發(fā)布時(shí)間：2022-05-07 09:14:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇互聯(lián)網(wǎng)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、安全管理嚴(yán)謹(jǐn)可行
人民銀行福州中支選購深信服公司AC-1880高端上網(wǎng)行為管理設(shè)備作為全省互聯(lián)網(wǎng)客戶端集中接入管理系統(tǒng)，該產(chǎn)品具有流量控制策略設(shè)置、上網(wǎng)行為審計(jì)、惡意網(wǎng)址/插件過濾和違規(guī)熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)與禁用等功能，能夠有效地實(shí)施對互聯(lián)網(wǎng)的集中接入管控。各單位保密部門和科技部門分別承擔(dān)業(yè)務(wù)管理部門和技術(shù)保障部門的職責(zé)。根據(jù)保密部門的管理要求，各級行科技部門在人行福州中支授權(quán)下可采取技術(shù)手段對用戶的上網(wǎng)行為（如上網(wǎng)時(shí)間、流量使用、關(guān)鍵字屏蔽、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等）進(jìn)行限制并提供相關(guān)報(bào)告。明確的分工、合理的授權(quán)，充分保證了互聯(lián)網(wǎng)管理的可控性、合規(guī)性和有效性。
二、集中建設(shè)經(jīng)濟(jì)實(shí)用
經(jīng)實(shí)際調(diào)查與綜合測算，人行福州中支確定全省互聯(lián)網(wǎng)集中接入帶寬為100M，市中支MPLSVPN接入帶寬為10M，縣支行MPLSVPN接入帶寬為4M，相比改造前的各自分散接入，大多數(shù)行帶寬有明顯增加。在人行福州中支的科學(xué)組織下，包括各市中支和縣支行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃費(fèi)用較集中改造前降低了5個(gè)百分點(diǎn)，且聯(lián)網(wǎng)設(shè)備全部改由運(yùn)營商提供和維護(hù)，后期運(yùn)行成本和維護(hù)難度也明顯降低，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
三、集中接入工作成效
（一）業(yè)務(wù)運(yùn)行不受影響
人民銀行福州中支與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)有4類：外匯管理類業(yè)務(wù)、金融服務(wù)類業(yè)務(wù)、金融信息查詢統(tǒng)計(jì)類業(yè)務(wù)、內(nèi)控管理類業(yè)務(wù)。人民銀行福州中支實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)省級集中接入以來，互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行的各種業(yè)務(wù)未受到任何影響，未接到問題投訴。相反，由于出口帶寬的大幅提升和接入平臺的進(jìn)一步穩(wěn)定，用戶體驗(yàn)總體趨好。
（二）技術(shù)管控更為有效
分散管理改為集中管理后，可以實(shí)施統(tǒng)一的技術(shù)管控。在分散管理模式下，各單位的技術(shù)力量、安全意識各不相同，特別是管理較為薄弱的縣級支行，容易發(fā)生個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)。集中接入后，可采取統(tǒng)一的技術(shù)管理規(guī)范和安全策略，在實(shí)施上網(wǎng)行為管理的前提下，還能提升用戶規(guī)范上網(wǎng)的自覺性。
（三）總體用戶體驗(yàn)大大改善
分散接入由各單位單獨(dú)與運(yùn)營商談判，議價(jià)能力有限。集中接入由全省統(tǒng)一談判，形成合力，相同資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下可獲得更大的接入帶寬，能夠有效地提高總體用戶體驗(yàn)。
（四）為相關(guān)業(yè)務(wù)的開展提供平臺
人行福州中支在推進(jìn)軟件正版化工作的過程中，自主開發(fā)了客戶端軟件正版化檢測工具，并且借助在省級集中平臺上部署的正版軟件監(jiān)測服務(wù)器，能夠全面掌握全省人民銀行互聯(lián)網(wǎng)客戶端軟件的安裝和使用情況，極大地提升了軟件正版化工作的效率和水平。
四、進(jìn)一步發(fā)揮集中接入優(yōu)勢的思考
一是在成本可以接受的范圍內(nèi)，考慮在互聯(lián)網(wǎng)出口增加由不同運(yùn)營商提供的備份線路，提高互聯(lián)網(wǎng)的可靠性。二是探索全省互聯(lián)網(wǎng)客戶端統(tǒng)一的安全管理模式，設(shè)置統(tǒng)一的安全防護(hù)設(shè)施等，為全省互聯(lián)網(wǎng)客戶端提供安全保障。三是進(jìn)一步挖掘上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的安全防護(hù)功能，實(shí)現(xiàn)對危險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)行為的識別和攔截，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。四是探索互聯(lián)網(wǎng)客戶端的統(tǒng)一安全管理模式，如利用省級集中平臺可設(shè)置統(tǒng)一的防病毒服務(wù)器和補(bǔ)丁自動(dòng)分發(fā)服務(wù)器等，為轄內(nèi)目互聯(lián)網(wǎng)客戶提供安全保障，特別是對于某些因?yàn)闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)所限而不得不停留在XP系統(tǒng)的客戶端，可及時(shí)從服務(wù)器獲得可信的第三方補(bǔ)丁，避免隨意打補(bǔ)丁而引入的額外風(fēng)險(xiǎn)。
作者：蔡春勇 單位：中國人民銀行福州中心支行
1.所存在的問題
（1）通信網(wǎng)所存在的問題。首先是通話的計(jì)費(fèi)方面，因?yàn)槲覈?000年頒布的關(guān)于電信資費(fèi)的調(diào)整辦法中規(guī)定，市話計(jì)費(fèi)是3分鐘起價(jià)的，長話按每6秒為一次計(jì)費(fèi)單位，而電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)卻是在1993年開始啟動(dòng)的，當(dāng)時(shí)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)版本是很低的，最主要的是計(jì)費(fèi)的時(shí)間單元只有一個(gè)，是分鐘制的，因此沒有辦法達(dá)到電信部門規(guī)定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求；（2）我們知道一般行政交換機(jī)的裝機(jī)容量是在1500門左右，現(xiàn)階段已經(jīng)安裝的電話就占到了總量的95%以上，而且有一部分的用戶板已經(jīng)出現(xiàn)了一些故障，隨著電話用戶的不斷增加，使得話務(wù)量也隨之加大，這種情況一定會(huì)影響到通信的正常運(yùn)行的；（3）這一機(jī)型的安裝時(shí)間是在1993年，但是在1995年的時(shí)候就已經(jīng)停止生產(chǎn)了，而且交換機(jī)當(dāng)中的很多功能都還沒有得到開發(fā)，機(jī)器的零部件也沒有辦法得到更換，也滿足不了現(xiàn)階段通信的需求；（4）計(jì)算機(jī)網(wǎng)所存在的問題。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)存在的最主要的問題就是互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬很小，根本不能滿足生產(chǎn)用戶和小區(qū)用戶同時(shí)上網(wǎng)的要求，再就是交換機(jī)房的環(huán)境問題，外界環(huán)境的干擾也會(huì)影響到設(shè)備的正常運(yùn)行；
2.通信、信息網(wǎng)的方案
隨著我國公司領(lǐng)域的不斷發(fā)展以及內(nèi)部體制的改革，使得其對信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性的程度也提出了更高的要求，為了更好的實(shí)現(xiàn)資源的共享、節(jié)省費(fèi)用、降低公司運(yùn)營的成本，提高工作的效率，所以一定要優(yōu)先強(qiáng)化公司領(lǐng)域的語音交換網(wǎng)絡(luò)，提高企業(yè)的信息化水平，而隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及以及人們對居住環(huán)境要求的提高，許多高科技的智能小區(qū)逐漸的引起了人們的關(guān)注，而且公司內(nèi)部的職員對信息、通信的需求也是非常大的，我們可以建立一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)傳輸和交換語音，文字等信息的網(wǎng)絡(luò)，讓總公司物業(yè)小區(qū)能夠真正的成為一個(gè)高科技、多功能的智能化小區(qū)。
2.1信息通信網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)
信息通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了目前我國公司領(lǐng)域的各個(gè)主要的生產(chǎn)部門實(shí)現(xiàn)高管理、高要求的一個(gè)非常關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它的目標(biāo)就是建立一個(gè)安全可靠、周期長的具有非常高的傳輸率的全交換管理專用的網(wǎng)絡(luò)，它的組成比較復(fù)雜，總體來看主要有四個(gè)部分，是由語音通信網(wǎng)絡(luò)、物業(yè)小區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)接入和智能小區(qū)網(wǎng)絡(luò)等四部分構(gòu)成的。
2.2內(nèi)部語音通信網(wǎng)
我們將公司領(lǐng)域其內(nèi)部的語音通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了創(chuàng)新和改造，將用戶之前使用的交換機(jī)變?yōu)榇笮偷慕粨Q機(jī)，這樣就可以有效的增加機(jī)器的容量，與此同時(shí)將小型的交換機(jī)接入到公司當(dāng)?shù)氐氖性捁W(wǎng)當(dāng)中，這樣就可以形成一個(gè)覆蓋全區(qū)的市話端局，最后再由VOIP技術(shù)將其接入到公司的語音交換網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，這樣就形成了公司領(lǐng)域的電話通信網(wǎng)絡(luò)。
2.3互聯(lián)網(wǎng)接入及其應(yīng)用
將總公司中的廠區(qū)全部接入電信互聯(lián)網(wǎng)中，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源，利用遠(yuǎn)程訪問等業(yè)務(wù)，與此同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)接入的基礎(chǔ)上利用電信的視頻業(yè)務(wù)等來實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程生產(chǎn)監(jiān)控等工作。由于目前互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用逐漸增多，公司領(lǐng)域可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)屬于自己的郵件服務(wù)平臺，也可以建立遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，從而更好的掌握整個(gè)公司的動(dòng)態(tài)。
2.4智能小區(qū)
主要是利用已經(jīng)輸送到各個(gè)用戶家里的銅纜和ADSL技術(shù)建立的一套非常完整的小區(qū)智能化系統(tǒng)，整個(gè)小區(qū)的各個(gè)子系統(tǒng)都被集合到了一起，在同一個(gè)高速網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)钠脚_上，使得小區(qū)能夠充分的想用信息資源，遠(yuǎn)程教學(xué)等網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的服務(wù)。對于一個(gè)公司一個(gè)企業(yè)來使，怎樣選擇更好的通信、信息方案是非常關(guān)鍵的，一個(gè)好的解決放案可以發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的管理方面的問題，還可以結(jié)合公司以后的發(fā)展方向?qū)嵤┯行У拇胧哉f一個(gè)好的通信、信息方案是公司企業(yè)成功的關(guān)鍵，在選擇方案的時(shí)候，要結(jié)合公司自身的實(shí)際情況，把信息化建設(shè)看成是公司長期戰(zhàn)略性的投資，此外就是要確保信息化實(shí)施的過程不要出現(xiàn)走樣的情況，只有把握好以上幾點(diǎn)要求，才能夠選擇出一個(gè)適合公司自身發(fā)展的信息建設(shè)方案，才有可能在信息化的建設(shè)當(dāng)中取得成功。
作者：喬培義 單位：國網(wǎng)黑龍江省佳木斯供電公司信息通信分公司
一、致富神話：金融資本對智力資本的選秀
1975年，美國的比爾?蓋茨與好友艾倫一起創(chuàng)辦了微軟公司，比爾蓋茨擔(dān)任微軟公司董事長、CEO和首席軟件設(shè)計(jì)師。在1995-2007年，其經(jīng)歷了上市和發(fā)展，連續(xù)13年，蓋茨成為《福布斯》全球富翁榜首富，并連續(xù)20年成為《福布斯》美國富翁榜首富。2005年8月5日，百度公司正式在美國納斯達(dá)克掛牌上市，發(fā)行價(jià)27美元，開盤價(jià)66美元，收于122.54美元，上漲95.54美元，漲幅353.85%。以上市首日收盤價(jià)計(jì)算，百度市值已達(dá)39.58億美元；此前按公司27美元的發(fā)行價(jià)計(jì)算市值為8.7億美元。這一年，37歲的李彥宏成為中國互聯(lián)網(wǎng)的英雄，這不僅創(chuàng)造了他的財(cái)富，還創(chuàng)造了員工的財(cái)富，一夜間，百度公司的員工中有了8位億萬富翁,50位千萬富翁以及250位百萬富翁。9年后的2014年9月19日，阿里巴巴在美國紐交所正式上市。首個(gè)交易日以93.89美元報(bào)收，較發(fā)行價(jià)上漲38.07%，成為美國史上融資規(guī)模最大的首次公開募股。馬云身價(jià)達(dá)到219億美元，成為新的中國大陸首富。同時(shí)，他以更為民主的方法與員工分享財(cái)富。在阿里巴巴，約有10000多人擁有股權(quán)，分享了200億美金，平均每人約182萬美元（約合人民幣1100萬元）。正如馬云阿里巴巴在美國成功上市后的演講：“我們痛恨不公，自己也絕不會(huì)這樣做。我們只想證明，如果阿里可以成功，那么80%的人都可以成功，只要你勤奮、努力和學(xué)習(xí)，愿意改變自己，替別人多想想。”[2]這一演講為每個(gè)勤奮、努力和學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)人堅(jiān)定了一個(gè)夢想，那就是通過在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的工作擁有財(cái)富和社會(huì)地位。致富神話是后工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)物，它不可能出現(xiàn)在工業(yè)資本主義時(shí)代，因?yàn)樗怯山鹑谫Y本主導(dǎo)的創(chuàng)神活動(dòng)，為年輕人帶來了夢想和實(shí)現(xiàn)夢想的可能。這構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新文化和新的工作倫理，在對這一夢想的執(zhí)著上，使互聯(lián)網(wǎng)人共享持久的信仰和迷信——努力工作用智力資本擁有財(cái)富。它將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)中分散的職業(yè)群體凝聚成共同體，形成共有道德、內(nèi)聚力和工作倫理。這一職業(yè)群體雖具有高水平的流動(dòng)性，但卻忠誠于這一行業(yè)的信念——勤奮、努力和愛學(xué)習(xí)。正是致富神話形成的文化使互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的勞動(dòng)過程得以順利展開。這是由資本和技術(shù)精英合力構(gòu)成的情感、信仰和想象力，并由此建構(gòu)出維持互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)展的“技術(shù)符號秩序”。在此使用布迪厄“符號權(quán)力”的概念理解致富神話帶來的權(quán)力關(guān)系和社會(huì)秩序[3]。在致富神話中，資本是重要的“符號權(quán)力”，人們接近這一權(quán)力的程度構(gòu)成了社會(huì)支配關(guān)系，技術(shù)精英們用各類可測量的智力資本形成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“技術(shù)符號秩序”。技術(shù)符號秩序具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。第一，它是全球性的文化，它以金融資本為基礎(chǔ)和表征，但又不以致富為榮耀。它以致富的形成來贊譽(yù)和表征人們的智力能力。喬布斯創(chuàng)立的蘋果公司、皮爾?蓋茨創(chuàng)立的微軟公司和他的視窗系統(tǒng)、扎克伯克的facebook等，都是技術(shù)精英之神話的創(chuàng)造者，這些影響世界的人物以其智力優(yōu)勢和超群的想象力步入世界首富行列。但他們一直標(biāo)榜財(cái)富并不是他們想要的，正如喬布斯所說“當(dāng)我23歲時(shí)，我已經(jīng)是百萬富翁了；當(dāng)我24歲時(shí)，我已經(jīng)是千萬富翁了；當(dāng)我25歲時(shí)，我已經(jīng)是億萬富翁了。但這一切都不重要，因?yàn)槲易鲞@個(gè)事情，不是為了錢。”網(wǎng)易公司的丁磊、百度公司的李彥宏、阿里巴巴公司的馬云，其科技創(chuàng)新和應(yīng)用帶來的財(cái)富神話的文化意義是深遠(yuǎn)的，它標(biāo)志著人類智力、想象力和夢想的勝利。它給人們無限的想象力：創(chuàng)新和復(fù)雜的智力活動(dòng)可以創(chuàng)造財(cái)富奇跡。第二，智力能力和創(chuàng)新能力成為技術(shù)精英的宗教，在技術(shù)符號秩序下，知識型員工間的收入差異具有了合法性和談判的基礎(chǔ)。以高考來測量人們智力差異的高等教育成為技術(shù)符號秩序的作俑者，專科大學(xué)畢業(yè)生忍受著比精英大學(xué)畢業(yè)生低得多的工資“，文憑”的含金量成為技術(shù)符號秩序的一部分。第三，技術(shù)符號秩序具有個(gè)體化特征，因?yàn)橹橇δ芰蛣?chuàng)新能力具有個(gè)人屬性。雖智力活動(dòng)需要團(tuán)隊(duì)合作，但它更多地依賴于個(gè)體的獨(dú)立性，知識型員工更能夠享受自我實(shí)現(xiàn)的滿足感，更易于接受對自身命運(yùn)變化的個(gè)體性，而非集體性解釋，因此，造成了這一領(lǐng)域非集體性反抗與談判。第四，自律——自我規(guī)訓(xùn)的工作倫理得到廣泛認(rèn)同，超時(shí)工作成為業(yè)內(nèi)常態(tài)。人們相信，致富神話是歸于努力工作的人，相信創(chuàng)新工作需要大量付出。技術(shù)符號秩序的運(yùn)作掩蓋了資本的作用。致富神話的本質(zhì)是金融資本的運(yùn)作，是金融資本在全球的“選秀”活動(dòng)，選秀的標(biāo)準(zhǔn)是已經(jīng)被證明了的、產(chǎn)生了社會(huì)效益的智力資本。金融資本的作用強(qiáng)化了技術(shù)精英之智力資本的優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的勞資關(guān)系具有強(qiáng)烈的文化意涵，金融資本帶給技術(shù)精英無限的致富想象，改變了資本與勞動(dòng)間緊張的結(jié)構(gòu)關(guān)系，彌和了其內(nèi)在矛盾。
二、分化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
1.全球資本與地方資本的分化
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的資本運(yùn)作突破了時(shí)空限制，具有了全球性。而投入其中的資本有全球金融資本和地方性多樣資本。現(xiàn)實(shí)中我們也看到，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了全球金融業(yè)復(fù)蘇，全球金融資本控制著整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈搏。至少有四類金融資本投入其中，天使投資（AngelInvestment），多在企業(yè)發(fā)展的最初階段、風(fēng)險(xiǎn)投資(VentureCapital)投資階段、私募股權(quán)融資（PE，PrivateEquity）投資階段、公開募股（IPO，InitialPublicOffering）和上市。以“風(fēng)險(xiǎn)投資”（或簡稱“風(fēng)投”VC）為例，它是一種“創(chuàng)業(yè)投資”，是職業(yè)金融家的資本運(yùn)作方式，是指資本投入到新興的、迅速發(fā)展的、具有巨大競爭潛力的企業(yè)。這些新興企業(yè)具有高風(fēng)險(xiǎn)、高潛在收益，多為生產(chǎn)與經(jīng)營技術(shù)密集型的產(chǎn)品。對投資人來說，投資成功將會(huì)獲得幾倍、幾十倍甚至上百倍的回報(bào)；如果失敗，投進(jìn)去的錢就打了水漂。對創(chuàng)業(yè)者來講，使用風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，即使失敗了也不會(huì)背上債務(wù)，為年輕人創(chuàng)業(yè)提供了可能。近二十年間，全球范圍的風(fēng)險(xiǎn)投資方式發(fā)展迅速，成功案例很多。我國在IT服務(wù)、軟件產(chǎn)業(yè)、半導(dǎo)體芯片、電信通訊、硬件產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域亦引入了金融資本。以IDG技術(shù)創(chuàng)業(yè)投資基金為例，它是我國最早引進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)投資，也是國內(nèi)投資案例最多的風(fēng)投，成功投資了騰訊和搜狐等公司，其投資領(lǐng)域包括：軟件產(chǎn)業(yè)、電信通訊、信息電子、半導(dǎo)體芯片、IT服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、生物科技等。金融資本運(yùn)作為技術(shù)精英和資本的結(jié)合提供了可能，并具有了快速增值的可能。通過在美國華爾街的上市活動(dòng)，全球金融資本直接進(jìn)入中國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)。這并非是簡單的“圈錢”活動(dòng)，它要服務(wù)于金融資本的需求，上市公司要求每季度披露財(cái)報(bào)，具有巨大的即時(shí)性壓力和全面的監(jiān)督系統(tǒng)。資本市場既要求公司保持一定的不斷上漲的利潤率，還要求其保持高速發(fā)展的趨勢。金融資本的市場化是投資者間的競爭，國際資本的眼光、經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)承受力都使互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在競爭中獨(dú)具優(yōu)勢。資本目標(biāo)永不會(huì)改變，就是更高更快的回報(bào)。金融資本的運(yùn)作打破了“中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)”的說法，諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在海外注冊、由境外資金主導(dǎo)，但使用的主要是中國勞動(dòng)力，形成了資本的流動(dòng)性與勞動(dòng)力在地性的關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展容納了大量的國內(nèi)投資，主要有兩種資本來源，一是國內(nèi)資本市場的發(fā)展。2009年10月，我國創(chuàng)業(yè)板設(shè)立，首批28家公司順利實(shí)現(xiàn)掛牌，期望支持高科技類公司，成為中國的納斯達(dá)克。然而，中國資本市場還在形成當(dāng)中，難以與國際金融資本競爭。二是以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系建立信任下的私人投資，他們關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和贏利能力。資本類型創(chuàng)造出分化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，國際金融資本控制的公司具有國際競爭力；國內(nèi)資本市場中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣具有高競爭力，但其資本優(yōu)勢略顯不足；大量以自主資本和私人資本為主的中小企業(yè)便處于更為殘酷的競爭中。
2.資本類型與高等教育類型創(chuàng)造了分割的知識型勞動(dòng)力市場
統(tǒng)計(jì)顯示，到2014年9月，我國網(wǎng)民數(shù)已達(dá)6.32億。互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)人數(shù)也已難以計(jì)數(shù)。信息產(chǎn)業(yè)包括了以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用和生產(chǎn)為主的企業(yè)，涉及信息技術(shù)、信息服務(wù)以及相關(guān)設(shè)備的研發(fā)與生產(chǎn)等等。官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將“信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)”劃分為信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件服務(wù)業(yè)（InformationTransfer,ComputerandSoftware）。2003年我國在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者近117萬人，2007年超過150萬人，2009年近174萬人[1]。2013年，全國規(guī)模以上軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)達(dá)3.3萬家,軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤總額3830.5億元,同比增長13.8%;軟件從業(yè)人員470萬人,比上年增加52萬人,同比增長12.4%；占全國城鎮(zhèn)就業(yè)人員1.2%,新增就業(yè)人員占全國城鎮(zhèn)新增就業(yè)4%。其中軟件研發(fā)人員180萬人,增長2.4%,占全部從業(yè)人員的38.3%；在這其中學(xué)歷為大本及以上人員為314萬人,占全部從業(yè)人員的66.8%[2]。據(jù)2014年阿里巴巴在美國上市的招股說明，2013年全年，阿里巴巴的移動(dòng)端商品交易額達(dá)到2320億元，占平臺總交易額的15%。2013年大約有113億筆的交易在阿里巴巴旗下的“中國零售平臺”達(dá)成，平均每個(gè)買家購買了49筆，每一筆的成交額約136元。截至2013年底，淘寶和天貓的活躍買家數(shù)超過2.31億，活躍的賣家數(shù)大約為800萬。以一店一名從業(yè)者計(jì)算就應(yīng)有800萬從業(yè)者。2013年，淘寶和天貓共產(chǎn)生了50億個(gè)包裹，占中國當(dāng)年包裹總量的54%。以2011年12月國家郵政局原則審議通過《快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃》，2015年快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)到61億件以上，從業(yè)人員總數(shù)達(dá)到100萬[3]。而2013年阿里巴巴的快遞業(yè)務(wù)就達(dá)到50億個(gè)包裹，估計(jì)快遞從業(yè)者應(yīng)在200萬左右。從這里可以看出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有多樣性，構(gòu)成了一個(gè)具有分層的勞動(dòng)力市場，即高等教育的分化與獵頭公司的存在為建構(gòu)等級化的勞動(dòng)力市場提供了基礎(chǔ)。高等教育中與計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的專業(yè)迅速發(fā)展，培育了一批批高端勞動(dòng)力，形成了一批知識型勞動(dòng)力。管理學(xué)大師德魯克在《未來的里程碑》（landmarksoftomorrow）一書中界定了知識型員工，他說：知識型員工是受過高等教育、具備理論水平和分析能力的新的就業(yè)群體，是掌握和利用知識或信息來工作的人。他們在工作中利用知識提高工作效率。高等教育的分化與資本對勞動(dòng)力的選擇創(chuàng)造了一個(gè)分化的知識型勞動(dòng)力市場。我國的高等教育具有分類機(jī)制。首先，大學(xué)本科教育以“985”和“211”大學(xué)為分類基礎(chǔ)，通過嚴(yán)格的高考選拔制度將高智商精英集中于高端大學(xué)。調(diào)查表明，由國際資本參與的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，每年在大學(xué)生畢業(yè)季都以高額的工資水平來招聘一本院校的大學(xué)生。高等院校的分化為知識型勞動(dòng)力分化提供了基礎(chǔ)。其二，高等教育中存在的專升本和專科教育的分化，為其他各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供基礎(chǔ)性的知識型勞動(dòng)力。一項(xiàng)調(diào)查對百度、網(wǎng)易、淘寶、騰訊、搜房、58同城6家最熱門互聯(lián)網(wǎng)公司的員工畢業(yè)院校的分析發(fā)現(xiàn)，北京大學(xué)、清華大學(xué)以及中國傳媒大學(xué)等11家大學(xué)的畢業(yè)生在這些公司的從業(yè)者人數(shù)占所有四百家左右院校從業(yè)者人數(shù)的50%以上。并稱這11家大學(xué)為“互聯(lián)網(wǎng)附屬院校”，統(tǒng)計(jì)顯示，其中北京大學(xué)的畢業(yè)生占9.1%，排名第一；清華大學(xué)的畢業(yè)生占6.2%，排名第二；中國傳媒大學(xué)占5.9%，排名第三[1]。百度公司員工畢業(yè)院校分布的前三名是北京郵電大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)，這三家大學(xué)的總和幾乎占到一半。阿里巴巴的前三名的大學(xué)生來源是：浙江大學(xué)、廣州大學(xué)、中山大學(xué)，三家之和也幾乎占到一半。從這里我們可以看出，致富神話早以深入高校學(xué)生的夢想中，獨(dú)立、開放的工作態(tài)度，創(chuàng)業(yè)致富和用技術(shù)改變世界的價(jià)值觀已成型。2013年，國際金融資本控制的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以年薪二十萬左右的標(biāo)準(zhǔn)在著名高校招聘碩士研究生。國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則以年薪8萬左右的標(biāo)準(zhǔn)招聘二類高校學(xué)生。國內(nèi)中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的招聘年薪大約在6萬左右。在互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)生就業(yè)市場上存在由211大學(xué)提供的高端勞動(dòng)力；有二類本科院校提供的中端勞動(dòng)力；專科院校則提供的低端勞動(dòng)力。獵頭公司在對高端勞動(dòng)力市場的建構(gòu)中起重要作用。我國第一家獵頭公司成立于1992年，與我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)同期出現(xiàn)，這些公司的作用就是為知識型企業(yè)爭奪重要的勞動(dòng)力。截止2011年，我國至少有5000家以上市場規(guī)模達(dá)數(shù)十億元人民幣的獵頭公司。獵頭公司依其服務(wù)對象的差異至少有三類：一是針對高級管理者的跨國公司獵頭，他們?yōu)榭鐕竞蛧鴥?nèi)的大企業(yè)服務(wù)。二是經(jīng)營10年以上的有一定品牌的國內(nèi)獵頭公司，為尋找專業(yè)細(xì)分的各行業(yè)中層和專業(yè)技術(shù)人員；三是數(shù)量巨大的投機(jī)性獵頭公司，針對中端人才，規(guī)模較小、能力較弱。獵頭公司對技術(shù)精英的高價(jià)追逐加劇了知識型勞動(dòng)力的流動(dòng)和自主性。由此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的勞動(dòng)力也至少可分為三類，一是為優(yōu)秀員工，他們是企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力市場中的正式員工，占居管理、技術(shù)和銷售的優(yōu)秀位置，不僅有長期合同，有的還擁有股份。二是企業(yè)內(nèi)部邊緣勞動(dòng)力，從事一些替代性較強(qiáng)的工作。三是大量臨時(shí)性和勞務(wù)派遣員工。即使在國際金融資本投資的公司也在大量使用勞務(wù)外包。這些由勞務(wù)派遣人員負(fù)責(zé)的工作崗位包括了保安、保潔、物業(yè)、食堂、綠植、會(huì)議服務(wù)、IT支持等崗位。這些崗位由不同的勞務(wù)派遣公司負(fù)責(zé)，互相間沒有交叉。他們的身份很好識別，他們身著工服，例如保潔員工是灰色制服、會(huì)議服務(wù)人員是如賓館服務(wù)員一樣的馬甲制服、保安是標(biāo)準(zhǔn)保安制服。此外，還存在大量勞務(wù)派遣的技術(shù)人員，他們與正式員工的差異是承擔(dān)的工作具有可替代性，從事的是簡單操作、重復(fù)性的工作。勞務(wù)派遣員工在項(xiàng)目中難以學(xué)到新知識，他們以項(xiàng)目方式游走在各類企業(yè)中，很難建立起穩(wěn)定的職業(yè)人際關(guān)系，難以得到相應(yīng)的升遷；在報(bào)酬方面，用工企業(yè)雖可能支付了與正式員工水平相當(dāng)?shù)男剿趧趧?wù)派遣公司經(jīng)手后，其薪水就大打折扣了，其工資水平和相應(yīng)的福利都遠(yuǎn)低于正式員工。然而，在我國，目前勞務(wù)派遣用工有增長趨勢。以一家大型獨(dú)立軟件供應(yīng)公司為例，其研發(fā)隊(duì)伍中約有30%，約400多人的派遣員工。公司還建立了為其他公司提供外包和勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的控股公司，每年提供大量的研發(fā)人員從事外包工作和勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。一家大型國有通信公司，派遣員工占到了公司員工總數(shù)的74%，分布在管理崗位、優(yōu)秀崗位和普通崗位。外包用工亦正成為企業(yè)減輕勞動(dòng)成本的主要方式，截至2009年6月，全國共有技術(shù)服務(wù)外包企業(yè)6673家，從業(yè)人員121.5萬人。據(jù)2009年12月IDC的研究報(bào)告顯示，中國離岸軟件外包市場在未來5年內(nèi)仍將以35.5%的速度增長。果真如此的話，那則表明我國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在國際產(chǎn)業(yè)鏈中已占有一席之地。此外，還存在大量技術(shù)個(gè)體戶，這類技術(shù)精英以個(gè)體模式承接企業(yè)項(xiàng)目，以在家工作為主要形式，被稱為SOHO一族，是獨(dú)立合同工（independentcontractors）。個(gè)體化的家中工作使知識型員工獲得了空間自由，減少了雇主的直接控制，但同時(shí)也缺少了組織化的工作環(huán)境。
3.新型伙伴型勞資關(guān)系的雛形與傳統(tǒng)簡單型勞動(dòng)控制的并存
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因資本與勞動(dòng)力的分化內(nèi)含了勞資關(guān)系模式的差異。由國際金融資本左右的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其技術(shù)符號秩序彌和了資本和勞動(dòng)的內(nèi)在矛盾關(guān)系，金融資本加智力資本構(gòu)成的致富神話從積極意義帶來了金融資本與智力資本相結(jié)合的伙伴型勞資關(guān)系的新模式。而以中小資本為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則延續(xù)著傳統(tǒng)的簡單型勞動(dòng)控制模式。所謂伙伴型勞資關(guān)系它有以下幾個(gè)方面特征。第一，資本主導(dǎo)型。通過國際或國內(nèi)上市，聚增企業(yè)財(cái)富，致使富神話已經(jīng)夢想成真，優(yōu)秀員工的薪酬水平在國內(nèi)屬于高端，符號秩序已經(jīng)建立。工作激勵(lì)的基礎(chǔ)符號秩序。某上市公司的員工全年享有13個(gè)月薪水，外加年底大約3-6個(gè)月的年終獎(jiǎng)。第二，員工參股型利潤分享。企業(yè)對優(yōu)秀員工建立制度性股權(quán)激勵(lì)，在提供具有競爭力的薪酬基礎(chǔ)上，建立有利潤分享、分紅激勵(lì)和股權(quán)激勵(lì)等。以阿里巴巴為例，股權(quán)分配相對分散，企業(yè)內(nèi)部分為多個(gè)級別，員工入職兩年以上就可以升到享有股份的職級，此后每升一級股份就會(huì)增加。股份的差異并沒有造成員工的不滿，一方面具有嚴(yán)格的保密制度，另一方面，每一級別的晉升考核都相對科學(xué)。員工們相信只要自己努力工作皆可能實(shí)現(xiàn)致富夢想。第三，企業(yè)有各類成長計(jì)劃和內(nèi)部勞動(dòng)力市場。對員工進(jìn)行多種培訓(xùn)，將員工的成長和知識積累與更新納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。內(nèi)部晉升機(jī)制使得企業(yè)員工的職業(yè)生涯是長期的，強(qiáng)化了員工對組織的歸屬感，例如，某公司僅軟件工程師的職級就有23-30級之多，為軟件工程師的職業(yè)發(fā)展提供了足夠的臺階。第四，參與式的管理模式具有雛形。正如其管理以積極的內(nèi)部互動(dòng)為溝通的主要手段，具有了一定的民主參與的空間，由于是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因此多數(shù)企業(yè)建立有自己的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（BBS），各方面意見得以公開交流，它打破了傳統(tǒng)封閉型的等級結(jié)構(gòu)，形成內(nèi)部高效溝通，此外員工參與也提升了員工對企業(yè)認(rèn)同。在某上市公司的內(nèi)部BBS上，員工對工資，股權(quán)分配，福利體系的不滿皆可以在此表達(dá)，高層管理者也會(huì)在上面回復(fù)。當(dāng)有員工報(bào)怨加班時(shí)，得到行政方面的答復(fù)是：“要問問這份工作帶給你的是負(fù)擔(dān)還是成長？每個(gè)人要學(xué)會(huì)照顧自己和照顧家人，我們盡可能的共享財(cái)富”從這樣的對答中，我們能夠感受到，共享財(cái)富的概念也成為建立共識的重要的文化理念。第五，虛擬團(tuán)隊(duì)或小組工作方式為員工平等關(guān)系和自主性的發(fā)揮提供了可能。百度公司的產(chǎn)品生產(chǎn)多以項(xiàng)目制方式推進(jìn)，形成了各個(gè)工種圍繞項(xiàng)目形成的“虛擬團(tuán)隊(duì)”，團(tuán)隊(duì)成員跨越組織內(nèi)的部門邊界，以項(xiàng)目周期為團(tuán)隊(duì)存續(xù)的時(shí)間。團(tuán)隊(duì)成員間不存在傳統(tǒng)的科層制的管理與控制關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了員工間平等的合作關(guān)系。這既成為團(tuán)隊(duì)的工作方法，但又實(shí)現(xiàn)了新型的管理模式。從上述特征描述中我們可以看到，這一伙伴式勞資關(guān)系與傳統(tǒng)意義上的勞資伙伴關(guān)系不同，它并不是以團(tuán)體主義理念為基礎(chǔ)的工會(huì)模式的伙伴關(guān)系。目前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很少有工會(huì)，亦很少有集體談判和集體合同。它以個(gè)體主義為原則，以高端勞動(dòng)力為主要成員，建立在共享致富神話和技術(shù)符號秩序基礎(chǔ)上，通過共享財(cái)富的話語發(fā)揮重要的激勵(lì)作用，達(dá)成了勞動(dòng)力對企業(yè)或行業(yè)的忠誠。高額回報(bào)激勵(lì)了技術(shù)精英的超時(shí)工作，掩蓋了他們承受的巨大的心理壓力，他們的不滿情緒主要是源于陪伴家人的時(shí)間不夠，其反抗的手段只能是離職。但多數(shù)企業(yè)的股權(quán)激勵(lì)是有條件的，需提供對本企業(yè)的忠誠，如離職就面臨高額損失。技術(shù)精英們只有在心理上高度認(rèn)同符號秩序才能安心工作，忍受超時(shí)工作等負(fù)面情緒。此外，大量邊緣勞動(dòng)力的工作是以傳統(tǒng)簡單型勞動(dòng)控制實(shí)現(xiàn)的，其特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面。第一，用工形式以轉(zhuǎn)包或勞務(wù)派遣為主，工作呈現(xiàn)出臨時(shí)性或不穩(wěn)定的特點(diǎn)和福利、社會(huì)保障水平較低。勞務(wù)派遣工的經(jīng)濟(jì)地位極不穩(wěn)定，缺少心理安全感。有研究表明，勞務(wù)派遣員工的工作滿意度最低，其原因是派遣員工與正式員工間的同工不同酬，同比正式員工的薪資低30%左右，有“二等公民”的感受，也可稱為“相對地位剝奪”。派遣員工深感缺少長期職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，缺乏職業(yè)晉升機(jī)會(huì)和專業(yè)的技能積累等問題。第二，勞動(dòng)所具有的技能不高，易于被替代。第三，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起嚴(yán)格的監(jiān)控型管理。第四，員工也接受了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)對符號秩序的認(rèn)同，當(dāng)面對解聘等問題時(shí)皆將問題內(nèi)化為自身能力不足，技術(shù)符號秩序限制了他們對權(quán)利的要求。第五，員工反抗的手段主要是離職，由此形成了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的高流動(dòng)率。競爭、技術(shù)理性和碎片化成為知識型勞動(dòng)力不斷面臨的挑戰(zhàn)并形成分化。高端勞動(dòng)力因智力資本和名牌學(xué)校身份，有議價(jià)能力，享有較高市場地位和社會(huì)福利，有一定的自主權(quán)。中端勞動(dòng)力多具有大專以上文憑，收入較高，但工作不穩(wěn)定。而大量的低端勞動(dòng)力多處于勞務(wù)派遣用工、外包用工、自我雇傭等形式，工資水平尚可，但缺少社會(huì)保障和職業(yè)生涯。盡管如此，致富神話和符號秩序依然是維系這些勞動(dòng)力停留在這一行業(yè)的主要原因。
三、結(jié)論與理論反思
今天，當(dāng)我們關(guān)注這一問題時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展是與全球金融資本緊密連接的，資本分化建構(gòu)了這一領(lǐng)域企業(yè)間的分化和勞動(dòng)力的分化。而致富神話成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)從業(yè)者的夢想，構(gòu)成了強(qiáng)大的文化理念和技術(shù)符號秩序，并維護(hù)了優(yōu)秀勞動(dòng)力和邊緣勞動(dòng)力間的巨大差異。其勞資關(guān)系的新型態(tài)呈現(xiàn)了勞動(dòng)力因擁有智力資本可能的自主空間和權(quán)力，它可能彌和資本和勞動(dòng)的沖突，金融資本的力量顯示出資本的全球優(yōu)勢，并直接作用于在地資本。我們認(rèn)為，優(yōu)秀勞動(dòng)力與邊緣勞動(dòng)力之差異是同一過程的兩個(gè)方面，正是國際金融資本的加入，從文化上強(qiáng)化了技術(shù)符號秩序，使處于邊緣的勞動(dòng)力看到了成為優(yōu)秀勞動(dòng)力的希望。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)勞資關(guān)系的狀況正是依托于由金融資本建構(gòu)的文化理念和符號秩序，由此勞動(dòng)力服從于致富神話建構(gòu)出的符號秩序，它掩蓋了剩余價(jià)值的生產(chǎn)過程，也掩蓋了個(gè)體化的技術(shù)精英的超時(shí)工作和知識型工人的分化。那么，傳統(tǒng)馬克思所說的資本對勞動(dòng)的剝奪是否還存在呢？在馬克思理論中，資本對勞動(dòng)的形式統(tǒng)治（formaldomination）是真正的控制－服從（subordination）關(guān)系的社會(huì)過程。在原始資本主義的生產(chǎn)模式中，資本家憑借所有權(quán)實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的控制；而并不必然地具有對勞動(dòng)的規(guī)訓(xùn)和監(jiān)督權(quán)，其實(shí)現(xiàn)利潤增長的方法只能是延長工時(shí)或提高勞動(dòng)強(qiáng)度。隨著資本主義將生產(chǎn)分解，資本家才真正侵蝕和削弱了工人對生產(chǎn)技術(shù)和方法的所有權(quán)和控制權(quán)，從而產(chǎn)生了勞動(dòng)力對資本的服從，資本家通過占有相對剩余勞動(dòng)時(shí)代來占用剩余價(jià)值。馬克思描述了從簡單合作（simplecooperation）、工廠制造（manufacture）到工廠機(jī)器制造(machinofacture)的發(fā)展過程，它產(chǎn)生了專業(yè)化勞動(dòng)分工和復(fù)雜組織，使機(jī)器（抽象勞動(dòng)）不是工人（具體勞動(dòng)）成為技術(shù)所有者，破壞了工人對抗資本的物質(zhì)基礎(chǔ)，勞動(dòng)力只有在市場中與資本結(jié)合才能夠生存[1]。即資本通過改變生產(chǎn)的組織方式和技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)對勞動(dòng)力的控制。然而，今天在技術(shù)符號秩序中，金融資本對智力勞動(dòng)的控制本質(zhì)并沒有改變，它改變的是方式，金融資本通過董事會(huì)制度來控制企業(yè)的運(yùn)作與獲利能力。達(dá)倫多夫在討論“后資本主義社會(huì)”時(shí)指出，股份公司的普遍化標(biāo)志著資本的解體(decomposition)和勞動(dòng)解體，勞資沖突的性質(zhì)亦發(fā)生變化，技術(shù)對勞動(dòng)力流動(dòng)和分化起關(guān)鍵性作用，無產(chǎn)階級因其“工作、技能、收入和聲譽(yù)”的差異而分化。這些變化并沒有導(dǎo)致馬克思所預(yù)期的階級斗爭的激化，變化的是社會(huì)結(jié)構(gòu)和階級沖突的性質(zhì)。資本的所有者與管理分離后，社會(huì)沖突會(huì)發(fā)生在勞動(dòng)者和資本管理者之間，無產(chǎn)階級不再是一個(gè)單數(shù)，而是由諸多技能和地位不同的群體構(gòu)成，出現(xiàn)利益分化。資本和勞動(dòng)解體的直接的重要結(jié)果是“新中產(chǎn)階級”的出現(xiàn)。研究顯示公司的勞動(dòng)管理方式是由權(quán)威關(guān)系構(gòu)成，其主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，資本所有者和管理者的分離，公司給予雇主（經(jīng)理）在生產(chǎn)過程中做出所有決定的權(quán)力。第二，公司在工資和雇用穩(wěn)定性上給予藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)工人（幾乎全是男性）安全感。第三，等級制管理，以標(biāo)準(zhǔn)化和程序化進(jìn)行勞動(dòng)分工，工人被排除在決策和權(quán)威之外，產(chǎn)量增加和利潤暴漲[2]。布雷弗夫曼（Bravemen）的勞動(dòng)過程理論也描述了技術(shù)替代勞動(dòng)的過程，他說，在勞動(dòng)過程中，管理技術(shù)呈現(xiàn)出“去技術(shù)化”過程[3]。而布洛維則認(rèn)為存在著資本主義的霸權(quán)機(jī)制，它使工人們樂意于“趕工”式的資本積累的游戲[4]。到了后工業(yè)社會(huì)，一種樂觀的觀點(diǎn)認(rèn)為，工人的技術(shù)能力使其重獲自主性。勞動(dòng)力經(jīng)歷了“再技術(shù)化”的過程。德魯克認(rèn)為，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展可能重塑一個(gè)新的社會(huì)階級，當(dāng)知識成為社會(huì)中重要的且唯一的稀缺資源時(shí)，知識型員工就擁有了自己的生產(chǎn)工具，從根本上擺脫了傳統(tǒng)被剝削的地位；知識型員工還可以持股，成為傳統(tǒng)意義上的資本家。知識社會(huì)將成為第一個(gè)向上流動(dòng)不受限制的社會(huì)，知識型員工將成為勞動(dòng)力市場中的貴族。對此也有不同的觀點(diǎn)，認(rèn)為以計(jì)算機(jī)、電子通信和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的知識型組織依然是以控制為主的，至少有四種類型的觀點(diǎn)，一是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的管理是泰勒制，因?yàn)槠浔O(jiān)管的優(yōu)秀理念依然是高效率和監(jiān)控[5]。二是新泰勒主義(Neo-Taylorism)，特指對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈底端的管理與控制，其監(jiān)管程度甚至超過了傳統(tǒng)工人。因?yàn)榻柚畔⒓夹g(shù)能夠形成對勞動(dòng)者“信息監(jiān)獄式”時(shí)時(shí)監(jiān)控[6]。三是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的管理是混合型泰勒制，以“團(tuán)隊(duì)合作”為主的生產(chǎn)方式具有了一定的自主性，但這種生產(chǎn)方式也是監(jiān)控方式[1]。四是多重管理模式,多指對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)中的軟件工程師們的控制，它既有責(zé)任自治的自主性工作又有直接控制，控制策略依從于組織結(jié)構(gòu)、環(huán)境和工作動(dòng)機(jī)等因素[2]。總之，對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代勞資關(guān)系的理解需要文化轉(zhuǎn)向，我們要充分認(rèn)識金融資本的建構(gòu)作用，正如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程充斥著文化建構(gòu)，使與人們情感與夢想相關(guān)聯(lián)的符號秩序得以產(chǎn)生。當(dāng)傳統(tǒng)的資本積累模式被全球金融資本替代時(shí)，勞動(dòng)力以智力資本為標(biāo)榜，擁有財(cái)富，并成為文化符號，帶來技術(shù)符號秩序。今天，當(dāng)金融資本和技術(shù)精英的智力資本共同創(chuàng)造著致富神話，由此資本和勞動(dòng)矛盾結(jié)構(gòu)被打破，構(gòu)成了新型的資本共同體。這種變化從本質(zhì)上說，它是有關(guān)財(cái)富的文化霸權(quán)，以葛蘭西的文化霸權(quán)理論看，致富神話改變了人們觀看世界和與相互關(guān)系的方式，有關(guān)資本和財(cái)富的意識已經(jīng)滲透進(jìn)了大眾意識中，被大眾接受為“正常現(xiàn)實(shí)”或“常識”，但與此同時(shí)它也消解了階級理論，遮蔽了勞動(dòng)者可能的反抗行動(dòng)。人們在沉浸于財(cái)富的狂歡或致富的夢想中，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)符號的統(tǒng)制。智力精英的財(cái)富狂歡為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展提供了文化與道德的合法性，金融資本借助著智力資本形成了新的壓迫方式，它使邊緣勞動(dòng)力的沉默，個(gè)體的離職行為成為唯一的反抗手段，傳統(tǒng)工業(yè)的勞工團(tuán)結(jié)被消解在個(gè)人致富的夢想中。
作者：佟新 梁萌
1用平臺思維擴(kuò)大合作
互聯(lián)網(wǎng)的精神是開放、共享、共贏，任何好的、可持續(xù)良性發(fā)展的商業(yè)模式都是多贏的。中國石化是一個(gè)大品牌，有很多員工、社會(huì)團(tuán)體都非常愿意、渴望借助這個(gè)平臺創(chuàng)造更多的價(jià)值。開放這個(gè)平臺，有望給廣東石油注入新的活力，更好地吸引社會(huì)上各種資源，開展更加靈活多樣的合作。目前，正在開展的加油站委托管理就是為員工提供創(chuàng)業(yè)平臺的積極嘗試。在發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，除了自行開發(fā)、收購、租賃、合資外，可以探討將社會(huì)油站視同委托管理站的管理模式進(jìn)行合作，確保除油品由中國石化供應(yīng)外，甚至可以收取加盟費(fèi)、管理費(fèi)。為更好地把新車主都鎖定為加油卡固定客戶，可適當(dāng)讓利，與4S店開展合作，如制定給每輛當(dāng)?shù)叵戮€的新車一次性讓利100元油品的優(yōu)惠政策，宣傳“中國石化為你新生活加滿100”，既傳遞中國石化回饋消費(fèi)者的價(jià)值觀，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、消費(fèi)者與第三方的多贏局面。既是平臺，就不能追求每項(xiàng)業(yè)務(wù)都是大股東或控股方。如開發(fā)加油站汽服業(yè)務(wù)時(shí)，自行摸索經(jīng)營的難度較大，適當(dāng)讓利，直接與社會(huì)上運(yùn)作成熟的資源開展合作更能保障其持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)營。互聯(lián)網(wǎng)還是跨界的，在這個(gè)平臺上，不局限于只可以做某個(gè)行業(yè)的事情，對廣東石油來說，還可以做更多。
2用極致思維增強(qiáng)營銷效果
極致的事情會(huì)讓人很興奮，不論是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或是價(jià)格，總有一塊有極致的特點(diǎn)，才會(huì)脫穎而出，令“粉絲”聚集愿意分享。國內(nèi)某品牌手機(jī)首次推出時(shí)，吸引了超過1500萬用戶預(yù)約登記，不到1分鐘30萬臺手機(jī)即被搶購一空，可謂銷售極其高效，中間成本極低，同時(shí)賺足了眼球。這給我們的啟示是，運(yùn)用極致思維，經(jīng)營消費(fèi)者心目中最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，給予消費(fèi)者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做最高效的營銷。設(shè)計(jì)有足夠吸引力和噱頭的產(chǎn)品，用極致思維營銷，將可有效提高營銷效率。如設(shè)計(jì)類似加油優(yōu)惠1元/升的加油卡產(chǎn)品進(jìn)行限額定時(shí)搶購，并通過設(shè)置一些附加條件的方式以達(dá)到推廣網(wǎng)銀自助充值加油卡的目的。如有必要，還可以設(shè)置一些需要宣傳推廣的其他問題讓用戶作答。為控制促銷優(yōu)惠費(fèi)用，可設(shè)置每張卡每月最多可優(yōu)惠升數(shù)、優(yōu)惠時(shí)限等，到期后即取消優(yōu)惠。參照此類方法，可設(shè)計(jì)出1元1罐的潤滑油等產(chǎn)品進(jìn)行推廣。社會(huì)上車隊(duì)司機(jī)偷偷變賣油品的現(xiàn)象較多，如能通過技術(shù)手段在每次加油時(shí)為車輛提供油箱開啟、施封檢測服務(wù)，防范司機(jī)監(jiān)守自盜油品的行為，將有望將此類客戶有效鎖定。
3用快速更新的思維提高效率
互聯(lián)網(wǎng)是快速迭代更新的，效率跟不上就注定被淘汰，因而網(wǎng)絡(luò)媒體在過去的幾年里取代了傳統(tǒng)的報(bào)紙電視，隨著移動(dòng)化大潮的到來，當(dāng)今手機(jī)終端又可能取代電腦。在門戶網(wǎng)站、微博、微信等應(yīng)用中，更新都是實(shí)時(shí)的，而效率低是傳統(tǒng)國有大型企業(yè)的弊病之一，迫切需要改變。完善的管理制度、管理流程是企業(yè)管理所必需的，但若對規(guī)范把握不準(zhǔn)，極易因制度僵化、流程繁瑣而導(dǎo)致效率低下。在保證規(guī)范的前提下增加授權(quán)，避免大事小事都經(jīng)一把手簽批，并及時(shí)因勢而變地修訂制度和流程，方可不斷提高決策效率、議事效率和執(zhí)行力。要提高效率，還應(yīng)加強(qiáng)各類信息技術(shù)手段的應(yīng)用，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和競爭力。如將傳感技術(shù)、紅外技術(shù)等綜合應(yīng)用于加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)，當(dāng)監(jiān)測卸油口、量油口的閉合狀態(tài)改變，油罐區(qū)有人員走動(dòng)等情況時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)調(diào)出相應(yīng)的視頻監(jiān)控通道，則可實(shí)現(xiàn)更高效智能監(jiān)控。如在加油站中控管理系統(tǒng)增加加油槍校機(jī)、除水濾芯更換等記錄與自動(dòng)統(tǒng)計(jì)提醒功能，在提高管理效率的同時(shí)，還可有效防范因管理不到位而產(chǎn)生的油品數(shù)質(zhì)量問題。
作者：王征苑 崔春波
一、互聯(lián)網(wǎng)整合銷售金融產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)整合銷售金融產(chǎn)品的典型是阿里余額寶。余額寶等寶寶類金融產(chǎn)品是將互聯(lián)網(wǎng)銷售貨幣基金與第三發(fā)支付結(jié)合起來，整合推出的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)突破了空間和時(shí)間的限制，是一項(xiàng)金融創(chuàng)新行為。余額寶自2013年6月13日上線，僅用18天，就擁有了250萬客戶，注入資金超過66億元。余額寶的運(yùn)作流程如圖3所示。支付寶認(rèn)證客戶將暫時(shí)不用的閑散資金從支付寶轉(zhuǎn)入余額寶中。余額寶實(shí)質(zhì)上是基金公司的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺，基金公司將余額寶中的資金用于購買貨幣基金，固定地將收益轉(zhuǎn)入余額寶。客戶也可根據(jù)需要，隨時(shí)將余額寶中的資金轉(zhuǎn)回支付寶，用于消費(fèi)等。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中暴露出的問題
第三方支付市場發(fā)展中暴露的主要監(jiān)管問題體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是網(wǎng)絡(luò)支付存在特有的安全性風(fēng)險(xiǎn)。包括在網(wǎng)絡(luò)支付運(yùn)行中釣魚網(wǎng)站、病毒入侵等導(dǎo)致資金被盜用和個(gè)人信息被盜取的風(fēng)險(xiǎn)。二是影響貨幣政策。第三方支付資金劃轉(zhuǎn)會(huì)在一定程度上減少現(xiàn)鈔使用數(shù)量，并且會(huì)提升貨幣流通速度，改變貨幣乘數(shù)，加大央行制定和實(shí)施貨幣政策的難度。三是反洗錢工作的難度加大。第三方支付交易在虛擬環(huán)境中進(jìn)行，對交易雙方身份及交易事項(xiàng)審查不夠嚴(yán)格，為非法資金的“合理”進(jìn)出提供了便利。P2P網(wǎng)貸模式的運(yùn)作中遇到的監(jiān)管問題主要是，目前P2P網(wǎng)貸發(fā)展出現(xiàn)了異化現(xiàn)象，部分P2P網(wǎng)貸公司游離于監(jiān)管邊界，異化為準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)，部分成為從事非法活動(dòng)的幌子（如淘金貸上線5天就跑路）。P2P網(wǎng)貸在歷經(jīng)2013年野蠻生長后終于在2014年拉響了警報(bào)，進(jìn)入了風(fēng)險(xiǎn)暴露期。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國累計(jì)已有119家P2P平臺“倒閉”或“跑路”，涉及資金共計(jì)約21億元；其中，2014年前4個(gè)月出現(xiàn)問題的網(wǎng)貸平臺已近30家。出現(xiàn)眾多問題的具體原因有如下三點(diǎn)：一是P2P網(wǎng)貸還沒有被納入監(jiān)管體系，缺乏監(jiān)管主體和監(jiān)管規(guī)范，目前只能依靠還不成熟的信用約束，風(fēng)險(xiǎn)隱患巨大。二是P2P網(wǎng)貸缺乏準(zhǔn)入機(jī)制監(jiān)管，沒有明確的準(zhǔn)入條件，為不法分子進(jìn)行欺詐提供契機(jī)。三是P2P網(wǎng)貸運(yùn)行沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使得異化現(xiàn)象叢生，部分企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)性質(zhì)觸犯法律要求。眾籌模式發(fā)展中暴露出的問題主要來源于其運(yùn)營方式。由于眾籌模式的運(yùn)營方式是，項(xiàng)目發(fā)起人在網(wǎng)絡(luò)上與項(xiàng)目有關(guān)的信息來募集資金，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)起人披露信息具有選擇性，只披露對項(xiàng)目有利的信息，增加投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)。另外，在項(xiàng)目募集資金比例不足100%時(shí)，所募集的款項(xiàng)應(yīng)全額退回，在項(xiàng)目成功后會(huì)給予支持人一定回報(bào)。由于我國缺乏對眾籌模式中投資者的立法保護(hù)，使得資金退回和承諾回報(bào)的實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)加大。此外，由于我國法律要求投資回報(bào)不能為金融產(chǎn)品，導(dǎo)致眾籌模式發(fā)展規(guī)模較小、范圍較窄、形式較為單一，一定程度上阻礙了眾籌模式最大限度的發(fā)揮活力。對于互聯(lián)網(wǎng)整合銷售金融產(chǎn)品模式，本文以余額寶為例，說明互聯(lián)網(wǎng)整合銷售金融產(chǎn)品中可能出現(xiàn)的問題。首先，余額寶的成功上線必將引發(fā)其他互聯(lián)網(wǎng)公司跟風(fēng)推出類似產(chǎn)品（如騰訊的理財(cái)通、蘇寧的零錢保等），而互聯(lián)網(wǎng)整合銷售金融產(chǎn)品中，“整合”問題突出，即“整合”業(yè)務(wù)是否逾越法律界限，此問題要求監(jiān)管部門盡快推出相應(yīng)原則和標(biāo)準(zhǔn)。其次，余額寶存在一定的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。如果出現(xiàn)投資者短時(shí)集中贖回和基金價(jià)值大幅縮水等情況，而基金公司流動(dòng)性又不足時(shí)，會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的擠兌風(fēng)險(xiǎn)。再次，在銷售金融產(chǎn)品中，互聯(lián)網(wǎng)公司可能出現(xiàn)部分信息隱瞞，即只向投資者強(qiáng)調(diào)收益，而忽視風(fēng)險(xiǎn)說明。這會(huì)導(dǎo)致投資者盲目投資。最后，余額寶的運(yùn)作涉及與支付寶賬戶的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出，而支付寶又用于眾多的網(wǎng)絡(luò)支付，導(dǎo)致用戶面臨的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)加大。
三、國外互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)
互聯(lián)網(wǎng)金融在世界各國都處于迅速發(fā)展的階段，各國對互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管還沒有形成系統(tǒng)、成熟的體制。但歐美日等發(fā)達(dá)國家由于其互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展起步較早，發(fā)展也較為迅速，因此探索出了一些有效的監(jiān)管措施，其監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)如下：
（一）對第三方支付的監(jiān)管
美國對第三方支付監(jiān)管的重點(diǎn)在交易過程而非交易機(jī)構(gòu)，將第三方支付業(yè)務(wù)歸為貨幣轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，實(shí)行功能性監(jiān)管。從立法層面看，美國對第三方支付業(yè)務(wù)單獨(dú)立法，僅依靠現(xiàn)有法律和增補(bǔ)條文對其加以管理。從監(jiān)管機(jī)制層面看，美國采用聯(lián)邦和州分管的制度，聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，州相關(guān)監(jiān)管部門可在法律允許范圍內(nèi)適當(dāng)要求。從沉淀資金管理上，美國將第三方支付平臺的資金歸為負(fù)債，聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司通過對平臺資金提供存款延伸保險(xiǎn)來監(jiān)管沉淀資金。歐盟對第三方支付監(jiān)管重點(diǎn)在交易機(jī)構(gòu)，對交易機(jī)構(gòu)做出明確界定。歐盟要求第三方支付機(jī)構(gòu)必須取得營業(yè)執(zhí)照，并且將平臺沉淀資金存放到在中央銀行設(shè)立的專門賬戶中，對其實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)管。美國和歐盟的監(jiān)管模式都對第三方支付平臺資金實(shí)施了有效的監(jiān)管控制，有利于保障消費(fèi)者的權(quán)益和防范反洗錢風(fēng)險(xiǎn)，并且容易掌握其對貨幣政策的影響。
（二）對P2P網(wǎng)貸的監(jiān)管
美國將P2P網(wǎng)貸業(yè)務(wù)納入證券業(yè)實(shí)施監(jiān)管。在市場準(zhǔn)入方面，通過設(shè)置較高的注冊成本來控制網(wǎng)貸公司的數(shù)量。在信息披露方面，對投資者較高程度的法律保護(hù)限制了關(guān)鍵信息披露中的信息錯(cuò)誤和信息遺漏行為發(fā)生。歐盟對P2P網(wǎng)貸的監(jiān)管主要是通過細(xì)化的指引性文件，并沒有出臺專門的法律。英國將P2P網(wǎng)貸業(yè)務(wù)納入消費(fèi)者信貸管理體系，通過成熟的行業(yè)自律行為規(guī)范整個(gè)行業(yè)發(fā)展。另外，英國規(guī)定網(wǎng)貸公司必須取得信貸牌照才能經(jīng)營P2P網(wǎng)貸業(yè)務(wù)，并且對借、貸雙方信息披露內(nèi)容做了明確的法律規(guī)定。日本主要通過《出資法》《貸金業(yè)法》《利息限制法》對P2P網(wǎng)貸業(yè)務(wù)進(jìn)行行為規(guī)范。由以上介紹可知，各國對P2P網(wǎng)貸的監(jiān)管主要還是通過一般信貸業(yè)務(wù)的法律法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)信貸的特殊約束較少。
（三）對眾籌融資平臺的監(jiān)管
美國在2012年通過了創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資法案，該法案允許眾籌項(xiàng)目發(fā)起人通過經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)中介向投資者募集資金，但需要遵守時(shí)間和規(guī)模的限制。另外，該法案對項(xiàng)目發(fā)起人的信息披露以及如何補(bǔ)償投資人做出了規(guī)定，并且要求項(xiàng)目發(fā)起人向監(jiān)管機(jī)構(gòu)和投資者定期提交項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)告。
（四）對互聯(lián)網(wǎng)整合銷售金融產(chǎn)品的監(jiān)管
以對PayPal（與余額寶理財(cái)模式類似）的監(jiān)管為例，分析美國對互聯(lián)網(wǎng)整合銷售金融產(chǎn)品的監(jiān)管措施。因?yàn)镻ayPal貨幣市場基金由獨(dú)立實(shí)體運(yùn)作，并嚴(yán)格遵循美國聯(lián)邦證券交易委員會(huì)的相關(guān)規(guī)則和監(jiān)管要求，而且該貨幣市場基金的資金不反映在PayPal的資產(chǎn)負(fù)債表中，所以政府在無先例可循的前提下，采取了保持現(xiàn)狀、相對審慎的對策。綜上，國外對互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管思路，已從寬松自由到強(qiáng)制監(jiān)管轉(zhuǎn)化。在具體實(shí)踐中體現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是行業(yè)自律與政府監(jiān)管并重。依靠成熟的行業(yè)自律支持其創(chuàng)新，通過政府適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管保證其合法運(yùn)行。二是重視投資者、消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)。在眾多監(jiān)管措施中明顯傾向資金的安全管理和投資者、消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)。三是重點(diǎn)立足于現(xiàn)有法律法規(guī)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)新情況對法律法規(guī)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展預(yù)留了一定的空間。四是對于互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新行為沒有馬上給予嚴(yán)格限制，在一定限度內(nèi)，允許其充分利用市場機(jī)制靈活發(fā)展，以期最大限度地發(fā)揮其有益作用，同時(shí)也能充分捕捉到其易暴露問題。
四、我國互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的對策
（一）創(chuàng)新監(jiān)管思路
1.處理好管理與創(chuàng)新的關(guān)系。目前我國互聯(lián)網(wǎng)金融才剛剛起步，對金融市場影響相對較小。如果對其監(jiān)管過度，干預(yù)過多，可能會(huì)扼殺其創(chuàng)新性，阻礙其多元化靈活發(fā)展。因此對互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)采用原則導(dǎo)向的監(jiān)管方式，對所存在問題保持適當(dāng)?shù)娜萑毯蛷椥裕诒ＷC金融風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展?fàn)I造一個(gè)相對寬松的環(huán)境。但監(jiān)管也必須堅(jiān)決守住底線，不能違背信用本源。例如，美國和歐盟對第三方支付的監(jiān)管，都嚴(yán)格控制其沉淀資金的使用。對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控需執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，對違法違規(guī)行為嚴(yán)厲查處，杜絕損害投資者和消費(fèi)者利益的欺詐、投機(jī)行為。
2.處理好行業(yè)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系。對互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展應(yīng)實(shí)行科學(xué)引導(dǎo)，推動(dòng)行業(yè)自律機(jī)制的形成。通過行業(yè)組織的自律引導(dǎo)來規(guī)范行業(yè)行為，減低風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)發(fā)展。例如，英國對P2P網(wǎng)貸的監(jiān)管主要是通過英國P2P金融協(xié)會(huì)出臺操作指引等。我國可采取的具體引導(dǎo)措施包括：一是推動(dòng)行業(yè)自律組織形成有關(guān)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)性質(zhì)和操作流程的自律規(guī)范。二是推動(dòng)行業(yè)組織通過規(guī)定禁止性行為、信息披露要求等規(guī)范降低投資者遭遇欺詐的可能性。三是推動(dòng)行業(yè)組織建立行業(yè)內(nèi)部投訴處理機(jī)制，以此約束行業(yè)內(nèi)企業(yè)的行為。
3.處理好分業(yè)監(jiān)管與混業(yè)經(jīng)營的關(guān)系。我國傳統(tǒng)金融監(jiān)管采用分業(yè)監(jiān)管方式，有利于我國金融系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)的有效防范。但互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展具有虛擬性和開放性，使得互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展綜合化趨勢加強(qiáng)，跨界、跨領(lǐng)域經(jīng)營的現(xiàn)象增多，傳統(tǒng)的分業(yè)監(jiān)管模式應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管就會(huì)產(chǎn)生諸多問題，因而應(yīng)采用分業(yè)與混合綜合監(jiān)管的模式。一方面，要梳理互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的主體業(yè)務(wù)范圍，明確相應(yīng)地監(jiān)管主體。另一方面，要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)所涉及的眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，建立以監(jiān)管主體為主，相關(guān)金融、商務(wù)、信息等部門為輔配合的監(jiān)管體系，重視橫向溝通和合作。
（二）完善互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管措施
1.健全相關(guān)法律法規(guī)。用法律法規(guī)對互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展進(jìn)行規(guī)范，是保障互聯(lián)網(wǎng)金融健康有序發(fā)展的基礎(chǔ)。健全相關(guān)法律法規(guī)要從以下三個(gè)層次入手。第一層次是，對現(xiàn)有的證券法、保險(xiǎn)法等法律法規(guī)做出適當(dāng)修改和補(bǔ)充。如，美國沒有對第三方支付專門立法，而是增補(bǔ)了部分現(xiàn)有法規(guī)。第二個(gè)層次是，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展需要制定專門的互聯(lián)網(wǎng)金融法。美國對其眾籌融資平臺的監(jiān)管主要就是通過創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資法案的出臺。第三個(gè)層次是，在條件不夠成熟的情況下，可由國務(wù)院、中央銀行制定有關(guān)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的若干意見。以上三個(gè)層次中需包含的內(nèi)容有：互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、條件要求，推出方式及后續(xù)責(zé)任要求；監(jiān)管主體的監(jiān)管范圍、監(jiān)管責(zé)任；資金的流動(dòng)性、安全性約束；互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)經(jīng)營中信息披露的內(nèi)容、方式和時(shí)間要求；投資者追償?shù)挠嘘P(guān)法律條款等。
2.加快社會(huì)信用體系建設(shè)。金融發(fā)展是以信用為基礎(chǔ)的。完善的社會(huì)信用體系有助于減少互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中的信息不對稱、降低市場選擇風(fēng)險(xiǎn)。歐美發(fā)達(dá)國家的社會(huì)信用體系較我國而言，更加完善。我國監(jiān)管部門應(yīng)大力鼓勵(lì)支持發(fā)展信用中介機(jī)構(gòu)，健全個(gè)人和企業(yè)信用評價(jià)體系，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展需要的商業(yè)信用數(shù)據(jù)庫。推動(dòng)信用報(bào)告查詢、信用資質(zhì)認(rèn)證、信用等級評價(jià)和信用咨詢等服務(wù)的發(fā)展，降低由于信用信息不對稱做出不利選擇的風(fēng)險(xiǎn)。
3.建立網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全保護(hù)機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展依托于互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺上存在大量的交易和身份數(shù)據(jù)，一經(jīng)泄露或被盜用，將嚴(yán)重影響信息和資金安全。因此，要求監(jiān)管部門以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺數(shù)據(jù)的安全性為目標(biāo)。具體要求如下：一是監(jiān)管法律法規(guī)應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)提出具體操作原則和效果要求，并對因互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)技術(shù)責(zé)任履行不足而導(dǎo)致不利后果的行為做出懲罰規(guī)定。二是監(jiān)管部門應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全的維護(hù)納入監(jiān)管范圍，監(jiān)督其維護(hù)職責(zé)的履行。三是加大網(wǎng)絡(luò)科技人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)他們加入互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)和監(jiān)管部門，提升互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的服務(wù)水平和監(jiān)管部門的監(jiān)管實(shí)力。
作者：王宇 姜煥
一、虛擬性打破空間限制
同志在2014年11月21日回應(yīng)網(wǎng)屆群英大會(huì)時(shí)說，互聯(lián)網(wǎng)讓世界“變小又變大”。世界因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)變成了“小小”地球村，縮短了地理空間的距離和信息傳遞的時(shí)間；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了各種產(chǎn)業(yè)、文化和業(yè)態(tài)，給人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)生活帶來“巨大”變化。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC公布了第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告指出，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬人。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展為廣大的普通民眾參與輿論監(jiān)督提供了技術(shù)基礎(chǔ)保障。網(wǎng)絡(luò)跨越了地域和時(shí)空的限制，延伸了傳播范圍，使得民眾對事件的關(guān)注與評論更加廣泛，在監(jiān)督范圍的廣泛性方面顯著強(qiáng)于傳統(tǒng)的輿論監(jiān)督。傳統(tǒng)的信息是要克服很多障礙。它會(huì)受到傳播工具、時(shí)間、空間的干擾，也有非常復(fù)雜繁瑣的程序，受到權(quán)利干擾的可能性也很大，所以信息的共享在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中變得空間狹小，信息的不暢通會(huì)造成官民之間的誤解等諸多困境，這對社會(huì)主義民主建設(shè)起到了很大的阻礙。互聯(lián)網(wǎng)條件下，人們可以向全國各地信息，也可獲得全國各地的信息，這能夠形成獲取信息的“橫向聯(lián)系”。網(wǎng)絡(luò)世界的信息是浩瀚無邊的，把這些信息聯(lián)系起來就能激發(fā)參政議政的積極性，有效地監(jiān)督政府。人們會(huì)在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中感受自由，無論是哪個(gè)地區(qū)和國家的公民，也無論你從事任何工作、身處哪個(gè)階層，拿出聯(lián)網(wǎng)的電腦和手機(jī)就能“獲取資源”在這樣自由平等的環(huán)境中，必然會(huì)孕育出人們自由的精神。在網(wǎng)絡(luò)中沒有人會(huì)在乎自己的地位和形象，更不會(huì)擔(dān)心受到別人另類的眼光，這就擴(kuò)大了人們發(fā)表意見和言論的自由空間，而這種自由不僅體現(xiàn)在對立面，也體現(xiàn)在自身，包括自身的時(shí)間、精力、意愿等等。由于我國歷史的文化積淀使得有很大一部分人還存有職業(yè)等級差別的認(rèn)識，所以不同職業(yè)群體的言論有時(shí)會(huì)受到不同的對待。但在網(wǎng)絡(luò)平臺中，匿名屬性讓任何人的言論都毫無差別，并且虛擬網(wǎng)絡(luò)的匿名性更會(huì)給大眾一種安全感，這在無形之中也給了人們一種保護(hù)機(jī)制。在民眾參與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督過程中，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督者（普通網(wǎng)民）之間通過平臺，在一個(gè)特定的爭論焦點(diǎn)上相互作用，相互影響。這種網(wǎng)民和網(wǎng)民之間的互動(dòng)可以向各個(gè)領(lǐng)域延伸。這與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督信息有很大的不同，一個(gè)人對一件事物的評價(jià)正確與否，基于他所獲取信息的充分程度。信息越充分，所得結(jié)論離真相越近；信息越不充分，所得結(jié)論離真相越遠(yuǎn)。以往的監(jiān)督過程，信息者比如報(bào)紙，新聞可以說是擁有把控信息的權(quán)利，這造成了監(jiān)督信息的不對稱。在互聯(lián)網(wǎng)平臺中，無論是信息者或者是信息接收者，都能平等的交流，參與者甚至能擁有比信息者更多的資源，也可以跟信息者展開爭論。網(wǎng)民和網(wǎng)民之間可以通過聊天軟件，論壇、貼吧等公共空間針對同一焦點(diǎn)收集廣泛的信息，由于參與者背景不同，針對同一問題探討的觀點(diǎn)也不同，這樣就擴(kuò)大監(jiān)督焦點(diǎn)的半徑。質(zhì)量互變規(guī)律是唯物辯證法基本規(guī)律之一，量變持續(xù)下去，一定會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，網(wǎng)民的不斷加入，看起來只是量變，其實(shí)孕育著質(zhì)變。當(dāng)監(jiān)督焦點(diǎn)被擴(kuò)大，參與者受到話題的吸引不斷地加入進(jìn)平臺，這就會(huì)引起媒體的注意，接下來各個(gè)媒體會(huì)不斷的加入，媒體與媒體之間也會(huì)進(jìn)行互動(dòng)，并且由于媒體本身的性質(zhì)決定事件會(huì)被持續(xù)跟蹤，跟蹤到一定程度又會(huì)把焦點(diǎn)回歸到網(wǎng)絡(luò)平臺，繼續(xù)引起網(wǎng)民關(guān)注。比如近期媒體一直跟蹤的“唐慧案”。這種互動(dòng)有利于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督焦點(diǎn)問題的解決。
二、開放性打破渠道限制
首先，隨著科技的迅猛發(fā)展，科學(xué)技術(shù)操作也越發(fā)的突出人性化，從最初互聯(lián)網(wǎng)剛引進(jìn)時(shí)人們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)人員才能操作的工具到現(xiàn)在普通人在大街上通過電腦手機(jī)等終端就可以進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，使人們接觸網(wǎng)絡(luò)世界變得越來越簡單、方便，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件也變得越來越容易學(xué)習(xí)。互聯(lián)網(wǎng)的這種條件創(chuàng)造了公民有序政治參與的新平臺。普通公民政治信息不可能像報(bào)社那樣需要專業(yè)的印刷機(jī)和相關(guān)技術(shù)以及一些復(fù)雜的審核流程。更不能像電臺那樣需要專業(yè)設(shè)備道具。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，普通人只要擁有一部能上網(wǎng)的手機(jī)或者一臺電腦，就可以隨時(shí)隨地的政治信息和尋找資訊。信息的整個(gè)過程輕松加平常。其次，無論是電腦或者手機(jī)、其功能雖然增加了，但操作卻越發(fā)簡單，由原來的按鍵變成觸摸，軟件也可自動(dòng)更新，不需要掌握太多太龐雜的手機(jī)電腦知識，這縮短了各個(gè)不同文化階層人的差距。使得網(wǎng)絡(luò)世界政治參與者開始以現(xiàn)實(shí)社會(huì)不同的身份加入?yún)s在虛擬世界中變成了同等的身份，這樣會(huì)大大激發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺參與者的積極性，提升存在感。最后，微博、博客、BBS等應(yīng)用的出現(xiàn)，讓每個(gè)網(wǎng)民都可以成為政治參與的發(fā)起者，這改變了傳統(tǒng)媒體政治信息的局限性，主要表現(xiàn)在以下幾種平臺：
1．新聞跟帖，新聞跟帖是中國網(wǎng)絡(luò)新聞媒體具備的特色之一，這種平臺可以讓網(wǎng)民參與分析新聞事件并且直接發(fā)表評論。通過開放式的評論網(wǎng)民也可互相交流，并形成各自的觀點(diǎn)。熱點(diǎn)新聞的跟帖評論數(shù)量有時(shí)能夠達(dá)到幾十萬條，甚至有些網(wǎng)民直接通過網(wǎng)絡(luò)跟帖的方式來跟蹤新聞事件。
2．網(wǎng)絡(luò)論壇，當(dāng)前中國的網(wǎng)絡(luò)論壇已經(jīng)與社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域普遍聯(lián)系，是一種非常廣泛、活躍的渠道，稱之為BBS，英文全稱BulletinBoardSystem,中文稱為“電子公告板”。中國民眾通過該渠道交流問題、交換意見、獲取信息。網(wǎng)絡(luò)論壇的形成，使民眾表達(dá)自身觀點(diǎn)的積極性、廣泛性和可能性發(fā)生了前所未有的改變。
3．博客，博客被稱為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“讀者文摘”。它是繼Email、BBS、ICQ之后出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)交流方式，雖然博客的使用自2011年后有所下降，但是它的主要用途比如個(gè)人的自由表達(dá)和出版、知識的更新與積累、深度交流溝通等是其他即時(shí)通信應(yīng)用無法取代的。
4．微博，微博是2008年興起的應(yīng)用平臺，屬于網(wǎng)民社交應(yīng)用。僅僅兩年后的2010年，“微博問政”便成為“兩會(huì)”的熱點(diǎn)。微博平臺具有許多特點(diǎn)。他可以滿足人們對信息需求量的渴望而縮短消費(fèi)時(shí)間，短短幾十字或者幾分鐘的小視頻便可有效地傳播信息。其自身具備的獨(dú)特應(yīng)用功能可以使網(wǎng)民及時(shí)自由的反饋互動(dòng)。
5．其他即時(shí)通信。目前中國網(wǎng)民使用的主要應(yīng)用有QQ、MSN、微信、人人網(wǎng)、UCSTAR。2014年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC)《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2013年12月，我國即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.32億，使用率位居第一。即使在今天，即時(shí)通信的的功能仍在不斷豐富，集成了電子郵件，博客，音樂，視頻，搜索等等。只要有引人注目的觀點(diǎn)，就會(huì)激起后來參與者跟進(jìn)討論，這無疑提高了政治參與討論話題的效率。互聯(lián)網(wǎng)政治傳播過程簡單、方便、高效，為政治參與者之間的交流打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)為我國實(shí)行民主權(quán)力監(jiān)督提供了新的理念，是我國實(shí)行直接民主的一種新形式，每一個(gè)新生事物的出現(xiàn)都伴隨著新的機(jī)遇，這就更加需要我們跟上時(shí)代潮流，把握機(jī)遇，推動(dòng)其發(fā)展和完善。
作者：姜華宇
1項(xiàng)目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
服務(wù)層是系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支撐層，主要實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀功能，包括視頻服務(wù)、短信服務(wù)以及數(shù)據(jù)訪問服務(wù)等；業(yè)務(wù)層是基于招聘軟件暫定的13個(gè)相關(guān)模塊，各個(gè)模塊可以根據(jù)實(shí)際需要有機(jī)的組織起來，協(xié)同運(yùn)作形成多種應(yīng)用展現(xiàn)形式；應(yīng)用層是提供給用人單位、求職者、運(yùn)營合作方以及軟件管理方共同使用而開發(fā)的，包括手機(jī)站點(diǎn)、手機(jī)招聘軟件客戶端、招聘管理系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)開放平臺，軟件開發(fā)者可以通過API接口獲取網(wǎng)站數(shù)據(jù)，也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行二次開發(fā)。
2項(xiàng)目功能結(jié)構(gòu)
本項(xiàng)目開發(fā)的手機(jī)招聘軟件，在傳統(tǒng)的招聘求職功能外，具有短信管理、視頻面試、數(shù)據(jù)共享、智能速配、智能防騙、智能檢索、智能審核等實(shí)用性的功能。本項(xiàng)目采用多層功能架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，手機(jī)招聘軟件由三大部分功能支撐，分別是通用系統(tǒng)功能、智能輔助工具和特色服務(wù)平臺。通用系統(tǒng)功能主要實(shí)現(xiàn)招聘功能；智能輔助工具主要為了滿足各類用戶使用招聘軟件的需要，為整個(gè)軟件系統(tǒng)提供功能上的服務(wù)；特色服務(wù)平臺主要為實(shí)現(xiàn)管理功能。智能速配系統(tǒng)可以結(jié)合招聘求職的信息，自動(dòng)檢索匹配度相近的信息，以便快速達(dá)到招聘目的；智能防騙系統(tǒng)通過構(gòu)建招聘求職優(yōu)秀業(yè)務(wù)庫，能夠保證信息的真實(shí)有效性；智能檢索子系統(tǒng)能夠針對不同的用戶群，來滿足用戶能最快找到與自己相關(guān)信息；智能審核子系統(tǒng)能夠通過比對招聘求職優(yōu)秀業(yè)務(wù)庫中的信息，實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)；子站管理模塊中管理方可創(chuàng)建下級子站，以便用戶群體選擇想要查找的子站來檢索該地區(qū)的相關(guān)招聘信息；用戶管理模塊實(shí)現(xiàn)用戶信息驗(yàn)證、權(quán)限管理以及信息修改等功能；招聘求職管理模塊可以使用戶可通過該模塊自己的招聘求職信息；信息模塊能夠使用戶進(jìn)行手機(jī)站點(diǎn)的信息進(jìn)行、維護(hù)、刪除；法律咨詢模塊可幫助弱勢用戶群體進(jìn)行維權(quán)咨詢；智能速配模塊按照用戶條件對系統(tǒng)內(nèi)各相關(guān)信息類的特征進(jìn)行匹配評分，定量推薦給用戶最貼近的招聘信息；智能防騙模塊通過事先設(shè)定和用戶舉報(bào)建立防騙數(shù)據(jù)庫并不斷更新庫信息，保證信息的真實(shí)有效性；智能檢索模塊可應(yīng)客戶需求，在招聘信息查找中，反饋?zhàn)钯N近招聘人員所需的信息；短信管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)用戶手機(jī)短信的驗(yàn)證和聯(lián)系；視頻招聘模塊可實(shí)現(xiàn)招聘雙方通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)客戶間點(diǎn)對點(diǎn)的視頻交流；離線數(shù)據(jù)管理模塊可讓用戶進(jìn)行離線狀態(tài)下使用。如表1所示。
3結(jié)束語
改革開放以來我國的中小企業(yè)如雨后春筍一樣越來越多，但由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)升級、擴(kuò)大內(nèi)需、人力資源成本上漲等問題，用人單位與求職者之間的矛盾成為制約中小企業(yè)發(fā)展的主要原因之一。我公司根據(jù)多年網(wǎng)絡(luò)招聘經(jīng)驗(yàn)研發(fā)的手機(jī)招聘軟件很好的解決了這一問題，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，用戶和用人單位都可以通過手機(jī)招聘軟件就可以找到心儀的企業(yè)和人才，解決了地域、時(shí)間等傳統(tǒng)招聘面臨的問題，手機(jī)招聘軟件必將逐漸成為招聘行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
作者：張昌斌
一、互聯(lián)網(wǎng)融資的特點(diǎn)和優(yōu)勢
各大商業(yè)銀行面臨激烈的市場競爭，準(zhǔn)備大力發(fā)展面向小微企業(yè)的供應(yīng)鏈金融以拓寬業(yè)務(wù)渠道并以供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)為優(yōu)秀，綁定供應(yīng)鏈客戶群時(shí)，卻發(fā)覺新興的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商和一些有實(shí)力的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始借助其自身的平臺和多年累積的交易數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)占領(lǐng)了小微企業(yè)融資的一席之地。目前，多家互聯(lián)網(wǎng)金融平臺正通過收購、合作等方式對眾多供應(yīng)鏈小微企業(yè)的融資需求和社會(huì)上的借貸資源進(jìn)行有效開發(fā)和整合，并且為進(jìn)一步發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的硬件設(shè)施基礎(chǔ)和軟件流程操作基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)平臺提供商比如以P2P為代表的拍拍貸和阿里小貸，一些規(guī)模較大的電子商務(wù)企業(yè)比如京東商城開發(fā)了其自有的供應(yīng)鏈金融平臺，其他主流的電子商務(wù)企業(yè)比如蘇寧易購和亞馬遜等也將自身的電商平臺向供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺轉(zhuǎn)化并逐漸開放，面臨傳統(tǒng)商業(yè)銀行融資難的情境，小微企業(yè)更傾向于這種最新的融資模式并紛紛入駐這些供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺。截至2012年，P2P網(wǎng)絡(luò)貸款服務(wù)平臺已經(jīng)超越了200家，其平臺Online業(yè)務(wù)的交易額度已經(jīng)超過了100億元人民幣，而參與其中的投資者的人數(shù)也超過了50000人次。由于統(tǒng)計(jì)的僅僅是“線上”業(yè)務(wù)，加上無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)的“線下”業(yè)務(wù)，交易總額的數(shù)量還將是“線上”業(yè)務(wù)的數(shù)倍。京東商城在2012年年末開始向廣大小微供應(yīng)商推出其供應(yīng)鏈金融服務(wù)，并向各大商業(yè)銀行取得總計(jì)高達(dá)50億元人民幣的授信額度，包括：訂單融資、入庫單融資、應(yīng)收賬款融資、委托貸款融資；京東商城的供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺到2013年為止已經(jīng)向廣大小微供應(yīng)鏈提供了近80億元的融資規(guī)模。互聯(lián)網(wǎng)金融模式對傳統(tǒng)的小微企業(yè)供應(yīng)鏈融資模式進(jìn)行著前所未有的沖擊。基于P2P網(wǎng)貸和電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)的小微企業(yè)融資，相比于已經(jīng)出現(xiàn)的以銀行為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供綜合金融服務(wù)的模式不同，其主要依附的手段是基于大數(shù)據(jù)的信息技術(shù)如移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)挖掘和云計(jì)算等信息技術(shù)，依托其交易平臺上龐大的交易數(shù)據(jù)和客戶信息，促進(jìn)商流、物流和資金流三流有效融合，通過出色的信息技術(shù)使得資金在整個(gè)過程中得到更充分的使用，同時(shí)由于信息的透明性可以降低資金風(fēng)險(xiǎn)，形成面向供應(yīng)鏈上游到下游的綜合集成的金融服務(wù)，其資金來源主要是社會(huì)閑散的資金，其信用保障則來自于平臺企業(yè)的信用和相關(guān)部分的監(jiān)管。而傳統(tǒng)的銀行為主導(dǎo)的小微企業(yè)供應(yīng)鏈金融則側(cè)重于供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)的信用的引入，即“1+N”模式，對處于供應(yīng)鏈不同層次的企業(yè)提供以優(yōu)秀企業(yè)信用為擔(dān)保的存貨抵質(zhì)押融資、應(yīng)收賬款融資、預(yù)付款融資服務(wù)，其資金來源主要來自銀行雄厚的資金資本。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中融入互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)操作理念的發(fā)展空間十分可觀，特別是處于供應(yīng)鏈縱向延伸方向的小微企業(yè)的融資需求是巨大的，且由于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的靈活性和彈性，對于供應(yīng)鏈垂直方向細(xì)分的小微企業(yè)的融資產(chǎn)品或?qū)I(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)貸平臺開發(fā)較為快捷便利，能夠滿足供應(yīng)鏈上小微企業(yè)的融資個(gè)性需求，這種模式將是今后互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢之一。互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的供應(yīng)鏈金融具有更便利的特點(diǎn)，簡化了傳統(tǒng)銀行主導(dǎo)的小微企業(yè)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中的信用評定等手續(xù)，其交易成本低、資源配置效率高等優(yōu)勢為供應(yīng)鏈金融的發(fā)展提供了新的契機(jī)和平臺。由于互聯(lián)網(wǎng)金融直接面向具有融資需求的廣大小微企業(yè)，其為小微企業(yè)融資提供者市場帶來了新的競爭挑戰(zhàn)，以往以商業(yè)銀行為主導(dǎo)的小微企業(yè)供應(yīng)鏈融資模式收到了新興模式的挑戰(zhàn)，也為各商業(yè)銀行的下一步融資服務(wù)發(fā)展提供了新的方向。如今各大銀行也紛紛試水，改進(jìn)傳統(tǒng)的小微企業(yè)供應(yīng)鏈金融模式，平安銀行和招商銀行是最早將小微企業(yè)供應(yīng)鏈融資服務(wù)進(jìn)行線上平臺化的商業(yè)銀行代表，除此之外光大銀行、中信銀行、民生銀行以及興業(yè)銀行等也開始將其小微企業(yè)供應(yīng)鏈融資服務(wù)從線下搬到線上，形成了以銀行供應(yīng)鏈金融平臺為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)金融模式，商業(yè)銀行發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)金融的小微企業(yè)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的同時(shí)，已經(jīng)開始走向向電子商務(wù)融合發(fā)展的道路，由于電子商務(wù)平臺多年的發(fā)展，已經(jīng)積累了海量的線上交易數(shù)據(jù)，也構(gòu)成了對小微企業(yè)進(jìn)行信用評估的信息基礎(chǔ)，而銀行所需正式電子商務(wù)企業(yè)所擁有的這些數(shù)據(jù)信息，兩者供需匹配，已經(jīng)開始了相關(guān)的合作，比如京東商城已經(jīng)進(jìn)行了POP平臺的發(fā)展，主要是為各大小微供應(yīng)商提供短期貸款和其他融資服務(wù)。因此基于互聯(lián)網(wǎng)金融的小微企業(yè)供應(yīng)鏈融資已經(jīng)成為未來小微企業(yè)融資模式發(fā)展的趨勢，且實(shí)踐中已經(jīng)形成了諸多可行的供應(yīng)鏈企業(yè)融資創(chuàng)新模式。本文提出若干具有可行性的小微企業(yè)供應(yīng)鏈融資創(chuàng)新模式的發(fā)展方向。
二、面向小微企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式
發(fā)展供應(yīng)鏈金融的目的是為供應(yīng)鏈中的優(yōu)秀企業(yè)解決在其正常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，由于其上下游小微企業(yè)的資金流不暢或融資渠道狹窄所導(dǎo)致的優(yōu)秀企業(yè)自身的主營業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)和公司運(yùn)作效率的問題，讓企業(yè)從上游的采購、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)到下游的銷售、回款等環(huán)節(jié)的每一個(gè)運(yùn)作流程都能順暢進(jìn)行。小微企業(yè)供應(yīng)鏈金融的優(yōu)秀是關(guān)注嵌入小微企業(yè)供應(yīng)鏈的各項(xiàng)融資成本和結(jié)算數(shù)據(jù)，根據(jù)這些成本信息對供應(yīng)鏈的整體成本形成過程構(gòu)造出優(yōu)化策略方案，而此方案的組成則是由融資機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)以及具有融資需求的小微企業(yè)共同在信息技術(shù)提供商提供的信息平臺上公共完成的。在由優(yōu)秀企業(yè)和小微企業(yè)組成的供應(yīng)鏈融資模式中，包括銀行或者互聯(lián)網(wǎng)金融平臺商最關(guān)注的往往是供應(yīng)鏈中最具資信的優(yōu)秀企業(yè)，而其所面對的服務(wù)對象則是與優(yōu)秀企業(yè)的交易關(guān)系穩(wěn)固的長期合作的小微企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)所依托的正是供應(yīng)鏈中的大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，利用其對大量上下游小微企業(yè)的數(shù)據(jù)掌握能力和其自身對金融市場、金融行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分析和控制的專業(yè)技能，對其所要進(jìn)入的供應(yīng)鏈融資項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)而整體的分析和全面的風(fēng)險(xiǎn)評估，特別是在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺對供應(yīng)鏈中的優(yōu)秀企業(yè)有著非常高的要求，需要對優(yōu)秀企業(yè)的較為系統(tǒng)全面的資格審查，同時(shí)亦會(huì)針對供應(yīng)鏈的上下游具有融資需求的小微企業(yè)客戶進(jìn)行真實(shí)性的審查和涉訴檢查。此外，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺還會(huì)為保護(hù)投資者利益要求優(yōu)秀企業(yè)為每一筆融資款項(xiàng)繳納一定數(shù)量的保證金，并要求優(yōu)秀企業(yè)承諾承擔(dān)連帶擔(dān)保的責(zé)任。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融的不同范式，我們提出下列細(xì)分的具有可行性的基于互聯(lián)網(wǎng)金融的企業(yè)融資方案：（1）優(yōu)秀企業(yè)擔(dān)保下的小微企業(yè)P2P網(wǎng)貸存貨質(zhì)押融資模式。首先，有融資需求的供應(yīng)鏈企業(yè)需要在P2P融資平臺進(jìn)行初始注冊從而成為會(huì)員。P2P網(wǎng)貸平臺提供商可以以供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)信用為擔(dān)保（很多情況下，供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)本身即可作為P2P網(wǎng)貸提供商），在考察供應(yīng)鏈企業(yè)的融資需求后，將供應(yīng)鏈企業(yè)信息和優(yōu)秀企業(yè)的擔(dān)保信息通過網(wǎng)絡(luò)給放款人；或者平臺提供商通過搜集大量供應(yīng)鏈企業(yè)的融資需求信息，將眾多中小企業(yè)的融資需求并為一單向銀行提出融資需求并以各供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)信用作為擔(dān)保。優(yōu)秀企業(yè)擔(dān)保下的小微企業(yè)P2P網(wǎng)貸存貨質(zhì)押融資模式主要的適用企業(yè)為交易信用較高的企業(yè)，這種模式本身也引入了優(yōu)秀企業(yè)的資信，對于信用較好的小微企業(yè)來說能夠使其資金占用進(jìn)一步減少，這種模式的優(yōu)勢在于業(yè)務(wù)線上化，信息較為透明，風(fēng)險(xiǎn)較小。（2）優(yōu)秀企業(yè)擔(dān)保下的小微企業(yè)眾籌存貨質(zhì)押融資模式。采用“團(tuán)購+預(yù)購”的形式，利用互聯(lián)網(wǎng)募集項(xiàng)目資金的模式。此模式為更多小微企業(yè)提供了無限的可能，主要參考萬科的房地產(chǎn)眾籌模式，有融資需求的供應(yīng)鏈企業(yè)在P2P融資平臺進(jìn)行初始注冊后。P2P網(wǎng)貸平臺提供商可以以供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)信用為擔(dān)保，在考察供應(yīng)鏈企業(yè)的融資需求后，將供應(yīng)鏈企業(yè)信息和優(yōu)秀企業(yè)的擔(dān)保信息通過網(wǎng)絡(luò)給放款人，其中放款人可以是需要購買此產(chǎn)品的客戶，而放款人通過眾籌購買此產(chǎn)品可以享受折扣優(yōu)惠。這類產(chǎn)品適用于價(jià)值較高，使用周期長的產(chǎn)品同時(shí)能夠使得交易的時(shí)效更強(qiáng)，周期更短，同時(shí)能夠盤活企業(yè)資金，且整個(gè)流程線上化，信息透明風(fēng)險(xiǎn)小，同時(shí)終端客戶可以享受較高的折扣優(yōu)惠。通過優(yōu)秀企業(yè)繳納保證金和承諾承擔(dān)連帶責(zé)任的擔(dān)保形式，供應(yīng)鏈的優(yōu)秀企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的供應(yīng)鏈融資可以獲得更加穩(wěn)定和更加優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，避免在銷售的旺季出現(xiàn)因?yàn)樵牧匣蛄悴考?yīng)中斷而出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨的尷尬局面，這些互聯(lián)網(wǎng)融資創(chuàng)新模式實(shí)質(zhì)上間接地提高了供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)的銷售收入和經(jīng)營收益。
三、小微企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)融資策略
相比于分散的單個(gè)中小企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠在其他金融機(jī)構(gòu)處獲取較高的授信額度和信用評級，可以以更低的利率獲得資金支持，同時(shí)利用優(yōu)秀企業(yè)擔(dān)保來降低供應(yīng)鏈中小企業(yè)融資的交易成本和違約風(fēng)險(xiǎn)，既能為中小企業(yè)提供全新的融資渠道以彌補(bǔ)供應(yīng)鏈中的資金薄弱環(huán)節(jié)，又能使互聯(lián)網(wǎng)平臺從金融增值服務(wù)中獲得利潤回報(bào)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。（1）在優(yōu)秀企業(yè)擔(dān)保下通過電子訂單進(jìn)行抵質(zhì)押融資模式。擔(dān)保方式主要是采用繳存一定比例的保證金，可追加抵質(zhì)押擔(dān)保或第三方保證。交存保證金的具體比例按照申請企業(yè)的評級結(jié)果確定。供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)對與進(jìn)行交易往來的小微供應(yīng)商設(shè)置一定的準(zhǔn)入條件，小微供應(yīng)商與優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行交易后可以生成電子訂單，由小微供應(yīng)商通過電子訂單在線上想互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商申請訂單融資，互聯(lián)網(wǎng)金融提供商對小微企業(yè)和其所在的供應(yīng)鏈的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行資信審核后可以對小微企業(yè)發(fā)放貸款。電子訂單抵質(zhì)押融資的還款來源為該訂單的業(yè)務(wù)銷售回款，屬于自償性交易融資。這種融資模式對于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商的風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)在于電子訂單的可靠性和對訂單產(chǎn)品價(jià)值的評估。這種模式適用于那些交易信用記錄較好，產(chǎn)品價(jià)格較為穩(wěn)定的小微企業(yè)。通過電子訂單抵質(zhì)押模式，小微企業(yè)可以減少企業(yè)資金占用。（2）小微企業(yè)P2P應(yīng)收賬款池融資。由于供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)在供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)地位，其經(jīng)常向上游小微企業(yè)供應(yīng)商延長賬期，形成了小微企業(yè)對優(yōu)秀企業(yè)的應(yīng)收賬款。小微企業(yè)可以把應(yīng)收賬款通過轉(zhuǎn)讓或質(zhì)押的方式轉(zhuǎn)移給互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商，平臺提供商在對眾多優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行信用考核的情況下，并通過優(yōu)秀企業(yè)核對應(yīng)收賬款信息后為小微企業(yè)提供應(yīng)收賬款融資，對于同一供應(yīng)鏈上的眾多小微企業(yè)來說則是應(yīng)收賬款池融資。這種模式與明保理模式是相似的，其擔(dān)保基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)的資信。由于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商其實(shí)是代替供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)墊支貨款，對于那些優(yōu)秀企業(yè)對供應(yīng)鏈中的資金流具有很強(qiáng)的控制能力的供應(yīng)鏈中的小微企業(yè)，這種融資模式較為適用。（3）在優(yōu)秀企業(yè)擔(dān)保下向互聯(lián)網(wǎng)金融平臺申請委托融資款項(xiàng)。這種模式需要供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商的合作，有供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供資金，由互聯(lián)網(wǎng)融資平臺依托其積累的客戶信息和數(shù)據(jù)項(xiàng)供應(yīng)鏈上符合資信條件的小微企業(yè)進(jìn)行融資款項(xiàng)發(fā)放。這種模式中互聯(lián)網(wǎng)金融提供商僅僅作為供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)的合作伙伴而獲得手續(xù)費(fèi)等中間費(fèi)用，風(fēng)險(xiǎn)較小。在這種模式下，由于優(yōu)秀企業(yè)提供了自由資金，擔(dān)保方式則根據(jù)小微企業(yè)的需求進(jìn)行靈活調(diào)整，同時(shí)供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)通過與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商的合作可以掌控的小微企業(yè)的歷史海量的交易信息和數(shù)據(jù)，也可通過信息對接直接對小微企業(yè)的信用進(jìn)行評估，自己進(jìn)行自由資金發(fā)放，較為靈活方便。這種融資模式類似于阿里金融，其通過建立小額貸款公司的形式來向其阿里巴巴、淘寶以及天貓商城的商戶來提供小額貸款。對于依附于供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)的上下游小微企業(yè)來說，通過互聯(lián)網(wǎng)金融獲得供應(yīng)鏈融資的效率更高，能夠迅速為其自身打通資金瓶頸，提升資金周轉(zhuǎn)率并以此來擴(kuò)大其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，更加加固其與供應(yīng)鏈優(yōu)秀企業(yè)的關(guān)系，使得整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作處于良性循環(huán)狀態(tài)。
四、結(jié)束語
互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展為供應(yīng)鏈金融提供了更多更好的發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)平臺作為第三方綜合服務(wù)和信息集成平臺，將信息優(yōu)勢融入供應(yīng)鏈金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了物流、信息流和資金流的高效集成，為供應(yīng)鏈金融的發(fā)展提供了系統(tǒng)而全面的解決方案。然而供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)發(fā)展也必然會(huì)直面互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如合作伙伴的違約風(fēng)險(xiǎn)、市場中的系統(tǒng)和非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)評估體系的高效性、科學(xué)性和客觀性，以及資金期限與數(shù)量錯(cuò)配以及集中支付與個(gè)體移動(dòng)支付是否統(tǒng)一等問題。互聯(lián)網(wǎng)金融下的供應(yīng)鏈企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)評估和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略將是下一步的研究方向。
作者：李超 駱建文
一、基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)融資平臺優(yōu)勢分析
1.互聯(lián)網(wǎng)融資平臺的技術(shù)優(yōu)勢。首先，傳統(tǒng)信用評級使用的數(shù)據(jù)，主要是來自于企業(yè)在各類生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)結(jié)束后匯總、記錄的運(yùn)營數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)多以文件或電子文檔的形式存在。比如從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表可以獲得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，從季報(bào)、年報(bào)等可以獲得銷售數(shù)據(jù)，從倉庫臺賬可以獲得存貨數(shù)據(jù)等。而利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，則不局限于生產(chǎn)運(yùn)營結(jié)束后，從運(yùn)營前的準(zhǔn)備過程、運(yùn)營中的操作過程都可以收集到數(shù)據(jù)進(jìn)行信用分析，數(shù)據(jù)的形式從文本擴(kuò)展到音頻、圖片、視頻等多媒體形式，收集的范圍也從企業(yè)文件擴(kuò)展到各種存儲媒質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁上、電商網(wǎng)站的后臺數(shù)據(jù)庫中，甚至社交軟件的聊天記錄里，從運(yùn)營大數(shù)據(jù)擴(kuò)展到交易大數(shù)據(jù)、交互大數(shù)據(jù)，因此包含的內(nèi)容也更加豐富，不僅包含傳統(tǒng)評級必需的“硬信息”，也包含豐富的“軟信息”，從而形成實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的全面、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)性信用評級的基礎(chǔ)。其次，在獲取到這些信息后，需要在云計(jì)算下利用大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)，這需要有軟件和硬件良好的結(jié)合與支持。互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠?yàn)樵朴?jì)算和大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)提供這種對接通道。由此可見，利用人力資源進(jìn)行信用評級的傳統(tǒng)做法在信用大數(shù)據(jù)下就不再適用，而必須在一個(gè)組織規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)平臺上才能進(jìn)行，因此通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行信用評級是技術(shù)上的必然要求。
2.互聯(lián)網(wǎng)融資平臺的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。進(jìn)一步，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行信用評級，較之傳統(tǒng)信用評級方式能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。由于傳統(tǒng)的信用評級方式需要貸前調(diào)查，貸中跟蹤，貸后審計(jì)，存在較高的成本，如果融資額度不夠大，會(huì)使貸款利潤較低。而互聯(lián)網(wǎng)平臺在設(shè)計(jì)、運(yùn)營和管理等方面的投入具有固定成本的性質(zhì)，總成本不隨評級企業(yè)的數(shù)目變化而發(fā)生顯著變化，單個(gè)企業(yè)分?jǐn)偟某杀緟s越來越小，從而實(shí)現(xiàn)信用評級的規(guī)模效應(yīng)。此外，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能對企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，一旦企業(yè)出現(xiàn)危險(xiǎn)的信號和行為，會(huì)即時(shí)預(yù)警，提升信用評級的預(yù)判性，能夠增加信用評級的深度。同時(shí)，將經(jīng)營成熟的互聯(lián)網(wǎng)融資平臺的數(shù)據(jù)庫在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的管理下實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)而建立起面向全社會(huì)的信用體系，能夠增加信用評級的廣度。由于依托互聯(lián)網(wǎng)融資平臺進(jìn)行大數(shù)據(jù)信用評級，可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)信用評級下不能或不愿提供的融資業(yè)務(wù)，從而使其成為互聯(lián)網(wǎng)金融的基本運(yùn)作方式。
二、基于大數(shù)據(jù)建立互聯(lián)網(wǎng)融資平臺的信用評級模式
1.互聯(lián)網(wǎng)融資平臺的運(yùn)作模式。對于互聯(lián)網(wǎng)融資平臺的運(yùn)作模式，從不同的角度可以進(jìn)行不同的劃分。比如，從運(yùn)營形態(tài)上，可以分為：（1）電商平臺模式，如阿里小貸、京東京寶貝；（2）網(wǎng)上超市模式，如陸金所、各家商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行；（3）P2P模式，如人人貸、拍拍貸；（4）眾籌模式，如眾籌之家。從資金的來源上，可以分為：（1）平臺提供資金，如阿里小貸、京寶貝；（2）平臺擔(dān)保，銀行提供資金，如京東的供應(yīng)鏈金融；（3）平臺利用吸收的資金提供貸款，如各家商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行；（4）平臺做信用評級，撮合投資者和資金需求方進(jìn)行融資交易，如各家P2P。盡管這些互聯(lián)網(wǎng)融資平臺的運(yùn)作方式不同，但都需要對客戶的融資需求進(jìn)行信用評級，因此是否具有成熟可靠的信用評級技術(shù)，有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)，成為互聯(lián)網(wǎng)融資平臺的優(yōu)秀競爭力。
2.互聯(lián)網(wǎng)融資平臺信用評級的模式。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)融資平臺的信用評級模式按評級信息的來源劃分，主要可以分為三種模式：（1）基于運(yùn)營大數(shù)據(jù)的信用評級。該模式多用于各商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行，以及P2P網(wǎng)貸平臺、眾籌平臺上，其中尤以P2P最為活躍，面對的客戶為個(gè)人及小微企業(yè)這一類低信用水平群體，融資金額從幾千元到上百萬，很大程度上彌補(bǔ)了信息不對稱情況下傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)不愿意對該類群體提供融資服務(wù)的空白，因此處于快速發(fā)展階段。（2）基于交易大數(shù)據(jù)的信用評級。該模式多用于成熟的電商平臺提供的融資服務(wù)中，如阿里小貸、京東的京寶貝等。這一類融資平臺最近幾年隨電商市場的發(fā)展也保持著良好的發(fā)展態(tài)勢，市場份額上升的很快。（3）基于交互大數(shù)據(jù)的信用評級。該模式目前多用于一些提供個(gè)人貸款服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，知名的企業(yè)有ZestFinance和WeCash閃銀。這類融資平臺目前還處于萌芽階段，但可預(yù)見，未來基于交互大數(shù)據(jù)的信用評級會(huì)逐漸成為信用評級的主要方式信貸，會(huì)逐漸從個(gè)人及小微企業(yè)貸款發(fā)展到對大企業(yè)貸款。由于不同信用信息的來源、屬性不同，導(dǎo)致各類融資平臺評級時(shí)在指標(biāo)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)運(yùn)用過程中采取的方法都不盡相同。但信用評級的基本流程是相同的，只是在一些步驟的實(shí)施過程中，受信息屬性的決定而使用不同的評級技術(shù)。
三、基于大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)融資平臺信用評級的實(shí)施策略
1.信用評級的流程設(shè)計(jì)。大數(shù)據(jù)信用評級的流程可以用圖1表示。由圖1可見，實(shí)施大數(shù)據(jù)評級，第一步是對待評項(xiàng)目的理解。首先要掌握項(xiàng)目運(yùn)營方式、客戶特點(diǎn)、市場狀況、風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成等項(xiàng)目內(nèi)容；其次根據(jù)對項(xiàng)目內(nèi)容的理解設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃，包括安排項(xiàng)目可行的技術(shù)路線，制定項(xiàng)目的進(jìn)度等；再次，待項(xiàng)目計(jì)劃安排好之后就要確定大數(shù)據(jù)的來源，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)來源雖然眾多，但會(huì)受到各種限制，如有的可能過于昂貴，有的則不開放，必須選擇那些技術(shù)上與經(jīng)濟(jì)上均可行的作為數(shù)據(jù)源。因此，需要基于對項(xiàng)目的理解做好這些在項(xiàng)目正式實(shí)施前的準(zhǔn)備事項(xiàng)。第二步是準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。所做工作是：根據(jù)數(shù)據(jù)的來源，確定數(shù)據(jù)的類型，采取可行的數(shù)據(jù)收集技術(shù)，獲取大數(shù)據(jù)；很多數(shù)據(jù)存在不完整、重復(fù)、錯(cuò)誤等缺陷，要對數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理；預(yù)處理后的數(shù)據(jù)如果屬于非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行格式化，轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)，為實(shí)施下一步驟做好準(zhǔn)備。第三步就是進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)。首先是選擇合理的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中尋找關(guān)聯(lián)關(guān)系，其次是解讀和評估數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果，找到最合理或最有說服力的，實(shí)現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)；最后就是根據(jù)知識發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容，建立適用的信用評級模型。第四步就是實(shí)施評級。根據(jù)知識發(fā)現(xiàn)的模型，開展對被評級對象的信用評級，生成評級報(bào)告，并對結(jié)論進(jìn)行分析，幫助客戶理解評級結(jié)果。最后對整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行做全面總結(jié)。在以上各個(gè)步驟中，技術(shù)上的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程中的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化與機(jī)器學(xué)習(xí)過程中的大數(shù)據(jù)挖掘。大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的困難在于需要把各種各樣的非結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可以被機(jī)器處理和學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)挖掘則在于需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行理解，選擇最合適的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)。
2.信用評級的實(shí)施路徑。信用評級的實(shí)施路徑可以分為內(nèi)容計(jì)算和流計(jì)算。首先是內(nèi)容計(jì)算。內(nèi)容計(jì)算多采取主動(dòng)方式獲取數(shù)據(jù)，方法是設(shè)置好信用信息源和信息采集時(shí)間段，針對信息源的原始信息格式，設(shè)計(jì)支持多協(xié)議的上站機(jī)，每隔一段時(shí)間對特定的信息源進(jìn)行查詢，遇到新內(nèi)容則馬上采集過來，再用于下一步的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和挖掘。其次是流計(jì)算。流計(jì)算多采取被動(dòng)方式，一般用于處理融資平臺上的流數(shù)據(jù)，具體做法是，后臺流程設(shè)計(jì)中在不同的數(shù)據(jù)流入環(huán)節(jié)設(shè)置不同類型的數(shù)據(jù)接入接口，及對接的流計(jì)算平臺，流計(jì)算平臺負(fù)責(zé)設(shè)置相應(yīng)的處理規(guī)則，根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則將流入的各類數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成可以直接分析的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)分析與判斷。
四、基于大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)融資平臺信用評級風(fēng)險(xiǎn)管理策略
互聯(lián)網(wǎng)融資平臺在進(jìn)行信用評級及提供資金時(shí)，處于風(fēng)險(xiǎn)管理重心的是對信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的控制。由于大數(shù)據(jù)自身的“4V”特性，且數(shù)據(jù)中包含的又是大量的用戶隱私信息，這使得信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要產(chǎn)生在兩方面：一方面是大數(shù)據(jù)存儲的安全性風(fēng)險(xiǎn)，另一方面是大數(shù)據(jù)的收集和使用過程中對公民隱私權(quán)的侵犯風(fēng)險(xiǎn)，因此如何確保大數(shù)據(jù)的存儲安全及在使用時(shí)的隱私保護(hù)是一個(gè)挑戰(zhàn)，前者涉及到技術(shù)安全層面，后者涉及到制度安全層面。在技術(shù)安全策略層面，可以采取的措施有：首先，應(yīng)依托大數(shù)據(jù)加密技術(shù)對使用的數(shù)據(jù)實(shí)施加密管理，制定出完整的加密保護(hù)方案，包括數(shù)據(jù)密級的設(shè)定、加密技術(shù)的選擇、對密碼安全性的攻擊測試等；其次，嚴(yán)格網(wǎng)關(guān)管理，可以對不同類型的用戶制定不同的權(quán)限級別，嚴(yán)格控制訪問權(quán)限；最后，建立面向全平臺的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測引擎，第一時(shí)間對各類非法操作發(fā)出警告。在制度安全策略方面，在當(dāng)前尚無明確立法規(guī)范的環(huán)境下，要積極進(jìn)行宣傳和游說，獲得政府主管部門和社會(huì)輿論的重視和支持，爭取早日出臺規(guī)范的數(shù)據(jù)獲取及共享標(biāo)準(zhǔn)，互聯(lián)網(wǎng)融資平臺的設(shè)計(jì)、管理和風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)，從而把可能出現(xiàn)的信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)限制在可控范圍內(nèi)。
五、結(jié)論和展望
互聯(lián)網(wǎng)融資平臺利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行信用評級，提供融資服務(wù)，與金融機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的信用評級和融資服務(wù)相比，具有兩個(gè)方面的優(yōu)勢：一方面，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行信用評級能克服傳統(tǒng)評級方法靜態(tài)性、滯后性、局部性的缺點(diǎn)，為更多的社會(huì)成員提供融資服務(wù)，克服資金配置不平衡產(chǎn)生的馬太效應(yīng)，體現(xiàn)技術(shù)上的優(yōu)勢；另一方面，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行大數(shù)據(jù)信用評級和融資服務(wù)，較傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)能產(chǎn)生更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，增加信用評級的深度和廣度。因此，基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺融資已成為互聯(lián)網(wǎng)金融的重要形式。今后除了要在理論上和實(shí)際操作中進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新信用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和評級技術(shù)，也需要對信用大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)早日形成立法監(jiān)管和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，確保受信主體在獲得融資服務(wù)的同時(shí)自身權(quán)益不受侵害，促進(jìn)本產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和全面信用型社會(huì)的建設(shè)。
作者：肖肖 駱建文
1互聯(lián)網(wǎng)中的俄語新詞匯
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為一種新型的信息傳播媒介，是語言載體，在其被應(yīng)用的過程中，網(wǎng)絡(luò)語言逐漸形成，突出了網(wǎng)絡(luò)語言的特點(diǎn)。一般來說網(wǎng)絡(luò)語言都比較簡潔，其實(shí)一種全新的文化類型，受到廣大學(xué)者們的重點(diǎn)關(guān)注。現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)中也出現(xiàn)了一些新的俄語詞匯，其所代表的含義也各不相同。例如OKHO代表窗口的意思。網(wǎng)絡(luò)詞匯具有其自身特點(diǎn)，原有的詞義已經(jīng)被新的意義所代替。比如說俄語中表茶壺之意的單詞，在網(wǎng)絡(luò)中的含義是菜鳥，專指代一些在某一方面水平不高的人。還有的則是通過一些外來詞匯所引入新詞，例如hacker黑客一詞引申出了詞語xakep。
2利用互聯(lián)網(wǎng)來提高我國俄語語言文學(xué)研究水平的有效措施
2.1利用互聯(lián)網(wǎng)中的俄語資源來進(jìn)行俄語語言文學(xué)研究
隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，我國在對俄語語言文學(xué)進(jìn)行研究的時(shí)候，應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)中的相關(guān)俄語語言文學(xué)資源來開展研究活動(dòng)，以提高我國俄語語言文學(xué)研究水平。首先，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的搜索引擎，以便于在浩瀚的信息海洋中尋找所需要的內(nèi)容，從而能夠更快、更準(zhǔn)確地獲得有效的信息資源。無論是查找有關(guān)于俄語語言的信息，還是與其文學(xué)相關(guān)的信息，都能夠有所收獲。互聯(lián)網(wǎng)上有許多具有特色化的俄羅斯網(wǎng)站和搜索引擎，但是這些卻并未被多數(shù)人熟知。這種門戶站點(diǎn)所包含的信息資源十分豐富，范圍也較為廣泛，但是人們在研究俄語語言文學(xué)的時(shí)候，并未熟練地應(yīng)用搜索引擎，而習(xí)慣于分門別類的查找，只關(guān)注某一方面的網(wǎng)站，還未完全掌握互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋的方式。現(xiàn)如今，俄羅斯排名靠前的搜索引擎分別是“這三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，具有一定的特色，在信息分類和搜索上有其獨(dú)特的優(yōu)勢，服務(wù)水平比較高。因而我們在對俄語語言文學(xué)進(jìn)行研究的時(shí)候，可充分應(yīng)用多個(gè)引擎來搜索相關(guān)的俄文信息，以確保信息檢索的全面性，能夠互相補(bǔ)充。另外，還可以搜索一些感興趣的俄文網(wǎng)站，以了解俄羅斯人民所關(guān)注的話題，了解俄羅斯國情，從而實(shí)施更有效的俄語語言文學(xué)研究活動(dòng)。其次，可在互聯(lián)網(wǎng)中尋找著名大學(xué)教師的個(gè)人網(wǎng)頁，從其個(gè)人網(wǎng)頁中尋找豐富的語言學(xué)信息，教學(xué)資源和案例等，還可以從其中查詢到一些有用的相關(guān)鏈接，從而便于俄語語言文學(xué)的研究。例如，著名的前加里寧國立大學(xué)的蘇索夫教師創(chuàng)辦了個(gè)人語言學(xué)個(gè)人網(wǎng)頁，在其網(wǎng)頁中有著眾多可用資源，可從中尋找到較多與俄語語言文學(xué)相關(guān)的信息。在此網(wǎng)頁中我們進(jìn)行相關(guān)資料的查詢，可以從俄語語言文學(xué)的講座、會(huì)議、研究院等各個(gè)方面來獲得資料，同時(shí)還可以通過郵件的形式來與蘇索夫教師進(jìn)行問題探討，對我國俄語語言文學(xué)的研究具有重要的影響。最后，還可以充分利用各類綜合語言學(xué)網(wǎng)站中的俄語語言文學(xué)信息，以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用。可用的綜合語言學(xué)網(wǎng)站可以是雜志和出版社所創(chuàng)設(shè)的網(wǎng)站，也可以是各個(gè)語言學(xué)院的官方網(wǎng)站。比如說“科學(xué)”出版社的網(wǎng)站，或是美國俄語語言學(xué)網(wǎng)站等。
2.2充分利用互聯(lián)網(wǎng)上各類俄語語言文學(xué)資源
在研究俄語語言文學(xué)的時(shí)候，可以通過主題性檢索來搜集相應(yīng)的資料和查找所需要的信息。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)引擎的時(shí)候，可以用文學(xué)來縮小檢索范圍，能夠及時(shí)地找到所需要的準(zhǔn)確地信息。例如，可以通過Weblist、Rambler等網(wǎng)站來進(jìn)行搜索。值得一提的是俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)上的俄語語言文學(xué)資源最多，類別最為豐富。如果要尋找一些俄語語言文學(xué)作品集，可以通過以下網(wǎng)站查詢：ture;俄羅斯文學(xué)檔案網(wǎng)站；俄羅斯文學(xué)咖啡館網(wǎng)站或者是紐約俄羅斯作家俱樂部等等；若是要尋找俄羅斯文學(xué)作品評論，則可以進(jìn)入一些文學(xué)吧或是評論家以及出版社等網(wǎng)站去查詢，以獲得最新的資訊。另外還可以專門的尋找某著名俄羅斯作家及其作品網(wǎng)站，以進(jìn)行專項(xiàng)的俄語語言文學(xué)研究，例如對陀思妥耶夫斯基作品的研究。還可以根據(jù)所研究的文學(xué)體裁來分類搜索，比如說詩歌類型的俄語語言文學(xué)網(wǎng)站、小說類型的俄語語言文學(xué)網(wǎng)站等。除此之外，可以在俄羅斯著名作家的個(gè)人網(wǎng)站中尋找所需要的內(nèi)容，比方說文學(xué)與藝術(shù)網(wǎng)站或是費(fèi)奧多洛維奇的文學(xué)網(wǎng)站；又可以在著名文學(xué)雜志的網(wǎng)站中查詢相應(yīng)的俄語語言文學(xué)資料，例如《光線》雜志、《批評》雜志和《俄語世界》文學(xué)雜志等。現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，圖書館的電子化也已經(jīng)成為潮流趨勢，網(wǎng)上電子圖書館能隨時(shí)隨地的為人們帶來更多的信息，因而我們在研究俄語語言文學(xué)的時(shí)候，可以充分利用網(wǎng)上文學(xué)圖書館，可查詢莫什科夫圖書館、現(xiàn)代俄國文學(xué)圖書館。
2.3學(xué)會(huì)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)俄語
利用互聯(lián)網(wǎng)來學(xué)習(xí)俄語，需要學(xué)會(huì)如何使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如何通過簡單而準(zhǔn)確地檢索方法來尋找所豐富的俄語語言文學(xué)資源。雖然俄語這門語言還未向英語那般受歡迎，其應(yīng)用范圍也要小一些，但是學(xué)習(xí)俄語的人逐漸增多。互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)俄語的內(nèi)容并不如英語多，但是仍然零散的存在。也正是如此，我們必須尋找到有效的檢索方法來搜集這些資源。有的時(shí)候在打開網(wǎng)頁獲得資料的時(shí)候，還要關(guān)注其中的相關(guān)鏈接網(wǎng)站，從而發(fā)現(xiàn)更多有用的網(wǎng)站。在俄語語言文學(xué)網(wǎng)站中，應(yīng)用最多的便是個(gè)人網(wǎng)頁和網(wǎng)上圖書館。個(gè)人網(wǎng)頁的主題鮮明，具有不同的特色，而網(wǎng)上圖書館則涵蓋更多類別的資源，并且能夠即時(shí)下載所需要的資料。為此，我們必須要充分發(fā)揮檢索引擎的作用，選擇最適合的引擎來搜索資料，要多利用電子郵件來與各博主或是網(wǎng)站管理人員進(jìn)行交流，以掌握最新的俄語資料。
3結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使人們在學(xué)習(xí)、工作的過程中更為便捷，為人們帶來了許多便利。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得人們能夠在互聯(lián)網(wǎng)上獲得更多的學(xué)習(xí)資源，了解最新的資訊，具有重要的作用。在開展俄語語言文學(xué)研究的時(shí)候，離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，我們可以對當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)中的俄語新詞匯進(jìn)行研究，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來尋找所需要的各類俄語資料，從而有利于學(xué)生更好地了解俄語，掌握俄語語言，使其能夠應(yīng)用俄語來與人交談。雖然，當(dāng)下我國俄語語言文學(xué)研究中并未充分利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為我國俄語語言文學(xué)研究發(fā)展中的必然趨勢，必須予以高度重視，不容忽視。
作者：吳博 單位：菏澤學(xué)院外國語系
一、我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)濫用市場支配地位行為的特征
1.產(chǎn)品的信息效應(yīng)。目前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中很大一部分產(chǎn)品屬于信息產(chǎn)品，其本質(zhì)是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為滿足用戶需求而創(chuàng)建的用于運(yùn)營的功能及服務(wù)，它是網(wǎng)站功能與服務(wù)的集成，與傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品有實(shí)質(zhì)性區(qū)別，譬如百度的產(chǎn)品分為貼吧、圖片、音樂、視頻、百科等，網(wǎng)易的產(chǎn)品分為郵箱、新聞、體育、博客、微博等，搜狐的產(chǎn)品分為郵箱、視頻、財(cái)經(jīng)、娛樂、電影等。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信息效應(yīng)主要表現(xiàn)為信息的高速度傳遞，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間的競爭具有短、快、多等特點(diǎn)，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用市場支配地位的行為不易被發(fā)現(xiàn)，并且企業(yè)會(huì)打著創(chuàng)新的幌子進(jìn)行反復(fù)的壟斷決策，這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的壟斷行為具有極強(qiáng)的破壞性。2.用戶的鎖定效應(yīng)。在一定程度上說，正是由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信息效應(yīng)導(dǎo)致了用戶鎖定效應(yīng)的出現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場中，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)的高信息化特點(diǎn)使消費(fèi)者對某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廠商提供的產(chǎn)品或者服務(wù)具有依賴性，且這種依賴性的程度會(huì)隨著消費(fèi)者精力和時(shí)間的不斷投入而持續(xù)增大。因此，一旦互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有一定的市場支配能力，便會(huì)采取用戶鎖定的壟斷方式，以達(dá)到對互聯(lián)網(wǎng)市場的分割和封鎖的目的，這間接剝奪了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的自由選擇權(quán)利，同時(shí)也影響了行業(yè)內(nèi)中小微企業(yè)的可創(chuàng)新發(fā)展，不利于形成行業(yè)良性競爭。3.復(fù)雜的壟斷效應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)存在著本質(zhì)的不同，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)外部性特點(diǎn)使得互聯(lián)網(wǎng)的壟斷行為不易察覺，因此對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中企業(yè)壟斷行為的界定更加復(fù)雜。互聯(lián)網(wǎng)的特殊性決定了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)壟斷的復(fù)雜性，高度集中的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的供給并不能判定該互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用市場支配地位，并且在實(shí)質(zhì)上該互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不一定真正擁有市場壟斷地位。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高技術(shù)、強(qiáng)競爭、快發(fā)展等特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間博弈呈現(xiàn)出的動(dòng)態(tài)的演化博弈特點(diǎn)，單個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場支配地位相對傳統(tǒng)行業(yè)來說穩(wěn)定性較差，且對其具體壟斷行為的認(rèn)定社會(huì)爭議性較大。
二、我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)濫用市場支配地位行為的違法認(rèn)定
如前所述，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的濫用市場支配地位行為具有復(fù)雜性，因此在探討如何規(guī)制互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中壟斷企業(yè)的濫用市場支配地位行為之前，我們必須對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用市場支配地位行為進(jìn)行違法認(rèn)定分析。
（一）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中企業(yè)濫用市場支配地位行為的認(rèn)定原則
在討論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用市場地位行為的認(rèn)定原則之前，我們要明確的是：由于行業(yè)的特殊性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有行業(yè)市場支配地位這一現(xiàn)象不屬于違法行為，只有當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用市場支配地位去強(qiáng)化自身對市場的支配能力，限制行業(yè)的公平競爭才構(gòu)成反壟斷法意義上的濫用市場支配地位行為，具體來說互聯(lián)網(wǎng)壟斷企業(yè)濫用市場支配地位行為的認(rèn)定有以下三個(gè)原則：第一，缺乏正當(dāng)理由，限制行業(yè)競爭。互聯(lián)網(wǎng)壟斷企業(yè)通過利用自身對市場的影響力，將本應(yīng)自由、開放、統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)市場分割成為互不聯(lián)系、彼此封閉、相互限制的條塊式結(jié)構(gòu)，妨礙了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)良好的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境的形成，阻礙了互聯(lián)網(wǎng)市場競爭機(jī)制建立與完善的進(jìn)程。第二，利用支配地位，侵害用戶權(quán)益。一旦某一互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用自身的行業(yè)影響力，做出損害互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者權(quán)益的決策，均屬于濫用市場支配地位行為，如互聯(lián)網(wǎng)巨頭強(qiáng)制消費(fèi)者“二選一”，或者是通過控制搜索引擎，惡意屏蔽一些網(wǎng)民本應(yīng)了解的公共信息。第三，要特別強(qiáng)調(diào)的是，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是高技術(shù)的創(chuàng)新型信息技術(shù)行業(yè)，因此創(chuàng)新對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，所以反壟斷法規(guī)制互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)壟斷企業(yè)濫用市場支配地位的目標(biāo)之一就是使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新具備一個(gè)公平、自由、互助的行業(yè)環(huán)境，因此可以考慮將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用市場支配地位行為是否妨礙行業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新納入到判斷其是否構(gòu)成濫用市場支配地位的法律考量之中。
（二）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中企業(yè)濫用市場支配地位行為的構(gòu)成要件
首先，涉案互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中具備支配性地位，也就是說要對涉案企業(yè)的壟斷能力進(jìn)行核實(shí)，確定其在行業(yè)內(nèi)的支配性地位，如計(jì)算分析其市場份額、行業(yè)優(yōu)秀專利技術(shù)擁有量以及行業(yè)影響力等方面。其次，涉案互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對其市場支配地位有濫用行為，這主要根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定來判斷，具體包括：以不公平的高價(jià)銷售商品或者以不公平的低價(jià)購買商品；無正當(dāng)理由，以低于成本的價(jià)格銷售商品；無正當(dāng)理由，拒絕與交易相對人進(jìn)行交易；無正當(dāng)理由，限定交易相對人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營者進(jìn)行交易；沒有正當(dāng)理由搭售商品，或者在交易時(shí)附加其他不合理的交易條件；無正當(dāng)理由，對條件相同的交揚(yáng)相對人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行差別待遇；國務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)認(rèn)定的其他濫用市場支配地位的行為。再者，涉案互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用自身的支配性地位是為獲得不正當(dāng)收益。最后，涉案互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用自身的支配性地位對互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者產(chǎn)生了嚴(yán)重的不良后果。
三、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)濫用市場支配地位行為規(guī)制對策
（一）政府監(jiān)管層面：完善反壟斷的法律體系，轉(zhuǎn)變行政化的監(jiān)管方式
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)濫用市場支配地位行為的主要規(guī)制措施應(yīng)該還是對于《反壟斷法》內(nèi)容的不斷完善和執(zhí)行的不斷強(qiáng)化。長期以來，《反壟斷法》一直是世界各國政府用來維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)健康、快速、持續(xù)發(fā)展的重要法律武器，是規(guī)避市場經(jīng)濟(jì)盲目性和失靈現(xiàn)象的有效手段，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐性力量。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，政府應(yīng)該提供一個(gè)公平、自由、有序的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，這就要求政府的監(jiān)管必須有法可依、依法行政，減少傳統(tǒng)的行政化監(jiān)管方式，徹底杜絕人為主觀性不正當(dāng)干預(yù)和權(quán)力尋租行為。與此同時(shí)，為了更好的實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的目標(biāo)，在運(yùn)用法律法規(guī)規(guī)制互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)濫用市場支配地位的過程中，應(yīng)當(dāng)依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征，在權(quán)衡利弊的前提下，就互聯(lián)網(wǎng)反壟斷的政策目標(biāo)、規(guī)制重點(diǎn)和方法等方面進(jìn)行全面的調(diào)整。
（二）行業(yè)約束層面：制定行業(yè)自律規(guī)范機(jī)制，發(fā)揮行業(yè)組織約束作用
一直以來，行業(yè)協(xié)會(huì)組織在對行業(yè)企業(yè)行為的規(guī)范起了不可或缺的作用，制定互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律規(guī)范機(jī)制，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)組織約束作用對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)濫用市場支配地位行為的規(guī)制具有至關(guān)重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)組織在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行為的監(jiān)管中具有以下優(yōu)勢：第一，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)組織制定的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)行規(guī)范，對行業(yè)內(nèi)所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有較強(qiáng)的約束力；第二，行業(yè)協(xié)會(huì)組織對行業(yè)運(yùn)行的特點(diǎn)和情況較為熟悉和了解，能更好的對一些復(fù)雜的極具隱蔽性的壟斷行為進(jìn)行有效規(guī)制，這極大的提高了監(jiān)管的效率；第三，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)組織機(jī)制的設(shè)立有利于充分發(fā)揮協(xié)會(huì)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行為進(jìn)行規(guī)范和制約，極大的降低了政府公共產(chǎn)品成本，是對政府監(jiān)管的重要補(bǔ)充。
（三）企業(yè)自律層面：加強(qiáng)對企業(yè)的宣傳教育，提高企業(yè)自身自律能力
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)秀市場主體之一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任感對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)濫用市場支配地位行為的規(guī)制具有戰(zhàn)略性意義，因此我們必須重視對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的反壟斷宣傳教育，在潛移默化中使各市場經(jīng)營主體達(dá)成反壟斷的發(fā)展共識，提高企業(yè)自身的自律能力，具體的做法包括：第一，加強(qiáng)反壟斷宣傳教育，幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)樹立社會(huì)責(zé)任意識，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在市場競爭中積極主動(dòng)地遵循公平競爭原則；第二，對于行業(yè)內(nèi)那些具有支配性地位的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要加強(qiáng)對其經(jīng)營行為的引導(dǎo)和監(jiān)管，既積極支持其不斷創(chuàng)新，又要對其經(jīng)營服務(wù)進(jìn)行規(guī)范；第三，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的小微企業(yè)，政策上要給予扶持，同時(shí)也要培養(yǎng)其抵制濫用市場支配地位行為的維權(quán)意識，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督。
四、結(jié)語
21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭的日趨激烈，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展需要法制化、規(guī)范化、自律化，如何有效規(guī)制少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用市場支配地位行為是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷規(guī)制的優(yōu)秀任務(wù)。當(dāng)前，我國互聯(lián)網(wǎng)競爭格局已成BAT三足鼎立的局面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)存在許多濫用市場支配性地位的行為，但我國反壟斷法律體系仍不健全，各行業(yè)反不正當(dāng)競爭的法律軟硬約束比較薄弱，尤其是對互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)全新的高科技行業(yè)，我國的反壟斷法律體系對其市場主體的壟斷行為更是缺乏有效規(guī)制，造成互聯(lián)網(wǎng)反壟斷過程中頻頻出現(xiàn)無法可依的情況。與此同時(shí)，我國對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管偏向于行政化的手段，沒有形成一個(gè)嚴(yán)密、規(guī)范、具有強(qiáng)約束的法治監(jiān)管體系，監(jiān)管手段、方式以及法理依據(jù)均存在不足。在這種背景下，筆者認(rèn)為要想有效規(guī)制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用市場支配地位行為，必須從政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面著手，真正形成三管齊下的規(guī)制體系，具體分為：政府重新確立互聯(lián)網(wǎng)反壟斷的政策目標(biāo)和原則，盡快制定和完善針對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的反壟斷立法，進(jìn)一步加強(qiáng)反壟斷執(zhí)法機(jī)關(guān)的專業(yè)性和獨(dú)立性；行業(yè)協(xié)會(huì)組織加快制定行業(yè)發(fā)展規(guī)范，加大行業(yè)協(xié)會(huì)組織的約束力，不斷增強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)濫用市場支配地位行為的監(jiān)督力量，不斷提高對此類行為的監(jiān)督力量；企業(yè)自身也要不斷增強(qiáng)自身的社會(huì)責(zé)任感，切實(shí)加強(qiáng)自身的自律能力，不斷維護(hù)自由和公平的行業(yè)競爭環(huán)境，積極響應(yīng)國家的政策號召，為形成開放、自由、平等的行業(yè)發(fā)展環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
作者：姚星宇
一、互聯(lián)網(wǎng)金融對地方金融機(jī)構(gòu)的影響
可以說，互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)以來，人們的消費(fèi)習(xí)慣、投資習(xí)慣、支付習(xí)慣等所有與金融相關(guān)的活動(dòng)習(xí)慣，都在潛移默化地發(fā)生改變。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)金融作為金融的新興媒介，它的出現(xiàn)還對傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，其中，金融機(jī)構(gòu)中最有活力的地方金融機(jī)構(gòu)也同樣面臨著互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
（一）地方金融機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)
1.存款搬家現(xiàn)象嚴(yán)重。方金融機(jī)構(gòu)雖然近年來發(fā)展勢頭迅猛，但相比國有大型銀行仍有起步晚、民眾信任度低、網(wǎng)點(diǎn)少等不利因素，因此，存款吸收能力本就不具明顯優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)金融興起后，很多銀行客戶將資金轉(zhuǎn)移至余額寶等既有存取便利又能生息的平臺，而這些互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品大部分將集中的資金存放于大型國有商業(yè)銀行，因此，加劇了地方金融機(jī)構(gòu)資金流失現(xiàn)象，導(dǎo)致地方金融機(jī)構(gòu)可貸資金減少。2.金融中介功能面臨弱化。聯(lián)網(wǎng)金融改變了金融機(jī)構(gòu)獨(dú)立霸占金融中介的局面，也對地方金融機(jī)構(gòu)的金融中介功形成了一定的挑戰(zhàn)。中國互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模由2010年的10858億元升至2012年的38412億元，其中，第三方支付所占據(jù)的份額達(dá)到近八成。2012年支付寶日交易金額超過45億元，周沉淀資金高達(dá)300億元，媲美中等規(guī)模城市銀行的沉淀資金量。巨額的支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模對地方金融機(jī)構(gòu)本就局限的支付中介功能產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。3.經(jīng)營服務(wù)模式面臨挑戰(zhàn)。前互聯(lián)網(wǎng)金融可以說在經(jīng)營服務(wù)的多方面進(jìn)行了細(xì)微考慮，一是通過淘寶、天貓等平臺，阿里金融擁有了堪比央行征信系統(tǒng)甚至在某些方面更加完善的數(shù)據(jù)庫，將其應(yīng)用于對小微企業(yè)的貸款中，能有效甄別客戶，以達(dá)到既發(fā)展業(yè)務(wù)又能降低風(fēng)險(xiǎn)的目的。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融尊重客戶體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)交互式營銷、主張平臺開放，運(yùn)作模式上更注重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融優(yōu)秀技術(shù)的深度整合，為客戶提供靈活性產(chǎn)品，尤其互聯(lián)網(wǎng)金融為社會(huì)閑散資金做出投資安排，讓金融不再成為僅僅是富人的游戲，窮人也可以分一杯羹。正是因?yàn)橛辛诉@樣的客戶至上、公平對待的理念，互聯(lián)網(wǎng)金融才有了今天的迅猛發(fā)展，而這些服務(wù)模式與理念正是目前的地方金融機(jī)構(gòu)所普遍欠缺的。因此，若在服務(wù)方面不迎頭趕上，金融機(jī)構(gòu)將面臨著部分客戶、業(yè)務(wù)流失的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）地方金融機(jī)構(gòu)面臨的機(jī)遇
地方金融機(jī)構(gòu)作為中國金融機(jī)構(gòu)的生力軍，長期以來發(fā)揮著支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，而其特有的船小好掉頭的特點(diǎn)也決定著其對新鮮事物接受較快，能較快的適應(yīng)新形勢發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)金融對于地方金融機(jī)構(gòu)也將起到積極的鞭策作用，其成功經(jīng)驗(yàn)也可為地方金融機(jī)構(gòu)所用。1.互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)為商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理提供新的工具和相關(guān)數(shù)據(jù)。利用互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，地方金融機(jī)構(gòu)可以通過建立一個(gè)龐大的信息數(shù)據(jù)庫，對相關(guān)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉及整合，使得客戶信用行為透明度大大提高。在信息充分收集的情況下，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)將有效地降低信息不對稱狀態(tài)，提高商業(yè)銀行的資金安全。2.服務(wù)中小企業(yè)的特點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)金融的“草根”性相契合。地方金融機(jī)構(gòu)的一個(gè)突出特點(diǎn)便是服務(wù)中小企業(yè)，由于一般都具有法人資格，因此，決策鏈條短、貼近市場，對于中小企業(yè)的經(jīng)營脈搏把握較準(zhǔn)。而互聯(lián)網(wǎng)金融恰好也對于大型商業(yè)銀行一貫所忽視的中小“草根”企業(yè)，如阿里金融便是為小微金融服務(wù)的集團(tuán)（籌）下的微貸事業(yè)部，主要面向小微企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供小額信貸等業(yè)務(wù);再如近年來不斷涌現(xiàn)的P2P借貸，是一種將非常小額度的資金聚集起來借貸給有資金需求人群的一種商業(yè)模型，面對的有資金需求的企業(yè)大多數(shù)是小微企業(yè)。若很好地將互聯(lián)網(wǎng)金融小微貸款的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于貸款業(yè)務(wù)，對于地方金融機(jī)構(gòu)而言未必不是可取之道。3.獲得政府支持是地方金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢所在。由于地方金融機(jī)構(gòu)一般帶有濃重的地方色彩，甚至可能是地方政府控股，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，在政策上也得到了地方政府的普遍支持，此外傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在貨幣創(chuàng)造功能和在支付結(jié)算體系中的重要性，收到現(xiàn)行法律制度的認(rèn)可和監(jiān)督。而互聯(lián)網(wǎng)金融能否獲得、何時(shí)獲得監(jiān)管當(dāng)局的全面認(rèn)可，能否得到社會(huì)的接受尚且是個(gè)未知的命題。鑒于此，地方金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該抓住目前互聯(lián)網(wǎng)金融尚未對其形成實(shí)質(zhì)性威脅的大好時(shí)機(jī)，改進(jìn)經(jīng)營理念，提升服務(wù)水平，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，如此方可得到長期發(fā)展。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代地方金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對之策
面對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的多次挑戰(zhàn)，我國銀行業(yè)也采取了試水電商、與電商平臺開展聯(lián)保貸款、提升網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行服務(wù)、發(fā)展線上供應(yīng)鏈金融等措施減輕影響并積極開拓市場及客戶，但仍存在金融產(chǎn)品同質(zhì)化等難題。要突破銀行業(yè)共同存在的難題，筆者認(rèn)為，地方金融機(jī)構(gòu)作為金融機(jī)構(gòu)的弱勢群體，面臨互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，應(yīng)取長補(bǔ)短，將重點(diǎn)放在國有大型銀行忽視的中小微企業(yè)，走與互聯(lián)網(wǎng)金融合作而非對抗之路，充分吸收其優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。
（一）充分利用互聯(lián)網(wǎng)金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，打造全面的中小企業(yè)信用平臺
由于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)經(jīng)過多年的經(jīng)營，積累了大量可利用的客戶信用信息，具有良好的技術(shù)平臺、零售客戶資源和大數(shù)據(jù)，能有效解決中小企業(yè)和個(gè)人渠道不暢及信息不對稱的問題，如阿里巴巴創(chuàng)立15年來，買賣雙方在淘寶網(wǎng)上實(shí)名等級，消費(fèi)習(xí)慣與出售行為都得到完整記錄與有效分析，這是央行征信系統(tǒng)所無法比擬的。地方金融機(jī)構(gòu)如能與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)合作，利用其大數(shù)據(jù)，不僅要利用數(shù)據(jù)庫中的企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)，更要挖掘企業(yè)深層的融資需求，對于有真實(shí)背景的確有還款能力的企業(yè)有限考慮放款。
（二）借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進(jìn)行小微貸款的經(jīng)驗(yàn)，打造產(chǎn)品差異化的貸款模式
如上文所述，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)如阿里小貸針對的客戶基本全是小微企業(yè)，這與地方金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)類型重合度較高。地方金融機(jī)構(gòu)首先應(yīng)從戰(zhàn)略角度出發(fā)，樹立服務(wù)小微企業(yè)意識；最重要的是要深入學(xué)習(xí)和研究互聯(lián)網(wǎng)金融，取長補(bǔ)短，研發(fā)和推出貼合小微企業(yè)需求、操作界面友好、處理流程高效的網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品，著力開發(fā)以小額、信用、靈活為主要特征的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，如可通過網(wǎng)上銀行自助申請、自主提款和還款的產(chǎn)品，小微企業(yè)可根據(jù)銷售淡旺季等情況隨借隨還的產(chǎn)品，適合小微企業(yè)的短期融資和擴(kuò)大再生產(chǎn)的中長期融資等不同需求的專屬信貸產(chǎn)品等。此外，依托小微企業(yè)與上下游客戶交易形成的供應(yīng)鏈，開辦保理、商品融資、訂單融資等相關(guān)業(yè)務(wù)線產(chǎn)品。
（三）打造線上線下全方位服務(wù)模式
互聯(lián)網(wǎng)金融一大突出特點(diǎn)是“親民性”，不僅體現(xiàn)在它將觸角延伸到了廣大普通消費(fèi)者，更是在服務(wù)模式上借鑒了互聯(lián)網(wǎng)思維，做到了“以客戶為中心”，各項(xiàng)操作更加便捷。要想在國有銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的雙重夾擊下，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，必須學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)金融的線上服務(wù)，打造線上線下全方位的服務(wù)模式。一是著力開發(fā)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、移動(dòng)終端、自助終端等線上服務(wù)渠道，特別是手機(jī)銀行和移動(dòng)終端;二是大力使用微博、微信、公司網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告平臺等互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過推介會(huì)、客戶座談等方式在小微企業(yè)中宣傳本行的電子銀行服務(wù)；三是縮減人工服務(wù)量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自動(dòng)化和智能化，拓展產(chǎn)品的服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品和非金融產(chǎn)品一體化管理。
作者：錢繼勝 單位：中國人民銀行銅陵市中心支行
1、互聯(lián)網(wǎng)思維
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，坐在大熒幕前觀影的人逐漸與網(wǎng)絡(luò)主體用戶重疊，互聯(lián)網(wǎng)思維勢必會(huì)進(jìn)入到電影業(yè)的營銷中，對其行業(yè)模式和規(guī)則產(chǎn)生影響。電影創(chuàng)作不再是制作和市場脫節(jié)。以互聯(lián)網(wǎng)思維來看，電影是作品，觀眾是用戶，用戶需要的就是需要生產(chǎn)的。也許正是由于這個(gè)原因，一些表面看來毫無新意的電影作品最終取得不俗的票房，還有些影業(yè)集團(tuán)斥巨資請當(dāng)紅的明星來拍電影，利用其明星效應(yīng)賺取票房。電影業(yè)并沒有衰敗反而呈現(xiàn)更加繁榮的景象，這與網(wǎng)絡(luò)思維的盛行密不可分。
2“、網(wǎng)生代”
網(wǎng)生代，即網(wǎng)絡(luò)生存的一代。2014年10月25日，中國電影博物館一年一度的電影學(xué)術(shù)活動(dòng)“中國電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢研討”在京舉行，主題為“網(wǎng)生代與中國電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，深入探討互聯(lián)網(wǎng)對中國電影業(yè)的影響，并思考如何推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙贏。清華大學(xué)的尹鴻教授認(rèn)為，網(wǎng)生的電影產(chǎn)品、網(wǎng)生的電影觀眾、網(wǎng)生的電影導(dǎo)演和網(wǎng)生的電影公司共同構(gòu)成了所謂的“網(wǎng)生代”，這一“代”的劃分不是時(shí)間化的而是空間化的。網(wǎng)生代觀眾已成為決定電影市場權(quán)利的支配者，網(wǎng)生代的出現(xiàn)使電影產(chǎn)業(yè)發(fā)生改變，尤其是在電影營銷方面，網(wǎng)絡(luò)起到不可替代的作用。網(wǎng)絡(luò)小說如《小時(shí)代》系列等改編電影的票房異常火爆的原因也與網(wǎng)生代密不可分，之前在網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和喜愛小說的讀者會(huì)在電影播映時(shí)變?yōu)橛^影者，諸如此類的還有《喜羊羊與灰太狼》和《熊出沒》等大電影，這些都屬于電影的“先天資源”，對電影票房的貢獻(xiàn)不可小覷。
3、新媒體技術(shù)的參與
當(dāng)前處于全球技術(shù)升級階段——數(shù)字技術(shù)全面取代膠片；3D和IMAX技術(shù)不斷進(jìn)化和普及。這些技術(shù)擁有天然的防盜版優(yōu)勢以及觀影體驗(yàn)，給電影票房添加了籌碼。3D、4D和IMAX巨幕電影所帶來的震撼效果是一般視頻設(shè)備無法比擬的。除電影放映環(huán)節(jié)，新媒體技術(shù)還積極參與電影的制作、發(fā)行和銷售關(guān)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)O2O營銷方式的介入，如團(tuán)購電影票等，降低了票價(jià)，拉低消費(fèi)門檻。消費(fèi)者還可以在互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)訂電影票，網(wǎng)上選座位，如不能及時(shí)觀影還可以在網(wǎng)絡(luò)上退換票，十分便利。
4、消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變
如何培養(yǎng)觀眾的觀影習(xí)慣，是電影業(yè)發(fā)展必須解決的問題。過去，人們把去電影院看電影看做是一種高層次的奢侈消費(fèi)，高昂的票價(jià)讓生活剛剛有保障的國人甚至好幾年都不去一次影院。VCD、DVD以及網(wǎng)上觀影簡單易得，也把潛在顧客留在了家里。另外，電影院少導(dǎo)致看電影路途遠(yuǎn)，也讓交通不便的人望而卻步。如今人們的生活水平和消費(fèi)方式發(fā)生很大變革，情調(diào)和高層次體驗(yàn)是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。3D、4D以及IMAX巨幕電影成為主流，大銀幕獨(dú)有的現(xiàn)場體驗(yàn)與虛擬沉浸感是電視和移動(dòng)視頻等小熒幕市場無法企及的。網(wǎng)絡(luò)電影、DV影像、光盤及手機(jī)電影在畫質(zhì)上無法與大銀幕相提并論，人們不再滿足在家里看電影，而是走出家門去電影院體驗(yàn)去感受刺激。此外，KTV的熱度減退，年輕人開始把注意力轉(zhuǎn)向電影院線的國內(nèi)外大片，他們已成為引領(lǐng)潮流的消費(fèi)主力。除上述原因，電影院線與房地產(chǎn)業(yè)結(jié)合也是重要因素，各地大中型購物中心的建設(shè)帶動(dòng)了建設(shè)影院院線的熱情，購物娛樂一體化消費(fèi)成主流。
5、結(jié)語
在新媒體技術(shù)飛速發(fā)展的今天，當(dāng)我們從電影的視角重新審視它所帶來的變革，會(huì)深深體會(huì)到：這種變革與沖擊并非是單單一個(gè)電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展可以承載的，但我們可以通過電影產(chǎn)業(yè)這一“葉”來感受整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之“春”。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變革橫掃一切的時(shí)候，既會(huì)帶來毀滅，也能帶來新生。若以傳統(tǒng)電影業(yè)而論，受到打擊甚至消亡也是在所難免，關(guān)鍵在于變還是不變。“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。”顯然，處于革新除弊的時(shí)代，談?wù)撊魏谓Y(jié)果都為時(shí)尚早。
作者：楊文婷
一、深化了團(tuán)組織對青年權(quán)益的維護(hù)
目前，12355維權(quán)服務(wù)項(xiàng)目雖收益較好，但仍需提高。由于資源和行政區(qū)劃的限制，在屬地外出青年權(quán)益遭到侵害時(shí)，我們往往鞭長莫及。互聯(lián)網(wǎng)的迅速擴(kuò)張為我們提供了更為廣泛、便捷的連接服務(wù)對象，通過網(wǎng)絡(luò)建團(tuán)和對團(tuán)員青年的網(wǎng)絡(luò)化管理，有些將能夠通過高校團(tuán)組織引導(dǎo)、團(tuán)結(jié)、組織務(wù)工青年維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，并且通過網(wǎng)絡(luò)整合各種資源幫助他們維護(hù)自己的合法權(quán)益［2］。
二、互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)張對高校團(tuán)建工作帶來的挑戰(zhàn)
(一)高校團(tuán)工作組織機(jī)制面臨新的挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)張極大地改變了青少年的日常生活和學(xué)習(xí)方式，青少年沉浸在這個(gè)虛擬的世界里，完全依賴于網(wǎng)絡(luò)，人與人面對面的交流逐漸變少，長此以往，青少年的人際交往觀淡泊，對傳統(tǒng)共青團(tuán)組織模式的認(rèn)同逐漸減少，對現(xiàn)實(shí)生活中的集體缺乏應(yīng)有的歸屬感。
(二)高校團(tuán)組織的思想工作面臨新的挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)具有全球性，開放性，自由性，及時(shí)性的特征，一方面給青少年提供了各類及時(shí)珍貴的信息，豐富了青少年的知識，開闊了青少年的視野。另一方面，在網(wǎng)上充斥著大量良莠不齊的信息，不僅包括各種色情暴力的信息，而且還包括了國內(nèi)不法分子和國外間諜的不利于黨和國家發(fā)展的言論。一些極端化和不良言論被迅速放大，不僅混淆了青少年的是非觀，易誘發(fā)青少年群體性事件，更深刻影響著社會(huì)的安全與穩(wěn)定。因此，當(dāng)前高校團(tuán)組織思想工作的重中之重就是如何有效利用網(wǎng)絡(luò)積極弘揚(yáng)社會(huì)主義優(yōu)秀價(jià)值觀和先進(jìn)思想文化主旋律，占領(lǐng)宣傳教育陣地。
(三)高校團(tuán)組織的權(quán)威地位面臨挑戰(zhàn)
高校團(tuán)組織是高校教育和管理工作中的一支重要力量，起著聯(lián)系廣大青年學(xué)生和學(xué)校的橋梁和紐帶作用。在傳統(tǒng)環(huán)境下，高校團(tuán)組織作為青少年的代言人處于權(quán)威地位控制著青少年的話語權(quán)。如今自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境跨越了時(shí)間和空間的限制，青少年在大大小小的事務(wù)上擁有平等的話語權(quán)。"同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)青少年的原生態(tài)表達(dá)具有鮮明的民間特色和草根活力，因而更易于被青少年接受和擁護(hù)"當(dāng)青少年發(fā)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)力量能實(shí)現(xiàn)利益訴求表達(dá)，并匯聚起力量達(dá)成相應(yīng)目的時(shí)，無形中就動(dòng)搖了共青團(tuán)作為青少年代言人的權(quán)威地位"。
(四)高校團(tuán)工作的內(nèi)容和形式面臨新的挑戰(zhàn)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深化發(fā)展，先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，嚴(yán)峻就業(yè)形勢的不斷沖擊，高校傳統(tǒng)的團(tuán)工作內(nèi)容和形式已難以適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境。傳統(tǒng)的活動(dòng)形式不能吸引青少年的注意力，反之，網(wǎng)絡(luò)成為青少年日益依靠的學(xué)習(xí)、交友以及娛樂平臺。高校團(tuán)工作的內(nèi)容和形式面臨新的挑戰(zhàn)。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校團(tuán)建工作的對策思考
共青團(tuán)事業(yè)是事關(guān)國家未來的事業(yè)，高校共青團(tuán)不僅承擔(dān)著構(gòu)建和諧校園的重任，更承擔(dān)著不斷鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)的職責(zé)。互聯(lián)網(wǎng)如同一把雙刃劍，給高校團(tuán)建工作既帶來了機(jī)遇也相應(yīng)帶來了挑戰(zhàn)。如何利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)遇，結(jié)合自己的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)換原有的工作思路和方式，真正服務(wù)于青少年是當(dāng)代高校團(tuán)建工作者工作的重中之重。
(一)樹立正確的網(wǎng)絡(luò)意識，積極推動(dòng)高校團(tuán)建工作的發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)迎合了青少年的需求，在學(xué)習(xí)、生活、娛樂等各個(gè)方面深刻影響著青少年。在這一時(shí)代潮流下，我們不能懼怕網(wǎng)絡(luò)，更不能強(qiáng)制性的阻止青少年上網(wǎng)。相反，我們應(yīng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展的趨勢，著眼于青年成長發(fā)展的多樣化需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)帶來的豐富資源，創(chuàng)新傳統(tǒng)的團(tuán)工作方法，推進(jìn)團(tuán)內(nèi)民主，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，與網(wǎng)絡(luò)謠言作斗爭。通過網(wǎng)絡(luò)為青少年提供更為便利的學(xué)習(xí)、生活和就業(yè)平臺，將“走進(jìn)青少年、讀懂青少年、依靠青少年”落到實(shí)處，激發(fā)青少年成才的內(nèi)在動(dòng)力，真正為青少年服務(wù)。
(二)建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高素質(zhì)的團(tuán)干部隊(duì)伍
高校團(tuán)建工作的開展需要廣大團(tuán)干部的不懈努力，時(shí)代的發(fā)展對廣大團(tuán)干部提出了更高的素質(zhì)要求。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)迅速擴(kuò)張的時(shí)代，建立一支能正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與團(tuán)組織發(fā)展相結(jié)合的團(tuán)干部隊(duì)伍顯得尤為重要。當(dāng)前國內(nèi)外各種社會(huì)思潮的不斷入侵，廣大團(tuán)干部應(yīng)堅(jiān)持正確的政治方向，明確自己的政治立場，掌握馬克思列寧主義和思想的精神實(shí)質(zhì)，高舉社會(huì)主義大旗，勇于同各種錯(cuò)誤的思潮作斗爭。同時(shí)，廣大團(tuán)干部應(yīng)密切關(guān)注青少年學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)生的變化，努力順應(yīng)青少年的各項(xiàng)需求，積極掌握各類互聯(lián)網(wǎng)知識技能，不斷提升自己的知識結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)能力、組織能力，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為廣大青少年服務(wù)。
(三)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新高校共青團(tuán)宣傳教育的新平臺
在這個(gè)微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等新媒體迅速發(fā)展的4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，青少年思想最活躍、最容易接受新鮮事物，傳統(tǒng)的共青團(tuán)宣傳教育模式已經(jīng)難以滿足當(dāng)前青少年的需求。高校團(tuán)建工作者應(yīng)順應(yīng)時(shí)展，根據(jù)工作的戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性、針對性和實(shí)效性，延伸共青團(tuán)工作品牌內(nèi)涵，建立共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)電視頻道，建設(shè)具有鮮明的馬克思主義立場和觀點(diǎn)的主流教育網(wǎng)站，向青年灌輸正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，以提升共青團(tuán)思想政治教育的感染力和滲透力。團(tuán)工作者更應(yīng)在教育青少年的過程中突出青少年的主體地位，使其達(dá)到自我教育的最終目的。網(wǎng)絡(luò)如同一把雙刃劍，在給高校共青團(tuán)建設(shè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了一系列難以應(yīng)對的挑戰(zhàn)。團(tuán)工作者應(yīng)把握時(shí)展潮流，將自身特點(diǎn)融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，積極進(jìn)行共青團(tuán)組織功能的更新和迅速轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)一支掌握先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高素質(zhì)的團(tuán)干部隊(duì)伍，推動(dòng)高校團(tuán)建工作的迅猛發(fā)展。
作者：肖玲 單位：重慶郵電大學(xué)
編者按：本文主要從電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響；電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型；電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題進(jìn)行論述。其中，主要包括：促使企業(yè)形成柔性的扁平化組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)系統(tǒng)之間保持一致、跨職能工作團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)、企業(yè)組織之間加強(qiáng)虛擬運(yùn)作、電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圍繞生產(chǎn)制造功能的流程結(jié)構(gòu)向服務(wù)型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、保持對市場變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力、強(qiáng)化專業(yè)化生產(chǎn)和優(yōu)秀技術(shù)的開發(fā)、電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)涉及到管理觀念、經(jīng)濟(jì)體制、管理制度、更新觀念、慎重選擇、注重企業(yè)文化建設(shè)、加大管理信息系統(tǒng)與管理軟件的開發(fā)和使用等，具體請?jiān)斠姟?
摘要：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)引發(fā)了企業(yè)管理思想、管理方法、管理組織等諸多方面的變革，其中對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響尤為深遠(yuǎn)。本文分析了電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型，并探討了其設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，電子商務(wù)企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)
1電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響
促使企業(yè)形成柔性的扁平化組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)技術(shù)信息處理效率高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的每一個(gè)終端可以同時(shí)獲得全面的數(shù)據(jù)與信息，使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為便捷、直接，高層管理者接近了生產(chǎn)第一線，中層管理者失去了存在的基礎(chǔ)，企業(yè)利用電子商務(wù)技術(shù)代替了管理中層。柔性的組織結(jié)構(gòu)可以使管理者充分授權(quán)，減少管理層次，增強(qiáng)組織內(nèi)橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通，加快對市場和競爭動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)系統(tǒng)之間保持一致。企業(yè)需要與其他企業(yè)建立穩(wěn)定的依賴關(guān)系以降低環(huán)境的不確定性，利用信息技術(shù)降低協(xié)調(diào)成本，建立企業(yè)組織內(nèi)及組織之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，從而形成企業(yè)的非產(chǎn)品、成本、技術(shù)等方面的虛擬優(yōu)秀競爭力。
跨職能工作團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。根據(jù)特定任務(wù)和業(yè)務(wù)流程建立的具有監(jiān)督、激勵(lì)、約束等職能的工作團(tuán)隊(duì)，直接面向生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)行自我管理，它取代了層級組織結(jié)構(gòu)成為電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)改變了企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系模式，跨職能工作團(tuán)隊(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能及時(shí)了解消費(fèi)者的個(gè)性化和多元化消費(fèi)需求，以進(jìn)行快捷的研發(fā)和生產(chǎn)。
企業(yè)組織之間加強(qiáng)虛擬運(yùn)作。以信息技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、顧客甚至競爭對手等獨(dú)立的企業(yè)連接而成的動(dòng)態(tài)的、臨時(shí)的虛擬企業(yè)，這樣，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員的組織結(jié)構(gòu)精煉且富有彈性，它們技術(shù)共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、聯(lián)合開發(fā)，能夠形成強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢。
2電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型
電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圍繞生產(chǎn)制造功能的流程結(jié)構(gòu)向服務(wù)型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，根據(jù)用戶的需求反饋意見并將設(shè)計(jì)或改進(jìn)的方案傳達(dá)給制造企業(yè)。而優(yōu)秀企業(yè)通過契約或控股關(guān)系與制造企業(yè)、銷售商按產(chǎn)品價(jià)值流聯(lián)結(jié)成企業(yè)鏈。根據(jù)優(yōu)秀企業(yè)的特性劃分，電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性兩種類型：
生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)。其關(guān)鍵在于保持對市場變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，及時(shí)反饋顧客意見及需求，并不斷改進(jìn)產(chǎn)品的功能和提高產(chǎn)品質(zhì)量。重點(diǎn)是集中優(yōu)勢能力進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的關(guān)鍵設(shè)計(jì)、商標(biāo)管理及售后服務(wù)和營銷，同時(shí)通過契約等方式將生產(chǎn)、制造過程分包給下游廠商。
非生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)。主要強(qiáng)化專業(yè)化生產(chǎn)和優(yōu)秀技術(shù)的開發(fā)，進(jìn)行品牌和商標(biāo)的管理與經(jīng)營，以及銷售和提供服務(wù)，通過企業(yè)形象策劃、良好的物流系統(tǒng)等手段，將制造商、銷售商整合為一個(gè)有機(jī)的整體。
3電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題
目前，電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式總的發(fā)展趨勢具體表現(xiàn)為由傳統(tǒng)的金字塔型的層級制組織模式向開放的網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。但電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)涉及到管理觀念、經(jīng)濟(jì)體制、管理制度等諸方面因素，企業(yè)要想進(jìn)行組織再造，徹底改變傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)，除必須考慮所屬行業(yè)的要求以及結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，還應(yīng)注意以下問題：
更新觀念。企業(yè)的決策者、管理者要全面轉(zhuǎn)變和更新企業(yè)經(jīng)營觀念與思路，樹立全面、整體化和戰(zhàn)略意義上的電子商務(wù)理念。同時(shí)，培育員工的組織創(chuàng)新意識，樹立信息化概念，在整體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行流程重組，組織再造。
慎重選擇。電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略，在激進(jìn)式和漸進(jìn)式兩種電子商務(wù)組織變革模式中慎重選擇。激進(jìn)式變革能夠以較快的速度在短時(shí)間內(nèi)建立信息化的組織結(jié)構(gòu)，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的、大幅度的調(diào)整，而這種超調(diào)量大又會(huì)導(dǎo)致組織平穩(wěn)性差。與之相反，漸進(jìn)式變革則是通過對企業(yè)組織進(jìn)行持續(xù)的、小幅度的局部調(diào)整，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)組織模式向電子商務(wù)組織模式的轉(zhuǎn)變，這種變革超調(diào)量小，但波動(dòng)次數(shù)多，變革持續(xù)的時(shí)間長，這樣有利于維持組織的穩(wěn)定性。
注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的歷史文化不僅成為構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的阻力，而且也會(huì)導(dǎo)致新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)無法有效的運(yùn)行。因此，在實(shí)施企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組之際，建立與新組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的企業(yè)文化，積極營造充分發(fā)揮知識和信息化的電子商務(wù)企業(yè)文化。
加大管理信息系統(tǒng)與管理軟件的開發(fā)和使用。電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式需要信息管理技術(shù)的支持，這就要求企業(yè)的設(shè)備、人員、組織和企業(yè)文化等全面實(shí)行信息化，建立用于在新型組織執(zhí)行新任務(wù)的管理人員的決策支持系統(tǒng)和用于支持組織單元決策的自動(dòng)化信息系統(tǒng)，以及利用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的管理軟件。
