開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:IT團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理論文

一、IT項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題

1.管理范圍問(wèn)題IT項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程和涉及的管理范圍非常復(fù)雜，所以在其管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)一些問(wèn)題。首先，從客戶角度來(lái)說(shuō)，客戶本身對(duì)項(xiàng)目的界定不清晰，對(duì)項(xiàng)目的功能描述過(guò)于表象化，這導(dǎo)致項(xiàng)目范圍不夠明確。其次，IT項(xiàng)目組與客戶缺乏有效溝通，項(xiàng)目組對(duì)客戶需求理解不充分，必定會(huì)影響整體項(xiàng)目的管理。再次，客戶有可能在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)原有項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行變更，增加或減少業(yè)務(wù)要求，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目范圍發(fā)生變化。最后，IT項(xiàng)目經(jīng)理管理意識(shí)欠缺，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目時(shí)，未能有效開(kāi)展管理工作。

2.團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題我國(guó)IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理存在以下問(wèn)題。第一，管理概念問(wèn)題。傳統(tǒng)IT項(xiàng)目管理只重視技術(shù)發(fā)展，而忽略了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。第二，團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題。IT項(xiàng)目管理并非一個(gè)人的工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的工作出現(xiàn)問(wèn)題，必將影響到整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程。第三，團(tuán)隊(duì)分工不明確。IT項(xiàng)目目標(biāo)明確，目的性很強(qiáng)，如果分工不明確，則可能出現(xiàn)責(zé)任劃分不清的問(wèn)題，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題。第四，團(tuán)隊(duì)溝通問(wèn)題。IT項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，如果團(tuán)隊(duì)之間缺乏良好的溝通，項(xiàng)目的建設(shè)發(fā)展必將受到嚴(yán)重影響。

二、IT項(xiàng)目管理的優(yōu)化策略

1.優(yōu)化項(xiàng)目范圍管理要高效、優(yōu)質(zhì)地完成一個(gè)項(xiàng)目，第一要?jiǎng)?wù)就是利學(xué)、系統(tǒng)地做好范圍計(jì)劃編制。首先，在分析客戶需求、確定項(xiàng)目范圍后，項(xiàng)目經(jīng)理需對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行針對(duì)性的時(shí)間、人員拆解，根據(jù)項(xiàng)目要求，把項(xiàng)目劃分為若干可操作階段，形成更容易管理的單元，以便項(xiàng)目有序、有效地開(kāi)展。其次，根據(jù)項(xiàng)目各單元?jiǎng)澐郑茖W(xué)構(gòu)建項(xiàng)目小組，在綜合考量各成員的知識(shí)技能領(lǐng)域后，有效分配項(xiàng)目單元任務(wù)。

2.強(qiáng)化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，整個(gè)項(xiàng)目管理工作團(tuán)隊(duì)綜合工作優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，在很大程度上受到項(xiàng)目經(jīng)理的影響。從大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在整個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)為同一個(gè)項(xiàng)目工作、服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，項(xiàng)目經(jīng)理可通過(guò)實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理，確保整個(gè)項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感與認(rèn)同感。借助于這種方式，顯著提高整個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)員行動(dòng)的一致性與契合性，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。

作者：王海泉單位：上海理工大學(xué)管理學(xué)院

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理論文

一、科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在的優(yōu)勢(shì)與不足

基于科研項(xiàng)目而形成科研團(tuán)隊(duì)，通常成員是跨學(xué)科、跨學(xué)歷、跨職稱級(jí)別、跨單位、跨年齡等具有明顯梯隊(duì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)而組成，是以完成項(xiàng)目為中心和目標(biāo)的群體組織結(jié)構(gòu)。基于科研項(xiàng)目而形成科研團(tuán)隊(duì)，普遍有兩種組建模式，22一是隨項(xiàng)目立項(xiàng)而形成團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)持續(xù)伴隨項(xiàng)目研究過(guò)程，項(xiàng)目結(jié)束也是團(tuán)隊(duì)解散；一是先成立科研團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核指標(biāo)通過(guò)項(xiàng)目的完成。科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有一定的優(yōu)勢(shì)，也難免存在一些問(wèn)題。

（一）團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目研究過(guò)程中能發(fā)揮積極作用

團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)具有為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)的高協(xié)作性。在整個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)人員為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)經(jīng)統(tǒng)籌安排同心協(xié)力完成研究計(jì)劃。每個(gè)成員都需要為研究任務(wù)的完成承擔(dān)一份責(zé)任，貢獻(xiàn)一份力量。每個(gè)成員都具有各自擅長(zhǎng)的研究領(lǐng)域或獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，共同組成的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，因而會(huì)比單打獨(dú)斗更適合項(xiàng)目研究。團(tuán)隊(duì)組織具有項(xiàng)目研究所需的多學(xué)科集成性。科研項(xiàng)目的研究是一個(gè)具有一定時(shí)期、復(fù)雜的研究任務(wù)，不同的研究方向或點(diǎn)都可做大，所涉及的學(xué)科領(lǐng)域也不可能完全一致。因而組織科研項(xiàng)目研究團(tuán)隊(duì)時(shí)也需要首先考慮成員擅長(zhǎng)的研究學(xué)科領(lǐng)域，以便應(yīng)對(duì)不同的研究?jī)?nèi)容。團(tuán)隊(duì)具有項(xiàng)目研究結(jié)果的創(chuàng)造性。項(xiàng)目研究是一個(gè)在以往基礎(chǔ)上有所突破、創(chuàng)新、創(chuàng)作的過(guò)程。有些項(xiàng)目研究成果顯著，對(duì)整個(gè)學(xué)科乃至生活產(chǎn)生里程碑式的意義。但多數(shù)項(xiàng)目都是大量的積淀過(guò)程，為項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展開(kāi)展的前期研究。也有些項(xiàng)目，成果難以量化，比如文科類高職院校，其大量項(xiàng)目都是基礎(chǔ)研究，成效難以評(píng)價(jià)，但不能說(shuō)成果毫無(wú)價(jià)值。成果類型普遍有論文、著作、教材、作品、軟件、專利等等。不同類型的成果，其創(chuàng)作性程度也不一致，成果評(píng)價(jià)機(jī)制也應(yīng)有所區(qū)分。

（二）項(xiàng)目研究中團(tuán)隊(duì)存在的不足

項(xiàng)目研究結(jié)果的不可確切估量，使團(tuán)隊(duì)投入產(chǎn)生不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。任何科研項(xiàng)目的完成都需要花費(fèi)一定的人力、財(cái)力、物力，但能否達(dá)到項(xiàng)目研究的預(yù)期成效，項(xiàng)目研究能否產(chǎn)生預(yù)期的學(xué)術(shù)成果，這是難以保證的。項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容通常有多個(gè)不同側(cè)重方向，在團(tuán)隊(duì)成員研究專長(zhǎng)與研究?jī)?nèi)容上不相符的現(xiàn)象普遍，即團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理性欠缺。理想狀態(tài)的科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該由能夠引導(dǎo)研究方向的學(xué)術(shù)領(lǐng)頭人、能夠協(xié)調(diào)管理分工與合作的管理者、能夠從事一線研究活動(dòng)的執(zhí)行人員等構(gòu)成。他們?cè)谘芯炕顒?dòng)過(guò)程中切實(shí)發(fā)揮其作用，履行其本職，只有這樣，團(tuán)隊(duì)才能稱之為實(shí)質(zhì)意義上的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。然而，目前，盡管各項(xiàng)目組按照需求組建了一些科研團(tuán)隊(duì)，但普遍存在以下通病：成員結(jié)構(gòu)失衡，未能真正滿足項(xiàng)目研究需要；或成員組織到位，但成員未能盡其職責(zé)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人包攬所有活，成員空掛名。團(tuán)隊(duì)文化欠缺。各高職院校以科研項(xiàng)目為依托的科研團(tuán)隊(duì)，是建立在科研利益的基礎(chǔ)上，圍繞科研項(xiàng)目而開(kāi)展分工與合作。這種因項(xiàng)目需要而組建、因項(xiàng)目結(jié)束而散伙的團(tuán)隊(duì)比比皆是，其成員多數(shù)出于晉升職稱或職務(wù)需要而參加團(tuán)隊(duì)。這種“臨時(shí)性”團(tuán)隊(duì)，通常缺乏團(tuán)隊(duì)文化，成員積極性比較欠缺，相互間溝通互動(dòng)較少，對(duì)項(xiàng)目研究的貢獻(xiàn)也是零碎的、拼湊的，影響研究力量的凝聚，進(jìn)而影響整體研究實(shí)力。缺乏和諧、積極的團(tuán)隊(duì)文化氛圍，對(duì)項(xiàng)目的研究創(chuàng)新、成員的個(gè)人提高都會(huì)產(chǎn)生不利影響。

二、科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的影響因素

科研項(xiàng)目的開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行，會(huì)涉及到許多方面，因而，影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的因素是多方面的，有來(lái)自項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)本身的，也有外部因素的影響。

（一）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的合理性

如上所述，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是否合理、能否滿足項(xiàng)目不同內(nèi)容的研究需要，成員技能是否能互補(bǔ)，優(yōu)勢(shì)能否凝聚，團(tuán)隊(duì)文化是否和諧積極等，會(huì)影響整個(gè)研究項(xiàng)目的質(zhì)量、也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展以及個(gè)人學(xué)術(shù)能力的創(chuàng)新提高。

（二）績(jī)效管理方法的科學(xué)性

科學(xué)有效的管理辦法，是科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的有效約束及制度保障。只有制度完善，團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理才能有據(jù)可依，有理可循。根據(jù)項(xiàng)目不同類型與層次，適用的績(jī)效管理方法也不盡相同。因而針對(duì)不同類型、層次項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，需要采用不同的績(jī)效管理方法和制定不同的考評(píng)體系和標(biāo)準(zhǔn)，將績(jī)效管理與項(xiàng)目特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)特征相結(jié)合，是切實(shí)提高績(jī)效的有效途徑。

（三）團(tuán)隊(duì)管理的有效性

通常項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排整個(gè)項(xiàng)目的分工與合作，調(diào)配項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)與資源使用，掌握和控制整個(gè)項(xiàng)目的研究進(jìn)度。因而，是否有效的管理與調(diào)度，直接影響整個(gè)項(xiàng)目研究。

（四）成員的科研激勵(lì)程度

科研激勵(lì)能否到位，既關(guān)于成員的科研利益，也影響到成員的積極性。總體而言，科研激勵(lì)主要包括以下方面：首先是利益獲取，成員參與項(xiàng)目研究、追求“績(jī)效”的根本目的是為了獲得一定的報(bào)酬，包括物質(zhì)性或經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，如科研獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)分配等，也包括精神性報(bào)酬，如成就感、自我實(shí)現(xiàn)感、聲譽(yù)等；其次是能力提升，科研人員參與研究是能力提升的需要，提升能力從而獲得更多的機(jī)會(huì)與更高的利益；再次是產(chǎn)權(quán)，科研成果的最終產(chǎn)出凝聚著科研人員連續(xù)性的前期投入，是科研人員的勞動(dòng)成果與智慧果實(shí)，成果產(chǎn)權(quán)是科研人員的重要激勵(lì)因素，“而一項(xiàng)科技產(chǎn)品往往凝結(jié)著科研人員前期投入的所有人力資本，因此，科研人員對(duì)其科技產(chǎn)出的產(chǎn)權(quán)要求更加強(qiáng)烈。‘產(chǎn)權(quán)’也就成為對(duì)科研人員的一種強(qiáng)而有力的激勵(lì)因素。”另外，成員的激勵(lì)因素也還包括其他方面，比如個(gè)人興趣愛(ài)好，工作自覺(jué)自律性等。

三、以科研項(xiàng)目為依托的科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理探討

（一）合理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化人才組織模式

從高職院校戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，高職院校要主動(dòng)與各級(jí)行政主管單位、其他院校、企行業(yè)等力量開(kāi)展深度合作，融合多學(xué)科領(lǐng)域，共享優(yōu)質(zhì)資源，形成充滿活力的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。在掌握項(xiàng)目研究特點(diǎn)與方向的基礎(chǔ)上，根據(jù)研究的切實(shí)需要，在樹(shù)立學(xué)術(shù)權(quán)威、智力整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則下，構(gòu)成項(xiàng)目研究團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)研究目標(biāo)與學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略一致，達(dá)到學(xué)術(shù)發(fā)展與學(xué)校發(fā)展相融合。團(tuán)隊(duì)之所以為團(tuán)隊(duì)，在于凝心聚力，從而優(yōu)化了整體實(shí)力。只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能為個(gè)人創(chuàng)新提高提供有利環(huán)境。因而團(tuán)隊(duì)文化不可忽略。團(tuán)隊(duì)不是成員任務(wù)的簡(jiǎn)單組合。和諧、積極的團(tuán)隊(duì)文化有利于形成凝聚力、有利于創(chuàng)新研究，利于成員自身學(xué)術(shù)水平的提升。“團(tuán)隊(duì)文化是科研團(tuán)隊(duì)賴以生存和發(fā)展的土壤，只有在一定范圍和程度上形成了團(tuán)隊(duì)文化，科研團(tuán)隊(duì)才會(huì)有傳承、發(fā)展的根基。團(tuán)隊(duì)文化有利于形成內(nèi)聚力，創(chuàng)設(shè)科研氛圍，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員朝統(tǒng)一目標(biāo)努力。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)要以人為本，提倡共享與開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)與合作，崇尚科學(xué)的批判精神，形成民主、平等、合作、自由探索的學(xué)術(shù)氛圍。”

（二）定性與定量相結(jié)合，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)

科研團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)，要定性分析與定量考評(píng)相結(jié)合，堅(jiān)持以質(zhì)量為導(dǎo)向，兼顧科研成果的數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。從科研數(shù)量來(lái)看，的數(shù)量，出版著作的數(shù)量，成果獲獎(jiǎng)等數(shù)量，舉辦過(guò)多少次學(xué)術(shù)活動(dòng)都是評(píng)價(jià)指標(biāo)。從質(zhì)量來(lái)看，優(yōu)秀期刊或被收錄、引用、轉(zhuǎn)載的論文占論文總量的比例，論文、著作被引用的人次，成果獲獎(jiǎng)的級(jí)別，團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)活動(dòng)對(duì)所在單位、學(xué)校、社會(huì)產(chǎn)生的影響或貢獻(xiàn)等可以作為質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。盡管科研活動(dòng)大體上能從這兩個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)，但項(xiàng)目研究過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的、持續(xù)的思維活動(dòng)過(guò)程。其間有些成員可能沒(méi)有在學(xué)術(shù)期刊上，出版著作，但可能對(duì)項(xiàng)目研究提出了正確的或重要的、關(guān)鍵性意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目整個(gè)研究過(guò)程具有不可量化的貢獻(xiàn)。這也是團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效管理過(guò)程中不可忽視的評(píng)價(jià)。

（三）完善績(jī)效管理制度，約束、規(guī)范績(jī)效管理過(guò)程

機(jī)制的科學(xué)性、完善性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理起著導(dǎo)向、約束、規(guī)范作用，通過(guò)制定科學(xué)、合理的科研管理制度引導(dǎo)科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。隨外界環(huán)境的變化、趨勢(shì)的改變，管理制度也應(yīng)及時(shí)調(diào)整。隨著科研項(xiàng)目立項(xiàng)數(shù)量的增多、項(xiàng)目層次與級(jí)別的提升，高職院校對(duì)科研項(xiàng)目研究團(tuán)隊(duì)的管理也愈發(fā)重視，越來(lái)越多高職院校逐步摸索出項(xiàng)目管理制度，將基于科研項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理納入制度的規(guī)范管理中，逐步形成了各有自身特色的管理模式。目前團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理機(jī)制主要包括團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)費(fèi)使用績(jī)效管理制度、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成果獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、項(xiàng)目過(guò)程管理制度、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)制度等等。

（四）構(gòu)建績(jī)效管理指標(biāo)體系，使績(jī)效考評(píng)具有可操作性

對(duì)于科研團(tuán)隊(duì)的考核，指標(biāo)體系的制定有的從項(xiàng)目成果數(shù)量與質(zhì)量著手的，也有的是從項(xiàng)目的類型進(jìn)行分類制定的，也有多考評(píng)主體的考評(píng)方法等。科研項(xiàng)目類型和研究成果的千差萬(wàn)別,加之許多評(píng)價(jià)指標(biāo)難以全面量化，對(duì)科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理，需要制定績(jī)效管理指標(biāo)體系，實(shí)施全面的考評(píng)方法。一是建立詳細(xì)的具有操作性的績(jī)效指標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的開(kāi)展具有可行性。以科研項(xiàng)目為依托的科研團(tuán)隊(duì)，其績(jī)效管理根據(jù)不同級(jí)別和層次的項(xiàng)目制定不同的指標(biāo)體系，以項(xiàng)目產(chǎn)出的質(zhì)量和數(shù)量為目標(biāo)，在要求團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目成果如論文、著作等數(shù)量的同時(shí)，也要注重成果質(zhì)量，論文引用率、轉(zhuǎn)載情況，或者所產(chǎn)生的學(xué)術(shù)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)反響，同時(shí)還要注意潛在的影響，比如團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)道德、學(xué)術(shù)影響、學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)文化、成員水平能力的提高等。綜合多方面要素而構(gòu)成的科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)體系，才能有效、正確地達(dá)到評(píng)價(jià)作用，才能對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行形成積極影響，引導(dǎo)、督促項(xiàng)目研究的順利進(jìn)行，提高項(xiàng)目研究成效。這種考評(píng)是在區(qū)分對(duì)待不同級(jí)別項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步使定性分析與定量考評(píng)相結(jié)合，有利于各級(jí)各類項(xiàng)目研究的順利進(jìn)行，也有利于引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)研究力度。二是針對(duì)不同項(xiàng)目類型的科研團(tuán)隊(duì)實(shí)施不同的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。根據(jù)不同項(xiàng)目類型的特點(diǎn)和研究規(guī)律，各項(xiàng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重有所側(cè)重。比如，對(duì)于偏向基礎(chǔ)研究項(xiàng)目的科研團(tuán)隊(duì)，應(yīng)以學(xué)術(shù)成果創(chuàng)新為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)；對(duì)于偏重應(yīng)用研究項(xiàng)目的科研團(tuán)隊(duì)，應(yīng)以學(xué)術(shù)成果創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)價(jià)值相結(jié)合；對(duì)于偏重于技術(shù)開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目的科研團(tuán)隊(duì)，應(yīng)以經(jīng)濟(jì)效益為主，學(xué)術(shù)成果創(chuàng)新為次。根據(jù)項(xiàng)目研究類別而制定不同的、有針對(duì)性的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，便于科研團(tuán)隊(duì)的研究創(chuàng)新，也使評(píng)價(jià)結(jié)果具有可操作行。三是科研團(tuán)隊(duì)設(shè)立梯度，分為多個(gè)層級(jí)。在規(guī)定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)期內(nèi)，不同層級(jí)的團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目完成上有不同的考評(píng)任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)取到的不同級(jí)別的項(xiàng)目數(shù)量、項(xiàng)目完成質(zhì)量、項(xiàng)目的社會(huì)影響力、項(xiàng)目成果的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)度、項(xiàng)目成果的應(yīng)用轉(zhuǎn)化推廣等等，這些集中在項(xiàng)目上的考核都可以以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行。四是采用多主體的全面評(píng)價(jià)方法，體現(xiàn)績(jī)效考評(píng)的公平公正。考評(píng)人員有評(píng)估人員、學(xué)術(shù)專家、教務(wù)工作者等，都有各自獨(dú)特的立場(chǎng)，以不同的視角評(píng)價(jià)科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。將更多的不同主體參與到績(jī)效考評(píng)中來(lái)，更能體現(xiàn)出績(jī)效考評(píng)的全面、合理，從而保證績(jī)效管理的公平公正性。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，基于科研項(xiàng)目的科研團(tuán)隊(duì)管理，是項(xiàng)目績(jī)效管理的一個(gè)重要部分，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程管理，貫穿于項(xiàng)目的始終，需要長(zhǎng)期跟蹤；也是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要團(tuán)隊(duì)自身的管理完善，還需要校方在人員、經(jīng)費(fèi)、政策、環(huán)境等方面給予重視與傾斜。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理，存在來(lái)自團(tuán)隊(duì)自身和外部因素的多重影響。高職院校與本科院校相比，在科研項(xiàng)目的數(shù)量、層次與級(jí)別、經(jīng)費(fèi)、制度管理等方面都存在很大差異，不能照搬本科院校的科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理模式。應(yīng)將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理與學(xué)校自身發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)出學(xué)校科研工作與專業(yè)建設(shè)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、人才培養(yǎng)等工作的緊密關(guān)系，在優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)、完善團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理機(jī)制、構(gòu)建績(jī)效管理指標(biāo)體系等方面，將基于項(xiàng)目的科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成學(xué)校獨(dú)特的科研特色與學(xué)術(shù)影響。

作者:鄒玉蘭 郭曉敏 單位:廣東省外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院 廣東省食品藥品檢驗(yàn)所

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:海外EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)研討

摘要：為評(píng)價(jià)海外EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力，基于勝任力理論，結(jié)合國(guó)際工程承包企業(yè)海外電站EPC項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)踐，通過(guò)文獻(xiàn)分析、專家訪談及因子分析，建立了適用于總承包企業(yè)的海外EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)體系由包含6個(gè)一級(jí)指標(biāo)和29個(gè)二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，以及根據(jù)勝任力得分做出判斷的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)組成。通過(guò)實(shí)例驗(yàn)證表明該評(píng)價(jià)體系可以較好地評(píng)價(jià)海外EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力水平，為海外EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供支持。

關(guān)鍵詞：海外EPC項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)勝任力

中圖分類號(hào)：F284 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-8859（2015）06-085-06 DOI:10.13991/ki.jem.2015.06.017

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)作為總承包企業(yè)為執(zhí)行建設(shè)工程項(xiàng)目組建的臨時(shí)性組織，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體目標(biāo)，達(dá)到良好項(xiàng)目執(zhí)行效果的主體。EPC總承包模式是目前大型工程項(xiàng)目中采用最多的一種項(xiàng)目運(yùn)作模式，通常適用于以工藝工程為主要優(yōu)秀技術(shù)的工程項(xiàng)目，且要求承包商具有較高的技術(shù)水平、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及風(fēng)險(xiǎn)控制能力。但近年來(lái)我國(guó)承攬的海外EPC（EngineeringProcurementConstruction，設(shè)計(jì)—采購(gòu)—施工）工程項(xiàng)目卻常常發(fā)生虧損。2010年中鐵建承建的沙特麥加輕軌項(xiàng)目發(fā)生高達(dá)41.48億的巨額虧損，2011年中鐵承建的波蘭高速公路項(xiàng)目也因面臨巨額虧損而不得不中途終止項(xiàng)目。中鐵建在《中國(guó)鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目情況公告》中披露虧損由簽約資料不全、工程變更等原因?qū)е拢需F工在《中國(guó)中鐵2011年半年報(bào)》中指出虧損原因?yàn)樵O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)變更、工程量確認(rèn)等。但深究事情原委，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)論是中鐵建，還是中鐵工，公司的項(xiàng)目管理水平不容置疑，但實(shí)施這些項(xiàng)目的EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力不足卻是事實(shí)。由于EPC模式是對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工等環(huán)節(jié)實(shí)行全過(guò)程的承包，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)所有階段負(fù)責(zé)，EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的勝任力是EPC項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在。而海外EPC項(xiàng)目還具有國(guó)際工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的勝任力提出了更高要求，但是在該領(lǐng)域鮮有項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)研究。本文基于勝任力理論，以主要承包海外大型EPC項(xiàng)目的A公司作為研究對(duì)象，結(jié)合其海外不同的EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，通過(guò)實(shí)證研究建立適合海外EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的勝任力評(píng)價(jià)體系，從而為總承包企業(yè)組建EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和進(jìn)行團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)提供依據(jù)和支持。

1文獻(xiàn)綜述

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的研究越來(lái)越受到關(guān)注[1，2]，其中團(tuán)隊(duì)勝任力研究成為近年研究的熱點(diǎn)。雖然勝任力已經(jīng)在實(shí)踐中得到了普遍的應(yīng)用，但學(xué)術(shù)界對(duì)勝任力的概念還沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)[3]。Spencer[4]認(rèn)為勝任力是能可靠測(cè)量并能把高績(jī)效員工區(qū)分出來(lái)的潛在的、深層次個(gè)人特征，包括動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我概念、知識(shí)和技能。早期的研究者認(rèn)為勝任特征具有通用性，但隨著研究的深入，學(xué)者們逐漸發(fā)現(xiàn)人們?cè)诠ぷ髦兴憩F(xiàn)出的勝任特征受其所處的特定工作情境影響，如行業(yè)特征、組織文化、社會(huì)互動(dòng)等[5]。在勝任力理論的發(fā)展過(guò)程中，不同學(xué)者根據(jù)各自研究建立了不同的勝任力模型，即擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色所需要具備的勝任特征的總和，如McClelland[6]的“冰山模型”、Boyatzis[7]的“洋蔥模型”、Spencer[4]的勝任力模型等。這些模型都是通過(guò)對(duì)個(gè)體勝任力特征的研究，確定影響勝任特定工作要求的要素和特征，從而建立適用于滿足工作需求的個(gè)人勝任力模型。我國(guó)許多學(xué)者根據(jù)特定工作崗位確定特定的勝任力模型，較多是針對(duì)不同行業(yè)的中高層管理者及項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行的勝任力研究[8~10]。但是，隨著團(tuán)隊(duì)工作對(duì)于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)重要性的逐步提高，僅僅局限于個(gè)體勝任力研究的勝任力模型無(wú)法解釋團(tuán)隊(duì)工作時(shí)具體勝任力的特征要求。目前有部分學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)勝任力逐步開(kāi)展探索性研究。Margerison[11]認(rèn)為團(tuán)隊(duì)勝任力指在團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)優(yōu)異情境下需要的個(gè)人勝任力，此時(shí)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都起作用，團(tuán)隊(duì)工作的所有主要職能都能被勝任，他提出了包括9項(xiàng)關(guān)鍵因素，即建議、革新、提升、發(fā)展、組織、生產(chǎn)、檢查、維護(hù)、聯(lián)系的團(tuán)隊(duì)勝任力模型。Branco[12]將團(tuán)隊(duì)勝任力定義為個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中所需的品質(zhì)，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)勝任力主要包括：團(tuán)隊(duì)完成有效任務(wù)績(jī)效所需的知識(shí)、原則和概念，有效執(zhí)行任務(wù)所需的技能和行為，團(tuán)隊(duì)成員為達(dá)成高團(tuán)隊(duì)績(jī)效所持相應(yīng)態(tài)度，提出了包括：首創(chuàng)精神、業(yè)務(wù)專業(yè)度、問(wèn)題解決能力、組織能力、溝通能力、合作/協(xié)作能力、對(duì)他人的激勵(lì)、奉獻(xiàn)精神等因素的團(tuán)隊(duì)勝任力模型。顯然，團(tuán)隊(duì)勝任力與團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體勝任力是兩個(gè)不同的概念，團(tuán)隊(duì)勝任力注重團(tuán)隊(duì)成員間的差異性與互補(bǔ)性、靈活性與整體性以及在此基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一性，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)作為整體考慮。本文采用龔勁鋒等[13]對(duì)團(tuán)隊(duì)勝任力的定義：“團(tuán)隊(duì)作為整體的條件下，以成員的勝任力為優(yōu)秀，成員相互影響下的相互彌補(bǔ)的一系列知識(shí)、技能等特征的組合”。Lee等[14]為建筑企業(yè)的項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目外部事務(wù)控制團(tuán)隊(duì)分別開(kāi)發(fā)了勝任力模型，項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)的勝任力特征包括判斷力、專業(yè)性、角色和責(zé)任分配、與其他組織合作的能力、實(shí)際應(yīng)用能力、施工經(jīng)驗(yàn)、QSE（Quality-Safety-Environment，質(zhì)量—安全—環(huán)境）管理、成本管理、進(jìn)程管理、檔案管理、公眾投訴管理和說(shuō)服能力，項(xiàng)目外部事務(wù)控制團(tuán)隊(duì)的能力為：邏輯思維、判斷力、品行、與其他組織合作能力、施工經(jīng)驗(yàn)、規(guī)劃能力、成本管理、合同管理和談判能力。但海外EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)不同于傳統(tǒng)項(xiàng)目的施工管理團(tuán)隊(duì)，其勝任力面臨更多要求，但對(duì)其團(tuán)隊(duì)勝任力進(jìn)行評(píng)價(jià)的研究卻很少。

2評(píng)價(jià)指標(biāo)識(shí)別

為客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力，本文聚焦于對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自身勝任力的研究，不涉及與項(xiàng)目相關(guān)卻不能為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所控制的外部條件。A公司在國(guó)際市場(chǎng)斬獲多個(gè)大型EPC總承包項(xiàng)目，主要以電站工程項(xiàng)目為主。基于已有的通用勝任力模型和建筑行業(yè)的專用勝任力模型，通過(guò)對(duì)A公司海外電站項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)研和專家訪談，識(shí)別出影響海外EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力的因素，初步形成45個(gè)指標(biāo)。區(qū)別于已有研究只關(guān)注團(tuán)隊(duì)情境下個(gè)人的特征，本文在識(shí)別因素時(shí)從團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)整體3個(gè)角度進(jìn)行了考慮。從團(tuán)隊(duì)成員角度考慮，涉及目標(biāo)一致程度、責(zé)任心、主動(dòng)學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)、抗壓能力、努力程度、協(xié)作能力、專業(yè)技術(shù)掌握程度、溝通能力、行動(dòng)力和執(zhí)行力、奉獻(xiàn)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新精神等方面；從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角度考慮，涉及領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力、領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃能力、領(lǐng)導(dǎo)決策能力、領(lǐng)導(dǎo)沖突解決能力等方面；從團(tuán)隊(duì)整體角度考慮，涉及團(tuán)隊(duì)知識(shí)全面隊(duì)資源整合能力、團(tuán)隊(duì)氛圍、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)等方面。同時(shí)，考慮到海外EPC項(xiàng)目有別于一般項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，如海外EPC項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等與國(guó)內(nèi)差異大，海外EPC項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大、不可控因素多等，特別設(shè)計(jì)了專門(mén)針對(duì)海外EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。

3評(píng)價(jià)體系建立

3.1數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，采用李科特（Likert）5級(jí)量表測(cè)量。問(wèn)卷通過(guò)紙質(zhì)問(wèn)卷、電子文檔和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等3種方式發(fā)放給海外EPC項(xiàng)目的主要參與人員，共發(fā)放問(wèn)卷140份，收回有效問(wèn)卷為117份，有效回收率為84%。其中，80%的受調(diào)查者來(lái)自承包商，其余來(lái)自設(shè)計(jì)咨詢方、業(yè)主以及其他項(xiàng)目相關(guān)單位，因此本次研究的結(jié)果更適用于承包商。本調(diào)查的所有受調(diào)查者均有海外工作經(jīng)驗(yàn)，11.1%的受調(diào)查者具有10年以上海外工作經(jīng)驗(yàn)，具有5~10年工作經(jīng)驗(yàn)的受調(diào)查者占31.6%，而57.3%受調(diào)查者具有1~5年工作經(jīng)驗(yàn)。另外，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，91.5%的受調(diào)查者直接參與了海外EPC項(xiàng)目，小部分人參與了海外其他工作。因此，本次調(diào)查結(jié)果對(duì)海外EPC項(xiàng)目具有一定指導(dǎo)意義。

3.2數(shù)據(jù)分析

利用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行效度檢驗(yàn)，最終通過(guò)因子分析結(jié)果篩選出具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的指標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行降維，形成由一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)組成的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)問(wèn)卷變量之間的相關(guān)性進(jìn)行KMO（KaiserMeyerOlkin）檢驗(yàn)，得KMO值為0.924，Bartlett球形檢驗(yàn)值為0.000，說(shuō)明調(diào)查指標(biāo)相關(guān)性很強(qiáng)，非常適合做主成分—因子分析。運(yùn)行因子分析程序后，根據(jù)旋轉(zhuǎn)成分矩陣，刪除因子載荷值均小于0.5的題項(xiàng)，每次刪除題項(xiàng)后重新進(jìn)行因子分析，檢驗(yàn)新的因子結(jié)構(gòu)，直至所有題項(xiàng)的因子載荷值都不小于0.5。進(jìn)行5輪題項(xiàng)刪減和因子分析后，剩余29個(gè)題項(xiàng)。由表1，根據(jù)對(duì)29個(gè)題項(xiàng)的主成分分析結(jié)果，選取4個(gè)主成分，此時(shí)累計(jì)貢獻(xiàn)率為68.134%，即可以解釋總變異的68.134%。采用方差最大法對(duì)因子載荷矩陣實(shí)施正交旋轉(zhuǎn)，根據(jù)旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣，當(dāng)因子載荷值大于0.5時(shí)，說(shuō)明指標(biāo)在對(duì)應(yīng)的因子中影響較大，按照該原則進(jìn)行篩選得到4個(gè)因子，因子一涵蓋16個(gè)指標(biāo)，因子二涵蓋6個(gè)指標(biāo)，因子三涵蓋5個(gè)指標(biāo)，因子四涵蓋2個(gè)指標(biāo)，如表2所示。由表3所示，考慮到因子一包含指標(biāo)太多，對(duì)因子一包含的指標(biāo)再次進(jìn)行因子分析，選取3個(gè)主成分，累計(jì)貢獻(xiàn)率為75.119%。如表4所示，因子一的3個(gè)子因子分別涵蓋7個(gè)，4個(gè)和5個(gè)指標(biāo)。最終總計(jì)獲得4個(gè)因子，因子一再細(xì)分為3個(gè)子因子，故總計(jì)獲得6個(gè)評(píng)價(jià)維度如圖1所示。各維度指標(biāo)選取與維度命名見(jiàn)表5。

3.3團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)模型

經(jīng)過(guò)以上篩選過(guò)程，最終形成包括6大項(xiàng)，定義為一級(jí)指標(biāo)（評(píng)價(jià)維度）；29小項(xiàng)，定義為二級(jí)指標(biāo)的海外EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)。同時(shí)考慮到各個(gè)一級(jí)指標(biāo)在評(píng)價(jià)整體勝任力時(shí)的權(quán)重存在差異，因此根據(jù)各一級(jí)指標(biāo)的方差貢獻(xiàn)率，歸一化處理后得到各一級(jí)指標(biāo)權(quán)重，見(jiàn)表6。3.4團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)鑒于至今沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的海外EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，本研究根據(jù)表7中不同團(tuán)隊(duì)勝任情況的得分探索性地確定最終勝任力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，判斷方法如下：（1）由于不勝任團(tuán)隊(duì)樣本太少，無(wú)法直接獲得不勝任團(tuán)隊(duì)得分情況，因此當(dāng)團(tuán)隊(duì)勝任力綜合得分S<3.43時(shí)，被認(rèn)為是不勝任團(tuán)隊(duì)。（2）3.43≤S<4.19時(shí)，團(tuán)隊(duì)被認(rèn)為是可勝任團(tuán)隊(duì)。（3）4.19≤S<4.45時(shí)，團(tuán)隊(duì)至少被認(rèn)為是可勝任團(tuán)隊(duì)，具體勝任程度需根據(jù)評(píng)價(jià)人標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定，本文不做進(jìn)一步研究。（4）S≥4.45時(shí)，團(tuán)隊(duì)被認(rèn)為是完全勝任團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分分布見(jiàn)圖2。

4案例驗(yàn)證分析

依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)通過(guò)專家打分的方式，得到團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)得分后同項(xiàng)目執(zhí)行效果比較，如果團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)得分和項(xiàng)目執(zhí)行效果一致程度較高，說(shuō)明上述項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性和適用性較高。否則，評(píng)價(jià)體系需要做進(jìn)一步的分析和研究。選取A公司兩位海外EPC項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富、參與多個(gè)大型海外EPC項(xiàng)目、對(duì)兩個(gè)待驗(yàn)證項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情況均很了解的主管副總裁作為專家對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行打分。采用平均得分作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的依據(jù)，最終評(píng)價(jià)得分將根據(jù)勝任力評(píng)價(jià)體系確定的一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重加權(quán)后確定。按照確定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，得到項(xiàng)目B和項(xiàng)目C的團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)表8。分析項(xiàng)目B的指標(biāo)得分情況，可得如下結(jié)論：16個(gè)二級(jí)指標(biāo)得分低于2.5，表示有55%的指標(biāo)評(píng)價(jià)不好，低于一般水平；僅有1個(gè)二級(jí)指標(biāo)得分均值大于4分；其他二級(jí)指標(biāo)得分處于一般水平；所有一級(jí)指標(biāo)得分均低于3.5分，處于較差水平，整體來(lái)看該團(tuán)隊(duì)勝任力較差；綜合得分為2.68，遠(yuǎn)低于可勝任團(tuán)隊(duì)得分標(biāo)準(zhǔn)，被認(rèn)為是不勝任團(tuán)隊(duì)。從工程實(shí)際情況看，項(xiàng)目B執(zhí)行中，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)常常發(fā)生很多分歧和爭(zhēng)執(zhí)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)融合等各個(gè)方面都存在問(wèn)題，從整體上來(lái)看勝任力不足。從其勝任力得分情況看，其團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)融合的得分都很低，對(duì)于項(xiàng)目B管理團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)結(jié)果同該團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況較為契合，被認(rèn)為是有效評(píng)價(jià)。分析項(xiàng)目C的指標(biāo)得分情況，可得如下結(jié)論：24個(gè)二級(jí)指標(biāo)得分均高于4.5分，表示在所有的標(biāo)價(jià)指標(biāo)中，有85%的指標(biāo)評(píng)價(jià)非常好，遠(yuǎn)高于一般水平；僅有1個(gè)二級(jí)指標(biāo)得分均值低于4分；其他二級(jí)指標(biāo)得分處于較好水平；所有一級(jí)指標(biāo)得分均大于4分，且普遍較高，整體來(lái)看該團(tuán)隊(duì)勝任力很強(qiáng)；綜合得分為4.61，達(dá)到完全勝任團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為是完全勝任團(tuán)隊(duì)。實(shí)際上，項(xiàng)目C執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)基本規(guī)避了矛盾，最大程度降低了產(chǎn)生糾紛的可能性，整體上執(zhí)行效果較好。項(xiàng)目C管理團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)結(jié)果同該團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況一致，被被認(rèn)為是有效評(píng)價(jià)。

5結(jié)語(yǔ)

本文建立的海外EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)體系能夠完成國(guó)際工程承包企業(yè)海外EPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力的評(píng)價(jià)，并可應(yīng)用于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的多個(gè)階段：一是對(duì)待定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估。在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建立前對(duì)待定團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估，提前判斷項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)整體勝任力是否與項(xiàng)目擬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相匹配，若不能滿足要求，調(diào)整對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)勝任力影響大的人員，使選定的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)最大程度滿足項(xiàng)目既定目標(biāo)；二是對(duì)已定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。如已確定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)評(píng)估確定已定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的勝任力弱項(xiàng)，使企業(yè)可以針對(duì)相應(yīng)勝任力的制定培訓(xùn)計(jì)劃，或者也可以通過(guò)獲取外部資源等方式提高團(tuán)隊(duì)勝任力，從而提高項(xiàng)目管理水平；三是對(duì)已有項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改進(jìn)。在項(xiàng)目層面，通過(guò)評(píng)估明確團(tuán)隊(duì)目前存在的短板和問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充。在企業(yè)層面，通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)增加資源或彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)勝任力缺陷，逐步提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的勝任力，為企業(yè)整體項(xiàng)目管理水平的提高奠定良好的基礎(chǔ)。

作者：王思琦 張惠波 呂文學(xué) 單位：天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部 中國(guó)技術(shù)進(jìn)出口總公司

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)和人的作用

隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步和城市化進(jìn)程日臻完善，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工成為城市基礎(chǔ)建設(shè)的支柱產(chǎn)業(yè)。市場(chǎng)的日益活躍，開(kāi)發(fā)企業(yè)雨后春筍般出現(xiàn)在社會(huì)生產(chǎn)中。如何組建一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)、能抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的管理團(tuán)隊(duì)，一直是每一個(gè)企業(yè)管理者的追求。作為房地產(chǎn)企業(yè)高級(jí)管理人員和建筑與土木工程領(lǐng)域的一名學(xué)者，筆者致力于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)企業(yè)項(xiàng)目管理中的一些體會(huì)和方法。

項(xiàng)目管理是管理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門(mén)的知識(shí)、技能、工具和方法使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過(guò)設(shè)定的需求和期望的過(guò)程，項(xiàng)目管理是成功地達(dá)成一系列目標(biāo)活動(dòng)的整體監(jiān)測(cè)和管控。包含了領(lǐng)導(dǎo)、組織、用人、計(jì)劃、控制等五項(xiàng)主要工作。這里著重論述項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目人力資源中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人的管理。2015年8月初，集團(tuán)公司組織《運(yùn)營(yíng)管理體驗(yàn)式培訓(xùn)》，主題通過(guò)選擇人才、組建企業(yè)、開(kāi)拓市場(chǎng)的模擬實(shí)戰(zhàn)教程，運(yùn)用項(xiàng)目管理的科學(xué)方法，使管理人員認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)、確定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存的體驗(yàn)式培訓(xùn)。8月下旬，在我司地產(chǎn)微信群，王董事長(zhǎng)傳播的一個(gè)視頻使我產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴(見(jiàn)圖1)，這是一個(gè)反映軍事訓(xùn)練中，一堵約4m的高墻，三名戰(zhàn)士在不借助第三方工具前提下，依靠相互配合，徒手成功翻越的影像資料。這一刻，我的感言是“一個(gè)團(tuán)隊(duì)相互配合、互相協(xié)作，是無(wú)往而不勝的”。什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別是有共同的目標(biāo)為導(dǎo)向，協(xié)作作為基礎(chǔ)，有共同的規(guī)范和愿景，成員間在技術(shù)上和技能上形成互補(bǔ)。

房地產(chǎn)屬于第三產(chǎn)業(yè)，也就是服務(wù)業(yè)范疇，我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)，成為一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，從大學(xué)課堂的房地產(chǎn)專業(yè)來(lái)講，要掌握的課程包括房屋建筑學(xué)、工程力學(xué)、工程結(jié)構(gòu)、施工技術(shù)、組織行為學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、工程估價(jià)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、財(cái)務(wù)管理、工程項(xiàng)目管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、合同管理、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)法、項(xiàng)目投融資、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理等18門(mén)課程。具備這些知識(shí)，初步滿足進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的門(mén)檻。那么，要成為房地產(chǎn)行業(yè)的高級(jí)管理人員，還需要掌握更加全面的知識(shí)。如房地產(chǎn)政策解讀，國(guó)內(nèi)、國(guó)際環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)政策和金融市場(chǎng)、宏觀經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)金融;房地產(chǎn)選擇戰(zhàn)略和區(qū)域規(guī)劃，城市區(qū)位選擇與環(huán)境分析、城市規(guī)劃、區(qū)域生態(tài)、市場(chǎng)分析與產(chǎn)品定位;房地產(chǎn)土地運(yùn)營(yíng)、估價(jià)與拿地模式優(yōu)化，土地評(píng)估與估價(jià)、二手土地交易及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、招拍掛的技巧;項(xiàng)目定位與產(chǎn)品，業(yè)態(tài)分析與定位策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與價(jià)值創(chuàng)造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)、數(shù)據(jù)采集分析與差異化定位;產(chǎn)品策劃與建筑設(shè)計(jì)，包括居住區(qū)、別墅、公寓建筑規(guī)劃要點(diǎn)、寫(xiě)字樓、酒店、商場(chǎng)、建筑綜合體規(guī)劃、園林景觀規(guī)劃與設(shè)計(jì)、綠色建筑與新型未來(lái)建筑;房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與金融資本運(yùn)作，房地產(chǎn)投融資基礎(chǔ)、房地產(chǎn)金融創(chuàng)新、房地產(chǎn)融資組合、文化、商業(yè)、住宅、養(yǎng)生、旅游地產(chǎn);房地產(chǎn)電商應(yīng)用等五大板塊38門(mén)專業(yè)知識(shí)。

具備了入門(mén)知識(shí)的一幫人，就形成一個(gè)群體，從群體到團(tuán)隊(duì)，要經(jīng)歷一個(gè)化繭成蝶的過(guò)程。成員來(lái)自“五湖四海”，如何使“蒙昧”而“樸素”的管理思想，整合成共同范疇和方法，這里就需要制度與流程的管理。把部門(mén)內(nèi)的事務(wù)做好、做完善這是一個(gè)充分且必要的技能。小單位不拖后腿、本領(lǐng)強(qiáng)壯了，才具備部門(mén)與部門(mén)間的鏈接，相互作用，才能成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的“雛形”。為什么叫“雛形”，它的前提條件是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部職責(zé)(分工)上獨(dú)立完成，同時(shí)與前后部門(mén)(工序)間產(chǎn)生鏈接關(guān)系。“求精求全、瞻前顧后，有效連接”這樣的團(tuán)隊(duì)一定是無(wú)往而不勝的。動(dòng)車組也是一個(gè)很好的實(shí)例。“動(dòng)車”為什么能高速行駛，因?yàn)樗腥舾伞皠?dòng)力機(jī)組”在有效連接且共同做功，比如8節(jié)編組的CRH2B型300km時(shí)速列車，采用六動(dòng)兩拖，有一個(gè)指令源下達(dá)行或停的指令，結(jié)果一定是快速、安全、高效。項(xiàng)目管理是美國(guó)最早的曼哈頓計(jì)劃開(kāi)始的名稱，后由華羅庚教授在20世紀(jì)50年代引進(jìn)中國(guó)，東西方在項(xiàng)目管理上也有各自文化差異。西方是“以事為本，關(guān)注技術(shù)、講規(guī)則，由事到人，對(duì)事不對(duì)人”而東方則是“以人為本，關(guān)注溝通、講變通，由人到事，對(duì)人不對(duì)事”。上述定義僅僅涉及到項(xiàng)目管理的技術(shù)層面，現(xiàn)代項(xiàng)目管理還應(yīng)包括人性化層面。馬克思在《資本論》中多次使用社會(huì)生產(chǎn)力和個(gè)人生產(chǎn)力這對(duì)范疇。個(gè)人生產(chǎn)力是指勞動(dòng)者在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)活動(dòng)中體力、智力和生產(chǎn)技能的總和，個(gè)人生產(chǎn)力狀況是社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)步、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。

上面講團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀力量是“人”，企業(yè)目標(biāo)要通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)。社會(huì)進(jìn)步需要人、企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人。那么如何為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)能，而不是倚靠在企業(yè)發(fā)展的滾滾車輪“裹挾”向前，不用雙腿走路，必定給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)阻力;不用雙腿走路，一定給企業(yè)帶來(lái)包袱。項(xiàng)目管理“人”的能力和積極性都得到有效發(fā)揮和利用需要一系列管理措施。作為管理者，首先工作目標(biāo)明確，1978年理論界提出了住房商品化至今已經(jīng)35年，至此中國(guó)有了“房地產(chǎn)業(yè)”這一名詞。從項(xiàng)目立項(xiàng)到房屋產(chǎn)權(quán)、從合同談判到竣工結(jié)算、從工程建設(shè)到工程審計(jì)、從規(guī)劃設(shè)計(jì)到物業(yè)移交、從工程預(yù)算到工程監(jiān)理是每一個(gè)房地產(chǎn)管理者需要具備的技能。登高才能望遠(yuǎn)，把工作做好的前提是對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控。對(duì)于建設(shè)工作，要做到“想到最壞處，干到最好處”這樣遇到的問(wèn)題就如同囊中取物一般了。“想著干”“摸石頭過(guò)河”失敗的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、業(yè)內(nèi)交流、專家學(xué)者指導(dǎo)、失敗案例分析都是對(duì)業(yè)務(wù)能力不斷提高的有效途徑。

態(tài)度決定一切，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和工作態(tài)度在每一位管理者職業(yè)生涯中都會(huì)起重大作用，在企業(yè)工作，員工要培養(yǎng)“我不是在‘打工’，這是自己的事業(yè)”的信念，對(duì)工作充滿熱忱，合作單位遇到的困難就會(huì)千方百計(jì)幫助解決，下屬遇到的工作疑難問(wèn)題，教導(dǎo)分析問(wèn)題、化解、解決問(wèn)題的方法，這樣就是一個(gè)充滿了“正能量”的團(tuán)隊(duì)。

運(yùn)用項(xiàng)目管理理論，用體驗(yàn)式培訓(xùn)的方法來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的管理技能、專門(mén)知識(shí)，用案例分析對(duì)管理層的管理模式進(jìn)行兵棋推演，讓每一位參與者體會(huì)什么是人才、資金和市場(chǎng)。在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)合作、管理人員的知識(shí)、技能、配合、執(zhí)行力都是企業(yè)生存的關(guān)鍵因素。培訓(xùn)或演習(xí)不盡人意可以重來(lái)，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的。企業(yè)永遠(yuǎn)是向前向上發(fā)展，企業(yè)在前進(jìn)中的軌跡不可逆轉(zhuǎn)。所以，在組建管理團(tuán)隊(duì)，選用管理人才方面，首先要做到充實(shí)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平、培養(yǎng)下屬的工作能力，在團(tuán)隊(duì)配合中，更要向軍事訓(xùn)練一般，把單兵作戰(zhàn)變成團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻的模式，向上、向下主動(dòng)伸出雙臂，用項(xiàng)目管理的科學(xué)理論指導(dǎo)工作運(yùn)行，用團(tuán)隊(duì)的合作精神實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展。

作者：栗書(shū)寧 單位： 太原理工大學(xué)研究生院建筑與土木工程學(xué)院 山西鴻升房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)研究

摘要：近年來(lái)，國(guó)家在鐵路、公路、地鐵等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投資巨大，為相關(guān)的建筑施工企業(yè)的快速發(fā)展帶來(lái)了歷史機(jī)遇。鐵建橋隧工程局所承接的項(xiàng)目一般具有地處偏遠(yuǎn)、工程本身綜合復(fù)雜、戰(zhàn)線跨度大、管控過(guò)程中不確定因素多、變數(shù)大等特點(diǎn)。在管理過(guò)程中身赴一線的項(xiàng)目員工的主觀能動(dòng)性若沒(méi)有被很好的調(diào)動(dòng)，則很容易就會(huì)產(chǎn)生思想消極、管理松散等現(xiàn)象，再加上天高皇帝遠(yuǎn)、遠(yuǎn)水解不了近渴等想法，最終會(huì)給鐵建橋隧工程局項(xiàng)目工程造成無(wú)法估量的惡果。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)從完善薪酬制度，落實(shí)績(jī)效考核，完善員工培訓(xùn)制度，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，平衡員工工作生活，考慮員工層次需求等途徑加以解決和防范。

關(guān)鍵詞：鐵建橋隧工程局；員工激勵(lì)；解決方案

鐵建橋隧工程局是主要承建鐵路、公路、水利等工程的大型國(guó)有建筑施工企業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理部是施工生產(chǎn)的一線管理團(tuán)隊(duì)，決定項(xiàng)目管理的成敗。團(tuán)隊(duì)員工能否得到有效的激勵(lì)，提高主觀能動(dòng)性，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。如何提高鐵建橋隧工程局的項(xiàng)目管理能力，如何讓鐵建橋隧工程局公司的管理理念、意圖貫徹落實(shí)到基層一線，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在這里起到了至關(guān)重要的作用。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是工程的主要實(shí)施者、參與者，更是工程建設(shè)的直接執(zhí)行者，在項(xiàng)目具體的操作進(jìn)展中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。筆者以項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)為研究方向，結(jié)合現(xiàn)階段工程局行業(yè)員工激勵(lì)現(xiàn)狀，分析并探究出鐵建橋隧工程局在一線的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)的中存在的不足，并針對(duì)這些不足，總結(jié)出對(duì)應(yīng)的解決方案。

一、鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)的現(xiàn)狀

結(jié)合鐵建橋隧工程局的自身特點(diǎn)，并參照調(diào)查問(wèn)卷設(shè)置的基本方法，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了初步的設(shè)計(jì)，隨后通過(guò)導(dǎo)師提供的一些建議以及眾位工程局好友的幫助，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了最終定稿。問(wèn)卷調(diào)查分為兩個(gè)板塊。第一板塊涵蓋了對(duì)調(diào)查對(duì)象自身情況的描述，主要有性別、年齡、工齡、受教育程度等；第二板塊則是對(duì)鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)各個(gè)子板塊的測(cè)評(píng)。本調(diào)查問(wèn)卷采用匿名填寫(xiě)，隨機(jī)發(fā)放的形式，并及時(shí)對(duì)填好的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行密封處理，保證了問(wèn)卷的保密性和真實(shí)性，同時(shí)也消除了參與者的顧慮。下面是對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的具體分析。

（一）薪資福利滿意度

薪資福利包括員工現(xiàn)在的薪資水平、福利待遇、薪資與職位相符度等方面。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工對(duì)薪資福利的滿意程度相對(duì)較低，這說(shuō)明目前鐵建橋隧工程局的薪資福利水平在很大程度上沒(méi)有滿足員工的工作和生活需求，薪資低、福利少、努力的成果沒(méi)有在薪資中體現(xiàn)，薪資與職位相符度較低。

（二）績(jī)效考核滿意度

績(jī)效考核包括對(duì)績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)的滿意程度兩個(gè)方面。通過(guò)對(duì)這兩方面員工滿意感知程度的核算，最終績(jī)效考核內(nèi)容與評(píng)價(jià)的平均得分分別為2.88和3.08，在總體滿意度方面與其他評(píng)價(jià)相比較高。綜合來(lái)看，鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的員工在績(jī)效考核評(píng)價(jià)方面相對(duì)滿意，但仍達(dá)不到公司預(yù)期要求，公司應(yīng)在保持原有激勵(lì)措施的基礎(chǔ)上加大對(duì)績(jī)效考核制度的提高與完善。

（三）人員培訓(xùn)滿意度

人員培訓(xùn)包括培訓(xùn)體系和培訓(xùn)執(zhí)行力兩個(gè)方面。從統(tǒng)計(jì)的結(jié)果能大體看出鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的員工對(duì)人員培訓(xùn)成果大都不認(rèn)可，尤其是培訓(xùn)執(zhí)行力方面。這就揭示了鐵建橋隧工程局在對(duì)人員的培訓(xùn)體系和執(zhí)行力方面的成果尚未被員工所接受，需要從根本上改變培訓(xùn)體系，并加大對(duì)培訓(xùn)執(zhí)行力的監(jiān)督力度，才有可能使培訓(xùn)成果在實(shí)際工作中有所體現(xiàn)。

（四）文化激勵(lì)滿意度

文化激勵(lì)包括對(duì)企業(yè)文化和對(duì)企業(yè)文化激勵(lì)兩個(gè)方面。鐵建橋隧工程局在文化激勵(lì)上投入的精力幾乎為零，導(dǎo)致員工對(duì)文化激勵(lì)的滿意程度較低，這也說(shuō)明員工目前迫切需要在文化激勵(lì)方面有所改善。鐵建橋隧工程局應(yīng)當(dāng)加大對(duì)文化激勵(lì)的重視程度。

（五）職業(yè)生涯滿意度

職業(yè)生涯包括職位的興趣度、職位的職責(zé)匹配度、工作壓力感、職位發(fā)展空間及自我實(shí)現(xiàn)感等五個(gè)方面。從這五個(gè)方面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的員工對(duì)職位的發(fā)展空間的滿意程度最高，對(duì)職位的職責(zé)匹配度和工作中的壓力感也有較高的認(rèn)可，這說(shuō)明員工認(rèn)為自己所在的崗位有廣闊的發(fā)展空間，但同時(shí)對(duì)應(yīng)著較高的工作壓力。

（六）員工激勵(lì)管理整體滿意度

在問(wèn)卷調(diào)查的最后對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制的整體滿意度進(jìn)行調(diào)查，旨在了解員工對(duì)現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制的綜合評(píng)價(jià)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示綜合滿意度只有16.2%，通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果運(yùn)用加權(quán)滿意度指數(shù)公式進(jìn)行核算，最終的滿意結(jié)果為54.3%，由此可以看出鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)員工對(duì)企業(yè)激勵(lì)管理的整體滿意度與綜合滿意結(jié)果存在較大的落差，大部分員工還是處在中立的狀態(tài)。綜上分析結(jié)果所述，員工對(duì)調(diào)查問(wèn)卷單個(gè)選項(xiàng)的滿意人數(shù)均沒(méi)有過(guò)半，激勵(lì)制度并沒(méi)有得到大多數(shù)員工的認(rèn)可，鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)制度尚有較大的完善空間。因此，鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)迫切需要采取相應(yīng)的改進(jìn)方案來(lái)提高員工對(duì)企業(yè)激勵(lì)制度的綜合滿意程度。

二、鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)存在的問(wèn)題

（一）薪資福利缺乏激勵(lì)性

鐵建橋隧工程局的薪資體系主要包括當(dāng)月基本工資、崗位津貼和一定的福利，但是，這些薪資加起來(lái)并不與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)員工的辛苦付出成正比，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)部分員工心理預(yù)期上的落差。在精神激勵(lì)方面，鐵建橋隧工程局沒(méi)有在管理團(tuán)隊(duì)中形成向上的精神氛圍，這也相繼磨滅了員工的積極性，使員工產(chǎn)生得過(guò)且過(guò)的思想，缺乏動(dòng)力。

（二）績(jī)效考核落實(shí)不到位

鐵建橋隧工程局受傳統(tǒng)思想的禁錮，在績(jī)效考核方面仍實(shí)行較為陳舊的制度，各項(xiàng)考核指標(biāo)配套的制度浮于表面，傳統(tǒng)觀念和分崗位績(jī)效工資分配方式仍在工程局上下員工蔓延。其中，崗變薪不變、同崗不同酬、績(jī)效考核、薪資能升能降等優(yōu)秀績(jī)效考核制度落實(shí)不到位，導(dǎo)致鐵建橋隧工程局所制定的崗位績(jī)效工資制度沒(méi)有發(fā)揮出其應(yīng)有的激勵(lì)作用。

（三）培訓(xùn)系統(tǒng)浮于表面

鐵建橋隧工程局的人員流動(dòng)很快，人員往往隨著具體的項(xiàng)目隨時(shí)調(diào)動(dòng)，這也導(dǎo)致了工程局對(duì)人員的培訓(xùn)沒(méi)有形成固定的機(jī)制。為了工程局的長(zhǎng)期發(fā)展，對(duì)人員的培訓(xùn)是必不可少的，但由于鐵建橋隧工程局自身的獨(dú)特性，致使培訓(xùn)的成本和周期太大太長(zhǎng)，員工培訓(xùn)成果的考核也較為困難，從而滋生出一些討好師傅、得過(guò)且過(guò)的思想。此外，由于工作環(huán)境和流程的特殊性，大多數(shù)相關(guān)的企業(yè)在對(duì)員工的培養(yǎng)上會(huì)出現(xiàn)與實(shí)際工作需求不一致的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象極大地影響了鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)員工的工作積極性。

（四）企業(yè)文化建設(shè)不足

文化建設(shè)方面在鐵建橋隧工程局基本上是被忽略的狀態(tài)。首先，鐵建橋隧工程局的員工對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)知匱乏，認(rèn)為文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展無(wú)關(guān)緊要。現(xiàn)階段的管理團(tuán)隊(duì)中涌現(xiàn)出一批擁有技術(shù)和能力的年輕群體，他們看中薪資和成長(zhǎng)兩個(gè)方面。公司中員工年齡和學(xué)歷分布兩極化，如此之多的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)參差不齊的員工使得鐵建橋隧工程局在實(shí)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)注定需要花費(fèi)很大精力。由于鐵建橋隧工程局行業(yè)的特殊性，致使其對(duì)企業(yè)文化較為冷淡，此類做法均使得工程局很難留住杰出的人才。

（五）工作與生活不平衡

鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)所處的作業(yè)環(huán)境大都是在地處偏遠(yuǎn)的地方，并且項(xiàng)目的周期很長(zhǎng)，工作時(shí)間不固定經(jīng)常加班，生活條件相對(duì)艱苦。正是由于這種特殊的工作環(huán)境，鐵建橋隧工程局的大多數(shù)員工長(zhǎng)期處在高度緊張的工作氛圍中，加之與家人兩地分居的時(shí)間較長(zhǎng)，工作內(nèi)容相對(duì)單調(diào)，導(dǎo)致大部分員工工作沒(méi)有積極性，工作和生活嚴(yán)重不協(xié)調(diào)。這種狀態(tài)是導(dǎo)致員工工作消極的罪魁禍?zhǔn)住?

（六）員工層次需求缺乏考慮

現(xiàn)階段鐵建橋隧工程局項(xiàng)目所實(shí)行的激勵(lì)方式基本上是從上而下依次實(shí)施的，這種方式嚴(yán)重忽略了員工的層次需求問(wèn)題。不同年齡和背景下的員工在自己的薪資福利晉升空間方面往往會(huì)有著不同的需求。由于對(duì)員工需求層次理解的匱乏，使得鐵建橋隧工程局制定的激勵(lì)方法和政策無(wú)法真正落實(shí)到具體的項(xiàng)目中去。

三、鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)問(wèn)題的解決方案

（一）完善薪酬制度

整合所有員工的收入“，陽(yáng)光”下運(yùn)作，避免“暗箱操作”。公司人力資源部統(tǒng)籌公司全體員工薪酬，并加強(qiáng)監(jiān)控職能，確保公平、公開(kāi)、公正分配，保障每一名員工的利益。制定合理的局總部與分公司薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，避免雙重標(biāo)準(zhǔn)和矛盾的產(chǎn)生。首先要解決薪酬收入“倒掛”問(wèn)題，公司決策層要明確企業(yè)戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，相比眼前利益，更應(yīng)重視公司的長(zhǎng)期利益和人才的長(zhǎng)期價(jià)值；增加薪酬層級(jí)，構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬梯度；去除公司內(nèi)部各部門(mén)交流的障礙，促進(jìn)人才的交流，建立有效地調(diào)配機(jī)制。其次，解決同崗不同酬、能升不能降的問(wèn)題。根據(jù)公司各部門(mén)的工作性質(zhì)和內(nèi)容以及不同崗位有不一樣的要求，實(shí)行不同的薪酬制度。

（二）落實(shí)績(jī)效考核

鐵建橋隧工程局在借鑒吸收其他企業(yè)優(yōu)秀的管理制度的同時(shí)，結(jié)合自身實(shí)際情況，為了構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)性的績(jī)效考核體系，需要在三個(gè)方面進(jìn)行改革和創(chuàng)新：一是薪酬考評(píng)制度適用公司所有人，旨在解決同崗不同酬問(wèn)題；二是量化工作，用事實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)建立員工的信任；三是推行績(jī)效第三方認(rèn)證制度，確保公平、公正和權(quán)威。首先，績(jī)效考核的內(nèi)容要清楚明白。哪些是最重要的，哪些是重要程度相對(duì)低一些的。盡可能地量化和細(xì)化，減少主觀評(píng)測(cè)，避免含糊其辭。其次，通過(guò)量化與非量化指標(biāo)的運(yùn)用，全面考核員工。之所以要有非量化指標(biāo)，是因?yàn)閱T工某些方面不能被量化，比如發(fā)展?jié)摿Α⒌赖滦摒B(yǎng)、人際關(guān)系等，這些需要非量化指標(biāo)，也就意味需要人為主觀判斷。另外在整個(gè)考核中，量化指標(biāo)分?jǐn)?shù)應(yīng)該多于非量化指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

（三）完善員工培訓(xùn)制度

一個(gè)好的員工培訓(xùn)制度能夠持續(xù)地為企業(yè)提供發(fā)展的力量，它就是企業(yè)的“造血系統(tǒng)”，為企業(yè)源源不斷地培養(yǎng)人才，推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展。各下屬公司在總部的指導(dǎo)下，應(yīng)該結(jié)合各自實(shí)際情況積極開(kāi)展豐富的有效的培訓(xùn)活動(dòng)。一是組織動(dòng)員大會(huì)，鼓舞士氣，振奮人心。二是拓展培訓(xùn)方式，結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展線上線下培訓(xùn)，利用新媒體，發(fā)掘新途徑，讓培訓(xùn)手段與時(shí)俱進(jìn)。三是因人施教，每個(gè)人都有其擅長(zhǎng)的和不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，根據(jù)崗位的性質(zhì)和要求來(lái)培訓(xùn)崗位的員工，一些重要崗位必然需要長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，而另一些要求不高的崗位則可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，讓員工自己在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，這樣可以節(jié)省培訓(xùn)的人力、物力和財(cái)力。

（四）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

首先，加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳，潛移默化地影響員工，讓鐵建橋隧工程局的鐵軍文化深入人心，扎根在每個(gè)員工的內(nèi)心。只有員工知道自己所在企業(yè)的文化是什么，真正清楚其企業(yè)文化的內(nèi)涵，才能對(duì)其工作有個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，也才能更好地融入企業(yè)，共同成長(zhǎng)。其次，將企業(yè)文化融入員工日常點(diǎn)滴之中。好的企業(yè)文化一定能夠在日常工作中得到體現(xiàn)，對(duì)于員工平常工作中出現(xiàn)的好行為，企業(yè)一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，多鼓勵(lì)提倡代表優(yōu)秀企業(yè)文化的行為，久而久之，企業(yè)文化會(huì)成為員工根深蒂固的認(rèn)識(shí)。最后，開(kāi)展形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

（五）平衡員工工作生活

在工作輪換方面，給員工一定的自主決定權(quán)。由于工程項(xiàng)目的工期較長(zhǎng)，工作條件等原因，員工長(zhǎng)時(shí)間從事單一的工作，很可能會(huì)降低工作效率，也會(huì)對(duì)員工的心理和生理造成不好的影響。鐵建橋隧工程局可以在不影響工作的情況下，讓一些工種的員工自由調(diào)整，互換工作，這樣有利于提高員工積極性。豐富休閑娛樂(lè)活動(dòng)。工程項(xiàng)目的工作是艱苦且充滿危險(xiǎn)的，員工在高強(qiáng)度的工作之后，需要一些方式來(lái)放松解壓。通過(guò)組織員工觀看電影、體育比賽等娛樂(lè)活動(dòng)，來(lái)增強(qiáng)員工工作的活力。同時(shí)，在一些節(jié)日的時(shí)候，鐵建橋隧工程局還可以為一線員工送上節(jié)日的慰問(wèn)，再小的禮物也會(huì)讓員工倍感溫暖。企業(yè)微小的關(guān)懷往往能換來(lái)員工終身的感謝與回報(bào)。

（六）考慮員工層次需求

不同的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)培訓(xùn)的需求不同，在培訓(xùn)制度的制定過(guò)程中，需要充分考慮團(tuán)隊(duì)成員的特性，在一定程度上，有針對(duì)性和重點(diǎn)性地傾斜。對(duì)青年成員，多培訓(xùn)其崗位技能，迅速地熟悉業(yè)務(wù)操作，以便能夠有更廣闊的發(fā)展；針對(duì)骨干成員，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的培訓(xùn)，讓骨干成員對(duì)未來(lái)發(fā)展方向有個(gè)清楚的了解，選擇適合自己的成長(zhǎng)通道；至于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀成員，不同的優(yōu)秀成員的需求不一樣，差別較大，可以嘗試網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式，讓員工自己選擇培訓(xùn)內(nèi)容，量身定制，便捷有效。構(gòu)建科學(xué)有效的員工激勵(lì)管理制度是建筑業(yè)企業(yè)普遍面臨的一個(gè)十分重要且緊迫的問(wèn)題。激勵(lì)措施是激發(fā)員工創(chuàng)造性的最好辦法，良好的激勵(lì)機(jī)制可以讓員工感覺(jué)到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)激勵(lì)體系,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員才能將個(gè)人需求與個(gè)人工作、團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)緊密聯(lián)系到一起,提高企業(yè)才素質(zhì)，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，構(gòu)筑企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而選好才、育好才、用好才、更是留住好才的強(qiáng)有力手段。在運(yùn)用相關(guān)理論成果的前提下，根據(jù)鐵建橋隧工程局的實(shí)際情況，在對(duì)鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)管理現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，筆者提出鐵建橋隧工程局應(yīng)該從企業(yè)文化、薪酬制度、績(jī)效考核、員工職業(yè)生涯和歸屬激勵(lì)等方面改進(jìn)員工激勵(lì)制度，為鐵建橋隧工程局項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)員工的激勵(lì)提供借鑒。

作者:韓兆軍 單位:中鐵建大橋工程局集團(tuán)第四工程有限公司

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)研究論文

如何建立起一支高效的團(tuán)隊(duì)，并有效的管理團(tuán)隊(duì)，一直是IT項(xiàng)目經(jīng)理津津樂(lè)道的一個(gè)話題。任何一個(gè)IT項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此都有自己的一番不同的見(jiàn)解，都會(huì)根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理自身獨(dú)有的管理藝術(shù)，向著自己認(rèn)為正確的方向建立團(tuán)隊(duì)。真可謂是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。今天再次提起這個(gè)話題，筆者希望能夠從一個(gè)更新的角度去詮釋管理高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵，希望能夠給各位IT項(xiàng)目經(jīng)理提供一種可以參考的方式。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，管理一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題就是要實(shí)現(xiàn)以十當(dāng)一，而不是以一當(dāng)十!世界上沒(méi)有任何兩個(gè)人是完全相同的，任何人管理自己的方式也沒(méi)有完全一樣的。因而以一當(dāng)十的英雄式的工作方式不難實(shí)現(xiàn)，難的是把這些能以一當(dāng)十的英雄聚到一起，變成以十當(dāng)一的團(tuán)隊(duì)工作方式，這也正是各位IT項(xiàng)目經(jīng)理的真正目標(biāo)和挑戰(zhàn)所在。

當(dāng)我們把團(tuán)隊(duì)看成一個(gè)整體，就像是個(gè)人一樣，他就會(huì)擁有自己的優(yōu)勢(shì)，自己的性格，自己的文化以及自己的行為方式。但是，團(tuán)隊(duì)的這些特點(diǎn)并不是簡(jiǎn)單的個(gè)體成員特點(diǎn)的總和，而是矢量和，這就像我們物理學(xué)上求兩種力量的合力一樣。在實(shí)際中，如果能像管理自己一樣去管理團(tuán)隊(duì)的方式，必將會(huì)收到一些意想不到的正面效果。下面就筆者的親身所得，提供以下的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

1、教導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理培訓(xùn)

試問(wèn)中國(guó)最具執(zhí)行力，最具高效率的團(tuán)隊(duì)是哪一支團(tuán)隊(duì)?中國(guó)人民解放軍。毫無(wú)疑問(wèn)，在中國(guó)任何一家企業(yè)的團(tuán)隊(duì)都不可能比解放軍更加步調(diào)一致，執(zhí)行力更強(qiáng)。想想為什么，答案并不難得出來(lái)：刻苦的訓(xùn)練。那些能夠名揚(yáng)天下的IT業(yè)精英們，他們成功靠的又是什么呢?撇開(kāi)先天因素不談，最最重要的莫過(guò)于后天的刻苦學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。我們每個(gè)人在成功之前都需要有自我訓(xùn)練的過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)從各方面提高自己的技能，所以IT項(xiàng)目經(jīng)理建立起團(tuán)隊(duì)之后，首先就是要像訓(xùn)練自己技能一樣去訓(xùn)練教導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)。

就是這種想法促使我在親自培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，建立起團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)制度，如制定明確可行的培訓(xùn)計(jì)劃，制定獎(jiǎng)罰措施等，以此鼓勵(lì)大家互相學(xué)習(xí)，互相培訓(xùn)。向團(tuán)隊(duì)灌輸個(gè)人多任務(wù)(multi-taskscapability)技能，并讓他們知道自己的工作會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，充分激勵(lì)起每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，就這樣像訓(xùn)練個(gè)人技能一樣，訓(xùn)練教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

2、識(shí)別你的團(tuán)隊(duì)

前面提到了團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)像每個(gè)人的特點(diǎn)一樣，有許許多多的方面。IT項(xiàng)目經(jīng)理要了解自己的團(tuán)隊(duì)，就要關(guān)心自己團(tuán)隊(duì)。用心去理解團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)處，工作方式，價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系。

(1)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)處

任何一支團(tuán)隊(duì)都有自己的優(yōu)勢(shì)，就像每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)一樣。在眾多方法中，回饋分析，是我認(rèn)為最有效的方法之一。

這種回饋分析，實(shí)施起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是在每次做團(tuán)隊(duì)決策之前，記錄下團(tuán)隊(duì)討論所帶來(lái)預(yù)測(cè)的結(jié)果，然后和每次實(shí)施之后的結(jié)果作對(duì)比，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的總結(jié)和積累，就會(huì)從中發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在哪些方面決策更有力，在哪些方面決策更不利。通過(guò)這種方法我了解到我的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，以后再做類似決策時(shí)就可以采用一些方法或手段，發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。舉例來(lái)講，我發(fā)現(xiàn)我們的IT團(tuán)隊(duì)在做系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)更擅長(zhǎng)，而在做軟硬件設(shè)計(jì)決策時(shí)，個(gè)人的決策更加有力。在這種情況下我會(huì)在系統(tǒng)決策時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的參與，在做軟硬件決策時(shí)更尊重個(gè)人的一些想法。這樣不但提高了團(tuán)隊(duì)的決策效率和準(zhǔn)度，更重要的是建立起了團(tuán)隊(duì)的自信心和個(gè)人的自信心。

在實(shí)際中，這種分析方法也同樣適用于個(gè)人。如果IT項(xiàng)目經(jīng)理將回饋分析方法綜合應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人，效果將更明顯。這也是我要進(jìn)一步嘗試的一種思路。

(2)團(tuán)隊(duì)的工作方式

每個(gè)人的工作方式就像每個(gè)人的性格一樣，是獨(dú)一無(wú)二的。個(gè)人的性格特點(diǎn)——不管是天生的還是后天培養(yǎng)的——在進(jìn)入職場(chǎng)之前就已經(jīng)決定了。因此，大多數(shù)的個(gè)人工作方式很難完全改變，而只能是做一些微弱程度上的略微改變。同樣，團(tuán)隊(duì)的工作方式也是獨(dú)一無(wú)二的，IT項(xiàng)目經(jīng)理可以采用一些政策和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)其進(jìn)行加強(qiáng)。值得說(shuō)明的是，團(tuán)隊(duì)的工作方式不是簡(jiǎn)單的個(gè)人工作方式相加，卻是個(gè)人工作方式的矢量和，當(dāng)個(gè)人工作方式固定的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的工作方式最終也會(huì)被鎖定。同時(shí)，無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，工作方式大部分是由性格和職業(yè)特點(diǎn)決定的，就像大部分的思維活躍的軟件組喜歡自由的工作方式，而性格溫和的文檔管理員喜歡固定的工作時(shí)間表一樣。所以，掌握自己團(tuán)隊(duì)的工作方式，對(duì)于IT項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)就意味著掌握的團(tuán)隊(duì)性格特點(diǎn)。

知道了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人工作方式的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，IT項(xiàng)目經(jīng)理就可以據(jù)此來(lái)做一些有益于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)工作方式的調(diào)節(jié)。打個(gè)比方，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方式對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展很重要，為了能適應(yīng)獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式，IT項(xiàng)目經(jīng)理就要因地制宜的制定一些有效的制度或規(guī)范。有的團(tuán)隊(duì)喜歡自由的討論學(xué)習(xí)，他們認(rèn)為這樣的可以激發(fā)創(chuàng)新;有的團(tuán)隊(duì)喜歡有序的培訓(xùn)，認(rèn)為這樣可以學(xué)的比較系統(tǒng);有的團(tuán)隊(duì)喜歡以游戲的方式學(xué)習(xí)，認(rèn)為可以使每個(gè)人欣然接受;有的團(tuán)隊(duì)喜歡讀書(shū)學(xué)習(xí)，認(rèn)為讀書(shū)具有理論提升，指導(dǎo)實(shí)踐的作用。這些不同的學(xué)習(xí)方式，IT項(xiàng)目經(jīng)理一定要弄清楚，否則團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)很難有好的效果。

在此，還要鄭重地強(qiáng)調(diào)：作為IT項(xiàng)目經(jīng)理，作為團(tuán)隊(duì)的管理者，不要試圖去改變團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的工作方式，因?yàn)檫@只能是徒勞，但可以嘗試改進(jìn)他們中一些人的工作方式。在團(tuán)隊(duì)工作時(shí)，分辨團(tuán)隊(duì)有效的工作方式，像管理自己一樣去塑造團(tuán)隊(duì)的工作方式，這也意味著當(dāng)個(gè)人(決非是所有人)的工作方式有稍微改變時(shí)，團(tuán)隊(duì)的工作方式將會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的改變，正如下圖所示，這也是我們重塑團(tuán)隊(duì)工作方式的一大源泉。擁有這種思想，將會(huì)使各位IT項(xiàng)目經(jīng)理受益匪淺。

(3)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀受到團(tuán)隊(duì)所屬組織和團(tuán)隊(duì)組成成員的價(jià)值觀的影響。成員個(gè)人擁有自己的信條，有自己的價(jià)值觀和道德觀，當(dāng)價(jià)值觀相同或趨于相同的成員組合到一起，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀也就形成了。另外，組織的價(jià)值觀也在給團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀劃清了界限，組織的價(jià)值體系提供了不同的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的共有面，但允許組織中不同團(tuán)隊(duì)有不同的價(jià)值觀，就如IT的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)和市場(chǎng)部的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀不同一樣。

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和個(gè)人的價(jià)值觀一樣，可以是在團(tuán)隊(duì)組建時(shí)就形成了，也可以是通過(guò)后面階段對(duì)團(tuán)隊(duì)施加外部影響而形成。團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀之所以重要，是因?yàn)樗苯佑绊懙搅藞F(tuán)隊(duì)的工作效率和工作方式。具體的說(shuō)如何樹(shù)立價(jià)值觀，采用案例和故事教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是值得一試的。在剛接手一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我在團(tuán)隊(duì)建立初期，首先做了一次團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)于價(jià)值觀的調(diào)查，是通過(guò)問(wèn)卷的方式。不能不承認(rèn)的是這種方法不見(jiàn)得一定準(zhǔn)確，但在不熟悉團(tuán)隊(duì)成員的情況下，這種方法卻有較高的價(jià)值。基本掌握的團(tuán)隊(duì)總體的價(jià)值觀的概況，下一步就要決定是重塑還是加強(qiáng)這種價(jià)值觀。經(jīng)討論，我想上級(jí)請(qǐng)示購(gòu)買(mǎi)相關(guān)內(nèi)容的教育書(shū)籍，記得那時(shí)購(gòu)買(mǎi)的是《致加西亞的信》，讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都有一本。接著就是像自己學(xué)習(xí)、培養(yǎng)這種信念一樣，激發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)此信念的認(rèn)可和信任。

更重要的一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的成功也塑造的個(gè)人的成功，而個(gè)人的成功必須要建立在個(gè)人價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀基本相近或能共存的基礎(chǔ)上。否則，團(tuán)隊(duì)的效率不僅會(huì)降低，而且這個(gè)人的情緒和態(tài)度還會(huì)大打折扣。IT項(xiàng)目經(jīng)理必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，否則，再怎么努力建立價(jià)值觀也使惘然。

(4)團(tuán)隊(duì)的定位

對(duì)于個(gè)人來(lái)講，都有自己不同的定位坐標(biāo)，比如那些數(shù)學(xué)家、藝術(shù)家、文學(xué)家很早就知道自己可以成為“家”，團(tuán)隊(duì)也是一樣。團(tuán)隊(duì)的定位帶來(lái)的是“團(tuán)隊(duì)在哪方面作貢獻(xiàn)”的答案。如同IT部的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就不能定在為增加銷售額作貢獻(xiàn)，而是為公司的產(chǎn)品更新、創(chuàng)新、升級(jí)、完善作貢獻(xiàn)。這是顯而易見(jiàn)的。如果定位不準(zhǔn)確，就像是個(gè)人找不到自己的位置一樣，會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的積極性。

說(shuō)到這里，不能不提一下團(tuán)隊(duì)角色轉(zhuǎn)換的要素。團(tuán)隊(duì)面對(duì)不同的利益關(guān)系人將會(huì)有不同的角色轉(zhuǎn)換。面對(duì)顧客，團(tuán)隊(duì)是服務(wù)生;面對(duì)公司，團(tuán)隊(duì)是員工;面對(duì)政府，團(tuán)隊(duì)是生意人;面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，團(tuán)隊(duì)是戰(zhàn)士。這些觀念是有必要灌輸給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們了解作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)也需要做角色的轉(zhuǎn)換，及時(shí)調(diào)整自己在團(tuán)隊(duì)中起到的角色作用。

(5)團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系

剛才在前文提到了團(tuán)隊(duì)的角色轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換是基于團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系之上。首先，團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者既是談判者也是合作者。而這些利益相關(guān)者都有自己的性格、工作方式、價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)要想追求卓越，就必須要了解這些。這看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是卻很少有IT項(xiàng)目經(jīng)理注意到這些。

另一個(gè)方面是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外溝通。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部人際關(guān)系是成員間的人際關(guān)系，是成員之間的溝通結(jié)果;外部人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境的人際關(guān)系，也一樣是溝通的結(jié)果。這如我們所看到的，團(tuán)隊(duì)早已不是建立在強(qiáng)權(quán)的基礎(chǔ)上，而是建立在信任和互相了解的基礎(chǔ)上。如果團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的外部溝通能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行大有裨益!而代表團(tuán)隊(duì)參加外部溝通的往往是IT項(xiàng)目經(jīng)理，也正因如此，IT項(xiàng)目經(jīng)理更加需要像管理自己一樣管理團(tuán)隊(duì)。

3、安頓你的團(tuán)隊(duì)

當(dāng)人要離開(kāi)的時(shí)候，都會(huì)關(guān)注到自己的未來(lái)。這在IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中極為常見(jiàn)。這時(shí)IT項(xiàng)目經(jīng)理可能已經(jīng)為自己做好的打算，可能晉升也可能換另外一個(gè)項(xiàng)目，但千萬(wàn)不要忘記你的團(tuán)隊(duì)!因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候，團(tuán)隊(duì)更需要你!IT項(xiàng)目經(jīng)理要懷著像安頓好自己那樣的心情，去安頓你的團(tuán)隊(duì)。這樣做最大的好處就是為以后接手項(xiàng)目時(shí)會(huì)有一個(gè)好的故事或口碑伴隨你，這是任何人都搶不來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，也為后續(xù)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力打好基礎(chǔ)。

最后，再一次的鼓勵(lì)各位IT項(xiàng)目經(jīng)理要想管理自己一樣管理你團(tuán)隊(duì)，只有用一顆對(duì)待自己一樣的心，去對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)，才能換來(lái)真正具有優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)!項(xiàng)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:向唐僧學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

對(duì)于許多項(xiàng)目經(jīng)理而言，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理恐怕是他們所面臨的最頭疼的問(wèn)題之一，而團(tuán)隊(duì)管理恰恰又是項(xiàng)目管理過(guò)程中最重要的部分之一：盡管成功的團(tuán)隊(duì)管理不一定能保證項(xiàng)目的成功，但失敗的團(tuán)隊(duì)管理必然導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，有各種不同的人員，他們具有不同的背景，有著不同的特長(zhǎng)，也具有不同的性格特征。如何充分發(fā)揮每一位團(tuán)隊(duì)成員的積極性和特長(zhǎng)，并保證這些積極性和特長(zhǎng)的發(fā)揮能夠與項(xiàng)目目標(biāo)保持一致，是每位項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中所必須處理好的問(wèn)題。有趣的是，我們?cè)谥袊?guó)的古典小說(shuō)《西游記》中找到了這樣一個(gè)非常生動(dòng)，也非常成功的案例。

《西游記》中的“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理”

在《西游記》中，唐僧師徒四人歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn)，從“東土大唐”出發(fā)，最終完成“西天取經(jīng)”的任務(wù)。從項(xiàng)目管理的眼光來(lái)看，這本身就是一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，也符合項(xiàng)目的一般特征，即“特定性”（項(xiàng)目任務(wù)為“西天取經(jīng)”，項(xiàng)目交付物為“佛經(jīng)”）和“過(guò)程性”（完成取經(jīng)任務(wù)，提交項(xiàng)目交付物――“佛經(jīng)”之后，該項(xiàng)目即宣告結(jié)束）。任務(wù)完成過(guò)程中的其他要素也很齊全：包括項(xiàng)目交付物的“受益人”（唐朝皇帝）、項(xiàng)目的“資助人”（如來(lái)佛祖）、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的支持保障體系（各位神仙）等。

《西游記》中的“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”也很符合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一般特征：唐僧師徒四人構(gòu)成了項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)成員有著不同背景、能力和性格特征；而唐僧這位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人也面臨著許多項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中所面臨的一般問(wèn)題：

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員并不是他自己挑選的，而是項(xiàng)目實(shí)施組織的管理機(jī)構(gòu)指派給他的。唐僧的三個(gè)徒弟，甚至包括白龍馬，都是“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”觀音菩薩在他出發(fā)前確定的；換句話說(shuō)，他沒(méi)有“選人權(quán)”。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)能力都強(qiáng)于他（至少都能騰云駕霧，論武功更是個(gè)個(gè)比他強(qiáng)），都有一定的來(lái)頭（原來(lái)都是天宮中大將以上職位），個(gè)別人還有一定的管理經(jīng)歷（如豬八戒曾是水軍元帥）。

團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度各異，有業(yè)務(wù)能力強(qiáng)但心高氣傲的（如孫悟空），有業(yè)務(wù)能力中等但工作態(tài)度不認(rèn)真、不積極，“推一下動(dòng)一下”的（如豬八戒），也有盡管勤勤懇懇、任勞任怨但業(yè)務(wù)水平較差的（如沙僧），如何將這些人組成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大難題。

盡管名義上有一定的“行政權(quán)力”，如“懲罰權(quán)”（念“緊箍咒”）、“解聘權(quán)”（將徒弟攆走）等，但自己也知道缺了這些人（尤其是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)但心高氣傲的那位）項(xiàng)目就無(wú)法完成；況且“績(jī)效考核權(quán)”和“獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)”都在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手中（取經(jīng)完成后的封賞工作都是如來(lái)佛祖負(fù)責(zé)的，唐僧連“建議權(quán)”都沒(méi)有）。

但就是這位缺乏“行政權(quán)力”，“技術(shù)能力”也不強(qiáng)的唐僧，帶著這個(gè)團(tuán)隊(duì)完成了常人看起來(lái)難以完成的任務(wù)。由此看來(lái)，作為“項(xiàng)目經(jīng)理”，唐僧確實(shí)有許多值得學(xué)習(xí)之處。

向唐僧學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理的藝術(shù)

在一般人看來(lái)，唐僧是一個(gè)膽小固執(zhí)，有時(shí)還有些是非不分的人，但作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，他在團(tuán)隊(duì)管理方面確實(shí)有著許多過(guò)人之處，值得項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)學(xué)習(xí)。概括起來(lái)，有以下幾個(gè)方面：

意志堅(jiān)定，不怕困難。這是作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的品質(zhì)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到許多意想不到的困難，這些困難甚至?xí)谷苏J(rèn)為無(wú)法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。此時(shí)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，最重要的就是具有頑強(qiáng)的意志力，有一種不達(dá)目的誓不罷休的氣概，這種意志力是提高團(tuán)隊(duì)士氣最重要的因素。在《西游記》中我們看到，無(wú)論在取經(jīng)路上遇到多大的艱難險(xiǎn)阻，唐僧對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具有堅(jiān)定的信念，抱著“不取真經(jīng)，誓不還鄉(xiāng)”的決心。只有具有這樣的意志和信念，才能在遇到困難，甚至團(tuán)隊(duì)中某些成員開(kāi)始打退堂鼓時(shí)（例如豬八戒一遇到點(diǎn)困難，就要“分行李”、“回高老莊做女婿”等），保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和克服困難的決心。

對(duì)項(xiàng)目交付物和客戶的需求具有深刻的理解。在《西游記》中，盡管唐僧既不會(huì)飛，又不能打，但只有他熟讀佛經(jīng)（對(duì)項(xiàng)目交付物有著清晰的理解），也只有他深刻地了解他所要取的佛經(jīng)對(duì)于唐朝皇帝和黎民百姓的重要性（對(duì)客戶需求有著深刻的認(rèn)識(shí)），而對(duì)于他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)所要完成的任務(wù)而言，“取經(jīng)”才是目的，團(tuán)隊(duì)成員（他的那些徒弟們）所擁有的能力只是完成上述目的的手段。這就提示我們，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，項(xiàng)目目標(biāo)和客戶需求才是最重要的。許多項(xiàng)目經(jīng)理，尤其是相當(dāng)一部分從技術(shù)崗位上提升起來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理，往往在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中顛倒了目標(biāo)與手段的主次關(guān)系，沉湎于技術(shù)層面，甚至抱著通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施提升自己技術(shù)能力的想法，而忽視了作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，其最重要的能力之一是對(duì)客戶需求和項(xiàng)目交付物的深入理解。也就是說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理必須將自身的能力提升與項(xiàng)目目標(biāo)和客戶需求結(jié)合起來(lái)，這才是項(xiàng)目經(jīng)理的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力，也是他在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部具有威信的基礎(chǔ)。

知人善任，合理分配工作，適當(dāng)控制。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具有不同的業(yè)務(wù)能力和性格特征，只有知人善任，根據(jù)其特長(zhǎng)和能力分配工作崗位，并根據(jù)其性格特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂疲拍茏畲笙薅鹊匕l(fā)揮其特長(zhǎng)和積極性。唐僧的三個(gè)徒弟各自有著不同的才能和性格，但他很恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了工作分配，并輔之以一定的控制手段。例如對(duì)于業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作積極但心高氣傲的（孫悟空），一方面給他分配能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)的工作，如降妖除怪、在危險(xiǎn)環(huán)境中探路等；另一方面也注意約束其行為以防止其專業(yè)能力的過(guò)度發(fā)揮影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即當(dāng)在“降妖除怪”與“誤傷好人”（這可能影響“取經(jīng)”的優(yōu)秀目標(biāo)）之間存在疑問(wèn)時(shí)，就毫不猶豫地保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（寧可放過(guò)一千，決不錯(cuò)殺一個(gè)），否則就要采取懲罰措施（念“緊箍咒”）。這種情況在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中很容易發(fā)生：對(duì)于那些“技術(shù)高手”而言，很容易陷入追求技術(shù)上的完美以至于影響項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度或成本的境地，此時(shí)，就需要項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)一定的控制手段對(duì)其上述行為加以限制。對(duì)于業(yè)務(wù)能力中等但工作態(tài)度不積極的（豬八戒），則讓他與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作積極的協(xié)同工作（《西游記》中經(jīng)常出現(xiàn)孫悟空和豬八戒一同打妖怪的場(chǎng)面），以督促他完成工作；同時(shí)充分利用其“善于處理人際關(guān)系”的特點(diǎn)，分配一些能發(fā)揮其特長(zhǎng)的特殊任務(wù)（如化齋、問(wèn)路等）。而對(duì)于勤勤懇懇但業(yè)務(wù)水平較差的（沙僧），則分配給他技術(shù)要求不高，但對(duì)工作態(tài)度要求較高的規(guī)范性強(qiáng)但比較枯燥的工作（如挑行李等），這一點(diǎn)在許多項(xiàng)目管理過(guò)程中是很重要的：任何項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程都有一些枯燥但需要責(zé)任心的工作（如項(xiàng)目文檔管理等），而將這些工作分配給那些能力稍差但踏實(shí)肯干的團(tuán)隊(duì)成員，往往能起到發(fā)揮特長(zhǎng)、提高積極性的效果。

平等對(duì)待，坦誠(chéng)相見(jiàn)。在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里，由于團(tuán)隊(duì)成員所承擔(dān)的工作任務(wù)不同，對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)也有大小，因此在工作中完全做到平等對(duì)待是很難的，但團(tuán)隊(duì)成員如果過(guò)分感覺(jué)到自身在團(tuán)隊(duì)中的地位差異的話，其積極性又會(huì)受到影響。在《西游記》里，唐僧的三個(gè)徒弟中，其地位明顯是有差別的，對(duì)此，唐僧采取了“地位高的要求也高”這樣一種措施，來(lái)實(shí)現(xiàn)某種意義上的“平等”。對(duì)于能力最強(qiáng)、貢獻(xiàn)最大，從而地位也最高的成員（孫悟空）要求也最高，幾乎使用了所有的懲罰權(quán)（念“緊箍咒”）和解聘權(quán)（將其攆走）；對(duì)于地位次之的成員（豬八戒），當(dāng)發(fā)現(xiàn)其有不當(dāng)行為時(shí)主要采取“訓(xùn)斥”的方法；而對(duì)于地位最低的成員（沙僧），則要求更低（幾乎沒(méi)有受到任何懲戒）。相對(duì)而言，團(tuán)隊(duì)中地位高的成員由于其承擔(dān)的責(zé)任重大，其行為的負(fù)面影響也大，因此對(duì)其要求更高是完全有必要的。另一方面，唐僧一旦發(fā)現(xiàn)自己因判斷失誤而處置失當(dāng)（如因誤將妖魔當(dāng)好人而將孫悟空攆走），又能坦誠(chéng)地承認(rèn)錯(cuò)誤，并不因自己“師父”的地位而死要臉面、拒不認(rèn)錯(cuò)，這恐怕也正是孫悟空盡管屢次遭其誤解卻仍對(duì)其忠心耿耿的重要原因之一。這樣在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，地位高的、能力強(qiáng)的忠心，地位低的、能力差的舒心，大家榮辱與共，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力自然大為提高。

一群最優(yōu)秀的人組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不一定是優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和特長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)才是具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，也才是最能夠保證項(xiàng)目成功的團(tuán)隊(duì)，而這其中，項(xiàng)目經(jīng)理的意志力、管理知識(shí)和協(xié)調(diào)藝術(shù)起著關(guān)鍵性的作用。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:淺談安全管理在ERP項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的應(yīng)用

摘要：安全管理是體現(xiàn)綜合管理水平的重要指標(biāo)，對(duì)企業(yè)效益和員工安全有著重要影響。該文淺談了ERP項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)落實(shí)安全管理的經(jīng)驗(yàn)，提升安全意識(shí)來(lái)促進(jìn)安全管理的落實(shí)，通過(guò)員工安全管理措施、計(jì)算機(jī)設(shè)備安全管理制度及規(guī)范化信息安全管理措施的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)安全管理的目的，該文為安全管理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的應(yīng)用提供了經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：安全管理；ERP；信息安全管理

隨著企業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，安全問(wèn)題越來(lái)越多的受到關(guān)注與重視，安全管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一；是整個(gè)企業(yè)綜合管理水平的重要指標(biāo)；是“以人為本”的管理體制的體現(xiàn)；也是降低企業(yè)安全隱患和提高員工安全保障的重要措施。安全管理可以消除存在的各種隱患和風(fēng)險(xiǎn)，最大程度地預(yù)防和避免意外事故的發(fā)生；通過(guò)對(duì)設(shè)備的不安全狀態(tài)的控管，減少設(shè)備的損壞；通過(guò)規(guī)范人的行為，減少人的不安全行為因素，從而避免給企業(yè)和個(gè)人造成損失，因此安全管理是企業(yè)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須執(zhí)行的管理措施。實(shí)現(xiàn)安全管理從兩方面開(kāi)展：提升員工的安全管理意識(shí)；制定健全的安全管理體制，并貫徹執(zhí)行。

1 安全管理措施的實(shí)施

1.1 提升員工的安全管理意識(shí)

安全管理工作就必須以“預(yù)防為主、預(yù)防為上”的方針進(jìn)行，在事故發(fā)生之前，就需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、并采取解決措施、進(jìn)行有效防范或制止，不能坐等事故的發(fā)生，再就事論事的進(jìn)行認(rèn)識(shí)、教育。作為ERP項(xiàng)目實(shí)施行業(yè)來(lái)說(shuō)，安全就是形象，安全就是需要，安全就是效益，搞好安全管理工作，保證廣大員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全和信息安全，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提和保障，也是促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。搞好安全工作，首要的前提與任務(wù)，就是要不斷的提高基層管理人員和員工的安全防范意識(shí)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)員工的安全意識(shí)，降低企業(yè)在事故中的損失和員工的人身?yè)p害。

1.2 制定并執(zhí)行安全管理制度

提升員工的安全意識(shí)是做好安全管理工作的先覺(jué)條件，正確制定和執(zhí)行管理制度是落實(shí)安全管理的根本，作為ERP項(xiàng)目實(shí)施單位，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定和執(zhí)行的安全管理體制包括：加強(qiáng)員工的安全管理、計(jì)算機(jī)設(shè)備安全管理和信息安全管理。

1.2.1 加強(qiáng)員工的安全管理

對(duì)于員工的安全管理首先是抓好員工的安全教育，組織員工進(jìn)行安全教育的學(xué)習(xí)，從過(guò)去的事故中分析原因、總結(jié)教訓(xùn)，從認(rèn)識(shí)事故帶來(lái)的危害中加強(qiáng)員工自我主動(dòng)進(jìn)行隱患排查的意識(shí)。

① 設(shè)置安全管理工作人員。對(duì)于長(zhǎng)期駐外的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，設(shè)置專門(mén)的項(xiàng)目組安全管理人員，組織員工進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)對(duì)住宿房間安全隱患進(jìn)行檢查，督促不安全措施的整改。

② 堅(jiān)持嚴(yán)格管理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，工作和生活中盡可能統(tǒng)一安排，統(tǒng)一規(guī)劃，降低潛在的隱患。

1.2.2 加強(qiáng)設(shè)備的安全管理

對(duì)于ERP項(xiàng)目的實(shí)施工作，工作質(zhì)量緊密依賴計(jì)算機(jī)安全，若計(jì)算機(jī)一旦問(wèn)題發(fā)生，故障排查時(shí)間比較長(zhǎng)。如果同時(shí)有多臺(tái)計(jì)算機(jī)感染網(wǎng)絡(luò)病毒或者進(jìn)行非法操作，非常容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)阻塞，從而致使網(wǎng)絡(luò)無(wú)法使用甚至導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓。因此，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全管理對(duì)于降低工作安全風(fēng)險(xiǎn)有至關(guān)重要的作用。對(duì)于計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全管理主要有以下兩方面：

① 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性。設(shè)置計(jì)算機(jī)的安全保護(hù)措施以提高計(jì)算機(jī)的安全性，通過(guò)及時(shí)更新計(jì)算機(jī)的安全補(bǔ)丁，減少被攻擊的可能；評(píng)估計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)流量是否異常，評(píng)估計(jì)算機(jī)的安全設(shè)置是否合理等；通過(guò)安裝殺毒軟件防止外來(lái)電腦非法接入，避免網(wǎng)絡(luò)安全遭受破壞或者信息泄密。

② 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備的合理使用與安全保管。工作過(guò)程中注意計(jì)算機(jī)的合理使用，使用環(huán)境中注意防潮、防振、保持清潔；計(jì)算機(jī)設(shè)備的保管中要輕拿輕放，防止撞擊，從而降低人為損壞設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2.3 信息的安全管理

對(duì)于從事ERP系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)，工作過(guò)程中接觸了大量的商業(yè)信息，包括公司的運(yùn)營(yíng)體制、運(yùn)營(yíng)方式、客戶信息、采購(gòu)和銷售價(jià)格及生產(chǎn)技術(shù)資料等，這些信息對(duì)于企業(yè)的效益有重要的作用，如果信息流失將對(duì)企業(yè)的發(fā)展和效益帶來(lái)嚴(yán)重影響，因此加強(qiáng)信息安全管理是安全管理中的重要環(huán)節(jié)。

① 為實(shí)現(xiàn)信息安全管理，要對(duì)信息系統(tǒng)用戶進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育提升成員的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，使全體員工樹(shù)立保密意識(shí)。

② 管理部門(mén)可以定期或者不定期對(duì)信息系統(tǒng)的使用和管理的情況進(jìn)行檢查和測(cè)評(píng)，對(duì)重要涉密信息的查詢和操作由內(nèi)控管理部門(mén)進(jìn)行檢查和測(cè)評(píng)。在監(jiān)督檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患或違反信息安全管理規(guī)定的情況需要及時(shí)處理。

③ 用戶登陸賬號(hào)和密碼的管理規(guī)范化。密碼應(yīng)定期修改，在密碼遺失或泄漏的情況下應(yīng)立即修改，并在相應(yīng)登記簿記錄用戶名、修改時(shí)間、修改人等內(nèi)容。

④ 權(quán)限管理的規(guī)范化。用戶在系統(tǒng)中的操作權(quán)限應(yīng)由內(nèi)控部門(mén)進(jìn)行審核和監(jiān)督管理，每年定期對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行檢查；員工的工作職責(zé)發(fā)生變化，及時(shí)上報(bào)管理部門(mén)進(jìn)行權(quán)限的調(diào)整。

此外，加強(qiáng)信息安全管理的有效性需要對(duì)于系統(tǒng)管理人員應(yīng)建立相關(guān)的管理機(jī)制，簽訂合法的協(xié)議，對(duì)安全管理工作提供有效的保障。對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施人員來(lái)說(shuō)，對(duì)商業(yè)和技術(shù)的信息的保密也是工作職責(zé)和義務(wù)，這也是體現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的一個(gè)道德標(biāo)準(zhǔn)。

2 結(jié)論

安全管理是企業(yè)效益和個(gè)人生命與財(cái)產(chǎn)得到保障的有效途徑，而加強(qiáng)員工的安全意識(shí)是實(shí)現(xiàn)安全管理的必要條件，讓每一名員工真正把“安全為天”的思想牢記在心，接受安全的培訓(xùn)教育，形成行為規(guī)范，來(lái)指導(dǎo)施工安全工作，通過(guò)制定并執(zhí)行合理的安全管理制度進(jìn)行安全管理，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:基于設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理理論的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理探析

由于現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜性和多樣性，企業(yè)或設(shè)計(jì)組織需要以跨部門(mén)和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)形式來(lái)完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)協(xié)作已經(jīng)成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的主要組織形式，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)管理對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目成敗起至關(guān)重要的作用。通過(guò)對(duì)具體設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理的分析，并結(jié)合設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理理論，其對(duì)改進(jìn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)管理具有積極的意義。

前言

團(tuán)隊(duì)管理理論應(yīng)建立在對(duì)人性的理解，良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特別重視承擔(dān)項(xiàng)目個(gè)體和項(xiàng)目管理等軟因素，從而提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理理論不斷發(fā)展，同時(shí)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理也不斷更新與完善。中國(guó)企業(yè)在團(tuán)隊(duì)理論改制過(guò)程中正在結(jié)合中國(guó)的文化傳統(tǒng)及其價(jià)值觀念，發(fā)揚(yáng)“和與禮”的文化理念，通過(guò)人才的匯聚并發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的能力，擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才和共同的前進(jìn)目標(biāo)，使設(shè)計(jì)項(xiàng)目高績(jī)效完成。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

1.設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

當(dāng)今設(shè)計(jì)項(xiàng)目的復(fù)雜性和艱巨性決定了設(shè)計(jì)項(xiàng)目必須由多功能的團(tuán)隊(duì)成員共同參與，才能最大化地取得成功，但實(shí)際工作中只要存在團(tuán)隊(duì)的工作方式就不可避免地存在矛盾與沖突。為了有效地解決工作中的負(fù)面影響，需要對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行切實(shí)有效的管理。美國(guó)著名管理學(xué)教授Stephen P Robbins博士1994在其著作《管理學(xué)》中指出，工作團(tuán)隊(duì)是種為了實(shí)現(xiàn)某

目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。由于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同背景以及不同經(jīng)歷組成，看問(wèn)題的廣度比個(gè)人或單一職能的群體要大，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作可以提高工作績(jī)效。以團(tuán)隊(duì)方式展開(kāi)工作，成員之間相互之間的幫助和支持以及相互鼓舞，并在多變的環(huán)境中可以進(jìn)行快速的組合、配置、重新定位和解散。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是決定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵因素之一。美國(guó)若干項(xiàng)權(quán)威機(jī)構(gòu)所做的關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成功因素的調(diào)研表明，有效的跨功能團(tuán)隊(duì)對(duì)取得成功至關(guān)重要。

2.設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作特征

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為了達(dá)到某確定目標(biāo)，由分工與合作的形式及不同層次的權(quán)力和責(zé)任構(gòu)成的人群。

在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中，既要重視團(tuán)隊(duì)的作用，同時(shí)也要重視個(gè)人的作用，因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造個(gè)有利于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的環(huán)境。工作空間距離大于100碼會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性，并且優(yōu)秀成員不宜超過(guò)8人，最理想化的成員人數(shù)為5到7人。設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在充分地融入團(tuán)隊(duì)之后，團(tuán)隊(duì)才能開(kāi)始有效地開(kāi)展項(xiàng)目管理工作。設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)歷以下五個(gè)階段：（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成階段（即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段）；（2）合理處理磨合階段（團(tuán)隊(duì)從組建到規(guī)范階段的過(guò)渡過(guò)程），團(tuán)隊(duì)成員之間、成員與內(nèi)外環(huán)境之間、團(tuán)隊(duì)與所在組織與上級(jí)與客戶之間都要進(jìn)行一段時(shí)間的磨合；（3）團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的規(guī)范階段；（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)階段，積極完成工作和表現(xiàn)自身才能；（5）團(tuán)隊(duì)處于休整階段（包括休止與整頓），休止指任務(wù)即將結(jié)束時(shí)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)未來(lái)工作進(jìn)行考慮，整頓是指團(tuán)隊(duì)的原工作任務(wù)結(jié)束后進(jìn)行歸納總結(jié)，準(zhǔn)備接受新的任務(wù)。

3.設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理特征

為了提供設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)和諧工作環(huán)境，必須配有一個(gè)出色的負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理是決定項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵人物，由此，其應(yīng)具備良好的道德品質(zhì)、技術(shù)能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和領(lǐng)導(dǎo)才能。其需要考慮如何保障設(shè)計(jì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里的整體成員和個(gè)人的工作效率所需的

切。Norris認(rèn)為設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理的職能是對(duì)人、過(guò)程（項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程）和產(chǎn)品（項(xiàng)目的產(chǎn)出物，包括質(zhì)量]的管理。

在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，組員之間難免會(huì)發(fā)生沖突，沖突的原因包活工作性和非工作性沖突兩種類型。工作性沖突表現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)展的不同階段因設(shè)計(jì)觀念的不同所引起的沖突，非工作性沖突表現(xiàn)在因成員不同的政治觀念、信仰、愛(ài)好和生活特性等而起的矛盾。項(xiàng)目經(jīng)理處理沖突時(shí)最好方法就是協(xié)商（權(quán)益、權(quán)利和權(quán)力為基準(zhǔn)），尋找能協(xié)調(diào)雙方利益的解決方法，確立沖突雙方都能接受的客觀標(biāo)準(zhǔn)，并把項(xiàng)目利益放在第一位。

4.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有明確的共同目標(biāo)，并為完成了某個(gè)具有挑戰(zhàn)性的意義任務(wù)而感到自豪和快樂(lè)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的凝聚力，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作中互相支持、互相交流、互相尊重，而不是相互推卸責(zé)任、相互指責(zé)，并且每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可以通過(guò)交流和合作完成項(xiàng)目，而不是以命令的形式完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)中有明確的工作規(guī)范和合理的工作流程，以面對(duì)項(xiàng)目中的各種難以預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)（如需求變化、技術(shù)瓶頸、人員異動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)等原因會(huì)影響工作進(jìn)度）。高效率團(tuán)隊(duì)工作流程的原則是追求高效率、高質(zhì)量、低成本。

總結(jié)

企業(yè)或設(shè)計(jì)組織的發(fā)展需要設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的形式，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行需要整合各種資源以及正確管理模式。在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，組員之間難免會(huì)發(fā)生沖突，所以需要項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。由于管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)人才的相互合作，工作績(jī)效高的團(tuán)隊(duì)可以應(yīng)對(duì)各種難以預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展趨勢(shì)朝著虛擬模式的方向，實(shí)現(xiàn)跨文化、跨地域的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理，可以整合不同區(qū)域和領(lǐng)域的人才。

（作者單位：廣州大學(xué)）

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題研究

項(xiàng)目管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合同目標(biāo)的主體，在項(xiàng)目管理中既要重視技術(shù)的因素，還要重視人的因素，強(qiáng)化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)有利于促進(jìn)管理活動(dòng)成功開(kāi)展。如今，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，廣大理論工作者和實(shí)踐工作者面臨的嶄新課題就是如何高效建設(shè)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，從而提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

提高企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的科學(xué)性、實(shí)效性和全面性，有利于促使團(tuán)隊(duì)人員明確共同的目標(biāo)，有利于促進(jìn)成員之間分工明確，促使成員之間互相協(xié)作，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)事關(guān)企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)成功開(kāi)展，有利于促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論的成熟，因此，總結(jié)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題迫在眉睫。

企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題

組織結(jié)構(gòu)臃腫，效率低下。目前我國(guó)眾多企業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到精簡(jiǎn)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的重要性，由于牽涉到多方的利益，我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)臃腫的現(xiàn)象依舊存在，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)置過(guò)多的空職位，致使人員越減越多。企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)于重視權(quán)力，權(quán)力高度集中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的成員溝通不到位，經(jīng)常出現(xiàn)上下級(jí)間缺乏溝通的現(xiàn)象，不利于激發(fā)企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和活力。目前，還有部分企業(yè)的項(xiàng)目管理體系不科學(xué)，管理體制不完善，不利于凝聚團(tuán)隊(duì)成員間的力量，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成利益團(tuán)隊(duì)，職責(zé)不明確，出現(xiàn)了項(xiàng)目問(wèn)題成員之間相互推諉，不能依照項(xiàng)目決策執(zhí)行任務(wù)，不利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行。

任務(wù)目標(biāo)不明確，考評(píng)流于形式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)奮斗的目標(biāo)就是項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目目標(biāo)由多個(gè)小目標(biāo)組成，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)明確項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，有利于促使其任務(wù)目標(biāo)明確，提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的效率，績(jī)效管理要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員之間不斷進(jìn)行溝通，通過(guò)雙向的溝通使績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容達(dá)成共識(shí)，在團(tuán)隊(duì)工作中的導(dǎo)向是任務(wù)目標(biāo)，通過(guò)不斷的交流、溝通，使團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效得到提升，促使其實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要重視績(jī)效管理，不能將績(jī)效管理認(rèn)為是績(jī)效考核，以偏概全，不利于促進(jìn)職員在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中相互交流和溝通，不利于員工與主管之間處于相互監(jiān)督和被監(jiān)督的局面，從而使績(jī)效考核流于形式，不利于其提供公正客觀的參考。

重短期利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。目前，企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)過(guò)于重視短期利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，其追求短期內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模、加快速度、提升業(yè)績(jī)等短期利益，不重視質(zhì)量效益和平衡穩(wěn)定發(fā)展，不利于促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)持續(xù)增長(zhǎng)的能力，增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力，在人事機(jī)制上，沒(méi)有科學(xué)合理的對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人員進(jìn)行選拔、任用、考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)，不重視制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人員的培養(yǎng)計(jì)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理任用出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，不利于提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的整體素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，促使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員形成共同的價(jià)值觀，充分釋放主觀能動(dòng)性，產(chǎn)生集體智慧，將團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于目標(biāo)方向，有利于提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力和高效的工作能力。

打造高效企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的有效措施

創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)形式，打造高效項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)可以將兼容并用職能式組織的項(xiàng)目和項(xiàng)目式的組織，采用混合型的組織結(jié)構(gòu)改變現(xiàn)有的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)的臃腫現(xiàn)象，發(fā)揮職能部門(mén)的帶頭作用，并隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，組建專門(mén)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目成員待項(xiàng)目完成之后可回到各自的職能部門(mén)，從而解決管理機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)臃腫的現(xiàn)象。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要跳出部門(mén)之間界限的局限，根據(jù)需要改科學(xué)合理的改變?cè)械倪\(yùn)作方式，重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的溝通交流，促使成員之間互相分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成和諧愉快的工作氣氛，有利于最大程度上激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛能，有利于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)進(jìn)行自我改進(jìn)、自我鼓勵(lì)和自我評(píng)估，有利于提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力。

加強(qiáng)溝通與合作，增強(qiáng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與合作，有利于促使團(tuán)隊(duì)成員之間相互吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，互相協(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要認(rèn)識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員，準(zhǔn)確角色定位，積極履行責(zé)任和義務(wù)，坦誠(chéng)溝通，在個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益發(fā)生沖突時(shí)，要優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益，團(tuán)隊(duì)成員之間要相互理解，相互包容，相互支持，形成良好的工作氛圍，最大化的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的累積效應(yīng)。

圍繞企業(yè)文化，規(guī)范有序建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不僅要結(jié)合項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)有效的管理原則和效益、效率的原則，還要重視圍繞企業(yè)文化，規(guī)范有序的建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化有利于促使管理團(tuán)隊(duì)成員端正工作態(tài)度和行為，因此，強(qiáng)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，企業(yè)重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)變意識(shí)、應(yīng)變能力，創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力，有利于從容應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境，有序推進(jìn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，加強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

完善企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)體制是關(guān)鍵。良好的企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系和機(jī)制有利于促進(jìn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員形成社會(huì)意識(shí)，相互理解，積極溝通交流，積極主動(dòng)為項(xiàng)目目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，有利于消除體制僵化的弊端，有利于強(qiáng)化制度建設(shè)，有利于企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行科學(xué)管理，形成高效、民主、靈活、開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)要符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的要求。社會(huì)不斷進(jìn)化和發(fā)展，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)要隨著社會(huì)的變化不斷進(jìn)行更新和提高。積極主動(dòng)的團(tuán)隊(duì)管理、動(dòng)態(tài)發(fā)展、持續(xù)改進(jìn)、開(kāi)放共享的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、扁平化的團(tuán)隊(duì)模式是目前企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展要求，其有利于激發(fā)和重視團(tuán)隊(duì)成員的智慧，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)進(jìn)行自我管理的意識(shí)，促使其管理方式科學(xué)化，提高管理效率，提高績(jī)效，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互交流經(jīng)驗(yàn)，共享信息資源，提高決策程度，有利于促使行動(dòng)更加高效靈活。

解決企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)問(wèn)題，有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作效率，有利于團(tuán)隊(duì)成員更好的開(kāi)展工作，有利于項(xiàng)目目標(biāo)按計(jì)劃順利進(jìn)行，有利于促進(jìn)施工項(xiàng)目的順利完成。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:淺談高校“產(chǎn)學(xué)研”項(xiàng)目學(xué)生工作者團(tuán)隊(duì)管理

摘要：走“產(chǎn)學(xué)研”一體化的道路是國(guó)家對(duì)高職院校辦學(xué)的科學(xué)定位。在這個(gè)過(guò)程中，如何能將本系學(xué)生有效組織起來(lái)參與到項(xiàng)目中，是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。本文以“國(guó)際語(yǔ)言文化研究與服務(wù)中心”項(xiàng)目為例，分析了現(xiàn)有的學(xué)生團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成，工作中的問(wèn)題，并探討改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的措施。通過(guò)有效的管理，讓更多的學(xué)生成為合格的人才。

關(guān)鍵詞：學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)；管理制度；團(tuán)隊(duì)意識(shí)；職業(yè)精神

產(chǎn)學(xué)研一體化合作是指企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和高校之間的合作，時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步促使 “以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路”成為國(guó)家對(duì)高職院校辦學(xué)方向的科學(xué)定位。產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目的發(fā)展，對(duì)于高職高專學(xué)生的實(shí)踐和就業(yè)都有很好的促進(jìn)作用，同時(shí)，通過(guò)在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，對(duì)學(xué)生工作者的思考，又能進(jìn)一步促進(jìn)我們教師的授課內(nèi)容調(diào)整，完善學(xué)生的職業(yè)技巧，提高應(yīng)變能力。所以高職的產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目，對(duì)于教學(xué)和學(xué)生培養(yǎng)都是大有裨益的。從目前情況來(lái)看，絕大多數(shù)的高職學(xué)生都是“95后”，其成長(zhǎng)經(jīng)歷、思維習(xí)慣、行為方式和價(jià)值觀審美觀等都呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，他們更強(qiáng)調(diào)自我意識(shí)和自我需要的滿足，因此，必須轉(zhuǎn)變新的教育管理理念和方式去適應(yīng)新時(shí)期學(xué)生的新特點(diǎn)。

一、項(xiàng)目介紹

1.成立背景和發(fā)展

從2013年6月起，我校外語(yǔ)系積極響應(yīng)學(xué)院開(kāi)展“產(chǎn)學(xué)研園區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)”的號(hào)召，結(jié)合本系、本專業(yè)自身實(shí)際情況，依托教學(xué)軟硬件資源優(yōu)勢(shì)，本著“立足本土，發(fā)揚(yáng)所長(zhǎng)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，面向社會(huì)，面向市場(chǎng)，大力開(kāi)展國(guó)際語(yǔ)言文化交流項(xiàng)目建設(shè)。本培訓(xùn)中心的助教教o團(tuán)隊(duì)成立于2013年9月，初始階段成員均來(lái)自于我院外語(yǔ)系學(xué)生，通過(guò)層層選拔，他們具有較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的英語(yǔ)水平。第三期開(kāi)始，中心也吸收公共英語(yǔ)的外系學(xué)生參與進(jìn)來(lái)。選拔出的學(xué)生從事助教和教輔兩個(gè)不同職位。助教主要的職責(zé)是協(xié)助授課教師進(jìn)行教學(xué)工作開(kāi)展，協(xié)助授課教師制作課件，與學(xué)員課上課下互動(dòng)和學(xué)習(xí)記錄登記；教輔主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，咨詢回訪，資料收集并負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心常規(guī)事務(wù)打理以保證教學(xué)順利開(kāi)展。

2.現(xiàn)有學(xué)生團(tuán)隊(duì)規(guī)模

截止目前，本中心已擁有兩個(gè)成人口語(yǔ)班，配備了4名學(xué)生助教，兩個(gè)劍橋少兒英語(yǔ)班，配備了2名學(xué)生助教，兩個(gè)小語(yǔ)種班，分別配備1名助教，一個(gè)企業(yè)委培班，配備3名助教。整個(gè)中心教輔共計(jì)3人，輪流值班。所有的項(xiàng)目學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)總計(jì)14人，均為2015級(jí)大一的學(xué)生。占2015級(jí)學(xué)生的12%。

二、學(xué)生工作人員團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀

1.團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

高職高專的學(xué)生在校時(shí)間3年，其中真正上課的時(shí)間集中在前兩年，所以現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定成員每一年都在更新，都由大一的新生來(lái)?yè)?dān)任。團(tuán)隊(duì)中的學(xué)生集合了外語(yǔ)系的三個(gè)專業(yè)，尤其以應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生居多。該專業(yè)的培養(yǎng)方向正是英語(yǔ)培訓(xùn)教學(xué)，所以參與進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目也是他們實(shí)習(xí)平臺(tái)的第一站。但是，當(dāng)前學(xué)生隊(duì)伍的整體素質(zhì)不容樂(lè)觀，部分學(xué)生參加動(dòng)機(jī)不純，工作意識(shí)淡薄，應(yīng)變能力欠缺，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較弱，按部就班，沒(méi)有充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.存在的問(wèn)題

首先表現(xiàn)在人員培養(yǎng)上，選出來(lái)的學(xué)生助教和教輔，有為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)，但是在培訓(xùn)結(jié)束后，有些學(xué)生只做了很短的時(shí)間就提出離職，原因多集中在覺(jué)得任務(wù)繁瑣復(fù)雜，雖然上手快，但是對(duì)細(xì)心和耐心是極大的考驗(yàn)，所以想提前退出。于是又要不斷擴(kuò)充隊(duì)伍，招進(jìn)新的助教和教輔，從頭開(kāi)始。其次，助教之前的溝通不到位，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)欠佳，因?yàn)橹淌歉嗟模运麄冎写蟛糠侄贾魂P(guān)心自己服務(wù)的班級(jí)，遇到其他班級(jí)助教出狀況時(shí)，不予理睬，也不愿意一起解決困難。最后，從工作上手到游刃有余且能被服務(wù)班級(jí)的學(xué)員欣賞和喜愛(ài)，這個(gè)過(guò)程至少要一學(xué)期，所以對(duì)人員的穩(wěn)定性要求很高，沒(méi)有提前離職的助教教輔，能給產(chǎn)學(xué)研工作帶來(lái)便利的同時(shí)也鍛煉了自己，但是就像一把雙刃劍，這讓更多的想加入項(xiàng)目的學(xué)生沒(méi)有入職的渠道。

三、學(xué)生工作人員團(tuán)隊(duì)管理設(shè)想

學(xué)生管理工作，落到實(shí)處是如何有效的管理真正能讓學(xué)生的主觀能動(dòng)性發(fā)揮到最大。這個(gè)問(wèn)題具體說(shuō)來(lái)，必須從制度建設(shè)入手，從管理機(jī)制上突破，建立完善管理制度。

1.從意識(shí)上加強(qiáng)學(xué)生的奉獻(xiàn)和愛(ài)崗精神

在新助教和教輔的培訓(xùn)會(huì)上，首先應(yīng)該強(qiáng)化他們的奉獻(xiàn)意識(shí)。“95后”的學(xué)生普遍創(chuàng)造性很強(qiáng)，注重自身的想法；大一的新生過(guò)去的十多年都是在家庭的呵護(hù)下，未曾真正踏入社會(huì)，不了解工作的本身和自己的責(zé)任。因此應(yīng)該定期培訓(xùn)助教和教輔的這方面的意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想，明白自己接手了這份工作，就不僅僅是學(xué)生。這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)他們自身在工作中的價(jià)值，收貨成長(zhǎng)。

2.實(shí)施相配套的激勵(lì)政策

獎(jiǎng)懲分明，有良好的激勵(lì)措施才能鞭策學(xué)生團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。現(xiàn)階段我們會(huì)在每個(gè)自然學(xué)年結(jié)束前，評(píng)選本學(xué)年優(yōu)秀助教和教輔。但是獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的很少，基于此，可以增設(shè)諸如最佳進(jìn)步獎(jiǎng)，最佳服務(wù)獎(jiǎng)等等的單項(xiàng)獎(jiǎng)，讓更多的助教教輔有評(píng)優(yōu)的資格。目前的規(guī)章制度并沒(méi)有明確哪些條例遵守了叫做優(yōu)秀，犯了哪些錯(cuò)誤叫工作事故，取消評(píng)優(yōu)資格。往往年末根據(jù)一個(gè)老師的主觀印象就給出了評(píng)優(yōu)的名單，這也需要重新定義，重新制定出評(píng)優(yōu)規(guī)則，且讓團(tuán)隊(duì)都知曉。年末評(píng)選時(shí)，也采用自評(píng)，互評(píng)和授課教師打分等多維角度來(lái)評(píng)優(yōu)。

3.建立和諧人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

良好的人際關(guān)系是工作的必備。環(huán)境塑造人，人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境的影響，需要?jiǎng)?chuàng)造和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，有一個(gè)舒心愉快的工作條件和環(huán)境。如何有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，工作的熱情，構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)平臺(tái)，最重要的環(huán)節(jié)就是老師對(duì)學(xué)生的管理，上行下效，師生間的團(tuán)結(jié)才能促進(jìn)助教工作人員間的團(tuán)結(jié)。我們?cè)诠芾磉@些學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要尊重個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，不是指揮、命令學(xué)生必須去做什么，學(xué)生偶爾有自己的工作方法，不能一味否定，要會(huì)調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性。每個(gè)月月末開(kāi)例會(huì)總結(jié)，每個(gè)人學(xué)生都要進(jìn)行簡(jiǎn)單的當(dāng)月總結(jié)，大家一起分享遇到的困難和收獲的喜悅。這樣才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有凝聚力。形成相互支持，相互信賴，團(tuán)結(jié)互助，樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作氛圍。

綜上，“產(chǎn)學(xué)研”項(xiàng)目的發(fā)展，離不開(kāi)參與的學(xué)生，他們對(duì)整個(gè)系工作的開(kāi)展都起到了至關(guān)重要的作用。工作都在不斷完善中，我們必須要很好地將這個(gè)平臺(tái)和學(xué)生培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)。只有尊重，信賴，理解學(xué)生，才能看到他們的付出和成長(zhǎng)。而他們的帶頭作用，也會(huì)幫助更多的學(xué)生盡快成長(zhǎng)起來(lái)，促進(jìn)高職院校發(fā)展，為社會(huì)培養(yǎng)更多人才。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:通信設(shè)計(jì)行業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則構(gòu)建研究

[摘 要]隨著項(xiàng)目管理理念在通信設(shè)計(jì)行業(yè)中的普及，在人力資源管理方向上，團(tuán)隊(duì)成員可遵循的基本規(guī)則的建立對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)具有重大意義。本文對(duì)通信設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理存在問(wèn)題進(jìn)行分析，從組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式、成本管理、分配制度和團(tuán)隊(duì)行為等方面構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基本規(guī)則，方便同類項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)實(shí)踐，豐富通信設(shè)計(jì)行業(yè)項(xiàng)目人力資源管理相關(guān)理論。

[關(guān)鍵詞]通信設(shè)計(jì)行業(yè)；項(xiàng)目人力資源；團(tuán)隊(duì)管理；規(guī)則構(gòu)建

1 引 言

通信設(shè)計(jì)項(xiàng)目專業(yè)復(fù)雜，其行業(yè)特性除了具備傳統(tǒng)勘察設(shè)計(jì)的普遍特點(diǎn)外，還具有規(guī)劃咨詢的屬性。隨著100G OTN、MS-OTN、4G、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、智慧交通等新概念的應(yīng)用，通信設(shè)計(jì)行業(yè)更加鮮明的突出了其新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的特色。面對(duì)通信設(shè)計(jì)項(xiàng)目的復(fù)雜性和技術(shù)性，近些年來(lái)，通信設(shè)計(jì)行業(yè)中逐步宣傳和推廣工程項(xiàng)目管理。這里應(yīng)該指出，通信設(shè)計(jì)的行業(yè)特性決定了其必須“以人為本”――只有充分發(fā)揮“人”的能動(dòng)性，才能用智慧創(chuàng)造價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)其項(xiàng)目管理的成本、進(jìn)度、質(zhì)量等目標(biāo)。

在項(xiàng)目管理的研究方面，李雪、魏羽、王鳳v（2015）認(rèn)為積極的項(xiàng)目管理能夠使項(xiàng)目團(tuán)發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性。李鋒（2010）認(rèn)為人是進(jìn)行項(xiàng)目管理中最大的變數(shù)。童志禮、殷海（2014）認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)項(xiàng)目管理至關(guān)重要。傅紅、宋全瑞、戰(zhàn)菲（2016）通過(guò)問(wèn)卷分析，得出知識(shí)型員工對(duì)于公平性的相關(guān)指標(biāo)非常敏感的個(gè)性特征結(jié)論。因此，合理有效的團(tuán)隊(duì)規(guī)則是團(tuán)隊(duì)高效和諧運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證，是使知識(shí)型員工發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性、滿足其自我實(shí)現(xiàn)需求的有效工具。

目前國(guó)內(nèi)對(duì)電力、建筑等行業(yè)研究較多。雖然有些關(guān)于系統(tǒng)集成類和設(shè)備廠商類的項(xiàng)目管理研究部分交叉專業(yè)涉及通信設(shè)計(jì)行業(yè)，但基于通信設(shè)計(jì)行業(yè)的項(xiàng)目管理研究依然鮮有提及。根據(jù)通信設(shè)計(jì)行業(yè)的特點(diǎn)，如何在項(xiàng)目維度上豐富人力資源管理的理論，構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的基本規(guī)則顯得尤為重要。

2 通信設(shè)計(jì)行業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀問(wèn)題分析

2.1 組織架構(gòu)不完善，權(quán)責(zé)不分

通信設(shè)計(jì)駐地化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般配置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）、單項(xiàng)負(fù)責(zé)人（專業(yè)負(fù)責(zé)人）、設(shè)計(jì)人員。實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，每個(gè)崗位均缺乏可遵循的和可細(xì)化的項(xiàng)目職責(zé)和對(duì)應(yīng)的崗位說(shuō)明。不少項(xiàng)目部因成本受限，在人員考慮時(shí)，僅“填鴨”相關(guān)專業(yè)人數(shù)，人員能力與項(xiàng)目要求并不匹配，僅僅將人擺放至崗位上，更有甚者拆東補(bǔ)西，跨專業(yè)跨崗位填充人員，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)責(zé)任真空，效率降低。

項(xiàng)目管理學(xué)在進(jìn)入通信設(shè)計(jì)行業(yè)起步較晚。企業(yè)管理層對(duì)其重視不夠，區(qū)域或部門(mén)欠缺相關(guān)項(xiàng)目管理素質(zhì)。項(xiàng)目管理往往在各類會(huì)議中警鐘長(zhǎng)鳴，但卻是老生常談。基于項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則真空，導(dǎo)致項(xiàng)目管理無(wú)處落腳。

2.2 管理粗糙，缺乏針對(duì)性

項(xiàng)目所實(shí)施的業(yè)務(wù)區(qū)域、生產(chǎn)部門(mén)以及人力資源部等管理主體認(rèn)為項(xiàng)目人力資源管理即為“薪酬發(fā)放”的人力工作。項(xiàng)目管理局限于一紙帶橫道圖的流程化的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)上，缺乏項(xiàng)目級(jí)的人員配置、項(xiàng)目分析、招聘選拔、績(jī)效考評(píng)等常規(guī)人力資源管理工作以及溝通管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管理、員工行為管理等高層次人力資源管理工作。

追根溯源，通信設(shè)計(jì)行業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期內(nèi)，其部門(mén)管理觀念還停留在作坊式或游擊隊(duì)式的管理思維。他們往往認(rèn)為抓項(xiàng)目就是滿足業(yè)主要求，設(shè)計(jì)交付并完成收入和回款，團(tuán)隊(duì)管理的研究停留在“項(xiàng)目”和“人力資源”的偏差取向。這種偏差取向最終導(dǎo)致的是項(xiàng)目管理不了了之，急需相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則保障。

2.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作不佳，流于形式

在通信設(shè)計(jì)行業(yè)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更多是作為一種“口號(hào)式”的存在，在項(xiàng)目中重視個(gè)人責(zé)任，忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)比比皆是。團(tuán)隊(duì)管理缺乏具體考核和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏相關(guān)項(xiàng)目各崗位的制度保障，設(shè)計(jì)質(zhì)量被個(gè)體情緒捆綁，團(tuán)隊(duì)溝通不暢，影響項(xiàng)目進(jìn)度。

項(xiàng)目所依賴的知識(shí)型員工馬洛斯層次需求的缺失，使得團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀價(jià)值觀如水中浮萍。即使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員基于職業(yè)素養(yǎng)在項(xiàng)目目標(biāo)上有所專注，也嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)步，甚至影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)效率。

綜上，通信設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則的缺失，不僅影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，降低項(xiàng)目效率和質(zhì)量，甚至帶來(lái)嚴(yán)重的人員流失。因此，急須在行業(yè)利潤(rùn)偏薄的資本環(huán)境下構(gòu)建一種適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)生產(chǎn)一體化團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)作機(jī)制。

3 通信設(shè)計(jì)行業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則構(gòu)建

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)則區(qū)別于企業(yè)管理制度，企業(yè)管理制度是大范圍適用的，具有相對(duì)完備的制定和執(zhí)行系統(tǒng)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)則從項(xiàng)目維度出發(fā)，應(yīng)充分考慮知識(shí)員工的特點(diǎn)，并在制訂規(guī)則時(shí)需采用頭腦風(fēng)暴、名義小組、概念/思維導(dǎo)圖等參與性較強(qiáng)的方式方法，從而得到大部分團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可并得到有效執(zhí)行。

根據(jù)通信設(shè)計(jì)行業(yè)特點(diǎn)和PMP項(xiàng)目管理流程體系，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)則應(yīng)基于及時(shí)制定、目標(biāo)明確、指導(dǎo)可行、權(quán)責(zé)分明和流程持續(xù)的原則去構(gòu)建。在當(dāng)前通信設(shè)計(jì)行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)要求與利潤(rùn)低迷的背景下，團(tuán)隊(duì)管理如何發(fā)揮“價(jià)值認(rèn)同、按勞分配”和“多維融合、營(yíng)產(chǎn)合一”的功效，其團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則構(gòu)建應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：項(xiàng)目組織、一體化運(yùn)作、成本管理、分配制度、行為管理等5方面。

3.1 項(xiàng)目組織――按需設(shè)置

在項(xiàng)目的組織架構(gòu)及分工的設(shè)置上，根據(jù)區(qū)域當(dāng)年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、區(qū)域職責(zé)和人力資源情況，兼顧區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有不同項(xiàng)目的差異性、獨(dú)特性，從市場(chǎng)開(kāi)拓、設(shè)計(jì)工作、生產(chǎn)保障及員工成長(zhǎng)需要出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目組人員進(jìn)行合理分工，相互配合、共同協(xié)作。

通信設(shè)計(jì)項(xiàng)目由于其人員投入的有限性、功能實(shí)施的全面性，建議采用綜合職能型、矩陣型和項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)的復(fù)合型組織（PMBOK 5th）。其管理架構(gòu)上以切合生產(chǎn)市場(chǎng)一體化的三級(jí)管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，包括：部門(mén)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)人員（短/長(zhǎng)期支撐）、本地生產(chǎn)人員、行政助理、二審專員（遠(yuǎn)程）。采用生產(chǎn)市場(chǎng)多維度閉環(huán)融合協(xié)作，明確項(xiàng)目組各層級(jí)角色與分工，并根據(jù)項(xiàng)目情況按需設(shè)置。角色描述采用管理職能分工表，輔以管理職能分工描述書(shū)。

通信設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織架構(gòu)

3.2 一體化運(yùn)作――流程覆蓋

所謂項(xiàng)目一體化運(yùn)營(yíng)方式就是讓員工在公司的平臺(tái)上進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，根據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)情況以項(xiàng)目組為切塊單元，將生產(chǎn)、市場(chǎng)融合一體。切塊單元任務(wù)由區(qū)域制定，區(qū)域扣除劃分前合理毛利后，將成本匹配至各項(xiàng)目組單元，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行分解，制定生產(chǎn)計(jì)劃。各單元在完成生產(chǎn)任務(wù)后，上不封頂，本著節(jié)約歸己原則，鼓勵(lì)員工多勞多得，構(gòu)建“價(jià)值認(rèn)同、按勞分配、多維融合、營(yíng)產(chǎn)合一”的優(yōu)秀價(jià)值體系。

一體化運(yùn)營(yíng)涵蓋項(xiàng)目售前、售中到售后的全過(guò)程，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)與生產(chǎn)職能融合、及時(shí)溝通、協(xié)同處理、一體化運(yùn)營(yíng)。

在銷售及生產(chǎn)交付階段中，其組織、管理須制定項(xiàng)目流程圖。流程圖須包括：前期準(zhǔn)備階段流程，工程勘察階段流程，設(shè)計(jì)文件編制階段流程，設(shè)計(jì)審核流程。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，編制項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，明確項(xiàng)目支撐需求、項(xiàng)目質(zhì)量要求、項(xiàng)目進(jìn)度要求、工作量結(jié)算方式以及可能涉及的分包項(xiàng)目管理辦法等。

3.3 成本管理――細(xì)化落實(shí)

項(xiàng)目業(yè)務(wù)成本管理范圍：辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用和租賃費(fèi)（含駕駛T差旅費(fèi)）、房屋租賃費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、水電費(fèi)及物管費(fèi)、郵電費(fèi)、修理費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)有關(guān)的所有費(fèi)用。

按照管理責(zé)任明確的原則對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行劃分，包括已有市場(chǎng)維護(hù)成本、戰(zhàn)略成本、生產(chǎn)成本、日常成本、管理成本五部分，具體指標(biāo)必須根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況規(guī)定和細(xì)化，落實(shí)成本劃分的分類、用途說(shuō)明、成本類型和相關(guān)一二級(jí)責(zé)任控制人。在成本管理辦法執(zhí)行中應(yīng)遵循事先計(jì)劃原則、據(jù)實(shí)發(fā)生原則以及對(duì)口管理原則。

對(duì)通信設(shè)計(jì)行業(yè)中項(xiàng)目業(yè)務(wù)成本占比最大的兩項(xiàng)“員工差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)”，必須根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定詳盡的標(biāo)準(zhǔn)和使用規(guī)定。

3.4 分配制度――多層次的按勞分配

績(jī)效管理包括績(jī)效工資的管理和發(fā)放。績(jī)效薪酬由提成績(jī)效、管理績(jī)效、調(diào)控績(jī)效組成，其制定過(guò)程中應(yīng)考慮二次分配、預(yù)支與清算、核算方法和離崗結(jié)算原則。績(jī)效薪酬分配，應(yīng)采用科學(xué)、公平的分配制度，以工作量為優(yōu)秀，兼顧項(xiàng)目復(fù)雜系數(shù)，充分發(fā)揮績(jī)效激勵(lì)作用、杠桿導(dǎo)向作用。績(jī)效薪酬考評(píng)設(shè)計(jì)架構(gòu)應(yīng)充分考慮關(guān)鍵指標(biāo)的計(jì)算，調(diào)控方案和獎(jiǎng)懲原則，并經(jīng)由項(xiàng)目經(jīng)理組織，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全員參與討論的方式形成并報(bào)部門(mén)備案。

3.5 行為管理――重視日常

知識(shí)型員工在通信設(shè)計(jì)中占主導(dǎo)地位，起支配作用，其他因素只有與員工相結(jié)合才能發(fā)揮作用。項(xiàng)目成員行為管理直接影響項(xiàng)目整體目標(biāo)的絕對(duì)閾值。項(xiàng)目并不是屬于某一個(gè)特定的人，而是以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為主格推動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員行為管理應(yīng)包括周報(bào)管理、出差管理、請(qǐng)假管理、曠工管理、入職管理、離職管理、員工異動(dòng)管理和項(xiàng)目組內(nèi)部獎(jiǎng)懲辦法等日常管理內(nèi)容。

4 對(duì)策建議

為使團(tuán)隊(duì)基本規(guī)則有效地落實(shí)到具體項(xiàng)目實(shí)踐中去，基于知識(shí)型員工管理的通信設(shè)計(jì)行業(yè)團(tuán)隊(duì)基本規(guī)則構(gòu)建：首先，部門(mén)管理層級(jí)應(yīng)給予項(xiàng)目組充分的關(guān)注和支持，放開(kāi)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)制度，大膽授權(quán)項(xiàng)目組管理安全線，在安全線范圍內(nèi)劃定相應(yīng)的人事調(diào)度權(quán)、成本申用權(quán)。

其次，選拔具有領(lǐng)導(dǎo)力和全面知識(shí)性的項(xiàng)目經(jīng)理。有效的項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)有效溝通的和諧保證，能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)科學(xué)合理。其充足的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)有助于各項(xiàng)成本科目的細(xì)化和管控。

最后，應(yīng)建立全過(guò)程的組織結(jié)構(gòu)，在項(xiàng)目運(yùn)作的整個(gè)過(guò)程中持續(xù)的對(duì)基本規(guī)則進(jìn)行校驗(yàn)和調(diào)整，定期地進(jìn)行可行性、可操作性和有效性的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在項(xiàng)目收尾時(shí)以組織過(guò)程資產(chǎn)形式進(jìn)行更新，方便類似項(xiàng)目借鑒。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:軟件行業(yè)中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理研究

摘 要：軟件行業(yè)中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理如何吸收并運(yùn)用國(guó)外的先進(jìn)管理方法，優(yōu)化、提升管理模式從而科學(xué)管理企業(yè)的項(xiàng)目資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的最大潛力使項(xiàng)目高質(zhì)、高效、省力完成，文章就這些方面的問(wèn)題進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理；軟件行業(yè)

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，高新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品在市場(chǎng)中的生命周期縮短。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須采取更加靈活、快速的方式適應(yīng)客戶類型日趨復(fù)雜化、客戶需求日趨個(gè)性化的變化，以便在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。軟件是一種以項(xiàng)目為形式展開(kāi)的特殊商品，目前國(guó)內(nèi)一般都是依賴于項(xiàng)目的數(shù)量和大小的中小型軟件企業(yè)，項(xiàng)目成功完成、行業(yè)留下好口碑并逐步得到用戶信賴的軟件企業(yè)才能長(zhǎng)立久安。軟件項(xiàng)目具備高技術(shù)、高難度、純智力的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)管理能力是項(xiàng)目管理中的重要組成部分，項(xiàng)目的成功運(yùn)行很大程度上依賴于好的團(tuán)隊(duì)管理，但是國(guó)內(nèi)對(duì)軟件行業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的研究還十分薄弱，許多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理比較簡(jiǎn)單粗放，軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)普遍缺乏團(tuán)隊(duì)管理能力，沒(méi)有很好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，迫切需要提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理能力。如何吸收并運(yùn)用國(guó)外的先進(jìn)管理方法，優(yōu)化、提升管理模式從而科學(xué)管理企業(yè)的項(xiàng)目資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的最大潛力使項(xiàng)目高質(zhì)、高效、省力完成，是個(gè)值得研究的問(wèn)題。

一、國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀

我國(guó)軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在公司獲得項(xiàng)目后才成立采用項(xiàng)目經(jīng)理制管理模式的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理由公司委派，根據(jù)項(xiàng)目的要求和項(xiàng)目經(jīng)理的意愿通過(guò)由相應(yīng)的職能部門(mén)抽調(diào)本部門(mén)人員組成項(xiàng)目組，項(xiàng)目結(jié)束后就解散團(tuán)隊(duì)，人員回歸職能部門(mén)，有新項(xiàng)目時(shí)再啟動(dòng)新團(tuán)隊(duì)，但是在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能會(huì)因職能部門(mén)要求其本部門(mén)的人員更換，造成成員流動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理基本上都是因?yàn)樵趶氖录夹g(shù)性工作中表現(xiàn)優(yōu)異被提拔的，技術(shù)出身的管理者比較容易忽視管理，認(rèn)為技術(shù)才是主流，腦海中的傳統(tǒng)思想“技術(shù)重于一切”根深蒂固，會(huì)愿意主動(dòng)在技術(shù)上花費(fèi)較多精力來(lái)負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的技術(shù)難題，而不是控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程，為團(tuán)隊(duì)分配任務(wù)，溝通協(xié)調(diào)好相關(guān)人員資源等一系列管理工作，并且由于軟件行業(yè)的如下特點(diǎn)，使得在團(tuán)隊(duì)管理方面存在成員間不信任、難以有效溝通、無(wú)法協(xié)調(diào)處理沖突等問(wèn)題。

（一）項(xiàng)目目標(biāo)無(wú)法具體化

日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓企業(yè)千方百計(jì)挖掘潛力，盡可能減低成本、提高經(jīng)營(yíng)和管理效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，管理軟件的應(yīng)用給眾多企業(yè)帶來(lái)了顯著的效益。但是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中很多企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確描述具體需求，對(duì)系統(tǒng)的要求會(huì)逐步更新，從而導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施后達(dá)不到要求或者偏離初衷，失敗率偏高。

（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)化

軟件是一項(xiàng)智力成果，要求項(xiàng)目成員具備創(chuàng)新性，智力工作者特性使得成員產(chǎn)出有彈性，具備類似開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的成員將更有效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，研發(fā)進(jìn)度很難評(píng)估，研發(fā)的高效性難以考核，具有一定的不確定性，受研發(fā)時(shí)的心情、經(jīng)驗(yàn)、狀態(tài)、合作程度等因素影響。隨著信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，技術(shù)知識(shí)也在不斷更新?lián)Q代，保持團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍，將新知識(shí)學(xué)以致用才能保證項(xiàng)目技術(shù)的先進(jìn)性，有效管理知識(shí)團(tuán)隊(duì)的能力將成為企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容之一。

（三）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的不確定性

市場(chǎng)變化越來(lái)越快，產(chǎn)品生命周期逐步縮短，軟件行業(yè)管理模式逐步變化，出現(xiàn)了一些像虛擬團(tuán)隊(duì)這種新型的組織結(jié)構(gòu)。軟件的應(yīng)用愈加滲透到各行各業(yè)，項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中不僅需要軟件研發(fā)知識(shí)，還需要人力資源、會(huì)計(jì)預(yù)算、業(yè)務(wù)市場(chǎng)等各種不同領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用各種知識(shí)需要能建立出一種柔性動(dòng)態(tài)的組織架構(gòu)，這個(gè)架構(gòu)不能再簡(jiǎn)單沿用以前企業(yè)的組織架構(gòu)，宜采用適度彈性的組織結(jié)構(gòu)來(lái)吸納整合項(xiàng)目中的各種人力資源。

（四）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)不可控

軟件產(chǎn)品要投入大量的資金、設(shè)備、人力等成本用于調(diào)研、研發(fā)、測(cè)試、以及市場(chǎng)推廣中，但是由于技術(shù)的高度復(fù)雜性、市場(chǎng)的不確定性以及軟件特有的可重復(fù)利用性，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制難度加大，需要有一定的保密措施，一旦某個(gè)新項(xiàng)目或者新產(chǎn)品獲得成功帶來(lái)相對(duì)高額的回報(bào)，若軟件不具備一定的技術(shù)創(chuàng)新性和不可替代性以及客戶粘性，將很有可能使投入了較多成本的軟件被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲模仿，后期客戶分流，影響市場(chǎng)利潤(rùn)，導(dǎo)致失敗。

（五）度量需要新方法

軟件企業(yè)是具備一定特殊性的新型公司，傳統(tǒng)界定企業(yè)規(guī)模的方法（如用人、產(chǎn)值、固定資產(chǎn)等數(shù)值）在軟件企業(yè)中不太適用，軟件企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)主要來(lái)自于市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度，一些掌握先進(jìn)技術(shù)的小型軟件企業(yè)通過(guò)具備的智力和技術(shù)所開(kāi)發(fā)出受全球歡迎的產(chǎn)品，有可能比一些傳統(tǒng)大型企業(yè)的產(chǎn)值、利潤(rùn)還高。

二、國(guó)內(nèi)軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題

目前我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)有良好的發(fā)展機(jī)遇、廣闊的市場(chǎng)前景、吸引人才的有利條件，但是我國(guó)軟件創(chuàng)業(yè)企業(yè)的失敗率偏高，見(jiàn)不到很多能成功保持良好持久發(fā)展的軟件企業(yè)。不排除有企業(yè)外部環(huán)境因素，但內(nèi)因更主要，尤其是企業(yè)內(nèi)部管理，例如企業(yè)中存在的沖突問(wèn)題、溝通障礙、知識(shí)型員工流動(dòng)頻繁、缺乏長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制等。

（一）存在沖突問(wèn)題

在軟件企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)成員大多年齡不大，受過(guò)高等教育，掌握一定的先進(jìn)技術(shù)，具備較強(qiáng)的自主創(chuàng)新能力，追求自由、個(gè)性化、自身發(fā)展和優(yōu)厚的福利，還有不同的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性和生活方式，在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人能力很強(qiáng)的成員之間容易形成不認(rèn)同感和惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利于形成一個(gè)整體，阻礙了個(gè)人和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，把缺乏一定工作經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)勢(shì)個(gè)體揉和在一起形成團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)有較大的挑戰(zhàn)性。

（二）存在溝通障礙

一方面在項(xiàng)目成立之前團(tuán)隊(duì)成員互不相識(shí)，成立項(xiàng)目組后受項(xiàng)目工期、資金成本等因素影響，集體活動(dòng)也較少，團(tuán)隊(duì)成員間僅形成了簡(jiǎn)單的工作關(guān)系，在溝通過(guò)程中還會(huì)存在個(gè)人認(rèn)知偏誤，例如某些員工認(rèn)為軟件測(cè)試的工作沒(méi)有技術(shù)含量，這種認(rèn)知偏誤不利于提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力。另一方面項(xiàng)目組成員有兩個(gè)直屬領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理和本職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致的雙頭領(lǐng)導(dǎo)很容易讓員工無(wú)所適從，項(xiàng)目中職責(zé)不清的情況使得團(tuán)隊(duì)管理難度加大。

（三）員工流動(dòng)頻繁

我國(guó)軟件業(yè)人才嚴(yán)重不足、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)知識(shí)型員工的爭(zhēng)奪相當(dāng)激烈。而且知識(shí)型員工有自身的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)在當(dāng)前企業(yè)環(huán)境不適合發(fā)展時(shí)另謀出路，頻繁地離職跳槽以提高薪水待遇現(xiàn)象也造成項(xiàng)目成員的流動(dòng)。特別是一些骨干員工的流失，有可能直接影響企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)，造成團(tuán)隊(duì)人心渙散；甚至骨干員工有可能會(huì)歸于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旗下，造成市場(chǎng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占，對(duì)企業(yè)而言喪失了市場(chǎng)也許就喪失了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

（四）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

在矩陣組織結(jié)構(gòu)下，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)際的職位由職能部門(mén)進(jìn)行度量調(diào)整，一般按照正常固定的職位來(lái)支付薪酬，職位的變化引起的薪酬變動(dòng)會(huì)使得團(tuán)隊(duì)心理產(chǎn)生不公平等問(wèn)題。對(duì)項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)無(wú)法體現(xiàn)在項(xiàng)目中的實(shí)際貢獻(xiàn)大小，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)性。

三、軟件企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的對(duì)策

（一）樹(shù)立“以人為本”的團(tuán)隊(duì)管理理念

知識(shí)型員工具備一定的主觀能動(dòng)性，有很強(qiáng)的獲取、處理、應(yīng)用、分享知識(shí)信息的能力，像用傳統(tǒng)的制度規(guī)章來(lái)管理約束操作工的方式對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員是不可取的。企業(yè)要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極創(chuàng)新，提高員工知識(shí)創(chuàng)新激情，要強(qiáng)調(diào)“以人為本”的管理理念。企業(yè)可以考慮創(chuàng)新福利體系設(shè)計(jì)，為團(tuán)隊(duì)成員提供與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬同時(shí)，還應(yīng)該為員工提供一定的福利待遇，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度；盡量詳細(xì)了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求，搭建符合其發(fā)展意愿的職業(yè)攀升道路；注重人力資本投資的增值效應(yīng)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)體制下知識(shí)更新?lián)Q代越來(lái)越快，提供不斷提高技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和良好教育的渠道，培養(yǎng)更優(yōu)秀的人才，健全人才培訓(xùn)機(jī)制，增加員工具備終身就業(yè)的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏；根據(jù)任務(wù)要求充分授權(quán)，以權(quán)限下放來(lái)滿足員工被委以重任的成就感，由員工自行選擇能高效解決問(wèn)題的工作方法，建立寬松、自主性強(qiáng)的工作環(huán)境和相應(yīng)的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)成員知道積極奉獻(xiàn)出所具有的創(chuàng)新知識(shí)和隱性知識(shí)有可能會(huì)得到認(rèn)同并且有機(jī)會(huì)實(shí)施自己的想法，比停留在頭腦中而因相關(guān)資源有限無(wú)法實(shí)現(xiàn)的想法要有價(jià)值得多。

（二）建立有效的溝通機(jī)制

大型軟件企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理，項(xiàng)目經(jīng)理要把工作重點(diǎn)放在溝通上，通過(guò)了解每個(gè)項(xiàng)目成員的想法從而消除理解偏差，建立良好的溝通氛圍，通暢的溝通渠道和有力的獎(jiǎng)懲機(jī)制，達(dá)成組內(nèi)共識(shí)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。通過(guò)培訓(xùn)與指導(dǎo)提高員工的溝通技能，引導(dǎo)、鼓勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行及時(shí)充分的溝通；通過(guò)崗位輪換建立AB角色互備，同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員了解各崗位的情況，換位思考，理解其他崗位的難處，更好地協(xié)助他人并完成自己的工作；制定有效的溝通制度和機(jī)制，倡導(dǎo)項(xiàng)目?jī)?nèi)部民主開(kāi)放的溝通氛圍和環(huán)境，對(duì)由于缺乏溝通而造成的事件處以適量的經(jīng)濟(jì)處罰并進(jìn)行通報(bào)作為教訓(xùn)案例，提高組內(nèi)成員的溝通意識(shí)；溝通方式根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行選擇，講究有效率的溝通，對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種溝通方式以確保傳達(dá)到位，例如發(fā)送郵件后再次電話提醒，重要的內(nèi)容通過(guò)會(huì)議傳達(dá)；制定明確職責(zé)說(shuō)明書(shū)，明晰職責(zé)，通過(guò)制度規(guī)定劃分責(zé)任歸屬，避免出現(xiàn)因未及時(shí)收取重要郵件、未及時(shí)接聽(tīng)重要電話等導(dǎo)致的損失。

（三）建立長(zhǎng)效的激勵(lì)制度

高新技術(shù)企業(yè)，對(duì)人才的依賴性大，項(xiàng)目經(jīng)理要樹(shù)立正確的薪酬觀，認(rèn)識(shí)到薪酬對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的重要性，但不能在管理中過(guò)度強(qiáng)調(diào)薪酬，薪資只是報(bào)酬的一種物質(zhì)激勵(lì)表現(xiàn)形式，而晉升、認(rèn)同感、歸屬感、成就感、影響力等這些都是報(bào)酬的組成形式。報(bào)酬制度要體現(xiàn)公平原則，不患寡而患不均，薪酬要與實(shí)際績(jī)效掛鉤，非項(xiàng)目狀態(tài)下員工的薪酬支付由職能部門(mén)按照正常固定的職位規(guī)定來(lái)支付，在項(xiàng)目狀態(tài)下員工的薪酬應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目中實(shí)際擔(dān)任的職位來(lái)支付，最終報(bào)酬必須與業(yè)績(jī)管理體系相結(jié)合，實(shí)行物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并舉，將企業(yè)的一部分利潤(rùn)用于員工激勵(lì)，對(duì)項(xiàng)目有重大貢獻(xiàn)的成員給予一定的項(xiàng)目獎(jiǎng)金或者通報(bào)表?yè)P(yáng)等精神獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組內(nèi)成員的積極性，充分重視激勵(lì)的相關(guān)因素，配合運(yùn)用各種激勵(lì)機(jī)制、激勵(lì)方法和激勵(lì)手段來(lái)協(xié)調(diào)管理團(tuán)隊(duì)，注重勞資雙方的利益分享，設(shè)置年度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、股票期權(quán)、員工持股、份額獎(jiǎng)勵(lì)等長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃。針對(duì)不同項(xiàng)目的特點(diǎn)采取與此相適宜的激勵(lì)方法和手段，使團(tuán)隊(duì)熱情高漲，產(chǎn)生最佳激勵(lì)效果，形成一個(gè)良性循環(huán)，從而減少團(tuán)隊(duì)管理中的人才流失現(xiàn)象，兼顧團(tuán)隊(duì)成員和組織的需求。

作者簡(jiǎn)介：

紀(jì)小燕，東南大學(xué)MBA在讀研究生。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:建筑企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題研究

摘要：不斷提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的水平可以促使成員更快地達(dá)成共識(shí)形成一致目標(biāo)，通過(guò)加強(qiáng)每個(gè)人的能力以及成員間相互協(xié)作共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)意識(shí)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力，為自己的團(tuán)隊(duì)增添號(hào)召力和吸引力，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，本文對(duì)于建筑企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；項(xiàng)目管理；問(wèn)題

一、團(tuán)隊(duì)成員能力素質(zhì)存在的問(wèn)題

（1）職業(yè)道德素質(zhì)有待進(jìn)一步提升

企業(yè)中一些管理團(tuán)隊(duì)成員尤其是項(xiàng)目經(jīng)理，缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)，抵制不了金錢(qián)的誘惑，重小輕大，以破壞社會(huì)利益、客戶利益的方式謀求自身的經(jīng)濟(jì)利益。這樣做雖說(shuō)滿足了自身一時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，但也給自己埋下了一顆定時(shí)炸彈，一旦爆炸，不僅是自己受到制裁，還會(huì)嚴(yán)重的損害企業(yè)的形象與利益。

（2）理論知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)不足

建筑企業(yè)選拔項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員主要有兩種方式：一種是在一線施工的骨干人員中進(jìn)行選拔，例如項(xiàng)目經(jīng)理、以前的工長(zhǎng)。另一種是從學(xué)歷為大、中專的專業(yè)技術(shù)人員中進(jìn)行選拔。這兩種方式各有各的優(yōu)點(diǎn)，同樣也各有各的不足。第一種方式選出的人員雖說(shuō)有較豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)，但缺少較為全面和系統(tǒng)的理論知識(shí)，例如工程技術(shù)理論、項(xiàng)目管理理論等等。第二種方式選出的人員則剛好與之相反，他們有較為扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，缺乏實(shí)際工程管理的經(jīng)驗(yàn)。

（3）管理能力有待加強(qiáng)

建筑企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的管理能力還處于有待加強(qiáng)的階段。換言之就是不能將理論知識(shí)和實(shí)際施工經(jīng)驗(yàn)有效的結(jié)合并運(yùn)用。就目前而言，管理能力的不足不僅體現(xiàn)在缺乏強(qiáng)而有效的決策能力、組織能力和計(jì)劃與控制能協(xié)調(diào)能力上，也體現(xiàn)在缺乏良好的激勵(lì)能力和良好的人際交往能力上。

（4）系統(tǒng)思維能力有待提高

建筑企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的系統(tǒng)思維能力還有待加強(qiáng)。就目前而言，一支團(tuán)隊(duì)擁有了良好的邏輯思維能力、形象思維能力，卻缺少良好的辨證統(tǒng)一的思維能力。這樣的團(tuán)隊(duì)只能是系統(tǒng)思維的畸形兒。這兩者缺一不可。同樣的，如何整體地把握問(wèn)題，分析能力和綜合能力兩者也是不可或缺的。

（5）創(chuàng)新能力急需提升

建筑企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力有待提升。就目前的現(xiàn)狀而言，創(chuàng)新能力的不足主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一種是缺乏思維創(chuàng)新能力。例如：缺乏流暢而又靈動(dòng)的思維能力，缺乏對(duì)問(wèn)題的敏感性的認(rèn)知與再認(rèn)識(shí)的能力等。第二種是缺乏突破傳統(tǒng)的勇氣。具體的表現(xiàn)為，不自主的向主流思想和大眾觀點(diǎn)靠攏。局限了自身的思維，使得思維趨于片面。

（6）身體素質(zhì)問(wèn)題未能引起足夠的重視

建筑企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的身體素質(zhì)需要相應(yīng)的重視。建筑類的工作本就相比其他的工作要疲累許多，而且還大多是重體力勞動(dòng)。工作的負(fù)荷量可想而知是相當(dāng)大的，沒(méi)有過(guò)硬的體質(zhì)是很難勝任的。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)大多會(huì)片面的強(qiáng)調(diào)工作導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，而忽視員工的身體素質(zhì)。這里的身體素質(zhì)包括生理和心理兩方面。就目前社會(huì)上出現(xiàn)的職工工作到休克，職員壓力過(guò)大跳樓自殺等事件充分表明企業(yè)要重視職員的身體素質(zhì)。

二、團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)機(jī)制存在的問(wèn)題

（1）培訓(xùn)方式存在的問(wèn)題

建筑企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)多采用在職培訓(xùn)法、講授法、自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)法、模擬培訓(xùn)等傳統(tǒng)的方式。而從本質(zhì)上講這些培訓(xùn)方式幾乎都是標(biāo)準(zhǔn)化的。這就存在許多的缺陷，例如：培訓(xùn)有特定的時(shí)間限制，不能及時(shí)地運(yùn)用于項(xiàng)目施工。培訓(xùn)方法有局限性。培訓(xùn)教師的專業(yè)性與針對(duì)性不夠強(qiáng)。

（2）確定培訓(xùn)需求存在的問(wèn)題

陳舊的思想觀念使得培訓(xùn)的需求無(wú)法獲得有效評(píng)估，企業(yè)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)不能完美地結(jié)合，企業(yè)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)顯示的需求也無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)的這種方式的培訓(xùn)是盲目的，因而有許多不足：其一，企業(yè)只一味地重視知識(shí)技能培訓(xùn)，而不注重成員潛能的激發(fā)，使得成員缺乏主動(dòng)性，參與意識(shí)差。其二，企業(yè)重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕視管理培訓(xùn)。使得團(tuán)隊(duì)成員僅僅重視自身利益的，而輕視企業(yè)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的利益 。

（3）培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，其教學(xué)方式、培訓(xùn)體系和課程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方面都存在弊端。總的說(shuō)來(lái)可分為三大點(diǎn)，其一，教學(xué)方法落后；其二，培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)能力差，不能滿足企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)需求；其三，培訓(xùn)體系不完善，許多方面都有待改進(jìn)，例如：師資管理、培訓(xùn)資格和檔案管理等 .

（4）培訓(xùn)效果評(píng)估存在的問(wèn)題

培訓(xùn)效果的評(píng)估也有明顯的不足之處，企業(yè)將關(guān)注的重點(diǎn)幾乎都轉(zhuǎn)移到培訓(xùn)過(guò)程上，而忽視了培訓(xùn)的結(jié)果以及成效。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員能否學(xué)以致用不夠關(guān)心，造成員工學(xué)到了卻用不上的尷尬局面。因而，培訓(xùn)效果評(píng)估不容輕視。

三、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)權(quán)責(zé)機(jī)制存在的問(wèn)題

（1）權(quán)利與責(zé)任不夠明晰

建筑企業(yè)的權(quán)力與責(zé)任不夠明晰。這種狀況不僅存在于企業(yè)與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)之間，也存在于項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員之間。這樣一來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員也就會(huì)處于責(zé)任與權(quán)力不明晰的情況中，這也是“推委扯皮”和“越權(quán)處置”的現(xiàn)象發(fā)生的原因所在。一旦如此，可想而知，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就會(huì)形同散沙，這嚴(yán)重地?fù)p害項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)同性。故而，明確權(quán)力與責(zé)任是相當(dāng)重要的。

（2）權(quán)利與責(zé)任不對(duì)等

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員間的權(quán)力不對(duì)等，包括項(xiàng)目經(jīng)理。權(quán)力與責(zé)任應(yīng)當(dāng)是平衡的，衡量他們的天平只有在平衡時(shí)這支隊(duì)伍才會(huì)發(fā)揮出他們最好的成績(jī)。一旦天平失衡，最先出現(xiàn)的結(jié)果就是團(tuán)隊(duì)成員喪失積極性、主動(dòng)性，變得沒(méi)有進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新精神。這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。

（3）未能進(jìn)行充分有效的授權(quán)

企業(yè)及其項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在授權(quán)問(wèn)題上存在一些誤區(qū)，因而未能進(jìn)行充分有效的授權(quán)。有些管理者對(duì)權(quán)力很是向往，他們害怕失去權(quán)力，因而會(huì)絞盡腦汁地守住已有的權(quán)力，爭(zhēng)奪其它的權(quán)力。他們會(huì)變的多疑，會(huì)對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的成員心存戒備，從而出現(xiàn)爭(zhēng)功避過(guò)的不良現(xiàn)象。除此之外，企業(yè)還存在授權(quán)不清楚、不穩(wěn)定的情況，這種模糊不清的授權(quán)往往會(huì)出現(xiàn)躍級(jí)授權(quán)、不量力授權(quán)、不充分授權(quán)等現(xiàn)象。總的來(lái)說(shuō)，類似的這些現(xiàn)象對(duì)形成良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化是百害而無(wú)一利的。

四、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效機(jī)制存在的問(wèn)題

（1）考核目的過(guò)于朦朧，團(tuán)隊(duì)成員不能清楚的認(rèn)識(shí)相應(yīng)的考核體系。

上級(jí)管理者將績(jī)效考核作為一種管理手段，其主要的目的是為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的快速高效發(fā)展。而項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員卻不能準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)這一目的。而且，管理者缺乏針對(duì)性，隨意的變動(dòng)考核內(nèi)容、項(xiàng)目擬定和權(quán)重分配，導(dǎo)致考核體系缺乏本身自有的嚴(yán)肅性。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員由于缺少和上級(jí)有效的溝通，不能理解考核體系的指導(dǎo)思想和行為向?qū)Вв幸环N否定的態(tài)度，懷疑考核體系的有效性和客觀公正性。

（2）在績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、方式、過(guò)程中存在許多漏洞。

績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)由于缺乏明晰、完備、準(zhǔn)確量化的硬性標(biāo)準(zhǔn)，所以其中摻雜考核團(tuán)隊(duì)的主觀性，嚴(yán)重影響著績(jī)效評(píng)估。一般缺少時(shí)間，機(jī)會(huì)，動(dòng)力和能力，因此上級(jí)在對(duì)下級(jí)的考核中準(zhǔn)確性不好，考核結(jié)果并不客觀公正。

（3）不能準(zhǔn)確有效地利用考核結(jié)果

團(tuán)隊(duì)成員不能及時(shí)的獲知考核的結(jié)果，上級(jí)對(duì)考核結(jié)果的反饋性太差，致使績(jī)效考核過(guò)程和結(jié)果運(yùn)用不當(dāng)，無(wú)法真正發(fā)揮績(jī)效考核是為了提高團(tuán)隊(duì)成員在績(jī)效，行為，能力，責(zé)任等方面的綜合素質(zhì)這一目的。績(jī)效考核就趨于一種表面文章，不能真實(shí)地反映出其本來(lái)面目，嚴(yán)厲和寬容失衡的結(jié)果使考核結(jié)果無(wú)法真正有效地被利用。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:高效工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理研究

【摘 要】分析當(dāng)前項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況和出現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)其特點(diǎn)給出一些見(jiàn)解以便全面探討建設(shè)高效工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的措施和管理內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目；管理團(tuán)隊(duì)

一、工程項(xiàng)目管理特征

工程項(xiàng)目管理屬于一次性管理，在這個(gè)工程中若是出現(xiàn)誤差就無(wú)法做出二次改正的機(jī)會(huì)，若是可以有糾正的機(jī)會(huì)所需要的成本也會(huì)增大，所以工程項(xiàng)目管理中的各個(gè)環(huán)境都必須嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。

工程項(xiàng)目管理自身較為負(fù)責(zé)，在工程建設(shè)過(guò)程中要和各種類型的工作人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，所以對(duì)其成員要求就是可以綜合的利用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等多方面知識(shí)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的做好工作，并對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)展中出現(xiàn)的問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)解決。

二、當(dāng)前項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

現(xiàn)在我國(guó)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了各種問(wèn)題，對(duì)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性不重視，僅僅重視項(xiàng)目的進(jìn)展、成本、質(zhì)量，對(duì)其中的人為因素不加以重視，更沒(méi)有以人為本的理念。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)通常情況下是以項(xiàng)目需求監(jiān)理的臨時(shí)性組織，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容、方式和手段都不完善，很多團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定力都比較薄弱，造成了團(tuán)隊(duì)的凝聚力缺失。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練內(nèi)容比較單調(diào)，訓(xùn)練計(jì)劃和公司的發(fā)展方向不能做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，訓(xùn)練出來(lái)的成果自然不如人意。團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力和管理能力都沒(méi)有得到很好的磨合，團(tuán)隊(duì)成員能力自身素養(yǎng)也不整體，能力問(wèn)題體現(xiàn)在成員自身沒(méi)有專業(yè)的素養(yǎng)，并且沒(méi)有較高的忠誠(chéng)度和職業(yè)素養(yǎng)。而施工一線的骨干工作人員沒(méi)有較為系統(tǒng)和全面的理論知識(shí)，而從大專院校中出來(lái)的工作人員卻沒(méi)有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)行混亂的情況，給項(xiàng)目造成了一定的損失。沒(méi)有合理科學(xué)的績(jī)效考核方式，對(duì)項(xiàng)目管理人員的資歷和精力等做衡量，對(duì)項(xiàng)目管理人員的績(jī)效考評(píng)等問(wèn)題管理不明確，沒(méi)有辦法做到多勞多得的管理，無(wú)法全面的激發(fā)出工作人員的積極性。

三、高效工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理

（一）成員培訓(xùn)

項(xiàng)目成員的培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，相關(guān)的培訓(xùn)方式上要依據(jù)行業(yè)特征和成員的特性，在傳統(tǒng)方式上利用遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，提升團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人技能。在最終的目的和體系上要綜合的考慮到公司之后的發(fā)展，以及未來(lái)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且要重視到團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性。對(duì)建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀能力和情感聯(lián)系要做針對(duì)性的增強(qiáng)，創(chuàng)建一個(gè)利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，對(duì)其得到的結(jié)果成員會(huì)珍惜，并保證可以讓培訓(xùn)成果變?yōu)檎媸堑慕?jīng)濟(jì)利益。團(tuán)隊(duì)中的所有成員都非常關(guān)鍵，個(gè)人不可能做到盡善盡美，但是一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以補(bǔ)充每個(gè)的人的不足，使得參加項(xiàng)目管理的成員可以做到互補(bǔ)互助，共同成長(zhǎng)。

（二）團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)生存的基本條件，同時(shí)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展動(dòng)力和行為準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)文化首先是成員之間的共同價(jià)值取向，這決定了成員之間的行為統(tǒng)一性，在這樣的團(tuán)隊(duì)中成員之間要有相同的理想和目標(biāo)，這樣凝聚在一起的力量會(huì)十分的巨大。良好的團(tuán)隊(duì)文化會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的奮斗精神，自覺(jué)的要求自己積極上進(jìn)，并創(chuàng)建一個(gè)和諧良好的工作團(tuán)體，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）增強(qiáng)溝通交流

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一直是在一個(gè)變化較多的環(huán)境中生存，要隨時(shí)的留意周圍的環(huán)境變化，持續(xù)的增強(qiáng)和外界的溝通，方便項(xiàng)目工作的正常推進(jìn)。項(xiàng)目成員之間的關(guān)系緊密程度是在相互充分了解的基礎(chǔ)場(chǎng)產(chǎn)生的。多以高效團(tuán)隊(duì)的監(jiān)理是要保證成員之間要有完善的溝通網(wǎng)絡(luò)，并在這個(gè)溝通網(wǎng)絡(luò)中多多的創(chuàng)造相互了解的機(jī)會(huì)，利用這些有效的溝通來(lái)增進(jìn)成員之間的了解和友情，進(jìn)而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

（四）沖突管理

沖突存在每個(gè)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目中，對(duì)沖突的處理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要內(nèi)容，在項(xiàng)目實(shí)行的過(guò)程中，沖突會(huì)產(chǎn)生于各種情況中。沖突要進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚⑶铱梢赃M(jìn)行討論、澄清觀念、發(fā)掘思路等的呢個(gè)，若是解決的方式不當(dāng)，則會(huì)是成員之間溝通的障礙，并且將團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)調(diào)性降低，成員之間也就毫無(wú)信任可言，這對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)十分的不利。所以對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突的發(fā)生要有足夠的應(yīng)急準(zhǔn)備，最好預(yù)先做一個(gè)沖突管理程序，在發(fā)生沖突的后可以有一個(gè)解決的方式，這樣利于將沖突轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)發(fā)展的有利因素。正確的解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的沖突，要根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)給出具體的解決方式，并找到一個(gè)讓各個(gè)方面都可以滿意的解決方式，取得最好的結(jié)果。

（五）監(jiān)理考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制

考核要根據(jù)公平公正的原則，對(duì)項(xiàng)目中涉及到的人員考核要根據(jù)紀(jì)律、業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行，良好的項(xiàng)目管理和完善的管理制度是密不可分的，激勵(lì)考核在項(xiàng)目中表現(xiàn)為成員遵守項(xiàng)目管理制度的自覺(jué)性。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律可以提升團(tuán)隊(duì)整體利益，并且還可以保證團(tuán)隊(duì)成員的根本利益。業(yè)績(jī)考核是人員考核中十分重要的內(nèi)容，全部成員都要參與其中，并且成員之間要相互的認(rèn)同，依據(jù)在項(xiàng)目中所貢獻(xiàn)的能力來(lái)給定成員業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)金分配，將考核和獎(jiǎng)金分配制度更加的合理化。防止出現(xiàn)在考核中加入個(gè)人的主觀意識(shí)，將考核的公平性和透明程度加以提升。對(duì)員工的激勵(lì)要從精神和物質(zhì)兩方面入手，人員激勵(lì)是對(duì)項(xiàng)目成員工作成果的認(rèn)可，并且可以讓成員了解到自身的價(jià)值，這樣也能帶動(dòng)項(xiàng)目成員的工作積極性。精神獎(jiǎng)勵(lì)可以利用書(shū)面表?yè)P(yáng)或是給予重要任務(wù)等方式進(jìn)行，而物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)則通常是獎(jiǎng)金和福利等方式來(lái)進(jìn)行。

總結(jié)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理是項(xiàng)目管理中十分關(guān)鍵的內(nèi)容，與企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力有著緊密的聯(lián)系。高效工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理帶動(dòng)了項(xiàng)目的凝聚力，還能持續(xù)的提高項(xiàng)目在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)效益，確保項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)的完成質(zhì)量。上文中分析了高效工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的基本方式，并給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理一些經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)自身是較為系統(tǒng)的工程，要和企業(yè)的各個(gè)時(shí)期發(fā)展和實(shí)際情況相結(jié)合，這樣給出的方案才能保證在未來(lái)的發(fā)展中不斷的提升自身。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理論文:我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題研究

摘要：企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)能否成功開(kāi)展的重要前提。在經(jīng)濟(jì)全球化，日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如何提高企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的科學(xué)性、實(shí)效性、全面性，是擺在廣大理論工作者和實(shí)踐工作者面前的一個(gè)比較新的課題。加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是“以人為本”的具體體現(xiàn)，也是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展重要途徑。本文通過(guò)闡述企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義，分析我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題，從而提出相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)項(xiàng)目管理；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；問(wèn)題；對(duì)策

一、企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是指擔(dān)負(fù)項(xiàng)目管理使命的團(tuán)隊(duì)成員，為實(shí)現(xiàn)預(yù)期項(xiàng)目目標(biāo)，通過(guò)特定的模式組織而共同合作，持續(xù)不斷的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括了領(lǐng)導(dǎo)、管理、合作等多個(gè)方面的工作。與項(xiàng)目的生命周期理論中的五個(gè)階段同步，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)也一般也要經(jīng)歷從初創(chuàng)期向磨合期發(fā)展，從規(guī)范期向成熟期演進(jìn)，最后經(jīng)歷解散期等不同的過(guò)程和環(huán)節(jié)。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中應(yīng)努力培養(yǎng)一種開(kāi)放的觀念和自信的態(tài)度，增強(qiáng)全體團(tuán)隊(duì)成員的統(tǒng)一感和責(zé)任感。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)要結(jié)合做好團(tuán)隊(duì)成員思想工作主線，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)融入到日常項(xiàng)目管理工作之中，把項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果的檢驗(yàn)之一，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神。實(shí)踐證明，團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解和融合越深，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就越出色。團(tuán)隊(duì)建設(shè)在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間相互交流溝合作的同時(shí)也為成員的社會(huì)化創(chuàng)造條件，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也主動(dòng)積極地創(chuàng)造條件增強(qiáng)溝通和融合，團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)化同時(shí)也了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

二、我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）組織機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下

1.項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)龐大臃腫，盲目擴(kuò)張。企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大臃腫，雖然也多次精簡(jiǎn)，但是收效甚微，導(dǎo)致了雖然精簡(jiǎn)，但有增無(wú)減的局面，沒(méi)有必要設(shè)立的職位和人員大量出現(xiàn)。

2.體制和制度執(zhí)行不夠健全。項(xiàng)目管理效率低下的根本原因在于官本位而不是以人為本，有些制度雖然已經(jīng)制定，但沒(méi)有很好的執(zhí)行。現(xiàn)代企業(yè)需要建立起科學(xué)的項(xiàng)目管理體系和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和全面規(guī)范的項(xiàng)目管理規(guī)則。因此，項(xiàng)目管理體制不全，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，規(guī)章制度不科學(xué)不完善，以及對(duì)現(xiàn)代社會(huì)新的科學(xué)技術(shù)方法推廣力度不足也是不可忽視的原因。

3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下。由于項(xiàng)目執(zhí)行部門(mén)和執(zhí)行環(huán)節(jié)過(guò)于復(fù)雜，造成某些職能和環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往因扯皮推諉等內(nèi)部矛盾導(dǎo)致效率低下，導(dǎo)致己具備客觀解決條件的問(wèn)題久拖不決，因?yàn)樾〖瘓F(tuán)利益拒不執(zhí)行項(xiàng)目決策等重重阻力。

（二）任務(wù)目標(biāo)模糊、考評(píng)流于形式

“如何建立有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)”是困擾企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)難題，具體問(wèn)題體現(xiàn)在績(jī)效目標(biāo)難以衡量；管理者缺乏相關(guān)的訓(xùn)練、疲于應(yīng)付；礙于情面；考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不同；結(jié)果與過(guò)程脫節(jié)等等方面。

很多項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)往往以偏概全的把績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，只看到了對(duì)部門(mén)和員工表現(xiàn)考核的一面，而忽視了激勵(lì)和持續(xù)改進(jìn)等更為重要的本質(zhì)目的。如果績(jī)效考核只是單純地為了評(píng)估員工表現(xiàn)，主管和下屬會(huì)形成“審查”和“被審查”的關(guān)系，這樣容易產(chǎn)生對(duì)績(jī)效考核的抵觸情緒，對(duì)考核應(yīng)付了事，績(jī)效考核就流于形式，而不能產(chǎn)生應(yīng)有的效果。

績(jī)效管理是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員間持續(xù)不斷的雙向溝通的過(guò)程，在此過(guò)程中，不僅要通過(guò)充分的交流達(dá)成績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容的共識(shí)，還要在團(tuán)隊(duì)工作中以目標(biāo)作為導(dǎo)向，通過(guò)持續(xù)的交流和反饋，不斷提高團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。良性順暢的溝通渠道和科學(xué)完整的績(jī)效管理體系能促進(jìn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)朝著好的方向發(fā)展。績(jī)效管理既是作為整體系統(tǒng)的一個(gè)體系，也是貫穿與日常項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)組成部分，它有效實(shí)施需要更多的人力財(cái)力成本的投入及科學(xué)的態(tài)度和方法。

（三）只注重短期利益，忽視長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展

目前很多企業(yè)項(xiàng)目管理缺乏正確的科學(xué)發(fā)展觀，只重視短期的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和盈利狀況，忽視人的長(zhǎng)期培養(yǎng)和發(fā)展。企業(yè)項(xiàng)目管理人員的選拔、錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升降、淘汰和辭退等人事制度不健全，缺乏合理的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和合作交流機(jī)制。一些項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)能力素質(zhì)不強(qiáng)，遇事怕承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，做事“和稀泥”，只干對(duì)自己有利益的事，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)不能適應(yīng)項(xiàng)目管理的要求，直接影響著項(xiàng)目效率的提高。

三、我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策

（一）推行創(chuàng)新型組織結(jié)構(gòu)類型，打造更為高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式

由于項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容的一個(gè)重要部分，它反映了相關(guān)項(xiàng)目要素結(jié)合形式，項(xiàng)目功能的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，也體現(xiàn)了項(xiàng)目職能的橫向與縱向聯(lián)系。伴隨著項(xiàng)目的進(jìn)程，各個(gè)項(xiàng)目要素的結(jié)合分化都是處于不斷的變化更新之中；由于項(xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也會(huì)經(jīng)歷組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、更新、終止的環(huán)節(jié)，因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。要使項(xiàng)目管理工作合理有序地開(kāi)展，就需要根據(jù)實(shí)際情況建立合理的組織結(jié)構(gòu)，保證組織結(jié)構(gòu)的建立能客觀反映項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)和規(guī)劃，保證有效的決策和運(yùn)行控制。創(chuàng)新型工作團(tuán)隊(duì)管理通過(guò)淡化集權(quán)，鼓勵(lì)成員間的合作來(lái)完成各項(xiàng)任務(wù)。創(chuàng)新型工作團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)共同宗旨和績(jī)效目標(biāo)，通過(guò)打破原有的部門(mén)之間的界限，改變信息鏈傳遞和運(yùn)作方式，讓團(tuán)隊(duì)成員的思維和工作能夠更接近企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）營(yíng)造和諧人際關(guān)系，充分釋放團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功效

要營(yíng)造和諧環(huán)境，首先要?jiǎng)?chuàng)建和諧的企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)建和諧的企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要體現(xiàn)人與人的和諧。充分的溝通交流、相互信任、合作協(xié)調(diào)是人與人的和諧關(guān)系的前提，而制度體系的完善，角色分工的明確，則能從根本上減少矛盾和沖突，使得各個(gè)層面都能夠按照規(guī)則和諧運(yùn)行。

在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中形成和諧的人際關(guān)系，還要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一感，避免“圈內(nèi)人”、“圈外人”、“你們”、“我們”的劃分，不能過(guò)分夸大不同部門(mén)和職能單位的差別，忽視共同之處，否則會(huì)引起彼此無(wú)謂的爭(zhēng)端，甚至糾纏于資源爭(zhēng)奪，無(wú)法把精力和時(shí)間投入到項(xiàng)目工作中。只有在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中建立起友好、互助的人際關(guān)系，才能充分釋放團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功效。

（三）圍繞企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范有序的推進(jìn)機(jī)制

IBM咨詢公司曾對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過(guò)一次調(diào)查，結(jié)果表明這些企業(yè)的成功得益于技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的深度融合和優(yōu)秀文化，這些世界500強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)理念中不僅包含了以人為本、服務(wù)社會(huì)等優(yōu)秀價(jià)值理念，而且包含了平等對(duì)待員工、平衡相關(guān)者利益、團(tuán)隊(duì)精神和鼓勵(lì)創(chuàng)新等精神財(cái)富。推進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，要從多方面多角度出發(fā)。

面對(duì)組織間激烈的競(jìng)爭(zhēng)和科技時(shí)展，現(xiàn)代項(xiàng)目需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員具備更全面的素質(zhì)，如應(yīng)變的意識(shí)和能力、溝通的意識(shí)和能力、認(rèn)知能力、專業(yè)專長(zhǎng)能力、創(chuàng)新意識(shí)和能力、科學(xué)決策意識(shí)和能力、持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)和能力、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀念和能力、合作意識(shí)和能力等多方面的內(nèi)容。