時間：2022-02-27 20:14:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇展會工作安排，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、指導思想
以推動對俄經貿合作戰略升級工作方針為指導，以樹立產品形象和企業信譽、擴大我市對俄經貿合作規模為目標，堅持“互利雙贏、長期合作”的原則，廣泛開展經貿合作洽談，把對俄經貿展會辦成品牌性展會，推動對俄經貿合作實現又好又快發展。
二、展會時間和地點
展覽會定于*年8月28－30日在俄羅斯符拉迪沃斯托克市“迪納摩體育展覽中心”（符拉迪沃斯托克市西部大街11號）舉行，會期三天。
三、展會規模
展會按展品類別設立機電產品、綠色食品、醫藥保健品、建材家具、輕工紡織品五個展區，共設64個國際標準展位。
四、工作任務和分工
為了保證展會取得圓滿成功，要認真做好以下工作。
（一）認真做好組展工作。為了保證展會質量，要組織我市有實力的名優企業和對開拓俄羅斯市場有積極性、有潛力的企業參展，突出展示名優產品。
1、6月上旬，召開展覽會籌備工作動員會。請我市8區10縣（市）政府外經貿主管部門、市直有關部門和有關行業協會領導參加會議，對展會組展工作進行動員和部署。
2、6月10日－7月5日，組織企業報名參展，完成組展工作。請參展企業填報《第四屆中國哈爾濱對俄出口商品展覽會報名表》，內容包括參展企業名稱、公司簡介、展品介紹、參會人員、聯系方式等，用中俄兩種文字填報。要嚴把參展企業和參展商品質量關。
以上工作由對俄貿易處負責落實。
（二）搞好展品運輸。本次展會參展商品以企業自帶為主。如有發運，由有關物流公司負責組織出運。
1、7月10日－7月20日，辦理展品運輸手續。
2、7月20日－8月20日，組織展品出運，確保展品在8月20日前運抵海參崴。
此項工作由對俄貿易處負責落實。
（三）認真做好代表團人員出行工作。參加展會的全體人員，按政府代表團和參展企業代表團分別組織出行。
1、政府代表團由市政府、商務局等部門領導同志及參加展會的工作人員組成。
（1）7月15日前，確定政府代表團人員組成。
（2）7月15－31日，辦理代表團出行審批手續。
（3）8月1日－20日，辦理有關人員出國簽證、訂購機票、申請經費、入住賓館、工作用車、用餐等出訪各種事宜。
（4）8月22日，先期工作人員起程抵海參崴，做展會開幕前的各項準備工作。9月2日返哈。
（5）8月26日，政府代表團其他人員起程抵海參崴，9月2日返哈。
（6）政府代表團團長張少良副市長8月26日起程抵海參崴，參加展會期間舉行的拜會海參崴市政府、展會新聞會、展會開幕式、外賓招待酒會等重要活動。8月29日返哈。
此項工作由對俄推進辦負責落實。
2、企業代表團由參展企業組成，由哈爾濱海外旅行社負責組織出行。因辦理赴俄商務簽證手續比較難，所以參展人員一律辦理因私護照，由旅行社組織參展企業從陸路過關赴海參崴。
（1）6月10日前，與旅行社洽談出訪任務、工作標準、人員經費、往返日程和吃、住、行安排等，簽訂工作合同。
（2）6月10日－7月20日，由旅行社督促參展人員辦理因私護照，收取參展人員費用。
（3）8月20日，召開參展企業動員會。由商務局和旅行社向全體參展人員講解展會工作任務、日程安排、注意事項和外事紀律。
（4）8月25日晚企業代表團起程，26日抵達海參崴，27日全天布展，28－30日參加展會，31日游覽海參崴市容，9日1日起程返哈，2日抵哈。企業代表團吃、住、行均由旅行社負責。參展人員攜帶展品出境過關如遇困難，由旅行社負責協調。參展人員從賓館到展館往返用車和統一觀光用車，由旅行社負責安排。商務局安排兩名工作人員與參展人員同行，協調解決行程中突發問題。
此項工作由對俄貿易處負責落實。
（四）認真搞好布展。要按國際展會的要求，認真做好布展工作。
1、7月30日前，提出本屆展會的布展方案，效果要好于前三屆。
2、7月15日前，與俄方展覽公司簽約，做好布展所需用品、展具的各項準備。
3、8月24－26日，進行展館裝飾，搭建展位。
4、8月27日，參展企業布展。
此項工作由哈爾濱外建公司和商務局對俄貿易處負責落實。
（五）認真搞好重要活動。本屆展會安排以下六項重要活動。
1、市政府代表團拜會海參崴市政府，就進一步發展兩市間經貿合作進行友好會談。8月27日上午進行。
此項工作由對俄合作處負責落實。
2、舉行展覽會新聞會。向海參崴新聞記者、工商企業界代表介紹本次展會的特點、參展企業和展品等情況。8月27日下午舉行。
此項工作由對俄貿易處負責落實。
3、舉行展覽會開幕式。8月28日11時，舉行展覽會開幕式。張少良副市長致開幕詞，邀請海參崴副市長致詞，請出席展會開幕式的重要嘉賓為展會開幕剪彩。
此項工作由對俄貿易處負責落實。
4、舉行外賓招待酒會。對海參崴市政府及相關部門對展會舉辦給予的大力支持表示感謝。8月28日晚舉行。
此項工作由對俄貿易處負責落實。
5、舉行經貿合作項目推介會。請參加展會的中方企業在會上就希望發展合作的項目或企業情況向俄方企業代表進行推介。8月29日上午舉行。
此項工作由對俄合作處負責落實。
6、舉行簽約儀式。請參展企業與俄方企業簽訂進出口或經濟技術合作合同。8月30日上午舉行。
此項工作由對俄合作處負責落實。
以上6項重要活動，責任處室要制定工作子方案，經審定后認真予以落實。
（六）認真做好對外宣傳工作。展覽會的舉辦是我市一次重要的對外經貿活動，要加強對外宣傳。
1、充分利用海參崴新聞媒介及網絡平臺，加強展覽會的廣告宣傳。8月20－27日期間，利用海參崴電視臺、海參崴交通廣播電臺、當地電子屏幕、在俄羅斯遠東地區有影響力的網站等，播放和登載展會信息廣告，擴大展會知名度和影響力。
此項工作由哈爾濱外建公司負責落實。
2、加強工作宣傳。對展會各項籌備工作，進行階段性宣傳報道。
此項工作由對俄貿易處負責落實。
3、加強展會期間新聞宣傳。請哈爾濱日報、哈爾濱電視臺派記者赴俄隨訪，對展會及其展會期間的各項重要活動進行采訪、報道。
此項工作由對俄貿易處負責落實。
4、印制《參展企業名錄》1000冊，在展會期間向俄羅斯客商發放。
此項工作由對俄貿易處和哈爾濱外建公司負責落實。
5、收集整理展會資料。商務局安排工作人員通過攝影、攝像等，全程記錄展會檔案資料，并通過《哈爾濱商務》、商務局網站記載和宣傳展覽會。
此項工作由信息化處負責落實。
（七）赴俄確定展會各項活動。7月15日前，組成工作小組赴海參崴，最后確定展會的各項活動及相關事宜，與俄方簽訂合同。
1、簽訂租用展館和展位制作合同。根據參展企業數量和展位需要，向俄方交付展位及中心展臺圖紙，請俄方按時完成展位制作，8月26日交付我方驗收，8月27日布展使用。就展館應該提供的相關服務和設施與俄方進行溝通洽談，簽訂相關合同，保證布展所需。
2、簽訂廣告宣傳合同。就廣場電子屏幕、海參崴電視臺、交通廣播電臺播發廣告事宜與俄方進行洽談，確定廣告播出時間、播出內容，請俄方制作廣告片和宣傳稿，按規定交付廣告費。
3、向俄方提供我市參展企業名單和展品目錄，請俄方邀請落實參加展會的俄羅斯客商。
4、確定舉行招待酒會的地點、酒會標準、食譜、酒水品種等事宜。
5、就邀請俄方政府及有關部門重要嘉賓參加展會各項活動事宜與俄方進行磋商，請俄方予以協助。
6、預訂政府代表團入住的賓館，檢查確定旅行社預定賓館情況。
以上工作，由對俄貿易處負責落實。
五、經費預算
按照前三屆展會的做法，展場、展具承租費用全部由政府予以補貼，展品運輸費給予部分補貼。本次展覽會，工作內容和活動項目較多，共需要如下經費：
1、展場租用、展位安裝及設備費；
2、廣告宣傳、企業名錄翻譯與制作費；
3、組織各項重要活動所需經費；
4、展會期間工作用車、用房、通訊費；
5、展會期間招待酒會、宴請費；
6、商務局工作人員出國經費、訂購機票費；
7、部分人員辦理出國簽證費；
8、展品運輸補貼費。
關鍵詞展會；現場；信息化管理
一、展會現場準備
展會籌備之中，主辦方要圍繞整個展會開展很多細節的工作，往往細節的工作直接關系到展會的效果，更關系到展會的品牌是否能延續下去，而這些細節若能做好才能真正能得到事半功倍的結果。
（一）組委會
1、參展商的驗證與登記注冊的展商則可以直接拿到自己的相關證卡（可制作個性化或通用證卡，在展會舉辦前寄送或在現場直接領取）、展會資料、會刊（雜志和電子會刊）、參展指南、餐券、參展商調查表等。
2、專業觀眾登記觀眾信息收集（采集觀眾姓名、單位、職務、地址、電話等基本信息，并對數據進行錄入）、相關證卡（根據觀眾提交的表格和名片等信息，為現場參展觀眾打印和發放入場證件）
3、門禁管理門禁識別系統，是一種高度智能化、既可以實時控制又可以脫機使用的網絡進出口監控和警報管理安全系統。可以有效的協助場館方、組辦方、參展商做好現場的統計、管理、控制和宣傳工作，以便統計流量等信息、統計分析。
（二）咨詢臺（服務柜臺和留言中心）
設置現場觸摸屏參觀導覽系統幫助參與展會的人員自助了解展會的相關情況與相關服務，提高展會參與者的滿意度。安排若干個熟知展會各項內容的禮儀人員回答展會期間參展商和觀眾遇到的問題，例如：衛生間的具置等等。登記參展商和觀眾提出的問題并相應的解決。在展會期間提供一個服務柜臺與留言中心是必要的，在這個中心可以提供基本的資料，服務柜臺要有足夠的空間放置留言板等。設置電話，展會期間保證咨詢展會的任何信息都可以暢通。提供留言條，準備足夠的筆、電話本、當地服務餐廳指南、地圖、觀光和購物指南。
（三）現場管理小組
參展商在報到時可以在展會上向主辦單位申請其它服務，如住宿、飲食、租用設備、停車等，辦理相關手續及繳費。
（四）突發事件應對方案
1、緊急醫療在任何情況下都隨時可能發生，參加展會的與會者會因為改變飲食、喝酒、睡眠不足、疲勞、處于不熟悉的環境，會容易產生種種不適容易發生一些心臟疾病，中風和其他危害生命的病。需要得到展會工作人員的更多照顧。會展的組織者應當通過當地有關部門或機構協助成立一個緊急醫療救護系統，在展會現場安排醫療人員，并與當地的醫院聯絡，一旦有緊急病人立即安排救護并送到醫院搶救。2、每一個與會者都應該知道遇到火災的應對措施，會展組織者有責任告知客人逃生以及緊急逃生出口，向與會者充分提供預防火災方面的資料。因此主辦單位要印制防火手冊，放在資料袋中一起提供給與會者參考。在展會現場重點檢查安全設施配備的完好情況。3、每一個參與者在展會的現場遇到盜竊的時間都會給他們留下一個很不好的印象，與會者會對展會的品牌產生質疑。因此應該在展會期間加強警衛的同時也以書面資料的形式告知相關的防盜事宜。
二、展會管理信息化的體現
（一）組織管理信息化
充分利用互聯網、文檔、圖片資料數字化處理等各種信息技術，提高展會組織效率。減少組織管理中的無章可循。
（二）經營服務信息化
作為現代服務業，會展的競爭說到底是服務水平的競爭，而只有實現了信息化管理的服務，才是高水平的服務。
（三）戰略研究信息化
國際上的一些著名的品牌與展覽場所，都非常重視來自會展信息化的程度與績效。應用先進的技術隊信息的采集、整理，用信息化的手段加以分析，做出科學的服務用于評估，是會展經營機構生存與發展的核心競爭力。
三、展會后續服務
（一）數據分析統計提供數據分析報告，包括門禁流量觀眾情況、觀眾調查表、財務項目的統計分析。當展會結束后，參展單位可以通過服務中心索取展位的時段客流情況，這種先進的服務會成為參展單位與客戶之間溝通的最好橋梁。
（二）方案對策根據展會的實際情況統計展會期間遇到的參展商和觀眾提出的實際問題并提出合理的解決方案和對策為展會品牌創造價值，樹立展會口碑，以便延續下屆展會。
（三）會展評估和展后總結總結工作是管理工作的重要組成部分，總結的功能是統計整理工作資料，研究分析已作的工作，為未來的工作提供數據、資料、經驗和建議。
四、展會管理信息化的組成
（一）會展信息化管理系統
1、會展電子上午平臺建設系統；2、會展網上系統；3、專業觀眾管理與交流系統；4、會展客戶管理系統；5、會展評估分析系統；6、會展場館現場視頻直播系統；7、會展秘書在線服務系統；8、節事贊助管理系統；9、會展服務商管理系統。
（二）展覽場館的信息化管理
展覽場館服務水平是考核一個展覽場館能否達到國際標準的重要指標。面對異地參觀，場館的現代化服務可以使參展觀眾在交流與信息分享方面省去更多的時間與精力，而考察一個場館的信息化服務程度，已成為組展商選擇場館的重要指數。
（三）組展機構信息化
通過強大的展會信息系統的分析與統計，組展機構很容易就可以了解到目標市場的現狀，并且可以經過對客戶數據和展位預定情況避免展覽會的失敗和定錯展位，可以提高對參展商以及觀眾的需求和服務質量，使展會的營銷與收益得到科學的保障。
（四）參展商系統信息化
任何一個參展商都渴望在展會期間能有效的掌握自己的展臺和觀眾流量的情況，同時也能了解產品的受眾情況，展會在做好全方位的現代化的自擬吸附物系統后，參展商就可以對自己的參展情況效果了如指掌。
結論
在不遠的未來，可能5年，也可能10年，展會現場的信息化經營和管理會更加的普遍，主辦方不會再為了招商招展而東奔西走，參展商和觀眾也可以更加準確的了解到展覽的信息，更好的接受展會的全方的服務，在未來的會展業，信息和技術方面一定會有一個嶄新的面貌。
參考文獻
[1]張強.瘋狂會展[M].機械工業出版社,2007,3.
眾多品牌及服飾廠商對于展會的理解更多的注重于營銷領域，參展的目的也多集中在招集渠道合作伙伴、提高市場品牌形象以及了解同類競爭對手的現實境遇。如果我們將展會進行功能分解，則會發現，除我們已知的功能外企業只是利用了極其片面的部分，更多的資源還要有待我們去開發：
從企業的角度來看，展會還會具備：
1、行業人力資源的匯集功能；
首先將人力資源匯集的功能放在第一的位置，是因為展會的規模決定了企業在參展時期人力資源的規劃及投入規模，也可以說在短短的CHIC展期內將匯集眾多國內服飾品牌企業最為優秀的人才。同樣，從個人發展角度去理解，優秀人才也會在展期內觀察其它參展企業，以便有朝一日能夠得到更大的發揮空間。因此，展會期間也是企業尋求高素質人才與優秀行業管理者的最佳場合。
2、品牌個性形象的匯集功能；
CHIC展經過十幾屆的發展，其功能性與實用性也越來越明顯，參展企業也由原來以投入巨資 “蓋房子”進行品牌展示的形式向以產品功能展示與品牌個性展示相結合的方式回歸。所以資金實力已不再作為品牌實力的唯一證明，突出品牌個性、優化展場功能、提高關注率、塑造與產品形象及定位更為貼切的展場形象成為企業吸引參觀者的最佳方法。因此，通過對各參展商展場形象的觀察與揣摩能夠更好、更為有效的為本企業所借鑒、利用。
3、營銷推廣人員的“實戰練兵”與現場培訓的功能；
往往企業在參展期間為了能夠最大限度的把握客戶、把握市場，所以在選取工作人員時總會傾向于經驗老到與職位級別更高的職員，殊不知，展期雖短但在接觸人員類型及總量上卻極為豐富，也許在展會上所遇到的客戶或客戶類型比全年在辦公室或公司中所遇到的多出不知幾倍，是員工增加臨場應變能力、提高客戶對應水平、增長市場認知及快速進入工作角色的優佳途徑，也是增強團隊協作能力、培養團隊骨干的理想場所。所以，在展期內增加對執行層員工的培養，不僅僅實現了“實戰練兵”的機會，也通過現場培訓（即老員工引領新員工）的方式，提高整個團隊的工作水平。
4、品牌經營方向的預測功能；
中國服飾市場瞬息萬變，品牌的市場經營過程中也應不斷的進行調整，以便使品牌能夠更加契合消費需求。通過與會展商所推出的參展品牌，至少我低效能名人 一個側面了解其它企業對市場的判斷。例如去年CHIC展中高爾夫休閑品牌僅一、兩家，而在本次展會中從事高爾夫休閑或類似的品牌卻猛增到10家，其它如海洋運動休閑及商務休閑類品牌也有類似體現。所以，對于進行品牌市場適應性調整或希望推出新型服飾品牌企業的來講，展會的匯集功能也可以為企業的決策提供部分的市場證明與經驗。
5、消費市場的親臨調研功能；
以在中國現階段具有較高影響力的北京CHIC展及上海時尚展為例，除部分展會設置于產業生產密集地區外，大多服飾展會基本會在本地區的中心城市開設。因此，在展期內，除對展會中各個競爭對手進行分析、調研以及招集合作伙伴等工作外，還可以利用展前及展后的有限時間對該地區消費市場的經營情況進行實際調研。時間雖然有限，但通過實際親臨的消費市場觀察與調研，能夠較為準確的了解競爭品牌在該地的經營情況，以及該地是否合適作為本品牌進入的經營市場等問題尋找答案。
6、優秀員工變相福利與團隊“磨合”功能。
一方面，對于北京或上海的規模型展會，大多參展商都非本地企業，除部分職位較高的員工或企業領導外，多數職員不會輕易到往；另一方面，而為準備展會的相關工作，企業的參展員工大多會奔忙1-2個月的時間，展會后會形成較長的疲勞期。因此，從企業的角度考慮，可在展會后安排1-2日放松活動，即可以緩解員工在精神與身體方面的疲勞度，也可以作為企業關心員工、增加團隊交流的“福利”措施。而在展會前企業內各部門的分工合作，也可以作為企業提高部門工作效率、加強部門協作關系的“磨合”機會，為企業的協調機制與應變機制提供良好的經驗。
因此，我們可以說，展會不僅僅是企業的營銷契機，也是企業收集商業信息、提高人力資源設置、獲取品牌發展機遇的綜合體現。那么，對于一個服裝參展企業來講，如何對展會資源進行配置及利用呢？我們可以本次CHIC展為例，虛擬說明：
1、參展時間設置（以參加男裝展為例）：
裝展時間：3月24-26日
參展時間：3月27-29日
撤展時間：3月29日
2、參展人員設置（以執行層職員為例）：
企劃人員（本職以平面及空間規劃工作為主）：2人
營銷人員（以2個營銷人員輔助1個經驗豐富的老員工為標準）：6人
產品設計人員（具有較強的面料識別能力及制板經驗）：2人
3、參展工作安排（以執行層職員為例）：
企劃人員：裝展期間參閱其它品牌的裝修及裝飾過程，了解參展布局及運作過程。參展期間選用部分空余時間觀看裝修后的現場展示及貨品陳列方式，并對競爭對手或表現優秀的展位進行隱蔽拍照及攝像，輔助本展位的參觀者疏導和相關協助工作。
營銷人員：裝展期間可現場親臨展位由老員工進行展會營銷培訓。參展期間由老員工指導或輔助進行客戶介紹及談判工作。在28日下午及29日上午客流相對較少的時間，分批走訪競爭品牌，了解對手在產品、銷售及合作等領域的經營信息，獲取對方優秀員工資料。
產品設計人員：展會期間走訪各品牌展位，參觀期展示產品，并通過隱蔽身份等方式獲取競爭對手在新產品方面的商業信息。除27、28兩日可在展場內進行展位協助及信息獲取工作外，可在29日先期對北京部分商場進行市場走訪，了解市場消費動態及產品經營狀況并進行總結。
管理層人員：每日展會完結后，總結當日工作內容，除進行指導及相關業務培訓外，安排第二日工作內容或行為策略。
4、展后工作安排（以執行層職員為例）：
29日撤展工作完畢后，可在北京滯留30、31兩日。29日晚進行展會總結，對各自所接受的工作任務進行匯總。
30日，全體參展職員考查北京消費市場及銷售賣場。分別選擇部分一類商場（如國貿商城、王府飯店商城、燕莎商城等國際品牌云集的高檔商場）、二類商場（如東方新天地、中友百貨、SOGO商場、王府井步行街等）及三類大眾商場或批發市場（大紅門地區）進行實地考查（也可適當自由購物），其中：
企劃人員：觀察各種類型品牌在店面設置、貨品陳列及賣場促銷等方面的規劃方式，統計消費流量及采用目標調研的方式了解消費者對該品牌營銷措施的褒貶。選擇優秀品牌賣場為營銷人員及產品設計人員進行現場講解，豐富其它人員的知識層次。
營銷人員： 了解部分競爭品牌在該地區的經營方式（加盟？？自營？或其它），探取對方經營要點。通過對不同品牌的購買測試，感受對方的服務方式與服務質量。如有可能，可與走訪商場的經營負責人進行探訪，了解該商場的經營情況與品牌入場資格要求等信息。
產品設計人員：對2006年春季產品的研發進行樣衣采購。了解競爭或相似品牌在市場經營過程中的產品規劃與產品組成方式，獲取相關產品在生產及經營方面的信息。了解現有消費群體在服裝選擇方面的制作及工藝要求，觀察國際服飾品牌在面料應用方面的特點及特色。
關鍵詞：國際食品展；農產品；經驗
組團參加世界知名食品展會、到農產品主要出口國家和地區舉辦農產品宣傳推廣活動是開拓國際農產品市場、樹立農產品品牌，促進農業對外交流與合作的重要手段和有效方式。山東省農業展覽館（以下簡稱山東農展館）作為山東農業和農村工作的宣傳單位，充分利用自身公共服務功能，多形式、多渠道的幫助企業開拓國內外市場，組織企業舉辦或參加國（境）外農產品宣傳推廣活動，得到企業的一致信任和廣泛好評。
1 近年來山東舉辦或參加的農產品展會情況
1.1 通過舉辦農產品展覽開拓國內外農產品市場
自2009年以來，為積極應對國際金融危機對山東農產品出口帶來的不利影響，山東農展館分別于2009、2010年連續兩年在深圳舉辦了山東名優農產品展覽，均取得了明顯成效。兩屆展會共組織企業1000余家，產品包括糧油、果菜、水產品、畜產品等十余個大類5000多個品種，累計簽訂的貿易合同和意向達60多億元。通過會后調查發現，簽訂的合同和意向有很大部分是與香港及國際客商簽訂的，因此到香港或山東農產品出口目的地國家參展對幫助企業開拓市場、直接面對國外客商，減少中間環節、降低成本有著非常積極的意義。
1.2 借船出海，進一步擴大山東農產品影響
在總結深圳兩屆展會的經驗基礎上，2011至2013年，山東農展館與亞洲國際食品展主辦方密切合作，連續三年組織山東企業參加了兩屆香港國際食品展和一屆新加坡國際食品展，都獲得了令人滿意的經貿成果。在今年5月份剛結束的香港國際食品展上，山東展覽面積678平方米，參展企業105家，無論是參展面積還是參展企業數量都比2011年展會有了較大提升。
1.3 通過舉辦各類經貿活動，推動農業對外交流與合作
充分利用國際食品展的影響力和客商資源，舉辦各類農產品宣傳推介活動，是創建農產品品牌，加強對外交流與合作的有效手段。展會期間，山東農展館與國際食品展組委會緊密合作，成功舉辦了農產品推介洽談會、農產品出口貿易論壇、農超對接等系列經貿洽談活動。這些活動讓參展企業不僅直接感受到了農產品國際市場發展變化，又可在與國際同行競爭中不斷學習發展，更為重要的是有效地消除了當前國外對我國食品安全存在的疑慮，大大增加了對山東企業及產品的信任感。
2 主要經驗做法
2.1 考察調研，確定參展目標
組織企業參加合適的食品展會是取得預期效果的根本和保證，需要在參展前期做大量考察篩選工作。首先，確定參加哪個國家或地區舉辦展會對山東農產品外貿有積極作用，緊接著要對展區面積、展位規劃設計、展品報關運輸、展會期間活動安排、后勤保障、經費支出、人員出境等事項進行提前謀劃和評估，制定全面、詳實的實施方案。這些事項頭緒繁雜、涉及面廣，需要很多部門和專業公司通力合作，是展會能否成功組織的關鍵。
2.2 精心組織，做到各項工作周密安排
明確參加的展會后，要與展覽會主辦方進行廣泛溝通，初步確定參展企業數量、展會期間活動安排、展品報關運輸等諸多事項，并通過下發有關文件、網上信息等形式向省內各級農業部門及農產品企業宣傳招商，對必須強調或不容易解決的困難，可以通過召開現場會或籌備會的形式進行協調解決，確保展會的各項工作有序進行。臨近展會開幕，將展會各項要求、展廳布展、活動安排、后勤保障、展會舉辦地的法律法規、文化習俗等信息編輯成冊，及時發放給參展企業。
2.3 統一布展，展示山東農業整體形象
為打造山東農產品整體品牌，充分展示山東農產品企業的良好形象，每屆展會，山東展區都統一組織、統一裝飾、統一布展。展會前期，由參展企業按照設計要求提供宣傳展板方案，然后由省里統一設計制作，將所有展位有機融為一體，成為整個展館的一大亮點，便于參觀者能夠在數以千計的展位中快速定位到山東展區，大大增加展區的客流量，為參展企業與國際采購商提供更多的對接機會。
2.4 竭誠服務，消除企業的后顧之憂
在組織籌備過程中，山東農展館作為組織者，處處為參展企業著想，與各級牽頭單位密切配合，提出的問題和遇到的困難都想法設法的協調、解決，盡可能將展會期間可能遇到的突發事件想周全，并準備1至2套的解決方案。適應境外參展的要求，全方位地為參展企業提供展品檢驗檢疫、報關運輸、展位設計裝飾、食宿安排等周到細致的服務，最大限度消除他們的后顧之憂，從而使他們能夠集中精力做好客商接待、項目洽談等工作。
3 問題與不足
3.1 展示水平與歐美等發達國家還存在一定差距。特別是在產品包裝檔次、推介方法和手段等方面還需進一步加強，部分企業準備不足、缺少既懂業務又懂外語的專業人員，造成交流洽談障礙，致使一些大的訂單和投資項目未能簽訂，留下了不少遺憾。
3.2 小包裝精美贈品和品嘗品準備不足，國際采購商訂購產品習慣先品嘗、試用。目前，山東的部分產品還是以大包裝為主，不太適應現場品嘗，與國際買家的互動較少。
3.3 參展人員還不夠主動，大多數企業仍停留在坐等客商上門洽談的傳統做法中，很少有企業能夠主動去其他國家展位前介紹企業和產品，錯失了很多商機。
2014年中國國際紡織機械展覽會暨ITMA亞洲展覽會（ITMA ASIA + CITME 2014）將于6月16 — 20日在上海新國際博覽中心舉行。2月20日，展會主辦單位中國紡織機械器材工業協會聯合中國國際貿易促進委員會紡織行業分會在京召開媒體見面會，紡機協會理事長王樹田、副理事長顧平出席了此次見面會，并通報了展會籌備工作進展情況。
據王樹田介紹，本屆展會將使用上海新國際博覽中心的13個展館（W1 ～ W5、E1 ～ E7、N5），展出面積達到15.05萬m2。目前，展會的招展、展位布置工作已經接近尾聲，來自27個國家和地區的1 351家參展商的展位已經安排完畢，展館剩余面積不足1%，而報名企業對展出面積的需求量還有3%。招展情況與行業形勢形成了鮮明對比，在紡織機械行業整體形勢不是特別好的情況下，相關企業參與熱情高漲，展出規模再創歷史新高。
王樹田指出，紡機企業之所以對展會給予了高度重視主要有兩方面的原因。一方面是近幾年來紡織機械行業的市場情況發生了較大變化。在當前的市場形勢下，同質化產品已不具備競爭力，因此，紡機企業近年來開發了許多新產品，他們需要一個合適的機會將研發的最新成果進行展示，而本屆展會就是一次難得的機會。許多紡機企業都希望通過這個機會，將其最新研制的適應紡織企業結構調整和產業升級要求的自動化程度高、節能降耗、綠色環保的新工藝和新技術、新設備集中展示給用戶。另一方面就是經過前幾屆的人氣積累，ITMA ASIA + CITME的品牌影響力已經形成，紡機展已成為全球紡織機械展覽會中具有中國特色且高度國際化的頂級展覽會之一。相關企業也認可紡機展這一優質的展示平臺，特別是主辦方能更有效地把專業觀眾組織起來，為參展商營造許多商業機會。
在展館布置方面，上海新國際博覽中心的W1 ～ W5館將用于展示紡紗、化纖和非織造布設備；東側的E1、E2和E3館的一部分將用于展示織造設備；E3館的剩余部分和E4、E5館將用于展示針織設備，其中E4館的一部分還將用于展出一些服裝加工設備；E6、E7館和北側的N5館將用于集中展示染整設備，其中N5館將作為獨立的印花設備展館。
據了解，與前幾屆相比，本屆展會上參展設備的自動化水平整體上有明顯提升。從各類參展設備的比重來看，染整設備和針織設備的增長幅度較大。隨著市場需求的多變及節能減排政策的相繼出臺，印染企業對設備升級換代的需求比較明顯，染整設備廠商近年來也推出了不少強調小批量、多品種以及適應綠色生產需求的新設備、新技術，紛紛希望通過紡機展推介新產品，吸引客戶。針織設備則呈現出向產業用方向發展的明顯趨勢，強調生產靈活性的跨領域設備也不斷涌現。
王樹田介紹說，展覽會的籌備工作接下來將進入技術準備階段。在展位布置工作完成后，主辦方將向參展企業發放參展許可，并提供技術手冊。技術手冊會對參展企業的用水、用電、壓縮空氣以及運輸要求等方面做出規定和詳細說明。主辦方還將準備參展企業的詳細資料，制作會刊，同時結合參展企業的市場推廣需求安排現場廣告的布置。
除了繼續開展展覽會技術準備工作，主辦方還要推進參展和觀展的管理工作，其中重點是專業觀眾的組織工作，難點是知識產權保護工作。在國內觀眾方面，主辦方將圍繞國內紡織產業的重點地區，結合當地特色對展覽會上出現的新產品、新工藝進行宣傳，希望能組織到更多的專業觀眾。針對海外，根據往屆經驗，主辦方會選擇紡織產業比較發達的地區，在重點城市、重點區域進行路演，同時接觸一些海外行業組織，結合一些海外展會，對展覽會進行全面推廣。知識產權保護方面，主辦方將要求參展商做出尊重知識產權的承諾，并繼續設立專門的辦公室，密切關注相關動態，預防此類糾紛的發生。
王樹田表示，紡機展是一個國際化程度很高的展會，不僅是參展商的國際化比例高，國際觀眾的比例也很高。近年來，中國周邊國家和地區紡織工業的競爭力在不斷提高，紡機出口尤其是織造設備出口增長較快，紡織企業的跨國經營也呈現出良好的勢頭，在這種背景下，主辦方預計本屆展會的國際化程度將繼續得到提升。
關鍵詞：展會公共關系危機管理
近幾年來，隨著經濟的發展，人們經濟交流的要求日益高漲，展會業隨之興起并有了一定的發展。展會是一項十分復雜的系統工程，它涉及到經濟生活的各個方面，并時刻處于市場大潮的風口浪尖之上，特別是其特有的公益色彩及復雜的社會關系，極易成為人們關注的焦點，稍有不慎，便可能釀出事端，引起社會各界的反感，招致非議甚至被人投訴，直至訴諸法律。因此，工作中如何成功的實施公關戰略，協調好與社會各界的多種錯綜復雜的關系，盡可能贏得各界好評，取得良好的社會效果與展覽效益，就成為展會組織者最為關注的事情。
在發達國家，公共關系已成為智慧、謀略的代名詞，無論是企業，還是其它組織，甚至是政府，都把自主公關或向公關公司尋求智力援助當成一項日常工作。那么，到底什么是公共關系呢？
著名的公關學家斯各特•卡特里普是這樣定義的：“公共關系是這樣一種管理功能，它建立并維護一個組織和決定其成敗的各類公眾之間的互惠互利關系。”其職能反映了一個組織需要通過自身的變革，來適應這個越來越全球化、多元化的社會。它是貫穿于企業生存與發展全過程的一項至關重要的戰略工作，其使命也恰恰體現在它有利于協調和維護這個為我們提供了物質和社會需要的社會系統上。
企業是社會經濟關系的總和。如果把社會經濟比作一張“網”的話，每個企業便是這張“網”上的一個“節”。而不能正確協調好與各個方面的關系，這個“節”勢必松散無力，直至威脅到自身的生存。展覽會是典型的虛擬組織，其策劃、組織與實施，均有賴于社會各方的支持與幫助，如果組織者不能處理好各種關系，展會效果可想而知。
具體來看，一個成功的展會，要從以下幾個方面入手，做好公關工作，處理好各方面的問題。
與政府有關部門的關系
我國對會展業的管理，迄今仍沿用著計劃經濟時代的展會審批制，即一個展會從立項到實施，必須接受從國家有關批準單位到工商、稅務、衛生防疫、海關、公安、消防、交通，以及環保、市容監察等諸多政府管理部門的審核與約束。盡管近年來有關部門已有淡出操作層的跡象，但筆者認為國家對會展業的宏觀調控在相當長的時間內不僅不可能消失，而且也未必會象有些人想象的那樣被民間協會接手。就目前情況言很難想象有什么樣的組織會強大到足以取代眾多的政府管理機構，而成就展會這種工程浩大、部門奇多、流程復雜、公益色彩極為濃厚的大型活動。因此，如何妥善處理好與上述有關部門的關系，仍將是展會組織者一項重要而長期的工作。依筆者多年的實踐與眾多成功者的經驗來看，在這個環節有效實施公共關系的唯一選擇便是：照章辦事、依法經營、預做準備、有備無患。
與合辦單位的關系
由于展會涉及面廣，是一項單個企業難以操控的系統工程，因而多數展會都有數家甚至更多國別、行業、角色、職能、利益不同的主辦、承辦、協辦、贊助、鳴謝、同賀等單位介入，從本質上說，它們共同構成了一項展覽活動的投資人，是該項展事的股東，將從中獲取形式各異、內容不同、大小有別的各種所有者權益（利潤、管理費、提升企業或品牌形象、擴大產品知名度等。）當然，也將承擔相應風險。因此，作為展會的組織者即承辦方如何實現展覽效益最大化、充分體現互利互惠的合作原則、使各方各得其所就成為處理好這一關系的核心。操作時應做到：分工明確、責權對等、利益邊界清晰，各司其職、各得其所，真誠合作、力求雙贏。
與參展單位的關系
好的展覽，無疑是一種立體化、多功能的營銷手段，它為參展單位與來訪者提供了一個信息交流、了解市場、感知需求、塑造形象、尋求商機、完成交易的平臺，使雙方實現了立體、全面的互動與溝通，完成了產品或服務的推介（了解）與銷售（購買）。然而這一功能的實現并非易事，對參展各方而言都是一項艱苦卓絕的工作，雙方只有精誠合作，全力以赴才可能實現。為此，組織者在工作中必須要有周密的安排，在日程、布展、撤展、接待、會中、會后服務、運輸、儲存、報關、送檢等多方面都要練足內功，做到臨陣不亂，有條不紊，充分發揮自身優勢，配合好參展單位的各項具體工作，盡己所能的為國內外展商提供多種便利。操作時要做到：有明確的游戲規則，合作項目透明化、程序化、規范化并盡可能的國際化，簡便易行，以參展單位為中心，確保參展商在有限的時間內卓有成效的實施各項工作。
與新聞媒體的關系
一項展覽，因其特有的公益色彩，無論成敗，都不可避免的會引起新聞媒體的關注。而且效果越差，媒體的關注可能越多。因此，與其被動的面對這件事，不如主動積極的做好這項工作。凡事都有正反兩個方面，展會當然也是如此。與媒體交往，其目的如果不能確保做到報喜不報憂的話，至少可做到相關報道客觀公正、實事求是，使公眾盡可能準確、全面的去了解發生的一切。因此，直面媒體、直面事實、以平常心面對各種新聞單位，并將與新聞單位的交流視為自己的一項日常工作，主動積極的與之保持良好的溝通與聯系，才是做好這項工作應有的態度。
與其他服務提供者的關系
展覽會作為一項系統工程，需要有關各方的通力合作，才能做到事半功倍，取得理想效果。一個展會通常會涉及場館、旅游、住宿、餐飲、運輸、倉儲、租賃、報關、通訊、郵電、廣告、會務服務、禮品鮮花、禮儀、演藝、印刷、保安等多種服務及眾多合作伙伴。大會承辦者無疑就是這個虛擬組織的核心，更是該項系統工程的指揮中心。當一項展事后，面對蜂擁而至的各種合作者，頭腦不夠冷靜者，便誤以為自己是其他單位的上級，工作中頤指氣使，不可一世，給成功的合作留下了隱患。因此，合作各方應時刻清醒地認識到：大家只是平等的業務關系，并沒有上下級之分，每個合作者都是整個展覽活動的一部分，各方只有通力合作才能取得理想效果。作為這個虛擬組織的核心——展會的承辦者對此更應有高度的認識，并要有意識的去構造一個精誠合作的價值鏈，通過與鏈條各方的通力合作，將兄弟單位的核心競爭力有效的嫁接到展會中來。惟有如此，才可能做大做強，逐漸積累并擁有獨特的、不可模仿的競爭優勢，創出名牌展會。
與社會公眾的關系
展會的開幕，僅僅是一個展覽成功的開始。如果得不到社會公眾的關注，門庭冷落，展覽規模再大，也是一次不折不扣的失敗，而且規模越大，失敗的風險越大。然而很多展會組織者迄今尚未意識到這一點，常常是展覽一開，萬事大吉，只顧忙著核算經濟收益，而置參展商于不顧，對展會的社會效應更是不聞不問，招致非議不可避免。做好展會宣傳，引起社會公眾關注是承辦方的基本職責之一。而社會公眾既包括與展會內容直接相關的國內外來訪者、買家，也包括潛在的關注、影響展會達到其預定目標的其它各類社會力量。以人為本，突出方便性、功能性，確保參觀安全、有序，場面井然，環境適宜，服務到位，設施齊全，交易順利，以全方位多功能的服務方便到訪的國內外公眾、滿足不同需求是處理好該類關系的關鍵。
組織者與內部員工的關系
其實這是個展覽業的人力資源管理問題。展覽活動是一項高智能、高風險、高難度、高強度、高時效，同時也是高回報的工作。它要求工作人員有高度的責任感與使命感，既要有自制力還要有協調力，更須有超人的意志力，工作中不得有絲毫馬虎或差錯。特別是展會實施中，要求每個人都須做到臨危不懼、判斷準確、隨機應變，保持高度獨立、自制、警覺，并具備超人的腦力與體力，惟有此，才可能確保一項展覽在短短兩天到一周的時間內運轉正常，皆大歡喜。因此，組織者如何做好內部員工的管理，便直接關系到整個展會的成功與否。特別是由于展覽業忙閑不均，承辦單位不會有很多員工，工作中每個人都需以一當十，因此，展覽隊伍必須由經得起摔打、耐得住考驗、特別能戰斗的“鋼鐵戰士”構成。管理中除要做到分工明確、責權對等、獎罰分明等一般要求外，還要善于使用一些新型管理手段，如目標管理、首問負責制等。管理者應清醒地認識到：實施有效的激勵才是管理的重心，不僅要有物質激勵，更要有精神激勵，力圖使每個員工均處于最佳競技狀態，充分發揮其主動性、積極性和創造性。
處理展會突發事件
處理展會突發事件，即所謂危機管理。在展會的策劃、組織、實施過程中，因其特有的復雜性、多面性、時效性、多變性等特性，工作中會遇到許多其他組織難以想象的矛盾，時常會出現這樣那樣不利于承辦方或展覽活動的問題，這就需要依靠出色的公關工作來進行有效的處理和挽救。
展覽會作為一種多層次、多功能、全方位、立體化的全能營銷手段，工作中遇到的問題往往也是同樣的錯綜復雜。承辦者如果沒有足夠的底蘊、全面的公關能力，要想成功的運作一項展覽幾乎沒有可能。安全問題在一些參與性強的展會中常常成為一個隱性炸彈，處理不好便成了人命關天的大事；展會不具規模導致效果皆無也是引起事端的導火索；服務不周，承辦者厚此薄彼、或經營理念不到位，也會引起不滿；至于其他突發事件：如場館被緊急征用、改造，交通管制，突遇其他同類超大型活動，甚至伙食不好、不準時，旅游活動安排不當，布展時間倉促、展位分配或分布不合理，開、閉館時間協調不周……，都是對主辦方的考驗。
非常感謝您長期以來對****的支持和信任!我公司定于****年**月**日至****年**月**日于***國際博覽中心參加****年第**屆**社會公共安全產品博覽會。希望通過這次機會和貴公司共同探討和交流，以便我們更加深入的合作。共同開拓和占領市場。誠邀您參加。我們不勝榮幸!
展會期間活動安排：
**月**日上午到展覽會參觀新產品下午5:30參加公司歡迎晚宴。
**月**日上午到公司參觀、指導，下午各地經銷商交流、洽談。
您還希望這次展會期間增加什么內容：
關于費用的說明：
安保科技負責住宿和用餐的費用，需要您承擔來回乘車費用。謝謝!
如果您希望留下來繼續和我們溝通，請預定更晚的回程車票。
請預定能夠在**月**日上午**點之前到達**的車票。如果需要我們到站接您，請提前將您到達時間通知負責接待經理。謝謝!
備注：公司地址：
展會地址：
展位號：
電話：
貴公司準備出席的人選：
姓名
職位
性別
手機
展會名稱：20**年湖南大學生春季服裝藝術節
舉辦地點：長沙大學新體育館（規模可擴大至籃球場甚至周邊校園內）
辦展機構：1、主辦單位：長沙市人民政府
長沙學院（取得多方的支持和贊助）
2、策劃協辦單位：長沙學院法學與公共管理系部
承辦單位：閃星創意會展公司（07級公共事業管理會展班）
展品范圍：服裝（衣服、褲子、鞋、襪等）
飾品（手飾、項鏈、耳環、頭飾等）
挎包類
辦展時間：3月6日――3月7日（時間應在開學后一個月以內，這是學生的消費旺季，開幕式安排在周末或者特別的日子），展期兩天（星期六、星期天），辦展時間還應定在換季時期，那是大學生服裝消費的旺季。
展會規模：小型或是中型（因為是初展，投入規模不能太大，展會的籌備階段進行調查，根據掌握的信息預測參展商和觀眾的數量）
展會性質：展與銷雙重性質
展會定位：本次展會的創新首先體現在展會的主題上，只在服務和打造大學生服裝文化，專門性和創新性。展現大學生的年輕活力，追求時尚潮流，積極向上，充滿奮斗激情，同時還融入一定的藝術性。再次，在大學校園里舉行，比較親近大學生活，有地域優勢和情結優勢。
招展對象：耐克，阿迪達斯，康威，李寧，安踏，特步，lee，班尼路，增值牛仔，以純，森馬，摩高，美特斯邦威、真維斯、淑女屋、依米奴、馬克華菲、伊韻兒、羅賓漢、卡帕等品牌服裝。
觀 眾：主要是湖南在校大學生各個經銷商以及社會公眾。
辦展目標：幫助參展企業達到預期目標，能讓大學生對此展會留下深刻印象，堅持長遠延續發展，使該展會成為企業與消費群體可信賴的交流交易平臺。樹立該展會的優質形象，打造展會品牌，讓展會成為每年固定節目。
二、調查與分析
（1）市場調查分析：
服裝服飾產業是“日不落”產業，行業發展日新月異，服裝文化同樣是時代文化的一種最簡單、最直接的表現形式，是現代潮流文化的象征。據調查，全國各地在校大學生已達2500萬以上，他們是時尚品、電子、影像、文化、培訓等產品的強大消費者和潛在消費群體。旅游、電腦、手機、戀愛、服裝可以稱做是大學生的五大消費，消費額超過日常吃飯和購買學習用品的花費。大學生是未來消費時尚和方向的領導者，尤其在中高檔商品的消費上。因此，開拓大學生市場并不僅僅是獲得了目前這一個市場空間，對企業的長遠發展也很有意義。
（2）行業調查與分析：
整個服裝行業出現了新的形勢：市場重點從歐美轉到中國。金融風暴對歐美國家打擊最大，品牌企業也不能幸免，消費者的購買能力與信心也要一段長時間才能恢復過來全世界的目光也都集中到中國市場。中國將從以往一味崇洋，到冷靜地看洋品牌的價值以及優劣，中國市場將不再盲目追求洋牌子了，這也是國內品牌升值的大好機會。學生裝產業因為消費群體穩定而且龐大，不失為服裝企業應重點培養的效益增長點。對于服裝廠家來說：①它可以幫助企業樹立品牌形象，適應企業的品牌發展戰略。②有利于專門開拓大學生這塊市場，產業化生產，影響和引導企業的發展方向。同時，專門打造大學生這塊市場對企業也是一種競爭手段，是一種戰略分析。③通過展銷可以擴大企業的產品銷量。④展示服裝產品，與消費群體實現交流，收集市場信息。對大學生來說滿足了大學生的消費需求，適應了大學生追求時尚、陽光等的消費心理。為大學生樹立個人形象提供了一個更好的平臺，還可以從中尋找一種樂趣、新鮮感，引導購買行為。同時也是一種社會信息資源庫。而且，通過該展會可以提高學校知名度、豐富校園生活，激發學校的氛圍，促進學校的建設和發展。
（3）外部環境分析。后經濟危機時代，服裝產業復蘇，各個品牌正積極尋找利益增長點。學生裝產業在國內發展趨于成熟，企業完全有能力向世人展現能體現當代大學生風采的產品。甲流流行趨勢有所減緩，各種集會活動能繼續展開。
（4）內部環境分析。各大高等院校有足夠的面積容納展會的進駐舉行，學校本身具有相當數量的安保人員，申請動用學校保安維持展會進行的基本秩序，以及保持學校正常秩序，扶持幫助公司工作人員開展工作，能保證展會的順利進行。閃星創意公司工作人員，在學校系部老師的指導幫助下，提供現場服務，維持展會進行的正常秩序。
三、廣告宣傳推廣
（1）展覽標志：
展覽標語：
（2）宣傳方式：
①在各高校發放印有展會信息的傳單、招貼畫。宣傳推廣的重點是湖南各大高校，宣傳資料的制作以及宣傳團隊的建立，有兩種方案，第一，宣傳團隊去各大高校實地宣傳，本方案實施起來工作量較大，宣傳工作難度加大；第二，在各大高校尋求合適的，這種方案的實施減少了工作量，宣傳工作比較容易展開，但成本相對比較高，宣傳力度不夠大。宣傳資料的設計制作必須展現展會主題，設計要精美，能吸引觀眾的眼球和好奇心，樹立展會面對觀眾的第一印象。同時，宣傳資料要寫明相關信息，交代展會地點，公交換乘路線，舉辦時間等具體信息。
②高校電臺廣播宣傳。與移動校園集團合作，在校園集團內部進行短信的群發，確保展會基本信息能夠提前讓同學們知曉。
③邀請本土電視臺報社對本次展會進行相關追蹤
④宣傳工作可利用同學的關系網。
四、籌備日程表
1、特裝修、搭建布展：
3月3日—3月4日9:00-17:00
3月5日9:00-14:00
2、封館檢查：
3月5日14:00-17:00
3、開幕式：
3月6日9:00-9:30
4、開館及觀眾參觀時間：
3月5日9:30-17:00
3月6日9:00-16:00
5、撤展時間：
3月7日9:00-17:00
五、展會管理計劃：
申請動用學校保安維持展會進行的基本秩序，以及保持學校正常秩序，扶持幫助公司工作人員開展工作。閃星創意公司工作人員，在學校系部老師的指導幫助下，提供現場服務，維持展會進行的正常秩序。
展會可進行分區布置，體現層次感，展位中間不止t臺，這由展會公司聘請學校相關藝術學生進行幫助設計。同時在學校聘請兩位優秀主持人，或者主持人直接從會展公司內部挑選。展覽開幕期間，進行t臺走秀活動，t臺模特從學校聘請。
同時，我們在展會期間進行現場錄像，以備展會后續宣傳工作，擴大影響。在校園交通方面同學校校車進行洽商。
六、相關活動計劃：
①開幕計劃，主持人邀請主辦單位負責任講話，介紹宣傳展會
②t臺走秀表演，旨在服務展商產品活動宣傳介紹。這也是活動的重點
③情歌對唱，現場禮品派送活動
④進行現場錄像，以及現場采訪
七、展會財務管理：
展會是一個系統工程，它的效果受到很多因素的影響。一個完整的展會包括展前、展中、展后三個階段，任何一個階段的實施都將影響到參展的效果。但眾多商家對展前的準備和展中的設想遠遠多于展后的跟蹤，同時也缺乏一個行之有效的方式來做好這個跟蹤，所以對化妝品會展的后續跟蹤服務研究就顯得很有必要。
雖然化妝品的展后跟蹤服務是后續跟蹤的一個非常重要的組成部分，但并不是單純的一種跟蹤客戶的行為，它還包括對展會本身的跟蹤報道、同行信息的分析、會后交易分析、其它展團的有效信息分析、會展交易的發貨時間安排和控制等等。涉及到的跟蹤主體有客戶、展會，還有參展商自己。所以展后的跟蹤可以劃分為三個階段：展后跟蹤階段、總結階段、評估階段。
（一） 展后跟蹤階段
展后的跟蹤階段主要是針對參觀商進行的。及時整理那些在參展期間對產品有興趣的經銷商的資料；進一步收集這些經銷商的資料；對這些經銷商進行評估和分級；對與自己企業相匹配的經銷商進行進一步的溝通。這是展后跟蹤最重要的部分。因為企業參展，最重要的是能夠銷售產品，贏得客戶。無助于產品銷售的展覽和促銷活動是沒有任何意義的。
眾多的參展商似乎沒有真正理解什么是實質性跟蹤。有相當部分參展人員，在撤展后就開始了“勝利大逃亡”，他們在回到單位后將在展會上收集到的名片和客戶資料輸入電腦，然后再打電話作為回訪就算完成任務了，有的甚至連電話都沒有，在單位等著定單自己找上門來。在這樣一個市場細分和競爭激烈的時代，這種做法無疑對產品的銷售沒有任何幫助。其實展覽和對客戶資料的收集只是拓展客戶的第一步而已，最重要的是對這些經銷商和參觀者資料的分析，深入分析他們的心理，把握他們的需求，從而進一步的溝通以達到銷售產品目的。
不同的客戶對產品和參展商的看法要求是不同的。一般來說，我們將客戶劃分為簽約客戶、重點客戶、潛在目標客戶和無意向客戶。這四類客戶的跟蹤服務，既有共同之處性也各有所側重。
共同處在于跟蹤客戶旨在加深客戶對產品的印象和樹立展會的品牌形象并為下屆的展會作預告宣傳，要做到及時性和連續性。展覽結束不久，參展商和參觀商對展覽的印象仍在記憶中，如果此時抓住機會，深入與客戶發展關系就容易多了。印象是在展覽會上留下的，記憶是印象的延續，是在跟蹤服務工作中加強的。跟蹤服務做得越早，效果就越明顯，如果在展覽會閉幕后不迅速聯系，目標客戶就會失去在展覽會上產生的熱情，這也就意味著將失去這些客戶。在美國就有機構專門研究參展商和參觀商記憶率的變化，有以下的發現：參觀商在展覽會閉幕后5周對展覽情況的記憶從100%迅速下降到約60%，之后記憶有所反彈，研究人員則認為反彈的原因可能是主辦單位的跟蹤服務開始起作用。而跟蹤服務的主要工作是：
1．感謝工作：感謝的對象是所有留下資料的參觀商。對于重要的客戶，我們可以采取登門致謝，甚至通過宴請方式表示謝意。人類畢竟是有感情的動物，舉辦展覽會的目的就是提供一個情感交流的場所和打造一個雙贏的平臺。無論雙方是否有意向合作，關注自己產品的客戶都是應該感謝的對象。如果你能準備一個有創意的感謝傳真，又如果是企業老總親自簽名的一份回饋函，經銷商當然感覺到如沐春風一般。
2．媒體跟蹤報道：主要是配合主辦方對展會進行一個回顧性的報道，將有關情況、有關的統計資料數據，提供給新聞界炒作，進一步擴大展覽會的影響。展覽會的各類統計數據包括：a.展覽環境：如參觀人數、專業含量、平均參觀時間等；b.展覽效果：如展位布局、成交額、展商和觀眾的反饋意見等。重點突出自己產品的展覽情況，將在無形中擴大參展商本身的影響。
3.給參觀商發放展后意見調查表、征詢表。對展會本身的流程設計、展覽中間的服務、產品或是參展商本身的意見或建議，都可以在這個意見調查表中反映出來。這些意見和建議將有助于參展商提高自己的服務水平，完善產品和市場策略，從而提高產品的市場占有率。征詢表則可用來下屆的展會自己的新品上市計劃和推出新的有特色的服務。
不同的客戶，則要有側重地跟蹤來鞏固展會的效果。在化妝品展會中，參展商目的是不同的，有的是尋求加盟，有的是直接做產品的終端專柜銷售，這就需要就不同的目的來采取合適的跟蹤方式。
就簽約客戶而言，展會中已經達到合作意向，這時的工作重點就是加盟的前期準備考察工作和協調產品的下單配送的時間。在第一次產品配送成功和前期準備工作完成后已經形成了事實上的合作關系，但并不能就此放棄跟蹤服務。如何維持這種合作關系又將是商家所必須考慮的問題。
重點客戶是介于簽約客戶與潛在目標客戶之間的一個過渡層次，沒有一個很明顯的劃分。在目前的展會中，參觀商喜歡拿回一大打參展商和產品資料慢慢研究，從中選擇自己有興趣的產品，這是參觀者素質提高的一種表現，他們往往相信自己的判斷多過現場參展人員的介紹，但這種情況卻模糊了重點客戶和潛在目標客戶之間的界限。參展商只能憑借參觀者在自己展區內逗留時間和交談態度來作粗略的判斷。無論哪種客戶，都需要在展覽后用直郵或傳真向他們重新介紹公司的產品和經營策略，以電話確認，并希望他們認真填寫回執單，在回郵的內容當中來確定哪些是真正的重點客戶，在電話進一步的溝通之后，派專人與之聯系，力求達成合作意向。聯系并不是一次兩次就能達到目的的，參展商要用最好的準備來打持久仗。
無意向的客戶并不是舍棄的對象，要分析他們的無意向是因為產品的原因還是他們自身的原因。如果是產品的原因，那就提醒參展商要調整產品和市場執行策略；而如果是他們自身的原因，就該從他們的需求出發提供他們能認可的產品。自己的新產品也可以派發給這些無意向的客戶，說不定能出現“柳暗花明又一村”的景象。
不同客戶的后續服務其實很廣泛，比如公司可以把在展覽現場的照片打印或沖洗一份給客戶（包括客戶本身的和其他公司的）、為客戶整理展會的會后總結、收集該行業的今后會展信息、提供客戶選擇下次參展，如果方便，可以邀請客戶參觀公司為其他行業客戶設計的優秀展出等。只要我們能夠在合同項目列表上為客戶多付出一份努力，都將為公司在下次服務中贏得優勢。我們曾經為貓和老鼠這個世界著名的兒童化妝品品牌做過全面的品牌咨詢服務。在2004年11月上海展覽會上，我們為貓和老鼠做展會的后續跟蹤服務策劃，在經過公司對其客戶的分類之后，發現45個 潛在目標客戶中有25個足以成為他們的重點簽約客戶。于是建議對這25個客戶一天兩個電話跟蹤，并采取直郵方式隨寄上公司的產品，并兩天派一個銷售員去和他們聯系溝通，在這種積極的后續跟蹤之下，簽約客戶達到15個。而原本會后最有簽約意向的只有9個而已。展后跟蹤服務的效果也就可見一斑了。
（二）總結階段
展后總結工作不是獨立的業務工作，而是管理工作的組成部分。總結的功能作用是統計整理資料，研究分析已做過的工作，為未來工作提供數據資料、經驗和建議。因此，總結對經營和管理有著重要意義和作用。展會后的總結更是如此，而這也是屬于展后跟蹤之一，只不過這次的主體由客戶變成了參展商自己。一般展后總結分兩部分：
1.從籌備到開展中的各項工作總結。其一是整個展覽流程設計策劃和執行實施中的各個部分的成功和失敗之處。無論展會是按照預期進行還是中間產生了很多不可預期的因素，都是有原因的，它必然暴露了企業在服務或生產中的某些問題。展覽后總結的目的就是要找出原因的同時來加以改進。比如展會不成功的原因在于我們自己的展覽人員對產品和市場不熟悉，服務意識不強，無法有效地與客戶進行溝通；又或者在展臺的設計以及相配套的活動上沒有亮點，不能吸引參觀者的眼球等等。關于前者就應該加強對相關人員的培訓，增強他們的服務意識；后者就提醒企業在做會展的時候要注重創意和策略，借助后續的跟蹤來彌補參展中創意不足的缺陷。其二是根據展后所掌握的行業發展趨勢和業內動態，致力于尋找企業存在的差距和不足，盡快重新調整、優化生產結構、管理水平，確定企業新的發展戰略、新的目標任務，讓企業發展的腳步始終緊跟時展，最好是領先行業本身，這樣才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。實際上展會是了解行業最新發展動態的一個重要的窗口，對展會本身及行業內部競爭者的信心分析和跟蹤將加快企業發展的步伐。展會中暴露的問題究竟是企業中人的能力和意識問題，還是企業的戰略問題，又或者是運營方面出現的問題都是值得企業考慮的，這樣的總結必然推動企業的發展和業績的提高。
2. 效益分析和成本核算。本次展會在投入和產出方面究竟有沒有達到預期的目的，有沒有起到促銷的作用，都要通過效益分析和成本核算來總結。如果投入和產出不成比例，就該引起企業的反思，到底是什么原因才出現這種問題的，在下次的展會中該如何避免，下次展會還有沒有必要參加。很多參展商在面對花樣繁多的展會時，陷在一個怪圈之中不能自拔，在參加與不參加之中徘徊。除了對整個展會和自己的產品缺乏深刻的了解外，沒有及時對上屆展會成本和效益作核算也是原因之一。
總結階段的工作是就展會中出現的問題和行業的把握中對企業市場策略的一個調整。不論是要加強員工培訓，還是改進產品品質，都離不開會展后的跟蹤，只不過是跟蹤企業自己的市場策略和人員。
2003年廣州美容展覽會的展覽產品覆蓋了兒童護膚類、女性彩妝類、眼部護理類和祛除皺紋類等產品。某個參展商敏銳地意識到男性用化妝品的空白之處，并及時在下屆展會上推出了他們公司的蒂娃男性用化妝品，一舉獲得成功。難以想象，沒有對整個展會產品的關注他能夠有如此矚目的成績并開拓出一線商機。
（三）評估階段
及時對參展效果做出評估是參展后續跟蹤的重要事情。評估工作的作用和意義在于為判斷已做過的所有工作的效率和效果，提供標準和結論，并為提高以后工作的效率和效果，提供依據和經驗。
目前在國外，特別是德國、意大利、法國等一些展覽業發達的國家，該行業早已實行專業化和產業化經營，業內的分工十分細化，十分專業，而且還派生出許多專業的展覽服務公司，如：展覽廣告公司、布展公司、策劃公司、顧問公司、評估公司等，專門為參展單位提供策劃、預測、統計和評估等專業的展覽服務。事實上目前在國內，我們所看到許多展覽會的參展單位，在展后都幾乎沒有作任何評估工作， 他們不知道也沒有辦法做這個科學的評估。最簡單的辦法就是做個效益分析和成本核算，但這種方法不具備嚴謹的科學指導意義，只是一種粗略的計算方法。
一個專門研究展會績效評價的組織在展會調查中認為，觀眾質量、觀眾活動和展覽效果是評價展會績效的重要準則。下面所列的變量即是用來評價展會績效的。
觀眾質量① 凈購買影響。最終聲稱購買、確定購買或推薦購買展出產品的一種或多種的觀眾比例。 ②總的購買計劃。在參展接下來的12月內計劃購買一種或多種展出的產品的觀眾比例。③ 觀眾興趣因素值。在被選擇的參展公司中，10個中至少有2個以上被參觀的觀眾比例。
觀眾活動①在每個展位前花費的平均時間。表示為總的參觀時間除以平均參觀的展位數。當產品示范或演示時，這個因素很有用。 ②交通密度。每100平方英尺展覽面積上平均觀眾人數。表示為凈參觀人數(不包括參展商)與在展廳的平均停留小時數的乘積。一般密度為3～5時表明展覽是成功的和活躍的。
展覽效果①潛在顧客，在參觀中對公司產品很感興趣觀眾的比例。②展覽的效率，在公司的展覽中，與公司一對一接觸過的潛在顧客的比例。③人員績效，在展位上工作的參展人員的質量和數量。④產品的吸引程度，對公司參展產品感興趣的觀眾比例。⑤購買影響，受產品影響而決定購買的普通參觀者的比例。⑥ 購買計劃，決定在未來12個月購買公司產品的參展者的比例。⑦記憶度，參觀過產品并在8-10周后仍記得者的比例。⑧每個參觀者到達的費用(CVR)，三年平均每個觀眾的直接展出成本(包括分期償還的建設費)，這些觀眾傾聽企業的宣傳和銷售人員交談，在展覽的8～10周后仍然記得該公司的產品，并有興趣觀看公司的至少一種產品。CRV有兩個，一個是直接成本，另一個包括預展促銷、人員差旅費用、生活費用和工資。表現良好的展覽，潛在顧客至少達到70%，CVR低于平均水平。
通過分析這些數據，參展者可以確定某一會展的潛在范圍和顧客使用產品的可能程度。評價企業同類產品過去參展的效果，可能對企業下次參展成功有益。
會展后的跟蹤服務策略是在對參展效果綜合評估之后對分級客戶的跟蹤，也是參展商本身對市場、產品和人才的一種把握。無論展后的跟蹤策略如何制定，最后的目的都是要贏得客戶和擴大市場，因此也沒有一成不變的標準，只要有助于產品銷售的策略都是企業該大膽采用的。“黑貓白貓能抓住老鼠的就是好貓”。相信企業在制定了全面有效的展會策略后，在即將到來的廣州美博會上一定能讓自己的產品和品牌大放異彩。
*作者簡介：吳海明，國內著名營銷專家，2004中國美容化妝品十大策劃人、首屆中國美容化妝品杰出獎獲得者，中合（中國）控股有限公司董事總經理，著有《出賣廣告人》、《品牌特攻》、《賣場登陸》等著作。歡迎致電中合品牌互動交流熱線：0769-2882009、020-37591345、00852-28150066、13143302288。
Abstract： With the rapid development of national economy， there are increasing requirements of exhibition talents. Exhibition specialty in higher vocational colleges is the important guarantee of top exhibition tralents. However， most higher vocational colleges have problems in practical teaching of exhibition specialty， which have directly affected students' vocational skills and comprehensive quality， leading to the situation that graduates' professional level is far from enterprises' need. This paper points out the problems in exhibition specialty practical teaching in higher vocational colleges and makes some explorations and reflections on practical teaching of exhibition specialty.
關鍵詞： 高職；會展專業；實訓教學
Key words： higher vocational；exhibition specialty；practical teaching
中圖分類號：G718.5 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）21-0274-02
0 引言
近年來，珠三角地區的會展業發展勢頭良好，像廣交會、留交會、美容展、家具展、建材展、醫療器械等展會都逐漸形成了自己的品牌效應，國際化影響逐年擴大。與此同時，廣州會展業“十二五”規劃確定，未來5年，廣州會展業的發展要進入良性循環的軌道，會展業在政府規劃上得到了相當的重視，市場和政策層面的因素都決定了廣州會展專業教育的蓬勃發展。會展專業作為一個適應時代而誕生的新興專業，順應了區域和經濟發展的市場要求，然而縱觀近年來高職院校該專業的建設與發展，不難發現會展專業的實際教育水平和行業標準仍存在一段差距，尤其是在實踐教學的探索和創新上。實踐教學是高職高專院校培養學生動手能力、綜合素質的一個重要環節，雖然不少高職院的會展專業圍繞實踐教學都開展了系統的探索和實踐，但效果并不明顯，究其原因主要是如下方面：
1 當前高職院校會展專業實踐教學存在的主要問題
首先，實踐教學師資力量不足，缺乏具有展會運作經驗的實訓指導教師。一般來說，指導實踐教學的教師應具備深厚的專業知識和較豐富的行業工作經驗，能將講授的理論知識和實際工作境況有機的結合起來，并有針對性的指導學生實踐。但從實際情況來看，大量的高職院校的會展專業都是建設在旅游、英語、酒店管理、經濟等系部或二級學院內的，教師隊伍也多是由其他相關專業調整過來，真正具有實際會展企業工作經驗，了解行業標準以及市場需求的教師較少。另外，雖然高校教師不斷在企業進行掛職培養，但這種短時間季節性的職業鍛煉，并不能讓教師真正的了解最前沿的行業動態與最新信息。這就直接導致了在開展校內實踐教學的環節中想當然的進行，缺乏正確的專業性指導，學生在實踐環節無法體會到會展的工作流程，難以培養高素質的會展業人才。
其次，實訓基地建設缺乏全面性系統性。會展專業的實訓基地建設應主要著重于三個方向的建設，即會議、展覽和節事活動的開展，這就意味著在進行校內實訓基地建設的時候在三個方面需要同時兼顧，卻又各有側重。涉及到的實驗實訓項目建設包括展臺設計與搭建、展臺布置、會展策劃、會展營銷、會展服務、節事活動的策劃與組織、會議組織與策劃等，實訓內容相互交叉又相對獨立。而大多院校都較難提供如此大規模的實訓場地和實施。
校外實訓基地建設則應側重于會議及展覽工作流程的展示，若由會展企業、行業協會共同建設校外實訓基地則最為理想。但目前，大多數高職院校的校外實訓基地只是和企業進行了簡單的合作，并未對實訓場所和實訓崗位提出要求，導致學生在校外實訓中參與的程度較低，在學校學習的理論知識和實訓中工作崗位的實際操作無法有效結合，常常使學生對實訓的目的產生懷疑。
最后，實訓形式單一。在高職院校的會展專業中，普遍采取的實訓方式是校內的課程實訓+校外的整周實訓，由于校內實訓時間以及師資的局限使校內的實訓僅停留在某幾門課程的課程實訓上，而校外實訓則主要則重于展會現場的服務和組織，缺乏對展會整體工作流程，特別是展前籌備和展后的總結方面的參與，在這樣的實訓組合下，較難激發學生的參與熱情，培養學生的執行力和實踐動手能力。此外，這樣的實訓組合，仍采取以教師為主導學生參與的形式，難以調動學生的積極性和創造性。對于實踐教學來說，無論采取何種方式，最終都是要培養學生的職業技能，使學生掌握學習技能的方式和方法。所以在實訓教學中，更多的是培養學生的主觀能動性，發揮學生的主導作用。
2 關于會展專業實踐教學的探索與思考
針對上述共性的問題，筆者作為高職院校的一名會展專業的專任教師也在不斷進行探索和創新，幾年來也有了一定的收獲，現在此談談自己的思考和體會。
2.1 承接校內相關活動，活躍校內實訓項目 校內實訓是開展學生仿真會展活動的重要場所，學生能夠在這個平臺上綜合性地運用所學的會展專業知識，發揮主觀能動性，將知識完整、系統的整合起來并運用于仿真會展行業工作流程中，最終提高學生的工作能力和職業素養，實現實踐教學的目的。然而如前文所述，由于校內實訓場所及實訓方式的欠缺，導致學生無法真正將所學和所“操作”的聯系起來。筆者所在的廣州科技貿易職業學院對此進行了大膽的創新，在學生中成立“會展服務與管理項目組”，以會展專業學生為主，以課程實訓的主題為中心，通過策劃、組織和實施各類會議和展覽類活動，鍛煉會展專業學生的實操動手能力。通過項目組的運作，使學生們獨立承擔了“會展教指委”和“廣州科技沙龍論壇”等的會務工作會場安排布置、現場接待等工作任務。同時，團隊獨立策劃并完成“以物易物（線上、線下）”活動，“大胃口”等活動項目，在學院內取得了一定的影響力，并逐漸形成“會展服務與管理項目團隊”的品牌概念。通過項目組的運作方式，極大的豐富和活躍了校內實訓項目，讓學生全程參與會展項目運營過程中所經歷的工商注冊登記，稅務，商務談判，市場策劃與推廣，會展營銷，會展管理與服務等工作環節，使學生完全熟悉會展項目經營的各個工作環節，提高學生在會展工作過程中所需要的各種專業技能與綜合素質。并將會展策劃、會展營銷、展會現場服務與管理、會議管理等課程的知識整合到項目實踐中，充分的鍛煉了學生對展覽及會議的操作能力、服務能力以及執行力，并讓學生們體驗到團隊合作的重要性。
2.2 搭建校企合作多元平臺，豐富校外實訓模式 會展專業高職人才的培養重點在于其專業技能的培養，其專業技能的獲得主要通過實踐教學的方式進行，在實踐教學中通過構建有效的校企合作機制，建立有效的校企合作平臺作為校外實踐教學的主要場所，對會展專業高職人才的培養十分重要。傳統的校外實訓模式主要是為學生提供展會實訓的具體崗位，讓學生參與到真實的展會運作中來，從事展會現場服務、指引、辦證、營銷等具體的工作過程。這樣的校外實訓模式存在一定的缺陷，學生在實訓的過程中缺乏對展會整體運作流程的了解，特別是對于展會前期的策劃和營銷，以及展會后的總結和客戶走訪。造成這一局面的主要原因在于，在校外實訓基地的建設中，校方總是處于被動的地位，無法真正的融入和參與到會展企業的運作中，在崗位的分配上也只能等待企業的安排，被動的接受，無法按照人才培養的目標提出具體的實訓要求。筆者所在的廣州科技貿易職業學院在校外實踐模式的探索上，做了如下嘗試，首先，申請設立“廣東省會展專業高職教學指導委員會”，組建了由院校、企業、行業專家組成的高級專業指導隊伍，有效地進行專業建設指導；其次通過與廣州市會展行業協會溝通，以理事單位的身份加入廣州市會展行業協會，成為協會的重要成員，與協會中其它企業成員形成合作關系，通過以上平臺，制定會展策劃與管理專業的行業標準，與企業探討新型的人才培養模式，與企業開展合作辦學、合作育人、合作就業及合作發展的相關工作。
在該平臺上與企業共建校外實訓基地。以會展策劃與管理專業的兩大專業內容即展覽與會議為中心，分別建立琶洲國際會展中心合作企業群及白云國際會議中心合作企業群，以項目組的形式參與會展中心與白云國際會議中心的活動運作和活動策劃，積極鼓勵學生參與到展會的前期和后期的運作中來，讓學生深刻的體會展會的整體工作流程，讓學生將理論知識運用到實際工作中來，提高學生的綜合素質和解決實際問題的能力。
2.3 以比賽帶實訓，發揮學生主觀能動性 會展綜合技能競賽是激勵、推動學生動手能力和創新思維的重要載體，為提高學生的科技創新能力、實踐動手能力及培養團隊合作精神提供了一個良好的平臺。鼓勵學生參加技能競賽是對實踐教學的一種有益補充，能提高學生實際操作技能和解決問題的能力。在校內舉辦各種職業技能競賽，引導學生積極開展市場調研，專業策劃及設計，并選拔出優秀團隊，參加全國性的會展技能競賽。廣州科貿在2012年帶領所選拔的會展團隊參加了第六屆全國商科院校技能大賽會展專業競賽，并分別取得了一等獎和二等獎的好成績。通過這樣的參賽經歷，不僅擴展了學生們的視野，鍛煉了他們動手實踐的能力，也在參賽的過程中體驗到團隊合作的重要性。
2.4 建立實踐教學基地，拓寬學生實訓渠道 實踐教學是人才培養模式改革的重要環節，加強學生的動手能力，崗位實操能力，縮短學生從校園到工作崗位的適應期，積極探索適應珠三角區域經濟社會發展需要的人才培養模式是高職教育的目標之一。筆者所在廣州科技貿易職業學院依托廣州琶洲國際會展中心及白云國際會議中心兩地為軸心，與會展類企業進行校企合作，實現在校大學生實習就業無縫對接，建立了大學生實踐教學基地，并聯合廣東多家知名企業而實施的崗位安排、素質訓練、工作培訓、心理輔導、就業追蹤的一條龍服務，不僅參考企業的要求完成學習的畢業實習教學任務，又為參加實習訓練的學生對接到企業進行頂崗實習，按要求完成項目要求的學生可以直接就業，而且實現三年內將自己打造成行業的職業經理人的職業目標。并在每學年與企業合作開展實踐技能大賽和職業資格培訓，開展職業資格考試；大學生崗前訓練；校企合作訂單班；企業人才招聘；培訓與實習管理等，全方位的提高學生綜合素質。
總之，為了將企業真實場景的實訓項目常態化、模式化，則必須做到通過校外實訓與校內實訓的結合開展系列活動，只有這樣，才能從根本上解決會展學生針對性、規模化實踐教學與校企一體化教學的問題！
參考文獻：
[1]丁萍萍.會展專業課程設置和校內實訓項目開發研究—— 浙江經貿職業技術學院實戰練兵教學案例分析[J].中國會展，2008（11）.
[2]龍建佑.以實訓基地建設為契機創造性地推進工學結合：以順德職業技術學院制冷與空調專業為例[J].順德職業技術學院學報，2009（3）.
[3]楊群祥，熊焰黃，文偉.我國高職院校校內生產性實訓基地建設的歷程及思考[J].高教探索，2011（5）.
[4]劉振強，趙菁.友好合作，互贏互利推進校企合作實訓基地建設[J].石家莊職業技術學院學報，2010（22）.
關鍵詞：物業管理；會展經濟；會展活動
物業管理是一個對建筑及建筑整體中所包含的所有環境和設備的管理工作，近20年來隨著我國經濟的發展，物業管理也發展成為一種新型服務行業。隨著我國建筑行業更趨近于規模化、專業化、市場化地發展，物業管理所面臨的是前所未有的機遇和挑戰。
一、展館物業管理的基本內容
1.與會展招商部門的配合
物業管理公司的作用既是服務于會展中心，以穩固會展中心現有的經濟效益渠道來源，又要配合會展中心的工作，為會展中心的招商工作創造有利條件。物業公司需要根據招商部門各個階段的情況，有針對性地制定管理方案。如：訂貨會和人才招聘相關會展一般出現在初春或初秋；展覽類型展會出現在氣候較好的5月中旬或10月前后，此時也通常是展館每年最為繁忙的時候，物業公司就要按照招商部門的安排，安排好每一場展會的細節工作以及每場展會之間的銜接工作。
2.會展活動期間的任務
物業公司在會展活動期間需要負責的內容如下：（1）參與展區的設計與布置；在社會需求和經濟發展的推動下，各種會展的規模越來越大、檔次越來越高，對展區的布展要求也越來越追求個性化與高端化［1］。在布展的整個過程中，如何能夠按照參展單位的設計要求完成展區搭建，又要保證展館原有的結構不被破壞，事物業管理工作中應該重點注意的問題之一。（2）布展設備的搬運、組裝和維護；布展期間的許多設備和設施都是半成品，需要拖運到展館現場進行拼接組裝。搬運過程中的安全問題、組裝時展館現場條件是否能滿足運輸的負荷和組裝的各項條件都是物業管理工作環節中的一項，此外對設備配件和展館原有設施的維護也需要物業公司工作能夠考慮地面面俱到。（3）布展期間設備和人員安全的監督管理；布展期間是物業公司對展館進行監管的重要時期，在此期間物業公司不僅要關注設備，還要對展臺的大小和高度、燈光設備的負荷和功率、展廳地面、整體消防以及施工人員的安全進行全方位的監管。（4）保障設施設備順暢運行，疏導人流、車流：展會期間保證設施的完善和設備的正常運行時物業管理公司的最基本的工作，其主要細分為：水、電路的暢通，空調、電梯、衛生間的正常使用，合理規劃人車分流和做好人流、車流通道的疏導等等。
3.無會展活動時的管理
每一次會展結束后，物業管理公司都要對設施設備進行一次全面的檢查和維護保養，以便下一場會展能夠順利舉行。在沒有會展活動時物業管理公司的基本工作有：機電系統的維修和保養、展館的現場清理、設施的檢查與修繕。只有在會展舉辦時間的間隙做好展廳設施維護和水電、機電系統的全面維護工作，才有助于展館會展經濟的蓬勃發展。
二、展館物業管理的改變
展館物業管理的基本要求：完善的組織架構和管理制度、精細化的服務標準、規范化的服務控制、超前的服務理念、個性化的服務體系，結合會展經濟發展的特點，科學規劃，重點培養專業人才，進行合理的有效的管理，物業管理才能適應會展經濟的發展［2］。
1.會展經濟的主要特征和作用
會展經濟的基本特征是其具有綜合性、服務性和區域性，在一次會展活動中，所涉及的行業包括了會展業、為會展提供服務的相關行業（如餐飲業、娛樂業、物業等）、參與會展活動的參展商、參與會展參觀的群眾等多個社會主體，由此可見會展經濟是具備很強的綜合性的。會展經濟按照產業劃分來講，可以劃入服務行業的范疇，因其本質就是服務于社會和社會群體，因此其具備服務性特征。會展活動通常是某一個領域的行業，通過展會的形式，在特定的時間、地點，將同行業或跨行業的企業或個人集合到一起的活動，會展經濟不僅實現了跨行業和領悟之間的溝通，促進了不同領域的人或企業間的交流，更為經濟貿易、城市建設和第三產業完成市場交易搭建了平臺，其區域性特點是其他類型的活動無法比擬的。目前來說會展經濟已實現的功能主要體現在展示產品、信息傳播、貿易功能、市場營銷功能四個方面。在展會進行的過程中，來自四面八方的企業和人都會參與其中，展會會為產品的展示提供一個很好的推廣與展示平臺。在展會舉行前期，會展中心和主辦方通常都要進行一些規模較大的市場和網絡推廣，前期的鋪墊會為會展帶來良好的宣傳效果，也是企業向大眾展示產品的途徑之一。尤其在一些新產品、新科技或者新成果的與展示活動中，因會展活動過程中的人流、物流、信息流、商流、資金流的匯聚與流通集中又龐大，各領域之間信息的交換、知識和觀念的交流、機遇的創造力等多方面通常都能讓人得到意想不到的效果，因此會展經濟帶來的影響力目前來說也是其他活動無法比擬的。［3］每一次展會，都是主辦方個會展中心經過精心的籌備、合理的規劃和一絲不茍的現場安排舉行的，從主辦方的角度而言，其最終目的都是為了達到良好的宣傳效果和營銷目標，將企業和其產品以良好的形象推向市場。會展經濟還為各個參展商和采購商提供了一個貿易往來的平臺，這個平臺會吸引世界各地有需求的人都來積極參與其中，借此機會了解別人，充實自己，在這個平臺中大家可以相互認識，有意向合作的企業和個人還能進行現場談判，交流各自的經驗，展示自己的產品，會展經濟的整個過程實際也是在推動貿易經濟發展的過程。除了以上四項基本功能，會展經濟還帶動了一個城市經濟的發展，提高了城市的知名度，有利于調整市場產業的結構，為解決城市就業率問題提供了機會。
2.適應會展經濟發展的管理和服務
展會開始前期：隨著會展經濟的發展，社會和企業對會展活動的重視程度和要求也越來越高，展臺的設備越來越復雜，為了確保會展活動順利開展，展館物業首先要對會場的結構和水電路分布有清晰的了解，并將現場平面圖和各個部位的水電路負荷標準及承重標準、搬運途中的道路尺寸和應該注意的問題提前告知參展商，以便商家順利完成布展。在布展過程中，安排好物業值班人員，協助參展商的布展工作，引導車輛和工作人員進入展廳，提醒安裝人員應注意的問題，確保人和物的安全、避免搬運安裝過程中參展設備給原有設備造成破壞。展廳進出口安排保安人員24小時輪流值班，保持消防通道、安全通道的暢通，布展過程通常是緊密鑼鼓的開展的，對于沒有經驗的參展商來說，也是容易忙中出錯的，因此需要物業管理人員24小時巡視，保證布展過程安全順利進行。會展經濟在當代有著巨大的價值和作用，物業公司在管理展館的過程中，首先需要對展館有科學合理的規劃，突出展館的國際化、專業化、品牌化、網絡信息化特點，不僅要采用先進的硬件配套設施，更要從建立人員的服務意識開始做工作。我國的展館需求目前仍處于供不應求的狀態，只有培養專業的展館物業管理人才，采取科學的管理方法和先進的管理技術，利用網絡信息時代的平臺和優點，才能在服務好會展活動的同時推進會展經濟的發展。合理的物業管理不僅能為物業公司帶來巨大的經濟效益，在展館建立過程中避免不必要的浪費，提高物業公司的經濟收益，還能促進社會經濟的發展。
三、結束語
傳統的展館是作為陳列不同類型的展品，根據內容區分為綜合性展覽館和專業性展覽館的公共建筑，同時也可以作為會議交流、信息傳播、經濟貿易或是展示商品的場所。除了硬件設施要與時俱進之外，物業管理的智能化、專業化、個性化以及信息化也需要進行轉變，目的是更好地適應會展經濟的發展需要。
參考文獻
[1]鐘偉明.展館物業管理如何適應會展經濟的發展[J].江蘇政協，2012，（4）：18-19.
[2]李春云.淺談我國會展場館的物業管理[J].現代物業（上旬刊），2011，（1）：73-74.
關鍵詞 會展 教學模擬系統 實踐教學
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.11.049
On the Use of Exhibition Teaching Simulation System in
Exhibition Professional Practice Teaching
HUANG Hongqiu
（College of Economics and Trade， Zhongkai University of Agriculture and Engineering， Guangzhou， Guangdong 510225）
Abstract With the continuous development of science and technology， information technology has also been effectively promoted， especially information technology exhibition and exhibition of professional information management system has been widely used in the teaching mode， promote the effective use of teaching mode system in the exhibition teaching. This article from the features of the exhibition teaching simulation system， analyzes the role of the exhibition simulation system in the exhibition practice teaching， to further explore the exhibition in the practice of teaching simulation system specific agricultural colleges teaching.
Key words exhibition; teaching simulation system; practice teaching
0 引言
隨著現代網絡技術的發展，社會對會展人才提出了更高的要求，培養會展專業人員與各大院校開展的會展專業有很大的關系。這就需要合理開展會展教學，會展教學模擬系統設計與會展專業發展緊密相連，在會展教學模擬教學中，會展專業實踐性教學是院校教學系統中重要組成部分，將會展教學模擬系統科學合理的應用在會展專業實踐教學中，能夠推進教學模擬系統的深化改革。
1 會展教學模擬系統的特點
1.1 會展教學模擬真實的工作環境
院校在開展會展專業實踐教學的過程中，以提供操作性較強的一個模擬、訓練的平臺，并通過創設仿真的會展活動現場，讓學生能夠將所學知識現學現用。但在進行會展模擬的教學時，教師應以企業真實的信息管理模式為前提，進而確保會展項目具備高仿真性，進而提高教學的效果。
1.2 會展教學的覆蓋面較廣
會展教學的功能的覆蓋面比較廣，主要包括會展網上注冊、現場管理、會展評估以及會展招商等，比較大的會展業務還會進行細分。會展業務在會展模擬系統中是以會展教學功能模塊的方式來表現，每一個模塊之間的層次比較清晰，任務較為明確。
1.3 體現出真實的工作流程
展會教學系統主要按照實際的工作環境以及工作流程進行設計研發的，每一個功能模塊之間都是遵照工作的前后流程進行排序。由于每個模塊與每個模塊之間存在著很大的邏輯關系，因此，大學生不得不根據流程進行操作，完成相對應的會展業務才能進一步掌握展會工作的一些基本程序。
1.4 提供十分充足的學習資源
會展模擬系統本身就附帶文獻法規、會展案例與各類文案模板，老師可把教學資源直接上傳到模擬系統，讓學生自行參考，這樣一來，有利于大學生盡快完成模擬系統訓練，還可以激發學生對模擬系統學習的潛力，有助于提升大學生對問題的分析能力。
1.5 方便學校實施管理
會展教學系統最大的特點就是服務教學，因此，該教學系統的管理功能十分強。老師在教學系統中開展教學資源配置管理、分配學習小組、學生管理以及教學考核等。進而高效使用教學模擬系統指導大學生學會實踐和學習，充分體現教師對教學質量的把握程度。
2 會展教學模擬系統對實踐教學的作用
2.1 實現實踐教學和理論教學的統一
模擬系統與理論教學可以配合并同步使用，把老師教授的理論知識和實踐練習相結合，實現一體化的實踐和理論學習效果。在不具備模擬系統的情況之下，大部分實踐練習僅僅能按照實際情況實施單獨學習訓練，很難得到十分理想的教學效果，但模擬系統在教學中的運用在一定程度上突破了原先的實踐和理論學習狀態，把實踐教學充分融入理論教學訓練中，老師可以在實踐訓練中指導學生學習理論知識，有效提高課堂教學效果。
2.2 有利于提升學生對會展專業的綜合學習能力
會展教學系統的功能十分全面，涉及不同性質的會展項目，學生使用模擬系統開展會展業務學習訓練，從而提升學生對會展學習的綜合能力。教學系統可以培養學生學習一些諸如會展銷售、會展管理等會展專業方面的核心競爭力，還可以提高學生的自主學習以及團隊合作方面的能力。
2.3 滿足職業崗位需求和會展實踐性教學間的零距離對接
通過組合會展實踐性教學硬件和會展教學的模擬系統，可以形成一個會展企業的仿真學習環境，學生一旦進入模擬企業環境中，就可以開展很多會展實踐訓練，而且模擬環境突破了時間與空間的限制，學生訓練也就不再會因為時間、空間因素而受到影響。此外，在會展實踐教學中應用會展教學的模擬系統，能全方面鍛煉學生的職業技能，進而滿足會展企業的人才需求，提升職業崗位需求和實踐性教學之間的對接，為學生就業打下堅實的基礎。
2.4 模擬系統的應用原則
首先，會展模擬系統需要和專業的實踐體系結合在一起。實踐體系的特點是遞進式與分層次，根據各個同學對專業實踐學習的特點，按照基本技能、專業技能等層次，設置合理學科的教學模擬環節，達到教學目標。同時，必須綜合考慮模擬系統之間的每一個功能模塊，與實踐教學環節形成一一對應的關系，把每一個功能模塊之間的實訓任務科學的分配給每個不同專業的課程，使模擬系統的整體教學功能合理有效地應用于實踐教學系統。
其次，會展教學模擬系統需要與結合時間任務教學，會展教學模擬系統的應用促使學生通過自主學習，學會靈活使用理論知識來獲取實踐學習能力，并不是單一的模仿實踐訓練。最后，會展模擬系統應該與會展項目為主要載體。會展模擬訓練應該通過項目組的形式將學生分為幾個小組，根據項目的需要，將組員分為不同的角色，使學生盡快掌握不同的實施項目角色之間所分配的實踐任務也存在很大的差異，充分鍛煉學生在實踐學習中的團隊合作能力。①
3 會展教學模擬系統在實踐教學中的應用
3.1 技能層次的運用
會展教學模擬系統能協助學生提升計算機應用的基本技能，將模擬教學系統應用于教學課程的設計中。首先，老師應該指導學生注冊登錄教學模擬系統，了解軟件的功能模塊與應用流程，初步了解會展教模擬系統。學生把收集到的客戶信息直接錄入系統中，客戶的資料是實施會展模擬訓練最基本的信息。
3.2 會展立項技能實訓
首先，高校安排學生進行會展教學模擬訓練。在模擬系統中創建全新的教學實訓任務，科學的設計實訓項目的名稱、項目的具置以及實踐項目的具體行業等信息。其次，合理設計實踐項目的規則。安排會展實訓項目小組并確定小組成員，明確分配組員任務，對組員授予一定的權利。在模擬實訓中根據項目的需求設置相對應的規則。最后，及時有效完成項目的研究報告。學生從模擬數據庫系統中獲取資料和模板，在會展實訓中完成可行性研究報告。
3.3 會展策劃技能實訓
例如，老師布置學生舉辦一個小型的農業展會活動，學生應該根據需要做以下安排：第一，農業展會活動要素策劃。對農業活動舉辦的時間、地點、場所、組織機構、規模大小以及宣傳單位等活動要素進行策劃，學生在模擬系統數據庫中安排與添加每一個實踐項目活動的要素。第二，策劃會展活動的服務內容。明確每一項會展項目活動的服務內容，明確各個項目活動服務的供應商，學生在模擬系統數據庫中添加每個實訓項目服務活動的供應商。第三，制定會展實訓的活動預算表。預算表中的信息主要分為：每一個實訓項目活動的收支、開展項目的數量、價格等相關信息，通過系統計算，最終制作成一份完整的實訓活動預算表。第四，撰寫實訓項目活動的策劃書。學生能夠參考系統策劃書模板，在實訓系統中合理設計并撰寫策劃書。
3.4 會展營銷技能實訓
第一，制作招展業務活動。將參見展示的廠商數據直接分配給每個學生，學生通過模擬系統查詢商家的數據，并與供應商之間取得聯系，對參加活動的供應商之間開展跟調查。第二，設計實訓活動項目的展位圖。展位圖的設計是策劃會展活動的重要工具，學生通過系統軟件設計會展項目的展位。第三，通過互聯網審核觀眾信息。學生對觀眾通過模擬系統注冊填寫的信息仔細審核，并填寫審核意見。第四，策劃設計活動期刊。學生通過在實訓模擬系統中按照每個會展項目的需求，選擇適合于會展活動策劃的期刊內容，使用模擬系統的方式，對活動項目的期刊內容進行合理的排版設計。
3.5 會展項目活動的管理方式實訓
目前，網絡信息技術已經遍布全球，在網絡環境下開展會展教學模擬系統操作占據很大的優勢，老師應該創建一個科學合理的展會管理系統，主要包括網上注冊、現場制作會展活動證件、人員流動監控與門禁監控、處理并錄入現場觀眾的信息、對現場觀眾進行統計分析、補錄觀眾信息幾大內容，管理系統基本上涵蓋展會現場的全部業務環節。
第一，現場網上注冊。觀眾通過網絡注冊信息獲取進入會展的通行證，注冊的信息主要包括個人基本信息、照片、單位的地址、電話、所屬行業類別、職務以及單位的行業地位等。第二，現場制作會展活動證件。學生通過會展模擬系統中的攝像軟件制作會展證件，學生利用軟件設計活動識別證件的模板，對設置的現場模板信息實施統計。第三，制作門禁監管與人員監控。學生使用模擬系統以便查詢證件的真假性，嚴格查找出入人員的資料，及時監控與統計人員的流動情況最終做成報表。第四，統計現場觀眾。學生根據會展模擬系統，從現場觀眾的性別、年齡、職業以及企業性質等不同角度，對觀眾的資料信息進行分類統計，做成相對應的統計表。第五，錄入現場觀眾的資料信息。老師分配學生收集現場觀眾的信息，并將信息錄入會展模擬系統中，核實客戶的信息，然后將正確的信息直接錄入模擬數據庫中，最后查詢導入的信息是否有重復或者是導入了錯誤的數據。②
3.6 展會活動業務實踐訓練
第一，合理規劃展會活動決算。學生使用模擬系統科學的決算活動項目的支出，制作成決算表。通過表中所反映的計算結果，充分體現會展活動項目的效益，這樣策劃方可以比較全面的了解會展活動成本控制。第二，制作會展業務活動的實訓報告。通過在模擬系統內查詢活動數據，對活動的運行指標進行統計和計算，并對比分析，生成圖表，統計學生在活動中的實訓業績，為會展業務活動的評估，提供一定的數據支持。第三，完成項目實訓報告。學生在充分掌握活動資料的基礎之上，并參考系統數據庫中提供評估報告模板，完成會展項目的評估報告。
4 總結
總而言之，在實際工作中，依靠單一的技能很難完成會展項目工作，學生應具備相關的會展綜合實踐能力，才能從事和會展相關的職業。高校在開設會展專業教學中，設置會展項目實踐教學，使學生在學習過程中學會獨立策劃實訓活動，從而提高學生的綜合能力。會展模擬系統運用于會展活動運作的整個過程，大學生對會展模擬系統進行操作，將系統與會展工作流程聯系在一起，并實現各項目的專業技能緊密相連，通過系統操作的一致性和連貫性，進一步加深學生對會展項目運作的理解，使學生綜合運用能力得到全面提升。
注釋
