時(shí)間：2022-06-15 08:46:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇國(guó)際商務(wù)的論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
讓學(xué)生在結(jié)束相關(guān)理論課程時(shí)，立即轉(zhuǎn)化為實(shí)際的操作能力。對(duì)于新專業(yè)，相關(guān)學(xué)校應(yīng)該投入大量的新專業(yè)建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)來(lái)強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)踐環(huán)境。校內(nèi)實(shí)踐主要是利用IT技術(shù)，提供較真實(shí)的場(chǎng)景模擬，讓學(xué)生通過(guò)模擬場(chǎng)景完成相關(guān)業(yè)務(wù)，使學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生真實(shí)感受，快速提高實(shí)踐能力。相對(duì)于校外實(shí)習(xí)來(lái)說(shuō)，校內(nèi)實(shí)踐可以由校方單方?jīng)Q定，而不用受制于企業(yè)。研發(fā)或購(gòu)買相關(guān)模擬軟件，讓每個(gè)參與實(shí)驗(yàn)室國(guó)際商務(wù)活動(dòng)模擬實(shí)踐的學(xué)生都將按照實(shí)習(xí)計(jì)劃扮演進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中的不同當(dāng)事人，從而共同組成了模擬貿(mào)易環(huán)境。
學(xué)生通過(guò)模擬實(shí)踐中相互競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作的角色扮演，模擬面對(duì)出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商和銀行的日常工作，達(dá)到熟練掌握各種業(yè)務(wù)技巧，感受到客戶、供應(yīng)商、銀行和政府機(jī)構(gòu)關(guān)系，從而熟悉國(guó)際商務(wù)中的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作模式等國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。
二、突出角色模擬和綜合能力訓(xùn)練
國(guó)際商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐是一個(gè)綜合性的實(shí)踐，它融合了商務(wù)禮儀、外語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等各方面的知識(shí)。學(xué)生在模擬國(guó)際商務(wù)談判前要做好充分的分組和詳細(xì)分工的安排，要求其了解各個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣、商務(wù)禮儀。各司其職，使其能夠較專業(yè)地完成相應(yīng)的角色任務(wù)。在角色模擬中運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易知識(shí)判斷需要談判的價(jià)格、付款等各方面情況。通過(guò)校內(nèi)實(shí)踐，提高學(xué)生的在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的思維能力、表達(dá)能力和協(xié)作能力等綜合能力。
三、定期舉行國(guó)際商務(wù)技能比賽激勵(lì)學(xué)生
進(jìn)行國(guó)際商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能的比武，不僅可以大大提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，還可以讓學(xué)生明白自己所學(xué)專業(yè)的實(shí)踐技能水平，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。例如，在商務(wù)談判教學(xué)實(shí)踐中，將教學(xué)模擬和開辦學(xué)生專業(yè)技能比賽相結(jié)合。每年舉行一次商務(wù)談判比賽，這對(duì)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。通過(guò)舉辦商務(wù)談判比賽的方式，可以使學(xué)生更重視教學(xué)實(shí)踐，防止教學(xué)實(shí)踐流于形式。
四、擴(kuò)大社會(huì)聯(lián)系，建立校企合作等校外基地
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該走出學(xué)校，深入企業(yè)，盡可能建設(shè)更多的校外實(shí)習(xí)基地。例如，通過(guò)科研立項(xiàng)，與企業(yè)進(jìn)行合作；通過(guò)職工培育，充實(shí)企業(yè)人才隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，實(shí)現(xiàn)校企雙贏。在擴(kuò)大社會(huì)聯(lián)系方面，還可以組織學(xué)生參觀一些大型國(guó)際商品交易會(huì)，組織學(xué)生參觀本地的外貿(mào)企業(yè)，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人和政府相關(guān)人員為學(xué)生作專題報(bào)告等等。通過(guò)多種渠道增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
五、加強(qiáng)論文指導(dǎo)，提升畢業(yè)質(zhì)量
畢業(yè)論文是國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)生四年本科學(xué)習(xí)中的一個(gè)極其重要的理論與實(shí)踐相結(jié)合的環(huán)節(jié)，是其運(yùn)用在校學(xué)習(xí)的國(guó)際商務(wù)基本知識(shí)研究和探討實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐鍛煉，通過(guò)畢業(yè)論文可以考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。提升畢業(yè)論文質(zhì)量主要做好四個(gè)方面工作。
一是嚴(yán)把開題關(guān)。安排學(xué)生從大三下學(xué)期開始根據(jù)自己的興趣和有可能的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行選題，查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并在老師的幫助下，提前撰寫開題報(bào)告。
二是嚴(yán)把寫作關(guān)。開題后，要防止學(xué)生將論文束之高閣，我們應(yīng)該要求學(xué)生定期與指導(dǎo)老師聯(lián)系，說(shuō)明寫作的進(jìn)度和征收指導(dǎo)老師意見。
三是嚴(yán)把答辯關(guān)。由學(xué)生自己運(yùn)用口頭陳述和PPT相結(jié)合的方式進(jìn)行公開報(bào)告。對(duì)答辯老師提出的論文問(wèn)題，應(yīng)該重寫的部分就必須重寫。
四是建立獎(jiǎng)懲制度。應(yīng)該建立一套國(guó)際商務(wù)專業(yè)本科論文評(píng)價(jià)體系，讓論文答辯不再流于形式。對(duì)于優(yōu)秀論文不僅要給予精神獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，甚至鼓勵(lì)學(xué)生將其公開發(fā)表。同時(shí)，對(duì)于論文寫作不合格的學(xué)生必須在指導(dǎo)老師的幫助下重寫和第二次答辯，真正提高畢業(yè)質(zhì)量。
六、改革實(shí)踐形式，重視社會(huì)實(shí)踐
一提到實(shí)踐，很多人只想到與專業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)。其實(shí)，社會(huì)實(shí)踐對(duì)提高各類專業(yè)的學(xué)生綜合能力是很在幫助的。社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該納入國(guó)際商務(wù)專業(yè)本科四年教育教學(xué)方案體系，它不僅能讓學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)、吸收新知識(shí)、發(fā)展智能，還是提高學(xué)生的綜合能力的重要途徑。學(xué)生通過(guò)社會(huì)實(shí)踐來(lái)磨煉自己，真正鍛煉和提高自己的實(shí)際工作和適應(yīng)能力。在國(guó)際商務(wù)養(yǎng)育方案的課程設(shè)置上，也應(yīng)該要求學(xué)生必須完成一定學(xué)時(shí)的社會(huì)實(shí)踐，給予學(xué)生壓力。在社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間安排上，可以安排在學(xué)生的暑期。
商務(wù)談判論文范文一：商務(wù)英語(yǔ)對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響
摘要：近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程逐漸加快，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)越發(fā)頻繁，商務(wù)談判逐漸增多。商務(wù)英語(yǔ)作為主要的國(guó)際商務(wù)談判語(yǔ)言交流手段，其地位不言而喻，直接關(guān)系到商務(wù)談判的成敗。為了充分發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)在商務(wù)談判中的作用，掌握國(guó)際商務(wù)談判及商務(wù)英語(yǔ)的含義，應(yīng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中的應(yīng)用做深入研究。
關(guān)鍵詞：商務(wù)談判；語(yǔ)用策略；預(yù)期目標(biāo)
隨著國(guó)際貿(mào)易發(fā)展進(jìn)程的逐漸加快，經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)之間的交流合作越發(fā)頻繁，貿(mào)易往來(lái)不斷增加。為了最大限度地實(shí)現(xiàn)談判雙方利益共贏，掌握商務(wù)談判技巧，我們就商務(wù)英語(yǔ)談判策略和技巧等加以分析論述，希望通過(guò)談判的方式更好地實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。
1商務(wù)英語(yǔ)及國(guó)際商務(wù)談判的含義
常言說(shuō)得好，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，隨著全球經(jīng)濟(jì)化發(fā)展進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)交流合作也越加頻繁。作為當(dāng)前國(guó)際應(yīng)用最廣泛的通用語(yǔ)言，商務(wù)英語(yǔ)談判已經(jīng)成為國(guó)際商務(wù)談判的重要手段，商務(wù)英語(yǔ)顧名思義就是在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中所使用的英語(yǔ)，而其又涉及語(yǔ)言運(yùn)用、文化背景、國(guó)際慣例及交際技巧等多方面內(nèi)容。商務(wù)英語(yǔ)內(nèi)涵極為豐富，如果能夠在國(guó)際商務(wù)談判中充分發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)作用，就可以利用英語(yǔ)加強(qiáng)相互之間的交流，減少溝通上的障礙，加強(qiáng)相互之間的理解。國(guó)際商務(wù)談判并非淺顯的一言一行，而是一項(xiàng)復(fù)雜的交流溝通過(guò)程，如何在談判過(guò)程中取得優(yōu)勢(shì)，得到滿意的談判結(jié)果，這是每個(gè)企業(yè)都將要面臨的全新課題。商務(wù)談判的成敗直接影響社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，談判人員除要掌握商務(wù)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和談判原則外，還應(yīng)掌握必備的談判技巧和語(yǔ)用策略，談判人員還應(yīng)了解世界各國(guó)文化，這樣才能達(dá)到知己知彼的目的，更好地達(dá)到預(yù)期談判目標(biāo)。
1.1商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵
商務(wù)英語(yǔ)是指交易雙方在商務(wù)活動(dòng)中使用的交流語(yǔ)言，它是英語(yǔ)在商務(wù)活動(dòng)中逐漸適用而產(chǎn)生的一種社會(huì)功能變體，其針對(duì)性較強(qiáng)。之前商務(wù)英語(yǔ)一直被用于對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)當(dāng)中，被稱作外貿(mào)英語(yǔ)，含義簡(jiǎn)單。在我國(guó)加入WTO之后，商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用也越加廣泛。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷推進(jìn)，不同以往，現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)概念也有了全新的含義，商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵、外延均有了極大的拓展，所涉及內(nèi)容也越發(fā)全面。隨著我國(guó)市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程的逐漸加快，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)的交流逐漸加強(qiáng)，這為國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)際的商務(wù)活動(dòng)更加密切，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也越加頻繁，企業(yè)所要接觸的商務(wù)談判也更多，應(yīng)使我國(guó)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，更好地挖掘市場(chǎng)商機(jī)，更好地發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)談判作用，推動(dòng)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展。
1.2國(guó)際商務(wù)談判內(nèi)涵
國(guó)際商務(wù)談判是指國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的不同利益主體為完成某項(xiàng)勞務(wù)或商品交易，對(duì)各項(xiàng)交易條件加以協(xié)商的過(guò)程。由于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商品概念外延逐步擴(kuò)大，傳統(tǒng)的交易商品主要指有形產(chǎn)品，而概念外延擴(kuò)大后也包括了技術(shù)、資金、信息和服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品。不論是何種商品形態(tài)的交易溝通，都可以稱作商務(wù)談判，例如投資談判、技術(shù)引進(jìn)談判以及供求談判等，以上內(nèi)容均屬商務(wù)談判。商務(wù)談判的主要目的就是將談判雙方的觀點(diǎn)、要求等進(jìn)行交流和溝通，協(xié)調(diào)好相互之間的關(guān)系，更好地達(dá)成協(xié)作關(guān)系。這一過(guò)程相對(duì)較為復(fù)雜，各方談判人員根本目的就是要最大限度地維護(hù)己方利益，從中尋找雙方的利益平衡點(diǎn)，謀求利益共贏。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)談判是必要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是合同訂立的必經(jīng)階段。商務(wù)談判內(nèi)容既包括技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題，也包含法律和政策等方面問(wèn)題，該項(xiàng)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、政策性及策略性。國(guó)際商務(wù)談判雙方各自隸屬國(guó)家、地區(qū)有著很大的區(qū)別，其政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化背景、思想價(jià)值觀念、行為方式、價(jià)值觀念以及風(fēng)俗習(xí)慣都有極大的不同，這就增加了談判雙方的交流與溝通難度，因此國(guó)際商務(wù)談判的難度較大。談判人員出自各方立場(chǎng)和追求目標(biāo)的不同，難免會(huì)發(fā)生一定的矛盾沖突，雙方也會(huì)就此進(jìn)行協(xié)商。商務(wù)談判人員應(yīng)嚴(yán)格遵循平等互利原則，采用各種行之有效的策略，盡可能地降低彼此之間的沖突和矛盾，談判人員要考慮雙方利益，取得兩方的共同認(rèn)可，最終達(dá)成滿意談判結(jié)果。談判結(jié)果對(duì)合作協(xié)議內(nèi)容有著直接影響，商務(wù)活動(dòng)開展受其影響較大。國(guó)際商務(wù)談判人員應(yīng)恪盡職守，更好地解決談判中出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，確保談判工作能夠順利進(jìn)行，構(gòu)建公平合理的談判平臺(tái)。
2商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中的作用
從字面意義來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)可以理解為商務(wù)和英語(yǔ)兩方面內(nèi)容的結(jié)合，專門用在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。在國(guó)際商務(wù)談判中，商務(wù)英語(yǔ)的作用不容忽視，從語(yǔ)言的角度來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)具有基本信息交流作用，其商務(wù)性角度也決定了在商務(wù)談判中的特殊作用。商務(wù)英語(yǔ)作用主要體現(xiàn)在談判的針對(duì)性和談判的靈活性、融洽性兩方面。第一，商務(wù)英語(yǔ)有效提升了國(guó)際商務(wù)談判的針對(duì)性。作為商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中的專用語(yǔ)言，商務(wù)英語(yǔ)有別于普通生活用語(yǔ)，其內(nèi)容主要有商務(wù)理論知識(shí)、商務(wù)交際技能，其對(duì)話內(nèi)容涉及金融、管理、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)等方面，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)性、實(shí)用性、針對(duì)性較強(qiáng)。第二，商務(wù)英語(yǔ)的出現(xiàn)極大地增加了國(guó)際商務(wù)談判的融洽性和靈活性。商務(wù)談判人員利用其特點(diǎn)，緩解談判場(chǎng)上的氛圍，營(yíng)造輕松、融洽的談判環(huán)境，減少利益雙方的矛盾沖突，避免商務(wù)談判陷入僵局。
3商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中的應(yīng)用
3.1條件句的應(yīng)用虛擬條件句應(yīng)用。在國(guó)際商務(wù)談判當(dāng)中，虛擬條件句常被用在請(qǐng)求、詢問(wèn)、反對(duì)、贊同等較為委婉的情況下，給對(duì)方一種體諒與尊重之感。例如，在談判雙方進(jìn)行初次洽談之時(shí)，對(duì)于談判雙方而言，約定的時(shí)間都是極為重要的談判要素，在預(yù)定談判時(shí)間時(shí)，談判者一定要詢問(wèn)對(duì)方意見，選定在雙方都比較適宜的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行談判磋商。通常，虛擬條件句的使用都是讓對(duì)方感受到尊重和認(rèn)可，談判人員應(yīng)根據(jù)談判實(shí)際情況，合理使用虛擬條件句，進(jìn)一步促成談判。真實(shí)條件句應(yīng)用。在商務(wù)談判過(guò)程中，談判雙方難免會(huì)產(chǎn)生一定的利益沖突，談判方想要真實(shí)、準(zhǔn)確地表達(dá)商業(yè)信息，應(yīng)考慮談判雙方的利益共同點(diǎn)。因此，談判雙方必須要做好充足的準(zhǔn)備，認(rèn)清雙方利益所在，準(zhǔn)確掌握對(duì)自身有利和利益的根本點(diǎn)，同時(shí)還要掌握對(duì)方的目的所在。談判者可以利用己方無(wú)關(guān)緊要而對(duì)方極為看重的利益、己方看重而對(duì)方無(wú)關(guān)緊要的利益作為交換條件，從而取得利益共贏的談判結(jié)果。在國(guó)際商務(wù)談判當(dāng)中，語(yǔ)言文化差異常常會(huì)造成交流誤會(huì)，英語(yǔ)條件句的使用就能夠很好地避免這一問(wèn)題的發(fā)生。談判者應(yīng)適當(dāng)運(yùn)用真實(shí)條件句，進(jìn)而促成商務(wù)談判。
3.2語(yǔ)用策略應(yīng)用談判人員在國(guó)際商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng)采取婉轉(zhuǎn)表達(dá)方式，盡量不用語(yǔ)氣過(guò)重、措辭直白的語(yǔ)句。當(dāng)談判中拒絕對(duì)方要求時(shí)，可委婉地闡述“你提出的條件很有道理，但是有些微的差異”，讓對(duì)方能夠在情感上接受的同時(shí)闡述自身看法，最大限度地給予對(duì)方寬容和尊重，避免談判雙方陷入談判尷尬的境遇，使雙方能夠平心靜氣地聽完觀點(diǎn)闡述，為談判留有回旋余地。一個(gè)高明的談判人員，通常會(huì)運(yùn)用委婉的方式向?qū)Ψ奖磉_(dá)自身見解，使得己方的意見更易被對(duì)方接受。幽默在國(guó)際商務(wù)談判中也是一件談判利器，詼諧幽默的談判語(yǔ)言能夠?qū)⒄勁须p方從尷尬、不利的困境中解脫出來(lái)，將緊張嚴(yán)肅的談判氣氛變得更加融洽、輕松。語(yǔ)用策略的有效利用能夠給談判人員予以心理上的語(yǔ)言享受，營(yíng)造良好的氣氛，將錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)談判簡(jiǎn)化，提高談判效率。幽默的語(yǔ)言將會(huì)予以美的享受和智慧的啟迪，進(jìn)一步提高談判成功的幾率。國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中采用模糊語(yǔ)用策略能夠極大限度地增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的靈活性，這樣就不會(huì)在談判過(guò)程中將話說(shuō)得太死，給談判雙方留有余地。模糊語(yǔ)言能夠有效提升語(yǔ)言表達(dá)效率，利用最小的代價(jià)盡可能地傳遞信息，進(jìn)而做出高效的處理和判斷。國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中難免會(huì)遇到某些難以說(shuō)明的問(wèn)題，模糊語(yǔ)言具有一定的掩飾和回避作用，避免談判雙方出現(xiàn)正面沖突。
3.3禮貌原則應(yīng)用人際交往過(guò)程中，禮貌是人與人之間建立友好和諧關(guān)系的根本前提，作為一種常見的社會(huì)活動(dòng)，禮貌原則也會(huì)對(duì)每名談判人員產(chǎn)生一定的束縛。不論是談判當(dāng)中的任何一方，都希望能夠得到對(duì)方的禮遇，希望得到別人的尊重和理解。商務(wù)談判的成敗、結(jié)果的好壞在極大程度上取決于人員禮貌原則運(yùn)用。談判人員在國(guó)際商務(wù)談判中，應(yīng)當(dāng)將交際禮儀運(yùn)用得當(dāng)，盡可能取得談判雙方的認(rèn)同和贊同，謀求雙贏結(jié)果。談判雙方要注意談判場(chǎng)合、時(shí)間和對(duì)象，通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)，達(dá)到事半功倍之效。合理恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)談判語(yǔ)言需充分考慮社會(huì)政治各方面因素，在不同的文化背景下，一種禮貌用語(yǔ)換做另一場(chǎng)合意義卻未必相同。談判人員應(yīng)當(dāng)了解合作方的文化背景，確保談判的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。
3.4語(yǔ)言環(huán)境應(yīng)用語(yǔ)言表達(dá)與領(lǐng)會(huì)需要結(jié)合語(yǔ)言環(huán)境因素進(jìn)行綜合考量，以提高談判語(yǔ)言表達(dá)效果。一個(gè)人在不同的場(chǎng)合就要采用相應(yīng)的表達(dá)方式，這樣才能夠左右逢源。而商務(wù)談判就是通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)、交流的方式實(shí)現(xiàn)己方利益最大化，矛盾沖突是難以避免的，氣氛的緊張和敏感更是常見。因此，在特殊的商務(wù)談判環(huán)境下，談判雙方更需要一個(gè)緩和的環(huán)境，商務(wù)談判人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握商務(wù)英語(yǔ)靈活性，利用語(yǔ)言技巧營(yíng)造舒適、融洽的語(yǔ)言環(huán)境，進(jìn)一步幫助談判雙方進(jìn)行沉著、冷靜的處理。
4結(jié)語(yǔ)
在國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中，正確的決斷將會(huì)直接影響商務(wù)活動(dòng)的開展，談判人員應(yīng)當(dāng)充分挖掘商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言的效用，靈活運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)，營(yíng)造良好的談判環(huán)境，取得最佳的談判效果。
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商務(wù)談判論文范文二：商務(wù)談判下國(guó)際貿(mào)易論文
一、文化差異的主要表現(xiàn)
(一)見面稱呼的差異
在談判前首先要明確如何稱呼對(duì)方。西方人稱呼男的為先生Sir，稱呼女的為女士Madam，而在我國(guó)一般男女都可以稱呼為同志。在西方，人們見面時(shí)直呼其名，這是親切友好的表示。而中國(guó)人則喜歡稱呼姓，如小李、老趙等等。在中國(guó)，職業(yè)和職位都可用作稱呼語(yǔ)，比如王經(jīng)理、趙局長(zhǎng)。因?yàn)檫@些頭銜是身份與地位的象征。但在西方，很少人用正式的頭銜稱呼別人，除非對(duì)方是你的上級(jí)或者是在很正式的場(chǎng)合。而且可用于稱呼的頭銜很少，例如法官Judge軍官Officer、醫(yī)生Doctor、教授Professor等。西方人從來(lái)不用行政職務(wù)來(lái)稱呼別人的，如：經(jīng)理manager、校長(zhǎng)headmaster。
(二)談判方法的差異
東方人的思維模式是整體取向，他們?cè)谡勁兄胁捎玫姆椒ㄊ菑恼w到局部，由大到小，從籠統(tǒng)到具體，也就是先就總體原則達(dá)成共識(shí)，然后以此為指導(dǎo)解決具體問(wèn)題。通常要到談判的最后，才會(huì)在所有的問(wèn)題做出讓步和承諾，從而達(dá)成協(xié)議。而西方人由于受分析思維模式的影響，他們最重視事物之間的邏輯關(guān)系，重具體勝過(guò)整體，談判一開始就急于談?wù)摼唧w條款。
(三)價(jià)值觀的差異
中西方價(jià)值觀念的有極大不同。對(duì)于同樣的一件事物，中西方看法可能會(huì)大相徑庭。在商務(wù)談判中會(huì)出現(xiàn)很多的文化分歧，例如：中國(guó)人不喜歡數(shù)字4，因?yàn)?與死諧音，認(rèn)為8、6吉利，八與發(fā)諧音，八發(fā)，六六大順。而西方人忌諱13，因?yàn)槭ソ?jīng)中說(shuō)耶穌受害前與弟子們共進(jìn)晚餐，其中第13個(gè)人是猶大，他為了30塊銀元把耶穌出賣給猶太教當(dāng)局，晚餐的日期也恰好是13日，“13”給耶穌帶來(lái)了苦難和不幸。從此，“13”被認(rèn)為是不幸的象征，是背叛和出賣的同義詞。中國(guó)人尊敬老年人，而西方人怕被人說(shuō)自己老，年齡更是個(gè)人隱私，極少談?wù)摗Ｖ袊?guó)人崇拜龍，視自己為龍的傳人，而西方則認(rèn)為龍是撒旦是魔鬼。西方人喜歡狗，他們認(rèn)為狗是人類忠實(shí)的朋友，英語(yǔ)中有l(wèi)uckydog(幸運(yùn)兒)、Everydoghasitsday(每個(gè)人都有出頭之日)、Loveme，lovemydog(愛屋及烏)。而在中國(guó)，很多情況下，狗所代表的含義都不好，如掛羊頭賣狗肉、狗腿子等等。在談判中如果沒有注意到這些禁忌，就會(huì)冒犯客戶，會(huì)使商務(wù)談判陷入僵局。
(四)表達(dá)感謝和答謝的差異
在感謝和答謝方面來(lái)說(shuō)，中國(guó)人一般對(duì)外人的幫助表達(dá)感謝。家人之間很少用。如果用了，聽起來(lái)顯得生疏。而在西方“Thankyou”幾乎用于一切場(chǎng)合，包括父母與子女，兄弟姐妹之間。比如，當(dāng)別人問(wèn)是否要吃點(diǎn)或喝點(diǎn)什么時(shí)(Wouldyoulikesomethingtoeat/drink？)，我們通常習(xí)慣于客氣一番，回答：“別麻煩了”等。而在西方國(guó)家，如果想要，就回答“Yes，please.thankyouverymuch.(好的，請(qǐng)給我來(lái)點(diǎn)，非常感謝)”如果不想要，就說(shuō)“No，thanks.(不用了，謝謝)”。當(dāng)受到別人夸獎(jiǎng)時(shí)，中國(guó)人習(xí)慣先否定自己的成績(jī)，表明自己還有不足，需要繼續(xù)努力。而西方人則顯得非常高興，一般只表達(dá)感謝。這充分體現(xiàn)了中國(guó)人謙卑含蓄的處世態(tài)度和西方人自信直率的風(fēng)格。
關(guān)鍵詞： 國(guó)際商務(wù)專業(yè) 碩士培養(yǎng)模式 課程設(shè)置 實(shí)習(xí)基地建議
自2009年以來(lái)，我國(guó)的全日制學(xué)位碩士教育快速發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)全日制專業(yè)學(xué)位碩士招生規(guī)模年均增長(zhǎng)30%以上。在這種招生規(guī)模快速擴(kuò)大的同時(shí)，我們應(yīng)該看到，專業(yè)學(xué)位碩士相對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型碩士仍然是個(gè)新生事物，它的教育模式、管理制度等很多是沿用了學(xué)術(shù)型碩士的培養(yǎng)體系，課程建設(shè)和基地建設(shè)等培養(yǎng)管理方面，存在很大的滯后性，這將會(huì)嚴(yán)重制約全日制專業(yè)學(xué)位碩士的進(jìn)一步發(fā)展。本文以國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士培養(yǎng)為視角，分析我國(guó)全日制國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)位碩士教育管理的現(xiàn)狀，這對(duì)深入研究提高專業(yè)碩士教育的質(zhì)量及管理方法具有重要的指導(dǎo)意義。
一、建設(shè)背景與現(xiàn)狀
國(guó)際商務(wù)碩士作為美國(guó)74種專業(yè)碩士學(xué)位中的一種，美國(guó)教育部早在上世紀(jì)60年代已根據(jù)教育法案成立了國(guó)際商務(wù)教育研究中心，并已建設(shè)了國(guó)際商務(wù)碩士的教育體系和課程。在我國(guó)，2010年首批獲得國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士學(xué)位授予權(quán)的共有78所高等院校，覆蓋了國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)科較強(qiáng)的各個(gè)高校。
國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士點(diǎn)的設(shè)立，旨在通過(guò)整合校內(nèi)外的教育資源尤其是中外企業(yè)與商務(wù)機(jī)構(gòu)的教育資源與力量，培養(yǎng)能夠適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化與商務(wù)國(guó)際化的專門人才，使學(xué)生能夠在校期間通過(guò)校內(nèi)外各個(gè)教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)，知曉與掌握國(guó)際商務(wù)的基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策規(guī)制與運(yùn)作程序，具有較強(qiáng)的商務(wù)分析與談判能力、商務(wù)往來(lái)與管理能力，畢業(yè)后能夠直接在中外企業(yè)和商務(wù)機(jī)構(gòu)從事相關(guān)的業(yè)務(wù)與管理工作。目前在該專業(yè)碩士點(diǎn)的建設(shè)上，國(guó)內(nèi)高校雖然起點(diǎn)差距不大，但通過(guò)這幾年的建設(shè)，根據(jù)各院校所做的投入與整合各種資源與力量的情況不同，國(guó)內(nèi)高校在培養(yǎng)專業(yè)碩士教育體系和實(shí)踐基地等方面已存在較大差異。
二、形成明確的建設(shè)目標(biāo)及完善相關(guān)建設(shè)內(nèi)容
一是完善形成富有特色的、符合高校特點(diǎn)和體現(xiàn)高校優(yōu)勢(shì)的教育課程體系，包括優(yōu)化課程設(shè)置、編寫特色教材與案例、配置商務(wù)軟件與實(shí)驗(yàn)設(shè)施。
二是建立一批長(zhǎng)期穩(wěn)定、管理規(guī)范的實(shí)習(xí)基地，形成一支富有經(jīng)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)合理、校內(nèi)外合作互補(bǔ)的高水平的師資隊(duì)伍，建成富有特點(diǎn)的聯(lián)合培養(yǎng)的教學(xué)模式與教育機(jī)制。
三是建立運(yùn)作規(guī)范的國(guó)際商務(wù)教育與研究中心和活躍的高校國(guó)際商務(wù)論壇或講座，并與國(guó)外的知名商務(wù)院校建立互訪與合作交流的常規(guī)機(jī)制，并建立國(guó)內(nèi)外聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制。
四是在完善相關(guān)建設(shè)內(nèi)容方面，建立專業(yè)課程培養(yǎng)與行業(yè)企業(yè)應(yīng)用之間對(duì)接機(jī)制，包括以下幾點(diǎn)。
（1）建設(shè)應(yīng)用型課程體系。國(guó)際商務(wù)碩士課程體系與學(xué)術(shù)型碩士研究生課程體系的不同之處在于增加并強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)、理論課程內(nèi)容更加緊湊，所設(shè)課程注重實(shí)踐運(yùn)用。
（2）探索多層面聯(lián)合培養(yǎng)模式。探索學(xué)校與企業(yè)、學(xué)校與政府機(jī)構(gòu)，以及與國(guó)外高校聯(lián)合培養(yǎng)模式。加強(qiáng)與校外實(shí)習(xí)基地與校外導(dǎo)師的合作與交流活動(dòng)，與國(guó)外的知名商務(wù)院校建立起互訪與交流合作機(jī)制，探索全英文培養(yǎng)模式。
（3）建設(shè)實(shí)習(xí)基地。專業(yè)實(shí)習(xí)是國(guó)際商務(wù)碩士培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)已有校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)展校外實(shí)習(xí)基地，切實(shí)保障實(shí)習(xí)基地的可持續(xù)建設(shè)。
（4）建設(shè)雙師型師資隊(duì)伍。國(guó)際商務(wù)碩士實(shí)行雙導(dǎo)師制，充實(shí)校外導(dǎo)師力量，加強(qiáng)校內(nèi)相應(yīng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，做好學(xué)校與企業(yè)、學(xué)校與機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的溝通機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制，保障校內(nèi)外導(dǎo)師隊(duì)伍的穩(wěn)定擴(kuò)大。要形成一支知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)背景等方面多元化的導(dǎo)師隊(duì)伍，由具有較高學(xué)術(shù)含量，又有顯著職業(yè)背景、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)解決問(wèn)題能力的校內(nèi)外人員組成。
（5）充實(shí)國(guó)際商務(wù)教育管理與研究。（a）建立高校國(guó)際商務(wù)教育與研究中心，負(fù)責(zé)國(guó)際商務(wù)碩士教育管理和國(guó)際商務(wù)研究；（b）設(shè)立高校國(guó)際商務(wù)論壇，開展國(guó)際商務(wù)研討與實(shí)踐活動(dòng)。
（6）建立專業(yè)培養(yǎng)與行業(yè)應(yīng)用之間的對(duì)接機(jī)制。專業(yè)培養(yǎng)與行業(yè)相應(yīng)對(duì)接，除了采用校內(nèi)外雙導(dǎo)師制度、實(shí)習(xí)基地之外，注重學(xué)生的工作實(shí)踐能力的培養(yǎng)和相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)入能力培養(yǎng)。學(xué)生在基本課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，在進(jìn)入研究生論文開題的過(guò)程中，學(xué)院應(yīng)制定相關(guān)考核管理制度，要求企業(yè)導(dǎo)師協(xié)同校內(nèi)導(dǎo)師對(duì)學(xué)生的中期考核及論文開題進(jìn)行全面審核及評(píng)估，以便讓學(xué)生更有針對(duì)性地將專業(yè)理論知識(shí)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行深入實(shí)踐及研究。
三、探索新形勢(shì)下的專業(yè)碩士培養(yǎng)模式
1.加強(qiáng)改進(jìn)課程設(shè)置。
課程設(shè)置可以分成理論課程和實(shí)踐課程兩大類。
（1）在理論課程方面。對(duì)原有的學(xué)術(shù)型課程體系、課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)應(yīng)用方面的教學(xué)，引進(jìn)國(guó)外最新教材，編撰適合本高校教學(xué)特色的教材并配置教學(xué)商務(wù)軟件。
（2）在實(shí)踐課程方面。國(guó)際商務(wù)專碩的培養(yǎng)應(yīng)同時(shí)結(jié)合實(shí)踐環(huán)節(jié)和校內(nèi)外導(dǎo)師制度，開展相關(guān)的實(shí)踐類課程的建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校期間與行業(yè)對(duì)接實(shí)力的培養(yǎng)。這些課程應(yīng)結(jié)合相關(guān)實(shí)踐基地分為學(xué)校負(fù)責(zé)和企業(yè)負(fù)責(zé)的實(shí)踐類課程。例如有學(xué)校負(fù)責(zé)的實(shí)踐類課程包括科技創(chuàng)新管理、商務(wù)環(huán)境營(yíng)銷、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理等課程。有企業(yè)負(fù)責(zé)職業(yè)和專業(yè)培養(yǎng)的課程，例如開設(shè)：辦公軟件類：說(shuō)服力PPT演示與呈現(xiàn)、思維導(dǎo)圖；職業(yè)素養(yǎng)類：職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)形象禮儀、時(shí)間管理；工作技巧類：有效溝通、魅力演講技巧等在企業(yè)時(shí)間環(huán)境中靈活運(yùn)用等課程。
2.加強(qiáng)改進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)方法，探索新的培養(yǎng)模式。
一是采用啟發(fā)式和研討式教學(xué)方式，授課內(nèi)容力求少而精、理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)際應(yīng)用，把教師講授、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)參觀、模擬訓(xùn)練、案例分析、社會(huì)調(diào)查等多種形式有機(jī)結(jié)合，重視和加強(qiáng)案例教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
二是探索全英文培養(yǎng)模式。可在國(guó)際商務(wù)專業(yè)必修課程中選擇基礎(chǔ)性的課程嘗試全英文或雙語(yǔ)教學(xué)。從教學(xué)語(yǔ)言、教學(xué)理念、教學(xué)模式等方面，探索國(guó)際化教學(xué)模式，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候推廣到實(shí)務(wù)類應(yīng)用課程中去，最終實(shí)行國(guó)際商務(wù)碩士全英文教育模式。
三是建立國(guó)際商務(wù)實(shí)驗(yàn)室。在條件成熟的情況下，建立國(guó)際商務(wù)實(shí)驗(yàn)室。該實(shí)驗(yàn)室應(yīng)涵蓋國(guó)際商務(wù)課程培養(yǎng)體系中相關(guān)課程的配套學(xué)習(xí)，例如國(guó)際進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、國(guó)際市場(chǎng)分析、國(guó)際投資模擬、跨國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理訓(xùn)練、國(guó)際商務(wù)環(huán)境模擬等涉及國(guó)際商務(wù)的主要領(lǐng)域。實(shí)驗(yàn)室建設(shè)之初著重實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、國(guó)際商務(wù)環(huán)境模擬和跨國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理訓(xùn)練。
四是建立一套完善的學(xué)生科研考核機(jī)制。針對(duì)國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)科特點(diǎn)，專門設(shè)計(jì)了一套對(duì)國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士畢業(yè)考核時(shí)所使用的科研成果量化指標(biāo)，包括學(xué)生在學(xué)期間的課程學(xué)習(xí)，實(shí)踐基地各環(huán)節(jié)跟蹤考核制度。
3.加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)。
專業(yè)實(shí)習(xí)是國(guó)際商務(wù)碩士培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，這是國(guó)際商務(wù)碩士與學(xué)術(shù)型碩士研究生在培養(yǎng)過(guò)程中的重要區(qū)別。
一是加強(qiáng)現(xiàn)有實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。
專業(yè)碩士實(shí)習(xí)基地的建設(shè)應(yīng)與相關(guān)企業(yè)密切銜接，形成校企戰(zhàn)略合作關(guān)系，并應(yīng)借助企業(yè)依托的優(yōu)勢(shì)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐管理能力。
此外，學(xué)校應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)碩士實(shí)踐基地的數(shù)量建設(shè)。基地的建設(shè)應(yīng)涵蓋國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，為學(xué)生的培養(yǎng)開拓更廣闊的渠道和知識(shí)面。
二是建立完善的校外實(shí)習(xí)基地管理制度。
探索合作培養(yǎng)與教育教學(xué)的新模式。這主要包括：①規(guī)章制度建設(shè)，包括實(shí)習(xí)基地的評(píng)估、學(xué)生實(shí)習(xí)期間的管理、實(shí)習(xí)導(dǎo)師的管理及工作量的核定等；②實(shí)習(xí)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，要形成一支穩(wěn)定的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)合理，既有校內(nèi)的專業(yè)導(dǎo)師，又有校外實(shí)踐部門的導(dǎo)師的師資隊(duì)伍；③安排并協(xié)調(diào)好學(xué)生到實(shí)習(xí)基地的實(shí)習(xí)活動(dòng)，保證專業(yè)學(xué)位研究生在學(xué)期間不少于半年的實(shí)踐教學(xué)，使他們通過(guò)實(shí)習(xí)真正將課堂知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，適應(yīng)在涉外企事業(yè)單位、政府部門和社會(huì)團(tuán)體從事國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作與管理工作，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)工作能力。
三是探索學(xué)校與企業(yè)、學(xué)校與機(jī)構(gòu)合作模式。在教學(xué)合作和實(shí)習(xí)安排的基礎(chǔ)上，探索與各實(shí)習(xí)基地進(jìn)行更緊密和深層次的聯(lián)合培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)碩士工作模式。通過(guò)學(xué)校對(duì)專業(yè)碩士培養(yǎng)管理的所要達(dá)到的要求，結(jié)合各實(shí)習(xí)基地的實(shí)踐特點(diǎn)，設(shè)立和制定配套的專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)管理模式。從學(xué)校管理層面的配套至校外實(shí)習(xí)期間對(duì)學(xué)生的管理保障在不斷完善制定全方位的實(shí)時(shí)評(píng)估及管理體系，以保證校內(nèi)及校外企業(yè)及機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程更規(guī)范有效地結(jié)合推進(jìn)。
總之，在探索國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士學(xué)位培養(yǎng)模式的過(guò)程中，要積極落實(shí)和有效實(shí)施全國(guó)教育指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)建議。結(jié)合學(xué)校有關(guān)研究生教學(xué)和管理各項(xiàng)規(guī)章制度，積極反饋專業(yè)碩士差異培養(yǎng)過(guò)程中所取得的進(jìn)展與所面臨的困難，以順利實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)模式與教學(xué)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)型。要充分滿足學(xué)生在教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)習(xí)或?qū)嵺`環(huán)節(jié)上所提出的各種合理要求與建議，更要注重學(xué)生的實(shí)際操作和應(yīng)變能力的培養(yǎng)。為信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的教與學(xué)提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)設(shè)施方面的支持，保證學(xué)生有足夠的自我發(fā)展的空間。
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關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ) 國(guó)際貿(mào)易 特點(diǎn) 作用
一、商務(wù)英語(yǔ)與普通英語(yǔ)的區(qū)別及發(fā)展
普通英語(yǔ)隨意性大，語(yǔ)言生活氣息較深，大多是手傳記、小說(shuō)、說(shuō)明評(píng)文、科技知識(shí)為體載，多用于某種專業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)和生活交際中，是作為國(guó)家教育部門制定的一門必須課程，是為政府部門和教育部門服務(wù)的一種語(yǔ)言，它標(biāo)志一個(gè)國(guó)家的時(shí)代變遷，社會(huì)進(jìn)步和文化發(fā)展。而商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)化強(qiáng)，多以經(jīng)貿(mào)、金融、公關(guān)。管理、營(yíng)銷等方面的內(nèi)容，它的實(shí)質(zhì)是商務(wù)背景，專業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言三方面的綜合運(yùn)用。商務(wù)英語(yǔ)與普通英語(yǔ)相互聯(lián)系，并以普通英語(yǔ)為基礎(chǔ)的。商務(wù)英語(yǔ)是為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的專門用途英語(yǔ)，它基于英語(yǔ)的基本語(yǔ)法和詞匯，又有獨(dú)特的語(yǔ)言的共同特征，又有獨(dú)特的語(yǔ)言現(xiàn)象，另外，商務(wù)英語(yǔ)是一種較為格式化，特殊文體。
其次，學(xué)習(xí)普通英語(yǔ)的目的是培養(yǎng)聽說(shuō)寫譯能力，培養(yǎng)使用為生活需要的一種手段。另外，學(xué)習(xí)普通英語(yǔ)是順利通過(guò)國(guó)家級(jí)各種英語(yǔ)測(cè)試和出國(guó)的TEF考試，是當(dāng)今社會(huì)不可缺少的語(yǔ)言，商務(wù)英語(yǔ)多使用在國(guó)際貿(mào)易中，是業(yè)合作雙方不可缺少的交流語(yǔ)言。學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)不是出于個(gè)人愛好，也不是為了應(yīng)付對(duì)知識(shí)的了了解程度的考試，而交際能力是對(duì)不同手段方法掌握以及對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的的了解。再次，英語(yǔ)是國(guó)際商業(yè)通用的語(yǔ)言，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)越來(lái)越受到人們的重視，特別是專門的商務(wù)英語(yǔ)通用的語(yǔ)言，它的是與一定的商務(wù)背景和知識(shí)相聯(lián)系，有明確的目的，以需求分析為基礎(chǔ)，有時(shí)間上的壓力等，所以商務(wù)英語(yǔ)涉及到語(yǔ)言，人與人的交際技巧，商務(wù)知識(shí)，文化素質(zhì)等因素，普通英語(yǔ)是人們用來(lái)交流感情，相互了解，獲得新知識(shí)的一種語(yǔ)言形式。
商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展歷程“語(yǔ)言是隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的。”我們必須通過(guò)聯(lián)系社會(huì)發(fā)展的歷史去了解和研究商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展規(guī)律。在20世紀(jì)中葉，二戰(zhàn)結(jié)束后，人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大規(guī)模科技和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代。在這種新的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，急切需要一種通用的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行世界性的交流。而在當(dāng)時(shí)，美國(guó)以其科技與經(jīng)濟(jì)上的飛快發(fā)展，稱霸一方。其使用的官方語(yǔ)言――英語(yǔ)也順?biāo)浦鄢蔀閲?guó)際上科技與經(jīng)濟(jì)交流的最通用的語(yǔ)言交際工具。英語(yǔ)是當(dāng)今世界上最熱門、最廣泛英勇的語(yǔ)言。時(shí)至今日，英語(yǔ)的使用人口已從400年前的500萬(wàn)左右發(fā)展至數(shù)以十億計(jì)的數(shù)量。而商務(wù)英語(yǔ)則是在20世紀(jì)80年代變得熱門起來(lái)的。隨之興起的還有商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)與研究。自20世紀(jì)80年代中后期以來(lái)，我國(guó)已有300所大專院校開設(shè)了國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)課程或設(shè)立了國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科，幾所主要的經(jīng)貿(mào)類院校和外語(yǔ)院校不但招收了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的專科生、本科生，而且還招收了以國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)為研究方向的碩士研究生。至此，“國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)”在我國(guó)大專院校中已是一個(gè)耳熟能詳?shù)男g(shù)語(yǔ)了。隨著我國(guó)改革開放事業(yè)的不斷推進(jìn)與發(fā)展，全社會(huì)對(duì)于高素質(zhì)的對(duì)外經(jīng)貿(mào)人才需求激增，促使許多外語(yǔ)院校加大英語(yǔ)教學(xué)改革的力度，紛紛開設(shè)不同層次的國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，以滿足這個(gè)日益增加的需求。商務(wù)英語(yǔ)多涉及經(jīng)貿(mào)、金融、公關(guān)、管理、營(yíng)銷等方面的內(nèi)容，專業(yè)知識(shí)強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是商務(wù)背景、專業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言三方面的綜合運(yùn)用，是專門為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的英語(yǔ)，被廣泛應(yīng)用在國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中是企業(yè)合作雙方不可或缺的交流語(yǔ)言。
二、商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中的作用
在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易迅速發(fā)展的今天外貿(mào)產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)和銷售都與外貿(mào)英語(yǔ)有著密切的聯(lián)系。通過(guò)外貿(mào)英語(yǔ)獲得商業(yè)新知識(shí)，當(dāng)今世界已經(jīng)逐漸步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就其本質(zhì)而言是基于最新科技進(jìn)步和人類的知識(shí)精華的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的形態(tài)，因此產(chǎn)品中蘊(yùn)藏的知識(shí)含量就成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，人們運(yùn)用語(yǔ)言傳遞信息、交流思想、獲取新知識(shí)，并以特定的方式，同特定的現(xiàn)象，圍繞特定的目的進(jìn)行語(yǔ)言交流。在國(guó)際貿(mào)易中，企業(yè)中技術(shù)人員利用英語(yǔ)獲取相關(guān)的商務(wù)知識(shí)信息，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和銷售起著決定性作用。例如科技人員有一定程度產(chǎn)品技術(shù)的英語(yǔ)知識(shí)，它有助于企業(yè)更好地了解世界市場(chǎng)同類產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高自有產(chǎn)品的質(zhì)量，獲取更高的利潤(rùn)。而熟練掌握商務(wù)英語(yǔ)中的翻譯技巧，正確無(wú)誤地把其它國(guó)家產(chǎn)品的技術(shù)用英語(yǔ)譯出，進(jìn)行改造、完善和發(fā)展。
商務(wù)英語(yǔ)函電能夠準(zhǔn)確、具體地傳遞貿(mào)易雙方的各類商務(wù)信息，為雙方搭建起了信息交流的橋梁，起到了中間媒介的作用，促進(jìn)相互間的了解，最終順利完成貿(mào)易活動(dòng)。對(duì)外貿(mào)易的開展需要與各種不用國(guó)家的企業(yè)交流、溝通、協(xié)商等，其中語(yǔ)言作為其傳遞信息的媒介必然成為了貿(mào)易發(fā)展的首要解決問(wèn)題。英語(yǔ)這一全球通用語(yǔ)的地位更是可想而知，同樣的，商務(wù)英語(yǔ)的在對(duì)外貿(mào)易中的位置更是重中之重，它已經(jīng)不再局限于國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷概念而是廣泛的應(yīng)用于全球的市場(chǎng)營(yíng)銷和管理之中。例如，商務(wù)英語(yǔ)在商務(wù)信函的書寫中占有大量的比例，其中詢問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格，簽訂合同條款，派遣合作人員等方面的書信往來(lái)的貿(mào)易交流合作，都需要靠商務(wù)英語(yǔ)的輔助來(lái)完成，在國(guó)際貿(mào)易中占據(jù)著主導(dǎo)的位置；在貿(mào)易談判中，更是需要有準(zhǔn)確的商務(wù)英語(yǔ)詞匯來(lái)溝通與協(xié)商以獲取貿(mào)易的利益最大化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化。商務(wù)英語(yǔ)隨著國(guó)際貿(mào)易論文的發(fā)展不斷完善，國(guó)際貿(mào)易的不斷擴(kuò)展也是使得商務(wù)英語(yǔ)更加頻繁使用與完善。商務(wù)英語(yǔ)作為國(guó)際貿(mào)易的通用語(yǔ)言，在當(dāng)代的國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，從開始的貿(mào)易信息的，企業(yè)雙方之間的溝通協(xié)調(diào)、磋商合作等運(yùn)轉(zhuǎn)到進(jìn)出口流程中的報(bào)價(jià)、還盤、成交以及主單據(jù)的起草、制作和填寫，相關(guān)條款的規(guī)定，相關(guān)銀行付款等職能的履行以及報(bào)關(guān)檢驗(yàn)等等都必須用商務(wù)英語(yǔ)來(lái)統(tǒng)一和規(guī)范，商務(wù)英語(yǔ)正逐步在國(guó)際貿(mào)易中成為一個(gè)外貿(mào)企業(yè)公司的成敗興衰的重要因素，因此，其在中的作用是不容忽視的。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】商務(wù)談判 利益沖突 預(yù)防 解決
國(guó)際間的商務(wù)交往是國(guó)際關(guān)系的重要內(nèi)容，是和平時(shí)期國(guó)際交往的主旋律。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)和對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)際商務(wù)談判作為商戰(zhàn)的序幕，已越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)中。
所謂談判，其一般含義是指在社會(huì)生活中，人們?yōu)闈M足各自需要和維護(hù)各自利益，雙方妥善地解決某一問(wèn)題而進(jìn)行的協(xié)商。曾有人說(shuō)：“生活本身就是一系列無(wú)休止的談判”，這也是不無(wú)道理的。而商務(wù)談判，是指談判雙方為實(shí)現(xiàn)某種商品或勞務(wù)的交易，對(duì)多種交易條件進(jìn)行的協(xié)商。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品概念的外延也在擴(kuò)大，她不僅包括一切勞動(dòng)產(chǎn)品，還包括資金、技術(shù)、信息、服務(wù)等。因此，商務(wù)談判是指一切商品形態(tài)的交易洽談，如商品供求談判、技術(shù)引進(jìn)與轉(zhuǎn)讓談判、投資談判等。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，尤其是加入WTO后，我國(guó)各企業(yè)和單位所面臨的國(guó)際商務(wù)談判越來(lái)越多。談判是一種進(jìn)行往返溝通的過(guò)程，其目的是為了就不同的要求或想法而達(dá)成某項(xiàng)聯(lián)合協(xié)議。談判又是一系列情勢(shì)的集合體，它包括溝通、銷售、市場(chǎng)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、自信心以及沖突的解決。商務(wù)談判的最終目的是雙方達(dá)成協(xié)議，使交易成功。如何有效避免談判中僵局的出現(xiàn)而使談判獲取成功？當(dāng)沖突和矛盾出現(xiàn)時(shí)又如何化解呢？本文將對(duì)此做出探討。
一、了解各國(guó)商人的特點(diǎn)是國(guó)際商務(wù)談判必備的常識(shí)
國(guó)際商務(wù)談判要面對(duì)的談判對(duì)象來(lái)自不同國(guó)家或地區(qū)。由于世界各國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)制度不同，各民族間有著迥然不同的歷史、文化傳統(tǒng)，各國(guó)客商的文化背景和價(jià)值觀念也存在著明顯的差異。因此，他們?cè)谏虅?wù)談判中的風(fēng)格也各不相同。在國(guó)際商務(wù)談判中，如果不了解這些不同的談判風(fēng)格，就可能鬧出笑話，產(chǎn)生誤解，既失禮于人，又可能因此而失去許多談判成功的契機(jī)。如欲在商務(wù)談判中不辱使命，穩(wěn)操勝券，就必須熟悉世界各國(guó)商人不同的談判風(fēng)格，采取靈活的談判方式。下面我們僅就幾種國(guó)際商務(wù)談判中常見的客商情況加以說(shuō)明。
1.美國(guó)人
美國(guó)是中國(guó)的一個(gè)重要貿(mào)易伙伴，美國(guó)人是我們?cè)趪?guó)際商務(wù)談判中的常見對(duì)手，他們性格開朗、自信果斷，辦事干脆利落，重實(shí)際，重功利，事事處處以成敗來(lái)評(píng)判每個(gè)人，所以在談判中他們干脆直爽，直接了當(dāng)，重視效率，追求實(shí)利。美國(guó)人習(xí)慣于按照合同條款逐項(xiàng)進(jìn)行討論，解決一項(xiàng)，推進(jìn)一項(xiàng)，盡量縮短談判時(shí)間。他們十分精于討價(jià)還價(jià)，并以智慧和謀略取勝，他們會(huì)講得有理有據(jù)，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)到國(guó)際市場(chǎng)的走勢(shì)甚至最終用戶的心態(tài)等各個(gè)方面勸說(shuō)對(duì)方接收其價(jià)格要求。（轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)出：全文來(lái)自“論文快車”網(wǎng) ）美國(guó)人在談判某一項(xiàng)目時(shí)，除探討所談項(xiàng)目的品質(zhì)規(guī)格、價(jià)格、包裝、數(shù)量、交貨期及付款方式等條款外，還包括該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到開發(fā)、生產(chǎn)工藝、銷售、售后服務(wù)以及為雙方能更好地合作各自所能做的事情等，從而達(dá)成一攬子交易。同美國(guó)人談判，就要避免轉(zhuǎn)彎抹角的表達(dá)方式，是與非必須保持清楚，如有疑問(wèn)，要毫不客氣地問(wèn)清楚，否則極易引發(fā)雙方的利益沖突，甚至使談判陷入僵局。
2.日本人
日本人深受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，儒家思想道德意識(shí)已深深地沉淀于日本人內(nèi)心的深處，并在行為方式上處處體現(xiàn)出來(lái)。日本是一個(gè)島國(guó)，資源缺乏，人口密集，具有民族危機(jī)感。這就使日本人養(yǎng)成了進(jìn)取心強(qiáng)，工作認(rèn)真，事事考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的性格。他們慎重、禮貌、耐心自信地活躍在國(guó)際商務(wù)談判的舞臺(tái)上。他們講究禮節(jié)，彬彬有禮地討價(jià)還價(jià)，注重建立和諧的人際關(guān)系，重視商品的質(zhì)量。所以在同日本人打交道時(shí)，在客人抵達(dá)時(shí)到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，在談判后與客人共進(jìn)晚餐、交朋友，都是非常必要的，這些都可以在一定程度上避免沖突的出現(xiàn)。
3.韓國(guó)人
近十年我國(guó)與韓國(guó)的貿(mào)易往來(lái)增長(zhǎng)迅速。韓國(guó)以“貿(mào)易立國(guó)”，韓國(guó)商人在長(zhǎng)期的貿(mào)易實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，常在不利于己的貿(mào)易談判中占上風(fēng)，被西方國(guó)家稱為“談判的強(qiáng)手”。（轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)出：全文來(lái)自“論文快車”網(wǎng) ）在談判前他們總是要進(jìn)行充分的咨詢準(zhǔn)備工作，談判中他們注重禮儀，創(chuàng)造良好的談判氣氛，并善于巧妙地運(yùn)用談判技巧。與韓國(guó)人打交道，一定要選派經(jīng)驗(yàn)豐富的談判高手，做好充分準(zhǔn)備，并能靈活應(yīng)變，才能保證談判的成功。
4.華僑商人
華僑分布在世界許多國(guó)家，他們鄉(xiāng)土觀念很強(qiáng)，勤奮耐勞，重視信義，珍惜友情。由于經(jīng)歷和所處環(huán)境的不同，他們的談判習(xí)慣既與當(dāng)?shù)厝擞袆e，也與我們大陸人有所不同。他們作風(fēng)果斷，雷厲風(fēng)行，善于討價(jià)還價(jià)，而且多數(shù)都是由老板親自出面談判，即使在談判之初由人或雇員出面，最后也要由老板拍板才能成交。所以了解老板的個(gè)人情況，以真情打動(dòng)他就至關(guān)重要。
以上介紹的只是世界主要貿(mào)易國(guó)家或地區(qū)的主要談判風(fēng)格，重要的是我們應(yīng)從中悟其真諦。當(dāng)然，隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化和通訊的高速發(fā)展以及各國(guó)商人之間頻繁的往來(lái)接觸，他們相互影響，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有些商人的國(guó)別風(fēng)格已不是十分明顯了。因此，我們既應(yīng)了解熟悉不同國(guó)家和地區(qū)商人之間談判風(fēng)格的差異，在實(shí)際的商務(wù)談判中更應(yīng)根據(jù)臨時(shí)出現(xiàn)的情況而隨機(jī)應(yīng)變，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的談判方式以達(dá)到預(yù)期的目的，取得商務(wù)談判的成功。
二、做好談判前的準(zhǔn)備工作是預(yù)防沖突激化的有效手段
談判桌上風(fēng)云變幻，談判者要在復(fù)雜的局勢(shì)中左右談判的發(fā)展，則必須做好充分的準(zhǔn)備。只有做好了充分準(zhǔn)備，才能在談判中隨機(jī)應(yīng)變，靈活處理，從而避免談判中利益沖突的激化。
由于國(guó)際商務(wù)談判涉及面廣，因而要準(zhǔn)備的工作也很多，一般包括談判者自身的分析和談判對(duì)手的分析、談判班子的組成、精心擬定談判目標(biāo)與策略，必要時(shí)還要進(jìn)行事先模擬談判等。
1.知己知彼，不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)
在談判準(zhǔn)備過(guò)程中， 談判者要在對(duì)自身情況作全面分析的同時(shí)，設(shè)法全面了解談判對(duì)手的情況。自身分析主要是指進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究。對(duì)對(duì)手情況的了解主要包括對(duì)手的實(shí)力(如資信情況)，對(duì)手所在國(guó)(地區(qū))的政策、法規(guī)、商務(wù)習(xí)俗、風(fēng)土人情以及談判對(duì)手的談判人員狀況等等。目前中外合資項(xiàng)目中出現(xiàn)了許多合作誤區(qū)與投資漏洞，乃至少數(shù)外商的欺詐行為，很大程度上是中方人員對(duì)談判對(duì)手了解不夠所導(dǎo)致的。關(guān)于這一點(diǎn)前文我們已詳細(xì)說(shuō)明，此處不再多敘。
2.選擇高素質(zhì)的談判人員
國(guó)際商務(wù)談判在某種程度上是雙方談判人員的實(shí)力較量。談判的成效如何，往往取決于談判人員的知識(shí)方面和心理方面的素質(zhì)。（轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)出：全文來(lái)自“論文快車”網(wǎng) ）由于國(guó)際商務(wù)談判所涉及的因素廣泛而又復(fù)雜，因此，通曉相關(guān)知識(shí)十分重要。通常，除了國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際商法這些必備的專業(yè)知識(shí)外，談判者還應(yīng)涉獵心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、財(cái)務(wù)知識(shí)、外語(yǔ)、有關(guān)國(guó)家的商務(wù)習(xí)俗與風(fēng)土人情以及與談判項(xiàng)目相關(guān)的工程技術(shù)等方面的知識(shí)。較為全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)有助于構(gòu)筑談判者的自信與成功的背景。
此外，作為一個(gè)國(guó)際商務(wù)談判者，還應(yīng)具備一種充滿自信心、具有果斷力、富于冒險(xiǎn)精神的心理狀態(tài)，只有這樣才能在困難面前不低頭，風(fēng)險(xiǎn)面前不回頭，才能正視挫折與失敗，擁抱成功與勝利。
因?yàn)閲?guó)際商務(wù)談判又常常是一場(chǎng)群體間的交鋒，單憑談判者個(gè)人的豐富知識(shí)和熟練技能，并不一定就能達(dá)到圓滿的結(jié)局，所以要選擇合適的人選組成談判班子與對(duì)手談判。談判班子成員各自的知識(shí)結(jié)構(gòu)要具有互補(bǔ)性，從而在解決各種專業(yè)問(wèn)題時(shí)能駕輕就熟，并有助于提高談判效率，在一定程度上減輕了主談人員的壓力。
3.擬訂談判目標(biāo)，明確談判最終目的
準(zhǔn)備工作的一個(gè)重要部分就是設(shè)定你讓步的限度。商務(wù)談判中經(jīng)常遇到的問(wèn)題就是價(jià)格問(wèn)題，這一般也是談判利益沖突的焦點(diǎn)問(wèn)題。（轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)出：全文來(lái)自“論文快車”網(wǎng) ）如果你是一個(gè)出口商，你要確定最低價(jià)，如果你是一個(gè)進(jìn)口商，你要確定最高價(jià)。在談判前，雙方都要確定一個(gè)底線，超越這個(gè)底線，談判將無(wú)法進(jìn)行。這個(gè)底線的確定必須有一定的合理性和科學(xué)性，要建立在調(diào)查研究和實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上，如果出口商把目標(biāo)確定的過(guò)高或進(jìn)口商把價(jià)格確定的過(guò)低，都會(huì)使談判中出現(xiàn)激烈沖突，最終導(dǎo)致談判失敗。
作為一個(gè)出口商，你的開價(jià)應(yīng)在你能接受的最低價(jià)和你認(rèn)為對(duì)方能接受的最高價(jià)之間，重要的是你的開的價(jià)要符合實(shí)際，是可信的，合情合理的，促使對(duì)方作出響應(yīng)。一個(gè)十分有利于自己的開價(jià)不一定是最合適的，它可能向?qū)Ψ絺鬟f了消極的信息，使他對(duì)你難以信任，而采取更具進(jìn)攻性的策略。
當(dāng)你確定開價(jià)時(shí)，應(yīng)該考慮對(duì)方的文化背景、市場(chǎng)條件和商業(yè)管理。在某些情況下，可以在開價(jià)后迅速做些讓步，但很多時(shí)候這種作風(fēng)回顯得對(duì)建立良好的商業(yè)關(guān)系不夠認(rèn)真。所以開價(jià)必須慎重，而且留有一個(gè)足夠的選擇余地。
4.制定談判策略
每一次談判都有其特點(diǎn)，要求有特定的策略和相應(yīng)戰(zhàn)術(shù)。在某些情況下首先讓步的談判者可能被認(rèn)為處于軟弱地位，致使對(duì)方施加壓力以得到更多的讓步；然而另一種環(huán)境下，同樣的舉動(dòng)可能被看作是一種要求匯報(bào)的合作信號(hào)。在國(guó)際貿(mào)易中，采取合作的策略，可以使雙方在交易中建立融洽的商業(yè)關(guān)系，使談判成功，各方都能受益。（轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)出：全文來(lái)自“論文快車”網(wǎng) ）但一個(gè)純粹的合作關(guān)系也是不切實(shí)際的。當(dāng)對(duì)方尋求最大利益時(shí)，會(huì)采取某些競(jìng)爭(zhēng)策略。因此，在談判中采取合作與競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的策略會(huì)促使談判順利結(jié)束。這就要求我們?cè)谡勁星爸贫ǘ喾N策略方案，以便隨機(jī)應(yīng)變。
你需要事先計(jì)劃好，如果必要是可以做出那些讓步。核算成本，并確定怎樣讓步和何時(shí)讓步。重要的是在談判之前要考慮幾種可供選擇的競(jìng)爭(zhēng)策略，萬(wàn)一對(duì)方認(rèn)為你的合作愿望是軟弱的表示時(shí)，或者對(duì)方不合情理，咄咄逼人，這時(shí)改變談判的策略，可以取得額外的讓步。
三、談判策略的恰當(dāng)運(yùn)用也可以在一定程度上避免沖突
談判的直接目的是為了獲得各方面都賣藝的協(xié)議或合同。我們把與我們談判的人稱為談判對(duì)手，雙方確有為爭(zhēng)取自身利益最大化的對(duì)抗關(guān)系，但更重要的還是合作關(guān)系，是為了合作才有的暫時(shí)對(duì)抗。所以在談判中，要恰當(dāng)使用一些談判技巧，盡力避免強(qiáng)烈沖突的出現(xiàn)，談判陷入僵局對(duì)談判雙方來(lái)說(shuō)都是失敗。
1. 剛?cè)嵯酀?jì)
在談判程中，談判者的態(tài)度既不過(guò)分強(qiáng)硬，也不可過(guò)于軟弱，前者容易刺傷對(duì)方，導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂，后者則容易受制于人，而采取“剛?cè)嵯酀?jì)”的策略比較奏效。談判中有人充當(dāng)“紅臉”角色，持強(qiáng)硬立場(chǎng)，有人扮演“白臉”角色，取溫和態(tài)度。“紅臉”是獅子大開口，大刀闊斧地直捅對(duì)方敏感部位，不留情面，爭(zhēng)得面紅耳赤也不讓步。“白臉”則態(tài)度和藹，語(yǔ)言溫和，處處留有余地，一旦出現(xiàn)僵局，便于從中斡旋挽回。
2. 拖延回旋
在貿(mào)易談判中，有時(shí)會(huì)遇到一種態(tài)度強(qiáng)硬、咄咄逼人的對(duì)手，他們以各種方式表現(xiàn)其居高臨下。對(duì)于這類談判者，采取拖延交戰(zhàn)、虛與周旋的策略往往十分有效，即通過(guò)許多回合的拉鋸戰(zhàn)， 使趾高氣揚(yáng)的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，同時(shí)使自己的談判地位從被動(dòng)中扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，等對(duì)手精疲力竭的時(shí)候再反守為攻。
3. 留有余地
在談判中，如果對(duì)方向你提出某項(xiàng)要求，即使你能全部滿足，也不必馬上和盤托出你的答復(fù)，而是先答應(yīng)其大部分要求，留有余地，以備討價(jià)還價(jià)之用。
4.以退為進(jìn)
讓對(duì)方先開口說(shuō)話，表明所有的要求，我方耐心聽完后，抓住其破綻，再發(fā)起進(jìn)攻，迫其就范。有時(shí)在局部問(wèn)題上可首先做出讓步，以換取對(duì)方在重大問(wèn)題上的讓步。
5.利而誘之
根據(jù)談判對(duì)手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達(dá)成協(xié)議。請(qǐng)客吃飯、觀光旅游、饋贈(zèng)禮品等雖然是社會(huì)生活中的家常便飯，但實(shí)際上是在向?qū)Ψ絺鬟f友好訊號(hào)，是一種微妙的劑。
6.相互體諒
談判中最忌索取無(wú)度，漫天要價(jià)或胡亂殺價(jià)，使談判充滿火藥味和敵對(duì)態(tài)勢(shì)，談判雙方應(yīng)將心比心，互相體諒，可使談判順利進(jìn)行并取得皆大歡喜的結(jié)果。
四、國(guó)際商務(wù)談判中利益沖突的解決
由于談判中雙方都想獲得自身利益的最大化，盡管我們可以在一定程度上避免談判陷入僵局而至最終破裂，但有時(shí)利益的沖突是難以避免的。每逢此時(shí)，只有采取有效措施加以解決，才能使談判順利完成，取得成功。
1.處理利益沖突的基本原則——將人的問(wèn)題與實(shí)質(zhì)利益相區(qū)分
談判的利益沖突往往不在于客觀事實(shí)，而在于人們的想法不同。在商務(wù)談判中，當(dāng)雙方各執(zhí)己見時(shí)，往往雙方都是按照自己的思維定勢(shì)考慮問(wèn)題，這是談判往往出現(xiàn)僵局。
在談判中，如果雙方出現(xiàn)意見不一致，可以嘗試以下幾種處理問(wèn)題的方法：⑴不妨站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。⑵不要以自己為中心推論對(duì)方的意圖。⑶相互討論彼此的見解和看法。⑷找尋對(duì)方吃驚的一些化解沖突的行動(dòng)機(jī)會(huì)。⑸一定要讓對(duì)方感覺到參與了談判達(dá)成協(xié)議的整個(gè)過(guò)程，協(xié)議是雙方想法的反映。⑹在協(xié)議達(dá)成是，一定要給對(duì)方留面子，尊重對(duì)方人格。
換個(gè)角度考慮問(wèn)題恐怕是利益沖突發(fā)生后談判中最重要的技巧之一。不同的人看問(wèn)題的角度不一樣。人們往往用既定的觀點(diǎn)來(lái)看待事實(shí)，對(duì)與自己相悖的觀點(diǎn)往往加以排斥。彼此交流不同的見解和看法，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題并不的讓一方遵循對(duì)方的思路解決問(wèn)題，而是這種思維方式可以幫助你找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，最終解決問(wèn)題。
2.處理談判雙方利益沖突的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的解決方案
很多人在小時(shí)侯都做過(guò)這樣一道智力測(cè)驗(yàn)題：有一塊餅干，讓你和妹妹分，怎么樣才能分得公平呢？答案就是自己先把它分成兩部分，分的標(biāo)準(zhǔn)是自己覺得得到其中哪部分都不吃虧，然后讓妹妹來(lái)選。這是一個(gè)典型的雙贏態(tài)勢(shì)。（轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)出：全文來(lái)自“論文快車”網(wǎng) ）就象這道智力題的解答一樣，解決利益沖突的關(guān)鍵在于找到一個(gè)雙贏的方案。
談判的結(jié)果并不是“你贏我輸”或“你輸我贏”，談判雙方首先要樹立雙贏的概念。一場(chǎng)談判的結(jié)局應(yīng)該使談判的雙方都要有“贏”的感覺。采取什么樣的談判手段、談判方法和談判原則來(lái)達(dá)到談判的結(jié)局對(duì)談判各方都有利，這是商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)追求。因此，面對(duì)談判雙方的利益沖突，談判者應(yīng)重視并設(shè)法找出雙方實(shí)質(zhì)利益之所在，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用一些雙方都認(rèn)可的方法來(lái)尋求最大利益的實(shí)現(xiàn)。
雙贏在絕大多數(shù)的談判中都應(yīng)該是存在的。創(chuàng)造性的解決方案可以滿足雙方利益的需要。這就要求談判雙方應(yīng)該能夠識(shí)別共同的利益所在。每個(gè)談判者都應(yīng)該牢記：每個(gè)談判都有潛在的共同利益；共同利益就意味著商業(yè)機(jī)會(huì)；強(qiáng)調(diào)共同利益可以使談判更順利。另外談判者還應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在。
為了有效地尋找雙贏的方案，可以從如下幾方面入手：
⑴將方案的創(chuàng)造與對(duì)方案的判斷行為分開。談判者應(yīng)該先創(chuàng)造方案，然后再?zèng)Q策，不要過(guò)早地對(duì)解決方案下結(jié)論。比較有效的方法是采用所謂的“頭腦風(fēng)暴”是的小組討論，即談判小組成員彼此之間激發(fā)理想，創(chuàng)造出各種想法和注意，而不是考慮這些主意是好還是壞，是否能夠?qū)崿F(xiàn)。然后再逐步對(duì)創(chuàng)造的想法和主意進(jìn)行評(píng)估，最終決定談判的具體方案。在談判雙方是長(zhǎng)期合作伙伴的情況下，雙方也可以共同進(jìn)行這種小組討論。
⑵充分發(fā)揮想象力，擴(kuò)大方案的選擇范圍。在上述小組討論中，參加者最容易犯的毛病就是，覺得大家在尋找最佳的方案。而實(shí)際上，在激發(fā)想象階段并不是尋找最佳方案的時(shí)候，要做的就是盡量擴(kuò)大談判的可選擇余地。此階段，談判者應(yīng)從不同就角度來(lái)分析同一個(gè)問(wèn)題。甚至可以就某些問(wèn)題和合同條款達(dá)成不同的協(xié)議。如不能達(dá)成永久協(xié)議，可以達(dá)成臨時(shí)協(xié)議；不能達(dá)成無(wú)條件的協(xié)議，可以達(dá)成有條件的等等。
⑶替對(duì)方著想，讓對(duì)方容易做出決策。如果你能讓對(duì)方覺得解決方案既合法又正當(dāng)，對(duì)雙方都公平，那么對(duì)方就很容易做出決策，你的方案也就獲得了成功。
3.借助客觀標(biāo)準(zhǔn)，最終解決談判利益沖突問(wèn)題
在談判過(guò)程中，雙方在了解了彼此的利益所在后，絞盡腦汁為雙方尋求各種互利的解決方案，也非常重視與對(duì)方發(fā)展關(guān)系。（轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)出：全文來(lái)自“論文快車”網(wǎng) ）但是棘手的利益沖突問(wèn)題依然不是那么容易解決的。這種情況下，雙方就某一個(gè)利益問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，互不讓步，即使強(qiáng)調(diào)“雙贏”也無(wú)濟(jì)于事。此時(shí)客觀標(biāo)準(zhǔn)的使用在商務(wù)談判中就起到了非常重要的作用。
例如，對(duì)于談判中經(jīng)常遇到的價(jià)格問(wèn)題，當(dāng)雙方無(wú)法達(dá)成協(xié)議時(shí)，可以參照一些客觀標(biāo)準(zhǔn)，如市場(chǎng)價(jià)值、替代成本、折舊是帳面價(jià)值等等。此種方式在實(shí)際談判中非常有效，可以不傷和氣地快速取得談判成果。在價(jià)格問(wèn)題上的利益沖突可以這樣解決，其他問(wèn)題同樣也可以運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決。但是，在談判中有一點(diǎn)一定要把握，就是基本原則應(yīng)該是公平有效的原則、科學(xué)性原則和先例原則。
在談判中，談判者運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)時(shí)還應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
⑴建立公平的標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)談判中，一般應(yīng)遵循的客觀標(biāo)準(zhǔn)有：市場(chǎng)價(jià)值、科學(xué)的計(jì)算、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、成本、有效性、對(duì)等原則、相互原則等，客觀標(biāo)準(zhǔn)的選取要獨(dú)立于雙方的意愿，公平合法，并且在理論和實(shí)踐中均是可行的。
⑵建立公平的利益分割方法。如大宗商品貿(mào)易由期貨市場(chǎng)定價(jià)進(jìn)行基差交易；在兩位股東持股相等的投資企業(yè)中，委派總經(jīng)理采取任期輪換法等。
⑶將談判利益的分割問(wèn)題局限于尋找客觀依據(jù)。在談判中，多問(wèn)對(duì)方：您提出這個(gè)方案的理論依據(jù)是什么？為什么的這個(gè)價(jià)格？您是如何算出這個(gè)價(jià)格的？
⑷善于闡述自己的理由，也接受對(duì)方合理正當(dāng)?shù)目陀^依據(jù)。一定要用嚴(yán)密的邏輯推理來(lái)說(shuō)服對(duì)手。對(duì)方認(rèn)為公平的標(biāo)準(zhǔn)必須對(duì)你也公平。運(yùn)用你所同意的對(duì)方標(biāo)準(zhǔn)來(lái)限制對(duì)方漫天要價(jià)，甚至于兩個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)也可以謀求折中。
⑸不要屈從于對(duì)方的壓力。來(lái)自談判對(duì)手的嚴(yán)厲可以是多方面的：如，賄賂、最后通牒、以信任為借口讓你屈從、拋出不可讓步的固定價(jià)格等。但無(wú)論那種情況，都要讓對(duì)方陳述理由，講明所遵從的客觀標(biāo)準(zhǔn)。
[參考資料]
1. 吳洪剛：略
2. 于艷君：略
3. 趙蓮花 余恩榮：略
4. 黃聚河：略
撰寫人：___________
日
期：___________
xx年國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系年度工作總結(jié)
一、教學(xué)工作和教學(xué)改革
教學(xué)質(zhì)量繼續(xù)顯著提高，
系平均84.56分.前10名中,占5人
xx年平均80.7分.
有兩名老師獲教學(xué)質(zhì)量二等獎(jiǎng)
采取比較得力措施提高教學(xué)質(zhì)量
全系進(jìn)行教學(xué)交流
對(duì)學(xué)生反應(yīng)不太好的課堂進(jìn)行分析,找出原因
對(duì)長(zhǎng)期教學(xué)效果改進(jìn)不利的老師將暫停授課
3。積極進(jìn)行教改探索
對(duì)授課內(nèi)容、教學(xué)形式不斷進(jìn)行改進(jìn)
提高遠(yuǎn)程教學(xué)的質(zhì)量
本科優(yōu)秀論文進(jìn)行匿名和導(dǎo)師回避的答辯形式，確保客觀公正的評(píng)審
4。導(dǎo)師認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好最后一道關(guān)
不論研究生，還是本科生;不論在校生，還是遠(yuǎn)程學(xué)生，導(dǎo)師都嚴(yán)格要求，保證論文質(zhì)量。
去年遠(yuǎn)程有10多名學(xué)生論文未通過(guò)，進(jìn)行重修
二、科研工作
抓好科研項(xiàng)目的申報(bào)工作
科研經(jīng)費(fèi)雄厚
科研項(xiàng)目結(jié)題率高
獲多項(xiàng)基金資助
出版專著
xx年國(guó)貿(mào)系科研成果總結(jié)(初步統(tǒng)計(jì)
三、黨建，精神文明建設(shè)和組織建設(shè)
黨員在教學(xué)科研中的模范作用
年終評(píng)優(yōu)情況
四、xx年工作計(jì)劃
圍繞兩個(gè)大目標(biāo):
目標(biāo)一：申報(bào)“國(guó)際商務(wù)”本科專業(yè)
采取的具體措施：
繼續(xù)組織調(diào)研，研究新的課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，進(jìn)一步完善“國(guó)際商務(wù)”專業(yè)設(shè)計(jì)
組織新課程的教師招標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)與本專業(yè)教學(xué)和科研特點(diǎn)相適應(yīng)的團(tuán)隊(duì)
擬在專生本學(xué)生中，先期嘗試一些新專業(yè)課的教學(xué)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
目標(biāo)二：為xx年申報(bào)博士點(diǎn)做準(zhǔn)備
采取的具體措施：
確定博士點(diǎn)申報(bào)的方向
組織力量進(jìn)行科研攻關(guān)
向有關(guān)權(quán)威雜志(針對(duì)性投稿
組織叢書的編寫出版
集中力量申報(bào)縱向課題
繼續(xù)做好學(xué)術(shù)討論活動(dòng)，能實(shí)實(shí)在在地有所收獲
教學(xué)上，把好兩道關(guān)：
課堂教學(xué)質(zhì)量務(wù)必確保，加強(qiáng)教學(xué)交流，相互提意見和建議。對(duì)長(zhǎng)期反應(yīng)不好的課堂，要亮紅燈
把好論文質(zhì)量關(guān)。尤其是對(duì)函授和網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生論文，務(wù)必按要求確保質(zhì)量。
1.開設(shè)“走進(jìn)國(guó)際商務(wù)世界”新生研討課的實(shí)踐意義
在經(jīng)濟(jì)國(guó)際化日益深化，國(guó)際商務(wù)人才素質(zhì)要求增強(qiáng)的時(shí)期，傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式需要向國(guó)際化的“適應(yīng)性，研究性”方向變革。而新生研討課就具有“適應(yīng)性，研究性”教學(xué)模式特征。新生研討課在本文定義為以教授和優(yōu)秀教師參加的為全校低年級(jí)學(xué)生服務(wù)的課程建設(shè)，是根據(jù)高校新生的特點(diǎn)和需要推出的教學(xué)形式。課程開設(shè)的目的是：第一，培養(yǎng)學(xué)生新環(huán)境的適應(yīng)能力。大學(xué)與高中是兩個(gè)截然不同的學(xué)習(xí)階段，通過(guò)建立一種教授與新生溝通的新型渠道和交流互動(dòng)機(jī)會(huì)，可幫助新生順利進(jìn)行學(xué)業(yè)轉(zhuǎn)型；第二，教育和傳授關(guān)心國(guó)際商務(wù)知識(shí)的學(xué)生主動(dòng)性、創(chuàng)新性地研究和學(xué)習(xí)精神與方式，有助于高校創(chuàng)新型國(guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)。第三，幫助學(xué)生了解國(guó)際商務(wù)人才應(yīng)具備的素質(zhì)與未來(lái)職業(yè)方向，有利于保證學(xué)習(xí)生涯的連續(xù)性和效率性。
2.“走進(jìn)國(guó)際商務(wù)世界”新生研討課“教”與“學(xué)”
2.1以強(qiáng)調(diào)教師的科研與國(guó)際化實(shí)踐背景為特征
根據(jù)課程的專業(yè)性與國(guó)際化知識(shí)特點(diǎn)，在擔(dān)任教師方面，提倡教學(xué)科研能力強(qiáng)的教師參與，因?yàn)檫@些教師能較好地把握學(xué)科前沿和專業(yè)動(dòng)態(tài)，有利于研究型學(xué)習(xí)方式的采用與深入。而教師的國(guó)際化實(shí)踐背景，體現(xiàn)在教師的海外研究與參與國(guó)際企業(yè)實(shí)踐、調(diào)研以及工作經(jīng)歷等寶貴積累。這樣的教師授課則有利于學(xué)生把握國(guó)際商務(wù)的現(xiàn)實(shí)狀況，有助于學(xué)生創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)。在課程實(shí)施“教”的過(guò)程中，教師多以“引導(dǎo)”、“啟發(fā)”、“評(píng)析”等手法教授與學(xué)生，師生間的互動(dòng)多以充當(dāng)“主持人”角色活躍于課堂中。
2.2學(xué)生的“學(xué)”則以思考、研究、辨析和試圖解答現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為特征
學(xué)生以熱烈討論和激烈辯論，成為課堂活動(dòng)的主體。通過(guò)新生研討課的引導(dǎo)和研究型教學(xué)方式下的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠拓寬知識(shí)視野、撞擊理論思維、激發(fā)求知欲和好奇心，獲得發(fā)現(xiàn)新知識(shí)的樂(lè)趣，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和增強(qiáng)創(chuàng)新學(xué)習(xí)的意識(shí)，是教學(xué)過(guò)程的豐體。
3.導(dǎo)入seminar教學(xué)方法
新生研討課教學(xué)方法以seminar教學(xué)形式為主，并結(jié)合靈活都樣的教學(xué)手段實(shí)施。課程中基于“兩個(gè)重視”原則。
3.1法重視學(xué)術(shù)性
本新生研討課的特點(diǎn)是讓教授等優(yōu)秀教師帶領(lǐng)新生走入大學(xué)之門、研究之門，對(duì)此，新生研討課摒棄了傳統(tǒng)教學(xué)理念，給開課教師和學(xué)生提供了“充分的自主權(quán)”，沒有固定教材，開課專題可以涉及教師熟悉的國(guó)際商務(wù)之任何領(lǐng)域。
3.2重視個(gè)性化培養(yǎng)
新生研討課創(chuàng)建上，是新生在大學(xué)伊始就由學(xué)術(shù)專家引領(lǐng)開展“研究”性學(xué)習(xí)，注重綜合能力的培養(yǎng)，并在小班教學(xué)和師生互動(dòng)中進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)。我們強(qiáng)調(diào)新生研討課互動(dòng)多樣的實(shí)踐研究型教學(xué)模式。
4.研討課實(shí)施過(guò)程與效果分析
4.1教師的作用與實(shí)施過(guò)程
教師在課程實(shí)施第一步為課前課程總體設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段，即授課主持教師要擬訂計(jì)劃、綱要和基本思路，并準(zhǔn)備課程實(shí)施方案；第二步啟發(fā)式講授環(huán)節(jié)，授課教師需要精講知識(shí)點(diǎn)，介紹國(guó)內(nèi)外科研和社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)，設(shè)定矛盾焦點(diǎn)；第三步挖掘矛盾：教師在學(xué)生中間，以其一分子的角色參與研討，提問(wèn)或調(diào)整其思路，或引導(dǎo)新知識(shí)點(diǎn)介入。所有環(huán)節(jié)進(jìn)行完后，學(xué)生以撰寫小論文或研究進(jìn)展分析完成課程學(xué)習(xí)。
4.2學(xué)生的表現(xiàn)與效果分析
首先，新學(xué)生在剛進(jìn)人大學(xué)就能與教授等資深教師面對(duì)面學(xué)習(xí)與交流，教學(xué)過(guò)程塑造的氛圍使學(xué)生迅速對(duì)課程學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣和好奇心，成為深入學(xué)習(xí)的牽動(dòng)力；其次，是學(xué)生懂得研究型學(xué)習(xí)方法對(duì)今后繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要意義，更加善于主動(dòng)去探索學(xué)科知識(shí)的奧秘。研討課把學(xué)生帶進(jìn)研究之門，學(xué)生對(duì)事物的鑒別和分析能力得到了提高。第三，通過(guò)該課程，學(xué)生認(rèn)為“重要的是該課程使他們學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，掌握了高校時(shí)期自主學(xué)習(xí)的好方法，受益匪淺”。
參考文獻(xiàn)
教學(xué)質(zhì)量繼續(xù)顯著提高，
系平均分前名中占人
××年平均分
有兩名老師獲教學(xué)質(zhì)量二等獎(jiǎng)版權(quán)所有
采取比較得力措施提高教學(xué)質(zhì)量
全系進(jìn)行教學(xué)交流
對(duì)學(xué)生反應(yīng)不太好的課堂進(jìn)行分析找出原因
對(duì)長(zhǎng)期教學(xué)效果改進(jìn)不利的老師將暫停授課
。積極進(jìn)行教改探索
對(duì)授課內(nèi)容、教學(xué)形式不斷進(jìn)行改進(jìn)
提高遠(yuǎn)程教學(xué)的質(zhì)量
本科優(yōu)秀論文進(jìn)行匿名和導(dǎo)師回避的答辯形式，確保客觀公正的評(píng)審
。導(dǎo)師認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好最后一道關(guān)
不論研究生，還是本科生；不論在校生，還是遠(yuǎn)程學(xué)生，導(dǎo)師都嚴(yán)格要求，保證論文質(zhì)量。
去年遠(yuǎn)程有多名學(xué)生論文未通過(guò)，進(jìn)行重修
二、科研工作
抓好科研項(xiàng)目的申報(bào)工作
科研經(jīng)費(fèi)雄厚
科研項(xiàng)目結(jié)題率高
獲多項(xiàng)基金資助
出版專著
××年國(guó)貿(mào)系科研成果總結(jié)（初步統(tǒng)計(jì)）
三、黨建，精神文明建設(shè)和組織建設(shè)
黨員在教學(xué)科研中的模范作用
年終評(píng)優(yōu)情況
四、××年工作計(jì)劃
圍繞兩個(gè)大目標(biāo)
目標(biāo)一：申報(bào)“國(guó)際商務(wù)”本科專業(yè)
采取的具體措施：
繼續(xù)組織調(diào)研，研究新的課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，進(jìn)一步完善“國(guó)際商務(wù)”專業(yè)設(shè)計(jì)
組織新課程的教師招標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)與本專業(yè)教學(xué)和科研特點(diǎn)相適應(yīng)的團(tuán)隊(duì)
擬在專生本學(xué)生中，先期嘗試一些新專業(yè)課的教學(xué)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
目標(biāo)二：為××年申報(bào)博士點(diǎn)做準(zhǔn)備
采取的具體措施：
確定博士點(diǎn)申報(bào)的方向
組織力量進(jìn)行科研攻關(guān)
向有關(guān)權(quán)威雜志（針對(duì)性）投稿
組織叢書的編寫出版
集中力量申報(bào)縱向課題
繼續(xù)做好學(xué)術(shù)討論活動(dòng)，能實(shí)實(shí)在在地有所收獲
教學(xué)上，把好兩道關(guān)：版權(quán)所有
課堂教學(xué)質(zhì)量務(wù)必確保，加強(qiáng)教學(xué)交流，相互提意見和建議。對(duì)長(zhǎng)期反應(yīng)不好的課堂，要亮紅燈
把好論文質(zhì)量關(guān)。尤其是對(duì)函授和網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生論文，務(wù)必按要求確保質(zhì)量。
[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語(yǔ) 教學(xué) 實(shí)用性
一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)特點(diǎn)與目標(biāo)
商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合,這一特殊性決定了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)定位在對(duì)學(xué)生語(yǔ)言能力、專業(yè)技能及實(shí)踐能力的培養(yǎng)上。商務(wù)英語(yǔ)課程主要講授商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)寫作、商務(wù)談判、交際技能等內(nèi)容,注重理論聯(lián)系實(shí)際,旨在通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生具有獨(dú)立用英語(yǔ)進(jìn)行口頭工作交流的能力,培養(yǎng)良好的英語(yǔ)口語(yǔ)習(xí)慣,掌握工作中常用商務(wù)英語(yǔ)詞匯并能熟練運(yùn)用。因此，我們應(yīng)根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)特點(diǎn)和時(shí)代的要求,創(chuàng)新教學(xué)方法,探討商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的新模式。
二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式
1.交際法情景教學(xué)模式。交際場(chǎng)合對(duì)于培養(yǎng)交際能力是十分重要的。以學(xué)生為中心的交際法教學(xué)模式是商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中所使用的重要方法。創(chuàng)造國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言環(huán)境和相應(yīng)的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，是商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的法寶。實(shí)踐證明，采取這種以“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的課堂教學(xué)模式，不但能加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，還能開拓學(xué)生的思維，培養(yǎng)其專業(yè)語(yǔ)言能力。“情景模擬”教學(xué)模式是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的一種創(chuàng)新。它在傳統(tǒng)教學(xué)模式的基礎(chǔ)上加入了實(shí)務(wù)場(chǎng)景模擬，吸收了實(shí)例教學(xué)方法，逼真地模擬各個(gè)商務(wù)流程場(chǎng)景，讓學(xué)習(xí)者身處其中。通過(guò)親身實(shí)踐，分析案例，深入記憶和熟練操作各個(gè)環(huán)節(jié)，使得以英語(yǔ)語(yǔ)言交際為媒介的商務(wù)流程貫穿于教學(xué)活動(dòng)的始終。“情景模擬”教學(xué)模式要模擬的場(chǎng)景包括一般公司場(chǎng)景，工廠倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)景，貨運(yùn)碼頭場(chǎng)景，海關(guān)場(chǎng)景，銀行場(chǎng)景等。模擬的業(yè)務(wù)范圍涉及國(guó)際商務(wù)談判、簽訂合同，工廠跟單，質(zhì)檢驗(yàn)貨，甚至索賠仲裁等主要貿(mào)易流程。涉及的單證有:商業(yè)發(fā)票、包裝單據(jù)(裝箱單、重量單)、商檢證書、保險(xiǎn)單、提單、匯票、出口貨物許可證等。這就需要教師在各種“實(shí)景”模擬的硬件配合下，把外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)地串聯(lián)起來(lái)，讓學(xué)習(xí)者“親身經(jīng)歷”，運(yùn)用英語(yǔ)填制各種單據(jù)并應(yīng)對(duì)和解決流程中各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)如何更好地運(yùn)用英語(yǔ)工具達(dá)到商務(wù)目的。在組織教學(xué)時(shí)，應(yīng)以商務(wù)情景為主線，并圍繞這一主線開展各種業(yè)務(wù)和語(yǔ)言活動(dòng)，如在講解合同時(shí)，先用英語(yǔ)介紹或讓學(xué)生回憶有關(guān)合同的業(yè)務(wù)知識(shí)，在充分了解合同業(yè)務(wù)背景的前提下，在進(jìn)行有關(guān)合同的語(yǔ)言學(xué)習(xí)，而對(duì)合同條款的語(yǔ)言學(xué)習(xí)也力求從業(yè)務(wù)高度上去把握。這種導(dǎo)向型的教學(xué)模式，能使語(yǔ)言學(xué)習(xí)有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果。
2.多媒體跨文化訓(xùn)練。語(yǔ)言運(yùn)用能力包括兩個(gè)方面:語(yǔ)言能力和社交能力。但是要想在運(yùn)用語(yǔ)言能力進(jìn)行聽、說(shuō)、讀、寫的過(guò)程中做到把握住語(yǔ)言，使用得體、恰當(dāng)，就必須熟悉并理解該語(yǔ)言承載的文化內(nèi)涵和背景要求(包括正確使用非語(yǔ)言手段，即說(shuō)話時(shí)的動(dòng)作、姿勢(shì)、表情)進(jìn)行交際的能力。這是因?yàn)樵撜Z(yǔ)言的規(guī)范受到特定文化的制約。商務(wù)文化因素滲透在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中，經(jīng)常會(huì)引起文化障礙或沖突。因此，涉外商務(wù)人員不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過(guò)硬的外語(yǔ)運(yùn)用能力，而且必須了解、熟悉異國(guó)的政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系等，提高商務(wù)文化意識(shí)。這就要求商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識(shí)與語(yǔ)言技能的同時(shí)，還應(yīng)重視商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。而利用多媒體及其他手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練是提高學(xué)生跨文化意識(shí)的專項(xiàng)培訓(xùn)，通常可以通過(guò)演講、材料閱讀、電影錄像等方法對(duì)異國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行介紹;也可邀請(qǐng)外國(guó)專家作專題講座或進(jìn)行交流，以學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。
3.案例討論模式。教學(xué)案例通常是對(duì)確已發(fā)生過(guò)的事實(shí)或真實(shí)場(chǎng)景的描述或記錄，因此學(xué)生會(huì)被這些案例所深深吸引，好似將自己置身于真實(shí)的場(chǎng)景之中。教師通常對(duì)每個(gè)教學(xué)案例設(shè)計(jì)一定的思考題，要求學(xué)生用現(xiàn)有的理論知識(shí)去思考、參與、分析和辯論，學(xué)生不僅學(xué)到了有著真實(shí)背景的“內(nèi)化”了的知識(shí)，而且也提高了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在教學(xué)過(guò)程中，教師先將案例材料分發(fā)給學(xué)生，學(xué)生按要求進(jìn)行課外個(gè)人學(xué)習(xí)，值得注意的是，教師應(yīng)充分考慮到分析此案例時(shí)所需涉及到的知識(shí)點(diǎn)，以及在討論中可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題，并應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生提前查找、仔細(xì)閱讀相關(guān)資料進(jìn)行分析。教師將全班學(xué)生分為若干小組，進(jìn)行分析、討論、辯論。用英語(yǔ)發(fā)表自己的觀點(diǎn)、見解。然后，各小組可指派代表向全班對(duì)案例作一分析，并闡述各自觀點(diǎn)，并作小結(jié)發(fā)言。此時(shí)教師注意把握討論的方向，避免偏離討論的方向和正題。教師在討論中不要直接表露自己的觀點(diǎn)，以免學(xué)生產(chǎn)生依賴心理。案例的分析、辯論必須以英語(yǔ)為課堂語(yǔ)言，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽主動(dòng)地表達(dá)自己對(duì)問(wèn)題的見解，以鍛煉自己的口語(yǔ)表達(dá)能力、思辯應(yīng)變能力、以及靈活運(yùn)用知識(shí)的能力。案例分析、討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)總結(jié)指出本次案例討論的思路、討論的難點(diǎn)、重點(diǎn)、主要解決的問(wèn)題、如何運(yùn)用理論知識(shí)，并評(píng)述本次討論不足之處與成功之處等等。最后，要求學(xué)生在課后撰寫案例報(bào)告，以英文書面形式將案例進(jìn)行理性地分析、總結(jié)。不僅可以養(yǎng)學(xué)生的書面表達(dá)能力，也為畢業(yè)論文及相關(guān)學(xué)術(shù)性論文撰寫奠定了基礎(chǔ)。
總之，商務(wù)英語(yǔ)是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語(yǔ),商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)雖然也強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言基本功的訓(xùn)練,但其教學(xué)重點(diǎn)卻是商務(wù)環(huán)境中的語(yǔ)言運(yùn)用能力,其最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在一定商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交際的能力我們高校教師要結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的自身特點(diǎn),不斷吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)理念,不斷探索實(shí)踐,創(chuàng)新教學(xué),逐漸摸索出科學(xué)合理的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式。
參考文獻(xiàn)：
論文摘要:人才所需掌握的東西越來(lái)越多是必然的，單一性的人才已無(wú)法滿足社會(huì)的需求，成為同時(shí)掌握幾項(xiàng)技能的復(fù)合型人才已日漸成為趨勢(shì)，國(guó)際貧易行業(yè)已從20世紀(jì)七八十年代單純?yōu)?創(chuàng)匯而經(jīng)營(yíng)外貧出口的初級(jí)階段到現(xiàn)在的已比較優(yōu)勢(shì)交換一一以“雙盛”為目的新階段。
隨著我國(guó)加人WTO，中國(guó)與世界市場(chǎng)接軌的步伐逐漸加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易業(yè)已是我國(guó)目前最具增長(zhǎng)潛力的行業(yè)之一，自改革開放二十多年來(lái)的平均增長(zhǎng)速度達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的兩位數(shù)。越來(lái)越多的企業(yè)把目光瞄向世界市場(chǎng)，外貿(mào)事業(yè)呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì)，直接造成了對(duì)外貿(mào)人才需求的熱潮。筆者從以下幾個(gè)方面來(lái)看待現(xiàn)今國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才的需求問(wèn)題。
1我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的現(xiàn)狀
受國(guó)際金融危機(jī)的影響，我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口經(jīng)歷了自2008年H月以來(lái)的連續(xù)大幅下挫，到2009年3月份開始企穩(wěn)回升，8月份回升趨勢(shì)基本確立，11月份進(jìn)出口總值同比開始增長(zhǎng)，12月份進(jìn)口和出口同比雙雙出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，環(huán)比也呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，月度進(jìn)口值創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄，月度出口值也列歷史第四高位，表明我國(guó)對(duì)外貿(mào)易在加速?gòu)?fù)蘇。
2用人單位外貿(mào)人才需求情況
根據(jù)部門高校就業(yè)指導(dǎo)中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，5年內(nèi)，國(guó)內(nèi)擁有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)數(shù)量將達(dá)到36萬(wàn)家，是現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)數(shù)量的2倍，僅按每家新增企業(yè)需要10位外貿(mào)專才，就需要180萬(wàn)人。而根據(jù)教育部門高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每年高校類畢業(yè)生在13萬(wàn)人左右，即使13萬(wàn)人全部從事外貿(mào)工作，也只能培養(yǎng)出65萬(wàn)外貿(mào)人才，尚有100多萬(wàn)人才的缺口。近來(lái)，為應(yīng)對(duì)危機(jī)對(duì)中國(guó)外貿(mào)的沖擊，政府出臺(tái)了各種政策鼓勵(lì)重點(diǎn)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)，擴(kuò)大進(jìn)出口和內(nèi)銷，外資企業(yè)的引進(jìn)也直接導(dǎo)致外貿(mào)人才需求的上漲。
為了取得更有力，更實(shí)際的用人信息，筆者去了中華英才網(wǎng)、前程無(wú)憂等國(guó)內(nèi)幾大招聘網(wǎng)站，查詢了北京、上海、廣州等地各企事業(yè)單位對(duì)國(guó)貿(mào)專業(yè)的網(wǎng)上招聘要求。從查詢過(guò)的公司中可以總結(jié)出幾個(gè)問(wèn)題:用人單位對(duì)應(yīng)聘者的英語(yǔ)要求頗高，一般為英語(yǔ)六級(jí)以上水平，口語(yǔ)要好，表達(dá)流利。大都招聘大專畢業(yè)或高中畢業(yè)的懂國(guó)際貿(mào)易的學(xué)生，本科畢業(yè)的英語(yǔ)專業(yè)或國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生也在一些公司招聘考慮范圍之內(nèi)。招聘職位以報(bào)關(guān)員、銷售業(yè)務(wù)員、租船員、外事秘書、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、銷售主管等為主，大多為國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)。在性別上，客服和秘書要求女性的較多，在銷售、制單等職位上要求男性的居多。而對(duì)工作年限一般要求兩年以上者為佳。不盡然的是，企業(yè)十分注重應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及工作經(jīng)驗(yàn)。
3外貿(mào)人才結(jié)構(gòu)的需求預(yù)測(cè)
3.1外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員即外銷員
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是外貿(mào)企業(yè)中從事進(jìn)出口貿(mào)易磋商、談判、簽約等工作的人員，有時(shí)可能還要兼顧運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等業(yè)務(wù)，這類人員通常需要國(guó)際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，英語(yǔ)口語(yǔ)一定要相當(dāng)流利，有國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，熟悉海外市場(chǎng)，熟悉國(guó)際貿(mào)易整個(gè)流程，具備良好的市場(chǎng)開拓能力和人際交往能力。從業(yè)人員參加國(guó)家外銷從業(yè)人員職業(yè)資格考試，考試合格者可獲得國(guó)家商務(wù)部和人事部聯(lián)合頒發(fā)的《國(guó)際商務(wù)從業(yè)資格證書》，該證書全國(guó)通用，是外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員上崗和從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的必備條件。
3.2國(guó)際商務(wù)談判人才
根據(jù)目前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，國(guó)際商務(wù)談判人才會(huì)是一個(gè)重要需求，主要涉及的領(lǐng)域有信息通訊、生物工程與醫(yī)藥、環(huán)境保護(hù)、新材料與新能源等專業(yè)，與市場(chǎng)開發(fā)領(lǐng)域的招商引資、海外融資、上市與開拓海外市場(chǎng)等活動(dòng)。國(guó)際貿(mào)易的成交金額動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)美元，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)國(guó)際商務(wù)談判師是外貿(mào)企業(yè)中不可或缺的人物，特別是有職業(yè)證書和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際商務(wù)談判人才在獵頭市場(chǎng)中往往是有價(jià)無(wú)市。
3 .3各類證書持有者(單證員、跟單員、:報(bào)檢員及報(bào)關(guān)員)
單證員:在國(guó)際貿(mào)易實(shí)施過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)一不是通過(guò)各種單據(jù)憑證來(lái)維持。因此，外貿(mào)企業(yè)對(duì)單證員的需求較大。由于單證員操作技能的高低直接關(guān)系到外貿(mào)業(yè)務(wù)結(jié)匯的時(shí)效和成敗，從業(yè)要求較高，而現(xiàn)如今的從業(yè)人員中，持專業(yè)證書的在10%;左右。因此，具有單證員證書者成為就業(yè)市場(chǎng)上的“搶手貨”。此外，國(guó)際貿(mào)易單證操作技能是每個(gè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作者必備的基本功，大學(xué)生進(jìn)人外貿(mào)、外資企業(yè)從事外貿(mào)工作，一般都從單證操作員做起，因此，求職前最好先考張單證員證書。
跟單員:外貿(mào)跟單員是我國(guó)商務(wù)行業(yè)繼國(guó)際商務(wù)從業(yè)資格(外銷員)、國(guó)際貨代員、國(guó)際商務(wù)單證員職業(yè)資格培訓(xùn)考試后第四個(gè)崗位的培訓(xùn)與認(rèn)證考試，是外貿(mào)行業(yè)又一熱門職業(yè)。跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
報(bào)檢員:2007年，報(bào)檢員開始實(shí)行全國(guó)統(tǒng)考，規(guī)定各地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)頒發(fā)的現(xiàn)有報(bào)檢員證書，將停止使用，沒有參加“報(bào)檢員資格全國(guó)統(tǒng)一考試”獲得“報(bào)檢員證書”的人員將不再具有報(bào)檢資格，不得從事報(bào)檢業(yè)務(wù)。
[關(guān)鍵詞] 商務(wù)交流 語(yǔ)用失誤 跨文化
隨著社會(huì)的發(fā)展和文明的進(jìn)步，國(guó)際商務(wù)交流日益頻繁。彼此尊重、合作愉悅是國(guó)際商務(wù)交流雙方的共同心愿。因而，語(yǔ)言的得體性似乎在很大程度上影響商務(wù)交易的成敗。然而，語(yǔ)言的得體具有相對(duì)性，在一種背景文化之中的得體語(yǔ)言有可能因文化的差異在另一種文化中就有可能是語(yǔ)用失誤。因而了解語(yǔ)用知識(shí)、避免語(yǔ)用失誤應(yīng)引起中國(guó)涉外商務(wù)人才的高度關(guān)注。
一、語(yǔ)用失誤
英國(guó)語(yǔ)言學(xué)者Jenny Thomas將語(yǔ)用失誤定義為說(shuō)話不合時(shí)宜、說(shuō)話方式不妥、表達(dá)不合習(xí)慣等導(dǎo)致的交際不能取得預(yù)期效果的失誤。他指出語(yǔ)言錯(cuò)誤被看成是‘說(shuō)的不好’，而語(yǔ)用失誤會(huì)被認(rèn)為是‘表現(xiàn)不好’，是行為品質(zhì)有問(wèn)題。
語(yǔ)用失誤分為語(yǔ)用語(yǔ)言失誤和社交語(yǔ)用失誤。前者指由于不了解目的語(yǔ)各層面上深層的語(yǔ)用含意而產(chǎn)生的語(yǔ)用失誤，而后者則指因文化背景不同造成的語(yǔ)用失誤。在國(guó)家商務(wù)交流活動(dòng)中，社會(huì)交流的一種方式語(yǔ)言的使用都與特定的社會(huì)環(huán)境密不可分，語(yǔ)境不同對(duì)話語(yǔ)的理解也就會(huì)有所不同，因此兩種失誤沒有明顯的區(qū)分。
二、國(guó)際商務(wù)交流中的語(yǔ)用失誤分析
文化的形成和維系在很大程度上要依靠人們使用語(yǔ)言來(lái)組織社會(huì)合作的能力。人們?cè)谡Z(yǔ)言交際中都要遵循一定的原則，以互相理解，順利交流。美國(guó)哲學(xué)家Grice提出了合作原則，它由量準(zhǔn)則、質(zhì)準(zhǔn)則、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則構(gòu)成，它們都涉及到語(yǔ)用規(guī)約。英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Leech根據(jù)英國(guó)文化特點(diǎn)列舉了六條禮貌準(zhǔn)則，分別為：得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則以及同情準(zhǔn)則。
在國(guó)際商務(wù)社交中，由于文化的多元性上述這些準(zhǔn)則具有相對(duì)性。如果一方死板硬套不加以靈活變通，造成的語(yǔ)用失誤就會(huì)引發(fā)誤解、摩擦，使交際中斷。國(guó)際商務(wù)社交的語(yǔ)用失誤主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.欠得體準(zhǔn)則的語(yǔ)用失誤
在國(guó)際商務(wù)社交中，最為重要的是得體的稱呼、問(wèn)候以及告別的方式等方面：
在國(guó)際商務(wù)中，彼此之間用Mr.、Mrs.或Miss+姓互相稱呼，如“Mr. White”、“Miss Brown”等。在這方面語(yǔ)用失誤最多的一是Mr.、Mrs.或Miss+名的稱呼法，二是用漢語(yǔ)的職業(yè)或職務(wù)加上姓來(lái)稱呼對(duì)方。
問(wèn)候言語(yǔ)行為大多是高度規(guī)約化的，甚至可以是儀式性。中國(guó)人易于用中國(guó)式的模式套語(yǔ)問(wèn)候西方人，結(jié)果導(dǎo)致語(yǔ)用失誤。如：“Have you had your dinner?”會(huì)使對(duì)方誤認(rèn)為“我沒有錢吃飯。你要邀請(qǐng)我吃飯嗎？”。“Where are you going?”會(huì)使對(duì)方誤以為你在偷窺他的隱私。比較得體的問(wèn)候語(yǔ)應(yīng)該是“Hello！”、“Good morning！”、“Good afternoon！”等。
寒暄的功能是調(diào)節(jié)人際關(guān)系。在國(guó)際商務(wù)社交中，中國(guó)式的話題諸如“How old are you?”、“How about your income?”、“How much does that dress cost you?”或“Are you married?”等都屬于西方人的隱私，直接提出會(huì)冒犯對(duì)方，屬于語(yǔ)用失誤。如若感覺有必要了解對(duì)方可以用比較婉轉(zhuǎn)的句型，如：Would you be offended if I ask you a personal question?。
告別有鞏固雙方的社會(huì)關(guān)系的功能。傳統(tǒng)的中國(guó)式英語(yǔ)的告別用語(yǔ) “Welcome you come again.”也常常會(huì)使對(duì)方誤以為對(duì)他進(jìn)行真誠(chéng)地邀請(qǐng)。英語(yǔ)中道別時(shí)常常是“Goodbye.”、或者“Thank you for coming.”等等。
2.不得體的回應(yīng)導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤
西方人常把“Thank you”掛在嘴邊，這符合經(jīng)濟(jì)又得體的交際原則。但是中國(guó)式的回應(yīng)“It’s my duty to do so.”卻會(huì)使外商聯(lián)想到“職責(zé)”制約，這種語(yǔ)用失誤容易使對(duì)方誤認(rèn)為“并非誠(chéng)心誠(chéng)意”之語(yǔ)用含義。諸如“Never mind.”或者“It doesn’t matter.”的應(yīng)答方式也屬于語(yǔ)用失誤，因?yàn)樗鼈兘?jīng)常用來(lái)回應(yīng)對(duì)方表示的道歉。類似“It’s my pleasure.”、“You are welcome”、“Don’t mention it.”的回應(yīng)就會(huì)使對(duì)方領(lǐng)會(huì)你的誠(chéng)意了。
在商務(wù)社交中，中國(guó)人表示認(rèn)同用 “當(dāng)然”表達(dá)，但是卻與英語(yǔ)的“Of course”有著不同的語(yǔ)用含義，使用不當(dāng)便會(huì)造成語(yǔ)用失誤。如下例：
(1)Foreigner：Mr. Wang, the meeting is scheduled at 2:00 this afternoon. Have you made the necessary arrangements?
Mr. Wang：Of course.
of course易使對(duì)方產(chǎn)生“多此一舉”之嫌，使對(duì)方聽起來(lái)覺得口氣生硬，與禮貌原則背道而馳。表達(dá)“Exactly”，“Yes”，或者“Certainly”就可以達(dá)到交際的目的了。
3.道歉方面的語(yǔ)用失誤
“I'm sorry.”似乎可以包羅所有的道歉之意，但是它在一些具體的語(yǔ)境里卻會(huì)使對(duì)方感覺粗魯與唐突。看如下例：
(2) Foreigner：Would you mind us having lunch together?
Chinese：I'm sorry.
語(yǔ)用失誤中“I'm sorry.”違反了禮貌原則。令對(duì)方能夠接受的方式應(yīng)為“I’d love to, but I …”。
在商務(wù)社交中，麻煩他人是“不得已而為之”的事情。但是中國(guó)式的表達(dá)法“I’m sorry to have wasted your time.”易使對(duì)方誤認(rèn)為你“故意而為之”，因而就成了語(yǔ)用失誤了。比較恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)法是“Thank you. I appreciate your time.”。
4.贊譽(yù)與謙虛沖突所導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤
贊譽(yù)準(zhǔn)則是禮貌原則的一個(gè)方面，得體的贊美有助于維系和諧的人際關(guān)系與工作環(huán)境。中國(guó)人的謙遜原則與之發(fā)生沖突。如下例：
(3)Mr. Jacobs：Ms. Zhang, You’re doing a great job. The division's finances are in top shape.
Ms. Zhang：Oh, no, Mr. Jacobs. I should have done better.
中國(guó)人謙虛的否定是個(gè)語(yǔ)用失誤，它使西方人誤以為他們?cè)谡f(shuō)謊或者他們沒有辨別好壞的能力。西方人對(duì)別人的恭維和贊美通常會(huì)愉快地接受說(shuō)“Thank you.”
5.缺乏以言行事的技巧所導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤
英語(yǔ)中，祈使句和命令句遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于漢語(yǔ)。Searle（1965）認(rèn)為所有的語(yǔ)言交流都涉及到言語(yǔ)行為，間接言語(yǔ)行為的主要?jiǎng)訖C(jī)是禮貌的表達(dá)所要說(shuō)的話。
在國(guó)際商務(wù)社交中，西方人往往在交際中借助于疑問(wèn)句來(lái)表達(dá)請(qǐng)求或者命令，達(dá)到以言行事的目的。“Will you please answer the door?”這一疑問(wèn)句間接、含蓄地表達(dá)了命令，而“Answer the door，please！”在此語(yǔ)境中顯得唐突，就成了語(yǔ)用失誤了。
在商務(wù)社交中的祈使句“Repeat!”也是一個(gè)發(fā)生頻率較高的語(yǔ)用失誤。比較得體的“Pardon”或者“I beg your pardon”是對(duì)方樂(lè)于接受的禮貌的請(qǐng)求用語(yǔ)。
三、結(jié)語(yǔ)
語(yǔ)言的得體是國(guó)際商務(wù)社交中的一面鏡子，是維系商業(yè)合作的橋梁。員工的語(yǔ)用失誤容易被對(duì)方歸咎于他的粗魯或敵意甚至工作與交際能力，無(wú)形中會(huì)給商務(wù)交流制造障礙。因此，涉外企業(yè)應(yīng)注重員工的文化意識(shí)的培養(yǎng)，提高員工對(duì)文化差異的敏感性、寬容性以及處理文化差異的靈活應(yīng)變能力。
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專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂(lè)教育
專科
兩年
大學(xué)語(yǔ)文、基礎(chǔ)樂(lè)理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂(lè)、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂(lè)、音樂(lè)欣賞、中學(xué)音樂(lè)教學(xué)法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)踐、基礎(chǔ)鋼琴實(shí)踐、基礎(chǔ)聲樂(lè)實(shí)踐、
本科
兩年
英語(yǔ)(二)、中外音樂(lè)史、中外音樂(lè)欣賞、和聲學(xué)、音樂(lè)作品分析、歌曲寫作、音樂(lè)教育學(xué)、音樂(lè)美學(xué)、簡(jiǎn)明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏實(shí)踐、視唱練耳實(shí)踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟(jì)法
專科
兩年
大學(xué)語(yǔ)文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動(dòng)法、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國(guó)家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動(dòng)法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財(cái)務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場(chǎng)營(yíng)銷專科兩年政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）、大學(xué)語(yǔ)文（專）、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、消費(fèi)心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）
本科兩年英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、金融理論與實(shí)務(wù)、商品流通概論、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（含實(shí)踐）
公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國(guó)際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運(yùn)作策略
行政管理專科兩年大學(xué)語(yǔ)文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)研究方法、秘書工作 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）
本科兩年英語(yǔ)（二）、當(dāng)代中國(guó)政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國(guó)家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會(huì)學(xué)概論、中國(guó)行政史、中國(guó)文化概論、普通邏輯、財(cái)務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語(yǔ)言
文學(xué)
專科
兩年
文學(xué)概論、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國(guó)當(dāng)代文學(xué)作品選、中國(guó)古代文學(xué)作品選（一、二）、外國(guó)文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語(yǔ)、古代漢語(yǔ)、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)史、中國(guó)古代文學(xué)史（一、二）、外國(guó)文學(xué)史、語(yǔ)言學(xué)概論、英語(yǔ)（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
專科
兩年
英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文（專）、公共關(guān)系、外國(guó)秘書工作概況、涉外秘書實(shí)務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書語(yǔ)言研究、公關(guān)禮儀、交際語(yǔ)言學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對(duì)外漢語(yǔ)
本科
兩年
現(xiàn)代漢語(yǔ)、實(shí)用英語(yǔ)、中國(guó)古代文學(xué)、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國(guó)文學(xué)、外國(guó)文化概論、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)概論、英語(yǔ)表達(dá)與溝通（實(shí)踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語(yǔ)翻譯
專科
兩年
英語(yǔ)寫作基礎(chǔ)、綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)筆譯基礎(chǔ)、初級(jí)英語(yǔ)筆譯、初級(jí)英語(yǔ)口譯、英語(yǔ)聽力
本科
兩年
中級(jí)筆譯、高級(jí)筆譯、中級(jí)口譯、同聲傳譯、英漢語(yǔ)言文化比較、第二外語(yǔ)（日 / 法）、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語(yǔ)
專科
兩年
基礎(chǔ)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)語(yǔ)法、日本國(guó)概況、日語(yǔ)閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語(yǔ)、日語(yǔ)聽力、日語(yǔ)口語(yǔ)
本科
兩年
高級(jí)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語(yǔ)（英/法）、現(xiàn)代漢語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語(yǔ)口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語(yǔ)
專科
兩年
綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一二）、英語(yǔ)寫作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)聽力，口語(yǔ)等
本科
兩年
英語(yǔ)寫作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、口譯與聽力、二外（日語(yǔ)）等
外貿(mào)英語(yǔ)
專科
兩年
綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)寫作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、英語(yǔ)聽力、口語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)閱讀等
本科
兩年
英語(yǔ)寫作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語(yǔ)）等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會(huì)學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會(huì)調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計(jì)劃生育管理、秘書學(xué)概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐）等
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、中國(guó)稅制、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易管理與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、金融理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國(guó)際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、國(guó)際商法、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易、WTO知識(shí)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等
本科
兩年
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、世界市場(chǎng)行情、國(guó)際商務(wù)談判、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國(guó)經(jīng)貿(mào)知識(shí)選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險(xiǎn)學(xué)原理、銀行會(huì)計(jì)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、國(guó)際財(cái)務(wù)管理、公司法律制度研究、英語(yǔ)（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理、高級(jí)財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等
會(huì)計(jì)（電算化）
專科
兩年
英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、財(cái)政與金融、會(huì)計(jì)電算化、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語(yǔ)（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、通用財(cái)務(wù)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（一）、金融理論與實(shí)務(wù)、高級(jí)財(cái)務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理學(xué)、成本會(huì)計(jì)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動(dòng)工資管理、勞動(dòng)就業(yè)論、社會(huì)保障、勞動(dòng)與社會(huì)保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測(cè)評(píng)理論與方法、人力資源薪酬管理、績(jī)效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
專科
兩年
英語(yǔ)（一）、寫作、中國(guó)文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營(yíng)銷、藝術(shù)概論、社會(huì)學(xué)概論、民間文學(xué)、計(jì)算機(jī)
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、中國(guó)文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場(chǎng)與營(yíng)銷、外國(guó)文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營(yíng)與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟(jì)信息
管理
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會(huì)研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
專科
兩年
英語(yǔ)（一）、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)游戲概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲作品賞析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、動(dòng)畫設(shè)計(jì)基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計(jì)概論、可視化程序設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
專科
兩年
電子商務(wù)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷（三）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)信息學(xué)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助教育、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實(shí)踐研究
計(jì)算機(jī)
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)、英語(yǔ)（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)組成原理、微型計(jì)算機(jī)及其接口技術(shù)、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
專科
兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、公共管理學(xué)、電子政務(wù)理論與技術(shù)、政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息化理論與實(shí)踐、網(wǎng)站建設(shè)與管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、電子政務(wù)案例分析、信息與網(wǎng)絡(luò)安全管理
