時間：2022-09-22 05:42:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館社區(qū)志愿者，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
快樂小陶子流動兒童圖書館，由志愿者隨身攜帶經典的繪本或玩具書，招呼偶遇的0～14歲的孩子與閱讀邂逅，是兒童的流動圖書館和流動兒童的圖書館。
流動是為了時刻分享
3333元啟動資金+2名核心志愿者+20次/年的閱讀活動+N顆為孩子奉獻的心=1座快樂小陶子流動兒童圖書館
2010年，發(fā)現農村兒童閱讀習慣欠缺、城市兒童被太多的教輔書淹沒、兒童閱讀推廣只是一紙空文的北京媽媽安慶華，想為兒童讀書做點事。正當她苦于不知道怎樣啟動項目時，一位朋友來向她要購書單，以便在每天上下班坐地鐵時給小孩子讀書，此想法給了她靈感。同年3月，“快樂小陶子流動兒童圖書館項目”啟動；僅一個月，該項目便得到天下溪基金的支持；接著，隨著閱讀活動的開展，小陶子圖書館遍地開花，發(fā)展到108個站點；2012年，在成立后的第三個年頭，小陶子圖書館與中華兒童慈善簽約，終得“名正言順”，也意味著將有更多的空間推廣兒童閱讀。
小陶子取名來自于陶行知的“陶”，小陶子圖書館踐行他的生活教育理念，自稱“陶子”的志愿者們讓閱讀變成一件可以在生活里隨時隨地發(fā)生的事。在社區(qū)站點進行閱讀推廣活動的小陶子圖書館，以“小圈子”的形式進行。志愿者們拖著拉桿箱來到事先考察好的地點，鋪上防潮墊、擺好圖書、戴上統一形象的帽子、系上圍裙后，就可以招呼小朋友來看書啦。還可以邀請年紀稍長，又對閱讀有興趣的小朋友來擔任志愿者，因為同齡人的號召更具共鳴。為了推廣兒童閱讀，小陶子社區(qū)站點的申請幾乎沒有門檻，社區(qū)里任何愿意承擔起小陶子圖書館責任的居民都可以向小陶子項目總監(jiān)發(fā)起建立站點的申請，經面試合格后，由項目組快遞價值3333元的裝備，接下來志愿者們只要結合社區(qū)特點開展讀書活動就可以了。
如果不方便召集志愿者們浩浩蕩蕩地組織閱讀，也可以選擇“單兵行動”的方式來推廣閱讀活動，變成一個人的流動兒童圖書館。個人申請成為志愿者后，帶著項目組提供的裝備，給偶遇的兒童讀書。這樣，無論你是在下班途中、散步的路上甚至旅行的路上，都可以給有需要的小朋友提供書本。
變閱讀為“悅讀”
“當我們在社區(qū)里開展讀書活動的時候，讀書變得有趣、時髦起來，孩子和家長更容易融合進來，慢慢地對閱讀有了很多期待?！?/p>
小陶子圖書館的吉祥物是一只可愛的長頸鹿，據志愿者介紹，當初之所以選擇長頸鹿是因為它是哺乳動物界最高的奔跑能手，對應讀書可以讓你站得高、跑得快的意義；長頸鹿雖有聲帶卻不發(fā)聲，因為它把發(fā)聲讀書給小朋友聽的機會贈給了志愿者。這只時刻都在微笑著的長頸鹿在表達閱讀的快樂，“快樂”二字也正是小陶子項目對自己的衡量指標。
為了實現快樂閱讀，小陶子始終在堅持：營造良好的閱讀環(huán)境和氛圍；給孩子選擇好書；提倡親子共讀。為了營造環(huán)境和氛圍，讀書活動是在鳥語花香的戶外，是志愿者帶領孩子們童一起閱讀，而不是留孩子一個人在家里默默地翻閱；為了閱讀好書，小陶子選擇的是集知識與趣味于一身的優(yōu)質繪本和玩具書，而不是壓抑個性的教輔圖書；為了促進親子共讀，小陶子開發(fā)了閱讀存折，發(fā)起“我與媽媽一起讀”等活動。另外，小陶子的特色站點——地鐵讀書，為搭乘地鐵的小朋友讀書，讓原本枯燥無聊的車程變得歡愉。
正是這些堅持和微笑長頸鹿的相隨，才真正讓閱讀變成了“悅讀”。
小陶子的希望
最近安慶華在策劃一個“陶在行知路”的支教包項目計劃，免費提供圖書給支教人員，由他們將兒童閱讀推廣帶到廣大鄉(xiāng)村去。安慶華說做小陶子圖書館以來，她結識了太多的愛孩子愛閱讀愛奉獻的站點志愿者，每一天都她都被他們感動。所以她一直在思考如何才能更好地做好這項事業(yè)。今年小陶子的目標是建立100個活躍的社區(qū)站點！而對于未來，小陶子希望：
當孩子們看到長頸鹿時，想到讀書！
關鍵詞：高校圖書館 志愿者 管理機制
中圖分類號：G251 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.064
圖書館志愿者（Library Volunteer）是不以利益、金錢、揚名為目的，為了知識信息的自由、平等、廣泛有序傳播而參與圖書館服務或活動進而奉獻社會的個人和團體。歐美、加拿大、日本和中國香港、臺灣地區(qū)圖書館，志愿者活動開展很早，招募工作已經規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，服務內容和管理機制比較成熟。1994年12月5日中國志愿者協會成立，1996年福建省圖書館率先建立圖書館志愿者組織。高校圖書館志愿者活動開展較晚，管理和服務上有很多不足，管理理念和管理機制不成熟。高校圖書館必須借鑒國內外志愿者管理的先進經驗，開展志愿者管理機制創(chuàng)新研究。
1 高校圖書館引入志愿者的意義
1.1 促進圖書館建設和發(fā)展
圖書館為滿足讀者需要，不斷增加新的服務內容和形式，大部分圖書館人員知識結構單一，在開展專業(yè)性較強的活動和講座時常力不從心；吸收各種專業(yè)、能力背景的志愿者參與圖書館服務，擴展服務內容和服務范圍，更好地為教學科研服務。
1.2 搭建圖書館與讀者雙向溝通的橋梁
圖書館通過志愿者搜集讀者意見，了解讀者需求，擴展服務內容和范圍，提高用戶對圖書館的認識和充分利用，提升圖書館的社會價值和地位。
1.3 在校風、學風建設中發(fā)揮積極作用
志愿者在“奉獻他人，提升自己”精神鼓舞下，樹立正確的人生觀、價值觀，將思想品德教育、知識學習、能力培養(yǎng)融入志愿者活動中。搭建專業(yè)教育與通識教育的橋梁，樹立良好的校風和學風。
1.4 促進大學生全面發(fā)展
志愿者參與圖書館服務，利用專業(yè)和特長發(fā)揮作用；鍛煉了組織協調能力、社交能力、問題解決能力；通過參與圖書館知識培訓，提高搜集信息的能力；促進大學生自身的全面發(fā)展和成就感。
2 高校圖書館志愿者管理存在的問題
2.1 志愿者服務與管理制度不完善
高校圖書館引入志愿者服務較晚，缺乏相關的政策、法規(guī)以及規(guī)范的服務與管理制度。參照國外相對完善的管理制度，結合各校情況規(guī)范完善本校志愿者服務的相關制度，完成《圖書館志愿者管理辦法》，明確志愿者的權利和義務，是志愿者活動持續(xù)開展的保障。
2.2 崗位設置單調重復
一般是基礎服務工作，如館內向導、日常管理（書刊上架、整理、維護閱覽秩序等）居多。缺乏挑戰(zhàn)和新內容，無吸引力，志愿者積極性容易降低。
2.3 缺乏評價考核標準
志愿者利用業(yè)余時間無償工作，易出現請假、遲到，人員流動性大，服務質量提高不易。由于活動中缺乏統一考核標準，存在個別志愿者參與活動積極性差，工作質量不能保證的現象。
2.4 激勵機制不健全
志愿者服務無償，但各項激勵機制不健全，導致工作積極性減弱、連續(xù)性差，最終流失。
3 高校圖書館志愿者管理機制創(chuàng)新
3.1 健全各項規(guī)章制度
美國志愿者組織（VA）于1896年成立，廣泛參與到社會福利、文化、教育、體育等多個領域。1973年美國頒布《志愿者服務法》，法國、德國、加拿大、日本等國相繼頒布。中國臺灣2001年1月20日頒布《志愿者服務法》。我國2006年12月5日頒布《中國注冊志愿者管理辦法》，開始向志愿者辦理志愿者手冊，但全國性的志愿者服務立法沒有頒布。要使志愿者工作發(fā)揮最大效果，必須在招聘、崗位責任制、考勤、獎懲等方面健全各項規(guī)章制度，為圖書館志愿者管理工作順利開展提供依據。
3.2 崗位設置多樣化、專業(yè)化、特色化
第一，圖書館日常工作包括：一般崗位，如清潔、貼書標、書刊上架整理等。還有經過培訓的館內向導館、電子閱覽室管理、數據庫監(jiān)測、文獻傳遞等工作，需要有一定計算機知識，可以選取優(yōu)秀的學生，通過培訓完成。第二，圖書館宣傳與資源推廣活動。讓擅長寫作同學參與館刊編輯排版等工作，參與圖書館宣傳工作，參與活動策劃。讓擅長演講主持、喜歡讀書的同學參與讀書節(jié)、圖書漂流等活動，提供圖書推薦的內容和海報制作。發(fā)揮退休教師的余熱，讓他們協助開展專題書展等閱讀推廣活動，參與圖書館管理服務。第三，文獻資源建設。圖書館深入學院在教師學生中建立聯系人，作為志愿者義務試用、評價、搜集相關學科的文獻資源，為圖書館文獻資源建設提建議；根據圖書館的需要定期到圖書館提供專題輔導服務。在校友會中建立聯系人作為志愿者，參與、協助文獻募捐和圖書館建設基金的募捐工作。
3.3 招募與培訓
第一，招募工作有計劃和詳細的崗位要求。圖書館要通過各種形式招聘志愿者，在學校、圖書館主頁、校內通知欄等；明確崗位要求，一般崗位需要人數多，工作時間固定，注意選用不同院系同學；特殊崗位要著重考察專業(yè)技能，通過面試、測試等。招聘對象主要是學生、教職工、眷屬、校友、社區(qū)居民等。申請表登記項目要詳細，建立規(guī)范化、數字化的志愿者檔案。第二，培訓工作。在宣講圖書館文化后，首先是基本素質（時間觀念和責任心）培訓，其次是圖書館理論知識培訓，包括布局、規(guī)章制度、業(yè)務知識、圖書分類等。重視崗前實習，圖書館員對新志愿者進行業(yè)務指導，使之盡快熟悉工作。
3.4 定性定量的考核評估
根據《中國志愿者注冊管理辦法》對志愿者注冊、頒發(fā)志愿者手冊，對從事服務時數進行認定。工作記錄：簽到、工作內容登記、簽離、時間統計等；工作評價（管理人員打分）：工作態(tài)度、技能（效率）、抽查、質量、工作熱情等做出綜合評價。通過考核提高志愿者服務熱情和質量。
3.5 建立完善的激勵機制
“奉獻、友愛、互助、進步”是中國志愿者精神。以無私奉獻為主的精神鼓勵成為我國志愿者激勵的主要方式。為保持志愿服務的長期性和延續(xù)性，美國及西方志愿服務較發(fā)達的國家不僅注重精神上的鼓勵，還認為有特殊形式的物質上的激勵。
3.5.1 精神獎勵
在圖書館網頁設立志愿者服務欄目，宣傳志愿者活動。每年召開志愿者表彰大會，頒發(fā)證書，聯合學生會、共青團委在學校網上公布表彰。
3.5.2 權益激勵法
在校團委、學生處、學院等支持下，將考評結果納入招生就業(yè)、評優(yōu)、評獎學金、入黨等。第一，國內各高校為志愿者活動發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，建立激勵機制。成都理工大學文法學院將“義工”服務折合為思政課實踐學分，將志愿者服務與學分掛鉤；南京理工大學規(guī)定本科生每年必須干滿20個小時義工，才能得到資助和獎學金。學校志愿者活動的制度創(chuàng)新為高校圖書館志愿者服務提供制度保障。第二，從志愿者中推選優(yōu)秀者到勤工助學崗位。第三，建立志愿者自習區(qū)和辦公室；為志愿者提供圖書館范圍的優(yōu)惠，如免費使用學習共享空間、借閱證終生使用等。參與圖書館義務服務的教師，圖書到館后通知預留，優(yōu)先借閱等。
3.5.3 物質激勵法
圖書館給予適當活動經費和物質支持：開展聯誼活動，提供午餐、交通費、紀念章等獎品。
3.5.4 成就激勵法
志愿者利用自身特長，施展才能，參與圖書館服務，鍛煉自己；志愿者在接受圖書館技能培訓后，學到新知識，增長才干，為讀者服務。
高校圖書館引入志愿者，有利于大學生發(fā)展完善自我，發(fā)揮個性化資源；加強志愿者管理和服務機制，有利于圖書館擴展服務內容、服務范圍，促進圖書館工作和圖書館事業(yè)的發(fā)展。
參考文獻：
[1]徐恩元.我國圖書館志愿者研究綜述[J].圖書館論壇，2011，（6）：102-103.
摘要：文章論述了構建圖書漂流業(yè)務的志愿服務機制，具體闡述了服務機制的內容和意義。
中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）05-0014-02
公共圖書館是社會主流閱讀場所。圖書館員應以社會主義核心價值觀為主導，開拓創(chuàng)新，充實圖書館工作的服務內涵。圖書館開展基于志愿服務的圖書漂流業(yè)務可以提高圖書館在人們心目中的地位，滿足社會對文化信息的需求，促進圖書館社會文化服務體系的建設與圖書館事業(yè)的發(fā)展。
1公共圖書館圖書漂流業(yè)務的開展
筆者在萬方數據知識服務平臺檢索圖書漂流類文獻，截至2015年共導出論文187篇，剔除圖書簡介等失效文獻45篇，共檢出142篇有關圖書漂流的論文，展示了學者們從2001年起到目前的研究現狀。文獻顯示從2007年起，圖書漂流作為一項重要的閱讀推廣活動在學校與社區(qū)等公共場所開展起來，發(fā)揮了傳遞知識、傳遞文明、構造誠信社會的作用。公共圖書館是社會閱讀活動的組織者、推廣者，是踐行社會主流閱讀價值觀（以社會主義核心價值體系為依托的閱讀價值觀）的主力軍。公共圖書館圖書漂流業(yè)務可以作為民間閱讀的依附平臺，發(fā)揮指導、調節(jié)、規(guī)范的作用（見圖1）。
圖1公共圖書館圖書漂流志愿服務運行機制
2公共圖書館圖書漂流業(yè)務的志愿服務機制
服務機制指服務系統的內在聯系、功能及運行原理，它包括系統內的規(guī)劃和目標、策略和措施、激勵與評估等因素與范疇。志愿服務機制指自愿、無償、利他地工作與服務，從而推動人類發(fā)展、促進社會進步的活動組織過程及運行程序。嚴謹、規(guī)范的志愿服務機制可以結合服務項目的特點，為項目提供良好的運營環(huán)境、適宜的外部因素，推動項目按其內在的規(guī)律合理、規(guī)范、科學地發(fā)展。
2.1發(fā)展規(guī)劃與目標
2.1.1范圍。規(guī)劃應明確圖書漂流志愿服務的社會環(huán)境營造，服務機構設置，志愿者素質，志愿團隊服務要求，服務技能培訓、儲備，服務水平的發(fā)展程度，年發(fā)漂圖書數量預算等。
2.1.2目標?；趫D書漂流及志愿者服務的公益性質，圖書館應確定“服務社會、提升品質”的工作目標，并主動出擊、廣泛宣傳，尋求政府、媒體及社會各界的支持，為圖書館志愿者工作的開展打造良好的輿論環(huán)境，以形成愛讀書、好讀書的學習氛圍。
2.1.3環(huán)境。圖書館應規(guī)劃圖書漂流志愿服務軟環(huán)境與硬環(huán)境的布局與運作，為具體業(yè)務的開展奠定內部與外部環(huán)境基礎。國內傳遞要求加強圖書館之間的業(yè)務協作，制訂統一的針對漂流圖書的策略與步驟，各圖書館有義務對圖書漂流提供具體指導及輔助。國際傳遞尋求圖書館組織之間的合作，為體現文明、追求知識的圖書閱讀形式提供良好的互助與協商助漂機制。
2.1.4規(guī)劃。在制訂的短期規(guī)劃與長期規(guī)劃中，圖書漂流業(yè)務工作的內容應與閱讀推廣、導讀服務相結合；工作形式應以館員指導、志愿者操作為原則，發(fā)揮圖書漂流項目的廣泛社會關注度、從而產生最佳的社會效益。隨著社會誠信環(huán)境的建設，圖書館還應加大自由式圖書漂流的開展力度，使讀者在享受讀書本身帶來的樂趣的同時，在傳遞中體驗更多的溫馨與浪漫。
2.1.5條例。我國計劃頒布《圖書漂流志愿服務管理條例》等規(guī)范性的法律文件，加強保護志愿者在工作中的權益，完善志愿服務工作的制度建設。條例針對志愿服務培訓指導、評估管理、表彰方式、權益保障等進行逐條明示，對圖書漂流空間、漂流驛站、漂流圖書加工標準、程序等硬件與軟件環(huán)境工作進行具體規(guī)范。
2.2策略與工作措施
2.2.1圖書漂流志愿服務的機構設置。圖書館設置圖書漂流志愿服務部門及圖書館志愿者協會，分別從業(yè)務與人員的角度對常規(guī)工作的運行進行管理，科學地設置館員與志愿者崗位數量及崗位工作內容，并針對在館內工作、在社會圖書漂流驛站工作與在網絡平臺工作的具體情況，制定崗位責任和任職資格的工作規(guī)范制度。
2.2.2志愿者及團隊服務的管理與運作。①建立志愿者登記、注冊制度和志愿者檔案管理制度。②志愿者及其團隊的招募、培訓、管理、服務、評估環(huán)節(jié)要規(guī)范化、制度化。③區(qū)別對待臨時志愿者與長期志愿者，為不同素質、條件、愿望的志愿者安排不同的工作內容。④為志愿者提供交通餐飲、醫(yī)療保險等保障，以免除志愿者服務的后顧之憂。⑤加強志愿者及其團隊的日常管理，推動志愿服務的科學發(fā)展，以提高志愿服務的質量。
2.2.3圖書漂流業(yè)務的工作標準。標準的漂流圖書具有漂流書標識（封皮上區(qū)別普通圖書標志）、漂流號碼（漂流書識別碼）、漂流書卡（登記投漂人、傳漂人接收、放漂圖書信息的卡片）、漂流心得冊頁（撰寫閱后札記的空白頁）。①制訂圖書漂流規(guī)則標準。自由式圖書漂流確定受漂人依漂流號碼進行在網站簽到制度；導向式圖書漂流確定受漂人身份信息登記制度及傳漂后向漂流營地或驛站通信告知的義務。②制定漂流營地與漂流驛站的建議標準等文本規(guī)定。③制定全國各級圖書館在資源共享、館際合作基礎上統一的圖書館圖書漂流業(yè)務工作標準。④加強圖書漂流業(yè)務規(guī)范協調的強制性約定及法律文本。
2.2.4圖書漂流志愿服務的信息化建設。圖書館可以籌建圖書漂流的志愿服務網站，開發(fā)圖書漂流志愿服務管理系統，對業(yè)務工作進行信息化管理。志愿服務網站的設計依據圖書漂流業(yè)務的特點，既能對漂流圖書進行全程追蹤、顯示，又能成為志愿者網絡工作的平臺與館員業(yè)務管理的園地。圖書漂流志愿服務管理系統是對漂流圖書加工、管理、典藏，對志愿者服務、業(yè)務評估的圖書館綜合業(yè)務管理場所，是圖書館內網建設的重要系統。
2.2.5完善回漂圖書的管理工作。回漂圖書社會性的特點使其成為圖書館重要的館藏品種。讀者參與出版圖書的再創(chuàng)造，使圖書擁有了史料與文物價值。讀者書評可以反映出讀者的閱讀心理與閱讀傾向，價值取向及審美品位。通過對回漂圖書的研究，館員可以掌握讀者的閱讀動態(tài)、閱讀內容等，為圖書館開展閱讀推廣、文獻資源建設等工作提供借鑒材料?；厥掌鲌D書機制著重漂流書庫建設，使在社會上傳遞著文明、知識的圖書載體有了最終回歸的家園。
2.3評價與激勵制度
評價與激勵制度能調動志愿者從事服務的積極性，使志愿者感受服務的光榮與成就感，能激發(fā)志愿者的服務熱情，促進志愿服務工作的可持續(xù)發(fā)展，營造互幫互助的社會氛圍。
2.3.1確定服務成果。圖書館結合圖書漂流工作的內容、環(huán)境、條件等因素，分階段考核志愿者的服務成果，并通過對一定服務時間內的志愿者服務工作總結，來確定志愿者的服務內容、服務質量。
2.3.2進行服務評價。服務評價是對志愿服務的結果進行績效評價。所謂績效評價，不僅評價圖書館提供服務和開展活動質量與效果，還評價圖書館為開展這些服務和活動所配置資源的效率。其參照既定的評價指標，通過嚴謹的評價程序，運用科學的評價方法對志愿者的服務成果進行評價。館員評價著重服務時長、出勤頻率、業(yè)務素質、工作技能、工作結果等；讀者評價著重服務態(tài)度、工作熱情、協調能力等。評價結果的等級可具體結合志愿者服務工作的環(huán)境，工作的技能情況、效益與志愿者自身的素質、興趣、能力等因素進行考量與裁定，服務評價結果計入志愿者服務檔案。
2.3.3展開服務表彰。公共圖書館將表彰優(yōu)秀志愿者活動制度化，在年度的志愿者活動日舉行志愿者表彰大會，并為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)證書、獎狀、紀念品，進行表彰。這些激勵機制也間接促使志愿者服務的圖書漂流項目得以快速、持續(xù)、有效地開展。
公共圖書館作為社會公益性的文化服務單位，奉行“讀者第一、服務至上”的宗旨，踐行著為社會保存文化遺產，開展社會教育，傳遞科學情報，開發(fā)智力資源，提供休閑空間，并打造社會閱讀氛圍的職責與擔當。在公益服務的統領下，公共圖書館開展奉獻愛心、分享快樂的圖書漂流志愿服務工作，是公共圖書館踏實工作，創(chuàng)新服務，更深層次發(fā)揮職能、作用的需要。
參考文獻：
[1][ZK（#]王冬陽.對公共圖書館發(fā)展志愿服務的思考[J].公共圖書館，2012（1）：48-49.
[2]鮑軍生.基于志愿服務的公共圖書館圖書漂流常態(tài)化分析[J].科技情報開發(fā)與經濟，2014（4）：108-109.
[3]劉東亞.淺論閱讀時代圖書館的書評工作[J].圖書館工作與研究，2011（2）：118-119.
關鍵詞：全民閱讀 圖書館 讀書氛圍
閱讀決定著一個民族思維的深度、高度和廣度。推廣全民閱讀活動，努力建設學習型社會，實現全民素質的提高，對整個民族的文明傳承和國家教育發(fā)展水平、未來發(fā)展具有重大意義。高校圖書館應該在為大學教學科研服務，滿足本校師生的學習、科研要求的同時，發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務，逐步向社會公眾開放，通過開展豐富多彩的閱讀活動，為推動全民閱讀、構建學習型社會發(fā)揮積極作用。
一、當前我國全民閱讀現狀分析
據中國新聞出版研究院的第十次全國國民閱讀調查數據顯示，2012年我國18至70周歲國民圖書閱讀率為54.9%，比2011年的53.9%上升了1.0個百分點；報紙的閱讀率為58.2%，比2011年下降了4.9個百分點；期刊閱讀率為45.2%，比2011年的41.3%上升了3.9個百分點；數字化閱讀方式的接觸率為40.3%，比2011年的38.6%上升了1.7個百分點。綜合各媒介，閱讀率為76.3%，比2011年下降了1.3個百分點。此外，0至17周歲未成年人圖書閱讀率為77.0%，比2011年的78.6%下降了1.6個百分點。閱讀形式的增加也為閱讀量的增長貢獻了力量，網絡在線閱讀、手機閱讀等形式讓閱讀變得更加便捷。電子書閱讀量增幅較為明顯，人均閱讀電子書2.35本，比2011年增長了0.93本。不過，74.4%的18至70周歲國民更傾向于“拿一本紙質圖書閱讀”，人均紙質圖書閱讀量為4.39本，比2011年的4.35本略有上升，說明傳統的“讀書”仍然得到推崇。
二、新媒體時代高校圖書館的社會責任
教育部2006年頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》指出：“高等學校圖書館是學校信息化和社會信息化的重要基地，有條件的高等學校圖書館應盡可能向讀者和社區(qū)讀者開放?！庇纱丝梢姡咝D書館不僅要為本校的教學和科研服務，同時它也擔負著公共圖書館的社會責任。新浪網與《國際先驅導報》合作做過一次社會調查，大約80%的被調查者認為高校圖書館有義務向社會開放，可見公眾對本地區(qū)高校圖書館的文獻信息資源的渴求和對高校圖書館的社會化服務的期盼。
高校圖書館的根本職能是為大學教學科研服務，滿足本校師生的學習、科研需求。但很多國家尤其是西方發(fā)達國家的高校圖書館向社會開放已經實踐多年，許多高校圖書館每年堅持在寒暑假舉辦讀書活動，向當地的中小學生開放。我國高校圖書館對社會公眾開放也將是一個必然的發(fā)展趨勢。高校圖書館不僅擁有豐富的實體館藏，還有龐大的虛擬館藏、音像資料以及各類專業(yè)的中外文數據庫。高校圖書館豐富的館藏資源、科研前沿信息以及發(fā)達的電子資源，為推動全民閱讀提供了良好的客觀條件。另外，高校圖書館還擁有素質較高、服務專業(yè)的館員隊伍和學術科研隊伍，對圖書館館藏質量、館藏結構以及管理水平起著重要作用，對推動全民閱讀更具有人力資源的專業(yè)優(yōu)勢。2012年3月，由110多家圖書館組成的首都圖書館聯盟推出的1O項惠民舉措中，提出“北大、清華等34所北京高校圖書館逐步向社會公眾免費開放”，高校圖書館對社會公眾開放已經開始。
三、高校圖書館服務社區(qū)的發(fā)展模式
高校圖書館面向社會開放應該是一個循序漸進，逐步開放的過程，否則就會產生不必要矛盾。筆者認為，高校圖書館可以立足服務本校的基本職能，本著就近原則和適度原則，向建設學習型社會、和諧社區(qū)拓展，在全民閱讀活動中構建“專人負責、適度開放，依靠一支隊伍，拓展兩個空間，推動三個建設”的服務模式。
（一） “專人負責、適度開放”
高校圖書館館藏資源面向社會開放是發(fā)展趨勢也是社會責任。社會讀者的閱讀目的、閱讀習慣等與校內讀者不盡相同，他們的服務、管理，閱讀活動的組織、協調等都有鮮明特點。因此在服務全民閱讀活動中，需要對此進行專人負責、專人管理。盡管這樣可能會占用編制、經費等資源，但就圖書館社會功能的實現來說，“專人負責”是提高資源利用率、加強服務針對性和提升管理質量的必要舉措。
如前所述，高校圖書館面向社會開放應該是一個循序漸進、逐步開放的過程，否則就會產生爭搶資源、服務定位模糊等不良后果。因此，高校圖書館要本著可承受原則，“適度開放”，逐步積累經驗和擴大開放范圍，最終達到能開盡開、應開盡開的合理開放狀態(tài)。從時間上來說，可以選擇在周末或小長假期間開展親子閱讀、市民講堂等活動，在寒暑假期間開展“社會讀者月”活動，這樣既可以讓豐富且閑置的館藏資源得到合理的配置使用，又可以避免與本校師生發(fā)生資源與設施的使用沖突。
（二） “一支隊伍”
“隊伍”指的是志愿者隊伍，建設并依靠一支有效的志愿者隊伍是解決機構和服務人員不足的重要舉措。高校圖書館受編制人員及經費限制，本身并不能支撐較大規(guī)模和太多的社會活動。這就需要在有限條件下，把喜愛讀書、熱心公益事業(yè)的校園師生、社會讀者，通過圖書館這個平臺組成志愿者隊伍，諸如“圖書館之友”“讀者協會”等，在圖書館專門機構和專人領導下為包括社會讀者在內的讀者和閱讀活動服務。目前很多高校圖書館擁有自己的讀者協會等組織，但成員主要是本校師生，開展活動也主要是在校園內，下一步應該向社會拓展、聚集社會力量。依靠志愿者隊伍一方面可以解決有限資源和大量社會讀者需求之間的矛盾，另一方面志愿者本身也是忠實的讀者和一支不容忽視的閱讀推廣力量，是聯系高校圖書館和社會讀者的橋梁和紐帶。同時，高校圖書館還可以積極聯合熱衷于閱讀并積極推動閱讀活動的非政府組織，諸如相關閱讀引導人和推廣人、自發(fā)性組織的讀書協會和讀書沙龍等，通過他們聚合社會需求、推介館藏資源、塑造高校圖書館的品牌和形象。
（三）“兩個空間、三個建設”
所謂“兩個空間”是指高校圖書館、社區(qū)圖書館（室）等實體空間和網絡虛擬空間；“三個建設”是指建設和諧社區(qū)、建設學習型社會和建設移動數字圖書館。
1.加強與社區(qū)圖書館（室）聯合，建設和諧社區(qū)
和諧社會是無數和諧社區(qū)組成的，和諧社區(qū)離不開社區(qū)居民素質的提高，全民閱讀活動就是建設和諧社區(qū)、和諧社會的抓手。另外，高校與所在城市要形成良性互動、為所在城市做出貢獻，對周圍社區(qū)的書香熏陶也是重要方面。如英國不少大學成為當地社會、經濟進步的主要推動力量，有的甚至與當地居民融為一體。大學教育應該是養(yǎng)成教育、生活教育和實踐教育，我們的高校尤其是高校圖書館，而不應用諸如大學城等建筑人為地與所在地割裂開來。高校圖書館應加強與社區(qū)圖書館（室）合作，實現館際互借、圖書資源的流動，支持其建設和發(fā)展。高校圖書館還要充分發(fā)揮自身的人才資源優(yōu)勢，積極參與社區(qū)教育，開展社區(qū)居民閱讀活動，幫助社區(qū)讀者養(yǎng)成運用圖書館的習慣，培養(yǎng)其終身學習的能力，從而為建設和諧社區(qū)貢獻力量。
2.積極推動全民閱讀活動，建設學習型社會
高校圖書館應主動深入社會，在地方政府的主導下聯合社會力量如公共圖書館、社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）組織、家庭等，通過“請進來”和“走出去”兩種方式推動全民閱讀活動?！罢堖M來”是指在學校和本館條件允許情況下，通過舉辦各種閱讀推廣活動，如“讀書活動月”“暑期閱讀比賽”“親子閱讀”“名家講壇”等吸引社會讀者，激發(fā)公眾的閱讀興趣，提高公眾的閱讀能力?！白叱鋈ァ笔菆D書館以讀書服務隊等形式走出高校進入社會，流動圖書館等實現圖書館空間的延伸，送書下鄉(xiāng)等直接推動全民閱讀、支持社會發(fā)展。通過因地制宜、形式多樣的促進全民閱讀活動持續(xù)有效的開展，實現“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展”的目標。
3.開展移動閱讀服務，建立“無所不在”的服務體系
移動閱讀作為數字閱讀、全面閱讀的深化閱讀形式，具備虛擬化、及時性、交互性、便攜化、人性化等眾多優(yōu)勢，社區(qū)圖書館在新的媒體技術條件下，構建移動圖書館平臺，擴大讀者利用圖書館資源的時空范圍，享受圖書館隨時隨地、無處不在的服務。建設移動數字圖書館就是要把圖書館的各類數據庫延伸到各類移動終端設備，讓用戶可以在移動終端設備上進行檢索和查詢文獻信息，同時可以通過移動終端即時查看正文。
參考文獻：
[1] 全國國民閱讀調查課題組. 2012年全國國民閱讀十大趨勢[J].出版發(fā)行研究，2013（5）：42-46.
[2]朱丹. 全民閱讀現狀分析與引導途徑研究[J].圖書館學研究，2011（2）：48-51，94.
[3]金雪梅.潛在讀者與公共圖書館營銷――從社會需求和全民閱讀調查結果談起[J].圖書館雜志，2008（11）.
[4]陳喻. 高校圖書館服務社區(qū)文化建設研究.江西圖書館學刊，2011（1）：99-101.
本文系2012年度石家莊市哲學社會科學規(guī)劃課題《新形勢下社區(qū)公益圖書館建設》（編號WH1203）的研究成果之一。
作者簡介：
冬日的暖陽斜斜地灑進圖書館里,八歲的小姑娘艾比跪在地上正拿著彩色畫筆在畫蝴蝶,朱蒂在給一個學生上英文課,吉姆和勞倫在忙著鼓搗給墨盒充墨的小設備――這樣以后可以少買些墨盒了。幾個來看書的人舒服地坐在沙發(fā)上,每人捧著一本書在看。屋里擺放著幾個書架,是老人和志愿者們從家里搬來的,沙發(fā)和桌子是志愿者們找朋友要來的,放映室里的投影機是找朋友借來的,幕布是一塊在市場上買回來的白布。
這個小小的圖書館是75歲的美國老人吉姆和妻子勞倫在志愿者的幫助下,一手建起來的。2006年,吉姆和妻子勞倫來到北京市通州區(qū)定居。吉姆在退休之前曾多次來到中國做項目,他深深地喜歡上了中國。在他的影響下,勞倫也對中國產生了濃厚的興趣。他們在通州租了一套兩居室,并加入當地的英語角成為志愿者。通州英語角從西海子公園,搬到通州東部人才市場,再到西門麥當勞,兩位老人也一次次跟著“轉移戰(zhàn)場”,無論刮風下雨從來沒有遲到過。2008年,女兒朱蒂帶著墨西哥養(yǎng)女小艾比也來到中國,和父母團聚。
紐帶中英文圖書館的創(chuàng)建用去了兩位老人三年多的時間。這期間,為了找到合適的地點他們開著自己的三輪車跑遍了整個通州,很多在英語角的年輕人被他們所感動,作為志愿者加入他們的行列,終于幫助他們實現了自己的圖書館之夢。
開始時圖書館里的圖書不多,老人在美國募集到的圖書因為高昂的關稅無法運回來。“我們現在只是個小土豆,會大起來的?！奔房偸菢泛呛堑貙Υ蠹艺f。志愿者們在八通網上發(fā)了一個帖子,講述了老人辦圖書館的故事,號召大家為圖書館捐書。八通網友紛紛響應,每天都有人帶書過來,有人專門來看望老人,有人希望成為這里的志愿者。圣誕節(jié)那天,他們舉辦了一個聚會感謝八通網友,勞倫和朱蒂為大家制作了最拿手的點心和胡蘿卜蛋糕,網友們也為他們帶來了近千本圖書。
兩位老人在中國開辦圖書館的故事傳到了美國,很多海外華人紛紛伸出援助之手。居住在美國洛杉磯的華僑過永魯先生看到后,立刻聯系了這家人,表示可以幫助他們免關稅將書運到中國,并為他們聯系了美國的一家民間“贈書中國計劃組織”。另一位剛從美國回來,在北大圖書館工作并多次處理國外捐贈圖書事宜的國先生也表示愿意提供幫助。
與流浪漢的擁抱
在北京通州區(qū)西門麥當勞,有一個常年呆在這里的流浪漢。他又聾又啞,看上去很年輕,但沒有人知道他的年齡,也沒人知道他這些年是怎么活過來的。在麥當勞里,衣著光鮮的客人們總是帶著或是厭惡或是憐憫的眼神小心翼翼地避開他,偶爾有人離他近些,他的眼神中便充滿了驚恐與憤怒,嘴里發(fā)出“嗚嗚”的低吼,好像受到了侵犯,隨時準備反擊似的。這是一個經常受到欺侮又無力反抗的人正常的反應。每天白天,流浪漢都推著一輛破自行車在街上撿破爛,晚上則到麥當勞取暖過夜。就是在這里,他遇到了在英語角當志愿者的吉姆和勞倫。
每次看到吉姆和妻子勞倫走進來時,他的眼神會立刻變得柔和起來。吉姆總是像往常一樣和他打招呼,拍拍他的肩膀,指指外面再捂捂耳朵。他能看懂吉姆的意思,也總是點點頭,開心地露出難得一見的笑容。也許這對外國老人是為數不多的幾個用行動對他表示尊重和友好的人了,只要老人在麥當勞里,他總是安靜地呆著,一點都不暴躁。
過了不久,吉姆與他打招呼的方式變成了擁抱。這對于流浪漢來說顯然是一個陌生的行為,但身體的接近并沒有讓他覺得驚恐不安,只是他不知道如何去擁抱吉姆,只是使勁地按按吉姆的胳膊。又過了一陣子,流浪漢提著自己簡單的行李住進了吉姆和勞倫的家中,成為這個大家庭中的一員,他們?yōu)樗∶瑺柨恕?/p>
艾爾克沒有上過學,也從沒有享受過家庭的溫暖,但他知道報恩,平時家里吃東西,他總是先拿給老人吃。一天早上一起床,大家發(fā)現艾爾克已經坐在客廳的沙發(fā)上等他們,茶幾上整整齊齊放著四份麥當勞的早餐,大家恍然大悟,這是艾爾克用自己撿破爛掙來的錢為大家買的早點。朱蒂流著淚擁抱了艾爾克。看到大家都舍不得吃,艾爾克把漢堡包硬塞進每個人嘴里。
圖書館剛租下來時,到處破爛不堪,一片狼藉,全家人每天吃過早飯就過來收拾,小艾比也懂事地幫著擦桌子。因為地面上全是硬結了的水泥塊,要刮很久才能刮干凈一小塊地方。艾爾克看到大家都在這里干活,也每天過來,他常常一連幾個小時地蹲在地上,一點點鏟去地上的水泥硬塊。聰明的艾爾克看到圖書館沒有窗簾,就從街上撿回來一個,洗得干干凈凈交到吉姆手里,一掛上大小正好。圖書館開張之后,艾爾克也常常過來,一進門總是先蹲在地上檢查一下他刮過的地面,再抬頭看看他撿來的窗簾,然后露出滿意的微笑――自己能派上用場了。他的心中一定充滿了自豪。
現在這個大家庭每晚還有一項“必修課”,那就是艾爾克的“展示”時間。每天晚上等大家都忙活完了坐在沙發(fā)上的時候,艾爾克就會拖過來一個大袋子,鄭重地打開,從里面一件件地往外掏衣服。這些衣服都是他從街上撿來的,已經為每個人分配好了。艾爾克得意地把衣服一一展示給大家,并堅持讓他們換上試試,尺寸都是剛剛好。現在,他們每人都已經攢了好幾大包衣服。
小艾比的故事
小艾比是朱蒂收養(yǎng)的第四個孩子。在醫(yī)院做義工時,朱蒂認識了待產的小艾比的媽媽,因為無力撫養(yǎng)這個孩子,她希望朱蒂能收養(yǎng)小艾比。朱蒂有些猶豫,那時她已經四十多歲了,怕自己也沒有這個能力。她把這件事告訴了父母,征求他們的意見。勞倫告訴女兒,既然你遇到了這個孩子,說明她屬于我們這個家,我們會幫你照顧她的。于是,這個家庭又多了一個黑皮膚的孩子。
小艾比知道朱蒂并不是自己的親生母親,而且他們一直跟她的生母有聯系,每年她的生母都會來看望小艾比。但小艾比對這個家庭的親情沒有絲毫的改變,她知道媽媽錢不多,從不輕易嚷嚷著要這要那,偶爾去麥當勞買個冰激凌,也得請示,有時候不批,自己就尷尬地笑笑。小艾比還會給媽媽打工掙錢,比如給媽媽撓撓后背,要價是一分錢,媽媽?？渌莻€好按摩師。
一、高校圖書館向社會開放服務社區(qū)對創(chuàng)建文明和諧新社區(qū)具有重要意義
高校圖書館向社會開放服務社區(qū)，不能只簡單地理解為讓社區(qū)群眾走進圖書館借閱文獻資料信息，而更重要的是要為社區(qū)服務，讓圖書館員走進社區(qū)、走進群眾的生活，利用高校圖書館自身資源優(yōu)勢，創(chuàng)建文明和諧社區(qū)。
(一)幫助創(chuàng)建學習型社區(qū)，促進學習型社會的構建。高校圖書館向社會開放，為社區(qū)提供服務，不僅僅是讓社區(qū)居民走進圖書館閱讀、查詢所需的資料，由于受條件、設施和所存文獻資料范圍的限制，高校圖書館實際上也不可能完會向社會開放，而是利用自身人力資源優(yōu)勢，開展豐富多彩的服務活動，使高校與社區(qū)形成共生存、共發(fā)展的互動關系。這樣，社區(qū)經濟發(fā)展了、和諧了、安全了，群眾文化素養(yǎng)提高了，也能極大地促進高校各項事業(yè)的健康發(fā)展。同樣，高校圖書館把其高素質的人力資源和精神資源推向社區(qū)，不但能普及現代科技科學文化知識，而且也能提升社區(qū)居民的生活技能，使居民形成良好的生活習慣，對居民樹立終生學習的理念有極大的促進作用，推動了學習型社區(qū)的創(chuàng)建，促進了學習型社會的構建。
(二)促進文明社區(qū)創(chuàng)建，構建和諧新社區(qū)。隨著社會經濟的飛速發(fā)展，城市建設使市容市貌在發(fā)生著日新月異的變化，人們物質生活不斷提高，但是社區(qū)也常會出現一些消極現象，如聚眾賭博、偽科學、封建迷信等，給社會的發(fā)展、尤其是未成年人理想的確立形成很大影響，嚴重的可以使社會風氣惡習化，甚至影響到安定團結和社會穩(wěn)定。高校圖書館通過向社區(qū)開放，為社區(qū)服務，組織閱讀、圖片展覽，開展道德教育、革命傳統教育、反封建迷信、崇尚科學等多種形式的教育活動，可以幫助社區(qū)居民樹立正確的人生觀，正確對待各種利益關系，形成團結、和諧、積極向上的文明社會風氣，促進精神文明建設的發(fā)展，構建和諧新社區(qū)。
二、高校圖書館向社會開放服務社區(qū)應把握的主要內容
高校圖書館為社會開放，服務社區(qū)，應著重利用人力知識資源，有針對性地對居民開展教育，服務前要對他們的知識需求進行調研，了解他們的需求和發(fā)展的愿望，從需求實際出發(fā)，開展喜聞樂見的活動，組織有利于提高他們生活質量的活動，使社區(qū)文明、和諧地健康發(fā)展。就當前形勢應著重抓好以下服務內容的落實：
(一)提高生活技能教育服務。要想使高校圖書館服務社區(qū)的內容能夠贏得居民的喜歡，吸引居民積極踴躍參加，必須使所服務的內容貼近居民的生活，能指導居民的生活實踐。
1、開展家庭實用技能教育。隨著現代科學技術的飛速發(fā)展，科技產品、家用電器等服務著家庭的每個生活環(huán)節(jié)，對這些電器產品的使用、保養(yǎng)、維護等知識也就進入了每個家庭，如微波爐、電磁爐以它的干凈、方便特性吸引了很多人，幾乎每戶居民家中都在使用，但如果使用不當，就會發(fā)生事故，甚至會造成人員傷亡。因此，對于電器的使用、保養(yǎng)、維護常識應作為社區(qū)教育的經常性內容，可以開展知識講座，也可以開展使用經驗交流，解答群眾疑難，尤其對老年人和接受、記憶能力弱的人要開展經常性的教育與“一對一”服務。
2、開展衣食住行科學常識教育。衣食住行伴隨著我們每個人的一生，但這些都有科學性，如果計劃不合理，打算不周到，花同樣的錢達到的效果可謂相差巨大。因此，對衣食住行這些看似簡單的東西用科學的方法來進行，就能極大地提高居民的生活質量，使居民生活得更健康、更有品位。高校圖書館可利用自身便利的條件制作生活科學常識小冊子，開展生活小常識講座，制作板報宣傳，讓生活在社區(qū)的居民隨時隨地都能享受到科學生活的知識，把健康有益的生活方式傳遞給居民，使生活常識能指導他們的生活實踐，提高居民生活質量。
3、開展理性消費、依法消費觀念教育。隨著改革開放所取得的成果在全社會的分享，居民收入不斷增加，生活水平在不斷提高，市場物質供應又豐富充足，給居民消費也帶來了很多有利條件，但是居民如何理智地消費、如何甄別假冒偽劣產品和各種欺詐性廣告以及個別商家設置的消費陷阱，這便成了一個不可忽視的問題。高校圖書館利用自身掌握信息資源豐厚的優(yōu)勢，對居民進行理智性消費教育，可以制作辨別真假商品的宣傳圖板，進行真假產品對照，講解識別商家在促銷過程中可能設置的消費陷阱，提高打擊偽劣的能力。
(二)抓好社區(qū)家庭凝聚力的培養(yǎng)。隨著生活節(jié)奏的加快以及平面、立體媒體對家庭的影響，社會上人與人之間的溝通交流在逐步減少，鄰里互不相識，就連家庭成員之間的交流也在逐步減少，導致了一些社會問題的出現。針對這種情況，高校圖書館不能只把自己當作高校文化的傳播者，而應利用自身優(yōu)勢，開展延伸服務，通過豐富多彩的配套活動，承擔起社會責任。
1、在社區(qū)開展讀書評比和文體比賽活動。高校圖書館可利用自身優(yōu)勢，選擇一定的課題范圍，如如何消除“代溝”、如何為社區(qū)發(fā)展出謀劃策等問題進行探討，讓社區(qū)居民走進圖書館借書閱讀，探討對這些問題的理解和看法，然后選擇一定的機會進行交流評比，評選優(yōu)秀予以獎勵，激發(fā)居民參與熱情。還可根據社區(qū)居民生活特點，聯合高校體育專家，組織居民開展豐富多彩的體育比賽活動，鍛煉體魄，陶冶情操，也增進社區(qū)家庭與家庭、家庭成員與家庭成員之間的溝通與交流，促進和諧社區(qū)的發(fā)展。
2、貼近生活，組織專家進行婚姻家庭知識講座。高校圖書館聯合相關部門組織有關心理、婚姻家庭方面的專家，就社區(qū)居民關心的生活問題，組織有關婚姻家庭、婆媳關系如何處理的講座，促進夫妻相互理解、正確處理好婆媳關系，以及對子女教育方面的知識和技巧，讓服務更貼近廣大居民的生活。
3、組織志愿者開展送溫暖活動。送溫暖活動可采取走出去、請進來的方法進行，走出去就是與學生會聯手，組織學生志愿者走進社區(qū)或者敬老院為老年人、生活不便的人群提供力所能及的幫助，與孤寡老人談心交流，培養(yǎng)其生活自信心和勇氣，給他們生活的希望，使他們感受到社會大家庭的溫暖。組織大學生志愿者清掃社區(qū)衛(wèi)生，維護社區(qū)公共設施，取得居民對當代大學生的信任，看到社會未來發(fā)展的希望。請進來可以讓社區(qū)少年兒童走進校區(qū)、走進圖書館，由大學生志愿者為他們講解科技發(fā)展趨勢，舉辦電腦知識講座，介紹電腦的操作技能和網絡基本知識，培養(yǎng)他們愛科學、學科學的興趣，立志成為社會發(fā)展的棟梁，使社區(qū)和高?；?，形成良性循環(huán)，促進共同發(fā)展。
內容主要分三部分：
一、 整理活動資源，改進完善工作，增強團隊凝聚力；
二、 圍繞新生開展招新、培訓等一系列工作和活動；
三、 繼承和利用上屆積累資源，重點對品牌活動進行前期準備和初步開展，打好活動基礎，逐步進行完善。
我們本學期將圍繞三條既相對獨立、又相互交叉的主線開展工作和其他一系列活動，一方面搞好團隊建設，使青志隊能規(guī)范而扎實地發(fā)展；另一方面搞好活動，展示青志隊的活力和志愿者的優(yōu)秀品質。
第一部分
青志隊歷來沒有把整理資源作為一項基礎性工作來做，有關經驗、資源、工作方法等沒有文字載體，因此保存和交流不便；另外團隊凝聚力還較少地體現在隊伍戰(zhàn)斗力上，略有不足。鑒于此，我們將在下面三部分下力氣：
一、 我們在暑假期間建立了公共網盤（方便隊內共享資源），并將在假期和以后活動中整理有關需要的資料，包括世博會志愿者有關知識，策劃、新聞稿等的寫作，有關活動想法和已有活動介紹等。
二、 以文字的形式介紹一些好的工作方法和活動理念，從例會、品牌建設、素質拓展等方面著手改進工作，從活動流程（如策劃和宣傳）方面著手完善工作。同時，我們將在提高工作效率和執(zhí)行力方面下功夫。
三、 對比其他部門，團隊凝聚力對青志隊有著更深的要求。我們將關注隊伍內部成員間的關系，如隊長平時多給予干事指導，借助公共記錄本大家多交流等。
這部分工作貫穿我們整個學期，也將貫穿以后青志隊的建設。我們將在虛心和扎實中前行，緊緊把握“青志隊是我們的，我們要一屆一屆地繼承地發(fā)展”的信念，建成一支優(yōu)秀的隊伍，做成幾個有品牌的活動。
第二部分
本學期首先迎來的是新生。針對新生，我們的工作和活動分為四部分：
一、 新生志愿者注冊和針對新生的宣傳。注冊表見“附錄1”，各個班的志愿者注冊將通過臨時召集人進行。宣傳方面以小貼士的形式，介紹世博志愿者和我們的活動。
二、 書本傳遞活動。我們將在軍訓期間對大二同學的舊書進行回收和整理，將其傳遞給大一新生，借此也可為兩個年級的學生提供一個交流的機會。
三、 幫助新生熟悉環(huán)境，引導他們關注校園。開學初，我們將帶領新生走進圖書館做志愿者工作，方便他們熟悉圖書館，早日浸染圖書館的良好氛圍；此外我們將聯系學校后勤部，合作搞新生幫助老工作人員的活動，引導他們去關注和了解校園里的其他群體。
四、 招新后，面對新鮮血液的流入，一方面，我們要鼓勵新干事積極融入團隊中，增進團結，用志愿者的優(yōu)秀精神品質去感染他們，讓新干事熱愛志愿者活動和有關工作；另一方面，考慮到新生特點，我們將對干事進行包括策劃、新聞稿、資料整理等方面的培訓，促使其更好地適應工作。為此，我們將舉行靈活的聚會、請老隊長介紹經歷體會以拉近隊長干事的距離，開輕松的討論例會幫助他們了解這個團隊，整理有關資料并指導他們自學。
新生是我隊未來的活動主體，搞好有關針對新生的活動，意義重大，對于新生和青志隊而言是一種共贏。正副隊長將做充分準備，借助團委的力量，著手打造有特色的新生志愿者活動。
第三部分
老一屆班子帶領所打下的基礎和積累的寶貴資源，這一屆班子的有力繼承、創(chuàng)新和完善，都為特色、品牌活動的出現創(chuàng)造了有利的條件。本學期我們將組織不少活動，一邊鍛煉干事，一邊打下長期活動的基礎。
“世博文明站崗”地鐵站活動
上學期我隊曾舉行過此項活動，這學期繼續(xù)搞此活動有幾點考慮：1. 此活動受到地鐵站方面的歡迎，可以將有關活動固定下來，是可行的；2. 此活動對志愿者有幫助；3. 提供城市文明志愿者崗位滿足大家參與世博志愿者的愿望。
地點：劍川路/東川路地鐵站
時間：中段前開始
注：活動集合志愿者舉行簡單的宣講會（或更簡單的模式），活動規(guī)模不需要大，關鍵讓每一個志愿者獲得鍛煉。
“閔行二中”系列
上學期我隊曾帶領志愿者走進閔行二中，和即將升入高三的同學進行學習、生活交流，獲得中學方面的歡迎。經和中學有關老師詳細交談后，我隊覺得此活動很有繼續(xù)開展的必要，可以利用我們學習和生活上的經驗優(yōu)勢和校方方便的資源，進行密切的合作。
活動：學習交流座談會，黨員黨校面對面交流活動，英語角
在逐步熟悉信任的基礎上將相繼開展其他類型的活動
時間：軍訓期間聯系準備，中段前開始
“走進社區(qū)”系列
活動理念：引導志愿者走出校園，關注社區(qū)，服務社區(qū)，同時為志愿者提供實踐機會，助其成長。
主要包括兩項活動：一、高年級同學街道掛職鍛煉；二、低年級同學“溫暖社區(qū)”系列活動。
掛職鍛煉上一屆已經搞得比較成功，我們可以適當完善活動、擴大活動的影響力， 為更多的人提供更好的實踐機會。
“溫暖社區(qū)”這一社區(qū)慰問活動曾有策劃，曾搞過一次學生和老干部交流活動。我隊準備在本學期中，聯系三兩戶空巢老人家庭，定期拜訪，以小的切入口進行此活動。初期活動我們不求大，而要注重細節(jié)，關注活動效果，等初期搞成功了我們再準備后期的宣傳，以及做些調整，形成一個班級與一戶老人結對活動的模式。
“掛職”時間：節(jié)假日
“溫暖社區(qū)”：初期活動主要為隊內人員參加（也可從團委中招人），時間為中段前；活動進一步發(fā)展為中段后（暫定設想）。
“迎世博”志愿者活動
［關鍵詞］ 圖書館；服務創(chuàng)新；未成年人；心理健康
［中圖分類號］B844.1 ［文獻標志碼］B
［文章編號］1005-6041(2012)02-0065-03
1 圖書館打造服務創(chuàng)新品牌服務的必要性
打造創(chuàng)新及品牌服務，從服務的創(chuàng)新和質量著手，為圖書館事業(yè)注入新的活力，是圖書館突破傳統、生存興盛之道。少兒服務是圖書館服務的重中之重，新時期下，青少年問題又呈現出多發(fā)性和多樣性特點，因此，筆者從少兒服務入手，著重探討少兒服務如何創(chuàng)新的戰(zhàn)略問題。
應當注意的是，當前圖書館少兒服務工作存在著不少共性問題，表現在：
（1）僅注重活動的形式，缺乏穩(wěn)定性，不重視效果。開展的服務質量較低、周期較短，無法取得深層次的效果。
（2）拘泥于傳統，缺乏創(chuàng)新。青少年不僅要接受大量龐雜的知識信息，還要應付填鴨式的應試教育，適應全球化的文化沖突，抵御社會各種不良誘惑，這都使得他們心理健康出現了很多新的問題。傳統服務方式已經不能適應青少年的需求，圖書館需要更多地介入青少年心理健康教育［1］。
（3）缺乏具有廣泛社會公信力的服務品牌。傳統的圖書館少兒服務在專業(yè)性和公信力方面存在嚴重不足，公眾對傳統服務形式的了解遠遠多于實質認同，圖書館迫切需要樹立具有高度權威性和公信力的服務品牌。
2 無錫市圖書館打造“太陽花開”未成年人心理健康系列活動品牌的實踐
2.1 背景
2004年國務院《關于進一步加強未成年人思想道德建設的若干意見》，如何為未成年人營造一個健康、有益的成長環(huán)境，怎樣為未成年人提供實實在在的幫助，成為全社會共同關注的熱點。無錫市圖書館作為本地區(qū)愛國主義教育、思想道德建設的重要基地，在關注未成年人成長、加強未成年人思想道德建設工作中擔負著義不容辭的社會責任。
2.2 舉措
2.2.1 建設咨詢網站，提供信息導航服務。無錫市圖書館充分認識到自身的行業(yè)優(yōu)勢以及所肩負的社會責任和使命，于2004年10月率先在業(yè)內建立了第一個專為未成年人提供心理咨詢和服務的無錫市未成年人心理健康咨詢網，為全市未成年人提供免費的心理健康咨詢服務。
無錫市未成年人心理健康咨詢網以網頁的形式出現，由“成長心曲”“放松心靈”“專家咨詢”等8個類目組成［2］，通過虛擬的網絡讓全市乃至更廣范圍的未成年人享受便捷的公益性心理健康教育服務，使心理健康知識得到更好的普及；網絡服務的開放、自主、可匿名求助也吸引了越來越多的未成年人及其家長的主動求助；無錫市圖書館還聘請了衛(wèi)生、教育、心理咨詢等領域的十多位專家作為網站的特約咨詢員，為無錫及外地的青少年提供個性化的網上心理咨詢服務。
2.2.2 成立未成年人心理健康活動中心，開展特色服務。在平臺成功運作的基礎上，無錫市圖書館積極聯合政府、文化機構、醫(yī)院、學校、媒體等多方力量，建設無錫地區(qū)首個以“未成年人心理健康”為工作重心的社會公益服務平臺。無錫市委、市政府對此創(chuàng)新舉措高度重視，2005年10月，由市委宣傳部主辦、無錫市圖書館承辦的作為無錫市“七彩陽光計劃”內容之一的“無錫市未成年人心理健康活動中心”（以下簡稱“活動中心”）在無錫市圖書館揭牌成立?；顒又行慕⒑螅瑹o錫市圖書館高度重視，傾注大量人力、物力，調動館藏資源、場地資源、人力資源及社會資源，不斷創(chuàng)新形式，拓展服務內涵，開展了靈活多樣的心理健康服務與活動。這些活動吸引了大量未成年人參加，深受未成年人及其家長喜愛，并且獲得社會各界的好評。
2.2.3 組織服務團隊，提供專業(yè)人才保障。根據我國法律規(guī)定及心理咨詢服務專業(yè)性的限制，要求提供心理咨詢服務的人員必須具備國家二級以上心理咨詢師資格，未成年人心理健康教育也必須由具備豐富的教育經驗的專業(yè)人士進行。圖書館自身開展未成年人心理健康服務離不開相關社會機構及專業(yè)人員的參與。無錫市未成年人心理健康咨詢網開通時，無錫市圖書館聘請了十多位專家作為平臺的特約咨詢員，在運作過程中又得到廣大教育工作者和社會各界熱心人士的支持。2006年，由無錫市10所心理咨詢機構共同組成的無錫市未成年人心理健康服務志愿團隊成立，至今，具有國家二級心理咨詢師資格的志愿者已達近百人。無錫市圖書館還積極與市衛(wèi)生中心、學校、法院等機構合作，聯合多方力量，提升服務質量。
2.2.4 建設活動基地，提升整體服務能力。經過多年的運作，無錫市圖書館在獲得社會廣泛認可的同時，獲得了無錫市委、市政府及上級主管部門的大力支持。2009年，政府下撥專項經費，為無錫市圖書館辟出了200平米空間，并進行了裝修、布置，配置了心理健康圖書資料、電腦設備、軟件系統及活動器材，開辟了閱讀區(qū)、團體活動區(qū)、音樂放松室、沙盤室和個案咨詢室，構建出一個功能齊全、設施先進的未成年人心理健康活動基地，成為活動中心的專門服務陣地，面向全市未成年人開展心理咨詢、測試、矯治及各類特色活動。同時，活動中心還開通了全省統一的未成年人心理健康咨詢熱線96111和QQ在線咨詢、郵箱咨詢等服務，免費為學生和家長提供咨詢和預約服務。
2.2.5 良性運作與創(chuàng)新服務，獲得了政府和社會各界的認可。2007年、2010年，“太陽花開”未成年人心理健康系列活動連續(xù)兩次被評為無錫市未成年人思想道德建設十大品牌，2008年被江蘇省文化廳評為公共圖書館優(yōu)秀服務成果一等獎，2009年被評為全省未成年人思想道德建設工作先進集體，2010年獲第九屆江蘇省“五星工程獎”服務項目榮譽。參與活動的孩子們自稱是“陽光下盛開的太陽花”，將孩子們送到圖書館來的家長們感謝志愿者和圖書館的老師們，說這一活動就像“一簇七彩陽光”照耀著孩子成長的心靈。從事心理咨詢工作的人員積極投身到志愿服務隊伍中去，在奉獻愛心的同時，也獲得了自身的成長。
2.3 措施
2.3.1 策劃覆蓋面廣的社會活動，打造“太陽花開”心理輔導站品牌。無錫市圖書館在多年成功運作的基礎上,于2010年正式啟用“太陽花開心理輔導站” 這個品牌，為未成年人服務?；顒又行拿嫦蛏鐣邉澚恕疤柣ㄩ_心理輔導站”徽標征集活動，收到了來自全國27?。ㄊ校┰O計愛好者的應征稿160余份。經過專家評審,選出了符合未成年人心理健康服務宗旨和目的的作品并向社會公開，經公眾認可后定下徽標?；諛说倪\用提升了整體品牌形象。整個征集過程對活動品牌起到了廣泛宣傳的作用。
2.3.2 開展有針對性的社會調查，編印心理健康材料，樹立專業(yè)的品牌形象。無錫市圖書館于2006年對全市部分中小學進行社會調查后形成抽樣調查報告，2010年又聯合無錫市精神衛(wèi)生中心，在全市隨機抽取28所中小學、3 500人進行過社會調查，并形成《無錫市未成年人心理健康和家庭教養(yǎng)方式調查報告》。報告公布后，無錫地區(qū)各媒體爭相報道調查結果，引起了社會各界的廣泛關注。2007年編制了《無錫市中小學生心理健康知識手冊》。2009年編印了無錫市未成年人心理健康活動中心宣傳活頁，詳細介紹活動中心的服務方式、內容、場地、聯系方式等。2010年，編印了《太陽花開專題簡報》，其內容涵蓋“名家講座”“太陽花絮”“案例參考”等，全面展示未成年人心理健康系列活動。以上所提及的宣傳資料均免費向全市中小學生發(fā)放，在宣傳“太陽花開”系列活動的同時，樹立了專業(yè)的品牌形象。
2.3.3 依托圖書館陣地，設計形式多樣、主題鮮明的活動。
（1）開設“未成年人心理健康”沙龍。每月一次的活動主要針對家長在陪伴、引導孩子成長的過程中所產生的現實問題來選擇主題，如“叛逆的青春”“讓孩子學會表達情緒”等。每次邀請一名專家主講，由于活動范圍小，活動參與者與專家、參與者之間能及時互動，且形式相對輕松休閑，容易建立互相信賴的參與群體。
（2）定期舉辦未成年人心理健康專題講座。無錫市圖書館先后邀請李子勛、陳默等國內知名心理專家進行專題講座，直接將未成年人心理健康知識向大眾進行普及，指導家長和老師們轉變教育觀念，了解和掌握未成年人心理健康的教育方法。
（3）舉辦大型現場咨詢活動。結合圖書館豐富的讀者活動，為未成年人及其家長提供心理健康知識普及和心理公共衛(wèi)生服務的現場咨詢會。既能對青少年心理健康知識進行普及和宣傳，又能有效的解決許多青少年心理健康的問題。參加咨詢的青少年及其家長們可以與應邀的專家們進行隨意的交流，發(fā)現問題后能獲得直接的建議和幫助。
（4）策劃組織寒暑期系列活動。學生在寒暑期有充裕的時間走進圖書館、利用圖書館，無錫市圖書館圍繞孩子的心靈成長策劃組織了豐富的寒暑期活動，如“EQ-兒童情商”訓練營， “親子情，暑期樂”團體輔導等。這些活動不僅能促使學生認識自我，還能提高學生適應環(huán)境的能力，豐富了學生的假期生活。
2.3.4 聯合社會力量，建立覆蓋全市的服務網絡。為了滿足更多未成年人身心需求，無錫市圖書館自2006年起先后啟動了未成年人心理健康咨詢進學校、進社區(qū)、進農村系列活動。近兩年，無錫市圖書館在部分早教中心、幼兒園、中小學、特殊教育學校、社區(qū)、流浪兒童救助保護中心等20家單位掛牌，成立“太陽花開心理輔導站”分站，建立起覆蓋未成年人各年齡段及弱勢群體的心理健康服務網絡。
2.3.5 重視志愿團隊建設，保證品牌服務質量。無錫市未成年人心理健康志愿成員由具備相關資質的熱心公益人士組成，他們在為未成年人提供心理咨詢服務的同時，也通過無錫市圖書館舉辦的咨詢師沙龍和專家進行業(yè)務交流，提高業(yè)務水平。無錫市圖書館定期邀請業(yè)內知名專家免費為參與志愿服務的咨詢師舉辦專業(yè)督導培訓和業(yè)務學習交流活動，此舉吸引了更多的專業(yè)人才加入中心的活動，保證了品牌服務質量。
2.3.6 注重積累優(yōu)質服務經驗，吸引讀者積極參與品牌活動。優(yōu)質的服務能讓參與者從內心接受并信賴圖書館的服務。無錫市圖書館在開展“太陽花開”未成年人心理健康系列活動時，非常注重參與者的感受?；顒娱_展初期，大多數人對心理咨詢抱有錯誤的理解，有的人雖然想嘗試解決自己內心的困惑，卻很難拋開世俗觀念而主動尋求幫助。無錫市圖書館開通的網絡咨詢、電話咨詢既幫助了許多有困惑的未成年人和家長解決了問題，又很好地保護了他們的隱私。有的孩子封閉自己不愿出門，工作人員會根據家長的請求及時安排志愿者主動上門提供幫助。在每次活動的開展過程中，工作人員還積極與孩子及家長溝通，了解他們的需求，并建議他們對活動中的收獲積極思考，引導孩子和家長們從被動接受活動的信息到主動思考自己如何更好的受益。一些孩子和家長的感悟被編進《太陽花開專題簡報》中，這吸引了更多的孩子和家長們參與到品牌活動中來。
3圖書館在創(chuàng)新少兒服務打造文化品牌中存在的問題及建議
3.1 存在問題
3.1.1 專家資源缺乏。圖書館本館工作人員較少系心理專業(yè)出身，目前普遍的心理專業(yè)人員是來自社會上的心理服務志愿者和極少部分學者，幾乎沒有學界權威專家承擔常務指導工作，專家資源匱乏。
3.1.2 家長關注意識不強。由于家庭對青少年心理健康的影響很大，在實施青少年心理健康服務過程中，往往需要針對家長開展專門的教育培訓或指導，但是絕大部分家長都采取漠然處之的態(tài)度，根本沒有意識到青少年心理健康的重要性。
3.1.3 人力和資金保障不足。成功的服務品牌往往具有范圍廣、服務深、活動多的特點，既有周期性的群體活動，又有長期性的個體跟蹤。圖書館作為一般事業(yè)單位配置，在人力和資金保障方面尤顯不足。
3.2 建議
3.2.1 建立專家資源共享庫。由于權威專家數量有限，因此，建議以省為單位，建立專家資源共享庫，可采取個案特別指導和定期對地方圖書館掛鉤的專業(yè)志愿者業(yè)務輔導相結合的方式，提升地方圖書館心理健康服務的專業(yè)水平。
3.2.2 擴大青少年心理健康宣傳，引起家長重視。要通過各種渠道擴大青少年心理健康宣傳，比如學校在家長會時的宣傳教育，電視、電臺和網絡等媒體的公益廣告、專題節(jié)目，等等，讓家長了解青少年心理問題的重要性，幫助家長建立心理健康教育意識，以此爭取圖書館服務的主動性。
3.2.3 政府開辟綠色通道，專門部門負責保障實施。青少年心理健康問題已經不僅僅是圖書館的業(yè)務問題，而是關系到國家和民族未來的重大社會問題，政府應當予以高度關注，對與此相關的公益機構要予以大力扶持，建立相應的福利制度，并由專門部門負責保障和監(jiān)督，為該項服務提供充足的人力和資金保障。
3.2.4 與高校心理專業(yè)聯系，成立心理專業(yè)實習基地。圖書館的心理健康服務面臨著人力資源缺乏的障礙，而高校心理專業(yè)學生又存在實踐經驗不足的缺點。若兩者結合，則可以各顯所長、互補所短，通過學生畢業(yè)實習基地的建立，既保障圖書館的服務人力，又能讓學生在具體案例和其他專業(yè)人員的指導下盡快完成理論與實踐的融合，一舉兩得。
［參考文獻］
為了強化云技術，落地云應用，彰顯云價值，微軟（中國）攜手中國計算機報舉辦了“微軟Cloud OS第二屆云創(chuàng)益大賽”。本屆大賽歷時111天，共吸引了6647位個人組選手回答了70，078道題，59支參賽團隊參賽，30多萬次官網訪問量，29，000多條官方微博互動。大賽為參賽者提供了一個了解、體驗和應用微軟“全云”的平臺，同時也涌現出一批優(yōu)秀的團隊和作品。為了樹立“全云”時代的標桿、表彰優(yōu)秀參賽團隊，本欄目將持續(xù)報道10支進入決賽圈的參賽團隊及其優(yōu)秀作品。
心目圖書館，是一個誕生于“微軟Cloud OS第二屆云創(chuàng)益大賽”的純公益項目。建圖書館的初衷，原本來自幫助視障人群的公益組織――“紅丹丹”。為了圓視障人群的閱讀夢，“紅丹丹”的志愿者們一直想建一座專為這個群體提供有聲圖書的民間圖書館。通過幾年的努力，志愿者們累計為圖書館制作了近300本有聲圖書，卻在圖書的分發(fā)上遇到了困難。
正當志愿者們一籌莫展之時，“微軟Cloud OS第二屆云創(chuàng)益大賽”啟動了。借助大賽的機會，一群原本素不相識的人組成了“心目圖書館”項目小組，用他們的愛和智慧在微軟云平臺上為視障者造出了一座移動圖書館。
一群想為視障者做點兒事的人
大學生、程序員、企業(yè)老總、前衛(wèi)青年……各種社會身份的人一起組成了“心目圖書館”的項目團隊，這是參賽十支隊伍中最不像技術團隊的隊伍。當他們坐在記者對面的時候，很難相信他們才“認識不久”，且在一個月的時間里，就借助云技術為視障人群做成了一件過去幾年都辦不成的大事。而做這件事的動力，完全是因為他們“應該為視障人群做點什么”的共同心愿。
丁棘、丁鵬、周越和王志強，是心目圖書館項目的主要成員。丁棘、丁鵬是在讀研究生，周越是個資深程序員，被大家稱為“王總”的王志強則是一家企業(yè)的CEO。在組成“心目圖書館”項目小組之前，他們彼此間幾乎是陌生人。
丁棘說，他是在一個偶然的機會接觸到“紅丹丹”和他們正在從事的公益事業(yè)。在“紅丹丹”，他認識了很多視障者。最初，“心目圖書館”項目的成員只有他自己，當初的想法只是“看看能不能用信息技術為視障人群做點兒事”，因為當時“紅丹丹”只能把制作好的有聲圖書通過刻錄光盤的方式送給需要的人，效率很低、視障人群的受益面也不夠大。丁棘想通過專為視障群體開辟的網絡社區(qū)來解決這個問題，里面不僅有書，還將有電影、旅游信息等。為了解決技術上的問題，丁棘開始尋找各路能人幫忙。令他沒有想到的是，當聽這是一個公益項目，像丁鵬、周越、“王總”這樣的能人，都自愿加入到“心目圖書館”項目中來，僅用一個月的時間，就解決了圖書館在技術上的各種難題。
當“王總”走進“紅丹丹”志愿者辦公的院子，聽到志愿者們?yōu)橐曊险咚龅氖虑?、所經歷過的困難，看到十幾年來“紅丹丹”志愿者不求回報的付出和他們?yōu)橐曊险邘淼膸椭透淖儯巴蹩偂碑敿礇Q定即使在項目組當個“跑堂兒”的也要出一份力。“王總”是“心目圖書館”項目小組的技術帶頭人，他自己的公司就是做軟件開發(fā)的，而且正在孵化一個叫做“云起輕應用”的項目，“心目圖書管”正好可以用“云起輕應用”實現。做“心目圖書館”這個項目，對他而言更像是個人生的意外。起初，因為丁棘的技術求助，他只是幫忙，并沒有想加入項目。但當他第一次接觸到視障者的世界，并開始像朋友一樣關心他們的世界之后，他也和丁棘一樣，為這個項目用上了自己的全部熱情。
讓心目圖書館“移動”起來
早期，丁棘和周越一起為心目圖書館設計了一個基于PC客戶端的方案：先把有聲圖書放到云平臺上變成共享資源，再設計一些簡單的語音功能，讓視障者可以通過PC聽書。但項目做到一半，就遇到了問題。一方面，完全用語音操控電腦非常困難，如果必須要用到鼠標或鍵盤才能進入圖書館，視障者如何操作就成了一個大問題。另一方面，如果視障者不會使用電腦，還要培訓操作方法，反而給使用者帶來了麻煩。
“王總”的公司曾經給政府網站做過類似的項目，也是為視障人士提供公益服務，當時采用的就是基于PC的方案。王總個人感覺，這樣的方案其實普及率并不高，視障者操作上的困難并沒有被考慮周全，最后反而達不到有效幫助這些人的目的。于是，在移動應用開發(fā)領域更有經驗的他徹底了這個方案，將“心目圖書館”變成了一個基于移動終端的圖書館。
“王總”的解釋是，在視障人群中智能手機的普及率超乎想象的高。像小米這類手機，都為視障人群開發(fā)了可以通過語音控制的智能手機，可以讓他們很方便地上網通話、聊天。而且，像微信這樣的應用現在也已經變成了一個超級應用，可以在其上搭載很多應用。所以，讓視障者通過語音控制進入微信后訪問心目圖書館應用，在技術實現上并不難。而用語音控制開啟應用，讓視障者通過智能手機的語音控制進入“心目圖書館”也遠比PC方便得多。
新方案確定后，一座可以隨時“聽書”的移動圖書館初具雛形――視障者只需通過手機微信的語音功能，就可以“叫開”心目圖書館的大門，徜徉書海。想聽哪本書、哪個段落，只需念出書名和章節(jié)。功能目標和技術實現預案是：借助微信入口進入“心目圖書館”的應用，所有的功能都是語音控制和語音開啟，只要觸摸手機屏幕，就可以激活“心目圖書館”里的語音功能。在智能手機上利用“王總”的“云起輕應用”技術平臺開發(fā)前端應用，而后端則必須尋找一個能夠讓移動應用順暢運行起來的云平臺。
“用微軟云最合適”
在移動終端上訪問有聲圖書館和訪問文字類的圖書館有巨大不同，移動終端對媒體播放和數據存儲的性能要求更高。一個應用到了用戶端體驗如何，往往不取決于功能的設計?！靶哪繄D書館”通過采用Windows Azure上的云存儲和Media Services，快速解決了這些問題。
“用微軟云最合適，正好能與過去我們基于PC方案設計的體系架構實現對接。因為用的都是微軟體系的技術，所以對接起來也是天然的聚合?！痹凇巴蹩偂笨磥恚朴嬎銖募夹g角度被分為三個層次――底層的IaaS、中間層的PaaS和上層的SaaS。
支撐“心目圖書館”的“云起輕應用”平臺是SaaS層級的云產品，但目前包括阿里在內的國內大部分云計算廠商，主要做的還是IaaS服務，如果做SaaS的企業(yè)直接與這個層級的云服務商合作，就不得不管理一批虛擬主機或專門開發(fā)一套系統進行資源的調度和管理，成本會過高。
所以，SaaS企業(yè)的理想肯定是要用PaaS，而隨著微軟云的出現，SaaS企業(yè)有了更好的選擇。“用了微軟云以后，我們不用再操心計算資源、存儲資源和網絡資源的問題，隨時可以進行彈性擴展，SaaS企業(yè)可以完全專注于自己的主業(yè)?！薄巴蹩偂闭f。
摘要：社區(qū)公共閱讀是推動文明城市和城市文化建設的重要舉措。通過調查和分析寧波城市社區(qū)公共閱讀模式，分析各種公共閱讀模式的優(yōu)勢和不足，對總結寧波社區(qū)文化建設經驗、進一步推動城市文明具有借鑒作用。
關鍵詞：社區(qū)；公共閱讀；模式
社區(qū)公共閱讀是指在社區(qū)提供的公共平臺之上進行的與閱讀相關的活動。它是一系列公共閱讀行為的總和，不僅包括傳統的社區(qū)圖書館，也包括新興的網絡閱讀、書吧閱讀、書店租、售書以及社區(qū)組織的閱讀主題活動等。由于社區(qū)是構成社會和城市文化最基本的公共單位，研究和推廣社區(qū)公共閱讀活動在當前推廣“全民閱讀”以及“建構學習型社會”、“學習型社區(qū)”的氛圍中具有重要的作用。
浙江省公眾的人文社會科學素養(yǎng)總達標僅為75％，與浙江省的經濟發(fā)展頗不相稱。在美國，社區(qū)公共閱讀非常普及和完善，所有的社區(qū)都配備社區(qū)圖書館，借閱手續(xù)也十分方便。美國居民也養(yǎng)成了經常到社區(qū)圖書館閱讀的習慣。尤其是青少年閱覽和兒童閱覽的開展，對于形成良好的閱讀風氣具有十分重要的作用。而在我國，自1999年至2005年，我國的國民閱讀率從60.4％下降到了48.7％，我國城市居民的年平均閱讀量僅為美國等發(fā)達國家的五分之一。作為公共閱讀的重要組成部分――社區(qū)公共閱讀的開展情況，對養(yǎng)成國民良好的閱讀習慣起到了不可忽視的作用。
寧波城市社區(qū)閱覽室的建設在全國處于領先水平，成為文明城市建設的一個重要載體。早在2001年底中央電視臺《新聞聯播》和《焦點訪談》節(jié)目在報道“寧波文明城市建設”中就介紹了寧波市的社區(qū)閱覽室。寧波市社區(qū)閱覽室因其起步早、發(fā)展快、影響大而備受人們關注。
在《2009年寧波市民閱讀狀況調查報告》中，來自市6區(qū)的2024份調查問卷顯示：寧波市民圖書閱讀率高出全國國民閱讀率6.33個百分點；66.38％的市民每天閱讀時間在半小時以上，91.53％的被訪者認為當今社會讀書“非常重要”或“重要”。調查還顯示，當前讀者閱讀圖書的主要途徑仍然是購買，排在第二位的是選擇到圖書館或是網上下載，可見讀者對公共閱讀地方的需求十分強烈。
研究和總結寧波社區(qū)的公共閱讀模式，對于大力推廣和完善社區(qū)公共閱讀，不僅有利于社區(qū)的文化建設，也可以提高城市居民的生活質量，改善國民修養(yǎng)，為構建和諧社會、繁榮地域文化、寧波文明城市建設、促進科學發(fā)展觀的深入落實做出重要貢獻。
一、寧波城市社區(qū)公共閱讀的主要模式
1、公共圖書館的延伸服務和分館建設模式。把社區(qū)圖書館作為市、區(qū)公共圖書館的有機組成部分，歸屬公共圖書館統一管理，使其辦成公共圖書館的分館。同時，把社區(qū)圖書閱覽室作為公共圖書館建設的著力點，不斷完善社區(qū)基層公共圖書館服務網絡。為讓老百姓不出社區(qū)就近借閱到所需要的圖書，寧波市從2001年開始創(chuàng)建社區(qū)閱覽室，目前已建成社區(qū)示范閱覽室107家，占全市社區(qū)總數的一半以上，平均每個閱覽室有藏書3000冊，報紙20種，期刊100種。被廣大居民稱為“身邊的學校”、“閱覽室小超市”，越來越多的市民享受到了閱讀的快樂，分享到公共文化建設的成果。隨著寧波市首家社區(qū)示范閱覽室一朱雀社區(qū)閱覽室的開放，這種集閱覽、休閑、交流、信息檢索于一體，親民、利民、悅民的現代社區(qū)閱覽室，使社區(qū)居民擁有身邊的現代文化變成現實。目前，已有18家社區(qū)示范閱覽室通過驗收，成為寧波社區(qū)文化建設一個新亮點。
2、網絡模式。在網絡環(huán)境下，采用現代信息技術建設城市社區(qū)數字化閱讀網絡平臺。目前的社區(qū)閱覽室雖然和大型圖書館相比小了很多，但麻雀雖小五臟俱全。多數社區(qū)閱覽室都有電子閱覽功能，不少閱覽室還開通了“一卡通”服務，可與全市圖書館點聯網。2001年9月，市圖書館推出了“網上借書”的新型服務?！熬W上借書”以社區(qū)閱覽室為中轉點，市民在市圖書館網站上可檢索全部館藏書目，通過網絡向市圖書館發(fā)出借閱信息，市圖書館配備專門人員接收讀者電子郵件、及時配備圖書，用送書車把書送到讀者所在的社區(qū)閱覽室，讀者閱畢歸還至社區(qū)閱覽室，再由市圖書館負責收回。至今，已有二十多家社區(qū)和單位成為市圖書館網上借書的流通站，越來越多的讀者加入了“網上借書”的行列，感受到“不出社區(qū)，盡享書趣”。此外，市圖書館主動到企業(yè)為職工現場開通“一卡通”，讓讀者盡享“一卡在手、全市通用”的便捷。目前，這張通借通還、資源共享的服務網絡己逐步向全市社區(qū)、街道、企業(yè)圖書館延伸，截至2010年7月初，寧波大榭招商國際碼頭、寧波斐戈集團、江東新城社區(qū)等全市32家社區(qū)、街道、企業(yè)圖書館都開通了“一卡通”，實現了計算機聯網、文獻通借通還，共享370萬冊文獻資源，同時共享寧波網絡圖書館海量數字資源，讓讀者盡享就近讀書的便捷。
3、社區(qū)流動圖書館模式：2002年9月，為補充、豐富社區(qū)閱覽室藏書，市圖書館又設立了流動圖書館，配備圖書流動車，定期上門調換圖書，提高圖書的利用率。目前，流動圖書館的服務點已增至45家，涵蓋了社區(qū)、福利院、勞教所、外來民工子弟學校、重點工程施工地以及許多企事業(yè)單位。
寧波大學圖書館也推出了“市民書屋”，在缺乏更好讀書條件的基層企事業(yè)單位、社區(qū)等建立流動圖書館，市民可免費使用寧波大學園區(qū)圖書館的圖書管理系統，可以借閱40萬藏書中的1000－2000冊并可不定期調換，可以通過網站瀏覽總館所有圖書的出借或在館情況，可以預約圖書，免費使用電子圖書、電子期刊等10多種數字資源。
鄞州區(qū)圖書館推出的“汽車圖書館”把區(qū)圖書館的流動服務窗口開設到群眾家門口。由意向單位自愿申報、經區(qū)圖書館審核，到2009年底，己在全區(qū)選取設立40個以上的流動書車服務點，主要將選址在邊遠地區(qū)、新鄞州人較集中的企業(yè)單位、建筑工地、學校、部隊及社區(qū)等地，為當地農民、工人、學生、居民和軍人提供定時、定點的圖書借閱、辦證、咨詢等全方位服務。
4、家庭圖書室模式。這是運用市場機制興辦的融租、借、售為一體的社區(qū)閱讀模式。家庭圖書室一般規(guī)模都不大，主要以居民較集中的成熟社區(qū)為依托，開辦圖書租賃、銷售，以及主題圖書閱讀活動。例如2009年在寧波南苑社區(qū)開辦的“好望角”繪本館，是以當前在低幼閱讀中最盛行的“繪本”圖書為主要服務內容，開展繪本的租借和銷售，并定期在社區(qū)居民中舉辦講故事、讀繪本、做手工等親子活動，對于社區(qū)兒童閱讀的推動和開展起到了良好的倡導作用，同時也給經營者帶來了較為豐厚的回報。
5、商業(yè)運行模式。引入連鎖經營性質的書店或者書吧，社區(qū)給予一定的優(yōu)惠，實現社區(qū)與商業(yè)機構的聯辦。例如寧波探奇書店，主要依托各大社區(qū)如寧波鼓樓社區(qū)、聯豐社區(qū)、西灣社區(qū)等居民數量較大的社區(qū)，開展書籍和雜志的借閱、租賃、銷售，在一定程度上彌補了公立圖書館和圖書室的不足，尤其是在書刊的流動性和更新速度方面，大大超過了公立機構。因此此類書店雖然是以盈利為目的，但是也對居民具有較強的吸 引力。
6、主題活動模式。一般由社區(qū)組織與閱讀相關的講座、征文、競賽、捐贈等活動。閱讀雖然是個體行為，但從廣義上來看，可以通過組織讀書交流，把個體閱讀行為轉變?yōu)槿后w閱讀，從而推動全社會讀書氛圍的形成，使讀書成為推動社會文明發(fā)展的重要支撐。例如在慈溪橋頭鎮(zhèn)建立的“農民讀書協會”，推動農民家庭書屋建設，目前該鎮(zhèn)已有藏書1000冊以上的家庭書屋200個，讀書協會會員500多人，依托讀書協會，廣泛開展“讀書狀元”、“十佳讀書家庭”、“十佳讀書明星”評選，在農民中掀起讀書的熱潮。還有寧波市依托“母親素養(yǎng)工程”開展的家庭親子閱讀，吸引了6萬余戶家庭參與；結合“書香校園”的建設，開展青少年讀書活動；余姚“書香河姆渡”讀書節(jié)、鄞州“王應麟讀書節(jié)”、江東區(qū)2009年“四明讀書”等倡導讀書的活動，也同樣在各地居民中營造了熱愛閱讀、享受書香的良好氛圍。
二、寧波城市社區(qū)公共閱讀的現狀
通過調查社區(qū)圖書館的基本設施情況、閱讀人次、藏書情況、圖書更新情況、管理人員和志愿者服務情況、為社區(qū)閱讀提供的私人服務情況、其他公共閱讀方式、公共閱讀的商業(yè)運營等情況，發(fā)現目前主要存在的問題有：
1、公共閱讀設施總量依然不足，分布不夠合理。
2、公共閱讀服務的社會化、市場化程度不夠，其體制與機制有待進一步改革和完善。
3、公共閱讀設施與活動的社會參與度還不夠高。一是部分設施選址不當，作用發(fā)揮不明顯；二是開放時間短、服務人群少、公共閱讀平臺的作用未能得到最大程度的體現，這是目前一些社區(qū)閱覽室的通??；三是設施不配套，功能定位不準確；四是管理不到位；五是街道閱覽室、社區(qū)文化活動中心被擠占、挪用的情況較為普遍。這些都直接或間接地影響了市民對公共閱讀活動的參與熱情。
同時在寧波城市社區(qū)公共閱讀的模式推廣中，可以總結的經驗有：
一是抓“基礎”。即硬件基礎設施建設。截至2009年底，寧波市已建成87個集閱覽、休閑、交流、信息檢索于一體的市級示范社區(qū)閱覽室，每個閱覽室的藏書量都在5000冊至10000冊之間，并與市圖書館聯網，基本建成了家門口的“圖書館”。
二是抓“契機”。即以民政部、中央文明辦、新聞出版總署、廣播電影電視總局聯合舉辦的“全國萬家社區(qū)圖書室援建及萬家社區(qū)讀書活動”為契機，大興學習之風，積極營造終生學習的良好氛圍。目前，寧波市有382個社區(qū)、近10萬社區(qū)居民參與了讀書活動。
三是抓“網絡”。即推進“數字社區(qū)”建設。全面推廣社區(qū)信息化經驗，以電子信息網絡為手段，以建設“數字社區(qū)”為目標，通過創(chuàng)辦社區(qū)網站，讓居民在網上學習、交流，提升了學習質量和品位。寧波市啟動了百萬家庭計算機網絡知識普及教育工程，組織25歲以上居民免費學習電腦及有關信息化基本知識。目前，寧波市有10萬余城鄉(xiāng)居民免費接受了計算機普及性培訓。
三、對推動社區(qū)公共閱讀的建議和對策：
(1)方式靈活：可以采用多種方式經營管理，除傳統的社區(qū)工作人員管理外，還可以聘用社區(qū)居民、專業(yè)人才參與、兼職擔任等方法，閱讀的方式也不僅集中在社區(qū)閱覽室，也可以更大規(guī)模地開展網上閱讀、電子閱覽、網上借閱、主題活動等服務。如寧波市江東圖書館開展的“四明閱讀進社區(qū)”活動，不僅營造了“多讀書、讀好書”的學習氛圍，更鼓勵和引導了市民在閱讀中感受快樂，取得了良好的社會反響。還有一些社區(qū)在“六一”節(jié)期間組織了為貧困地區(qū)兒童募捐圖書和捐贈舊書等活動，也收效良好。
(2)多種機制：目前社區(qū)閱讀機構多為各街道所屬，在機制上比較單一。可以采用與企業(yè)聯合的方式，例如目前有很多地方的新華書店已經在社區(qū)開設分店，這對于推進社區(qū)閱讀文化的建設可以起到良好的作用。
(3)社會資本：推動社區(qū)公共閱讀僅僅依靠政府的資金是不夠的，還應該合理地引進社會資本，建立科學的運營機制，可以起到一舉兩得的效果。
(4)慈善資金：在發(fā)達國家中，慈善機構的資金是很多社區(qū)圖書館的主要來源。但是在我國，慈善資金在社區(qū)閱讀方面的投入還遠遠不夠。應該加大對企業(yè)的宣傳力度，動員企業(yè)家將善款投入到社區(qū)文化建設中來。
(5)志愿隊伍：除了資金上的保障外，還應該在人員的配備上建立一支長期的志愿者隊伍，向社會以及社區(qū)內部招募志愿者為社區(qū)的閱讀活動提供指導和服務工作。
關鍵詞 校園圖書館 民眾科研 非正式科學教育
分類號 G250
DOI 10.16810/ki.1672-514X.2016.12.022
The Experience and Reference of the Citizen Scientific Research in American University Libraries
Zhou Lingling
Abstract This paper investigates the practices of the American university libraries’ citizen scientific research and the roles of the libraries in these practices. It analyzes the differences and similarities between citizen scientific research and science popularization which hold on by the libraries in the past， and concludes that the experiences of science popularization is the foundation of launching citizen scientific research， and citizen scientific research will be the new direction of the university libraries’ services. Moreover， it suggests that our country should fasten the development of the policies related to citizen scientific research. Meanwhile， the university libraries should strengthen the awareness of citizen scientific research and optimize the arrangement of librarians and the working mechanisms against the new requirement， thus seizing the opportunities and conquering the challenges.
Keywords University library. Citizen scientific research. Informal science education.
現代科技，尤其是互聯網以及移動終端的發(fā)展，促進了人與人之間的信息與知識共享。在此背景下，以往由科學家獨立或合作完成的科學研究也逐漸引入了公眾力量。民眾科研，（Citizen Science，又譯為“公眾科學”）由此興起。
事實上，民眾科研由來已久。在20世紀各種大學和學院開辦的正式科學研究教育項目向公眾開放之前，就有許多科學愛好者將大量的時間用于探索宇宙的奧秘并推動科學的發(fā)展，這被認為是最早的民眾科研形式。目前公認的最早的民眾科研活動可追溯到1880年燈塔看守人收集飛機與小鳥撞擊事件的數據。不過，較為正式的民眾科研項目是1890年美國氣象局批準的“Cooperative Observer Program”項目[1]。在該項目中，觀察者記錄數據，如溫度和降水，并向國家氣象服務中心提交日常報告。該項目延續(xù)至今，只是報告改為了電子提交。
在學術界，民眾科研的概念及內涵目前尚不完全統一。在牛津詞典2014版中，民眾科研被定義為“公眾承擔科學研究工作，通常與科學家或科學研究組織協作完成或在其指導下完成”。在此之前，歐盟了歐洲公眾科學白皮書，其中對民眾科研的定義是，“公眾參與到科學研究活動，對科學研究有所貢獻，貢獻包括知識、工具、資源等等，參與者為研究者提供實驗數據和實驗設施，并提出新的問題和參與創(chuàng)建新的科學文化”[2]。中國科學院植物研究所的張健認為，民眾科研是指公眾參與式科學研究，指包含了非職業(yè)科學家、科學愛好者和志愿者參與的科研活動，其范圍涵蓋科學問題探索、新技術發(fā)展、數據收集與分析等[3]。2014年，中國科學院國家科學圖書館蘭州分館門偉莉等人梳理了公眾參與科研的概念演變、項目類型、實現機制，認為“從根本上說，民眾科研是將公眾尤其是免費參與的志愿者納入科研信息收集范圍的一種科研模式。這些志愿者中除平常意義上的公眾外，還包括休閑度假人員、社區(qū)小組、學校班級、戶外運動或休閑俱樂部、自然歷史社會團體等。他們代表巨大的勞動力資源、免費的技能資源、當地知識資源和計算能力資源”[4]。盡管這些概念略有不同，但都有一個重要的相似點――在研究過程中有公眾自愿參與且伴有新知識的產生。
民眾科研是一種全新的科研模式，對于科研本身和參與科研的志愿者，乃至社會大眾而言，具有多重益處。受過專業(yè)訓練的科學家往往因為時間空間限制難以收集到某些數據，民眾科研的興起使得收集更大地理范圍和更長時間跨度的數據變得容易。而大數據集可以反映出少量樣本數據所不能反映的趨勢。另外，從成本方面考慮，雖然維持一個運行良好的公眾科研項目也需要一定的經費，但這些花費遠遠低于僅由科學家參與的研究項目[5]。另外，作為一種全新的、參與式的科學傳播模式，民眾科研打破了科學知識的生產過程和流通過程之間的界限，讓傳統意義上科學傳播的對象――民眾，參與到科學知識生產的過程中，從而可能帶來超越傳統科普的傳播效果[6]。美國非正規(guī)教育促進中心（CAISE）開展的一項研究認為，民眾科研確實在某些方面提升了參與者的科學素養(yǎng)，如有效增加參與者的科學知識、在一定程度上提升參與者對科學研究方法的理解和應用、促進參與者產生積極的行為變化等。而更長遠來看，除了提升參與者的科學素養(yǎng)，民眾科研向全社會傳播了科學的影響和科研的社會效用，這對增進科學界和公眾之間的了解及互信意義深遠。
1 美國校園的民眾科研開展情況及圖書館的角色與作用
1.1 美國校園的民眾科研現狀
近年來，民眾科研在美國興起。學生群體作為民眾科學文化素質培養(yǎng)的重要目標對象，獲得了極大的關注。2015年3月23日，在白宮科學會議上，美國總統奧巴馬指出，民眾科研是促進學生科學、技術、工程和數學（STEM）學習的有效工具，美國聯邦政府，企業(yè)和其他團體應積極推進學生加入到民眾科研中，并提出如下四條重要舉措[7]：（1）由白宮開啟民眾科研示范：在第一夫人的花園中安裝雨量計，參與到社區(qū)雨雪冰雹（CoCoRaHS）監(jiān)測民眾科研項目中；（2）充分利用聯邦自然資源和公園：聯邦漁業(yè)與野生動物局和美國國家生物觀測網聯合實施的“Project BudBurst”項目將提供在線課程，支持野生動物保護的民眾科研項目?？偨y發(fā)起的“Every Kid in Park”行動將與相關組織和大學（如康奈爾大學）等協作，使美國各地成千上萬的家庭和學校在2015-2016學年中參與到民眾科研項目中；（3）開發(fā)新型民眾科研項目APP程序：ESRI公司此前曾在ConnectED計劃中承諾向十二年級以下學生提供免費易用軟件，2015年該公司將專為民眾科研設計的免費開放式眾包軟件，教師、學生和青年團體均能夠輕松創(chuàng)建自己的項目，并在野外利用該APP程序報告觀測值，在動態(tài)圖上進行分析探討；（4）建設民眾科研用具租借庫：亞利桑那州立大學科學與社會就業(yè)培訓中心、波斯頓科學博物館、公共實驗室（Public Lab）社區(qū)和SciStarter公眾科研平臺將聯合建立一個民眾科研工具庫，使得學生、家長以及其他民眾可以獲取到數據收集工具。
以上舉措的在政策層面確立了民眾科研的重要性，同時也突出了各要素在其中所起的作用，即政府引導民眾科研的發(fā)展，起到組織示范與資源保障作用；企業(yè)作為技術支撐，開發(fā)民眾科研所需的軟硬件；公共機構作為民眾科研項目的協調者促進民眾科研的順利進行；學生群體作為民眾科研項目的重要參與者，在民眾科研中獲得知識的同時貢獻出自己的技能與知識。
事實上，早在上述政策之前，美國校園就開展了大量的民眾科研實踐。最為著名的民眾科研推動者數康奈爾大學。1992年，康奈爾大學申請的“公眾參與的鳥類學”項目被美國國家自然科學基金（ NSF） 立項后，“民眾科研”概念被正式確立和廣泛傳播。該項目每年產出數以千萬計高質量的觀測數據。迄今為止，已有六十余篇已發(fā)表的學術論文引用了該項目所取得的數據。值得注意的是，高校既是民眾科研項目的重要發(fā)起者，同時也是民眾科研志愿者的重要來源。民眾科研的模式可利用較低的成本收集到大范圍的科研數據。高校的教授、研究員作為承擔科研項目的重要群體，在面臨需要收集大量數據的科研任務時，往往有招募臨時工作者的需求，而學生作為具有一定科學素養(yǎng)的群體，是參與科研項目工作的良好人力資源。招募學生作為民眾科研的志愿者一方面可以解決科研工作中人力資源不足的問題，同時，也是發(fā)展高校學生作為科研工作后備軍，實現項目式教學，對接科研與教學的有效方式。正因如此，哈佛大學、伊利諾伊大學、俄勒岡州立大學、邁阿密大學等均開辟了民眾科研平臺，向社會公開招募民眾科研志愿者。
在中小學層面，民眾科研對于學生科學、技術、工程和數學（STEM）學習的促進作用被廣泛認可，許多中小學教師也積極圍繞教學計劃開展民眾科研活動。以美國希爾伯斯勒Tualatin Valley Academy為例，該校教師Phil Kahler帶領同學們參與了康奈爾大學的ebird項目，同學們在一天之中從早晨三點至晚上八點半，足跡遍及200英里，記錄了139種物種，并紛紛表示，如果再有機會還將參與類似項目。民眾科研使得學生們接觸到真實的科研，部分學生甚至在參與項目的基礎上，設計了自己的科研項目，并發(fā)表在諸如Classroom Birdscope、BirdSleuth Reports等科學期刊上[8]。中小學生參加民眾科研的實際成效證明，民眾科研是將科學教育與校園活動融合的良好方式之一。
民眾科研在美國廣泛開展，尚無詳細的統計數據記錄究竟有多少民眾科研項目正在進行或已經完成。但是從SciStarter公眾科研平臺的項目數據可見一斑，該平臺目前擁有項目726個，其中適合學生的項目超過100個。
1.2 美國校園民眾科研中圖書館的角色與作用
值得一提的是，在民眾科研的開展過程中，教師也感受到了挑戰(zhàn)。教學考核指標的不同使得持續(xù)開展民眾科研存在困難，一些教師難以花費大量精力策劃組織民眾科研項目，這為圖書館發(fā)揮作用留下了空間。
2013年，美國專業(yè)圖書館協會全科學圖片式討論會上，弗吉尼亞理工學院館員展示了該館的民眾科研實踐。該館聯合West Ambler Johnston Hall住宿學院開展了民眾科研的相關實踐活動。學生被要求在一個學年中參加三個民眾科研項目，每完成一個任務獲得相應積分，任務包括向弗吉尼亞Blacksburg城市3D模型提供數據，或者參與某個氣象項目的圖片式討論等等。項目組織者需了解學生的課程安排，并盡量選擇適合他們的簡易項目。為了增加過程的趣味性，實踐活動采取了多種形式。例如，在“住宿學院公寓杯”挑戰(zhàn)賽中，舉行了與教授面對面的周五茶話會；“民眾科研杯”挑戰(zhàn)賽中，勝利者獲得相應獎勵，學生們被分為四個不同的陣營，并冠以不同的名稱，此外分組比賽還設計了尋寶游戲環(huán)節(jié)，讓學生們返回到圖書館查找資源[10]。
此外，部分圖書館還建立了聯系職業(yè)科學家與學生群體的平臺，在學生中發(fā)起和招募參與民眾科研項目的志愿者（表1）。
在中小學層面，部分圖書館員探討了如何與教師共同協作開展民眾科研項目，并借此改善學生STEM教育的問題[11]。
總結來看，美國校園圖書館在推動民眾科研活動開展的過程中主要有以下方面作用：
（1）作為教師的有力助手，溝通教學計劃，結合課堂教學篩選合適的民眾科研項目；
（2）作為聯系職業(yè)科學家和學生的中間平臺，招募和組織參與民眾科研項目的學生群體，就民眾科研項目的具體要求與職業(yè)科學家進行溝通；進行項目質量控制，向科學家提交項目成果；
（3）開展詳細的項目策劃，提升項目的趣味性與挑戰(zhàn)性，豐富學生課堂與課余；
（4）為參與民眾科研項目的學生提供培訓所需的資料、師資以及場地；
（5）為參與民眾科研項目的學生提供項目實施所需的民眾科研工具及其他保障。
2 民眾科研與校園圖書館科普教育
民眾科研實踐活動中，校園圖書館員在年級或全校發(fā)起民眾科研挑戰(zhàn)賽，制作培訓資料，采用展覽、宣傳畫等方式向參與進來的學生講解開展項目的必要技能和知識，似乎與以往開展的科普教育非常類似。相似之處在于兩者的內容和形式均注重趣味性，均會采用講座、手冊、展覽、宣傳畫等方式傳播科學技術知識，均能達到提升參與者科學素養(yǎng)的目的。但民眾科研又具備了科普教育所不具備的特征（見表2）。如民眾科研具有眾包特點，參與者可在不同地點，不同時段針對同一工作任務開展活動；科普教育往往表現為短期的、小范圍活動。民眾科研的任務結果對科研有所貢獻，向科學家提交科學數據、采集樣本等，目標在于產生新的知識；科普教育僅以提升參與者科學素養(yǎng)為主要目標，不產生新的知識。民眾科研需要野外測量工具、數據提交APP等軟硬件支撐，而科普教育對軟硬件的支撐要求較低。
與科普教育相比，民眾科研的開展更有挑戰(zhàn)性。對于圖書館而言，以往開展科普教育的經驗是開展民眾科研的基礎，而民眾科研可以作為圖書館服務的新方向加以發(fā)掘。如資源保障方面，以往的圖書館員主要制作采購圖書和電子資源的預算，民眾科研的開展要求圖書館還要有計劃地制作預算，用以采購或租用民眾科研工具。又如數據管理方面，圖書館員以往只管理圖書、數字文獻庫等圖書館數據，民眾科研將要求圖書館具備科研數據的管理能力。再從服務的嵌入來講，民眾科研將要求圖書館員進行服務前移，變身教師助理、教授助理?？傊?，民眾科研對于圖書館而言，既是機遇也是挑戰(zhàn)。
3 對我國校園圖書館支持民眾科研活動的借鑒
在我國，以中國科學院植物研究所陳彬等科學家為代表的學者組建了國內有影響力的民眾科研平臺――中國公眾科學項目平臺[12]。正在執(zhí)行的民眾科研項目中，浙江古田山植物調研，綠色瀟湘等項目產生了一定的社會影響。然而，我國的民眾科研尚處于起步階段，相關項目開展不多。在校園內，由于受到學生野外活動安全、教師教學考核評價指標體系等因素的影響，課外活動的開展受到種種限制。校園圖書館更是多以舉辦科普活動培養(yǎng)學生的科學文化素養(yǎng)，鮮見更深層次的創(chuàng)新服務。因此，有必要借鑒國外經驗，逐漸改善這一現狀。
3.1 加快校園開展民眾科研的制度建設
民眾科研近年來在歐美等國家興起并取得重要進展。如歐洲將支持公眾參與科研的措施寫進其具有政策效力的“歐盟第七框架計劃”，用法律的形式進行了保障[13]。前文中，美國白宮科學會議對民眾科研的闡述足見其推行民眾科研的積極性。在我國，有關民眾科研的促進政策尚未出臺。出臺民眾科研促進政策，可自上而下促進“民眾科研”的概念廣泛傳播，引領社會風尚，使更多的主體參與到民眾科研實踐中。
而要推動校園開展民眾科研活動，首先需大力改革當前的教學評價標準，予以教師更靈活的教學活動實施空間；其次，改善社會環(huán)境、投入資金提供開展民眾科研的資源保障等均是提升學校開展民眾科研積極性的有效措施。
3.2 積極提升校園圖書館館員對民眾科研的認識
2013年秋天，加州大學與研究圖書館聯盟/科學與工程學術圖書館協會南部分會（CARL/SEAL）以及洛杉磯國家歷史博物館聯合策劃，并在洛杉磯國家歷史博物館舉辦了專業(yè)發(fā)展計劃會議，與會人員在分組參加了一項戶外民眾科研項目后就民眾科研開展了討論。2014年，在加州大學與研究圖書館聯盟雙年度會議上，CARL公布了2013年秋季專業(yè)發(fā)展計劃會議上的討論結果，并再次提供了幾個參與室內實操民眾科研活動的機會，活動結束后圖書館員們就如何從非專家視角設計項目調動公眾積極性，以及如何在項目設計中融入項目質量控制進行了探討[14-15]。
CARL/SEAL圍繞民眾科研開展的上述活動，目標是向與會圖書館員宣傳民眾科研，同時調研圖書館已經參與的民眾科研實踐和未來工作的方向。然而在我國，除少數圖書館界人士發(fā)文呼吁關注“民眾科研”這一科研模式外，鮮見有關其具體實踐的報道[16]。
實踐往往走在政策之前。在我國民眾科研政策尚未出臺之前，校園圖書館館員有必要了解國內外正在發(fā)生的變革趨勢，增強對“民眾科研”的認識，主動摸索新的工作方式與方法。而圖書館相關聯盟等也應緊跟國際潮流，宣傳推廣“民眾科研”這一趨勢。
3.3 優(yōu)化校園圖書館人員配置，迎接民眾科研的機遇與挑戰(zhàn)
摘要：文章介紹了濮陽市在全民閱讀與書香城市建設方面取得的成就及面臨的問題，提出全力實施總分館制、圖書館與書店聯合服務、發(fā)揮社會力量優(yōu)勢、品牌活動與節(jié)日活動同步進行及輔以法制措施保障的閱讀推廣模式。
中圖分類號：G252.17文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）01-0105-03
1濮陽市開展全民閱讀與建設書香城市研究現狀
為積極響應“提倡全民閱讀，建設書香社會”的國家號召，提升濮陽競爭力，濮陽市委書記何雄曾在2015年“4?23”世界讀書日發(fā)表《讓濮陽成為書香濃郁的美好家園》[1]一文，從閱讀對提升國家精神凝聚力和個人道德修養(yǎng)的重要性、踐行全民閱讀的有效辦法、建成書香濮陽的社會期望三個方面，為濮陽市開展全民閱讀工作和建設書香家園提供了有力的理論指導和生動的實踐參考。
1.1濮陽市企事業(yè)單位、學校的書香建設
如今，在濮陽市教育系統、醫(yī)療衛(wèi)生系統、金融系統和財政、工商、交通運輸、國稅等單位設置的書架、報刊架上，統一張貼“濮陽書架”；在各中小學校設立的校園文化墻、文化廊道、班級內的讀書角以及“大手拉小手”師生閱讀活動和“小手拉大手”家庭閱讀活動；在瓦舍茶館，不僅可以品茶，還可以在“濮上讀書空間”里看書、悟人生；遍布龍都大街小巷、廣場公園的全民閱讀公益廣告，無不向人們傳遞著讀書學習的快樂。
1.2濮陽市圖書館的書香措施
濮陽市圖書館作為開展全民閱讀的主陣地，建設書香城市的文化主力，也在一步步地完善服務資源、提升服務效能。如今，圖書館開展的活動不再局限于節(jié)假日，既有春節(jié)的民風民俗展、元宵節(jié)的猜燈謎贏大獎、“世界讀書日”的國學經典誦讀，還有平日里的“小小圖書管理員”活動、每周一場的“兒童益智電影展播”。圖書館的資源，不僅有傳統的紙質書籍，還有數字資源（萬方數據庫、超星電子書、專家視頻庫、博看期刊、兒童有聲讀物等）。圖書館的服務場地不斷擴大，館內的老年電腦培訓班在一樓電子閱覽室、兒童電影展播在一樓報告廳；館外有輔仁書友會走進衛(wèi)南社區(qū)、博物館分館開通、西辛莊村支付培訓學院分館成立?？梢哉f，濮陽市圖書館在活動舉辦、資源服務、分館建設等方面取得了顯著成就，初步構成了“陣地服務、流動服務、數字服務”三位一體的資源供給服務“立交橋”。
2濮陽市開展全民閱讀與建設書香城市面臨的問題
2.1缺乏服務的主動性和完善的宣傳推廣體系
筆者曾利用網絡問卷調查法就濮陽市圖書館的位置、使用頻率和目的、每周訪問次數等問題進行網絡訪談，共有150人參加，涉及出租車司機、在職職工、教師學生、個體戶等群體和職業(yè)。調查結果令人擔憂：30%的人不知道圖書館的位置，但他們卻非常熟悉昆吾花園或婦幼保健院；35%的人將圖書館與新華書店混淆，認為那是一個售書的地方，圖書館內的任何資源都是收費的；20%的人去圖書館是為了查找某種指定書籍或完成老師安排的閱讀任務；還有部分人表示從未去過圖書館。之所以出現這種尷尬的局面，就是因為圖書館在服務宣傳、閱讀推廣方面做得不夠，缺乏服務的主動性，使圖書館在公眾心中沒有影響力。
2.2活動形式單一，品牌意識不強
濮陽市圖書館受歷史環(huán)境、經濟發(fā)展水平等因素影響，閱讀推廣服務起步較晚、形式單一，沒有自己的活動品牌。2016年1月，該館成立的輔仁書友會雖然產生了良好的社會影響，極大地提高了圖書館的社會影響力和知名度，但目前的服務對象仍以學生為主，主題則側重于學生教育、心理輔導等方面，內容單一?；顒娱_展注重展覽、征文、學生志愿服務等形式，與讀者互動交流的活動較少；閱讀活動多以“世界讀書日”“服務宣傳周”、十一國慶假期等為切入點，活動間隔周期長，沒有形成一定的活動預期效應。
2.3缺乏有效的館際交流與合作，區(qū)域性差異明顯
有效的館際交流與合作是促進圖書館閱讀推廣工作深化發(fā)展的重要保障。目前，濮陽市圖書館的服務現狀不佳：閱讀推廣作為圖書館轉變服務理念的產物，尚處于發(fā)展階段；市圖書館與各縣區(qū)圖書館各自為戰(zhàn)、協同乏力，導致閱讀資源利用率低、分布不均；與濮陽職業(yè)技術學院、市委黨校等院校圖書館的合作僅限于娛樂方面，不涉及業(yè)務工作、讀者服務。總之，濮陽市圖書館的閱讀推廣和圖書館事業(yè)沒有充分發(fā)揮縣區(qū)圖書館、院校圖書館力量，服務范圍沒有延伸到社區(qū)、農村等地區(qū)，未能形成區(qū)域性的閱讀推廣服務體系。
2.4法制機制不完善阻礙了閱讀推廣的可持續(xù)發(fā)展
完善的法律法規(guī)是支持閱讀推廣活動順利開展、書香城市快速建成的重要保障。濮陽市圖書館閱讀推廣活動的經費來源、活動場地、責任主體等都沒有明確的政策或法律支持，嚴重阻礙了閱讀推廣活動的可持續(xù)發(fā)展。2014年11月，我國首個全民閱讀地方性法規(guī)――《江蘇省人大常委會關于全民閱讀的決定》出臺，將閱讀公共設施建設納入城鄉(xiāng)建設規(guī)劃，工作經費納入本級財政預算，于2015年1月1日起正式實施，并將每年的4月23日定為“江蘇全民閱讀日”[2]。蘇州圖書館正是利用這一契機，加強自身軟硬件建設，積極開展閱讀推廣工作，加快圖書館事業(yè)發(fā)展步伐。
2.5缺乏與社會力量合作的經驗
目前，濮陽市圖書館招募的志愿者多是以學生為主，他們的課外時間充裕，可以進行圖書整理、衛(wèi)生清掃、桌椅擺放等簡單的業(yè)務工作。濮陽市圖書館之前因為沒有利用公眾力量參與圖書館事業(yè)規(guī)劃、重大業(yè)務決策、參考咨詢等管理性工作的先例，缺乏與社會力量合作的經驗。同時，濮陽市圖書館對已有的志愿者隊伍缺乏科學的管理和激勵，服務體系不完善，難以調動志愿者的積極性和主動性。
3濮陽市開展全民閱讀與建設書香城市的模式構想
3.1實施總分館制，發(fā)揮區(qū)域資源優(yōu)勢
濮陽市圖書館作為濮陽市唯一的市級公共圖書館，應站在區(qū)域發(fā)展的戰(zhàn)略高度，整合各縣區(qū)圖書館資源，實施總分館制，構建普遍均等、全面覆蓋的公共圖書館服務體系。
目前，濮陽市有一家市級圖書館，五家縣級圖書館，一家區(qū)級圖書館和幾家院校圖書館。濮陽市圖書館有資源豐富、技術力量強、人力資源配置合理等優(yōu)勢，其他縣區(qū)圖書館資源分布不均、服務范圍有限、技術力量薄弱，院校圖書館服務群體單一。因此，筆者認為加盟型總分館制模式較適合濮陽圖書館事業(yè)的發(fā)展。所謂加盟型模式，即以一個中心館為主導，實行各級公共圖書館的全面合作，規(guī)模完備的公共館在不改變原有行政隸屬、人事和財政關系的情況下，通過簽訂協議加入圖書館公共服務體系，接受合作組織的管理與指導，成為其成員館之一[3]。具體來說，即以濮陽市圖書館為總館，臺前縣、南樂縣等縣級圖書館和村級圖書室為分館，通過合作協議的方式，分館接受總館的指導和培訓，實現各館之間的資源共享和服務的互動互聯。
2015年9月，濮陽數字圖書館與南樂縣和臺前縣兩家圖書館實現了無縫對接，持有南樂縣或臺前縣圖書館借閱證的讀者，只要登錄濮陽數字圖書館網站，輸入用戶名和密碼即可享受資源的瀏覽和下載，開啟了濮陽市圖書館與縣區(qū)圖書館的合作模式。2016年1月，濮陽市圖書館在濮陽縣西辛莊村支部培訓學院成立分館，開啟了與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村圖書室的合作模式。
3.2注重閱讀活動的常辦常新和品牌活動的可持續(xù)推廣
閱讀活動和品牌活動的如期進行是打造公共圖書館品牌的一項重要舉措。這樣不僅可以有效地把讀者關注度從圖書館延伸出去，鞏固核心受眾、凝聚松散受眾、吸引邊緣受眾，產生輻射效應，吸引更多的文化教育機構和上級有關部門的關注，還能樹立公共圖書館形象，構筑未來競爭的優(yōu)勢，產生獨特的品牌效應和受眾效應[4]。近年來，濮陽市圖書館以節(jié)假日為契機，與時俱進、大膽創(chuàng)新，舉辦各種各樣的閱讀推廣活動，提升服務效能和知名度。
3.2.1節(jié)假日閱讀推廣活動的常辦常新。為了保證讀者活動的主流化、常態(tài)化，流通部、少兒部、電子閱覽室等發(fā)揮各自優(yōu)勢，充分利用春節(jié)、清明節(jié)、“世界讀書日”、“九三”抗戰(zhàn)勝利紀念日等節(jié)日，開展新年民風民俗圖書展、少兒書畫展、健康美食展、“紀念勝利70周年”圖書薦讀、國學經典誦讀等閱讀活動，豐富了人們的節(jié)日氣氛，充實了人們的節(jié)日生活。為保證活動對讀者有足夠的吸引力，濮陽市圖書館也經常創(chuàng)新活動形式，保證活動的常辦常新。例如：輔仁書友會的每一期讀者交流會的主題都不重復，而交流會形式也會因主講人的風格而異；每周兩期的老年電腦培訓班，在保證老年讀者學會的前提下，及時更新培訓內容，使老年朋友也能跟上時代步伐，學會用電腦上網看電視、查資料；寒暑假的少兒電影展播，每一場電影所表達的主題都不同，帶給孩子們的感受也不同。
3.2.2輔仁書友會開啟“書友點單 圖書館買單”模式。濮陽市圖書館輔仁書友會成立于2016年1月，秉承“以書會友 以友輔仁”的服務宗旨，旨在為讀者提供一個經驗分享，促進閱讀的交流平臺。輔仁書友會雖然成立時間不長，但因頻繁的活動場次，與時俱進的活動主題和喜聞樂見的活動形式而深受讀者歡迎，具有一定的品牌效應和活動預期效應。為了鼓勵更多的人讀好書、分享好書、維持活動的可持續(xù)發(fā)展，輔仁書友會開啟“書友點單 圖書館買單”模式：每期活動開始前，由主講人組織本期與會人員共同推薦一本書、確定購書數量和費用，然后由圖書館負責購買，直到活動結束后再進入流通部開架流通。輔仁書友會里每一本書的出現，都有一定的閱讀群體。因此，這種“你點單 我買書”的模式切實提高了資源利用率，避免了圖書館購書的盲目性。
3.3貼近市場，與書店合作，滿足讀者需求
近年來，隨著讀者閱讀需求的多元化、個性化，對書籍的類型提出了很高的要求，一邊是借不到好書，一邊是有的圖書無人問津，供需不均衡的問題在公共圖書館普遍存在。因此，新華書店及部分自營書店應緊跟市場需求，積極推行新書戰(zhàn)略，吸引了更多的讀者。雖然圖書館也及時采購新書，但編目、加工都需要一段時間，導致讀者對新書失去耐心和興趣。因此，圖書館與書店合作，通過書店購買讀者需要的新書，無疑是一項多方共贏的良策。合作的辦法是：圖書館可以從圖書采購經費中拿出一部分資金作為與新華書店或學校周邊書店合作的費用，可在書店設立讀者服務臺，配置書目檢索系統，設置單冊書目價格和種類。讀者在書店選中的圖書，如果圖書館尚未購買，只要符合采選條件，可由書店工作人員進行簡單加工后讓讀者借出，稍后由圖書館分批買單，待讀者下次還書后再由圖書館進行詳細加工。與書店合作，讓讀者當采購員，把購書權利交給讀者，想買什么書由讀者說了算，真正讓公眾喜歡的好書流通起來。
3.4注重數字資源的閱讀推廣，引領閱讀潮流
在互聯網時代，移動閱讀、數字閱讀方式蓬勃發(fā)展，微內容、微信息成為公眾，尤其是年輕人喜愛的閱讀主題。因此，加快數字資源的閱讀推廣、引領閱讀潮流，為讀者提供便捷、個性化的數字資源服務是圖書館的必然之舉。
2015年“4?23”世界讀書日，濮陽數字圖書館正式開通，目前已擁有超星電子書、弘文電子書、博看中文期刊、萬方學術期刊等各類電子資源12TB。讀者在圖書館里可以隨意瀏覽和下載所需數字資源，離開圖書館后同樣可以在自己的手機里閱讀最新潮的博看期刊。濮陽市圖書館還購置電子閱報機、引進少兒視聽機，使孩子們在圖書館里不僅可以用眼睛看書，還可以用耳朵聽書，在國學經典中暢享書香盛宴。
3.5充分發(fā)揮社會力量的功能，保證閱讀活動的組合效益
全民閱讀能力的提升與書香城市的建設僅僅依靠圖書館的力量是遠遠不夠的，它需要全民的參與和支持。圖書館通過聯合書店、學校、志愿者、家庭、新聞媒體、社會企業(yè)等各方力量，根據不同性質的合作主體，建立多元的差異化的合作機制，制定整體性的合作規(guī)劃，充分發(fā)揮各主體間相互影響、相互配合、相互作用的優(yōu)勢，整合各方資源，形成共振效應，協同推進閱讀活動，以取得閱讀推廣的組合效益[5]。
濮陽市圖書館一年一度的元宵猜燈謎活動就是充分利用《濮陽日報》社強大的傳播力量和宣傳力度，極大地提高了圖書館的社會聲譽和影響力。輔仁書友會與濮陽市第一實驗小學合作，通過與教師、家長的積極溝通，了解學生閱讀需求和閱讀動機，及時更新購書策略。濮陽市圖書館在瓦舍茶館設立全民閱讀活動基地――“濮上閱讀空間”，使茶友們在品茶品人生的同時還品位書香、體驗閱讀之美，開啟圖書館與企業(yè)合作的先例。
3.6加強立法工作，使各項工作有法可依
公共圖書館開展閱讀推廣活動普遍存在著資金短缺、空間受限、資源匱乏等問題，濮陽市圖書館也不例外。對于這些問題，需要明確、規(guī)范的法律制度給予解決和支持，使全民閱讀活動走向規(guī)范化、科學化、常態(tài)化的發(fā)展軌道。2015年12月9日，國務院法制辦公布了《中華人民共和國公共圖書館法（征求意見稿）》，向社會公開征求意見，至此，我國在《公共圖書館法》的法制化道路上邁出了關鍵的一步，為促進我國公共圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了可靠的法律保障和政策支持。2015年12月17日，濮陽圖書館理事會的成立和《濮陽市圖書館章程》的制定為濮陽市全民閱讀事業(yè)的發(fā)展和書香城市的建設提供了明確的責任主體和法制保障，開啟了濮陽圖書館事業(yè)發(fā)展的法制化模式。
參考文獻：
[1]何雄.讓濮陽成為書香濃郁的美好家園[N].濮陽日報，2015-04-23.
[2]吳娜.立法能否促進全民閱讀[N].光明日報，2015-01-05.
[3]李群.實踐探索思考：談江蘇省公共圖書館總分館建設[J].圖書館工作與研究，2013（7）：112-113.
[4]許大文.總分館制品牌化活動建設初探：以嘉興市總分館制為例[J].圖書館研究與工作，2014（2）：5-6.
