時間:2022-06-16 11:22:18
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇入黨前的思想匯報,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
一、詳述班級基本情況
1、在學習上先做上學期工作總結:上學期期末考試有5人次不及格,其中有3人高等數學不及格,另2人工程制圖不及格,全班的平均成績在75分以上,這學期將有兩名同學提前參加英語四級考試,但大部分同學目前對英語四級的重視程度還不夠,學英語的氣氛不濃。
2、課余時間缺乏組織班級活動,同學之間缺乏溝通了解,以至班級凝聚力相對不高。
3、在黨建方面:已推薦5人為入黨積極分子,上學期黨課考試只有一半同學通過,這學期要引起重視。此外,還有7名同學沒有寫入黨申請書。
4、絕大多數同學對自己將要渡過的四年大學生活比較迷茫,沒有具體的目標,也不了解所學專業是做什麼的,以后的就業方向如何。
5、多數同學感覺現在時間比較緊,不知道如何分配時間,還沒把握住大學學習的特點。
6、同學在個人能力方面還不知道如何提高,處理人際關系能力不夠,比如宿舍內部同學之間的關系如何處理,在這些方面表現明顯不成熟。
7、班上的一名同學生病住院,他的身體及學習情況應特別注意。
二、制定新學期工作計劃
以上已分析所帶班級的具體情況,這學期工作的具體思路如下:
第一, 學習是重中之重,這學期應在保持上學期成績的基礎上,進一步提高學習成績,努力消除不及格現象,為此,采取以下措施:
1、 學期找上出現不及格現象的同學談話,說明一些利害關系,保證本學期不能再出現不及格科目,否則會有留級的危險,尤其是高數不及格的同學,平時讓班長,學習委員多加注意,有情況立即匯報,保證沒有人掉隊。
2、 各個班委起好帶頭作用,把本宿舍的學習氣氛帶起來。
3、 各課代表盡好自己的指責,了解同學完成作業的情況,知道哪些同學平時學得不好,對其進行督促,如果沒有進步,要把情況向班主任助理說明,在平時做好同學的思想工作,降低不及格率。
4、 對經常缺課的同學,班長和團支書要多加留意,做好思想工作,若屢說不該,要向上匯報。
5、 到期末時,找平時學得不好的同學談話,并找學習好的同學對其進行指導,努力避免不及格現象。
6、 從現在開始,讓同學們認識到英語的重要性,平時加強英語的學習,讓班委起帶頭作用,帶起學英語的氣氛。本學期有兩名同學將提前參加四級考試,提醒他們在學英語的同時,不要忽略其它課程。
第二、一個集體都要有一個向心力,一個好的班級,應該有很強的凝聚力,為此,我有以下三點想法:
1、在春暖花開的季節,讓班委組織同學外出踏青,既可以增加同學之間的了解,又可以緩解學習的壓力。
2、平時周末可以組織一些體育方面的比賽,加強體育鍛煉。
3、在生活上,同學應互相關心,比如班委可以了解每位同學的生日,全班同學可以通過各種方式祝福該同學。
第三、關于黨建方面
1、 弄清楚同學沒有交入黨申請書的原因,進而做思想工作。
2、 對已交入黨申請書的同學,平時加強思想工作,讓其認真參加黨課學習,擺正態度,提醒同學寫思想匯報,注意理論水平的提高。
3、 經常對入黨積極分子做各方面的引導,使其在各方面都能起到帶頭作用,樹立他們在同學中的威信。
第四、周翰同學的事情要辦好,定期派同學到醫院看望,了解其治療情況,并把學校的學習情況帶給他,大家共同幫助周翰,盡量在不影響其身體健康的情況下完成學業。
11月大學生入黨思想匯報:杭州地鐵坍塌事故感受
尊敬的外國語學院英語第三學生黨支部:
11月15日15時左右,一段杭州地鐵施工工地突然發生路面大面積塌陷事故,導致蕭山湘湖風情大道75米路面坍塌,并下陷15米。正在杭州蕭山風情大道行駛的11輛汽車突然陷入深坑,多數地鐵工地施工人員被困地下。截至23日,已有17人遇難,4人失蹤。這是中國地鐵建設史上傷亡最嚴重的一次事故。也就是近期震驚了中國乃至世界的杭州地鐵坍塌事故。
我也被這個消息深深震撼。災難是發人深省的。然而,當得知早在一個多月前,事故現場就出現了沉降裂縫發卻沒有得到堅決、及時、妥善的處理以及工程建設中甚至讓未經培訓農民工下基坑的消息時,我更是震驚得說不出話來。
距事故發生也已有一周,各方評論各說紛紜。很多關于杭州地鐵建設的問題被提了上來,關于事故現場段的分析更是細致入微。有說杭州土質本來就不好、施工時又沒有多加注意的;有埋怨地鐵工程為趕進度而忽視質量的;有指責施工方法沒有與地層緊密結合的;也有批評地方政府監管不力的……但這一切都是馬后炮,在血淋淋的事故面前是顯得如此的蒼白無力。而在事故發生以后,我們投入的人力、物力也都是十分驚人的,成千的警力徹夜不停的搜救卻收效甚微。試想,如果我們把這些花費和開銷都放在事發前的防范和隱患發生后的第一時間里,我們有會收到怎樣的效果!
如今,不論該承擔這次事故主要責任的是中鐵、杭州市政府還是地鐵施工相關負責人,任何追究和責罰都已經無法挽回那十幾條鮮活的生命。我們現在唯一能做的,是痛定思痛,好好地反省地鐵建設的各個環節,找出那些問題和漏洞,并在以后的工作中引以為戒,及早防范,減少類似事件的發生。
作為一名普通的學生,我也許不能撼動像這次地鐵坍塌事故一樣的大事情,但我卻可以也必須更好地規劃和反省自己的人生。也許,在做每件事之前,我也應該更多地想一想其背后的問題。就像前些日子同樣震驚的上海商學院602寢室四名女生因宿舍失火而不幸墜亡事件,如果平時多加防范,也許這一幕幕的悲劇就能夠避免。三思而行,行而三思,這句古訓,理應成為我們生活中不可剔除的準則。
英語0706班:羅妙苗
11月23日
7月8日,在××*領導的帶領下,我們入黨積極分子、預備黨員、××*黨支委成員一行8人來到了位于××風景區附近的烈士園,瞻仰烈士陵墓,緬懷不滅英魂。
驕陽下的烈士陵墓,寧靜中透著肅穆。革命烈士的光榮事跡以及當代烈士的舍己為人,都使我的心靈受到了一次又一次的震撼,深刻體會到現在和平、富足生活的來之不易,在對烈士增添敬意的同時也開始反思自己。是啊,人活著至多不過百年,百年之后也就銷聲匿跡了。說到底,名也好利也好到頭都是一場空。既然如此,人活著究竟應該追求些什么呢?如何使自己的生命更有意義一些呢?這個問題曾經捆繞我多時,正是在思考這個問題的過程中,我開始真正理解羅蘭羅曼所寫的《人為什么而活》,也開始真正明白為什么有些人可以拋開私利,為別人的幸福而活。現在想來,這種對私利、名利的釋懷,正是對生命意義的徹悟,是思想的至高境界。而我,作為一名預備黨員,用有限的時間、有限的生命去做一些有意義的事情。當前,主要是要珍惜在崗位、奉獻在崗位,做一個有作為的水利人。就價值觀、人生觀的層面而言,需要從以下幾個方面去努力:
一、樹立健康健全的價值觀,培養積極向上的工作熱情。
一個人,如果沒有自己的價值取向,沒有自己健康健全的價值觀支持,就會失去凝聚力和工作熱情。做水利工作,首先要有積極向上的工作熱情。只有愛工作,才能做好工作。好些人也許會問:“我不愛目前這個工作,那怎么辦?”。對于這個問題,我覺得可以從二個方面說服自己:一是明確水利工作的崇高性和重要性。水利工作,項項都是辦事為民、謀利為民的,不管在哪個崗位,從事何種工種,我始終都是水利系統的一分子,都是為人民服務,為人民辦事的。作為水利人,我有充分的理由為自己自豪,為自己所從事的工作驕傲。二是明確工作興趣是可以培養的。所謂“干一行愛一行”,只要積極調整心態,試著去接受、了解、喜歡自己的工作,確實可以慢慢培養工作熱情的。個體作為社會的一分子,應該做的是去適應社會,而不是讓社會來適應你,否則,只能被社會淘汰。
二、樹立求真務實的價值觀,培養認真負責的工作態度。
求真務實,腳踏實地是水利人的本色,是水利系統的優良傳統,也是做好水利工作的客觀要求。認真負責的工作態度,是一切工作取得成績的基礎。認真負責反映在我們每個人身上,就是要做到遇到困難不害怕,遇到問題不逃避,遇到矛盾不退讓,兢兢業業、不遺余力地把職責范圍內的事情做好,把職權范圍內的事情做好。水利工作,工作面廣,新情況、新問題多,時效性很強,等不得,拖不起,一等會錯失良機,一拖會貽誤大事。這就要求我要增強時間觀念、效率觀念。要只掙朝夕,要立說立行,說干就干,雷厲風行,立竿見影。當天的工作當天完成,完成一件成一件。
三、樹立誠信友善的價值觀,弘揚團結爭先的工作方式。
誠信友善是人與人交往的基本要求,同事間的相處是否融洽對工作的影響也是很大的。同事有煩惱要努力開導,同事有困難要盡力幫助。和諧友好的工作環境會開闊人的心胸,遠大人的目光。當然,同事間除了友好相處,更重要的是要團結合作。眾人拾柴火焰高,團結協作效率高。歷盡264個艱辛日夜的口門治江圍涂工程,全體參戰人員團結一致,迎難而上,通過堅苦卓絕的努力,終于取得了最后的成功。應該說,我們的事業有今天的大好局面,是上上下下、方方面面團結奮斗的結果。個人要從大局出發,求大同存小異,胸襟要開闊,要學會換位思考,結合本職做好各項工作,在團結中力爭作出更多的貢獻。
四、樹立自信樂觀的價值觀,發揚百折不撓的工作精神。
水利工作,多與自然作斗爭,困難很多、危險很盛、挫折遍地。面對圍涂的多次決口,水庫屢次出險,沒有一種百折不撓的工作精神,我們怎能化險為夷,取得最終的成功。面對部分企業拖欠水費、水資源費,部分企業不愿安裝計量裝置,偷一點水是一點,沒有一種鍥而不舍的工作精神,我們又怎能順利完成收費任務。
目前,“清水河道”工程正在開展,“三清一護”必然會碰到諸多困難,水葫蘆會反復滋生,污水排放會更加隱秘,人為設障者會頑固抵抗……,所有這些,都需要我們樹立自信樂觀的價值觀,發揚百折不撓、鍥而不舍的工作精神。
五、樹立寬厚大度的價值觀,培養不計得失的工作風范。
摘要:黨的十六大和十六屆三中、四中全會從全面建設小康社會、開創中國特色社會主義事業新局面的全局出發提出了構建社會主義和諧社會的重大任務。企業作為社會的基本細胞,對構建社會主義和諧社會承擔著義不容辭的責任。本文主要圍繞加強思想政治工作,努力構建和諧企業進行了詳細的探討。 關鍵詞:思想政治;和諧;企業 1 思想政治工作要與其它工作相融合
1.1 堅持思想政治工作與制度建設相結合 ①落實思想匯報和分析制度中。要及時把會議的情況,通過職工大會等途徑和形式公布。要每季度進行一次隊伍思想狀況分析,把思想苗頭解決在萌芽狀態。②落實民主對話制度。要適時召開民主對話會,直接聽取群眾的意見和建議。③落實深入基層調研和確立基層聯系點制度。④落實扶貧幫困制度。 1.2 堅持思想政治工作與領導干部自身建設相結合。 思想政治工作是說服人的工作,不但要靠真理的力量,更要靠人格的力量。好的領導形象是無聲的思想政治工作,它能使思想政治工作收到潛移默化的效果。“己身正,不令則行;己身不正,雖令不行。”班子成員要在立言和立行上多下功夫,塑造良好的人格形象。①強化修養,以德服人,增強號召力。一要公正,第二要誠信,三要廉潔。②端正自身,嚴于律己,增強影響力。③率先垂范,以身作則,增強向心力。一要做學習的模范,以學修身。二要崗敬業的模范,以勤明志。三要做遵紀守法的模范,以章治企。 1.3 堅持思想政治工作與解決實際困難相結合 。要營造“一人有事大家想,一人有難大家幫,集體事情大家做,集體榮譽人人創”的良好氛圍。①必須堅持既講道理,又辦實事的原則。②要真心誠意為職工排憂解難。③要從解決實際問題入手,達到思想教育的目的。 2 求真務實 開拓創新 加強和改進企業思想政治工作
2.1 創新觀念是做好思想政治工作的基礎。隨著企業改革發展的深化,職工思想日趨活躍,思想政治工作者要及時更新觀念,主動求變適應新的形勢,研究現代企業新特點和職工思想新動態,制訂切實可行的新舉措,才能做到有的放矢,發揮其應有的作用。①根據職工在改革發展和變革中產生的實際問題,提出思想政治工作的創新課題。②“單一型”向“綜合型”轉變。在基層不管是黨務干部還是生產干部,都應使思想政治工作與生產經營真正做到同步運行,同步發展,創造思想政治工作全員參與的氛圍。③由"政工型”向“復合型”轉變。要加強政工人員政治和業務知識的學習,通過學習經濟、法律法規等內容,不斷擴大知識面,成為既懂黨務又懂經營的復合型干部。 2.2 建立新機制是做好思想政治工作的保障 。隨著改革的進一步深化,基層政工人員少,思想政治工作力量不足的問題日益突出。 要解決這些問題,必須完善適應企業新體制的“大政工”機制,即黨委統一領導,黨政共同負責,黨政工團一道參與、各負其責的思想政治工作新機制。①思想政治工作要建立“大政工”網絡。積極推行黨政交叉任職,演繹好黨、政、工、團齊抓共管的“大合唱”。②思想政治工作要堅持實用性原則。③思想政治工作要運用新的傳媒工具。盡可能地運用現代化信息傳遞工具,增強思想政治工作的娛樂性,真正在寓教于樂中得到啟發。在“網絡政工”上開設專欄,及時刊登領導講話、上級精神、政策法規等相關內容,延伸思想政治工作觸角,拓展思想政治工作領域;通過舉辦網上征文活動,引導干部、職工針對思想上的熱點、難點、疑點問題撰寫心得體會和言論文章,實現職工的自我教育或讓職工教育職工,營造良好的“大政工”格局,以增強思想政治工作的吸引力,提高思想政治教育的時效性和針對性。以創建學習型組織為載體,構建培訓教育平臺。積極引導職工在創新中超越自我。 轉貼于 中 3增強思想政治工作要有親和力,才能體現出強有力的功效,才能理順情緒,凝聚人心
3.1 處理沖突要冷靜、諒解、關心、鼓勵。同樣是和人發生沖突,不同性格的人表現不一樣:性格內向的人,一般能做到氣頭上不動聲色;性格外向的人則可能暴跳如雷。掌握每個人的個性、年齡、特點,無疑是消除人與人之間沖突的一個很重要的前提條件,但消除人際之間的沖突“冷靜、諒解、關心、鼓勵”這八個字尤為重要。
做基層人的思想工作時,遇到矛盾冷靜是對付沖突的妙方,不管是誰,發多大火,在氣頭上,你千萬別吭聲,冷靜猶如一塊冰,會將火熄滅。諒解是消除隔閡、取得溝通的橋梁,當人處于情緒激憤時,要寬容諒解,要允許發泄。關心是取得對方支持的依據,關心人的方法不局限于物質方面,也可以表現為精神生活的內容,如:升學、入黨、提拔、表彰等。鼓勵是化消極因素為積極因素的重要手段,要注意挖掘沖突雙方的優點并相互坦率告之,會收到意想不到的效果。
3.2 談話要講究藝術。思想政治工作者在說服、開導、教育職工時,一定要注意談話地點選擇,時機掌握及方式運用。地點一般不要選有人時或辦公室里談話,以免增加其畏懼心理,也不要輕易采用登門“拜訪”談話,這樣談不好會將問題暴露在家人面前丟面子,引起抵觸。而應選擇適中的沒有第三者的地方,這樣是否談成,雙方都沒有不必要的心理壓力。時機上,只要不是發生激烈的沖突,不要操之過急解決,一般可過2至3天再談話,這樣恰好為沖突雙方留有時間冷靜思索和自省,有利于矛盾解決。方式上要因人而宜,對“大炮筒子”性格的人采取“避實就虛”冷處理等方式,對于沉默寡言者采用少量多次信任加關心等方式。
3.3 批評要夾在贊美中。批評他人是想改變他人,不注意方法技巧很容易挫傷職工的積極性,如果在批評職工時,注意夾在贊美之中,運用對比方式,烘托出表揚內容,那么就會激發被批評者自省自改,使其感受到某種壓力感。夾在贊美中的批評也可以說是一種誘導式表揚,表揚和批評相結合,以表揚為主,是思想政治工作的一個重要原則,運用這一原則應該注意以下三點:間接指出錯誤比直接好;先表揚成績再批評,易于接受;用建議的方法,容易使人改正錯誤,保持人的尊嚴和自覺。總之,任何一個有缺點的職工,都不可能一無是處,批評如果能在充分肯定“是”的前提下進行,會比一味地批評更有效,在批評不力的情況下,不妨用建議來代替批評,效果會好得多。
時光飛逝,時間在慢慢推演,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。下面是小編為大家整理的關于會計月工作計劃范文,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
會計月工作計劃范文1從事會計工作有兩年時間,之前一直在會計公司做記賬,接觸到的工作有限。所以,來到--,才可以算作是,我以一個財務人員的身份近距離接觸一個企業的財務工作。所以,我倍加珍惜這樣一個機會。
一個擁有很大業務量的單位,其財務核算內容,比那些小規模的企業要多得多,而且更加細致入微,要求也會更嚴格,當然工作量不容小覷。剛到公司的時候,聽唐莉講公司各部門的分劃、聯系,以及涉及到的一些業務,不同部門的不同人員,負責的不同工作等,雖然不是一頭霧水那樣嚴重,但思路也不是很清晰。所以,起初拿到的一些單據,做賬并沒問題,但是按部門區分起來,就有一定困難。可能這也是所謂的工作細致嚴謹的方面之一吧,所以我不敢懈擔遇到不懂的問題,就問其他的同事,有時候我也會覺得自己問題多,麻煩別人不好意思,但是多問別人幾句,總比少問了而出錯誤要強。我并不是很聰明,腦子反應也不夠快,有時候同一個問題要重復幾遍問。有時候,我的工作會出錯,當然有個人原因,也可能會有外因,但是每次出錯,我會反省,會自責,可能也會向別人解釋原因,但是多數情況下,我還是會虛心接受別人的批評指正。畢竟,工作是死的,人是活的,并且人的能力就是要做工作,改變工作內容的各種形態。于是,面對各種問題,便能平和對待。
當然,有缺點和不足,我并不逃避,但是能夠盡快適應工作并投入到工作狀態中,才能一點點改正缺點和彌補不足。就現在的出納工作來講,通過這大約三周的熟悉和適應,我已經能夠獨立完成我的工作,并且正在逐步將工作安排的有條不紊。能夠完全熟悉和掌握出納的工作流程和內容,也方便將來做會計更得心應手。于是乎,我坦然面對現在的出納崗位。
在此,我真的要感謝唐莉、小雷、婉妮對我的幫助,也要感謝她們能夠不厭其煩的接受我的“麻煩”。感謝她們在我工作出錯時,對我的包容和理解。當然,還有唐文君。這并不是感恩盛典,只是想作為同事,還是希望以后大家能夠開心搭檔做好工作。
我現在在出納崗位上,鞏固出納的能力,進一步提升自己,會計工作對我來說并不陌生,所以我現在做好各種準備,做到會計崗位,接受更多的工作任務。20--年,這算是我努力地一個方向,也是一個目標。我相信這個目標不難實現。
財務會計個人工作總結及明年工作計劃20--年,是是----建設發展的關鍵年,更是我個人成長進步的重要一年。一年來,在領導的指導和同事們的幫助下,我不僅學到更多知識,感受到更多熏陶,而且在實踐中鍛煉了自己的綜合素質和能力,為更好的履職盡責、服務集體建設發展奠定了更加厚實的根基。現將全年工作簡要總結如下:一、20--年工作回頋(一)堅持把學習作為首要任務,不斷增強綜合能力一是我向領導和同事們學習,汲取開展工作的間接經驗。認真學習領導的思維習慣、辦事方法和工作作風,謙虛謹慎的向同事請教學習相關業務知識和流程,聆聽他們的教導。二是加強道德修煉,厚實道德根基。我將道德修養與工作中的學習和實踐緊密聯系在一起,以我為人人,人人為我為遵循,不斷厚實自己的道德基礎,為與同事快速融合創造了積極條件。三是學專業知識和技能。一年來,我先后自學了國家新出臺的財務管理要求的一系列規則和辦法,還有新調整的一些會計管理的實務等,同時我還參加了各種業務培訓,認真聽老師講課,并注重要在業務工作的實踐和運用,使自己能緊跟行業發展的形勢和企業發展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提……
會計月工作計劃范文2在過去的一年中,我系按照學院工作部署,圓滿的完成了北遷大學城,人才培養水平評估,常規教學,學生管理等各項工作任務,全系教師發揚艱苦奮斗,團結協作的精神,取得了顯著的工作業績和效果.展望20--年,我系將嚴格按照學院的工作安排和要求,根據新的一年學院提出的發展目標以及我系的實際情況,繼續發揚艱苦奮斗,團結協作的工作作風,努力做好以下各項工作:
一,指導思想和工作重點
(一)指導思想
以十六大精神為指導,解放思想,實事求是,開拓創新,圍繞學院20--年總體工作思路,在認真落實教學管理工作和學生管理工作的基礎上,抓好專業建設,師資隊伍建設和畢業生就業工作,繼續加強實踐教學,突出課程建設工作,努力實現各專業的培養目標.
(二)工作重點
1,教學管理工作
2,專業建設特別是課程建設工作
3,加強各項規章制度建設
4,師資隊伍建設工作
5,畢業生就業工作
6,學生管理工作
二,加強常規教學管理,完成各項常規教學任務
完善的常規教學管理是實現專業培養目標的重要保證.我系的常規教學管理工作運行良好,但在評估工作過程中仍然暴露出一些問題,為此,在新的一年,我們將一方面堅持計劃,規劃的規范性,制度性,減少彈性;同時,加強教學管理工作中檢查,督促的經常性,持續性,有效性.
1,要求各任課教師根據所任教課程的特點,認真完成好各教學環節,做好課前,課中和課后的各項相關工作.
2,吸取迎評工作中的經驗教訓,建立,健全相關教學文件,加強檔案建設與檔案管理工作.齊全,完整,高質量的教學文件是保證教學質量的關鍵.我們在新的一年將大力加強相關教學文件的建立,健全工作.如理論教學中的教學大綱,考試大綱,教學檔案,教案,教學日志,聽課記錄,點名冊,作業及作業批改紀錄等;實踐教學涉及到的基本教學文件如實踐教學大綱,實踐教學任務書,計劃書,審批表,總結,實習/實訓報告(含報告批改記錄,報告成績),實習/實訓指導記錄等都要建立健全,并在教學檢查和期末評定中作為考核項目.
3,各任課教師應在遵循教學規律,堅持教學原則的`前提下,圍繞專業培養目標積極探索高職高專的教學模式和教學方法.教學過程中必須充分考慮到學生的文化素質及專業特點,做到因材施教,實現教與學的有機結合,杜絕照本宣科.
三,加強專業建設,突出課程建設
1, 辦學模式的探索
財務會計專業已經有了四屆畢業生,在辦學上有了一些成熟的經驗,力爭在20--年形成關于高職財會專業的示范性辦學模式;投資理財專業屬于新興專業,目前各高職院校尚未形成成熟的辦學模式,我們應在此領域抓緊探索,盡早摸索出一套可行的適應地方經濟發展需要具有地方特色的人才培養方案.我們對會計電算化專業也進行了有益的嘗試和探索,積累了一些經驗,今后要繼續加強該專業課程體系的改革與建設,爭取盡快辦出鮮明的專業特色.
2,20--年上半年做人才需求狀況調查,論證涉外會計,金融與保險,房地產經營與管理三個專業設置的必要性,可行性,并通過人才需求狀況調查,對投資理財專業人才培養目標定位,素質能力結構和教學計劃等進行調整與修訂.
3,課程建設
課程建設是專業建設的基礎,是實現專業人才培養目標的關鍵.我們要首先抓好核心專業課程的建設,帶動其他課程的建設,進而推動專業建設的步伐.在20--年,我系各專業課程建設的重心是根據各專業人才培養目標,加強教學計劃和教學大綱的修訂,力爭盡快建立起科學的,完善的理論和實踐課程(教學)體系.
4,加強教學方法改革
先進的教學方法能夠提高教學質量,促進學生理論水平與實踐技能的提高.在新的一年,我們鼓勵教師加強教學方法改革,推廣案例教學等先進教學方法,培養學生運用所學專業知識獨立思考問題,分析問題和解決問題的能力.使學生在探討,解決問題的過程中培養敢于解放思想,勇于創新的精神.在實踐實訓環節教學中,探利用多媒體教學方法和現場教學方法等,提高學生的動手操作能力.
5,加強實踐教學
認真落實各專業的實踐教學環節,切實提高學生的實踐能力.我系財務會計和會計電算話專業實踐教學大綱和已編寫完成,明年進行各專業的編寫工作,在編寫實習/實訓指導書過程中要以教研室為單位認真討論,反復修訂,以使制定后的指導書能夠真正對實習/實訓起到應有的支持作用.
繼續加強校外實習基地建設,充分利用社會資源來完成我們的若干實踐環節.財務會計專業和會計電算化專業在充分利用現有實驗設施和校外實習基地的同時,力爭在財務制度建設規范的工業企業建實習基地兩處;投資理財專業是新上專業,爭取建立兩處校外實訓基地(金融或保險企業一處,房地產企業一處),以滿足實踐教學需要.
四,加強各項規章制度建設
認真落實各項教學管理規章制度,用制度來規范和約束教學管理工作和教師的教學工作.加強各項工作的計劃性,規范性,避免工作中的盲目性和隨意性.
1,加強教研室建設,規范教研活動
教研室是教學,科研工作和教學管理工作的基本單位,教研室工作的順利開展是做好各項教學工作,專業建設,課程建設的根本保障.各教研室要加強管理工作,每周開展一次教研活動.教研活動的開展要具有計劃性,實效性.教研室每學期都要制定詳細的教研活動計劃,嚴格按照教研計劃開展教研室工作.各教研室要在20--年解決各專業專業建設和課程建設的幾個重要問題.進一步修訂教學計劃,縮減開設理論課程,重點加強核心專業課程建設,詳細研討制定各專業課程教學大綱和考試大綱.進一步加強實踐教學,繼續修訂實踐教學大綱,根據專業培養目標適當增刪實踐課程和實踐環節,編制實訓,實習指導書并裝訂成冊.
教研室同時要加強科研工作,積極參加高職高專統編教材的建設和科研課題的申報工作.
2,定期召開例會,加強考勤
我系定在每周一召開例會,總結上一周工作,計劃,安排本周工作,促進各項工作常總結,找出問題,順利推進.
3,聽課
聽課是教師之間相互學習,相互促進的一種手段,通過相互聽課能及時找出老師在上課過程中存在的各種問題,及時反饋,促進全系教師特別是青年教師教學水平的不斷提高.老教師每學期聽課5次以上,新教師每學期聽課10次以上.
五,繼續加強師資隊伍建設
為改善師資隊伍狀況,首先,我們將繼續派出教師外出進修有關課程,爭取派出2—4名教師利用寒暑假外出進修學習;其次,繼續加強對新教師的管理和培養,對新教師制訂的個人學習計劃加以督促落實,"幫帶"教師及新教師都要按時作出總結和下一階段計劃,使新教師不斷提高教學水平;要以事業凝聚人心,給新教師創造一個良好的發展環境,并且在工作上,生活上予以幫助,減少人才流失;再次,通過學院專業帶頭人,專業拔尖人才和青年骨干教師的評選活動,充分調動廣大教師的工作積極性和創造性,推動教師積極從事教學,科研工作,提高教科研水平.
同時,根據專業發展需要,我系擬在20--年招聘新教師7名,其中:財務會計教師1名,國際會計/涉外會計教師1名,證券投資教師1名,房地產經營與管理教師1名,審計教師1名,會計電算化保險教師1名.
六,大力加強學生管理工作
1,進一步加強學生思想教育
學生思想教育工作應常抓不懈,深入開展.在政治思想教育方面,以十六大精神為主要學習內容,引導和幫助學生深刻理解,貫徹,實踐"--"重要思想,我們要做到與時俱進,創造性地開展思想教育工作,使十六大精神深入到每位同學心中,做到識大體,顧大局,堅持正確的思想方向.在人文素質和制度規范教育方面,采取集中教育和自我學習相結合的方式,對學生進行生動具體的人文教育和常規制度教育,通過以上教育培養德才兼備的新世紀大學生.
2,重視學生黨員和入黨積極分子的教育培養
學生黨員和入黨積極分子是學生中的先進分子,是學生管理工作順利開展的中堅力量.充分發揮他們的帶頭作用,會起到事半功倍的管理效果.因此,本學期應高度重視學生黨員和入黨積極分子的教育培養,每月至少組織一次黨課,一次思想匯報,每半年交一次思想匯報和工作總結.通過教育培養使他們逐漸提高思想認識,把進步思想貫徹到日常的學習,工作,生活中,起到模范帶頭作用.
3,強化制度管理,重視各項工作考評
制度管理是學生管理的重要手段,其效果好壞關鍵在于落實.本年度應繼續加強各項學生管理制度的執行力度,以學生綜合測評為中心,對班級和個人進行綜合測評,每周反饋測評結果,表揚先進,鞭策落后,發現問題及時解決,做到防患于未然.
4,組織開展各種活動,培養學生綜合素質.
本學期從思想品德,專業知識,文藝,體育等方面組織各種活動每月不少于三次.主要由學生會各部室負責組織,輔導員進行指導.
5,加強學生會建設工作
學生會是連接老師與學生的橋梁,加強學生會建設,吸納有工作能力,有熱心為同學服務的學生充實學生會力量,加強學生會成員的思想品德教育,充分發揮學生會的紐帶作用.
6,做好迎新生及新生入學教育工作
20--年下半年預計各專業新生數量500人,新生接待任務將非常繁重,我系將提前安排,早作準備,將迎新生的各項工作落到實處,作的扎實,保證迎新工作的順利開展.新生入學后做好新生入學教育工作.不僅要做好專業教育,同時也要作好德育教育,重點做好法制教育.讓新生入校后能夠盡快地適應大學生活,能夠遵守法律以及學校的各項規章制度,做一個合格的當代有秀大學生.
7,做好學生突發事件的應對措施.
組建一支由書記,輔導員老師及部分優秀學生組成的工作小組,由學生隨時向書記,輔導員老師報告突發事件,書記與輔導員老師具體負責籌劃,應對事件,做到對突發事件及時發現,及時處理.
8,認真做好畢業生就業指導工作
我系將認真做好畢業生就業指導工作,20--年全國就業學生338萬,比去年增長58萬,總體形勢不容樂觀,為此我們在總結去年就業的成功經驗基礎上,開辟了新的工作思路,除了在院就業辦的領導下,還發動一切可以利用的資源,廣開就業門路,拓寬就業渠道,為學生的明天負責.另外通過聘請有關專家及老師為畢業生作就業指導報告,使學生對就業形勢有一個清醒的認識,掌握就業招聘技巧,做好就業準備.同時要不斷加強與學院就業辦公室之間的溝通聯系,及時組織各種供需見面活動,努力提高畢業生的就業率.
七,重視畢業生就業工作,拓寬就業渠道
我系02財會和02會電學生將于20--年7月份畢業.我們要通過就業辦公室提供的就業信息,教師積極聯系,組織學生參加人才交流等方式拓寬就業渠道,提高就業率.
專升本工作也是一項重要工作.20--年要繼續組織好專升本輔導工作.首先要做好思想工作,讓每一個畢業生能夠深刻認識到專升本的意義和重要性,讓報名參加專升本的同學首先能夠從思想上予以高度重視;然后要組織安排好相關課程的輔導工作.安排最有經驗的教師進行輔導,為專升本輔導工作創造一個良好的環境.同時做好參加專升本輔導學生的管理工作和教育工作,讓他們不僅能從思想上,也能從行動上真正重視專升本,為專升本取得好成績打下基礎.
會計月工作計劃范文31、力求會計核算信息化,提高工作質量及效率。
(1)確立財務核算軟件。目前尚未實現在項目上進行賬務處理。項目日常報銷及付款等都是在公司進行,在一定程度上既不能保證財務核算的正確性,又增加了財務人員的工作量并且效率很低。建議項目部可以直接采用遠程接入方式連接公司總部服務器,通過互聯網進行賬務處理。遠程接入方式可以大大降低財務核算成本,采用連接客戶端的方式間接訪問服務器,最大的保證了數據的安全性,項目財務數據也能及時傳達到公司總部。(2)建立好重點核算的會計科目。生產成本、庫存材料、應付賬款等是本項目重點核算會計科目,需建立明細科目進行輔助核算,這樣有利于項目全程跟蹤管理,準確與供貨商結算,提高核算質量。及時做好日常記賬工作,報送財務報表。計劃每月5日前將上月票據制單完畢,與關聯單位核對清理往來明細,并報告相關領導決定后做賬務處理。每月10日前,根據領導復核后的原始憑證及時結轉當期損益編制財務報表。
2、積極協助項目經理,經營計劃處制定產值確認單,項目資金計劃等,并配合造價管理處做好造價預算工作,完善公司的預算控制體系。
加強對項目部資金控制,嚴格做好日常資金使用的計劃及審核工作。
(1)資金計劃申請。每月15日前,收集項目各部門經營計劃處申請進行審核匯總,根據匯總資金需求量編制資金計劃申請表,經項目經理審批后向總部報送申請,并及時跟蹤總部審批情況。資金計劃申請表上注明資金使用時間、金額、事由以及其他需要說明的事項。
(2)建立對外付款程序,做好資金使用審核。首先要根據合同約定嚴格審查是否具備付款條件,重點審核付款時間、付款金額。涉及支付進度款及尾款的,審核是否有相關支撐資料,如相關部門簽字認可的進度報告或驗收資料,項目部門相關責任人簽收入庫的廠家送貨單、入庫單;開具的發票是否合法合規;同時復核單證之間單價、數量、金額是否相符且計算無誤。
(3)做好內部費用報銷審核工作。項?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽北ㄏ延檬保細癜垂鏡南喙胤延帽ㄏ娑ㄉ蠛耍員ㄏ嗄墾細癜壓兀圓環瞎娑ǖ幕蛘卟話聰喙爻絳虻囊宦剎揮璋燉恚⒆⒁夥婪恫槐匾朔押臀璞住?/p>3、認真管理項目合同。
建立合同臺賬,對每份合同的信息(對方單位、合同金額、簽訂時間、付款條件、經辦人)和履行狀況(付款金額、結算金額、發票金額)詳細記錄及時更新,做到備案可查,并每月底向項目經理及總部報送最新合同臺賬。
4、參與庫存管理。
仔細查驗前期已付材料款是否取得了發票,并及時索要。對于采購入庫單必須有相關人員驗收和入庫,入庫單上需注明送貨單位,聯系電話等。對于不符合規定的票據及時聯系相關人員補辦手續,編制庫存材料情況表,及時登記月材料出庫入庫臺賬,每月底與庫管人員盤點核對,做到帳實、帳帳相符。根據庫存材料情況表合理建議領導嚴格控制存貨庫存量。庫存只需保證正常生產經營所需要的合理存貨儲備量,避免因庫存量過大,導致流動資金占用額高,給企業流動資金周轉帶來很大的困難。
會計月工作計劃范文4轉眼間一個月的工作時間就這樣過去了,回首過去的一個月,內心不禁感慨萬千,雖然沒有轟轟烈烈的戰果,也算是經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在一個月的出納工作中,對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。之前,我以為出納只是跑一下銀行,算一下現金,認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習過程中的學習和工作后,我終于知道出納工作并不是我想象中的簡單。出納工作是財會工作的一個重要組成部分。回顧一個月來的出納工作,先是失誤、還是失誤……下面,我將出納工作總結如下:
一、開支票的錯誤
制度要求:開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。這一個月來我填寫的支票錯了還真是不少,通過師傅在旁邊教,我才終于把支票寫完工整了,蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧,印鑒重壓象都會被銀行退票,耽誤工作。
出納工作看似簡單,做起來難,對出納有那么一點點的認識成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教,一個月的崗位實戰練兵,知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,占有重要的地位。
二、今后的工作計劃
作為一個合格的出納,必須具備以下的基本要求:
1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度
2、出納人員要恪守良好的職業道德。
3、出納人員要有較強的安全意識,保管好現金、有價證券、票據。
4、嚴格按照財務制度的要求,辦理費用報銷,現金、支票的收付業務。
現金收付的,要當面點清金額,及時收回各站所工時費項目收入,并統計。對每個款項都開出收據;發票;將及時收回的現金存入銀行,從無坐支現金。
5、日做好日常的現金日記賬及盤存工作,做到賬實相符,防止現金盈虧。
6、員工外出借款無論金額多少,都須領導簽字,批準并用借支單借款。
7、保管好支票及貴重物品5、熟悉銀行業務。
以上是我近一個月工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還應不懈的努力和拼搏,做好出納工作。
在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的感謝。
作為公司的財務出納工作人員,自然是做好本職工作在先,為公司節約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作,特制定出出納工作計劃
作為一個合格的出納,必須具備以下的基本要求:
1、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系.
2、做好正常出納核算工作。
按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。
3、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
4、完成領導臨時交辦的其他工作。
5、學習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能。
6、學會制訂本職崗位工作內部控制制度,發揮財務控制、監督的作用.。
7、出納人員要恪守良好的職業道德。
8、出納人員要有較強的安全意識,保管好現金、有價證券、票據。
以上是我近一個月工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還應不懈的努力和拼搏,做好出納工作,努力實現自己的人生價值。
在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝
總之在下個月,在閏梅姐的帶領下我在出納這一方面做的更好,嚴師出高徒這一句話對我來說很管用,我就需要嚴師這樣才可以讓我的腦袋可以挷的緊一些只有這樣在工作上不會出錯,總之在6月份覺不能像上個月一樣了,隨之隆哥要踏上了他自己新的工作崗位,今晚大家都為他踐行,在出納這一方面就由我來承擔,讓我一個人來獨打一面,同時也很珍惜這個機會可以讓我鍛煉,讓我更成熟一些,不管在生活上還是在工作上或者是與別人交流讓我更上一層樓。
會計月工作計劃范文5(一)根據上級公司下達的預算指導意見,進一步搞好預算管理工作,企業財務月工作計劃。預算管理作為財務管理中的重要一環,與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中,要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理,認真做好預算的分析、分解與落實工作,使全面預算管理真正成為全員預算管理,讓預算真正發揮其應有的作用。
(二)結合iso9000質量認證,當好領導的參謀,確保完成上級局(公司)下達的各項指標。今年,公司已走上了良性發展的快車道,卷煙銷售與煙葉經營質量不斷提高,企業資產得到進一步凈化與整合。結合市局(公司)貫徹9000質量認證體系,本著“嚴、深、細、實”的原則,全面強化兩煙責任制的制定與落實,在千辛萬苦抓增收的基礎上,千方百計研究節支,力爭完成各項任務指標。同時,認真研究搞好多種經營工作,圍繞盤活資產,對現有閑置的網點和煙站進行對外租賃;認真清理往來帳戶,大力回收貨款,減少資金占用,提高企業資產負債結構,降低企業資產負債率。根據上級公司物資采購的要求,進一步健全物資比價采購制度。
從聯系客服到取卡,用時不到四十分鐘。這位客戶十分感動,不停地感謝這位工作人員,并感嘆,建行的服務真好,效率真高。
這位游客不知道,解他燃眉之急的工作人員名叫張箏,是儲蓄所的柜員主管。當天晚上,她早已入睡。得知消息后,馬上從天通苑打車趕到儲蓄所。這家儲蓄所是建行北京中關村分行科南路儲蓄所,是建行北京分行乃至整個建行的一張名片。
在建行,科南路儲蓄所(以下簡稱科南所)是一個響當當的名字。科南所成立于1990年,地處北京中關村科技園區核心地帶。
科南所并不大(目前擁有23名員工),在其所在的區域,可謂強者如林,各家銀行均在此安營扎寨,搶奪客戶資源。小小的科南所卻頂住了壓力:成立22年,儲蓄存款在建行總行系統率先突破5億元、10億元,截止2011年末,儲蓄存款余額已突破19.92億元;2009年,科南所率先被評為建行北京分行四星級零售網點;2011年成為北京分行五星級網點,是三個獲獎團隊中,唯一的經營機構。
在科南人的努力下,科南所先后榮獲“全國金融五一勞動獎章”、“全國創建文明先進單位”等70余項殊榮。此外,科南所還是一所“黃埔軍校”。目前,已有20余名科南人相繼走上部門經理、儲蓄所主任等管理崗位。
可以說,建行的發展離不開數千個處于一線的儲蓄所,而科南所則是其中的杰出范本。2012年2月,建行北京中關村分行在京開業,這是建行北京分行在京設立的首家二級分行,旨在更好地支持中關村高新技術企業的發展,解決中小企業尤其是科技型小微企業融資難題。而科南所則是中關村分行的一枚重要棋子。作為北京分行對私零售團隊的領頭羊,在22年中,科南所贏得了大量優質客戶的尊重和認同,很多客戶都因為對私業務辦得好,而把對公業務也轉移到了建行。
在建行,科南所已經形成了“科南現象”,引起了廣泛的關注。2010年12月29日,建行前董事長郭樹清特意來到科南所,為科南人送上網點精神表揚卡和新年祝福。近幾年,各地建行甚至其他銀行,也紛紛來科南所取經,他們都想探尋一個答案:一個小網點,為何能迸發出大能量?
張瑞敏曾說:“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”科南所取得非凡成績的原因何在?科南人為何能從“平凡”走向“不平凡”?科南所,有沒有值得借鑒的經驗和模式,能為銀行業甚至其他行業學習和復制?
不平凡的背后:“成功同心圓”
經過多次調研和交流,我們發現,可以將科南路儲蓄所的成功經驗總結為“成功同心圓” 模式(見圖1和圖2)。
“成功同心圓”的內核是員工管理和企業文化。員工是企業的財富,也是企業的主人。科南所成功的關鍵在于,通過員工管理,激發了每個員工的主人翁精神和潛能,讓平凡的人在平凡的工作中變得“不平凡”。在這個過程中,科南所的企業文化(“永爭第一文化”和“家園文化”)發揮了非常重要的作用。
“成功同心圓”的保障和支撐是業務能力、服務方法、營銷方法和思想道德建設。只有好的員工和企業文化還不夠,作為一家提供專業服務的機構,每一位員工都必須具備相應的、扎實的業務能力,這是提供服務的基本條件。服務方法和營銷方法是科南路儲蓄所在運營過程總結的經驗和精華,它能讓每個員工的業務能力得到彰顯和放大,從而起到事半功倍的效果。而思想道德建設則在統一思想,加強風險防范,培養協作精神等方面發揮了非常重要的作用。
產品和服務是“成功同心圓”提供價值的方式。從外界和客戶的角度來看,不論儲蓄所在內部做了多少精心的準備,其提供給客戶的只有兩項內容:產品和服務。
客戶是“成功同心圓”提供價值的對象。在為客戶提供服務的過程中,客戶獲得了價值,同時,員工和銀行也獲得了價值和成長。
從“成功同心圓”中,我們可以看出,科南所是以員工為本,通過“保障和支撐”,提供了卓越的產品和服務,從而為客戶創造了價值。而這種模式也很好地體現了建行的理念——卓越的銀行源于卓越的服務,卓越的服務源于卓越的員工。
“成功同心圓”的內核
成功,往往需要付出比別人更多的努力。在科南所,加班屬于常態,每天“正常”的下班時間是晚上八點,任朝霞和個別負責人則要工作到更晚。但科南人卻不見疲態,按一位員工的說法,“每天像打了雞血似的亢奮”。面對科南人的付出,一名新來的90后員工曾百思不得其解,認為科南人是 “傻子”。
科南人為何如此執著?我們認為,這和科南所已經形成多年的文化有關。
一是“永爭第一”的文化。科南人有句口號“追求卓越,創造一流,奮勇拼搏,永爭第一”。這沒有流于形式,而是內化于每個人的心中,并付諸于行動。“永爭第一”,帶來了責任感,也帶來了榮譽感。例如,任朝霞表示:“大家心里好像已經給自己有這么一個框了,我作為科南人就應該怎樣。(這種文化)我覺得不是個人努力的結果,而是一批一批科南人,延續了這種精神。”而一位員工則表示:“每次參加建行的內部會議,其他人見到科南人就會豎起大拇指。這給我們帶來了壓力,同時,也帶來了動力”。
二是“家園文化”。很多中國企業都提倡,要建成不是家族的家族企業。深入了解科南所的人都會發現,這是一個工作的地方,但同時又像一個“家”,散發出濃濃的溫情。在工作中,科南人互幫互助,以老帶新。彼此之間的無私,讓外人難以理解。例如,同為客戶經理,業績好的,會將經驗毫無保留地傳授給業績差的。當業績差的沒有完成目標,業績好的甚至會放下自己的工作,來進行協助。工作雖然很累,但彼此間的關愛卻讓每個人感受到了重重暖意。在工作之余,大家同吃同玩同樂,讓“職工小家”建設得風風火火。科南所的實踐證明,對于很多中國員工而言,還是希望單位能夠提供像家一樣的溫暖。只有把單位當做“家”,單位也能把員工當做“家人”,員工才會無怨無悔地付出。
和“永爭第一文化”以及“家園文化”相對應。在長期的實踐中,科南所形成的幾種管理方法,也非常值得借鑒。
一是“全員管理”。顧名思義,“全員管理”就是讓所有員工都參與管理,從而調動全員的積極性,并讓每個員工的優勢得到充分發揮,做到“每個人都有事情負責,每件事情都有人負責”。
在科南所,“金點子”征集是所有人都喜歡參與的活動。之前是一個季度一次,現在是每個月一次或多次,通常是針對某一項工作,來集思廣益。實踐證明,團隊的力量是巨大的,每個人都貢獻過讓人意想不到的解決方案,從而攻破了無數個難關。
“全員管理”的形成,源于任朝霞的換位思考,她認為儲蓄所的環境非常簡單,有的員工做柜員,會做十幾年甚至幾十年,可能都沒有輪崗的機會。因此,希望能給所有人更多的機會,讓每個人都參與到日常的運營管理:“我把儲蓄所的工作分門別類,找一些責任心強,有帶頭能力的,每人負責一項工作。這既調動了大家的積極性,也給每個人提供了鍛煉機會。我做柜員的時候,就希望能夠多嘗試一些,或者和主任多溝通溝通,說說我的想法,我這么安排就是源于當時自己的體會。”
在制定規范和制度時,也是全員參與。任朝霞會和副所長以及柜員主管先進行討論,再和所有員工一起商議。任朝霞認為,只有得到所有人的認可,規范和制度才是可行的:“你把這些強加給員工,效果真得特別不好。我覺得就像對客戶一樣,你得設身處地的站在員工的角度想。如果除了約束還是約束,都不知道員工心里想的是什么,怎么管理他呢?”
二是“溫情管理”。如果說科南所是一個“家”,任朝霞則是“家長”。在科南所,所有人都親切地稱她為“任姐”。任朝霞特別強調溝通的重要性,每天,她都會和不同的員工溝通:“無論是新員工還是老員工,我特別在意和他們的溝通,包括在工作之外。只有這樣,你才能了解每個人,到底是什么樣的性格,有什么樣的想法,他對這個團隊有什么樣的建議。現在,年輕人越來越多,你要說全把他束縛著,要求他怎么做,他可能會有逆反心理。你要先讓他說出來。”
任朝霞是一個特別善于觀察的人,甚至哪個員工和愛人鬧矛盾有情緒,她都會看出來。她認識所有員工的家屬,她不僅會和員工溝通,還會和員工的愛人溝通,從而為員工排憂解難。在長期的互動中,任朝霞和所有員工都建立了互相信任的關系:“當他覺得你是真心的,當他有什么都能跟你說的時候,我們才能一塊進步。”
除了關愛員工,任朝霞還特別強調以身作則。在科南所,任朝霞是最晚下班的一個,在周末,她也經常到單位和大家并肩作戰,以至于大樓所有的保安(即使是新來的)都認識任朝霞。領導的付出,既讓員工感動,也給員工帶來了動力。在采訪中,很多員工都透露心聲,希望自己能多承擔一些,從而減輕任朝霞的負擔:“為了科南所要干,為了任姐也要干。”
三是提供完善的激勵制度和職業發展通道。在采訪中,很多員工都表示,科南所最吸引自己的有兩點:一是開放的環境,二是能充分發揮自己的潛力。這都得益于,科南所能夠給員工提供完善的激勵制度和職業發展通道。
在科南所,對員工的業務量、核算質量、服務質量、營銷業績、勞動紀律、安保工作、團隊協作等各項工作表現,都可以實現量化評分(百分制),以員工貢獻大小為標準計獎,從而客觀體現每個人的價值,調動了每個人的積極性。此外,科南所還通過培訓、輪崗等方式,為不同條線的崗位人員提供充滿機遇的職業發展路徑。目前,已有20余名科南人相繼走上部門經理、儲蓄所主任等管理崗位,占區域個人金融管理人員的三分之一,另外,還有大量的業務骨干活躍在外勤、稽核、信貸等工作崗位。“全員管理”也帶來了“全員認可”,多名科南人都獲得過先進工作者、優質服務標兵、十佳客戶經理、百佳網點負責人等稱號。
“成功同心圓”的保障和支撐
業務能力
科南人的業務能力好是出了名的。外地分行經常和科南所通電話,詢問某些業務應該如何操作。甚至建行的客戶咨詢熱線(95533),有時也將電話轉到科南所。任朝霞在采訪中透露,科南所的業務是全建行最全的很多屬于“疑難雜癥”的業務,最終都得匯總到科南所。
如何打造過硬的業務能力?無他,唯手熟爾。以業務核算為例,科南所始終將業務核算質量和防范各類風險緊密結合,在最基礎的工作中制定最嚴格的管理制度;科南所會利用早晨訓和晚例會的時間,傳達各類工作提示,并學習相關文件;在工作中,柜員主管會不斷進行提醒和指導;科南人始終注重政策理論和會計核算技能的學習,采取雙結合的方法,集中學習與互幫互學相結合,定期考試和臨時測驗相結合,在“練”字上下工夫;為保證工作質量,大部分員工在工作之余相繼取得保險上崗證、會計上崗證等,大大提升了業務處理能力。
科南所處于中關村核心地帶,擁有的高端客戶數量是區域內最多的。為了給高端客戶提供更加專業的理財服務,8名科南人先后考取了金融理財師資格(AFP),9人次通過了建行總行個人客戶經理上崗資格考試。這為提供優質服務,打下了扎實的基礎。
服務方法
2012年的一天,一位年齡較大的客戶來到了科南所。由于身體原因,幾次正常的叫號都沒有聽見。在來到柜前,準備辦理業務時,已急的滿頭大汗,口齒不清。此情此景,引起了大堂經理萬海波的注意,他馬上和客戶進行了交流,短短幾分鐘,客戶的心情穩定了下來,并配合萬海波完成了操作。后來,科南所的員工才知道,客戶在臨走時,在大堂意見本上,用雙手顫顫巍巍地寫下了“我很感謝萬經理”這幾個字。類似的案例,幾乎每天都在發生,而這些案例都折射出一個簡單卻樸素的道理——服務是銀行之本。做好服務,真誠為先。
任朝霞表示:“你得真誠,無論是對待同事、領導或者客戶。如果比誰的服務用語說得多么規范,我覺得都是表面的。不是說客戶是上帝,就得順著。而是要換位思考,讓他感受到,你是真誠地為他服務,為他著想。再刁難的客戶,也不會太刁難。反正,我從當柜員的時候就是這么想的,就是這么做的,我也是讓科南所的柜員保持這種心態。”
科南人認為,“三尺柜臺前沒有什么高深的學問,但要想干出成績,除了具有豐富的業務知識和過硬的業務技能,唯一可領先的就是真誠、優質的服務”。
科南人不僅強調真誠,還總結了很多服務制度和方法,從而放大了每個人的服務能力。例如,以“專業規范吸引客戶”、“細節服務感動客戶”、“雙語服務方便客戶”、“里外配合留住客戶”。在最初,堅持每日“抽查錄像”的自檢方法。如今,墻上的監控攝像頭早已不再起“監視”作用。因為每一位科南人早已擁有一雙“心中的眼睛”,“優質服務、規范操作”已不再是一句口號,而成為科南人的習慣。
此外,科南所還會根據不同客戶群體的特點,進行服務細分,創建科南所的“特色服務品牌”,例如,為貴賓客戶提供差別化服務,為小客戶群提供個性化服務,為特殊人群提供細節化服務,為老年人群提供情感化服務。這一切,都讓“服務”成為了科南所真正的核心競爭力。
營銷方法
成功的營銷,不僅要滿足客戶需求,更要引導和挖掘客戶的潛在需求。很多客戶對銀行的各種金融產品疏于了解,這就需要專業人員具有敏銳的眼光,能在第一時間發現客戶,并對客戶的需求進行引導。此外,還要借助團隊力量和專業技能,對客戶需求進行合理的配置和管理,最終讓客戶滿意,從而實現銀行和客戶的雙贏。
每當有新的金融產品推出,每個科南人都會交流對于新產品的理解以及在營銷過程中的經驗,從而讓隱性知識顯性化。
在營銷模式上,科南路儲蓄所采取的是團隊協作的“一條龍”模式。從大堂經理,到柜員,再到PB和客戶經理。每個崗位分工明確,通力合作,從而讓客戶價值最大化。
具體到每個客戶,科南人則強調差異化營銷和個性化營銷。科南人認為,1000種客戶就有1000種營銷方法。針對不同層次、不同類型的客戶特點,將產品的特點、優勢與之組合分類,真正從每個客戶的具體情況入手,挖掘客戶的潛在需求。例如,對于工資、開工資卡的客戶——“電子銀行可以幫助您及時掌握發工資情況,方便快捷地查詢歷史發工資明細,再也不用每個月往銀行跑了!”對于VIP理財卡客戶——“通過電子銀行,您不僅可以即時查詢名下任何賬戶的對賬單,大額轉賬匯可節省很多手續費,并隨時隨地掌握賬戶情況。”
中關村是各家銀行的必爭之地,可謂強者如林。面對競爭壓力,科南所并沒有坐等客戶上門,而是進行主動營銷。例如,在2011年的社區金融推廣活動中,科南所建立了以網點經理和客戶經理為核心的社區營銷工作推進小組,全年走訪了十幾家重點社區,開展了數十場社區講座。通過調研和深入交流,深入了解客戶需求;通過和社區居委會主任一對一聯系溝通再到進入重點社區和重點單位,開展社區營銷工作。科南所的主動出擊,贏得了更多的客戶,也取得了不俗的成績。
作為和個人客戶溝通的基本單元,科南所就是建行的“窗口”。值得稱道的是,科南所不僅很好地詮釋了“窗口”的角色,還成為建行品牌的宣傳員和布道者。如前文所述,為更好地支持中關村高新技術企業的發展,建行中關村分行以創新融資擔保方式為核心,根據中關村地區科技、創新、創業、上市等概念,設計推出了三大系列共十余項金融產品服務方案,主打“科技金融牌”。雖然沒有對公業務,科南所同樣為建行中關村分行提供了很大的支持。因為科南所擁有很多高端客戶,而這些客戶又是企業負責人和高管,因為認可科南所,這些人又把對公業務交付給了建行中關村分行下轄的支行。可以說,科南所不但在進行直接營銷,還進行了“間接營銷”,而這種“間接營銷”的力量和效果,是難以估量的。
思想道德建設
作為全國級“青年文明號”,在科南所,思想道德建設起到了關鍵作用。任朝霞表示:“我們網點有五個黨員,每個黨員都有分工,在工作上會起帶頭作用。每個人輻射幾個,從而實現了全員覆蓋。目前,我們70%以上的員工都寫了入黨申請書,定期交思想匯報,大家都有進步的想法。”
科南所經常以各崗位先進事跡為模范,在全所范圍內展開討論學習和金融廉政教育。在工作中,科南所還會通過員工觀摩新黨員入黨儀式,重溫入團誓詞等方式深入開展黨團建設和“青年文明號”、“青年崗位能手”等創建活動。
此外,科南所還會結合黨建工作,定期召開“實話實說”專題會,在員工之間進行思想溝通,使管理層能夠及時了解職工的思想情況。
實踐證明,作為一個年輕的團隊,思想道德建設的力量是巨大的。它讓科南人行正道,走正路,從而讓青春得以綻放,讓科南所成為一艘從未偏離軌道,所有“水手”都精誠協作的“巨輪”。