時間：2022-10-24 23:40:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大走訪匯報材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
第一步，催收前期準備工作
一）由銷售內勤對公司目前的銷售狀況、客戶基本資料、應收賬款情況、逾期情況、催收情況、信用等級分析等進行匯總。
二）銷售內勤將以上信息匯總后，與公司銷售財務進行客戶應收賬款數據進行核對，以確保向客戶電話傳達或催告函所涉及的還款時間/賬款數據都相符。
三）銷售內勤將全部銷售合同信息資料進行電子臺賬錄入及合同檔案歸整（合同檔案目錄），將合同原件復印兩份（銷售部和財務備各存一份）交由業務相關部門備存；合同規整完后統一將合同原件及合同檔案目錄、電子臺賬表單交由行政部存檔。
第二步，銷售部催收工作實施方案
1）業務主管（或業務員）根據客戶還款特點、付款時間及金額、客服關系程度、信譽等級程度制定初期催收方案。之后，由銷售部內審員負責統計催收情況及督促業務主管（或業務員）對客戶信息跟蹤及電話催收。
2）業務主管（或業務員）每周五將本周客戶還款情況及逾期客戶名單、逾期金額、逾期天數、催收措施等情況通過電子文檔形式將信息匯總到銷售部內勤處，銷售內勤及時將催收信息匯總后送至銷售部經理審批及公司銷售財務核對。
3）銷售內勤根據還款信息報表情況，協助業務主管（或業務員）進行一般性欠款催收，具體工作如下：
1、銷售內勤首先與業務主管（或業務員）進行溝通，確定電話/函件催收對象；
2、合理安排電話催收日程，郵寄或傳真對帳單。郵寄或傳真對帳單過程中，一定要求客戶給予書面回復；銷售內勤每日將函件/電話催收情況登記造冊。
3、在電話催款過程中，以書面表單形式記錄客戶承諾地還款時間、還款金額，以便安排財務及時查收；
4如在電話催收過程中，如遇到推委、拖延、拒付或惡意等情況客戶，應將催收情況記錄好，并及時將信息匯總反饋到銷售部經理處。
5.如遇以設備質量或欠款金額不符等問題拖延付款，盡可能與客戶進行溝通，同時盡可能避免與客戶發生矛盾，耐心做好說服工作，以達到貨款及時回籠款目的
4）在電話催收過程中，及時將信譽極差地客戶進行篩選、統計，以書面形式將信息反饋到銷售部經理及法務部，法務部根據客戶欠款情況制定相應催收措施。
第三步、定期上門催收工作方案
1、銷售內勤針對電話催收過程中所了解的客戶情況，進行合理篩選，確定走訪客戶名單，及時將《定期上門催收客戶名單》送交銷售部經理審核；
2、根據客戶還款特點制訂走訪時間、地點、客戶人數、公司走訪人員、工作車輛等實施方案（需準備的材料有：客戶對帳單和合同\催款函、律師函、到訪回執單等；參與人員有：銷售部經理或業務主管、售后技術員（一名）、法務部），并將上門催收工作方案交由常務副總審批。
3、在現場與客戶進行溝通，做好客戶思想工作，告知不及時還款的嚴重性及產生的后果。溝通好后，與客戶一起協商下部還款意向，并要求客戶書面承諾或在對帳單上簽字確認。
4走訪客戶完畢后，及時把走訪客戶信息歸總，向主管領導匯報走訪情況，并把信譽度極差的客戶篩選出來，以便主管領導進行決策。
第四步、法務部催收實施工作方案
1）針對信譽度極差客戶催款工作計劃。
1.根據上門走訪情況，以及主管領導對客戶走訪情況的批示，制定對信譽度極差的客戶工作工作計劃；
2.歸納、匯總逾期客戶基本資料、欠款時間、欠款金額、違約金額、利息、催收情況等；
3.根據客戶匯總資料，篩選后期需暫時停止售后服務客戶名單及客戶名單；
4.針對一些客戶拖欠貨款時間較長且金額較大的客戶，應在事前準備在近期簽收的催告文書或對帳單，防止訴訟失效。起草好法律文書，便于后期直接進入訴訟程序；
5.做好需客戶統計工作，將情況用書面形式向主管領導匯報，并對此進行批示。
2）強制性催收工作實施方案
1.法務部根據公司領導批示的《強制性催收客戶名單》與法律顧問一起協商訴訟或強制階段工作方案，配合律師辦理立案手續，具體工作計劃如下：
1.協助律師到法院辦理立案手續；
2.協助律師與經辦法官一起查扣或凍結客戶財產；
3.協助律師與經辦法官一起協調客戶還款事項。
4.統計辦理個案辦案費用，向主管領導匯報辦案情況及審核簽銷費用憑據。
3）降低催款費用工作計劃內容。
1.主要從控制外出催款次數；
2.盡可能將費用所發生攤在客戶案件上；
一、指導思想
堅持以科學發展觀為統領，堅持問需于民、問政于民、問計于民，通過進區入戶大走訪，深入了解社情民意，廣泛征詢意見建議，著力解決群眾反映的實際困難和問題，努力化解基層矛盾糾紛，切實加強社區和基層組織建設，為大建設、大發展營造良好環境。
二、工作組分工
擬分成5個工作小組，每個工作小組由1名局領導帶隊，負責聯系1個片區（具體分組見附件）。
二、活動安排
1、宣傳啟動（9月25日—9月30日）
組織干部職工學習活動精神，與社區對接，了解社區基本情況，制定具體實施方案，在社區張貼、發放《致社區居民的一封信》，引導社區居民踴躍參與。
9月29日，副主任帶領工作組成員深入社區開展宣傳和走訪活動，廣泛宣傳活動的目的和內容，了解社情民意。
2、調研摸底（10月1日-10月20日）
10月中旬前，各小組根據分工，分片區深入社區開展社情民意大摸底、矛盾糾紛大排查、政策法規大宣講。根據社區排出的入戶對象具體名單進行大走訪，走訪對象主要為特困戶、戶、拆遷戶、低保戶和老黨員、老干部、老同志、老模范，也可隨機入戶進行走訪。走訪的主要內容：了解居民工作生活情況，幫助解決實際困難；宣傳城市建設、拆遷安置、社會保障等方面的政策法規；排查掌握矛盾隱患；了解各項惠民政策的落實情況等。走訪期間，各小組選擇在居民相對集中的區域設置征求意見箱，留下聯系人及聯系電話，方便居民反映問題。
10月13日，發放《社情民意調查問卷表》，開展民意調查，確保收回有效問卷50份。
10月14日，開展一次規劃政策法規進社區宣傳活動，通過設立宣傳臺、發放宣傳資料、接受群眾咨詢等方式宣傳有關城鄉規劃的法律、法規和各項政策，宣傳“大滁城”建設的各項政策措施和建設成果。
10月15日，召開一次座談會，邀請社區居民、黨員干部、駐區單位等各方面代表（20人左右）參加，廣泛征求意見和建議。
10月20日前后，會同社區對群眾情況進行摸排，開展一次市領導現場接訪活動，由賈朝峰副主任、工作組成員、相關人員參加，面對面地接待來訪群眾，聽取群眾的意見建議和問題反映。
3、梳理分析（10月20日-25日）
10月23日前，各小組對調研摸底的情況進行認真梳理分析，對征求到的意見和建議進行分類整理，對存在的矛盾和問題提出解決方案，形成文字材料。
10月25日，召開會議，聽取各小組情況匯報，梳理分析存在問題，研究解決方案。會后，各小組根據會議精神，進一步完善矛盾化解和解決問題的具體措施。
4、解決問題（活動期間）
各小組根據制定的矛盾化解和解決問題工作方案，對群眾反映的個性問題，能夠解決的就地解決，不能解決的耐心細致地做好解疑釋惑和思想疏導、感情溝通工作；對群眾反映的共性問題，認真梳理匯總，并開展專項調研，召開專題座談會，找準問題癥結所在，提出建議，交有關部門研究辦理。
構建長效機制。把紫薇東村社區作為局黨總支長期結對共建單位，指導社區開展黨建工作，定期幫助社區解決發展中的問題，幫助社區完善各項制度，建立社區發展的長效機制；把紫薇東村社區作為局機關基層工作聯系點，定期到社區開展調查研究，檢驗各項工作各項政策在基層貫徹落實情況。
5、總結匯報（10月28日前）
活動結束后，各小組對活動開展情況、群眾反映的問題、提出的意見和建議進一步進行梳理匯總，并根據掌握的情況，對做好下一步“大滁城”建設、社區建設以及科學發展、跨越發展、和諧發展提出建議，報工作組后，形成工作組的調研報告，報市委、市政府。
四、幾點要求
1、要高度重視。局機關全體人員要充分認識此項活動的重要意義，把開展“三民”工程大走訪活動作為改進工作作風、服務基層群眾、提升工作能力的實際行動，高度重視，認真負責，扎實做好各項工作。局領導要親自部署、親自參加，各工作組同志要深入群眾、解決問題。活動期間，各組要確定專人，建立走訪臺賬，記好民情日記。
2、要務求實效。局機關全體人員要進一步熟悉掌握政策，吃透政策精神，真正把政策送下去、把建議帶上來。要增強群眾觀念，體恤民情，真心實意為基層群眾辦一批好事、實事，真正幫助群眾解決一些實際困難。
一、基本情況及貧困現狀
全鎮共有建檔立卡貧困戶928戶3458人，貧困村1個（托萬克麥蓋提村），全鎮貧困人口占總人口比例14%；2014年-2018年全鎮脫貧605戶2391人未脫貧323戶1067人，計劃到2019年全部脫貧。
二、工作開展情況
（一）加大培訓力度，提升攻堅合力。2019年1月至3月，我鎮利用脫貧攻堅冬季攻勢熱潮，通過集中培訓、以會代訓等形式，分別組織共培訓領導干部191人次，扶貧干部630人次。幫扶干部9398人次，村干部2731人次，貧困戶技能培訓19023人次，政策宣講29980人次，提高了全體鎮、村干部業務知識能力，增強了全鎮貧困戶自主脫貧意識，為我鎮全面打贏脫貧攻堅戰奠定了良好的基礎。
（二）積極申報項目，加快項目推進。一是2019年鎮結合貧困戶實際，根據“資金跟著項目走、項目跟著規劃走、規劃跟著脫貧需求走”原則，積極申請扶貧資金項目2個（托萬克麥蓋提村蔬菜訂單生產菜苗補助項目、托萬克麥蓋提村防滲渠建設項目），爭取扶貧資金66.4萬元。二是及時對接縣扶貧辦及相關縣直部門做好及時做好項目管理、協調、服務，提前完成項目建設地“三通一平”、樹木采伐等準備工作，目前，2個項目已經全部實施。
（三）秉持問題導向，抓好問題整改。一是對照中央專項巡視反饋65條問題，鎮按照只增不減的原則，對照問題逐一制定措施，責任到人。確保問題整改工作責任到人，所有問題扎實化解。目前，已整改完成28條。二是對照2018年以來中央、自治區層面反饋的7批次53條問題，進行全面深入“回頭看”“回頭查”，及時制定工作方案，建立“回頭看”臺賬，目前，已整改到位32條，已整改還需長期堅持21條。
（四）積極動員宣傳，做好土地復墾。一是加大宣傳力度，積極給貧困戶做思想工作，與全鎮52戶164名易地搬遷貧困戶簽訂舊房拆除協議，建立舊房拆除臺賬。二是對具備條件的及時拆除舊房，
加快易地搬遷復墾力度，截至目前，我鎮52戶易地搬遷貧困戶舊房拆除均已完成，已經完成計劃復墾面積25畝。
（五）完善平臺數據，嚴格落實走訪。一是對照2018年、2019年實施的資金項目實施、受益戶、資金撥付等臺賬，在自治區大數據平臺已錄入完畢，并對漏填、錯填數據修正完善。二是嚴格落實每月走訪貧困戶工作機制，每月初積極督促全鎮包聯干部及時走訪，2019年以來，每月走訪率均達100%。
三、下一步工作計劃
（一）繼續抓好問題整改工作。對已銷號問題再次查缺補漏，補充完善相關印證材料。對未銷號的問題按照時間節點及時整改銷號。
（二）加快項目實施進度。一是及時督促已實施的托萬克麥蓋提村防滲渠、蔬菜訂單生產菜苗補助項目實施進度，確保項目早日生效。二是提前做好蘑菇大棚項目點三通一平等前期準備工作，確保項目能及時開工。
近幾年來，中國建設銀行縣支行以“謀求共贏，服務地方”為宗旨，不斷加強銀企合作，積極服務縣域經濟。特別是去年下半年以來，在縣內企業受到國際金融危機沖擊的情況下，該行積極給企業提供信貸支持，為促進縣域經濟平穩較快增長作出了一點應有的貢獻。截止去年底，該行全口徑存款余額達62611萬元，較年初增長10309萬元；貸款余額達到19531萬元，全年新發放貸款5063萬元。該行的主要做法是：
一、瞄準市場，儲備項目。銀行與地方的關系就如魚與水的關系，兩者息息相關。多年來，中國建設銀行縣支行在不斷吸收地方存款的同時，始終不忘服務地方經濟，盡最大努力為企業提供信貸支持。在貸款投放上，他們始終堅持“抓大不放小”、“扶優不忘培”，做到既搞“錦上添花”，又搞“雪中送炭”；在扶持企業發展上，做到“愛富不嫌貧”、“扶強又扶弱”，促進企業整體素質提高。幾年來，根據縣域經濟特點，該行組織全體員工對水電、礦產、林業、房地產、商貿、農副產品加工等企業進行走訪調查，詳細了解企業經營狀況以及信貸資金需求。通過調查分析，對發展前景好、符合信貸政策和條件的企業，該行主動上門銜接。去年，他們把鳳灘電廠、高灘電廠、長青礦業、礦業、眾興礦業、永鑫置業、鑫源房產、雄鷹房產、辰龍超市、家家旺超市、家潤超市等企業作為重點信貸支持對象，積極做好信貸項目儲備工作。去年下半年，受國際金融危機影響，我縣部分礦產企業處于停產或半停產狀態。中國建設銀行縣支行積極響應縣委、縣政府號召，主動上門與長青礦業、礦業進行溝通，給予最大限度信貸支持。
二、加強聯系，爭取支持。近年來，隨著國家信貸宏觀調控政策實施，上級行實行“有保有壓”信貸投放原則，縣、市級行貸款審批權限上收到省行，給企業貸款帶來了一定的困難。去年下半年，在國際金融危機下，該行積極向上級行銜接匯報，爭取信貸支持，為企業排憂解難。在進行貸款材料匯報時，從經營環境、政策優勢、企業經營狀況、發展前景入手，努力尋找突破口，爭取上級行的理解和支持。年月，縣礦業有限責任公司因經濟危機影響，貨物積壓較多，流動資金嚴重不足，特向該行申請貸款1500萬元。礦業一直以來是縣建行行大力維護和拓展的重要客戶，了解情況后，該行行長、副行長、客戶經理一行三人先后兩下長沙、兩上懷化，反復完善貸款審批材料，苦口婆心向上級行匯報。通過該行積極爭取，上級信貸審批部門認真評估，最終決定給予礦業信貸支持。這筆貸款于年月下旬撥付到礦業賬上，解決了企業的燃眉之急。
三、當好參謀，優化服務。貸款發放到企業后，中國建設銀行縣支行積極做好跟蹤服務，改變過去那種只監管貸款去向，而不管貸款使用效果的做法，積極主動為企業出謀劃策。他們時刻關注國際形勢和國家政策變化，了解企業經營情況，幫助高效使用信貸資金，實現企業效益的最大化，最終達到銀企“雙贏”目的。譬如，該行對教師新村、龍興花城、澳門花園等房地產項目經常性進行走訪調查，為企業獻計獻策，提供優質服務；為武陵山木業、力天商貿做好財務服務、規范財務賬目。幾年來，該行共營銷高灘電廠額度授信1億元、鳳發電力有限公司5200萬元、長青礦業4000萬元、礦業1500萬元、永鑫置業1500萬元、鑫源房產800萬元、邵東偉業1500萬元、酉能1600萬元等貸款，換扶持一批中小企業及個人貸款近5000萬元，有力地支持了中小企業發展。
年是挑戰與機遇并存的一年。在新的一年里，中國建設銀行縣支行將一如既往地加強銀企合作，支持中小企業發展，服務地方經濟建設。希望通過該行的服務和支持，能為企業創造更好的經營條件，創造更多的財富，為縣域經濟平穩較快發展貢獻綿薄之力。
1、從人事安排到具體工作有的口頭、有的用書面，有的是集體向黨委匯報。分會每季度的大型會，黨委書記、分管書記、黨政辦主任均參加。
2、《*老年動態》第三期刊登《讓夕陽更加燦爛》——*鎮重視老干部工作。四月份，遵照*縣老年學會領導的安排，我們向黨委書記匯報，經分管書記審查，提交黨委研究《讓夕陽更加燦爛》——*鎮重視老干部工作紀實，報老年學會后在《*老年動態》上刊登。
3、*縣老年學會布置的工作，向黨委匯報后，才具體開展。
4、按時完成黨委分配的黨費收繳任務。分會中的黨員，盡管居住分散，有的年邁多病，我們分兩次收繳黨費一般比其他黨支部先完成，受多次黨委表揚。
5、在鎮司法辦的配合下完成黨委交辦的鎮西院家屬區的舊房改造設計任務，并召開老干部座談會進行動員。
6、宣傳計劃生育政策，按鎮政府要求，做好違背計劃生育政策子女的四項手術任務。
7、建議做好已故干部遺孀特困生活。配合黨政辦做好已故會員家屬與子女在遺屬補助中的政策落實問題。向黨委建議隨城鎮戶口家屬遺屬補助后，生活特困的，應以民政和養老方面給予照顧。
二、腳踏實地做福彩銷售工作
《*老年動態》第四期刊登我們的《扎實做好福利彩票發行》，并評為一等獎。
福利彩票銷售活動從三方面進行的。一是重點突擊，分會領導匯同會員四人，從實施關工委的留守兒童關愛教育入手，再宣傳福彩銷售，動員教師參加活動，六月底集中八天時間，不畏陰雨泥濘對全鎮十五所中小學調研，總結關工委的工作，材料打印后送縣關工委、鎮黨委鎮中心學校。為福彩銷售打開局面。二是廣泛宣傳設立銷售點，在四個集市設立銷售點。三是動員會員積極參與，兩次組織會員參加摸獎。
二、切實關懷老同志，愉快歡度晚年。
1、歷經多次匯報，鎮黨委為中秋節和春節慰問資金m提高一倍。
2、四月份鎮出資金，分會組織會員到徐州旅游。
3、走訪老病號。分會同志以不同形式跟老同志談心交心，匯同鎮領導帶禮物探望因病住縣以上醫院的老年病號，組織會員三次帶禮物為已病故老同志悼唁，派鎮黨委負責同志一起參加遺體告別。
4、為會員訂學習材料，鎮政府每年給會員訂《*老年報》、《文摘周報》、《江淮》刊物。
5、落實鎮政府給予會員參加老年學會活動經費。
6、精心組織會員參加縣老年學會組織的旅游。
展望2010年，我們應在以下幾方面下功夫：
1、為鎮政府分憂，發揮余熱做力所能及的工作。
2、根據*縣老年學會的安排，因地制宜完成任務。
編者按：本文主要從全面踐行“強化法律監督，維護公平正義”檢察工作主題；超前部署和開展檢察工作，取得了較好成效，得到了市檢察院XX縣委的充分肯定；我們立足檢察職能，強化工作措施，加大提前介入公安偵查力度，加快辦案節奏，做到快捕快訴促快判；進行講述。其中包括：認真開展“嚴打”整治斗爭，積極查辦職務犯罪，強化訴訟監督，大力加強檢察隊伍建設、要正面宣傳，引導群眾、最大限度地贏得廣大人民群眾對檢察工作的理解和支持、要“三問于民”，融入群眾、堅持走群眾路線，做到心里始終裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾，要用真情、下真功夫開展走訪，要把群眾當親人、當朋友，坦城相待、真心溝通，最大限度地融入群眾，誠心誠意為群眾辦好事、辦實事、要嚴明紀律，爭取群眾、以高度的責任感和強烈的使命感，積極參與此項大走訪活動，以嚴謹的思想作風、務實的工作作風來爭取群眾、取信于群眾，要讓群眾滿意、對人民群眾反映涉及民事糾紛的法律咨詢，要耐心解答、對于反映長期久訴不決問題，應如實記錄并向院領導報告等，具體材料詳見：
20**年以來，我們圍繞縣委中心工作，全面踐行“強化法律監督，維護公平正義”檢察工作主題，認真開展“嚴打”整治斗爭，積極查辦職務犯罪，強化訴訟監督，大力加強檢察隊伍建設，取得了實效。檢察機關先后被市委、市政府評為“綜合治理先進單位”、被市檢察院評為“宣傳工作先進單位”、“執法質量考評優秀單位”，反貪
污賄賂、反瀆職侵權、偵查監督、公訴等13個內設機構均被上級檢察機關評為先進單位，執法責任制、組織、禁毒、黨風廉政建設、雙聯、計生、扶貧等7項工作分別被縣委、縣人大、縣政府評為先進，62名檢察干警有38人次被省、市兩級院XX縣委記功嘉獎。
20**年，我們超前部署和開展檢察工作，取得了較好成效，得到了市檢察院XX縣委的充分肯定。目前，已立案偵查貪污賄賂犯罪大要案件2件4人，立案查處職務犯罪人數在全市檢察機關反貪系統中名列榜首，立案偵查瀆職犯罪有影響案件1件1人，通過辦案為國家挽回經濟損失100余萬元；辦理批準逮捕案件58件93人，辦理審查案件34件67人，接待群眾來信來訪23件，做到件件有回復，事事有回音。
20**年2月，全縣禁毒禁賭“春雷行動”開展后，我們立足檢察職能，強化工作措施，加大提前介入公安偵查力度，加快辦案節奏，做到快捕快訴促快判，現已辦理審查批準逮捕的涉毒涉賭案件19件45人，辦理移送審查的涉毒涉賭案件3件12人。
下面，我就檢察機關如何開展好綜治工作大走訪活動作表態發言:
一、要正面宣傳，引導群眾。我們檢察干警要著眼于全縣社會治安狀況取得了根本性好轉的大局，結合典型案例，以群眾喜聞樂見形式，大力宣傳縣委、政府抓好綜治維穩工作的決心、措施和成效，讓群眾在看到問題的同時，深刻體會到當前綜治工作成績確實來之不易，引導人民群眾全面、客觀公正地評價當前的社會治安狀況。要積極主動向人民群眾宣傳檢察機關職能作用和取得的成績，推介優秀檢察干警的典型事跡，消除個別群眾對檢察機關及其干警的一些誤解，最大限度地贏得廣大人民群眾對檢察工作的理解和支持。在宣傳檢察工作的同時，我們也要盡最大努力宣傳公安、法院、司法幾家政法機關工作，切實增強人民群眾對政法機關的認同感，提高人民群眾對政法機關的滿意率。
二、要“三問于民”，融入群眾。我們檢察干警要把開展大走訪與學習實踐科學發展觀有機結合起來，豐富走訪內容，積極開展以問百姓疾苦、問民生訴求、問對檢察工作的意見和建議。為主要內容的“三問于民”調研走訪。走訪中，我們要堅持走群眾路線，做到心里始終裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾，要用真情、下真功夫開展走訪，要把群眾當親人、當朋友，坦城相待、真心溝通，最大限度地融入群眾，誠心誠意為群眾辦好事、辦實事。走訪后，走訪干警要把自己和院領導電話留給走訪戶，隨時接受他們的咨詢、求助和監督，要通過走訪，更加深入地了解群眾最關心的熱點和焦點問題，更加全面地把握社會治安動態，及時發現我們檢察工作中存在的缺點和問題，以便進一步改進和完善檢察工作。
三、要嚴明紀律，爭取群眾。我們檢察干警一定要以高度的責任感和強烈的使命感，積極參與此項大走訪活動，以嚴謹的思想作風、務實的工作作風來爭取群眾、取信于群眾，要讓群眾滿意。在此，我強調三條走訪紀律。一是要注重形象。走訪期間，決不允許發生任何損害群眾利益、損害檢察機關、損害政法形象的不良行為，凡發現一起，堅持從重從嚴處理；二是要服從指揮。要按照走訪活動的部署和安排，服從縣委政法委指揮，落實好相關工作要求，步調一致地開展走訪活動，走訪期間，檢察干警不得請假，特殊情況的，必須經所屬走訪小組組長并報我批準，絕不能敷衍應對，馬虎走過場；三要認真負責。
走訪活動中，對人民群眾反映涉及民事糾紛的法律咨詢，要耐心解答；屬于改進檢察工作的建議和意見的，要細心記錄；屬于生產生活中的民生訴求，要誠心幫助，轉交相關職能部門，并及時回復群眾；對屬于檢察機關管轄的案件，要當場受理，詳細記錄，及時匯報，及時研究，我們將在七天內給予明確答復；對不屬于檢察機關管轄的案件，要做好解釋說明工作，按照政法部門職能分工和法律程序，及時移送其他政法部門處理；對涉及檢察干警違法違紀的，我們將依法核實，屬實的，從嚴查處，絕不姑息，不屬實的，及時回復群眾；對檢察機關有誤解的，我們要注意工作方法，絕不能意氣用事，激化矛盾；對于反映長期久訴不決問題，應如實記錄并向院領導報告，按照法律程序轉相關職能部門處理，并安排專人負責告知群眾。
按照省、市公司關于“評星創優”行風建設優質服務工作的指示精神，切實加強“一強三優”型供電企業創建力度，全面推進我局行風建設優質服務工作縱深發展，我局于07年在全局范圍內扎實開展了“評星選優”工作。一年來，我局的“評星創優”工作，在各級領導的關懷幫助下，在局領導班子成員的共同協作和正確引導下，在各部門認真工作和配合下，在社會各界的幫助下取得了較大的成果，現將情況匯報如下：
一、健全“評星創優”組織機構，確保“評星”工作扎實有序。
為保證“評星選優”工作穩步有序開展，我局成立了綏中縣農電局“評星選優”工作領導小組，負責工作的組織策劃。下設黨群辦為“評星選優”活動辦公室，負責工作的具體實施和監督落實。并結合我局工作實際，形成可行性強的實施要點和工作細則，明確工作目標，抓住工作重點，理順工作思路，確保活動實效。
二、加強“評星創優”制度建設，確保“評星”工作有規可循，有據可守
1、落實責任管理機制。按照誰主管，誰負責的原則，將行風建設和優質服務作為局長與各部門、各供電所簽定的《20xx年管理責任書》的重要考核指標，并對發生服務事故，行風暴光事件和嚴重的違法違紀案件，均實行“一票否決”制。
2、完善行風工作考核機制。堅持實行月季考核制度；不斷完善監督機制，堅持聘請行風監督員，進一步完善行風監督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和基層所互查互評，組織召開了基層所行風工作經驗交流會，汲取經驗，形成互補。
3、健全行風建設獎懲機制。（1）對服務窗口及行風建設工作實行年底評先選優制，對“標兵單位”和“服務之星”進行獎勵。（2）對敬業愛崗先進典型進行褒獎。（3）與中層領導干部及基層所長簽定《20xx年糾（黨）風及精神文明建設責任書》，將行風工作細化量化，責任落實到人；并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高領導干部重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。（4）建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。（5）嚴格業務技能考核獎懲機制，對成績優異的集體和個人給予重獎。
4、完善監督機制。一是內部監督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。具統計，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二是外部監督。（1）公開“十項”服務承諾、服務標準和服務流程；（2）堅持重大客戶走訪制度，并發放連心卡500張。堅持客戶滿意度調查，發放問卷調查1000份，了解客戶的期望和需求。（3）及時向政府及有關部門匯報工作，主動邀請縣人大領導、縣政協領導視察農電工作，讓他們了解農電工作，支持農電工作。（4）基層單位公開服務熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。堅持所長接待日制度，認真對待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進和完善服務工作。確保電費張榜公開率100%。
三、加大宣傳力度，為“評星選優”工作營造良好的輿論氛圍。
1、加大新聞報道工作管理力度，建立員工投稿獎勵機制，鼓勵干部職工向各類報紙、書刊、網站投遞稿件，積極宣傳我局行風建設優質服務成果，增強企業健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。
2、充分利用企業宣傳媒體，推進“評星選優”工作良性發展。加大綏中農電信息網站建設力度，對新聞資訊進行及時更新，對“評星選優”工作進行實時報道。在綏中農電動態工作簡報中設立專欄，為“評星選優”工作搭建交流經驗、互助提高、共同學習的平臺。
四、加大窗口建設力度，為“評星選優”工作提供源動力。
1、加強窗口規范化管理。在局客戶服務大廳及各基層供電營業所服務窗口統一國網公司標識，加大環境建設力度，確保服務用品齊全，窗口標志、圖表統一規范。對服務人員進行定期培訓，切實規范人員服務行為，確保辦事效率高、業務水平強、行為養成好、服務態度佳。完善服務工作體系，規范服務流程，實行真正的“一口對外”。
2、加大科技投入力度，不斷提高服務的科技含量，增強準確性和透明度。充分發揮客戶服務熱線作用，進一步完善局客戶中心投報受理職能，實行24小時值班值宿制度；與郵局聯網，在部分供電營業所實行郵儲電費代收業務。
五、提高優質服務水平，為“評星選優”工作增活力。
1、加強員工職業道德建設、職業紀律和優質服務行為規范的教育，深入推行“三個十條”和《國家電網公司員工守則》，增強員工的優質服務理念。
內容簡介：同志們：剛才，各巡回檢查組、指導小組介紹了各自工作情況、參學單位進展情況、特色做法及存在的主要問題，并且提出了不少好的意見和建議，聽過之后，深受啟發。從大家的匯報的情況及其它渠道反饋的情況來看，各巡回檢查組和指導小組為推進第三批學習實踐活動做了大量卓有成效的工作。一是認真學習、準確把握中央和省、市委關于開展第三批學習實踐活動的重大意義、總體要求、主要原則和方法步驟，把握精髓、指導基層，保證活動不偏離方向；二是區別不同地方、不同行業、不同單位的情況，加強分類指導，注重典型引路，突出抓好結合，增強了活動的針對性和實效性；三是準確把握工作定位，主動服務基層，當好參謀助手，充分發揮了橋梁紐帶作用；四是嚴格自我要求，以良好的精神狀態和扎實的工作作風保證了巡回檢查工作和指導檢查工作順利進行。市委對巡回檢查組和系統指導小組富有成效的工作是充分肯定的。在各級黨委的高度重視，各巡回檢查組、指導小組的精心指導，廣大黨員的積極參與下，全市第三批學習實踐活動開局良好、進展順利，體現在六個方面：一是組織領導堅強有力；二是活動載體內涵豐富；三是理論武裝得到強化；四是調研走訪深入廣泛；五是實踐特色初步彰顯；六是輿論宣傳氛圍濃厚。在肯定成績的同時，大家也要清醒地認識到，目前第三批學習實踐活動仍存在一些不容忽視的問題。一是少數基層單位對學習實踐活動重視不夠，工作滿足于一般化、表面化，抓得不夠緊，活動進展不夠平衡；二……
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相關專題：科學發展觀材料匯編 第三批 學習實踐 匯報會講話
回顧半年來xx社區文教工作，在街道文教科的正確領導下，按照科里的工作部署和要求，我們圓滿的完成了上半年街道文教科交給的各項工作任務。下面將工作情況匯報
一、社區教育工作
為全面提高青少年文化素質和道德修養，使青少年們健康快樂的成長，今年的寒假期間，我們與社區關心下一代工作領導小組共同制定寒假計劃，組織開展了豐富多彩的活動，積極響應中央六部委的通知號召，組織青少年開展了向祖國母親拜大年六拜、向塑像獻花籃、請關工組的李殿奎爺爺向青少年講革命戰爭故事活動。在社區教育學校，組織開展了"老少同樂"球類、棋類趣味運動會比賽活動，組織了"送溫暖"走訪慰問社區特困戶、開展了"同在一方熱土，共建美好家園"撿白色垃圾、治安巡邏等活動，通過開展各種形式青少年活動，不僅活躍了青少年寒暑假業余文化生活，對青少年的健康成長，也培養了青少年崇高的品質。
為紀念"三八"國際婦女節100周年來臨之際，組織100余人，在社區教育分校，舉行了慶"三八"婦女節文藝聯歡會，聯歡會上教育學校合唱團的學員們向大家匯報演出了一曲《陽光中國》、舞蹈隊的學員們向大家展示了舞蹈《解放區的天》，他們的精彩表演得到了大家熱烈的歡迎。
經常性開展健康知識宣傳，利用板報、十米長廊、知識講座等形式向社區居民開展宣傳。6、7月份我們曾兩次特邀中新藥業的講師來社區，在社區教育分校以《了解中醫藥，健康無煩惱》為主題的健康知識講座活動。此次活動深受中老年朋友們的熱烈歡迎，紛紛要求居委會今后多組織一些這樣的活動。
社區教育學校出成果，今年社區合唱團、舞蹈隊學員王義娥，因學習成績突出，經過大家的評選，我們將她的學員風采上報到向陽樓街道社區教育科，事跡材料登陸在街道社區優秀學員風采錄里。學員藏榮蘭被評為河東區xx年學習型家庭和科普文明家庭并頒發了榮譽證書。
二、紅十字會、無償獻血工作
今年的3月份，我國西南五省等地遭遇了百年不遇的持續的干旱。4月14日青海玉樹又發生了7.1級大地震，干旱和地震的災害給當地的人民生活和生命財產帶來了嚴重的影響和困難。當我們接到天津市紅十字會的緊急募捐通知后，我們立即行動起來，響應紅十字會的募捐通知，號召大家發揚"博愛助百家"和"人道、博愛、奉獻"精神。積極做好宣傳和發動工作，利用板報、條幅、樓道張貼通知和召開全體黨員會議等方式大張旗鼓的進行宣傳發動，通過宣傳，大家紛紛慷慨解囊，向災區人民伸出援助之手，奉獻一片愛心，共收捐款4280元錢全部上交街道紅十字會。除此，社區紅十字服務站還積極做好兩節的走訪救助工作，社區黨員王鈺患骨癌，已臥床不起，現在靠吃藥來維持生命，常年的住院吃藥，使她家的經濟生活非常困難，社區紅十字會得知此事后，為了幫助她家，使她能過上一個歡樂祥和的春節，在春節前夕，我們帶上米、面、油等慰問品走訪看望了她，把紅十字會"博愛助百家"的精神帶給了她。并祝愿她早日康復。使她很受感動。陳玉珍現年已79歲，老人是個家庭婦女，無經濟收入是社區特困戶，兒女們先后失業、離婚、離婚后都帶子女搬回家和老人一起同擠住在一間不足16平米的房間里，家庭生活非常困難。社區紅十字會掌握此情況后，每年的兩節救助活動，都忘不了給與她家的救助。總之，我們社區紅十字會服務站真正做到把紅十字會的"人道、博愛、奉獻"精神發揚和廣大起來。今年，由于社區紅十字服務站的工作做得較好，取得了一些成績，還被天津市紅十字會授予"天津市社區紅十字服務優秀社區"的榮譽。
根據縣委縣政府對脫貧攻堅民主生活會要求，結合自己脫貧攻堅工作開展情況，進行了深刻的自我剖析，現將情況匯報如下：
一、存在的主要問題
1、政治站位不高，落實全面從嚴治黨要求不嚴，認識不足，自上而下的壓力傳導不到位。
2、思想認識不到位，在打贏脫貧攻堅面臨的困難和問題認識不足，在長期作戰中產生松懈厭戰情緒，對工作中存在的一些問題得過且過、拖而不決。
3、貧困戶退出條件、程序宣傳不到位，在實際的走訪過程中，個別貧困戶對自己退出的條件、程序不清楚。
4、對激發貧困戶脫貧內生動力認識不足，重視不夠，方法單一，措施不實。
5、走訪貧困戶次數較少，與貧困戶交談次數較少，解決他們實際困難方面還有一定差距。
二、產生問題的原因分析
1、宗旨意識有所弱化。工作中沒有做到時刻把貧困戶冷暖放在心上，主觀上淡化了對貧困戶的感情。深入實際，聯系貧困戶的時間少，盡管內心想為貧困戶多做點事情，但在考慮工作時站在貧困戶角度、體察貧困戶的感受還不夠，設身處地解決貧困戶的困難做的還不夠。
2、缺乏進取精神和責任意識。對脫貧工作熱情有所減退，缺乏干勁，只求過得去，不求過得硬，放松了對自己的嚴格要求。學習有所放松，要求也有所降低。在思想上，自滿松懈的想法多了。在工作中，考慮個人得失多，大局意識消減。得過且過、維持現狀的想法多，開拓進取、勇于創新的意識不強，這些問題的存在，歸根到底是缺乏進取精神和責任意識。
3、學習文件不夠，思想上不夠重視。平常除了脫貧攻堅，還有農業、林業、畜牧業、經濟發展等工作，對脫貧攻堅重視程度不夠，反思起來，還是沒有把脫貧攻堅當做嚴肅的政治任務來抓、研究安排不夠，落實責任不夠。
4、脫貧攻堅政策了解不精準，宣傳不到位。主要表現在部分政策只知道個大概，一遇到具體問題就要打電話，臨時詢問。導致貧困戶對政策也不了解，有時只知道卡上多了一些錢，但問具體的就說不清。
5、脫貧攻堅缺乏主動性，習慣于會議開了、要求提了、文件發了、材料報了日常業務工作，缺乏創新扶貧方式，貧困戶內生動力不足，脫貧沒有建立起長效機制。
三、今后努力的方向和改進措施
根據中省市最新脫貧攻堅精神，對存在問題認真反思、找準癥結、突出重點、抓緊解決。
1、認真學習，提高思想認識。始終做到從大局出發，在富平縣脫貧摘帽的關鍵時刻，必須認真學習，提高思想認識，強化自我黨性意識，盡快把近期中省市有關脫貧攻堅的精神學習領會，反復學習脫貧攻堅各項政策，掌握精準脫貧政策，堅決貫徹落實中省市縣的各項脫貧攻堅決策部署。
2、端正脫貧攻堅工作態度。以良好的心態對待脫貧工作，以飽滿的熱情開展脫貧工作，端正好工作態度，建立真切的干群關系，做到行動上自覺、措施上明確，切實解決脫貧不精準等問題，力爭把扶貧工作做到更精準。
1、規范低保管理，提高五保供養水平。今年3月份，我辦積極開展了“萬名五保老人大走訪”活動，對全鎮各村（社區）五保供養對象（三無人員）進行了全面走訪，確保符合供養條件的對象應保盡保，供養資金按時足額發放，供養政策嚴格執行到位。在低保管理方面，我辦嚴格執行上級相關政策，按照“可進可出”原則實行動態管理，對提出申請的對象采取實地查看、入戶調查等方式嚴格把關，確保低保符合政策，公平公正。上半年新進五保戶38名，低保戶5戶。全鎮上半年有農村低保550戶，1176人，每月發放低保金163720元；城市低保戶87戶，170人，每月發放低保金57419元；五保戶452戶，456人，發放五保救助金每月142360元。
2、積極開展臨時救助，全面落實醫療救助制度。在上半年臨時救助資金被扣掉10000元還去年的帳，資金嚴重不足的情況下，我辦工作人員墊資5000多元，對12戶特困群眾進行了救助，解決了他們的燃眉之急，讓困難群眾感受到了黨和政府的溫暖。按政策實行大病救助 104人，發放救助資金 86958元。
3、搞好救災救濟工作。對因災房屋倒塌、財產受損現象，要求各村（社區）及時進行排查反饋，我辦根據各村（社區）反映的情況，及時到實地進行災情查看，掌握一手材料，并按實向上級民政部門匯報。上半年共查看災情 12次，向上級匯報災情15起。
4、搞好殘疾人工作和繼續開展殘疾人明星鄉鎮創建工作。認真抓好殘疾人殘疾鑒定、辦證、換證工作，及時發放重殘補貼重殘人員護理費；到民政局與殘聯積極爭取和領取殘疾人器具，按政策及時發放到殘疾人手中；積極宣傳和執行殘疾人有關政策，及時通知相關殘疾人員到__市中醫院裝配假肢，關愛殘疾人的生活；
5、認真做好慈善救助和高齡補貼發放工作。接待長沙市與__市兩級慈善會對普花村大元組一身患血友病男孩進行了走訪幫扶;對普泰村王家組一名大病女孩進行了救助；與__義工團一起對我鎮多名困境兒童進行了走訪調查，向金江社區芭蕉組一名困境兒童捐獻救助金22000元。對2015年我鎮考取大學的貧困學生進行了全面調查了解，第一批確定16名貧困學生納入救助范疇，并接受了市慈善會的復查。全鎮有高齡補貼對象378個，每月發放高齡補貼金28300元。
6、創造條件，夯實基礎，抓好管理，提高服務水平，積極開展長沙市示范性敬老院創建工作。從6月份開始,對敬老院工作人員進行了調整，進一步明確了工作職責和任務；制定了一整套較為完整的規章與制度；進一步完善了消防安全設施；8月份邀請市民政局領導對敬老院創建長沙市示范進行了規劃，并正在予以實施。
1、加強村民依法自治工作。針對新府社區竹山組袁某反映的選舉問題，我辦及時與新府社區支村兩委進行溝通銜接，指導社區將問題進行了妥善解決；對普官村村民反映的第九次村委會換屆選舉問題，我辦進行了走訪調查，并向上級相關部門及時予以答復。
2、搞好農村社區建設。積極參加__市民政局基政科組織的社區建設參觀學習活動，指導雙洲村開展社區試點建設與團結村開展社區示范創建。
3、搞好黨務、政務、村務公開工作。指導各村（社區）認真抓好黨務、政務、村務公開工作，迎接了市民政局上半年對我鎮的村務公開檢查，并得到了上級的肯定。
1、全面落實優待撫恤政策。我鎮有重點優撫對象276人，一般優撫對象 392人，上半年共發放優撫金200多萬元。
2、鞏固雙擁工作成果，搞好“八一”慰問活動。“八一”前夕，到市民政局領取“八一”慰問金和慰問信，按政策及時發放到位。
1加大殯葬改革宣傳力度。4月份出動宣傳車宣傳殯葬改革政策法規3天；制作宣傳板報4塊，借助__趕集的機會進行宣傳，取得一定效果。
2、啟動了在普泰村的農村公益性墓地建設項目，力爭完成任務。
五、加大宣傳，不斷提高社會保障的管理和服務水平
1、6月份啟動了城鄉養老保險工作；對 200多名
企業退休職工進行了資格認證。從8月中旬開始將對享受城鄉養保的7300名群眾進行認證。2、認真抓好社會保險“一卡通”辦理工作。通過信息比對，我鎮需要辦理社會保險卡13000多張。到7月底止，已收集比對信息11000份，完成總任務的80%。
2、做好了工傷保險、職工養老保險和勞動就業等工作；
3、通過優質服務，做好了養老金發放和醫療報銷工作。上半年 共發放養老金500多萬元，醫療救助7518人，報銷醫療補助金6664579元。
六、協助開展文化、教育、衛生工作，全面完成黨委、政府年初制定的工作目標。協助抓好__衛生院整體搬遷工作。
一、繼續做好社會保障“一卡通”信息收集工作；
二、抓好醫保、養保資金收繳工作；
三、繼續抓好長沙市示范敬老院創建工作；
四、認真做好社發仙各項日常工作；積極參加完成黨委、政府部署的各項中心工作。
意見或建議：
政風行風民主評議經驗材料
2011年，政風行風民主評議工作在市領導小組的指導下，在廣泛宣傳、全面發動的基礎上，走訪征求意見和建議，我單位結實際情況，有針對性地開展政風行風工作，現將工作中的經驗和做法匯報如下：
一、高度重視，加強領導。為認真貫徹市政府《關于深入開展民主評議政風行風工作的實施意見》精神，我單位黨委及時召開了黨委會議。一是建立政風行風民主評議工作領導小組，由單位領導和社業務骨組成領導組，確保糾風評議工作有組織、有領導、健康有序的進行；二是結合單位的工作實際，研究制定了《民主評議政風行風工作實施方案》，明確了開展糾風評議活動的指導思想、領導體制及評議的主要內容和方法；三是將糾風評議工作同學習實踐科學發展觀、爭先創優活動有機地結合起來，使二者相互貫通，相互促進，協調發展；四是實施明察暗訪，及時有效地指導和推動糾風評議活動。
二、認真學習，統一思想。4月15日，召開2011年民主評議政風行風動員大會，要求廣大干部職工克服厭煩情緒，把思想和行動統一到市委、市政府的要求上來，深刻認識開展政風行風評議工作的重要性，使干部、職工熟悉政風行風建設的基本要求，為開展民主評議政風行風工作打好基礎。
三、拓寬渠道，廣泛征求意見。爭取走出去，請進來的辦法，建立民情反映機制，多渠道聽取農民專業合作社同志的呼聲和要求，形成了有較廣覆蓋面的群眾監督體系。開展了問卷調查活動，向基層等發放征求意見單32份，讓大家知道，了解單位的職責范圍、工作性質，接受大家的公開監督。
四、找準問題，立整立改。區供銷社在充分借鑒兄弟單位開展民評活動成功經驗的基礎上，通過發放問卷，召開座談會，現場走訪服務對象，對政風行風問題進行調查，及時了解政風行風建設中存在的問題，積極加以整改。
五、統籌兼顧，深入推進。民主評議政風行風是動員廣大群眾參政議政，實行民主監督的有效形式，是推進黨風廉政建設、糾正行業不正之風的重要舉措，下一步我們將繼續按照市委、市政府的統一部署，著力做到"四個一點"，即：把思想認識再提高一點，把工作力度再加大一點，把落實措施再明確一點，把規章制度再健全一點，為推動我區經濟建設作出貢獻。
