時間:2023-05-30 10:34:46
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇獎勵自己,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
將痛苦放大是對自己的一種懲罰。在挫折中將痛苦縮小未嘗不是對自己的一種獎勵。——題記
獎勵自己是多方面的。我們在得意時的自我激勵;我們在失意時的自我安慰。但當我們身陷于挫折之中時,該如何來獎勵自己?
唐代的李白曾幾何時面臨挫折。他沒有沉浸的痛苦中,而是出去游山玩水。因此當上了浪漫詩仙;范仲淹也是一個很好的例子,如果他因被降職而一蹶不振,哪里還有《岳陽樓記》的佳作;初唐四杰之一的王勃如果因挫折而倒下。怎么還有流傳至今的“海內存知己,天涯若比鄰。“
他們將挫折縮到最小,才能成為空前的大文學家。可是如果沉迷在痛苦中,只會將痛苦無限放大,作出錯誤的選擇。
劉備是三國時期的君主。劉備的二弟在麥城敗走后,劉備意氣用事,竟發動全蜀的兵力去伐吳,但被火燒連營,失敗而歸。正因為這個錯誤,他興復漢室的大志與生前的努力全部付之東流。導致了“白帝城托孤”這一慘劇。
我們不能因為遇到了小的挫折就使自己的目標止步。要在挫折中學會反思,要在挫折中獎勵自己。要在挫折中學會反思,要在挫折中學會獎勵自己,才能使痛苦縮小。人生就是這樣“不如意十常八九,常與人言無二三。”
將痛苦放大是對自己的懲罰,在挫折中獎勵自己,將痛苦縮小,才能走出迷途,拋離絕望。
正因為這樣,才有李白釋懷的幸福;
正因為這樣,才有范仲淹豪邁的幸福;
正因為這樣,才有王勃豁達的幸福。
獎勵自己,就是使自己美好的人生錦上添花。
【關鍵詞】兒童誠實行為;兒童說謊行為;獎勵對兒童的影響
【中圖分類號】G610 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-4604(2007)07/08-0063-05
誠實是人類共同追求的美德。與誠實相對的概念則是說謊和欺騙,對誠實的研究可以通過對說謊、欺騙的研究進行。兒童對說謊的認知以及說謊行為的發展是兒童社會化的一個過程,說謊行為的發生被許多發展心理學家看作是兒童獲得心理理論的重要指標之一。〔1〕目前對兒童說謊行為的研究主要集中在兒童說謊行為的發生率以及說謊的技能水平上。已有研究表明,年幼兒童說謊是一種比較普遍和頻繁的現象。隨著年齡的增長,兒童說謊的技能逐步發展,兒童在說謊時已能較好地掩飾自己的神情,但他們還不是老練的說謊者。〔2〕徐芬等人探討了兒童說謊行為與其心理理論水平的關系,證實兒童是否說謊與其對錯誤信念的理解沒有關系,但兒童的不同說謊水平與其錯誤信念水平之間呈顯著正相關。〔3〕此外,還有一些研究者探討了兒童說謊認知與行為的關系以及榜樣等對兒童說謊行為的影響。〔4,5〕這些與兒童說謊相關的系統研究取得了豐碩成果,為人們更深入全面地探討兒童說謊行為打下了堅實基礎。
獎勵作為一種可以滿足兒童社會心理需要的外部誘因,它可以喚起兒童的外部動機,從而改變兒童的行為方式。目前僅有少量研究涉及說謊行為與獎勵的關系。Talwar和Lee采用聽聲音猜玩具的實驗情境,以猜對有獎為誘惑,發現大多數兒童在獎品的誘惑下發生了違規行為。〔6〕王平通過猜東西的游戲,以猜出有獎為誘惑,結果很多兒童發生了偷看行為,并且說謊。因為獎勵物不同,兒童的偷看和說謊率也不一樣。與以貼畫為獎勵的情境相比,在以棒棒糖為獎勵的情境中偷看和說謊的兒童更多。王平的研究說明兒童的違規行為會受到誘因的影響,獎勵物對兒童的吸引力越大,兒童的違規行為就越多。〔7〕以上研究證實了獎勵對兒童說謊的影響。但已有的相關研究幾乎都是從單一的物質獎勵角度來探討問題,并且幾乎都是從受獎勵驅使誘發說謊行為這一角度來開展的研究,沒有從直接獎勵誠實行為的角度進行實驗。因此,本研究試圖將物質獎勵與精神獎勵結合起來,探討兩者對兒童誠實和說謊行為的影響,試圖從獎勵誠實行為出發,考察在獎勵的誘惑下兒童誠實和說謊行為的變化特征,進而揭示兒童誠實和說謊行為的變化規律,同時通過對兒童誠實動機的分析,初步考察兒童誠實行為的歸因模式。
一、研究方法
1.實驗被試
研究者從金華市六所幼兒園中隨機選取188名被試。在實驗過程中,有6名被試因資料不全、中途受干擾或違反實驗程序而退出實驗,因此實際參加實驗的有效被試為182人,有效率為96.81%。182名被試的平均年齡為5.73歲,標準差為0.43。女孩72人,男孩110人。不同誠實獎勵條件下兒童的人數分布為:無獎勵組57人,物質獎勵組50人,精神獎勵組38人,物質、精神雙重獎勵組37人。
2.實驗設計
本實驗設計為單因素完全隨機實驗。誠實獎勵(若兒童承認自己偷看了玩具,研究者就給予兒童獎勵)作為自變量,共有四種水平,分別為:無獎勵、物質獎勵(2元錢)、精神獎勵(1個五角星)、物質和精神雙重獎勵(2元錢和1個五角星)。因變量為偷看兒童的回答(說謊或者誠實行為)。實驗采用經典的“抵制誘惑情境”研究。研究者設置“聽聲音猜玩具”的游戲情境,分別考察在不同實驗條件下兒童選擇誠實還是說謊行為,進而揭示兒童在不同利益驅使下誠實和說謊行為的變化規律。
由于本實驗中涉及精神獎勵,故在實驗之前研究者曾到被試班級中了解教師對兒童進行精神獎勵的方式,發現參與本實驗的所有被試所在的班級均采用獎勵五角星的方式作為對兒童的精神獎勵,故本實驗中的精神獎勵也為獎勵五角星。同時由于本實驗采用錢幣作為對兒童誠實行為的物質獎勵,故在實驗前研究者曾了解兒童是否知道錢的用途。對不清楚錢的用途的兒童,研究者先對其進行有關訓練,以保證每個被試都明白錢的用途。
3.實驗步驟
實驗在與活動室有一定距離的一個安靜的房間里進行。實驗時被試兒童被逐一邀請來參加一個“聽聲音猜玩具”的游戲。
研究者在開始做游戲前告訴兒童游戲的內容和規則,即猜對三樣玩具就可以得到2元錢的獎勵。兒童明白游戲規則后,背對實驗桌,根據聽到的聲音來猜測桌上有什么玩具。前兩個玩具都與聲音有自然的聯系(如貓叫聲與玩具貓配對出現,狗叫聲與玩具狗配對出現),因此十分容易猜測。每次兒童猜測后,研究者都允許兒童回頭觀察實驗桌,驗證自己是否猜對了。猜第三個玩具時,研究者采用一種與實物沒有直接聯系的聲音,即音樂賀卡中的音樂聲。在發出聲音后,研究者借故離開房間,離開之前告訴兒童:“我有事要出去一下。這個玩具有點難猜,你要仔細地聽這個聲音,動動腦筋想一想這是什么玩具。等我回來后我們繼續來猜玩具。如果你猜對了,我就獎勵你2元錢。但是我不在的時候,你不要轉過頭去看玩具。”然后研究者離開房間大約1分鐘。另一位研究者躲在隱秘處,通過攝像頭觀察兒童的行為并作相應記錄。
1分鐘后,研究者回到房間后對兒童說:“我們先不要猜。我知道在玩這個游戲時,有些小朋友會趁老師不在的時候轉過頭去看玩具。我現在要問你,我不在的時候你有沒有轉過頭去看玩具?如果你看過了,告訴我一聲(在有獎勵的條件下,指導語分別為告訴我一聲,我就獎勵你2元錢;告訴我一聲,我就獎勵你1個五角星;告訴我一聲,我就獎勵你2元錢和1個五角星)。如果你沒有看過,那我們繼續來猜,猜對了就獎勵你2元錢。現在請你告訴我,剛才我不在的時候你有沒有轉過頭來看呢?”
如果存在偷看行為的兒童承認自己看過了,研究者就繼續追問兒童承認自己偷看的理由,以此考察兒童誠實行為的內部心理模式。
在實驗前,研究者與兒童談一些與實驗無關的話題,以便兒童熟悉研究者并創造良好實驗氛圍。在實驗中,兒童被隨機分配到每個實驗條件下。游戲玩具也隨機不斷輪換。實驗結束后,研究者與兒童一起承諾共同保守游戲秘密,避免兒童間的互相干擾。
4.數據處理
通過隱秘觀察的記錄結果,根據兒童的行為反應,研究者把兒童分為偷看者和非偷看者兩類,又將偷看者分為說謊者和坦白者兩類,并且對坦白者的承認理由進行編碼,最后采用SPSS分析處理所有數據。
二、研究結果
1.偷看兒童與非偷看兒童人數比較
對兒童偷看與否的人數分布進行χ2檢驗,結果發現存在顯著性差異(χ2=35.165,df=1,p0.05)。因此,在后續數據分析中,本研究將男孩、女孩的數據結果合并討論,不再考慮性別因素的影響。
2.不同獎勵條件下誠實與說謊兒童人數比較
在無獎勵條件下,誠實兒童的比例最低;在物質、精神雙重獎勵條件下,誠實兒童的比例最高。對不同獎勵條件下說謊和誠實兒童的人數百分比進行χ2檢驗,結果表明存在顯著性差異(χ2=19.37,df=3,p
3.兒童誠實行為的動機
當兒童坦白自己偷看玩具時,研究者會問兒童:“你為什么要承認?”兒童回答后,研究者會進一步追問兒童所說的理由是否是他的真實想法,還有沒有其他原因。兒童再次回答誠實的理由。考慮到兒童可能一開始會掩飾自己的真實動機,所以以追問后兒童的回答為準,對兒童回答的理由進行編碼。編碼行為共分為三類:不知道,即兒童在回答中沉默或不知道自己為什么要坦白;誠實原則,即兒童回答“老師說要做誠實的好孩子”、“爸爸說小孩子不能撒謊”、“承認錯誤是個好孩子”、“媽媽說不能騙人”等理由;與獎勵有關,即兒童回答“我喜歡五角星”、“因為獎勵多”、“有獎勵”等理由。
對不同獎勵條件下回答不知道的兒童人數進行卡方檢驗,結果發現無顯著差異(χ2=0.603,df=3,p >0.05)。對不同獎勵條件下以誠實原則作為坦白理由的人數進行卡方檢驗,結果發現無顯著差異(χ2=2.96,df=3,p>0.05)。對不同獎勵條件下誠實動機與獎勵有關的人數進行卡方檢驗,結果呈現顯著性差異(χ2=26.6,df=3,p
三、分析與討論
1.兒童的偷看行為
在抵制誘惑的情境游戲中,盡管研究者在講解游戲規則時多次強調不能轉過頭去偷看玩具,但182名被試中仍有131人(72%)發生違規行為。兒童偷看的主要原因有四點:一是兒童的自我監控能力相對較弱;二是因為猜對會有獎勵,兒童為了得到獎勵而偷看;三是偷看很方便,兒童只要一轉頭就能看到桌子上的玩具,而且在沒有他人的情況下偷看更方便;四是好奇心的驅使,兒童聽到一個與先前不同的聲音時,很想馬上知道這是什么玩具。
觀察記錄發現,大部分有偷看行為的兒童會迅速轉過頭去偷看,偷看后又迅速恢復到偷看之前的姿勢,即背對桌子,頭朝前方。大部分兒童都只有一次偷看行為。這說明每個被試兒童都能很好地理解研究者離開時對他們的要求,也意識到自己應該遵守游戲規則,不應該偷看,偷看是一種違規行為,他們不愿意被研究者發現。
2.兒童的誠實行為
本研究證實,在無獎勵條件下,承認自己偷看的兒童人數最少;在物質、精神雙重獎勵條件下,承認自己偷看的兒童人數最多,這與已有研究結果基本一致。行為主義的強化理論認為,與行為匹配的獎勵越多,兒童越傾向于表現出這種行為。大班兒童已具備一定的認知能力,因此在更多獎勵的驅使下,更多兒童會選擇誠實行為。
本研究還發現,物質獎勵對兒童誠實行為的變化沒有顯著影響,而精神獎勵對兒童誠實行為的變化有顯著影響,精神獎勵對兒童誠實行為的作用顯著大于物質獎勵。在日常生活中學前兒童很少親身體驗花錢的感受,只是間接懂得錢的用途和重要性,而五角星作為教師表揚兒童良好行為的手段,是兒童經常會接觸到的強化物。因此,為了得到教師的好評和同伴的認可,處于同伴關系發展重要時期的學前兒童,幾乎每天都在爭取得到五角星。同時,6歲左右是兒童二級錯誤信念發展的關鍵期,〔8〕兒童的道德行為會受到外界環境的影響。在利益誘惑面前,隨著利益的變化,兒童會進行心理機制的內在加工,思考權衡各方面的利益大小。在坦白偷看會得到2元錢誠實獎勵的條件下,因為猜對也是獎勵2元錢,因此猜對玩具的獎勵誘惑性更大。另外,為了維護自己的面子和尊嚴,展現出良好自我,很多學前兒童會選擇說謊。〔9〕而在有精神獎勵的情況下,當兒童知道如果坦白自己在游戲中的違規行為不但不會受到懲罰,并且可能得到比猜對玩具更具有吸引力的獎勵時,兒童會更傾向于獲得五角星,因而選擇坦白自己的偷看行為。在物質、精神雙重獎勵的誘惑下,超過一半的兒童承認自己偷看了玩具。
誠實是社會默認的每個人都應遵守的生活準則和社會規范。但在常規教育中,兒童如果發生過失行為,出于一種自我保護的本能,也許會隱瞞自己的錯誤。本研究發現,為兒童提供額外的獎勵,特別是精神獎勵,兒童的誠實行為會相應增加。由此可見,在道德教育中,精神獎勵對兒童誠實行為的強化起到了非常重要的作用。
3.兒童的說謊行為
本研究發現,無論在哪種獎勵條件下,總有很大一部分兒童出現說謊行為,即使是在物質、精神雙重獎勵條件下,仍有40%的兒童選擇說謊。為什么會有這么多兒童說謊呢?這一時期兒童的自我意識得到發展,他們懂得偷看是一種違規行為。雖然在實驗中兒童能意識到誠實可以獲得更多或更喜歡的獎勵,但是很多兒童沒有體驗過“承認錯誤還是個好孩子”這種經歷,因此還是選擇說謊。在日常教育中,雖然家長或者教師會要求兒童做個誠實的好孩子,但當兒童如實坦白自己的過失行為時,家長或教師往往忽視了兒童的誠實表現,只是一味訓斥兒童的違規行為。兒童的誠實行為沒有得到及時鼓勵和強化,久而久之,兒童為了避免家長或教師的責備,往往會順著成人的期望回答問題。一旦謊言得逞,兒童以后還會以更高明的手段說謊。所以,當家長或教師發現兒童第一次說謊時,要及時指出說謊的危害,讓兒童意識到說謊比做錯事更嚴重,及時制止兒童的這種不良行為。
另外,本研究以猜對玩具獎勵2元錢為參照,將誠實行為的精神獎勵定為1個五角星。在不同兒童眼中,1個五角星的價值是否相同?如果將精神獎勵變成2個五角星或更多五角星,是否會有更多兒童選擇坦白自己的違規行為?這有待后續研究的進一步探討。
4.兒童的誠實動機
在不同獎勵條件下,總有一部分兒童會因為遵守誠實原則而坦白自己的偷看行為。這一時期的兒童主要服從于外在權威,受教師和家長的教育影響,總會有部分兒童遵守誠實原則。
從兒童的誠實動機中可以發現,只要有精神獎勵,兒童因為獎勵而坦白的人數顯著多于只有物質獎勵或無獎勵條件下的人數。這進一步證實了精神獎勵對兒童誠實行為的重要影響。值得關注的是,本研究采用的對誠實的物質獎勵是2元錢,與猜對玩具的獎勵等值。如果改為猜對玩具獎勵2元錢,誠實獎勵3元錢或更多,兒童的誠實或說謊行為是否會發生顯著變化,這也有待后續研究的探討。
部分兒童不知道自己為什么要坦白,這些兒童還不能對自己的行為原因進行思考,或是不能清晰地表達自己的想法,這與兒童的認知發展階段有關。根據皮亞杰的理論,4~6歲兒童的思維處于前運算階段,以具體形象思維為主,所以部分兒童不能很好地內省或表達自己的觀點。
四、研究結論
本研究發現:(1)在猜對玩具有獎勵的誘惑下,大多數兒童發生了偷看行為。(2)只要有精神獎勵存在,兒童的誠實率顯著高于無精神獎勵條件。精神獎勵對兒童誠實行為的作用顯著大于物質獎勵的作用。(3)在誠實無獎勵和誠實只有物質獎勵的條件下,兒童的坦白動機多數是受誠實原則驅使;在誠實只有精神獎勵或有精神、物質雙重獎勵條件下,兒童的坦白動機多數與獎勵有關。
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一、何謂科學獎勵
《教育大辭典》中把獎勵定義為:對個人或集體正確良好的思想行為給予肯定或表揚,獎勵的方式有肯定或贊許的語氣與表情,口頭表揚,發給獎狀、獎章、獎品、獎金,通報表揚,授予榮譽稱號等。非科學獎勵是指采用不恰當的方式,不能有效促進幼兒良好行為發展的獎勵。在使用獎勵刺激幼兒學習時,教育者采用的方式往往過于簡單,有時一貫采用物質獎勵,有時一味實施精神鼓勵。這種搞“一刀切”的教育方法違背了因材施教原則,后果是讓孩子變得貪婪,逐漸發展成惟利是圖的 “小魔鬼”;當然,精神獎勵也要適當,過度的精神獎勵會讓孩子驕傲自滿。
在實際生活中,家庭教育中實施獎勵時會出現:“媽媽會獎勵你吃一次肯德基,爸爸會獎勵你一雙滑冰鞋……”。如今的獎勵已經變味,就像是交易,容易讓孩子形成一種錯誤的認識。如果父母多次沒有兌現自己的承諾后,孩子容易對獎勵刺激失去興趣。有的父母如果承諾的分寸掌握不好,承諾的東西太貴重,容易使幼兒的行為養成來源于對獎品的興趣而不是好習慣的養成。獎勵時機不當會對幼兒行為養成造成危害。即興獎勵的方式沒有給孩子留有學習進步的空間,只希望短時間內讓孩子獲得成功,這種獎勵形式會破壞行為養成中的學習期待。
二、科學獎勵對幼兒行為養成的價值
1.科學物質獎勵對幼兒行為養成的價值
學前教育小班時,幼兒的行為養成主要來源于老師與家長對他們的影響,行為養成簡單,表現好主要是為了得到家長和教師的贊賞和獎勵。
心理學上著名的德西效應說明:兒童在尚且沒有形成自發內部行為養成時,教師和家長從外界給以激勵刺激,以推動兒童的學習活動,這種獎勵是必要和有效的。此時,幼兒的行為養成大多受直接因素的影響,例如,某一學科生動、有趣、好玩,就喜歡學,幼兒的行為養成處于“潛伏狀態”。根據此時幼兒行為養成的特點教師可以使用物質獎勵(比如小紅花、金星、貼紙等等)來獎勵那些認真聽故事、遵守紀律的幼兒。
2.科學的精神獎勵對幼兒行為養成的價值
一方面,可用獎狀、口頭表揚、等精神獎勵來對幼兒進行獎賞。使每個幼兒都有獲得榮譽稱號的機會,激發他們的自我提高內趨力。比如,評選“乖寶寶”、“講衛生寶寶”等等,在教師看來一個不起眼的榮譽稱號就會使被表揚的幼兒會感受到被重視、被尊重和被認可。
一些內向、自卑的幼兒,一個簡單的擁抱可以讓幼兒感受到一種安全感和教師發自肺腑的愛,這種獎勵對于悲觀、絕望的幼兒來說無疑是雪中送炭。
3.對幼兒內部行為養成的價值
教師的語言獎勵與幼兒的學習興趣、努力存在正相關。教師合理運用鼓勵式的語言,比如:“不要著急,慢慢說”、“大膽念一下”等等,這些言語鼓勵可以消除幼兒學習上的緊張感,緩解幼兒的壓力。
三、有效運用科學獎勵的策略
科學的獎勵策略是指教育者為了能夠糾正幼兒的某種不良行為,促使其良好行為的產生或重復而采用的比較科學的方式方法。
1.獎勵要面向全體
獎勵要面向全體,讓每一個幼兒都有得到老師獎勵的機會。這就需要一個老師用心去愛所有的幼兒,用一視同仁的心態面對所有的幼兒,用充滿美好期待和尊重的目光關注所有的幼兒。善于發現幼兒身上的閃光點,進行賞識教育,做到“因材施獎”,使每個幼兒都能得到與其潛力相一致的發展。
2.獎勵的語言要具體、真實
現在許多新教師把“賞識教育”作為自己的人生追求,特別喜歡采用獎勵式語言來激發幼兒積極向上的斗志。如“你真棒”、“你真不錯”、“很好”、“說的很對”等等,實際上這種語言激勵從長期來看,危害是非常大的。由于幼兒的是非辨別能力還不強,教師這樣的獎勵會讓他誤以為自己確實各方面都不錯,易產生自我滿足感。
3.獎勵方式要多樣
教師的獎勵是針對幼兒的每一次進步而采用的激勵手段,如果一種獎勵方式長期反復使用,會降低它的效度。因此,獎勵的方式應不斷更新,可以通過口頭表揚、書面表揚。也可以用一個肯定的眼神,一個贊許的微笑,一個鼓勵的手勢和一個大大的擁抱給予幼兒鼓勵,因為此時無聲勝有聲,這樣的無聲獎勵會讓快樂在幼兒心頭蕩漾。讓我們的獎勵轉個“彎”后到達目的地,也許能收到更加意想不到的效果。
4獎勵頻率要適度
獎勵并不是越多越好,而是要掌握獎勵的頻率,適度獎勵。“獎勵以稀為貴”。過度的獎勵,還會使幼兒產生做好一件事情純粹是為了得到老師獎勵的錯誤心理,甚至為得到獎勵弄虛作假,使他們的目標被老師的獎勵左右。
5獎勵時機要恰當
兒子鄭曉天上小學了,可是,還像上幼兒園時一樣愛睡懶覺,為了鼓勵孩子按時起床,父親答應他只要不睡懶覺就給他買一套畫片。后來,每次催他起床他都有點小要求,父親覺得要求都很微小,就滿足了他。漸漸地,鄭小天做什么都開始講條件了:認真完成作業,啥條件?自己整理好床鋪,啥條件……可是,這難道不是他應該做的嗎?
父親這時才開始煩惱:總聽說要鼓勵孩子,是不是鼓勵只能是口頭的不能給東西啊?可孩子的班主任也會發獎品,怎么到我這兒就不靈了呢? 到底哪里出錯了,是獎勵這方法根本不好用還是我們用錯了?
這兒需要引入一個概念,獎勵強化法。
獎勵強化法是指當兒童達到了家長所期望的目標行為,或表現出一種良好行為之后,家長立即對此采取獎勵,進行強化,兒童借此得知這樣的表現是為人們所接納和喜愛的,再次重復這一行為的頻率就會增加,最終形成穩定的行為習慣。使用獎勵強化法時,需注意幾個要點。
要點一:獎勵強化法只能用以獎勵良好行為
獎勵是有前提的:只能獎勵良好行為,不能獎勵不良行為,可惜大多數家長在對孩子實施獎勵時都沒有遵守這一原則。
打個比方,幾乎每個單位都有考勤制度,你每天準時上下班是應該的,沒有領導為這個給你鼓勵和獎品吧?試想,有沒有哪個領導會說:小王,只要你不遲到不早退我就獎勵你一箱啤酒?
要是不遲到不早退就能有獎勵,就沒人肯準時上下班了,大家都天天遲到早退,等領導答應給獎勵才按時上下班,這種獎勵不是很荒唐嗎?
不知曉天爸爸意識到了沒有,他就是這樣獎勵孩子的。孩子不睡懶覺就有獎勵,那孩子還肯自覺起床嗎?相反,你不獎勵就仍堅持睡懶覺。擴大到別的事情上也是這樣,最后就成了:不獎勵就不主動做事情。于是,父母被獎勵套牢了。
我們說,獎勵只能用于正面的、良好的行為。所有這種句式:“你不……,我就獎勵你”都是不可取的。
無論大人孩子,做人做事,都有個普遍的基準線,即俗話說的:本分。只有高于本分的行為才能給予獎勵。
不過,又有家長疑惑了:我兒子上課愛做小動作,有次上課他沒做小動作,老師就獎勵他了呀!
區別在哪呢?沒做小動作是孩子自發的行為而不是老師以獎勵為條件交換來的,因而,相對于孩子一貫的表現,它便屬于良好行為,應當及時予以肯定,使“兒童借此得知這樣的表現是為人們所接納和喜愛的,再次重復這一行為的頻率就會增加,最終形成穩定的行為習慣”。換言之,如果曉天爸爸沒有以獎勵作為交換條件,是曉天某天自覺自愿地按時起床了,爸爸就可以給予獎勵。
那么,是不是這樣獎勵就有效了呢?
仍然不是。
要點二:合理選擇強化物
獎勵是為了強化孩子的良好行為,故而獎勵物又稱作強化物,強化物的選擇也非常重要。
強化物有以下五種:
1. 社會性強化物:孩子喜歡接受的語言刺激或身體刺激(如贊許、點頭、微笑、撫摸、擁抱等)。即家長表現出能夠帶給兒童精神愉悅和心理滿足的語言和行為。
2. 擁有性強化物:在一段時間內孩子擁有享受的東西(如穿自己喜歡的衣服,有屬于自己的小紅旗、玩具等“私有財產”)。 即不是以消費為目的,而是以兒童通過擁有它獲得精神享受的物質獎勵。如獎勵兒童小紅花,獎勵兒童可以抱一會兒玩具、寵物狗等。
3. 操作性強化物:如涂顏色、玩玩具、游戲等。即獎勵兒童做一件他所喜歡做的需要親自動手操作的活動。
4. 活動性強化物:如看電影、去游樂場、旅游觀光等。即獎勵兒童參加一次社會性娛樂活動。
5. 消費性強化物:如糖果、飲料等一次性消費物品。即通俗所說的“物質刺激”。
年齡越是幼小的孩童越不宜使用消費性強化物,而更適用社會性強化物和擁有性強化物,因為“物質刺激”對幼童來說常常獲得的是生理滿足,很容易將幼童的關注點吸引到獎勵物身上,從而引發孩子以得到獎勵物為目的的各種行為,而不是關注良好行為本身;擁有性強化物和社會性強化物則使孩子享受被肯定、被贊賞所帶來的愉悅與自豪,從而自覺自愿地保持和鞏固良好行為。
比如,當兒童在家長鼓勵下自己走了一段路,或者開始懂得使用禮貌用語時,家長第一時間給予語言上的贊許,并用親吻或擁抱來肯定兒童的行為(此為社會性強化物),或者給孩子的小手背畫上或貼上一枚孩子喜歡的卡通物,獎勵孩子可以進屋抱一抱平時不方便抱的玩具熊(此為擁有性強化物),通過這些獎勵使孩子獲得精神上、心理上的滿足和享受;而不宜獎勵孩子果味奶、巧克力等食品(此為消費性強化物)去刺激孩子的生理需要。
馬斯洛的需要層次論展示了人類五種需求,也是五個層次和五種境界:生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、自尊的需要、自我實現的需要。
消費性強化物往往只是滿足了孩子的生理需要,這恰恰是最低級的需要;社會性強化物、活動性強化物、擁有性強化物,則滿足了孩子對安全的需要、愛與歸屬的需要以及自尊的需要;而操作性強化物更能夠在此基礎上促使孩子達到自我實現的需要。
要點三:讓獎勵成為自我激勵
獎勵的目標是促使孩子能夠自愿保持良好行為,但獎勵的目的卻是讓獎勵成為激勵,并最終達成孩子的自我激勵,因為只有自我激勵的孩子才能走向自我的實現。
可惜的是,家長往往意識不到這一點。
一名初三的男孩開始一點點積攢自己的零用錢,立志憑自己的努力買輛山地車,上高中時就可以騎車上學。
孩子攢得很認真,父母看在眼里既寬慰又覺得心疼。就在男孩快要存夠買車的錢時,他的生日到了。送他什么呢?爸爸媽媽想,既然孩子這么想要一輛山地車,當然是幫他實現愿望最能給他快樂。于是,男孩在他生日那天看到了父母送他的禮物——一輛漂亮的山地車。然而,令父母意想不到的是,孩子不僅不高興,反而瞬間變臉,氣惱得眼睛都紅了:誰讓你們給我買的!自此碰都不碰那輛車。
我問萬分委屈的父母:“假設你們參加了一項活動,誰爬上華山南峰摘下那面紅旗就能贏得獎杯,而你們歷經千辛萬苦,克服重重困難,終于登上了南峰,可就在離紅旗三米遠的地方,一旁觀者把紅旗拔下來遞給你們:‘給,你們贏啦。’你們會高興嗎?”
父母的表情告訴我:他們當然不高興!豈止不高興,我想換了我,我會恨不能把他綁到石頭上才解恨(讓他無法去拔紅旗)。因為,他剝奪了我親自贏得勝利的機會。
對那名初三男孩來說,用自己積攢的錢買山地車是有價值的:他能夠為自己感到驕傲與自豪;他能夠向他人展現自己的驕傲與自豪;他可以回味實現愿望的過程中種種的經歷和體驗,在重溫中繼續勉勵自己;他領略了通過自我激勵達到自我實現的意義。
然而,當父母把山地車作為生日禮物送給他時,以上種種價值都歸為零了。
當孩子不再需要我們的物質獎勵,當孩子已經能夠通過自我激勵去實現自我時,我們卻用一份額外的獎勵去扼殺了它們。
多么令人遺憾。
而這也恰恰說明父母對獎勵的理解非常狹隘,似乎只有物質獎勵才是唯一的表達方式,如果他們懂得其他強化物對孩子有著更美更善更快樂的作用,他們一定會這樣選擇:對孩子存錢買車的行為給予關注和欣賞,并對他在其間表現出的自律和規劃能力給予肯定(社會性強化物);為他的努力提供情感支持,并以一些社會性活動作為獎勵(活動性強化物);為他將來的新車安排專屬地和一些工具(擁有性強化物)……等孩子終于買來他的新車時,一定要讓孩子知道,你多么為他感到驕傲,并且不吝于將這份驕傲告訴你的親戚朋友和孩子的伙伴(繼續提供社會性強化物)。
如此,多好。
另:在鄭曉天的案例中,家長應該如何做呢?
這里介紹個簡單易學的小竅門:如果想讓孩子改掉已有的不良行為,別針對行為本身,而是將目標集中在它的后續行為上。比如,如果想讓孩子不睡懶覺,在7點起床,就把鬧鐘定在7點,放在孩子床頭,并和孩子做個游戲:你不是喜歡畫片嗎?爸爸每天早起會在你的刷牙杯下放一張畫片,如果鬧鐘響后你能在三分鐘之內將牙膏擠在牙刷上,杯底下的畫片就歸你,三分鐘之后爸爸就自己拿走了,你想要就只有等到第二天早上再爭取啦。
貼紙是幼兒園里常用來獎勵孩子們的小物品。但大大小小的商店也有各種可愛、精致的卡通貼紙,孩子們很容易讓爸爸媽媽幫忙買到。幼兒園的貼紙失去了原有的神秘感,受歡迎的程度也大大降低了,甚至有的孩子在得到老師的獎勵貼紙時,還會說:“老師,我不要貼紙,我家里有好多呢……”
孩子們對貼紙獎勵的不屑,只是對這一常見又易得的獎勵物品的排斥,并不表示他們拒絕獎勵。眼下,我們需要考慮的是用怎樣的方式獎勵孩子,既能激勵孩子的正確行為,又能帶給孩子驚喜和快樂。
孩子們的“DIY獎勵”
大班的孩子們對新鮮有趣的事物很好奇,又樂意像個小大人似的,很多事情想要自己來。于是,我們開啟了“DIY獎勵”模式。也就是說,當孩子擁有獲得獎勵的機會時,老師允許他自選獎勵方式,來體驗獎勵帶來的歡喜。
漸漸地,孩子們各種有意思的“DIY獎勵”出現啦!有的孩子選擇分發筆和紙,這在平時可是只有小班長才能做的工作哦;有的孩子選擇第一個游戲區域,這讓老師們暗暗欣喜,有更好的辦法解決游戲區域進入優先權的問題了;還有的孩子選擇晚10分鐘睡覺,原來他想當一回小老師,借此時間“管理”一下其他小朋友的午睡呢……
經過一段時間的嘗試,我們發現這樣的獎勵方式藏著許多積極的小變化:
首先,為了能有“DIY獎勵”的機會,孩子們的自控能力和自我管理能力提高了,比如活動時注意力更集中了,游戲時互助的場面更多了。
其次,“DIY獎勵”是孩子們自主選擇的,它所包含的內容都是孩子們內心渴望的,在獎勵過程中,孩子們實現了自己小小的心愿,這是普通貼紙所不能代替的。
再者,“DIY獎勵”的方式無形中解決了孩子之間的一些小糾紛,比如怎樣分配游戲區域的優先選擇權、發現更受孩子們歡迎的戶外游戲內容等,通過自主選擇獎勵的方式,小小糾紛也得到了化解。
梁老師的貼心話
我在家中也給自己的孩子實行“DIY獎勵”。因為家里環境與學校大不一樣,獎勵的過程也會出現些小插曲。
哪些情況可以讓孩子來選擇獎勵方式?
家庭生活中有許多獎勵的契機,爸爸媽媽在和孩子的互動中需多觀察,這樣才能發現孩子的變化和進步哦!例如,對于動作慢的孩子,如果他能比以前進步了2分鐘,哪怕是1分鐘,也應給予口頭表揚或獎勵;又如當孩子能夠說到做到,也是一次很好的獎勵機會。
我是一名從事體育教學不久的體育老師,在教學方面經驗缺乏,教學手段也比較匱乏,在管控課堂方面缺乏經驗,但是我喜歡嘗試不同的方法去管理我的課堂從而維持秩序。我作為一年級的體育老師,剛來到學校,覺得學生非常可愛,可是萬萬沒想到他們對學校還沒有概念,不懂得學校的規章制度,按照原來在家的習慣處理事情,更多的是依賴老師,所以在管理上我覺得非常吃力。漸漸的我發現低年級的孩子只要有一點獎勵,他們的精神狀態就會立刻變好,我認為只要能好好利用獎勵的方式,肯定能將之轉換成體育運動的動力。
【案例描述】
記得那是周五放學前的最后一節體育課,我伴著預備鈴聲走進教室。這時一群小朋友跑到我面前,“老師老師,是不是上完這節課我們就放學啦?”“老師,他用尺子打我。”“老師老師,他搶我的東西。”……鈴鈴鈴,上課鈴聲響起了,教室還是亂哄哄的,我試著喊了幾遍“稍息,立正”,但效果不是很明顯,小孩子們還是專注在自己的事情上。
由于是最后一節課了,我也比較疲憊,索性把雙手插到口袋里,“咦,這是什么?”原來是一根棒棒糖。這時一個想法就冒出來了:可不可以利用這根棒棒糖作為獎勵來調動學生的積極性呢?于是我把這根棒棒糖高高舉起來,大聲地說:“同學們,這是什么呀?想不想得到它?”學生異口同聲回答:“棒棒糖,我想要,我想要!”“想要可以,但是老師只會把這根棒棒糖給我喜歡的小朋友,我喜歡的小朋友一定是聽到上課鈴聲響起來,立刻安靜地回到自己的座位上。”小朋友聽后像是著了魔一樣,立刻安靜下來走向自己的座位并且站得筆直,用渴望的眼神看著我手里的棒棒糖。班上最調皮的幾個“奧特曼”也安靜下來,并且迅速地回到自己的座位上,這時我暗自竊喜:真是一幫“小吃貨”,既然他們能表現好,我得好好利用這個機會上一節好課。于是我就晃晃棒棒糖說:“這根棒棒糖可是隔壁班一個小粉絲送給老師的,我不會這么輕易就送給你們的,除非哪個小朋友這節課能一直表現得像現在這樣子。”孩子們的目光還是沒有離開棒棒糖,各個舉手示意。
整節課在一根棒棒糖的誘惑下順利結束,平常課堂上思想開小差的小朋友明顯少多了,亂插嘴的小朋友看看手里晃動的棒棒糖也都閉上了自己的嘴巴,班主任看到了也覺得不可思議,當我舉起手里的棒棒糖時,我倆都笑了。
好景不長,棒棒糖用了兩次之后,我發現孩子們開始對我手里的棒棒糖不感興趣了。他們會說:“怎么又是棒棒糖,媽媽說我不能吃糖,而且就一個我肯定得不到。”小朋友喜歡新鮮事物,老師也不能死板地光用一種獎勵。我通過觀察,發現孩子們對老師脖子上的口哨非常有興趣,總是有學生在課堂上對我說:“老師,你的哨子吹得好響啊,能不能借我吹吹。”
學生對哨子感興趣,第二天我就帶了幾只小哨子來到班級,舉起手中的哨子說:“同學們,你們想不想和老師一樣在課堂上吹哨子,帶領學生把路隊走好呢?我想選出我們班最優秀的小朋友在隊伍前面吹哨子帶隊,并且可以擁有老師送他的哨子。”學生聽了非常有興趣,迅速站得筆直,隊伍排得很齊,生怕自己沒有被老師看到,出乎意料的是學生不僅對哨子感興趣,對拿到哨子后的工作也非常在意。
【案例反思】
如一根棒棒糖、一只口哨這樣的東西,其價值也就一塊錢,能讓一個班的學生都非常在意,而為之努力,我覺得它的價值已經超越了東西的本身,已成為學生規范習慣的一種動力。低年級的學生心里想的就是得到獎勵的東西,不知道為什么老師會設置這種獎勵,所以老師在給出獎勵的同時還要強調是什么原因獎勵,要讓孩子們清楚地知道自己做的事情是對的,做得好就能得到獎勵。“棒棒糖”在教育中是不可或缺的,在體育教育中也是至關重要的,我們年輕教師在課堂往往不知道如何調動學生的積極性,可能在課堂中融入一些“棒棒糖”教育會事半功倍。
運動動機對學生的體育活動和身體鍛煉行為起著動力和定向的作用。獎勵則可以促進運動動機的培養與激發。所以在設置獎勵的過程中一定要充分重視和利用學生的各種需要。好動、好玩與好勝是兒童的天性,它們驅動學生嘗試各種體育活動,并在活動中得到滿足。只要我們老師可以了解孩子們的這些特點,仔細觀察他們在日常學習過程中的需要,以獎勵的形式去滿足他們,達到激發學生體育活動興趣,滿足其鍛煉的欲望并獲得運動帶來的快樂,就可以進一步促進學生參與運動的目的。
在中小學教學過程中,獎勵對于挖掘每一個學生的閃光點,激勵每個學生樹立自信心和進取心至關重要。但是有些學校獎勵方式過于死板、單一。如何讓獎勵的方式既豐富多彩又活潑生動呢?西方的這些方法可以給我們一些啟示。
花樣獎勵方式
抓住你了
每周都努力“當場抓住”表現好或做好事的學生。讓被“抓住”的學生把自己的名字和所做的事寫在紙片上,然后把紙片放入一個“好事罐”里。每到星期五,從“好事罐”里隨機取出幾張紙條,給被選中的學生發小獎品。
紅黃綠卡制
每名學生都有一張綠卡、黃卡和紅卡。每一天一開始,所有學生都持綠卡,如果出現行為問題,則相繼收回學生的綠卡、黃卡。如果學生在1周內都能保持放學前擁有綠卡或黃卡,在星期五便獎勵他們25分鐘的自由支配時間。他們可以在自由時間內玩耍、玩電腦或戶外休息。
發獎勵券
給表現好的學生發獎勵券,如穿校服、按時交作業、獲得其他教師的表揚等都屬于可獎勵行為。學生的獎勵券積累到一定數量,便可以領取“獎品”,如跟教師一起吃午餐,從獎品盒里抽取獎品,星期五獲準喝軟飲料、吃爆米花等等。隨著一學年時間的推進,逐步提高要求,學生要獲得更多的獎勵券才能得到這些“獎品”。到學年末,即便沒有獎勵,學生也可能表現得很好,這時教師可以時不時給學生“意外的獎勵”。
勝利之舞
幫助班里的學生設計一套本班專用的“勝利之舞”,當你要獎勵時——無論是一個學生還是一組學生——可以給他們一兩分鐘的時間跳“勝利之舞”。
班級經濟制度
讓學生在班里管理自己的“金錢”。如果學生按時完成班里的任務,有好的行為表現,取得優異成績或進步顯著等,就“掙錢”。如果沒有按時交作業、在課堂上走神或行為出問題時,則會被“罰錢”。學生可以用自己的“錢”換取相應的獎品。到了學年末,讓學生們把自己不想要的東西,如玩具、圖書、電子游戲帶到班里來,組織一場拍賣會,學生們用自己的“錢”來競拍這些物品。
免考獎勵
鼓勵學生在小測驗中得滿分。把在上一次測試中得滿分的學生的名字寫在紙條上,然后把紙條放入一個帽子或碗里,從里面隨機抽出一個學生,這個學生可以免考一次。在考試前才進行抽取,這樣你能保證所有學生都為考試做了準備。如果你覺得抽取一個學生還不夠激勵大家,你可以一次抽取兩個或三個。
黃金規則
用一張金黃色的紙覆蓋住一塊小黑板,上面寫有你班上的“黃金規則”,把它掛起來。每次看見有學生很好地遵守了其中一條“黃金規則”,把他的名字就寫在一張小紙條上,然后貼在“金墻”上。每周,或每個月,將所有紙條都取下來,放進一個盒子里。從盒子里隨機抽取紙條,對被抽中的學生進行獎勵。
爆米花
每次全班學生都完成了家庭作業,或都表現得特別好,就把一小勺爆花玉米放入一個廣口瓶里。當瓶里的玉米裝滿了,就把它們爆成玉米花,全班同學開一個爆玉米花聯歡會!
計時器
在教室里準備一個計時器,一旦學生在課堂上開始大聲喧嘩,或一時難以安靜下來,你便拿起并按下計時器,對學生說:“計時開始了!”學生安靜下來后,停止計時,在黑板上寫下記錄的時間。每過一個月,把所有記錄下的時間加在一起,然后用15分鐘減去這個時間,剩余的時間就是獎勵給學生的,他們可以決定用這段時間做他們喜愛的游戲。
操行卡
每個學生都有一張操行卡,每一次表揚,如作業完成得好,想出了好點子,表現出良好舉止和友善行為等,就給他的卡片蓋一個圖章。當卡片上的圖章滿了5個,他們就可以用這張卡片換取一個獎品。獎品是在開學之初就和學生商議好的,可以是禮品袋里的一件小禮物,一個換座位的機會,跟某個朋友一起玩游戲,或得到更多的畫畫或玩電腦的時間。如果學生違反了班規,則會在自己的操行卡上得到一個X。如果有了2個X,老師就聯系家長。3個X就會放學后留校。有趣的地方在于,學生可以用3個圖章抵消1個X。這對十一二歲的學生非常管用。
最有趣的獎品:派特時間(PAT)
很多老師在為給學生發什么樣的獎品發愁,但卻沒有想到,世間最寶貴的時間,原本就是給學生最好的獎品。“派特時間”就是一個流行于美國中小學的,用時間作為獎品的激勵制度。
“派特時間”(PAT,Preferred Activity Time的縮寫)原意為“最喜愛的活動時間”。顧名思義,學生在“派特時間”里能自由活動,或玩他們最喜愛的游戲。不過,這個時間是他們靠自己的努力爭取得來的,即如果學生遵守課堂規則,緊跟老師的教學思路,他們就會為教師節省時間,并因此獲得時間的獎勵。
比如,課堂上沒有一個學生拖沓,每個人都贏得1分鐘時間。所有人在轉入下一個環節的過程中都很迅速,則贏得2分鐘時間。到了周五,累計學生一共獲得了多少獎勵時間,這就是開展“最喜愛的活動”的時間——派特時間。
學生贏得了派特時間,他們能夠在這段時間做什么呢?通常,學生們在派特時間里一起玩游戲。教師也可以安排跟教學聯系更緊的活動,如觀看教學錄像,總之,一定要比平常的教學輕松有趣!
派特時間并不完全是學生的自由活動時間。一開始,教師可以為學生制定學習游戲,也可以讓學生在一系列學習游戲中選擇。
派特時間的基本理念是:“如果學生把教學的時間給我,我就把玩游戲的時間給他們。而且,他們玩的時候,他們也在學。”
以時間作為獎勵,可以有效地對學生進行時間管理與責任心的教育。
由于派特時間的每一分、每一秒都是學生用自己的良好表現掙來的,如果有不好的表現或負面情況,就會損失時間,這樣便促使學生為自己的行為負責。
派特時間還可用于促使學生養成某個好習慣。如午飯后準時回教室。如果所有學生都按時回到教室,他們就可獲得1分鐘的派特時間,如果沒有做到,第二天可以繼續努力。學生們為了贏得派特時間一定會相互監督,相互鼓勵。
派特時間可以集體實施,也可針對學生個體實施。集體實施可以增強他們的團隊精神。但教師要注意,個別有行為問題的學生會發覺,自己可以通過不守規矩來阻止全班同學獲得獎勵。如果出現這種情況,則需要換一種激勵方式。
實施派特時間最大的好處是,它幾乎不需要花費什么成本,且趣味性強。教師利用派特時間不僅能有效地激勵學生,還在游戲中寓教于樂,讓學生輕松愉快地學習。
獎勵必須知道的三件事情
幾乎所有教師都傾向于激發學生的內在動力,但也不要忽視外部獎勵的意義。有時,一個小小的獎勵,會起到“四兩撥千斤”的作用。為了更好地使用獎勵,你應該知道:
獎勵是為了不獎勵
對學生進行獎勵的終極目標是幫助他們完成良好行為的內化,最終不需要獎勵。很多時候,學生為了獎勵才表現好或取得好成績,但在現實生活中,他們應該認識到這些行為的內在價值。
使用獎勵的最佳時期
孩子往往根據短期的可預見結果來調整自己的行為。在培養學生養成一個新的習慣時,有必要在學生每次表現出好習慣時給予獎勵。一旦他們養成了這個習慣,就可以變每次獎勵為間或獎勵,以鼓勵他們把好習慣保持下去。
什么時候獎勵不管用
行為主義有關強化與獎勵的基本原理雖然起作用,但發生在有限的條件下。
為什么會這樣?研究者的解釋是:獎勵會促使人們目光短淺,求快而不愿擔風險。一個人如果感到某事是他要獲得獎勵必須做的,那他在這件事上就不會表現出太多的創造性。
因此,關鍵是獎勵帶給受獎勵者的感受。如果讓人感到他為了獲得什么才去做,那么他就感受不到這件事本身的價值了。
【論文摘 要】文章分析了目前客戶獎勵積分會計處理的幾種方法,并指出全額缺人收入法和收入遞延法的不足,并簡單闡述了增量成本法會計處理方法的優點。
獎勵積分銷售是企業在銷售商品時按銷售金額授予客戶的積分,客戶在積滿一定分值后可以兌換企業或獲取第三方提供的商品或服務。不難看出購貨返積分的銷售方式,可以吸引顧客再次消費,培養客戶關系,屬于企業的營銷活動,授予客戶獎勵積分目的是留住客戶,保持市場份額,以維持利潤,促進企業增長,贏得市場競爭。生活中比較典型的是航空類公司推出的形式多樣的常旅飛行獎勵計劃、電信業公司推出的用戶積分獎勵計劃以及信用卡的積分計劃等,即規定根據上述計劃消費可以按金額給予獎勵積分(“飛行里程”和“積分”),客戶可以以積分免費(或折扣)購買機票、獲得話費或交換商品、入住酒店等。
我國現行企業會計準則中沒有對積分銷售會計處理作明確做出明確規定,故在會計實務操作中沒有規范可供遵循,致使積分銷售的會計處理存在較大的隨意性,大部分實行獎勵積分的企業在授予客戶獎勵積分時,不做賬務處理;在客戶兌換獎勵積分時把兌換商品或服務的成本作為費用處理,在期末會計報告中也未對此部分內容做出特別披露。
一、目前客戶獎勵積分的會計處理的主要方法
目前實務中關于客戶獎勵積分的會計處理主要有三種會計處理方法:
(一)按取得貨款或應收貨款全額確認收入,配送的獎勵積分不作賬務處理,待實際兌現承諾時,區分商品或服務是由商家自己承擔還是第三方提供的,如由商家自己承擔,則不作賬務處理;如由第三方提供,按應支付給第三方的金額確認為費用計入“營業費用”。此種處理方法認為方授予客戶獎勵積分是一種促銷活動,但在授予客戶獎勵積分的此次銷售中,并沒有給予客戶實質性的折扣優惠,而是在客戶兌換獎勵積分時,才實際給予客戶優惠,相應增加當期費用,沖減當期損益。
(二)收入遞延法。根據財會函[2008]60號文件規定,企業在銷售產品或提供勞務的同時授予客戶獎勵積分的,應當將銷售取得的貨款或應收貨款在商品銷售或勞務提生的收入與獎勵積分之間進行分配,與獎勵積分相關的部分應首先作為遞延收益,待客戶兌換獎勵積分或失效時,結轉計入當期損益。該方法可以理解為獎勵給客戶的積分是由銷售業務產生的,是交易本身一個單獨可辨認的組成元素,代表賦予顧客的一種權利,而顧客為了得到這一權利,事實上已經在初始交易發生時就支付了相關費用。顧客在進行初始交易時支付的款項不僅是為了獲得商品,也是為了獲得相應的積分。獎勵積分計劃實施時,按獎勵積分換取商品或服務的公允價值對價作為積分的公允價值。企業收取貨款或應收貨款扣除所贈積分折算的公允價值金額的余額確認為收入,所贈獎勵積分折算的公允價值確認為遞延收益。客戶使用兌現時,將所兌現的積分從遞延收益轉為收入。客戶所持積分到期未兌現,按促銷規定獎勵積分期滿失效,將這部分積分轉為營業外收入。
(三)增量成本法,也叫預計負債法,即按取得貨款或應收貨款全額確認收入,未來提供免費商品或服務發生的成本確認為費用,作為“預計負債”在當期反映。當客戶兌現獎勵或兌現期限到期時,將相關金額沖減“預計負債”,以反映負債的減少或完結。該方法可理解為積分銷售計劃的實質僅僅是一項附屬于銷售業務的促銷活動。當顧客付費購買產品或服務時,就已經滿足會計準則規定的收入確認條件,根據估計的積分兌換百分比即可估算出由于提供該獎勵所引起的企業增量成本,并把該增量成本確認為預計負債,計入銷售費用。
二、全額確認收入法和遞延收入法客戶獎勵積分會計處理方法存在的問題
(一)全額確認收入方法存在的不足
1.不符合權責發生制原則
企業的會計的確認、計量和報告應當以權責發生制為基礎。企業在銷售商品時,按全額售價全額確認銷售收入,贈送積分時不作任何賬務處理,待顧客兌換商品或服務時,再區分商品或服務是由企業自己承擔還是由第三方提供,如果是由企業自己提供,則不作賬務處理;如果是由第三方提供,則按應支付給第三方的金額確認企業的銷售費用,顯而易見,這種處理不符合權責發生制原則。
2.不符合收入確認原則
企業在進行積分銷售時將收入全額確認為收入是不符合收入確認原則的積分銷售收入一般由兩部分內容構成:一部分是顧客所支付的與商品或服務有關的價款;另一部分是顧客得到積分將來要兌換商品或服務的價款,而這部分價款所對應的商品或服務要在將來滿足一定條件時才提供,即先收款后提供商品或服務根據現行企業會計準則中收入確認準則的規定,企業在銷售商品或提供勞務時,如果商品或服務在銷售時尚未提供,雖然價款已收或已取得收款的權利,但根據謹慎性原則和實質重于形式原則,也不能確認為收入,所以應該將積分銷售收入中的積分部分不應確認為收入。
這種客戶獎勵積分的會計處理中,如果商品或服務是由企業自己提供的,不作賬務處理,這樣會低估收入,應該將自己提供的商品或服務按照公允價值確認為收入,將成本結轉處理如果商品或服務是由第三方提供的,按應支付給第三方的金額確認企業的銷售費用銷售費用是為實現銷售交易而在銷售交易之外獨立發生的,積分銷售業務中第三方所支付的金額是銷售的一部分,不是銷售交易之外獨立發生的,因此這樣處理會混淆銷售費用的概念,虛增費用。
(二)收入遞延法處理客戶獎勵積分的不足
財會函〔2008〕60號文件規定,企業在銷售產品或提供勞務的同時授予客戶獎勵積分的,應當將銷售取得的貨款或應收貨款在商品銷售或勞務提生的收入與獎勵積分之間進行分配,與獎勵積分相關的部分應首先作為遞延收益,待客戶兌換獎勵積分或失效時,結轉計入當期損益。從以上可以看出,財會函〔2008〕60號文件采用了收入遞延法,可以理解為獎勵給客戶的積分是由銷售業務產生的,是交易本身一個單獨可辨認的組成元素,代表賦予顧客的一種權利,而顧客為了得到這一權利,事實上已經在初始交易時支付了費用。也就是說,顧客在初始交易時支付的款項不僅是為了獲得商品,也是為了獲得積分獲取相應服務。收入遞延法認為在購買商品或是服務的同時獲得積分獎勵,因此應當將初始銷售收入分為幾個部分,每一個部分按照單獨的標準進行確認以反映交易的實質。但是,該處理方法還存在以下不足。
1.不符合會計要素的確認原則
筆者認為獎勵積分銷售比較復雜,收取的貨款或應收的貨款由兩部分構成,一部分是客戶所支付的與商品或服務有關的貨款;另一部分是客戶所支付與獎勵積分有關的貨款,該部分貨款所對應的獎勵義務要遞延到滿足一定條件后才提供,即收款在前,義務提供在后。根據收入準則在銷售商品或提供勞務確認收入時,由于相關獎勵義務在銷售時尚未提供,雖然貨款已取得或已經取得收取貨款的權利,也不能確認收入,該歸屬于獎勵積分的貨款應作為預計負債處理。
2.不符合會計信息的質量要求
《企業會計準則——基本準則》對會計信息質量要求規定:企業對交易或者事項進行會計確認、計量和報告應當保持應有的謹慎,不應高估資產或收益、低估負債或費用。遞延收入法將一項完整的交易分割處理,未考慮到獎勵積分是作為銷售交易完整的組成部分而授予客戶的,是有價的;而銷售費用則是為實現銷售交易而在銷售交易之外獨立發生的,二者是有區別的。由于未把握該交易實質,在會計確認、計量和報告缺乏應有的謹慎,存在高估資產和收益、低估負債和費用的現象。
財會函〔2008〕60號文件只明確了配送積分階段的會計處理,而對兌現階段只是簡單的闡述,沒有區分實現兌現的主體及兌現的方式。
三、關于客戶獎勵積分增量成本法的會計處理的思考
(一)客戶獎勵積分增兩成本法會計處理合理性
目前,對授予客戶的獎勵積分的會計處理有人主張采用另一種方法——增量成本法。增量成本法的會計處理為:當企業銷售商品或提供勞務時,把收到的貨款或應收的貨款全額確認為收入,同時確認與之相關的成本。當顧客所累積的積分兌換獎勵階段時,根據兌換百分比來估算出由于提供該獎勵所引起的企業增量成本,并把該增量成本確認為預計負債。我們可以看出,將獎勵積分計劃作為或有事項處理,一方面符合業務的實質,體現了實質重于形式原則和謹慎性原則的要求;另一方面縮小了企業利用獎勵積分操縱利潤的空間,使得企業會計報表反映的信息更加符合實際情況、更加完整,同時有利于會計報表使用者對于企業的未來期間不會帶來收入的營業成本有一個初步印象,有助于會計報表使用者理解和使用會計信息,提高會計信息質量。
(二)客戶獎勵積分作為或有事項的會計處理事務
1.贈送獎勵積分時的會計處理方法。在銷售商品或提供勞務確認收入時,由于獎勵積分的存在引起未來經濟利益的流出,如果這種獎勵積分引起的經濟利益流出同時符合或有事項確認的兩個條件時,應將獎勵積分引起的銷售成本增加額予以確認:該義務的履行很可能導致經濟利益流出企業;該義務的金額能夠可靠的計量。其會計處理為:根據以前期間客戶執行獎勵積分計劃的概率、銷售數量的大小、可能產生的銷售成本的增加額,預計本期消費獎勵積分計劃可能產生企業未來銷售成本的增加額,對于可以合理確認的部分,確認為預計負債。即借記“主營業務成本”等會計科目,貸記“預計負債——獎勵積分”等科目,并在報表中進行相應披露;如果獎勵積分涉及的成本增加額不能同時符合或有事項確認的二個條件,則不應將獎勵積分確認為當期負債,只需在會計報表附注中進行相應披露。
2.客戶兌換獎勵積分時會計處理方法。以后期間客戶按照獎勵積分計劃的規定進行獎勵積分兌換時,作沖銷預計負債的賬務處理,即根據客戶兌換獎勵積分的金額,借記“預計負債——獎勵積分”科目,貸記“主營業務成本”科目,同時結轉相應的成本,并在會計報表中進行披露。
【舉例】2007年10月1日,某商場規定購物滿100元贈送10分,積分可在一年內兌換,可獲得與積分相等金額的商品。某顧客購買了價值1000元(不含增值稅)的皮包,積分為100分,皮包成本為600元。估計該顧客會在有效期內全額兌換積分。該顧客于2008年3月購買了價值150遠(不含增值稅)的褲子,用積分抵扣100元,余額以現金支付,褲子成本為100元。
(1)2007年10月初始銷售(贈送積分階段)
借:庫存現金 1170
貸:主營業務收入——皮包 1000
應交稅費——應交增值稅(銷項稅額) 170
借:銷售費用 100
貸:預計負債 100
借:主營業務成本 600
貸:庫存商品 600
(2)2008年3月顧客在有效期內兌換積分
預計負債法下的會計處理為:
借:庫存現金 75.5
預計負債 100
貸:主營業務收入——褲子 150
應交稅費——應交增值稅(銷項稅額) 25.5
借:主營業務成本 100
貸:庫存商品 100
參考文獻
[1]馬榮貴.客戶獎勵積分會計處理淺析[J].財務與會計導刊,2011年第10期上.
[2]蔣艷.積分銷售會計處理探討[J].會計之友,2010年第10期下.
對幼兒進行表揚獎勵,就是對幼兒所表現出來的行為及狀態符合教育者要求的肯定性的評價過程。獎勵在我們的生活中起著十分重要的作用,不可小覷,但是,作為教育者的我們還應該注意一點,那就是表揚獎勵既有好的一面,也會有不好的一面,而對幼兒進行適當的表揚獎勵可以使他們得到精神上的滿足和喜悅,同時也可以增強他們的自信心,讓他們知道什么是對的,什么是錯的,從而逐步樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。那么,怎樣才能讓幼兒健康發展?在使用表揚獎勵這一手段時我們還應該注意哪些問題呢?在實踐運用過程中它又發揮著怎樣的作用呢?
對幼兒進行表揚是為了能使他們得到更好的發展,形成正確的導向。但是應該怎樣去表揚,表揚什么,都是值得我們去認真思考的問題。要避免出現應該表揚的沒有得到表揚,而不應該表揚的卻得到了表揚。例如,當一名幼兒在課堂活動中積極發言而受到了老師的表揚獎勵時,他便會認為這樣的行為是好的行為,是對的;而當教師發放新的書本或者玩具時,有些好奇心強的幼兒便要求要看看、玩玩,這時,有些教師便立即批評道:“干什么你們?馬上回去坐好!瞧瞧人家顧××、孫××坐在那里安安靜靜地等待!”好奇心強的幼兒挨了批評,而那些無動于衷的孩子卻受到了表揚,
這樣就會使幼兒認為無動于衷的表現才是對的,好奇心強的表現是錯誤的。
獎勵應該是對幼兒的一種正面肯定,這種肯定要有助于幼兒自尊心與自信心的形成,同時,還要有利于幼兒形成良好的人生觀、價值觀、世界觀,讓他們能夠更多地看到生活中陽光的一面。
在一次培訓課中我偶然聽到過一個故事:一位老人住在一個僻靜的小山上安度晚年,可是一天下午,一群孩子的敲桶、打鬧聲改變了這里原本安靜的環境,一連幾天都是這樣,老人為此很是苦惱。后來,他終于想出了一個辦法,他告訴孩子們自己很寂寞,希望他們可以天天來,還會付一些小費給這些孩子們,孩子們當然愉快地答應了他的要求。開始幾天孩子們都很起勁,也拿到了小費;可是過了幾天,老人告訴孩子們,自己的生活遇到了一些麻煩,小費要少給他們一些;又過了幾天,老人又來告訴孩子們,小費還要再少給些,于是,孩子們漸漸開始厭倦了;再后來,老人告訴孩子們自己已經沒有能力再支付給他們小費了,最后竟然一個孩子也不來了,這樣,老人的目的也就達到了。
從這個故事中我們可以看到,老人用另一種獎勵手段來達到了自己的目的。由此可見,獎勵作為一種手段,如果能夠被恰當地運用,是會產生事半功倍效果的,同時也可以給予人們心理上的某種滿足,具有很強的吸引力。
雖然生活中也有許多這樣的事情發生,但并不是都像故事中老人的做法那樣,這就要求我們注意具體問題具體分析,比如,一些自私自利、驕傲自大的幼兒,過多的獎勵反而對他們有害,因為過多的表揚會更加容易使他們產成錯覺,認為自己什么都好,什么都對,長此以往,他們就會變得更加驕傲自滿,造成只愛聽表揚的話,不愛聽批評的話,這樣就會影響他們良好性格的形成。但一些膽子小、自信心不足的幼兒就特別需要我們對他的鼓勵,這對他們樹立自信心是有很大幫助的。同時我們還要注意用多種形式對幼兒進行表揚獎勵。獎勵作為一種激發幼兒良好行為的策略,在幼兒園中具有非常重要的作用。表揚的潛在作用在于能為幼兒將來的行動指明方向,使幼兒受到鼓舞而更加進步。
有些教師在教育幼兒的時候為了讓幼兒能夠聽話就會采用事先許諾的表揚獎勵來調動幼兒的積極性。比如,“你如果不鬧的話,老師就獎勵你一顆小星星”“如果你們聽話,老師一會兒就帶你們出去做一個新的游戲”。教師的這些許諾確實會發揮一些積極的作用,幼兒在得到老師的這些許諾后,也確實會在短時間內做出某些好的行為,比如他們真的聽話了,真的遵守紀律了;但是,我們要知道,這種表揚獎勵如果用多了,其背后的不良影響也是十分顯著的,它不僅會使幼兒變得非常功利,也會讓他們養成斤斤計較、見利忘義、自私自利等惡劣品質,更使他們難以認識到自己對待事情應負的責任。
表揚獎勵僅僅是教師影響幼兒發展諸多手段中的一種,它只有和其他的教育手段有機結合起來,才能達到最優的教育效果。在使用表揚獎勵這種手段的同時,還要努力創造條件,使幼兒從活動本身中獲得快樂。活動中的快樂才是激勵幼兒不斷進步的根本動力。幼兒只有從活動中獲得了樂趣,才會產生相應持久的自覺習慣。幼兒的學習、發展的積極性絕不能僅僅靠外部強化來實現。
參考文獻:
伍友艷.幼兒園教師運用獎勵策略研究[D].江南大學,2013.
教育獎勵差異在教育中使用獎勵是一種行之有效的教育強化方法,在各種教育理論當中都特別強調在教育時要對孩子多表揚獎勵,少批評懲罰,甚至是作為一個重要的教育原則提出來的。但是,有些教師在使用這個原則時,在運用方法上也有一些被忽視的誤區,對此進行了如下探討。
一、獎勵集中于少數同學
某些教師無視每個學生的實際情況,獎勵過分集中在某些人身上,學習好的學生,大都各科成績都不錯,對這些學生來說,受獎是家常便飯,因此,獎勵對他們的激勵作用也就淡化了。而大多數學生很少有受獎的機會,逐漸地喪失了自信。因此,教師應該多設獎項,使受獎的概率增大,機會更多,獎勵面更廣。
二、獎勵時只看結果而忽視過程
無視學生的努力程度,只看最后結果。這種只看結果不看過程的做法將產生消極作用。由于每個學生具體情況的不同,有的學生盡了最大的努力,成績卻依然上不去;有的學生不必太用功,就能取得好成績。在獎勵學生時,要考慮到這種差別,不單只看成績如何,還要看學生的努力程度,再進行獎勵。引導學生自己和自己比,今天和昨天比。
三、獎勵時忽視學生的個性差異
無視學生的個性,在進行獎勵時,一味地強調一視同仁,于是,便不注意根據學生的個性選擇獎勵的場合和方式,這樣做貌似公正,實則不然。由于不同的學生對待獎勵的態度有所不同,有的沾沾自喜,目空一切;有的謙虛謹慎,再接再厲。根據學生的性格特點,選擇獎勵的適當場合、方式,是很有必要的。
四、獎勵時抬高先進歧視后進
無視后進生心理,在獎勵先進的同時,過分責備后進生。有的教師認為,在獎勵好學生時,敲打一下后進生,可以促使其猛醒,奮起直追,殊不知,在獎勵優生時,后進生其實已經挺難受的了,已經起到了鞭策后進生的作用。這時,我們如果再去責怪后進生,將引起后進生的反感、自卑。因此,在獎勵時,分析一下優生成功的經驗是可以的,但不要以后進生作反面教材,點名批評傷其自信。
五、獎勵集中于少數學科
無視學生的學習類型的差異,獎勵主要針對一些重要學科,忽視了教育應該鼓勵學生的全面發展,我們應該在教育中多設立一些特長方面的獎項,使獎勵能夠惠及盡可能多的學生,這也符合我國的教育原則和社會對教育培養人才的需要。
六、獎勵重物質輕精神
無視學生的年齡差異,以為物質的獎勵就一定好于精神的獎勵,心理科學早就揭示出:隨著兒童年齡的增長,從開始看重物質獎勵到逐漸更喜歡精神上的獎勵。作為教師,就應該去引導學生的這種更高層次的精神需要,進而建立適當的人生觀和世界觀。
其實,獎勵也是一種教育藝術,要使之發揮最大的教育效用,我們教師在使用的時候一定要綜合考慮,恰當運用,使獎勵真正成為每個教師樂于使用,每個學生樂于接受的“大拇指教育”利器。
參考文獻:
小貓和小狗旺旺是鄰居。他們都很努力學習,回到家里又盡力幫家里面做家務。他們也常常一起玩,取對方的長處,補自己的短處,所以他們是學校里公認的好學生,家里公認的好孩子,爸爸、媽媽都引以為榮。
有一天,回到家,趕緊做完功課,搶著幫媽媽做家務事,貓媽媽心里樂開了。心想:看來,我要獎勵她點兒什么才行。晚飯后,貓媽媽拿出一元錢對小說:“你很乖,這是媽媽獎勵你的錢,拿去買點兒自己喜歡的東西吧。”接過錢,蹦蹦跳跳地去找旺旺。他對旺旺說:“這是媽媽獎勵我的錢,我們一起去買東西吃吧!” 旺旺搖搖頭說:“謝謝你,我現在要去幫隔壁的鴨大嬸拎菜籃子呢!”聽了,也不傷心,也不難過,自己就去買東西吃了。第二天,第三天……幫媽媽班干完家務,貓媽媽都獎勵錢,好不快活,一連幾次拿到錢都邀請旺旺一起去買東西吃,但旺旺總有忙不完的事情,不是幫這個就是幫那個,一直沒有空閑,后來就懶得叫他了。
就這樣,過了一段時間后,和旺旺變越來越少見面了,旺旺越來越有愛心,而漸漸養成了“沒有獎勵就不做事”的觀念,心思也不是放在學習和勞動上了,只是一門心思盤算著該怎么花媽媽獎勵的錢。她的成績也一落千丈,干家務活也不那么勤奮了。一天貓媽媽覺得奇怪:怎么我每天都獎勵,她還變懶了呢?于是,貓媽媽對說:“媽媽今天很累,你去幫媽媽把衣服涼起來,我給你五元錢。”誰知,說:“我今天也很累,不想賺這錢了!” 貓媽媽和貓爸爸聽了傷心極了:“這孩子怎么變成這樣呢?”
而旺旺呢,他學習成績更好了,而他也更有愛心,不僅做自己的家務,還經常幫助別人呢!他爸爸和媽媽從來沒有為孩子干家務活而獎勵金錢,他們認為小孩干家務活是應該的,是培養小孩的動手能力和生存能力。
市九小 四(2)班
第二學期作業
特邀嘉賓│安徽西海酒業營銷總監
李學成
玉龍春酒業營銷總監
范長江
原金旺年酒業區域總監
趙雪松
山東好運泉酒業營銷總監
江 濤
首批打款獎勵政策,作為合作之初廠家對經銷商的一種鼓勵措施,具有一定的合理性。這種政策運用得好,廠家可以篩選出自己的戰略合作伙伴,而經銷商也可以窺探到廠家的策略,避開市場陷阱。但是,當這種獎勵政策超過商家所預期的利潤回報時,又往往會引起經銷商為追求短期利益出現的一些過熱反應,比如低價拋售和竄貨等。
首批打款獎勵究竟是強心針還是嗎啡,完全取決于廠商之間的一種博弈。因此,在制定首批打款獎勵政策時,廠商之間應該知己知彼,方能做到面對政策游刃有余,百戰不殆。 首批打款政策制定
企業根據情況“有的放矢”
一般情況下大中型企業首批打款政策偏重于支持市場運作,考驗經銷商的市場影響力、政策執行力、網絡覆蓋率。在市場運作的過程中實行陪伴式服務,與經銷商共同成長。有時候企業也會要求經銷商首批有一定的壓貨量,其主要是想通過高額的壓貨量來和經銷商建立戰略同盟關系,實現廠商雙投雙贏,防止經銷商在運作過程中遇到阻力后“變節”,使廠方大量的市場前期投入付之東流。 并且,有實力和戰略眼光的企業,為使自己的品牌能長期立足于市場,他們更注重的是通過綜合市場調查,進行市場細分。根據不同區域市場的特點,有針對性地設計獎勵政策,并對獎勵政策投入市場后的運作、使用、監督都制定出一套嚴密完整的方案,為新產品后期市場銷售的穩定性打下良好基礎。
中小型企業首批打款政策按照一定的階梯比例,側重于鼓勵經銷商多吃進產品,首批進貨越多,政策越優惠。經銷商首批進貨后就要依靠自己的力量開展銷售活動,如果產品選擇得準,自身網絡銷售力強,打開了市場局面,廠家就有可能繼續支持,進行市場開拓,給予一定的政策優惠。反之,可能就是一錘子買賣,進貨后再也不見廠方人員的身影了。
投入不同造成政策制定的差異
大中型企業主要是針對市場運作的過程,通過政策的制定來打消經銷商的顧慮,提高經銷商產品推廣的積極性與主動性。比如,企業偏重于鋪貨速度與開發網點獎勵,就會以鋪貨網點的多少來決定政策力度的大小;而終端推廣產品則偏重于終端消費者動銷的支持,這樣就以啟動核心終端的數量,以及經銷商自身的社會影響力等因素決定首批進貨政策的制定。
而中小型企業一般偏重市場動銷的情況,來決定首批進貨量的鼓勵政策。最典型的案例就是,有些企業首批進貨5萬以上,送價值3萬元的面包車一輛;首批進貨10萬以上,送價值7萬元轎車一輛的政策等。通過大力度的招商政策,鼓勵經銷商首批大量的進貨。但是,市場開拓的任務主要是依靠經銷商自身的能力來完成,如果市場開展順利,廠家就會進行跟進的投入,如果出現滯銷,廠家也不會做什么大的動銷投入。 獎勵政策攻防博弈
企業攻略:
第一,采取梯度獎勵模式。
企業吸引經銷商的是自身實力、產品質量、包裝的精良、市場運作思路,以及市場培育的政策投入等綜合能力的體現,而不應該盲目側重于首批打款。那種以過度的或超值的首批打款獎勵為誘餌,來吸引經銷商的策略有時是一種飲鴆止渴的做法。
所以,企業可以采取梯度獎勵模式,即確定一個保底進貨額,在超過這個保底進貨額的基礎之上,即享受獎勵政策。并且,根據經銷商進貨超過額度不同,制定不同的獎勵政策,總的原則是“多進多獎”。目前,有很多企業都采用這種經銷商進貨激勵的辦法,尤其在區域市場經銷商首次提貨的情況下。
第二,首批打款政策的轉變。
首批打款進貨獎勵的作用,如今已發生了改變。比如,由以前的鼓勵經銷商壓貨,實現流通上量,到今天鼓勵經銷商以終端市場精耕細作為主的思想轉變;由以前的“市場圈錢”到今天實現與經銷商合作共贏的轉變;由以前的運作過程中逐步篩選經銷商到今天的通過首批進貨門檻,事前甄別經銷商的職能轉變。
針對市場上的轉變,企業首批打款進貨政策盡量傾向于終端操作扶持為主,同時建立市場價格波動控制體系,運作得好完全可以加速市場的啟動步伐。對于符合自身市場開發戰略的經銷商,首批銷售政策完全可以適當放寬,盡快找到雙方的結合點,力爭早日將市場運作起來。
第三,增強企業信心為主。
目前大部分企業還是利用當地經銷商的資源來啟動市場,規避市場風險。所以,企業應以產品在市場上的實際銷售運作為主要手段,給產品更長久更寬廣的運作空間,讓經銷商了解到企業運作市場的決心,同時增加經銷商的信心。
這樣,首批打款獎勵就不應過大,應以達到增強經銷商運作信心、評價經銷商資金運作能力和運作產品決心為目的。否則會使經銷商經營產品的心態發生變化,變成短期圖利行為。把節省下來的費用用在打款后的市場開發中(如廣宣品、終端支持、消費促銷等投入),以達到產品在市場上的良好運轉。
第四,注意首批進貨的獎勵方式。
企業首先要看自己的產品是否適合采用這種首批進貨獎勵方式,這是一個方向性問題。比如保鮮、保質期短、時令性等產品,采用首批進貨獎勵措施時要慎重操作。
其次,廠家最好把獎勵形式多元化,而不是單純地以產品或貨幣作為獎勵形式。實踐證明,以實物或貨幣為獎勵形式的負面效應往往是最大的。企業可以把這種獎勵形式轉化為對市場開發的支持,諸如把獎勵轉化為廣告支持、助銷支持等。
第五,首批進貨的獎勵兌現要“審時度勢”。
有些進貨獎勵應在經銷商提貨時或提貨后立即兌現,這有利于企業樹立形象,并增強經銷商信心。但也有些進貨獎勵項目需要好好把握一下兌現時機,以防止經銷商“騙獎”。因此,廠家還要看經銷商的二次進貨周期。如果經銷商二次進貨周期過長,經銷商就有“騙獎”嫌疑。所以,涉及到產品或貨幣獎勵可以在二次進貨時兌現。
另外,要對產品流向進行必要監控。企業主要是查經銷商庫存及鋪貨情況,這樣做有三個好處:一是查有無竄貨;二是防止經銷商虛假進貨,造成渠道庫存;三是查經銷商有無甩貨或低價傾銷等營銷行為。只有在經銷商沒有違規操作的情況下,才能兌現某些項目的一次性進貨獎勵。
商家防術:
第一,要看企業運作品牌的思路和方法。
經銷商選擇產品一般有三個心態:一、認可產品或品牌,相信能在其運營范圍內成功運作并達到自己長期穩定的利潤目標;二、產品能完善自己的網絡資源,達到吸引或培養其品牌的目的;三、產品有利可圖,即使只能短期運作也可賺上一筆。
一個理智的經銷商,品牌的標準應該是產品能否在區域市場上得到消費者認可,從而達到自己完善網絡及長期贏利的目的,而不是盲目假想產品全部賣出去后能賺多少錢。因此,作為經銷商不應過分看重首批打款獎勵政策,更多的要看企業運作品牌的思路和方法,要看企業市場建設的投入力度和決心。
第二,結合自己的實力與經營方向。
廠家的政策也是可以談的,但是要通過廠家首批進貨政策,來甄別出適合自己的廠家與產品,并通過與廠家的談判可以爭取到對自己有利的政策。
如果想在終端上有所作為,就應該選擇將所在市場列為或有可能列為戰略市場的廠家,通過終端政策的申請揣摩廠家的意圖,規避市場的風險。
如果有很強大的通路網絡,就可以申請終端鋪貨的獎勵政策。而如果目的只是短期內謀利,而自身的下游客戶客情關系做得好,網絡分銷能力足夠強,也可以嘗試選擇優惠政策的產品運作,不過此類產品一是要考察廠方的實力,二是要考察產品的質量。
第三,小批量進貨有助于市場開發。
經銷商一次進貨額對于企業不是最重要的。最重要的是產品在區域市場上的成功,包括目標渠道的成功鋪貨、樹立產品在區域市場上的良好形象、市場上不出現問題、經銷商在經銷產品上有所收益等。
所以,小批量進貨有時對廠家與商家都有好處,有利于廠商根據市場的進展及時調整產品結構。至于雙方戰略同盟關系的建立問題,廠商共同開發市場的積極性問題,完全可以采取其他手段來實現,比如市場開發風險金制度的實施就可以很順利地解決這個問題。
第四,首批獎勵“度”的把握。
有時企業的首批打款獎勵對經銷商是非常具有誘惑力的,但是貨到后無具體的市場推廣策略或者不兌付承諾。因此,對于商家而言,一定要把握好首批獎勵的“度”:
首先,對企業的實力進行評估,根據企業實力分析其市場布局是否正確,同時要明確自已的“地盤”是屬于企業的“目標基礎市場、目標戰略市場還是目標游擊市場”。