時間：2022-04-09 18:19:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇運營月度工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
工作崗位是運營質(zhì)量管理崗，年。經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護工作。
（一）集團中心內(nèi)勤工作
強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，1部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時做會議記錄、培訓(xùn)記錄。
時間緊缺，2日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促。為了能按時上報，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。
3其它工作：
次月統(tǒng)計完成量，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表。協(xié)助主管打分進行考評。
重要內(nèi)容告知主管，2協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。
集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團名稱。
4集團零次戶、欠費派單。
季度及臨時性活動方案、總結(jié)。5月度、半年、年度工作總結(jié)。
6V網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實等。
費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費派單，7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。
8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。
9集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
很重視縣分績效考核，總之。集團中心一些考核指標(biāo)，都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，都努力做到及時、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。
（二）高端用戶維護工作
并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡，1每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右?？h分VIP用戶持卡率10月達到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。
欠費、離網(wǎng)分析，2每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有。同期開展相關(guān)高端活動總結(jié)，月度重點工作計劃等內(nèi)容。
派單給客戶經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會員、高端零次戶。
派單給客戶經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。
5雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié)。
按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案，6市分統(tǒng)一安排下。組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。
7處理高端用戶投訴。
二、2012年工作計劃
根據(jù)集團要求，現(xiàn)將集團綜合部2021年1月月度工作完成情況報告如下：
一、主要工作指標(biāo)完成情況
（一）綜合部1月管理費用指標(biāo)：計劃82.86萬元，實際發(fā)生82.52萬元，完成率為99.59%(未超支）。
序號
項目
計劃費用支出
實際發(fā)生費用
偏差額
1
車輛維修保養(yǎng)費用
10000
18330.5
2020年欠款
2
車輛保險費
5000
15646.03
新A8KQ70
3
油料費用
10000
6882.35
4
招待費
10000
1732
5
差旅費
4000
本月未產(chǎn)生
6
工資（集團+典當(dāng)行）
501541.77
501541.77
7
社保（集團+典當(dāng)行）
51595.34
51595.34
8
福利費（集團+典當(dāng)行）
6500
5550
9
活動經(jīng)費
1000
本月無支付
12
和君咨詢費
198000
198000
第三階段付款
14
培訓(xùn)費
5000
本月無支付
15
工裝費
25920
25920
剩余50%未付部分
合計
828557.11
825197.99
備注
（二）2020年2月資金計劃76.68萬元。
二、常規(guī)性工作完成情況
（一）行政工作：
1、制度流程建設(shè)：
（1）1月份組織全員通過每日晨會學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度；
（2）
每周通過OA后臺檢查各公司審批流程規(guī)范，糾正審批流程錯誤、按周通報OA審批時限超時問題，提升工作效率；指導(dǎo)各分子公司二級網(wǎng)絡(luò)管理員的日常業(yè)務(wù)，規(guī)范流程管理工作。
（3）
組織全員學(xué)習(xí)宣貫2021年全面預(yù)算及經(jīng)營計劃并進行學(xué)習(xí)成果考核。
2、會務(wù)外聯(lián)管理：
（1）組織召開4次高管例會，及時下發(fā)4期會議紀(jì)要，并按要求跟進重點工作；
（2）安排部署部門周重點工作臺賬，明確工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時限和責(zé)任人，每周五跟進工作進度，提升了部門各崗位工作效率。
3、文印資質(zhì)工作：
（1）文印工作：1月下發(fā)各類文件共15份（5份處罰通報、6份通知、4份紅頭文件），及時跟進各部門（各公司）每月重要文件電子文檔（行政、人力資源分析報告）的收集、整理、審核，起草并報審集團分析報告。
4、檔案資料管理：根據(jù)各公司要求，制定文書檔案的歸檔范圍及歸檔期限；每周指導(dǎo)各分子公司檔案管理工作，解決疑難問題；每月末通報各公司檔案規(guī)范工作整改進度，逐步實現(xiàn)檔案工作的效率化、規(guī)范化。
5、固定資產(chǎn)管理：開展1月固定資產(chǎn)盤點，針對存在問題進行查漏補缺，啟用OA線上固定資產(chǎn)管理功能，完成現(xiàn)有資產(chǎn)基礎(chǔ)信息錄入。
6、企業(yè)文化建設(shè)及后勤服務(wù)工作：
（1）按周對各分子公司進行辦公環(huán)境、職業(yè)行為規(guī)范的檢查并通過復(fù)檢逐一落實各公司整改進度，進一步提升集團行政管理規(guī)范；
（2）企業(yè)文化建設(shè)及黨工團活動：
①參加社區(qū)1月大黨委會議；
②本月核銷工會費用1筆，合計293元；
③完成2020年1月月度《學(xué)習(xí)強國》學(xué)分排名情況通報；
（二）人力資源工作：
1、招聘與配置
1月全集團在冊530人；累計招聘信息33條、收集應(yīng)聘人員信息175條，錄用17人，離職27人；同時做好各公司關(guān)鍵崗位缺崗人員招聘的協(xié)助、督導(dǎo)工作。
2、培訓(xùn)與開發(fā)
3、指導(dǎo)、檢查分子公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本月組織22場培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)共236人，參訓(xùn)率44.53%（以集團總?cè)藬?shù)為基數(shù)）?？冃Э己斯芾?/p>
1月績效考核
總結(jié)和分析1月績效考核中的利與弊，立足實際，引導(dǎo)員工從“態(tài)度、能力、業(yè)績”三位一體對工作表現(xiàn)進行考量評價的績效考核方式。在績效考核的實施過程中，不斷探索、總結(jié)，逐漸完善績效考核管理方法。通過實施考核，有效實現(xiàn)了對員工的獎懲和工作推動，績效考核體系不斷得到完善。
4、薪酬福利管理
考勤管理：嚴(yán)格執(zhí)行釘釘考勤管理，1月查處9人考勤違紀(jì)，合計罰款1572.22元；
薪酬福利：1月根據(jù)制度規(guī)定核算員工薪酬和生日、糧油福利；
5、勞動關(guān)系管理
1月集團及各分子公司未發(fā)生勞動爭議事件。
三、月度重點工作完成情況
1、為進一步增強年度工作的前瞻性和計劃性，確保2021年度各項工作目標(biāo)、工作任務(wù)有效實施，根據(jù)集團工作要求，截止1月底之前，集團各部門及各分子公司組織全員落實完成本公司2021年經(jīng)營計劃及全面預(yù)算的學(xué)習(xí)宣貫工作，并組織開展學(xué)習(xí)成果驗證考核。
2、完成2020年度工作總結(jié)會及民主評議會通知審核及下發(fā)工作。整理匯總各類會議材料，并做好會議各項準(zhǔn)備工作。
3、組織召開2020年度集團績效及各分子公司考核成績通報會。
4、為體現(xiàn)集團人文關(guān)懷，集團綜合部積極組織開展對基層員工的慰問工作，堅持落實“五必訪”、“五必談”和“四互助”,1月分別針對集團公司、昌吉綠產(chǎn)因生病住院、家庭出現(xiàn)變故員工進行實地慰問。
5、根據(jù)社區(qū)要求組織開展各項黨建工作。
6、制定集團高管及各分子公司2021年度目標(biāo)責(zé)任書，截止目前首次報審工作已經(jīng)完成，根據(jù)審批意見進行修改完善正在進行中。
7、完成集團高管及各分子公司2020年度績效考核及運營考核工作。
8、做好法律事務(wù)管理工作，跟進并積極推動集團及分子公司各類訴訟案件具體進展，認(rèn)真做好庭審前期各項準(zhǔn)備工作；對于已調(diào)解或判決的訴訟案件，高度重視具體時間節(jié)點，在規(guī)定時間內(nèi)履行各項責(zé)任，同時做好前期遺留問題摸排匯總，做好類似法律案件發(fā)生風(fēng)險防范工作。
四、主要問題及解決方案（詳見1月月度行政、人力資源及績效分析報告）
五、2021年2月重點工作計劃
（一）行政、黨建類工作
1、檢查各分子公司1月行政人事問題整改情況及2021年2月月度工作計劃完成情況；
2、整理匯總集團1月行政管理分析報告；
3、完成2021年度集團行政管理部分全面管理工作計劃及日常行政管理成本費用全面預(yù)算修改完善；
4、組織召開佳弘2020年度年終總結(jié)會；
5、整理匯總2020年民主生活會相關(guān)材料；
6、整理匯總2020年度集團及各分子公司年終總結(jié)材料；
7、組織召開2020年度佳弘集團年度總結(jié)會；
8、對接落實2021版制度匯編排版印刷及下發(fā)至集團各部門，各分子公司；
9、按計劃組織開展黨、工、團相關(guān)工作；
10、發(fā)放集團工會會員春節(jié)福利；
11、協(xié)調(diào)、解決、推進各公司各類訴訟案件具體進展。
（二）人力資源管理工作
1、組織開展1月集團高管績效管理培訓(xùn)；
2、組織開展集團高管經(jīng)營計劃及全面預(yù)算考試；
3、整理匯總集團1月人力資源管理分析報告及1月績效考核分析報告；
4、根據(jù)崗位需求開展重點崗位人員招聘；
5、完成2020年社?；鶖?shù)申報事宜；
6、組織開展集團全員進行2021版制度匯編、經(jīng)營計劃及全面預(yù)算相關(guān)考試；
7、規(guī)范各環(huán)節(jié)工作流程及細(xì)節(jié)問題，做好勞動糾紛風(fēng)險防范工作。
行政部職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)性工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)建立健全公司的各項管理制度，并印發(fā)執(zhí)行，對執(zhí)行情況實行跟蹤考核。
3.負(fù)責(zé)會務(wù)安排、人員接待及公司的對外宣傳工作，樹立良好的公司形象。
4.做好人力資源的檔案管理工作。
5.做好部門考核和公司員工薪酬及獎金的核定工作。
6.加強內(nèi)部管理，做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。
7.做好請示匯報和部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第二條質(zhì)管部崗位責(zé)任
1、全面負(fù)責(zé)質(zhì)管部的日常工作，組織協(xié)調(diào)，督促質(zhì)量管理人員在品質(zhì)手冊要求下正常、準(zhǔn)確地工作。
2、負(fù)責(zé)質(zhì)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，定期或不定期對質(zhì)管人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，考核培訓(xùn)質(zhì)量及工作成績。
3、對檢驗人員的化驗分析的精確度進行考核，督促其提高業(yè)務(wù)能力。
4、根據(jù)技術(shù)總監(jiān)的要求，督促并協(xié)助采購部采購到合格的原料以用于生產(chǎn)，指導(dǎo)生產(chǎn)部生產(chǎn)符合配方要求的產(chǎn)品，滿足用戶需求。
5、根據(jù)品質(zhì)手冊的要求，逐步建立和完善相關(guān)的制度程序，監(jiān)督實施，檢查并跟蹤結(jié)果。
6、收集并整理質(zhì)量跟蹤信息，參與投訴調(diào)查，了解用戶反饋信息，以便改進工作及產(chǎn)品質(zhì)量。
7、協(xié)調(diào)與行業(yè)相關(guān)職能部門的關(guān)系，保證公司產(chǎn)品符合國家政令及法律要
8、接受技術(shù)總監(jiān)交給的工作，及時有效的完成。
9、積極組織ISO9001、HACCP等質(zhì)量管理工作的開展，定期檢查各部門的執(zhí)行情況，并將檢查結(jié)果定期匯總分析。
第三條生產(chǎn)技術(shù)部崗位責(zé)任
1、負(fù)責(zé)制定公司生產(chǎn)規(guī)劃以及年度、季度和月度生產(chǎn)計劃，做好生產(chǎn)安排，選擇低成本、高效益的模式進行生產(chǎn)。
2、負(fù)責(zé)實施部門內(nèi)部管理，保證生產(chǎn)部的正常運行，確保安全、高質(zhì)量、低成本的完成生產(chǎn)任務(wù)。
3、制定并控制生產(chǎn)計劃實施體系，協(xié)調(diào)物流部門做好均衡生產(chǎn)工作，根據(jù)生產(chǎn)峰期調(diào)整生產(chǎn)部的工作計劃及生產(chǎn)的預(yù)期管理工作。
4、熟悉和掌握生產(chǎn)技術(shù)，注意產(chǎn)品的質(zhì)量和安全生產(chǎn)，搞好勞動組合，加強產(chǎn)品內(nèi)部管理，提高勞動生產(chǎn)率和設(shè)備利用率，嚴(yán)格按照相關(guān)要求，搞好生產(chǎn)配方的保密工作。
5、主持部門內(nèi)部人員的績效管理，并對部門人員的獎勵、處罰進行審核，對部門內(nèi)部崗位調(diào)動、休假進行審批。
6、協(xié)調(diào)與其他部門關(guān)系，保持順暢的內(nèi)外部管理關(guān)系，控制場地環(huán)境管理，為保證優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)創(chuàng)造條件。
7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部成本管理計劃。規(guī)范物資入庫出庫等管理。制定與審批部門薪酬管理制度，科學(xué)合理地降低部門運營成本。
8、建立設(shè)備維護、保養(yǎng)辦法和設(shè)備管理制度。做好設(shè)備的更新改造和維護工作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，建立設(shè)備、工具、材料、考核、生產(chǎn)等檔案。
5、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質(zhì)量，同時檢查品名是否與包裝袋一致。
6、包裝袋的封口要整齊、平衡，不能漏診，標(biāo)簽應(yīng)打在包裝袋的角上，生產(chǎn)日期必須外露。
7、成品的發(fā)貨應(yīng)待化驗結(jié)果確定合格后方能進行，并遵循“先生產(chǎn)先發(fā)貨”的原則。
8、每批新標(biāo)簽到貨時，隨機抽樣，查看標(biāo)簽上所注的名稱、內(nèi)容、顏色是否一致。
8、對成品進行外觀鑒定，并與化驗檢測中心聯(lián)系。
10，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作與任務(wù)。
第四條市場部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤人員的管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)銷售內(nèi)勤做好客戶服務(wù)工作，并處理投訴。及時與營銷人員進行溝通、協(xié)調(diào)。
2、每周根據(jù)日報表和銷售出庫量向生產(chǎn)部下達生產(chǎn)計劃。
3、根據(jù)發(fā)貨單存根聯(lián)登記明細(xì)賬，并且進一步審核發(fā)貨單的準(zhǔn)確性，建立電子臺賬，并確保手工帳與電子帳的一致性，并不定期的與營銷人員對賬。
4、營銷人員工資及提成的核算。
5、負(fù)責(zé)營銷會議前的資料準(zhǔn)備工作和會議的記錄工作，安排各種管理表格的發(fā)放與回收檢查工作（包括工作日記、工作計劃與總結(jié)）。
6、管理各類文檔（如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發(fā)文），健全營銷內(nèi)部檔案管理。
7、收集營銷人員對公司產(chǎn)品、營銷思路等各方面的意見和建議，及時向營銷總監(jiān)、技術(shù)服務(wù)部門反應(yīng)。
8、根據(jù)公司制定的年度、季度、月度生產(chǎn)計劃，制定相應(yīng)的年度、季度、月度采購計劃，并組織實施；
9、調(diào)查國內(nèi)外各地原料、物料供應(yīng)市場的變動情況，隨時上報新動向；
10、保持與原料、物料市場的密切聯(lián)系，選擇最佳采購對象及方式；
11、負(fù)責(zé)的所采購原材料及包裝進行統(tǒng)一庫存管理，在保證生產(chǎn)順利進行的情況下，合理控制庫存成本。
第五條財務(wù)部崗位職責(zé)
1、設(shè)計規(guī)劃公司整體財務(wù)會計制度體系；
2、審核公司各項財務(wù)管理制度，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批；
3、監(jiān)控財務(wù)工作運行；
4、審定公司財務(wù)分析報告以及各類財務(wù)報表；
5、審定公司各項財務(wù)檢查報告；
6、組織公司預(yù)算、決算管理工作；
7、審核年度財務(wù)預(yù)算和資本支出預(yù)算，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審議；
8、審定公司年度財務(wù)決算報告，報主管領(lǐng)導(dǎo)審閱；
9、審定年度預(yù)算執(zhí)行情況報告，并上報主要領(lǐng)導(dǎo)審閱；
10、監(jiān)督、指導(dǎo)財務(wù)部日常會計核算工作；
11、授權(quán)范圍內(nèi)，審批各種現(xiàn)金支出和費用報銷
12監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況
第六條行政部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)有關(guān)大事、圖片的搜集、整理、匯編保管工作；
2、負(fù)責(zé)外來公文、信函的收發(fā)、登記、編號、傳閱、分發(fā)；
3、負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計、清理和提供利用；
4、負(fù)責(zé)文件的打印、裝訂、分發(fā)、復(fù)印以及名片的印制；
5、協(xié)助進行印章保管、使用登記，開具介紹信；
6、負(fù)責(zé)信件、郵件的寄送，報刊的征訂及管理；
7、協(xié)助重大活動和會務(wù)安排；
8、負(fù)責(zé)一般來信、來電、來訪的接待及處理工作；
9、負(fù)責(zé)后勤管理工作。
第二章生產(chǎn)管理制度
為了加強安全生產(chǎn)、提高生產(chǎn)效率，特制定本制度：
第一條生產(chǎn)計劃匯編制度
1、月度生產(chǎn)計劃
月度生產(chǎn)計劃根據(jù)銷售部門提供的銷售計劃，月度銷售分析，月度庫存狀況及年生產(chǎn)計劃表四個文件進行制定。
月度生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部經(jīng)理制定，會同銷售部門、采購部門進行審核，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
2、日生產(chǎn)計劃為當(dāng)天生產(chǎn)部生產(chǎn)作業(yè)計劃，指導(dǎo)全天的生產(chǎn)作業(yè)活動。日生產(chǎn)計劃必須明確當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)，每批投料量、投多少批次等。
3、日生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部整理存檔保管；
第二條生產(chǎn)崗位設(shè)置及職位分配
1、車間主任
不同職能的車間分別設(shè)置車間主任，根據(jù)情況車間主任可脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)，直接對生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、班組長
班組長為工段負(fù)責(zé)人，也可以為按時段劃分班組的負(fù)責(zé)人，班組長直接對車間主任負(fù)責(zé)。
3、物料管理員
物料管理員負(fù)責(zé)部門生產(chǎn)物資的接收、保管、發(fā)放工作，對生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
生產(chǎn)部崗位設(shè)置由生產(chǎn)經(jīng)理制定，總經(jīng)理審批，人事部門監(jiān)督。
2、組織做好本部門的工作計劃，完成和評價本部門的各項工作，管理下屬人員。
3、根據(jù)年度經(jīng)營計劃制定公司的全面預(yù)算與方針目標(biāo)，并組織部門開展二級方針目標(biāo)的分解。
4、組織對經(jīng)營單位月度預(yù)算執(zhí)行情況和經(jīng)營績效進行跟蹤、分析、檢討，編制經(jīng)營分析報告并召開經(jīng)營分析例會。
5、根據(jù)公司運營過程存在的問題，督促相關(guān)部門進行整改和落實，并組織開展對營銷、生產(chǎn)等方面運營專題分析。
6、建立產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本管理體系，做好產(chǎn)品銷售定價，根據(jù)市場競爭制定價格策略。
7、建立車間級成本核算體系，指導(dǎo)各車間開展二、三級成本核算的控制。
8、做好對原材料、模具、設(shè)備、工程及廢品變賣等項目競價招標(biāo)的監(jiān)控、指導(dǎo)和審核。
9、組織各部門建立完善的公司的流程制度，對公司制度、流程的合理性、執(zhí)行情況等進行調(diào)查，提出改善的建議。
10、建立完善和績效考核體系，對副部級以上的人員進行績效業(yè)績核算，并組織各部門完成副部級以下人員的績效考核工作。
11、組織制定公司信息管理規(guī)劃并實施ERP管理，逐步推進公司的信息化管理。
12、組織做好IT設(shè)備采購和價格控制，以及優(yōu)化和維護公司IT網(wǎng)絡(luò)。
13、督導(dǎo)本部門的目標(biāo)管理指標(biāo)的完成，并對屬下各級人員的分解指標(biāo)完成情況以及各項工作任務(wù)的完成情況進行考核評價；
財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)范本
1. 及時掌握國家相關(guān)財務(wù)政策并反饋總經(jīng)理及相關(guān)部門;
2. 隨時了解公司發(fā)展?fàn)顩r和需求，提出公司稅賦方面的計劃及建議;
3. 利用財務(wù)核算與會計管理原理為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，為集團董事長制定公司 戰(zhàn)略提供支持;
4. 根據(jù)集團的要求，執(zhí)行并完善財務(wù)監(jiān)控體系，以利于有效的集團內(nèi)部控制;
5. 參與資金運營計劃，監(jiān)督資金管理報告、財務(wù)預(yù)算及決算的真實和完整性;
6. 協(xié)助籌集集團運營所需資金，檢查公司重大資金的使用計劃及流向;
7. 參與公司重要事項的分析和決策，為企業(yè)的經(jīng)營運作、業(yè)務(wù)發(fā)展及對外投資等事 項提供財務(wù)方面的分析和決策依據(jù);
財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)介紹
(一)在董事會和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，總管公司會計、報表、企業(yè)預(yù)算體系建立、企業(yè)經(jīng)營 計劃、企業(yè)預(yù)算編制、執(zhí)行與控制工作。
(二) 組織協(xié)調(diào)企業(yè)財務(wù)資源與業(yè)務(wù)規(guī)劃的匹配運作， 公司財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施。
(三)負(fù)責(zé)制定公司利潤計劃、投資計劃、財務(wù)規(guī)劃、開支預(yù)算或成本費用標(biāo)準(zhǔn)。
(四)建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及會計核算和財務(wù)管理 的規(guī)章制度。
(五)建立企業(yè)內(nèi)部會計、審計和內(nèi)控制度， 完善財務(wù)治理、 公司財務(wù)控制和會計機構(gòu)， 對會計人員實施有效管理。
(六)負(fù)責(zé)現(xiàn)金流量管理、營運資本管理及資本預(yù)算、企業(yè)分立或合并相關(guān)財務(wù)事宜、 企業(yè)融資管理、企業(yè)資本變動管理(管理者收購、資本結(jié)構(gòu)調(diào)整)等。
(七)會同經(jīng)營管理部門開展經(jīng)濟活動分析，組織編制公司財務(wù)計劃、成本計劃，努力 降低成本、增收節(jié)支、提高效益。
(八)監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀(jì)律和董事會決議。
(九)負(fù)責(zé)與政府財稅部門聯(lián)系，落實財稅政策。
(十)完成董事會和總經(jīng)理交辦的其它工作。
財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
(1) 組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會計核算、 會計監(jiān)督、審計監(jiān)察、存貨控制等方面工作，加強公司經(jīng)濟管理，提 高經(jīng)濟效益。
(2) 組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障 公司合法經(jīng)營，維護股東權(quán)益。
(3) 參與公司投資行為、重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工 作，參與重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟問題的分 析和決策。
(4) 參與制訂公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級部 門上報的月度預(yù)算，召集并主持公司月度預(yù)算分析與平衡會議。
(5) 負(fù)責(zé)審核簽署公司預(yù)算、財務(wù)收支計劃、成本費用計劃、信貸 計劃、 財務(wù)報告、 會計決算報表， 會簽涉及財務(wù)收支的重大業(yè)務(wù)計劃、 經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議等。
(6) 負(fù)責(zé)重要內(nèi)審活動的組織與實施。
(7) 按規(guī)定審批從銀行提現(xiàn)金的作業(yè)。適時督察前臺收銀工作的正 常有效開展和資金按時繳納銀行入庫情況的實施。
(8) 負(fù)責(zé)主管業(yè)務(wù)的檢查改進與研究發(fā)展，并及時向總經(jīng)理報告工 作。
(9) 掌握公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況，及時向總經(jīng)理 和董事長匯報工作情況。
(10) 定期向董事長、總經(jīng)理述職。
(11) 制訂財務(wù)系統(tǒng)年度、月度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí) 行。
(12) 主持制訂公司的財務(wù)管理、會計核算和會計監(jiān)督、預(yù)算管理、 審計監(jiān)察、庫管工作的規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并監(jiān) 督檢查落實情況。
(13) 領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核工作，提高財務(wù)系統(tǒng)人員的政治 業(yè)務(wù)素質(zhì)，
(14) 按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，接受上級和有關(guān)部門的 監(jiān)督檢查，及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。
(15) 做好財務(wù)系統(tǒng)各項行政事務(wù)處理工作，提高收銀員等各崗位 工作效能，增強團隊合作精神。
(16) 及時、準(zhǔn)確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
呼叫中心的話務(wù)預(yù)測一般分為中長期預(yù)測、短期預(yù)測、時刻預(yù)測三個方面，文章根據(jù)不同周期的話務(wù)量特點，分別選取X12-ARIMA、ARIMA、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，實現(xiàn)話務(wù)量的中長期、短期、時刻預(yù)測。
一、中長期預(yù)測
中長期預(yù)測主要進行月度、年度預(yù)測，為整體人員安排、培訓(xùn)計劃、活動制定等提供參考，對月度、年度工作計劃有重要價值。
（一）X12-ARIMA模型介紹
（二）月度話務(wù)量的描述分析
從近幾年的月度話務(wù)數(shù)據(jù)可以看出每年3、7、8月為話務(wù)高峰月份，2、6、11、12月為低谷月份，話務(wù)量顯示出明顯的月度循環(huán)效應(yīng)，同時呈現(xiàn)逐年下降趨勢，月度及趨勢規(guī)律性較明顯，比較符合X12-ARIMA的模型特點（如圖1）。
（三）X12-ARIMA模型建立及預(yù)測
PBC版的X-12-ARIMA季節(jié)調(diào)整軟件能夠?qū)?shù)據(jù)系列的季節(jié)因素、中國式節(jié)假日因素、趨勢因素以及除此之外的其他因素進行同步分析。利用該軟件，以我中心2011年1月至2015年5月的月度話務(wù)量為實驗樣本，經(jīng)多次測試最終確定選擇X12加法模型、ARIMA（1，1.1）最符合我中心月度話務(wù)量特點，預(yù)測效果最佳。圖2是利用X-12-ARIMA季節(jié)調(diào)整軟件通過相關(guān)參數(shù)設(shè)置后對2015年6月至2016年5月的話務(wù)量預(yù)測情況，我中心2015年6月實際話務(wù)量為5422409，預(yù)測準(zhǔn)確率為99.8%。由于X-12-ARIMA預(yù)測精準(zhǔn)度會隨著時間拖延而降低，所以需要及時更新數(shù)據(jù)（如表1）。
二、短期預(yù)測
短期預(yù)測主要進行單天話務(wù)預(yù)測，該預(yù)測提前預(yù)警總體人員需求情況，可以滿足服務(wù)水平的需求，同時為員工的休假時間提供參考。
（一） ARIMA模型及實現(xiàn)軟件介紹
ARIMA模型被廣泛應(yīng)用于時間序列的分析和預(yù)測，是一種精度比較高的短期線性預(yù)測方法，它適用于各種類型的時間序列。ARIMA又稱ARIMA（p，d，q），其中d是指對時間序列進行d階差分，p是自回歸項，q為滑動平均項，它是自回歸模型（AR模型）和滑動平均模型（MA模型）的一般形式，模型表達式見上文（公式1）。
Eviews全稱Econometrics Views，是美國QMS公司推出的基于Windows平臺的專門從事數(shù)據(jù)分析、回歸分析和預(yù)測的計算機軟件。Eviews是當(dāng)今世界上最優(yōu)秀的計量經(jīng)濟工具軟件之一，具有操作簡便、界面友好、功能強大等特點，在科學(xué)數(shù)據(jù)分析與評價、金融分析、經(jīng)濟預(yù)測、銷售預(yù)測和成本分析等領(lǐng)域具有廣泛影響。本文利用Eviews7.2（最新版本）進行模型建立及預(yù)測，其結(jié)果更具信服力。
（二）ARIMA模型建立及預(yù)測
本文利用某分中心2014年1月1日至2015年6月15日的單天數(shù)據(jù)為訓(xùn)練樣本，以6月16―22日一周數(shù)據(jù)為測試樣本，對訓(xùn)練樣本時間序列進行一階差分后得到平穩(wěn)序列，通過對一階差分后的平穩(wěn)序列進行自相關(guān)檢驗，結(jié)果顯示自相關(guān)函數(shù)和偏自相關(guān)函數(shù)都是2階“截尾”（如表2），由此分別建立ARIMA（2，1，2）、ARIMA（1，1，2）、ARIMA（2，1，1）、ARIMA（1，1，1）模型，通過比較SIC、SC及調(diào)整R^2（如表3），最終確定ARIMA（1，1，1）模型擬合效果最優(yōu)。模型結(jié)果為：
〖hwl2〗t=-27.23+0.7792〖hwl2〗（t-1）+εt+ε（t-1） （公式2）
其中〖hwl2〗t指話務(wù)量的一階差分序列；εt為殘差。
利用以上模型對2015年6月16―22日進行話務(wù)預(yù)測，結(jié)果見表4，未來7期話務(wù)量預(yù)測準(zhǔn)確率最低為91.20%，最高為99.17%。
三、時刻預(yù)測
目前，我中心正常班次時間集中在8：30-21：30，熱線班長根據(jù)期間26個半個小時的話務(wù)量提前進行排班，從而時刻預(yù)測成為班次排布的前提，對熱線30S接通率有直接影響。
（一）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型及相關(guān)軟件介紹
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；人力資源；績效考核；目標(biāo)管理法
Abstract: Objectives management method as the primary approach to performance appraisal for SMEs beginning to carry out performance appraisal is relatively easy to implement, can be said that the SMEs in the performance management on the basis of standardized start. SMEs in the implementation of management by objectives to focus on the effectiveness of the implementation of management by objectives, build a feasible target implementation of the system, the only feasible goal is the valid target.Key words: small and medium-sized enterprises; human resources; performance appraisal; Management by objectives
中圖分類號：文獻標(biāo)識碼：A文章編號：
中國古人講“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說得就是目標(biāo)管理。曹操的“望梅止渴”就是目標(biāo)管理的運用。現(xiàn)代意義的目標(biāo)管理則通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，如既可作業(yè)務(wù)計劃和控制的手段，也可作員工激勵或績效考評的工具。然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，依據(jù)為整個公司、各個部門、各個人事先可以有明確量化的指標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實現(xiàn)，并把目標(biāo)完成情況作為考核的事中可以檢查考評，事后可以獎罰兌現(xiàn)，實現(xiàn)全面、公平和互動的管理[1]。由于這種管理制度在美國應(yīng)用得非常廣泛，而且特別適用于對主管人員的管理，所以被稱為“管理中的管理”。
目標(biāo)管理法，作為比較初級的績效考核的辦法，對于剛開始開展績效考核的中小企業(yè)來說，是比較容易實施的，可以說是中小企業(yè)在績效管理上實現(xiàn)規(guī)范化起步的基礎(chǔ)[2]。從企業(yè)管理的角度而言，只有最適合的考核辦法才是最好的辦法，而一味追求考核的系統(tǒng)性，復(fù)雜性、全面性或者向往高端的績效考核方法，對中小企業(yè)而言，無疑成為一種不務(wù)正業(yè)，托累企業(yè)主要精力的錯誤思路。且復(fù)雜、全面、高端的考核辦法，對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，實施起來難度大、效果差，并不能真正給企業(yè)帶來人力資源的科學(xué)和高效。
一、目標(biāo)管理法實施分析
目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，有意識地瞄準(zhǔn)有效目標(biāo)，高效率地實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。無論任何組織和個人都必須有目標(biāo)，沒有明確的目標(biāo)航行就無方向，做事沒有著力點，無法集中有限資源確保成功。設(shè)定目標(biāo)必須符合六項基本原則：目標(biāo)必須是現(xiàn)實的，目標(biāo)必須可獲，目標(biāo)必須是明確的，目標(biāo)必須是可測量的，目標(biāo)必須是有時限的，目標(biāo)必須是有責(zé)任人的[3]。
目標(biāo)管理的效能重在落實，首先要了解目標(biāo)效能的關(guān)鍵問題：我們準(zhǔn)備做什么？我們的具體目標(biāo)是什么？這些目標(biāo)是否具體明確？是否符合上述目標(biāo)效能的基本要求？是否可以落實到紙面[4]？我們準(zhǔn)備怎樣做？實現(xiàn)同樣目標(biāo)可能有幾種不同方法或更好的辦法。我們制定目標(biāo)的客觀依據(jù)是什么？政策，市場，資源，環(huán)境，形勢等分析依據(jù)是什么？
目標(biāo)管理設(shè)定的目標(biāo)體系，包括組織企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定；企業(yè)總體目標(biāo)的分解與部門目標(biāo)的設(shè)定；部門指標(biāo)的分解與個人目標(biāo)的設(shè)定；運用正確的策略；制定執(zhí)行計劃；實施目標(biāo)執(zhí)行行動。其中最關(guān)鍵的要素是推行績效管理。
績效是實施目標(biāo)管理的目的?？冃Ь褪瞧髽I(yè)經(jīng)營運行的結(jié)果，是企業(yè)創(chuàng)造價值的總合?？冃Ь褪瞧髽I(yè)的利潤，績效管理就是利潤管理?？冃Ч芾淼淖饔茫呵逦髽I(yè)想要得到的結(jié)果；凝聚員工目標(biāo)和公司目標(biāo)[5]；在實現(xiàn)目標(biāo)過程中不斷學(xué)習(xí)成長修正和進步；創(chuàng)造共同的價值實現(xiàn)公司價值最大化和個人價值最大化。
二、目標(biāo)管理法應(yīng)用分析
這里，我們以兩家中小企業(yè)作為案例，分析一下目標(biāo)管理法的應(yīng)用。
企業(yè)A：A公司是一家民營企業(yè)，從事包括貿(mào)易、地產(chǎn)、擔(dān)保、制藥等多種業(yè)務(wù)的集團公司，員工人數(shù)不足200人。和中國諸多民營企業(yè)一樣，A公司自成立至今，主要精力放在業(yè)務(wù)和市場上，而在管理上則比較混亂。值得一提的是，擔(dān)保和制藥兩塊業(yè)務(wù)是該公司半年內(nèi)新收購的業(yè)務(wù)，對于新業(yè)務(wù)和老業(yè)務(wù)人員如何進行統(tǒng)一管理，調(diào)動公司整體積極性，成為該公司面臨的一個難題。
企業(yè)B：B公司是一家省屬國有企業(yè)，從事智能交通領(lǐng)域的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，員工人數(shù)不足200人。受到體制的制約，該公司的管理制度一直沿襲了母公司的做法，并沒有根據(jù)自身所在行業(yè)特點進行合理的優(yōu)化和完善。雖然該公司員工薪酬結(jié)構(gòu)中有績效工資，但是卻并沒有真正和績效掛鉤，實際上作為了員工固定收入的一部分，員工的積極性不足。
這兩家公司存在同樣的問題，如戰(zhàn)略方向不清晰、管理基礎(chǔ)薄弱、員工工作積極性不高等等。針對兩家公司存在的管理基礎(chǔ)薄弱、員工積極性不高等問題設(shè)計針對性的績效考核方案，也就是上面所說的目標(biāo)管理法。
目標(biāo)管理法實施的主要流程包括：
(1)被考核者根據(jù)公司發(fā)展需要、本部門(或崗位)職責(zé)，和上級領(lǐng)導(dǎo)共同確定第N月工作計劃，在工作計劃中要根據(jù)SMART原則對核心工作和例行工作進行梳理;
(2)被考核者按計劃開展工作，上級領(lǐng)導(dǎo)對被考核者進行工作跟蹤指導(dǎo);
(3)在第N+1月初，針對第N月的工作進行總結(jié)，對于沒有完成工作的原因進行解釋;
(4)考核者對被考核者在第N月內(nèi)的工作情況進行考評，針對部門、部門正職、部門副職和部門員工采取不同的考核維度和標(biāo)準(zhǔn)。
目標(biāo)管理法考核的主要維度包括：
(1)針對部門來講，主要是考核部門的任務(wù)績效(工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率);
(2)針對部門正職來講，主要是考核任務(wù)績效、管理績效(如部門氛圍和下屬培養(yǎng))、工作能力和周邊績效(合作水平);
(3)針對部門副職來講，主要考核任務(wù)績效、管理績效和工作能力;
(4)針對部門員工來講，主要考核任務(wù)績效、工作能力和工作態(tài)度。
目標(biāo)管理法考核的考核關(guān)系包括：
(1)分管副總對部門和部門正職進行初步考核，總經(jīng)理對部門進行復(fù)評，兩者的評分比例為6：4;
(2)部門正職對部門副職和部門員工進行初步考核，分管副總對其進行復(fù)評，兩者的評分比例為6：4。
目標(biāo)管理法考核結(jié)果的應(yīng)用包括：
(1)月度績效工資發(fā)放。設(shè)定月度績效工資基數(shù)，根據(jù)考評結(jié)果確定績效調(diào)整系數(shù)。如行政專員月度績效工資基數(shù)為800元，考評結(jié)果對應(yīng)的調(diào)整系數(shù)為1.2，則本月行政專員的績效工資為800*12=960元。
(2)崗位工資調(diào)整。如對于1年內(nèi)連續(xù)10個月度績效達到90分的員工，下一年度在其所在薪級內(nèi)上調(diào)兩檔。
(3) 職位晉升。如對于連續(xù)兩年績效考核達到90分且具備主管能力和水平的員工進行晉升。
(4)其他應(yīng)用等。
以上是針對所兩家管理基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)設(shè)計的目標(biāo)管理考核辦法。這種辦法采用月度和年度相結(jié)合的方式，可以減少被考核者的相關(guān)工作量，但也會面臨一些問題，如工作計劃的調(diào)整等等，這些問題需要在實施過程當(dāng)中，考核者和被考核者做好充分的溝通，并根據(jù)溝通結(jié)果適時修改工作計劃。
對于企業(yè)的績效考核來講，最適合的才是最好的。中小企業(yè)從目標(biāo)管理法開始進行績效考核，可以為以后做大做強、管理規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。需要強調(diào)的是，把做事的目的要告訴員工，讓員工知道自己從事的工作是公司整體目標(biāo)中的不可缺少的一部分[6]。這樣，才會激發(fā)出其工作熱情和工作能力。企業(yè)還要進行大量的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，讓大家認(rèn)識到，目標(biāo)體系是一個系統(tǒng)，全公司要一盤棋考慮。不僅要看結(jié)果，還要有關(guān)鍵性步驟。同時，讓大家掌握具體的目標(biāo)分解方法和步驟，這樣就會保證目標(biāo)分解不走樣。而后，通過目標(biāo)的有效分解，做到系統(tǒng)全面、上下一致、左右協(xié)調(diào)，公司戰(zhàn)略目標(biāo)就不會走樣變形，就會在每個人員身上得到具體體現(xiàn)。這樣，個人目標(biāo)的實現(xiàn)，同時也保證了公司目標(biāo)的實現(xiàn)，全公司人員都有了共同的努力方向。
參考文獻
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[3] 黃金萍.運用目標(biāo)管理理論提高教師素質(zhì)淺探[J].才智,2011,(7):326.
在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下，質(zhì)量安全部牢固樹立“以質(zhì)求信、遵守法規(guī)、持續(xù)改進”和“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的總體方針，始終堅持以人為本的安全生產(chǎn)理念，以實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)目標(biāo)和提高工作質(zhì)量為核心，以落實各項安全規(guī)章制度和措施為途徑，經(jīng)過各級人員的共同努力，質(zhì)量安全工作順利開展，為公司營造了一個安定、和諧的工作環(huán)境，保證公司正常生產(chǎn)運營。現(xiàn)就上半年的質(zhì)量安全工作總結(jié)如下：
一．工作完成情況
1.安全工作
（1）夏季防汛工作周報
響應(yīng)集團安委會要求，為切實做好夏季防汛救災(zāi)工作，保護人員生命財產(chǎn)安全，扎實做好當(dāng)前雨情、水情、風(fēng)情等天氣變化的監(jiān)測，提高預(yù)警預(yù)報信息精度和快速高效應(yīng)急能力，實行汛情周報制度，質(zhì)量安全部于每周五向集團報送防汛周報。
（2）安全生產(chǎn)工作月報
質(zhì)量安全部于每月月末對本月度安全生產(chǎn)事故情況進行匯總統(tǒng)計，并對本月安全生產(chǎn)工作簡要總結(jié)，同時將下月重大安全活動計劃一并報送給集團。
（3）開展安全生產(chǎn)大檢查活動
為切實加強安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)防各類安全事故的發(fā)生，安委會于每季度在公司內(nèi)部開展安全生產(chǎn)大檢查活動：一是部門自檢自查，二是安委會督查整改，三是梳理總結(jié)。目前第一、二季度安全生產(chǎn)大檢查已完成，第三季度安全生產(chǎn)大檢查已啟動。
（4）防暑降溫工作
根據(jù)集團《關(guān)于抓好極端高溫期間安全生產(chǎn)工作的緊急通知》，經(jīng)總經(jīng)理辦公室討論研究，同意開展防暑降溫工作。目前已完成防暑降溫物品的發(fā)放，同時督促高溫津貼的發(fā)放。
（5）集團安全管理體系建設(shè)資料收集
目前已完成安全管理體系建設(shè)資料收集，包括：安全生產(chǎn)規(guī)劃、方針、目標(biāo)，安全管理組織結(jié)構(gòu)及安全生產(chǎn)責(zé)任制體系，安全管理制度體系和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急體系。
2.質(zhì)量工作
由于公司結(jié)構(gòu)調(diào)整和質(zhì)量管理體系新規(guī)范的，我司的質(zhì)量管理體系需要重新制定，目前在準(zhǔn)備階段中。
二．下階段工作計劃
1.安全工作
（1）完善我司安全生產(chǎn)管理體系；
（2）結(jié)合各事業(yè)部工作實際，建立各事業(yè)部的安全生產(chǎn)風(fēng)險防范手冊和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案；
（3）組織公司安全員、各工地項目部人員安全培訓(xùn)；開展駕駛員安全培訓(xùn)；發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳冊。
2.質(zhì)量工作
（1）按照GB/T 19001-2016新規(guī)范，請中介機構(gòu)協(xié)助重新制定公司質(zhì)量管理體系；
（2）于2017年11月23日前更換工程建設(shè)施工組織質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。
三．存在問題
1. 安全工作
安全工作制度不完善，同時在具體的工作中落實不到位。
2. 質(zhì)量工作
質(zhì)量管理體系的制定需要我司其他部門協(xié)助完成。
一、公司重視是企業(yè)文化得以實施的根本
企業(yè)發(fā)展過程中解決各種困難和問題，如技術(shù)問題、管理問題等，僅靠物質(zhì)刺激和懲罰手段是不夠的，還需要一種動力、一種精神、一種文化。這種優(yōu)良的文化一旦確立，就會逐漸成為企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，成為企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略的保證。鎮(zhèn)江公司使企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展運營結(jié)合在一起，形成互助互促的發(fā)展態(tài)勢，提高了企業(yè)文化建設(shè)工作的層次，并且給予了必要的物質(zhì)條件、硬件設(shè)施和財務(wù)支持，增強了企業(yè)文化建設(shè)工作的生命力。
二、專門實施是企業(yè)文化得以落實的抓手
(一)專門部門來保障實施
為形成良好的長效機制，避免企業(yè)文化建設(shè)工作找不到牽頭部門的情況，鎮(zhèn)江公司將黨群建設(shè)和企業(yè)文化統(tǒng)歸企劃部管理，將企業(yè)文化工作融入部門職責(zé)中去，將工作計劃落實到日常安排中去，通過企業(yè)文化和日常工作的互相融合，以企業(yè)文化促經(jīng)營發(fā)展，以經(jīng)營發(fā)展保障企業(yè)文化，促進了工作的健康、持續(xù)、穩(wěn)定開展。
（二）工作計劃來規(guī)范實施
為保證XX公司企業(yè)文化建設(shè)的各項工作能長效實施，避免階段性、臨時性、隨意性的工作安排，鎮(zhèn)江公司制訂了年度工作規(guī)劃、季度工作計劃和月度工作方案，將工作的完成情況進行周度跟蹤，月度總結(jié)，季度考核，年度評比。用時限和節(jié)點來確認(rèn)、推進工作計劃的規(guī)范實施。
（三）績效考核來督導(dǎo)實施
企業(yè)文化工作難以量化考核，是企業(yè)文化建設(shè)的一大難
題。鎮(zhèn)江公司巧換概念，從企業(yè)文化工作的計劃完成率、員工對企業(yè)文化理念的認(rèn)知度、員工對企業(yè)文化設(shè)施和活動的滿意度上著手，以小帶大，導(dǎo)入績效考核理念和工具，來評價企業(yè)文化工作落實情況，切實杜絕早做晚做一個樣，做好做壞一個樣，完成完不成一個樣的不良現(xiàn)象，形成了良好的評核和獎懲機制。
三、分層實施是企業(yè)文化得以普及的途徑
企業(yè)文化是管理科學(xué)，鎮(zhèn)江公司用“四化”概念，從不同層面上，普及企業(yè)文化建設(shè)工作。
（一）提煉精神文化
將上級公司已經(jīng)形成的企業(yè)文化，結(jié)合鎮(zhèn)江公司在發(fā)展運營過程中抽象和提煉出來的企業(yè)特點，在公司運營需要和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同之下，提煉、重組和弘揚企業(yè)精神內(nèi)涵，形成全體員工共同遵守的“誠信”的企業(yè)價值觀和“品牌”的經(jīng)營理念，塑造企業(yè)“靈魂”。
（二）規(guī)范制度文化
公司運營離不開制度和規(guī)范。建立規(guī)范完善的制度體系和科學(xué)有效的考評機制，加大制度文化建設(shè)力度，使之納入科學(xué)化管理軌道，從而有效規(guī)范企業(yè)管理行為，提高企業(yè)管理的科學(xué)化水平。
（三）推進行為文化
注重辦公環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境和員工素質(zhì)管理，大力推進“7S”行為管理標(biāo)準(zhǔn)（7S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、節(jié)約（SAVING）七個項目），抓好員工的行為規(guī)范，建設(shè)良好、規(guī)范、高效、安全的辦公和生產(chǎn)環(huán)境。
（四）貫徹物質(zhì)文化
嚴(yán)格按照《中國節(jié)能品牌視覺形象規(guī)范手冊》要求，做好環(huán)境系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、媒體系統(tǒng)等視覺識別系統(tǒng)的建設(shè)和落實工作，運用物質(zhì)形象的手段，營造企業(yè)整體文化氛圍，提高企業(yè)的識別度，提升企業(yè)整體形象。
四、平臺建設(shè)是企業(yè)文化得以傳播的基礎(chǔ)
（一）宣傳平臺
利用傳統(tǒng)媒體和信息平臺，加強企業(yè)文化建設(shè)工作的宣傳力度。通過每周工作周報、宣傳長廊、《鎮(zhèn)江節(jié)能報》、公司官網(wǎng)、公司內(nèi)網(wǎng)、手機短信平臺等，及時有效地報道企業(yè)文化活動和宣傳企業(yè)文化理念，將企業(yè)文化建設(shè)工作的開展情況及取得的成績及時對外公開，從保障員工的知情權(quán)上，來獲得企業(yè)文化建設(shè)的公信力，不斷擴大企業(yè)文化建設(shè)工作的影響力。
（二）活動平臺
根據(jù)員工需求和公司建設(shè)規(guī)劃，公司在職工生活區(qū)打造了多功能報告廳、健身房、練歌房、舞蹈室、圖書室、黨群活動室、社團辦公室、員工訪談室、籃球場、網(wǎng)球場于一體的學(xué)習(xí)、休閑、交流、運動場所，總占地約4000平方米。全部免費、定時開放，由志愿者管理，保障和服務(wù) 不同的員工需求。
完善各活動場所的建設(shè)，制訂管理辦法，為職工創(chuàng)造一個良好的文化和體育休閑活動的場所，吸引更多的職工參與到各種活動中來。
（三）組織平臺
1、發(fā)揮黨群組織的積極作用，支持開展形式多樣的企業(yè)文化活動，使企業(yè)文化融入職工生活，增加廣大職工的凝聚力。按“月月有活動，人人都參與”的思路，公司組織職工登山比賽、籃球聯(lián)賽、趣味運動會、桌球比賽、知識競賽、勞動競賽、書畫攝影比賽等文體活動，組織地球一小時、綠化圌山行、雅安地震捐助等公益活動，以活動促進團隊建設(shè)、鼓勵戶外運動、增進員工友誼、落實企業(yè)文化建設(shè)，初步形成了鎮(zhèn)江公司“德智體美勞”五個種類的企業(yè)文化活動形式。
2、做好各類職工社團的建設(shè)和管理，充分發(fā)揮社團在企業(yè)文化活動中的引領(lǐng)作用，促進職工文化活動的全面開展。
隨著公司運營和生產(chǎn)各項工作的有序推進，職工對文化生活的需求也相應(yīng)提高。公司加強企業(yè)文化建設(shè)，宣導(dǎo)公司理念，提高團隊意識，積極開展各類員工活動。在公司要求框架內(nèi)，員工自發(fā)組織，自由籌建了象棋社、文學(xué)社、羽毛球社、籃球社、橋牌社、足球社、志愿者協(xié)會、單車協(xié)會在內(nèi)的8個社團，并制定了公司級別和社團級別的年度活動計劃，使企業(yè)文化和團隊建設(shè)、員工文體生活有發(fā)展方向，有實施方案。
五、職工參與是企業(yè)文化得以貫徹的動力
（一）職工參與是企業(yè)文化活動的基礎(chǔ)
企業(yè)搭臺，文化唱戲，職工參與，才是企業(yè)文化活動得以長久發(fā)展的三個基本要素，缺一不可。職工參與保障了活動的正常開展，保證了企業(yè)文化理念的實施和傳遞。只有多做職工喜聞樂見的活動，才能吸引員工，才能滿足員工，才是有生命力的企業(yè)文化建設(shè)工作。
（二）職工心聲是企業(yè)文化建設(shè)的智囊
建立暢通和有及時回復(fù)的員工意見溝通渠道，利用員工座談會、工會主席接待日、電子郵箱、意見箱等方式，常常調(diào)查和收集員工意見，傾聽員工心聲。在一線車間的員工是我們公司的主要群體，他們的發(fā)展與公司的發(fā)展密不可分，只有將企業(yè)文化讓廣大員工了解和接受，才能讓企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略落地實處，企業(yè)才能有穩(wěn)固長遠(yuǎn)的發(fā)展。
綜上所述，公司自成立以來，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展各項工作與活動，切實做好管理提升和企業(yè)文化建設(shè)工作，增強了企業(yè)凝聚力，調(diào)動了員工的積極性，激發(fā)了員工的創(chuàng)造性，樹立了良好的企業(yè)形象，提高了企業(yè)的競爭力，取得了經(jīng)濟效益和文化效益的雙豐收。公司的企業(yè)文化建設(shè)正穩(wěn)步發(fā)展，下一步公司將著重從以下方面加強企業(yè)文化建設(shè)：
摘要:本文從鐵路現(xiàn)場的生產(chǎn)情況入手，分析了生產(chǎn)環(huán)境對提高職工的軟實力和任務(wù)的完成質(zhì)量兩個大方面的重要性，其中明確了從意識上、從激發(fā)工作潛力上、從養(yǎng)成良好工作習(xí)慣上，強調(diào)了好的生產(chǎn)環(huán)境可以提高企業(yè)中勞動生產(chǎn)率，之后又從生產(chǎn)任務(wù)、作業(yè)方式及新型企業(yè)工作方式等方面闡述了生產(chǎn)環(huán)境的影響力，最后從現(xiàn)場職工和學(xué)校學(xué)生兩個角度說明設(shè)置優(yōu)越生產(chǎn)環(huán)境的必要性，也給全出了結(jié)論。
關(guān)鍵詞:軟實力;新型的生產(chǎn)環(huán)境;安全保障;大聯(lián)鎖
在當(dāng)今鐵路管理體制改革和技術(shù)不斷進步的形勢下，越來越需要高效、快捷、準(zhǔn)確的工作方式來適應(yīng)鐵路高速、便捷、正點的運輸需求，尤其是新型的“集約化”的綜合一體化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的實施，更是需要培養(yǎng)鐵路專業(yè)人才的高職學(xué)校更新原有實習(xí)實訓(xùn)環(huán)境，建立新型的鐵路作業(yè)生產(chǎn)環(huán)境模式，從而完成提前適應(yīng)“職場”的目的，就擔(dān)負(fù)著鐵路效率和安全的鐵路供電、工務(wù)、電務(wù)等部門而言，只是單一的管理和運營已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上技術(shù)的發(fā)展腳步。下面結(jié)合鐵路單位實施“集約化”生產(chǎn)的條件，闡述作業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的重要性。
一、適應(yīng)的生產(chǎn)環(huán)境提高人的軟實力
(1)從盡快提高人的生產(chǎn)意識方面分析，意識的改變是盡快適應(yīng)新型的生產(chǎn)環(huán)境的前提。就拿鐵路實施綜合一體化維修改革來說，有一部人不能做到很快適應(yīng)，還是停留在分散作業(yè)的狀態(tài)下，所以會因?qū)ぷ鞯牟皇煜ざ⒄`了生產(chǎn)的效率。另外，剛剛畢業(yè)的學(xué)生就是要看誰最先形成適應(yīng)生產(chǎn)環(huán)境的意識，這樣才能讓職工懂得欣賞自己的勞動成果，定位自己的價值觀念，形成牢固的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識。(2)良好的生產(chǎn)環(huán)境會影響人的工作興趣。激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，使職工更喜歡工作，從而熱愛崗位，鐵路沿線工隊的“五小”建設(shè)都很到位，生活區(qū)的小食堂、小菜園、小浴池、小活動室、小圖書館都是讓職工工作之余有“家”的感覺，職工在這樣環(huán)境中工作的會更舒服和安心。(3)良好的職場環(huán)境會讓人養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。為保證行車安全，鐵路往往更加強調(diào)在工作職場的文化建設(shè)，形成特色的文化氛圍，例如在工作職場的顯著地方標(biāo)清安全口號，還會用一些家庭照片等方式溫馨的展示來自家庭的囑托，提醒職工時刻遵守安全生產(chǎn)規(guī)則，做到平安快樂的工作過程，其實這些也是一個團隊形成什么樣的工作風(fēng)氣的關(guān)鍵，實踐證明好的文化宣傳會讓職工養(yǎng)成規(guī)范的工作習(xí)慣，保證更好的為安全生產(chǎn)服務(wù)。
二、適應(yīng)的生產(chǎn)環(huán)境決定任務(wù)的完成質(zhì)量
(1)生產(chǎn)環(huán)境是一個廣義的名詞，生產(chǎn)環(huán)境中更重要的是合理布置工作環(huán)節(jié)，包括卡控工作進度，預(yù)防安全風(fēng)險等，尤其在合理有序的工作安排中，要重點突出工作計劃-工作過程-工作驗收-問題完善-工作總結(jié)-效果檢驗等全過程，這些工作環(huán)節(jié)都是要靠合適的生產(chǎn)環(huán)境來保證，如用年度工作計劃、月度工作計劃，以及日常工作計劃，都要用安全風(fēng)險卡控點防范工作中可能發(fā)生的危險，用春檢、秋鑒等手段完成工作驗收，用安全大檢查等方式總結(jié)一段時間內(nèi)出現(xiàn)的問題，用回頭看的方式達到進一步完善的效果，用月度工作會議、年度工作會議形式完成工作總結(jié)，鐵路上實施的這一系列圍繞生產(chǎn)環(huán)境建立的工作體系，重點是要讓人清晰的知道干什么、怎么干、干成什么樣的問題。(2)在鐵路建立有效的生產(chǎn)環(huán)境就是建立了完成任務(wù)的安全保障，安全是鐵路永恒的主題、質(zhì)量是鐵路運行的基礎(chǔ)、效益是新型企業(yè)結(jié)構(gòu)下目標(biāo)要求，就拿鐵路的安全保障來說，在作業(yè)環(huán)節(jié)上，鐵路從生產(chǎn)環(huán)境中突出五個過程，即作業(yè)前的準(zhǔn)備過程，工作過程中的單項作業(yè)過程，工作后的檢查試驗措施，安全防范及卡控制措施，出現(xiàn)問題時的應(yīng)變措施。在工作質(zhì)量保障方面會突出標(biāo)準(zhǔn)化檢修、流程化天窗、標(biāo)準(zhǔn)化施工等制度，從檢維修、集中修及大中修等方面體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)環(huán)境。在效益保障方面，鐵路上采用了科學(xué)的統(tǒng)籌作業(yè)來適應(yīng)生產(chǎn)變化，不斷完善和改革運輸組織方式來保證鐵路運輸效益的最大化。(3)有序的生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)可以保證讓現(xiàn)場生產(chǎn)更加貼近鐵路改革發(fā)展的方向。第一，合理的生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)有利于統(tǒng)籌效果，好的生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)容易讓生產(chǎn)的效果體現(xiàn)在日常工作中;第二，合理的生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)有利于實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，制定的標(biāo)準(zhǔn)大都是來自生產(chǎn)實踐，而又要在生產(chǎn)實踐中完成統(tǒng)一實施。第三，合理的生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)有利于干部職工形成大局意識和責(zé)任意識，樹立鐵路一盤棋的思想，牢固人人有責(zé)的勞動意識。第四，合理的生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)有利于落實當(dāng)今鐵路運輸中的“大聯(lián)鎖”理念，從而為鐵路運輸提供系統(tǒng)保障。
三、結(jié)論
(1)通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場職工能在一個較好的生產(chǎn)環(huán)境下工作，對于意識的形成、習(xí)慣的養(yǎng)成、任務(wù)的完成，以至于生活質(zhì)量的提高都起到及其重要的作用，作為涉及國家民生的國有企業(yè)(鐵路)設(shè)置規(guī)范有序、舒適合理的職場環(huán)境，是行車安全、運輸效率、職工幸福感的基礎(chǔ)。(2)對于交通運輸類學(xué)生要提前適應(yīng)現(xiàn)場的工作生產(chǎn)環(huán)境更是十分必要的，尤其是在適應(yīng)現(xiàn)在鐵路運輸生產(chǎn)模式的細(xì)節(jié)，了解鐵路運輸生產(chǎn)任務(wù)清單，建立適合新型企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向等方面要求更加具體，作為在交通運輸類學(xué)校要切合實際的加強模擬企業(yè)現(xiàn)場環(huán)境下的教學(xué)模式，實現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與鐵路生產(chǎn)無縫的人才對接，保證為鐵路現(xiàn)場提供實用型人才做好支撐。
[關(guān)鍵詞]供電企業(yè) 綜合計劃
一、綜合計劃管理理念
圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，細(xì)化綜合計劃管理的內(nèi)容和深度，認(rèn)真做好各專項計劃之間的協(xié)調(diào)和銜接，健全綜合計劃管理體系，強化綜合計劃在年度工作中的統(tǒng)籌和控制作用，提高綜合計劃的調(diào)控力和執(zhí)行力,努力提高市、縣公司工作標(biāo)準(zhǔn)和效率。通過對市、縣公司年度綜合計劃的制定、實施、考核與評價，加強對市、縣公司工作的全過程督導(dǎo)和管控，實現(xiàn)對市、縣公司各項工作的統(tǒng)一管理，各專業(yè)計劃、各層級計劃要以綜合計劃為主線，統(tǒng)一編制上報，綜合平衡、下達實施和優(yōu)化調(diào)整，各類、各級、各專業(yè)計劃要納入綜合計劃，實現(xiàn)發(fā)展部門歸口管理和綜合協(xié)調(diào)，專業(yè)部門協(xié)同配合和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使綜合計劃在公司各層面做到“計劃一條線”、“管理一個口”。
二、綜合計劃管理內(nèi)涵
1.綜合計劃管理堅持以人為本。員工是企業(yè)管理中最核心、最活躍的因素，以人為本，就是以實現(xiàn)員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，激發(fā)和調(diào)動員工的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。綜合計劃管理的實質(zhì)就是以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一種正式管理活動，每個過程都充分體現(xiàn)了員工與管理者之間的協(xié)商、溝通。
2.綜合計劃管理是個系統(tǒng)工程。綜合計劃管理是企業(yè)戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動有機結(jié)合的完整體系，是包括若干個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)。綜合計劃管理不是一年一次的填表交表工作，計劃制定之后必須伴隨有改進與提高績效的措施和行動。管理者需與員工進行反饋面談，與員工共同制定改進提高計劃。綜合計劃管理不能等同于完成任務(wù)，而是應(yīng)注重達成績效目標(biāo)的過程。
3.綜合計劃管理是管理者與員工關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約。管理者與員工共同參與制定績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)并達成共識，員工需對自己的工作目標(biāo)作出承諾。在過去的績效評價中，員工的目標(biāo)設(shè)計往往是一個自上而下的過程，目標(biāo)是強加給員工的，一般做法是年初上級領(lǐng)導(dǎo)為員工設(shè)計目標(biāo)，年終進行目標(biāo)完成情況考核，沒有任何中間過程。正是因為這種“強加性”和缺乏員工的全面參與，使得績效評價的效果不佳。在計劃階段，建立契約的過程應(yīng)該是一個雙向溝通的過程。管理者與員工的共同投入與參與是進行綜合計劃管理的基礎(chǔ)與前提。目標(biāo)的設(shè)置須從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到員工，員工目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致，個人目標(biāo)的確定應(yīng)考慮公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、自己所在崗位的主要職責(zé)以及內(nèi)部和外部環(huán)境的需求。
三、綜合計劃管理的主要做法
全面貫徹執(zhí)行“三集五大”體系建設(shè)工作安排部署，以集團公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，集約化、扁平化、專業(yè)化為方向，突出規(guī)劃引領(lǐng)、強化計劃管控，統(tǒng)籌綜合計劃編制，實現(xiàn)各專業(yè)相互協(xié)調(diào)，各類計劃有機銜接，保證綜合計劃的科學(xué)性、完整性和一致性，提升市、縣公司發(fā)展水平和電網(wǎng)運營效率。
1.理順綜合績效計劃編制流程，提高工作質(zhì)量。按照集團公司“大規(guī)劃”體系建設(shè)實施方案要求，堅持自下而上逐級制定、自上而下逐級下達的原則，加強綜合績效計劃平衡和優(yōu)化。市公司層面綜合計劃編制將不再采用各專業(yè)部門分別編制上報的方式，市公司發(fā)展部作為綜合計劃歸口管理部門，組織開展市、縣公司綜合計劃的編制上報、細(xì)化分解、跟蹤分析、執(zhí)行管控以及考核（考評）工作。集團公司綜合計劃采用統(tǒng)一下達的方式，改變了以往由各專業(yè)部門分別下達的管理模式。國網(wǎng)公司下達綜合計劃后，集團公司發(fā)展部統(tǒng)一組織計劃的分解下達工作，會同相關(guān)部門研究制定了計劃分解下達實施方案；根據(jù)各單位不同的業(yè)務(wù)管轄范圍和性質(zhì)，分解形成市供電公司、超高壓公司、綜合單位、直屬單位及集團公司本部五套綜合計劃附表模板，集團公司各部門按照統(tǒng)一的模板將本專業(yè)計劃分解到各單位，形成專業(yè)計劃分解表；集團公司發(fā)展部分單位匯總各專業(yè)計劃分解表，形成各單位年度綜合計劃，統(tǒng)一下達至各單位，集團公司各部門原則上不再單獨下達專業(yè)計劃。市公司全面落實集團公司計劃管理相關(guān)工作部署，參照集團公司綜合計劃分解模式和要求，進一步細(xì)化、豐富市、縣公司綜合計劃內(nèi)容，組織編制下達市、縣公司綜合計劃；結(jié)合“五大”體系建設(shè)和市公司管理實際，研究制訂相關(guān)管理制度，做到職責(zé)明確，管理到位，不斷加強計劃管控力度，不斷提升市、縣公司計劃管理水平。
2.層層分解，逐級落實，以綜合績效計劃統(tǒng)領(lǐng)公司全方位工作。建立科學(xué)合理的綜合績效計劃管理體系，確保計劃有效統(tǒng)領(lǐng)全年工作。以綜合績效計劃管理為工作主線，將公司生產(chǎn)經(jīng)營年度目標(biāo)和工作任務(wù)層層分解、逐級落實，形成公司、部門(單位)、班組、崗位四個緯度和年、季、月、周四個層次的計劃管理體系。健全綜合績效計劃全方位管理模式，構(gòu)建崗位保班組、班組保單位、單位保全局，周保月、月保季、季保年的逐級保障體系。將公司工作要求準(zhǔn)確、及時、全面地傳達到基層每位員工，提高廣大干部職工對公司工作的認(rèn)知度，增強全員的責(zé)任感、壓力感和緊迫感，確保公司年度目標(biāo)的完成。
3.加強綜合計劃過程監(jiān)控，提高工作成效。充分發(fā)揮計劃的協(xié)調(diào)、平衡、控制功能。發(fā)揮職能部門專業(yè)化管理作用，強化機關(guān)服務(wù)基層意識，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和困難不推諉、不回避，積極主動查找癥結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。強化各部門、單位主要負(fù)責(zé)人管理責(zé)任，對本單位績效計劃執(zhí)行情況要密切關(guān)注、定期調(diào)度，確保公司安排的工作務(wù)期必成，確保本單位內(nèi)部工作有序開展。認(rèn)真組織開展部門內(nèi)部自查和部門間互查，加強計劃跟蹤和督查督辦力度，特別是加強重點工作的動態(tài)分析和監(jiān)控，對工作過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行處理。對未能按計劃要求完成工作任務(wù)的部門、單位，主管部門要及時發(fā)出工作質(zhì)詢，要求其反饋原因并提出解決方案，督促限期完成。
4.嚴(yán)格綜合計劃考評，形成閉環(huán)管理機制。建立“月考核、季分析、年兌現(xiàn)”的考核機制，將市、縣公司綜合計劃管理全面納入公司月度績效考核辦法和年度業(yè)績兌現(xiàn)辦法。嚴(yán)格執(zhí)行計劃調(diào)整審批制度，加強計劃剛性管理，每月跟蹤檢查公司重點工作進度，對未能按計劃要求完成工作任務(wù)的職能部門及時發(fā)出工作質(zhì)詢，要求其反饋原因并提出解決方案，督促限期完成。計劃完成情況和考核評價情況每月在公司網(wǎng)站進行公布，實現(xiàn)評價結(jié)果與薪酬直接掛鉤，形成計劃下達、過程監(jiān)控、考核評價、總結(jié)提升全過程閉環(huán)管理機制。
四、綜合計劃管理存在的問題
綜合計劃是公司年度經(jīng)營目標(biāo)和實施方案，對確保全年工作任務(wù)的完成具有重要的促進作用。近年來，公司不斷加強綜合計劃管控，實現(xiàn)了綜合計劃“四統(tǒng)一”管理，范圍逐步拓展，深度不斷加大，管理水平不斷提高。但隨著“大規(guī)劃”體系建設(shè)方案的全面實施和“四化”建設(shè)的深入推進，對綜合計劃的科學(xué)性和調(diào)控力、執(zhí)行力提出了更高的要求。目前，在綜合計劃管理中還存在一些不適應(yīng)的地方。
1.計劃執(zhí)行的嚴(yán)肅性需要進一步加強，超計劃項目、計劃未下達提前建設(shè)的項目仍然存在，由于管理原因造成的計劃調(diào)整幅度較大，特別是縣公司計劃執(zhí)行力度不夠，落實不到位，存在較大隨意性，計劃的管控力度需進一步加強。個別部門、單位月度績效計劃未能與公司工作目標(biāo)和重點工作密切結(jié)合，各崗位工作計劃未能與本部門、單位重點工作和崗位職責(zé)緊密結(jié)合；月度績效計劃內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不具體，目標(biāo)和措施的量、質(zhì)、期不明確，可操作性不強。
2.監(jiān)督檢查工作需要進一步完善。綜合計劃制定后，有的只是簡單的布置，對工作過程缺乏有效控制，對工作進度不能重點把握，協(xié)調(diào)力、控制力不強，檢查工作力度需要加強，問題暴露不夠充分，工作質(zhì)量有待提高。
3.計劃考核力度需要進一步加大。對已納入考核的指標(biāo)完成情況較為重視，對未納入考核的投資指標(biāo)和項目執(zhí)行情況重視不夠。綜合計劃制定后，計劃評價力度不夠，尤其是分解至月度績效計劃后，有的績效計劃內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不完善，導(dǎo)致績效結(jié)果不易衡量，績效計劃完成質(zhì)量不高，達不到以綜合計劃推動公司工作全面開展的目的。
五、綜合計劃管理實施效果
1.通過加強綜合計劃管理，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)深入基層，工作任務(wù)和指標(biāo)得到層層傳遞，上下級之間的溝通渠道更加通暢，全體人員思想觀念進一步轉(zhuǎn)變，員工的工作能力和工作業(yè)績有了顯著提高。
2.通過加強綜合計劃管理，結(jié)合公司總體目標(biāo)，明確了各個時期的工作重心，細(xì)化了各部門、崗位的職責(zé)，編制了詳盡的、可操作性強的部門、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，按照SMART原則，即具體性、衡量性、達到性、現(xiàn)實性和時限性五個方面的要求，確定了部門、崗位、班組績效計劃，建立了科學(xué)有效的指標(biāo)體系。
3.通過加強綜合計劃管理，員工和部門的崗位職責(zé)更加明確，工作的計劃性、主動性不斷增強，推動公司年度重點工作扎實有序推進，各項經(jīng)營指標(biāo)均超額完成集團公司時間進度。
4.通過加強綜合計劃管理，健全了績效計劃管理體系，強化了績效計劃在年度工作中的統(tǒng)籌和控制作用，提高了績效計劃的調(diào)控力和執(zhí)行力，提高了公司工作質(zhì)量和效率。
在求職中，一份好的簡歷往往能為自己在面試的時候加不少分。由此可見，求職不單單是你有能力，有才華就能橫行霸道的地方。往往，那些能力那么好，才華沒那么出眾，但在簡歷上下了不少功夫的人機會更大。
姓
名： 陶先生 性
別： 男
婚姻狀況： 已婚 民
族： 漢族
戶
籍： 河南-駐馬店 年
齡： 31
現(xiàn)所在地： 廣東-中山 身
高： 178cm
希望地區(qū)： 廣東
希望崗位： 物流/采購類-供應(yīng)鏈經(jīng)理/主管
工業(yè)/工廠類-物控經(jīng)理/主管
經(jīng)營/管理類-廠長/副廠長
尋求職位： PMC經(jīng)理、廠長、供應(yīng)鏈經(jīng)理
教育經(jīng)歷
1999-09 ～ 2002-07 河南工業(yè)大學(xué) 工商管理 大專
1996-09 ～ 1999-06 確山縣第一高級中學(xué) 理科 高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
2008-08 ～ 2008-08 廣州宏略 《高效會議管理》 公司外訓(xùn)
2006-09 ～ 2006-09 百思德 《溝通協(xié)調(diào)》 公司外訓(xùn)
2006-06 ～ 2006-06 百思德 《目標(biāo)管理》 公司外訓(xùn)
**公司 (2011-02 ～ 2012-01)
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具
擔(dān)任職位： 廠長 崗位類別： 廠長/副廠長
工作描述： 1、主持PMC、采購、倉庫、生產(chǎn)、品質(zhì)、工程、行政人事七部門工作開展。
2、規(guī)范及完善各部門工作流程，使管理有文可循。
3、對歷史數(shù)據(jù)及現(xiàn)有訂單狀況進行分析，制定工廠中長期和短期生產(chǎn)計劃并督導(dǎo)實施。
4、對現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)能及訂單進行評估，提前做好人員、設(shè)備、流水線及物料的增配工作。
5、制定工廠年度、月度及周工作計劃，并分解到各職能部門，督導(dǎo)實施。
6、統(tǒng)籌各部門歷史運營數(shù)據(jù)，進行分析總結(jié)，找出問題根源，制定后期預(yù)防糾正措施，并督導(dǎo)執(zhí)行。
7、壓縮庫存、定期組織人員消庫存、縮短物料供應(yīng)及生產(chǎn)周期、督導(dǎo)人員及時清尾，使訂單配套完整完成，做到有效產(chǎn)出。
8、制定績效考核管理辦法，調(diào)動員工積極主動的工作熱情;
指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級工作的過程、質(zhì)量、效率、成本等;根據(jù)各管理人員的分工，抓各項工作的落實、檢查、協(xié)調(diào)、考核和獎懲。
9、定期組織各職能部門召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議,促成生產(chǎn)計劃及時有效的實施。
10、根據(jù)生產(chǎn)實際情況，及時對技術(shù)開發(fā)及工藝要求進行改善。
11、組織制定公司安全生產(chǎn)要求標(biāo)準(zhǔn)，不斷開展安全教育的管理工作，嚴(yán)防人身和設(shè)備事故的發(fā)生。
離職原因： 私人原因
**公司 (2009-05 ～ 2010-12)
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 電子、微電子技術(shù)、集成電路
擔(dān)任職位： PMC經(jīng)理 崗位類別： 供應(yīng)鏈經(jīng)理/主管
工作描述： 職位描述： 負(fù)責(zé)PMC、采購、倉庫三個職能部門運作。
一、PMC方面：
1、規(guī)范PMC運作流程,制定相應(yīng)管理制度.
2、制定部門月度、周工作目標(biāo)及目標(biāo)的實施與檢查.
3、建立和完善生產(chǎn)和物料計劃體系,結(jié)合訂單結(jié)構(gòu)及現(xiàn)有資源,優(yōu)化排程,導(dǎo)入計劃達成考核機制,使產(chǎn)能最大化.
4、組織訂單評審,根據(jù)銷售計劃評估產(chǎn)能負(fù)荷,結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)況及物料供應(yīng)現(xiàn)況編排生產(chǎn)計劃和物料計劃,并監(jiān)控實施.
5、密切關(guān)注生產(chǎn)進度,為相關(guān)部門提供實時的交貨和產(chǎn)能信息.
6、嚴(yán)格進行物料控制,在保證生產(chǎn)的前提下,維持最低庫存量,定期組織相關(guān)部門進行物料消耗分析,有針對性的控制物料損耗.
7、編制產(chǎn)品外發(fā)加工計劃,并進行跟進管理.
8、定期組織各職能部門召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議,促成生產(chǎn)計劃及時有效的實施.
9、對下屬進行績效考核和綜合培訓(xùn),提高其積極能動性和管理技能及管理素質(zhì).
二、采購方面：
1、制定采購管理制度、工作流程及物資采購原則，并督導(dǎo)實施。
2、按計劃對各類需求物資進行采購;
研究各部門物資需求及消耗情況對公司采購需求進行跟蹤和預(yù)測，并依據(jù)各種物資的供應(yīng)渠道和市場變化、以及財務(wù)資金運作情況，及時合理的調(diào)整采購方式。
3、嚴(yán)格檢查合同的執(zhí)行和落實情況;
對供應(yīng)商體系狀況(產(chǎn)能、設(shè)備、交期、技術(shù)、品質(zhì)、價格等)進行評估和考核，并建立檔案及時維護;同時要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，與相關(guān)部門及時處理供應(yīng)商品質(zhì)異常，做到低價、質(zhì)優(yōu)、快速、及時供貨。
4、組織新產(chǎn)品、新材料供應(yīng)商的開發(fā)。
三、倉庫方面：
1、人員的合理安排及管理;
2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立與維護;
3、現(xiàn)場的合理規(guī)劃及管理;
4、定期組織對庫存呆滯物料的上報與處理。
離職原因： 公司合并
**公司 (2007-06 ～ 2009-04)
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具
擔(dān)任職位： 物控主管 崗位類別： 物控經(jīng)理/主管
工作描述： 1、PMC工作的日常管理：制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃;生產(chǎn)進度的跟進及適當(dāng)調(diào)整;生產(chǎn)計劃的執(zhí)行及異常變更;加強物料的準(zhǔn)時到位和異常情況處理等。
2、倉庫工作的日常管理：領(lǐng)導(dǎo)倉庫運作和數(shù)據(jù)的及時準(zhǔn)確;
合理制定安全存量并嚴(yán)格控制庫存量;對超儲、積壓物料進行定期清查、處理等。
3、定期主持會議，制定本部門下期工作計劃;
對本部門人員進行績效考核管理;相關(guān)部門及上下級人員間的溝通協(xié)調(diào);定期對本部門人員進行相關(guān)培訓(xùn)。
離職原因： 公司合并
**公司 (2002-12 ～ 2007-03)
公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 印刷、包裝
擔(dān)任職位： 倉庫主管 崗位類別： 倉庫經(jīng)理/主管
工作描述： 1、負(fù)責(zé)倉庫作業(yè)流程的制定、執(zhí)行與修訂;倉庫收、發(fā)、存、盤點等日常作業(yè)的管理與控制;人員培訓(xùn);現(xiàn)場5S的管理及倉儲規(guī)劃與設(shè)計，有效利用倉儲空間，控制倉儲運行成本等。
2、運用ABC分析法，進行合理的存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率，最大限度的減少庫存成本;
制定呆廢料處理方案并組織實施及監(jiān)督完成情況。
3、制定本公司車輛的運行計劃并組織實施，及對第三方物流公司進行選擇、評估與管理。
離職原因： 尋求更好的發(fā)展
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 中級
計算機詳細(xì)技能： 本人對電腦操作熟練,能熟練運用:Word、Excel、PPT、Photoshop、CAD等常用辦公軟件，熟悉ERP,MRP運作,最擅長EXCEL統(tǒng)計分析。
技能專長： 有著10年多的物流供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗,熟知物流調(diào)配;擅長PMC、采購、倉儲物流管理，熟悉精益生產(chǎn)管理，對生產(chǎn)管理與調(diào)度有著一定的認(rèn)知和見解。
具有一定的社交能力以及對企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通能力,責(zé)任心強，能夠承受較大的工作壓力。
有較強的分析判斷及管理執(zhí)行能力,能夠統(tǒng)籌分配、掌控、解決部門內(nèi)工作,能及時有效的貫徹各項工作指標(biāo).
有較強的領(lǐng)導(dǎo)及組織能力,注重組織構(gòu)建一個高效協(xié)作的團隊,有一定的員工管理技巧。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平：
英語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 公司中、高級管理職位。能充分運用自已10年來在中、大型企業(yè)中所積累的部門管理、團隊組建和員工管理的豐富經(jīng)驗;施展自已在PMC、采購、倉儲物流、生產(chǎn)等制造業(yè)供應(yīng)鏈管理及生產(chǎn)方面的才能，為企業(yè)創(chuàng)造更高價值的同時也能體現(xiàn)個人價值，進而提升個人能力。
其他要求： 社保
自身情況
自我評價：
集豐富的管理經(jīng)驗與專業(yè)的管理技能于一身的綜合型人才。
具有10年多在中、大型企業(yè)中從事部門管理的經(jīng)驗。
擅長團隊組建及人員管理。
擅長與公司內(nèi)外關(guān)系的交流溝通，協(xié)調(diào)合作關(guān)系。
