時(shí)間：2022-08-22 18:39:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇店面設(shè)計(jì)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
論文摘要：本文通過時(shí)當(dāng)代服裝專營店設(shè)計(jì)思路的現(xiàn)狀分析、特征總結(jié)以及研究其發(fā)展趨勢、嘗試探索一條遵從當(dāng)代營銷戰(zhàn)略的服裝賣場設(shè)計(jì)的新思路。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長供求關(guān)系的擴(kuò)大化各類大型購物空間已經(jīng)成為日常生活中不可缺少的空間元素良好的賣場空間是展示商品、吸引顧客、激起人們購買欲望的重要手段服裝專營店是專門經(jīng)銷某一特定服裝品牌產(chǎn)品的專門性賣場由生產(chǎn)企業(yè)直接參與規(guī)劃管理r很多知名品牌的服裝專營旗艦店.甚至?xí)堅(jiān)撈放频姆b設(shè)計(jì)師參與店面設(shè)計(jì)服裝專營店是企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者的窗口，作為企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通的環(huán)節(jié)，專營店對(duì)品牌的塑造、認(rèn)知和推廣都起著至關(guān)重要的作用。
當(dāng)代服裝專營店設(shè)計(jì)的最終目的就是根據(jù)空間的基本情況。綜合運(yùn)用技術(shù)手段、藝術(shù)手段和美學(xué)法則充分利用有利條件積極發(fā)揮創(chuàng)作思維創(chuàng)造出一場既符合展示、購物功能要求又符合人們生理、心理及視覺要求的服裝盛宴。
一、當(dāng)代服裝專營店的特性
當(dāng)代服裝專營店一般具有三重功能：1、專營店是建立關(guān)系的場所。現(xiàn)代營銷思路要求專營店必須致力于與消費(fèi)群體之間建立密切的聯(lián)系這種聯(lián)系早已不僅局限于單純的買賣關(guān)系而是包含了兩者間情感的交流與價(jià)值的共享。2、專營店應(yīng)該成為企業(yè)型形象與服裝流行趨勢宣傳的最前線。店面的環(huán)境與服務(wù)必須致力于服裝品牌的宣傳與推廣強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)化、人性化同時(shí)要注重豐富的品牌文化內(nèi)涵塑造。3、專營店是一個(gè)信息與回收中心是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求和消費(fèi)情報(bào)的最佳場所。消費(fèi)者可以通過光顧專營店切身感受最新的流行趨勢，企業(yè)也可以通過專營店獲取最真實(shí)準(zhǔn)確的消費(fèi)信息反饋給相關(guān)部門。
成功的服裝專營店設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)師能夠緊緊跟上商業(yè)發(fā)展趨勢變革的節(jié)奏。由于室內(nèi)設(shè)計(jì)不斷發(fā)展的理念服裝賣場也隨即擁有了符合其自身特點(diǎn)的發(fā)展趨勢.這同時(shí)反映出當(dāng)今社會(huì)不斷變化發(fā)展的商業(yè)運(yùn)作模式的特點(diǎn)。服裝專營店設(shè)計(jì)是以吸引顧客將顧客的注意力轉(zhuǎn)移到所出售的服裝上為目的，并試圖制造購買欲以刺激最終的消費(fèi)行為。
二、對(duì)服裝品牌體驗(yàn)的強(qiáng)調(diào)
在當(dāng)代服裝專營店的設(shè)計(jì)中功能性需求已經(jīng)不再是唯一要求正在逐漸被淡化，而消費(fèi)心理感受與情感需求則被逐漸強(qiáng)化2000年，約瑟夫?派恩與詹姆斯7基爾默合著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中明確之處“體驗(yàn)就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)以商品為道具來使消費(fèi)者融入其中，創(chuàng)造出能夠使消費(fèi)者參與值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。”體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)是品牌體驗(yàn)的提供者品牌做的就是一種感覺專營店是企業(yè)提供消費(fèi)者體驗(yàn)服裝產(chǎn)品的最佳場所。
服裝專營店的設(shè)計(jì)必須凸顯和著重強(qiáng)化服裝品牌意識(shí).強(qiáng)調(diào)品牌與消費(fèi)者之間的感性互動(dòng)溝通。專營店的品牌體驗(yàn)，應(yīng)該包括感覺、感受、思維、行動(dòng)、關(guān)系五個(gè)方面并通過視覺溝通、服裝外觀的視覺沖擊及空間環(huán)境的感染力等方式來實(shí)現(xiàn)。優(yōu)秀的服裝專營店設(shè)計(jì)應(yīng)該遵從體驗(yàn)?zāi)K通過服裝展品的視知覺展開設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)中盡可能地創(chuàng)造消費(fèi)者能夠參與其中的體驗(yàn)性空間在這種空間里交流是放松的、無障礙的。體驗(yàn)和互動(dòng)的過程必然催化交流這種交流又是多元的它既包含了服裝導(dǎo)購人員和顧客之間的交流同時(shí)也包含了顧客和顧客之間的交流。專賣店會(huì)變得更加專業(yè)給顧客更強(qiáng)的信任感和親和力與目標(biāo)消費(fèi)群體之間的聯(lián)系也自然會(huì)加強(qiáng)。
隨著當(dāng)代新設(shè)計(jì)理念的不斷發(fā)展服裝專營店設(shè)計(jì)正由現(xiàn)在的滿足買賣行為為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)的場所逐漸發(fā)展成為營造輕松愉悅又令人驚奇的體驗(yàn)環(huán)境滿足人們情感需求的多維空間。
三、服裝專營店個(gè)性化執(zhí)行
現(xiàn)代商業(yè)營銷理念都在考慮影響消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)心理變化的細(xì)節(jié)。在所有因素中專營店品牌個(gè)性化設(shè)計(jì)對(duì)于商場和消費(fèi)者的影響至關(guān)重要。個(gè)性化因素包括品牌獨(dú)特性的塑造、店面針對(duì)性的設(shè)計(jì)、服務(wù)唯一性的理念和多種藝術(shù)處理技法并行等等這些為創(chuàng)造購物氛圍提供了良好的條件。了解這些影響因素合理運(yùn)用各個(gè)因素的變化就可以創(chuàng)造出多種多樣的專營店環(huán)境氣氛。
服裝專營店設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠展示出本品牌的獨(dú)特形象，它應(yīng)引導(dǎo)顧客進(jìn)入賣場把顧客的注意力吸引到服裝商品上應(yīng)能創(chuàng)造舒適幽雅的購物環(huán)境刺激顧客購買欲望。在滿足商場購物基本要求的前提下更貼切地體現(xiàn)服裝的面料、色彩、款式、工藝與細(xì)節(jié)能幫助顧客清楚地辨別商品了解商品的特性甚至體驗(yàn)商品所帶給顧客特殊感受。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站設(shè)計(jì) 動(dòng)畫網(wǎng)站 個(gè)性定制
1 國內(nèi)動(dòng)畫作品網(wǎng)站現(xiàn)狀分析
在我國，以銷售動(dòng)畫作品為主的網(wǎng)站數(shù)量很少，大多數(shù)動(dòng)畫作品的銷售依附于B2C以及C2C網(wǎng)上銷售平臺(tái)進(jìn)行，或者是實(shí)體店線下銷售。從第三方動(dòng)畫作品網(wǎng)商來看，它們泛指大多數(shù)依靠第三方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)畫作品銷售的網(wǎng)絡(luò)商店，例如淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上的商家。由于這些商家依靠的是第三方平臺(tái)，店面設(shè)計(jì)模板大多是由此銷售平臺(tái)所提供，自由設(shè)定程度嚴(yán)重受限，頁面缺乏網(wǎng)站應(yīng)有的動(dòng)感與美感，店面功能單一。它們在設(shè)定上目標(biāo)群體不明確，內(nèi)容同質(zhì)化程度嚴(yán)重，缺少營銷特色，與真正意義上的專業(yè)動(dòng)畫作品銷售網(wǎng)站相比差距巨大。
從國內(nèi)專業(yè)的動(dòng)畫制作公司來看，只有20%的動(dòng)畫制作公司有開設(shè)官方網(wǎng)站，如奧飛動(dòng)漫、廣東原創(chuàng)動(dòng)力及杭州盛世龍吟數(shù)碼等。它們的網(wǎng)站也僅僅是供瀏覽者觀看相關(guān)作品的介紹以及宣傳企業(yè)文化，網(wǎng)站功能單一，并沒有實(shí)際可行的方式讓消費(fèi)者與廠商進(jìn)行有效的溝通交流，更沒有可供訂貨等實(shí)際銷售功能。由此可見，建設(shè)具有特色營銷功能的動(dòng)畫作品銷售網(wǎng)站是溝通買賣雙方，促進(jìn)動(dòng)畫作品銷售和傳播的重要途徑[1]。
2 動(dòng)畫營銷網(wǎng)站可行性分析
2.1 網(wǎng)站建設(shè)目的 動(dòng)畫銷售網(wǎng)站的建設(shè)目的是通過網(wǎng)站的建設(shè)與投入使用，能更全面、更大范圍地讓廣大動(dòng)畫作品消費(fèi)者了解動(dòng)畫作品，增加作品的銷量，提高營業(yè)額，創(chuàng)造更高的商業(yè)利潤。此網(wǎng)站的應(yīng)用，能夠節(jié)省動(dòng)畫設(shè)計(jì)企業(yè)的線下宣傳費(fèi)用，且作為一個(gè)新的有力的宣傳方式，可以擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高影響力。而網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)是要發(fā)展成為最有效的宣傳工具及動(dòng)畫作品網(wǎng)上銷售特色平臺(tái)。
2.2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)理念 動(dòng)畫作品網(wǎng)站的設(shè)計(jì)參考了奧飛動(dòng)漫、原創(chuàng)動(dòng)力等動(dòng)畫作品官方網(wǎng)站以及淘寶平臺(tái)商家店面的功能設(shè)計(jì)和其它的相關(guān)動(dòng)畫影視類網(wǎng)站設(shè)計(jì)。動(dòng)畫營銷網(wǎng)站設(shè)計(jì)選取了韓式網(wǎng)站簡潔柔美的藝術(shù)風(fēng)格來達(dá)到網(wǎng)站視覺的動(dòng)態(tài)與美感；網(wǎng)站相關(guān)板塊的設(shè)計(jì)，參考了淘寶平臺(tái)上的銷售流程、客服咨詢、定貨送貨、留言交流等成熟設(shè)計(jì)，通過兩者的相互結(jié)合相互補(bǔ)充，使動(dòng)畫銷售網(wǎng)站界面友好，溝通方便，特色鮮明，達(dá)到實(shí)現(xiàn)一個(gè)真正營銷功能的網(wǎng)站。具體來說，動(dòng)畫銷售網(wǎng)站有眾多設(shè)計(jì)上的特色，如清晰美觀的頁面布局，優(yōu)美動(dòng)感的網(wǎng)站開場動(dòng)畫與頁面動(dòng)畫，眾多銷售應(yīng)用功能，特別是定貨、配貨、送貨系統(tǒng)，在線客服交流系統(tǒng)，信用評(píng)價(jià)、留言交流等系統(tǒng)功能，使得動(dòng)畫銷售網(wǎng)站更具應(yīng)用價(jià)值。此外，還可以添加作品定制功能，讓用戶在定制界面設(shè)定作品的風(fēng)格、類型、內(nèi)容、時(shí)間長度、完成時(shí)間等，達(dá)到個(gè)性化定制。
動(dòng)畫銷售網(wǎng)站各板塊設(shè)計(jì)須合理，功能完善實(shí)用，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)為五個(gè)層次：輸入網(wǎng)站地址進(jìn)入動(dòng)感十足的網(wǎng)站開場動(dòng)畫動(dòng)畫作品主頁面點(diǎn)擊首頁具體板塊進(jìn)入板塊功能頁面點(diǎn)擊板塊具體功能應(yīng)用鍵具體功能應(yīng)用或進(jìn)入相關(guān)鏈接網(wǎng)頁。進(jìn)入各個(gè)功能頁面均有快捷鍵置頂或返回上一頁或首頁。
在線客服設(shè)計(jì)為另一大亮點(diǎn)，可設(shè)定單獨(dú)懸掛層，永遠(yuǎn)位于最頂層，如有問題咨詢，均可點(diǎn)擊在線客服，通過網(wǎng)頁形式進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通交流。在網(wǎng)站每個(gè)頁面的最下方，更有幾大分享平臺(tái)的鍵接（微博、人人網(wǎng)、騰訊QQ、QQ空間），可供瀏覽者登錄進(jìn)行實(shí)時(shí)分享，方便網(wǎng)站與廣大消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流[2]。
總的來說，網(wǎng)站的特色體現(xiàn)在動(dòng)畫廣告、動(dòng)態(tài)導(dǎo)航菜單欄、漂浮的可展開和可收起的在線客服、個(gè)性定制及完善的支付及下訂單功能。
2.3 網(wǎng)站設(shè)計(jì)SWOT分析 動(dòng)畫銷售網(wǎng)站的競爭對(duì)手就是現(xiàn)有的各種動(dòng)畫及廣告公司網(wǎng)站，但是從嚴(yán)格意義上來說，與競爭對(duì)手間還是有差別的，因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)站兼具推廣、營銷、溝通及個(gè)性化定制作品功能，可通過SWOT模型進(jìn)行分析，如表1所示。
根據(jù)SWOT分析，明確網(wǎng)站的戰(zhàn)略是WO和WT共同并舉，具體如下：
①WO戰(zhàn)略——通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高網(wǎng)站現(xiàn)有人員對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)；主動(dòng)聯(lián)系各動(dòng)漫愛好者協(xié)會(huì)及動(dòng)畫原創(chuàng)公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟；在作品設(shè)計(jì)方面，雖不用聘請專門的專家顧問，但可以在設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)上作不定期的咨詢。
②WT戰(zhàn)略——充分宣傳本網(wǎng)站的誠信原則；與各動(dòng)漫愛好者協(xié)會(huì)及動(dòng)畫原創(chuàng)公司協(xié)調(diào)好，利潤方面互惠互利，建立長期合作伙伴關(guān)系。
3 網(wǎng)站服務(wù)對(duì)象及功能
3.1 網(wǎng)站的內(nèi)容及功能介紹 動(dòng)畫銷售網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象是全體動(dòng)畫愛好者、廣告公司及有宣傳需求的政府單位等。網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容及功能如表2所示。
3.2 網(wǎng)站技術(shù)解決方案 本網(wǎng)站技術(shù)上的關(guān)鍵是后臺(tái)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用。例如消費(fèi)者注冊登錄系統(tǒng)、商品搜索功能系統(tǒng)、作品定制系統(tǒng)、在線訂單處理系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、貨物配送系統(tǒng)、網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、留言板、信用評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)，資源分析處理系統(tǒng)等。在前臺(tái)方面，也有需要優(yōu)化處理的地方，例如相關(guān)頁面和板塊的布局優(yōu)化調(diào)整等[3]。
4 網(wǎng)站的日常維護(hù)及管理
動(dòng)畫作品網(wǎng)站須由專人負(fù)責(zé)日常的維護(hù)和管理，及時(shí)更新產(chǎn)品信息，包括企業(yè)文化的宣傳，相關(guān)活動(dòng)照片的更新與文章管理，產(chǎn)品在網(wǎng)上信息的及時(shí)更新，及時(shí)解決留言板上消費(fèi)者的相關(guān)問題等。要派專人負(fù)責(zé)會(huì)員資料的管理和相關(guān)信息的分析，樹立良好的網(wǎng)站形象，打造更完善、更具競爭力的網(wǎng)站銷售平臺(tái)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞: 人才瓶頸 解決出路 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)管理
摘要:針對(duì)于中小型裝飾設(shè)計(jì)工程公司向更層次發(fā)展,提出了機(jī)會(huì)導(dǎo)向型與名牌戰(zhàn)略性,分析了授權(quán)與集權(quán)的兩難以及人才內(nèi)部提拔和外部聘任是阻礙中小型公司向高層次公司發(fā)展的根源,并且從古典管理學(xué)的角度提出了解決上述困境根源的方案。
1 裝飾設(shè)計(jì)工程公司在西安市場上的整體狀況
據(jù)統(tǒng)計(jì),在西安市注冊的裝飾設(shè)計(jì)工程公司共有500余家,實(shí)--際經(jīng)營的有200余家。從資金、業(yè)務(wù)的類別和人員數(shù)量上可劃分為上中下三個(gè)層次。一般來說擁有5∞萬以上注冊資金,人員在50人以上,主要從事工裝,比如修建校史館,博物館等屬于大企業(yè);注冊資金達(dá)到100萬 500萬之間的,人員在15人左右,主要從事展會(huì)的搭建和設(shè)計(jì)以及大型專賣店的設(shè)計(jì)施工屬于中等企業(yè);注冊資金在50萬——100萬之間的,人員在10人以下,主要從事店面的簡單裝修以及店面門臉的裝飾屬于小企業(yè)。很有幸,在我工作的那段日子,我曾經(jīng)就職于中等企業(yè),對(duì)于從“小舢板”的個(gè)體企業(yè)成長為“大船”的企業(yè)集團(tuán),我個(gè)人認(rèn)為將面臨著以下一些困境和矛盾。
2 企業(yè)成長矛盾分析
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略:機(jī)會(huì)導(dǎo)向型與名牌戰(zhàn)略性當(dāng)企業(yè)在初始發(fā)展階段的時(shí)候,機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)是非常關(guān)鍵的,只要抓住其中的某一些機(jī)會(huì),就可以使企業(yè)得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)下去。就拿我們公司為例,在成立的三年的時(shí)間里,公司的客戶穩(wěn)定量基本為零。每年的客戶要重新去挖掘,就算是原來的老客戶,也要重新的去聯(lián)系、溝通。這種現(xiàn)象說明,我們的公司還處在“做生意”的階段,以找機(jī)會(huì)來維持自己的生存。而我在聯(lián)系業(yè)務(wù)的過程中,在和同行聊天中得知,高層次從事工裝的公司就很注意施工前的規(guī)劃、施工中的質(zhì)量、施工后的訪談,甚至不惜成本也要做好,保證客戶滿意。而且長期堅(jiān)持,形成了一個(gè)穩(wěn)定、長期的品牌效益。所以在我看來,他們從戰(zhàn)略八手,以品牌要效應(yīng),就是“做企業(yè)”。所以我曾向老板建議,公司要發(fā)展,必須從創(chuàng)新、質(zhì)量、態(tài)度上的提高來滿足客戶的需要。有了良好的企業(yè)形象,才能更好的取得客戶的信賴,得到社會(huì)公眾的信任。
2.2 企業(yè)管理,分權(quán)與集權(quán)的兩難當(dāng)企業(yè)初創(chuàng)階段的時(shí)期,所需管理的人員不多,管理方法手段不多,管理的力度也不廣,老板完全有能力和時(shí)間對(duì)公司的所有重要事情進(jìn)行管理,基本上公司所有的事情都由他發(fā)起和掌控。但是,這樣一來,就會(huì)把自己變成干手觀音,什么都抓,什么都管,到頭來,不但沒有各方面都取得成績,反而常常糾纏于細(xì)微處而忽略了大方向,得不償失。老板的親歷親為不但沒有成為員工的表率,反倒容易引發(fā)員工的怨言,覺得老板插手太多,無法發(fā)揮自己的主動(dòng)性。同時(shí),老板也會(huì)覺得員工不負(fù)責(zé)任、不努力。
我們公司曾經(jīng)發(fā)生過這樣的事情,我們公司共有8名業(yè)務(wù)員,其中三名老業(yè)務(wù)員,剩下其余為新手,老板原來是想讓老業(yè)務(wù)員帶帶新人,沒想到,在一個(gè)展會(huì)結(jié)束后,因?yàn)槔习逅l(fā)的提成點(diǎn)數(shù)并沒有象之前所允諾過的數(shù)額去發(fā)放,兩名老業(yè)務(wù)員,在沒有任何形式通知的情況下離職,并帶走了公司大量的客戶信息以及諸多尾款。使公司蒙受了不可估量的損失。老板很震驚,對(duì)員工的忠誠度產(chǎn)生了明顯的懷疑,雖然尾款后來追回,但是老板對(duì)員工的不信任感以及員工對(duì)老板的忠誠度都產(chǎn)生了很深的危機(jī)。
2.3 人才瓶頸:內(nèi)部提拔和人員的聘任當(dāng)企業(yè)初創(chuàng)階段的時(shí)候,一切以生存為第一要?jiǎng)?wù),老板的成本意識(shí)都非常的強(qiáng),這樣就導(dǎo)致一個(gè)人要干多個(gè)人的工作,既使是老板本人也不例外。除了與企業(yè)生存有關(guān)的業(yè)務(wù)外,對(duì)后勤等起支持作用的機(jī)構(gòu)要求較少,往往就會(huì)由其它崗位上的人來兼任。對(duì)人才的使用要求還比較單一,即能夠給公司帶來業(yè)務(wù)的人。此外,在這種工作環(huán)境狀態(tài)下的老板,一般來說都是企業(yè)最有能力和最有資源的人,也就是企業(yè)最重要的人力資源。
但是,當(dāng)企業(yè)成長為集團(tuán)時(shí),隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)張和業(yè)務(wù)流程的延伸,企業(yè)對(duì)人才的要求不再是單一而純粹的,則是呈現(xiàn)出了多樣化和專業(yè)化的要求。這些人才究竟是從內(nèi)部培養(yǎng)提拔還是采取外部聘任,這個(gè)矛盾一直困擾企業(yè)的發(fā)展與壯大。從內(nèi)部培養(yǎng)提拔,雖然熟悉企業(yè)的現(xiàn)狀,容易形成整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力,并且對(duì)于人員的穩(wěn)定具有一定的好處,但是如果一味抱著內(nèi)部培養(yǎng)的思路,就可能阻礙企業(yè)的發(fā)展。而使用外部聘任的方法,能夠在最短時(shí)間內(nèi)獲得企業(yè)發(fā)展所需要的能力。但是,外部聘任的人才畢竟與企業(yè)自身培養(yǎng)的人才,在業(yè)務(wù)能力、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感上,更重要的是目標(biāo)認(rèn)同感等方面有一定差距。
3 解決措施
3.1 規(guī)范化代替隨意化,樹立良好的企業(yè)形象以我所在公司為例,和同類別高層次的裝飾公司相比,我們具有報(bào)價(jià)低、服務(wù)熱情、溝通環(huán)節(jié)少、小展臺(tái)資源多等優(yōu)勢。根據(jù)這種生存空間,就需要公司制定出若干管理規(guī)定,如獎(jiǎng)懲制度、人員聘任制度等,當(dāng)然這樣一來可能會(huì)導(dǎo)致部分老員工的反彈,會(huì)覺得受到了束縛,一些人甚至覺得自己沒有得到自身價(jià)值的尊重。這個(gè)時(shí)候,一方面要表明規(guī)范化的趨向不可逆轉(zhuǎn),另一方面,要加強(qiáng)說服工作,對(duì)于始終無法轉(zhuǎn)變的有礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“頑固”分子,要及時(shí)的解除聘任關(guān)系。只有這樣,企業(yè)的行為才是可以預(yù)測的,也才可以避免各種看不見的損耗,才能平衡各方面的利益要求。同時(shí)也能夠在前進(jìn)中樹立企業(yè)良好的內(nèi)外部形象。
3.2 解決集權(quán)和分權(quán)關(guān)系,充分發(fā)揮主動(dòng)性老板在使用分權(quán)管理方法時(shí),要注意責(zé)權(quán)統(tǒng)一的原則。有責(zé)無權(quán)不能有效地開展工作:反之,有權(quán)無責(zé)會(huì)導(dǎo)致不負(fù)責(zé)任的濫用權(quán)力。老板授權(quán)之后就應(yīng)放手讓員工在職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立處理問題,使他們主動(dòng)地做好工作。信任人、尊重人、可以給人以巨大的精神鼓舞,激發(fā)其事業(yè)心和責(zé)任感。而且只有上級(jí)信任下級(jí),下級(jí)才會(huì)信任上級(jí),并產(chǎn)生一種向心力,使老板和下屬之間的工作目標(biāo)達(dá)到和諧的統(tǒng)一。相反,當(dāng)一個(gè)人的自尊心受到傷害時(shí),他就會(huì)本能的產(chǎn)生一種情緒沖動(dòng),影響工作效率和人際關(guān)系。
3.3 內(nèi)部培養(yǎng)提拔與外部聘任并重,化解人才之困有人運(yùn)用拆字法,形象地比喻說,企業(yè)無人則“止”。商場如戰(zhàn)場,企業(yè)間的競爭是同一個(gè)道理。多少家企業(yè)因人才而興,多少家企業(yè)也因人才而亡。一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、同心協(xié)力的企業(yè),絕不會(huì)在突然之間由盛轉(zhuǎn)衰:而一個(gè)人才流失,內(nèi)部混亂的企業(yè),也絕不可能長盛不衰。
真正符合企業(yè)需要的人才必須在兩個(gè)方面與企業(yè)一致,一是能力,二是態(tài)度,就是基于戰(zhàn)略的人才資源管理的思路,人才所具有的能力必須對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是有幫助的,符合企業(yè)戰(zhàn)略需求,否則,他所具有的能力對(duì)企業(yè)來說就沒有價(jià)值。所以說不論是內(nèi)部培養(yǎng)提拔還是外部聘任專業(yè)人才,都是解決企業(yè)人才瓶頸的手段。
參考文獻(xiàn):
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貼膜是一個(gè)門檻非常低的職業(yè)，幾乎是最草根的職業(yè)了。不管男女老少，大爺大媽，只要你會(huì)貼膜，都可以在地鐵里、公交站旁邊擺個(gè)小攤，坐等收錢。近年來，智能手機(jī)風(fēng)靡街頭巷尾，貼膜這一職業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。
2、打字復(fù)印社
一般開在學(xué)校比較好，特別是大學(xué)，一到要考試的時(shí)候，學(xué)生們都會(huì)復(fù)印很多練習(xí)題，或者平日里學(xué)校要求交論文的時(shí)候，學(xué)生都會(huì)一本一本去復(fù)印打印。雖然學(xué)校里的復(fù)印社價(jià)格都比外面的便宜很多，也是翻了有10倍，銷量高的時(shí)候就會(huì)很賺錢。
3、街邊小吃
麻辣燙尤其是開在學(xué)校門口的麻辣燙。據(jù)網(wǎng)友爆料稱，他有個(gè)師兄研究生畢業(yè)后，臨入職的前一個(gè)月就在自己學(xué)校門口擺了個(gè)麻辣燙攤，月收入2萬。
此外，想煎餅、雞蛋灌餅什么的也均在此列。
4、電腦、手機(jī)維修
這是一門技術(shù)活，但簡單點(diǎn)的做系統(tǒng)也能賺不少錢，一次30/50的，筆記本清清灰60/80的，要是租店門會(huì)有租金，要是上門服務(wù)的話基本就是高回報(bào)。
5、冷飲奶茶
投入大概3-5萬元，夏季銷量比較高，基本一個(gè)夏天就回本。只要口感好，店面設(shè)計(jì)的有特色，也是很賺錢的。
6、裁縫店
那些隱藏在商場某個(gè)角落里的裁縫店，看上起很不起眼，但事實(shí)上也蠻能賺的。
7、網(wǎng)絡(luò)包工頭
網(wǎng)絡(luò)上有一批“包工頭”，他們將各種任務(wù)承接后，再轉(zhuǎn)包出去賺取差價(jià)。小到名片設(shè)計(jì)，大到房產(chǎn)項(xiàng)目，他們都能“包”。他們所做的工作，相當(dāng)于將網(wǎng)上分散的人才聚集，再用最短的時(shí)間完成任務(wù)，但也要建立自己的后備團(tuán)隊(duì)，并不斷積累人脈。他們干的工作看似很瑣碎，然而現(xiàn)在大鄭州全民創(chuàng)業(yè)的土壤，給了他們很大的生存空間。
8、修手機(jī)
現(xiàn)在一年換一次手機(jī)很正常，很多人還人手兩臺(tái)手機(jī)。手機(jī)多了，修的人也多。
9、摩的
出門想要不遲到，最快的方式就是小電車，這個(gè)道理大家都懂得，于是乎，摩的司機(jī)占領(lǐng)了都市每個(gè)地鐵站和大路口。
10、練攤
關(guān)鍵詞 市政工程 工程質(zhì)量 施工管理
一、市政工程施工特點(diǎn)
由于市政工程多數(shù)是在城市的市區(qū)內(nèi)予以實(shí)施的，其施工具有如下特點(diǎn)：施工場地狹窄、工作面小、且受外界環(huán)境影響因素較多，如車輛通行、行人來往、臨街店面、攤點(diǎn)干擾等。使材料堆放、工程車輛通行、工作環(huán)境等均受到一定的制約，如不加以認(rèn)真對(duì)待、安排，勢必造成施工現(xiàn)場的混亂，有礙施工操作與進(jìn)程，并可能產(chǎn)生安全事故。由于市政工程多數(shù)是在城市的市區(qū)內(nèi)予以實(shí)施的，其施工具有如下特點(diǎn)：施工場地狹窄、工作面小、且受外界環(huán)境影響因素較多，如車輛通行、行人來往、臨街店面、攤點(diǎn)干擾等。使材料堆放、工程車輛通行、工作環(huán)境等均受到一定的制約，如不加以認(rèn)真對(duì)待、安排，勢必造成施工現(xiàn)場的混亂，有礙施工操作與進(jìn)程，并可能產(chǎn)生安全事故。
二、市政工程施工程序
（一）對(duì)監(jiān)理單位的準(zhǔn)備工作進(jìn)行審查
對(duì)已中標(biāo)的監(jiān)理單位的工作前審查包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理程序等。審查組應(yīng)由業(yè)主單位的技術(shù)部門、工程的設(shè)計(jì)部門、質(zhì)量監(jiān)督部門等組成。
（二）技術(shù)（施工圖）交底論文
開工前的技術(shù)（施工圖）交底是必要的。開工前的設(shè)計(jì)交底是業(yè)主主持的。由設(shè)計(jì)部門對(duì)工程的技術(shù)要點(diǎn)、難點(diǎn)及施工注意事項(xiàng)進(jìn)行說明，施工單位及監(jiān)理單位也可以提出工程中的技術(shù)問題，而且通過交底會(huì)可以使施工單位、監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)部門之間建立直接的聯(lián)系。
（三）組織人員對(duì)施工單位進(jìn)行開工前的檢查，開工報(bào)告的批復(fù)
施工單位應(yīng)向業(yè)主單位提交開工報(bào)告。報(bào)告被批復(fù)后方能進(jìn)行施工。業(yè)主在批復(fù)施工單位的開工報(bào)告前，應(yīng)組織人員對(duì)施工單位進(jìn)行最后的檢查，檢查施工單位的人員、機(jī)械設(shè)備及相關(guān)技術(shù)儲(chǔ)備情況，檢查施工單位對(duì)文明施工及安全生產(chǎn)的落實(shí)情況。
三、市政工程施工中存在的問題
（一）工程施工中的協(xié)調(diào)問題
在項(xiàng)目工程建設(shè)中，溝通和協(xié)調(diào)問題是不可忽視的環(huán)節(jié)，及時(shí)組織協(xié)調(diào)施工中發(fā)現(xiàn)的問題是工捌順利施工的前提。在協(xié)調(diào)問題時(shí)，首先要了解業(yè)主意圖，對(duì)工程管理做到心中有數(shù)。重視開好每次工程例會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議，做到會(huì)前有準(zhǔn)備、會(huì)中有重點(diǎn)、會(huì)后有檢查，確保組織協(xié)調(diào)工作的效果。
（二）技術(shù)的問題
積極組織項(xiàng)目人員熟悉施工圖紙，針對(duì)具體的施工合同要求，盡最大限度去優(yōu)化每一道工序，每一分項(xiàng)（部）工程，同時(shí)考慮自身的資源（施工隊(duì)伍、材料供應(yīng)、資金、設(shè)備等）各氣候等自然條件，認(rèn)真、合理地做好施工組織計(jì)劃，并以橫道圖或網(wǎng)絡(luò)圖表示出來，從大入小，由面及點(diǎn)，確保每一分項(xiàng)工程能納入受控范圍之中。其次，針對(duì)具體工程特點(diǎn)，除了合理的施工組織計(jì)劃外，在具體的施工藝上作好技術(shù)準(zhǔn)備。
（三）有關(guān)施工人員管理方面
首先，要求施工現(xiàn)場管理人員充分發(fā)揮自己的才智，對(duì)工人獎(jiǎng)罰分明。其次，必須明確施工隊(duì)伍的管理體制，各崗位職責(zé)，杈利明確，做到令出必行。一支紀(jì)律嚴(yán)明的施工隊(duì)伍，面對(duì)工期緊逼，技術(shù)復(fù)雜的工程，只有堅(jiān)決服從指揮，才能按期保質(zhì)完成施工任務(wù)。
四、改進(jìn)施工現(xiàn)場管理工作的建議
（一）強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、增強(qiáng)工程的責(zé)任感和使命感
每一項(xiàng)市政設(shè)施都是城市整個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)零件，缺少了一樣城市就像少了一條腿，若質(zhì)量上出現(xiàn)問題，將給國家和群眾的財(cái)產(chǎn)帶來不可估量的損失。建立健全施工企業(yè)工程質(zhì)量內(nèi)部保證體系，施工單位要提高工程質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理，建立健全工程質(zhì)量內(nèi)部保證體系、堅(jiān)持工序“自檢、互檢、專業(yè)檢”的三檢制度。
（二）增進(jìn)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)水平，嚴(yán)把圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查關(guān)
市政工程項(xiàng)目所涉及的一些質(zhì)量技術(shù)問題，往往是新技術(shù)、新工藝，一項(xiàng)工程的建設(shè)首先是施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的好壞直接影響工程的整體質(zhì)量。因此市政工程設(shè)計(jì)單位及人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，建設(shè)工程質(zhì)量和安全是由各參建單位的質(zhì)量和安全保證體系作保證的，而人是質(zhì)保體系最基本的要素，是形成工程最終產(chǎn)品的直接因果。因此，市政工程各參建責(zé)任主體，應(yīng)建立健全質(zhì)保體系，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)素質(zhì)高、操作能力強(qiáng)的從業(yè)人員，同時(shí)做到自控落實(shí)、監(jiān)管到位，使工程質(zhì)量和安全得到保證。
五、結(jié)語
目市政工程直接影響城市的形象，對(duì)人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生直接的影響。前我國正處在社會(huì)主義初級(jí)階段，隨著市政工程建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在施工過程中，要嚴(yán)格目標(biāo)計(jì)劃和規(guī)范的執(zhí)行，要嚴(yán)格操作規(guī)程，要嚴(yán)格按規(guī)范管理，要嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行有效控制與管理，是保證政府投資產(chǎn)生應(yīng)有的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。市政行業(yè)的管理也要緊跟時(shí)代的腳步，學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，有效的運(yùn)用各種現(xiàn)代化手段，不斷提高市政工程施工管理水平，與時(shí)俱進(jìn)，早日與國際接軌。
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【論文摘要】:城市視覺形象是城市的外在表現(xiàn)，城市視覺形象的形成往往以城市的歷史文化為背景，以城市的理念識(shí)別為指導(dǎo)，以城市的行為知識(shí)向公眾直接、迅速地傳達(dá)城市視覺形象特征。
1. 城市造型視覺形象
1.1 結(jié)構(gòu)。多維結(jié)構(gòu)與組合形態(tài)、平面與曲面、轉(zhuǎn)折與平滑、起伏與平坦，滿足于平視、側(cè)視、俯瞰檢測的要求。
1.2 空間。由構(gòu)成城市硬件的城市建筑和城市設(shè)施，以及構(gòu)成城市軟件的人流、物流信息流組成的具有藝術(shù)美學(xué)價(jià)值的人居環(huán)境被稱為城市空間。可持續(xù)發(fā)展理念已經(jīng)滲入城市科學(xué)、生態(tài)科學(xué)、生命科學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域，是人類面對(duì)生存環(huán)境的挑戰(zhàn)所選擇一種積極對(duì)策。
⑴ 空間景觀的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)研究
a. 點(diǎn)、線、面的多層次研究。"點(diǎn)"是景觀節(jié)點(diǎn)，包括主要標(biāo)志性建筑、城市廣場、城市重要窗口以及自然景點(diǎn)、制高點(diǎn)等。"線"是景觀視線，包括重要商業(yè)街、步行街、濱水路、交通干道等組成的城市街景和景觀走廊。"面"是景觀區(qū)片，包括舊城區(qū)或者租界區(qū)、歷史文物保持區(qū)、商業(yè)中心區(qū)、園林景區(qū)等。
b. 一維、二維、三維的多方位研究。"一維"是以平面方式研究空間景觀的平面構(gòu)圖和結(jié)構(gòu)關(guān)系。"二維"是關(guān)于城市立面形式與剖面結(jié)構(gòu)的研究，反映了街景特色、建筑風(fēng)格和高度的關(guān)系。"三維"是城市空中景觀的模擬研究。
c. 城市景觀框架的總體性研究。根據(jù)景觀需要制定城市開發(fā)控制標(biāo)準(zhǔn)、建筑風(fēng)格引導(dǎo)準(zhǔn)則、景觀視覺走廊保護(hù)范圍等。城市空間藝術(shù)與建筑藝術(shù)等級(jí)外觀、宗教時(shí)期城市與建筑、工業(yè)化與現(xiàn)代建筑、"包豪斯"建筑理論、城市與建筑的功能性等等對(duì)當(dāng)前中國的現(xiàn)代城市產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
⑵ 立面的研究
高開敞的界面圍合方式，在將外部環(huán)境引入室內(nèi)的同時(shí)，室內(nèi)空間也與外界共享。城市立面與夜景照明也從建筑單體立面設(shè)計(jì)向城市立面設(shè)計(jì)的層次轉(zhuǎn)變。
2. 城市色彩視覺形象
所謂城市色彩，就是指城市公共空間中所有裸露物體外部的色彩視覺總體表現(xiàn)。城市色彩作為城市面貌的一個(gè)基本構(gòu)成要素，反映著一個(gè)地區(qū)的民族文化，承載著歷史、文化、美學(xué)信息，是城市人居環(huán)境的重要組成部分。城市色彩總體規(guī)劃是確定城市色彩總譜系統(tǒng)以及確定不同特色景觀區(qū)域的色彩特色定位。
2.1 城市色彩要與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)。城市的色彩永遠(yuǎn)不能與大自然爭美。這是使城市色彩和諧的捷徑。在城市新區(qū)中，如果又沒有特定傳統(tǒng)色彩，其城市主色調(diào)應(yīng)偏中性，而絕不能標(biāo)新立異。
2.2 城市色彩應(yīng)延續(xù)城市歷史文脈。城市色彩一旦由歷史積淀形成，便成為城市文化的載體。不同的國家和城市，因民族信仰、歷史、風(fēng)土人情的不同而對(duì)顏色有不同的偏愛。
2.3 城市色彩應(yīng)與城市自身功能定位相符。有些色彩是城市政治或經(jīng)濟(jì)文化的反映，現(xiàn)代城市形象應(yīng)用設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮城市符號(hào)視覺形象、城市標(biāo)志識(shí)別系統(tǒng)、城市規(guī)則視覺形象、交通規(guī)則視覺表現(xiàn)、政府工作規(guī)則視覺表現(xiàn)、城市功能劃分視覺表現(xiàn)等相互協(xié)調(diào)。
3. 城市人文視覺形象
包括有市民形象、文化形象、政府形象等。城市形象是通過市民形象集中表現(xiàn)出來的，因此，城市形象以市民的綜合素質(zhì)、精神狀態(tài)龍新能力為核心，通過市民的各種參與凸現(xiàn)出來。
4. 城市視覺形象設(shè)計(jì)趨勢
4.1 城市形象識(shí)別設(shè)計(jì) 轉(zhuǎn)貼于
按照城市理念、城市行為、城市視覺三個(gè)子系統(tǒng)的基本思維來理解和識(shí)別城市形象，具有較強(qiáng)的可操作性。
⑴ 城市理念。指城市獨(dú)特的價(jià)值觀、發(fā)展目標(biāo)、城市規(guī)劃、文化內(nèi)涵等為城市形象的核心。城市理念融合文化形象、城市定位、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等內(nèi)容，溝通、凝聚城市居民的思想認(rèn)識(shí)。
⑵ 城市行為。在城市理念識(shí)別基礎(chǔ)上的行為表現(xiàn)和重要特征，主要表現(xiàn)為城市內(nèi)部的組織管理及活動(dòng)。如經(jīng)濟(jì)增長、社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步、政府政策、文化宣傳、體育健身、環(huán)境保護(hù)等進(jìn)行的活動(dòng)。
⑶ 城市視覺。城市視覺識(shí)別的形成往往以城市的歷史文化為背景，以城市的理念識(shí)別為基礎(chǔ)，以城市的行為識(shí)別為依托。城市建筑是經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的結(jié)晶，是影響城市視覺識(shí)別的最基本要素。
4.2 城市視覺形象設(shè)計(jì)重點(diǎn)
⑴ 自然形象。不同的城市自然稟賦會(huì)有很大的差異。充分發(fā)掘與眾不同的形象，促進(jìn)旅游、娛樂、餐飲業(yè)務(wù)等行業(yè)率先發(fā)展，發(fā)揮出形象效應(yīng)。
⑵ 文化形象。城市文化既獨(dú)立存在，又與其他因素高度融合。如昆明世界園藝博覽會(huì)、哈爾濱冰雕節(jié)、濰坊風(fēng)箏節(jié)、孔子文化節(jié)等，展示了城市文化風(fēng)格，有效地增強(qiáng)了城市形象的影響和輻射作用。
⑶ 視別形象。城市的道路、廣場、水景、雕塑、路燈、欄桿、壁畫、標(biāo)志、路牌、門牌、公共汽車站牌、各類戶外廣告等等都應(yīng)系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)。
⑷ 政府形象。政府形象建立在政府管理、政策實(shí)施、辦事效率、公共服務(wù)等各個(gè)方面，由公務(wù)員日常業(yè)務(wù)工作所體現(xiàn)。改進(jìn)政府行為重點(diǎn)是提高服務(wù)的能力和效果。
⑸ 歷史形象。文物古跡是歷史形象的直接反映。一般分為歷史文化名城、歷史風(fēng)貌區(qū)、文物古跡三個(gè)層次。文物古跡和歷史風(fēng)貌區(qū)保護(hù)通常可劃定保護(hù)禁區(qū)、嚴(yán)格控制區(qū)和環(huán)境協(xié)調(diào)區(qū)三個(gè)層次的保護(hù)范圍。
⑹ 視線走廊。景觀視線走廊由景觀軸線、視覺控制點(diǎn)、重要景點(diǎn)、視覺交織及轉(zhuǎn)帳等組成，依賴于統(tǒng)一的規(guī)劃布局。對(duì)景觀視線走廊的保護(hù)性控制，對(duì)城市相關(guān)地區(qū)的發(fā)展須設(shè)定一些限制性規(guī)則。
⑺ 高壓走廊。按照專業(yè)規(guī)范，架空高壓線路必須與民居、建筑物、構(gòu)筑物等保持一定的安全距離，進(jìn)入市區(qū)的架空高壓線路必須嚴(yán)格按規(guī)章建設(shè)，留出規(guī)定的高壓走廊地帶，控制兩側(cè)建筑高度有使用性質(zhì)，保護(hù)好高壓走廊地帶。
⑻ 地下通道。地下人行通道、地下商業(yè)街、地下涵道、洞口等以及地鐵線路一般盡量與地面道路相結(jié)合。
城市視覺形象，簡而言之，是城市(或特定的區(qū)域)給人的印象和感受。涵蓋建筑物、道路、交通、店面、旅游景點(diǎn)、生活設(shè)施等，這些都是構(gòu)成這種印象和感受的基本要素。城形成城市視覺形象的因素多方交織、組合，形成的。
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關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)型酒店；細(xì)節(jié)管理；九江
一、細(xì)節(jié)管理的概述
現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。細(xì)節(jié)管理，又稱“納米管理”，是一種理念，一種文化，就是注重細(xì)微環(huán)節(jié)及其相互關(guān)系的管理。它是源于發(fā)達(dá)國家日本（20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上并將常規(guī)管理向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。
細(xì)節(jié)管理，就是在觀念意識(shí)、戰(zhàn)略決策、制定規(guī)則、執(zhí)行任務(wù)、考核績效、信息反饋過程中，重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)、體現(xiàn)細(xì)節(jié)、分解細(xì)化環(huán)節(jié)，把細(xì)節(jié)意識(shí)貫穿于管理的全過程。細(xì)節(jié)管理體現(xiàn)在服務(wù)中是“用心服務(wù)，真心服務(wù)”的工作思想在管理中的具體體現(xiàn)，其目的就是把平時(shí)看似簡單、很容易的事情用心、精心地做好。因此，細(xì)節(jié)管理是把戰(zhàn)略管理進(jìn)一步細(xì)化、落實(shí)、實(shí)現(xiàn)的補(bǔ)充，甚至可以說是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。
二、九江經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展概況
經(jīng)濟(jì)型酒店在經(jīng)是以大眾旅行者和中小商務(wù)旅行者為服務(wù)對(duì)象，以客房為唯一或核心產(chǎn)品，價(jià)格低廉（一般在300元人民幣以下），服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境舒適，硬件上乘，性價(jià)比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。經(jīng)濟(jì)型酒店市場定位清晰，規(guī)模較小，人員結(jié)構(gòu)精簡，提供以客房為主的有限服務(wù)，在經(jīng)營方式上一般采取連鎖經(jīng)營方式，對(duì)信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)依賴性較強(qiáng)。
1996年，我國第一家經(jīng)濟(jì)型酒店在上海成立，之后的十多年經(jīng)濟(jì)型酒店快速地在酒店行業(yè)占據(jù)重要的席位，2000年-2010年是經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的“黃金十年”。從2010年開始，經(jīng)濟(jì)型酒店增速變緩，并開始向國內(nèi)三、四線城市尋求發(fā)展空間。2007年，永生現(xiàn)代酒店作為第一家經(jīng)濟(jì)型酒店入駐九江；2010年，如家快捷、7天連鎖同時(shí)入駐九江；2011年錦江之星在九江試營業(yè)。同年，海虹商務(wù)賓館、莫泰168酒店進(jìn)駐九江；2012年海棠酒店分店、錦江之星新店在九江開業(yè)；2013年，尚客優(yōu)快捷酒店在九江潯陽區(qū)開業(yè)；2015年尚客優(yōu)俊怡連鎖酒店在甘棠北路開業(yè)。截止2015年底，九江市區(qū)已有如家酒店4家，格林豪泰酒店6家，7天連鎖酒店4家，錦江之星3家，漢庭酒店3家，尚客優(yōu)2家。
經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)競爭激烈的今天，資本已經(jīng)不能再?zèng)Q定其興衰成敗。在事無巨細(xì)的酒店日常管理中，細(xì)微之處才能顯示出管理的水平、品牌的特色以及競爭的優(yōu)勢。
三、九江市區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店的細(xì)節(jié)管理調(diào)查
為了解對(duì)九江市區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營管理現(xiàn)狀，筆者在九江市區(qū)選定了如家快捷酒店（九江潯陽路店）、7天連鎖酒店（九江火車站店）、格林豪泰（九江火車站店）三家知名的經(jīng)濟(jì)型酒店，其中格林豪泰屬于直營店，如家快捷和7天連鎖屬于連鎖加盟店。就這三家經(jīng)濟(jì)型酒店的選址及總體設(shè)計(jì)、硬件設(shè)施管理、服務(wù)管理、會(huì)員管理、成本管理5個(gè)細(xì)節(jié)管理方面的問題咨詢了各個(gè)店面的店長或值班經(jīng)理，以期發(fā)現(xiàn)九江市區(qū)的經(jīng)濟(jì)型酒店管理中體現(xiàn)的細(xì)節(jié)管理及存在的不足，并據(jù)此提出一些相應(yīng)的建議。
1.選址及總體設(shè)計(jì)
如家快捷酒店的選址頗為優(yōu)越，位于九江市潯陽區(qū)商業(yè)中心地帶，附近餐飲娛樂購物設(shè)施比較齊備。由于在繁華路段，臨街房間的隔音效果較差。另外，店面占地面積較小，并沒有明顯的路標(biāo)提示，首次住店的客人不易找到。關(guān)于酒店設(shè)計(jì)，整體建筑是翻新的標(biāo)志性的藍(lán)黃相間的條紋建筑，比較醒目。大廳內(nèi)干凈整潔，PA不定時(shí)清掃。墻上有房價(jià)信息和本地天氣情況。另一面墻上有一張是九江地圖和一張如家快捷酒店在國內(nèi)的分布圖。
7天連鎖酒店在選址位于九江市商業(yè)中心主干道潯陽路和長虹大道交匯處的長虹立交橋旁。臨近火車站，交通也較為便利，但是噪音較大。大廳較如家略為寬敞，前臺(tái)裝飾樸素。由于物業(yè)的緣故，業(yè)主并沒有把前廳全部租下來，前廳是其中一部分，剩余的部分便租給了商戶出售雜貨，比較臟亂無序。
格林豪泰酒店位于九江要道長虹大道上，臨近火車站，店面是一棟獨(dú)立建筑，較為醒目。有門前停車場和地下停車場，大廳的裝潢整體以棕色為主，有較強(qiáng)的商務(wù)氣息，整體環(huán)境整潔，裝修布局也顯得比較合理。
由于這三家酒店都選擇在了火車站附近或者繁華地段上，所以必然面臨如下問題：首先，鬧市和交通要道會(huì)帶來很多噪音，會(huì)影響旅客入住后的舒適度；其次，物業(yè)選擇的偏差會(huì)直接影響旅客的第一印象，如周邊環(huán)境和衛(wèi)生、整體設(shè)計(jì)和裝修細(xì)節(jié)等方面。
2.硬件設(shè)施的管理
如家快捷酒店客房內(nèi)的硬件設(shè)施包括空調(diào)、寫字臺(tái)、電話、電水壺、飲水機(jī)、馬桶等都比較新。店內(nèi)色彩也暖色為主，客房是黃色墻壁，綠色的地板。如家快捷酒店的電器選擇的是海爾，質(zhì)量問題較好。另外，通過不定時(shí)的抽檢和定期一個(gè)月的固定檢查，可以及時(shí)的對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維修。
7天酒店對(duì)硬件設(shè)施除了定期的保養(yǎng)和維護(hù)之外，總公司也會(huì)不定期的安排人員的操作培訓(xùn)，使硬件設(shè)施能夠用的長久。與如家不同的是，7天的內(nèi)部用色統(tǒng)一為白色和淡黃色。衛(wèi)生間采用的是整體衛(wèi)浴，床墊用的是雅蘭護(hù)脊床墊，可以說是充分考慮到了客人的洗浴和睡眠質(zhì)量的要求。
格林豪泰作為外資經(jīng)濟(jì)型酒店，在硬件設(shè)施的選擇上充分考慮了客人的感受，設(shè)施設(shè)備都頗為精致典雅，房間用品的選取以舒適度為首。客房提供寬大舒適的席夢思大床，穩(wěn)定的靜音空調(diào)，護(hù)眼臺(tái)燈和寬大的書桌。
這三家酒店在硬件設(shè)施方面有著一些共同的特點(diǎn)，譬如監(jiān)視室就設(shè)在前臺(tái)，樓層內(nèi)存在一些商務(wù)和娛樂場所，餐廳供客人和員工共同使用，缺少或者沒有消防設(shè)備和逃生通道等。這樣設(shè)置存在的問題是：首先，監(jiān)控錄像由前臺(tái)員工操控，既會(huì)影響登記入住的效率，也可能使監(jiān)控錄像成為擺設(shè)；其次，樓層內(nèi)存在商務(wù)和娛樂場所，會(huì)帶來一些安全隱患；再次，餐廳的共用會(huì)引起客人的不滿，同時(shí)也可會(huì)降低員工的工作效率；最后，消防設(shè)備的缺乏是一個(gè)最嚴(yán)重的隱患，一旦發(fā)生災(zāi)情，會(huì)帶來嚴(yán)重的人員和財(cái)產(chǎn)的損失。
3.服務(wù)的管理
在軟件方面，如家提倡微笑服務(wù)。筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)前臺(tái)的服務(wù)比較到位。但是面對(duì)難纏的顧客，前臺(tái)的服務(wù)員也會(huì)冷淡以對(duì)。硬件方面，酒店突出的是住宿服務(wù)，提供5種房型：特惠大方床、大床房、商務(wù)大床房、標(biāo)準(zhǔn)雙人房、鐘點(diǎn)房。房內(nèi)包括24小時(shí)熱水淋浴、吹風(fēng)機(jī)、拖鞋、空調(diào)、電視、電話、24小時(shí)免費(fèi)寬帶上網(wǎng)等設(shè)施。當(dāng)然，酒店還提供一些收費(fèi)服務(wù)：復(fù)印和打印（5張之內(nèi)免費(fèi)）、傳真、早餐、旅游商品等。
筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)在7天連鎖店前臺(tái)，客人登記入住手續(xù)較為繁瑣，但服務(wù)員態(tài)度較好。從客人的意見留言本也可以發(fā)現(xiàn)入住登記較慢的投訴。究其原因，一方面在登記入住時(shí)，服務(wù)員要把入住期間的用品一次性提供給客人；另一方面可能是因?yàn)槿耸值牟蛔銖亩档土诵省Ｓ布矫妫?天是強(qiáng)調(diào)住宿的優(yōu)質(zhì)，提供3種房型：經(jīng)濟(jì)房、自主大床房和自主雙床房。房內(nèi)為客人提供：1米8大床、純棉床上用品、蕎麥枕頭、獨(dú)立空調(diào)、衛(wèi)星電視、免費(fèi)寬帶上網(wǎng)等。另外，洗漱用品只免費(fèi)提供給會(huì)員。客房不提供吹風(fēng)機(jī)，只是在每層的走廊上提供了公用的電吹風(fēng)。
格林豪泰的前臺(tái)也能提供良好的服務(wù)，在房型的分類上比較細(xì)致，分為5類：大床房A（1*1.5米）、大床房B（1*1.8米）、標(biāo)準(zhǔn)房（2*1.2米）、商務(wù)大床房（1*1.8米）。房內(nèi)提供寬大舒適的席夢思大床，強(qiáng)勁穩(wěn)定的獨(dú)立靜音空調(diào)，全天候熱水澡，高速光纖網(wǎng)絡(luò)，護(hù)眼臺(tái)燈和寬大的書桌，多功能商務(wù)中心，高品質(zhì)的床上用品和衛(wèi)浴用品等。
這三家酒店在服務(wù)方面大同小異，都旨在突出自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和舒適住宿，且都不涉及娛樂和休閑的服務(wù)項(xiàng)目。這既是對(duì)“經(jīng)濟(jì)型酒店”的良好詮釋，也把競爭的焦點(diǎn)引向了住宿條件和會(huì)員制度上。但是，提供的餐飲服務(wù)，性價(jià)比較低，并不符合經(jīng)濟(jì)型酒店的宗旨。這樣的項(xiàng)目不僅利于酒店的利潤提升，甚至可能影響到酒店的形象。
4.會(huì)員的管理
如家有兩種會(huì)員，分別是家賓會(huì)員和家賓黃金會(huì)員，后者是前者的升級(jí)版。不同級(jí)別的會(huì)員可以享受不同的房價(jià)折扣、預(yù)訂保留和延時(shí)退房等優(yōu)惠；另外還有積分累計(jì)、積分兌獎(jiǎng)、預(yù)定優(yōu)先、會(huì)員電子期刊、會(huì)員專項(xiàng)活動(dòng)等會(huì)員政策。家賓會(huì)員辦理需要40元，積分達(dá)到2000分可升級(jí)為金卡會(huì)員。
7天的會(huì)員制度略微復(fù)雜，著重突出了網(wǎng)上預(yù)訂這個(gè)環(huán)節(jié)，包含四種會(huì)員：注冊會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員以及白金會(huì)員。注冊會(huì)員網(wǎng)上注冊，銀卡會(huì)員需要至少一次的消費(fèi)記錄，金卡會(huì)員要求至少7個(gè)房晚是通過網(wǎng)上預(yù)訂或者手機(jī)預(yù)訂，白金會(huì)員要求至少15個(gè)房晚是通過網(wǎng)上預(yù)訂或者手機(jī)預(yù)訂。不同級(jí)別的會(huì)員可以享受不同的房價(jià)折扣、預(yù)訂保留和延時(shí)退房等優(yōu)惠。此外，銀卡會(huì)員可參與“新會(huì)員送一晚”活動(dòng)，金卡和白金會(huì)員可獲得房費(fèi)抵用券、免押金、免查房等多項(xiàng)優(yōu)惠政策。
格林豪泰的會(huì)員制度一目了然，包括四種會(huì)員卡：數(shù)字卡、貴賓卡、貴賓金卡、貴賓鉑金卡。數(shù)字卡只需要在網(wǎng)上注冊，享受9.5折優(yōu)惠；貴賓卡需要積分698或者20元，享受9.2折并贈(zèng)送積分；貴賓金卡需要積分1998或者198元，享受8.8折，并贈(zèng)送積分；貴賓鉑金卡需要積分4998或者398元，享受8.5折優(yōu)惠，并贈(zèng)送積分。除房價(jià)折扣外，后三種卡還享有餐飲折扣和生日入住紅包。
會(huì)員管理是酒店開拓市場、留住顧客的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)對(duì)這三家酒店都有著較為完善的會(huì)員制度。但是通過對(duì)各個(gè)酒店官網(wǎng)的瀏覽，發(fā)現(xiàn)有的酒店的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定幾乎處于停滯狀態(tài)，這樣就會(huì)造成很多會(huì)員的流失。
5.成本的管理
如家在成本控制方面：通過控制物品損耗，嚴(yán)格加強(qiáng)員工對(duì)器材使用方法；能源以客為主，內(nèi)部員工用量控制最低，通過保證人員的穩(wěn)定來控制人力成本。如家的前廳和客房面積都不大，節(jié)約了不少的空間資源。雖然不大，卻也不給人狹小擁擠的感覺。
7天的成本控制主要在兩個(gè)方面，一是酒店面積，二是能耗控制。1樓大廳是分割出來的，樓層也盡量多地布置了客房，一些空置的樓層也租讓給了商戶來提供休閑和商務(wù)的服務(wù)。樓層公用的吹風(fēng)機(jī)、控制樓層的開燈數(shù)目以及、裝修的用料用色等都是能耗和成本控制的一個(gè)重要的體現(xiàn)。
格林豪泰作為一家直營店，成本控制方面是比加盟店更加嚴(yán)格的，關(guān)鍵就體現(xiàn)在能耗的控制上面。其能耗控制手段主要依賴于人員的工作經(jīng)驗(yàn)。比如冬夏客房洗浴的水量及水溫的調(diào)整，夏季客人外出時(shí)空調(diào)的開與關(guān)，這些細(xì)節(jié)都是控制能耗的重點(diǎn)。
成本的控制是每家經(jīng)濟(jì)型酒店管理的重要環(huán)節(jié)，相對(duì)而言，加盟店比直營店更加關(guān)注這方面。加盟店的業(yè)主為了降低成本，難免會(huì)有意無意采取措施降低總部的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來節(jié)約費(fèi)用。這些措施主要體現(xiàn)在物業(yè)、裝修和用人方面。例如如家在裝修上有粗糙對(duì)付的地方，前臺(tái)讓新來的實(shí)習(xí)生上崗，老員工閑時(shí)就在聊天；7天物業(yè)管理混亂，前臺(tái)只有一個(gè)服務(wù)員在登記入住。這些都直接影響到酒店品牌的形象和服務(wù)的質(zhì)量。
四、關(guān)于改善經(jīng)濟(jì)型酒店細(xì)節(jié)管理的建議
1.關(guān)于硬件方面的建議
管理出色的經(jīng)濟(jì)型酒店，都有其出色的特征和標(biāo)志，除了建筑上鮮明的個(gè)性化風(fēng)格與設(shè)計(jì)外，在酒店的內(nèi)部功能細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和裝飾布置處理上都不約而同地體現(xiàn)出注重細(xì)節(jié)講求精致的特點(diǎn)。關(guān)于硬件設(shè)施存在的問題，筆者提出了以下四點(diǎn)建議：
首先，對(duì)于噪音的問題，要改善裝修，如改用雙層的隔音玻璃來降低噪音干擾；其次，對(duì)于酒店周邊環(huán)境的問題，應(yīng)該與物業(yè)以及商戶進(jìn)行協(xié)商，對(duì)酒店周圍的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行規(guī)整，降低周圍環(huán)境對(duì)酒店效益和品牌形象的不良影響；再次，部門設(shè)置的問題，可以考慮把前臺(tái)的安全監(jiān)控設(shè)備安排在客房部，由兩名在班的PA輪流進(jìn)行監(jiān)控，這樣既能很好的利用監(jiān)控設(shè)備，又不會(huì)影響衛(wèi)生清理。員工餐廳要和客用餐廳分開。最后，是酒店安全的問題，務(wù)必安置消防設(shè)備和逃生通道，避免如家吉林通化店失火的悲劇再次上演。規(guī)范酒店樓棟內(nèi)的商務(wù)和娛樂場所，對(duì)于噪音超標(biāo)和經(jīng)營不規(guī)范的場所進(jìn)行規(guī)勸和管理，防止危險(xiǎn)因素的滋生。
2.關(guān)于會(huì)員管理的建議
關(guān)于會(huì)員的管理應(yīng)該關(guān)注以下四個(gè)方面：首先，要注重網(wǎng)絡(luò)營銷。設(shè)計(jì)美觀實(shí)用的官方網(wǎng)站，并定期更新和維護(hù)，吸引網(wǎng)友和加盟商的眼光；其次，通過對(duì)會(huì)員的回訪，了解其對(duì)會(huì)員制度以及入住酒店的意見和建議，修改完善會(huì)員制度。再次，定時(shí)舉辦會(huì)員活動(dòng)，通過這些活動(dòng)來擴(kuò)大品牌知名度和影響力，從而吸引新的會(huì)員加入。
3.關(guān)于服務(wù)管理的建議
關(guān)于服務(wù)的管理，是酒店發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而大多數(shù)酒店并沒有細(xì)致地考慮服務(wù)中存在的問題。在管理中必須要讓員工明確以下兩點(diǎn)：一是顧客付費(fèi)之后理應(yīng)得到“物有所值”的相應(yīng)服務(wù)；二是顧客是酒店的利潤來源，留住顧客的最直接方式是為其提供良好的服務(wù)。
在經(jīng)濟(jì)型酒店的對(duì)客服務(wù)中也要注意個(gè)性化服務(wù)。所謂個(gè)性化服務(wù)（Personal Service）是指為顧客提供具有個(gè)人特點(diǎn)的差異，以便讓客人有一種歸屬感，并留有深刻的印象，從而贏得他們的青睞而成為回頭客。筆者認(rèn)為可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行改善：首先，應(yīng)該改善服務(wù)項(xiàng)目，適當(dāng)?shù)卦黾右恍╊櫩托枰姆?wù)，但收取的費(fèi)用必須合理。其次，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使其熟悉掌握本部門的業(yè)務(wù)并能了解其他部門的業(yè)務(wù)。比如當(dāng)前廳部門人手不足的時(shí)候就可以調(diào)用其他部門的人員來協(xié)助，提高入住和退房的效率；最后，加強(qiáng)對(duì)加盟店的檢查和監(jiān)督，對(duì)服務(wù)不規(guī)范的加盟店進(jìn)行整治以維護(hù)企業(yè)的整體形象。
4.關(guān)于成本管理的建議
成本控制細(xì)節(jié)化要注意幾個(gè)問題：一是有客觀、準(zhǔn)確、適用的控制標(biāo)準(zhǔn)；二是鼓勵(lì)參與制定標(biāo)準(zhǔn)；三是讓員工了解企業(yè)的困難和實(shí)際情況；四要建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施，并冷靜地處理成本超支和過失。
關(guān)于成本的管理，關(guān)鍵的是把控制成本的觀念灌輸?shù)矫恳粋€(gè)員工的意識(shí)中。筆者有以下三點(diǎn)建議：首先，獎(jiǎng)罰結(jié)合。按月來統(tǒng)計(jì)酒店的成本，對(duì)本月的能源及費(fèi)用的成本進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)行全員的獎(jiǎng)勵(lì)或是懲罰，直接與獎(jiǎng)金掛鉤；其次，加強(qiáng)節(jié)約成本的培訓(xùn)，使員工了解哪些地方可以節(jié)約成本，并讓老員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的傳授；最后，把一些好的節(jié)能節(jié)資經(jīng)驗(yàn)記錄下來，制定成硬性規(guī)定，讓每家店的員工學(xué)習(xí)并遵守。
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[關(guān)鍵詞]高職商貿(mào) 校企對(duì)接 實(shí)景教學(xué)
[作者簡介]李雪峰（1970- ），男，河北唐山人，河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委副書記，副教授，碩士，研究方向?yàn)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理；楊濤（1981- ），男， 河北秦皇島人，河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)閲H貿(mào)易；楊淑娟（1958- ），女，河北定興人，河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院，正高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向?yàn)槿肆Y源管理。
[課題項(xiàng)目]本文系2013年度河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題“以就業(yè)為導(dǎo)向的高職商貿(mào)人才培養(yǎng)模式研究”的研究成果。（課題編號(hào)：201303116，課題負(fù)責(zé)人：李雪峰）
[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）29
2006年，教育部《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)是高等職業(yè)院校改善辦學(xué)條件、彰顯辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)。高等職業(yè)院校要緊密聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，廠校合作，不斷改善實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地條件；加強(qiáng)和推進(jìn)校外頂崗實(shí)習(xí)力度，使校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)比例逐步加大，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。近年來，高職教育工作者一直致力于高職實(shí)踐教學(xué)的探索，力爭找到適合高職院校學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)模式。而高職商貿(mào)類專業(yè)由于受自身特點(diǎn)和外部環(huán)境的制約，實(shí)踐教學(xué)的探索顯得更加緊迫和重要。
一、“校企對(duì)接、實(shí)景教學(xué)”模式的內(nèi)涵與意義
隨著高職教育理念的不斷更新完善，課堂教學(xué)模式已逐漸擺脫傳統(tǒng)的單向知識(shí)灌輸，轉(zhuǎn)而重視職業(yè)素質(zhì)與能力的培養(yǎng)。很多高職教育工作者圍繞素質(zhì)與能力本位，提出了情景教學(xué)、交互式教學(xué)、項(xiàng)目化教學(xué)等概念，取得了較好的效果。但不可否認(rèn)，現(xiàn)階段絕大多數(shù)教學(xué)模式在實(shí)施過程中都不能徹底實(shí)現(xiàn)校企真正對(duì)接，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與參與度還有待提升。能夠滿足學(xué)生素質(zhì)能力發(fā)展需要且多方互利的“校企對(duì)接、實(shí)景教學(xué)” 模式對(duì)此進(jìn)行了積極探索。“校企對(duì)接、實(shí)景教學(xué)”模式是在與企業(yè)進(jìn)行深度合作的基礎(chǔ)上，通過實(shí)景化實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施，營造真實(shí)的職業(yè)工作環(huán)境，培育學(xué)生的職業(yè)理念、職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，讓學(xué)生充分清楚自己處在整個(gè)職場或項(xiàng)目中的哪個(gè)環(huán)節(jié)，并知道自己現(xiàn)在正在做什么，今后又要如何去做，是把學(xué)校當(dāng)作職場來培養(yǎng)和教育學(xué)生的一種新型教學(xué)模式。高職教育講求學(xué)生職業(yè)素質(zhì)與技能的養(yǎng)成，“校企對(duì)接、實(shí)景教學(xué)”將當(dāng)前普遍運(yùn)用的模擬實(shí)踐升華到實(shí)景操作，以真實(shí)、延續(xù)、系統(tǒng)化的行業(yè)任務(wù)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，真正使學(xué)生適應(yīng)職場需要。該模式的提出是完善高職院校商貿(mào)類專業(yè)“教—學(xué)—做”一體化的必然要求，是保證學(xué)生持續(xù)求知欲的必然途徑，是高職院校深化校企合作的必然選擇。
二、高職院校商貿(mào)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀
1.課內(nèi)實(shí)訓(xùn)以案例習(xí)題為主，沒有達(dá)到實(shí)踐效果。根據(jù)教育部文件精神，很多高職院校進(jìn)行了人才培養(yǎng)方案的修訂，在增加實(shí)踐課程的同時(shí)，理論課程也或多或少增加了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，即我們所說的課內(nèi)實(shí)訓(xùn)。但這一部分實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)操作起來難度很大。首先，課程內(nèi)容的設(shè)定與實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)，往往以網(wǎng)上搜集的案例和習(xí)題為主，無法真正做到從實(shí)踐中來、到實(shí)踐中去。其次，課程實(shí)施過程中無法充分實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的互動(dòng)，學(xué)生被動(dòng)接受案例和習(xí)題的答案，無法提高實(shí)踐技能。第三，任課教師缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無法把商業(yè)企業(yè)的真實(shí)環(huán)境帶到課堂上，學(xué)生接觸不到社會(huì)實(shí)踐，不利于將來的就業(yè)。
2.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以模擬軟件為主，缺乏真實(shí)職業(yè)環(huán)境。為了加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，許多高職院校商貿(mào)類專業(yè)引進(jìn)各種模擬軟件，模擬商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營過程并依據(jù)不同的分工模擬各種專業(yè)環(huán)節(jié)，以達(dá)到提高學(xué)生實(shí)踐技能的目的。但模擬軟件畢竟不能取代真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，再加上軟件本身不能與時(shí)俱進(jìn)，很難跟上市場的發(fā)展變化，尤其對(duì)商貿(mào)類專業(yè)的學(xué)生來說，溝通交流是至關(guān)重要的能力，而這種能力通過做軟件是無法得到鍛煉的，所以學(xué)生所學(xué)到的很可能是與市場需求脫節(jié)的內(nèi)容，無法實(shí)現(xiàn)與就業(yè)的零距離對(duì)接。
3.與校外實(shí)訓(xùn)基地聯(lián)系不夠，沒有實(shí)現(xiàn)校企對(duì)接。高職院校商貿(mào)類專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地與其他專業(yè)不同，學(xué)生無法大規(guī)模參與到企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)中，很多校外實(shí)訓(xùn)基地只是與學(xué)校簽訂校企合作協(xié)議，而之后的聯(lián)系就比較少了，沒有實(shí)現(xiàn)真正的校企對(duì)接，商貿(mào)企業(yè)最前沿的信息無法傳達(dá)到學(xué)校，學(xué)校也不了解商貿(mào)企業(yè)需要什么樣的人才，所以在人才培養(yǎng)方案的制定和專業(yè)課程的設(shè)計(jì)上缺乏針對(duì)性，無法培養(yǎng)出適銷對(duì)路的人才。
4.畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)落不到實(shí)處，畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱。高職商貿(mào)類專業(yè)由于自身特點(diǎn)，頂崗實(shí)習(xí)一般都是分散進(jìn)行的，每個(gè)學(xué)生通過自身的努力尋找商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。但在具體實(shí)施過程中，由于種種原因，學(xué)生很難找到與專業(yè)相對(duì)口的工作，甚至有學(xué)生只是應(yīng)付差事，并沒有真正到實(shí)習(xí)單位去工作。而傳統(tǒng)的畢業(yè)論文模式又沒有把畢業(yè)環(huán)節(jié)和頂崗實(shí)習(xí)結(jié)合起來，只要求學(xué)生撰寫理論性很強(qiáng)的論文，造成畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱，沒有達(dá)到提高學(xué)生就業(yè)能力的目的。
三、“校企對(duì)接、實(shí)景教學(xué)”模式的具體實(shí)施方案
1.以校企合作開發(fā)課程的方式推動(dòng)校企對(duì)接。高職商貿(mào)類專業(yè)的校企合作，不能拘泥于一般的形式，由于商貿(mào)企業(yè)無法大規(guī)模接收學(xué)生實(shí)習(xí)，所以合作方式一定要有所創(chuàng)新。首先，把學(xué)生分成小組，由教師帶隊(duì)到商貿(mào)企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行觀摩，讓學(xué)生對(duì)商貿(mào)企業(yè)的實(shí)踐有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。然后，派專業(yè)教師深入商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行下廠實(shí)踐，真正了解企業(yè)所需，提高實(shí)踐技能，調(diào)整課堂教學(xué)的內(nèi)容和方法。最后，把企業(yè)人員引入學(xué)校，聘請商貿(mào)企業(yè)人員為客座教授，先對(duì)學(xué)生進(jìn)行講座，再與教師進(jìn)行座談，根據(jù)市場需求開發(fā)相應(yīng)的課程，使課程的設(shè)置能夠體現(xiàn)企業(yè)一線的需要，真正實(shí)現(xiàn)校企對(duì)接。值得注意的是，歷屆優(yōu)秀的畢業(yè)生已經(jīng)成為各個(gè)商貿(mào)企業(yè)的骨干，可以充分利用這一資源，讓他們回母校進(jìn)行課程的開發(fā)，結(jié)合他們學(xué)習(xí)和實(shí)踐的親身感受，開發(fā)的課程會(huì)更有針對(duì)性，更符合高職商貿(mào)類專業(yè)人才培養(yǎng)的特色。
2.以向社會(huì)推銷商品的形式真正實(shí)現(xiàn)實(shí)景教學(xué)。高職商貿(mào)類專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)在于實(shí)踐，如何讓學(xué)生真正體會(huì)到社會(huì)實(shí)踐是研究的一個(gè)重要問題，而商貿(mào)企業(yè)不可能把實(shí)際業(yè)務(wù)交給在校學(xué)生，這就要求改革課程，給學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)。以“商品推銷技巧”這門課程為例，應(yīng)在教學(xué)方法中創(chuàng)新實(shí)景化教學(xué)模式，可以聯(lián)系商貿(mào)企業(yè)的銷售人員到學(xué)校給學(xué)生做崗位認(rèn)知和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，然后讓學(xué)生真正走出校園，利用課余時(shí)間去向社會(huì)推銷公司的產(chǎn)品。積極創(chuàng)造與企業(yè)交流的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在校期間能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品銷售等相關(guān)工作，實(shí)踐能力得到提高。對(duì)于企業(yè)來說，這種合作模式能夠提升產(chǎn)品的知名度，從而提高經(jīng)營業(yè)績，使高職教育真正為企業(yè)和社會(huì)服務(wù)。通過這種實(shí)景化教學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生的自信心，提升了學(xué)生的溝通能力、市場洞察力和隨機(jī)應(yīng)變的能力以及敬業(yè)精神等綜合素養(yǎng)，使學(xué)生真正成為商貿(mào)企業(yè)急需的人才。
3.以校辦商業(yè)實(shí)體為依托鍛煉學(xué)生的實(shí)際技能。高職商貿(mào)類專業(yè)實(shí)習(xí)難是眾所周知的，如何給學(xué)生提供一個(gè)良好的實(shí)景教學(xué)環(huán)境是我們努力的方向。校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)雖然能夠解決一部分學(xué)生的實(shí)習(xí)問題，但大部分學(xué)生只能以分散的形式參與到實(shí)習(xí)中，所找到的實(shí)習(xí)單位與專業(yè)還不一定對(duì)口，這樣既不便于學(xué)校監(jiān)督和管理，又不利于學(xué)生實(shí)踐技能的提高。應(yīng)該創(chuàng)新一種模式讓學(xué)生在校園就能夠體會(huì)到真實(shí)的商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營。如建立全真綜合實(shí)訓(xùn)基地，最典型的做法是在校園內(nèi)建立一個(gè)校園超市，這一商業(yè)實(shí)體集采購、物流、倉儲(chǔ)、店面、營銷、銷售、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)于一體，讓商貿(mào)類各專業(yè)的學(xué)生參與到超市的具體經(jīng)營過程中去，互相配合，共同努力，爭取取得好的經(jīng)營業(yè)績，并以此提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)出真正的高素質(zhì)技能型商貿(mào)人才。
4.以畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)為基礎(chǔ)改革畢業(yè)論文環(huán)節(jié)。高職商貿(mào)類專業(yè)的畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)主要以頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文為主，但很少把兩者結(jié)合起來。有必要對(duì)畢業(yè)論文進(jìn)行改革，把畢業(yè)論文環(huán)節(jié)改成依據(jù)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)撰寫調(diào)研報(bào)告的形式，針對(duì)商貿(mào)企業(yè)的實(shí)際情況，找出問題所在，提出建議或改革方案。這樣有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力及擇業(yè)、就業(yè)的能力。校企對(duì)接的畢業(yè)論文模式使學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，結(jié)合自身實(shí)習(xí)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)單位存在的問題，分析和解決實(shí)際問題。有的學(xué)生提出的問題很有實(shí)用性，在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)將建議留給企業(yè)，對(duì)企業(yè)在一定程度上有所幫助，達(dá)到了為企業(yè)服務(wù)的目的。而經(jīng)過這種模式檢驗(yàn)的畢業(yè)生也必將成為市場上極具競爭力的人才。
[參考文獻(xiàn)]
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最后提出了環(huán)保設(shè)計(jì)的策略。
關(guān)鍵詞：建筑；裝飾；裝修；環(huán)保
引言
近年來．裝飾裝修已經(jīng)成為每個(gè)人所共知的時(shí)髦話題。辦公室要裝飾裝修，寫字樓要裝飾裝修．買到新房更要裝飾裝修。然而．多數(shù)人只知道沉浸在新居的溫馨浪漫之中。卻不知您的身邊可能已經(jīng)危機(jī)四伏。當(dāng)前的室內(nèi)環(huán)境污染．已成為繼18世紀(jì)工業(yè)革命帶來的煤煙污（第一代污染）和19世紀(jì)石油和汽車工業(yè)發(fā)展帶來的光化學(xué)煙霧污染(第二次污染)之后的。由20世紀(jì)中葉開始．21世紀(jì)還在繼續(xù)的第j代污染．可見污染之嚴(yán)重。污染主要來自裝修，它已成為當(dāng)今城市中的一種特殊災(zāi)害。
1．環(huán)保設(shè)計(jì)的內(nèi)涵
避免過度裝修：無論現(xiàn)代或傳統(tǒng)風(fēng)格．都立足于簡約設(shè)計(jì)，注重整體結(jié)構(gòu)和局部裝飾個(gè)性化處理和居家功能。避免因過度裝修帶來各種環(huán)境污染。保持通風(fēng)良好：室內(nèi)通風(fēng)是保障綠色家居的基礎(chǔ)．所以空間布局采用敞開式結(jié)構(gòu)。門窗附近不設(shè)置隔斷物，廚房、衛(wèi)生間、通風(fēng)死角等處合理增加排風(fēng)設(shè)備．在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮裝修后購買家具和其它裝飾用品的空間承載量，不要忽視光污染：合理的空間分隔．適度的顏色運(yùn)用。冷暖色調(diào)的合理搭配．使居室的色彩怡人悅目。有益于人體疲勞的緩解。裝飾畫、鏡面的合理布置．燈光照明的有機(jī)組合。可產(chǎn)生和諧、舒適的視覺感。住宅空間應(yīng)避免過多使用玻璃鏡面或不銹鋼飾面作裝飾，此種發(fā)射度高的材料。雖然有擴(kuò)大空間的效果，但對(duì)居室的安全性和舒適性有一定的影響，會(huì)造成反射光令人感到不舒適。有效降低噪聲：對(duì)有摩擦、碰撞的部位采用柔性設(shè)計(jì)。有效減少室內(nèi)噪聲污染；采用雙層玻璃窗，或多用布藝裝飾，增強(qiáng)對(duì)室外噪聲的隔離和吸收：墻體表面適度粗糙或使用非光滑材質(zhì)。阻擋噪聲的傳播。注意對(duì)多功能環(huán)境、綠色環(huán)境、健康環(huán)境、生態(tài)環(huán)境的設(shè)計(jì)研究，解決好自然能源的利用，如日光、自然風(fēng)、水、木材及各類材料的充分利用；嚴(yán)格按照簡潔、實(shí)用的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。注意室內(nèi)環(huán)境因素，合理搭配裝飾材料和家具的擺設(shè)，充分考慮室內(nèi)宅問的承載量．保持室內(nèi)空氣流通．在顧及房間私密性的同時(shí)。注意房間和客廳的空氣對(duì)流，光照同樣重要，要充分利用自然采光，減少人工光源。最大限度發(fā)揮窗的功能。保證室內(nèi)有足夠的自然光照，，窗最好用中宅玻璃，可節(jié)能；人工光源不宜過多，大量的筒燈、射燈、壁燈會(huì)造成光污染。盡量采用較低溫的燈源．注意光線強(qiáng)弱適
度．達(dá)到舒適宜人的效果。按照國家《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，室內(nèi)新風(fēng)量應(yīng)該保證每人每小時(shí)不少于30m3。設(shè)計(jì)時(shí)要確保室內(nèi)外空氣流通。各功能區(qū)，特別是廚房、衛(wèi)生間的通風(fēng)一定要順暢。不要人為地用一些隔斷、屏風(fēng)來阻擋空氣對(duì)流。同時(shí)，設(shè)計(jì)時(shí)可考慮“借景”
手法，將室內(nèi)外綠色景觀充分融合．通過光合作用提高空氣質(zhì)量。
2住宅建筑室內(nèi)污染現(xiàn)狀
據(jù)某項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全球近一半的人處于室內(nèi)空氣污染中，室內(nèi)環(huán)境污染已經(jīng)引起35.7%的呼吸道疾病，22%的慢性肺病和15%的氣管炎、支氣管炎和肺癌。目前中國每年由室內(nèi)空氣污染引起的超額死亡數(shù)已經(jīng)達(dá)到11.1 萬人，超額急診數(shù)達(dá)430 萬人次，直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)107億美元。調(diào)查表明，現(xiàn)代人平均有90%的時(shí)間生活和工作在室內(nèi)，65%的時(shí)間在家里。而現(xiàn)代城市中室內(nèi)空氣污染的程度則比室外高出數(shù)倍。更令人擔(dān)憂的是，兒童比成年人更容易受到室內(nèi)空氣污染的危害。一份來自北京兒童醫(yī)院的調(diào)查:在該院接診的白血病患兒中有九成患兒家庭在半年內(nèi)曾經(jīng)裝修。專家據(jù)此推測，室內(nèi)裝修材料中的有害物質(zhì)可能是小兒白血病的一個(gè)重要誘因。國家衛(wèi)生、建設(shè)和環(huán)保部門曾經(jīng)進(jìn)行過一次室內(nèi)裝飾材料抽查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)具有毒氣污染的材料占68%，這些裝飾材料會(huì)揮發(fā)出300多種揮發(fā)性的有機(jī)化合物，如甲醛、三氯乙烯、苯、二甲苯等，一旦進(jìn)入家庭，將會(huì)引發(fā)各種疾病，其中包括呼吸道、消化道、神經(jīng)內(nèi)科、視覺、高血壓等30幾種疾病，其中甲醛、苯、三氯乙烯等是已知的致癌物質(zhì)。建筑物自身也可能成為室內(nèi)空氣的污染源。一種是建筑施工中加入了化學(xué)物質(zhì)，
(例如北方冬季施工時(shí)加入的防凍劑，滲出有毒氣體氨)。另一種是由地下土壤和建筑物中石材、地磚、瓷磚中的放射性物質(zhì)形成的氨，這是一種無色無味的天然放射性氣體，對(duì)人體危害極大。
3住宅建筑裝飾裝修的環(huán)保設(shè)計(jì)要素
①空間要素。空間的利用要合理，主要是指固定與活動(dòng)的家具，應(yīng)使其造掣具有陳設(shè)特征，既要交用義起裝飾作用，設(shè)計(jì)得好，就會(huì)充分利用牽間而且也不顯得擁擠，對(duì)廳、窀、廚、衛(wèi)必須符合其特定的使用功能，要有與其功能相適應(yīng)的空間設(shè)計(jì)。如廚房的裝飾裝修設(shè)計(jì)，充分利用空間，可以設(shè)計(jì)成廚柜，使雜物可以存放于其中，以起到良好的視覺效果。
②色彩要素。在色彩的配置上，首先應(yīng)當(dāng)考慮色彩所引起的心理和感情因素，科學(xué)合理的色彩設(shè)計(jì)和搭配，有益于人們的心理健康，有助于提高人們的智力和素質(zhì)，所以我們應(yīng)高度鶯視
事內(nèi)色彩對(duì)視覺產(chǎn)生的影響以及對(duì)人的情緒與心理的影響，科學(xué)用色有利于身心健康，既能符合功能要求義能獲得美觀效果。同時(shí)要注意利用色彩的深淺、化式以取得冷、暖、安靜、熱鬧的效果。
③光線要素。光線效果的利用是現(xiàn)代宰內(nèi)設(shè)計(jì)的特色之一。自然光是首選光線要素，象需要食物，空氣和水一樣，人體也需要自然光，自然光可以促進(jìn)人的身心健康，避免某些因缺乏自然光照射而導(dǎo)致的疾病，所以自然光是大自然的重要因素，設(shè)計(jì)時(shí)要善干利用。另一方面，選用燈具時(shí)也應(yīng)考慮光學(xué)放果，例如采用吸頂燈，頂界面有向上的感覺；采用吊頂燈，頂界面有向下的感覺。
④裝飾要素。事內(nèi)裝飾主要指確定墻面、地面、頂棚的材質(zhì)、花色、圖案、紋理及做法。內(nèi)墻面裝飾的作用是保護(hù)墻體、滿足室內(nèi)使用功能要求(如防潮、吸聲等)，同時(shí)給人以美觀，整潔而舒適的牛活環(huán)境。內(nèi)墻面與人的距離近，因而所用的裝飾材料不能有氣味，接觸后不應(yīng)玷污農(nóng)物，質(zhì)感應(yīng)柔和細(xì)膩，同時(shí)內(nèi)墻裝飾最好有一定的透氣性。地面和頂棚裝飾除美觀外，還有隔音、防潮等作用。揮建筑裝飾裝修設(shè)計(jì)的先導(dǎo)作用。
4．建筑裝飾裝修環(huán)保設(shè)計(jì)策略
4．1對(duì)室內(nèi)裝飾裝修材料的選擇
①在裝修選材方面．要嚴(yán)格選用環(huán)保安全型材料，倡導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行裝飾裝修時(shí)選擇無污染或者少污染有助于消費(fèi)者健康的綠色產(chǎn)品。選用不含Ep醛的粘膠劑，不含苯的稀料，不含纖維的石膏板材．不含甲醛木工板、貼面板等．以提高裝修后的室內(nèi)空氣質(zhì)量水平。
②在裝修選材方面．要盡量選用對(duì)資源依賴性小的材料。要選用資源利用率高的材料，如用復(fù)合材料代替實(shí)木；選用可再生利用的材料。如玻璃、鐵藝件、鍋扣板等；要選用低資源消耗的復(fù)合型材料．如塑料管材、密度板等。盡量避免使用資源高消耗的原木．石材等。
③選用綠色飾材：“綠色飾材”是以環(huán)境和環(huán)境資源保護(hù)為核心概念而設(shè)計(jì)生產(chǎn)的無毒、無害、無污染的裝飾材料。它由國家指定的機(jī)構(gòu)依據(jù)有關(guān)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定．對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測和頒發(fā)證書．并監(jiān)督檢查，然后以圖形的方式告知消費(fèi)者。中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)(CCEL)，是進(jìn)行認(rèn)證、授予環(huán)境標(biāo)志的唯--JOL構(gòu)。，“綠色飾材”主要包括以下幾方面：
a綠色墻材：包括環(huán)保墻紙、墻布、乳膠漆、絲光錦緞涂料、玻璃磚和不含鉛、銅的綠色陶瓷；b綠色地材：竹地板、橡膠地板、復(fù)合地板、實(shí)木地板、三層實(shí)木復(fù)合地板等；c綠色板材：包括輕質(zhì)復(fù)合板、裝飾板、防火板、纖維增強(qiáng)硅酸鈣板、水泥加壓平板、鏡面玻璃板等；d綠色門窗：是指木、鋁門窗。塑鋼門窗的發(fā)展前景很好，它具有保溫、密封、隔音、節(jié)能．節(jié)省鋼木材料等特點(diǎn)。e綠色照明：是指各種節(jié)能燈；f綠色家具是指藤、竹、金屬家具、實(shí)木家具等。
4．2室內(nèi)綠色植物的科學(xué)選擇
適于室內(nèi)種植的植物：月季、玫瑰吸收二氧化硫：桂花有吸塵作用；薄荷有殺菌作用；長青藤和鐵樹吸收苯；萬年青和雛菊清除三氯乙烯：銀苞芋吊蘭、蘆薈、虎尾蘭吸收甲醛。不適于室內(nèi)種植的植物：蘭花的香氣會(huì)令人過度興奮而引起失眠：紫荊花所散發(fā)出來的花粉如與人接觸過久．會(huì)誘發(fā)哮喘癥或使咳嗽癥狀加重：含羞草體內(nèi)的含羞草堿是一種毒性很強(qiáng)的有機(jī)物．人體過多接觸后會(huì)使毛發(fā)脫落：月季花所散發(fā)的濃郁香味，會(huì)使一些人產(chǎn)生胸悶不適、憋氣與呼吸困難：百合花的香味也會(huì)使人的中樞神經(jīng)過度興奮而引起失眠：夜來香包括丁香類1在晚上會(huì)散發(fā)出大量刺激嗅覺的微粒，聞之過久，會(huì)使高血壓和心臟病患者感到頭暈?zāi)垦！⒂魫灢贿m，甚至病情加重。
5提倡無污染設(shè)計(jì)的意義與前景
隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，人們對(duì)待生活的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。講究生活品質(zhì)正在逐步成為當(dāng)今現(xiàn)代人的主流，而室內(nèi)裝修由于它與每個(gè)人的生活密切相關(guān)而成了大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。人們在美化室內(nèi)環(huán)境的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)健康裝修和環(huán)保裝修也是極其自然和十分必要的。在人的一生中，絕大多數(shù)的時(shí)間是在室內(nèi)度過的。因此，室內(nèi)環(huán)境問題對(duì)人們來講，就顯得尤為重要。改善室內(nèi)環(huán)境，杜絕和防止室內(nèi)污染，不僅是為了提高人們的生活質(zhì)量，而且也關(guān)系到廣大人民群眾身體健康和生命安全。人類社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，生活轉(zhuǎn)型使得人們停留在室內(nèi)環(huán)境中的時(shí)間越來越長，因而室內(nèi)空氣質(zhì)量能否達(dá)標(biāo)就顯得至關(guān)重要，而室內(nèi)裝修作為影響室內(nèi)空氣質(zhì)量的主要因素必將引起人們越來越多的關(guān)注。所有這些都昭示著實(shí)施健康裝修的重要性和其對(duì)人們的生活將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
參考文獻(xiàn)
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闡述實(shí)踐與創(chuàng)新的關(guān)系，分析高職學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新的現(xiàn)狀，從轉(zhuǎn)變理念、加強(qiáng)實(shí)踐、參與競賽、承擔(dān)課題等方面提出高職物流管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑與措施。
關(guān)鍵詞：
物流管理；實(shí)踐能力；創(chuàng)新能力；培養(yǎng)途徑
中圖分類號(hào)：F2
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.10.015
1 實(shí)踐創(chuàng)新能力概述
1.1 實(shí)踐能力
實(shí)踐能力是個(gè)體運(yùn)用知識(shí)、技能解決實(shí)際問題所具備能力。實(shí)踐能力可分為一般實(shí)踐能力（主要包括社會(huì)適應(yīng)能力、獨(dú)立工作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力、溝通能力、表達(dá)能力等）和專業(yè)實(shí)踐能力（包括專業(yè)基本能力、專業(yè)核心能力、崗位適任能力和可持續(xù)發(fā)展能力）。
1.2 創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力是人在各類實(shí)踐活動(dòng)中，產(chǎn)生有價(jià)值的新思想、新方法和新成果的本領(lǐng)。大學(xué)生創(chuàng)新就是要在學(xué)習(xí)的過程中，不拘泥于書本，不迷信于權(quán)威，不依循于常規(guī)，要以知識(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)合親身實(shí)踐，獨(dú)立思考，大膽探索，標(biāo)新立異，別出心裁，積極提出自己的新思想、新觀點(diǎn)、新思路、新設(shè)計(jì)、新意圖、新途徑和新方法。
1.3 實(shí)踐與創(chuàng)新的關(guān)系
創(chuàng)新能力的培養(yǎng)離不開學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)。大學(xué)生在各種實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題、解決問題，需要敏銳的觀察力、豐富的想象力和堅(jiān)定的執(zhí)行力，因此實(shí)踐活動(dòng)是創(chuàng)新能力培養(yǎng)的源泉。實(shí)踐創(chuàng)新能力就是指大學(xué)生運(yùn)用已有知識(shí)和技能，通過一定條件下有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，形成的有可能創(chuàng)造新價(jià)值成果的心理特征和行為特征，是大學(xué)生最終形成創(chuàng)新能力的心理和行為準(zhǔn)備。
2 高職學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新的現(xiàn)狀分析
2.1 缺乏實(shí)踐創(chuàng)新意識(shí)
高職學(xué)生普遍受傳統(tǒng)應(yīng)試教育慣性的影響，習(xí)慣死記硬背應(yīng)付考試，再加上學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣的制約，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)不太積極，學(xué)校安排的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動(dòng)也多被動(dòng)應(yīng)付。學(xué)生一方面抱怨學(xué)校實(shí)訓(xùn)條件差，一方面卻不愿主動(dòng)實(shí)踐，更缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
2.2 缺乏實(shí)踐創(chuàng)新興趣
現(xiàn)在不少高職學(xué)生主要興趣在手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，終日游走在虛擬世界里，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)熱情逐漸淡化，再加上要應(yīng)付職業(yè)資格、英語等級(jí)和計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，對(duì)實(shí)踐創(chuàng)新活動(dòng)普遍缺乏興趣。
2.3 缺乏實(shí)踐創(chuàng)新毅力
創(chuàng)新是一個(gè)艱難的過程，需要堅(jiān)強(qiáng)的毅力。物流專業(yè)是一門交叉學(xué)科，涵蓋面比較廣，創(chuàng)新需要一定的知識(shí)和實(shí)踐積累，高職學(xué)生往往眼高手低，在實(shí)踐創(chuàng)新過程中容易虎頭蛇尾，甚至中途放棄。
2.4 缺乏實(shí)踐創(chuàng)新能力
高職教育需要培養(yǎng)出高素質(zhì)技能型人才，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐創(chuàng)新能力重要性，然而由于學(xué)習(xí)能力和接受能力的局限，高職學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力還比較稚嫩，需要引導(dǎo)、鍛煉和培養(yǎng)。
盡管如此，高職學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力還是有潛能可挖的，只要轉(zhuǎn)變觀念，采取合理的方式和得當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑢W(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)是可以被激發(fā)的。如果不實(shí)施實(shí)踐創(chuàng)新教育，則高職學(xué)生的創(chuàng)新潛能很有可能消失殆盡。
3 高職物流專業(yè)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑
3.1 轉(zhuǎn)變理念
教師和學(xué)生是實(shí)施實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)的主體，創(chuàng)新理念、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的程度，取決于在教學(xué)活動(dòng)中雙方對(duì)創(chuàng)新能力培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)、感悟和行動(dòng)。
首先要轉(zhuǎn)變教師的執(zhí)教理念，要變“教”為“導(dǎo)”，即從以傳授知識(shí)為主的灌輸型向以培養(yǎng)能力為主的引導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。通過啟發(fā)式、情景式、案例式、任務(wù)式等教學(xué)方法有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、創(chuàng)新思維的能力。
其次要轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)理念，學(xué)習(xí)不僅是掌握知識(shí)，更重要的是獲得能力，尤其是實(shí)踐創(chuàng)新的能力，它是學(xué)生未來就業(yè)、工作及可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。高職學(xué)生要主動(dòng)接受創(chuàng)新理念、鍛煉創(chuàng)新思維、培養(yǎng)創(chuàng)新能力。
另外，學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的教學(xué)管理人員、教輔人員要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新能力培養(yǎng)在人才培養(yǎng)中的重要性，為學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)創(chuàng)造良好的條件和氛圍。
3.2 加強(qiáng)實(shí)踐
物流管理是系統(tǒng)性、流程性和操作性強(qiáng)的專業(yè)，只有廣泛實(shí)踐才可能培養(yǎng)出學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。充分利用物流實(shí)訓(xùn)中心的軟硬件設(shè)備，以項(xiàng)目化教學(xué)推動(dòng)“教學(xué)做”一體化，讓學(xué)生熟悉物流設(shè)備，了解作業(yè)流程和崗位職責(zé)，為企業(yè)實(shí)習(xí)打下實(shí)踐基礎(chǔ)。
（2）引廠進(jìn)校。我院物流管理專業(yè)引進(jìn)了“順豐速運(yùn)”，將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和學(xué)生的專業(yè)實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來，讓學(xué)生在親身實(shí)踐中體會(huì)速運(yùn)和快遞的經(jīng)營模式、流程與方法，在領(lǐng)略企業(yè)經(jīng)營文化同時(shí)也激發(fā)了學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)。
（3）經(jīng)營性實(shí)踐。為鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力，我院支持物流管理專業(yè)開辦了的實(shí)習(xí)超市，從項(xiàng)目籌備、人員招聘、商品采購、店面布局到營銷策劃、商品配送、財(cái)務(wù)管理等完全由學(xué)生打理，學(xué)生的分析能力、觀察能力、思維能力、溝通能力以及物流專業(yè)能力得到很大鍛煉和提高，親力親為也激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新行為，經(jīng)營活動(dòng)中常產(chǎn)生一些創(chuàng)新的想法和做法。
（4）校外實(shí)習(xí)。我院物流管理專業(yè)有兩次校外實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，第一次為期一個(gè)月的“崗位認(rèn)知與體驗(yàn)”實(shí)習(xí)在蘇寧呼叫中心和數(shù)據(jù)中心，通過售后服務(wù)實(shí)踐，學(xué)生的思維能力、表達(dá)能力、交流能力、抗壓能力得到很大鍛煉和培養(yǎng)。第二次為期半個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)在蘇寧配送中心，學(xué)生操作各種專業(yè)設(shè)備和信息系統(tǒng)，不僅將書本知識(shí)變成了專業(yè)能力，專業(yè)素養(yǎng)也得到提升。
（5）畢業(yè)實(shí)習(xí)。為期半年的畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生到用人單位的頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生帶著畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)的題目有目的地實(shí)習(xí)，會(huì)主動(dòng)分析、發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中存在的問題并嘗試找出針對(duì)性的解決方案，這對(duì)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的鍛煉很有益處。
（6）畢業(yè)設(shè)計(jì)。撰寫畢業(yè)設(shè)計(jì)或論文，學(xué)生需要查閱文獻(xiàn)、實(shí)地考察、訪談?wù){(diào)研等，同時(shí)要對(duì)數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)，還要有創(chuàng)新的發(fā)現(xiàn)、思考和措施。因此，通過畢業(yè)設(shè)計(jì)或論文的撰寫，能夠提高學(xué)生的邏輯分析能力、創(chuàng)新思考能力以及創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)能力。
3.3 參與競賽
（1）物流職業(yè)技能大賽。筆者兩次參加江蘇省高職院校物流職業(yè)技能大賽，大賽分物流方案設(shè)計(jì)和物流方案實(shí)施兩部分，不僅要考察隊(duì)員的個(gè)人設(shè)計(jì)能力和操作能力，更要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員的合作能力。通過訓(xùn)練和比賽，選手的獨(dú)立思考能力、創(chuàng)造性思維能力、方案設(shè)計(jì)能力、應(yīng)變處置能力、創(chuàng)新實(shí)踐能力得到不斷提升。校內(nèi)的培訓(xùn)與選拔，激發(fā)了大多數(shù)學(xué)生的參與熱情，進(jìn)而激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)了學(xué)生的主動(dòng)實(shí)踐、積極創(chuàng)新的意識(shí)和能力。
（2）創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)競賽。“挑戰(zhàn)杯――彩虹人生”江蘇省職業(yè)學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)大賽，旨在搭建職業(yè)學(xué)校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，增強(qiáng)職業(yè)學(xué)校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)效、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力，發(fā)現(xiàn)、培育和選拔創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。學(xué)院廣泛發(fā)動(dòng)，以賽促學(xué)。筆者根據(jù)自己在“蘇寧配送中心”的實(shí)習(xí)體會(huì)，申報(bào)了“S公司配送中心接貨流程與操作優(yōu)化”作品，作品撰寫過程中查閱了大量資料，請教了專業(yè)老師和企業(yè)專家，對(duì)流程優(yōu)化的思路、數(shù)據(jù)、方案反復(fù)論證，一些創(chuàng)新設(shè)計(jì)得到了企業(yè)的肯定。
（3）學(xué)院創(chuàng)業(yè)大賽。我院為全面推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作，幫助大學(xué)生了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)、提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，舉辦了全院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。筆者以“校園快遞經(jīng)營策劃書”項(xiàng)目組隊(duì)參與學(xué)院創(chuàng)業(yè)大賽，從市場調(diào)研、數(shù)據(jù)采集到投資收益分析和風(fēng)險(xiǎn)防控，整個(gè)團(tuán)隊(duì)各司其職，集思廣益。策劃書凝聚了集體的智慧，答辯環(huán)節(jié)展示了團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采，整過比賽過程又是一次對(duì)參賽隊(duì)員實(shí)踐創(chuàng)新能力的歷練和提升。
3.4 承擔(dān)課題
（1）大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃。江蘇省教育廳每年都組織開展大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，旨在促進(jìn)高校人才培養(yǎng)模式和教學(xué)方法的創(chuàng)新，鼓勵(lì)和支持大學(xué)生盡早參與科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和社會(huì)實(shí)踐等創(chuàng)新活動(dòng)，不斷提高大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力。“實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃”給大學(xué)生提供了展現(xiàn)創(chuàng)新能力的平臺(tái)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生自覺學(xué)習(xí)、主動(dòng)實(shí)踐、勇于創(chuàng)新的積極性。
（2）大學(xué)生專利發(fā)明。為提高大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力，學(xué)院出臺(tái)了關(guān)于鼓勵(lì)和支持在校學(xué)生申請專利發(fā)明的文件。筆者主持2015年江蘇省大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目――“物流輔裝置研發(fā)”，本項(xiàng)目是基于學(xué)生在物流設(shè)備操作實(shí)訓(xùn)過程中的創(chuàng)新思維，為了提高設(shè)備操作的安全性、便利性和高效性，項(xiàng)目組成員在指導(dǎo)教師的啟發(fā)和幫助下，對(duì)托盤、叉車、物流籠車及貨車車廂等設(shè)備進(jìn)行改良，設(shè)計(jì)和開發(fā)出一些輔裝置。筆者已獲得兩項(xiàng)實(shí)用新型專利授權(quán)，一項(xiàng)發(fā)明專利正在申請中。專利發(fā)明鍛煉了學(xué)生發(fā)現(xiàn)能力、想象能力、研究能力、動(dòng)手能力、創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力。
4 結(jié)語
創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。無論是國家競爭還是企業(yè)競爭，其實(shí)質(zhì)是人才競爭。大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不僅是國家建設(shè)、企業(yè)發(fā)展、教育改革的需要，更是大學(xué)生自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在需求。高職院校應(yīng)充分利用“政、企、行、校”多種教育環(huán)境和資源的優(yōu)勢，把學(xué)校教育與社會(huì)實(shí)踐、科研實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，以實(shí)踐能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新思維培養(yǎng)為核心，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：購買行為視覺營銷視覺因素
視覺營銷概述
視覺營銷（VisualMerchandiseDisplay，VMD）這一概念最早由美國的一家廣告公司Arubatoburisu在20世紀(jì)40年代提出，最初它被定義成市場營銷活動(dòng)中商品企劃的一種視覺表現(xiàn)方式。上世紀(jì)70到80年代，視覺營銷作為一種包括陳列技巧和促銷手段在內(nèi)的銷售手段，開始被廣泛地運(yùn)用于服裝行業(yè)的終端賣場。隨著市場的發(fā)展和人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，消費(fèi)者對(duì)服裝商品的需求逐漸由重視其使用的功能性轉(zhuǎn)向重視商品給人們帶來的視覺感受。越來越多的服裝企業(yè)發(fā)現(xiàn)在銷售環(huán)節(jié)尤其是銷售終端中，商品的視覺表現(xiàn)手法決定著與顧客溝通的成功與否，消費(fèi)者的眼光和對(duì)產(chǎn)品接受的方式成為企業(yè)制定市場營銷策略的標(biāo)準(zhǔn)。在眼球經(jīng)濟(jì)方興未艾的今天，視覺營銷作為終端銷售的有力武器，它借助商品的陳列和形象化展示等無聲的語言，通過強(qiáng)烈的視覺感官刺激，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通，以此向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品屬性、服務(wù)理念和品牌文化等信息，達(dá)到促進(jìn)商品銷售、樹立品牌形象的目的。
視覺營銷應(yīng)用在服裝企業(yè)中時(shí)，它的定義有廣義和狹義之分。廣義的服裝視覺營銷是為達(dá)成營銷的目標(biāo)而存在的，是企業(yè)將展示技術(shù)和視覺呈現(xiàn)技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)部門、采購部門和市場推廣部門共同努力將商品提供給市場，加以展示販賣的方法。從這個(gè)定義分析，廣義的服裝視覺營銷貫穿于服裝企業(yè)的全部營銷活動(dòng)中，包括從服裝風(fēng)格的定位，產(chǎn)品的款式、顏色設(shè)計(jì)，品牌推廣環(huán)節(jié)的廣告宣傳設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品展示，零售環(huán)節(jié)的店面、櫥窗設(shè)計(jì)，賣場的空間設(shè)計(jì)和商品表現(xiàn)形態(tài)等論文。
狹義的服裝視覺營銷指的是服裝終端零售環(huán)節(jié)中準(zhǔn)確并有魅力地提供商品及其信息的一種銷售和展示的手法，是針對(duì)所有賣場視覺陳列因素的展示計(jì)劃，包括店面、柜臺(tái)、櫥窗、貨架等展示空間的設(shè)計(jì)，商品、道具、裝飾品的擺放和陳列方法，賣場色彩、燈光、照明以及其它所有視覺傳達(dá)元素的運(yùn)用等。服裝零售終端視覺營銷的目的在于提高賣場貨品的視覺表現(xiàn)力，提高消費(fèi)者的進(jìn)店率、試穿率和成交率。本文所研究的視覺營銷指的是狹義的服裝視覺營銷。
在服裝產(chǎn)品及其品牌競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，對(duì)于服裝這種高感知性的產(chǎn)品來說，消費(fèi)者的注意力就是企業(yè)的效益。視覺營銷不再僅僅是一種簡單的銷售技巧，而是企業(yè)執(zhí)行商品計(jì)劃、流通、銷售等商品戰(zhàn)略的一種視覺表現(xiàn)系統(tǒng)，并作為服裝企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分貫穿于服裝銷售及企業(yè)品牌運(yùn)作的全過程。視覺營銷策略作為企業(yè)有效的競爭力，已經(jīng)成為服裝品牌企業(yè)在新競爭環(huán)境下的新的營銷戰(zhàn)略思想。
影響服裝購買行為的視覺營銷因素
（一）視覺營銷對(duì)消費(fèi)者的影響
心理學(xué)研究表明，人們在所獲知的外界信息中，有87%是靠眼睛獲得的，75%-90%的人體活動(dòng)由視覺主導(dǎo)。而服裝視覺營銷是將“視覺”這一心理現(xiàn)象對(duì)服裝商品個(gè)別屬性的反應(yīng)，作為影響消費(fèi)者行為的主要因素，結(jié)合不同的視覺呈現(xiàn)技術(shù)和商品展示技術(shù)，制定出不同于其他營銷理念的營銷組合策略。以此對(duì)目標(biāo)顧客及潛在顧客形成強(qiáng)大的視覺沖擊力，并對(duì)其產(chǎn)生心理層面的影響，從而帶動(dòng)商品的銷售，達(dá)到營銷目的。視覺營銷對(duì)消費(fèi)者的影響如圖1所示。
吸引消費(fèi)者眼球。在當(dāng)今市場環(huán)境下，懂得如何吸引消費(fèi)者的眼球才是企業(yè)競爭能力的重要體現(xiàn)。服裝視覺營銷是企業(yè)提升競爭力的重要舉措。它利用設(shè)計(jì)、色彩、造型、燈光、布置、展示等手段將服裝品牌的形象、風(fēng)格、文化和理念形象生動(dòng)地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，而其中某些亮點(diǎn)會(huì)跳進(jìn)消費(fèi)者的視野，讓消費(fèi)者的眼睛為之一亮，從而對(duì)消費(fèi)者造成直觀的視覺沖擊力。特別是在一些櫥窗展示中往往會(huì)展示一種生活理念與態(tài)度，這種生活理念會(huì)引發(fā)消費(fèi)者進(jìn)行與之相關(guān)的相似聯(lián)想，當(dāng)二者產(chǎn)生共鳴時(shí)，就會(huì)引發(fā)消費(fèi)者躍躍欲購的沖動(dòng)。可以說，視覺營銷是迅速打開消費(fèi)者心靈窗戶與消費(fèi)者進(jìn)行交流的有效方法。
激發(fā)消費(fèi)興趣。在服裝的終端銷售環(huán)節(jié)中，消費(fèi)者往往會(huì)憑視覺獲得的信息來做出喜歡或不喜歡的判斷，最終決定是否購買。對(duì)消費(fèi)者來說，色彩鮮明、款式獨(dú)特、時(shí)尚新穎、具有整體性和容易理解的形象，往往會(huì)吸引消費(fèi)者更多的注意力進(jìn)而對(duì)其產(chǎn)生興趣。要想讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣，視覺營銷策略不僅要新、奇、特，而且還要清晰地傳達(dá)服裝所要表達(dá)的內(nèi)涵，避免繁瑣和怪異的設(shè)計(jì)，這樣會(huì)讓消費(fèi)者百思不得其解，反而不會(huì)產(chǎn)生興趣。
激發(fā)購買欲望。一個(gè)缺少視覺營銷的店鋪會(huì)缺少生機(jī)與活力，再好的服裝設(shè)計(jì)也會(huì)顯得平淡無奇，而且消費(fèi)者身在其中也會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞，缺乏購買的沖動(dòng)與激情。通過視覺營銷可以將不同品類的服裝搭配相關(guān)的配飾、燈光、道具等一系列元素，創(chuàng)造一種生活情調(diào)與意境，展現(xiàn)給消費(fèi)者一種穿衣理念，這樣能夠啟發(fā)、引導(dǎo)消費(fèi)者的聯(lián)想與想象，使得服裝設(shè)計(jì)理念得到更好地詮釋。成功的視覺營銷是消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望的催化劑。
引導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)潮流。消費(fèi)者需求的經(jīng)常變動(dòng)性決定了需求的可誘導(dǎo)性，只要產(chǎn)品能與消費(fèi)者的情感產(chǎn)生共鳴，消費(fèi)者很容易做出沖動(dòng)購買決策，而這種情感是經(jīng)營者可以引導(dǎo)與創(chuàng)造的。服裝視覺營銷很好地迎合了消費(fèi)者的這種感性消費(fèi)心理。它利用視覺刺激手段通過對(duì)服裝進(jìn)行精心組合與搭配向消費(fèi)者傳播品牌形象、文化、風(fēng)格與理念。同時(shí)，這也向消費(fèi)者展示了一種生活方式或穿著方式，傳遞服裝在生活中的意義和價(jià)值，使顧客產(chǎn)生心理上的共鳴，從而引導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)潮流。
（二）影響服裝購買行為的視覺營銷因素
視覺營銷有訴求于視覺的含義。因此視覺因素是影響消費(fèi)者行為的關(guān)鍵。圖2顯示了視覺因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響過程。求視覺營銷策劃人員充分了解商品企劃或產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意圖。
服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員通常會(huì)在保持產(chǎn)品或品牌統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格和定位的前提下，結(jié)合色彩、面料、款式等流行趨勢的變化，對(duì)每一季的貨品進(jìn)行研發(fā)和設(shè)計(jì)，視覺營銷策劃時(shí)，無論是確定賣場的主色調(diào)、進(jìn)行櫥窗設(shè)計(jì)或是考慮賣場內(nèi)服裝及其相關(guān)飾物的陳列方式，都應(yīng)該在明確每一季貨品的設(shè)計(jì)構(gòu)思和意圖后，運(yùn)用各種展示技法將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格和定位準(zhǔn)確無誤地傳遞給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)賣場的視覺設(shè)計(jì)風(fēng)格與產(chǎn)品或品牌風(fēng)格的高度統(tǒng)一。
（二）賣場的櫥窗設(shè)計(jì)要做到“形象生動(dòng)、富于變化”
在服裝產(chǎn)品的銷售終端，櫥窗的作用是吸引遠(yuǎn)處顧客或店外顧客的注意力，是提高顧客進(jìn)店率的重要展示區(qū)，也被稱為吸引顧客進(jìn)店的“磁石區(qū)”。
櫥窗視覺設(shè)計(jì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)該體現(xiàn)服裝商品的流行特色，借助模特、燈光、背景、pop海報(bào)等陳列道具，使其隨著季節(jié)和時(shí)尚動(dòng)態(tài)的改變而不斷變化，保持櫥窗的時(shí)尚感和新鮮感，并將品牌形象和店內(nèi)銷售的商品形象生動(dòng)地表現(xiàn)出來。形象就是要使櫥窗中的產(chǎn)品展示能夠被消費(fèi)者感知和理解，激發(fā)他們的聯(lián)想。生動(dòng)就是讓消費(fèi)者感到新奇，有生機(jī)與活力，刺激他們的好奇心。
由于櫥窗的展示空間有限，并不能將店內(nèi)所有的流行商品一次性地全部展示給消費(fèi)者，為了使店內(nèi)每個(gè)季節(jié)中最流行的或?qū)⒁餍械臅r(shí)尚商品都能得到良好的展示，在進(jìn)行櫥窗的視覺營銷策劃時(shí)，應(yīng)該根據(jù)流行趨勢、季節(jié)變化、節(jié)日促銷等設(shè)計(jì)不同的展示主題并定期更換。這樣既可以將店內(nèi)銷售的流行商品一一展示給消費(fèi)者，又可以使櫥窗看起來內(nèi)容生動(dòng)，富于變化。
（三）賣場服裝和飾物的擺放要做到“主次分明、看點(diǎn)突出”
賣場內(nèi)服裝和飾品的擺放是否合理關(guān)系到顧客在店內(nèi)停留時(shí)間的長短。依照人體視線流動(dòng)的規(guī)律，消費(fèi)者進(jìn)入賣場后的視線和視野領(lǐng)域主要集中在離地面60cm到150cm之間，因此，這一區(qū)域應(yīng)該作為服裝賣場的黃金展示區(qū)域。在視覺營銷策劃時(shí)，應(yīng)該將店內(nèi)的主力銷售產(chǎn)品及其配飾在這一高度的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行重點(diǎn)展示。通常，服裝及其飾物可以通過正掛、側(cè)掛、平鋪和疊裝等方式進(jìn)行展示。
為了延長顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間，還應(yīng)該在賣場內(nèi)選擇合適的區(qū)域設(shè)置店內(nèi)的“磁石點(diǎn)”。所謂的店內(nèi)“磁石點(diǎn)”就是將店內(nèi)當(dāng)季主推的商品或熱銷的產(chǎn)品擺放在展示桌、模特、半身人臺(tái)、展示架等立體展示道具上進(jìn)行立體展示，形成吸引顧客視線的“看點(diǎn)”，這樣不僅可以使服裝產(chǎn)品的款式、色彩和設(shè)計(jì)風(fēng)格得以充分的展示，同時(shí)也能夠讓消費(fèi)者充分感受產(chǎn)品的立體展示效果，從而引導(dǎo)顧客進(jìn)行試穿體驗(yàn)，最終將店內(nèi)的“看點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為“賣點(diǎn)”。另外，在進(jìn)行店內(nèi)服裝和飾物的視覺營銷策劃時(shí)，還應(yīng)該注意將與主力商品有關(guān)聯(lián)的輔助商品或促銷商品進(jìn)行搭配組合，體現(xiàn)服裝及其飾品的整體搭配效果，帶動(dòng)店內(nèi)商品的連帶銷售，以提高每一位消費(fèi)者在購買時(shí)的客單價(jià)或成交量，從而實(shí)現(xiàn)總體銷售業(yè)績的提升。
在服裝消費(fèi)市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，服裝產(chǎn)品間的技術(shù)差異愈來愈小，同質(zhì)化產(chǎn)品充斥著整個(gè)市場，要想在激烈的市場競爭中生存，服裝企業(yè)就必須制定正確的視覺營銷策略。在進(jìn)行賣場視覺營銷企劃時(shí)，不能將各個(gè)視覺要素進(jìn)行簡單的疊加，應(yīng)該從大局出發(fā)，突出重點(diǎn)，并將各個(gè)視覺營銷要素與服裝的風(fēng)格、品牌的理念相協(xié)調(diào)，力求從大的展示空間到各個(gè)細(xì)小的地方都展現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的風(fēng)格形象。只有這樣才能有效提高產(chǎn)品在零售終端的視覺表現(xiàn)力，提升顧客的進(jìn)店率、試穿率和購買率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
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關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)危機(jī)；手機(jī)；營銷戰(zhàn)略；天宇朗通
1現(xiàn)代營銷策略現(xiàn)狀
從策略上講現(xiàn)代營銷的核心可稱之為STP營銷，即細(xì)分市場（Segmenting）、選擇目標(biāo)市場（Targeting）和產(chǎn)品定位（Positioning）三步曲。
1.1現(xiàn)代營銷的核心
1.1.1選擇目標(biāo)市場
為了把最佳的細(xì)分市場選定為目標(biāo)，企業(yè)首先必須正確地評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場的贏利潛力，不僅要看細(xì)分市場的規(guī)模和發(fā)展，還要看細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力（包括同行業(yè)競爭狀況、新加入者的可能性、替代品的威脅、供應(yīng)方和買方討價(jià)還價(jià)能力），再要看進(jìn)入這一市場是否與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致以及企業(yè)自身的資源能否贏得競爭優(yōu)勢，然后決定占領(lǐng)多少個(gè)細(xì)分市場。市場覆蓋決策將受到諸如企業(yè)資源、產(chǎn)品和市場同質(zhì)性、產(chǎn)品生命周期以及競爭對(duì)手營銷戰(zhàn)略等因素的影響。企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)注意細(xì)分市場的相互關(guān)系和潛在細(xì)分市場的擴(kuò)展計(jì)劃。
1.1.2產(chǎn)品定位策略
當(dāng)企業(yè)選定了目標(biāo)市場后，還需要在每個(gè)細(xì)分市場內(nèi)制定產(chǎn)品定位策略。定位就是樹立企業(yè)形象，向用戶提供有價(jià)值的行為，以便使細(xì)分市場的顧客了解和理解企業(yè)與競爭者的差異。為此，企業(yè)必須研究競爭對(duì)手的定位，確定自身可能開發(fā)的競爭優(yōu)勢，選擇適當(dāng)?shù)母偁帒?zhàn)略并通過廣告宣傳展示其優(yōu)勢。定位問題解決好了，企業(yè)便可以借此解決市場營銷組合問題，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的組合。
由于企業(yè)的人力、物力、財(cái)力和信息資源有限，無論是消費(fèi)者市場、工業(yè)市場、中間商市場還是政府市場開展業(yè)務(wù)，都會(huì)意識(shí)到它通常無法為該市場的所有顧家服務(wù)。因?yàn)轭櫩筒粌H人數(shù)太多，分布太廣，而購買要求差異也很大。同時(shí)，總會(huì)有些競爭者在為該市場某些特定顧客細(xì)分市場服務(wù)方面處于優(yōu)勢地位。因此，企業(yè)要正確地分析市場的機(jī)會(huì)和本企業(yè)自身的核心競爭力，進(jìn)而確立最有吸引力的、本企業(yè)可以提供有效服務(wù)的細(xì)分市場
1.1.3細(xì)分市場的劃分
細(xì)分市場就是把市場劃發(fā)為不同的顧客群體，這些顧客可能對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或市場營銷組合感興趣。因此，企業(yè)需要選擇不同細(xì)分變量對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分，以發(fā)現(xiàn)最好的市場機(jī)會(huì)。對(duì)消費(fèi)者市場營銷，主要的細(xì)分變量是是地理、人口（年齡、生命周期階段、性別和收入）、心理（社會(huì)階層、生活方式和個(gè)性）和行為（時(shí)機(jī)、利益、使用頻率、忠誠度、顧客準(zhǔn)備階段、態(tài)度）。工業(yè)市場可按最終使用、用戶規(guī)模、地理位置和產(chǎn)品應(yīng)用來細(xì)分。細(xì)分市場分析的有效性取決于所劃發(fā)的細(xì)分市場是否是具備可衡量性、可達(dá)到性、可取得性以及行動(dòng)的可能性。
1.2研究背景
1987年中國第一批手機(jī)首先在廣州出現(xiàn)，之后國產(chǎn)手機(jī)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)從無到有，從小到大，蓬勃發(fā)展起來。從開始的“皇帝的女兒不愁嫁”，到現(xiàn)在的“品牌戰(zhàn)”、“價(jià)格戰(zhàn)”，硝煙四起的手機(jī)產(chǎn)業(yè)的營銷也在激烈的市場競爭下，隨形勢而不斷變化。
九十年代初期國內(nèi)手機(jī)市場是國外品牌一統(tǒng)天下，在所有這些國外品牌中，占絕大部分市場份額的是諾基亞、摩托羅拉和三星。1993年，南京熊貓推出中國第一臺(tái)國產(chǎn)手機(jī)[2]，賣出過2萬多臺(tái)自主研發(fā)的手機(jī)。因?yàn)榇藭r(shí)的手機(jī)市場還是賣方市場，有限的產(chǎn)量面對(duì)的是大量的需求，因此這個(gè)時(shí)期的手機(jī)企業(yè)幾乎不需要“吆喝”，就已經(jīng)供不應(yīng)求，利潤可觀。此時(shí)的手機(jī)廠商普遍采用通過幾家大的商來銷售，商在整個(gè)銷售過程中分得了很大比例的利潤，但是因?yàn)榭偫麧櫟目捎^性，這種營銷模式一直延用到2000年以后。
到二十一世紀(jì)初，隨著國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)數(shù)量的上升，市場份額的增加，手機(jī)價(jià)格開始進(jìn)入平民化階段，這也意味首利潤的下降。以摩托羅拉為代表首先避開商，用“省級(jí)直控分銷商”來代替省級(jí)商，通過這種模式，將產(chǎn)品直接銷售到每一個(gè)店鋪；同時(shí)與較大的連鎖賣場合作，如國美、蘇寧，也是產(chǎn)品直接進(jìn)店，減少銷售費(fèi)用，從而既減少了成本，又控制了銷售渠道。而國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)，通過低價(jià)位搶占農(nóng)村市場，農(nóng)村包圍城市；鋪天蓋地的廣告宣傳，擴(kuò)大市場影響；進(jìn)行勢力強(qiáng)大的終端促銷，給經(jīng)銷商零風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)貨，建立地、市、縣級(jí)辦事處，派駐駐店促銷員。[3]國產(chǎn)手機(jī)從2001年到占市場份額的15.3%到2003年達(dá)到頂峰的52.9%,但是到2006年，隨著市場競爭的白熱化階段的到來，國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)紛紛進(jìn)入瓶頸進(jìn)期，甚至進(jìn)入轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)的狀態(tài)，只剩32.92%的市場份額。
從2004年以來，外資品牌開始適應(yīng)了我國的銷售渠道，在以技術(shù)和制造工藝鞏固高端市場的同時(shí)，逐步向中低檔市場滲透，減少了原有分級(jí)制的過多中間環(huán)節(jié)，促使?fàn)I銷渠道趨于扁平化，向著直供模式發(fā)展，這有效地彌補(bǔ)了其原先的不足。[3]在價(jià)格上，一直盤據(jù)在中高端市場悄然放下身段，向低端手機(jī)市場進(jìn)攻。但是截止2008年10月，國產(chǎn)手機(jī)品牌銷量份額連續(xù)9個(gè)季度下降。在不斷萎縮的消費(fèi)市場面前，只能以低價(jià)為應(yīng)對(duì)方法和繼續(xù)原有的促銷員手段，加大銷售量，但是成效難見。
1.3天宇朗通的營銷戰(zhàn)略
1.3.1新觀念、新理論
在市場經(jīng)濟(jì)高度活躍的今天，營銷的概念不再僅僅是簡單的“銷售”，它涵蓋了銷售前、銷售中、銷售后的各個(gè)環(huán)節(jié)。天語的營銷戰(zhàn)略是“整合營銷”：銷售前，產(chǎn)品的策劃、研發(fā)、所有的生產(chǎn)都采用外包，借用外源技術(shù)和企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)自己的產(chǎn)品；銷售實(shí)行整合渠道的模式，產(chǎn)品買斷給渠道，縮短資金回流時(shí)間，讓利于經(jīng)銷商，加強(qiáng)渠道的推力；銷售后端，與商共同建立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，分?jǐn)偸酆筚M(fèi)用，加快售后維修速度。
1.3.2實(shí)踐方法
1）在研發(fā)上：天語手機(jī)的營銷戰(zhàn)略之一即是按照其銷售市場需求隨時(shí)指導(dǎo)供應(yīng)商進(jìn)行研發(fā)、準(zhǔn)備及審核。天語采用的是外部合作模式，通過和臺(tái)灣芯片巨頭聯(lián)發(fā)科的合作[6]，加快產(chǎn)品的推出速度，提高研發(fā)效率，極大的降低研發(fā)成本。主動(dòng)的推動(dòng)與要求，使天宇朗通在新產(chǎn)品研發(fā)等領(lǐng)域得到合作者較快的響應(yīng)，快人一步的推新速度讓“天語”手機(jī)在市場中更具競爭力。
2）在生產(chǎn)上：將生產(chǎn)外包，專注營銷與運(yùn)營。采用外部引進(jìn)與合作模式，強(qiáng)化專業(yè)分工，提高企業(yè)運(yùn)營效率，有效降低成本。天語率先在國內(nèi)采取了全外包模式，放棄了成本巨大的手機(jī)生產(chǎn)制造產(chǎn)業(yè)，按照標(biāo)準(zhǔn)外包給了富士康、比亞迪、東信等手機(jī)制造商；同時(shí)制定嚴(yán)格的手機(jī)質(zhì)量評(píng)估體系來控制外包產(chǎn)品的質(zhì)量。
3）在銷售上：天語重新確立了一套新的價(jià)值分配體系：廠商只拿固定的10%毛利，渠道分銷商分配剩下的15%-20%，條件是必須買斷貨品，所有的促銷員由終端店面雇傭并管理。由于大部分利益讓給了經(jīng)銷商，所以銷售終端的積極性極大地得到提高。而天宇朗通的銷售團(tuán)隊(duì)才僅僅數(shù)百人，全國渠道商卻超過1500家。在給予渠道利潤空間同時(shí)降低了公司的人力成本、資金流成本以及風(fēng)險(xiǎn)。2007年天宇1700萬臺(tái)的銷量，來自于“0”個(gè)促銷員，全部的銷售力量來源于渠道驅(qū)動(dòng)，再將利潤回饋于渠道。
4）在售后上：天宇手機(jī)與商共同建立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，分?jǐn)偸酆蠓?wù)中涉及的人員招聘、培訓(xùn)、辦公的費(fèi)用；全力推行“本地化快速維修”策略，最大限度地縮短售后服務(wù)時(shí)間。
2制約天宇手機(jī)市場營銷的問題
手機(jī)營銷的核心因素是要解決：產(chǎn)品、渠道和品牌三個(gè)方面。天宇朗通在新經(jīng)濟(jì)開勢下很好地解決了營銷戰(zhàn)略中產(chǎn)品的渠道的問題，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢下，企業(yè)追求的是資金的安全、高效的流通，保證最快速度地資金運(yùn)轉(zhuǎn)，相應(yīng)地，天宇朗通抓住了當(dāng)前的主要矛盾，適應(yīng)了新經(jīng)濟(jì)形勢的要求，成為了當(dāng)前的贏家，但是經(jīng)濟(jì)形勢永遠(yuǎn)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，天宇朗通要進(jìn)一步發(fā)展壯大，它的營銷戰(zhàn)略也需不斷調(diào)整。在世界經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)入穩(wěn)態(tài)上升發(fā)展階段，天宇朗通目前的營銷戰(zhàn)略無疑又將成為限制其進(jìn)一步發(fā)展的障礙。
2.1沒有技術(shù)核心
這不僅是天宇也是所有國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)的通病，所有天語手機(jī)采用全外包式的生產(chǎn)模式，是通過產(chǎn)業(yè)鏈整合基礎(chǔ)上的規(guī)模化制造和海量銷售來獲得利益，但是其中扣除掉成本以外，單機(jī)的利潤少之又少，生產(chǎn)成本中手機(jī)平臺(tái)、芯片、嵌入式內(nèi)存、PCB板、相機(jī)模組等基本依賴進(jìn)口，海量銷售的最終結(jié)果是“為他人做嫁衣”。另外，也因?yàn)橥耆蕾囃庠矗猿杀疽彩苓@些配件的國際價(jià)格波動(dòng)的影響，甚至在一定情況下可能影響生產(chǎn)的計(jì)劃。[8]
2.2沒有專業(yè)的外觀和軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和與之相應(yīng)的理念
幾大國外品牌手機(jī)企業(yè)均有專門的外觀設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，如三星產(chǎn)品體現(xiàn)出來的科技、時(shí)尚、前衛(wèi)的特點(diǎn)，領(lǐng)先的設(shè)計(jì)理念得到了全球的認(rèn)可[9]。而在軟件設(shè)計(jì)上，美國的蘋果公司更是因?yàn)槠涑F(xiàn)代的智能化的軟件設(shè)計(jì)，讓購買者對(duì)“iPhone”趨之若騖，排隊(duì)等候也在所不惜。而天語手機(jī)從外觀上講，沒有特別突出的特點(diǎn)，延襲了國內(nèi)大多數(shù)手機(jī)企業(yè)模仿的手段設(shè)計(jì)生產(chǎn)，沒有自己特色的產(chǎn)品出現(xiàn)。
2.3沒有專門的產(chǎn)品定位
如摩托羅拉將“HelloMoto”定位于時(shí)尚、可愛、酷、新、年輕、上，走“設(shè)計(jì)先行，技術(shù)跟進(jìn)”的路線[10]，獲得了較穩(wěn)定的年輕客戶群體的喜愛。而天語手機(jī)除了能分出老少、男女使用的區(qū)別以外，對(duì)各個(gè)年齡、各種社會(huì)群體、各種功能需求的分化并沒有專門的定位。
2.4品牌塑造乏力
天語在品牌宣傳方面的投入相當(dāng)之小，不要說廣告宣傳，甚至連柜臺(tái)的宣傳物料也投放很少。這種模式的弊端顯而易見，那就是“去品牌化”。天宇朗通主動(dòng)放棄了品牌附加值。另外它在技術(shù)、外觀和定位上的缺陷則更是影響品牌的力量。薄利多銷的營銷戰(zhàn)略只能將客戶定位于低端，反過來過多的低端機(jī)型的銷售必然影響后期高端產(chǎn)品的推出，因?yàn)槠放朴绊懥Φ蛣t手機(jī)價(jià)格高就會(huì)影響銷量。如2008年天語推出的高端“in像”系列品牌手機(jī)，終端售價(jià)超過2000元人民幣，部分機(jī)型價(jià)格甚至超過2500元，而事實(shí)上這批手機(jī)全年銷量僅10萬部，對(duì)于天語2000萬部的總銷量，其所占比率少之又少。無疑當(dāng)消費(fèi)者決定花2000多元購買一款手機(jī)時(shí)，總是優(yōu)先選擇諾基亞等品質(zhì)更有保障的高端手機(jī)[12]。
2.5利潤增長有限
天宇朗通采取的一次性買斷的銷售模式，給了渠道經(jīng)銷商較低的買斷價(jià)格,通過給渠道終端高達(dá)40%利潤率，極大促進(jìn)了終端對(duì)天語手機(jī)的促銷熱情，使其手機(jī)的終端銷售量極大得到擴(kuò)張。但是即便在巨大的銷量情況下，天宇生產(chǎn)企業(yè)的利潤僅有10%左右，其2007年銷量突破1700萬部，2008年銷售量在2000萬部左右，[13]雖然是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)情況下的逆市增加，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)情況下，能有增長即可認(rèn)為是贏家，但是因?yàn)樘煺Z手機(jī)目前的低價(jià)位的處境，在銷售形勢如此之好的情況下，其總利潤未見到大的增長卻也是不爭的事實(shí)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期，銷售量并不可能無限增長，而以天語手機(jī)目前沒有核心技術(shù)、沒有出眾的外觀設(shè)計(jì)、缺少先進(jìn)的操作系統(tǒng)等種種可以增加附加值的亮點(diǎn)存大，提高單機(jī)價(jià)格的可能性小的情況下，其總利潤的增長可以預(yù)見不會(huì)見到明顯增長。如果天語繼續(xù)如大部分國產(chǎn)手機(jī)制造廠商一樣，在技術(shù)、軟件和外觀上，不再進(jìn)行遠(yuǎn)期設(shè)定，不增加產(chǎn)品的附加值，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，天語手機(jī)用它獨(dú)有平民式的營銷模式生存了下來，而在新危機(jī)后時(shí)代下要發(fā)展壯大則會(huì)是個(gè)很大的問題。
3解決天宇手機(jī)市場營銷的策略
3.1通過“營銷整合”戰(zhàn)略
用有限的資本，不建立自有的但是昂貴的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而能利用最先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和方案，不斷推出新產(chǎn)品，同時(shí)因?yàn)樵O(shè)計(jì)研發(fā)合作單位的專業(yè)性，天語可以將更多精力關(guān)注于產(chǎn)品的市場接受度，隨時(shí)反饋信息給研發(fā)合作單位，調(diào)整產(chǎn)品外觀和功能，為消費(fèi)者提供了更為豐富的產(chǎn)品；產(chǎn)品外包，達(dá)到了快速集成，避免重復(fù)勞動(dòng)，降低生產(chǎn)帶來的人力、元器件、物料采購及庫存成本的目的。企業(yè)的負(fù)擔(dān)大大的減輕，企業(yè)幾乎把的大部分精力投放到營銷上，成本得到了有效控制，價(jià)格具有很強(qiáng)的市場競爭力，大大增強(qiáng)了產(chǎn)品的高性價(jià)比。
3.2深化品牌內(nèi)涵
在國際手機(jī)生產(chǎn)業(yè)巨頭業(yè)績出現(xiàn)較大幅度下滑，處于低迷的狀態(tài)下，中國手機(jī)市場競爭越發(fā)激烈，洋品牌在占領(lǐng)高端市場后又將目標(biāo)鎖定在中低端用戶。天語手機(jī)要提高競爭力，光靠低價(jià)已不能占有很大優(yōu)勢，品牌的營銷力亟待加強(qiáng)。可持續(xù)性發(fā)展過程中，廣告的力量必不可少，以傳達(dá)統(tǒng)一的品牌信息；同時(shí)深化品牌內(nèi)涵就離不開提高手機(jī)的工藝質(zhì)量、軟件應(yīng)用性能、外觀時(shí)尚性以及符合消費(fèi)者使用需求的實(shí)用性，但是這幾點(diǎn)又都不是簡單能達(dá)到的，需要專業(yè)的人員做專業(yè)的事情，無論是企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才還是請專業(yè)公司完成上述工作都能達(dá)到相應(yīng)效果，關(guān)鍵是重視，重點(diǎn)是要付諸行動(dòng)，并且甘心付出代價(jià)，最終的目的是提高產(chǎn)品的附加值，提高利潤。
3.3強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,優(yōu)勢互補(bǔ)
沒有核心技術(shù)，所有生產(chǎn)依賴外包，因此與上游合作供應(yīng)商的關(guān)系對(duì)于生產(chǎn)的正常進(jìn)行關(guān)系重大，如何加強(qiáng)聯(lián)合，緊密聯(lián)系是一個(gè)重要的問題，尋找進(jìn)一步的合作方式，從利益上使兩者實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。在08年召開的3GSM大會(huì)，中國移動(dòng)攜手沃達(dá)豐、Verizon加入LTE測試，全球移動(dòng)業(yè)博弈4G，聯(lián)想ThinkPad內(nèi)置愛立信HSPA技術(shù)，谷歌正式推出Android手機(jī)原型，以及索尼愛立信亦對(duì)外宣稱將推出WindowsMobile手機(jī)等一系列的事實(shí)，說明手機(jī)企業(yè)步入了一個(gè)競爭更為激烈，融合也日漸加劇的生態(tài)環(huán)境。即便是強(qiáng)者在當(dāng)今的市場情況下也需聯(lián)合才能有發(fā)展，那么天宇做為一個(gè)后起之秀，技術(shù)是其最為薄弱的環(huán)節(jié)，未嘗不可聯(lián)合強(qiáng)者，取長補(bǔ)短。國外品牌手機(jī)企業(yè)有高端的技術(shù)和優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)人才及擁有自已研發(fā)的核心技術(shù)。對(duì)于當(dāng)前分工精細(xì)化產(chǎn)業(yè)時(shí)代的企業(yè)來說，研制費(fèi)用代價(jià)巨大對(duì)手機(jī)市場顯得不大重要，但是如何將別人的技術(shù)能用于自己的產(chǎn)品卻是至關(guān)重要，無論是合作也好，購買也好，都不失為一種快速產(chǎn)生效益的途徑。
3.4拓寬和深化投資融資渠道
雖然天語買斷式的銷售可以快速回籠資金，但是對(duì)于完全依賴外源供應(yīng)和生產(chǎn)的企業(yè)，同時(shí)所需的流動(dòng)資金也是巨大的，同時(shí)對(duì)于進(jìn)一步發(fā)展所需的廣告投入、人才培養(yǎng)、品牌創(chuàng)立和新技術(shù)的獲得，需要大量的資金作為提升品牌的基礎(chǔ)，進(jìn)一步拓寬和深化投資融資渠道是非常重要的獲得資金的渠道。任何一家企業(yè)發(fā)展到一定程度，離不開資本對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，有效獲得可利用投資來提升企業(yè)的營銷運(yùn)作的模式是合理的和可行的。
4結(jié)論
目前,我國擁有的手機(jī)量占全世界總擁有量的1/5,成為全球手機(jī)消費(fèi)大國。與上世紀(jì)九十年代及本世紀(jì)初手機(jī)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略比較，有巨大差異。雖然手機(jī)市場出現(xiàn)只有短短十幾年時(shí)間，但是由于銷售對(duì)象的變化、銷售價(jià)格的變化、生產(chǎn)企業(yè)的變化、生產(chǎn)環(huán)境的變化等等內(nèi)外環(huán)境的變化，只有不斷更新營銷戰(zhàn)略，才能生存。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，天宇朗通作為手機(jī)產(chǎn)業(yè)的一支新生力量，要想生存下來，而且更要想發(fā)展壯大，就得更新其他手機(jī)企業(yè)獨(dú)特的營銷模式，運(yùn)用自己的新技術(shù)，新理念，以產(chǎn)品營銷與服務(wù)營銷兩并重的營銷策略為核心，才能適應(yīng)新形勢下的生存需要。
5致謝
本論文設(shè)計(jì)在老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下業(yè)已完成，從課題選擇到具體的寫作過程，無不凝聚著老師的心血和汗水，在我的畢業(yè)論文寫作期間，老師為我提供了種種專業(yè)知識(shí)上的指導(dǎo)和一些富于創(chuàng)造性的建議，沒有這樣的幫助和關(guān)懷，我不會(huì)這么順利的完成畢業(yè)論文。在此向老師表示深深的感謝和崇高的敬意。
在臨近畢業(yè)之際，我還要借此機(jī)會(huì)向在這四年中給予了我?guī)椭椭笇?dǎo)的所有老師表示由衷的謝意，感謝他們四年來的辛勤栽培。不積跬步何以至千里，各位任課老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，在他們的悉心幫助和支持下，我能夠很好的掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，并在設(shè)計(jì)中得以體現(xiàn)，順利完成畢業(yè)論文。
同時(shí)，在論文寫作過程中，我還參考了有關(guān)的書籍和論文，在這里一并向有關(guān)的作者表示謝意。
我還要感謝同組的各位同學(xué)，在畢業(yè)設(shè)計(jì)的這段時(shí)間里，你們給了我很多的啟發(fā)，提出了很多寶貴的意見，對(duì)于你們幫助和支持，在此我表示深深地感謝。
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[13]CBSi中國?ZOL低價(jià)競爭.山寨手機(jī)廠商黃金期已過.2009-05-04
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