時間：2022-06-17 15:16:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇平臺推廣方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
平臺運(yùn)營總監(jiān)需要能獨(dú)立策劃產(chǎn)品運(yùn)營相應(yīng)內(nèi)容及營銷活動，并組織資源完成推進(jìn)方案的實(shí)施;邏輯思維和分析能力強(qiáng)，良好的的溝通能力，很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行能力;以下是小編精心收集整理的平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺運(yùn)營機(jī)制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。
2、策劃各類型平臺運(yùn)營活動，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動的組織與實(shí)施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、通過多種用戶運(yùn)營手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進(jìn)用戶活躍度，實(shí)現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運(yùn)營活動，組織各部門協(xié)同進(jìn)行項目實(shí)施。
建立并不斷擴(kuò)大用戶社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。
5、打造運(yùn)營團(tuán)隊，負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺整體運(yùn)營，制定運(yùn)營策略、方案并組織執(zhí)行;
2、推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運(yùn)效益，確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);
3、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行平臺的維護(hù)及升級;
4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺運(yùn)營管理制度、流程;
5、通過線上線下運(yùn)營提升網(wǎng)站平臺價值和粘性，提高服務(wù)會員、企業(yè)活躍度，提高申請、交易量，促進(jìn)平臺各項銷售業(yè)績提升;
6、用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);
7、規(guī)劃平臺的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、，負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊培訓(xùn)和日常工作開展等。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達(dá)的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺相關(guān)的戰(zhàn)略實(shí)施計劃，并落實(shí)實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺相關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、客戶開發(fā)工作，與同行開展競爭，找尋并確認(rèn)企業(yè)競爭優(yōu)勢;
3、負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺的客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展過程中與交通運(yùn)輸、稅務(wù)、保險等單位溝通協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)競品調(diào)研，對公司競品在產(chǎn)品層面進(jìn)行分析和對比，為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)設(shè)計、構(gòu)建云平臺運(yùn)營業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線上線下運(yùn)營;
2.負(fù)責(zé)組建、管理云平臺運(yùn)營團(tuán)隊，建立成長、激勵和考核體系;
3.負(fù)責(zé)云平臺運(yùn)營制度建設(shè)和機(jī)制設(shè)計;
4.負(fù)責(zé)云平臺運(yùn)營分析，評價運(yùn)營效果并不斷提出改進(jìn)運(yùn)營策略;
5.負(fù)責(zé)與運(yùn)營相關(guān)的渠道和媒體，促進(jìn)云平臺推廣;
6.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營管理與決策，收集信息提供決策支持;
2.參與制定公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)平臺戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并監(jiān)督實(shí)施和改進(jìn);
3.負(fù)責(zé)平臺整體運(yùn)營規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行，對運(yùn)營結(jié)果負(fù)責(zé);
4.負(fù)責(zé)平臺的內(nèi)容運(yùn)營、渠道運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營、日常運(yùn)維管理等工作的策劃和實(shí)施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活為目標(biāo)，全面推進(jìn)平臺的商業(yè)化運(yùn)營;
5.建立和完善下屬部門，領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計劃和預(yù)算，并組織實(shí)施;
6.組織市場調(diào)查，深入分析用戶行為、需求，了解競爭對手動向，進(jìn)行運(yùn)營方案的改造;
7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定，開發(fā)潛力用戶并建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并對最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);
8.負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運(yùn)營團(tuán)隊
(2)負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標(biāo);
(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;
(4)制定公司運(yùn)營活動策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;
(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動態(tài)并針對性的進(jìn)行市場分析及制定相應(yīng)策略;
(6)建立運(yùn)營風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，實(shí)施運(yùn)營的風(fēng)險和危機(jī)管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，組織相關(guān)部門研究解決并備案。
(7)獨(dú)立完成運(yùn)營部門各職能體系搭建，業(yè)務(wù)流程梳理，能從運(yùn)營角度對產(chǎn)品技術(shù)部門提出需求;
(8)須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、執(zhí)行能力，能夠在諸多限制條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;
(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通，思維敏捷;
(10)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，具備良好的團(tuán)隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析，對產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議，并完成產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃，通過產(chǎn)品，運(yùn)營手段，提升平臺流量轉(zhuǎn)化、用戶增長和留存;熟練運(yùn)用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高用戶量和關(guān)注度;
2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護(hù)、更新與完善;平臺年度、季度、月度運(yùn)營計劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營銷活動;
3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)，擬定活動計劃方案，制定線上營銷推廣戰(zhàn)略，以及具體實(shí)施策劃方案;
4、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案
5、提高到達(dá)客戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶黏性，持續(xù)改善平臺服務(wù);
6、組織策劃產(chǎn)品、品牌、市場推廣等市場活動的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動方案的實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施效果，提高網(wǎng)站與品牌的知名度和美譽(yù)度;
平臺運(yùn)營總監(jiān)需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、上進(jìn)心和事業(yè)心和統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)能力，較好的規(guī)劃和執(zhí)行落地能力，以下是小編精心收集整理的平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、承擔(dān)并參與園區(qū)平臺體系策劃與實(shí)施，包括生物醫(yī)藥公共技術(shù)共享平臺、公共服務(wù)平臺等。
2、負(fù)責(zé)與平臺建設(shè)及合作單位的日常溝通、管理、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)平臺孵化器的招商宣傳、品牌推廣、項目引進(jìn)、洽談合作、企業(yè)入住等工作。
4、負(fù)責(zé)平臺建設(shè)和品牌宣傳工作，聯(lián)絡(luò)、參與行業(yè)相關(guān)活動;
負(fù)責(zé)聯(lián)盟品牌會展的宣傳推廣、招商、會務(wù)組織等工作。
5、開展國內(nèi)外生物醫(yī)藥項目、客戶信息的搜集、挖掘、整理與跟蹤;
6、平臺活動的策劃組織、招商推介及會務(wù)工作;
7、負(fù)責(zé)建立和完善部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)章管理制度和工作流程。
負(fù)責(zé)各項制度的落實(shí)執(zhí)行，履行監(jiān)督管理工作。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)直播業(yè)務(wù)團(tuán)隊的組建、管理、考核等事項;
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊制訂直播業(yè)務(wù)的運(yùn)營、產(chǎn)品、營銷、培訓(xùn)、商務(wù)合作策略并落地執(zhí)行;
3、對團(tuán)隊日常直播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給予主播和客戶直播建議和解決方案，對直播GMV負(fù)責(zé);
4、定期與直播平臺、MCN機(jī)構(gòu)及招商部門進(jìn)行交流與反饋工作，對直播提出持續(xù)改進(jìn)意見并協(xié)調(diào)跟進(jìn)相關(guān)改善，提升用戶體驗;
5、根據(jù)規(guī)劃制訂具體的執(zhí)行策略和行動計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成公司直播業(yè)務(wù)既定經(jīng)營目標(biāo);
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司整體運(yùn)營戰(zhàn)略及組織目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營工作，制定總體用戶運(yùn)營計劃，搭建運(yùn)營體系及運(yùn)營模式，負(fù)責(zé)建立SaaS平臺各項運(yùn)營規(guī)則;
2、SaaS平臺的建設(shè)、優(yōu)化、不斷完善(平臺為用戶及服務(wù)提供者之間搭建了橋梁);
3、SaaS平臺前端用戶行為分析，數(shù)據(jù)挖掘，流程優(yōu)化，具體有用戶量、交易量、交易額、ARPU值等數(shù)據(jù)維度;
4、SaaS平臺后端服務(wù)提供者的服務(wù)管理、優(yōu)化、合作等;
5、SaaS平臺的日常維護(hù)，咨詢、投訴、售后服務(wù)、反饋等;
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41、針對新媒體和市場狀況制定運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司所有的用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等工作;
2、制定并完善產(chǎn)品營運(yùn)部門的制度體系、業(yè)務(wù)流程，建立規(guī)范、高效的部門管理體系;
3、通過運(yùn)營策略帶動核心指標(biāo)的提升，挖掘幫助用戶成長與幫助用戶方案制定，提升用戶的成長空間，運(yùn)用各種推廣策劃及落實(shí)，有效增加開放平臺的用戶使用數(shù)量，組織和管理用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，統(tǒng)籌設(shè)計IVD行業(yè)B2B平臺的規(guī)劃與建設(shè)。
2.全面負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營模式與搭建平臺運(yùn)營體系，推動平臺品牌形象建設(shè);
3.主導(dǎo)平臺推廣方案與內(nèi)容、活動及產(chǎn)品運(yùn)營，整合內(nèi)外部資源推動平臺發(fā)展;
4.負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊的管理及人才梯隊建設(shè)。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營計劃，制定營銷、推廣等活動方案，監(jiān)督執(zhí)行并評估效果;
2、實(shí)時掌握2B行業(yè)動態(tài)，針對市場環(huán)境提出有效的營銷運(yùn)營策略，
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊完成平臺策劃推廣、運(yùn)營等相關(guān)工作;
4、善于總結(jié)分析各項運(yùn)營數(shù)據(jù)，挖掘運(yùn)營點(diǎn)，優(yōu)化平臺現(xiàn)行方案;
5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊建設(shè);
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71.負(fù)責(zé)自有電商平臺的日常運(yùn)營管理工作，做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外，對外積極拓客創(chuàng)收，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售目標(biāo)。
2.結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，制定平臺全年運(yùn)營方案并推進(jìn)執(zhí)行，分解到月度、季度、全面目標(biāo)任務(wù)的完成。
3.負(fù)責(zé)平臺總體運(yùn)營，激活和管理現(xiàn)有會員，做好社群營銷，提高平臺瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁。
協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺技術(shù)維護(hù)和優(yōu)化。
4.在集團(tuán)指導(dǎo)下，開拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道，豐富平臺上架商品的數(shù)量和品種等。
5.定期對產(chǎn)品、銷售、營銷、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的方針策略。
平臺運(yùn)營總監(jiān)需要有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，有良好的職業(yè)態(tài)度和團(tuán)隊精神。以下是小編精心收集整理的平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司品牌定位和產(chǎn)品，制定匹配的運(yùn)營目標(biāo)、執(zhí)行完善的運(yùn)營計劃，完成提升用戶量、活躍度、轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、定期對平臺用戶意見進(jìn)行收集整理，根據(jù)用戶反饋對平臺體驗及功能進(jìn)行優(yōu)化。
3、熟悉平臺運(yùn)營規(guī)則和資源，針對目標(biāo)客戶群體，通過線上活動、渠道合作等方式引入，轉(zhuǎn)化成平臺用戶，提高平臺訪問量及活躍度;
4、負(fù)責(zé)平臺及活動數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析和反饋，并分析用戶信息，為品牌及市場提供數(shù)據(jù)支持;
5、了解并關(guān)注行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀運(yùn)營案例，分析行業(yè)動態(tài)，并對實(shí)際工作起到指導(dǎo)性作用。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架后的數(shù)據(jù)跟蹤、用戶調(diào)研，并根據(jù)各項反饋完成產(chǎn)品頁面改進(jìn)及版本更新，持續(xù)提升產(chǎn)品競爭力;
5、進(jìn)行平臺、產(chǎn)品營銷活動的推廣定位和主題創(chuàng)意，制定詳細(xì)推廣方案及營銷策略，并負(fù)責(zé)實(shí)施;
6、定期針對運(yùn)營情況進(jìn)行跟蹤、評估、分析，并提交分析報表，及時提出營銷、推廣改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;
7、進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、管理、分析，并合理控制庫存、運(yùn)營費(fèi)用，保證銷售業(yè)績長期穩(wěn)健成長。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營方案、銷售計劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;
2、全面負(fù)責(zé)PC/移動端平臺的日常運(yùn)營，公司平臺的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進(jìn)行評估和調(diào)整;
3、負(fù)責(zé)公司平臺產(chǎn)品的整體運(yùn)營管理工作，針對平臺產(chǎn)品自身特點(diǎn)以及市場狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營策劃、戰(zhàn)略、布局并實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)運(yùn)營平臺的產(chǎn)品定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略和計劃的制定和實(shí)施;
5、搭建平臺管理團(tuán)隊、工作流程和制度規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo)，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
6、負(fù)責(zé)公司各類等網(wǎng)絡(luò)平臺推廣的日常運(yùn)營管理，通過各類數(shù)據(jù)工具對各項數(shù)據(jù)(如：UV，PV，跳出率，轉(zhuǎn)化率等)進(jìn)行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，做好競爭對手的數(shù)據(jù)采集，評估與分析;分析競爭對手市場運(yùn)營狀況，手段策略等，及時調(diào)整優(yōu)化現(xiàn)有運(yùn)營手段;
7、制定平臺產(chǎn)品策略、支付渠道策略，并針對市場的變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營戰(zhàn)略;
8、各類節(jié)日或主題活動的策劃，并及時對活動進(jìn)行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析，并及時提出改進(jìn)方案。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)4根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，把握業(yè)務(wù)發(fā)展方向，對GMV負(fù)責(zé);
負(fù)責(zé)公司自建商城APP的整體運(yùn)營，包括用戶需求分析、平臺架構(gòu)設(shè)計、界面設(shè)計、APP優(yōu)化與推廣、流量分析等，制定提升用戶量、活躍度、黏度的運(yùn)營方案;
挖掘潛在客戶，分析用戶行為，確定用戶需求，分析并改善平臺關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)(流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、回購率等)，協(xié)助平臺的優(yōu)化和迭代;
制定并執(zhí)行平臺用戶增長GMV，商家運(yùn)營等計劃并執(zhí)行;
分析、研究同行競品，制定整體應(yīng)對策略;
其他公司戰(zhàn)略規(guī)劃及落地事宜。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合目前智能建筑行業(yè)的發(fā)展趨勢，制定平臺服務(wù)發(fā)展板塊工作目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃。
2、以方案分享為載體，輔以計算器、行業(yè)規(guī)范等工具，打造智能建筑設(shè)計師的生態(tài)圈。
3、整合智能建筑行業(yè)交付服務(wù)需求和服務(wù)供給端資源，為智能建筑行業(yè)用戶提供快速及時、專業(yè)規(guī)范且有保障的“規(guī)劃咨詢、設(shè)計、造價、安裝、調(diào)試、維保”閉環(huán)式服務(wù)。
4、搭建團(tuán)隊，做好團(tuán)隊管理、人員培養(yǎng)，制定具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)、措施、管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平臺服務(wù)板塊的業(yè)務(wù)增長。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略和公司策略目標(biāo)，完成公司網(wǎng)絡(luò)平臺及工具(包括PC/H5/小程序等)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、功能設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)化等工作;
2、從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃的角度，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，定義工具/平臺的中長期發(fā)展路徑，建立并完善網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品與運(yùn)營流程規(guī)范，并逐步組建相關(guān)運(yùn)營團(tuán)隊;
3、深化與集團(tuán)各板塊業(yè)務(wù)團(tuán)隊的溝通與合作，了解各板塊業(yè)務(wù)全流程和業(yè)務(wù)場景，收集和梳理各板塊的需求，在集團(tuán)戰(zhàn)略和策略指導(dǎo)下不斷優(yōu)化前端網(wǎng)絡(luò)平臺和迭代產(chǎn)品功能;
4、代表公司對外與外部技術(shù)開發(fā)方對接、對內(nèi)與內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊密切溝通，根據(jù)平臺功能開發(fā)進(jìn)度對每一期開發(fā)項目進(jìn)行評估、分析和驗收;
5、建立公司網(wǎng)絡(luò)平臺的用戶運(yùn)營體系，運(yùn)用各種運(yùn)營方法和機(jī)制提升流量訪問率、活躍率和留存率;
6、在用戶運(yùn)營體系基礎(chǔ)上推動建立會員體系，包括會員權(quán)益和積分體系;運(yùn)用各種運(yùn)營方法和機(jī)制提升會員轉(zhuǎn)化率、傳播率和復(fù)購率;
7、社交/分銷體系和團(tuán)購體系的初步搭建和前期運(yùn)營;
8、探索旅游產(chǎn)品和實(shí)體商品線上+線下的銷售與服務(wù)體系的初步打通及前期測試。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)電商平臺產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃與管理;
2、負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈運(yùn)營規(guī)劃與管理;
3、負(fù)責(zé)線上線下銷售渠道運(yùn)營與管理;
4、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和市場狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)營策略制定和實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理與培訓(xùn)公司的運(yùn)營團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊培訓(xùn)和日常考核工作等;
6、實(shí)時監(jiān)控行業(yè)和各平臺店鋪數(shù)據(jù)，指導(dǎo)團(tuán)隊整體能力提升和銷售目標(biāo)的完成;
第一：網(wǎng)站推廣前期。新站剛上線在推廣方面的要求不是很高，只要能找到自己的推廣群體就可以了。前期最重要的是網(wǎng)站口碑的營銷，不管是什么方法要給網(wǎng)站打造好的口碑。對于前期的網(wǎng)站，要想推廣其口碑可以采取以下幾種方法：
1.論壇活動。論壇是人脈聚集的地方，選擇個人氣高的論壇，然后在論壇舉行大型的網(wǎng)站口碑營銷活動。現(xiàn)在這樣的活動方式也是屢屢不鮮，以網(wǎng)站為名義的征文活動，T樓活動更是多上加多。所有前期的論壇活動很有必要。
2.線上宣傳活動。新站上線在網(wǎng)站的優(yōu)化方面不會有優(yōu)勢，要想宣傳其網(wǎng)站，可以利用現(xiàn)在的社會化媒體的功能宣傳，在微薄上宣傳網(wǎng)站活動，微薄活動也是眾多網(wǎng)站前期推廣的重頭戲。
3.事件營銷炒作。新站上線要想通過炒作的方式也是不容易的，但是要是網(wǎng)站上線的時候能具備這樣的條件，利用事件進(jìn)行炒作營銷也是很好的推廣方法。熱門事件的營銷可以讓關(guān)鍵詞瞬間在百度搜索量大增，這樣并可借著熱門的勢力，進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和宣傳。
第二：網(wǎng)站推廣中期。上面說的那幾種方法不過是網(wǎng)站推廣前期的，但是網(wǎng)站在真正上線運(yùn)營一段時間以后，不光是要靠著網(wǎng)站的口碑進(jìn)行推廣，網(wǎng)站的本身也要有很大的突破才可以的。其實(shí)網(wǎng)站中期的推廣圍繞的重點(diǎn)是用戶的體驗。
1.搜索引擎優(yōu)化。通過SEO優(yōu)化的方法，讓網(wǎng)站適合百度和谷歌的算法，然后通過自然排名的方法讓網(wǎng)站在搜索引擎上有個好的排名，這樣的推廣方法是站長們最常用的，當(dāng)然網(wǎng)站推廣的方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這一種。
2.郵件營銷。郵件營銷的方法用起來可能會比較麻煩，用好了就是有效率的推廣網(wǎng)站，如果不能很好的把握個度，那網(wǎng)站很有可能會被認(rèn)為是垃圾的網(wǎng)站，所以網(wǎng)站優(yōu)化中期，要想通過郵件的方式推廣，最好給這定個位，這樣推廣效果會比較好。
3.電子書推廣。之前博主在文章中很少提到電子書的推廣，電子書的推廣過程是比較復(fù)雜的，需要事前定制好電子書，而且你上傳的電子書實(shí)用性要強(qiáng)，對用戶要真的有幫助才行。自從百度文科的事件過后，在電子書的推廣方法也有了很多要求，過多廣告性的東西不利于電子書的傳播。關(guān)于電子書的具體推廣方法，博主有時間給大家介紹詳細(xì)的推廣方法。
第三：網(wǎng)站推廣后期。后期的推廣過程主要的是維護(hù)網(wǎng)站的穩(wěn)定性，網(wǎng)站客戶群體的穩(wěn)定性，網(wǎng)站盈利程度的穩(wěn)定性，網(wǎng)站本身空間的穩(wěn)定性。用戶通過前期和中期的推廣來到網(wǎng)站，站長們接下來的任務(wù)就是要掌握好網(wǎng)站的用戶，通過完善的網(wǎng)站服務(wù)，給用戶打造完美的體驗，通過穩(wěn)定的網(wǎng)站內(nèi)容更新，穩(wěn)定的網(wǎng)站訪問速度，穩(wěn)定的外鏈來源，穩(wěn)定的網(wǎng)站訪問獨(dú)立IP，這些都是網(wǎng)站推廣后期所要維護(hù)的。后期的推廣方法也不具體說了，關(guān)鍵是在于站長要提高網(wǎng)站的用戶體驗度，用戶喜歡的網(wǎng)站，蜘蛛才會喜歡，蜘蛛喜歡了，這樣網(wǎng)站的推廣工作才算是完美的結(jié)束。
以上的網(wǎng)站優(yōu)化推廣方案也只是博主的分享，可能沒具體的給大家介紹每個時間的不同推廣方案，博主也只是說了其中的一些方法，不是說只有這些方法可以用，互聯(lián)網(wǎng)這么大，可以利用的資源是很多的，只要你能合理的利用資源，推廣自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站的運(yùn)營問題也就可以解決了。（來源：網(wǎng)站優(yōu)化博客）
要網(wǎng)購、先比購
比購寶(Boogle.cn)是國內(nèi)首家專業(yè)網(wǎng)購導(dǎo)航平臺，由國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股——網(wǎng)盛生意寶(股票代碼：002095，SZ)傾力打造，開創(chuàng)“專業(yè)導(dǎo)航+購物搜索”的全新模式。
【關(guān)鍵詞】SAAS 金融平臺
1 實(shí)現(xiàn)功能
金融產(chǎn)品管理與推廣平臺系統(tǒng)項目，基于互聯(lián)網(wǎng)部署，包含產(chǎn)品管理端及移動APP客戶端（Android版支持廳堂觸摸交互產(chǎn)品推廣機(jī)、PAD、Android手機(jī)， IOS版支持iPad、iPhone）。產(chǎn)品管理端，主要用來及管理產(chǎn)品分類/產(chǎn)品明細(xì)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)、維護(hù)用戶角色權(quán)限、管理終端及廣告、查看統(tǒng)計報表等。移動客戶端APP安裝于各種設(shè)備，用來向客戶展示銀行金融產(chǎn)品，產(chǎn)品分多級展示，上層為產(chǎn)品分類，最底層為產(chǎn)品明細(xì)（即為不可分割的原子產(chǎn)品），每種產(chǎn)品可選擇適用客群、服務(wù)品牌等多種定制屬性，可根據(jù)多維度的屬性進(jìn)行篩選查詢，查詢展示時支持分級展示逐層進(jìn)入產(chǎn)品內(nèi)容，或可直接展示產(chǎn)品列表，并可登陸設(shè)計定制產(chǎn)品配置方案。
2 產(chǎn)品管理端功能模塊
2.1 產(chǎn)品分類管理
產(chǎn)品分類管理采用樹形結(jié)構(gòu)，支持產(chǎn)品分類增刪改查，每個產(chǎn)品分類包含名稱、圖標(biāo)、所屬產(chǎn)品分類、是否為最小產(chǎn)品分類、項下產(chǎn)品/分類是否關(guān)聯(lián)批量產(chǎn)品/分類模板及關(guān)聯(lián)批量產(chǎn)品/分類模板、項下產(chǎn)品顯示風(fēng)格（圖標(biāo)/列表）等屬性，并可根據(jù)產(chǎn)品分類情況靈活定義增加幾個標(biāo)準(zhǔn)屬性，如為最小產(chǎn)品分類還可根據(jù)項下產(chǎn)品情況靈活定義增加幾個標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品屬性。
2.2 產(chǎn)品管理
產(chǎn)品管理支持單個產(chǎn)品的增刪改查，每個產(chǎn)品包含名稱（簡稱）、產(chǎn)品全稱、所屬產(chǎn)品分類、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品圖標(biāo)及其他定義屬性等。產(chǎn)品圖片是顯示在產(chǎn)品的詳細(xì)里面的，產(chǎn)品圖標(biāo)是在其所屬“產(chǎn)品分類“項下以圖標(biāo)風(fēng)格顯示時使用的圖標(biāo)，展示風(fēng)格為圖標(biāo)下跟名稱（簡稱）。產(chǎn)品修改時，可單獨(dú)補(bǔ)充上傳產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品圖標(biāo)。如產(chǎn)品其所屬”產(chǎn)品分類“要求項下產(chǎn)品以圖標(biāo)風(fēng)格顯示，恰巧該產(chǎn)品并無上傳定制圖標(biāo)，則以系統(tǒng)默認(rèn)圖標(biāo)展示。產(chǎn)品刪除時，支持同一“產(chǎn)品分類”下復(fù)選刪除產(chǎn)品。產(chǎn)品新增時，支持同一已關(guān)聯(lián)批量產(chǎn)品模板的“產(chǎn)品分類”下，用模板文件格式編輯產(chǎn)品列表，然后導(dǎo)入文件批量上傳。批量維護(hù)產(chǎn)品因不支持產(chǎn)品圖片、圖標(biāo)，如有需要需后期對產(chǎn)品逐一修改添加圖片。如批量維護(hù)的產(chǎn)品所屬的“產(chǎn)品分類”本身就要求項下產(chǎn)品以列表風(fēng)格顯示，則無需更改上傳圖片。
2.3 參數(shù)管理
平臺為支持更大范圍的靈活產(chǎn)品分類層次配置管理及展示推廣，定義并支持一系列的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，包括產(chǎn)品分類標(biāo)準(zhǔn)屬性管理、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)屬性管理、批量產(chǎn)品分類模板管理、批量產(chǎn)品模板管理、廣告管理、默認(rèn)產(chǎn)品分類圖標(biāo)設(shè)置、默認(rèn)產(chǎn)品圖標(biāo)設(shè)置，參數(shù)可由普通產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起添加，并由有權(quán)產(chǎn)品經(jīng)理審批后生效。
產(chǎn)品/分類標(biāo)準(zhǔn)屬性定制時，都需設(shè)置屬性名稱、并根據(jù)屬性情況，設(shè)置為自定義編輯內(nèi)容型、自定義時間型、選擇內(nèi)容型，如為選擇內(nèi)容型需配套增加候選屬性值。如屬性“客戶性別”，定義為選擇內(nèi)容型，并新增候選值“男”、“女”；如屬性“產(chǎn)品期限（天）”，以銀行理財產(chǎn)品為例則各天數(shù)期限不一，需在增加產(chǎn)品時自由編輯。原則上產(chǎn)品分類或產(chǎn)品的屬性是向上繼承的，子分類或產(chǎn)品均具備所屬產(chǎn)品分類的屬性。
批量產(chǎn)品/分類模板定制時，要關(guān)注產(chǎn)品/分類的上級產(chǎn)品分類的屬性定義并進(jìn)行定制開發(fā)設(shè)置，并標(biāo)注填寫值域的規(guī)則，以供設(shè)置使用或下載參照。
廣告管理支持多個不同的應(yīng)用鎖屏廣告或動態(tài)廣告策略設(shè)置及修改，以滿足根據(jù)終端的差異性投放不同的廣告策略。
默認(rèn)產(chǎn)品/分類圖標(biāo)設(shè)置支持預(yù)設(shè)圖標(biāo)，以防批量維護(hù)后因產(chǎn)品/分類缺失圖標(biāo)影響終端應(yīng)用展示效果。
2.4 終端管理
終端管理支持終端的新增、激活、刪除、重裝激活及綜合查詢，根據(jù)終端的具體型號、特點(diǎn)選擇添加終端，并生成裝機(jī)認(rèn)證碼，以待激活后使用，并可根據(jù)終端特點(diǎn)選擇投放的頂級產(chǎn)品分類及適用的鎖屏廣告、動態(tài)廣告。
2.5 統(tǒng)計報表
統(tǒng)計報表主要支持系統(tǒng)的登錄統(tǒng)計、產(chǎn)品/分類的點(diǎn)擊統(tǒng)計、產(chǎn)品及分類的綜合查詢及導(dǎo)出明細(xì)、客戶經(jīng)理定制產(chǎn)品方案的綜合查詢。
2.6 用戶角色權(quán)限管理
系統(tǒng)可根據(jù)用戶的主要權(quán)限劃分為三個角色，系統(tǒng)管理員、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理。系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、用戶角色管理及頂級產(chǎn)品分類對應(yīng)a品經(jīng)理的權(quán)限分配、終端管理，產(chǎn)品經(jīng)理則根據(jù)上級歸口產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品分類權(quán)限分配，維護(hù)自身負(fù)責(zé)的產(chǎn)品分類及項下分類或產(chǎn)品，頂級產(chǎn)品對應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)參數(shù)管理中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)并受理旗下產(chǎn)品經(jīng)理的參數(shù)維護(hù)需求審批。客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶端的申請安裝及使用，并可在產(chǎn)品管理端查詢產(chǎn)品及分類及自身的定制案例。
3 移動APP（Android/IOS）功能模塊
3.1 安裝認(rèn)證
安裝客戶端時輸入裝機(jī)認(rèn)證碼，認(rèn)證獲取客戶端配置信息、產(chǎn)品/分類信息、廣告信息等。
3.2 層次產(chǎn)品展示
應(yīng)用主界面打開后，顯示多個產(chǎn)品分類圖標(biāo)（下附產(chǎn)品分類名稱），點(diǎn)擊產(chǎn)品分類，進(jìn)入下一級產(chǎn)品/分類展示界面，依次進(jìn)入產(chǎn)品展示界面，選擇點(diǎn)擊查看每一個產(chǎn)品的詳細(xì)介紹。
3.3 簡單檢索
在應(yīng)用搜索欄填入搜索要素，從產(chǎn)品/分類的各屬性及介紹中模糊匹配篩選，逐層圖標(biāo)展示符合條件的產(chǎn)品分類及產(chǎn)品，并可轉(zhuǎn)換為層次列表顯示或直接產(chǎn)品列表。
3.4 高級檢索
高級檢索支持靈活增加屬性名稱作為篩選條件，并在各屬性條件中選擇或填寫篩選要素，帥選后也可逐層圖標(biāo)展示符合條件的產(chǎn)品分類及產(chǎn)品，或轉(zhuǎn)換為層次列表顯示或直接產(chǎn)品列表。
3.5 產(chǎn)品方案定制
客戶經(jīng)理可登陸認(rèn)證后，支持新建定制方案，為客戶定制方案，逐層展開產(chǎn)品分類，并把適合產(chǎn)品加入方案，或把已加入方案產(chǎn)品移除，定制方案完成前可先預(yù)覽整個方案，確定后保存方案。
4 總結(jié)
本項目充分調(diào)研了當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及銀行內(nèi)各條線對金融產(chǎn)品管理、推廣的迫切需求，并充分考慮到了各銀行或銀行內(nèi)各條線管理及分類產(chǎn)品的共性與特性，基于SAAS設(shè)計了適用于多租戶、配置性強(qiáng)、擴(kuò)展性高、靈活性多的系統(tǒng)應(yīng)用。通過該平臺的使用，一方面助力銀行業(yè)廳堂營銷現(xiàn)場定制講解金融產(chǎn)品配置方案，另一方面移動便攜方便客戶經(jīng)理外出客戶拓展?fàn)I銷。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最近的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2010年6月底,全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到1.4億,上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模已經(jīng)基本達(dá)到去年全年水平2500億元,預(yù)計全年將達(dá)到5000億元。今年5月,中國社科院《商業(yè)藍(lán)皮書》預(yù)測網(wǎng)絡(luò)購物交易額占社會消費(fèi)品零售總額的比重將提高到3%以上。隨著中國電子商務(wù)的縱深發(fā)展,尤其是近年來信息化浪潮席卷全球,給傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作和管理模式帶來巨大的沖擊。越來越多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為,以網(wǎng)絡(luò)化、知識管理、全球化化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,眾多的傳統(tǒng)企業(yè)和大量的資金開始流入電子商務(wù)領(lǐng)域,電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。
一、傳統(tǒng)企業(yè)開辟網(wǎng)絡(luò)市場存在的主要問題
傳統(tǒng)企業(yè)的界定很廣,本文以傳統(tǒng)消費(fèi)品企業(yè)為主要分析對象。對于全新的戰(zhàn)場,很多企業(yè)都感受到了這股強(qiáng)勁的動力,大量的傳統(tǒng)企業(yè)都紛紛涌入,加入了這必不可少的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場,這些擁有強(qiáng)大品牌影響力、優(yōu)質(zhì)的線下渠道的傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后卻遇到了前所未有的困惑。例如如何為企業(yè)找準(zhǔn)電子商務(wù)的位置?采用怎樣的配置進(jìn)行電子商務(wù)?如何做到線下線上的完美結(jié)合?系統(tǒng)和供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裥枰獍?......這些都是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場時需要考慮和解決的。事實(shí)證明,只把電子商務(wù)當(dāng)做簡單的通過網(wǎng)絡(luò)賣產(chǎn)品的地方,即僅將網(wǎng)絡(luò)看成是一個簡單的銷售渠道得想法是不切實(shí)際的,電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,不僅僅是“渠道擴(kuò)展”那么單純,它還包括了營銷、團(tuán)隊、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等多個方面內(nèi)容的融合,這就需要傳統(tǒng)企業(yè)將自身的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新緊密結(jié)合尋找適合企業(yè)發(fā)展的推廣解決方案。
二、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的解決方案
方案一:基于大淘寶的電子商務(wù)平臺進(jìn)行創(chuàng)造性市場的開發(fā)很多傳統(tǒng)企業(yè),在進(jìn)入電子商務(wù)之初,都希望建立自己的B2C商城,但是從中國的實(shí)踐發(fā)展來看,能夠為傳統(tǒng)企業(yè)帶來短期盈利的還是平臺。尤其是像淘寶這樣的成熟平臺,它畢竟有著7年的電子商務(wù)經(jīng)營管理經(jīng)驗和成熟的網(wǎng)絡(luò)零售團(tuán)隊。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說應(yīng)該充分借助這樣的成熟電子商務(wù)平臺探索適合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)推廣新模式,而不是單純的將網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)成是傳統(tǒng)品牌進(jìn)入電子商務(wù)的試水之地,更不是僅僅將網(wǎng)絡(luò)看成是一個簡單的銷售渠道。企業(yè)需要的是借助成熟的平臺,發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)零售團(tuán)隊,明確自己的電子商務(wù)發(fā)展之路,這樣才能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來永久的利益。所以目前對于剛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場的傳統(tǒng)企業(yè)來說最需要的就是借助平臺著力于創(chuàng)造性地市場開發(fā),譬如傳統(tǒng)企業(yè)可以借助大淘寶充分利用電子商務(wù)平臺和自身的品牌優(yōu)勢,推出網(wǎng)絡(luò)商城專供商品甚至可以針對網(wǎng)購消費(fèi)者推出網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立品牌。其次還要注重銷售之外的東西,如更好地服務(wù)消費(fèi)者和塑造品牌形象等。
方案二:基于“秒殺”等新型銷售手段建立主動的營銷推廣模式作為企業(yè)來說,我們知道品牌推廣離不開廣告,但是傳統(tǒng)廣告對于消費(fèi)者來說,是一個被動行為,現(xiàn)在很多消費(fèi)者不太愿意接收廣告,比如說在看一些節(jié)目的時候,突然轉(zhuǎn)進(jìn)廣告,事實(shí)上,觀眾并不是很喜歡接受,甚至有可能反感。而且以廣告為中心的推廣手法通常需要較高的資金投入,并且靠廣告砸市場,這種產(chǎn)品的生命周期比較短,第一年火了,第二年還被人記得,第三年就少有人問津了。面對以上的問題,企業(yè)就需要思考如何將這種被動的營銷推廣模式轉(zhuǎn)變成主動的廣告推廣模式,隨著網(wǎng)絡(luò)市場的創(chuàng)新開發(fā),越來越多的企業(yè)不由自主的將目光集中到網(wǎng)購“秒殺”這一新生的營銷模式上。對于企業(yè)來說,“秒殺”帶動了人氣,比如說2010年的吉利熊貓推出“秒殺”活動,1元拍走價值5萬元的一輛車,“秒殺”活動持續(xù)5周,每周一輛車。從為該活動制作的調(diào)查器統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,共有24639173人次參加調(diào)查、點(diǎn)擊率日均過萬。吸引的客戶數(shù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)廣告的所帶來的震撼。“秒殺”這種新生營銷模式,它是一種主動行為,由于價格非常低廉,又有人為制造的緊張氣氛,使消費(fèi)者更瘋狂搶購,因為大家都急著要買便宜的東西,所以會主動的參與,所以參與度就會很高,互動性就會很高,這是傳統(tǒng)廣告所不能比擬的。那么傳統(tǒng)企業(yè)需要的是不斷挖掘這種“秒殺”營銷模式,結(jié)合自身的優(yōu)勢,主動出擊,建立自己的網(wǎng)絡(luò)推廣新模式。
方案三:基于吸引點(diǎn)的設(shè)置建立整合式一體化營銷模式眾所周知,企業(yè)的市場推廣策略需要通過不同的媒介、介質(zhì)與消費(fèi)者溝通。但原則是:要精準(zhǔn)鎖定主流受眾,巧妙的達(dá)成溝通。傳統(tǒng)企業(yè)在利用電子商務(wù)進(jìn)行營銷時,可以采取整合營銷的模式,企業(yè)可以通過設(shè)置一個很強(qiáng)的故事,即一個很強(qiáng)的吸引點(diǎn),用來吸引消費(fèi)者,比如2010年馳梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司,旗下的SMART就和GXG、巴黎街頭、韓都衣舍等20家皇冠信譽(yù)淘寶店進(jìn)行合作,店主們分別在北京、上海、杭州、廣州等地的時尚地標(biāo)處以“smart城市藝術(shù)志”為主題,進(jìn)行服飾搭配,拍攝smart時尚大片。網(wǎng)友們不但可以在smart淘寶活動專區(qū)中欣賞到精彩創(chuàng)意,同時還可以通過投票,票選出自己最喜愛的時尚搭配圖片。淘寶為得票最多的賣家提供一輛smart的一年使用權(quán)。這個歷史悠久的傳統(tǒng)企業(yè)就通過吸引點(diǎn)的設(shè)置建立整合式一體化營銷模式。在2010年9月9日,僅僅用3小時28分鐘,馳梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司的205輛SMART就被在網(wǎng)上被搶購一空,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了線下售車記錄。
方案四:基于新的通路渠道建立廣泛、深入、互動的全網(wǎng)復(fù)合營銷體系傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行渠道推廣時,多采用以渠道為中心的多運(yùn)用終端返利、終端特價來達(dá)成推廣和銷售目的,但基本上都存在一定的弊端。例如終端返利的方法,需要終端銷售人員一對一進(jìn)行推銷,當(dāng)銷售量達(dá)到一定規(guī)模時,店家就會把返利的收益收歸到自己手中,從而導(dǎo)致服務(wù)人員最終停止推銷;靠終端特價,通過特價讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的方法,短時間內(nèi)很難奏效,因為短時間內(nèi)消費(fèi)者無法達(dá)成深刻認(rèn)知。因此在追求營銷效果時,根據(jù)消費(fèi)者行為改變及時調(diào)整和創(chuàng)建新的溝通渠道是非常必要的。例如,對于剛進(jìn)入電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)來說,起初,會選擇淘寶平臺,但隨著時間的推移,就會衍生出更適合自己企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)渠道,如淘寶平臺+獨(dú)立B2C+分銷平臺,其中最主要的就是選擇好銷售渠道。通過尋找發(fā)現(xiàn)并有效的管理觸點(diǎn)和通路,在公眾與企業(yè)之間基于新的通路渠道建立廣泛、深入、互動的有效連接,再協(xié)同品牌強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力、品牌優(yōu)勢,把各種資源進(jìn)行整合,主動變革、建立全網(wǎng)復(fù)合營銷體系是當(dāng)下有效營銷的關(guān)鍵之一。
方案五:基于強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的外包形式解決企業(yè)短板問題電子商務(wù)的崛起帶動了周邊生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展,各種第三方服務(wù)公司都應(yīng)運(yùn)而生,無論是整體化解決方案,還是IT系統(tǒng)、物流配送等細(xì)分端口,都能找得到更專業(yè)的人提供服務(wù)。所以在傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)時,從企業(yè)自身來看,有時外包服務(wù)的性價比會更高一些。而傳統(tǒng)企業(yè)需要做的就是利用自己的擅長,比如說品牌、產(chǎn)品等優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源優(yōu)化配置,達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的效果。例如,優(yōu)衣庫在中國的線下實(shí)體店的數(shù)量較少,于是便想利用電子商務(wù)平臺,依托于遍布國內(nèi)各個地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶,將自己的商品和品牌輻射到全國。優(yōu)衣庫不僅借助淘寶商城開設(shè)旗艦店,而且還將其在中國的官方網(wǎng)站改版為電子商務(wù)類型的B2C網(wǎng)站。而執(zhí)行這項工作的,不是優(yōu)衣庫企業(yè)本身,而是淘寶網(wǎng)的技術(shù)團(tuán)隊。優(yōu)衣庫將互聯(lián)網(wǎng)交易的底層技術(shù)架構(gòu)外包給淘寶網(wǎng)的第三方服務(wù)團(tuán)隊;將客戶服務(wù)外包給一家中方企業(yè),它們承擔(dān)淘寶旺旺、呼叫中心、Email、客戶關(guān)系管理等職能;將倉儲物流外包給一家企業(yè),它們?yōu)閮?yōu)衣庫的電子商務(wù)項目提供專門的倉儲物流支持;將快遞外包給EMS、宅急送這兩家企業(yè)。而優(yōu)衣庫自身則只需專注于品牌推廣、商品控制、產(chǎn)品促銷以及和外包的企業(yè)進(jìn)行互動溝通等工作。這樣優(yōu)衣庫有效地節(jié)省了前期投入,將一切可外包的職能外包,自己掌握最擅長的核心能力。
三、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的現(xiàn)實(shí)意義
把握商機(jī)、創(chuàng)造商機(jī)是每個企業(yè)都熟知的,讓自己盡快適應(yīng)新的營銷環(huán)境,用心找到企業(yè)的核心價值,在適應(yīng)中探索出最佳的營銷模式和營銷方案,同時結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)與趨勢進(jìn)行創(chuàng)新性的生產(chǎn)、營銷和品牌推廣是每個傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)推廣的電子商務(wù)必經(jīng)之路。當(dāng)然,目前對于我國來說,傳統(tǒng)企業(yè)需要的不僅僅是了解,更多的還在于如何結(jié)合自身優(yōu)勢實(shí)踐。傳統(tǒng)企業(yè)在與電子商務(wù)的完美結(jié)合應(yīng)用中,從管理層到普通員工,都需要一個調(diào)整適應(yīng)和轉(zhuǎn)變。
航星科技采用直屬分公司（辦事處）、戰(zhàn)略合作企業(yè)和伙伴三級渠道營銷策略，已實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的咨詢營銷本地化、實(shí)施本地化和維護(hù)服務(wù)本地化，營銷和技術(shù)服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已遍布全國市場。
檔案信息化的迅猛發(fā)展，主要得益于國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動整個軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。這一契機(jī)給從事信息化服務(wù)的企業(yè)帶來了怎樣的機(jī)會？
航星科技總經(jīng)理郭彥軍在接受記者采訪時表示：“首先，檔案行業(yè)現(xiàn)階段的市場容量較大，信息化起步較晚，現(xiàn)階段還處于初級階段，在硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)采集加工、檔案信息化管理平臺、檔案咨詢等服務(wù)領(lǐng)域就有近百億的市場容量；其次，檔案信息化行業(yè)還無真正強(qiáng)勢的品牌，目前從事檔案信息化的企業(yè)有近百余家，每家企業(yè)都有自己側(cè)重的行業(yè)及區(qū)域，但銷售規(guī)模多處于200萬~5000萬元之間，市場零散，這也是比較好的機(jī)會。”他相信，檔案部門是政府和企業(yè)的重要職能部門之一，對檔案信息化的投入在未來幾年必將呈高速增長的態(tài)勢。
打造檔案信息化優(yōu)秀品牌
航星科技在信息化領(lǐng)域的目標(biāo)是打造檔案信息化領(lǐng)域的優(yōu)秀品牌。據(jù)郭彥軍介紹，航星人一直沒有考慮將目標(biāo)放在行業(yè)第一或行業(yè)領(lǐng)先者的方向上，這與航星科技的做事風(fēng)格有很大關(guān)系。盡管2009年航星科技的收入就已遠(yuǎn)超同行企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)第一的目標(biāo)，但對航星科技而言，扎扎實(shí)實(shí)將每件事情、每個工作環(huán)節(jié)做到優(yōu)秀，才是真正的目標(biāo)。
經(jīng)過十年的發(fā)展，航星科技產(chǎn)品從C/S模式發(fā)展到B/S模式，從單機(jī)版發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)版，實(shí)施方法從項目開發(fā)上升為產(chǎn)品化開發(fā)……航星科技不斷從失敗中汲取教訓(xùn)，積累了大量檔案信息化業(yè)務(wù)經(jīng)驗。經(jīng)過十年的技術(shù)沉淀，航星科技終于成功開發(fā)出新一代檔案信息資源管理平臺。
在檔案信息化領(lǐng)域，航星科技首次提出以“業(yè)務(wù)應(yīng)用為核心，基于標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)”的設(shè)計理念，并形成了面向政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位全方位檔案管理的綜合性軟件平臺――航星科技綜合檔案信息管理平臺。該產(chǎn)品基于J2EE體系架構(gòu)開發(fā)設(shè)計，以航星科技“協(xié)同應(yīng)用支撐平臺”為基礎(chǔ)，采用先進(jìn)的平臺化開發(fā)與構(gòu)件技術(shù)，融合了海量數(shù)據(jù)存儲、全文檢索、工作流引擎、OCR、協(xié)同通信、數(shù)據(jù)加密與安全管理等多種技術(shù)。平臺現(xiàn)已進(jìn)入成熟穩(wěn)定期，已被眾多行業(yè)用戶部署及使用。
目前，航星科技產(chǎn)品方案服務(wù)已覆蓋到政府、綜合性檔案館、金融保險、電力、電子、通信、建筑、房產(chǎn)、石化、教育、煙草、軍工、法院等20多個行業(yè)，客戶數(shù)量超過一萬家。尤其在檔案數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域、干部人事檔案領(lǐng)域，航星科技更是保有極高的市場占有率，在政府、公檢法、煙草、城建、檔案館、電力、通信等行業(yè)，也擁有較高的市場占有率。
構(gòu)建行業(yè)核心競爭力
據(jù)郭彥軍介紹，航星科技的產(chǎn)品和方案競爭力主要表現(xiàn)在四個方面：平臺產(chǎn)品研發(fā)、整體解決方案、可持續(xù)創(chuàng)新能力和行業(yè)經(jīng)驗整合共享。
在平臺產(chǎn)品研發(fā)方面，航星科技檔案系列產(chǎn)品以綜合檔案資源管理平臺為基礎(chǔ)而研發(fā)，涵蓋了檔案信息采集、管理、利用的全過程。平臺還采用了當(dāng)前最新的開發(fā)組件與構(gòu)件技術(shù)，使航星檔案產(chǎn)品具有強(qiáng)大的檔案業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用延伸能力。
在整體解決方案方面，經(jīng)過十年的積累，航星科技可以為客戶提供一套完整的解決方案，包括從檔案信息化整體咨詢及規(guī)劃、檔案制度及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、檔案信息化人才培訓(xùn)、相關(guān)硬件網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、檔案管理應(yīng)用軟件設(shè)計、檔案數(shù)字化資源建設(shè)、檔案安全體系建設(shè)、檔案信息分析與挖掘服務(wù)到檔案信息化培訓(xùn)交流。
在可持續(xù)創(chuàng)新能力方面，航星科技已進(jìn)入檔案信息化產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，在行業(yè)規(guī)劃及布局、技術(shù)與人才儲備、各類資源整合應(yīng)用上建立起一定的優(yōu)勢。這為航星科技產(chǎn)品和方案的可持續(xù)創(chuàng)新打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，確保了客戶檔案信息化管理的持續(xù)性。
在行業(yè)經(jīng)驗整合共享方面，航星科技已建立起檔案行業(yè)信息化經(jīng)驗共享平臺，整合了20多個行業(yè)檔案業(yè)務(wù)管理及應(yīng)用需求，還將不同應(yīng)用環(huán)境下的集成及服務(wù)需求進(jìn)行了整合及共享。檔案行業(yè)信息化的經(jīng)驗整合共享，有助于提升航星科技產(chǎn)品和方案的競爭力，有助于提升全國檔案管理人員的信息化水平。
形成未來檔案行業(yè)新勢力
未來，航星科技在檔案信息化市場的規(guī)劃是什么呢？對這個問題，郭彥軍表示，航星科技將根據(jù)不同層面的市場需求將這個市場劃分為三個部分。
一是全力推廣低碳、智能、知識型的數(shù)字檔案館解決方案。根據(jù)我國檔案事業(yè)“十二五”規(guī)劃的內(nèi)容要求，在綜合性檔案館領(lǐng)域，航星科技除了像其他解決方案提供商一樣提供檔案館信息化產(chǎn)品、技術(shù)、方案和服務(wù)外，還會按照國家檔案館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助檔案館進(jìn)行實(shí)體檔案館建設(shè)，幫助綜合性檔案館向低碳、智能、知識型的數(shù)字檔案館轉(zhuǎn)型。
本教學(xué)研究項目是通過搭建B/S結(jié)構(gòu)模型平臺，在研究如何經(jīng)濟(jì)、高效地制作三維村鎮(zhèn)模型的方法與步驟方面取得了初步成果，一定程度上提升了浙江省村鎮(zhèn)規(guī)劃信息化水平。
1．1本教學(xué)研究項目依托浙江省典型村鎮(zhèn)三維仿真規(guī)劃信息化平臺模型，實(shí)現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村仿真場景漫游及規(guī)劃信息化管理。著重研究在教學(xué)研究項目過程中采用的各種紋理建模方面的優(yōu)化方案，包括紋理建模過程和烘焙過程的優(yōu)化，以及開發(fā)軟件平臺自身提供的一些優(yōu)化方案和優(yōu)化技術(shù)。
1．2教學(xué)研究項目通過本地或者遠(yuǎn)程管理界面，對三維村鎮(zhèn)規(guī)劃
信息化平臺場景中的個體信息進(jìn)行交互，做到規(guī)劃信息數(shù)據(jù)實(shí)時更新。
2．教學(xué)研究項目平臺的開發(fā)流程
2．1三維場景模型的構(gòu)建
浙江省美麗鄉(xiāng)村三維虛擬現(xiàn)實(shí)教學(xué)研究項目組織與實(shí)施及開發(fā)流程的研究。教學(xué)研究項目首先是對單個美麗鄉(xiāng)村模型場景的創(chuàng)建，通過B/S瀏覽方式進(jìn)行整合。(1)教學(xué)研究項目的需求分析及相關(guān)數(shù)據(jù)收集與整理。通過課程組成員調(diào)查走訪，合作單位直接提供等方式獲取一手資料，再結(jié)合衛(wèi)星地圖，綜合創(chuàng)建地形地貌。大量的建設(shè)貼圖通過單反相機(jī)進(jìn)行實(shí)地拍攝。(2)CAD總平面圖的處理。通過測繪部門或者鄉(xiāng)村相關(guān)職能部門獲取的鄉(xiāng)村CAD總圖信息量大，對模型創(chuàng)建來說需要精簡，然后導(dǎo)入3dsMAX軟件進(jìn)行場景模型的創(chuàng)建。(3)優(yōu)化創(chuàng)建的模型，通過多種技術(shù)手段，精簡三維模型面數(shù)等信息，確保在平臺運(yùn)行時的流暢。(4)村鎮(zhèn)場景模型的烘焙。在目前虛擬現(xiàn)實(shí)場景中，通常都是由建筑模型在貼圖、燈光等一系列步驟后進(jìn)行烘焙(在Unity最新的5．0系統(tǒng)中，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時光影，不一定需要烘焙步驟)輸出到相關(guān)平臺，這樣能獲得的視覺效果更佳。(5)在3DSMAX環(huán)境中直接導(dǎo)出并合并場景至相關(guān)虛擬仿真平臺，可分為兩種方式進(jìn)行，部分靜態(tài)模型的導(dǎo)出與全部靜態(tài)模型導(dǎo)出，根據(jù)不同需求選擇進(jìn)行。
2．2系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)
系統(tǒng)功能的設(shè)計，包括虛擬現(xiàn)實(shí)引擎和相關(guān)技術(shù)的選擇以及在應(yīng)用中如何提高信息管理水平的研究。(1)創(chuàng)建相機(jī)及相機(jī)動畫，在無人交互操作的時候，可以通過動態(tài)相機(jī)對美麗鄉(xiāng)村進(jìn)行飛行鳥瞰等預(yù)設(shè)。(2)虛擬現(xiàn)實(shí)場景碰撞屬性的設(shè)置，默認(rèn)可以直接把場景中的所有物體設(shè)置為碰撞體，減少工作量，但在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，這樣會在一定程度上造成系統(tǒng)運(yùn)算量大，執(zhí)行效率較低，影響最終的運(yùn)行速度。所以一般都是人為設(shè)置一個較簡單的物體，設(shè)置碰撞后，進(jìn)行隱藏操作。(3)創(chuàng)建特效與周圍環(huán)境。教學(xué)研究項目可根據(jù)需求，設(shè)置不同季節(jié)及不同氣候條件下的模擬環(huán)境，對表現(xiàn)水景效果、蝴蝶飛舞等特效的制作，動態(tài)效果通過3dsMAX進(jìn)行動作設(shè)定，導(dǎo)入到虛擬現(xiàn)實(shí)引擎進(jìn)行后期處理。(4)村鎮(zhèn)地圖的導(dǎo)航制作。導(dǎo)航圖的制作關(guān)鍵是要在3dsMAX平臺中進(jìn)行坐標(biāo)的定位，確定坐標(biāo)參數(shù)后，在虛擬現(xiàn)實(shí)平臺中進(jìn)行相關(guān)的參數(shù)設(shè)定。(5)美麗鄉(xiāng)村數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建。平臺可以支持的數(shù)據(jù)庫豐富，包括ACCESS、Oracle、SQLServer、MySQL等，虛擬對象與數(shù)據(jù)庫的關(guān)聯(lián)操作和數(shù)據(jù)庫查詢功能的實(shí)現(xiàn)是平臺實(shí)現(xiàn)交互的堅實(shí)基礎(chǔ)。(6)交互功能的實(shí)現(xiàn)。平臺支持的交互功能眾多，可能鼠標(biāo)事件、距離、鍵盤等觸發(fā)調(diào)用相應(yīng)的響應(yīng)事件，大量的交互功能還涉及到數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)讀寫，這在本教學(xué)研究項目中是一個非常重要的環(huán)節(jié)。(7)教學(xué)研究項目。教學(xué)研究項目平臺支持生成EXE可執(zhí)行文件脫離平臺環(huán)境單獨(dú)運(yùn)行，也可以到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽交互，本教學(xué)研究項目最終是通過生成單個的網(wǎng)絡(luò)版本，通過WEB樹形目錄，把浙江省的各個村鎮(zhèn)的三維虛擬仿真系統(tǒng)合成到大平臺中。今后的研究中考慮使用跨平臺支持效果更好的Uni-ty3D引擎。
2．3平臺特點(diǎn)與特色
本平臺采用Photoshop，AutoCAD，3DMAX等圖形圖像軟件結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)平成，腳本引擎功能強(qiáng)大，壓縮率高，真實(shí)感強(qiáng)，沉浸感好，可嵌入音頻、flash、視頻、圖片、網(wǎng)頁。(1)平臺仿真度高，區(qū)別于能流暢實(shí)現(xiàn)村鎮(zhèn)的三維漫游功能，部分村鎮(zhèn)信息查詢等功能，滿足決策者對美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃功能的要求。(2)可以實(shí)時把畫面用“虛擬相機(jī)”進(jìn)行拍攝出圖，能直觀、精確、更大范圍地展現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計方案，有效地提高規(guī)劃審批決策科學(xué)性。(3)該系統(tǒng)作為公共服務(wù)平臺，可通過二次開發(fā)，開放接口，擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、交通、應(yīng)急、消防等領(lǐng)域。
3．教學(xué)研究項目平臺的經(jīng)濟(jì)與社會效益
浙江省村鎮(zhèn)共有1500多個，教學(xué)研究項目建成后，為浙江省美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃信息化水平提升做出明顯成效，也為浙江省鄉(xiāng)村建筑數(shù)字化程度的提升做出重大貢獻(xiàn)。研究成果專注于虛擬現(xiàn)實(shí)與三維可視化技術(shù)在浙江省美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃領(lǐng)域中研發(fā)和推廣，目標(biāo)是國內(nèi)領(lǐng)先的村鎮(zhèn)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)解決方案。教學(xué)研究項目能滿足不同數(shù)字規(guī)劃管理領(lǐng)域，不同層次決策者對數(shù)字仿真的需求。
4．平臺的保障力量
4．1人員保障
教學(xué)研究項目分別由高校、企業(yè)與政府職能機(jī)構(gòu)等三部分技術(shù)力量組成:教學(xué)研究項目主持單位高職院校在教學(xué)研究項目實(shí)施過程中，采集村鎮(zhèn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，利用研究小組學(xué)生在暑期社會實(shí)踐中調(diào)查數(shù)據(jù)、采集可視化資料及到鄉(xiāng)村管理部門查詢資料，也為教學(xué)研究項目的完成打下堅實(shí)基礎(chǔ)。本科院校為本教學(xué)研究項目提供理論支撐，在校的虛擬現(xiàn)實(shí)方面的碩士研究生，也參與到教學(xué)研究項目中，為教學(xué)研究項目提供了技術(shù)保障。
4．2資料保障
規(guī)劃設(shè)計院作為合作企業(yè)單位，負(fù)責(zé)提供浙江省典型美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃圖紙。企業(yè)內(nèi)部有較多的規(guī)劃專家，可以對教學(xué)研究項目進(jìn)行深度研究。提供一手資料，研究中的浙江省溪口美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃方案就由他們提供，為該教學(xué)研究項目的順利進(jìn)行起到了重要的保障作用。
4．3政策保障
浙江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳科技委村鎮(zhèn)建設(shè)專業(yè)委員會，對教學(xué)研究項目的推廣提供政策上的扶持，所在的村鎮(zhèn)建設(shè)專業(yè)委員會在教學(xué)研究項目研究中還負(fù)責(zé)對村鎮(zhèn)管理者規(guī)劃信息化方面進(jìn)行指導(dǎo)。每年都會對浙江省村鎮(zhèn)優(yōu)秀規(guī)劃方案進(jìn)行匯編、獲獎教學(xué)研究項目的收集整理，具有非常豐富的參考資源，對建設(shè)系統(tǒng)相關(guān)職能部門具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，便于教學(xué)研究項目具體實(shí)施過路中的運(yùn)行與推廣。
5．結(jié)束語
ERP項目的實(shí)施和推廣,是這幾年國內(nèi)很多企業(yè)信息化工作的重要內(nèi)容,目前已經(jīng)有很多成功案例。這種形勢下,是否應(yīng)該上ERP系統(tǒng)的概念之爭,已經(jīng)不再是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或者CIO們考慮的核心問題,他們更加關(guān)注ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果和運(yùn)維。如何更快更好地實(shí)施ERP項目,如何提供可靠的運(yùn)維保障,充分挖掘ERP系統(tǒng)的潛力和價值,已經(jīng)越來越成為ERP項目管理的關(guān)鍵命題。
保持實(shí)施和運(yùn)維的一致
筆者所在的某大型國有企業(yè)A自2005年開始,在集團(tuán)總部的統(tǒng)一部署下,成功進(jìn)行了橫跨多個業(yè)務(wù)版塊,縱跨多級管理組織的SAP ERP項目實(shí)施,形成了集團(tuán)內(nèi)部不同的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖模板,培養(yǎng)了大量具備實(shí)施能力的內(nèi)部顧問,取得了諸多成績。三年后集團(tuán)下屬的各業(yè)務(wù)單元都已在SAP平臺的支撐下進(jìn)行業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理。同時ERP實(shí)施團(tuán)隊的主要業(yè)務(wù)由實(shí)施轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)維支持。
A集團(tuán)的SAP ERP實(shí)施,采取的是大集中策略――服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫資源都集中在集團(tuán)總部,且所有上線單位的業(yè)務(wù)并存于同一個生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境中。相應(yīng)的,系統(tǒng)的配置和定制開發(fā)也完全由集團(tuán)總部集中控制和管理。隨著數(shù)批ERP項目的滾動實(shí)施和成功上線,A集團(tuán)的ERP系統(tǒng)越來越龐大復(fù)雜,對集團(tuán)的項目實(shí)施、運(yùn)維能力兩個方面都提出了更高的要求。
通過各種渠道反饋的信息,A集團(tuán)意識到,必須找到對策,解決如何更好更快實(shí)施ERP,提供可靠的運(yùn)維保障等問題。并且,這已經(jīng)成為國內(nèi)大型企業(yè)實(shí)施和運(yùn)維ERP過程中的共性問題。
從2008年初開始,A集團(tuán)總部成立了專門的項目組,在外部咨詢力量的配合下,結(jié)合自身特點(diǎn),升級改造了與SAP系統(tǒng)集成的ERP項目管理平臺,對ERP項目的實(shí)施和運(yùn)維管理進(jìn)行了初步的探索和實(shí)驗。
ERP項目的實(shí)施和運(yùn)維構(gòu)成的是一個閉環(huán)的生命周期,理應(yīng)實(shí)現(xiàn)良性的互動和可靠的管理。但實(shí)際情況卻是,企業(yè)難以保證實(shí)施和運(yùn)維的一致性。換句話說,運(yùn)維當(dāng)中存在的問題,有些是實(shí)施過程存在先天不足造成的。反過來,如果實(shí)施的工作能扎實(shí),運(yùn)維就能更加輕松和規(guī)范。項目實(shí)施是全周期的起始,也是最基礎(chǔ)的部分。因此,著眼于完整周期,A集團(tuán)提出了以流程驅(qū)動的SAP ERP 實(shí)施方法。
別身在聚寶盤還撿不到寶
一般來說,在ERP項目實(shí)施完成后,成果會以海量文檔的形式保存下來。進(jìn)入運(yùn)維階段,雖然對于系統(tǒng)變更有流程管控和記錄,但難以及時回滾到已歸檔的成果文檔中,這樣就可能造成管理文檔與SAP系統(tǒng)之間不完全匹配。這樣,不僅給運(yùn)維工作帶來了隱患,更可惜的是,不能對ERP系統(tǒng)解決方案的全生命周期進(jìn)行有效跟蹤和管理,無法形成集團(tuán)ERP系統(tǒng)有關(guān)的知識庫,無法為運(yùn)營維護(hù)和推廣實(shí)施積累經(jīng)驗。這種情況就如同一個人身陷在聚寶盆里,雙腿被埋難以動彈,目力所及滿箱子都是珍寶,卻只能夠到手邊的那一點(diǎn)點(diǎn)。更糟糕的是,新的寶物還在不斷地生成,眼看不斷溢出箱子掉落一地,他卻毫無辦法。
因此,企業(yè)必須將前期ERP項目實(shí)施的成果和經(jīng)驗固化下來,構(gòu)建一個先進(jìn)的項目實(shí)施、支持運(yùn)維平臺,滿足全面管控的需要。從長遠(yuǎn)考慮,企業(yè)有著滾動的ERP項目實(shí)施和推廣應(yīng)用需求,如果充分復(fù)用前期成果,建立起適合集團(tuán)各專業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的SAP實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)模板,將會降低應(yīng)用深化的難度,從而減少對外部資源的依賴,大大加速未來新增及推廣項目的實(shí)施進(jìn)度,將直接為企業(yè)節(jié)約成本,創(chuàng)造價值。
因此,我們必須在ERP項目的實(shí)施和運(yùn)維階段具備管理能力,能夠?qū)τ谌魏螛I(yè)務(wù)需求及時做出反應(yīng),始終記錄并優(yōu)化需求導(dǎo)致的系統(tǒng)變更。
這種隨需而變的管理能力,應(yīng)該是企業(yè)需要具備的。根據(jù)我們的經(jīng)驗,企業(yè)想要掌握這種高級能力,首先必須在組織內(nèi)部確定以業(yè)務(wù)流程為實(shí)施導(dǎo)向的指導(dǎo)思想,繼而優(yōu)化工作模式,借助于SAP其他的信息系統(tǒng)來強(qiáng)化其應(yīng)用,逐步形成有企業(yè)自身特色的工作模式。這種模式,我們將其定義為流程驅(qū)動的SAP ERP實(shí)施方法。
有效的工具和方法論
A集團(tuán)ERP項目組在項目管理和運(yùn)維方面已經(jīng)使用了一系列的管理工具,但無法深入到業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的層面,因此我們需要引入新的工具。經(jīng)過反復(fù)咨詢,考察比較當(dāng)前的技術(shù)狀況及成熟解決方案,我們根據(jù)集團(tuán)的需求,制定了將業(yè)務(wù)流程管理和SAP ERP系統(tǒng)的項目管理和解決方案實(shí)現(xiàn)集成的框架目標(biāo),并通過招標(biāo)最后確定了以IDS ARIS流程管理平臺和SAP Solution Manager系統(tǒng)相結(jié)合的技術(shù)方案。該方案充分利用了兩個成熟管理平臺各自的強(qiáng)大功能,并定義它們在SAP ERP項目實(shí)施和運(yùn)維工作中的角色分工和工作界面,保證了其成為一個有機(jī)的整體,以實(shí)現(xiàn)流程驅(qū)動SAP ERP實(shí)施方法的有效執(zhí)行。
這種組合方案突破了ERP系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)維管理難點(diǎn)的關(guān)鍵需求。我們通過引進(jìn)流程管理平臺、SAP項目實(shí)施支持工具、SAP平臺運(yùn)維支持工具,完善ERP項目和系統(tǒng)維護(hù)管理體系,為企業(yè)流程管理做出一定的技術(shù)和人才準(zhǔn)備。
在需求管理和變更管理方面,我們規(guī)范了現(xiàn)有的支持和運(yùn)維工作流程,將業(yè)務(wù)需求、解決方案、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)鏈有機(jī)連接,便于控制和追溯,以逐步適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部控制的需要。
這種組合方案提供了ERP項目實(shí)施的項目管理模板,以及一整套業(yè)務(wù)流程建模的規(guī)范,可以逐步固化ERP項目實(shí)施和運(yùn)維的經(jīng)驗,加速實(shí)施推廣。
同時,它也完善了知識管理,能夠?qū)崿F(xiàn)ERP項目交付的集中管理,搭建易于管理的、可實(shí)時更新的完整的項目文檔結(jié)構(gòu),并進(jìn)行版本管理,有效減少文檔維護(hù)的工作量。同時,它還可以集中控制并分發(fā)業(yè)務(wù)人員需要的各類文檔和操作指南,實(shí)現(xiàn)可靠的知識轉(zhuǎn)移。
這種組合方案也降低了SAP ERP實(shí)施與運(yùn)維成本。引入ARIS和SAP Solution Manager可以幫助企業(yè)有效降低在SAP ERP實(shí)施后期以及上線運(yùn)行過程中,因業(yè)務(wù)需求不透明而產(chǎn)生的重復(fù)和冗余的工作。例如,在測試階段,由于流程不易于被理解,產(chǎn)生的重復(fù)測試和遺漏測試的現(xiàn)象。對于SAP ERP實(shí)施項目來說,使用ARIS和Solution Manager是在藍(lán)圖設(shè)計后,系統(tǒng)配置階段開始,可以更明晰和明確地管理業(yè)務(wù)需求,開始發(fā)揮其有效控制SAP ERP實(shí)施項目成本的作用,特別是在系統(tǒng)上線和持續(xù)改進(jìn)的過程中,非常有利于SAP ERP的運(yùn)維與升級。
這種組合方案為A集團(tuán)建立了初始的業(yè)務(wù)流程地圖,為今后內(nèi)控和其他管理項目奠定了應(yīng)用基礎(chǔ)。利用ARIS業(yè)務(wù)流程建模系統(tǒng)和工具,A集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程與SAP ERP系統(tǒng)Solution Manager模塊中相關(guān)流程結(jié)構(gòu)的雙向同步,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)配置的統(tǒng)一管理,達(dá)到了公司業(yè)務(wù)流程與ERP SAP系統(tǒng)正確掛接的目的。建立的測試體系為今后項目實(shí)施單位的回歸測試、系統(tǒng)升級測試打下了基礎(chǔ),能夠提高系統(tǒng)的測試效率。通過Solution Manager平臺建設(shè),A集團(tuán)對ERP實(shí)施單位的系統(tǒng)變更和解決方案進(jìn)行了全生命周期的集中管理,包括需求變更、業(yè)務(wù)藍(lán)圖變更、方案監(jiān)控、配置變更以及測試管理等。A集團(tuán)應(yīng)用Solution Manager模塊進(jìn)行ERP項目實(shí)施及系統(tǒng)運(yùn)維管理,指導(dǎo)并協(xié)同完成了公司的標(biāo)準(zhǔn)模板,便于未來在ERP項目實(shí)施和運(yùn)維中推廣應(yīng)用。
以上是對于工具選擇的介紹,對于方法論而言,一般來講,ASAP實(shí)施方法論是業(yè)內(nèi)幾乎所有人都知道的SAP項目實(shí)施方法論,但它在流程規(guī)劃、流程搭建及上線后的優(yōu)化和監(jiān)控等方面存在不足之處。而流程驅(qū)動的SAP實(shí)施方法以AVE(ARIS Value Engineering)方法論為基礎(chǔ),進(jìn)行企業(yè)的全面信息化實(shí)施工作。
AVE模型是在全球大量的ERP實(shí)施項目中提煉出的標(biāo)準(zhǔn)模型,通過這套已經(jīng)在ARIS中進(jìn)行建模的控制體系,我們可以完全轉(zhuǎn)變以往的“IT驅(qū)動項目”的模式,達(dá)到“業(yè)務(wù)流程驅(qū)動項目”的模式。這也完全符合正在席卷全球的BPM/SOA(基于服務(wù)的架構(gòu))組合理念,SAP公司也已經(jīng)將ARIS作為自己前端的BPM平臺,將流程與IT更加緊密地集成在一起。
AVE方法的主要特點(diǎn)如下:
• 管理閉環(huán):從客戶期望看到的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景到信息化實(shí)施方案的產(chǎn)生、發(fā)展以及持續(xù)改進(jìn)的整個過程,都是基于流程優(yōu)化進(jìn)行管理的。
• 模型驅(qū)動:流程驅(qū)動SAP ERP實(shí)施,是通過建立企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)模型,描述一系列相互關(guān)聯(lián)的輸入輸出關(guān)系,這種關(guān)系的描述最終會成為對于一個完整的實(shí)施方案的描述。
• 體系架構(gòu)完整:AVE實(shí)施方法是從不同的角度處理客戶需求,如流程、組織、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù),保證體系架構(gòu)的完整性。
• 項目管理量化:通過模型狀態(tài)如何有效反應(yīng)客戶需求和客戶預(yù)期來對流程改進(jìn)的結(jié)果進(jìn)行量化。
• 實(shí)施過程全線跟蹤:需求和系統(tǒng)特征結(jié)合起來,最終提供的系統(tǒng)方案能夠追溯到具體的業(yè)務(wù)需求。
• 實(shí)施架構(gòu)可以裁減:AVE工作包和交付物可以根據(jù)不同的項目特點(diǎn)進(jìn)行客戶化、定制化。
流程驅(qū)動的SAP ERP實(shí)施方法在橫向時間軸上,主要由戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計、實(shí)施上線和運(yùn)行控制四個階段構(gòu)成,項目實(shí)施工作內(nèi)容由表及里、由此及彼不斷擴(kuò)展。同時在各個階段對前一階段進(jìn)行檢查,為SAP ERP實(shí)施提供有效可控的實(shí)施方案。
雙向同步 匹配業(yè)務(wù)和系統(tǒng)
工具和方法都已準(zhǔn)備妥當(dāng),那如何將其與企業(yè)的獨(dú)特需求結(jié)合起來并落地實(shí)現(xiàn)呢?需求的實(shí)現(xiàn)將通過ARIS系統(tǒng)平臺與Solution Manager系統(tǒng)協(xié)同應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)。在圖1所示的流程圖中,紅色邊框區(qū)域表示在ARIS軟件平臺中實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能,藍(lán)色邊框區(qū)域表示在Solution Manager中實(shí)現(xiàn)的功能,背景為淺藍(lán)色的區(qū)域是ARIS與Solution Manager共同應(yīng)用,協(xié)同完成的功能。ARIS與Solution Manager的協(xié)同是通過雙向同步的方式來實(shí)現(xiàn)兩個系統(tǒng)間的有效集成,進(jìn)而滿足業(yè)務(wù)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)匹配和實(shí)施的需求。
在使用如上所述工作模式的前提下,Solution是一個非常重要的概念。企業(yè)使用的SAP系統(tǒng)(包括所有組件,ECC/BW/EP/XI,包括所有已經(jīng)上線的單位和未來要實(shí)施的單位,包括各種業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模塊、功能)總體就是一個SAP解決方案,一個只有該企業(yè)獨(dú)有的SAP解決方案。從靜態(tài)的層面出發(fā),我們可以把解決方案理解為一個相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程和配置的倉庫,而我們所常說的項目,實(shí)際上只是用來形成解決方案的一個過程。從企業(yè)實(shí)施SAP的第一天開始,SAP解決方案就已經(jīng)存在,隨著SAP的各個項目的不斷實(shí)施,解決方案就不斷地成長,最終成為一個解決方案庫。從動態(tài)的層面出發(fā),解決方案本身在不斷地變化,變化的方式有兩種,一種是項目的變化(整體打包的、有計劃的、目的明確的變化),一種是運(yùn)維的變化(小的、零散的、非計劃性的、按用戶需求的變化)。企業(yè)的SAP管理功能實(shí)際就是圍繞著解決方案及其兩種變化方式而展開。
“我們的工作分工是按模塊劃分的,但建模從業(yè)務(wù)出發(fā),我們的工作范圍該如何劃分?為什么還要搭建流程架構(gòu),只把詳細(xì)的流程圖畫好不就可以了嗎?為什么要將配置和流程掛接起來,之前我們只寫一份配置清單就可以了啊?”……
實(shí)施顧問在了解到工作模式的內(nèi)容后,提出了一系列尖銳的問題。但是當(dāng)大家意識到這樣做帶來的價值時,都認(rèn)可了這種工作模式。同時在ARIS中基于最底層的流程搭建了兩套流程體系,一套依據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù),一套依據(jù)SAP的功能劃分。當(dāng)企業(yè)的管理者和業(yè)務(wù)人員看到層次明確、切分清晰的流程體系時,都認(rèn)為這就是自己想要的東西。而SAP顧問從流程中過濾出了自己熟悉的T-CODE。
A集團(tuán)使用上述工作模式,是AVE方法論的一次完整而全面的使用,對AVE方法論的推廣使用具有切實(shí)可行的借鑒意義。總結(jié)起來,它具有四大突出特點(diǎn)。
第一,嚴(yán)密的項目實(shí)施邏輯。
在項目實(shí)施路線上,分四個大的步驟,架構(gòu)、設(shè)計、實(shí)施、控制,延續(xù)了ARIS一貫的從戰(zhàn)略到設(shè)計、實(shí)施再到控制的整體思路,體現(xiàn)了循環(huán)管理的思想,既使得項目能夠有條不紊地實(shí)施,又能夠?qū)椖抠|(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和保證。另外,在實(shí)施步驟上,業(yè)務(wù)邏輯清楚,21個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,保證了項目的連貫性。
第二,業(yè)務(wù)與技術(shù)的有效結(jié)合。
該方法十分注重業(yè)務(wù)與技術(shù)的結(jié)合,且二者有主有次,首先從業(yè)務(wù)著手,然后落實(shí)于技術(shù),最后再回饋到業(yè)務(wù)。在企業(yè)實(shí)踐中,業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量的好壞始終是上至管理者、下至普通員工關(guān)心的第一位的問題,而技術(shù)和系統(tǒng)只是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績效的有力工具。A集團(tuán)本項目的21個詳細(xì)的實(shí)施步驟正是這種思想的直接體現(xiàn)。
第三,強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的動態(tài)和持續(xù)優(yōu)化。
在項目實(shí)施和運(yùn)維工作中不僅僅追求在系統(tǒng)上線時系統(tǒng)內(nèi)流程與業(yè)務(wù)流程的一致性,而且希望通過流程管理制度來實(shí)現(xiàn)二者長期的一致,即每當(dāng)實(shí)際業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)變化時,應(yīng)觸發(fā)ERP系統(tǒng)隨需求而改變,以此來保證系統(tǒng)長期跟上業(yè)務(wù)變化的步伐,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化以及跟蹤。
第四,重視知識的固化。
實(shí)施過程中涉及到的建模規(guī)范、系統(tǒng)配置手冊、流程管理制度等都以文檔的形式加以保存,可以用于項目的跟蹤管理,也可以用于指導(dǎo)其他相似的項目。
但是該方法在實(shí)施過程中還存在一些不足,比如:
• 藍(lán)圖設(shè)計文檔的全部內(nèi)容都維護(hù)在ARIS系統(tǒng)中時,自動生成的藍(lán)圖文檔格式難以滿足實(shí)際要求。
• 在Solution Manager中維護(hù)IMG配置項時,由于Solution Manager對藍(lán)圖架構(gòu)的限制,無法精確對應(yīng)。
• 變更管理的剛性審批流程難以與企業(yè)的變更管理流程契合。
擴(kuò)大“產(chǎn)業(yè)集群信息化”優(yōu)勢
伴隨新經(jīng)濟(jì)的信息化浪潮，廣東省中小企業(yè)信息化發(fā)展勢頭迅猛。目前全省中小企業(yè)超過50萬家，占企業(yè)總數(shù)的95%以上，占就業(yè)人口75%以上；50%的中小企業(yè)處于信息化普及階段；80%的中小企業(yè)希望獲得實(shí)用、有效的信息化解決方案。為此，在2006年，中國移動廣東公司作出“針對產(chǎn)業(yè)集群，以‘園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)’為龍頭，推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)”的策略部署，在全省范圍內(nèi)開展了中小企業(yè)信息化推廣工作，共建設(shè)中小企業(yè)信息化精品示范點(diǎn)64個，各示范點(diǎn)累計銷售集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品17800項。
在中小企業(yè)信息化整體解決方案方面，中國移動廣東公司推出了針對中小企業(yè)的“5＋N”模式。“5”是指適合所有中小企業(yè)使用的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，即集團(tuán)彩鈴、移動總機(jī)、短號集群網(wǎng)、集體短信、企業(yè)郵箱等5種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，“N”則指為各行各業(yè)量身打造的專業(yè)級產(chǎn)品和個性化行業(yè)解決方案。自推出“5＋N”模式以來，中國移動廣東公司在全省各地根據(jù)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的特點(diǎn)和需求，形成眾多個性化行業(yè)信息化應(yīng)用，如惠州“鞋業(yè)通”、陽江“五金刀剪網(wǎng)”等，加快了信息化應(yīng)用進(jìn)程。
增創(chuàng)“產(chǎn)業(yè)簇群信息化”新優(yōu)勢
“產(chǎn)業(yè)簇群”是指圍繞著某一特定的行業(yè)，形成合作配套生產(chǎn)的專業(yè)鎮(zhèn)或產(chǎn)業(yè)集群。目前“產(chǎn)業(yè)簇群”是廣東最有特色和活力的經(jīng)濟(jì)力量：專業(yè)鎮(zhèn)GDP占全省GDP的21.5%；以城市為主體的產(chǎn)業(yè)集群，如以深圳、東莞、惠州和廣州為主體的電子信息產(chǎn)業(yè)走廊，經(jīng)濟(jì)規(guī)模近4000億元。
為深度推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)工作，在2006年的基礎(chǔ)上，中國移動廣東公司制訂了2007年中小企業(yè)信息化推廣策略。該策略針對廣東省中小企業(yè)“產(chǎn)業(yè)簇群”特點(diǎn)，加強(qiáng)中小企業(yè)信息化拓展“四大體系”（產(chǎn)品、支撐、合作、推廣）建設(shè)，點(diǎn)面結(jié)合，進(jìn)一步提升中小企業(yè)“產(chǎn)業(yè)簇群”的信息化覆蓋及應(yīng)用水平。最終實(shí)現(xiàn)以中小企業(yè)信息化促進(jìn)整體信息化推廣的快速實(shí)施、推進(jìn)，開創(chuàng)移動信息化建設(shè)的新局面。
完善產(chǎn)品體系滿足企業(yè)需求
2007年，中國移動廣東公司持續(xù)完善產(chǎn)品體系，以滿足中小企業(yè)的多樣化需求。作為推廣策略的實(shí)施方式，拓展“四大體系”建設(shè)體現(xiàn)在完善產(chǎn)品體系上，即針對信息化普及階段中小企業(yè)的語音溝通與信息需求，整合集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（“5”）、成熟信息化應(yīng)用（“1”）及個性化/行業(yè)解決方案（“N”），設(shè)計并提供符合當(dāng)?shù)亍爱a(chǎn)業(yè)簇群”特點(diǎn)的信息化整體解決方案（“5+1+N”）。
與2006年推廣策略相比，這次增加的“1”是指為滿足中小企業(yè)信息的升級需求――“雙網(wǎng)”建站（移動+互聯(lián)），中國移動廣東公司計劃在近期推出“企業(yè)建站”產(chǎn)品。而“N”指的是各市分公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐摹爱a(chǎn)業(yè)簇群”特點(diǎn)，基于信息化產(chǎn)品及技術(shù)，或者聯(lián)合當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會、合作伙伴等，設(shè)計并提供適合向“產(chǎn)業(yè)簇群”推廣的個性化或行業(yè)應(yīng)用解決方案，如“鞋業(yè)通”、“陶展通”等，以滿足中小企業(yè)在信息化發(fā)展第二、第三階段的基礎(chǔ)管理以電子商務(wù)等需求。
健全支撐體系提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
信息化營銷服務(wù)是信息化推進(jìn)過程中的重要一環(huán)，健全運(yùn)營支撐體系則是拓展?fàn)I銷服務(wù)的有力保證。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展與營銷服務(wù)渠道建設(shè)方面，中國移動廣東公司重點(diǎn)關(guān)注客戶服務(wù)的便利性，以“信息化專家就在身邊”為主題，集團(tuán)熱線、電話客戶經(jīng)理、集團(tuán)客戶網(wǎng)站專區(qū)三管齊下，加強(qiáng)中小企業(yè)信息化拓展渠道覆蓋。同時，為了優(yōu)化服務(wù)支撐體系，中國移動廣東公司采取“4層次8系統(tǒng)”方式來強(qiáng)化支撐系統(tǒng)建設(shè)，打造信息化快車道。
“4層次”包括接入層、平臺層、管理層和服務(wù)支撐層等四大層次。據(jù)了解，中國移動廣東公司將通過行業(yè)網(wǎng)關(guān)三期建設(shè)，提升集團(tuán)短信、彩信、USSD接入能力；擬通過省級和各地市平臺的集團(tuán)信息化統(tǒng)一應(yīng)用平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全省集團(tuán)信息化硬件,軟件,開發(fā)和管理規(guī)范的三個統(tǒng)一，提升業(yè)務(wù)的承載能力；同時，還將以行業(yè)五類終端管理平臺的改造契機(jī)，實(shí)現(xiàn)終端的可運(yùn)營可管理；此外，完善動力100門戶網(wǎng)站銷售、服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳模塊功能，實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)業(yè)務(wù)融合的系統(tǒng)支撐也將是重要攻關(guān)課題。在此基礎(chǔ)上，中國移動廣東公司還將不斷完善集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)管理體系，規(guī)范化運(yùn)營集團(tuán)業(yè)務(wù)，持續(xù)優(yōu)化集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐流程，確保流程的快速順暢。
以合作體系拓展扁平化渠道
推進(jìn)廣東省廣大企業(yè)及行業(yè)集群的信息化應(yīng)用進(jìn)程，離不開政企合作和企業(yè)互助。而建立合作體系將有效促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈合作，形成資源合力，提升信息化市場拓展和客戶服務(wù)能力。
在推廣策略上，中國移動廣東公司一方面繼續(xù)開展與政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、專注于中小企業(yè)信息化建設(shè)的合作伙伴的合作，通過整合這些行業(yè)解決方案和案例，打造行業(yè)內(nèi)的信息化標(biāo)桿，并在全省推廣，共同推進(jìn)行業(yè)的移動信息化。另一方面繼續(xù)大力發(fā)展優(yōu)秀合作伙伴，建立SI的管理工作體系，實(shí)現(xiàn)對SI的有效管理，目標(biāo)是建設(shè)一個規(guī)范的集團(tuán)業(yè)務(wù)生態(tài)環(huán)境，建立優(yōu)質(zhì)的價值聚焦體系。
在建立合作體系上，中國移動廣東公司根據(jù)中小企業(yè)的特點(diǎn)及信息化需求，選擇或發(fā)展專注于中小企業(yè)信息化建設(shè)的合作伙伴，如金蝶軟件、中企動力及各行業(yè)協(xié)會，豐富中小企業(yè)信息化解決方案，共同推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)。經(jīng)過兩年來的不斷探索，信息化合作模式的成果包括建設(shè)中國移動南方基地，以及開展“集團(tuán)信息化營銷伙伴招募行動”等，有力地推動了廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)。
用推廣體系提升信息化應(yīng)用水平
信息化應(yīng)用的推廣和普及一直是廣東省大力推進(jìn)信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。為了響應(yīng)省委、省政府建設(shè)“數(shù)字廣東”的策略，中國移動廣東公司在制訂本年度中小企業(yè)信息化推廣策略時，根據(jù)中小企業(yè)數(shù)量多、分布范圍廣的特點(diǎn)，采取媒體傳播與推廣活動相結(jié)合的方式，進(jìn)行立體式營銷推廣并形成體系。
在2006年成功舉辦“百鎮(zhèn)信息化巡回講座”的基礎(chǔ)上，2007年又進(jìn)一步深化，繼續(xù)與省信息產(chǎn)業(yè)廳、省中小企業(yè)局合作，舉辦了“百鎮(zhèn)信息化提升工程”。活動于7月正式啟動，先后在全省舉辦110場，其中一、二、三類公司各舉辦8、6、4場。活動針對各地的“產(chǎn)業(yè)簇群”特點(diǎn)，選定專業(yè)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)集群開展活動，通過信息化體驗、交流、標(biāo)桿企業(yè)參觀等多種活動形式，促進(jìn)集團(tuán)產(chǎn)品推廣、使用，提升“產(chǎn)業(yè)簇群”內(nèi)中小企業(yè)的信息化覆蓋及應(yīng)用水平，受到好評。
“企業(yè)信息化”工程助力推廣策略
據(jù)悉，中國移動廣東公司今年實(shí)施的廣東省中小企業(yè)信息化應(yīng)用策略，源于其推廣“八項工程”中的“企業(yè)信息化”工程。
以堅持思想解放，大膽模式創(chuàng)新，完善建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的公共采購服務(wù)體系試點(diǎn)工作的背景下，由中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會偕同相關(guān)國家級檢測機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會與《經(jīng)濟(jì)》雜志政府采購編輯部共同推進(jìn)，經(jīng)多方協(xié)作單位與各方面專家共同參與，經(jīng)過反復(fù)研討、論證與調(diào)研，各方達(dá)成基本共識。
各方共同認(rèn)為：以建立公共采購誠信體系為基礎(chǔ)，完善建立公共采購的服務(wù)體系十分必要，且非常急需建立一個公共采購服務(wù)平臺。整體推進(jìn)工作以三個有利于的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，以科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行整體指導(dǎo)，以公開、公平、公正的原則進(jìn)行落實(shí)。
陽光公共采購服務(wù)平臺作為全國首家具有政府采購產(chǎn)品實(shí)物展示功能的專業(yè)市場，在突出服務(wù)配套的基礎(chǔ)上，整合資源使市場具有以下特點(diǎn)：
一、全國首家政府與行業(yè)采購過程規(guī)范保障的平臺
建立以政府采購專家、行業(yè)專家（信息中心）與檢測機(jī)構(gòu)專家共同參與的監(jiān)控保障機(jī)制，發(fā)揮國家級行業(yè)協(xié)會對政府采購、行業(yè)采購、集團(tuán)采購中的專家咨詢、檢測仲裁、監(jiān)管指導(dǎo)三大作用，為國家各級政府部門的辦公信息化建設(shè)保駕護(hù)航，成為政府采購用戶與其他采購用戶最安全的“防火墻”。
二、全國首家全程采購服務(wù)的平臺
企業(yè)展示入圍政府采購目錄的辦公信息化的所有產(chǎn)品，廣場設(shè)計思路將整體布局，方便用戶采購。凸顯服務(wù)功能，體現(xiàn)科技尖端的特色。對采購用戶實(shí)行預(yù)約和登記制度，為用戶提供全過程采購服務(wù)，并根據(jù)政府采購、行業(yè)采購、集團(tuán)采購進(jìn)行有針對性的跟蹤服務(wù)。
三、全國首家辦公產(chǎn)品個性化解決方案平臺
遵循強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，為各類用戶提供高性價比的配套辦公產(chǎn)品。突出院士與行業(yè)專家與廠家的優(yōu)勢為用戶提供個性化解決方案。個性化解決方案的實(shí)施將為用戶節(jié)省大量的采購時間和采購成本。
四、全國首家設(shè)立實(shí)物評標(biāo)與環(huán)保產(chǎn)品平臺
為便于采購單位與生產(chǎn)廠家的對接，不定期地舉辦政府采購工作交流，披露采購需求信息，開通政府采購網(wǎng)絡(luò)端口；定期設(shè)立實(shí)物評標(biāo)區(qū)環(huán)保產(chǎn)品區(qū)，所有入住廠家均有資格進(jìn)行入圍產(chǎn)品的展示、講解、演示及評測。根據(jù)政府采購、行業(yè)采購、集團(tuán)采購實(shí)際情況，適時開展招投標(biāo)活動。
五、全國首家提供政府、行業(yè)集團(tuán)大宗采購專業(yè)化服務(wù)平臺
對特別大宗的政府采購產(chǎn)品，為用戶提供誠信服務(wù)擔(dān)保工作，提升企業(yè)與廣場服務(wù)信譽(yù)，啟動第三方公信保障，建立采購活動的安全機(jī)制。提升專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)，共同打造采購專業(yè)化服務(wù)平臺。
六、統(tǒng)一集中地開展平臺的宣傳與推廣工作
為樹立平臺整體形象，推廣優(yōu)秀產(chǎn)品，提高為政府采購、行業(yè)采購、集團(tuán)采購服務(wù)的效率，平臺將統(tǒng)一開展各種宣傳推廣活動。
七、全國首家未來前沿高科技產(chǎn)品展示平臺
行業(yè)協(xié)會及檢測機(jī)構(gòu)推薦進(jìn)駐廠家攜其最新前沿產(chǎn)品亮相，使采購用戶第一時間參觀體驗辦公領(lǐng)域最新成果。
八、整體形象服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的市場
在實(shí)施Linux平臺電子政務(wù)系統(tǒng)以前，廣州市黃埔區(qū)主要應(yīng)用的是Windows操作系統(tǒng)。
在使用過程中，Windows系統(tǒng)不穩(wěn)定，存在著不少安全隱患，這給黃埔區(qū)政府的日常辦公帶來一定的影響。
隨著全國政府對于信息技術(shù)的建設(shè)和投資，用戶不僅僅關(guān)心所購買的產(chǎn)品，而且更關(guān)心如何能保證產(chǎn)品的安全性、高效性、穩(wěn)定性以及良好的可擴(kuò)展性等等。實(shí)現(xiàn)有限的投資產(chǎn)生最大的效益，同時還要關(guān)心項目長遠(yuǎn)規(guī)劃、升級和應(yīng)用移植等后續(xù)工作的順利進(jìn)行。
在全國號召推廣應(yīng)用Linux系統(tǒng)的浪潮中，針對目前我國地區(qū)級城市、城市區(qū)縣的電子政務(wù)建設(shè)狀況，廣州市黃埔區(qū)政府積極響應(yīng)和實(shí)施了Linux平臺電子政務(wù)系統(tǒng)。
廣州市黃埔區(qū)政府為可快速搭建自己的信息化工作平臺，使該平臺能將各種信息有機(jī)地統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)信息融合，從而實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動化、信息處理系統(tǒng)電子化、輔助決策系統(tǒng)智能化、業(yè)務(wù)管理信息化和網(wǎng)上交互系統(tǒng)一體化等一系列信息化辦公職能。其采用了紅旗軟件的多功能服務(wù)器、10萬用戶郵件解決方案、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、集群服務(wù)器（負(fù)載均衡）、RSF高可用服務(wù)器等多種產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)其平臺的要求。
該Linux平臺電子政務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，將為黃埔區(qū)的科學(xué)決策、政府日常辦公、業(yè)務(wù)管理、公眾信息服務(wù)提供各類安全、高效、穩(wěn)定以及科學(xué)的現(xiàn)代化手段。
為滿足客戶的需求，紅旗軟件提出了如下解決方案：使用紅旗Linux 10萬用戶郵件解決方案實(shí)現(xiàn)全區(qū)郵件系統(tǒng)集中管理；使用紅旗Linux RSF高可用服務(wù)器結(jié)合紅旗Linux多功能服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)的雙機(jī)高可用。
另外，紅旗Linux 10萬用戶郵件解決方案能夠充分滿足黃埔區(qū)對全區(qū)郵件系統(tǒng)集中管理的要求，具有大容量，易管理的特點(diǎn)；該方案能夠提供支持10 萬數(shù)量級用戶，支持多域靈活設(shè)置，為黃埔區(qū)政府的電子政務(wù)和辦公自動化提供一個結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。系統(tǒng)管理員通過使用集成的Web遠(yuǎn)程管理界面，能夠在自己的工作站上通過使用瀏覽器輕松的完成對郵件系統(tǒng) 的管理和維護(hù)任務(wù)。
紅旗Linux RSF高可用服務(wù)器結(jié)合紅旗Linux多功能服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)的雙機(jī)高可用，能夠提供全天候的不間斷服務(wù)，即使其中有一臺服務(wù)器發(fā)生故障，整個OA系統(tǒng)仍能夠正常的服務(wù)，用戶沒有察覺，不影響工作。
紅旗軟件公司提供的平臺方案能一步到位，為我區(qū)電子信息化建設(shè)定出好的平臺規(guī)劃和總體規(guī)劃，分步實(shí)施，在今后若干年都能適應(yīng)形勢的發(fā)展。使用紅旗軟件的解決方案，完成后的系統(tǒng)完全滿足了客戶的需求，并且運(yùn)行效果極佳，達(dá)到了系統(tǒng)的安全性、高效性、穩(wěn)定性以及良好的可擴(kuò)展性等指標(biāo)要求，為該電子政務(wù)系統(tǒng)構(gòu)筑了一套低成本、高效率、適合目前應(yīng)用兼容未來發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺。
該平臺方案具有先進(jìn)性、可行性、安全性和可擴(kuò)展性，將在全國信息化和電子政務(wù)建設(shè)中起到示范作用。
