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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇安全績效考核報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、平臺搭建的背景
2011年3月31日，北京市旅游局更名為北京市旅游發展委員會，標志著其由單一的行業部門轉變為綜合聯動的政府職能部門。北京市政府副市長丁向陽指出，旅游委的成立為北京市經濟轉型、下一步經濟發展提供了體制基礎，實現旅游“資源多樣化、服務便利化、管理精細化、市場國際化”，將北京旅游向產業化方向發展。北京市旅游發展委員會主任魯勇表示，市旅游委成立后，將逐步推動并實現工作機制的轉變，強化產業促進、資源統籌、發展協調和服務監管四項重點工作，通過體制創新的制度安排，使政府和市場各歸其位，更充分地發揮市場配置旅游資源的作用，挖掘旅游業附加值。從2011年開始，本市每年都將投入10億元以上專項資金，引導和促進旅游業發展，推動旅游市場開發。
旅游產業專項資金的使用要求堅持“突出重點、?？顚Ｓ?、追蹤問效、厲行節約、統籌兼顧”的原則，扶持項目要求符合國民經濟和社會發展規劃、城市總體規劃、區域布局、土地利用規劃以及旅游發展規劃，有利于旅游產業功能提升。市旅游委通過公開招標選擇投資北京國際有限公司作為旅游產業項目管理平臺。北京市旅游產業項目管理平臺的出現，體現了專項資金評審的“公平、公開、公正”的原則；由獨立的第三方組織旅游項目的申報和評審等工作，為旅游產業扶持資金的安全有序使用提供了制度基礎。
二、平臺的工作保障
平臺的工作內容包括旅游產業項目的征集、篩選、評審和投資后管理；建立和管理旅游產業項目庫、投資機構庫、中介機構庫和專家庫；組織區縣旅游產業項目的管理培訓工作等。為做好這些工作，投資北京已搭建了一個平臺、建立了一個流程、形成了一套制度。
（一）“一個平臺”
由投資北京作為項目全過程管理服務平臺的操作者，負責平臺的運行和管理，實現旅游項目的評審、考核、監督等職能，保障旅游產業專項資金安全使用。下設三庫：
1、中介機構庫：在北京市發改委“政府投資咨詢機構庫”內，按照“專業匹配和評價度高者優先”的原則，選擇10—15家中介機構組建市旅游委中介機構庫，執行項目評估工作。
2、專家庫：囊括旅游、造價、經濟、財務、工程管理等旅游產業相關領域的專家，為旅游項目評審提供有力的技術支撐。
3、項目儲備庫：完善“北京市旅游產業項目庫”，匯聚和儲備北京市旅游項目。
（二）“一個流程”
“北京市旅游產業扶持資金項目全過程管理工作流程”，包括項目評估流程、項目檢查流程和項目績效考核流程三個部分。
（三）“一套制度”
在市旅游委的指導下，投資北京依據我市部門預算管理的有關規定，以及北京市財政局和北京市旅游發展委員會共同制定的《北京市旅游發展專項資金管理辦法(試行)》，形成一套全過程管理過程中所遵循的相關規定和工作制度，包括：《北京市旅游產業扶持資金管理辦法（試行）》、《北京市市級財政支出績效評價管理暫行辦法》、投資北京《政府委托咨詢業務操作規程》、投資北京《中介機構考核評價實施辦法》、旅游產業項目《項目評審工作守則》、旅游產業項目《項目評審工作紀律》、旅游產業項目《項目預算評審原則》、旅游產業項目《項目評估深度要求》、旅游產業項目《項目評審會議流程》。
三、平臺的工作流程
具體包括三個流程。
（一）項目評估流程
1、市旅游委完成旅游產業項目的征集、收集和項目預審工作，向投資北京下達項目評估任務委托；2、投資北京接受任務委托并組織具體工作：在中介機構庫按順序選擇中介機構，組織進行項目評估工作，會同中介機構組織項目現場踏勘并形成《項目踏勘意見》，組織專家團隊和中介機構召開項目評估會議，專家組形成初步評估意見，中介機構向投資北京提交單項評估報告；投資北京向市旅游委提交咨詢成果并報送北京市財政局。
（二）項目檢查流程
1、市旅游委確定檢查范圍并下達任務委托；2、投資北京接受任務委托并組織具體工作：了解項目、制訂方案，組織現場考察、召開現場會議，檢查組形成初步意見；投資北京向市旅游委提交項目檢查報告。
（三）項目績效考核流程
關鍵詞:BSC;GX公司;績效考核
中圖分類號:F270文獻標識碼:A文章編號:16723198(2010)01014801
1 績效考核存在問題分析
(1)績效管理與組織戰略脫節。
目前,GX提出了明確的戰略目標,但戰略目標未能通過績效管理有效分解和傳遞?？己说膬热莺椭笜梭w現不出公司的戰略導向,仍然只將考核重點放在收入指標上,在公司發展初期應該可以,但發展到一定規模后,必須綜合考慮影響公司持續健康發展的關鍵業績指標,而關鍵業績指標必須與公司戰略目標一致。GX公司在對戰略目標進行分解,形成績效管理目標是比較欠缺的。
(2)績效考核管理基礎薄弱、考核方法過于簡單。
GX公司績效考核管理的基礎工作很薄弱,沒有建立起完整、規范的績效考核與管理制度;考核沒有明確的、系統的配套制度作保障。
(3)缺乏完整的績效管理環節、沒有形成完善的閉環機制。
GX公司沒有完整的績效管理系統。一個完整的績效管理系統應該包括績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋與面談等四個環節。GX公司缺乏績效計劃、績效反饋等環節;同時,GX公司的考核結果也僅僅與獎金分配掛鉤,沒有將考核的結果反饋到人力資源管理系統的其它職能中去,例如指導新員工招聘、員工晉升、員工培訓等等。
(4)績效考核指標過少、不成體系。
GX公司對很多非常重要的關鍵指標都沒有放在重點考核中,比如回款率、客戶維持率、故障處理及時率、投訴率、安全事故率等。量化的績效指標主要是市場收入指標,大多是一些感性的、無量化的考核,比如工作完成情況、工作態度、工作能力等都是通過主觀影響評定。對于科學確定績效考核的指標以及如何使考核的指標具有可操作性,GX公司考慮得不很周到。
2 基于BSC的關鍵業績指標設計
為了更好的實現企業的戰略目標,必須認真分析公司的關鍵成功因素。在對關鍵成功因素進行分析時,我們可以利用平衡計分卡原理(BSC),從多方面考慮企業戰略實現的關鍵成功因素,從企業戰略目標的出發,通過對財務、客戶、內部經營過程、學習與成長四個方面關鍵要素的提煉,形成財務策略目標、客戶策略目標、內部運營策略目標以及
學習與成長策略目標,進一步將關鍵要素轉換為財務、客戶、內部業務、學習與成長四個方面的指標,通過指標之間相互驅動的因果關系,實現績效考核、績效改進、戰略實施乃至戰略修正的目的,即一方面通過財務指標保持對組織短期業績的關注;另一方面通過員工管理、信息技術的運用與產品、服務的創新提高客戶的滿意度綜合考慮,共同來驅動組織未來的各項績效,實現企業長遠戰略目標。
(1) 財務策略指標:為確保公司整體財務目標的實現,從公司財務指標層層分解,與本崗位相關聯的財務衡量指標如:內部考核利潤、成本、可控費用等。
(2) 內部運營策略指標:依據本公司績效目標,由該崗位的主要職責提取的,能夠表明工作質量和效果,用于考核和管理被考核者業務工作完成情況而設定的可量化的或可行為化的考核指標,對公司的戰略目標有增值作用。
(3) 客戶策略指標:通過對員工行為的考核,實現其對客戶服務質量的改進。
(4) 成長策略指標:員工在追求自我完善與發展的過程中,通過努力開展管理創新和技術創新,最終實現個人能力的提高。
GX公司戰略目標BSC中根據公司總體戰略目標,將其分解為不同層面的目標,從財務和非財務等方面綜合設置績效指標,促使績效考核符合公司發展戰略目標。通過平衡計分卡,我們可以進行公司上下的戰略溝通,查找和發現公司各種管理方面的不足,避免出現過于注重眼前利益的問題,以及業務水平和管理水平不均衡發展的現象。在本次績效考核指標的設計中,綜合運用了平衡計分卡和KPI分析法,構建公司及各部門和員工的績效指標體系。
具體程序是從公司的遠景目標和發展戰略出發,從平衡記分卡四個維度的找出公司級績效指標,然后在此基礎上從BSC的財務、客戶、內部業務流程以及學習與成長四個方面建立各部門的KPI指標,并以此作為部門經理的KPI,最后是將部門KPI進一步細分,從而確定具體崗位的績效指標與考核標準。
3 公司績效考核實施
3.1 公司績效考核評價
績效考核指標確定以后,我們就要按照考核周期、考核程序進行員工績效情況進行考核評價,月度績效評價一般只對業績指標進行考評,主要用于月度績效工資的發放標準;年度績效考評除了業績績效指標外,還要對能力指標、態度指標進行考評,能力與態度考評一般通過給上級管理者或同事之間根據日常的感知進行模糊評分。
我們根據各員工的綜合得分進行年度等級評價,一般來說,根據績效考評得出評價結果后,可以按照順序確定評價等級。評價等級有多種表示方法,對于一般員工可以按照五等分法,根據員工的考評分值形成正態分布的形式,劃分等級。
3.2 考核周期
考核周期設置不宜過長,也不宜過短?？己酥芷诘倪x擇因各企業性質、要求的不同,沒有唯一的標準,可以為一個月、一季度、半年或一年,也可在一項特殊任務或項目完成之后進行。如果周期過長,一則可能給評價帶來誤差,二則考核不及時、過分滯后而失去考核的激勵作用。如果考核周期太短的話,將大量增加考核的工作量,增加考核成本,影響正常的生產活動,反而給公司經營管理帶來負面影響。
因此,在設計GX公司績效考核周期時,著重考慮了以下因素:
首先根據工作任務的完成周期來確定績效考核周期。
其次根據員工的工作性質來確定考核周期。不同人員的工作性質不同,對其的考核周期應有所區別。
第三,要考慮績效考核的成本。
綜合考慮以上幾個方面的因素,GX公司將考核周期定為對普通員工按月度、和年度考核。對中層管理人員實行月度、半年和年度。
在月度考核時主要考核業績指標,主要用于月度績效獎金的發放;在半年及年度考核時,不僅考核業績指標,同時對能力指標、態度指標進行綜合考核,主要用于年終獎、工作調整、崗位晉升等的評判依據。
3.3 考核程序
(1)對各部門及負責人進行考核評分,綜合行政部進行統計、匯總后形成考核報告,經公司考核領導小組審核;
(2) 綜合行政部將部門考核結果書面反饋到相關部門負責人;
(3)部門負責人對下屬進行評分并根據得分確定下屬的綜合評定等級,報綜合行政部,綜合行政部將所有綜合評定結果上報考核領導小組審核;
(4)審批后的考核結果反饋到各部門,由各部門負責人將最終考核結果反饋給相關被考核人,并對成績工作,指出工作不足或存在的問題,提出改進的建議;
(5)對考核結果有異議的部門或員工,可提出申訴;對無異議的部門或員工,綜合行政部將考核表及有關考核資料整理歸檔,并依據考核情況改進考核方案,使考核體系更加完善,符合企業實際。
3.4 績效面談反饋與申訴
綜合行政部將最終考核結果正式反饋給各部門經理,部門經理將考核結果向部門員進行面談反饋,肯定成績,指出存在的不足,提出改進建議,并與下屬共同商討進一步的改進計劃和措施。
如果下級對考核結果存在異議,上級需要正面解釋,如果不能解決,員工可以進行申訴,以采取書面形式向綜合行政部提交申訴書。
參考文獻
[1]王菲主編.現代人力資源管理與開發[M].昆明:云南大學出版社,2000:200212.
[2]王剛,李志祥.現代人力資源績效考核方法比較研究[J].現代管理科學,2005,(09):2728.
規范化管理現在它也已開始成為一個時髦的概念了。人們更多的是把它等同于制度化管理，或叫標準化管理。盡管規范化管理最終也要落到制度層面上，通過規章制度來實施，但制度化管理仍遠不等于規范化管理。制度僅是形式，任何一種形式管理都可以以制度的形式予以界定和貫徹，強調的是事事有章可循的“法制”化管理。規范化管理則是強調的是在管理的過程中，要充分體現人的價值，而不是把人當作一個機器上的螺絲釘和齒輪，是在對人的本質特性準確把握的基礎上，通過確立一套價值觀念體系來引導職工的意志行為選擇。
規范化管理在我處提出已有六年時間，“一年打基礎，兩年搭架子，三年上水平”的目標已初步實現。項目管理作為事業單位管理體系中的一項，如何將規范化理念融入到項目管理中是這些年一直研討的課題。下面將一些心得與大家共研。
首先建立制度
一、項目管理制度
1、管理原則
為加強項目管理，完善建設程序，規范建筑行為，確保工程質量，嚴格控制投資，提高投資效益提出先規劃后建設；計劃管理；重大事項審批；項目法人負責制四項管理原則
2、項目管理機構
項目建設由單位負責人負總責，分管處長主持基本建設管理工作，工管科作為基本建設的主管職能部門，負責歸口單位基本建設方面的日常工作。具體職責包括：建立健全三年項目庫，落實年度投資項目；撰寫工程建設項目立項申請、辦理規劃設計審批、施工許可審批手續；對工程建設項目的勘察、設計進行招標，配合招標中心對建設項目的施工、監理進行招標，參加相應商務談判，選定具有相應資質的合作單位；對建設項目實施過程中的質量、投資、進度進行控制，嚴格合同管理；嚴格工程建設項目預算復核、結算決算審核和工程結算相關工作；組織工程驗收及資料整編相關工作。
3、項目申報立項
工管科根據處內基本建設規劃和基層單位工程建設的輕重緩急編報工程建設計劃報處領導辦公會議審批，審批后著手進行辦理項目報建手續；完成建設計劃和審批程序；確定勘察、設計單位，并簽訂勘察、設計合同；簽訂工程監理合同；辦理工程招投標手續，確定施工單位。
4、項目施工
工管科在項目施工階段對工程質量、進度、投資、安全、合同等進行控制。對施工單位自行采購的材料要保證有合格證和復試報告，并會同監理單位進行隨機抽樣化驗；如由于施工單位原因造成工程變更，在保證工程原設計標準不降低和工程安全的前提下可以允許變更，但費用由施工單位承擔，如涉及變更事項為設計原因，則業主、監理、設計共同簽字確認以安排施工，但必須另附設計修改單以作為結算憑證；檢查施工單位管理組織機構、人員配備、資質、業務水平是否適應工程需要，材料、勞動力、機具的數量和質量是否滿足工程進度要求，定期檢查實際施工進度與計劃進度相比較，確保合同工期；做好圖紙會簽及審查工作；駐工地代表與監理單位按照施工及驗收規范進行工程質量監督和檢查，對重要部位及隱蔽工程重點檢查；組織工程階段性驗收，如樁基驗收和主體驗收等。
5、項目竣工驗收及歸檔
工程建設完成后，報上級主管部門組織驗收；做好工程資料整理及歸檔工作。
二、項目考核制度
1、項目考核和組織程序
處內成立項目考核小組，由單位主管負責人、監察、審計、紀檢等部門人員組成，主要負責項目考核實施工作；項目檢查、審定工作；項目考核申訴工作?？己顺绦虬ǎ喉椖控撠熑司晚椖窟M行自評，填寫《項目考核報告》，并提供相關證明材料備查；項目負責人提交《項目考核報告》及相關證明材料給項目考核領導小組進行審核；項目考核小組對項目實施考核；根據考核結果進行等級評定，根據考核等級對相關責任人進行獎懲；考核結束整理考核資料進行歸檔。
2、項目考核內容
考核內容包括：項目申請手續是否規范；項目負責人責任制落實情況；招投標執行情況；建設監理制落實情況；項目合同管理情況；項目質量、安全、進度控制管理情況；經費與資金使用與管理情況；工程竣工驗收或主體工程投入使用驗收情況。
3、項目考核結果與獎懲
考核結果按照量化考核得分率，質量、進度、安全、投資等硬件綜合考量分為優秀、合格、基本合格、不合格4個等級。年度考核評為優秀的項目，在單位進行通報表揚，并作為績效考核的依據；年度考核為不合格的項目，在單位進行通報批評，責令進行整改，并建議追究責任人相關責任。
其次，根據管理制度建立相關管理流程，設立關鍵節點，加入“人”的因素，進行量化控制，針對以下五類問題進行規范：
1、對項目評審、立項職責不清、程序不明等問題進行了規范，提高了申報立項的準確性。
2、對項目經費撥付，使用混亂的問題進行了規范，有利于確保項目資產安全與完整。
3、對項目進度控制、項目質量保證等問題進行了規范，有利于確保項目管理活動協調，有序進行。
4、對單位的項目驗收標準、驗收程序、驗收人員的職責權限進行了規范提高了項目的質量。
5、對項目的檔案資料收集、整理、歸檔等問題進行了規范，降低了因無據可依導致糾紛的發生。
同時防范了以下四方面的風險：
1、防范項目審批權置于監督之上，監管機構監管不到位的風險。
2、防范項目投標人之間相互串通、惡意報價，騙取中標的風險。
3、防范合同未能得到有效履行，施工單位偷工減料、弄虛作假，從而影響工程進度和質量的風險。
4、防范工程驗收不及時，影響工程投入使用的風險。
加強了三方面關鍵環節的控制：
1、積極推行公開招標，并由監管部門對開標和評標的全過程進行監督，以確保結果的公平、公證。
2、加強對預、決算管理人員培訓，做好資金的使用和管理。
關鍵詞：建筑施工公司；管理人員；培訓外包；人力資源
中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1671--7740(2010)02--0122--03
引言
外包起源于20世紀60年代的美國，發展于20世紀80年代。外包首先是以實踐的形式作用于企業管理領域中，從生產、施工外包逐步過渡到到營銷、計算機軟件、人力資源管理等行業領域。如今人力資源外包服務已在中國悄然興起。而在人力資源管理中，比較容易被外包的內容之一是培訓，培訓外包的主要目的就是依靠外部資源來提高企業員工的管理能力、生產能力、技能、知識等方面，從而使企業在市場競爭中獲得優勢。
對于企業而言，管理人員的培訓是提高企業核心競爭力的關鍵，同時也是企業一項長期的培訓內容∞，±音訓外包一方面確實可以解決企業內部培訓管理人員所帶來的師資力量的局限性，增加人力資源管理部門負擔等問題。但是培訓外包也容易造成培訓監督難以實施、培訓結果難以量化考核等問題。筆者結合曾在s建筑施工公司(以下簡稱s公司)工作的經歷，對s公司的管理人員培訓外包的現狀，找出存在的原因，以便為轉型中的國有建筑施工公司的人力資源管理外包提供借鑒。
一、S公司管理人員培訓外包現狀
1 S公司簡介。s公司成立于20世紀50年代，是國有大型水利水電施工企業。現有職工3 000余人，其中各類專業技術人員約占40％。2010年，該公司下屬單位有20個，包括9個分局，5個分公司，還有醫院、勘測設計院、培訓中心、研究所、工程項目部和管理處。(1)企業人力資源基本情況分析。該公司約有20％以上的管理人員無職稱和無技術等級證書，而且總體年齡偏大，學歷水平不高。(2)企業培訓基本情況。該公司目前的培訓主要為崗位培訓，包括資格培訓、適應性培訓、技術等級培訓。經過筆者了解，適應性培訓主要由企業內部進行培訓，由公司培訓中心完成，其中培訓的師資力量由內部講師和外部講師組成，主要為外部聘請講師。資格培訓與技術等級培訓主要委托培訓外包機構進行培訓，但是培訓的計劃由該企業完成，培訓的課程設計和考核主要由培訓機構完成。s公司管理人員培訓經費占2008年度培訓費用總和的28.8％，約有52％的管理人員接受了培訓。據了解，該企業2008年度培訓費用總支出約占企業年利潤的2％。
2 s企業培訓外包決策分析。s公司的培訓計劃主要由上級部門根據企業在職人員教育水平以及上年度企業盈利狀況制定培訓計劃。部分由企業職工遞交培訓申請表，再由該公司的人力資源部匯總，根據培訓預算，安排培訓。目前企業培訓中心的專職培訓人員為11人，兼職5人，其中本科生學歷及以上共有11人，主要進行的是新員工培訓、黨員干部思想政治培訓、部分安全生產管理培訓。s公司目前采用的是作業管理外包，該外包形式需要外包商必須具有操作企業復雜系統的能力企業本身系統完備但缺乏具有專業能力的人員。該公司目前對于部分管理人員取證、資格等級及中高層管理人員的繼續教育缺乏足夠的師資力量，而且由于這部分培訓并不涉及企業機密，培訓的人員不呈現大批量。如果因為這種培訓項目，由企業自身設計課程、外聘講師，資金投入大，而且效用不高。
3 s公司管理人員培訓外包實施后的效果。筆者利用問卷調查法并利用電話訪談等方法，共訪談分公司主管8次，發放問卷100份，收回問卷100份，有效問卷66份，有效率66％，通過調查了解到以下情況：通過對接受過培訓外包機構培訓的管理人員調查顯示，感覺滿意的管理人員人數占6.1％，認為比較滿意占30.3％。多數分公司每年按照總公司的培訓計劃，安排人員參與培訓，其中對于培訓外包，多數主管表明，效果還可以，但是由于培訓一直被認為是企業福利項目的一項，接受培訓，取得相關證書和學歷，就可以提高工資等級。對于參加外部培訓，受培者多數更重視的是培訓結果是否與崗位等級的提升掛鉤，而不是培訓內容的應用性，所以培訓后，對于部門而言意義不大。S公司培訓外包的考核由培訓外包機構進行，考核的指標簡單，通過是否取證及筆試結果給予受培者成績，而s公司對受培者培訓后的情況無明確考核。
二、S公司管理人員培訓外包主要存在的問題
1 管理人員培訓外包目標偏差。(1)培訓投入力度不夠。2009年度該公司經培訓外包機構培訓的管理人員為89人次，部分崗位的管理人員年培訓費不足800元。其間，部分管理人員確實出現了崗位職責不清，能崗不匹配，多利用經驗進行管理，從而導致管理效率較低，企業運營成本上升。(2)該公司職稱和技術等級與崗位工資掛鉤，因此培訓部門在制定培訓外包計劃的時候，更多的是注重培訓后是否能獲取有效證書，并且將職稱或者技術等級轉化為崗位工資的增加部分，成為員工的一項長期福利，并由此對部分員工約定服務期。以此來約束員工的流動。
2 管理人員培訓外包計劃和決策缺乏科學性。該公司目前采取的是培訓項目的作業管理外包，這就要求企業有完善的培訓體系，只需要培訓外包機構對培訓進行課程設計和流程管理。但是事實上這個決策實際上是存在問題的，因為當前企業的培訓體系并不完善。此外，在制定培訓計劃的時候，仍然存在人力資源管理部門的領導直接確定培訓的主要內容，而無任何調查。培訓大多數為應急性和事后培訓。
3 s企業對培訓外包缺乏有效的監督和管理。(1)缺乏對培訓外包機構信息的記錄。該公司目前沒有培訓外包機構培訓課程的記錄。(2)缺乏對外包機構的管理。一方面是總公司與分公司相互推諉責任。另一個方面，是因為該公司的培訓部門認為無需對培訓外包機構進行管理。(3)缺乏對考核結果進一步驗證。目前該公司對于培訓外包后的培訓反饋，僅依靠一份信息反饋表，主要記錄員工培訓期間的表現，以及所取得的成績或者是所獲取的證書
4 s企業的管理人員培訓外包的課程及形式比較單一。通過調查發現，管理人員的培訓形式主要為傳統授課式，而且課程目前僅涉及資格等級考證或者是一些通用型課程。
5 s企業的管理人員培訓外包成本難以控制。部分通用型課程一直由固定的培訓外包機構進行培訓，使得今后將培訓項目轉為內部培訓難度加大。而且培訓形式由傳統培訓轉變為培訓外包后，培訓溝通由原先的雙向溝通轉為多向溝通，在溝通中不可避免會導致信息失真或者信息重疊，因此在對信息進行管理時，增加了培訓運行的成本。
6 S企業培訓外包流程設計不合理。(1)s企業培訓外包流程中缺少培訓需求分析，而且在培訓需求分析沒有完成的時候，就制定培訓計劃。而且培訓計劃的設計基本是由上級主管根據成本預算，以及參照過去培訓項目而制定的。(2)在選擇培訓外包機構前，沒有進行培訓外包決策，那么對于培訓外包的程度、模式也就沒有明確的定位。(3)缺少對于培訓外包中間過程的監督和管理，從而導致培訓風險的增加，導致培訓質量、成本難以控制。
三、提高管理人員培訓外包有效性的措施
基于上文分析，可以采用以下措施有效改善S公司管理人員培訓外包中存在的問題
1 轉變管理人員培訓外包的目的。s公司首先需要明確培訓目的，其真正目的是要將知識轉化為受培者的能力，以及轉化為企業的效用。其次基于績效考核轉變管理人員的培訓觀念，最主要的就是要轉變管理人員對于經培訓取證后就能增加工資的觀念。在管理人員培訓取得證書后，不能明顯增加崗位工資，而應該依據培訓內容，修改績效考核表，將短期可以體現績效的培訓內容，增加到績效考核表中。而對于一些無法在短期內體現績效的培訓項目，則可以在制定績效考核表的時候，適當減少這部分內容考核的權重。然后根據受培管理人員的績效表現增加績效工資。s企業的部分中高層管理人員的薪酬實行年薪制，所以該公司可以將培訓后的績效考核作為其年度考核的一部分。這樣一方面防止了受培管理人員單純追求因資格取證或者職稱的提升，而立即獲得崗位工資的增加。又可以使得受培管理人員積極運用培訓知識，增加績效，提高企業管理的科學性，同時還有利于提高培訓外包投入資金的效用。
2 科學制定培訓外包計劃和決策。(1)重新制定培訓外包決策和模式。根據s公司目前的情況及組織資源分析，應該由s公司提供相關信息，比如待培管理人員的基本情況，以及s公司目前的培訓目標，由培訓外包機構設計外部培訓體系，進行培訓需求分析、培訓實施、培訓結果的考核和反饋，以此來完善該公司整體的培訓體系。所以，將培訓外包的模式由原先的作業管理外包形式轉變成系統整合外包，此類外包模式適用的條件為，外包商必須具備系統管理、整體規劃及運用的能力，企業本身期望將組織內部系統作有效連結。(2)完善培訓需求分析體系。首先完善該公司管理人員的培訓需求分析。其次應該以培訓需求調查的相關內容為培訓重點，并以此來確定培訓的要求。這樣可以有效增加管理人員培訓的積極性，提高受培管理人員的滿意程度。
3 嘗試建立基于合同的管理人員培訓外包的監督機制。利用合同來提高培訓外包機構的績效，實行基于合同的監督和管理，企業可以利用一定的技術、方法和手段，以此來實現較高的培訓外包績效。一方面應該建立服務水準協議。該公司應建立服務水準協議，以此來對原先的培訓外包合同加以補充。一個完整的服務水準協議應該注意以下方面。確定培訓范圍和培訓目標；確定服務水準；期望績效的確定；進行績效評估報告；確定付費辦法及懲罰與激勵辦法；質量改進目目標；風險與問題管理等。另一方面通過合同需約定雙方管理權限。(1)分公司與總公司的管理權限的確定。應加強分公司對于當地的培訓外包機構的管理，每季度上報總公司，用以解決培訓外包機構分散難以管理的問題?？偣拘枰獙ν獾氐呐嘤柾獍鼨C構通過派遣檢查員的方式，提供建議，以此來控制培訓效果。(2)雙方對管理人員培訓后的跟蹤和調查。在管理人員培訓后，s公司修改其績效考核表，將培訓后所能體現的關鍵技能或內容作為考核的項目。(3)公司有權獲知培訓外包機構的必要信息。培訓外包機構應該按要求提供其具體的信息，s公司應該主動對培訓外包機構的的基本信息進行登記，了解各培訓外包機構的專長，以選擇合適的培訓外包機構。
4 增設形式多樣的課程。課程形式的單一，容易降低管理人員參與培訓的積極性。那么在設計課程的時候，該公司應該與培訓外包機構進行協商，根據管理人員的需求增加課程的種類以及授課的方式。該公司可以要求培訓外包機構更改原先傳統的授課形式，開展管理游戲，拓展練習等授課形式。
1、管理副總經理崗位職責……………………………………………3
2、技術副總經理崗位職責……………………………………………4
3、業務副總經理崗位職責……………………………………………5
4、財務副總經理崗位職責……………………………………………6
5、總經理秘書崗位職責………………………………………………7
6、人力資源、監督崗位職責…………………………………………8
7、檔案員職責…………………………………………………………9
8、業務部門經理崗位職責…………………………………………10
9、采購經理崗位職責………………………………………………11
10、采購員崗位職責…………………………………………………12
11、售前技術支持經理崗位職責……………………………………13
12、售后服務部經理崗位職責………………………………………14
13、售后服務部工程師崗位職責……………………………………15
14、內控結算員崗位職責……………………………………………16
15、銷售代表崗位職責………………………………………………17
16、軟件部經理崗位職責……………………………………………18
17、軟件崗位職責………………………………………………19
18、程序員崗位職責…………………………………………………20
19、財務經理崗位職責………………………………………………21
20、會計崗位職責……………………………………………………22
21、出納員崗位職責…………………………………………………23
22、調撥員崗位職責…………………………………………………24
23、庫管員崗位職責…………………………………………………25
24、結款員崗位職責…………………………………………………26
25、后勤部經理崗位職責………………………………………27
26、駕駛員崗位職責…………………………………………………28
27、保潔員崗位職責…………………………………………………29
30、炊事員崗位職責…………………………………………………30
31、更夫崗位職責……………………………………………………31
管理副總經理崗位職責
1、參與公司重大決策。
2、主抓人力資源工作，包括人才儲備、新員工轉正、員工培訓、員工日常工作考核、績效考核標準的解釋工作，員工升職、降職、解聘。
3、公司業務流程、管理條例、崗位職責再造。
4、提出對公司的改革意見，拿出具體實施方案。
5、公司法律事務的處理。
6、公司網站的建設。
7、負責公司安全管理。
技術副總經理崗位職責
1、參與公司重大決策。
2、負責管理與指導軟件部、技術部工作。
3、負責軟件項目開發。
4、組織制定高端技術解決方案。
5、參與重大項目的立項。
6、負責重大信息搜索及組織。
7、培育及組織維修市場工作。
8、公司高端網絡資質辦理及人員資質的培訓工作。
業務副總經理崗位職責
1、參與公司重大決策。
2、負責公司市場銷售的指導和開發。
3、負責公司重大客戶的管理維護，密切廠家之間的關系。
4、對公司日常業務進行調度和協調。
5、參與重大項目的立項。
6、協助其他部門完成重大攻關項目。
財務副總經理崗位職責
1參與公司重大決策。
2公司管理財務工作。
3負責北京辦事處工作。
4對公司資本融資與運作。
5成本控制與資金周轉。
6協助實施績效考核。
7信息化建設。
總經理秘書崗位職責
1、負責總經理辦公服務工作。
2、負責總經理日程安排。
3、負責會議籌備、通知并記錄、整理、存檔會議紀要，以及會議資料的發放和收集。
4、負責來往信件的處理工作，做好來訪接待工作。
5、負責每周工作安排的編發。
6、負責督促、檢查、催辦總經理批件及辦公會議議定事項的辦理工作。
7、招標文件的制作。
8、搜集與反饋公司經營、產品相關信息。
9、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。
人力資源、監督崗位職責
1、按各部門用人需求標準，做好招聘工作。
2、組織公司培訓，并檢查落實各部門培訓
計劃執行情況。
3、辦理離職員工各種手續。
4、負責各部門績效考核工作。
5、組織紀律檢查。
6、對采購“貨比三家”進行監督抽查，發現問題上報經理。
7、網站建設與維護。
8、法律事務處理。
9、公司合同審核。
10、媒體宣傳、新聞采訪。
11、組織企業文化活動。
12、樹立公司專業形象，保證索福公司名譽不受到侵害。檔案員職責
1、電話傳達。
2、信件、資料、報紙收發。
3、復印資料及復印機維修管理。
4、圖書、檔案（資質、合同等）管理。
5、飲用水管理。
6、技術服務工作統計與監察。
業務部門經理崗位職責
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。
2、確保每月的項目回款、發票正常收回。
3、合理使用資金，加快資金的周轉率。
4、控制庫存，實現動態庫存的零管理。
5、開展公司的市場經營和客戶服務工作，組織開展市場調查、經營分析，掌握競爭對手動態，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。
6、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。
7、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
8、完成項目方案的制定及合同形成、標書制作。
9、密切與客戶及供應商的工作合作關系。
10、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。
11、對于重點項目、重點用戶應及時申報公司，并動用公司人力、財力、技術等資源來保障項目的成功（以書面形式申報）。
1、嚴格按項目執行計劃書執行，為驗收做好全部準備。
12、每季制定對新產品推廣計劃，并按時實施完成。
13、開拓新市場，增加新客戶。
14、組織本部門員工業務培訓。
15、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
采購經理崗位職責
1、嚴格按照公司規定的報價原則進行對外報價。
2、確保每月的發票正常收回。
3、凡與經銷產品相關的廠家資質、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌，落實到人。
4、要積極主動配合業務部門做好每個項目方案，并與業務部門達成共識。
5、采購要嚴格按流程執行并做到貨比三家，控制降低采購成本，對供應商進行管理及考評，每年按一定比例更新供應商（形成表單）。
6、密切與供應商的合作關系，做到投入、細致、深知，達到低價、快速、及時供貨。
7、嚴格執行合同管理規定，要按時簽訂，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給與項目相關的人員。
8、負責客戶部項目執行中與技術部、財務部的協調及結算信息的傳遞。
9、綜合調配公司庫存資源，訂貨時必須要了解當前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。
10、負責門市產品選型、市場導向、宣傳資料。
11、組織本部門員工業務培訓
12、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
采購員崗位職責
1、嚴格按照公司規定的報價原則進行對外報價。
2、凡與經銷產品相關的廠家資質、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌，落實到人。
3、要積極主動配合業務部門做好每個項目方案，并與業務部門達成共識。
4、采購要嚴格按流程執行并每做到貨比三家，控制降低采購成本，對供應商進行管理及考評，每年按一定比例更新供應商（形成表單）。
5、承擔所負責區域產品項目的標書制作、現場答議、評委協調等與投標有關一切事宜，對于臨時應急在客戶部不能給予支持的前提下，必須與用戶進行深層感情溝通后再進行投標。
6、協助經理搞好供貨渠道建設。
7、嚴格執行合同管理規定，要按時簽訂，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給與項目相關的人員。
8、負責客戶部項目執行中與技術部、財務部的協調及結算信息的傳遞。
9、綜合調配公司庫存資源，訂貨時必須要了解當前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。
10、參加本部門員工業務培訓。
11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售前技術支持經理崗位職責
1、提品售前的技術支持。
2、與用戶交流，為用戶提供技術方案的編寫。
3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導客戶技術和產品選擇。
4、參與公司其他工程項目的建設，并為其提供建議與技術支持。
5、組織本部門員工業務培訓
6、收集、整理相關技術信息。
7、完成公司安排的其他工作。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售后服務經理崗位職責
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。
3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。
7、開拓新市場，增加新客戶。
8、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。
1
1、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。售后服務部工程師崗位職責
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產品進行售后服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、開拓新市場，增加新客戶。
7、參加本部門業務培訓。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
內控結算員崗位職責
1、掌握每筆合同的簽訂情況、資金額度，項目負責人確定回款時間后由內控部對資金進行協調使用。
2、協調資金原則：對于合同周期短、利潤高、回款快、比較主要或重大項目先予執行。
3、與合同執行人確認合同執行計劃書，合同執行前由項目負責人確定驗收時間、回款時間、由內控部監督執行情況。
4、貨物到公司24小時內督促項目負責人將貨物運到用戶處。
5、由財務部制定驗收單，由內控部進行前期驗收。
6、定期參加部門人員培訓。
7、完成公司的所下達的其他工作。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
銷售代表崗位職責
1、協助經理確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。
2、協助經理確保每月的項目回款、發票正常收回。
3、協助經理合理使用資金，加快資金的周轉率。
4、本項目組訂貨、合同的簽訂及售貨服務工作。
5、本項目組技術資料編寫，日常資料管理。密切協助業務部完成項目方案的制定及合同形成前的工作。
6、協助部門經理完成標書制作。
7、項目進行信息的反饋工作。
8、積極完成新產品推廣任務。
9、在經理指導下開拓新市場，增加新客戶。
10、參加本部員工業務培訓
11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
軟件部經理崗位職責
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的經營責任指標。
2、開展公司的市場經營和客戶服務工作，組織開展市場調查、經營分析，掌握競爭對手動態，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。
3、組織實施公司機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。提供項目的設計方案，協助公司順利接下項目。
4、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
5、協助用戶完成需求分析報告和開題立項所需的各種報告。
6、研究和制定項目的技術方針和目標。
7、編寫詳細的設計方案，確定項目的組成人員和分工。
8、配備開展項目所需的各種資源。
9、掌管項目開發資金的運用。
10、協調用戶和工作人員的相互交流。
11、領導開發人員研制完成項目。
12、保證項目達到合同規定的技術指標。
13、協助用戶完成項目的檢查和驗收，提供各種必要的材料。
14、協助財務部門回收項目費用。
15、每季制定對新產品推廣計劃，并按時實施完成。
16、開拓新市場，增加新客戶。
17、定期組織部門人員培訓。
18、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
軟件崗位職責
1、確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。
2、及時將所軟件的相關資料送達客戶，并進行深入的介紹，采用幻燈片、安裝試用等方式廣泛宣傳。
3、經常與用戶聯系，了解用戶對軟件的反映及需求情況，制定出公司切實可行的推廣計劃認真落實執行。
4、及時與開發商溝通，取得開發商的技術支持，與開發商一起做好技術培訓和售后服務工作。
5、開拓新市場，增加新客戶。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。
7、控制項目費用。
8、參加本部門的業務培訓
9、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
程序員崗位職責
1、確保完成計劃銷售額。
2、參加用戶需求調研，詳細記錄用戶的需求，結合自身所掌握的編程技術，提出初步解決方案。詳細深入的掌握所承擔項目的需求分析和設計報告。盡職盡責編寫出實現各項功能的完整代碼。
3、負責所編程序的自測試工作，參加系統集成和安裝。編寫用戶操作使用說明書。
4、開拓新市場，增加新客戶。
5、完成公司交給的其他任務。
6、經常了解用戶的意見和需求，不斷完善軟件功能，達到用戶滿意。
7、公司開發項目和數據要嚴格保密，不許泄漏。
8、定期參加部門人員培訓。
9、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
財務經理崗位職責
1、協助經理制定公司年度和階段性市場經營、客戶服務工作計劃和工作目標并組織實施，確保完成公司下達的市場經營、客戶服務等經營管理指標。
2、貫徹執行《會計法》等財經法律制度，制止違反財經紀律、財會制度的行為,發現重大問題及時向財務副總或總經理匯報，確保各項財務活動符合有關規定。
3、組織實施公司機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。
4、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
5、指導財會業務處理，采購貨比三家詢價備案,強化資金管理。
6、準確審核報銷的各種票據。
7、定期組織部門人員培訓。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
會計崗位職責
1、貫徹執行《會計法》等財經法律制度,制止違反財經紀律、財會制度的現象，發現重大問題及時向部門領導報告，確保企業各項財務活動符合有關規定。
2、審核各部門編制的費用報表，辦理收入、成本、資金等會計核算，按時編制各種財務報表，使經營成果得到準確及時反映。根據國家有關規定，嚴格發票管理。并定期檢查發票使用情況。
3、負責對公司調撥、庫管、出納等財務工作的協調與管理。協調各崗每月以報表方式對賬目做出結算。
4、負責公司財務收支核算，即對各類報表的審核、監督及核銷工作。
5、保管好各類財務資質證件、印章。
6、編制并審核記賬憑證、錄入電腦、核對總帳、明細賬、登記帳簿、科目匯總表及財務報表。
7、協調出納員進行資金業務管理。
8、對進項發票進行登記，并及時到稅務
機關認證。
9、按時報稅、交稅。協調好稅務部門的工作。
10、編制應收應付、往來款項報表，每月傳達到公司各部門進行帳目核對。
11、定期參加部門人員培訓。
12、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。出納員崗位職責
1、遵守國家規定的各項財經紀律及公司的財務制度。
2、負責現金日記賬、銀行日記賬、費用賬的登記工作，定期進行貨幣資金的業務核算；做到所有賬目日清日結、準確無誤。
3、費用報銷嚴格執行經理簽字、部門經理簽字、經辦人簽字手續，對每張票據嚴格把關，嚴格控制費用,做到有據可依。
4、按時填報各種現金銀行、費用等月報表。
5、及時辦理訂貨匯款、必須嚴格把關，手續齊全方可辦理，編制記賬憑證、錄入管家婆、登記賬簿與銀行核對每筆業務發生額及余額。
6、保管好各種印章，按規定使用。
7、保管好各類原始票據以備查找。
8、定期參加部門人員培訓。
9、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
調撥員崗位職責
1、嚴格按照調撥員程序辦理公司所有商品的出入庫手續。按照商務部訂單辦理商品入庫手續；
2、協助保管員對每項商品的名稱、型號、規格數量進行認真檢查，合格后方可辦理入庫手續；
3、根據商務部確定價格或按合同金額辦理出庫手續、并登記保管客戶所簽欠條及時催要欠條或單據；
4、根據出入庫手續錄入管家婆財務系統，并登記賬簿；
5、庫存商品、低值易耗品必須做到賬賬相符；
6、當日工作當日完成，每月及時出統計報表；
7、定期參加部門人員培訓。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
庫管員崗位職責
1、熟知商品的品名、特性、功能外觀,做到眼勤、手勤、筆勤,心中有數。
2、保管商品、賬目清晰、每月對賬盤點庫存商品、低值易耗品必須做到賬物相符。
3、商品入庫、出庫前嚴格檢查商品包裝、數量及破損情況、發現問題立刻匯報。
4、經常查物點數、分門別類管理、定期盤點、做到心中有數、拒絕外人或其他工作人員隨意進入庫房。
5、商品擺放井然有序，做到一目了然，學會分析冷背呆滯積壓庫存的合理調整，提出建議。
6、嚴格按調撥員程序辦理出入庫，賬、物、表三對清，當天業務當日完成，不許他人代辦。
7、定期參加部門人員培訓。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
結款員崗位職責
1、及時將驗收單,調撥單,付款單,公司發票交給物資裝備財務或油公司財務,掌握每筆款項的結款金額及運行情況。
2、及時跟蹤每筆款項辦理情況，需返給客戶的單據要及時返單。
3、在結款過程中遇到問題及時處理，如處理不了及時向公司匯報。
4.定期參加部門人員培訓。
5.按時完成經理交辦的其他工作。
6.樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
后勤部經理崗位職責
1、嚴格控制公司的手機費、車費、水電費、采暖費等費用的支出，每月向公司匯報費用的使用情況。
2、負責司機、保安、保潔員制度執行情況的監督檢查，宿舍管理、衛生管理，并作好記錄。
3、負責公司員工的考勤管理工作。
4、負責食堂用餐與采購工作，要有采購計劃，葷素搭配，保證質量。
5、定期檢查食堂衛生炊具物品管理工作，定期檢查易燃易爆品，保證安全。
6、負責車輛安全檢查、保養、維修、養路費、油料費使用工作。
7、負責公司福利及辦公用品的采購，發放等工作。
8、每年1－5月份辦理公司資質年檢。
9、每月辦理員工養老、失業保險、中保公司保險。
10、定期組織部門人員培訓。
11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
駕駛員崗位職責
1、每天必須提前10分鐘到公司發動車輛并在上班前提出車庫。
2、下班后需將車輛入庫并將車鑰匙交到更夫手里。
3、司機嚴禁開帶病車輛。
4、出車前必須嚴格檢查車輛各部位是否正常，手續是否齊全，做到安全出車。
5、要服從帶車人員的調動，不許擅自脫崗，協助帶車人完成任務。
6、行駛中嚴格遵守交通規則，如出現違章現象而造成的罰款和人車事故，后果自負。
7、不準跑私車，有公司安排方可出車執行任務。
8、日常要加強車輛的維修和保養，要定時檢查車輛的制動情況，機油是否正常以及易損件部位，負責車庫衛生。
9、離開車輛時必須檢查車門是否鎖好，方可離開。
10、不出車時，主動承擔一些力所能及的工作，如樓房維護，水、電管理、防火、防盜及后勤保障等工作。
11、愛護車輛，保持車容、車貌整潔（洗車費不與報銷），收車必須入庫，不許亂停放車輛或轉借他人。
12、參加部門組織的業務培訓。
保潔員職責
1、負責總經理、副總經理、總工程師辦公室清潔衛生。
2、負責二樓至五樓及衛生間在營業期間的衛生。
3、負責門窗、窗臺、窗簾的清潔衛生。
4、負責花草的澆水和養護。
5、監督、制止他人不清潔習慣，提醒他人搞好環境衛生。
炊事員崗位職責
1、保持個人及廚房、餐廳的衛生，做到衣著干凈、炊具清潔。
2、不要把購進食品亂堆亂放，生、熟、肉、菜分別擺放。
3、做到主副食搭配，多品種、粗糧細做、粗菜精做、有涼有熱，味道鮮美可口。
4、開餐時間：早餐6：50－7：20
午餐11：30—12：30
晚餐17：00—17：30
周六、日：早餐8:00—8:30
5、非開餐時間，不許帶外人進入廚房。
6、做好每日三餐的收費登記工作及時報后勤部統計。
7、負責食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，嚴防丟失及毀損。
8、控制食堂費用，努力降低各種食品加工成本。
9、保證食堂食品的質量、數量，使職工能夠安全食用。
10、管理好易燃易爆用具，飯后嚴格檢查，發現問題及時匯報。
11、節約用水、用電增強節能意識。
12、協助更夫維護公司宿舍紀律。
更夫崗位職責
1、每天下午17點準時接管司機車庫鑰匙，嚴格保管好車庫車輛，大門鑰匙，不能轉給他人，不能丟失。
2、每天下午1
6：30將2、3、4、5樓大廳及衛生間紙簍清理干凈，用垃圾袋運走。
3、每天7：30分前，在崗位準備等待司機提車，提車后將車庫鑰匙保管好。
4、負責打掃公司樓前、車庫外衛生，做到及時清理，保持干凈。
5、每天夜間在二十點、零點、清晨四點對車庫、財務室、總經理辦公室等重地進行檢查，看是否有異?，F象，并做好記錄，發現問題及時報警。
6、對公司復印機、飲水機、電腦檢查是否關機。
7、負責2、3、4樓用電管理，，每晚八點準時熄燈及打開樓頂霓虹燈。
8、負責監督管理住寢人員的日常就寢管理，對夜不歸寢，違法亂紀的有權制止并匯報公司。
9、對外來人員的拜訪做好登記和記錄，并謝絕外來人員住寢。
10、在晚五點至第二天八點接聽打入公司所有電話，并負責聯絡公司的有關人員，做到及時傳達，不漏報，不遲報。
11、熟練使用滅火器材。
崗位職責范本大全20__年04月12日星期四22:29目錄
1、管理副總經理崗位職責……………………………………………3
2、技術副總經理崗位職責……………………………………………4
3、業務副總經理崗位職責……………………………………………5
4、財務副總經理崗位職責……………………………………………6
5、總經理秘書崗位職責………………………………………………7
6、人力資源、監督崗位職責…………………………………………8
7、檔案員職責…………………………………………………………9
8、業務部門經理崗位職責…………………………………………10
9、采購經理崗位職責………………………………………………11
10、采購員崗位職責…………………………………………………12
11、售前技術支持經理崗位職責……………………………………13
12、售后服務部經理崗位職責………………………………………14
13、售后服務部工程師崗位職責……………………………………15
14、內控結算員崗位職責……………………………………………16
15、銷售代表崗位職責………………………………………………17
16、軟件部經理崗位職責……………………………………………18
17、軟件崗位職責………………………………………………19
18、程序員崗位職責…………………………………………………20
19、財務經理崗位職責………………………………………………21
20、會計崗位職責……………………………………………………2221、出納員崗位職責…………………………………………………23
22、調撥員崗位職責…………………………………………………24
23、庫管員崗位職責…………………………………………………25
24、結款員崗位職責…………………………………………………26
25、后勤部經理崗位職責………………………………………27
26、駕駛員崗位職責…………………………………………………28
27、保潔員崗位職責…………………………………………………29
30、炊事員崗位職責…………………………………………………30
31、更夫崗位職責……………………………………………………31
管理副總經理崗位職責
1、參與公司重大決策。
2、主抓人力資源工作，包括人才儲備、新員工轉正、員工培訓、員工日常工作考核、績效考核標準的解釋工作，員工升職、降職、解聘。
3、公司業務流程、管理條例、崗位職責再造。
4、提出對公司的改革意見，拿出具體實施方案。
5、公司法律事務的處理。
6、公司網站的建設。
7、負責公司安全管理。
技術副總經理崗位職責
1、參與公司重大決策。
2、負責管理與指導軟件部、技術部工作。
3、負責軟件項目開發。
4、組織制定高端技術解決方案。
5、參與重大項目的立項。
6、負責重大信息搜索及組織。
7、培育及組織維修市場工作。
8、公司高端網絡資質辦理及人員資質的培訓工作。
業務副總經理崗位職責
1、參與公司重大決策。
2、負責公司市場銷售的指導和開發。
3、負責公司重大客戶的管理維護，密切廠家之間的關系。
4、對公司日常業務進行調度和協調。
5、參與重大項目的立項。
6、協助其他部門完成重大攻關項目。
財務副總經理崗位職責
1參與公司重大決策。
2公司管理財務工作。
3負責北京辦事處工作。
4對公司資本融資與運作。
5成本控制與資金周轉。
6協助實施績效考核。
7信息化建設。
總經理秘書崗位職責
1、負責總經理辦公服務工作。
2、負責總經理日程安排。
3、負責會議籌備、通知并記錄、整理、存檔會議紀要，以及會議資料的發放和收集。
4、負責來往信件的處理工作，做好來訪接待工作。
5、負責每周工作安排的編發。
6、負責督促、檢查、催辦總經理批件及辦公會議議定事項的辦理工作。
7、招標文件的制作。
8、搜集與反饋公司經營、產品相關信息。
9、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。
人力資源、監督崗位職責
1、按各部門用人需求標準，做好招聘工作。
2、組織公司培訓，并檢查落實各部門培訓計劃執行情況。
3、辦理離職員工各種手續。
4、負責各部門績效考核工作。
5、組織紀律檢查。
6、對采購“貨比三家”進行監督抽查，發現問題上報經理。
7、網站建設與維護。
8、法律事務處理。
9、公司合同審核。
10、媒體宣傳、新聞采訪。
11、組織企業文化活動。
12、樹立公司專業形象，保證索福公司名譽不受到侵害。
檔案員職責
1、電話傳達。
2、信件、資料、報紙收發。
3、復印資料及復印機維修管理。
4、圖書、檔案（資質、合同等）管理。
5、飲用水管理。
6、技術服務工作統計與監察。
業務部門經理崗位職責
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。
2、確保每月的項目回款、發票正常收回。
3、合理使用資金，加快資金的周轉率。
4、控制庫存，實現動態庫存的零管理。
5、開展公司的市場經營和客戶服務工作，組織開展市場調查、經營分析，掌握競爭對手動態，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。
6、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。
7、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
8、完成項目方案的制定及合同形成、標書制作。
9、密切與客戶及供應商的工作合作關系。
10、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。
11、對于重點項目、重點用戶應及時申報公司，并動用公司人力、財力、技術等資源來保障項目的成功（以書面形式申報）。
1、嚴格按項目執行計劃書執行，為驗收做好全部準備。
12、每季制定對新產品推廣計劃，并按時實施完成。
13、開拓新市場，增加新客戶。
14、組織本部門員工業務培訓。
15、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
采購經理崗位職責
1、嚴格按照公司規定的報價原則進行對外報價。
2、確保每月的發票正常收回。
3、凡與經銷產品相關的廠家資質、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資
源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌，落實到人。
4、要積極主動配合業務部門做好每個項目方案，并與業務部門達成共識。
5、采購要嚴格按流程執行并做到貨比三家，控制降低采購成本，對供應商進行管理及考評，每年按一定比例更新供應商（形成表單）。
6、密切與供應商的合作關系，做到投入、細致、深知，達到低價、快速、及時供貨。
7、嚴格執行合同管理規定，要按時簽訂，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給與項目相關的人員。
8、負責客戶部項目執行中與技術部、財務部的協調及結算信息的傳遞。
9、綜合調配公司庫存資源，訂貨時必須要了解當前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。
10、負責門市產品選型、市場導向、宣傳資料。
11、組織本部門員工業務培訓
12、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。采購員崗位職責
1、嚴格按照公司規定的報價原則進行對外報價。
2、凡與經銷產品相關的廠家資質、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌，落實到人。
3、要積極主動配合業務部門做好每個項目方案，并與業務部門達成共識。
4、采購要嚴格按流程執行并每做到貨比三家，控制降低采購成本，對供應商進行管理及考評，每年按一定比例更新供應商（形成表單）。
5、承擔所負責區域產品項目的標書制作、現場答議、評委協調等與投標有關一切事宜，對于臨時應急在客戶部不能給予支持的前提下，必須與用戶進行深層感情溝通后再進行投標。
6、協助經理搞好供貨渠道建設。
7、嚴格執行合同管理規定，要按時簽訂，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給與項目相關的人員。
8、負責客戶部項目執行中與技術部、財務部的協調及結算信息的傳遞。
9、綜合調配公司庫存資源，訂貨時必須要了解當前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。
10、參加本部門員工業務培訓。
11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售前技術支持經理崗位職責
1、提品售前的技術支持。
2、與用戶交流，為用戶提供技術方案的編寫。
3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導客戶技術和產品選擇。
4、參與公司其他工程項目的建設，并為其提供建議與技術支持。
5、組織本部門員工業務培訓
6、收集、整理相關技術信息。
7、完成公司安排的其他工作。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售后服務經理崗位職責
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。
3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。
7、開拓新市場，增加新客戶。
8、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。
11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售后服務部工程師崗位職責
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產品進行售后服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、開拓新市場，增加新客戶。
7、參加本部門業務培訓。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
內控結算員崗位職責
1、掌握每筆合同的簽訂情況、資金額度，項目負責人確定回款時間后由內控部對資金進行協調使用。
2、協調資金原則：對于合同周期短、利潤高、回款快、比較主要或重大項目先予執行。
3、與合同執行人確認合同執行計劃書，合同執行前由項目負責人確定驗收時間、回款時間、由內控部監督執行情況。
4、貨物到公司24小時內督促項目負責人將貨物運到用戶處。
5、由財務部制定驗收單，由內控部進行前期驗收。
6、定期參加部門人員培訓。
7、完成公司的所下達的其他工作。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
銷售代表崗位職責
1、協助經理確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。
2、協助經理確保每月的項目回款、發票正常收回。
3、協助經理合理使用資金，加快資金的周轉率。
4、本項目組訂貨、合同的簽訂及售貨服務工作。
5、本項目組技術資料編寫，日常資料管理。密切協助業務部完成項目方案的制定及合同形成前的工作。
6、協助部門經理完成標書制作。
7、項目進行信息的反饋工作。
8、積極完成新產品推廣任務。
9、在經理指導下開拓新市場，增加新客戶。
10、參加本部員工業務培訓
11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
軟件部經理崗位職責
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的經營責任指標。
2、開展公司的市場經營和客戶服務工作，組織開展市場調查、經營分析，掌握競爭對手動態，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。
3、組織實施公司機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。提供項目的設計方案，協助公司順利接下項目。
4、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
5、協助用戶完成需求分析報告和開題立項所需的各種報告。
6、研究和制定項目的技術方針和目標。
7、編寫詳細的設計方案，確定項目的組成人員和分工。
8、配備開展項目所需的各種資源。
9、掌管項目開發資金的運用。
10、協調用戶和工作人員的相互交流。
11、領導開發人員研制完成項目。
12、保證項目達到合同規定的技術指標。
13、協助用戶完成項目的檢查和驗收，提供各種必要的材料。
14、協助財務部門回收項目費用。
15、每季制定對新產品推廣計劃，并按時實施完成。
16、開拓新市場，增加新客戶。
17、定期組織部門人員培訓。
18、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
軟件崗位職責
1、確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。
2、及時將所軟件的相關資料送達客戶，并進行深入的介紹，采用幻燈片、安裝試用等方式廣泛宣傳。
3、經常與用戶聯系，了解用戶對軟件的反映及需求情況，制定出公司切實可行的推廣計劃認真落實執行。
4、及時與開發商溝通，取得開發商的技術支持，與開發商一起做好技術培訓和售后服務工作。
5、開拓新市場，增加新客戶。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。
7、控制項目費用。
8、參加本部門的業務培訓
9、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
程序員崗位職責
1、確保完成計劃銷售額。
2、參加用戶需求調研，詳細記錄用戶的需求，結合自身所掌握的編程技術，提出初步解決方案。詳細深入的掌握所承擔項目的需求分析和設計報告。盡職盡責編寫出
實現各項功能的完整代碼。
3、負責所編程序的自測試工作，參加系統集成和安裝。編寫用戶操作使用說明書。
4、開拓新市場，增加新客戶。
5、完成公司交給的其他任務。
6、經常了解用戶的意見和需求，不斷完善軟件功能，達到用戶滿意。
7、公司開發項目和數據要嚴格保密，不許泄漏。
8、定期參加部門人員培訓。
9、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。財務經理崗位職責
1、協助經理制定公司年度和階段性市場經營、客戶服務工作計劃和工作目標并組織實施，確保完成公司下達的市場經營、客戶服務等經營管理指標。
2、貫徹執行《會計法》等財經法律制度，制止違反財經紀律、財會制度的行為,發現重大問題及時向財務副總或總經理匯報，確保各項財務活動符合有關規定。
3、組織實施公司機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。
4、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
5、指導財會業務處理，采購貨比三家詢價備案,強化資金管理。
6、準確審核報銷的各種票據。
7、定期組織部門人員培訓。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
會計崗位職責
1、貫徹執行《會計法》等財經法律制度,制止違反財經紀律、財會制度的現象，發現重大問題及時向部門領導報告，確保企業各項財務活動符合有關規定。
2、審核各部門編制的費用報表，辦理收入、成本、資金等會計核算，按時編制各種財務報表，使經營成果得到準確及時反映。根據國家有關規定，嚴格發票管理。并定期檢查發票使用情況。
3、負責對公司調撥、庫管、出納等財務工作的協調與管理。協調各崗每月以報表方式對賬目做出結算。
4、負責公司財務收支核算，即對各類報表的審核、監督及核銷工作。
5、保管好各類財務資質證件、印章。
6、編制并審核記賬憑證、錄入電腦、核對總帳、明細賬、登記帳簿、科目匯總表及財務報表。
7、協調出納員進行資金業務管理。
8、對進項發票進行登記，并及時到稅務機關認證。
9、按時報稅、交稅。協調好稅務部門的工作。
10、編制應收應付、往來款項報表，每月傳達到公司各部門進行帳目核對。
11、定期參加部門人員培訓。
12、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
出納員崗位職責
1、遵守國家規定的各項財經紀律及公司的財務制度。
2、負責現金日記賬、銀行日記賬、費用賬的登記工作，定期進行貨幣資金的業務核算；做到所有賬目日清日結、準確無誤。
3、費用報銷嚴格執行經理簽字、部門經理簽字、經辦人簽字手續，對每張票據嚴格把關，嚴格控制費用,做到有據可依。
4、按時填報各種現金銀行、費用等月報表。
5、及時辦理訂貨匯款、必須嚴格把關，手續齊全方可辦理，編制記賬憑證、錄入管家婆、登記賬簿與銀行核對每筆業務發生額及余額。
6、保管好各種印章，按規定使用。
7、保管好各類原始票據以備查找。
8、定期參加部門人員培訓。
9、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
調撥員崗位職責
1、嚴格按照調撥員程序辦理公司所有商品的出入庫手續。按照商務部訂單辦理商品入庫手續；
2、協助保管員對每項商品的名稱、型號、規格數量進行認真檢查，合格后方可辦理入庫手續；
3、根據商務部確定價格或按合同金額辦理出庫手續、并登記保管客戶所簽欠條及時催要欠條或單據；
4、根據出入庫手續錄入管家婆財務系統，并登記賬簿；
5、庫存商品、低值易耗品必須做到賬賬相符；
6、當日工作當日完成，每月及時出統計報表；
7、定期參加部門人員培訓。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
庫管員崗位職責
1、熟知商品的品名、特性、功能外觀,做到眼勤、手勤、筆勤,心中有數。
2、保管商品、賬目清晰、每月對賬盤點庫存商品、低值易耗品必須做到賬物相符。
3、商品入庫、出庫前嚴格檢查商品包裝、數量及破損情況、發現問題立刻匯報。
4、經常查物點數、分門別類管理、定期盤點、做到心中有數、拒絕外人或其他工作人員隨意進入庫房。
5、商品擺放井然有序，做到一目了然，學會分析冷背呆滯積壓庫存的合理調整，提出建議。
6、嚴格按調撥員程序辦理出入庫，賬、物、表三對清，當天業務當日完成，不許他人代辦。
7、定期參加部門人員培訓。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
結款員崗位職責
1、及時將驗收單,調撥單,付款單,公司發票交給物資裝備財務或油公司財務,掌握每筆款項的結款金額及運行情況。
2、及時跟蹤每筆款項辦理情況，需返給客戶的單據要及時返單。
3、在結款過程中遇到問題及時處理，如處理不了及時向公司匯報。
4.定期參加部門人員培訓。
5.按時完成經理交辦的其他工作。
6.樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
后勤部經理崗位職責
1、嚴格控制公司的手機費、車費、水電費、采暖費等費用的支出，每月向公司匯報費用的使用情況。
2、負責司機、保安、保潔員制度執行情況的監督檢查，宿舍管理、衛生管理，并作好記錄。
3、負責公司員工的考勤管理工作。
4、負責食堂用餐與采購工作，要有采購計劃，葷素搭配，保證質量。
5、定期檢查食堂衛生炊具物品管理工作，定期檢查易燃易爆品，保證安全。
6、負責車輛安全檢查、保養、維修、養路費、油料費使用工作。
7、負責公司福利及辦公用品的采購，發放等工作。
8、每年1－5月份辦理公司資質年檢。
9、每月辦理員工養老、失業保險、中保公司保險。
10、定期組織部門人員培訓。
11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
駕駛員崗位職責
1、每天必須提前10分鐘到公司發動車輛并在上班前提出車庫。
2、下班后需將車輛入庫并將車鑰匙交到更夫手里。
3、司機嚴禁開帶病車輛。
4、出車前必須嚴格檢查車輛各部位是否正常，手續是否齊全，做到安全出車。
5、要服從帶車人員的調動，不許擅自脫崗，協助帶車人完成任務。
6、行駛中嚴格遵守交通規則，如出現違章現象而造成的罰款和人車事故，后果自負。
7、不準跑私車，有公司安排方可出車執行任務。
8、日常要加強車輛的維修和保養，要定時檢查車輛的制動情況，機油是否正常以及易損件部位，負責車庫衛生。
9、離開車輛時必須檢查車門是否鎖好，方可離開。
10、不出車時，主動承擔一些力所能及的工作，如樓房維護，水、電管理、防火、防盜及后勤保障等工作。
11、愛護車輛，保持車容、車貌整潔（洗車費不與報銷），收車必須入庫，不許亂停放車輛或轉借他人。
12、參加部門組織的業務培訓。
保潔員職責
1、負責總經理、副總經理、總工程師辦公室清潔衛生。
2、負責二樓至五樓及衛生間在營業期間的衛生。
3、負責門窗、窗臺、窗簾的清潔衛生。
4、負責花草的澆水和養護。
5、監督、制止他人不清潔習慣，提醒他人搞好環境衛生。
炊事員崗位職責
1、保持個人及廚房、餐廳的衛生，做到衣著干凈、炊具清潔。
2、不要把購進食品亂堆亂放，生、熟、肉、菜分別擺放。
3、做到主副食搭配，多品種、粗糧細做、粗菜精做、有涼有熱，味道鮮美可口。
4、開餐時間：早餐6：50－7：20
午餐11：30—12：30
晚餐17：00—17：30
周六、日：早餐8:00—8:30
5、非開餐時間，不許帶外人進入廚房。
6、做好每日三餐的收費登記工
作及時報后勤部統計。
7、負責食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，嚴防丟失及毀損。
8、控制食堂費用，努力降低各種食品加工成本。
9、保證食堂食品的質量、數量，使職工能夠安全食用。
10、管理好易燃易爆用具，飯后嚴格檢查，發現問題及時匯報。
11、節約用水、用電增強節能意識。
12、協助更夫維護公司宿舍紀律。更夫崗位職責
1、每天下午17點準時接管司機車庫鑰匙，嚴格保管好車庫車輛，大門鑰匙，不能轉給他人，不能丟失。
2、每天下午16：30將2、3、4、5樓大廳及衛生間紙簍清理干凈，用垃圾袋運走。
3、每天7：30分前，在崗位準備等待司機提車，提車后將車庫鑰匙保管好。
4、負責打掃公司樓前、車庫外衛生，做到及時清理，保持干凈。
5、每天夜間在二十點、零點、清晨四點對車庫、財務室、總經理辦公室等重地進行檢查，看是否有異?，F象，并做好記錄，發現問題及時報警。
6、對公司復印機、飲水機、電腦檢查是否關機。
7、負責2、3、4樓用電管理，，每晚八點準時熄燈及打開樓頂霓虹燈。
8、負責監督管理住寢人員的日常就寢管理，對夜不歸寢，違法亂紀的有權制止并匯報公司。
9、對外來人員的拜訪做好登記和記錄，并謝絕外來人員住寢。
【關鍵詞】安全管理 企業基層管理 管理創新實踐
1 企業基層安全創新的必要性
為維護和確保企業基層的正常生產秩序，保證安全、穩定生產和可持續發展，企業基層從系統和要素的安全入手，不斷進行安全管理創新，在體制創新、機制創新、制度創新和技術創新等方面勤于實踐、勇于探索，成效顯著，在較短的時間內把控住被動局面，使安全生產步入了正軌，生產經營形式穩步攀升。
2 企業基層安全管理創新的具體實踐做法
2.1 體制創新以構架科學管理平臺
通過項目實踐發現，過去企業基層分公司在安全管理體制上的最大問題體現在決策、執行、監督和考核機構歸為一體，職責不清，分工不明。各級項目管理者出于資金、認識和輕重緩急等方面的考慮，往往不能很好地執行安全管理方面的政策和法規；執行者和監督者受決策者的影響，難以及時、有效地處理安全問題，進行公正、客觀的監督和考核。為解決這一問題，創新基層分公司安全管理組織機構：設立了QHSE部，下設各級項目安全部門，直接對分公司經理、項目經理負責，同時在所轄項目工程駐地輪派直屬專職安全監督員，直接對基層分公司QHSE部負責。
2.2 制度創新以弘揚科學與理性
過去企業基層的安全管理有濃厚的經驗主義色彩，管理制度覆蓋不全、程度不深，缺乏嚴謹、科學的內涵。在這種局面下，企業基層安全管理定性的多，定量的少，指令模糊的多，精確的少，事后管理的多，預防管理的少，從而導致了安全管理跟著事故跑的被動局面。針對企業基層的安全管理實際情況，我們注重創新項目安全管理制度，陸續完善和出臺了《分公司HSE管理辦法》、《項目安全管理監督管理細則》、《項目安全風險抵押金制度》、《重大分項、分部HSE停必檢制度》、《HSE千分制量化考核辦法》、《項目安全員月度審核報告制度》等；以管理標準化、現場標準化、行為標準化為準繩，對安全系統進行了全要素的規范和控制，提高了管理的科學內涵和制度的嚴謹性，形成了橫向到邊、縱向到底、全覆蓋、不遺漏的制度體系，使企業基層分公司的安全管理關口前移，從事后管理轉變為預防管理，建立了新的管理秩序。
2.3 創新分承包商管理辦法，制定分包管理“十二”關
作為長期從事油田地面建設的施工企業，面對分包商資源短缺、良莠參差狀況，特別是當前公司面臨“二次跨躍”新形勢，要想發展壯大，單憑自身能力無以能及，必須要走總分包管理方式之路，尋求合格、長期合作的分包商尤為重要。依此情況，從2011年起，我公司狠抓分包商管理、提升分包商安全管控能力；整合公司內、外部兩種資源；從項目啟動，對分包商的準入認真考核，特別是首次合作的承包商，其預審資料更加嚴格審核，包括施工過的施工項目，近期在建的工程、施工機械設備、財務資金狀況、員工素質情況等，依據CPE總公司安全管理年會提出的“五關”的管理基礎上有很好的創新和延伸，提出了安全管理“十二”關，即： 分包商管理資質關；管理人員資格關；特種人員作業持證關；設備、機械入場關；施工人員健康體檢關；分包管理人員到位關；意外傷害保險關；專項方案審批關；安全措施落實關；關健部位監督關；人員入場培訓關；
2.4 培育CPE特色安全文化
新疆油建分公司基層單位通過載體創新、方法創新、思路創新、形式創新、手段創新、借助公司網頁、自辦QQ群信息平臺，使新的管理辦法及創新舉措有效地保證安全生產和特色安全文化的開展，解決員工安全意識不高、現場監督難、自覺執行安全規章制度不情愿或受眾面廣等問題。
載體創新：通過網絡、信息技術，使安全管理工作實現電子信息化管理，公司三個部門、四個野外項目部及分承包商施工項目部的大多員工利用網絡都能及時收到各類通知、會議精神、定期出版《HSE管理主題畫報》、公司動態生產經營情況通報，覆蓋面達到90%以上；每月一期的《HSE管理主題畫報》反映了當月安全工作中的先進人物、生產動態、好的項目安全做法、存在的問題、現場違章爆光照片等。利用內部QQ群信息平臺，定期根據總公司安全環保部的通知要求、結合不同時期、季節天氣和工作的具體情況，進行有針對性的提醒和溫馨提示。定期每月公示安全、質量績效考核情況；問責事故、違章處罰情況等。
方法創新：通過編制企業基層安全文化宣傳計劃、制定典型常見違章識別小手冊；強化分包合同管理：細化條款的針對性，明確項目重要技術、質量、安全資格人員實名到位，確保HSE資金的投入和使用的有效措施，保證不得挪用和縮減；以提高對分承包商的約束力；
思路創新：按照CPE總部安全年會的精神，打好“安全習慣性違章活動”，重點狠抓分包商管理，培育合格、優良的分承包商為突破口，創新提出管理主題：即，“四個一樣”（一樣的尊重、一樣的規則、一樣的管理、一樣的培訓）的要求，把分包商安全教育培訓納入到CPE的安全教育培訓體系，提高分包商的安全知識和技能水平，以此來作為我們資源的延伸和擴展，建立長久的合作伙伴關系，一贏共贏，一損俱損，共同來保證安全和發展需要。具體實踐主要表現在：HSE管理人機互動學習、開展安康杯勞動竟賽、工地現場搭建安全教育棚、印制安全宣傳資料、統一定制HSE標志等。
手段創新：2012年我公司主要承攬的新疆油田項目板塊大型油氣站場2個、長輸管道項目2個，兼顧新老油區的注氣站、橇裝站及配套各類管網等，分布不同區域，參戰的人員多達1500多人等，存在著“七大傷害”等風險和施工現場臟亂差等現象，我基層分公司針對此現象，從2011年起就提出來施工現場標準化、目視化等標準化管理要求。
3 結束語
近年來，通過基層分公司安全管理創新實踐，雖然取得了較好的效果和業績，但安全管理是一項具有反復、繁瑣、長期進行的艱巨工作，是一項全員參與性工程，要有本質化的改變，必須創新安全管理、推陳出新，必須大力實施教育培訓工程、隱患治理工程、風險管理工程和應急處置工程，結合好的思路、舉措，以“科技興安”來提高項目管理團隊、班組的執行力和項目整體安全管理水平上臺階，本著“HSE工作零起點、責任落實零錯位、制度執行零距離、設備設施零缺陷、生產作業零違章、隱患排查零盲區、隱患治理零擱置”的理念，有效確?；鶎臃止靖黜棸踩ぷ鞯穆鋵?，這樣才能在市場運營中贏得主動，使各項工作穩步前行、長治久安。
參考文獻
關鍵詞：事業單位；內部審計；實踐與思考
中圖分類號：F239 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）04-0-01
黨的十把提高人民健康水平作為深入落實科學發展觀、全面建成小康社會、建設社會主義現代化強國的一項重要任務。公共衛生事業單位始終堅持為人民健康服務為根本方向，以預防為主，積極開展重點傳染病監測與防控、免疫規劃、突發公共衛生事件應急處置、健康教育與健康促進等疾病預防控制工作。隨著政府對公共衛生工作的重視和人民群眾不斷增長的健康需求，各級政府對公共衛生投入的資金逐年增加。加強對資金的監管，保障資金安全、高效使用，充分發揮內部審計監督與服務功能，對推動公共衛生事業健康發展具有重要意義。
一、事業單位內部審計工作的實踐
事業單位內部審計是單位經濟管理的重要組成部分，是在全面了解本單位經濟活動的基礎上，運用系統、規范的方法，監督和評價本單位財務收支、經濟活動的真實性、完整性、合法性。為加強單位內部控制和防范經濟風險發揮著越來越重要的作用。內部審計工作積極成效地推進以下主要幾方面的工作。
1.完善內部審計制度，推進內部審計規范化、制度化建設。認真落實《審計法》、《衛生系統內部審計工作規定》。緊密圍繞單位管理目標、各項業務運行、經濟活動等事項，制定了《內部審計人員崗位責任制》、《建設工程項目全過程跟蹤審計規定》、《儀器設備采購維修審計管理辦法》等適合本單位內部審計的規章制度和操作規范，促進內部審計工作有效開展。充分發揮了內部審計預防、監督和建設性作用。
2.組織開展部門預算編制和執行情況審計。審計單位部門預算編制依據是否充分、合理，標準是否符合規定。各項預算是否均細化到明細科目和具體使用部門。如會議費是否列明參加人數、會期；專項資金支出是否經過嚴格的測算。通過預算編制審計，有效地促進預算編制更科學、規范、細化，促進節約財政資金。開展部門預算執行及有關經濟活動審計，審計事業單位各項支出審批手續是否完備，有無超標準或擠占挪用情況，內部控制和執行效果的合規性，確保資金使用程序規范，資金使用效益不斷提升。通過對決算數據的深入分析，揭示單位年度預算執行情況及財務管理和會計核算方面存在的問題，從而加強和改進單位的財務管理。
3.參與重大經濟建設項目監督。通過政府采購招投標，委托社會審計對基建項目實施全過程跟蹤審計，審計人員參與項目招、投標及項目實施過程中實地檢查。嚴格執行合同和工程預算，防止承建方隨意變更增加工程量，造成決算和預算相差較大的情況出現。關注資金支付與合同履行情況，防止不規范的工程付款行為。對竣工決算的簽證等資料嚴格審查。實現對基建工程的事前、事中和事后的跟蹤審計監督。
4.突出重點，拓展內部審計內容。抓住重要經濟事項開展審計。（1）經濟合同審計。對經濟合同簽訂真實性、合同條款的合理全法、完整性進行審查監督，重要經濟合同是否組織法律、技術、財會等專業人員參與，定期對經濟合同進行統計、分類和歸檔，加強經濟合同履行管理情況的監督， 避免造成單位經濟損失。（2）設備購置、處置審計。參與實驗室儀器、應急隊伍裝備等設備采購計劃可行性論證，監督招投標過程遵循政府采購程序，本著公開、公平、公正的原則，為單位引進質優價廉的設備。對需要處置的物資設備，嚴格審核報批手續，防止國有資產流失。（3）內部控制審計。對大額資金使用、會議費用、專項資金支出的可行性論證、計劃編制和執行等經濟活動運行的控制制度進計審計，對會計記錄、核算、出納等各項不相容崗位相互分離、制約和監督進行審計。監督評價事業單位各項工作流程和技術操作規程的內部控制有效性，保證內部控制制度對單位經濟活動發揮應有的作用。
二、完善事業單位內部審計工作的思考
1.提升審計職能定位，發揮內部審計的作用。內部審計是單位內部獨立的監督機構，通過審計工作加強單位內部控制和防范經濟風險，與其他職能部門不是對立和混同的關系。加強內部審計工作的定位，首先，要提高對內部審計工作的認識，加強對內部審計工作的領導，管理層應經常聽取內部審計的工作匯報，審批審計報告，并對審計工作提出意見和建議，鼓勵內部審計人員參加教育培訓，保證內部審計部門掌握單位經濟活動信息，能獨立、客觀、高效地開展工作。其次，加強宣傳內部審計工作，讓單位職工充分了解審計、配合審計。只有認識提高了，才能拓寬事業單位內部審計的思路，才能更好地發揮出內部審計保駕護航，服務本單位工作目標的作用。
關于物業工作計劃1
新的一年，為實現新街公司長遠發展，現結合新街公司和我部門的實際情況，我們物業部20xx年工作的重點，著力于物業部各項工作的落實，并在原來物業部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合其他兄弟部門完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
xx新街是一條地下商業步行街，根據目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業部人員維持目前的的人數外，繼續招聘電梯工2名，瓦工1名，空調工1名。（分工附表）保證水電系統、電梯系統及公共設施的正常運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行備勤制度。
二、工作安排
（1）加強物業部的服務意識。目前在服務上，物業部需進一步的提高服務水平，特別是在方式、質量及工作標準上，更需進一步的提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量、服務效率、工作標準。
（2）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮物業部作為物業和商家之間發展的良好溝通關系的紐帶作用，針對服務的心態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員編排完善制度，真正實現工作有章可循，規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
（3）加強設備的監管、加強成本意識。物業部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作，操作是監管的重力區，物業部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。
（4）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前物業部服務的范圍，相對于同類商場還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步的提高工作技能，計劃采取“走出去請進來”的工作思路，即派優秀員工外出考察學習，聘請專家前來培訓指導，并結合實際開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
（5）針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。變配電、電梯、中央空調等大型設備按時按量、責任到人。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：
（1）提高所有員工的節能意識。根據商場溫度的變化適時開關中央空調，制定開關時間等
（2）制定必要的規章制度。比如物料二次回收利用制度
（3）采取必要的技術措施，比如商場內廣告燈箱和公共區域照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低。
（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
（5）每月定時抄水電表并進行匯總,做好節能降耗的工作。
四、預防性維修
（1）預防性維修：所有的設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。
（2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。
（3）日常巡查：物業部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。
五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步的完善部門檔案管理。做好設施設備資料的收集跟進工作。
六、設施設備計劃維保工作：
（1）嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
（2）根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強排水系統巡視檢查力度確保安全。 七、費用計劃（附表）
我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為商家提供更為優質貼心的服務，為公司今后的發展創造更好的條件。
關于物業工作計劃2
根據《物業管理公司發展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業公司20xx年的工作計劃。
20xx年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展：
物業公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20xx能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業資質
按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內部管理工作：
(一) 人力資源管理：
物業公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今后的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。
在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的.管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
(二) 品質管理：
質量管理體系在XX年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。
20xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業主(業主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。
20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。
(三) 行政工作：
綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在XX年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。
20xx年物業公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節約成本和規范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的有效控制。
20xx年物業公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業管理市場，參加行業協會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業活動。對四川省的物業管理行業進行理論性的研究，為公司發展指明道路方向，同時也在物業管理行業打下華神物業的烙印。
(四) 企業文化和品牌打造：
華神物業是年輕企業，依托華神集團和四川的大經濟環境發展，華神物業繼承了華神集團了優良傳統，打造企業品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在20xx年物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽等，以此加強企業的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統一服裝上班、見面問好、主動為業主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會議和培訓，在業界建立形象。
三、經營管理工作：
二零零四年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目部開展經營管理工作。核算項目部的經營情況，根據實際情況和計劃來調控，以達到經濟效益最大化。20xx年的兩個經營項目，在年底都進行了剝離。因此，20xx年經營管理部主要進行物業管理項目的經營工作，兼而尋找新的項目。
四、收支預測：
收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算，已經有15萬平方米。年開支72萬，收入74 萬，收支相抵，除去不可預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪，即 3.84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業等級資質后，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經營項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業園)、 74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新項目)，共136.4萬元。
支出：工業園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，則全年總支出為135.76萬元。
利潤：136.4-135.76=0.64萬元。
華神物業在二零零四年必須得到一個質的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經營方式，力爭取得最大的經濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展開。
關于物業工作計劃3
一、全面實施規范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區。
根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
1
總則
1.1
業務管理制度是公司業務管理運作策劃結果的表達，業務管理制度的價值在于溝通意圖、統一行動，是保證管理公司房地產經營業務取得預期成果的重要手段。
1.2
適用的業務管理制度有賴于系統的業務運作策劃，識別、分析和確定業務運作過程，有效構建業務管理模式，是編制管理制度的基礎。
1.3
易于理解和可操作是對管理制度文件的基本要求，適宜的文件系統結構和表達方式將有助于對管理制度的理解、執行和修訂。
2
業務運作策劃
2.1
管理公司房地產業務運作的總體策劃，由管理公司經營管理委員會統籌進行，從切實保證項目開發業務效益和效率的目標出發，優化、規范項目開發作業過程，明確管理公司和項目所在公司各自工作責任和方法，以及相互間的配合關系。
2.2
系統的業務運作策劃應遵循以下要求進行：
a)
充分識別房地產企業業務管理所需要的過程，構建以項目管理為核心的過程網絡；
b)
合理安排這些過程的順序和作用，保證過程接口嚴密、運作有序；
c)
規定過程操作的準則和方法，實現業務管理的規范化；
d)
提供必需的信息，確保業務運作的效率和準確性；
e)
建立必要的控制措施，對業務運作過程進行適當的監控、測量和分析；
f)
持續改進業務運作流程，促進管理水平和經營績效的不斷提升。
2.3
根據項目開發管理的特點，業務運作策劃應特別關注項目開發中的顧客需求識別、產品定位、營銷推廣、業務分包，以及項目運作計劃體系、工程質量、項目成本的管理。
2.4
根據管理公司確立的基本管理模式，管理公司和項目所在公司的協調運作需要在以下方面進行明確，并具體規定操作方式和控制程度。
a)
管理公司房地產業務運作的基本要求；
b)
項目所在公司為執行管理公司的規定要求，結合自身實際情況進一步細化的操作方法和控制措施；
c)
管理公司為履行策劃、指導、監督和控制的職能，促進項目所在公司執行房地產業務運作要求、其內部的運作方法和要求。
3
管理制度表達與適用范圍
3.1
文件結構
3.1.1
手冊及其支持文件的規定表達了管理公司房地產業務運作的基本要求，為方便文件使用和修訂，根據表達的內容不同分為不同層次的文件，包括業務管理手冊、作業流程、工作指引、標準表單等。
3.1.2
本手冊及其支持文件的內容沒有包括僅適用于某個（些）項目所在公司內部運作的管理規定，為保證管理制度的充分性和適用性，各項目所在公司應根據本手冊及其支持文件的規定，并結合自身管理需要進一步制訂相應管理文件。
3.2
業務管理手冊
3.2.1
業務管理手冊是管理公司房地產業務運作管理制度中最高層次的文件，規定了管理公司業務管理的基本原則和管理政策，并按章節分別闡明了管理公司房地產業務運作過程的基本流程、管理權責、控制內容，以及遵循本手冊規定所需使用的作業流程、工作指引、標準表單。
3.2.2
本手冊的規定對管理公司和項目所在公司均是強制性要求，具體工作中必須嚴格執行。
3.2.3
本手冊中的規定并不具備直接的可操作性，執行本手冊規定需要使用相應的作業流程、工作指引、標準表單，以及要求各項目所在公司自行制訂的文件。
3.3
作業流程
3.3.1
作業流程是支持業務管理手冊的第二層次的文件，是對常規的、普遍性的、內容較固定的作業過程制定的規范與程序。管理公司房地產業務作業流程采用跨職能流程圖的方式進行編制，可以清晰地表達業務作業步驟、作業內容、順序、責任，以及執行重要作業步驟所需要使用的工作指引和標準表單編號。
3.3.2
支持本手冊的所有作業流程規定屬于強制性要求，具體工作中必須執行。
3.4
工作指引
3.4.1
工作指引一般是作業流程的支持性文件，對流程中的重要活動起解釋、指導、提示、補充或輔助決策作用，但也可以是直接支持業務管理手冊的文件。工作指引是公司積累知識、經驗，提升核心競爭力，成為學習型組織的重要基礎。
3.4.2
工作指引可分為強制性和參考性兩類，強制性的工作指引各項目所在公司必須執行，參考性工作指引由項目所在公司根據自身實際情況決定是否執行，或進行修訂。強制性工作指引和參考性工作指引的區別，將通過工作指引的文件編號方式予以體現。
3.5
標準表單
3.5.1
標準表單是預先設計好的、用于作業過程中登記、填寫、簽署和傳遞特定信息的表單或文件，它以特定的格式規定了所填寫的內容、類型、要求等。
3.5.2
與工作指引類似，標準表單也分為強制性的和參考性的，并通過標準表單編號予以區別。
4
管理制度文件編碼規則
4.1
編碼目的在于規范管理公司各項制度文件的編制要求，以及編碼標識方式，以便于文件識別和使用。
4.2
本編碼規則適用于業務管理手冊、作業流程、工作指引、標準表單等。
4.3
文件內容表達的格式要求
4.3.1
業務管理手冊每一節的內容在表達形式上應按以下三部分展開：
a)
總則——說明管理公司針對某項業務管理的基本原則和總體要求；
b)
正文——說明管理公司對某項業務活動的職責分配及管理工作內容；
c)
支持性文件——列出落實該項業務管理工作的作業流程和工作指引。
4.3.2
作業流程統一以跨職能流程圖的方式表達，對流程圖基本畫法明確如下：
表示過程中的一個步驟/動作
表示過程中的判斷步驟，其引出線至少應有2條
流程線，表達步驟間的前后關系
表示該步驟/動作的內容為計劃/報告的編制
表示各流程間相互關系
流程結束點
4.3.2.1
流程圖中的每一步驟框圖應盡可能填入“執行動作”，流程圖的方向用箭頭表示，反映“執行動作”的時間或邏輯關系。
4.3.2.2
在執行某個過程步驟時，需要使用其它工作指引，以及形成標準表單形式的記錄時，均應在流程圖中該步驟的旁邊寫出相關文件、標準表單的編號。
4.3.3
工作指引一般采用文字表達方式，不要求執行統一格式。其內容應具體規定完成某項具體工作任務所需的操作方法、技巧，或特定的工作責任劃分。
4.4
文件編號
4.4.1
業務管理手冊
業務管理手冊各章節的編號方式如下：
X
.
X
某一節的自然序號（0～9）
所在章的自然序號（0～9）
4.4.2
作業流程、工作指引與標準表單
a)
業務類別代號及其流程模塊序號
業務類別
流程模塊
名稱
代號
名稱
序號
企業發展戰略管理
Development
stratagem
management
DSM
項目經營目標管理
Project
object
management
POM
項目經營目標管理評價與改進
100
業務信息管理
Business
information
management
BIM
經濟合同管理
Economic
contract
management
ECM
招投標管理
Project
purchase
management
PPM
管理公司集中采購
100
第一類招標
200
第二類招標
300
第三類招標
400
材料設備采購
500
供方管理
600
安全文明生產管理
Safe
&
environment
management
SEM
危機管理
Corporation
crisis
management
CCM
成本管理
Project
cost
management
PCM
目標成本
100
成本統計與控制
200
工程結算
300
進度管理
Scheme
management
SM
項目投資管理
Project
investment
management
PIM
項目論證與決策
100
項目經營策劃
200
項目設計管理
Project
design
management
PDM
規劃方案設計
100
建筑方案設計
200
景觀環境設計
300
初步設計
400
施工圖設計
500
設計變更
600
項目施工管理
Project
engineering
management
PEM
施工準備
100
施工過程
200
工程驗收
300
工程移交
400
工程保修
500
項目銷售管理
Project
sales
management
PSM
營銷策劃
100
銷售準備
200
階段促銷
300
銷售過程
400
交樓入伙
500
物業管理
Property
management
PRM
b)
文件類型代號
作業流程
P(procedure)
工作指引
G(guide)
標準表單
F(form)
c)
上述編號方式中，某一流程模塊僅有一個作業流程時，其作業流程編號中的“DE”設置為“00”；如某一流程模塊有多個子流程時，其作業流程編號中的“E”設置為“0”。
如：PEP100，表示“施工準備”流程模塊只有一個作業流程文件。
如：PEP220，表示“施工過程”流程模塊中的第二個子流程，即“項目施工質量控制”。
d)
工作指引和標準表單一般都直接支持某個作業流程，在編號方式上只與作業流程有關，均以“E”字段進行區別。
e)
部分流程模塊因只有一個作業流程，其相關工作指引和標準表單較多（大于9），此時工作指引和標準表單的流水序號同時使用“DE”兩字段，從01開始編排。
f)
部分沒有作業流程，直接支持業務手冊的工作指引和標準表單，其編號中的“CDE”字從001開始編排。
g)
所有建議使用（非強制規定）的工作指引和標準表單，其文件編號和版本狀標識碼之間加“(T)”表示，如標準合同文本（參考文本）的編制為ECG003(T)A。
h)
部分工作指引和標準表單在一個類型文件編號下，可進行繼續細分，如：施工圖審查要點，可根據結構、電氣、給排水等專業分別制訂文件，為區別不同施工圖審查要點文件的編號，分別表示為PDG303(01)、PDG303(02)、PDG(03)……。
4.5
文件版本標識
4.5.1
業務管理手冊的版本狀態，以日期作為標識。
4.5.2
作業流程、工作指引和標準表單的版本狀態，以英文字母加以標識，寫在文件（表單）編號后面。如：PDP100A，表示規劃方案設計流程文件的版本為“A”（即第一版）。
4.5.3
無論修改內容多少，作業流程、工作指引和標準表單每次發生修訂，均須更換文件“版號”，按A、B、C……順序遞增。
5
管理制度體系審核
5.1
審核目的
規范對各項目所在公司管理制度執行情況的監控，增強管理制度的執行力度，促進各項目所在公司內部管理水平的持續提高。
5.2
審核依據
1)
國家及地方相關法律法規；
2)
集團公司行政管理制度匯編；
3)
管理公司萬達房地產經營管理制度；
4)
項目所在公司制定的管理制度（規定）；
5)
項目所在公司制定的計劃性文件；
6)
集團、管理公司下達的專項工作指令（文件）。
5.3
審核機構
5.3.1本著公平、公正、公開的審核原則，管理公司設立管理制度審核領導組，負責管理公司范圍內的制度體系審核工作，監督項目所在公司的管理制度內部審核工作，并指導審核過程和有效利用審核結果。
5.3.2
管理制度審核領導組下設執行秘書，經營管理部作為執行秘書負責審核工作的聯絡協調和具體操作執行。
5.3.3
項目所在公司應建立保證管理制度有效執行的內部審核小組，負責項目所在公司的管理制度內部審核工作，并配合管理公司的制度監督、審核工作，該小組成員名單、工作方式等情況應上報管理公司經營管理部備案。
5.4
審核方式
5.4.1管理公司的日常業務審核
在管理制度審核領導組的領導下，管理公司各部門負責按照管理制度要求檢查項目所在公司應審批、核準、備案事項的執行情況，并進行督促和指導。
5.4.2
管理公司的現場審核
根據相關指引文件規定，管理公司不定期對項目所在公司進行管理制度現場審核。
5.4.3
項目所在公司的內部審核
項目所在公司根據相關指引文件規定，定期（每半年）對本公司的制度執行進行內部審核，并且將內部審核報告上報管理公司經營管理部備案。
5.4.4
管理公司的年終綜合評價
管理公司審核領導組依據管理公司日常業務審核情況、現場審核情況、項目所在公司的內部審核情況、執行中的制度反饋建議、外部情況變化等信息，在每年年終組織對在管理公司范圍內的制度執行進行總體評價，分析存在的問題，提出改進的要求，形成評價報告。
5.5
審核結果利用
5.5.1
項目階段性（半年、年終）考核評價時將該階段的制度審核情況作為考核公司內部管理能力（水平）的一項重要指標依據。
5.5.2
開發項目經營管理責任書中的綜合調整系數B的一項“內部管理系數”的確定依據。
5.5.3
對項目所在公司高級管理層進行績效考核、人力資源考核的重要依據。
5.5.4
持續改進項目所在公司和管理公司內部管理水平的依據資料。
5.5.5
管理制度持續改進的主要依據資料。
6
相關作業流程和指引文件
1)
MSG001
管理制度審核基本要求
2)
MSG002
現場審核指引
3)
MSG003
關鍵詞：石油企業；經濟管理；風險管理
隨著我國經濟的快速發展和經濟全球化步伐的加快，使得國際化的競爭越來越激烈，各個國家只有通過提高自身的綜合經濟實力才能在國際市場中獲得可持續發展。而在激烈的市場競爭中，每個企業都面臨著各種各樣的風險，而且各個企業所面臨的風險都不同，風險發生的可能性大小也不一樣。面對各種風險，如何才能有效地規避、控制和轉移是風險管理需要解決重要問題。石油企業作為我國的支柱產業，在我國的經濟發展中具有非常重要的作用，因此，石油企業更加需要對其風險管理給予重視。石油企業由于生產經營環境和生產工藝都較為復雜，所以面臨的風險也較多，目前我國石油企業經營管理中的風險管理仍處于發展階段，很多方面尚未成熟與穩定，也存在不少問題（如：風險管理意識不強、風險管理機制不健全、企業改革滯后等），需要我們不斷地對其進行加強完善與探索。本文對石油企業經濟管理中的風險管理進行了分析，望與業內人士進行交流。
一、企業風險管理的概念及重要性
1.從金融角度而言，風險是無法達到預期報酬的可能性；對企業而言，風險是指企業在日常生產經營過程中，由于受到企業內外部環境的不確定性、企業的有限性、生產經營活動的復雜性等因素的影響，使得企業的實際收益與預期收益存在差距，從而帶來蒙受損失和獲得額外收益的時機或可能性。企業風險管理是企業在生產中，風險管理部門對可能產生的各種風險進行識別、衡量、分析、評價，并適時采取行之有效的方法進行防范和控制，以最低成本來處理各種風險，從而實現最大安全保障的一種科學管理方法。2.對企業而言，有效開展風險管理，不僅能夠促進企業決策的科學合理化，減少決策的風險性還對于提升企業管理水平、加強安全保障、創造更好的效益具有十分重要的意義。（1）企業風險管理能夠保證企業的生存和經營的持續性；（2）企業風險管理能夠增強企業的活力和提高企業經濟效益；（3）企業風險管理能夠提升企業的價值，減少損失或者減少損失發生的可能性，可能為企業創造盈利的機會；（4）加強企業風險管理有利于從根本上分散金融風險；（5）加強企業風險管理有利于國際經濟的協調健康發展。
二、加強石油企業經濟管理中的風險管理
當前，隨著我國經濟全球化的程度越來越高，石油企業在發展中遇到的問題也逐漸增多，因此，加強石油企業全面風險管理至關重要。那么，如何在石油企業經濟管理中進一步加強風險管理，提高企業核心競爭力，筆者認為必須做好以下幾個方面：1.建立健全的企業風險管理體系。石油企業應根據實際情況制定一套系統性的、規范性的風險管理體系，以使石油企業的風險管理能夠順利開展，同時還要根據國家法規的變化情況而不斷地對其繼續寧完善與修改。對企業的整體業務流程進行明確管理，分清層次并編碼，保證其規范性，使風險管理人員的工作效率獲得有效提高；風險管理要以控制風險為主，對業務流程進行完整的梳理與整合；根據企業自身的實際情況，制定具有合理性、科學性的風險指引；將員工的工作效率與風險管理流程相結合，建立風險預測數據庫，保證其格式的統一性，以使員工的實際操作能力和認知度的得到提高。2.對風險管理的內部環境進行完善與優化。石油企業應針對風險管理積極開展相關的培訓，營造出風險管理的文化氛圍，使管理人員的風險意識得以形成，同時還能使其專業技能獲得提高，培養了一支具有專業素質的企業風險管理隊伍。企業可采用宣傳手段，向員工宣傳風險防范的知識，令其在潛移默化中形成風險意識，從而以認真嚴謹的態度去執行工作，營造出一種員工積極參與的內部環境。3.及時預測與控制財務風險。財務風險管理中分重要流程就是風險預測，它也是對財務進行有效管理的手段與方法。財務部分的工作人員需要收集、整理市場上的實時信息與資料，然后通過及時分析這些資料來進行預測，根據情況來制定相應的防范措施。例如，可運用決策數據對風險測量進行分析，在債務籌資方面采用杠桿分析。4.利用衍生金融工具使風險減少。石油企業不僅規模巨大，且所涉及的資金與項目也較為龐大，因此其主要特征就是投資數額大和工程周期長。如果僅靠企業原本的經濟實力來保證其資金的足夠是不能的，這時候就需要利用衍生金融工具來使企業的可持續運營獲得維持。一般情況下，短期利率會對貸款的利率產生影響，如果短期利率未持續上漲狀態，則公司的投資數額也會呈現持續增長的狀態。石油企業可對衍生金融工具進行合理地利用，對風險進行有效地規避，有效降低了財務管理風險，這樣就可促進企業的健康穩定發展。5.建立并完善風險管理信息系統。為了跟上市場現代化的腳步，使石油企業的經濟效益獲得提高，必須建立并完善風險管理信息系統。這一系統的建立不僅能夠使企業的信息獲得及時流通，對其及時性與完整性予以保障，還能有利于工作人對其進行操作與管理，使其工作量減少，對工作效率的提高具有積極意義，從而使企業的效益性得到最大程度的體現。6.加強風險管理的監督力度。建立完善的風險管理體系后還要將風險管理部門、外部機構、審核部門以及業務部門進行，以加強風險管理的監督力度。石油企業要對風險管理部門的工作進行定期監督檢查，以防止錯誤的存在并對其進行及時改正；請外部機構的專業人員對企業進行全面的風險評估，并給予相關的評估報告；針對企業的風險管理工作，審核部門需給予其公正、客觀的評價，并作出相應的審核報告；風險管理部門需加強對業務部門的例行檢查，并針對其存在問題提出合理的建議。為了保障企業風險管理工作的順利進行，需要每位員工都對其給予重視，才能有效提高其執行力。將工作人員的薪酬與績效考核聯系在一起，通過這種方式使員工重視風險管理，令其工作的積極性與熱情都得到激發。對于在管理工作中出現的錯誤，導致企業損失巨大的員工，應該嚴格給予其處罰；反之，對于表現優秀的員工則給予表揚獎勵，這樣就可使其責任意識和風險意識獲得提高。
三、結語
在石油企業的經濟管理中，風險管理是非常重要的一部分，其管理的有效性對石油企業的經濟效益具有保障作用，有助于企業的可持續發展。但是，目前我國石油企業的風險管理尚未成熟，還需要不斷地深入研究，尋找具有針對性的、有效的、合理的解決措施以規避風險，從而達到保障石油企業經濟效益的目的。
參考文獻：
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[2]孫美霞.淺析石油企業經濟管理中的風險管理探討[J].消費導刊，2013（10）：71.
[3]劉雅靜.淺析石油企業經濟管理中的風險管理探討[J].中國經貿，2015（06）：81-82.
[4]黃莉.石油企業全面風險管理探索[J].合作經濟與科技，2013（21）：51-52.
[5]趙志越.石油企業財務管理中的風險防范探究，2013.17.
每月的月初末是每個會計最忙的時候，每月的工作結果都要在這幾天歸集，編制報表，進行納稅申報。今天小編給大家為您整理了會計個人月度工作總結范文，希望對大家有所幫助。
會計個人月度工作總結范文一：下面我對北京公司財務部門的工作進行總結。我的總結分為二個部分：第一部分財務部門上半年工作總結;第二部分財務部門下半年的工作重點，暨財務部門二線為一線服務的6條承諾。
第一部分：財務部門上半年工作總結
1、各種財務報表的編制和審核。
財務部門每月制作和上報的報表加起來有近百個，包括每日上報的資金日報表，核對每日的收支明細;營業收入核對表，檢查各門店每日的營業款是否在次日存入銀行，以及存款是否與營業現金收入相符。每周要上報代金券回收情況，也就是我們門店上報的券是否按要求回收，與收銀系統是否相符;每周還要上報證照發票辦理情況。每月1日前要上報北京公司各店營業收入明細表、現金盤點表和銀行余額調節表，每月5日前要上報上月各店發票盤點表、毛利率表和水電煤表，每月7日前要上報資產負債表、利潤表、部門損益表、門店損益表和物流報表。每月8日前要上報資金預算表。每月10日前要上報財務分析報告、現金流量表和管理費用明細表。
2、綜合納稅申報。
按照稅法的要求，每月在15日前繳納各店上個月的稅款，每季度15日前上報各店的所得稅分配表，每年5月底之前上報所得稅匯算清繳表。
3、新店開業的銀行、稅務工作。
2011年12月24日和25日分別開了唐山萬達店和天津大悅城店，1月13日開了天津萬達店，每開一家新店要辦理銀行刷卡POS機、稅控機、發票、大眾點評POS機、商通卡POS機，北京市區外的門店，比如河北和天津的新開門店的還需新開銀行賬戶、三方協議、以及與稅務專管員的銜接。
4、配合會計師事務所、稅務師事務所完成了2011年度的報表審計和稅務審計工作。
5、審核報銷費用。
對于每一張報銷的單據，都要審核發票是否符合要求，包括抬頭是否是我公司的全稱，是否是真發票，金額是否與報銷金額一致，以及該項費用是否是合理支出等。特別是審核費用是否是合理支出，需要我們各部門各門店控制好本部門本店面的費用，財務部門在報銷時也加強各種費用的控制。可以不花的錢不要支出，平時注重節約，節約用紙，一些文檔可以雙面打印;節約用電，人走關燈等。在不影響顧客和員工感受的情況下，倡導節約、低碳環保。
6、日常賬務處理。
按照會計法和會計準則的要求，認真將每一筆收入、成本和費用制作成憑證，及時將每月的會計憑證打印出來，整理歸檔。
第二部分，下半年的工作重點
下半年北京公司財務部門在保證做好財務工作，財務、稅務、統計工作不出差錯的同時，要著重加強二線為一線的服務意識。以下是北京公司財務部門的6條服務承諾。
1、門店的報銷方面。
自財務部門收到單據起若無特殊事情當日付款，最遲不超過2日內付款。
2、門店的發票方面。
每月月初財務部門根據各店的營業需要購買當月發票，若門店當月的發票用完，提前5天向財務部門申請可繼續購買。一般情況下，請各店根據本店的營業需要預估本月的發票，根據上月剩下的發票，可適當多估20%，但不要估太多，因為估太多了，稅務所與上個月該店的發票使用量比較，申購太多不賣。我們各店的稅控卡上都記錄有這個店上個月的發票開具明細。
3、門店的水電煤費請購方面。
財務部門在收到水電煤請購的OA后，當天寫單據，當天發OA報審批，在工作流審批同意后，當天付款申請總公司授權放款。因為包括北京公司和總公司的領導有時不在辦公室，無法簽字或審批授權等情況，因此，需提前一周(即5個工作日)申請。
4、工資的發放方面。
根據行政人事部的工資表，每月15日以前(含15日)按時發放自發人員的工資，每月25日以前(含25日)按時發放離職人員工資。
5、北京市內的七家門店的電話費在15日前繳納。
保證門店不因電話欠費影響門店營運。因為北京市的銀行無法繳納北京市以外省市的電話費，對于外地的四家門店，還是由該店長在當地的銀行或營業廳自行繳納。如果外地的門店的電話費，還是我們單獨去一趟河北或天津繳納，需要一個人一天的時間，我們財務部門人員不多，成本也太高了。
5、實行微笑服務。
因為財務部門是一個與數字打交道的部門，平時工作表情嚴肅，但我希望我們做到門店或其它部門的同事到財務部門辦事時，能給對方一個笑容，要優先將門店或其它部門人員的事情先辦，自己的事情后辦，減少門店或其它部門人員在財務部門等待的時間，如果門店或其他部門人員要求的事情目前辦不到，要解釋不能辦到的原因，以及我們辦理的時間或對方該如何做才能辦理。
6、財務部門人員手機保持24小時開機，隨時接聽辦理門店和其他部門的緊急事情。
以上是北京公司財務部門的6條服務承諾，在以后的工作中，若有需要財務部門解決的事情，也可以隨時向我反應，我們能做到的盡力做到。
時間過的很快(歲月如梭)，轉眼間一年已經過去了將近一半的時間，在以后的時間里，北京公司財務部門與大家銳意進取，齊心協力，共同把北京公司的各項工作做好，共同為北京公司的2012年度交上一份滿意的答卷 !
會計個人月度工作總結范文二：2016年財務部的工作緊緊圍繞著集團領導年初提出的2016年工作重點和2017年財務部工作計劃展開的，在集團管理中心的正確領導和各部門的通力配合下以成本管理和資金管理為重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現將2012年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、積極籌措資金，保證現金流的正常化。
2012年幾個公路項目同時施工，資金總量需求增加，這給財務部帶來了不小的融資壓力。為了公司的長遠發展，取得銀行貸款支持，以彌補公司發展進程中對資金的需求，這是財務部2012年度的奮斗目標。本年度，通過對多家銀行考察，選擇在成都市商業銀行錦江工業園支行開立基本賬戶。通過半年多的交往和多次溝通，與銀行建立友好合作關系。在此期間根據銀行要求收集、整理了大量財務資料，編制各類貸款報表，并多次接待銀行及擔保公司的考察。幾番周折，終于與2012年12月份，在成都中小企業擔保公司的擔保下，與成都市商業銀行錦江工業園支行成功建立200萬元的信貸關系。
在完成貸款工作的同時，加強與銀行的交流，并且在準備貸款資料時，從封面到內容都花費不少心思，從一個文字到一個數據都字斟句酌。對于首次貸款的企業能夠提供出這樣的資料來，銀行給予了肯定的評價，樹立了公司財務健全、管理規范的企業形象。而財務部在交流中對貸款工作也有了全面的了解，學到了新的業務知識。
下年度將與銀行建立更加密切的聯系，多與銀行溝通交流，除了確保2012年原有的融資總量外，積極尋求新的融資渠道，爭取獲得更多、更靈活的資金支持。同時還要開展并推進銀行信用等級的評級工作，為公司的招投標工作提供有力支持。
二、對掛靠單位進行多元化的財務管理。
1、2012年度對生態公司掛靠項目的管理模式是采取工程收入集中到基本戶，在扣除管理費、稅費后剩余資金由掛靠單位自由支配。
這種管理方式的優點是：資金集中，為公司貸款創造良好環境;利用部分閑余
資金周轉，可短期緩解公司資金壓力;通過對資金的管理間接掌握了掛靠項目的施工情況、材料支付情況。缺點是：掛靠單位在資金使用上有一定的限制，因此有一定的抵觸。為了獲得理解和支持，財務部充分做好解釋和服務工作。同時這種管理模式必須開外出經營管理證明，涉稅手續多，給財務部的工作增加難度和工作量?？傮w來說這種管理模式更利于公司的持續經營和長遠發展，因此，下年度將繼續采用這種模式對宇洋生態綠化公司的掛靠項目進行管理。
2、2012年度對康鵬公司的管理模式是采取開立臨時賬戶，在繳納管理費后，其資金由項目部自行支配，涉稅手續自行負責。
這種管理模式給予掛靠項目充分資金自由，財務只通過支票監章一枚進行管理。但由于人手不夠，這種管理也幾乎流于形式。對此，公司存在一定的風險。掛靠單位未建賬存在稅務風險，資金使用沒有監控，存在抽逃資金風險、債務風險。但由于公路項目發票取得難度較大，施工地點偏遠。財務部推行資金集中管理模式障礙重重，2009年度需要通過與稅務部門的溝通，尋求更完善的管理方法。
3、對掛靠項目的管理中需要頻繁辦理稅務手續、銀行開戶手續。
大量的外派工作給本部增加了很大的壓力和工作量。為了做好各項工作，財務部一方面做好人員安排、工作安排，另一方面對掛靠項目一視同仁，熱情服務，針對他們的財務咨詢、稅務咨詢時，耐心解釋，同時也吸收各方意見，不斷提高認識，做好財務服務工作。
三、加強與稅務部門的溝通。
1、在年初的一次臨時稅務抽查中，及時與稅務專管員進行事前溝通，同時做好帳務自查的準備工作，在檢查中認真對待稅務人員的詢問，順利通過了稅務檢查。
2、財務部在辦理各種稅務證明、稅務資料時，由于外地稅務部門出于抓稅源的目的，人為制造很多阻礙、甚至刁難。
財務人員不懈努力，多方尋求突破口，加強與本地稅務部門的溝通，最終獲得本地稅務部門的理解和支持，避免公司承擔一些不合理的稅負。
存在的問題是：項目部出于節約成本的良好出發點，沒有取得相應的發票，致使賬面利潤高達幾百萬。各項目財務人員平時都盡力收集發票，但杯水車薪。本年度3月份需要面對康鵬公司帳務、三和公司帳務的稅務檢查，財務部必須采取應對措施，這需要公司領導和項目部的支持。另一方面針對施工企業這種普遍都面臨的發票取得難的問題，財務部應加強與稅務部門溝通，尋求更好的解決方案。
四、加強資金管理。
1、積極做好往來款的清理工作。
應收款主要是員工出差和購物所借的備用金，這部分借款如不及時清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此我們采取積極措施加強管理和清算。一是控制借款的資金額度;二是控制借款占用時間;三是及時對借款清理結算。由于采取有力措施，使公司本部的每位員工養成借款及時了賬的良好習慣。
2、針對貨幣資金，每月末定期對項目財務人員和公司出納的貨幣資金進行內部自查、自檢工作。
雖然面對巨大而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付安全、準確。
存在的問題是：個別項目部存在給員工的私人借款因員工擅自離崗而沒有追回。針對這個問題財務部明令要求：私人借款必須上報財務部并經總經理批準，發放工資時應及時扣回。
在加強資金管理的同時，財務部還需要思考資金效益。在公司沉淀資金較多的時間段，可以與銀行密切合作，嘗試采取“通知存款”“協定存款”的方式，提高公司資金增值率，與銀行相互支持取得雙贏。
五、認真做好年終決算工作。
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行帳務清點，盤點公司的經營狀況，考核各項目經濟指標。同時也是向銀行、稅務部門提供公司一年來財務狀況的重要文件。在歲末年初的這個月里，財務部同心協力、加班加點，表現出不怕苦、不怕累的敬業精神，于本月16日順利完成年終決算工作。
本年度的財務報表內容包括公司整體的盈利能力、債權債務;宇洋公司、康鵬公司、科技公司的盈利能力;經營部、各工程項目部的經濟指標完成情況、費用開支情況。全面反映了公司的經營狀況、債權債務、資本結構、償債能力。為本年度的績效考核、經營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數據信息。財務部將根據集團領導的經營思路，不斷積累經驗，提供更加詳盡的財務數據。
六、團隊建設
1、本年度由于業務擴大，招聘了一批大學應屆畢業生，實行新生力量的培養。
財務部在年初首先完成內部組織結構的完善，針對每個崗位編制了崗位說明書，明確崗位責任、工作內容、工作權限、必備的崗位技能及相關崗位的匯報與外聯關系。使每個新職員清晰的知道該怎樣開展工作，本部門對他有什么要求。新職員到崗后，在對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導。老職員傾囊相授，新職員虛心求教。在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位獨立開展工作，并且大部分表現非常優秀。
2、本年度財務部內部面臨著多次崗位調整，在調動過程中，按規范流程做好工作移交、票據移交和貨幣移交。
各崗位工作在移交后，仍然有序、順利地開展工作，保證了財務部的營運正常。
存在的問題：項目財務人員財務知識、稅務知識欠缺，在票據處理上不夠明了，造成往來帳務不夠清晰，在審核與帳務處理時，公司本部需花費很大精力理清往來關系。部分財務人員在工作中責任心不強，不能站在公司的立場和利益上。同時還存在服務意識不夠，不服從項目經理的安排，人為制造資金支付障礙，吃拿卡要的不良工作作風。更為嚴重的是發生了財務人員挪用現金的事情，由于發現較早，沒有造成損失。但這件事對我部的工作敲響了警鐘。
為吸取前車之鑒，針對不良工作作風下年度將從以下幾方面加強管理。制度管理方面：加大監督力度，定期對現金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務人員素質教育、職業道德教育。技術管理方面：建議實施遠程軟件，加強財務集團化管理，加強資金使用管理。這需要進一步完善財務軟件系統，把項目部出納的現金及銀行帳務納入目前的財務軟件網絡中，并爭取做到實時透視各項目部的業務與財務數據及現金流。最后一方面：財務部真誠歡迎項目經理、項目職員、協作隊伍針對不良作風進行舉報投訴。
針對專業知識方面財務部應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業務以及如何與稅務官員交流的技巧。尤其本年度企業所得稅、個人所得稅國家均出臺新稅法，財務部將安排專門時間進行內部學習、討論，部門經理在注重自身專業提高的同時應充分帶動本部門職員。將項目財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
通過對這一年來的工作思考，有以下感觸：
其一：榮譽感、責任感、歸屬感是打造一個業務全面、工作熱情高漲的團隊的基本條件。
其二：責任心是作為從業人員最基本、最重要的職業素質之一。
今年財務部的工作在各位領導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續挑戰下年度的工作。積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻!
會計個人月度工作總結范文三：__年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下：
一、加強學習，注重提升個人修養
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，努力踐行“_”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事，三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照_同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，
堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成__年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業年檢。認真總結去年的財務工作，并為__年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成__年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作;
二季度，按照財務制度及預算收支科目建立__年新賬，處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目，以便于分項目統計，準時向主管部門報送財務、統計月報季報;充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費、
三季度，根據甘人財[2004]02號文精神的要求，用近一個月時間對__年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況，進一步規范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險，下半年醫保，住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇 做好后勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，樂于接受安排的常規和臨時任務，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。
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