時(shí)間：2022-07-18 02:21:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個(gè)人下一步工作打算，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2021公司行政部個(gè)人工作總結(jié)
在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，各業(yè)務(wù)股的支持下，局辦公室圍繞全局的中心工作，充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)和督促檢查落實(shí)作用，認(rèn)真履行“辦文、辦事、辦公”的工作職能，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 一、做好辦文辦會工作
做好對內(nèi)、外各類公文的協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)辦、處理等工作，根據(jù)上級主管部門和局領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真草擬各項(xiàng)工作計(jì)劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作制度等，完善了重要資料的收發(fā)、登記、借閱、立卷、歸檔工作。保證了時(shí)效強(qiáng)的來文來電及時(shí)報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到高效、無誤，保證按時(shí)上傳下達(dá);做好上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研及其他會議、會務(wù)工作，做到政令上下暢通，及時(shí)溝通內(nèi)外。
二、做好信息宣傳工作
抓住創(chuàng)先爭優(yōu)、四群教育、掛鉤幫扶等活動之機(jī)，承擔(dān)單位的宣傳報(bào)道工作，制作了宣傳板報(bào)，同時(shí)積極撰寫和報(bào)送信息，對其他業(yè)務(wù)人員撰寫的信息進(jìn)行修改完善，及時(shí)進(jìn)行報(bào)送，做好政府信息公開網(wǎng)站、政務(wù)辦公系統(tǒng)等的維護(hù)更新工作，并將我局的相關(guān)信息上傳到網(wǎng)站中，以確保單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
三、做好檔案管理工作
一是檢查業(yè)務(wù)檔案，根據(jù)上級主管部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)文書范本，對照我局業(yè)務(wù)人員整理的業(yè)務(wù)檔案卷內(nèi)文件材料進(jìn)行逐一檢查，針對其存在的問題，提出了整改意見，以達(dá)到規(guī)范。二是按照云南省檔案局的相關(guān)要求，對除業(yè)務(wù)檔案以外的各種資料進(jìn)行歸檔;三是規(guī)范檔案的檢索和編研。在使用計(jì)算機(jī)檢索的基礎(chǔ)上，及時(shí)編寫了組織沿革等各種檢索工具，方便了檔案的查閱。
四、做好財(cái)務(wù)和后勤服務(wù)工作
堅(jiān)持做好每年的財(cái)務(wù)預(yù)決算編制、報(bào)送及各類資產(chǎn)的登記工作，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。做好車輛調(diào)配、辦公用品采購發(fā)放、計(jì)算機(jī)和其他辦公用品維護(hù)等后勤服務(wù)工作，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好黨建活動、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織和后勤保障工作，確保活動順利開展。
五、存在問題及下步打算
存在的問題主要是參謀助手作用和協(xié)調(diào)服務(wù)能力有待進(jìn)一步提高;信息宣傳力度不夠;制度落實(shí)還有待加強(qiáng)。
下一步，辦公室將不斷增強(qiáng)服務(wù)和責(zé)任意識，充分發(fā)揮參謀助手作用和協(xié)調(diào)服務(wù)能力;由于我局工作性質(zhì)的特殊性，一方面在信息的選擇上存在著的一定的局限性，另一方面所撰寫的信息質(zhì)量不高、采用率較低，將強(qiáng)化各種理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，同時(shí)積極鼓勵(lì)職工要多寫多報(bào)，不斷提高信息報(bào)送質(zhì)量;近幾年，辦公室結(jié)合單位實(shí)際，建立了系列規(guī)章制度，但落實(shí)的力度還不夠，主要原因是對部分制度沒有及時(shí)進(jìn)行清理和完善，導(dǎo)致其已不完全適應(yīng)當(dāng)前工作的發(fā)展需要，辦公室將對局機(jī)關(guān)目前的制度認(rèn)真進(jìn)行清理，修改完善以更好地適應(yīng)工作需要。
2021公司行政部個(gè)人工作總結(jié)
逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，2021年過去了，2022年來了。在_科技一年的工作中，我很高興認(rèn)識了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝x總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育。在這一年的時(shí)間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：
一、2021年的工作回顧
1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。
5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險(xiǎn)、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利潤價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重;在2021年，公司制造部員工由2021年x月末的_人下降到了_人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn)。
在20_年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報(bào)酬、績效考核、考勤管理、勞動關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。
二、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、2022年工作計(jì)劃
充滿希望的2022年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。
3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。2022年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。
2021公司行政部個(gè)人工作總結(jié)
行政部在質(zhì)量管理及一體化管理方面，主要配合企管部做好體系運(yùn)行過程中的各項(xiàng)工作，做好體系文件的宣貫及體系文件的打印、發(fā)放、保管等事項(xiàng)。
一、參與編制和修訂一體化管理體系文件的編寫：
1、參與編制和修訂了一體化管理手冊、程序文件，負(fù)責(zé)修訂管理標(biāo)準(zhǔn)中人事管理制度、行政管理制度；制訂了本部門及各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)；編制了公司各崗位任職要求及其他相關(guān)制度。
2、根據(jù)環(huán)境識別的要求對辦公環(huán)境方面的環(huán)境影響因素進(jìn)行了識別，共識別了15項(xiàng)，全部屬于輕微環(huán)境影響因素。
二、做好一體化體系文件的打印、發(fā)放、保管工作：
負(fù)責(zé)一體化體系文件的打印，并按企管部的分發(fā)名單發(fā)及時(shí)將有關(guān)文件發(fā)放至各相關(guān)持有者手中。及時(shí)回收過期的作廢文件，到相關(guān)部門進(jìn)行檢查，共發(fā)放手冊、程序文件等7個(gè)文件，發(fā)放人員28人，全部處于受控狀態(tài)。
三、做好體系文件的宣貫工作：
1、通過發(fā)放手冊和程序文件以部門形式組織學(xué)習(xí)進(jìn)行宣貫。
2、6月12－13日，組織全公司中層以上干部及后勤機(jī)關(guān)人員參加的一體化體系貫標(biāo)培訓(xùn)；
3、9月日又在長城賓館四樓會議室，組織全公司中層以上干部、內(nèi)審員及后勤機(jī)關(guān)人員參加的一體化體系貫標(biāo)培訓(xùn)；
4、在辦公樓公告欄張貼體系宣貫材料，在公告欄上方張貼大幅一體化方針進(jìn)行宣貫；在辦公樓二樓貼掛新的組織機(jī)構(gòu)圖，在生產(chǎn)技術(shù)科對面原料車間外墻貼掛一體化方針進(jìn)行宣貫；
5、二次印發(fā)企管部編制的一體化體系貫標(biāo)宣傳資料每人一份，發(fā)至所有員工手中進(jìn)行學(xué)習(xí)，并分別組織考試。
四、組織應(yīng)急預(yù)案的演練：
10月13日，組織模擬油庫火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案演練；10月19日，組織進(jìn)行了模擬紙袋倉庫火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案演練；
五、按綠化管理方案對合豐廠進(jìn)行綠化美化。
3月份植樹節(jié)期間，對原料車間區(qū)域及廠區(qū)道路兩側(cè)植樹260多株進(jìn)行綠化；8月份對原料車間及水泥磨周圍可綠化空地種植花、樹、草坪進(jìn)行綠化美化；9月份對化驗(yàn)室外廠區(qū)道路修建花池，種植滿天星、鐵樹等進(jìn)行綠化美化；10月份又抽調(diào)了一名閩西大學(xué)畢業(yè)生到行政部為專職綠化管理員，專職養(yǎng)護(hù)公司的花草、樹木；購買了40多盒綠化花卉，在辦公樓樓道及辦公室、會議室擺放，美化辦公環(huán)境；兩廠可綠化面積為12846平方米，已綠化面積達(dá)11532平方米(其中綠化草坪11020平方米，種植各類樹859株面積約512平方米)，綠化率達(dá)89.77%。其中可綠化面積3300平方米，已綠化面積3100平方米(其中綠化草坪2935平方米，種植各類樹165株面積約165平方米)，未綠化面積200平方米；可綠化面積9546平方米，已綠化面積8432平方米(其中綠化草坪8085平方米，種植各類樹694余株面積約347平方米)。
六、垃圾處理進(jìn)行分類處理。
制作了30多個(gè)油桶改制的垃圾桶，放置于各車間顯眼位置，要求將垃圾裝入不同顏色的垃圾桶中進(jìn)行分類處理。對廢舊電池即實(shí)行以舊換新，舊電池統(tǒng)一裝于專門的塑料桶收集回收，集中處理。
七、內(nèi)審不合格項(xiàng)的改進(jìn)：
組織人員對辦公樓邊的衛(wèi)生進(jìn)行清理；對培訓(xùn)的有關(guān)材料的培訓(xùn)的證件等進(jìn)行收集，規(guī)范培訓(xùn)管理。
(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：
1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
二、接待禮儀
接待客人要注意以下幾點(diǎn)。
(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。
(二)客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車禮儀
(一)小轎車。
1、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間
座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷希焉眢w降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢。
(二)吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。
(三)旅行車
我們在接待團(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
四、饋贈禮儀
在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機(jī)會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個(gè)人都是費(fèi)解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。
送禮忌諱
1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢?
2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí)做一下記錄為好。
3、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。
4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導(dǎo)致你
超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現(xiàn)這樣的情況，就是：呀，我曾經(jīng)見過更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎?”
5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。
7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時(shí)也會令兩份禮物失去意義。
接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受。
波波的出現(xiàn),中國第一支啦啦隊(duì)的出現(xiàn)都向人們證明著
女性之美可以溫潤如玉,也可以熱情似火
到中國去,那里沒有啦啦隊(duì)
波波出生于韓國一個(gè)書香家庭,爸爸是韓國著名的書法家,媽媽結(jié)婚后像大多數(shù)韓國女人一樣在家中相夫教子,她的家是位于韓國首爾市一棟獨(dú)立的四層小樓。波波從小就漂亮活潑,受到良好的藝術(shù)熏陶,鋼琴,音樂,舞蹈,都為她聘請了專門的老師。可波波只迷戀跳舞,她一直留一頭長長的直發(fā),跳舞時(shí)甩起頭發(fā)總會給人一種自然奔放,狂熱灑脫的感覺。高中時(shí)波波就參加了學(xué)校的啦啦隊(duì),雖然爸爸希望她畢業(yè)后繼續(xù)讀大學(xué),可波波早就為自己做好了打算,她酷愛在賽場上表演的感覺,她要做一名職業(yè)啦啦隊(duì)員。
憑著自己的努力,波波在韓國的啦啦隊(duì)生涯一帆風(fēng)順:由她率領(lǐng)的啦啦隊(duì)連續(xù)三年在韓國的啦啦隊(duì)比賽中獲得冠軍。她本人在2000年悉尼奧運(yùn)會上擔(dān)任韓國啦啦隊(duì)隊(duì)長,并成為在韓國第一體育大報(bào)“sports chosun”上開設(shè)啦啦隊(duì)專欄的第一人。
2004年波波來過一次中國。那是因?yàn)閲鴥?nèi)的一場賽事,主辦方特地請她們來為現(xiàn)場的主持和音樂做指導(dǎo)。從那次波波就喜歡上了中國,她驚訝于這里有這么多好吃的東西,這么多好玩的地方,街上的女孩子也很漂亮,不過更讓她驚訝的是,中國竟然沒有一支職業(yè)的啦啦隊(duì)。
波波發(fā)現(xiàn),中國的體育比賽間隙只是簡單地放一些音樂,頂多有幾個(gè)真人扮的吉祥物在場中來回走一下,而這個(gè)時(shí)候看臺上那么多的觀眾都無所事事,在她眼里,大段的黃金時(shí)間都被浪費(fèi)掉了,“這要是在韓國,將是多么巨大的一筆財(cái)富呀。”這個(gè)巨大的差異深深地留在了她的腦海里,最后促成了她去中國建一支自己的啦啦隊(duì)的想法。
萬事都要講究節(jié)奏和拍子
波波本來以為會遭到父母的強(qiáng)烈反對,沒想到這次爸爸卻很支持她,中國也是他一直想去的。媽媽則擦去眼淚,不聲不響地為她準(zhǔn)備了大包的干魚、辣醬和冷面。
2006年10月,波波告別了爸爸媽媽弟弟妹妹,只身拖著一個(gè)大大的皮箱來到北京。之前她已經(jīng)請上次來中國時(shí)認(rèn)識的朋友幫忙,在五道口租了一間小小的一居室。這時(shí)的波波還一句中文都不會說,但從小看爸爸書寫漢字,她簡單認(rèn)得一些。按照原來的計(jì)劃,要先找到一份工作,于是波波便每天在周圍的街上轉(zhuǎn)悠,她不敢走遠(yuǎn),怕語言不通找不回來。
與小區(qū)隔兩條街有一家青鳥健身,健身兩個(gè)字波波是認(rèn)得的,于是她走了進(jìn)去連英語帶比劃地問人家要不要健身舞教練,看她表演了一段現(xiàn)代舞,青鳥的負(fù)責(zé)人二話沒說留下了她。除了帶健美操的課,她還負(fù)責(zé)為這里的教練培訓(xùn)。“我最先學(xué)會的漢語是:向左,向右,轉(zhuǎn)身。。。。幾個(gè)詞,有時(shí)一著急,英語韓語全上來了。”學(xué)員們覺得這個(gè)開朗的韓國女孩挺有意思,下課后也會教她些中文。
一次在和教練們聊天時(shí),波波結(jié)結(jié)巴巴向大家說了她想在中國辦職業(yè)啦啦隊(duì)的打算,引起了一個(gè)男生的注意,他是剛剛從北京體育大學(xué)畢業(yè)的王偉,王偉是學(xué)健美操專業(yè)的,他覺得波波的想法非常好,兩人決定一起創(chuàng)業(yè)。
由于波波的語言不通,所有對外的聯(lián)系都由王波來做,波波則負(fù)責(zé)隊(duì)里的事務(wù):挑選隊(duì)員,訓(xùn)練隊(duì)員,編舞,設(shè)計(jì)演出服裝。。。。。。他們到大學(xué),健身房,公園里,商場門前發(fā)放傳單招聘隊(duì)員,對應(yīng)聘者的要求首先是:啦啦隊(duì)是一項(xiàng)事業(yè),你必須真的愛她!其次才是對于身高年齡等的要求。
波波對前天應(yīng)聘的女孩們解釋說,我要的不只是美女,必須要有運(yùn)動的感覺,對體育真正的熱愛才能成為一名拉拉隊(duì)員,否則,是堅(jiān)持不下去的,因?yàn)槔怖碴?duì)并不像人們想象的那樣只是打扮的漂漂亮亮站在臺上跳幾分鐘。那幾分鐘的背后,是常年大量的訓(xùn)練,每一個(gè)動作和姿勢都要完美到無懈可擊。
第一次他們挑出了十八名隊(duì)員,有健身舞教練,模特,學(xué)生,自由職業(yè)者,波波要從站姿開始對她們進(jìn)行全方位訓(xùn)練。
第一天上課,這些中國美女們就給波波來了個(gè)下馬威。波波按照在韓國的訓(xùn)練方法,設(shè)計(jì)了每天八小時(shí)的高強(qiáng)度訓(xùn)練,可一個(gè)上午下來,隊(duì)員們就吃不消了,紛紛坐在地上不肯起來。波波黑著臉說:“我比你們年紀(jì)大,都能受得了,你們怎么連這點(diǎn)苦都吃不了?”因?yàn)樗筇珖?yán)格,隊(duì)員們開始都不喜歡她,波波后來知道這些女孩子在家里都是獨(dú)生子,沒有吃過苦,于是她調(diào)整了課程,留給她們一個(gè)適應(yīng)的時(shí)間。
幾天下來,波波發(fā)現(xiàn)其它方面還好說,最讓她頭疼的是互動訓(xùn)練。
與觀眾的互動能力是一個(gè)啦啦隊(duì)員是否優(yōu)秀的一個(gè)重要方面,啦啦隊(duì)員在場上必須要有極強(qiáng)的煸動力和感染力,在臺上一站就能吸引住觀眾的目光,能用自己的情緒感染觀眾,讓觀眾積極地參與互動,才能達(dá)到啦啦隊(duì)在觀眾與賽事之間架起一道橋梁的目的。可隊(duì)員們跳舞的時(shí)候都很高興,當(dāng)讓她們單獨(dú)表現(xiàn)自己,帶領(lǐng)大家做動作,大聲喊口號的時(shí)候,她們就怯場了。
與此同時(shí),王波與賽事主辦方的合作談判也在艱難地進(jìn)行,因?yàn)橹袊皼]有過這樣的先例,主辦方?jīng)]有與這種公司合作的經(jīng)驗(yàn),也不清楚他們到底能提供什么樣的服務(wù),他們的實(shí)力如何,幾個(gè)月下來,沒有一家賽事的主辦方愿意與他們合作。
“在最困難的時(shí)候,能讓我支撐下去的是送機(jī)時(shí)爸爸期望的眼神。”天生倔強(qiáng)的波波認(rèn)準(zhǔn)了這條路,她要向自己的家人有一個(gè)交待。
內(nèi)斂不等于不熱情
在王波的不斷努力下,終于打動了中國藍(lán)協(xié),同意他們進(jìn)行一場表演。聽到這個(gè)消息,隊(duì)員們都興奮極了,她們在艱苦訓(xùn)練了五個(gè)月后,終于得到了一個(gè)寶貴的機(jī)會,每個(gè)人都自覺地更加認(rèn)真訓(xùn)練,誰都希望自己隊(duì)的首次表演能獲得個(gè)滿堂彩。
2007年,波波帶著隊(duì)員們來到北京工人體育場,她們事先已經(jīng)彩排了無數(shù)次,確信一切都很完美。出場和表演的時(shí)候,她們熱情奔放的動作得到了觀眾熱烈的掌聲,姑娘們都沉浸在勝利的喜悅之中,然而接下來的情況卻完全出乎他們的意料。
下一個(gè)是現(xiàn)場互動環(huán)節(jié),由波波親自出馬擔(dān)任主持,首先是請臺上的觀眾和她一起做動作,喊口號。在韓國,這是最熱鬧的一個(gè)環(huán)節(jié),全場的觀眾都會站起來共同參與。可現(xiàn)在,卻沒有一個(gè)觀眾跟著她做,本來熱烈的場面一下子冷了下來,波波在臺上很尷尬,她決定略過這個(gè)環(huán)節(jié),邀請幾位觀眾下來參與互動游戲,可是依舊沒有一個(gè)人下來參加。“看來大家還是喜歡看我們跳,那就讓我們繼續(xù)為大家表演吧!”幸好波波的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富,隨機(jī)應(yīng)變地將局面挽回了。
回來后,波波和隊(duì)員們分析了情況,原來這也是中國人和韓國人的不同之處,中國人的性格內(nèi)斂,一般不喜歡在公眾場合表現(xiàn)自己,尤其是以前根本沒有參與這種活動的經(jīng)歷,當(dāng)然沒有人肯冒然地在眾人矚目之下,在攝像機(jī)前和一個(gè)美女互動了。
怎么辦呢,要想打開中國的啦啦隊(duì)市場,就必須解決這個(gè)難題,可這是中國人根深蒂固的傳統(tǒng)觀念,并不是輕易能改變的。苦苦思索了幾天之后,波波想到了一個(gè)好主意,用孩子來打開局面。互動時(shí)準(zhǔn)備好很多禮物送給愿意來參與游戲的孩子們,孩子上來之后,可以帶動自己的父母,并由此來帶動更多的人參加。
第二次的時(shí)候他們這樣做了,果然取得了很好的效果,從此她們每到一個(gè)賽場表演,都會帶上一大包孩子們喜歡的東西,波波回韓國探親的時(shí)候,也會特意帶回來韓國的玩具。
啦啦隊(duì)成立的初期,因?yàn)闃I(yè)務(wù)很少,經(jīng)費(fèi)很緊張,而他們的啦啦隊(duì)是國內(nèi)唯一的一家職業(yè)啦啦隊(duì),是要付給隊(duì)員們工資,為隊(duì)員們支付保險(xiǎn)的,這也成為波波最大的壓力,她將自己以前的積蓄拿出來,一點(diǎn)點(diǎn)地補(bǔ)貼進(jìn)去。
一天,波波無意中聽到隊(duì)員們在悄悄商量,約好了自己拿錢買表演的服裝和小道具。波波很感動,她沒有想到中國的女孩子這么可愛,這在韓國是絕對不可能的,韓國的女孩子只會挑薪水高的隊(duì)不斷地跳槽,工資晚發(fā)幾天都會告到工會去,這也更加增強(qiáng)了她把中國啦啦隊(duì)辦下去的信心。
不管有沒有業(yè)務(wù),波波和她的隊(duì)員們沒有間斷過訓(xùn)練。2007年,波波率領(lǐng)她的啦啦隊(duì)參加了星光大道的比賽,經(jīng)過了月賽,季賽之后,最終參加年度賽并拿到了冠軍。
2008年的北京奧運(yùn)會成為了他們大顯身手的另一個(gè)好機(jī)會。現(xiàn)在,他們的啦啦隊(duì)已不再是那個(gè)名不見經(jīng)傳,需要四處打聽賽事,不停向別人介紹自己的時(shí)候了。而國家男籃也決定在09年9月的亞錦賽熱身賽的八個(gè)城市比賽中,全程帶他們參加。
在沃爾瑟姆凱爾特人訓(xùn)練館的安吉辦公室中，并沒有一個(gè)讓球隊(duì)重返巔峰的清晰計(jì)劃，也沒有一份安全保障的宏偉藍(lán)圖。他的辦公室里有一個(gè)窗戶，透過這扇窗戶安吉可以看到樓下的整個(gè)訓(xùn)練場地。去年夏天，當(dāng)安吉向下望去時(shí)，訓(xùn)練場里并沒有拉簡?朗多，也沒有保羅?皮爾斯和凱文?加內(nèi)特。相反，他看到的是一群還未證明過自己的年輕人和幾位久經(jīng)漂泊的老將。對于安吉來說，這些隊(duì)員們看起來更像是一沓籌碼。
安吉并不是一個(gè)特別傷感的人，但縱觀他的辦公室，你卻很難錯(cuò)過那幾份并不是特別遙遠(yuǎn)的記憶――一張巨大的2008年球隊(duì)奪冠的海報(bào)掛在墻上，海報(bào)下面的桌面上放著一對現(xiàn)在已經(jīng)不流行的、慶祝奪冠的香檳瓶子，而旁邊則是一枚閃閃發(fā)光的總冠軍戒指。這是他作為凱爾特人總經(jīng)理最輝煌的一段時(shí)間。但是在去年夏天，他決定將這個(gè)曾經(jīng)帶給他輝煌的球隊(duì)完全打散。他用主教練里弗斯從快艇交易來一個(gè)首輪選秀權(quán)，幾天之后又送走皮爾斯和加內(nèi)特，換回了三個(gè)未來首輪簽，這使得凱爾特人在未來五年內(nèi)總共有九個(gè)首輪選秀權(quán)，比聯(lián)盟中其他任何球隊(duì)都要多，而更重要的是，這是些非常有價(jià)值的籌碼。
2003年凱爾特人成立新的管理層，安吉作為運(yùn)營經(jīng)理回到自己曾效力過的球隊(duì)。上任后不久，他就為自己贏得了‘交易手安吉（TraderDanny）’的稱號。他送走了安東尼?沃克換來里夫?拉弗倫茨，很快后者又被送走。后來加里?佩頓加盟，但不久后佩頓又被送換回沃克，而沃克在重回凱爾特人之后不到6個(gè)月就又被送走。交易變化一直不斷，安吉的這些人員調(diào)整并沒有一個(gè)清晰的前進(jìn)方向，在他眼里，構(gòu)造一支穩(wěn)定的具有凝聚力的球隊(duì)越來越不如收集有用的球員、合同和選秀權(quán)重要。
安吉表示，如果能找到接受者的話，他本應(yīng)該在上個(gè)賽季開始之前就做出交易的，即使那時(shí)他的球隊(duì)仍然非常受歡迎，而且僅差一場比賽就再次打入NBA總決賽。“之前我們從未得到過像去年夏天這么多的選秀權(quán)。”安吉說。“這些幾乎都是不可能的，尤其是這些選秀權(quán)都還是第一輪的順位。”
丹尼也曾有過將老將們留下的想法。加內(nèi)特?fù)碛薪灰追駴Q權(quán)，皮爾斯是隊(duì)長，而且他的號碼將來肯定會懸掛在北岸花園球館的上空。“如果我們沒有得到任何有價(jià)值的回饋，那么保羅和加內(nèi)特就會作為凱爾特人退役，而我也完全希望并很開心看到這樣的結(jié)果。”安吉說道。他強(qiáng)調(diào)，皮爾斯和加內(nèi)特的交易流言每年都會從他的辦公室中傳出，但是直到上個(gè)賽季結(jié)束之前，他一直都是拒絕了所有的交易提議，直到和籃網(wǎng)達(dá)成交易。財(cái)大氣粗的籃網(wǎng)隊(duì)是少有的幾支愿意接受這幾位老將合同，同時(shí)又心甘情愿送給凱爾特人選秀權(quán)的球隊(duì)。由于聯(lián)盟關(guān)于交易中工資匹配的限制，凱爾特人還將賈森?特里打包交易了出去，收回了幾個(gè)包括亨弗里斯和杰拉德?華萊士在內(nèi)的平庸球員。
這些選秀權(quán)代表了凱爾特人未來的希望，但希望卻不能幫助你打敗勒布朗?詹姆斯。“這沒有任何保證。”安吉說。“惟一的，我們都知道的事情是，保羅和加內(nèi)特留在這里已經(jīng)沒有機(jī)會再去爭奪總冠軍了，而且我們也都明白，他們很可能在未來的一兩年之內(nèi)就會退役，這是我們很確定的兩件事情。”
送走皮爾斯和加內(nèi)特，讓丹尼陷入一片聲討之中，但他看起來也不會去在乎別人的看法。“那些批評不會影響到我，”他說。“無論怎樣，那根本就不會影響我的風(fēng)格。”
這是一種無憂無慮的輕松，或者是一種驕傲自大的態(tài)度。安吉知道，他釜底抽薪的做法有可能讓他掉入深淵，但他仍然選擇了生存在這種不確定的未來之上，無論別人怎么想。
核心智囊團(tuán)
丹尼是一個(gè)從來都不會滿于現(xiàn)狀的人，但他的勇氣也從來不會缺少深思熟慮，他做事從來都是有所計(jì)劃而并非一時(shí)沖動。他也許沒有那么完美的計(jì)劃，但他卻有著自己的方向。雖然安吉不知道現(xiàn)在的這種變化能否給凱爾特人帶來另一座總冠軍，但他確實(shí)對自己的安排非常自信。
“我必須要這樣做。”安吉說。“我不害怕做錯(cuò)，對失敗我確實(shí)有著恐懼的心里。而同時(shí)，在與我合作的生意伙伴里，大家都是喜歡去主動尋求改變的。這里面沒有任何保證，你必須要選擇主動出擊。”
去年夏天，當(dāng)安吉與他的智囊團(tuán)們坐下來討論凱爾特人下一步的打算時(shí)，他身邊并沒有那么多出主意的人，他的辦公室是聯(lián)盟中人員最為稀少的，不過，這也很符合安吉的風(fēng)格。
在太陽隊(duì)執(zhí)教時(shí)，安吉就認(rèn)為他的工作人員太多了，而且最好的主意也并不是這些所謂資深籃球人來想出的，好想法應(yīng)該來自于那些從事視頻分析的實(shí)習(xí)生。直到現(xiàn)在為止，安吉仍然遠(yuǎn)離于那些思想陳舊的老籃球分析者。“我不欠任何人任何事情。”他說道。“我在工作上并不虧欠朋友。”
與外表的那些囂張相比，安吉的內(nèi)心更趨向于一個(gè)孤獨(dú)的人，尤其是在和他的同齡人相提并論的時(shí)候。當(dāng)他在外地考察球員時(shí)，與那些在比賽后一起出去游樂的球探相比，安吉更愿意一個(gè)人待在酒店的房間里。他手下的參謀團(tuán)非常小，但卻絕對忠誠。經(jīng)過了這么多年，這個(gè)團(tuán)體的核心一直都是麥克?扎倫，一位哈佛法律專業(yè)的畢業(yè)生，開始時(shí)他與籃球惟一的聯(lián)系就是他曾是凱爾特人多個(gè)賽季的季票持有者。麥克是從安吉身邊的實(shí)習(xí)生開始做起的，現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。“其實(shí)這里根本沒有什么等級制度。”麥克說道。“雖然安吉是最終做出決定的那個(gè)人，但他也非常希望聆聽我們每個(gè)人的意見和想法。”
安吉的兒子奧斯汀也在這支團(tuán)隊(duì)中效力，他的職位是球員人事主管。奧斯汀一開始也是從球探做起的，后來他又去發(fā)展聯(lián)盟擔(dān)任過一段時(shí)間的球隊(duì)主教練。在之前的一些報(bào)道中，波士頓環(huán)球報(bào)記者鮑勃?萊恩曾暗示，奧斯汀的成長似乎有些影響到了道格?里弗斯的地位。但每個(gè)賽季差不多有三分之一時(shí)間都在外地觀測球員的奧斯汀表示，他被這種暗示震驚了。
安吉的這支小團(tuán)隊(duì)還包括一名26歲的球探主管戴夫?勒溫，他在這支小團(tuán)隊(duì)里是屬于比較隱蔽而自由的。安吉總是以喜歡辯論而出名，他甚至?xí)?jīng)常反駁手下的人來增加他們的自信心。“我希望他們能為自己下的結(jié)論找到答案。”安吉說。“同時(shí)我也希望他們明白每個(gè)人都應(yīng)該懂得一件事，那就是如果你不在這里工作，你就不會經(jīng)歷到這些。”
當(dāng)凱爾特人考察一名新秀時(shí)，他們通常會連續(xù)觀看這名新秀在大學(xué)最后一整年中每個(gè)回合的表現(xiàn)。這種對細(xì)節(jié)的超級關(guān)注，可以給予安吉在選秀工作中充分的信心，不過他仍然沒完沒了地不斷給自己提出懷疑和自我批評。“安吉有時(shí)候看起來對自己是過度嚴(yán)苛了。”麥克說道。
在聯(lián)盟中有一條大家心照不宣的看法，就是丹尼?安吉的幸運(yùn)程度要比實(shí)際能力高得多。而現(xiàn)在球隊(duì)進(jìn)退兩難的處境，就是他在眾多占便宜的交易之后理應(yīng)付出的代價(jià)。
長遠(yuǎn)目標(biāo)
凱爾特人和籃網(wǎng)的那筆大交易真正的價(jià)值體現(xiàn)在細(xì)節(jié)方面。通常，交易中送出選秀權(quán)的球隊(duì)都會要求這些簽位是“受保護(hù)”的，這也就是說當(dāng)這些選秀權(quán)是前三、前五甚至前十時(shí)，他們是一定要留下的。但是，在籃網(wǎng)與凱爾特人的交易中，2014、2016、2018這三年的首輪選秀權(quán)都是“未受保護(hù)”的，同時(shí)凱爾特人從快艇那里得到的2015年首輪簽也同樣是“未受保護(hù)”的。也就是說，除了他們與其他球隊(duì)事先有過的選秀交換權(quán)之外，快艇和籃網(wǎng)的戰(zhàn)績越差，對凱爾特人越有利。
不過，安吉希望籃網(wǎng)在這個(gè)賽季能夠打出好成績，但2016和2018年的選秀權(quán)卻非常值錢，無論到時(shí)自己去選球員還是之前就將簽位交易都一樣。在這筆交易中，凱爾特人在細(xì)節(jié)方面做得足夠出色，他們同時(shí)還獲得了一份有利于球隊(duì)接下來操作的交易特例。當(dāng)然，凱爾特人也要用一份很高的合同來簽下老將基斯?博甘斯，這樣才能在交易中讓兩隊(duì)在薪水總和上互相匹配。
最終，安吉用一份夸張的、三年每年價(jià)值500萬（要比他上一年的薪水多出400萬）的合同簽下了博甘斯。但是，這其中只有本賽季是受全額保障的，也就是說博甘斯可以在這個(gè)賽季結(jié)束后就被裁掉，或者這份到期的合同也可以成為那些想要縮減薪資空間的球隊(duì)所青睞的交易對象。這就是聯(lián)盟中近幾年交易達(dá)成的產(chǎn)物，博甘斯也許要感謝NBA新出臺的薪金規(guī)則吧。無論是選秀權(quán)、球員、還是合同、又或者是交易特例，每件事情都有其自己存在的價(jià)值，但是你必須要去尋找那些能讓自己得到最大利益的機(jī)會。
凱爾特人競爭對手的管理者們普遍認(rèn)為，這筆交易安吉就像是一個(gè)強(qiáng)盜一樣奪回了食物，但事實(shí)上這條道路并不是完全清晰的。目前來看，凱爾特人全隊(duì)總薪水仍然高于工資帽，而且非常接近他們被限制到的奢侈稅線，不過這僅僅是一個(gè)短期內(nèi)的小問題。長久來講，凱爾特人只有少數(shù)的幾個(gè)合同能夠長于2014-15賽季之后。雖然目前我們還看不到這個(gè)優(yōu)勢，但這卻實(shí)也是其中的一個(gè)選項(xiàng)。
當(dāng)然，凱爾特人現(xiàn)階段還有很多困難。賽季開始前，人們對安吉的這個(gè)計(jì)劃最大的批評就是，他們是否會放棄本賽季的成績來保證明年夏天的選秀權(quán)。換句話說，他們是否會選擇“擺爛”成為聯(lián)盟中最差的球隊(duì)來爭取一個(gè)更高順位的選秀權(quán)。
“說起來容易，但真正擺爛就很困難了。”安吉說，“球隊(duì)有贊助商的合同，有電視轉(zhuǎn)播商的合同，還有那些值得培養(yǎng)的年輕球員。擺爛會讓那些季票持有者喪失信心，會讓球隊(duì)教練飽受批評和指責(zé)。通過輸球來謀取高位選秀權(quán)并沒有任何好處。”
安吉明白擺爛是一個(gè)非常差的選擇。1985年，NBA聯(lián)盟創(chuàng)立了選秀抽簽機(jī)制來限制那些故意輸球謀取狀元的球隊(duì)。所有沒能進(jìn)入季后賽的隊(duì)伍都有或多或少的機(jī)會去得到前三順位的選秀權(quán)，雖然你的戰(zhàn)績越低，得到高順位的幾率就越高，但是，就算是全聯(lián)盟倒數(shù)第一的成績，你也只能有25%的概率抽中狀元簽。
這是一個(gè)陽光和煦的早晨，弗雷德公司的職員諾曼站在鏡子前，專心致志地打一條領(lǐng)帶，今天是妻子的升職慶祝會，無論有多么疲憊，他必須得打起精神來認(rèn)真對待。
這個(gè)中年男人的頭頂早早就禿了，跟他的年齡極不相稱。“噠噠噠”，妻子的高跟鞋裹著一陣風(fēng)出現(xiàn)在他的身后，“諾曼，你今天可不要遲到，我得先去，我們直接在會場見吧。”不等他回答，便扳過丈夫的腦袋，在面頰上草草蹭了一下，“天哪，你不是要打這條領(lǐng)帶吧，太土了!換一條!”
諾曼剛來得及說一聲“好的”，門便在身后“咣”一聲關(guān)上了。
[BAU小組]
BAU小組坐飛機(jī)緊急趕到了加州的橘子郡。橘子郡因?yàn)槿龢訓(xùn)|西久負(fù)盛名布滿全城的高速公路，擁有高級車的金發(fā)美女，以及無孔不入的狗仔隊(duì)。現(xiàn)在郡內(nèi)竟然出現(xiàn)了一個(gè)高速公路殺手，喜歡在高速行駛的汽車上開槍，專殺開豪華車的金發(fā)女人。第一名受害者腰部以下全部癱瘓，第二名和第三名當(dāng)場死亡。由于作案用的車不同，每起案件使用的槍也不一樣，直到第三起，警方才想到這可能是連環(huán)作案。現(xiàn)在全橘子郡陷入恐慌，直升機(jī)全天候盤旋在高速公路上方，媒體馬蜂一樣堵在警局門口，警方快崩潰了。
行政組長亞倫照常通報(bào)一下已有線索，“朱迪?卡梅爾，40歲，第一起案件受害者，也是唯一的幸存者，社會關(guān)系清白，無私人恩怨。她說開槍者是一名普通的中年白人，男性，開一輛小型藍(lán)色越野車。”
詹森仔細(xì)對比了三起案件的現(xiàn)場圖，以及死者傷者身上的傷痕，“這是同一個(gè)人干的，盡管第二和第三次槍擊的射擊范圍廣得多，但他只不過是鋸短了霰彈槍管而已。”玩槍方面，詹森若自稱老二，沒人敢稱老大。
“第一起案件的作案手法和其他兩起明顯不同，第一起在白天，后兩起在深夜。光天化日之下，在高速公路上作案，那會有大量的目擊者，這是很冒險(xiǎn)的，他需要非常僥幸才能逃脫。”斯賓塞提出這個(gè)疑點(diǎn)。
“不錯(cuò)，所以第一次的行兇很可能不在他的計(jì)劃之內(nèi)。”詹森也在思考著同一個(gè)問題。這次作案時(shí)間。地點(diǎn)的選擇都非常糟糕，成功率極低，落網(wǎng)率極高，顯然不是一次有準(zhǔn)備的行動。從后面兩起來看，只要他精心準(zhǔn)備，受害者都是當(dāng)場身亡。所以這第一次的槍擊，很可能是沖動犯罪。“如果他并沒有打算作案，那么就沒必要隱藏自己的車，所以第一次作案用的車很可能就是他自己的。”
到底是什么驅(qū)使他扣下了第一次扳機(jī)?這個(gè)問題非常重要，BAU小組必須重新詢問第一名受害者朱迪。雖然當(dāng)?shù)鼐秸f朱迪由于創(chuàng)傷后遺癥只記得兇手的大體樣貌，其他什么都記不住了，但BAU都是心理學(xué)方面的專家，他們知道，創(chuàng)傷后遺癥患者要么會記得一切，要么所有的都忘記了。所以，他們絕對能從朱迪嘴里得到更多東西。
[諾曼]
諾曼在辦公室里吃一只漢堡包。都這個(gè)年紀(jì)了，他還在使用一個(gè)小格子間，跟他同年進(jìn)公司的，甚至比他年輕的，都位居要職，早早用上單間了。
他的頂頭上司來要上季度的報(bào)表，諾曼匆忙咽下嘴里的一口面包，差點(diǎn)被噎得背過氣去，手忙腳亂去找。
“你這個(gè)禿了頭的沒用的老家伙，人人都取笑你!人人都瞧不起你!”
諾曼轉(zhuǎn)過頭去，上司站在一米開外的地方，諾曼有些隴惚地問：“你剛才說什么?”
上司一臉茫然：“我什么也沒說啊。”看著諾曼直勾勾的眼睛，他嘆了一口氣：“聽著諾曼，公司高層不會管你最近出了什么事，也不會看你在公司呆了多少年了，他們只看數(shù)字。而數(shù)字說明，年輕員工的性價(jià)比更高……我很喜歡你諾曼，我也知道過去的幾個(gè)月你過得很辛苦，可是，別給高層的那些混蛋們制造借口，好嗎?”
諾曼臉色灰敗，低下頭用幾乎自己也聽不清的聲音說：“好。”
[BAU小組]
金發(fā)女人朱迪躺在床上，插著鼻管，腦袋被厚厚的紗布包著，露著的皮膚也布滿結(jié)痂，對這場噩夢依然驚魂未定。對于BAU重新錄口供的要求，她猶豫了半天，最后還是答應(yīng)了。她只能記起一些凌亂的片段，要鼓起勇氣才能把它拼湊起來。
那天兒子在學(xué)校又惹麻煩了，校長打電話通知她過去。她離婚后一直和兒子相依為命，收到電話非常著急，火速趕了過去。她是個(gè)急性子，偏偏前面的越野車開得很慢，令她越發(fā)焦躁不安，在后面拼命按喇叭。當(dāng)她違犯交通規(guī)則超車后，那司機(jī)趕上來試圖要跟她說句話。
“他說了什么?” BAU小組的注意力全部集中上來。
女人的眼淚一下子涌了上來BAU的這個(gè)問題戳中了她的傷口，她帶著哭腔說：“他根本沒說成，因?yàn)槲覜]給他機(jī)會!”
十分鐘后，BAU小組從病房里退出來。他們深深明白了為什么這個(gè)女人不愿意回憶當(dāng)時(shí)的情況。她一時(shí)失言，以致惹禍上身，毀掉了自己的一生。她后悔死了!可是時(shí)間再也回不到那天前了!
[諾曼]
金發(fā)女子一張一合的嘴巴，子彈穿過這張血盆大透她的腦袋，腦漿四射，諾曼再次從這個(gè)酣暢淋漓的夢里醒來。他覺得渾身舒暢。不，這不是夢，他摸了摸裝在袋子里的獵槍，這是真實(shí)的，就是他諾曼干的。
他永遠(yuǎn)都不會忘記那天早上，那天是妻子的升職party，禮物早就買好了，妻子喜歡野外露營，所以諾曼買了一桿獵槍。他一絲不茍地用彩紙和花帶包裝起來，小心翼翼地放進(jìn)他的藍(lán)色小型越野車?yán)铩Ｔ跈C(jī)械做這些的時(shí)候，他不曾想過，再過十分鐘，這件禮物即將改變他的一生。
諾曼慢吞吞地開在馬路上，他是個(gè)小心翼翼的人，在他二十五年的開車史上，從來沒發(fā)生過任何擦刮事故，看見綠燈將要變紅，他遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就會停下。他聽見后面有一輛車在不耐煩地按喇叭，剛想側(cè)身讓一讓，便見這輛車斜刺里沖出來，橫插在他的車身前，諾曼急忙踩油門，打方向盤，手忙腳亂一頭冷汗才勉強(qiáng)避過這場交通事故。
上帝啊，諾曼覺得自己有義務(wù)提醒一下這位莽撞的女士。趁著路口的紅燈，他把車開到和她平行的位置上，即便在這種情況下，他也依然彬彬有禮，“女士，打擾一下!女士!”
車?yán)锏呐撕推拮右粯佑兄活^金發(fā)，她很不耐煩地在通電話，那神態(tài)也酷似妻子，他費(fèi)了好大勁才讓她注意到他的呼喚。她白了他一眼，搖下車窗來跟他說了一句話：“你丫在哪學(xué)的車?瞧你那熊樣!開得像個(gè)娘們!”升起車窗，施施然而去了。
這張一張一合的嘴讓諾曼想起了一個(gè)人，這句話讓諾曼瞬間做了一個(gè)決定，那一刻，他滿腦子里就只有一個(gè)想
法：干掉那個(gè)，打爆她的頭!立刻!馬上!就用手頭這把獵槍!
[BAU小組]
亞倫將受害者的照片一字排開，“大家看，受害者類型如此具體統(tǒng)一：女士、金發(fā)、白人、中年、形象利索，第一個(gè)受害人受到攻擊是在自己故意找碴之后，在這之前兇手是彬彬有禮的，那么，”亞倫停頓了一下，“肯定是受害者讓兇手想起了什么特定的人，比方說他的前任的老婆或者女朋友，這才引發(fā)了他的沖動犯罪。”
“不錯(cuò)，后兩起案件的犯罪現(xiàn)場離得非常近，并且出事的街道都是互相交叉的，這種地形能讓兇手車輛跟受害者車輛面對面。”斯賓塞把現(xiàn)場地圖打開給大家看，“我猜想嫌犯很可能在這附近一遍遍繞，目的是尋找符合受害者類型并超他車的女人，所以我詢問了那里的檢察員，他們很容易就回憶起來有這么一個(gè)反常的人。他在車道交匯的地方開過一遍又一遍，檢查員還以為他迷路了。他打扮得像電影《黑客帝國》里出來的，穿皮夾克，戴墨鏡，就像警察那種，開起車來卻像小姑娘一樣慢悠悠，像是挑釁別人來超車。”
斯賓塞的描述引起了詹森的警覺，“他把自己打扮成馬路戰(zhàn)士的樣子，他在進(jìn)行角色扮演。”詹森思索了一下，“極富男人味的偽裝，固定的受害者類型，第一起襲擊時(shí)感到顏面掃地才開槍殺人，這些都告訴我們，嫌疑犯可能正在經(jīng)歷男性身份危機(jī)。嫌疑人覺得自己很不男人，他在妻子面前感覺弱勢且屢受羞辱，這些感覺和認(rèn)識把他的自我男子漢形象毀滅了，所以他患上了妄想癥，專殺像妻子的女人，這給了他一直渴求的權(quán)利和能力，讓他覺得自己像個(gè)男人。不過，他的幻想角色不能與他家庭生活的現(xiàn)實(shí)共存，”詹森停了停，語氣很沉重，“這意味著，他遲早都會把他的家人殺掉。”
BAU小組對視了一眼，機(jī)械的殺人就跟嗑藥一樣，第一次會帶來莫大的極致，但后來就不會再出現(xiàn)了。不幸的是，上癮的人并不知道這一點(diǎn)，現(xiàn)在他不斷重復(fù)第一次的場景，想要重新得到那種，他先是懷疑自己方法錯(cuò)了，因而磨練犯罪技巧，不斷改進(jìn)兇器，把犯罪用的槍支鋸短再鋸短，他覺得只要這些都做好了，就會重新回來。犯罪嫌疑人變成了更致命的殺人狂，追求那種最后會使他精神錯(cuò)亂或者死亡。他永遠(yuǎn)都不能接受，那種令他覺得有主宰權(quán)的，再也不會出現(xiàn)了。
[諾曼]
一直以來，諾曼都是個(gè)謙遜隨和的人，他不太擅長人際交往，也不太會阿諛奉承往上爬那一套。在妻子的眼睛里，有的男人比他有本事，有的男人比他會說話，剩下的男人比他做飯好吃，總而言之，他是這個(gè)世界上最糟糕的一個(gè)。妻子指責(zé)他的時(shí)候不分任何場合，于是連孩子們也接受了這種看法。當(dāng)他做好了飯，去孩子們的房間叫她們，她們或者在網(wǎng)聊，或者在煲電話粥，只用一個(gè)眼神示意他自己沒空；而來到書房，妻子在跟客戶打一個(gè)重要電話，當(dāng)他端上近乎諂媚的笑容想要詢問她時(shí)，她在他面前把門踢上，那門差點(diǎn)撞上他的鼻子尖。曾經(jīng)有一個(gè)人令他感到溫暖和欣慰，可這個(gè)人永遠(yuǎn)離開了。現(xiàn)在，只有袋子里裝的那把獵槍，才是最貼心的。
諾曼走出臥室的時(shí)候，妻子正在廚房做飯，孩子們環(huán)繞在她身邊，空無一人的客廳里正在播放警方的新聞會。“我們請求公眾特別注意以下的描述，如果有人覺得認(rèn)識此人，請立刻撥打我們的專線。我們要找的是一位中年白人，開一輛小型越野車，他的妻子金發(fā)碧眼，大約40歲，開一輛豪華車。”電視上女主持人補(bǔ)充說：“我們想要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，這名兇手肯定要為自己的罪行負(fù)責(zé)，但是，他也正在遭受暴力成痣的痛苦，他肯定還有一些仁慈和善心，所以，我們向他呼吁，別再傷害更多人了，請自首吧。”
諾曼心里動了動，返身走進(jìn)廚房，直截了當(dāng)?shù)貙ζ拮诱f：“馬路殺手，就是我。”
“什么?”妻子好像沒聽清楚。
“那個(gè)喜歡在高速路上殺人的人，馬路殺手，他就是我，我應(yīng)該早點(diǎn)告訴你的。”
妻子望著他，好像在研究他的表情，過了一會，她說：“當(dāng)然是你啦，親愛的。還有，十二宮殺手就是我，我下一個(gè)目標(biāo)是美國總統(tǒng)。”說完，她樂不可支地菱了，“哈哈，太有趣了，孩子們，你們的父親自首啦，他說他是馬路殺手，哈哈。”
兩個(gè)女兒對視一眼，聳聳肩，顯然覺得這個(gè)笑話一點(diǎn)也不好笑，莎拉說：“傻了吧你?”
哈尼則翻了個(gè)白眼說：“你行嗎?”
諾曼默默地退出了廚房，他一夜未眠，覺得自己還不如死掉算了。第二天開車去上班的時(shí)候，他已經(jīng)瀕臨崩潰的邊緣，“所有人都針對我，為什么所有人都看不起我?”在路口等紅燈的時(shí)候，他瘋狂地敲打著任何夠得到的地方，副駕駛的車座，方向盤、前車窗上的玩具……并行的一輛車上坐著兩個(gè)年輕開朗的男孩子，他們搖下車窗，關(guān)切地問：“嘿，老兄，你怎么了?你還好吧?”諾曼轉(zhuǎn)頭瞧著他們，他瘋狂的眼睛看見的是兩個(gè)笑嘻嘻的年輕人，他們似乎在嘲笑他，肆無忌憚地嘲笑他的沒用。
[BAU小組]
BAU迅速趕到第四起槍擊案的現(xiàn)場。兩名死者都是男性，據(jù)目擊者說，兇手開的是小型藍(lán)色越野車，打領(lǐng)帶，西裝擱在車后座，從駕駛室的車窗近距離射擊，車牌沒看到。毫無疑問，這個(gè)人就是他們一直在尋找的馬路殺手，這次跟第一次相同，糟糕的作案時(shí)間和地點(diǎn)，顯然有什么再次激怒了犯罪嫌疑人。
警局的熱線已經(jīng)被打爆了，難以想象竟然有這么多中年男人被懷疑是馬路殺手，看來，現(xiàn)在中年男人的心理問題已經(jīng)成為通病了。BAU小組分析犯罪嫌疑人很可能在最近遭受過巨大的心理創(chuàng)傷，經(jīng)歷了撕心裂肺的痛苦，才從個(gè)平常人變成了一個(gè)連環(huán)殺手。
警方迅速召開新的新聞會，公布了犯罪嫌疑人的更多信息。“此人45～55歲，中等身材，工作時(shí)穿西裝，打領(lǐng)帶。他在生活中很可能遭受過巨大的痛苦，任何人有更多的線索，請速與警方聯(lián)系。”
一刻鐘后，諾曼的上司被橘子郡的警長帶到了BAU的面前，他打不通警方的熱線，但他堅(jiān)持要見FBI。詹森看到他時(shí)，他眼睛紅腫，“看到第一次記者招待會我就想到了諾曼，但是我真的覺得不可能，因?yàn)樗@個(gè)人沉默寡言，從來不傷害別人，可后來我越想越覺得不對勁，因?yàn)槟銈冋f，他可能正遭受痛苦。”
[諾曼]
諾曼久久地?fù)崦∨畠赫淠莸恼掌呀?jīng)離開他6個(gè)月了。
那是他人生中最令他后悔的一天。那天不應(yīng)該那樣陽光燦爛的，否則他也不會突發(fā)奇想，帶著他最疼愛的金發(fā)小女兒珍妮去野餐。在高速路上，他們的后車胎突然爆了，諾曼不得不下車維修。他不太熟練，費(fèi)了好大的力氣還沒換好車胎。
珍妮探出頭來：“爸爸，你怎么花了那么久時(shí)間啊，我來幫你吧。”說完，不等他回應(yīng)，便輕輕跳下車來。這是在高速公路上，后面開來一輛高速行駛的車，接下來的事情他不能回憶了，他只記得抱著女兒血肉模糊卻還帶著溫度的
小尸體，悲痛欲絕。
他覺得心里被掏出了一個(gè)洞，渴望能有人來安慰他一下，能有人告訴他不是他的錯(cuò)，可他收獲的，只是家人的憤怒和怨懟。他的自責(zé)，家人的指責(zé)，讓心底的洞不斷潰爛，不斷蔓延。他的小甜心，他應(yīng)該抱著她一起去死的。他不應(yīng)該這樣卑賤地活下來，生不如死。
(尾聲)
諾曼從房間里走出來，語氣嚴(yán)厲，和平時(shí)判若兩人，他要求妻兒全部上車跟他走，孩子們當(dāng)然不答應(yīng)，他不顧她們的掙扎和反對，強(qiáng)行把她們拉上了車。他前腳剛離開，后腳BAU小組就趕到了。
BAU小組強(qiáng)行撞開門闖進(jìn)去，屋子里散發(fā)出一股刺鼻的味道，當(dāng)他們推開每間房門，眼前的一切讓他們驚呆了。
一無所知的諾曼在高速路上開得飛快，他只想離開這兒，帶著家人離開這兒。他不斷擦刮著各種各樣的車，車速超過了100英里，還撞倒了停車牌，很快就引起了警方的注意，警察們拉響警笛，開始了一場瘋狂的追捕。
妻子和兩個(gè)女兒用刺耳的分貝數(shù)高喊著要他停車，諾曼老淚縱橫：“不錯(cuò)，這一切早就該停下了。我不知道你們怎么做到的，我真的做不到，對著她的照片，她的小床，我沒有辦法像你們一樣忘記她，繼續(xù)開心地生活。”
“我忘了她?諾曼!我每天都在哭!”妻子憤怒地說。
“是你害死了她，爸爸!”兩個(gè)女兒在車后座上尖叫。
“不，不，不是我的錯(cuò)!”
“就是你的錯(cuò)，我不在現(xiàn)場，薩拉不在，哈尼不在，你看著她，你就讓她這么死了!你害死我的小女兒，你以為我能忘得了?”妻子怒不可遏。
淚眼朦朧中，小女兒可愛的金色小腦袋再次出現(xiàn)在眼前，諾曼撞上護(hù)欄翻車了，車玻璃碎了一地。他抹了一把臉上的血，看見同樣渾身是血的妻子咬牙切齒地對他說：“都是你的錯(cuò)!都是你的錯(cuò)!”
顫抖的諾曼從碎掉的前車窗里爬出來，瘋狂地沖向每一個(gè)黑洞洞的槍口。對警察們“舉起手來”的大喊恍若未聞，“救救我的家人!求求你們，我的家人在里面!”
緊急趕到的亞倫和BAU小組用身體擋住警察們的槍口：“聽我說!聽我說諾曼!你的家人不在車?yán)铮麄兌家呀?jīng)死了!”
諾曼哭得像個(gè)孩子，“不是，你快救救他們，他們流血了!”
亞倫傷心欲絕：“諾曼，一切都結(jié)束了!你的家人來就不在車?yán)铮阕约嚎础！?/p>
諾曼轉(zhuǎn)過身來，把他帶血的腦袋探進(jìn)車窗里，上上下下，左左右右，車?yán)镎娴氖裁匆矝]有，方才一直跟他爭吵的家人，竟然憑空不見了。
血再次順著額頭流下來，擋住了他的視線。他恍惚記起那個(gè)沒有陽光的早晨，他拿著那把獵槍，機(jī)械地推開妻子的門，開槍，關(guān)門。推開莎拉的門，開槍，關(guān)門。推開哈尼的門，開槍，關(guān)門。最后站在小女兒珍妮的門前，長久地?fù)崦T上她的名字。
諾曼一下子坐倒在地上，他涕泗橫流，“上帝啊……嗚嗚嗚……了什么……我對我的家人做了什么……不……不……”
