時間：2023-05-30 10:16:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇消費(fèi)系統(tǒng)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論代表凱恩斯認(rèn)為:隨著收入的增加,消費(fèi)也會增加。收入直接制約著消費(fèi),而收入分配的嚴(yán)重不均,不僅會使社會中產(chǎn)生不安因素,而且還大大影響消費(fèi)需求的提高。《政府工作報告》中談到經(jīng)濟(jì)發(fā)展要著重抓好的幾項(xiàng)工作之一是:“調(diào)整投資和消費(fèi)的關(guān)系。堅持?jǐn)U大內(nèi)需方針,重點(diǎn)擴(kuò)大消費(fèi)需求”,進(jìn)而說:“深化收入分配制度改革,既可以緩解收入差距擴(kuò)大的矛盾,又可以有效增加消費(fèi)需求”。這意味著調(diào)整收入分配政策,縮小收入差距,可以促進(jìn)消費(fèi)增長,擴(kuò)大消費(fèi)需求。本文就以收入差距與消費(fèi)需求關(guān)系為切入點(diǎn),研究它們之間內(nèi)在的統(tǒng)計與經(jīng)濟(jì)內(nèi)在聯(lián)系。
二、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的數(shù)理分析
現(xiàn)運(yùn)用一元回歸、回歸估計標(biāo)準(zhǔn)差、回歸估計與預(yù)測分析平均家庭收入與消費(fèi)的關(guān)系。
一元線性回歸擬合注意事項(xiàng):
第一步:要對兩個變量之間的關(guān)系進(jìn)行初步的判斷,從經(jīng)驗(yàn)或分析知道兩個變量問確實(shí)存在因果聯(lián)系。結(jié)合本實(shí)踐內(nèi)容,家庭收入與消費(fèi)兩個變量間有因果關(guān)系。
第二步:除了必要的專門領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和知識外,還要描繪出變量之間的散點(diǎn)圖。通過觀察散點(diǎn)圖,可以判斷兩變量之間是否存在比較明顯的線性關(guān)系。如果確實(shí)存在明顯的線性關(guān)系,才可以建立回歸模型并進(jìn)行參數(shù)估計。
所以,由數(shù)據(jù)可知:∑X=8.4∑Y=8∑XY=9.72∑X2=10.36∑Y2=9.3N=7
(一)繪制散點(diǎn)圖
即用直角坐標(biāo)系的x軸代表自變量,y軸代表因變量,將兩個變量間相對應(yīng)的變量值用坐標(biāo)點(diǎn)的形式描繪出來。用以表明相關(guān)點(diǎn)分布狀況的圖形。即概率把握為95%的條件下,收入為1.35萬元,收入的估計區(qū)間在2.263與4.677之間。
三、實(shí)踐分析及對策
經(jīng)過收入與消費(fèi)需求的關(guān)系的研究,我們知道,經(jīng)濟(jì)社會主要關(guān)心的是收入是否影響消費(fèi)需求以及如何影響。有觀點(diǎn)認(rèn)為收入擴(kuò)大不會對消費(fèi)需求產(chǎn)生影響,這種說法在我們統(tǒng)計過后來看是站不住腳的。可以這么說,收入與消費(fèi)狀況緊密相關(guān),收入會對消費(fèi)產(chǎn)生重要影響,其影響途徑是消費(fèi)傾向的變化,即收入的擴(kuò)大或縮小會導(dǎo)致消費(fèi)傾向的變化。
當(dāng)然,不同收入階層的平均消費(fèi)傾向是不同的,一般說來高收入階層的平均消費(fèi)傾向低,低收入階層的平均消費(fèi)傾向高。如果收入過大,收入集中于平均消費(fèi)傾向較低的高收入階層,那么增加的收入難以轉(zhuǎn)化為直接的消費(fèi),就會導(dǎo)致整個社會消費(fèi)傾向的下降,進(jìn)而影響消費(fèi)需求,不利于消費(fèi)的增長。如果縮小收入差距,低收入群體的收入大幅度增加,那么增加的收入最容易轉(zhuǎn)化為直接的消費(fèi),對消費(fèi)的刺激作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過各類人員收入的普遍增加。
通過這些數(shù)據(jù)分析,我們應(yīng)深刻認(rèn)識到我國城市居民家庭生活越來越富裕,這是改革開放和市場有效配置資源的必然結(jié)果。城市居民的消費(fèi)水平隨著收入水平的提高而“水漲船高”,居民的消費(fèi)能力已從十幾年前的“十元級”、“百元級”、“千元級”上升到近幾年的“萬元級”、“十萬元級”,消費(fèi)品的檔次越來越高,消費(fèi)周期越來越短。我們還需要更好地利用富余的錢,要精于理財之道。勤儉持家、量入為出的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念。對中國人還有著深刻的影響,居民的消費(fèi)缺乏開拓性。使消費(fèi)水平不會過快增長。近些年來,居民消費(fèi)逐年的增長幅度總是低于收入的增長幅度,就是最好的證明。
所以,隨著消費(fèi)更新?lián)Q代的節(jié)奏加快,消費(fèi)日益多樣化,在今后若干年里,我們要將消費(fèi)持續(xù)升級,居民消費(fèi)總體要從重視生活水平的提高向重視生活質(zhì)量的提高轉(zhuǎn)變,從追求物質(zhì)消費(fèi)向追求精神消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變,從滿足基本生存需求向追求人的全面發(fā)展轉(zhuǎn)變。在收入增加的同時,積極拓寬消費(fèi)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)迅速而有效的增長。
關(guān)鍵詞：大型消費(fèi)場所；監(jiān)控系統(tǒng)
1.導(dǎo)語
隨著我國城市化生活節(jié)奏的逐漸加快，功能逐漸齊全、貨源完備的大型消費(fèi)場所逐漸取代傳統(tǒng)的百貨商場，走進(jìn)都市人的生活里去，成為城市人進(jìn)行消費(fèi)的重要場所。
大型消費(fèi)場所具備相當(dāng)?shù)拿娣e、一定的規(guī)模、大多實(shí)行無人售貨管理，讓顧客在無人干預(yù)的環(huán)境下挑選鐘愛的商品，減少了售貨人員的出現(xiàn)，影響到顧客的購買欲的狀況，同樣也不必?fù)?dān)心顧客的購買能力不足而引發(fā)的尷尬；同時為了保障齊全的品種、充足的貨源，還必須在倉庫里面儲存足夠的貨物儲備。
同時又要在日常的管理里面，盡量避免出現(xiàn)貨品被不良客戶順手牽羊，蓄意破壞、或是在人潮較多的情況下發(fā)生意外；同時，還要做到有效保證倉庫里面貨物的安全，恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行員工的管理等工作。由此可見，大型消費(fèi)場所必須具備一整套完整的監(jiān)控系統(tǒng)，以將超市運(yùn)營中出現(xiàn)的安全、控制管理問題進(jìn)行解決。
2.監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計要求
根據(jù)現(xiàn)狀的實(shí)際情況，這一監(jiān)控系統(tǒng)要求做到操作方便、管理簡單、有效強(qiáng)化系統(tǒng)安全性，同時美觀大方。
2.1強(qiáng)化系統(tǒng)安全性
作為大型消費(fèi)場的安防系統(tǒng)，其首要目的便是要讓場地里面所有人的活動狀況都可以做到盡收眼底，由此對攝像機(jī)畫面質(zhì)量便提出了很高的要求。所以，方案在設(shè)計時候，要做到收銀臺處要擁有一個獨(dú)立的安裝攝像機(jī)，以用來完成實(shí)時監(jiān)控收銀狀況的重任，同時還需要在貨架間安裝攝像機(jī)，以做到有效減少因?yàn)槭湛顔栴}而引發(fā)的麻煩。還有利于可以看到顧客的購物狀況，及時發(fā)現(xiàn)可疑犯罪分子，一旦發(fā)現(xiàn)問題，更可以將錄像文件作為相關(guān)證據(jù)，還會對某些不良份子起著震懾性的作用。
2.2 管理簡單、操作容易
對于大型監(jiān)控系統(tǒng)來講，快捷、準(zhǔn)確、簡單的管理和系統(tǒng)操作是其良好使用的重要基礎(chǔ)。只有在操作界面簡潔明了的情況下，才能讓整個監(jiān)控系統(tǒng)在操作方面趨向人性化設(shè)計，拋棄繁復(fù)，進(jìn)行簡單的設(shè)置后，能做到方便使用，同時達(dá)到系統(tǒng)的設(shè)計要求。
2.3 整體設(shè)計美觀大方
因?yàn)檫@類型的系統(tǒng)均是安裝在公共場合，所以為了迎合周邊的氛圍，一般要求攝像機(jī)的外觀應(yīng)選擇半球型防護(hù)罩，不但使其具有一定的隱蔽性，還能做到美觀大方，不會對商場內(nèi)的整體布局造成破壞。
3. 監(jiān)控系統(tǒng)的組成
我們可以根據(jù)前端安裝監(jiān)控點(diǎn)的具體情況和大型購物場所的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，進(jìn)行具體的組成方案。而下面這系列的主要組成部分里，硬盤部分錄像機(jī)不僅具有監(jiān)視、錄像、控制、遠(yuǎn)程監(jiān)控、管理等功能，還可以通過內(nèi)部局域網(wǎng)登陸該機(jī)的IP地址對其進(jìn)行訪問和控制。而其他連鎖店或是總部領(lǐng)導(dǎo)辦公室里面，只要登陸互聯(lián)網(wǎng)也可以對該連鎖店的現(xiàn)場情況進(jìn)行觀看。
（監(jiān)控拓?fù)鋱D）
4.應(yīng)用的范圍
這套系統(tǒng)的應(yīng)用主要有：人流監(jiān)控、員工工作狀態(tài)監(jiān)控、收銀臺監(jiān)控、非工作時間超市安全監(jiān)控。
4.1貨架監(jiān)控 大型消費(fèi)場所如大型超市等，其最大特點(diǎn)便是顧客能自己選擇喜愛的商品，最后來到出口處付款，能有效地滿足顧客自由選擇的心理需求。但這特點(diǎn)，也讓大型消費(fèi)場所最頭痛；它們最關(guān)心的是如何管理好商品，防止顧客順手牽羊；同時又能做到有效尊重顧客，超市最好的辦法便是采取預(yù)防措施。 利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)看系統(tǒng)，能通過在天花板等地方安裝的攝像頭，輕松方便的監(jiān)看眾多的貨架，以查看消費(fèi)場所內(nèi)是否有偷竊行為；一旦發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以，不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架時，若發(fā)現(xiàn)貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進(jìn)行整理。本系統(tǒng)在回放錄像時，能夠?qū)①Y料中需要突出顯示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動作等。 4.2收銀臺監(jiān)控 眾所周知，收銀臺是最容易跟顧客發(fā)生摩擦和口角的地方，顧客等待付款的時間太長，找付款金額有出入，還是顧客攜帶未付款商品出大型消費(fèi)場所等，都有很容易引發(fā)其與顧客的摩擦。而服務(wù)對于大型消費(fèi)場所的品牌形象十分重要；在打價格戰(zhàn)的同時，最能影響顧客心理的是超市服務(wù)態(tài)度的好壞。 4.3人流監(jiān)控 下班后時間及周末都是大型消費(fèi)場所人流最旺的時候，若遇到假期更是人流不斷。消費(fèi)場所必須根據(jù)大型消費(fèi)場所內(nèi)人流情況，做出適當(dāng)?shù)娜肆靼才牛龊萌肆鞯氖鑼?dǎo)，或增派人手縮減顧客等待時間；以減少因人多而發(fā)生的意外。 利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)看系統(tǒng)，能使大型消費(fèi)場所管理人員及時了解到顧客數(shù)量的情況，并根據(jù)這些具體的情況對人流進(jìn)行疏導(dǎo)。同時，系統(tǒng)還會將所有現(xiàn)狀場景進(jìn)行詳細(xì)記錄，在相關(guān)資料中做好時間、地點(diǎn)記錄；為市場人員對市場走向進(jìn)行分析時，提供了詳細(xì)的資料。同時，通過對這些錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析，就能把握到哪些季節(jié)和節(jié)日，甚至具體到某一天的具體時間段，客流最旺；還能知道什么物品、哪個賣點(diǎn)最吸引顧客。
5、系統(tǒng)功能特點(diǎn)
設(shè)計一個大型消費(fèi)場所的人流監(jiān)控系統(tǒng)，其必須具備如下特點(diǎn)：多種錄像方式、回放檢索方便、系統(tǒng)安全性高等。
5.1多種錄像方式
多種錄像方式：可以按照具體設(shè)置好的報警、定時、觸感器錄像時間模板等進(jìn)行自動錄像。錄像資料同步存貯于計算機(jī)的硬盤里面，壓縮比可以根據(jù)不同需求而做到自行調(diào)整。而存貯的具體圖像文件可進(jìn)行自動循環(huán)刪除，硬盤里面，圖像文件保留的時間通常取決于以下幾個因素：圖像分辨率、圖像壓縮比、硬盤空間大小等，系統(tǒng)可以以7×24小時的模式進(jìn)行不間斷工作。
5.2回放檢索方便
系統(tǒng)需要做到即時地檢索、隨時方便、回放記錄存貯的圖像，可按時間、地點(diǎn)或圖像文件，名稱來做到相關(guān)的回收和檢索。回放圖像做到清晰、穩(wěn)定，同時能反復(fù)地讀寫，不出現(xiàn)傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)里面存在的問題，如錄像帶的磨損和信號衰減等。
系統(tǒng)能做到有效利用計算機(jī)固有的強(qiáng)大的圖像處理功能，可以對具體采集的圖像進(jìn)行有效處理，其中包括畫面的調(diào)節(jié)、放大、縮小、編輯及打印等；同時，還可做到將圖像刻錄成光盤，形成永久保存的數(shù)據(jù)。一旦進(jìn)行擴(kuò)展與POS機(jī)相連接，還能做到通過收銀臺號、交易時間、流水號等進(jìn)行有效查詢，滿足不同查詢需求。
5.3系統(tǒng)安全性高
系統(tǒng)還需要設(shè)置安全密碼，沒有權(quán)限的工作人員并不能做到對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置系統(tǒng)、查詢、刪除文件等相關(guān)操作。而所有的操作行為都會被記錄在系統(tǒng)日志里面，以方便日后查詢。而系統(tǒng)能夠通過報警主機(jī)擴(kuò)展，連接主動探測器或被動式緊急按鈕，做到對突發(fā)事件的報警錄像功能增張功能，減少對突發(fā)事件處理的時間。
6.總論：
在大型消費(fèi)場所，作為商家首先應(yīng)當(dāng)完善超市安全防范措施，加強(qiáng)科技安防，以完備的監(jiān)控系統(tǒng)解決超市運(yùn)營中的安全和控制管理問題。因而，設(shè)計這類型的監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，建立錄像方式、回放檢索方便、系統(tǒng)安全性高的監(jiān)控系統(tǒng)。
參考文獻(xiàn)
世界不會一夜之間改變。但我們這一代中的覺悟者已經(jīng)開始探索節(jié)能之路了。在芯片廠商推出節(jié)能解決方案的同時，應(yīng)用廠商和消費(fèi)者的態(tài)度如何?在2008年FTF(Freescale Techn010gy Forum)期間，F(xiàn)reescale公司組織了一場小型綠色討論會，邀請了部分整機(jī)廠商和全球數(shù)十家媒體和咨詢公司，在主席臺上回答，的代表有Greentech Meida高級分析師Michael Kanellos，通用汽車動力總成部的Micheal Grimes，Wirlpool(惠而浦)公司的政府關(guān)系部門副總裁Thomas F.Catannia，Trilliant的總裁兼CEO Bill Vogel。
法規(guī)的力量
問：綠色能源和綠色技術(shù)可能非常復(fù)雜，但綠色問題與許多人都有關(guān)。問題是，對于商業(yè)社會，綠色環(huán)保永遠(yuǎn)是別人的問題。產(chǎn)品價格低才會贏得消費(fèi)者的喜愛。而作為制造商，則熱衷于滿足消費(fèi)者提出的條件。有許多因素使綠色議案被踢來踢去而不能落實(shí)。其中有兩個問題：一是你們是否知道運(yùn)用市場動力和市場定義來干什么，為了打開一項(xiàng)產(chǎn)品的市場，應(yīng)該在哪個環(huán)節(jié)引入法規(guī)，在市場中是否有它的位置；第二，我們不得不為這些東西制造一個市場?
答：關(guān)于立法，這也是一個令人頭痛的事。如何立法，立法內(nèi)容的確定及對法規(guī)尺度的確定都是相當(dāng)復(fù)雜的。例如幾年前，wirlp001作為制造商被納入2005年的能源法案。The Air C1ub和美國國土資源局(National Resources)傾其全力支持將制造商作為假定的消費(fèi)者給予減免稅額，以此來促進(jìn)更多的能耗效率計劃實(shí)施。他們支持這項(xiàng)法案的原因是，他們知道如果商家給購買高效冰箱的消費(fèi)者50美元的折扣，那么生產(chǎn)效率低但價格便宜的冰箱商家會給他們的購買者20美元折扣，這樣做并不能改變市場的格局。但是如果你將這50美元折扣以減免稅額的形式給商家，商家就會改換生產(chǎn)線，使產(chǎn)品更具效率。
可見國家政策對于把側(cè)重點(diǎn)放在何處已變得更聰明了。爭論的焦點(diǎn)是目前使用的降低溫室氣體排放的辦法是否奏效?同治理酸雨相比，降低溫室氣體的目標(biāo)市場遠(yuǎn)為復(fù)雜和巨大。是與非到現(xiàn)在還沒有定論。但在這個項(xiàng)目上我們至少做到了收支平衡。
法規(guī)的確立促進(jìn)工程技術(shù)的發(fā)展。我們常把法規(guī)說得輕松容易，其實(shí)它是一場革命。我們所討論的更像一個由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而不是純粹的市場所驅(qū)動的改革。所以政府介入了，告訴人們開始做必須做的事。
作為商家，我們所面臨的挑戰(zhàn)是，我們一定要對消費(fèi)者誠實(shí)，即產(chǎn)品可能存在費(fèi)用的問題、效率低或并不太環(huán)保……我們需要提供這方面的信息。
問：產(chǎn)品制造業(yè)驅(qū)動了許多能源效率的提高。讓我們感到難做的是消費(fèi)者層面的工作，人們所面臨的是一個市場性的挑戰(zhàn)：誰都會有意識地選擇能為你節(jié)約大量能源的新設(shè)備；但沒有消費(fèi)者知道開發(fā)一個節(jié)能新產(chǎn)品所要投入的資金是多少。比如，消費(fèi)者知道其新冰箱比以前的好，但好到什么程度不知道。商家都認(rèn)為是政府的法規(guī)使商家投入資金開發(fā)新產(chǎn)品，而不是用戶的需求促使這些改變發(fā)生?
答：是這樣。像滾筒洗衣機(jī)在美國受到普遍歡迎，從Wirlpool的用戶調(diào)查說明滾筒洗衣機(jī)已經(jīng)占領(lǐng)了1/3的洗衣機(jī)市場。這種洗衣機(jī)的熱賣主要是由于用戶對產(chǎn)品的認(rèn)同，而不是對能源效率的追求。
從國家政策和商家的角度講，家電廠商正致力于提升和保持設(shè)備的能耗處在星級標(biāo)準(zhǔn)。任何一個尋求個人服務(wù)的用戶在尋找一種設(shè)備時都會有意識地去看一下它的“能源之星”(美國商品節(jié)能標(biāo)識體系)標(biāo)志。但Wirlpool認(rèn)為應(yīng)該停止對設(shè)備的能耗星級進(jìn)行標(biāo)定。部分原因在于質(zhì)量差的產(chǎn)品的絕對效率并不高，從而使用戶成了其犧牲品。我們應(yīng)該尋找其它不同的參數(shù)，像產(chǎn)品是否是一個非常好的家用產(chǎn)品；它是否能提供這樣的信息，即設(shè)備在用戶的特定設(shè)置下可以顯著地減少能耗費(fèi)用；當(dāng)處在為節(jié)電而降低電壓的情況下，它是否能準(zhǔn)確地對電網(wǎng)做出反應(yīng)；等等。
白電及電能監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)
問：已有許多技術(shù)被制成芯片并被安裝在家用電器上，你們是否有類似的計劃，即進(jìn)一步改進(jìn)這些技術(shù)并再度應(yīng)用于家電上，從而使公司能對電器的使用進(jìn)行監(jiān)控?
答：事實(shí)上，對于工業(yè)制造設(shè)備，Wirlpool這么做已經(jīng)很多年了。幾年前，Wirlpool將智能電器護(hù)照(smart appliancepassport)整合到了相關(guān)的家用產(chǎn)品中。Wirlpool的設(shè)想是保證有一個通用的指令可以使電器插接到任何系統(tǒng)上并能正常地使用，它可以是通過儀表與utility(公用事業(yè)，指水、電、煤氣等)的直接交流；也可以插在墻壁的插座內(nèi)，等等。Wirlpool盡可能加入不同的技術(shù)，以確保電器可以執(zhí)行任何指令。例如烘干機(jī)，當(dāng)加熱元件關(guān)閉后，通過智能傳感器仍可讓洗衣機(jī)保持旋轉(zhuǎn)十分鐘以防止衣服起皺，而用戶覺察不出那有什么不同。但是在洗衣過程中，因?yàn)楦邼舛认礈靹┖推讋┑募尤耄绻@時出現(xiàn)操作中斷會讓智能傳感器出局的。Wirlpool用同樣的辦法處理冰箱，比如讓壓縮機(jī)關(guān)閉一定的時間等。因此Wirlpool十分小心地開發(fā)這種功能，因?yàn)檫@種中斷設(shè)備對大家都有好處。
問：關(guān)于儀表及其費(fèi)用，這些可能產(chǎn)生與消費(fèi)者直接相關(guān)的市場。如果將這些儀表放在幕后與utility直接相連，而消費(fèi)者不必為節(jié)能而操心，這樣是不是更好呢?
答：答案當(dāng)然是肯定的。因?yàn)閡tility和其調(diào)節(jié)器是基本而不可分的，我們可以將儀表功能內(nèi)嵌在utility中。在這些方面讓消費(fèi)者知道其復(fù)雜性及技術(shù)原理也會帶來許多不愉快，尤其是當(dāng)他們的投資得不到回報時。
問：關(guān)于utilit)，的用戶，你認(rèn)為同建筑設(shè)計師合作把下一代utility，產(chǎn)品嵌入在房中最受歡迎的東西中，如何?
答：Wirlpool在展示其新項(xiàng)目時，通常對商家很具吸引力，那些商家把這些項(xiàng)目看成是自己的商機(jī)。Wirlpool曾經(jīng)與PacificNorthwest National Lab，一起展示了一款非常好的家用烘干機(jī)，效果很理想，以至于從華盛頓來的某客戶異常興奮并建議制定法規(guī)使所有的設(shè)備都安裝這種節(jié)能感應(yīng)裝置。也許最終會這樣做，但是Wirlpool不打算過分超前于消費(fèi)者的意識。
在接下來的兩年中，你們會看到許多出色的utility，改進(jìn)項(xiàng)目得以實(shí)施，將會使utility的費(fèi)用降低50％。但你需要所有不同的傳感 器協(xié)同來達(dá)到此目的。
綠色汽車
買得起的技術(shù)
問：用戶是否能買得起綠色解決方案?像Freescale喜歡用更多傳感器和處理器共同工作使一輛汽車的效率更高。但是這樣做會產(chǎn)生許多連接導(dǎo)線，從而使汽車的重量增加，耗油量也增加了。請再談一下人們是否買得起?
答：有許多聰明的方法來解決問題。與握有相關(guān)技術(shù)的企業(yè)合作開發(fā)解決方案更具效率。比如要控制液壓傳動裝置通常需要2個電子監(jiān)視器、水泵及三個微處理器。下一代汽車會安裝4個微處理器。我們正在研究如何減少微處理器，數(shù)量可以減少到1～2個。所以半導(dǎo)體可以使汽車更便宜。
問：我們討論了很多個體消費(fèi)者在效率問題中起的作用。通用汽車能否談?wù)勛鳛殡娔芟牡钠髽I(yè)如何看待這個問題?
答：是啊，造一輛汽車要用很多能源。據(jù)通用汽車所知，許多廠家都加入了材料再生利用的行列。他們采取了許多行動。我們建新工廠來造新型汽車，有些工廠在房頂鋪草，用來過濾雨水作為水源儲備。通用汽車工廠正采取18項(xiàng)節(jié)能措施。但這些是新設(shè)備，正在尋求資本回收期。如果資金分配合理的話，新技術(shù)的資本回收期會落在一個合理的時間段。另外，通用汽車已經(jīng)把其企業(yè)列入了減排溫室氣體的企業(yè)中，將重點(diǎn)放在減排上。
汽車新燃料
問：在汽車制造業(yè)中有兩種不同的見解，日本人正在進(jìn)行電力燃料混合動力的開發(fā)，而歐洲人則致力于使高效率法律化。通用汽車在能源使用方面的觀點(diǎn)是什么?新燃料將會成為一個全球性的原創(chuàng)(original)市場嗎?
答：這會是一個原創(chuàng)市場――像南美的乙醇市場――其主要挑戰(zhàn)是開發(fā)多種燃料。至于新燃料的合法化，這涉及到北美的立法歷史，如何在北美市場扎根等。目前的合法燃料在北美是一個很臟的領(lǐng)域，很難操作。你需要有更多的消費(fèi)者和車輛符合法定的排放標(biāo)準(zhǔn)，而很多美國人采取不合作的態(tài)度；歐洲人對立法限制排放的態(tài)度友好得多。
問：除了提高燃料效率，是否會將新式燃料引入市場?
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；一卡通；智能卡；消費(fèi)機(jī)；結(jié)算業(yè)務(wù)
中圖分類號：TN948.61文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
Abstract:" one-card platform in digital campus strategic planning plays an important role in school because of card, in the context of campus electronic commerce, can well solve the campus e-commerce payment problems, teachers and students to work, study and life brought great convenience, it is to develop the important way of digital campus.
Key word: Electronic commerce; Card; Intelligent card; Consumer machines; Settlement business
引言
近年來．高校在數(shù)字化校園建設(shè)的過程中都取得了重大的進(jìn)展．大都建成了高速校園網(wǎng)絡(luò)．完成了校園一卡通基本建設(shè)．正進(jìn)行學(xué)校的教學(xué)．科研．管理、服務(wù)等活動的全部信息化。高校信息化一般分為4個階段校園網(wǎng)的系統(tǒng)集成為第一階段；應(yīng)用系統(tǒng)集成為第二階段．把內(nèi)容和流程進(jìn)行整合后向師生提供個性化的服務(wù)為第三階段：把傳統(tǒng)的校園和銀行．教育管理機(jī)構(gòu)、通信運(yùn)營商．用人單位．科研合作單位．社區(qū)等關(guān)聯(lián)起來的社會集成為第四階段。校園電子商務(wù)是數(shù)字化校園的重要內(nèi)容，屬于第四階段工作，也是校園一卡通工程的重要續(xù)建項(xiàng)目【1】。
1.校園“一卡通”
所謂“一卡通”，即一卡通用。校園一卡通系統(tǒng)是校園信息化建設(shè)的核心項(xiàng)目之一，是數(shù)字化校園的基礎(chǔ)工程和重要的有機(jī)組成部分，它是以校園網(wǎng)為基本載體，采用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和卡與卡的識別技術(shù)等信息化的手段和工具，利用卡片作為電子身份的載體，與計算機(jī)進(jìn)行交互的介質(zhì)【2】。持卡人在其身份允許的范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)在校園內(nèi)進(jìn)行商務(wù)消費(fèi)、身份識別認(rèn)證、金融服務(wù)等社會應(yīng)用、財務(wù)結(jié)算與繳費(fèi)和綜合查詢服務(wù)等活動的數(shù)字化、信息化，并采用相應(yīng)科學(xué)合理的管理機(jī)制加以保證為廣大師生員工的教學(xué)、科研和生活提供方便，從根本上實(shí)現(xiàn)“一卡在手，走遍校園”的目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)校管理的科學(xué)化、規(guī)范化。現(xiàn)有的校園一卡通系統(tǒng)的主要功能有IC卡管理功能、校園管理功能、教務(wù)管理功能、校園電子支付功能。
2.校園“一卡通”的基本概念
2．1一卡通的特點(diǎn)：
近年來，一卡通多采用非接觸卡以避免卡被刮傷．感應(yīng)速度快。除了方便性外更可避免卡與讀寫器之間的摩擦、機(jī)器故障率及器材損耗．且感應(yīng)式讀卡系統(tǒng)具備隔墻感應(yīng)的特性可兼顧隱密性與裝璜設(shè)計美觀。現(xiàn)在．將銀行，學(xué)校管理及社區(qū)管理的應(yīng)用結(jié)為一體．完成了集人像證卡、銀行卡．非接觸ID卡等功能的銀行、管理．消費(fèi)三合一的一卡通系統(tǒng)。其特點(diǎn)有(1)可靠性高．使用壽命長。(2)操作方便，快捷。(3)加密性能好。(4)廣泛適用性。{5)多種權(quán)限級別管理【3】。
2.2校園電子商務(wù)的特點(diǎn)
校園電子商務(wù)從商業(yè)運(yùn)作模式來看類似于一般電子商務(wù)，都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品、服務(wù)或信息的交換。但與一般電子商務(wù)相比較，校園電子商務(wù)除了具有跨時空、數(shù)字化、公開、透明等一般特征外，還有其獨(dú)到的特色。1、服務(wù)內(nèi)容．校園電子商務(wù)系統(tǒng)旨在服務(wù)于學(xué)校師生員工，它將校園內(nèi)各單位和部門連接起來，為他們提供低成本、高效率和方便快捷的服務(wù)，內(nèi)容涉及日常學(xué)習(xí)、工作、生活方方面面，提高辦事效率，也為學(xué)校管理提供方便。從本質(zhì)上說，它是以服務(wù)為宗旨，不單純以盈利為目的。2、客戶群體。校園電子商務(wù)系統(tǒng)的客戶群體是校園內(nèi)的師生員工。這一客戶群體受教育程度高，容易接受新生事物，是開展電子商務(wù)的主力軍。大多數(shù)學(xué)生有著共同的興趣和消費(fèi)傾向，消費(fèi)商品較社會群體單一，有利于校園電子商務(wù)系統(tǒng)的開展和順利進(jìn)行，而且每年數(shù)以千計的學(xué)生流動又給校園電子商務(wù)注入了新鮮血液，穩(wěn)定的客戶群體是一般企業(yè)電子商務(wù)所無法比擬的。3、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境．高校既是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方，大部分學(xué)校為方便學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活建立了高速校園網(wǎng)，而且網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用低廉。局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部門、機(jī)構(gòu)、宿舍連接起來，以達(dá)到信息資源傳輸與共享，提高效率、優(yōu)化組合的目的。4、物流配送。學(xué)校的師生們居住相對集中，一般來說在校內(nèi)或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流配送問題，有利于物流配送的準(zhǔn)確性和及時性，可以大大降低物流成本。在學(xué)校的大力支持和幫助下，通過貧困生勤工助學(xué)的方式解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一公里”的問題【4】。5、支付安全。校園電子商務(wù)系統(tǒng)采用校園卡或校園電子賬戶作為網(wǎng)上支付載體，而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，由校園一卡通管理結(jié)算中心專門處理與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，使得業(yè)務(wù)流程相對簡單。目前很多高校都建立了校園一卡通工程，一卡通專網(wǎng)可以最大限度確保支付安全。6、身份認(rèn)證．隨著數(shù)字化校園建設(shè)的逐步開展，校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以借助一卡通身份認(rèn)證功能達(dá)到安全認(rèn)證的目的。7、信用機(jī)制．電子商務(wù)信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。在校園電子商務(wù)環(huán)境下，由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周邊的注冊商家，全網(wǎng)實(shí)行實(shí)名制網(wǎng)上商務(wù)活動，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，很快會被曝光并記錄在案。故此，他們非常愛護(hù)自己的聲譽(yù)，自覺培育良好的個人信用和商業(yè)信用。8、資源共享．高校所擁有的各種資源數(shù)量巨大，通過校園電子商務(wù)這個完全實(shí)名制網(wǎng)上商務(wù)平臺，可以匯集大家的智慧，建立公共信息交流平臺，共享各種資源，有利于教學(xué)科研等工作的順利開展。
3. 校園“一卡通”的金融功能
校園一卡通主要實(shí)現(xiàn)“身份識別”和“校園消費(fèi)”。因此，其具有的金融功能主要有個人資料管理、銀校轉(zhuǎn)賬、電子支付、交易記錄查詢、校園卡余額查詢等【5】。1、個人資料管理．校園一卡通的IC卡芯片具有較大的存儲空間，可記錄個人的基本信息和其他信息，便于持卡人的使用和學(xué)校的管理。2、銀校轉(zhuǎn)賬．銀校轉(zhuǎn)賬是一種銀行與學(xué)校之間的金融合作，持卡人可以通過校園POS機(jī)將個人銀行卡上的資金轉(zhuǎn)至校園一卡通上，免去了去銀行取現(xiàn)，再去一卡通中心前臺為校園一卡通充值這些繁瑣的步驟，使充值過程變得既安全，又方便快捷。3、電子支付．校園一卡通內(nèi)的電子錢包可實(shí)現(xiàn)校園卡在校園內(nèi)的電子支付，持卡人可以在各個校區(qū)的任意消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)刷卡消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、電子化貨幣結(jié)算，免去了攜帶現(xiàn)金的不便。4、交易記錄查詢．此項(xiàng)功能是通過校園一卡通數(shù)據(jù)庫、校園自助POS機(jī)和Web頁面來實(shí)現(xiàn)的，可以使持卡人詳細(xì)地了解其校園卡在一定時期內(nèi)的使用情況，包括校內(nèi)各個消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的消費(fèi)記錄、銀校轉(zhuǎn)賬記錄、充值記錄等交易查詢功能。5、校園卡余額查詢。此項(xiàng)功能可以幫助持卡人隨時了解卡內(nèi)的資金余額，以便在需要時及時充值，是校園一卡通除電子支付外最重要的一項(xiàng)功能。6、網(wǎng)上購物支付。電子商務(wù)網(wǎng)上支付是校園一卡通有待拓展的一項(xiàng)支付需求。可實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)的B2C和C2C模式的網(wǎng)上交易支付【6】。
4. 交易系統(tǒng)功能介紹：
4.1系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的基本功能：
1)消費(fèi)功能：食堂就管；超市、服務(wù)點(diǎn)購物；洗浴中心洗浴；運(yùn)動中心消費(fèi)；醫(yī)院就醫(yī)；用電收費(fèi)；開水房收費(fèi)。
2)財務(wù)功能：財務(wù)中心財務(wù)集中處理；生成各種財務(wù)報表。
4.2系統(tǒng)主要功能介紹：
―卡通網(wǎng)絡(luò)按功能劃分為5個子網(wǎng)：結(jié)算中心子網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)中心子網(wǎng)、身份識別子網(wǎng)、食堂消費(fèi)子網(wǎng)、一般消費(fèi)子網(wǎng)【7】。
1)卡管理系統(tǒng)：主要完成員工卡前臺的日常營業(yè)和管理。
2)網(wǎng)絡(luò)公共信息管理系統(tǒng)：建立一卡通公共信息的數(shù)據(jù)庫，包括員工的基本信息。各個部門根據(jù)權(quán)限對公共信息的數(shù)據(jù)維護(hù)、查詢。通過上傳、下載和數(shù)據(jù)同步操作保證數(shù)據(jù)的一致性。
3)卡結(jié)算管理系統(tǒng)：結(jié)算業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是一卡通的重要部分，實(shí)現(xiàn)結(jié)算中心與各消費(fèi)場所的消費(fèi)結(jié)算、核對上報數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)處理、匯總消費(fèi)場所上報的消費(fèi)記錄、產(chǎn)生各種消費(fèi)報表。實(shí)現(xiàn)與銀行之間的賬務(wù)結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、清算等賬務(wù)調(diào)度處理。
4.3消費(fèi)系統(tǒng)可靠性
從所提出的系統(tǒng)方案來說，較好地考慮了系統(tǒng)在故障情況下的備份措施，系統(tǒng)在一部分出現(xiàn)故障時不影響其它部分，比如：1)雙機(jī)熱備份。結(jié)算中心服務(wù)器部分采用雙機(jī)熱備份及磁盤陣列，可以在系統(tǒng)故障情況下做到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行【8】；2)按需備份。采用專用存儲設(shè)備磁帶機(jī)進(jìn)行手工或自動的數(shù)據(jù)備份；3)備用線路。由于采用了標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)方案，所以可以在系統(tǒng)故障的情況下考慮備用線路方案；4)故障無關(guān)性。商務(wù)網(wǎng)關(guān)之間互相獨(dú)立，一個網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)問題時不影響其他網(wǎng)關(guān)；5)脫機(jī)消費(fèi)。當(dāng)POS機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時．POS機(jī)可以脫機(jī)工作，這時卡內(nèi)存有余額可以脫機(jī)使用【9】；6)網(wǎng)點(diǎn)間的干線防雷擊破壞；7)誤操作提示、阻擋。當(dāng)出現(xiàn)誤操作時系統(tǒng)自動提示、阻擋等等，以上諸多措施都能使系統(tǒng)可靠地、穩(wěn)定地運(yùn)行。
5. 總結(jié)
使用校園一卡通與銀行卡結(jié)合是校園一卡通金融功能拓展的主要方向，實(shí)現(xiàn)了銀校結(jié)合，校園卡的應(yīng)用將更加廣泛，能夠方便地完成校園內(nèi)的各項(xiàng)電子支付，為校園電子商務(wù)提供有利的網(wǎng)上支付環(huán)境。校園一卡通金融功能拓展后，能夠滿足學(xué)生足不出戶就能進(jìn)行網(wǎng)上購物的需求，在校園電子商務(wù)平臺上提供端到端的Web服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，不僅可以避免網(wǎng)上使用銀行卡支付的風(fēng)險，也便于校園內(nèi)的使用和資金管理。年輕的學(xué)生群體容易接受新事物、喜歡體驗(yàn)新事物，網(wǎng)上購物對于他們來說是十分具有吸引力的。由此可見，在“一卡通”環(huán)境下，校園電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
基金項(xiàng)目：基金項(xiàng)目名稱（編號） （如果是基金支持項(xiàng)目，請給出。本刊對獲得國家自然科學(xué)基金、國家“863”、“973”等高技術(shù)研究發(fā)展計劃基金、省部級科學(xué)基金、地方自然科學(xué)基金資助的課題論文優(yōu)先安排刊發(fā)！）
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關(guān)鍵詞：能源消費(fèi) 灰色系統(tǒng)理論 預(yù)測
2005―2009年間，河北省能源消費(fèi)年均增幅接近7%。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，河北省對能源的需求日益增大，河北省將面臨更為嚴(yán)峻的能源短缺問題。對未來河北省能源需求總量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
一、能源消費(fèi)需求的預(yù)測方法
能源消費(fèi)需求預(yù)測是根據(jù)一個國家或地區(qū)能源消費(fèi)現(xiàn)狀和歷史，歸納影響能源消費(fèi)的各種因素，對未來能源需求的發(fā)展趨勢做出估計和評價。目前國內(nèi)外許多學(xué)者、機(jī)構(gòu)提出了許多能源需求預(yù)測方法，在實(shí)際應(yīng)用中常采用回歸法、技術(shù)分析法、部門分析法、彈性系數(shù)法等。1982年由我國學(xué)者鄧聚龍教授首先提出灰色系統(tǒng)的概念，建立了灰色系統(tǒng)理論。基于灰色系統(tǒng)理論的灰色預(yù)測模型，能更準(zhǔn)確地進(jìn)行社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的能源消費(fèi)預(yù)測。
二、基于灰色系統(tǒng)理論的能源消費(fèi)需求預(yù)測方法
灰色系統(tǒng)理論認(rèn)為任何隨機(jī)過程都是在一定幅值范圍、一定時區(qū)內(nèi)變化的灰色量，隨機(jī)過程即為灰色過程。在處理技術(shù)上，灰色過程是通過原始數(shù)據(jù)的整理來求得隨機(jī)型弱化，規(guī)律化強(qiáng)化新數(shù)列，此數(shù)列的數(shù)據(jù)稱為生成數(shù)。盡管客觀系統(tǒng)表象復(fù)雜，數(shù)據(jù)離亂，但它總是有整體功能的，總是有序的，它必然潛藏著某種內(nèi)在規(guī)律，也就有可能對變化過程作較長時間的描述，因此有可能建立微分方程模型。基于灰色系統(tǒng)理論建立的能源預(yù)測模型具有所需樣本少，所需參數(shù)少，預(yù)測結(jié)果可信度高，適合短期預(yù)測等特點(diǎn)，正適合本文根據(jù)2005―2009年5年的數(shù)據(jù)預(yù)測“十二五”期間的能源消費(fèi)情況。
三、基于灰色系統(tǒng)理論的河北省能源消費(fèi)需求分析預(yù)測
根據(jù)灰色理論，文章以2005―2009年間能源消費(fèi)數(shù)據(jù)這組綜合灰色量為基礎(chǔ)，對原始序列做一次累加生成，使生成序列成一定規(guī)律性，然后建立以解現(xiàn)行微分方程模型，求得擬和曲線對“十二五”期間各種能源消費(fèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。
（一）河北省能源消費(fèi)總量及結(jié)構(gòu)的分析
河北省一次能源消費(fèi)構(gòu)成單一，主要為煤炭、石油（見表1）。統(tǒng)計期間河北省煤炭能源的累計消費(fèi)量達(dá)116325萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，煤炭消費(fèi)占全省能源消費(fèi)的平均比率為92.12%。石油消費(fèi)占據(jù)第二位，占全省能源消費(fèi)的6.97%。天然氣、電力僅占0.822%，0.092%。可見河北省的能源結(jié)構(gòu)一直以污染較為嚴(yán)重的煤炭為主，清潔能源的比重過低。文章對統(tǒng)計期間河北省煤炭、石油、天然氣、電力四種主要能源消費(fèi)狀況進(jìn)行分析并完成遠(yuǎn)景預(yù)測。
（二）利用灰色預(yù)測模型進(jìn)行預(yù)測
1、河北省能源消費(fèi)總量需求預(yù)測
根據(jù)表1可知，2005―2009年河北省能源消費(fèi)總量逐年上升，年均增長率近7%。對河北省煤炭消費(fèi)量進(jìn)行1-GAO累加、計算得出預(yù)測結(jié)果如表2所示。可以看出，河北省2010―2015年的能源消費(fèi)總量呈逐年遞增勢態(tài)，但是其增長速度比2005―2009年下降1.5個百分點(diǎn)，年均增長5.5%。
2、河北省煤炭需求預(yù)測
表1顯示，河北省煤炭消費(fèi)在能源消費(fèi)總量中占據(jù)主要地位，而且除2008年外均呈上升趨勢，因此，未來河北省用煤量的增長也是不可避免的。根據(jù)灰色模型的預(yù)測，“十二五”期間，河北省的能源消費(fèi)中煤炭消費(fèi)量依然呈逐年遞增事態(tài)，而且年均增幅達(dá)7.27%，增長速度高于同期能源消費(fèi)總量的增速，其作為河北省主要能源的狀況不會改變。（見表2）
3、河北省原油需求預(yù)測
表1顯示，河北省原油消費(fèi)呈穩(wěn)定上升趨勢。根據(jù)灰色模型的預(yù)測，“十二五”期間河北省能源消費(fèi)中石油消費(fèi)量依然呈逐年遞增勢態(tài)。根據(jù)預(yù)測，2015年河北省石油消費(fèi)量將達(dá)到3154.37萬噸，為2009年消費(fèi)量的2.29倍，年均增長13%，其增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)測結(jié)果中同期能源消費(fèi)總量以及煤炭消費(fèi)量的增長速度。（見表2）
4、河北省天然氣需求預(yù)測
2005―2009年河北省天然氣消費(fèi)量的數(shù)據(jù)可以看出，河北省天然氣消費(fèi)在能源消費(fèi)總量中所占比重不足1%，但增長速度較快，年均增長26.7%。根據(jù)灰色模型的預(yù)測，“十二五”期間，河北省的能源消費(fèi)中天然氣消費(fèi)量依然呈快速遞增事態(tài)。2015年河北省天然氣消費(fèi)量將達(dá)到200.84億立方米，為2009年消費(fèi)量的8.7倍，其“十二五”期間的年均增長速度高達(dá)58.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)測結(jié)果中同期能源消費(fèi)總量、煤炭、石油消費(fèi)量的增長速度。（見表2）
5、河北省電力需求預(yù)測
根據(jù)表1中2005―2009年河北省電力消費(fèi)量的數(shù)據(jù)可以看出，河北省電力消費(fèi)量在河北省能源消費(fèi)中所占比例不大，但也呈逐年上升趨勢。根據(jù)灰色模型的預(yù)測，“十二五”期間，河北省的能源消費(fèi)中電力消費(fèi)量依然呈逐年遞增事態(tài)。根據(jù)預(yù)測，2015年河北省電力消費(fèi)量將達(dá)到4923.23億千瓦小時，為2009年消費(fèi)量的2.1倍，其年均增長速度為11%，高于煤炭預(yù)測消費(fèi)的增速，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于預(yù)測結(jié)果中同期天然氣消費(fèi)量的增長速度，其在河北省能源消費(fèi)中占據(jù)較小份額的狀況不會改變。（見表2）
由表2可以看出，根據(jù)灰色模型的預(yù)測，“十二五”期間，河北省的能源消費(fèi)量依然呈逐年遞增事態(tài)。河北省“十二五”主要能源的構(gòu)成狀況不會出現(xiàn)明顯改變，依然是以煤炭、石油為主，天然氣、電力所占比例較少，但從灰色模型的預(yù)測結(jié)果中可以看，天然氣、石油消費(fèi)需求增長較快，煤炭及電力消費(fèi)需求增長較慢特別是污染較重的煤炭增幅最低。
參考文獻(xiàn)：
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③中國能源年鑒2010年[M]．北京：中國統(tǒng)計出版社，2011
④陳亞妮. 北京市能源消費(fèi)的結(jié)構(gòu)與動態(tài)分析研究[C]．北京化工大學(xué)，2008（5）
⑤劉衛(wèi)星. 可持續(xù)發(fā)展的上海能源戰(zhàn)略研究[C]．上海大學(xué)，2008（2）
⑥費(fèi)捷毅. 上海能源消費(fèi)預(yù)測及建議[J]．經(jīng)濟(jì)論壇，2010（5）
Palm終于結(jié)束了如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的經(jīng)營，其命運(yùn)也終于塵埃落定。4月29日，惠普決定以每股Palm普通股5.70美元的價格收購Palm，總收購價格約為12億美元，支付方式為現(xiàn)金。該消息刺激Palm盤后股價大漲近27％。預(yù)計這項(xiàng)交易將在截至2010年7月31日為止的惠普第三財季中完成。交易完成后Palm公司將并入惠普的電腦業(yè)務(wù)部門。
這家麻煩纏身的手機(jī)生產(chǎn)商不久前曾因經(jīng)營不善，被預(yù)測或?qū)⒃?個月內(nèi)破產(chǎn)。目前這筆豐厚的溢價讓股東們松了一口氣。之前，Palm便傳出出售的消息，其潛在買家名單頗為壯觀，除了宏達(dá)電、華為、諾基亞等外，聯(lián)想曾被認(rèn)為是最合適的收購者。但Palm高達(dá)13億美元的報價，讓不少購買者望而卻步。
據(jù)悉，掌有其三分之一股份的私募基金Elevation將從這次交易中獲得4.85億美元，此前它先后為該公司投入4.6億美元。Palm CEO喬恩?魯賓斯坦則稱，對惠普的“知遇之恩”相當(dāng)感懷。
業(yè)界認(rèn)為，對惠普來說，斥資12億美元的收購有著多元的意義，但最重要的意義在于邁向手機(jī)市場的超越。
發(fā)力智能手機(jī)
惠普對移動設(shè)備領(lǐng)域早已是蠢蠢欲動，不過它并沒有激起太大的波瀾。
2002年，惠普收購康柏，隨后它推出了名為iPaq的掌上電腦。5年后，這家公司再次推出iPaq智能手機(jī)。這兩款設(shè)備的銷量并不盡人意，尤其是在智能手機(jī)發(fā)展趨勢如火如荼的背景下。研究機(jī)構(gòu)iSuppli預(yù)測，智能手機(jī)將成為手機(jī)市場上增長最快的分支，2010年全球智能手機(jī)的出貨量將達(dá)到2.47億部，比去年的1.82億部上漲36％。并預(yù)計到2012年。全球智能手機(jī)的出貨量將首次超過個人電腦。
事實(shí)上，惠普智能手機(jī)的業(yè)務(wù)不升反降。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2007年，iPaq的銷售額為5.31億美元，而到2009年，又下降到1.72億美元。惠普最近的財報表明，該季iPaq的營收僅為2500萬美元，去年同期銷售額度達(dá)5700萬美元。
Gartner指出，惠普在智能手機(jī)上的市，場份額僅為0.1％，甚至排不上這一市場的第20把交椅。
麻省一家市場分析機(jī)構(gòu)J.Gold Associ-ates公司創(chuàng)始人和主任分析師杰克?古德認(rèn)為：“惠普的智能手機(jī)業(yè)務(wù)正日漸凋零，如果它想在這一市場站穩(wěn)必須重新翻修其產(chǎn)品線。”
收購Palm正是惠普所期盼的發(fā)力智能手機(jī)市場的切入點(diǎn)。
今年2月起，Palm的經(jīng)營狀況一直在挑戰(zhàn)華爾街的信心。一些分析師質(zhì)疑，這家公司是否還有能力“存活”下來。與美國頭號無線通信運(yùn)營商Verizon合作，其手機(jī)銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于預(yù)期，這也讓Palm正在尋求買家的消息浮出水面。當(dāng)時盛傳的熱門買家有宏達(dá)電、聯(lián)想。業(yè)界指出，如果這兩家公司收購Palm，將有利于它們拓展美國市場。
如今，“花”落惠普，惠普個人電腦業(yè)務(wù)總裁托德?布萊德利認(rèn)為：“兩家公司合并將會整合手機(jī)產(chǎn)品市場及用戶體驗(yàn)，并可獲得更高的市場份額。”
管理顧問公司AT科爾尼的合伙人AlexLiu指出：“惠普和Palm正好形成互補(bǔ)之勢，惠普的錢袋很深但產(chǎn)品不濟(jì)，Palm銳意創(chuàng)新卻總是差錢。”
值得注意的是，Palm的新掌門托德?布萊德利曾于2003-2005年出任Palm總裁，其間他重新調(diào)整公司的軟硬件策略，試圖在智能手機(jī)興起之時重新確立Palm在移動設(shè)備市場上的領(lǐng)導(dǎo)地位。盡管做了這些努力，其市場份額仍然小于競爭對手RIM。
2005年，托德出任惠普個人電腦業(yè)務(wù)的總裁。當(dāng)時，收購康柏不但沒有出現(xiàn)集合效應(yīng)，個人電腦業(yè)務(wù)的盈利能力甚至為零。隨后，托德重新組建了市場營銷團(tuán)隊(duì)――其中不乏來自Palm的高管，以大力拓展銷售渠道。不久，惠普的PC銷量超過了戴爾。
如今，Palm曲線“回歸”托德治下，它能否成為惠普的助推器?不少分析師對此表示擔(dān)憂，調(diào)查公司Hapoallm Securities的亨特在研究報告中寫道，“總而言之，惠普是為一家企業(yè)支付了超過10億美元的價錢，而后者的銷售情況正在迅速惡化，對消費(fèi)者幾乎沒有吸引力，自身生存能力很成問題，甚至可能在3個季度之內(nèi)破產(chǎn)。”
以操作系統(tǒng)為跳板
單從Palm手機(jī)硬件的價值衡量――其僅有的兩款手機(jī)銷量不佳，在智能手機(jī)市場上的份額日漸萎縮，這12億美元的買價顯然太高。
事實(shí)上，惠普首席戰(zhàn)略和技術(shù)官布萊恩?亨弗里斯(BrianHumphries)坦承，“智能手機(jī)只是其中的一個著眼點(diǎn)，Web操作系統(tǒng)才是重頭戲。”并稱，Palm獨(dú)一無二的Web Os平臺將允許惠普利用該平臺的許多功能，如真正的多任務(wù)功能和不斷更新的應(yīng)用共享信息功能等。
2009年電子消費(fèi)品展示會上，Palm首次推出Web操作系統(tǒng)，曾在業(yè)界引起了關(guān)注，它是少數(shù)幾個基于云端的操作理念的手機(jī)系統(tǒng)。云計算不僅提高了系統(tǒng)本身的安全性，也降低了系統(tǒng)對硬件的要求，有助于制造商降低成本。此外。Palm賴以成名的多任務(wù)操作也有很多改進(jìn)，無論是同時運(yùn)行的程序數(shù)量還是程序切換時的流暢程度都是其他操作系統(tǒng)不能匹敵的。
不過，Web OS的光芒很快被Palm手機(jī)黯淡的銷售“雪藏”。運(yùn)營商Sprint 6個月的獨(dú)家銷售沒能讓Palm的手機(jī)及操作系統(tǒng)一炮走紅；輾轉(zhuǎn)與Verizon合作，又適逢這家電信運(yùn)營商豪擲1億美元重推摩托羅拉的Droid智能手機(jī)而退居末座。
惠普表示，Palm創(chuàng)新的操作系統(tǒng)為惠普拓展移動戰(zhàn)略以及整合手機(jī)產(chǎn)品市場創(chuàng)造了一個完美的平臺。“公司將把Web操作系統(tǒng)延伸至更多的產(chǎn)品、更多國家和地區(qū)，并在此基礎(chǔ)上豐富用戶體驗(yàn)，這些都是Palm沒有做到的。”
布萊思?亨弗里斯甚至宣稱，這款操作系統(tǒng)是唯一能與iPhone匹敵的對手，他們能用于很多種設(shè)備。
惠普將加大對這一系統(tǒng)的研發(fā)投資，計劃培養(yǎng)開發(fā)應(yīng)用軟件生態(tài)圈。在宣布收購Palm的新聞會上，惠普稱不久將有更多產(chǎn)品上市，并暗示公司對醫(yī)療設(shè)備、教育等市場“非常感興趣”。
布局消費(fèi)電子市場
“這款當(dāng)前只用于手機(jī)的操作系統(tǒng)，能讓惠普把控消費(fèi)者的體驗(yàn)，從此惠普不再依賴于其他公司的軟件設(shè)計產(chǎn)品。”惠普個人電腦部門總裁托德?布萊德利指出。目前，惠普推出的iPaq智能手機(jī)大多采用微軟的手機(jī)操作系統(tǒng)。業(yè)界認(rèn)為，這一言辭表明了大公司的CEO們在打造“一站式”的經(jīng)營模式時，正試圖抓住企業(yè)層級和消費(fèi)電子這兩個市場。
2009年3月，思科宣布收購數(shù)碼攝像機(jī)制造商Pure Digital，擬加強(qiáng)自身在消費(fèi)電子市場的影響力，以使思科成為大眾熟知的品牌。這只是科技公司跨界擴(kuò)張的一個例子。此前惠普、甲骨文等公司也早有行動。
終點(diǎn)科技的分析師榮格?凱指出，大公司在企業(yè)科技領(lǐng)域的競爭格局已經(jīng)“僵化”，但在消費(fèi)電子領(lǐng)域還有很大的發(fā)展空間。
惠普2010年第一財季報告顯示，其凈收入為312億美元，比去年同期增長8％。其中Pc業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的同比增長。盡管作為全球個人電腦出貨量最大的公司，但這一部分的利潤率進(jìn)一步被稀薄。這一業(yè)務(wù)的利潤率從兩年前的5.8％下降到5％。
為了帶動個人電腦的利潤，惠普近幾年一直在增產(chǎn)高利潤的電子消費(fèi)品。過去兩年，公司推出了一系列新的觸摸屏電腦。2006年，惠普收購了Voodoo電腦公司。主要為游戲玩家生產(chǎn)專業(yè)電腦。
收購Palm雖為惠普帶來新的契機(jī)。但其風(fēng)險也不可小覷。國際戰(zhàn)略與投資分析師比爾?懷曼表示，惠普與Palm的交易將使“已經(jīng)激烈的市場競爭擴(kuò)大化”。他指出，蘋果、諾基亞、RIM，甚至谷歌、微軟、三星和LG，都將會繼續(xù)在智能手機(jī)領(lǐng)域加大投資。
美國投資公司的Collins Stewart的密斯?奇奧西亞也認(rèn)為，對于惠普而言，以“激進(jìn)”姿態(tài)進(jìn)軍智能電話市場的決定確實(shí)是可取的，畢竟這一市場利潤率可觀，而且每年的增長速度超過20％。然而，與此同時，也必須看到，這一市場上有眾多成名已久的玩家在磨刀霍霍。
除了老牌玩家繼續(xù)發(fā)力移動設(shè)備市場，Pc界的巨頭也開足了馬力。在全球PC領(lǐng)域能與惠普較量的聯(lián)想，也于近日了其宏偉的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。其當(dāng)家人柳傳志發(fā)出了盛世危言，將競爭對手定為蘋果iPhone，并打算與蘋果背水一戰(zhàn)。甚至連芯片霸主英特爾都聯(lián)手諾基亞了MeeGo系統(tǒng)平臺，同樣瞄準(zhǔn)了手機(jī)、上網(wǎng)本、平板電腦及各種嵌入式設(shè)備平臺。
對此。德國銀行的惠特?摩爾認(rèn)為，惠普的這一交易是進(jìn)軍移動平臺的“決定性舉措”，將為公司帶來“非常可觀”的回報，同時也存在風(fēng)險。
關(guān)鍵詞：滑雪場；管理系統(tǒng)；消費(fèi)管理
中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）35-0001-04
滑雪場要想在眾多同行中異軍突起、脫穎而出，其管理者除了需要在硬件環(huán)境方面提升場地檔次外，還需要在管理理念、管理方法等軟件環(huán)境方面挖掘潛力。滑雪場消費(fèi)管理系統(tǒng)是滑雪場提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量改善軟環(huán)境的一個必要因素。從過去的數(shù)據(jù)瀏覽、添加、修改等簡單操作，到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、決策等智能管理，滑雪場消費(fèi)管理系統(tǒng)正在逐步取代以前的手工管理方式，橢滑雪場實(shí)現(xiàn)管理的信息化和科學(xué)化。通過設(shè)計一套基于消費(fèi)管理的滑雪場管理系統(tǒng)，旨在加快滑雪場對場地信息處理的快速性，減少客人等待時間，從而提高場地消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量。同時，作為信息化經(jīng)營的重要組成，達(dá)成滑雪場經(jīng)營系統(tǒng)信息化建立，是達(dá)成消費(fèi)管理的科學(xué)管理保證，觸及綜合管理各步驟、多層次綜合發(fā)揮，以科學(xué)經(jīng)營為核心的滑雪場管理系統(tǒng)，將有助于提高滑雪場管理業(yè)務(wù)的效率，極大程度上支持?jǐn)?shù)字化建設(shè)，是滑雪場維持與經(jīng)營的業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力的服務(wù)平臺。通過大量的論證，對滑雪場消費(fèi)管理系統(tǒng)的設(shè)計方法和功能分析做了系統(tǒng)的論述，這也是滑雪場消費(fèi)管理系統(tǒng)開發(fā)的必要所在。
1 滑雪場管理系統(tǒng)需求分析
1.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)總體需求分析
通過對滑雪場管理部門實(shí)際工作的調(diào)研，結(jié)合消費(fèi)業(yè)務(wù)工作的實(shí)際情況，消費(fèi)管理系統(tǒng)主要使用對象為游客、工作人員，收銀員及系統(tǒng)的管理員，系統(tǒng)管理員可以為不同的使用對象創(chuàng)建不同的賬戶，并可以分配不同的操作權(quán)限，還可以對系統(tǒng)的消費(fèi)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行定期的備份與恢復(fù)等操作，通過使用消費(fèi)管理系統(tǒng)使滑雪場的消費(fèi)管理工作變得輕松而快捷。
系統(tǒng)管理員主要功能是分配賬戶、系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫的備份、系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)的設(shè)置、報表的統(tǒng)計與分析等，而游客及工作人員可以查詢個人的消費(fèi)記錄、充值記錄、補(bǔ)貼發(fā)放記錄等，收銀員主要對系統(tǒng)的日常消費(fèi)進(jìn)行管理操作和個人賬戶的管理，并對每天所收到的現(xiàn)金金額進(jìn)行結(jié)算，形成日報表和月報表。這四類用戶對系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)的操作用例如圖2所示。
滑雪場消費(fèi)管理系統(tǒng)可以對所有消費(fèi)的情況進(jìn)行自動的記錄，還可以隨時查看與核對消費(fèi)情況，同時，系統(tǒng)可以對消費(fèi)卡進(jìn)行科學(xué)管理，如可以對消費(fèi)卡進(jìn)行充值，變更、補(bǔ)辦等操作。消費(fèi)卡可以根據(jù)不同身份進(jìn)行分類設(shè)置，同時為了保證系統(tǒng)的安全，系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置權(quán)限與密碼。通過消費(fèi)經(jīng)營系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠簡化滑雪場消費(fèi)業(yè)務(wù)的管理環(huán)節(jié)，提高工作效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)的操作流程。
1.2 系統(tǒng)功能性分析
每個消費(fèi)場所的P0S消費(fèi)機(jī)均可實(shí)現(xiàn)計次消費(fèi)、定額消費(fèi)、菜單消費(fèi)或消費(fèi)查詢功能，并記錄下消費(fèi)卡號、時間、金額和卡片余額等信息；系統(tǒng)可按需要靈活設(shè)置消費(fèi)模式，例如固定金額（可隨機(jī)設(shè)置金額）消費(fèi)、自動扣款消費(fèi)、菜單消費(fèi)或限額消費(fèi)方法等；可隨時通過電腦操作進(jìn)行卡片掛失、反掛失，回收卡，補(bǔ)發(fā)新卡等，如果使用已掛失的IC卡，消費(fèi)機(jī)將自動產(chǎn)生警報信息，提醒工作人員沒收該卡。可在消費(fèi)窗口機(jī)或電腦上查詢各消費(fèi)場所窗口機(jī)的消費(fèi)總數(shù)和消費(fèi)次數(shù)，可按年、月、日、限定時段或按消費(fèi)場所、部口類別、卡號等各種方式進(jìn)行資金流況查詢和生成報表處理；消費(fèi)終端機(jī)攜有后備電池，可在停電時獨(dú)立運(yùn)行8個小時，當(dāng)電量耗盡時，也可將機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)長期保存下來，隨后可由抄表機(jī)將數(shù)據(jù)復(fù)制下來；系統(tǒng)所選用的智能卡終端為高頻IC卡，使用特定的加密方法，卡中金額具有安全檢驗(yàn)機(jī)制，無數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險。系統(tǒng)具有自動識別偽卡功能，消費(fèi)機(jī)和卡片之間只有密碼和加密算法相吻合時才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，持假卡消費(fèi)則可自動報警，防止非本系統(tǒng)的卡流通使用。系統(tǒng)的硬件如圖3所示，由管理主機(jī)、消費(fèi)終端機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接口模塊及其他輔助設(shè)備構(gòu)成。
根據(jù)滑雪場的內(nèi)部功能區(qū)設(shè)置，分別設(shè)置消費(fèi)管理主機(jī)，滑雪場、紀(jì)念品商店和快餐廳與管理主機(jī)1相連，其他功能區(qū)與消費(fèi)主機(jī)2相連。管理主機(jī)和消費(fèi)終端機(jī)通過RS485總線式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，每個管理主機(jī)可連接多達(dá)255臺消費(fèi)終端機(jī)，管理主機(jī)通過集線器與管理中心數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，系統(tǒng)還可以連接移動消費(fèi)機(jī)，移動消費(fèi)機(jī)脫離系統(tǒng)工作，當(dāng)完成刷卡消費(fèi)后，可連接在任意一臺消費(fèi)管理工作站上，將數(shù)據(jù)采集至管理計算機(jī)中。
2 滑雪場消費(fèi)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計
2.1 消費(fèi)系統(tǒng)功能模塊
建立IC卡信息，將IC卡號與持卡人身份進(jìn)行綁定，接著，對初次啟用的IC卡進(jìn)行初始化，并對IC卡進(jìn)行充值操作，經(jīng)充值后的IC卡就可以到滑雪場內(nèi)的各個消費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行刷卡消費(fèi)。當(dāng)消費(fèi)者持卡消費(fèi)時系統(tǒng)將自動扣除IC卡內(nèi)的金額，在對資金劃扣時，系統(tǒng)將自動更新服務(wù)器端后臺數(shù)據(jù)庫信息，以達(dá)到IC卡內(nèi)金額與服務(wù)器后臺信息同步更新。當(dāng)IC卡所充值的金額全部消費(fèi)完后，持卡人可到滑雪場服務(wù)中心充值點(diǎn)進(jìn)行再次交納現(xiàn)金充值，向IC卡充值由持卡人本人進(jìn)行完成。充值完成后由系統(tǒng)自動更新服務(wù)器后臺數(shù)據(jù)庫，經(jīng)充值后的IC卡又就可以再次消費(fèi)。消費(fèi)過程由收銀員手持掃描槍掃描商品條形碼，當(dāng)所有商品掃描完畢，系統(tǒng)自動合計總消費(fèi)金額，當(dāng)持卡人將IC卡接觸讀卡器時，系統(tǒng)將對IC卡內(nèi)金額自動扣款，最后，系統(tǒng)將扣款的信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器中的后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，服務(wù)器中系統(tǒng)對收到的扣款信息與原賬戶系統(tǒng)進(jìn)行核對、檢查，并將計算后的信息進(jìn)行更新。有關(guān)消費(fèi)經(jīng)營功能業(yè)務(wù)操作流程圖如圖4所示：
3.1 消費(fèi)管理功能的實(shí)現(xiàn)
工作人員登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊消費(fèi)信息錄入按鈕，進(jìn)入錄入界面，系統(tǒng)會自動生成訂單的流水號，然后需要輸入會員的卡號，系統(tǒng)則會自動讀取用戶的姓名、折扣等信息，接著再輸入商品的信息，添加商品的信息后，系統(tǒng)自動計算消費(fèi)的金額數(shù)目與應(yīng)付的金額等信息，以及會員積分的信息，用戶可以添加多種和多個商品，添加完成后即可點(diǎn)擊結(jié)賬按鈕，系統(tǒng)就會調(diào)用打印機(jī)，打出消費(fèi)小票。系統(tǒng)接收用戶的輸入的會為每個消費(fèi)信息分配一個ID號，將消費(fèi)的信息轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的SQL功能語句，然后會將消費(fèi)信息更新到數(shù)據(jù)表中，完成消費(fèi)信息的錄入。系統(tǒng)提供了消費(fèi)信息的查詢功能，用戶可以根據(jù)會員卡號、流水單號、消費(fèi)時間等信息進(jìn)行查詢，實(shí)現(xiàn)界面如圖7所示。
3.2 收銀結(jié)賬管理功能實(shí)現(xiàn)
收銀明細(xì)查詢功能模塊可用于按照收款人給定的時間進(jìn)行分類查詢其具體收款信息。該模塊，分類查詢其具體收款信息，用于按收款人根據(jù)給定的時間，可以進(jìn)行收銀信息查詢功能。同時，可查詢在店、離店客人具體消費(fèi)信息；查詢結(jié)賬單消費(fèi)及結(jié)算情況；查詢給定的時間內(nèi)商品消費(fèi)情況；商品庫存查詢，查詢商品庫存及進(jìn)退貨情況；統(tǒng)計營業(yè)收入，當(dāng)天、當(dāng)月或指定期間內(nèi)，為營業(yè)報表功能。
3.3 會員信息管理功能實(shí)現(xiàn)
會員等級管理是對會員的級別進(jìn)行管理，主要是對會員的消費(fèi)級別進(jìn)行管理，主要包括會員級別數(shù)、會員的折扣，以及最低消費(fèi)的額度可以成為該會員等信息。用戶登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊會員等級管理按鈕，即可進(jìn)入會員等級管理的頁面，然后按照系統(tǒng)的提示輸入會員的級別、折扣數(shù)以及最低消費(fèi)額度等信息后，再點(diǎn)擊添加按鈕，就能夠完成會員等級信息的添加功能。系統(tǒng)接受用戶的輸入以后，首先要檢測用戶的輸入是否正確，如果正確則分配會員等級ID，同時將用戶的輸入信息轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的SQL功能語句，更新到相應(yīng)的數(shù)據(jù)表中。其中新增人員信息界面如圖8所示。
3.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)實(shí)現(xiàn)
數(shù)據(jù)維護(hù)的關(guān)鍵代碼如下所示。
protected：
LSkingManagement View（）；//構(gòu)造函數(shù)
Static LSkingManagement View*Instance（）；
private：
static LSkingManagement View*jq_instance；
其中LSkingManagement View類的構(gòu)造函數(shù)LSkingManagement View（）為protected類型，此之外的其它函數(shù)無法調(diào)用此構(gòu)造函數(shù)，這便保證了LSkingManagement View類無論何時都只有一個實(shí)例jq_instance的存在。
LSkingManagement View* LSkingManagement View：： jq_instance=NULL；//僅有的實(shí)例。
LSkingManagement View*L SkingManagement View：：Instance（）//初始化實(shí)例
{
if（jq_instance==NULL）
jq_instance=new LSkingManagement View（）；
return jq_instance；
}
實(shí)例jq_instance是通過LSkingManagement View：：Instance（）函數(shù)進(jìn)行初始化的。系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)功能主要包括功能表管理、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)、配置管理、密碼管理等功能
器上輸入網(wǎng)站地址，登錄到系統(tǒng)界面，然后輸入用戶名、密碼及驗(yàn)證碼。系統(tǒng)首先檢驗(yàn)驗(yàn)證碼準(zhǔn)確的正確性，若是正確，則繼續(xù)判斷用戶名是否存在，若存在，則繼續(xù)輸入密碼，經(jīng)MD5加密與數(shù)據(jù)庫中存的密碼進(jìn)行對比，如果成功，則進(jìn)入系統(tǒng)的主界面。
4 結(jié)論
系統(tǒng)的開發(fā)采用到了多種理論技術(shù)，如計算機(jī)程序編程技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、非接觸式的IC卡相關(guān)理論等。研究主要是對滑雪場消費(fèi)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。通過對滑雪場內(nèi)部消費(fèi)管理系統(tǒng)的各功能需求及消費(fèi)過程的管理進(jìn)行了詳細(xì)分析，包括具體的需求分析、功能分析、業(yè)務(wù)流程分析，為系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。系統(tǒng)設(shè)計時采用統(tǒng)一的風(fēng)格，界面用戶體驗(yàn)好，操作容易。會員管理功能實(shí)現(xiàn)后，工作人員也能夠很好地完成店內(nèi)商品的管理工作，極大地提高了工作效率。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：消費(fèi)金融；復(fù)雜系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)圖；居民消費(fèi)系統(tǒng)；偏相關(guān)分析
中圖分類號：F126.1；F222.34
一、引言
目前，關(guān)于消費(fèi)金融的研究正越來越受關(guān)注。消費(fèi)金融關(guān)系到消費(fèi)者切身的財富感受，它為消費(fèi)者提供了跨時段的財富配置機(jī)會，有利于提升民眾生活水準(zhǔn)；同時，重視消費(fèi)金融，對緩和中國宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要依靠投資和出口的局面是有利的。中國具有世界上最多的人口，具有巨大的消費(fèi)市場，但消費(fèi)需求并未得到釋放，這為中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展提供了巨大的潛在優(yōu)勢。
消費(fèi)金融是指個人和家庭的各種金融活動，包括消費(fèi)信貸、儲蓄、投資、保險、信托、支付等，還應(yīng)包括與此相關(guān)的金融市場，如證券投資市場、利率等，以及政府提供的經(jīng)濟(jì)保障性制度，如醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等。倘若把消費(fèi)金融比作一個系統(tǒng)的話，市場屬于輸入端，提供金融活動的多方選擇，個人和家庭是輸出端，參與金融活動，是對市場輸入的響應(yīng)，政府為雙方提供一個可持續(xù)發(fā)展的背景，其作用主要是確保經(jīng)濟(jì)政策的穩(wěn)定和提供相對良好的經(jīng)濟(jì)保障。這種從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來研究消費(fèi)金融的方式，符合王江教授在首屆中國消費(fèi)金融研討會上強(qiáng)調(diào)的從三層次來開展金融消費(fèi)研究，即消費(fèi)者、市場和政府。（廖理、張學(xué)勇，2010）
現(xiàn)階段，中國居民和家庭的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中金融和保險服務(wù)的比例很小，食品、居住、醫(yī)療和教育的比重占絕對多數(shù)。基于實(shí)際情況，本文研究不局限于金融產(chǎn)品和保險等投資意義上的消費(fèi)金融，而將普通消費(fèi)活動如居民總體消費(fèi)，主要是食品、居住、醫(yī)療和教育等和消費(fèi)市場以及政府提供的政策性制度，作為系統(tǒng)的要素綜合考慮。
相關(guān)分析是數(shù)據(jù)統(tǒng)計中的一個重要方法，為我們了解兩個要素的變化趨勢提供了一個便利的工具。如果兩個量的變化趨勢同向，它們的相關(guān)系數(shù)的值為正數(shù)，并且變化越相近，值越接近于1；如果它們的趨勢反向，它們的相關(guān)系數(shù)就是一個負(fù)數(shù)，反向越相近，值越接近于-1；如果它們之間相互獨(dú)立，相關(guān)系數(shù)的值就接近于零。然而在現(xiàn)實(shí)情況中，兩個要素關(guān)聯(lián)性不大，但它們之間的相關(guān)系數(shù)卻較大，這種“虛擬相關(guān)”的現(xiàn)象是因它們都受到其它要素影響，使兩者之間存在數(shù)量上的關(guān)聯(lián)，而非物理上的關(guān)聯(lián)。比如一個地區(qū)的酒吧和教堂的數(shù)量的時間序列，它們通常具有較大的同步性，但是二者自身沒什么關(guān)聯(lián)，由于都受到人口要素影響，使其相關(guān)系數(shù)較大。在分析復(fù)雜系統(tǒng)的時候，各要素之間關(guān)聯(lián)復(fù)雜，如果只做相關(guān)分析，很容易陷入數(shù)量關(guān)聯(lián)的迷霧。這時需要尋找和運(yùn)用一個方法，來分析其中哪些要素主導(dǎo)了整個系統(tǒng)的相關(guān)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其它要素更多地是通過它們才鏈接起來。研究發(fā)現(xiàn)，這種抓住關(guān)鍵目標(biāo)，來簡化系統(tǒng)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)可通過偏相關(guān)分析的方法來實(shí)現(xiàn)。由于統(tǒng)計數(shù)據(jù)存在時間上遲滯的因素，本文收集整理了25個經(jīng)濟(jì)要素，它們是2003-2009年的月份數(shù)據(jù)，藉此，采用偏相關(guān)的方法來考慮系統(tǒng)各要素之間的關(guān)聯(lián)程度，得到它們的網(wǎng)絡(luò)圖譜，通過設(shè)置臨界值，可以看清復(fù)雜系統(tǒng)的主要關(guān)聯(lián)和層次特征。
本文以下將這樣安排：首先考察中國居民的近期消費(fèi)情況，接著介紹偏相關(guān)分析方法及相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)圖的做法，然后對25個經(jīng)濟(jì)時間序列進(jìn)行偏相關(guān)分析，獲得它們的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)圖，最后對網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行分析，進(jìn)而得出一些結(jié)論和啟示。
二、中國居民近期的消費(fèi)情況
從中國統(tǒng)計年鑒上，我們收集了從1990-2009年的城鄉(xiāng)居民人均消費(fèi)水平、城鄉(xiāng)居民人民幣儲蓄存款年底余額及國民生產(chǎn)總值的年度情況，如表1所示。
在圖1中，我們計算了國民生產(chǎn)總值的增長速度、居民人均消費(fèi)水平年增長速度、居民儲蓄存款增年增長速度。從圖可見，相比于國民經(jīng)濟(jì)總值的增長速度，除了2000年及2007年以外，存款儲蓄率增長較快，即使當(dāng)年存款率增加緩慢，第二年儲蓄率也會迅速攀高。不難看出，中國居民的消費(fèi)增長水平除了1995年及1996年微弱高于GDP增速外，其余年份都相當(dāng)程度地低于GDP增速。
為了考察中國居民的消費(fèi)支出情況，我們從中國統(tǒng)計年鑒查到2006-2009年城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民的消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)，如表2所示。從中可以看見，中國居民消費(fèi)以食品、衣著、居住等常規(guī)消費(fèi)為主。圖2則給出了2009年中國城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的一個直觀比例，其中金融和保險等投資類的金融消費(fèi)比重只占消費(fèi)總額的2.8%和3.6%。
以上數(shù)據(jù)表明，中國居民具有高儲蓄、低消費(fèi)，其中消費(fèi)支出以生活消費(fèi)占主要的特點(diǎn)。為此，本文著手研究居民的一般消費(fèi)行為，我們收集了25個經(jīng)濟(jì)要素的上年同期月份數(shù)據(jù)，時間跨度是2003-2009年。我們收集整理的數(shù)據(jù)有：城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長率（D0）、農(nóng)村居民人均純收入增長率（D1）、城鄉(xiāng)居民儲蓄率（D2）、居民消費(fèi)水平增長率（D3）、城市食品消費(fèi)價格指數(shù)（D4）、農(nóng)村食品消費(fèi)價格指數(shù)（D5）、城市居住消費(fèi)價格指數(shù)（D6）、農(nóng)村居住消費(fèi)價格指數(shù)（D7），、城市醫(yī)療消費(fèi)價格指數(shù)（D8）、農(nóng)村醫(yī)療消費(fèi)價格指數(shù)（D9）、城市文化教育消費(fèi)價格指數(shù)（D10）、農(nóng)村文化教育消費(fèi)價格指數(shù)（D11）、城市消費(fèi)價格指數(shù)（D12）、農(nóng)村消費(fèi)價格指數(shù)（D13）、人口總撫養(yǎng)比率（D14）、消費(fèi)信心指數(shù) （D15）、經(jīng)濟(jì)膨脹率（D16）、國民生產(chǎn)總值增長率（D17）、名義利率（D18）、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險（D19）、居民養(yǎng)老保險（D20）、房地產(chǎn)價格指數(shù)（D21）、上海A股收盤指數(shù)（D22）、深圳A股收盤指數(shù)（D23）及貨幣總量（D24）。指數(shù)類的月份數(shù)據(jù)可直接從中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫獲得，其余數(shù)據(jù)來自中國統(tǒng)計年鑒，利用樣條函數(shù)插值技術(shù)獲得月份數(shù)據(jù)，可以得出上年同期月份的增長率。以城鎮(zhèn)居民可支配收入增長率為例，通過年鑒我們可以得到表3，通過樣條函數(shù)插值，可以獲得2003-2009年的84個月份數(shù)據(jù)，如圖3所示。由樣條插值技術(shù)獲得的月份數(shù)據(jù)可以保持年增長率和原數(shù)據(jù)相同，并且數(shù)據(jù)分布平穩(wěn)。
三、偏相關(guān)分析及其網(wǎng)絡(luò)方法介紹
假設(shè)有兩個時間序列A和B，它們有測量值 ，兩者的相關(guān)系數(shù)可寫成：
如果另有第三個時間序列C，如果需要考慮C對A，B的影響，可以有偏相關(guān)系數(shù)公式（Dror Y.Kenett et al，2010）：
如果的值很小，說明要素C對A，B關(guān)聯(lián)的影響很大，即ρ（A，B）~ρ（A，C）ρ（B，C）然而，在ρ（A，B）， ρ（A，B），ρ（B，C）較小的情況下， ρ（A，B：C）的值也可以很小，這是我們需要摒棄的情況。為此，我們定義要素 ，稱之為影響系數(shù)。
用用它來衡量C對A，B施加的影響，該值越大，表明C對A，B的關(guān)聯(lián)性越大，C在系統(tǒng)中的主導(dǎo)作用就越明顯。我們把公式（3）中的要素C稱為控制要素，要素A，B稱為依賴要素。我們以影響系數(shù)做網(wǎng)絡(luò)相關(guān)分析，而且我們只關(guān)心那些影響系數(shù)值較大的情況，它們是系統(tǒng)的關(guān)鍵要素。
按照定義，公式（3）中，關(guān)于A，B是對稱的，即
假定系統(tǒng)中有M個要素，那么我們影響系數(shù)的個數(shù)就有M(M-1)(M-2)/2。繪制網(wǎng)絡(luò)相關(guān)圖的目的是找出的關(guān)鍵要素以及它們對其他要素的主要作用。如何選擇主導(dǎo)要素，決定了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。如果控制要素C的影響系數(shù)大于臨界值，才定義它們?yōu)橹鲗?dǎo)要素，在網(wǎng)絡(luò)相關(guān)圖中才顯示它們對依賴要素的影響。本文分析以基于控制要素的臨界值公式來提取主導(dǎo)要素。
基于控制要素的臨界值公式，是在依賴要素給定的情況下，以系統(tǒng)中的控制要素為樣本，定義系統(tǒng)中其它控制要素對依賴要素的整體影響水平，按如下公式定義（Dror Y. Kennett et al，2010）：
四、結(jié)果和分析
公式（4）中的 是決定網(wǎng)絡(luò)相關(guān)圖復(fù)雜度的關(guān)鍵，它們設(shè)置的值大，表示定義的主導(dǎo)要素的門檻高，過濾掉的關(guān)聯(lián)信息就越多，重要信息可能被丟失；如果設(shè)置的值小，表示定義的主導(dǎo)要素的門檻低，大部分關(guān)聯(lián)信息被保留，平凡信息會掩蓋關(guān)鍵信息。對現(xiàn)有25個時間序列，我們對這兩中網(wǎng)絡(luò)相關(guān)圖做了復(fù)雜度試驗(yàn)，得到網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)聯(lián)個數(shù)如圖4所示，本文后續(xù)分析中，選取 。
利用網(wǎng)絡(luò)制圖軟件（Csardi G，2006；R Development Core Team ，2011），我們得到 的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)圖如圖5所示，可見控制依賴關(guān)系仍然復(fù)雜。為定量分析系統(tǒng)中各要素中的控制與依賴關(guān)系，記網(wǎng)絡(luò)圖中要素 的指向其他要素的關(guān)聯(lián)數(shù)目out （i） ，被其它要素指向的關(guān)聯(lián)數(shù)目為in（i） ，我們給每個要素定義一個活躍系數(shù)coeff（i） ，該系數(shù)可以反映因數(shù)i在整個系統(tǒng)中的活躍程度。
我們對25個變量的活躍系數(shù)從大到小排列，得到表4。圖6是其直觀分布圖。
由圖6可見，在居民消費(fèi)系統(tǒng)中，控制系統(tǒng)的重要要素前6位分別是：城鎮(zhèn)居民可支配收入增長率、城鄉(xiāng)居民儲蓄率、農(nóng)村居民人均純收入增長率、居民消費(fèi)水平增長率、城市食品消費(fèi)價格指數(shù)、農(nóng)村食品消費(fèi)價格指數(shù)。這可以說明，對居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)起決定性作用的是收入層面的因素，而相比之下，宏觀上的貨幣M1、名義利率等因素則對其影響不甚明顯。也就是說，收入層面的因素主導(dǎo)了整個居民消費(fèi)系統(tǒng)的相關(guān)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其它要素則是隨之鏈接起來并發(fā)揮著輔助作用的。由此可推，要研究居民消費(fèi)金融系統(tǒng)的特點(diǎn)及其成因，可以重點(diǎn)從城鄉(xiāng)居民收入（尤其是可支配收入）的增長率、居民儲蓄率等要素入手綜合考量。
五、結(jié)論與啟示
本文收集整理了2003-2009年25個經(jīng)濟(jì)要素上年同月增長數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行偏相關(guān)分析，試圖反映家庭經(jīng)濟(jì)行為的外部性因素之間可能存在的控制與依賴關(guān)系，從而得出影響居民消費(fèi)系統(tǒng)及消費(fèi)金融結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵要素，以此為改善中國居民消費(fèi)金融發(fā)展滯后的現(xiàn)狀做一點(diǎn)基礎(chǔ)性工作。
經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，居民收入層面的因素對其消費(fèi)水平及結(jié)構(gòu)起著決定性的作用。當(dāng)前居民可支配收入增長緩慢、儲蓄率居高不下，不僅對發(fā)展消費(fèi)金融不利，更掣肘著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮發(fā)展。由于家庭經(jīng)濟(jì)行為受消費(fèi)者收入和人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)品價格水平和投資渠道、整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境及政府提供的保障制度等多方面影響，因此，我們需要在繼續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時加強(qiáng)居民收入分配的調(diào)整，進(jìn)一步健全社會保障體系，建立“社會安全網(wǎng)”和“金融安全網(wǎng)”，通過加大轉(zhuǎn)移支付力度、結(jié)構(gòu)性減稅等途徑，切實(shí)提高居民可支配收入，合理降低居民儲蓄率，從而改善中國城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)金融水平、優(yōu)化消費(fèi)金融結(jié)構(gòu)。
居民消費(fèi)系統(tǒng)是一個復(fù)雜系統(tǒng)，各個要素之間是相互施加或接受影響的關(guān)系。借助偏相關(guān)分析，可以繪制出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)圖；而通過網(wǎng)絡(luò)相關(guān)圖，我們可以抓住系統(tǒng)中的主要關(guān)聯(lián)，并對其進(jìn)行定量分析。這種分析方法，既為居民消費(fèi)金融的研究提供了一個框架，也可進(jìn)一步推廣到對其他復(fù)雜金融系統(tǒng)的研究當(dāng)中。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)各家各戶，電子商務(wù)發(fā)展越來越快，服務(wù)和產(chǎn)品也越來越多，這就造成信息過于冗雜，客戶面對海量選擇，往往要浪費(fèi)很多時間來挑選自己需要的商品。為了使消費(fèi)者避免浪費(fèi)時間，已更加從容的心態(tài)來購買商品，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)可以精確識別消費(fèi)者的喜好，模擬銷售人員幫助消費(fèi)者完成購買，給消費(fèi)者想要的推薦，讓挑選變得簡單。統(tǒng)計學(xué)、人工智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)都應(yīng)用于電子商務(wù)推薦系統(tǒng)（Recommendation Systems）中，想要引導(dǎo)消費(fèi)者完成購買行為，就要先分析消費(fèi)者的購買意愿，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，分析消費(fèi)者訪問網(wǎng)站的行為，并最后給出令客戶滿意的推薦結(jié)果，來產(chǎn)生豐厚的利潤。所以說，推薦系統(tǒng)的核心便是推薦結(jié)果是否準(zhǔn)確，如果是客戶需要的，則會提高顧客的購買意愿；反之如果推薦結(jié)果不合顧客的意，那便是端起石頭砸自己的腳，客戶也會對推薦系統(tǒng)產(chǎn)生懷疑，購買興趣大大降低。
1 推薦系統(tǒng)介紹
對客戶行為信息進(jìn)行收集的記錄模塊、對用戶喜好進(jìn)行分析的模型分析模塊、推薦系統(tǒng)的核心推薦算法模塊以及處理售后服務(wù)的反饋處理模塊組成了一個完整的推薦系統(tǒng)。將對的商品推薦給對的人就是推薦系統(tǒng)的目標(biāo)，常見的推薦機(jī)制算法有三種，分別是基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的算法（Association Rule_based Recommendation）、基于內(nèi)容的推薦算法（Content-based Recommendation）、協(xié)同過濾推薦算法（Collaborative Filtering Recommendation）。算法數(shù)據(jù)的表示不是很復(fù)雜，一個二維表或者是一個MXN的矩陣足以。把日志或消費(fèi)類的數(shù)據(jù)通過一定的預(yù)處理，所有的商品類目用列表示，所有用戶用行表示。
把用戶的購買需求轉(zhuǎn)化成購買結(jié)果，這是一個電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的終極目標(biāo)，也是衡量推薦機(jī)制好壞的標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際生活中，消費(fèi)者去實(shí)體店購買商品，會有“導(dǎo)購員”進(jìn)行服務(wù)，提高消費(fèi)者的購買意愿，而在電子商務(wù)網(wǎng)站中，推薦系統(tǒng)就是這個“導(dǎo)購員”。一個好的推薦系統(tǒng)就像一個好的“導(dǎo)購員”一樣，讓消費(fèi)者了解商品后更加愿意購買商品。主要實(shí)現(xiàn)一下功能：①完善用戶體驗(yàn)，給出個性化推薦；②更好的向消費(fèi)者展示商品，提高轉(zhuǎn)換率；③發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者潛在需求，挖掘更廣的市場。
網(wǎng)站的推薦形式多種多樣，經(jīng)常用到的有三種：①根據(jù)會員的歷史購買記錄，來進(jìn)行推薦機(jī)制的營銷；②由購物車或物品收藏來做相似物品推薦；③針對消費(fèi)者的歷史信息來做相關(guān)推薦。
個性化推薦系統(tǒng)能夠深度挖掘電商消費(fèi)者的興趣，增強(qiáng)消費(fèi)者持續(xù)購買的意愿，從而形成信任關(guān)系達(dá)到維系老客戶，減緩以及解決現(xiàn)在電商平臺存在消費(fèi)者持續(xù)購買意愿不強(qiáng)的問題。我們假設(shè)一下，如果沒有了推薦系統(tǒng)的精準(zhǔn)推薦，消費(fèi)者可能將要花更多的時間來找自己中意的商品；如果失去了系統(tǒng)的熱門推薦，消費(fèi)者將很難買到質(zhì)量好價格低的產(chǎn)品；如果失去了推薦系統(tǒng)的輔助政策，消費(fèi)者做出的選擇往往不是最優(yōu)的，這樣也不會購買到自己感到滿意的產(chǎn)品，對網(wǎng)站也不會有好感度，二次購買也不會再有了。這對賣家和買家來說都是損失，因此電商平臺是一種雙贏的表現(xiàn)。
2 協(xié)同過濾推薦
假如兩個用戶過去有相似的喜好產(chǎn)品，那么他們現(xiàn)在依然有相似的喜好產(chǎn)品，這是基于用戶（user-based）的協(xié)同過濾；假如有用戶過去喜好某產(chǎn)品，那么他現(xiàn)在任然喜好與該產(chǎn)品類似的產(chǎn)品，這是基于項(xiàng)目（item-based）的協(xié)同過濾。傳統(tǒng)協(xié)同過濾算法一般就分為這兩種，協(xié)同過濾不需要獲得產(chǎn)品或用戶特征，而是憑借相似性度量方法和評分?jǐn)?shù)據(jù)來進(jìn)行預(yù)測，只要評分?jǐn)?shù)據(jù)越多，預(yù)測也會變得更精準(zhǔn)。
協(xié)同過濾作為目前最成功的推薦技術(shù)之一，已被廣泛應(yīng)用于各類電子商務(wù)推薦系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)領(lǐng)域，譬如國外的Amazon， eBay， NetFlix以及國內(nèi)的淘寶網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等等。伴隨電子商務(wù)的不斷發(fā)展，用戶數(shù)量也飛速增加，用戶―項(xiàng)目評分?jǐn)?shù)據(jù)的維度急劇增高，可是用戶給予的評價卻不是很多，使得傳統(tǒng)的協(xié)同過濾推薦面臨嚴(yán)峻的用戶評分?jǐn)?shù)據(jù)稀疏性問題。同時，用戶的需求也在隨著時間改變，而傳統(tǒng)協(xié)同過濾并不能很好的解決這個問題，存在著局限性。所以，如何捕捉移動的用戶感興趣的信息已經(jīng)變成電子商務(wù)亟待解決的問題。
3 典型應(yīng)用
亞馬遜作為電商平臺的領(lǐng)頭羊，推薦商品占銷售總量的百分之四十，同時也是較早使用推薦系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺，當(dāng)然他們的推薦形式也是別出心裁。例如，一位顧客買了一個相機(jī)，系統(tǒng)就會自動的給他推薦能用到的電池產(chǎn)品。但是由于商品多樣化的趨勢，亞馬遜電商平臺不斷更新后數(shù)據(jù)分析能力的增強(qiáng)，推薦系統(tǒng)可以推薦購買過該產(chǎn)品的用戶還購買的其他產(chǎn)品。
由于使用真實(shí)的購買數(shù)據(jù)，而不是假設(shè)消費(fèi)者會購買什么商品，亞馬遜能夠提出非常精準(zhǔn)的提?h。例如提示“購買此商品的用戶同時購買”，就是一種很機(jī)智的營銷手法，可以讓消費(fèi)者橫向比較，開闊自己的眼界，更加容易找到自己的需要。
亞馬遜使用的是“協(xié)同過濾”算法，這種算法把消費(fèi)者串聯(lián)起來，有相似興趣行為的劃為一組，參照消費(fèi)者的購買歷史，經(jīng)常做到事半功倍。任何人的興趣都不是孤立的，這就是“協(xié)同過濾”算法的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)該處于一個群體所感興趣的產(chǎn)品中，就是如果一群消費(fèi)者對一個商品的評分很相似，那么他們對另一個商品的評分也不會相差很多。該推薦算法的核心在于采用技術(shù)找到于目標(biāo)消費(fèi)者有相似興趣的消費(fèi)者，然后根據(jù)相似消費(fèi)者對目標(biāo)商品的評分做出推薦，并且把測試評分最高的多項(xiàng)商品作為該消費(fèi)者推薦列表。
亞馬遜的頁面分為非登錄用戶和登錄用戶。對于非登錄用戶，亞馬遜會推薦各個類目的暢銷品，換言之就是排行榜。查詢?yōu)g覽頁面和詳細(xì)的商品頁面則會有關(guān)聯(lián)推薦，比如“購買此物品還可購買”；通過人的相似興趣來推薦，像“購買此物品的顧客也購買了”，“看過此商品的顧客購買的其他商品”。
而對于登錄用戶，亞馬遜的推薦方式卻截然不同，首頁的頁面會有一個今日推薦的欄目，這個欄目是由用戶的歷史瀏覽記錄生成出來的，在下面是最近一次購買商品給的記錄以及類似商品的推薦，如“根據(jù)瀏覽推薦給我的產(chǎn)品”，“瀏覽XX商品的用戶會買XX的概率”，有意思的是，每個頁面的最下方都會根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽內(nèi)容給出對應(yīng)的推薦，沒有瀏覽記錄的會推薦系統(tǒng)暢銷。
4 結(jié)論
究竟什么是網(wǎng)絡(luò)推薦系統(tǒng)，為什么Netflix會如此重視它，它到底能為企業(yè)帶來什么樣的影響？
關(guān)注特定使用者
推薦系統(tǒng)，其思想可以追溯至兩位學(xué)者Negroponte和Kay，他們分別在1970年和1984年推出了各自的研究成果《The Architecture Machine》和《Computer Software》。然而，這種“智能系統(tǒng)”的實(shí)踐應(yīng)用卻是近期的事。隨著網(wǎng)絡(luò)公司如Amazon.com、Netflix 等獲得成功，推薦系統(tǒng)越來越受到重視。
Bo Xiao和Izak Benbasat認(rèn)為，推薦系統(tǒng)是一種通過獲取使用者個人的興趣和偏好信息，加以綜合處理，并據(jù)此作出推薦建議的軟件。Weiquan Wang認(rèn)為，推薦系統(tǒng)是一種基于網(wǎng)絡(luò)的軟件，以使用者個人的興趣、偏好、以往購物行為記錄等為基礎(chǔ)，作出相應(yīng)的推薦。Asim Ansari、Skander Essegaier和Rajeev Kohli認(rèn)為，推薦系統(tǒng)是一種具備性質(zhì)的軟件，利用使用者的行為和偏好信息，過濾可能的購買選擇，并作出建議。Hubl和Trifts認(rèn)為，它是一種通過掌握使用者對某特定產(chǎn)品的偏好信息，了解使用者的決策偏向性，進(jìn)而以列表的形式向使用者作出推薦的工具軟件。
Ting-Peng Liang、Hung-Jen Lai和Yi-Cheng Ku認(rèn)為，它是一種信息系統(tǒng)，在評估使用者偏好的基礎(chǔ)上，作出符合特定消費(fèi)者喜好的產(chǎn)品或者內(nèi)容，其核心是辨識和評估適合推薦的內(nèi)容的重要性。Ansaretal認(rèn)為，它是一種基于消費(fèi)者的需要和偏好信息，代表顧客進(jìn)行一系列的行為，并作出購買建議的軟件實(shí)體程序。然而，所有的定義表述的實(shí)質(zhì)內(nèi)容基本一致，都認(rèn)為推薦系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括以下三方面內(nèi)容：是一種軟件；需要獲得使用者個人的興趣、偏好等相關(guān)信息，并進(jìn)行處理；作出推薦建議。
不同的推薦系統(tǒng)，其表現(xiàn)形式有所不同。從銷售排行榜到用戶評級打分，從“瀏覽過、買了該商品的人，同樣也瀏覽了、買了……”到編輯推薦或用戶評論，都可以被視為推薦系統(tǒng)的表現(xiàn)方式。但是，它們對不同的商品和不同的顧客所能產(chǎn)生的效果并不一樣，產(chǎn)品種類（如搜索產(chǎn)品和體驗(yàn)產(chǎn)品）和復(fù)雜程度，消費(fèi)者所擁有的產(chǎn)品相關(guān)知識的多寡，推薦系統(tǒng)采用的算法和使用者偏好結(jié)構(gòu)的相似性等，都會影響推薦系統(tǒng)的最終效果。因此，商家有必要有選擇地采用多種推薦系統(tǒng)形式，形成一個綜合性的推薦系統(tǒng)體系。
解決供給和需求分裂所帶來的難題
推薦，本質(zhì)上是一種消費(fèi)者興趣愛好的共享。借助這種共享行為，對于消費(fèi)者而言，可以找到和自己愛好類似的同伴，形成特定的消費(fèi)偏好群體，并相互學(xué)習(xí)以改進(jìn)自己的消費(fèi)決策行為。對于營銷者而言，在廣告等宣傳手段的效果越來越弱的情況下，推薦作為一種消費(fèi)者之間的信息傳播行為，其被消費(fèi)者信賴的程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于營銷者所做的各種營銷宣傳努力。而且，由推薦而自動形成的消費(fèi)群體免去了傳統(tǒng)營銷行為——細(xì)分市場時存在的營銷者主觀介入過多的可能和細(xì)分變量選擇的困境。因此，如何借助推薦進(jìn)行更為有效的營銷是新的市場環(huán)境中營銷者需要重新思考的一個重要問題。
如今，借助網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)散作用，消費(fèi)者不僅能夠看到營銷者提供的所有產(chǎn)品，同時也能方便地得到它們。但是，能夠看到所有的產(chǎn)品，能夠方便地得到想要的產(chǎn)品，并不意味著消費(fèi)者能夠過濾繁多的信息，識別并找到自己真正想要的產(chǎn)品。供給的極大豐富造成了消費(fèi)者的信息過載，而網(wǎng)絡(luò)使這種情況進(jìn)一步惡化。因此，考慮到消費(fèi)者有限的信息認(rèn)知能力和處理能力，豐富的產(chǎn)品信息供給未必能夠提高消費(fèi)者的感知價值。
消費(fèi)者需求正在分裂并形成“小群體”，這是買方市場的一個重要特點(diǎn)。供給的豐富使得消費(fèi)者的選擇空間變得更大，更能夠按照自己的愛好作出消費(fèi)決策，形成有特定偏好的小群體，而不必盲從于大眾文化。小眾群體的出現(xiàn)使得電視、電臺等大眾營銷宣傳手段的效果越來越差，營銷者必須尋求性價比更高的“小眾營銷”。雖然，補(bǔ)缺營銷中的很多手段可以為我們所借鑒，但是這些手段都缺少可變動的靈活性，也就是說，適合這個補(bǔ)缺市場的手段未必適合另一個補(bǔ)缺市場。將推薦視為一種“小眾營銷”手段同樣存在上述困難，因?yàn)橥扑]建議的產(chǎn)生通常是基于相似的偏好或者是對特定主題內(nèi)容的深度了解。偏好或者主題以外的推薦內(nèi)容通常難以獲得信任。所以，若要將推薦作為一種有效的營銷手段，我們需要克服的一個問題是如何獲得多個推薦基礎(chǔ)并實(shí)現(xiàn)靈活轉(zhuǎn)換？
推薦系統(tǒng)對消費(fèi)者和營銷者的影響
網(wǎng)絡(luò)推薦系統(tǒng)作為一種通過搜集、處理使用者的個人信息，并據(jù)此向其作出相應(yīng)推薦建議的軟件，其信息的搜集、處理以及建議的作出都可以在一定的規(guī)范下實(shí)現(xiàn)自動化，而且建議的作出可以根據(jù)產(chǎn)品和消費(fèi)者的不同而有所不同，這就很好地克服了推薦基礎(chǔ)的獲得和靈活轉(zhuǎn)換的問題。
■推薦系統(tǒng)對消費(fèi)者的影響
對于消費(fèi)者而言，網(wǎng)絡(luò)推薦系統(tǒng)可以被視為一種輔助其作出消費(fèi)決策的支持系統(tǒng)，可以幫助其減少決策所付出努力，提升決策質(zhì)量。消費(fèi)者的決策努力可以從決策所耗時間和產(chǎn)品搜索程度來衡量。決策所耗時間是指消費(fèi)者搜尋產(chǎn)品信息和作出購買決策所花的時間。由于推薦系統(tǒng)承擔(dān)了沉悶和繁瑣的基于消費(fèi)者偏好的產(chǎn)品選集的篩選和整理，消費(fèi)者能夠減少信息搜索時間并集中精力于那些更優(yōu)的符合要求的選擇上。產(chǎn)品搜索程度是指消費(fèi)者已經(jīng)搜尋過的，但需要更多的相關(guān)信息以進(jìn)一步考慮是否購買的產(chǎn)品可選擇集合的數(shù)目。推薦系統(tǒng)依照消費(fèi)者提供的偏好信息，向他們提供了一個預(yù)測的按對特定消費(fèi)者吸引力大小排列的推薦列表，因此，較之于沒有使用推薦系統(tǒng)的消費(fèi)者，推薦系統(tǒng)使用者只需要搜尋和獲取更少可選擇產(chǎn)品（如推薦列表中的前幾項(xiàng)）的信息。這就大大降低了消費(fèi)者所需要考慮的產(chǎn)品選擇集合，減少了消費(fèi)者需要找尋的信息量和評估信息的工作量，也就相應(yīng)地減少了作出決策所需付出的努力。
■推薦系統(tǒng)對營銷者的影響
推薦系統(tǒng)對于營銷者的影響，主要可以從降低營銷成本和提高營銷準(zhǔn)確性兩方面來考慮。產(chǎn)品的豐富性和消費(fèi)者小眾群體的出現(xiàn)，使得企業(yè)宣傳的產(chǎn)品覆蓋面受到限制，大眾宣傳的經(jīng)濟(jì)性受到質(zhì)疑。在傳統(tǒng)的營銷手段中，基于營銷資源的有限性和投入回報的考慮，企業(yè)不能為所有的產(chǎn)品都進(jìn)行宣傳，也不能對所有的產(chǎn)品在宣傳時都一視同仁。因此，有選擇地進(jìn)行重點(diǎn)宣傳是營銷者常用的策略。但是，市場需求的日趨分化增加了識別營銷重點(diǎn)的困難程度，同時也促使?fàn)I銷者不得不將營銷資源分散到各個可能有效的小眾市場上。這不僅減少了營銷資源的規(guī)模效應(yīng)，也增加了營銷活動之間的協(xié)調(diào)成本，不利于提高營銷活動的效率。
傳統(tǒng)的營銷細(xì)分是按照社會人口統(tǒng)計細(xì)分進(jìn)行的。在這樣的前提下，營銷者是針對某個特定的人口細(xì)分市場中典型顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的，因此他們無法斷定任何一位特定的顧客是否會購買這一產(chǎn)品，營銷者只能從概率的角度說明顧客購買的可能性。營銷者若想提供對顧客真正有意義的產(chǎn)品，就必須將產(chǎn)品和顧客的真正需求聯(lián)系起來。而要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)該根據(jù)顧客的實(shí)際生活方式進(jìn)行市場細(xì)分。
關(guān)鍵詞：集成化營銷管理;價值系統(tǒng);價值增值;IE
市場營銷伴隨著商品交換的出現(xiàn)而產(chǎn)生，隨著以交換為目的的商業(yè)活動飛速發(fā)展起來。市場經(jīng)濟(jì)伴隨著人類社會的進(jìn)步逐漸的進(jìn)步發(fā)展，以市場為內(nèi)容的市場營銷理論和觀念也不斷的深入和日益豐富。有效的市場營銷策略的制定是一項(xiàng)艱巨的工作，在市場營銷的過程中，企業(yè)要處理好企業(yè)自身、消費(fèi)者和社會三者之間的利益關(guān)系，全面、充分、及時地采取相應(yīng)的措施和策略。
一、市場營銷理論的發(fā)展
（一）營銷觀念的發(fā)展歷程
營銷觀念是企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、消費(fèi)者與社會三者之間利益的態(tài)度、思想和觀念，現(xiàn)代營銷觀念伴隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變化，經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、推銷導(dǎo)向、市場導(dǎo)向、社會導(dǎo)向五個階段。營銷觀念的不斷發(fā)展，消費(fèi)者在市場中的地位越來越重要，企業(yè)的一切銷售活動必須圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)活動來進(jìn)行，讓消費(fèi)者得到更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
（二）營銷策略組合4P理論
隨著營銷觀念的發(fā)展，營銷的重點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部向企業(yè)外部轉(zhuǎn)移，從以產(chǎn)品為中心發(fā)展為以消費(fèi)者為中心。20世紀(jì)50年代，麥卡錫把各種營銷策略總結(jié)為四個基本要素，提出了著名的4P模型，即產(chǎn)品（product），價格（price），渠道（placing），促銷（promotion），這一模型理論被研究界視為營銷理論中的經(jīng)典。4P模型中的每一個P通常被稱為一個企業(yè)營銷環(huán)境的可控變量，每一個策略都包含了許多相關(guān)的決策因素，各自又形成了一個組合，從而構(gòu)成一個市場營銷的戰(zhàn)略計劃。
（三）以消費(fèi)者為核心的4C理論
市場競爭的日益激烈，消費(fèi)者對于企業(yè)的影響力越來越大。20世紀(jì)80年代，勞特朋(Lauterborn)提出了4C營銷的理論。即了解、研究、分析消費(fèi)者的需求（consumerwantsandneeds）、消費(fèi)者愿意支付的成本（cost）、消費(fèi)者購買的便利性（convenience）、與消費(fèi)者的溝通（communication）。4C營銷理論注重以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，與市場導(dǎo)向的4P相比，是營銷理論上很大的進(jìn)步和發(fā)展。
（四）營銷理論的新進(jìn)展4R理論
美國學(xué)者舒爾茨（DonE.Schultz）在分析4P的不足之后，提出了全新的4R營銷理論，闡述了全新的營銷四要素，即關(guān)聯(lián)（relevancy）、反應(yīng)（response）、關(guān)系（relationship）、回報（revenue）。
4R營銷理論要求企業(yè)與消費(fèi)者建立關(guān)聯(lián)，為客戶提供一攬子解決方案，然后在更大范圍內(nèi)系統(tǒng)集成和優(yōu)化組合，這樣可以保證方案和各個集成部分的最優(yōu)性，從而形成整體最優(yōu)。4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架。
二、基于IE的集成化營銷管理
（一）IE理論的最新進(jìn)展
根據(jù)美國工業(yè)工程師學(xué)會（AIIE）對工業(yè)工程的定義，IE是研究集成系統(tǒng)的設(shè)計、改進(jìn)和實(shí)施的科學(xué)，它應(yīng)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會科學(xué)的知識和技能，結(jié)合工程分析和設(shè)計的原理與方法，去說明、預(yù)測和評價由這樣系統(tǒng)得到的結(jié)果。該定義所指集成系統(tǒng)的概念在IE的發(fā)展過程中不斷被擴(kuò)展，人、物料和設(shè)備是最早的組成部分，信息和能源也出現(xiàn)在最新的定義中，而資金和其他相關(guān)因素也將逐漸被視作集成系統(tǒng)的部分。
伴隨科技的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和IE技術(shù)的不斷創(chuàng)新，IE將致力于為各類企業(yè)、政府部門以至服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)計出高效的最優(yōu)運(yùn)作系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)、合理、有效地把人、機(jī)器、材料、能量、信息、資金和其他要素集成于一個系統(tǒng)，從而為建立科學(xué)、精干、完善的管理體制，顯著提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益做出有力的貢獻(xiàn)。強(qiáng)調(diào)效率和效益是IE始終追求的目標(biāo)，可以說IE就是用軟科學(xué)的方法獲得最高的效率和效益。
（二）IE與集成化營銷管理
集成化營銷管理是充分吸收IE效率和效益的思想，通過對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境的變化即時性動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價值增值的營銷理論和方法。
集成化營銷管理的核心思想在于，通過企業(yè)與消費(fèi)者的溝通滿足消費(fèi)者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的營銷策略。企業(yè)已形成的各種營銷工具和手段都有各自的目標(biāo)，但有些作用力有可能相互抵消或削弱。集成化營銷管理就是將各種作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。
（三）集成化營銷管理的實(shí)施
企業(yè)在實(shí)施集成化營銷管理的過程中，以追求效率和效益為目標(biāo)，以工程化、集成化思想為指導(dǎo)，利用IE的相關(guān)技術(shù)，探索一條企業(yè)建立現(xiàn)代營銷模式的方法與途徑，得出企業(yè)營銷系統(tǒng)建立的主要因素，建立企業(yè)營銷系統(tǒng)的評價方法，總結(jié)企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為企業(yè)正確建立適合企業(yè)自身特點(diǎn)的現(xiàn)代營銷模式提供必要和有益的指導(dǎo)。
一個集成化的營銷管理體系建立過程中，需要充分考慮營銷體系的營銷戰(zhàn)略、營銷組織、營銷價值分配及營銷推進(jìn)與控制這幾者之間的相互關(guān)聯(lián)，合理的對這些因素進(jìn)行設(shè)計，通過科學(xué)的方法對于營銷系統(tǒng)的能力進(jìn)行科學(xué)的評價，最終實(shí)現(xiàn)營銷系統(tǒng)的不斷改善。集成化營銷管理的實(shí)施流程可用圖1表示。
三、集成化營銷管理的價值系統(tǒng)分析
（一）集成化營銷管理的價值系統(tǒng)
企業(yè)通過生產(chǎn)活動來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價值增值，并且形成從供應(yīng)商、生產(chǎn)者、銷售商到消費(fèi)者構(gòu)成的一條價值鏈。傳統(tǒng)的市場營銷過程中，價值鏈的概念是一種線性過程，表現(xiàn)了從供給到需求之間的聯(lián)系，是一種由內(nèi)到外的營銷方式的具體表述。在這種價值增值過程中，沒有包括企業(yè)同消費(fèi)者進(jìn)行交流從而建立良好的聯(lián)系所帶來的企業(yè)品牌價值的增值，也沒有表明企業(yè)與各個業(yè)務(wù)相關(guān)者之間聯(lián)系的好壞對企業(yè)品牌價值的增加和減少的影響。
在以消費(fèi)者為中心的市場營銷過程中，不考慮企業(yè)品牌價值存在的各種聯(lián)系，是不能滿足營銷的需要的。集成化營銷管理提出了另一種價值增值的表現(xiàn)方法，即價值系統(tǒng)的概念。如圖2所示，任何企業(yè)存在于一個同業(yè)務(wù)相關(guān)者之間相互作用的系統(tǒng)當(dāng)中。可以直接或者間接的卷入到各種實(shí)體間的相互作用中，但所有這些相互作用都會對企業(yè)通過與各個業(yè)務(wù)相關(guān)者建立起來的聯(lián)系所帶來的品牌價值產(chǎn)生影響。對于一個以消費(fèi)者為中心進(jìn)行市場營銷的企業(yè)，必須和各種業(yè)務(wù)相關(guān)者進(jìn)行充分的交流，建立良好的聯(lián)系。只有當(dāng)消費(fèi)者從各種渠道所獲得的信息都表明該企業(yè)及其產(chǎn)品都是可以信賴的時，才可以說企業(yè)與消費(fèi)者之間建立了一種長期良好的關(guān)系。只有價值系統(tǒng)整體實(shí)現(xiàn)增值，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的利益。
（二）集成化營銷價值系統(tǒng)的價值分配
集成化營銷管理的實(shí)施過程，實(shí)質(zhì)上是一個價值系統(tǒng)運(yùn)行的過程。價值系統(tǒng)概念的提出旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價值。價值系統(tǒng)將企業(yè)作為一個整體來看，使企業(yè)認(rèn)識到自身本質(zhì)的競爭優(yōu)勢所在。競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等主要活動過程及許多輔助過程中所進(jìn)行的許多分離的活動。這些活動中的每一種都對企業(yè)的相對成本地位有所貢獻(xiàn)，從而奠定了企業(yè)間差異的基礎(chǔ)。企業(yè)價值系統(tǒng)將企業(yè)分解成戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動，從而認(rèn)識和發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)有的或潛在的經(jīng)營性歧異性的資源，以期弘揚(yáng)優(yōu)秀的價值部分，同時改善有缺陷的部分。企業(yè)正是通過比競爭對手更出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動來贏得競爭優(yōu)勢的。本文以價值系統(tǒng)兩個部分為例說明集成化營銷價值系統(tǒng)的價值分配。
1.消費(fèi)者滿意最大化。
集成化營銷強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和動態(tài)性，其核心的觀念就是企業(yè)整個經(jīng)營活動要以消費(fèi)者滿意度為指針，從消費(fèi)者的觀點(diǎn)而非企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)來分析考慮消費(fèi)者的需求，在產(chǎn)品功能、安全、使用和成本上，在新產(chǎn)品的開發(fā)上，在價格設(shè)定上和分銷促銷環(huán)節(jié)上最大限度地使消費(fèi)者感到滿意。營銷價值系統(tǒng)就是圍繞“消費(fèi)者滿意”而從事的一系列價值創(chuàng)造活動，“消費(fèi)者滿意”就成為營銷價值系統(tǒng)的核心要素。
企業(yè)可以設(shè)立“消費(fèi)者滿意指標(biāo)”，其共同特征標(biāo)志可用下式表達(dá)：
根據(jù)消費(fèi)者滿意度水平適當(dāng)調(diào)整企業(yè)在營銷過程中的各種策略，以最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意的最大化。
2.營銷渠道激勵。
生產(chǎn)者不僅要選擇營銷渠道，而且還要經(jīng)常激勵營銷渠道使之盡職。促使?fàn)I銷渠道進(jìn)入渠道的因素和條件以構(gòu)成部分的激勵因素，但仍需要生產(chǎn)者不斷的監(jiān)督、指導(dǎo)和鼓勵。企業(yè)必須確定合理的激勵水平，以對營銷渠道進(jìn)行管理。
結(jié)束語
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，各種競爭尤其是經(jīng)濟(jì)競爭越來越激烈。在這種情況下，只有公司和消費(fèi)者之間通過交流所建立起來的牢固的聯(lián)系才可能成為公司競爭的優(yōu)勢，而保持和發(fā)展與消費(fèi)者的良好聯(lián)系就需要公司從價值系統(tǒng)的全局出發(fā)，實(shí)現(xiàn)價值系統(tǒng)的增值。從這一點(diǎn)上來看，集成化營銷管理具有良好的發(fā)展前途，應(yīng)成為企業(yè)的重要經(jīng)營策略。隨著通訊和傳播媒介的進(jìn)一步發(fā)展，集成化營銷管理將成為未來公司市場競爭中的主要決定性因素。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 尺寸標(biāo)注；Flash 3D；在線應(yīng)用；RIA
中圖分類號TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2013）101-0226-02
0 引言
近些年隨著淘寶等電子商務(wù)平臺的崛起，快速改變了人們的購物習(xí)慣和方式，越來越多的人選擇利用網(wǎng)絡(luò)來挑選自己喜歡的商品，中國商務(wù)部預(yù)計2015年電子商務(wù)交易額將達(dá)到12萬億人民幣，可以看出這是一個潛在的巨大的商品銷售平臺。電商平臺不僅為消費(fèi)者提供了大量的選擇，而且實(shí)實(shí)在在的降低了倉儲店面成本，從而為消費(fèi)者能夠提供更加具有競爭力的價格。
伴隨著這一股網(wǎng)購熱潮而來的卻是消費(fèi)者對網(wǎng)售商品的疑惑與擔(dān)憂，其核心問題是由于買賣雙方對商品的描述都是基于圖片與文字的，消費(fèi)者對商品沒有一個較為直觀的認(rèn)識，商家往往還需要雇傭大量的在線客服處理消費(fèi)者以為對商品不了解而產(chǎn)生的各種疑問，這些疑問中很大程度上都是消費(fèi)者對產(chǎn)品外觀不了解而導(dǎo)致的。即使最終消費(fèi)者購買了商品，但是由于在線的描述與消費(fèi)者需求不符而導(dǎo)致的大量問題仍然阻礙著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。另一方面，隨著在線應(yīng)用的增加，各種Flash游戲，以及Flash 3D應(yīng)用的普及，為上述的交易問題找到了一個較好的解決方案，本文利用Flash 3D平臺制作了一款在線尺寸標(biāo)注、顯示系統(tǒng)較好的解決了這個問題。
1 Flash 3D 和Alternativa 3D
隨著網(wǎng)頁上Flash的大行其道，adobe公司也看準(zhǔn)時機(jī)利用強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，推出新一代的帶有GPU加速的Flash 11版本。該版本的Flash可以說是對舊有Flash的一次革命性顛覆。也是adobe公司面對HTML5標(biāo)準(zhǔn)的有力回?fù)簟Ｍㄟ^開放GPU加速功能無疑為整個Flash在網(wǎng)頁上布置3D場景起到了重要作用。脫離了CPU單線程運(yùn)算的限制，使用GPU并行計算，利用GPU強(qiáng)大的預(yù)算能力，使Flash 11的運(yùn)算速度提高到舊版本的1000倍。也使得網(wǎng)頁游戲?qū)崿F(xiàn)家用主機(jī)效果打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。Flash 3D應(yīng)用也變得更加現(xiàn)實(shí)，得到了更快速的發(fā)展。借助Flash 11提供的硬件加速能力，構(gòu)建網(wǎng)頁3D應(yīng)用。相比于其他的web 3D形式而言，F(xiàn)lash因?yàn)榫哂写罅康挠脩簦恍枰匦孪螺d網(wǎng)頁插件，帶來了巨大的便利性和通用型。
Alternativa 3D作為Flash 3D平臺下著名的開源引擎，為在Flash平臺下開發(fā)3D游戲以及3D應(yīng)用程序提供強(qiáng)大的渲染能力，為快速開發(fā)出應(yīng)用程序提供了良好的工具，是快速開發(fā)Flash 3D程序的得力助手。隨著Alternativa 3D 8.0版本的，其支持Flash 11硬件加速特性的特點(diǎn)，更加使其成為Flash 3D開發(fā)的不二選擇。本文采用Alternativa 3D引擎開發(fā)，大大縮短了開發(fā)時間，提高了開發(fā)效率。
2 商家與消費(fèi)者子系統(tǒng)
本文系統(tǒng)分為商家和消費(fèi)者兩個子系統(tǒng)，針對不同的用戶的需求提供不同的服務(wù)。商家子系統(tǒng)根據(jù)商家銷售商品的特點(diǎn)為所出售商品的提供尺寸標(biāo)注的功能，而消費(fèi)者子系統(tǒng)則根據(jù)消費(fèi)者挑選商品的需要設(shè)計了在3D場景下對商家標(biāo)注商品的瀏覽功能。
本文系統(tǒng)通過webservice技術(shù)解決兩個子系統(tǒng)與服務(wù)器間的數(shù)據(jù)交換與通信。商家子系統(tǒng)通過調(diào)用webservice服務(wù)器端程序?qū)?biāo)注好的商品尺寸信息打包成XML格式傳遞到服務(wù)器端。消費(fèi)者子系統(tǒng)則會根據(jù)自己需要從服務(wù)器端將XML格式的尺寸標(biāo)注信息連同模型數(shù)據(jù)下載到客戶端，當(dāng)消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁時可以看到已標(biāo)注好尺寸的商品，并通過鼠標(biāo)拖拽的操作360度全方位檢查商品的各方面信息，使消費(fèi)者對商品有了進(jìn)一步的詳細(xì)的認(rèn)識。
采用webservice技術(shù)可以增強(qiáng)產(chǎn)品跨平臺的性，由于Flash采用ActionScript語言進(jìn)行編寫，雖然可以在前臺頁面顯示出很好的效果，但是卻并不適合于后臺服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫交互程序的開發(fā)，使用webservice技術(shù)可以兼顧兩者優(yōu)點(diǎn)。后臺數(shù)據(jù)處理工作由JAVA編寫的數(shù)據(jù)庫訪問程序完成，前臺Flash完成顯示工作，如此處理不僅能降低系統(tǒng)耦合性，也能夠較好地完成各自的功能，提高開發(fā)效率。由于webservice數(shù)據(jù)傳輸大多采用XML格式，本文系統(tǒng)也對標(biāo)注信息使用JSON進(jìn)行了XML編解碼。通過XML格式信息的傳遞使數(shù)據(jù)可讀性增強(qiáng)，同時也降低了處理難度。
3視線追蹤廣告牌
由于需要在3D環(huán)境中顯示出文字，本文采用了Flash sprite對象建立了可以寫入文字的廣告牌，可以根據(jù)需要將要顯示的標(biāo)注尺寸寫到上面，但由于這種sprite廣告牌對象的是作為平面進(jìn)行顯示，其顯示角度是有限的，為了達(dá)到最好的顯示效果。
本文采用了視線追蹤廣告牌技術(shù)，即自動根據(jù)攝像機(jī)的視線方向自動調(diào)整廣告牌的旋轉(zhuǎn)方向，使其始終與攝像機(jī)觀察方向一致。通過始終面向攝像機(jī)的視線追蹤廣告牌技術(shù)的應(yīng)用，消費(fèi)者不必為了看特定廣告牌的內(nèi)容而進(jìn)行繁雜的拖拽操作，大大簡化了用戶操作，提高了用戶體驗(yàn)。
如圖1，隨著鼠標(biāo)的拖拽商品將以不同的角度展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，廣告牌將根據(jù)當(dāng)前攝像機(jī)的位置進(jìn)行調(diào)整旋轉(zhuǎn)角度，始終使廣告牌與攝像機(jī)視線方向相垂直。
4 商品模型庫
由于本文系統(tǒng)需要對使用Flash 3D技術(shù)來對商品進(jìn)行顯示，所以商品需要大量符合3D顯示標(biāo)準(zhǔn)的商品模型。本文系統(tǒng)建立了一個商品基礎(chǔ)模型庫，商家可以在模型庫中選擇出符合自己要求的與自己所售商品相類似的產(chǎn)品進(jìn)行尺寸標(biāo)注。對于不在模型庫中的商品模型，商家也可以使用通用建模工具如3ds max自己制作模型，上傳到系統(tǒng)中再進(jìn)行尺寸標(biāo)注。本文商品模型庫的建立實(shí)際上為商家減少了建立模型所需時間，與大量的重復(fù)勞動工作。引入自定義模型機(jī)制可以大大提高系統(tǒng)的適用面以及擴(kuò)展性。
同時，引入基礎(chǔ)模型庫也兼顧到了大商家與小商家的不同能力訴求。小商家因?yàn)樨斄θ藛T的劣勢可以選用基礎(chǔ)模型庫中的商品進(jìn)行標(biāo)注，能滿足其3D尺寸標(biāo)注的需求，達(dá)到低預(yù)算的條件下較好的尺寸標(biāo)注效果。對于大的商家可以對商品進(jìn)行個性化定制，制作復(fù)雜且更加符合實(shí)際的商品模型，更詳細(xì)的描述商品尺寸、商品細(xì)節(jié)。最終使得不同商家都可以享受到在線3D尺寸標(biāo)注帶來的好處，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。
5 結(jié)論
通過使用Flash 3D技術(shù)，本文實(shí)現(xiàn)的在線尺寸標(biāo)注展示系統(tǒng)為電子商務(wù)商家消費(fèi)者之間建立了一個較好的展示商品的平臺，使得商品的尺寸能夠清晰的展現(xiàn)給消費(fèi)者，為減少以為對商品細(xì)節(jié)的了解不夠?qū)е碌慕灰准m紛提供了較為理想的解決方案。通過本文系統(tǒng)提供的3D模型系統(tǒng)消費(fèi)者可以根據(jù)實(shí)在的3D模型外觀來了解商品細(xì)節(jié)，解決了以往在線交易瀏覽商品只能看到圖片對商品細(xì)節(jié)了解不詳細(xì)的導(dǎo)致到困惑。總體來說，本文的尺寸標(biāo)注系統(tǒng)為電子商務(wù)商家與消費(fèi)者之間建立了一個直觀清晰的橋梁，增進(jìn)了消費(fèi)者對商品的了解，達(dá)到了設(shè)計初衷。
參考文獻(xiàn)
[1]孫東光，鄧家提.CAD 系統(tǒng)智能化尺寸標(biāo)注沉浸環(huán)境的研究與實(shí)現(xiàn)[J].計算機(jī)輔助設(shè)計與圖形學(xué)學(xué)報，2001，13（9）：805-811.
