時間：2023-05-30 09:37:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇職場匯報總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
讀《30天成為骨干員工》有感
徐甜甜
"骨干"這個詞，聽起來并不新鮮。代表的是一個團隊一個企業的中堅力量。而需要成為中堅力量的根本途徑是"職業化".一個優秀的員工、主管、領導不可能是一個僅僅個性飛揚、能力出眾，而職業化不過關的人。每一個職場人都應該了解的是，職業化的過程是由細節持續改善、不斷修正構成的。細節決定成敗，很多的時候有的人能舉一反三，有的人僅僅是照貓畫虎，前者的職業空間往往大的很多，機會也更多。沒有任何一個組織機構是以埋沒人才為組織目標的，不管它看起來是多么的效率低下，都仍然為職場人提供自我進步的空間。同樣，在一個盈利性的組織機構中，上級更是在處處關注和審視其中可擔任的角色。每個行當的專業領域不同，但職業化的道路不會有區別。專業化和職業化是一個人在成長路上飛奔的兩條腿。
《讀30天成為骨干員工》將如何成為骨干員工總結如下：
1、了解和理解職業角色------職業化發展最重要的第一步，就是了解和理解職業角色的特定要求，理解了角色，才能扮演好角色。每一個崗位、每一種工作分工都是一種社會角色，有對應的知識結構和行為方式，一個人的形象、態度、知識、技能都符合工作角色的要求，就是職業化程度高。如果你做事待人的一言一行都非常符合人們對這個社會角色的理解和期待，就是"非常職業".因此，增加自己的識別度，才能增加自己的關注度。成為眾人期待的角色，從無所用心到心中有人。
2、績效導向，目標第一的工作原則------一名員工應該做的，不是從表面去履行這項任務，而是要以任務目標為核心，為了實現任務目標而去執行這項任務的每一項內容和每一個環節。不理解工作目標，就不理解工作的價值。正如交差和盡責表面上看都是在執行上司安排的工作任務，區別在于，交差者僅限于按上司交代或者崗位職責要求做出表面行為，盡責者從實現任務目標的角度去做事情，二者性質截然不同，對企業目標的實現和個人的價值的提升所產生的作用相差懸殊。態度決定一切，知識和技能不足，但只要具備敬業的工作態度，能夠主動發現和提出問題的，通常都能找到解決問題的途徑和辦法，而每一次解決問題，都是知識、能力的增長。例如：企業要求員工提交工作日志，根本目標就是提升績效，實現企業經營目標。雖然有時候因為管理水平有限，企業的指示要求不一定都符合管理規律，但企業"一切為績效服務"的終極目標是從來不會動搖的。
3、積累------在工作中學習，在學習中成長。初涉職場，需盡快圍繞自己的工作任務，高效地積累自己的工作信息，并在工作閱歷中不斷的修訂和升級，形成自己的工作經驗。積累作業首先要從本崗工作的常識和術語開始，其次要熟悉各分工領域的程序性事務，最好采用文字方式記錄下來。把簡單的事做到不簡單。做到深入、細致、完整超出上司和同事的預期；注重工作任務中所有的細節，能夠窮盡列舉描述出來。只有能夠把簡單的重復性勞動提升為不簡單的策略性勞動的員工，才能成長為企業的中堅力量。
4、職業能力增長的訣竅------比別人做的多一點。要想獲得職業能力的快速成長，最簡單的訣竅，就是無論做什么事情，都盡量做的比別人多一點。做事情的時候，多準備一點、做的更細致一點、更周到一點、更主動一點，堅持的時間更長一點……你就能與眾不同。主動的精神是一種積極的人生態度，不是表演，而是人格。主動精神決定了一個人的職業價值，包括主動工作、主動學習、主動幫助別人、主動承擔責任等等。職場新人沒有很好的背景、資源、知識、能力，但只要有主動精神，一切都會有。
5、上司是你最好的老師------學會與上司相處。通常來講，上司是職場最好的老師也是最重要的同事。要想提高自己社會交往能力，鍛煉自己與人相處合作，培養人脈資源的能力，那么首先學會和上司相處。在工作中，上司交辦的工作不論是否順利，都要匯報進度和困難；在事務發生變更的時候，要在第一時間匯報；不能按時完成任務，或者達不到上司要求，也應該及時向上司匯報，以免一錯再錯；匯報時要遵循"任務匯報"和"逐級匯報"的原則。與上司保持正常的同事關系，工作中，下屬要聽從上司的指令，完成工作；工作之外，可以互相關心、問候。
6、同事------職場交往準則。職場新人要想與同事建立關系，需要認真做事，積極助人。主動與別人建立關系，友好和平的相處。掌握人際交往的知識和能力，.同事是我們生存的環境，理解適應環境、經營改善環境，是職業化必不可少的因素。
7、做好自己的職業規劃------對于職場人而言，明白自己要什么很重要，但如何做更重要。因此這就需要對自己有一個細致的規劃。
學會承壓
情商,說到底就是對情緒的管理和控制。社會心理學家研究發現,一個人能否取得成功,智商只起到20%的作用,剩下的80%則來自情商。而能否駕馭心情、控制情緒、承受壓力就是判斷一個人情商高低的關鍵指標。
杜拉拉接手的第一項工作,是公司廣州辦的裝修工程,她的頂頭上司玫瑰身在上海總部,對她的裝修工作遙控指揮。
這位業績突出的行政主管,卻是位脾氣很大、極難相處的上司。處于角色模糊期的杜拉拉不知深淺,事事小心謹慎。匯報多了,玫瑰罵她不夠專業;自己拿主意,玫瑰又罵她工作越位。電話這一頭,玫瑰經常“勃然大怒,一頓臭罵,且不帶一個臟字”;電話那一頭,杜拉拉只得陪著小心,一遍遍認錯,嘴上念叨“您老見教的是”。
杜拉拉的成長,道出了職場生存最簡單卻又最深刻的法則:一個新人,在體現出你的價值之前,不懂妥協、過于計較可能會成為職場前行的絆腳石。在一定程度上說,在升職的第一階段,情商比智商更能促進你的成功。
學會總結
“智商使人得以錄用,而情商使人得以晉升”,這句話被職場成功人士奉為圭臬。
杜拉拉的運氣實在不怎么好,李斯特是一位只管結果,不問過程的領導。
“勞心者治人,勞力者治于人”,杜拉拉發現并不是什么事情自己默默干了,不給老板添麻煩,老板就會喜歡你,重要的是要讓老板知道你的重要性。
她嘗試將每一階段的主要工作任務和安排都做成清晰簡明的表格,讓老板了解工作中困難的背景、難度、出現頻率,同時也能夠了解自己的專業知識,以及解決問題的能力和態度。這樣一來,李斯特開始對杜拉拉的工作難度有了重新認識,對她解決問題的技巧也有了初步判斷。
在職場,只顧低頭拉車的人永遠只能是一個“勞力者”,要做“勞心者”,必須學會抬頭看路,否則,你永遠只有苦勞而沒有功勞,永遠只是被動等待機會而無法創造機遇。
這就是杜拉拉總結出的第二條職場法則。
學會溝通
“為什么做、怎么做、如果不做有什么害處”,杜拉拉總結出DB中國總裁何好德與下屬交流討論時的幾個最常問的問題。杜拉拉明白,領導的時間是有限的,在向領導匯報工作時,必須邏輯清晰,語言簡潔;遇到困難向領導尋求支持,必須圍繞他可能提出的問題,準備好方案去開會。
同樣,與下屬的溝通技巧,也讓杜拉拉贏得了更多的“人氣”。
食物鏈條之
老虎－獵狗、狐貍篇
對應關系：老板與中層
平衡原理：老虎憑借砸場子搶地盤占領了一個山頭。有地頭了，可還得賺吃賺喝養活老婆娃娃。而以老虎目前的身份，大小也是一老板，好歹腦門上還寫著個“王”字，要是自己出去捕食，哪有王者的范兒?于是，老虎就招募了幾只獵狗為其捕獵。
可是，捕來的食物并不能達到老虎的預期，倒是獵狗個個吃得膘肥體壯。很顯然，獵狗們在外中飽私囊。老虎思前想后，決定雇用狐貍為“總監”，主要職責用來監督獵狗。
這樣一來，獵狗們的捕食效率卻大大降低了。為了激發獵狗們的工作積極性，老虎大幅度提高獵狗的福利待遇，又招聘了黃牛、刺猬來負責一些雜七雜八的事情，以使獵狗能夠全力以赴提升公司業績。
時間一長，獵狗們又不滿意了，我們一年到頭累死累活，狐貍只跑跑腿動動嘴皮子，卻掙得比我們多，地位比我們高，開會還坐主席臺，憑什么呀?
老虎為難了，狐貍是我心腹不想動，獵狗給我掙銀子不能動。老虎拍拍腦袋，就對大家說，公司近期業績不佳。為了開源節流，我決定帶頭降低自己的薪水。
狐貍一看領導都降了，于是趕緊表態降薪。老虎大手一揮，準了!
當然獵狗也不好意思。可是，老虎當著全體職工的面緊緊地握著獵狗的手，“不!你要加薪。公司振興全靠諸位了!”
獵狗感動得眼淚嘩嘩的，干活兒也就更賣命了。
故事寓意：職場中敢和老板討價還價的，未必職位高關系近，但一定是最能觸動老板現實利益的。同時，職場中降低誰并不重要，重要的在于突出誰。
食物鏈條之
刺、老牛－狐貍、獵狗篇
對應關系：下層員工與中層干部
平衡原理：刺猬干了N年，不遲到早退也不翹班逛街更不在工作時間聊QQ。可是，一直都得不到升遷。刺猬老郁悶了，就跟黃牛抱怨，“這辦公環境也太差了!我回家住地洞，上班在地下室，照這樣，啥時能從地下轉到地上啊!”
黃牛正在埋頭打理農場，搖搖尾巴，“我覺得不錯嘛!地處郊區，吃飯新鮮無公害!”
刺猬撇撇嘴，想諷刺黃牛兩句，狐貍進來了，很誠懇地說，“大哥!你在這里不舒服早說嘛!我正嫌樓上采光太好，太晃眼。”
刺猬一聽，喜出望外。那狐貍的辦公室跟老虎挨著，能換到領導身邊，拉攏一下關系，培養培養感情，前途大大地有!
狐貍給黃牛交代了一大堆工作就走了。刺猬傻傻地等，癡癡地盼，總也等不到狐貍來換辦公室。只好自己上去問，狐貍長嘆一聲，“唉!我把這事兒說了，老板不讓，說找我不方便。你看咋辦?”
刺猬心里說，能咋辦?只好回到自己的辦公室。正好，獵狗來了，刺猬不由地感慨，“這領導也是，換個破辦公室都要管，那狐貍不就擅長跑腿嘛!”
獵狗心想，這廝不著調，就笑了笑走了。刺猬不悅，“牛什么牛!再也還是狗!”
故事寓意：職場上一定要抱怨的話，請務必選對時機瞅對人。否則，如此高密度的抱怨會毫障礙地會反射到領導那里去。
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狐貍、獵狗 老虎篇
對應關系：中層職員與老板
平衡原理：狐貍因降薪一事，對獵狗一直耿耿于懷。不久，老板讓獵狗帶大家到國外學習參觀。
回來之后，大家都很興奮，只有刺猬慢吞吞地說，“這次，獵狗撈不少錢呢!看!我有記錄!”
狐貍一聽，哇!機會來了。于是，他把刺猬叫到辦公室，語重心長地說，“兄弟啊!有些話不能隨便說的，獵狗是你上司!”刺猬不服氣，拿出悄悄記的賬本給狐貍。
狐貍很正義地扭過頭，“拿走!”然后伏在刺猬耳邊輕輕地說，“小心遭到報復啊!”
狐貍在某個清靜的時間請老虎喝咖啡，“一不小心”就把獵狗貪污的事兒泄露給了老虎。老虎不以為然地笑了笑，“那是我的意思!”狐貍也跟著笑，“獵狗為公司做了那么多，不會的!”
老虎當然知道，獵狗一定會的。但是獵狗的行為比起它給老虎帶來的利益實在微不足道，所以老虎只好裝不知道。
現在，刺猬把這個問題嚷嚷得坊間都知道了，老虎被迫面對獵狗的行為。老虎一氣之下，以無中生有為由，狠狠地教訓了刺猬一番。然后，老虎把事情告訴了獵狗。為此，獵狗對刺猬懷恨在心。
故事寓意：
一 當局者未必迷，旁觀者都不敢說。職場上有些東西大家都心知肚明，不說，是為了維護某種平衡。而不幸有些有點智商卻管不住嘴巴的人說了，就很可能成為利益爭奪的炮灰。
二 狐貍深諳職場政治，為人八面玲瓏，善于左右逢源，而老虎極需要狐貍來了解中下層的真實想法。所以，狐貍是職場上最需要也最難防范的小人。
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黃牛－老虎篇
對應關系：下層員工與老板
平衡原理：老虎的朋友豹子借了老虎一筆錢，豹子來給老虎還錢。這筆錢不大不小，老虎并不急于讓豹子還錢。在老虎看來，豹子在道上也是有身份的人，遲早有用得著的地方。讓豹子欠著這筆錢，豹子必定會一直記著這份人情。
所以，老虎虎掌一揮，“這點小事哪要老兄親自來，交給手下就可以了!”于是老虎請豹子去K歌，而把收錢這事交給狐貍。
狐貍很了解老虎的心思，又懼怕豹子，就把這事兒交給黃牛去做。黃牛放下手頭一大堆工作，屁顛屁顛地跑去和豹子的小弟處理這事兒。
事情進行得比較順利，對方請黃牛吃飯。喝了幾杯酒，黃牛很感慨，“現如今欠錢的都是爺，豹子做事真讓我老牛佩服啊!”
第二天，黃牛把事情向狐貍匯報，狐貍拍拍黃牛的肩膀，“這事是你自個兒的功勞，你直接向老板匯報!”于是，黃牛向老虎匯報情況，老虎一聽，火冒三丈，“誰讓你拿那錢哪!!!你丫智商低，情商低，你QQ的級別很高吧!!!”
黃牛很委屈，欠錢還錢天經地義，老板這是抽的哪股風啊?
故事寓意：
一 雖然欠錢的楊白勞過年還能吃個餃子，而債主黃世仁卻在大年夜為要錢而四處奔波，但是，欠錢的在心理上永遠都比債主矮一截兒。老虎不急于拿回錢，也就是想保持這種心理優勢。
二 太聽老板的話，老板會看不起你。太不聽老板的話，老板又會討厭你。所以，干活兒以前，一定要摸清老板的真實意圖。不但要低頭做事，更要抬頭看路。
食物鏈條之
獵狗、黃牛、刺
、狐貍－老虎篇
對應關系：中下層與上層
平衡原理：由于競爭日趨激烈，老虎的業績日見下滑。老板沒錢賺，那員工還不得喝西北風去?狐貍的飯局少了，獵狗穿不起貂皮了，黃牛隨不起份子了，刺猬甚至過不了冬了。大家都對老虎心生不滿。
狐貍一直在各層之間蹦，態度不明確；刺猬早就滿腹怨言，可鑒于上次的教訓，咬著嘴唇忍著沒說；黃牛很直接，“這些年跟著老虎混，雖然他不待見偶，但咱總不能過河拆橋吧?”
這時候，獵狗請大家吃飯，旗幟鮮明地表示，“如果不能做同事了，還請大家多多關照!”飯后，他送給大家豐厚的紅包。
刺猬沒多想，拿著錢很高興，這下可以交取暖費了!黃牛以為獵狗要跳槽了，很不好意思，可也紅著臉收下了。只有狐貍說，“大哥你喝高了!兄弟給你保管著，明天給你!”
狐貍第二天也并沒有把紅包還給獵狗。在狐貍看來，老虎內外交困，hold住hold不住還不明朗，在這個時候把紅包還給獵狗就等于站在了他的對立面，不明智啊不明智!
果然，不久之后，獵狗另起爐灶，還把狐貍黃牛等挖到自己公司。老虎一怒之下，依據“禁業限制”，將獵狗告上法庭。法院判決“三年之內禁止獵狗從事與老虎相同或相近的行業。”
獵狗只好改行重新創業，而老虎經過這一番折騰也宣告破產。為了生計，老虎舊業重操，到動物園里演雜技。
故事寓意：
她沒有背景,受過良好教育,走正規路子,在一家全球500強企業工作,短短8年時間,就從一個月薪4千、青澀冥頑的行政助理,成長為年薪20萬、成熟干練的人事行政經理。
《杜拉拉升職記》自2007年出版以來,雄踞中國各大圖書排行榜,不僅成為外企白領的職場修煉指南,也成為年輕公務員群體的擁躉,“看一遍杜拉拉,你的職場情商就可以提高10分以上”,一位當當網友如是評價。
是女性讀物?還是勵志書籍?不管讀者如何定位《杜拉拉升職記》,近兩年來,“跟杜拉拉學習情商管理”正風靡中國職場。
學會承壓
情商,說到底就是對情緒的管理和控制。社會心理學家研究發現,一個人能否取得成功,智商只起到20%的作用,剩下的80%則來自情商。而能否駕馭心情、控制情緒、承受壓力就是判斷一個人情商高低的關鍵指標。
小說中杜拉拉剛進DB公司時的遭遇,可能讓很多職場新人感同身受。
杜拉拉接手的第一項工作,是公司廣州辦的裝修工程,她的頂頭上司玫瑰身在上海總部,對她的裝修工作遙控指揮。
這位業績突出的行政主管,卻是位脾氣很大,極難相處的上司。處于角色模糊期的杜拉拉不知深淺,事事小心謹慎。匯報多了,玫瑰罵她不夠專業;自己拿主意,玫瑰又罵她工作越位。電話這一頭,玫瑰經常“勃然大怒,一頓臭罵,且不帶一個臟字”;電話那一頭,杜拉拉只得陪著小心,一遍遍認錯,嘴上念叨“您老見教的是”。
杜拉拉無法做出判斷,到底哪些問題該請示,哪些問題自己可以做決定;在政策許可范圍內,哪些事情的處理只要符合規定就行,哪些又要特別按照前輩的專業經驗來執行。天天膽戰心驚地等著上司的罵人電話,拉拉能做的只有一條:在沒有搞清楚“游戲規則”之前,將溫順進行到底。
但是,并不是每個人都能像杜拉拉那樣控制情緒、承受壓力。北京辦的行政助理王薔,就無法忍受玫瑰的頤指氣使,不僅處處挑戰她的權威,還冒險越級匯報玫瑰的工作作風問題。
杜拉拉顯然比王薔更有耐心,她慢慢地摸準了上司的領導風格,并且找到了玫瑰管理控制的規律,明白了哪些工作是必須按照她的意思去執行;哪些是玫瑰根本不關心的小事;哪些又是她要牢牢抓在手里,絕不肯放權于人的事情。
懂得隱忍,學會彎曲的杜拉拉,接到的罵人電話越來越少;而滿腹牢騷的王薔意外地被公司炒了“魷魚”。“與上司建立一致性”,是新人杜拉拉總結出的第一條“江湖規則”。
那么,何謂“建立一致性”,杜拉拉的解釋是:他覺得重要的事情,你就覺得重要,他認為緊急的事情你也認為緊急,你得和他勁往一處使。通常情況下,你的表現和能力好還是不好,主要是你的直接主管說了算的。
隨后,杜拉拉把“與領導建立一致性”不折不扣地貫穿于她的實踐中,為了符合玫瑰的閱讀習慣,她特意將廣州辦慣用的行政報告格式,換成上海辦的格式。一段時間下來,所有棘手的工作,杜拉拉都能很細致地事先拿出解決方案,這讓玫瑰感覺到,自己正想打盹,下邊便遞了枕頭來,獲得了前所未有的被追隨的滿足感。
“改變你能改變的,適應你不能改變的”,最先掌握規則的人最先勝出。杜拉拉算是在DB廣州辦站穩了腳跟。
杜拉拉的成長,與“厚黑”無關,只是道出了職場生存最簡單卻又最深刻的法則:一個新人,在體現出你的價值之前,不懂妥協、過于計較可能會成為職場前行的絆腳石。在一定程度上說,在升職的第一階段,情商比智商更能促進你的成功。
學會總結
“智商使人得以錄用,而情商使人得以晉升”,這句話被職場成功人士奉為圭臬。
誠然,一個人情緒穩定,對上司、同事沒有過分苛求,對自己有適當的評價,善于總結經驗,在遇到挫折時能“重整旗鼓”,如是,他在工作中就能游刃有余。反之,一個人智商再高,也難免為環境所困,無法施展手腳。毫無疑問,杜拉拉就屬于前者。
杜拉拉的運氣實在不怎么好,他遇到的頂頭上司的領導風格都讓人琢磨不透。如果說,玫瑰是作風硬朗專制型的領導,李斯特就是一個“該做決定時思考,遇到困難時授權”的官僚。
由于廣州辦裝修項目工作出色,在玫瑰移民澳洲之后,杜拉拉成為接替玫瑰的不二人選。就在這時,她遇到了這位年屆60,盡量避免做決定,只想在任上安全熬到退休的李斯特。
李斯特是一位只管結果,不問過程的領導,杜拉拉則是一個有活干就興奮,有著一流執行力和責任感的下屬。在為期3個月的工作中,她加班700個小時,一個人干了三個人的活,并出色地完成了一個大項目,李斯特給了她5%的加薪機會。杜拉拉將“5%”視為光榮的象征,是組織的信任。而事實上,她的貢獻絕不僅僅值這個加薪幅度。
在李斯特的眼中,杜拉拉是一個只會干活,對職業生涯沒有規劃的人,“沒有什么高級思路,附加值也就是5%”,在他看來,對于這類員工,不需要給她更多,“給她多了,倒超出她的想象力”。于是,上海的項目一結束,李斯特就想叫杜拉拉卷鋪蓋回廣州辦。
杜拉拉向來認為,做下屬的就要多為上司分擔,盡量能自己擺平各種困難,于是一個人悄無聲息地拿下這個大項目。辛辛苦苦還不招領導待見,到底為什么?她暗自思忖。
慢慢地,杜拉拉找到癥結所在:對于李斯特這樣一個結果導向型的領導,他根本不會意識到屬下承擔的任務,有多大工作量,又有多大難度。于是,他就不認為承擔這些職責的人是重要的,“鑒于他不認為你重要,他就不會對你好,甚至可能對你不好”。
“勞心者治人,勞力者治于人”,杜拉拉發現并不是什么事情自己默默干了,不給老板添麻煩,老板就會喜歡你,重要的是要讓老板知道你的重要性。
認識不到自身價值,缺心缺肺地蠻干,在領導眼中只是一個“廉價勞動力”,杜拉拉鼓勵自己,走出情緒低谷,并找到了對策。她嘗試將每一階段的主要工作任務和安排都做成清晰簡明的表格,讓老板了解工作中困難的背景、難度、出現頻率,同時也能夠了解自己的專業知識,以及解決問題的能力和態度。這樣一來,李斯特開始對杜拉拉的工作難度有了重新認識,對她解決問題的技巧也有了初步判斷。
在職場,只顧低頭拉車的人永遠只能是一個“勞力者”,要做“勞心者”,必須學會抬頭看路,否則,你永遠只有苦勞而沒有功勞,永遠只是被動等待機會而無法創造機遇。
這就是杜拉拉總結出的第二條職場法則。
學會溝通
要想在職場脫穎而出、活得精彩,僅有一技之長遠遠不夠,還得懂得交往、溝通、協調、合作,懂得拿捏職業化與個性化之間的巧妙平衡。而溝通,就是一個人在職場獲得更多資源,贏得更多幫助的制勝之策。
毫無疑問,杜拉拉的成功離不開她的溝通能力。這種能力既包括如何從上級那里獲得資源,更包括如何從下級那里贏得支持。
李斯特是個“放手派”,他既不羅嗦你也不支持你,一遇到困難就授權,杜拉拉只有向更高級別的領導尋求資源和幫助。憑借良好的職業素養,杜拉拉贏得了DB中國總裁何好德的賞識,經過幾次交往,杜拉拉很快摸到了他的語言風格和邏輯。
“為什么做?怎么做?如果不做有什么害處?”杜拉拉總結出何好德與下屬交流討論時的幾個最常問的問題。
杜拉拉明白,領導的時間是有限的,在向領導匯報工作時,必須邏輯清晰,語言簡潔;遇到困難向領導尋求支持,必須圍繞他可能提出的問題,準備好方案去開會。
主動溝通,考慮周到,語言清晰簡潔,不出現有歧義的內容,杜拉拉的交流心經,都可以稱得上與老板溝通的“黃金法則”。杜拉拉正是憑借何好德對他的信任和好感,在DB中國公司成為一個不容小視的實力派。
同樣,與下屬的溝通技巧,也讓杜拉拉贏得了更多的“人氣”。
杜拉拉在擔任DB中國人事行政經理的時候,物色了一個叫周亮的下屬,本事不大但脾氣不小,在杜拉拉眼中是個“自以為是,又過于敏感自尊,工作中很難溝通,人際關系不好的人”。一次年中評估,杜拉拉一直嘗試跟周亮談談如何改進工作,但是周亮總是像針刺一般反應強烈。
按照公司慣例,DB中國公司員工在工作目標設定時應該運用“SMART原則”。如果跟周亮當面詳細解說這一原則,杜拉拉擔心自視頗高的他會感覺下不來臺,于是杜拉拉虛擬了一個故事,并以電郵的形式發給幾位新聘的屬下,用以解釋“SMART原則”到底是什么。
這樣一來,杜拉拉既顧及了下屬的面子,也體現了自己的專業水平。能夠站在別人的角度,為人所想,也是高情商人士的一大特征,杜拉拉良好的溝通能力不僅獲得了下屬的認同和擁戴,也讓她在激烈職場競爭中,規避了很多不必要的沖突和矛盾。
拿捏職業化與個性化之間的巧妙平衡,善于交流,長于溝通,便可以讓一個人在職業晉升的關鍵當口,多一些“貴人”幫助,少一些“小人”擋路。于是乎,人際關系也就變成了一種實實在在的“生產力”。
美國《時代周刊》宣稱:“如果不懂EQ,從現在起,我們宣布:你落伍了”。誠如此,無論是職場“菜鳥”,還是職場“老槍”,《杜拉拉升職記》都是一個幫助人們打開情商“死結”,修煉EQ指數的實用指南。
努力工作一年半，終于擺脫了“菜鳥”時代。看到新人入職后表現出的各種“菜”，不禁會想起曾經的自己。有時候想想，從“菜”到不那么“菜”，起決定性因素的，并不是工作上的豐功偉績，而是在處理各種各樣的工作時，潛移默化養成的諸多職業習慣。
習慣1：算計工作的“投入產出比”
新入職期間的工作，繁雜瑣碎，有很多工作看上去可能沒什么意義。有些做業務代表的小伙子，起步階段是在幫經銷商打雜；而做內勤的小姑娘，頭半年可能一直在馬不停蹄地復印、掃描、制表。更要命的，是那些動輒就得坐好幾個鐘頭的會議或培訓，得強打精神才能做到不昏昏欲睡。
我就是在某次大會上昏昏欲睡的時刻，朦朧中聽到主講人說：“人的精力是有限的，所以做事情就要有成效，不能只做樣子。”然后我一下子就清醒了，覺得反正時間也耗上了，沒有吸收到東西實在不劃算。
在日后的工作中，我慢慢領悟到，在效率相仿的前提下，其實大家拼的是“有效時間”的多寡。那些不得不做的事，既然時間上的“投入”已成為既定事實，那么為自己付出的時間榨取最大收獲才是最大的“產出”，比如，在那些成堆的復印資料里尋找玄機。這里說的“產出”不是經濟效益，而是成長與收獲。而有些實在沒有料可挖的工作，在保質的基礎上盡快結束就好。
習慣2：節約別人的時間是種美德
如果列舉最受老板歡迎的職場習慣，“幫我節省時間”一定名列前茅。對于身居高位、極其忙碌的老板而言，得力下屬的首要特質，就是能夠幫他們節省時間。
有一回，客戶的對接人讓我改一個腳本，我就問站在身邊的他：“制作人電話是多少？”他一邊翻開手機幫我找，一邊用很克制的語氣說：“通訊錄你沒有嗎？”當時我特別不好意思，通訊錄我當然有，只是懶得去打開幾個文件夾找出來。我走了捷徑，卻侵占了他的時間。
于是我意識到，不僅要節約自己的時間，更要節約別人的時間，無論對方是老板、客戶還是協作者。
有時候看到一些極盡繁復的工作匯報，我都特別為當事人惋惜。我們交出去的每件工作，其實就像你的簡歷一樣，會讓別人對你做出判斷。不夠簡潔的工作匯報，只能讓上級把你劃入“浪費我的時間”的那一類別里，永遠不可能進入“第一順位”的榜單。
習慣3：守住自己的“專業圣經”
奧普拉說：“你做的每件事中都存在一門課程，而學習這門課程就是你往前邁進的方式。”這個世界，目之所及，皆有學問。
我們各自的專業，都有自己既定的理論體系，大多數也有一本經典教材，這本教材，就是我們的“專業圣經”。對于營銷人來說，菲利普?科特勒的《營銷管理》就是這樣一本“專業圣經”，可以伴隨我們整個營銷生涯。
在專業閱讀上，讀好一本書，比讀遍一摞書要靠譜許多。同樣是《營銷管理》，我見過有人看一遍一知半解就扔下了，反正別人提起時，也可以說“我看過”；我也見過有人一遍接一遍地看，十幾年營銷生涯了還在看。后者的成就，無疑要大得多。這類書之所以叫“專業圣經”，就是要我們時常溫故知新。你見過哪個基督徒只看一遍《圣經》，就把它扔一邊兒去的？
習慣4：像老黃牛一樣“反芻”工作
我一直被教導：一項工作結束，一定要有個成果，不然就白干了。所謂“雁過留聲”是也。“留”的過程就是一個“反芻”的過程，即二次消化自己的工作內容。“反芻”的對象可以是會議、展會，也可以是培訓、計劃，甚至是一次談話。
每次和善于溝通的人交流之后，我都會坐下來回憶：對方想傳遞給我什么信息？哪些是主要的？哪些是次要的？他用什么方式傳遞的？為什么這樣傳遞？我接收的效果如何？每次把這些想清楚，都有一種跟高手過招后的酣暢淋漓之感，于我也是很好的學習。參加展會或是高質量的培訓之后，把自己學到的東西做個PPT，也已經成為我的習慣。
我們往往可以看到，經歷類似的人，成長速度卻大不相同。雖然做的事情都差不多，但能有多大的成長，就看你懂不懂得“反芻”。
習慣5：讓思維躍然紙上
拉開職場新人距離的重要一點，就是工作有沒有思路，思路夠不夠清晰。
都說人和人最大的差距在腦袋里，可是思想這東西虛無飄渺，看不見也摸不著，如何才能使雜亂無章的各種想法有序化？我的辦法是畫思維導圖，當思維躍然紙上時，思路就自然而然地明朗起來。
思維導圖是一種將放射性思考具體化的工具，由英國人托尼?巴贊發明。《做單》里的主人公，在開發客戶時都會畫一張人物關系圖，把影響訂單達成的人統統寫下來，比較他們各自對成交影響的權重，分析如何各個擊破。工作中，我也通過畫思維導圖來分析人物關系，除此之外，我還用它列計劃、做決定、寫筆記、整理創作思路，甚至找工作和送禮物，一張張圖見證了我的職業成長。
習慣6：“當下師為無上師”
很多人喜歡抱怨自己沒有師傅帶，有些事情不知道該怎么做。其實，這樣的抱怨也在變相地告訴別人，你不是一個有心的人。在有心人的眼里，師徒關系可以是單向的，而不是非得教學相長。
所謂“當下師為無上師”，即我們的上級處理每一件事情的方式，就是最鮮活的MBA案例，作為當事人的我們是第一受益人。職場里的“慕容復”是成長最快的，因為他集合了上級、同事、客戶等各個“門派”的絕學，想不厲害都難。
我們在替客戶做競爭對手的調研時，會被客戶告知，不能總盯著競爭對手的負面消息，要找出那些值得借鑒學習的東西，調研才有意義。這個道理同樣適用于職場，那些和我們在工作上有競爭關系的人，其實也是很好的學習對象。
從小我們就被教育：一個好習慣可以受益終生。初入職場時，恰恰是各種好的、壞的職業習慣形成的密集時期，在這個時候養成幾個良好的職業習慣，不僅能讓我們盡快和“菜鳥”說拜拜，而且對整個職業生涯都會大有裨益。■
金鼎人才網點評：
一位哲人曾說過：“播下一個行為，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運”。每一個良好職業習慣的養成，都將成為以后職業道路中不可忽視的助力。
當我的頂頭上司親口告訴我,他要被上調到總部的時候,我的腦袋真真切切地嗡了一聲,仿佛心被掏了一個大洞,所有的激情和職業規劃都跟著掉了下去。雖然我對職場這樣一個神秘而又復雜的領域還沒有完全猜透,但總明白老祖宗留下的祖訓―“一朝天子一朝臣”。老板的這一調動是名升實降,而新總經理和他又不在同一個派系,中層要換血,我這個總經理助理肯定是第一個挨刀的。
想想我一個應屆畢業生經過層層海選,如愿以償地進入這家外企,可不到一年時間,還沒大展拳腳,就要黯然落幕,心里說不出來的失落。相信老板提前親口告訴我這件事情,也是為了讓我有個心理準備。
新總經理到來后,我加倍地努力工作,也用能力證明了我能夠勝任助理一職。可不管得如何,別人眼里我始終是前任老板的嫡系,新老板肯定是要用自己的人。幾乎所有的同事和朋友都認為,我得考慮重新找工作了。
我呢?
不管多么不情愿、不甘心、多么忐忑和擔憂,我都要硬著頭皮適應新來的老板,因為我需要生存、需要工作,更需要一個好的平臺和職業前景。我不能在新官還沒燒三把火之前就被嚇跑了!我只是更認真地做事,更加用心地觀察,讓他找不出任何可以炒我的理由。
轉變角色快的部門經理和主管紛紛騷動,請老板吃飯、喝酒、送禮,利用各種方式拍胸脯表忠誠。老板也樂得其所,不對任何人表態。我就慘了,我不是一個擅長溜須拍馬的人,眼看著我成了公司的排擠對象,心里那個蒼涼呀。
坐以待斃總不是辦法,我仔細地分析了公司的形勢。公司的中層里,財務經理的反應速度是最快的,新老板沒來之前就另謀高就了。一時間,公司的財務被懸空,而不太熟悉業務的新老板急需了解財務狀況,尤其是公司全年的各項業績指標、完成情況及利潤預測等。想到這里我忽然眼前一亮,機會來了!公司的年度計劃我都有參與制定,而且核算利潤本來就是我的職責之一啊!
找到突破點,我就著手去做。我將項目的預計發貨日期、預計毛利等老板較為關注而又頭疼的問題,做出了詳細的匯總分析。經過一個禮拜的奮戰,我圓滿完成了這項浩大的工程。我長舒一口氣,美滋滋地想像老板喜出望外的表情。從我的分析可以很明確地看出,盡管前幾個月公司一直都虧損,但后幾個月的利潤情況卻非常樂觀,而且公司一定可以完成年度業績指標。誰知,我把報告拿給老板的時候,他臉上沒有任何表情,只是淡淡地說:我有時間再看。眼看著自己的心血遭受冷遇,我卻無能為力。
希望往往就在轉角。這天下午,老板召集所有部門經理緊急開會,依據我的分析報告,一一指出了每個部門的薄弱環節。部門經理都吃驚老板怎么了解得這么透徹。我竊喜,一戰告捷,歐耶!提建議也好,想問題也罷,要針對老板頭疼的問題,無限放大困難并輕描淡寫地提出解決方案。
很快,上級領導來公司審查,老板正為了匯報工作的事情煩心。我提議:“李總,匯報工作的事情確實有些難度,更何況您又是剛剛接手。您看要不這樣,讓每個部門經理把自己負責的業務做一個總結及計劃。”老板一聽,“嗯,有道理,那你馬上安排下去吧。”
這半年公司的業績差,他對業務還都不熟悉,如果領導一發問,他就下不了臺了。而根據我的分析報告,我們年底一定能超額完成任務,到時他再來做總結是再合適不過了―下半年的業績好,正說明他來了以后,公司有了很多好轉。其實他也是這樣打算盤的,只是這個話得由我來說。我說的正中下懷,他豈有不高興的道理?
其實我提這個建議還留了一個小心眼。我知道所有部門經理和他們的助理都不擅長做PPT(演示文稿),而這卻是我的強項。我把他們做總結的PPT都收集上來,一一發給老板看。先給他看相對還可以的,然后給他看很差的,看得他直皺眉頭,還不住地說:“哇,不是吧!”這時,我再打開我的PPT,老板的眉頭總算舒展開了。老板還說,你制作一個標準的模板,讓他們照著做,不要五花八門的,都是什么呀。
經過幾輪的磨合,我終于贏得了新老板的信任,公司的大小事務,只要他關心的都讓我來處理。兩個月后的全公司見面會,老板舉起酒杯,敬過全體之后,單獨的第一杯酒投向了我:“小劉,謝謝你這些日子對我工作的支持。”我也連忙舉起酒杯回應道:“這都是我應該做的,做得不好的地方還請您多指點。”
工作一年以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的情況作簡要總結匯報，
在工作上，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。五年的大學學習，學到的更多的是專業基礎知識，而實踐經驗、社會經驗則十分匱乏。但是單位良好的學習發展機遇，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。
過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當然，初(入職場，難免經驗不足，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業技能也得到了加強。在此，我要特別感謝單位領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。總而言之，作為一個入職尚不足一年的新人，我會繼續以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態，努力發揮聰明才智，為單位的發展建設添磚加瓦。
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首先第一項是我的工作內容，
那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取，發放登記
3、報表，包括各家公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便于各家公司及時的了解自己的業務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數，通過對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case， so easy 。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺
第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)
1保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發現，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。
2、 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發現它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度
雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。
下面是個人的一個祈愿，愿景，
首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發展
其次，是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質保量的完成各項任務，甚至是超額完成
第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想
第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
行政前臺試用期工作總結
20XX年X月X日入職公司，任職深潤川公司前臺文員，在試用期屆滿之際，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
試用期三個月來，在領導和同事的耐心指導之下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：
1.負責來訪客人的接待、登記，并通報相關部門;2.負責收發傳真、快遞和報刊;
3.負責辦公人員的考勤監督和統計，每月制作考勤表報集團人事部;
4.負責每月行政費用的統計，制作行政報表并通報相關部門;
5.負責電話總機的接轉工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新;
6.負責公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發放等工作;
7.負責公司報刊的收發，外來文件信函的收發，以及對外發放的各類文件信函進行登記;
8.負責會議室、接待室的安排及文印室耗材統計的管理;
9.負責每日的定餐工作;
10.協助行政主管處理日常行政事務及職場環境管理維護;
11.協助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理;
12.協助文秘做好各部門之間文件的收發、傳遞以及一般的打字、復印工作;
13.協助本部門做好開工儀式的后勤服務工作;
14.領導交辦的其他工作。
自進入公司以來，在公司領導及同事的大力支持及關心下，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證。同公司一起展望美好的未來!
行政前臺試用期工作總結范文
作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在實習期間，我在生產制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經驗積累!進入前臺時，充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的規劃和統計}而我卻做的一塌糊涂。
對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統一性，倉庫的規劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態度和藹，處理辦公用品的事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠..點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。
行政前臺試用期工作總結精選
我于XX年X月XX日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環承擔、探索、超越的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
說到從校園思維模式到職場思維模式的轉變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標準要求自己，不能將學生行為帶到工作環境中，但是在學習新的問題時依舊要像學生那樣保持謙虛的態度。
（一）項目工作總結
一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環境以及公司運作基本流程，更是學到了很多專業技能。
初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。該項目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績效管理手冊。
在制作績效管理手冊中績效考評指標一部分時，前期準備需要做到以下三點：
1 對媒體行業概況及公司的背景信息做詳細深入的調查
2 熟悉公司的基本工作流程及組織結構
3 熟練掌握績效管理制度及績效考核指標體系的方法論
在制作績效考核指標中也遇到了很多難題：
1 制定部門kpi時，部門負責人的對抗，基于此我們與其上級領導進行溝通，使考核指標與目標值的確定更加趨于客觀化合理化。
2由于媒介工作的特殊屬性，使得對節目制作編播人員的考核成為難點。對此我們將節目編播制作人員的績效考核指標分為定性指標和定量指標，定性指標另行訂立獎懲辦法進行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標設置到kpi中分得的權重較小，體現不出激勵作用。
3 由于對工作流程不熟悉，影響kpi推導過程的準確把握。對此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內涵和流程。例如像財務部門，綜合處的工作內容和流程同其他行業有很多共性，所以學習起來難度相對小些，對于業務部門有其獨特性，則需要認真分析總結。
（二）培訓課件制作
“工欲善其事，必先利其器” 培訓課程就是培訓師手中的利器，因此培訓課程的設計成為整個培訓系統的關鍵環節之一。在培訓課件制作過程中，我逐步總結出其基本流程。
1 前期準備
在制作課件前首先要調研客戶需求，即要弄清楚學員是誰；他們需要什么；希望通過此次培訓達到什么樣的目的；解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。
了解以上信息后就需要確定培訓的主題。
2 設計具體內容
首先搭建課程框架，然后填充內容，最后對課程潤色，最后形成標準化課程。
3 注意事項
前期準備工作中要盡量使自己關于某方面的知識完善，形成邏輯嚴密的系統；課件制作中的案例要豐富，多增加互動游戲，使課程不枯燥，生動有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機公關很好的案例；注意整個ppt的格式統一和標題美化。如客戶開發換成客戶開發的七大武器更加奪人眼球。
（三）關于工作方法的問題
在公司實習期間除了工作內容的學習外，我還掌握了幾點工作的方法，以此來提高工作質量和增加工作效率。
如聯想三問（why what how）,即領導分派任務時要充分了解領導的目的，了解的越詳細，工作實施起來才會更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個詳盡規劃，最后才去實施。這樣就可以避免很很多無效勞動和重復工作。
二八原則：80%的產出來自20%最至關重要的行動，所以每天首先要做的就是當日工作計劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時間。
會議的基本程序：open(開場白) clarify(澄清觀點) develop(展開討論) facilitate(推動達成一致) close(總結)
要勇于承擔工作任務，不懂得地方盡快學習，邊工作邊學習，不斷的遇到新問題去面對和解決，才會迅速成長。
還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級匯報工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續努力學習，力求做到更好。
1.20*年工作
報告；
2.20*年個人思想匯報；
3.20*年自我評估；
4.2006年個人發展設想；
本人于2003年11月加盟____人壽上海分公司，按照分公司的要求，在自己的工作崗位上，扎實工作，努力創新，較好地完成了各項工作任務，單位業績發生巨大變化，我本人在領導、同事、伙伴的幫助指導下也取得了一些成績。在20*年先后獲得“____人壽上海分公司新人成長工程培訓班優秀小組”、“____人壽上海分公司五周年司慶征文三等獎”、“____人壽上海分公司品牌課程大賽銀獎”、“____人壽上海分公司授課能手大賽銀獎”。對照崗位職責和工作目標，總結任職一年來的工作，自我評價做到了勤業敬業、想事干事。
現將我本人任本職工作以來的德、能、勤、績情況述職如下：
一、20*年工作報告
(一)、____營銷服務部工作描述
本人自20*年11月至20*年3月底工作于____營銷服務部，任組訓，在分公司營銷培訓部的領導下，在全體伙伴的支持和幫助下，認真學習組訓的日常工作，接觸外勤業務伙伴，主要從以下幾個方面入手
1、晨會經營
晨會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會，對一個團隊的發展至關重要。以前的晨會經營沒有計劃性，內容很空乏，不能很好地發揮業務推動和激勵的作用，基于這種情況在領導支持下，我們進行了調整，明確了晨會經營的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業績聲、激勵聲”，并且要求“人人參與，共同經營美好家園”。我們采取了晨會經營對抗賽的形式，讓各業務組輪流主持晨會，現場評分，一周一公布排行榜，對于優秀的業務組給予獎勵。活動開展以來，晨會出勤率提高了，業務員積極性調動起來了，每個人的主觀能動性發揮出來了，使晨會經營走上一條專業化，規范化的健康發展的道路。
2、業務培訓
作為一名組訓，培訓是一項重要的工作。
營業部培訓
早會
夕會
人
MD
RT
主管
交流
銜接
教育
自我
管理
新人
培訓
增員
戰斗
營
制式培訓
非制式培訓
職場訓練
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相對完善的培訓體系是單位經營的關鍵。培訓的目的就是讓人馬上采取行動。針對服務部實際情況本人制訂了相對詳細的培訓計劃，重點是自我學習意識的增強和培訓風氣的打造。
3、業務推動
要使一個團隊保持良性發展，永續經營，必須要有明確詳細的業務推動計劃和團體激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業績”團隊發展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團體要勇于割舍一些低產能和無業績業務員，只有這樣，才能使團隊整體素質提升，產能提高。在分公司領導的支持下，1-2月，對一些低產能業務員進行清退，并且加強增員宣導以及增員業務培訓，舉績率有了很大的提高。
另外，配合分公司，積極提供建設性的業務推動方案，如：業務組之間業績對抗，新人上單獎勵，首周舉績獎勵，“開門紅”激勵方安，“以禮福人”計劃，“浦江游”方案等。并通過晨會宣導和職場文化進行激勵，使業務員既得到公司的關愛，又感受到公司濃郁的企業文化。
4、人際溝通
作為一名組訓，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經理的助手”，要融入團隊，首先要取得團隊的認可。為提高自己的工作效率和質量，我經常與經理和主管進行溝通，請教工作中的不足與缺點，并不定期搞組訓工作座談會，大家以口頭或書面形式對組訓工作提出要求，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。
另外，能夠很好地完成分公司領導安排的工作任務，并對團隊中所存在的問題及時反饋給領導，對業務員的一些業務要求盡量做到有求必應，有問必答。得到領導和業務員的好評。
其它工作，在20*年新年“千人宴”及“年終表彰宴”中負責音控工作。
（二）市區工作描述
工作期間，在顧經理、鄧經理鮮明的經營思路的帶領下主要負責以下工作：
1、數據管理
人力數據——組織收集統計原五個營銷服務部人力數據，各營銷服務部血緣數據、市區區域及各營銷服務部業務人員職級占比、各營銷服務部周增員追蹤榜（張貼）；
業績數據——收集統計分公司業績日報表、市區區域日報表、周業績追蹤榜（張貼）、高峰會追蹤統計表（張貼）、健康險追蹤統計表、五六連動日追蹤表（張貼）、市區區域月度報費走勢對比分析（張貼）、3000P、5000P、10000P以上人均產能分析，并將統計數據及時上報。
2、會報管理
有效組織每周主管例會、經營分析會、增員啟動會等
3、教育訓練
新人轉正培訓班——組織開設第一期新人轉正培訓班，負責訓前準備、講師邀請、培訓期間的人員管理同時并擔任授課。
人培訓——負責2人培訓的組織，親自授課，負責人培訓資料和人員的管理、兼職人員復習追蹤、送考等。
非制式培訓——組織1次產品系統化培訓并主講；原____部2次產品培訓；原長寧部基本法培訓1次；原____部愛家之約培訓1次；原長寧部投保規則培訓三次；
4、職場建設
負責華隆公共職場的設計及海報制作，建立喜報板塊、增員板塊、MDRT板塊、企業文化板塊、新人培訓園地、人考勤板塊、新人前3月業績追蹤板塊、月業績推動主題板塊、公司制度板塊、激勵方案板塊、五－六連動追蹤板塊、業績追蹤及報費走勢板塊、業務信息板塊、愛家之約追蹤板塊、12樓培訓室及原____職場布置等
5、早會經營
建立營銷服務部早會的運作系統.一方面,對人員情況做了徹底的清查摸底的工作,主要是和幾位業務伙伴進行早會內容的溝通,到現在，另一方面,成立早會功能小組,由功能小組成員一起參與早會的經營與運作,從現階段業務伙伴的需求出發,保證早會的高質量,內容豐富精彩,讓業務伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,更重要的是讓業務伙伴感覺到了乘風部的家的氛圍.。
2018年是我進入公司財務資產與資金管理部工作的第四年,感謝公司提供了實踐鍛煉的平臺，感謝領導的培養和信任，感謝同事的協作與幫助，讓我從職場新人逐漸成長為一名專業的財務人員。現將一年的工作情況簡要匯報如下。
一、 主要工作內容
2018年1至2月我負責水電顧問本部、建管公司和工會的會計工作，3月崗位調整后負責中南區域桃源、隆回、崇陽、桂陽、睢縣（11月新增）五家公司和工會的會計工作。崗位日常工作主要包括以下內容：
（一）會計核算。負責合同付款流程的審核，收入類單據的稽核，通用業務單的填報和其他各項單據的復核；網銀支付復核，對賬并編制銀行存款余額調節表；按時完成財務快報、季報和中報的編制工作；完成2017年度水電顧問本部、投資公司本部財務決算報表編制和審計工作；完成中南區域五家公司2019年財務預算編制上報工作；核對增值稅進項留抵稅額，修改賬表差異；完成水電顧問本部、建管公司、投資公司和工會會計檔案的整理、裝訂工作；負責水電顧問全級次工會報銷單據的審核、記賬，印章管理和數據統計工作。
（二）稅務管理。負責審核每月納稅申報表；年初認證國際公司增值稅專用發票1200余張，完成2017年水電顧問本部全年合同印花稅的整理和申報等遺留工作；5月代處理水電顧問本部會計工作期間，完成納稅申報和各類發票的開具等工作。
（三）統計工作。協助計劃部填報投資項目經營情況月報、季報，協助運管部填報運行維護費統計報表，編制預算執行情況月報，統計售電結算差異，填報在建和投產項目情況表、應收應付賬款統計表、帶息負債預測表等各類統計報表。
（四）財務管理。負責部門管理制度修編的匯總評審、修改和發文工作。
（五）財務信息化建設。負責財務系統往來單位、開戶行的維護和整理，期初數錄入以及預算系統錄入測試工作。
除日常基礎性工作外，完成的其他專項財務工作主要包括：配合桃源公司稅務稽查，完成數據采集，核實并處理稽查發現的問題；準備630審計盤點資料；配合完成周志炎經濟責任審計、彭凌云經濟責任審計，編寫財務相關整改報告，核實審計問題并進行賬務處理；完成隆回公司寶蓮風電場項目竣工決算審計，根據補充協議和造價審計重新編制竣工結算報表和執行概算表；完成崇陽公司金塘項目竣工預結轉報表編制；編寫關于成立境外平臺公司的請示等。
除財務工作外，作為部門文書，負責組織部門例會和培訓、整理會議紀要，統計上報各類部門信息，并完成黨支部相關學習、工作以及部門保密員工作。
二、存在主要不足或收獲
工作以來，我主要負責財務會計的基礎核算領域，沒有將所學專業知識與工作實踐很好的結合，深感自己在財務分析、管理會計、稅務籌劃等財務核心工作和價值創造領域經驗的匱乏。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，今后我會在工作中主動思考、積極實踐，努力提高相關業務能力，爭取更大程度發揮財務工作的價值，實現自己職業選擇的初衷。
