開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)保檢查問(wèn)題整改報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

一、主要任務(wù)

以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)‘兩個(gè)率先’”為主題，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，重點(diǎn)抓好制定整改落實(shí)方案，集中解決國(guó)企改制、集中破產(chǎn)、招商引資和維護(hù)穩(wěn)定等方面的突出問(wèn)題，著力解決思想觀念、干部作風(fēng)和能力素質(zhì)等方面存在的影響和制約公司科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，扎實(shí)整改，力求取得推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐成果和制度成果。

二、具體安排

整改落實(shí)階段工作從6月22開(kāi)始，到8月20日左右結(jié)束。

（一）緊密結(jié)合實(shí)際，制定整改方案。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以公司領(lǐng)導(dǎo)班子報(bào)告為依據(jù)，把分析檢查報(bào)告中提出的整改思路和措施、把解決問(wèn)題和完善制度的工作具體化，使整改落實(shí)工作有章可循、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作有據(jù)可依。按照全市統(tǒng)一要求，整改方案要做到“五定一建一公開(kāi)”，即定整改落實(shí)的事項(xiàng)、目標(biāo)、措施、責(zé)任人和時(shí)限要求，建整改臺(tái)帳，向群眾公開(kāi)。一要明確整改的重點(diǎn)。要把征求意見(jiàn)和分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行全面分析和歸類(lèi)梳理，一項(xiàng)一項(xiàng)列出來(lái)。特別是要把加快國(guó)企改制（破產(chǎn)）工作進(jìn)程，強(qiáng)化招商引資工作的主要措施，事關(guān)職工群眾切身利益、維護(hù)穩(wěn)定方面的突出問(wèn)題納入整改落實(shí)重點(diǎn)。二要明確整改責(zé)任。結(jié)合需要整改落實(shí)的重點(diǎn)問(wèn)題，要從明確責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、完善監(jiān)督等方面提出具體的工作步驟和方法，增強(qiáng)整改落實(shí)的實(shí)效性。三要確保整改落實(shí)。要建立健全整改落實(shí)督促檢查制度和責(zé)任追究制度，對(duì)需要解決的問(wèn)題要公示，要列出解決問(wèn)題大體的時(shí)間表，并跟蹤問(wèn)效，逐步予以解決；對(duì)于那些受客觀條件限制，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，要向職工群眾做好解釋工作。整改方案要在一定范圍內(nèi)公布，重要事項(xiàng)要作出公開(kāi)承諾。

（二）切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，重點(diǎn)解決突出問(wèn)題。要結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，著力解決機(jī)關(guān)作風(fēng)上的三大問(wèn)題：一是政治紀(jì)律問(wèn)題。要確保政令暢通、令行禁止；二是勞動(dòng)紀(jì)律問(wèn)題。解決自由散漫、遲到早退的問(wèn)題；三是組織紀(jì)律問(wèn)題。重點(diǎn)強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，同時(shí)要在前段邊學(xué)邊改、邊查邊改的基礎(chǔ)上，根據(jù)整改落實(shí)方案，集中力量解決好企業(yè)的遺留問(wèn)題，特別是從關(guān)注民生出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)解決職工的切身利益問(wèn)題，努力維護(hù)企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定。如協(xié)調(diào)解決集體企業(yè)退休職工的醫(yī)保、水改、電改和拆遷安置等突出問(wèn)題。

（三）深化城鄉(xiāng)組織“結(jié)對(duì)共建”工作，開(kāi)展創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”活動(dòng)。積極開(kāi)展深化城鄉(xiāng)組織“結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，要按照要求，制定完善公司與段店陶胡村三年“結(jié)對(duì)共建”規(guī)劃和本年度工作計(jì)劃。同時(shí)，要在公司機(jī)關(guān)積極開(kāi)展五型（學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型、節(jié)約型、和諧型）創(chuàng)建活動(dòng)。

（四）認(rèn)真組織測(cè)評(píng)，做好總結(jié)工作

1、搞好情況通報(bào)。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本完成時(shí)，公司學(xué)習(xí)實(shí)踐辦要將整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程，采取適當(dāng)方式向黨員群眾進(jìn)行通報(bào)，接受黨員群眾監(jiān)督。

2、開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)內(nèi)容包括：職工群眾對(duì)解決影響制約科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的滿(mǎn)意度；對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際效果的滿(mǎn)意度；對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)參加群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。整個(gè)測(cè)評(píng)活動(dòng)應(yīng)邀請(qǐng)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層企業(yè)代表、離退干部職工代表以及直接服務(wù)對(duì)象代表參加。測(cè)評(píng)結(jié)束后，要以適當(dāng)方式向群眾測(cè)評(píng)結(jié)果，要根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)一步完善整改措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問(wèn)題繼續(xù)得到有效解決。

3、抓好總結(jié)。公司學(xué)習(xí)實(shí)踐辦要對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的做法、效果、經(jīng)驗(yàn)、典型以及需要引起注意的問(wèn)題，從實(shí)踐和理論上進(jìn)行全面系統(tǒng)的總結(jié)，形成專(zhuān)題總結(jié)報(bào)告，并報(bào)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

三、具體要求

整改落實(shí)階段，既是對(duì)前兩個(gè)階段工作效果的檢驗(yàn)，又是研究問(wèn)題與對(duì)策，鞏固成果、見(jiàn)實(shí)效的關(guān)鍵性階段。公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)工作指導(dǎo)，掌握整改落實(shí)階段工作的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真研究解決，保證整改落實(shí)階段工作健康開(kāi)展。

（一）要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫。整改落實(shí)工作進(jìn)行的情況如何、成效如何，是整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。全體干部一定要從全局的高度，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，繼續(xù)深化對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解和認(rèn)識(shí)，緊密聯(lián)系當(dāng)前國(guó)企改制、集中破產(chǎn)、招商引資和企業(yè)穩(wěn)定工作實(shí)際，把搞好整改落實(shí)階段的工作作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)來(lái)抓，要把整改落實(shí)與解決突出問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，與推動(dòng)當(dāng)前工作結(jié)合起來(lái)，抓好整改落實(shí)工作。努力在抓整改、辦實(shí)事、解難題、保發(fā)展上有新突破，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果更好地體現(xiàn)在解決問(wèn)題、促進(jìn)發(fā)展、造福百姓上。

（二）進(jìn)一步明確、細(xì)化整改措施，推動(dòng)整改落實(shí)階段的工作扎實(shí)開(kāi)展。一是要找準(zhǔn)問(wèn)題。對(duì)已征求的意見(jiàn)，要進(jìn)行歸納、疏理，找準(zhǔn)存在的突出問(wèn)題，做到有的放矢，特別是要找準(zhǔn)制約科學(xué)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定和工作作風(fēng)方面的突出問(wèn)題，要在查問(wèn)題、剖根源上狠下功夫。二是細(xì)化整改方案。要按照**學(xué)組發(fā)[2009]15號(hào)文件精神要求，進(jìn)一步明確、細(xì)化整改措施。制定方案時(shí)，既要考慮解決問(wèn)題的必要性，也要考慮解決問(wèn)題的可行性，盡力而為，量力而行。三是認(rèn)真進(jìn)行整改。對(duì)通過(guò)征求意見(jiàn)歸納的問(wèn)題，要逐個(gè)進(jìn)行整改，深刻反思和問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出解決辦法，落實(shí)責(zé)任人。對(duì)具備整改條件的問(wèn)題，要馬上整改；對(duì)通過(guò)努力能解決的問(wèn)題，要限期整改；對(duì)由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，同時(shí)要向職工群眾說(shuō)明情況。

第2篇

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理 危機(jī) 對(duì)策

在臨床護(hù)理工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)及醫(yī)療糾紛，遇到一些突況或危機(jī)事件，出現(xiàn)各種各樣的護(hù)理危機(jī)。在新時(shí)期里，護(hù)理危機(jī)產(chǎn)生率有上升的趨勢(shì)，了解護(hù)理危機(jī)產(chǎn)生的各種因素，并針對(duì)各種因素采取相應(yīng)的措施，對(duì)實(shí)施有效的護(hù)理管理和促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展有重要意義。近年來(lái)，我們對(duì)新時(shí)期護(hù)理危機(jī)產(chǎn)生因素進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出了一些相應(yīng)措施，現(xiàn)報(bào)告于下。

1 對(duì)象與方法

1.1對(duì)象

我們選擇我省兩所三級(jí)甲等醫(yī)院的相關(guān)人員針對(duì)目前護(hù)理危機(jī)因素進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。被調(diào)查的對(duì)象分別為護(hù)理人員、醫(yī)院管理者、住院患者或家屬和社會(huì)人士各30名。其中男56名，女64名；年齡21～54歲，平均年齡為(37.5±3.4)歲；中專(zhuān)學(xué)歷25名，大專(zhuān)學(xué)歷53名，本科及以上學(xué)歷42名。

1.2方法

自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容包括:①一般情況，性別、年齡、學(xué)歷；②新時(shí)期護(hù)理危機(jī)產(chǎn)生因素調(diào)查（單選或多選），具體見(jiàn)下表1。用通俗易懂語(yǔ)言向被調(diào)查對(duì)象解釋“護(hù)理危機(jī)”內(nèi)涵和外延，并要求其仔細(xì)閱讀后再填寫(xiě)。如果表格中沒(méi)有涉及到的內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)睢捌渌表?xiàng)，并寫(xiě)出具體內(nèi)容。對(duì)收回的調(diào)查表進(jìn)行篩選，剔除不符合填寫(xiě)要求的問(wèn)卷，對(duì)不符合要求的問(wèn)卷再重新找相關(guān)人員填寫(xiě)，直到收到各組調(diào)查對(duì)象達(dá)到30份符合要求的問(wèn)卷為止。

2 調(diào)查結(jié)果

對(duì)收回的120份調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，累計(jì)有409項(xiàng)，其中護(hù)理人員因素為187項(xiàng)，占45.7%。在各項(xiàng)的“其它”項(xiàng)中只有4份調(diào)查表共6項(xiàng)被選，但沒(méi)有按要求寫(xiě)出具體內(nèi)容，故未統(tǒng)計(jì)。

3 討論

3.1調(diào)查結(jié)果分析我們從收回的120份調(diào)查表統(tǒng)計(jì)共有409項(xiàng)被選，在四大因素中主要是護(hù)理人員因素和患者因素占絕大多數(shù)，分別為45.7%和32.3%。社會(huì)因素和醫(yī)院管理因素只占22%。其中在護(hù)理人員因素中，主要原因是“服務(wù)態(tài)度差”和“責(zé)任心不強(qiáng)”兩項(xiàng)，分別為總因素中的18.6%和13.2%，在本項(xiàng)“護(hù)理因素”中比例分別為40.6%（76／187）和28.9%（54／187）；在患者因素中主要是“服務(wù)要求過(guò)高”所占比重大，為總因素中的18.6%，在本項(xiàng)中占47.0%。值得注意的是雖然社會(huì)因素只占13.7%，但“醫(yī)療費(fèi)用高”在本項(xiàng)中比重大，占總因素的8.3%，占本項(xiàng)的60.7%（34／56）。從所調(diào)查的對(duì)象來(lái)看，不同的調(diào)查對(duì)象，對(duì)護(hù)理危機(jī)的看法不一樣，就拿護(hù)理因素來(lái)說(shuō)，患者的調(diào)查認(rèn)為主要是由于服務(wù)態(tài)度差，而護(hù)理人員則認(rèn)為是安全防范意識(shí)不強(qiáng)。就社會(huì)因素來(lái)講，患者和社會(huì)人士認(rèn)為主要是由于醫(yī)療費(fèi)用高，而護(hù)理人員和醫(yī)院管理者則傾向于醫(yī)患關(guān)系緊張和社會(huì)輿論及新聞媒體導(dǎo)向。綜合來(lái)看，新時(shí)期護(hù)理危機(jī)產(chǎn)生的主要因素是護(hù)理因素和患者因素兩大類(lèi)，也就是服務(wù)與被服務(wù)之間的矛盾。在各因素的單項(xiàng)中，依次為護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度差和責(zé)任心不強(qiáng)、患者的服務(wù)要求過(guò)高以及社會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈的醫(yī)療費(fèi)用高等因素。

護(hù)理人員技術(shù)水平低、安全防范意識(shí)不強(qiáng)等護(hù)理人員本身的因素也是不可忽視的因素。

3.2防范護(hù)理危機(jī)的管理及意義醫(yī)院護(hù)理危機(jī)是指能夠?qū)︶t(yī)院正常運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)造成明顯或潛在負(fù)面影響的護(hù)理事件，它常常會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)較大損失，影響醫(yī)院的形象和經(jīng)營(yíng)[1]。實(shí)施危機(jī)管理是醫(yī)院生存和發(fā)展的需要，是保證護(hù)理安全，提升服務(wù)品質(zhì)的需要。護(hù)理危機(jī)管理應(yīng)遵循預(yù)防控制、及時(shí)主動(dòng)、實(shí)事求是等原則，對(duì)護(hù)理危機(jī)產(chǎn)生的相關(guān)因素進(jìn)行調(diào)查，找出其具體原因，能對(duì)護(hù)理危機(jī)進(jìn)行及時(shí)主動(dòng)、早期的控制。護(hù)理危機(jī)管理是一種超前的管理，能有效地防范和處理危機(jī)就能為醫(yī)院贏得信譽(yù)和效益。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、復(fù)雜、多變的環(huán)境里，醫(yī)院各級(jí)管理者要樹(shù)立憂(yōu)患意識(shí)，時(shí)時(shí)注意與各方面有效的溝通與交流，努力消除自身的缺點(diǎn)和對(duì)醫(yī)院不利的各種影響因素，以防患于未然[2]。產(chǎn)生護(hù)理危機(jī)的因素是多方面的，但從醫(yī)院方面進(jìn)行防范護(hù)理危機(jī)的管理，減少護(hù)理危機(jī)的發(fā)生更具有重要的意義。

3.2.1提高護(hù)理人員技術(shù)水平低、安全防范意識(shí)隨著護(hù)理學(xué)科的發(fā)展、新技術(shù)的開(kāi)展，護(hù)理人員必須加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作和技能，不斷更新知識(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士參加繼續(xù)教育和學(xué)歷教育，拓寬護(hù)士的知識(shí)面，以不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平。制定各級(jí)人員的培訓(xùn)及考核計(jì)劃，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，以不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技能。醫(yī)院的醫(yī)療糾紛作為一種社會(huì)現(xiàn)象，急劇增長(zhǎng)，給護(hù)士帶來(lái)了巨大的壓力，要求全體護(hù)理人員要牢固地樹(shù)立“危機(jī)”意識(shí)，才能防范未然。提高危機(jī)意識(shí)不僅反映了護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也是策略化處理護(hù)理危機(jī)的保障，只有重視護(hù)理危機(jī)，才能對(duì)護(hù)理危機(jī)的征兆具有敏感性。只有從護(hù)理人員本身的因素著手，在提高護(hù)理人員技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，提高安全防范意識(shí)才是減少護(hù)理危機(jī)的發(fā)生的根本途徑。通過(guò)請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)來(lái)講課，有目的地送人出去培訓(xùn)、進(jìn)行學(xué)術(shù)交流等方式，鼓勵(lì)護(hù)士學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)、新儀器的使用，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，不斷提高護(hù)理技術(shù)水平，這也是一種控制護(hù)理危機(jī)的舉措[3]。

3.2.2降低醫(yī)療費(fèi)用緩解醫(yī)患緊張關(guān)系對(duì)加強(qiáng)護(hù)理危機(jī)管理意義重大。近年來(lái)，由于收費(fèi)而引發(fā)的醫(yī)療糾紛呈上升趨勢(shì)，有些患者對(duì)醫(yī)療上的不滿(mǎn)，也因收費(fèi)問(wèn)題而使矛盾激化[4]。加強(qiáng)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為。注意避免電腦操作的失誤，節(jié)約使用材料，減少患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)；實(shí)行醫(yī)療價(jià)格公開(kāi)制度，提供每日清單，增加收費(fèi)透明度，使患者明明白白地消費(fèi)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與患者的協(xié)調(diào)關(guān)系。當(dāng)然，怎樣降低醫(yī)療費(fèi)用，應(yīng)該從多渠道、多方面努力，包括醫(yī)保制度的完善、藥品價(jià)格的降低等方面。醫(yī)患關(guān)系的改善，也應(yīng)該是從護(hù)理人員醫(yī)療水平的提高、媒體、輿論的良性引導(dǎo)等方面促進(jìn)之。

3.2.3加強(qiáng)醫(yī)患交流與心理干預(yù)多數(shù)患者病后常有些不良心理反應(yīng)，如焦慮、憂(yōu)郁、易激動(dòng)、狂躁、暴怒等，不及時(shí)給予心理上的護(hù)理，患者就有可能造成情緒失控，甚至產(chǎn)生暴力行為。護(hù)理人員應(yīng)提供安靜和舒適的環(huán)境，安靜的傾聽(tīng)表示理解和同情，以心理護(hù)理技巧，防范患者行為異常、暴力危機(jī)事件。這對(duì)減少護(hù)理危機(jī)的發(fā)生有積極意義。良好的溝通是做好一切護(hù)理工作的基礎(chǔ)，合理的運(yùn)用語(yǔ)言和行為溝通技巧，變被動(dòng)為主動(dòng)，將醫(yī)療、護(hù)理糾紛消滅在萌芽狀態(tài)[5]。這就要求護(hù)士掌握語(yǔ)言溝通技巧，注意禮儀修養(yǎng)，做到形象穩(wěn)重、態(tài)度熱情、解釋耐心、宣教到位。主動(dòng)與患者進(jìn)行感情交流，用溫柔的目光、微笑的表情、輕柔的動(dòng)作等無(wú)聲的語(yǔ)言，給患者關(guān)愛(ài)的信息，穩(wěn)定其情緒，增強(qiáng)其信任感[6]，進(jìn)而減少減少護(hù)理危機(jī)的發(fā)生。

3.2.4落實(shí)安全管理機(jī)制在工作中及調(diào)查中我們均發(fā)現(xiàn)醫(yī)院安全管理機(jī)制與護(hù)理危機(jī)有密切的關(guān)系。醫(yī)院應(yīng)從以下方面健全醫(yī)院安全管理機(jī)制。制定護(hù)理安全檢查質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、安全管理學(xué)習(xí)計(jì)劃，落實(shí)護(hù)理核心制度，檢查記錄表(記錄存在問(wèn)題、整改措施、追蹤問(wèn)題)，修改制定各專(zhuān)科急救護(hù)理流程，制定突發(fā)及意外事故應(yīng)急預(yù)案、患者意外事故報(bào)告表、褥瘡評(píng)估表、跌倒危險(xiǎn)因子評(píng)估表、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及程序、意外事故緊急狀態(tài)應(yīng)急預(yù)案、重要護(hù)理操作前后告知程序、護(hù)理質(zhì)量管理關(guān)鍵過(guò)程的流程、缺陷管理等，修改制定規(guī)范的安全操作程序，組建應(yīng)急小組、護(hù)理質(zhì)控小組。這些管理機(jī)制的建立與完善對(duì)減少護(hù)理危機(jī)的發(fā)生有深遠(yuǎn)的意義。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]楊華，顏廷杰.現(xiàn)代醫(yī)院危機(jī)管理[J].中華醫(yī)院管理雜志，2003，19(4):200-202.

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