時間：2023-06-06 08:59:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質量管理工作亮點，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞:質量管理;礦井建設項目;實施要點
1確定指導思想
指導思想對礦井建設項目的質量管理目標、原則、政策具有很好的引導作用，也是全面實施質量管理的首要要求，只有建立良好的指導方針，才會有正確的態度與認識。礦井建設是高危的施工項目，加強質量管理指導思想，提高安全意識，正確認識施工質量對煤炭開采和從業人員安全有重要意義。在礦井建設項目中要形成安全、預防、治理為主的質量管理思想，制定加強與改進區隊班組建設的實施意見，并以考核獎懲作為提高管理積極性的基本方法，要求礦井干部將質量管理制度與措施有效落實到實際礦井建設項目中，做到有制度、有實行的真正管理機制，促進礦區安全、和諧發展。
2確認管理責任
為了更好地將質量管理制度與方案落實到實際礦井建設中，就要加強管理班組的組建水平以及管理責任的確定，做到各細節管理內容有專門的負責人，每一個管理環節的質量得到保證，才能夠提升整體的質量水平。礦井建設項目質量管理可以分為七個管理細部小組:采掘專業組、機運專業組、通防專業組、地測防治水專業組、調度專業組、安監創優專業組以及職業衛生專業組。每一個小組都有專門針對性的質量管理內容，不斷加強各個管理細部的質量與效率。
3制定管理目標
根據班組的職責內容，對礦井建設項目的質量管理以分類式進行，包括:審定礦井安全質量管理年度計劃以及長遠發展規劃，并按照計劃內容組織實施;組織編制質量管理的獎懲與考核等制度;組織各管理班組進行定期考核;組織職能部門對礦井建設質量管理的實際落實情況監督與檢查;組織相關技術人員與研發人員對施工技術改造、優化等科技創新實施等。綜合所有質量管理實施情況，礦建企業制定出相應的工作達標考核規定，對工作質量完成較好的班組給予相應的獎勵，對表現不好的班組提出批評，并采用科學的引導手段，提高管理技巧，促進管理質量提升。
4實施措施
4．1增強管理人員的工作意識
定期開展安全管理、質量管理等多方面的教育活動，不斷提高管理人員對各自崗位的職責認識。充分認識加強礦井建設項目質量管理對人員安全、對企業發展的影響有著重要的作用。要突出質量管理的重要意義，增強管理人員的緊迫感、責任感，將質量作為管理工作要實現的目標，將質量管理制度切實抓在手上，落實到行動上，體現在礦井建設管理效率上。
4．2大力推廣質量標準化建設、嚴格控制質量關
強化“安全第一、質量為本”的管理理念，在質量管理中對施工現場的安全、質量進行全程監督與檢查，以質量標準化為基本工作理念，保證動態施工質量，對施工中采掘、運輸、材料、施工等方面都嚴格把守質量關，并利用相關的檢測手段對實際施工質量進行檢測。強化礦井建設現場施工質量管理，根據不同時間、不同施工內容應用對應的質量管理措施，并結合施工現場的動態變化，進行檢查與管理方法的相應改進，實現全程檢查、重點檢查，以確保礦井建設項目動態質量管理符合標準要求。
4．3加強安全質量標準的等級遞升
我國礦井建設項目質量管理在原有管理水平上有了很大的進步，而隨著市場經濟的不斷擴展，加強礦井建設項目安全質量管理標準化遞升也是非常有必要的。努力開展精品工程、亮點工程等建設項目，創造出具有獨特性的管理品牌，力爭行業頭領，不斷推進項目質量管理的積極性、穩定性、成熟性。礦井建設項目相關管理人員要對工作進展以及質量效率進行自查自糾，為企業質量管理找到亮點與科學創新點。
5考核方法
首先，礦建企業要對項目安全質量管理方面進行標準化考核，在達標考核中投入相應的獎勵資金，作為表揚與鼓勵質量管理達標的管理班組。其次，結合礦井建設項目的施工情況以及所制定的工作目標，進行相應獎金額度的設定與實現，以資鼓勵。再次，對各專業組管理人員的工作態度、積極性，對工作質量的把關水平進行調查與評價，確保動態質量達標，可進行相應的獎勵。最后，對沒有實現工作目標，檢查結果不符合相關質量標準的管理人員不給予任何獎勵，經過調查與評審，對措施應用不合理、工作態度不積極、質量管理工作效率低的管理人員進行嚴厲追究，對低能力、惡劣態度的人員停職處理，重新錄用專業能力較強的管理人員，以保證質量管理得到保障。
6主要管理制度
6．1施工動態管理制度
礦質量管理領導小組負責對礦井工程質量進行檢查。跟班區長是現場工程質量的第一責任者;跟班安監員是現場兼職質檢員，必須認真檢查自己分管轄區內各地點的工程質量，對不符合質量標準要求的部位或工序有權進行處罰，并按規定現象監督整改。
6．2檢查制度
質量考核領導小組定期組織動態質量大檢查，對現場存在的安全隱患、工程質量、文明生產等問題匯總后填寫安全質量檢查表，并落實責任人限期整改，對檢查出的問題不及時整改或整改不徹底的，對負責人實施罰款處理。
6．3工程質量終身制
施工單位必須對所施工的工程質量終身負責，直至工程報廢為止。因工程質量問題造成的維修費用，有施工單位全額承擔，造成安全事故的，一切后果由施工單位承擔。短期內由于施工質量問題(如復噴前未用水沖刷巷道、缺錨桿等)造成巷道噴層開裂、冒頂等不良后果，對施工單位進行相應罰款處理，并承擔所有巷道維修費用。
7工程質量驗收
驗收人員必須認真執行相關的《煤礦井巷工程質量驗收評定標準》以及各地區《煤礦安全質量標準化標準考核評級實施細則》等制度與規定進行驗收標準制定。現場選點，在無任何特殊地質條件下，嚴格按照《煤礦井巷工程質量驗收標準》進行選點驗收，不允許出現不合格點。并在驗收原始記錄上簽名認可。
作者:張衡 單位:國投哈密能源開發有限責任公司
參考文獻:
通過信息化基礎建設，系統應用提高公司管理效率。
自2004年我公司投入信息化建設以來，結合自身實際及發展需求，逐步推進信息化工作。在這些年的探索和發展中，信息化工作緊跟公司發展步伐，逐步明確信息化工作職能和任務，積極做好協調服務工作。完成了省廳內網局域網、公司辦公局域網、公司宣傳網站、辦公室自動化系統、項目管理等項目的建設。
基礎建設提升內部管理效率
為確保網路使用的安全和質量，改造完成了公司寬帶上網結構，實現了雙網絡光纖接入確保上網速度，同時配齊配全硬件防火墻和網絡殺毒軟件，對廳內網辦公與外網進行物理隔離，對局域網內網絡進行監控，有效防控病毒，為信息化建設奠定基礎，提供保障。
建設完善企業網站信息，自2005年建設企業網站以來，對網站進行了2次改版，使得企業網站界面更加簡潔明快，內容板塊更符合公司的宣傳需求。
完成了辦公自動化（OA）系統向綜合辦公系統（ISP）優化升級，改變辦公方式，提高了公司辦公效率和內部管理水平。2005年到2006年，在ISO質量管理系統框架下，我公司開發運行了主要以公文管理、項目管理為主的辦公自動化系統（OA）。而后通過不斷磨合、探索、優化，該系統逐步升級為集合公文管理、項目管理、人力資源管理、經I管理、資產管理、郵件系統等多個模塊的綜合辦公系統（ISP），ISP系統在2010年左右基本定型。目前，通過ISP系統，我公司可實現異地安全登錄系統進行辦公；可實現98%的公文無紙化辦公（根據保密等要求，少量公文不能上傳網絡）；可實現項目管理網上流轉及過程追溯，項目管理相關文件、成果均可進行系統查閱；可實現經營信息管理、統計、查閱；可實現物資采購的網上審批，及資產管理查閱統計。同時ISP系統與ISO質量管理體系實現了很好的對接和融合，自2014年起，在ISO的年審中，80%的材料可在ISP中調檔審核，無需打印紙質材料。
信息化手段保障工作開展
利用信息化手段，提高工地一線管理工作效率。一方面是開展工程監理工作記錄儀的推廣應用。在省交通工程監管局的指導下，我公司在去年個別項目應用試點的基礎上，創新提出監理工作記錄儀在日常巡查工作中的應用，利用科技化手段，保證現場監管工作真實性、原始數據的一致性。目前在沿海高速復線的部分項目中開展試點工作，取得成效顯著。下一階段將進一步開發記錄儀的應用APP，制定使用規則和操作規范，系統全面地提升監理工作記錄儀的應用度。爭取在全省乃至全國樹立監理工作的新亮點，做到干在實處，走在前列。另一方面是嘗試開發高邊坡施工點質量安全遠程視頻監系統，實現違規抓拍、邊坡變形、沉降的在線實時監測。
關鍵詞：提升質量意識落實質量責任強化質量體系
一、為什么說工程質量督察工作給加油加氣站建設工程的質量管理提供了一個新的支點
工程質量督察管理的對象是對加油加氣站工程質量責任主體，以及其所開展的工程質量管理活動，即工程質量責任主體的工程質量管理體系的運行狀況。工程質量管理體系不僅僅是ISO9000，工程質量督察聚焦于企業層面，工程質量管理體系的運行以及工程建設質量管理模式的建立，而且有別于加油加氣站工程質量大檢查關注的是項目管理層面。新的工作點所聚焦的工作增加了對組織、員工、社會責任、績效、戰略等方面的要求。工程質量督察是以加油加氣站項目管理為基礎、以企業管理為突破口。從工作定位上：起點高、視點廣、重點突出。為什么要增加新的工作點，所增加的有什么意義、又從何而來。質量管理工作的發展與變化給石化建設加油加氣站工程質量管理提出了新的要求，既新的工作點。
質量管理工作的發展與變化之一：管理理念的變化，簡單說由小質量向大質量概念的轉換，使得組織從重視一般的產品和服務質量，以及關注工作質量，提升到對整個組織的經營績效的追求；經營績效的追求也從單一的經濟效益發展到組織、員工等社會效益方面。對于加油加氣站質量問題：不僅僅是局部、技術問題；而是全局問題、戰略問題；不僅僅是某個部門或某個主管問題；而是高層領導、主要領導的職責；不僅僅是督察人員的事，而應是各級組織、職能部門齊抓共管的事，也是各級組織都需要解決的問題。
（一）管理思想的變化
加油加氣站工程質量管理從推廣管理經驗，提升到構建管理模式、競爭優勢，工程建設質量管理的兩個主要的基石：
管理模式，確保了加油加氣站工程建設的質量管理經驗能夠得到傳承；
競爭優勢，確保加油加氣站工程建設質量管理水平能夠持續提高。
（二）管理目標的變化
從追求實體文化工程質量的合格或優良，到在追求實體文化的同時，追求團體文化，直到建立優秀的質量文化。
（三）管理理論的變化
方法論的應用，項目管理知識體系；體系管理,系統論的應用推廣。學習基本理論，加油加氣站工程質量管理工作才有高度；學習專業知識，加油加氣站工程質量管理工作才有深度；學習管理技能，加油加氣站工程質量管理工作才有廣度。
（四）管理內容的變化
加油加氣站工程質量的體系管理，就是在中石化的質量方針指引下，為實現質量目標，把影響工程質量的有關因素綜合起來進行控制，使其符合規定要求，以確保工程質量滿足要求。與是否論證無關，與ISO9000體系管理的定位也不同。
（五）管理要素的變化
從過去的“人、機械、材料、方法、環境”等五大方面的因素有的擴展了，有的更專業了，這些都需要督察人員明晰、深化。因此，對于影響工程的質量因素的控制是關鍵點。
可以看出，增加新的工作點后，加油加氣站工程質量督察工作的內涵包含加油加氣站工程質量管理的發展要求，為加油加氣站工程質量管理進一步提高、也為發展提供了支點。可以說：對加油加氣站工程質量督察工作的過程，實質上是為了實現加油加氣站工程質量管理的科學化、規范化、制度化以及強化基礎、改進管理、提升水平的過程；也是使加油加氣站工程建設的質量管理能夠 “按照程序做、遵循標準干”，堅持高起點、高標準、高要求，提升和整合中石化加油加氣站建設的工程質量管理模式。
二、為什么說工程質量督察工作的開展是對加油加氣站建設工程質量管理進入了新的歷史階段，或者說開拓了中石化加油加氣站建設工程質量管理的新紀元
原因有三：更新的管理理念；更完善的管理體系；更順應發展的管理制度。
1．落實了體系管理思想。
既熟悉、又陌生；真可謂優中有“憂”；首要關注作為一個單位，特別是建設單位的質量體系建設發展到什么程度、處于什么狀態。質量體系的“虛”與“實”。《中石化質量管理辦法》；原則類框架的構建；實施類、執行類等細化的探索。
思考：是制度的導向作用，制定目的落實“質量永遠領先一步”的質量方針和“質優量足，客戶滿意”的質量目標，不斷提高加油加氣站建設工程質量、服務質量 ，這是主要內容；實行統一領導、分級管理、分工負責的管理體制，這是總體要求。標準化工作要求，質量計劃編制要求，質量活動與質量責任制要求，質量培訓要求，質量控制要求，關注顧客要求，這是質量管理與督察；質量信息與事故處置要求，這是也是質量信息統計和質量事故報告要求；
2．突出了質量文化建設。
質量監管有三種境界：一是“因事介入”的被動方式，一事一辦，就事論事；二是“全程介入”的主動方式，常態化監管；三是追求質量建設的無形滲透，將有形的制度監管與無形的質量文化相融合，使質量文化的理念、氛圍、做法滲透于加油加氣站工程建設的全過程管理中，根植于每個參建人員的頭腦之中，成為大家的共同信念和行為準則，從而實現加油加氣站建設工程質量的長治久安。
3．強化了更新的工程質量內涵。
更完善的管理體系，三位一體的管理體系。更順應發展的管理制度，環境變化、知識經濟時代的挑戰，是主要企業管理熱點之一，即制度創新。
三、為什么說工程質量督察工作是對加油加氣站建設以往的工程建設質量管理工作的繼承、升華
繼承是在進行工程質量督察以及抽查時，仍然堅持質量行為、實體質量并重。
升華有三個方面：不是最低要求；不是最低標準；也不僅僅是最基本的常規管理、過程管理。
（一）不是最低要求
工程質量督察工作表現出了對加油加氣站建設負責任，強調企業行為自律。而非社會平均水平要求、最低要求。從宏觀上講，工程質量督察工作體現了對加油加氣站建設工程質量管理的時代特征：社會責任；從微觀上講，行為自律的目光：關注中石化自身的對加油加氣站建設工程質量管理水平能否保持持續提高，也關注承包商，特別是戰略層面的在實施過程中能否保持工程質量的持續穩定。
（二）不是最低標準
表現為：1．不僅滿足標準、規范要求，而且要滿足中石化加油加氣站建設要求，普遍適用；2．不管是否進行質量督察，還是對加油加氣站建設質量督察工作的補位，從管理角度看。重點在第1條，關注執行法律法規、標準等的同時，還要執行中石化的管理制度，高標準、嚴要求。
（三）不僅僅是最基本的常規管理
一是工程質量督察著眼于企業的工程質量管理，而不僅僅是中石化加油加氣站建設工程質量管理或者過程管理。工程質量督察使工程質量管理方式由一個并重發展為兩個并重：即體系管理、過程管理并重，以及質量行為、實體質量并重；對工程質量督察來說，如果把企業自律作為管理理念；企業要求作為工作目標，體系管理就是行動內容。
二是管理方法論的應用。典型的組織過程資產；呼應傳承問題。工程質量督察工作，是企業要求，而非僅是最低要求，是指明加油加氣站工程質量督察發展的方向；是企業標準，而非僅是最低標準，是指明工程質量督察工作的目標，是企業管理，而非僅是加油加氣站管理，是指明工程質量督察實施的特殊性。
升華：由最低要求向企業標準要求升華，以強化對加油加氣站建設工程質量內涵為標志；由最低標準向企業標準升華，以落實標準規范和中石化管理制度為標志；對加油加氣站工程建設管理向企業管理升華，以督察質量體系的建立和實施為標志，工作特征等，管理理念由對加油加氣站建設工程質量管理法定要求向企業自律提升；工作目標由執行標準規范向企業管理標準推進；工作內容由一般的常規管理向全面的體系管理深化。在對加油加氣站工程建設中注意以下兩點：
1．工程質量督察工作的推進是循序漸進的過程。結合單位、對加油加氣站建設工程項目的實際情況逐步推進。眼前、長遠要同時兼顧，解決好理論準備與現場實施問題；一般、特殊要協調；解決好基礎工作與現場實體工作問題。
2．工程質量督察和抽查工作的實施與響應。督察和抽查的實施與響應的是質量管理；具體內容為：抽象。面對兩個問題：缺乏具體、統一的工作內容要求，與現有工作的對接。盡管對工程質量督察工作的目的、意義、原則進行了宣貫培訓，各單位積極響應。但是，工作實踐中也隱隱約約出現：角色、目標、思維的迷茫。
繼承、升華，理解要緊扣加油加氣站建設工程質量督察工作的關鍵字：企業、體系，體系管理與企業結合比較好的依次為工程設計、工程施工、建設單位、工程監理、企業職能管理部門僅指業主單位。
對加油加氣站建設工程質量督察工作所強調的是以單位與體系管理為統一體進行檢查、考核的要求，管理現狀使得對對加油加氣站建設工程質量督察工作的迷茫既是意外，又是情理之中。
四、怎樣才能進一步深刻地認識對加油加氣站建設工程質量督察？工程質量督察工作制度如何產生，又會怎樣發展演進
也就是說，如何對加油加氣站建設工程質量督察、工程質量督察、工程質量管理，企業的工程質量管理、對加油加氣站建設項目的工程質量管理等這些概念對工作進行才有把握，了解它們的異同成為工作的起點和基礎。帶著這些問題，了解對加油加氣站建設工程質量督察工作走過的歷程、工作內容、工作要求等，這些無疑將有助于對中石化加油加氣站建設工程質量管理工作的進步、提高以及進一步地完善。對待加油加氣站建設工程質量管理的現實態度，工程質量管理是實踐，而非科學，不是專業，也不是藝術，盡管包含有科學、專業、藝術因素。要把對加油加氣站建設工程質量管理做好需要學規律、找感覺。偶然出現抓加油加氣站建設工程質量難；無法、無心、無力，問題根源，價值觀的應對：
1．順其自然。“凡是存在的都是合理的，凡是合理的都是現實的”。習以為常的工作：交工驗收的實施、交工技術文件的編制、中交工作等，可行、科學，在規范、系統上要重新認識，隨管理形勢的變化其工作面臨挑戰；
2．抱著希望、負責任去做，取得滿意成果；
3．就我們督察人員而言，要盡可能識別、確認、探索以及處理一些對加油加氣站建設工程管理中所遇到的問題，相信能給予幫助的時候，必須盡其能去做，或許能揭開加油加氣站建設工程管理的面紗，揭示出被誤置、誤判的問題。
總體思路：管理新舉措，對加油加氣站工程質量督察，其本質上屬于工程質量管理范疇，常規工作“三合一”做，有什么用？做，要把握什么？做，補的什么位；從何處入手；準備好沒有；重點有哪些？做，又如何對癥下藥？
工程質量督察工作，企業內部督察也成為對中石化加油加氣站“三位一體”工程質量督察監管體系的重要組成部分。
（一）工作部署
一是“質量永遠領先一步”的質量目標，加大宣傳力度，把加油加氣站工程建設質量督察的思想認識提高到新境界；二是建立健全內容科學、程序嚴密、配套完備及有效實用的加油加氣站工程質量督察制度體系；三是根據年度工作計劃，圍繞加油加氣站建設工程、重要環節，深入開展工程質量督察工作；四是按照有關要求，結合實際，建立加油加氣站工程質量督察制度，認真處理有關加油加氣站工程質量的問題；五是落實各方主體的質量責任，切實加大查處質量事故力度，嚴肅處理危害加油加氣站工程建設質量的行為，這就是工程質量督察工作。
（二） 實施概況
組織開展了加油加氣站工程質量督察的自查自糾。有69家企業開展了自查自糾工作，涉及加油加氣站建設工程項目296個，督察中發現各類質量問題12207項，并及時實施了培訓、指導整改。同時，對活動中發現的創新經驗及亮點進行了總結和推廣。
僅2010年，對蘇南、蘇中、蘇北石油分公司加油加氣站建設工程項目進行工程質量督察。共查出實體及行為質量問題共計263項，并分別對相關責任單位下發了《工程質量管理不符合報告》2607份。
（三）對加油加氣站建設工程質量督察工作的理解
工程質量督察工作是對加油加氣站建設工程質量督察工作的補位。質量督察工作僅僅覆蓋面、深度不夠？力度，也不是由感性來進行操作的。工程質量督察工作，特殊督察的檢查權。有限具有強制性、獨立性和權威性。加油加氣站建設工程質量督察工作面臨挑戰，掩蓋依法意識的缺失。
面臨的困難：一方面管理要到位、另一方面不能做到依法辦事，也存在一方面以督察的名義要求被管理者守法，對加油加氣站建設工程路漫漫，需要智慧；面對發展，工程質量督察工作需要向督察邁進；工作法律化、制度化、遵守法律、依法辦事，“有法必依”、“依法辦事”的異同：法治是法制的立足點和歸宿，法制的發展必然是最終實現法治。
綜上所述：作為中石化加油加氣站督察人員對工程質量督察工作要有不觀望、不等待、不猶豫、不松懈，堅定不移的確保工程優質高效的工作態度。要有在加油加氣站建設工程質量督察工作實踐中想干事、敢干事、會干事、干成事的精神狀態。緊緊圍繞開展加油加氣站建設工程質量督察工作，一項一項地明確責任，一環一環地抓好銜接，一件一件地狠抓落實，扎實做好加油加氣站建設工程質量督察各項工作，在中石化加油加氣站工程建設工作中確實做到“質量永遠領先一步”。
參考文獻：
[1]《中石化工程質量管理辦法》
[2]《中國石化加油站形象標準手冊》
關鍵詞：市政工程；施工；工程質量管理；對策
前言
近年來，南陽市政管理處在市城管局的正確領導下，按照市委、市政府提出的城管工作上水平、上檔次、精細化的要求，努力把抓好市政設施管理水平作為工作思路，以高標準、高起點建設市政設施亮點工程和精品工程，著重抓好市政設施管理養護工作。以高標準完成了麒麟路、臥龍路西段、建設東路道路改造大修工程，配套安裝312國道（迎賓大道―長江路）273盞路燈、白河大道路燈等多項市政重點工程。在進行養護工作時，實行承包責任制、市政設施養護搶修“及時辦理”制度及市政設施養護質量跟蹤考核制度，以保證市政設施損壞后的及時修復。以“突出重點、養好一般、兼顧全面”的養護方針，做到對人行道、路燈、排水、橋梁等市政設施的經常化巡視養護維修，達到了設施綜合完好率90%以上、路燈明燈率98%以上的標準，并注重加強市政設施道路巡視管理工作，及時處理占道、破道有關事項，巡視管理覆蓋率達100%。
盡管我市市政建設取得了可喜的成績，但在進行設施工程建設過程中還存在諸多質量隱患，造成市政建設額外的經濟損失，本文通過總結多年項目管理經驗，分析市政工程管理隱存的現狀問題，探討提升市政工程施工質量管理改進措施。
1 當前市政工程施工質量管理存在的問題
1.1 業主單位質量管理不到位
參與市政工程建設的業主單位多為當地建設行政主管部門或旗下授權的部門，工程質量管理體系存在尚未健全現象，因市政工程投資大部分由政府撥款，相應風險就由政府來承擔，建設單位承擔風險較小或不承擔風險。一些業主工作人員沒有經過專業素質和管理能力培訓，不具備行業資質管理，當權力下放至業主工作人員時，問題業主的指揮不當、盲目干涉或放任不管及少數人員的腐敗行為等都會對工程質量管理帶來很多不利影響，造成施工過程中各種施工交叉和矛盾協調不力而影響正常施工和工程的質量管理。
1.2 施工單位工程質量意識不強
①一些市政工程施工單位缺乏最基本的質量意識、質量控制程序和質量管理手段，短期行為突出。工程施工過程中不乏偷工減料行為，尤其在中標價很低的情況下，更是想法設法進行偷工減料，以降低成本，從而賺取利潤，不能以提供合格工程為主要目標抓好施工質量。而且為節省施工成本，對施工組織、施工工藝和施工規范所需的施工設備投入的質量和數量存在問題，如在進行道路施工時不投入大型噸位振動壓路機或投入不足、不符合工藝要求等。
②施工單位技術力量和管理制度較差，普遍存在工程分包和轉包現象，很難對分包商技術、質量和管理能力等方面進行有效管制。由于市政工程施工現場障礙較多，施工條件相對來說較差，施工環境和技術復雜，很多施工單位的現場技術及管理人員經驗跟不上，缺乏現場指導經驗，不能完全做到宏觀控制和微觀把握，造成施工組織不合理、現場施工質量控制混亂。
1.3 監理單位質量管理能力有限
工程監理工作勢必要求監理人員具有較高的綜合素質、專業水平，較強的管理能力和良好的品行，而且還要具備吃苦耐勞的工作作風；而市政監理人員整體素質較低，良莠不齊，很容易在進行實際質量控制工作中出現這樣那樣的問題。工程施工質量的關鍵在于施工單位，而監理是對質量管理的嚴格監督，監理單位是對質量控制的正常程序。相對于設計、檢測等機構，監理費用偏低，為降低成本，監理單位未在施工現場設立實驗室，缺乏應有的專業檢驗手段和工具，綜合原因造成項目管理能力和外部協調能力較差，嚴重影響了整個工程施工進度和質量管理。
2 加強市政工程施工質量管理改進對策
2.1 完善市政工程質量管理責任制，增強工程質量意識
市政設施就如城市循環系統的一個零件，缺了它，城市運作就會出現故障，市政工程質量的不合格，必將給國家和群眾帶來不可估量的經濟損失。實踐證明，要提高工程施工質量，必須建立和完善層層負責的質量責任制，不論工程大小，政府及市政管理處等職能部門都要派專人負責，各項責任落實到個人，對勘探、設計、施工、材料、設備、監理等進行分工，將工程所涉及到的每一個環節分解到具體人上，以便對質量問題追究到個人，把“百年大計，質量第一”的口號轉化為參與市政工程的建設者們狠抓質量的自覺行動上。
2.2 進一步規范招投標競爭手段
改變傳統計劃經濟下定價方式招標為市場經濟條件下的招投標的“競爭定價”，增加招投標透明度，科學規范運作手段，在進行施工單位公開招投標中，推行無標底招投標，實行工程量清單招投標，使完全依靠自己真正本領的優秀隊伍在市場競爭中脫穎而出，參與到市政工程建設中來，這也是提高市政工程質量的必要手段。
2.3 強化監理單位監理職能
工程施工建設中，施工單位質量自控是基礎，監理單位的有效監管則是關鍵，要嚴把工程質量，就要著眼于工程工期進展和質量，采用法律手段控制工程造價、進度、質量和合同管理，協調施工過程中各相關單位的關系。同時，監理單位必須擁有先進的市政工程質量檢測設備，配備精密儀器，在人與儀器、設備有機結合的基礎上，使檢測手段逐步實現現代化，從而監理出合格優良的市政工程。
3 結語
通過不斷加強市政工程質量管理、創造精品工程，來改善市民居住環境，樹立政府良好形象和聲譽。
參考文獻
[1] 謝士強. 淺談市政工程建設質量管理[J]. 山西建筑，2008，12，34（36）：214-216
[2] 龔小軍. 市政工程施工質量管理中存在的問題和對策[J]. 中國新技術新產品，2010年第1期
一、2014年工作亮點和不足
(一)根據崗位要求，認真履行崗位職責
本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。要感謝我們院領導以及同事們，我上任時間半年多，還有許多要學習的地方，但是在醫院領導的關懷與同事們的支持幫助下，一年內未發生大的護理差錯。
我擔任醫院內科臨床護理護士長工作職責范圍包括制訂本病房具體計劃，做好護理人員的政治思想工作，監管本病房護理查房和護理會診，參加并指導危重、大手術及搶救患者的護理。有計劃地檢查醫囑的執行情況，組織領導護理人員學習業務及技術訓練，監管病房環境、患者和陪住、探視人員的組織管理，各類儀器、設備、藥品的管理等。
人們說：，奉獻自我是一條維系護理人員與病人的連接線。沐風櫛雨，在崗位上工作那么久，處理工作難題無數次，加班加點，處理危急事，為病友的生命護航，為醫院的工作奉獻自我。這就是我要求我們醫院內科護理人員的優良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。工作的熱血沸騰，做事大膽心細，以大局為重的優秀護士長的工作經驗使得我成功的得到了醫院院領導的肯定與贊許。加強醫護配合，嚴防差錯事故。研究改進病房管理工作。成為了我履行崗位職責的首要任務。
(二)2014年內科護理工作亮點
工作上，我利用各種形式開展好內科護士監督管理工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦來往于各個醫院護理病房。在服務上，我常常告誡護士們要耐心與病人交流。在我的細心管理下，我科于五月份分科搬家，我以身作則率先搬運設備，帶領大家同心協力圓滿完成任務。糖尿病專科護士在我科出現，科室開展不錯的健康教育，并準備申報三星項目。同時，在我科開展有特色的人性化帶教，對輪轉護士和實習生都實行一對一的帶教模式，使得我科護士護理業務知識大幅度提升，服務態度及醫療護理技術均受到病人好評。我們科室還成功搶救2例極危重病人，患者家屬送錦旗兩面。得到了醫院院領導的一致肯定。
(三)內科護理護士管理工作的重心認識
護理護士是護士長管理的的前沿陣地、內科護理科室是培養人才的基礎平臺，作為內科護士長，工作中，我深深地認識到護理管理工作的重心在抓服務，抓管理、抓全盤。概括起來就是“制定方針、認清形勢、學以致用、創新思想、堅定信心、全心投身于護理工作中去”。管理理念上，我狠抓護理質量管理，強化安全意識。注重基礎護理、健康教育、實習帶教。為確保病人安全，今年科內地面加用了防滑墊、床頭懸掛了警示語。為方便病人，我科更換了所有的傳呼器。
(四)注重自我學習提升自身素質
我注重自我學習提升自身素質，所以我總是在科室里堅持晨間提問學習，提高大家的理論水平。同時，號召全體內科護士人員了解護理學科新動向，學習新業務、新知識、新技術，組織科主任、專科護士授課，提高全體護士的業務水平。我科今年兩篇，明年會繼續鼓勵大家多。
二、下一步工作的思路
我院正在開展的優質護理服務示范病區，雖說我科暫未開展，但我科也積極響應醫院號召及滿足社會需要，做好充足準備，迎接挑戰。
一、主要工作開展情況
，汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求，依托“凈土行動”，我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個市場的經營秩序，以鞏固亮點、強化要點，維護起點、落實重點,鞏固基層創建，抓好兩項創新工作,強化隊伍建設，作為去年專賣管理工作思路，延展專賣強勢管理。
1、鞏固亮點，強化要點發揮創新管理優勢。在專賣日常管理工作中，我們繼續推行和完善市場監管“三個三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉變，結合去年專賣管理工作新要求、新標準，不斷補充工作內容、鞏固工作環節，強化細節管理、流程管理、質量管理。
一是完善表單內容，提高執行力。《日常工作紀實表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎信息，即是工作質量的保證，又是工作效果的體現。圍繞工作重點，在《日常工作紀實表》又增加了三項監管內容，上調了四項監管標準，保證日常監管重心突出；重新設計了《信息反饋處理單》的表樣，補充了《反饋及處理信息明細匯總表》，使三員聯動監管工作，流程更加清晰，程序更加簡約、內容更加明確。同時，增設了回訪監管內容，實施后續查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負責，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進一步完善，確保專賣日常監管更加有序，開展工作更有支撐。
二是延續證前管理，提高含金量。繼續落實證前管理程序，不斷改進培訓內容，提升培訓水平，提高證前培訓質量。去年，我們又延伸開展培訓，將已入網商戶有計劃、有步驟地也納入培訓范圍，全年開設培訓班9期，受訓新增商戶151戶，原入網商戶118戶，簽定守法經營協議書151份，證前培訓率達到100%；嚴格落實“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規經營戶14戶，4戶警告，10戶給予停業整頓3個月，3戶無證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴肅性。
維護起點、落實重點，保持打假高壓態勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個市場經營秩序，是專賣管理工作的出發點和著重點。對此，我們不斷加大力度、擴通渠道、強化措施、保持打假高壓態勢。
一是全面落實“凈土行動”。通過“四摸清”排查，對全縣商戶的店面信息、業主信息、卷煙柜臺、許可證、營業執照等相關信息，全部進行影像采集，統一保存登記；通過集中打擊，重點對名煙名酒商店、特業場所進行了清理整頓，協助上級部門破獲了一起標值9萬多元的非法經營卷煙案件；通過聯合整治，與工商部門，分兩次對無證商戶進行了集中清理行動，取締無證商戶8戶，對1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產卷煙0.064萬支、標值0.0736萬元，查處非法生產煙磚27塊、煙絲9包、標值0.036萬元。截獲了一起非法運輸卷煙案件，當場查獲了標值3.15萬元的非法運輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監管。汪清縣作為延邊煙葉產區，又與黑龍江省接壤，煙葉市場監管形勢比較復雜，煙葉收購期間，我們堅持提前準備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請各煙葉產區鄉鎮政府負責人、公安部門負責人、煙葉生產管理部領導共同召開了煙葉監管專題工作會議，并成立了維護煙葉市場秩序專項工作組，發揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監控力度。三個多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對煙葉生產重點區域、重點部位實施全天侯蹲守監控，密切關注煙葉流向，堅決禁止煙葉外流，保證產區內煙葉全部收購。同時加強法制宣傳服務，公布舉報電話，推進煙農互相監督機制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創建，抓好兩項創新工作，突出亮點廣受好評。按照兩個基層創建標準要求，在認真總結、潛心積累創建經驗，一如既往的完成好規定動作的基礎上，去年，我們提出了“三創三提升”的創建工作思路，并著力在自選動作上想方法、下工夫。
一是推廣亮化模式，實現終端建設新成果，為鞏固基層創建夯實基礎。經過近三年的探索實踐，去年，汪清縣局亮化柜臺服務工程實現了終端建設的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮內客戶490戶，亮化普及率達到98.6%，零售終端建設水平有了顯著提升，通過亮化柜臺活動，使我們對終端建設更加具體化，使服務工作更加流程化、制度化。在日常服務中，對發現有公開擺放假私卷煙現象，及時信息互動，提高了三員協助管理能力；同時，亮化柜臺活動促進了各線服務人員注重細節服務、個，形成了主動為客戶想事、幫客戶做事的工作作風，有效提高了客戶對企業的滿意度和忠誠度。真正實現了亮化柜臺的有效落地，為鞏固基層創建夯實了基礎。
二是創新電子監控，搭建終端管理新平臺，為創建優秀縣級局再增亮點。優秀縣級局工創建作以來，我們結合省、州局工作思路，不斷創新管理措施，努力構建優質實用的零售終端管理平臺。去年，結合凈土行動”摸底排查階段取得的信息成果，依托當前運行的地理信息系統、v3營銷系統和內部專賣監管系統三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監管系統”。通過設置“檔案信息、銷量分析、結構分析、熱點分析、客戶分布、無證商戶”六個模塊，豐富了監管手段，提高了監管水平，取得了明顯成效。
強化專賣隊伍建設，提高專賣隊伍執法能力，打造高素質的專賣隊伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規法條等業務培訓內容分設課題，分別選設素質相應、能力相當、學識相符的人員作為課題研究責任人，通過下達任務，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習與集中培訓相結合，帶動其他人一起學習，營造比學習、比技能的學習氛圍，形成了“ 點帶面”的培訓模式，取得了顯著效果。
在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動中，汪清縣局榮獲團體第一名的好成績，連續三年獲此殊榮。
二、下一步主要工作打算：
按照全省專賣工作會議精神和今天工作會議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發展戰略目標任務，重點抓好以下幾項工作：
一是全力加強市場監管工作，為“兩煙”發展營造良好的市場環境。不斷豐富監管措施，擴通打假、打私渠道，充分發揮日常考核作用，不斷提高市場凈化率。
二是全力開展“整治規范卷煙銷售大戶經營行為”專項行動，鞏固前期打假成果。充分利用電子監控系統，掌握大戶基本信息，實現日常監管與專項行動的有機統一。同時拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。
三是全力推進內部監管工作，保證日常監管、定期監管工作不缺項、不落空。強化監管流程、提高監管質量，嚴格實施“零容忍，保證卷煙經營“三個百分之百”。
四是全力鞏固創新工作，不斷夯實創優基礎。20__年，我們要延續好的工作勢頭，深入總結，使“三個三分之一”工作法，卷煙電子監管系統保持與時俱進、不斷精進的運行狀況。
電子監管系統，已納入到日常監管程序中，我們要堅持日查詢、周對比、月分析，結合“三個三分之一”工作法，相互補充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運行質量均作為考核指標項目，統一管理、統一考核。真正把電子監管系統形成痕跡化管理、規范化操作、制度化約束、常態化運行的日常管理操作程序。
五是全力提高專賣隊伍建設水平，努力打造“四手”人才。20__年隊伍建設目標是努力打造一支與企業發展相適應的人才隊伍，努力培養出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內容、綜合提升。在培訓內容上，注重實用性、富于創造性。要突出從員工的表達能力、業務能力和執行能力方面實施培訓，有效利用好當前崗位技能培訓教材，抱著從實際發出，增長技能、掌握本領、解決問題的角度開展真學、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時，根據每個人的不足力求針對性，讓擅長表達的員工通業務，讓精通業務的員工重執行，讓注重執行的員工擅表達，切實提升員工綜合素質。
[關鍵詞]土建施工 質量通病 標準工藝 創優
中圖分類號： TV523 文獻標識碼：A
一、立項背景
結合電網建設實際情況，近兩年來輸變電工程項目大幅增加，國家電網公司、省電力公司對輸變電工程要求越來越高，為了進一步提高工程施工質量，公司以爭創國網公司流動紅旗及國網優質工程為契機，牢固樹立安全意識、質量意識、精品意識，按照國家行業有關規程規范及設計要求嚴格施工，加強過程控制，按照國網公司標準工藝質量要求進行全過程管理，確保實現工程“零缺陷”移交、達標投產。
二、現狀分析
公司目前的變電站工程部分施工隊質量保證制度不健全，施工組織不合理、工序不正確，各工種之間協調配合不好，操作人員的能力和責任心不強，造成相互干擾，工程施工質量參差不齊，施工質量有待提高。實施變電站土建工程質量通病防治工作，將有助于公司進行規范管理，提高工作效率，固化工程施工工藝標準應用，全面提高公司變電站施工管理水平，確保國網優質工程通過率達到100%。
三、中心內容
本成果依據《電力建設房屋工程質量通病防治規定》、國家電網公司《輸變電工程質量通病防治工作要求及技術措施》、《輸變電工程安全通病及防治措施》、《輸變電優質工程評定辦法》等文件要求，針對變電站土建工程在混凝土樓板、墻體和粉刷層，以及樓地面、門窗、屋面防水制作，架構組立、設備基礎、防火墻、電纜溝及蓋板、站區道路、圍墻等方面的質量通病，進一步規范開展質量通病防治工作，落實質量通病防治技術措施，提高質量通病防治工作效果，提出了針對性的防治措施，并推廣使用。
四、實施步驟
1、公司成立變電站質量通病防治領導小組，由公司經理全面領導，公司工程管理部及相關施工隊共同負責，明確工作職責，進一步建立健全質量管理規章制度，完善質保體系，規范質量通病管理工作。通過企業自身的運作，“全員、全面、全過程”，通過自檢、互檢、交接檢、質檢員驗收來控制質量；消除質量通病于萌芽狀態。
2、完善過程控制，建立質量問題庫，系統分析質量問題。工程開工前現場進行實地勘察，結合工程特點，編寫針對性的《變電站質量通病防治措施》方案，并嚴格履行編審批程序。
3、堅持樣板引導，推行“一次成優、自然成優”，建立工藝質量標準化。全面推行工藝樣板引路，做到“一策劃、三制定”，即策劃本專業擬突出的亮點工藝、制定操作工藝、驗收標準及技術措施，確保策劃亮點的實現。從源頭上控制，最大限度地避免工程返工、減少損失，從而達到降低工程成本、提高使用功能的目的。
4、根據以往施工經驗，及時總結，針對變電站道路、滴水線、防水、接地、風機安裝等方面編制一系列施工標準及辦法，全面詳實制訂了施工準備、施工方案、質量標準及注意事項等，確保施工質量。
5、開展質量通病專項治理，推進“質量攻關”，建立質量通病防治標準化；在變電站工程現場召開現場交流會，現場觀摩、交流工藝、技術方面的創新，確保了工程質量的改進和提升，為工程創優奠定堅實基礎。
6、強化標準工藝的培訓學習應用，確保實現標準工藝應用率達到95%以上。公司結合國網公司標準工藝專門制作了標準工藝培訓課件，組織施工隊管理人員及一線施工人員進行培訓學習，進一步提高質量通病防治意識，了解工程質量目標，掌握工作要點，做到熟知本崗位的質量工作要求。
7、加強對原材料、建筑構配件和建筑設備的現場驗收。重點檢查合格證，試驗單。做好原材料、半成品的第三方試驗檢測工作，執行見證取樣制度，未經復試或復試不合格的原材料、半成品等不得用于工程施工。所有材料必須嚴格履行簽字制度，做好使用跟蹤記錄，確保可追溯性。
8、根據工程實際，合理安排不同工序間施工先后順序，防止后道路工序損壞或污染前道工序。在施工過程中，對已完成或部分完成的檢驗批、分項、分部工程及安裝的設備、五金件等成品、半成品采取護、包、蓋、封等具體保護措施。采用角鋼框保護基礎棱邊，并涂刷警示漆，提示員工安全施工。
9、通過質量回訪，實施持續改進，不斷提升質量管理水平。工程交付后半年內，由公司主管生產副經理主持，工程管理部負責定期回訪，土建工程，每半年進行一次回訪；屋面防水及設備安裝工程進行季節性回訪。對業主提出的意見或質量問題由施工隊按照合同中規定的保修條款進行調查分析，明確責任，及時整修。業主投訴的重大保修問題由施工隊報公司工程管理部共同分析原因，制定措施，妥善處理。
五、取得成果
1、工藝水平不斷提高。
（1）質量通病的防治，普遍提高了全員的質量意識，公司范圍內形成了主動學習工藝、應用工藝、提升工藝的良好氛圍。
（2） 通過通病防治措施的落實，質量責任各級各部門質量管理制度趨于健全，中間工序檢查驗收手續更加完善，質量管理過程控制更加細化。
（3） 提升了關鍵點施工工藝的水平，特別是對容易產生裂縫、滲漏等重要、特殊部位的處理，完成了操作粗放型向程序規范化的良好轉變。
2、經濟效益十分顯著。
（1）施工質量的有效管理和提高減少了分部和分項工程的不合格率，因停工、返工、整改造成的材料、人工損失大大降低；
（2）工程交付時間大為縮短，工程跟蹤返修率大幅下降，人工、材料、機械成本大幅下降；
（3）工程建筑質量通病減少，保修期內維修成本大幅下降；
3、質量通病防治常態化管理。
（1）運用國網基建管控系統，建立個人工作平臺，實現工程進度、檢查等信息智能提醒。
（2）加強基建項目監督檢查力度，實現標準業務流程閉環管理。
4、工程建設質量水平持續提升。
餐飲業是通過即時加工制作、商業銷售和服務性勞動于一體，向消費者專門提供各種酒水、食品，消費場所和設施的食品生產經營行業。那么餐飲管理工作計劃該怎樣寫呢？下面就是小編給大家帶來的餐飲管理工作計劃，但愿對你有借鑒作用！
餐飲管理工作計劃一
一、確定周計劃的時間。
是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。
二、周計劃的內容。
周計劃的內容應包括工作、學習、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進去，特別是周六與周日是如何利用的，當然這部分是個人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性進行排列。
一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務清單。
四、按每天進行排列。
也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過周三，一周很快就結束，所以每天都要有一個日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結合。
五、特別時間安排。
其實作為領導的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。
六、周計劃的檢查。
每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。
七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。
因為沒有考核，所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進行掛鉤相連，并進行總結。
八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時，在會上不要對具體問題展開討論，會后再專題討論解決。
周會一般是互相交流與碰頭，領導將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結合月計劃強調重點及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推進都是可以的。
九、注意避免周計劃制定時的問題。
1、抓不住重點與必須要完成的工作。
2、分工不清不知道誰來完成。
3、數字目標不清晰。
4、走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。
5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結合。
6、工作任務量過大，根本就完不成，造成周計劃經常落空。
7、部門經理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經理也要有效管理好自己的主管領導，請求支持與配合的工作。
8、對事情的處理要能夠統籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統籌解決好。
餐飲管理工作計劃二
一、餐飲部服務安全管理
在餐飲服務過程中，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時起身離桌，服務員更要提高警惕。
如客人飯酒過量，服務人員應注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應立即通知大堂經理和安全部，以防意外。
有重要客人參加的宴會、酒會、餐飲部要指定專人服務并根據要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。
在宴會或各種活動以后，服務人員要檢查有無留下火災隱患。
二、廚房生產安全管理
不允許采購和使用腐敗、變質、不衛生的菜肴及食品。
廚房生產管理人員堅持驗收把關，餐具消毒，嚴禁無關人員進入廚房和餐廳后臺，在食品生產過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。
保持廚房內外環境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點擺放，及時清理。
食品生產經營人員，每年必須進行健康檢查，新參加工作或臨時參加工作的食品生產，經營人世間員也必須進行健康檢查辦理健康證，無證人員不得參加接觸食品生產、經營工作。
廚師應保持個人衛生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長指甲和戴配飾，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產不衛生的儀器和飲料。
廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣⒁獍踩僮鰨轄儼說兜壤麈蟻反蚰鄭蛔忌米岳肟詡尤鵲撓凸3峙龐脫唐韉那褰唷?/p>各廚房人員在下班時，要嚴格檢查煤氣、水、電是不關閉，及時發現和排除隱患，在確保無異常后鎖好門、關好窗，各崗位要指定專人負責本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專人負責并嚴格遵守操作程序。
廚房工作人員應熟悉各種應急措施，并能熟練使用各種消防器材。
三、食品儲存衛生管理
做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類食品應分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛生質量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。
對入庫的食品應做好驗收工作，變質食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛生質量檢驗。
四、食品銷售衛生管理
餐飲部服務員要定期檢查身體，一旦發現有某種傳染病，要立即調離，經常對接觸食品的工作人員進行有關食品衛生的教育。
銷售的食品應當無毒、無害、符合一定的營養要求，具有相應的色、香、味，不得銷售腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設備必須符合食品衛生要求，防止食品污染。
餐飲管理工作計劃三
時光匆匆，現在_年已經快要過去一半了，我也該為自己下半年的工作進行一下計劃，將我在之前工作中獲得的經驗運用起來，將我在之前工作中暴露出的不足改正過來，并以此提高我在下半年的工作能力和業務水平，讓我在下半年的工作里掌握一定的先機，面對問題時能夠從容不迫的.進行解決。
一、理論知識方面
人事是一個很重要的工作崗位，主要負責公司的包括招聘、考核、獎懲等方面的面向員工的工作，而如何做好這些重要的工作就需要不斷地進行學習，更新自己的思維和理念。
公司不斷地納入新血才會有充足的動力，但是如何判斷對方是不是我們需要的人才這就需要我們對公司的熟悉以及對面試者的敏銳判斷了。因此，我要在工作之余不斷地瀏覽一些網絡上的經驗，并虛心的向同事請教討論，對于如何更好的判斷面試者要有一套自己的理解方式，做到更好地為公司吸引人才。使公司能夠在員工不斷地推動下走得更快更好。
二、具體工作方面
我將在下半年里繼續做好勞動合同和員工檔案的管理工作，正確的把握好每一位員工的工作狀況，按照我們公司的實際制定公平公正的人事考核制度，為各位員工提供客觀的獎懲、晉升、調整依據。并嚴格按照人事評價制度對不合格的員工進行轉崗或培訓，以此保證公司的各個崗位都能夠告訴而有效率的運轉。對于在工作中表現突出的員工，在對貢獻和成績進行核實肯定后給予獎勵，對于在工作中違反公司的紀律，有遲到早退，甚至于曠工等影響到公司正常運轉，并對公司的發展造成不良影響的員工，依照人事管理規定視情況進行處罰。
在今年下半年，我除了按照公司所需招聘人才以外，還會依照工作需要對公司員工組織培訓，加強員工與外界先進單位的交流學習，學習更加先進的工作理念，加強工作效率。
餐飲管理工作計劃四
20_年的日歷已翻過，現在已迎來嶄新的20_年，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業的調整磨合到現在的穩固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，_年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規程，提升服務質量
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際，開發實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決，同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環節不夠
在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快
餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、20_年工作打算
20_年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質
將對20_年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況
20_年將根據_x質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，20_年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、調整培訓方向，創建學習型團隊
20_年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優化培訓課程，提升管理水平
20_年的部門培訓主要課程設置構想是：把20_年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。20_年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!
餐飲管理工作計劃五
時光匆匆，現在_年已經快要過去一半了，我也該為自己下半年的工作進行一下計劃，將我在之前工作中獲得的經驗運用起來，將我在之前工作中暴露出的不足改正過來，并以此提高我在下半年的工作能力和業務水平，讓我在下半年的工作里掌握一定的先機，面對問題時能夠從容不迫的.進行解決。
一、理論知識方面
人事是一個很重要的工作崗位，主要負責公司的包括招聘、考核、獎懲等方面的面向員工的工作，而如何做好這些重要的工作就需要不斷地進行學習，更新自己的思維和理念。
公司不斷地納入新血才會有充足的動力，但是如何判斷對方是不是我們需要的人才這就需要我們對公司的熟悉以及對面試者的敏銳判斷了。因此，我要在工作之余不斷地瀏覽一些網絡上的經驗，并虛心的向同事請教討論，對于如何更好的判斷面試者要有一套自己的理解方式，做到更好地為公司吸引人才。使公司能夠在員工不斷地推動下走得更快更好。
二、具體工作方面
我將在下半年里繼續做好勞動合同和員工檔案的管理工作，正確的把握好每一位員工的工作狀況，按照我們公司的實際制定公平公正的人事考核制度，為各位員工提供客觀的獎懲、晉升、調整依據。并嚴格按照人事評價制度對不合格的員工進行轉崗或培訓，以此保證公司的各個崗位都能夠告訴而有效率的運轉。對于在工作中表現突出的員工，在對貢獻和成績進行核實肯定后給予獎勵，對于在工作中違反公司的紀律，有遲到早退，甚至于曠工等影響到公司正常運轉，并對公司的發展造成不良影響的員工，依照人事管理規定視情況進行處罰。
在今年下半年，我除了按照公司所需招聘人才以外，還會依照工作需要對公司員工組織培訓，加強員工與外界先進單位的交流學習，學習更加先進的工作理念，加強工作效率。
施工單位自查自糾情況報告書
填表人：謝進輝檢 查 日 期： 2014年01月11 日
第三篇：施工單位自查自糾報告
施工單位自查自糾報告
為了認真貫徹落實住房和城鄉建設部整頓和規范建筑市場秩序電視電話會議精神，落實市政府《關于全面規范本市建筑市場進一步強化建設工程質量安全管理工作的意見》和《**區整頓和規范建筑市場綜合執法檢查實施方案》內容。我單位立即召集相關人員進行宣貫會議精神內容，并成立工程安全質量管理領導小組。
1、成立未來科技城市政工程安全質量管理領導小組
組長：xx
副組長：xxxx
組員：xxx、xxx、xxx及各標段項目經理，總監理工程師。后附小組名單及聯系方式。
工作職責：負責落實對自管項目開展自查自糾，組織聯合大檢查對自查自糾情況進行抽查、評比，對違法違規的舉措進行全面整改，積極配合做好此次專項治理工作，以此為契機建立長效的監督檢查機制。
2、明確重點檢查整治內容
1、是否按照施工合同內容的環保、安全、質量等要求實施。
2、施工現場是否建立安全質量管理保證體系，環境保護管理體系和綠色施工保證措施。
3、施工組織設計內容是否包含有防止揚塵、噪聲、固體廢物和廢水等污染環境的有效措施。
4、環保資金是否專款專用。
5、是否對管理人員及工人進行環境保護法規知識和文明施工培訓及考核。
6、施工現場是否設置"五牌一圖"及監督電話，是否有環保宣傳標語。
7、現場材料是否分類碼放、碼放整齊，材料標識是否清晰準確等。
8、是否對現場施工揚塵進行管理。土方運輸車輛是否苫蓋嚴密，是否做到清掃及時等。
9、安全員是否持證上崗并滿足人數要求。
10、落實項目總監理工程師負責制，配備足夠及專業配套的監理人員，嚴格按照監理程序開展監理工作。
11、監理工程師是否按照工程監理規范的要求，采取旁站、巡視、平行檢驗等多種形式進行及時到位的監督檢查。
第四篇：江夏一中單位自查自糾報告
江夏一中“雙爭”活動自查自糾
報告
自查自糾是集中開展“雙爭”活動的重要環節，江夏一中緊緊圍繞“雙爭”內容，同時結合實踐貫徹科學發展觀精神，做好我校友會“雙爭”活動開展的自查自糾工作，促進了我校工作的積極開展和諧發展，現將情況報告如下：
一、自查自糾，查擺問題
通過自查自糾，深入查找工作中的薄弱環節和漏洞，制度方面存在的弊端和突出問題，歸納起來有以下幾個方面：
1、工作人員的整體素質不高；
2、主動服務意識不濃，質量不高；
3、工作效率有待提高；
4、規章制度的完善和落實執行力度不夠；
5、干部職工作風建設有待加強；
6、勤政廉潔觀念需要強化。
二、認真整改，措施到位
整改是自查自糾過程的繼續，是進一步處理問題的必要過程。這個階段，切實糾正和解決突出問題，要著力加強制度建設，要堅持有什么問題就整治什么問題，什么問題突出就集中解決什么問題：
1、積極為學生和家長提供便利服務。公開辦事項目和辦事 1
程序，簡化手續。每個部門都必須有明確的崗位責任制，以方便辦事學生和家長。
2、加強教育，提升干部隊伍素質。進一步加強對黨員干部的教育，改進工作作風。把思想教育擺在首位，將思想教育貫穿自查自糾的全過程。采取集中學習和分散自學相結合的方法，組織職員認真學習區、局文件精神，明確目的意義，引導自查自糾。認真學習自查自糾工作的具體方案。針對干部職工隊伍及作風建設方面存在問題，通過思想教育與業務培訓相結合、集中學習與個人自學相結合，強化干部職工教育學習，使其在思想上增強愛崗敬業、無私奉獻的意識，工作中成為行家里手。
3、優質服務。認真執行首問負責制、服務承諾制等工作制度。以良好的精神風貌接待前來辦事的群眾，耐心解答他們的問題，做到熱心耐心和細心，不厭其煩地對前來辦事人員給以說明、溝通、解釋等工作，能解決的當場解決，不讓家長多跑路；不能及時解決的，說明解決問題的具體時限，不拖拉、不推諉，直到群眾滿意而歸，絕不讓問題溜走，讓問題沉淀。
4、完善和規范工作制度。在“雙爭”主題教育中，我校按照教育局的統一部署，狠抓各項制度、規定、服務承諾的修訂完善，按照“立、改、廢”的原則進行分類并根據討論會上討論修改意見和建議進行修改，完善各項規章制度。加大制度的貫徹力度，進一步規范日常辦公秩序，使各項工作規范化、制度化。重點是完善和認真執行校務公開制度，教代會制度。
5、強化勤政廉潔意識，加強廉潔自律。要求令行禁止，嚴格按照黨的有關紀律要求約束自己，經常做到自查、自省、自警、自勵，正確行使人民賦予的權力。堅決杜絕不規范操作程序和違紀違法貪賄行為。自我約束，切實在思想上筑起拒腐防變的堅強防線，做到“慎獨、慎初、慎微、慎權、慎終”，使不思腐敗、拒絕腐敗成為我們的自覺行為，從而有力地杜絕和防范違法違紀違規問題的發生。
第五篇：“合規建設回頭看”單位自查自糾報告
中國郵政儲蓄銀行中山分行﹡﹡部門（支行）
“合規建設回頭看”自查自糾報告（參考模版）
為了進一步深入開展“合規建設回頭看”主題活動，根據中山銀監分局《關于***》、省行《關于***》的要求，在分行的統一部署下，我部（行）于*月*日至*日*日開展對合規建設的自查自糾活動，綜合審計、合規檢查中發現的問題，結合我部（行）的實際情況，******，，現將情況匯報如下：
一、本單位現階段經營管理概況
要求：分別羅列各業務截止目前的發展數據、業務管理與培訓、人員管理、系統管理、宣傳等概況。
二、本單位合規風險管理現狀
（一）合規風險管理概況
要求：明確羅列在開展各項業務過程中已采取的合規風險管理措施（包括但不限于：合規風險管理組織體系、運行機制、案件防控、合規管理人員配備、合規文化建設與培養、問題整改機制、異常情況上報制度執行、與合規經理工作協調度等），力求在梳理現狀的同時，查找目前本單位在合規風險管理中的漏洞或薄弱環節。
（二）“合規建設回頭看”活動進展情況
要求：活動部署情況（明確具體的日期、活動宣貫形式等）、進展情況、亮點所在、不足之處、活動報告共享情況等，力求本單位每位員工均積極參與到自查自糾活動中來。
（三）本次自查自糾活動的情況，發現問題、整改情況及未能整改原因
本次活動情況：*****
1、“自查自糾”活動中發現問題、整改措施及未整改的原因分析。
（1）、個金業務方面：（參照自查自糾內容指引表）
（2）公司業務方面：（參照自查自糾內容指引表）
（3）信貸業務方面：（參照自查自糾內容指引表）
（4）管理方面：****
要求：存在問題及原因分析在報告正文中予以總括列明，具體問題、原因分析、整改措施及上級協助事項在附表中逐項列明。
2、以往檢查活動中發現問題的整改情況
要求：針對3季度主要問題已開展的整改措施，未整改問題及下一步整改措施，需上級行協助事項。
三、本單位下階段合規風險管理主要舉措
1、******
2、******
3、******
【關鍵詞】質量；環境；職業安全健康；管理體系；一體化；可行性
1 公司目前三大管理體系運行情況簡述
1.1 TS16949質量體系（QMS）運行情況
公司2009年通過TS16949質量管理體系的認證，每年天津華誠認證中心對我公司進行一次監督審核。為了保證體系的有效運行，公司主管職能部門質量管理處每年根據公司生產情況及中心的入廠外審時間安排編制了體系內部審核的年度計劃，為實行內審效益的最大化，節約人、財、物資源及提高管理效率同時也為減少各部門的工作量，質量管理處在編制年度審核計劃中已將國家3C強制認證體系（包括3C零部件認證）、國家環保一致性認證、各車型免上檢測線要求及ISO10012計量管理體系全部涵蓋。年度審核計劃中要求每年進行兩次全要素的內審（上半年、下半年各一次），月度評價四次（上半年、下半年各兩次），以保證體系在全公司范圍內運行的有效性、充分性及適宜性。
目前公司具有體系內審資格的人員有三十余名，除職能部門質量管理處的專職體系管理人員以外，其余均為各相關單位的技術、質量管理人員。在進行內部審核（包括月度評價）時，質量管理處均編制詳細的審核計劃并提前最少一周時間發放至各相關單位，以利于各單位統籌協調好時間及配合人員，一次內審一般安排兩天時間完成，對審核中發現的問題質量管理處進行統一的整理并經主管領導批準后發放至各責任單位要求其在一定的時間節點內制定出糾正措施并按措施要求整改完成，質量管理處專職體系管理人員在規定的時間內進行完成情況的跟蹤驗證，并將結果納入對各單位的考核中。
1.2 ISO14001環境管理體系和OHSAS18001職業健康安全管理體系運行情況
公司2006年通過ISO14001環境管理體系的認證，2007年通過了OHSAS18001職業健康安全管理體系的認證。因這兩個體系在認證的籌備時間上的相近和標準的條款上的諸多相似，且主管職能部門均為技安環保處，所以在一開始就考慮到兩個體系在文件上的整合，ISO14001環境管理體系認證通過后，體系文件運行了一年就融入了OHSAS18001職業健康安全管理體系，目前公司現運行的為“二合一”的體系文件。因這兩個體系監督審核的機構均為同一個（中國認證中心安徽處），為OHSAS18001體系通過認證及ISO14001的第一次監督審核提供了諸多便利，減少了公司的體系認證成本，同時也提高了效率和效益。
目前公司具有ISO14001、OHSAS18001體系內審資格的人員有28余名，考慮到審核基礎和能力的因素，其共享了質量體系內審員的平臺，ISO14001大多數均為質量體系的內審員，而OHSAS18001考慮各單位的安全主職在于安全員，因此增加了各單位的安全員為內審員。
2 公司進行“三標一體化”的可行性分析
三個標準的管理原理、條款結構及運行方式相同或相近
2.1 三個標準的管理原理相同
QMS、 EMS、OSHAS均以戴明原理為基礎，遵照PDCA循環原則，不斷提升和持續改進的管理思想；三者都運用了系統論、控制論、信息論的原理和方法，都要求遵守法律、法規，持續改進，全員參與，事前預防，滿足顧客或社會、員工和其它相關方的要求，文件化、系統化的全過程控制等。
2.2三個標準的條款結構相似
質量、環境和職業安全健康三個管理體系對方針、目標、機構與職責、培訓意識和能力、信息交流、文件及記錄的控制、監視和測理、不符合糾正和預防、內部審核、管理評審等基本要素的要求相同，體系間具有一定的兼容性。三個管理體系的要素多數是相似的。例如：TS16949標準，在其附錄A中給出了TS16949與 ISO14001標準的各要素對照表；在OSHAS18001∶1999標準的前言里，強調了與ISO9001∶2000、 ISO14001∶1996的相容性；ISO14001∶1996與OSHAS18001∶1999的相容性。
2.3 三個標準的體系運行方式基本相同
三個體系均遵照PDCA原則即策劃、實施、檢查、處置四個循環模式，在循環運行過程中實現持續改進。三者對體系內審、管理評審、認證審核、監督審核的要求相同，公司可以進行聯合內審和聯合外審。在實際操作過程中，可將三個標準的具體要求同時融合于生產操作規程中，以簡化現場的文件及有利于操作者現場執行。
另外，公司ISO14001 與OSHAS18001的整合已取得了成功的經驗，因為 EMS與OSHAS的管理體系運作模式及標準條款名稱基本相對應，整合成一體化相對有一定的基礎，難度較小。
3 三個標準管理體系整合的必要性
3.1 運行過程中管理工作將有許多的重復
因公司質量和環境、職業健康安全管理的主管部門不同，存在著體系各自獨立運行和維護的問題。這樣在體系實施過程中常會發生許多管理工作重復的現象，例如：培訓計劃制定和實施、文件修改、發放、記錄管理、現場和作業標準管理、內部審核、不符合糾正及驗證等，有時甚至相互矛盾，需要花費精力進行協調。
3.2 體系文件管理難度大
雖然公司質量和環境、職業健康安全體系第二層次文件已整合為二套（環境、職業健康安全二個體系文件已整合為一套），但還是存在著文件管理職能不統一，文件管理要求不一致的問題，直接導致執行單位現場文件量大、現場作業人員不易理解的問題。
3.3 體系運行成本大
目前公司質量體系年度審核計劃規定進行每年2次的內部審核，月度評價每年進行3次，加上TS16949、10012、3C、環保一致性認證機構至少每年各1次的監督審核；14000、18000的內部審核和認證機構的監督審核，公司一年之中至少要實施十三次內外部體系審核，每個月實施一次，一年12個月的時間都分配不過來，給公司造成沉重的運行負擔。
3.4 體系內審員培訓成本大且效率不能最大化
因目前公司的各體系內審員的取證是分別進行的，培訓成本較大，且人員不能做到統一，有的取得了質量體系內審員資格但并未取得環境、安全的內審員資格，反之亦然，各體系內審員在日常工作中各司其責，缺乏溝通和交流，再加上主管職能部門不同，如果在信息溝通上不暢，則內部管理的效率必將大打折扣。
4 三個標準管理體系整合的方法
4.1 組織機構與職責的整合
由于質量管理體系通常沒有包含所有的部門，特別是與質量管理沒有直接關系的后勤部門及相關現場，但是環境管理體系和職業健康安全管理體系必須包括全體員工和所有部門，因此，在進行三個管理體系整合時，需要重新考慮管理體系的組織機構設置。質量管理體系涵蓋的部門需要在整合的管理體系組織機構圖中明確注明。整合的管理體系的職責需要重新劃分，應考慮將三個體系的管理職能合并到一個主管部門，以便于統籌管理體系運行，減少因多頭管理造成的低效和內耗。
內審員多重資格培訓和多體系參與：目前公司現有內審員中對所有體系運行情況熟悉并多體系參與實施審核的人員，能力很有必要提高。公司的體系整合后，內審員就必須具備多重資格，這樣內審員的人數可以大大的減少，體系的運行和維護可由少數兼任的內審員完成，可為公司節約不少費用同時也可提高內審效率。
4.2 體系文件的整合
目前公司已將環境和安全管理手冊合并為一冊，質量手冊是單獨一冊。而程序文件可以進行整合，編寫出一套三合一的程序文件，可以合并編寫和不太適宜合并的條款詳見下圖。
因此，可根據公司的實際情況，考慮可行性和可操作性后，在已有的質量管理慣例的基礎上，最大限度地兼容環境和職業健康安全管理要求。
對于各部門管理體系第三層次文件來說，相對較對簡單，只要根據公司的程序文件的要求及生產現場的實際需要進行合并編寫即可，從而可以大大減少文件管理的工作量，也方便了作業現場的使用。
4.3 管理體系運行、維護的整合
如果組織機構和職責已明確、體系管理文件已整合，則管理體系運行、維護的整合已非難事。只要按照體系有效運行的要求開展相應的工作即可。如：培訓、內部審核、文件修改、不符合糾正和預防措施等等。這樣可大大減少維護管理體系的人力、時間、資金等資源的投入。
5 結束語
三個管理體系的整合不僅僅是管理體系文件的整合，也不只是簡單的管理職責合并，而是內在的整合。通過參加公司開展的對供應商的二方審核中發現，凡是管理水平高、效益好的企業均對所有管理體系進行一體化整合管理，如佳通輪胎合肥分公司，其管理體系即與總公司有一定的接口，也有其獨立運行性。他們的體系以TS16949（一般汽車零部件生產廠常做的體系認證）為載體，將ISO14001等體系全部按照PDCA循環原理融入TS體系文件中，由一個部門進行歸口管理，體系運行的有效性、經濟性得到了最大化的體現。鑒于許多企業成功的事例，我公司的管理體系的整合是有依據和一定的基礎的（目前已實現了部份體系的整合），只要我們不斷地努力、持續改進，一定能夠實現目標。因為體系整合的目的是為了不斷提升企業的內部管理水平，通過提高管理水平、效率從而達到提高經濟效益的最終目標。
參考文獻：
[1]TS16949（2009版）《質量管理體系標準》，中國標準出版社.
[2]GB/T24001-2004《環境管理體系―要求及使用指南》，中國標準出版社.
[3]GB/T28001-2001《職業健康安全管理體系 規范》，中國標準出版社.
【關鍵詞】土建；理性管理；管理措施
一、土建施工現場理性管理的特點
十多年來，筆者在不同類投資類型、不同地域環境的工業與民用建筑工程中擔當過土建施工或技術管理，對于土建施工現場管理積累了一定經驗教訓，通過總結前人的成功經驗并認真思考，我認為所謂土建施工現場的理性管理應是項目部門緊緊圍繞質量、成本、進度三大目標來開展，其內涵為“目標管理、過程策劃、專項監控、改進創優”，其范圍覆蓋了施工現場的組織管理、質量管理、計劃管理、技術管理、經濟管理、安全文明施工及環保管理等六大方面。
二、土建施工現場理性管理措施
1. 組織管理
組織管理方面要做到機構健全、團結、高效、協調聯動、分層負責、層層圍繞目標開展工作，以工作質量保證工序質量，以工序精品保證過程精品，以過程精品保證最終精品。
2. 質量管理
質量管理的實施首先應在施工前對工程進行質量策劃，以“四書一圖”的形式予以體現，“四書”是指在施工前應編制四種作業指導書，即質量保證點作業指導書、質量校核點作業指導書、隱蔽驗收點作業指導書、新技術應用點作業指導書，且要在作業指導書中明確施工內容、質量要求、驗證方法等內容。“一圖”是指所策劃的亮點表現點，用節點圖或大樣圖的形式形象直觀地加以確定。其次，抓好工序管理，可以利用現存有效的制度加以落實，如三檢制（自檢、互檢、交接檢）、掛牌制（技術交底掛牌制、施工部位掛牌制、操作管理掛牌制、半成品、成品掛牌制）、問責制（質量責任制）；對于新進場工人或操作人員，根據工程特點，結合公司年度培訓計劃，項目部制定培訓計劃，包括工程施工規范培訓、質量計劃培訓、質量通病預防處理培訓、各類作業指導書培訓，通過培訓使勞動者及時掌握有關規范、規定，積累施工經驗，提高專業技能，更好地明確工作職責、充分有效地發揮自身技能；施工中還應推行樣板先行制，即在檢驗批、分項工程施工前，由責任工程師依據施工方案和技術交底以及現行國家規范、標準，組織進行檢驗批、分項樣板施工，在施工部位特別是重點工序部位掛牌注明檢驗批、工序名稱、技術交底人、操作班組（長）、施工日期等信息，該樣板須報請監理驗收，樣板未通過驗收前不得進行下部工序施工，這樣各施工班組、分包隊伍在施工中順便作了技術、質量標準的培訓，既統一了施工方法和操作程序又統一了質量驗收標準。對于施工中的成品要實施成品保護制，針對不同類型、部位的成品或半成品制定切實有效的保護措施，確保工程施工的順利進行和勞動成果得到保護。質量管理過程中，應分別對操作層和管理層定期予以檢查考評，落實合理有效的獎罰，特別是那些重要的工程部位必須由工程監理或工程師實時監控，并親自進行技術復核組織定期或不定期的施工會議，及時地發現并分析問題，通報施工質量狀況，并對施工中出現的事故或問題進行處理，才能將施工中的每一步都控制好，管理好，由此深度推動工程質量目標全面實現。
3. 計劃管理
計劃管理方面主要做好工程進度計劃、材料計劃、勞動力計劃，以施工項目總進度計劃為總的進度控制目標，按施工階段或部位逐層分解，編制出范圍由大到小、層次由高到低、內容由粗到細的完整計劃系統，由上到下，從月旬作業計劃、分項分部計劃開始，逐級實施主動進度控制最終完成施工項目總進度計劃。我們還要根據實際情況，調整和改進網絡進度計劃，優化網絡控制，綜合對各個因素進行全面考慮、統籌兼顧的基礎上，優化擬定的進度規劃。在比較實際進度與計劃進度的基礎上，分析偏離的原因與沒有完成計劃的原因，及時做出有力的舉措對其加以調整，從而對施工現場進度進行有效管理。對于材料計劃應從如下幾個方面做好工作：1）、材料供應上要配合設計方確定所需材料各項要求組織材料商按時按質按量供貨；2）、材料采購上要在種類繁多的材料采購單，將各類材料的指標落實到實處，不能夠疏忽，從而導致所購材料不能夠使用的弊端，從而導致材料費用的增加，必將影響工程進度，給企業帶來不必要的損失；3）、在材料分類上，要按照材料屬性和合格的物資供應商做歸類處理，對材料做進場驗收，抽檢抽樣報檢，并整理分類，根據施工組織平面布置圖指定位置歸類堆放于不同場地；4）、在材料發放上要清驗造冊登記，按照施工進度嚴格依據材料出庫單發放材料，同時對所發放材料進行追蹤記錄，避免材料不必要的丟失或浪費。對于勞動力計劃，應根據市場用工狀況提前制定，繪制用工曲線便于根據主體工程進展狀況合理安排用工。
4. 技術管理
應利用計算機輔助管理切實做好以下幾方面的技術管理工作：建立健全項目技術管理機構和技術責任制；重點落實技術方案編制與管理、做好圖紙會審、設計變更及工程洽商工作，分類做好作業指導書的管理以及信息、工程檔案管理，及時做好技術交底管理（包括測量、檢驗試驗管理）。
5. 經濟管理
經濟管理應以合同管理為基礎，以成本管理為中心，嚴格合同管理，從總承包合同、分包合同、作業合同逐層抓起，靈活運用經濟杠桿，推動工程目標全面實現。
6. 安全文明施工及環保管理
在安全生產、文明施工方面必須堅持從危險源的危害辨識抓起，必須堅持“意識到位、責任到位、措施到位、控制到位、獎罰到位；定期巡檢、階段考核、常抓不懈”的管理原則，強調實行，統一著裝（穿著熒光衣很有必要）、全程監控、身份管理、出入登記，全面并且始終如一地貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產工作方針，實現“以人為本，安全為天”的管理理念。落實安全文明施工及環保管理，具體應抓好如下工作：1）、建立和完善以項目經理為首的安全生產領導組織和各級人員安全生產責任制，開展安全管理活動，落實安全責任、管理到位；2）、健全教育與培訓制度，廣泛深入開展安全態度教育、安全知識教育和安全技能教育，規范勞動者的安全行為，進行對人的行為的主動控制；3）、落實安全檢查制度，形式分為定期安全檢查、連續安全檢查、突擊檢查、特種檢查，安全檢查后的整改，必須堅持“三定”和“不推不拖”，不使危險因素長期存在危及人的安全；4）、做好安全生產標準化、重大危險源控制，編制演練針對突發、常發事故的應急救援預案；5）、建設節約型工地，制定節約措施，建立責任制；6）、建立環境保護保證體系，對工程施工所涉及到的各項污染（水、噪音、廢棄物、揚塵）及施工不擾民，編制有針對性的各項控制措施。
參考文獻
[1]黃國雄,淺談土建工程材料的細節管理[J].中國科技信息, 2009（3）。
[2]馮波,土建施工現場理性管理探討[J].科技創新導報, 2009（2）。
[3]魏永剛,土建施工現場管理工作的現狀及對策[J].科技資訊, 2009（2）。
摘要：為了應對未來市場競爭需要，煙草商業企業必須不斷提高物流建設及運行管理的水平。精益物流作為一種先進的管理思想，應用在煙草物流運作中必將對進一步提升物流運行效率、降低運行成本起到重要的促進作用。本文介紹了精益物流的管理理論，研究了精益物流在煙草商業企業中的應用及實施途徑，同時也分析了實施過程中的注意事項。
關鍵詞：煙草商業 精益物流 研究與應用
Abstract：In order to respond to future needs of market competition， the tobacco business enterprises must continuously improve logistics construction and operation and management level. The Lean Logistics as an advanced management ideas used in tobacco logistics operation is bound to further improve the logistics operation efficiency and reduce operating costs play an important role. This article describes a Lean logistics management theory to study the application and implementation of lean logistics in the tobacco business enterprises， as well as analysis of the considerations in the implementation process.
Keywords：Tobacco Business；Lean Logistics；Research and Application
1、引言
近年來，煙草行業在國家局的統一部署和領導下，加快了現代物流建設的步伐，行業先后在重慶、安徽、上海、南京、青島、秦皇島等地組織召開了煙草行業物流工作會議，對物流工作進行階段性總結和部署，經過廣大物流戰線員工的共同努力，行業物流建設取得了顯著成果，運行水平持續提升，現代物流已經成為展示煙草行業形象、體現行業發展水平的新亮點和重要窗口。
在物流基礎建設及裝備水平日臻完善的前提下，煙草行業不斷探索提高效益 、降低成本、資源整合的多種途徑，不斷探索促進物流快捷高效運行的有效措施。國家局何澤華副局長在秦皇島物流現場會上提出，要借鑒精益管理思想，以煙草供應鏈為主線，高質量地推進中國煙草精益物流，并使之成為行業最優秀的管理環節和管理樣板。
2、精益物流概述
精益物流是起源于日本豐田公司的精益生產方式的一種物流管理思想，其核心是追求消滅包括庫存在內的一切浪費，并圍繞此目標發展起來的一系列具體方法，是精益思想在物流管理中的具體應用[1]，主要有以下特征：一是準時且準確。精益物流要在固定的時間內，以合理的價格供應合適的數量、種類和質量來滿足客戶的需求，并制定出與客戶要求相適應的物流方案。二是顧客需求拉動。邁克爾頓曾指出企業每項生產經營活動都是其創造價值的活動 ，其中所有互不相同但又相互關聯的生產經營活動，就構成了創造價值的價值鏈，顧客需求則是企業價值鏈的源頭，是驅動企業生產的源動力。三是高質量與低成本兼備。在精益物流系統中，通過充分利用電子化的信息流，整合內、外部資源，發揮企業優勢和實力，進行快速反應、準時化作業，大大消除諸如設備空耗、操作延遲和浪費資源等，從而保證其物流服務的高質量和低成本。四是信息集成。信息集成使得物流中心能夠快速響應這些物流活動用戶的需求，對物流進行動態優化調度，而這些物流用戶也可隨時查閱有關物流信息資料。如供貨方和需求方通過信息的及時反饋，隨時查詢物流的位置和狀態，實現對生產計劃的有效控制和調整[2]。
3、煙草精益物流實施途徑
精益物流在煙草行業中的應用主要體系在，在物流運作中通過消除資源浪費、人員冗余、設施設備空耗、操作延遲以及不必要的環節，簡化、合并或調整作業順序，以達到降低成本、提高效率、提升客戶服務水平的目的。因而，在正確經驗、科學理論的指導下，分析煙草行業探究減少浪費、降低成本并提高效率和顧客滿意度的物流管理方法就是煙草行業“精益物流”建設的主要內容。
