時間：2022-11-22 18:19:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇巾幗文明崗事跡材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
醫務技術是醫務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優質的醫療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進修，或邀請上級有經驗的醫師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫務人員的業務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發生過任何醫療差錯。
服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦綠色通道，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為降消項目的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這里得到了充滿的體現。營造了和睦的醫患關系和服務零距離。
醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽。工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。
基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個健康所系，性命所托的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。
一、提升班組凝聚力，激發班員學習興趣
在創建學習型班組的活動中，主要以情字凝聚人心，提出了我為人人，人人為我以及換位思考的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲空中飛人、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。
運用學習工作化、工作學習化理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業證書。
積極推行36+4培訓模式，運用知識共享理念，建立了輪流講學制度、典型障礙分析制度，人人當學生，人人是老師。結合通信運行崗位，實施人崗合一化現場管理，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念千分之一等于百分之百，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所爭創一流調度機構和分公司安全生產一千天共同愿景，把班組的共同愿景確立為以親情促和諧，爭當通信排頭兵，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。
二、加強業務學習，規范服務形象
近年來，通信調度班把創建學習型班組和加強業務學習緊密結合起來，班內具體制定了通信運行方式、PCM網管操作、SDH網管操作以及電源監控系統的在線監測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統運行中出現的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅能通過網管設備告警發現故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協調各通信檢修班組處理故障。
通信調度班作為通信專業的對外服務窗口，始終把創建學習型班組的工作思路與規范服務形象融合為一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數據網、營銷網、MIS網等業務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統一，使用文明規范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急著找人話語粗魯時，值班員都會從全局利益出發，用自己真誠的語言、文明的服務態度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務，力求以優質、方便、規范、真誠的服務理念真誠為電力用戶服務。
三、不斷創新學習方法，實現技術創新和良好業績
不斷創新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈對比學習。通過學習資源共享，實現小學習和大收獲互動，以此努力達到學習的四化要求，即：學習安排系統化、學習內容綜合化、學習方式多樣化、學習活動日常化。針對調度臺上網管顯示器太多、設備擁擠不堪現狀，創新提出采用分路轉換器合并，運行達到預期效果。
提倡我要學習、團隊學習的學習觀，從系統思考的角度，警惕通信系統運行中的每一個小故障，避免對系統運行危害的黑蝴蝶，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網管設備、《通信調度綜合管理系統》完成地區通信網的在線監控以及與其他通信檢修班組間工作的協調配合。拓展班組學習內容，堅持每日通信方式必會每周故障點評、深度匯談、班后成果共享的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。
組織班員深入變電站通信機房現場學習，運行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現出良好的技術素質和強烈的工作責任心，確保了通信網故障處理的及時準確，多次首先發現省主干傳輸設備告警，并及時通知省通信調度，得到了上級部門的表揚。在2005年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習中，以最快速度發現、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現象，恢復系統正常運行，獲得了反事故演習第一名的好成績。
在處理馬家坪檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設備、地區華為設備及光纜通道迂回轉接的方式保證了重要生產電話的暢通，確保了光纖復用保護、調度數據網、骨干數據網的正常可靠傳輸。制定了2005年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正常可靠運行。
四、嚴格各項制度，提高班組整體素質
結合同業對標和創建標準化通信站工作要求以及調度所學習落實三標一體管理模式，嚴格執行《山西省電網通信系統運行管理辦法》，并結合陽泉地區實際情況，利用網絡版的通信系統管理軟件建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等;繪制了地區光纖通信、主干光纖路徑組網、調度總機、各種PCM組網等通信系統圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的情況;同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發揮。
辦稅服務廳是稅務系統直接面向社會、面向納稅人的“窗口”。為加強窗口建設，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務廳作為各項文明創建工作的重點，成立了文明創建工作領導小組，負責文明創建活動的組織、協調和實施，把創建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創建工作目標抓緊抓好，領導以身作則，發揮表率作用。在縣局領導班子模范引導下，辦稅服務廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創建規劃，把創建全國“巾幗文明崗”作為加強稅務政治文明、物質文明、精神文明建設的載體，塑造嚴格執法，公正廉潔、文明服務、優質高效的國稅新形象，保證了各項稅收任務圓滿完成，推動了地方經濟穩步發展。
二、以人為本，塑造“窗口”新形象
針對辦稅服務廳女干部年齡偏大的特點，該局堅持以人為本，結合實際狠抓隊伍建設，著重抓好干部理想信念、職業道德、自強自立、黨風廉政、身心素養“五個教育”，組織學習《公民道德規范實施綱要》、《稅務工作人員職業道德規范》、《稅務人員窗口服務技巧》，經常組織干部職工參加禮儀培訓，不斷增強敬業奉獻意識，建立學習型干部隊伍，提高綜合素質，調動婦女“半邊天”的積極性，加強后繼人才培養。
近年來，該局參加柳州市國稅系統副科級領導干部的選拔考試，全局有5人進入人才庫，該廳就占了2人。她們加強業務學習培訓，苦練基本功，熟練掌握計算機操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風樹立國稅形象。
在日常工作中，她們積極開展爭當“征管能手”、“票管能手”、“微機操作能手”、“服務明星”等崗位競賽活動，不斷提高實際操作水平和服務質量。韋虹宇稅官參加全國稅收管-理-員業務知識考試，取得的成績在廣西國稅系統排名25，獲得了自治區國稅系統“征管能手”稱號。她們從小事做起，從點滴入手，培養日常文明行為，堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛生習慣等日常文明規范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵、帶動和輻射作用。她們還開展社會主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動，開展繼續解放思想大討論，不斷增強工作責任心和使命感。
三、巾幗表率，營造服務新環境
進一步完善服務設施是創建“巾幗文明崗”的基礎，是優質高效服務納稅人的關鍵。她們高度重視窗口建設，按照統一要求規范辦稅大廳的辦公設施，統一規范納稅申報、發票管理、綜合服務等窗口和自助服務、便民服務等辦稅服務區的設置，規范政務公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監督措施。為納稅人設立工作區，配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本;設立便民服務區，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務廳寬敞明亮、衛生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務服務大廳，為營造良好的稅收服務環境打下了良好基矗
與此同時，她們制定了辦稅服務的目標和要求，以“崗位練兵、業務競賽、提高技能”為主題開展崗位知識達標練兵活動，努力做到辦稅服務零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質量零差錯、服務對象零投訴。上崗服務準時，優質服務及時，預約服務按時，特殊服務延時。語言文明，態度和藹，工作細致，服務周到。
四、一心為公，為國聚財忘自我
她們以科學化精細化管理為目標，實行“一站式”服務、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務，在一個大廳辦稅、一個窗口受理、一次性辦結、一條龍服務，表現出巾幗忘我而為國聚財的工作熱情，涌現出許多可歌可泣的感人事跡。
“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認證事項，常常錯過喂小孩的時間。如今提起這事，她還是覺得對不起小孩。但為了稅收事業，她無怨無悔。
“一個人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態度如何，在于他是否有強烈的事業心和責任感，是否對自己負責，對工作負責。”這句話雖然樸實，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個工作崗位干過，但時時都把這句話作為自己的行動指南，以認真負責的態度來對待自己所從事的每一項工作。
唐xx，同她相熟的人都知道，這是一個心靈手巧的女人。當她還是六七歲小女孩的時候，好學的她就通過觀察母親和鄰居阿姨的十字繡，在旁邊細細琢磨，漸漸對十字繡產生濃厚興趣。此后一發不可收，十字繡的各種圖案，只要看過一遍，再自己慢慢琢磨，很快就能掌握，并能依照原版繡出來。
大學畢業后，唐xx面對職業的選擇。她放棄了從醫的機會，選擇去北京拜師學習“鉤”的技巧。在師傅的指點下，唐xx將“鉤”與“繡”兩種技藝結合，制作出來的產品和種類大大的增多，極具美感和創意。
1999年，唐xx回到蒼南正式開門市，大力傳播鉤繡技藝，免費為城鄉婦女提供培訓指導。為讓更多婦女能掌握這份技藝，她還開始著手編撰鉤繡技藝方面的書籍，2002年、2004年，她編寫的兩冊《嬌嬌教鉤繡》分別正式出版。2006年參加教育局精品課程評比，獲市三等獎《非遺類高中選修課鉤繡一鉤的理論與實驗》草稿完工。
此后，唐xx相繼在蒼南縣強制隔離戒毒所、蒼南中學、靈溪中學、靈溪二高、蒼南縣實驗三小等場所開設鉤繡課程，教授鉤繡技藝，傳播鉤繡文化。
在市婦聯牽線搭橋下，唐xx在創業導師團指導下，針對鉤繡項目的特點，從項目價值挖掘到教育延伸到商業模式完善及產品開發等進行了細致深入的輔導。在婦聯、源大、人力資源社保局和非物質文化遺產保護單位的幫助下，2015年鉤銹項目獲浙江省職業技能鑒定指導中心備案通過，以唐xx的鉤銹評分標準來考核專項規范，定技定級。唐xx也被溫州市文化廣電新聞出版局評定為市級非物質文化遺產“鉤繡”代表性傳承人。
通過學校+工廠的結合模式，唐xx共研發出20多品種鉤繡產品，每一品種又有30~40個作品類型，產品覆蓋各個領域，包括旅游用品、健康家紡、文教用品等。從工種開發、免費培訓、定技定級，到研發產品、品牌建設、帶動就業，她的創業發展模式得到了社會各界的高度認可，榮獲溫州市“互聯網+”巾幗創業大賽一等獎、市技能標兵榮譽稱號等，兩年來，一直開展一對一、手把手免費培訓婦女針線鉤繡活，年培訓人數近千人。為促進非遺文化傳承，推廣民間鉤繡技藝，以及帶動當地勞動婦女再就業，不斷加大對當地閑置勞動力(如：低保，重癥病患，肢體殘疾，單親和孤兒寡母，陪讀奶奶或媽媽)家庭的幫扶力度。去年以來，她帶領在靈溪鎮華陽、馬站鎮等地開展公益培訓，帶動婦女學習鉤繡技藝，并展開定技定級的技能培訓。
她創辦的蒼南縣唐風職業技能培訓學校相繼獲得蒼南縣婦聯“百次服務”計劃先進女性社會組織、非遺基地、巾幗文明崗、三八紅旗集體等榮譽。
公司杰出女工、吊車能手先進事跡材料
火焰山上的金鳳凰——
記公司巾幗十杰獲得者三分廠運轉車間女職工xx
“三八”節前夕，從xx煉鋼總廠傳來喜訊，該廠三分廠運轉車間女職工xx喜獲xx（集團）公司巾幗十杰榮譽稱號。
據悉，xx所在的三分廠運轉車間乙班夾鉗吊車班組現有五名成員，清一色的娘子軍。主要是負責成品板坯下線的五臺64t夾鉗吊車的操作，完成板坯的入儲、發車、清理、切割及配合檢修等工作。在她xx的帶領下，該班組全體成員出色地完成了09年各項生產任務。作為班長的她在崗位上默默耕耘，無私奉獻，以特有的親和力和過人的能力，凝聚著身邊的每一位姐妹，頑強拼搏，把夾鉗吊車班組建成武漢市“巾幗”文明示范崗,連續三年獲得（集團）公司“三八”文明示范崗稱號，她本人連續2次獲得（集團）公司“天車能手”榮譽稱號，20xx年被光榮評為煉鋼總廠唯一的女標兵，20xx年更是成為xx煉鋼總廠成立以來獲得集團公司巾幗十杰光榮稱號的第一人!她以其驕人的成績，實現了挑戰自我、超越自我的人生價值！
技術過硬，身先士卒，當好表率。
“勤奮”是xx的最大特點。她高標準要求自己，一直努力利用業余時間勤奮學習理論知識，不斷提高自身的文化素質，增強自身的業務水平，她通過刻苦學習，取得了本科學歷。同時，她還帶領和教組員認真識圖紙、看實物、排故障，提高了班組的技術水平。她勤奮學習、苦練技能，始終把學習作為第一工作需要，把對自己的高標準作為第一工作動力，把奉獻作為第一工作狀態的高尚情操，憑著個人扎實的理論功底和過硬的操作技能，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。參加工作十三年來，沒有發生任何操作事故和設備事故，受到領導與同事的一致好評。
夾鉗吊車班組所分管的吊車多，人員相對較少，吊車作業頻繁，夏天吊車作業環境溫度高達50多度，故障率也易發。艱苦的環境雖然對人是一種煎熬，但也能給人最好的磨練！她就是這樣一位充滿堅強意志的女性。吊車小車體上，夾鉗體上，電氣倉內，到處都留下了她矯健的身影，處處都灑下了她辛勤的汗水。08年7月8號，武漢酷熱難耐，當天xx在當班檢查中發現夾鉗鉗體不平需要調整，若不及時處理會發生掉坯的事故，通常這樣的工作需要鉗工與司機2人配合反復完成調整。但由于維護鉗工當天休息，為不影響生產，她立刻將夾鉗落到地面，冒著被紅坯烤燙的鉗體散發出的高溫，將手小心地伸入涂滿脂的鉗體內，擰動螺帽，對夾鉗進行了調整。完成第一次調整后又爬到車上吊起鉗體進行檢查調整到位與否。如此這樣上下吊車反復幾次，等調整完畢，手臂上、衣服上糊滿了油，汗水也濕透了工作服，她不顧臟和熱，立刻又上車投入到了生產中。這只是她工作中一個非常普通的寫照。
勤奮敬業，真誠熱情，受到大家一致好評。
優質完成本職工作對于吊車作業來說，不光要操作好設備，還要做好設備的點檢。只有及時發現問題，及時把隱患消除在萌芽狀態，有效預防事故的發生，才能確保工作順利進行。在她的帶領下，全班組認真抓好設備的點檢，發現問題及時解決，圓滿完成各項工作任務。在操作上做到“精心、精細、精確”不出任何事故，努力做到車間要求的“主動不盲動，到位不越位”；在設備上帶頭做好點檢，發現設備隱患時，能自己處理的不交班組，班組能處理的不交工段，有效為工段減負。該同志不論是工作上、學習上，還是生活中，都能做到尊老愛幼，待人真誠！在她的帶動下，班組成員都能互幫互助，干活從不斤斤計較！在長期缺員期間，大家共同面對困難，也沒有給工段添麻煩，可謂“面對困難，心齊者勝！”
精心操作，認真點檢，降本增效。
為積極響應降本增效的號召，她努力動員班組人員降成本、反事故、反三違，強化“事故就是最大的浪費”意識，落實行動。在她的表率帶領下，大家精心操作，認真點檢，按照車間的“三精操作”、“六個認真”工作態度，實現隱患整改率100％，吊車開動率100%。為響應公司“降成本”號召，在修舊利廢方面她們急公司所急，各種處理故障或是檢修換下來的廢舊接觸器拆零，如觸頭、線辮、u形架、銷軸等常用零部件被當作備件留下來；在設備點檢方面，多次發現較大隱患，如卷揚鋼繩斷絲，大車連接螺栓斷、卷揚閘調節拉桿滑絲，夾鉗鉗體大渦桿的固定大螺栓松脫等等，都及時發現并處理，有效降低了故障時間，預防事故的發生，大大節約安全成本；在操作上，精心操作，認真總結，降低操作能耗，08年累計產生“降成本”效益達64萬元，為三分廠“降成本”做出了自己的貢獻！
個人感悟：十七年的戶籍窗口工作，我始終堅持熱心接待每一位群眾，細心做好每一件工作，耐心解決群眾的每一個問題，總結出“接待要熱心、工作要細心、解決問題要耐心”的“三心”工作方法，在學習實踐科學發展觀活動中，力爭用自己的行動讓更多的群眾感到順心。雖然戶籍工作重復、枯燥，但我堅信，有“三心”就會有回報，平凡的崗位一樣重要，默默的奉獻才顯珍貴。
從警21年來，同志在黨委、黨支部的正確領導下，在基層戶籍管理這一平凡的崗位上做出了不平凡的工作業績，多次被市公安局嘉獎、評為巾幗建功先進個人，被陜西省公安廳評為“十佳戶籍民警”，被市公安局評為“窗口服務標兵”，07、連續被市公安局評為優秀戶籍內勤，榮立個人三等功一次。她所在的戶籍室多次被分局評為文明窗口、模范單位。被市公安局評為“人民滿意窗口”、授予“巾幗文明崗”稱號、07、連續被市公安局評為優秀戶籍室，被新城區評為示范崗。
戶籍室是基層公安機關聯系群眾的橋梁，也是展示公安隊伍形象的窗口。服務態度的好壞、效率的高低直接關系警民關系的和諧。同志憑著在戶籍內勤崗位工作18年的經驗和對公安事業的極大熱情，摸索總結出“接待要熱心、工作要細心、解決問題要耐心”的“三心”工作方法，把戶籍工作做到群眾的心坎上。
“熱心”是搞好戶籍室工作的前提和基礎。每天面對各個層次、不同年齡、性格各異的辦事群眾，始終滿腔熱情，堅持“迎一張笑臉、送一句問候、辦一件小事、給一點安慰、道一聲再見”的“五個一”優質服務。
“熱心“不僅體現在按規章辦好每一個戶口,解答每一個問題,更體現在特殊情況下依然為群眾提供滿意的服務。去年大年初一，接值班室電話通知，一位轄區群眾要趕初二的飛機回單位，需要出具戶籍證明。她沒有絲毫猶豫立即趕回派出所，及時將戶籍證明送到這名辦事群眾的手中。事后，當事人專門來所表示感謝。東方廠下崗職工周師傅，立戶后為其妻子申請“農轉非”。民警調查時，發現周已遷至等駕坡，屬人戶分離。經她了解，周師傅生活極其困難，搬家是為節省每月30元的房租差價，其兩個孩子因無本市戶口，上學需交高額的借讀費。為在開學前落實孩子的戶口，她將情況反映給戶政大隊，分局研究后，迅速予以解決。事后，周師傅特意來派出所,說他已辦了低保，孩子入學問題也解決了，讓放心。
在“大走訪”愛民實踐活動中，戶籍室積極配合社區民警，深入社區居民院落收集群眾意見和訴求，主動解決群眾最關心、最直接、最現實的戶口問題。轄區退休職工郝大媽想為其患病多年的老伴陳義文申請戶口，她便主動上門幫其整理材料，并多次與陳在商洛的單位聯系收集戶籍證明等，在一個月內幫其解決了戶口。大地震期間，考慮到老兩口身邊無子女，便主動與郝大媽聯系，直到親耳聽到他們安然無恙我才放下心來。
為方便群眾，在請示所領導后，印制了各種“便民服務卡”，在轄區內發放。對群眾，她始終堅持“兩個到位”，凡手續齊的一次辦理到位，凡手續不齊的，一次告知到位。為了解決一些上班族辦事難的問題，她經常加班集中辦理新建樓房地址變更，全年共辦理新建樓房入戶30余棟。
“細心”是搞好戶籍室工作的基本要求。應當體現到戶政工作的方方面面。基層戶籍窗口接待工作復雜，戶口材料要求嚴格，只有細心，才可以及時發現問題、解決問題、消除矛盾，為創建和諧社會做貢獻。
在二代身份證換發工作中，為提高每日的辦證量，做到忙而不亂，一是細心制訂二代證辦理流程及所需手續公告，及時張貼于各社區和辦證大廳;二是按照“期滿和第一次申領先辦”的原則，每天按進度讓群眾留電話，發預約號;三是主動延長辦證時間，保證每天工作不少于12小時;四是以人為本，上門服務。長樂中路所轄區有四所中學，每年主動深入學校為800多名學生辦證，并及時將辦好證件送到學生手中;同時還對轄區年邁行動不便的100多名老人提前預約，聯系車輛接送為其辦理二代證。經過大家的共同努力，長樂中路所的日辦證量始終居市局前列。
在暫住人口管理中，對暫住人口的登記、錄入、查詢、比對也都需要格外細心。11月，杜某因打架致人死亡，在逃亡過程中，身份證丟失、暫住證到期來所重新申領暫住證。由于仔細比對，終于致其落網。一年來，通過查詢比對，提供線索6條，破獲案件3起，抓獲逃犯1名，發現并處理假身份證、假戶口本8人次。網上辦理各類戶口1900余件，無一例差錯。
“耐心”是戶籍室和諧服務的有效保證。戶籍室每天接待群眾百人左右，不乏有些不了解戶籍政策的人。對此，總是耐心講解有關政策。4月，一名男子因對身份證辦理程序有意見，情緒激動地闖入戶籍室大喊大叫。對他的無禮沒有計較，勸其坐下說，待其情緒平靜后，給其講為什么身份證辦理要有程序及期限規定。該男子在弄清問題原委后，羞愧地說：“唉!今天在單位遇到了些不愉快的事，沒想到把氣撒到你身上，真對不起。”
同志能充分利用現行的戶籍政策，把黨對人民群眾的關心滲透到自己所辦理的每一件業務中，以真誠換得人民群眾對警察 的理解、信賴、支持，讓群眾通過“窗口”感受到黨的溫暖，達到民警與群眾互動的效果。1月20日下午，轄區7名群眾代表為表達感激之情，特意給戶籍室送來了自擬的春聯和感謝信，上聯：“戶政柜臺立志向愛民窗口氣象新”;下聯：“梅花點點報春曉警營巾幗多麗潔”;橫聯：魚水情深”。在對聯里，把和孫麗潔、張梅的名字鑲嵌其中，體現了群眾對她們的褒獎。許多群眾自愿當起了治安信息員，及時把轄區的各種信息反饋到戶籍室，積極協助派出所維護社會治安。使“窗口”真正成為警民聯絡的平臺、改善警民關系的陣地。
中國電信XX市分公司營業班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，現有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛、自強、自立”的精神為動力，愛崗敬業、無私奉獻，作出了不平凡的業績。幾年來，她們秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，以踏實苦干、積極奮進的工作作風，深入扎實地開展服務工作，為用戶提供了滿意優質的服務，先后被評為“巾幗文明崗”“優秀服務十佳窗口”、“芙蓉標兵崗”、“學習型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，并贏得了社會各界的廣泛贊譽。
營業班好人好事層出不窮
營業班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責，平時注重職業道德的培養，其間涌現出許多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民東路營業大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區打印完話費賬單，細心的保安發現在報話臺席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主。”這個念頭立刻閃過他的心頭。可按營業廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報告值班主任……
在同事們的幫助下，從一張繳費收據出發，順藤摸瓜，幾經周折，終于功夫不負苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到：“謝謝你！小伙子！”
2007年3月18日，有個殘疾人打電話到營業廳電話要求上門辦理裝機業務，這本是份外之事，可我們營業員還是要用戶留下了裝機地址及聯系電話，并為客戶聯系上了所在片區的客戶經理，第二天便為他辦理了裝機手續。在受理固定電話及寬帶業務時，常常碰到用戶需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業員總是會叫用戶填好表格留下聯系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶。
此外，許多用戶常在辦理業務后匆匆離去忘了該找回的余額，營業員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領取；用戶遺失的物品、證件，總是在聯系用戶后妥為保管；就是在營業廳遺忘并歸還用戶的手機和小靈通就有數個。
營業班的女職工們堅忍不拔
服務二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業務多的中心營業場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求，用每一份發自內心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。這就需要營業員對客戶多一份愛心，對工作多一份責任心。
由于部分客戶不理解、不支持營業員的工作，甚至于有的用戶碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發泄在營業員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。
營業班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發點和立足點，嚴格履行“首問負責制”，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，實施“全站立”服務、“四聲”服務。班組規定，凡客戶詢問營業員不能立即答復的問題，必須以書面形式當日反饋至相關部門，限期向用戶回復，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現象，大大提高了服務效率，提升了企業的服務形象。
營業班的女職工們嚴格認真
營業班在生產、管理、服務中內強素質，外樹形象，體現出高度的職業文明。班組的培訓著眼于規范化、標準化、格式化的模式，進行全方位、復合型人才培訓。堅持每周二堅持業務學習，進行職業道德、業務知識、服務意識等培訓；定期舉辦了禮儀培訓，內容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學習氛圍。
營業班的女職工們積極參加各級組織的業務培訓活動，她們深知：過硬的業務是干好工作的基礎。標準的服務禮儀、一個良好的服務形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學習培訓。
服務質量過得硬，需要內部有效的管理。營業班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考核體系。在工作質量、工作環境、勞動紀律、服務質量、儀表儀容、用戶接待、上門服務等方面，堅持承諾、限時服務制度，用戶投訴、咨詢第一責任人制度，打破常規思維，把用戶最關心，而服務中最不容易做到的問題作為服務評差的主要條件，從而在服務宗旨上突出一個“快”字，體現一個“好”字，形成“一點對外”、“立體支撐”的服務體系。班組制訂了《營業員工作規范標準及考核辦法》，明確規定了上崗要求、崗位職責和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。為使班組管理考核進一步細化、量化，營業班對各項工作都進行了建章建制，具體到營業服務理念、營業人員服務行為、勞動紀律等，對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學業上邁向新臺階。
營業班的女職工愛崗如家
營業班組積極建設共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業知識要入心；學英語，學電腦，一專多能才叫好”的學習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導，逐步形成了以學習、奉獻、創新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設，榮辱與共。
“巾幗建功展風姿，獻身公安譜新曲”。在XX縣公安局的各個工作崗位上，隨處閃現著公安女警的身姿，她們以女性特有的溫情、細致，踐行著“四自”精神，她們銳意進取，團結協作，立足崗位，以蓬勃向上的朝氣，以自強不息的拼搏精神，以勤勉敬業的高尚情操，以克已自律的優秀品格，在打擊犯罪、服務人民的基層一線，創造了不平凡的業績，演繹著現代女警的職業風采。
XX縣公安局女警70名，無論是領導職位，還是戰斗在打擊違法犯罪的派出所、刑警隊等前沿崗位，都有女民警，她們以“巾幗不讓須眉”的豪邁氣概，把每一個工作崗位都當成奮斗的舞臺，把每一項本職工作都作為奉獻的途徑，以自身的努力和才情為新時代的公安工作增添了絢麗的色彩，發揮了不可替代的“半邊天”作用。
一、提升素質，加強領導，盤活工作機制。
近年來，在縣局黨委的正確領導和帶領下，女警們銳意進取，開拓創新，以紀律作風整頓、創先爭優活動等為載體，加強理想信念和高尚情操的培養，激發她們的工作熱情，鼓勵她們勇于拼博，敢干挑戰，使女民警的政治素質有了明顯提高。全局先后有50名女民警入黨。工作中，縣局領導高度重視，專門指定一名黨委成員分管婦女工作，將婦建工作納入黨建工作的整體規劃，做到黨建工作與婦委會工作統一領導、統一部署；婦委會先后制定了《XX縣公安局婦委會工作條例》、《XX縣公安局婦委會辦公制度》等規章制度，實行婦女工作例會制度，定期探討她們所關心的問題，為她們工作、生活排憂解難；建立健全婦委會組織機構和工作制度，把不同工作崗位有一定婦女工作經驗、能力素質好、熱心婦女工作、責任心強的婦女干部充實到婦委會中，在一定程度上拓展了婦女工作領域，延長了婦女工作手臂。
二、豐富生活，陶冶情趣，營造工作氛圍。
縣局黨委對女警們高看一等，厚愛一層，十分關心女警和女職工的身心健康，每年定期組織全分局女性參加免費身體健康檢查，不定期舉辦系列健康知識講座，常年關心慰問生病住院、家庭困難的女警、女文員，以及初為人母的年青女警、女文員，給她們送去組織的關懷，給予育兒方面的指導。為豐富女警業余生活，縣局婦委會積極爭取黨委的支持，在“三八”期間精心策劃多種主題鮮明、格調高雅、富有特色、貼近生活的文化活動或者出外參觀學習，讓女警在緊張忙碌的工作之余盡情享受生活樂趣。同時廣泛開展愛民實踐活動，組織全體女民警深入社區、街道、學校等地，開展法律知識和公安業務宣傳，發放各類宣傳材料；積極參加各項捐款、無償獻血活動；組織開展“警營開放日”和“警民相約警務室”等創建和諧警民關系活動，為婦女群眾提供咨詢服務。
三、關愛社會，傳遞愛心，彰顯巾幗風采。
XX縣公安局女警們在婦委會的帶領下，盡己所能，不計報酬，幫助他人，為了讓市民出行更加便捷、讓失學孩子重返課堂、讓失足少年迷途知返、讓病殘孤兒感受母愛、讓獨守老人重獲溫暖，先后開展了“當一天交通督導員”、“當一天愛心媽媽”、“結對助學”、“志愿服務在社區”、“百城防拐宣傳”、為玉樹孤兒學校捐贈御寒衣物等系列活動，她們的身影活躍在街頭、在社區、在學校、在福利院、在每一個群眾需要的地方，她們的真情付出打動了每位受助群眾的心。XX縣洪市鎮中心小學受助學生肖心如的母親在給女警志愿者們的感謝信中的寫到：“是你們的愛心，照亮了我女兒前進的道路”。XX市春天福利院的孤兒們也給女警媽媽們寄來了他們親手制作的答謝賀卡。近年來，女警們共結對幫扶貧困學子6人、走訪慰問貧困家庭10余戶、捐贈課桌100余套、組織社區服務30余次、上各類安全宣傳課10余次、發放各類宣傳資料10000余張，送出各類扶貧幫困慰問金2萬余元，用愛心譜寫了一個個親民愛民助民的和諧音符，樹立了女警自信、自強、愛民、奉獻的良好形象。
四、奮發進取、崗位建功，綻放鏗鏘玫瑰。
愛崗敬業、無私奉獻是女警志愿者們堅守的工作準則。XX縣公安局女警們在局黨委的正確領導下，她們立足本職工作崗位，認真履職，開拓進展，展現了巾幗女警特有的人格魅力。在開展“愛崗敬業，巾幗建功”活動中，抓典型、樹榜樣、學先進、揚新風，為女警們營造一個干、學、比、幫、超的爭先氛圍，在戶政、出入境、車管等窗口單位開展“巾幗文明示范崗”的競賽活動，著力創建行業、崗位品牌，樹立縣局職業女性良好的“形象工程”。女民警中有80%的人已成為本崗位的業務骨干、技術尖兵、行家里手，先后有30人次被所在單位記功、嘉獎，有8人因業績突出被提拔重用。2010年，婦委會主任羅愛君被湖南省公安廳評為全省“三基一化”先進個人。
“春日花葳蕤，嬌艷綻芳菲”。隨著社會的進步，時代的發展，XX縣公安局女警們將在公安工作中繼續充分發揮巾幗本色，體現自身價值，為建設平安和諧的XX再立新功。
公安局指揮中心副主任敬業奉獻模范事跡材料
xx同志1974年7月生，男，漢族，黨員，農學學士，二級警督，程序員，網絡工程師，現為xx市公安局指揮中心副主任。2005年獲全區公安科技強警先進個人（xx公安廳），2009年被xx公安廳記二等功一次。2013年1月，被公安廳評為全區加強和改進接處警工作先進個人；2003至2015年被xx市公安局記三等功七次，嘉獎3次；2013年5月，xx市公安局機關領導干部比武競賽第四名，獲三等獎。2003年－2015年先后14次被評為xx市公安局，扎蘭屯市委、市政府、市政法委，市文明辦、市公安局等評為先進（優秀）工作者、優秀科所隊長、對外宣傳工作突出貢獻獎等
一、敬業愛崗做奉獻
xx110實行“集中接受，異地分級處警”模式運行，中心端設在xx，14個旗市（區）分設54個接警臺，7×24小時受理群眾報警，平均40秒就會有一次報警呼叫。為確保“群眾平安熱線110”的不中斷，時刻正常運行，xx常年7×24小時保持工作狀態，無論黑白晝夜，隨叫隨到，特別是在報警高峰的18時至22時，每年保證在崗時間超過300日，即便凌晨2－6時旗市接警臺有故障，也能保證5分鐘的響應速度。為了保證110永不斷線，保障及時，他把家搬到了離市公安局最近的地方，保證跑步5分鐘內到公安局110大廳。為了減少照顧孩子對維護110的影響，他把孩子從勝利小學轉學到離市公安局最近的新海小學。為了減少半夜旗市申報110故障電話對全家人的影響和半夜離家時對家人的打擾，xx與妻子常年分居，電話7×24開機，從不離手，睡覺也要放在枕邊，隨手可接。由于xx的妻子每三天一個夜班，為了不影響接警，xx就帶著九歲的姑娘加班，在辦公室做飯，帶著孩子吃住在單位。
六年來，他共現場或遠程處置中心端、旗市端110報警故障2100余次，2010年至今，全市110呼入320萬件次，接受有效警情152萬件次。在他的精心維護下，全市110主設備達到報廢期限后仍然穩定運行，群眾呼入的110號碼與警情正確對應、信息完整、錄音完備、永久保存，很多報警資料成為案件偵審重要證據。
二、開發軟件搞創新
在每一個崗位上都有積極分子，在評選時我們叫他們先進個人。那么銀行員工先進事跡怎么寫呢?下面是小編為大家整理的2021銀行工作者個人先進事跡優秀模板3篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！
2021銀行工作者個人先進事跡優秀模板1
___同志于2014年進入農業銀行工作，在農行__支行營業部擔任個人業務柜員，參加工作近8年以來，___同志兢兢業業、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來，農行合規經營的號角吹響以后，___同志更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態度為農行__支行的發展做出了自己的貢獻，受到行領導和同事一致好評。
一、努力學習，加強理論知識
銀行一線柜面的業務操作看似簡單，好像每天每筆都重復著一樣的業務，其實這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。中國農業銀行和__支行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進一步規范業務操作、防范操作風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎么能適應日新月異的工作發展需要呢?為此，___同志在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。在__支行歷年組織開展的業務操作技能測評連續名列前茅，這是她平時刻苦練習的結果，嫻熟的業務知識，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。
二、優質服務，樹立農行形象
眾所周知，營業部是農行__支行的窗口和形象，更是全區多個農行網點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。面對著形形的人，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。___同志對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行文明的企業文化。
2014年月日，一個經常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢，。當時，___同志熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業務感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢。”
三、立足本職，默默奉獻
在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛生，營業部的工資企業有個，每個月的5、15、25號企事業單位工資時身為一線柜員，發揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業務，為了又不讓柜面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業單位的工資業務，，在那幾天___同志總是頭頂著點點星星回家。
每當收到企事業客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯網核查工作，當領導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業業地做好各項工作。
四、善于總結，做好領導工作的參謀和助手
在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作，及時向領導反饋，提出建議和意見為領導決策作參考；根據節假日期間業務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優勢，實行差異化服務，保證了柜面業務工作的順利開展，提高了網點的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。___同志年被__支行評為“先進個人”；并多次代表__支行參加了上海市分行組織的技術比賽。在這些榮譽中，浸透著___同志多少心血和汗水！___同志正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符！
2021銀行工作者個人先進事跡優秀模板2
我叫___，于---年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業業，盡職盡責，為銀行的發展做出了我應有的貢獻，工作以來我從三個方面始終嚴格要求自我。
進修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質決定了客戶對郵政銀行最根基的認知，我正是意識到自身的素質直接影響工商銀行的整體形象。于是我內練禮儀外練手藝，進取加入各類培訓，刻苦學習業務知識和操作技能，進取參加單位組織的技能比賽，進取參加各項新業務培訓。郵政儲蓄的發展是與時俱進的，各類新業務、新技術層出不窮，我能及時充電學習，始終堅持嚴謹的工作態度和一絲不茍的工作作風，銀行理財經理事跡進取參與到電子化支局統版工程、儲匯互通工程、營業與網運互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統大集中工程中去，認真貫徹“迅速、準確、安全、方便”的服務方針，嚴以律己，優質完成各項任務，無數次因為進修，我冷落了家人，因為上課，我忘記了吃飯，為了學習我狠心將自我年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數次我應對自我可愛的孩子暗暗心酸。可是困難__阻止我前進的腳步。我相信天道酬勤，經過我的堅持和努力，我必須能夠進一步掌握最新的金融業知識，用知識武裝自我，為工商銀行的明天做出更大的貢獻。
作為一個會計工作者，除了快速準確進行賬務處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關系。我對這些平時培養的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網上銀行等最新金融產品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業網上銀行20戶，電話銀行30戶，待發工資10戶，待發工資戶月交易量上1000萬，為我行創下了可觀的中間業務收入。
自改革開放以來，銀行巾幗禮貌崗事跡材料全國的面貌發生了翻天覆地的變化，小欖優越的投資環境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和進取的思考，讓我認識到很多的新企業將要誕生，如何讓更多的企業到我行開戶以帶動我行存款和結算量為此我出謀獻策，向領導提提議，在領導的帶領下有的放肆的展開了外勤攻關，組織了銀企聯歡會，向企業介紹我行結算、資金等優勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業一個個來到了我行開戶。
為穩住客戶，穩住存款，支行采取了客戶定人跟進服務制，研究到我多年豐富的工作經驗和較寬的人際關系，支行領導把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業部的系統大戶，我每一天堅持對其業務需求及資金流向的跟進，為其供給了一對一的貼身化服務，不但穩住了存款，還堅持了良好合作關系，為我行的一些本地業務拓展供給了便利和優勢。
2021銀行工作者個人先進事跡優秀模板3
轉眼進入__銀行已有三個年頭，各項工作均在穩步進行著，我熱愛自己的工作，為能在__銀行這樣一個大家庭工作而自豪，領導們都照顧我，同事都很幫助我，我真正體會到了什么叫勤勉智慧，簡單快樂。
20xx年__銀行在一系列的發展和改革中穩步的前進，我從一名普通的柜員，轉崗成為個人綜合客戶經理，從開始的摸索、學習，到總行的一次一次的培訓，再到__支行的次次例會培訓，我都認真的參加和對待，不敢有一絲的怠慢，生怕少學了東西，遺忘了什么。最初的緊張，到慢慢的習慣著營銷，到現在的習慣性和本能性的營銷，這其中既有支行領導顧行長對我的一直以來的照顧，也有各位同事對我的業務上的各種幫助，讓我自己從心里愛上了這個崗位，自己也想著怎么去做好這份工作，如何才能去營銷客戶，如果才能在這個新的崗位上做出點業績，是我每天想的最多的事情.把復雜的事情簡單化，是我在工作中總結出來的經驗，而快樂營銷，則是我的宗旨，記得在市民卡推出初期，我通過電話約訪和實地走訪，把原來在隔壁中行的一個黃金客戶成功的轉移到了我行，那客戶一下在我行購買清涼一下理財產產品__萬元，并且開通了三方存管業務。這不讓我聯想到了組合營銷的重要性，于是我想到了總行在推出的購買我行投資貴金屬產品購買高收益理財產品，我通過自己的努力多次電話約
—— 煙臺交運集團有限責任公司事跡材料
2014年，集團堅持以科學發展觀為指導，把企業文化建設融入經營管理的各個環節，充分發揮企業文化在管理中的約束功能，在經營中的激勵功能，使企業在安全生產、優質服務、精神文明建設等方面都取得了歷史性的跨越，為企業持續健康穩定發展提供了精神動力和文化支持。
一、構建嚴密、完整的企業文化體系
企業文化作為企業發展的靈魂，它時刻引領著企業發展的方向。為此，集團公司著眼于打造"百年交運"的需要，在挖掘總結繼承企業傳統文化的基礎上，結合企業實際、行業特點、顧客需求和職工訴求，圍繞改革發展和經營管理的需要，用發展的觀點和創新思維，著力構建了以"交運創造感動，服務承載未來"為核心價值觀的企業文化體系。
（一）在精神文化層面，形成了以理念識別系統為核心的文化體系。企業理念識別系統，是企業形象識別系統中關于精神文化層面的識別系統，是CIS（企業識別系統）中的核心與靈魂。集團公司精心設計了以企業使命（為社會創造財富，為顧客創造價值，為員工創造機會，為企業創在未來）、企業精神（安全誠信，務實創新）、企業愿景（致力行業領先，鑄造百年交運）、服務品牌（真心永相隨）、宣傳用語（真心相交 永伴好運）、服務理念（待人誠信，做事用心，服務細心）、質量方針（安全、便捷、精細、高效）等7個基礎理念為主要內容的企業文化理念體系，組成了完整的企業文化理念系統。這套理念體系不僅弘揚了時代精神，而且突出了集團作為交通運輸企業的特色。
（二）在制度文化層面，編制了系統完整的《企業管理標準》。集團堅持以企業文化為指導，抓住制度建設這個根本，從精細管理入手，積極實話流程再造，努力構建高效、規范、完善的企業管理制度。今年，集團將各項制度匯編成了系統完整的《企業管理標準》，涵蓋了104個基礎管理標準、38個主營業務管理標準和49個安全生產管理標準，實現了橫向到邊、縱向到底、覆蓋全局。同時，根據企業管理標準配套制定了16項385條責任追蹤辦法和詳細的績效考核辦法，逐步形成了集團"按標準管理、按流程執行、按責任追蹤、按績效考核"的制度文化。
（三）在物質文化層面，建立了規范統一的視覺形象。在企業文化建設過程中，集團首先編制了《視覺識別系統管理手冊》，規范了集團及各成員企業的形象識別系統。其次，實施了集團上下視覺識別系統的更新。先后對全部營運車輛進行了換色，統一制作了符合形象識別系統的辦公用品、手提袋、工作牌，近千塊企業文化展示牌，近百塊公開欄，添置了相關視覺識別系統設施。再次按照識別系統中對服裝顏色和樣式的要求，為員工量身定制了工作服。員工在工作時間、工作場所一律按要求穿著工裝，對外展示了員工的良好風貌，也形成了規范統一的視覺形象。
二、豐富企業文化建設活動載體
（一）以特色的文體活動為載體，充實企業文化內涵。近年來，隨著生活水平的不斷提高，廣大職工對精神文化生活需求的層次越來越高。為此，集團以豐富多彩的文體活動為加強企業文化建設的突破口，不斷創新形式，持續開展崗位練兵、趣味運動會、職工運動會、職工健身節、青年職工集體婚禮等活動，連續組織創建"青年文明號"、"工人先鋒號"、省道路運輸系統十佳窗口服務單位等主題活動。廣大職工在參與各項活動的同時，獲得了精神享受和心理滿足，企業文化不斷深入到職工的思想意識中，同時也把職工引導到企業確定的經營目標和文化中來，推動了企業文化建設深入開展。
（二）以企業歌曲創作傳唱為載體，拓展企業文化傳播途徑。在專業人士的指導下，經過集團上下整體策劃創意，創作了以服務品牌"真心永相隨"為主題的企業之歌——《真心永相隨》。之后，集團印制了交運之歌歌詞卡片發給每位員工，組織員工學唱，舉辦了企業廠歌大賽、交運之夜文藝晚會等傳唱企業歌曲。在企業歌曲傳唱中宣傳和貫徹了文化理念，也使企業文化潛移默化地滲透到職工心中，提高了員工對企業文化的認可度。同時，有效地推進了企業文化的外部傳播，營造了企業良好的外圍發展環境，擴大了集團的知名度，在社會上形成了對集團品牌的良好認知。
（三）以道德講堂建設為載體，倡樹"忠孝禮義廉"的道德文化。在企業文化建設過程中，結合道德講堂建設要求，集團上下普遍開設了道德講堂，通過開展"五個一"活動，聘請各高校老師進行傳統文化講座等形式詮釋道德內涵。華運公司利用學唱《三德歌》、觀看《人民的好兒女》電視系列片等活動推動道德理念入腦入心。檢測公司積極開展百日百善活動，通過員工做出行善承諾、學唱《三德歌》、學習《弟子規》、建設誠信書屋、評選行善案例和行善明星等系列活動，使員工道德素質實現了質的升華。道德講堂的普遍開展，在集團上下倡樹了"忠孝禮義廉"的道德文化，忠即員工對客戶、企業、事業忠誠，能夠自覺地為企業發展貢獻力量。孝即員工孝順父母，主動報答養育之恩，同時對企業、對國家盡忠，展現個人的"大孝".禮即員工講究禮貌，嚴格遵守企業規定和國家法律。義即員工有正義感，能夠做到大公無私助人為樂。廉即員工講求廉潔，不因公謀私，一切以企業大局為重。同時，干部員工"五多"、"五少"現象明顯增加。五多即上司下級理解多了，客戶群眾滿意多了，鄰里街坊和睦多了，親戚朋友走動多了，路不相識幫助多了；五少即隔閡摩擦少了，投訴建議少了，抱怨牢騷少了，斤斤計較少了，無所作為少了。
三、創新打造企業文化建設升級版
（一）以服務升級工程為主線，塑造特色服務品牌。在企業文化建設過程中，集團緊緊抓住服務這一主題，啟動了以核心價值觀"交運創造感動，服務承載未來"為主題的服務升級工程，大力倡導、積極開展完美服務和感動服務，努力塑造特色服務品牌。服務規章精心完善。服務能力的提升離不開精細規章的促進，優質服務不僅要依靠良好的愿望和態度，更要逐步建立日益完善的具體規章和辦法。服務升級工程啟動以來，集團修訂了17項服務規章，細化量化每個部門、崗位和人員的責任，落實了"領導服務管理，管理服務一線、一線服務客戶"的理念。服務過程精細要求。服務過程精細，服務結果才能完美。集團要求員工在服務過程中不斷反思每個服務細節是否能夠繼續完善，細化每一件事情的辦理過程，從每一句話和每一個規范動作做起，使每一道工序、每一個環節、每一個部門形成責任分明、環環相扣、互相支撐的鏈條，從而保證了服務的品質。服務質量精益求精。服務能力決定服務質量，服務質量又體現著服務能力。集團堅持以客戶感動為目標，采取企業主要負責人現場抽查、督查員隨時檢查、管理人員定時巡查、客服人員突擊檢查、第三方調查、神秘客戶暗查、個人自查、員工互查、視頻監控檢查等全方位、多層次、立體式的服務質量檢查督導體系，加強服務動態管控考核， 確保服務質量穩定。同時，集團還建立起了100萬元服務升級工程獎勵基金，獎勵主動實施感動服務、積極創新提升服務質量管理水平和做出突出貢獻、成效顯著的優秀企業和員工。截止目前，已有305個感動服務案例和感動服務模板案例受到了集團表彰。友緣連鎖賓館牟平店員工王芳芳用客房內的客戶留言單，通過高效溝通和始終如一的精心服務，使入住40多天的客戶劉先生在漫長的出差時間內得到了家人般的關懷，體味到了企業的關愛和負責，創造了王芳芳留言單式感動服務溝通法；客房服務員包建彬面對素昧平生的客人，像對待自己的父母一樣細心照顧，在讓客人收獲感動的基礎上，進一步感化了客人，改變了客人的行為，使長期出差在外的客人當即決定趕回老家看望父母，創造了真誠感化服務法。這些成績，既是集團工作成果的展示，也為推進企業文化建設向縱深發展提供了強大的精神動力。
（三）強化班組文化建設，夯實文化建設基礎。企業千條線，班組一針穿。班組是企業生產經營的最小細胞，以班組文化活動為起點，以點帶面，才能有效推進企業文化的全面落地。集團注重發揮班組在企業文化建設中的能動性，發動每個班組成員在集團文化理念體系的框架下，提煉凝結班組員工心聲與凝聚員工精神智慧的班組理念、口號、目標，通過建設班組文化墻和管理看板展示班組成員共同愿景、班長寄語、服務明星、優秀服務案例、讀書心得等，弘揚企業文化、反映員工心聲、溝通傳遞信息，以文化建設創新了班組管理，增強了班組的凝聚力與戰斗力。現在，已涌現出全國工人先鋒號煙臺至青島線路車組、全省女職工建功立業標兵崗煙臺汽車總站陽光售票班組、全市企業班組安全建設示范班組海煙線路班組等一批企業文化建設先進班組。其中，煙臺至青島線路班組堅持以乘客為中心，用"個性化、親情化、人性化"的服務方式，為旅客提供了全方位的優質服務。車組人員還根據行車經驗，總結出了"行車確保三堅持、市區行車三避讓、高速行車三必須"的"安全行車法".駕駛員總結的節油方案被交通部定為"節能減排示范項目",車組還先后獲得了煙臺市職工文明示范崗、五一勞動獎狀，山東省巾幗文明示范崗等榮譽稱號。
（四）打造一流的車廂文化，豐富乘客旅途生活。作為旅客文化生活的重要場所和文化宣傳的重要陣地，打造文明、健康的車廂文化已經成為社會公共文化建設和交通運輸行業精神文明建設的重要組成部分。集團根據企業文化視覺識別系統的要求，加強了服務硬件設施配置。在車廂醒目位置統一制作了警示牌，提醒旅客禁止吸煙、不攜帶危險品乘車、保管好貴重物品。車廂內公示運管監督電話和旅客投訴電話，在每個班次即將到達終點站時向乘客發放《旅客意見簿》，主動接受旅客的監督。統一配備了"便民盒",準備了常用藥品、針線、創口貼、小剪刀和城市地圖等等。為保證車廂內空氣清新，適時噴灑空氣清潔劑，并免費向旅客提供配餐、礦泉水，滿足了旅客的各種需求。
煙臺交運集團設計出的獨特的煙臺交運企業文化，根據企業文化的穩定性和繼承性發揚了企業60多年的文化傳統，并依據企業文化的發展性確定持續改進的目標，不斷創新，持續發展，從而全方位調動了企業文化的導向、激勵、約束、發展、凝聚、美化、協調六大功能，全面提升了企業管理綜合水平，"內煉筋骨、外塑形象",為企業科學全面協調和諧發展奠定了堅實的基礎。
煙臺交運集團有限責任公司簡介
旅游服務。旅游是集團公司具有極大發展潛力的產業，2009年組建的煙臺交運旅游集團是煙臺市三大專業旅游集團之一，轄屬煙臺交運國際旅行社、煙臺交運友緣連鎖賓館，分別擁有13家旅行社分公司和10家友緣連鎖賓館。交運國際旅行社具有"全國十佳旅行社"和"質量信得過單位"資質，致力于打造"安全之旅、品質之旅"的服務品質。國內旅游業務利用汽車客運站的旅游集散中心以及13家分社自身社會影響力，搭建旅游銷售平臺，發展散客游、組團游、自駕游、精品專線游，推出賀年游、季節游、周邊游、專題游等旅游產品。國際旅游業務利用煙臺至韓國、日本的地理優勢，快速向外拓展。隨著旅游產業的轉型升級，集團公司大力發展農村旅游市場，目前已完成了近三千個農村網點建設，創新發展農村、城市雙向休閑旅游服務。交運友緣連鎖賓館經營網絡覆蓋煙臺縣市區，擁有通匯品尚大酒店、三站賓館等10家連鎖賓館，以全面提升客戶滿意度為經營理念，以"108步"客房清掃流程為基準，全力打造煙臺本土連鎖經濟型商務賓館，其奢華的簡約為設計理念、貼心快捷的優質服務為客提供最潔凈、最舒適的休憩之所。
現代物流。現代物流是集團公司發展空間廣闊的產業，集團具有國家一級貨運資質，是國家4A級綜合服務型物流企業、山東省重點物流企業，旗下的"萬方物流"品牌被評為山東省服務名牌。物流產業以貨源經營為重點，持續拓展、開發物流業務上下游資源，延伸業務鏈條，形成了現代物流業與制造業聯動發展的模式，在貨物快遞、廠企物流、快速貨運、園區經營、公鐵聯運、倉儲配送、危險品運輸、冷鏈運輸等方面構建成熟體系，搭建了集團物流信息管理平臺，儲備了具有為客戶提供完整的供應鏈調研、咨詢、方案設計、實施落地等一系列解決方案能力的專業團隊，全面推進集團物流產業轉型升級。抓住各級政府把基礎設施建設和社會事業發展重點向農村轉移、深入推進城鄉一體化發展、全面改善農村生產生活條件等相關政策的出臺以及電商、快遞進入農村市場的契機，提出了"依托物流配送項目和美麗鄉村旅游網絡建設，有計劃逐步完善并形成具有競爭優勢的鄉鎮配送網絡，搶占農村物流市場，完善城鄉配送體系"發展目標，全力整合資源，以物流基地和屬地車站作為對接平臺和分揀中心，在關鍵物流節點設立物流驛站，全面完善客運班車、公交班車、校車以及貨運配送班車等不同方式的配送通道，積極發展電商配送、商貿配送、項目配送，在區域市場能夠具有較高的知名度和美譽度。
物業地產。依據土地房產資源發展物業經濟是集團的重要經營戰略。集團具有豐富的土地房產資源，經營場所占據著煙臺各縣市區的優越位置，經營面積近13萬平米。注重投資回報和資源、市場開發，三站匯通廣場、膠東海產品市場等以全新的經營理念、良好的經營環境和優質的服務成為煙臺市區市場經營的亮點，三站匯通廣場被評為"山東省文明誠信市場",并為社會提供了1萬多個就業崗位，經濟和社會效益相當可觀。注重打造品牌特色商務樓，匯通國際、萬方商務、總站大廈等可供不同行業、不同層次需求的客戶選擇商務經營場所。以連鎖和品牌經營為主線，開展超市連鎖經營，目前，已開發整合內部超市16個。有效整合集團內部資源，開發拓展集團廣告傳媒業務，打造特色廣告傳媒品牌，形成規模經營和品牌經營格局。
