時間：2022-12-11 22:22:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇學生個案調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、有利于學生個性的形成和發展
岳麓版高中歷史教材每單元都設計一課綜合探究活動，上好這一課，將有利于培養學生探究問題的興趣，獲得參與研究、實踐的體驗，培養學生發現問題、分析問題和解決問題的技能，學會合作與分享，學會人際溝通，養成實事求是的科學態度和良好的學習態度。綜合探究活動的內容和方式可以不受教學大綱和教材的限制，學生可以標新立異，可以超越常規，各種潛在的創造欲可以盡量地發揮，各種獨具才能可以充分地展示，這種教育環境十分有利于學生個性的形成和發展。
在《調查改革開放以來發生在日常生活中的新變化》一課的綜合探究活動中，學生的成果可謂“各具特色、五花八門”：有的學生找出中國家庭各個時代不同的“四大件”；有的學生搜集改革開放前人民生活中有代表性的物件，如當時的服飾、糧票、布票等，并與改革開放后有代表性的物件，如今天的服飾、信用卡、手機等作對比；有的學生則將學習成果，以PPT的形式在全班面前予以展示。同學們以生動的形式、豐富的資料，突出了“改革開放以來發生在日常生活中的新變化”這一主題，個性特點寓于整個探究活動中。通過探究活動，同學們認識到了改革開放前后人民生活水平的巨大變化及其原因，認識到了改革開放30多年來，我們的家鄉從改革開放前的貧窮落后逐漸走向今天的富裕和安康。更加堅信，家鄉的未來會更美好！而創造這美好未來的重任，在不久的將來就會落在自己的肩上。
二、有利于培養學生主體意識和實踐能力。
綜合探究活動是以學生自主探究為出發點設計的，學生學習的方式是自主探索、共同探究，結論的歸納也主要是由學生完成。教學活動中把學習的主動權交給學生，使學生成為教學過程的積極參與者，學生動腦、動眼、動口、動手、動情，從認知、情感和行為上積極投入到學習的全過程，探索新知，獲取方法，獲得體驗，增長智慧，增強實踐能力。
三、有利于增強學生的自信心，提升創新能力
綜合探究活動是以學生自主活動、自主探究為主，教師較少干預，而是創設一個能讓學生積極主動參與探究活動的環境。同學們課堂上積極發言，爭論激烈……在教學活動中，我深深體會到同學們巨大的創造潛能，他們敢于發表自己的見解，思維活躍，愿意表現自己。某同學平時表現并不突出，可是在活動中，他表現得很自信、積極參與，成為活動課不可缺少的一分子。探究活動中讓我感到只要教師給學生一定的空間，提供展現自己才能的平臺，他們就能有精彩的表現。
四、有利于培養學生的團隊精神和合作意識。
在歷史綜合探究活動中，學生協作、交流貫穿于各個環節的活動之中，學生通過探究過程的交流與討論，以書寫探究報告、辯論和展覽等形式展示探究成果，相互接觸的機會增多，彼此之間思想火花交流頻繁，在知識與情感兩方面保持良好的溝通。這種學習方式，培養了學生樂于合作、分享信息和成果的團隊精神，這也是素質教育形勢下學生應具備的基本素養。
五、促進了新課程中教師角色的轉變
綜合探究活動課的特點之一是以學生的自主體驗為主，教師的角色是課程主題的設計者，教學活動的組織者和協調者，學生實踐活動的指導者。如在《調查改革開放以來發生在日常生活中的新變化》這一探究活動中，我首先讓同學們根據活動設計分組準備。學生自愿組成若干個小組，進行積極的分工：誰來查閱、整理資料，誰進行演講，誰寫調查報告等，全由學生自己商量決定，在活動中遇到困難，教師則幫助解決。此時的教師從講臺上走下來，和學生共同探討問題，共同提出解決問題的辦法，師生之間、生生之間的互動，平等溝通不再成為一句空話。
六、對高中歷史課開展綜合探究活動的反思
1、要重視學生的“過程反思”
綜合探究活動實踐過程的交流是必不可少的一環?？稍诂F實的活動中，一個不容忽視的問題就是過于追求研究成果，而忽略了實踐過程、活動本身所帶來的一些思考。探究活動中要重視學生的活動經驗、教訓的交流，讓學生說出調查實踐中的感受，讓沒有參加活動的同學提出質疑，在激烈的辯論中呈現學生的“過程反思”，讓學生懂得無論是成功還是失敗，實踐中會有成功的微笑，也有不足和遺憾，無論哪一種經歷，都是一份寶貴的財富。
2、要強調學生的“親身體驗”
綜合探究活動以活動為主要開展形式，要強調學生的親身經歷，要求學生積極參與到各項活動中去，在考察、探究、總結中去體驗和感受生活。在《調查改革開放以來發生在日常生活中的新變化》這一主題活動中，盡管同學們查找資料，設計活動，進行了社會調查，可我總感覺這些還只是一種淺顯的體驗。如果能在這基礎上再組織學生從某個家庭或周邊環境的變化深入采訪或調查，讓學生有更多的親身體驗，效果就會更好。在這樣一個開放的實踐活動中，要多設計一些活動，讓學生們的體驗更豐富多彩。俗話說：說到容易做到難?？傊?，在親歷這樣一個過程之后，學生或多或少都將達到真正的成長。
3、要營造民主和諧的活動氛圍
一、勤于請教
請教，這似乎是老生常談，但一些青年教師往往不以為然。向中老年教師、班主任以及其他優秀班主任請教，并不是禮節性的謙虛，而是誠心拜師，以求幫助、指導。特別要強調的是，這種“拜師”不應只是幾次交談或聽課，而是長期觀察、跟班見習；學習的重點還不在于其具體的做法，而是悉心領會其教育思想和帶班藝術。樂于請教，還包括以書信、網絡等方式向一些有影響的教育專家請教，從而開拓自己的視野，豐富自己的思想，使自己能從教育宏觀的角度審視自己的工作，而且還能從專家們的指點中受到鼓勵。向學生請教，也是很重要的。這主要是指多在學生中進行調查研究，與學生做朋友，及時了解他們對班主任工作的評價，聽取他們的心聲、建議和批評。
二、勤于思考
思考活躍、思維敏捷，是青年教師的特點，也是青年教師進行教育科研的優勢之一?！坝掠谒伎肌钡暮x主要有兩個：一是不迷信權威。在尊重并繼承古今中外一切優秀教育理論與傳統教育思想的同時，敢于以追求科學、堅持真理的膽識，辨析其中可能存在的錯誤之處；即使是向當今公認的教育專家學習，也不應該不加分析地盲目照搬，而應經過自己的頭腦，結合自己的實際情況消化、吸收，找出更加科學的教育方法。二是要善于發現問題。發現問題是研究問題的前提。我們生活在學生中間，每天都會遇到并處理各種各樣的教育問題，有的青年教師對此感到心煩。其實，這正是一個又一個的研究課題向我們源源不斷地涌來，班主任研究的切入口也正在于此。甚至對一些似乎已有定論的教育結論，我們也可以根據新的實際、新的理論予以重新的認識與研究，或修正，或補充，或發展。
三、勤于閱讀
對于有志于從事教育科研的青年教師來說，勤于閱讀的意義在于既可以掌握科研的理論武器，又可以隨時了解這一領域內的各種信息。因此，青年教師無論多忙，都不可忽視廣泛的閱讀。一般說來，為教育科研而進行的閱讀，其內容可側重于四個方面：一是經典教育理論書籍，包括教育學、心理學、教育史等著作。這是青年教師必不可少的理論素養。二是杰出教育家的專著。在有了一定的閱讀基礎之后，我們可根據自己的情況，選擇某一位或某幾位教育家的著作作系統閱讀，重點研究。三是反映國內外教育研究最新觀點、最新動態的教育報刊、網絡信息。閱讀這些報刊、網絡信息，可以使我們從別人的研究中受到啟發。四是反映青少年學生生活、心理的各類讀物，包括學生寫的和寫學生的散文、小說、報告文學等等。通過這些讀物，我們可以從更廣闊的范圍內了解、認識我們的教育研究對象，使我們的教育方法更加適應當代學生個性特點。
四、勤于積累
素材的積累對于教育科研的重要性是不言而喻的。積累的過程就是“采集”的過程，積累得越豐富，成果就越豐碩。青年教師可留心這四方面的素材積累：一是學生的作文、作業、日記、周記等書面素材。當然，不是所有的學生文字都收存，而是注意保存那些最能真實反映學生心靈世界的文字。二是建立“學生個人成長檔案”，對特優生、“潛能生”等有明顯特點的學生進行長期跟蹤觀察，記載他們的成長過程、變化情況、學習狀況、社會交往、家庭環境等等。三是青年教師本人進行教育實踐、實驗的有關記錄素材，包括班級重大活動，對學生的個別教育、對偶發事件的處理等等。四是對學生進行調查的結果，包括各種數據統計等等。
五、勤于寫作
關鍵詞：參與式教學 ； 語文課堂；學習方式；學習活動；參與者； 協作者
參與式教學，既是一種教學方法，也是一種教學理念。它提倡以學生學習為中心，強調教學過程中的師生平等和學生的主動參與，注重學生學習習慣、參與能力和綜合能力的培養，讓學生在合作中學習，從而達到探索方法、積累知識、掌握技能、開發思維、創新學習的目的。參與式教學注重學生的參與性，體現了學生主動學習的特征。因此，參與式教學更有利于培養學生的主體意識、學習能力和合作精神。
2010年頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》將參與式教學、啟發式教學、探究式教學和討論式教學列為我國未來十年大力推廣和普及的重要教學模式和方法。我國一些中小學在參與式教學的探索與實踐中也取得了很好的經驗。
作為初步探索，我在自己的語文課堂中對參與式教學進行了實踐。在授課方式上，以學生自主探究與合作學習為主，改變傳統的集體講授為主的方式。在教學設計上，以學習活動為單元來設計課堂教學。在這樣的課堂中，師生角色也發生了轉變：學生角色由傳統課堂中的被動學習者轉變為主動參與者，教師角色由講授者、管理者轉變為協作者和組織者，這就好像一部戲，學生才是主角，教師是導演，引導學生參與角色。而開放、平等、民主、和諧的課堂氛圍有利于參與式教學的實施。事實證明，參與式教學不僅能夠更好地提升學生的學習興趣，而且能夠較好地提升學生的學習能力，促進學生學習成績的提高。參與式教學更有利于培養學生的主體意識、學習能力和合作精神。
一、授課方式：自主探究與合作學習為主
我的案例一：現代文閱讀課《咬文嚼字》
教學目標：
1.能在閱讀中抓住關鍵語句，準確把握文章的觀點。
2.能理解作者關于咬文嚼字的觀點，獲得煉字的啟示。
3.培養語言文字敏感，并遷移運用到閱讀寫作實踐中。
重難點：
能提煉并理解作者關于咬文嚼字的觀點，獲得煉字的啟示，并遷移運用。
教學過程：
【活動一】課前預學
1.獨立閱讀課文，找出本文引用的材料及其證明的觀點。
2.小組合作完成以下學習任務：
（1）查找賈島《題李凝幽居》全詩，朗讀并體會全詩的意境和情感。
（2）搜集古人煉字的范例，理解其妙處，并與同伴分享。
【活動二】預學交流（20分鐘）
1.小組合作交流討論本文所引用的材料及其所證明的觀點。
2.小組合作交流《題李凝幽居》的理解欣賞和對古人煉字范例的分享。
3.教師點撥與小結
【活動三】目標檢測練習（15分鐘）
1.煉字練習:請在空格填入兩個動詞，并說明理由。
輕風 細柳，淡月 梅花
2. 高考真題鏈接（此略）
3.解決問題
課后作業：從平時作文或練筆中找找用詞不當的句子，與同伴一起斟酌修改。
【活動四】歸納反思（3分鐘）
頭腦風暴：這節課我又學會了什么？還有什么疑問？為了更好地“煉字”，我可以繼續做些什么？
在上面這個案例中，我采用了自主探究與小組合作相結合的學習方式。如“活動一”的第1個學習任務要求學生個體獨立自主學習，第二個學習任務鼓勵小組合作，“活動二”讓學生以小組為單位進行交流，“活動三”可獨立完成，也可合作完成。
在這樣的課堂中，學生的積極性得到了充分調動，不同層次的學生都能參與課堂，擁有更多的學習主動性和學習時間，在此過程中發現問題、討論問題和解決問題，并得到積極有效的反饋。
我們大概都聽說過學習金字塔理論。作為美國緬因州的國家訓練實驗室研究成果，它顯示了不同學習方式的學習保持率：講授、學生閱讀、視聽并用、教師演示等幾種傳統方式的學習效果都在30%以下，而學習效果在50%以上的，都是團隊學習、主動學習和參與式學習。
不幸的是，我們現在仍在使用效率最低的幾種學習方式：教師講授、演示，學生閱讀，回答教師提出的問題。即便使用了多媒體手段，學生仍然只是知識的被動接受者；同步的教學節奏也很難照顧到學生之間的能力差異，學習困難學生更容易成為課堂的“邊緣人”。
而小組合作學習與多樣學習方式的結合更能提高課堂教學有效性、提高教學質量。許多研究業已表明，合作學習有助于學生完成復雜的學習任務，更容易為學習困難學生接受。因為，在合作學習中，學生得到的幫助不僅來自教師，還來自同伴，而來自同伴的幫助是一種非常有效的支持；同伴的“互教”和討論會加深、拓展學習的深度和廣度；合作學習時，學生隨時受到來自同伴的鼓勵或督促。
合作學習主要安排在課前預學、匯報展示、課堂探究、課后歸納整理等需要學生充分參與的環節。在這些環節中，我不惜用更多的時間，把更多的主動性還給學生。而使用教學案能更好地幫助學生完成合作學習任務。
二、教學設計：用學習活動來設計教學
一、思想教育策略
1.注重隊伍建設。思想政治教育是立體的、全社會的工作，因而大學生思想政治工作隊伍也必然是全方位的。抓住三支隊伍即專業教師、“兩課”教師和輔導員、班主任隊伍建設。一是專業教師在培養德藝雙全藝術人才過程中的特殊作用始終是明顯的。親其師，信其道。藝術類學生的心態為藝術專業教師的教書育人提供了有利的條件。良好的教學態度和強烈的敬業精神既能提高藝術類學生的專業才能，又能培養其思想素質和道德品質。二是科學以理服人，藝術用情動人。加大“兩課”教學改革的力度，使之既“合情合理”又“感人至深”。三是輔導員、班主任老師要既承擔日常教育管理工作的“組織者、實施者和指導者”的角色，又成為大學生的“人生導師和健康成長的知心朋友”，并力爭成為藝術類學生“政治上的旗幟、學業上的導師、品行上的典范和情感上的朋友?！?/p>
2.創新教育方法。觀念更新和方法創新是做好藝術類學生思想教育工作的必然要求。學生管理教育工作要立足變革，常變常新，不斷創新，努力做到思路創新、內容創新、形式創新和途徑創新。理是科學，情為藝術，與時俱進，尋求方法，入情入理，方能入腦入心。組織學生開展社會調查、實地寫生、專業競賽和境內外交流合作項目等豐富多彩的校內外文化活動和社會實習實踐鍛煉，使藝術類學生在濃厚的專業氛圍和多元的文化浪潮中接受教育、提升自我。
3.立足解決問題。堅持解決思想問題與解決實際問題相結合是實施大學生思想政治教育的新的理念和有效途徑。對藝術類學生進行思想教育，既要講事實、說道理，又要以理服人、耐心細致，循循善誘；既要豐富精神世界、提高思想認識，又要解決實事、以情感人；既要培育樂觀、豁達的心態，又要幫助其確立學習目標、設定生涯規劃、找準發展空間。
二、個性發展策略
1.尊重差異、分層教育。藝術類學生表現出來的“個性”比一般大學生相對突出。這些“個性”的片面發展，一方面極易朝著反向的“個別”、“另類”轉化，但另一方面也很有可能成就藝術類學生將來職業生涯中的藝術特色和藝術風格。在對藝術類學生的德育工作中，要從實際出發，在尊重差異的前提下，對不同的教育對象提出不同的要求，分層分類地開展工作。充分挖掘藝術類大學生自我教育和自我發展的潛力，使他們找到自身發展的獨特領域，從而全面提升藝術類學生的整體素質。
2.營造氛圍、提升品位。藝術類學生的德育過程中，努力營造與藝術類學生個性發展有密切關系并有利于其個性發展的環境氛圍和藝術品位。“理想的學校環境其本身就應是一座博物館?！鄙鷦拥男@物化環境和人文景象事實上是與高校有計劃有組織地實施的“顯性課程”相對應的具有“潛在性”的“隱性課程”。無論是建筑、設計、布局、山水、景觀、雕塑、樹木、花草等物質環境，還是文化、學術、體育、娛樂、師生、校風、學風等“軟實力”，都無疑會對藝術類學生在理想、信念、人格、審美、靈感、思維、情感、情緒、性格、自信和學識等方面的培養和形成過程中產生有意識和無意識的影響，于潛移默化中促進個性發展。同樣，豐富精彩的文化活動和實踐歷練也是藝術類學生個性發展過程中不可或缺的生動場景和有益的外部環境。如開展外出寫生活動，深入企業、農村、山區，考察民生現狀和國家建設；參與全國性的廣告藝術設計大賽、大學生電影節、動漫節、DV創作賽和青年創意營等專項競賽；組織包括寢室文化月、平面藝術設計賽、動漫cosplayer校園show、辯論賽、廣告創意、攝影攝像展在內的校園藝術節、文化藝術節、影視傳媒文化節等結合藝術類學生專業特色的系列活動等。這些都能使藝術類學生寬闊關心自然和關注社會的宏大情懷，提升積極向上的健康人格和個性素養。
3.發展個性，激勵創新。在德育教育中，要力爭實現藝術類學生個性發展與全面發展的和諧統一。以激勵個性發展為內容的個性教育，能讓藝術類學生獲得個體的性格和氣質、興趣和特質、才氣和潛能方面充分展示和有序張揚的深度發展；以促進全面發展為內容的共性教育則是要讓學生獲得德智體美諸方面的廣泛發展。既共性教育，又個性發展，使每個學生都富有個性地全面發展。通過思想政治工作的針對性和實效性，通過改革管理模式和教學方法，促進藝術類專業大學生個性的較全面發展。唯有促進個性發展，方能激發創新思維。
三、素質內化策略
1.人文、藝術、技能的融合。藝術如何“源于”而又“高于”生活呢？素質內化是基礎。只有綜合素質得到內化，才能提升藝術類學生的創意品質。文化沙漠是不可能孕育出絢麗燦爛的藝術成果的。假如說自然科學所關心的是事實和規律，社會科學所注重的是組織和效率的話，那么人文科學則站在更高層面上來考察價值和意義。與收斂的、確定的和必然的科學思維相比，人文思維更多地表現出發散的、多元的和或然的態勢。如此，培養藝術類學生高尚的道德品質、積極的人生態度、高度的創造能力、堅韌的意志品質、明確的社會責任以及寬容、合作、同情心和人道主義精神等等，這些比起專業的知識和技能更為重要。為此要通過思想工作，讓藝術類學生屏棄偏見，樹立“藝術與文化緊密相連”的觀念――只有自身文化修養的全面提高才有可能從更高更廣的角度發展自身的藝術成就。
2.情感、修養、素質的統一。藝術類學生綜合素質提高的核心就是其文化修養的積淀。首先，作為藝術類學生的思想啟發者和文化傳授人，教師不僅要具有廣博精深的專業知識、深厚的教育學和心理學素養，而且還要具有獨特的藝術修養、文化魅力和人身風范，并以此來影響和熏陶學生；更重要的是傳授學習方法、幫助制訂學業規劃，使藝術類學生既不妄自菲薄，又自尊自強；既能獨立分析和處理問題，又避免自我中心主義和絕對利己主義；培養藝術類學生的自我調控能力，由“他控”轉為“自控”。其次，作為綜合素質教育，藝術教育本質上是一種情感教育。人類“用語言表達思想，用藝術傳遞情感?！贬槍λ囆g類學生的特點有計劃有組織地舉行人文科學、社會科學和專業藝術等方面的講座、研討、交流和學術活動，通過人文講座、專業研討和創建社團活動，開拓視野，了解世界最前沿的信息。并且這些系列活動的形式不能只是單向的灌輸，而應該是雙向的、互動的傳遞。就如希臘學者普羅塔格所言：頭腦是“火把”而非“容器”，教育的方式不是“填塞”而是“點燃”。只有經過廣泛的人文知識的剖析、人文素養的滲透和人文風格的熏陶，才能提高藝術類學生的文化底蘊和綜合素質，也才能挖掘藝術類學生的創新、創意和創造能力。素質內化是高校藝術類學生培養模式中的基本策略。
四、機制引導策略
創新評價機制，才能改善培育模式。經歷了十年“量變”積累的我國高等藝術教育，除了目前評價體系中的思想道德、創造性、合作、個性、人格等方面的概括性指標以外，還必須強調并注入以下元素。其一，參賽的經歷和獲獎的層次。支持藝術類學生開展科研創新活動，接觸專業先鋒和名家大師，參與電影節、藝術設計、“金犢獎”、“動漫”秀和“ONESHOW”創意等各級各類專業競賽，開拓“廣告藝術文化節”、“科技文化藝術節”等大眾活動；鼓勵其運用專長展示獨特的創意，激發創作靈感，使其享受參與的過程，感受專業的魅力、個人的成就和集體的榮譽。其二，自主自立的品格和持續發展的潛力。藝術類學生的培養需要外因的灌輸和塑造，更需要內在的自主性發展品格的養成。藝術類學生的欣賞能力和創造能力受到生活環境的影響要明顯高于其他專業。應當結合具體生活環境狀況發掘學生的創造力，把自主自立的品格和持續發展潛力作為重要指標納入藝術類學生綜合評價體系之中。其三，文化知識的積淀和理論基礎的扎實。重視并加大文化知識、基礎理論知識的考核力度，實現人文素質與藝術素質的共同提高。
關鍵詞： 大學生 藝術媒介 書畫藝術 接受狀況 調查報告
書畫藝術是中國傳統文化的瑰寶之一，它直觀地展示著中華民族非凡的藝術創造力和精深典雅的審美意識，在世界藝術之林中放射著別樣的光輝。19世紀下半葉以來，書畫藝術經受了現代歷史的各種社會運動和文化觀念的沖擊而巋然屹立，通過不斷地豐富、修訂自己的藝術理想和技巧而繼續發展繁榮。但進入21世紀以來，隨著中國經濟、技術現代化的飛速發展和當代大眾文化與消費文化在中國的極速膨脹，包括書畫在內的傳統精英文化受到了極大的沖擊，書畫藝術的生存發展環境和在受眾，尤其是青年受眾心里的感覺都發生了較大的變化。為了傳統書畫藝術的繼續發展和繁榮，非常需要了解當代經濟、技術、媒介和受眾心理的狀況，因為它們是藝術發展的宏觀基礎。為此，我設計和實施了本次調查，希望以個案形式大略得知當代青年與傳統書畫的關系狀況。
一、基本狀況報告
1.調查方法
2011年3月間，我對杭州市下沙區幾所高校的大學生進行了“大學生媒介接觸和傳統書畫接受狀況”的問卷調查，該調查共發放550份問卷，回收529份，回收率為96%，有效問卷511份，有效回收率為93%。本次調查內容涉及大學生個人表意媒介使用情況，藝術媒介接觸情況和對傳統書畫的接受心理，以及其對書畫創作、消費目的的了解等方面。
2.調查數據分析
（1）調查對象數據
本次調查樣本總共511份，其中大一學生238人，占46.6%，大二學生144人，占28.2%，大三學生129人，占25.2%；男生共156人，占30.5%，女生共355人，占69.5%，基本符合當前大學生的在校情況。
（2）大學生個人表意媒介使用情況
書畫藝術作為傳統文化的遺產之一，其表意和表現的基本媒介形式是手工的絹帛紙筆，這種自然狀態的媒介技術使用期與傳統文化的繁榮期大致對應，它們是傳統文化表意和藝術表現的物質基礎，也在相當大程度上是書畫藝術蘊含深厚韻味的藝術形式基礎，并在長久的表意和藝術欣賞傳統中培養了民族的獨特審美趣味。但自19世紀下半葉以來，隨著中國現代化進程達至21 世紀的今天，現代信息技術的發展已使傳統的媒介表意方式的地盤大為縮減，這在當代大學生群體中更鮮明地表現出來。如圖1所示，在回答“平時需用文字表達時你怎樣完成”的多選題時，選鍵盤打字的比率是47.3%，選筆寫的比率只有41.8%，顯示現代的機械復制的表意方式已經成為當代青年表意的主要方式，傳統手寫表意的感覺正在讓位于信息傳達的效率追求。而圖2則表明，有近一半的大學生表示有八年時間沒再寫毛筆字了（相當于小學畢業以后即將傳統紙筆束之高閣）。如此傳統書畫的藝術表現和心理體驗的物質基礎正趨于流失。
圖1用到文字表達時怎樣完成 Freruencies
a. Dichotomy group tabuiated at value 1.
圖2多少年沒用毛筆寫字了
與此同時，在被問到自己字寫得不好的感覺時（多選題，圖3），選擇“有點遺憾，顯得沒文化”的比率是62.2%，選“沒什么，反正寫東西多用電腦或手機”和“無所謂，字寫得好也沒什么用”兩項相加的比率為29.7%，不到前者的一半；反之，在被問到別人字寫得好，自己的感覺時（多選題，圖4），選“有內涵，個人形象比較好”的比率是51.9%，選“對個人發展有好處”的比率為32.8%，而選“書生氣較重”和“沒什么可炫耀”的比率分別只有10.4%和4.9%?？梢姡瑢h字這種傳統表意工具所展示的個人形象，大學生還是相當在意的。但顯然這里有一個矛盾狀況，即在行動上大學生們為實用目的而使用現代技術投入了現代生活，但在心理上他們仍以傳統的文化形象為驕傲，而這正是傳統文化及其藝術發展的希望之所在。
圖3自己字寫得不好的感覺 Freruencies
a. Dichotomy group tabuiated at value 1.
圖4對別人字寫得好的感覺 Freruencies
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（3）大學生接觸藝術媒介的狀況
中國畫作品在傳統文化環境中，基本上是憑借著人際關系的接觸而傳播的，只是在明清以后，隨著雕版印刷業的繁榮，一些畫譜開始通過商業渠道得以較大范圍地傳播。書法作品雖較早已有拓印形式流傳，但在相當長時期內它與摹寫的帖一道，也是以人際交流的形式傳播的。自20世紀初以來，現代大眾媒介成為幾乎所有信息交流的必經渠道，傳統書畫作品的傳播也深受其影響。這不僅表現在人們接觸書畫的時間頻率和空間場合上，而且表現在人們經由何種具體物質形式來實際感知體驗書畫作品，當代大學生的藝術媒介接觸狀況因此也有較大變化。
首先，是如何分配自己的休閑和審美欣賞時間的問題，從多選題圖5 可見，上網、游戲的比率最高，為35.8%，戶外活動和看書次之，分別為24.7%和24.8%，去藝術館博物館最少，為1.7%，看電視次少，為13.1%。可見在大眾媒介上進行藝術體驗和在戶外進行身體活動成為當代大學生的主要文化審美形式。
圖5業余時間怎樣打發 Freruencies
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其次，在何種場合接觸書畫，由多選題圖6可知，在學校最多，為36.3%，因為這里報刊和畫冊最多且易接觸，次之的是在博物館美術館，為33.6%，這令人驚訝，與上述“去藝術館博物館打發時間”的最少比率1.7%形成反差，可推知在此時空中接觸書畫機會之少了，由此類推在商店、家居和賓館中則又更少了。
圖6在何場所接觸書畫 Freruencies
a. Dichotomy group tabuiated at value 1.
最后，對經由何種具體物質形式來實際感知體驗書畫作品的問題，由多選題圖7可知，影視和電腦多媒體形式最多，分別為19.5%和18.7%，在當代網絡技術環境下，兩者其實都說明學生在電腦屏幕上看到書畫最多，其次則是報刊和畫冊，這屬于較傳統的大眾媒介了，而工藝品以12.4%的份額位居第四，超越了傳統書畫形式的卷軸和鏡框，這是頗值得注意的現象，說明大學生的書畫消費形式與傳統有了很大的不同。
圖7以何種媒介形式接觸書畫 Freruencies
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（4）對傳統書畫的接受心理
中國書畫是一種獨特的藝術形式，不僅其外在裝裱是有悠久歷史傳統的媒介形式，而且其藝術形象本身呈現為一種獨特的視覺樣式，表現著別樣的審美蘊含。它與中國現代文化史中占主流地位的西方寫實繪畫有著鮮明的不同，其根本差異在其書寫性的筆墨形式，以及由此所表達的傳統士大夫的人生理想和文雅情致。對這種古老的藝術形式及其所包含的獨特韻味，當代大學生們的感覺和體驗如何呢？
首先，如多選題圖8所示，選傳統卷軸裝裱形式“太老舊，沒感覺”的比率只有1.3%，反之選這種傳統裝裱形式“富有書卷氣，很雅致”的比率為49.3%，同時選它們“富有中國特色，感覺親切”的比率為46.3%，這三項相加占96.9%的比率，可見絕大多數大學生是認同這種傳統的藝術形式的，與他們對待網絡電子游戲及其他大眾文化的態度一樣，呈現出同樣的熱愛態度，這是有點出乎我意料之外的。同時這也印證了前述大學生個人表意媒介技術情況所反映的矛盾狀況，即沉浸于大眾文化的技術刺激和感官興奮之中，同時在深心中又以傳統文化為價值的根本。
圖8對傳統裝裱形式有何感覺 Freruencies
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其次，如多選題圖9所示，在回答中國書畫的價值何在的問題時，認為在于其中國歷史文化蘊含濃郁的比率為28.5%，認為在于可以修身養性的比率為26.9%，認為在于筆墨功力深厚有意境的比率為22.8%，而認為在于造型逼真、色彩鮮明和表現了深奧哲理的只分別占10.1%和11.6%，可見對于中國書畫形式與內容的大致特點，大學生還是比較了解的，并非像表面的敬而遠之態度那樣一無所知。
圖9你認為傳統書畫價值何在 Freruencies
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最后，在回答不喜歡傳統書畫的原因（多選題圖10）時，大學生們表示有28.4%的因素是自己修養有限，無力欣賞，有20.3%的同學認為是其形式太古雅，難以理解（與上述對傳統裝裱的肯定形成對照，顯示大學生即使難理解還是喜歡其形式），還有17.3%的認為是可見的原作少，欣賞成本高（這與他們多數通過網絡和電腦屏幕接觸中國書畫正相關聯），還有一個因素（占12.7%）是大眾文化豐富多彩，以致顧不上欣賞傳統書畫。其他如創造性少模仿多，脫離現實生活，功利性太強這些與專業創作問題有關的因素則不太受到大學生的關注?？梢?，傳統文化素養教育的不足是大學生覺得書畫太古雅難懂的主要因素。
圖10不喜歡傳統書畫的原因 Freruencies
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（5）對近年書畫市場繁榮原因的理解
傳統書法藝術的理想是“書，心畫也”（揚雄），人品高則書藝自高，繪畫藝術的最高境界則是暢神而已（宗炳），“聊寫胸中逸氣”（ 倪瓚），它們共同建構了傳統書畫藝術超功利的價值取向。雖然自明代以來，書畫家出賣字畫以取潤格的活動得到了宋明理學世俗化乃至市民社會出現、商業市場繁榮等因素的支持，書畫市場逐漸形成，但在傳統的藝術格局中，實用功利的藝術經營觀念和活動總是處于暗昧狀態，或以癲狂的叛逆姿態出現，并不能取得正面的價值肯定，這種狀態甚至一直持續到20世紀末期。但在新世紀消費文化環境中成長的大學生，對藝術，包括書畫的態度顯然已經有了較大改變。
圖11近年書畫市場繁榮的原因 Freruencies
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圖11的多選題結果顯示，大學生認為近年來書畫市場繁榮的原因，有近四成的因素是大家想以此投資保值，分別有近二成五的因素是欣賞藝術和裝飾家居，另有一成多的因素是用于人際交往。可見大學生對藝術的看法是比較現實而非浪漫的，這應是其大眾文化的消費經驗和對當代中國文化狀況的了解使然，因為現實中的書畫消費往往很實用，很少再有純粹審美觀照的機會。
二、反思和建議
1.從個人表意工具使用和藝術媒介接觸的狀況看，現代信息技術的飛速發展和深度介入，使得大學生的生活和感覺日益高技術化，而對傳統藝術得以產生魅力的自然工具手段逐漸開始陌生和遠離，這是對書畫藝術發展的現實威脅。但尚處發展之途的中國需要現代化，技術的應用不可遏制，好在大學生心里已經具有充分的傳統文化根苗，這應該是拜多年的學校教育耳濡目染所賜。但中國基礎教育的功利化（中數理化等而輕人文藝術教育課程）正在削弱這種文化根苗成長的土壤，這是比學生單純偏好高技術效率和刺激更令人憂慮的。日本和韓國是協調傳統文化保護和技術發展關系的良好榜樣，應值得我們認真學習。
目前來看，大學生投入技術性的大眾文化和身心保持對傳統藝術的敬仰還處于勢均力敵的矛盾狀態，但這種狀態能長久保持嗎？如果放任自流，技術的強大力量和它們在青年心中產生的慣性是否將把傳統文化的根苗徹底拔除？切實的文化保護措施應該盡早地設置，比如學校是否應開設更多的人文藝術課程，城市公共設施中可否建立更多的博物館、藝術館，舉辦更多的傳統文化藝術展示活動？
2.從對書畫藝術的接受心理來看，一方面，大學生具有強烈的民族自豪感，這與20世紀初的爭相留學以引進西方藝術觀念和技法的情況形成巨大反差，這顯然是由于20世紀末的改革開放使中國國力有了巨大提升，中國人在國際舞臺上的話語權和影響力日益增長的情況為大學生所清晰感知的結果。但另一方面，大學生們對大眾文化毫無抵抗力，而對傳統藝術的表現形式及內在意蘊雖心愛之，卻表示它們太古雅艱難，自己修養有限無力接受，這真是讓人扼腕的現實。問題出在哪里？是否還是在教育上，太表面化，太功利？教育改革如何補上這無實利但很重要的一課？
3.從書畫藝術自身的觀念和實踐來看有無值得反思之處？對是否堅持文雅高深形式還是兼容通俗視覺表現之技，專業人士各有看法，但上述大學生以工藝品形式接觸書畫作品超過傳統卷軸和鏡框形式的情況提示我們，傳統藝術形式在保留固有優雅氣質的同時，如何因應時代氛圍和受眾心理，確實需要細心考察思索，以求有所改變和創新，畢竟現在是大眾文化和消費時代，消費者的趣味和權力應該受到尊重，否則很可能就是作繭自縛，自我取消。
4.從藝術的目的和功能來看，傳統書畫總體上可以說是超功利的，主要是為了直觀地象征自己的內在品格和人生追求，以之牟利是接近近代才有的趨向。但當代文化的主流是實用功利的，以消費形式取代了純粹靜觀。大學生生長于當代文化環境之中，并表明深知這種現實，但這并不表示他們認可這種現實，就像他們沉浸于電腦游戲的華麗景觀之中，而深心并不以為然一樣。因此，專業人士應該有所擔當，不要隨波逐流而遺忘了藝術的超越和創造性本質，否則青年心中的傳統文化根苗就難有茁壯之望了。如果都是追求實用價值，鼠標點點即可輕松實現，因此，大學生根本沒有必要去瞻仰徒有其表的傳統形式。
[關鍵詞]工學結合；人才培養模式；思政課；新體系
[作者簡介]張曉荒，南寧職業技術學院公共管理學院思想政治教研室主任，副教授，廣西南寧530003
[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-2728(2008)10-0149-04
《教育部財政部關于實施國家示范性高等職業院校建設計劃加快高等職業教育改革與發展意見》(教高[2006)14號)強調指出：示范院校建設的核心是內涵建設，內涵建設的重點是建立適應工學結合人才培養模式。各院校尤其是示范院校，都緊緊圍繞這一問題重點開展專業課程體系的改革，積極探索適應工學結合人才培養模式下的教學內容、教學計劃、教學評價等方面的建設。由于專業課對學生技能的培養具有天然的重要性，很容易受到各個院校的重視，在專業課程體系的改革方面往往成果比較多。但是，作為公共課程的思政課往往不像專業課程那么受重視。這樣一來，思政課的改革往往落后于專業課程的改革。思政課是一門塑造人的靈魂的課程，對大學生的世界觀、人生觀和價值觀的正確形成具有不可替代的作用。新形勢下要提高思政課在育人中的作用與效果，就必須積極探索并構建適應工學結合人才培養模式的思政課程新體系。
一、教學內容既要強調人的思想素質又要突出學生的職業素質
思政課的要旨在于提高大學生思想道德素質和法律意識，其教學內容都有很明確的規定，比較集中體現在以下四個方面：成才觀教育，愛國主義與理想信念教育，人生觀、價值觀與道德觀教育，法制觀教育等。這些教學內容中央和教育部是有明文規定的，所以，這些內容不能刪減，必須按照規定講好、講深、講透。但是，在組織和講解這些內容的時候必須明確兩點，一是這些教育的內容落腳點是提高學生的思想素質，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，尤其要注重培養學生學會不斷完善自我的能力；二是這些教育的內容落腳點必須在學生將來可能從事的職業與崗位上。只有這樣，這些教育內容才有針對性，才可能激發起學生的學習興趣。要實現兩個落腳點，就必須注重三個方面的研究：
(一)要注重研究高等職業院校大學生的心理特點。高等職業院校大學生的心理特點是普遍存在信心不足的問題，這主要來源于高考的失利。他們有一種無奈但又不甘心，希望在技能方面學習一些本領，為將來的就業打下基礎。這種既自卑又期盼成功的復雜心理是高等職業院校大學生的典型心理特征。研究和掌握了這些心理特征，在進行“成才觀教育”的時候就可以有的放矢。“成才觀教育”的核心是激發學生自我成材的內在動力，讓學生樹立成才的理想和成功的信心并教會學生從一人校門就開始進行職業規劃。要從中國快速發展的工業化進程和高技能人才的高就業率、高收入的角度讓高職的學生看到美好的未來。
(二)要研究中國改革開放30年的成功經驗與發展規律。思政課的教師不能僅僅是政策與法律的傳聲筒，更應該努力成為政治、經濟、社會等方面的研究大家。要善于從中國改革開放30年的成功經驗與發展規律證明社會主義制度的優越性，同時還要善于從身邊發生的一些重大事件中挖掘愛國主義的本質與核心的東西。比如面對汶川地震和南方雪災中國政府和中國人民所表現出來的團結一心共赴時艱、一方有難、八方支援以及眾多志愿者的可歌可泣的感人事跡，這些都是最鮮活的愛國主義教育的活教材。這些感人的事跡所包含的愛國主義、集體主義的光輝就是中華民族源遠流長的民族之魂，這些感人事跡就是對大學生進行人生觀、價值觀、道德觀教育的最好的教材。
(三)要注重進行職業崗位的研究。職業崗位的研究不能僅僅局限于專業課，思政課也要進行職業崗位的研究與分析，其目的是提高思政課教育的有效性。思政課的職業崗位分析與專業課的崗位分析不同，后者側重于深度與精確，目的是構建合理的技能要點，前者則比較寬泛，主要是了解行業和崗位的基本特點，尤其是崗位所必須遵守的紀律與職業道德規范。專業課老師可能只對本專業的某一崗位有比較深入的了解與研究，但思政課所具有的公共性，決定了老師必須對很多行業與專業的崗位有所了解，因此，面就比較寬泛。也許這一點對思政課老師的要求比較高，但只有這樣，才能夠切實提高思政課的教學效果。
以上三個方面的研究做到了，思政課培養學生思想素質和職業素質的目的就比較容易達到。
二、教學計劃要適應企業的生產特點
所謂工學結合人才培養模式主要是指學院(校)在培養學生的技能的過程中，充分借助學校與社會(企業)的兩種不同的教育環境與教育資源，采取課堂教學與生產實際工作環境有機相結合，從而培養適應深受社會歡迎的高素質、強技能的應用型人才的培養模式。它的基本方法就是校企合作、雙向參與、互利共贏。這種模式的顯著優點在于可以有效地增強學校的辦學活力，從而提高學生的職業能力與綜合素質。實現校企合作的橋梁與紐帶就是校企雙方利益的有機融合，具體表現在培養學生的教學任務、教學內容和教學過程由校企雙向共同研究制訂、共同承擔。其核心的要點就是企業協助學校在專業設置和技能要點的把握方面。按照具體、真實的生產環節來研究、制訂。這樣一個程序培養出來的學生，才能與企業的需求真正實現無縫對接。
專業課程普遍已經按照生產過程為導向進行課程設計與教學計劃的制訂，那么作為公共課程的思政課，在教學計劃的制訂中是否也要像專業課程一樣嚴格按照生產環節所具有的技能要求來設置技能點呢?看來是不行的。原因在于兩類課程對學生的要求不一樣，專業課程要完成對學生技能的培養與掌握，這種技能是可以檢測與衡量的；思政課則不是這樣，它是要提高學生的思想道德素質和良好的世界觀、人生觀和價值觀，它的教學內容是由它的政黨與統治階級所確定的，目的是保證掌握技能的人要為自己的政黨和階級服務，具體就是要保證它所培養的人才為社會主義建設事業服務，它是要解決思想問題和服務的方向性問題，無法用具體的指標來衡量與檢測。但是，并不是說思政課的教學計劃從制訂到實施就可以完全脫離具體的行業與崗位。
教學計劃是指導具體專業的指導性文件，主要包括該專業的人才培養規格、課程的開設、教學進程的安排的相對宏觀的教學指導書。高職院校的思政課教學計劃在嚴格按照中央與教育部的要求開設課程的前提下，在具體的實施過程中要適應企業的生產特點。
(一)要適應企業具體崗位的職業道德需求。
具體的崗位因為其本身所具有的特殊性，就使得每一個具體的崗位的職業道德有其不同的側重點，既要掌握職業道德的一般屬性，更應該掌握具體崗位職業道德的特殊性。雖然思政課的教學內容不能按照生產環節來確定，但在講解抽象的道理的過程中要與企業具體的崗位緊密結合。對數控專業的學生講解職業道德要強調工作的認真與一絲不茍，對會計專業的學生講解職業道德要突出強調不做假賬，對護理專業的學生講解職業道德就要強調吃苦耐勞和救死扶傷的精神，這樣針對具體的職業道德所進行的教育才會是生動活潑與有效的。
(二)要適應企業生產的季節性特點的需求。許多行業與企業的生產具有顯著的季節性，比如，在北方，建筑行業在冬天是無法施工的，于是一些北方的建筑職業技術學院就改變傳統的教學時間，不放暑假，利用夏季的寶貴建筑時間與企業的生產同步實施教學與實習，專業課程按照企業生產的季節性調整授課時間，公共教學課程也同樣進行調整，以適應和滿足企業季節性的需求。有一些機械行業，其機器的檢修是有嚴格的時間規定的，為了給學生提供良好的實習條件，就必須按照企業的生產規律安排上課時間。農業生產的季節性最為顯著，春種秋收是不能更改的事實，農業類的院校就更應嚴格按照農業節氣來安排教學計劃。傳統的思政課程在時間的編排上往往是安排入學的第一個學期，但是，適應企業生產的季節性需求就必須進行相應的調整，并且根據現實的需要，將思政課的授課地點從學校搬到田間、地頭、廠礦與車間，才會收到更好的教學效果。
(三)要適應企業文化的特點需求。企業文化是企業的核心競爭力，她作為企業經營理念、品牌形象、企業聲譽等的載體，其目的就是以精神的(感情的)、物質的、文化的手段，滿足員工物質與精神方面的需求，以提高企業的向心力和凝聚力，激發員工的積極性與創造性，提高企業的經濟效益。企業文化的凝聚力是通過建立共同的價值觀念、企業目標、理想信念，把員工緊密凝聚在企業的周圍，使員工具有強烈的使命感和責任感，自覺把自己的智慧與力量匯聚在企業的整體目標上，把個人的行為統一到企業的共同方向上，從而凝聚成推動企業發展的巨大動力。
大學生的職業素質與企業文化有密不可分的聯系。首先，職業素質是反映員工技能與道德水平的具體體現，企業文化也是通過員工在具體崗位上的表現反映出來的。所以，在對大學生進行職業道德教育的過程中必須了解企業的文化，這樣既可以密切與企業的聯系，又可以從企業的文化中吸取教學營養。其次企業文化對員工的職業素質的提高有著巨大的影響與促進作用，因為企業文化是一種氛圍和一種精神，這種精神與氛圍對實習的學生養成良好的職業道德與職業紀律等方面都是無形的熏陶與幫助。最后是企業文化是教師了解和掌握企業歷史與企業發展和崗位特點的有力工具，因為企業文化是企業歷史發展的精華與現展的縮影，對教師知識面的擴大與教學內容的豐富有很好的幫助作用。
三、教學方法要體現多樣性，注重實踐教學
教學方法的多樣性是提高思政課教學效果的有效途徑，綜合起來主要有幾種方式可以借鑒。
(一)討論式教學法。討論式教學法適應比較抽象問題和社會當前熱點問題的教學。老師對比較抽象的觀點或者理論通過設置若干問題的方法，給復雜和抽象問題設計出一些思考的途徑，引起學生的興趣，激發他們深入思考的積極性，自己探求問題的本質。由于各種原因，學生對當前社會上出現的涉及思想觀念和道德等若干問題的認識存在模糊和不正確的認識和看法，這些模糊和不正確的認識和看法是很難通過教師的說教給予糾正的，必須通過對問題的討論，充分調動學生的積極性和他們的智慧，讓他們通過討論和激辯，互相啟發，自己分析問題，自己澄清模糊的認識和改正錯誤的看法。這樣，學生的理解才會深入，記憶才會深刻。這種教學方法的關鍵是教師對問題的設置和對學生討論的正確引導，否則就達不到預期的效果。
(二)案例教學法。案例教學法適用于比較復雜的法制和道德類問題的教學。這些問題不是很明確地擺在學生面前，而是隱藏或者融合在比較復雜的具體案例當中，需要像醫生分析病情、公安人員分析案件一樣，通過對案例的細致分析，尋找問題的蛛絲馬跡，探尋想出解決問題的辦法。這種教學法與討論教學法有相同之處，就是都需要對問題進行討論，但是顯著的區別在于，首先，前者的問題是不明確的，問題隱藏在案例當中，需要通過復雜的分析才能尋找到解決問題的方法，而后者往往很明確，只需要對問題進行分析討論；其次，前者的討論往往是以小組的形式，需要團隊的合作與集體的智慧，而后者往往是個人對問題的表達與闡述。最后，前者的討論往往需要非常激烈的辯論，而后者則比較平和。所以，案例教學法更可以提高學生分析問題和解決問題的能力，尤其是對團隊合作精神的培養與思辨能力的提高很有幫助。但這種教學方法需要教師有廣博的知識和充分的準備和高超的導演藝術。因為整個案例的討論，學生是演員，是主角，是案例討論的主動者，而教師是導演，整個案例教學的成敗來自于導演和演員的配合。
(三)模擬教學法。模擬教學法也叫情景教學法，因為它往往是再現事件發生時候的場景或者人物在當時情況下的狀況，通過場景的模擬再現，讓學生思考相關的問題。這種方法最典型的是讓學生模擬法庭審判的全過程，深刻體會法官、被告、原告等各種人物對某一案件的思考與審判的全過程。這種教學方法的優點有以下幾點：首先可以激發學生的興趣，學生往往對帶有表演的行為充滿好奇，他們最喜歡這種帶有表演色彩的上課形式，會以極大的熱情投入其中。其次是培養鍛煉學生的綜合能力，學生會積極查閱大量涉及案件的法律條文與文本，同時還會從不同涉案人的角度準備資料。這對學生自我學習能力的提高是很好的鍛煉。最后是鍛煉了學生的動手能力，這種動手能力包括自己動手查閱資料、自己動手制作道具、自己布置場景等等。但是這種方法的缺點也比較明顯：成本比較高，時間比較長，需要專業的法官現場指導。但是。這種類似于實戰的教學方法的成效是很顯著的。
(四)社會實踐教學法。主要的方法有以下兩種：一是社會調查。主要是針對專門的問題，比如企業發展、社區建設、物價指數等等問題，讓學生親自深入企業、社區進行社會調查，通過社會調查，接觸社會的真實生活，撰寫調查報告，增強大學生對社會的深入了解和書本知識的深刻掌握。二是現場教學。主要是教師帶領學生到生產第一線進行現場教學，讓學生在真實的實踐環境中體驗人生的價值，完成道德的升華。比如到企業的車間，請企業負責人或者工人師傅進行崗位的現場操作與講解，不僅有利于學生對每一個崗位重要性的認識，也可以增強對職業技能、職業操守和職業素質重要性的認識，從而增強提高職業素質的積極性。比如到法庭現場進行旁聽，可以親身體會法律的莊嚴、
肅穆，從而增強法律意識。比如到新農村體驗生活?？梢杂H自體驗社會主義新農村建設所取得的巨大成績，從而增強對祖國對社會主義的熱愛。比如到革命先烈紀念館參觀，可以增強對革命先烈的英勇精神的崇敬，使心靈得到洗禮和震撼，從而增強樹立崇高革命理想的決心與信心。社會實踐教學法的最大優點在于拉近了學生與現實的距離，使學生在真實的環境中接受教育。這種教育的好處是真實感人、震撼人的心靈，促進大學生思想觀念與道德修養的整體提升。因此在整個教學方法的整體設計中應該占有相當的比重。
四、考核方法注重綜合性，突出實效
對學生思政課程學習情況的考核要堅持以下原則：一是一票否決的原則，也就是要把學生的思想道德修養和遵紀守法作為衡量學生綜合素質的第一要素，凡是思想道德和遵紀守法達不到標準的，即使技能考核再優秀，也不能認定為合格的學生。二是綜合考評的原則，既要考核理論知識，又要考核日常的表現，既要考核在學校的表現，又要考核在實習企業的表現，這樣綜合的考核，評定的結論才比較合理、準確。三是注重實際的表現。應該把平時的學習態度，日常的思想和行為規范作為重要的考核內容，尤其注重學生在校、在社會和在企業的突出表現作為重要的評定依據，而不是一份書面的考試成績定乾坤。
目前，思政課程考核的內容普遍由以下部分組成：基本知識的考核、應用能力的考核、企業實習表現的考核。這些內容的比例普遍是這樣分配的：基本知識的考核占50％，應用能力的考核占40％，企業實習表現的考核占10％。筆者認為，這種比例分配還不夠科學。高校思政課程的知識要點并不需要過多的去記憶，因為這些理論知識在每個學生的成長過程中大部分都經常接觸到，只是理解的難度增加了。因此，高校大學生的思想道德修養與法律知識，關鍵是在于應用，學會道德自我提高與完善，提高辨別是非的能力。而這些能力的考核重點在于應用而非記憶。所以，應用的比例應該超過基本知識的比重，同時增加在企業的表現的比重，因為一個學生在企業的表現往往能比較真實反映一個大學生的道德素質與職業素質。
關鍵詞：用人單位；高校畢業生；就業能力
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1671-6124（2013）01-0073-05
伴隨著高校擴招，畢業生數量大幅度增加。根據2011年《中國統計年鑒》的數據顯示，高校畢業生數從1999年的90萬猛增到2010年的614萬，年均增長19％。另據北京大學教育經濟研究所2003年始每隔一年對全國高校畢業生的就業狀況進行問卷調查數據可知，高校學生畢業時“已確定單位”的比例在40％上下浮動。2011年的“待就業”比例雖比往年降低，仍有21.9％的高校畢業生待就業。一方面高校畢業生就業難，但另一方面用人單位卻抱怨招不到合適的人才。根據2006年由學校部和北京大學公共政策研究所聯合的《關于大學生求職與就業狀況的調查報告》，受訪企業七成以上認為畢業生在工作中表現平平，30％的企業表示如果招聘不到理想的畢業生寧可將職位空著。如此嚴峻的就業形勢，促使從社會需求對高校畢業生就業能力的研究在近年來備受關注。但多數實證研究都著眼于用人單位錄用標準的問卷調查研究，且調查對象多為用人單位管理人員或大四學生。這些研究得出的結論具有高度一致性，但非?；\統，都對大學生的責任感、實踐能力、團隊合作能力等表現出了一致的期望值。現有研究尚缺乏從一般工作人員視角，具體深入調查研究用人單位對高校畢業生就業能力的期望與評價。本研究將聚焦于已具一定工作經歷的員工，就社會對高校畢業生的能力需求與評價進行問卷與訪談調查研究，為促進高校、政府、社會用人單位共同解決大學生就業問題提供建議與對策。
一、調查設計及方法
本次調查使用問卷法與訪談法兩種方法，調查問卷和訪談提綱由南京大學教育研究院課題組設計，并負責發放、回收及訪談。問卷調查對象選取了北京、上海、江蘇和廣東四地10個城市26家不同類型的企業，基本覆蓋了我國經濟最為發達的3個地區即京津唐地區、長江三角洲地區和珠江三角洲地區。
調查問卷分為4部分：畢業生的背景資料、畢業生對高校的課程評價、畢業生順利就業需增強的知識及能力、對于高校課程改革的建議。其中，本研究將就業能力結構指向從事某種職業所需要的能力。大學生若要順利地找到工作，在工作中做出成績，并保持職業，或獲得職業上的提升，就必須具備一定的就業能力。就業能力包括一般就業能力和特殊就業能力。一般就業能力：基礎技能包括職業認識能力；自我管理能力；人際交往能力；團隊工作能力；溝通和表達能力；解決問題的能力；領導能力；應變和創新能力。特殊就業能力：工作技能。
訪談內容主要涉及以下4個方面：畢業生當前的工作現狀；畢業生對在大學曾修讀各類課程的印象與評價；畢業生眼中社會用人單位最看重的職場勝任力；畢業生從就業角度對大學課程改革的建議。本文主要著眼于社會對高校畢業生就業能力的期望與評價部分的分析與討論。
二、調查結果分析
1.調查對象基本情況
在參與問卷調查的26家企業中，國有企業、外資企業的數量都是9家，民營企業8家。其中國有企業調查樣本（即參加調查人數）135個，民營企業114個，外資企業107個（見表1）。各個企業參加調查畢業生基本情況如表2所示：本次畢業生調查中，男性比率較高，達到61.2％；參與調查者的專業背景，以文科和工科背景為主，累計達到67.5％；參與調查者的工齡跨度為1-27年，平均工齡為4.1年，其中工作年限5年以下的占74.2％，3年以下的占51.8％。此外，調查樣本從事的崗位有管理、科研、技術、銷售、生產、辦公室，其中以技術和辦公室崗位居多，分別占33.8％、29.0％。
訪談對象共20名，選自上述問卷調查中的10個企業。訪談對象相關信息及編號如表4所示。
2.畢業生順利就業最需提升的能力
已就職的畢業生認為，大學畢業要順利就業，最需要提高的能力依次為：人際交往能力、溝通和表達能力、解決問題的能力、應變和創新能力、職業認識能力、團隊工作能力、與專業技能相關的一般能力、自我管理能力、領導力（見表3）。
有意思的是，畢業生勝任目前工作的素養排名則依次是：工作態度、專業知識與技能、問題深度分析能力、學習意愿、團隊合作、溝通能力、心理調適、電腦技能、理論知識、外語知識（見圖1）。這種反差一方面說明了目前已就職的大學生能夠勝任工作，更多依賴于工作態度及專業教育課程，而他們的團隊合作與溝通能力，尤其是心理調適能力顯得較弱；另一方面說明了市場對畢業生能力的需求與高校課程對學生能力的培養目標之間存在錯位。
3.不同類型的企業對畢業生需提升能力評價不同
與上述結論比較類似的是（見表5），所有類型的企業對畢業生待提升的能力的評價，都把“人際交往能力”、“溝通與表達能力”排在最前面。在解決問題能力、團隊工作能力、應變和創新能力、專業一般能力需求、職業認識能力上，三種類型的企業仍有不同的評價。國企相對比較重視職業認識能力、解決問題的能力、應變與創新能力；民企相對比較重視解決問題的能力、團隊工作能力和專業一般能力；外企相對比較重視應變創新能力、團隊工作能力和職業認識能力。
4.不同專業畢業生對順利就業需提升能力評價不同
不同專業的畢業生，他們對順利就業所需提高的能力評價有所差異（見表6）。具體表現有，文科背景的員工認為畢業生順利就業最需提高的三項能力分別為：人際交往能力、溝通和表達能力、職業認識能力（63.7％，51.3％，33.6％）；理科背景的員工認為畢業生順利就業最需提高的三項能力分別為：人際交往能力、溝通和表達能力、應變創新能力（51.9％，40.6％，38.7％）；而工科背景的員工認為畢業順利就業最需提高的三項能力分別為：人際交往能力、溝通和表達能力、解決問題的能力（50.8％，46.8％，44.4％）。其中職業認識能力、問題解決能力、團隊工作能力（32.1％，32.1％，32.1％）的提升對理科生就業也非常重要。這在一定程度上說明了，文科生與理科生在就業中存在共同需提高的能力，即“職業認識能力，職業自我定位”。這一點我們在深度訪談中也獲得確認。
B31&S22認為自我職業探索與定位是當今大學畢業生最為欠缺的素質。“大學畢業生一個比較大的問題就是不知道自己想干什么？如果一個人對一個行業沒有興趣的話，是不可能做好的。如果說他能找到自己想做的事情，想努力的方向，哪怕他起點低一點也沒關系，只要他努力一兩年，必然能成為這個領域比較優秀的人。”G22則認為畢業生對將從事行業的了解與適當的自我評價，是一個求職者的基本要求?！坝萌藛挝幌Ｍ麄儗ψ约河幸粋€定位，或是說不要太過于眼高手低。我們招聘員工時只是通過和他們聊天就能大致了解他們的能力，你問他一些行業或個人定位的問題，他一點也答不上來，很多畢業生真的是達不到這樣一個基本的要求。”B12：“大學生難就業的原因首先是大學生本身不能很好地定位，不能看清現在的形勢，不能較為準確地判斷自己的能力與市場的需求之間的差距?！盨21：“畢業生對自己的期望過高，其次就是社會對畢業生的看法和觀念有誤?！盉31：“我覺得現在畢業生普遍比較缺乏的知識是與企業需求相適應的專業前沿知識。”B21甚至以自己的經歷來強調定位的重要性?！皠偩蜆I時也許不知道社會是什么樣子，將來要從事的就業崗位是什么樣子，只有個大概的定位（計算機軟件方面），而且具體實際的目標會隨著時間的推移不斷改變，你需要努力去理解整個計算機行業，或者說對想從事領域的整個概況與最新進展有所了解吧。”
5.用人單位對解決問題能力需求
在我們的訪談中，S21說：“在職場，領導交代你做個什么事情，你能不能聽明白這個事情，能不能想明白這個事情，然后你能不能做出這個事情。再有就是，你做出的這個事情的效率有多高?！盉22：“最吸引企業的人才的素質可靠、踏實、專業能力強、對新技術快速接收、學習。其中非常關鍵的是對任務的分解，這之中最需要提升的能力是，根據每個人的能力實際安排這個事，去進行任務的分解，實現最大化，在最短的時間完成這個活?！盙22提到“我剛工作時，和同事組成團隊做一個項目，當時并不要求也不局限某一塊，領導讓大家每個人都來寫。我當時閱讀一些同事寫的提案，覺得只是形式上提到管理，有點不到點子上的感覺，就是說可能邏輯上不夠縝密，沒有分析清楚一個項目管理與實施的關鍵要素吧。”N13：“比如你本科或碩士出來，你就可以寫財務報告就非常好。但我們學校里的財務金融系，并沒有對應的課程。也許相關知識點分散在各個課程里面，這就需要我們畢業生自己自學與領悟?！盨31“我就希望新進員工靈活一點，一點就通的那種感覺，剛人職的話其實是一個學習漸進的過程，也不會要求他們做太深的工作，就是我教給你你能聽懂，你一聽懂你就會做，不要說一遍聽不懂，說兩遍聽不懂，就是領悟能力吧?！盢31：“邏輯性和自主學習能力，比較強的分析問題、解決問題的能力是我勝任工作重要因素?！盢32：“不管是在學校還是社會，都要努力地去學習和吸收對自己有用的東西，去充實自己”。
三、初步結論
高校畢業生就業能力是我國高等教育質量的試金石，對它的研究與實踐有利于實現學生個體、高等院校和社會三方的和諧發展。根據對調查數據的分析，社會用人單位對高校畢業生就業能力的需求與評價主要有如下幾個方面。
1.高校畢業生需著力提升人際交往能力、溝通與表達能力
前述的統計表明，已就業的高校畢業生勝任工作的前三項能力主要有：工作態度、專業知識與技能、問題深度分析能力；而他們認為的順利就業能力前三項則是人際交往能力、溝通與表達能力、問題解決能力。這種差異反映的是已就業者在人際交往能力、溝通與表達能力方面的不足。
所有的受訪者無一例外地都強調了團隊合作能力是用人單位重要的考量因素。剛走出校門的畢業生，在待人接物、與人溝通方面還是相當欠缺的，這需要大學生著力鍛煉和提升。企業對于畢業生的表達能力，包括口頭表達能力和書面表達能力評價不高。而溝通能力與人際交往能力恰恰又是企業非?？粗氐摹τ诖蟛糠之厴I生而言，經過大學的課程訓練，口語表達尚可，但對于寫報告、發通知、起草規章制度等商務公文的撰寫還需在實踐中不斷提高。
人際交往能力、溝通與表達能力這兩項能力與團隊合作能力直接相關。團隊合作非常重要的一個基礎是：洞察他人的需求，養成換位思考的習慣。對于初入職員而言，與其他部門的配合、溝通可能會帶來比較大的工作量，但是，若能換位思考，嘗試學習和更多的人和事打交道，多看、多問、多體悟，時間長了必然能提高自己的人際交往能力，也自然能得到團隊中其他同事的支持與幫助。因此，高校畢業生提高人際交往能力、溝通與表達能力在某種意義上，也是把團隊作為解決問題的一個有效支持源，一種提高工作效率的有效手段。
2.自我認識與自我職業定位能力需求因專業而不同
在訪談中，比較聚集的一個問題是關于高校畢業生的自我認識及自我職業定位不足；而問卷調查則表明社會對不同專業畢業生在職業認識能力方面需求不同。現實中，有些專業性不強的本科畢業生特別多，在學校所學課程也比較泛，如果畢業生自己沒有職業定位的話，很難及早提高適合于用人單位需求的能力，這也是用人單位特別希望招有工作經驗的員工的原因之一。此外，即使高校有各種職業生涯規劃指導，也只能做一些大方向的引導，不可能針對每個人進行個性的就業指導，這就需要每個大學生有意識地自己作規劃。這個有意識的規劃簡言之，就是根據未來想從事的行業及崗位，及早進行知識結構與能力的自我定制，即通用知識、能力+行業知識、能力的積累。
對于專業性較強的行業而言，高校畢業生的自我認識與自我職業定位能力同樣重要。有些專業知識與技術更新特別快，雖然實際崗位需求會隨著時間的推移不斷改變，但是可以通過理解整個行業的概況、前沿的研究、發展的趨勢，使自己持續學習的目標更清晰，從而使自己更能勝任工作。
3.用人單位對解決問題能力需求的內核是領悟力及自學能力
不同類型的職業需要不同的解決問題的能力。但總體而言涉及領悟力及自學能力。前述的調查數據只是非?；\統的說明，解決問題的能力是用人單位非?？粗氐哪芰χ?。我們的深度訪談結果則清晰地表明，用人單位對畢業生的此項能力非常不滿意，其緣由主要在于畢業生在問題解決過程中的領悟能力不足。他們所指的領悟力在一定程度即指學習重組能力，有時也指對問題系統化思維的洞察能力。具體而言，畢業生在與上下級溝通過程中，能不能清晰地明確工作任務的具體要求，能不能對工作任務的完成具有系統分析的能力，如果暫時還不具備這些能力的話，那么畢業生有沒有意愿與能力通過自學去逐步提升。
[關鍵詞]案例分析法 ESBP教學 中國 商務英語教學
[作者簡介]張麗麗（1977- ），女，河北承德人，北京物資學院外國語言與文化學院，講師，研究方向為ESP及商務英語教學。（北京 101149）
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）26-0159-02
作為一種重要的ESBP（English for Special Business Purposes，商務專門用途英語）教學法，案例分析教學正逐漸成為教學研究中的重要課題并在教學實踐中得到越來越廣泛的應用。案例分析法最初源于19世紀70年代的哈佛大學，通過一系列的研究與實踐，被普遍認為是非母語商務英語課堂上頗具價值的有效教學方式。隨著中國商務英語教學研究與實踐的不斷深入，案例教學也被逐步引入課堂，得到普遍的認可和比較有效的運用。受文化、歷史、社會、心理等諸多復雜因素的影響，案例分析教學在我國商務英語課堂上機遇與挑戰并存，需要相關研究與大量實踐的不斷跟進。
一、案例分析法與ESBP教學
英語是國際商務活動的第一語言，全世界諸多的專家學者，如芬蘭的Charles 和 Marschan-Piekkari、土耳其的Akar、香港的Bilbow等，都指出英語是國際商業往來溝通中最基本的工具和組成部分。ESBP是指在國際商務活動殊語境下使用的包括書面和口頭的英語語言。二十多年來，ESBP逐步興起并得到廣泛關注，ESBP教學也越來越受重視。在ESBP教學實踐中，產生了許多有效的教學法，案例分析法就是其中之一。目前，案例分析法已被廣泛應用于商務教學，尤其是ESBP教學。
案例分析法的核心是案例，案例是指“對一個真實場景的描述，一般涉及組織內部當事人所面對的決策、挑戰、機遇、問題或者事件”。案例分析被認為是一種技能，這種技能源于對問題事件的分析、討論及決策。案例分析法是一種問題探究式教學法，它的應用可以充分發揮學生的交際、分析、決策能力，使之理論聯系實踐。在案例教學中，教師的角色是指導者、語言顧問、小組討論協調者、辯論的仲裁者等，時刻關注作為主體者的學生的需求。作為主體參與人，學生要積極地發現公司所面臨的問題，分析具體的情況，給出可行性方案，最終做出建議和決策，從而延伸至其他的公司或相關情境。在真實的商務英語案例教學課堂上，教師為學生提供一個真實的問題式的商務案例情境，學生要去思考、探討、擔當角色、分析問題、解決問題。在這個過程中，學生必須熟練地掌握運用英語，所以語言技能本身就是對他們的一大考驗。案例分析教學就是讓學生切身地體會到如何將課堂上的理論知識應用到真正的商務實踐中去，因此被認為是ESBP課堂上最具價值和行之有效的教學方法之一。
二、案例分析法在ESBP教學中運用的優劣勢分析
1.優勢分析。從根本上講，案例分析法是一種問題探究式教學法。這種教學方法的一個顯著特點是討論與“頭腦風暴”，而這種討論是以學生為主體完成的。他們首先要熟悉案例背景，掌握具體細節，然后充分運用所學的理論知識，獨立思考、團隊合作，最終調動一切語言資源給出問題的解決方案。在這個過程中，一些預設的問題可以作為討論的線索、提供討論的思路。在案例分析的教學課堂上，學生始終是作為活動的主體參與者，而教師只是管理者和協調者。這符合建構主義學習理論下的“教師為主導、學生為主體”的先進教學思路與模式。
案例分析法的另一個顯著優勢在于它將理論與實踐緊密地結合起來。沒有案例分析的介入，商務英語課堂片面傳授商務理論以及語言規則，內容空泛、形式單一，學生單純被動地接受知識而不了解實際情況，嚴重脫離實際，使得商務英語的實用性大打折扣。案例分析教學則將真實的商業案例呈現在學生面前，讓學生將所學的理論知識和技巧主動地運用到模擬的商務環境中。在這個過程中，學生不斷強化語言能力、掌握溝通及團隊合作技巧、提升理解分析及決策各方面的能力，理論和實踐得到很好的結合。當學生真正進入到現實的商務世界中時，他們才會更有信心和能力。
2.劣勢分析。案例分析法是ESBP課堂上一種理想的教學方法，但在真正的教學實踐中，卻遇到了一些問題。一方面，在案例分析教學中，學生由被動地接受轉變為主動地參與，在適應的過程中可能會產生負面情緒，影響教學效果。同時，商業案例一般篇幅較長并具有一定的語言難度和深度，要求學生具備較高的語言理解及駕馭能力，這對非母語英語學習者是一個考驗。正如Westerfield和Boyd所指出的，ESBP教學中的案例分析要求學生進行大量的長篇閱讀，其中夾雜艱澀的專業詞匯和行業習語，還要進行書面分析整理、小組辯論，需要了解商業文化背景、規避語言表述錯誤等，這些都對學生提出了很高的要求。
另一方面，在案例分析教學中，教師不再是專家，而是以組織者、協調者或顧問的角色出現，有時會感覺無所適從，導致課堂效率極低。同時，為保證案例分析教學的效果，教師的知識儲備、業務素質以及大量的課前準備都是十分重要的。準備合適有效的商業案例并不容易，很多ESBP案例都是商業機密性的，這就給教師的備課增加了負擔。課堂上的一些突況，也要求教師具備較高的專業素養和能力。當然，如何對案例分析教學課堂上學生的表現和成績作出判斷和評價，也是教師要思考和解決的問題。
三、我國商務英語課堂案例分析教學的問題及原因分析
1.我國傳統教育體制和模式的影響。受傳統教育體制和模式的影響，我國目前仍然強調嚴格的考試制度，教師習慣了主動地傳輸，學生習慣了被動地接受，導致學生的主動性和創造性被壓抑，分析解決問題的能力欠缺。在課堂上，學生總是指望老師給出標準答案，但事實上案例分析并沒有唯一的準確答案。大多數情況下，學生只注重結果而不知道如何分析，而案例分析本身卻在于過程。
2.我國學生特殊的性格特點和學習模式的影響。與西方國家的學生不同，我國學生大部分在課堂上都表現得很被動、很內斂，他們更習慣于傳統的“傳輸型”教學模式，更愿意安靜地聽講和記筆記，而不愿意主動地參與課堂活動。這與我國傳統的儒學思想推崇謙遜和內斂有關。受此影響，學生在課堂上不愿主動發言，即使表達觀點，也總是過多地考慮別人的看法。案例分析教學需要學生的積極參與和主動表現，我國學生內斂的性格和被動的學習模式成為一大障礙。
3.商務英語教師的案例分析教學素養及技能不足。在商務英語案例教學中，教師扮演著領導者、協調者和顧問的角色，幫助學生發現公司面臨的問題，指導其分析問題的思路和方法、提出解決問題的方案，并啟發學生舉一反三。教師案例分析教學的素養和技能在很大程度上決定了課堂上學生的參與度和最終的教學效果。在我國，很多教師不適應這種開放的教學環境，不具備應有的教學技能，而且缺乏相關的培訓。一些案例教學培訓沒有切實結合中國的實際情況，沒有將中國特殊的語言和社會文化特征考慮進去，因此在很大程度上影響了案例教學在中國商務英語課堂上的開展效果。
4.案例分析教學所需的軟硬件環境不足。作為一種問題探究式、實際能力應用型的ESBP教學法，案例分析法在商務英語課堂上的有效運用需要相應開放自由的教學環境。然而，受文化歷史等因素的影響，中國商務英語教學的軟硬件環境在很大程度上無法滿足這種需求。在軟環境方面，和西方國家相比，我國的教學環境相對保守和封閉，教師經常通過一些硬性規則對課堂進行控制。在硬環境方面，和西方國家相比，我國課堂的學生人數較多，每個學生主動發表觀點的機會很少，這對于有效地組織案例討論是個障礙。另外，中國傳統的教學課堂布置是按照講座式的，教師站在講臺上，學生以排和列的形式坐在下面。而對于案例教學來講，理想的教室布置應該是會議室，課堂就是一場“會議”，而學生就是“參會者”。Welty認為，最理想的案例教學課堂應布置成U型，U型開口處應設有指導者（教師）位置，案例討論者（學生）應該具有足夠的空間進行自由交流。
四、提升我國商務英語課堂案例分析教學的對策建議
1.教師的充分準備。為了案例分析教學在商務英語課堂上的有效開展，教師必須加強自身的知識儲備、提升專業素養和技能。大量的學習和相應的培訓是必要的?？紤]到我國商務英語教學課堂的特點，教師應該做好充分的案例教學課前準備，選擇合適的案例給學生，有些案例甚至要根據具體情況加以修改和豐富。為了達到較好的課堂效果，教師可以給學生提供相應的背景參考資料和線索性的問題加以支持。學生在回答或解決問題之前習慣于一些提示和參考，教師可以考慮在課前為學生準備相關的提綱和資料。在多數情況下，學生面對一個案例往往不知從何下手，教師要為學生提供建議支持和具體操作方法。另外，教師還要在教室布置和課堂安排上多下功夫，如時間分配、后備方案、輔助設備、桌椅擺放等。
2.學生的有效激勵。如何有效啟發激勵學生在課堂上的主動參與和積極表現一直是我國商務英語案例分析教學值得關注和解決的重要問題。為了避免在案例分析討論環節的“冷場”，教師可以改進提問技巧，激發學生發言的主動性。根據學生的特點，老師可以在討論的過程中有針對性地向學生提出問題，然后對個別學生進行跟進式的提問。通過老師的這種敦促和指引，大部分的學生都能夠參與到案例分析當中，實現有效的激勵。另外，分組討論也是一個有效的方式。學生被劃分為幾個小組，先進行組內討論，然后面向全班進行演示或探討。對于某些不愿表現的學生來說，其所在的小組是一個“避風港”或者是通向全班的“過渡站”。在討論組這樣的一個小環境里，他們能夠充分表達自己的觀點、展示自身的能力。通過一段時間的磨煉之后，他們將能夠進一步積極主動地去參與大范圍的案例分析討論，從而達到良好的課堂效果。對于大容量的班級教學來講，分組討論無疑能夠使學生個體能夠有更多的機會去鍛煉自身的表達、交際、談判、領導等各方面的能力和技巧，這正是商務英語案例分析教學的目的所在。
3.評價措施的完善。為了更好地實現案例分析法在ESBP教學中的運用，我們需要有一套有效、全面的測評體系。傳統的測評體系不主張課堂上學生的主動參與和競爭性互動，不符合案例分析教學的特點，非傳統的質量性評價、過程性評價等，則是商務英語案例分析教學不錯的選擇。在整個案例分析討論的過程當中，教師要通過實時觀察、跟蹤提問、評價筆記、學生自評、學生互評等方式對學生的表現和能力進行評判。一些書面的作業，如課堂日志、調查報告、案例分析報告、互評筆記、自評檔案等，也都會成為教師對學生做出最終評價的有力參考資料。值得強調的是，在案例分析教學中，最有價值的評價方式是傾聽和觀察?？傊?，教師應根據實際情況逐步地改革和完善測評體系和方法，使案例分析法在中國的商務英語課堂上得到有效運用。
[參考文獻]
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在經濟全球化、社會信息化和知識經濟已經到來的時代，學校德育目標的確立必須充分思考培養和造就具有創新意識和能力的優秀人才。從新時期社會發展的要求出發，結合我校多年的實踐，我們提出培養建設社會主義的創新型人才的德育目標體系。
（一）國際視野中的愛國主義情懷
經濟全球化要求學校培養具有國際意識的人才。為此，學校要在進一步加強愛國主義教育的同時，注重培養學生國際理解、國際競爭與國際合作的意識；在繼承中國優秀傳統文化的同時，注重多元文化的吸收，使我們的學生成為大氣大度、具有寬闊國際視野的愛國主義者。
加強愛國主義教育就要培養學生的國家意識。國家意識首先是公民意識。學生到高中階段，有關國家的相關知識已基本掌握，因而重點高中的公民教育目標是幫助學生獲得有關體驗，學會不同情景下的選擇判斷，形成一種自覺的意識，這需要社會實踐活動的鍛煉。其次，國家意識是法制的意識，這就要求公民自覺地遵守國家的法律、法規，服從社會公認的倫理道德。
加強愛國主義教育就要培養學生的愛國情懷。它指人發自內心的對國家的熱愛。對社會主義祖國的熱愛是建立在對社會主義信念基礎之上的。因而，這種信念只能是建立在學生對歷史唯物主義深刻理解的基礎上。
然而，我們的愛國主義并不是狹隘的民族主義。在當前國際競爭日趨激烈的情況下，還要使我們的學生具有寬闊的國際視野。國際視野要有國際意識，這就是要在審視國際政治、經濟等各方面發展的情況下，明確自身優勢與不足的意識，從而能走出一條自強自立的道路；國際意識要有國際競爭的意識，要能在找到自身相對優勢的基礎上，敢于與別國競爭；國際意識要有國際合作的意識，要善于學習別國的長處，在國際競爭中把別國的長處變為自己的長處；國際視野還要求我們學生能了解世界各國的文化，有著對世界各國文化的理解。只有在廣泛地吸收世界各國文化的基礎上，中國才能發展得更好，我們的文化才能更燦爛。
（二）基于科學認識的人生觀、價值觀和世界觀
現代社會物質生活的豐富在一定程度上滋生了一些人的享樂主義，而高科技發展的負面效應導致了重物輕人、重事實輕價值、重物質輕精神的傾向。在這樣特定的歷史條件下，學校教育更要倡導精神追求勝于物質追求的生活態度，引導學生在求真求善求美的艱苦探索過程中感受生活的樂趣，體驗思想創新、方法創新的成功，從而樹立遠大理想，拒絕不思進??；崇尚精神追求，拒絕享樂主義；增強事業心、責任感，遠離平庸，在科學認識的基礎上，形成正確的世界觀、人生觀與價值觀。
（三）競爭基礎上的團隊合作精神
現代社會是開放的社會，要求社會每一成員有很強的社會交往能力。培養學生社會交往能力與團隊精神是應對經濟全球化需要的重要措施。
社會交往能力與團隊精神作為一種非智力因素，是個體重要的生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感力量影響生活各個層面的關鍵性品質因素，它可以分為：1.情緒控制：這是個人擺脫和消除焦慮狀態，控制沖動與憤怒，保持鎮靜與信心、化解不良情緒的能力。情緒控制能力的發展需要一定的心理健康知識，需要在人際交往中鍛煉提高。2.認知他人：設身處地為他人著想，體諒他人的感受，是共同生活的基礎。目前中小學生尤其是獨生子女學生受到太多寵愛，容易形成這方面的心理缺陷，缺乏對他人的理解，因而正確地理解他人已經成了人際交往能力的重要方面。3.人際交往：糾正中小學生，尤其是個別“偏才”和“怪才”在人際交往過程中的問題，是培養高素質人才中的重要問題，因為任何“卓越”的人才首先應是身心健康的人。4.競爭意識?，F代人要有敢于參與社會競爭，在競爭中推動社會發展的勇氣。要把競爭與合作在更高的水平上結合起來。
（四）富有激情而又持續穩定的心理品質
在我國中小學的學校教育目標中，心理品質的目標常常受到人們的忽視。然而，事實證明，不管是從事科學研究的工作還是從事社會其他工作，富有激情才會有工作的動力，持續穩定才能保持工作動力經久不衰。因而，培養學生富有激情而又持續穩定的心理品質對于學校教育來說至關重要。具體而言，它包括：1.自我感知和自我激勵；2.勝不驕，敗不餒，勇于挑戰，具有承受失敗與挫折的勇氣；3.處驚不亂，冷靜地處理復雜事物的能力。
在對社會需要全面認識的基礎上，我們確定了新時期人才培養目標的幾個關鍵詞：認知與情感的全面發展、發展與創新能力的全面提高、學生主體意識的逐步增長等。
二、自主發展德育模式的理論基礎
我校在多年實踐的探索中形成了“自主發展”的德育模式，這一模式是建立在對學生情感發展認識的基礎上的。
1.思想品德形成是知情意行協調發展的過程。學生在情感領域“自主發展”的過程就是一種知情意行相互促進的過程。在這一過程中，學生由知而行，由行而成情，最終成為他的意志品質。在這一意義上，只有學生自主的發展，才有學校德育的實效，這是學生態度、情感發生發展規律本身所決定的。
2.思想認識提高是不斷內化的過程。把社會期望學生具有的態度、價值觀真正轉化為學生自己觀念的過程，是態度與情感內化的過程。大量的研究表明，在這一過程中，外部的條件是重要的，但這一轉化能否最終成功取決于學生自身的發展。學校教育的作用主要在于引導，在于精心設計德育環境。
3.德育是師生相互作用的過程。當代教育的發展要求教育體制和運行機制的變革，教育體制由篩選型、集權型轉向綜合型、分權型，教育結構由剛性、封閉式轉向彈性、開放式，師生關系由權威型轉向以獨立性、相互負責和交換意見為特征的平等和諧型、民主型，教育方式由灌輸式轉向啟發式，教育評價由注重結果轉向注重過程與發展，教育管理由集中、封閉式轉向參與式、自主式。對于民主社會的形成與發展而言，造成一代具有民主意識、能夠妥善使用民利的一代公民，其任務自然由教育來完成。由此，實施師生之間民主對話、教學相長的教育，是當前社會發展與當代教育改革的必然趨勢。
“自我發展”的基礎是良好的自主性水平與自主性品質。這就是說，學生已經具有較高水平的自主學習、生活、社會活動的認識與能力，并且學生的自主性活動具有積極的、符合社會價值觀的效應?！白晕野l展”的目標是具有前瞻性的發展空間，即每個學生依據自主發展狀況，確立一個可能的發展位置?！白晕野l展”的載體是學生集體性活動，通過各類有序、健康的學生集體活動，使自身的發展得以實現。
三、自主發展模式的教育實踐
我校師生立足學校教育的實踐，在教育活動和教育情景中加以不斷修正與完善，逐步構建了一套與“自主發展”德育模式的理論模型適應的實踐操作體系。
（一）自我教育
我校一貫注重大德育環境的營造工作，緊緊抓住課堂教學這一教育的主渠道，把它當作學生自主教育的基礎途徑。從寓德育于教學開始，挖掘教學的教育性，然后把課堂還給學生，讓學生自己教育自己，再后讓學生走出課堂，在社會實踐中教育自己。
1.把思想政治課的課堂還給學生，讓學生自己教育自己
我們提出了“將課堂還給孩子”的口號，這不僅是學生智能發展的要求，同樣也是學生情感發展的要求。政治課教師難教、學生不愿學是當前政治課教學中遇到的普遍問題，也是困擾政治課教學的一大難題。為此，我校教師在教學實踐中嘗試運用學生參與教學的方法，讓學生自己教育自己。
所謂政治課中的學生參與教學，就是在政治教師的指導下，讓學生根據實際情況盡可能地主動參與教學，激發學生的學習興趣、求知欲，培養學生分析、綜合、應用、實踐的能力，以達到提高課堂教學效果的作用。我校教師在嘗試和運用參與教學方法的實踐中，采取了以下方法：共同參與教師的備課，客串教師進行教學，創設問題情境啟發學生參與討論，讓學生自己回顧、小結歸納，由學生根據教學的要求自己來組織和籌劃社會實踐，設立公民論壇。
2.讓學生在社會實踐中自我學習、自我教育
思想政治學科的基本任務與其他學科相比，最大的特點是要求學生在掌握馬列主義基礎理論的同時，積極參加社會實踐，確立正確的政治方向，形成正確的世界觀、人生觀、價值觀和良好的道德品質。要實現這一教學目的，必須重視學生的“內化”，也只有在學生的實踐中才能真正實現“內化”。
為此，教師在讓學生通過“學生導讀”掌握教材的基本內容、根據“導讀”內容自編自排小品等活動的基礎上，要求學生帶著問題向社會請教。在自愿組合的基礎上，3至5人為一組。先由組長召集，確定考察專題、聯系考察單位、設計考察提綱以及考察報告的撰寫和打印等分工負責。同學們在社會考察中，采用多種形式，如實地參觀、聽領導介紹、采訪職工、收集資料、攝影、攝像等。考察結束后，在政治教師及語文教師的指導下，每組完成一份圖文并茂的考察報告或論文。最后由課代表或班干部主持，召開各組的考察交流，在交流中互相學習。
（二）自我評價
在學校德育中，開展學生的自我評價有助于學生正確地認識自我，認識自己與學校要求的差距，作出恰當的學習決策；有助于激發學生學習的動機，促進學生在德育方面的發展；有助于學生判斷能力的提高，將在德育自我評價中形成的能力遷移到其他學習領域，促進學生的全面發展。
1.日常行為的評價。學生思想品德素質往往通過活動與交往表現出來。因而，對學生思想品德素質的評價首先通過考察和評價學生的日常行為表現來進行的。
2.對學生班隊活動的評價。學生的思想品德在一定程度上體現在各種活動之中。因而，一方面學校把開展各種活動作為學校德育的重要途徑，另一方面通過這些活動本身來評價學生的思想品德。評價的指標是：活動的獨創性、活動表現形式的藝術性、內容的思想性和學生的參與程度等，分別賦值并加以綜合評價。評委由學生自己擔任。
3.對學生社會實踐的評價。對學生社會實踐調查報告進行評價的依據是：選題的現實性，看選題是否具有現實意義；報告的獨特性，看選題的視角是否新穎，是否有獨到見解；報告的思想性，看報告內容是否健康向上，反映改革開放以來的現代化建設成就等；報告的邏輯性，看報告的分析是否合理，邏輯性是否強。有時還舉辦一些社會實踐的匯報展覽，既讓全校同學接受了教育，又檢驗了同學們社會實踐的成果，并要求學生自我作出評價。
4.個性心理素質評價。隨著社會的變化，獨生子女的增多，個別成績優秀的學生不同程度地存在著心理問題：學校奮發向上的精神給一些同學帶來了沉重的學習壓力；個別學生由爭強好勝發展到自私自利；個別學生有較嚴重的內向型性格；少數來自全國各地來的學生所面臨的適應性問題等。學校從實際出發，針對學生中所存在的不同心理問題，結合中學生個性心理素質特點，將心理教育與個性心理素質評價結合在一起，注重評價的科學性、規范性、教育性。學校的心理咨詢室每天向學生開放，由富有經驗的心理咨詢教師接受學生的咨詢，做到診斷、咨詢相結合；心理咨詢室除坐堂咨詢外，還設立了“悄悄話”信箱，解答同學們所提出的各種問題，解除同學們的心理困惑。依據這些材料，心理咨詢室的老師會同教育研究室和其他各方面的老師，對一些學生進行個案分析，較全面地評價他們的個性心理素質，對癥下藥，找出解決問題的措施與方法。
（三）自我管理
1.樹立學生示范群體
在學生中樹立示范群體，是我?！白晕医逃⒆晕以u價、自我發展”學校德育的重大實踐活動之一。它對學生自我教育、主動發展有著積極的指導意義。我們先后培養了四個示范群體。
一是政治上要求進步的學生黨建示范群體。我校已堅持高層次德育多年，在高年級學生中開展黨建工作，進行黨的基礎知識教育，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。舉辦了數十期青年業余黨校，參加培訓人數達2000多人。每學期發展學生黨員7-8名，近幾年來已發展學生黨員70人，學生黨員不僅自身要求嚴格，而且在班級、年級、學校各層面都能充分發揮先鋒模范作用，具有很強的凝聚力和向心力。他們潛移默化地影響著周圍的同學，成為學生中的表率。
二是發揚“金牌精神”、品學兼優的示范群體。這部分同學不僅學習目的性明確、學風端正、成績突出、成果累累，而且品德優秀、表現突出，在班級、年級和學校中的影響很大，是同學們羨慕的“成功者”，這批學生成為學生中科技與人文結合比較完美的榜樣。
三是不斷注重人格完善的團隊干部示范群體。這部分學生在完成學業的同時，樂意擔任社會工作，珍惜學生干部崗位，不辜負同學們的信任。他們在實踐中注重自我修養，無論在組織能力、口頭表達能力、技藝操作能力、人際交往能力、分析判斷能力和自我調節能力等方面鍛煉很大，提高很快，他們最終以胸懷寬廣、為人誠懇、情趣廣泛、學習努力、成績優秀、言行一致、工作主動、辦事公正等優良作風贏得全校學生的尊重。
四是在逆境中不斷成長成才、自強不息的示范群體。這部分學生雖然身處逆境，但是他們都有一個共同的特點，那就是面對困難、正視困難、自強不息、刻苦頑強、克服一個個困難，最終取得成功，受到全校師生的好評。
2.創建特色班集體
學校的特色班創建工作是根據自主、自愿、自動的原則展開的。首先各班同學根據本班學生個性、興趣愛好等方面的特點討論制定班級特色，而后在充分吸取同學意見的基礎上主要由班委、團支部圍繞特色討論并制定特色班級創建計劃，向學生處提出申報。學期末學生處將根據各班申報計劃和小結對各班特色創建工作進行審核，再對審核合格的班級進行表彰并舉行特色班掛牌儀式。
特色的創建是一個自主建班的過程，它給每個集體留下了自我發展的空間，讓同學們能夠自己選擇自我教育的形式和內容，從而調動了學生的主觀能動性。在這一選擇過程中，班級的凝聚力更強了。在同學們的努力下，一份份有班級特色的班級公約出臺了，一個個生動活潑的活動開展起來了。班級集體在同學心目中產生了更為強大的吸引力，成為孩子們心目中的一個家。
3.開展社團活動
社團活動是同學們自主活動、自主學習的重要陣地之一。在這里，同學們可以根據自己的興趣愛好選擇自己的課外學習內容，自己策劃、組織學習的形式和過程。我校學生愛好廣泛，興趣濃厚，喜歡鉆研，原本都是個體行為，學校及時把他們組織起來，成立了學生社團聯合會，下設27個社團。學生社團聯合制定了章程，學生社團、協會、俱樂部等也制定了管理條例。每個社團由社團成員自己聘請一名指導教師。社團小型活動兩周一次，參觀、制作網頁、沙龍、咨詢、講座等，活動形式多樣，生活活潑。同學們在自己喜愛的社團里施展著自己的才華，社團活動的開展彌補了課堂學習的不足，尤其讓一部分學習有困難的同學在社團活動中找回了自信，找到了發揮自己價值的土壤。
4.構建自主管理、服務網絡
關鍵詞：流動兒童；社會化；影響因素
前言
流動人口問題一直是我國社會近年來的熱點問題。數以億計的農村剩余勞動力進入城市，成為城市中的流動人口。隨著大規模的流動人口進入城市，進城農民工家庭化的現象也越來越普遍，流動兒童的人數在不斷上升。全國第五次人口普查數據顯示，截至2000年11月，流動兒童的數量為14,096,842人，占流動人口數量的13.78%。[1]作為一個特殊的群體，這些流動兒童是被迫隨他們的父母或其他監護人來到城市的，他們有的就是在城市本地出生而繼續留在城市，有的是在家鄉出生被父母帶到城市。但無論如何，他們已成為當今城市社會中一個不可忽視的群體。
綜觀學術界對流動兒童的研究，發現大多數學者關注的是流動兒童的義務教育問題，關注他們知識的學習和智力的發展，但一個人的健康成長并不僅僅是這些方面，還應包括良好的道德品質的培養、健全的體格和人格的塑造以及正確的人生觀、價值觀的形成等許多方面。社會學中社會化的視角正基于此，它研究一個個體如何在一定的社會條件下通過與社會的互動，從一個生物人轉變為一個符合社會需要的社會人。
流動兒童是一個特殊群體，是城市的第二代移民，成長環境具有特殊性，他們能否順利完成社會化，不僅關系到他們今后一生的成長發展，而且也是一個關乎我國國民素質提高與城市社會穩定與發展的重大問題。因此，探討影響流動兒童正常社會化的環境因素，分析這些環境因素對他們社會化有何影響，是本文所要研究的重點問題。
一、相關文獻綜述
從上個世紀90年代開始，國內很多學者就開始進行流動兒童問題的研究，研究焦點主要集中在以下幾個方面：
（一）關注流動兒童的受教育問題
這被認為是研究流動兒童的核心問題，這也是教育學和社會學比較關注的問題。關于這方面的研究很多，比較有代表性的有呂紹青、張守禮的《城鄉差別下的流動兒童教育》，[2]韓嘉玲的《北京市流動兒童義務教育狀況調查報告》，[3]李雅儒、孫文營、陽志平的《北京市流動人口及其子女教育狀況調查研究》，[4]段成榮的《我國流動兒童狀況》[1]等，這些學者分別從學生、家長、教師、國家制度、社會環境等多個層面深入剖析中國目前的流動人口子女教育現狀和存在的問題，分析了當前對解決流動人口子女教育的兩種基本途徑（即入學公辦學校和農民工子弟學校），并針對具體問題提出了相應的對策和建議。
（二）關注流動兒童家庭狀況問題
馮幫從理論角度對流動兒童家庭教育進行分析后認為，家庭教育是流動兒童教育的“軟肋”。[5]李偉梁在《流動人口家庭教育問題的因素分析》中對流動兒童家庭教育的家庭內部環境、其他學校、社區等外部環境和社會制度因素進行了分析。[6]還有些學者對農民工家庭的城市生活狀況進行了研究，從而對農民工子女的教育、發展等問題進行探討。[7]
（三）關注流動兒童的城市社會融入和城市適應性問題
宋蓓在《農民工子女的城市融入》中認為，農民工子女在城市融入過程中面臨一系列的社會化問題，他們的生活缺乏穩定性和安全感。[8]吳新慧從社會排斥的視角分析了流動兒童的社會融入狀況和城市適應狀況，他們認為生活在城市里的流動兒童存在著制度上的排斥、經濟上的排斥、社會文化的排斥等等，這些排斥不利于流動兒童的城市社會融化。[9]郭良春、楊變云等則通過實證調研，分析了流動兒童的城市適應性狀況，認為流動兒童只是局部的適應，他們仍然處于邊緣化的地位。[10]
（四）關注流動兒童社會化問題
這也是本文所要研究的內容。國內外學術界對人生的各個階段的社會化都有研究。美國社會科學研究理事會通過研究證明了兒童怎樣形成和發展了感情經驗和為人處世的技能等社會化問題。[11]國內有關早期社會化的研究也較多。但是從社會學視角來研究流動兒童社會化，目前只有為數不多的論述。趙向利對洛陽市兩所公立學校的流動兒童進行實證調查，比較全面的研究了流動兒童社會化狀況，分析了流動兒童的社會化現狀，從性格與行為特征、生活技能、生活目標、社會交往、自我認識五方面進行了現狀概述。[12]高梅書對江蘇兩地的民工子女社會化問題進行了研究，分析了影響民工子女社會化的不良社會化因素，并對此提出了相關的對策建議。[13]
（五）流動兒童其他方面的研究
如從心理學和社會心理學等學科角度關注流動兒童心理健康狀況。陳曉康認為流動兒童存在著邊緣化的身份、心態和文化認同，他們身份定位尷尬和自我意識迷茫，缺乏歸屬感，應該從社會文化心理、政策制度、家庭學校教育等方面進行有效的心理干預和教育管理。[14]梁拴榮則從“邊際人格”的形成模式入手，分析了農民工子女的邊際人格形成原因，并對此提出了相關的建議。[15]史柏年從城市二代移民的職業期望來分析他們的自我意識，從而分析社會工作的介入情況。[16]
綜上所述，目前國內有關流動兒童的研究，大多集中在流動兒童受教育情況和家庭教育情況方面，從社會學角度來探討流動兒童社會化的研究還非常少。在已有的流動兒童社會化的經驗研究中，研究者多是用以問卷調查為主的定量研究方法，定性研究較少。本文運用社會學的研究視角，運用實證的研究方法，對研究對象進行深入訪談，分析影響城市流動兒童正常社會化的因素，以期能豐富流動兒童和社會化相關領域問題的理論研究，加深人們對相關問題的認識。
二、研究設計
（一）概念界定
1.城市流動兒童
“流動兒童”，是指7至15歲隨父母或其他監護人在流入地暫時居住半年以上的兒童少年，或稱“流動人口子女”。[10]“城市流動兒童”，是指隨父母進入城市的兒童少年，他們有的在家鄉出生，被父母帶到城市，有的從出生就一直生活在城市。
2.社會化
對于人的社會化涵義，心理學、教育學、人類學、社會學等各個不同的學科，有不同的解釋。即使在社會學界，對社會化的界定也有許多不同的角度。德國社會學家G•齊美爾用社會化概念形容群體的形成過程。美國社會學家創始人W•薩姆納和W•托馬斯等從文化的角度把社會化看作接受人類世代積累的文化遺產，保持社會文化的傳遞和社會生活延續的過程。C•庫利等從個性發展的角度把社會化看作人的個性的形成和發展的過程。T•帕森斯等從社會結構的角度把社會化看作社會角色承擔、扮演的過程。本文所指的社會化，是指“個體在與社會的互動過程中，逐漸養成獨特的個性和人格，從生物人轉變成社會人，并通過社會文化的內化和角色知識的學習，逐漸適應社會生活的過程”。[17]82-83
（二）研究方法
1.資料收集方法
本文采用訪談法和觀察法。通過實地觀察流動兒童的生活、學習等環境，得到一個經驗層次上的認識；通過訪談，從更深層次把握研究對象的情況。由于研究對象年齡的限制，本文采取的是一般性訪談引導法。從筆者的視角和被訪談者的視角來探討影響流動兒童社會化的因素。
筆者對學校里的學生和老師進行深度訪談?？紤]到年齡問題，筆者共訪談了15位學生，四、五、六年級分別5位。在選取訪談對象的過程中，筆者分別就訪談對象的年齡、性別、來南京年數等變量來進行選取。在選取老師為對象的訪談中，筆者共訪談了兩位老師，一位是班主任老師，中年，她已經在該校教書有兩年時間了；另一位是普通任課老師，是公辦學校退休教師，她2006年剛來學校。另外，考慮到學校整體的概況，筆者還對該校校長進行了訪談，以期全面了解影響流動兒童社會化的因素。
2.資料整理方法
對研究資料的整理，具體方法如下：
（1）編碼方法
A、類別的編碼：以每類問題的漢語拼音縮寫來表示：家庭環境方面為“JH”（JiaHuan），學校環境方面為“XH”（XueHuan)，同齡群體方面為“TQ”（TongQun），社會環境方面為“SH”（SheHuan）。
B、案主類別編碼：以訪談對象的英文詞語的第一個字母表示，如學生為“S”，老師為“T”，校長為“H”。
C、個案的編碼：以英文CASE的第一個字母C表示，以數字表示序號，如個案C1，個案C2，依次類推。
（2）編碼示例：如“JH—S—C1”表示在家庭環境方面個案1的回答或觀點。
三、影響流動兒童社會化的因素
人的社會化過程涉及到一系列社會化主體，這些主體包括家庭、學校、同齡群體、社會環境等。對于一個健康、正常的兒童來說，社會化過程的完成有賴于他所處的環境中是否具備社會化所必需的社會條件。如果剝奪了某些必要的社會環境條件，社會化必然出現重大缺陷而無法達到正常水平。[17]88
（一）家庭
家庭作為一個社會化的機構，是兒童社會化最早的執行者和基本的執行者，在人的社會化過程中處于絕對重要的地位。家庭的經濟收入、社會地位、文化氛圍、心理氣氛、父母的教養方式無不對個人的社會化產生深刻影響。
皮亞杰的認知發展理論非常重視父母對兒童道德社會化的影響，認為兒童會將父母的道德觀念內化并成為其以后自律的源泉。[13]23尤其在中國，由于父母包辦過多而造成了兒童社會化階段漫長，因此，家庭的教育和影響對于個人的早期的社會化甚至一生的社會化都有重要的影響。
1.家庭客觀環境的不利因素
客觀環境包括父母職業、父母文化水平、家庭經濟狀況等，這些因素是不以人的意志為轉移的。[20]490-491
流動兒童的父母普遍受教育程度不高，平均文化水平只有初中水平，有的只有小學文化甚至沒上過學。他們無文化、無技術，由于自身條件的限制，絕大多數父母做的都是工作待遇低、工作環境差等臟累苦差的職業，他們有的做生意，包括賣菜、賣魚、賣干貨、賣水果等，有的是靠出賣勞動力養家，如在公司做保潔、做物業等，還有的開修車鋪，跑車的。這些工作的特點是流動性大、勞動強度高、勞動時間長、因此賺錢很不容易，與城市居民相比，他們家庭的收入依然偏低，生活狀況不好。經濟上的困難不能為子女提供必要的或充分的書籍以及教育物資條件，他們無法讓孩子接受公辦學校正規的教育，一些父母也沒有能力承受這種那種的課外輔導書籍，對孩子的教育，他們也只能盡力而為。與當地兒童相比，流動兒童缺失了更多智力或非智力發展的有利條件。
“我們買那種課外輔導卷，在公辦學校家長是百分之百的支持，這兒就不行，有的（家長）就不愿買，買多了還會說。我們在公辦學校的時候五六年級，課外輔導資料都是三本四本的，只有是買學習上的東西，家長舍得花錢，他認為這是投資，像什么奧數班、奧語班啊，普語班，普數班啊，都上。他們認為：我盡力了，你學不好是你的問題，我不給你上是你的問題。這里的家長是，老師叫你買什么卷子啊，遲遲不給錢，就算是老師墊上來，他也遲遲不給錢，這在公辦學校是沒有的現象?！保↗H—T—C17）
一些父母早出晚歸，孩子甚至一天也見不到面，家長不了解孩子的情況，這也造成了他們很難為子女提供一個健康良好的成長環境。
2.家庭主觀環境的不利因素
主觀環境主要包括家長的教育期望、教養方式和家庭氣氛。這些主觀環境因素是可以由家長人為地調節的，當這些因素發生某些缺陷時，通常只要提高家長的自覺性就可以彌補。[20]490-491
（1）家長對子女的期望水平的影響
有關研究發現，家長對于子女的期望水平越高，則子女對自己學習成就的愿望越強烈，其學業成績也普遍提高。在家庭這樣的凝聚力很高的初級群體中，子女一般很難使自己的行為違背家長的期望。“行為被塑造或被制止，差異僅僅在于社會性的期待上”。[21]家長對子女的較高期望帶有一種隱蔽的強化作用，使他們或在自己意識水平上或在自發無意識水平上受到良好的激勵，產生較為持久的學習努力。[20]488
一方面，大部分流動兒童的父母對子女的教育期望都很高，一般都希望他們能念到大學學歷，分數也都要求在優良成績以上。這可能是他們在求職工作過程中受到的挫折中領悟到的?，F實社會對知識的重視，受過高等教育的人能順利進入城市中上階層，而他們這樣的低文化水平的卻在城市社會低層徘徊，越來越多的流動兒童家長認識到了知識改變命運，渴望子女通過教育獲得更好的前途，能“識幾個字好找工作”（JH—S—C5）不希望上一代的這種貧困被下一代延續。但是，另一方面，由于他們自身文化水平、工作環境等原因，他們又沒有實際行動把對子女的期望變為督促子女學習的動力，使“大學學歷”這種教育期望僅僅變成了“理想”，而實際上是走一步算一步的心理。
“這些孩子就是學習基礎差，自制能力比較差，學習態度都有問題，這與家長的教育態度有關，因為家長就是整天在外面忙著工作、做生意，他們沒時間多管自己的孩子。孩子經常是整天見不到父母，父母每天忙到那么晚，小孩睡了他們才回來，早晨醒來之前，他們又走了。”（JH—T—C16）
（2）家長的教養方式的影響
精神分析理論、八階段理論和認知策略理論等眾多社會化理論的一個共同之處是都非常重視個體的早期經驗對個性形成的重要影響。兒童早期是培養自主性、勤奮性、想象力和創造力的重要時期，如果這一階段不能給孩子創造一定的環境滿足其需要，則會大大影響孩子這些方面的發展。[13]26由于工作原因，流動兒童的父母都是早出晚歸，對孩子基本采取的是放任自流的方式，他們沒有較多的時間和精力來細心管教孩子，而且他們也不太清楚如何管教。主要表現在以下幾個方面：
A、親子關系不緊密，與子女溝通較少
積極的親子關系，會使子女感受到愛與被尊重，對自己、他人和周圍環境有積極、樂觀的認識和期望，而不良的親子關系，易導致子女對自己、他人和周圍環境產生不良認識和消極體驗。[22]問及流動兒童與父母的溝通交流情況，回答是這樣的：
“沒有時間和我聊天，爸爸天天夜里十二點就去拿貨了，媽媽天天五點鐘就起來了，晚上八九點才回到家，他們很辛苦?！保↗H—S—C1）
流動兒童的父母，尤其是父親閑暇時間有限，他們把幾乎所有的精力和時間都投入到高強度的工作中去了，而無暇顧及，甚至忽略了對子女的照顧。
B、父母自身條件所限，無法督促子女學習
流動兒童父母文化水平不高，這影響到了他們對子女學習的輔導、監督。筆者訪談的15位同學，幾乎所有的父母都不會對他們進行學業上的輔導。盡管父母對他們都有學習上的要求，但是落實到具體行動上來，對子女進行教育的家長少之又少。只有極少數學生說“會，我爸爸會”，而那也是因為“我爸爸念到初三?！保↗H—S—C8）有了一定的文化水平。更多的被訪者的回答是“不會，他們對我的題都不會?！保↗H—S—C13）
“每天就是在學校了，老師管啊。下午放學老師布置家庭作業，回家做，多數都是在學校，由老師承擔（責任），家長負責任太少。家長也很無奈，他們一是沒時間，二是文化層次不高，小孩不會（作業），即使家長在跟前也無能為力?！保↗H—T—C16）
這種現象不僅導致了家庭教育的缺失，也影響了家長與學校老師的溝通，使家庭、學校雙管齊下、共同督促的渠道難以發揮。
C、獎懲方式危害大，存在金錢教育
如果孩子沒有達到父母預期的成績，或者孩子做錯了事情，父母容易走上或是一味責罵、懲罰孩子，或是心灰意冷、棄之不管的兩個極端。嚴厲專制型的父母容易導致孩子不安全、憂慮、退縮、懷疑、不喜歡與同伴交往，且在能力、自信和自我控制里方面一般；而放任型的父母容易導致孩子的不成熟，使他們具有很強的依賴性，遇到新奇事物或緊張事物會退縮等。這些簡單的教育方式都是不合適的，家長只有采取民主的、寬容的、說理的方式，才能使自己的觀點易于被孩子接受，從而對孩子的社會化真正起著積極引導的作用。[22]在本次調查中，流動兒童父母對子女的教育方式仍存在著體罰、打罵等簡單的身體懲罰的方式，“考不到他就會很嚴厲地說我”（JH—S—C14），“如果做錯事情了他們會很兇地罵我，會打我”（JH—S—C6）這也與父母的文化程度有關，因為，“高等文化水平的家長，更傾向于民主型的教養態度，而中等、初等文化水平的家長，則較多傾向于放任型、溺愛型或專制型的教養態度”。[20]478
在獎勵方式上，存在著金錢教育，家長往往采取的是物質上獎勵的方式。
“每次如果我語文達到85分以上，我爸爸就給我買一雙鞋子，如果考得非常好就給我買衣服?！保↗H—S—C1）
“考得很好，比如會給我錢，或者會給我買東西。上次三門都考了90多，給我買了衣服，壓歲錢一人給我二百塊錢。”（JH—S—C4）
勞頓的研究指出，物質上的獎勵會降低兒童對行為標準的內化，阻礙認知能力的發展和良好的社會功效感的發展。尤其需要指出的是，物質獎勵就像體罰一樣，只是一個外部動因，僅僅使用這種方式，父母就很難幫助兒童建立自我內部控制機制。[19]
（3）家庭氣氛的影響
在家庭中，父母與子女之間的互動及其影響，始終是在一定的家庭氣氛之下發生的，因此家庭氣氛直接影響著家庭教育的效果。家庭的沖突易導致兒童產生挫折感和不安全感，長此下去，可造成他們的人格蛻變或情緒障礙，從而影響到他們正常的學校和健康的心理發展。
“他們會吵架，經常吵得很厲害，都是為了一些小事，有時候也是為了其他事，會影響家庭關系，好幾次吵架都說要分居?！保↗H—S—C7）
“經常會吵架，因為一些不愉快的事情就會吵起來，我覺得會影響到家庭關系，有時候吵架的時候我媽就要鬧離婚，我爸不肯。他們每次吵架的時候都只顧著吵，我們都讓他們不要吵，可他們都會把我們推到一邊，不管我們。他們吵架的時候感覺家里非常的壓抑，讓我們感覺到讀書讀得很困難。”（JH—S—C10）
（二）學校
從社會學角度看，學校乃是一種有目的、有組織的社會群體，或者是社會組織，這種社會組織是受社會委托、按照一定的目的和計劃進行教育活動的組織，有一定的教育方針、培養目標、有計劃、有步驟的對學生施加影響，以使他們實行社會化。[20]357學校是兒童繼家庭環境后的又一個重要的社會化場所。學校環境主要包括作為社會實體的學校本身——其硬件和軟件設施的好壞，組成學校的基本單位——班級，學校教育的主體——教師等幾個方面。
由于學校從本質上來說還不是正規的公辦學校，沒有公辦學校的學制體系，也沒有教育部門的經費支持，實際上還是按照一所私人學校的方式來進行運作，很多方面都不正規，如學生進入學校不用像公辦學校那樣要進行考試，老師是臨時工性質，師資力量不穩定等。因此，其存在的不利的影響因素也很多，主要表現在以下幾個方面：
1.學校周圍環境混亂，學校師資條件較差
通過觀察，筆者認為，與公辦學校相比，該校的教學條件還存在著很大差距。該校現在是“官管民辦”形式，即管理上是按公辦學校管理，收費這塊又按民工學校的收費，因此，學校的一些教學設施還遠遠沒有跟上公辦小學，缺乏一些必要的體育、文教用具。學校有兩棟教學樓，一個操場，這些就構成了學生上課、活動的地方。由于民工學校的性質，該校所在地也是有大量農民工居住的地方，這有利于他們的子女就近入學。該校地處南京市郊區，交通不便，學校周圍居住的大多是外地人口，環境吵雜，做生意開小店的多。這些人大多文化素質不高，沒有較高的收入，經常在學校外的街面上看到打麻將的、打撲克的等等，整體文化氛圍不利于兒童良好的社會化。
另外，學校本身的師資水平也不高。學校只有語文、數學和英語的專職老師，體育、音樂、自然、品德等課程則有主課老師來兼任，這些老師沒有受過專門的培訓，而且要教不止一門課程，教學任務繁重，幾乎沒有時間來研究如何改進教學。不要說這些副科的教學質量，就是主科的教學質量也很難保證。該校為了緩解老師的教學壓力，也讓一些高校學生來擔任副科老師進行義教，但由于高校學生也是兼職教師，他們的教學也具有臨時性，缺乏系統性、長期性和穩定性。所以，與南京市的公辦學校相比，農民工子弟學校的課程要單調的多，很多公辦學校設立的課程都成為了自習課。這些都不利于學生的“性別社會化、情感社會化、道德社會化、角色社會化、文化社會化”，對學生的人格發展、身體發展、社會行為的發展都有影響。[13]39-40在對流動兒童的訪談中，大部分的兒童都流露出想去公辦學校上學的想法。
“想到公辦學校去上學。本來我在馬群住，我爸爸叫我到太陽城上學，但那太貴了。我想在那上學?！保╔H—S—C1）
“以前那個學校是公辦的。我覺得是那邊條件好。因為我家搬到這邊來了，在那邊上學太遠了，所以就到這邊來了。”（XH—S—C2）
影響流動兒童到正規的公辦學校上學的原因主要有兩個：一是公辦學校高額的學雜費，流動家庭大多都負擔不起；二是他們的居住地往往都是在流動人口聚集地，這些地方往往都是在城市的郊區或偏僻地方，不能方便的上學，而大多數農民工子弟學校都是建在流動人口聚集比較密集的地方，所以他們選擇了方便同時價格也比較低的農民工子弟學校。
2.學校老師沒有全身心投入教學工作，學校沒有教學質量要求
學校對學生的教育主要并且首先是通過教師在班級中所組織的各種活動來實施的，教師的狀況制約著教育效果。該校的教師上大都是外聘的。一部分是公辦學校的退休老師，還有一部分是一些下崗的老師，他們從前在公辦學校教書，有多年的教學經驗但是沒有教學資格證，年齡都在40多歲。老師的福利是按臨時工，每月簽訂合同，像臨時工的待遇，正因為此，所以老師的流動性很大?！拔覀兌疾恢罁Q了幾個老師了，我們都記不得了”（XH—T—C17）。該校的老師普遍認為，這里的孩子難教，不僅難教，而且家長不配合老師的工作，因此，學校并沒有給他們教學質量上的壓力?！叭绻|量上再給我們壓力的話，那就沒有人肯干了”（XH—T—C17）。作為學生個體社會化的承擔者，教師要對學生的身心施加符合社會要求的影響，但是，如果如該校老師所說，這些民工子女并沒有學習到相應的科學文化，沒有接受正規的文化教育，內化價值觀念，學校人類創造的智能結晶，沒有得到應有的社會化，只是得到老師敷衍的教育，那么他們根本就無法進行很好的文化傳承，打下扎實的文化基礎知識。
3.學生流動性大，存在轉學、輟學現象
“流動兒童”最重要的特征之一就是他們的流動性。由于家長們工作很不穩定，今天在這兒工作，明天就有可能失業而不得不到別處去找工作，顛沛流離，流動頻繁。子女們只好跟著家長到處流動，輾轉各地，一些跟著家長在各大城市遷移，一些可能又因為家長能力所限從城市又轉回農村。在頻繁的遷徙流動中，流動兒童上的學校也頻繁更換，少的轉了一次兩次，多的甚至達到了四次五次。
“我轉過三次吧。從一年級從富貴山半山園學校轉到紅山小學，然后從紅山轉到這兒來了?！保╔H—S—C6）
“轉了很多次，最開始在仙林那邊，然后回到老家，再回南京到了紅山那邊，然后又回到老家，再回來轉到孝陵衛那邊，再到這邊來了?！保╔H—S—C7）
如此頻繁的轉學，客觀上使流動兒童的課程經常被耽擱，學習沒有連貫性，嚴重影響他們的學習成績，造成他們在新學習環境中的學習不適應。
“有時候轉過來剛開始一下子不太適應，像教材書都不一樣，老師教課的方式也不一樣，這個老師是這樣教的，那個老師又是另外的方法教的?！保╔H—S—C7）
“（轉學）有一點跟不上，就是英語，因為這邊的英語都是以前老師教，現在都有一點跟不上，跟以前老師教得不一樣。”（XH—S—C10）
生命歷程理論認為，生命事件發生的時間、地點和內容深受社會結構的影響，而前者反過來又會影響到個體的角色扮演。生命發生的時間和空間對人的生命歷程有重大影響。時間和空間規定了不同生命所擁有的生活機會、權力和回報。生命有時間安排，即一個社會對個體生命歷程定角色和事件所發生的時間和后果的期望。[17]94-95
流動兒童在本應該一心一意學習的時期卻由于父輩的原因而到處遷移，頻繁更換學校，學習缺乏持久性和穩定性，這對他們生命歷程的發展產生不利影響。其中一個后果就是造成了“大齡現象”，本來應該上初中的學生卻還在上小學五六年級。
師生沖突是一個古老的問題。師生在認知、情感、意志和行為等方面有差異的地方，都有可能存在沖突。有的潛伏著，有的爆發出來。不過，沖突的性質、沖突的形式以及沖突的解決方式隨時代的發展而變化。當前，社會變革對師生關系提出的挑戰使師生沖突問題變得更加突出了。具體表現在：
第一，主體意識增強。經過“浩劫”后的“撥亂反正”，隨著改革開放政策的不斷深入人心，政治上的“民主化”、經濟上的“市場化”、文化上的“多樣化”、大眾傳媒的“豐富化”成為社會變遷和發展的基本方向。伴隨著生產力的解放，人的獨立人格、人的價值和尊嚴、人的創造性和人的自由意志受到關注、尊重和提倡。反映到教育上來，教師“權威”地位開始“松動”，學生的主體意識得到提升，師生互動過程中學生由消極被動轉向積極主動的態勢逐步顯現出來，再用傳統的眼光看師生關系，必然落后于新的時代。而在師生沖突中存在的“千不是，萬不是都是學生的不是”的歸責理念也已過時。
第二，競爭漸趨激烈。伴隨著建設有中國特色的社會主義的改革大潮，經濟在高速發展，社會正經歷著巨大的變化。競爭的加劇、節奏的加快、物質生活的豐富、超前消費的影響——不僅影響著社會、家庭，也波及到校園，沖擊著青少年一代。他們稚嫩單純的內心世界趨向復雜，心中的矛盾和困惑增多。有時甚至情緒緊張，焦躁不安，導致心理疾病。這一切對師生關系提出了新的挑戰。師生沖突的產生無疑多了誘發因素。而如果解決的不好，其潛在的破壞性相應的也增加了不少。
第三，信息時代到來。在我國發達地區，信息時代已是現實。無時不在、無處不有而又瞬息萬變的大量信息對教育提出了近乎矛盾的雙重要求。一方面，教育應大量地、有效地傳授越來越多、不斷發展并與人的認識能力和發展水平相適應的知識和技能；另一方面，教育應使人清醒地意識到自己在“信息迷宮”中所處的位置，并提供相應的“指南針”，為個體的發展指明方向，避免被“信息浪潮”吞噬的危險。這就給教師提出了更高的要求。教師是否具有這樣的知能和水平，直接影響到良好師生關系的建立和維系。反過來，由此而起的師生沖突解決得如何，更是影響到學生的健康發展。
第四，家庭結構變化。由于我國計劃生育政策的推行，獨生子女家庭成了普遍的家庭模式。家長對獨生子女的過度關愛導致了我國“小皇帝”、“小太陽”的大量涌現，也出現了這些“小皇帝”、“小太陽”們所特有的問題行為，如任性、自私、依賴性強、嬌氣、驕橫、不合群、不善交際等。同時，伴隨著包辦、終身制等文化強制性觀念的消亡，人們的婚姻觀念日趨開放。單親家庭、再婚家庭數量的增加，使這些家庭中的孩子的教育也面臨著新的問題。在一定意義上說，家庭成了學校的“對手”。師生關系因此也更趨復雜化。處理不好這種關系，也將導致師生沖突乃至教師與家長沖突的產生。
面對以上所及挑戰和問題情境，用習慣的方式無法根本解決問題。尤其是，在對師生沖突缺乏深入研究的前提下，教師難有明晰而正確的師生關系理念，也難以選擇有效而合法的沖突解決策略。所以，在新形勢下，師生關系、尤其是師生沖突乃是一個重要的研究課題。以下將從師生沖突的概念界定論起。
二、師生沖突的概念界定及類型
沖突是指人們因目標不同而相互緊張或對立的狀態。換句話說，就是矛盾發展到一定程度的明顯化。
師生沖突是社會沖突的一種特殊形式，是存在于教師與學生之間的一種緊張狀態。相對于一般社會沖突而言，師生沖突限于具有獨立意志能力的成人與還待提高獨立思考能力的未成年人之間，沖突雙方雖然在權利能力上具有法律規定的平等地位，但由于年齡、能力、閱歷、學識、所處社會環境、地位以至思維方式、情感、個性等都有所不同,他們觀察同一事物或問題的角度自然發生差異；他們所采取的解決問題的行為方式就不可能一致。這種分歧發展到一定階段，差距越來越大，矛盾越來越大，矛盾激化了，就會上升為沖突。
師生沖突是師生雙方在正式或非正式交往過程中形成的心理緊張狀態的一種表現形式。大致上有如下幾種類型：
（一）從沖突產生的導因劃分，有學生過錯沖突和教師過錯沖突
就學生方面來說，一是有些學生既缺乏基本學習能力，又缺乏責任感、同情心、羞恥心，當他們違紀違規受到教師批評時，隨意頂撞；二是少數成績好的學生，自視過高，虛榮心過強，受到他所瞧不起的教師的批評時也會頂撞；三是學生干部在班級工作上與班主任的意見不一致而發生沖突；四是部分學生心理素質不穩定，自控能力差，容易和教師發生沖突。
就教師方面來說，一是對學生冷漠，缺乏愛心，缺乏情感交流；二是對待學生不公平，厚此薄彼；三是情緒不穩定，易將個人工作、生活中的煩惱、不滿遷移或發泄到學生身上；四是教育方法不當，對學生采取具高臨下的姿態，動輒訓斥學生；五是對學生施行體罰、變相體罰；六是處理問題失當或失誤時，顧及面子，未能及時矯正，引起學生不滿而導致沖突。
師生接觸最多的地方一般就是在教師中，課堂上。課堂沖突多表現為課堂上的紀律管理，及由于教師所教內容和學生接受能力之間產生差距而造成的沖突。
（二）從沖突發生的環境劃分，有課堂沖突和課下沖突
課下沖突一般是在課間或在校外因偶發性事件引起的。實質上，這類沖突往往是課堂沖突的延伸，既師生由于課堂上發生過沖突或由于長期的隔膜所形成的偏見、成見，在課堂外某一特定場合或環境，因某一事端而引發起來。
（三）從沖突涉及的范圍劃分，有師生個體之間和教師個體與學生群體之間的沖突
個體沖突是一個教師和一個學生之間的沖突，影響范圍小，但對學生及教師個人產生的影響有可能更為深刻。群體沖突包括一個教師和學生群體的沖突、一個學生與教師群體的沖突、學生群體和教師群體的沖突。這類沖突常常是由于教師處事不公，激起“公憤”或由于教師的教學有錯失、教學方法不當又缺乏自我批評精神而引起學生群體的不滿。
（四）從沖突形成的過程劃分，有持續性沖突和偶發性沖突
持續性沖突一般有如下三個階段：
一是沖突的醞釀階段 。在教師當眾批評學生時，學生受到心理刺激，臉色微變，低頭微溫，或瞪眼不語，或顯露輕視教師的表情。
二是沖突的觸發階段。當學生不服從教師管教時，教師即采取命令學生站立、走出隊列、離開教室或沒收學生物品等措施，學生因行為意志受阻，自尊心受到傷害而臉色變紅，或者低聲嘀咕，不理睬教師的命令，或對教師怒眼相視，氣氛較為緊張。
三是沖突的激化階段。老師進而用刻薄的語言諷刺挖苦學生甚至動手拉學生、推學生或強行沒收學生的物品時，遭到學生反抗，這時學生臉容兇狠，眼紅氣暴，惡語抗爭
偶發性沖突沒有復雜的過程，大多是因教師“讓步”或學生收斂不良行為而未使沖突事態繼續發展和擴大。
沖突總是人之間的沖突。師生沖突乃是發生在教師和學生之間的沖突。撇開個別的學生和教師的心理特點和個性特征不談，一般地，就學生觀和教師的角色界定而言，他們在一定程度上影響著師生關系，影響著沖突的性質以及沖突解決的方式，進而影響著沖突的結果。所以，分別來考察學生觀和教師角色是必要的。
三、由師生沖突看學生觀
現代人學觀、教育觀、學生觀認為，教育是由人所從事、又是為了人的事業，離不開人學思想的規范。要建構良好的師生關系，應肯定人的價值。因為“人是社會最寶貴的，最有價值的生命體”。人之所以為人，并不是孤立的、自然的存在，而是時刻處于社會的交往關系的網絡中。師生首先是作為“人”相遇在一起并產生關系的，因此我們應從一個更高的視點——人的本質、人的價值來審度師生關系的建立。
（一）要認識到學生是人
這里所指的人應當包括以下三個方面的含義：
其一，學生不是死的物，而是活的能動體。所謂活的能動體，意味著他具有發展自身的動力機能。他不僅與其他生物一樣，能夠通過對外界作攝取活動，使自己的機體得以保存和發展。更為重要的是，這種動力機能還表現為他能夠以人所特有的能動性，創造和滿足自己的物質需要和精神需要，并用以發展自己的身心。作為一種實踐對象，他不是消極被動地接受塑造和改造，而是能夠意識到自己是被他人所塑造和改造的，從而有可能自覺地參與教育活動，以一種與教師相重迭的目的而進行，共同完成教育的過程。
其二，學生是有血有肉的人，有其思想感情。這也是與作為物的勞動對象完全不同的。因此，在教師的心理上，不僅僅把學生作為一種認識對象，同時必然會由學生的心理反映而與其建立起其他的心理聯系，諸如情感、需要等等。而各種心理聯系當然是雙向的，如教師對學生產生某種感情，學生對教師也回應以感情。學生既是一個具有思想感情的個體，就意味著他具有獨立的人格，有自己的需要、愿望和尊嚴。這一切理應都得到尊重和正當的滿足。學生不同于其他的物可以聽任擺布、壓服。
其三，學生處于學習期間，雖然尚未進入創造價值的過程，但是通過教育卻可以使他們對社會、對人類作出積極的貢獻，甚至創造出偉大不朽的價值。因此，在教育的過程中應當珍視學生作為人的無與倫比的價值，不能任意損傷和殘害他們。
（二）要認識到學生是發展中的人
所謂發展中的人，其意義是：
學生不是成人的雛型，而是具有其自身的身心發展的特點。當生理和心理等科學尚未充分發展起來時，在一個很長的時期中，人們都把少年兒童看作“小大人”，并不認為他們與成人有什么質的差別，認識不到他們所特有的需要和發展的特點。因此，在教育工作中往往抹煞他們的特殊性，向他們提出與成人同等的要求和行為標準。
學生作為發展中的人，在他們身上所展現的各種特征都還處在變化消長，日趨成熟的過程中。在他們成長的過程中，難免不犯錯誤，難免沒有缺點，這是十分正常的現象。但他們的缺點、錯誤，較比成人來說，一般也有較大的矯正的可能性。教師只有從思想情感上接受這一事實，處理問題才能理智和冷靜。
由于學生各方面發展還不夠成熟，因而他們取得成年人的關懷和教育就成為必然的需要。教師只有充分認識這一點，才能以一種培養的觀點去待學生，積極發揮教育的作用。
（三）要認識到，學生是將要走進“社會”的人
教師的手里握著學生的明天，就必須高瞻遠矚，不僅要變化學生的身體素質，也要變化學生的認識、情感、行為等心理因素；不僅要使他們能夠承受現有的社會關系，以適應社會生活，還須使學生能在將來承受社會的生產力的挑戰，適應信息時代的要求。總之，教師所要實現的是使學生德、智、體、美、勞全面發展，成為國家有用的人才。
有了以上這些認識，我們就能明確：學校教育、教學的過程，實質上包括了師生之間的知識信息、思想感情信息的溝通，師生之間的彼此了解、期待的人際認知和相互影響、相互作用的互動行為。在真正的師生關系中，師生應該共同面對知識，共享人類文化，共感人格魅力，共悟精神價值。教師只有正視師生之間正常存在的差異，理解和接受學生在思維方式和行為方式上的個別性，這樣，師生之間的沖突才能避免或減少。即使發生了沖突，教師也能夠把沖突引導至正確方向，化解為積極的結果。當然，這需要教師具有冷靜理智的自制力，細致入微的觀察力，靈活機智的解惑力、隨機聯系的變通力、及時果斷的調控力。
長期以來，由于受傳統觀念的影響，我們的一些教師往往把自己作為真理的化身，把學生看成幼稚無知，從而無視學生的尊嚴和人格。應該看到，處于時代前列的當代青少年學生，已跟過去綿羊般馴服的形象有了越來越大的距離。隨著青春發育期的提前，信息渠道來源的多樣，社會交往范圍的擴大，他們的主體意識增強了，喜歡抱著懷疑及審思的態度重新估量一切。作為教師，如果看不到這些變化，依然保持原有的教育思想、教育觀念、教育方法和方式，就可能使師生兩代人間的溝壑不斷擴大、傳統的學生觀，建立現代的新型的學生觀，是處理師生沖突的一個必然方式。現代社會更加強調平等和對話，我們應該對此有足夠的認識。
以上是著眼于沖突的學生一方，就教師的學生觀做了討論。現代學生觀的確立需要教師角色的重新定位。在一定意義上說，有什么樣的學生觀，就相應地有什么樣的教師角色。
（四）師生沖突與教師的角色
人走入社會，就要充當一個角色。角色，可理解為個人在特定社會群體中的身份，以及為此身份所規定的行為規范和行為模式的總和。個人的社會身份就是個人的社會職能、權利和責任。它規定了一個人活動的特定范圍，即應該做什么，不應該做什么，其中也包含對人對己的情感、態度和價值觀等心理因素。當一個人納入為自己社會身份所規定的行為規范和行為模式時，便充當著角色。
教師所充當的是為“繼往開來”而“傳道、授業、解惑”的角色，這是中國的優良傳統。烏申斯基也說：“老師是過去歷史未來的一個活的環節?！睆南乱淮说木窬辰绾蜕鐣钪?，可以找到每一位教師在人類歷史上的印痕。因而，教師這一社會角色被定義為：“學校中傳遞人類科學文化知識和技能，進行思想品德教育，把受教育者培養成一定社會需要的人才的專業人員。”具體地說，作為教師，他不僅是教育工作者，而且還充當著“領導者”、“靈魂工程師”、“心理醫生”、“紀律執行者”、“青少年的知己朋友”等角色。在現時生活中，師生沖突產生的重要原因之一，應該說，是教師的角色作用發揮得不夠或發揮得失當。
（一）教師的“教育者角色”
教育者的角色，是教師所表現出來的首要的、最突出的角色。這種角色因為具有較強的專業性而處 于核心的地位。其角色功能主要是教書育人，要求教師具有較強的教育教學業務能力?！八ㄋ痰目颇烤咭越⒌哪情T科學，熱愛那門科學，并了解它的發展情況、最新的發現、正在進行的研究以及最近取得的成果。除此而外，本人若能熱心于本門科學正在探討的問題，并具備進行獨立研究的能力，這樣的教師則可成為學校的驕傲?！碑斎唬@樣的教師也必會受到學生的尊敬和愛戴。還要看到，在現代社會中，學生知識源增多，出現了許多“平行學?！?，教師作為唯一的信息源的作用減少。因此，教師如何指導學生學習的功能，有日益增長加強的趨勢。如果教師不能把握教育者這種適應時代要求的新的角色，只是把自己當作知識的擁有者，把學生當作容器，而知識進入容器的途徑又只是靠講解或其他言語教育方式，那么，久而久之，學生就會感到單調、枯燥，產生厭學、不認真聽講、違反課堂紀律等行為。如果教師看不到自身存在的問題而一味地責備學生，便容易產生師生的沖突。
（二）教師的“領導者的角色”
教師作為領導者，不意味著具有權勢。教師的領導是一種獨特的活動模式，他面對的是教育的任務和目標，他的許多管理行為來源于上級教育行政部門和學校訂立的，具有法規性的規章、制度、工作計劃和階段任務，他領導的是不大成熟的青少年，因而教師行為產生的一系列有關領導作用，旨在指導、幫助學生成長、完成學習任務和督促學生學習，并利用集體本身的內部力量去發展一種合作關系，使集體不斷進步。為了實現以上目標，教師應具備領導者的良好品質，如公正廉潔，以身作則，尊重和關心部屬，善于聽取意見和溝通思想，辦事果斷，敢于承擔責任等等。教師還應學會掌握領導技巧。這種領導技巧同他的教學能力是相輔相成的。在現實生活中，由于教師很少受過有關集體領導和管理的訓練，對社會學和管理學的知識也不十分了解所以每當問題產生或教學活動受挫時，他們往往施行權力而不運用技巧，導致了師生沖突的加深和激化。
（三）教師的“人類靈魂工程師角色”
人類靈魂工程師，這是人們送給教師的美稱和贊譽，也是社會對教師的一種職業期待。這種期待突出了教師在人的發展中的作用，強調了教師工作中對學生的精神塑造和智力的開發意義，肯定了教師在教書育人的系列工程中的獨立性和創造性，也含有對教師實際教育能力的估計和評價。教師要履行“人類靈魂工程師”的角色，除了給予學生知識和訓練技能、發展智力之外，還要幫助學生解決人生方向的問題。青少年學生處于復雜的社會環境中，他們觀察、選擇和吸收進步向上的積極思想，也不乏受到消極落后的不良成分的影響。當學生認識上出現偏頗，品質上出現污點，靈魂上出現扭曲時，教師要盡園丁的責任進行幫助、教育和疏導。如果對他們另眼相看，打入另冊，甚至動輒把他們轟出教室，趕出校門，就只能加深他們對教師的不滿、仇視乃至轉移到對社會的不滿，最終走上歧途。
（四）教師的“心理醫生角色”
青少年學生正處于成長發育，逐步走向社會化的時期。隨著身體的逐漸發育成熟，他們在與他人的積極交往中，學會了解人、理解人，學會協調與他人、與集體、與社會的關系，其獨立性、自我意識和道德意識也逐漸發展起來，出現了自尊心、榮譽感、自信心、羞愧感等。作為教師，必須懂得學生心理發展的規律，考慮到他們生理、心理的巨大變化，采取恰當的、順乎這些變化的對策。比如，在平等、互相尊重、互相信任方面，把他們當大人看待；在處理問題、發表見解、怎樣看待人生、如何對待初戀等問題上，應該引導他們更加理智、更加成熟地觀察和分析看待問題；在他們遇到困難、碰到挫折的時候，則應該幫助他們減輕焦慮或解除煩惱，給他們以情感和心理方面的慰勉和支持。心理醫療者，盡管不是教師的主要專業角色，但教師也決不是心理診療上的無知者。在學校生活中，當學生出現個人問題時，總愿意找一位富有同情心的教師袒露心扉。教師作為一個長輩、一個過來人，有責任向他們介紹前輩的種種經驗教訓，引導和幫助他們處理好在成長過程中不時會遇到的各種新奇而又棘手的問題。如果教師真正做到這些，也就不會出現或減少學生自殺、逃學、與成人作對等現象。
（五）教師的“青少年角色”
教師要履行教育者的職責，“應當成為孩子們的朋友，深入到他的興趣中去，與他同歡樂、共憂傷，忘記自己是教師。這樣，孩子才會向教師敞開他們的心靈?！?/p>
有些教師對待學生，往往是“居高臨下”，命令多于商議，威嚴多于親切，指責多于幫助，懲罰多于鼓勵，因而使學生對教師存有“戒心”或“敵意”，產生對立情緒，即使對教師的正確教育，也常常以沉默、回避、懷疑或粗暴無禮的方式來對待。要避免上述情況的發生，教師應當把學生當作朋友，從曉之以理，動之以情入手，使學生感受到教師的愛心和誠心，把教師也當成知心朋友。當然，師生之間的基本關系畢竟還是以公務情感為基礎。因此，教師不能過于熱烈地扮演朋友的角色。一個過分地把自己等同于學生朋友的教師，雖出自真誠的理解和幫助學生的愿望，但可能會因此喪失了作為一個團體指導成員的職權作用，導致工作上的失敗。
教師作為一個具體的“人”，有他自己的原來面目；教師作為一個社會角色，也有他進入這個角色后的扮演。在實際生活中，教師常常遇到兩個角色同時為他提出的兩種相反角色行為的情況。如教師一方面要管理班級，要有權威性；另一方面要做學生的知己和朋友，要有親近感。又如，教師一方面要隨時迅速制止學生的違紀行為，一方面又得考慮不能粗暴行事、不能損傷學生的自尊心。教師在多種工作角色之間發生矛盾時，確實很難把握角色的“度”。但作為教師，又必須努力地按社會期待的標準去調節和控制自己的言行舉止，將許多角色加以融合和組織。
當然，師生沖突的破壞作用產生的原因是多方面的。不根據是實際情況，一律把它歸咎于教師是輕率和不負責任的。根據實際情況，師生沖突的控制權有時可能不在教師的手中，但教師可以積極主動地去把握。如果教師能夠很好地認識到自己應扮演的角色，師生沖突的破壞結果就可能轉化為教育結果。那么，教師具有什么樣的素質會受到學生的歡迎和認可呢？
一分對中學生的調查報告表明，學生喜歡具有以下品質的老師：（1）教學方法好，熱愛和尊重學生；（2）知識廣博；（3）耐心溫和，容易接近；（4）對同學實事求是，嚴格要求。而學生不喜歡的老師，往往具有這樣的缺點：（1）經常責罵學生、討厭學生；（2）對學生沒有同情心，把人看死；（3）上課拖時間，上完課就不理同學；（4）教學方法枯燥無味；（5）偏愛，不公正。對以上幾項的偏重程度，隨著年齡的成長而有差別：初中一、二年級學生特別歡迎“教學方法好”的教師（78），而高中學生則特別歡迎“知識廣博”的教師（90。8）。初中三年級學生偏重于教師對學生的態度方面，多數的學生不喜歡“經常責罵學生、討厭學生”的老師（92）以及“對學生沒有同情心，把人看死”的老師（91）。另據上海教育學院郭繼東調查，目前學生中16。22的人認為教師難以親近，彼此無法進行正常的情感交流；只有28。65的學生與老師感情較為融洽，而感到與老師相處時十分愉快的，竟然低至17。84。據江蘇無錫市十一中馮振德等同志調查，現在教師中認為學生“一代不如一代”的達70，認為學生“一代與一代相仿”的占22，而認為學生“一代勝過一代”的只占8。當心中有了秘密時，只有3的學生會告訴老師，老師被排在“知心朋友”、“兄弟姐妹”、“父母”之后的最后一位。
從以上調查材料，我們不難看出：第一，作為教師，如果不具有良好的基本素質方面的修養，就不會受到學生的歡迎；第二，師生之間如果減少必要的情感交流和溝通，長此下去就可能出現彼此的信任危機，進而導致師生沖突的發生和激化。應該看到，我們的廣大教師是具有良好的師德的。他們具有強烈的事業心和責任感，把“培育國家之棟梁”、“得天下英才教育之”、“不誤人子弟”當作自己的工作信條，對學生、對社會的未來的負責勝過對自身付出的索??；他們熱愛學生，把對學生的愛看作是打開學生心靈的“鑰匙”，培養學生個性健康發展的“養料”，促使學生健康成長的精神力量。而這種愛，不是出于某種個人需求的私心，也不在于學生形象的可愛或學生的行為舉止合乎自己的心意，而是出于對祖國下一代的關懷，是一種包含著深刻社會內涵和社會意義的愛；他們理解學生，善于從學生的角度去體驗和思考問題，即使學生的行為明顯失當錯誤，也能具體分析其失當、錯誤的原因。如學生破壞紀律，可能是希望以此引起別人的注意，學生頂撞老師，可能是由于老師過于嚴厲或急噪等等，并且盡量寬容地對待和處理。他們尊重學生，既尊重他們的主體地位，善于在教學過程中創設一種師生相互尊重、信賴、平等的氛圍，也尊重他們的人格，善于消除師生之間、學生之間的交往焦慮，平等相處，互諒合作，使學生的智慧和才能得到最大限度的發展；他們更具有“為人師表”的人格魅力和良好的氣質，無論何時何地，都以自己的優秀品質影響、感染學生，以穩健、平和體諒的態度對待學生，不憑感情的起伏任意發泄，不沖動，不走極端。他們具有教育機智，即面對教育活動中未曾料到的情況，能夠迅速而正確地作出判斷并選擇最佳教育手段，取得最佳教育效果。
但是，我們也必須承認，在現實生活中，我們的一些教師，教育教學水平不高，教育觀念陳舊，教育方法簡單粗暴，導致了師生之間的沖突不斷發生，甚至處于劍拔弩張的地步。1998年，有位“壞孩子”給《北京晚報》寫信，提到他的老師向全班同學作自我介紹時說的一段話。老師說：“我的耳朵很靈，眼睛特別尖，你們的一舉一動，說過的每句話，我都知道得非常清楚。所以你們最好老實點，別想?；?！我教了這么多年書，你們的心理我早就摸透了，甭給我玩什么貓膩兒，我治人的方法有的是，一招比一招損，有不怕死的就試試！”很顯然，這位老師的“自我介紹”是想給學生來個下馬威，殊不知，他的這一“當頭棒”給學生心靈的敲擊，留下了難以彌縫的裂痕，也為今后的師生關系筑造了難以填平的鴻溝。
近一段時間來，見諸報端的教師在學生臉上刺字、令學生脫褲子將屁股示眾，罰學生吃屎等事件也屢有發生。
上述種種現象的出現，嚴重危害了中小學生的身心健康，損害了教師的形象，造成了惡劣的社會影響，當然，也激化了師生沖突。
翻開中國的教育史，我們可以看到，封建社會提倡的“師嚴而后道尊，道尊而后民知敬學”這種“師道尊嚴”的師生關系模式一直沿襲到今天。這種模式，是來自于“天地君親師”的尊卑貴賤的觀念和等級制度。封建統治階級為維護其統治，在教育上用“綱常”“宗法觀念”和“等級制度”來給教師定位，比于天地君親，讓他們傳播封建思想和封建禮教，強迫學生尊道、尊師。教師居絕對支配地位，學生無任何權力。教師采取卡壓罰的強制管理，迫使學生服從，師生間缺乏心理溝通，學生逐漸形成屈從和回避的心態，個性長期處于壓抑狀態。
我國早已從封建社會和半封建半殖民地的社會進入社會主義社會，由私有制轉向公有制。它謀求平等、自由及大多數人的共同利益和幸福。社會主義的性質及使受教育者全面發展的教育方針，要求建立一種與封建社會、半封建半殖民地社會完全不同的新型的師生關系。師生之間在政治上民主平等；在人格上相互尊重；在教育方式上，協調合作，教學相長。這樣，師生沖突也就可以減少和避免。
我們還必須認識到，隨著我國社會主義教育法制的不斷建立和完善，我們更要從“法”的高度看待師生關系。《中華人民共和國教師法》“總則”指出：“教師是履行教育教學職責的專業人員，承擔教書育人，培養社會主義事業建設者和接班人、提高民族素質的使命。教師應當忠誠于人民的教育事業?！睘榇?，《教師法》規定了教師應享有的六項權利和應履行的六項義務。《中華人民共和國義務教育法》也規定，教師應當“愛護學生，忠于職責”，“禁止體罰學生”?！吨腥A人民共和國未成年人保護法》更是明確規定，“學校應當關心、愛護學生；對品行有缺點、學習有困難的學生，應當耐心教育、幫助，不得歧視”，“學校、幼兒園的教職員應當尊重未成年人的人格尊嚴，不得對未成年學生和兒童實施體罰、變相體罰或者其他侮辱人格尊嚴的行為”。
可見，罰站、罰抄寫、罰勞動、罰款、罰不準回家、隨意把學生轟出教室、停止學生上課、私拆學生信件甚至打罵學生等等，都是侵犯學生人身權利的行為，都是違法的。教師只有站在“法”的高度，理解和把握自身的權利和義務，使教書育人行為符合國家利益和社會公共利益，才能自覺地遵守職業道德，尊重學生人格，正確處理好師生沖突，真正承擔起教書育人，培養社會主義建設者和接班人、提高民族素質的光榮歷史使命。
五、師生沖突的社會化意義
上面分別從學生觀和教師角色兩個方面討論了師生沖突的問題和解決理念。總體說來，就實現課堂教學目標、完成教學而言，總要避免和消除師生沖突的破壞作用，因為教育就是在矛盾和沖突的運動過程中發展進行的，不管是課上也好還是課后也好，沖突難以避免。因此，尋求有效的沖突解決策略是必要的。而必要的策略又源于上述關于教師和學生的基本理念。這是討論沖突問題的基本前提。從另一個角度上看，還要看到沖突的積極意義，尤其是對師生社會化的意義。
一般而言，人們是站在結構功能主義的立場上看待沖突的。結構功能主義強調社會結構的穩定性。認為沖突是社會反功能的表現。沖突被視為“病態”，是應該竭力回避的。與功能學派的觀點不同，沖突理論認為，社會既有相對穩定的一面，也有沖突的一面。沖突既是一種破壞性的力量，也是一種健康成長的力量，既是社會變遷的動力，同時也是社會變遷過程中的一種正常狀態。沖突在組織管理上，能導致一種富有成效和不斷增強組織健康功能的結果。
第一，沖突刺激人的探索，為導致良好的結局提供改進良策；
第二，沖突使那些隱藏的又可能解決的問題表面化；
第三，沖突起酵素作用，構成活躍的催化因素；
第四，沖突使當事人之間加深了解，促使雙方自身調節；
第五，沖突有助于新規范出現。
（一）沖突理論對我們分析師生沖突有著積極的指導意義
如前已述，師生沖突是社會沖突的一種特殊形式，是成年人和未成年人之間的一種緊張狀態。以往人們對師生沖突的慣常認識是：沖突是反教學、反管理的。所以，能避免則避免，若不能避免，則采取權宜的應急術加以消解。這種觀點對學生社會化進程、教師的成長與發展既可能是有益的，可以起促進作用，也可能是有害的，可以造成組織機能失調。這種不同結果取決于對待沖突行為取向。
對待師生沖突的行為取向按“積極”與“消極”可分為抗爭、退避、統合三種方式。
一是抗爭取向。既強調老師的尊嚴與面子，不考慮學生的反應及后果，堅決把對方“整服”。這種方式，容易激化矛盾，學生雖受壓而不服，回留下后遺癥。
二是退避取向。即對沖突不予理睬，抱著“管不了就不管，不必與孩子生氣”的態度，一走了之，或將矛盾交給領導處理，今后在工作中馬馬虎虎，對學生出現的問題睜只眼閉只眼。
三是統合取向。即堅持原則，克制情緒，力求尋找師生雙方都有利的解決方法，使沖突朝積極的方向轉化。
應該看到，學生的社會化是一個全面體驗的過程，是學生和周圍環境相互作用的過程。課堂教學過程是學生社會化的一種資源。在學生參與的互動過程中，有競爭、有合作，有和諧、有沖突。學會合作固然具有重要的社會化意義，但沖突對社會化同樣重要。如果沒有對沖突的正確認識，回避沖突，那么合作也難實現。中國傳統文化中存在著講中庸、講恕道、講和氣而避沖突避矛盾，以犧牲個人不同聲音為代價，將沖突掩蓋起來，作為人際關系準則。這種心理定式反映到師生關系中來，表現為要么表面風平浪靜而實際上暗流湍急，要么師生緊張關系總爆發，走道難以調和的地步。
學生的社會化發展需要一種良好的外部交流機制和溝通環境。這種環境鼓勵個人情感和意見的表達，鼓勵個人聲音的傳播。反 對以身份、地位和角色的眼光來約束和壓制學生。總之，學生的情感、思想、尊嚴得到應有的尊重，學生的心聲有正常發表的渠道，這就要求教師一方面正確地認識沖突、對待沖突，一方面創造良好的環境，使沖突成為一種積極的教育資源。這對學生的社會化進程無疑是有益的。
（二）師生沖突對教師成長的意義
大量的實踐證明，教師的成長是一個持續不斷的過程。終身學習對教師而言尤具意義。但學習的涵義是廣泛的，而不只是學歷的提高或學科進修。交往、溝通和沖突管理也是重要的學習內容，不過這方面的學習長期被忽視了。事實上，沖突對教師的成長同樣具有重要意義。教師對待沖突的態度不僅反映了教師對待學生的態度，也反映了教師對待自我的態度，是教師的人性觀的體現。教師在對待師生沖突問題上的不成熟從根本上說是自我發展上的不成熟。在沖突中學會管理沖突，在沖突中學會與人合作，在沖突中成長，這對教師同樣是適用的。
附：師生沖突的幾個案例
[案例一]一位從郊區調入城里學校的中年語文教師走上新的講臺。他剛邁進教室，全班同學便哄堂大笑起來，笑聲中夾雜著“真像”、“多像啊”的議論聲。這位教師走進講臺，發現黑板上畫著一個很大的頭像。他一眼便看出，畫的正是自己的頭像。此時此景，這位教師十分平靜，他微笑著對同學們說：“畫得多好啊，確實像，希望這位同學把畫畫這個特長發揮下去?！苯又_始上起始課。從自己為什么選擇教師這個職業談到農村孩子上學的艱難；從語文的重要性談到21世紀對人才的需求；從本學期語文教材改革談到對學生們學好語文的要求。45分鐘不知不覺過去了，當下課鈴聲響起的時候，這位教師惋惜地說：“本來還想幫同學們預習一下新課的內容，但時間不夠用了。”學生們會意了，不少同學把責備的目光投向了畫像的同學，這位同學也愧疚地低下了頭。
簡評：在課堂上意想不到的事件發生以后，這位教師倘若不是采取上述的方法處理，而是板著臉，橫眉豎目，怒喝一聲：“誰在黑板上亂畫，給我站出來！”其結果又會是怎樣呢？一種情況是畫畫的同學乖乖地站起來，挨老師一頓訓斥，全班同學也因哄笑受到訓斥，教師維護了自己的“尊嚴”，但卻埋下了今后新的師生沖突的隱患；另一種情況是每人站起來承認，教師處于騎虎難下的尷尬境地，教師也因而怒火中燒，語言失當，引發了師生之間更大的矛盾和沖突。
[案例二]某中學一位班主任在校門口偶然碰上本班一位未請假準備回家的學生：
班主任：（吆喝）嗨，你過來！
學生：（不快地）干嗎？
班主任：（責問）你上哪兒去？
學生：（不耐煩地）回家，家里有事。
班主任：（生氣地）你請假了嗎？
學生：（抵觸、不滿地）沒見到您。
班主任：（惱怒地）你瞧你這態度，還倒有理了。
學生：（委屈地）我怎么了？
簡評：顯然，這位班主任生硬地批評引起了學生的抵觸和不滿。在師生你來我往的問答中，沖突的火藥味越來越濃。倘若這位班主任不采用居高臨下、咄咄逼人的責問方式，而是從關心的角度，以委婉的語氣了解學生此時回家的原因，然后教育學生應當履行請假手續，師生之間的對立和矛盾沖突也許就不會發生。
