時間：2022-04-18 21:57:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工管理培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞] 工商管理 培訓 企業
企業進行工商管理培訓，是提高企業干部素質和管理水平的需要，也是企業提高經濟競爭能力的需要，同時也是企業實現社會主義市場經濟轉變的重要手段。企業通過對金融、營銷、財務、經濟法、國際商務等知識的學習，將工商管理知識應用于企業管理當中去，以此為企業營銷的手段，有助于企業發展。為此，做好工商管理培訓，對于企業來說是一件意義重要的事情。
一、工商管理培訓存在的問題
1.1企業發展需要對管理的培訓，但是許多企業對于工商管理的培訓并不重視。特別是一些發展中的企業，太多只看到眼前的技術學習，以生產、銷售工員技術為主，并沒有工商管理學習的意識。認為此類學習純粹多余，沒必要花費費用到工商管理的學習中去，寧可讓管理人員天天監督著員工做好本份工作，也沒必要給他們學習工商管理的機會和時間。在企業高管層中并沒重視工商管理的培訓。
1.2發展得較為穩定的企業，個別企業有一定的工商管理培訓意識，漸而認識到工商管理培訓的作用。每年會安排高層管理人員參與工商管理培訓學習。但是由于仍處于初識工商管理的作用和重要性，對工商管理培訓的師質要求并不高。企業的工商管理培訓并沒形成一支高素質、高資質的培訓師隊伍。而且，有些企業有工商管理培訓的形式，但是看似一種任務應付。為了節省費用、時間，培訓師學歷低，對企業的實踐缺少經驗，從而談不上高質量培訓效果。
1.3設立的工商管理培訓機構形式、內容單一。由于培訓形式比較傳統，企業安排參與工商管理培訓的人員往往懷著完成任務的心態。培訓師與培訓人員出現一種“對牛彈琴”的情況。在培訓考核一塊，考核形式簡單，培訓機構為了讓培訓的學員容易順利通過，省掉許多麻煩事，往往都只是設立簡單的筆試，任由互抄襲通過。考核不嚴，造成企業安排參與培訓的人員學習效果差，達不到真才實料地把工商管理知識帶回企業，應用于企業管理的作用。
二、解決培訓存在的問題
2.1做好工商管理培訓應該從企業高層領導抓緊起，只有引起了高層領導的重視，從領導自身做起，才有可能發動員工進行工商管理的培訓。領導思想上的轉變很重要，領導帶頭號宣傳、參與培訓，才能動員整個企業員工，加強企業進行工商管理培訓。之前，許我企業高層認為工商管理培訓是一種沒必要的投資，從思想上轉變后，積極挖掘企業內部人才參與，把培訓知識帶回企業，運用于企業管理，提高企業管理水平。給企業帶來實用性的利害，達到有效的培訓目的。讓領導看到工商管理培訓給企業帶來的實用性，有效性，從而轉變領導對工商管理培訓的看法。只有從領導自身改變思想，才能解決企業對工商管理的重視意義。
2.2在有了重視的前提下，做好工商管理培訓提高企業管理水平，應該加強對培訓師的資質要求，建立一只完善、高質的培訓師隊伍。從培訓師的學歷、實踐經驗、更新知識等考核。只有達到高水平的培訓師水平，才是做好工商管理培訓基本條件。對于高水平的培訓師應該鼓勵實踐、研究等途徑，提高培訓師的水平。從鼓勵和精神、物質上提高，又無形中提高培訓師的信心和責任心、積極性。提高培訓師的責任心猶其重要，培訓師有了責任心無形中更能發揮培訓的積極性和作用。更大程度地教出高水平的工商管理知識，給學員、企業帶來更高水平的工商管理效益。
2.3對參與培訓人員的考核，也是解決培訓問題不可忽視的手段。企業內部許多領導或者員工，每天需要參與外出學習的機會很多，往往抱著完成企業管理學習需要的任務。然而沒意識到哪項學習為重要性，每次學習只當作交差去執行，沒有高度認識到其重要性。只有抓好參與培訓員工的心態，才能獲得工商管理的精髓，提高企業的管理水平。培訓過程應該盡可能地改善培訓良好環境，實踐考核、理論考核等。抓住培訓員工的心態，從意義上改變學習的態度，明確學習的目標。對培訓員工有啟發性和針對性，讓學員自覺、自愿地學習。更專業更實效地學習到工商管理知識，并運用于企業管理中去，完成企業對工商管理培訓的真正目的。從而使參與培訓的員工有針對性學習，更專業更高質、高效。
三、總結
本文通過分析工商管理培訓存在的問題發現，企業發展經濟市場離不開工商管理培訓。然而目前看來許多企業對此并未重視，首先是企業領導沒有取到領頭羊的作用。有些企業認識到工商管理培訓能給企業帶來提高企業管理水平，但是并未能建立一支高資質的培訓師。培訓師的學歷、實踐經驗等方面達不到高水平標準。同時，培訓師和學員并存在缺乏責任心，懷著完成任務的心態，即使開展工商管理培訓學習也達不到企業的目的。如何解決工商管理培訓存在的這些普遍問題，仍需從企業領導自身抓起，轉變企業領導對工商管理培訓的心態，讓領導真正認識到進行工商管理培訓，學好工商管理知識能給企業帶來提高管理水平的作用。而不是一種浪費時間、資金、人力、物力的事情，通過這種“浪費”，能給企業帶來管理水平的提高和發展。
參 考 文 獻
[1]邱國榮;論提高工商管理培訓技術的著力點;《中國成人教育》 2009 第10期
在總結公司以往的培訓做法和培訓方面的不足基礎之上，結合公司的經營戰略和實際工作情況，確定了公司2020年度的培訓工作重點是：
1、建立、摸索一套培訓體系和培訓管理體系，使培訓工作常規化、科學化、規范化。
2、引入內部培訓師培訓課程，逐步建立一只碧水自己的內部培訓師隊伍。
3、在公司戰略人才培訓方案的基礎上，引入系列課程，采用多種方式，著力提高中高層管理人員的管理技能。
4、結合公司2020年度各個項目的經營情況，根據實際工作需要和經營工作的需要，引入高水平的培訓老師進行專業領域的培訓。
5、加強培訓評估工作的開展，落實培訓后續的跟進工作，切實提高培訓工作的實際效果。
第一部分前言
在總結去年一年培訓工作中的不足的基礎之上，明確了以下幾個2020年度培訓工作需要注意的方面：
1、培訓時間的安排。培訓時間應盡量安排在一天以內，以半天為宜，盡量少占用周日休息時間。個別白天難以集中培訓的崗位(如司機)可以利用晚上進行培訓。
2、培訓對象的確定。除了全員性的培訓外，管理培訓盡量擴大到基層管理人員(領班級)，經營管理培訓擴大到主管級，縮小培訓范圍，明確培訓對象有利于培訓效果的提升，同時也有利于培訓效果的評估。
3、培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓的內容落實到實際的工作中。
4、培訓的形式。以課堂講授為主，現場指導和現場演練為重要的輔助方式，增加和現有工作項目相關的案例分析、演練等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。
5、培訓的內容。2020年的培訓側重于對專業的培訓，專業培訓必須和項目緊密結合，從公司實際工作的實踐出發引入課程。
第二部分 年度培訓計劃概述
人力資源部結合公司2019年培訓工作的實際開展情況，確定了下列2020年度的公司培訓工作重點：
一、建立學習型組織——建立完善的公司培訓體系和培訓管理體系，加快內部培訓師的培養
建立學習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造碧水核心競爭力的必由之路。學習型組織的建立，培訓是非常重要的方面。如何使培訓不要變成為既浪費時間又浪費金錢卻對人員水平提高毫無用處的“走過場”，結合目前公司的實際情況，建立一套完善的公司培訓體系和培訓管理體系、培養一支內部培訓師隊伍勢在必行。只有如此，才能推動培訓工作有序進行。
二、提高個人職業素養，打造團體執行力——著重提升中高層管理技能
在公司現有管理人員的基礎上，對中高層管理人員和后備的管理人員進行重點培養，通過各種培訓方式，全面提升其管理能力，本年度管理能力提升的重點，一是狠抓公司管理制度的學習和落實，二是中層管理人員的執行力和團隊建設能力的提升。
三、結合項目實際，提升專業化水平——切實提高中高層管理人員的經營管理水平和專業水平
企業生存的重要基礎除了管理，更重要的經營。為了配合項目的開業，適應公司多領域、多產業發展的實際情況，2020年度根據各項目的實際需要，聘請行業專家或購買行業資料對公司的中高層管理人員進行經營管理方面的培訓。
四、逐步實施培訓效果評估管理辦法——切實提高各種培訓效果
對于公司的各種培訓全面推行一級評估(滿意度)，大力推廣二級評估(學習度)，逐步嘗試三級評估(應用度)和四級評估(績效改善度)。
以上四項內容，相互配合，著力建立一套與公司目前所處發展階段相適應和行業特點相適應的培訓管理體系，使培訓工作常規化、科學化、規范化。
第三部分 年度培訓內容
一、建立學習型組織——建立完善的公司培訓體系和培訓管理體系，加快內部培訓師的培養
在對培訓工作全面開展之前，首先應當就公司的培訓體系和培訓管理體系向各部門管理人員進行培訓，使之在將來的工作中能夠系統地開展培訓工作。
培訓體系構成主要包括三大部分：制度、課程和講師。制度是基礎，包括培訓管理辦法、培訓計劃、相關表單、工作流程、培訓評估辦法及內部講師制度。建立培訓體系首要工作就是建立培訓制度，設計培訓工作流程，制作相關的表單，制訂培訓計劃，然后監督其實施。
在制定了培訓管理制度的基礎上，公司要將制度貫徹和執行下去，同時還要建立一支自己的培訓師隊伍。因此對公司培訓管理制度的培訓和對培訓師的培訓是本年度培訓工作的基礎和重要課題。
二、提高個人職業素養，打造團體執行力——著重提升中高層管理技能
根據公司戰略人才培養方案，針對不同層次的人員采用不同的培訓方式和內容。
(一)對于普通員工，鑒于公司處于高速發展期，新進員工數量較多，所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、專業技能培訓和企業公共知識培訓方面。
1、新員工入職培訓。每月舉辦2次。使新員工全面了解企業的發展、規章制度和文化。
2、專業技能培訓。各部門按計劃實施，每月進行。
3、企業公共知識培訓。對直接對客服務的崗位進行公司經營項目的培訓，全面提升員工對對客服務產品的知曉度。
4、專項技能培訓。如計算機、外語等。
(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業素養，打造團隊執行力”為目標，采用下列三種方式提升其管理技能：
1、引入管理技能理論提升系列課程：
2、外部標桿企業考察活動。了解標桿企業的管理、流程運作情況。
3、研討會。內部管理問題的專題研討會。
(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。
三、結合項目實際，提升專業化水平——切實提高中高層管理人員的經營管理水平和專業水平
對于現有中高層管理人員來說，2020年開業的一些項目既缺乏理論基礎更缺乏實際運營基礎，2020年度公司決定采取多種形式，對中高層管理人員進行專業化水平提升，相關課程主要涉及：景區經營與管理、會館經營與管理、高爾夫經營與管理、滑雪場經營與管理、狩獵場經營與管理、企業營銷戰略等。
四、安全教育和培訓不可放松
由于地域特點和行業特點，安全問題始終是公司的一項重要內容，2020年度公司將圍繞消防安全、車輛安全開展一系列的培訓工作。
第五部分 年度培訓計劃表
一、公司年度培訓計劃
根據各培訓主題，由人力部統一協調開展培訓工作，編制2020年度公司級培訓課程計劃表(見下頁簡表)。
2020年度公司級培訓計劃（簡表）
時間 培訓主題 組織者 培訓人 受訓人群 形式 全年，每周三 專業技能培訓 各部門 部門管理人員 所有員工 講授、實操 全年，每月2次 新員工入職培訓及參觀 人力資源部 人事主管/人力部經理，保安部經理/副經理 新入職員工 講授、參觀 全年 常用辦公軟件培訓和辦公設備培訓 人力資源部 人事主管/網絡工程師 公開課 講授 3月 管理培訓 人力資源部 李殿文等 領班級（含）以上管理人員 講授 公司管理制度培訓 人力資源部 人力資源部、財務部、保安部 領班級（含）以上管理人員 講授 經營管理培訓——景區、會館 人力資源部 市場策劃部 領班級（含）以上管理人員 講授 4月
公司管理制度培訓 人力資源部、各部門 所有員工 講授、部門間知識競賽 經營管理培訓——景區、會館 人力資源部 森林旅游部、會所接待部 所有員工 講授及參觀 5月 企業培訓體系構建與培訓管理 人力資源部 總經理、人力資源部、光盤學習或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 6月 經營管理培訓——高爾夫 人力資源部 光盤學習或外聘講師、外部考察 各部門主管（含）以上管理人員 7月 經營管理培訓——營銷戰略 人力資源部 光盤學習或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 8月 管理培訓——執行力 人力資源部 光盤學習或外聘講師 領班級（含）以上管理人員 講授 9月 管理培訓——團隊建設 人力資源部 光盤學習或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 講授或拓展訓練 10月 經營管理培訓——滑雪場、狩獵場 人力資源部 光盤學習或外聘講師、外部考察 各部門主管（含）以上管理人員 11月 安全培訓 人力資源部 保安部 所有員工 講授、演練 12月 年度運營分析 人力資源部 各部門 領班級（含）以上管理人員 研討會 在上表的基礎之上，人力部針對不同的培訓主題設想了部分培訓課程，細化了培訓計劃，見下表。
2020年度公司級培訓計劃（詳表）
現場管理是制造型企業的核心管理內容，現場管理培訓是推進企業現場管理工作的有效方式。在現場管理培訓中，培訓師應針對培訓內容和培訓對象的特點，運用靈活多樣的教學方法開展教學。本文結合筆者在某大型鋼鐵企業進行現場管理培訓的成功經驗，對現場管理培訓課程的教學方法進行探討。
關鍵詞
現場管理培訓；教學方法
現場，是企業為顧客設計、生產和銷售產品和服務以及與顧客交流的地方，是企業運動最活躍的地方。現場管理水平的高低直接影響企業管理的效率，影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣。生產現場管理是制造型企業的核心管理內容。現場管理培訓是推進企業現場管理工作的有效方式，它能夠使現場管理的重要理念深入人心，使員工熟練地掌握現場管理的方法，并自覺地運用于實踐，從而提升員工素養，提高企業管理水平和企業形象。在現場管理培訓過程中，培訓師應該針對培訓內容和培訓對象的特點，運用靈活多樣的教學方法展開教學。筆者結合在某大型鋼鐵企業進行現場管理培訓的成功經驗，對現場管理培訓課程的教學方法進行探討。
1現場管理培訓課程的特點
1．1從學員方面來看現場管理培訓完全不同于傳統的學歷教學，參加培訓的學員都是在企業從事現場管理工作多年的人員，有些還是負責現場管理的中層干部。他們具有豐富的實踐經驗，一般不務虛，不盲從，對問題有自己的觀點和理解，非常注重培訓的前瞻性、實用性和可操作性。但同時，他們又缺乏現場管理理論的指導。他們在繁忙的工作中擠出時間前來參加培訓，希望通過培訓幫助解決工作中遇到的困難和疑惑，了解國內外先進的現場管理的方法和狀況。這就迫切要求培訓教學能夠理論聯系實際，按需施教，講求實效，使學員能夠學以致用，切實提升學員的現場管理的水平。因此，為了滿足學員的需求，針對成人培訓的特點，培訓師在授課過程中應該注重教學方法的運用，調動學員學習的興趣，引導學員掌握現場管理的方法和企業對于現場管理的要求。
1．2從教學內容來看在培訓中，既要講授現場管理的有關理論，從思想意識上糾正那些對現場管理的錯誤認識，使學員掌握科學的現場管理的方法；又要講實踐，使學員結合自己的工作，掌握和落實企業現場管理的有關制度，學習國內外先進的現場管理的經驗。因此，在培訓之前，培訓師應通過下廠調研，充分了解企業現場管理的現狀，有針對性地設計培訓的內容，使理論知識緊密結合企業實際。那么，如何使理論部分講起來不枯燥抽象、不脫離實際，能夠深入淺出、明了易懂，如何使實踐部分形象生動，既結合理論，又易于操作，這就需要培訓師采用靈活多樣的教學方法來提高培訓的教學效果。
2現場管理培訓的教學方法
根據現場管理培訓課程的特點，除了傳統的講授法以外，培訓師可以運用如下幾種教學方法：
2．1案例法（1）在講述有關知識點時，有意識、有目的地選用一些先進案例，將學員引入到“現場”中，使他們在別人的經驗教訓中，感悟理論知識所揭示的規律性，從而加深對原理的消化、理解和運用。例如，在講到“形跡管理”這一現場管理方法的時候，我們向學員展示了國內優秀企業實行形跡管理的圖片，這樣使如何進行形跡管理的方法一目了然，也使學員直觀地感受到這一方法對于加強物品管理、提高工作效率的作用。又如，在講到“檢修工程施工現場如何做到文明施工、規范管理”時，我們列舉了某企業年修現場的做法，并用照片把每個具體的環節和步驟一一展示給學員學習。（2）通過正反案例的對比，加深學員對于問題的認識。例如，我們在培訓前的調研過程中，發現企業各廠礦現場管理的情況是不平衡的，有些廠現場管理做得很好，堅持了很多年，而有些廠現場管理比較混亂，沒有開展5S活動；有些廠領導非常重視現場管理，職工也很積極參與，而有些廠認為現場管理可有可無，沒時間也沒必要做現場管理。對于這些情況，在教學過程中，培訓師就針對同一項現場要求，把做的好的典型和做的不好的典型拍成照片，放在同一張幻燈片中進行對比，展示給學員看，讓學員受到觸動，結合自己單位的情況改進工作。（3）向學員提供一個系統的、成功的案例，讓學員進行討論解析，從而引導出理性的知識和正確的操作。例如，為了更好地讓學員明白5S管理的意義，更清楚直觀地學習5S管理的做法，我們解析了太鋼成功推行5S管理的案例，從太鋼5S推進的組織機構、5S推進的主要作法、取得的成績到存在的不足進行了詳細而深入的分析。這種方式生動具體，使學員把前面學到的理論知識融入到實踐中，提高分析問題、解決問題的能力。
2．2視聽法視聽法即通過給學員播放影像資料，進行教學的方法。而影像資料如果來源于員工身邊的例子，會對員工具有更強的引導和帶動作用。在前期的下廠調研過程中，培訓師可以發掘企業中現場管理做的很好，且有特色的單位，并把先進的做法拍攝為視頻，作為教學資料在課堂上播放，讓員工邊看邊講解，最后把工作方法的要點進行總結和歸納，從而使這些先進的做法得到宣傳和推廣。例如，在課堂上我們播放了某廠“班前五分鐘”半軍事化管理的過程，從班員列隊入廠、班長安全交底、安全員對危險因素辨識、班組落實互保對子、集體喊口號到列隊上崗；我們還播放了某廠的“展示臺”專題片，其中記錄了該廠每個月現場檢查的情況，其中有錯誤問題的曝光，有先進做法的展示，有檢查結果的通報。很多學員看后都深受感染，頗有感觸地說“展示臺這種做法不錯，我們回去以后也要這樣做”。可見，這種直觀鮮明、形象生動的教學方式比一般性的講授更能留下深刻的印象，也更容易引起學員的關注和興趣，從而給學員啟發。
2．3提問法在教學過程中，為了激發學員的學習興趣，引導學員積極思考，根據一定的教學目的和要求，培訓師應針對有關的教學內容，設計一些問題，用提問的方式有意識地對學員進行引導，從而激發學員的思維，加深其對知識的分析和理解。例如，當講到標準化作業時，我們會給學員提出一個問題“為什么作業標準有了，但有時得不到貫徹？”讓學員思考發言，學員們會講出各自的想法，等他們發言完畢，我們對他們的觀點進行點評和總結，然后將該知識點進行歸納。在教學中，培訓師還可以根據教學內容設計一系列問題，逐一提出并加以解決，使知識不斷深化。比如在講5S管理中“整理”這部分時，培訓師先提出一個問題“如何判斷一件物品是要還是不要，判斷基準是什么？”，解決之后再問“根據使用頻率，物品分為常用、普通、少用、不用的東西，應該放在一起還是分別放？如果分別放，應放在哪里？”最后提出“不用的廢棄物應該如何處理？”這些問題環環相扣，前一個問題是解決后一個問題的基礎，后一個問題是前一個問題的深入。通過這樣連續的提問，將這部分教學內容貫穿起來。如果這些問題解決了，那么這部分的教學任務也就完成了。這種做法可以發揮學員的主動性，有利于形成活躍的氣氛，收到良好的教學效果。
2．4研討法研討法是培訓過程中能有效調動學員積極性，引導學員深入思考的有效方法。例如，在培訓的最后一個環節，我們運用小組研討的方法來對培訓的內容進行鞏固和深化。分這幾個步驟進行：（1）針對培訓的內容和企業現場管理的情況，我們為學員設計了四個開放式的問題，供學員研討。如“你認為企業現場管理的現狀如何？你單位現場管理的壓力和挑戰是什么？看了太鋼的現場管理，你有何感想？你對推進本單位的現場管理工作有何感想？”（2）把前來培訓的人員分成5—8個小組，針對給出的問題進行討論，選擇一人進行記錄，時間為20—30分鐘。（3）每個小組推選一人將小組討論的意見進行。該小組其他成員隨后可以進行補充。（4）各小組發言完畢后，培訓師最后進行點評或者總結，指出各小組的發言特色、基本觀點、大體結論，引導學員達成共識。這種研討式的教學方法，能夠激發學員的學習興趣，使其積極思考，主動解決問題。此外，討論過程中，教師與學員之間、學員與學員之間的信息能夠多向傳遞，知識和經驗可以相互交流和啟發，取長補短，教學相長，既有利于學員發現自己的不足，開拓思路，加深對知識的理解，促進能力的提高，也有助于培訓教師收集教學資料，豐富教學內容。
2．5游戲法有些學員長期在車間工作，不習慣長時間上課，要想讓他們全身心地投入學習，最好的辦法就是讓他們參與，使他們變成培訓教學的參與者。游戲教學法能充分的調動學員的積極性，激發學員的學習興趣，并讓學員在輕松有趣的氛圍中獲得知識，展開思考。培訓過程中，可由培訓教師把學員組織起來，就一個模擬的情景進行游戲，增強培訓情景的趣味性。例如，在講標準化作業中“標準的制定要求”時，我們組織學員做了一個折紙的游戲作為課程的導入。首先讓學員按照培訓師發出的簡單指令進行操作，而期間教師不做任何解釋和說明。結果學員折出的紙各式各樣，五花八門。由此，教師得出結論：根據同樣的指令卻產生了多個不同的結果，假設這一指令是我們的作業標準，那么，就意味著根據這個作業標準會生產出不同的產品。從而引導學員認識到標準制定的不詳細、不具體所造成的后果。通過這種富有趣味的方式，我們自然地引出“現場管理的標準應該如何制定”這一問題。
2．6問題診斷法為了提高培訓的實效性，使培訓更具有針對性，培訓師應根據一定的教學目的和內容，向學員提供一些現場中有問題的事例或情境，讓學員發現癥結，提出解決問題的方案，從而使之獲得技能與素質的提高。例如，在講“現場的安全管理”這一部分時，我們拿來幾張在現場拍攝的照片，讓學員對照片中現場的違章作業和不安全的行為進行分析和診斷，并讓學員舉一反三談談自己工作中有沒有類似的情況，如果有應該怎么解決。由于這些照片所拍攝的場景學員們非常熟悉，其中的問題也是他們經常遇到的，所以，學員們參與的熱情很高，紛紛積極發言。這種問題診斷法在培訓課堂的運用，有利于學員學習興趣的激發和思維能力的開發，同時也有助于學員知識和經驗的交流與增長。
3結束語
一、講師的職責
1、擔任講師，總結和分享專業理論知識和實踐經驗，是每一位員工的榮譽。各級管理人員及技術專家均有承擔講師的義務。
2、根據員工培訓與發展工作的實際需求，開發、實施和更新各類管理培訓課程及技術培訓課程。
3、對公司或部門的培訓活動的有效組織和順利開展負責。負責所授訓學員的考勤、考核、測試、閱卷、評估;
4、負責編寫與完善相關培訓教材、教案(含PPT文件)與考題，并在第二次培訓時更新。
5、負責參與公司年度培訓效果評估、總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，協助人力資源部培訓主管完善公司培訓體系、培訓計劃的任務達成。
二、講師隊伍的來源與構成分工
1、講師的來源：一是各級管理者，各級管理者皆擔負培養員工的責任，是內部兼職培訓講師的主要承擔者;二是業務骨干或技術尖子，各部門的業務骨干或技術尖子將是員工業務培訓的主要內部培訓講師。
2、講師隊伍的構成：公司講師隊伍由助理講師、講師、高級講師構成。
(1)助理講師：主要開發和講授新員工崗前培訓及在崗員工的崗位技能培訓課程等;
(2)講 師：主要開發和講授基層員工的培訓課程，包括新員工崗前培訓及在崗員工的崗位技能培訓等;
(3)高級講師：主要開發和講授公司統一組織的培訓課程，包括新員工入司培訓、各類管理培訓和技術培訓等。
三、講師的管理
1、講師候選人的推薦
(1)助理講師候選人：由公司各部門領導推薦，在主講的專業領域有一年以上工作經驗并有良好的業績表現，曾在部門講授培訓課程或組織培訓活動累計達20個課時以上;
(2)講師候選人：由公司各部門領導推薦，主講的專業領域有兩年以上工作經驗并有良好的業績表現，曾在公司講授培訓課程或組織培訓活動累計達10個課時以上;
(3)高級講師候選人：由公司各部門領導推薦，在主講專業領域有四年以上工作經驗并有良好的業績表現，曾有講授培訓課程或組織培訓活動累計達30個課時以上;
2、助理講師、講師、高級講師的任職資格
助理講師：
(1) 具有講授培訓課程的愿望和責任感，普通話流利，思路清晰，良好的演講與表達能力;
(2) 具有良好的溝通、理解、創新、收集信息的能力和組織獻身的精神;
(3) 具有所講授課程相關的知識結構和一年以上的實踐經驗，熟練運用培訓專業技術與相關工具;
(4) 具有組織實施培訓課程或組織培訓活動累計達10課時以上的工作經驗;
(5) 已能夠開發或再開發一門以上的專業培訓課件。
(6) 技術類助理講師具備實地操作與講解的能力。
講師 ：
(1) 具有講授培訓課程的較強愿望和責任感，普通話流利，良好的演講與表達能力，思路清晰;
(2) 具有優秀的溝通、理解、創新、收集信息的能力和組織獻身的精神;
(3) 具有豐富的與講授領域相關的專業理論知識和兩年以上的實踐經驗，熟練運用培訓專業技術與相關工具;
(4) 具有講授培訓課程或組織培訓活動累計達20課時以上的工作經驗，并具有良級以上的10次授課記錄;
1當前企業人力資源績效管理存在的困境
1.1企業人力資源績效管理的觀念較為落后在我國很多企業中，績效管理就等同于績效考核的思想盛行，這種思想認識實際上是錯誤的。績效考核只是績效管理中的一個環節，并且與其他環節是環環相扣密不可分的。若僅僅將績效管理等同于績效考核，就會使員工產生煩躁、焦慮和恐懼的負面情緒，使績效管理的結果不佳。1.2缺乏有效的激勵機制企業缺乏有效的激勵機制，最直接的后果就是不能充分調動員工的積極性。其中最突出的表現就是領導的絕對權威和經濟利益分配上的“平均主義”。在這樣的考核體系中，往往導致一些有突出貢獻或者從事創造性工作的員工不能得到合理的報酬。長此以往，員工的工作積極性會大幅下降，企業甚至會流失大量的專業技術人才。1.3績效管理的方法指標運用不當一般情況下，績效管理的指標是不容易量化的，過細的量化又不能準確反映出部門和崗位的工作實際。也因為此，極易發生因績效管理指標選擇不當造成的績效管理的結果出現偏差的問題。另外，在我國很多企業中，普遍缺乏成熟的管理模式，績效管理人員的工作經驗也相對缺乏，信息反饋的路徑也不順暢。
2企業人力資源績效管理的對策
2.1建立和完善企業人力資源績效管理的考核體系2.1.1制定切實有效的績效管理方案建立和完善企業人力資源績效管理的考核體系，首先應該有一套切實有效的績效管理方案。該方案的制定要結合企業的總體戰略規劃，根據不同的發展周期分別制定出長期、中期和短期規劃。績效管理方案都包括績效管理政策方針、績效管理實施階段以及實施方法、績效管理人員職責、績效管理實施流程等基本內容。2.1.2加強績效管理目標的落實和監督在制定出完善的績效管理方案后，就要對方案中的績效管理目標進行落實，嚴格控制績效管理的過程。要做到定期對企業各部門的完成情況進行總結，及時發現問題盡快修整。另外，在績效考核的過程中也要發揮員工的主體作用，加強其自我考核和評價的力度，使其真正參與到績效管理中，通過雙向的作用取得人力資源績效管理的成功。2.2建立現代化的人力資源績效管理信息系統電子計算機和信息網絡在現代人力資源績效管理中發揮很大的作用，先進的信息管理系統有利于對信息處理的全過程進行高效的控制，從而有力的輔助企業人力資源的績效管理工作。分級授權的信息披露體系是績效管理信息系統建設的關鍵，該系統有利于實現信息的公正和透明，減少人為干預的幾率。并且該系統有利于績效考核流程的簡化，從而提高績效管理的效率。除此之外，績效管理信息系統還可以使信息達到標準化和具體化的效果，這大大有利于對績效管理進行分析和反饋，并且對保證信息的客觀性有重要作用。2.3及時反饋績效評價的結果企業要對績效管理的結果進行及時公示，以保證企業上下溝通渠道的暢通。管理者要充分重視員工反饋出的問題，對工作中出現的失誤及漏洞要及時進行改正和彌補，從而增強績效管理的正確導向作用，提高員工的工作積極性。2.4保持良好的雙向績效溝通要做好績效管理工作，必須做好管理者與員工之間的績效溝通，可以說，連續有效的績效溝通是績效管理成敗的關鍵因素。由于企業的市場環境一直在發生變化，那么其經營策略也要做出相應的調整，員工績效目標的調整即是經營策略調整的一部分。而在績效調整的過程中，企業管理者要努力做好與員工的溝通，傾聽他們的需求和想法，積極為員工提供幫助，指導他們更好的完成業績，提高其技能和專業知識水平。這樣就能夠使得績效目標朝著更積極的方向發展，取得績效管理的成功。2.5強化全過程的績效管理培訓全過程的績效管理培訓需要做好以下幾方面工作：2.5.1新進人員的培訓由于新進人員的專業技能和綜合素質是參差不齊的，因此十分有必要加強對新進人員的培訓力度，使他們能夠盡快熟悉本職工作和公司環境。2.5.2中層管理人員的培訓許多企業忽視對中層管理人員的培訓，事實上，這是不容忽視的一環。中層管理人員作為企業高層和底層之間聯系的紐帶，在企業的發展中發揮重要的作用，因此企業應該針對中層管理人員，提供有針對性的績效管理培訓，使其熟練掌握績效工作中的方法和技巧。25.3基層績效管理人員的培訓對于基層績效管理人員的培訓，是應當注重針對性和專業性的，更突出關注實際應用的效果。這樣可以使績效管理工作從理論走向實踐，使績效管理發揮出更加實際的效果。
作者：黎明 單位：新疆新油房地產開發有限責任公司
隨著經濟的不斷發展.市場的不斷擴大.各類企業為了能在競爭中形成自己的優勢需要不斷的根據市場的實際情況進行相應的改革.隨著企業的不斷發展.對企業管理水平也提出了新的要求.因此，企業領導者應當高度重視對企業管理水平的提高.建設一支長效的管理隊伍.保證企業的穩定發展。
二、企業進行工商管理培訓所面臨的挑戰
(一）企業領導重視度較弱
隨著經濟的不斷發展.社會的不斷進步.人們的生活節奏越來越快.因此有人稱之為這是一個快餐時代.這是一個都講究速度的時代，在大環境的影響下.現代人都比較的浮躁.企業更是如此。企業的根本目標是在最短的時間內獲得最大的經濟效益.為此很多時候企業領導者都只注重經濟效益的快速發展.而逐漸忽視了對企業管理水平的提高，尤其是對管理人才的培養。
根據市場調查發現.一些小型的公司重視技術生產.盲目的跟風沒有較強的工商管理意識。包括一些規模較大的企業都沒有''企業培訓師”這樣重要的職位.甚至認為是此職位P、是一個虛職.完全沒有設立的需要。企業領導者R會對員工強加工作任務.忽視了對員工管理的培養.P、片面追求短期的經濟利益.置長遠目標與不頤.因此我們不難看出正規的工商管理培訓沒有得到企業上層領導者的高度重視。
(二）培訓師資力量薄弱
由于企業高層領導者在思想意識上對企業工商管理培訓相對較為薄弱.因此很多的企業都沒有相應的企業培訓師。企業培訓師是受過正規的專業知識學習的綜合性人才.對企業的管理具有重要的作闬和意義.能夠利闬自己的專業知識和豐富的文化知識對企業的長遠發展作出卓越的貢獻.但是很多的企業都P、是派部分的領導參與學習實踐.我們要明白一個深刻的道理.那就是企業的發展不是靠領導個人.而是靠公司全體的職員共同努力.一個企業要想獲得長期穩定的發展.僅僅靠少部分人是堅決不夠的.應該充分發揮集體的力量.使得每一個公司參與者都有參加企業培訓的機會.應該在實際發展中不斷的提高公司職員的職業道德和個人素質。不要讓工商管理培訓變成一種形式.應該從長遠的發展角度考慮。
三、提高企業工商管理水平的措施
(一）增強企業培訓師資隊伍建設
根據我國培訓市場來看.我國培訓師人才匱乏.企業對人才的需求量在不斷的擴大.企業培訓師已經逐漸演變成高薪職業。優秀的企業培訓師具備較強的專業素質.一方面他們對經濟、管理、法律等都有著專業性的修養.著名的企業培訓師具備較強的溝通能力和組織協調能力.能夠根據學員的授課情況運闬理論結合實踐的案列積極調動現場的氛圍。
因此企業培訓師是一個企業長期穩定發展必不可少的職位.企業培訓師有助于改善工商管理培訓的質量和水平。企業領導者一定要高度重視企業培訓師的積極作闬.不斷的提高公司的培訓師師資力量.定期定點的對公司職員進行培訓.需要注意的是培訓師也是有等級之分的.很多的企業培訓師P、知道書本上的理論知識.很少有實戰經驗.在對企業學員進行授課的時候也是死氣沉沉.課堂氛圍不夠活躍.很多的學員聽不進去那些死板的理論知識.這就達不到企業培訓的目的；與此不同的是高級的企業培訓師能夠熟悉企業體制.能夠從實際出發，將生硬的理論變得活潑生動.使得學員學習起來輕松簡單.在講臺上能囝文并茂-以積極認真的態度對待自己的本職工作.并且有著極強的溝通能力.能夠在課下與學員打成一片.虛心的聽取學員的建議和意見.并且在以后的授課過程中不斷地改進，這就達到了企業培訓的目的。
公司在聘闬企業培訓師的時候.一定要建立嚴格的教師資格認證體系.對企業培訓師嚴格把關.從思想、政治、人格等多重方面進行考核。一Z卜優秀的企業培訓師有著較強的專業知識.但這僅僅是基礎.他需要將理論知識轉化為實際操作.在實踐中不斷地檢驗理論。其次企業培訓師需要有高尚的道德修養.能夠自覺抵制誘惑.對待工作積極認真.為人誠懇.能夠虛心求教.能夠在實際工作中不斷的探索新的工作方法.為公司未來的發展提供新的發展策略。最后企業培訓師應該有著嚴的自我約束力.能夠在自己的生活和學習中不斷的吸取新的工作經驗.能夠廣泛的與國內國際工商管理交流會交換自己的管理培訓心得.此外.企業培訓師還應該有著高度的責任感和使命感.能夠切身從企業的發展和長遠利益為立足點和出發點。
(二）加強對企業職員的考核力度
有些傳統的企業培訓缺乏相應的考核機制.這在一定程度上損害了企業培訓的效果.即使有考核制度.也是呈現出單一化的特點.很多的企業培訓采取的是單一的授課模式.課堂內容生硬死板.學員學習積極性不高.而且面對良莠不齊的企業培訓師水平在傳統的教學模式下培訓效果收效甚微.應該不斷豐富企業考核的內容.建立完善的企業考核制度才能從根本上解決以上問題。
隨著經濟的不斷發展.科學技術的不斷進步.現在的我們是生活在一言息時代.R有與時俱進.才能不被淘汰.才能在強烈的社會競爭中成為中流破柱。根據調查發現不管是大中小型企業都會定期派一些職員進行出差.給予足夠的實戰經歷.但是很出被派出去的學員P、是抱著試一試看的心態.甚至有的人把出差當成變相旅游.拿著公款進行私人享受。針對以上種種.企業應該從思想意識上扭轉職員的錯誤觀念.實行定期的出差學習考核。根據出差的情況進行一定程度的匯報工作.可以是口頭上的也可以是書面上的。之.對那些不思進取.渾水摸魚的職員進行一定程度批評。企業要隨時關注學員的學習狀態和思想狀態.要不斷地加強對學員的精神教育。
四、結束語
關鍵詞：人力資源；培訓；問題；策略
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 04-0165-01
現代企業人力資源管理中，員工培訓是企業人力資源開發的重要途徑。員工培訓可以有效地提高員工的素質和能力，是企業所有投資中風險最小、收益最大的投資。隨著員工培訓在企業中的重要性的提升，培訓管理存在的問題也日益突。
一、我國企業現時期人力資源培訓存在的主要問題
（一）管理理念落后，管理定位偏低，仍停留在傳統的人事管理和行政管理層面
在管理過程中缺乏長遠的人力資源發展戰略。盡管企業明白自身人才結構的不合理，卻缺乏對人力資本培育和運用的戰略性設計，缺乏完整地選拔和培育人才的機制。缺乏績效考核工作，公正、公平的報酬與福利體系難以實現，激勵機制不健全。考核覆蓋不全面，考核深度不夠，執行有效性差，沒有與工資體系有力掛鉤等問題普遍存在。由于針對部門和個人的“德、能、勤、績”四個方面全面考核的績效指標體系、權重體系都沒有完善，無法真正體現企業激勵機制的公正、公平原則。而且原有的崗位技能工資計算體系很難松動，雖說職務、職稱、工種崗位不同，工資檔次也不同，但在同一檔次上“吃大鍋飯”的現象仍然比較嚴重，人才的積極性與創造性無法得到較好的發揮。
（二）缺乏綜合培訓需求分析，培訓課程內容缺乏系統性
這是個普遍的問題，我們的培訓產生緣由總是由于企業出了問題時，管理層才匆匆決策要求推出企業員工培訓，而培訓的內容也總是圍繞相應問題所提出某些看起來是最迫切的需求。實際上，這是一種非常被動的模式，是一種典型的問題發生――要求培訓的問題驅動模式，很少有管理者冷靜的考慮：企業究竟需要培訓什么，為什么每次培訓都只是充當馬后炮？這是第一個內容缺乏系統性的表現；另外一個表現在于培訓總體規劃和組織混亂，不能夠有效使培訓內容體系性一目了然，主要原因在于缺少層次分解、合理組織。
（三）培訓流于形式，沒有形成培訓體系
一個系統化，規范化的員工培訓體系可以保證組織人員的培訓工作順利展開。一個完整的培訓體系不僅包括周密的人員培訓需求計劃，切實落實和執行培訓設計方案并且在培訓工作結束時應該做好培訓工作的評估。現在我國大部分企業都在不定期的對本組織員工進行各種培訓工作。但是，許多企業并沒有結合企業的實際需求來決定培訓內容，形式等，而是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，重視短期利益和忽視組織的長遠規劃，這無疑是對組織資源的浪費。有的企業即便制定的長遠規劃也會由于資金，人員等因素而擱淺。
（四）缺乏高素質的人力資源內部培訓講師
一些設立人力資源部門的企業，其人力資源師資隊伍自身素質不高，專業文化程度不夠。或者好幾百人的企業，只有1-2位人力資源管理者，身兼招聘、培訓、薪酬、績效和員工關系多方面的職責，因此難以承擔整個企業的培訓任務，企業的培訓力不從心。
二、我國現時期企業人力資源培訓的解決方法
（一）更新觀念，強化培訓意識
隨著改革的深入，企業管理的內涵和外延發生了巨大的變化，對各種復合型人才、高級管理人才的需求日趨迫切，教育培訓機制亟待創新。培訓要從單一型向復合型轉變，培訓內容要涉及面廣，注重與大專院校、科研機構聯合辦學，充分利用高等院校的科技優勢，解決企業中的實際問題。針對不同的崗位、不同的類型、不同的階段的人員采取不同的培訓內容和方法，以滿足各層次的培訓要求。注重解決特殊群體的人力資源培訓發展的問題，從而改變這些領域人力資源的匱乏和質量低下等問題。
（二）企業應建立起規范的培訓開發體系，就要根據員工的特長和企業的需要制定一個相應的培訓計劃，不斷更新員工的知識，提高員工的能力，它包括一些具體內容
第一，具體實用的培訓主題，如質量管理培訓、項目管理培訓、營銷培訓、專業技術培訓等。每個培訓都有具體的要求和適應范圍，因此就決定了培訓的方式、方法和人員組成。
第二，廣泛的員工參與。認清員工的需求與性向，針對不同的培訓對象，采用適當的主題、深度及培訓形式很重要。更重要的是，對管理者和普通員工一樣進行全面培訓。企業管理人員與實際操作員工最接近，其管理素質直接影響員工的積極性和對企業的忠誠度。因此，如何區分不同層面的管理人員并實施不同的培訓內容，是目前大多數致力于培養一支出色管理隊伍的企業急待解決的問題。忽視對管理人員的培訓常常影響到企業培訓和開發的效果。
第三，反饋與交流。這一點對于企業培訓很重要。培訓應該成為企業內部積蓄與分享力量的源泉，要及時反饋與總結，為以后的有針對地開展培訓活動提供參考。針對每次培訓的員工，要形成一個基本的培訓效果評估，對培訓內容本身的可實踐性，對員工工作績效的影響程度要有全面的評價，使培訓具有更好的效果。同時還應積極推行通才計劃，通過培訓等方式讓技術工人一專多能、專業人員知識復合和技能化，挖掘每個人的潛力來促進整體素質的提高。
本月我部在認真總結上半年工作和思考下半年工作計劃的同時，全力以赴確保“國資委專項審計”、“董事會組織、協調和接待工作”、“辦公樓租賃方案”、“崗位招聘”、“新辦公樓裝璜設計投標”“新辦公樓租賃地點的比選”等重要工作順利完成，通過我部一直來堅持高標準嚴要求，強化主動性與執行力，目前部門內部職責清晰、溝通順暢、團結一心，各項工作進展順利，完成較好。現將七月份各項工作總結如下：
(一)人事工作
1.按照集團批準的xx年海天編制規劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點跟進“行政主管、企管部經理、企管專員(審計)”三個崗位的招聘工作;本月“企管部經理助理”已正式到崗為企管部補充了新鮮血液;
2.策劃組織全員參加的專題培訓、基層經理參加的新任主管培訓、部門經理參加的領導力提升培訓;落實全員壓力管理培訓及非人力資源的人力資源管理培訓，批準后組織實施;
3.完成中層干部續聘前各項工作與360度考核結合;
4.編制xx年海天公司各部門職責與崗位職位說明書;
5.完成6月績效考核評定工作，以及6月人力資源動態報告;
6.完成三位員工的續聘及競升考核工作;
(二)行政管理
1.做好日常行政管理、行政協調、后勤保障、信息平臺公文流轉等工作;
2.迎接國資委審計組進駐海天公司協調、接待及薪酬解釋方面的工作;
3.完成公司一屆五次董事會組織協調和接待工作，并提交董事會會務組織工作報告;
4.確定辦公樓租賃方案，支付國際航運大廈保證金，全力跟進租賃合同的審核和談判，并與小業主協商租賃合同事宜并達成初步意向，租賃合同已報集團公司審核同意并具出書面意見;
5.新辦公樓設計招標，最終從三家投標裝修設計公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設計方案;
6.與浦東政府落實5號地文件審批進度，跟進蓋辦公樓地點的選址;
7.完成新車購買和拍牌相關手續;
8.《人事行政手冊》相關制度進一步修訂完善，并上信息平臺報批;
9.上報6月份中國航油集團海天公司任務分解表完成情況;
10.參加季度經營分析會，匯報人事行政部第二季度工作;
11.完成第二季度預算差異分析及第三季度預算分解，并且將第三季度部門預算分解到費用管控者;
12.六月份員工考勤報表、分機話費、辦公用品臺帳等數據統計分析;
13.做好網絡設備日常維護，保證安全、正常使用。
(三)完成其他工作
出差天津配合海鑫公司組織落實“海鑫油603”輪首航儀式;
(四)未完成工作及說明
一方面提高了員工職業素質、工作能力，另一方面順利通過GSP審核中的培訓方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓方面檢查。和大家分享相關的培訓工作年度述職報告材料資料，歡迎你的參閱。
培訓工作年度述職報告材料一
作為一名企業培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已。
在公司領導的支持和各部門的配合下，20____年我部門有針對性的開展各項培訓，順利完成年度培訓目標。20____年共組織實施一級培訓24次，參與員工合計1097人次，人均學時23小時，整體培訓基本覆蓋公司所有員工。
一、主要實施培訓內容
20____年培訓工作主要集中在基礎員工的基本素質、專業素質、管理素質培訓方面，主要培訓內容有：質量體系培訓、特殊藥品管理培訓、新員工培訓等：(培訓匯總表)
二、培訓效果：
通過認真組織培訓、培訓效果考核、完善培訓檔案工作，一方面提高了員工職業素質、工作能力，另一方面順利通過GSP審核中的培訓方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓方面檢查。
三、培訓工作中存在的問題
1、一級、二級培訓的溝通需要加強：
在GSP和賽諾菲檢查中，發現一級和二級培訓的溝通存在問題，一些員工必備的培訓項目沒有列入一級培訓計劃，而是列在二級培訓當中，二級培訓之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓指導不夠，使二級培訓檔案不規范。
2、公司內部培訓師力量匱乏，技巧不足：
20____年組織的培訓中，培訓師隊伍比較單一，培訓技巧不足，很難調動參訓員工參與的興趣。
3、部門領導對于培訓中是不夠：
很多培訓中，應該參加的部門領導經常遲到、早退、缺席、培訓中處理業務，對于整體培訓效果產生不良影響。
2、學校專業培訓師述職報告
光陰似箭，歲月如梭。轉眼半年的工作飛快地結束了，回想起半年來忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨萬分。“不求有功，但求無過”，這是我工作的準則。“一絲不茍，精益求精”，這是我永遠的工作態度。
本學期，受領導委托，擔任____工作。站了二十幾年的講臺，一下子改變工作形式，開始覺得很難適應。一個月的手忙腳亂之后，慢慢地步入了正軌，全身心地投入到了緊張而繁忙的工作之中，腳踏實地地做好每一段落的工作，做到有規有矩、井井有條。
本人本著絕對聽從指揮，認真完成任務的原則，做到循規守紀，按部就班地做好該做的每一件事，熱心為人民服務，寧可自己費心，不讓領導操心，爭取讓領導放心。
這半年，接待了十期學員，六百余人，成功送走了五期學員，踏上了他們如愿的工作崗位，其他五期學員帶著對未來理想工作的憧憬仍在接受培訓中。我們超額完成了學校交給的任務。這成績雖然凝聚了我辛勤的汗水，更蘊含著校領導的莫大關懷和同事們的鼎力相助，我們分工到位，精誠合作，為學校________專業打開了新局面。
半年的工作已圓滿結束，在新的一年里，愿我們在校領導的帶領下，群策群力、齊心合力、竭盡全力、再接再厲地再創輝煌業績!!!
培訓工作年度述職報告材料二
時光飛逝，轉眼上半年的工作就要告一段落了，為了更好地完成下半年的工作，現對上半年的培訓工作做一總結：
培訓是確保整個營銷動作的重要手段之一，它具體表現在：營銷人員素質的提高靠培訓來實現;營銷人員專業、技能在培訓中得到提高;營銷人員的晉升是培訓的結果;營銷政策的傳達以培訓為主要手段;營銷計劃的實現，培訓是不可忽視的很需要環節;團隊精神、企業文化在培訓中得到強化。體驗營銷團隊的培訓主要健康知識培訓、心理知識培訓、企業文化培訓和服務禮儀等方面的培訓。
一、 健康知識培訓
“身體是革命的本錢”。由于體驗營銷工作的性質所決定，生活環境在不斷地變化，所以要能適應這種艱辛的工作，一個重要的基本保障就是“體驗營銷人員必須具備強健的身體”。否則，一個營銷人員經常體弱多病，力不從心，勢必會影響工作的開展。另外，良好的心理修養又是建立在健康的生理體能的基礎上的，健康的體質使人經常保持旺盛的熱情和精神狀態，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員應該經常注意自己身體素質的鍛煉，在工作之余可以根據自己的實際情況，作一些體能訓練，在工作之余可以根據自己的實際情況，作一些體能訓練并進行一些簡易放松運動，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。
二、心理學知識培訓
當兩個人面對面進行交談時，他們往往不是用語言，而是用心在對話。因此，作為體驗營銷員就是這樣一種用心與顧客對話的職業，他不僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻自己的耐心、細心、誠心，他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者 ，他們每完成一次心理的奉獻就必然會得到客戶的悉心回報，這就是一位體驗營銷人員心理戰術的魅力。因此作為一位體驗營銷人員要想順利實現和完成這一系列活動，必須具備良好心理素質，并能把握客戶的消費心理。體驗營銷人員應具備的心理素質包括：富有吸引力的儀表和風度，豐富的專業素質，敏銳的觀察力和靈活的反映能力，良好的語言表達能力，較強大心理自控能力。
消費心理的形成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費者實際收入，消費者自身的思想道德觀念和科學文化素養。作為一名體驗營銷人員必須把握以下幾種常見的消費心理;求廉心理、求實心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。
三、 企業文化培訓
企業文化是指企業的經營理念、價值體系、歷史傳統和工作作風。如果說得具體一點，就是企業成員的整體精神，共同的價值標準，統一的行為準則，沉穩的職業習慣，一定的道德規范和文化素質。作為企業的上層建筑和意識形態，企業文化是企業經營管理的靈魂，是一種無形的管理機制。它有利于形成一種凝聚力，把企業內部對員團結起來，為一個共同的目標而不懈奮斗。
四、 服務禮儀培訓
男士以“潔”、女士以“雅”為原則，不能過分夸張。注意會面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風俗習慣和信仰。
培訓工作年度述職報告材料三
作為一名企業培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已。在公司領導的支持和各部門的配合下，20____年我部門有針對性的開展各項培訓，順利完成年度培訓目標。20____年共組織實施一級培訓24次，參與員工合計1097人次，人均學時23小時，整體培訓基本覆蓋公司所有員工。
一、主要實施培訓內容20____年培訓工作主要集中在基礎員工的基本素質、專業素質、管理素質培訓方面，主要培訓內容有：質量體系培訓、特殊藥品管理培訓、新員工培訓等：(培訓匯總表)
二、培訓效果：通過認真組織培訓、培訓效果考核、完善培訓檔案工作，一方面提高了員工職業素質、工作能力，另一方面順利通過GSP審核中的培訓方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓方面檢查。
三、培訓工作中存在的問題
1、一級、二級培訓的溝通需要加強：在GSP和賽諾菲檢查中，發現一級和二級培訓的溝通存在問題，一些員工必備的培訓項目沒有列入一級培訓計劃，而是列在二級培訓當中，二級培訓之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓指導不夠，使二級培訓檔案不規范。
2、公司內部培訓師力量匱乏，技巧不足：20____年組織的培訓中，培訓師隊伍比較單一，培訓技巧不足，很難調動參訓員工參與的興趣。
3、部門領導對于培訓中是不夠：很多培訓中，應該參加的部門領導經常遲到、早退、缺席、培訓中處理業務，對于整體培訓效果產生不良影響。
培訓工作年度述職報告材料四
光陰似箭，歲月如梭。轉眼半年的工作飛快地結束了，回想起半年來忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨萬分。“不求有功，但求無過”，這是我工作的準則。“一絲不茍，精益求精”，這是我永遠的工作態度。
本學期，受領導委托，擔任____工作。站了二十幾年的講臺，一下子改變工作形式，開始覺得很難適應。一個月的手忙腳亂之后，慢慢地步入了正軌，全身心地投入到了緊張而繁忙的工作之中，腳踏實地地做好每一段落的工作，做到有規有矩、井井有條。
本人本著絕對聽從指揮，認真完成任務的原則，做到循規守紀，按部就班地做好該做的每一件事，熱心為人民服務，寧可自己費心，不讓領導操心，爭取讓領導放心。
這半年，接待了十期學員，六百余人，成功送走了五期學員，踏上了他們如愿的工作崗位，其他五期學員帶著對未來理想工作的憧憬仍在接受培訓中。我們超額完成了學校交給的任務。這成績雖然凝聚了我辛勤的汗水，更蘊含著校領導的莫大關懷和同事們的鼎力相助，我們分工到位，精誠合作，為學校________專業打開了新局面。
半年的工作已圓滿結束，在新的一年里，愿我們在校領導的帶領下，群策群力、齊心合力、竭盡全力、再接再厲地再創輝煌業績!!!
一、 找準定位 融入團隊
作為管理培訓生，進行伊始，我就把找準定位，融入團隊放在首要位置。在四個月的實習中，我既要求自己在基層崗位上抓住機會熟悉業務流程，更時刻提醒自己要盡快融入環境、團結干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓生這一角色的需要，對我的輪崗實習工作起到了十分重要的作用。
在柜面業務輪崗中，我試著從不同的角度出發來發現和分析問題，雖然短時間內無法達到綜合柜員的熟練水平，但通過流程的學習，分析風險點，了解銀行業務中的最基本元素，體驗柜員的工作生活，整理、發現和分析銀行業務問題的思路，這些會為今后的管理工作打下良好的基礎。
有了臨柜學習的基礎，我走出柜面，開始擔當大堂經理。雖然前期積累下的業務知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發了我不斷積累學習的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業風貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經理，我把維護經營秩序作為大堂工作中的突出重點。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團隊，積極與柜面協同配合，有理的要求，盡快疏導，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。
身處柜面服務、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實了業務知識，更加積累錘煉了營銷經驗和協調能力。，
二、 扎根基層 研習管理
除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業務角色，我更要求自己時刻從管理者的角度反思所見所學，有意識的將管理理論運用到工作實踐當中，激活團隊，整合資源。在一些事關全局的重點工作和關鍵問題上進行了深入的思考，總結了一些較為具體的工作思路：
柜面管理方面，針對柜面服務效率不高、柜面營銷與結算速度矛盾等問題，我認為應對柜員的服務水平實施科學量化，挑選出具有代表性的業務骨干，對其單位任務效率作出精確測算，并將平均數據作為操作標準進行推廣。在提高單位業務速度的基礎上，復合業務的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結算業務絕對時間的縮短，柜員將能投入更多精力延長柜面營銷的相對時間。
基于以上認識，在由“柜面結算型”向“產品銷售型”的轉變過程中，我覺得必須突出做好三項工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉變傳統服務意識是關鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標準引路，逐步推進，注重實效”,全面提升柜面服務效率。
大堂管理方面，因地制宜，根據分析測算我行大堂經營面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護大堂經營秩序為重點，疏導分流客戶為方向，以“分區管理，釘崗不盯人，柜面協同”的工作策略。特別是在預防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結合，細心觀察，耐心傾聽，三思而后行。
由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領導和前輩的指點，部分想法已經在工作中得到了實踐和檢驗，也調動了團隊成員的主動性和積極性，為以后的工作奠定了堅實的群眾基礎。
三、 以人為本 加強學習
作為剛剛走出校門的大學畢業生，面對嶄新的職業環境和陌生的專業知識，我始終提醒自己摒棄經驗主義和本本主義，以人為本，勇于實踐，在與領導及同事的學習交流當中，找問題、找差距、學做人、學管理。在各項工作中，我有幸接觸、結識了一批交通銀行系統內的杰出領導和優秀員工，他們當中有管理卓越的支行行長、業績出色的營銷經理、業務扎實的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學習中，發現的自身不足和吸取的實踐經驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。
回顧營業部的四個月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業文化中，在營業部這樣特別有戰斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機會接觸這么多能人志士。體會最深的有三點：
一是在交行人眼里，辦法總比問題多。面對各項工作和困難，作為一名交行人，我學會了要不畏困難，迎難而上，以奮發進取的狀態和昂揚向上的斗志，影響帶動團隊堅定必勝的信心。同時，更要引導大家正確客觀分析形勢，群策群力，戰勝困難；
二是始終以人為本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓生，在加強業務知識學習的同時，要始終把管理人，激勵人，運作人作為自己首要考慮的問題，作為克服困難，考慮工作的關鍵之舉緊抓不放，這也是對未來合格管理者的基本要求；
（一）科學發展首先要安全發展。加強企業安全管理工作，落實安全責任，建立高效管理模式，構建。
首先要關愛生命。各分公司與各班組簽定安全責任書，明確、分解安全責任，把安全管理作為各級領導業績考核的重要內容，認真落實各項責任制，完善細化各項安全，逐級抓好貫徹執行。
（二）進一步明確主管安全管理工作的部門。嚴格落實例會制度，及時分析、部署、督促和檢查本單位的安全管理工作，解決安全管理工作中遇到困難和問題。
（三）安全管理部門要立足本單位、著眼全網。充分發揮組織計劃、協調監督的職能，強化人力防范、基礎防范，依靠先進的技術防范措施，加快安全防范設施特別是技術防范設施建設，切實提升企業全方位防范的能力。
二、加強調研工作。實現由靜態管理向動態管理的轉變。
（一）要充分認識當前移動通信安全管理工作中的不足之處和不利因素。特別是通信機房、通信基站、通信設備、營業廳等重點部位和設施暴露出的安全漏洞和隱患，加強對策研究，實施分類管理，細化管理要求。
（二）要認真總結在企業內部實施安全管理的成功經驗。研究如何進一步加強相關業務部門的溝通和聯系，充分發揮各自的作用，形成黨政工團共同參與、群防群治、齊抓共管安全管理工作的格局。
（三）要針對如何建立企業安全管理長效機制的課題安排專題調研工作。采取“走出去、請進來”辦法，積極借鑒安全管理力度較大、措施具體、成效顯著的單位的做法和經驗，規劃、制定本單位安全管理的基本策略和長遠戰略。
三、大力開展安全宣傳。做好企業安全文化的建設工作。
（一）深刻領會“正德厚生、臻于至善”企業核心價值觀。積極探索安全文化建設的途徑和方法，切實將安全文化建設納入到建設的總體布局中。
（二）認真開展政府相關部門組織的全國安全生產月”和“綜合治理宣傳月”活動。圍繞“安全發展、國泰民安”活動主題，以促進各個部門牢固樹立“安全第一、預防為主”綜合治理的觀念為出發點，以加強安全管理標準化建設、規范員工行為為著力點，統籌規劃，精心組織，動員廣大員工積極參與和監督企業安全管理工作。
（三）做好普及安全法律法規和安全知識。加強安全宣傳教育投入，推動安全生產各項要素落實到位。要繼續做好應急疏散、處理危機事件演練工作，完善各項應急預案，不斷提高員工的防災、識災水平和針對各類事故、緊急事件的自防自救能力。
四、加強安全、規范的制訂和落實工作。
（一）各單位應對已建立的安全進行一次全面的整理。存在漏洞的進行完善，未建立的規章進行制訂。
（二）各單位要按照消防設備實施動態管理的要求。認真履行監督管理、審核把關的職能。
（三）認真執行省公司將制訂《安全生產管理規定》和《保密安全管理規定》
五、加強安全檢查工作。
（一）各單位要認真執行定期安全檢查制度。安全大檢查活動每季度不得少于1次。
（二）要高度重視交通安全管理工作。
（三）開展消防安全整治工作。徹底整改通信大樓、機房、基站存在消防安全隱患，拆除通信機房裝飾性吊頂，解決機房氣體滅火分區隔斷、窗戶玻璃的耐火、承壓問題。
（四）對于新建機房、基站、營業場所。
（五）加強消防、安防設備的維護工作。
六、做好安全管理培訓工作。
一、建立健全規范的人力資源管理制度
合法的規范是企業用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《實業公司薪資管理辦法》、《實業公司獎金管理辦法》、《實業公司績效考核實施細則》（已草擬完畢并上報至控股人力資源部）、《實業公司培訓實施細則》（已上報至控股培訓部）、《實業門窗公司薪酬管理辦法》（已草擬完畢待上報審批）、《實業裝飾公司薪酬管理辦法》（已草擬完畢待上報審批）等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。
二、根據組織結構圖為企業配置人才
20*年初，隨著實業公司重組，實業所屬各公司的組織機構也進行了相應調整，由此使實業公司的人員缺口問題加劇。同時實業裝飾公司于20*年5月組建，由于裝飾行業是一個專業性較強的行業，廊坊的裝飾市場相對較為年輕，所以實業公司通過多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業的骨干人員。20*年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項目開展情況陸續補充所需人員。具體招聘情況如下：
在20*年的招聘工作中，實業公司到20*年10月底招聘到崗員工共計四十二人。其中實業公司招聘到崗員工有行政專員一人、司機一人、保潔一人，共計三人；實業門窗公司招聘到崗員工有經理助理一人、技術員兩人、工長一人、駐蚌埠核算員一人、業務主管一人、業務員一人、庫管員三人，共計十人；實業租賃公司招聘到崗員工有庫管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計十六人；實業裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預算員一人、設計師四人、核算員一人、庫管員兩人、項目經理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計十三人。20*年已至年底，在與實業及所屬單位負責人、部門負責人充分溝通20*年、2009年經營發展規劃的基礎上，做好20*年招聘計劃，為實業公司的經營發展做好人員儲備。
三、根據20*年度培訓計劃組織實施各項培訓
盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。
通過制定《實業公司培訓實施細則》，并根據各單位、各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基管理創新培訓、執行力培訓、企業文化培訓等等來滿足企業的發展需要。特別是針對實業裝飾公司現狀，實業公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓了《裝飾公司經營發展規劃》（實業公司總經理主講）、《財務制度及流程》（實業公司財務經理主講）、《考核實施細則及員工職務說明書》（實業公司人事負責人主講）、《員工日常行為規范》（實業公司行政專員主講）等。
20*年的培訓我們是從點滴做起的，按培訓流程敲定培訓時間、地點、培訓內容和培訓方式，也會做好培訓后的各項相關工作，培訓后把培訓效果調查匯總及時反饋給講師，將培訓情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業績，但欣慰的是員工成長了，從他們的總結中我看到經歷一年的培訓他們的業務更加熟練。
培訓貴在堅持，通過每一節課我也從講師那里學到很多，每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領導的信任和兄弟公司給予的支持。
