時(shí)間：2023-05-29 18:17:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際交往技巧與溝通，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升調(diào)查中，盡管許多學(xué)生意識(shí)到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實(shí)際生活和學(xué)習(xí)中對(duì)人際技能進(jìn)行有意識(shí)的提升。他們認(rèn)為人際技能無需進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯(cuò)誤的觀念從根本上抑制了個(gè)人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個(gè)人的發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，良好的人際技能能造就良好的人際關(guān)系。對(duì)于工商管理專業(yè)的學(xué)生而言，良好的人際技能是順利進(jìn)入社會(huì)的保障，也是社會(huì)對(duì)該專業(yè)學(xué)生的基本要求。
（二）交流方式不科學(xué)，缺乏交流技巧科學(xué)的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項(xiàng)重要指標(biāo)。在我們的調(diào)查對(duì)象中，很多工商管理應(yīng)用人才的交流方式都存在不科學(xué)性。調(diào)查結(jié)果顯示，工商管理專業(yè)學(xué)生越來越多地傾向于利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)來進(jìn)行交流，而面對(duì)面的交流卻越來越少。他們認(rèn)為面對(duì)面的交流會(huì)讓人產(chǎn)生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)這樣的交流方式很多時(shí)候都局限于文字的交流，對(duì)形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學(xué)，缺乏合理的交談技巧也是一個(gè)突出問題。本次調(diào)查結(jié)果顯示，39.6%的學(xué)生覺得自己不知道如何與人交流。很多學(xué)生在不同的場(chǎng)合與不同的人交流時(shí)總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙當(dāng)前工商管理專業(yè)的學(xué)生，絕大部分屬于90后獨(dú)生子女，因此他們也有著90后的鮮明個(gè)性——以自我為中心。他們從小在父輩的呵護(hù)中成長(zhǎng)，有的甚至是在父母的溺愛中長(zhǎng)大，缺乏對(duì)他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發(fā)點(diǎn)。他們總是認(rèn)為別人應(yīng)該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強(qiáng)加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學(xué)生在與人交流的過程中缺乏主動(dòng)性，喜歡被動(dòng)地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現(xiàn)出對(duì)別人的不尊重。這些都構(gòu)成了他們?nèi)穗H交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養(yǎng)的養(yǎng)成。
（四）交流經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏鍛煉平臺(tái)人際交往技能同樣需要在實(shí)踐中去獲得，并在實(shí)踐中得到提高。目前工商管理專業(yè)不僅在課程安排上沒有給予學(xué)生足夠多的人際交往指導(dǎo)，學(xué)生無法系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人際交往的技能，而且也沒有為學(xué)生提供足夠多的互動(dòng)式的人際交往平臺(tái)，讓學(xué)生在實(shí)踐中親身體驗(yàn)與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學(xué)生一旦沒有正確的引導(dǎo)和合適的平臺(tái)，他們的人際交往會(huì)成為零散的和不合理的活動(dòng)，甚至有些學(xué)生會(huì)由于性格的原因放棄本可以交流的機(jī)會(huì)。總之，由于沒有足夠多的鍛煉機(jī)會(huì)，導(dǎo)致學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使學(xué)生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養(yǎng)成良好的人際技能素養(yǎng)，所以在交往過程中容易出現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨槎绊懭穗H關(guān)系，或是語言表達(dá)能力欠佳、表達(dá)不妥或是詞不達(dá)意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。
二、工商管理應(yīng)用人才人際技能素養(yǎng)的影響因素
（一）家庭氛圍家庭氛圍在潛移默化之中影響大學(xué)生的人際技能素養(yǎng)的高低。生活在相對(duì)富裕家庭的孩子，由于長(zhǎng)輩們的溺愛，性格高傲，自認(rèn)為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對(duì)貧困家庭中的孩子，由于自身?xiàng)l件的影響，在人際交往時(shí)則會(huì)表現(xiàn)出自卑心理，獨(dú)來獨(dú)往，不愿參加集體活動(dòng)和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學(xué)校環(huán)境學(xué)校環(huán)境也是影響大學(xué)生人際技能素養(yǎng)養(yǎng)成的重要因素。學(xué)校能否為學(xué)生創(chuàng)造一定數(shù)量和質(zhì)量的交流平臺(tái)、師生之間和同學(xué)之間交流的無障礙性與和諧度、學(xué)校對(duì)學(xué)生人際交往的控制力度等等，都會(huì)影響學(xué)生參與人際交往的積極性與主動(dòng)性。在一個(gè)良好的校園人際環(huán)境下，學(xué)生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內(nèi)傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學(xué)生開朗積極，喜歡各種社交活動(dòng)，善于與人打交道，擁有較強(qiáng)的人際交往能力。內(nèi)傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動(dòng)。混合型的學(xué)生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現(xiàn)得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學(xué)生的人際交往呈現(xiàn)出繽紛的色彩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工商管理專業(yè)的學(xué)生大部分屬于外向型性格，這也是專業(yè)的需要。
（四）溝通方式溝通方式在人際交往中也是一項(xiàng)重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優(yōu)缺點(diǎn)，比如面對(duì)面的交流可以傳達(dá)及時(shí)的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點(diǎn)是無法表達(dá)更加詳細(xì)和完整的信息，以及容易讓人產(chǎn)生畏懼感和不自然感；而網(wǎng)絡(luò)交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因?yàn)闇贤ǚ绞降牟町愋耘c局限性，在不同的場(chǎng)合和時(shí)期，采用不同的溝通方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關(guān)系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場(chǎng)合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會(huì)獲得他人的尊重，取得事業(yè)上的成功。
三、工商管理應(yīng)用人才人際交往素養(yǎng)的強(qiáng)化對(duì)策
（一）樹立正確的價(jià)值觀和人際交往觀隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人與人的交往越來越趨向物質(zhì)性和實(shí)用性。很多學(xué)生在與人交往時(shí)，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實(shí)的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價(jià)值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關(guān)系的局面。所以大學(xué)生應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導(dǎo)學(xué)生尊重人性、關(guān)注他人、平等互助、真誠(chéng)交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養(yǎng)積極樂觀的態(tài)度積極樂觀的性格會(huì)促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，豁達(dá)的生活態(tài)度會(huì)產(chǎn)生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態(tài)度不是天生的，需要通過后天培養(yǎng)。學(xué)校要經(jīng)常督促學(xué)生閱讀一些相關(guān)書籍，進(jìn)行積極的心理暗示，幫助學(xué)生消除自卑感，增強(qiáng)信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。要引導(dǎo)他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵(lì)學(xué)生有意識(shí)地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關(guān)注學(xué)生的心理問題，對(duì)心理存在問題的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態(tài)和開放程度。
（三）培育人際交往知識(shí)和技巧人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達(dá)、傾聽、識(shí)別團(tuán)體特征、情緒協(xié)調(diào)等多種技能的規(guī)則復(fù)雜、特征顯著的社會(huì)技能。與人交往是一門很有藝術(shù)性的學(xué)問。學(xué)校可開設(shè)一些有關(guān)人際交往的課程，給學(xué)生系統(tǒng)地傳授人際交往的知識(shí)和技巧。有針對(duì)性地定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際交往的知識(shí)和技巧的培訓(xùn)，開展一些素質(zhì)拓展活動(dòng)和知識(shí)講座。另外，督促學(xué)生去學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范。
（四）加強(qiáng)實(shí)踐提高人際交往能力只有在實(shí)踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)在人際交往中的信心和勇氣。學(xué)校可以多開展一些知識(shí)、技能競(jìng)賽活動(dòng)，讓學(xué)生在這些活動(dòng)中運(yùn)用所學(xué)，促進(jìn)其良好人際關(guān)系的形成。在活動(dòng)中，對(duì)于人際交往能力較弱的學(xué)生，可進(jìn)行一些有效的指導(dǎo)。鼓勵(lì)學(xué)生多參加校外的實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，和不同社會(huì)地位、生活在不同社會(huì)環(huán)境中的人進(jìn)行交流。在交流的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，掌握在學(xué)習(xí)、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學(xué)校和家庭教育從小學(xué)到高中，學(xué)生接受的學(xué)校教育都是應(yīng)試教育，這也造成了很多學(xué)生智商高、分?jǐn)?shù)高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養(yǎng)要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生不僅要看其成績(jī)，更要看其綜合素質(zhì)。教師要引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到人際交往的重要性，促進(jìn)學(xué)生之間的日常交流。高校可以開展人際交往的系列活動(dòng)，在期末的學(xué)生測(cè)評(píng)中加以適量的人際交往知識(shí)，把學(xué)生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。關(guān)于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學(xué)的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分?jǐn)?shù)，要注重子女的素質(zhì)教育。父母還要加強(qiáng)和子女的溝通，要主動(dòng)與孩子進(jìn)行交流探討，增進(jìn)彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關(guān)系，讓子女享受到和諧人際關(guān)系的樂趣和必要性，促進(jìn)其加強(qiáng)自身的人際交往能力。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 人際交往 教學(xué)案例
一、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式
教學(xué)目標(biāo)：（1）使學(xué)生了解人際交往定義、意義；大學(xué)生人際關(guān)系的類型及主要障礙和問題；人際交往中的心理誤區(qū)。（2）學(xué)會(huì)有效的溝通，掌握人際交往技巧，實(shí)現(xiàn)良好通暢的人際交往。
教學(xué)內(nèi)容：（1）人際關(guān)系交往的定義和意義。（2）大學(xué)生人際關(guān)系的主要類型、障礙及問題，人際交往中的心理誤區(qū)。（3）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通（這部分是重點(diǎn)）：溝通特點(diǎn)、溝通困難因素、掌握干擾、溝通態(tài)度、溝通原則、溝通技巧、大學(xué)生人際交往“三部曲”、為你支招。（4）思考題。
教學(xué)形式：提問、講授、案例、討論、情景模擬、游戲、歸納總結(jié)。
二、提問導(dǎo)入主題（提問法、講授法）
人際交往是大學(xué)生的心理軟肋嗎？提問：為什么我總感覺到孤獨(dú)和無奈呢？為什么我就沒有能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友呢？為什么我的父母、我的室友和我住得很近，可心理上的感覺卻咫尺天涯呢？為什么我一和陌生人說話時(shí)就感覺到特別緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制呢？這是什么原因造成的呢？
三、人際交往的定義和意義（講授法，案例法）
（一）人際交往的定義：指社會(huì)中個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與集體、集體與集體之間相互聯(lián)系和相互作用，通過動(dòng)態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系。
（二）大學(xué)生人際關(guān)系的主要類型及主要障礙：（1）主要類型：親屬；師生；同學(xué)；網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。（2）交友類型：人格；同好；同志；相鄰；義氣。（3）常見的交往障礙[1]：認(rèn)知障礙；情感障礙；人格障礙。（4）大學(xué)生人際交往中存在的問題[2]：自我；自卑；恐懼；嫉妒；猜疑；自負(fù)；羞怯；封閉。（5）人際交往心理誤區(qū)：首因效應(yīng)；暈輪效應(yīng)；刻板印象；近因效應(yīng)；心理定勢(shì)。
四、怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通（游戲法、討論法、案例法、講授法）
（一）溝通的四個(gè)特點(diǎn)。課堂小游戲一：撕紙。第一步：給每位同學(xué)發(fā)一張A4廢紙；老師發(fā)出單項(xiàng)指令：―大家閉上眼睛―全過程不許問問題―把紙對(duì)折―再對(duì)折―再對(duì)折―把右上角撕下來，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來―睜開眼睛，把紙打開。第二步：這時(shí)老師可以請(qǐng)一位同學(xué)上來，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次同學(xué)們可以問問題。
討論：第一步完成之后可以問學(xué)生，為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果？第二步完成之后又問學(xué)生，為什么還會(huì)有誤差？
（二）造成溝通困難的因素：缺乏自信；記憶力有限；重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不足；不能積極傾聽；按自己思路思考；無慎重就發(fā)言；沒耐心而爭(zhēng)執(zhí)；時(shí)間不足；情緒不好；判斷錯(cuò)誤；語言不通。
（三）掌握干擾：望；聞；問；切。
（四）溝通態(tài)度：知己知彼、合情合理、不亢不卑。
（五）有效溝通的四個(gè)原則：明確溝通目標(biāo)；重視細(xì)節(jié)；實(shí)現(xiàn)至少一個(gè)目標(biāo)；適應(yīng)環(huán)境變化。
（六）如何與人溝通：如何與人溝通？老師總結(jié)。（1）主動(dòng)；（2）換位；（3）贊美；（4）包容；（5）助人；（6）加深。
（七）大學(xué)生人際交往“三部曲”：第一步：把握成功的交往原則：平等誠(chéng)信；寬容互助。第二步：掌握人際交往的藝術(shù)：語言藝術(shù)；非語言藝術(shù)；社交禮儀；人際魅力。第三步：正確處理交往中的競(jìng)爭(zhēng)與合作。
課堂小游戲二：心靈之旅（1）分甲乙二組，甲組先由助手帶出教室，戴上眼罩，扮演“盲人”。（2）乙組扮演“啞巴”，講清楚規(guī)則和要求。（3）10分鐘后，讓“盲人”除掉眼罩，談出自己的感受，并請(qǐng)“盲人”指出自己的引路人。（4）之后，角色互換，“盲人”一組扮演“啞巴”，任意選取一“盲人”。
討論得出結(jié)論：第三步內(nèi)容：正確處理交往中競(jìng)爭(zhēng)與合作。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；培養(yǎng)合作精神；正確處理競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。
（八）為你支招：（1）交友的一個(gè)竅門：善用特殊效應(yīng)：首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、投射效應(yīng)；（2）交友三字經(jīng)。討論：學(xué)會(huì)交友的關(guān)鍵因素是什么？引出交友三字經(jīng)：誠(chéng)、諍和厚；（3）交友六要素。
五、思考與練習(xí)
談?wù)勀阍谌穗H交往中面臨的主要問題，并提出改進(jìn)措施。
心理學(xué)課程講授一定要明確教學(xué)目標(biāo)、提高學(xué)生參與度，活躍課堂氣氛，體現(xiàn)以老師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)理念才能取得良好的教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：人際交往；公共關(guān)系；職業(yè)發(fā)展
中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）05-0092-02
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步、人類的不斷進(jìn)步，在全球經(jīng)濟(jì)一體化，高新技術(shù)、高競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，人本管理思想越來越受到廣泛的重視。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才，人才資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的第一資源，傳統(tǒng)的靠單個(gè)人的力量解決問題已經(jīng)變得越來越弱，取而代之的更是團(tuán)隊(duì)的力量，靠的是協(xié)作分工，靠的是不同專業(yè)技能的人有機(jī)的、系統(tǒng)的組合。現(xiàn)代社會(huì)各個(gè)企業(yè)的發(fā)展無一不聚集了全人類的智慧和力量。生產(chǎn)需要溝通，家庭需要溝通，朋友需要溝通，營(yíng)銷需要溝通，績(jī)效需要溝通，教育需要溝通……而這些人際關(guān)系不僅僅是人與人之間微妙關(guān)系的一種形象描述，更是一種思想、一種態(tài)度、一種技巧的體現(xiàn)。公共關(guān)系學(xué)，是社會(huì)組織為了生存發(fā)展，通過傳播溝通，塑造形象，平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系，優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境，影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)。從公共關(guān)系學(xué)的角度來看，人際關(guān)系能力的高低將會(huì)在一定程度上決定了我們未來事業(yè)發(fā)展的成功與否。
一、人際交往的重要性
人際交往是人類社會(huì)存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著我國(guó)改革開放和經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用也越來越突出，越來越引起人們的重視。在職場(chǎng)中最常見的人際交往常常發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶、與家人、與朋友等人之間。其實(shí)，凡是人，只要在社會(huì)上生活，就離不開人際交往。
首先，當(dāng)今社會(huì)，形形的什么人都有，在職場(chǎng)中尤為如此，人際關(guān)系的冷箭令人防不勝防，職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，大家拼命相互攻擊，推卸責(zé)任。但職場(chǎng)亦如舞臺(tái)，人人翩翩起舞，盡情揮灑才華，搞好與別人的關(guān)系勢(shì)必不可缺少，良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。
其次，一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的，進(jìn)而才能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力。”由此可見人際交往能力的重要性。人與人的交往，其實(shí)就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系；溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
再次，在人際交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉。而冤枉是怎么產(chǎn)生的？就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢，上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上害怕的。所以，沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”
在現(xiàn)代社會(huì)中，如果不善于人際交往，我們將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法很好地與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際交往、珍視人際關(guān)系的人。 一個(gè)人能夠與他人建立起牢固而長(zhǎng)久的人際關(guān)系，才能夠使得自己在事業(yè)上最終取得成功。
二、公共關(guān)系學(xué)中的人際交往策略
人際交往是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特的目標(biāo)，借助人際溝通渠道與公眾相互交流信息、態(tài)度、情感、價(jià)值觀和思想的過程。
（一）人際交往的理念和規(guī)律
1.人際交往的基本理念就是“和”
2.人際交往要遵循客觀規(guī)律
（1）吸引接近規(guī)律：發(fā)現(xiàn)了別人的優(yōu)點(diǎn)，彼此吸引而相互接近。
（2）趨同離異規(guī)律：彼此存在共同的興趣、愛好而深化為友誼，否則就會(huì)背離。
（3）互需互酬規(guī)律：對(duì)彼此寄予某種希望和企圖，渴望獲得某種利益。
（4）交往深化規(guī)律：有禮儀交往發(fā)展至功利交往，再發(fā)展至感情交往，最后發(fā)展為思想交往。
（5）交付中和規(guī)律：既強(qiáng)調(diào)雙方主動(dòng)參與，又強(qiáng)調(diào)相互理解、相互包容。
（二）人際交往的原則
1.竭盡忠誠(chéng)：以誠(chéng)懇的言行贏得公眾的信任和友誼。
2.相互理解：尊重公眾的個(gè)性，而不是強(qiáng)求公眾與社會(huì)組織高度一致。
3.相互信任：及時(shí)把公眾的合理性意見、建議體現(xiàn)在社會(huì)組織的決策之中，及時(shí)讓公眾知曉社會(huì)組織的決策方針，提高經(jīng)營(yíng)透明度，實(shí)行民主經(jīng)營(yíng)和管理，尊重公眾的選擇權(quán)。
4.主動(dòng)熱情：自信地表現(xiàn)自己，做人際交往活動(dòng)的活躍分子；大方得體，既不能遇事自謙三分，也不要狂妄自大，應(yīng)有理有節(jié)。
5.平等互利：互惠互利，找出雙方的利益共同點(diǎn)；互補(bǔ)互助，積極引導(dǎo)公眾認(rèn)同社會(huì)組織的發(fā)展目標(biāo)，同舟共濟(jì)；互尊互愛，在社會(huì)生活中采取與公眾相一致的態(tài)度行為。
三、如何進(jìn)行人際交往
（一）人際交往技巧
1.成功亮相：儀容儀表得體大方，彼此留下美好的第一印象是進(jìn)一步交往的基本前提。
2.細(xì)心聆聽
（1）先傾聽而不要指導(dǎo)；
（2）先順應(yīng)而不要阻止；
（3）先理解而不要去糾正。
3.相互交流
（1）收集交談的信息，確定中心，推敲交談的用語及順序。
（2）選擇合適面談的時(shí)間和地點(diǎn)。
（3）善于察言觀色、領(lǐng)略對(duì)方的信息，并及時(shí)做出反應(yīng)。
4.積極反饋
（1）及時(shí)把握好反饋的時(shí)機(jī)。
（2）富有邏輯性。
（3）描述為主、評(píng)價(jià)為輔。
（4）避免不利于交談的指責(zé)性話語。
（5）適度，把握好尺寸。
5.有效說服
（1）運(yùn)用動(dòng)機(jī)激勵(lì)法。
（2）運(yùn)用居家優(yōu)勢(shì)法：邀請(qǐng)公眾到社會(huì)組織所在地進(jìn)行勸服，提高公共關(guān)系人員的支配能力。
（3）運(yùn)用情景參與法：引導(dǎo)公眾積極參與有關(guān)活動(dòng)，在實(shí)踐情景中改變公眾的態(tài)度。
（4）運(yùn)用個(gè)性吸引法：以公共關(guān)系人員個(gè)體的人格力量、智慧力量以及個(gè)性形象為主導(dǎo)前提。
（5）運(yùn)用求同合作法：需求與公眾一致的共同語言和共同經(jīng)驗(yàn)，建立相互認(rèn)同和互相尊重的氣氛，促使公眾接受自己的主張。
6.善待沖突
（1）明確共同面臨的問題，并達(dá)成協(xié)議共同尋找共贏的解決辦法，營(yíng)造合作氛圍。
（2）客觀公正地分析雙方需求，把需求轉(zhuǎn)化為具體的期望目標(biāo)。
（3）尋求解決沖突的多種方案，根據(jù)指標(biāo)評(píng)價(jià)并確定一個(gè)能為雙方共同接受的方案。
7.善于妥協(xié)：但妥協(xié)要有原則、有條件，以考慮雙方進(jìn)一步合作為大前提。
8.容忍拒絕
（1）合理思考，調(diào)整心態(tài)。
（2）保持自信，不可氣餒。
（3）冷靜分析公眾的要求和動(dòng)機(jī)，必要時(shí)放棄自己的主張。
9.保持自信：自我意識(shí)；自我肯定；自我負(fù)責(zé)；自我理解；自我管理；自我期望；自我支持。
10.給予幫助
（1）提供能幫助公眾探討問題的范例。
（2）陳述自己所掌握的信息供對(duì)方考慮。
（3）扮演公眾角色，積極尋找可能的解決方法。
（4）提供建議要避免說教、評(píng)價(jià)和批評(píng)。
（5）要給公眾明確的幫助方式和需要的時(shí)間。
四、良好的人際交往能力對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性
人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展過程中的重要資源之一，對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃有著至關(guān)重要的作用。
首先，人際交往對(duì)于事業(yè)取得成功至關(guān)重要。一個(gè)人事業(yè)上的成功，在很大程度上歸因于與他人的相處關(guān)系的融洽程度。人類是一種群居動(dòng)物，每個(gè)成功人士事業(yè)上的發(fā)展，都是得益于他所處的人群和所在的社會(huì)環(huán)境，即人際關(guān)系。只有在社會(huì)交往活動(dòng)中能夠做到游刃有余、八面玲瓏，才有為事業(yè)的成功開拓道路的機(jī)會(huì)。這也就要求我們要不斷培養(yǎng)和提高自身人際交往的能力。在現(xiàn)代社會(huì)，很多商界成功人士深深意識(shí)到了人際交往對(duì)自己事業(yè)成功的重要性。美國(guó)鋼鐵大王及成功學(xué)大師卡耐基經(jīng)過長(zhǎng)期研究得出結(jié)論：“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人的成功中的作用占15%，而其余的85%則取決于人際交往能力。”所以說，無論你從事什么職業(yè)，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，提高人際交往能力，你就在通往成功的路上已經(jīng)走了85%的路程了。
其次，人際關(guān)系是事業(yè)發(fā)展的情報(bào)站。在這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，擁有無限發(fā)達(dá)的信息資源，就擁有無限職業(yè)發(fā)展的可能性。而這些信息全部來自你的人際關(guān)系的積累，人際關(guān)系有多廣、人際交往能力有多強(qiáng)，決定了你事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)有多大。
再次，良好的人際交往能力是事業(yè)發(fā)展的助推器。每個(gè)人都希望自己有一個(gè)可以在事業(yè)上幫助自己、給自己支持的“貴人”，而這些“貴人”完全來源于自身平日人際關(guān)系的積累，也許在不經(jīng)意間，你的貴人就出現(xiàn)了。在關(guān)鍵時(shí)刻他能夠給你支持和指導(dǎo)，能夠在危難時(shí)刻助你一臂之力。貴人相助確實(shí)是每個(gè)人成功道路上的寶貴資源，貴人可以一下子打開我們機(jī)遇的天窗，讓我們撥云見日、豁然開朗，直接奔向通往成功道路的快速通道；貴人可以大大縮短我們?cè)诔晒χ飞蠆^力奔跑的時(shí)間，提升我們成功的速度，縮短我們成功的時(shí)間，使我們站在巨人的肩膀上，離成功更近一些，為未來的職業(yè)發(fā)展打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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問題 建議
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2014）02A-
0011-02
幼兒人際交往是指幼兒在生活、游戲、學(xué)習(xí)中與他人的溝通、交流、互動(dòng)。《3―6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》將社會(huì)領(lǐng)域分為兩個(gè)子領(lǐng)域，其中一個(gè)子領(lǐng)域就是人際交往，并明確指出：“人際交往和社會(huì)適應(yīng)是幼兒社會(huì)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，也是其社會(huì)性發(fā)展的基本途徑。幼兒在與成人和同伴交往的過程中，不僅學(xué)習(xí)如何與人友好相處，還學(xué)習(xí)如何看待自己、對(duì)待他人，不斷發(fā)展適應(yīng)社會(huì)生活的能力。”由此可知，對(duì)幼兒進(jìn)行人際交往教育，不僅有利于幼兒學(xué)會(huì)與家庭、幼兒園、社會(huì)中的成員交往，而且對(duì)幼兒的自我認(rèn)知以及今后的人際交往產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，幼兒園應(yīng)該為幼兒提供人際交往的條件和機(jī)會(huì)，進(jìn)而提高幼兒的人際交往能力。然而，幼兒園開展人際交往教育活動(dòng)還存在一些問題，針對(duì)這些問題，筆者在分析其原因時(shí)，提出了相應(yīng)的教學(xué)建議，以期提高幼兒園開展人際交往教育活動(dòng)的有效性。
一、教師組織幼兒開展人際交往活動(dòng)存在的問題
（一）忽視利用真實(shí)情境引導(dǎo)幼兒與社會(huì)成員進(jìn)行交往
幼兒交往的主體是家長(zhǎng)、教師、同伴與其他社會(huì)成員，在生活、游戲與學(xué)習(xí)等各種活動(dòng)中，幼兒有大量的機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)、同伴、教師交往，而與社會(huì)其他成員交往的機(jī)會(huì)相對(duì)較少。在幼兒園開展的人際交往教育活動(dòng)中，教師會(huì)利用角色游戲、學(xué)習(xí)活動(dòng)幫助幼兒了解與自己關(guān)系密切的相關(guān)職業(yè)的工作人員，如醫(yī)生、護(hù)士、警察等，認(rèn)識(shí)這些工作人員給我們提供的服務(wù)，并學(xué)會(huì)尊重和珍惜他們的勞動(dòng)成果。可是，有的教師忽視了為幼兒提供真實(shí)的情境來引導(dǎo)幼兒如何與不同職業(yè)的工作人員進(jìn)行交往。比如，某個(gè)大班的老師針對(duì)幼兒害怕醫(yī)生、護(hù)士的現(xiàn)象，開展了人際交往教學(xué)活動(dòng)《美麗的白衣天使》，設(shè)置的教學(xué)目標(biāo)是：①幼兒了解醫(yī)生、護(hù)士的工作，珍惜他們的勞動(dòng)成果；②幼兒能夠與醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行交往。該教學(xué)活動(dòng)分為3個(gè)步驟：一是教師讓幼兒觀看醫(yī)生、護(hù)士工作時(shí)的視頻，然后討論“醫(yī)生、護(hù)士給我們提供哪些服務(wù)”；二是請(qǐng)幼兒說說自己在醫(yī)院看病的經(jīng)歷，并討論“自己見到醫(yī)生、護(hù)士有什么感受”；三是請(qǐng)幼兒進(jìn)行角色扮演，玩“醫(yī)生與病人”的游戲。雖然這位老師在設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)時(shí)預(yù)設(shè)了幼兒應(yīng)該能與醫(yī)生、護(hù)士大膽地進(jìn)行交往，但并未給幼兒提供與醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行真實(shí)往的條件，導(dǎo)致第二個(gè)教學(xué)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。
（二）忽視在生活中提高幼兒人際交往能力
在人際交往教育活動(dòng)中，教師往往會(huì)期待幼兒的人際交往能力能夠通過一次教學(xué)活動(dòng)便得到快速的提高，忽視了在日常生活中提高幼兒人際交往的能力，影響了幼兒良好的人際交往行為的形成。在大班人際交往教學(xué)活動(dòng)《關(guān)愛你我他》中，教師首先用多媒體課件播放圖片，請(qǐng)幼兒觀看傷員、病人的照片，然后請(qǐng)幼兒討論：看到這些傷員、病人的照片，你有什么感受？并請(qǐng)幼兒想一想：這些傷員、病人在生活中會(huì)遇到什么困難？其次，教師請(qǐng)幼兒討論：如果你在生活中碰到傷員或病人應(yīng)該怎么做？對(duì)于這個(gè)問題，幼兒們積極發(fā)言，有的幼兒說扶他們上樓，有的幼兒說給他們讓座。最后，教師請(qǐng)幼兒給傷員或病人說一些祝福或安慰的話，結(jié)束活動(dòng)。幾天后，班上的生活老師在提水時(shí)不小心扭傷了腳，走路不太方便，幼兒們看見了哈哈大笑，而老師只是簡(jiǎn)單地阻止了幼兒嘲笑他人的行為。在該教學(xué)案例中，教師已經(jīng)讓幼兒討論了“如果你在生活中碰到傷員或病人應(yīng)該怎么做”這個(gè)問題，幼兒通過討論也知道了該如何做，但是在真正碰到傷員或病人時(shí)，教師并沒有引導(dǎo)幼兒將在教學(xué)活動(dòng)中的收獲與真實(shí)的生活情境建立聯(lián)系，沒有指導(dǎo)幼兒把在學(xué)習(xí)活動(dòng)中獲得的經(jīng)驗(yàn)遷移至生活中。雖然幼兒在觀念上有了收獲，但是在行動(dòng)上沒有學(xué)會(huì)如何與他人進(jìn)行交往。
（三）忽視教師的榜樣示范作用
教師是促進(jìn)兒童發(fā)展的重要他人，與幼兒的認(rèn)知與學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度、社會(huì)性與個(gè)性發(fā)展等各方面有著重要的聯(lián)系。教師對(duì)待人、事、物的態(tài)度以及在人際交往中表現(xiàn)出來的行為都會(huì)對(duì)幼兒產(chǎn)生影響。然而，在工作中，教師往往忽視了自身的示范作用。比如，大班的王教師正在開展《好東西大家一起分享》的活動(dòng)，此時(shí)隔壁班的李老師過來借剪刀，王老師委婉地說：“我們班等會(huì)兒就要用，你上其他班去借吧。”李老師走后，班上的幼兒們說：“王老師，我們現(xiàn)在沒有用剪刀，可以讓隔壁班先用。”王老師卻說：“我們等會(huì)兒就要用，如果他們不按時(shí)還回來，我們就沒法開展活動(dòng)了。”幼兒們似懂非懂地點(diǎn)點(diǎn)頭。在該教學(xué)案例中，這節(jié)教學(xué)活動(dòng)課的目的是幫助幼兒在人際交往中學(xué)會(huì)與他人合作、與他人分享，教師也在教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)了這個(gè)教學(xué)目標(biāo)。然而，當(dāng)在活動(dòng)過程出現(xiàn)“小插曲”時(shí)，教師并沒有做到“好東西一起分享”，沒有成為幼兒學(xué)習(xí)的榜樣，因而教學(xué)活動(dòng)的效果大打折扣。
二、教師組織幼兒開展人際交往活動(dòng)存在問題的原因
（一）教師缺乏對(duì)人際交往教育活動(dòng)的認(rèn)識(shí)
人際交往教育活動(dòng)是指教師有計(jì)劃、有目的地創(chuàng)造一定的條件和機(jī)會(huì)，為幼兒搭建人際交往的平臺(tái)，培養(yǎng)幼兒關(guān)心、理解、尊重和欣賞他人的人際交往態(tài)度，引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)人際交往的教育活動(dòng)。在人際交往教育活動(dòng)中，教師要培養(yǎng)幼兒具備良好的、積極的人際交往心態(tài)，幫助幼兒學(xué)習(xí)和掌握人際交往的技巧。教師之所以在組織幼兒開展人際交往活動(dòng)中存在諸多問題，是因?yàn)闆]有認(rèn)識(shí)到幼兒人際交往教育活動(dòng)的特點(diǎn)。幼兒園開展人際交往教育活動(dòng)具有以下特點(diǎn)：一是交往對(duì)象的多樣化，在人際交往教育活動(dòng)中，與幼兒交流、溝通、互動(dòng)的對(duì)象除了同伴、家長(zhǎng)、教師，還有社會(huì)上各個(gè)行業(yè)的工作人員，如醫(yī)生、超市收銀員、警察等；二是突出“交往”的性質(zhì)，在開展人際交往教育活動(dòng)時(shí)，要體現(xiàn)“交往”的性質(zhì)，即人與人之間的交流與溝通。
因?yàn)閷?duì)幼兒園開展人際交往教育活動(dòng)的性質(zhì)認(rèn)識(shí)不足，所以教師在教學(xué)時(shí)將教學(xué)重點(diǎn)放在講解人際交往技巧上，而忽視了幼兒對(duì)交往技能的應(yīng)用，沒有引導(dǎo)幼兒與社會(huì)人員進(jìn)行交往。
（二）教師缺乏對(duì)幼兒人際交往學(xué)習(xí)特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)
首先，幼兒的人際交往學(xué)習(xí)具有實(shí)踐性的特點(diǎn)，其包含兩層含義：一是指生活實(shí)踐是幼兒人際交往學(xué)習(xí)的重要契機(jī)；二是指幼兒的人際交往學(xué)習(xí)離不開在生活中的實(shí)踐。其次，幼兒的人際交往學(xué)習(xí)具有模仿性的特點(diǎn)，幼兒的許多行為是通過觀察他人（教師、家長(zhǎng)）的交往行為而獲得。最后，幼兒的人際交往學(xué)習(xí)具有長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，即幼兒的人際交往學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，需要在長(zhǎng)期的、反復(fù)的學(xué)習(xí)過程中獲得。
教師對(duì)幼兒人際交往學(xué)習(xí)的特點(diǎn)把握不到位，導(dǎo)致其在開展活動(dòng)時(shí)忽視了在實(shí)際生活中對(duì)幼兒進(jìn)行人際交往教育，也忽視了自身的人際交往行為是幼兒學(xué)習(xí)的榜樣。
三、開展幼兒園人際交往教育活動(dòng)的幾點(diǎn)建議
（一）為幼兒創(chuàng)設(shè)“親歷”人際交往的機(jī)會(huì)
幼兒學(xué)習(xí)人際交往是在與他人的溝通、交流中進(jìn)行，教師在教學(xué)時(shí)可以先告知幼兒可以怎么做，然后讓幼兒看、聽、說、交往，這樣幼兒才能真切地體驗(yàn)到交往的成功與失敗，掌握人際交往技能，使外在的交往準(zhǔn)則得以內(nèi)化，從而提高人際交往能力。在上文提到的《美麗的白衣天使》教學(xué)活動(dòng)中，教師可以先了解全班幼兒家長(zhǎng)的職業(yè)情況，把從事醫(yī)生或護(hù)士職業(yè)的家長(zhǎng)請(qǐng)到課堂上，并讓家長(zhǎng)介紹自己的工作情況，再讓幼兒與他們進(jìn)行交流。在教學(xué)活動(dòng)結(jié)束后，找機(jī)會(huì)帶幼兒去醫(yī)院參觀，看醫(yī)生、護(hù)士的工作情況，實(shí)現(xiàn)真實(shí)的人際交往。
（二）在生活中對(duì)幼兒進(jìn)行人際交往教育
《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》指出：“幼兒的學(xué)習(xí)是以直接經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，在游戲和日常生活中進(jìn)行的。要珍視游戲和生活的獨(dú)特價(jià)值，創(chuàng)設(shè)豐富的教育環(huán)境，合理安排一日生活，最大限度地支持和滿足幼兒通過直接感知、實(shí)際操作和親身體驗(yàn)獲取經(jīng)驗(yàn)的需要，嚴(yán)禁‘揠苗助長(zhǎng)’式的超前教育和強(qiáng)化訓(xùn)練。”幼兒的學(xué)習(xí)主要是在他們的生活中展開。因此，教師在生活中對(duì)幼兒進(jìn)行社會(huì)教育、在生活中進(jìn)行體驗(yàn)學(xué)習(xí)，是與《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》的基本精神相吻合的，教師要善于把握生活中的教育契機(jī)對(duì)幼兒進(jìn)行教育。在上文提到的《關(guān)愛你我他》教學(xué)活動(dòng)中，教師引導(dǎo)幼兒在觀念上形成了如何關(guān)心生病或受傷的人，如果將幼兒在教學(xué)活動(dòng)中的收獲延伸至生活，那么幼兒能夠?qū)⑷绾侮P(guān)心他人的理念落實(shí)到行動(dòng)上。比如，教師可以利用生活老師受傷這一契機(jī)，引導(dǎo)幼兒對(duì)生活老師說一些安慰的話，幫助生活老師做一些力所能及的事情。
（三）教師做好榜樣示范
大學(xué)生提高人際交往能力的原則
1.平等交往。平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令、頤指氣使，那么他很快便會(huì)遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看。”
堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
2.尊重他人。每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。否則，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。
堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。
3.真誠(chéng)待人。真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。堅(jiān)持真誠(chéng)的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào)，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠(chéng)待人、襟懷坦白。
4.互助互利原則。人際關(guān)系以能否滿往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的。堅(jiān)持互助互利原則，就要破除極端個(gè)人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時(shí)，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會(huì)感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。
5.講究信用。信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難，也要千方百計(jì)、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒有實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)誠(chéng)懇說明原因，不能有“湊合”、“對(duì)付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友;不守信用者只能交一時(shí)的朋友或終將被拋棄。
堅(jiān)持信用原則，要做到有約按時(shí)到，借物按時(shí)還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。
6.寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸密切，不可避免地會(huì)產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
大學(xué)生人際交往能力的意義
1.人際關(guān)系影響大學(xué)生之間的群體凝聚力和學(xué)習(xí)效率。有人統(tǒng)計(jì)，不良的情緒使腦力工作者的學(xué)習(xí)效率降低70%。
2.人際關(guān)系影響個(gè)體的個(gè)性發(fā)展。研究表明，融洽的人際關(guān)系對(duì)個(gè)體具有以下益處：給個(gè)體以穩(wěn)定感和歸屬感，使個(gè)體提高寬容和理解的能力;給個(gè)體以學(xué)習(xí)社交技巧的機(jī)會(huì)，使個(gè)體獲得社交的經(jīng)驗(yàn);給個(gè)體以培養(yǎng)社會(huì)洞察力的機(jī)會(huì)，發(fā)展對(duì)集體的忠誠(chéng)心。
3.人際關(guān)系影響青年學(xué)生的身心健康。長(zhǎng)期處于惡劣的人際環(huán)境中會(huì)導(dǎo)致各種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。
人際交往的技巧
在聽取了國(guó)內(nèi)外大師將人際交往與溝通，翻閱的大量人際交往書籍之后，認(rèn)為人際交往與溝通的技巧主要有以下幾個(gè)方面。
1.修煉自己良好的個(gè)性。主要有兩個(gè)方面：積極和自信。
2.遵循“三A”原則。在英文字母中，A是老大，所以人們都想得A，在人際交往中，有一個(gè)3A法則。美國(guó)學(xué)者布吉林提出3A法則：接受(accept)、重視(appreciate)、贊美(admire)。要成為受歡迎的人，就必須甚于向交往對(duì)象表達(dá)善良、尊重、友善之意。
3.盡可能滿足他人自尊的需要。比如，記住別人的名字和一些私人信息;談?wù)搶?duì)方感興趣的話題;對(duì)別人真誠(chéng)地感興趣，做一個(gè)好的聽眾。西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”
卡耐基講過，一個(gè)人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。
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關(guān)鍵詞：貧困大學(xué)生；負(fù)面人際交往；現(xiàn)狀；原因；對(duì)策
人與人之間的人際交往是當(dāng)代大學(xué)生生存發(fā)展和自我完善的必要條件，也是大學(xué)生社會(huì)化必由之路。但在當(dāng)前的大學(xué)生群體中，由于每個(gè)人的成長(zhǎng)背景、家庭教育、利益競(jìng)爭(zhēng)、自身性格以及社會(huì)等因素的影響，有很多的大學(xué)生在人際交往方面存在著問題，更嚴(yán)重的表現(xiàn)為對(duì)人際關(guān)系不適應(yīng)，特別是貧困大學(xué)生在人際交往過程中遇到的問題更多，也更為復(fù)雜。因此，對(duì)于高校貧困學(xué)生的人際關(guān)系剖析是十分必要的。
一、高校貧困大學(xué)生負(fù)面人際交往現(xiàn)狀
（一）不敢交往
因?yàn)樨毨?dǎo)致貧困學(xué)生過分的自卑和害羞，是其在交往中極大的約束自己的言行舉止，不敢表達(dá)自己的情感和意愿，對(duì)于其他非貧困生的交往存在恐懼心理，使其與周圍的人無法溝通交流，逐漸拉大自己與周圍人的心理距離。
（二）不愿交往
經(jīng)濟(jì)貧困的學(xué)生一般具有自卑和清高的性格，面對(duì)形形的人們，他們大多選擇自我封閉，隔絕與外界的交往，不參加任何社交活動(dòng)，對(duì)他人的接觸產(chǎn)生抗拒，逐漸形成不愿合群的性格。雖然有些貧困大學(xué)生試著與他人交往，但在交往失敗后產(chǎn)生了心理的不自信，進(jìn)而更加嚴(yán)重的影響其交往的愿望，而后就不再愿意與他人交往。
（三）不善交往
貧困學(xué)生們從小生活在人際交往較為封閉的環(huán)境里，他們大多數(shù)人際交往能力不強(qiáng)，基本的人際交往知識(shí)禮儀缺乏，與人交往的經(jīng)驗(yàn)不豐富，在交談中態(tài)度過于生硬，缺乏應(yīng)用的交往技巧以及藝術(shù)性，很難融入到大學(xué)以及社會(huì)人際交往圈里。
（四）不懂交往
貧困學(xué)生們不明白人際交往是需要主動(dòng)，不能總是寄希望于被人，希望別人主動(dòng)與其交往。交往的范圍狹窄和方式的單一，大多數(shù)貧困學(xué)生們只與自己的好友與親人交往。平時(shí)的人際積累與不斷擴(kuò)張自己的人際圈也是必要的。
二、產(chǎn)生高校貧困學(xué)生負(fù)面人際交往現(xiàn)狀的原因
（一）家庭成長(zhǎng)環(huán)境
貧困大學(xué)生絕大多數(shù)都是來自農(nóng)村家庭、城市下崗職工家庭、單親家庭，其家庭成員間的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)狀況以及父母的教育方式等都對(duì)貧困大學(xué)生的交往能力、交際經(jīng)驗(yàn)有著很大的影響。部分貧困大學(xué)生的家庭人際交往環(huán)境比較封閉，因此很少的交往活動(dòng)使得他們?nèi)狈Ρ匾慕煌记桑挥行┴毨Т髮W(xué)生因?yàn)楦改覆毁澩渑c別人交往而自己的人際交往受到限制；有些貧困大學(xué)生的父母沒有意識(shí)到對(duì)孩子人際交往能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致他們?cè)谌穗H交往中不擅于積極主動(dòng)地與人交往，常常處于被動(dòng)地位，影響其良好人際關(guān)系的形成。
（二）學(xué)校交往環(huán)境
如今的大學(xué)不再以成績(jī)作為唯一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而是對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的評(píng)價(jià)。大學(xué)校園是一個(gè)多姿多彩的大舞臺(tái)，個(gè)個(gè)身懷絕技和特長(zhǎng)，而貧困大學(xué)生大多由于自身經(jīng)濟(jì)條件及家庭教育、成長(zhǎng)環(huán)境等各種限制因素，沒有對(duì)培養(yǎng)并訓(xùn)練各種特長(zhǎng)。他們?cè)谝率匙⌒械雀鞣矫媾c家境優(yōu)越的同學(xué)有著巨大的差異，豐富多彩的校園活動(dòng)掩蓋了他們唯一的優(yōu)勢(shì)----學(xué)習(xí)方面，這樣更使他們好像游離于大學(xué)人際交往邊際之外，覺得很難融入到周圍人際圈中，而強(qiáng)烈自尊心又讓他們選擇了逃避，甚至很少開口說話，人際交往活動(dòng)極少，想要建立良好的人際關(guān)系更是紙上談兵。另一方面，高等學(xué)校教育一味重視學(xué)生專用知識(shí)，忽視對(duì)心理健康教育，心理健康中重要的部分就是人際交往。當(dāng)前，許多大學(xué)沒有將心理健康教育納入教學(xué)體系，僅僅設(shè)置的心理咨詢機(jī)構(gòu)也只是裝飾門面。
（三）社會(huì)交往氛圍
受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的影響，大學(xué)校園也出現(xiàn)了社會(huì)生活中的貧富差距現(xiàn)象。因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)的不同差別，貧困學(xué)生群體在生活方式、價(jià)值觀念等方面與富裕學(xué)生群體有著很大的差異，所以他們?cè)谌穗H交往方面存在沖突。貧困學(xué)生因思想不成熟對(duì)許多社會(huì)問題不能正確的認(rèn)識(shí)，覺得社會(huì)對(duì)自己不公平，這樣極易導(dǎo)致仇富心態(tài)，以冷漠對(duì)人，嚴(yán)重影響社會(huì)認(rèn)同感，難以獲得和諧的人際關(guān)系。
（四）自身性格心理影響
貧困大學(xué)生因種種原因?qū)е麓蠖鄶?shù)人的性格內(nèi)向孤僻，拒絕與人交往，這樣的性格在一定程度上嚴(yán)重影響了貧困大學(xué)生的人際關(guān)系。部分貧困大學(xué)生迫于經(jīng)濟(jì)上的壓力，在面臨利益得失關(guān)鍵問題上，不能正確處理個(gè)人與他人、個(gè)人與集體的利益關(guān)系，有時(shí)還會(huì)犧牲他人合法的利益來使自己利益最大化，這種損人利己的行為被他人瞧不起，嚴(yán)重影響人際交往的建立。
三、如何改善高校貧困大學(xué)生負(fù)面人際關(guān)系
（一）樹立正確的認(rèn)知，客服交往障礙
1、正確認(rèn)識(shí)人際交往的重要性。當(dāng)代大學(xué)生必須明白人際交往對(duì)于自己的生活、學(xué)業(yè)以及今后的社會(huì)生活是多么的特殊和重要，懂得如何從原先簡(jiǎn)單的人際關(guān)系向新的較復(fù)雜的人際關(guān)系觀念的過渡。因此，在人際交往中擺對(duì)自己在人際交往中的位置，正確對(duì)待他人，要不斷改變那種對(duì)人際交往無所謂的態(tài)度，尤其是性格內(nèi)向、不善于交往的同學(xué)，更應(yīng)該時(shí)刻自覺調(diào)整自己的心態(tài)，樹立正確的人際交往觀念。
2、保持良好的心態(tài)，確保交往順利。影響貧困學(xué)生人際交往狀況的好壞最重要的因素是其心理狀況的。為確保交往順利進(jìn)行，必須要客服交往中許多的障礙，其間必須要保持一種良好的心態(tài)。貧困學(xué)生們面對(duì)交往中存在的障礙是，要把自己放在合理的平常人位置，保持內(nèi)心平靜，切莫嫉妒猜疑。當(dāng)自己在交往中遭受挫折和傷害時(shí)，冷靜并心平氣和的與之交流溝通，善于調(diào)控自己的情緒和情感。大家都知道，情緒因素對(duì)人際交往的影響是極大的。貧困大學(xué)生在人際交往中，必須勇敢的克服人際交往障礙，重視情緒狀態(tài)的影響。意氣用事、唯唯諾諾、情緒波動(dòng)頻繁等情緒狀態(tài)都是不利于人際交往的。
（二）完善自身素質(zhì)，增強(qiáng)交往能力
1、增強(qiáng)交往技能培訓(xùn)，提高交往能力。其實(shí)在我接觸的貧困大學(xué)生中有很誠(chéng)懇，很愿意與他人交往，但是因自身的自卑、膽小，表達(dá)不自在等因素倒是其他們不知道如何表達(dá)自己，在處理人際交往方面能力不足。因此，我們必須在致力于提升貧困大學(xué)生自我意思的同時(shí)也要不斷加大他們?nèi)穗H交往的訓(xùn)練。值得大家關(guān)注的是，貧困大學(xué)生對(duì)精神層面的需求比物質(zhì)的需求更加強(qiáng)烈與緊迫。因此在資助他們時(shí)不應(yīng)該只注重物質(zhì)需要，還應(yīng)關(guān)心他們的精神需要。由此我建議社會(huì)各界在援助貧困生的活動(dòng)類型上應(yīng)形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，通過各種活動(dòng)來增加貧困大學(xué)生的交往能力。
2、加強(qiáng)自身修養(yǎng)。貧困大學(xué)生應(yīng)自尊、自重、自強(qiáng)來加強(qiáng)自身修養(yǎng)。自尊是就是表現(xiàn)個(gè)人尊重自己而不容他人侮辱的一種道德情感。在與人交往中，重視與他人的溝通、理解，細(xì)心留意他人舉止，把更深和更高層次的交流作為自身修養(yǎng)的重要部分，不斷塑造自己的人格魅力。自重，表現(xiàn)在人際關(guān)系中就是要有獨(dú)立的思考和看法，正確看待個(gè)體差異，在與人交往中不偏不倚、不卑不亢。自強(qiáng)就是必須樹立通過自己的奮斗和努力獲得成功的思想，在面對(duì)人際交往中的困難時(shí)應(yīng)自我鼓勵(lì)，要有充分的心理準(zhǔn)備和心理承受能力，有競(jìng)爭(zhēng)但不嫉妒。只有這樣不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，才能是貧困大學(xué)生擺脫人際交往困難的怪圈。
3、豐富社交知識(shí)，學(xué)會(huì)交往技巧。貧困大學(xué)生在人際交往過程中，通過各種渠道了解社交知識(shí)，談話時(shí)注意態(tài)度誠(chéng)懇，談話注意技巧和適度、措詞文雅。充分語言積極的身體言語以及善于傾聽，多使用咱們的語言，避免妄加指責(zé)，要善于發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)他人的價(jià)值。與人交往要寬容，不能講自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，不計(jì)較他人過失。交往是應(yīng)主動(dòng)積極、熱情，善于從對(duì)方感興趣的話題開始，恰好的表現(xiàn)自己，不卑不亢。我認(rèn)為在增強(qiáng)貧困大學(xué)生交往技巧的問題上，高校要有針對(duì)性的舉辦一些關(guān)于人際交往的講座與活動(dòng)，鼓勵(lì)他們主動(dòng)熱情地與人交往，在交往實(shí)踐中逐漸學(xué)會(huì)交往技巧。通過這樣的訓(xùn)練能提高人際交往水平，不斷改善人際交往質(zhì)量。
（三）、完善家庭教育，形成健全人格。在對(duì)大學(xué)生個(gè)性培養(yǎng)、品格塑造和心理健康發(fā)展起基礎(chǔ)和先導(dǎo)作用的是家庭教育。因家庭成員間是特殊的人際交往圈，家庭成員的言行對(duì)子女的心理品質(zhì)的形成有著巧移默化的作用，多以父母必須注重自己行為的示范作用，給子女樹立好的榜樣，必須有意識(shí)地培養(yǎng)子女與人為善、開朗活潑、寬容大方和自強(qiáng)自立的心理品質(zhì)。只有這樣，貧困大學(xué)生從小形成良好的心理品質(zhì)對(duì)今后的人際交往有很大的幫助。
（四）發(fā)揮高校作用，優(yōu)化校園環(huán)境
1、做好貧困大學(xué)生的心理咨詢和指導(dǎo)工作。高校不能只注重學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)心理健康問題的引導(dǎo)和幫助。學(xué)校應(yīng)采取點(diǎn)面結(jié)合，組織心理專家有針對(duì)性的對(duì)貧困大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和心理給予完整指導(dǎo)。通過專題講座、主題班會(huì)等形式進(jìn)行心理知識(shí)教育，指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)自我調(diào)整，幫助樹立信心，完善自我個(gè)性，戰(zhàn)勝自我。將心理健康教育納入教學(xué)體系，貧困學(xué)生通過學(xué)習(xí)使自己能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境，提高自我心理健康能力。這有這樣，他們才能真正認(rèn)識(shí)到貧窮是事實(shí)，但不是缺點(diǎn)，更不是恥辱。
2、大力優(yōu)化育人環(huán)境，形成艱苦樸素的校園輿論環(huán)境。高校應(yīng)在學(xué)校和班集體中培養(yǎng)團(tuán)結(jié)友愛、相互理解、互相幫助的良好風(fēng)氣，形成抵制各種社會(huì)不良風(fēng)氣，形成開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取的良好局面，這樣才有利于貧困大學(xué)生在大學(xué)校園里感受到學(xué)校和人與人之間的溫暖，從而消除經(jīng)濟(jì)困難給貧困大學(xué)生帶來的精神壓力，消除自卑、孤獨(dú)等心理障礙，促進(jìn)他們心理健康發(fā)展，這樣有利于他們建立良好和諧的人際關(guān)系。
貧困是貧困大學(xué)生人際交往中重要的障礙，貧困在很大程度上限制了他們的人際交往范圍以及能力。面對(duì)貧困，他們應(yīng)正視現(xiàn)實(shí)，善待自身的“富有，應(yīng)以自己自強(qiáng)、自重、自尊的優(yōu)良品格贏得周圍人的尊重。克服自己種種心理障礙，大膽、大方和寬容的心去與人交往，不卑不亢。
參考文獻(xiàn)：
[1]李偉.貧困大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀研究—以齊齊哈爾大學(xué)為例[碩士學(xué)位論文].湖南師范大學(xué)，2008，（05）
【關(guān) 鍵 詞】 學(xué)習(xí)共同體；人際規(guī)則；品德與生活
學(xué)習(xí)共同體是通過人際溝通、交流和分享各種學(xué)習(xí)資源而相互影響、相互促進(jìn)的基層學(xué)習(xí)集體。它與傳統(tǒng)教學(xué)班和教學(xué)組織的主要區(qū)別在于強(qiáng)調(diào)人際心理相容與溝通，在學(xué)習(xí)中發(fā)揮群體動(dòng)力作用。一個(gè)學(xué)習(xí)小組、一個(gè)班級(jí)乃至一個(gè)學(xué)校，都可能成為一個(gè)學(xué)習(xí)共同體。在小學(xué)生《品德與生活》課程學(xué)習(xí)的共同體中，與共同體成員的互動(dòng)交流是小學(xué)生學(xué)習(xí)人際溝通、人際合作的技巧，是形成初步的人際交往規(guī)則意識(shí)的重要途徑。兒童時(shí)期的交往對(duì)其今后的成長(zhǎng)極為重要，它能促進(jìn)兒童更好地適應(yīng)社會(huì)。人際交往需要一定的規(guī)則。“規(guī)則”一般指由群眾共同制定和公認(rèn)或由代表人統(tǒng)一制定并通過的，由群體里的所有成員一起遵守的條例和章程。
一、緊扣“規(guī)則要點(diǎn)”，為人際規(guī)則養(yǎng)成拓展學(xué)習(xí)資源
《品德與生活》課程資源中對(duì)低年級(jí)小學(xué)生人際交往對(duì)象界定為“學(xué)生與老師”“學(xué)生與學(xué)生”“學(xué)生與家長(zhǎng)”三個(gè)維度，養(yǎng)成教育的基本內(nèi)容涉及外顯的具體行為、語言和內(nèi)在的價(jià)值判斷、取向，其核心是培養(yǎng)學(xué)生“尊重”“友愛”“責(zé)任”的良好道德品質(zhì)。如“負(fù)責(zé)任”這一規(guī)則要點(diǎn)，在一年級(jí)設(shè)置《我愛我的家》的單元內(nèi)容，重在幫助兒童形成“愛父母長(zhǎng)輩，體貼家人，主動(dòng)分擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動(dòng)”的養(yǎng)成目標(biāo)；在二年級(jí)設(shè)置《我愛我的班集體》的單元內(nèi)容，則是幫助兒童形成“關(guān)心他人，友愛同伴，樂于分享與合作”的養(yǎng)成目標(biāo)。《品德與生活》的課堂教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生往往通過在人際交往互動(dòng)中進(jìn)行分工協(xié)作、交流溝通，獲得相關(guān)信息。在這樣的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，而且要學(xué)會(huì)從他人的交流中獲得自己需要的信息。同時(shí)，在成員互相補(bǔ)充、互相幫助的良好氛圍中，學(xué)生學(xué)習(xí)與他人如何相處、溝通與協(xié)作，從而使學(xué)生的個(gè)性得到充分、和諧的發(fā)展，人際交往能力也得到提高。利用這些富含人際交往規(guī)則養(yǎng)成教育內(nèi)容的教材組織活動(dòng)，必須考慮到人際交往環(huán)境的創(chuàng)建及活動(dòng)中每位小學(xué)生參與度的問題。這就要求教師要根據(jù)教學(xué)中的實(shí)際情況，對(duì)教材所提供的教學(xué)資源必須進(jìn)行重組與補(bǔ)充。教師要盡量選擇一些開放的、具有一定復(fù)雜性的、真實(shí)性的任務(wù)，使學(xué)習(xí)者感到問題的意義及挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)他們的責(zé)任意識(shí)。必要時(shí)，將任務(wù)分解成具體的、可操作的若干側(cè)面，讓每位學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)中都有具體的交往任務(wù)，在實(shí)踐中履行責(zé)任。
如開展《二年級(jí)的生活是怎么樣》主題活動(dòng)，以四人小組合作的學(xué)習(xí)方式交流二年級(jí)的哥哥姐姐們的回信，讓學(xué)生在交流中了解二年級(jí)學(xué)習(xí)生活中人際交往的知識(shí)、要點(diǎn)等信息。這個(gè)活動(dòng)任務(wù)就可以讓學(xué)生在自主討論中進(jìn)行分解，讓每位組員都有目標(biāo)及實(shí)踐活動(dòng)。如紀(jì)律組長(zhǎng)承擔(dān)的是組織的任務(wù)，安排同學(xué)的發(fā)言順序；禮儀組長(zhǎng)負(fù)責(zé)臺(tái)上禮儀；互動(dòng)組長(zhǎng)在介紹結(jié)束后，指名臺(tái)下舉手的同學(xué)對(duì)自己小組的匯報(bào)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；學(xué)負(fù)責(zé)回答提問等。這樣的分工，讓每位組員各司其職，充分體驗(yàn)在不同的崗位中發(fā)揮的作用。這點(diǎn)對(duì)于大多數(shù)的獨(dú)生子女來說非常重要，他們必須明白在小組中他們不再是家里的“小皇帝”，組員必須相互尊重、團(tuán)結(jié)進(jìn)取才能使自己小組的活動(dòng)獲得成功。
在課程內(nèi)容上，《品德與生活》的教材對(duì)小學(xué)生人際交往規(guī)則的學(xué)習(xí)雖然有明確安排，但僅憑這些課程內(nèi)容的開展，就想改善兒童人際關(guān)系，提高兒童人際交往能力還是不夠充足。因此，任課教師還需要根據(jù)教材的特點(diǎn)，拓展教學(xué)資源，讓學(xué)生處于交往情境，培養(yǎng) “責(zé)任”的人際交往道德品質(zhì)。如根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)，組織以人際交往為主題的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，有針對(duì)性地解決不同時(shí)期學(xué)生人際交往中存在的實(shí)際問題，在解決實(shí)際問題中培養(yǎng)學(xué)生的“尊重”“友愛”的交往品質(zhì)。此類拓展的活動(dòng)資源有：同伴關(guān)系心理輔導(dǎo)、“快樂的大家庭”、“為我的小伙伴點(diǎn)贊”； 親子關(guān)系心理輔導(dǎo)“爸爸媽媽去哪里”、 “爸爸媽媽我愛你”； 師生關(guān)系心理輔導(dǎo)“今天我是老師”等。
除了課程資源，學(xué)校資源和社會(huì)資源的選擇與整合也是養(yǎng)成兒童人際規(guī)則意識(shí)的重要渠道。如組織兒童進(jìn)行義賣報(bào)紙活動(dòng)，是綜合培養(yǎng)學(xué)生“尊重”“友愛”“責(zé)任”的良好交往道德品質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。在賣報(bào)活動(dòng)中，孩子們與社會(huì)人員進(jìn)行交流，有不少路人拒絕了他們的請(qǐng)求。有的小伙伴急得哭了：“如果連一份報(bào)紙都賣不出去，那該怎么辦呀？”身旁小伙伴連忙安慰：“別著急，慢慢來。”老師也適時(shí)指導(dǎo)：“瞧，那邊有一位賣報(bào)的叔叔在那站那么久了，也才賣出幾份報(bào)紙。”家長(zhǎng)也來鼓鼓勁：“賣報(bào)需要勇氣，也需要耐心，更需要對(duì)人的尊重。”小報(bào)童活動(dòng)雖小，但在活動(dòng)中成員互幫互助，學(xué)會(huì)與人合作交流，用自己的勞動(dòng)為同齡人做奉獻(xiàn)。這種實(shí)踐活動(dòng)，整合了課內(nèi)外資源，讓學(xué)生在生活中體驗(yàn)角色，踐行角色責(zé)任行為，起到了良好的效果。
二、開展合作學(xué)習(xí)，為人際規(guī)則養(yǎng)成提供踐行平臺(tái)
學(xué)習(xí)共同體與傳統(tǒng)教學(xué)班和教學(xué)組織的主要區(qū)別在于強(qiáng)調(diào)人際心理相容與溝通，在學(xué)習(xí)中發(fā)揮群體動(dòng)力作用。在小學(xué)生《品德與生活》課程學(xué)習(xí)的共同體中，與共同體成員的互動(dòng)交流是小學(xué)生學(xué)習(xí)人際溝通、人際合作的技巧，形成初步的人際交往規(guī)則意識(shí)的重要途徑。共同體內(nèi)的人際溝通、交流和分享各種學(xué)習(xí)資源等活動(dòng)，成為成員們“尊重”“友愛”“責(zé)任”的良好交往道德品質(zhì)的實(shí)踐平臺(tái)。
合作動(dòng)機(jī)和個(gè)人責(zé)任，是保證學(xué)習(xí)合作共同學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵，同時(shí)也是促進(jìn)兒童人際交往規(guī)則養(yǎng)成的強(qiáng)大動(dòng)力。合理的人員配置，能使成員在合作學(xué)習(xí)時(shí)產(chǎn)生積極的互相促進(jìn)的作用。一個(gè)學(xué)習(xí)小組、一個(gè)班級(jí)乃至一個(gè)學(xué)校，都能成為一個(gè)學(xué)習(xí)共同體。一般情況下，班級(jí)常態(tài)下的學(xué)習(xí)共同體以4人小組為單位；組成初期，教師作為助學(xué)者一般是按學(xué)生的能力進(jìn)行配置。4人小組中強(qiáng)弱互搭，便于互相學(xué)習(xí)、互相幫助、取長(zhǎng)補(bǔ)短，保證小組之間的實(shí)力相當(dāng)，有利于小組與小組之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。4人小組僅僅是合作學(xué)習(xí)組織形式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的“共同體意識(shí)”，使他們意識(shí)到自己是在一個(gè)團(tuán)體中進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能感受到團(tuán)體對(duì)自己的價(jià)值和意義，從而在心理層面產(chǎn)生人際交往的需求。老師只有認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生在不同的活動(dòng)中依據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)分工，并明確職責(zé)，才能讓小組學(xué)習(xí)在合作中有效開展，兒童的人際交往也才能在一次次的合作中得到和諧發(fā)展。
三、善用評(píng)價(jià)激勵(lì)，為人際規(guī)則養(yǎng)成營(yíng)造和諧氛圍
在學(xué)習(xí)共同體中，學(xué)習(xí)者通過掌握一定的人際交往規(guī)則與同伴進(jìn)行交流和合作，共同建構(gòu)知識(shí)、分享知識(shí)，成員對(duì)共同體的歸屬感、認(rèn)同感以及從其他成員身上所得到的尊重感，有利于增強(qiáng)學(xué)習(xí)者對(duì)共同體的參與程度。成員之間互相依賴與信任氛圍，能夠激勵(lì)學(xué)生努力幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)，獲得一種被支持的感覺和歸屬感。作為助學(xué)者，教師除了要圍繞所確定的教學(xué)內(nèi)容及目標(biāo)展開與學(xué)習(xí)者的交互活動(dòng)，同時(shí)要鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者之間的交流和協(xié)作活動(dòng)，更要注意通過評(píng)價(jià)進(jìn)行激勵(lì)，營(yíng)造人際規(guī)則養(yǎng)成的和諧氛圍。
如教學(xué)《太陽光的利用》一課時(shí)，共同體的學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，關(guān)注的是每位成員都能發(fā)表自己的收獲。而作為傾聽者，他們可以通過自己觀察，發(fā)現(xiàn)同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，并用積極肯定的語言給予他們鼓勵(lì)。他們還能關(guān)注其他學(xué)習(xí)共同體的學(xué)習(xí)成果。如某小組匯報(bào)后，臺(tái)下同學(xué)這樣評(píng)價(jià)：“螢火蟲小組的每位小朋友都上臺(tái)發(fā)言了，而且說得很流暢，說明他們會(huì)合作。”“霹靂小組的同學(xué)發(fā)言聲音很響亮，而且很有禮貌。”也有憑借自己的生活經(jīng)驗(yàn)或已有的知識(shí)，大膽地進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充。如臺(tái)上小組匯報(bào)的資料與自己小組找到的資料重復(fù)時(shí)，臺(tái)下同學(xué)則積極補(bǔ)充。在整個(gè)交互過程中，教師不斷根據(jù)學(xué)習(xí)者交流、提交的內(nèi)容評(píng)價(jià)各個(gè)學(xué)習(xí)小組的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)每個(gè)小組成員的貢獻(xiàn)，而且不停鼓勵(lì)學(xué)生小組及個(gè)人不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和相互評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)和監(jiān)控對(duì)于維持高水平的共同體內(nèi)部與外部的交互活動(dòng)具有重要意義。
引導(dǎo)學(xué)習(xí)共同體進(jìn)行評(píng)價(jià)，要特別關(guān)注共同體中的“弱勢(shì)群體”。一個(gè)學(xué)習(xí)共同體的交互活動(dòng)中往往會(huì)有個(gè)別學(xué)生，或者不習(xí)慣同他人一起完成學(xué)習(xí)任務(wù)，或者對(duì)共同討論的話題不感興趣，或者有的則是人際交往方面缺乏相應(yīng)的自信心，存在心理障礙，缺少合作、溝通的技巧等。對(duì)于這些學(xué)生，應(yīng)有針對(duì)性地給予相應(yīng)的幫助。存在怯懦、自卑、自負(fù)、逆反、倔強(qiáng)、嫉妒、勢(shì)利等人際交往中的不良心理傾向，應(yīng)進(jìn)行心理輔導(dǎo)糾正其不良心理，樹立交往信心。缺乏交流技能技巧的，教師作為助學(xué)者要及時(shí)引導(dǎo)，教給方法。這需要教師在組織學(xué)生合作學(xué)習(xí)的過程中進(jìn)行人際交流方法的滲透教育。如成立小組時(shí)，教師請(qǐng)發(fā)言的同學(xué)邀請(qǐng)同伴加入自己的團(tuán)隊(duì)。若同學(xué)在邀請(qǐng)的過程中使用禮貌用語，教師立即大加贊賞。同時(shí)，請(qǐng)其他同學(xué)說說，當(dāng)你誠(chéng)懇請(qǐng)求他人幫助或向他們發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)，還有哪些具體的辦法。就在學(xué)生暢所欲言中，他們完成了合作技巧的學(xué)習(xí)。除了“對(duì)癥下藥”外，利用評(píng)價(jià)、激勵(lì)、引導(dǎo)，都是非常有必要的。如自卑的學(xué)生，教師要多給予正面引導(dǎo)評(píng)價(jià)，多發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)，經(jīng)常當(dāng)眾表揚(yáng)，幫助孩子認(rèn)識(shí)自我、肯定自我、樹立自信心。自負(fù)、逆反、倔強(qiáng)的孩子往往不受人歡迎，和共同體成員交流中經(jīng)驗(yàn)發(fā)生沖突，教師設(shè)立“點(diǎn)贊”獎(jiǎng)，專門贊揚(yáng)這類孩子在合作交流中聽取別人意見、改變自身的點(diǎn)滴進(jìn)步，幫助其認(rèn)識(shí)自己為什么不受人歡迎的原因等。
人際交往是人與人互動(dòng)的過程、溝通的過程、交流的過程。小學(xué)生進(jìn)行人際交往，可以促進(jìn)個(gè)體的社會(huì)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的社會(huì)化和人格成熟。在良好的學(xué)習(xí)共同體環(huán)境中，《品德與生活》課程學(xué)習(xí)活動(dòng)不僅僅是一種求知活動(dòng)，而且也是一種陶冶活動(dòng)，一種融知、情、意、行為一體的活動(dòng)。和諧融冶的人際關(guān)系，會(huì)促進(jìn)群體意識(shí)，創(chuàng)造民主平等、協(xié)調(diào)、和諧的心理環(huán)境，形成團(tuán)結(jié)互助、積極進(jìn)取的氛圍，使小學(xué)生人際交往規(guī)則養(yǎng)成教育效能整體得到提升。
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生 人際關(guān)系 心理健康
人際交往是大學(xué)生身心健康發(fā)展的需要。良好的人際關(guān)系有助于大學(xué)生提高自我認(rèn)識(shí)和自我完善水平；有助于大學(xué)生啟迪思維開發(fā)智能；有助于大學(xué)生走向社會(huì)；也有利于大學(xué)生的身心健康。從某種意義上來說，人際關(guān)系不僅為個(gè)體的健康成長(zhǎng)提供了條件，也是心理輔導(dǎo)、治療的重要資源。對(duì)于一個(gè)健全的人來說，人生要取得成功，人際關(guān)系更不可或缺。美國(guó)心理學(xué)家戴爾?卡耐基曾說：“一個(gè)人事業(yè)的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85％要靠人際關(guān)系和處世的技巧。”可見，大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、工作都離不開人際交往。但是我們看到，人與人之間的交往盡管取決于雙方，當(dāng)代大學(xué)生卻不能也無法要求別人來順應(yīng)自己，大學(xué)生能做的就是把握人際交往的主動(dòng)性，重在調(diào)整自己，培養(yǎng)自己積極的交往態(tài)度與應(yīng)有的交往能力，也只有把著力點(diǎn)用在自己身上才能去贏得和諧、寬松的交往氛圍。
一、大學(xué)生人際交往中存在的心理問題
大學(xué)生的人際關(guān)系總體來說是積極健康的，但由于社會(huì)大環(huán)境的變化、家庭環(huán)境的差異以及學(xué)校環(huán)境的變遷，大學(xué)生的人際交往中還存在著一些問題。
1.交往范圍的問題
許多大學(xué)生交往意識(shí)較強(qiáng)，他們不僅與校內(nèi)的同學(xué)交往，他們還因工作等其他需要積極投入社會(huì)，主動(dòng)結(jié)交社會(huì)上的朋友。但有些大學(xué)生交往范圍十分狹窄，例如，有些僅限于班級(jí)同學(xué)及老鄉(xiāng)，他們形成一個(gè)小圈子，就因?yàn)閹讉€(gè)同學(xué)相處很好，導(dǎo)致不自覺地排斥他人；有些同學(xué)封閉在一個(gè)狹小的空間里，他們僅與寢室室友有接觸，很少走出寢室與其他同學(xué)交往；有些同學(xué)一旦談戀愛，就沉浸在二人世界中，完全忽略周圍的人。
2.同學(xué)關(guān)系方面的問題
進(jìn)入大學(xué)以來，不少同學(xué)感受最深的就是自己和同班同學(xué)相處特別困難。表面上似乎同班同學(xué)經(jīng)常在一起上課、搞活動(dòng)，大家接觸的機(jī)會(huì)很多，實(shí)際上有相當(dāng)一部分同學(xué)相互之間顯得比較冷漠。有些學(xué)生在路上遇到時(shí)相互之間根本不打招呼，如同陌路人一般，感覺非常不好，還有學(xué)生甚至大學(xué)四年都沒跟班上好多同學(xué)講過話。
3.寢室關(guān)系方面的問題
寢室人際交往是大學(xué)生人際交往最直接的形式，相互影響最為明顯。但是我們的一部分大學(xué)生們卻在寢室里煎熬著。資料顯示，有一所高校一年來接待類似處理不好寢室內(nèi)人際關(guān)系，導(dǎo)致抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥等癥狀的心理咨詢就達(dá)1100余人次。20世紀(jì)90年代逐步升溫的校外租房現(xiàn)象中，逃避集體生活的約束和不適應(yīng)是一個(gè)不容忽視的主要因素。
4.異性關(guān)系方面的問題
許多大學(xué)生認(rèn)為異性之間的相處會(huì)比同性之間的相處更容易些，許多女生覺得與男同學(xué)交談更輕松一些，不會(huì)有任何壓力。但是大學(xué)生中的異往也存在著不少問題。在異往的感受上，男生比女生更緊張，更困難，因此女大學(xué)生能夠比較大方地對(duì)待異性朋友之間的關(guān)系，而男大學(xué)生對(duì)于異往比較敏感、害羞，甚至不知道應(yīng)該如何適當(dāng)?shù)嘏c異往。
5.師生關(guān)系方面的問題
有些大學(xué)生時(shí)常會(huì)有感覺不到老師存在的感覺，好像老師正從他們的生活中退出；有些同學(xué)對(duì)老師缺少親近的欲望，不敢惹他生氣；有些同學(xué)認(rèn)為許多老師根本不理解學(xué)生的心理狀態(tài)；也有同學(xué)將其他同學(xué)與老師的相處特別是與班主任的相處看作是他們通向成功的一種手段而覺得這種人際關(guān)系特別惡心。
二、影響大學(xué)生人際交往的心理健康原因
大學(xué)生人際交往心理健康問題的主要表現(xiàn)是自卑、膽小、害羞、內(nèi)向、孤僻、不善與人交際、不善于言談、懷疑他人、不喜歡參與社交活動(dòng)、對(duì)人冷淡等。造成以上大學(xué)生人際交往困擾的原因很多，既有環(huán)境變化的客觀原因，也有大學(xué)生自身的主觀原因。其主義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.認(rèn)知誤區(qū)
對(duì)人際交往中的自我、他人和人際交往過程的不良認(rèn)知，常常是造成大學(xué)生人際交往困擾的關(guān)鍵原因。有些同學(xué)不敢與老師走得近，認(rèn)為老師總是喜歡性格開朗的學(xué)生。有些女生沒有信心與男生交往，認(rèn)為男生都喜歡漂亮女孩。有些同學(xué)很看不慣女生交往廣泛，認(rèn)為是“交際花”。當(dāng)人際交往中出現(xiàn)問題時(shí)，很少有人想到自己是否失誤。這種認(rèn)識(shí)將使問題變得更難于解決，人際關(guān)系長(zhǎng)期陷入緊張。
2.心理缺陷
從情緒的自我控制角度看，大學(xué)生正處于青年期，情緒極不穩(wěn)定，控制能力欠缺，在人際交往中容易走極端。一旦取得成績(jī)這些學(xué)生便沾沾自喜，一旦失意，往往非常郁悶，有人甚至將自己的不快遷怒于人。由于嚴(yán)重缺乏自制，這些同學(xué)在人際交往中不受歡迎，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。
從大學(xué)生個(gè)性品質(zhì)看。大學(xué)生群體中存在著“嫌棄型”個(gè)性特征：一是具有攻擊性，他們常常讓人感到?jīng)]有安全感，造成交往的緊張，使他人望而生畏；二是具有退縮性，他們常常讓人感覺壓抑，交往起來需謹(jǐn)慎小心，不能傷到他們的自尊心，讓人覺得很累。
3.行為缺陷
大學(xué)生的行為缺陷直接影響著人際交往，主要表現(xiàn)在以下幾種情況：一是宜人度下降，有些大學(xué)生習(xí)慣了在不該麻木時(shí)麻木，不該畏縮時(shí)畏縮。二是交往的易變性，今天跟這個(gè)好，明天又跟那個(gè)好，甚至有些原本是好朋友的由于某件小事而反目成仇的也有。三是“重色輕友”，許多有了男女朋友的同學(xué)其交往圈子明顯縮小。四是人際關(guān)系低俗，在大學(xué)校園里還存在著一些低級(jí)趣味的行為，這些行為缺陷直接導(dǎo)致了人際交往困難。
4.交往經(jīng)驗(yàn)與技巧缺乏
多數(shù)學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后，遠(yuǎn)離家人，面對(duì)同齡人與老師，他們當(dāng)中的相當(dāng)一部分人極度缺乏人際交往經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒有什么人際交往技巧可言。首先，語言缺陷，有些同學(xué)說話尖酸刻薄、冷言冷語，也有些講話唯唯諾諾。這些言辭常會(huì)引起他人的不快，從而影響人際關(guān)系。其次，交際禮儀缺乏。今日的大學(xué)生在禮儀知識(shí)方面極度缺乏，許多大學(xué)生跟老師說話就像是父母教訓(xùn)小孩。跟老師說話尚且如此，與同學(xué)間說話更是沒有禮貌，而且有時(shí)還表現(xiàn)得極不道德。這種禮儀上的缺乏使同學(xué)間的第一次交往就成了最后的交往，在求職中他們更是飽嘗不懂禮儀的苦果。
三、大學(xué)生人際關(guān)系心理調(diào)適的策略
當(dāng)代大學(xué)生要了解人際交往的基本知識(shí)，掌握人際溝通的基本技巧，改善人際關(guān)系狀況，提升人際溝通品質(zhì)應(yīng)成為每一位大學(xué)生努力的目標(biāo)。
1.調(diào)整認(rèn)知方式
出現(xiàn)大學(xué)生人際交往問題的一個(gè)關(guān)鍵原因是大學(xué)生本身存在著人際交往的認(rèn)知偏差。調(diào)整大學(xué)生的認(rèn)知方式是改善人際關(guān)系的重要措施。它要求我們調(diào)整思維模式，學(xué)會(huì)正確看待自己、他人以及自己與他人的關(guān)系。
首先，調(diào)整頭腦中不合理的信念，比如，對(duì)人或事的絕對(duì)化和過分概括化這些不合理的信念，它會(huì)導(dǎo)致消極情緒的產(chǎn)生從而阻礙人際交往。我們大學(xué)生在人際交往中要認(rèn)識(shí)到有些絕對(duì)化要求的不合理之處、不現(xiàn)實(shí)之處，學(xué)會(huì)以合理的方式去看待自己和周圍的人與事物。過分概括化是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式的表現(xiàn)。只有將這些不合理的信念用合理的信念代之，我們才能客觀地看待自己、他人以及我們與他人的關(guān)系，人際關(guān)系才能趨向于和諧。
其次，我們?cè)谌穗H交往過程中要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞自己與他人的優(yōu)點(diǎn)，承認(rèn)他人的長(zhǎng)處，虛心向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)；正確全面把握自己的長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，自我肯定。無論是自己還是他人，存在短處是在所難免的，我們大學(xué)生要考慮的往往不是如何去克服它們，更重要的是如何避開它們，使自己的長(zhǎng)處得到最充分的發(fā)揮。
2.增強(qiáng)人格魅力
首先，增強(qiáng)自身的儀表魅力。儀表既包括外貌的美丑，也包括人的穿著、體態(tài)、風(fēng)度等因素，它們對(duì)人際吸引力都有很大的影響。所以，我們的大學(xué)生應(yīng)恰當(dāng)?shù)匦揎椬约旱娜菝玻⒁庠诓煌瑘?chǎng)合下選擇合適樣式和色彩的服裝，形成自己獨(dú)特的氣質(zhì)和風(fēng)度。同時(shí)，我們應(yīng)注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致，僅注重外表美是膚淺的，由內(nèi)而外的美才是最具魅力的。因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，交往的加深，外在美的作用會(huì)逐漸減弱，對(duì)他人的吸引會(huì)逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉(zhuǎn)為才能、風(fēng)度。
其次，增強(qiáng)自身的個(gè)性魅力。良好的個(gè)性特征對(duì)建立良好的人際關(guān)系有促進(jìn)作用。大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，大學(xué)生要形成尊重他人、關(guān)心他人、富有同情心、待人真誠(chéng)、心胸寬廣等性格特點(diǎn)，培養(yǎng)健全而有魅力的個(gè)性。
3.學(xué)會(huì)傾聽
善于傾聽也是人際交往的一種重要技巧。交往是雙向的，講與聽是必不可少的兩個(gè)方面。大學(xué)生在談話時(shí)更喜歡陳述己見，以引起別人的注意。事實(shí)上，用心傾聽不僅是一種友好的表現(xiàn)，而且也有助于我們暫時(shí)把個(gè)人的成見放在一邊，用心去體會(huì)說話者的內(nèi)心世界及感受，更深入地了解對(duì)方。
首先，作為聽者，要少講多聽，不要打斷對(duì)方的談話，最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見解；其次，要盡量表現(xiàn)出聆聽的興趣，聽別人講話時(shí)要正視對(duì)方，切忌小動(dòng)作，以免對(duì)方認(rèn)為你不耐煩；再次，力求在對(duì)方的角色上設(shè)身處地地考慮問題，對(duì)對(duì)方表示關(guān)心、理解和同情；還有，不要輕易地與對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論。
4.加強(qiáng)角色扮演的心理訓(xùn)練
模擬現(xiàn)實(shí)問題場(chǎng)面，讓自己扮演各種不同角色，站在不同的立場(chǎng)上來處理問題，以便了解別人的需要、感受，從而改善待人的態(tài)度。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多大學(xué)生僅僅從自身立場(chǎng)出發(fā)考慮問題，而沒有站在對(duì)方角度來考慮他的感受、需要，無法理解對(duì)方，容易造成雙方的誤解。這就需要我們?cè)谛闹邪缪輰?duì)方的角色來了解對(duì)方從而改善人際關(guān)系。例如，在父母面前我們是孩子，在老師面前我們是學(xué)生，在公交車上我們是普通乘客等。這就要求我們?cè)谌穗H交往過程中隨著場(chǎng)合的變換，能及時(shí)調(diào)換角色，作出與該角色相對(duì)應(yīng)的心理、行為反應(yīng)，否則將導(dǎo)致角色僵化，產(chǎn)生人際關(guān)系問題。
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關(guān)鍵詞：小學(xué)生；人際交往；師生角色；家校合作
大量的調(diào)查資料顯示：現(xiàn)今的學(xué)生，尤其是獨(dú)生子女，不論在農(nóng)村還是城市，他們的生活越來越城市化，這使得學(xué)生減少了和同伴游戲的空間和時(shí)間，甚至有的學(xué)生達(dá)到了完全缺失的程度。在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)生活中，有些學(xué)生嬌生慣養(yǎng)，唯我獨(dú)尊，形成了自私、專橫、不謙讓等性格特點(diǎn)，使自己難以與同伴建立友好的交往關(guān)系。久而久之，學(xué)生出現(xiàn)自卑、怯懦、猜疑、逆反、排斥、冷漠等心理問題。如何解決這些問題，使學(xué)生將來能順利地立足于社會(huì)？這就需要教師加強(qiáng)自身理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，多途徑提高學(xué)生的交際能力，引導(dǎo)學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系。
一、進(jìn)行交往技巧輔導(dǎo)，幫助改善人際關(guān)系
1.學(xué)會(huì)禮貌
人際交往中，禮貌表示對(duì)別人的尊重，同樣也能贏得別人的尊重，可以說禮貌是一張人際交往的“通行證”。教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生懂禮貌講文明，教育批評(píng)的同時(shí)也要通過形式多樣的活動(dòng)，做到潛移默化。例如，開展文明主題班會(huì)、自編文明小報(bào)、自創(chuàng)文明倡導(dǎo)語、設(shè)立文明公約等。
2.學(xué)會(huì)溝通
沒有溝通，人就無法理解，也無從建立良好的人際和社會(huì)關(guān)系。所以，教師要教會(huì)學(xué)生正確的溝通方式。
（1）言談舉止文明。
（2）真誠(chéng)換取信任。
（3）把握好人際距離。
（4）注重話題的選擇。
3.學(xué)會(huì)聆聽
做一個(gè)善于聆聽的人是人際交往中一個(gè)非常重要的技巧。
（1）交談時(shí)，做到目光對(duì)視，聽到贊同的觀點(diǎn)時(shí)要合理地點(diǎn)頭。
（2）做到虛心、耐心、精神集中、表情專注、不插嘴打斷等。
（3）不贊同對(duì)方觀點(diǎn)，要婉轉(zhuǎn)相告。
4.W會(huì)贊揚(yáng)
學(xué)習(xí)生活中，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，不吝嗇贊揚(yáng)別人，態(tài)度真誠(chéng)、熱情、不虛偽。
二、搭建多樣化的平臺(tái)，營(yíng)造良好交際氛圍
如今的學(xué)生幾乎都是獨(dú)生子女，獨(dú)來獨(dú)往、恣意妄為的性格根深蒂固，缺乏合作能力的現(xiàn)象也相當(dāng)普遍。在學(xué)校教育中，教師應(yīng)“因材施教”，開拓創(chuàng)新教學(xué)模式和教學(xué)方法，營(yíng)造良好的課堂教學(xué)氛圍，多途徑鼓勵(lì)學(xué)生展現(xiàn)自己，進(jìn)一步提高交際能力。
1.轉(zhuǎn)變師生角色，培養(yǎng)學(xué)生的交往能力
現(xiàn)代教育中，課堂不再是教師一個(gè)人的舞臺(tái)，教師更應(yīng)該成為一位導(dǎo)演、編劇或是演員。學(xué)生做主角，教師唱配角，充分體現(xiàn)師生互動(dòng)。教學(xué)要重視課本知識(shí)，但也不能走入“死讀書、讀死書、讀書死”的“死循環(huán)”。所以，在教學(xué)中，教師要設(shè)計(jì)適合學(xué)生的教學(xué)環(huán)節(jié)，給學(xué)生參與的機(jī)會(huì)，激發(fā)興趣，繼而增加參與度，不斷提高能力，以便獲得更好的交際能力。
2.開展多樣活動(dòng)，滲透交往能力培養(yǎng)
學(xué)校教育教學(xué)要針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面的教育，讓友好交往的理念深入學(xué)生的腦海。例如，兒童節(jié)開展全校性的游園活動(dòng)，活動(dòng)包括個(gè)人競(jìng)技和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，活動(dòng)最終以積分卡形式表彰勝利者。學(xué)生熱情高漲，參與率達(dá)100%，如此高的普及率無形地鍛煉了學(xué)生自身的能力，增加了交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
為了樹立正確的文明意識(shí)，確立學(xué)習(xí)的榜樣，我校積極開展了“禮儀之星”“美德少年”等評(píng)比活動(dòng)。在無形的影響和激勵(lì)下，學(xué)生取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身素養(yǎng)，在交往中體現(xiàn)智慧和情感，從而提高交往技巧。
3.促成家校合作，攜手關(guān)注人際交往
很多的教育經(jīng)歷告訴我們，教育需要家校合力。家長(zhǎng)作為孩子的第一任教師，力量不容小覷。家長(zhǎng)的教育態(tài)度會(huì)影響孩子的性格、態(tài)度等，而且隨著孩子年齡的增長(zhǎng)，性格、生理的成熟，將伴隨孩子終身。所以，我們要積極搭建家校合作的平臺(tái)，及時(shí)進(jìn)行家校聯(lián)系，共同關(guān)注學(xué)生的人際交往。
三、參與社會(huì)生活實(shí)踐，逐步提高交往能力
偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和，每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及社交能力的問題。”建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，在生活節(jié)奏不斷加快、競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)尤為重要。積極開展各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，例如，“走進(jìn)鄉(xiāng)村幸福大舞臺(tái)”“鄉(xiāng)土農(nóng)諺調(diào)查”“小志愿者下鄉(xiāng)”等，將學(xué)生引入社會(huì)，把科技文化知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，學(xué)以致用，以此提高他們的交際能力，讓學(xué)生體驗(yàn)交際的快樂，增強(qiáng)團(tuán)體合作意識(shí)。
總之，人際交往是一個(gè)人與人互動(dòng)、溝通和交流的過程，人際交往可以促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的社會(huì)化和人格成熟。小學(xué)是兒童心理發(fā)展的一個(gè)重要時(shí)期，學(xué)生是否學(xué)會(huì)人際交往、適應(yīng)學(xué)習(xí)生活、融入集體生活，這將直接影響學(xué)生的人際交往和人際關(guān)系。所以，我們的教育教學(xué)研究不會(huì)停止，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身能力，努力引導(dǎo)孩子健康地行走在成長(zhǎng)的路上。
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一、人際交往的主要特點(diǎn)
人際傳播是指發(fā)生于個(gè)人與個(gè)人之間互通信息、交流思想、溝通感情的社會(huì)行為。它是構(gòu)成維持社會(huì)的前提，是人際關(guān)系得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是最常見、最普遍滲透于人類生活一切方面的基本傳播方式。泛指人與人之間的相互接觸與彼此往來。人類生活的實(shí)踐范圍很廣泛，人類交往的方式和類型也是多種多樣的。對(duì)于我們剛剛走出校門的大學(xué)生來講人際交往的藝術(shù)尤為重要，現(xiàn)代社會(huì)要求人們以與之適應(yīng)的思維方式、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則來指導(dǎo)與人交往的活動(dòng)。最基本的原則就是要尊重他人，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來看，交際就會(huì)圓滿。因此，人際交往具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
隨機(jī)性和即時(shí)性。現(xiàn)代化社會(huì)生活是人們奔忙穿梭，匆匆相聚又匆匆分開，形成人際交往頻率快、時(shí)間短的活躍局面。每個(gè)人可能與幾位過往密切、相知很深的親屬朋友、師長(zhǎng)保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，但與成百上千的人只是泛泛之交。現(xiàn)代人際交往的即時(shí)性特點(diǎn)體現(xiàn)了人際交往中更大的自由度，亦即相互間的責(zé)任、期待和由此帶來的負(fù)重感都相互減輕，人際傳播是面對(duì)面的信息交流和溝通，傳播可以及時(shí)得到反饋，同時(shí)還可以根據(jù)反饋來的信息調(diào)整自己的語言和行動(dòng)。假如對(duì)方誤解了你的意思，可以隨時(shí)進(jìn)行解釋和表述。但是，這種性質(zhì)的交往包括人們交往的偶然性，交往內(nèi)容的不完整性以及它的短暫性。
廣泛性和靈活性。廣泛性是指人際交往的視野開闊、人員眾多、范圍寬廣。現(xiàn)代人廣交朋友、博采信息，跨越單位、職業(yè)、性別、年齡、職務(wù)等縱向及橫向的障礙，形成了廣泛而深刻的人際聯(lián)系，人際傳播一般在小范圍進(jìn)行，在時(shí)間和地點(diǎn)的選擇上很靈活，可以在茶余飯后、工余假日，途中、家里及單位進(jìn)行。人際交往傳播的靈活性是很大的。
互益性和感染性。面對(duì)面的人際傳播，有利于縮小傳者和受者之間的心理距離，同時(shí)傳播者還便于利用語言以外的力量來吸引和感染對(duì)方，傳者和受者兩方面很容易產(chǎn)生親近感，人際交往的存在既是為了需求得到滿足。人與人之間是否有交往關(guān)系，交往狀態(tài)是否良好，取決于雙方在交往過程中精神上和物質(zhì)上是否有所收益，以及雙方收益是否公平。現(xiàn)代人際交往的互益性特征是由現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展水平?jīng)Q定的。如果在交往中雙方能夠?yàn)閷?duì)方提供合理的、力所能及的幫助和回報(bào)，那就會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持良好的交往關(guān)系，一旦一方感到對(duì)方無論在精神上還是在物資上都不能使自己有所收益時(shí)，或感到對(duì)方的需求對(duì)自己是一種負(fù)擔(dān)時(shí)，雙方的關(guān)系便可能淡化、疏遠(yuǎn)，直至終止。
技巧性和效能性。在公共關(guān)系活動(dòng)中，人際交往是為了樹立組織形象、傳播溝通信息，為了協(xié)調(diào)、咨詢和建議，達(dá)到傳播的交往的目的，人們要依據(jù)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)和掌握人際傳播的技巧和方法，研究對(duì)方各方面的特點(diǎn)和行為特征，采取靈活多變的交往方式，以達(dá)到交往的目的，所以說人際傳播的針對(duì)性是非常強(qiáng)的，在傳播時(shí)一定要考慮到接受者的個(gè)性特點(diǎn)、心理特征、文化修養(yǎng)、社會(huì)閱歷等諸方面的條件和因素，同時(shí)還要珍惜時(shí)間，注意辦事效率是現(xiàn)代人際交往的重要特征，物質(zhì)生活的豐富多變，文化生活的多彩紛呈，使人們比以往任何時(shí)候都感到時(shí)間的緊迫性，時(shí)間與效率以成為指導(dǎo)人際交往行為的信條，因此人際傳播要注意它的實(shí)效性，只有這樣才能收到良好的傳播效果。
人際傳播與公共關(guān)系傳播有許多共同點(diǎn)：兩者都屬于社會(huì)范疇，都是能動(dòng)的交流行為，都是以人為主體的活動(dòng)過程，都具有相互作用的功能。而且，人際傳播可以作為公共關(guān)系傳播的輔助手段。但是，它們也有著明顯的不同之處。
首先，人際傳播和公共關(guān)系傳播的主體的含義不同。前者指單個(gè)的個(gè)人，后者指組織化了的個(gè)人；前者研究的是人與人之間的交往及信息交流活動(dòng)，后者研究的則是代表組織的個(gè)人有目的、有計(jì)劃地傳遞組織信息的過程。
人際交往的全部要領(lǐng)和最高藝術(shù)，在于滿足別人的需求，尊重他人的需求。要能夠根據(jù)別人不同層次的需求，投其所好，舍身處地地為別人著想，尊重他人，要能夠讓他人隨時(shí)感覺到自己的重要性，讓他人能夠感覺到你的友善，那么你將是一個(gè)受歡迎的人。美國(guó)著名人際關(guān)系專家萊斯?布吉林經(jīng)過多年的研究和實(shí)踐，提出了人際交往的法則，即：接受、贊成和重視。接受，是指接受他人。贊成比接受更進(jìn)一步，要善于挖掘別人的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)橘澝滥芗ぐl(fā)人的潛力，能改變?nèi)恕⑺茉烊耍澝赖墓π槿穗H交往增加積極的內(nèi)涵。重視意味著價(jià)值的提高，在人際交往中有許多言行可以體現(xiàn)對(duì)他人的重視。美國(guó)一位著名的法學(xué)家約翰?伊理治曾經(jīng)在他所著的《交涉的能力》一書中，提到有關(guān)交際必須注意的兩點(diǎn)：第一，不論何種交際，都是人與人之間的接觸行為。第二，交際不是科學(xué)，而是一種藝術(shù)。
人與機(jī)械，人與動(dòng)物，以及人與自然界，雖各有其溝通的方法，但是不論在何種意見的溝通的情況下，人都是具有絕對(duì)主導(dǎo)權(quán)的。
二、公眾傳播及其特點(diǎn)
從社會(huì)關(guān)系的總體上看，人際關(guān)系是一種較低層次的社會(huì)關(guān)系，而公共關(guān)系則是從社會(huì)群體或組織的基礎(chǔ)上建立起來的一種較高層次的社會(huì)關(guān)系。與此相適應(yīng)，它們所采用的傳播手段各不相同。人際傳播手段一般比較簡(jiǎn)單，人際傳播是指發(fā)生于個(gè)人與個(gè)人之間互通信息、交流思想、溝通感情的社會(huì)行為。它是構(gòu)成并維持社會(huì)的前提，是人際關(guān)系得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是最常見、最普遍滲透與人類生活一切方面的基本傳播方式。公共關(guān)系活動(dòng)中涉及量比公共關(guān)系傳播手段相對(duì)復(fù)雜一些。
人際傳播的對(duì)象可以是一群人，也可以是一個(gè)人，而公共關(guān)系的傳播對(duì)象則是有組織的著眼于某種特定聯(lián)系的群體。公共關(guān)系傳播是一種有組織、有計(jì)劃、有一定規(guī)模的信息交流活動(dòng)。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯(lián)系，使組織在公眾中樹立良好的形象。
公共關(guān)系傳播的涵義，傳播是作為社會(huì)的普遍現(xiàn)象，滲透于人類生活的各個(gè)領(lǐng)域，呈現(xiàn)出豐富多彩的傳播內(nèi)容和傳播形式。它的首要作用是傳遞信息，相互了解，聯(lián)絡(luò)感情，影響態(tài)度，引發(fā)行為，發(fā)展關(guān)系。了解傳播的作用和意義，有助于認(rèn)識(shí)公共關(guān)系活動(dòng)的本質(zhì)，這對(duì)于指導(dǎo)我們的公共關(guān)系時(shí)間有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。以傳播學(xué)的基本原理和觀念為母題，以傳播內(nèi)容的不同性質(zhì)為基礎(chǔ)，可以把傳播區(qū)分成不同的傳播類型，傳播的基本原理和觀念在公共關(guān)系領(lǐng)域的運(yùn)用，就形成了公共關(guān)系傳播這一獨(dú)特的傳播形式。公共關(guān)系傳播的主體是特定的社會(huì)組織，不是個(gè)人，也不是職業(yè)的信息傳播機(jī)構(gòu)。公共關(guān)系傳播的受眾是特定社會(huì)組織的目標(biāo)公眾，目標(biāo)公眾是一個(gè)構(gòu)成復(fù)雜、分布廣泛的群體。這樣一個(gè)群體概括地區(qū)分成兩大部分，一部分是組織的內(nèi)部公眾，另一部分是與組織構(gòu)成某種特定聯(lián)系的外部公眾。公共關(guān)系傳播的渠道眾多，媒介廣泛。由于公眾的構(gòu)成復(fù)雜，形態(tài)各異，因此，公共關(guān)系傳播要綜合運(yùn)用各種傳播渠道和媒介與自己的公眾實(shí)現(xiàn)信息的交流。公共關(guān)系傳播有其明確的目標(biāo)，公共關(guān)系傳播就是溝通組織與公眾之間的信息聯(lián)系，來協(xié)調(diào)關(guān)系、樹立良好的組織形象和聲譽(yù)。公共關(guān)系傳播是一種有組織、有計(jì)劃、有一定規(guī)模的信息交流活動(dòng)，是一種雙向傳播，由于工作的理解、支持與合作是社會(huì)組織構(gòu)建良好生存環(huán)境的前提，組織在公眾心目中的形象如何直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展。因此，更應(yīng)該重視公眾對(duì)象的能動(dòng)作用，更強(qiáng)調(diào)與公眾對(duì)象的平等的雙向交流，而區(qū)別于單項(xiàng)的宣傳和灌輸。公共關(guān)系傳播可以利用的媒介很多。比如，各種會(huì)議和講演可以聚集數(shù)十、數(shù)百人，發(fā)傳單、貼海報(bào)可以讓成百上千的人看到，用擴(kuò)音器做報(bào)告可以讓成百上千的人聽到，舉辦展覽或表演可以吸引成千成萬的人。但是在今天的社會(huì)里，要想與公眾取得廣泛的信息交流，最有利的手段莫過于大眾傳播媒介了。這是由大眾傳播媒介本身的特點(diǎn)決定的。
首先，它具有普遍性的特點(diǎn)。大眾傳播媒介，無論是報(bào)紙、廣播還是電視，幾乎家家必備，人人必聽、必看，影響面非常廣，可以滿足不同職業(yè)、不同年齡，不同文化程度的公眾的需要。因此，借助于大眾傳播媒介，能夠達(dá)到與理想的傳播對(duì)象接近的目的。
【關(guān)鍵詞】女大學(xué)生；人際交往；特點(diǎn)
“人際關(guān)系”作為專有名詞是在本世紀(jì)初由美國(guó)人事管理協(xié)會(huì)最先提出的。[1]所謂人際關(guān)系是在一定的社會(huì)條件下，個(gè)體與個(gè)體之間基于思想感情的心理上的關(guān)系，也就是雙方在人際認(rèn)知、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。[2]人際交往活動(dòng)室一種文化現(xiàn)象，人際互動(dòng)行為是與人們的觀念文化密切相關(guān)的。
女大學(xué)生作為特殊的女性群體，其不論在思想或才干都高于一般的女性。但由于女大學(xué)生具有知識(shí)面較窄、缺乏競(jìng)爭(zhēng)勇氣、敏感易怒等缺點(diǎn)和局限，造成了女大學(xué)生與男性截然不同的人際關(guān)系特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)中消極因素也會(huì)影響女大學(xué)生的心理健康和進(jìn)步以及社會(huì)適應(yīng)。有研究指出， 女大學(xué)生成為心理問題的高發(fā)人群， 人際交往障礙則首當(dāng)其沖。[3]因此，研究女大學(xué)生的人際關(guān)系是十分有必要和有意義的。
在校的女大學(xué)生人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系、情侶關(guān)系、室友關(guān)系、個(gè)人與班級(jí)的關(guān)系、以及在多民族的新疆的特殊環(huán)境下的民族關(guān)系。女大學(xué)生在這些類型下的人際關(guān)系呈現(xiàn)出以下的特點(diǎn)：
一、女大學(xué)生交往注重情感性而忽視功利性
人際交往的動(dòng)機(jī)分為情感性動(dòng)機(jī)和功利性動(dòng)機(jī)兩大類。以滿足個(gè)體情感需求為目的的情感動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的交往稱為情感交往。情感性動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的情感交往在女大學(xué)生的群體中較為普遍，女大學(xué)生通過情感交往尋求感情寄托、滿足自己的歸屬需要和獲得友情。這點(diǎn)也正好符合了舒茨在人際關(guān)系三維理論中提及的每個(gè)人都有與別人建立人際關(guān)系的愿望和需要，[4]其中的情感需要就是這里女大學(xué)生通過情感交往來滿足自己的需要。交往中的感性成分多于理性成分。她們重視感情的純潔性，蔑視帶有功利色彩的交往，但交往的目的不只是為了豐富生活，女大學(xué)生更應(yīng)該尋求有利于自身將來發(fā)展的社會(huì)資源。因此，女大學(xué)生在一定程度上應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)人際交往中的功利性。拓展自己的人際關(guān)系，使之更加能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
二、女大學(xué)生交往行為的刻意性與封鎖性
比起男性，雖然女大學(xué)生不是十分注重人際關(guān)系的建設(shè)和拓展，但出于女大學(xué)生特殊的心理特質(zhì)，一旦一段人際關(guān)系開始，她們便會(huì)千方百計(jì)的給交往對(duì)方留下好得印象，這樣就顯現(xiàn)出女大學(xué)生交往的刻意性。而這種刻意性的交往最終會(huì)導(dǎo)致女大學(xué)生人際交往的分鎖性。
女大學(xué)生在交往中會(huì)要求自己交往行為要符合別人對(duì)自己的角色期待，也就是達(dá)到自己的理想角色。所謂理想角色，也叫做期望角色，是社會(huì)和團(tuán)體對(duì)某一特定社會(huì)角色所設(shè)定的理想的規(guī)范和公認(rèn)的行為模式中。女大學(xué)生的這種交往心理一方面能使自己不會(huì)發(fā)生越軌行為；但另一方面，在這種理想角色的鉗制下，女大學(xué)生的交往行為會(huì)變得模式化。
女大學(xué)生交往的另一種刻意性表現(xiàn)在女大學(xué)生注重印象管理。章志光指出，每個(gè)人在社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)中處于一定的角色地位，周圍的人也中總按照社會(huì)角色的一般模式對(duì)他的態(tài)度、行為提出種種合乎身份的要求并寄予期望，這就叫做角色期待。角色期待是個(gè)人或者社會(huì)對(duì)于工作群體中的個(gè)體某種角色應(yīng)該表現(xiàn)那些特定行為的期望。[5]人人都希望能在人際交往中給他人留下良好的印象， 并會(huì)因此調(diào)整自己的言行舉止。人們通過控制他人所獲得的信息， 試圖影響他人對(duì)自己的看法和行為就是印象管理。[6]印象管理雖然是一個(gè)好的人際交往的技巧，但這就使得女大學(xué)生在人際交往中會(huì)竭盡全力的扮演別人喜歡的角色，這樣努力刻意的扮演眾人所期待的角色會(huì)給自身很大的壓力，久而久之，會(huì)失去自己，失去個(gè)性。甚至?xí)斐尚睦碚系K，導(dǎo)致有些女大學(xué)生走向極端。
三、女大學(xué)生交往范圍狹窄性和時(shí)代性
女大學(xué)生由于更加傾向于情感交往，尋求感情寄托和歸屬感，而對(duì)于因其他交往動(dòng)機(jī)而接近自己的人比較排斥，因此女大學(xué)生的交往范圍較男性小。女大學(xué)生的交往范圍主要集中在室友關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系、情侶關(guān)系，個(gè)人與班級(jí)的關(guān)系。這四種人際關(guān)系是較為穩(wěn)定的，女大學(xué)生也不愿做更多的改變，因此人際關(guān)系的范圍就此被限制。
但隨著信息社會(huì)的來臨，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，女大學(xué)生的交往方式逐漸多元化，交往的時(shí)代性主要是通過交往方式的改變來體現(xiàn)。女大學(xué)生通過先進(jìn)的信息傳遞手段開辟了人際關(guān)系的新天地。
四、對(duì)于我們身處多民族的新疆的女大學(xué)生，與不同民族的交往顯得較為困難
新疆的高等院校學(xué)生成分都是由少數(shù)民族與漢族組成，女大學(xué)生所居住的宿舍也是民漢混住的宿舍，因此，少數(shù)民族和漢族無論在學(xué)習(xí)還是生活上都有了許多的交集。
少數(shù)民族與漢族同學(xué)的溝通我們可以認(rèn)為是跨文化的溝通。所謂跨文化的溝通就是指這樣一類語言交際現(xiàn)象：其中語言的編碼者是一種文化的成員，而語言的解碼者則是另一種文化的成分。不管是少數(shù)民族還是漢族，雖然都同屬于中華民族，但也有自己不同與他人的文化特質(zhì)。在跨文化的溝通中，不同文化之間的差異對(duì)于語言現(xiàn)象具有十分明顯的制約作用。各民族有著自身獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣也會(huì)制約各民族女大學(xué)生之間的交往。基于女大學(xué)生不同于男性的心理特質(zhì)，很可能會(huì)發(fā)生一些摩擦。因此，女大學(xué)生必須學(xué)會(huì)尊重、寬容和包容，學(xué)會(huì)去接受不同于自身的文化，這樣不僅能夠促進(jìn)各民族之間的交往，而且也不斷拓寬自己的視野，去了解去接受多元的文化。
五、提高女大學(xué)生人際關(guān)系的途徑與方法
女大學(xué)生要想使自己的人際關(guān)系有所改善，首先，要修正自己的交往動(dòng)機(jī)，更新觀念。正確的看待工具往，認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)代社會(huì)，工具往存在的必要性，打破自己的交往。
其次，要拓寬自己人際關(guān)系的范圍。在這一方面，學(xué)校可以幫助建設(shè)學(xué)生社團(tuán)。另一方面女大學(xué)生增強(qiáng)交往主動(dòng)性，有意識(shí)地拓寬自己的交往面。
再次，對(duì)于新疆的女大學(xué)生來說，我們要善于去學(xué)習(xí)有關(guān)別的民族的文化，了解差異性，有可能的話可以學(xué)習(xí)對(duì)方的語言以便交流。女大學(xué)生要克服社會(huì)認(rèn)知中的偏差，學(xué)會(huì)包容多樣性。
最后，女大學(xué)生要善于發(fā)展自己的個(gè)性，不要為了滿足他人對(duì)自己的角色期待而一味的去扮演某種角色而失去自我，要恰當(dāng)?shù)氖褂糜∠蠊芾淼募记伞＿^度的利用角色扮演和印象管理的技巧只會(huì)是女大學(xué)生在人際交往中更加的找不到自己。
女大學(xué)生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。例如要遵循正直、誠(chéng)實(shí)、寬容、平等、尊重?fù)Q位等原則。[7]同時(shí)，要深刻理解人際關(guān)系的宗旨：和為貴與和而不同的深刻含義。[8]女大學(xué)生在人際交往中要注重交往技巧，要學(xué)會(huì)洞察別人的心理狀態(tài)，提高人際融合能力。[9]只有學(xué)會(huì)的交往的藝術(shù)，才能更好的拓展自己的人際關(guān)系。
我們大學(xué)生正處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、保持個(gè)性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。尤其對(duì)于當(dāng)代女大學(xué)生，更應(yīng)該努力的經(jīng)營(yíng)自己的人際關(guān)系。
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關(guān)鍵詞：小學(xué)語文 人際交往 能力
人際交往是人類生存必備的技能，也是個(gè)體走向社會(huì)化的必然要求。小學(xué)階段是人際關(guān)系形成的最初階段，也是重要階段，因此，開展小學(xué)生人際交往教育，確立其培養(yǎng)原則和途徑，有著極其重要的意義。那么，在小學(xué)語文如何加強(qiáng)人際交往能力的培養(yǎng)呢？筆者對(duì)此淺談如下幾點(diǎn)：
一、教師和學(xué)生建立和諧的人際關(guān)系
師生之間的交往活動(dòng)，實(shí)際上首先是人際感情的交流，愛心構(gòu)建“雙向信任”的橋梁。這里特別要強(qiáng)調(diào)，教師應(yīng)具有良好的人際品質(zhì)，主要包含兩個(gè)方面：一方面就是理解學(xué)生，另一方面就是與學(xué)生和諧相處。具體說來，前者要求教師心胸豁達(dá)，能對(duì)在身體、智力、感知、運(yùn)動(dòng)、社交及情緒上各有差異的學(xué)生表示關(guān)切、接納；對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的某需要、情感、沖突，能敏銳地察覺，并給予深入、自發(fā)的反應(yīng)；同時(shí)能設(shè)身處地地為學(xué)生著想。后者要求教師不虛偽行事，與學(xué)生能開誠(chéng)布公，不居高臨下，盛氣凌人；對(duì)學(xué)生持積極相待的態(tài)度；同時(shí)在交流的過程中做到和諧、自然、默契，這有利于協(xié)調(diào)師生關(guān)系，取得管理效果。
教師通過自身健康的情緒去感染學(xué)生是師生交往的重要策略。一個(gè)有感染力的教師應(yīng)使師生之間在情感上保持協(xié)調(diào)和融洽。教師用愛心在師生之間架起一座相互信任和相互尊重的橋梁，學(xué)生自然而然地會(huì)把教師當(dāng)作最可依賴、最可親近的人，視為自己的親朋好友，他就會(huì)和老師推心置腹地談思想、談理想、談學(xué)習(xí)、談感覺，而教師的教育就容易被接受。
二、培養(yǎng)小學(xué)生正確的交往意識(shí)，激發(fā)他們的交往興趣
交往水平的提高，直接源于交往的正確認(rèn)識(shí)和動(dòng)機(jī)，交往態(tài)度直接影響兒童交往能力的發(fā)展，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)小學(xué)生的交往意識(shí)淡薄，不會(huì)主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)與人溝通，有的還拒絕交往。培養(yǎng)小學(xué)生正確的交往意識(shí)，是人際交往成功的基礎(chǔ)，因此教育者要努力讓學(xué)生意識(shí)到人際交往的重要性，讓學(xué)生知道現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)合作型社會(huì)，個(gè)人的力量是微不足道的，只有通過相互的合作才能取得學(xué)習(xí)和工作的成功，努力克服學(xué)生交往的恐懼情緒，激發(fā)學(xué)生交往的興趣。
三、創(chuàng)設(shè)學(xué)生人際交往的課堂情境
課堂活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力的主陣地。長(zhǎng)期以來語文課堂教學(xué)只重讀寫，而忽略了聽說；而小學(xué)生的“人際交往”的培養(yǎng)訓(xùn)練往往僅局限于師生對(duì)話，很少出現(xiàn)雙向互動(dòng)的交際氛圍；要改變這種情況，必須在教學(xué)活動(dòng)中，有意識(shí)地設(shè)計(jì)師與生、生與生的人際交往的情境，使學(xué)生變“怕交際”為“敢交際”，“會(huì)交際”，最后達(dá)到“善交際”。那么如何創(chuàng)設(shè)人際交往的課堂教學(xué)情境呢？
1、創(chuàng)設(shè)角色表演情境；喜歡表演是小學(xué)生的天性，學(xué)生對(duì)此興趣濃，教師應(yīng)針對(duì)這一特點(diǎn)，結(jié)合教材內(nèi)容，采用分角色表演，訓(xùn)練學(xué)生人際交往的能力；另外，還可以讓學(xué)生自編故事或根據(jù)課文故事情節(jié)表演，寓教于樂，讓學(xué)生大膽而有禮貌地“交際”。
2、創(chuàng)設(shè)相關(guān)事物情境；如：進(jìn)行“采訪”“辯論”“演講”類的交往訓(xùn)練時(shí)，先陳設(shè)好介紹的實(shí)物、圖片等，讓學(xué)生有一種身臨其境的感覺，他們會(huì)興趣盎然，從而自覺地參與到交往中來。
3、創(chuàng)設(shè)繪制圖畫情境；如：進(jìn)行“介紹類”訓(xùn)練時(shí)，就可以繪制相應(yīng)的情境圖畫，讓學(xué)生置于畫卷中，盡情地交際，無拘無束的交往訓(xùn)練。
4、創(chuàng)設(shè)播放音、影、像情境；如：進(jìn)行“表演類”的訓(xùn)練時(shí)，利用電教的美學(xué)功能，營(yíng)造濃厚和諧的訓(xùn)練情境，把學(xué)生引入到交往中來不能自拔，讓他們?cè)诼暻椴⒚那榫持校艿礁腥竞脱眨兄嘘P(guān)知識(shí)和用語，從而引導(dǎo)學(xué)生大膽而合理想象。
另外，創(chuàng)設(shè)“小組合作學(xué)習(xí)”的教學(xué)情境、“課堂游戲”等都是一種很好訓(xùn)練的方式，無論哪一種形式，應(yīng)貼近學(xué)生的生活，符合小學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生情趣，讓學(xué)生感到真實(shí)，感到無限快樂
四、教給交往技巧，培養(yǎng)交往能力
有的同學(xué)常常有這樣的困惑：想和別人友好相處，但是不知道怎樣才能贏得大家的喜愛；朋友之間鬧矛盾了，不知道怎樣調(diào)和；遭到別人誤會(huì)了，不知道怎樣澄清事實(shí)……這就牽涉到一個(gè)交往技巧的問題，隨著人際交往范圍的擴(kuò)大和社會(huì)閱歷的豐富，人們能逐漸領(lǐng)悟到一些交往技巧并善加運(yùn)用。但小學(xué)生沒什么人際交往經(jīng)驗(yàn)，所以在心理輔導(dǎo)中我們可以教給學(xué)生一些基本的人際交往技巧：
1、學(xué)會(huì)結(jié)交新朋友。鼓勵(lì)孩子帶著真誠(chéng)的微笑主動(dòng)與人交往，要相信自己是受人歡迎的，適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合表現(xiàn)自己讓別人記住你，同時(shí)也學(xué)會(huì)記住別人的名字，在別人需要的時(shí)候伸出援助之手，這樣一定能結(jié)交到真正的朋友。
2、學(xué)會(huì)傾聽和交談。越是小的孩子越不會(huì)傾聽，要引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)傾聽，用眼神示意對(duì)方“我在專心聽你講話”，不要打斷對(duì)方的話，適當(dāng)時(shí)抱以肯定的回答。
