為了吸引眼球采取較低的價格，而賣給顧客的產品也是以次充好。再有，在網絡營銷中，企業不注重保護顧客的私人信息，造成顧客網購的顧慮。更有甚者，販賣顧客的信息。這些種種的不法行為，破壞了正常的買賣關系，從而殃及池魚，影響了誠信經營企業的利益。
3.對網絡營銷缺乏正確的認知和定位
由于福建省內很多中小企業對于網絡營銷的認識還停留在膚淺的表面，認為網絡營銷只是網上賣東西或者將網絡營銷作為傳統營銷的一種補充方式，并未給予足夠的重視。盡管大多數的中小企業已經建立自己的網站來進行網絡營銷，但很多時候網絡營銷只作為市場推廣的一種手段，沒有充分利用網絡營銷背后的大數據發掘商機，擴大銷售規模。
4.缺乏技術和管理經驗
當前很多中小企業在企業網站或銷售網站上只注重視覺上的效果，比較注重網頁的優化和設計，而對顧客比較關心的企業介紹、產品信息、售后服務等實用性的功能未能給予足夠的重視，或者沒有相應的技術去支持，沒有充分的經驗去管理，從而導致缺乏提供優質服務的能力。一些中小企業留下產品信息和聯系方式后，就坐等顧客上門，不注重網站的更新和推介。顧客看到企業的網站沒有及時的更新，動態信息比較少。對這樣一個死氣沉沉的網站背后的企業往往很難信任，對企業形象造成較大的傷害，從而造成商機的錯失。
三、福建省中小企業網絡營銷的對策建議
（一）加強政府的導向作用
政府作為發展經濟的主要推手，應該認識到網絡營銷作為一種市場競爭的有效手段需要重點培育扶持。各級政府，特別是省政府應該從一省的實際需求出發，學習發達國家的寶貴經驗，通過對省屬高校網絡營銷學科的支持加大對網絡營銷人才的培養，并且對網絡營銷相關專業學生的就業進行積極的引導，避免專業人才的流失。省政府應該依托各種資源，適時的開展對從業人員進行免費短期的培訓，提高他們的從業技能，特別是計算機能力和溝通能力。此外，要對網絡營銷人員進行一定的分類，政府和企業共同對技術型人才應該給予適當的補貼。
（二）加強對網絡營銷的管理
政府應該加強網絡營銷的監管，對不法行為進行查處，凈化從業環境。顧客和誠信商家在發現企業或個人進行不法活動或欺詐顧客行為時，應該積極的舉報。企業應該自覺的保護好顧客的信息，加強既簡單又安全保障技術的運用，降低顧客網購的種種風險，打消其網購的疑慮。
（三）對網絡營銷進行科學合理的認知和定位
中小企業網絡營銷從業者無論是管理者還是基層員工都應該努力學習網絡營銷所需的專業知識，參加各種技能培訓，實現企業營銷團隊的專業化。中小企業內所有員工只有對網絡營銷有了充分的認識以后，才能樹立正確的營銷理念，正確定位網絡營銷在企業發展中的位置，合理的配置資源，更有決心去解決營銷過程暴露出來的一些問題。
（四）加強網站的經營管理
中小企業要加強企業銷售網站的管理，加強相關技術的應用。對于由自身技術或經營管理經驗不足無法處理的問題，可委托第三方專業機構企業提供支持，甚至可以外包企業網站的經營管理。企業自身經營打理網站時，一定要做到網站結構清晰，功能模塊化，實用性強。能提供企業的詳細資料，介紹清楚自己的產品，突出自己的特色，提供熱情的售前、售后服務，保證能夠快速解決客戶的疑問，樹立一個負責任的企業形象。
四、結語
網絡營銷借助無影無形的互聯網平臺，我們看不到它的存在，但它卻有著巨大的作用，正在深刻地改變著我們的生活。在科技和商業大潮如此巨變的環境中，中小企業應加強學習和應用網絡營銷的知識，向客戶展現良好的企業形象和完整的產品信息，從而收獲傳統營銷以外的企業影響和產品推廣效果。福建省同全國其他地區一樣，雖然正在經歷網絡營銷市場飛速發展，并且也取得了一些成果，但很多中小企業還沒有充分認識到網絡營銷所帶來的重大改變。相信通過政府、企業和先知者個人的不斷努力，福建中小企業網絡營銷定會迎來一個更美好的明天。
作者:唐瀅 單位:福建農林大學
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1中小服裝企業網絡營銷存在的問題
1.1中小服裝企業領導者對網絡營銷認識不足
目前，眾多中小服裝企業對網絡營銷認識不夠全面，主要表現在以下 3 個方面：一是，網絡營銷與企業整體營銷戰略割裂；二是，網絡市場競爭意識不強，很多中小服裝企業領導者尚未充分意識到網絡服裝市場競爭的必要性與緊迫性；三是，企業管理體制不完善阻礙網絡營銷的開展。
1.2缺少系統的網絡營銷規劃
在我國現階段，制訂科學網絡營銷規劃的服裝企業少之又少。許多中小服裝企業開展網絡營銷過于盲目，缺少系統的網絡營銷規劃，沒有清晰的網絡營銷定位。網絡營銷是一個系統的工程，包括網絡營銷規劃，網絡營銷系統的開發、實施、評價、改進等多個環節，企業需要根據自身的情況制訂相應的網絡營銷規劃才能取得效果。
1.3企業網站建設問題
通過調查發現，中小服裝企業網站建設問題可以歸納為以下幾個方面：沒有企業網站；企業網站總體策劃目標不明確，缺乏網絡營銷思想指導；企業網站內容不充實，信息量小；欠缺網站服務；企業網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發揮；缺乏網絡資源合作意識；追求外觀效果，輕實用；網站訪問量小，推廣手段單一或多種手段未合理搭配等。本質上，企業缺乏對網絡營銷系統的理解。
1.4缺乏網站維護，信息更新不及時
一是企業網站信息長期不更新，影響企業形象和品牌形象，不利于網站的宣傳推廣；二是企業設立顧客互動欄目，卻不進行回復，嚴重影響了客戶關系管理，影響企業的長期發展。
1.5網站推廣問題
網站推廣是中小服裝企業網絡營銷成功的關鍵。網站推廣不僅能為企業增加訪問量和潛在客戶，而且能夠對企業進行很好的宣傳。目前，許多中小服裝企業網站推廣存在的主要問題有：企業網站沒有推廣意識，表現為搜索引擎排名不高，訪問量很低；即使企業有網站推廣意識，也投入很少，方式單一。
1.6網絡服裝消費顧客滿意度低
網絡服裝消費顧客滿意度低，主要表現在 3 個方面。
（1）服裝這種消費商品自身的特點造成的。傳統購買服裝的方式是，消費者要試穿，而網絡消費者不能試穿，這會影響和降低顧客的滿意度。
（2）網絡互動服務不到位。在產品銷售過程中，網絡客服人員經常對客戶咨詢回復不及時。
（3）誠信問題。某些商家在網絡的產品，名不符實，售后服務承諾不到位。
1.7缺乏專業人才
網絡營銷人才匱乏是中小服裝企業開展網絡營銷的又一瓶頸。目前，多數中小服裝企業由于經濟實力不夠，難以聘請到優秀的網絡營銷人才。大部分中小服裝企業的網絡營銷工作是由非專業人員兼職負責，其結果是企業網絡營銷工作缺乏系統性和專業性。
1.8網絡品牌意識薄弱
在日益激烈的市場競爭條件下，品牌已經成為贏得顧客忠誠和企業長期生存與發展的關鍵。中小服裝企業受資金、人才、資源的限制，難以進行系統的品牌建設。
目前，許多中小服裝企業并未樹立品牌競爭意識，僅僅把網絡營銷當做擴大銷售的手段，進行網絡營銷的目的還停留在促進銷售層面上，沒有將網絡營銷與企業整體發展戰略結合起來，還沒有認識到用網絡營銷建設企業品牌的重要性。
2中小服裝企業的網絡營銷策略
2.1樹立正確的網絡營銷觀念
中小服裝企業的領導者要樹立正確的網絡營銷觀念。一是企業要正確認識網絡營銷，網絡營銷戰略是企業整體營銷戰略的一部分，與傳統營銷是相輔相成的，企業要把網絡營銷與傳統營銷相結合，網上與網下相結合。二是加強網絡競爭意識。實體市場的競爭已經白熱化，網絡市場的競爭也逐漸升級。企業要樹立網絡競爭意識。三是創新企業經營管理體制，改變傳統的的管理方式，對業務流程進行重組，引進專業人才，設立專門的網絡營銷部門。
2.2進行系統的網絡營銷規劃
網絡營銷是一個系統，這個系統包括企業局域網、因特網、企業網站以及網絡營銷的管理和操作人員等。網絡營銷系統的有效運營有賴于企業所有部門的協調工作。企業要想取得良好的網絡營銷效果就需要做好系統的網絡營銷規劃。
做好網絡營銷規劃有3個步驟：首先，在充分調研的基礎上，確定企業網絡營銷目標；其次，制定網絡營銷方案進行可行性分析并實施；最后，根據網絡營銷目標確定評價指標對營銷效果進行評價，對未達標部分進行分析，調整網絡營銷規劃。
2.3以網絡營銷為導向建設企業網站
建立一個網絡營銷導向的企業網站至關重要。企業以營銷目標和網絡定位為指導進行企業網站規劃，網站建設要有利于搜索引擎優化和推廣及良好的用戶體驗、要有完備的效果評估體系、提高顧客粘性的營銷目標。企業網站建設的基本要求是：基本要素全面、基本內容充實、基本功能完善、基本服務完善，對用戶易用、對搜索引擎友好。
2.4進行網站維護，及時更新網站信息
古人云：“流水不腐，戶樞不蠹，動也。”企業網站建設并非一勞永逸，需要企業人員根據企業的經營、發展狀況及時進行更新與維護。比如，企業網站的企業新聞、最新動態、產品信息、銷售信息等欄目要及時更新、充實。
2.5網站推廣策略
企業網站建成后，首要的工作就是推廣。網站推廣的方法有搜索引擎優化、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、網絡廣告、資源合作（交換鏈接）、信息、論壇營銷、博客營銷等推廣方法。
統計表明，網站 80% 以上的自發訪問量來自于搜索引擎，因此以搜索引擎推廣為例，企業要根據各大搜索引擎的特點進行搜索引擎優化，增加企業網頁被搜索引擎抓取、排名靠前的機會。比如google是側重以PR值來進行排名；百度側重關鍵詞競價排名。
2.6提高網絡服裝消費者滿意度
隨著市場競爭的加劇，企業之間的競爭已從產品延伸到服務，網絡營銷既要注重產品質量，更要注重服務質量，衡量服務水平最重要的標準就是顧客滿意。提高網購顧客滿意度的方法有：（1）針對服裝消費特點，加強網上虛擬體驗和服務。比如：建立網上試衣間，滿足消費者試穿的消費心理；（2）提高網絡服務水平。重視網上溝通，及時處理顧客的意見，關心和重視顧客的要求；（3）加強網絡誠信建設。保證產品質量，建立合理的價格機制，建立合理的退換貨機制等。
2.7引進和培養專門的網絡營銷人才
網絡營銷人才需要既懂電子商務，又熟悉市場營銷的復合型人才。企業的電子商務部門需要善用各種人才，使他們取長補短，形成營銷的合力。
2.8增強網絡品牌意識，打造網絡品牌
網絡品牌是指個人或團體以國際互聯網為基礎，以電子商務為平臺，以網絡營銷為手段而建立的具有可識別性的商品銘牌（牌號）或商標。
在網絡服裝購物市場的競爭中，中小服裝企業必須樹立網絡品牌意識。企業可以通過獨立的域名策略、網絡實名制、企業網站建設優化、網站推廣等綜合策略樹立推廣自己的品牌。
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網絡營銷有無站點網絡營銷和有站點網絡營銷兩種，建立自己的網站是網絡營銷的最有效的方法，當然還包括了為建立網站而做的很多的前期工作，這些都是網絡營銷的具體內容。其實網絡營銷的本質還是營銷，目的都是吸引客戶，賺取更多的利潤。那么教育網站的網絡營銷就是為了吸引更多的學生，為教育機構做一定的宣傳，達到良好的宣傳效應。這種宣傳對于教育機構來說是非常重要的，教育機構應該重視網絡營銷的作用。
1 實行網絡營銷的重要性
教育網站的網絡營銷，是針對提高學院網站的營銷效果而展開研究分析，然后根據分析的結果制作出適合學院發展的營銷方案[1]。每種不同的營銷方式都有自己獨特的優點，良好的營銷策略可以將網絡資源進行最大程度的優化整合，這樣就可以加大網絡營銷的效果。學院以及教育機構可以采用低成本的網絡廣告，發揮網絡營銷的優勢，擴寬網站的宣傳范圍，加大宣傳力度，這樣才能吸引更多的群眾，才能在一定程度上保證學院的生源。總的來說，網絡營銷對于學院、對于教育是非常有用的，意義是非常深遠的。
2 我國教育網站網絡營銷中存在的問題
隨著信息化的不斷發展，我國的教育部門也逐步開始建立網站，實行了一定的網絡營銷的策略。可是就我國現階段教育網站的網絡營銷來看，在實施方面依舊存在著許多的問題，作者根據自己的理解，將問題詳細的分為了以下幾個方面：
2.1 學院或者是教育機構缺少網絡營銷的意識[2]
就現階段來說，很多的教育機構都沒有良好的網絡營銷的意識，無法正確地認識到網絡營銷的各種好處。現在是信息化的時代，可是教育機構沒有意識到網絡信息的重要性，那么自然的也就忽略網絡營銷的作用與意義了。或者說有些學院對于網絡營銷的認識不夠準確，把網絡營銷看成了一種簡單的營銷方法，沒有把網絡營銷與學院的實際情況、實際發展聯合起來，那么這樣制定的營銷策略根本不具有真實性。據有關調查顯示，在歐美社會，大概有一半以上的教育機構進行了有效地網絡營銷，而我國實行網絡營銷的教育機構是很少的。這就是由于缺少網絡營銷的意識而造成的，這是我國教育網站網絡營銷問題中最主要的部分，教育機構的網絡營銷要想得到實質性的成果，就必須及時的解決這一問題。
2.2 教育機構網絡營銷的職能過于簡單
我國的教育機構中，網絡營銷的職能都是比較簡單的，那么相對應的對于網站建設的各項基本要求也就降低了。根據國家網絡營銷效果調查研究結果顯示，在我國目前已有的學院網絡營銷系統中，只有不到30%的學院對于網站的要求比較高，對于網絡營銷的職能的要求比較全面，這表示有許多的教育機構的網絡營銷都存在著這一問題。職能的過于簡單就會導致接下來網絡營銷出現的一系列的問題，最終會影響網絡營銷的質量，所以網絡營銷職能的過于簡單不容忽視。
2.3 教育機構網絡營銷的手段不夠完善[3]
現階段，許多的學校采用的網絡營銷手段僅僅為電子郵件的營銷手段，當然電子郵件營銷有它一定的好處，比如成本較低、速度較快等等，但是這種方法也存在著很多的缺陷。其中最大的缺陷就是營銷的目標不夠明確，對象混亂。因為電子郵件的營銷目標往往是很大眾化的，經常沒有明確的目標。這樣的話，不需要這種郵件的客戶就會對這種營銷手段產生一定的反感，這對于營銷的結果是很不利的，甚至還會產生一定的負面影響。這樣的話根本不能發揮網絡營銷的作用，也就不能對教育機構起到宣傳的作用了。
2.4 教育機構沒有有效的對于網站進行推廣
如何對網站進行推廣是十分重要的，它可以拉近網站與用戶之間的距離，但是教育機構在網站的推廣方面存在著很多的問題。比如說，部分學院的網站推廣的手段過于單一，這就導致了客戶無法及時有效的了解學院的最新動態以及客戶自身想要的信息；學院網站推廣的技術不夠成熟，在建立網站之后還需要向其他的公司購買推廣服務，這讓學院在一定程度上增加了支出。這些都是教育機構沒有對網站進行良好的推廣而造成的，企業應該重視這一方面的問題。
2.5 教育機構容易忽視網站的升級
據調查顯示，大概只有一半的學院能夠根據自身實際的發展情況來對于網站進行升級管理，很多的學院都認為沒有必要來對于網站進行升級管理。長期對于網站不進行升級管理就會導致很多的信息技術跟不上時代的發展，許多的技術也得不到及時有效的更新，那么營銷的效果自然的也就受到影響了。
3 如何提高教育網站中網絡營銷的質量
如何才能進一步做好教育網站中的網絡營銷工作，本文作者根據存在的實際問題，研究出了以下幾種解決的辦法：
3.1 強化教育機構對于網絡營銷的認識，讓學院所有的部門、所有的工作人員都意識到網絡營銷的重要性[4]
各大教育機構應該不斷地調整自身對于網絡營銷的認識，比如說，可以開展網絡營銷重要性的課程，對于所有的工作人員進行培訓，讓他們了解到實行網絡營銷的重要意義。與此同時，教育機構應該積極的建立自身的網站，建立一定的網絡營銷部門與營銷企劃團隊。除此之外，還應該加強與其他部門的溝通交流，為之后的營銷工作順利開展打下基礎。
3.2 教育機構應該做好網絡營銷的市場定位[5]
網絡營銷與傳統的營銷方式不同，它有自己的營銷特點。教育機構應該根據自身的特點來進行網絡營銷的考察，最終科學、有效地收集與自身相關的市場信息資料，對于自身進行清晰的定位，這樣才能制定出符合實際的、有用的營銷策略，對于學院的宣傳才能更加到位，營銷的效果才會更好。
3.3 教育機構應該注重網絡營銷人才的培養與管理
教育機構不能忽視了人才的重要性，應該積極培養網絡營銷的精英人才，培養工作人員能力與素質，盡可能地提高他們各方面的能力，為制作良好的營銷策略打下基礎，也能為教育機構的網絡營銷盡一份力量。除此之外，教育機構還應該提高自身各方面的管理能力，讓網絡營銷真正地發揮作用，體現它真實的意義。
3.4 教育機構應該時刻注重網絡安全的問題
網絡營銷離不開網絡的安全問題，要想網絡營銷真正地實施起來，網絡安全是教育機構首先而且是必須做到的。同時，政府應該加大對于網絡安全人才的培養，積極解決網絡安全的問題。只有這樣，才能最終使得網絡安全問題得到解決。同時，網絡營銷工作也才能順利地進行。
4 結 語
網絡營銷可以看成是教育機構未來的主要發展方向之一，它也在迅速地發展成長著。教育機構可以通過對自己的網站做營銷推廣，進而達到宣傳品牌、促進招生等目的。但是在網絡營銷中依然存在著許多的問題，比如網絡營銷意識不夠、方法不對等等，這在一定程度上阻礙了網絡營銷的具體實施。這就要求教育機構強化對于網絡營銷的認識，教育機構的其他部門應該積極地給予支持與幫助，這樣才能對于學院進行良好的宣傳，教育機構才能更加和諧順利地發展。
參考文獻：
[1] 貢立. 網絡營銷與傳統營銷的比較研究[J]. 北方經貿，2008（12）.
[2] 厲鵬. 中小企業電子商務環境下的網絡營銷策略探析[J]. 沈陽建筑大學學報（社會科學版）， 2008（2）.
[3] 劉海波. 我國網絡教育應用現狀及對策探析[J]. 無錫職業技術學院學報， 2008（1）.
（一）互聯網普及率低、基礎設施跟不上
雖然我國互聯網的普及率已經達到42.1%，但是發展仍然很不平衡。宿州市受制于經濟社會發展水平滯后、互聯網接入條件不足、硬件設備落后等因素，宿州市農村地區網民的增長仍顯得較為緩慢，增幅小于城鎮地區。
（二）網絡營銷意識淡薄
互聯網對于很多農民來說仍然是一個新生事物，很多農民還沒有接觸過電腦，對于互聯網的應用更是知之甚少。通過調查我們發現，目前宿州市特色農產品企業仍然采用傳統的營銷方式，很少有企業實施網絡營銷，即使有個別規模稍大一些的企業開展網絡營銷，但也只是停留在一個較低的層面，僅僅停留在網上宣傳的層面。
（三）網絡營銷人才缺乏
由于宿州市特色農產品的經營場所主要處于鄉鎮或農村，經營規模較小，很多都是家庭作坊式的。這些人對網絡營銷缺乏一定的了解，主要精力仍然集中在傳統營銷工作中。在這樣的環境中是很難培養出真正的網絡營銷人才，也無法吸引真正的網絡營銷人才來此工作。
（四）物流配送體系不健全
特色農產品屬于有形產品，網上銷售必須借助傳統的物流才能將產品送達到消費者手中，因此，物流配送是開展網絡營銷的重要環節。由于農產品單位體積大、易腐爛、經濟價值低，實現特色農產品網絡營銷關鍵是要建立高效率、低成本的農產品流通服務體系和物流配送系統。[3]然而宿州市特色農產品物流發展相對滯后，第三方物流很少覆蓋鄉鎮和農村，而且，大部分農產品的保存對溫度有一定的要求，目前的物流基本上都是常溫物流，這對特色農產品長距離的運輸帶來了一定的難度。以宿州符離集燒雞為例，目前網上銷售符離集燒雞，都是真空包裝的，新鮮燒雞由于保質期短、保存溫度低，無法在網上銷售。
（五）網絡營銷應用水平低，缺乏有效的推廣策略
通過調查我們發現，絕大部分的農產品企業的網絡營銷僅僅停留在網絡宣傳上，而且網絡宣傳也只是將企業的廠名、地址、電話掛在網上而已，這個傳統媒體的宣傳沒有什么區別，雖然也能帶來一些顧客，但效果肯定不理想。
二、宿州市特色農產品網絡營銷策略分析
雖然一些特色農產品企業已經嘗試著利用網絡這個平臺，但是對網絡營銷的本質和特點還沒有切實的認識，網絡營銷仍然停留在網絡宣傳這樣比較低層次的水平上。同時由于很多特色農產品企業的老板是農民出身，對互聯網認識很少，企業的目標仍然集中在實體市場上。由于網絡營銷一個重要特點就是突破時空的界限，未來的競爭對手不僅僅是來自本地企業，更多的是來自全球的企業。如果這些企業仍然不能轉變營銷理念，在未來的市場競爭中必然會被市場淘汰。以下針對宿州市特色農產品網絡營銷存在的問題，提出相應的改進措施。
（一）積極創造一個良好的網絡營銷環境
1、加強網絡基礎設施建設
開展網絡營銷的前提條件是能夠接入互聯網。目前，宿州市農村地區互聯網的普及率很低，政府需要加大對農村網絡基礎設施的財政投資力度，扶持有條件的企業或個人積極開展網絡營銷。[4]政府除了加強硬件方面的投入以外，還要積極學習省外的一些好的做法。浙江省建立的“浙江農民信箱”就非常值得我們學習。“浙江農民信箱”是根據“數字浙江”建設的總體規劃和“以用促建”的原則，通過研究開發方便、實用和可管理的系統應用軟件，利用互聯網技術，借助現有的農技服務體系和運營商的網絡設備，以低成本構建的農民網上交互的信息化平臺。使農民能夠借助電腦和手機短信進行網上交流，快速、便捷、免費地獲得各種技術信息、市場信息、農產品買賣信息和系統提供的其他服務。[5]
2、強化網絡營銷意識
由于宿州地區的農民和特色農產品企業目前采用的營銷渠道仍然是傳統的銷售渠道，很少有網絡營銷的概念，特色農產品的銷售受到了很大的限制。政府應該加大對網絡營銷的宣傳，提高網絡營銷的意識。特色農產品企業要充分認識到網絡營銷的重要性，并積極實施網絡營銷，提高網絡營銷的應用水平。
3、加強網絡營銷培訓
由于宿州地區農民和特色農產品企業的網絡營銷意識淡薄、網絡營銷技能欠缺，因此加強他們的網絡營銷培訓，提高他們的網絡營銷素質，成為當前實施特色農產品網絡營銷的重要工作。新型農民培訓是宿州市33項民生工程之一，已經在宿州職業技術學院舉辦多次，但是這些培訓都是針對農民傳統創業方面的培訓，農民的網絡營銷意識和網絡營銷技能沒有任何提高。政府和學校應該在培訓內容中加入網絡營銷方面的培訓，切實提高農民的網絡營銷意識和網絡營銷技能。
4、成立網商協會，進行網絡營銷經驗分享
對于特色農產品生產和銷售比較集中的地區，可以成立網商協會，進行網絡營銷經驗分享，共同提高特色農產品的質量和品牌形象。以符離集燒雞為例，符離集燒雞行業現有燒雞食品有限公司28家，個體燒雞加工戶30多個，符離鎮共有人口11萬人，有30%的人員從事與燒雞生產有關的產業。[2]該地區燒雞產業較為集中，可以讓龍頭企業帶頭組建網商協會，通過互聯網積極維護和提升符離集燒雞的整體形象和品牌聲譽，為符離集燒雞走出宿州、走出安徽，甚至走向全國提供良好的平臺。
（二）完善特色農產品物流配送體系
網絡營銷最終的目的是能夠將產品銷售出去，由于特色農產品屬于有形產品，要想使產品最終到達消費者手中，必須要借助于傳統的物流。目前宿州市部分特色農產品企業已經開始通過一些網上銷售平臺實現網上銷售，但是這些企業面臨的一個主要問題就是物流問題。結合農產品網絡營銷的特點，在充分考慮當地農產品供應鏈現狀的前提下，構建農產品供應鏈模式。當前農產品的物流配送可以考慮由第三方物流公司來完成。[6]針對農產品保質期短、需低溫儲存，應該積極啟動特色農產品冷鏈物流建設。冷鏈物流是物流的新發展，它是在冷凍技術產生的基礎上逐步產生和發展起來的，冷鏈物流既有普通物流的特點又不同于普通物流，它是一項復雜而系統的工程，具有時效性、復雜性和高成本性。冷鏈物流的普及將會有效解決特色農產品的物流問題。[2]
（三）提高網絡營銷的應用水平，綜合利用各種網絡營銷工具
當前宿州市特色農產品的網絡營銷仍然停留在較低的應用水平，主要停留在網絡宣傳這個層面上，沒有真正進入網絡營銷的實質階段。網絡營銷的最終目的是促成銷售、提高企業的品牌形象。以符離集燒雞為例，具有一定規模的燒雞企業已經通過第三方銷售平臺實現網上銷售了，同時也利用搜索引擎、博客、微博等網絡營銷工具開展網絡營銷活動。[7]
1、綜合利用多種電子商務模式，實現網上銷售
目前的電子商務模式主要有B2B、B2C和C2C等三種模式。對于農民或規模較小的企業可以先從C2C這種模式做起，比如可以選擇在淘寶網或拍拍網這個平臺上開設網店，這個平臺目前的進入門檻低，成本費用少。等C2C這種模式做大了，可以向B2C或B2B這兩種模式過渡。比如宿州市徽香源食品有限公司就是采用天貓這個平臺實現網上銷售。通過徽香源天貓旗艦店，全國的消費者無論在什么地方、無論在什么時候都可以購買到符離集燒雞。因此開展網絡營銷既擴大了產品的銷售范圍，也提高了品牌的知名度和美譽度。[8]
2、綜合利用多種網絡營銷工具，實施網上推廣
我們知道，在當今時代，再好的產品也離不開推廣，對于網絡營銷同樣也是如此。網站建好了，不等于就有人來訪問，網店建好了，不等于就有客戶來買東西。所以開展特色農產品網絡營銷，要綜合利用多種網絡營銷工具，實施網上推廣。目前主要的網絡營銷工具有博客、微博、論壇、即時通信工具、E-mail、搜索引擎等。以淘寶網店為例，光在淘寶這個平臺開設網店還不算是真正地開展網絡營銷。網店建好了，需要運用多種營銷工具加以推廣，才能使網店流量提升，進而使銷量得以提升。如何提升淘寶網店的流量和銷量已經成為每一個淘寶店主非常關心的問題。目前淘寶這個平臺可以用來推廣的工具主要包括兩個方面，一方面是付費推廣工具，包括直通車、淘寶客、鉆石展位等等，另一方面是免費推廣工具，包括論壇、博客、微博等等。只有綜合利用這些推廣工具，熟悉推廣技巧，才能將網店做大做強。[9]
三、結束語
[關鍵詞] 網絡營銷 發展策略
當人類進入信息時代，網絡營銷作為網絡經濟活動的主要內容開始進入人們的普通生活。
在21世紀傳統營銷的弊端已漸漸暴露出來。在傳統的營銷模式中，企業所遵循的是市場導向。由于技術手段的制約，企業無法了解其所面臨的市場中的每個消費者的實際需求。然而在網絡時代，企業所面對的“網絡顧客”與傳統的消費者有了質的變化。網絡消費者的個性消費意識增強，他們不僅按個性選購商品，而且對商品的要求也越來越高，有的甚至開始要求廠商為自己定制產品。這種個性消費的發展將促使企業重新思考其營銷模式。
一、網絡營銷的優勢
1.網絡營銷與傳統營銷相比具有極強的互動性。網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有助于企業實現全程營銷的目標。在網絡環境下，企業可以通過電子布告欄、在線討論和電子郵件等方式以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集，同時也為消費者有機會對產品的設計包裝定件服務等發表意見提供方便。
2.網絡營銷有利于企業降低成本費用。成本可以分為采購成本與促銷成本兩方面。在采購成本上，企業采購原材料通常都是一項程序繁雜的過程，企業可以通過網絡營銷把這項程序繁雜的過程簡化，從而達到降低采購成本的作用。在促銷成本上，傳統的服務主要是運用電話、廣告、書信等手段。這不但需要人多，還常常會造成延誤。企業可以應用網絡營銷在自己的網頁上提供精心設計的如“商品注意事項”“疑難問題解答”及“說明”等等詳細信息資料，顧客在網上可隨時查詢，幾乎不需要多少費用就能對廠家及其產品情況進行詳細的了解。
3.網絡營銷能夠幫助企業增加銷售，提高市場占有率。首先，在網絡上可提供全天候的廣告和服務而不需要另外增加開支。其次，能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。再次，通過互聯網可以隨時聯通國際市場，減少市場壁壘。
4.網絡營銷能使消費者擁有比較傳統營銷更大的選擇自由，消費者可以根據自己的特點和需求在全球范圍內不受地域、時間限制，快速尋找商品，并且進行充分比較，真正做到貨比三家，有利于節省消費者的交易時間與交易成本。
5.在互聯網上，任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等的展示自己，這為特別是中小企業創作一個極好的發展空間。利用互聯網，中小企業只需要花極小的成本就可以迅速建立起自己的全球信息和貿易網，將產品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到的市場中去，平等地與大型企業進行競爭。從這個角度上看，網絡營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業提供了一個強有力的競爭平臺。
6.目標更集中。網絡營銷迎合了當今社會個性化、多樣化的消費需求的發展趨勢，從大規模無差異性向個性化集中營銷轉化。它將目標市場細分得更為詳盡，使企業可以深入每一個消費者家中去尋找商機，為其提供更貼心、更合口味的產品與服務。
二、目前我國網絡營銷發展存在問題
1.網絡競爭意識不強，對網絡營銷認識不清。在我國，絕大部分企業還只把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息這一虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性與緊迫性，把網絡看得過于神秘，總以為只有工程師、電腦技術人員才能使用的這一高科技產物。
2.上網企業少，分布不均衡。目前，國內企業上網總體雷聲大、雨點少。全國近560萬家企業（含鄉鎮企業）中，上網企業所占的比例不足百分之一點五。且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網企業數量少，瀏覽的客戶就下降，網絡給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性循環。
3.網絡營銷效果不佳，方式不活。目前，大部分上網企業的網絡營銷僅僅停留在產品的網絡廣告。企業的網絡宣傳及網絡促銷等幾個環節上。有的企業甚至只是將企業的廠名、產品照片、公司地址、聯系電話、公司簡介、總裁頭像傳到網上而已，企業雖然擁有了自己獨立的域名、網址，但多數只在網上開設了主頁和電子郵件地址。既沒有對企業產品及企業形象做具體系統的介紹，也沒有借助網絡開展營銷活動。企業對網絡資源的開發利用率很低。
4.網絡營銷策略水平不高，效益不佳。目前，我國企業對網絡營銷策略缺乏系統的研究，還沒有形成一套適合我國國情的網絡營銷策略，不少企業還只是搬用過去的網下營銷策略，不能充分發揮網絡營銷的優勢，不能產生較高的網絡營銷效益。
5.網絡基礎設施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。按絕對價格計算，我國人均收入不過美國的二十分之一，但要付出比美國人高20倍的價錢才能擁有同樣多的網上信息量，據調查，在86.1%的用戶抱怨網絡速度太慢，收費太貴。低水平設施的網絡與高水平收費限制了用戶上網，束縛了網絡市場的發展，并已成為制約網絡營銷發展的一道瓶頸。
6.安全方便的網絡支付機制欠缺。我國網絡支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費者占主導的情況下，網絡分銷的現金交割只能靠用戶事前（后）交費才能完成。網絡分銷成了一種網上訂貨，網下付款的四不像交易方式，極大地影響了網絡分銷的效率。即使憑信用卡實現網上支付，對消費者對企業均有一個完全保障的問題。即便是電子貨幣成為現實，但要讓企業和整個社會接受，短期內恐怕也難以實現。據調查，有52%的網絡用戶認為目前網上購物的最大問題是沒有安全方便的網上支付方式。
三、加快我國網絡營銷的發展策略
1.從戰略高度充分認識發展我國網絡營銷，搶占網絡信息市場的必要性與緊迫性，要抓住有利時機縮短我國有發達國家的差距。網絡營銷使企業的生產經營走入全球化，企業不但要熟悉跨國、跨地區市場的顧客的需求，還要相應地安排組織跨國的生產、運輸和售后服務，這都對網絡時代的企業提出了更高的要求。
2.強化對網絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網絡營銷的認識消除陌生感與神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。
3.廣泛開展對網絡營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網絡營銷方式與新策略。
4.加強對網絡營銷的立法與監督，規范企業的網絡營銷行為。在網絡商場的市場準入制度，網絡交易的合同認證，執行和賠償，反欺騙知識產權保護、稅收征管、廣告制度、交易監督，以及網絡有害信息過濾等方面制定規則，為網絡營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。
5.制定鼓勵扶持網絡營銷發展的優惠政策，為網絡營銷的發展提供一個良好的經濟環境。同時對網絡營銷的發展也要科學規劃，統籌安排既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現實條件的急躁冒進。
6.加強網絡技術研究，改善網絡基礎設施，提高網絡整體水平。與當前重點是加快電子貨幣的研究，盡快實現網上安全支付！因為據調查，有75%的被調查者表示不會把信用卡上的信息放到網上，擔心被竊取，廠家應該做到使消費者易于購買商品，并且使用他們喜歡的方式。
7.企業應建立快速的顧客回應機制。包括對客戶意見和建議投訴和抱怨的快速回應，以及快速的物流機制等。要求最大限度地抓住每一次與顧客交流的機遇，盡可能地滿足顧客特有的時間和交付要求。
8.加快電信產業的發展，打破電信行業的壟斷經營，引入市場競爭機制，改善電信服務質量，調低電信資費標準，使用網絡消費與人們的收入水平相適合，為網絡營銷創造一個良好的環境。
9.強調個性化。企業為了贏得消費者的依賴，企業必須把每一個消費者看成是獨立的不同的個體。新時代消費者新的購物標準是：追求惟一個性。這就要求企業要不斷的創新，以迎合消費者的新需求。企業可以在網絡中提供人工服務項目，即：消費者對自己選中的商品進行在線咨詢，企業可以通過技術手段加入視頻技術方便與消費者進行“面對面”的“交流溝通”便于企業把握消費者的心理，同樣的也可以對任一商品進行視頻，即，預先對每一商品拍下視頻片斷，對商品進行每一角度拍攝！以便于消費者從各方位看到自己選的商品的“實樣”。
10.企業應盡早申請注冊自己的網址域名，并且加強對網址域名的宣傳，努力樹立網絡形象；要確定適合網絡營銷的產品，采用低價定價策略；要切實提高自身物流配送能力。大力培養網絡人才；要整合其他營銷手段，不斷提高網絡營銷的水平和效益。
參考文獻:
[1]卓駿:網絡營銷[M].北京:清華大學出版社，2005
[2]錢旭潮韓翔袁海波:網絡營銷與管理(第2版)[M].北京：北京大學出版社，2005
Abstract: This article analyzed the connotations and advantages in network marketing as well as the SME status of network marketing, and presented the main measures to solve the problems of small and medium-sized enterprises in network marketing.
關鍵詞：中小企業；網絡營銷；思考
Key words: small and medium-sized enterprises；network marketing thinking；thoughts
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2010）33-0017-01
1網絡營銷內涵及其優勢
①“雙向溝通”速度快、效率高。企業通過網絡直接向客戶提供更加便宜的產品和使顧客享受更加方便、快捷的服務，進而吸引大量的消費者上網購物，使各種商業組織機構由此能夠擴大客戶基數、降低交易成本、節省銷售時間。商家還可以通過網絡對潛在客戶以搜索的方式表達出需求后，針對性地展開推廣，直接命中他們的需求，充分滿足現代社會個人化、個性化的需求，提高效率。②無時間、地域限制，公平競爭。Internet的全球性和即時互動性為企業、供應商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道。它不僅能使全球的消費者及時了解企業的產品和服務,還可以使企業迅速查詢有關的市場需求信息、新產品信息，增進企業與客戶之間的關系。網絡營銷將打破企業以往貿易的時空限制，充分利用互聯網所形成的全球信息網絡空間，面對全球的客戶開展全球范圍的營銷活動。③全方位、立體化地展示企業和產品信息。www（World Wide Web）引人入勝的圖形界面和多媒體特性，使企業可以充分地展示自己的形象、產品及服務，充分地利用網絡進行廣告宣傳，也將使信息接收者的接受度大幅提高。④進入市場的“門檻”較低。企業開展網絡營銷活動，客戶直接得到產品和服務而無須通過中間人，無店鋪、無庫存，使企業經營成本更為低廉，尤其是對于中小企業來說，應充分運用網上的各項資源形成以最低成本投入獲得最大市場份額的新型營銷模式。
2我國中小企業網絡營銷發展現狀及問題
2.1 網絡營銷意識不強。相當一部分企業僅僅把上網看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網站的企業只認為建了網站就算是開展了網絡營銷，而沒有真正全面開展網絡營銷活動，對網絡營銷認識不清，網絡競爭意識不強，沒有充分意識到信息時代搶占網絡營銷市場對企業贏得未來競爭優勢的必要性和緊迫性。
2.2 忽視已建網站的升級問題。當初建站圖省錢，現在改網站還要花錢。在這種情況下，大多數中小企業就產生了“湊合用”的心理，數十萬個“滿載”沉舊信息和功能缺失的“亞健康網站”及攜帶多種病毒的“僵尸站”。只有50%左右的中小企業能夠根據技術的進步和經營水平的提高經常升級自身網站，另有50%的中小企業很少升級自身網站。由于網站不升級，營銷效果受到一定程度的制約。“僵尸站”的出現，不法份子利用僵尸網站為掩護，在互聯網中肆意傳播木馬病毒，對互聯網安全、網民信息安全的一種威脅。
2.3 物流業滯后。由于我國物流企業的發展還沒有達到電子商務所要求的柔性化特征，加之互聯網的無邊界性特點導致了網絡營銷客戶的分散，少量的供給和過于分散的配送網絡，使得物流企業無法分攤較高的固定成本，進而更難以降低服務價格和提高服務水平。
2.4 網絡營銷策略水平不高、定位不準。我國目前大多數中小企業網絡營銷僅停留在產品的網絡廣告等環節，或者只是將企業名稱、公司簡介“上傳”到網上，既無對企業產品及企業形象做系統介紹，也沒有借助網絡開展營銷活動，而且采用大幅圖片和FLASH動畫，雖然很精美，但影響到瀏覽速度，實用性不強。至于網絡調研、網絡新產品的開發、網絡分銷、網絡服務等營銷活動，更是很少涉足。
2.5 沒有采取有效的網站推廣。網站推廣決定著企業網站與用戶之間的距離，但目前存在：
一是，一些中小企業沒有網站推廣的意識，企業網站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業的網站；二是，部分中小企業有網站推廣的意識但不懂推廣的技術，企業網站建成后就向某些網絡公司購買推廣服務，企業為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費用，使企業蒙受了損失。
2.6 缺少網絡營銷專門人才。目前我國90%的中小企業缺少網絡營銷專門人才，這也是出現上述五個問題的原因所在。我國的中小企業家族式管理占主導地位，企業不愿意招聘高水平的管理者，絕大多數企業還不了解網絡營銷的處理方式，不懂得如何應用網絡營銷手段來改進企業經營，使得企業缺乏高層次的管理人員，導致企業的管理水平低下。
3我國中小企業開展網絡營銷的主要措施
3.1 深化中小企業對網絡營銷的認識。企業的領導者要充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的機會，把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中來；加大對網絡營銷的投入，吸引網絡營銷的專業人才。不把網站當成時尚的擺設，要把企業網站視為企業開展營銷活動的新平臺，把網絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業差距的利器。
3.2 重視企業網站升級。計算機技術、多媒體技術、通信技術是網絡時代的三個技術基礎，這三類技術的發展日新月異，新的技術很快就會被運用的網站建設和網站運營中去。中小企業應該拋棄網站建完就一勞永逸的觀念，應該隨著技術的進步和用戶規模的擴大不斷升級企業的網站，用新的技術不斷完善和豐富網站的功能，以此為平臺給用戶提供穩定的、個性化的、高質量的服務。
3.3 加快發展物流業。針對我國物流業存在的問題，我們應當加大基礎物流平臺系統和與電子商務配套的配送服務系統的建設。同時也要大力發展第三方物流，完善物流的增值功能。加強對物流人才的培養和教育，從而更好地指導現代化物流的實踐。
3.4 準確進行網絡市場定位并采取合理有效的網站推廣策略。顧客上網一般基于各種不同的需要，如信息查詢、信息、信息交流、在線購買、娛樂等，中小企業的網站定位應當在滿足目標顧客的需要方面確定自己的位置。同時，企業應該做好搜索引擎優化、向搜索引擎提交網站、購買關鍵詞廣告和其他免費的網站推廣手段如：交換鏈接、病毒性營銷等，與搜索引擎營銷配合使用，合理有效的推廣網站，從而達到最好的網站推廣效果。
3.5 內外并舉引進和培養網絡營銷專門人才。我國中小企業應該加大引進或培養網絡營銷人才的投入，只有擁有了既懂計算機和網絡技術又具有營銷理念的專門人才，企業的網站才不會成為一個擺設，網絡營銷才會為企業的發展真正發揮作用。
參考文獻：
1、網絡營銷核心
最珍貴的是“創意”；最核心的是“策劃”；最難得的是人才，尤其是策劃人才！
真正關鍵的，也是最難的，不是“執行”，而是“策劃”。即，不是“怎么做”而是“做什么”。具體的執行無非在技術、技巧及協調組織層面，這些東西企業直接招人或外包均可實現，但整體策劃，卻難以憑一己之力完成。
目前，真正的網絡營銷頂尖高手大部分都自己當老板去了，小部分在大企業，中小企業基本上沒有高手，至少沒有頂尖高手。未來，按服務性質和過程劃分，網絡營銷顧問可分為咨詢顧問和實施顧問：
咨詢顧問，提供咨詢服務，對企業網絡營銷提出方案或建議，并不實際操作每個環節；實施顧問，則具體負責網絡營銷各環節的落實。一個偏營銷，負責策劃；一個偏技術，負責執行。真正的網絡營銷頂尖高手，一定是“策劃”人才。
2、網絡營銷人員的三個知識層面
*營銷；
*互聯網；
*技術，尤其是網站相關技術；
二、事情篇
3、網絡營銷過程
1)、一個系統的網絡營銷過程，按順序基本上可分為三個階段：
①、網站策劃(策劃、設計、建設)——基礎；
②、網絡推廣(策劃、執行)——核心；
③、網絡公關(危機公關)——善后。
目前，大家通常所談的網絡營銷基本上都屬于第二階段范疇；也就是說，目前企業網絡營銷缺乏系統性；這一方面與認識有關，另一方面因人才缺乏所致。
2)、按內外可分為二塊：
①、對內：網站(包括：設計、建設；監測、分析；優化、推廣)
②、對外：傳播(包括：向誰說、說什么、怎么說)
當然，二塊并非各自獨立，而是互為一體的，合為一體就是：網站設計、建設；對外傳播；監測、分析；優化、推廣。如此劃分只是為了從業務環節上加以理解。
三、實踐篇
4、中小企業對網絡營銷兩大典型誤解
1)、網絡營銷就是一切
現狀：對網絡營銷寄于過高期望，或對某些營銷手段賦予不當要求(比如希望通過SEO把自己都排到第一；通過網絡炒作一夜成名)。
糾正：網絡營銷，不過是隨著互聯網的發展而產生的一種相對于傳統營銷而言的營銷方式。只是對企業營銷方式的一種擴展與補充，仍脫離不了傳統的營銷本質。單靠網絡營銷打造不出一個品牌。如果一個企業要死，也不可能僅指望網絡營銷將其救活。
2)、網絡營銷=免費營銷
現狀：中小企業一方面認識到網絡營銷的重要性，但一方面限于資源、資金有限，都希望能完全不花錢或者只花很少一點兒錢來做網絡營銷。
糾正：網絡營銷雖然相對于傳統的營銷方式而言，具有更好性價比，但也不等于免費營銷，啥都不用花錢就能取得大效果。不能又想馬兒跑，又想馬兒不吃草，這顯然是不切實際的。
四、行業篇
5、網絡營銷行業發展二大瓶頸
1)、效果衡量
中小企業雖然在網絡營銷上不愿投錢，但主要原因不是缺錢，而是無法明確、準確的衡量某一項推廣帶來的具體收益。中小企業為什么選擇競價排名？為什么愿意接受在百度競價僅點擊一次就十幾塊甚至幾十塊的高價來做競價排名？不僅因為其的確能帶來效果，最重要的是這個效果切實可見。
2)、人才短缺(前面已講，此處略過)
6、網絡營銷的尷尬現狀
1)、中小企業
要人沒人(就一個人)；要錢沒錢(只花點錢做個競價排名，其他都不愿投錢)；還期望頗高；
2)、大企業
對網絡營銷要么不屑，要么直接砸廣告；
五、趨勢篇
7、網絡營銷未來趨勢預測
1)、網絡營銷企業，將按主要營銷手段細分，如：
博客：指間柔沙；
軟文：軟文之家、軟文中國
SEO：太多
EDM：中郵通、羅維鄧白氏
搜索廣告：google、baidu商
網絡炒作：陳墨
網絡公關：1024
微博：酒紅冰藍等(剛剛興起)
2)、網絡營銷企業，將按行業細分
盡管這種現象目前尚未出現，但相信，隨著網絡營銷行業自身的進一步發展及不同客戶對網絡營銷的更高要求，未來將出現垂直行業性的專業網絡營銷顧問公司，比如針對快消品行業的、針對3C產品的、針對軟件行業的等等。
3)、網絡營銷外包，將是趨勢
建設企業網站是開展網絡營銷非常重要的一環。然而事實上，大部分企業網站都沒有發揮出應有的網絡營銷作用。這跟企業對網站建設的認識是分不開的。多數網站建設在表現形式上大下功夫，至于內在功能和營銷應用環節則不做深究。
網站建設是服務于網絡營銷需要的，應明確網站的網絡營銷服務職能和流程，注重產品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環節的建設，使網站更加實用，有效。
2.盲目進行垃圾郵件營銷、信息群發
很多企業在面對網絡營銷的時候無所適從，不少企業選擇了發送垃圾郵件，或進行信息群發到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內，企業能夠收到一些網絡營銷效果，比如網站訪問量上升，能成交一些客戶等，但從長遠來看，企業所受到的傷害遠大于所取得的網絡營銷效果。
3.網絡營銷未計劃就上馬
網絡營銷是一個系統工程，涉及到很多方面，需要結合自身的實際情況，進行需求分析，制訂周密科學的計劃，才能取得成功。從開展網站建設、企業信息，到制訂推廣預算，選擇網絡營銷方法和產品，安排網絡營銷專職銷售、客服等，各項工作安排到位，持之以恒，使企業的網絡營銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網絡營銷效果。
4.網絡營銷產品跟風購買
不少網絡營銷服務商抓住了企業的跟風購買和攀比心理，通過行業客戶見面會、網絡營銷產品某行業說明會等會議形式，充分發揮“客戶見證”和“轉介紹”的技巧，使企業削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購買。實踐表明，適合自己的產品才是好的產品;跟風購買的網絡營銷產品往往不僅不是最適合的，反而因為使用過濫，網絡營銷效果越來越不好。
5.網上營銷與網下營銷割裂
網絡營銷是整體營銷戰略的一部分，是實現企業銷售與盈利的重要手段，需要線上線下營銷聯動才能取得效果。
其實網絡營銷的作用遠不止這些，對于江浙一帶的外貿型生產企業或許體會更深。他們或以自身網站為平臺，或充分利用行業B2B平臺、綜合性B2B平臺，進行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯動，最終達成交易，為企業創造利潤。6.用搜索引擎競價產品守株待兔
目前Google、雅虎、Baidu等搜索引擎競價產品是網絡營銷的主流產品，越來越多的企業選擇搜索引擎競價產品。多數企業購買競價產品后并不知道還有維護這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發現起初還有點效果，到后來效果就越來越差了。
7.網絡營銷重統計輕分析
開展網絡營銷的企業絕大多數都比較關注網絡營銷效果。但是在對于網絡營銷效果的評估中，大多數企業重統計，輕分析，在衡量網絡營銷效果上面，有很大的誤區。
網站訪問量、網站世界排名情況是普遍關心的內容，用戶的回頭率、用戶的來源分析、關鍵詞分析這些更深入的網絡營銷效果分析卻沒有被重視。一個全面的網絡營銷效果評估，應該包含了網站的訪問情況，用戶的粘滯度、來源情況分析，搜索引擎關鍵詞的效果分析，各類推廣產品的應用效果分析等方面，然而根據這些分析，得出下一步網絡營銷工作的改進建議和計劃。網絡營銷重統計，輕分析是無助于改善網絡營銷現狀的。
8.信息采集一勞永逸
現在信息采集是一種比較流行的“網絡營銷方法”。不少網站通過編寫程序或使用采集軟件，從其它網站中大量抓取所需要的網頁信息，用來豐富自己的網站內容。通過這種方法，網站的內容快速豐富起來，搜索引擎收錄頁數也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問者，把流量做起來，真可謂是一勞永逸的網絡營銷好方法。然而事實證明，沒有哪個成功的網站是來自于信息采集的，成功的網絡營銷并沒有這么簡單。
信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質量良莠不齊，且多數是互聯網上高度重復的內容，搜索引擎并不買帳。對用戶而言，也只是多了一個克隆的網站，沒有什么吸引力。對于網站的經營還是得腳踏實地，做精品、原創的內容，積少成多，用心的培養忠誠用戶，才能逐步走向成功。
9.盲目輕信搜索引擎優化
搜索引擎的表現好壞直接影響了企業的網絡營銷效果，越來越多的企業也認識到了這一點。正規的搜索引擎優化可以讓企業網站取得較好的搜索引擎排名。對于搜索競價而言，搜索引擎優化無疑是價廉物美，具有很高的投資回報率。這使得部分企業盲目追求搜索引擎優化。
