時間：2023-06-07 09:26:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇數字化營銷思考，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2015年是云像數字成長非常快的一年，與2014年相比，公司營收得到三倍以上發展，更重要的是，2015年，云像數字確定了企業發展的核心：數字化戰略。
云像數字并不是單獨做數字營銷，或單獨做電子商務、大數據等，我們認為未來數字化核心不只是營銷或電商銷售層面的，它將是企業戰略層面的，是對互聯網化更加具像的表達。所以基于這些，云像數字核心就是沿著企業價值鏈分解、整合一些關鍵產品。在數字化戰略之下，衍生出“品效合一、全渠道、數據資產”這三個具體解決方案。具體來說：
第一：品效合一。其核心是，要將品牌傳播跟消費者互動、消費者的感知，和營銷效果、銷售打通，形成一個閉環。
第二：全渠道。強調銷售的全渠道、品牌傳播的全渠道、消費者體驗的全渠道，是完整界面、完整接觸點的概念，也是整個企業價值鏈在交互環節里面的體現。
第三：數據資產。將企業的社交數據、交易數據和行為數據整個打通，其核心是幫助傳統企業提供底層數據資產的服務。涉及大數據時，以往的做法是，各部門各做各的，CRM、電商、移動端都是如此。從2014年下半年開始，我們越來越多的將這幾方面數據源整合，未來，數據整合管理將是核心。
總結來說，2016年營銷要跟數據、技術、渠道、效果結合在一起，“無招勝有招”。如果營銷人沒有生意思維，只是考慮傳播、傳統廣告，這種營銷人在未來將被淘汰。從企業CEO角度考慮問題、去看待整個數字化戰略，將會發現營銷邊界越來越模糊，未來CDO（Chief digital officer，首席數字官）將開始大行其道，CMO和CTO向CDO轉變，這是更加契合未來傳統企業的互聯網化思考。未來互聯網時代營銷也需要被顛覆，尤其是互聯網時代的傳統營銷將要被顛覆。
2016營銷關鍵詞
價值鏈重塑
基于云像數字的互聯網服務產品，幫客戶獲取數據，把線下門店數據、客戶投放數據、客戶電商數據等幾個不同的數據源，按照行為數據、交易數據和社交數據這三類數據維度，基于數據整合做分析，再依據數據分析結果形成用戶畫像。
依托數據對消費者的洞察，再去設計產品，實現整個企業價值鏈改造。設計產品和服務的交互、設計傳播、設計服務環節，從生產研發到運輸傳播、銷售，售后，就是以數據為基礎重塑企業價值鏈。這就是云像數字的整個數據業務。
2015營銷感悟
"數字化營銷3.0時代最重要的特點就是大數據、用戶洞察以及移動化、碎片化的用戶習慣。"騰訊網絡媒體事業群華南渠道中心總監毛海峰在近日電通安吉斯集團中國和騰訊舉辦的主題為"決勝品牌數字營銷"的分享論壇上說道。
談及電通安吉斯集團和騰訊的合作前景，電通安吉斯集團中國區首席商務官劉佩英表示："長期以來，電通安吉斯集團都持續在數字營銷領域進行投資和創新，尤其對于中國市場，它的規模和成長速度都已超過了其它發達國家市場，因此我們的投入和關注也非常之多。目前國內二三線城市在數字消費的規模上已呈現出追平一線大城市的趨勢，對于我們而言，這是既難得又重要的市場契機。與像騰訊這樣在國內各級市場都擁有優質資源的伙伴進行深入合作，是我們布局二三線城市數字發展重要的一環。本次論壇僅僅是一個良好的開端，我相信在接下來更深入的合作中，我們將會有更多的發現和成果，我也期待通過合作，我們彼此能為客戶在各級市場提供最優的數字營銷服務。"
在本次論壇上，來自電通安吉斯集團和騰訊的數字營銷專家們分別從各自服務品牌的經驗出發，發表了對于數字營銷的心得和見解，且一致認為，數字媒體的環境改變了品牌和消費者對話的習慣，品牌需從如下的角度切入思考，真正用數字時代的思維來經營品牌營銷。
俘獲消費者的心從平等對話開始
電通安吉斯集團旗下成員安索帕中國區品牌策略長羅瑩認為，與消費者的對話有三個意義，第一個是彼此平等的對待，第二個意義是同理的聆聽，第三個是積極的合作。"如今互聯網時代，80后、90后成為主角，有哪些在驅動著數字營銷的發展？首先要平等對待，我們怎么和用戶建立平等的品牌連接，你要平等地對待他，他就愿意告訴你他自己的需求。此外，以用戶需求為主導的品牌策略，就是讓用戶成為品牌的重要設計者、使用者和推廣者，這在沒有互聯網的前提下是絕對做不到的"。
會上，電通安吉斯集團旗下來自凱絡的數字行銷總經理雷琇渂重點談了其創新產品--MAGIC BOX與騰訊的成功合作案例。據介紹，MAGIC BOX創新地把簡單的販賣機功能結合了微信等社交媒體的用戶體驗，可以讓消費者通過微支付實現商品的購買，完成跨城市的送禮物舉動，并允許消費者跨城市購買取貨，從而帶給消費者神奇的微交易體驗。在雷琇渂看來，這一與騰訊合作的創新營銷案例，其成功之處就在于摒棄了原來單向的強制性宣傳，站在用戶角度平等地去影響用戶，實現更溫和的溝通對話。
品牌數字營銷從放開控制開始
對于數字化時代的消費者變化，電通安吉斯集團旗下歐安派公司的策略總監阮華晟認為，廣告主必須要把品牌真正地還給消費者，才有可能讓品牌走得更遠。
"要把品牌還給消費者，第一個要足夠開放，抱著一顆開放的心，不管是從品牌內容精神層面，還是品牌的設計創新層面，如果可以開放的環節就盡量開放。第二個是交流，我們在所有的廣告營銷當中，其實都不是嘗試去說服一個消費者掏錢來買你的產品，是一個平等的對話關系。第三個是價值，我們所有提供的營銷當中，不是思考如何去把我們的產品特色說得足夠詳細，而是思考說這個內容對于消費者來說有沒有價值。第四個是粉絲，所有消費者都不是你要求他口袋里掏錢，而是讓他成為品牌的粉絲，要像一個明星一樣，要讓他愛上你。"阮華晟表示。
多年實踐形成的安吉斯整合營銷模式
安吉斯是目前整合營銷運用最成熟的傳媒公司之一。全球有10，000名員工在97個國家和地區為客戶提供整合傳播解決方案。其服務涵蓋市場分析、消費者洞察研究、制定傳播策略、媒體策劃與購買執行、網站建O維護、網絡傳播策略與執行、戰略聯盟以及娛樂和運動行銷等項目。安吉斯媒體集團全球CEO JerryBuhlmann在接受采訪時指出：整合營銷需要充分運用和協調各種不同的傳播手段，使不同的傳播工具在每一階段發揮出最佳的、統一的、聚焦的效果，目的是協助品牌建立起與消費者之間的長期關系。記者知曉，安吉斯媒體中國區旗下的五個品牌“各有所長”：凱絡以媒介為主，其定位是客戶的伙伴和媒體專業顧問；知世，安索帕是以數字營銷為核心的國際性傳播溝通集團，致力于以創新方法結合品牌與消費者；偉視捷將自己定位為媒介廣告行業中的一個挑戰者品牌。以其獨特的行為動機為中心的溝通方法挑戰傳統的媒介作業方式；凱倫／博視達是戶外傳播溝通的領導者；安布思沛擅長搜索引擎行銷。
對每一位客戶來講，安吉斯的服務都是全面且貼切的。
Jerry Buhlmann說：“在當今社會，消費者的行為，無論是看電視、上網、購物、聚會等等，都是互相聯系的。沒有一種消費行為是絕對單一的存在。既然消費者的消費行為具有整合性，我們就要充分調動各個方面的資源。這樣才不會造成浪費。安吉斯旗下五家全球品牌就是這方面的專家。我們將市場看成一個整體，讓每一個公司充分發揮自己的長處，針對客戶的不同要求相互合作，而不是分散的五個公司。比如客戶想做戶外廣告，可以由博視達來服務，想做數字方面的，可以由安索帕或安布思沛去做。”
旗下五家品牌，幾乎涵蓋了當今世界的傳媒類型。安吉斯的客戶享受“一站式”媒體服務。這種成熟的整合營銷模式是歷經市場檢驗的營銷模式，在歐洲已經取得驕人的成績。安吉斯將這種模式帶入中國，并得到中國客戶的認可和信任。
當然，記者也注意到安吉斯媒體集團沒有廣告創意公司，問及這個問題時，Jerry Buhlmann說：“創意并不是營銷的起點，而是一種手段。集團旗下的公司都有很棒的創意思考能力，在安索帕就有數字溝通方面的創意團隊，當業務需要時他們會配合整個大團隊提供專業服務。這也是安吉斯獨特的模式。”
整合營銷，給力數字化營銷
數字化營銷是這兩年來非常熱門的一個詞匯。
Jerry Buhlmann談到數字化營銷，說：“在數字化營銷的時代，消費者接收到的信息急劇增多，選擇性也大大增加。大眾使用數字化媒體是一個不可逆轉的趨勢，數字化營銷也是廣告人必須順應的趨勢。安吉斯今年有35％的營業額來自數字營銷方面。而且這個份額還將繼續擴大。”
對于數字化營銷，安吉斯同樣采取了針對性的整合模式。“當廣告主使用數字媒體廣告之后，消費者可以追尋線索進入廣告主的網站。當然，現在很多人從傳統媒體獲取信息之后，也會到網絡上進一步的將信息做系統化的了解，所以數字化是傳統媒體規避不了的。廣告主網站的好壞，用戶評價如何，都會成為消費者決定是否購買商品的影響因素。消費者在體驗消費以后，會將自己的評價分享到網絡，與朋友、同事、親人探討。這時候，營銷事件就演變成為了一種社交媒體事件，隨之也會產生一系列的數據。如果我們能將這些數據再次收集和利用，就能有效的把握消費者的心理和動態。這些數據的運用，可以支持我們做出更有效的決策。這樣的做法可以將資源整合以發揮最大效果”Jerry Buhlmann說道。
面對數字化營銷的巨大潛力，安吉斯大力支持旗下各品牌進行數字化渠道的完善和相關業務的開拓，讓安吉斯不僅在傳統媒體領域爭取到優勢。更跟進時代潮流，接受新鮮事物，適應市場的變化。
看好中國經濟，期待進一步開拓中國市場
安吉斯作為全球最有影響力的媒體傳播集團之一，對世界經濟的看法也很成熟。Jerry Buhlmann認為：“目前世界經濟的發展是不平衡的。一邊是西方已經成熟的市場，這些市場的增長是緩慢的；另外一邊是快速發展中的市場，這些經濟體曾經以出口來實現經濟的增長，但是現在西方市場的成熟和增長的緩慢，使這些發展中的經濟體必須從依賴出口的局面中轉變出來，靠刺激內需來實現經濟的增長。”
商業模式逐漸清晰，投資熱點不斷涌現
近年來，我國數字出版產業鏈日趨完善，產業規模不斷壯大。《2010-2011中國數字出版產業年度報告》顯示，2010年數字出版產業總體收入為1051.79億元，其中，網絡游戲為323.7億元，互聯網廣告為321.2億元，占據大頭，而電子書、數字期刊、數字報紙三者的收入總和僅為38.29億元，占整體收入的比例僅為3.6%。由此可以看出，傳統出版產業數字出版贏利仍是個難題。
商業模式的本質是贏利模式，外在思考涉及內容提供商與技術提供商的商業博弈，內在思考則涉及“成本－價格－收益”模式，以及“需求－服務”模式的變局。國外已經形成了幾種成熟的商業模式，尤其是谷歌模式影響深遠。谷歌對數字出版業務的介入主要是通過其“圖書搜索”項目進行的。2007年9月，谷歌推出“普遍化搜索”功能，圖書內容與新聞等即時性資訊合并檢索使讀者在進行一般搜索時也能搜索到圖書的內容。這一功能具有“拆墻效應”，打通了信息來源的區隔，實現了多媒體融合。從谷歌實踐可以看出，其搜索引擎對于紙質專業類圖書的銷售具有很好的促進作用。
從運營角度看，“內容”概念在數字化“處理”中已經被賦予全新內涵。從紙介質到高階數據庫，要經歷一次次創造性的“內容處理”，大型編輯與信息管理技術平臺的開發與設計，是一項復合型工程，需要外部資源高效整合才能有效完成。更為重要的是，現代數字技術的發展，為大規模定制提供了可能，由此，掌握更多的內容資源便成為傳統出版人創造新的商業模式并提高贏利空間的關鍵。
傳統出版數字化進程加快
在數字出版產業和數字化閱讀的大趨勢下，最早涉足數字出版的技術提供商，加快了向內容提供商轉型的步伐。在此種情形下，傳統出版商也越來越清醒地認識到數字出版的產業大勢，由消極觀望轉為主動進軍數字出版領域。傳統出版社作為優質內容提供商，在出版紙質圖書的過程中，已經開始了數字化的準備。這主要體現在加工排版和市場營銷過程中。隨著出版產業的進一步深化，內容創造者和提供商將逐漸掌握數字出版產品的定價權。
目前，出版社、雜志社、報社等傳統媒體越來越重視網站的形象，并形成了一定規模的網絡營銷力量。高等教育出版社、商務印書館、中國大百科全書出版社、電子工業出版社、社科文獻出版社、上海世紀出版集團、解放日報報業集團、廣州日報報業集團等一大批名社及出版集團紛紛涉足數字出版。這標志著傳統出版商進軍數字出版的合縱連橫之勢已然形成。
移動終端彰顯優勢
隨著生活工作節奏的加快，時間被“碎片化”，伴隨而來的是閱讀的碎片化。碎片化閱讀的快速發展，使手機作為移動終端也迅速發展起來。手機閱讀不受時間和空間的限制，人們通過手機閱讀，可以更有效地利用零碎的時間，更方便地享受隨時隨地閱讀。
隨著3G時代的到來，手機已經從單純的通訊工具向移動媒體終端發展，手機讀物、手機視頻等都有較大增幅，數字出版向無線移動、個性化按需定制和跨媒體出版發展的步伐將會大大加快。
云技術滲透到數字出版
“云計算”是一種IT基礎設施的交付和使用模式，用戶通過網絡可以像消費水、電、煤等基礎設施一樣，以按需使用和付費的方式獲得所需的服務和資源。對于互聯網時代的數字出版來說，進入云出版時代是大勢所趨。
在成本大幅增加和收入來源減少的形勢下，基于云計算的軟件解決方案為全球出版商提供了可替代的選擇。通過建立統一標準的云出版服務平臺，可以大大節省出版成本，提升編輯生產效率。在此平臺下，出版商還可以隨時獲取銷售數據，如消費者的查詢和購買行為，并因此而分析出讀者的消費習慣，從而制定相應的營銷策略。
【關鍵詞】數字出版 教輔編輯 能力結構
【Abstract】Teaching-aid book is struggling under the new policy， while it’s characteristic agrees with the digital publishing technique.Facing the challenge， a teaching-aid book editor should have new requirments in his own ability configuration， alter the traditional thinking way， master new publishing technique and knowledge， so as to form the publishing philosophy of multiple use and publishing of same material， and three-dimentional marketing. strategy.
【Key words】Digital Publishing； teaching-aid book editor； Ability to structure
1新的出版環境迫使教輔編輯能力重構
眾所周知，我國出版業界人士普遍承認的兩個事實是：一是教材教輔是我國出版業的根基和支撐；二是數字出版是出版業的未來。數字出版與傳統出版相比，有著明顯的優勢，數字出版具有網略下載、即時更新、編輯方便等特點，而這些優勢，恰恰是作為教輔圖書應該具備而紙質教輔無法很好做到的。由此可見，教輔圖書的功能需求與數字出版的獨特優勢具有很高的契合度，因此，教材教輔在數字出版領域的發展對我國出版業的發展會有舉足輕重的影響。那么，教輔在新的出版環境中如何有效突破呢？這對作為出版中心環節的編輯也是一個機遇與挑戰。
1.1傳統教輔出版的困境與局限性
一直以來，地方教育出版社因其業務屬性，編輯和發行人員能有所作為的方向基本為教材教輔的出版與推廣。然而，出版業經過不斷的發展變遷，近多年來全國580多家出版社大約有90%的出版社都涉足教輔出版領域，并主要依靠教輔的出版發行得以生存和發展。其次，中國的教育現狀使得教輔產品具有次剛性需求性，這使得教輔市場的競爭十分激烈。
地方教育出版社一般都是依靠當地系統征訂市場的銷售來獲得利潤。然而，2011年8月，國家新聞出版署下發通知對教輔出版、印刷復制、發行、材料質量、價格、市場等多個環節的管理都做出了嚴格規范的要求。加之，2009年七月，人教社聲明，認定沒有人教社的授權根據人教教材編寫教輔具有侵權行為，致使教育出版社如果得不到教材原創出版社的教輔授權，則無法上教育廳教輔評議推薦目錄，從而使教育出版社的教輔系統銷售遭到毀滅性的打擊。
其次，作為讀者主體的學生對學習資源的需求都不一樣，然而，傳統教輔因為出版流程的固定性，是無法按需出版、給予個性化的服務。其次，紙質教輔的單一形式也無法給予教學豐富的資源等等，也使得傳統教輔很難適應市場不斷發展的需求變化。
最后，新媒體時代，數字出版大大突破了紙質圖書只有文字與圖片相結合的平面視覺的局限，而是以文字、圖片、聲音、影像等多媒體手段表現內容，與單純的文字、圖片呈現方式相比，更加形象直觀、生動有趣。且具有網絡下載、即時更新、海量存儲、成本低廉、編輯方便以及及時互動等功效，使得教輔出版更加方便出版、傳輸并且滿足了讀者的個性化需求。數字技術與教輔出版的特性相當契合。
種種的困擾，迫使教育出版社需要另辟蹊徑，尋找新的經濟增長點。現實環境迫使作為出版中心環節的編輯與時俱進，盡快適應時展，能將傳統出版與數字出版技術相結合。
1.2數字出版環境下新型教輔的適應性變化
首先，數字化出版可以發揮多媒體多樣化呈現內容的特性，能夠根據不同的學科性質、讀者對知識等的多樣化需求，用聲音、圖像、動畫、視頻等多媒體形式補充只有文字、圖片等傳統出版呈現內容的單一模式，且以海量資源的存儲能有效滿足不同讀者對訓練內容的需求，使教輔能夠真正“立體”化。
其次，數字化出版能有效解決互動性，數字化教輔不僅可以實現教與學過程的各主體之間的互動，還可以實現主體，特別是學生與所使用材料的互動。通過數字技術平臺，有效評價“診斷”出學生存在的問題，使老師以及學生等及時了解到難點所在，學生的薄弱點、盲點、困擾所在，根據診斷情況，自動生成有針對性的解決方案，從而量身定制出符合學生個性需求的學習資源。
再次，實效性是教輔出版在市場化經濟中一直遵循的理念，數字出版的優勢就是強大的“編輯出版”功能。借助高效的數字出版系統，編輯能夠根據教材變化以及市場需求等方便快捷地對數字圖書進行實時編輯、審核、發稿等，有效避免了傳統制造圖書修訂出版等流程的制約，最大限度地節約了人力、物力等，提高編輯效率，且順應了低碳環保的時代需求。
編輯又如何應對面對新的出版環境呢？
在傳統理論中，能力被認為是具有復雜結構的心理特征的綜合，能力結構也多是從智力與心理的角度來進行分析。吳飛教授認為，編輯能力具有八個方面的內涵，即能力發揮的基礎、內容、水平、合理性、效果、載體、價值和作用，并把能力劃分為智力能力和工作能力，其中，工作能力有分為一般能力和創造能力。日本出版人鷲尾賢也在其《編輯力》一書中提出“編輯力”的概念，認為編輯力是在創意、策劃和人際關系中體現出的非凡能力，可以說他已很好地總結了傳統紙質出版編輯的能力結構。
教輔編輯特別是責任編輯作為教輔圖書出版的重要”把關人”，在教輔圖書出版的整個流程中扮演著舉足輕重的角色，負有重要的責任，對教輔圖書的選題策劃、組稿審稿、編輯加工、出版營銷等發揮著重大的作用。
作為一名優秀的教輔編輯，除了要具備作為一名編輯起碼的政治認知能力、語言文字能力、社會活動能力、對信息書稿的判斷能力等職業素養能力外，作為很重要的一項能力的策劃能力，則區別于其他圖書，不但應該參與到與作者的交流與溝通，選題的論證、體例的設計、版式的確定、賣點的提煉以及宣傳推廣活動中，而且一定要有整體策劃能力。因為教輔圖書一般是成套出版，少則幾本，多則幾十本、上百本。在策劃時不能只考慮幾本書或某一套書，還要考慮叢書、整個系列、品牌之間的相互關聯。而且，在多學科、多品種、系列化的情況下，僅僅依靠某個編輯的力量是根本無法獨立完成全套教輔圖書的編輯工作的。所以，傳統紙質出版時代，一個優秀的教輔圖書編輯也是需要組織能力、協調能力、合作能力的。然而，紙質時代的優秀教輔編輯能否勝任數字化出版時代的編輯工作呢？
眾所周知，數字出版環境下，數字出版產業模式、產品形態及編輯工作范疇等都發生了重大變化。數字出版，包括內容（文本）數字化、技術（手段）數字化、形式（載體、媒介）數字化、平臺（渠道）數字化等。圖書的整個出版流程發生了天翻地覆的變化，這一切給傳統編輯的思維方式帶來了全新的挑戰，要求編輯除了要具備傳統的案頭工作、策劃、統籌、推廣、營銷的知識和技能，還必須在知識技能、經營管理、開發應用、產品延伸等角度全方位提升，具體表現為：
（1）信息集成能力。信息集成能力是教輔編輯的基本素質，要求編輯應善于從門戶網站、圖書網站、學校網站、博客、微博等渠道多方面收集、分析和運用來自社會、教育等各個方面的信息。并應主動與教研單位和學校建立聯系，形成集數字產品研發、生產、銷售與一體的數字出版網絡。盡可能利用教研單位網站、學校內網等整合教學資源和試題庫，將教輔內容逐漸細化，以符合當地學校師生的教學水平和實際需要。并盡可能地爭取一線教學資源，不斷豐富數字化教輔產品的內容和品種。
（2）超媒體編輯能力。首先，數字出版為動態教學、多媒體教學提供了可能，編輯應充分利用現代技術手段，為教學提供更加動態、立體、生動的教學內容。如在實驗的演示、圖形轉化過程的邏輯過程、課文意境及背景知識等方面引人動態演示、視頻展現等。其次，教輔圖書業不再是簡單的輔導書、習題集，策劃編輯可以發揮電子出版物的各種功能，比如借助電子出版的記憶功能、糾錯功能，幫助學生有針對性地進行查漏補缺的學習，提高學習效率等。這就要求編輯能對“超文本+多媒體”等多種手段熟練使用，這也是轉型時期編輯的核心競爭力。
（3）內容再生成能力。我們知道，教輔出版數字化不是紙質出版的簡單延伸和擴展，教輔資源必須進行系統的整合、排序、重組，深度挖掘，滿足讀者的個性化需求，即通過整合、再生成和傳播來實現增值。編輯應成為數字內容的深度加工者、知識生產過程中的設計組織者，引領傳統的單一、平面、靜止的內容生產方式向多功能、交互式、直觀、立體、跨媒體的知識生產方式轉變。
2.3多媒體傳播和營銷能力
數字時代，同一個內容，既有紙質載體也有電子書和網絡載體，比如中高考模擬測試卷，老師可以帶領學生購買紙質產品，也可以一次購買電子，給學生付印等，圖書內容的價值在多元化的傳播過程中得以增值。另外，紙質出版物的營銷，需要借助網絡營銷，數字出版物如手機報、數據庫、程序包、App軟件同樣需要借助網絡進行營銷。編輯要想在市場上站住腳，必須具有多媒體傳播能力和營銷能力。
3數字教輔編輯如何應對新型的出版環境
3.1堅持已有的文案工作素養
任何時代，出版業本質上都是內容產業，無論教輔以什么樣的形式面對讀者，都需要在思想性、知識性、科學性、邏輯性等方面符合出版要求，所以，為了保證教輔的質量，編輯的文字加工能力是必須堅持且需要不斷提高的。
3.2積極了解新型的數字出版技術
編輯根據不同層次的產品形態進行深度加工，如識別、拆分、標注、校對、格式轉換、內容整合等，均涉及產品設計與技術應用，所以編輯必須主動了解新型的數字出版技術，以便在出版的策劃以及編輯操作階段，就能考慮到后期的出版形式，比如教輔的按需出版、教輔呈現方式的立體化、教輔的多元化等，從而在信息集成、內容碎片化整理以及營銷策劃等每個階段，至少能根據市場需求提出有效的技術要求。
3.3培養統籌營銷策劃能力
數字教輔的互動性、按需出版以及多元形式等特點，也要求編輯必須不斷培養自己的統籌營銷策劃能力，在這種統籌策劃的觀念下，編輯在項目策劃時，就能考慮到選題在紙質出版物和數字出版物上的運用，做到同一內容多次利用、多元，復合出版、立體營銷。
綜上所述，編輯力在不同歷史時期和不同工作階段有不同的內涵，編輯力的擴展不是一蹴而就的事情，在數字出版環境下，編輯的能力結構必將得到進一步擴展，編輯必須順應時展的潮流，與時俱進，轉變思維模式，學習新技術，不斷提升自身各方面的技能，為迎接新的挑戰而作準備。
參考文獻：
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熱詞：美國出版 數字化轉型
2015年5月10日至5月30日，筆者在美國紐約佩斯大學參加了為期3周的出版數字化學習和考察，接觸到了數字出版領域的國際前沿信息，感受到數字化大潮帶來的變化，這些激發我不斷地思考，數字化大潮下，傳統出版業究竟該如何不斷調整姿態，適應時代的變革。
一、美國：完善的數字出版產業鏈
本次學習共設置了16門課程和去學樂出版集團、西蒙&舒斯特出版集團、Rosetta數字出版公司的現場教學。在這些課程里，既有佩斯大學老師講授的數字出版理念，也有傳統出版單位高管講授的企業轉型發展經驗和實例，還有一些創新型公司高管講授的新媒體環境下差異化競爭和多角度營銷。同時，還安排了數字加工、相關法律等技術性課程。這些課程內容涵蓋了數字出版的編輯、制作、出版、營銷、銷售等各個環節，深度體現了當前國際化數字出版的特點。
總體來看，美國已經基本上形成了涵蓋傳統出版單位、渠道分銷商、各類創新型出版公司的數字出版產業鏈格局。相比國內而言，美國的傳統出版單位掌握大量優質版權資源，這是他們開展數字出版的強大基礎，而一些新型創業型公司，以各種差異化競爭也參與到數字出版的浪潮中，在某一領域占據一席之地。如電子書訂閱。Scribd公司是最大的電子書訂閱提供商，Oyster提供的不是新書，各自號稱有1000家出版社的圖書。電子書定價一般是15美元一本。根據讀者讀了多少篇幅，這兩家公司會向出版社支付款項。企鵝與蘭登書屋加入了這個訂閱模式。Oyster同時開辟了電子書書店，不僅訂閱，還可以購買電子書。
出版社和分銷渠道已經充分地結合。與紙版圖書需要到書店購買不同，數字圖書的銷售不受地域、時間等因素限制。在美國，以亞馬遜為代表的眾多分銷渠道使購買者有了多樣化的便捷購買選擇。出版社和這些渠道商合作緊密，共同進行市場化營銷活動，取得了雙贏。
在美國，出版商把電子圖書營銷與紙書營銷放到同等重要的地位，甚至于手段更加多樣化，除了通過各種渠道的打榜、促銷之外，還更加強調社交媒體的互動營銷，電子圖書通過社區、專職評論員等推薦營銷的力度很大，圍繞在這些社區、評論員周圍的是一大批定位精準的客戶群體，這種營銷模式取得了很好的效果。
與傳統出版比較，數字出版要求編輯出版人員除具備傳統出版的知識與技能之外，還必須掌握較高的計算機及網絡方面的知識與技能，具有更強的創新能力和綜合能力，特別在產品策劃和市場運營這兩個方面，更加能體現出高素質復合型人才的重要性。
二、啟示：轉變理念，尋求運營模式
下面，談一些美國的數字出版現狀對我們的啟示和可以借鑒的做法與發展方向。
（1）轉變出版理念非常重要。對于數字出版的理念，國外與國內相差甚大。美國的數字出版已經非常成熟，而且很多出版社已經將盈利的重頭放到了數字出版而非紙質出版，小說類的圖書70%是電子書的銷售。我國對于數字出版其實基本上屬于起步摸索階段。國內數字出版業如何發展，做成什么樣，如何銷售，如何處理版權問題等都還在摸索和嘗試階段。
同時，在數字化概念的沖擊下，國內出版業的整體理念也處在分離和碰撞中，對數字化出版也有很多不同的聲音，這些都不同程度上制約著數字出版的發展，也就更談不上依靠數字出版重劃市場格局。在這一客觀前提下，要不斷堅定我們變革的信念，只有看清市場發展趨勢，及時轉變思維跟上市場的步伐，才不會被市場淘汰。
（2）我們應該主動迎接挑戰。美國出版業對待新技術是熱情擁抱，而不是回避，同時他們對新業態的細致研究，對新產品的積極營銷，都對我觸動很大。Ankara Press提供一種新的非洲浪漫小說。這個出版商為尼日利亞的移民出版愛情小說，一本電子書1000本就可盈利。
這些已有的經驗對我們的發展可以起到很好的學習借鑒作用，應樹立信心主動迎接挑戰，多了解和學習國外同業先進案例和經驗，快速解決在數字化發展過程中依然困擾我們的商業模式、盈利模式等棘手問題，推動我們的數字化出版產業發展，快速培育、壯大、占領國內市場，在市場競爭中搶得先機。
（3）實際工作中要樹立數字意識。傳統出版、按需印刷、數字出版、自助出版，四個市場互相關聯。在美國出版經驗中，出版物從一啟動就應該有數字出版的概念，如內容上要格式統一，為以后數字出版打下基礎。紙質出版物在出版之前簽訂合同時要首先考慮到數字版權問題，多角度多方式地充分挖掘其商業價值。在圖書出版的同時多方位多角度考慮內容運營方式，強化產業鏈思維。
（4）尋找明確運營模式。既要善于創新，又要扎扎實實，在尊重出版規律的同時更要尊重商業規律，數字出版首先要建立有效的商業模式，努力解決資源的積累及版權障礙。樹立客戶思維，始終圍繞“讀者為什么要讀書，為什么要買我的書”這兩個問題來開展工作。堅持市場為導向，適應市場需求，抓住讀者的心。捆綁銷售，傳統出版和電子書同步，買紙質書送電子版這種模式。美國市場E紙書15美元，配套電子書5美元。亞馬遜的Kindle MatchBook，購買了一個版本，另一個版本可以打折。
（5）尋找細分市場，個性化、小眾市場的開放。大量人而全，小而全的出版企業、書店系統在政府對于其原有既得利益市場的保護支持下，在做無謂的消耗競爭，尢價值規模積累，找不到自己的位置，找不到合適的組織模式是低利潤的根源。因此改造業務模式是高利潤的基礎。大膽改革產品結構，改造業務模式，企業瘦身，精品開路，以攻為守，從被動接受市場到主動創造需求中去。
（6）團購市場潛力巨大。團購市場是出版行業最有潛力的市場，該市場包含館配、教材、企事業團購、政府采購幾個主要方向，其獨有的需求購買特點將可能最先完成數字出版物的有利潤銷售和資源整合。從對零售市場的關注，到對團購市場的服務，從小客戶觀念更多轉變為對“大客戶”的營銷。農家書屋和中小學館配市場近兩年雖然日趨飽和，但數字資源是未來更大的市場，應盡早布局。
（7）既有品種的數字化。對以前的產品和資源進行碎片化、數字化，利用手中資源搭建數據庫是一個較好的選擇。目前我們所做的語料庫，恰恰正是基于數字化前提做的完善的資料庫。借助網絡開發技術和實現手段，即可完成數字化轉型。從美國的經驗看，多媒體電子書在教育領域有無限潛力，但在大眾出版如小說類圖書上是沒有希望的。
移動互聯網的快速滲透和終端設備的智能化帶我們進入了全渠道時代，從早上起床到晚上休息，人們在家庭、工作和休閑的生活場景中切換，在不同的設備上搜索內容、共享信息。
全渠道的數字化已經成為新生代和都市白領的明顯特征。他們使用手機等智能設備聯結彼此，使用搜索引擎獲取信息，使用購物應用來發現想要的產品和服務，使用微信這樣的社交工具來分享想法和生活體驗。
對于新生代的年輕人來說，智能手機已經超越了通訊工具的功能，成為人們生活的一部分。新生代年輕群體期望更加快速有效的信息交互、更加便捷高效的流程效率、更加新鮮個性的服務體驗、更加數字科技感的創新應用。
客戶行為倒逼金融服務改變
年輕人習慣于使用智能手機瀏覽股票信息，完成消費支付；使用筆記本電腦申請信用卡；使用平板電腦比較不同汽車型號的差別；在銀行網點現場簽訂購買理財產品的協議。
在滿足金融服務的數字化期望方面，那些擁有海量用戶基礎和廣泛渠道覆蓋網絡的傳統金融機構巨頭們在變化上行動緩慢，這些傳統金融機構現有的服務交付水平和改進速度差強人意。他們過去幾年的業績增長并沒有受到很大的影響，受到的沖擊主要是在變革的觀念上，他們在學習和吸收創新的觀念，但在付諸實施的創新行動上處在觀望狀態。金融行業中相對弱小的行業挑戰者反而更努力地通過渠道創新和產品創新的行動來營造轉變的熱點，但這些挑戰者們對金融行業整體向互聯網數字化轉型的影響力仍然顯得過于微弱。
變化來自傳統金融行業以外的新興挑戰者，以支付寶為代表的互聯網支付創新者，以陸金所、宜人貸為代表的互聯網金融創新者，創新以非常規發展的方式迅速進入市場，以互聯網式的指數增長速度不斷觸碰著傳統金融機構和行業監管者的神經。
傳統金融面臨創新挑戰的六個領域
規則、數據和技術構建起金融服務的基礎，以互聯網為特征的數字化技術能夠跨地域快速實現產品、客戶和信息的連接，形成了前所未有的全新金融服務生態，帶來傳統金融服務在支付交易、信息服務和資源配置上的創新機會。
從目前的發展來看，互聯網金融服務創新主要集中在以下六個領域：
?金融支付。第三方支付和移動支付的興起，無卡化趨勢動搖了傳統銀行的領地。
?保險服務。數字分銷帶來保險銷售的分散化，可穿戴技術驅動了保險產品創新。
?儲蓄借貸。P2P借貸的發展開始慢慢轉變一部分客戶的儲蓄行為和借貸偏好。
?募集資金。眾籌直接動搖了傳統的金融中介角色，帶來全新的互聯網征信需求。
?投資管理。應用數字技術和云計算，向投資者提供自動化投資建議和投資管理。
?市場配置。未來會出現互聯網金融的基礎設施以及互聯網化的金融信息服務。
互聯網金融的創新者有著不同于傳統金融服務的新規則，Apple Pay和支付寶為代表的移動支付、面向微眾的P2P網絡借貸、面向小微客戶的大數據征信與網絡貸款、面向大眾的眾籌融資，這些全新的金融應用正在贏得數以億萬用戶的關注和使用，這些先期客戶的行為和聲音正在倒逼傳統金融機構更深入地思考該如何應對和改變。
“互聯網+”帶來金融服務模式的七個轉變
互聯網與金融的融合發展為傳統金融服務帶來了全新的互聯網思維方式，激發了金融服務互聯網化的市場發展潛力和服務創新活力，無論傳統金融機構還是新興互聯網金融服務的進入者都在積極行動。
在面向未來的服務營銷上出現這樣七個轉型趨勢：
1、金融服務的全渠道整合。傳統的大型金融機構擁有完善的線下服務網點布局和電子化服務基礎設施，具有新興互聯網金融服務機構所不具備的客戶關系基礎和線下資源優勢。隨著移動互聯網的發展，未來更多的新增長將會集中在基于智能移動渠道的數字化應用上，這意味著并非是傳統的線下服務網點和電子渠道的作用改變了，而是數字化和移動化帶來的業務替代性和服務依賴性降低了傳統網點渠道在一些高頻交易的金融服務中的重要性。在互聯網金融創新者更強調在線體驗和數字化便利性的時候，向客戶傳遞“互聯網+現有渠道”的全渠道服務模式將是傳統金融服務機構可以更有效采取的應對策略和發展方向。
2、金融服務的生活化聯結。互聯網金融更多面向年輕客群，與傳統金融服務相比帶來客群定位下沉以及相應的潛在目標客群規模的擴展。未來的金融機構將金融服務逐步延伸到客戶的生活化場景中，年輕的數字化消費者期望未來的金融服務能夠與他們的生活方式聯結，他們期望銀行和保險公司能夠變得像蘋果和谷歌那樣不僅能夠主動預測服務需求，而且能夠將服務滲透在消費者生活中的每一個接觸點上。傳統金融機構是唯我獨尊的封閉式服務體系，他們在理解客戶的金融交易和潛在價值上有著相對完整的數據和信息，但在貼近客戶的消費需求和生活場景上還沒有建立起完整的數據收集生態和服務價值鏈。
3、金融大數據的深度應用。互聯網零售服務型企業短期內迅速積累起來的大數據資源為向互聯網金融服務滲透提供了可能，他們利用互聯網積累的海量數據信息能夠實現更準確的用戶細分、更可靠的行為預測、更有效的風險管理、更及時的預警提示，從而有能力發起更精準的服務和營銷互動。大數據的深度應用要求金融機構逐步實現整合客戶交易、風險、行為、社交、生活等數據信息的集中運營，從而能夠實現支撐未來從營銷場景到客戶場景的營銷模式轉變。傳統金融機構的當務之急不是利用互聯網獲取更多的數據資源，而是提升現有海量數據的利用率，他們有著得天獨厚的交易數據資源優勢和大數據挖掘應用的巨大潛力。
4、智能化的客戶體驗創新。互聯網金融提升了年輕一代客戶群體對于金融服務的體驗預期，他們期望能夠更加實時地從金融機構獲得各類金融產品和服務信息，能夠方便地通過互聯網絡和智能移動設備來完成決策和購買。目前傳統金融機構的服務交付水平距離客戶的數字化體驗期望還有不小的差距，這也是為什么金融機構需要將提升客戶體驗作為面對未來競爭的核心競爭力的原因。傳統金融機構需要加速應用互聯網理念和數字化技術來改進現有的金融服務體驗，創新客戶的數字化體驗模式，實現網點服務的智能化、在線金融服務的數字化、服務營銷互動的精確化，以提升用戶體驗的方式來建立面向未來發展的客戶競爭力。
5、移動化的金融產品服務。以支付寶和微信支付為代表的移動支付方式已經很好地整合了互聯網場景和線下消費場景，在這樣的趨勢下，金融服務的移動數字化進程也在加速。未來將會出現與現在完全不同的移動金融服務形態，它們并非替代現有的傳統金融服務，而是提供符合了客戶期望的新的互聯網金融服務需求。Moven是一家2012年創立于美國的移動銀行，其創新了前所未有的服務模式，它并不是今天的銀行，而是以全新的移動互聯網方式來向用戶提供金融服務。從本質上說，Moven是一個APP，利用Facebook社交網絡幫助傳統零售銀行實現傳統金融服務在移動互聯網端的延伸。未來，這樣的服務創新在傳統金融服務機構的互聯網化過程中將會不斷涌現。
6、信用風險管理的創新。互聯網帶來的大數據不僅能夠提升信用風險管理的決策和響應效率，也促進了實現風險管理的前瞻性預警的可能。無論互聯網金融企業還是傳統金融服務的互聯網化，都需要將提供更加貼近客戶實時性的信用風險管理和更精準的融資服務匹配作為突破口和增長點。傳統金融機構多年積累起來的客戶基礎和品牌信任是新興互聯網金融機構所不具備的優勢，在互聯網金融服務的轉型過程中也具有一定的后發優勢。傳統金融機構完全可以通過完善現有風險管理的決策效率、風險判斷精準度、風險對策響應及時性，通過積累或合作的方式建立起與用戶社會化消費數據的連接，以信用風險管理創新打開全新的面向數字化場景的信用管理和融資服務市場。
7、全服務鏈條的生態平臺。傳統金融服務關注資金流的效率、風險和增值，互聯網服務更強調對用戶時間的占有和對用戶注意力的爭奪，互聯網金融的發展推動傳統金融機構更快速地轉向以客戶為中心的服務和運作模式。以工商銀行為代表的傳統金融服務巨頭開始行動起來，整合互聯網產生的信息流和商品流來搭建平臺以提供更加全面的金融服務，比如提供超越資金流服務的全鏈條金融服務，搭建整合商戶和用戶交易的綜合金融服務平臺，構建能夠打通金融產品服務、金融信息服務和用戶生活服務的完整生態平臺，以期未來能夠增加對客戶的全方位影響力和連接掌控力，轉型為提供以客戶為中心的全面的全服務鏈的綜合金融服務。
構建關鍵的數字化能力至關重要
金融機構在互聯網金融的浪潮下紛紛展開行動：銀行構建全服務鏈的互聯網綜合金融服務平臺，保險公司構建分散型保險產品的互聯網數字營銷平臺，券商打造互聯網綜合理財平臺，基金公司將自己打造成互聯網理財產品提供商，互聯網金融企業以移動支付、P2P網貸、眾籌、互聯網征信等模式為基礎構建普惠金融的互聯網服務業態。
要實現互聯網金融服務的全面轉型，不僅需要導入以客戶為中心的思維、構建全面開放的互聯網服務平臺、提供豐富的互聯網化的產品選擇，還需要著力打造以下這些關鍵能力：
?整合傳統渠道與數字化渠道，形成全渠道運作的能力
?整合傳統交易數據與互聯網數字化行為的洞察能力
?整合傳統網點服務與移動數字化服務的客戶互動能力
?基于大數據洞察與客戶數字化渠道偏好的精準營銷能力
?整合金融服務的前臺、與后臺的一體化流程能力
基礎設施提供商率先構建了信息骨干網，用于提高特定職能部門的效率和生產力。20世紀90年代，只有某些行業中的企業（如音樂、娛樂和電子行業）在探索數字化產品與服務。然而，由于隨時隨地能夠訪問在線信息，數字化產品和服務的需求持續發展。進入2010年，互聯網和全球連通能力的重心和影響力已經發生變化（見圖1）。
1數字化轉型是一場變革
今天，全球的企業都處在大數據時代，數據正在成為巨大的經濟資產。據統計，全球上網人數已達20億人，僅中國互聯網用戶數在2014年就已達到63億[1]；設備方面，智能手機的普及，使用手機訪問互聯網的用戶數量日益增加；社交媒體正迅速成為人們主要的溝通與協作方式。網絡、設備和內容的快速融合正無時、無處不在的影響著數字消費。
面對全球數字化機遇，企業管理人員看法各異。有的認為數字化轉型關鍵是優越的客戶體驗；有的認為不同行業和公司的轉型方式不盡相同；有的認為數字化轉型應采取自下而上的變革方式，等等。這些毫無依據的說法實際缺乏對數字化轉型的深刻認識，很可能誤導企業負責人做出錯誤且代價高昂的決策。具體如圖2所示：
圖2數字化轉型的誤區和實際情況
數字化轉型做得好的企業將從客戶滿意度提升、公司效率提高和生產效率改進中獲得巨大好處。凱捷咨詢和MIT斯隆管理學院聯合的《數字化優勢》調研報告顯示，數字化轉型成功的企業比同行其他競爭者的盈利能力高出26%[2]。客戶體驗等數字化轉型維度的確可以從部門改善開始，但是這些舉措很容易被局限在某個單獨部門。尤其對于大公司而言，由于內部的職責劃分明確，這些部門的數字化轉型哪怕得到實施也很難在全公司推廣。所以，部門層面的數字化轉型是有意義的，但遠遠不夠。數字化轉型的精髓在于打破部門局限，圍繞客戶體驗、進行產品再塑流程。
例如：耐克公司的數字化轉型最初是從中層開始的，將產品設計數字化，采用了大量社會化營銷方案，并設計了量身定制的生產服務。這些獨立的創新非常成功，但是卻忽視了各個互不關聯的“孤島”間潛在的協同效應。2010年，耐克成立了跨部門運作的“數字化運動”部門，數字化轉型的潛能才真正爆發出來。該部門在企業內部提供技術資源、預算和協作，目標在于打造完整的消費者體驗，對快速變化的消費偏好做出響應乃至引導。如今，耐克大部分客戶服務數字化項目都由該部門牽頭，不斷地在Nike+品牌下新產品。
可見，對于大型企業而言，對數字化轉型必須有一個清晰的認識，數字化轉型必須自上而下。自下而上是肯定行不通的。因為數字化轉型需要企業綜合運用社交網絡、移動設備、數據分析來改變傳統做生意的方式，這涉及企業的資源再分配體系、管理協調機制，甚至商業模式的改變。
2如何轉型
數字化時代，企業應該如何恰當地對待和利用創新的前沿技術？如何讓自己的企業建立起“數字化優勢”？關鍵領域包括重新確定客戶價值主張（提供什么）和重新規劃運營模式（如何提供）。這兩組問題可以通過圖3所示的漸進式轉型階段而解決。
大多數企業都有一套獨特的方法側重于這兩個領域中的某個方面。一方面，企業可以運用新的移動性、互聯和信息接入能力重新形成產品和服務、信息和客戶的交互，挑戰是如何使這些新的客戶價值主張變成現實；另一方面，運營模式的重新調整，可以使客戶偏好的要求滲透到購買和銷售鏈的每項活動中，要做到這一點，企業需要整合所有的業務活動，并優化與活動相關的數據管理與追蹤方式。
21重新定義客戶價值主張
如何在數字化時代捕捉客戶需求，真正實現以客戶為中心的業務轉型，已經成為大數據時代企業轉型的新方向。企業可借助信息和數據分析，通過增強、擴展和重新定義三個層面重塑客戶價值主張（見圖4）。
211增強產品和服務，改善客戶體驗在所有行業中，企業可通過客戶信息的收集與數據質量優化分析，洞見客戶的需求，實現品牌差異化方面的特性和服務。比如：美國梅西百貨公司曾經展示過一個裝有鏡子的虛擬試衣間，該試衣間能夠以數字化方式捕獲顧客試穿新衣服的形象，然后，顧客只需按下按鈕，就可以在形象上增加一雙鞋或者一條圍巾，顧客“看到”裝飾的形象后，可將數字圖像發給好友，實時征求他們的意見[3]。再比如，有些企業在進行銷售時，將企業的系統與業務員攜帶的便攜設備連接在一起，這樣一來，客戶的基礎信息便可自動呈現，客戶過去的購買行為也可以自動呈現，甚至客戶的未來購買傾向也可以通過數據的分析得出，從而指導銷售員有目標地進行推銷。而客戶的理賠、報價及其他服務也可以在后臺運作與流程整合的條件下，通過移動終端在客戶面前自動完成。這樣的模式實際上是把企業的運作完全呈現在客戶的面前，自動、迅速地完成企業對客戶的銷售及服務，完成對客戶體驗的優化提升。
212擴展產業鏈，增加收入來源數字內容可以對傳統產業鏈進行擴展延伸，通過尋找新的方式實現品牌差異化特性的價值，增加新的收入來源。比如，傳統的唱片業最早感受到數字革命的沖擊，由于標準MP3格式的數字音樂的出現，2003―2014年，傳統音樂公司喪失了超過35%的收入價值，總收入從120億美元下降到了80億美元。但數字音樂現在就比較靈活，比如中國移動的數字音樂基地就對傳統產業進行了延伸。現在從圖書到影視、到體育、到電商，所有傳統產業都可以進行數字化延伸，而且這個延伸可以快速地促進品牌積累。
213重新定義已從根本上發生價值變化的核心元素社交媒體、移動、物聯網、大數據等數字技術的發展，不僅改變了人們的生活方式，也要求企業從根本上改變傳統的客戶價值主張。以遠程醫療為例，在信息化時代，醫療設備制造商、醫療服務提供商、患者之間可以合作研制疾病監控設備，通過這些設備可以向遠程醫生傳送關于患者狀況的關鍵信息，這種通信服務實際比醫療監控設備本身更有價值。再比如現在有一種植入式廣告，叫娛樂廣告，其實它本身是娛樂的，但里面可以有廣告內容。過去的植入式廣告，是由故事通過直接對應植入廣告。而現在不這樣做了，現在是針對一個對象，比如給騰訊做一個形象宣傳，可能不會去講騰訊公司本身，而是通過講一個娛樂的故事，受眾仍然能夠對騰訊公司留下印象，甚至更為深刻，只不過這個故事本身就很娛樂。這已經不是傳統意義上的植入廣告了，而是娛樂廣告。
22重新定義運營模式
企業期待業務的發展、運營的優化、獲得數字化優勢，這些則依賴于某種程度的新型運營模式（見圖5）。在許多情況下，企業實現運營模式轉型的程度與所能實現的效率和生產力改進程度密切相關。
221創建數據供應鏈，讓信息流通起來各類數據技術都在迅速發展，但大多數企業技術的應用仍非常零散。其結果是企業數據普遍難以得到充分利用。企業要挖掘利用數據價值，就應將數據看作一條流動的供應鏈，使其在組織內部充分活躍流通起來。谷歌和沃爾格林等公司都已通過開放應用接口采用了這種方法。如今，全球超過80萬家網站都在使用谷歌地圖TM數據。第三方開發商也能夠將沃爾格林處方藥瓶上的條碼掃描進自己的應用當中，從而更容易地幫助人們再次購買藥品。通用電氣、萬事達卡、臉譜網，都通過創建Kaggle 等眾包平臺，找到了一個匯集全球計算機精英、數學家和數據專家的網絡，從而幫助公司解決各種各樣的難題，比如尋找最佳航線，或是優化零售店鋪位置[4]。而且在很多情況下，這些人員都有著熱忱的奉獻精神，甚至可以不付分文。
222整合并優化所有數字和運營元素，利用信息管理企業下一層面，企業可以利用跨渠道、業務單位和供應鏈合作伙伴的信息與關系，去整合那些提供最高價值的數字信息和運營要素。例如，美國的“庇護所”雜志和Meredith廣播公司，利用其數據分析，為廣告商和其他商業客戶創建了針對讀者和觀眾的營銷能力，其營銷部門與著名的消費品公司、金融服務公司在社交媒體、移動活動以及傳統出版業務中也進行了合作[5]。全球第三大零售商樂購公司長期以來一直是創新方式利用技術的領導者，該公司通過標準化業務系統在全球快速建立了新店。樂購客戶可以在家通過手機掃描產品，從產品清單中做出選擇，掃描后的商品被加入到客戶的在線購物籃，之后送到客戶家中。該業務在推出后一個月內，這種電話購物應用程序被下載了40萬次。此外，樂購還提供了用于追蹤積分以及查找附近樂購商店的應用程序，一旦客戶進入店內，應用程序即可以向客戶指出購物清單上產品的通道號碼[6]。
23選擇轉型途徑
根據前面的分析，大型企業數字化轉型的關鍵領域包括重新確定客戶價值主張和重新規劃運營模式，由此而產生的轉型的戰略途徑主要有三種：其一，注重客戶價值主張；其二，注重運營模式轉型；其三，就是從更整體和整合的角度，將前兩種途徑結合起來，同時轉型客戶價值主張和組織運營方式。在當前日益數字化的世界中，即使在主要采用物理化形式的行業中，企業也不會從“零”開始數字化轉型之路。相反，大多數企業已經通過提供交互式網站、更好的客戶服務或者更優秀的客戶體驗而找到了使用數字化信息的方式。與此相似，它們都在培養基礎的運營能力，例如在線渠道或數字供應鏈跟蹤。從這個起點開始，企業的戰略性轉型一般遵循如圖6所示的三個路徑之一。
對于企業來說，最佳轉型途徑取決于其戰略目標、行業環境、競爭壓力和客戶期望。在產品實物形式強而且客戶對信息的要求不高的行業，例如礦產與挖掘業，企業可從運作的數字化轉型開始（途徑1）。在其他可以在線或通過移動設備提供新型服務的行業中，例如金融服務業，及早注重客戶價值主張會帶來直接的效益（途徑2）。然而，許多企業，確切地說是幾乎所有行業，都需要同時重新定義客戶價值主張和運營模式（途徑3），以成功實現數字化轉型。能夠立即如此行動的企業將具備成為行業領導者的獨特優勢。
值得注意的是，企業無論是全面重塑客戶價值主張、轉變運營模式還是兩者的結合，都需要全面了解并評估多個因素，如：
產品和服務在行業的數字化演進過程中位于何處；
移動性和社交網絡的利用水平以及客戶的期望；
其他行業參與者的戰略舉措；
轉型每個階段的整合程度――新的數字流程和舊有的物理流程之間的整合。
3如何實施
企業如何確定最佳的數字化轉型戰略，使客戶、合作伙伴和員工積極參與其中？結構化的步驟如下：
（1）識別轉型機會，這需通過全面了解行業中的數字化轉型而實現。機會的識別取決于企業的產品和服務已經或者可能實現數字化的程度，以及競爭對手如何應對瞬息萬變的客戶期望。另外，產品和服務若直接受到新技術的影響，將會改變客戶的交互和協作方式。
（2）重新定義價值主張，這需根據現有客戶的購買支付意愿而進行。價值主張的重新定義要求企業尋找新的方式，使用技術實現產品和服務的差異化，利用新的數字化渠道留住現有客戶，并且最終重新定義整個產品和服務系列，以實現數字化的價值。
（3）設計優化的運營模式，這需結合企業的組織能力和技術要求進行。思考“如何”交付價值，需要首先了解企業當前的能力和機遇。運營模式的設計應支持客戶交互，并將此作為跨渠道整合和供應鏈協作的組成部分。
（4）執行戰略，這需重新定義運營模式，以支持新的價值主張。優化線上線下交互流程，培養數字化執行能力，通過整合供應鏈、建立互聯的員工隊伍來實現新的客戶交互。
（5）持續改進，這需利用企業的客戶洞察力和先進的分析能力而實現。隨著新概念的傳播，客戶的需求與偏好也會隨之變化，審視新市場，拋棄舊觀念，接受新技術。通過分析甚至是微細級別上的客戶交互能力，企業也須根據洞察結果持續創新。
4結論
任何行業中的企業都面臨著重新思考客戶價值主張和運營模式的巨大壓力。全球大型企業已開始利用自身的技能、規模和影響力優勢，向數字化組織轉型。在數字化革命中采取主動舉措的企業應當這樣做：
（1）重塑客戶價值主張；
（2）重新制定業務運營模式，有效率、有效益并以創新方式滿足新的客戶價值主張；
關鍵詞：數字化轉型；紙媒；人力資源；策略
風光一時的報紙行業已經一去不復返，當前報紙在營銷、傳播、受眾、收入等方面均進入瓶頸期，新媒體給傳統報業帶來的打擊是毀滅性的。從整個行業來看，報業競爭格局基本確定，當前僅存一些傳統“豪強”仍舊在維持其生存空間，報業生存空間已經被壓縮到最小。數字化轉型是報業最佳出路，但由于缺乏科學借鑒對象，因此在實踐中必須實施科學人力資源管理戰略，為紙媒數字化轉型奠定基礎。
一、紙媒數字化轉型
紙媒數字化轉型就是利用數字化技術對紙媒在新媒體環境下促進其由傳統方式向數字化方式轉變，從而使得紙媒可適應信息時代特點。紙媒數字化轉型是在新媒體時代與時代背景相關的轉型方式，是數字化技術發展的必然結果，傳統紙媒生存空間被進一步壓縮，新媒體飛速發展導致傳統紙媒行業營業收入、市場等受到極大沖擊。紙媒行業逐漸意識到新媒體在未來媒體行業具備的潛力和廣闊發展空間，因此數字化轉型是紙媒下一階段發展必然選擇。紙媒數字化轉型是新媒體引導傳統媒體實現轉型的一種市場發展模式，因此紙媒數字化轉型首先需建立新媒體運作思維，并對傳統管理體制與組織架構進行改編，從而滿足數字化行業發展需求。在此基礎上通過數字化運作方式重新構造其信息采集方式，建立專屬數字化平臺。不僅如此，紙媒數字化轉型還需改變其傳統營銷模式，采用新媒體營銷模式推銷自己。紙媒數字化轉型過程中，傳統紙媒人力資源已經無法滿足其轉型需求，基于此需要實施適應紙媒數字化轉型期的人力資源管理方式，為紙媒數字化轉型奠定堅實的人力資源基礎。
二、紙媒人力資源管理面臨的挑戰
1.紙媒人力資源戰略規劃的缺位
人力資源規劃意義在于保證數字化轉型期紙媒內部人員動態平衡，這種平衡是數字換轉型期所必須具備的，轉型過程中會存在部門轉換、新部門成立、舊部門取消等情況，組織架構處于實時變動中，因此需要通過科學合理的人力資源規劃促進轉型期人力資源的合理調度，即制定科學合理的人力資源戰略規劃。然而在實際操作中眾多紙媒并未將實際與理念相結合，轉型過程持續展開，卻未對內部人員組織架構進行有效規劃，也未制定科學的人力資源戰略規劃，即新媒體轉型過程中在技術、產品、金融等方面崗位人才分配上缺乏必要的科學規劃，較多時候均是按需分配，按量配人。該種人力資源管理方式較為隨意，忽視人才對紙媒數字化轉型的重要性和長久效益。該種方式也會對紙媒數字化轉型造成阻礙，一定程度上延長紙媒數字化轉型周期。
2.技術、采編、運營為代表的數字媒體人才的稀缺
紙媒數字化轉型實質上是在現有基礎上實現新媒體創業，在此過程中促使管理體制組織結構、運作思維等方面發生改變。轉型過程中涉及新媒體部門的成立，在此基礎上會確立各工作崗位需求人才數量、類型。結合現有人才情況便可確定紙媒內部現有人才數量及種類是否可滿足實際需求，在人才類型不符或數量不足情況下便會進行人才招聘工作。紙媒數字化轉型需要各類型人才支持，轉型期會面臨各種波動，只有在高質量人力資源支持下才能有效面對這些問題。紙媒傳統人力資源無法適應數字化轉型需求。從紙媒新媒體轉型來看其招聘與實際人才需求無法有效銜接，問題關鍵在于人力資源管理并未形成組織戰略意識，由此導致技術、采編、運營等方面新媒體類型人才較為匱乏。
3.基于數字化全媒體平臺的員工績效考核體系尚未確立
紙媒數字化轉變過程中需要新創意及科學的發展規劃，因此需要動員所有人員為紙媒數字化轉變過程流程再造提供有效建議，提升員工改革積極性。采用基于數字化全媒體平臺的員工績效考核體系可根據員工在改革中做出的貢獻給予其相應績效，并采取公平競爭策略，促進紙媒數字化轉型過程中其內部良性競爭。當前大多紙媒數字化轉變過程并未建立基于數字化全媒體平臺的員工績效考核體系，基于崗位變動較大，很多管理人員不愿意在變動中建立體系，這種思想進一步束縛基于數字化全媒體平臺的員工績效考核體系的建立，不利于新媒體轉型。4.數字媒體人才缺乏清晰的職業生涯規劃數字化轉型期紙媒內部組織結構處于不斷變化中，此時其內部人才均為其轉型做出貢獻。從本質上來說對內部人才管理效率在一定程度上決定紙媒數字化轉型成敗。轉型期人才會對其未來職業生涯發展有所顧忌，紙媒只有為員工制定科學的職業生涯規劃路線才能有效提升員工工作積極性，同時有助于員工明確工作方向，對紙媒數字化轉型有積極意義。當前紙媒在人力資源管理上并未跟上現代化企業管理步伐，職業生涯規劃一片空白，眾多紙媒高層管理人員并未有關于職業生涯規劃方面思考。
三、數字化轉型期紙媒人力資源管理的對策分析
1.建立數字媒體人才儲備庫
數字媒體人才儲備庫建立于人才儲備理念上，紙媒數字化轉型過程中可委托人才中心幫助尋找對其自身轉型具有一定幫助的高級人才，另可通過多種手段相結合發掘具有跨界工作經驗、學習能力強的媒體人，并提出聘用意向。在行業內部與各種媒體人交流，建立屬于自身的人才儲備庫，并在需要時將人才籠絡過來。通過數字媒體人才儲備庫可最大限度避免人才浪費和人才冗余，有助于應對數字化媒體轉型各種波動，保證人才需求處于動態平衡，避免轉型期各種不確定性。
2.動態薪酬計劃實現數字媒體人才的薪酬與激勵管理
動態薪酬計劃主要包括基礎薪資和激勵薪資兩部分，其中基礎薪資與傳統紙媒薪資相當，該部分為維持員工正常工作基本報酬，并保證薪資公平性。激勵薪資主要為建立紙媒轉型期內部公平競爭而設立的，主要給做出突出貢獻或提出良好轉型建議的人員。此外還可根據紙媒轉型期實際損益給予員工一定分成，提升員工工作積極性。通過以上幾個方面有效結合實現動態薪酬計劃。通過動態薪酬計劃可提升員工工作積極性，并為紙媒內部營造良好氛圍奠定基礎。
3.創建數字紙媒組織文化
紙媒數字化轉型離不開人才創新能力，其內部扁平化組織強調在現有經驗基礎上實現創新。因此紙媒數字化轉型過程中應建立新型組織文化，推進其內部公平、競爭、寬松、信任、上進的工作氛圍，促進員工在企業內部展開有效溝通交流，增加企業凝聚力。為員工創造實現其自我價值的基本平臺，促進紙媒轉型過程內部良好氛圍。
4.對員工進行科學有效的培訓開發
為進一步提升員工為紙媒數字化轉型貢獻程度以及明確其未來發展，紙媒數字化轉型過程中應實現數字媒體人才的新媒體運作思維與數字技能的培訓，并建立數字媒體人才職業發展平臺，在此基礎上便可讓員工充分了解自己，充分發揮自己的才能，明確自己未來發展方向。紙媒也可根據員工發展方向為其制定科學合理的職業生涯規劃，促進紙媒成功向數字化轉型以及員工成長，具有長期發展戰略意義。
四、結束語
紙媒數字化轉型過程中必須實施科學人力資源管理戰略，從建立數字媒體人才儲備庫、動態薪酬計劃、創建數字紙媒組織文化、對員工進行科學有效的培訓開發幾個方面入手，促進紙媒和員工共同成長。
作者:趙玲 單位:駐馬店日報社
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關鍵詞:商業銀行;數字化轉型;重點分析;路徑分析
隨著近年來金融環境的不斷轉變，金融市場的優化已經成為現代經濟體系的必需。無論是國內還是國外，銀行業的競爭也在逐漸劇烈，而營銷產品的數字化轉型成了現代我國商業銀行發展的主要方向。商業銀行在運行過程中需要不斷對自身的營銷產品進行數字化轉型，這樣才能使更多的客戶參與到投資中，這樣有助于幫助銀行應對市場上存在的各種競爭，使銀行的核心地位得到提升。但值得注意的是，商業銀行以及營銷產品，在數字化轉型與實踐過程中，各種金融風險事件也與日俱增，尤其是營銷產品在數字化轉型時需要面對現代社會中的各種新環境，所以產生了各種新的風險，而如何對營銷產品的數字化轉型風險進行有效的規避與預防，是現代金融研究人員的主要研究課題。文章中簡單分析了商業銀行的風險監管體系，并探討了如何在內部開展相應的約束機制，旨在為我國商業銀行開展數字化轉型提供幫助。數字化轉型是現代商業銀行在激烈的市場競爭中想要保持穩定的主要方式，而隨著近年來經濟的不斷發展，諸多商業銀行也在對自身運行的關鍵模式和環境進行改革，其主要目的是通過現代化的融資保險改革使金融渠道得到進一步的拓展，幫助相關工作人員解決融資困難、融資昂貴的問題，使我國的城鄉經濟能夠更為穩固的結合。以電子商務為平臺的各種現代通信技術，在目前市場上得到了較為廣泛的應用，并且融資方式和優化組合都為營銷產品的數字化轉型打下了更為堅實的基礎。我國商業銀行開展的各種金融業務也在現代的社會環境中得到了進一步的發展，不同的營銷產品也趨向于復雜化和多樣化，但總體來說出現的金融風險依舊未得到有效的控制，所以營銷產品在數字化轉型過程中，不僅需要重視其經濟收益，還需要重視金融風險產生的影響以及金融風險的擴散。商業銀行在開展管理時，就需要意識到風險管理的重要性，并根據實際狀況做好風險管控，這樣才能使商業銀行得到更為穩定的發展。
一、商業銀行數字化轉型的重點與路徑現狀概述
數字化銀行的轉變，主要是一種建立在現代網絡環境下的新型發展方向，其主要轉型方向是我國的商業銀行，在進行一系列的業務活動時，逐漸通過手機或者網絡等移動終端來開展金融服務。而在近年來移動設備在互聯網發展的狀況下得到了極大的普及。移動支付以及移動銀行在目前的市場上應用極為廣泛，大數據和人工智能等新興技術呈現快速迭代和發展的趨勢，所以在這樣的背景下，銀行所推出的各種金融產品的整體概念也較為復雜。而股份制商業銀行在發展過程中具有全面數字化發展的特點，具有極為良好的發展前景以及發展方向，相關工作人員需要意識到我國目前商業銀行數字化轉型的主要問題，并且對其進行進一步的優化，通過這種方式才能使商業銀行的數字化轉型呈現快速且穩定的發展。無論是銀行信息化還是銀行電子化，或是現代化的移動金融等概念，背后涉及的不僅僅是工作人員的努力，更與我國的經濟環境和社會環境有較為密切的關聯。業務和機理的重建，能夠貫穿于銀行數字化發展的整體過程，究其根本原因都是應用先進的信息技術來進行，銀行的效果優化和全面改進，其中涉及的內容較為復雜，相關工作人員需要了解我國目前存在的商業銀行數字化轉型的趨勢，實行有效的管理。這種方式能夠使我國的整體銀行發展呈現快速穩定的趨勢，究其根本都是將現代化的新型科技應用于其中，借此使我國的銀行業呈現快速發展的趨勢。銀行的數字化轉型，在現代社會的發展背景下，呈現穩定有效的趨勢，銀行的數字化轉型受到我國乃至社會中各個機構的廣泛關注，例如IBM認為銀行在進行數字化的戰略轉型時，涉及的內容，包括數字化的能力、成熟度以及全渠道經營策略等多項內容，相關工作人員在進行經營和優化時，需要對服務流程以及銀行組織等多個方向進行全面的反思，并且對其進行有效的精簡和處理，這樣才能使銀行的數字化轉型更為成功。綜合來看，我國目前相關工作人員對于銀行的數字化轉型呈現樂觀的態度，并且越來越多的工作人員對這項工作有著極高的重視度，但目前我國的銀行數字化轉型依舊在起步階段，對此相關工作人員需要結合全球規律及本土特色做出相應的改變，確認將不同階段的銀行發展作為一項重要的內容開展工作，這樣能夠扎根于需求看待問題，使銀行的數字化轉型呈現快速且有效的發展。
二、商業銀行數字化轉型的重點與路徑出現的問題
(一)客戶角度。無論如何，商業銀行在發展過程中的最終目標是現代化的銀行，能夠為客戶提供更為良好的金融服務，更便捷的服務體驗。從客戶的角度進行分析后，確認銀行進行有效的數字化轉變，能夠在一定程度上為客戶提供更為良好的服務，提高業務的辦理效率和速度。總的來說在現代社會不斷發展的背景下，客戶對于銀行的信任度，相較于對于普通的商業公司來說明顯更高，銀行在先天優勢的背景下，擁有著極為大量的客戶群體，具有數字化轉型的基本要素。但值得注意的是，我國在進行現代化的商業體系轉型時，受到過于僵化的相關條款的約束，導致在為客戶進行優質的服務時，還存在一系列的問題，其中的管理體系受到多種因素的影響，無法發揮其應有的效果。例如:我國的相關部門提出了需要進行金融供給側的結構改革，其最主要的目的是對我國現代化的金融體系進行優化，涉及的整體服務較為明顯。此外，在進入了數字化時代以后，我國存在的原有金融體系還存在一定的問題，可能無法與時代進行掛鉤。正是因為在金融部門快速發展的背景下，我國呈現了一定的脫實向虛的情況，銀行在進行金融服務時，受到實體部門客戶的資源配置問題影響，其中存在著大量的流失狀況，相關工作人員需要對其進行進一步的優化管理，這種現象可能會導致未來一代的客戶需求無法得到有效的滿足，鑒于此推動商業銀行的數字化轉型的關鍵，依舊是目前銀行轉型中存在的一系列問題，工作人員需要意識到在現展的背景下，客戶的需求方向，使其能夠更好地服務于現代的居民環境以及整體發展。(二)監管角度。銀行業的發展受到了現代各個國家的廣泛關注，尤其我們國家銀行的重要性，更是不言而喻的。銀行業涉及的內容也較為復雜，大量創新性的銀行體系呈現監管邊緣的特征，而大量的數字化活動在進行創新時并沒有受到相關的監管約束。許多國家在進行監管活動的設置時，都自上而下地對某些銀行的技術變革進行推廣，譬如近年來我國興起的開放式銀行等這種經營體系對于國家的監管工作來說產生的影響較為復雜，我國相關部門需要對銀行的改革和發展進行研究，并且對銀行機構的服務智能進行不斷的提升，這樣能夠使相應的管理體系更加具有包容性和活動性，緩解以往銀行金融體系的脆弱狀況，并且在進行銀行的包容性優化時，工作人員還需要對其進行進一步的優化建設，這樣才能使我國整體的金融體系呈現快速改革的趨勢，使經濟體系向技術應用型進行變革。由此來看，我國的整體數字化轉型呈現出不同國家的發展特點，但也需要相關工作人員作出進一步的監督以及加強管理。
三、商業銀行數字化轉型的重點與路徑對策
(一)提高了銀行運營效率。在開展金融業務的管理時，將依托于互聯網的大數據技術融入其中，商業銀行可以針對最終的數據分析結果來對各種風險管理流程進行調整，一方面來說能夠使商業銀行的風險管理體系更加高效且合理的運行，另一方面還能使商業銀行的管理工作得到不斷的優化。可以針對大數據的最終分析結果對不同類型的產品進行集約化運營風險管控，這樣能夠及時對不同的管理條規進行調整，而一旦發現違規行為，則可立即對其進行處理，并且還能有助于相關工作人員識別違規操作中的各種商業風險，使風險處于可控的狀態，并且不對市場秩序產生影響。在互聯網大數據背景下，商業銀行在運行過程中能夠快速地找到不同行業以及社會中不同環境的數據關聯性，而通過模型演算以及數據分析，則能夠幫助相關工作人員了解數據變動的基本規律，商業銀行在運行時可以根據數據的變動來對自身的風險管理體系進行調整。尤其是在商業銀行內部，還需要建立完善的內部風險管理體系，需要商業銀行的工作人員了解商業管理文化并盡可能在日常工作中將風險控制作為一項重要的管理內容，這樣才能保證企業實施風險管理措施得到進一步的優化。除此之外，對于商業銀行的高層管理人員來說，還需要做好風險管理文化建設，在內部制定完整的管理行為準則，并且營造良好的文化氛圍，使銀行內部形成一種具有風險意識的職業環境，這樣能夠使銀行更為良好的防范各種金融風險，使銀行的信息技術風控得到提升，更是為了避免風險的出現。在進行持續改進時，涉及的內容較為復雜，涉及的管理方向也不僅僅包含制度或者人員的管理，想要使商業銀行的大數據處理能力得到進一步的增強，一方面來說需要建立完整的大數據信息收集體系，使商業銀行在運行過程中獲得良好的數據支持。在收集數據后，相關的軟件能夠對數據進行有效的分析和統計，這樣才能使大數據展現其應有的價值。人才首先是第一要務，想要持續改進商業銀行的大數據處理能力，就需要從人力資源的角度進行優化，首先需要盡可能招聘優秀的技術型人才和數據分析人才，主要對各種運營管理中的數據進行分析。除了人力資源以外，相關工作人員需要盡可能建立完整的數據分析數據庫，使大數據在進入數據庫后能夠得到有效的調取。硬件是其中必不可少的一項設備，所以商業銀行需要加強硬件的投入，這樣能夠使大數據的核心處理能力得到進一步的優化。值得注意的是，商業銀行在進行數據分析時，總體的大數據分析是一個極為復雜的工作，所以想要保障大數據的核心處理能力得到有效的強化，商業銀行的管理人員需要不斷對銀行的發展進行優化并建立良好的核心，使商業銀行的發展呈現可持續的狀態。(二)結構金融創新的推動，加快了金融市場脫媒。在進行金融服務的創新與推廣時，市場的媒體脫離是一項十分重要的內容，而在以往開展金融業務的廣告投放時較為粗放，但這種廣告的投放方式總體來說缺乏針對性，相關工作人員不能了解客戶的實際需求，導致廣告的總體投放效率較低。而在大數據的發展背景下，我國的普通人群在日常生活中與社交網絡有較為密切的連接，我國的社交網絡在發展過程中已經形成了一個完善的體系和理念，社交網絡主要包含現代化的抖音或者微博等多種軟件，而在進行金融服務實體社交網絡官方可以為商業銀行提供關于用戶瀏覽習慣的大數據結果，商業銀行可以通過對結果進行分析，了解不同年齡段或者性別等基本因素的用戶在進行社交網絡的瀏覽時，對于金融服務的需求。而在確定了目標群體以后，商業銀行可以通過投放專門廣告的方式，來使目標用戶群能夠得到有效的廣告推廣宣傳，這樣能夠在一定程度上使廣告投放的質量得到提升。而工作人員想要使社交網絡與商業銀行的金融服務進行有機的融合，就需要了解我國目前的經濟市場發展狀況，了解哪些用戶對于金融服務有較高的需求，這樣才能使廣告的投放更為精準，使商業銀行能夠全面的建立社交網絡的應用平臺。商業銀行在進行大數據的處理時，需要從多個角度開展管理工作，而相關工作人員想要對數據進行有效的利用，也需要面對較多的困難，一方面來說，大數據的總體理論還存在摸索狀態，如何將社交網絡中繁雜的信息進行剔除，選擇出相應的目標用戶，是相關工作人員需要高度重視的一項內容。另一方面，大數據的安全性是商業銀行的底線，數據的安全關乎銀行的權威和客戶的安全，如何加強大數據下的信息安全也是工作人員需要高度重視的一項內容。(三)突破了傳統銀行發展理念。在進行互聯網技術以及新的科學技術的發展下，相關工作人員需要盡可能突破傳統銀行的發展理念，將新一代的技術和系統等多方面應用于其中，例如大數據和人工智能等系統，通過這些系統的綜合應用，對整體的金融業態進行轉變，銀行的數字化轉變意味著相關工作人員需要對自身的知識結構進行進一步的優化，并且還需要盡可能把握這一系列的新興技術，通過對業務和市場的全面支持，能夠形成市場的核心競爭力，進行進一步的發展。在目前的社會環境中，大型銀行與小型銀行產生資源的能力有所不同，而在進行技術的布局時，涉及不同的思路相關工作人員需要做好有效的技術應用和執行，并且將銀行的發展進行進一步的提升，這樣才有助于建立良好的發展背景，使我國銀行突破傳統的發展束縛，形成現代化的發展體系。
四、結語
商業銀行的發展對于我國現代金融體系的建設來說至關重要，我國相關工作人員需要了解商業銀行在發展過程中存在的問題，并且對其進行進一步的優化，這樣才能使商業銀行呈現快速發展的趨勢，工作人員需要了解商業銀行的整體發展誤區，并且對其進行進一步的優化，借此使我國的商業銀行實現成功的數字化轉型。
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兩個故事帶來的思考
就在去年12月下旬，先后發生兩件頗耐人尋味的事與大家分享，意義不大卻值得從業者管窺行業氣數如何。
12月22日，身兼香港居民和內地富商的郝琳攜其子乘直升飛機游覽新近購入的法國酒莊，不幸發生墜機事件即時殞命。更為大眾所關注的是此酒莊已經不是第一次發生墜機事件，郝琳也不是唯一一位因墜機殞命的新莊主，有關超自然的神秘氛圍迅速彌漫開來，使之突破了行業新聞的范疇，進入大眾輿論圈子。不過對于國內酒水行業而言，這件事的發生似乎并無行業意義，可是正值西方傳統大節圣誕之際，事件的后續發展頗耐人尋味， 如這樁在事件發生后法國酒莊內進行的中國法事。
另一件也是12月22日的事，當日冬至，是嶺南重要團圓佳節。我也不例外與家人團聚打羊肉邊爐。席間，一長輩知道我從事酒水營銷十數年，好意告知一個“大福利”——當日《廣州日報》的某版中有五糧液某系列酒的直銷廣告，整箱訂購，送貨上門，折合每瓶單價僅兩百多元。由于當日要出門辦事，初聽時也未太在意。長輩不喝酒，不知具體是五糧液系列中的哪種產品，到底福利有多大未能核實。不過價格和福利并不重要，而是報紙直銷五糧液的方式也頗有年度特色。
兩件事，簡單來看，一外一中，一紅一白，雖然酒水行業品類繁雜，不過紅、白二酒有絕對的代表性毋庸置疑，所謂行業冰期用這兩件事也足以概括。簡單來說，名酒潮過后，受限政策風光不再，波及其實集中在中高端產品，這種“冰期”其實跟大眾消費市場和酒水營銷無關，也就是說技術上是無法解決的。所以各路商家一致給“新民酒”運動“點贊”，想在“新”、“民”上用力，扭轉高端產品停滯帶來的業績下滑。“新”代表的是營銷模式的創新，“民”是主力產品開始向大眾市場轉型，即大家廣泛開發所謂的腰部產品。既是如此，個人理解的現在的“冰期”在某種層面上可以看作是一個技術問題。針對性來講，就是如何深度挖掘大眾市場的問題，如何用更現代、有效、具有感染力的營銷模式和工具重新圈地。年終縱觀結果可說喜憂參半，多數傳統經營的酒商舉步維艱業績難看，尤其是進口葡萄酒，就像是法國酒莊里念經的中國和尚一般，面對西方舶來品，面對地道的中國大眾消費市場，到底念什么經才能讓消費者快點聽進去？而另一邊，雙11之后，酒仙網沖破2.2億的消息讓多少業內人士欣羨。
數字時代找準訴求是關鍵
個人以為，要揣度酒水行業的氣數如何，需先摸清這個時展的大脈絡。眾人都在高呼數字化營銷勢不可擋的同時，也需對所謂的數字化和消費者之間的關系進行反思。“數字化”全然是一個技術問題，是一個工具，它行之有效的前提仍然是滿足消費者訴求和特征，只有在這個基礎迎合用力才可事半功倍，否則還不如傳統的模式和工具見效。
那么消費者對酒水的訴求是什么？總的來看無非兩種，我將其概括為主動和被動兩種。主動是指對酒水功能性有需求的群體，具有一定的品酒能力和飲酒嗜好，自發購買，講究物有所值甚至物超所值。被動是說對酒水附加值有需求的群體，主要體現在贈禮、宴會上，禮品價值體現在受眾的身份認同、文化品位、審美需求、情感等感性指標上。在這兩個大原則的基礎上再對自身產品進行以及應用相應的營銷策略和工具才是順勢而為，否則一說數字化全部一窩蜂把自家產品堆到數字平臺上的做法非常低級，效果可想而知。
兩種訴求明晰而外，兩種營銷大渠道也值得一提，傳統與電商。兩者競爭態勢日趨明晰，大有你死我活之勢，這絕不是危言聳聽，也不僅僅因為酒仙網雙11沖了2個多億就貿然定論。因為從開始所說洞察時代特征的角度——數字化來看，70、80、90后絕對是未來十年的消費主力，如果非得從這三個極寬泛的消費主體身上找出消費共性，唯一適用的只有這三大群體都是手機、PC的深度應用者，而非位高權重貌似極有消費力的權利和財富精英。手機、PC作為最便捷有效的終端接收器這才是大勢，而非國策所限造成的所謂“大勢”。電商營銷之余傳統媒體營銷的優劣這里就不細作識別，大勢如此氣數如何也不光是行業本身的事，跟電子科技的發展也緊密聯系。不過接下來不妨從一些營銷方式上預測下未來幾年的酒水變數。
行業變數在電商
如今說到電商已經不是什么新鮮概念，復合電商平臺和專營平臺賣酒都有著不俗的表現。相對傳統渠道，電商平臺第一主導因素是價格優勢，第二是消費者可選擇性，這兩點都是核心消費動機所在，至于營銷方式、工具和表現形式只是投眾所好，借力打力而已。有觀點認為是便捷，個人不以為然，是否便捷或者說消費者是否需要便捷大有可論，起碼對于PC不是。如今多數人理解的電商基本停留在上述這個層面，PC作為消費者的接收終端，營銷、銷售、物流、客服全部解決。而且這個平臺已經非常成熟，運轉的越來越通暢，實體店找不到的東西電商店絕對可以找到，這就是說同品類產品在電商平臺的競爭已經高度成熟，格局已然成型，再有什么大變動也非易事。
如此一來，行業變數究竟在哪里？還在電商平臺，只不過接收終端在向手機、平板等移動設備轉移。如今手機、平板與PC相比，應用功能的差別可以小到忽略不計，PC上所有的消費應用手機全部可以實現。那憑什么要向移動設備轉移而不停留在固定PC上？因為便捷！數字時代移動設備與傳統PC之間的競爭優勢就是便捷，它體現在消費行為的便捷而非貨物交付上。這是移動設備核心競爭優勢。
至于移動設備通過什么方式來實現營銷和達成銷售，也已經不是新概念，“微營銷”的論述專題也有很多，地鐵站里支付寶手機功能的廣告和為微信支付也打得不可開交，大家可以自行觀察，這里不多贅述。但是不得不提，二維碼的技術應用和小而美的營銷理念，這是便捷之外移動平臺上最有競爭力的技術優勢和營銷趨勢。二維碼是一個橋梁，把移動設備的信息和實體商品無縫對接，延展應用非常多而且還在不斷的發展中，通過手機二維碼網站平臺嫁接究竟最后以何種商業形態或者盈利模式出現，都是可以預見的。眼下雖然具體的形狀還不明確，但勢不可擋已是定局。變數之一就在這里，眾多酒水商家如果發力，大可不必無的放矢，朝著這里就算短時間效果不顯著，勢在必行也沒什么可商量余地。
