時間：2022-08-12 02:54:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行活動總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在州人行的正確領導和組織安排下，根據《中國人民銀行辦公廳關于開展征信業管理條例專題宣傳活動的通知》精神，我行于2015年3月15日至6月14日，歷時3個月，扎實開展《征信管理條例》專題宣傳活動，經過認真努力工作，專題宣傳活動圓滿結束，有關專題宣傳活動情況具體總結如下：
一、認真學習，提高思想認識
我行認真學習《中國人民銀行辦公廳關于開展征信業管理條例專題宣傳活動的通知》精神，提高了思想認識，充分認識到社會信用體系建設對提高公眾誠信意識、促進金融業務發展、推進地方經濟社會發展，建設和諧社會具有重要意義。為此加強領導，成立《征信管理條例》專題宣傳活動領導小組，制定專題宣傳活動方案，扎實開展專題宣傳活動，以取得專題宣傳活動的實際成效，促進社會信用體系建設。
二、認真組織，扎實開展活動
我行根據專題宣傳活動精神，按照制定的專題宣傳活動方案，扎實開展活動，著重抓好六方面工作：一是提煉宣傳內容，主要宣傳條例適用范圍、征集監管體系、征信機構、征信業務規則、征信信息主體權益、金融信用信息基礎數據庫、條例出臺對社會信用體系建設的意義。二是在營業大廳門外懸掛“全面貫徹落實征信業管理條例、促進征信業規范健康發展。”宣傳口號，營造專題宣傳活動的濃厚氛圍，使社會公眾提高認識，積極參與到社會信用體系建設中來。三是在營業大廳設置宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹社會信用體系建設的重要意義，讓社會公眾懂得什么是社會信用體系建設，如何開展社會信用體系建設。四是設立咨詢點，指定專人負責，詳細解答社會公眾有關社會信用體系建設的咨詢，增強社會公眾社會信用體系建設的責任感，推進社會信用體系建設的步伐。五是召開銀企座談會，向企業領導、財務負責人等宣傳社會信用體系建設的必要性，提高企業領導、財務負責人的誠信意識，共同開展社會信用體系建設。六是加強與地方媒體溝通聯系，對開展社會信用體系建設情況進行專題報道，擴大社會信用體系建設的影響力，使全社會重視社會信用體系建設，積極參與社會信用體系建設。
三、認真工作，取得良好成效
本次專題宣傳活動，我行懸掛標語X條，設置宣傳展板X塊，接受社會公眾咨詢XX人次，召開銀企座談會X次，地方媒體專題報道X次，取得良好成效，促進社會信用體系建設的深入發展。
我行認真努力工作，專題宣傳活動取得良好成績，有效促進社會信用體系建設發展。今后，我行要進一步加強社會信用體系建設宣傳工作，提高社會公眾的誠信意識，為促進社會信用體系建設，加快地方經濟社會發展，作出更大的貢獻。
現將我們認真貫徹中銀協工作安排，著力開展全系統文明規范服務工作，創建企業服務文化的主要做法匯報如下。
一、以企業核心價值觀為統領，全面開展服務文化創建工作
**省農村信用社經過×××多年的發展，在不斷壯大自身的同時，為農業和農村經濟發展提供了巨大的金融支持。但由于歷史原因造成的管理體制不順、資金運用效率低、服務手段落后等問題，嚴重制約著信用社的發展。省聯社成立后，將“同生共贏”作為全省農村信用社的核心價值觀，追求企業與員工的同生，創造企業與社會的共贏；把“篤學、厚德、自強、濟世”傳統文化精髓作為企業文化理念，構造了外層、中層、內層相結合的企業文化體系。我們把全省農村信用社服務文化創建，作為企業整體文化的重要組成部分，將其作為企業核心價值觀與企業文化理念的有效表現方式，進行典型引路，開展層級推進，在激烈的市場中得到了壯大與發展。
××以核心價值觀為統領，高起點開展服務文化創建。認識到位，才能擔負責任。企業服務文化創建，是一件長期而艱苦的工作，而其作用需逐步顯現，只有對企業核心價值觀深入理解，認識到位，才能擔負企業服務文化創建的歷史重任。省聯社成立以來，著力開展企業核心價值觀教育，采取報告會、人員培訓、典型經驗推廣、舉辦企業文化節、統一企業外在形象等一系列有效方法，全面開展了企業核心價值觀與企業文化理念的教育活動，認真貫徹《中國銀行業文明規范服務工作指引》，踐行《文明服務公約》，遵照“嚴格、規范、謹慎、誠信、服務”的十字行風，牢固樹立“服務創造價值、服務實現效益、服務提升競爭力”的理念，使其深入人心，收到了較好的效果，有力地引領了企業服務文化的創建工作，做到了領導重視，群眾積極響應，確保了組織有力，工作的持續推進。
××以企業文化理念為指引，準確定位服務標準。意識決定行動，自覺促進發展。省聯社負債管理部以本系統形象大使為示范人員，以日常業務為題材，拍攝了《**省農村信用社優質文明服務宣傳教育示范片》，撰寫了《遼寧省農村信用社柜臺人員優質文明服務手冊》，突出了企業核心價值觀和企業文化理念，通過“典型示范、層級推進、以人為本、應變創新”的工作方法，全面推進了全系統文明規范服務工作。將企業文化理念與服務文化創建進行了有機融合，準確定位了服務基本標準。“篤學”，全體員工要做有知識有文化的職業人，善于學習，深具文化修養，務必做到服務優質；“厚德”，全體員工要遵守職業道德，體現職業操守，嚴格工作流程，有效防范操作風險，務必做到服務安全；“自強”，全體員工要不斷完善自我，追求更高、更好，爭做業務與服務的排頭兵，務必做到服務高效；“濟世”，全體員工要胸懷全局，奉獻社會，務必做到服務有益。這種將企業文化理念與企業服務文化的有機結合，起到了雙向激勵，互動明顯的效果，有力地促進了全省農村信用社的文明規范服務工作。
××以企業服務文化建設為動力，明確服務工作的目標與內涵。服務文化建設概念的提出，需要諸多的內在要求予以充實，文明規范服務是服務文化建設的出發點和落腳點。我們牢牢把握企業服務文化建設的最終目的是發揚企業核心價值觀，展示企業的文化理念，打造企業的服務品牌，實施服務精品戰略，推進行風建設，實現企業核心競爭力的不斷提升這一主旨目標。豐富和完善企業服務文化的內涵，首先是從前臺臨柜人員的文明規范服務到中、后臺的文明規范服務的延伸；從企業前臺業務領域的文明規范服務到所有業務的全面服務優質化；從優質服務本身外在表現不斷優化達到企業服務文化內在的不斷優化；從“小服務”格局到“大服務”領域的不斷發展，實現服務目標與內涵的不斷豐富，使文明規范服務成為服務文化最有力的具體展現，塑造全省農村信用社優秀企業形象。
二、以教育培訓為切入點，提高全員的文明服務意識
為推動全省農村信用社文明規范服務工作的深入開展，省聯社按照“統一組織、分級負責、方式靈活、效果明顯”的原則，著力加強對全系統柜面人員的制度及崗位技能培訓工作。在新編制度的基礎上，組織編寫了近十三萬字的《**省農村信用社負債工作管理手冊》，建立了百套題庫，認真組織了規章制度學習和崗位服務技能考試工作，一線參加培訓和考試人員1200×××余人，覆蓋面達×××，員工文明規范服務意識，遵守職業道德意識，風險管理意識，執行規章制度意識明顯提高。各級的學習教育培訓活動做到了有制度、有計劃、有記錄、有檢查、有考核，干部員工有學習筆記和心得體會。同時，各級機構還結合文明規范服務拓展培訓活動，認真查找服務與管理方面的薄弱環節，及時完善堵塞漏洞、減少服務差錯率，防范服務投訴現象的發生。
××開展制度培訓，提高服務意識和服務能力。省聯社以各項規章制度的學習培訓為重點，采取分級集中培訓和業務培訓相結合的方式，全面組織開展了規章制度學習培訓活動。截至目前，僅就文明規范服務方面進行的培訓就達到了1300×××人次，并進行了上崗考試，收到了較好效果，同時，按照銀行業協會的要求，組織全體員工認真學習了《中國銀行業文明服務公約》、《中國銀行業自律公約》、《中國銀行業反商業賄賂承諾》、《中國銀行業從業人員道德行為公約》等相關文件，全省農村信用社參加本次測試人員有×××人，有力促進了員工文明規范服務意識和優質高效的業務**操作能力的提高。
××開展骨干人員強化培訓，建立服務管理核心團隊。省聯社在注重全員培訓的基礎上，十分注重骨干人員的強化培訓，先后進行了優質文明服務×××名骨干師資培訓，又對全省推選的百名服務示范人員、百名服務標兵、百名輔導員進行了能力拓展型的強化培訓，采取“請進來、走出去”的方式，既有他行的典型示范，又有自身的標兵展示，目前這些骨干人員再次采取“送教上門”的方式，逐一營業網點進行文明規范服務工作的輔導工作。
××豐富培訓素材，創新學習模式。為使上述學習教育活動更有針對性與時效性，省聯社負債管理部先后編寫了《**省農村信用社優質文明服務規范》、《**省農村信用社優質文明服務監督檢查辦法》、《**省農村信用社優質文明服務培訓教材》，緊緊圍繞建設社會主義新農村和構建和諧**的主題拍攝了《**省農村信用社優質文明服務宣傳教育示范片》，撰寫了《**省農村信用社柜臺人員優質文明服務手冊》，印發了《**省農村信用社優質文明服務工作的推進意見》和《**省農村信用社優質文明服務五年發展規劃》，匯編了《**省農村信用社服務創優工程工作指引手冊》等文件，豐富了學習培訓素材，通過上述教材，采取“重點集中，骨干先行，標準示范，送教上門，自學為主，集中提升”的學習培訓新模式，用新理念教育職工，用標準化的服務助推企業的成長，效果十分顯著。
三、以制度落實為著力點，強化服務的監督管理工作
省聯社針對服務工作反彈性強，管理中存在的諸多薄弱環節，有針對性地提出了文明規范服務的重點和措施，強化了層級推進和層級管理工作。
××強化服務管理，建立服務工作的“五個機制”。一是建立了層級的服務管理機制，各級管理機構都成立了優質文明服務工作領導小組與監督檢查工作領導小組，主要領導親自掛帥，靠前指揮，做到了組織領導機制的充分到位。二是建立全員的自我約束機制，通過建立和落實服務責任制、首問負責制等辦法，加強全員，尤其是一線人員的服務評價和監督機制。三是建立業務部門自律監督機制，分專業包服務優化工作，層層設立服務監督員，實行前后崗相互監督，上下級相互監督，事后監督貫穿全過程，專業領導負總責的業務管理部門自律監督機制。四是建立了檢查、評價和督辦機制，各級服務管理部門除按月、按季組織文明規范服務檢查和評價外，加強了對營業網點的明查和暗訪，并對違規行為進行處罰和督辦，做到凡查必有記錄，凡查必有通報，有章必循、違章必究，敦促服務管理工作落實到位。五是納入專業績效考核范疇，變服務管理的“軟手段”為“硬手段”，強化對各級服務管理部門的量化考核工作，引入固化的評價分值體系，獎優罰劣，達到對管理者的再管理，對監督者的再監督，形成服務管理的考核評價機制。
××完善監督檢查，實行檢查評價“三掛鉤”。一是不斷完善《**省農村信用社優質文明服務監督檢查辦法》，做到因需而變，將各級機構能否因地制宜制定服務監督檢查實施辦法與考核評價掛鉤。二是將對員工的服務評價與績效工資掛鉤，違規違紀的員工，除給予相應的紀律處分外，還要扣發績效工資，保障服務工作的制度化。三是將全年的監督檢查工作制度化，以“拉網式檢查，定點式處罰”為檢查原則，將對監督檢查工作的評價作為對各級機構工作評價的重要組成內容，形成“以檢防險，以檢促優”的工作機制。拉網式”檢查，有效促進服務提升。省聯社成立以來，服務管理工作嚴格按照“靠制度管人、管事、管風險”的管理機制，強化制度的執行力和約束力，各縣級聯社按要求進行了三次“拉網式”檢查，市聯社、辦事處進行了三次“過細化”復查，省聯社成立了專門檢查組歷時44天，分三個組對×××個縣級聯社，×××家營業網點進行了“過篩式”抽查。檢查涉及優質文明服務的全面內容，包括職業道德、語言規范、服務態度、服務行為、職業形象、服務技能、服務效率、服務紀律、服務環境和設施、受理客戶投訴和業務處理等內容，詳細列舉了受檢單位存在的問題及風險隱患，處理處罰相關責任人×××人。省級檢查工作結束后，省聯社組織參檢人員對檢查工作進行了系統總結，對各地區的服務管理差異進行了歸納，印發了《遼寧省農村信用社關于優質文明服務檢查情況的通報》，并要求各市對檢查出的問題進行了認真整改，上交整改報告，有效促進了服務水平的提升。**年我們根據新的情況，對全省農村信用社的服務工作再次進行“拉網式”的檢查，以期通過反復的高質量檢查，達到服務深入人心，服務成為自覺行動的根本目的。
四、以典型引路，進行層級推進，全面開展服務創優工程
按照中國銀行業協會與省銀行業協會服務創建的原則要求，結合**省農村信用社實際，我們確立了“夯實基礎，穩步發展，大力提升，典型引路，層級推進，全面發展”的文明規范服務工作方針，全面開展服務創優工程。
××全力做好基礎夯實工作，服務創優工程穩步發展。一是從制度完善入手，形成了涉及營業網點與員工個人服務質量、服務態度、服務環境等的制定標準，形成“大服務”的格局，夯實服務工作的制度基礎。二是從檢查入手，切實解決服務中存在的各類問題，有效解決存在的隱患，夯實服務工作的檢查基礎。三是從人員入手，全面提升服務技能，形成外有壓力，內有動力的競爭格局，省聯社成立以來，通過諸多行之有效的措施，開展了大量基礎性工作，為高起點參賽與服務創優工作奠定了基礎。
××文明規范服務工作成績顯著，服務工作能力大幅提升。為取得文明規范服務工作的重點突破，省聯社以參加行業間競賽活動為契機，從抓營業網點服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，全面貫徹《中國銀行業自律公約》、《中國銀行業文明服務公約》及其實施細則，制定了《關于參加遼寧省銀行業營業窗口**年度文明規范服務競賽活動的方案》，嚴格篩選了×××家營業網點參賽，通過采取現場檢查、電話詢問、監督暗訪等方式全面了解參賽單位的工作開展情況，找出存在的問題，及時給予解決，最終有×××家營業網點被評為全省銀行業文明規范服務金牌單位，有×××家營業網點被評為全省銀行業文明規范服務先進單位，其中：鞍山岫巖聯社營業部脫穎而出，被評為全國銀行業文明規范服務示范單位，為全省農村信用社爭得了榮譽，實現了“服務創優工程”的重要突破，促進全省農村信用社服務工作水平得到大力提升。
××突出典型引路，有效進行層級推進。我們主要是通過抓單位與個人兩個典型，進行文明規范服務的層級推進。一是以獲得全國文明規范服務示范單位稱號的岫巖聯社營業部為標準，帶動其他參加銀行業規范服務競賽的×××家金牌單位和×××家先進單位的文明規范服務工作。二是以×××家省級以上獲獎單位為典型，推進全省農村信用社的“百佳營業網點”的服務創優工作。三是以“百佳營業網點”為示范，全面推進全省×××家營業網點的優質文明服務工作。四是以“百名服務標兵”、“百名服務示范人員”、“百名服務輔導員”和骨干師資人員為示范個人，采取逐一網點“送教上門”的方式進行服務示范，推動1500×××名柜臺人員服務能力的不斷提升，進而推動全員服務能力的不斷優化，達到全省農村信用社優質文明服務工作的典型引路和層級推進，實現服務工作的規范化和長效化。
××以優質文明服務為先導，全面加強行風建設。全面深化全省農村信用社的“服務創優工程”，積極開展“**優質文明服務年”活動，通過典型引路和層級推進，帶動企業形象的逐步提升，加強行風建設。按照《**省農村信用社聯合社關于進一步加強優質文明服務工作的指導意見》、《**省農村信用社柜面從業人員優質文明服務培訓方案》、《**省農村信用社優質文明服務競賽評比管理暫行辦法》等一系列文件，進一步明確文明規范服務的發展目標、方向和措施辦法。在服務工作中形成“互幫互學、梯次推進”的格局。同時主動與其他金融機構取得聯系，虛心請教，學習先進的服務理念和管理方法，著力加強從業人員的業務技能和文明服務理念的培訓，帶動全轄服務水平的提升，全面推動全省農村信用社的行風建設。
五、以長效機制建設為目標，扎實推進服務文化建設
在文明規范服務工作中，我們始終堅持“標本兼修，全面規范，扎實推進，務求實效”的工作思路，以優質文明服務為主線，以構建長效機制為目標，突出抓好服務精神、服務觀念、服務制度、服務流程、服務標準、服務環境、服務質量和服務監督評價工作，全力構建以豐富和完善文明規范服務和服務管理控制為基礎的服務文化建設。做到了有方案、有部署、有檢查、有獎懲，創新工作方式，不斷出臺富有成效的工作措施。在實現近期目標的同時，探索建立文明規范服務和服務文化建設的長效機制。
××落實科學發展觀，實現“業務”與“服務”的互促互補。“財氣隨人氣旺而興，人氣隨人心聚而旺”，當服務延伸到一定程度時，會由一種產品附加轉化成為一種獨立的“產品”，而這種產品也會直接吸引消費群體，產生經濟效益。農村信用社的服務從原始階段，強調服務安全，走過了初級階段，強調服務環境與服務態度，目前已經逐步邁向中級階段，強調運用客戶心理學，通過差別化管理，服務多樣的客戶群體，要想在業務上有深度發展，服務也必須由傳統的表象型向構建核心企業文化方向轉變，要樹立“客戶為根、效益為重”的現代企業經營服務理念，實現“服務”與“業務”的互促互補，使服務達到更高級階段，強調為客戶資金增值，使客戶的資金變成客戶資本，實現銀行與客戶的雙贏。
××全面推行文明規范服務“格式化、作業式”的監督檢查制度，建立業務與管理“雙線”監督檢查機制。只有建立長效機制，才能確保服務文化建設的長效目標。在實踐中我們體會到，這種機制應該是建立在全面覆蓋、全員負責、全流程控制的基礎上的工作機制，監督檢查是統領這一機制的主線。所以，我們在全面總結以往監督檢查制度的基礎上，結合“格式化、作業式”監督檢查方法，全面完善了優質文明服務監督檢查辦法，并在全系統推行，這種檢查方式，把經營管理的相關規章制度“貫通串聯”起來，使領導責任、管理責任和操作責任，更主要的是把監督檢查的內容、責任、處理方式與時限等完全以表格形式固化，充分實現了專業部門與服務管理部門的監督檢查合力，形成“自查、互查、復查”三線服務監督檢查防線，加強了相互監督、相互制約，形成了各負其責、上下聯動、齊抓共管的服務監督檢查機制。
××全面開展從業人員隊伍建設，提高員工綜合素質和業務能力。我們深深了解當前在全國深化農村信用社體制改革的新形勢下，作為農村金融企業，要在激烈的市場競爭中立足，就必須充分發揮好“以人為本”的服務管理思想，進一步挖掘全體員工的內在潛力，形成凝聚力、創新力，進而產生強大的生命力與競爭力，“以人為本”的服務文化建設，必須立足抓實、抓好人本管理工作和隊伍建設工作。一是要逐步培養一批能研究、懂教授、會檢查、善指導的高素質專業骨干隊伍，使這支隊伍在服務管理、服務實踐和服務檢查中發揮強有力的帶動作用。二是要提高人員的自我學習能力，爭取半數以上的骨干人員能通過自學和培訓及時掌握新業務操作技能，在綜合業務網絡建設中起到“傳、幫、帶”的師資和骨干作用。三是要科學實施“人本管理”的相關策略，要堅持物質激勵與精神激勵的有機結合，提高思想認識，深挖職工潛力，要確立“按貢獻大小分配、效率優先、兼顧公平”的激勵制度，要積極推進企業文化建設，激發員工的向心力，切實推動服務文化建設的長足發展。
××完善服務管理的組織指揮體系，構建服務應急處理機制。為切實推進服務工作，鞏固服務工作成果，全面落實中國銀行業文明規范服務工作指引，我們出臺了《**省農村信用社聯合社關于進一步加強優質文明服務工作的指導意見》，強化了服務管理工作，完善了各級的組織指揮部門，明確了責任主體，正在逐步建立服務管理的預防和預警機制，正在著手編寫《**省農村信用社客戶服務管理手冊》、《**省農村信用社文明規范服務工作經驗集錦》和《遼寧省農村信用社vip客戶服務細則》等服務管理方面的制度文本，并針對存在的問題加以改進和完善，推動文明規范服務工作深入、持久的開展，力爭在三至五年內將全省農村信用社服務工作提升到同業先進水平。
××深入開展文明規范服務系列活動，做到服務工作有聲有色有成效。我們深知要想使文明規范服務長效化，必須以系列活動為載體，以學習和技能訓練為手段，以服務宣傳和服務踐行活動為內容，以主題活動為，全力營造“構建和諧金融環境、塑造和諧服務形象”為主題的長效化的文明規范服務創建活動。一是進一步加強文明規范服務制度建設。深入學習貫徹《中國銀行業文明規范服務工作指引》、《中國銀行業文明規范服務示范單位管理辦法》、《中國銀行業文明規范服務示范單位考核標準》，同時結合本單位實際制定具體實施細則，切實加強文明規范服務制度建設，積極穩妥地開展文明規范服務各項工作。二是隆重召開了全系統文明規范服務推進大會。表彰了**年中國銀行業、省銀行業和自身評選的各類服務先進單位與個人，進行了先進經驗交流，發表了《深入開展文明規范服務工作的倡議書》，為獲得中國銀行業文明規范服務示范單位稱號的鞍山岫巖聯社營業部進行了隆重的掛牌儀式，通過大會的召開，展示了全省農村信用社積極創建和諧金融環境的自信心與責任感，強化了各級機構加強服務管理的決心，在全省農村信用社掀起了進一步加強文明規范服務工作的。三是積極開展“**優質文明服務年”活動。本年內，開展層級的學習、技能訓練與競賽活動，深度開展宣傳教育和服務
在州銀監分局的正確領導和組織安排下，根據《關于深化小微企業金融服務的通知》精神（銀監發20137號文），我行扎實開展第二屆小微企業金融服務宣傳月活動，經過全體干部員工的共同努力和辛勤工作，圓滿完成宣傳月活動任務，取得良好成績，有關宣傳月活動情況具體總結如下：
一、加強領導，扎實開展宣傳月活動
我行認真學習《關于深化小微企業金融服務的通知》精神（銀監發20137號文），認真學習州銀監分局開展第二屆小微企業金融服務宣傳月活動的工作精神，提高了認識，統一了思想，充分認識到深化小微企業金融服務，對促進地方經濟發展，加強人民群眾就業，建設和諧社會具有重要意義。為此加強領導，成立第二屆小微企業金融服務宣傳月活動領導小組，制定宣傳月活動方案，扎實開展宣傳月活動，以取得宣傳月活動的實際成效，促進小微企業健康、持續發展。
二、精心組織，認真搞好宣傳月活動
我行根據州銀監分局的工作精神，按照制定的宣傳月活動方案，認真開展宣傳月活動，著重抓好五方面工作：一是在營業大廳門外懸掛醒目標語，營造宣傳月活動的濃厚氛圍，提高深化小微企業金融服務重要意義的認識；二是通過電子顯示屏宣傳深化小微企業金融服務，鼓勵符合條件的小微企業積極到我行辦理相關金融服務，解決小微企業發展生產缺少資金的困難，促進小微企業又好又快發展，增強我縣小微企業發展的實力。三是在營業大廳設置宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹我行深化小微企業金融服務的具體舉措和工作方法，讓小微企業了解金融貸款的申請方法和辦理過程，使小微企業熟悉政策方針和業務流程，能夠盡快辦理好金融業務。四是設立咨詢點，指定專人負責，詳細解答小微企業辦理金融業務提出的相關咨詢，幫助小微企業解決資金困難問題，指導小微企業搞好生產經營工作，提高經濟效益。五是深入走訪小微企業，和小微企業負責人面對面交流，幫助解決困難問題，提出意見建議，促進小微企業發展。
三、努力工作，取得良好宣傳月活動效果
本次宣傳月活動，我行共發放宣傳資料XX份，接受小微企業咨詢XX人次，走訪小微企業XX家，向XX家小微企業發放各類信貸XXX萬元，有力促進了小微企業的發展，取得良好效果。我行認真努力工作，本次宣傳月活動取得良好成績，獲得了小微企業的滿意，也促進了地方經濟的發展。今后，我行要進一步深化小微企業金融服務，提高服務水平，為促進小微企業深入、持久發展，作出更大的貢獻。
【2017年3月學雷鋒活動總結范文一】
三月悄然而至又無聲離開，在這一月當中，我們沒有忘記一個人對我們的影響——雷鋒。這一月，少先隊設計了一系列關于學習雷鋒的活動方案，從細微處給孩子以學習、影響!
一、
3月4日的下午，本校3—5年級的學生組織到索溪河清理垃圾，這既順應了“學雷鋒”的精神，又響應團委發出的“保護母親河的”口號。
當日下午，學生們有組織有紀律的到了索溪河邊。他們面對這一條臟兮兮的小河，馬上忙開了。學生們毫不吝惜自己的體力，生怕為保護母親河出少了力氣。經過孩子們的努力，小河真真實實的換了模樣，孩子們收集的一堆堆垃圾就是最好的證明。誠如他們過后作文中寫到的一樣：
“我們給母親河洗了一把臉”。然而成堆的垃圾被當地人一次一次的倒進河里，一會有一回的污染這賴以生存的河流，實在令人心痛。這一次讓孩子親自用一雙雙小手清理垃圾，保護母親河，無疑是給孩子們上的最好的一堂環保課。
二、
第三周，校內出了本學期第一期以“學雷鋒”為主題的黑板報。各班紛紛查閱資料，搜索圖片，在出板報的同時學習著“好同志”雷鋒的精神。在學習雷鋒的同時，又做著“雷鋒精神”的宣傳。讓雷鋒精神不知或在某一老師或者同學心中，還要扎根到每一個人的心里。
在這一次黑板報評比中，不少班級成績相當優秀，有以下班級表現突出：
67班 66班 65班 64班 55班 51班 49班
三、
除此之外，在校內還開展了評選小雷鋒的活動。在學雷鋒月中，推選各班的真實榜樣進行表彰。涌現了以黃怡鏵為代表的23名小雷鋒，現將其優秀事跡進行公布，供每一名小學生去學習。
學雷鋒月即將過去了。這一月我們認識了、學習了、行動了。從點點滴滴、方方面面給孩子們以深刻影響，讓雷鋒精神通過每一名“小使者”去傳播!
【2017年3月學雷鋒活動總結范文二】
一、領導重視，宣傳到位
本次活動我們以“與時俱進弘揚雷鋒精神，深入貫徹xx大精神和‘xxxx’重要思想，努力開創學校德育工作新局面”為主題，大力宣傳雷鋒精神的時代意義和學雷鋒先進典型。在校領導的高度重視下，利用學校現有的各種平臺進行宣傳動員：如《新時代的雷鋒精神》的國旗下講話;“雷鋒在我心中”的主題黑板報;雷鋒事跡為主題的宣傳窗展欄;校廣播臺雷鋒精神的介紹。通過深入宣傳，使雷鋒精神逐漸深入每一個學生的心里，為開展切實有效的活動奠定基礎。
二、活動開展，載體多樣
1、弘揚奉獻精神，積極投入社會志愿者活動。
(1)積極配合上級團委開展工作，在3.5學雷鋒日中參加志愿者義賣活動;參與“小小執勤崗”，協助交警指揮交通等。
(2)表彰在寒假社會實踐中參與“關愛弱勢群體，奉獻我們的愛心——助殘幫困志愿者春風行動”中表現突出的學生。
2、開展以“我們的行動——新時代的雷鋒精神”為主題的全校學雷鋒統一行動。
(1)每班根據實際，確定了活動項目，積極組織愛我班級，美我校園行動，使班容班貌得到改善，優化了班級宿舍的生活和學習環境，提高了班級品位。在活動中建黨積極分子和團員表現突出。
(2)開展文明在虞中的征文活動和漫畫比賽。通過這一活動，同學們充分挖掘了道德與讀書的內涵關系，發現了我們身邊其實也有許許多多的先進事跡，從而內化為自己的動力。
(3)校園維綠行動，組成了青年志愿者校園維綠服務隊，在為學校增添綠色的同時，用自己的行動去保護這一大家共同創造的環境，學校專門開辟休閑區作為青年志愿者校園維綠服務隊的活動基地。通過這一活動既提高了學生的服務意識，又在這一活動中體會了亂丟亂扔的可惡，從而使每一個同學都能養成良好的生活習慣。
(4)獻愛心，春蕾基金捐款活動。
三、挖掘典型，總結表彰
每班組織了“情暖三月”的交流會，各班在學生自我介紹事跡的基礎上，推薦本班的好人好事，在年段推薦的基礎上評選校園十佳好人好事，利用學校各種平臺進行事跡宣傳。從而從引導廣大學生，特別是團員學生提高自我的服務意識，奉獻意識，真正的體會雷鋒精其實存在于我們的生活之中。
通過活動，加深了學生對雷鋒精神的認識和理解，促使了學生自覺主動地在學習生活中時刻關注雷鋒精神，長期形成學雷鋒的氛圍，把愛心獻給身邊的人和需要幫助的人。
2.共青團“3.5”學雷鋒活動小結
今年是同志題詞“向雷鋒同志學習”44周年紀念日，也是第八個“中國青年志愿者服務日”，為了進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，紅塔區各級團組織在“3.5”期間開展了一系列豐富多彩的活動。
一是團區委積極服務新農村建設，開展科技、文化、衛生“三下鄉、四進社區”宣傳活動。3月3日，團區委積極響應號召，以服務“平安紅塔”、構建社會主義和諧社會為出發點和落腳點，以切實推進我區禁毒防艾三年人民戰爭進程為目的，為當地群眾送去了宣傳單、宣傳畫冊、防艾宣傳年畫等禁毒防艾宣傳材料共計XX余份。此次“三下鄉”活動以貼近實際、貼近生活、貼近群眾為原則，內容豐富，形式多樣，受到了當地群眾的歡迎。
【2017年3月學雷鋒活動總結范文三】
陽春三月，春風送暖。雷鋒精神是中華民族傳統美德的集中體現，幾十年來，激勵著一代又一代的少先隊員不斷茁壯成長。為了弘揚全心全意為人民服務的雷鋒精神，使雷鋒精神在我校發揚光大，我校少先隊通過開展多種形式的活動，緬懷雷鋒同志的先進事跡，學習雷鋒的精神，激勵學生爭做雷鋒式的好少年。
這次活動開展收效甚好，也取得了一定的成績，現將我校學雷鋒活動總結如下：
一、營造氣氛，深入宣傳：
在活動伊始，我校討論制定了學雷鋒活動方案，確定活動主題：“弘揚雷鋒精神，爭做孝心少年”，真正做到行動有計劃安排有部署。提前出好了學雷鋒為主題的黑板報，學雷鋒主題升旗儀式等，感悟雷鋒精神在現代社會的延續。一系列活動的開展，使廣大同學耳濡目染，營造了良好的學習氛圍，也使廣大同學對雷鋒精神內涵有了更深入的了解。
二、開展豐富多彩的學雷鋒活動：
1、學唱雷鋒歌曲《學習雷鋒好榜樣》。
在雷鋒紀念日到來星期，利用紅領巾廣播站，音樂課組織學生積極學唱《學習雷鋒好榜樣》歌曲。在活動期間，每天的大課間、放學后的校園中都會響起“學習雷鋒好榜樣，忠于革命，忠于黨，愛憎分明不忘本，立場堅定斗志強……”的歌聲。學生們通過學唱雷鋒歌曲，深切體會到雷鋒的精神內涵。
2、利用XX銀行獻愛心的機會，了解雷鋒的事跡，拉開活動序幕。
2017年3月5日，XX島銀行XX支行有關領導一行來到高甸子回健希望小學開展了愛心捐助活動。
當日上午，天氣較冷。可是葫蘆島銀行的各位愛心人士卻給孩子們帶來了春天般的溫暖，給他們帶來了新學期的學習用具，還和孩子們一起重溫了雷鋒的故事，激勵他們克服困難，努力學習，將來報效祖國。捐助活動后，愛心人士還到各個班級教師生如何辨別假幣。孩子們紛紛表示，要以優異的學習成績來報答社會的關愛。
關大治校長代表學校為XX銀行的愛心人士贈送了寫有“家鄉銀行，服務家鄉。情系教育，大愛無疆”的錦旗。之后學生代表宣讀了倡議書，學雷鋒主題月活動正式拉開序幕。
3、各班舉行學雷鋒主題班隊會。
各班以“學雷鋒，樹新風”為主題，通過講雷鋒故事、以雷鋒為榜樣，結合班級實際開展活動，讓學生了解了雷鋒生平，重溫雷鋒事跡，明確雷鋒精神的內涵。
4、開展植樹美化環境活動。
為弘揚雷鋒精神，增強學生的環保意識，學校組織了部分學生到學校周邊植樹，綠化校園周邊環境。參加植樹的師生利用大課間活動時間來到了學校操場右側，揮動著鐵鍬和鐵鏟開始植樹。大家鏟土挖坑、扶苗栽樹、拎桶澆水，每個人都精神飽滿、熱情高漲、辛勤地忙碌著。經過一個小時的奮戰，共植下欒樹等樹木30余株，為校園及校園周圍種下了一片綠色，一份清新，營造了一個良好的生活環境。
5、進行學雷鋒黑板報評比活動。
以學雷鋒為主題，中高年級學生自主編排、設計、低年級班主任老師親自動手為主，每班出了一期黑板報，學生們設計的黑板報內容突出主題，板式新穎多樣，字跡工整清晰。
6、組織部分學生到敬老院慰問。
3月27日上午，XX小學領導班子、各村小校長、輔導員和四年級全體同學帶著全鄉915名師生的真摯祝福，滿懷喜悅的心情來到鄉敬老院開展了“關愛老人，從我做起”的學雷鋒社會實踐活動。活動中，同學們為老人們送去生活用品，給老人表演精彩的節目，幫他們打掃衛生，用自己的行動溫暖了老人們的心!
7、征集學雷鋒活動日記。
活動內容：有一家銀行，人們出入存取的并非金錢而是溫暖。威能溫暖銀行，一家趣味的銀行，它讓你與小伙伴之間，甚至與自然之間傳遞溫暖、展開互動。活動結束后，捐贈到中國賬戶的溫暖值超過50萬度，威能將會以所有捐助者的名義向貧困山區捐出價值民幣10萬元的溫暖大禮包。
活動時間：2013年9月9日～11月12日
參與方式：
一、我和我的小伙伴為什么要存儲溫暖？參與存儲溫暖你和你的小伙伴們都將有機會獲得各種溫暖好禮。
存儲的溫暖可以直接用來兌換精美禮品，活動結束后，TOP3的最溫暖城市用戶，凡在德國威能指定供應商處購買任意一款威能產品，憑借購買收據以及溫暖禮券，即可兌換價值價值600元的威能定制保暖衣一套。
你可以選擇將所有溫度或者部分溫度，捐贈到溫暖中國賬戶，當該賬戶的溫暖值超過50萬度，威能將會以所有捐助者的名義向貧困山區捐出價值民幣10萬元的溫暖大禮包。
二、我和我的小伙伴如何存儲溫暖登陸微博應用授權后，即開設了威能溫暖銀行賬戶；接著你就可以往賬戶內存溫暖了。
方式一：存入你所在城市當天的氣溫，分享到微博再增加100度溫暖，一天一次；
方式二：存入別人的體溫，你可以向你的微博粉絲發出“求抱抱”的微博求助，微博分享成功你的賬戶將增加100度溫暖，如果被求助者回到你的微博頁面點擊“抱抱”按鈕回應你的請求，你的賬戶將另外再存入正常體溫37度；
方式三：存入團圓關懷的溫暖，中秋佳節，為你的粉絲送上你最真誠的祝福微博以及親手制作嵌刻著你名字的電子月餅，你的賬戶將會存入100度；（開放時間：9月9日～9月22日）
方式四：存入愛情的溫暖，光棍節期間，單身是我的職業，可是，我想失業……那就發出“求”微博宣言吧，屆時你的賬戶也將存入100度。（開放時間：11月1日～11月12日）
為進一步普及人民幣知識宣傳，提高廣大人民群眾識假能力和自我保護意識，打擊假幣等犯罪活動，維護社會金融穩定。根據中國人民銀行及總行《關于開展“人民幣宣傳進社區”活動的通知》安排，工商銀行汝南支行組織轄內網點開展了“人民幣知識宣傳進社區”活動，宣傳活動以“人民幣圖樣管理”、“人民幣買賣管理”、“整治拒收現金”為主題開展，從公眾關心的問題角度出發，將人民幣知識帶到普通百姓中去。
一、加強領導，精心組織
為切實抓好此次“人民幣發行為人民”的工作理念，我支行領導高度重視，在支行內部成立人民幣宣傳小組，組織員工了解并掌握人民幣圖樣管理，人民幣買賣管理，整治拒收現金，防偽與反假知識普及等相關法律法規及人行的有關規定，以便更好的向社會公眾進行宣傳和講解。
二、廣泛宣傳，增強實效
活動月期間，我支行以營業網點為宣傳基地，在營業大廳設立宣傳服務專區，LED顯示屏，液晶電視等宣傳載體展示活動宣傳標語，在網點內擺放人民幣宣傳折頁，方便客戶閱覽；安排專人向客戶分發宣傳折頁，并提供業務咨詢，全方位向客戶介紹人民幣買賣，拒收現金等違法行為的危害性，切實履行金融機構義務宣傳的社會責任。
另外，我支行組織人員進入當地小區進行宣傳，向社區居民講解人民幣防偽特征，辨識真假幣的方法，買賣人民幣、拒收現金的嚴重性與危害性等相關金融知識，真正做到提升公眾金融知識和提升風險責任意識，共同維護人民幣，凈化流通環境。
三、活動總結
此次活動通過對公眾反假知識的普及，使他們認識到了假幣對社會的危害以及反假幣的重要性和必要性，增強了公眾的責任意識以及對流通假幣的警惕性，進一步凈化了金融環境，提升了公眾對金融知識的認知強化了風險責任意識，切實維護了金融管理秩序和人民群眾切身利益。我支行今后將繼續提高站位，主動承擔反假貨幣宣傳工作責任，為提升群眾人民幣知識水平不斷努力奮斗！
企業在策劃微博活動的時候，要根據自己的運營目的，有目標的來選擇。整個活動的推廣策劃要符合要包括以9點，下面是這次元旦活動招商銀行的有獎轉發活動，可以參考下。
1、活動目的清晰明了
企業做微博活動的目的是什么？是增加粉絲？還是促銷新產品，或者是回饋老顧客，首先要明確做活動的目的，才能開展微博或的那個的策劃工作。
2、活動主題吸引眼球
人都是感官動物，活動要足夠吸引到你的目標受眾，刺激他們眼球，這樣才能讓粉絲參與到其中，發揮到最大效果，例如現在最常見的，轉發微博@好友，送iphone，送話費等等，對于免費的東西都是足以讓粉絲參與到其中的。
3、活動方案簡潔化
活動一定不要太復雜，設置過多的門檻，或者參與方式比較復雜，這樣對于活動的傳播都是極其不利的。會讓很多新手朋友或者達不到參加活動資格的目標受眾而拒之門外。所以活動一定要盡量簡潔話，保證其易傳播。
4、活動形式創意化
企業在策劃微博活動的時候，要足夠創意，結合時下熱點事件，根據企業本身來策劃。一個好的創意會發揮到你意想不到的效果，例如大家都知道的杜蕾斯事件，就是借助北京大雨和有效的結合起來了。
5、活動流程規范化
整個活動流程要規范化，這樣才能有效的實施。例如活動微博的時間，活動的推廣，與粉絲的互動，獎品的獲取方式等等都要事先規范好。
6、活動推廣渠道多樣化
微博活動的推廣，是決定你的活動能達到多大的效果的關鍵，除了本身活動開始后在微博平臺的轉發，前期活動準備工作，通知更多的目標受眾知道活動，論壇博客，官方網站，線下，也可結合微博平臺本身來宣傳等等，總只微博活動的推廣一定要做足，做夠。
7、活動頒獎公開化
企業最重要的就是誠信，微博活動的獲獎，一定要公開化，讓粉絲信任你，只有信任你了，才能幫你做宣傳，達到口碑效應，從而提升企業品牌形象。例如微博活動如何抽獎，獲獎聽眾公布，聽眾曬禮品等等，這些工作都要公開化，讓粉絲對你信任。
8、活動粉絲互動人性化
把微博作為客戶服務的陣地，解答粉絲疑問，與他們互動，讓他們感覺企業是真真切切，從而感覺沒有距離感，加強對企業的好感。粉絲是需要經營，需要維系的，如何把他們培養成你的鐵桿粉絲才是我們最要做好的。
9、活動數據分析系，總結精細化。
【概述】
結合當前工作需要，的會員“飛馬”為你整理了這篇扎實開展干部作風集中整頓活動總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
鄒城市公共資源交易中心深入貫徹全市干部作風集中整頓動員大會精神，堅持問題導向、目標導向、結果導向，勇于自我革命，把作風建設不斷引向深入，推動公共資源交易工作高質量發展。
一是加強業務政策學習。開設“交易業務大講堂”，按照“中層帶動、逐步拓展、全體覆蓋”的思路，由各科室負責人輪流登臺，采取理論講解、文檔演示和典型案例相結合的方式專題講解。交流內容突出問題導向，重點圍繞建設工程招投標、政府采購、土地產權交易等業務知識，實行“一周一專題、一科一堂課”。通過交流學習，掌握招投標采購業務發展最新動態，提升工作人員業務能力和服務水平。
二是強化廉政風險防控。把風險排查貫穿于干部作風集中整頓活動全過程，對潛在于工作流程環節中的廉政風險點重新梳理排摸，在進場受理、信息、專家抽取、開標、評標、定標等重點環節，排查梳理出風險點16個，建立交易平臺廉政風險點防控措施，進一步完善了廉政風險防控機制。與軟件開發公司、金融機構簽定了《保密協議》，落實保密措施，杜絕招投標秘密信息的泄露。同時，招標采購項目全部實行全流程電子化交易，網上全程留痕，防止人為干預。創新數字見證新模式，整個交易過程“看得見、聽得著、管得了”，全力營造公開、公平、公正、科學擇優的交易市場環境。
三是著力優化營商環境。推行重點項目“服務專員”制度，實施“標前主動對接、標中精細服務、標后跟進回訪”精細化服務，為交易各方提供交易全鏈條“店小二”式周到服務，保障重點項目高效、順利實施。召開優化營商環境推進銀行與交易平臺業務融合座談會，加快電子保函系統與交易平臺有效對接，提高服務重點項目和重要事項質效。與國資部門和至澄公司對接，解決了國有產權交易操作流程不順暢的問題，進一步優化了我市公共資源交易領域營商環境。
四是夯實黨建根基。把模范機關建設作為黨建工作的總抓手，大力提升機關黨的建設工作質量。高標準高質量開展好黨史學習教育，引導廣大黨員干部學黨史、悟思想、辦實事、開新局。完善全員績效考核辦法，激活中心所有工作人員的內在動力，形成人人想干事、能干事、干成事的濃烈氛圍。深化“四看四樹”活動，積極培樹為民服務孺子牛、創新發展拓荒牛和艱苦奮斗老黃牛式干部，不斷推動公共資源交易市場的繁榮與發展。
反洗錢工作是銀行工作的一個較為重要的部分，我們經常能夠看到銀行營業網點前都懸掛著反洗錢的橫幅，反洗錢對于國計民生和國家穩定有著十分重要的意義，尤其是對于貪污受賄等國家財產流失的惡性案件，反洗錢活動的開展能夠有效遏制這些案件的發生，使國家的損失降到最低。下面就讓小編帶你去看看反洗錢活動宣傳總結報告范文5篇，希望對你有所幫助吧
反洗錢總結報告1為了深入貫徹落實人民銀行天津分行關于開展反洗錢宣傳月活動的工作部署，持續加強金融機構反洗錢工作，嚴厲打擊各種如涉毒、貪污等不法洗錢活動，保證社會安定和商業銀行聲譽，并向公眾宣傳反洗錢的重要性，夯實反洗錢工作的社會基礎。上級向我行傳達了《關于開展反洗錢宣傳月活動的通知》，我行開展了反洗錢宣傳月活動。
我行在接到上級通知后，高度重視此事件，迅速成立了反洗錢宣傳領導小組，下設辦公室，集中負責組織反洗錢宣傳月活動。小組成立后利用晨會時間積極實施反洗錢宣傳準備工作，向二級支行相關宣傳資料，要求其深入學習該類資料。在準備階段，我行還統一定制了《反洗錢法》的宣傳條幅，將總行的宣傳手冊按時下發到支行，要求各支行也成立相關領導小組，學習相關法律法規，在營業網點內循環播放相關宣傳標語。
____年5月，我行在營業網點醒目位置懸掛《反洗錢法》宣傳條幅，向客戶及社會公眾發放《反洗錢法》宣傳手冊，開始進行反洗錢法宣傳月活動。同時，支行反洗錢宣傳小組對各支行開展反洗錢法宣傳活動情況進行抽查。天津農商行相關領導給予我行反洗錢法宣傳月活動大力支持和關懷，在宣傳月活動開展的期間通過多次指導我們工作，____年11月19日我支行風險管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽焙陀擋糠聰辭∽樵諢餼儺辛艘懷〈笮偷姆聰辭疃敬位夥聰辭疃饕竅?鎮附近街區居民進行一次反洗錢教育宣傳，加強居民反洗錢意識，普及反洗錢基礎知識。重點面向公眾宣傳反洗錢基礎知識、公民反洗錢義務、金融機構反洗錢義務、打擊洗錢犯罪活動、商業銀行合規經營與反洗錢工作的重要意義等。工作人員分批在人流量大的街區派發宣傳資料，形成宣傳輻射效應。宣傳當天，相關領導親臨我行營業部宣傳現場，和營業部宣傳小組人員一起在營業部營業場所公共區域發放《反洗錢法》宣傳手冊，向過往公眾宣傳反洗錢知識，使廣大群眾了解洗錢的危害，呼吁社會公眾自覺加入到反洗錢行列，活動中為過往群眾提供咨詢150人次，發放反洗錢宣傳手冊260冊，其他宣傳資料420張。
在反洗錢法宣傳月開展過程中，我行各支行積極動員一切可以動用的人力，利用豐富多樣的宣傳方式全力進行反洗錢法的宣傳。如我行行利用優越的地理位置，利用農村村民農閑趕集的時間，在支行門前擺放反洗錢宣傳臺，為過往村民提供反洗錢咨詢服務;發放宣傳資料400余份，認真向公眾解答洗錢的概念，反洗錢的作用及意義，銀行提供金融服務時客戶需要提供的身份證明，以及銀行依法保護客戶個人隱私的義務，使客戶和公眾了解參與反洗錢的意義和社會職責;在營業網點設立“反洗錢宣傳咨詢專柜”，結合當地農業特色，近期農業購銷現金業務頻繁的特點，及時向廣大社區居民進行宣傳，提高客戶和社會公眾反洗錢意識;有些支行不但在營業網點外進行宣傳，而且還在營業網點公共區域開展宣傳。如我行營業部、支行等都在營業網點公共區域布置宣傳臺，向來行辦理業務人員進行宣傳;支行根據本行客戶特點，以個體經營者、企業單位人員為主要宣傳對象，走進企業和社區進行宣傳，提高廣大企業從業人員和普通市民的反洗錢意識，同時利用上門營銷這一工作特征，積極向客戶單位員工宣傳反洗錢法。
在反洗錢法宣傳月活動結束后，我行下屬各支行對反洗錢活動均作出宣傳總結，并拍攝照片，在今后的工作中還要深入學習反洗錢法，把反洗錢工作當作一項長期工作來抓。通過此次《反洗錢法》宣傳月活動，我行全行職工深入學習了《中華人民共和國反洗錢法》，了解了反洗錢法的重要地位和意義，熟悉了反洗錢法的主要內容及洗錢的手段、特征、危害，更加明確了我行在反洗錢工作中的職責和義務。在《反洗錢法》宣傳月活動，我行所屬的17個營業網點均在營業網點醒目位置統一懸掛《反洗錢法》宣傳條幅、在36個網點電子顯示屏上循環播放宣傳標語，向客戶和社會公眾發放宣傳手冊進行宣傳，使宣傳活動形成了一定的聲勢，取得了良好的效果，促進了我行反洗錢工作的開展，提高了社會群眾對反洗錢知識的認識和了解，為《反洗錢法》的實施打下了堅實基礎。
反洗錢總結報告2根據公司下發的《關于做好2009年反洗錢宣傳月活動的通知》(東證合規內審字【2009】第36號)文件要求，我部在2009年11月積極響應公司“反洗錢宣傳月”的活動安排和號召，有針對性開展了系列反洗錢宣傳教育活動，并對員工開展了反洗錢知識培訓，揚青春智慧，爭文明先鋒!現將我部2009年反洗錢宣傳月活動情況總結如下：
一、員工培訓
1、我部于10月16日下午4：00-5：30對全體員工進行反洗錢知識培訓，培訓內容以《反洗錢26問》為主，通過培訓，進一步加強了全體員工反洗錢業務知識和合規意識。
2、根據公司要求，我部全體員工包括渠道人員在內54人，都參加了反洗錢知識考試，通過考試進一步鞏固了員工的反洗錢知識。
(注：經了解，全體員工都通過考試。)
二、開展對外宣傳活動
(一)、營業部場內宣傳 自2007年反洗錢宣傳活動以來，我部常年在營業場所內懸掛反洗錢宣傳標語橫幅，內容為：“預防洗錢犯罪維護社會穩定”，設置反洗錢舉報電話牌匾，在資料架擺放反洗錢宣傳手冊，在投資者園地設置反洗錢知識專欄。
(二)、場外宣傳情況09年反洗錢宣傳活動，我部打破以往的宣傳形式，結合新股民培訓、投資報告會、高端客戶座談會、打擊非法證券活動，聯合將反洗錢知識對投資者進行宣傳教育，大大提高了宣傳的效果。
1、于10月17日晚上7點半在我部交易大廳舉辦反洗錢知識講座。
講座內容有我部自己制作的反洗錢PPT，就反洗錢的概念、危害、洗錢形式等做了詳細的介紹，同時還聯系日常工作情況同客戶就有關反洗錢的規定做了交流，最后著重就證券行業反洗錢的規定向客戶做了一番介紹。客戶事后反映，他們一些人沒有想到生活中有這么多的事情和規定是同反洗錢有關，表示受益良多。
2、于10月18日晚上8點，我部在橫瀝鎮新世紀華庭會所舉辦了一場小區反洗錢宣傳活動。
我部邀請一些橫瀝地區的客戶，包括一些老客戶和新開戶的客戶，加上新世紀華庭的部分住戶和廣發銀行橫瀝支行的部分客戶，共同進行了市場行情研討會、客戶交流會和反洗錢知識宣傳教育。會場的前半部分，我部特別就反洗錢的概念、危害、洗錢形式等做了介紹，客戶事后都反映這部分的內容豐富而又實用。
3、除了對營業部客戶和特定地點客戶外，我部還向常平鎮的公眾客戶做了一次反洗錢的宣傳推廣活動。
10月19日下午3點半-6點半，我部在人流量密集的天虹商場門口舉辦了一場宣傳活動，員工積極向路人派發反洗錢宣傳單張，并向有興趣的客人就有關事項作相關的講解;還有部分同事帶上這些資料，向商場內部的人員和客戶派發，通過這次活動，我部一方面向社會人士宣傳了反洗錢的重要性，另一方面又樹立了良好的企業形象。
三、反洗錢工作是一項長期性、系統性的工作在今后的工作中我部將嚴格按照人民銀行和總公司的要求，切實做好反洗錢工作，在業務過程中加強監督，同時更大范圍更深入地開展反洗錢宣傳，打擊一切不法洗錢犯罪活動，維護社會穩定、金融體系穩定，促進證券業務的快速健康發展。內強素質、外樹形象，讓青春在崗位上閃光!
反洗錢總結報告3為貫徹落實總行《____銀行2020年反洗錢宣傳月活動方案》，同時進一步提高社會對反洗錢工作的認識，普及反洗錢知識。____銀行三河支行特開展反洗錢宣傳活動，現將活動總結如下：
(一)采用LED屏循環滾動播放反洗錢標語，如：點滴行動，助力反洗錢”、“打擊洗錢，人人有責”、“警惕身邊的洗錢陷阱，遠離犯罪”宣傳洗錢危害，倡導廣大群眾遠離洗錢犯罪。
(二)采用橫幅、發放宣傳頁等形式開展活動。在活動期間，我支行三河周邊各村設點宣傳，向往來客戶發放宣傳折頁，對群眾講解反洗錢基本常識：包括什么是洗錢，洗錢犯罪手段有哪些，客戶身份識別應具備什么條件等;與此同時，我行結合工作實際，利用晨會開展反洗錢培訓，提高員工的反洗錢理論水平及業務能力。
(三)最后，我行員工通過在微信中推送相關鏈接，并讓親朋好友積極轉發，通過這樣的方式進行宣傳。畢竟現在大多數人最長活動的地方是朋友圈，利用媒體傳播的形式進行宣傳，能夠保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達率，同時，由大堂經理負責負責反洗錢知識咨詢，向客戶提供反洗錢業務咨詢，在營業廳宣傳欄擺放宣傳頁、宣傳冊等，方便客戶了解反洗錢工作的相關知識，這樣可以高效快速的達到宣傳目的。
通過此次“反洗錢宣傳月”宣傳活動，進一步提高了我行員工對反洗錢義務工作的認識;同時也提高了廣大社會群體的法律意識，為我行進一步開展反洗錢工作奠定了堅實的基礎。
反洗錢總結報告4為進一步提高全社會對反洗錢工作的認識，營造良好的反洗錢社會氛圍，發揮金融機構反洗錢作用，加大對洗錢風險的防范和打擊力度，維護經濟和社會穩定，按照上級行及人民銀行《關于開展反洗錢宣傳活動的通知》要求，2014年10月份，我行認真開展反洗錢宣傳系列活動，推動了反洗錢工作的有效開展。現將宣傳活動情況總結如下：
一、精心組織，推動宣傳活動的開展。我行成立了以主管領導任組長，反洗錢辦公室及各反洗錢專業小組負責人為成員的反洗錢宣傳活動領導小組，要求各支行也要相應成立宣傳活動領導小組。領導小組負責反洗錢的組織推動、協調等工作，確保宣傳活動正常有序開展。
二、加強培訓，提高反洗錢工作水平。一是積極參加人行組織的反洗錢培訓。2014年10月10-12日，____人民銀行在____市舉辦反洗錢業務培訓班，主講人為人民銀行____中心支行______科長，主題為：“反洗錢監管轉型下的可疑交易分析與識別”，主要內容有：一是人民銀行反洗錢監管由“合規監管”向“風險監管”轉變;二是結合案例介紹五類洗錢犯罪交易特點;三是介紹刑法關于洗錢性質罪名的規定。我行反洗錢辦負責人、兼管員以及城區各支行反洗錢兼管員共16人參加了培訓。二是要求各支行、網點采取多種方式利用班后和晨會時間組織員工學習反洗錢的相關知識，做好對反洗錢管理人員和專、兼職崗位人員的培訓，重點培訓反洗錢法律法規、操作流程、客戶風險分類、客戶身份識別、可疑交易人工甄別等內容。通過培訓提高反洗錢崗位人員的反洗錢責任觀念，提高業務人員識別、報告可疑交易的能力和員工綜合業務素質，提升全行員工參與遏制、打擊洗錢犯罪的積極性，有效推進全行打擊反洗錢犯罪活動的順利開展。
三、加強宣傳，增強社會反洗錢意識。按照人民銀行、上級行的統一部署，積極做好反洗錢宣傳工作。一是各網點利用電子宣傳欄播放反洗錢、禁毒宣傳標語各1條，共78條。二是柜臺擺放____人民銀行印制的《貫徹法制法，預防洗錢犯罪》等宣傳折頁2160份(其中城區行920份)。三是積極開展上街宣傳。____行反洗錢辦公室負責人及兼管員，參加了人民銀行____市中心支行組織的以“貫穿執行反洗錢法規，預防監控洗錢犯罪活動”為主題的上街集中宣傳活動。該宣傳活動在____市____廣場舉行，我行參與了分發反洗錢宣傳資料和咨詢活動;____支行等15個非城區支行參與了當地人行組織的上街宣傳活動。
此次宣傳，通過跑馬燈滾動播放或懸掛反洗錢宣傳條幅、宣傳標語、電子屏滾動播放反洗錢和防范恐怖融資的知識、放置宣傳牌、設立反洗錢咨詢臺、向社會公開舉報電話和郵箱、上街宣傳活動等多種宣傳方式，將反洗錢信息深入、有效地傳達給社會公眾，讓社會公眾進一步了解反洗錢工作的重要性，提高社會公眾的法律意識和對反洗錢工作的認知度，營造了良好的反洗錢社會氛圍，使廣大群眾對金融機構反洗錢工作有了正確的理解，得到了廣大客戶的理解和支持。
反洗錢總結報告5自開展反洗錢工作以來，____銀行在人民銀行和行領導的大力支持、幫助下，認真貫徹執行《反洗錢法》，根據《中華人民共和國反洗錢法》、
《金融機構反洗錢規定》、《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》、《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等相關法律規定和____銀行的各項規章制度，
在培訓和宣傳相結合的同時不斷提升____銀行員工對反洗錢工作的認識，切實履行反洗錢業務，進一步完善工作機制，強化對各項業務的監管，努力提高反洗錢工作水平。
一、精心構建完善領導組織體系，為做好反洗錢工作奠定基礎。
為切實保證反洗錢各項工作順利開展，成立了以行長為組長，主管行長為副組長，各部門負責人為成員的反洗錢工作領導小組，設立反洗錢工作領導辦公室，
領導全行的反洗錢工作，還指定專人負責此項工作，確定職能部門具體負責反洗錢工作，各支行相應成立了由支行行長為組長的反洗錢領導小組，構建了一個較為完善的反洗錢組織體系。
根據人行的工作要求，結合____銀行的實際情況，制定了反洗錢內控制度，為更好地完成反洗錢工作提供了組織保障。
二、整章建制，健全和完善內控機制，為反洗錢工作提供制度支持。
建立健全反洗錢的相關制度，一是制定并下發了《____銀行客戶風險等級劃分工作安排》《____銀行反洗錢業務制度匯編》。
1、進一步明確各分支行內部各環節的工作流程，從一線臨柜人員發現、分析、報告可疑支付交易，到領導審核，再到分支行反洗錢領導小組向上級行有關部門報告，都要明確時間限制和工作責任，層層落實第一責任人負責制，限度地提高反洗錢工作效率。
2、要按照內控優先的原則，切實加強內部控制制度的建設和落實，嚴格按照“業務創新，科技支撐”的有關要求，強調內部控制制度的優先制定原則，將反洗錢工作系統化、制度化、可控化、規范化。
三、嚴格培訓，加強學習，為反洗錢工作順利開展提供人員保障。
為增強對反洗錢工作的認識和順利開展，____銀行從以下幾方面著手進行：
1、深刻領悟反洗錢工作的重要性。
提高管理人員特別是分支行會計主管的覺悟和反洗錢知識的積累，為反洗錢工作的順利開展，做好準備。
2、建立了支行反洗錢培訓登記簿專門用于登記反洗錢內容的培訓記錄。
同時邀請有關專業人員來行進行專題培訓，近三年來自主培訓及結合外聘人員培訓共計30場次接受培訓人員近600人次。
根據處置非法集資部際聯系會議《關于開展涉嫌非法集資廣告資訊信息排查清理活動的通知》（處非聯發〔2013〕4號）和《四川省涉嫌非法集資廣告資訊信息排查清理活動方案》精神，為嚴厲打擊利用廣告資訊信息宣傳造勢從事非法集資活動，凈化市場環境，從源頭上防范非法集資，保護人民群眾合法權益，維護經濟融秩序和社會穩定，結合我市實際，特制定XX市涉嫌非法集資廣告資訊信息排查清理活動方案。
一、活動時間
2013年9月1日至10月31日，分3個階段分步有序開展。
（一）安排部署階段（9月1日-9月10日）。
通過召開會議、下發文件等方式對本次活動進行全面部署。
（二）全面實施階段（9月11日-10月15日）。
在全市轄區范圍內全面開展本次活動；及時進行檢查督導整改和階段性小結。
（三）梳理總結階段（10月20日-10月31日）。
對本次活動進行認真梳理總結，及時報送工作情況。
二、排點領域及內容
本次排查范圍：XX市轄區內以報刊雜志、廣播電視、網絡媒體以及戶外廣告、傳單、手機短信等方式傳播的涉嫌非法集資廣告資訊信息。
重點內容包括：
（一）以投資咨詢、貸款中介、資金周轉、信用擔保、典當名義傳播的涉及信用貸款、低息或無息貸款內容的廣告資訊信息；
（二）以代客理財、委托理財名義傳播的涉及承諾保底、快速回報、無風險、高收益內容的理財廣告資訊信息；
（三）以股權投資、基金募集、債券發行名義傳播的涉及承諾高息回報內容的投資廣告資訊信息；
（四）以銷售產品或電子商品、委托經營電子商鋪名義傳播的涉及保本、無風險、回購、返租、轉讓內容的營銷廣告資訊信息；
（五）以銷售房地產、產權式商鋪名義傳播的涉及返本銷售、售后包租、約定回購、銷售房產份額內容的地產廣告資訊信息；
（六）以造林、種植、養殖、莊園開發、項目開發名義傳播的涉及固定回報、保本付息、集資或變相集資內容的招商廣告資訊信息。
三、組織實施
XX市涉嫌非法集資廣告資訊信息排查清理活動由市打擊和處置非法集資工作領導小組負責組織實施，市委宣傳部、市政府法制辦、市金融辦、市公安局、市住房城鄉規劃建設局、市農業局、市林業局、市城管執法局、市工商局、XX銀監分局為成員單位，全力支持配合并按照職責做好相關工作。各區市縣打擊和處置非法集資工作領導小組負責轄內活動的領導和組織實施。
設立XX市涉嫌非法集資廣告資訊信息排查清理活動領導小組（以下簡稱領導小組），由副市長、市處非領導小組組長陳捷任組長，市委宣傳部、市政府法制辦、市金融辦、市公安局、市住房城鄉規劃建設局、市農業局、市林業局、市城管執法局、市工商局、XX銀監分局主要負責人為成員，負責對全市涉嫌非法集資廣告資訊信息排查清理活動的總體指導和部署。
領導小組下設辦公室于市處非辦（設在XX銀監分局），負責日常統籌協調，并按要求負責有關材料、信息的組織，擬寫上報活動總結等工作。各主要參與單位確定1名業務骨干作為辦公室成員。
各區市縣應按照要求，負責制定轄區內組織落實方案，進一步明確工作職責，細化工作重點與具體措施，確保此次活動取得實效。于2013年9月10日前將活動方案報處非辦備案。
四、活動要求
（一）統一思想，提高認識。各有關單位要充分理解此次活動的重要性和必要性，清醒認識涉嫌非法集資廣告資訊信息的危害性，加強對此次活動的組織領導，確保將此次活動做細、做實、做出成效。
（二）明確分工，注重配合。市處非工作領導小組是此次活動的主辦單位，要按照省領導小組的統一要求，組織協調好各有關行業主（監）管部門，結合實際，明確責任分工，加強協作配合。市級各主要參與單位要結合本單位職能及此次排查活動的內容，做好指導工作。宣傳部門負責對此次活動的全面指導；工商部門負責對廣告環節的審查把關，對已的涉嫌非法集資廣告進行取締查處；公安部門負責對網絡上涉嫌非法集資廣告的排查清理；市政府法制辦、金融辦、住建、農業、林業、城管執法、通信、銀監等部門要發揮行業主（監）管部門職能作用。在排查清理過程中，發現違法犯罪線索的，及時移送公安部門。
[摘 要] 經管類專業在校大學生人數的急劇增長，給學生專業技能的培養帶來了許多問題。知識管理理論的興起與應用為經管類學生專業技能的培養提供了指導思想。通過加強和組織校內模擬實踐活動，不但能緩解實習經費少和聯系實踐單位難的困境，還能將經管類專業隱性知識顯性化，達到培養學生的目的。本文就知識管理視角下的模擬實踐活動提出了建議和思考。
[關鍵詞] 知識管理 經管類專業 技能 培養
中國市場經濟的建立和高等教育的迅猛發展，使經濟管理類人才的需求不斷增加，致使各高校經管類專業大學生的數量急劇增長，給學生專業技能的培養帶來了極大的挑戰。
一、知識管理理論概述
人類的知識有兩種:顯性知識和隱性知識。以書面文字、圖表和數學公式加以表述的，只是一種類型的知識，稱為顯性知識。而未被表述的知識，人類在做某事的行動中所擁有的知識，往往是個人或組織經過長期積累而擁有的知識，通常不易用語言表達，也不能傳播給別人或傳播起來非常困難，稱為隱性知識。內隱知識具有以下特征:它是一種程序性知識，與行動密切相關；在日常生活中，具有自用性，是人們達到價值目標的工具。目標的價值越高，這種知識支持獲得目標就越直接、越有用；通常只有通過不斷的經驗積累，從干中學，是不能言傳的知識，在最低環境支持條件下所獲得。知識的一般性特征是其默會性，顯性知識僅是人類知識中很小的一部分，大部分知識是默會的、隱于實踐中的。
二、知識管理在學生技能培養中的應用
與其他學科相比，經管類專業知識內隱的成份比較大，要提高經管類學生的專業技能，使其掌握大部分隱于實踐中的知識，教學實踐是一個重要環節。
通過有效的組織在校內即可完成的實踐活動，將內隱知識顯性化，成為經管類專業學生技能培養提高的重要途徑。模擬實踐法為經管類專業學生的實踐提供了有效的辦法，模擬實踐法是指利用一定手段和模式，將經管類專業活動的具體工作進行高度提煉，通過一定手段和形式逼真地再現于特定的實踐場合，人為創造某種經管類專業活動的仿真環境，使學生在比較接近真實的情形下，親身體驗實際業務流程，在群體實踐活動過程中，將隱性知識顯性化，從而在實踐中鞏固知識，達到獲取和提高專業技能的目的。
系列模擬實踐是指在一定的時間內，將模擬實踐集約化、系列化，校外專家和教師參與指導下的系列仿真實踐活動。系列模擬實踐活動可以使專家或教師在系列實踐活動過程中將難以用語言表達的隱性知識顯性化，學生在集體實踐活動過程中得以學習獲得。系列模擬實踐活動還能促進協作學習。協作學習是學生以小組形式參與，為達到共同的學習目標，在一定的激勵機制下最大化個人和他人習得成果而合作互助的一切相關行為，符合現代教學方法和手段的一種學習方式。有助于成員之間建立良好的協作關系，有助于成員發揮自己的聰明才智，也有助于團隊凝聚力的形成，從而便于隱性知識的生成、獲得。
1.系列模擬實踐活動的時間保障。在本科學生培養計劃中，每學年安排10天～15天的時間用于學生系列模擬實踐活動，稱為經管科技活動節，學生本人有選擇的參加系列模擬活動的其中幾項，也可全部參與，活動結束后，寫出活動總結。教師根據參與活動情況和書面活動總結給予評定成績。
2.在活動舉辦的方式上，可采取跨院校聯合舉辦的方式，適應了經濟發展的需要，也更加有利人才的培養。在活動的組織上，采取了由學生會組織、教師和校外專家引導、學生主動參與的形式，有利于學生個性和才能的發揮及提高學生對專業學習的興趣和學習效率。在活動的手段上，利用計算機、多媒體、高校互聯網、IBID網站等先進手段，有利于推進高校的國際化，現代化發展。實踐活動實施成本相對較低。
3.實踐活動的運作與管理。實踐活動提供了廣闊的參與空間，如高校聯網模擬金融市場通過和企業聯合提供技術支持，可以容納數萬名學生進行模擬股市的訓練，為學生提供零風險分角色鍛煉機會，學生只需投入幾塊錢，就可到股市中大顯身手。
4.針對經濟管理類專業特點，可以大規模開展和創新的模擬實踐活動主要有：“高校聯網模擬金融市場”、“ERP沙盤模擬大賽”、“校園模擬拍賣”、“商務模擬談判”、“模擬創業設計大賽”、“模擬營銷策劃大賽”、“商業銀行CI策略”、“模擬招聘”、“跳蚤（二手）市場”、“學生組織‘CI’設計系列活動”、“電子商務大賽”、“物流設計大賽”等，這些模擬實踐活動可在校際之間、課堂之外進行，其組織形式新穎、方法獨特、手段先進。
模擬經濟實踐活動，為學生提供了與經濟、金融、貿易實際較為接近的環境，提供了學生發明創造的條件，有利于學生的科學研究和專業技能的掌握，較好地解決了學生實習經費少、聯系實踐單位難的困境，促進了不同學生團體間的交流與和合作，便于團體或團體中的個體通過交流和與合作吸收、消化或生成、獲得新的隱性知識。
參考文獻：
__區殘聯根據上級文件要求，及時向政府匯報文件精神,制定了本區開展第二十五次“全國助殘日”活動方案，召開了__區殘疾人工作委員會會議，向成員單位印發了《關于開展第二十五次“全國助殘日”活動的通知》（石殘工委發〔2015〕1號），并對本區開展助殘日活動進行了部署和具體要求。
1.助殘日期間，區殘聯、紅十字會、包頭朝聚眼科醫院、__區社區衛生服務中心聯合為23名白內障患者進行復明手術篩查并建立檔案，現初步確白內障且適宜手術患者7人，區殘聯為12例貧困白內障患者辦理了免費手術相關相關手續。
2．區領導、區殘聯、各街道辦事處、五當召鎮、吉忽倫圖蘇木等成員單位領導分別走訪慰問10戶孤獨癥殘疾兒童、貧困殘疾人家庭，為他們送去現金和慰問物品共10000元。5月14日，受區政府分管領導委托，區殘聯、團區委人員專程赴包頭市腦癱兒童康復中心、北沙梁對孤獨癥兒童陳某、腦癱兒童呂某進行了走訪慰問，發放慰問金2000元。
3．區衛生部門組織開展了社區衛生健康進家庭活動，為新搬遷喜桂圖社區居民每戶家庭成員建立了健康檔案，發放康復知識宣傳手冊，免費為62名貧困殘疾人、殘疾兒童進行了身體健康檢查和預防乙肝、其它疫苗的接種。
4.區工會、婦聯、共青團、少先隊組織及各街道辦事處、五當召鎮、吉忽倫圖蘇木殘聯深入開展鄰里助殘、巾國建功、青年志愿者、手拉手紅領巾助殘活動，組織志愿者開展了一助一結對幫扶服務，幫助農村貧困殘疾人買種子、種地、買煤、拆洗被褥、打掃室內外衛生等做好人好事60件。
5.區殘聯、區衛生計生聯合開展了推進“幸福家庭”創建活動，對全區17歲以下殘疾少年兒童進行了摸底調查，建立了新生殘疾兒童隨報制度。
6.區教育部門在各中、小學校教師和學生中開展人道主義思想教育宣傳，以每天節約一角錢，我為殘疾同伴獻愛心為主題的活動，培養我區少年兒童從小要有關心愛護自己殘疾同伴的精神，真正做到“扶殘助殘，有你有我”。
開展了豐富多彩的助殘日街頭宣傳活動。區殘工委成員單位、區殘聯全體人員、社區專委、貧困殘疾人及其親友參加宣傳活動。活動內容有：
1.為3名貧困殘疾大學生及殘疾人家庭子女大學生發放助學金7000元；為3名重度肢體殘疾人贈送輪椅3臺。
2.聯合民政、衛生、就業、人社、教育、司法、計生、紅十字會、公安、質監、農商
銀行、移動公司、包頭朝聚眼科醫院、__區社區衛生服務中心等單位于5月15日在區社區衛生服務中心開展了集中宣傳活動。現場為200余人現場解答了孤獨癥及殘疾兒童、殘疾人就業創業、權益保障、法律咨詢、最低生活保障等政策及知識咨詢，免費為70人次進行了免費體檢、理發等益民服務；共發放致殘疾兒童家長一封信、懷疑孩子患孤獨癥做個小測試、社區康復知識系列宣傳、法律援助服務指南、創業政策問答等宣傳資料3000余份；活動期間出宣傳板報8塊，在主要街道懸掛橫幅25條；組織志愿者身披“__區“三月風”志愿者服務隊及助殘口號彩帶分別在各區片街頭進行了宣傳。 3．利用區有線電視、__區政府網、__殘聯網、街頭大屏幕等媒體宣傳報道社會各界幫扶貧困殘疾學生、殘疾人解決實際困難以及許詳、劉秀麗自強典型感人事跡12篇，播放孤獨癥預防及康復知識宣傳音頻、視頻、公益宣傳海報等20余篇。
