時間：2022-12-27 17:29:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇整體營銷方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：中國企業(yè)；方案營銷；優(yōu)勢；制約因素
1方案營銷的涵義及優(yōu)勢
1.1方案營銷的涵義
方案營銷是指：“通過調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題，創(chuàng)造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說，方案營銷就是站在顧客的角度看問題，幫助顧客解決問題，以豐富顧客價值為核心開展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性，將消費(fèi)者納入到營銷過程中，通過消費(fèi)者的參與溝通，創(chuàng)造出對消費(fèi)者來說最具有價值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個價值鏈都向下游延伸，整個方案營銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個過程，而不僅僅停留在購買這個層次上。
1.2方案營銷的優(yōu)勢
（1）方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值，花同樣多的錢，買更多有價值的東西，這無疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前，企業(yè)總是試圖說服顧客相信他們事先設(shè)計好的產(chǎn)品或服務(wù)，而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下，企業(yè)不僅要提供一個“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體，而且要鎖定消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計劃、產(chǎn)品和服務(wù)，以迎合消費(fèi)者的需求，這樣使顧客與企業(yè)建立一種長期的利益關(guān)系，使顧客與企業(yè)成了新的共同體。
（2）方案營銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費(fèi)者的需求來入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點(diǎn)，搜集更多、更深的顧客信息來重新設(shè)計業(yè)務(wù)，然后量身訂做，將產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來，作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值，進(jìn)一步培養(yǎng)了消費(fèi)者的“忠誠度”，這樣就對企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
（3）方案營銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求，擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展消費(fèi)者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來豐厚的利潤，也會使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。
隨著消費(fèi)者需求更加挑剔，企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者，不斷對他們進(jìn)行定位和細(xì)分，不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說：“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進(jìn)程，以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價值，使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客成為企業(yè)的“上帝”。
2中國企業(yè)實(shí)施方案營銷的優(yōu)勢和制約因素
解決方案營銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行，在中國也逐步為中國企業(yè)所接受。那么“方案營銷”是否適應(yīng)中國企業(yè)的發(fā)展呢？實(shí)際上，中國企業(yè)實(shí)施方案營銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢。
2.1中國企業(yè)實(shí)施方案營銷的優(yōu)勢
（1）中國企業(yè)更了解中國人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說：“沒有文化涵養(yǎng)的營銷是沒有生命力的，它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業(yè)對中國文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理，強(qiáng)化方案創(chuàng)意，設(shè)計出最適合中國消費(fèi)者的營銷方案，使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。（2）中國企業(yè)擁有外國企業(yè)沒有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動起全社會的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會資源，設(shè)計出最符合中國人標(biāo)準(zhǔn)的營銷方案。使消費(fèi)者使用商品時，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。
（3）中國企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國企業(yè)在本地成長壯大，使得企業(yè)擁有大量較為忠誠的顧客群，這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來的忠誠顧客，如果本土企業(yè)能設(shè)計出優(yōu)秀的營銷方案，使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠，從中受益，那么，消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密，中國本土企業(yè)就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優(yōu)勢。
2.2方案營銷在中國實(shí)施的制約因素
當(dāng)然，方案營銷在中國的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，還有很長的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營銷的發(fā)展。
（1）方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源，進(jìn)行社會分析，市場調(diào)研，營銷分析等等，但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業(yè)都是有很好的想法，但實(shí)施起來卻有相當(dāng)大的難度。
（2）關(guān)于方案營銷的理論知識太少，這樣就使得方案營銷在實(shí)施過程中缺少“軟環(huán)境”。現(xiàn)在國內(nèi)出版市場很熱，可想尋找一本關(guān)于方案營銷的書就非常困難，由于缺乏理論作指導(dǎo)，必然會影響方案營銷的整體發(fā)展。
（3）專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭，在我國由于方案營銷剛剛興起，中國企業(yè)沒有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業(yè)實(shí)施方案營銷最大的軟肋。
3方案營銷在中國企業(yè)的實(shí)踐及努力的方向3.1方案營銷在中國企業(yè)的應(yīng)用
2006年，《電腦商報》舉辦了以“方案增值，協(xié)作共贏”為主題的全國中小企業(yè)方案營銷論壇，為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會議的主題。這次論壇體現(xiàn)了方案營銷不僅僅是針對消費(fèi)者，還要針對渠道商、商的觀點(diǎn)，這無疑也是方案營銷的創(chuàng)新點(diǎn)。這個論壇在全國引起了強(qiáng)烈的反響，使方案營銷的地位進(jìn)一步鞏固?？梢?，中國的中小企業(yè)已經(jīng)意識到方案營銷的重要性，并不斷進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。
作為中國民族企業(yè)的驕傲——中國“海爾”率先實(shí)施了方案營銷，值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實(shí)施了方案營銷這一模式：海爾與中國聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐：凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張，另加2400元的一年不限流量的無線上網(wǎng)費(fèi)用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式，使本來一款14000元的筆記本電腦，經(jīng)過“方案營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費(fèi)用”。也就是說：“用戶在購買海爾筆記本同時，將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個性化增值服務(wù)”，獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年，海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費(fèi)觀點(diǎn)，根據(jù)客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費(fèi)者目前對家居布置擔(dān)憂的心理，推出了“家電成套買”，即“成套設(shè)計、成套購買、成套服務(wù)、成套升級”。24小時服務(wù)熱線會根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時，根據(jù)消費(fèi)金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠，豐富了消費(fèi)者的整體價值。海爾的方案營銷不是死盯住價格，而是以創(chuàng)造“價值”為重。從消費(fèi)者整體利益出發(fā)，提供個性化的服務(wù)和整體解決方案，讓整個服務(wù)增值。
在這種解決方案的營銷中，“產(chǎn)品組合”代替了“產(chǎn)品”，“增值服務(wù)”代替了“服務(wù)”，“教導(dǎo)消費(fèi)”代替了“消費(fèi)”。它的基礎(chǔ)是建立在客戶不是需要某種產(chǎn)品，而是需要能滿足某一種需要的所有產(chǎn)品這一點(diǎn)共識上。
3.2中國企業(yè)實(shí)施方案營銷的方向
（1）培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營銷文化。始終以能為消費(fèi)者提供個性化的營銷方案為目標(biāo)，建立科學(xué)、合理、有效的營銷觀念。通過創(chuàng)新營銷觀念的建設(shè)，培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價值觀念，從而形成一種凝聚力和向心力。同時強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場的互動關(guān)系，努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場和創(chuàng)新市場，以注重企業(yè)、顧客和社會三方共同利益為中心，把與消費(fèi)者的溝通放在特別重要的位置，促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。（2）建立、健全營銷創(chuàng)新策略。以市場作為企業(yè)的目標(biāo)，向市場提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，如制定目標(biāo)市場策略，使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費(fèi)者提供超值服務(wù)，不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品，更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對消費(fèi)者進(jìn)行市場細(xì)分，建立科學(xué)化的營銷方案，根據(jù)地理、人口和市場的特點(diǎn)細(xì)分變量，充分調(diào)動一切營銷資源，建立個性化的營銷策略。
（3）加強(qiáng)營銷渠道的創(chuàng)新。營銷渠道創(chuàng)新，才能真正的把方案營銷的益處最大限度的送到消費(fèi)者手中，更好的滿足顧客的需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。因此，要最大限度的利用現(xiàn)代化的營銷渠道，比如使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)可將商品直接展示在消費(fèi)者的面前，回答消費(fèi)者的提問，接受顧客定單。這種直接的互動和超越時空的電子購物將成為方案營銷最重要的渠道。
（4）塑造一支優(yōu)秀的方案營銷團(tuán)隊。打造一支強(qiáng)有力的專業(yè)化的團(tuán)隊，應(yīng)該從轉(zhuǎn)變觀念開始，應(yīng)努力培養(yǎng)方案營銷的高素質(zhì)人才，對營銷人員進(jìn)行全方位的知識和技能的培訓(xùn)，以便方案營銷能更好的實(shí)施。
參考文獻(xiàn)
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［2］李文偉.淺談方案營銷［J］.新營銷,2005，(11).
為什么這樣說呢?從某種角度來講，“解決方案”讓很多廠商實(shí)現(xiàn)了從“交易營銷”到“關(guān)系營銷”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的營銷著眼于單次交易活動收益的最大化，所以我們看到的是“賣產(chǎn)品”；“關(guān)系營銷”則注重的是新價值的創(chuàng)造和雙方關(guān)系中的交互作用，如果把解決方案也看成一種產(chǎn)品的話，則它的價值既包括實(shí)體的產(chǎn)品價值，也包括附在實(shí)體產(chǎn)品之上的服務(wù)，比如按照客戶的要求定制產(chǎn)品、從與供應(yīng)商接觸過程中得到的愉和咨詢服務(wù)等。而這正是現(xiàn)在包括IBM、HP、NOKIA等眾多世界級IT高科技企業(yè)的通常做法，這就難怪很多中國的企業(yè)現(xiàn)在也不再講“賣產(chǎn)品”而是“賣解決方案”了。
既然解決方案的思路有那么多的好處并且很多企業(yè)也通過“賣解決方案”取得了持續(xù)的成功，那么究竟怎樣才能打造一個好的解決方案呢?排除技術(shù)和財務(wù)等非常規(guī)營銷因素，筆者認(rèn)為“有銷售力”的解決方案就是一個好的解決方案。
怎樣才能讓解決方案具有好的銷售力呢?通過持續(xù)的客戶溝通及以往的經(jīng)驗，筆者總結(jié)有六個方面將會直接影響到解決方案的銷售力，為直觀起見，筆者稱之為“解決方案的六個特性”，下面將就此展開，與大家共享。
一、針對性
解決方案的針對性主要包括三個方面，分別是功能需求的針對性、目標(biāo)用戶定位的針對性和客戶個性化需求的針對性。
1 功能需求的針對性。我想這也是解決方案存在的基礎(chǔ)，前面說過解決方案也是一種產(chǎn)品或者說是一組產(chǎn)品組合。作為產(chǎn)品的解決方案當(dāng)然也就有產(chǎn)品的特性，我們知道產(chǎn)品大多都是針對客戶的某種需求而開發(fā)，同樣客戶也是看到產(chǎn)品所具有的特定功能而購買。
2 目標(biāo)用戶定位的針對性?？梢哉fSTP營銷都是基于產(chǎn)品的，所以對于解決方案尤其是存在面臨激烈的市場競爭時，對客戶進(jìn)行市場細(xì)分，選擇合適的一個或幾個目標(biāo)客戶市場，最后做出有針對性的用戶定位，就顯得很有必要。
3 客戶個性化需求的針對性。重點(diǎn)直銷客戶溝通的SPIN模式，關(guān)鍵有先通過了解客戶公司的背景，接著設(shè)法清楚客戶公司目前遇到的難點(diǎn)問題，從而清楚客戶的需求利益，最后提出銷售的解決方案。由此可見，解決方案的個性需求的針對性是銷售成功的基礎(chǔ)。
以上解決方案針對性的三個方面，可以說相對比較容易理解，但作為解決方案的第一個重要特性，是值得我們謹(jǐn)記并在打造解決方案時所身體力行的。
二、整體性
解決方案的整體性是解決方案存在的最根本價值，這也是解決方案區(qū)別于單一產(chǎn)品關(guān)鍵的原因之一?；诠P者的經(jīng)驗和提煉，解決方案的整體性，可以從縱向業(yè)務(wù)的整體性、功能整合的整體性和橫向聯(lián)合的整體性來進(jìn)行。
1 縱向業(yè)務(wù)的整體性。應(yīng)該說這一點(diǎn)為很多IT高科技公司所理解并致力提供的方向，比如項目管理軟件和ERP企業(yè)管理軟件提供的不僅僅是產(chǎn)品本身，還包括更為重要的咨詢以及相關(guān)領(lǐng)域知識和實(shí)踐的培訓(xùn)。同時類似的成功也為很多行業(yè)所復(fù)制，比如對游客來說，出租車司機(jī)提供的是包括導(dǎo)游在內(nèi)的解決方案。
2 功能整合的整體性。從營銷傳播的角度來看，簡單的產(chǎn)品，最容易為消費(fèi)者所認(rèn)知和記憶。但對于解決方案卻不實(shí)用，功能整合的整體性往往更能打動客戶的心，對客戶來說，對一個解決方案的期待應(yīng)該是在解決了一個主要問題的同時，順便也解決了一些小問題。
3 橫向聯(lián)合的整體性。這一點(diǎn)目前可能需要進(jìn)一步探索，其主要思路與功能整合的整體性一脈相承，在自己無力進(jìn)行功能整合的時候，就聯(lián)合其他廠商來一起進(jìn)行功能整合。比如警用信息設(shè)備，提供地理信息服務(wù)、定位服務(wù)以及手機(jī)對講服務(wù)等不同廠商服務(wù)的整合。
以上解決方案整體性的三個方面，我認(rèn)為應(yīng)該為提供解決方案的同仁所熟知，正是因為它們的存在，才讓解決方案雖然是產(chǎn)品但又明顯區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品。
三、方便性
大型管理軟件和計算機(jī)系統(tǒng)的集成，有一個銷售的方法，就是團(tuán)隊銷售，團(tuán)隊銷售中有強(qiáng)調(diào)對客戶使用者和技術(shù)等角色的關(guān)注。解決方案作為銷售的武器，其方便性當(dāng)然也應(yīng)該從這方面進(jìn)行考慮，以配合銷售工作的進(jìn)行。
1 產(chǎn)品熟悉的方便性。作為高新技術(shù)產(chǎn)品，大多為一個新生的事物，不易為一般人所理解。人們對新事物的認(rèn)識，往往依賴于對已有事物的對比和聯(lián)想。所以對解決方案來說，就需要在命名或介紹時，以已有的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，比如電子圖書。
2 系統(tǒng)操作的方便性。對解決方案的最終使用者來說，莫過于操作的方便性，這往往有賴于符合用戶使用習(xí)慣的設(shè)計思路，軟件界面最好跟現(xiàn)有大眾主流軟件一致以及軟件功能的使用跟已有的系統(tǒng)相通，當(dāng)然整個軟件的語言環(huán)境最好也是中文的。
3 一站式的方便性。解決方案一站式的方便性，跟解決方案的整體性比較類似。但是如果說解決方案的整體性更多地著眼于解決方案本身的話，則一站式的方便性更多地著眼于客戶，通過一站式的服務(wù)可以讓客戶同時購買到所需要的多種產(chǎn)品或服務(wù)。
以上解決方案方便性的三個方面，主要著眼于客戶，通過在打造解決方案時方便性的考慮，在團(tuán)隊銷售對客戶進(jìn)行公關(guān)對，往往能幫我們贏得購買決策模型中“建議者”的支持。
四、經(jīng)濟(jì)性
解決方案的經(jīng)濟(jì)性主要包括三個方面，分別是節(jié)省成本的經(jīng)濟(jì)性、經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)性和時間節(jié)約的經(jīng)濟(jì)性?？梢哉f解決方案的經(jīng)濟(jì)性，對于銷售的作用猶如足球比賽中的臨門一腳，會在最后時刻左右客戶的決策。
1 節(jié)省成本。大型管理軟件和計算機(jī)系統(tǒng)的集成等高價產(chǎn)品銷售時，需要考慮客戶的購買決策中心，其中有一個采購流程和采購權(quán)限審批等級的問題。由此可見，客戶內(nèi)部存在一個相互制約的機(jī)制，一個能相對節(jié)省成本的解決方案有助于推動購買決策的完成。
2 經(jīng)濟(jì)效益。有時候解決方案本身并沒有節(jié)省成本，相反還可能更加昂貴。這個時候我們就需要考慮能賺錢的解決方案，即幫用戶算一個較長期的賬，通過長期的投入產(chǎn)出來告訴客戶為什么解決方案能賺錢，從而通過解決方案所帶來的經(jīng)濟(jì)效益來打動客戶。
3 時間節(jié)約。市場營銷中有一個顧客讓渡價值的概念，它的涵義是顧客獲得的總價值與顧客獲得的總成本之間的差額。而顧客的總成本包括貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本，由此可見通過減少談判、用戶熟悉等的時間，也會表現(xiàn)出一定的經(jīng)濟(jì)性。
以上解決方案經(jīng)濟(jì)性的三個方面，主要在于說明解決方案通過省錢、賺錢以及減少客戶的總成本，來給出打造解決方案經(jīng)濟(jì)性的思路，從而達(dá)到促進(jìn)銷售臨門一腳的作用。
五、競爭性
在市場上，很少有產(chǎn)品在銷售時，沒有競爭對手，尤其在中國市場。解決方案也不例外，在競爭對手環(huán)伺的情況下，如果想要客戶選擇你的解決方案，你就必須至少有一個讓客戶覺得為什么選擇你而不是你的競爭者的理由。
1 差異化。從競爭對手的角度出發(fā)，我們就必須考慮差異化。上文講了在客戶和解決方案本身里面形成差異化，現(xiàn)在我們還需要從競爭的角度來尋找客戶在乎的差異化。比如：中興公司在2004年提出的“WCDMA一站式解決方案”。
2 優(yōu)勢。解決方案相比競爭對手的優(yōu)勢也是差異化的重點(diǎn)，這需要我們市場人員和銷售人員的配合。市場人員需要盡可能地提煉高質(zhì)量的競爭優(yōu)勢并撰寫進(jìn)解決方案，銷售人員在與客戶溝通時，需將解決方案的優(yōu)勢傳遞給客戶，以起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
3 方案定位。在解決方案的針對性中，我們有提到對解決方案目標(biāo)客戶市場的定位，相應(yīng)地我們現(xiàn)在還需要針對以上的市場定位給出解決方案的定位。怎樣定位呢?我們可以通過為解決方案命名和提煉解決方案的賣點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。
以上解決方案競爭性的三個方面，我們主要通過差異化的--思路，通過解決方案命名、提煉解決方案的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而最終讓客戶信服，并最終選擇我們的解決方案。
六、靈活性
上文已經(jīng)闡述了解決方案的五個重要特性，下面我們將從靈活性來分析本文中解決方案的最后一個特性，在分析的過程中，筆者將給出如何讓解決方案做到靈活性的一些簡單方法，從而達(dá)到提出問題并解決問題的作用。
1 功能可選。前面在解決方案的整體性中，我們提到通過“功能整合的整體性”和“橫向聯(lián)合的整體性”，雖然如此但并不表示說我們必然要對所有的客戶都這樣整體地去賣我們的解決方案。我們在向客戶銷售我們的解決方案時，還必須提供功能可選和模塊可選的靈活性，以盡可能恰到好處地滿足客戶的需求并降低解決方案的總價格。
2 產(chǎn)品系列。這主要也是沿著上面“功能可選”的思路而發(fā)展出來的一個方向，在解決方案無法或者不方便提供功能可選和模塊可選的方法來提供靈活性的時候，我們可以提供多個版本的產(chǎn)品來達(dá)到這個目的。比如軟件銷售概念中的“完整版”、“專業(yè)版”和“精裝版”即是這方面的例子。
3 可集成。對于客戶來說，大多數(shù)時候，解決方案作為企業(yè)整體信息化的一部分，客戶結(jié)合眼前以及長遠(yuǎn)的角度考慮，都希望所使用的解決方案有很好的集成能力，這是客戶基于打造一體化的信息系統(tǒng)的需要。
以上解決方案靈活性的三個方面，基于客戶的需要給出了讓解決方案做到更有靈活性的方向。相信這三個方面，將有助于解決方案銷售的成功。
訊：在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時還要達(dá)到營銷目的，應(yīng)該說不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營銷是很難達(dá)到目的，即使盲目投入了很多費(fèi)用，也未必達(dá)到營銷效果。對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)又在哪里？
一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷：
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣越來越趨向多元話。據(jù)說，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷方法就有近百種，這么多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并不適合于任何一家企業(yè)，任何一個階段的營銷方法，這就需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的組合來綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個關(guān)鍵詞；加入幾個貿(mào)易平臺信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件。這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營銷”，簡單地說，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部分，企業(yè)在安排營銷預(yù)算時，應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)營銷開支。與沒有明確目標(biāo)與計劃，“打一槍換一個地方”的初級網(wǎng)絡(luò)營銷不同，整合網(wǎng)絡(luò)營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營銷支出，提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果，建立網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
二、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才或服務(wù)團(tuán)隊：
網(wǎng)絡(luò)營銷是一個全新領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的障礙。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員，一般由那些對市場有經(jīng)驗，但對網(wǎng)絡(luò)營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員，或是一些網(wǎng)格技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營銷人員。他們可能并不理解，網(wǎng)絡(luò)營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)功能。
更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，只是嘗試的建立網(wǎng)站，然后就進(jìn)行簡單的推廣之后，就不會再進(jìn)行投入時間和精力來管理網(wǎng)絡(luò)營銷。不過，網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才引進(jìn)，如今已漸變成地板企業(yè)的主動性需求。標(biāo)王地板、德爾地板等地板企業(yè)，近期就與搜房網(wǎng)積極合作，舉辦網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)提升。
只有上了規(guī)模的企業(yè)，才會配置網(wǎng)絡(luò)營銷專員或網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊。網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個突出的瓶頸。專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人。對于這種情況，企業(yè)完全可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃機(jī)構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播，可以大大提高成功率。
三、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動效應(yīng)：
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營銷出發(fā)，需要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動。例如，企業(yè)網(wǎng)下的路演、促銷等活動，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時，在網(wǎng)下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。
年輕消費(fèi)者認(rèn)為，購買地板太花時間、逛建材商場太累，品牌太多又難以選擇。這使得“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購”，成為許多年輕人喜歡的購物方式。但是假如品牌終端沒有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒做好，即使網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)做得最好，網(wǎng)上展示的商品怎么出人，消費(fèi)者最終也難以成交。企業(yè)只有做到發(fā)揮網(wǎng)上、網(wǎng)下兩類營銷方式各自的優(yōu)缺點(diǎn)，長短互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的整體推進(jìn)。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；營銷策劃；效果；途徑
引言
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活水平的提高，人們對房屋居住需求的不斷提高，房地產(chǎn)業(yè)在這種背景下得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，如今，房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為了我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。而房地產(chǎn)業(yè)想要開拓市場就需要有有效的營銷策劃，只有這樣房地產(chǎn)商才能夠?qū)⒆约旱姆?wù)推廣到市場中去，才能讓客戶認(rèn)識到自己的實(shí)力，從而達(dá)到占有市場的目的。
一、房地產(chǎn)營銷的涵義
所謂房地產(chǎn)營銷，指的是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以企業(yè)經(jīng)營方針、目標(biāo)為指導(dǎo)，通過對企業(yè)內(nèi)、外部經(jīng)營環(huán)境、資源的分析，找出機(jī)會點(diǎn)，選擇營銷渠道和促銷手段，經(jīng)過創(chuàng)意將物業(yè)與服務(wù)推向目標(biāo)市場，以達(dá)到占有市場、促進(jìn)和引導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不斷發(fā)展目的的經(jīng)濟(jì)行為。房地產(chǎn)營銷是在對市場的深刻理解的基礎(chǔ)上的高智能的策劃。
二、房地產(chǎn)營銷的方式
總結(jié)房地產(chǎn)業(yè)的營銷方式主要分為企業(yè)直接銷售與委托銷售兩種方式。
企業(yè)直接銷售是指房地產(chǎn)開發(fā)商通過自己組織銷售人員，并選取合適的長點(diǎn)直接將房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售給顧客。在此過程中，銷售人員會與消費(fèi)者頻繁接觸。這使銷售人員能夠有效收集消費(fèi)者對房地產(chǎn)產(chǎn)品的意見，了解和把握顧客的需求，并根據(jù)消費(fèi)者的心理和預(yù)期來及時調(diào)整和改進(jìn)企業(yè)工作，提高競爭能力和建立良好的企業(yè)形象，也有利于降低營銷成本，控制房地產(chǎn)營銷策劃的執(zhí)行過程，及時調(diào)整銷售價格。
委托銷售是指開發(fā)商委托房地產(chǎn)商等中間環(huán)節(jié)把房地產(chǎn)產(chǎn)品出租或銷售給消費(fèi)者的方式和過程。這種方式可以使房地產(chǎn)開發(fā)商逐步走向?qū)I(yè)化以及規(guī)?；牡缆?。
三、房地產(chǎn)營銷策劃的原則
房地產(chǎn)商想要更好地提高自己營銷策劃的效果就需要遵循一定的原則，這些原則主要表現(xiàn)為：
（一）以客戶和市場為導(dǎo)向進(jìn)行營銷策劃
市場決定房地產(chǎn)業(yè)的走向，客戶的需要影響著房地產(chǎn)商的決定。因此，房地產(chǎn)商在進(jìn)行營銷策劃時一定要與客戶和市場為導(dǎo)向。但是，在實(shí)際策劃過程中，策劃人往往很容易忽略了這一問題，他們總是會將自己的價值觀以及鑒賞品味去揣摩消費(fèi)者的心理，這使得他們總是不顧市場的反映而自己一人閉門造車。而中消費(fèi)者們都有自己的教育經(jīng)歷、人生態(tài)度以及生活習(xí)慣，策劃人和開發(fā)商僅僅通過自己的看法來進(jìn)行策劃是無法滿足消費(fèi)者的需要的，因此，房地產(chǎn)商一定要以客戶和市場為導(dǎo)向進(jìn)行營銷策劃
（二）積極進(jìn)行創(chuàng)新
隨著人民生活水平的提高，人民的心態(tài)也會隨著時間的變化而發(fā)生變化，這使得一些曾經(jīng)被認(rèn)可的策劃方案如今無法得到人們的認(rèn)可。因此，在進(jìn)行營銷策劃時，一定要遵循創(chuàng)新的原則，在遵從策劃主題的前提下不斷創(chuàng)新，從而讓開發(fā)商在激烈的市場競爭中脫穎而出。為此，策劃人要提高策劃的質(zhì)量，在盡量面面俱到的前提下統(tǒng)籌安排，廣告的，工程的進(jìn)展，設(shè)計的優(yōu)化，物業(yè)管理，價格變動等，都要規(guī)范布局、互相協(xié)調(diào)，目的一致，實(shí)現(xiàn)營銷的整體性。
（三）與銷售環(huán)節(jié)緊密結(jié)合
單純的營銷策劃并不能保證策劃的效果，還需要與銷售環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，而銷售情況也是驗證前期所有策劃工作效果的標(biāo)準(zhǔn)。也正因為如此，銷售環(huán)節(jié)同樣也應(yīng)該列入到策劃方案中去，只有這樣才能夠更好地促進(jìn)項目成交，優(yōu)化項目品牌。
四、提高房地產(chǎn)營銷策劃效果的有效途徑
為了提高房地產(chǎn)營銷策劃效果，房地產(chǎn)商及其策劃人應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
（一）注意各種資源的整合利用
想要提高房地產(chǎn)營銷策劃的效果，以達(dá)到占有市場的目的，房地產(chǎn)商一定要注意整合利用各種資源。在對資源進(jìn)行整合時一定要分清主次、抓住重點(diǎn)，并將各種資源能夠為項目開發(fā)的主題提供有效的支持。不僅如此，房地產(chǎn)商還應(yīng)該更好地挖掘、發(fā)現(xiàn)隱性資源，并將其加以利用，這樣一來，就可以進(jìn)行有效的創(chuàng)新，將自己的策劃方案更為突出獨(dú)到，從而讓消費(fèi)者能夠更好地接受。
（二）從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是
在房地產(chǎn)策劃運(yùn)作的過程中，策劃人一定要做到實(shí)事求是，使自己的主觀意志自覺能動地符合策劃對象的客觀實(shí)際。這要求策劃人一定要結(jié)合實(shí)際需要來進(jìn)行策劃，絕對不可以講空話、講大話，在進(jìn)行策劃之前一定要對市場進(jìn)行充分的調(diào)研、分析，并以此為基礎(chǔ)對消費(fèi)者心理進(jìn)行有效的預(yù)測，這樣一來，就可以提高策劃的準(zhǔn)確性。也就是說，策劃人的策劃觀念、理念一定要符合實(shí)際需求，并在此基礎(chǔ)上有所超前。
（三）注意營銷策劃方案的切實(shí)可行
房地產(chǎn)營銷策劃行為一定要注意營銷策劃方案的切實(shí)可行，只有方案可行了，策劃案才能開展下去，使方案符合市場變化的具體要求。在整個策劃過程中，策劃人一方面要考慮資金的投入，要最大限度地減少保證經(jīng)濟(jì)投入，在此基礎(chǔ)上要保證策劃方案有效可行，這也是方案是否可行的基本要求。不僅如此，在策劃過程中一定要合理有效地利用各種資源，使實(shí)施效果能迭到甚至超過方案設(shè)計的具體要求。
（四）注意把握好營銷策劃的整體效果
房地產(chǎn)策劃效果不是從一個環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來的，而是需要整體的營銷策劃所表現(xiàn)出來的效果進(jìn)行判斷。從房地產(chǎn)營銷策劃的整個過程來講，它分為開局、選局、布局、運(yùn)局和結(jié)局等過程，每個過程都跟全局有密切的聯(lián)系，而每個局部的運(yùn)作好壞都會對整個全局造成影響。也正因為如此，策劃人一定要做到從整體出發(fā)，注意把握好營銷策劃的整體效果，在整體規(guī)劃的前提下，使部分能夠很好地服從于整體，局部能夠很好地服從于全局。而不應(yīng)該為了圖省事而不去有效深入地去了解市場的狀況，這樣的盲目運(yùn)作結(jié)果往往會造成慘重的失敗。
（五）在進(jìn)行營銷策劃時保持一定的靈活性
市場是變化著的，這決定了在進(jìn)行營銷策劃時一定要緊隨市場的變化，能夠及時準(zhǔn)確地把握發(fā)展變化的目標(biāo)、信息，并對其進(jìn)行預(yù)測，從而更好地調(diào)整營銷策劃目標(biāo)和修改策劃方案。策劃人在進(jìn)行營銷策劃時，應(yīng)該做到能夠時刻掌握策劃對象的變化信息，增強(qiáng)自己的動態(tài)意識以及隨機(jī)應(yīng)變的能力與觀念。當(dāng)對象信息變化后，策劃人一定要在第一時間搜集最新、最有效的市場信息，然后對其做出細(xì)致科學(xué)的分析，并以此為根據(jù)來做出及時有效的調(diào)整，修正策劃方案，以保證策劃方案與調(diào)整后的策劃目標(biāo)相一致。只有這樣，房地產(chǎn)開發(fā)商才能夠緊隨市場變化而不斷調(diào)整自己的營銷策略，從而讓自己占有更大的市場份額。
結(jié)論：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活水平的提高，人們對建筑的要求越來越高。在此背景下，我國的房地產(chǎn)業(yè)有了極大的發(fā)展。而建筑業(yè)的繁榮也大大的提高了房地產(chǎn)業(yè)的競爭力。為了在日益激烈的市場競爭中脫穎而出，開發(fā)商一定要擁有更容易被消費(fèi)者所接受的策劃方案。只有這樣，開發(fā)商才能更好地促進(jìn)自己的房屋的銷售，從而實(shí)現(xiàn)占有市場的目的。
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整體家居引領(lǐng)行業(yè)變革。近年，在終端市場，涂料品牌的專賣店猶如雨后春筍，遍地開花。欣欣向榮的背后，是行業(yè)下行對渠道、對營銷的不斷革新。
實(shí)際上，革新的背后都是消費(fèi)驅(qū)動使然。日前舉行的第十一屆亞太經(jīng)濟(jì)論壇指出，隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和整體家居理念的流行，消費(fèi)習(xí)慣正在改寫，家裝行業(yè)走向整體時代?！皬S商及經(jīng)銷商紛紛向一站式經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，進(jìn)行多元品類經(jīng)營及配套銷售，家裝建材產(chǎn)品的終端消費(fèi)方式，也由傳統(tǒng)的單品消費(fèi)轉(zhuǎn)向一站式或體驗式消費(fèi)?！闭搲嫌袑W(xué)者直言指出行業(yè)趨勢。
而在行業(yè)遍吹整體風(fēng)的過程中，家電業(yè)的美的與家居業(yè)的科寶博洛尼這兩家企業(yè)，成為涂料行業(yè)很好的異業(yè)參考及行業(yè)標(biāo)桿示范。在家電業(yè)各領(lǐng)域攻城略地的美的，不斷躋身電飯煲、電磁爐、電冰箱、豆?jié){機(jī)、空調(diào)等領(lǐng)域，以颶風(fēng)般的速度擴(kuò)張勢力，從九陽、格蘭仕、格力等手中搶奪了大片市場，成為家電四大巨頭之一。而同樣極具野心的科寶博洛尼，也走出了一條整體家居的橫向擴(kuò)張之路。從進(jìn)入櫥柜行業(yè)，到如今在300個城市設(shè)立經(jīng)銷商，成立1000家店面的偉業(yè)，并推出“家裝設(shè)計+產(chǎn)品設(shè)計+家具設(shè)計”的整體家居解決方案，成功打造了新一代家裝概念。
家電、家居行業(yè)的整體化案例為涂料行業(yè)的發(fā)展書寫了標(biāo)桿，也給涂料行業(yè)帶來啟示：順應(yīng)“大家居”的潮流，涂料市場也可以打造出適合行業(yè)發(fā)展的“墻面一體化”，走一站式涂裝服務(wù)之路。
多元化之寬窄門。那么，在行業(yè)變革下，多元化的發(fā)展是否為未來主流？
實(shí)際上，中國企業(yè)面臨最多的誘惑就是是否多元化。蘋果告訴我們“專一”也可以很幸福；我們也看到了聯(lián)想的成功，其多元化所帶來的龐大帝國；美的多元化之路不可謂不成功，科寶博洛尼的擴(kuò)張也足以書寫新一番輝煌……
對于起步期的涂料企業(yè)而言，通過細(xì)分市場下的差異化品牌定位參與競爭是良策，但對于渠道結(jié)構(gòu)完善，有一定品牌知名度的品牌企業(yè)而言，多元化之路或許是方向。
高舉“健康”牌的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌美涂士漆，率先轉(zhuǎn)型，提出打造“墻面保護(hù)裝飾一體化全解決方案”，開始向“多元化”要效益。在美涂士專賣店內(nèi)，裝修漆、家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等，可謂一樣俱全，市場覆蓋面迅速拉大，滿足了不同的消費(fèi)需求。
產(chǎn)品多元化帶來的則是經(jīng)銷商業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，從坐商到行商，主動尋找市場機(jī)會，其銷售必然提升。在行業(yè)下行之際，美涂士通過多元化策略，實(shí)現(xiàn)廠商共贏。
有了豐富的產(chǎn)品品類，就一定可以吸引消費(fèi)者，決勝終端了嗎？
未必。多元化是一個系統(tǒng)工程，貿(mào)然多元化不僅不能幫助經(jīng)銷商盈利，還可能將品牌毀于一旦。這個多元化的門，你是進(jìn)入寬門還是窄門，取決企業(yè)的核心力——品牌、產(chǎn)品、渠道等。
一體化背后的“四輪驅(qū)動”。多元化所帶來的產(chǎn)品創(chuàng)新，體現(xiàn)的是企業(yè)的核心競爭力。
而差異化競爭才是轉(zhuǎn)型升級的正確方向。美涂士差異化定位打造“墻面保護(hù)裝飾一體化全解決方案”，以全新的贏利模式，搭建輕松致富平臺，將為行業(yè)未來的發(fā)展提供思考的方向。
一體化模式，使終端店面轉(zhuǎn)變成服務(wù)平臺。如終端店接到消費(fèi)者下單，轉(zhuǎn)給專業(yè)的裝修人員，依托店面為消費(fèi)者服務(wù)，擴(kuò)展了店鋪功能，大大提升了消費(fèi)便利性，終端店鋪贏利能力也從單一的產(chǎn)品利潤增加了服務(wù)利潤。
“這顯然是一個多方共贏的策略——消費(fèi)者獲得便利和放心，店面解決了訂單問題，企業(yè)的品牌實(shí)力進(jìn)一步提升。”美涂士公司董事、副總裁任德忠如此評價稱。
那么，美涂士的一體化服務(wù)模式靠什么支撐？為何可以一馬當(dāng)先領(lǐng)跑行業(yè)？
1.渠道驅(qū)動。一個最基本的因素在于渠道創(chuàng)新。在一些涂料企業(yè)還在批發(fā)市場努力的時候，美涂士早已完成從傳統(tǒng)渠道到后期工程渠道、裝飾公司、大宗采購、電商等渠道的轉(zhuǎn)變和構(gòu)建。在工程工裝拓展方面頗有建樹，與恒大地產(chǎn)、陽光城集團(tuán)、金螳螂裝飾、金科地產(chǎn)等建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，也正是其在渠道深耕、產(chǎn)品品類多元化發(fā)展中的優(yōu)勢體現(xiàn)。
多渠道模式體現(xiàn)了美涂士市場覆蓋的廣度，而快速布局三、四線市場，搶先一步掌握了優(yōu)質(zhì)渠道資源，這是決勝終端的核心。顯然，在涂料行業(yè)，美涂士“多渠引水”不僅引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展，而且有力支撐了其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2.產(chǎn)品驅(qū)動。目前，美涂士擁有家裝漆、名潤專業(yè)家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等一體化墻面保護(hù)裝飾全系列產(chǎn)品，有力支撐“墻面保護(hù)裝飾一體化全解決方案”的新營銷戰(zhàn)略，成為行業(yè)內(nèi)少有的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型涂料企業(yè)。
立體營銷的背后，是美涂士漆強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)體系和品質(zhì)保障體系的支撐，通過新技術(shù)、新產(chǎn)品支撐市場，并通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足不同的細(xì)分市場。
美涂士漆以多元產(chǎn)品構(gòu)建了獨(dú)有的競爭優(yōu)勢。而針對“一體化專家”的營銷戰(zhàn)略，推出了不同的產(chǎn)品套餐組合。以“豪華型”、“尊享型”、“惠美型”三大套餐重拳出擊，為經(jīng)銷商提供操作方便、可成功復(fù)制的產(chǎn)品營銷方式。通過強(qiáng)勢品牌專營，多元化的產(chǎn)品，補(bǔ)充客單價，提升利潤增長點(diǎn)。多個套餐系列，專業(yè)的推廣服務(wù)，讓合作伙伴輕松致富。
3.服務(wù)驅(qū)動。由于涂料產(chǎn)品銷售的終端對象有很大不同，美涂士漆在服務(wù)體系的打造上分別針對消費(fèi)業(yè)主、施工專業(yè)人士、零售客戶、裝飾公司、工程公司、家具廠實(shí)施針對性專業(yè)服務(wù)。
“瞄準(zhǔn)明天的市場，涂料銷售進(jìn)入服務(wù)時代是必然趨勢，美涂士墻面保護(hù)裝飾一體化方案專家，正是專注于未來的涂裝服務(wù)市場。”針對“一體化全解決專家”，美涂士漆提品配套選購方案，為經(jīng)銷商打造多級利潤級差。此外，還以個性化的“美麗涂裝”專業(yè)服務(wù)10步曲，為人們實(shí)現(xiàn)輕松煥新家的夢想。
“美麗涂裝”專業(yè)涂裝服務(wù)，輕松走完方案定制、專業(yè)檢測、施工保護(hù)、防水處理、墻面施工、木器涂裝、墻面藝術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)驗收、免費(fèi)質(zhì)保、好禮到家10步曲，關(guān)鍵10步，立刻刷新。
美涂士漆把服務(wù)提升到營銷戰(zhàn)略層面。加大全國服務(wù)渠道的開拓，專設(shè)40多個服務(wù)中心，提供全程跟蹤服務(wù)，為不同客戶量身定做專業(yè)的個性化服務(wù)等。
顯然，服務(wù)已經(jīng)成為美涂士最終極的戰(zhàn)略力，且不可復(fù)制。
4.營銷驅(qū)動。涂料行業(yè)競爭慘烈，如何在紅海的品牌塑造領(lǐng)域跳出來顯得尤為重要。美涂士漆一馬當(dāng)先，率先采用品牌代言人，通過明星代言模式，高舉高打，既為其開疆拓土立下了汗馬功勞，又有效提升了品牌知名度。
顯然，品牌美譽(yù)度的塑造成為美涂士漆當(dāng)下的戰(zhàn)略重心。因此，我們看到美涂士不遺余力的公益活動，如與團(tuán)中央共同推動“農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃”和“保護(hù)母親河行動”……2013年，除啟動已經(jīng)形成品牌系列的“健康行·5C新生活”主題推廣活動外，美涂士借助微博等社會化媒體工具，進(jìn)行互動營銷，在線上造勢，為線下促銷引流，再一次創(chuàng)新了涂料行業(yè)的營銷方式。
關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷策略分析
1現(xiàn)代營銷的涵義
現(xiàn)代營銷是指：“通過調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題，創(chuàng)造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說，現(xiàn)代營銷就是站在顧客的角度看問題，幫助顧客解決問題，以豐富顧客價值為核心開展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性，將消費(fèi)者納入到營銷過程中，通過消費(fèi)者的參與溝通，創(chuàng)造出對消費(fèi)者來說最具有價值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長久聯(lián)系和相互依賴。因此，現(xiàn)代營銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個價值鏈都向下游延伸，整個現(xiàn)代營銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個過程，而不僅僅停留在購買這個層次上。
隨著消費(fèi)者需求更加挑剔，企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者，不斷對他們進(jìn)行定位和細(xì)分，不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。
2制約營銷發(fā)展的因素分析
解決現(xiàn)代營銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行，在中國也逐步為中國企業(yè)所接受。那么“現(xiàn)代營銷”是否適應(yīng)中國企業(yè)的發(fā)展呢？實(shí)際上，中國企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代營銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢。
2.1現(xiàn)代營銷的特點(diǎn)
2.1.1中國企業(yè)更了解中國人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說：“沒有文化涵養(yǎng)的營銷是沒有生命力的，它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業(yè)對中國文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理，強(qiáng)化方案創(chuàng)意，設(shè)計出最適合中國消費(fèi)者的營銷方案，使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。
2.1.2中國企業(yè)擁有外國企業(yè)沒有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動起全社會的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會資源，設(shè)計出最符合中國人標(biāo)準(zhǔn)的營銷方案。使消費(fèi)者使用商品時，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。
2.1.3中國企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國企業(yè)在本地成長壯大，使得企業(yè)擁有大量較為忠誠的顧客群，這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來的忠誠顧客，如果本土企業(yè)能設(shè)計出優(yōu)秀的營銷方案，使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠，從中受益，那么，消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密，中國本土企業(yè)就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優(yōu)勢。
2.2制約現(xiàn)代營銷的因素當(dāng)然，現(xiàn)代營銷在中國的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，還有很長的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著現(xiàn)代營銷的發(fā)展。
2.2.1現(xiàn)代營銷前期需要投入大量的人、財、物資源，進(jìn)行社會分析，市場調(diào)研，營銷分析等等，但現(xiàn)代營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業(yè)都是有很好的想法，但實(shí)施起來卻有相當(dāng)大的難度。
2.2.2關(guān)于現(xiàn)代營銷的理論知識太少，這樣就使得現(xiàn)代營銷在實(shí)施過程中缺少“軟環(huán)境”?，F(xiàn)在國內(nèi)出版市場很熱，可想尋找一本關(guān)于現(xiàn)代營銷的書就非常困難，由于缺乏理論作指導(dǎo)，必然會影響現(xiàn)代營銷的整體發(fā)展。
2.2.3專業(yè)人才的缺乏同樣是制約現(xiàn)代營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭，在我國由于現(xiàn)代營銷剛剛興起，中國企業(yè)沒有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層現(xiàn)代營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代營銷最大的軟肋。
3企業(yè)的營銷實(shí)踐
3.1現(xiàn)代營銷的推行2006年，《電腦商報》舉辦了以“方案增值，協(xié)作共贏”為主題的全國中小企業(yè)現(xiàn)代營銷論壇，為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會議的主題。這次論壇體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷不僅僅是針對消費(fèi)者，還要針對渠道商、商的觀點(diǎn)，這無疑也是現(xiàn)代營銷的創(chuàng)新點(diǎn)。這個論壇在全國引起了強(qiáng)烈的反響，使現(xiàn)代營銷的地位進(jìn)一步鞏固。可見，中國的中小企業(yè)已經(jīng)意識到現(xiàn)代營銷的重要性，并不斷進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。
作為中國民族企業(yè)的驕傲——中國“海爾”率先實(shí)施了現(xiàn)代營銷，值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實(shí)施了現(xiàn)代營銷這一模式：海爾與中國聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐：凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張，另加2400元的一年不限流量的無線上網(wǎng)費(fèi)用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式，使本來一款14000元的筆記本電腦，經(jīng)過“現(xiàn)代營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費(fèi)用”。也就是說：“用戶在購買海爾筆記本同時，將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個性化增值服務(wù)”，獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年，海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費(fèi)觀點(diǎn)，根據(jù)客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費(fèi)者目前對家居布置擔(dān)憂的心理，推出了“家電成套買”，即“成套設(shè)計、成套購買、成套服務(wù)、成套升級”。24小時服務(wù)熱線會根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時，根據(jù)消費(fèi)金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠，豐富了消費(fèi)者的整體價值。海爾的現(xiàn)代營銷不是死盯住價格，而是以創(chuàng)造“價值”為重。從消費(fèi)者整體利益出發(fā)，提供個性化的服務(wù)和整體解決方案，讓整個服務(wù)增值。
3.2現(xiàn)代營銷的發(fā)展
3.2.1培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營銷文化。始終以能為消費(fèi)者提供個性化的營銷方案為目標(biāo)，建立科學(xué)、合理、有效的營銷觀念。通過創(chuàng)新營銷觀念的建設(shè)，培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價值觀念，從而形成一種凝聚力和向心力。同時強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場的互動關(guān)系，努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場和創(chuàng)新市場，以注重企業(yè)、顧客和社會三方共同利益為中心，把與消費(fèi)者的溝通放在特別重要的位置，促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。
3.2.2建立、健全營銷創(chuàng)新策略。以市場作為企業(yè)的目標(biāo)，向市場提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，如制定目標(biāo)市場策略，使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費(fèi)者提供超值服務(wù)，不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品，更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對消費(fèi)者進(jìn)行市場細(xì)分，建立科學(xué)化的營銷方案，根據(jù)地理、人口和市場的特點(diǎn)細(xì)分變量，充分調(diào)動一切營銷資源，建立個性化的營銷策略。
關(guān)鍵詞：電力用戶；用電；采集系統(tǒng)；建設(shè)與管理
作者簡介：劉志宣（1974-），女，遼寧普蘭店人，國網(wǎng)遼寧省電力有限公司普蘭店供電分公司，客戶服務(wù)中心營業(yè)管理兼統(tǒng)計分析，工程師。（遼寧 普蘭店 116200）
中圖分類號：TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）06-0257-02
電力用戶用電采集系統(tǒng)充分應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)手段，大力推進(jìn)營銷技術(shù)和管理改革，提高營銷業(yè)務(wù)管理效能，支撐市場運(yùn)作條件下營銷管理模式的創(chuàng)新和整體營銷理念的實(shí)施。通過該系統(tǒng)的建設(shè)可以逐步實(shí)施營銷數(shù)字化，提升營銷管理水平和工作效率，減少了營銷差錯，降低低壓線損率，并逐步實(shí)現(xiàn)用電信息采集管理系統(tǒng)建設(shè)的可控和在控，為下一步智能電網(wǎng)的建設(shè)提供堅強(qiáng)的技術(shù)支撐，有力促進(jìn)公司營銷工作集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化管理水平進(jìn)一步提升。
一、專業(yè)管理的目標(biāo)描述
1.專業(yè)管理的理念
電力用戶用電采集系統(tǒng)必須符合堅強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求，必須和國網(wǎng)營銷信息化建設(shè)的總體思路相符，必須在全省電力用戶用電采集系統(tǒng)建設(shè)方案的整體建設(shè)框架下進(jìn)行。建設(shè)過程中必須注重實(shí)用性與前瞻性相結(jié)合，確保技術(shù)方案先進(jìn)、可行；注意繼承與發(fā)展相結(jié)合，有效整合、利用現(xiàn)有資源；應(yīng)把握重點(diǎn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，先試點(diǎn)后推廣，穩(wěn)步推進(jìn)系統(tǒng)的建設(shè)工作；應(yīng)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織實(shí)施”的“四統(tǒng)一”原則，以國網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)范為依據(jù)。
2.專業(yè)管理的范圍和目標(biāo)
管理范圍：供電公司的所有電力用戶和公用配變考核計量點(diǎn)，包括居民用戶和單、三相非居民用戶。
管理的目標(biāo)：系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對供電公司電力用戶的“全覆蓋、全采集、全預(yù)付費(fèi)”，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理提供數(shù)據(jù)支撐及現(xiàn)代化手段。
“全覆蓋”指采集系統(tǒng)覆蓋范圍為公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)大型專變用戶、中小型專變用戶、三相一般工商業(yè)用戶、單相一般工商業(yè)用戶、居民用戶的全部電力用戶計量點(diǎn)和公用配變考核計量點(diǎn)。
“全采集”指采集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理業(yè)務(wù)所需的電力用戶和公用配變考核計量點(diǎn)用電信息的采集。
“全預(yù)付費(fèi)”指采集系統(tǒng)的功能設(shè)計、設(shè)備選型滿足預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)要求，為全面實(shí)施預(yù)付費(fèi)管理提供必要的技術(shù)支持手段。
3.專業(yè)管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值
（1）指標(biāo)體系。供電公司電力用戶采集系統(tǒng)的指標(biāo)體系是依據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)方案，按系統(tǒng)的構(gòu)成和驗收要求制定的，由設(shè)備、工程、整體三部分指標(biāo)體系組成。其中設(shè)備指標(biāo)體系主要包括主站（含軟件）設(shè)備、通信信道設(shè)備和終端設(shè)備；工程指標(biāo)體系分為采集系統(tǒng)主站、通信信道及終端設(shè)備安裝、調(diào)試三個部分；采集系統(tǒng)建設(shè)整體指標(biāo)體系包括四大部分，即功能、性能、資料和整體。
（2）目標(biāo)值。為了更好地應(yīng)用電力用戶用電采集技術(shù)，與現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫隙對接，引用如下指標(biāo)：低壓集抄數(shù)據(jù)一次實(shí)抄成功率≥95%；專變數(shù)據(jù)一次實(shí)抄成功率≥95%；手動采集凍結(jié)數(shù)據(jù)時間≤10s/戶；手動采集實(shí)抄數(shù)據(jù)時間≤20s/戶；補(bǔ)抄成功率 100%；正常運(yùn)行電壓范圍：220V±20%；正常運(yùn)行環(huán)境溫度：-25℃～70℃；異常狀態(tài)報警；正常數(shù)據(jù)采集周期：1天1次；臺區(qū)低壓線損指標(biāo)≤1.1倍理論線損值；線路中低壓線損指標(biāo)≤1.05倍理論線損值；強(qiáng)抗干擾能力（雷擊、高負(fù)荷情況）；與營銷信息系統(tǒng)的檔案數(shù)據(jù)同步。
二、專業(yè)管理的主要做法
電力用戶用電采集系統(tǒng)的建設(shè)和管理不僅僅是技術(shù)問題，更是理念問題、機(jī)制問題，要建好、用好系統(tǒng)就必須整體推進(jìn)、全面變革，為此，要確定先搭建整體電能量數(shù)據(jù)采集平臺，再進(jìn)行電力用戶用電采集系統(tǒng)建設(shè)的總體工作思路。供電公司嚴(yán)格按照制定的建設(shè)方案，統(tǒng)一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，基于國網(wǎng)采集系統(tǒng)的研究成果，開展電力用戶采集系統(tǒng)的建設(shè)，確保了系統(tǒng)的快速、規(guī)范上線。
1.主要實(shí)施內(nèi)容
充分調(diào)研，制定完善的整體建設(shè)方案。好的開始是事情成功的一半，所以供電公司在啟動該項目時進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作，為系統(tǒng)的整體建設(shè)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的實(shí)施建設(shè)保證了系統(tǒng)的成功建設(shè)，避免在系統(tǒng)建設(shè)中少走彎路，首先組織人員對系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行情況進(jìn)行了調(diào)研，同時對基層各供電公司原有的與電力用戶用電信息采集系統(tǒng)有關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行了使用情況調(diào)查。
在國網(wǎng)營銷現(xiàn)代化建設(shè)的總體要求下，完成電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)方案，并通過審查。該方案對系統(tǒng)的整體功能框架、實(shí)現(xiàn)途徑、與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互、建設(shè)進(jìn)度等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，制定切實(shí)可行的實(shí)施進(jìn)程。
2.系統(tǒng)的整體功能框架
建設(shè)完整的售電系統(tǒng)電能信息管理平臺，實(shí)現(xiàn)多種售電管理需求。主要功能如下：
通過對供電公司供電營業(yè)區(qū)內(nèi)用電客戶計量點(diǎn)的電量采集、統(tǒng)計和分析，通過和電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的管理功能，實(shí)現(xiàn)對用電客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，實(shí)現(xiàn)對用戶的多種用電管理功能（抄表管理、市場管理、用電檢查管理、計量點(diǎn)管理、有序用電管理、電費(fèi)收繳及賬物管理）。主要功能如下：
實(shí)現(xiàn)供電公司當(dāng)月、累計售電量以及公司售電量匯總數(shù)據(jù)。
分層、分權(quán)限實(shí)現(xiàn)大電力客戶日、月、年的電量數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計及分析；能按管理需求對大電力客戶的用電負(fù)荷進(jìn)行監(jiān)控，按要求時段繪制負(fù)荷曲線。
能根據(jù)需求對任何電力客戶的用電情況進(jìn)行監(jiān)測；在發(fā)生用戶電費(fèi)拖欠時可遠(yuǎn)程斷電，遠(yuǎn)程送電。
錯峰管理功能：系統(tǒng)在主站端可以制定并執(zhí)行錯峰方案；錯峰方案可設(shè)置到終端，由終端在本地執(zhí)行；并可配置終端在實(shí)施控制前是否尋求主站的確認(rèn)。即當(dāng)用戶越限，終端主動上送越限告警，而是否進(jìn)行主動跳閘則由主站配置。在主站應(yīng)提供當(dāng)前違反錯峰管理的用戶報表。
能監(jiān)測公用配變的運(yùn)行狀態(tài)，記錄其電壓、電流、電量等數(shù)據(jù)；對過負(fù)荷、三相不平衡度、低電壓、過電壓、變壓器裕度進(jìn)行監(jiān)測，一旦發(fā)生異常情況則主動報警。
異常信息報警：系統(tǒng)終端能不間斷監(jiān)視現(xiàn)場用電的異常情況，一旦動作，立刻凍結(jié)電量保護(hù)現(xiàn)場，并通知主站。每一條報警信息應(yīng)記載發(fā)生時間及相關(guān)現(xiàn)場數(shù)據(jù)。
主站能根據(jù)異常信息的種類將信息通過短消息發(fā)送到相關(guān)工作人員的手機(jī)或通過郵件分發(fā)到有關(guān)人員的工作站。
系統(tǒng)具有異常信息的分類統(tǒng)計、篩選、查詢等功能。
實(shí)現(xiàn)電能質(zhì)量監(jiān)測功能。系統(tǒng)能夠根據(jù)采集到的電力數(shù)據(jù)對電能質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測、分析，以簡單明了的報表的形式顯示數(shù)據(jù)，并能夠?qū)?shù)據(jù)按照用戶的類別分類，便于電能質(zhì)量監(jiān)管的管理。
3.系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)途徑
對于低壓居民用戶，使用200M電力線寬帶通信技術(shù)，通過“集中器+寬帶載波采集器+485電能表”方式實(shí)現(xiàn)，在配變處安裝寬帶集中器，通過485接口直接采集配變關(guān)口表，通過采集器采集低壓居民單/三相電能表和一般工商業(yè)客戶，居民電能表每表箱一個采集器，一般工商業(yè)客戶每表箱一個采集器。采集器通過寬帶載波連接到置于小區(qū)配電室的集中器進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，由集中器通過無線網(wǎng)絡(luò)傳至公司內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行采集，用電信息采集覆蓋試點(diǎn)小區(qū)所有客戶。
4.明確組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
積極推進(jìn)電能量采集系統(tǒng)的建設(shè)，在項目下達(dá)后成立以公司主管領(lǐng)導(dǎo)為組長的“用電信息采集系統(tǒng)”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和以營銷部主任為組長的“用電信息采集系統(tǒng)”建設(shè)工作小組，供電公司及計量中心抽調(diào)人員成立專職的施工隊負(fù)責(zé)采集終端的安裝調(diào)試工作，在組織機(jī)構(gòu)上保證工程的正常實(shí)施。
5.制定詳細(xì)的各類設(shè)備技術(shù)規(guī)范，進(jìn)行集中招標(biāo)采購，嚴(yán)把設(shè)備到貨驗收關(guān)口
按照系統(tǒng)的整體功能規(guī)劃方案，組織技術(shù)人員集中對主站設(shè)備、現(xiàn)場終端設(shè)備及電能表制定詳細(xì)的技術(shù)規(guī)范，充分考慮系統(tǒng)擴(kuò)展功能的需求，明確驗收項目和技術(shù)指標(biāo)。為加快工程進(jìn)度，公司對所需設(shè)備進(jìn)行集中統(tǒng)一招標(biāo)采購。
6.加強(qiáng)施工過程的管理，制定各類管理規(guī)范
為加快系統(tǒng)建設(shè)的速度，要求各基層建立周協(xié)調(diào)會議制度，及時解決安裝調(diào)試中的各類問題，同時建立與省公司的及時溝通制度和定期通報制度。為規(guī)范系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，省公司下發(fā)終端的安裝管理工作規(guī)定，對全省低壓集中抄表系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃。
7.強(qiáng)化系統(tǒng)的實(shí)用化功能建設(shè)
隨著現(xiàn)場終端覆蓋率的不斷增加和上線率的不斷提高，將系統(tǒng)逐步從建設(shè)階段轉(zhuǎn)到運(yùn)行階段，強(qiáng)化系統(tǒng)實(shí)用化功能建設(shè)。首先抓抄表算費(fèi)的比例、反竊電功能的使用、負(fù)荷控制功能的開通。依據(jù)建設(shè)的進(jìn)程下發(fā)各類指導(dǎo)意見，樹立典型，利用“以點(diǎn)帶面”遞推式的方式，逐步開展電能量采集系統(tǒng)實(shí)用化應(yīng)用工作，做到計量、抄表算費(fèi)、用電檢查、營銷分析等營銷人員的日常工作依賴系統(tǒng)，促進(jìn)雙向良好互動。
8. 實(shí)時進(jìn)行數(shù)據(jù)核對工作，確保采集數(shù)據(jù)質(zhì)量
系統(tǒng)建設(shè)之初，將終端設(shè)備作為計量資產(chǎn)統(tǒng)一管理，將系統(tǒng)的安裝調(diào)試納入營銷系統(tǒng)的流程中，建立用戶與采集設(shè)備的對應(yīng)關(guān)系，也對營銷系統(tǒng)中的用戶檔案進(jìn)行了核對和完善。現(xiàn)場建設(shè)環(huán)節(jié)，要求反復(fù)核對檔案信息，規(guī)定系統(tǒng)必須經(jīng)過3個月的穩(wěn)定運(yùn)行，核對兩個周期人工抄算和系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的一致性后方可利用系統(tǒng)進(jìn)行算費(fèi)，同時制定人員現(xiàn)場抽查制度，確保數(shù)據(jù)采集的可靠性。
9.加強(qiáng)培訓(xùn)，確保人員素質(zhì)的不斷提升
為提高系統(tǒng)的應(yīng)用水平，針對建設(shè)進(jìn)程中的不同特點(diǎn)，邀請主站廠商、現(xiàn)場設(shè)備廠商、營銷系統(tǒng)廠商就主站的運(yùn)行、維護(hù)及終端的現(xiàn)場安裝、調(diào)試和故障處理、營銷系統(tǒng)的流程變更等技術(shù)進(jìn)行了多期培訓(xùn)，通過多種渠道進(jìn)行技術(shù)交流，不定期召開系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)會，交流建設(shè)的經(jīng)驗，為系統(tǒng)的上線奠定了基礎(chǔ)。
10.建立監(jiān)控運(yùn)維體系，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行
電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)行涉及主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通道的運(yùn)行維護(hù)，為了保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，電能量采集系統(tǒng)的主站的運(yùn)行是由營銷部營銷系統(tǒng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)，終端的運(yùn)行維護(hù)遵循誰管理的表計誰負(fù)責(zé)維護(hù)相應(yīng)的終端，各分公司的裝表接電或用電檢查人員負(fù)責(zé)維護(hù)管理自己所轄的低壓終端。
11.考核管理
設(shè)立專門的稽查崗位，通過營銷監(jiān)管網(wǎng)站對基層各單位的系統(tǒng)建設(shè)情況每日進(jìn)行檢查和督促，每月在營銷稽查通報用量化的數(shù)據(jù)進(jìn)行評比，系統(tǒng)建設(shè)的最新要求，交流建設(shè)的經(jīng)驗。將每期通報的結(jié)果納入各單位年底的評優(yōu)創(chuàng)先工作中考核，同時作為次年下?lián)芙ㄔO(shè)資金的參考。
不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，當(dāng)前都要面臨實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才稀缺的問題。因此，具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃公司都有一個完整的團(tuán)隊來為企業(yè)提供服務(wù)。從技術(shù)開發(fā)、設(shè)計美工、方案策劃、項目實(shí)施，專業(yè)的公司所提供是一套網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。
如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況實(shí)施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營銷方案，李智從運(yùn)營的“愛買茶”等B2C商城的實(shí)踐經(jīng)驗來分析幾個重點(diǎn)：
網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價值，除了網(wǎng)站設(shè)計和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實(shí)用型網(wǎng)站。同時基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來越強(qiáng)大，網(wǎng)站設(shè)計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶黏性越強(qiáng)。
網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。財大氣粗的大企業(yè)，有個誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉(zhuǎn)化
企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時溝通，網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務(wù)
通過畢業(yè)設(shè)計形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，一方面可以提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力，以畢業(yè)設(shè)計實(shí)習(xí)報告、畢業(yè)設(shè)計作品、服務(wù)流程優(yōu)化方案、營銷策劃方案等形式來代替畢業(yè)論文寫作，更具有實(shí)用性和適用性，有利于學(xué)生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展；另一方面，創(chuàng)新的畢業(yè)設(shè)計形式改變了論文的枯燥性，通過項目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動性更強(qiáng)，起到學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自我創(chuàng)新的作用。
1撰寫畢業(yè)設(shè)計實(shí)習(xí)報告
畢業(yè)設(shè)計實(shí)習(xí)報告是與專業(yè)緊密聯(lián)系，加強(qiáng)校企合作，改革論文撰寫途徑，進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計創(chuàng)新的良好方式。實(shí)習(xí)報告通常是學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容，結(jié)合實(shí)踐過程中的實(shí)習(xí)心得體會進(jìn)行寫作。這種方式在一定程度上可以防止學(xué)生的抄襲，與實(shí)習(xí)酒店結(jié)合緊密，更符合就業(yè)導(dǎo)向和高職高專學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計要與所學(xué)專業(yè)及崗位需求緊密結(jié)合的原則。
2設(shè)計畢業(yè)作品結(jié)合
酒店管理專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作需要，為更好檢驗學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)情況，充分發(fā)揮學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力，畢業(yè)設(shè)計可以進(jìn)行作品設(shè)計，例如進(jìn)行酒店主題宴會設(shè)計。主題宴會設(shè)計一般由主題宴會花臺設(shè)計和菜單設(shè)計兩部分構(gòu)成，兩個部分都必須全部完成。主題可從商務(wù)宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會設(shè)計要利用實(shí)習(xí)酒店自身優(yōu)勢，凝練主題，同時要注意分析目標(biāo)顧客，有針對性地設(shè)計符合顧客需求，深受顧客歡迎的主題宴會產(chǎn)品，主題宴會設(shè)計要融入現(xiàn)代服務(wù)理念，綜合運(yùn)用所學(xué)知識，設(shè)計好花臺、餐具、桌椅等，要求所有設(shè)備設(shè)施要與主題一致，注意整體的協(xié)調(diào)性。菜單也是宴會設(shè)計的重要組成部分，菜品名稱要體現(xiàn)宴會主題，要注意菜品的營養(yǎng)均衡，菜肴的品種搭配，結(jié)構(gòu)合理。學(xué)生可以自己完成，也可分組完成體現(xiàn)工作的協(xié)作性，要求學(xué)生形成文字說明材料并利用PPT進(jìn)行宴會設(shè)計的總體展示。
3撰寫服務(wù)流程優(yōu)化方案
學(xué)生結(jié)合實(shí)習(xí)酒店自身情況，綜合運(yùn)用所學(xué)知識，理論與實(shí)踐相結(jié)合，對酒店服務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計，優(yōu)化服務(wù)過程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)流程優(yōu)化方案應(yīng)以賓客為導(dǎo)向，體現(xiàn)整體服務(wù)的思路，例如有的酒店在客房服務(wù)流程的設(shè)計中，專業(yè)化分工過細(xì)，造成客房業(yè)務(wù)被分割成很多部分，由幾個部門分別運(yùn)作，人為地破壞了對客服務(wù)的連貫性，造成了部門間工作效率低，完成一件工作常常要經(jīng)過許多部門協(xié)調(diào)配合，否則就不能正常完成，客房的工作人員多是招聘一些中年婦女，這些員工流失率較高，員工培訓(xùn)與管理的難度很大。學(xué)生針對酒店存在的這些問題進(jìn)行認(rèn)真分析，寫出服務(wù)流程優(yōu)化方案，對客房部的一些部門進(jìn)行整合，提高員工待遇，組織機(jī)構(gòu)扁平化運(yùn)作等等，這些服務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化的措施對加強(qiáng)酒店管理也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
4撰寫營銷策劃方案
酒店營銷策劃方案是酒店在市場銷售和服務(wù)之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動的整體性策劃。酒店管理專業(yè)學(xué)生可以分析營銷策劃中存在的問題并提出相應(yīng)的建議，制定系統(tǒng)的營銷計劃及實(shí)施方案，及時評估營銷效果，幫助酒店規(guī)避風(fēng)險、獲取更大的效益。例如酒店管理專業(yè)學(xué)生可以制定圣誕節(jié)營銷策劃方案，確定營銷策劃主題，明確市場定位、制定產(chǎn)品價格、選擇營銷渠道、設(shè)計促銷方式等，幫助酒店增加客源，提高經(jīng)濟(jì)效益。
二畢業(yè)設(shè)計創(chuàng)新過程中的一些注意事項
1選題要結(jié)合
工作酒店實(shí)際及崗位需要不論采用哪種畢業(yè)設(shè)計形式，題目的選取一定都要結(jié)合實(shí)習(xí)酒店的工作情況，結(jié)合自己的崗位去寫，有些題目可以和酒店經(jīng)營管理人員結(jié)合共同擬定，這樣更加具有針對性，畢業(yè)設(shè)計內(nèi)容可以避免抄襲現(xiàn)象的發(fā)生。
2校企雙方共同完成畢業(yè)設(shè)計的考核
在畢業(yè)設(shè)計考核方面，應(yīng)該改革傳統(tǒng)評價方式，由實(shí)習(xí)酒店兼職教師和論文指導(dǎo)老師共同對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計進(jìn)行考核，并分別按照一定比例加權(quán)平均得出最后的總評成績。這種評價方式能將學(xué)生畢業(yè)設(shè)計成果、實(shí)習(xí)任務(wù)、崗位工作內(nèi)容等有效結(jié)合起來，特別是實(shí)習(xí)單位酒店兼職教師對學(xué)生的評價顯得尤為重要。酒店兼職教師對學(xué)生實(shí)習(xí)酒店情況非常了解，他們可以結(jié)合實(shí)際對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計給出一個更加客觀的評價。
3畢業(yè)設(shè)計答辯環(huán)節(jié)不可避免
一、企業(yè)營銷改進(jìn)與提升方法
（一）營銷新思維和創(chuàng)新精神。營銷思維是在營銷人員頭腦中確立的常態(tài)意識。首先，熟悉營銷相關(guān)理論，運(yùn)用知識觀察生活，養(yǎng)成在生活中營銷的習(xí)慣，營銷意識的形成就成為必然。面對不確定的營銷環(huán)境，營銷改進(jìn)與提升處處風(fēng)險，無時不在，這就需要營銷人員培養(yǎng)勇于改進(jìn)與提升精神，堅忍不拔的精神源自性格塑造和生活磨煉，營銷人員應(yīng)具備特種意志。由此，企業(yè)應(yīng)不斷造就和培養(yǎng)具備一定營銷知識和相關(guān)技術(shù)知識，深刻了解政治、經(jīng)濟(jì)形勢和社會人文環(huán)境的復(fù)合人才，為形成多維解決方案奠定基礎(chǔ)。
（二）營銷觀念改進(jìn)與提升。觀念改進(jìn)與提升是指企業(yè)適應(yīng)變化的營銷環(huán)境而形成新的認(rèn)識或看法。即企業(yè)開展?fàn)I銷變革的行動指南，它支配著企業(yè)市場營銷活動。因此，新的觀念是營銷改進(jìn)與提升的靈魂。樹立正確的市場意識和正確質(zhì)量意識，是觀念改進(jìn)與提升的首要問題，關(guān)系企業(yè)產(chǎn)品啟動市場必不可少的先決條件。增強(qiáng)市場競爭意識，是營銷改進(jìn)與提升的內(nèi)在推動力。培育合作意識，整體大于部分之和，合作能產(chǎn)生聯(lián)合優(yōu)勢。
（三）營銷方式改進(jìn)與提升。提出方案營銷新方式。由于裝備制造趨向于個性化產(chǎn)品，沒有通用性以及互換性的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，大部分是小批量、單件生產(chǎn)，最終用戶的不同或工作環(huán)境的不同，要求設(shè)備的機(jī)型附帶配置不會一致。從這個角度講，就是點(diǎn)到點(diǎn)的形式特征，要求實(shí)行新業(yè)務(wù)模式，方案營銷勢在必行。
1、制訂優(yōu)等解決方案。企業(yè)要在立體多維的空間內(nèi)為用戶提品、信息和服務(wù)，處處時時為用戶增加價值，力求用最低的成本解決顧客遇到的或未預(yù)料到的問題，使用戶得到無上的滿足，把方案的細(xì)節(jié)規(guī)劃得周到合理，無微不至。
2、交互溝通動態(tài)跟蹤。企業(yè)應(yīng)力求做到和用戶密切交流，充分掌握實(shí)時變化的項目信息，摸清用戶的本來意愿和最新想法，及時提供給用戶公司極有價值的產(chǎn)品、周到服務(wù)與有效信息的高效組合?？梢?，互相依賴與互相影響不只是有益于長遠(yuǎn)關(guān)系的保持，多個方面全天候掌握用戶需求變化的脈搏，做到與用戶同感受同面對，共同解決好存在的任何問題。
3、革新營銷。公司在過去的業(yè)務(wù)模式中以自我的產(chǎn)品為中心，銷售產(chǎn)品為中心，新的業(yè)務(wù)模式傾向于以市場為導(dǎo)向，顧客為中心，給營銷在企業(yè)的角色重新進(jìn)行定位，適度地平衡自我的優(yōu)勢，充分地洞察用戶所需方案的關(guān)鍵價值，在密切雙方關(guān)系的背景下，不斷發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)。
4、非凡的創(chuàng)新圖景。用戶急迫解決的問題是一切機(jī)會的開始，給出一套優(yōu)良的方案，讓用戶享受到超出預(yù)想的增值過程，化解問題，實(shí)現(xiàn)心愿，幸福中憧憬方案帶來光明的未來滿足；方案執(zhí)行務(wù)必到位，衍生服務(wù)絲毫不少，替用戶著想，想用戶所想，超乎用戶想象地給出藍(lán)圖?？傊髽I(yè)應(yīng)該面向目標(biāo)市場，用自己獨(dú)到的、含有較多優(yōu)勢的產(chǎn)品、便利服務(wù)和裝備信息，通過充分互動和協(xié)調(diào)與用戶互通的方式，加以分析問題、輔以診斷問題和真誠解決問題的運(yùn)用，使用戶出乎預(yù)料地得到最為完美、持續(xù)不斷的解決方案，成為名副其實(shí)的上帝。
二、營銷組織改進(jìn)與提升
摘 要 市場營銷策劃方案實(shí)施是指將營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為行動和任務(wù)的部署過程，并保證這種過程順利完成，以實(shí)現(xiàn)營銷策劃所制定的目標(biāo)。本文通過對市場營銷策劃方案實(shí)施效果不理想的原因分析，并針對存在的問題提出了具體的解決對策。
關(guān)鍵詞 市場營銷 營銷策劃方案 方案實(shí)施 問題和對策
市場營銷策劃方案的實(shí)施，是企業(yè)對營銷策劃方案在實(shí)施過程中的組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)的活動，是把營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為具體行動的過程，對于企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。
一、市場營銷策劃方案實(shí)施面臨的問題
市場營銷策劃方案實(shí)施存在的最主要的問題是效果不理想。究其原因不外乎兩個方面，即營銷策劃方案本身的問題和營銷策劃方案實(shí)施過程的問題。
1．市場營銷策劃方案本身的問題
影響市場營銷策劃方案實(shí)施的因素很多，但主要有以下幾個方面：（1）制定的營銷方案脫離實(shí)際；（2）長期目標(biāo)任務(wù)與短期目標(biāo)任務(wù)相矛盾；（3）思想觀念的惰性；（4）實(shí)施方案不具體明確，缺乏系統(tǒng)性等。
從理論上講，任何一個營銷策劃方案，都要以充分的營銷環(huán)境調(diào)查分析為前提，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)可以利用的資源制定出系統(tǒng)的，具有創(chuàng)新性的和可操作的營銷策劃方案。如果營銷策劃者對企業(yè)所處的營銷環(huán)境分析和判斷不足，或雖然對營銷環(huán)境進(jìn)行了正確的分析和判斷，但卻沒有考慮企業(yè)可供利用的資源的限制，或提出的營銷策劃方案是其他企業(yè)營銷策劃方案的翻版，沒有創(chuàng)新性，那么這樣的營銷策劃方案本身就不是一個好的策劃方案。企業(yè)依靠這樣的方案指導(dǎo)營銷活動，必然會產(chǎn)生不理想的營銷效果。
2．市場營銷策劃實(shí)施過程中的問題
市場營銷策劃方案實(shí)施實(shí)際上是企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門和企業(yè)外部有關(guān)組織之間，利用企業(yè)營銷資源，按照營銷策劃方案的要求和指引，相互配合，落實(shí)營銷策劃內(nèi)容的過程。在這個過程中，企業(yè)內(nèi)外關(guān)系不協(xié)調(diào)、營銷資源不到位、營銷人員執(zhí)行不力，實(shí)施過程管理混亂，都會使很好的營銷策劃方案不能產(chǎn)生理想的營銷效果。
二、提高市場營銷策劃方案實(shí)施效果的對策
1．目標(biāo)市場的選擇和策劃
從銷售觀點(diǎn)看，市場是用戶的組合，也是各種需要的組合。市場營銷策劃一個企業(yè)不可能滿足所有用戶各式各樣的需求，總是在一定的市場范圍內(nèi)，滿足一部分用戶的需求。這就需要在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇目標(biāo)市場及其策略。
企業(yè)根據(jù)總體市場中不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購買行為和購買習(xí)慣等不同特征，把總體市場劃分為若干相類似的消費(fèi)者群，其中每一個消費(fèi)者群就是一個細(xì)分市場。在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身的資源和能力，策劃選擇產(chǎn)品投放到目標(biāo)細(xì)分市場，這一過程就是確定目標(biāo)市場。市場營銷策劃目標(biāo)市場策劃選擇的適當(dāng)和準(zhǔn)確，對企業(yè)完成目標(biāo)銷售和目標(biāo)銷售額，穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，減少銷售支出，提高經(jīng)濟(jì)效益具有很大作用。細(xì)分出來的市場作為目標(biāo)市場，應(yīng)當(dāng)具備：（1）有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求；（2）有相當(dāng)?shù)馁徺I能力和可觀的銷售收入；（3）市場未被競爭對手完全控制或為背景爭對手涉足；（4）企業(yè)有市場的經(jīng)營和營銷能力。
策劃選擇目標(biāo)市場，除了具備上述四條要求以外，還要近期和遠(yuǎn)期兼顧。從當(dāng)前考慮，目標(biāo)市場的策劃選擇，要具有實(shí)現(xiàn)近期銷售目標(biāo)的條件和把握。如無把握，要先行試探，然后確定重點(diǎn)目標(biāo)市場。市場營銷策劃這樣，寧可目標(biāo)市場選擇的少一些，集中力量開辟重點(diǎn)市場，開發(fā)重點(diǎn)市場。從遠(yuǎn)期考慮，目標(biāo)市場的策劃選擇，是為企業(yè)長遠(yuǎn)布局和今后發(fā)展著想，包括開辟新市場和培育發(fā)展未來用戶等舉措。
2．加強(qiáng)市場營銷策劃方案實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)
市場營銷策劃方案進(jìn)入實(shí)施階段，策劃才真正從“方案”過渡到“動手”，這時，營銷管理者就要把各個部門的任務(wù)詳細(xì)的加以分解，分頭實(shí)施，并采取有效的激勵措施，確保每一項任務(wù)的落實(shí)和整個營銷策劃方案執(zhí)行人員和有關(guān)部門的執(zhí)行力。
3．對市場營銷策劃實(shí)施過程進(jìn)行有效的控制
市場營銷策劃實(shí)施過程中，企業(yè)要對根據(jù)預(yù)算表和進(jìn)度表，嚴(yán)密控制的預(yù)算和進(jìn)度，并對營銷策劃方案實(shí)施的階段性成果進(jìn)行回顧，以便及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，當(dāng)發(fā)現(xiàn)完成的情況不理想時，企業(yè)要首先找出原因，然后提出解決問題的對策，必要的時候，還要對整個營銷策劃方案做出調(diào)整。
總之，市場營銷策劃方案是企業(yè)在市場銷售和服務(wù)之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動的整體性策劃，是以營銷策劃書的形式表現(xiàn)出來，是營銷策劃活動的主要成果的體現(xiàn)，是企業(yè)營銷活動的行動指南。市場營銷策劃方案的實(shí)施是一項艱巨而復(fù)雜的過程，必須針對企業(yè)實(shí)際情況，把握市場營銷活動的動態(tài)發(fā)展，及時修正方案，力爭圓滿成功。
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企業(yè)項目管理對于市場營銷實(shí)踐應(yīng)用有著積極的促進(jìn)作用，概括而言，加強(qiáng)企業(yè)市場營銷項目管理不僅有利于推動項目管理理論的創(chuàng)新，而且也有利于加強(qiáng)對企業(yè)市場營銷的指導(dǎo)，便于提高企業(yè)市場營銷實(shí)踐的效率，對于項目管理在市場營銷實(shí)踐應(yīng)用中的意義，具體表現(xiàn)為以下幾個方面。
1.1項目管理有利于創(chuàng)新市場營銷管理策略
對于企業(yè)而言，企業(yè)市場營銷策略會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，所以從這一層面而言，加強(qiáng)企業(yè)市場營銷實(shí)踐應(yīng)用項目管理有利于促進(jìn)企業(yè)市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變，在企業(yè)的日常管理過程中，加強(qiáng)企業(yè)項目管理有利于促進(jìn)企業(yè)市場營銷理念的更新，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時加強(qiáng)企業(yè)項目管理還可以更進(jìn)一步地規(guī)范企業(yè)市場營銷管理的相關(guān)程序，推進(jìn)企業(yè)市場營銷管理模式的再創(chuàng)新，進(jìn)而可以充分調(diào)動企業(yè)整體發(fā)展力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷發(fā)展的整體性和協(xié)調(diào)性。企業(yè)發(fā)展過程中的市場營銷管理策略在一定程度上會直接影響著企業(yè)管理效率和質(zhì)量，而加強(qiáng)企業(yè)項目管理力度可以充分動員企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的工作積極性，促進(jìn)員工能夠更好地投入到企業(yè)的日常工作中，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全員市場營銷。
1.2項目管理有利于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
對于企業(yè)發(fā)展而言，企業(yè)文化建設(shè)可以有效提高員工的工作積極性，調(diào)動員工的整體工作熱情，增強(qiáng)員工對企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感，所以說，企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展而言是一種強(qiáng)大的軟實(shí)力，同時企業(yè)的市場營銷活動不僅與企業(yè)的日常經(jīng)營模式有著很大的聯(lián)系，而且對于企業(yè)精神文化建設(shè)也起到積極作用，所以加強(qiáng)企業(yè)市場營銷實(shí)踐應(yīng)用項目管理需要與企業(yè)文化建設(shè)相互結(jié)合，通過創(chuàng)新企業(yè)項目管理模式來不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)成果，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，通過企業(yè)文化建設(shè)可以讓更多的員工感受到文化建設(shè)的力量和內(nèi)涵，同時也有利于提高企業(yè)員工的協(xié)作團(tuán)結(jié)意識。在企業(yè)的市場營銷實(shí)踐活動中嚴(yán)格貫徹落實(shí)項目管理措施，對于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)而言，可以通過文化層面的措施來促進(jìn)舊有市場營銷觀念進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新，并且還可以通過豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵來加強(qiáng)員工之間的交流和溝通，當(dāng)然通過完善企業(yè)建設(shè)的文化內(nèi)涵，還可以推進(jìn)企業(yè)市場營銷理念與員工個人發(fā)展的有機(jī)融合，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)文化內(nèi)涵的不斷深化。
1.3項目管理有利于提升企業(yè)內(nèi)部管理水平
企業(yè)市場營銷實(shí)踐應(yīng)用中的項目管理工作可以指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行過程，對于助推企業(yè)市場營銷管理模式創(chuàng)新也起到積極的作用，故而在企業(yè)市場營銷管理實(shí)踐過程中，加強(qiáng)企業(yè)項目管理有利于提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。由于企業(yè)內(nèi)部管理工作涉及企業(yè)管理的多方面工作，所以通過創(chuàng)新企業(yè)市場營銷項目管理模式可以更好地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)而有利于提升企業(yè)內(nèi)部管理工作水平。加強(qiáng)企業(yè)市場營銷實(shí)踐應(yīng)用研究項目管理還可以不斷促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)化發(fā)展，并且在這一具體過程中，可以促進(jìn)企業(yè)運(yùn)行過程中不同部門之間的有效協(xié)作，進(jìn)而提高企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)意識，反過來又可以更好地推進(jìn)企業(yè)的項目管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷過程中項目管理程序科學(xué)合理。另外，通過開展企業(yè)市場營銷實(shí)踐應(yīng)用項目管理活動，不僅有利于推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的有效增加，而且加強(qiáng)項目管理需要企業(yè)不斷完善內(nèi)部管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同部門之間的協(xié)同配合，進(jìn)而可以提高企業(yè)內(nèi)部管理能力。
2項目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用
2.1制定市場營銷實(shí)踐項目管理計劃
結(jié)合企業(yè)所制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對于企業(yè)市場營銷實(shí)踐項目管理也要制定合理計劃，使之不僅符合企業(yè)發(fā)展總體的定位，而且要有效針對企業(yè)的整體發(fā)展方向，形成科學(xué)合理的企業(yè)市場營銷活動方案。制訂企業(yè)市場營銷實(shí)踐活動方案計劃需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際狀況，并按照企業(yè)發(fā)展實(shí)際進(jìn)一步明確市場營銷項目管理的工作內(nèi)容，將企業(yè)項目管理工作細(xì)分為不同模塊，然后根據(jù)不同模塊工作的要求做好應(yīng)對工作，并保障不同環(huán)節(jié)工作的開展力度，才能最終確保企業(yè)市場營銷項目管理成效，實(shí)現(xiàn)市場營銷項目管理工作的有機(jī)協(xié)調(diào)和資源的有效配置。同時企業(yè)在制訂市場營銷項目管理計劃的過程中，要注意從企業(yè)發(fā)展的宏觀角度來進(jìn)行工作統(tǒng)籌，科學(xué)合理制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并針對所制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂企業(yè)市場營銷項目管理計劃，才能確保企業(yè)所制訂的營銷項目管理計劃的針對性和協(xié)調(diào)性，進(jìn)而有效發(fā)揮企業(yè)項目管理對于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的積極的作用。另外，在制訂企業(yè)市場營銷實(shí)踐應(yīng)用項目管理計劃過程中，還要以企業(yè)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，遵循科學(xué)合理的項目管理理念，合理定位企業(yè)市場營銷項目管理計劃，明確市場營銷項目管理內(nèi)容，確保將工作責(zé)任明確落實(shí)到位。
2.2具體執(zhí)行市場營銷項目管理計劃
對于已制訂好的市場營銷項目管理計劃，要按照具體要求進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，才能確保項目管理的成效。在具體執(zhí)行市場營銷項目管理計劃過程中，要注意加強(qiáng)不同部門之間的協(xié)調(diào)溝通，并針對企業(yè)市場營銷項目管理的具體現(xiàn)狀選擇合理的營銷方法和手段，推進(jìn)市場營銷實(shí)踐活動的有效開展，進(jìn)而有效提高市場營銷實(shí)踐應(yīng)用中的項目管理效率，合理發(fā)揮企業(yè)市場營銷項目管理的積極作用，同時要根據(jù)企業(yè)所制訂的項目管理計劃，有效加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)配合，并對企業(yè)資源進(jìn)行合理的采購和分配，才能確保市場營銷項目管理的協(xié)調(diào)性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個部門的整體化運(yùn)行，使得各環(huán)節(jié)的資源得到合理配置。在具體執(zhí)行市場營銷項目管理計劃的過程中，還要不斷創(chuàng)新創(chuàng)新市場營銷方式方法，尤其要加強(qiáng)對市場營銷項目管理人員的培訓(xùn)力度，理順各個環(huán)節(jié)的程序思路，進(jìn)而有效提高企業(yè)整體市場營銷項目管理質(zhì)量水平。另外，在企業(yè)各部門的工作協(xié)調(diào)方面，要注意企業(yè)發(fā)展的不同要求，合理利用企業(yè)發(fā)展的不同資源和創(chuàng)新企業(yè)市場營銷方法，對各部門的資源進(jìn)行有機(jī)分配管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場營銷項目管理進(jìn)程中各部門之間的配合和協(xié)調(diào)。
2.3加強(qiáng)市場營銷項目管理的風(fēng)險管理
加強(qiáng)市場營銷項目風(fēng)險管理，需要進(jìn)一步明確企業(yè)市場營銷項目管理的職責(zé)任務(wù)，在項目管理的具體執(zhí)行過程中，要嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行統(tǒng)一的風(fēng)險管理，并制訂科學(xué)合理的市場營銷項目管理方案。在企業(yè)市場營銷過程中，企業(yè)先前所制訂的企業(yè)營銷項目管理計劃并非固定不變，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行合理修改，比如在方案計劃的具體執(zhí)行過程中，針對突況需要對方案計劃進(jìn)行修改，則可以對市場營銷項目管理計劃進(jìn)行一定的修改和調(diào)整，這樣可以更好地促進(jìn)企業(yè)市場營銷項目風(fēng)險的管理。當(dāng)然，在企業(yè)市場營銷項目管理的具體執(zhí)行過程中，如果發(fā)現(xiàn)有更加科學(xué)合理的市場營銷方案，則可以在原先方案計劃的基礎(chǔ)上，參照現(xiàn)有營銷方案進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步提高企業(yè)市場營銷風(fēng)險管理水平。同時隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和條件也會發(fā)生很大的變化，并且在企業(yè)的發(fā)展過程中會遇到各種各樣的風(fēng)險，所以加強(qiáng)新環(huán)境企業(yè)市場營銷項目管理方法和程序創(chuàng)新可以更好地促進(jìn)企業(yè)規(guī)避發(fā)展過程中將會遇到的風(fēng)險，在這一過程中，企業(yè)要針對自身發(fā)展情況合理選擇合適管理方法來進(jìn)行市場營銷項目管理，所以這也是企業(yè)市場營銷實(shí)踐應(yīng)用過程中項目管理風(fēng)險控制的具體體現(xiàn)之一。加強(qiáng)企業(yè)項目管理的風(fēng)險控制，還需要建立健全一系列的風(fēng)險預(yù)測和管理系統(tǒng)，調(diào)動企業(yè)內(nèi)所有員工風(fēng)險控制的積極性，才能更好地促進(jìn)市場營銷項目的風(fēng)險管理工作的開展。
2.4合理分析市場營銷項目管理結(jié)果
企業(yè)市場營銷項目管理的結(jié)果代表著企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，所以有必要總結(jié)和分析企業(yè)市場營銷項目管理結(jié)果。合理分析企業(yè)市場營銷項目管理結(jié)果要具體分析管理結(jié)果的兩方面內(nèi)容，一方面是要分析企業(yè)發(fā)展實(shí)際中的工作結(jié)果，比如市場營銷的銷售額和顧客滿意度等具體數(shù)據(jù);另一方面則要分析和總結(jié)管理結(jié)果中還存在的問題，尤其要針對市場營銷項目管理的各個環(huán)節(jié)工作進(jìn)行系統(tǒng)分析，以發(fā)現(xiàn)具體活動過程中所存在的問題。與此同時，要根據(jù)企業(yè)市場營銷情況，對不同工作環(huán)節(jié)進(jìn)行合理有效的監(jiān)管，才能確保企業(yè)市場營銷項目管理活動的效果。同時由于企業(yè)市場營銷項目管理的執(zhí)行效果會對企業(yè)市場營銷活動效率產(chǎn)生重要影響，所以項目管理計劃的執(zhí)行成果在很大程度上會影響企業(yè)市場營銷項目管理質(zhì)量，要通過多種途徑來進(jìn)一步調(diào)動企業(yè)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷應(yīng)用實(shí)踐中的項目管理協(xié)調(diào)進(jìn)步。
3結(jié)論
