時間：2023-06-02 09:20:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓方法，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1、可以準備一些狗最喜歡吃的食物，然后就可以訓練了。但是有一個要點要注意，那就是口令，這個口令是固定的，加入說讓狗坐下，你的口令就是坐下。狗在經過正確的訓練之后，只要是這養的口令就會坐下的。
2、如果在你說了坐下的口令之后，它還是不知道是什么意思，那么這個時候你就應該把它的屁股按在地上，讓它保持坐下的姿勢。要是狗還不明白的話，直接站起來，那么你也不用在強按著它，直接讓它起來就行。
3、在這個階段，是不需要給它食物獎勵的。那是因為狗還沒有到達要求。在這個時候你就要一直的重復這個口令，并且要耐心的去給狗狗擺好坐下的姿勢就行了，讓它可以感受到這個口令所包含的意義。
4、在經過一段的時間之后，它就會有了條件反射，只要你說口令，基本上狗狗就可以完成相應的動作了，但是有可能不是很標準。這個時候你就要拿出你的食物來鼓勵它了，讓它能夠知道只要聽到口令之后做出這樣的動物就可以得到食物。然后就在慢慢地重復這個過程，讓它養成這樣的習慣性動作。
5、其實訓練狗是比較枯燥的，對于狗的主人來說一定要非常的有耐心，不要在狗不乎做動作的時候，就在言語上進行責罵或是打狗狗，這樣都是不對的。一旦要是在它的心理有了這樣的抵抗的情緒，那么以后你就不會把的狗訓練好。但是訓練坐下的這個時間也并不是短時間就可以完成的，你要做好長遠的打算。
（來源：文章屋網 ）
1護士資料
1.1現狀 全科在崗護士66人，其中6名護士長。
1.2職稱，副主任護師2人，主管護師4人，護師26人，護士34人。
1.3年齡 最大年齡46歲，最小年齡20歲，平均年齡28.5歲。
1.4學歷 專科學歷35人，占53%，本科學歷25人，占37.9%，碩士在讀2人；
1.5護士執業證 有護士執業證64人，占97%，無護士執業證2人，占3%。
1.6護齡 2年以下12人，占18%，2-5年17人，占26%，5-10年18人，占27%，10年以上15人，占23%。
2培訓方法
2.1全體護士整體培訓內容
2.1.1樹立正確的服務理念 主要培養大家的愛傷觀念，奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康的專業職責；培養對患者一視同仁，尊重患者，維護患者的健康權益；嚴謹的工作態度；結合我國國情和現有教育體系，培訓眼科護士的整體醫療護理觀。
2.1.2職業禮儀培訓 護士禮儀是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映，禮儀服務還可以給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，從某種意義上說，護理人員的形象更高了，同時也塑造了整體單位的良好形象；它包括護士儀表、使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。儀表著裝要求工作服、鞋帽整潔，無耳環、手鏈、戒指，內衣領低于工作服，佩戴頭花、掛胸牌，化淡妝不留長指甲；專業禮儀培訓，遇迎檢查房主動起身問候，接待患者主動詢問，對待病人和藹可親；言談舉止：首問負責制、態度誠懇，工作中講普通話，語言文明，無高聲喧嘩，舉止端莊、正確的站姿、坐姿、行走時自然得體不勾肩搭背；電話禮儀，接聽電話及時準確，按規定用語禮貌接聽。
2.1.3情感教育 情感教育對護理教育而言，是指護士的職業情感領域的教育，其任務是使護士的職業情感領域發生積極的變化，從而產生積極的職業情感和品質[2]。科室80后人員較多，針對80后人員基本上是獨生子女、嬌生慣養居多，多于溝通、交流、引導，培養她們的主人翁意識、責任意識以及團隊協作精神和怎樣構建和諧科室氛圍。
2.1.4法律和自我保護意識 護士長每周參加醫院組織的每周一法培訓，利用業務學習時間傳達到每一位護士；每年組織醫務人員進行法規法規培訓，開展法律講座、案例分析，有針對性地邀請專業人員對科室進行培訓、座談等等活動，作好醫療糾紛的防范工作；增強自我保護意識。
2.2根據護齡和職稱高低進行分層次分階段培訓
2.2.11年以下護士培訓（適應期） 基礎理論和基礎技能的學習；熟悉醫院各項規章制度，尤其是護理核心制度；熟悉專業人員職責和職業規范；掌握科室各項工作流程；掌握常見眼病的護理常規。具體方法是系統學習眼科本科教材，參加每年訓練隊秋季教學的眼科本科教學，教員由我科具有主治醫師、講師職稱以上人員組成，主要從眼的組織解剖、眼的生理生化及代謝、眼科檢查及眼科各種疾病的學習；基礎護理技能的培訓，由科室符合條件的骨干做培養老師，每人指定幫帶2-3人，護士長監督。
2.2.22-3年護士培訓（維持期）基礎理論和專科技能的鞏固；能運用護理程序的思維方法對眼科患者進行正確的常規性護理評估和處置；具有一定的臨床觀察、分析判斷、處置能力；專科技能培訓，由專科主管護師負責，對眼科常見操作進行示教，要求掌握常見的眼科操作如術前剪眼睫毛、結膜囊沖洗方法、淚道沖洗、非接觸眼壓測量、角膜曲率的測定等、掌握眼科常規檢查的目的、適應證及注意事項， 了解有關治療；護士輪轉門診，使護士掌握分診就診程序及常規視力檢查，進一步鞏固鞏固專科技能。
2.2.33-5年護士培訓（發展期） 教育與培訓能力的鍛煉；溝通能力的培養；護理文書的培訓，邀請護理質控科的老師講解，如體溫單的繪制、醫囑的轉抄、危重護理單的記錄等；軍字1號護士辦公系統培訓，使該階段護士掌握病人出入院的辦理、醫囑處理和費用的收取；輪轉兒科學習，主要學習小兒護理以及小兒靜脈穿刺，以提高我科的一針穿刺成功率和掌握眼科嬰幼兒病人的護理；護士輪轉高血壓內分泌科，了解高血壓、糖尿病對眼部的損害及相關知識，護士輪轉手術室，使護士了解手術過程和手術新進展，利于術后的病情觀察，同時對手術室護理工作有所認識，利于人力資源的調配。
2.2.45-10年護師培訓（精進期）培養符合型人才，能勝任各種崗位工作，能完成技術難度大的護理工作；能組織參與護理查房和病例討論，能協助科室管理。輪轉眼科各種檢查室如A超、B超、視野、視覺電生理學、檢眼鏡檢查、眼底血管造影等，使護士了解常規檢查流程掌握相關注意事項，會識別簡單的診斷報告，以利于在臨床工作中的健康教育和做好病人的疑問解答；輪轉眼科治療室，通過實踐掌握眼科較難操作，如結膜下注射、角膜異物剔除、斜視牽拉實驗、散粒腫手術等；參加各種學習班以提高該階段護士的整體管理能力。
2.2.510年以上主管護師培訓（專精期） 向臨床護理專家方向培養，扎實的基礎理論和專科理論知識及專科實踐經驗；輪轉ICU，掌握呼吸機、微量泵等儀器的使用以及危重病人的搶救護理；通過參加科室每周一次醫生的業務學習、各種管理學習班及學術研討會的學習，了解眼科發展的前沿，能積極組織開展新業務新技術；解決護理疑難問題。
2. 3 時間安排 理論學習時間為40學時；輪轉門診及檢查室學習時間為1月， 輪轉眼科治療室、手術室、兒科、ICU時間為2周。
2. 4 考核 所有考核與獎金掛鉤
2.4.1理論考核 全體護士每年參加科室專科理論考核2次，包括5位護士長，由科室總護士長負責；參加醫院組織考試1次，要求80分及格；護士長每周2次通過晨間提問，了解護士理論掌握情況。
2.4.2操作考核 2年內護士科室每月制定計劃，對15項基礎護理操作逐項練習考試，再參加醫院崗位練兵考核，考核要求85分及格；要求掌握的專科技能操作進行科室考核，如非接觸眼壓、角膜曲率的測定，白內障手術前常規檢查報告的判斷等；對微量泵、呼吸機的考核由總護士長負責。
2.4.3滿意度調查 內容包括服務態度、技術水平、言語和行為、幫助解決患者問題的能力、健康教育能力、管理能力。患者在院調查與出院調查相結合。
3效果與體會
3.1專業知識水平技能提高 經過系統的眼科本科教材學習，使大家對整個眼科學理論上有了整體的提高 ，通過對兒科的輪轉學習，我科的嬰幼兒護理水平得到了提高，小到2、3個月的嬰幼兒靜脈抽血及靜脈留置針都是我科自己完成，減少了往返抱到兒科穿刺的工作量；對病人提出的疑問能從容解釋；
3.2護理質量的提高 護士能主動觀察病情，對術后的觀察內容做到了心中有數，如青光眼病人訴頭痛，以往護士總是先報告醫師，醫師指示測眼壓，經過培訓，護士會主動思考，是否是眼壓高引起的，會馬上先測眼壓后匯報醫師，縮短了醫師診斷的時間，增強了醫師對護士的滿意度；由于護士的密切配合，我院很多手術都能在門診進行，門診手術每年達1萬余只眼，節約了資源。
3. 3 提高了病人的滿意率 通過各部門的學習，豐富了護士理論知識，提高了護士的操作技能；對手術室的輪轉學習，護士了解了手術的過程，以前護士健康教育總是泛泛而談，現在術前健康教育時能預見性的講解手術大概經過，以及病人術中怎樣很好的配合醫生，以利于手術的順利進行；主動服務意識的加強，使病人更信耐于護士，加之優化了病人的就醫流程，提高了病人的滿意度，近1年來，我科住院病人調查的滿意率大于98%。我科出院回訪辦對所有病人回訪，96%以上病人對住院期間醫護人員表示滿意。
3. 4 滿足了人力資源的調配 我科病人存在季節性，如寒暑假是高峰，而各部門護士均缺編，在此情況下，培訓后的護士可以全科調配，那個崗位最缺人適當強化培訓就能上崗，保證了醫療工作的順利進。
4小結
我國的專科護士培訓目前還沒有統一的培訓模式和認證方法，還需管理者、護理教育者及研究者共同努力才能夠實現，我科的整體培訓結合分層次分階段培訓模式雖有一些成效，但由于培訓時間短，內容膚淺等仍存在諸多不足，在以后的工作中應不斷總結、積極探索。參考文獻
關鍵詞：煤礦；安全培訓；培訓質量；培訓方法；創新
前言
在當前我國社會和經濟發展過程中所消耗的能源多以煤炭為主，這就對煤炭的產量提出了更高的要求。煤礦企業為了確保市場中煤炭的正常供應，則需要確保運行和生產的安全性，通過強化職工安全教育培訓工作，從而更好的推動煤礦企業的健康、安全發展。
1 煤礦安全培訓質量現狀分析
1.1 職工對培訓的興趣不高
（1）職工對培訓內容不感興趣。煤礦職工年齡參差不齊，職工素質普遍不高，很大一部分職工憑借自己的一些實踐經驗，覺得能夠勝任自身的工作，所以對于新知識缺乏興趣，感覺學習用處不大。而且煤礦企業在進行安全培訓時，也沒有針對于培訓的內容提前與學員進行溝通，這就導致培訓內容缺乏針對性，學員在具體學習過程中存在著應付了事的心理，對于培訓學習缺乏積極性和主動性，這就導致培訓起不到應有的作用。（2）培訓方法單調，缺乏互動性。在安全培訓管理工作中，在對具體的培訓內容進行制定時需要根據不同的培訓對象進行，而且培訓內容不同所采取的培訓方法也具有一定的差異性。但在當前有煤礦企業的培訓工作中，不僅培訓方法較為單一，而且普遍采用講課式的授課方法，學員只能被動的接受，而且所培訓的內容也沒有與學員的實際工作有效的結合起來，這就使學員在學習過程中會產生厭煩的心理，所講內容對學員沒有吸引力。（3）培訓組織工作不到位。在正規的培訓工作中，作為培訓部門，需要對每一次培訓工作都要進行細致的安排，同時為了確保培訓工作的順利進行，培訓部門還需要做好后勤保障服務工作。但在當前煤礦企業的培訓工作中，培訓組織者多數情況下是對學員的考勤進行記錄及對學員進行督促，從事的多是較為簡單的工作，工作缺乏深入性，具體工作存在不到位的情況。（4）缺乏對培訓的理論研究。當前煤礦企業安全培訓工作中，很大一部分培訓工作人員并沒有經過專業和系統的培訓知識學習，這就導致其培訓理論知識及具體的策劃能力缺乏，在具體安全培訓工作中沒有針對成人學習的特點來對培訓內容進行設置，而且培訓理論較為落后，這就使培訓工作達不到預期的目標。
1.2 安全培訓對保證職工的安全和改善工作績效還不到位
煤礦企業進行安全培訓工作，其最重要的目的是確保職工的人身安全，使煤礦生產的安全性能夠得到保障，而且對于職工行為和工作績效也具有較好的改善作用，能夠有效的提高煤礦企業的經濟效益。當前很大一部分煤礦在具體生產過程中，雖然沒有重特大安全事故發生，但職工違規進行操作的行為較為常見，而且職工工作效率普遍不高，因此加強煤礦企業安全培訓具有十分重要的意義。
1.3 培訓結果對職工晉升的影響不明顯
在當前煤礦企業職工安全培訓工作中，并沒有將培訓結果與晉升進行掛鉤，這使導致職工對于培訓工作缺乏積極性，存在著應付了事的想法，這就使培訓效果無法達到預期的目標。
2 創新培訓方法，提高培訓質量
2.1 采用案例教學，激發學員學習興趣
當前煤礦企業生產過程中安全事故頻發，究其原因主要是由于煤礦企業職工安全技術水平較低，在作業過程中普遍缺乏自我保護意識，違規操作、違反安全條例及違章的問題屢禁不止，從而導致安全事故發生。所以需要加強對職工安全教育培訓工作。由于煤礦企業學員無論是專業水平還是文化素質普遍不高，一味的采用理論知識講授的方法會導致學員學習過程中較為枯燥，而且對所學知識不能有效的了解。所以在安全培訓時，可以濃度安全教學法，將一些典型及重大安全事故的安全引入到培訓中來，在理論知識講授過程中將安全操作的內容及重要性更好的體現出來，對安全事故的起因及安全防范措施、事后處理措施等進行綜合分析，確保安全教育具有較強的針對性，更好的提高學員學習的熱情。
2.2 深化“討論式”教學，增進師生交流互動
在安全培訓工作中，可以利用討論式教學的方法，由教師來對具體的培訓內容進行主講，在講授過程中充分的引導學員主觀能動性的發揮，提高培訓過程中的互動性，這樣不僅能夠取得較好的教學效果，而且學員能夠積極的進行思考，對相關問題進行探究，能夠更好的對所講授的知識進行掌握。在安全培訓過程中，參與培訓的學員多具有較為豐富的實踐經驗，通過安全培訓可以更好的掌握安全理論知識，這樣在具體工作中可以將理論知識與實踐經驗進行有效的結合。利用討論式教學，在教師和學員的研討過程中有效的完成安全知識的教與學，而且在具體教學過程中可以鼓勵學員針對安全事故提代具有建設性的建議，而且學員之間能夠對安全管理工作中成功的經驗和方法進行彼此分享，學員之間能夠取長補短，有利于自身安全技能的提升。
2.3 在培訓期間安排實際操作培訓時間，和區隊簽訂培訓協議
讓學員在實際操作培訓時間就相對固定一名經驗豐富、業務素質高的老同志作為師父，雙方簽訂協議，明確師徒關系，同時將員工的實際操作培訓納入培訓考核。“導師帶徒”應根據指導老師個人能力、業績特長，培養對象自身情況及工作崗位需要，本著組織安排與自愿結合相結合的原則，可以是“一師一徒”或“一師多徒”。
2.4 應用一體化教學，提高學員綜合能力
理論聯系實際是安全培訓的一大特色。這要求學員要保持與時俱進的思想觀念，敢于打破成規，摒棄傳統的與現實不符的學科體系及教學模式，基于職業教育培養目標進一步優化資源配置，轉變以往“重理論、輕實踐”的教學模式，開展研討式的自主教學。研討式教學充分肯定了學員的主體地位，能夠解決理論與實際脫節的問題，使安全教育培訓更直觀，更具實效性，能夠改善培訓效果，提高教育培訓質量。一體化教學，是在實驗室或實踐訓練基地開展實踐操作考核，對學員進行一體化的教學安排，所有課題內容必須經過理論講授、現場示范和同步訓練，以現場示范為重點，強化教育培訓，使學員全方位接觸并理解課題內容，親歷課題情境，熟悉現場設備。另外，在教學中還應積極推進教學手段現代化建設。采用現代化培訓設施和電腦多媒體等手段開展教學。采用多媒體教學，將文字、聲音、圖形、圖像等相結合，優美靈活的畫面能抓住學員注意力，使抽象的問題形象化，使枯燥的文字敘述變得生動有趣，從而提高培訓質量。
3 結束語
煤礦企業在安全生產教育培訓中通過對培訓方法進行創新，可能效的提高職工安全意識，使其養成遵章守紀的良好的習慣，自身安全素質得到大幅度提升，能夠有效的遏制煤礦企業傷亡事故的發生，確保煤礦企業生產安全水平的提高，對推動煤礦企業健康、持續的發展具有極其重要的意義。
參考文獻
[1]楊延美.職工安全培訓中互動式教學法的應用探索[J].安全.健康和環境，2004（8）.
關鍵詞：教師培訓
方法
作用
作為縣級培訓機構主體的教師進修學校，為提高教師整體素質，促進教師專業發展，我們應針對教師實際，結合教育改革發展的新要求，創新辦學思路和培訓模式，以提升培訓效果。
一、深化“點、面結合”培訓方式，充分發揮示范和引領作用
“點、面結合”的培訓方式主要是指集中與分散相結合，校本研修為主渠道的常規培訓形式。
我們堅持“走出去”“送下去”的原則，夯實培訓基礎，確保培訓質量。
“走出去”是指組織骨干教師、學科帶頭人赴先進地區考察參觀或到名校進行培訓。暑假期間，市教育局先后組織四批高中學科帶頭人、高中教學標兵、初中學科帶頭人、職教學科帶頭人赴東北師大、北京師大以及重慶幾所職業中學進行培訓學習。為了擴大培訓成果，市教育局還要求外出參加培訓的教師每人寫出培訓學習報告或學習心得體會，優中選優，在內部刊物上開辟專欄，加以介紹。
“送下去”是指組織參訓教師先培訓本單位教師，還要按照市教育局的安排，給外單位的教師進行二級培訓，以點帶面，輻射倍增。
在崗研修、自學反思式的校本研修更有利于教師的專業成長。有研究表明，教學現場指導是最有效的形式，也是最受歡迎的形式。專業研究人員與教師共同備課（設計）、聽課（觀察）、評課（總結）、指導改進等，對教師專業成長幫助最大。縣級教師培訓機構在這些方面具有獨特優勢并作出了積極探索。
1.深入一線，大面積聽課，了解并掌握每位教師的實際情況，將教師分成不同層次，建立教師成長檔案。
2.針對不同層次的教師采用不同形式的幫扶措施，激勵先進，鞭策后進，有效實施校本培訓。對骨干教師，讓他們在全校范圍內舉行公開課，并進行說課，分學科組織教師聽課，通過說課、議課，提高做課和觀課教師業務水平。
3.對能力有待提高的教師，跟蹤聽課，開展“一對一”或“多對一”的幫扶方式，跟蹤一段時間后，再讓他們舉行公開課、說課等活動，讓學校同學科的教師和他們共同交流，力爭在半年時間內使這部分教師在業務上有較大的提高。
4.舉辦業務專題講座。進修學校下鄉教師每人每學期舉辦一次業務專題講座，這樣既鍛煉了進修學校教師的能力，提高了業務素質，又傳授了先進的教育理念，提高了基層教師的理論和業務水平。可謂“教學相長，相得益彰”。
二、打造遠程教育平臺，促進教師專業發展
在現代信息技術飛速發展的今天，依托網絡平臺開展教師培訓、研修活動，已逐漸成為教師培訓的另一種重要形式和發展方向。
近年來，教師進修學校采用多種方式對教師進行分層次分階段、多渠道的教育技術培訓，有效地提高了教師運用信息技術的能力。
1.普及培訓。結合河北省繼續教育中心對中小學教師教育技術初、中級培訓考核工作，面向所有的教師開展培訓。主要內容有計算機的基本操作、多媒體設備的基本運用、因特網頁、收發郵件以及運用校園網與其他教師交流等。通過培訓，教師可了解信息技術能干什么，能帶給他們哪些方便，帶來了哪些沖擊以及信息技術對教育產生的各種變革。通過培訓，將信息技術真正用于平時的辦公、教學與交流，改變了教師的教學觀念，提高了教師的工作效率。
2.骨干教師培訓。在近年來的骨干教師培訓中，我們在重點培訓教育理論、教學技能、教研教改等科目的同時，有意識地把教育技術作為培訓的重要內容，提高了骨干教師的信息素養和信息能力，并通過骨干教師的引領來帶動和輻射更多的教師。
由于我市硬件條件好，培訓組織嚴格周密，培訓各環節進行的扎實而富有成效，我市遠程網絡培訓受到了教育部、省和邯鄲市領導的肯定和表揚，我校被省教育廳推薦為教育部知行中國示范區，并榮獲“‘知行中國’班主任全國優秀項目團隊”稱號，多名參訓學員的班主任案例被“中國教師研修網”推薦為“優秀案例”。
通過開展一系列針對性的培訓，我市教師隊伍的專業化水平顯著提高。
一是薄弱學科師資缺口得到緩解。五年來，我市共培訓音、外、美、信息技術學科教師1200多人次，其中培訓專業不對口教師500多人次，進一步提高了他們的教育教學能力，使音、外、美、信息技術學科教學得以順利開展。
二是骨干教師隊伍建設得到加強。兩年來，我市新增省級骨干教師15名，邯鄲市級骨干教師35名。同時，為適應教育發展的需要，我市通過選拔和培訓新增加市級骨干教師368名，使我市縣級骨干教師增加至840名。骨干教師素質的提高和壯大，進一步發揮了他們對全市中小學教師的示范引領和骨干帶動作用，對提高我市教育教學質量起到了很大的促進作用。
關鍵詞:培訓;勝任力;有效性
1 勝任力的源起和內涵
20世紀60年代后期,美國國務院支持哈佛大學的著名心理學家McClelland博士對選拔外交官(FSIO)的方法進行研究。在項目過程中,McClelland博士經過長期研究,提出了勝任模型及其分析方法,并建立咨詢公司承擔為美國政府選拔外事情報官員的任務。20世紀70年代初,在其具有標志意義的文章{(Testing for competence rather than for in—telligenee)首次提出勝任力概念。他運用大量的研究說明濫用智力測驗來判斷個人能力的不合理性,從第一手材料人手,直接發覺那些能真正影響工作業績的個人條件和行為特征。在此之后,全世界的學者對勝任力開始了廣泛而深入的研究。產生了大量的研究成果。
自McCleIland博士首次提出“勝任力”的概念后,勝任力的理論研究和應用在西方發達國家就成為一種前沿的管理理念。但是對于什么是勝任力,不同專家學者有不同的看法;
綜上,勝任力是能將某一工作(或組織、文化)中績效優秀者與表現一般者區分開來的個人的深層次特征,這些特征是人格特征中深層且持久部分,可以遷移到不同的情況中,并且能持續相當長的時間,勝任力能預測個體的行為表現及工作績效。
2 企業員工培訓問題與勝任力的融合
企業為員工提供培訓。目的是為了提升員工知識、技能、行為和態度等,實現企業的最終目標。實踐表明,以往的實際培訓過程中出現內容、課程、形式與企業總體目標聯系不緊密的現象。培訓內容的確定缺乏針對性;培訓方式簡單枯燥;培訓目標不明確;培訓設計和開發過程中員工參與程度不夠,是被動的接受,學非所用,使培訓投入難以形成良好的效益。這無疑是企業人力、財力、物力和時間的極度浪費。
企業培訓的目的是為了提高效益,而績效考核恰恰能達到檢驗的要求。勝任特征理論的出現,提供了建立員工勝任特征與組織績效之間直接聯系的分析思路。彭劍鋒在《人力資源管理概論》一書中,從投入產出的角度分析了勝任特征與績效之間的驅動關系。他認為;動機、個性、自我形象、價值觀、社會角色、態度以及知識與技能等都決定并作用于人的行為,以至最終驅動績效的產生。而勝任特征構成要素之間則以潛在的部分“推動”或“阻礙”表象的部分的方式,影響勝任特征作用于行為的過程乃至結果。
由于勝任特征與績效有很好的表面效度。因此,從理論上說,企業如果希望通過培訓提高績效,就必須想辦法通過培訓的方式,讓員工具備了相關的勝任特征。
3 基于勝任特征的培訓方法研究
培訓方法是培訓內容得以交流的載體,也是培訓效果的保證。結合勝任特征的分類,將培訓方法分為基準性勝任特征培訓法和鑒別性勝任特征法。
3、1 基準性勝任特征培訓方法
基準性勝任特征主要包含知識、技能這兩部分內容。這部分內容比較容易編碼化。可以脫離擁有者而獨立存在。對于這些內容,最經濟、有效的方法就是由培訓者整理之后,通過集中強化的手段灌輸給被培訓者。其理論基礎為學習理論中的行為主義、認知主義。現有的培訓方法,如課堂講解法、遠程學習法、視聽技術學習法以及在職培訓、情景模擬、商業游戲、案例分析、行為塑造、交互式錄象、互聯網培訓等都可以很好地滿足這方面的需求。
3、2 鑒別性勝任特征培訓方法
鑒別性勝任特征主要包含社會角色、自我概念、特質和動機等勝任特征,其核心是“知道怎么做(know how)”與“知道誰來做(know who)”的內隱知識。因此,針對這部分內容的培訓,傳統的培訓方法如果不經過相應的變化就無法取得很好的效果。
由圖1可知,鑒別性勝任特征的培訓可以通過這樣四條途徑加以培訓。第一條途徑就是將鑒別性勝任特征轉換為外顯的內容,然后針對這些外顯的內容用傳統的培訓方法加以培訓。第二條途徑是從將鑒別性勝任特征的擁有者與鑒別性勝任特征的被培訓者放在一起,創造他們輔導和學習的環境。第三條途徑是通過現代手段,將鑒別性勝任特征擁有者的信息錄制下來,不必讓兩者面對面地交流,而且可以大面積傳播。第四條途徑是被培訓者試錯法。該方法無需鑒別性勝任特征擁有者的榜樣作用,只要提供環境和判斷的標準,讓被培訓者實際操作就可以了。下面,我們將具體結合這四個途徑,來談談他們是如何操作的。以及在操作中需要注意哪些問題。
(1)途徑一。當試著用語言或筆把頭腦中的觀點和想象描繪出來時。就會發現這些表達往往不盡人意。因此要精確地勾勒出頭腦中內隱的鑒別性勝任特征,將其外顯化,是相當困難的。這就意味著必須尋找到一些方法來表達那些可以意會卻不可言傳的勝任特征。而達到這一目的最有力的工具之一,便是充分借助和利用概念、歸納、類比、假設等一系列的邏輯方法。將抽象的鑒別性勝任特征具體化、直觀化。
王繼承在《誰能勝任一勝任模型及應用》一書中,談到勝任特征在培訓中的應用問題,所用的培訓方法選擇的就是這個途徑,相對比較容易操作。但比較粗糙。他提出從勝任特征到課程開發的一個流程,如表2所示:
(2)途徑二。將鑒別性勝任特征的擁有者與鑒別性勝任特征的被培訓者放在一起,目的追求的是從個體到個體的傳播。這種過程不需要經過鑒別性勝任特征的顯化,它是通過交流、討論、觀察等手段,將鑒別性勝任特征在不同個體之間轉移。該方法屬于比較傳統的方法,講究學習者的悟性,不可言傳,但可以身教。且效果具有很大的偶然性。
(3)途徑三。鑒別性勝任特征存儲的理論基礎跟第二條途徑一致,通過被培訓者自己的觀察、思考和感悟來達到鑒別性勝任特征在不同個體之間的傳播,所不同的是,它借助現代多媒體和網絡技術,克服了鑒別性勝任特征擁有者在地域和時間上的限制,有助于鑒別性勝任特征更好地傳播。
(4)途徑四。這個途徑與前面三個途徑所不同的是,該途徑沒有勝任特征擁有者,也就是說沒有參照對象,但是被培訓者的每一步舉措都有一個明確的結果顯示,告訴他情況如何。這種方法最早運用在醫生和飛行員的培訓當中。我們在運用這種方法時增加了一點東西,那就是勝任特征模型,將之作為改造時的參照標準,讓被培訓者在發現自己做的不好時,參照勝任特征模型自我或相互尋找差距,從而達到將勝任特征傳播的效果。
參考文獻
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關鍵詞：電工；安全技術；培訓；教學法
中圖分類號：G642文獻標識碼：A 文章編號：1003-2851（2011）07-0-01
在目前的電工安全技術培訓過程中，受多種因素的影響，很多地方對于電工的培訓更側重于技術培訓，輕視安全培訓，導致從業人員安全生產意識淡薄，不能把安全技術應用到一線生產中去。另一方面，有的電工學員因為與生俱來對電就有恐懼心理，長時間不敢輕易動手。一期培訓過后，電工理論學習了很多，但卻一次都沒有實踐過，導致培訓效果較差，找工作時由于不掌握安全技術，無法勝任電工崗位。因此作為勞動培訓部門，更新教學理念，改進教學方法，使電工學員能夠較好的掌握安全技術，使之與實際工作相結合，對于降低電氣操作安全事故，幫助學員客服恐懼心理，具有重要的意義。
一、直接演示法
直接演示方法是電工實習教學中入門指導應用最多、最廣泛的、電工學員最容易接受的一種肢體語言，對學員的影響相當深刻，教師正確的姿式和操作方法會使學員養成良好的安全操作習慣，在今后的工作中受益無窮。電工學員來到培訓場地，對培訓教具都覺得新鮮好奇，并急于嘗試。教師要把握這個機會，運用正確的姿勢、標準的技術，激發學員的好奇心，通過細致入微的演示，使學員了解安全操作的每個程序，每個細節。例如：在培訓操作場地，教師可為學員表演各種導線的連接方法、對于帶高電壓的電線的處理方法、電工高空作業的具體動作等。使他們掌握直接電擊和間接電擊的措施，了解絕緣的主要指標及測定絕緣的方法，掌握保護接地、保護接零、重復接地及漏電保護的措施與裝置。
二、多媒體教學法
電工安全技術雖然是一門實踐性相當強的課程，但過硬的安全技術，也依賴于對電工理論的深入理解。因此教師要在把理論講述透徹的基礎上，積極改變傳統的教學方法，發揮多媒體的教學優勢。一方面，從事電工培訓的教師可把自己的教學內容融入到多媒體課件中，自己動手制作，還可通過互聯網積極與其它教師進行技術交流，分享課件成果；另一方面，在培訓課程進行前，教師可以給學員安排網絡查詢的相關作業，例如：在講解高壓供電的時候，可以先讓電工學員上網查看關于高壓供電有關方法、規程，和注意事項，使學員在頭腦中對安全技術形成一種形象的感知。在講解如何防火、防爆、防雷、防靜電時，可讓學生在網上查找因為這些因素引起的電力事故，寫出分析報告。隨后，在課堂上，教師通過課件的演示和詳細的講解，使學生深入的了解相關知識。
三、對比教學法
對比教學法，就是故意把兩個相反或相對的電工知識用比較的方法加以描述和說明，使電工學員發現它們的相似處與差異性。正確運用比較法，可以幫助學員分清概念，提高辨別水平，獲得一定的規律性認識。在基本理論教學中，最適合運用對比教學法，使電工學員能夠通過對比系統性的掌握電工原理的基礎，以及把所學的知識能夠靈活應用。例如：在講授電源的外部特性時，電工理論教學主要是讓學員學會電源的端電壓與電源的電動勢的關系，即U=E-Ir。這時，要讓學員通過各種儀表來測量不同情況的電壓、電流值，使學員在操作中做出對比。可以通過三種方式的對比來加強學員對理論基礎的理解，一是通路情況下電壓的計算方法，二是開路情況下電壓的計算方法，三是短路情況下電壓的計算方法。
四、設障教學法
在電工學員掌握了基本的電工理論后，將要進行實際操作。這時教師可以為學員設定電工安全技術方法的問題，使學員帶著問題和疑問投入到實際操作中，每位學員的安全技術經驗，都是在工作實踐過程中不斷產生疑問，解決疑問的過程，在不斷的總結經驗的基礎上形成的。只有倡導電工學員應用所學的安全理論知識解決生產實踐中經常出現的實際問題，做到操作與理論相結合，使枯燥復雜的電工原理與安全技能的訓練互相滲透，互相影響，才能提高安全技術培訓的教學效果。例如，在電機、機床電器、電子線路的調試與排障中，要多為學員設置問題，設置故障，使設置的故障與實際工作相結合，讓學員急于解決問題，提高他們分析問題、解決問題的能力和水平。學員在解決故障時，教師要在一旁進行監護，使學員在排除故障的同時熟悉掌握并能夠應用安全知識。
五、親身體驗教學法
在實際培訓過程中，一些學員由于對安全技術知識掌握不熟練，不敢操作設備，而更多數的學員則因為安全技術的不重視，自認為自己的水平高超，不會觸電，沒有安全問題。針對這一情況，教師一定要讓學員認識到電工安全的重要性，在教學中，可使用專業的觸電測試儀，讓學員親身體驗觸電的感覺，讓其它學員看到觸后人的感受，同時要教會學員觸電后的自救和互救方法。同時，教師在培訓課堂可以為學生設置觸電的游戲演練，請學員自已表演模擬高壓和低壓觸電，使他們使用學到的脫離電源的方法，以及用人工呼吸法和胸外心臟擠壓法對觸電學員進行救助。
總之，電工安全技術培訓，是學員學習整個電工技術的基礎和重中之重。作為勞動培訓部門，要積極更新教學理念、創新教學方法，通過多種電工安全技術教學方法，不斷加強電工安全技術培訓力度，豐富電工的理論知識，提高電工的操作水平，提高學員的安全意識、安全技術思維和安全技術水平，養成獨立思考解決和動手操作能力，提高智力水平及實操效果。使學員能夠從思想上重視安全技術，在實踐中廣泛應用安全技術。
參考文獻：
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關鍵詞：文化館；聲樂；培訓；方法
文化館是負責組織和輔助人民群眾業余文化生活、提升人民群眾文化素養的社會事業單位，在豐富人民群眾業余生活方面有重大的意義，也是建設我國文明社會的重要環節之一。其中，聲樂培訓是文化館內提供的文化培訓服務之一，作為面向廣大人民群眾的文化館，聲樂培訓工作必須保證全面性、開放性以及普及性，要懂得根據不同的群眾層次開展相應的聲樂培訓教育。隨著時代的發展、群眾教育思想路線的變化，以及人民群眾日益增長對文化需求的增加，現階段，國內很多城市的文化館聲樂培訓都存在理論與實際嚴重脫節，重技巧而輕情感的缺點。在這種情況下，要改變文化館聲樂培訓的方法，與時俱進，就必須創新聲樂培訓工作形式和內容，只有不斷適應時展變化提出的新要求，才能夠滿足人民群眾改變的審美和思想，為人民群眾文化素養的提升和社會文化的建設貢獻力量。
一、文化館傳統聲樂培訓現狀分析
由于文化館是國家開辦的社會事業單位，因此在各種文化服務和群眾教育方面都是免費向人民群眾開放的。一方面，文化館的這種社會事業單位屬性為人民群眾免費接受文化培訓和教育服務提供了良好的渠道，同時，文化館內工作的聲樂培訓教室能夠通過接觸不同層次的學生，開闊自己的視野，提升自己的教學能力和聲樂技巧，而人民群眾則在接受免費聲樂培訓的過程中學會了另一門技能，并享受著文化帶來的熏陶，陶冶著自己的情操。但是另一方面，也有部分人表示，文化館的文化培訓服務從一開始推廣以來就帶有強烈的行政色彩，在聲樂培訓輔導內容的設置方面沒有足夠的深入到不同層次人群的特點中去，一些興趣盎然老年人在聲樂培訓中無法接受到全面深入的講解教學，同時輔導教師聲樂技能的提升和知識的傳授也受到阻礙。
在很多城市的文化館聲樂培訓輔導過程中，存在著很多人認為是“重理論輕實踐”的缺陷和不足。這種傳統的聲樂培訓方法一般都是輔導教師以口授的形式將聲樂理論知識單方面灌輸到學員的頭腦中，這種輔導形式經常被大家稱作“填鴨式”或“灌輸式”教學，從某些角度來看，這樣單一傳輸聲樂理論知識確實對學員學習自主性的發揮有影響，學員處于被動的地位，只能一味地接收知識，失去了聲樂學習中的積極性和活躍因素。但從長遠來看，這種傳統的聲樂培訓手法不是毫無道理。聲樂學習需要長期的經驗積累和實踐練習，但是理論知識的學習是進行這些實踐之前最重要的奠基階段，如果理論基礎不夯實，那么學員就無法理解聲樂的深刻內涵，更難以向高深的方向發展。
實踐同樣是文化館聲樂培訓過程中不可缺少的重要部分，但是，一些人認為實踐比任何教學手段都更加重要，這無疑是有爭議的。因為長期以來人類的文化和智慧能夠得以傳承，大多部分都是依靠書籍等媒介所記錄的理論知識，而不是一代又一代反復的實踐。一些文化館培訓教室過度重視技巧訓練而忽視理論知識的理解，在理論基礎弱的情況下，學生學習技巧也只是片面地學習。
由此我們可以看出，單強調理論或是實踐都是不可取的一種思想。但總的來說，傳統文化館聲樂培訓方法并不全是糟粕，一些精華之處還是值得在改革和創新中加以借鑒的。針對現階段文化館聲樂培訓工作現狀，需要我們吸收傳統聲樂培訓方法的長處，與此同時印上時代的標簽，將教師技藝的發揮和學生潛能的挖掘有機結合。
二、文化館群眾聲樂培訓方法創新
（一）注重通史與專史的有機結合。通史即音樂發展的整個歷史和系統理論知識，專史指的是音樂流派等音樂理論分支。在文化館聲樂培訓過程中，要注重將通史和專史有機結合起來。通史的學習能夠讓學生明白音樂發展的整個歷史和專史的產生過程，將整體的音樂知識脈絡了然于胸，專史的學習則是深入研究和掌握學生所選擇的音樂專業的具體理論與實踐，由于所有的音樂在基礎理論方面都是想通的。以基本音樂理論為基礎，再去研究音樂分支也就不是很難了。
（二）保持整體與局部的和諧共存。允許聲樂培訓中“共性”與“個性”的和諧共存是促進學生加深聲樂理解的重要途徑。首先，民族歌曲之間并不是相互排斥的，在某些方面歌曲之間是想通的，知識核心內涵和重點側重不同而已，因此，一些教師常常過分強調歌曲的個性和民族特征，是沒有必要的；其次，在學生之間的差異上，一些學員由于長期自主學習已經形成了固定的音樂路線和唱法，教師不能一味地去限制這些學員的自由發揮，而是發展其特色，挖掘其內在的潛能。
（三）創新使用現代化多媒體培訓手段。文化館是傳播文化知識，提升人民群眾文化素養的場所，文化與科技大多時候都是連在一起的，因此，要與時俱進，追趕時代的腳步就要引進先進的多媒體技術開展聲樂培訓教學。在理論學習課程上，可以借助小視頻來介紹歌曲的創作背景以及多種版本的演唱示范，讓學員能夠直觀感受到歌曲的魅力和演唱方式、技巧。尤其是歌詞背后的含義，對學生是否抓準整首歌曲的感情基調是至關重要的。
綜上所述，文化館聲樂培訓方法的創新要求我們既要尊重既有的聲樂基礎規律，尊重藝術實踐規律，又要推陳出新，與時俱進。針對傳統聲樂培訓方法，我們要取其精華去其糟粕，切忌盲目求異，保持戒驕戒躁的心理狀態。文化館是國家開設的社會事業單位，旨在提升人民群眾的文化素養，豐富人民群眾的業余文化生活，促進文明社會的建設與國家文化實力的提升，對全面推進社會主義和諧社會的建設有重大的意義。人民日益增長的物質文化需求增多，及其審美觀念的變化，文化館聲樂培訓方法改革必須以人民群眾為基礎，打造適合大家發展的聲樂培訓形式和內容。
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關鍵詞:培訓方法 有效性評估 柯氏模型
中圖分類號:C975 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)10-282-02
培訓的終極目標是要實現個人發展與組織永續的和諧統一。因此,培訓的本質是學習。培訓將使員工的行為、思想的潛能得到發展,從而產生較為持久的變化,而這一變化的產生則是由于他們接受了新的知識、技能,并且學以致用,而不僅僅是簡單的記憶。但并不是所有的培訓都導致學習,也不是所有的學習都是培訓的結果;培訓增加了學習的可能性,而學習則又增加了個體目標和組織目標實現的機會。同時,培訓是一項投資而非成本。很多管理者認為培訓是一種成本,是因為他們見不到可以切實感受的效益,但實際上培訓是一種投資,培訓能夠使員工從現有的知識、技能提高到工作崗位所需要的水平上來,從而會在現有的崗位上表現得更加出色,并能夠勝任更多的工種,承擔更大的管理責任,滿足更高的組織層次的要求,只有這樣,組織才有可能實現持續發展。
一、10種培訓方法的主要特點
1.課堂講授法。課堂講授法是一種傳統的教育培訓方法,也是應用最廣泛的一種方法。有資料顯示,95%的成人培訓都是在教室中進行的。它是老師通過語言表達,借用輔助的教學工具,系統的向受訓者傳授知識、期望受訓者能記住其中的特定知識和重要觀念的一種方法。
根據老師和受訓者在課堂講授期間活動可以分為四種類型:(1)灌輸式講授。指教授過程中信息的輸入完全來自于教師,受訓者只是純粹的接受信息,參與程度最低。(2)啟發式教授。在講授過程中,老師首先教授一些新的信息或結論,然后對受訓者提出疑問,看受訓者是否可以得出結論,從而判斷他們是否掌握了這些新的信息或結論。受訓者的參與程度較高。(3)發現式講授。在這種方式下,老師僅僅是一個指導者,受訓者在老師的指導而非控制下進行學習,老師只提供受訓者無法得到的事實,受訓者需要盡可能多的得出新發現并且試著做出自己的結論。(4)開放式講授。指受訓者首先就活動目標及測評標準達成一致,教師將受訓確定的目標與任務分解,并設計一定的活動,分頭完成這些任務,以最終達到目標。整個活動的主體是受訓者,教師只是起到制定規則、檢測鑒定的作用。
2.研討法。研討法是指在培訓者指導下,以學員活動為主的培訓方法和形式,它著重于培養學員獨立鉆研的能力,允許學員提問、探討和爭辯,故可使其從培訓中獲益良多。研討法的使用頻率僅次于講授法。(1)演講――討論式研討法:先有一名專業人士就某議題發表公開演講,隨后聽眾就此議題所作的演講進行自由討論。(2)小組討論式研討法:方式比較靈活,可以選擇3～6位專家就某一議題進行討論,觀眾通常只作旁聽不參與討論;或者在專家研討的基礎上增加一段有聽眾參與的討論。(3)集體討論式研討法:由2～20人組成一個小集體,在一個訓練有素的領導者的帶領下,就相互感興趣的問題進行專門討論。(4)委員會式討論法:委員會由任命或選舉的一小群人組成,由他們來完成較大團體所不能有效完成的工作。(5)沙龍研討法:一般由2～5位專家就某議題的不同的方面或相關的話題,分別發表系列講演組成。演講者彼此不交流意見,他們只是向聽眾奉獻自己的心得。(6)攻關研討法:由專家學者領導的一群人組成,專門研究某個問題。
3.角色扮演法。角色扮演法即提供給受訓者一種具體的情境,要求一些成員擔任各個角色并出場表演。其余的受訓者觀看表演,注意與培訓目標有關的行為。表演結束后進行情況匯報,扮演者、觀察者和教師共同對整個情況進行討論。該方法的精髓可以概括為“以動作和行為作為練習的內容來開發設想”。
4.游戲法。游戲法是指有兩個或更多的參與者在遵守一定的規則的前提下,相互競爭并達到預期目標的方法。它的參與性較強,培訓的氣氛較好,近年來被廣泛應用于培訓員工的團隊精神、創新精神和發現、解決問題的能力,以及開發學員潛能等方面的課程中。
5.案例法。案例法又稱個案分析法,它是圍繞一定的培訓目的,把實際中真實的情景加以典型化處理,形成供學員思考分析和決斷的案例,通過獨立研究和相互討論的方式,提高學員分析及解決問題的能力。
6.敏感性訓練(Sensitivity Training)。敏感性訓練又稱T組訓練、實驗室訓練,是一種典型的行為主義科學式的培訓與發展的方法,它直接訓練管理人員對他人的敏感性。其基本假設式個體可以通過不斷獲得的經驗來學習,其要點之一是指人們自由地表露感情。敏感性訓練往往針對以下內容:(1)管理者知道如何體察下情嗎?(2)管理者對各種人的態度、情感注意到什么程度?(3)組織的某一目標或計劃如何影響各種人的追求?
7.視聽法(Audio visual instruction)。視聽法是指運用投影儀、幻燈片、光盤等方式來進行教學培訓。它的特點是:(1)直觀,能觀察到許多細節過程,便于記憶;(2)培訓者可以根據需要進行重播、跳播或快進快退;(3)可以形象的說明一些難以用語言或文字描述的特殊情況;(4)采用現場攝像設備,培訓者和受訓者可以共同觀察現場狀況,并對學習目標給予迅速的反饋。但同時也存在購置設備和教材的費用較高等問題。
8.程序指導(Programmed Instruction,PI)。程序指導是指將一項任務分解為若干小的框架,學習者按照順序學習每一部分并回答問題,回答正確與否會馬上得到反饋。如果正確,學習者可以進入下一部分;如果不正確,學習者要重新學習這一部分。
9.頭腦風暴法。頭腦風暴法是一種結構化的討論方式,也是一種輔助教學的方式。它是美國創作學家奧斯本于1953年正式發表的。其原理是通過眾人的思維共振,引起連鎖反應,產生聯想,激發出眾多的設想或方案。該法在美國、西歐、日本等發達國家廣為流傳,日本的松下公司在1979年就運用該法獲得了1730個新設想。
10.模擬法。模擬是反復模仿實際情景定的行為模式,以達到當實際情況出現時,能夠做出正確反應,并能最終(下轉第284頁)(上接第282頁)應用于實際工作的培訓方法。模擬法可以分為情景模擬和儀器模擬兩種類型。前者常被用于高級管理人員的培訓,后者則常用于精密、復雜的操作技能培訓或需要在危險條件下工作的培訓。
二、培訓的有效性評估
培訓有效性是指公司和員工個人從培訓中獲得的收益。對員工個人來說,收益意味著學到新的知識或技能,對公司來說包括銷售的增加、員工滿意度的增加等。根據戈爾茨坦的定義,培訓有效性評估是指“系統地收集必要的描述性和判斷性信息,以幫助做出選擇、使用和修改培訓項目的決策”,也就是指收集用于決定培訓是否有效的結果信息的過程。
培訓有效性評估的形式根據培訓有效性評估側重點的不同可以分為兩類:一類為過程評估,另一類為綜合評估。過程評估是為了改進培訓過程所做的評估,它的主要目的一是確保培訓組織良好并順利實施,二是保證學員能夠從培訓項目中有所收獲并對項目滿意。過程評估提供了如何使課程做到更好的信息。在過程評估中,往往收集的是定性的資料,如學員的意見、感覺和信念等。結果評估是指評估學員在培訓后的變化程度,即對照培訓目標,學員學習到了多少知識、技能,態度和行為有了哪些變化?綜合評估也會對培訓的經濟收益或投資回報進行評估。
三、對氣象企業的啟示
人力資本理論認為:教育培訓本身作為一種經濟活動,是真正的生產性投資行為;通過企業教育培訓,可以提升員工技能水平,可以增加人力資本存量,可以提高智力資本對企業發展的貢獻率,從而達到投資的目的。現代企業的許多實踐表明,企業員工培訓的投資收益率遠遠超過對其他項目投資的收益率,正因如此,許多企業的培訓重點已經漸漸傾向于員工培訓,以美國為例,全美70%的企業為員工制定了培訓計劃,并構建了有效地企業員工培訓體系;美國工商企業每年用于員工培訓的經費約為2100億美元;美國的麥當勞、摩托羅拉、通用電氣等知名企業為培訓員工專門建立了培訓大學或管理學院;美國IBM僅近幾年就花費幾千萬美元用于員工培訓;大通曼哈頓銀行把是否參加培訓以及培訓效果好壞作為員工提升晉級的主要依據,凡無正當理由多次不參加培訓的要予以解雇。
相比之下,我國員工培訓就顯得相當落后許多。我國企業每年用于員工培訓的經費還不足100億人民幣,約為美國的1/200。在我國,一些知名企業,如海爾、聯想、長虹等,已有了較為完善的培訓體系來完成本公司及客戶的培訓任務,但不少企業的培訓還停留在“以師帶徒”水平和“奉命辦事”階段。
在氣象部門及其科技服務產業中,員工培訓的機會并不多,隨意性比較強,且技術培訓相對較多,從培訓有效性角度看,這種情況實際上已經制約了氣象科技服務的快速發展,因此,氣象科技服務產業從業人員的教育培訓亟待引起業內人士的注意。加強氣象科技服務產業人員的教育培訓,可以增強氣象部門科技服務的整體能力,是對氣象部門內在生產力的推動。培訓方法比較與培訓有效性評估的理論分析可以給氣象企業的人力資源管理,尤其是員工的教育培訓以啟示,并指導其培訓實踐。
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鉗工高級實習培訓的授課內容與實際操作一直處于比較陳舊的理論階段，與現代制造技術相差甚遠，加之實習條件艱苦，學員在實習中完全處于被動狀態，往往表現出對鉗工實習的積極性不高。鉗工是以手工操作為主的工種，授課的方法決定授課目標的實現，決定了學員獲得知識、掌握技能的程度。為此，筆者在鉗工高級培訓授課方法上作了初步嘗試。
一、采用多種授課方法達到教與學統一
在鉗工培訓授課中，不能采用“教師按書教，學員按圖干”的注入式教學方法。工件的加工和計算公式一律按教課書的標準執行，導致加工方法單一，計算依靠背誦公式。有時由于工、量具、測量形式、計算條件的改變，無法套用書中的公式，學員便感到無從下手。這種教學內容和模式顯然已經不適應當前培訓的要求。要根據實際出發結合培訓課題特點，采取不同的授課方法。在講授法、示范指導法的基礎上，應嘗試探究型授課法、項目、任務驅動法、網上學習外出參觀討論法、多媒體授課法等授課方法，以達到培訓效果。科學的授課能把培訓指導者所掌握的知識技能轉化為學員所有。如果將教學視為一種信息傳遞過程的話，那么，指導者就是信息的傳遞者、輸出者，學員則是信息的接收者。學員接受的多少完全取決于指導者采用有效的控制手段對教學過程的調控。培訓指導授課目的明確，重點突出，學員學得主動，情趣橫生。調控失當，教和學就失去平衡，學員迷惑不解，滿腹牢騷，培訓指導者弄得口干舌燥。因此，應采用多種授課方法，以學員為中心，按照學員的學習心理特點和認識規律，循序漸進，想方設法調動學員學習的主動性，達到教與學的雙方統一。
二、強調培訓指導要理論聯系實際
理論知識來源于客觀實際，正確的理論知識必須通過實踐來檢驗。正確的理論對人們的實踐有重要的指導意義。鉗工培訓授課應是在專業的理論指導下進行操作訓練，專業技術理論與實習操作密切結合的過程。例如，學員在學繞彈簧課題時，首先在鉗工工藝書、機械制圖書中學會彈簧畫法，找出經驗計算公式，并制作繞彈簧的心軸，才能在實習課上加工出正確的彈簧。總之鉗工培訓授課要按由淺入深、由易到難循序漸進的原則，理論聯系實際，以保證培訓工作的質量。指導操作的內容要與企業、相關技術崗位的實際相結合，應盡量采用企業較典型的生產實例作為主要教學內容，以便學員學習和掌握后能立即在生產當中進行利用。
三、培養操作技能與心智技能相結合
科學技術的發展取決于人的素質、智慧和創新能力。必須有一支結構合理的智能型工人隊伍，培養智能型、應用型技術工人的關鍵在于，培養技術工人的操作技能和發展心智技能。操作技能一般由外部動作構成，如鉗工培訓授課當中的銼削、鏨削、鋸削、攻套螺紋、鉆孔、刮削、研磨、測量等基本操作技能，是通過反復練習和實踐形成的一種合乎法則的方式。心智技能是人的大腦對事物映像進行改造加工的過程，包括感知、記憶、思維、想象等，是人在認識特定問題的過程中，按照一定的、合理的、完善的方式進行的方法。在培訓授課當中，學員掌握技能技巧，無論是操作技能，還是心智技能都是帶有復雜性、綜合性的高技能技巧。知識和技能技巧的傳授在授課當中相輔相成，在結合過程當中，把學員的聰明才智開發出來，激發學員的智力、發展力，以及學員從事現代化生產所需的觀察力、想象力、創新力和分析問題、解決問題的能力，使學員成為能革新技術和會發明創造的智能型工人。
四、示范操作演示多樣化
在鉗工培訓授課中，示范操作的演示是一種直觀性的指導培訓形式，通過這樣的方式，可使學員具體形象地學習觀察，便于學員與培訓指導者直接交流，有利于學員理解和掌握技能技巧。可通過培訓指導者親身操作演示，也可用教具和實物來演示，現在多用多媒體演示。多媒體是一種通過計算機把教學內容演變為文字、圖形、動畫、影像和聲音等多種信息進行授課的新技術。與傳統的授課模式相比，多媒體具有良好的交互性、極大的資源共享性和豐富的表現力等優勢，促進了教學方法、教學手段、教學內容乃至于教育思想的重大變革。鉗工培訓授課應當與時俱進，積極推行多媒體授課。在鉗工培訓授課中，PPT課件、視頻、多媒體技術的合理應用，可以把每個技能細節動作展現在學員面前，也可以把企業生產實況搬進課堂。多媒體輔助的鉗工培訓豐富了教學資源，拓展了教學模式，使課堂更形象生動，更富感染力，更能激發學員進行鉗工實習的興趣和求知欲，有效地提高教學效果。
在鉗工高級實習授課中，應理論聯系實際，加大配套設備的投入，綜合運用多種知識技能，在傳統的培訓過程中不斷創新，利用多種授課手段，讓學員知道技能的重要性，使學員自覺、主動、積極地參加培訓。
（作者單位：河南平頂山高級技工學校）
【摘要】目的 通過對社區護士在職護理實踐技能培訓，總結培訓經驗。方法 對538名社區護士進行15項護理技能培訓，通過考核、考試，了解培訓效果。結果 538名社區護士護理技能均有顯著提高。結論 社區護士經過護理實踐技能集中培訓后，有效提高了社區護士的實踐能力。
【關鍵詞】社區護士 實踐技能 崗位培訓
【Abstract】 Objective:To sum up training experiences through training community nursing staff in post on nursing practical skills.Methods: Examinations and evaluations are used to approach the training effects of overall 538 community nurses after being trained 15 nursing skills .Results: Significant improvements are seen in nursing competence of 538 nurses. Conclusion: Training method for nursing practical skills has helped nurses enhance their nursing competence.
【Key words】Community nurses Nursing practical skills On-the-job training
社區護理是社區衛生服務的重要組成部分，社區護士的素質直接影響社區護理服務質量[1]，社區護理適應了大眾保健需求，是我國實現初級衛生保健的重要組成部分，要實現WHO提出的“人人享有衛生保健”的目標，社區護士責任重大，衛生部規定社區護士必須具有國家護士執業資格并經注冊，還要通過規定的社區護士崗位培訓，以滿足不斷發展的社區護理需要[2]。因此對從事社區工作的護理人員進行崗位培訓是提高社區護士綜合素質的重要途徑[3]。
1 資料與方法
一般資料 我校自2007年被吉林省長春市衛生局確定為 “長春市社區護士技能培訓基地”以來，先后進行四期社區護士護理實踐技能培訓，培訓對象為吉林省長春市9個轄區在崗社區護士538名，年齡25～53歲，平均年齡39歲，中專學歷412人（77%），大專學歷110人（20%），本科學歷16人（3%）。
2 內容與方法
2.1培訓內容
根據衛生部《社區護士崗位培訓大綱》要求，依據吉林省《社區護士實踐技能考核評分標準》，以及社區護士的實際需求，對社區護士進行周圍靜脈輸液、無菌技術、生命體征觀察與測量、常用檢驗標本采集、常用注射法、管道護理、臥床病人護理、鼻飼技術、口腔護理、心肺復蘇術、心電圖機使用、包扎與固定、嬰兒護理常用技術、換藥法、乳腺自查指導15項技能培訓，總計40學時，以適應社區護理的實際需求。
2.2培訓方法
2.1.1模擬社區環境 利用我校東方廣場社區衛生服務中心培訓真實社區工作場所進行培訓，將培訓場所劃分為基礎護理技能和臨床護理技能兩個培訓區，讓社區護士在真實的社區護理工作中學習實踐技能，使護士真正實現從醫院臨床護理模式到社區護理工作模式的根本轉變[5]。
2.2.2師資選拔 選拔具有中級以上職稱、社區工作和教學經驗豐富的教師擔任培訓教師，并進行集體備課，強調在訓練操作的同時，培養社區護士觀察病情、家庭訪視、健康教育、組織宣傳、人性化的溝通、獨立判斷和解決問題等方面的綜合能力[6]。
2.2.3了解學員需求 對每期學員通過問卷與座談形式，了解社區護士的年齡、學歷、工作經驗、工作崗位以及對護理實踐技能的需求，有針對性地進行培訓和指導。將538名社區護士分成四期，采用集中授課、分組示教、個別指導、學員練習、集中考試等程序進行系統培訓。
2.2.4角色互換法 每個學員分別扮演社區護士和護理對象，在演示操作的同時，著重訓練護士的溝通技巧、健康教育方法，操作結束后，讓每位學員講解作為護理對象角色的體會，教師引導學員討論護士操作過程中的優點和不足，通過角色互換，學員親身體會到作為護理對象的護理需求，這種教學方法調動了學員的積極性。
2.2.5微格教學法 將每期學員的操作錄制成光碟，在教學中播放，讓學員指出操作的優缺點，大大提高了學員的操作水平。培訓教師錄制了標準操作教學光盤，在教學中應用，學員們一致認同這種教學法。
3 培訓效果
自2007年以來四期538名學員的護理技能培訓，參加吉林省社區護士崗位培訓考試，由衛生廳統一核發省社區護士崗位培訓合格證書，其中有516人考試合格，合格率為95.9%。每期結束后，通過與學員座談、發放問卷等形式，了解學員對培訓的滿意程度，滿意度為97.2%。
參 考 文 獻
[1]楊麗，趙秋利.社區護士崗位培訓的現狀、問題及對策[J].中國實用護理雜志，2007，23(11):71-72.
[2]李勤，孫平輝等.社區護士在職培訓教學模式初探[J].護理研究，2006，20（5）：1212.
[3]周艷，劉曉丹，李勤，等.社區護士崗位培訓績效分析與研究[J].護士進修雜志，2009，24(3):197-199.
[4]曹立新.對社區護士崗位培訓的思考與分析[J].全科護理，2009，7(11C):3089-3090.
關鍵詞：低年資護士 護理培訓 方法
【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879(2012)06-0229-01
隨著醫學的發展、護理模式的轉變，護理學范疇日趨擴展，出現了許多新知識、新理論和新方法。因此，護士在護校獲取的知識想要高品質地服務現代護理工作，就顯得力不從心，只有注重在職教育，不斷擴充更新知識，才能適應現代護理工作的需要。護理培訓是新護士成長的重要階段，是培養合格人才的重要環節［1］。近年來，由于醫院規模不斷擴大，每年都要從各科資源護士中調配護士，以緩解護理人力資源緊張。但由于聘用護士來源復雜，大都比較年輕，水平參差不齊，一定程度上增加了護理管理的難度。如何快速提高新護士的臨床業務能力和職業素質，達到臨床護理崗位要求，是我們管理人員亟待解決的課題。近年，我們對年輕護士培訓的內容和方式進行了探討與改進，收到了良好的效果。
1 對象與方法
1.1 對象。年輕護士25人，年齡18～25歲，本科18人，大專6人，中專1人，應屆畢業生15人，1～3年從業經驗10人。
1.2 方法。
1.2.1 培訓內容。在護理制度、各班職責和專科護理常規、操作技能、文書書寫規范、院內感染知識及自我防護等內容的基礎上增加了迎新見面會、院史及醫院文化、職業生涯規劃、護士行為規范及服務禮儀、護士素質及職業道德教育、護患糾紛的面對和處理、溝通交流技巧和優質服務措施、HIS系統的應用、常見應急預案的學習，并編印成冊，人手一冊。
1.2.2 帶教方法。護理程序帶教：帶教老師運用交談、體查、參閱記錄等方式收集患者信息資料,新上崗護士觀察帶教過程,然后帶教老師提出護理診斷,制定護理計劃,并向新上崗護士講解。對新入院的患者,由新上崗護士獨立收集資料,確定護理診斷,制定護理計劃,由帶教老師對收集資料的方式、內容、準確性全面討論，最后進行點評
1.2.3 技術帶教。根據帶教老師綜合能力及特長結合新上崗護士綜合能力采用“一對一”帶教方式，即一個帶教老師帶一個新上崗護士。帶教老師根據帶教計劃對各項帶教內容從以下幾個步驟進行帶教:①講授執行護理操作前與患者及家屬的溝通技巧和要點；②講授執行護理操作技術要點和注意事項；③演示護理操作技術，并根據新上崗護士的優點和缺點、強項和弱項進行重點演示或重復演示；④采用“放手不放眼”的原則在取得患者同意后讓新上崗護士進行實際操作;⑤在操作中利用語言指導、動作示范等方式再次規范各項操作規程；⑥操作結束后采取恰當的方式對操作技術進行點評。
1.2.4 考核與測評。設計崗前培訓考核表，詳細列出需要掌握的項目、完成時間及應達到的標準，指定考核人，培訓開始時發給每個護士。要求每個護士掌握后主動找考核人考核，合格后由考核人在相應項目后簽署完成時間和完成情況，全部完成后交護理部，記入個人技術檔案。
培訓結束后，采用一般護士培訓調查表進行測評，由科室護士長和同事進行填寫，包括業務技能、溝通交流、應急能力、病人滿意度、同事滿意度、臨床適應能力6個方面25個項目的評價，每項按照低、一般、強、較強分別賦予1～4分，得分越高意味著該護士綜合素質越高。發放問卷130份，收回合格問卷122份，回收有效率93.85％。
2 討論
2.1 培訓內容應與時俱進。隨著社會經濟的發展，患者對健康需求和醫療服務的要求也在逐步提高，相關法律法規的修訂和完善使患者自我保護和維權意識不斷增強，一定程度上導致了醫患關系緊張，也對護理人員提出了更高的要求和挑戰。所以新護士崗前應接受優質服務措施、溝通交流技巧和一般護患糾紛的處理方法等培訓。醫院辦公自動化要求新護士必須盡快掌握醫院HIS系統的使用方法等。培訓內容必須隨時代進步而更新和豐富，才能適應臨床工作的需要。
2.2 重視聘用年輕護士的心理需求。年輕護士初到醫院，面對陌生的環境和人事關系，容易產生緊張和焦慮情緒，她們迫切希望得到領導和同事的重視和接納，希望自己能盡快融入新的團隊。舉行迎新見面會、介紹醫院環境、醫院歷史及文化、人事制度和職業生涯規劃等可以幫助新護士迅速了解醫院的發展概況、熟悉建筑環境和人事環境，并對自己的薪酬和未來發展空間有所了解，能極大地提高新護士的主人翁意識和團隊精神，提高學習的積極性和動力。
2.3 重視護理技能和實際工作能力的提高［2］。崗前培訓的最終目的是幫助聘用護士盡快適應臨床工作需要，適應崗位需求。崗前培訓必須重視護理技能和解決實際問題能力的培養。基本技能訓練如靜脈輸液、無菌技術、心肺復蘇等基本操作由專職老師集中示教，要求反復練習、熟練掌握。猝死、墜床、創傷性休克等應急預案和護患糾紛的處理采用情景模擬的方式進行，受訓者分組討論后提出解決問題的辦法和應對措施，教師進行分析點評和啟發式教育，使受訓者在近乎真實的場景中反復練習，從而提高處理突發事件和解決實際問題的能力。
2.4 培訓方式應多樣化。崗前教育形式應針對不同的培訓內容選用不同的培訓方式。傳統集中講課的培訓方式，時間短、任務重，老師為了完成任務采用滿堂灌的方式講課，忽視了聽課對象的接受能力和個體差異，容易使受訓者產生倦怠和疲勞，使學習效率下降。我們采用集中講授和臨床實踐相交叉的方式，借助多媒體示教、互動教學、場景模擬等方式進行培訓，使受訓者能更好地理解學習內容和操作方法，激發學習興趣和積極性，從而增強培訓效果。
2.5 考核應落到實處。我們改變了集中筆試和操作的傳統考核方式，改用崗前培訓考核表和科室評議的方式進行考核，受訓者完全掌握后考核人方可簽字通過，一方面減輕了受試者面對眾多評委的心理壓力，使其能在較輕松的環境下完成考核，又確保了每項操作和技能都得到實實在在的考核，避免了集中考核以點帶面的局限性。考核表和科室評議結果記入個人技術檔案，也使受訓者從心理上重視培訓和考核，提高了學習的主動性。
參考文獻
【關鍵詞】干部病房；新護士；崗前帶教
干部病房以老年離退休干部、高級知識分子居多，離退休之前主要從事領導工作和腦力勞動，文化層次較高，并且有足夠的退休金和享受公費醫療。隨著年齡的增長，常患有多種慢性疾病，需要長期住院治療。由于健康狀況的不斷退化，患者及家屬對護士的專業知識水平及技術操作技能方面要求較高，所以一般選用年資較高、技能較好、臨床經驗豐富的護士進入干部病房工作。近幾年來，隨著優質護理的開展，為配合醫院發展及緩解護理人力緊張狀況，護理部安排新畢業護士進入干部病房工作，為保障護理質量，規避護理工作的風險，我科對新畢業護士進行崗前帶教培訓，以便使他們能盡快適應新的環境，實現從新護士到專業護理人員的角色轉變，從而勝任我科的臨床護理工作。
1新畢業護士特點
由于新畢業護士缺乏護理經驗，入科后常感到不知所措、茫然，以致不能很快進入正常的工作狀態，因此，崗前臨床帶教工作顯得尤為重要。
2干部病房特點
干部病房多為離退休老年患者，基礎病多，病程長，康復慢，需要長期住院治療，患者及家屬對生活護理及操作技能方面如靜脈穿刺成功率要求較高。
3對帶教老師的要求
選擇有15年以上工作經驗，責任心強，具有扎實的理論基礎及較豐富的臨床經驗的主管護師職稱者任帶教老師。
4崗前帶教方法
入科第一天介紹本科的工作性質、特點。介紹帶教老師，由新護士與帶教老師共同值班，采取一對一帶教的方法。帶教結束后，進行與本科專業知識相關的理論知識與操作技能的考試，考試成績記錄在冊。
5帶教內容
5.1職業道德的培養在實際工作中對新護士進行職業道德的培訓，樹立以患者為中心的思想，急患者所急，想患者所想；提高自身素質，強化專業技能，學習溝通技巧，樹立良好的護患關系。
5.2布局環境及規章制度參觀我科的布局和環境，了解設施配置，明確儀器，藥品的擺放位置。學習相關制度：消毒隔離制度，交接班制度、查對制度、各種護理應急預案等。加強對新畢業護士各項護理流程如出入院護理流程，專科流程，各班次工作流程的系統帶教，使新護士對各項護理流程有清晰明確的認識。
5.3與老年患者溝通技巧的培訓干部病房的患者由于社會角色的改變和長期生活在醫院里，常常會感到孤獨、失落，因此，他們更希望得到醫護人員的尊重和關心，見面時，應主動打招呼，如：王老、張老，以示尊重，而不應直呼其名或床號。另外，由于老年人聽覺、視覺功能逐漸衰退，交談時會產生不同程度的溝通障礙，所以，在日常護理與操作過程中，應加強對新護士護患溝通相關知識的培訓，掌握與老年人溝通技巧，操作前應告知患者目的，操作中詢問患者感受，操作后交待注意事項，由帶教教師或護士長詢問患者，了解患者對相關知識的掌握情況，評價新護士告知的效果，并將其作為考核的內容之一。
5.4相關技能培訓①對新畢業護士進行操作技能培訓，制定各項護理技術操作的統一標準，進行講授與演練，最后進行統一考試。如指導新護士為患者穿刺，由于老年患者血液粘稠度高，回血較慢，穿刺時，針頭進入皮下后進針應緩慢，穿刺針已進入血管而不見回血，可輕壓一下靠近穿刺針頭處的輸液管即可回血。②帶教老師應重視護理文件的正確書寫方法，加強新畢業護士護理文件書寫培訓，提高書寫能力，指導單獨書寫完整的護理病歷，對新護士書寫的病歷給予修改，提高其書寫護理文件的質量。
5.5健康教育能力的培訓讓新上崗護士認識到健康教育的重要性，教會他們進行健康教育的方法和技巧，通過教育-考核-反饋-再教育，培養和提高他們健康教育的能力[1]。
5.6加強法律與安全意識教育護理人員對護理安全重要性的認識是做好護理安全工作的前提。[2]為了培養新護士的法律意識，我們加強對新護士各種突發事件的護理應急預案的學習，詳細講解。提高其進入臨床工作后在遇到困難時解決問題的能力。
6培訓效果
通過臨床帶教，系統的學習服務理念，使新護士能夠較快的掌握本科護理常規和專業技能，提高了與老年患者溝通的技巧，增強了患者對她們的信任，同時，也使新護士能夠較快的更好的適應本科環境，得心應手的進行護理工作。
7體會
在激烈的競爭環境中，醫院護理人員的培訓已不僅限于基本技能的提高，還應通過培訓使護理人員了解護理工作的宗旨、價值觀和發展目標。[3]護理工作就是護士運用各項護理技能滿足病人需求，為病人服務的過程。因此，根據新畢業護士和干部病房特點，對她們進行崗前帶教培訓，使新護士通過崗前培訓提高，行為和標準得到統一，進入臨床后能夠盡快的適應工作。
參考文獻
[1]楊華英.護理管理學[M].北京：人民衛生出版社，1999.
