時間：2022-09-04 11:03:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇燃?xì)獍肽旯ぷ骺偨Y(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、上半年工作開展情況
(二)開展四大活動，持續(xù)推進(jìn)安全工作。按照市安委辦《關(guān)于印發(fā)深入開展全市安全生產(chǎn)大體檢大執(zhí)法大培訓(xùn)大曝光行功實施方案通知》、《關(guān)于加強(qiáng)燃?xì)夂驮偕Y源回收利用行業(yè)領(lǐng)域安全管理工作的通知》文件要求，制定了《市燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)大體檢大執(zhí)法大培訓(xùn)大曝光活動方案》，開展燃?xì)庑袠I(yè)“四大”活動，重點排查燃?xì)庑袠I(yè)安全風(fēng)險和重大危險源，嚴(yán)厲打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營行為，燃?xì)獍踩C合監(jiān)管體制進(jìn)一步理順、機(jī)制進(jìn)一步完善。同時，采取邀請燃?xì)庑袠I(yè)、消防部門等專家授課、集中學(xué)習(xí)燃?xì)獍踩珜ｍ棙I(yè)務(wù)知識、深入人員密集場所宣傳燃?xì)獍踩褂弥R等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，營造了良好的培訓(xùn)氛圍。截止目前,全市共組織培訓(xùn)班7個，參加人數(shù)150余人，共列入體檢名單企業(yè)101家，提交《自檢自改報告》企業(yè)94家，自檢自改發(fā)現(xiàn)隱患問題202項，已整改隱患問題197項，各縣區(qū)燃?xì)庵鞴懿块T共派出體檢工作組和專家服務(wù)團(tuán)11次，“體檢式”檢查企業(yè)56家，發(fā)現(xiàn)隱患問題75項，已全部整改完畢，派出執(zhí)法工作組16個，檢查企業(yè)數(shù)73家，關(guān)閉取締1家企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)隱患問題66項，已全部整改完畢，實現(xiàn)安全隱患的閉合管理。
（三）開展液化氣市場專項整治。組織市燃?xì)夤芾眍I(lǐng)導(dǎo)小組成員單位召開液化石油氣市場專項整治啟動會，下發(fā)《市液化氣市場整治方案》，對專項整治工作進(jìn)行安排部署。此次專項整治工作從2019年6月至2020年2月底。按照方案要求，各企業(yè)、各縣區(qū)積極行動，認(rèn)真開展排查整治工作。截至目前，共計檢查液化氣企業(yè)43家，餐飲學(xué)校等用氣單位50戶，查處黑倒氣點4處，查扣液化氣鋼瓶160只，下達(dá)整改通知88份,發(fā)現(xiàn)各類安全隱患212項，已全部整改完畢，維護(hù)了液化氣市場秩序。
（四）推進(jìn)燃?xì)忭椖拷ㄔO(shè)。一是組織編制了《石化生活區(qū)燃?xì)庀到y(tǒng)改造規(guī)劃》，并協(xié)助燃?xì)夤巨k理了此項改造工程的前期手續(xù)，工程項目總投資11645萬，改造項目共涉及總廠26個小區(qū)31683戶居民，于今年4月開工建設(shè)，目前施工單位已入場7個小區(qū)進(jìn)行施工作業(yè)。二是積極爭取中央預(yù)算內(nèi)資金。2020年燃?xì)庑袠I(yè)申報中央預(yù)算內(nèi)資金項目4個，估算投資約4億元，目前1111燃?xì)馀涮捉ㄔO(shè)項目已開工建設(shè)，市區(qū)燃?xì)獗砀鼡Q及新建、改造老舊管網(wǎng)項目已申請市發(fā)改委可研批復(fù)，待中央預(yù)算內(nèi)資金撥付后組織實施。
（五）宣傳工作開展情況。通過電視媒體開展燃?xì)獍踩褂眯麄?次，聯(lián)合市應(yīng)急局通過晚報及微公眾號開展燃?xì)獍踩褂眯麄?次，各燃?xì)馄髽I(yè)共制作宣傳展板20余塊，懸掛條幅30余條，向前來繳費(fèi)的市民發(fā)放安全用氣宣傳單1500余份，利用20余塊電子屏宣傳安全用氣知識，企業(yè)APP安全宣傳信息5條，向200余個小區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)安全宣傳信息，開展液化氣罐區(qū)突發(fā)泄漏應(yīng)急演練1次，營造了良好的燃?xì)獍踩麄鞣諊行У谋苊馊細(xì)馐鹿实陌l(fā)生。
二、存在問題
（一）液化氣鋼瓶追溯和配送體系不完善、不健全。液化氣企業(yè)存在自有鋼瓶無企業(yè)標(biāo)識、編號，缺少充裝、打壓、使用記錄，執(zhí)行充裝安全技術(shù)規(guī)范不嚴(yán)格，充裝非自有鋼瓶，委托無許可個人或單位銷售液化氣等行為，液化氣鋼瓶追溯和配送體系不完善、不健全，造成液化氣鋼瓶流入市場后無法溯源，監(jiān)管難度大。
（二）我市燃?xì)庑袠I(yè)智能化程度不高。目前，我市在燃?xì)庑袠I(yè)智能化應(yīng)用和管理上與先進(jìn)城市還有一定差距，主要表現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)傳表只是處于起步階段，液化氣智能角閥應(yīng)用也沒有得到普及，行業(yè)智能化管理仍處于摸索階段。這與實現(xiàn)便民服務(wù)、智能管理和行業(yè)發(fā)展要求還有一定差距。
三、2020年下半年工作謀劃
（一）堅持推進(jìn)燃?xì)獍踩喂ぷ鳌＝衲昴瓿酰覀円?號文件部署全年燃?xì)獍踩ぷ鳎鋵嵢蝿?wù)、細(xì)化內(nèi)容、明確分工、確定各階段工作節(jié)點，下半年將實行定期抽查、匯總、通報，加強(qiáng)執(zhí)法力度，注重媒體監(jiān)督，依托雙重預(yù)防機(jī)制和防范化解重大風(fēng)險機(jī)制，組織各部門、燃?xì)馄髽I(yè)扎實推進(jìn)安全整治工作，實施安全隱患排查整治閉合管理模式，確保燃?xì)獍踩ぷ魅〉脤嵭А?/p>
（二）完善液化氣鋼瓶追溯體系。一是要求液化氣企業(yè)依據(jù)相關(guān)規(guī)定在自有鋼瓶上噴涂企業(yè)標(biāo)識，編號建檔，依法備案；二是液化氣企業(yè)建立液化氣鋼瓶生產(chǎn)、充裝、打壓、使用、報廢等環(huán)節(jié)檔案管理制度，實現(xiàn)液化氣鋼瓶可追溯；三是積極鼓勵和推動液化氣企業(yè)建設(shè)智能化鋼瓶監(jiān)管平臺，用信息化手段實現(xiàn)行業(yè)管理。
（三）建立液化氣鋼瓶配送體系。指導(dǎo)督辦液化氣企業(yè)建立液化氣鋼瓶配送體系，對充裝、運(yùn)輸、使用等環(huán)節(jié)實行全過程管理，依法承擔(dān)主體責(zé)任。同時我局將聯(lián)合相關(guān)部門加大對液化氣市場違法倒氣、違規(guī)經(jīng)營、充裝非自有鋼瓶等違法行為的打擊力度，維護(hù)液化氣市場秩序。
（四）修編大慶市燃?xì)鈱ｍ椧?guī)劃。《燃?xì)鈱ｍ椧?guī)劃》2020年已到編制年限，下半年將組織修編，著重加入俄氣在我市利用、儲氣設(shè)施建設(shè)、天然氣綜合利用等，為我市燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和依據(jù)。
2020年上半年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞城市管理中心工作和年度目標(biāo)任務(wù)，以精益求精為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新長效管理機(jī)制，突出重點，以專項整治推動整體工作開展，取得了一定的成效，使城市形象和城市管理水平得到進(jìn)一步提升。
一、上半年工作開展情況
(一)突出重點，切實抓好當(dāng)前熱點工作
一是XX縣垃圾生態(tài)修復(fù)工程的垂直防滲工作目前已經(jīng)施工完成，省廳的驗收已經(jīng)進(jìn)行，材料正在完善，力爭盡快銷號。
二是繼續(xù)開展城區(qū)水環(huán)境治理工作，抽調(diào)精干人員進(jìn)入城區(qū)水環(huán)境綜合治理辦公室工作，全面落實人員包河制度，及時解決施工中存在的問題。
三是開展掃黑除惡專項斗爭宣傳工作。
深入開展了法治宣傳進(jìn)基層活動，向轄區(qū)沿街商戶、建筑工地、拆遷工地發(fā)放宣傳材料，講解掃黑除惡方面的法律、法規(guī)，開展了渣土領(lǐng)域掃黑除惡專項斗爭宣傳，進(jìn)入工地、渣土企業(yè)發(fā)放宣傳材料，解讀文件內(nèi)容。全城共有x家商戶主動通過LED宣傳屏投放掃黑除惡專項斗爭的宣傳信息，進(jìn)一步增強(qiáng)了宣傳教育實效、提升群眾掃黑除惡專項斗爭知曉率和參與度。
四是認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作。
今年以來，全國安全生產(chǎn)事故頻發(fā)，在堅持不懈抓好業(yè)務(wù)工作的同時，我局狠抓安全生產(chǎn)工作不放松，要求各部門及二級機(jī)構(gòu)提高安全防范意識，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，并定期組織開展安全生產(chǎn)檢查工作，杜絕安全事故發(fā)生。
(二)多措并舉，全面推動各項工作開展
1.市政基礎(chǔ)設(shè)施管理方面
一是及時修復(fù)和整改路面、窨井蓋和雨水篦等基礎(chǔ)設(shè)施存在的安全隱患，更換窨井蓋x個，損毀雨水篦x個，修復(fù)破損塌陷路面約x㎡，修復(fù)破損確失人行道花磚x㎡，查處施工工地違規(guī)排水x余處。
二是修復(fù)地埋電纜短路、斷路等故障點x處;
2.燃?xì)獍踩O(jiān)管方面
一是認(rèn)真落實上級各項安全生產(chǎn)決策部署，聯(lián)合燃?xì)馄髽I(yè)組織了燃?xì)鈴臉I(yè)人員培訓(xùn)，開展燃?xì)獍踩R宣傳活動和安全宣傳咨詢?nèi)栈顒樱l(fā)放燃?xì)獍踩麄鞑牧蟲余張。
成立了反恐防暴應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了掃黑除惡反恐防暴舉報箱、舉報電話。二是健全長效管理機(jī)制，與各家燃?xì)馄髽I(yè)簽訂了《2020年度安全目標(biāo)管理責(zé)任書》，制定了《XX縣燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任三年行動方案》。根據(jù)新《安徽省城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》要求，制定了《XX縣燃?xì)馀渌退慕y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于建設(shè)瓶裝液化氣配送站的規(guī)定》等工作方案，實行人、車、證、服裝四統(tǒng)一，集中經(jīng)營、統(tǒng)一管理、先城區(qū)后鄉(xiāng)鎮(zhèn)程序逐步落實，開展自查自糾、安全生產(chǎn)隱患排查治理、安全生產(chǎn)互查、雙隨機(jī)一公開、進(jìn)校園、進(jìn)小區(qū)活動，從源頭嚴(yán)格把關(guān)，減少安全隱患。三是加大對執(zhí)法力度。吸取2020年河北省張家口市11.28、2020年江蘇省鹽城市響水縣天嘉宜化工有限公司重特大爆炸事故教訓(xùn)，每月組織召開由燃?xì)馄髽I(yè)參加的安全生產(chǎn)例會，設(shè)定24小時舉報電話，堅持每周一抽查，每月一大查抓好燃?xì)獍踩O(jiān)管。聯(lián)合市監(jiān)局等相關(guān)單位開展全縣燃?xì)獍踩a(chǎn)隱患集中排查整治行動，監(jiān)督責(zé)任單位整改到位，下發(fā)隱患整改通知書x份，取締非法燃?xì)怃撈渴召徢懈顝Sx家、處罰違規(guī)點x個、規(guī)范配送車輛x輛、依法暫扣鋼瓶x只、組織燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)急預(yù)案演練x次、組織燃?xì)馄髽I(yè)法人負(fù)責(zé)人外出學(xué)習(xí)x次、開展專項督查x次、互查x次。四是加強(qiáng)對管道氣建設(shè)的監(jiān)管。管道氣方面整體鋪設(shè)管線x公里其中xx主管網(wǎng)已鋪設(shè)，上半年共完成戶內(nèi)管安裝通氣點火x戶、商業(yè)x戶、工業(yè)x戶。
3.園林綠化管理方面
上半年城區(qū)公共綠地全面實行市場化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)《XX縣園林綠化養(yǎng)護(hù)管理考核辦法》加大對華藝園林、興物園林公司養(yǎng)護(hù)管理的考核檢查力度，特別是加強(qiáng)對園林養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的考核力度，促進(jìn)園林養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量和水平向更高層次邁進(jìn)。組織開展了樹木防寒、抗旱保苗、苗木清洗、樹木冬修、涂白和綠化補(bǔ)植等工作，確保綠地養(yǎng)護(hù)有大的起色。
4.環(huán)境衛(wèi)生工作方面
持續(xù)加大對博德爾公司的監(jiān)管力度，成立專項督查小組加強(qiáng)對城區(qū)道路保潔、小廣告、垃圾桶、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站等方面的督查：今年，我局在主城區(qū)又投放x余個垃圾桶，確保城區(qū)生活垃圾收運(yùn)處理全覆蓋。
同時，開通12319投訴電話，接入環(huán)衛(wèi)灑水、掃地車GPS監(jiān)管，充分利用智慧城管平臺對城區(qū)機(jī)械化沖洗、清掃進(jìn)行監(jiān)管，提高了機(jī)械化清掃率。目前城區(qū)道路保潔共配備x輛負(fù)壓式吸塵清掃車、x輛沖洗車，采用機(jī)械化吸塵、溫法清掃等方式進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè);配備高壓灑水車x臺、低壓灑水車x臺、霧炮抑塵車x輛，達(dá)到有效降低污染，改善環(huán)境空氣質(zhì)量。
5.市容綜合治理方面
按照主干道嚴(yán)管、次干道嚴(yán)控、小街巷逐步規(guī)范的工作方針，堵疏結(jié)合、溫馨提示、嚴(yán)格文明執(zhí)法，治理市容環(huán)境中存在的突出問題。一是拆除違章搭建。二是治理校園周邊環(huán)境。三是露天燒烤整治。城市市容環(huán)境明顯提升。
二、下半年工作計劃
一是繼續(xù)規(guī)范執(zhí)法隊伍建設(shè)，強(qiáng)化依法行政。
建立健全各項規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法人員行為規(guī)范管理，做到依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，努力打造一支高素質(zhì)的城管隊伍。
二是堅持燃?xì)獍踩[患排查整治，建立燃?xì)獍踩卮笫鹿孰[患清單。
加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)馐袌霭踩珗?zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊黑點、黑氣、倒灌等違法行為，取締非法違規(guī)銷售網(wǎng)點，落實企業(yè)配送四統(tǒng)一制度和燃?xì)怃撈慷ㄏ蚴褂茫訌?qiáng)反恐防暴應(yīng)急預(yù)案演練和部門聯(lián)動機(jī)制和對管道氣的監(jiān)管力度，規(guī)范管道天然氣建設(shè)手續(xù)報批程序，督促管道燃?xì)夤鞠掳肽晗蛴燃O溝、禪堂、下樓等鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展。
三是加大對xx公司的監(jiān)管力度，加強(qiáng)督查調(diào)度頻次，對城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生全覆蓋督查，繼續(xù)加強(qiáng)宣傳全覆蓋，全面提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
四是結(jié)合文明創(chuàng)建開展市容環(huán)境治理，對xx等重點路段安排專人守候、錯時值班。
開展城市管理示范道路示范街創(chuàng)建工作，將鐘靈大道和建設(shè)路創(chuàng)建為示范道路。
五是加強(qiáng)綠地市政基礎(chǔ)設(shè)施管護(hù)和審批，嚴(yán)厲查處破路、毀綠等違法違規(guī)行為，積極補(bǔ)植綠化，修復(fù)道路毀損窨井蓋、路面、雨水蓖、人行道花磚。
1、認(rèn)真完成二九年度安全環(huán)保工作相關(guān)考核評比事項。
一是完成了對直屬企業(yè)、化危企業(yè)、建安企業(yè)的安全工作目標(biāo)考核，評選和推薦先進(jìn)集體28個，先進(jìn)個人26人，分別受到了區(qū)府辦、市中小企業(yè)局、我委和區(qū)安監(jiān)局的通報表彰；二是完成了區(qū)安委會對我委的安全工作考核，使我委獲得了二九年度安全生產(chǎn)工作先進(jìn)集體，受到了區(qū)府辦的通報表彰；三是完成了區(qū)環(huán)保局對我委的環(huán)保工作考核。
2、根據(jù)職能和要求，結(jié)合實際需要，提出了二九年安全
環(huán)保工作總體思路和要點。
3、在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的不同性質(zhì)與不同
特點，進(jìn)一步修改完善了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，并分別組織直屬企業(yè)、化危企業(yè)、建安企業(yè)進(jìn)行簽訂，層層落實了安全責(zé)任，做到了區(qū)別對待，分類管理。
4、突出重點，及時部署，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)日常管理工作。
一是突出了重點企業(yè)，始終堅持把直屬企業(yè)、化危企業(yè)作為安全生產(chǎn)工作的重點企業(yè)來抓，做到重點關(guān)注、重點幫助、重點督促檢查。二是突出了重點工作，始終堅持把防火災(zāi)、防爆炸、防泄漏、防中毒、防污染作為安全生產(chǎn)工作的重中之重來抓，防止和杜絕了群死群傷重特大事故的發(fā)生。三是突出了重點治理，始終堅持把重點部位、重點崗位、重點設(shè)備、重點管線作為安全生產(chǎn)工作的治理重點，加強(qiáng)了對重大危險源的監(jiān)控與管理，加強(qiáng)了對安全基礎(chǔ)工作的推動與建設(shè)。
5、有針對性地做好節(jié)假日和季節(jié)性的安全生產(chǎn)管理工作。一
是認(rèn)真抓好元旦、春節(jié)、“五一”期間的安全生產(chǎn)管理工作，二是認(rèn)真做好防洪渡汛、防暑降溫等方面的安全生產(chǎn)管理工作，做到早安排、早落實，早預(yù)防。
6、及時轉(zhuǎn)發(fā)國家及市、區(qū)相關(guān)文件，組織企業(yè)貫徹落實國務(wù)
院辦公廳和市政府辦公廳〈關(guān)于在重點行業(yè)和領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動〉的要求，督促企業(yè)學(xué)習(xí)和執(zhí)行“生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例”，嚴(yán)格按國家安全生產(chǎn)監(jiān)管總局〈關(guān)于調(diào)整生產(chǎn)安全事故調(diào)度統(tǒng)計報告的通知〉要求搞好事故統(tǒng)計報告。
7、認(rèn)真開展安全檢查，督促整改重大隱患，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。上半年，組織開展了企業(yè)火災(zāi)隱患普查整治，并以長經(jīng)發(fā)[2010]16號和17號文件進(jìn)行專題報告，同時深入企業(yè)安全檢查30余次，出動檢查人員130余人次，發(fā)出隱患整改通知書11份，督促整改隱患51起。
8、根據(jù)市政府、區(qū)政府2010年安全生產(chǎn)工作要點和目標(biāo)責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合我區(qū)工業(yè)安全工作實際，草擬了經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”職責(zé)。
9、努力開展資源節(jié)約與綜合利用工作，及時與區(qū)國稅、區(qū)地
稅、區(qū)財政、市經(jīng)委、市資源綜合利用協(xié)會、市墻材協(xié)會、市水泥質(zhì)檢站等部門取得聯(lián)系，做好相關(guān)銜接與協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)按要求搞好相關(guān)工作。
10、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。一是及時對長壽供電
局反映的云臺青云變電站施工受阻的情況進(jìn)行了調(diào)查并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)協(xié)調(diào)處理，同時形成了書面報告；二是按時完成了區(qū)政協(xié)十三屆一次會議第273號提案的辦理和回復(fù)工作。
二、存在的主要困難和問題
1、關(guān)系不順，工作被動，尤其燃?xì)獍踩⒑碗娏Π踩€難以
進(jìn)入工作角色和工作狀態(tài)，難以發(fā)揮工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性和能動性，難以有效配套地推進(jìn)工作開展。
2、安全監(jiān)管的手段缺乏，力度不夠，效果不佳，難度很大，
難以有效開展和深入推進(jìn)安全工作。
3、全科人員都缺乏相關(guān)安全監(jiān)管專業(yè)知識，急需進(jìn)行危險
化學(xué)品安全監(jiān)管、電力安全監(jiān)管、城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩O(jiān)管等方面的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，否則，難以適應(yīng)安全監(jiān)管工作形勢和任務(wù)的發(fā)展需要。:
4、辦公設(shè)施無打印機(jī)，使一些急辦件難以及時傳遞和及時落實，影響了安全生產(chǎn)管理工作的效率。
5、安全生產(chǎn)方面的人文環(huán)境很不適應(yīng)有效開展安全工作的實際需要。
三、下半年主要工作
1、抓好防暑降溫、防洪渡汛等季節(jié)性安全生產(chǎn)工作；
2、重點抓好危險化學(xué)品生產(chǎn)使用安全、重大危險源監(jiān)控、城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩⑾腊踩⑽瘜倨髽I(yè)安全；
3、制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)制度；
4、抓好安全檢查及隱患整改督促工作；
5、協(xié)調(diào)開展好工業(yè)環(huán)境保護(hù)及污染治理工作；
6、協(xié)調(diào)開展好資源節(jié)約與綜合利用年度檢查與銜接工作；
7、檢查責(zé)任目標(biāo)落實和完成情況；
8、認(rèn)真學(xué)習(xí)好相關(guān)政策和法律法規(guī)；
一上半年環(huán)保目標(biāo)工作任務(wù)完成情況
1建設(shè)項目管理
對××縣6家建設(shè)項目，辦理了環(huán)評審批手續(xù)，進(jìn)行了申報登記；通過開展打擊環(huán)境違法行動，對三家企業(yè)下達(dá)了補(bǔ)辦環(huán)評通知書，對2007年建設(shè)項目進(jìn)行全面核實，對未辦理環(huán)評及登記的單位進(jìn)行了補(bǔ)辦。
2污染治理
通過集中供熱項目的逐步完善，××鎮(zhèn)內(nèi)的污染治理成果顯著，據(jù)縣環(huán)境監(jiān)測部門統(tǒng)計分析，縣政府所在地城鎮(zhèn)空氣質(zhì)量達(dá)到和好于二級天數(shù)達(dá)到80%以上，tsp控制在0.200毫克/立方米以下，大力推廣清潔能源的使用力度，××鎮(zhèn)內(nèi)餐飲服務(wù)業(yè)大灶改造全面完成，燃油燃?xì)庑兔菏褂寐?00%；兩次對飲用水水源地進(jìn)行執(zhí)法檢查，確保了飲用水水源地的水質(zhì)安全；完成了上半年煙塵水污染物的削減指標(biāo)；擬建的醫(yī)療垃圾處理場生活垃圾污水處理廠的選址等前期工作正在立項及運(yùn)作中。
6月上旬結(jié)合中高考，由環(huán)保工商公安文化市場管理等相關(guān)單位相互配合，聯(lián)合對轄區(qū)內(nèi)的噪聲及揚(yáng)塵污染進(jìn)行了集中清理整治，歷時15天，較好地控制了噪聲環(huán)境污染，取締室外燒烤12處，對主要街路及居民稠密區(qū)的室外音響進(jìn)行清理，共清理了二十余處。
3環(huán)境建設(shè)
完成了六處自然保護(hù)區(qū)的劃界立標(biāo)及專項執(zhí)法檢查工作；落實了××鎮(zhèn)國家級優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)的申報工作以及萬畝的有機(jī)食品基地的試點，并請國家有機(jī)食品認(rèn)定中心的專家來我縣現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，確定了糧財小區(qū)房產(chǎn)小區(qū)城北小區(qū)為市級“安靜小區(qū)”，繼續(xù)開展綠色創(chuàng)建活動，共確定8個綠色村鎮(zhèn)2個綠色學(xué)校綠色機(jī)關(guān)綠色社區(qū)等創(chuàng)建工作在全縣范圍內(nèi)展開。
4環(huán)境監(jiān)督管理與監(jiān)測
上半年完成了市局確定的保障群眾環(huán)境權(quán)益專項整治行動，對全縣內(nèi)的重點污染行動及流域內(nèi)污染企業(yè)進(jìn)行專項檢查，并及時上報了查處情況；對執(zhí)法人員進(jìn)行了《行政許可法》和其它法規(guī)的培訓(xùn)，按年度監(jiān)測方案，完成了上半年水氣聲環(huán)境質(zhì)量例行監(jiān)測任務(wù)，并按要求上報了水源地水質(zhì)數(shù)據(jù)及達(dá)率；工作總結(jié)簡報報表等實現(xiàn)了網(wǎng)上報送，工作動態(tài)網(wǎng)上每月報送2條。
5環(huán)境工作
對初信初訪能夠在2個工作日內(nèi)提出辦理意見并答復(fù)本人，辦結(jié)率達(dá)到98%，加強(qiáng)了對環(huán)境工作的監(jiān)督管理，建立環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)接待日，切實為群眾解決環(huán)境污染問題，上半年無集體重復(fù)和越級上訪發(fā)生。
6排污收費(fèi)
在收費(fèi)過程中做到公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)政策嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)征收程序，上半年搶抓時間，有重點分步驟進(jìn)行征收，完成排污收費(fèi)16.7萬元，達(dá)到時間過半任務(wù)過半。
7執(zhí)法責(zé)任制
加大全民環(huán)境教育工作，確立了全民環(huán)境教育基地，開展了全民環(huán)境教育的準(zhǔn)備工作及培訓(xùn)，利用“4.22”地球日開展了愛我家園保護(hù)地球系列活動，在“6.5”世界環(huán)境日之際開展了豐富多彩的系列宣傳活動，縣四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)親自來到污染現(xiàn)場發(fā)放宣傳單，利用廣播電視等新聞媒體播放了系列宣傳片，全縣中小學(xué)開展了以主題班會繪畫文藝演出等多種形勢開展紀(jì)念活動，團(tuán)縣委縣婦聯(lián)組織伍佰余人上街清理白色垃圾。
8全面實行政務(wù)公開，認(rèn)真推行了“六項制度”，制定了“端正行風(fēng)政風(fēng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”“最佳最差”單位評議活動實施方案；樹立環(huán)保系統(tǒng)先進(jìn)典型，并號召全系統(tǒng)工作人員學(xué)習(xí)。
二存在的問題
總結(jié)上半年環(huán)保工作，在市局的大力指導(dǎo)下，在全局職工的共同努力下，能夠較好地完成上半年工作，并創(chuàng)造性開展了一些工作，取得了一些成績。但通過此次自查活動，也反映出我局存在的問題，主要表現(xiàn)在環(huán)保宣傳教育的力度不夠，環(huán)境教育普及率有等于增強(qiáng)。
環(huán)保從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，以上不足我們都將在以后的工作中加以改進(jìn)，以更好的完成全年工作任務(wù)目標(biāo)。
三下半年工作打算
1推動全民環(huán)境教育工作的有序進(jìn)行，加強(qiáng)環(huán)境執(zhí)法工作力度，集中開展整治環(huán)境違法行為，推進(jìn)綠色創(chuàng)建工作，及有機(jī)食品產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
2嚴(yán)把建設(shè)項目“三同時”關(guān)，杜絕“十五”小企業(yè)的產(chǎn)生，加強(qiáng)“十件實事”辦理工作，全面推進(jìn)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)。
我與20××年3月進(jìn)入公司工程部工作，主要負(fù)責(zé)暖通、給排水專業(yè)的技術(shù)、施工及造價的相關(guān)管理工作。在工作過程中，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與工程部及各相關(guān)部門的同事配合，較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的的各項工作。
首先，在技術(shù)管理方面：
1、能夠耐心細(xì)致的做好圖紙審查工作，配合主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)設(shè)計單位落實小區(qū)給排水、供熱、燃?xì)獾裙芫W(wǎng)的位置、走向，盡可能發(fā)現(xiàn)不合理的方案及設(shè)計，并提出自己的方案與設(shè)想，積極與設(shè)計人員溝通，完善方案及施工圖紙的設(shè)計。例如：中融國際項目地下構(gòu)筑物較多，并且地下車庫和地下人防均與各樓相連，這就導(dǎo)致將來小區(qū)排水管道無法排出。因此向主管領(lǐng)導(dǎo)提出應(yīng)在2#、3#、4#、5#樓與地下車庫及地下人防之間留出一條通道，否則小區(qū)排水管網(wǎng)將無法鋪設(shè)。再如：設(shè)計院將連接體的采暖、給排水管線設(shè)計在漢口街一側(cè)，而漢口街一側(cè)又無位置鋪設(shè)如此多的管線，向主管領(lǐng)導(dǎo)請示后，及時向設(shè)計單位提出了異議，經(jīng)設(shè)計單位復(fù)核后，變更了設(shè)計。
2、外部協(xié)調(diào)：對于一個工程項目來說外部協(xié)調(diào)工作對于項目的順利開展有很大的幫助。我的主要工作是在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，配合各專業(yè)公司(自來水、供熱、燃?xì)?完成項目的管網(wǎng)配套設(shè)計工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及幫助下與各專業(yè)公司保持了良好的合作關(guān)系，各專業(yè)管網(wǎng)的配套設(shè)計正在如期進(jìn)行，目前已完成給水、排水管網(wǎng)的設(shè)計工作，燃?xì)狻⒐峁芫W(wǎng)的設(shè)計正在進(jìn)行中。在工作當(dāng)中能夠從公司的利益和角度出發(fā)，積極配合各專業(yè)設(shè)計人員，完成各項任務(wù)。
其次，在施工現(xiàn)場管理方面：4月份進(jìn)入施工現(xiàn)場伊始，即開始和領(lǐng)導(dǎo)研究施工現(xiàn)場用水方案，待方案落實后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了相關(guān)手續(xù)辦理及設(shè)計工作。并配合自來水公司完成了中百一庫臨時用水及現(xiàn)場施工用水的施工工作，確保了項目如期開工。基礎(chǔ)開挖前，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況完成了施工現(xiàn)場排水管道的鋪設(shè)，解決了各施工單位基礎(chǔ)開挖的排水問題。
在方案制定過程中，結(jié)合工程實際采用了塑料排水管，待排水過后，管材還可以用于排煙機(jī)孔，為公司節(jié)約了一定的資金。工程進(jìn)入主體施工階段后，針對隱蔽部分容易出現(xiàn)問題的地方，及時組織監(jiān)理人員及各施工單位水暖班長開會，對防水套管的材料、制作提出了明確要求，并對工程中易出現(xiàn)的問題進(jìn)行了技術(shù)交底，要求各施工單位在每道工序施工前，要做好樣板間，經(jīng)甲方和監(jiān)理檢查合格后方可繼續(xù)施工，保證了工程質(zhì)量。
在工程施工期間，由于監(jiān)理公司的專業(yè)人員有時到位不及時，因此要經(jīng)常巡視檢查，核對各種管道的位置及規(guī)格，是否符合設(shè)計和規(guī)范要求，對工程中存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早處理以免影響到后續(xù)工程的施工。如提高排水出戶管的標(biāo)高，解決了漢口街一側(cè)排水管道過低的問題。在施工管理過程中能夠堅持以設(shè)計文件為依據(jù)，嚴(yán)格按施工規(guī)范的要求進(jìn)行檢查。
再次，在工程造價管理方面：能夠做到嚴(yán)格審查現(xiàn)場的施工簽證，遵循施工簽證的原則，對影響工程造價的各種因素進(jìn)行有效控制，仔細(xì)審查施工單位提出的材料清單，發(fā)現(xiàn)問題及錯誤后及時予以糾正。
以上所述，即為本人在過去一年當(dāng)中所做的一些工作，在過去的一年當(dāng)中，即取得了一些成績，也有所不足，總結(jié)過去經(jīng)驗，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。
范文二：工程項目管理年終工作總結(jié)20××年即將過去，回顧半年來的工作經(jīng)歷，總結(jié)半年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)工作，以下粗略的對本年度的工作作以下總結(jié)。
作為公司駐現(xiàn)場的機(jī)電管理人員，我按照公司的各項制度，按時按質(zhì)地完成了各項管理工作。過去的半年里，我參與管理的余姚市精品館裝飾項目順利地完成暖通工程的風(fēng)管安裝、暖通供回水工程的立管安裝、水電安裝工程的吊頂內(nèi)配管配線和衛(wèi)生間給水管安裝工程。很有幸能參與本項目的建設(shè)，參與安裝工程的施工。在我的腦海中現(xiàn)場管理歸納與以下幾點。
首先，貫徹設(shè)計意圖，在施工過程中，按圖紙要求施工，施工前就要對項目有個總體的安排計劃。在遇到具體施工問題，及時和建設(shè)方、設(shè)計方溝通，首先提出問題，并提供自己的調(diào)整意見，供建設(shè)方和設(shè)計方參考，這樣有利于問題的及時解決，并且能夠得到建設(shè)單位的認(rèn)可和信任。在施工過程中，必須以項目的成本為出發(fā)點，多考慮人材機(jī)的節(jié)約，施工前了解項目的預(yù)算造價，做到心里有數(shù)，綜合考慮項目的成本節(jié)約。
其次，為了有效的管理工作，根據(jù)項目部制定的施工進(jìn)度計劃，要求各班組按項目部的施工進(jìn)度計劃合理的組織勞動力，勞動器材，合理的安裝材料進(jìn)場計劃，做到材料提前送檢、封樣，杜絕不合格材料進(jìn)場，從源頭上抓好材料的質(zhì)量關(guān)。施工前做好技術(shù)交底工作，把安裝工程具體的質(zhì)量要求和工藝水平以書面形式告知施工班組，并根據(jù)平時現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時總結(jié)，細(xì)化后再在工程例會上更正。平時要多和班組長談質(zhì)量、談工藝，返工的事情就會減少發(fā)生，特殊的施工班組要盡最大努力，把他們的積極性調(diào)動起來，盡量減少班組的質(zhì)量薄弱意識。管理做到人性化，經(jīng)常和各班組溝通，和他們講解質(zhì)量的重要性，安全的經(jīng)濟(jì)性，效益來源于安全施工來源于精心管理。
第三，安全生產(chǎn)貫穿于整個施工工程，在本工程上，各安裝班組能積極重視安全工作，平日開會多講多要求，并簽字落實責(zé)任，在具體施工時再檢查。施工現(xiàn)場掛好相關(guān)的標(biāo)示標(biāo)牌及警示牌，時刻督促員工的安全意識。
第四，今年有幸參加公司的信息化管理工作，這對我來說是一次挑戰(zhàn)，在不熟悉的領(lǐng)域里學(xué)習(xí)，學(xué)到了一些新的知識，使自己的業(yè)務(wù)能力提高了一個層次，很感謝公司給予的機(jī)會，以后工程管理實現(xiàn)信息化和數(shù)字化的管理是大勢所趨，信息化管理減少了繞彎路和無用功。
一、二00九年工作總結(jié)
2009年是全面貫徹落實黨的十七大作出的戰(zhàn)略部署的第一年，也是進(jìn)一步貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)，深入實施“十一五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。發(fā)展和改革工作在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市發(fā)改委的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞“一路、兩區(qū)、三基地,建設(shè)川東經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)縣”的奮斗目標(biāo)，以項目為抓手，以改革為動力，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)為重點，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，倡導(dǎo)節(jié)能減排，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快地發(fā)展，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。
（一）認(rèn)真完成了《關(guān)于開江縣2009年上半年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展執(zhí)行情況及2009年下半年計劃草案的報告》
我委通過深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級有關(guān)部門調(diào)研，準(zhǔn)確掌握全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況，較好地完成了《關(guān)于開江縣xx年年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展執(zhí)行情況及2009年計劃草案的報告》，在政協(xié)開江縣第十二屆八次常委會議和開江縣第十六屆人大常委會十一次會議上審議并通過。同時，加強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)形勢的預(yù)警預(yù)測，按季度進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)活動分析，為縣委、縣政府的科學(xué)決策提供了決策依據(jù)。
積極承擔(dān)縣委、縣政府的重大課題調(diào)研與分析，向縣委提供了3篇大型調(diào)研材料，如《厘清產(chǎn)業(yè)化發(fā)展思路 找準(zhǔn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展著力點－－論開江產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之思考》。
完成了循環(huán)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃編制工作。并被列入省第二批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點縣。
極積做好“十一五”規(guī)劃中期評估。為做好此次“十一五”中期評估工作，我委從8月初開始，就積極進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備工作，并代政府辦公室擬草了《關(guān)于做好“十一五”規(guī)劃中期評估工作的通知》，現(xiàn)已完成《開江縣“十一五”規(guī)劃實施中期評估報告》初稿。
（二）嚴(yán)格投資管理，不斷提高投資工作水平 1、精心規(guī)劃儲備項目。年初相繼召開的“兩會”和經(jīng)濟(jì)工作會議，為2009年經(jīng)濟(jì)發(fā)展指明了工作重點，明確了投資方向。我委在廣泛收集和征求各級各部門意見的基礎(chǔ)上，及時與省、市發(fā)改部門銜接，共編制 “四個一批”重點項目96個，總投資105.75億元，2009年投資計劃13.67億元（其中：竣工投產(chǎn)項目17個，加快進(jìn)度項目29個，爭取開工項目41個，加快前期項目9個。能源3個，工業(yè)7個，交通10個，農(nóng)林水利24個，城市基礎(chǔ)設(shè)施30個，社會事業(yè)17個，旅游4個，商貿(mào)流通1個）。并以開江縣委〔2009〕46號下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣級各部門。 3、盡職盡責(zé)監(jiān)管項目。2009年我委積極在做好全縣“四個一批”重點項目協(xié)調(diào)工作的同時，按照職責(zé)職能，加大了對重大項目進(jìn)度的督促力度，有力地推動了項目建設(shè)進(jìn)度。我縣列入市級重點建設(shè)項目15個（其中能源1個，交通2個，工業(yè)1個，農(nóng)林水利5個，城市基礎(chǔ)設(shè)施3個，社會事業(yè)3個），投資11.78億元，2009年投資計劃2.78億元。1－10月完成投資2.45億元，完成投資計劃的88%。年底列入市上考核驗收的竣工項目6個，目前已完成4個（通鄉(xiāng)油路、廣播電視村村通、永發(fā)生豬產(chǎn)業(yè)化項目、職業(yè)中學(xué)基礎(chǔ)能力建設(shè)），艦船燃?xì)廨啓C(jī)長試基地、農(nóng)村沼氣建設(shè)正在實施掃尾工作。另外，新開工項目中，投資在5000萬元以上的項目必須達(dá)到1個（萬鼎•東方國際已開工）；竣工項目中，投資在5000萬元以上的項目必須達(dá)到5個（艦船燃?xì)廨啓C(jī)長試基地、鼎盛公寓、天然氣堪探、任市康力新城一期、“兩河”治理及城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施整治進(jìn)入掃尾階段）。全縣重點項目截止10月底已竣工13個，新開工31個；完成投資10.56億元，完成投資計劃的77.25%。
4、認(rèn)真編制災(zāi)后重建項目規(guī)劃。“5.12”地震后，我委根據(jù)自身的職能要求，立足對全縣基礎(chǔ)設(shè)施安全隱患的排查和對災(zāi)后恢復(fù)重建的規(guī)劃、申報工作，做到早、準(zhǔn)、快，為全縣的抗震救災(zāi)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。共編制災(zāi)后重建項目67個、總投資49546萬元，其中爭取上級補(bǔ)助資金17747萬元。
述職，顧名思義，就是陳述自己的工作。陳述的方式可以是口頭的，也可以是書面的。下面就讓小編帶你去看看燃?xì)夤窘?jīng)理個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
燃?xì)夤窘?jīng)理述職報告1大家上午好!今天__區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)深入我公司對我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)、評議。在此，我代表__公司向各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!上半年，在__區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司以目標(biāo)責(zé)任制管理為指導(dǎo)，緊緊圍繞年初區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)，大力開發(fā)燃?xì)庥脩羰袌?狠抓燃?xì)夤こ探ㄔO(shè);加快公司證照的辦理;不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度的建設(shè)，在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和全體員工的共同努力下，上半年公司的工作有了整體的提高，但離區(qū)域公司的任務(wù)要求也有一定的差距。下面我把上半年的主要工作綜合匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給予評價。
一、突出重點，全力抓好目標(biāo)責(zé)任制管理。
一是明確目標(biāo)任務(wù)，層層分解，認(rèn)真落實區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)，公司召開目標(biāo)責(zé)任制專題會議，對公司全年的任務(wù)向各部室分解。
二、加強(qiáng)安全管理，保證了公司安全生產(chǎn)運(yùn)營。
公司建立安全管理機(jī)制，實行了安全責(zé)任制管理，層層簽訂了安全責(zé)任書，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組、特種設(shè)備安全管理小組、社會安全群管小組，通過不斷完善安全管理機(jī)制，公司的場站安全、輸配安全、用戶安全、以及車輛安全、設(shè)備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。
總結(jié)，上半年的工作，雖然取得了一點小小的成績，但是離區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決。
1、目標(biāo)責(zé)任任務(wù)還需進(jìn)一步加強(qiáng)落實，特別是公司的回款任務(wù)需要盡快解決。
2、溝通需要加強(qiáng)，班子領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、用戶之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。
3、加強(qiáng)執(zhí)行力度與工作任務(wù)的落實、加強(qiáng)公司的監(jiān)督與過程控制，保證目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)的完成。
組織部門每天召開各部門班前班后會議、組織部門召開周工作會議、組織公司每月召開月工作總結(jié)會議及安全會議，定期召開班子會議，分析研究工作存在的問題，制定措施，落實責(zé)任;其次，公司每月下達(dá)各部室工作任務(wù)，督促推動各部門公司的工作進(jìn)程，有計劃的進(jìn)行工作的開展;三是制定《各部門月工作完成檢查表》、《各部門月安全檢查表》加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度，保證執(zhí)行力和工作的落實。
下半年，對__公司來說時間緊迫工作任務(wù)依然艱巨，諸多問題還需要亟待解決，為此，我將與各部門負(fù)責(zé)攜手全體員工，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施，深入貫徹區(qū)域公司的管理精神，爭取完成__公司全年目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
燃?xì)夤窘?jīng)理述職報告2本人從5月24日起開始任職總公司工程管理處副處級職員，在總公司黨委、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、工程處處長正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，攻堅克南，誠信奉獻(xiàn)，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，本人以增強(qiáng)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新能力，提升工作效率和管理水平為目標(biāo)，以經(jīng)營管理和安全生產(chǎn)為根本，按照機(jī)關(guān)達(dá)標(biāo)規(guī)定及處長要求，完成和做好了的相關(guān)工作。現(xiàn)對經(jīng)營管理目責(zé)任狀完成情況自評如下：
1、完成了施工現(xiàn)場工程量確認(rèn)準(zhǔn)確，并做好記錄及與決算施工圖紙的比較分析;
2、按時完成了燃?xì)夤こ淌彝饧袙毂怼⒈硐洹⒉讳P鋼金屬軟管、pvc套管安裝工程和老舊小區(qū)室外立鋼管、室內(nèi)安裝普表或ic卡表單戶工程造價按照省、市造價站文件規(guī)定單戶工程造價的調(diào)整。
及時完成了老舊小區(qū)、新建小區(qū)燃?xì)鈹U(kuò)戶工程、低壓管網(wǎng)改造工程、室內(nèi)冷鍍管改造工程、天然氣中壓管網(wǎng)工程、接口轉(zhuǎn)換工程和維修搶修工程的預(yù)決算工作，工程決算總計8388萬元，其中包括(截止到12月5日前)：
(1)低壓管網(wǎng)改造工程435萬元;
(2)室內(nèi)冷鍍管改造工程313萬元;
(3)老舊小區(qū)燃?xì)鈹U(kuò)戶工程(室內(nèi)、低壓、中壓)1273萬元;
(4)新建小區(qū)燃?xì)鈹U(kuò)戶工程(室內(nèi)、低壓、中壓)2584萬元;
(5)燃?xì)庵袎汗芫W(wǎng)工程3288萬元;
(6)總公司內(nèi)部結(jié)算工程495萬元。
3、完成以下對外甲方燃?xì)夤こ填A(yù)決算7項：
(1)新區(qū)昌黃延伸線(新沿海公路-海邊)中壓天然氣工程、新區(qū)葡萄島路(新沿海公路-a7路)中壓天然氣工程、新區(qū)新沿海公路(洋河大橋-葡萄島路)中壓燃?xì)夤こ獭?/p>
(2)金夢海灣中壓燃?xì)飧脑旃こ獭⑦\(yùn)利置業(yè)(秦皇島)有限公司--金夢海灣2號地中壓燃?xì)馀涮坠こ獭⒔饓艉?#地塊燃?xì)庵袎焊木€工程。
(3)南戴河前進(jìn)路洋河大橋中壓天然氣管道改造工程。
(4)山海關(guān)老龍頭至海港區(qū)煤港七公司天然氣管道挖溝工程。
(5)山海關(guān)石河大橋土方工程、山海關(guān)龍源大道石河段大橋兩側(cè)護(hù)堤及管溝、山海關(guān)龍源大道沙河段大橋兩側(cè)護(hù)堤及管溝工程。
(6)小湯河改線中壓天然氣管道改造工程。
(7)世紀(jì)港灣商業(yè)廣場一期中壓、低壓燃?xì)夤こ獭?/p>
此外，還完成了(建設(shè)單位：建設(shè)局市政開發(fā)辦)燕山大街-東環(huán)路口過河中壓燃?xì)夤艿栏脑旃こ探Y(jié)算同國民審計咨詢公司核對決算、造價站備案工作。
4、完成了工程預(yù)決算資料的審查、定案、歸檔工作，移交資料室決算資料114套。
5、完成燃?xì)鈹U(kuò)戶工程、搶修工程、接口工程、維修工程及天然氣中低壓管網(wǎng)及改造工程等的預(yù)決算的統(tǒng)計、匯總工作。
6、參加完成了相關(guān)工程的現(xiàn)場驗收以及工地聯(lián)查工作。
7、協(xié)助處長完成了工程協(xié)調(diào)會議事項的督辦、落實等具體工作。
8、按照機(jī)關(guān)星級達(dá)標(biāo)的有關(guān)規(guī)定，做好了處室基礎(chǔ)管理工作。
9、計劃生育指標(biāo)達(dá)標(biāo)按要求達(dá)標(biāo)。
10、按要求完成了工程管理處處長交辦的其它事項。
11、高度重視，嚴(yán)格執(zhí)行市安監(jiān)部門及總公司施工安全管理規(guī)定，沒有因施工安全事故影響總公司安全生產(chǎn)目標(biāo)(職工傷亡目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)損失目標(biāo))的完成。
在任職兩年半的工作中，對于燃?xì)夤こ虥Q算的管理工作方面發(fā)現(xiàn)還有需待提高完善的地方，工作的方式方法還要多學(xué)習(xí)和提高，要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)、多溝通，同樣一項工作，不同的工作方式方法會決定工作效果不同。今后的工作中，還要進(jìn)一步提高自己的工作業(yè)務(wù)水平，按照要求及時完成工程決算審核備案工作，為總公司把好關(guān)，和各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合共同做好工程預(yù)決算工作。
燃?xì)夤窘?jīng)理述職報告3大家好!
20_年已經(jīng)過去，現(xiàn)在就本人一年來的學(xué)習(xí)、工作、管理等情況向大家做述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事評議。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出技術(shù)是管理的龍頭，安全生產(chǎn)是管理的關(guān)鍵，以提高員工素質(zhì)、服務(wù)水平為重點，加強(qiáng)目標(biāo)管理工作，基本上完成了20_年初制定的工作目標(biāo)。
一、工作管理方面
作為管網(wǎng)運(yùn)營及客服中心的分管經(jīng)理，我始終堅持充實專業(yè)知識、提高服務(wù)質(zhì)量、扎實努力求效的管理方針，對各項工作實際情況，深入實地地進(jìn)行了解，做到不走過場，盡量掌握第一手資料，扎扎實實做工作;管理工作講求辦事按程序、說話講依據(jù)、結(jié)果重實效。在今年的工作中制定出了《調(diào)壓箱調(diào)試及恢復(fù)供氣操作規(guī)程》、《閥門、閥井操作規(guī)程》、《流量計保養(yǎng)操作規(guī)程》、《燃?xì)庠O(shè)施停氣、降壓、動火、通氣規(guī)程》、《客服服務(wù)禮責(zé)》等操作規(guī)程及《管網(wǎng)運(yùn)營部倉庫管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運(yùn)營部車輛管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運(yùn)營部單據(jù)管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運(yùn)營部工具管理規(guī)定》、《燃?xì)夤芫€標(biāo)志管理規(guī)定》、《居民用戶入戶安檢管理制度》等部門管理制度。
二、公司售氣前景及現(xiàn)有用戶和售氣情況
在20_年的工作是個挑戰(zhàn)的一年，房產(chǎn)行業(yè)不景氣，導(dǎo)致各個行業(yè)經(jīng)濟(jì)低迷，我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)也不例外，所以我們公司的重點在下一年應(yīng)向天然氣銷售方面傾斜，注重用氣用戶的發(fā)展。例如：
1、汽車用氣客戶的發(fā)展(柘城現(xiàn)有比較具有規(guī)模的駕校3所，每個駕校教練車達(dá)二三百輛，而柘城現(xiàn)在所有用氣車輛僅二百輛左右)。
2、工業(yè)用戶的發(fā)展(柘城雖然沒有大型的鍋爐工業(yè)用戶，但小型鍋爐工業(yè)用戶、醫(yī)院、學(xué)校、酒店也有二三十家，規(guī)模也是非常可觀的，我公司現(xiàn)有工業(yè)用戶1戶，每天用氣量在1000方左右，而現(xiàn)在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方)。
3、居民用戶老小區(qū)的開發(fā)(新房產(chǎn)項目受困于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)，所以新小區(qū)的數(shù)量成為我們居民用戶發(fā)展的一大障礙，所以現(xiàn)有老小區(qū)也是個不錯的選擇，再說老校區(qū)安裝后的使用率基本上能達(dá)百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻(xiàn))。
在20_年中我公司的用戶及售氣情況也是增長也是非常樂觀的，具體情況如下：
1、完成協(xié)議簽訂3282戶，比去年增長了34.1%;
2、完成通氣點火3173戶，比去年增長了33.3%，使柘城天然氣用戶達(dá)到7896戶;
3、完成商業(yè)用戶協(xié)議簽訂32戶，比去年增長了113.4%，使柘城天然氣商業(yè)用戶達(dá)到了166戶
4、工業(yè)用戶協(xié)議簽訂及通氣完成了零突破，發(fā)展工業(yè)用戶一戶，并完成通氣，實現(xiàn)了安全穩(wěn)定運(yùn)行。
5、營業(yè)廳完成年度總收入622.6968萬元，比去年增長了42.8%;
6、營業(yè)廳完成年度總售氣量158.1205萬方，比去年增長了48.6%。
三、員工業(yè)務(wù)水平提高方面
一個部門工作做的好不好，與每個員工的自身素質(zhì)是離不開的，這個素質(zhì)不僅僅是指我們自己的道德修養(yǎng)，同時也是我們自身的專業(yè)水平及服務(wù)理念。所以在提高員工業(yè)務(wù)水平上，我時刻要求員工們一是要提高自我的修養(yǎng)，二是通過專業(yè)技能及客服禮儀的培訓(xùn)，三是團(tuán)隊協(xié)作精神的說教來提高員工的業(yè)務(wù)水平。
在這一年中我在作出各個操作規(guī)程的同時，也對一線員工進(jìn)行了各個規(guī)程的專項培訓(xùn)，使他們能在平時工作中運(yùn)用進(jìn)去，同時也要求他們理論實際相結(jié)合，達(dá)到一個較高的專業(yè)水平。同時規(guī)定每個月照開月例會，并形成會議紀(jì)要。在會議上對部門存在的問題進(jìn)行剖析并改進(jìn)，還要對下一階段的重點工作進(jìn)行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。
四、安全管理方面
燃?xì)庑袠I(yè)是個高危行業(yè)，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個工作環(huán)節(jié)首先考慮的是安全。
我們部門在工作中對安全層層把關(guān)，首先第一步從工程接手開始，在驗收中查看工程質(zhì)量及現(xiàn)有的環(huán)境安全;
第二步，在用戶簽訂《用氣協(xié)議》時，我們的客服人員會給客戶講解安全用氣常識及協(xié)議上的規(guī)范要求等，簽訂完成后我公司的客服人員會向客戶發(fā)放我們的《安全用氣手冊》;
第三步，我公司通氣人員在上門通氣時，第一是要確定安全的燃?xì)庠O(shè)施不漏氣，然后通氣完成后會向用戶講解安全用氣常識及平時用氣注意事項，最后在《通氣派工單》上簽字確認(rèn);
第四步，我公司針對居民用戶每年進(jìn)行一次入戶安全檢查(其中商業(yè)用戶每月進(jìn)行一次)，在檢查中對用戶的用氣情況、燃?xì)庠O(shè)施情況、是否漏氣、安全常識的了解情況等進(jìn)行檢查，查出問題立即整改或規(guī)定日期整改并下達(dá)整改通知單;
第五步，我公司在接到有用戶反映有漏氣情況，我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程序化的安全管理流程，一步步把關(guān)，確保燃?xì)獍踩\(yùn)營。
其中在20_年中具體做出的工作成績?nèi)缦拢?/p>
1、完成工商業(yè)入戶安全檢查及工商業(yè)抄表2000余戶次，共計查出私接9次、漏氣5次、其他安全隱患若干次，均已整改完成;
2、完成居民用戶入戶安全檢查4850戶，在檢查中發(fā)現(xiàn)私接熱水器的15戶、燃?xì)庠O(shè)施漏氣的32戶、軟管老化的576戶、偷氣的1戶、其他隱患若干，現(xiàn)已均對用戶整改及處罰完成;
3、安全檢查及抄表中發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗碇写嬖趬谋砬闆r(燃?xì)獗聿贿^氣、燃?xì)獗聿蛔咦帧⑷細(xì)獗盹@示屏不顯字、燃?xì)獗砗碾娏看蟮?，其中商業(yè)16塊、居民32塊，現(xiàn)已更改及維修完成;
4、完成調(diào)壓箱漏氣維修5次、燃?xì)獗硐渲泄艿兰霸O(shè)施漏氣4次、更換壞燃?xì)獗硐?6個、完成管道漏氣維修2次、閥門井維修5座;
5、針對小區(qū)內(nèi)電線在我公司燃?xì)庠O(shè)備上亂搭現(xiàn)象，作出警示標(biāo)貼并在各個小區(qū)內(nèi)燃?xì)獗硐浼罢{(diào)壓箱上張貼，張貼達(dá)2500張;
6、每月參加柘城電視臺舉辦的政風(fēng)行風(fēng)欄目，其中在節(jié)目中對燃?xì)庥脷獍踩ＷR及外部施工需要注意的事項等安全常識進(jìn)行宣講，完成宣講2次;
7、引進(jìn)居民用戶報警器廠家，并向用戶宣講，在兩月內(nèi)已完成安裝近500套。
五、管理人員組織與協(xié)調(diào)方面
由于上半年公司人員流失，導(dǎo)致管網(wǎng)運(yùn)營及客服人員人員嚴(yán)重不足。大膽啟用新進(jìn)大學(xué)生擔(dān)當(dāng)重任，在重壓和適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)中，短短幾個月，已經(jīng)可以獨(dú)立完成本職工作。認(rèn)真協(xié)調(diào)部門內(nèi)部員工人員的關(guān)系，組建有活力、有干勁、團(tuán)結(jié)向上的部門集體。
六、工作不足及對自我要求方面
20_年已經(jīng)過去，在這一年中雖然取得了一些成績，但也存一些不足，比如，在工作中有時眼高手低，不能深入下去認(rèn)真思考問題;還比如，有時做事容易沖動，情緒化。希望，同時我也堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
燃?xì)夤窘?jīng)理述職報告4大家好!
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，任命我為燃?xì)夤窘?jīng)理。在上級公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我很快適應(yīng)了新的工作崗位。
作為公司經(jīng)理，我認(rèn)為必須做好以下工作：制訂好公司的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施;制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度;合理設(shè)置本公司的.組織機(jī)構(gòu);積極踐行集團(tuán)經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力;處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;審核好公司的各項經(jīng)營費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在處理對外關(guān)系時，既要維護(hù)公司利益，又要樹立公司良好的社會形象。
20__年4月份，我結(jié)束了兩個月實習(xí)經(jīng)理的歷練，被區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)安排到指揮部負(fù)責(zé)__段高壓管線的施工開挖、指揮協(xié)調(diào)工作，期間創(chuàng)造了管線敷設(shè)速度的歷史記錄，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁的一致認(rèn)可。20__年6月底，再次被區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)委派到__燃?xì)夤緭?dān)任副經(jīng)理并主持公司的全面工作，帶領(lǐng)公司員工較好地完成了公司的各項工作任務(wù)，完成城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)80余公里;市場開發(fā)工作也取得了一定突破，簽約居民用戶4000余戶，公服用戶實現(xiàn)了零的突破;在冬季氣源供應(yīng)嚴(yán)重短缺的情況下想盡千方百計保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶的用氣需求;同時與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)成了配套安裝管道天然氣的合作意向，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。20__年2月2日，被區(qū)域公司正式任命為__燃?xì)夤窘?jīng)理。
以下是我個人的一點工作體會，愿與大家共同交流:
一、不斷更新思想觀念，及時調(diào)整工作思路，適應(yīng)目標(biāo)責(zé)任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好
公司“舵手”。
作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞區(qū)域公司下達(dá)的年度工作計劃指標(biāo)，堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。
我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務(wù)我堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊。
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照區(qū)域公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。
2、堅持“以德為之、以情動之、以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。
在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計劃與任務(wù)。
三、嚴(yán)抓安全運(yùn)營，認(rèn)真落實安全措施，各項工作實現(xiàn)零事故。
1、健全了各項安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，同時，為了保證車輛安全，公司還專門對兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動車輛駕駛員安全責(zé)任書》。
2、利用工作例會、專門培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化了干部員工的安全意識，對新進(jìn)員工及時開展安全教育，干部員工的安全意識明顯增強(qiáng)。
3、深入開展了各類安全活動。
在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場、商場、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時組織安全大檢查。這些活動的開展，既增強(qiáng)了廣大用戶的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認(rèn)識，同時大大提高了奧德燃?xì)庠诹荷降闹群陀绊懥Α?/p>
四、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系
積極協(xié)調(diào)與縣政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、建設(shè)系統(tǒng)、技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)、工商稅務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
五、工程建設(shè)、開發(fā)市場與證照辦理，多管齊下、同步進(jìn)行
根據(jù)集團(tuán)、區(qū)域要求，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)。公司在積極進(jìn)行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時，狠抓了市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩簟崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類證照是實現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障。三者是一個有機(jī)整體，不可偏廢，理應(yīng)同步并舉。
六、自身不足與今后工作打算
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風(fēng)，在實際工作中往往忽略一些必要的程式，容易急躁冒進(jìn)。針對這項不足，下一步要多向區(qū)域公司、兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
燃?xì)夤窘?jīng)理述職報告5今年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：
一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”。
作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。
做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。
在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。
根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。
根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個崗位。同時強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。
公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《__省燃?xì)夤芾項l例》的要求，對公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。
為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃颍Ｕ先嗣裆敭a(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照__省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(__建發(fā)〔20__〕200號)文件精神，以及《__省燃?xì)夤芾項l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請__鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
截止20__年底安全供氣萬方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的__，同比增長__;經(jīng)營總收入__萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的__，同比增長__;實現(xiàn)經(jīng)營利潤__萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的__，同比增長__;供氣輸差率__，比年度責(zé)任目標(biāo)下降__個百分點，較去年下降__個百分點;新增天然氣用戶_戶;全年人工工資__萬元，同比增長__，對外各項業(yè)務(wù)支出__萬元;
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
人生不只是要有成功，更要的是成功的人生，成功的人生應(yīng)當(dāng)是在心里上的無憂，輕松，自由，充實、快樂地生活，并且其人生的價值獲得社會的認(rèn)同。今天小編給大家?guī)黻P(guān)于個人工作總結(jié)與計劃范文精選，希望可以幫助到大家。
個人工作總結(jié)與計劃(一)
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完2013而迎來2014年。我是今年4月份加入__大家庭的，回顧在__的這半年的工作、生活歷程，作為__銷售團(tuán)隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定2014年的工作計劃。
述職部分
在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)__在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入__開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。這點，也是__團(tuán)隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入__到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在2014年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀__面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。
而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計劃
1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。
2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取2014年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化__在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。
個人工作總結(jié)與計劃(二)
一、近段時間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
個人工作總結(jié)與計劃(三)
2016年是總經(jīng)辦工作充實、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年。總經(jīng)辦同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗。現(xiàn)將年度工作總結(jié)
一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。2016年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行。
2016年度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200____簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。2016年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦2016年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
二、嚴(yán)格績效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。2016年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強(qiáng)了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。2016年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。2016年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
2016年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。
在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。2016年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng)，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290____的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護(hù)和證照審驗的同時，做好了6。2____元的車輛賠付工作。2016年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補(bǔ)助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強(qiáng)。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，2016年度實現(xiàn)了安全行車2____公里無人身傷害事故的目標(biāo)。
六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。
2016年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2____，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100____米的綠地進(jìn)行了聲價改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122____米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡____的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于2016年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。
2016年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。____元，月均1。____元，比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2____元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4____快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作。總經(jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運(yùn)行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
2016年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費(fèi)用32，完成了2013年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實和欣慰。忙碌并快樂著是2016年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報。回顧甚至反省總經(jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時順暢。總之，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。
個人工作總結(jié)與計劃(四)
一、學(xué)情分析：
一年級共有學(xué)生16人，其中男生6人，女生10人，經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生對閱讀產(chǎn)生了濃厚的興趣，知道該怎么讀，怎么樣才能讀好，做到正確流利，并能回答一些簡單的問題。養(yǎng)成了良好的讀書習(xí)慣。在這學(xué)期的海量閱讀教學(xué)中繼續(xù)培養(yǎng)他們閱讀興趣和良好的讀書習(xí)慣，使在上學(xué)期的基礎(chǔ)上更上一個層次。進(jìn)一步學(xué)兒歌，朗讀兒歌，感受兒歌帶來的樂趣，培養(yǎng)他們從小閱讀的良好習(xí)慣，為以后的閱讀打好基礎(chǔ)。
二、閱讀內(nèi)容：
《互動操》、《學(xué)寫字》、《上課教育兒歌10條》、《校園文明歌》、《上課歌》、《陽光十點兒歌》、《我能行之歌》、《課間兒歌》、《說輕松》、《愛學(xué)習(xí)》、《學(xué)寫字》、《十六點兒》、《快坐好》。
三、閱讀目標(biāo)：
1、指導(dǎo)學(xué)生掌握讀兒歌的方法，能巧用節(jié)奏、表演、唱歌等形式來誦讀兒歌。
2、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)兒歌，愛兒歌體會兒歌帶來的快樂。
3、學(xué)習(xí)借助讀物中的圖畫閱讀。
4、對讀物中感興趣的內(nèi)容，樂于與他人交流。
5、減輕學(xué)生的語文學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，提高閱讀學(xué)習(xí)效率。
6、幫助孩子們養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，為孩子們的書香人生奠定基礎(chǔ)。
四、閱讀重點、難點：
(一)重點：
1、培養(yǎng)閱讀興趣，提高閱讀能力。
2、培養(yǎng)說普通的的良好習(xí)慣。
(二)難點：
每次寫總結(jié)的時候，總是要忍不住感嘆，“時間過得真快呀”，沒想到20XX年上半年度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開始起航了。
在過去的6個月中,我作為10000號客服中心前臺值班長，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關(guān)愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。
10000號客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
管理是一種觀點，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團(tuán)隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割，區(qū)域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標(biāo)，但事實上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認(rèn)為：有激勵就有動力，有期待就有沖刺，有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系。基于這個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關(guān)注每個員工一點一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運(yùn)用，一張滿意的笑容，一個贊許的眼光，一句肯定的話，都會成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團(tuán)隊的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)的順利完成。
為了更好的促進(jìn)工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個人工作總結(jié)匯報如下：
一、團(tuán)隊管理工作。
我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現(xiàn)成為一名10000號前臺值班長，管理好一個團(tuán)隊是我作為一名前臺值班長的首要任務(wù)。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進(jìn)行一對一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對電信的業(yè)務(wù)會出現(xiàn)不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時間組織一場場業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)課程，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識，在每一個話務(wù)中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會特別深刻。
二、突發(fā)問題處理技巧。
我原來是一個在面對突發(fā)事件的處理能力、應(yīng)對組員間等問題都會表現(xiàn)出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發(fā)事件的發(fā)生時，現(xiàn)在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點子應(yīng)對，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài)，那么組員也會跟隨你，錯漏百出。
三、自我增值提高。
在做好團(tuán)隊管理工作的同時，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢，對大多數(shù)基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識庫，因公司不斷地有新的業(yè)務(wù)推出，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強(qiáng)得學(xué)習(xí)記憶能力。
四、在線營銷數(shù)據(jù)的整理。
在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇的機(jī)會我——匯總?cè)_在線營銷情況。但經(jīng)過了這六個月的在線營銷匯總中學(xué)到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務(wù)部對于這攬收做了一次大調(diào)整，無論是攬收上報獎勵的規(guī)則、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務(wù)員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報獎勵。我收集了全臺話務(wù)員關(guān)于攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員。現(xiàn)在對于攬收是如何上報獎勵，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報到攬收系統(tǒng)，我都會再次幫他們進(jìn)行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯而導(dǎo)致不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機(jī)會自身素質(zhì)的培養(yǎng)，了解在工作中要處處細(xì)心。
以上這幾點是我上半年作為一名10000號前臺值班長的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學(xué)到很多的經(jīng)驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進(jìn)。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，堅信勝利是會屬于自己的。當(dāng)然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，才會讓自己邁向成功的階梯。
一、營造學(xué)習(xí)與知識共享的文化氛圍，創(chuàng)新培訓(xùn)思維，尋找多樣方法，相互學(xué)習(xí)，知識共享，加快員工自身素質(zhì)與服務(wù)營銷能力的提升。
針對這一點，我經(jīng)常通過利用自己的休息時間給組員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)課程，并主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進(jìn)行討論總結(jié)。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。
二、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。
作為一個客服代表，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
三、注重區(qū)域中心服務(wù)理念和團(tuán)隊文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。
所謂的團(tuán)隊不能單純理解為一個特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享，決定了團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。“眾心齊，泰山移”，我深知：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設(shè)計區(qū)域中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自區(qū)域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標(biāo)。
很幸運(yùn)的是，我們區(qū)域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參與著這個團(tuán)隊的建設(shè)。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
所以不管在以后的工作將會發(fā)生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
化工值班長工作總結(jié)
回首一年來，我部門全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”的理念和“責(zé)任重于泰山”的觀點，始終堅持“目標(biāo)任務(wù)明確，職能責(zé)任到人，執(zhí)行制度到位，監(jiān)督考核保證”的工作原則，有力地促進(jìn)了生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，力爭為企業(yè)營造“安全第一，清潔生產(chǎn)，節(jié)能降耗，構(gòu)建和諧”的輿論氛圍。現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：
一、安全工作
1.緊抓安全培訓(xùn)教育，努力提高員工素質(zhì)。
安全第一，預(yù)防為主的方針是消除和減少事故的法寶，提高做從業(yè)人員的素質(zhì)是消除人的不安全行為的最有效方法。一年來，我班不定時對員工集中學(xué)習(xí)：“安全管理制度、化工生產(chǎn)禁令、安全防護(hù)知識、應(yīng)急救援與防護(hù)器材的正確使用等內(nèi)容，每次參加培訓(xùn)人員熱情高漲。同時部門對不同時間入廠的新員工進(jìn)行了為期半月的部門級安全教育，保證了新員工的三級安全教育的質(zhì)量。在日常工作中，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)職能部門的文件，并要求各單位合理安排時間組織所屬員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。
2.開展全方位的隱患排查，保證安全設(shè)施消防設(shè)施完好備用。
隱患排查與整改是安全管理工作的重點之一。一年來，全部門人員克服困難，堅持不懈地執(zhí)行日巡檢、周聯(lián)檢制，為各單位增補(bǔ)滅火器，更換滅火器，配發(fā)水槍，消防水帶，更換防毒面具，濾毒罐，并對查出的隱患實施整改和考核。
3.強(qiáng)對檢修現(xiàn)場的安全管理
一年來，生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)施的維修和保養(yǎng)工作天天進(jìn)行，尤其8月份進(jìn)行了年度大檢修。為確保檢修安全，我部門傾已所能，堅持深入現(xiàn)場，主動為各檢修點制定檢修防護(hù)措施，做到有項目就有安全員，堅持用數(shù)據(jù)說話，從面保證了現(xiàn)場動火、進(jìn)塔入罐、可燃?xì)怏w管道及煤氣管碰頭等大大小小的檢修任務(wù)順利進(jìn)行。
二、環(huán)保工作
一年來，我們在抓好安全穩(wěn)定生產(chǎn)的同時，積極抓好節(jié)能減排，努力創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)。化工廠結(jié)合現(xiàn)有的生產(chǎn)裝置條件，積極探索有效治理的新方法、新措施，實現(xiàn)由末端治理向前端控制的轉(zhuǎn)變，對系統(tǒng)中重點污染源的超標(biāo)排放進(jìn)行了因地制宜的相應(yīng)治理，收到了一定效果，緩解了環(huán)保壓力。1.擴(kuò)建投運(yùn)脫鹽水再生廢液中和池，使外排廢水PH值趨于穩(wěn)定。
2.為解決新鮮水用量大，通過多次檢查確認(rèn)，將各區(qū)使用的補(bǔ)加新鮮水有問題的地方進(jìn)行整改，使新鮮水量節(jié)省不少。
3.積極治理污水，將400#區(qū)含苯乙烯較高的潷析水回收利用，以實現(xiàn)節(jié)能、減排、增效，COD有原來老超指標(biāo)到現(xiàn)在基本平穩(wěn)。
4.加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保污染物保持穩(wěn)定。堅持強(qiáng)化監(jiān)督全廠各導(dǎo)淋嚴(yán)格招待差時排放規(guī)定，避免污染物含量大幅波動，繼續(xù)強(qiáng)化各分析室殘渣廢液回收集中處理，盡一切手段降低污染物含量，使之趨于穩(wěn)定。
5.將給類不同的膠分類明確存放。
三、生產(chǎn)工作
1.及時生產(chǎn)巡檢，設(shè)備簡單巡檢，勞動紀(jì)律良好。
2.今年6月因廠外原因?qū)е律a(chǎn)車間停電1個多小時，并且只提前通知半個小時，給生產(chǎn)帶來的影響可想而知，在經(jīng)理及各員工加班冒著雨，盡量挽救生產(chǎn)，雖因準(zhǔn)備
時間實在太少，導(dǎo)致部分產(chǎn)品不合格，但在大家共同努力下還是搶救下大量合格產(chǎn)品。
3.7月份因外部蒸汽停供，我們生產(chǎn)車間停止運(yùn)行，進(jìn)行小檢修。
4.8月份我公司進(jìn)行大檢修，我部門人員在冒著酷暑，加班加點，將檢修完成在計劃時間內(nèi)。
5.在今年9月份裝置開車過程中，我們遇到了前所未有的困難，我車間生產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)異常，出現(xiàn)反應(yīng)強(qiáng)度不夠，各項指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，在經(jīng)理及各個員工共同努力下，排查異常，更換具有異常數(shù)據(jù)的原料，終于使生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)級品。
6.11月，我部門進(jìn)行了過濾器拆請大賽，各個班組積極參加部門舉行的活動，使活動同時也學(xué)到不少東西。
四 不完善之處
11月底，我部門進(jìn)行了本廠的第二次危險化學(xué)品泄露事故的緊急預(yù)案演習(xí)，經(jīng)理和李總做了深刻的總結(jié)及針對性的對演習(xí)中存在的缺點進(jìn)行指出改正。
1、雖生產(chǎn)污水有明顯好轉(zhuǎn)，但仍需改進(jìn)2、雖未發(fā)生安全大事故，但輕傷事故仍有發(fā)生
3、雖勞動紀(jì)律絕大多數(shù)遵守，但仍有極個別發(fā)生。
五 總結(jié)
在20XX年，在工作中，有歡樂，有悲傷，有笑聲，有哭泣。
20XX年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質(zhì)還有待提高，公司專業(yè)技術(shù)人才青黃不接。。其三，員工培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象。其四，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結(jié)、改進(jìn)和完善。
值班長工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼之間XX年又過去了，想想在這一年里公司發(fā)生了重大的變化，各個公司的成立，人員的變動，不能不讓我們在今后的工作中要更加的努力，回首過往，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，這讓我懂得了很多。尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們對我的幫助。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事們表示最衷心的感謝。
現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：
一、 工作情況
1、管理方面
一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬松的工作環(huán)境；二是發(fā)揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責(zé)任明確、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每一員工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行各項規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強(qiáng)班組成員的自主管理意識，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，這樣班組管理基礎(chǔ)扎實了，各方面工作就有了保障。
自己既要懂知識會業(yè)務(wù)，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發(fā)揮班組每一個員工的積極性，自己身為一班之長，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過、聽得進(jìn)、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。
我在網(wǎng)上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣說的：積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。如果我們每個人都象太陽的話，那我們就會照亮富錦照亮中宇。
2、工作方面
1、XX年對風(fēng)機(jī)全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對三期風(fēng)機(jī)的投入調(diào)試工作及二期風(fēng)機(jī)的維護(hù)，對一期27臺風(fēng)機(jī)進(jìn)行了二次維護(hù)工作，二、三期風(fēng)機(jī)進(jìn)行了二次維護(hù)工作，配合花馬變對所內(nèi)原有的兩條出線進(jìn)行了改線工作，并利用這段改線停電時間對一二三期的線路進(jìn)行了一次全面的檢修，配合佳局配電對二期電纜接頭進(jìn)行了改造，完善了所內(nèi)場區(qū)存在的缺陷。風(fēng)機(jī)故障處理方面，我們嚴(yán)格要求自己，克服種種因自然環(huán)境給我?guī)淼睦щy，保證風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行，保證風(fēng)機(jī)的可利用率。
2、認(rèn)真落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針,深刻吸取各地發(fā)生的事故教訓(xùn)，切實做好安全生產(chǎn)工作，使得每一名員工都能深刻認(rèn)識到安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體運(yùn)行人員的努力下，沒有發(fā)生一次人身、設(shè)備及交通等安全事故。作為變電運(yùn)行的基層班組，一切工作莫過于確保安全運(yùn)行
3、保證設(shè)備可利用率是我們?nèi)w員工努力的方向，我們把理論和實際工作結(jié)合起來，散發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地自覺勇敢的面對鍛煉與考驗，努力完成公司交給我們的各項任務(wù)。
二、人員學(xué)習(xí)及培訓(xùn)
1、公司的不斷的擴(kuò)大也加快了人員的進(jìn)出，這樣也在培訓(xùn)上給我們帶來了很大壓力，但我們會克服困難，加大培訓(xùn)力度。
2、新學(xué)員已陸續(xù)的轉(zhuǎn)正，由于大家的專業(yè)不同，在學(xué)習(xí)工作中要發(fā)揮他們的長處，取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮大家的優(yōu)點來提升富錦風(fēng)電的整體實力。學(xué)員我們按計劃進(jìn)行有序培訓(xùn)，我們生產(chǎn)運(yùn)行制定的每周四次學(xué)習(xí)，利用晚上一小時的學(xué)習(xí)時間，來對一天發(fā)生的故障進(jìn)行討論與學(xué)習(xí)。沒有故障的時候讓大家發(fā)揮個人的長處，講一些個人的專業(yè)知識來拓展大家知識面，從整體上來提升運(yùn)行員的素質(zhì)。
三、存在不足及整改計劃
經(jīng)過了一年的工作與學(xué)習(xí)，看到了收獲，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)業(yè)生正逐步的充實到公司，自己稍有一絲的放松，就有可能落在后邊，所以我要利用業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，對自己進(jìn)行充電。在管理方面，由于缺少經(jīng)驗，管理上還有欠缺，在日后的工作中將會不斷的完善。還有就是自己的英語水平不足，這個不足從去年一直說到了今年的上半年，說要在下半年的時間開始學(xué)習(xí)，可到了年底自己竟然還是沒有行動，20XX年的上半年工作總結(jié)時，我要是在重復(fù)這樣的話那我真的在原地不動，我要用自己的實際行動來證實，希望大家對我有個監(jiān)督。其次我要從以下幾個方面進(jìn)行整改：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。堅持理論聯(lián)系實際，實事求是，解放思想。加強(qiáng)自身思想改造，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使自己的一言一行都體現(xiàn)出中宇員工的形象。
2、進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。我是一名風(fēng)電生產(chǎn)運(yùn)行人員，負(fù)責(zé)風(fēng)電場一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以風(fēng)電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。
3、加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同公司聯(lián)系起來，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務(wù)。
四、心得與感受回想這一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，更離不開全班同事同甘共苦的結(jié)果。我深信，一個人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無窮大。
五、20XX年工作計劃
1、做好一二三期的風(fēng)機(jī)維護(hù)工作。
2、做好二期風(fēng)機(jī)出質(zhì)保期前的一切準(zhǔn)備工作。
3、加強(qiáng)庫房管理，保證工具及備品備件齊備。
4、做好春秋檢工作確保20XX年設(shè)備安全運(yùn)行。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)措施及各項制度，杜絕各類事故的發(fā)生，確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)運(yùn)行。
6、繼續(xù)提高自身文化素質(zhì)及管理業(yè)務(wù)水平。
2011財年，在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為確保公司的生產(chǎn)穩(wěn)定和高效運(yùn)行，生產(chǎn)運(yùn)營部根據(jù)實際運(yùn)營情況，部門本著“抓安全、促生產(chǎn)、強(qiáng)管理”的基本原則，群策群力，通過全體員工這一年的共同努力，確保了公司安全生產(chǎn)的順利開展，保障了下游工業(yè)、公服、居民用戶及CNG加氣站的正常供氣。圓滿完成了2011年財年的各項工作任務(wù)。為了總結(jié)成績，彌補(bǔ)不足，現(xiàn)將上半年各項工作總結(jié)匯報如下：
2011財年完成的主要工作：
1、截止3月30日累計安全運(yùn)營2513天，各類安全生產(chǎn)責(zé)任事故控制為零。
2、2011財年天然氣公司安全平穩(wěn)輸送天然氣13387.23萬Nm3，城市燃?xì)獍踩?682.3萬Nm3，加氣站安全售氣179.7140萬 Nm3（售氣金額788、4000萬元），輸差控制在預(yù)期范圍以內(nèi)。
3、調(diào)度中心及時收集、整理、分析各項用氣量數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確報送日、周、月、度用氣量報表，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，保證報表上報及時率及準(zhǔn)確率達(dá)到100%，運(yùn)行調(diào)度安全平穩(wěn)供氣指標(biāo)達(dá)到98%，
3、完成枝江首站306路撬裝設(shè)備改造工程、305路調(diào)壓器返廠大修工程。
4、完成門站撬裝設(shè)備除銹防腐刷漆工作。
5、完成門站消防屋制作安裝。
6、完成市委、市政府小區(qū)、錦屏花園小區(qū)、金色陽光小區(qū)等42個民用小區(qū)，東方超市、步行街、盛泰華庭、國酒快捷酒店等32家公商業(yè)用戶，帝緣陶瓷廠、華幫石墨廠2家工業(yè)用戶調(diào)試置換通氣工作。通氣置換及時率100%。
7、加大長輸及城網(wǎng)管線設(shè)施的巡檢力度，除日常巡檢外，積極配合枝江市環(huán)城路誕伸段道路施工，半月鎮(zhèn)農(nóng)田改造土地平整、化肥廠、吏丹尼新建廠房施工，市政道路改造，與各施工單位協(xié)調(diào)，加強(qiáng)管線監(jiān)控，避免了重大事故發(fā)生確，保了公司安全正常運(yùn)營。
8、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備完好率98%，完成調(diào)壓器維護(hù)維修450臺次、閥門（井）維護(hù)650組次、站場設(shè)備維護(hù)維修120余臺次
9、完成門站綠化造改工程、村江錦湖村河道天然氣管道保護(hù)工程、當(dāng)陽花園村長渠護(hù)坡改造工程、長輸管線防層破損點開挖修復(fù)工程等計劃內(nèi)改造工程。
10、完成門站視頻監(jiān)控系統(tǒng)、金卡遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)及SCADA系統(tǒng)數(shù)據(jù)與總部調(diào)度平臺的對接。
一、2011年工作情況回顧
<一>抓安全生產(chǎn)細(xì)節(jié)管理,堅持生產(chǎn)運(yùn)營正規(guī)化
“安全第一、責(zé)任重于泰山”，一直是我們生產(chǎn)運(yùn)營開展各項工作的準(zhǔn)則；1層層簽訂安全責(zé)任狀，認(rèn)真落實安全責(zé)任制、切實加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，年初，經(jīng)理與各工段負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，各主管對每位員工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實到每一個人、落實了考核制度，并進(jìn)一步健全了部門、班組安全管理網(wǎng)。2、建立健全安全管理體系，認(rèn)真落實安全管理制度,細(xì)化生產(chǎn)運(yùn)營各崗位職責(zé)。生產(chǎn)運(yùn)營部戰(zhàn)線長，范圍廣，涉及工種多，必須細(xì)化分工，明確職責(zé)，。11財年我們對生產(chǎn)運(yùn)營管理制度和生產(chǎn)運(yùn)營崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面修訂、整改和提升，建立了比較健全的生產(chǎn)運(yùn)營管理制度體系。編制了各崗位的應(yīng)急救援預(yù)案，分門別類制定各項職責(zé)。為部門的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。目前，生產(chǎn)運(yùn)營的各個崗位，如輸配工、調(diào)度員、管網(wǎng)維護(hù)搶修工、管網(wǎng)維護(hù)巡線員、設(shè)備管理員、加氣站維修工、加氣工等都有詳細(xì)明確的崗位職責(zé)，每個崗位的員工都能對照職責(zé)，明確責(zé)任。3、堅持“三會”制度，門站、加氣站、管網(wǎng)維護(hù)工段各主管充分利用每日的晨會時間講評前一天情況、并對當(dāng)日工作進(jìn)行安排，了解員工在工作中遇到的問題，提出解決措施，結(jié)果使各項工作“政通人和”，工作不過夜，事事有結(jié)果，天天有進(jìn)步。部門利用毎周、每月安全生產(chǎn)例會時間，認(rèn)真分析一周、一月來的安全生產(chǎn)情況，將部門的安全生產(chǎn)情況認(rèn)真分析總結(jié)，同時，聽取生產(chǎn)運(yùn)營部及各基層主管的工作匯報，對當(dāng)月的生產(chǎn)運(yùn)營、安全、計量、輸差等工作進(jìn)行總結(jié)講評，分析生產(chǎn)運(yùn)營狀況和員工中存在的問題，吸取經(jīng)驗，杜絕事故的發(fā)生、并明確下一步的工作計劃和解決問題的方案。決問題的方案。4、細(xì)化生產(chǎn)運(yùn)營記錄管理。按照集團(tuán)總部關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)營記錄和報表的管理要求，今年我們修改、更新了全部生產(chǎn)運(yùn)營管理記錄和報表2000余冊，從巡檢、設(shè)備保養(yǎng)、門站調(diào)度、壓縮機(jī)運(yùn)行、搶修搶險、流量計維護(hù)等各種生產(chǎn)運(yùn)營記錄、報表全部按照集團(tuán)總部的要求更新，要求生產(chǎn)運(yùn)營員工嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)規(guī)定，記錄真實、準(zhǔn)確、規(guī)整。我們建立了生產(chǎn)運(yùn)營原始記錄檢查復(fù)核制度，在每一份原始運(yùn)行記錄上都有檢查人的復(fù)核簽字。這種檢查制約機(jī)制，有力保證了生產(chǎn)運(yùn)營原始記錄的質(zhì)量。
5、建立健全了各類消防器材、設(shè)備檔案、資料，做好各種消防設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，2011財年我更新了部份消防器材，配備了長管呼吸器和防毒面具。做到安全工作心中有數(shù)，確保安全生產(chǎn)正常供氣。2011財年在接受了總部安全生產(chǎn)運(yùn)營大檢查和越冬安全生產(chǎn)檢查中、兩項獲得了優(yōu)秀的成績。
2. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，演練：
長抓不懈培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り犖橐恢笔巧a(chǎn)運(yùn)營部工作的重點之一。為此，部門始終將職工培訓(xùn)工作放在首位，長抓不懈。早在財年初，部門就制定全年的職工培訓(xùn)計劃，力爭將工作做到有條不紊。2011財年，部門新進(jìn)員工13人、內(nèi)部調(diào)崗6人，轉(zhuǎn)崗調(diào)離6人，為了使其盡快掌握燃?xì)庵R和崗位技能，部門在較為繁忙的時間里專門抽調(diào)人員對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，并完成了新員工上崗考核工作，部門還多次在門站、加氣站開展現(xiàn)場問答、事故分析,以此檢驗員工們對知識的掌握情況和對突發(fā)事故應(yīng)急處理的能力。這使得員工們都能寓學(xué)習(xí)于生產(chǎn)，寓理論于實踐。同時在做好內(nèi)培工作的同時，也不失時機(jī)的與設(shè)備廠家聯(lián)參加知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，員工基本掌握了相關(guān)設(shè)備的基本工作原理、使用方法和步驟，對其維護(hù)保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為安全正常運(yùn)行提供了技術(shù)保障。為了加強(qiáng)天然氣管道維修搶修技術(shù)，提高部門對管道維修搶修能力，3月中旬特邀請了中石油管道局維搶修公司為部門維修人員及主管作了一次精采的專業(yè)技能培訓(xùn)、通過圖文并茂的教材與實際操作的形式向員工進(jìn)行了講解。提高了對管道突發(fā)事件的應(yīng)急處置、搶險、搶修及安全防范方面的知識和能力。同時積極開展各種應(yīng)急演練，六月中旬與安檢局，住建局聯(lián)合展開了門站、加氣站、管線搶修的事故應(yīng)急處置演練。與市消防大隊舉行消防滅火演練。
<二>加大場站的標(biāo)準(zhǔn)化管理力度，推行“首問負(fù)責(zé)制”
• 1、調(diào)度系統(tǒng)是生產(chǎn)運(yùn)營的指揮中心。門站履行著氣源調(diào)度、輸配調(diào)度、應(yīng)急調(diào)度、搶險調(diào)度的四大職能，擔(dān)負(fù)著接氣、過濾、計量、輸配、加臭等最本也是最重要的職責(zé)，對他們的業(yè)務(wù)技能和工作能力，包括責(zé)任心，提出了更高的要求 。門站緊緊圍繞“管理工作思路創(chuàng)新”的原則，推出員工績效為每日考核，同時在站內(nèi)開展“每月一明星”活動，大大地推動了員工的工作積極性，同時積極向中石油枝江站學(xué)習(xí)，先后自己動手制作安裝了消防屋、靜電施放觸摸球、屋頂風(fēng)向標(biāo)，綠化自動噴淋水管安裝。確保下游廣大用戶的安全供氣，保證公司各項業(yè)務(wù)的連續(xù)開展。2.CNG加氣站新設(shè)奮，自動化程度高，而我們的員工專業(yè)技能，動手能力差。因此，我們加大了員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，采取走出去、請進(jìn)來、內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方法，從天然氣的安全知識到設(shè)備操作規(guī)程，盡可能的多讓他們親身參與學(xué)習(xí)，今年八月安姆達(dá)公司專家來進(jìn)行維修，借此機(jī)會我們安排加氣站技術(shù)骨干全程跟蹤虛心學(xué)習(xí)，員工基本掌握了壓縮機(jī)的基本工作原理、使用方法和步驟，對其維護(hù)保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為日后壓縮機(jī)的安全正常運(yùn)行提供了技術(shù)保障。從而使他們更快的成長起來，以適應(yīng)公司高速發(fā)展的需要。同時加氣站通過各種途徑來改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，盡量為出租車司機(jī)朋友提供一個好的加氣環(huán)境。2011財年門站、CNG加氣站先后接受了集團(tuán)總部，宜昌市相關(guān)單位的檢查及集團(tuán)兄弟單位的參觀學(xué)習(xí)，都受到了好評。
<三>加強(qiáng)管線設(shè)施的巡查維護(hù)管理，保障安全運(yùn)行
58.3公里長輸管線是公司的生命線，多年來，我們對長輸管線的管理方式一直是其他項目公司學(xué)習(xí)的典范。今年上半年，枝江市環(huán)城路誕伸段道路施工，半月鎮(zhèn)服裝工業(yè)園區(qū)建設(shè)、農(nóng)田改造土地平整，化肥廠、吏丹尼新建廠房施工，一一在我長輸管線附近展開，加之今年夏季暴雨連連，山體滑坡較為嚴(yán)重，這些不利因素給日常的巡查及管理工作增添了難度；為確保管線設(shè)施的安全運(yùn)行，今年我們根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題，對協(xié)管員的管理規(guī)定又重新修定，與每位協(xié)管員簽定了安全責(zé)任書，并對他們進(jìn)行燃?xì)獍踩R的培訓(xùn)，讓協(xié)管員進(jìn)一步明確自己的工作職責(zé)和重要性，同時印刷《中華人民共和國石油天然氣管道保護(hù)法》等宣傳資料500份發(fā)到他們手中，通過他們的日常巡查、宣傳，及時發(fā)現(xiàn)問題；同時，管線維護(hù)人員按規(guī)范要求做好閥井閥室內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)，每季度定時完成管線的電位檢測，積極與管線附近施工單位聯(lián)系，對重點施工地段定專人監(jiān)護(hù)，避免安全事故的發(fā)生，保證了管道的正常運(yùn)行。
2011財年新增城市管線中壓8.5公里、低壓庭院18公里，調(diào)壓箱（柜）40臺，閥井47個。目前管線設(shè)施除了58.3公里長輸之外，城市管線已建成投入運(yùn)行的中壓有30公里，庭院有48.5公里，各類調(diào)壓器箱（柜）118臺，閥門171個,燃?xì)饬髁勘?9臺（其中，當(dāng)陽管輸7臺，當(dāng)陽城市52臺。）如何將上述管線、設(shè)施巡檢維護(hù)管理到位，生產(chǎn)運(yùn)營部一直在不斷摸索改進(jìn)，在10財年電子巡檢方式的基礎(chǔ)上，今年我們加大了對巡線員的檢查力度，對不合的巡線員進(jìn)行調(diào)崗，并由原來的兩人增加到三人，要求巡檢員在每日巡檢中，對調(diào)壓器、閥門進(jìn)行電子信息采集安全檢查，同時要對管線附近的開挖、占壓、掩埋情況進(jìn)行檢查，并詳細(xì)做好時間、地點、運(yùn)行狀況等記錄；每月定期對流量表的運(yùn)行情況進(jìn)行巡查，做好相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)、統(tǒng)計工作。同時，嚴(yán)格按“三有四無”的標(biāo)準(zhǔn)做好月度維護(hù)保養(yǎng)工作，保證所有的設(shè)備設(shè)施“標(biāo)示統(tǒng)一，維護(hù)規(guī)范、運(yùn)行良好”。
<四>、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，確保正常正氣
我們在繼續(xù)作好運(yùn)行管理的同時，重點加強(qiáng)了場站設(shè)備和管線設(shè)備管理工作。一是按照總部生產(chǎn)運(yùn)營設(shè)備管理要求將所有在線設(shè)備進(jìn)行重新建檔，重新掛牌運(yùn)行，將設(shè)備、設(shè)施指定責(zé)任人，建立日常監(jiān)督制度，使設(shè)備管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化。二是根據(jù)實際運(yùn)行狀況加強(qiáng)了對設(shè)備維護(hù)檢修力度，門站員工做好場站設(shè)備正常維護(hù)，如對過濾器定期排污、流量計定期清洗、、加藥機(jī)定期標(biāo)定、閥門定期啟閉外，同時還冒著炎熱的夏天利用兩個月時間對撬裝設(shè)備進(jìn)行了整體除銹防腐，辛勤的勞動令場站的面貌煥然一新。CNG加氣站現(xiàn)有各類加氣車輛272臺，財年內(nèi)加氣車次15.4200萬次，為保證設(shè)備的正常運(yùn)行，年初就制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，做好平時設(shè)奮維護(hù)保養(yǎng)的同時，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析，了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)可能的設(shè)備安全隱患。做到了隨時岀現(xiàn)問題隨時處理。8月中旬由于上游氣源氣體含雜質(zhì)太多，枝江首站設(shè)備先后出現(xiàn)了旋風(fēng)除塵器堵塞、過濾器前后壓差過大、流量計停止工作、同時高壓氣體含著雜質(zhì)對調(diào)壓器內(nèi)壁進(jìn)行沖刷，305、306路調(diào)壓撬處切斷閥均已完全損壞，調(diào)壓器的閥口墊定位器脫落，閥蓋先后損壞穿孔嚴(yán)重漏氣，岀現(xiàn)了運(yùn)行以來的重大安全隱患和設(shè)奮故障，整套輸氣設(shè)備面臨停輸?shù)奈ｋU局面。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，生產(chǎn)運(yùn)營部啟動應(yīng)急預(yù)案：一方面及時與廠家聯(lián)系要求派技術(shù)人員到現(xiàn)場，并空運(yùn)相關(guān)配件，一方面組織技術(shù)骨干力量，進(jìn)行設(shè)備維修，管網(wǎng)維護(hù)組人員臨為不懼，冒著40C0多度的高溫，戰(zhàn)斗在搶險維修現(xiàn)場，顯示了部門員工敬業(yè)愛崗、忘我奉獻(xiàn)的可貴精神，保障了設(shè)備正常過度運(yùn)行。2012年3月，當(dāng)玻孔板流量計算機(jī)出現(xiàn)斷供電故障，孔板無法計量，后經(jīng)與廠家聯(lián)系判斷故障原因是由于表頭內(nèi)的電池老化，超過使用壽命。廠家要求我們更換電路板，報價費(fèi)用為1.8萬元，考慮到費(fèi)用太貴、后我們在網(wǎng)上買了500元的配件，自行維修和處理，恢復(fù)正常計量。2011財年我們加大了管線設(shè)備維修力度，抽調(diào)專人按計劃、按要求對調(diào)壓器、閥井、閥室進(jìn)行進(jìn)行維修保養(yǎng)，杜絕不安全因素產(chǎn)生，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。四是為加強(qiáng)工業(yè)用戶計量設(shè)備和調(diào)壓設(shè)備的運(yùn)行管理，對天冠陶瓷、帝豪陶瓷、齊家陶瓷及帝豪市政中壓調(diào)壓柜等流量計無線遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。有效地實現(xiàn)了24小時實時監(jiān)控，并且實時繪制流量、溫度、壓力曲線，使相關(guān)人員能夠直觀的監(jiān)控設(shè)備的實時運(yùn)行狀態(tài)。
第二、上半財年存在的主要問題
11財年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，各兄弟部門的配合下，當(dāng)陽中燃的安全生產(chǎn)工作又得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在9月份集團(tuán)的安全生產(chǎn)大檢查和12月份越冬安全生檢查中，都取得了優(yōu)繡成績。但是，成績只能說明過去，總部檢查組提出了8條我們工作中的不足和需要改進(jìn)的地方，我們清醒的認(rèn)識到我們的工作中存在的問題： 這就需要在下一步的工作中“加強(qiáng)管理、不斷創(chuàng)新”，以適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要。
1> 問題：員工的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神不強(qiáng)，執(zhí)行力有待提高。解決思路：充分發(fā)揮各班班長的領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用，加大日常工作中的監(jiān)督和檢查，做好績效考評工作。管理建議：制定相關(guān)獎勵懲罰管理制度，獎勵勤奮先進(jìn)，懲罰懶惰落后。
2> 2>問題：下游用戶不考慮調(diào)配后果，我方氣源調(diào)度難度較大。解決思路：借鑒和學(xué)習(xí)上游中石油的管控辦法，將責(zé)任轉(zhuǎn)移給下游用戶，降低輸氣成本及風(fēng)險。管理建議：制定與下游用戶的輸配調(diào)度協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，優(yōu)化和完善上下游日常調(diào)度流程。
3> 設(shè)備利用率不高，市場還有待進(jìn)一步開發(fā)。加氣站日供氣量最高時達(dá)到7800標(biāo)方，平均日供氣量在6000標(biāo)方左右，而加氣站一撬雙機(jī)目前提高進(jìn)站壓力以后，出力一般為2500標(biāo)方/小時左右，日供氣量可以達(dá)到2.5萬標(biāo)方以上，所以設(shè)備的利用率是比較低的。加大宣傳力度；提高服務(wù)質(zhì)量，爭取當(dāng)陽城市公交車改用天然氣，增加銷售收入。
4> 2：人員不夠穩(wěn)定，不利于長期技術(shù)積累。加氣站人員流動一直比較大，最先到加氣站的員工，目前只剩兩人，即是后來進(jìn)入加氣站的人員流動性也十分大。加氣站設(shè)備涉及專業(yè)較多，技術(shù)積累很重要，如果人員變動太大，對安全管理、設(shè)備管理均不利，因而保持一定的人員穩(wěn)定性很重要。
5>
三、12年工作計劃：
1、繼續(xù)開展技能培訓(xùn)。
俗話說“學(xué)無止境”，何況我們的專業(yè)技能還是比較有限，特別是新進(jìn)的員工，對場站的設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)，緊急狀況下的應(yīng)急反應(yīng)方面，都需要進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)，多學(xué)多練。因此，在下半年里，我們將繼續(xù)狠抓崗位練兵，有針對性的進(jìn)行一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。先采取，自身加以錘煉提高；然后再“走出去、請進(jìn)來，多和其他公司進(jìn)行技能交流，從而打造一支技能過硬的專業(yè)隊伍。
2、是加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。
在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中，細(xì)節(jié)管理猶為重要；在今后工作中，生產(chǎn)運(yùn)營部會以安全入手，不斷健全各項管理制度，把安全責(zé)任、指標(biāo)進(jìn)一步量化、細(xì)化，落實到每位員工肩上，落實到每天的工作之中，做到管理目標(biāo)、職責(zé)、責(zé)任三到位；同時在日常工作中樹立“開源節(jié)流“的思想，從“一滴水、一度電、一張紙”做起，杜絕浪費(fèi)，減少不必要的開支，不斷降低生產(chǎn)運(yùn)營成本。
3、加大工作執(zhí)行力度。
上半年里，我們的安全生產(chǎn)工作陸續(xù)受到上級相關(guān)部門的檢查，其中發(fā)現(xiàn)了一些記錄、資料等做的不是很全面，沒在要求的時間完成等情況，其實這些都是在日常工作中必需完成的，但我們有些員工執(zhí)行力度不夠，造成了檢查前期比較被動的局面；故而，在今后的工作中，我們將對工作作風(fēng)及執(zhí)行力進(jìn)行整治，加大檢查力度和抽查的頻率；同時，還將進(jìn)一步細(xì)化員工的考核指標(biāo)，實行月度一小評，季度一大評的考核方式，優(yōu)勝劣汰，以此調(diào)動員工的積極性，確保各項工作的圓滿完成。
當(dāng)陽中燃生產(chǎn)運(yùn)營部
同志們：
今天是法制辦成立*****周年，此時我們召開全辦200*年上半年工作總結(jié)會議，更有紀(jì)念意義。昨天下午，各處處長分別對本處半年來的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，對下半年工作提出思路。吳主任代表辦黨總支就全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)工作進(jìn)行了動員，同時下發(fā)了《法制辦全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)實施意見》（討論稿）。今天又組織了討論，大家對我辦的機(jī)關(guān)建設(shè)提出了一些很好的建議和意見。我感到這次會議開得很成功，對下半年的工作開展，將起到促進(jìn)作用。下面我在各處總結(jié)的基礎(chǔ)上，簡要回顧一下上半年全辦的主要工作情況，并就如何做好下半年工作，圓滿完成年初確立的工作目標(biāo)，提幾點意見。
一、上半年工作進(jìn)展情況和主要特點
上半年，全辦各項工作按照年初確立的工作目標(biāo)，緊緊圍繞市委、市政府提出的“三化”目標(biāo)、“環(huán)境年”建設(shè)和老工業(yè)基地振興所確立的工作任務(wù)，認(rèn)真做好貫徹實施行政許可法的各項準(zhǔn)備工作，開拓進(jìn)取，努力工作，各項工作進(jìn)展順利，并取得了可喜的成果。
（一）以清理行政許可規(guī)定、行政許可項目和行政許可實施主體為重點，認(rèn)真做好貫徹實施行政許可法的各項準(zhǔn)備工作
上半年，開展貫徹實施行政許可的各項資準(zhǔn)備工作是全辦的工作重點，在具體工作中全辦各處密切配合，各司其責(zé)，較好地完成了工作任務(wù)。一是健全組織，為做好貫徹實施行政許可法，提供組織保障。經(jīng)請示市政府，及時成立了沈陽市貫徹實施行政許可法領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確了我辦領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)，為開展各項活動提供了組織保障。二是及時下發(fā)文件，指導(dǎo)全市開展工作。為有效指導(dǎo)全市做好貫徹實施行政許可法的準(zhǔn)備工作，我辦代市委、市政府起草了《＜關(guān)于貫徹實施中華人民共和國行政許可法＞的通知》，并及時以市委、市政府名義下發(fā)。三是認(rèn)真開展行政許可規(guī)定、行政許可項目和行政許可實施主體的清理工作。為做好清理工作，我們起草下發(fā)了《沈陽市清理行政許可規(guī)定和行政許可實施主體實施方案》，組織了行政許可清理工作專題講座，市委、市人大負(fù)責(zé)清理工作的同志，各區(qū)、縣（市）政府和市政府各部門法制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和具體工作人員150余人參加了培訓(xùn)。聘請了國務(wù)院法制辦研究司胡志杰博士做行政許可法專題報告，我辦采取以會代訓(xùn)的形勢，具體布置了行政許可規(guī)定和行政許可實施主體的清理工作。在具體工作中，我辦采取下基層現(xiàn)場指導(dǎo)、召開清理工作調(diào)度會等多種方式，確保清理工作按時，高質(zhì)量完成。這次清理工作，我辦對現(xiàn)行有效的50件法規(guī)、252件政府規(guī)章、934件規(guī)范性文件和154件其他政策措施以及對全市688行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中的608個行政許可的實施主體的1693個許可項次進(jìn)行了全面的清理，共廢止地方性法規(guī)4件、修改地方性法規(guī)18件，保留28件；廢止政府規(guī)章98件、修改51件、繼續(xù)保留103件；廢止規(guī)范性文件593件、保留規(guī)范性文件341件；確認(rèn)行政許可實施主體449個（行政機(jī)關(guān)366個、法律法規(guī)授權(quán)組織83個），撤銷159個單位不具有行政許可實施主體資格；經(jīng)審核擬確認(rèn)保留行政許可項目294項。對確定廢止的98件政府規(guī)章，已在沈陽日報上登報公布。四是認(rèn)真開展行政許可法的宣傳和具體從事行政許可人員的培訓(xùn)工作。為加強(qiáng)行政許可法的宣傳，我們通過沈陽電視臺專題報道、沈陽電臺專題講座、市內(nèi)各大報紙報道等多種方式開展行政許可法宣傳活動。聯(lián)合市委宣傳部、市司法局下發(fā)了《關(guān)于開展行政許可法宣傳教育活動的通知》，以市政府辦公廳的名義下《關(guān)于開展＜行政許可法＞宣傳日活動的通知》，并于7月1日在全市范圍內(nèi)開展大規(guī)模的行政許可法宣傳日活動。在宣傳日活動期間，我辦組織協(xié)調(diào)全市各級行政機(jī)關(guān)共懸掛行政許可法標(biāo)語500余幅、設(shè)置宣傳點183個、發(fā)放各類宣傳品16萬份，解答群眾咨詢2.5萬多人次。以貫徹實施行政許可法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的名義編輯印發(fā)了四期簡報。共舉辦了三期行政許可法培訓(xùn)班，全市1155名具體從事行政許可工作人員參加了培訓(xùn)。
對我市貫徹實施行政許可法的各項準(zhǔn)備工作，省、市領(lǐng)導(dǎo)給予了充分肯定，省政府檢查我市貫徹實施行政許可法的各項準(zhǔn)備工作和許衛(wèi)國副省檢查我市行政許可法宣傳日活動時，對我們的工作均給予了很高的評價。
（二）按照“環(huán)境年”、“三化”和老工業(yè)基地振興活動所確定的工作任務(wù)，全面開展各項工作
按照年初市委、市政府下發(fā)的“環(huán)境年”、“三化”和老工業(yè)基地振興等項工作任務(wù)分解表的要求，我們及時制定了實施方案，并將工作任務(wù)分解到處室，認(rèn)真抓好落實工作。
1、立法任務(wù)完成過半，保障作用得到了充分發(fā)揮。年初我辦圍繞市委、市政府的中心工作制定了立法計劃，并按計劃認(rèn)真做好審辦工作，先后審辦了《沈陽市燃?xì)夤芾項l例》、《沈陽市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等5件地方性法規(guī)草案、出臺了《沈陽市庭院綠化管理辦法》、《沈陽市城市房屋拆遷管理辦法》、《沈陽城市房屋拆遷行政委托若干規(guī)定》、《沈陽市渾河城區(qū)段及環(huán)城水系水污染防治辦法》、《沈陽市食用農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)督管理辦法》、《沈陽市土地儲備辦法》、《沈陽市人民政府關(guān)于修改＜沈陽市從業(yè)人員養(yǎng)老保險規(guī)定＞第八條的決定》等7件政府規(guī)章；實施了《沈陽市取締露天燒烤及沿街?jǐn)[賣行為的通告》、《沈陽市關(guān)于治理在河道內(nèi)非法取土、采砂行為的通告》、《沈陽市垃圾和散流體物料運(yùn)輸車輛實行密閉化改裝的通告》、《沈陽市關(guān)于禁止拋撒紙錢和燒紙的通告》、《沈陽市人民政府關(guān)于清理整頓出租（借）房屋的通告》等8件政府通告；審查備案《沈陽市被差遣居民購買政府補(bǔ)貼住房辦法》、《沈陽市社區(qū)工作者基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險實施辦法》等31件規(guī)范性文件。
在立法工作中，為提高立法質(zhì)量，我辦堅持實行開門立法的原則，廣泛聽取社會各界的意見和建議，提高立法的公眾參預(yù)度。上半年，在審辦《沈陽市城市房屋拆遷管理辦法》過程中，我辦將該規(guī)章草案在《沈陽日報》上登報向廣大市民征求意見，在征求意見期間，共收到群眾信函150余件、電話2400余人次，對其中的合理化建議予以采納。
2、監(jiān)督工作重點突出，成效明顯。一是集中開展以清理各種收費(fèi)、罰款和年檢事項為重點的專項整治活動，著力解決亂收費(fèi)、亂檢查、亂罰款的問題，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。為確保這項工作的圓滿完成，我辦制定下發(fā)了《關(guān)于清理罰款、年檢等事項實施方案》。進(jìn)一步明確了清理工作的指導(dǎo)思想、清理范圍和工作目標(biāo)、清理步驟和方法。通過開展自查和檢查活動，初步完成了清理工作任務(wù)，并形成了《關(guān)于清理檢查罰款、年檢等事項工作情況的報告》，上報市政府。二是開展了行政執(zhí)法主體資格確認(rèn)和行政執(zhí)法證件年檢和發(fā)放工作。上半年，我辦對市知識產(chǎn)權(quán)局等43個行政執(zhí)法部門的行政執(zhí)法主體資格進(jìn)行了審核確認(rèn)，了2期行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)公告。共審驗合格行政執(zhí)法證件7120個，辦理行政執(zhí)法證件865個。三是認(rèn)真做好行政執(zhí)法投訴案件的處理工作。上半年，全辦共接待相對人的投訴和電話咨詢2600余人次，受理投訴案件7件，通過采取轉(zhuǎn)辦、直查、解答等方式，使每件群眾投訴都得到了及時的答復(fù)和解決。
3、行政復(fù)議應(yīng)訴案件比去年同期有所增長，政府法律參謀助手作用得到了較好的發(fā)揮。上半年，我辦共收到行政復(fù)議申請73件，受理72件，比去年同期增長50%。審結(jié)56件，占受理案件總數(shù)的77.8%。其中，決定維持的52件，占審結(jié)案件總數(shù)92.9%；終止3件，占審結(jié)案件總數(shù)5.4%;撤銷1件，占審結(jié)案件總數(shù)的1.8%。代市政府作為被申請人參加省政府行政復(fù)議案件1件，已終止審理。代市政府處理應(yīng)訴案件9起，比去年同期增長11.1%。為市政府出具法律意見書8件。為加強(qiáng)對全市各級行政復(fù)議機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)，上半年，我辦分別召開了區(qū)、縣（市）和市政府主要執(zhí)法部門行政復(fù)議應(yīng)訴工作座談會，廣泛交流行政復(fù)議應(yīng)訴工作好的做法和工作經(jīng)驗，收到了良好的效果。
4、培訓(xùn)工作按照計劃實施，工作程序逐步規(guī)范。上半年，按照年初制定的培訓(xùn)計劃，除完成具體從事行政許可工作人員培訓(xùn)工作外，先后舉辦了三期行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)行政執(zhí)法人員1284人。在組織行政執(zhí)法人員考試工作中，全辦各處密切配合，充分體現(xiàn)了我辦的團(tuán)隊精神，確保了培訓(xùn)質(zhì)量。
5、綜合工作有效開展，為全辦各項工作任務(wù)的圓滿完成提供了有力的保障。上半年，綜合處在人員少、任務(wù)繁重、領(lǐng)導(dǎo)要求高的情況下，克服困難，創(chuàng)造條件，較好地完成了各項工作任務(wù)。在具體工作，除認(rèn)真做好各項服務(wù)保障工作外，緊緊圍繞全辦中心工作開展工作，綜合職能和中樞作用得到了較好的發(fā)揮。
（三）貫徹實施國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》，推進(jìn)依法行政
4月21日國務(wù)院了《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》（國發(fā)[2004]10號，以簡稱《綱要》）和貫徹通知，對如何轉(zhuǎn)變政府職能，全面推進(jìn)依法行政提出了具體措施和要求，并提出了十年內(nèi)建設(shè)法治政府的工作目標(biāo)。對此，我辦作用推進(jìn)依法行政工作的責(zé)任部門，身感責(zé)任重大，在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，及時代政府起草了《沈陽市貫徹實施＜全面推進(jìn)依法行政實施綱要＞實施意見》，并于5月12日至13日召開了貫徹落實國務(wù)院《綱要》座談會，研究貫徹實施《綱要》的具體方案。各區(qū)、縣（市）政府辦公室主任、法制科長，市政府相關(guān)部門的法制處長參加了座談。6月18日，我辦抓住召開全國依法行政工作電視電話會的有力時機(jī)，下發(fā)《沈陽市貫徹實施＜全面推進(jìn)依法行政實施綱要＞實施意見》（征求意見稿），為下一步全面貫徹落實《綱要》打下了良好基礎(chǔ)。
二、下半年主要工作任務(wù)和措施
上半年，全辦各項工作按照年初提出的一個目標(biāo)、兩個切入點、三項保證、四個實現(xiàn)和五項工作任務(wù)，各項工作進(jìn)展順利，并取得了可喜的成果。下半年，全辦同志對面臨工作的艱巨性也要有充分的認(rèn)識和思想準(zhǔn)備。隨著《行政許可法》的施行和貫徹實施《綱要》工作的全面展開，各項工作任務(wù)將更加繁重，對我們的工作要求也將越來越高，為適應(yīng)新工作需要，圓滿完成年度工作任務(wù)，我感到下半年應(yīng)著重做好以下幾個方面工作：
（一）全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，為圓滿完成年度工作任務(wù)提供保障
行政許可法和《綱要》的頒布實施，對政府法制機(jī)構(gòu)來說既是新的發(fā)展機(jī)遇，同時，也面臨著嚴(yán)峻考驗。能否抓住這一歷史機(jī)遇，適應(yīng)新形勢的工作需要，開創(chuàng)政府法制工作新局面，關(guān)鍵在于我們自身。因此，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)該說我辦的機(jī)關(guān)建設(shè)，自辦領(lǐng)導(dǎo)班子提出“嚴(yán)謹(jǐn)、和諧、創(chuàng)新、敬業(yè)”的團(tuán)隊精神后，有了長足的進(jìn)步，人心思進(jìn)，團(tuán)結(jié)向上的良好氛圍已初步形成，但與新的工作任務(wù)要求相比，我感到還存在著一定的差距，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，在這次半年總結(jié)會上，我們推出我辦的全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)實施意見，并廣泛征求了大家的意見，目的就在于全面加強(qiáng)我辦的機(jī)關(guān)建設(shè)，通過開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、廉政型、和諧型、嚴(yán)謹(jǐn)型、進(jìn)取型、服務(wù)型、規(guī)范化、親情化機(jī)關(guān)活動，真正實現(xiàn)我辦確立團(tuán)隊精神目標(biāo)，充分調(diào)動全辦人員的主動性和工作積極性，努力營造一個更加適合每位同志發(fā)展和充分發(fā)揮潛能的良好環(huán)境，以適應(yīng)新形勢下的工作需要。
（二）繼續(xù)做好行政許可法的貫徹實施工作
上半年，經(jīng)過全辦同志的共同努力，我市貫徹實施行政許可
法的各項準(zhǔn)備工作已初見成效，但下一步還有許多工作需要進(jìn)一步落實。一是清理工作還要進(jìn)一步做深做實。要對照國家和省里的清理結(jié)果，對我市的清理結(jié)果進(jìn)行一次再確認(rèn)，確保清理結(jié)果準(zhǔn)確無誤。二是做好政府規(guī)章的修訂工作。這次清理提出了擬修訂的規(guī)章共51件，這項工作涉及面廣、任務(wù)重，我們要科學(xué)地制定修訂計劃，按計劃完成政府規(guī)章的修訂任務(wù)。三是著手建立行政許可法所確立的各項工作制度。行政許可法對現(xiàn)行行政許可主體和許可程序進(jìn)行了重大改革，并規(guī)定了一系列制度。下半年，結(jié)合省政府即將出臺的相關(guān)制度，我辦將會同有關(guān)部門，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上加快相關(guān)配套制度的建立工作。
（三）抓住貫徹實施《綱要》這一契機(jī)，加速建設(shè)法治政府進(jìn)程
為貫徹實施《綱要》，上半年，我們做了一些基礎(chǔ)性工作，下半年，要在全面落實上下功夫。一是抓緊出臺《沈陽市人民政府關(guān)于貫徹落實＜全面推進(jìn)依法行政實施綱要＞實施意見》。根據(jù)各單位反饋的意見，參照外地的成功作法，抓緊落實《綱要》實施意見的修訂工作，力爭早日出臺。二是抓緊制定《沈陽市重大決策程序規(guī)定》和《沈陽市政府重大決策合法性論證規(guī)定》。這兩個規(guī)定，政高市長在全國依法行政電視電話會（沈陽分會場）講話時已明確提出，下半年我辦在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，抓緊制定工作，通過這兩個規(guī)定的制定進(jìn)一步規(guī)范政府決策行為，建立健全公眾參與、專家論證和政府決定行政決策機(jī)制，實行依法決策、科學(xué)決策、民主決策。同時，確立法制辦在政府決策中的重要地位。三是要充分利用全國副省級城市政府法制工作座談會在我市召開這一契機(jī)，推動《綱要》貫徹落實。我們必須充分認(rèn)識到，今年正值《綱要》剛剛頒布之際在我市召開全國副省級城市政府法制工作座談會，不僅意義重大，而且，將對我市貫徹落實《綱要》工作，起到有力的推動作用。同時，對我辦的各項工作和機(jī)關(guān)建設(shè)也將是一次檢驗。因此，這次會議必須要辦好，要辦成一次盛會，載入史冊。
（四）按照“環(huán)境年”、“三化”和老工業(yè)基地振興所確立的工作任務(wù)，做好各項工作，確保年度工作任務(wù)的完成
上半年，按照“環(huán)境年”、“三化”和老工業(yè)基地振興所確立的工作任務(wù)，全辦各處按照責(zé)任分工，認(rèn)真開展落實工作，并取得了一定成效。下半年，要繼續(xù)努力，確保年度工作任務(wù)的圓滿完成。
1、立法工作，要按照年初制定的立法計劃，抓緊審辦工作，確保年度立法工作任務(wù)的完成。同時，按照《綱要》的要求，積極探索新的立法方式，提高立法質(zhì)量，提高公眾參與程度。清理工作結(jié)束后，要完成現(xiàn)行有效的地方性法規(guī)、政府規(guī)章匯編工作。
2、執(zhí)法監(jiān)督工作，在進(jìn)一步做好清理年檢和罰款等事項工作的同時，下半年，要抓好行政執(zhí)法責(zé)任制的貫徹落實。按照縱向到底、橫向到邊的原則，重點抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和街道辦事處行政執(zhí)法責(zé)任制的貫徹落實工作，確保行政執(zhí)法責(zé)任工作得到全面落實。同時，按照行政許可法的要求，要積極探索對行政許可行為的監(jiān)督工作。
3、復(fù)議應(yīng)訴工作，要繼續(xù)發(fā)揮“窗口”作用，進(jìn)一步規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量。同時，要加強(qiáng)行政訴訟敗訴案件統(tǒng)計分析，通過定量和定性分析，客觀反映我市行政執(zhí)法和依法行政狀況。為有針對性地開展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，推進(jìn)依法行政提供依據(jù)。
4、培訓(xùn)工作，要按照年初制定的培訓(xùn)計劃，抓緊培訓(xùn)進(jìn)度。要注重培訓(xùn)工作的每一個細(xì)節(jié)，提高培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)檔次，樹立良好的外部形象。
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣創(chuàng)建辦的統(tǒng)一指揮下，我局按照衛(wèi)生綜合組創(chuàng)國衛(wèi)既定方案和《2014年創(chuàng)衛(wèi)重點工作任務(wù)清單》的安排，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門扎實開展食品安全日常監(jiān)督檢查，深入開展餐飲行業(yè)和市場環(huán)境專項整治，嚴(yán)厲打擊食品安全違法犯罪行為，著力規(guī)范市場經(jīng)營行為，不斷加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)，全縣食品市場秩序安全穩(wěn)定，未發(fā)生食品安全事故，食品生產(chǎn)經(jīng)營行為得到進(jìn)一步規(guī)范，人民群眾的食品安全得到有效保障，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。
一、大力開展宣傳培訓(xùn)
以創(chuàng)國衛(wèi)為契機(jī)，在食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，以企信通、廣播、電視等媒體平臺廣泛宣傳食品藥品安全知識，大力開展了系列宣傳培訓(xùn)活動。向城區(qū)食品經(jīng)營戶發(fā)放創(chuàng)衛(wèi)宣傳材料1800份，下發(fā)了《餐飲行業(yè)整治通告》1000余份；制作了食品安全宣傳片、宣傳標(biāo)語在電視臺及廣告電子屏進(jìn)行滾動播出，在縣城區(qū)主要街道懸掛；6月10日，在縣東門樓廣場開展了以“尚德守法提升食品藥品安全治理能力”為主題的2014年食品藥品安全宣傳周活動，縣農(nóng)業(yè)、工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管等十余家單位參加了活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料4750余份，接待群眾咨詢1000余人，義診800余人。按照《食品安全法》要求，先后舉辦食品從業(yè)人員崗前培訓(xùn)班7期，培訓(xùn)人員600余人，培訓(xùn)中，大力宣講了《食品安全法》及其實施條例，輔導(dǎo)講解食品經(jīng)營工作規(guī)范、后廚操作要求等，要求參訓(xùn)人員利用發(fā)放的資料，開展對本單位從業(yè)人員的培訓(xùn)。
二、扎實推進(jìn)餐食品業(yè)專項整治
今年以來，我局按照《縣餐飲行業(yè)和市場環(huán)境專項整治實施方案》和食品衛(wèi)生“五小行業(yè)”的整治規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，扎實推進(jìn)小餐飲整治工作。一是扎實開展了餐飲行業(yè)專項整治。在創(chuàng)衛(wèi)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，抽調(diào)食藥監(jiān)、環(huán)保、住建、工商、經(jīng)合、街道辦60余人組成了五個聯(lián)合執(zhí)法整治組開展了為期1個月的專項整治。對照《縣餐飲行業(yè)整治標(biāo)準(zhǔn)》，逐戶檢查整改餐飲單位700余家，70%的餐飲店室內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施配備及操作間貼磚、墻面刷白均已完成，基本消除了一次性筷子、碗膜和劣質(zhì)餐巾紙得使用。對鐵路飲食街及五大市場均按固定門面標(biāo)準(zhǔn)，要求業(yè)主對店容店貌進(jìn)行改造。在改造中配合環(huán)保局逐步取消明火亮灶，加強(qiáng)油煙污染治理，要求使用清潔能源（電、燃?xì)獾龋瑢ξ廴据^大的餐飲店強(qiáng)制要求安裝油煙進(jìn)化裝置。縣城西街餐飲店改造已經(jīng)完成，用餐環(huán)境衛(wèi)生較以往有了較大的改善。對新規(guī)劃的三河口夜市29家餐飲店裝修進(jìn)行了指導(dǎo)，確保一次性達(dá)到創(chuàng)衛(wèi)要求。二是大力開展倚門經(jīng)商、占道經(jīng)營綜合整治。年初以來，我局抽調(diào)人員配合與工商、經(jīng)合、城建等6家單位組成聯(lián)合執(zhí)法組，在城區(qū)開展倚門經(jīng)商、占道經(jīng)營綜合整治工作。在整治行動中，重點對西街餐飲戶占道經(jīng)營問題進(jìn)行了專項整改，與經(jīng)營戶簽訂“門前四包”責(zé)任書，全部清理其入店經(jīng)營，較好的規(guī)范了西街餐飲一條街。三是加快了對中學(xué)路夜市的改造。中學(xué)路夜市長期以來，是我縣城區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作的難點之一，經(jīng)多次與住建等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，將全面實施改造升級。四是進(jìn)一步推進(jìn)示范創(chuàng)建活動。通過現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)規(guī)范，經(jīng)嚴(yán)格檢查評審，在首批命名的20家餐飲示范單位的基礎(chǔ)上，第二批又評選了32家餐飲示范單位，以餐飲示范創(chuàng)建推動了餐飲行業(yè)創(chuàng)衛(wèi)工作。
三、加強(qiáng)了餐飲單位檢查規(guī)范
我縣在餐飲食品的監(jiān)管上，全面推行網(wǎng)格化管理，堅持監(jiān)管工作橫向到邊、縱向到點，實行分片包干、責(zé)任到人的辦法，做到全面監(jiān)管，不留死角。一是我們在“食品安全風(fēng)險大排查百日專項行動”中，專題成立食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)、食品流通環(huán)節(jié)、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)、藥械保健食品環(huán)節(jié)分成4小組，以分片包干的方式，進(jìn)行執(zhí)法檢查。截止目前，共查處食品藥品違法案件21起，已辦理16起，較好的保障了群眾飲食用藥安全。二是重點突出，抓好學(xué)校食堂全方位的監(jiān)督。從3月開始，我局組織執(zhí)法人員對學(xué)校食堂進(jìn)行全面檢查，確保了學(xué)校師生飲食衛(wèi)生安全。三是突出重大節(jié)假日的安全整治。在春節(jié)、清明、端午等重大節(jié)假日期間，我局組織相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法，對節(jié)假日的食品、藥品市場實行重點檢查，確保了節(jié)日期間食品、藥品市場安全穩(wěn)定。四是認(rèn)真指導(dǎo)餐飲行業(yè)開展病媒生物防治工作。我局組織人員在餐飲單位開展了以消除衛(wèi)生死角、消除“四害”孳生地、加強(qiáng)病媒生物防治工作為重點的病媒生物防治攻堅戰(zhàn)。督促餐指導(dǎo)飲單位投放了除“四害”藥物，在四月下旬先后組織了兩次集中滅殺活動，有效降低了病媒生物密度。
四、積極配合其他部門開展創(chuàng)衛(wèi)工作
半年來，我局在做好牽頭的食品衛(wèi)生組創(chuàng)衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極配合其他部門開展創(chuàng)衛(wèi)工作。一是協(xié)助城市環(huán)境整治組開展倚門經(jīng)商、占道經(jīng)營專項整治工作。食品安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)改革后，我局新增食品生產(chǎn)、流通監(jiān)管職能，責(zé)任大，任務(wù)重，人手緊缺。我局在自身工作十分繁重的情況下，先后抽調(diào)了12名干部參與了倚門經(jīng)商、占道經(jīng)營專項整治工作，為此項工作的順利開展積極出力。二是配合縣委宣傳部籌措資金2萬余元對縣城高速北引線進(jìn)了綠化美化。三是包扶東關(guān)社區(qū)后溝區(qū)域的創(chuàng)衛(wèi)工作。我局先后籌措資金2.8萬余元，對沿街院墻修繕、粉刷，對下水進(jìn)行了改造，解決了污水亂排問題。每周五全局領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)群眾對該區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理，清理野廣告。挨家挨戶宣傳政策要求，充分調(diào)動群眾積極性。
經(jīng)過上半年的努力，我局擔(dān)負(fù)的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了一定成績，在餐飲行業(yè)和市場環(huán)境專項整治上取得了一定的經(jīng)驗，下一步我局將繼續(xù)加大力量推進(jìn)食品衛(wèi)生組創(chuàng)國衛(wèi)工作，在建立長效機(jī)制上下功夫，為早日完成創(chuàng)國衛(wèi)任務(wù)作出不懈努力。
