時間：2023-06-05 09:58:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇專業創造價值，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
截至2016年11月，中信產業基金累計投資了100多家企業，其中30多家已經在海內外實現上市，旗下8只基金得到了200多家海內外一流投資機構的大力支持，以近千億元人民幣的管理資產規模成為中國領先的資產管理機構之一。
中信產業基金總裁田宇告訴《中國經濟周刊》記者，公司秉承“專業創造價值，投資改變世界”的使命，致力于打造“最值得信任的世界級資產管理公司”。
“大仲馬說，人類所有的智慧加起來只有兩個詞――忍耐和等待，用這兩個詞來形容PE行業再恰當不過。”田宇說，“由于PE投資注重長期性，這個行業往往具有工作強度大、學習壓力大等特點，要求團隊不僅要堅持正確的投資理念，還要有過硬的身體素質和良好的心態，只有這樣才能等待收獲豐厚的價值回報，以回饋社會、投資人和股東。”
田宇把自己給中信產業基金的培訓內容寫成一本書《智慧人生》，序言中寫道：“在現代企業管理體系中，無論是管理者本身的思想認識，還是文化本身，都深受中國經典的哲學思想的影響，東西方企業莫不如此……在人生每個階段，每個事件的背后都有一定的古代圣賢的智慧法則可循。用哲學與文化的思想來反觀我們的世界，其實我們就是生活在一個充滿倫理、思辨的氛圍里。”
重視行業研究，專注價值創造
“我們認為PE投資最大的作用是發現公司價值及推動公司價值創造。”田宇說。
對此，田宇表示中信產業基金一直以來強調“以專業創造價值”。PE投資需要發現價值、創造價值并擇機實現價值，這需要PE機構具有精專的投研能力、廣泛的市場資源和深刻的市場洞察。
田宇介紹說， 中信產業基金非常重視行業研究，強調無專業沉淀，對于價值的挖掘就幾無可能。投資團隊涵蓋工業能源、金融、醫療、消費零售、商業服務和科技等多個行業的深度研究。
中信產業基金團隊有超過100名專業投資人士，匯集了市場頂尖水平的投資人，在各核心領域擁有豐富扎實的經驗并完成了大量項目投資。公司核心投資專業人員中碩士及以上學歷的人員有93%，其中86%的人員擁有PE機構、投行、咨詢公司的工作經驗。團隊成員多數擁有海外學習或工作經歷，完美地結合了本土經驗和國際視野。截至2016年6月，投資委員會成員累計投資項目金額達到1078億元。公司自創立之初不斷提高行業研究水平，積累行業知識、經驗和網絡，將投資團隊成員打造成為各行業的專家。
“專業創造價值是我們的立足之本。”田宇說，“這里的價值，既包括為我們的投資者創造優異的財務回報，也包括幫助被投企業不斷成長。除創造價值外，以控股型為主的投資策略要求我們對所投資企業乃至行業承擔更多的責任，從資本和市場機會上幫助杰出企業家和企業實現行業領先。”
在經濟增長“新常態”下，從基金管理模式發展方向看，PE投資將越發強調價值創造的重要性。“在詳盡的行業研究后，我們找到這個領域內的頂尖人才、行業專家，與被投企業一起攜手共贏，已經成為中信產業基金與被投企業協同創造價值的模式。”田宇說。
田宇表示中信產業基金擁有一支出色的投后管理團隊和專家顧問隊伍，包括來自國際一流企業的資深高管，對行業和公司都有著深刻的洞察、豐富的運營經驗和管理駕馭能力，通過提升被投企業運營水平，推動其成功實現轉型，從而創造實際價值。很多投資案例得到了被投企業和相關行業的廣泛認可。
控股型投資的先行者
在基金管理行業“融、投、管、退”的4個步驟中，因為優秀的投資業績和良好的公司治理，中信產業基金在“融”的方面幾乎沒有障礙。迄今為止公司得到了中國人壽等幾十家保險公司，社保基金、國開金融等百余家國內優秀投資機構，以及淡馬錫、瑞典國家養老基金等國際一流投資機構的青睞和持續追加投資。
田宇說，中信產業基金在既定的投資策略下，密切關注市場趨勢，同時正確把握國家政策導向來決定投資方向。PE行業在中國整體發展時間不長，國內私募股權基金大多數都會選擇以參股型投資為主的投資風格，控股型投資并不多見，業內對此投資手法的運用也缺乏經驗，而中信產業基金較早進入到了控股型投資領域，并通過30多個項目的成功案例積累了豐富的產業運營經驗，并儲備了優秀的專業職業經理人。
我國部分行業產能過剩矛盾凸顯，傳統產業整體效益出現下滑等問題突出。中信產業基金通過產業資源整合和資本化運作，實現產業的優化與集中，整合產業鏈條、增強核心競爭力，以資本為紐帶推動重點產業協調發展，實現資金、人員、技術等生產要素在更大范圍內的流動和優化配置，更好更快地提升企業價值，這對投資機構的資源整合能力及投后運營能力都明顯有更高的要求，也領先于國內同類機構的投資管理水平。
私募股權投資最后要完成價值的實現，并且要保持股權的流動性，需要多元化的退出渠道。而針對每項具體的投資，都需要基金管理人具體情況具體分析，依據市場狀況設計最適當的退出戰略，例如公開上市、戰略轉售或并購、股份回購等。中信產業基金通過在資本市場方面的專業技能、行業的廣泛網絡等為被投企業的資本運作提供了廣泛的支持，同時實現基金的項目退出和平穩運作、持續發展。
環保產業平臺領跑業內，“PPP”模式助力經濟提質增效
中信產業基金一直致力于環保產業投資，目前已形成的5個環保產業平臺在各自的專業化領域發展非常迅速，多數企業已成為行業的領軍企業或領先企業，包括：中國水環境集團（城鎮水環境治理及投資運營綜合服務領域的領軍企業）、康恒環境（城鎮固廢治理及投資運營綜合服務領域的領先企業）、鉑瑞能源（清潔能源多聯產領域的領先企業）、歐遠科技（工業廢氣治理及投資運營綜合服務領域的領先企業）及工業危險廢棄物治理企業平臺等。在國家倡導的以PPP模式投資環保基礎設施領域，已經取得了優異的成績。
在水環境防治方面，中國水環境集團設計、建設、運營和投資的貴陽市母親河――南明河流域綜合治理項目，改變以往“條塊分割、多頭治水”的傳統治理模式，先行先試采用PPP模式，取得了長治久清的良好效果；在廣受關注的洱海水環境治理項目中，中國水環境集團創新運用“海綿農田”；“環境友好型、土地節約型、資源利用型”下沉式再生水系統等多項控制性先進生態工程技術，對湖泊流域的內、外源進行綜合治理和生態修復，為同類湖泊治理提供示范和借鑒。
在固體廢棄物處置方面，康恒環境公司占據了行業核心技術的領先地位，掌握國際領先的瑞士Vonroll垃圾焚燒爐爐排技術，通過自主創新和國產化，已占據國內超過40%的垃圾焚燒設備供應市場；以設計、建設、運營和投資先進的城市固廢綜合治理模式――城市固廢靜脈產業園（循環經濟模式），實現廢棄物的無害化、減量化、資源化和清潔化的處置，引領了行業發展。
在工業廢氣無序排放防治方面，鉑瑞能源公司充分發揮在清潔燃燒和節能方面的領先技術優勢，以設計、建設、運營和投資多聯產清潔能源項目，為大量工業企業提供蒸汽、電力等基礎能源，促進工業園區的基礎設施建設，改善工業廢氣無序排放的防治環境。目前已在浙江、江蘇、江西、河北、湖北、四川、福建等多個省份實施、布局多個項目，已經建設高效利用機組超過1600MW，在提升空氣質量、優化能源效率等多方面發揮了積極作用。
對話田宇：
PE投資必須為企業發展帶來更加實在的幫助
《中國經濟周刊》：中國資本現在成了全球資產市場的重要買手，中信產業基金很早就參與或領導了德國普茨邁斯特、新加坡柏盛國際等項目的并購，中信產業基金在海外資產并購領域的布局思路是什么，未來的區域和行業側重是怎么樣的？
田宇：作為立足于中國市場的PE機構，中信產業基金的海外投資已經初步開始布局，未來將逐漸擴大，將海外投資項目帶到中國發展或進行行業合作。我們認為，PE投資必須為企業發展帶來更加直接和實在的幫助，如擴展新的產品或渠道、引進先進技術、發展海外業務和進行有價值的收購兼并等等。因此我們的海外投資也是助力中國企業走出去戰略的一部分。
《中國經濟周刊》：最近基金行業協會正在開展一場全面覆蓋的監管風暴，出現了萬人趕考的局面，一些知名基金的從業資格被吊銷，您怎么看監管加強對這個行業的影響，您覺得行業監管嚴格性和基金投資自主性的平衡點應該怎么去設定？
田宇：我們認為資產管理業必須堅持正確的價值觀導向，資產管理人必須堅持投資者利益至上，恪盡專業誠信義務。正直誠信正是中信產業基金形成全員共識的價值觀的第一條，我們一直將信譽作為公司根本，將投資者利益作為第一要務。我們堅持用正直誠信的本質為投資者創造可持續性的回報。
論文摘要:第三產業在我國國民經濟中的比重越來越大，其從業人員已成為社會中一支不可忽視的力量，他們的勞動究竟能否創造價值，是近年來勞動價值論研究中的熱點問題之一。在新的歷史條件下，堅持“活勞動是價值的唯一源泉”的前提，深化對使用價值、價值、生產性勞動等基本范疇的認識，對第三產業的勞動進行具體分析，對于促進我國國民經濟的健康協調發展有著重大的理論和實踐意義。
改革開放以來，第三產業獲得了巨大發展.其產值在國民生產總值中所占的比重越來越大.成為創造社會就業機會，增加財政收入，滿足人民生活需求的重要力量，在社會總勞動中，第三產業中的勞動也具有重要的意義。第三產業的興旺發達，已成為現代化經濟的一個重要特征，其產值在發達國家中已達6096-7096 如何客觀評價第三產業在價值創造中的地位和作用，第三產業的勞動是不是生產勞動，哪些非物質生產領域的勞動創造價值?作為政治經濟學基石的勞動價值論必須反映這種現實，充分重視第三產業中勞動的作用。就這一問題進行理論上的探討，對于堅持和發展馬克思的勞動價值論，促進我國第三產業的進一步發展，有著十分重要的意義。
一、第三產業的界定及其崛起對勞動價值論形成的挑戰
所謂第三產業，是指除第一、二產業外的其他行業，主要包括流通部門，為生產和生活服務的部門，為提高科學文化和居民素質服務的部門，為社會公共需要服務的部門。具體包括:公共事業(供電、供氣、供水、運
輸、郵電等);金融保險業(銀行、信托、保險等);商業(批貨、零售等)濰修保養;服務業(飲食、旅游、娛樂、洗理等);教科文衛事業;中介服務和信息服務等。簡單地講，第三產業就是工農兩大基本物質生產部門以外的服務于物質生產和人們生活的非物質生產部門。
在當代世界經濟和社會發展進程中，第三產業為整個社會提供各方面服務或勞務的功能越來越突出，我國第三產業的占GDP的比重也由1978年的23.7%增加到33 96，就業比重也由12.1%增加到26.996，第三產業成為國民經濟中不容忽視的組成部分。第三產業的迅速發展的同時，也給勞動價值論帶來了一系列函待研究的新問題。由于馬克思是著重從物質生產領域來研究勞動是如何創造商品價值的，他認為流通過程只是價值的實現，創造價值的生產勞動主要指直接生產物質產品的勞動，因此許多人認為，只有第一、第二產業的勞動才是生產性勞動，才能創造價值，而第三產業屬“非物質生產部門”，第三產業的勞動只是為第一、第二產業及人們的生活提供服務，不創造價值。而事實上第三產業創造的價值在社會總價值中的比重不斷上升，如果把眾多的第三產業的勞動者劃人不創造價值的非生產勞動者范圍，會出現一個難以解決的理論與實踐的矛盾:伴隨經濟的發展，物質財富越來越多，勞動者的生活水平不斷提高，但創造價值的勞動越來越少，這顯然是不符合邏輯的。
二、根據勞動價值論的基本原理，正確認識第三產業部分領域價值創造的問題
第三產業的出現是現代經濟發展的必然要求，在堅持勞動價值論的基礎上，完全可以對第三產業做出規定。當今社會中，社會生產和社會分工不斷發展，許多新的并能創造大量財富的部門不斷涌現，社會財富的增長既有物質方面的，又有精神文化生活方面的。我們今天發展社會主義市場經濟，與確立科學的勞動價值論面對的情況和研究的間題有很大不同，我們必須正視第三產業的崛起形成的新的經濟現象和經濟關系，在堅持“活勞動是價值的唯一源泉”的前提下，參照馬克思在考察物質生產領域時提出的原則，結合服務領域的實際情況深化對勞動價值論的認識，對第三產業創造價值的勞動加以具體分析研究，才能得出正確結論。
首先，馬克思認為，商品是用來進行交換的勞動產品，商品是使用價值和價值的統一，商品靠自己的屬性來滿足人們的需要，可以是實物形態的，也可以是非實物形態的，其區別只是在于前者可以具有離開生產者和消費者而獨立的形式，后者則是生產過程和消費過程同時存在。根據馬克思對商品及其具有的二因素的分析，在商品經濟條件下，第三產業雖然不提供有形的物質產品，但提供的服務都直接或間接服務于人們的生產和生活，提供的非實物勞動成果服務產品是可以用來交換的勞動產品，同可以交換勞動的物質產品一樣，具有商品的二因素:一是使用價值，各種服務能夠滿足人們不同的生產和生活需要，例如，信息服務能夠滿足生產經營的需要，教育活動能夠滿足人們提高素質的需要等等。二是價值，各種服務都是人的勞動付出，其價值實體是人類一般勞動的凝結，屬于生產勞動。
其次，在社會主義市場經濟條件下，生產勞動的范圍從物質生產部門向非物質生產部門擴展。生產勞動是生產的具體勞動和生產的抽象勞動這兩重性的統一，這種生產勞動不僅包括體力勞動，也包括腦力勞動。馬克思理論的生產勞動包括兩層含義:一是直接生產物質產品的勞動，二是創造價值和直接生產剩余價值的勞動。他從資本主義生產的角度對生產勞動和生產工人的范圍做了規定，指出:“資本主義生產不僅是商品的生產，它實質上是剩余價值的生產，只有為資本家生產剩余價值或為資本自行增值服務的工人，才是生產工人。生產勞動包括物質產品生產領域的一切勞動，以及生產過程在流通領域中延續的勞動(如包裝、保管等勞動)和相關的各種生產性勞務(如貨物運輸等)。但馬克思并沒有絕對排斥從事其他活動的都不創造價值。在他所處的時代，第三產業所占比重很小，對于萌芽狀態的服務業，馬克思把它直接歸人工業。但生產勞動是個歷史范疇，生產力水平確定了構成生產勞動的勞動具體形式，生產關系狀態進一步確定了這些具體勞動形式中構成生產勞動的個別勞動的范圍。在社會主義市場經濟條件下，物質產品的概念和生產領域的范圍發生了很大變化，我們需要根據時代的發展擴大生產勞動的范圍，將生產力水平、生產關系狀況、生產勞動的二重性統一考察，認識到生產勞動的范圍不再限于生產物體產品的勞動，而是也包含大量的生產無形物質產品的勞動，社會主義生產勞動，應該是能夠滿足勞動者物質文化生活需要的勞動，即符合社會主義生產目的的勞動就是生產勞動。
第三，第三產業的勞動是“總體勞動”的組成部分，從業者是“總體工人”的一部分。從馬克思對勞動價值論的論證看，創造價值的勞動最初表現為直接物質生產領域中的勞動，后來隨著勞動過程本身協作性質的發展，出現了總體工人和總體勞動。關于總體工人，馬克思曾幾次作過分析。總體工人是相對個體生產者提出的一個概念，馬克思指出:“總體工人的各個成員較直接地或較間接地作用于勞動對象。因此，隨著勞動過程本身的協作性質的發展，生產勞動和它的承擔者即生產工人的概念也就必然擴大。為了從事生產勞動，現在不一定要親自動手，只要成為總體工人的一個器官，完成他所屬的某一職能就夠了。總體工人中的直接生產者、科技人員和管理人員共同生產商品，共同創造價值，在簡單協作中，個體工人正在向總體工人轉化，產品成為許多人協同勞動的結果。現代生產條件下，凡參與社會化生產過程的一切成員，包括直接從事社會化商品生產的生產工人和間接參與社會化商品生產的科技人員和管理人員，都是總體工人的組成部分，執行不同職能，他們的勞動作為總體勞動的一部分，是生產性勞動，并創造價值，這是社會化商品生產發展的一般規律。第三產業的從業者是構成社會“總體工人”的一個重要部分，第三產業的勞動是社會化大生產的的一個重要環節，是實現社會主義生產目的所必須的勞動，同直接從事物質資料生產的勞動一樣是創造價值的生產勞動。
總之，在《資本論》第一卷中馬克思分析的是物質生產領域內資本主義生產關系，商品價值只表現為物質產品的商品的價值，但并不排斥《資本論》第二、三、四卷中把生產勞動的外延擴展到商業、郵電、交通，擴展到精神產品生產和勞務生產領域。馬克思確認服務勞動成果的產品屬性，以及對服務使用價值及其功能的提示，使人們進一步認識到，非實物勞動成果與實物勞動成果一樣，都能滿足人的需要，非實物勞動成果應該納人社會產品的范圍，其運動形式的使用價值也是社會財富的組成部分，僅以是否生產有形商品來判定勞動是否創造價值的觀點，是不符合馬克思對于商品及其二因素、生產商品的勞動的二重性的分析以及整個勞動價值論的。
三、關于第三產業創造價值的勞動的具體分析
第三產業所包含的勞動涉及生活的各方面，或提供勞務或提供服務，服務產品作為用于交換的商品，服務價值是由服務勞動的凝結性、社會性和抽象性決定的，但第三產業中既有創造價值的勞動，又有不創造價值的勞動，要作具體分析，大體上可劃分為幾個層次:
(1)第三產業中具有物質生產性質的勞動和屬于生產過程在流通領域繼續的勞動是創造價值的，比如城市公用事業中從事供水、供電、供氣等工作的職工的勞動，運輸業中從事貨運工作的勞動以及商業活動中從事商品的分類、包裝、保管、運輸等工作的勞動，因為運輸費用、保管費用都是生產性費用，這些費用要加進商品價格，是商品出售價格的一種加價，所以創造價值。
(2)科學工作者的勞動是復雜的腦力勞動，是創造價值的勞動，其價值通過科研成果在生產中的應用表現出來。比如教師的勞動，實際也是科學勞動的一部分，通過他的勞動，傳播、繼承、發展科學技術和文化知識，并通過培養出來的具有各種不同的專門知識和技術的勞動者即人才，得以保存，教師的勞動凝結為各種專業技術人才的勞動能力，成為勞動力價值的重要構成部分。
(3)第三產業中的服務勞動要區分為不同層次:商業、銀行、保險、物資供應、廣告等行業，主要為商品生產和商品流通服務，這類勞動一般來說不創造價值;為人們生活消費提供服務的勞動既創造社會使用價值，也創造價值，這類服務實質上是商品如旅館、旅游、保育、醫療等;同時兼有生產與服務二重性的服務勞動，如公共交通、郵電通訊、飲食等行業，這類勞動也創造價值。
(4)文化藝術、教育、體育等部門的勞動也是創造價值的勞動，這些服務勞動本身具有社會使用價值，能夠保持和提高勞動能力，也能創造價值，其價值凝結在接受服務的勞動者的身體中，并通過這些接受服務的勞動者的勞動得到實現，可以加人到勞動力的再生產費用即勞動力價值之中。
(5)國家黨政機關、國防、監察政法部門等公務員、軍隊、警察的勞動不創造價值。他們的勞動盡管是社會所需要的，但屬于馬克思講的“服務的結果不是可以出賣的商品”的那種勞動，這些部門是絕對壟斷性的，不能以勞動與其他行業的勞動相交換，是國家財政收人的主要使用者。
第三產業究竟能否創造價值是一個相當復雜的問題，要從創造價值的角度去認識第三產業，要把第三產業中從事商品生產、創造價值的勞動和其他方面的活動、不創造價值的勞動嚴格區別開來，充分認識第三產業中不同部門、不同行業、不同企事業單位的特點，凡在社會再生產過程中為社會提供有用服務，能滿足人們某種需要的勞動，而且只是花費在社會必要的時間上，都是創造價值的勞動。
四、研究第三產業的價值創造對我國經濟發展的啟示
第三產業作為現代經濟的重要組成部分，有著廣闊的發展前景，在我國主要工農產品相對過剩，僅靠數量擴張帶動經濟增長的余地已不大的情況下，第三產業的發展將對我國的經濟增長產生巨大的推動作用，據統計，大量服務行業的增長率對未來若干年內經濟的增長有較強的刺激作用，其彈性值達到1. 78，即這一部門1%的增長率，會使國民經濟增長1.7896，而且隨著經濟的發展，第三產業的份額還會不斷擴大，其經濟增長率的彈性值也會逐步擴大。馬克思關于第三產業的理論提示，對促進我國經濟持續健康地發展有著重大的指導意義。
(1)樹立新的產品觀和產業觀，既要重視生產，又要重視流通。在我國，要以服務產品為對象確立新的生產、分配、流通和消費觀，打破傳統經濟理論以“物質產品”為中心劃分社會再生產領域的觀點，把流通作為實現商品價值、創造商品價值的必要環節，大力發展營銷網絡和營銷市場，培植更多更好的商業品牌，擴展市場內涵，構筑勞動力、資金、科技產品和生產資料良性流動與配置的市場體系，全面提高我國商品和企業的市場競爭力，獲得更多的比較效益。
(2)保持第三產業的發展與第一、二產業相適應。既要重視第一、二產業，又要重視第三產業。第三產業生產的服務產品、使用價值和社會財富具有非實物性、非儲存性、生產與消費同時性，第三產業的發展，不僅可以創造更多的就業機會，還可以調整經濟結構，完善經濟環境，為社會財富的增長作出了更多的貢獻。
半個世紀后的今天，玫琳凱成為享譽全球的美容品牌和直銷商，業務遍布35個國家和地區，擁有300萬名銷售人員。玫琳凱（中國）在過去的14年里銷售額增長了75倍，2013年中國市場成為玫琳凱全球最大的市場。玫琳凱（中國）取得的業績，可以說是為玫琳凱成立50周年獻上了一份大禮！正是強勁的業績表現，再次印證了玫琳凱“持續創造價值”理念沒有流于形式，而是切實關注創始人、消費者、銷售隊伍、員工、社會和環境六大利益相關方的需求，為他們持續創造價值，最終讓玫琳凱大中國區創造了連續18年業績增長的商業奇跡。
六大利益相關方
“黃金法則”是玫琳凱的核心價值觀之一，它教會每一個玫琳凱人“你們愿意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人”。在這一價值觀的影響下，玫琳凱將如何為相關利益方持續創造價值作為企業發展的核心理念，并確定了創始人、消費者、銷售隊伍、員工、社會和環境為六大利益相關方。
第一是創始人。作為玫琳凱的投資方，只有確保盈利，企業才能不斷發展壯大，才能讓玫琳凱女士的理念和夢想不斷傳承。如果不能持續地為創始人創造價值，很可能導致資金出走。為此，玫琳凱（中國）通過傳承企業使命、踐行卓越管理以及讓文化滲透供應鏈等方式，使玫琳凱的夢想在中國不斷延伸。
第二是消費者。玫琳凱開創這家公司時，希望美容顧問不要老是想自己能賣多少東西給消費者，而是要考慮怎樣才能讓消費者回家后感覺自己變得更美麗、更自信了，要幫助消費者更好地維護形象。如果做不到這一點，那么玫琳凱的存在就失去了意義。
第三是銷售隊伍。作為玫琳凱企業文化的踐行者和傳播者，很多女性進入玫琳凱，不只想要一份工作，而是尋找一份可以終身為之奮斗的事業，她們渴望通過玫琳凱讓自己經濟獨立，讓自己的人生更加豐盈，如果不為她們持續搭建展示自我、實現自我價值的平臺，她們就會另謀出路。付出終有回報。《玫琳凱2012年度銷售隊伍測評》顯示，通過不斷提升職業形象、專業技能，持續為銷售隊伍創造價值，玫琳凱收獲了93.5%的滿意度。
第四是員工。在玫琳凱，“P”和“L”不僅代表利潤與損失，更代表“人”和“愛”。除了銷售隊伍，員工也是玫琳凱最重要的一部分，玫琳凱為員工帶來的，不僅是生活上的保障，還持續地為員工提供合理的薪資、安全與健康保障、培訓及升遷機會，關注員工品格、素質、形象的全面成長，讓員工擁有“有愛、有生活、有美麗”的多彩人生。美世咨詢公司（Mercer）2009-2012年調研報告《China Monitor》顯示，2012年玫琳凱員工主動離職率為6.96%，遠遠低于快速消費品行業的平均數據，說明企業勞動關系和諧穩定。而美國第三方專業調研機構國家商務研究所（NBRI）面向中國員工的《員工滿意度調查》顯示，玫琳凱的員工滿意度為82分。正是持續為員工創造價值，讓玫琳凱有了如此低的離職率和很高的員工滿意度。
第五是社會。麥予甫認為，一直以來，企業總是在不斷地汲取社會資源，是時候回報社會，為社會創造價值。玫琳凱（中國）一直倡導“玫好家園”理念，用樂施精神與感恩之心，將美好的改變帶給每個人、社區、國家，乃至人類共同的地球家園，兌現對社會的承諾。作為一家以“豐富女性人生”為使命的企業，玫琳凱始終幫助女性實現經濟獨立的夢想。在中國市場發展十幾年，玫琳凱（中國）堅持玫琳凱女士的創業初衷，堅持用“授人以漁”的方式幫助中國貧困女性與兒童，讓他們獲得可持續發展并受用一生的能力。2001年，玫琳凱（中國）盈利的第一年，就與中國婦女發展基金會合作，開設玫琳凱（中國）的第一個公益項目玫琳凱女性創業基金。截至目前，玫琳凱女性創業基金總額為2511萬元，累計為中國20個省、市、自治區的7萬名下崗女工和貧困婦女提供幫助。玫琳凱還在中國援建了12所玫琳凱春蕾小學，并在30個省、市、自治區設立玫琳凱春蕾班，累計幫助春蕾學生1.3萬人次。
第六是環境。以往，企業在履行社會責任時，往往將社會和環境聯系在一起，但是玫琳凱（中國）越來越強烈地意識到，企業的經營活動，本質上都是從環境中提取資源，再轉化為財富，如果只是一味地提取，很快所有的資源都會消耗殆盡，企業的經營也就無法持續下去。只有不斷地回報環境，企業才能可持續發展。為了響應國家對綠色經濟的號召，同時守護人類共同的地球家園，玫琳凱很早就將環境與社會分開，將綠色低碳理念融入企業運營的各個環節，不斷從自身出發尋求更持續及更綠色的方案。
玫琳凱（中國）主要的生產活動集中于浙江杭州玫琳凱亞太生產中心，在過去的3年里，這里的廢水排放達標率皆為100%，處理后的廢水干凈得可以養魚。身為一線員工，玫琳凱亞太生產中心包裝線長胡佳見證了一個個環境保護承諾的兌現——取消產品說明書插頁，改為印刷在產品包裝盒內側；盡管增加投入，玫琳凱仍堅持使用對環境友好的收縮膜做產品包裝材料；通過優化生產工藝和加強員工技能培訓，2012年玫琳凱亞太生產中心減少廢水排放約4000噸。
任何一家企業都能為維護人類共同擁有的環境創造價值。作為一家創造美麗的化妝品企業，玫琳凱（中國）發動員工、消費者、銷售隊伍共同關注環境，將低碳環保視為一種生活態度，正是對環境這一利益相關方做出的持續行動。
不變的承諾
遵循“持續創造價值”理念，玫琳凱未來的戰略規劃愈發清晰，發展空間呈現持續、寬廣、長遠之態。
首先是擴大產能，橫向發展。在杭州玫琳凱亞太生產中心，諸多項目正在有條不紊地進行中，2萬平方米的分銷中心建成后，將為玫琳凱日后的發展提供保障。此外，研發大樓建成后，將大大提高玫琳凱的生產能力。麥予甫表示，未來玫琳凱的定位是一家“制造美麗的公司”，而不僅僅“只是一家化妝品生產公司”。“所有能夠為女性帶來美麗的產品，都有可能納入玫琳凱的考慮范疇中。”據悉，除了彩妝，玫琳凱正在拓展保健品、香水線生產線，未來將向多元化方向發展。此外，目前玫琳凱還在考慮生產美容儀，讓消費者更好地配合產品使用。
其次，在市場方面，玫琳凱將繼續向三、四線城市滲透，縱深發展，把產品送到身處偏遠地區，但同樣對美麗有需求的消費者手中。由于偏遠地區對產品配送的要求更高，與供應商合作，玫琳凱在偏遠地區建立了156個配送點，這些配送點將為玫琳凱向三、四線城市滲透提供強有力的保證。
相比那些要進駐高檔百貨商店設立專柜，或者開店銷售化妝品的品牌，在三、四線城市，玫琳凱擁有強大的優勢，人是玫琳凱最佳的服務展示平臺。只要人到了，就能為周邊地區的女性帶去最新的產品和服務體驗。為什么在中國三、四線化妝品市場，玫琳凱的品牌知名度遠遠高于其他品牌？一方面，2008年國家從政策層面加強基礎設施建設，改善投資環境，借著這樣一股政策東風，玫琳凱的產品和服務隨著暢通的公路不斷延伸。另一方面，也與玫琳凱豐富多彩的宣傳活動有關。
一、前言
隨著知識經濟時代的到來，人力資本在生產要素中的作用越來越顯著，已成為高科技企業的戰略性資源。企業如何獲得適當的員工以及引導員工行為與企業戰略目標保持一致，將成為企業成敗的關鍵因素。在企業人力資源管理中，人力資源職能作為專業管理機構發揮著重要的作用。但是，人力資源職能的價值產出是什么以及如何有效衡量，一直困擾著人力資源專業管理人員。本文從人力資源職能的角色定位，價值產出和價值評估等維度，對人力資源職能的價值貢獻進行了初步研究。
二、人力資源職能的角色定位
在企業的人力資源管理中，人力資源職能作為專業的管理機構，從獨立視角來看，在企業中發揮著類似于“人力資源專業咨詢公司”的作用，分別為企業高層經營管理人員、業務單元管理人員、團隊管理人員和員工，提供人力資源解決方案、管理咨詢和人事服務等，扮演著“戰略參與者”、“業務推動者”和“員工成就者”的角色。作為戰略參與者，聚焦戰略發展需求，通過戰略解碼，有效分析組織發展對人才隊伍的需求，通過人力資源戰略設計，為組織戰略落地奠定人才保障。作為業務推動者，聚焦業務單元發展中的核心問題，通過人力資源解決方案和專業管理咨詢，推動業務高效發展。作為員工成就者，聚焦員工職業成長和生活中的關鍵問題，通過職業規劃咨詢、生活糾紛調解等服務，推動員工職業生涯成功。
三、人力資源職能的價值產出
根據人力資源職能的角色定位，價值產出為提供的人力資源解決方案、咨詢服務和人事服務等，從層次上可劃分為“系統產品”、“整機產品”、“分機模塊產品”等。分機模塊產品以人力資源專業模塊為依托，從人才招聘、崗位管理、培訓開發、任職資格管理、績效管理、薪酬管理。人事服務等維度，提供解決方案或服務。整機產品以人才引進、員工能力管理、高績效員工和員工關系為主要內容，通過管理流程打通人力資源專業模塊，形成協同效應。系統產品以人力資源系統解決方案為主要內容，主要面向企業戰略發展和業務變革。
人力資源專業技術是人力資源職能為組織創造價值的前提，也是人力資源職能獨立運行的基礎。人力資源專業管理人員如果不掌握核心專業技術，提供的解決方案或咨詢服務將得不到“用戶”的認可，這樣會造成兩個結果：一是人力資源職能與業務發展的協同較差；二是人力資源職能將被外部的專業管理咨詢機構取代。隨著知識經濟時代的深入發展，精細化、共享化、自主化的發展趨勢日益顯現，在傳統職位分析、職位設計、人才甄別、心理學、行為學、政策環境研究等能力的基礎上，全球化的人才配置能力、人才共享的管理能力、人才自主工作的激勵技術、大數據挖掘與仿真測算能力將成為人力資源專業技術發展的方向。
四、人力資源價值評估
人力資源職能為組織各級“用戶”提供了一系列的解決方案和服務，而這些解決方案和服務效能發揮的情況，將是檢驗人力資源職能價值創造的最終效驗。人力資源管理機制和服務對組織財務績效的直接影響實際上較小，而是通過對員工的直接影響（如工作滿意度、動機、忠誠度、敬業度、勝任力、數量等），繼而影響組織的生產效率、產品質量和客戶服務等，然后影響到企業的財務和會計績效（如銷售收入、凈利潤、資產收益率等）。因而以人力資源直接產出的人才總量與結構、高質量的人才隊伍、高效組織與員工、和諧員工關系為主要評價指標，以財務效益為輔助評價指標。
綜上所述，知識經濟時代背景下，有效發揮人力資本效能將決定企業的持續競爭力，因而作為人力資本管理專業機構的人力資源職能，在企業經營管理中的作用將更加突顯。而人力資源專業管理人員，面向專業技術和業務協同能力更高的要求，唯有“勤學苦練，不斷提升內功”，才是持續為組織創造價值的根本。
參考文獻
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效益審計與價值創造有著千絲萬縷的聯系，效益審計可以通過評價和咨詢為被審計的組織創造價值。因此，效益審計也越來越被外部審計和內部審計所重視。
審計是對企業等盈利組織的一種診斷機制，大多數組織存在的目標都在于為其股東、客戶和委托人等服務對象創造價值和利益。在如今的商業環境中，組織的內部往往會存在委托關系，而在這種關系下，及其容易產生信息不對稱以及利益分歧，從而引發運營效益低下、資源控制失效等等。由此看來，對組織進行審計是非常有必要的。
傳統審計主要注重審計的監督職能，現代審計則特別關注審計的評價和咨詢作用，而審計評價和咨詢作用能夠間接的為組織創造價值。審計的主要形式分為注冊會計師審計、內部審計和政府審計三種。這三種不同的形式代表的所有權特征不同，審計對象也不相同，與價值創造的關系也具有不同的特點。
一、內部審計所創造的價值
現代企業的一個基本特征就是所有權與經營權分離，兩權分離催生了委托關系。企業的所有者為了更好的實現資產保值增值，必須加強管理和監督，形成激勵與約束相結合的機制。健全內部控制制度，內部審計必不可少。
內部審計是指組織內部設置的機構和人員所做出的審計。內部審計不直接從事生產經營活動，不能直接創造價值，但內部審計可以通過搜集相關資料，查明和評估存在的風險，并將這些有價值的信息以建議、忠告、報告或其他方式告知給管理層或相關部門，公司的管理機構再通過對這些信息進行分析，做出決策。從而間接地為組織帶來利益。
內部審計創造的價值主要包括兩部分內容：直接價值和間接價值。通過內部審計發現存在的問題，并及時予以糾正，從而減少損失。由此而創造的價值，可以稱之為直接價值。它是傳統內部審計著力追求的目標，即通過事后審計把已經發生的損失降到最低，這種審計效果比較明顯。
間接價值就是非直接性的價值，一般通過在企業價值創造活動中充當參謀和顧問的角色而實現的。通過提出合理化的建議，可能會改變一項戰略，也可能會優化企業的方案，從而提升企業獲得收益的能力，這就體現了內部審計如何增加間接價值。內部審計在增加間接價值方面更加具有優勢，是因為內部審計部門有企業設立，更加了解企業狀況，他們的工作更貼近企業的實際情況。
另外，內部審計在完善內部控制制度、提高企業生產經營效率從而進行企業價值創造方面的地位和作用是外部審計所不能替代的。內部審計人員熟悉企業并掌握著專業知識，使得內部審計比外部審計更有效率。內部審計也是一種反饋機制，管理部門可借以彌補各種程序上的缺陷，避免對內部控制、財務狀況甚至整個公司產生重大不利影響，從而避免不必要的損失。
二、外部審計所創造的價值
與內部審計相對應的是外部審計，外部審計主要包括注冊會計師審計和政府審計兩個方面。外部審計不僅要維護企業所有者的利益，更需要維護社會和政府的利益。外部審計分為注冊會計師審計和政府審計兩部分。
1、注冊會計師審計
注冊會計師審計主要通過審計的中介協同作用為組織創造價值。注冊會計師審計在整個市場的資源合理有效配置中有著不可替代的作用。注冊會計師審計的協同作用，使得資本市場實現了資源的快速轉移以及資源配置的有效性。只有將社會中的資源分配到更加具有生產優勢的組織以及人員手中，社會生產力才能得到提高，優秀組織創造價值的能力才能得到提升。但是由于管理者的利益與所有者的利益往往存在分歧，為了協調所有者與經營者之間的利益矛盾，確保所有者的合理資產能夠得到全部獲得，也為了確保經營者不必承擔莫須有的責任，由民間組織對企業的財務報告進行審計就有存在的必要。
通過注冊會計師審計對會計報告的審查才可以確定哪個組織或者某個個人更加優秀，資源才可以準確有效地向他們轉移。從這個意義出發，注冊會計師審計是整個資源配置機制中的一個有效組成部分。特別是在資本市場作為資源配置的主要市場條件下，注冊會計師審計對所有市場參與主體會計報告真實性的確認就決定了資源配置的方向和規模。
注冊會計師審計的質量和效率越高，資本市場就越能合理有效地配置資源，整個社會的生產力或價值創造能力就越高。注冊會計師審計在資本市場資源配置中的根本作用就是要使每一個上市公司的市場價值與其自身的實際價值相一致，這樣，資源按照市場價值進行配置就能達到效率最大。
注冊會計師審計不僅在資源配置中起著不可替代的作用，在其他要素市場上也起著不可替代的作用。由于注冊會計師審計對所有上市公司的會計報告要進行可靠性和真實性鑒證，這就為市場誠信提供了重要的保證。一旦市場誠信被構建，整個市場為交易雙方誠信所花費的交易費用就會大大降低，交易速度也會大大加快，這不僅能夠提升整個社會價值創造的水平，也能為優秀企業帶來價值增值。
注冊會計師審計還可以通過審計的監督職能，進行價值創造。監督是審計最基本的職能。審計通過監督職能的行使，一方面要保證經營者依法經營，另一方面要保證所有者委托經營的財產的安全，以及經營者提供的會計報告信息的可靠性和真實性。注冊會計師審計通過第三方對盈利組織進行審查監督，杜絕了經營者通過侵占所有者資產以及通過會計信息造假捏造價值創造而謀求自身利益的可能性。從而使得經營者只能通過為組織創造價值進而謀取自身利益，因此促進了組織和社會的價值創造。
2、政府審計
政府審計在財政資金的合理配置中起著不可代替的作用。政府預算如果經過政府審計的審查，就能夠更好地配置財政資金，使政府提供公有物品和維持公共秩序的效率達到最大。由于政府預算支出中許多項目與整個社會的經濟協調密切相關，比如政府往往會投資那些短缺性的、新興的行業或者項目，這些正是制約經濟協調發展的瓶頸。對這些項目的支出進行審計，能夠確保其達到預定的績效目標，從而就能夠盡快實現整個社會的經濟協調，提高社會生產力。當整個政府提供公有物品和維持公共秩序的效率得到提升時，整個社會生產力或者價值創造的能力也必然相應提高。在我國，還可以通過政府審計調控市場，防止市場的盲目作用而導致資源配置的低效。
除此之外政府審計在宏觀經濟管理中還占有非常重要的地位。第一，政府審計能夠對宏觀經濟管理進行保護，我國的宏觀經濟正處于蓬勃發展的階段，發展中會暴露很多的問題，政府審計所具有的獨立性、強制性、權威性、審計范圍的廣泛性、綜合性等特性能對宏觀經濟發展具有很好的保護作用。第二，政府審計的監督具有權威性。政府審計機關作為獨立的經濟監督機構， 專職行使政府經濟監督的職能， 在宏觀經濟管理體系中屬于監督控制系統的一部分。政府審計既是一種政府權利監督，也是一種人民的權利監督，具有權威性和公正性。第三政府審計能夠對固定資產投資結構的調控進行評價，評價其資源配置是否合理，是否有重點地進行建設， 防止建設出現重復、盲目、無效等，評價其調控措施是否合理有力。政府審計能夠有效地對宏觀經濟進行管理，宏觀經濟的發展政策可以根據經濟的發展進行調整，最終有助于經濟的快速平穩發展。
審計可以對經濟的發展進行監督，使經濟平穩發展，避免出現不正常的發展狀況，同時也能杜絕在經濟發展中出現的惡性發展行為，保證公平的競爭環境。從而創造良好的經濟環境，為組織和社會進行價值創造提供基礎。
由以上內容可以看出，內部審計、外部審計在經濟效益審計中的這些方式都無不表明審計行為與被審組織或者項目的價值創造相關。因此深入學習審計，完善審計體系，都有助于組織和注冊會計師進行價值創造。
前瞻觀點：
40年前，菲利普•科特勒博士系統理性化地構建了營銷體系，從此營銷成為一門獨立的學科。從現在起，未來的20年內，同樣的事情也會發生在銷售領域。今年科特勒咨詢集團首次引入中國的一種銷售系統化策劃過程――行動銷售，就是朝這個方向邁出的非常堅實的一步。
營銷和銷售是永遠緊密結合在一起的。營銷是關于如何為客戶創造價值，進而為企業帶來利潤。銷售的使命在于銷售所創造的價值。如果一個企業為客戶創造了價值，但是不能將這一價值傳遞給顧客，那么它將瀕臨破產的境地。
往往企業有了很好的營銷戰略，但是在執行層面上做不到位，銷售團隊，銷售管理和技能滿足不了需求。隨著整個購買特別是企業間的購買變得越來越理性，供應商需要結合購買過程，更好地實證自己的價值。對于銷售人員而言，過去那種只要懂得維護客戶關系的技巧, 具有親和力, 就能做好銷售，已經遠遠不夠了。在為客戶傳遞價值的過程中，銷售人員需要比客戶更聰明、更專業，比客戶更了解他所處的行業以及他的客戶，也就是銷售越來越變成一種職業。
行動銷售是一種銷售系統化策劃過程。2007年，科特勒咨詢集團首次將之引入中國；通過行動銷售培訓，讓我們客戶擁有一種能力，一種銷售為其客戶創造價值的能力。在過去的十幾年當中，行動銷售為位列全球1000強的企業提供了服務，像花旗銀行、卡特彼勒等公司，都長期使用行動銷售的培訓服務，通過行動銷售體系，整個銷售績效獲得了明顯的增長。
作為一種顧問式銷售，行動銷售同其他銷售方法最大的不同在于它將銷售技能融合成一個流程。從第一步行動，到第九步行動，銷售人員知道每一步做什么，在這一過程中，了解并幫助解決顧客的問題。行動銷售設計的核心是圍繞客戶的需求和滿足需求的購買決策過程進行。它關注的是如何聆聽、理解、互動，并準確地把握客戶的需求，理解其所處的競爭環境，以及所提供的產品，創造的價值如何解決客戶面臨的具體問題。此外，行動銷售特別強調銷售自己，把銷售作為一種職業，銷售人員需要比客戶更專業，比客戶更了解他的客戶。更了解他所處的競爭環境，從而能夠為客戶更多地創造價值。作為一名專業人士，銷售自己、銷售公司、銷售產品，是行動銷售一個簡單而基本的邏輯。
40年前，菲利普•科特勒博士系統理性化地構建了營銷體系。從此，營銷這門科學建立起來了，它成為一個獨立的學科。從現在起，未來的20年內，同樣的事情也會發生在銷售領域。銷售將擁有更多的系統結構，更多的實證性，可追溯性和可重復性，它將逐漸演變成一門獨立的學科。行動銷售就是朝這個方向邁出的非常堅實的一步。
包括美國在內，現在銷售還沒有形成一門學科，因為缺乏大量實實在在地分析銷售過程、銷售行為、銷售決策影響因素的數據。沒有這些數據，銷售就很難成為一門科學。營銷設有博士，這是銷售將來努力的一個方向，在不斷尋找科學體系支撐銷售的過程中，行動銷售是最接近的方法。我們希望未來中國的大學能夠設有銷售學博士學位，更多的中國學生能夠獲得銷售碩士學位。
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經濟學上的一個偏見是：價值是在物質資料生產過程中創造的。由此而簡單化地推演出服務業 不 創造價值、服務業的報酬屬于社會再分配過程的結論。證券市場本身不創造價值，似乎已 成為人們默認的前提。
事實上，這一錯覺起因于證券經營機構參與社會分配過程方式的倒置。在證券市場上，由于 證券業者的勞動，社會資金的優化配置功能對社會總產品的價值附加，本應通過最終產品的 價值增值得到反映。但在現實生活中，證券機構的發行承銷費用是在發行結束時做了預先扣 除；而進入發行公司資金賬戶的，僅僅是做了這種預先扣除之后，企業所得到的凈現金流。 經紀業務的手續費收入，更表現為股民對證券公司的一種費用支付，而顯得與企業的生產過 程毫不相干。但是，這僅僅是經濟生活的表象，分配過程的倒置并不改變經濟關系的實質： 證券業者的勞動是社會資源優化配置的必要環節，因而這種勞動屬于價值創造中的"社會必 要勞動"，是價值的源泉之一。
進一步說，在證券業的價值創造中，管理階層和金融專業人才起著主導的作用。證 券業是知識密集型產業，生產知識產品的勞動包含著更大的價值創造力。這種價值創造力不 取 決于實際的活勞動投入的量，而取決于所創造的知識產品的應用所引起的社會總勞動節約的 量。根據這種看法，在證券市場對社會總產品的價值增值方面，證券業管理階層和金融專業 人才起著首要的不可替代的作用。
推論：在證券市場總體運行中，有巨大的社會新價值產生，而證券市場這種價值創造功能， 是傳統經濟學沒有明確闡明的；證券業者的價值創造主體地位的確立，意味著對這一行業崇 高社會地位的確認；同時，管理階層和金融人才在價值創造中主導和首要地位的發現，意味 著應當承認他們與銀行業、保險業等其他金融領域的專業干部一樣，是社會主義市場經濟寶 貴的干部資源；應當建立證券業高級人才的社會管理制度，而不應任其在商海風濤中自發沉 浮；應當支持員工持股、管理層持股制度和其他有效的激勵機制，不應當繼續保持計稅工資 制之類的做法，從而把證券業價值貢獻與激勵措施有機地聯結起來。
我們做項事業首先要從客戶導向的思維去建立這樣個模式，即從客戶出發。我們講為客戶創造價值，意思就是我們所提供的產品和服務，是能夠讓客戶從中賺錢和發展的，你自身也能夠賺錢和發展的。如果說我們不能為客戶提供這種價值，客戶不能從你的產品上得到利潤的話，那你的業務就持續不下去。所以，我認為做企業首先應該樹立以客戶為導向的這種思維模式。
那進步的去研究，我們的目標客戶是誰?我們這些客戶究竟要的是什么?我們能提供什么?我們如何來為顧客創造這個價值?
我們在創業之初的時候就提出這樣 個思路，就是用中國的成本研發制造出接近于歐洲水平的技術質量水平高的產品。這樣我們就能夠創造也高性價比的，能夠為顧客帶來利潤的好產品。這意味著你在市場上有非常強的競爭力。具體如何來實現?我們是在萊克創業之初就確定了以下幾項策略，使我們真正能夠實現為顧客創造價值的目標。
必須專注于某一項事業
能夠為顧客創造好價值的第一項策略就是專業化的問題，就是你必須專注于某一項事業。即聚焦專業。
每個企業不管它的規模是大還是小，資源都是有限的。而對于那種創業之初的企業來說，資源更加有限，比如財務方面的資源以及人力方面的資源。創業之初，我們都免不了只帶幾個人，而且不夠內行。所以，在資源有限的情況下，你必須根據自己的長處集中精力在個領域里突破。
作為我們制造業來說，肯定要有個好的產品來切入行業。如果沒有好的產品，管理、團隊或者說人才都是沒有依托的，所以，第重要的是有好的產品。好產品是基于客戶層面思考的，而不是說基于我們自己認為的好產品。思考不能按自己的喜好做事兒，而是按照客戶喜好做事。
我們十多年前創業的時候重點就鎖在了吸塵器這個領域。在兩年之后，開始圍繞吸塵器的關鍵零部件馬達進步擴展。也就是說，我們這十多年的時間只做了 個吸塵器。這就是聚焦專業。
必須要有差異化的競爭策略
能夠為顧客創造價值的第二個策略也比較重要的，就是你的競爭策略。我們必須要有一個差異化的競爭策略，而不是同質化的。
具有中國的制造成本和國外的技術質量水平是有競爭力的。對于我們處在中國的企業而言，具備中國成本比較容易做到，因為現在所有中國制造企業成本相對都是低的。那么，重要的就是你與競爭對手之間如何展開競爭。我們主張差異化的競爭。差異化的競爭就是要與眾不同。要實現與眾不同，最終是要體現在產品方面的。
我們知道，中國制造相對是低成本的。但并不是說不能夠做出 流的產品。要做出流的產品，幾個關鍵要素必須把握，其中，最重要的因素是要重視研發。我們要建立起在制造業中的競爭優勢，保持研發水平的領先非常重要。在萊克，研發是最重點投入的部門，每年研發投入確保占有銷售額的4％。我們企業的研發人員是最強大的，他們的待遇也最高。我們的策略以自己培養的人才為主而不是去挖外界的人才，因為挖人才在這個行業里面并不容易，另外就是挖過來了也不定穩定，流動性過高。
研發的領先才能確保產品的領先。但產品領先以后就會招來競爭對手的模仿，然后以高待遇來挖你的人才。我們曾經也考慮過通過法律的途徑來解決，與拷貝我們產品的人打官司，但這個官司打起來可能遙遙無期，即使打了幾年之后我們贏了，陪了你三四萬元，但造成的損失是非常大的，牽涉的精力也非常多。
在這種情況下我們應該怎么辦7我覺得就要速度，你要快速創新，這是我們制造業獲得優勢唯一的個辦法。要持續不斷快速地創新，實現步步領先，才能立于不敗之地。
快速創新步步領先的實現，最基礎的保證就是產品的設計，其中最主要的是工業設計。我們在設計的時候，非常重視研究消費者的需求。比如吸塵器這個產品，評價其優劣有多個方面。我們研究其消費者的需求主要從三個方面考慮：
其一要以消費者的審美觀來定位產品，設計產品。消費者到商場里面看產品，琳瑯滿目的很多。怎樣來評價這個產品，當然首先是品牌。好品牌的產品肯定會是好的，落實到產品上之后，第 眼又肯定是看外觀，看設計好不好。對于外觀而言，不同的人群有不同的看法。同樣個產品，外國人的看法，城市人的看法，農村人的看法都不樣。這就需要我們要充分去研究目標消費群的看法。
第二個要保證產品在功能、性能方面的可靠。這需要不斷突破與超越，不斷創新。衡量個吸塵器功能、性能的好壞主要有三個因素， 是吸力是否大，二是防堵功能是否強，三是噪音是不是低。你的產品是否能將所有要吸的東西都吸進去，吸進去后是否會引起堵塞，怎樣的設計保持產品吸力的恒定，噪音是不是很大。另外，也要注意環保指標，在排放等主要指標方面我們都達到了歐洲的最高水平。等等，諸如此類，在這些重要性能指標方面，要不斷超越，不斷提升，以確定消費者的使用價值。
第三方面就是提高其可靠性。產品的高可靠性如何實現?我認為70％是靠設計來保證的。在產品的研發階段要有非常嚴格的質量保證體系，質量問題在設計過程當中就要進行解決。其次是生產過程中的保證，這項因素占有30％，其中20％來自于供應鏈，10％在于功能的操作。在質量控制方面要建立起非常嚴格的過程控制體系。我們以前是用lS9000，但我們覺得這個體系還是不夠嚴格。現在執行的都是汽車行業TSl 6949這種標準。我們用造汽車的方法來造家電，這樣才能保證產品有非常好的質量，也就是有非常低的故障率。我們現在的銷售大部分都是出口歐洲的，年平均返修率低于1％。這個指標在家電產品中算是非常低的。要實現這個目標并不容易，我們主要是從產品的三個屬性上面去下功夫，以贏得這個競爭優勢。
對于成本的控制，也是要在設計當中實現。在這里需要明確是，在技術與成本發生矛盾的時候，一定要明確你應該重視什么。我們是一切以技術為先的原則，成本是第二位的，絕不能為要控制成本而放棄技術質量，否則你的產品就沒有價值。要為顧客創造價值，賦予產品以技術含量是提升價值的要素之一。在確保技術優勢的基礎上，再努力去降低成本。
為了提升價值，降低成本，除了要注重研發以外，我們另外項措施就是垂直整合。什么是垂直整合?我認為就是我們把關鍵零部件研發與制造要牢牢地抓在自己的手里。對于吸塵器行業來講，最重要就是電機。創業之初中國市
場普遍的制造水平比較差，故障率比較高。曾經全國有十幾家企業引進德國、日本、美國的生產線。
聚焦非常重要，找對客戶非常重要
能夠為顧客創造高價值的第三項策略就是聚焦客戶，準確滿足其需求。你要找對你的顧客。顧客有好客戶，賴客戶之分。聚焦非常重要，找對客戶非常重要。我們鎖定的是中高端顧客。這類顧客是你的目標顧客群。這決定了你合作的客戶也是中高端的，是行業中優秀的企業。
你為顧客創造價值，同時顧客也可以為你創造價值。要鎖定好的你的目標顧客群，是非常重要的。我們鎖定的是中高端顧客。這類顧客是你的目標顧客群，這決定了你合作的客戶也是中高端的，是行業中優秀的企業。有的客戶只看產品的價值不看產品的技術含量，這并不是個好客戶，因為不能跟你起實現持續發展的目標。所以，對與客戶的合作要有個原則，有的要做，有的不做。我們第選擇的是A類客戶。
什么叫A類客戶?簡單地說500強中的企業就是我們的A類客戶，是品牌客戶。像伊萊克斯、西門子、博世、飛利浦這類的客戶。第二類叫B類客戶，B類客戶主要是當地市場知名品牌。國內比如海爾。每個國家都有它當地非常強勢的品牌，往往他們在當地市場的知名度比國際品牌更大。國際品牌在全球范圍是強的，在對于某個市場不見得強。具體這樣特點B類客戶也是我們的重點目標客戶。它們的特點可能也是從事家電制造業的，但在我們的核心產品吸塵器上并不強勢。而我們有這個技術，有這個好的產品，它會非常忠誠跟你做生意。我們的A類和B類客戶占有了我們銷售總額大概90％。其中A類客戶大概占有半的比例。我們的大部分客戶都是在1995到1997年前三年前建立起來的，且今天還在保持合作。還有一種叫做C類客戶。這種客戶如果完全靠競爭，如果都是價值敏感性的客戶，就會隨著競爭的加快慢慢地被邊緣化，最后這個客戶就沒了。所以， 個企業C類客戶不能占有過高比例，否則就會有生存的危險。
消費者是多樣化的，他們的選擇是多樣化的，有要優質產品的，也有要便宜產品的。企業如果要長期生存發展，肯定不能只做最便宜的東西。你要逐步引領你的客戶往上走，往高端上走，也同時推動你的目標顧客群逐步往上發展，你的企業才能長期生存。
關鍵詞：財務共享 大數據 風險控制
隨著信息技術的快速發展和經濟全球化的不斷推進，為降低交易成本、提高組織效率，國外一些規模較大的跨國企業集團逐步建立了財務共享服務中心。目前，我國中興通訊、中國網通、中國電信、國家電網等公司也已引入這種模式，還有許多大中型企業正在研究探索向這種模式轉變。雖然有成功經驗可以借鑒，但在構建財務共享服務中心的過程中仍需注意一些問題。
一、對“財務共享”的理解
1991年財政部的《會計改革綱要》中，提出了建立“數出一門，資料共享”的會計信息中心改革構想，這是我國在財務方面最早提出的類似“財務共享”的概念。2013 年12 月財政部的《企業會計信息化工作規范》中指出：“分公司、子公司數量多、分布廣的大型企業、企業集團應當探索利用信息技術促進會計工作的集中，逐步建立財務共享服務中心。”這是我國最近提出的“財務共享”概念。
比較這兩個概念可以看出，我國政府部門對財務共享的理解已經發生了較大變化。早期的財務共享概念更多的是在描述如何建立統一的、標準化的會計核算模式，屬于財務會計的范疇。隨著信息技術及經營管理模式的變化，當前的財務共享概念已演化為將分散在各子公司或機構中的共同的、重復的、標準化的財務業務逐步集中到一個組織中，將會計核算模式由分散型轉變為集中型，并以此為基礎，以為客戶創造價值為目標，利用現代化的分析技術提高財務數據的使用效率，提供持續深入的價值鏈業務支持，實現財務管理從核算型向價值創造型轉變的一種模式。與早期概念相比，現在的財務共享更強調相同或類似財務資源的整合、降低交易成本和提高財務工作效率，更強調數據產生信息，分析信息支持決策、創造價值。在財務共享中，信息技術是手段，財務核算是基礎，為用戶創造價值是最終的目的。
二、構建財務共享服務中心應注意的問題
（一）樹立大數據思維，營造全員財務共享文化。當前，在信息技術的推動下，大數據已經成為企業創造價值的源泉，一個大規模生產、分享和應用數據的時代正在開啟。這將會帶來諸多的思維變革，一是分析方法由隨機抽取樣本分析轉為全體數據分析，二是更關注數據反映出來的趨勢，允許少量數據出現偏離，三是數據信息不僅反映事物發展的因果關系，還包括所有的相關關系。在這種思維變革下，企業的管理者和所有員工首先必須意識到企業的采購、生產、銷售及售后等各經營環節的各種經營活動都可量化、數據化。企業對產生的大量數據進行匯總分析、再利用和重新整合，便可獲得有價值的信息支持經營決策，這個過程就是數據創造價值的過程。作為一個企業，財務共享服務中心正是企業經營管理活動大數據的生產、加工和應用的機構。企業所有員工的每個行為產生的數據通過信息終端（比如移動終端）傳至信息系統，業務財務對數據進行整理匯總、確認、計量并分析，管理財務負責大數據信息的應用，公允、真實地反映企業的經營狀況，為經營決策提供依據。因此，企業要構建財務共享服務中心，需要全體員工樹立大數據的思維，認識到數據創造價值的重要性，以及一切經營活動均可數據化的可能性。同時，形成一種文化氛圍，即財務共享是企業大數據創造價值的載體，所有的經營活動均會產生與財務相關的數據，所有的經營活動均是財務共享潛在的重要組成部分。如果不能將財務共享真正融入企業，那么為構建財務共享服務中心進行的業務流程再造也就僅僅是簡單的業務流程的重新組合，構建財務共享服務中心的過程也就僅僅是一個新機構的建立過程，實現不了財務與業務的深度融合，所構建的財務共享服務中心也就有可能是失敗的。
（二）加強風險管控，切實提高財務共享服務的安全性。財務管理是企業經營過程中非常重要的組成部分。實施財務共享服務是對財務管理模式的重大變革，會影響企業的經營活動。作為企業的風險管理人員，應及時識別變革過程中存在的風險，通過有效的措施控制風險。變革過程中的風險主要體現在以下幾個方面：
一是財務管理由分散式向集中式轉變后的信息風險。財務共享服務中心在降低成本提高效率的同時，也會減少業務人員與財務人員面對面的溝通。財務人員在能夠及時獲得信息的同時，因所獲得的信息是經過加工后的信息，信息的深度將會有所降低。如不能設置相關信息控制活動，信息不對稱的問題有可能更加嚴重。比如，制造單位的現場不再有財務人員，財務人員只能通過生產業務的人員間接了解生產過程的價值鏈，存貨的出入庫現場管理、生產流程的現場管理等有可能會失去監督與控制；實施網絡報銷時，財務人員看到的是單據的電子影像，無法像實物一樣隨意翻閱，一定程度上會導致工作效率下降，所獲得的信息也會減少。
二是財務管理由分散式向集中式轉變過程中的戰略風險。分散管理模式下，每個獨立經營單位的財務管理團隊與獨立核算單位的利益是一致的，會在獨立經營單位與集團總部或集團內部其他單位的利益博弈過程中提供利于自己的財務信息。但在集中管理模式下，獨立經營單位的價格、成本等關鍵核心信息將被共享，集團利益角度下，各獨立單位的利益將被重新劃分，這將會給財務共享服務中心的構建帶來較大的阻力。
三是構建財務共享服務中心將會面臨較大的組織管理風險。構建財務共享服務中心將會打破原來的財務管理架構，財務會計與管理會計分離，財務管理職能將獨立出來，組織架構及各級財務職能也將重新建立和劃分。另外，財務共享服務中心的工作模式將改為工廠流水線的工作模式，這會導致共享中心內部存在組織架構劃分。能夠協調好財務會計與管理會計劃分及兩個職能部門內部的職能劃分、建立健全監控和評價機制對構建財務共享服務中心有著至關重要的影響。
上述三個方面的風險，需要管理層綜合考慮，逐步有序地構建財務共享服務中心，盡量降低相關風險。
（三）進一步提高財務人員綜合素質，更好地開展財務共享活動。構建財務共享服務中心需要對財務會計和管理會計進行分離。原來從事會計核算的大部分財務人員，一部分仍將從事會計核算，一部分需要轉型從事管理會計。
對于從事會計核算的財務人員，所面臨的不僅僅是原來一個單位的某一經營業務，而是要面對集團內部所有單位相同業務的會計核算，這需要這部分財務人員全面了解集團內部的管理架構、組織架構及各單位的經營情況，才能提高會計核算的準確性，及時將業務數據轉化成管理信息，將在研發、供應、 生產和營銷等環節發現的問題進行反饋，發揮財務管控職能，支持業務決策。
對于從事管理會計的財務人員，因為需要對市場變化做出反應，為各部門、各業務單元提供專業的財務支持，要求相對更高。一是要盡可能掌握全面的知識。管理會計已經突破了原來的財務領域，管理會計人員需要了解集團內部各單位的經營業務，要有更加專業的財務會計知識和豐富的會計實務經驗。除此之外，還要懂得戰略規劃，對財務管理及其他知識深入研究，精通預算管理、績效評價和資本運作等，具備戰略眼光、決策能力、風險控制能力等綜合素質。二是要具備良好的溝通能力。隨著財務與業務的融合，管理會計人員需要利用專業知識推動業務決策的科學化，提供能夠為客戶創造價值的信息。這需要管理會計人員和業務人員及客戶進行良好的溝通，深入了解企業的研發、采購、生產、銷售及售后等各業務價值鏈的業務流程。
這兩類財務人員在提高自身素質的同時，還要不斷加強相互之間的業務溝通，減少信息不對稱帶來的交易成本的增加，提高財務共享活動的效率。
（四）分步實施，逐步建立統一的財務共享服務中心。大型集團公司的各分支機構或子公司如果具有相同或類似的經營業務，那么就會有較多的重復的財務處理，財務共享服務中心也就能夠較快地構建并實現財務共享。但對于一些生產較復雜，縱向價值鏈較長的集研發、生產和銷售于一體的企業集團，并非所有的業務都能立刻實現財務共享。以生產制造及銷售汽車的企業為例，一般來講，該類企業集團的財務核算往往具有以下幾個特點：一是價值鏈通常包括汽車技術研發、總成及零部件生產制造、整車組裝、銷售（含售后服務）和金融支持及服務等環節，業務異常復雜，核算層級非常多。二是生產汽車或總成零部件的工藝復雜、工序多，這就使得汽車制造的成本核算非常復雜，包括直接材料、燃動力、直接人工、制造費用的歸集及分配，也包括多次在產品、產成品的成本結轉及分配。三是銷售環節的重復性財務工作多。對于這樣的企業，財務共享服務中心的構建應當視具體情況分階段進行。首先，將所有資金業務，包括費用報銷、對外采購支付資金、獲得收入收取資金等進行財務共享，建立資金業務的共享服務中心，既可以建立財務部下的資金業務核算中心，也可以通過設立財務公司并對相關業務實現流程再造。其次，將生產制造類似總成及零部件的成本核算業務建立一個共享服務中心，整車環節建立一個共享服務中心。第三步，對生產制造環節的財務管理業務進行梳理，合并總成零部件和整車環節兩個財務共享服務中心。第四步，建立整個集團的統一的財務共享服務中心。另外，對于稅務管理，如果涉及國家較多，不同的國家稅收政策不同，這就需要相同部分共享，不同部分就要慎重考慮。S
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建設銀行引進價值鏈管理的必要性和可行性
銀行是鏈條式的服務行業，鏈條上的每一個環節既是中間產品，又是最終產品。銀行與客戶直接構成價值鏈關系，客戶價值關系的總和構成銀行的價值基礎，客戶是銀行的衣食父母，銀行內部各部門之間也互為客戶關系，形成一個內部價值鏈條，與外部價值鏈條融為一體，共同構成了銀行價值鏈。對于銀行來說，價值鏈管理思想的實質就是最大限度地縮短銀行與客戶的價值鏈條，縮短內部管理鏈條，在為客戶創造價值的同時為自己創造價值。
價值鏈管理在我國銀行業中的應用與發展是近幾年的事情。雖然有些銀行已經在運用價值鏈管理工具實施具體改革(比如中國建設銀行實行的組織機構的扁平化管理和經濟增加值管理)，但我國銀行業很少系統地、科學地綜合應用價值鏈管理理論進行改進銀行管理的研究。可以說，價值鏈管理在我國銀行業中的應用僅僅是開始，還須構架適合我國特色的銀行業價值鏈管理體系。
銀行業對外開放，外資銀行大舉進入，其價值鏈管理中業務流程重組理念不僅為自身在華業務提升了競爭力，還為我國銀行的價值鏈管理提供了參照系和競爭壓力。另外，建設銀行的股份制改革也要求以企業文化改革為中心，以組織結構和規章制度調整為基礎，以業務流程再造為手段，逐步形成科學化、程序化的價值鏈管理新機制。因此，建設銀行引入價值鏈管理，是內外部環境驅使的必然要求。
價值鏈管理分為內部價值鏈管理和外部價值鏈管理兩部分。研究建設銀行價值鏈管理體系的建設問題，就是要系統地、全面地、科學地建立一套與戰略發展目標相適應的內外部價值鏈流程管理框架，核心是提高建設銀行價值鏈管理體系整體效益，爭取建設銀行價值最大化目標的實現。
建設銀行內部價值鏈管理體系的構建
構建建設銀行內部價值鏈管理體系的初步想法包括三個系統一是企業文化和核心技術管理系統，二是組織結構和運作機制管理系統，三是產品和服務業務流程管理系統。
企業文化和核心技術管理系統建設銀行的企業文化包括管理理念和核心價值觀等企業的內在規范；核心技術主要是指不易被同行業摹仿的產品和服務特色及技術附加值。兩者共同構成建設銀行基礎性的競爭力，是建設銀行競爭的最根本優勢，是價值管理鏈的靈魂和核心。
經營目標和企業文化。建設銀行價值最大化目標也可以具體闡述為在有效防范和降低財務風險的前提下，盡可能地實現國有資本的保值增值。與銀行價值最大化的經營目標定位相適應，還確定了經濟增加值作為計量銀行價值和進行內部考核的唯一指標。
建設銀行企業文化的核心要求是銀行、員工和客戶價值最大化。銀行、員工和客戶三者價值最大化的相互融合，相互提攜，構成了一個完整的價值鏈條。建設銀行推進企業文化建設的努力，就是要使經濟增加值理念深入人心，使經濟增加值理念成為每一位員工的行動指南。企業文化永遠是增強企業凝聚力的最有效手段，豐富的文化建設可以讓員工認同銀行的價值理念，樂于為建設銀行打拼終生。企業文化建設包括樹立榜樣、獎懲標準、工作控制方式、組織設計、企業形象等等。
核心技術的確立和發展。變革性技術進步正在對建設銀行產生著巨大的影響，幾乎所有的重要決策都涉及技術問題。在這些決策中，重要的是要能夠用分析的和戰略的方法進行核心技術規劃。總體來說，核心技術的規劃主要還是圍繞計算機網絡技術的大量使用和發展。要將電子計算機應用技術從銀行的后臺賬務處理和前臺柜面交易，轉移到銀行的經營決策、市場開發、戰略布局及客戶關系問題上，逐步以國際互聯網取代傳統的機構網點，從而使銀行規模不再成為同業競爭的決定因素。只有掌握領先的電子技術并能率先同銀行業務和客戶需求結合，才能贏得客戶、贏得市場以及贏得競爭。
組織結構和運作機制管理系統 這里研究的組織結構和運作機制管理系統僅僅是在健全的法人治理結構之下的微觀管理領域。建設銀行組織結構改革的基本思路是進一步清晰界定前、中、后臺機構的職責，推進機構“扁平化”，增設服務重點客戶的專職營銷部門，建立精簡高效、職責明晰、權責利統一的組織架構；中長期思路是充分借鑒國際領先的和建設銀行的成功實踐，以股東價值最大化為目標，建立前、中、后臺分離，以縱向業務單元垂直管理為主、橫向分行管理為輔的架構。這是現代國有銀行的結構要素，‘是價值鏈管理的支持體系。
產品和服務業務流程管理系統產品和服務業務流程管理系統，是指直接或間接為顧客創造價值的一系列相關邏輯活動的有序集合，不同的業務流程設計是銀行績效和組織結構的基礎。銀行的業務流程可以分為直接創造價值的客戶服務流程和為直接創造價值活動服務的后臺支持流程。建設銀行客戶服務流程依據目前為客戶提供的產品和服務，可以分為信貸業務流程、零售業務流程、表外業務流程、咨詢業務流程、業務流程等。后臺支持流程可根據各項管理活動分為綜合管理流程、計劃財務流程、風險管理流程、產品開發流程、后勤服務流程等。這是建設銀行的功能性管理要素，是價值鏈管理的運作過程、手段和方式。
建設銀行外部價值鏈管理體系的構建
外部價值鏈管理是一種面向產業鏈的行業管理，將企業的上游、下游和同行業競爭者鏈接起來，取得經濟利益的協同效應。在激烈的銀行競爭中，尋求內、外部資源重組優化，是改變傳統銀行經營理念、提高銀行競爭能力的有效手段。建設銀行外部價值鏈管理體系結構主要由戰略聯盟、ERP系統、競爭對手價值鏈分析三方面構成。
建立戰略聯盟 價值鏈理論通過對企業價值創造活動的細分，把企業內外部各項活動分為基本活動和輔助活動，以確定每一業務活動自身的管理費用的分攤以及該活動與其他業務活動之間的交易成本，從而界定企業相應的規模。因此，建設銀行需要運用有限的核心資源發揮自身最強的優勢，以戰略聯盟來解決對某些資源的需求。戰略聯盟主要運用以下三個策略：一是低附加值外包，將其行政后勤、培訓中心以及成熟的社會化服務內容外包出去，二是整合價值鏈，可以通過聯盟，每一成員可以集中發展其專門業務及向其他聯盟成員提供
專業意見，從而更有效地利用資源、減低成本和分享客戶基礎，如銀行業協會、銀團組織等；三是借助外部智力創造性地運用信息技術。
應用ERP系統 ERP即企業資源規劃系統，作為一種先進的、適應現代競爭環境的管理哲理和管理方法論，是幫助企業完成業務流程再造的最有力的工具，并且也可看作虛擬價值鏈的重要組成部分。在當前激烈的競爭環境中，建設銀行僅靠自己本身的資源不可能有效地參與國際競爭，必須把經營過程中的相關主體納入一個緊密的價值鏈中，有效地安排產、供、銷活動，滿足建設銀行利用全社會的一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率，并在市場上獲得競爭優勢。ERP系統最大的特色在于，能夠提供經營者所需要的各種即時營運狀況，實現對外部價值鏈的有效管理，使管理者能適時作出最好的決策，有效地適應市場變化的需要，為銀行獲取豐厚的利潤。ERP系統是以電子計算機和國際互聯網為中心的高效信息系統，能及時提供價值鏈各鏈接節點上的資料和信息。
麥肯錫2002年對全球基金經理的調查顯示，公司治理問題是機構投資人關注的焦點之一，而且，平均來說西歐和北美的基金經理們愿意為好的公司治理支付12～14%的溢價，亞洲和拉美地區的溢價水平在20～25%，而在東歐和非洲國家這一溢價比例可以上升到30%。總之，公司治理溢價是普遍存在的，而且它與一國的公司治理水平成反比：越是治理差的地區，機構投資人愿意為治理問題所支付的溢價越高。
但是，在麥肯錫的調查中并沒有區分不同行業的公司治理溢價，在20世紀70年代美國治理問題成為資本市場焦點的時候，其經濟結構已轉向了以消費和高科技產業為主的高度競爭時代，管理者的努力程度和職業道德成為影響公司發展的重要因素；但在新興市場國家壟斷經濟仍占據著重要地位，基于特許權利而形成的壟斷地位成為公司價值的核心源泉，在這樣的企業里公司治理問題是否還那么重要呢？在深圳機場和科龍電器的高管事件中，治理問題所帶來的價值傷害是否相等呢？
另一方面，無論是麥肯錫的調查，還是近日一些媒體對上市公司治理結構的評選，都采用的是美國模式的治理評價標準。但在新興市場國家由國有體制或家族企業向現代公司體制轉型的過程中，傳統的公司治理問題已出現了新的形式，不僅是股東與經理人之間的利益沖突，而且進一步擴展到大股東與外部投資人之間的博弈。在這種情況下，傳統的衡量公司治理的指標是否還適用呢？獨立董事真的重要嗎？
最后，隨著中國現代化公司體制的推行，近年來國內學者和媒體對公司治理問題的關注度與日俱增，國有企業的所有者主體問題、一股獨大問題幾乎成為“千夫所指”。近日某雜志的治理評選中也明確提出中國的民營上市公司治理水平普遍高于國有企業，但事實真是這樣嗎？機構投資人是如何看待這一問題的？在中國，公司治理是否在創造價值？在什么樣的行業內創造價值？又是什么樣的治理模式才創造價值？
為了回答這些問題，我們對國內數十家基金公司的基金經理和部分QFII做了問卷調查，調查結果顯示：
總體來說，對于國內機構投資人，治理問題與公司的盈利能力和安全性同等重要，低于成長性，但高于流動性；不過，對于QFII來說，治理問題的重要性反而較低，他們更看重財務指標和流動性；
在分行業類型的治理價值調查中，機構投資人普遍表示治理問題對于高科技企業的價值貢獻最大，對于競爭性行業次之，對壟斷性行業來說治理問題并不太重要；
有70%的基金經理表示控股股東類型對他們的投資決策有較大影響，但對于QFII來說，控股股東類型“有影響，但較小”；不過，與學術界和媒體對民營企業治理模式的推崇相反，三分之二的機構投資人首選國有企業，他們最偏好的控股股東類型是國有企業、境外上市，其次是國有企業QFII重倉，排名第三位的才是民營企業、境外上市；而最不受機構投資人歡迎的是民營企業、無外資股東；
有80%以上的機構投資人表示股權集中度對他們的投資決策有較大影響；但是在最偏好的股權結構方面境內、境外的機構投資人有較大差異，境內基金最偏好有一個絕對控股股東的公司，其次是有一個相對控股股東、其他股權比較分散的公司，而最不喜歡的是有兩大股東（兩個持股比例在20%以上的股東）的公司――這與我們通常看到的對一股獨大的抨擊相矛盾！但對于QFII來說，最偏好的恰恰是有兩大股東的公司，其次是股權分散的公司，最不喜歡的是一股獨大的企業；
關于獨立董事，境內機構投資人有60%以上認為“有影響，但較小”，25%認為“完全沒有影響”；但對于境外機構投資人來說，普遍認為獨立董事“有影響”；
關于高管持股，80%以上的機構投資人認為有積極影響，這與麥肯錫2002年的調查一致（在那份調查中83%的機構投資人支持實行經理人期權激勵，在亞洲國家更是高達91%）；
對于有過不良治理記錄的公司，60%以上的國內基金會要求折價，但在業績好時仍會買入，還有25%的基金經理表示那已經是歷史了，不會影響未來的投資決策；但QFII一致表示將其列入黑名單，不再持有了；
關于分紅，所有機構投資人都表示對當前分紅水平不滿意，70%的基金經理將其歸咎于公司治理問題，20%歸咎于公司盈利能力差，10%歸咎于公司目前的成長階段。
總之，“治理創造價值”這句話在不同行業有不同的解釋力度，在競爭性行業中治理確實能夠創造價值，有過不良治理記錄的公司會被要求折價，但在壟斷性行業內治理結構的價值貢獻是比較小的。此外，我們的調查問卷還顯示對于“什么樣的治理結構才是最好的？”這一問題，西方的主流觀點可能并不適用于中國市場，國有企業和一股獨大，盡管受到學術界和媒體的廣泛質疑，但在機構投資人眼中不僅不會損害公司價值，反而可能成為溢價因素；而獨立董事的設置對公司價值的提升作用卻是較小的。實際上，根據我們的調查統計，最受境內機構投資人歡迎的是有高管持股的、分紅比率較高的、無不良治理記錄的、境外上市的國有控股企業。在這方面，QFII和境內基金在多數問題上的判斷一致，但在獨立董事、股權集中度和對有不良記錄企業的處理上兩類機構投資人有明顯分歧，QFII更強調獨立董事的作用，偏好控制權分散的企業，對有不良記錄的公司會堅決抵制。
調查結果顯示，在壟斷性行業內，治理重要性的得分平均為6分，但在重資產（包括鋼鐵、石化等）行業治理重要性的得分平均為8分，而在高科技等人力資本密集的行業，治理問題成為最重要的影響因素（與成長性同為9分），超過了盈利能力、安全性和流動性的重要程度。
不僅如此，在回答對深圳機場、伊利股份和科龍電器三家公司的高管事件你會如何處理時，有將近40%的基金經理表示會繼續持有深圳機場，50%表示會審慎考慮，僅有10%表示會馬上拋出；但在伊利股份的問題上，有75%的機構會審慎考慮，25%馬上拋出；而在科龍的問題上，全部被調查基金經理都表示會馬上拋出。以上調查結果也顯示，治理問題在不同的行業和公司內的價值貢獻是不同的，深圳機場作為區域壟斷型企業，無論是誰擔當公司經理，對企業的價值影響都不大；相反，在競爭性行業中這種影響可能是致命的。
國有企業更受到機構投資人的偏愛
在回答控股股東類型對投資決策是否有影響時，33%的機構投資人回答有重要影響，45%回答有影響，11%回答有影響但較小，11%回答沒有影響。
在回答“有影響”的基金經理中，有三分之二會首選國有企業，其中，一半首選境外上市的國有企業，其余會選擇倍QFII重倉的國有企業，其次才是境外上市的民營企業，而最不受基金經理們歡迎的是民營企業、無外資股東。可見，盡管國有企業面臨產權主體不明的問題，但民營企業的內部人問題可能成為更大的風險因素。此外，調查結果也顯示外資股東背景確實能夠產生治理溢價效應。
一股獨大，好壞難有定論
在回答股權集中度對決策是否有影響時，有18%的機構投資人認為有重要影響，64%認為有影響，18%認為有影響但較小，沒有一家機構回答沒有影響。
而在上述機構中，境內機構投資人偏好“一股獨大”的企業，他們會首選有一個絕對控股股東的企業，其次是有一個相對控股股東的企業，最討厭有兩大股東爭權的企業，認為這種爭權結果會導致企業的治理混亂和價值損失；但境外機構投資人的評價標準則恰好相反，他們會首選有兩大股東的公司，認為兩大股東之間的權力制衡能夠提升治理水平，其次是股權分散的企業，而最討厭的恰是一股獨大的公司。所以，一股獨大，究竟是否真的像國內學術界和媒體抨擊的那樣“罪大惡極”一時還難有定論，畢竟，股權的過度分散會招致內部人控制問題。
獨立董事，影響較小
獨立董事的引入一直被認為是中國公司治理向現代化邁進的重要一步，但問卷調查顯示境內的基金經理普遍對獨立董事的獨立性和專業性提出了質疑，有62%的機構投資人認為上市公司的獨立董事“有影響，但較小”，25%認為“沒有影響”，僅有13%認為“有影響”，而沒有一家機構認為“有重要影響”。可見，公司治理問題的改善并不能依靠簡單的制度效仿，麥肯錫的調查也顯示資本市場整體的評價功能以及政策面的法律法規會對公司治理產生重要影響。
但需要提及的是在獨立董事的作用上，境外投資人有不同的看法，一致認為“有影響”，這種差異可能與其在成熟市場的投資經驗相關。
高管激勵，激勵勝于監督
與機構投資人對獨立董事制度的淡漠相反的是，對于高管層的股權激勵，80%的機構投資人都認為有積極的影響，10%認為沒有影響，10%認為是負面因素，可能導致其行為短期化。因此，與獨立董事的監督作用相比，高管的激勵機制可能更為重要。
有過不良治理記錄的公司，折價！
“如果一家上市公司曾經有過不良的治理記錄，你還會投資它嗎？”對于這個問題，境內機構投資人和QFII的反應有較大差異，62%的境內機構投資人表示，“如果公司業績很好可以考慮，但會要求折價”，25%甚至表示“那已經是歷史了，不會影響未來的投資決策”，只有13%的機構投資人會將其列入黑名單，不再投資了。但QFII幾乎一致回答“不會再考慮這家公司了”！
可見，對于有不良治理記錄的公司，境內外的機構投資人的寬容度是不同的，但無論如何，在競爭性行業中不良的治理記錄都會導致折價和市值損失。
不滿意的分紅率和公司治理問題
被調查的所有機構（包括QFII在內）都對中國目前上市公司的分紅比率表示不滿意，其中更有55%表示“很不滿意”。
在被問及“您認為導致目前A股上市公司分紅率低的原因是什么時？”70%的機構投資人將其歸咎于上市公司的治理問題，20%歸因于盈利能力不足，10%歸因于新興市場的成長階段特點。
最新企業文化標語口號
【范例一】
企業文化： 誠信、踏實、優質、一流!
經營理念： 追求卓越無止境、與時俱進創未來!
價值觀念： 追求價值是我們工作的起點、創造價值是我們人生的動力、
實現價值是我們恒久的追求! 創業激情： 人生追求沒句號、自古愛拼才會贏!
創業動力： 用愛心做事業、用感恩的心做人!
工作目標： 深挖客戶資源是工作的基礎，合作、互動是我們工作的過程;節約成本、利潤最大化、優質服務、與時俱進是我們工作的重心，三贏是我們工作的結果。
團隊理念
目標同向，負重領先，默契信任，風險共擔。
公司倡導大雁團隊精神。創建最具競爭力的中厚板精品企業是臨鋼人共同的目標。在實現這一目標進程中，每一個人都要忠誠自己的團隊，勇挑重擔，發揮潛能，用心做事，在團隊中爭做“領頭雁”;要彼此信任，默契配合，甘于奉獻，眾志成城，在激烈的市場競爭中搏風擊浪，攻堅克難，最終在實現企業發展戰略目標的同時實現自己的人生價值。
創新理念：
持續創新 寬容失敗
持續創新是企業生存和發展的源泉和動力，創建最具競爭力的中厚板精品企業，必須營造濃厚的創新氛圍，始終支持職工創新，創新技術、創新管理、創新制度、創新環境;對創新工作中出現的失敗，要理解、寬容，更要鼓勵，使創新成為一種品質、一種精神、一種風尚。
人才理念：
人適其位 位適其人
只要愿意并能夠為企業努力工作、積極奉獻，就是企業需要的人才。在選用人才上，首先考慮的是人員知識技能和崗位需要，使兩者達到最佳組合，最大限度地發揮每個職工的專長和能力。 質量理念：
高標準 精細化 零缺陷 高標準，精細化，零缺陷，是企業對職工的基本要求，也是職工基本的工作態度。高標準是前提條件，精細化是基本要求，零缺陷是終極目標。三者環環相扣，缺一不可。
營銷理念：
為用戶創造價值，為企業贏得朋友
21世紀的營銷，“為用戶創造價值”倡導的已不是簡單的買賣內涵，而是要在工作中努力為用戶創造在其他供戶那里沒有或得不到的價值，使他們成為企業的回頭客，最終成為企業的朋友。
安全理念
生命無價，安全為天 生命對于每個人只有一次，我們應該尊重生命、珍愛生命。安全第一，預防為主;安全是生產經營的本質需要和必然要求，只有在職工的生命安全得到切實保證、設備設施正常運行得以保障的情況下，企業才能持續、健康、和諧地發展。
廉政理念
修身、立德、守廉、留名
修身就是通過不斷學習各種文化知識、專業技能，提高自身綜合素質;立德就是加強自身修養，樹立良好道德風尚;守廉就是要嚴格遵守黨紀、政紀和企業各項規章制度，廉潔自律，經得起誘惑，為人處事清清白白，在群眾中有良好口碑。
【范例二】
公司宗旨
以人為本，誠信務實，創新進取，回報社會。
經營宗旨
信譽至上，用戶第一，質量滿意，交貨準時，愿與您真誠合作、攜手發展。
服務宗旨
熱情接待新老客戶，確切了解顧客需求;嚴格質量過程控制，確保合同交貨周期;及時進行質量跟蹤，迅速處理質量異議。
質量宗旨
以優于國內、國際標準的廠控標準，滿足顧客對產品實物質量的期望和要求。
企業精神
譽滿中華，名揚世界。
企業目標
創中國名牌，出世界精品。
營銷戰略
品種獨特、質量優良、價格適中、交貨及時、策略靈活、服務優質。
企業作風
經濟講效益，管理講制度，辦事講原則，工作講效率。
企業道德
誠實守信
經營理念
人無我有，人有我優，人優我特，人特我精。
