時間：2022-02-02 20:33:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇四個意識自我剖析材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
文章標題：縣質監局干部作風建設教育活動查找問題階段工作總結
XX縣質量技術監督局干部作風建設教育活動查找問題階段工作總結
按照縣委的安排部署和要求，在縣直機關黨委的指導下，我局作風建設教育活動從4月底開始轉入查找問題階段。針對該階各個工作步驟的要求，我局黨支部高度重視，充分準備，周密部署，精心組織，圍繞重點環節開展工作，確保了教育活動扎實穩步推進。目前該階段的工作任務已經完成。從總體上看，我們達到了預期的目的，取得了實際成效。現將我局查找問題階段工作的主要情況總結如下：
一、主要做法
（一）認真做好思想動員
4月30日，我局召開了查找問題階段動員會議。會上，局黨支部書記認真總結了學習動員階段工作，對查找階段工作進行了動員部署，并提出了具體要求，要求全局干部職工要統一思想認識，積極投入到干部作風建設教育活動中來，全面抓好查找問題階段廣泛征求意見、查找和剖析作風方面存在的問題、召開黨員領導干部作風建設專題民主生活會、認真開展干部作風建設主題實踐活動等四個主要環節的工作。強調在前一階段學習的基礎上，全體黨員要對照作風建設的具體要求，進一步加強學習，把學習貫穿于教育活動的始終。
（二）嚴格步驟要求，認真查找問題，深入剖析
在查找問題階段，我局嚴格按照本階段四個重要環節內容開展工作，做到嚴格步驟，嚴把各個環節的質量關，使查找階段取得了較好的效果。
1、堅持開門教育，廣泛征求意見，并及時反饋意見和建議
我局黨支部把廣泛征求意見作為增進群眾感情、加強與群眾聯系、自覺接受群眾監督的一次極好機會，努力創造群眾暢所欲言的氣氛，拓寬群眾參與的渠道，主要采取召開干部職工座談會、開展談心活動、發放問卷調查等方式，進行廣泛征求意見。通過對有關部門、服務對象和本單位干部群眾進行征求意見，共征求到各種意見建議共96條，其中對黨支部的26條，對黨員領導的18條，對一般黨員的36條，對其他干部職工的16條。同時，局黨支部于5月23日召開通報會議，認真、及時地把征求到的意見、建議向全局進行通報，把個人意見、建議都反饋到了每位干部，讓大家都清楚自身存在的問題。通過開門教育，廣泛征求意見，為開拓質監工作的思路、改進質監工作方法、轉變質監干部作風、提高質監工作質量和樹立質監部門形象奠定了堅實的基礎。
2、深入自我剖析，認真撰寫剖析材料
黨員干部自我剖析的過程是不斷增強黨性、加強修養、自我教育、自我提高的過程。我局干部職工在查找和剖析作風方面存在的問題過程，堅持高標準嚴要求，勇于把自己擺進去，認真查找問題和不足，都從自身存在的作風問題追根溯源，充滿勇氣地亮出思想深處的問題，明確努力方向和整改措施。每個干部撰寫自我剖析材料都經歷了自已找、組織點、群眾幫，反復修改，不斷完善的過程。在查找問題階段，我局共撰寫剖析材料10篇，其中黨員領導干部撰寫2篇，并按要求交到縣直機關黨委，其他黨員干部和一般干部撰寫8篇，都交到局辦公室進行存檔。
3、認真召開專題民主生活會，明確整改思路
在充分準備的基礎上，我局于5月25日召開黨員領導干部作風建設專題民主生活會。會上，黨員領導干部深刻自我剖析，干部群眾之間能夠本著互相幫助、共同提高的原則積極開展積極健康的批評和自我批評，會議氣氛積極、熱烈、健康。
會上，干部群眾共為局領導班子和領導干部個人提出了意見、建議共7條，切實為黨員領導干部從思想作風、學風、工作作風和生活作風等方面提出了較好意見，為確保全局干部作風進一步好轉夯實了基礎。局領導班子和領導干部個人也結合群眾意見建議，進一步明確了今后的整改方向。
4、認真開展干部作風建設主題實踐活動
結合部門實際，我局黨支部組織全局干部職工按照“五送”活動要求，深入掛鉤聯系點開展了以“強宗旨，暖民心，建和諧”為主題的“五送”活動，切實增強了轉變黨員干部作風的實效。在活動中，在向農民宣傳相關法律、法規和國家政策；與村干部共同研究農村工作之外，每名干部職工為結對困難戶送上100元慰問金，黨支部也為掛鉤聯系點捐助了1000元工作經費，希望掛鉤聯系點“三農”工作取得新成效，促進和諧發展。
二、取得成效
在查找問題階段，全局干部職工受到了深刻的教育和考驗，成效明顯，取得了一定收獲。
1、作風建設意識得到進一步提高
在查找問題階段，通過進一步學習和參加各個環節的教育，全體干部職工經歷了思想教育和作風認識，進一步明確自己的行為標準，找到自身差距，提高了作風意識。有三個變化：一是學風好了，學習的主動性增強了。二是工作作風明顯好轉，組織紀律性增強了。每個干部職工對安排的工作認真完成，組織觀念 和履行義務的自覺性有明顯提高。三是團隊精神增強了、質監干部隊伍凝聚力得到充分提升。工作中講協作、講貢獻多了，推諉、扯皮的事情少了，干部職工大局意識、責任意識有明顯提高。四是注重生活作風，生活情趣更健康了。廣大干部職工同時注重生活中的一言一行，講操守，重品行，遵守社會公德、家庭美德，堅持克己慎行，較好地樹立質監干部形象。
2、宗旨意識得到進一步強化
通過查找和剖析問題，干部職工的自覺服務群眾、服務基層、服務相對人的思想意識得到普遍提高，宗旨意識得到了進一步強化。現在，全局干部職工在依法管理和行政執法中主動服務意識得到了進一步加強，服務手段也不斷增多。工作前能積極主動與服務對象加強聯系、溝通；在工作中能主動走出辦公室、上門進行幫助和指導服務對象進行工作，辦事效率和質量都有了極大提高；工作后能進行跟蹤詢問，盡量使服務對象滿意。
3、促進形成了良好的批評與自我批評的風氣
通過作風剖析，挖掘根源，全體干部職工受到了一次深刻的作風教育。一是增強了自律意識。二是正確對待批評。在開展批評和自我批評中，大家都能彼此平心靜氣，坦誠相見，言者直截了當，聞者和顏悅色。通過作風建設專題民主生活會的召開，促進了批評與自我批評風氣的形成。三是增進了團結。通過開展批評和自我批評，相互溝通多了，彼此互相尊重，互相配合，團結協作增強了，推動了單位各項工作的開展，取得良好成效。
4、促進了各項工作的開展
我局把干部作風建設教育活動與質監各項工作緊密結合起來，以開展教育活動為契機，繼續從隊伍建設，提高依法管理和依法行政水平，大力開展了計量、質量、標準化、特種設備安全監察和組織機構代碼等各項，取得了一定成績。全局干部職工能做到邊學邊整邊改，把整改的效果體現在實際工作中，努力做到教育活動與質監工作兩不誤、雙豐收。并在“熱情服務、綜合管理、嚴格執法”’上狠下功夫，想群眾之所想，急群眾之所急，立足執法，強調服務，堅決打擊制假售假的違法行為和堅決消除安全確保安全，取得較好得實效，得到的了群眾的高度評價。
三、存在不足
在查找問題階段，我局的教育活動雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足和差距，需要進一步加強改進和落實的工作還有很多。主要有：一是學習還不夠深入、全面，理論知識掌握得還不夠；二是在開展批評與自我批評時談成績的多，指出問題的少；三是工學矛盾處理得還不夠好；四是宣傳工作做得還不夠，工作做了不少，但存在總結不夠、不及時，宣傳不到位等方面的問題。
四、努力方向
下一步，我局將在進一步提高思想認識、加強組織領導、強化工作措施，進一步爭取工作主動權，在認真抓好作風建設的同時，按照要求，緊密聯系質監工作實際，認真研究，超前謀劃整改提高階段的各項工作，按照縣委的要求，努力把作風建設教育活動不斷推向深入。同時，進一步加強工作的請示匯報，爭取更多的關心、指導和幫助，確保教育活動取得實實在在的效果。
XX縣質量技術監督局
尊敬的各位領導，大家好：
首先，我代表社區兩委班子向xx巡察組蒞臨我社區開展巡察工作表示熱烈歡迎！這次巡察工作既是區委對我社區領導班子履職情況進行監督檢查，也是對我社區工作的有力支持和促進。我們一定高度重視，積極支持，按照巡察組的要求，配合做好有關工作，確保巡察工作順利開展。具體要做好四個方面：
第一、提高認識，統一思想
xx社區兩委班子必須站在講政治的高度，從加強黨的建設、改進工作作風的高度，充分認識開展這次巡察工作的重大意義，高度重視這次巡察工作，切實增強接受巡察的自覺性和責任感，自覺接受、積極配合、主動支持巡察組的監督檢查。
第二，精心組織，全力配合
全體社區干部要切實增強接受監督的意識，緊扣這次巡察工作的重點，認真反思班子和個人的工作，談問題不護短遮掩，實事求是地向巡察組提供情況、反映問題，客觀公正地提出意見和看法，確保巡察組了解真實情況、發現實際問題。我本人作為社區領導班子主要負責人，負責社區全面工作。因此，我定以高度負責的態度，帶領兩委班子學習領會中央、省委和市委關于巡察工作的重要精神，帶頭落實巡察組的各項工作安排和工作要求，帶頭查找自身和班子存在的問題，服從巡察組的統一安排，認真組織，周密安排，搞好服務，提供一切必要條件，為巡察組開展工作創造良好環境，確保巡察組工作的順利開展。
第三、誠懇接受監督，扎實做好整改
社區兩委班子要把這次巡察工作看成是一次很好的自我剖析、自我認識、自我提高的機會，以虛心誠懇的態度接受巡察，做到不隱瞞、不拒絕、不設阻，真心實意地把這次巡察看成一次轉變思想作風、加強黨性鍛煉、提高自我修養的良好機遇。通過接受巡察，更好地推動社區干部思想、組織、作風建設，把思想統一到區委、區政府的重大決策部署上來，把精力集中到干實事、謀發展上來，確保巡察工作達到預期效果。
謝謝大家！
一、認真開好轉段工作的動員大會。
認真做好反思評議工作，是鞏固和擴大第一階段學習成果，打牢整改提高工作基礎，確保師德師風集中教育活動取得實效的關鍵。為了把此階段的工作做好，我校召開了全體教職工參加的轉段工作的動員大會。校長就我校師德師風集中教育活動對反思評議階段的工作做了總體部署并提出了具體要求。通過動員大會，使全體教職工充分認識到這一階段工作的重要性，進一步統一思想，提高反思評議階段工作目的意義的認識，明確這一階段的主要任務和要求，同時打消了思想障礙，端正了態度，增強做好照檢查自我教育的自覺性和責任感。
二、嚴格按照要求，切實抓好反思評議的各項工作。
1、自我檢查，自我剖析。
全體教職工緊密聯系各自的實際，對照《關于進一步加強和改進全市教師職業道德建設的意見》的要求，以《中小學教師職業道德規范》等基本要求，全面總結自己近幾年來思想、工作和作風等方面的情況，認真查找個人在思想、工作、作風等方面存在的突出問題，檢查自己在常規教學、工作紀律、師表形象等方面存在的問題。并對自己存在問題的思想根源進行深刻的個人反思。
2、認真開展談心溝通活動。
學校中層以上領導之間，校長與班子成員之間，教職員工和教職員工之間積極開展了與人為善，坦誠相見的談心活動。談心活動中大家認真開展了批評與自我批評，并通過談心活動，繼續征求和聽取意見，及時溝通思想，增進團結，找準問題，形成共識。
3、認真召開學生座談會，向學生發放師德師風問卷調查表。
我們及時的召開了學生代表座談會，并印發了《學校師德師風建設問卷調查表》。通過召開座談會和問卷調查，我們了解了學生對學校及每一位教師和班主任在師德師風方面的意見和建議，并做了梳理匯總。對反映出來的問題及時反饋給有關教師和班主任，督促其認真整改。
4、重視民主生活會，做好三滿意五比五看評議工作。
為使這項活動開展的扎實有效，有充足的時間保證，結合我校的實際，本著互相幫助，共同進步的原則，召開了自查評議會，會上，逐人剖析和評議，大家廣開言路、直言不諱，廣泛開展批評與自我批評，達到了糾正錯誤、增強團結的目的，收到了良好的效果。在此基礎上，學校召開了領導班子會議，對職工反映出來的學校存在的問題認真梳理匯總和認真的研究，并制定了措施，落實了整改責任人，限期整改。
三、認真查找問題，拾差補缺。
我校要求每位教師結合自己以前從教的實際情況，找出不足和差距，根據大家反思的情況，可以分為四個方面。
(1)、缺乏事業心。個別教師由于受到社會上金錢至上，權錢交換等不正之風的影響，利用教師這具崇高的職業，以教謀私。有的上課心不在焉，使用通訊工具，沒有把心思放在本職工作上。有的對所帶學科不負責任，不認真批改作業，輔導學生不認真，有的上課醉意濃濃。
(2)、缺乏進取心。有的教師不思進取，不思學習，憑老經驗辦事，不吸收新的教育理念，觀念陳舊教法呆板。
(3)、缺乏愛心。有的教師偏愛尖子生，冷漠中下生，歧視后進生。有的教師體罰學生，影響學生的身心健康。
(4)、缺乏師表。有的教師儀表不整，舉止粗俗，言語臟污。有的在社會上參與賭博。有的教師自由主義泛濫。
通過學習反思，找出了存在的問題，提高了教師的整體素質，加強教師職業道德，唱響了一切為了學生的主旋律，大家注意自己的言行，時時處處做學生的表率，提高為學生服務的意識。
四、撰寫師德師風教育個人反思材料，不斷提高認識水平。
每個教職員工在深入學習、提高認識、深入查找問題、自我反思、反思評議的基礎上，我們認真組織全體教職工對照《中小學教師職業道德規范》、《公民基本道德規范》和教育局有關文件精神，全面總結近幾年來在依法執教、愛崗敬業、熱愛學生、嚴謹治學、團結協作、尊重家長、廉潔從教、為人師表等方面的情況，重點檢查存在的突出問題，結合自身實際，針對師德方面存在問題，從世界觀、人生觀、價值觀上深刻反思，認真剖析存在問題的思想根源，撰寫了自我評價材料。
【關鍵詞】高三；政治；二輪復習；構建
高三政治二輪復習階段，是綜合提高階段，為了取得理想的成績，老師必須復習得法，發揮學生的主動性，調動學生的積極性。
一、關注知識體系構建的系統性
二輪復習的重點是基礎知識的體系性和綜合性，達到會整合知識、綜合運用知識分析和解決問題。教師的教，永遠代替不了學生的學。知識框架與網絡，不能硬塞給學生，而要與學生共同構建。
（1）讓學生對照教材“目錄”講。每一單元標題是什么，包括的課題是哪些，每一課題的框題有哪些，下屬又包括哪幾目。這些可以讓學生對照書上“目錄”來共同完成。如果一個學生講不全，就找兩個、三個、四個……直到學生講的內容完整為止。剛開始這樣做可能難以達到預期效果，但堅持下去，效果就會好起來。這樣堅持構建兩、三個單元之后，放手讓學生獨自去完成。
（2）讓學生圍繞一個“知識塊”講。圍繞一個知識專題首先要學生進行模塊內整合；然后將某一專題知識與其他模塊的知識交匯點進行滲透。需要強調的是，在完成知識專題構建時，更多需要同學之間的合作，需要老師矯正、引導、點撥、總結、歸納。
要讓學生對每一個知識點都放在知識的系統中來把握，做到“宏觀在胸、微觀在握、融會貫通”。只有這樣才能使學生在高考中根據題目的設問，正確運用知識，多角度、多層面地整合知識，靈活地遷移知識，分析和解決實際問題。
二、關注時政探究的學科性
二輪復習課開始時，年度間的時事政治基本確定，這時就要把知識復習和時事熱點緊密結合起來，使二輪復習課的教學過程充分展現人文學科的生機與活力。
首先，老師要精心篩選情景材料。選取時一要堅持以“我”為主，即以我國為主。具體包括影響大、人所共知、主流媒體的；體現國家意志和利益，有定論的，既有長期效應又有即時看點；與中國關聯度比較高的國際時事問題。二要堅持以經濟建設和民生問題為主。三要堅持以當前存在的主要問題為主，以我國當前面臨的重大問題為素材，引導學生關注和思考經濟社會政治文化中的突出問題。
其次，老師確定時政主題，師生共同收集整理材料，然后在課堂上“共享”材料，讓學生在最短的時間內了解熱點的全貌，概括材料內涵，營造問題情境；讓學生思考材料，透過現象揭示本質，準確捕獲材料涵蓋的有效信息，對同一情境材料從不同的視角提出問題，使學生多角度思考問題；讓學生討論交流，分析解決問題的方法，引導學生從經濟、政治、哲學、文化等不同模塊尋求解決問題的依據，提高學生運用已有知識進行綜合解讀、整合的能力。
三、關注選取練習的針對性
在高三政治二輪復習中，學生必須進行適當的訓練。通過強化訓練，使學生掌握不同題型的特點、基本解題思路和技巧，從而提升學生的審題、解題能力。
選練時要做到如下幾點：
第一，要認真地挑選幾套高質量的調研模擬卷，安排出和高考時間相仿的時間考一考練一練。這有利于不斷提高自己在時間上、心理上以及能力上對高考的適應性。
第二，對模擬卷中的錯誤或暴露出的問題要認真反思。其中，對做得不好的主觀題要對照標準答案，明確歸納出主觀題所涉及的考點并加以反復理解記憶，以提高自己運用這些知識點解題的意識和能力。對于在客觀題訓練中暴露出的難點、盲點、易錯易混點，也一定要抓緊時間徹底解決，不留隱患。
四、關注試卷講評的實效性
這是糾錯補漏的重要一環。學生通過對錯題進行統計，找準錯因，進而展示解題思路，找到自己的弱點，教師再通過重點點撥，指導方法，進行變式訓練，及時反饋矯正，進一步升華學生的能力。
首先，試卷發還給學生后應留一定的時間讓學生自查自改。可充分利用實物投影提供不同學生的答案，讓學生分析審題、答題的得失。同時，讓學生對照參考答案及評分標準，查找自己存在的問題，總結出錯的原因，并糾正錯誤。進而引導學生學會自我剖析、自我評價、自我改進學習方法、自我明確努力方向。
其次，講評時重在“四講”：一講錯例和錯因，二講思路和規律，三講技巧和方法，四講發散和變化。高三政治測試多為綜合測試，一般都注重知識與能力的有機統一，特別注重考查知識的時空感和學科思維能力及知識的遷移能力。因此，講評時，教師要有的放矢，以點帶面，牽動相關知識，將知識點的漏洞補上；要注重整體知識結構及知識間的聯系，做到縱橫聯系，前后銜接，內外交叉，切不可“頭痛醫頭”、“腳痛醫腳”。要力爭使學生“溫故而知新”，即既復習、鞏固了舊知識，又有新啟發、新思考和新收獲。
最后，講評后，要留有時間讓學生進行自我消化，清理自己的失分知識點，真正弄懂自己未掌握的知識點，明確找出自己存在的問題和造成失誤的根源，以促進學生自我評價和獨立矯正失誤能力的提高，并在消化的過程中提出新的問題。
同志們：
今天，我們召開這次會議，既是一次干部思想作風紀律整頓活動的推進會，也是一次確保完成全年各項目標任務的動員會、誓師會，目的就是要解決當前干部隊伍中存在的思想作風紀律問題，嚴管理、嚴要求、嚴考核，使各級干部進一步認清形勢，統一思想，求真務實，以良好的精神狀態和扎實的工作作風，促進全礦各項工作的順利開展，確保完成今年各項目標任務。
下面，我主要講四個方面的問題。
一、為什么要開展干部作風整頓活動？
一是開展這項活動是認真貫徹有關指示精神的需要。進入四月份以后，全公司產量、銷量、效益呈逐月下降趨勢，個別單位安全事故接連發生、盜竊案件連續發生、工程設備檢查驗收把關不嚴、領導干部不請假私自外出，少數干部嚴重不負責任的給企業造成重大經濟損失，更有甚者，發生了事故、案件既不匯報、也不處理，引起了職工群眾不滿，嚴重影響各項工作的順利開展。為此集中開展干部作風整頓，要求我們要把這項工作放在突出位置，抓緊抓好，抓出成效。
二是開展這項活動是解決干部中存在的思想、作風、紀律等方面問題的需要。應該看到，目前干部隊伍的主流是好的，是和黨委、行政保持一致的，是有凝聚力和戰斗力的。但是，在少數干部身上也存在著“五個主義”和“四股歪風”的問題。這些問題雖然不突出，但如果不解決，將會嚴重影響到全礦的改革發展穩定大局。具體是指：不負責任的。個別單位工作責任制不落實，工作寧推不攬，對安排的任務提條件、講價錢；有的不能按時按量地完成目標任務，工作長期被動；甚至有的因工作不到位出現失誤，造成損失。不求實效的形式主義。較突出的就是個別干部嚴在嘴上、嚴在紙上、嚴在會上，松在落實上；干工作不講效益、不講效率，好擺花架子。不守法紀的自由主義：有的干部外出不請銷假，我行我素；不執行禁酒令，搞上有政策，下有對策；有的法律法規意識淡薄，甚至出現了毆打安監員的違法違紀現象。不講原則的好人主義：有的干部遇到問題繞著走，怕得罪人，不履行職責；有的對本單位的問題捂著、護著，遇到問題當和事佬；不艱苦奮斗的享樂主義：少數干部貪圖享受，不愿吃苦，下井少、值班少；有的現場條件差了，就畏難發愁，不解決實際問題；吃喝玩樂風：有的內部吃夠了，跑到外部；甚至有的不講道德，到了不該去的地方；鋪張浪費風：有的一邊講材料費不夠用，一邊用材料大手大腳，成車浪費水泥。請客送禮風：有的不把心思用在工作上，而是用在跑門子、拉關系上，用在請客送禮上；封建迷信風：有的信佛信教，修煉明令禁止的功法。盡管這些問題和現象發生在少數干部身上，但其危害很大，與當前的形勢極不相符，嚴重破壞了黨群、干群關系，影響了干部隊伍的整體形象，希望大家對照這些問題，對號入座，進行一次嚴格的自我檢查，自我剖析，制定措施，狠抓落實。
三是開展這項活動是完成下旬及后四個月各項目標任務的需要。1－7月份，順利完成了各項經濟指標，實現了安全生產，職工效益獎金全面兌現，可以說，這對于激發干部職工的進取心、促進今后工作必將起到積極的推動作用。同時，我們也應該清醒地看到，制約生產經營目標完成的因素還不少，最為突出的就是產量和防治水問題。在產量上，現場比較艱苦，沒有超產能力。在后四個月，我們只能一班一班的組織，一天一天的落實，才能完成全年生產任務。
四是開展這項活動是搞好治安穩定工作的需要。實踐證明，沒有穩定的環境什么事情也干不成。當前，從治安穩定形勢來看，雖然經過廣大干部職工的共同努力，保持了穩定發展的良好局面。但是由于影響，各種不穩定因素仍然存在。各級干部一定要充分認識到穩定工作的長期性、繁雜性、艱巨性，進一步轉變干部作風，切實把穩定作為壓倒一切的政治任務來抓，做到未雨綢繆、見微知著，積極預防，超前工作，確保礦區長治久安。
二、采取強有力的措施，認真抓好干部作風整頓工作
為搞好這次干部作風整頓，黨委、行政已經聯文下發了文件，成立了領導小組，制定了方法步驟，提出了明確要求。在這里，我再強調兩點。
一是干部要帶頭。在這次作風整頓中，領導干部要發揮帶頭作用，自覺堅持盯班、值班制度、請銷假制度、禁酒令等規章制度；同時，要在召開班子民主生活會的基礎上，召開黨政班子會議，進一步查擺自身問題，分析原因，制定出搞好后四個月各項工作的整改措施，張貼上墻，公開接受職工群眾監督。
二是要抓好文件落實。各單位、科室要按照黨政聯文下發的文件要求，認真組織，周密安排，把這次作風整頓活動當作一項政治任務來對待，嚴格按照文件規定的三個階段進行整頓，不能走過場。在學習發動階段，各黨支部（總支）要組織班子成員集中學習，機關科室要組織科室人員集中學習，每天學習不少于半小時，并按照學習制度要求，建立學習簽到簿和記錄本；第二階段，各級領導干部及機關科室人員，都要聯系自身思想和工作實際，進行“九查三找一總結”。即查思想、查認識、查觀念、查作風、查紀律、查缺度、查管理、查精神狀態、查責任制落實、找差距、找漏洞、找不足，總結經驗教訓，并以支部為單位召開一次民主生活會，按照要求，進行認真討論，人人開展批評與自我批評，切實從思想深處找原因、挖根源、論危害、定措施、明方向，做到一人談、眾人幫、逐個進行，真正把問題找全，把原因找準，為下一步制定整改措施奠定基礎。黨群部門包干人員必須參加包干單位的民主生活會，對問題比較突出的單位，分管要親自參加其民主生活會，否則一律推倒重來。
三是邊整邊改。根據存在的問題，各級干部都要根據整改措施邊整邊改。各黨支部及時掌握情況，紀委、組干要用簡報對工作變化大的單位、科室及個人及時總結表揚；通報批評活動開展不正常，作風沒有轉變，工作沒有起色的單位和干部。
三、進一步嚴班子、嚴干部，確保完成各項工作任務
工作好壞關鍵看班子、看干部，關鍵在干部作風。哪個單位工作好，首先是領導班子作風好；哪個單位工作不好，說明班子作風還有問題。檢驗一個單位、科室作風整頓工作好壞的主要標準，就是看有沒有完成目標任務。因此，要確保完成目標任務，從現在開始，就要嚴起來，緊起來，全力以赴抓好安全生產和治安穩定兩項重點工作。
一要全力以赴抓好安全生產。在安全這個問題上，我們要始終保持清醒頭腦，沒有安全就沒有干部的政治生命，就沒有職工的家庭幸福，就沒有企業的經濟效益，就沒有持續發展。因此，在安全工作上來不得半點馬虎。要堅持以“雙基”建設為平臺，在抓好“四個重點、三個薄弱”上下狠功夫和細功夫，確保實現安全奮斗目標。
二要全力以赴抓好治安穩定工作。穩定工作和安全生產同等重要，穩定工作和安全生產一樣，都是當前頭等的政治任務。要嚴格執行責任追究制度，切實避免因單位、部門工作不力而造成的問題，否則嚴肅追究其責任。要堅持依法治訪，進一步健全完善預警機制，努力構建大工作格局。要加強治安管理，突出加大對矛盾糾紛和不穩定因素的排查治理力度，積極開展嚴打整治斗爭，大造嚴打聲威，震懾犯罪分子。通過狠抓治安兩個關鍵，確保實現“四無”目標，達到上級和群眾兩個滿意。
一、深刻分析，認真查找問題
分析檢查階段重在檢查發現問題，局黨委采用“組織點、群眾提、自己找、相互幫”等方式，認真傾聽群眾反映，通過開展“三對照、三查找”，找準突出問題。即：對照“八個必須、八個解放出來”，查找發展觀念、發展思路、發展規劃等方面存在的突出問題;對照制約衛生發展的瓶頸，查找在建立健全配套制度、創新發展模式、推動衛生科學發展等方面存在的突出問題;對照人民群眾的新期待新愿望，查找在黨性黨風黨紀、服務基層群眾、促進醫患和諧等方面存在的突出問題。
一是加強學習提高認識。局黨委強化理論學習，采用集中和自學等形式，認真學習、同志在全黨開展深入學習實踐科學發展觀活動動員大會上的講話精神，學習黨的十七屆三中全會精神以及科學發展觀的相關文件，邀請了市委衛生工委書記、市衛生局黨組書記、局長江捍平來福田衛生系統作以“學習實踐科學發展觀，推動衛生事業科學發展”為專題的報告，用理論指導實踐，堅持在實踐中學習，邊學習邊實踐的做法，學習形式多樣化，向兄弟單位要智慧，要干部職工學經驗，為深入分析查找問題打下了良好的思想基礎和理論基礎。
二是向社會向群眾征求意見。局黨委通過設置意見箱、召開座談會、問卷調查等形式，廣泛征求區各職能部門、區衛生系統各基層班子，衛生管理干部、黨員群眾等各方面對局領導班子在落實科學發展觀、黨風廉政建設、干部作風整頓等方面的意見建議，發放調查問卷100多份，收集整理意見近60余條，收集整理成群眾意見情況綜合報告，按照要求明確責任，認真進行整改。
三是組織專家評估檢查。按衛生管理、衛生文化、醫療、防保、衛監疾控等五個方面抽調專家，組成5個檢查評估小組檢查對2008年衛生工作白皮書以及綜合目標管理責任書、反腐保廉責任書“兩個責任書”完成情況進行專項評估檢查，深刻查找在醫療衛生服務質量、服務模式、管理機制等方面還存在的問題，并對落實工作情況現場打分，客觀公正實事求是地對衛生工作完成情況進行評價。
四是開展談心交心活動。局黨委班子成員采用了靈活多樣的方式方法，堅持分層次、分時段、“一對一”、“多對一”“一對多”等形式，廣泛深入開展談心活動。通過談心交心，談出了問題和不足，談出了原因和根源，談出了觀點和思路，為深入發現和查找問題奠定了良好的基礎。
二、深入細致、撰寫分析檢查報告
局黨委書記、局長××親自主持分析檢查報告的撰寫。充分運用解放思想學習討論活動和學習調研階段的成果，緊密聯系當前形勢、本系統工作以及黨員干部思想實際，認真對制約衛生事業發展主觀方面存在的問題進行深刻剖析，撰寫領導班子分析檢查報告。主要查找出基本醫療服務能力、公共衛生發展、衛生績效管理、醫療衛生服務隊伍等四個方面不符合、不適應科學發展的突出問題，并提出抓體系、抓內涵、抓配套、抓班子等四項改進措施。這份檢查報告充分反映本系統廣大黨員干部在貫徹落實科學發展觀上形成的共識;充分反映黨的十六大以來本系統貫徹落實科學發展觀的情況，簡明扼要概述取得的成效，系統全面梳理存在的問題，實事求是分析存在問題的主客觀原因，特別是主觀方面的原因;充分反映本系統科學發展的主要方向、總體思路、工作要求和主要措施;充分反映本系統按照科學發展觀要求加強班子自身建設的具體措施，為今后衛生事業的發展打下良好的基礎，成為新一輪衛生事業發展的藍本。
三、不走過場，開好民主生活會
一是領導重視，精心籌備。會議開始前，副區長××兩次到局黨委進行專題調研，對開好民主生活會提出了具體要求，強調班子成員要圍繞民主生活會主題，著重從學習實踐科學發展觀等方面開展批評與自我批評，對照群眾的意見和建議，能改的馬上改，不能改的要制定方案認真抓好整改落實，為開好民主生活打下了良好的組織基礎。在民主生活會上，夏煬副區長肯定了局黨委班子建設，認為班子工作能力、思想水平較高，班子團結和諧。他強調要從抓整改、抓內涵、抓調研、抓廉潔、抓改革、抓績效、抓服務、抓學習、抓團結等十個方面推動衛生事業發展，努力做到衛生事業發展與國家、省、市區的要求相適應、與福田中心城區的地位相適應、與福田經濟社會發展相適應。
二是坦誠相見，勇于批評。局領導班子緊緊圍繞民主生活會的主題和主要內容，班子主要領導做到帶頭自我剖析，認真查找差距，班子其他成員也能結合自身的思想、工作、學習、生活實際，認真排查自身在貫徹落實科學發展觀、黨風廉政建設、干部作風整頓等方面的差距，大家敢于開展批評和自我批評，勇于承擔責任，思想得到了觸動，認識得到了提高，黨性修養得到進一步升華，達到了找出問題、溝通思想、促進提高、增進團結的目的。
三是肯定成績，力求進步。會上，區紀委、區組織部領導對局黨委領導班子的工作給予了一致的、充分的肯定。大家一致認為，區衛生局班子是一個團結協作、開拓創新、干事創業的好班子，具有高度的責任感和使命感以及很強的戰斗力。特別是局黨委書記、局長王躍平同志政治敏感性強、業務水平高、工作能力強，創新意識強，工作思路清晰，能不折不扣地貫徹落實區委區政府的工作部署，在抓衛生事業發展中帶領局班子全體成員真抓實干，大膽解放思想，突破傳統觀念，轉變管理機制，優化服務模式，為衛生事業發展作出了積極的貢獻。
四是認真測評，檢驗質量。根據區委的要求，我們在會上進行的民主生活會質量調查中，共發出調查表30張，回收調查表30張，參加調查人員一致認為，此次民主生活會主題突出，意見征求廣泛，個人發言準備材料充分，開展談心和批評與自我批評活動扎實。此次民主生活會發揚了黨的優良傳統和作風，深入批評和自我批評風氣濃厚，不僅班子更加團結和諧，而且班子思想更加統一，干事創業的氛圍更加融洽，達到了預期目的。
五是認真落實、整改到位。針對會前征求的意見和民主生活會上查擺出來的問題和薄弱環節，結合工作實際，經局黨委研究，專門制訂了福田區衛生局2008年民主生活會整改責任一覽表，對目前發展中存在的問題和難題明確具體的負責人、落實部門和完成時限，逐項逐條抓落實，使民主生活會真正開出實效，取得實績。
四、積極組織，扎實開展評議
一是開展各界人士評議。分別召開離退休人員、派、專家骨干代表座談會，廣開言路、采賢納諫，多方聽取對衛生事業發展的意見和建議。各界代表紛紛踴躍發言，建言獻策，對改進機關作風，推動衛生事業發展提出了很多寶貴的意見和建議。
二是委托中介機構開展第三方考評，完善考評內容，擴大考評范圍，調整權重分配，對醫療衛生服務質量等進行年度考評，把群眾滿意度作為評價衛生服務績效的重要依據，并在全系統公示通報。
三是認真組織社會評議。由各界人士組成的社會監督員不定期地對各窗口醫療衛生服務情況進行評議，強化社會監督作用。局黨委班子成員還分頭到各單位對外服務窗口進行明查暗訪，了解醫療衛生服務的真實情況，聽取基層和群眾對改進醫療衛生作風的建議。
關鍵詞: 反思性教學 高職院校 英語聽說教學 應用
21世紀新經濟模式的出現,給人們的生活和學習帶來了新的挑戰。為了適應新世紀知識經濟社會和全球經濟一體化進程對復合型、應用型高職人才的需求,如何改進和提高學生英語聽說能力,成了每一位高等職業教育工作者必須思考和面對的現實問題。實際上為了提高課堂教學效果,絕大多數教師都會自覺或不自覺地反思自己的教學。但是,反思性教學(reflective teaching)絕不是偶爾對幾堂課的思考。
一、反思性教學的內涵
“反思性教學”,也稱“反思性實踐”,源于美國教育哲學家Dewey早在1933年How We Think一書中提出的反省性思維的概念:實踐者對支持其行動的任何信念和假定性知識作積極、執著和審慎的思考。后經另一位美國思想家Schn將其發展,在其著作The Reflective Practitioners(1983)中正式提出。自20世紀80年代以后,隨著教師專業化的發展,反思性教學在歐美教育界得到大力倡導,成了一種新的教學理論和實踐活動。90年代以來,反思性教學日益受到我國教師和教育界的關注。熊川武教授在經過多年的研究之后,指出:反思性教學是教學主體借助行動研究不斷探究與解決自身和教學目的以及教學工具等方面問題,將“學會教學(learning to teach)”與“學會學習(learning to learn)”統一起來,努力提升教學實踐合理性使自己成為學者型教師的過程。這個定義揭示了反思性教學的四個基本特征:第一,以探索和解決教學問題為出發點。教師不機械地按照教材或課程標準行事,而在領會的基礎上,重點解決教學中包括教學主體、教學目的、教學工具等方面存在的問題。并在解決問題的過程中使教學過程更加優化、更加高效。第二,以追求教學實踐的合理性為動力。教師越能反思,在某種意義上越是好教師,越能將教學實踐提升到新的高度。第三,以增強職業道德感為突破口。教師的職業道德感在教學中通常表現為責任感,是自覺進行教學反思的前提。通過反思,不僅可以提高教學技能和能力,而且可激發教師的責任感。第四,以“兩個學會”為目的,即“學會教學”與“學會學習”。反思性教學不僅是學生發展的過程,而且是教師全面發展的過程,當教師全面反思自己的教學行為時,會使自己變得更加成熟起來。
總之,科學地把握反思性教學的內涵,對實踐反思性教學起至關重要的作用。
二、高職英語聽說課程教學反思的基本內容
將反思性教學引進高職英語聽說教學,這既是目前我國高職英語教學多元化的形勢需要,又是以學生為中心的教學模式的內在需要。筆者根據自身英語聽說課程的教學實踐,從教學目標、教學材料、學生和教師等角度出發進行了反思性教學的初步嘗試。
1.教學目標的反思
當前在高職院校一些教師和學生的心目中,英語學習的目標似乎就是掌握語法,增加詞匯,順利通過四、六級考試,與普通本科院校的英語教學并無區別。而事實上國家對本、專科學生的英語要求是不一樣的:高等職業教育的基本目標是培養生產、服務、管理等第一線所需的大批技能型人才,圍繞技能培養,組織開展教學活動。因此高等職業英語課程教學就是“以培養學生實際應用語言的能力為目標,突出教學內容的實用性和針對性”,遵循“實用為主,夠用為度”的原則,重點加強聽、說和商務函電寫作等基本技能的培養。所以,高職英語教學不能用普通高等教育的學術取向與標準來加以規范,而是要培養社會發展需要的“適銷對路”的人才。具體落實到英語聽說教學上,要結合不同專業的培養目標,在內容的側重點上應有較大區別,不再一味強調考試能力,而以實際崗位應用能力訓練作為根本目標。
2.聽說教學材料的反思
高職教育的目標是指向學生全面發展,注重技能培養。在這一目標的指引下,英語教學過程要實現從重知識傳授向重學生實踐能力的發展轉變,英語聽說教學要改變繁、難、偏、舊和過于偏重書本知識的狀況,加強課程內容與學生現實生活,以及現代社會、科技發展的聯系。因此在聽說教材的選擇方面,應該發揮傳統教材和輔導材料的長處,采用以傳統教材為主,輔以豐富多樣的聽說材料的模式,增強課程對地方、學校和學生的適用性。輔導材料可以包括三類:首先是自然的聽說材料,讓學生聽到不同的語音語調,如男女老少、不同職業和文化程度的人的各種聲音,熟悉英語會話中的背景音。第二是具有時效性的材料,教師可以從網上下載、電視廣播中獲得這類材料,這是任何一本教材都沒有的,但它卻比教材中的絕大多數新聞材料都更容易激發學生的興趣。如筆者在奧巴馬就職演說發表的第二天就將視頻材料下載,與學生觀摩討論,學生表現出濃厚的興趣,課堂探討活動因此取得了預想不到的良好效果。第三是結合專業培養目標的可視材料。在多媒體普遍應用的今天,利用錄像帶、VCD、DVD給學生提供可視的機會,可實現“眼耳結合、視聽并用”。與此同時緊密結合工作崗位、技能要求和職業環境開展教學,組織項目驅動的實踐聽說訓練、職場情景模擬等活動,能極大地激發學生的求知欲,從而提高學習效率。
3.學生的主體地位的反思
目前,教育界已廣泛達成一種共識,即學生在教學中要居于主體地位。但是,學生的主體地位在高職英語聽說教學中如何體現?筆者認為,確保學生在教學中的主體地位的前提是要有意識地培養學生成為反思實踐者,可以通過培養學生的自主學習意識來實現。Thomson認為,學習者自主就是“一種讓學生自己負責的學習”。教師作為課堂教學的管理和組織者,要培養學生對自己的學習行為進行自我反省,通過自我反省,學會自我學習、自我管理、自我指導、自我剖析、自我評價、獨自分析問題和解決問題的創新能力和良好心態。英語聽說能力的掌握是一個實踐性很強的認知心理過程。高職學生的英語整體水平不高,不少學生在學習英語過程中有困難,認為自己學不會,對學習英語缺乏信心和興趣,學習目的也不夠明確。教師有必要在新生的第一堂聽說課就說明確立學生的主體地位的重要性,同時還要改變或糾正學生對英語學習方面的消極看法和錯誤認識,因為學生對于語言學習的看法對他們的學習效果具有深遠的影響。在此后的教學中,教師更要因材施教、循循善誘,不斷地組織形式多樣的教學活動,強化學生在學習中的主體意識。譬如:筆者所策劃的課前presentation學習活動,通過抽簽的形式選出兩位組織者和兩位表演者。首先,由其中一名組織者介紹前次課的學習內容,根據已學內容給出一個role-play的主題,并提出對表演者的要求。然后,由兩位表演者根據要求完成一個對話或是一個生動的role-play。之后,由第二位組織者給出一個評價和總結,對表演者的語言表達、行為表演及是否完成任務等進行概括。最后,兩位組織者分別給表演者打分,記錄一次平時成績。可以說,這項活動就是在教師指導下,完全由學生來確定學習目標,選擇學習內容和方法,監控學習過程,評價學習結果的積極、主動的學習過程。對教師來說,它是一種教學策略(學習者自主);而對學習者來說,它是一種學習策略(自主學習)。諸如此類的聽說能力訓練使教與學實現互動,最終使學生真正地體會到他們想學英語,會學英語,能學會英語。
4.教師的主導地位的反思
學生學習自主意味著教師的角色從信息的供應者轉變為學習的便利者(facilitator)、學習計劃的管理者及學習資源本身(learning resources)。為了實現教師的角色轉變,教師在教學中必須要開展對于自身主導地位的反思,通過反思性教學手段對主導地位進行反思意味著教師不再是簡單意義上的“教書匠”,而應該是具有創新精神、創新能力和研究能力,成為理論的構建者和理論的檢驗者。在聽說教學過程中,教師必須做好課前、課后、課內、課外的教學組織管理工作;在教學之余,教師要注重自身的發展。作為高職英語教師要努力向“雙師型”教師發展:一方面英語教師必須具備更多的與教學有關的外國語言、文化、文學的修養和造詣,具備較為系統的現代語言學理論,懂得相當的英語學習理論,具備現代教學的意識和在教學中運用現代技術的能力,另一方面還要具備專業學科知識,以及從事專業實際工作的能力。
目前,單純的教學經驗和教學方法已無法促進教師主導地位的確立和職業綜合素質的發展,只有經驗和反思的有效結合才是教師自身發展的動力所在。確立外語教師在教學研究中的主導地位,即鼓勵教師在實踐中提出和總結個人的理論見解,而不是盲目地追隨他人的理論,要通過日志(如自己記日志、閱讀同事日志)、錄像或聽課等主、客觀方式由教師自己觀察、內省和反思課堂教學活動,發現問題并及時采取行動解決問題。一個具有反思性思維的教師探求的不僅僅是教學方法(即“如何做”的問題),而應該進一步挖掘方法的背后“是什么”和“為什么”的問題,在高職學生的聽說能力愈加受到重視的背景下,明晰隱含在教學過程中的教學理論對于從事英語聽說教學的教師來說尤其重要。總而言之,處于主導地位的教師不僅應是一個教育者,同時還應是一個具有反思性的研究者。
三、結語
反思性教學在英語聽說課上的生命力在于它架起了一座師生反思互動的橋梁。雖然從目前來看,要通過反思性教學提高高職英語聽說課教學效果還值得進一步研究,但是我們必須承認:教師通過反思性教學,能夠不斷地提高自己的教學水平,有效地協調教師、學生、教材、教學目標之間的關系,能夠有效地監控自己的教學行為是否符合教學大綱的要求,是否滿足學生的要求,以及是否符合高職教育人才培養要求,從而達到師生的共同進步、共同提高、共同發展,最終實現自身專業發展和教學效果的雙贏。最后,愿反思性教學能夠在今后的研究中為高職英語聽說教學提供一個新的切入點。
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機關效能建設工作總結
自開展機關效能建設活動以來，我局按照縣委、縣政府的統一部署和要求，高度重視，精心策劃，周密部署，扎實工作，采取一系列措施，抓學習、抓制度、抓落實，進一步把思想統一到縣委、縣政府的部署上來，把行動統一到提高工作效能的要求上來，把目標統一到更好地為社會經濟發展服務的任務上來，較好地完成了各項工作任務。現將活動開展情況總結如下。
一、成立組織，全面動員，深刻領會開展機關效能建設的重要意義
全縣機關效能建設工作會議召開后，我局迅速行動起來，成立了以局長為組長，黨組書記為副組長的局機關效能建設領導小組，并設立了辦公室，負責機關效能建設的具體工作。結合我局工作實際，研究制定了《開展機關效能建設活動的實施方案》。及時召開動員會議，對機關效能建設活動進行全面的部署和細致的安排，要求全體干部職工充分認識開展機關效能建設活動的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態度投身到加強機關效能建設的活動之中。
為廣泛宣傳開展機關效能建設活動的目的意義和總體要求，營造良好的機關效能建設活動氛圍，我局采取多種形式，做好機關效能建設的宣傳工作。一是將機關效能建設的“抓學習、長本領、正風氣、樹形象，講規矩、嚴管理、勤政務、出效率”二十四字內容制作成烤漆字鑲嵌在局辦公樓的醒目位置，時刻提醒每位干部職工以此為標準嚴格要求自己；二是利用政務公開欄櫥窗開設專欄，將機關效能建設的目的意義、總體要求、重點解決的問題、工作重點和實施步驟等內容張貼在宣傳欄內；三是在局網站上開辟機關效能建設專題欄目,將學習材料、討論交流、活動開展情況等內容在網站上，既便于大家學習交流，也對外宣傳了我局的活動開展情況。
抓學習教育是效能建設的基礎。我局堅持把學習教育貫穿于活動的全過程，每位干部職工都能端正學習態度，合理安排學習時間，堅持集中學習與個人自學相結合，認真地學習了必學篇目，并開展了效能建設大討論。討論中，大家圍繞“對開展機關效能建設的認識和理解、開展機關效能建設與開展先進性教育活動的關系、如何搞好機關效能建設”等主題，聯系各自崗位的工作實際，談體會，談認識，進一步提高了干部職工對機關效能建設目的、意義和重要性的認識。
二、結合實際，明確重點，切實做好機關效能建設的各項工作
在機關效能建設活動中，我局通過召開討論會、座談會、發放征求意見表等多種形式，認真查擺了單位和個人存在的問題，針對查擺出來的問題和縣效能辦反饋的意見和建議，深刻自我剖析，認真分析原因，本著“突出重點、提高效能、群眾滿意、真正解決問題”的原則，制定了切實可行的整改方案，并聯系工作實際，認真落實整改。
（一）強化制度建設，落實崗位責任
圍繞“行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的機關效能建設目標，以規范化、標準化、科學化為目標，進一步建立健全了機關效能建設的各項制度，用制度促效能。一是制定了《服務承諾制》、《首問責任制》、《限時辦結制》、《崗位責任制》、《同崗替代制》、《失職追究制》、《政務公開制度》等規章制度。二是結合我局實際，制定了《局機關工作人員日常行為規范》，以此來規范機關工作人員的日常行為。三是將機關效能建設相關制度和各項工作制度在局辦公樓的醒目位置進行了公示，接受群眾監督。《崗位責任制》對每個股室、每個崗位的職責都作了明確詳細的規定，確保了每項工作、每件事情都有人管、有人抓，同時避免了工作出現互相推諉和扯皮，促使機關干部在履行職責上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進。
（二）加強監督檢查，規范工作行為
由局紀檢組和辦公室負責對各股室進行不定期檢查，檢查的內容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業務辦理情況以及日常行為規范的執行情況等，檢查情況及時認真填寫登記表并予以通報，檢查結果列入機關工作人員的年度考核。對全縣10個鄉鎮土管所的機關效能建設活動以及業務工作的開展情況也進行了全面檢查，并將檢查情況進行通報。通過檢查督促，局機關面貌有了較大的改善，各股室整潔有序，工作有條不紊，全系統干部職工能嚴格貫徹執行“六條”禁令，服務意識、服務水平不斷增強，并得到了市、縣機關效能建設工作督導組的充分肯定和一致好評。同時，對各項業務工作的辦理程序、流程作了進一步梳理和完善。建設用地受理、采礦權登記發證、土地權屬登記發證等業務在嚴格按程序、流程辦理的基礎上，進一步簡化辦事環節，各類申報材料實行一次性書面告知，工作效率和群眾滿意度不斷提高。
（三）強化紀律監督，完善制約機制
建立了《干部教育談心制度》，堅持做到“四個及時談”：即在思想認識有偏差時及時談；在工作遭受挫折時及時談；在生活遇到困難時及時談；在獲得榮譽時及時談。積極拓寬監督渠道，把黨內監督、民主監督、群眾監督和輿論監督有機結合起來。長期設立舉報投訴箱和舉報投訴電話，接受群眾監督，對群眾舉報調查屬實的，根據有關規定并視情節和造成的不良后果，給予當事人誡勉教育、效能告誡直至紀律處分的處理。
（四）結合效能建設，促進各項工作
以開展機關效能建設活動為契機，我局進一步強化資源管理，規范市場秩序，推進依法行政，認真做好服務發展大局的各項工作，促進了工作任務的完成。一是基本農田保護工作落到實處。全縣共劃定基本農田保護區68片，面積18066.7公頃，保護率86.3%。營造了濃厚的基本農田保護氛圍，增強了人民群眾的基本農田
保護意識。二是土地開發整理工作力度進一步加大。可新增耕地47.21公頃的省級投資廟首鎮土地整理項目已經省國土資源廳和省財政廳批準立項，項目的可行性研究報告和規劃設計、項目投資預算書，已通過省廳評審。積極做好國家投資三溪土地整理項目的立項申報工作，該項目已通過省廳初步評審。三是建設用地依法報批。2005年共上報省、市政府審批建設用地四個批次，第一批次城鎮與集鎮建設用地已經省政府批準，面積4.9公頃，其中耕地3.26公頃，主要用于縣城北門、興隆、俞村城鎮與集鎮建設。四是礦產資源勘查和開發秩序的清理整頓力度進一步加大。全縣礦產資源總體規劃編制完成并通過了省廳評審驗收，地質災害防治規劃完成了初稿的編制。五是國土資源執法監察工作不斷加強。與縣建委共同建立了城建、國土聯席會議和聯合執法工作機制，定期召開碰頭會，定期共同開展執法巡查，實行業務信息互通。
面對兩次轉變，壓力是巨大的。但是在巨大壓力面前，我沒有退縮，也沒有低頭，我深刻感受到組織和領導對我的信任和重托。在感激之余，一種強烈的責任感和使命感，灌注了我的內心，并堅定了我向前的步伐和信心。
我覺得我是幸運的，幸運來自組織和領導的期待與重托，幸運來自同志們熱情的幫助和支持。我努力學習、探索進取，不僅圓滿地完成了兩次人生的轉變，很好地完成了各項工作任務，同時也在學習和磨練中大大地提高了自身素質和能力，并在很多方面取得了較大的突破和發展。
接下來我把一年來的工作匯報如下：
第一次轉變
一、辦公室工作
（一）加強學習、明確職責，全力配合主任做好辦公室工作
學習是人進步和發展永恒的主題。我深刻地認識到，學習的價值和意義。進入機關辦公室工作，對于我來說，是一次巨大的、全新的考驗。這里寄予了組織的重托、領導的期望、同志的信任，我沒有任何理由不把它干好。
我深知辦公室是大隊的一面旗幟，是形象的集中表現。辦公室工作的好與壞直接影響到大隊整體工作能否順利開展和有效推進。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，在主任的帶領下，辦公室強化職責，全方位發揮辦公室每個人的專長作用，挖掘每個人的工作潛力，大大強化了辦公室隊伍的合力和戰斗力。通過我們的努力，辦公室更明確了崗位職責分工，制訂了《警用車輛管理使用制度》，完善了《大隊民警請銷假制度》，規范了后勤裝備的管理和保障程序。這些制度及程序的制定、完善和規范，在加強了管理的同時，更促使辦公室的各項工作在質和量上都得到了很大的提高。
（二）規范辦文，積極推進工作程序化
辦公室工作是各級領導機關施行行政管理的重要手段，為組織領導提供直接有效服務的重要方面。在辦公室工作的近一年以來，在主任的正確指導下，我根據公文處理辦法，對公文報送程、核稿和簽發以及時限、質量等都做了嚴格的要求和規定，堅決杜絕文件倒行和體外循環，保證文件質量，減少發文數量。對所收文電，嚴格按規定呈批簽報。不斷加強制度化建設，努力提高辦文、辦會質量和效率，基本上實現了辦公室工作的規范化要求。按照領導安排和工作需要，結合大隊、辦公室實際，全力配合主任做好重要文稿的起草工作，起草了大量的領導講話、匯報材料和文電等。抓好文件的傳遞和運轉，對上級下發的各種文件及時登記，并呈送到領導手中，分送到有關部門。
（三）搞好服務，是辦公室工作的天職，大隊部署的工作和領導交辦的任務就是辦公室工作服務的一種形式，做好服務，首先要找準位置。我認為，辦公室上至主任，下至一般干警，我們都是服務員。我們不僅要按時、按質、按量完成組織和領導交辦安排的各項工作任務，還要做好后勤保障和生活服務的工作，在辦公室的組織協調下，期間，大隊機關改造了辦公營房、硬化了籃球場地，廚房、浴池設備得到更新等等。
二、財務出納工作
（一）經費管理
作為單位的財務人員，我嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目。堅持財務手續，嚴格審核（發票上必須有財務負責人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。面對每一筆開支，我都會細心地核對，以保障單位財務收支準確無誤。期間在不斷改善工作方式方法的同時，順利地完成了各項日常工作。
二、其他工作
1、今年根據上級撥付的款項，及時發放各項應發經費和補貼。
2、認真及時地收取各項經費，保障經費按時到位。
3、認真完成上級部門安排的各項統計。主要有：財務季度報表、罰款票據報表、工資核算報表等。在填寫報表時，做到了數據的真實、準確，上交報表及時，不拖沓，并且還備份存檔。
4、對帳務進行認真整理，迎接各項的檢查。
第二次轉變
進入2010年十一月份，由于Xx中隊的組建和發展的需要，組織任命我到Xx中隊來主持工作。我迎來了又一次更加嚴峻的考驗，我深感責任的重大。為了把這個新的中隊帶好，我在未來到中隊之前，已經開始著手中隊建設的各項準備工作。經過我們共同的努力，中隊組建成立，并迅速進入角色，投身在交管工作上來。
一、中隊籌建工作
中隊籌建是我上任以前的第一項工作，也是必須搞好的工作。當任命在大隊會議上下達時，我就開始適應這個角色。經過一段時間的深思熟慮后，在我腦海里已經初步形成了中隊建設的基本思路。我認為中隊的建設首先需要有一個明確的定位，有了定位才會有方向。我們中隊的定位就是“創建‘學習型、創新性’中隊”。根據這個思路，我和我中隊的民警開始籌辦中隊各類軟硬件設施。
在硬件方面，我主張中隊必須要創造一個良好的學習環境、營造一個濃厚的學習氛圍。內業臺賬及營房整體建設上，我帶領中隊的民警到各中隊進行觀摩學習，在借鑒兄弟中隊建設經驗成果的基礎上，極力要求創新突破，破舊出新。
二、中隊建設
籌建工作在短短的十幾天時間已經圓滿完成。接下來就是進入中隊開展工作。
首先擺在我們面前的是隊伍的管理問題。要建設一支什么樣的隊伍才符合中隊發展的要求呢？首先要明確建隊的方針，方針就是隊伍建設的導航儀。建隊方針是相當關鍵的，隊伍只要堅持這個方針走下去，它就會成為一個隊伍的靈魂和精神。就像《亮劍》里李云龍的論文答辯中提到的那樣。
我中隊的建隊方針就是四個字：“敬、凈、競、進”。我們把它寫在中隊辦公室門上邊最醒目的地方。我就是要把中隊建設成一支素質高、作風硬，戰斗力強的隊伍。
一、貫徹落實科學發展觀所做的主要工作
黨的十六大、十七大以來，物價局全體黨員干部認真學習、深刻領會科學發展觀的重大意義、科學內涵、精神實質和根本要求，不斷增強貫徹落實科學發展觀的自覺性、堅定性，緊緊圍繞縣委、縣政府工作大局，充分發揮職能作用，著力營造有利于科學發展的價格環境、不斷提高價格工作服務科學發展的水平，實現了以保持價格總水平基本穩定為首要任務，以準確及時的價格監測預警機制為基礎，以綜合運用經濟、法律和行政措施為手段的市場價格有效監控體系，概括起來有以下主要幾個方面：
1、加強宏觀調控，穩定價格總水平。價格水平是市場經濟運行的晴雨表，是政府重要的宏觀經濟政策目標。物價部門作為價格調控的職能部門，始終高度重視穩定價格水平工作。認真貫徹執行《價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》、《關于商品和服務實行明碼標價的規定》、《關于對部分重要商品及服務實行臨時價格干預措施的實施辦法》等法律法規，大力進行價格法律法規宣傳，加強市場價格波動的監測，加大市場價格監控力度，打擊各種亂收費亂漲價行為，努力維護了市場價格的總體平穩。特別是對事關群眾切身利益的生活必須品價格如糧食、液化氣、豬肉、蔬菜、成品油、食用油等，我局高度重視，出臺了一系列較為合理有效的價格監測和監控措施，尤其是成功經受住了20__年非典突發事件、20__年禽流感事件及20__年抗冰救災等重大事件的嚴峻考驗，確保了我縣市場價格未出現大的異常波動，并受到了黨政和群眾的好評。
2、服務經濟建設，創造優良價格環境。近年來，物價部門調整工作思路，主動將價格工作融入到服務__經濟發展大局之中，為經濟建設創造良好的價格環境。一是清費減負治亂，優化發展環境。近幾年來，共計取消各種亂收費項目400多項，編印《__縣行政事業性收費目錄》、《__縣企業交費指南》等書籍5000多冊，全部免費發放給企業、外商和消費者。開展了多次企業收費專項清理、外出務工人員收費檢查、創業人員收費專項檢查等；二是轉變工作職能，服務企業發展。幾年來，為水泥廠、金櫻子、造紙廠、絲綢總公司、二絲廠等企業的改制提供認證評估服務，還為琴海學校、英才高級中學等開展了抵押評估，為它們的融資發展提供了服務。近幾年據不完全統計，為數十家企業單位提供認證評估服務，標的金額達數億元。三是科學合理定價，服務產業發展。我縣蠶桑產業健康發展，蠶繭價格的制定是一個非常重要的因素。每年我局都要科學合理地制定蠶繭價格，盡最大努力維護蠶農利益。同時，加強對我縣電價、化肥、種子、建筑材料、民爆物品等價格的監控和管理，小水電開發也離不開價格的支持，為我縣蠶桑、水電、建筑、房地產等產業的發展提供了良好的價格服務。
3、維護群眾利益，打擊各種價格違法行為。大力進行了價格收費公示，制作價格收費公示牌1000多塊，全縣36個鄉鎮400多個行政村還包括學校、醫院、基層站所均進行了價格收費公示。圍繞社會關注的熱點價格問題，物價部門重拳出擊，通過專項檢查、價格舉報等方式嚴厲查處各種侵害群眾價格利益的價格違法案件。近年來，開展了電力、教育、醫療、民政、土管、
計生、公安、交通等多個價格和收費專項檢查。近幾年共計查處各類價格違法案件300多起，實現經濟制裁700多萬元，維護了廣大群眾切身價格利益。 二、學習實踐科學發展觀形成的共識
回顧十六大、十七大以來的價格工作，結合前一階段的學習調研，全體黨員干部對物價部門應如何進一步貫徹落實科學發展觀，在以下幾個方面形成了共識：
第一，全力服務于經濟發展大局，促進經濟社會又好又快發展，是物價部門貫徹落實科學發展觀的本質要求。科學發展觀的第一要義是發展。發展不夠，仍是__當前最大的實際。因而，物價部門貫徹落實科學發展觀，必須在促進加快發展上做文章，在服務加快發展上想辦法；必須緊緊圍繞“推動__科學發展，構建__和諧社會”這個中心，不斷解放思想、更新觀念，不斷增強加快科學發展的堅定性、自覺性和緊迫感，不斷深化價格改革、改進價格監管、改善價格調控、強化價格監督檢查和價格公共服務。
第二，保持價格總水平基本穩定，營造有利于科學發展的價格環境，是物價部門貫徹落實科學發展觀的首要任務。經驗表明，凡是價格總水平基本穩定的時期，國民經濟和社會事業就會協調健康發展，人民生活水平就會得到改善，社會就能夠穩定祥和；凡是價格總水平大起大落的時期，國民經濟重大比例關系就會失調，人民生活就會受到影響，社會不穩定因素就會滋生。因此，物價部門貫徹落實科學發展觀，必須致力于把價格總水平保持在合理區間，既防止出現通貨膨脹，又避免出現通貨緊縮。
第三，堅持以人為本，切實維護好人民群眾的合法權益，是物價部門貫徹落實科學發展觀的重要職責。當前，我國正處在經濟和社會轉軌時期，利益主體日益多元化，人民群眾和各類市場主體維權意識越來越強。物價部門貫徹落實科學發展觀，必須針對新情況、新問題，把維護人民群眾利益落實到各項具體工作之中，進一步增強為政府排憂、為群眾解難，維護社會公平正義的自覺性、責任感；必須時刻把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益，把人民群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應，作為制定各項價格政策的出發點和落腳點，堅持問政于民、問需于民、問計于民。
第四，不斷深化價格改革，形成有利于科學發展的價格管理工作機制，是物價部門貫徹落實科學發展觀的重要內容。作為市場機制的核心，價格機制在資源配置中起基礎性作用。價格形成機制合理與否，既影響資源配置效率的高低和發展的速度與質量，又影響發展的方式和發展成果分享的合理程度。物價部門貫徹落實科學發展觀，必須圍繞促進經濟社會又好又快發展，致力于不斷深化價格改革尤其是資源環境價格改革，形成符合全局要求，反映市場供求關系，體現資源稀缺程度、環境損害和生態補償成本的價格形成機制，以正確、靈敏的價格信號引導資源合理配置，使價格改革的過程成為全面推進科學發展的過程。
三、貫徹落實科學發展觀存在的主要問題
分析檢查過程中，我們對照科學發展觀對價格工作的新要求、新任務，結合全局干部職工的思想和工作實際，通過認真查擺問題和自我剖析，查找出縣物價局及領導班子在貫徹落實科學發展觀方面還存在一些不足，突出表現在以下幾方面：
一是進一步解放思想做得不夠。應該說，通過多年的努力和摸索，物價部門已基本摒棄了計劃經濟管理時代的價格工作模式，價格監管實現整頓市場價格秩序和規范行政事業性收費并重，開辟了了價格監測、價格認證、價格信息咨詢等業務，推動了物價工作在新形勢下的創新和發展。但是，與當前社會、經濟、政治、文化的飛速發展相比較，仍然顯得滯后和緩慢，積極運用價格政策促進科學發展的自覺性有待進一步增強，部分價格矛盾疏導不夠及時，價格工作與形勢發展變化的新要求還不盡相適應，探索價格工作思路、領域還不夠新、不夠活，這些對于今后工作都帶來一定的難度和挑戰。
二是查處價格違法案件力度還不夠大。存在著物價案件檢查容易處理難現象。究其原因主要是權力要害部門價格違法行為不敢處理，兄弟單位價格違法行為不好處理，經費緊張的單位的價格違法行為不忍處理，“釘子戶”的價格違法行為無力處理。特別是市場檢查方面力度不夠大，效果不夠理想。如對客運票價的檢查，物價部門無權上路，無權扣證、扣車；對違反臨時價格干預措施的，沒有直接權力吊銷營業執照等等。上述問題，我們在平常的工作中感到非常困難，群眾對此也提出了一些意見和建議。但有一些物價部門也是有苦難言、有口難辯。這是擺在物價部門面前一個急需解決的焦點問題，而且有一些問題僅僅依靠物價部門自身努力又不能得到解決。
三是宣傳工作力度還不夠大，營造價格社會氛圍還不夠濃。在當今開放時代，宣傳已經成為一級政府、一個單位、一家企業的重要工作，都在不遺余力地花費大量的人力、物力和財力進行政務公開、信息宣傳，展示自己形象，從而獲得社會的認同和支持。這些年物價部門雖然做了一定的工作，在報紙、電視、網絡等都進行了一定的宣傳，但與時代的要求和廣大群眾的呼聲還有很大的差距，如許多群眾及網民對物價部門在制定價格和調整收費標準的質疑，對物價部門召開價格聽證會“只漲不降”的質疑，對油、氣、電、水價格持續上漲的質疑；對打擊價格壟斷、價格欺詐、哄抬物價的力度和成效的質疑等等。物價部門在開展價格宣傳工作中還存在著不足，社會對物價工作仍有一定程度的不了解或是誤解，價格工作的社會氛圍和輿論環境沒有形成良性循環。
以上問題的產生，除了有隨著經濟日益全球化，影響國內價格變動的因素不斷增多、越來越復雜；隨著利益主體的日益多元化，各方面對價格問題的反應更加敏感，價格調控的難度加大；價格法律法規還不夠健全，價格管理的手段比較有限等一系列客觀原因外，從主觀上查找，主要有四個方面的原因：一是學習不夠。對科學發展觀的理解和認識不夠深刻。應對眼前具體價格工作與事務牽涉的精力太多，靜下心來鉆研深層次理論少，科學發展的理論功底不夠深厚，理論武裝滯后于形勢發展需要，滯后于新時期工作需要，還沒有很好地把科學發展觀的要求體現在價格工作的各個方面、各個環節，導致在價格工作中思想不夠解放、視野不夠開闊、創新不夠有力。二是觀念不新。思想觀念尚不能完全適應新形勢的要求。面對復雜變化的價格工作新形勢和新挑戰，一些干部的思想觀念還沒有完全適應形勢要求和發展步伐，仍然習慣于憑經驗工作，習慣于用單純的行政手段解決價格問題，習慣于“按規定辦”、“按慣例辦”，滿足于“成績不大年年有，步子不快慢慢走”，缺乏敢闖敢試、敢為人先的勇氣；局班子還沒有從新時期對價格工作的新要求的高度來認識物價部門肩負的重要職責，知識更新不快，工作能力和水平與新形勢、新任務的要求有不小距離。存在經驗主義、按部就班、因循守舊的惰性思想，缺乏敢闖敢試、敢為人先的勇氣；“啃硬骨頭”的決心不夠大。三是加強思想作風建設的力度還不夠大。近些年來，雖然大力加強了干部隊伍思想作風建設和領導班子建設，但在思想作風建設方面還不能完全適應新形勢、新任務的需要，與人民群眾的期望和要求還有差距，突出存在重業務輕學習、重利益輕奉獻、重經驗
輕創新、重檢查輕處理、重眼前輕長遠等問題，在全局“人人想做事、人人能做事、人人敢做事、人人做好事”的良好氛圍尚未真正形成。與高標準、嚴要求相比，領導班子在思想建設和黨性鍛煉方面在一定程度上存在著不求“過得硬”，只求“過得去”的現象。 四、貫徹落實科學發展觀的主要措施
1 、指導思想：以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大、十七大精神，牢固樹立和全面落實科學發展觀，緊緊圍繞“行政依法、管理規范、執法公正、服務熱情”的工作思路，自覺接受社會各界和廣大群眾的監督，加大糾正行風和提高效能工作力度，建立和完善工作責任機制，強化服務意識，提高執法水平，樹立廉潔、務實、高效的行業新風，為建設富裕文明和諧新__作出更大貢獻。
2、進一步加強價格宣傳，擴大物價部門對外形象。在一定意義上講，宣傳出環境，宣傳出和諧，宣傳出效益。一是要加強對黨委、政府、人大、政協及其他工作部門的匯報和宣傳，這樣，物價工作才能得到更多的關注、理解和支持，二是要解決廣大群眾切身的價格利益，擴大在群眾中的影響力。價格是多種利益的交匯點。物價工作要敢于和善于解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，下大力抓好人民群眾關心民生價格問題，同時，在價格調整時，要多考慮普通百姓的承受能力，對困難群體實行優惠政策，最大限度的發揮物價工作惠及百姓的作用。加大宣傳力度，把物價部門辦的好事、實事宣傳出去，這樣物價工作在人民群眾的心目中就一定有位置。增加宣傳的投入，加強對價格法律法規的宣傳，提高群眾的價格法律意識，注意發揮新聞媒體的作用，通過宣傳價格法律法規，公告價格政策，供求價格信息，破除謠言盅惑，增強消費者明辯是非和維護自身合法權益的能力。對一些熱點價格問題，今后采取在新聞媒體上開辟專欄，或發表專稿等形式，主動答疑解惑，消除群眾誤解。特別是典型價格違法案件的查處，要進行公開曝光，狠剎不正之風，大力弘揚誠信經營、文明守法的良好風尚。
業務員即尋找買方與賣方進行交易的經紀人，是指負責某項具體業務操作的人員。例如負責采購的人員、負責銷售的人員等等，在制單時，都可以稱為業務員。那么業務員的工作自我鑒定怎么寫呢?下面是小編為大家整理的業務員自我鑒定工作五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
業務員工作自我鑒定1加入__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自我沒有進入狀態，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在__領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提提議，針對具體細節問題找出解決方案，.經過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準備的人.
在__各位領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情景鑒定如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不一樣的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產品十分熟悉了解，了解自我產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，可是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自我的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析確定，提議客戶經過實地考察。
5、勤奮與自信;
與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關心客戶，學會感情投資。
8、應變本事要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自我，認同產品，先人品后產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，禮貌用語。
11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
工作鑒定：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
經過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首__，展望__!祝__在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業績飚升!
業務員工作自我鑒定2轉眼間，__已經揮手告別了，我們迎來了新的一年，回想自我接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對本事。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和本事有了提高。首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配__賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的主角轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一.業務本事
1.對公司和產品必須要很熟悉。
進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才明白主要產品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自我和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然明白目標市場在那，也能夠很專業地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產品以及價格信息，才能明白自我產品的優勢。除了自我多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自我的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。
3.業務技巧
談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是經過長時間的實踐培養出來的，而在我自我這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便能夠挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們能夠挽救一切;產品一出去，一齊都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨。可是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫忙，各部門配合，問題總會得到解決。
二.個人素質本事
1.誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自我的誠意。在客戶交流的過程中，僅有誠實，才能取得信任。
2.熱情
只要對自我的職業有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3.耐心
外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我此刻和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltradecareer.
4.自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自我在網上搜索開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。可是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時候要主動詢問ne_torder的時間。
在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：僅有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環節都自我去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習理解本事較好。不斷鑒定和改善，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質可是關，這根本不象是我自我，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一向相信自我能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一向渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望!
業務員工作自我鑒定3__年結束了，我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找幾個關鍵詞的話，我想應當是忙碌、收獲和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，此刻在新辦公室都半年多了。從__年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下杭州永善、上海琨玨、上海創昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，可是大家最終都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關系，所以在鑒定上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業、夏普、衢州浦發銀行，由于人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自我能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自我爭取到最優的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。之后又獨自一個人完成了琨玨企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自我嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊埃現場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。__年完成的銷售額幾乎是我__年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像__年那樣清貧。公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公
壞境，為新的前進目標供給了硬件支持。
成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。__年上半年由于剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以__年未能取得比較夢想的成績，可是恰恰是__年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了__年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節省成本，提高效率，完成業務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自我的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節省了自我的寶貴時間，提高了成交率。
__年，對于公司，對于自我都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自我的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長供給更大的舞臺。__年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以期望大家能分享到一齊努力換來的成果。快速的發展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發展也許將會遇到新的瓶頸。
__年即將來臨，對于新的一年，期望公司事業蒸蒸日上，期望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業績能在__年的基礎上取得更大的提高，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福歡樂的生活。
業務員工作自我鑒定4時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2010年，同樣有著許多完美的回憶和諸多的感慨。
2__-__年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊之后又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激-情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨----
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自我制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和之后經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至之后選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);c、公司服務滯后，異常是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送本事、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最最終09年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，經過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基矗
二、個人的成長和不足在公司領導和各位同事關心和支持下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整本事增強了;
2、學習本事、對市場的預見性和控制力本事增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握本事增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作本事有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們經過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有必須市場的，況且經過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是十分迎合農村市場消費的。
在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，并且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有必須的進取因素，之后又拓展了流通市場，并且市場反應很好。
失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至之后管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自我運作市場，對廠家過于依靠;
(2)、沒有在適當的時候尋找適宜的其他潛在優質客戶作補充;
4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自我信心也不足，浪費了大好的資源!
業務員工作自我鑒定5在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規劃，在我看來這就是__年最大的成就。
__年，勝達武裝了思維，強化了對自我和對社會的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到期望的同時也建立了自信。
在公司這段時間，在工作中不斷修練自我，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自我的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發現問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。
這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一向都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標。在人生態度上更又上升了一個格局。
我還深刻認識到必須要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我能夠不優秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力量和方向都集中在一齊，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。
這些是我在居眾收獲到的智慧。
__年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。居眾是我接觸到最適合發展的一家工作單位。這幾個月來，業績雖然并不出色，可是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學到了業務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業有了初步的認識。
介入居眾是我第一次進行完全業務性工作，相比較銷售型業務工作居眾更適合我。因為我的優勢在于團隊組建和操作中的協調統一，還有人脈拓展以及對心態的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所提高了。
此刻的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。此刻也有若干樓盤正在溝通中，期待能夠更深一步的交流合作。創造更多的業績。
在業務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在應對客戶的拒絕時我的心態會受到影響，這也是要加強的地方。
在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現自我不謙虛等等。
對這個行業到此刻也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產品了解還遠遠不夠。這些需要去學習。
公司的制度，運作，文化，都十分適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇于把握。
