時間：2022-03-11 23:16:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇運營推廣方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、競品分析
二、產品定位
三、推廣方案
四、推廣預算
五、推廣目標
六、團隊構架
七、績效考核
八、團隊管理
小伙伴們，你們準備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經驗，告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。
一、競品分析
1、選擇競品，做好定位
1、百度搜索類似產品關鍵詞，假設你的產品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產品都是競品。
2、各大移動應用市場上用關鍵詞查找，如91應用市場，應用寶，豌豆莢等。
3、行業網站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業旅游資訊網，如欣欣旅游網，環球旅訊，勁旅網等搜索APP相關信息。
4、咨詢類網站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。
還有其他的方法，如通過參加行業展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最好，最多三個。
2、競品分析，得出結論
一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度，
1、市場趨勢、業界現狀；
2、競爭對手的企業愿景、產品定位及發展策略；
3、目標用戶；
4、市場數據；
5、核心功能；
6、交互設計；
7、產品優缺點；
8、運營及推廣策略；
9、總結&行動點。
對于移動互聯網部門市場推廣總監來講，可以只關心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進行分析，重點關注市場數據及運營推廣策略。
這里拿一款移動旅游APP來說，運營數據可從下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現等。
3、根據結論，得出建議
通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。
二、產品定位
將產品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產品推廣起關鍵性助推作用。
1、產品定位
一句話清晰描述你的產品，用什么樣的產品滿足用戶或者用戶市場。
如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。
QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充。
蘿卜教育網：最靠譜的互聯網從業者在線學習平臺
2、產品核心目標
產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產品核心目標越準確。如：
360安全衛士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。
3、目標用戶定位
一般按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來定位目標用戶群體。
4、目標用戶特征
常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業，居住地，興趣愛好，性格特征等
用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強
與產品相關特征：
1、電子商務類：購物習慣，年度消費預算等
2、交友類：是否單身，擇偶標準
3、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經驗
5、用戶角色卡片
根據目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：
張三，30歲，互聯網運營總監，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，
性格開朗，陽光，文藝青年
電腦操作熟練，精通英文與產品相關特征：
1、喜歡網購，喜歡上的購物網站：淘寶，京東
2、網購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。
3、在家用ipad購物，在外用手機購物
6、用戶使用場景
用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中，
還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進行二維碼掃描發現京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。
三、推廣方案
移動互聯網行業，創業公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。
1、渠道推廣
線上渠道
1、基礎上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
下載市場：安卓、機鋒、安智、應用匯、91、木螞蟻、N多、優億、安機、飛流等;
應用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯想開發者社區、oppo應用商店等;
大平臺：MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;
客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;
wap站：泡椒、天網、樂訊、宜搜等。
web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。
2、運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯通
用戶基數較大，可以將產品預裝到運營商商店，借力于第三方沒有的能力，如果是好的產品，還可以得到其補助和扶植。
市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。
3、三方商店：上述A類都屬于第三方商店
由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經驗與技巧至關重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。
4、手機廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。
5、積分墻推廣
“積分墻”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優質應用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內完成任務，該應用的開發者就能得到相應的收入。
積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。
業內公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。
積分墻適合大型有資金，需要盡快發展用戶的團隊。
6、刷榜推廣：
這種推廣乃非正規手段，但是在國內非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。
不過，刷榜的價格是比較高的，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。
7、社交平臺推廣：
目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業內公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
如2010年6月非誠勿擾的交友軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達到32萬。
8、廣告平臺：
起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。
不利于創業融資前的團隊推廣使用。
業內公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。
9、換量
換量主要有兩種方式：
1.應用內互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。
2.買量換量。如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網盟跑量，以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進行換量。
線下渠道
1、手機廠商預裝
出廠就存在，用戶轉化率高，最直接發展用戶的一種方式。
用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
推廣成本：應用類產品預裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產品，采取免費預裝，后續分成模式，CPA價格在2-3元之間。
業內公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等。
操作難點：品牌眾多，人員層級多，產品項目多，需要有專業的團隊進行針對性的推薦與維護關系。
2、水貨刷機
起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數量大，基本上一天可以刷幾萬臺。
重刷現象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質量差，不好監控。
基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。
業內公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。
3、行貨店面
用戶質量高，粘度高，用戶付費轉化率高，見用戶速度快。
店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。
基本上CPA價格在1.5-3元之間，預裝價格在0.5-1元之間。
業內公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。
案例：2010底微云與國內知名連鎖手機賣場進行合作試點，將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達到了一半。
2、新媒體推廣
1、內容策劃
內容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。
堅持原創內容的產出，在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。
抓住當周或當天的熱點跟進。
創意，還是創意，讓你的產品講故事，擬人化。
2、品牌基礎推廣
百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條
問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網站建立問答。
3、論壇，貼吧推廣
機鋒、安卓、安智。。。在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業內論壇。
建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣，同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。
第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容：魔趣網、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
4、微博推廣
內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力。這里可以參考同行業運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經驗。
互動：關注業內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。
活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發等。
5、微信推廣：
微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：
內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等。
小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。
小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。
微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。關于微信推廣經驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。
6、PR傳播：
PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。互聯網時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。在初創公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產品上來，最好形成行業的熱議話題。
以下有幾個策略：
A、用日常稿件保持穩定的曝光。我們會定期做一張傳播規劃表，每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當的表達和持續的內容產出會讓公司的曝光度及行業的關注度逐漸提高。
維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。在創業公司對PR的經費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業及財經相關的權重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產品的發聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業內能引起更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網站。對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發聲，不失為好的選擇。但是成本對創業公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節目，是一個能快速讓產品呈爆發式增長的途徑.
C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。
7、事件營銷：
事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養成隨時記錄下一些閃現的靈感創意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產品的創意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。
8、數據分析：
每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據，你一定會發現傳播度高的內容背后的契合點和關聯性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經費印制紙質宣傳單和各種海報，做宣傳。
1、介紹海報
在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單，在辦公區域相對集中的地方、商場傳單。
四、推廣預算
根據以上推廣方案對各渠道做預算配比，與老板敲定最后的第一期投放預算。
五、制定目標
一款APP，應該關注的兩方面的指標
1、產品運營階段
A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數據，與產品設計時的用戶模型做對比，有目的性調優。主要關注數據有：頁面路徑轉化，按鈕點擊，啟動次數，啟動時間段，停留時長等。這個階段數據量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發資源更好了。
B、推廣期：主要目的在于擴大影響，吸收用戶。主要關注數據有：新增，活躍，留存以及渠道數據。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發是最好的了。
C、營收期：主要目的在于通過各種活動運營、增值服務創造營收。主要關注的找數據有：付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化、ARPU等。
2產品類型
如工具類，啟動次數很重要；社區類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數和arpu值是關鍵；移動電商主要關注成交轉化率，包括訂單轉化率和金額轉化率。根據APP產品類型及所處運營階段，制定APP數據指標考核表，如下圖顯示：
這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網上收集的一些數據指標，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。
關于數據指標分析：
1、留存用戶和留存率：
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統工具是留存率最高的三類應用，在4個月以后的留存率穩定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。
次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。
周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。
渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數，是很難發現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。
六、團隊構架
這個篇幅簡單介紹移動互聯網運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性。總體概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。
1、市場運營總監
工作職責
1、負責公司開發的移動互聯網產品的內容整體規劃和運營策略的制定及執行。
2、負責制定每季度、月運營計劃。
3、整理各產品運營渠道數據報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執行，并做好跟蹤記錄。
4、構建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用。
5、網絡媒體、網站聯盟、博客、論壇、社區營銷、SNS等各種互聯網營銷渠道的拓展和維護；
6、負責和移動互聯網領域各傳播媒體有效溝通，調動各種資源，促進公司互聯網產品和相關渠道及媒體的聯合推廣，以提高公司產品的市場知名度。
7、負責通過微博，微信等網絡推廣方式，開展公司自有產品的運營和推廣活動，收集相關營銷成功案例并進行分析。
8、負責制作內容及話題，能夠結合熱點事件開展推廣活動，及時監控和處理產品運營活動過程中的各類正負面事件。
9、跟蹤運營推廣效果，分析數據并反饋，分享推廣經驗；挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。
10、策劃、組織、評估和優化推廣計劃。
11、分析App運營數據，根據分析結果不斷優化運營方案。
崗位點評：從工作職責要點來說，市場總監應該是負責內容規劃，運營策略及計劃制定，渠道構建和監督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數據分析，團隊建設和管理.
2、文案策劃
工作職責
1、清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關協同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持；
2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；
3、負責創意內容撰寫，為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容；
4、沉淀創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。
崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經理(BD拓展)
工作職責
1、深入研究公司產品與所屬行業，制定適應公司發展戰略的拓展計劃；
2、根據公司業務發展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；
3、負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業務合作關系
4、對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產品的運營和推廣，整體規劃和專題策劃
崗位點評：渠道經理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯網流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領BD專員拓展各市場，分析數據，完成運營總監制定的流量指標。
4、新媒體推廣經理
工作職責
1、有互聯網信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執行力強。
2、熟悉新媒體，對微博、微信如數家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好！
3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；
4、有戰斗經驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！
崗位點評：這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗.
七、績效考核
每個公司績效考核指標不同，對于移動互聯網公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。
1、市場運營總監
這個崗位背負團隊整體KPI指標，如APP運營數據指標，銷售指標等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運營總監每天都要思考問題。
2、文案策劃
1、文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維。
2、創意能力:能根據公司品牌定位，完成有創意的文案策劃，為產品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。
3、對接能力：與渠道部門，設計部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分配工作能力。
4、工作態度:紀律性，團隊協作意識，工作責任感
根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。
3.渠道經理
渠道考核指標直接跟APP運營數據掛鉤，這個數據指標可參考上篇中app運營目標中數據。
下載量每日新增用戶數留存率活躍用戶數平均用戶收益(ARPU)使用時間
4、新媒體推廣經理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監可以根據渠道設立不同考核指標.這里以微博和微信為案例：
1、微博考核指標：微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數.
A、微博信息數：每日的微博數量，條/天。
B、平均轉發數：每條信息的轉發數之和/信息總數量，一般計算日平均轉發數或月平均轉發數，次/條，平均回復數原理類似。平均轉發數(評論數)與粉絲總數和微博內容質量相關，粉絲總數越高，微博內容越符合用戶需求，轉發數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發會提高，內容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數據都會上升。
以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結束有2.6萬！
從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數量5月增加36%，但是轉發總數增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結果數也是增加了。應該說針對4月的微博內容分析之后，5月份作了一些調整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉發數和回復數都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結果數直接增加曝光率，說明了營銷效果。
總結：1)平均轉發數和評論數可以衡量自身微博運營狀態好壞2)搜索結果數可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數據來看才可以指導微博營銷.
1、微信考核指標：
文章考核指標:送達率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉發率，收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個指標:新關注數、取消關注數以及凈增關注數。
剛開微信的企業，我們可以用1個月的時間，設定目標完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。
B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運營網(微信號yunying-91)，當你添加微信時，自動回復寫的是：輸入1獲取移動互聯網干貨，輸入2獲取電子商務運營干貨，輸入3獲取產品策劃干貨。這其實就是很好的一個規則。
C、用戶轉化量：該用戶最后通過你的規則輸入相關詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。
八、團隊管理
這個篇幅側重于團隊運營管理，不只是針對移動互聯網，同樣適合互聯網公司團隊管理。以個人經驗分享來說，互聯網團隊運營管理應重點關注三方面：
執行力，目標管理，團隊凝聚力。
1、執行力
關于執行力的案例，騰訊是很多互聯網公司學習榜樣.馬化騰凌晨4點發出郵件，運營團隊下午就能給出實現計劃。很多創業型互聯網小公司發展速度快，因為執行力強，當公司發展到一定規模后，變態的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統企業轉型互聯網的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當天就可以決策通過，還要經過總監-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負責制，扁平化管理。
2、目標管理
運營總監從拿到KPI那天起，腦海里都是數據化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。
3、團隊凝聚力
保持一個高效，快樂，有活力的工作環境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監職責所在。團隊成員頻繁跳槽，穩定性差將不利于項目的進展，所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。
以下分享幾個運營團隊管理小技巧：
1、年度目標，季度目標，月目標，周工作任務表
將這些目標數據表貼于顯眼地方，讓自己心中有數。制定團隊每周工作任務表。
2、周一早會
每周一定期開早會，分配本周各團隊成員工作任務，并記錄項目運營過程中問題。
3、周三培訓
每周組織相對于各個崗位培訓課程，提高團隊成員的業務能力.
訊：曝光度
也可稱為曝光率，網站運營初期，網站必須”曝光”給目標用戶群體、讓用戶了解網站的定位、網站能為其提供什么服務，此時推廣最為重要，無論使用何種推廣策略和推廣手段，目的就是“讓人知道”，這個時候一切的推廣和運營手段都要盡量考慮網站的曝光度，由于屬于開始階段網站建設、網站運營策略各個方面還存在許多待改進的地方，這個時期也是獲取用戶反饋和個性化需求的時期；新競爭力08年2月份推出的全面領先型網絡營銷方案其中包含的以網絡營銷效果為導向的全員網絡營銷網站系統，以其優秀網站優化效果，使您的網站賺足自然流量，賺足曝光率；
知名度
網站經過一段時間的曝光推廣后，這個時候，要基本達到讓目標客戶對網站感覺到“熟面孔”，并且這個時段是贏取用戶最關鍵的時期，知名度是否能得到鞏固和擴張這個時期最為重要，此時作為網站運營的重點就是要放在網站的“內功修煉”方面，主要要從：內容、功能和策略三個方面，即是：用高質量內容吸引用戶，用高粘度的互動功能應用留在用戶，用有效的激勵策略調動用戶，通過這三方面的“內功修煉”加上用戶的口碑效應，打開網站的知名度；全面領先型網絡營銷方案其中基于行業競爭環境分析和用戶行為分析制定針對性的網站內容策略和根據網絡營銷目標制定系統的網站推廣方案，使您的網站永葆旺盛的活力，領先于同行，鞏固和拓展網站知名度；
忠誠度
網站在打開知名度后，此時說明了網站運營較為成熟，進入穩定發展期，此時網站主要關注點應放在用戶的忠誠度上，忠誠度簡單來說就是用戶放棄你條件，忠誠度高用戶放棄你的條件就高，忠誠度底用戶放棄你的條件也底，也就是說忠誠度高用戶放棄你必須付出較高的代價(包括實際損失和心理承受)，而忠誠度低用戶隨便都可以放棄你，稍微有外力的作用，就可以立馬放棄，沒有任何牽掛。
忠誠度看似是用戶在做選擇題，在你與他人網站之間做選擇，實則是各個網站競爭的結果。這個時期網站不但要做到留在客戶，還要做到提高用戶滿意度，滿意度高了忠誠度自然就高，忠誠度高了，自然也會產生口碑效應，以此良性循環，這才是網站運營的最高境界。全面領先型網絡營銷方案中網站流量分析與建議報告和完整的《網站運營管理規范》，讓您的網絡營銷水平顯著提高，不斷改善網站運營效果、不斷滿足用戶的個性化需求，最終贏取用戶忠誠度。
網站運營應把握好的三度：曝光度、知名度、忠誠度，和各個階段所采取的手段、側重，看似隨著運營層層深入，但其實在具體的網站運營過程中，三者并不是不可逾越的，他們之間并沒有明顯的界限，在各個階段運營目標和運營成效中或多或少互有相摻，只是側重面有所差異而已。全面領先型網絡營銷方案巧妙把握和整合三度原則應用，為企業提供系統性的網絡營銷解決方案，保障了網絡營銷綜合效果的體現，使您的網站遙遙領先于競爭對手。（編選：）
當前網絡已經成為了企業之間激烈競爭的重要場所，能不能夠在線上運營方面做到領先，將會直接影響到企業核心競爭力的構筑。從目前企業的情況來看，線上運營已經成為了企業進行品牌展示、產品銷售、營銷推廣等工作的重要平臺，其在企業發展中的重要作用不斷凸顯，線上運營因此成為了企業必須做好的一項工作。線上運營并不容易，很多企業在此工作開展方面出現了不少的問題，遇到了不少的難點。如何對于線上運營難點采取有效措施加以破解，從而實現線上運營水平的不斷提升，這成為了很多企業發展中不能夠回避的課題。
線上運營概述
企業線上運營是指以互聯網為平臺和載體，來進行品牌宣傳、營銷策劃等工作，從而實現企業知名度提升，線上產品銷量增加的運營活動。線上運營是相對于線下運營來說的，從內涵來看，其屬于企業運營的一種方式，只不過是載體不同而已。線上運營與線下運營因為載體的不同，客觀上存在很多的不同之處，這也就意味著沿用線下的運營模式會出現水土不服的問題。從內涵來看，線上運營包括了線上營銷推廣活動的開展、線上營銷方案策劃實施、線上營銷分析、線上渠道的開發以及維護等等，而且隨著線上運營的不斷發展，其內涵也在不斷地豐富以及拓展。從線上運營的作用來看，在網民數量不斷增加，互聯網+給企業生產經營帶來各種顛覆性影響的情況下，做好線上運營毫無疑問是企業在互聯網時代生存發展的必然之舉。
企業線上運營難點
線上運營對于很多企業來說都是一個新生事物，從很多企業這一工作開展情況來看，普遍存在較多的難點，具體闡述如下：
大數據分析困難。大數據分析是線上運營的難點之一，大數據的搜集、分析與線上運營的成功息息相關，從目前很多企業線上運營的情況來看，一方面就是不注重大數據的搜集，另一方面則是在大數據的分析方面存在力有不逮的情況。大數據分析所得出結論是企業線上運營策略的調整的重要依據，對于線上運營方面的所獲得一些數據，應該如何進行深入分析，從中能夠得到哪些結論，這對于很多企業來說是一個難點。不少企業難以做到對于各種數據的精確分析，從而導致了線上運營工作受到了負面影響。
策劃推廣比較難。策劃推廣是線上運營的重要工作內容，對于很多企業來說，線上營銷策劃推廣難度很大，沿用線下策略推廣方法是很多企業的選擇，而實踐證明，這種做法效果很差，很難實現策略推廣目的。互聯網的基本特點就是跨越時空、互動性更強等等，這些特點意味著線上策劃推廣需要采用不同于線下策劃推廣的模式。部分企業線上策劃推廣方面，偏愛采用網絡廣告這種方法，策劃推廣方案無趣、互動性不強，這些都導致了線上運營工作的開展效果不如人意。
渠道沖突比較多。線上運營方面的另外一個難點就是如何來處理渠道沖突問題，線上運營方面，很多企業選擇多種渠道并用的運營模式，不同渠道之間客觀上存在各種沖突，這些沖突解決起來非常棘手，稍有不慎就會導致沖突產生，并帶來很大的危害。從不少企業線上運營的具體情況來看，面對渠道沖突的頻發以及高發，其在解決方面措施不當，導致渠道沖突難以得到較好的控制，影響到了企業價格體系的穩定，給企業的品牌聲譽帶來了損害。
企業線上運營策略
針對企業線上運營的難點，需要企業管理者采取有效措施砑右越餼觶具體來說就是要重點做好以下幾個方面的工作。
做好大數據分析。企業線上運營中需要高度重視大數據分析工作的推進，投入更多的資源來進行大數據的搜集以及分析，從而為線上運營策略的調整提供更多的依據。企業需要設置專門的大數據分析部門，設置數據分析崗位，注重對于線上運營方方面面資料的搜集，舉例而言，客戶年齡分布、產品銷量情況、客戶需求情況等等，基于這些數據來對于自身線上運營方面存在的問題進行一個全面的分析，從而給未來的線上運營調整提供依據。例如對于企業暢銷單品所具備的特點進行歸納，從而反饋給研發生產部門，繼而開發出更加適銷對路的產品。
創新策劃推廣模式。在線上策劃推廣模式方面，一定要充分考慮互聯網本身的特點，圍繞這些特點來精心設計策劃推廣方案，舉例說，可以引入事件營銷、社區營銷、綠色營銷等模式，更好的來提升策劃推廣效果。線上運營中，成功的策劃推廣模式設計關鍵要具有有趣、互動等特點，有趣是指策劃推廣方案不能夠過于死板，不能夠就是一味進行信息推送，而是要能夠吸引眼球，讓受眾關注、了解企業的策劃推廣方案內容。互動性是指線上策劃推廣模式要注重與受眾形成良好的互動，強調受眾參與其中，從而實現線上策劃推廣水平的提升。
日前，國內三大電信運營商紛紛出招推動“提速降費”：中國聯通五項措施、中國電信十大舉措、中國移動“措施降資費，四大工程提網速”。然而，三家運營商的新套餐、新價格卻遭遇大量用戶吐槽，緣何抱怨聲起？
三大運營商新方案
中國移動
中國移動表示，將陸續推出八項舉措，推動流量資費不斷下降，促進流量轉贈、不清零等服務模式不斷創新。
其中包括，全面推廣10元1GB夜間流量套餐和假日流量套餐，低至0.01元/MB。“夜間流量套餐”將于近期至7月陸續推出。客戶每月僅花10元即可獲得1GB夜間流量（夜間23：00至次日早7：00），套餐內流量資費低至0.01元/MB。假日流量套餐將于6月20日端午節期間推出，10元包含1GB流量，套餐內流量低至0.01元/MB，客戶可在元旦、春節、清明節、勞動節、端午節、中秋節、國慶節等國家法定節假日期間使用。
另外，中國移動方案中還包括，全面推廣4G流量卡，50元含2GB全國流量，降幅達50%；全面推廣“套外安心服務”，套餐外資費最低降至0.06-0.1元/MB；統一開展“訂1GB以上流量套餐，贈1GB夜間流量”促銷活動，“白加黑”更優惠。
中國移動還將降低國際及港澳臺漫游流量資費，推出48個國家和地區流量包天資費，平均降幅超70%，并推出推出流量共享、流量不清零、流量交易等創新服務。
此外，中國移動將從“打造4G精品網”、“做寬骨干傳送網”、“擴容和優化CMNET網”、“擴容國際互聯網出口帶寬”等四大工程著手，提升網絡能力和網絡速率。
中國聯通
北京聯通宣布，自2015年5月17日起全面啟動“全網大提速”，使北京聯通寬帶客戶的綜合網速提升至少110%，同時宣布到2016年底，北京聯通對全部銅纜客戶進行光纖化改造，打造全國首個智能化“全光大都市”。
“全網大提速”的主要內容是：光纖寬帶客戶的網絡速率至少提升一倍，原2G、3G（指第二代、第三代移動通信技術）移動客戶的網絡全面提升到4G網絡，原有資費不變。這不僅使北京有望成為全國網速最快的城市，也是中國聯通成立后在北京地區幅度最大的寬帶資費下調。而本地流量半年包促銷資費更低至10元1.5GB，為歷史最低。
提速后，所有北京聯通客戶會明顯感受到上網網速的大幅提升。按照計劃，原10兆及以下速率的寬帶客戶會提速至20兆，20兆客戶提速至50兆，50兆客戶提速到100兆。以100兆寬帶速率和4G網絡速率為例，提升后下載一部高清大片由原來幾十分鐘，現在只需1分多鐘即可完成，預計這次最大規模的全網提速將于6月底前全部完成。
中國聯通的四項措施具體為，一是開展低至10元包1.5GB省內流量半年包促銷活動，流量跨月不清零，半年有效；二是推出超值實惠定向流量。推出視頻定向流量包，最優惠流量包價格每月18元6GB；三是推出流量銀行平臺，可實現流量的轉贈、分享、兌換等功能；四是結合用戶通信消費行為進行大數據深入分析，引導用戶選擇適合套餐，提高套餐匹配度，降低用戶通信支出。
中國電信
中國電信提出的“提速降費”十大措施包括，將在全國范圍內，針對有線寬帶接入速率在4Mbps以下的用戶全部免費提速至4Mbps；對4Mbps以上老用戶通過網齡、預存和融合等方式開展免費提速，其中光纖用戶最高可免費提速至100Mbps。
百兆寬帶費用大幅下調，單位帶寬價格降幅近四成。百兆寬帶包年費用下調30%以上，從3000元左右下調至2000元以內。對于299元/月及以上檔的天翼手機套餐用戶，在具備網絡能力的條件下，還將獲得免費使用百兆光纖寬帶的優惠。
中國電信近期將推出一系列套餐和流量包優惠活動，大幅降低消費者手機流量使用價格。中國電信預計今年流量資費平均降幅將達到30%左右。
另外，在流量資費上，中國電信將大力推廣每月49元含2GB省內流量的4G套餐。并推出流量大贈送、加裝包“買一送一”、定向流量優惠、閑時流量優惠等多種措施。其中包括閑時流量優惠，即每月20元3GB的閑時（每天23：00-次日7：00）流量包，也相當于10元1.5G。
同時中國電信也提出大幅降低國際漫游流量資費。中國電信將加強與境外運營商的談判，預計今年6月將再次大幅降低國際漫游資費，部分國家和地區最高降幅90%。
降價方案是在玩文字游戲？
三大運營商近日集體推出提速降費方案，消費者卻并不買賬。主流門戶網站最新調查顯示，近八成受訪者稱此次運營商降資費沒誠意。有消費者指出，此次資費調整后，部分服務費用甚至不降反升。
“夜間流量”是被消費者詬病最多的問題。有網友表示，中移動和中電信推出的夜間流量套餐并不實用。一方面，很少有用戶會在所謂的“夜間時段”使用手機上網，另一方面，隨著家庭WIFI普及，用戶回家后也不需要使用流量上網。
另有網友指出，目前夜間流量包價格為5元1GB、10元3GB，下調后價格反而變成10元1GB，價格不降反升。
登錄某運營商網站可以發現，該運營商針對北京地區的資費方案為：2014年1月1日前，已開通10元本地閑時套餐（含1GB本地閑時流量）的客戶，自2014年1月1日起，套餐內的流量已由“1GB本地閑時流量”自動升級為“3GB本地閑時流量”。所謂“閑時”，即每日23：00至次日7：00。這意味著自去年開始，該運營商在北京地區的夜間流量資費已經是10元3GB。而該運營商此次推出的新方案卻宣稱“全面推廣10元1GB夜間流量套餐”。
有消費者表示，運營商此次降價方案是在玩文字游戲。用戶稱，網速質量是上行速度決定的，部分運營商所謂的50兆或者100兆，上行速度也就4兆左右，還是忽悠人。
此外，運營商聲稱的“流量不清零”，同樣沒有得到消費者的認可。有受訪者表示，運營商提出的“流量不清零”并非是所有套餐流量月底不清零，而是推出“半年包”“一年包”的流量包，這其實是變相地要求用戶使用靈活性更小的流量包。
而據中國網做的一個投票調查，投票結果顯示，83%參與者表示對三大運營商此次降費舉措均不滿意，稱根本享受不到任何優惠；僅有16%的人認為享受到部分實惠。
對于此調查結果，電信行業分析師付亮評價說，運營商此次舉措出彩的地方不多，基礎資費也都沒有直接調整，其中4G降費多為點降價，受益人群有限，整體用戶感受較差。
而在另一項關于運營商此次降價誠意度比較的問題上， 80%的參與者則表示，三家運營商此次的降費措施都沒有誠意。僅分別有10%和8%的人認為中國聯通和中國移動較有誠意。
DCCI互聯網研究院院長劉興亮表示，三大運營商的方案并沒有起到網民所期待的“提速降費”的作用，是一個忽悠大眾的方案。
營運總監需要具備較強的全局統籌和把控能力，數據分析能力，能夠根據運營數據及時優化各項工作;以下是小編精心收集整理的營運總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
營運總監工作職責11、制定公司發展經營戰略、規章制度
2、協助開展公司經營管理與重大決策
3、領導公司的運營中心開展各項工作
4、主持公司運營中心的日常經營管理，協調運營中心內部具體事務
營運總監工作職責21、負責商學院項目設計及實施安排，確保項目執行與落地，包括：專業提升、人才孵化、專項咨詢、品類營銷及線上平臺等;
2、針對連鎖藥房制定培訓體系，打造培訓咨詢、服務平臺項目工作體系;
3、做好圍繞連鎖藥房服務、項目客戶銷售提升、業務指導方面進行方案策劃、并制定效果評估與考核方案;
4、負責產品推廣、項目執行、各項工作體系建立與優化等市場部日常管理工作;
營運總監工作職責31.全年銷售目標分解下發;
2.終端營運手冊制定統籌;
3.終端全年營銷活動計劃統籌;
4.終端人才培養項目統籌;
5.全年線下推廣計劃;
6.部門預算制定與跟進。
營運總監工作職責41、負責根據公司的營銷戰略規劃，制定營運部門年度、季度、月度銷售、利潤目標計劃，并落實執行，保證銷售業績及發展規劃的最終達成;
2、負責建設和發展運營團隊，制定有效的激勵機制，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要;
3、負責營運門店所在市場工作計劃的制定、部署及監督實施,提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等;
4、負責公司營運體系建設和標準化經營的建立及管理;
5、負責營運部門各項財務費用的管理和控制;
6、負責組織收集銷售數據、相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢并提出銷售策略調整建議;
7、負責協調處理門店所在區域外部公共關系，以及負責處理公司重大突發事件，能準確判斷各種經營風險并進行規避;
8、配合總經理完成其他營運管理和公司戰略規劃工作。
營運總監工作職責51、負責統籌擬定或優化經營管理制度、工作流程及標準，明晰各崗位分工;
2、分析和預測銷售市場、把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息，定期進行市場預測及情報分析，給出報告意見，為公司決策提供依據;
3、負責制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案，完成品牌的日常運營維護與市場宣傳，提高產品的品牌形象;
4、負責公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運統籌管理工作，全面管理分店的經營和作出重大事項的主要決策;
5、負責制定公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運業績總目標，督促監管各分區完成業績目標;
6、制定并監督公司督導落實執行各階段工作計劃，統籌擬定運營各崗位的考核指標;
7、組織整體和分區的營銷活動，對活動效果進行評估，持續改進營銷的手段和辦法;
8、根據對各分區運營數據的跟蹤，定期召開工作協調會議及營運分析會議，統計、分析、解決門店各類問題，及時調整運營策略，提高門店運營能力;
營運總監工作職責61、確定品牌中長期的銷售目標，并建立健全運營管理體系，優化制度流程及標準;
2、制定市場零售渠道及運營標準、政策;
3、團隊組建;
4、具有敏銳的市場洞察力，對運營問題具有較強的預見性、判斷力、分析力;
5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗。
營運總監工作職責71、統籌公司項目根據戰略方向制定線上各渠道運營策略，和制定年月季度銷售計劃，保障各平臺效果;
2、負責參與品牌產品結構優化，新品提案，不斷完善品牌產品結構;
3、結合市場行情、行業數據，對競爭對手的產品策略、營銷及推廣策略等進行分析研究，提岀應對措施并實施方案;
4、制定營銷流程制度，根據調查報告制定營銷預測、預算計劃，設計并實施促銷活動方案;
特許加盟廠家存在的誤區
1)、促銷方案當做營銷方案
我發現特許企業為加盟店做營銷方案時，普遍將促銷方案當做營銷方案來對待，我們可以看到很多的企業招商時給意向商戶展示的就是加盟后企業將提供哪些促銷物料、開展哪些促銷活動、做哪些產品的折扣來拉動人氣，卻殊不知，營銷方案與促銷方案有天壤之別，營銷做的是整個店面的推廣工作，促銷只是營銷工作的一小項內容。
2）、營銷思路制定不分區域
大部分企業的企劃部在制定營銷方案時，通常是從網上搜一些同行業的策劃方案， 整理后設計成一個通用模板，然后發給各地的加盟店，要求統一執行，卻不知由于地域不同，營銷方案的效果根本不可同日而語，而一些企業的紙上談兵的方案，更是讓加盟店束之高閣，同時由于不了解真正的市場操作手法，使很多企業的企劃部成為應付加盟店的形式部門。
獨立門店營銷規劃勢在必行
企業要想快速在終端突圍，提高和穩定加盟商積極性，讓別盟店開一家活一家，就必須切合實際的為加盟商做營銷扶持，以前的流于形式的營銷方案只會導致企業的市場開拓越做越窄，要想提高加盟店存活率與贏利率，必須重整經營思路，推翻固有的策劃形式，以單店為載體進行獨立店面的營銷規劃。
1)、摒棄全國統一標準
要想使加盟店存活，必須嚴格按照加盟店當地的市場狀況進行營銷策劃，通過對加盟店商圈、城市消費結構、消費人群習慣進行綜合調查評述后，才能有資格對加盟店的營銷方式進行評定，設想一下，如果你是加盟店，廠家連你所在城市的情況都根本不了解，就給你做的營銷方案，你敢用嗎？所以說，企業對加盟店的營銷扶持一定要做到單店單做，才是真正的適合加盟店的市場方案。
2）、營銷并非促銷
這一點尤其要牢記，很多加盟店在經營狀況慘淡的時候，通常會認為自己的促銷活動不好，只會在促銷活動上下功夫，打折、買贈、抽獎等是加盟店最常用的形式，而很多企業給加盟店做的營銷方案也是促銷活動方案，全部集中在如何做、何時做促銷活動，卻壓根沒有想到經營不佳并非是促銷所致。
在門店經營中，經營模式、服務模式、點對點顧客營銷模式是店面能否贏得顧客的重點，而促銷活動只能在合適的時節作為錦上添花偶而為之（如周年慶、大型節假日等），企業應該做好加盟店服務標準，找準加盟店所在商圈顧客與目標顧客的消費習慣與規律，制定符合當地的經營模式來為產品品牌增值，并采取適合的推廣形式來帶動店面銷量，舉例來講，如果是顧客群是上班族為主，網絡營銷推廣是最有效的推廣途徑；
省內的一家大型服裝店加盟了廣東一品牌，開業后經營額異常慘淡，廠家大區負責人到店面后給其申請了強大的促銷方案，最低零售價甚至達到4.5折，結果越折越沒人光顧，本來挺好一品牌，在當地卻成了劣質品牌，不到兩個月就關門大吉了。
企劃部要具備的門店運營能力
淘寶購物節營銷策劃書一
一、策劃書名稱：
xx店購物節營銷策劃書
二、活動背景：
隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。
由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的購物節，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義：
在購物節電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在購物節期間得到良好的提升。
四、活動內容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿購物節大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：
(1)節前：渲染購物節的氣氛，提前吸引消費者對購物節大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注;
(2)購物節：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;
(3)節后：體現購物節過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到購物節帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
購物節期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上購物節大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。
4、售后：
當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。
淘寶購物節營銷策劃書二
購物節大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環節，更好地做好活動先期預熱，取得更好地效果。
購物節項目進程表
項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據某個項目制定計劃，對于特定事項何時發生，成果何時提交，必須有一個一致統一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項目越大越復雜，進度表就越顯的重要。對于像購物節這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅動項目的工具。
接下來我們看看購物節項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。
購物節項目進程表由品牌logo、序號、部門、主要內容、責任人、備注、日期、各時間節點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內容進行解讀講解。
品牌logo：logo是企業標志重要功能之一。所在在企業外部和內部合作場合、合作文件都會加上企業品牌logo。
部門：在購物節期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個職能部門。整個購物節促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行項目團隊架構組建和工作職責的劃分：
商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;
策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 ;
推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;
客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術，危機處理、客服培訓等 ;
物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發貨模擬等;
后勤部：生活后勤服務，硬件后勤服務，活動現場攝影等;
成立購物節活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，組成幾個執行部門，各個部門可以按照自己企業文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的購物節團隊就是按照海陸空作戰部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執行小組，比如像物流部，除了與發貨相關的小組之外，還會增設一個網絡信息安全小組，負責購物節活動期間erp系統和網絡的安全和穩定等方面的工作。
購物節各部門職責
運營部
1.購物節活動報名及活動商品申報
2.制定購物節活動方案
3.完成購物節專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。
4.購物節專題頁制定日收藏數據指標
5.跟進購物節專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整(持續)
6.購物節頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。
7.優惠劵派發入口、文案說明
8.要求商品選主推款;對推廣提出數據指標
9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標
10.通過cim區分出會員情況，針對每一個會員區域作出相對應的動作方案
11.催付、發貨短信、簽收短信預熱前優化方案
12.制訂購物節會員營銷方案、會員購物節特權與獎勵方案
13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)
14.商品標題優化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及購物節關鍵詞
15.制定和組織洽談與參加購物節相關店鋪互鏈方案
16.類目小二現場考察，購物節相關了解
17.購物節當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)
18.倒計時安排告知設定自動回復、頁面告知
19.4月12日短信播報銷售戰況，感謝活動支持
商品部
1.包括梳理商品結構，制作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規款;按功能性區分，包含定價、庫存量
2.根據確定的主推款進行文案優化
3.活動款文案撰寫和優化，以及產品定價
4.確定購物節主推商品及價格，擬定商品申報表
5.規劃和淘寶后臺設置活動安全庫存
6.主推款及常規款關聯銷售方案
7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)
8.購物節分銷渠道商品規劃及當天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售數據和預售情況，及時補單
美編部
1.產品詳情頁設計、制作、分批次優化
2.主推款的詳情頁制作、制作、優化上線
3.預熱期dedm單制作及購物節當天促銷新品edm單
4.活動報名素材制作與優化
5.首頁(預熱、購物節當天{有可能幾套方案}、4月12日)頁面制作
6.購物節單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
7.預熱前、購物節當天、4月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
8.鉆展，直通車素材制作
9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優化
10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
11.購物節自主購物攻略頁面制作
12.無線端手機專修
13.o2o素材制作
推廣部
1. 制訂活動期間廣告資源方案
2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求
3.購物節專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續推廣)
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求
9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.購物節鉆展素材測試
11.站外sns推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日-13日，建議24小時在線
2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、購物節話術等
3.購物節臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、購物節話術等
4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、e店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤
5.制定購物節相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查
6.成立活動內容咨詢、售后處理小組
7.制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.購物節當天催付方案以及催款話術制定 ：
a.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~購物節大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
b.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的xx，您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。
c.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業反應。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發貨。
權威數據顯示，隨著信息化的快速發展,ICT市場潛力巨大，到2010年與運營商有關的ICT的市場將達到兩千億元的規模。
面對如此誘人的ICT蛋糕，正在為扭轉營業收入增長緩慢頹勢而絞盡腦汁的固網運營商自然不會輕易放過。
但固網運營商要獨自完成這個工作存在一些困難，如自身技術能力有限、市場需求難以把握、信息服務業務模式需要創新等。
目前，已經吹響轉型號角的固網運營商更多地把ICT作為一種向客戶提供的增值或衍生，這種服務是信息業與通信業兩種服務的結合和交融。
事實上，ICT服務不僅為企業客戶提供線路搭建、網絡構架的解決方案，還減輕了企業在建立應用、系統升級、運維、安全等方面的負擔，同時能為企業運營節約成本。
在實施信息化的過程中，能否最大程度地將IT產品與企業的業務流程及管理相融合，已經成為企業客戶選擇IT產品及解決方案時的重要決定因素。提供ICT整體解決方案必須基于對客戶行業知識的深入了解。在這方面，固網運營商做得還不夠到位。相比較而言，IT服務業已形成了成熟的行業管控體系。
對于固網運營商來說，自身優勢在于提供通信平臺，而不是增值業務的研發，因此將這部分工作交給IT廠商完成，符合優勢互補、揚長避短的原則。同時，新業務模式的創新有一定風險，可能面對用戶接受度不高的困境，固網運營商如果不采取聯合的手段，將獨自承受創新失敗的成本。
對于IT廠商來說，往往會因為渠道的限制影響新業務的推廣。而固網運營商擁有高穩定性、高品質的網絡，合作伙伴眾多，用戶群龐大，與固網運營商合作可以借助固定網絡，以最快的速度向用戶推薦新業務，可以節約大量推廣成本。所以，二者合作共同研究市場需求，創新業務模式，可以共享資源，節約成本，提高業務成功的概率，即使業務模式失敗，也可分擔成本，降低風險。
大力發展信息服務是固網運營商的必經之路，而聯合IT廠商更是一條“雙贏”捷徑，可以幫助固網運營商加速向綜合信息服務提供商轉型。同時，與IT廠商的合作又是對運營商整合能力的考驗。換句話說：整合是運營商的本質與出路，擁有最出色整合能力的固網運營商也將是這場轉型之戰的勝出者。
固網運營商作為我國電信業“航母級”國有企業，其危機意識已經反映在其戰略轉型的決策當中。盡管會有“船大掉頭難”的困擾，轉型的路并不好走，但一旦領導層面有決心做下去，企業內部原有的較為嚴密的組織性將會轉化為堅決的執行力。從長遠來看，“IT：引領可持續發展之路”不僅僅是一句口號，它已成為業界的共識。
什么是策劃？
“凡事預則立，不預則廢”。這就是策劃，用現代話語來解釋下，策劃也就是指為了達成特定目標，而構思、設計、規劃的過程。
策劃具體分為，策略思考與計劃編制這兩個過程。
從現代管理的發源地，西方管理角度來說，策劃就是計劃。策劃=Planning。需要注意的是，這是一個動詞，也就是表述一種動作和過程。
孫子兵法曰“以正合，以奇勝”。我認為策劃其實就是這句話。所謂正，就是指策略和系統；所謂奇，可理解為創意。所以，我們認為策劃就是：進行策略思考、布局規劃、謀劃制勝創意的過程，并形成可安排執行的方案。
什么是網絡營銷策劃？
顧名思義，網絡營銷策劃就是為了達成特定的網絡營銷目標而進行的策略思考和方案規劃的過程。我認為，在理解網絡營銷策劃策劃概念的時候，我們一定要有“特定的網絡營銷目標”這一前提，也就是要明白策劃的對象、策劃要達成的目標。同時，網絡營銷策劃首先要做的是營銷策劃，網絡只是營銷策劃的范圍而已。
網絡營銷策劃的內容
如果我們理解了“特定網絡營銷目標”，那我們肯定就明白，網絡營銷策劃這是一個大概念，它其實需要分解成很多模塊和內容的。一般來說，主要可分成下述幾大類：
網絡營銷贏利模式策劃：主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。
網絡營銷項目策劃：這個加上贏利模式就相當于是一份商業計劃書，主要解決我們是誰？我們做什么？我們的核心優勢？我們靠什么賺錢？我們的目標是什么？我們應該怎樣實現目標？等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖，也就是行進路線和進度控制。
網絡營銷平臺策劃：是策劃建設網站，還是借助第三方平臺來做，這個和模式需要相匹配。網站怎么規劃？從結構邏輯、視覺、功能、內容、技術等怎么去規劃。
網絡推廣策劃：網站怎么推廣？品牌產品怎么推廣？怎么廣而告之？怎么吸引目標客戶？通過什么手段來傳播推廣，有什么具體的操作細節和技巧？怎么去執行？等。
網絡營銷運營系統策劃：這主要包括業務流程的劃分，根據業務流程來規劃部門編制、團隊崗位、薪酬、管理考核、培訓等
其實，從系統來說，網絡營銷策劃就上面幾個模塊，因為在具體網絡營銷運營過程中，我們要動態平衡，專題策劃，比如，某網站的銷售力差、轉化率低，那就形成了以轉化率為核心的網站銷售力策劃，但是這其實在網站平臺策劃中就包含了。而網絡推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃，如：博客營銷策劃、軟文策劃、網絡廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃，也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃，將各種網絡傳播管道集中利用。
另外，在網絡營銷運營過程中，數據分析是一個非常重要的模塊，可理解為“為了達成提升公司網絡營銷效率的目標，而進行網絡營銷數據統計、分析、比對、解構和總結”的網絡營銷數據分析策劃。
三段式，搞定一切網絡營銷策劃方案
那如何撰寫網絡營銷策劃方案了？我認為：具體網絡營銷策劃內容不同，方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變萬變不離根本。因此，我整理一個三段式的網絡營銷方案格式。
一、確定目標：策劃對象？策劃目標？策劃的意義作用？
二、分析思路：從目標客戶、競爭對手、自身優劣勢洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。
網站是一個服務型的網站，提供的是一個平臺和在這個平臺上的服務。縱觀整個互聯網，最能盈利的網站就是那些提供服務的網站。在經過了互聯網泡沫之后，互聯網產生的新的一種盈利的方式就是提供各種各樣的服務。
網站提供的是服務，而不是現在互聯網上大多數網站提供的是信息，用戶可以到我們的網站來進行一些活動，做他們想做的事情，我們提供的是這個平臺，就象市場一樣，有很多賣菜的攤子，大家可以進去買菜。在社會高速發展的今天，相信大家都很清楚的了解，沒有了互聯網我們的生活將會是什么樣子，工作、生活、學習等等都已經離不開互聯網，但是即便是這樣我覺的互聯網還是沒有充分的利用起來。現在的互聯網的用處只不過是大家獲得自己需要的信息的一種途徑，互聯網從產生那一天起就是為了信息的共享這個目的，并不是在上面進行自己的活動，例如組織起來打籃球等等。即便是現在已經有眾多的社區、交友型的網站但是發展的也夠理想，但是這些網站依舊很火爆。而我們的想法是要把互聯網變成一個活動或者是日常生活的場所，在上面你也許獲得不到信息或者一些資源，但是你能獲得的是跟你生活息息相關的東西。所以網站定位的使用人群是哪些人，必須能夠上網并且接受這種全新的生活方式跟社會活動方式。這個思想這樣說選好消費人群即針對哪種客戶提供什么樣的服務。
網站有很多類型的或者是不同功能，而我們做的只是一個分類，網站定位很重要。拼房，現在很多有關房屋的網站都會有人發帖進行合租，但是并沒有提供完善的平臺，用戶對這方面的需求不是很集中，網站就充分的解決了這個問題，給大家一個很好的平臺很容易的拼起來。網站就可以提供基于這些拼的平臺，對他們進行詳細的分類，并且提供了方便用戶使用的功能，提供了安全的機制，并且提供了更加方便用戶拼的各種功能。加之給大家提供了一個信任、時尚、活躍的環境。網站的各種拼的方式，有助于用戶更加好的生活，嘗試這種新的生活方式給他們帶來的快樂、方便、節省。例如網站的拼項目，其實就是項目合作，這就給了他們尋找一起能合作的項目的平臺，擴大人脈。所以網站總的來說就使提供了各種概念的服務，這個平臺也同樣為用戶的安全性、易用性提供了很好的解決方式。根據用戶的需求，用戶同樣也可以自己一些新型的需求。
二、盈利來源
網站具有很好的利潤來源，并且這種利潤來源的方式并不影響用戶使用網站，網站的利潤的來源將會全部來自跟網站合作的商家或者行政單位或者是廣告的費用。可以通過人脈資源優勢擴大盈利的范圍。主要包括的利潤有一下幾個方面：
1、商家在網站上加盟的時候需要一次性的一部分加盟費，在以后網站上的會員通過網站進行團購的時候也要對每一單交易提供差額利潤。
2.網站對資源實行點數制的機制，用戶可以向網站購買點數。
3.網站提供的服務的商家的需要向網站提供一部分的中介費用。
4.網站的廣告利潤來源
5.品牌收益，網站做大后，自然就有了這種收益來源。
6.網站平臺對于社會的各種活動提供了人力資源的支持，對一些企業或行政單位跟大型活動需要在網站充分利用我們的人力資源的優勢收取活動的費用。
三、網站規劃與推廣營銷進度
網站項目的實施分為四大階段：開發、運營、推廣、業務。
開發階段是網站的整體開發跟測試階段，在該階段結束后將可以直接進入試運行，開發階段在現有的基礎上將在三個月內完全開發完畢，包括測試。
運營階段是網站運行過程中的一些維護、更新等工作。在此階段將要投入很大以部分人力來負責，包括網站問題的解答，對運行的維護，以及版面內容的更新。
推廣階段將按照推廣計劃進行，開始將采用文章攻勢，后期投放少量的廣告，推廣階段將在三個月內預期達到100萬的注冊用戶。
業務階段主要是對網站的盈利階段進行突破，針對網站的幾大盈利模式由業務員去尋找商家，推廣產品。這個階段也將是以后網站的永久任務。
四、技術方案
1、根據網站的功能確定網站技術解決方案。
（1）、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。
（2）、選擇操作系統，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
（3）、采用系統性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案？還是自己開發。
（4）、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
（5）、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
2、網站內容規劃
(1）、根據網站的目的和功能規劃網站內容，一般企業網站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上定單等基本內容。
(2)、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
(3)、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網站后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
3、網頁設計
(1)、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規劃，保持網頁的整體一致性。
(2)、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。
(3)、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。
4、網站維護
服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。
五、投資和預算
網站的投資主要用來組建網站的網絡公司跟網站項目后期運營的費用，當然也包括項目中期的啟動部分，但是絕大部分是為了用于開展業務方面的費用。網站在開發結束到運行開始以及到開始盈利估計總共需要大概200萬的投資。前期可以只需小部分資金提供網站的運營，后期在網站推廣過后將通過其他方面的融資得到資金以開展業務跟商家進行合作以達到盈利的目的。
六、融資方案（資金籌措及投資方式）
項目的融資方案以種子資金為主風險投資為輔。種子資金可以分期投入資金，并且投資者等投資風險將由項目人員全力承擔。種子資金投入的資金量可以較小，作為項目的啟動資金，項目后期將會繼續通過第三方融資來獲得資金，種子資金獲得的投資回報率也將會比風險投資要少。
風險投資同樣也可以分期注入，但是投資風險將與項目小組共同承擔，但是投資回報率將會比種子資金加大。融資具體的方案會進行具體洽談以確定。
看點 1
京津冀公共交通領域力推新能源汽車
關鍵詞：京津冀/公共交通/新能源汽車
工信部等七部門印發《京津冀公交等公共服務領域新能源汽車推廣工作方案》
2014年至2015年，在京津冀地區公共交通服務領域共推廣20222輛新能源汽車
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10月22日，工信部通過其官網消息稱，工信部等七部門印發《京津冀公交等公共服務領域新能源汽車推廣工作方案》（下稱“方案”）。方案提出，2014年至2015年，在京津冀地區公共交通服務領域共推廣20222輛新能源汽車。
其中北京市8507輛，天津市6000輛，河北省5715輛，到2015年底，京津冀地區公交車中新能源汽車比例不低于16%，京、津出租車中新能源汽車比例不低于5%，河北省繼續做好示范城市新能源汽車的推廣應用工作，新能源汽車在公交及公共服務領域的應用水平國內領先。根據方案，到2015年底，上述省市要完成中央部署，共需要公交車7372輛，出租車（含租賃車輛）5700輛，市政環衛用車7150輛。其中城市公交車三地分布較均勻，而電動轎車（出租車、租賃車輛）則主要集中在北京（約5200輛）。
――內容選自中國新聞網
看點 2
上海公務用車率先引入新能源汽車租賃模式
關鍵詞：上海/公務用車/新能源汽車租賃模式
上海公務用車率先引入新能源汽車租賃模式
首批租賃的26輛純電動車，暫定租期2年，每年每車的租金為5萬元
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上海公務用車率先引入新能源汽車租賃模式。昨天，上海國際汽車城新能源汽車運營服務有限公司向嘉定區食藥監局提供26輛雪佛蘭賽歐Springo純電動汽車，作為嘉定區12個街鎮和1個分局的公務執法、執勤用車。
首批租賃的26輛純電動車，暫定租期2年，每年每車的租金為5萬元，包括運營費和車輛保險費。以普通燃油公務用車8年使用年限測算，購車成本、保養維修、保險、燃油等費用大致與租賃價格持平，但租賃公務車有三公經費可控、車輛靈活增減、無需過戶等優點。嘉定區副區長朱建江介紹，將來嘉定區超過50%的公務用車更新都將采用新能源車。
本市正加緊布局和完善充電設施，除大型商場、機場、火車站將逐步按比例建充電停車位以外，公交、郵政、環衛等多種公共服務領域也將成為運營示范單位。
――內容選自《新民晚報》
看點 3
四川敲定公務用車新能源化時間表
關鍵詞：四川/公務用車/新能源化“時間表”
省直機關2014年購置的新能源汽車，占當年配備更新總量的比例不低于10%，2015年不低于25%，2016年不低于30%，以后逐年提高
新能源轎車采購價格扣除財政補貼后，不得超過18萬元
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四川省機關事務管理局、省財政廳等部門日前聯合出臺《購置新能源汽車實施方案》，規定除因特殊地理環境和工作性質外，更新公務用車將嚴格按比例選用新能源汽車。《方案》提出，成都、瀘州兩個國家新能源汽車推廣應用城市，2014年購置新能源汽車占公車更新總量比例不得低于30%。四川省直機關和省內其他各市的新能源 汽車占公車更新比例，2014年不低于10%，2015年不低于20%，2016年不低于30%，以后逐年提高。對于更新公車中購置新能源汽車的價格預算，《方案》規定新能源轎車采購價格扣除財政補貼后，不得超過18萬元。
――內容選自《人民日報》
看點 4
天津首批新能源快遞車上崗
關鍵詞：天津/新能源快遞車
首批30余輛微型封閉廂式新能源快遞貨車亮相津城
首批新能源快遞貨車分配給5家快遞企業使用，分別是申通、EMS、匯通、韻達和圓通快遞
各個快遞企業使用新能源快遞車后，都將根據自己的企業形象，在車體噴上不同顏色，打上自己企業的LOGO
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經過研究和測試，首批30余輛微型封閉廂式新能源快遞貨車亮相津城，并且開始上路投送快件。據了解，天津新能源快遞車將陸續增加，預計到明年年底達到3380輛。
一、工作目標
從年月起，我縣全面推廣使用國III汽油，以進一步減少機動車尾氣排放污染，切實提高全縣大氣環境質量水平，保障廣大人民群眾身體健康。充分保護機動車，延長車輛使用壽命，節約成本。
二、推廣時間、范圍
從年月日起，縣所有加油站(本方案所指加油站包括對外營業的加油站和企事業單位內部加油站在內，下同)全面供應符合國III標準的車用汽油。該方案正式實施的前兩個月為置換期，成品油經營單位要在置換期內完成油品標識更新和油品置換等工作。
三、保障措施
全面推廣使用國III汽油工作，關系到改善我縣大氣環境質量，關系到廣大人民群眾的身體健康問題，也關系到我縣經濟又好又快發展。全面推廣使用國III汽油工作在省里統一布署下，由縣經貿局牽頭組織，各有關部門要高度重視、積極配合，將該項工作納入重要議事日程，并堅持“統一領導、部門協作、分工負責、務求實效”的工作機制，按照各自的職責分工，認真履行職責，做到責任落實，措施到位。
(一)加強領導，明確職責
成立縣推廣使用國III汽油工作聯席會議，由縣經貿局牽頭擔任召集人，縣環保局、縣公安局、縣財政局、縣交通局、縣建設局、縣工商局、縣質監局、縣安監局、縣物價局、縣法制辦、縣交警支隊、中石化森美()石油有限公司分公司、中石油銷售分公司等單位為組成單位，聯席會議辦公室設在縣經貿局。各單位職責如下：
縣經貿局負責會同中石化森美()石油有限公司分公司、中石油銷售分公司確定我縣國III汽油供應方案，督促企業(加油站)及時、全面供應。
縣環保局負責會同有關部門加強機動車污染物排放監督管理工作。
縣公安局、縣交警支隊配合有關部門做好機動車排氣污染監督工作。
縣交通局負責對運營車輛使用國III標準汽油的檢查監督。
縣建設局負責推進城縣公共交通企業使用國III標準汽油并負責檢查監督。
縣工商局負責依法對成品油經營企業違規經營行為進行處罰。
縣質監局負責對成品油生產、經營企業的油品質量與計量進行監督檢查。
縣安監局負責對成品油經營單位危險化學品經營的監管。
縣物價局負責對生產經營企業進行價格監管。
縣法制辦負責對相關部門規范性文件的合法性進行備案審查，并負責組織有關新聞媒體做好推廣使用國III汽油宣傳工作。
中石化森美()石油有限公司分公司、中石油銷售分公司負責我縣成品油縣場的采購供應保障工作，制訂具體推廣工作方案，包括社會宣傳、成品油經營單位的動員、加油站標識更新。
聯席會議組成部門要根據本方案所確定的實施時間，明確責任，成立相應協調機構，提前做好各項準備工作，并在實施前1個月將工作方案報送縣政府辦公室和縣推廣使用國III汽油工作聯席會議辦公室。我縣將向市推廣使用國III汽油工作聯席會議辦公室報送我縣工作方案。
(二)落實資源、保障供應
年月起，我縣國III汽油供應配置計劃，由中石化森美()石油有限公司分公司每月負責投放不少于2000噸，中石油銷售分公司每月負責投放不少于300噸。
縣經貿局繼續加強與中石化森美()石油有限公司分公司、中石油銷售分公司等油品生產經營企業的協調，制訂和完善國III汽油供應方案，確保國III汽油的穩定供應。加油站要做好國III汽油標識放置，和對消費者的解釋工作，從年月日起全面供應符合國III標準的車用汽油。
(三)加強監管，規范經營
l、加大國III汽油經營和質量監管力度。質監部門要加大計量和質量監督執法力度，加強對燃油加油機的監督檢查，加大油品質量的抽樣檢測頻次，對計量和質量達不到國家標準規定要求的，由質量技術監督部門按《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等有關法律法規進行處罰。在國III汽油推廣期間，各有關部門要加大對成品油批發企業、加油站等單位的機動巡查，嚴厲查處虛假宣傳、價格欺詐等各種違法經營行為，加大行政執法的威懾力度，以保證國III汽油的推廣成效。落實獎勵舉報制度，廣泛發動群眾積極投訴舉報違法銷售行為。
2、加強對企業經營證照的檢查，規范企業經營行為。加大對成品油經營單位證照不全、偽造、涂改、出租、出借、出賣；轉讓許可證等違法行為的查處和整治力度，進一步規范我縣成品油縣場的經營秩序。(縣經貿局、縣工商局、縣安監局負責)
3、加強對油品使用單位的監管。對城縣公交、道路客貨運企業和港口碼頭的內部加油站和運營車輛供應和使用汽油的情況實施檢查、對供應和使用不符合國III標準汽油的內部加油站和運營車輛，要按有關規定予以嚴肅處理。(縣經貿局、縣建設局、縣交通局、縣公安局、縣環保局、縣質監局、縣工商局配合)
