時間：2022-10-12 11:45:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行政管理規(guī)章制度，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1行政管理概述
行政管理工作人員以及整個部門在企業(yè)內(nèi)部運行過程中，對規(guī)章制度的落實情況、行政管理措施的執(zhí)行力度等就是衡量企業(yè)行政管理效率的重要因素。
11特點
第一，層級性。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，兩個主要層級存在于內(nèi)部，即決策層和執(zhí)行層。而行政管理部門位于兩個層級之間，在運行中，需要對決策層制定的策略、經(jīng)營戰(zhàn)略以及發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行傳達(dá)，通過各種行政管理措施，指導(dǎo)執(zhí)行層高效完成企業(yè)決策和目標(biāo)；并在這一過程中增加對執(zhí)行層工作人員思想的了解，對執(zhí)行層工作中的態(tài)度、意見等進(jìn)行總結(jié)并向決策層進(jìn)行匯報。在這一過程中，行政管理部門充當(dāng)著協(xié)調(diào)企業(yè)高層和基層關(guān)系的工作，同時也對企業(yè)各個層級的運行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督。[1]
第二，實效性。行政管理工作的有效開展，有助于企業(yè)更加高效、充分地利用內(nèi)部資源，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。行政管理措施有助于激發(fā)職工的潛能，為企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)，更重要的是，通過行政管理措施，能夠有效提升職工工作積極性，促使其在全身心投入到工作中時，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
第三，靈活性。企業(yè)經(jīng)營過程中，資金利用、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品營銷等一系列環(huán)節(jié)之間是緊密聯(lián)系的，要想提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，就必須確保各個環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)有效的信息流通，而行政管理部門就負(fù)責(zé)對相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營整個流程的優(yōu)化。[2]因此，行政管理工作的靈活性至關(guān)重要，只有這樣，才能夠促使企業(yè)更加有效地應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的變化，提升自身的綜合競爭力。
12功能
第一，有助于提升企業(yè)適應(yīng)市場的能力。通過有效的行政管理工作，企業(yè)調(diào)配內(nèi)部各項資源的能力、各個部門之間的溝通能力都有所提升，在這種情況下，企業(yè)可以更加靈活地面對市場經(jīng)濟(jì)的變化，更加高效地展開生產(chǎn)經(jīng)營活動。
第二，有助于提升企業(yè)綜合競爭力。近年來，現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中，需要面對來自國內(nèi)和國外兩大市場的激烈競爭。在這種情況下，企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須在經(jīng)營中努力實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，從而為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這一過程中，就必須將企業(yè)行政管理工作的服務(wù)功能充分發(fā)揮出來，為企業(yè)經(jīng)營理念和模式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造可能，同時通過對職工的監(jiān)督、激勵和引導(dǎo)，促使職工在積極主動參與工作時，實現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新，最終為企業(yè)綜合競爭能力的提升奠定良好的基礎(chǔ)。
第三，有助于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)就是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要想實現(xiàn)這一目標(biāo)，必須通過行政管理工作，為企業(yè)構(gòu)建良好的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境，同時幫助企業(yè)有效識別外部環(huán)境以及市場風(fēng)險，在提升企業(yè)規(guī)避市場風(fēng)險能力的基礎(chǔ)上，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
2現(xiàn)代企業(yè)開展行政管理工作中的缺陷
21缺乏健全的行政管理規(guī)章制度
行政管理工作的落實是以健全的規(guī)章制度為基礎(chǔ)的。然而，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中卻一定程度上缺乏健全的行政管理規(guī)章制度。部分企業(yè)在對相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行制定的過程中，完全照抄大型企業(yè)的制度，行政規(guī)章制度同企業(yè)實際運行特點明顯不符，導(dǎo)致行政管理工作?能被削弱；還有部分規(guī)章制度在落實的過程中，力度明顯不足，執(zhí)行力度過低。
22沒有合理的行政管理模式
行政管理模式不合理主要體現(xiàn)在沒有對行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)設(shè)置上。現(xiàn)階段，我國部分現(xiàn)代企業(yè)在設(shè)置行政管理部門時，部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，工作人員對各項行政管理措施的理解不統(tǒng)一，因此管理力度被削弱，企業(yè)決策也無法快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行傳遞，企業(yè)行政管理的功能沒有充分發(fā)揮出來。
23行政管理工作理念落后
現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作在開展的過程中，受傳統(tǒng)行政管理理念的影響相對嚴(yán)重，這集中表現(xiàn)在行政管理部門將對基層職工的監(jiān)督當(dāng)作工作中的重點。[3]通過家長制式的管理，嚴(yán)重削弱了職工的工作積極性。而行政管理工作的激勵職能、信息溝通職能等都沒有充分地發(fā)揮出來，導(dǎo)致科學(xué)化管理無法在現(xiàn)代企業(yè)中充分體現(xiàn)，對企業(yè)長期發(fā)展產(chǎn)生了阻礙作用。
24行政管理工作人員綜合素質(zhì)有待提升
行政管理工作人員的綜合素質(zhì)對行政管理工作效率具有直接影響。然而，從我國現(xiàn)代企業(yè)整體上來看，行政管理工作人員的綜合素質(zhì)呈現(xiàn)出參差不齊的特點，甚至還有部分行政管理工作人員并沒有對自身工作崗位的職責(zé)產(chǎn)生深刻的認(rèn)知，對自身工作的重要性理解也不夠深刻，在這種情況下，其開展日常工作的過程中，就嚴(yán)重缺乏針對性，降低了行政管理工作的效率。同時，企業(yè)經(jīng)營中制定的規(guī)章制度也無法得到落實，內(nèi)部各部門之間的信息流通無法達(dá)到順暢的效果，最終降低了企業(yè)整體管理質(zhì)量，制約了企業(yè)綜合競爭力的提升。
3現(xiàn)代企業(yè)提高行政管理效率的措施
31實現(xiàn)工作的制度化和程序化
制度建設(shè)是企業(yè)提升行政管理工作效率的基礎(chǔ)，健全的工作制度，可以指導(dǎo)行政管理措施的有效落實，也為相關(guān)事物處理工作提供依據(jù)。值得注意的是，制度建設(shè)，可以一定程度上約束行政管理工作人員，促使其更加明確自身的工作內(nèi)容、工作職責(zé)和義務(wù)。通過完善行政管理工作制度，現(xiàn)代企業(yè)就可以利用績效考核和目標(biāo)管理等措施，對行政管理工作人員的表現(xiàn)做出客觀、科學(xué)的評價，從而有效指出行政管理工作中的不足，為工作人員改進(jìn)工作方法和理念奠定良好的基礎(chǔ)。
值得注意的是，現(xiàn)代企業(yè)在積極完善行政管理規(guī)章制度的過程中，必須做到從現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的實情出發(fā)，提升相關(guān)制度內(nèi)容的科學(xué)性、合理性和可行性；同時還應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建嚴(yán)格的監(jiān)督制度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在工作中，應(yīng)給予行政管理工作高度的重視，并加大對行政管理部門的監(jiān)督力度，確保行政管理人員能夠嚴(yán)格遵守相關(guān)制度來落實相關(guān)行政管理措施，從而提升行政管理效率。[4]因此，在對行政管理規(guī)章制度進(jìn)行制定的過程中，這一制度的可行性是關(guān)鍵，缺乏可行性的行政管理工作，不僅不利于行政管理工作的落實，還會擾亂企業(yè)的正常運行秩序；同時，相關(guān)規(guī)章制度不僅應(yīng)當(dāng)將行政管理工作人員的監(jiān)督、管理職能體現(xiàn)出來，還應(yīng)當(dāng)促使行政管理工作的溝通職能、信息傳遞職能被充分地激發(fā)出來。
32構(gòu)建科學(xué)行政管理工作模式
現(xiàn)代企業(yè)在創(chuàng)新行政管理工作模式時，應(yīng)堅持“坐標(biāo)”原則。即企業(yè)運行中，內(nèi)部各個機(jī)構(gòu)都必須明確掌握自身在未來一段時間內(nèi)的運行目標(biāo)以及應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，同時行政管理部門應(yīng)將自身的指導(dǎo)職能充分發(fā)揮出來，通過溝通、監(jiān)督以及激勵等措施，同企業(yè)內(nèi)部各個機(jī)構(gòu)建立緊密的聯(lián)系，從而更加高效地將企業(yè)決策層制定的發(fā)展戰(zhàn)略下達(dá)到各個機(jī)構(gòu)，并通過互相合作，提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率。
值得注意的是，現(xiàn)代企業(yè)在積極對行政管理模式進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，必須從自身發(fā)展的實際出發(fā)，對現(xiàn)階段企業(yè)的行政管理工作中的缺陷進(jìn)行明確的掌握，并通過引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)等措施，構(gòu)建全新的行政管理運行模式，才能夠有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)行政管理工作中的缺陷，將新型行政管理工作的職能充分發(fā)揮出來。同時，規(guī)范化是行政管理工作模式創(chuàng)新和構(gòu)建的基礎(chǔ)，只有規(guī)范的行政管理流程，才有助于行政管理職能的全面發(fā)揮。
33轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)行政管理理念
現(xiàn)代企業(yè)在積極落實行政管理工作的過程中，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的行政管理工作理念，在發(fā)揮行政管理監(jiān)督職能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)將行政管理工作的激勵職能、溝通職能等全面發(fā)揮出來，從而實現(xiàn)對職工積極性的調(diào)動、對企業(yè)決策的快速傳遞。在這一過程中，現(xiàn)代企業(yè)可以加大對信息技術(shù)的應(yīng)用，促使信息化成為行政管理工作的一大特點。例如，在對ERP軟件進(jìn)行應(yīng)用的背景下，實現(xiàn)自動化行政管理辦公，確保行政管理工作隨時隨地地開展，提升效率。
34提高企業(yè)行政管理工作人員素質(zhì)
行政管理工作人員的素質(zhì)對企業(yè)行政管理工作效率具有直接影響，在這種情況下，現(xiàn)代企業(yè)必須加大對行政管理工作人員的培養(yǎng)力度：
第一，企業(yè)決策層應(yīng)給予行政管理工作以高度的重視。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在工作中意識到行政管理工作以及行政人員專業(yè)素質(zhì)的重要性，才能夠嚴(yán)抓行政管理工作質(zhì)量，嚴(yán)格要求行政管理人員，促使相關(guān)工作人員不斷努力提升自身的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，從而不斷壯大企業(yè)行政管理隊伍，為高效開展行政管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。
第二，為行政管理工作人員提供學(xué)習(xí)平臺。在對行政管理工作人員素質(zhì)重要性產(chǎn)生高度認(rèn)知的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)加大資金投入，通過多種形式提升行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)。[5]例如，在日常運行中，應(yīng)定期聘請專業(yè)人才來企業(yè)進(jìn)行講座，引導(dǎo)行政管理人員積極進(jìn)行學(xué)習(xí)；同時同其他企業(yè)行政管理部門建立緊密的聯(lián)系，通過互相學(xué)習(xí)，不斷提升自身行政管理工作人員的素質(zhì)；定期對行政管理人員的理論知識、執(zhí)行能力等進(jìn)行考核，確保行政管理人員可以應(yīng)用理論與實際相結(jié)合的方式，切實提升工作效率，確保企業(yè)運行中，各項資源得到靈活、及時的調(diào)配，促使企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)行政管理不僅對于企業(yè)的運營現(xiàn)狀具有重要作用，而且企業(yè)的未來發(fā)展也在很大程度上受到企業(yè)行政管理的制約，因此，做好企業(yè)的行政管理工作至關(guān)重要。本文從企業(yè)行政管理工作的必要性和重要性出發(fā)，分析了現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作中存在的問題，并對企業(yè)行政管理工作改革提出了幾點建議，旨在提高企業(yè)行政管理工作的質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
現(xiàn)代企業(yè);行政管理;人才建設(shè)
所謂企業(yè)行政管理其實就是指企業(yè)內(nèi)部的特定行政管理系統(tǒng)。這種特定的行政管理系統(tǒng)是按照一定的原則和方法，并在法規(guī)法律允許的范圍內(nèi)制定的一種企業(yè)制度，目的是為了更好地促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。企業(yè)行政管理必須能夠?qū)ζ髽I(yè)的日常事務(wù)進(jìn)行處理，并且確保不影響企業(yè)的正常生產(chǎn)。此外，一個企業(yè)的行政管理必須要與企業(yè)自身的經(jīng)營理念、企業(yè)精神以及企業(yè)的文化建設(shè)保持一致，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)發(fā)展制定各種戰(zhàn)略的時候還可以提供必要的數(shù)據(jù)信息，由此可見，企業(yè)行政管理需要包含多種協(xié)調(diào)服務(wù)管理功能。
一、企業(yè)行政管理工作的必要性和重要性
企業(yè)行政管理工作是企業(yè)管理中極為重要的組成部分，如果一個企業(yè)的行政管理工作做不好，則會直接影響企業(yè)的未來發(fā)展，因此，做好企業(yè)的行政管理工作非常重要。完善的企業(yè)管理不僅能夠激發(fā)企業(yè)全體工作人員的工作熱情，而且還能夠增強(qiáng)企業(yè)員工的工作積極性，對增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力具有重要作用。當(dāng)前市場競爭越來越激烈，企業(yè)要想在市場中謀得生存和發(fā)展的契機(jī)，就必須做好企業(yè)內(nèi)部行政管理工作，從而提高企業(yè)自身的市場競爭能力，確保企業(yè)獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)行政管理的問題分析
(一)習(xí)慣沿用傳統(tǒng)黨政機(jī)關(guān)行政管理模式。受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國很多企業(yè)仍然習(xí)慣于沿用傳統(tǒng)的黨政機(jī)關(guān)行政管理模式。在這種管理模式下，企業(yè)的行政管理工作多半停留在形式主義，并沒有真正發(fā)揮出具體的管理作用。同時企業(yè)在運用傳統(tǒng)的黨政機(jī)關(guān)行政管理模式的時候也沒有考慮企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，更沒有設(shè)置科學(xué)合理的管理手段，不僅浪費了大量的人力、物力和財力，而且也阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展。時間對于企業(yè)發(fā)展具有重要性，長時間運用這種傳統(tǒng)的行政管理模式，企業(yè)的競爭力無法提升，企業(yè)在服務(wù)和管理方面的能力也無法適應(yīng)時代的發(fā)展，久而久之，企業(yè)便失去了市場競爭力，甚至被市場所淘汰。
(二)行政管理體系不夠全面。企業(yè)行政管理過程中，比較容易形成一些機(jī)關(guān)習(xí)氣，如果企業(yè)沒有制定完善的行政管理體系，并且缺乏一定的行政管理規(guī)章制度，這種機(jī)關(guān)習(xí)氣就會越來越泛濫，一旦出現(xiàn)問題，各部門以及個人之間都會互相推諉，無法確定問題責(zé)任人。此外，很多企業(yè)雖然制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，但是卻沒有對規(guī)章制度的實施進(jìn)行監(jiān)督管理，導(dǎo)致很多工作人員有法不依，甚至一些領(lǐng)導(dǎo)都沒能做到按照規(guī)章制度辦事，在處理一些管理事宜的時候，憑借個人的主觀判斷就妄下評定。基層員工雖然有怨言，卻不敢直言，于是消極對待工作，直接影響企業(yè)的整體效益。
(三)缺乏專業(yè)的行政管理人員。當(dāng)前很多企業(yè)都沒有充分認(rèn)識到行政管理工作的重要性。大部分企業(yè)的行政管理部門都只是形式，沒有真正的實權(quán)。而行政管理部門也都被認(rèn)為是閑職，所以配備的工作人員素質(zhì)都比較低下，缺乏專業(yè)性。如此一來，企業(yè)在制定一些行政規(guī)章制度的時候，由于行政部門人員缺乏應(yīng)有的專業(yè)性，其制定的規(guī)章制度不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求，甚至影響企業(yè)的發(fā)展。這種現(xiàn)象頻頻發(fā)生，在很大程度上影響了企業(yè)的利益。因此，很多企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)都忽視行政部門，直接制定適合自己部門的規(guī)章制度，進(jìn)一步架空了行政部門的工作內(nèi)容。但是，這樣做導(dǎo)致各個部門之間無法做到協(xié)調(diào)，同樣不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，行政部門管理人員的專業(yè)性對整個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
(四)行政管理效率低下。由于企業(yè)部門較多，行政管理部門在工作的時候，如果考慮稍有不慎就會影響整個行政機(jī)構(gòu)的運轉(zhuǎn)。此外，行政部門在解決某些問題的時候，有時會因為少數(shù)人的反對，或者解決問題的方式損害到了某個部門或者某個人的利益，使得問題無法及時得到解決，導(dǎo)致行政管理效率過低。
三、我國現(xiàn)代企業(yè)行政管理的改革思路分析
(一)規(guī)范企業(yè)行政管理模式。針對現(xiàn)代企業(yè)有的行政管理部門存在著主觀性問題，只有通過加強(qiáng)行政管理的規(guī)范工作才能夠遏制這些主觀行為，讓行政管理工作能夠納人到統(tǒng)一的框架下進(jìn)行，這樣就能夠讓行政管理少一些主觀管理，多一些客觀管理，從而促進(jìn)企業(yè)行政管理的規(guī)范性。對于企業(yè)而言，行政管理是其管理內(nèi)容的重要構(gòu)成，對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，如果缺乏規(guī)范性的管理，那么相關(guān)的制度就難以得到有效執(zhí)行，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也難以在很短的時間里就能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理中所存在著的問題，甚至?xí)斐善髽I(yè)決策的失誤，給企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險。所以為了解決這個問題，企業(yè)行政管理的核心工作就需要在實際的管理過程中，制定統(tǒng)一的行政管理規(guī)章制度以及結(jié)構(gòu)體制，讓不同的部門以及工作崗位，甚至每一位員工都能在行政工作人員的協(xié)調(diào)下進(jìn)行良好的運作，而且這些運作和協(xié)調(diào)工作都是基于良好的制度，而不是通過管理人員的主觀意志來進(jìn)行管理。當(dāng)然要做到這一點一個非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)就是讓每一位員工都要有明確的職責(zé)和權(quán)力，這樣就消除了相互推誘，工作效率低下的問題。
(二)做好企業(yè)行政管理體制的建立和完善工作。企業(yè)行政管理體制，是企業(yè)發(fā)展的起步需要，因此必須有一個健全完善的行政管理體制，企業(yè)才能去搭建團(tuán)隊、管理企業(yè)。企業(yè)行政管理體制的建設(shè)方向可以是由簡到難，從公平、公正、公開的角度去完善。這樣可以在企業(yè)內(nèi)部避免出現(xiàn)暗箱操作的現(xiàn)象，也能最大限度去避免不均現(xiàn)象，使員工產(chǎn)生攀比心理。我國的古代彥語提到過:不患寡而患不均，所以建立初步企業(yè)機(jī)制時，為了充分調(diào)動所有人員的積極性，均勻得到應(yīng)有的回報是必要的。管理體制的建立公正性要把握住每一個評價的大眾化，既對于每一個員工有一致的考評標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以調(diào)動員工的努力方向，向著對企業(yè)有利的工作去努力奮斗。對于行政管理的結(jié)果要有公開的膽量，讓所有人員都可以監(jiān)督考核結(jié)果，通過大家共同提意見去完善體制。建立公平、公正、公開的管理體制，能讓企業(yè)有良好的行政管理人才團(tuán)隊發(fā)展的基礎(chǔ)。
(三)培養(yǎng)專業(yè)的行政管理人才，做好人才儲備。企業(yè)內(nèi)部行政管理人才梯隊的搭建是企業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)，有堅實的基礎(chǔ)才能去發(fā)展企業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部的任何決策，都要靠員工去執(zhí)行，任何目標(biāo)都要靠員工去實現(xiàn)。建設(shè)好行政管理人才的梯隊建設(shè)，有助于實現(xiàn)決策和愿景。良好的管理團(tuán)隊能讓企業(yè)有活力，充滿奮斗的激情，能夠更高效更完整地去做好工作。行政管理團(tuán)隊的專業(yè)水平?jīng)Q定了團(tuán)隊執(zhí)行的效果，基于此對于行政管理人才梯隊的建設(shè)不能只靠著外部高薪聘請，也要有自己的培養(yǎng)方案，自己去培養(yǎng)一支干練的團(tuán)隊，給企業(yè)儲備好充分的人才。
四、結(jié)語
綜上所述，各個企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對行政管理工作的重視度，并且要求各個部門努力配合行政部門的工作。同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)一些高素質(zhì)的專業(yè)行政管理人才，增加行政管理部門的人才儲備，為行政管理部門做好行政工作打下基礎(chǔ)。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)從自身的實際出發(fā)，積極引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)管理模式，并制定相應(yīng)的行政監(jiān)督控制體系，確保行政管理部門的工作能夠順利進(jìn)行，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的向前發(fā)展。
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［關(guān)鍵詞］高校；行政管理；規(guī)范化
1當(dāng)前我國高校行政管理的現(xiàn)狀
近些年，我國高等教育事業(yè)取得了高速的發(fā)展，隨著高校的擴(kuò)招，學(xué)生和教師數(shù)量的不斷增加，對高校的行政管理形成了一個不小的挑戰(zhàn)。如何在高校轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，順利地進(jìn)行行政管理工作是當(dāng)前急需解決的問題之一。當(dāng)前，在高校行政管理的過程中，主要存在以下不足：第一，行政管理的專業(yè)性不強(qiáng)。許多高校對行政管理的重視性不高，從事行政管理的工作人員有很多都是從其他崗位上調(diào)過來的，更有甚者，一些高校的行政管理工作人員是從事教學(xué)崗位的教師親屬，學(xué)校為了吸引師資力量，往往會以為教師家屬提供工作機(jī)會作為條件之一，這往往導(dǎo)致行政管理的工作人員缺乏良好的專業(yè)水平。除此之外，高校對于行政管理人員的后期培訓(xùn)力度不強(qiáng)，導(dǎo)致管理工作者缺乏專業(yè)的管理技能，不能夠完全滿足工作崗位的要求。第二，管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)。許多高校的行政管理采用的是與政府機(jī)構(gòu)相似的職能制或者科層制，導(dǎo)致管理機(jī)構(gòu)龐大渙散，管理部門多而雜，既浪費了公共資源，又不利于工作效率的提高。在不同的管理部門之間，缺乏明確的責(zé)任和權(quán)力界定，導(dǎo)致部門的職能出現(xiàn)交叉重疊的現(xiàn)象，部門之間推諉扯皮也十分嚴(yán)重。第三，管理理念落后。當(dāng)前的社會是知識經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)迅速發(fā)展的時代，新的管理理論和管理方法層出不窮，但是許多高校行政管理的工作人員卻并沒有形成新的管理理念，在工作中仍然是憑借過去的經(jīng)驗和方式進(jìn)行管理。更有一些行政管理的工作人員缺乏服務(wù)意識，缺乏主動性和積極性，出現(xiàn)了管理工作不落實或者敷衍落實的不良現(xiàn)象。例如，高校科研經(jīng)費的財務(wù)報銷流程煩瑣，加之一些財務(wù)工作人員態(tài)度和服務(wù)問題，使報銷一事飽受師生詬病。第四，管理框架不合理。高校管理的去行政化口號一直久唱不衰，但在真正的管理過程中，行政化色彩始終非常濃厚。在行政管理模式上也存在路徑依賴的情況，長期的集中管理模式使各級管理機(jī)構(gòu)和工作人員都被限制在自己的崗位范圍之內(nèi)，由上到下形成層層壓制的現(xiàn)象，權(quán)力不斷向上集中，從而形成金字塔式的管理框架。這種模式盡管保障了行政管理工作的平穩(wěn)運行，但也滋生了“官本位”的管理思想，在這種框架之下，缺乏民主氛圍，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威極大，管理人員唯上不唯下，削弱了科研和教學(xué)的核心地位。
2高校行政管理規(guī)范化的特征
解決高校行政管理中存在的上述問題，首先必須形成規(guī)范化的管理模式，也就是說，在一定的制度和規(guī)范的前提下，形成良好的管理秩序，使各級別的管理者以及被管理者都能夠在工作中遵循制度的要求。高校行政管理的規(guī)范化有如下四點要求：第一，明確性。高校的行政管理體制和結(jié)構(gòu)首先必須有明確的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)群體、服務(wù)方式以及服務(wù)程序。不同的部門之間要形成明確的工作職責(zé)，避免出現(xiàn)職能交叉的現(xiàn)象。上下級部門之間也要優(yōu)化管理，上級部門合理放權(quán)、下級部門提高責(zé)任意識。第二，專業(yè)性。高校的行政管理不是“過家家”，也不同于企業(yè)或者政府管理。因為其面向的是廣大的學(xué)生和老師，不僅人員多而且事務(wù)繁雜。行政管理的規(guī)范化，必須要由專業(yè)的行政管理人員制定專業(yè)的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，才有可能在面對人數(shù)眾多的管理對象和服務(wù)對象時做好本職工作。第三，科學(xué)性。規(guī)范化是以科學(xué)為前提，任何管理都離不開高校的實際情況。實事求是是一切管理活動的基礎(chǔ)。在高校行政管理的過程中，既要堅持普遍的管理規(guī)律，又要結(jié)合本校的實際情況，在具體的管理實踐過程中，摸索出一套行之有效的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)和管理方法。第四，創(chuàng)新性。創(chuàng)新性與規(guī)范化并不沖突，在高校行政管理的體系中，要求在堅持規(guī)范化的同時要注重不斷追求創(chuàng)新，而不應(yīng)該一旦制定了規(guī)范和制度，就一味地拘泥于制度本身。沒有創(chuàng)新，制度就不會進(jìn)步，規(guī)范化就會成為束縛管理效率提高的“枷鎖”。
3提升高校行政管理規(guī)范化的途徑
高校行政管理水平的提高離不開行政管理的規(guī)范化，只有在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)之上，管理工作才能有章可循，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理效率。
3.1加強(qiáng)行政管理規(guī)章制度的建設(shè)
任何管理都離不開規(guī)章制度，高校的行政管理也不例外。完善的行政管理規(guī)章制度不僅包括管理人員內(nèi)部分工制度、工作人員管理制度，還應(yīng)當(dāng)包括針對全校師生的服務(wù)制度、就業(yè)分配制度、后勤保障制度和財務(wù)管理制度等。高校行政管理水平的提高離不開行政管理制度的規(guī)范化，只有在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)之上，管理工作才能有章可循，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理效率。只有建立健全規(guī)范制度，才能夠保障各項管理活動的正常進(jìn)行。當(dāng)然，任何制度都是一個不斷完善的過程，高效的行政管理制度也是如此，它對于行政管理工作起到了整體的控制作用，并且在管理的過程中不斷地調(diào)整和發(fā)展，以更好地適應(yīng)社會和市場的要求。為了建立良好的行政管理制度規(guī)范，學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分地聽取全校師生的意見，在制定規(guī)章制度時適當(dāng)?shù)刈龅矫裰鳌?/p>
3.2做好分工，完善責(zé)任制
當(dāng)前，高校各行政管理部門分工不明確，造成各部門之間推諉扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重，極大地影響了高校行政管理的效率。在以后的高校行政管理體制改革中，必須首先明晰各部門不同的職能范圍，確立目標(biāo)責(zé)任制。不同的行政管理部門，應(yīng)該有自己的工作內(nèi)容和具體的任務(wù)分工，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)制定出符合自己部門實際發(fā)展的工作制度。具體說來，首先，學(xué)校要明晰各部門之間的職能和權(quán)限；其次，各個部門應(yīng)該針對學(xué)校分配的職權(quán)確立任務(wù)目標(biāo)，利用分級管理的理論和原則，將工作進(jìn)行分解細(xì)化，使每一個部門、每一層級別，甚至每一個管理人員都能夠清楚自己的工作內(nèi)容和職權(quán)范圍，防止一件事情出現(xiàn)多頭管理的情況，從而實現(xiàn)工作與責(zé)任全面落實的目標(biāo)。
3.3加強(qiáng)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)
風(fēng)氣對個人的影響是潛移默化的，而良好風(fēng)氣的形成需要管理者與被管理者、服務(wù)者與被服務(wù)者的共同努力。良好的校風(fēng)是指學(xué)校的整體氛圍，它體現(xiàn)在學(xué)校全體師生的精神面貌上，是高校精神的一種表現(xiàn)，加強(qiáng)校風(fēng)的建設(shè)，不僅是教育和管理的成果，同時也能夠促進(jìn)教育和管理的提升；學(xué)風(fēng)則是指全體師生員工的治學(xué)理念、治學(xué)態(tài)度和治學(xué)方法，也是全體師生在學(xué)習(xí)、科研上的綜合表現(xiàn)。而教風(fēng)則是對教師在教學(xué)過程中行為的約束，教師不僅是學(xué)生知識的傳授者，其行為同時也影響著學(xué)生的品德；作風(fēng)則是人一個人在工作和生活中表現(xiàn)出來的做派與風(fēng)格。加強(qiáng)的建設(shè)，能夠促進(jìn)全校形成良好的學(xué)習(xí)、工作和生活氛圍，提高行政管理的效率，為全體師生創(chuàng)造一個良好的校園環(huán)境。
4結(jié)語
任何一個行之有效的管理體系都離不開統(tǒng)一的制度規(guī)范，高效行政管理體系也不例外，規(guī)范化程度越高，管理效果越明顯。在當(dāng)前全國高校改革的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，通過集體討論民主決策的方式，總結(jié)出具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、民主性的行政管理方法，不斷實現(xiàn)行政管理的高效性和完善性，進(jìn)而為高校的轉(zhuǎn)型成功創(chuàng)造良好的條件。
[參考文獻(xiàn)]
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行政部內(nèi)部需要組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行，每年不定期對其進(jìn)行修訂，下面是小編給大家整理的行政部內(nèi)部工作職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
行政部內(nèi)部工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)完善公司行政管理流程、制度
2、負(fù)責(zé)公司的人事檔案，勞動合同，會議，行政，后勤、辦公用品、固定資產(chǎn)等管理工作
3、負(fù)責(zé)對外接待并與及重要客戶進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)
行政部內(nèi)部工作職責(zé)2
1.完善和細(xì)化各類體系、制度和流程，并確保能在公司較好的貫徹執(zhí)行;
2.負(fù)責(zé)行政團(tuán)隊的管理，打造高效務(wù)實、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的的隊伍;
3.負(fù)責(zé)自有物業(yè)及駐場物業(yè)的日常管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)寫字樓的招租及租戶的運營管理工作;
4.負(fù)責(zé)集團(tuán)重大活動、重要會晤，以及各類政府、企業(yè)的來訪接待;
5.負(fù)責(zé)公司日常行政工作的運行，包括后勤保障工作、固定資產(chǎn)的管理、供應(yīng)商的評估與管理等。
行政部內(nèi)部工作職責(zé)3
1、協(xié)調(diào)、管理公司人力資源部、公司辦公室團(tuán)隊管理、業(yè)務(wù)及風(fēng)險控制工作;
2、協(xié)助總經(jīng)理制訂公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整、公司長短期發(fā)展規(guī)劃和公司年度經(jīng)營計劃;
3、協(xié)助總經(jīng)理指導(dǎo)公司辦公室做好司務(wù)例行會議、軟件開發(fā)培訓(xùn)會、商培訓(xùn)會議及其他公司級行政會議的組織和落實工作;
1、門市部營業(yè)場所功能布局合理、設(shè)施齊全、裝飾整潔；
2、旅行社門市部應(yīng)由設(shè)立社全額投資設(shè)立；
3、門市部負(fù)責(zé)人應(yīng)取得《旅行社經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證》，并由設(shè)立社委派，從業(yè)人員與設(shè)立社簽訂勞動合同；
4、總量控制、適度發(fā)展。旅行社上一年度組接人數(shù)達(dá)3000人次的可設(shè)立一個門市部，每增加人次可增設(shè)一個門市部。
二、設(shè)立門市部應(yīng)向旅游局提交的備案登記文本
1、旅行社設(shè)立門市部預(yù)先備案登記申請；
2、門市部經(jīng)營場所租賃或自有產(chǎn)權(quán)證明；
3、《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》副本和旅行社營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
4、門市部負(fù)責(zé)人履歷表和《旅行社經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證》及有效身份證明；
5、門市部從業(yè)人員與旅行社簽訂的勞動合同證明；
6、上一年度旅行社組接人數(shù)證明；
7、旅行社制定的門市部管理規(guī)章制度。
三、門市部管理規(guī)范
1、旅行社門市部為非獨立法人單位，旅行社對其所屬門市部負(fù)有管理職責(zé)。嚴(yán)禁通過設(shè)立門市部名義，以承包、交納管理費等方式，變相轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。
2、設(shè)立社應(yīng)按統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待的原則，制定門市部管理規(guī)章制度。
3、旅行社門市部的名稱統(tǒng)一規(guī)范為：“設(shè)立社全稱﹢（縣、區(qū)）街道名稱﹢門市部”。
4、旅行社門市部實行登記證制度。《登記證》不設(shè)副本，有效期為兩年，旅行社在《登記證》到期前一個月內(nèi)持《登記證》到原登記機(jī)關(guān)換發(fā)。
5、旅行社須持《登記證》到其注冊的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記注冊手續(xù)。旅行社門市部須取得工商營業(yè)執(zhí)照后，方可開展業(yè)務(wù)活動。
6、旅行社及所屬門市部實行統(tǒng)一標(biāo)牌、統(tǒng)一形象，應(yīng)為門市部工作人員制作統(tǒng)一的工作胸牌，有條件的要制作統(tǒng)一工裝。
7、旅行社變更門市部負(fù)責(zé)人和經(jīng)營場地，歇業(yè)及撤銷所設(shè)門市部，均應(yīng)到原預(yù)先備案登記的旅游行政管理部門和工商行政管理部門辦理變更或注銷登記手續(xù)。
四、門市部業(yè)務(wù)規(guī)范
（一）門市部必須按照下列規(guī)定開展業(yè)務(wù)：
1、門市部招徠旅游者時必須由設(shè)立社統(tǒng)一與旅游者簽訂加蓋設(shè)立社印章的旅游合同，并出具相關(guān)票據(jù)；
2、門市部應(yīng)與設(shè)立社實現(xiàn)計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，通過設(shè)立社網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)統(tǒng)一計調(diào)、統(tǒng)一團(tuán)隊操作；
3、門市部應(yīng)建立旅游招徠業(yè)務(wù)檔案，并定期交由設(shè)立社統(tǒng)一存檔；
4、旅游產(chǎn)品由設(shè)立社統(tǒng)一策劃、制定和。
（二）門市部不得有下列行為：
1、不得獨立開展經(jīng)營活動和以門市部名義自行旅游產(chǎn)品廣告；
2、不得超出核定的業(yè)務(wù)范圍開展業(yè)務(wù)；
3、不得以門市部名義與旅游者簽訂旅游合同；
4、不得與設(shè)立社以外的旅游經(jīng)營者簽訂合同；
5、不得私自聘用、委派導(dǎo)游自行操作旅游團(tuán)隊；
6、不得設(shè)立獨立的財務(wù)帳戶；
7、不得與旅行社合署辦公；
在x總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，本人在xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)，當(dāng)然這其中肯定還有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚公司群狼博虎，無堅不摧的理念，全面開展2007年度的工作。現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、進(jìn)一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項目按時結(jié)案，做到少出差錯；
二、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門間各項協(xié)作事 宜；
三、完善公司各項管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實可行；
四、根據(jù)今年的具體實際情況，進(jìn)一步完善考評制度，對員工業(yè)績考評，及時匯報上級，將結(jié)果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強(qiáng)員工的工作積極性；
五、根據(jù)實際情況，加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn)工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強(qiáng)趣味性；
六、及時按實登好各類臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節(jié)約各項開支；
七、協(xié)助各項目經(jīng)理及時做好應(yīng)收、應(yīng)付款項的工作。
根據(jù)現(xiàn)在醫(yī)院行政辦公室方面的工作特點來講主要的管理形式以及管理措施面臨著新的挑戰(zhàn)，并且在醫(yī)院中加大實施精細(xì)化管理的措施，逐漸的完善整體的規(guī)章制度以及優(yōu)化醫(yī)院的管理工作流程，進(jìn)行精細(xì)化管理形式不僅能夠很好的發(fā)揮醫(yī)院行政方面的公共服務(wù)性能還能加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的輔助決策，并且可以很好的落實管理任務(wù)以及監(jiān)督辦理考核與醫(yī)院活動統(tǒng)籌方面的管理。精細(xì)化管理工作還可以充分的發(fā)揮服務(wù)職能中對于部門之間的協(xié)調(diào)，并且強(qiáng)化文件管理工作，逐漸的增強(qiáng)醫(yī)院行政部門辦公室的整體能力，提高醫(yī)院的服務(wù)效率。
關(guān)鍵詞：
精細(xì)化管理；辦公室；行政職能
現(xiàn)在的醫(yī)療市場競爭越來越激烈，并且各個醫(yī)院都在面臨著非常大的挑戰(zhàn)以及好的機(jī)遇，這對于醫(yī)院的行政部門來講也提出了新的更高的要求，特別是在現(xiàn)在這樣的正在構(gòu)建和諧社會的形勢下，國家及衛(wèi)生部對于現(xiàn)在的醫(yī)院方面提出了“三好一滿意”的政策要求。為了適應(yīng)這樣的發(fā)展要求，增強(qiáng)醫(yī)院整體的競爭實力，醫(yī)院的行政部門需要從自身的方面進(jìn)行自我工作的總結(jié)與反省，逐漸的提升自身的服務(wù)技能。所以怎樣提升這方面的服務(wù)技能以及怎樣解決醫(yī)院中辦公室行政部門的管理水平等，都成為了醫(yī)院當(dāng)前的主要問題。精細(xì)化的管理形式主要是通過落實相關(guān)的科學(xué)管理方面以及行政管理水平方面，更好的提升辦公室的服務(wù)效能。
一、醫(yī)院行政辦公的工作職能
醫(yī)院中的行政辦公與其他的辦公形式具有相似的方面，主要的存在的價值就是醫(yī)院中行政工作方面中的重要組成部分，在醫(yī)院中具有承上啟下與協(xié)調(diào)左右的作用，并且肩負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外的重要職責(zé)。總體的表現(xiàn)主要有以下幾點：
1.具有調(diào)研參謀職能
醫(yī)院的行政部門主要的職能就是幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的輔助，并且可以為領(lǐng)導(dǎo)提供一些關(guān)于決策的信息與建議或是決策的選擇方案。所以在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一些重大的決策期間可以充分的發(fā)揮其輔助的作用，提高決策的辨識度，并且提高決策信息的篩選，抓住信息的關(guān)鍵點，強(qiáng)化對于各個部門之間的調(diào)查，及時的將調(diào)查的結(jié)果反饋到醫(yī)院的上級。
2.協(xié)調(diào)工作職能
從醫(yī)院層面出發(fā)進(jìn)行思考以及籌劃，合理的安排時間與問題的處理。嚴(yán)格的按照醫(yī)院的規(guī)定以及相關(guān)制度進(jìn)行辦事，不僅需要更好的協(xié)調(diào)醫(yī)院行政部門的關(guān)系還要調(diào)節(jié)好各個部門之間的聯(lián)系，不斷的提升醫(yī)院整體的服務(wù)功能。例如醫(yī)院中舉行一些大型的活動或是義務(wù)活動等，就需要有行政部門進(jìn)行合理的安排以及協(xié)調(diào)好各個部門之間的關(guān)系。
3.傳達(dá)落實各項管理制度以及決策的工作職能
積極的傳達(dá)醫(yī)院中的各項管理制度的改善以及相關(guān)決策方面的實施，通過各個部門進(jìn)一步的進(jìn)行落實，這樣才能夠保證醫(yī)院整體、高效的運行。
4.監(jiān)督檢查醫(yī)院工作職能
醫(yī)院的行政辦公室不僅監(jiān)督著協(xié)調(diào)醫(yī)院管理的職能還需要對醫(yī)院中的各個方面進(jìn)行適時的監(jiān)督與檢查，保證醫(yī)院各項工作真實透明，不斷的推動醫(yī)院方面的整體的效率。
二、醫(yī)院行政辦公室部門面臨的問題
因為醫(yī)院的行政辦公室對于醫(yī)院來講是重要的管理部門，現(xiàn)在的醫(yī)療市場競爭非常的激烈，不僅醫(yī)院的醫(yī)療方面需要進(jìn)行更高的提升，在醫(yī)院的行政辦公室管理方面也面臨著新的問題與挑戰(zhàn)。
1.多元化的服務(wù)
在醫(yī)院中，辦公室在競爭激烈的形勢下對于信息的篩選能力以及各個部門之間的調(diào)查能力以及信息反饋等有的時候行政方面還會直接參與到醫(yī)院的決策活動中，并且服務(wù)的層次大都是領(lǐng)導(dǎo)階層以及醫(yī)院中的各個科室等。從整體上來講服務(wù)的對象已經(jīng)不再單一化，而是逐漸的朝著多樣化的發(fā)展形勢轉(zhuǎn)變。
2.工作逐漸的現(xiàn)代化
隨著現(xiàn)代的科技發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，現(xiàn)代科技發(fā)展逐漸的在醫(yī)院中普及使用，并且醫(yī)療設(shè)備方面也在逐漸的得到提升，特別是在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面，已經(jīng)逐漸的從傳統(tǒng)的有紙化向無紙化轉(zhuǎn)型，并且逐漸的提高了醫(yī)院的行政辦公效率，并且對于工作方面的能力等提出了更高的要求。
三、精細(xì)化管理的對策
當(dāng)今的社會對于很多方面的發(fā)展都提出了更高的要求，為了適應(yīng)新時期醫(yī)院行政辦公室中遇到的新的問題，需要我們逐漸的提升自身的服務(wù)功能，并且對醫(yī)院行政辦公的管理模式進(jìn)行更好的管理。現(xiàn)在的醫(yī)院采用的精細(xì)化管理形式主要的優(yōu)化措施包括：
1.完善管理規(guī)章制度以及工作職責(zé)
醫(yī)院的行政部門是醫(yī)院整體管理工作的重心，其肩負(fù)著醫(yī)院的日常管理工作，所以要加強(qiáng)醫(yī)院的行政辦公管理，完善各種規(guī)章制度，建立一套科學(xué)的精細(xì)化管理系統(tǒng)，明確辦公的關(guān)系職責(zé)，實施合理的獎懲制度。
2.優(yōu)化辦公室工作管理流程
不斷的優(yōu)化醫(yī)院行政辦公室的整體工作流程，加強(qiáng)辦事效率。第一需要掌握就是減少信息的傳遞環(huán)節(jié)，縮短信息流通的時間，方便信息的傳遞。其次就是改善以往的辦公室協(xié)調(diào)能力，鼓勵各個部門直接面對問題與協(xié)調(diào)問題。
3.積極貫徹落實各項辦公室管理任務(wù)
在進(jìn)行醫(yī)院管理中辦公室人員需要積極的落實行政管理任務(wù)，并且主動完成醫(yī)院安排的各種行政管理問題，積極的進(jìn)行職責(zé)的履行，由傳統(tǒng)的、被動的形式向主動，積極的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，尋求合適的解決方案進(jìn)行問題的解決。這樣才能更好的落實醫(yī)院行政辦公室職能精細(xì)化管理的方式的不斷成熟與發(fā)展。
四、結(jié)束語
綜上所述，結(jié)合我國醫(yī)院行政辦公室中的工作職能的提升以及面臨的問題，積極的實施精細(xì)化的管理形式進(jìn)行管理，不斷的完善醫(yī)院中的規(guī)章制度以及優(yōu)化其主體的工作管理流程，并且明確工作職能與責(zé)任，充分的發(fā)揮公共服務(wù)管理的能力，積極的服務(wù)職工以及患者，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸的成為了新時期醫(yī)院辦公室行政管理方面重要的服務(wù)方向與新的挑戰(zhàn)。文章主要講述的就是如何更好的進(jìn)行化醫(yī)院行政辦公精細(xì)化管理，并且根據(jù)這方面的調(diào)查研究提出了相關(guān)的管理意見與建議，希望能夠根本更好的促進(jìn)精細(xì)化管理的實施。
作者：林夏琴 單位：浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬附屬兒童醫(yī)院院辦
參考文獻(xiàn)：
[1]師琦.試論醫(yī)院辦公室行政效能的提升[J].科技展望,2015,03:239.
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交割倉庫也稱指定交割倉庫，是指由期貨交易所指定的，為期貨合約履行實物交割的交割地點，交割倉庫是期貨品種進(jìn)入實物交割環(huán)節(jié)提供交割服務(wù)和生成標(biāo)準(zhǔn)倉單必經(jīng)的期貨服務(wù)機(jī)構(gòu)。
儲備倉庫要申請指定交割倉庫必須具備以下條件：
具有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；固定資產(chǎn)和注冊資本必須達(dá)到交易所規(guī)定的數(shù)額；財務(wù)狀況良好，具有較強(qiáng)的抗風(fēng)險能力；具有良好的商業(yè)信譽(yù)，完善的倉儲管理規(guī)章制度；承認(rèn)交易所的交易規(guī)則，交割細(xì)則等；滿足以上條件均可。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞 高校 行政管理 改革
高校行政管理水平，是衡量學(xué)校整體水平的重要標(biāo)志，隨著我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，如何構(gòu)建一個高效率、高管理水平的現(xiàn)代行政綜合平臺，提升行政管理工作的整體水平，就成了許多高校決策者必須面對的重要課題。
一、當(dāng)前高校行政管理模式存在的問題
目前，我國高校行政管理仍舊沿襲著科層制管理模式，換句話說，就是實行校、院兩級管理或校、院、系三級管理的層級制管理。學(xué)校通過實施崗位責(zé)任制和制定管理規(guī)章制度來規(guī)范組織及其成員的行為，確保學(xué)校的政令暢通，然而，這種管理模式日益暴露出種種弊端。
（一）機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下
我國高校行政管理機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置，基本上仿照政府機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)和人員編制建構(gòu)起來，每所高校少則十幾個部門，多則二十余個管理機(jī)構(gòu)，造成了機(jī)構(gòu)臃腫、職責(zé)不清，多頭領(lǐng)導(dǎo)， 常常會出現(xiàn)一件事情由幾個部門分管或需要幾個部門共同協(xié)作方能解決的情況，降低了行政效率。
（二）官本位思想嚴(yán)重
我國高校的各級組織機(jī)構(gòu)都是呈金字塔狀分布，學(xué)校的每個組織機(jī)構(gòu)和組織成員按照管理權(quán)限和崗位責(zé)任被固定在不同的層級上，由高到低層層節(jié)制，通過上級的命令，依靠行政機(jī)構(gòu)或行政人員行使行政管理職能來實現(xiàn)。學(xué)校的一切資源，包括學(xué)術(shù)資源都在各個組織機(jī)構(gòu)和組織成員的掌控之下，學(xué)術(shù)權(quán)力成為行政權(quán)力的附庸，行政資源擠占學(xué)術(shù)資源成為一種常態(tài)，使得本應(yīng)以學(xué)術(shù)為中心的高校變成了行政權(quán)力決定一切資源的機(jī)構(gòu)。
（三）陳舊的管理方式制約人的發(fā)揮
目前，高校行政管理工作的運行主要就是憑借行政負(fù)責(zé)人的行政權(quán)威以及各類規(guī)章制度和崗位目標(biāo)責(zé)任制職責(zé)來約束組織內(nèi)成員的行為，這就容易導(dǎo)致內(nèi)部成員的思想惰性，辦事墨守成規(guī)，循規(guī)蹈矩，競爭意識和服務(wù)意識淡薄，工作中缺乏積極性、主動性和創(chuàng)造性，降低了高校行政管理的效率。
當(dāng)前的科層制管理模式已經(jīng)嚴(yán)重影響到高校整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)，改進(jìn)科層制的管理模式，已經(jīng)是勢在必行。
二、高校行政管理模式改革思路
（一）采用扁平化管理以實現(xiàn)權(quán)力中心適當(dāng)下移與分散
扁平化是相對科層組織而言，是一種通過減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)，裁減管理人員，以便組織最大可能將決策權(quán)延伸至最遠(yuǎn)底層的新型團(tuán)體組織結(jié)構(gòu)。高校應(yīng)按照精簡、效能的原則，精簡職能部門，實現(xiàn)權(quán)力中心的適當(dāng)下移與分散，擴(kuò)大院系的自，把一定的資源分配權(quán)、機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)以及一定的人事權(quán)等適度下放，同時將權(quán)力在更多的利益群體間進(jìn)行分配，充分發(fā)揮工會、教代會等群眾組織的作用，將封閉式?jīng)Q策向開放式?jīng)Q策轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)決策的科學(xué)化、民主化與制度化。
（二）重視組織文化建設(shè)且增強(qiáng)服務(wù)意識
高校行政管理機(jī)關(guān)作為高等學(xué)校的一個不可或缺的組成部分，其服務(wù)對象是教師和在校大學(xué)生，必須牢固樹立“一切為了師生、為了師生的一切”的核心價值觀。
首先，樹立“以人為本”的管理理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。把廣大教職工和學(xué)生的利益放在心上，切實為廣大教職工和學(xué)生辦實事，最大限度地發(fā)揮教師的積極性、主動性、創(chuàng)造性和學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、創(chuàng)新精神。只有強(qiáng)化服務(wù)意識，高校行政管理工作才能具備活力和生命力，才能夠把高校各個組成部分有機(jī)地融合在一起。
其次，要倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。行政管理人員應(yīng)與時俱進(jìn)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，確立科學(xué)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇合理的學(xué)習(xí)方式，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使學(xué)習(xí)變成行政管理人員的潛意識和自覺行動。
（三）貫徹“教授治校”的理念以完善高校行政決策機(jī)制
“教授治校”的理念，其核心內(nèi)涵就是充分尊重專家在學(xué)校管理，充分發(fā)揮他們的聰明才智。在高校的治理結(jié)構(gòu)中，可以考慮適度提高學(xué)術(shù)權(quán)力在權(quán)力機(jī)構(gòu)中的地位，實現(xiàn)學(xué)術(shù)權(quán)力與行政權(quán)力的適度分離。高校應(yīng)成立由教授、副教授組成的學(xué)校治理委員會，一般學(xué)術(shù)建設(shè)方面的事務(wù)應(yīng)交由學(xué)校治理委員會處理、決定，學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)不予干預(yù)；學(xué)校重大事務(wù)的決策亦應(yīng)廣泛聽取學(xué)校治理委員會的意見，并經(jīng)由學(xué)校治理委員會討論、通過，學(xué)校行政主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將主要精力放在學(xué)校未來發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)的制定上，為教學(xué)、科研、管理工作的正常運行提供保障和服務(wù)。
（四）積極推進(jìn)電子政務(wù)以提高行政管理效能
要進(jìn)一步推動學(xué)校工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，改變單純通過文件形式的政務(wù)處理方式為現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處理方式，積極推行電子政務(wù)應(yīng)用，以網(wǎng)絡(luò)充當(dāng)信息載體和傳遞管道，加強(qiáng)學(xué)校信息資源的開發(fā)和應(yīng)用。
作為高校組織系統(tǒng)和高等教育的重要組成部分，高校原有的行政管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)高校的跨越式發(fā)展，改革勢在必行，這就要求我們高校行政管理人員集思廣益，大膽改革， 以最低的運行成本、最快捷的工作效率、最實際的工作效果為高校教師的教學(xué)、科研、生活等提供便利，為青年學(xué)子提供學(xué)習(xí)、發(fā)展的機(jī)會，最終推動高等教育實現(xiàn)文化傳承、知識更新、服務(wù)社會的歷史使命和社會責(zé)任。
參考文獻(xiàn)：
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行政主管需要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力，能承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力，以下是小編精心收集整理的行政主管主要職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
行政主管主要職責(zé)11、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考勤、薪酬、考核、員工關(guān)系等人力資源日常事宜;
2、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等手續(xù)工作;
3、勞動合同簽訂(新簽、續(xù)簽)辦理、勞動合同保管、員工檔案保管;
4、及時做好員工社保相關(guān)工作，如增減員、社保卡領(lǐng)取、社保扣款等;
5、執(zhí)行并完善企業(yè)人事制度與計劃，培訓(xùn)與發(fā)展，績效評估，員工社會保障福利等方面管理工作;
6、了解并掌握企業(yè)用人需求，建立并維護(hù)人員資料庫;
7、積極主動完成上級交辦的其他工作。
行政主管主要職責(zé)21、宣導(dǎo)公司各項管理制度的實施，負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的組織協(xié)調(diào)。
2、規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)部門員工的工作，負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)與人員潛力開發(fā)。
3、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，配合行政總監(jiān)制定并優(yōu)化內(nèi)部管理制度，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊問題并作出有效改善。
4、負(fù)責(zé)公司行政方面重要會議、重大活動的組織籌備的工作。
5、協(xié)助各分公司股東做好行政體系搭建和管理工作。
行政主管主要職責(zé)31、在公司人力資源戰(zhàn)略、政策和指引的框架下，建立并實施人力資源方針和行動計劃，以支持公司達(dá)到預(yù)期經(jīng)營目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程;
3、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系等人力資源日常管理事宜;
4、負(fù)責(zé)組織編寫各部門職位說明書;
5、定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析，提交公司人力資源分析報告;
6、根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展?fàn)顩r，協(xié)助制定公司薪酬體系、激勵體系并負(fù)責(zé)實施;
7、協(xié)助監(jiān)督控制各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系;
8、協(xié)助推動公司理念及企業(yè)文化的形成;
9、協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃;
10、負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)管理工作，協(xié)助完成本部門員工工作考核、激勵及部門資金的預(yù)算和控制等工作，公司安排的其他工作。
行政主管主要職責(zé)41、負(fù)責(zé)公司的食堂、宿舍、衛(wèi)生和安保等綜合事務(wù)管理;
2、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公用品和勞保用品的管理工作，降低公司的運營成本;
3、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行和追蹤，維護(hù)公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;
4、負(fù)責(zé)相關(guān)的文件的歸檔管理;
5、每月審廠文件資料更新、準(zhǔn)備，每月至少更新一次，確保資料文件無過期失效狀態(tài);
5、負(fù)責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助上級處理各項突發(fā)事件;
6、完成上級交辦的其它工作。
行政主管主要職責(zé)51.負(fù)責(zé)人員招聘工作,定時盤點人員，補(bǔ)充人員缺編，包括邀約、初試和復(fù)試跟進(jìn);
2.調(diào)查員工的培訓(xùn)需求，組織員工參加培訓(xùn)，跟進(jìn)和監(jiān)督部門培訓(xùn)，評估和改進(jìn)效果;
2.負(fù)責(zé)員工考勤的管理、社保和薪資的跟進(jìn);
3.負(fù)責(zé)員工關(guān)系和員工異動手續(xù)辦理、監(jiān)督，了解員工的思想動態(tài)，定時舉辦員工活動;
4.負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生檢查、物資采購報銷等行政工作。
行政主管主要職責(zé)61、公司人工成本、行政費用的預(yù)算與管理;
2、制度流程建設(shè)、各類會議活動組織、辦公環(huán)境管理、公司各類采購統(tǒng)籌、固定資產(chǎn)及車輛管理、公司倉儲及禮品庫管理;
3、行政管理體系搭建、行政采購體系搭建維護(hù)、大型年會及重要活動、商務(wù)接待等組織;
4、采購、管理公司固定資產(chǎn)與低值易耗品(非辦公用品和日常用品);
5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)臺賬審核、組織固定資產(chǎn)盤點工作。
6、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
行政主管主要職責(zé)71、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及相關(guān)會議精神，對各單位的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與督辦，確保公司各項工作有效落實.
2、負(fù)責(zé)組織起草行政綜合文件、計劃、報告等文件，建立健全公司行政各項管理規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)公司后勤、采購、以及固定資產(chǎn)等日常性行政事務(wù)的管理與監(jiān)督，確保公司行政工作能有效的積極開展。
4、組織本部門人員做好公司文檔管理工作，對文檔進(jìn)行定期整理、分類、歸檔。
一、行政管理存在問題
隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷深入，我國企業(yè)管理更為規(guī)范科學(xué)，可由于受到長期計劃經(jīng)濟(jì)影響，有些企業(yè)在行政管理實際操作上還存在一些問題，像機(jī)關(guān)作風(fēng)比較嚴(yán)重，企業(yè)的行政管理崗位設(shè)置不是很合理，僅是原封不動照搬黨政管理模式，只是搞表面文章、形式主義、紙上談兵、頤指氣使、實際相脫離等，這種情況出現(xiàn)，主要表現(xiàn)為行政機(jī)關(guān)設(shè)置不合理，尤其是設(shè)置模式不是很合理。企業(yè)當(dāng)中的行政管理規(guī)章制度不是很完善，分工也不是很明確，警長存在無章可循，有章不依等行為，所處理事情完全依靠負(fù)責(zé)人或者老板當(dāng)時意愿進(jìn)行處理，未經(jīng)過科學(xué)研究與落實，決策處理完全依靠運氣，很多負(fù)責(zé)人設(shè)置形同虛設(shè)，并且上級對下級事物插手過多，形成了老板干活多，下邊員工無所事事情況，企業(yè)扯皮與打亂仗狀況，對企業(yè)員工工作效率與士氣產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，造成了極大人財物浪費。行政管理部門的人員對自身企業(yè)業(yè)務(wù)并不不熟悉、了解，在管理上經(jīng)常與業(yè)務(wù)部門相脫離，行政管理部門與企業(yè)其他部門聯(lián)系不是很緊密，經(jīng)常存在抵觸情緒，行政管理部門將注意力主要集中在一些行政活動當(dāng)中，像文書檔案、辦公室與總務(wù)后勤等管理，與企業(yè)發(fā)展管理不是很匹配，這些情況出現(xiàn)，主要是由于企業(yè)崗位設(shè)置不是很合理造成的，企業(yè)行政管理的崗位設(shè)置大多照搬行政機(jī)關(guān)的崗位設(shè)置，與企業(yè)自身發(fā)展存在較多不合理性，難以有效發(fā)揮應(yīng)有作用，提高綜合素質(zhì)。
二、崗位合理設(shè)置方法
1．遵循有關(guān)設(shè)置原則。企業(yè)當(dāng)中的行政管理與黨政機(jī)關(guān)中的行政管理是不同的，在崗位設(shè)置的時候，應(yīng)該遵循企業(yè)行政管理的一些原則，像分工協(xié)作、目標(biāo)一致、責(zé)權(quán)相應(yīng)、管理幅度與信息暢通等原則，分工協(xié)作能有效實現(xiàn)企業(yè)的行政組織目標(biāo)，發(fā)揮企業(yè)行政管理部門作用，降低資源浪費，確保企業(yè)員工工作效率，行政管理部門是企業(yè)重要組成，其功能之一就是協(xié)調(diào)性，行政管理部門要積極協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、員工與各部門間的關(guān)系，讓企業(yè)整體能夠有效運營發(fā)展；崗位設(shè)置的時候，應(yīng)該責(zé)權(quán)明確，對每個崗位的職責(zé)范圍進(jìn)行明確，應(yīng)賦予一定權(quán)限，讓企業(yè)行政管理時，更具有一定方向感；崗位設(shè)置時，還要保持一定管理控制幅度，管理層與管理幅度應(yīng)該呈現(xiàn)反比例的關(guān)系，當(dāng)管理層次太多的時候，對企業(yè)決策就會產(chǎn)生影響，并降低了效率，當(dāng)管理層級太少的時候，企業(yè)行政管理就會出現(xiàn)嚴(yán)重集權(quán)情況，在崗位設(shè)置時，應(yīng)該注重恰當(dāng)管理幅度控制；統(tǒng)一指揮，在行政管理崗位設(shè)置的時候，應(yīng)該避免多頭指揮，每個人均要向一個上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行負(fù)責(zé)，并僅受直接上級指揮與命令，在崗位設(shè)置時，應(yīng)該盡量遵循這些原則，以確保行政管理設(shè)置的合理性。
2．行政管理崗位設(shè)置注意事項。企業(yè)行政管理在崗位設(shè)置時，要注意崗位數(shù)量設(shè)置，這與人員安排數(shù)量是不相同的，在崗位設(shè)定之后，應(yīng)該依據(jù)企業(yè)實際情況，對企業(yè)資源進(jìn)行整合，可以設(shè)置一崗多人，也可一人多崗，這些主要看其與企業(yè)實際匹配情況，在崗位設(shè)置時，要注意崗位飽和度，如果崗位配備飽和度過大，就會造成人浮于事情況，對員工工作的積極性與熱情產(chǎn)生影響，崗位設(shè)置數(shù)量不僅決定于工作量大小，并且要考慮工作環(huán)境與條件變化，像因電腦廣泛使用，企業(yè)文員類崗位可相應(yīng)減少，在崗位設(shè)置時，還應(yīng)明確崗位職能，每個崗位管理范圍、權(quán)限與任務(wù)要進(jìn)行規(guī)范，并且與所在崗位是相匹配的，從而讓每個崗位都能夠充分發(fā)揮其職能，不是僅流于表面形式，只有這樣才能有效提高企業(yè)的綜合素質(zhì)。
3．提高企業(yè)人員素質(zhì)水平。在企業(yè)當(dāng)中，人員是主要能動因素，僅有提高行政管理人員的素質(zhì)水平，才能發(fā)揮他們創(chuàng)造力與競爭力，當(dāng)然在崗位人員的選擇時，要注意人員與崗位匹配性，只有匹配恰當(dāng)，才能充分發(fā)揮人員在崗位上的能力，避免出現(xiàn)大材小用，或者個人技能達(dá)不到崗位要求能力，這樣行政管理工作開展就會受到很大局限性，并且會出現(xiàn)較多麻煩，應(yīng)該選擇優(yōu)秀人員分配合適崗位上，做到知人善用，并且行政管理人員要有統(tǒng)籌全局、心理素質(zhì)優(yōu)良，應(yīng)急能力強(qiáng)等基本素質(zhì)，在行政管理上應(yīng)該實施以人為本的管理理念，這是適應(yīng)社會發(fā)展的新模式，充分尊重了每個崗位上員工自身個性體現(xiàn)，同時又充分發(fā)揮人員合力作用，推動企業(yè)整體發(fā)展，提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)，是對行政管理崗位設(shè)置的重要保障。
三、結(jié)語
企業(yè)行政管理是個涉及廣泛、綜合性強(qiáng)的工作，在企業(yè)運營發(fā)展當(dāng)中起著非常重要的作用，對企業(yè)行政管理的崗位進(jìn)行合理設(shè)置，可有效發(fā)揮行政管理應(yīng)有的作用，推動企業(yè)各方面高效健康發(fā)展，提高企業(yè)的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的綜合競爭實力，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
作者：張國梁 單位：西安交通大學(xué)
[關(guān)鍵詞]圖書館 行政管理
圖書館是科學(xué)與文化的傳輸平臺，尤其是如今在知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，圖書館的作用日益顯現(xiàn)出來。隨著國民素質(zhì)不斷提高，大眾對圖書信息的需求越來越具體和復(fù)雜，這一切的變化必然對圖書館行政管理工作提出了更高的要求。由于目前圖書館行政管理不能適應(yīng)社會的需求，這就需要圖書館更新管理方式，以實現(xiàn)圖書館的行政管理工作向現(xiàn)代化方式轉(zhuǎn)變。
一、圖書館行政管理工作中存在的問題
（一）、圖書館行政管理模式落后
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館行政管理的角色定位都發(fā)生了變化。而目前不少的圖書館行政管理還沒有采用先進(jìn)的管理模式，基本還停留在圖書管理依賴人工操作的層次上。這種落后的管理模式不僅耗費了大量的人力物力，也大大降低了圖書館行政管理的工作效率和圖書資源的利用效率。同時，當(dāng)前圖書館員的普遍狀況是： 學(xué)歷低、學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理、館員年齡老化等。包括管理層的人員素質(zhì)參差不齊，沒有優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)，在競爭激烈的圖書館工作中，起到了不好的作用。由于陳舊的行政管理水平低下，直接導(dǎo)致專業(yè)知識的欠缺和專業(yè)技能人才的流失，在一定程度上也限制了圖書館的發(fā)展。
（二）、資源利用不充分
傳統(tǒng)的圖書資源館藏片面追求“大而全”，過分看重書籍的數(shù)量，沒有考慮讀者的需要，保存大部分實用價值較低的圖書資料，盲目擴(kuò)大館藏量，導(dǎo)致過時的圖書資源大量充斥其間。致使讀者不能獲取最新的研究成果，導(dǎo)致新知識匱乏。當(dāng)前存在的普遍問題就是圖書館的資源利用不夠充分，造成了資源的閑置和浪費，造成這種現(xiàn)象的原因主要是圖書館的管理者認(rèn)為它只是一個輔的教學(xué)單位，沒有深層次開發(fā)與利用館藏資源，館藏文獻(xiàn)資源增長速度時快時慢，使得圖書館內(nèi)部很多管理工作處于被動局面，無法全面展開。這嚴(yán)重制約了圖書館功能的順利發(fā)揮，也難以滿足讀者的不同需求。
（三）、服務(wù)水平較低
圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)已跟不上時展的步伐，很多圖書館服務(wù)水平方式單一落后。服務(wù)水平直接反映了圖書館的管理水平，讀者服務(wù)工作已然成為決定圖書館未來發(fā)展的關(guān)鍵。目前較多的圖書館開展的服務(wù)主要以書刊閱覽、文獻(xiàn)檢索等傳統(tǒng)服務(wù)項目為主，隨著現(xiàn)代科學(xué)知識的不斷更新，圖書館現(xiàn)有服務(wù)項目難以適應(yīng)發(fā)展的需要。圖書館在日常圖書的采購過程中，購置了大量的內(nèi)容雷同、知識單一的書籍，這種要數(shù)量不要質(zhì)量的行為使很多圖書都被束之高閣。同時，圖書館沒有營造良好的服務(wù)環(huán)境，圖書借閱模式相對落后，且沒有按照規(guī)范操作，導(dǎo)致很多圖書的流通受到阻礙。
（四）、人員素質(zhì)有待提高
隨著圖書館向現(xiàn)代科技化方向發(fā)展，圖書館的工作內(nèi)容、工作環(huán)境和工作方式都發(fā)生了變化，對圖書館員提出了更高的要求。現(xiàn)代科技化圖書館的建立，要求圖書館人員從傳統(tǒng)角色中蛻變出來，接受知識經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)模式管理方法。從我國現(xiàn)階段的圖書管理人員結(jié)構(gòu)來看，專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重匱乏、管理人員年紀(jì)偏大、普遍業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低等現(xiàn)象存在，管理人員的整體素質(zhì)和專業(yè)技能無法適應(yīng)現(xiàn)代圖書館管理工作的需要。許多圖書館的管理人員沒有實際的工作成效，對于圖書館的管理也沒有獨到的見解，造成圖書館的管理工作出現(xiàn)混亂，這樣對圖書館的行政管理工作也起到了很大的負(fù)面影響。
（五）、圖書經(jīng)費不足和設(shè)施不完善
由于圖書館沒有直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，所以地方領(lǐng)導(dǎo)不太重視，造成了圖書經(jīng)費短缺。由于沒有足夠的經(jīng)費投入，導(dǎo)致服務(wù)方式單一，藏書量少，讀者逐步減少。有些縣級圖書館一年的圖書購置經(jīng)費不足10萬元，人均購書經(jīng)費還不足1元錢，還并不能全用于購置新書，與圖書相關(guān)的輔助設(shè)備都要從這筆經(jīng)費中開支，余下的才真正用于購置書籍。同時，圖書館舍面積多數(shù)仍不達(dá)標(biāo)外，館內(nèi)設(shè)施還不夠完善，服務(wù)設(shè)備的滯后，影響了圖書館功能的正常發(fā)揮。特別是縣級圖書館電腦數(shù)量少而陳舊，沒有配置檢索設(shè)備，消防系統(tǒng)尚未完善，防盜設(shè)備不到位，閱覽桌椅數(shù)量不足，空調(diào)通風(fēng)設(shè)施不能正常啟用，甚至連最基本的書架也不夠等，影響了圖書館業(yè)務(wù)工作的正常開展。
二、加強(qiáng)圖書館行政管理的對策
（一）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高人員隊伍素質(zhì)
圖書館員的素質(zhì)高低，決定著圖書館的深遠(yuǎn)發(fā)展，這要求圖書館員不僅能夠熟練采購、分類、編目、保管、閱覽、咨詢、輔導(dǎo)等每一道傳統(tǒng)工作流程，還要熟悉使用計算機(jī)對圖書資料進(jìn)行管理和服務(wù)，以順應(yīng)時代的發(fā)展和讀者的需求。
1、提高圖書館員的職業(yè)道德素質(zhì)。圖書館要經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，培養(yǎng)館員敬業(yè)愛崗的職業(yè)操守，要求圖書館員定期寫工作心得體會。不定期組織圖書館員集中學(xué)習(xí)時事政治，要求考核學(xué)習(xí)成果，提高政治思想覺悟。圖書管理員在知識結(jié)構(gòu)上還要具備一定的心理學(xué)、外語、寫作和中文知識能力，有利于我們了解不同讀者的閱讀需求。
2、提高圖書館員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。提高圖書館員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)可以通過業(yè)余學(xué)習(xí)、外出參觀、脫產(chǎn)培訓(xùn)、外出進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)會議等多種形式。培訓(xùn)內(nèi)容包括兩方面：首先是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能，熟練掌握圖書資料的采購、分類、編目、保管、借閱、咨詢、輔導(dǎo)、歸還、流轉(zhuǎn)、銷毀、開發(fā)利用、組織策劃和人際交往等內(nèi)容。其次是現(xiàn)代信息技能，熟練計算機(jī)日常操作、信息存儲檢索、多媒體技術(shù)、復(fù)印技術(shù)與聲像技術(shù)等。切實提高其知識素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為圖書館的持續(xù)發(fā)展打下良好的人才基礎(chǔ)。
（二）、注重服務(wù)水平，營造文化氛圍。
服務(wù)水平的高低是衡量圖書館辦館水平的最高尺度，圖書館要 牢固樹立“以讀者為中心”的辦館指導(dǎo)思想，提升圖書館員的服務(wù)水平，營造良好的文化氛圍。
1、圖書館員在服務(wù)方式上要變被動為主動。大力開展包括文獻(xiàn)咨詢服務(wù)、情報檢索服務(wù)、情報調(diào)研服務(wù)、重點課題服務(wù)、網(wǎng)上信息服務(wù)等活動，把提高讀者獲取信息的能力擺在服務(wù)工作的首位。圖書館員要做到熱情周到，主動為讀者提供準(zhǔn)確迅速的咨詢，并接受讀者各種意見和要求。日常工作中為讀者準(zhǔn)備便利紙條和筆，供讀者記錄所需信息。館內(nèi)配置復(fù)印機(jī)，方便讀者復(fù)印資料，館內(nèi)配置熱水器，滿足讀者飲水等，使圖書館服務(wù)水平有較大的提高。
2、創(chuàng)造文化優(yōu)美的服務(wù)氛圍。圖書館良好的服務(wù)環(huán)境對讀者會產(chǎn)生很大的作用，它可以提升讀者的精神，給讀者視覺以美感。圖書館內(nèi)墻壁上可以懸掛名人名言，或繪畫藝術(shù)作品，鼓舞讀者的奮斗意志。在特殊位置擺放雕塑，渲染出圖書館濃郁的文化氛圍。在醒目位置放上時鐘，提醒讀者珍惜時間。在館內(nèi)擺放綠色植物，讓圖書館顯得有生機(jī)，這些都給讀者帶來一種精神的提升。
（三）、豐富館藏資源，深層次開發(fā)利用。
隨著時代的變遷和社會的發(fā)展，圖書館資源增值利用是信息資源增值利用的重要組成部分，收藏不是目的，有效的利用才是目的。首先，圖書館在購置圖書時可邀請各專業(yè)的專家學(xué)者選購專業(yè)書籍，他們具備優(yōu)質(zhì)的信息收集渠道，他們選購的圖書應(yīng)該最有專業(yè)水準(zhǔn)，最符合讀者的要求。其次，圖書館可以通過定期對讀者的借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計分析和對廣大讀者進(jìn)行問卷調(diào)查，廣泛聽取他們的意見，根據(jù)他們的需要購置圖書。目前，各級圖書館的館藏資源種類比較齊全，有文學(xué)名著、科技圖書、專業(yè)性工具書、地方文獻(xiàn)等等。圖書館如何將這些豐富的館藏資源充分利用服務(wù)于讀者呢？
1、圖書館充分利用 “非遺”資源，開創(chuàng)公益性講座服務(wù) 各地方文化源遠(yuǎn)流長，特別是一些地方的“非遺”多、范圍廣。圖書館要以敏銳的觸覺，創(chuàng)新的思維，抓住社會“非遺熱” ，為讀者提供多渠道獲取文化信息的服務(wù)。
2、主動嫁接社會資源，提供多元化公共服務(wù)，圖書館深入開展公共文化延伸服務(wù)活動，為市民免費送上與生活息息相關(guān)的科普知識、醫(yī)療保健、法律援助、地方曲藝表演等服務(wù)項目。
3、 開發(fā)特色數(shù)字資源，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式往往是受時空局限的，有了網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境，有了數(shù)字資源，圖書館的延伸服務(wù)就有了保障。把現(xiàn)場演講、專家手稿、傳承人演示錄像經(jīng)過編輯，制作成多媒體光盤進(jìn)行巡回展播，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的文化大餐。
（四）、增加圖書經(jīng)費，完善硬件設(shè)施。
現(xiàn)在大部分圖書館都經(jīng)費欠缺，硬件設(shè)備設(shè)施落后，與圖書館評估標(biāo)準(zhǔn)不相適應(yīng)，也很難滿足廣大讀者的需求。
1、增加圖書經(jīng)費。大部分圖書館資金短缺，藏書量少，辦公條件不達(dá)標(biāo)。截至2013年底，我國平均每40萬人才擁有一所圖書館，人均擁有圖書僅為0.56冊。很多地方圖書購置經(jīng)費還沒有進(jìn)入當(dāng)?shù)刎斦A(yù)算，大多數(shù)圖書館與評估標(biāo)準(zhǔn)中新增藏量購置費的標(biāo)準(zhǔn)還有較大差距。解決經(jīng)費問題：首先可以通過領(lǐng)導(dǎo)重視，把購書經(jīng)費納入財政預(yù)算，并每年根據(jù)實際情況遞增。其次爭取上級主管部門的支持，獲得資金扶持。再次發(fā)動社會各界和企業(yè)捐贈，擴(kuò)大資金來源。
2、完善硬件設(shè)施。很多圖書館的館舍條件不達(dá)標(biāo)，硬件設(shè)備設(shè)施落后。各級圖書館要爭取當(dāng)?shù)卣母叨戎匾暎度胭Y金擴(kuò)大館舍面積，科學(xué)設(shè)置外借室、電子閱覽室、少兒閱覽室、老年閱覽室等功能室。更新辦公桌椅，購置新書架，鞏固防盜系統(tǒng)，特別是數(shù)字信息時代的到來，圖書館應(yīng)該引進(jìn)了先進(jìn)的計算機(jī)、電子檢索設(shè)備、電子借還系統(tǒng)、電子書借閱機(jī)、觸摸屏電子讀報機(jī)以及少兒多媒體閱讀機(jī)。通過完善硬件設(shè)施，滿足讀者獲得新知識。
（五）、建立行政管理制度，引進(jìn)競爭考核機(jī)制。
圖書館行政管理應(yīng)該緊跟時展的步伐，不斷更新行政管理的觀念、措施和方法，具有十分重要分的意義。
1、建立行政管理制度。可以包括：①基本規(guī)章制度，如館長負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制等。②行政管理規(guī)章制度，如人員考核、獎懲、工資福利制度，技術(shù)職務(wù)聘任制，財務(wù)制度等。③業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度。如圖書入藏制度、書刊借閱制度、書庫管理制度等。只有制度完善了，管理起來才能有章可循。
2、引進(jìn)競爭考核機(jī)制。在圖書館行政管理制度中，引入競爭考核機(jī)制，有效地激發(fā)了員工的主動性和創(chuàng)造性。建立一個完整的監(jiān)督機(jī)構(gòu)對圖書館員的工作進(jìn)行監(jiān)督，就可以在很大程度上提高工作效率。對圖書館員的工作要嚴(yán)格進(jìn)行考核評價，經(jīng)過嚴(yán)格的考核評價之后，作為圖書館員的獎懲、晉升的基礎(chǔ)依據(jù)，從而提高圖書館科學(xué)管理水平。
結(jié)語
綜上所述，通過創(chuàng)新行政管理模式的成長蛻變，保證圖書館員的工作效率，找到圖書館行政管理的發(fā)展方向，就能有效提高圖書館行政管理工作的效率。
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