時(shí)間：2022-05-07 03:22:44
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
“數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)形式。隨著新用戶(hù)和新技術(shù)不斷加入,幾乎每日都派生出許多新的傳播形式,消費(fèi)者的溝通、信息的共享變得更加自由,主動(dòng)選擇性也在不斷增強(qiáng)。數(shù)字化生活席卷而來(lái)不僅意味著機(jī)遇,更是挑戰(zhàn)。
企業(yè)應(yīng)該如何做,才能引導(dǎo)消費(fèi)者參與品牌的溝通與對(duì)話(huà),驅(qū)動(dòng)品牌整合滲透到消費(fèi)者的生活當(dāng)中去?”6月18日,“騰訊智慧?2010高效在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)”在廣州召開(kāi),奧美互動(dòng)亞太區(qū)主席兼奧美日本主席肯特?沃泰姆的這番開(kāi)場(chǎng)白,掀開(kāi)了本屆峰會(huì)探討的主題。
近幾年,伴隨社會(huì)化媒體的興起與普及,博客、視頻、即時(shí)通訊、SNS、微博等都成為國(guó)內(nèi)外品牌在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要媒介,互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越深刻地影響日常消費(fèi)決策。以騰訊為例,80%的客戶(hù)都或多或少地選擇運(yùn)用社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)解決方案。在本次峰會(huì)上,社會(huì)化媒體、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略性整合,以及SNS、口碑營(yíng)銷(xiāo)、視頻廣告、無(wú)線(xiàn)廣告、微博等營(yíng)銷(xiāo)模式的績(jī)效衡量都成為行業(yè)人士探討的熱點(diǎn)話(huà)題。
從2007年騰訊舉辦第一屆峰會(huì)以來(lái),“騰訊智慧高效在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)”已逐漸成為國(guó)內(nèi)廣告營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)最具影響力的盛會(huì)之一,每年都吸引大批行業(yè)重量級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人士及企業(yè)高管參加。今年峰會(huì)上,來(lái)自惠普、可口可樂(lè)、奧美、實(shí)力傳播、TBWA、蒙牛、Tribal DDB、安捷達(dá)、尼爾森、CTR、艾瑞等知名企業(yè)的高層代表分別匯聚在騰訊廣州、上海、北京的分會(huì)場(chǎng),從創(chuàng)新、平臺(tái)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)和案例等多元角度,為到場(chǎng)觀眾全面解讀在線(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的真諦。
騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體總裁劉勝義先生在峰會(huì)上描述了一幅當(dāng)今數(shù)字革命下的“在線(xiàn)生活”景象,分享了互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)普通消費(fèi)者中的實(shí)際滲透力和影響力。
本次峰會(huì)上,騰訊從產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺(tái)整合、營(yíng)銷(xiāo)方法論、跨平臺(tái)配合等方面進(jìn)行全面發(fā)力,向廣告主全方位展示、QQ IM、SNS、QQLive、手機(jī)騰訊網(wǎng)五大平臺(tái)上的廣告產(chǎn)品創(chuàng)新變化,并在騰訊智慧方法論的基礎(chǔ)上,結(jié)合“QQ IM、Qzone、QQShow”三大產(chǎn)品,正式推出了泛關(guān)系鏈營(yíng)銷(xiāo)解決方案,從“官方聲音、驅(qū)動(dòng)關(guān)系鏈傳播、接口用戶(hù)對(duì)話(huà)、管理口碑體系”四個(gè)階段全方位為客戶(hù)提供效果精準(zhǔn)、微互動(dòng)、定位差異化的量身定做式解決方案。
對(duì)于中國(guó)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái),來(lái)自市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)的廣告主和公司都表現(xiàn)出了極大的信心。此次峰會(huì)為中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)洞察以及高效在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案,為身處變革之中的企業(yè)提供了一個(gè)前瞻性的新思路。
企業(yè)保守的經(jīng)營(yíng)模式和理念中，商品流轉(zhuǎn)是一種 “ 間接 ” 流轉(zhuǎn)機(jī)制，這種機(jī)制下，生產(chǎn)企業(yè)的商品大部分都要通過(guò)批發(fā)商，有時(shí)候甚至?xí)?jīng)過(guò)好幾個(gè)批發(fā)商，才干到達(dá)零售商手中。這種機(jī)制不但給商品流通增加了許多無(wú)謂的環(huán)節(jié)，而且也增加了相應(yīng)局部的流通、貯存和運(yùn)輸費(fèi)用，再加上各個(gè)批發(fā)商都會(huì)提取自己的利潤(rùn)，就會(huì)使得商品出廠(chǎng)價(jià)與零售價(jià)有著很大的差別，這是每一個(gè)消費(fèi)者都不愿意接受的現(xiàn)實(shí)。
一）網(wǎng)上商城信息系統(tǒng)
網(wǎng)上商城建設(shè)方案專(zhuān)家主要針對(duì)企業(yè)網(wǎng)上商城來(lái)解決用戶(hù)及服務(wù)商之間的交易，重點(diǎn)解決企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)備供應(yīng)鏈重要的商業(yè)平臺(tái)。并致力于提供網(wǎng)上商城解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效率的信息共享與交流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商城的利用最高性?xún)r(jià)比，實(shí)現(xiàn)商城的網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理。
二）網(wǎng)上商城管理系統(tǒng)
作為完善網(wǎng)上商城解決方案應(yīng)包括對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存管理、客戶(hù)管理、供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理，并提供了從商品管理的一整套的商品進(jìn)銷(xiāo)存管理。
進(jìn)銷(xiāo)存管理
面對(duì)紛繁復(fù)雜的商品，您如何高效進(jìn)行分類(lèi)與管理？面對(duì)成百上千的訂單，如何輕松進(jìn)行處置？面對(duì)眾多的銷(xiāo)售記錄如何進(jìn)行簡(jiǎn)便有效的統(tǒng)計(jì)？提供了強(qiáng)大的商品管理功能和簡(jiǎn)捷的會(huì)員訂購(gòu)功能：商品無(wú)限級(jí)分類(lèi)、全部生成 HTML 頁(yè)面、完善的商品屬性設(shè)置、靈活的促銷(xiāo)設(shè)置、復(fù)雜而精確的價(jià)格計(jì)算公式等多項(xiàng)后臺(tái)管理設(shè)置中；簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的訂購(gòu)流程，只需四步即可完成商品訂購(gòu)，同時(shí)各種促銷(xiāo)禮品及價(jià)格計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤；一目了然的訂單情況，細(xì)致到每一個(gè)細(xì)節(jié)的訂單處置流程；各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為您分析客戶(hù)提供最詳細(xì)的數(shù)據(jù)。
所有網(wǎng)上商城建設(shè)方案專(zhuān)家從客戶(hù)使用角度動(dòng)身，提供了最簡(jiǎn)潔的四步訂購(gòu)流程。這四步流程中包含了非常復(fù)雜的內(nèi)部處置過(guò)程，雖簡(jiǎn)潔但不簡(jiǎn)單：
第一步：購(gòu)物車(chē)。客戶(hù)將所選購(gòu)的商品放入系統(tǒng)的購(gòu)物車(chē)內(nèi)，如果客戶(hù)是企業(yè)注冊(cè)會(huì)員，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)網(wǎng)站中對(duì)不同會(huì)員所設(shè)置的不同的價(jià)格折扣計(jì)算出相應(yīng)的商品價(jià)格，同時(shí)會(huì)自動(dòng)將本商品的相關(guān)的促銷(xiāo)禮品一并顯示，以供客戶(hù)選擇是否一并購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)物車(chē)內(nèi)可包括客戶(hù)選擇的多個(gè)商品。
第二步：去收銀臺(tái)。客戶(hù)點(diǎn)擊了去收銀臺(tái)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶(hù)所購(gòu)商品的總金額，顯示商家預(yù)設(shè)的促銷(xiāo)方案中的促銷(xiāo)禮品和有關(guān)信息。這一步的訂購(gòu)過(guò)程中，若商家預(yù)設(shè)了商品的促銷(xiāo)方案和送貨方式，則客戶(hù)選擇不同付款方式可以得到不同的促銷(xiāo)信息，選擇了不同送貨方式會(huì)有不同的運(yùn)費(fèi)。系統(tǒng)對(duì)運(yùn)費(fèi)提供了周全的運(yùn)費(fèi)設(shè)置功能。
第三步：確認(rèn)訂單。系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)先前的所有選擇計(jì)算各種費(fèi)用，并明確告訴客戶(hù)相關(guān)信息，以方便客戶(hù)進(jìn)一步確認(rèn)并提交所購(gòu)商品的訂單。
第四步：訂購(gòu)勝利。客戶(hù)交所購(gòu)商品的訂單后，系統(tǒng)提供給客戶(hù)可選各種的付款方式，如在線(xiàn)支付或者銀行匯款。會(huì)員可以通過(guò)在線(xiàn)支付、銀行匯款等多種方式直接購(gòu)物，所有資金操作都有明細(xì)記錄，以供會(huì)員和商家進(jìn)行查詢(xún)。
網(wǎng)上商城建設(shè)方案（二）
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)公司推行的普通企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要，更多企業(yè)開(kāi)始瞄準(zhǔn)網(wǎng)上商城建設(shè)。
但是網(wǎng)上商城建設(shè)談何簡(jiǎn)單？沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)維護(hù)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造機(jī)遇，沒(méi)有足夠的資金鏈條，想成功，難于登天；因此，不少網(wǎng)站建設(shè)公司并不愿意花太多的精力于網(wǎng)上商城建設(shè)業(yè)務(wù)的拓展。
關(guān)于網(wǎng)上商城的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法，深圳網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線(xiàn)在這里給大家提幾個(gè)小建議
第一，可以借助C2C平臺(tái)，打響商城知名度
C2C平臺(tái)包括淘寶店鋪，淘寶商城，騰訊拍拍等一些知名網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線(xiàn)建議大家可以先建立屬于自己的店鋪，如果已經(jīng)擁有了一定的信譽(yù)度與客戶(hù)信息當(dāng)然最好，可以為商城帶來(lái)流量與客戶(hù)。
第二，借助相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣
網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線(xiàn)認(rèn)為如果你的人脈夠廣，資源夠豐富，完全可以和相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，或者是在相關(guān)網(wǎng)站上投放廣告以贏得流量，提升知名度，促進(jìn)銷(xiāo)售
目前最常用到的方法就是參與到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)低利潤(rùn)的團(tuán)購(gòu)來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售，獲取人氣。
第三，借助線(xiàn)下宣傳增加營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
沒(méi)有人說(shuō)過(guò)網(wǎng)上商城的推廣宣傳不能在線(xiàn)下進(jìn)行，網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線(xiàn)認(rèn)為，只要是好的方法，有用的方法都能用，都應(yīng)該用，戶(hù)外媒體宣傳，廣播電視雜志宣傳，都可以
第四，借助線(xiàn)上宣傳加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋率
網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線(xiàn)認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)后期推廣宣傳當(dāng)中常被用到的軟文推廣方法不失為商城營(yíng)銷(xiāo)推廣的最佳手段
第五，借助促銷(xiāo)活動(dòng)加大銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
節(jié)日促銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要手段，網(wǎng)上商城的營(yíng)銷(xiāo)推廣自然也不能錯(cuò)過(guò)大大小小的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)策劃。
關(guān)鍵詞:實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi);在線(xiàn)計(jì)費(fèi);預(yù)付費(fèi)后付費(fèi)
一、概述
隨著3G的來(lái)臨,對(duì)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生更大的促進(jìn),而這些業(yè)務(wù)復(fù)雜的計(jì)費(fèi)需求也讓計(jì)費(fèi)系統(tǒng)承受前所未有的壓力。一方面要支持語(yǔ)音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi),實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)等多種業(yè)務(wù)的捆綁和統(tǒng)一賬戶(hù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)策略至關(guān)重要,為運(yùn)營(yíng)商提供了更加靈活的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段;另一方面用戶(hù)產(chǎn)生的費(fèi)用已不再是簡(jiǎn)單的承載費(fèi)用,第三方CP/SP提供的增值業(yè)務(wù)需要收取信息費(fèi)。一個(gè)用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)可能產(chǎn)生高昂的信息費(fèi),加大了欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);同時(shí),3G環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)交易計(jì)費(fèi)的賬務(wù)需求也將不斷發(fā)展,將對(duì)計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性提出嚴(yán)格的要求。面對(duì)這些需求3GPP提出了在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(OCS)的參考架構(gòu)給出了具有開(kāi)放性和通用性的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)框架,支持基于承載、會(huì)話(huà)和內(nèi)容事件的統(tǒng)一計(jì)費(fèi)。實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)將成為3G時(shí)代計(jì)費(fèi)發(fā)展的大勢(shì)所趨。
二、計(jì)費(fèi)實(shí)時(shí)能力的演進(jìn)
傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中在線(xiàn)計(jì)費(fèi)主要是針對(duì)防止欺詐的預(yù)付費(fèi)方式,現(xiàn)網(wǎng)主要有智能網(wǎng)和BOSS兩種預(yù)付費(fèi)實(shí)現(xiàn)方式。智能網(wǎng)方式是一種傳統(tǒng)的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)方式,支持對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音的預(yù)付費(fèi),但存在許多缺點(diǎn):對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持非常有限;用戶(hù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分布在智能網(wǎng)和后臺(tái)BOSS兩套系統(tǒng)中,不能實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的融合;升級(jí)困難,業(yè)務(wù)開(kāi)展不夠靈活。正是因?yàn)橹悄芫W(wǎng)這些難以克服的問(wèn)題,出現(xiàn)了基于BOSS的預(yù)付費(fèi)處理系統(tǒng),這種方式不屬于在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(OCS),是后處理系統(tǒng),因此不可避免地存在計(jì)費(fèi)處理時(shí)延,而且隨著3G具有高附加值的增值業(yè)務(wù)的引入和電子商務(wù)模式的成熟,大大增加了欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)費(fèi)實(shí)時(shí)能力演進(jìn)如下:
智能網(wǎng)hotbillingBOSS2.0(智能網(wǎng)網(wǎng)關(guān))BOSS3.0(欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制)OCS
通過(guò)對(duì)OCS的引入主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):徹底規(guī)避高風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)和業(yè)務(wù)的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);提高最終客戶(hù)的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)體驗(yàn);打破智能網(wǎng)與后付費(fèi)平臺(tái)壁壘,統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)支撐;綜合成本較低,兼顧欠費(fèi)成本、機(jī)會(huì)成本、建設(shè)成本;符合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
三、融合在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)方案
在線(xiàn)計(jì)費(fèi)是融合計(jì)費(fèi)的重要組成部分,并貫穿于融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的各個(gè)方面,是支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段。3GPP標(biāo)準(zhǔn)中為IMS網(wǎng)絡(luò)定義了OCS參考性的架構(gòu),在這個(gè)架構(gòu)下實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的融合在線(xiàn)計(jì)費(fèi)。
OCS主要有四個(gè)功能模塊,計(jì)費(fèi)功能模塊執(zhí)行基于會(huì)話(huà)/事件的計(jì)費(fèi)控制,會(huì)話(huà)計(jì)費(fèi)主要指基于承載的時(shí)長(zhǎng)、流量計(jì)費(fèi),事件計(jì)費(fèi)是指基于使用的內(nèi)容信息計(jì)費(fèi);余額賬戶(hù)管理模塊執(zhí)行賬戶(hù)余額的查詢(xún)/更新;批價(jià)處理模塊負(fù)責(zé)定價(jià)策略和計(jì)費(fèi)策略的確定;計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)模塊的功能同3G分組網(wǎng)的CG(計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān))功能類(lèi)似,負(fù)責(zé)話(huà)單的存儲(chǔ)和向運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)賬務(wù)處理系統(tǒng)的話(huà)單接口。CAP接口是移動(dòng)智能網(wǎng)的CAMEL標(biāo)準(zhǔn),Ro接口3GPP建議采用DCC(diameterCC)協(xié)議,Ga接口是3GPP標(biāo)準(zhǔn)接口。Rc、Re接口是OCS內(nèi)部接口。
針對(duì)CAMEL協(xié)議的復(fù)雜性本文提出的融合在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)基于3GPP標(biāo)準(zhǔn)的基本框架,將智能網(wǎng)、各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)備的計(jì)費(fèi)功能分離出來(lái),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提供和計(jì)費(fèi)控制的分離,形成一個(gè)獨(dú)立的在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。不同的是OCS不用通過(guò)CAP協(xié)議接口而是通過(guò)統(tǒng)一的DCC協(xié)議接口和語(yǔ)音業(yè)務(wù)的智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)分組業(yè)務(wù)的GGSN及業(yè)務(wù)管理平臺(tái)DSMP相連接從而對(duì)業(yè)務(wù)提供和計(jì)費(fèi)控制相分離以達(dá)到融合計(jì)費(fèi)的要求。此方案優(yōu)點(diǎn):
不但具備智能網(wǎng)計(jì)費(fèi)的穩(wěn)定性、可靠性、性能等,同時(shí)具備HOTBILLING同樣的計(jì)費(fèi)能力,支持全業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)(含3G)和靈活套餐,因而具備靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支撐能力,為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),徹底讓預(yù)付費(fèi)用戶(hù)告別“二等公民”,享受不對(duì)等的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)待遇,從而有效支持預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
由于OCS與HOTBILLING具備相同的計(jì)費(fèi)能力,并且在數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行融合,從而可以靈活地實(shí)現(xiàn)預(yù)付后付切換,即某些可以是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù),某些業(yè)務(wù)是后付費(fèi)業(yè)務(wù),同時(shí)在某段時(shí)間可以是預(yù)付費(fèi),在某段時(shí)間內(nèi)又是后付費(fèi),預(yù)付后付只是一種付費(fèi)模式的選擇,而不是區(qū)分客戶(hù)或者產(chǎn)品的標(biāo)志。
OCS可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶(hù)的業(yè)務(wù)使用情況,從而為運(yùn)營(yíng)商根本性的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避手段,OCS有效解決了長(zhǎng)期困擾運(yùn)營(yíng)商的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,通過(guò)對(duì)用戶(hù)使用電信業(yè)務(wù)過(guò)程的實(shí)時(shí)費(fèi)用和信用度控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)惡意欠費(fèi)行為,有效控制欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
在語(yǔ)音業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的總體實(shí)現(xiàn)方式如下:
語(yǔ)音業(yè)務(wù)方案。傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)的在線(xiàn)計(jì)費(fèi)主要通過(guò)智能網(wǎng)實(shí)現(xiàn),由MSC根據(jù)用戶(hù)的簽約信息觸發(fā)到智能網(wǎng)處理,呼叫控制和計(jì)費(fèi)處理都在智能網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。本方案OCS通過(guò)DCC協(xié)議接口同智能網(wǎng)SCP相連,而不是通過(guò)CAP接口同MSC直接相連,這種方式實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理和計(jì)費(fèi)控制的分離。具體流程如下:
首先HLR接收從營(yíng)帳傳來(lái)的用戶(hù)簽約信息,將簽約消息傳給MSC,MSC根據(jù)簽約消息判斷是否需要觸發(fā)CAP消息到SCP,根據(jù)SCP傳回的消息判斷是否接續(xù)用戶(hù)請(qǐng)求,并將監(jiān)控標(biāo)志記錄在離線(xiàn)話(huà)單中,SCP接收從營(yíng)帳系統(tǒng)傳來(lái)的監(jiān)控用戶(hù)資料,根據(jù)監(jiān)控用戶(hù)資料將監(jiān)控用戶(hù)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)請(qǐng)求觸發(fā)到OCS,根據(jù)OCS傳回的信息判斷是否接續(xù)用戶(hù)請(qǐng)求,并將監(jiān)控標(biāo)識(shí)紀(jì)錄在離線(xiàn)話(huà)單中。
這種架構(gòu)下,SCP負(fù)責(zé)呼叫控制,原來(lái)在SCP中的計(jì)費(fèi)控制和賬戶(hù)管理功能由OCS實(shí)現(xiàn),這樣在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)專(zhuān)注于計(jì)費(fèi),不負(fù)責(zé)呼叫處理過(guò)程,系統(tǒng)的靈活性得到了提高。
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方案。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)流程如下:
首先HLR接收從營(yíng)帳傳來(lái)的監(jiān)控用戶(hù)資料,將用戶(hù)計(jì)費(fèi)方式傳給SGSN,SGSN接收HLR傳來(lái)的計(jì)費(fèi)方式并傳給GGSN,根據(jù)用戶(hù)計(jì)費(fèi)方式將監(jiān)控用戶(hù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)請(qǐng)求觸發(fā)到OCS,根據(jù)OCS傳回的信息判斷是否接續(xù)用戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)請(qǐng)求,并將監(jiān)控標(biāo)識(shí)紀(jì)錄在離線(xiàn)話(huà)單中。
增值業(yè)務(wù)方案。增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)流程如下:
DSMP接收從營(yíng)帳傳來(lái)的接收從營(yíng)帳系統(tǒng)傳來(lái)的監(jiān)控用戶(hù)資料,根據(jù)監(jiān)控用戶(hù)資料將監(jiān)控用戶(hù)的增值業(yè)務(wù)請(qǐng)求觸發(fā)到OCS,根據(jù)OCS傳回的信息判斷是否接續(xù)用戶(hù)請(qǐng)求,并將監(jiān)控標(biāo)識(shí)紀(jì)錄在離線(xiàn)話(huà)單中。各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)DSMP傳回的信息判斷是否持續(xù)用戶(hù)請(qǐng)求,并將監(jiān)控標(biāo)識(shí)記錄在離線(xiàn)話(huà)單中。
四、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)過(guò)渡方案
OCS過(guò)渡實(shí)施方案主要有兩種。方案一是智能網(wǎng)SCP+準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng),方案二是由準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。
方案一:
電路域和分組域的在線(xiàn)計(jì)費(fèi)都由智能網(wǎng)SCP來(lái)完成;數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)的在線(xiàn)計(jì)費(fèi)是由DSMP通過(guò)私有協(xié)議送到SCP,由SCP完成在線(xiàn)計(jì)費(fèi)。離線(xiàn)計(jì)費(fèi)是由電路域通過(guò)MSC,分組域通過(guò)SGSN和GGSN產(chǎn)生SCDR和GCDR話(huà)單,經(jīng)CG合并后送到準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(Hotbilling)中進(jìn)行處理,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)ISMP產(chǎn)生話(huà)單后也送到準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(Hotbilling)中進(jìn)行處理。
方案二:
由準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來(lái)完成在線(xiàn)計(jì)費(fèi)。電路域通過(guò)MSC和SCP,分組域通過(guò)SGSN和GGSN產(chǎn)生SCDR和GCDR話(huà)單,經(jīng)CG合并,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)DSMP產(chǎn)生話(huà)單,統(tǒng)一送到準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(Hotbilling)中進(jìn)行處理。
考慮到移動(dòng)BOSS系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀方案二比較符合移動(dòng)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的建設(shè)需求。
結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；建設(shè)；管理；問(wèn)題
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，而利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣的重要法寶，從根本上決定了企業(yè)能否通過(guò)產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，在于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理。
1.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目的
1.1企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的根本目的：通過(guò)網(wǎng)站獲得商業(yè)機(jī)會(huì)和新客戶(hù)，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售和品牌的知名度，以求獲得更廣泛、更有效的地區(qū)市場(chǎng)的一張發(fā)展戰(zhàn)略，然后給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
1.2把客戶(hù)所需要的信息以最快最方便的方式提供給客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，最大限度地減少客戶(hù)流失。
2.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在的問(wèn)題
2.1大多數(shù)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有正確的理解，只認(rèn)為是網(wǎng)上銷(xiāo)售，特別看到網(wǎng)上商店虧損便失去動(dòng)力；企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)能力、管理能力缺乏有效的評(píng)估、缺乏抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力、缺乏科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的能力、只注重產(chǎn)品的銷(xiāo)售額而不注重產(chǎn)品的質(zhì)量，也不能根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
2.2營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏有效的知識(shí)和培訓(xùn)估計(jì)，不能準(zhǔn)確引導(dǎo)客戶(hù)。
2.3大部分的企業(yè)家只顧眼前的利益，沒(méi)有品牌意識(shí)，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，不做客戶(hù)關(guān)系建設(shè)，不搞終端維護(hù)，更說(shuō)不上在區(qū)域經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃。
2.4不規(guī)范的市場(chǎng)行為使人們對(duì)網(wǎng)上的信息等存有疑惑，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。
3.研究解決的方案與問(wèn)題
3.1科學(xué)合理地建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
3.1.1嚴(yán)格遵循原則設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)區(qū)域需要不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)市場(chǎng)不能進(jìn)行單一的定位。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是在多因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存的，科技、法律、文化、地理等方面，而為了避免這些因素變化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)狀況所產(chǎn)生的影響，要遵循以下原則：
3.1.1.1以服務(wù)目標(biāo)消費(fèi)者為原則：客戶(hù)是企業(yè)最重要的資源，客戶(hù)與公司是互惠互利的關(guān)系，所以企業(yè)必須了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供便利、快速且正確、準(zhǔn)確的服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，得到客戶(hù)的認(rèn)可，也就相當(dāng)于得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
3.1.1.2以堅(jiān)持產(chǎn)品的特性為原則：產(chǎn)品特性一般包含產(chǎn)品識(shí)別、受眾范圍、替代性等，一款產(chǎn)品能否受到客戶(hù)的歡迎，產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要建立在這些特性之上。
3.1.1.3以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和社會(huì)環(huán)境變化為原則：企業(yè)在建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前必須全面準(zhǔn)確地掌握企業(yè)產(chǎn)品所屬行業(yè)的市場(chǎng)狀況，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，研究客戶(hù)需要什么、需要多少、同行競(jìng)爭(zhēng)的狀況、市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，還有企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等等，當(dāng)然，在這些基礎(chǔ)上，最重要的還是遵紀(jì)守法。
3.1.1.4目前營(yíng)銷(xiāo)界提出的戰(zhàn)略思想是“4S”思想，即滿(mǎn)意（Satisfaction）、服務(wù)（Service）、速度（Speed）和誠(chéng)意（Sincerity）。
4.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理
4.1營(yíng)N網(wǎng)絡(luò)的便利
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠節(jié)約交易成本，交易成本的節(jié)約體現(xiàn)在企業(yè)和客戶(hù)的兩個(gè)方面。對(duì)于企業(yè)，盡管互聯(lián)網(wǎng)需要企業(yè)有一定的投資，但是相比其他銷(xiāo)售渠道，交易成本已經(jīng)大幅降低，降低交易成本主要包括通信成本，促銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本降低。對(duì)于客戶(hù)，無(wú)須銷(xiāo)售人員主動(dòng)尋找客源，而是讓客戶(hù)主動(dòng)“送上門(mén)”，節(jié)約了人力資源以及成本。
4.2企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)立及管理
為建立和管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)內(nèi)部必須設(shè)立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，并由分管部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)直接管理，主管領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使工作效率得到最大化。
4.3企業(yè)外部營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)備
企業(yè)要事先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)處以及廣大消費(fèi)者的產(chǎn)品需求的種類(lèi)等。
4.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有八項(xiàng)基本職能
4.4.1網(wǎng)絡(luò)品牌管理。企業(yè)可以通過(guò)合理的利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑創(chuàng)建和提升品牌，包括網(wǎng)絡(luò)品牌評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定等。
4.4.2網(wǎng)站推廣管理。網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的增加、品牌形象提升、用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)等多個(gè)方面。
4.4.3信息管理。信息包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等；同時(shí)信息要及時(shí)、準(zhǔn)確。
4.4.4在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理。在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理包括客戶(hù)的行為的研究、用戶(hù)資料管理和用戶(hù)資料的有效利用、效果評(píng)價(jià)等等
4.4.5在線(xiàn)顧客服務(wù)管理。在線(xiàn)顧客服務(wù)的基礎(chǔ)是有效的利用在線(xiàn)服務(wù)手段，對(duì)各種在線(xiàn)服務(wù)手段的特點(diǎn)進(jìn)行研究并制定相應(yīng)的適合客戶(hù)的服務(wù)策略，構(gòu)成了在線(xiàn)顧客服務(wù)管理的基本內(nèi)容，使在線(xiàn)服務(wù)向人性化發(fā)展。
4.4.6網(wǎng)上促銷(xiāo)管理。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)不同產(chǎn)品和服務(wù)，制定不同階段的促銷(xiāo)目標(biāo)和策略，并對(duì)在線(xiàn)促銷(xiāo)的效果進(jìn)行跟蹤控制。
4.4.7網(wǎng)上銷(xiāo)售管理。主要內(nèi)容包括在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道建設(shè)，在線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析評(píng)價(jià)，網(wǎng)上銷(xiāo)售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷(xiāo)等工作的協(xié)調(diào)管理。
4.4.8網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研管理。包括在線(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、計(jì)劃、調(diào)研時(shí)間的管理，以及調(diào)查結(jié)果的合理利用等。
總結(jié)
對(duì)于一個(gè)企業(yè)，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的！而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入和發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的意識(shí)在不斷的增強(qiáng)，在進(jìn)行強(qiáng)力的廣告攻勢(shì)外，還要注重提升企業(yè)在當(dāng)?shù)氐男蜗蠛椭取Ｆ髽I(yè)還必須要有獨(dú)到長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新、賦予新意，能在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，吸引客戶(hù)的眼光，勾起客戶(hù)的消費(fèi)欲望；并且要將當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)與經(jīng)濟(jì)生活、文化、地理環(huán)境等因素融入產(chǎn)品中，在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候不斷地傳播企業(yè)的文化和價(jià)值觀，提高企業(yè)在客戶(hù)心里的形象，提高企業(yè)在市場(chǎng)是我競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)才能成為企業(yè)不倒的基石，是企業(yè)寶貴的資源財(cái)富。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 Web3.0 Web2.0 酒店?duì)I銷(xiāo)
中圖分類(lèi)號(hào)：F420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
2005年12月2日，公用信息平臺(tái)服務(wù)商紅門(mén)資訊提出Web3.0概念，這一新概念在學(xué)術(shù)界和商業(yè)界引起了巨大反響。目前有關(guān)Web3.0的研究比較少，僅限于對(duì)Web3.0的發(fā)展趨勢(shì)、內(nèi)涵、特點(diǎn)等方面的探索，而關(guān)于Web3.0對(duì)某行業(yè)的影響研究更少，僅有學(xué)者王子舟、吳漢華（2008）就Web3.0對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的變革進(jìn)行了研究。
一、Web3.0的內(nèi)涵與特征
（一）Web3.0的內(nèi)涵。
Web1.0時(shí)代，用戶(hù)只能對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀；Web2.0時(shí)代用戶(hù)可通過(guò)博客、論壇等形式參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，用戶(hù)需在海量信息中篩選滿(mǎn)足自己需求的信息，洶涌而來(lái)的無(wú)關(guān)信息給用戶(hù)帶來(lái)煩惱，因此，用戶(hù)迫切需要個(gè)性化的、高效的、精準(zhǔn)的信息，在這種背景下，Web3.0應(yīng)運(yùn)而生。
Web3.0的內(nèi)涵可概括為：Web3.0是使用先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)生的、可作為各種應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)的智能化網(wǎng)絡(luò)，是對(duì)當(dāng)前資源共享、廣泛參與等互聯(lián)網(wǎng)觀念的升華。其核心理念是人性化和智能化。 其精髓在于在個(gè)人和機(jī)構(gòu)之間建立一種互為中心且可以轉(zhuǎn)化的機(jī)制，平臺(tái)將根據(jù)用戶(hù)需求，智能化處理整合互聯(lián)網(wǎng)的海量信息，最終聚合用戶(hù)個(gè)性化的需求。
（二）Web3.0的特征。
1、智能化。
在Web3.0環(huán)境下，計(jì)算機(jī)將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的個(gè)性化需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行自動(dòng)搜索、權(quán)衡、評(píng)價(jià)，通過(guò)計(jì)算、歸納、推理，代替用戶(hù)思考，最后提供的是用戶(hù)所需要的答案。比如說(shuō)，用戶(hù)輸入旅游需求信息：“我正在找一個(gè)暖和的地方去度假，預(yù)算費(fèi)用為3000美金，并且還要帶著一個(gè)11歲的孩子。” 在Web3.0條件下，計(jì)算機(jī)會(huì)根據(jù)用戶(hù)需要代替用戶(hù)進(jìn)行思考，在短時(shí)間內(nèi)給予用戶(hù)滿(mǎn)足條件的備選出行方案。
2、更兼容的操作平臺(tái)。
在Web3.0條件下，互聯(lián)網(wǎng)上各網(wǎng)站服務(wù)器將作為Web3.0整體的數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)單元的一部分，這一數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢(xún)?nèi)肟诳梢允侨魏我粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的終端計(jì)算機(jī)，不必考慮各庫(kù)接口兼容性。
3、信息的有效聚合。
Web3.0將對(duì)用戶(hù)生成的內(nèi)容信息進(jìn)行整合、篩選過(guò)濾、分離，并能創(chuàng)造出更加個(gè)性化、搜索反應(yīng)精準(zhǔn)的個(gè)性化搜索引擎。
4、個(gè)性化信息服務(wù)。
Web3.0以有效的用戶(hù)偏好信息處理為基礎(chǔ)和依據(jù)，分析用戶(hù)的偏好，建立個(gè)性化引擎，幫助用戶(hù)快速、準(zhǔn)確地搜索到自己想要的信息內(nèi)容，避免了大量信息帶來(lái)的搜索疲勞。
二、Web3.0背景下旅游在線(xiàn)交付服務(wù)模型
在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容中，有11個(gè)特征是最為重要的，包括：產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)格、產(chǎn)品/服務(wù)、電子郵件、在線(xiàn)保留、在線(xiàn)顧客服務(wù)、既得利益、旅行設(shè)計(jì)/時(shí)間表、地圖、交通信息、旅行計(jì)劃信息、旅行指導(dǎo)。對(duì)于這些重要的特征網(wǎng)絡(luò)能否有效、便捷地提交給消費(fèi)者被稱(chēng)為內(nèi)容的可交付性，簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)容可交付性。
（一）Web2.0背景下旅游在線(xiàn)交付服務(wù)模型。
旅游者出游過(guò)程可以分為需求識(shí)別、信息搜集、可選方案評(píng)價(jià)、形成旅游決策、出游后反饋等過(guò)程。Web2.0背景下，潛在游客輸入自己的旅游需求，搜索引擎進(jìn)行搜索，出現(xiàn)大量與用戶(hù)需要相關(guān)度不等的信息，用戶(hù)閱讀、分析、判斷、識(shí)別信息，剔除大量與自己需求無(wú)關(guān)的信息，對(duì)信息進(jìn)行歸納、組合，最終形成自己的個(gè)性化的旅游出行方案。旅游過(guò)程結(jié)束后，游客可以利用博客、BBS等形式介紹自己的旅游經(jīng)歷，用文檔、視頻、音頻等方式上傳給網(wǎng)絡(luò)，與別人分享。（見(jiàn)圖1）
旅游過(guò)程所涉及的單位和信息紛繁復(fù)雜，潛在游客進(jìn)行信息的搜索、閱讀、分析、判斷、評(píng)價(jià)的過(guò)程是復(fù)雜、費(fèi)時(shí)和惱人的。一方面潛在游客會(huì)受到大量無(wú)關(guān)信息的干擾，既費(fèi)時(shí)又煩勞；另一方面，潛在游客有可能遺漏重要信息或干擾項(xiàng)太多時(shí)，做出的不是最優(yōu)的出行決策。
圖1 Web2.0條件下旅游在線(xiàn)交付模型
（二）Web3.0背景下旅游在線(xiàn)交付模型。
Web3.0背景下，電腦根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行閱讀、思考、判斷，形成出游備選方案，然后由用戶(hù)自己選擇出游方案，在旅游過(guò)程中，用戶(hù)可以與網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)互動(dòng)交流，并可以根據(jù)自己的需要更改旅游計(jì)劃，由網(wǎng)絡(luò)幫助調(diào)整行程，旅游過(guò)程結(jié)束后，游客可以在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)交流反饋。（見(jiàn)圖2）
圖2 Web3.0條件下旅游在線(xiàn)交付模型
對(duì)比兩個(gè)旅游在線(xiàn)交付模型可知，Web3.0由電腦代替人腦思考，形成旅游決策的過(guò)程方便、快捷，所得到的結(jié)果準(zhǔn)確，形成決策的過(guò)程輕松。同時(shí)，游客在旅游過(guò)程中可以隨時(shí)隨地與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流，并可以按照自己的意愿臨時(shí)更改行程，游客將自己的更改意愿比如說(shuō)延長(zhǎng)或縮短在某地的停留時(shí)間，或者更換交通工具、更改景點(diǎn)等告訴網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)就會(huì)根據(jù)旅游者的需求提出相關(guān)更改方案，旅游者只需執(zhí)行方案就行。
三、 Web 3.0背景下酒店?duì)I銷(xiāo)策略研究
（一） Web 2.0背景下酒店?duì)I銷(xiāo)渠道分析。
酒店的營(yíng)銷(xiāo)渠道可以分為直接銷(xiāo)售渠道和間接銷(xiāo)售渠道兩種。直接銷(xiāo)售渠道是酒店產(chǎn)品不經(jīng)過(guò)任何一個(gè)旅游中間商而直接銷(xiāo)售給最終的旅游消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)渠道；間接銷(xiāo)售渠道是酒店產(chǎn)品通過(guò)旅游商、旅游批發(fā)商、旅行社等一個(gè)或者幾個(gè)旅游中間商銷(xiāo)售給最終旅游消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)渠道（見(jiàn)表1）。雖然渠道越長(zhǎng)，酒店產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)展的可能性就越大，但是酒店對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的控制能力和信息反饋的清晰度就越差。同時(shí)，在間接銷(xiāo)售渠道模式中，酒店一般要給旅游中間商較大比例的傭金，一般是銷(xiāo)售額的15%以上，有時(shí)甚至高達(dá)50%，這樣一來(lái)，酒店產(chǎn)品的高定價(jià)并未給酒店帶來(lái)高利潤(rùn)，酒店消費(fèi)者也為此支付了不低的費(fèi)用，因此，長(zhǎng)的銷(xiāo)售渠道對(duì)于酒店和酒店消費(fèi)者這二者都不能從經(jīng)濟(jì)上得到實(shí)惠，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)上預(yù)訂得到一定發(fā)展，但是目前這種長(zhǎng)的間接銷(xiāo)售渠道仍然占市場(chǎng)主流。造成這種情況的主要原因是酒店和顧客之間的供需信息不通暢，即顧客不完全清楚酒店產(chǎn)品的供給信息，而酒店也不清楚自己目標(biāo)顧客的具體需求信息。
表1 web2.0背景下酒店產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道
（二）Web 3.0對(duì)酒店市場(chǎng)的影響分析。
1、為酒店提供了廣闊的客源市場(chǎng)。
目前制約人們出游的主要因素是信息的不暢通。在Web3.0條件下，潛在旅游者可以隨時(shí)隨地、隨心所欲地檢索到適合自己需要的高效、準(zhǔn)確的旅游信息，可以很輕松自在地安排自己的行程。信息的通暢免除了旅游者旅游過(guò)程中遭受吃、住、行、游、娛、購(gòu)等煩惱的后顧之憂(yōu)，因此，如此便捷又能體現(xiàn)游客個(gè)性化價(jià)值的出游條件，必然促使在Web3.0環(huán)境下，個(gè)性化、高效的自助游將成為人們出游的主要方式。旅游信息的暢通將催生全民旅游的出現(xiàn)，如此龐大的旅游市場(chǎng)為酒店的發(fā)展提供了廣闊的客源市場(chǎng)。
2、酒店?duì)I銷(xiāo)更加精準(zhǔn)。
從前可知，每個(gè)用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上都有自己的行動(dòng)路徑，這個(gè)路徑體現(xiàn)著用戶(hù)的行為習(xí)慣、愛(ài)好、需求等個(gè)性化特征，Web3.0會(huì)根據(jù)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)行為軌跡對(duì)用戶(hù)偏好進(jìn)行深度細(xì)分，將具有類(lèi)似需求特征的用戶(hù)深度聚集，形成個(gè)性化的群體，互聯(lián)網(wǎng)能將適合用戶(hù)和群體的信息隨時(shí)隨地地呈現(xiàn)給用戶(hù)。酒店會(huì)針對(duì)不同的潛在顧客提供不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加精準(zhǔn)，克服以前旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)靶性不強(qiáng)的問(wèn)題，提高了營(yíng)銷(xiāo)效果。
3、酒店將與交通、景區(qū)等各旅游企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。
Web3.0不僅將網(wǎng)絡(luò)與用戶(hù)緊密聯(lián)系在一起，還將涉及到旅游活動(dòng)過(guò)程的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各行業(yè)緊密聯(lián)系在一起。
高效的自助游使旅游者需要無(wú)障礙的旅游服務(wù)，旅游者只要向網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的意愿，Web3.0將會(huì)合理安排旅游者的吃、住、行、游、購(gòu)、娛，旅游者只需要在網(wǎng)絡(luò)的提示下輕松進(jìn)行自己的行程，Web3.0要提供相比Web2.0更方便、高效的旅游服務(wù)，使旅游者進(jìn)行無(wú)障礙旅游。
同時(shí)，個(gè)性化的龐大的旅游市場(chǎng)的發(fā)展，使酒店、交通企業(yè)、景點(diǎn)、商店等各旅游企業(yè)必須緊密聯(lián)結(jié)在一起，提供一體化服務(wù)，才有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)，否則，就會(huì)慘遭市場(chǎng)淘汰。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道縮到最短。
Web3.0環(huán)境下，酒店和消費(fèi)者之間及時(shí)的供、需信息及隨時(shí)隨地的互動(dòng)交流不再存在障礙，他們之間的交易行為可以不再依靠中間商，因此，更多時(shí)候消費(fèi)者愿意直接與酒店進(jìn)行交易，同時(shí)，銷(xiāo)售渠道縮短也更有利于酒店對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售控制和信息反饋等的掌握，所以，對(duì)于酒店和消費(fèi)者這交易的雙方而言，他們都更愿意雙方直接進(jìn)行交易。
（三）Web3.0背景下酒店?duì)I銷(xiāo)策略研究。
1、完善酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
目前，眾多酒店網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目?jī)H限于酒店簡(jiǎn)單介紹、網(wǎng)上訂房等服務(wù)模塊，而自助旅游服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)等方面是薄弱環(huán)節(jié)；眾多酒店網(wǎng)站更新速度緩慢，有效信息少而過(guò)時(shí)信息多，顧客很難獲得及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息，散客預(yù)訂常常不能得到及時(shí)回復(fù)；個(gè)性化定制服務(wù)是酒店的發(fā)展趨勢(shì)，而我國(guó)酒店網(wǎng)站幾乎沒(méi)有開(kāi)發(fā)這項(xiàng)功能；酒店和顧客之間存在“信息不對(duì)稱(chēng)”，無(wú)法與顧客互動(dòng)，無(wú)法讓顧客享受網(wǎng)絡(luò)的方便快捷。
完善酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要著重解決這些問(wèn)題：首先，增加酒店網(wǎng)站的吸引力。大量研究表明，內(nèi)容才是驅(qū)使訪(fǎng)問(wèn)者登陸網(wǎng)站的關(guān)鍵因素，酒店不僅要使網(wǎng)站界面美觀、新穎、獨(dú)特，更要在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)上下功夫，不僅地提供快速、便捷、準(zhǔn)確的有效信息，還要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)計(jì)，激發(fā)訪(fǎng)問(wèn)者的潛在需求。其次，開(kāi)發(fā)個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使酒店產(chǎn)品向上、向下延伸，不僅滿(mǎn)足顧客住店的需求，也滿(mǎn)足顧客住店前、住店中、離店后的其他信息服務(wù)需求。
2、與其他行業(yè)緊密聯(lián)系。
Web3.0既給酒店行業(yè)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇，又給酒店巨大的挑戰(zhàn)。交通的便捷、信息的暢通不僅給酒店業(yè)帶來(lái)廣闊的客源市場(chǎng)，也讓顧客有更多的選擇機(jī)會(huì)，加劇了酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，酒店必須與其他行業(yè)緊密聯(lián)系，共享顧客資源信息，擴(kuò)大自己的客源市場(chǎng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
3、借助高可信度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
Web3.0克服了web2.0出現(xiàn)的搜索引擎提供的信息范圍寬泛、內(nèi)容龐雜且信息大都未經(jīng)驗(yàn)證，信息的質(zhì)量、真實(shí)性、可信度參差不齊等問(wèn)題，顧客搜索得到的信息更加精準(zhǔn)，同時(shí)智能化的網(wǎng)絡(luò)會(huì)將顧客進(jìn)行分類(lèi)聚合，使酒店信息能夠全面、準(zhǔn)確地傳遞給酒店的目標(biāo)顧客。同時(shí)也將顧客的信息反饋給酒店，使酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加準(zhǔn)確，有針對(duì)性。高可信度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中將會(huì)占據(jù)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，借助于高可信度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是酒店進(jìn)行成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的捷徑。
四、結(jié)論
Web3.0時(shí)代是高度智能化的網(wǎng)人合一的時(shí)代，它對(duì)酒店行業(yè)的影響是廣泛和深刻的，其智能化、個(gè)性化的本質(zhì)特征，將個(gè)性化的真正“自由”的自助旅游推向新的，給酒店業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，酒店業(yè)要充分利用web3.0的優(yōu)勢(shì)，成功進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
（作者：江漢大學(xué)商學(xué)院副教授，碩士，主要研究方向：鄉(xiāng)村旅游、旅游電子商務(wù)）
注釋?zhuān)?/p>
吳漢華，王子舟.從“Web3.0”到“圖書(shū)館3.0”.圖書(shū)館建設(shè).2008（4）：66-70.
張鼐，張英.Web3.0與個(gè)性化信息服務(wù).新世紀(jì)圖書(shū)館.2009（2）：33-35.
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在對(duì)的時(shí)間將對(duì)的產(chǎn)品展示給對(duì)的人，這是利用信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值。
近日，總部設(shè)于法國(guó)、在納斯達(dá)克上市的全球在線(xiàn)效果類(lèi)展示廣告廠(chǎng)商Criteo宣布全面啟動(dòng)在中國(guó)的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)，并將中國(guó)區(qū)總部設(shè)于北京。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2014年1月的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)6.18億。在中國(guó)成為互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用大國(guó)，中國(guó)企業(yè)和用戶(hù)逐漸互聯(lián)網(wǎng)化的今天，Criteo的進(jìn)入也標(biāo)志著中國(guó)基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨白熱化。
“中國(guó)已成為僅次于美國(guó)的全球第二大在線(xiàn)零售市場(chǎng)，并有望于2016年超過(guò)美國(guó)。2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到10萬(wàn)億元，而這一數(shù)字預(yù)計(jì)將于2015年超過(guò)18萬(wàn)億元。”Criteo亞太區(qū)總裁Max Ueno表示，這預(yù)示著中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)存在著巨大的發(fā)展空間，也給數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)。
Ueno介紹，Criteo已經(jīng)為全球各地的用戶(hù)提供了服務(wù)，Criteo平臺(tái)上的廣告點(diǎn)擊量大約比普通的廣告高8倍。
“這是由于Criteo具有出眾的技術(shù)和獨(dú)特的商業(yè)模式。”Ueno表示，Criteo的研發(fā)人員占員工總數(shù)的40%，其創(chuàng)新的自主學(xué)習(xí)式推薦引擎（Self-learning Algorithm Engine）會(huì)對(duì)全球數(shù)十億起在線(xiàn)交易進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，預(yù)測(cè)消費(fèi)者的喜好并交付個(gè)性化的展示廣告，從而幫助廣告商有效影響消費(fèi)者。
“谷歌每秒鐘的搜索量大約在33000條，而Criteo在每秒鐘所投放的橫幅廣告也超過(guò)了29000條。為了應(yīng)對(duì)如此大量的數(shù)據(jù)需求，Criteo在基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行了大量建設(shè)和投入。”Ueno告訴記者，Criteo在全球部署了6個(gè)數(shù)據(jù)中心、7000臺(tái)服務(wù)器。Criteo每天進(jìn)行分析和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)達(dá)230TB，并且所有的信息都在不斷更新。
相較于傳統(tǒng)的按收入分成的商業(yè)模式，Criteo的商業(yè)模式顯示了其自信。Criteo會(huì)向發(fā)行商購(gòu)買(mǎi)展現(xiàn)量（CPM），并向廣告商賣(mài)出點(diǎn)擊量（CPC），這樣實(shí)際上Criteo承擔(dān)了更多的風(fēng)險(xiǎn)。但正是由于Criteo先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)技術(shù)，使得Criteo能夠承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)，并為用戶(hù)帶來(lái)更大的利益。
如今，企業(yè)都在尋求通過(guò)包括移動(dòng)終端在內(nèi)的多屏設(shè)備與用戶(hù)互動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，這對(duì)于Criteo來(lái)說(shuō)更意味著巨大的機(jī)遇。
Criteo中國(guó)區(qū)總裁王瑩告訴記者，為了滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)跨屏消費(fèi)的需求，Criteo在研發(fā)方面大力投入，推出了端到端的、跨越多屏的效果類(lèi)展示廣告解決方案，全面覆蓋PC端網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)設(shè)備端網(wǎng)頁(yè)以及移動(dòng)應(yīng)用程序。
目前有2億左右的人上網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為很多企業(yè)宣傳自身及進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái).對(duì)企業(yè)如此,對(duì)賓館飯店也不例外,網(wǎng)絡(luò)將為賓館飯店帶來(lái)無(wú)限的商機(jī).世界電子商務(wù)網(wǎng)推出的賓館飯店網(wǎng)上是世界電子商務(wù)網(wǎng)建立商務(wù)旅游網(wǎng)的組成部分,她是一個(gè)"兩全其美"的方案,所謂的兩全其美,即一方面賓館飯店可以利用現(xiàn)代的電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)以拓展更寬的業(yè)務(wù)渠道;另一方面,賓館飯店可以結(jié)合世界電子商務(wù)網(wǎng)建立的商務(wù)旅游系統(tǒng)及世界電子商務(wù)網(wǎng)為其在網(wǎng)上鏈接的各個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站得到更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì).所以世界電子商務(wù)網(wǎng)提出的賓館飯店最適合現(xiàn)代的賓館飯店.世界電子商務(wù)網(wǎng)將向賓館飯店提供真正的電子網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng):內(nèi)容包括一個(gè)賓館飯店獨(dú)立的國(guó)際域名及一個(gè)世界電子商務(wù)網(wǎng)免費(fèi)贈(zèng)送的的子域名;30兆的網(wǎng)上空間;30屏以?xún)?nèi)的網(wǎng)頁(yè)制作(包括賓館酒店位置,外觀,大堂,客房,餐飲設(shè)施,娛樂(lè)設(shè)施,服務(wù)設(shè)施,商務(wù)設(shè)施,今日牌價(jià),特色推薦等內(nèi)容的中英文版本);兩個(gè)訂單反饋系統(tǒng);網(wǎng)上管理維護(hù)賬號(hào);并支持國(guó)際信用卡結(jié)算.在提供以上實(shí)質(zhì)的同時(shí),世界電子商務(wù)網(wǎng)還將為賓館飯店獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)提供強(qiáng)有力的保障.如將賓館飯店獨(dú)立地掛接到世界著名的搜索引擎中,鏈接到專(zhuān)業(yè)的旅游及賓館飯店服務(wù)網(wǎng)站中.賓館飯店僅花8400元人民幣就可得到三年的服務(wù).
在另一方面,所有通過(guò)世界電子商務(wù)網(wǎng)建立電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的賓館飯店都將優(yōu)先在世界電子商務(wù)網(wǎng)商務(wù)旅游網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中出現(xiàn),世界電子商務(wù)網(wǎng)還將為其在海外的營(yíng)銷(xiāo)提供一定的幫助并與各賓館飯店訂立營(yíng)銷(xiāo)合作合同.負(fù)責(zé)賓館飯店海外的營(yíng)銷(xiāo)及信用卡結(jié)算.
賓館飯店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣自己的服務(wù)將是可行的,有專(zhuān)家說(shuō),接下來(lái)企業(yè)不上網(wǎng)就意味著等待死亡.這不是危言聳聽(tīng),中國(guó)及一些西方國(guó)家已經(jīng)制訂出時(shí)間表,一些無(wú)法上網(wǎng)交易的企業(yè)將逐漸被淘汰.就賓館飯店而言,在客房中無(wú)法對(duì)客戶(hù)進(jìn)行國(guó)際網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)都將是服務(wù)的一大缺陷,假如在網(wǎng)上無(wú)法找到該賓館飯店,那更將是無(wú)法解釋的.世界電子商務(wù)網(wǎng)向賓館飯店提出的網(wǎng)上將幫助大家解決這一問(wèn)題.通常網(wǎng)站建設(shè)的好壞將影響到網(wǎng)站的實(shí)際效益.沒(méi)有方案的公司他可能僅僅會(huì)為賓館飯店建立起比較粗糙的宣傳頁(yè),他不可能具備完善的宣傳,訂房及在線(xiàn)服務(wù)功能.而我們將使上網(wǎng)瀏覽的客戶(hù)明確地知道該賓館飯店的詳細(xì)情況,包括飯店在城市里的位置,今日房?jī)r(jià),客房的設(shè)施及寫(xiě)實(shí)的照片,各娛樂(lè)設(shè)施,商務(wù)設(shè)施等.假如賓館飯店條件允許,我們還將為其開(kāi)發(fā)出在線(xiàn)文字交流及IP電話(huà)對(duì)話(huà)系統(tǒng),使全世界的客戶(hù)都能夠以上網(wǎng)的低廉費(fèi)用與您進(jìn)行在線(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)交流,當(dāng)然賓館飯店所花的也僅僅是上網(wǎng)的費(fèi)用甚至不花任何的費(fèi)用.這比800對(duì)方付款電話(huà)的服務(wù)還要實(shí)用.退一步講,即使賓館飯店不希望有太大的投資,但網(wǎng)上接受訂單是完全能實(shí)現(xiàn)的.隨著世界電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)功能的不斷增加,各賓館飯店的服務(wù)功能都將免費(fèi)得到升級(jí).世界電子商務(wù)網(wǎng)與海內(nèi)外旅行社達(dá)成的各項(xiàng)協(xié)議,入網(wǎng)的賓館飯店將優(yōu)先得到訂單.同時(shí)世界電子商務(wù)網(wǎng)還將全面地負(fù)責(zé)賓館飯店的網(wǎng)上市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)并提供國(guó)際結(jié)算的便利.
需加入我們商務(wù)旅游方案的賓館飯店請(qǐng)與我們各地的商聯(lián)系.其步驟是:與我們或我們的商接觸訂立合同準(zhǔn)備上網(wǎng)資料(文字及照片)建立與因特網(wǎng)的連接我們制作完畢賓館飯店上網(wǎng).
有更多的問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系:電話(huà):(0)13705814036,0571-5350023
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2009年6月3日，“生態(tài)新天涯，共筑影響力――天涯社區(qū)2009戰(zhàn)略會(huì)暨生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)論壇”舉行，天涯社區(qū)正式對(duì)外了以生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)為核心的新戰(zhàn)略。
去年，鑒于行業(yè)內(nèi)一些短視的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)行為，天涯社區(qū)旗幟鮮明地提出的不作假，不作惡，不掠奪的“生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)”理論，今年，這一理念提升成為天涯社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，就是營(yíng)銷(xiāo)行為應(yīng)在保護(hù)社區(qū)用戶(hù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，利用社區(qū)中自然生態(tài)的互生關(guān)系展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)行為，形成開(kāi)放、融合、有序的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)體系，以確保營(yíng)銷(xiāo)效果的合理最大化和可持續(xù)發(fā)展。簡(jiǎn)言之，就是給需要的人最大的幫助，給不需要的人最小的打擾。天涯總裁邢明表示，“社區(qū)的網(wǎng)民愿意參與，愿意創(chuàng)造，因此社區(qū)的廣告植入性、參與性和互動(dòng)性更強(qiáng)。”
十年間，天涯從最初的3個(gè)BBS，成長(zhǎng)為如今擁有2400萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)、400多個(gè)版塊和平均日發(fā)帖量超50萬(wàn)的主流社區(qū)，現(xiàn)在正是到了破繭化蝶的時(shí)刻，從社會(huì)的、草根的、用戶(hù)的影響力，向生活的、主流的、商業(yè)的影響力延伸。
“可口可樂(lè)爽食地圖”日前正式上線(xiàn)，這是搜狗地圖為全球最大的飲料生產(chǎn)企業(yè)精心打造的在線(xiàn)地圖推廣服務(wù)整體方案。地圖上的一個(gè)個(gè)迷你可樂(lè)瓶，為這一商業(yè)巨頭再次劃定了全國(guó)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)版圖，標(biāo)志著世界頂級(jí)企業(yè)已開(kāi)始把傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式及企業(yè)推廣任務(wù)推向一個(gè)新領(lǐng)域――在線(xiàn)地圖服務(wù)行業(yè)。
6月9日，聯(lián)想集團(tuán)與教育部中央電化教育館在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同開(kāi)拓和實(shí)施基礎(chǔ)教育信息化領(lǐng)域的重大項(xiàng)目，合作設(shè)計(jì)教育信息化應(yīng)用解決方案。此前，雙方曾合作過(guò)共建“無(wú)線(xiàn)筆記本培訓(xùn)教室”。
瞻博網(wǎng)絡(luò)(Juniper Networks)與諾基亞兩門(mén)子通信近日宣布將在荷蘭聯(lián)合成立一家合資公司，將致力于管理和實(shí)施電信級(jí)以太網(wǎng)產(chǎn)品組合，同時(shí)增強(qiáng)雙方的俞作伙伴關(guān)系加強(qiáng)計(jì)劃。該計(jì)劃旨在為服務(wù)提供商客戶(hù)提供面向移動(dòng)回程、業(yè)務(wù)服務(wù)和社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)的完全兼容電信級(jí)以太網(wǎng)解決方案。
近日，國(guó)內(nèi)IP數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域設(shè)備廠(chǎng)商斐訊通信成為上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)(集團(tuán))有限公司局域網(wǎng)改造的提供商。本次網(wǎng)絡(luò)改造以保護(hù)用戶(hù)現(xiàn)有投資，提升網(wǎng)絡(luò)性能為目的，在對(duì)現(xiàn)代建筑集團(tuán)局域網(wǎng)進(jìn)行改造的同時(shí)，斐訊通信還為其提供了良好的Internet接入解決方案。
中國(guó)電信北京分公司最近在淘寶網(wǎng)開(kāi)出了首家網(wǎng)店，消費(fèi)者可以通過(guò)該網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)到3G產(chǎn)品。有業(yè)內(nèi)人士分析，借助淘寶網(wǎng)店，中國(guó)電信或?qū)⒀杆購(gòu)浹a(bǔ)自身用戶(hù)數(shù)不足的軟肋，顛覆現(xiàn)有的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商格局，實(shí)現(xiàn)與中國(guó)移動(dòng)的分庭抗禮。
6月11日，諾基亞了一款中國(guó)移動(dòng)定制終端諾基亞5802XpressMusic。這款終端出廠(chǎng)即獨(dú)家預(yù)置了中國(guó)移動(dòng)無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部季度營(yíng)銷(xiāo)新曲，實(shí)現(xiàn)了心機(jī)和無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部服務(wù)的結(jié)合，創(chuàng)新了國(guó)內(nèi)通過(guò)定制手機(jī)音樂(lè)專(zhuān)輯的營(yíng)銷(xiāo)模式。該款定制音樂(lè)手機(jī)支持所有主流數(shù)字音樂(lè)格式，其標(biāo)配的8GB內(nèi)存卡可存儲(chǔ)多達(dá)6000首歌曲。
訊：當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)，各行各業(yè)相繼推出符合自身特點(diǎn)的電子商務(wù)解決方案，汽車(chē)配件行業(yè)也不例外，很多汽配生產(chǎn)商銷(xiāo)售商已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中獲益良多。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要基于虛擬空間，它突破了時(shí)空界限，全天24小時(shí)的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上服務(wù)，使固定的時(shí)間概念消失。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，直接面對(duì)所有的消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擴(kuò)大了企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的范圍，它給企業(yè)帶來(lái)了更多的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為眾多企業(yè)重要的銷(xiāo)售渠道。
當(dāng)然，汽配行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)還需一系列規(guī)劃，首先生產(chǎn)廠(chǎng)家利用好的電子商務(wù)解決方案到采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)中，利用信息化管理節(jié)約生產(chǎn)成本，對(duì)于汽配行業(yè)一個(gè)好的電子商務(wù)解決方案必須具備以下幾個(gè)內(nèi)容：1、收集和分析用戶(hù)的需求和建議，2、自動(dòng)完成采購(gòu)的預(yù)測(cè)，3、零售商和供應(yīng)商之間的實(shí)時(shí)信息互通，4、市場(chǎng)信息反饋和物流更重，5、全程信息化監(jiān)測(cè);其次經(jīng)銷(xiāo)商需利用網(wǎng)絡(luò)化多渠道建立行業(yè)信息圈，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)展示銷(xiāo)售產(chǎn)品。
近日，浙江舟山友誼汽配商行又通過(guò)慧聰網(wǎng)向瑞安市萬(wàn)祥汽配廠(chǎng)訂購(gòu)了一批剎車(chē)油管。
浙江舟山友誼汽配雖然是慧聰網(wǎng)的一名普通會(huì)員，但他已經(jīng)通過(guò)慧聰網(wǎng)與上海同眾、瑞安萬(wàn)祥等生產(chǎn)廠(chǎng)商成交了很多筆訂單。
瑞安萬(wàn)祥汽配廠(chǎng)是一家具有十一年制造經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)液壓制動(dòng)，高低壓液壓助力管和剎車(chē)軟管的企業(yè)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)東南亞、美洲、歐洲等地。在2010年通貨膨脹等因素的影響下，瑞安萬(wàn)祥果斷更改營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略由外貿(mào)轉(zhuǎn)為內(nèi)銷(xiāo)，并在慧聰網(wǎng)開(kāi)通了買(mǎi)賣(mài)通服務(wù)。由于其產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)很快便樹(shù)立了良好的信譽(yù)。
慧聰網(wǎng)通過(guò)收集和分析會(huì)員的需求和建議，定期的向客戶(hù)提供一些采購(gòu)預(yù)測(cè)，并且通過(guò)在線(xiàn)洽談使商和供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)信息互通。而買(mǎi)賣(mài)通(MMT)作為慧聰網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，可為企業(yè)用戶(hù)、行業(yè)用戶(hù)提供在網(wǎng)上做生意、結(jié)商友的誠(chéng)信平臺(tái)，企業(yè)不僅可以通過(guò)買(mǎi)賣(mài)通建立起集合產(chǎn)品展示、企業(yè)推廣、在線(xiàn)洽談、身份認(rèn)證等多種功能的網(wǎng)絡(luò)商鋪，更可以獲得多重商機(jī)，領(lǐng)先對(duì)手，獲得生意上的成功。
瑞安萬(wàn)祥汽配廠(chǎng)就是買(mǎi)賣(mài)通中的一員，舒麗芳總經(jīng)理感慨道，買(mǎi)賣(mài)通會(huì)員不僅可以查詢(xún)到自己需要的采購(gòu)信息，還可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)在線(xiàn)洽談會(huì)IM等即時(shí)通訊工具來(lái)獲得由慧聰買(mǎi)家專(zhuān)員提供的一手的采購(gòu)信息，使自己企業(yè)的推廣和銷(xiāo)售渠道的開(kāi)拓更加開(kāi)闊。
杭州雄杰汽配有限公司的夏總也談到，在企業(yè)的不斷發(fā)展和完善的過(guò)程中，深深感受到宣傳推廣和品牌塑造方面對(duì)企業(yè)未來(lái)的深遠(yuǎn)影響。而加入買(mǎi)賣(mài)通會(huì)員使杭州雄杰汽配從此有了一個(gè)全新的網(wǎng)上宣傳、展示自己的平臺(tái)。他們充分利用買(mǎi)賣(mài)通商鋪的產(chǎn)品展示以及商鋪海報(bào)功能，使客戶(hù)能更便捷的與他們?nèi)〉寐?lián)系。同時(shí)，自己的信息能夠在第一時(shí)間在網(wǎng)上告知客戶(hù)和同行，自己企業(yè)的影響力和品牌價(jià)值也在逐步的提升。
電子商務(wù)是一種低成本營(yíng)銷(xiāo)，能夠使中小企業(yè)都能夠擁有一個(gè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，大力發(fā)展電子商務(wù)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于我國(guó)羽翼尚未豐滿(mǎn)的汽配行業(yè)來(lái)說(shuō)將會(huì)是一個(gè)發(fā)展的新契機(jī)。慧聰網(wǎng)不僅為中小企業(yè)的電子商務(wù)提供了一個(gè)廣闊而有力的平臺(tái)，同時(shí)也像一根紐帶一樣拉近了零售商與供應(yīng)商之間的距離。（來(lái)源：慧聰汽車(chē)配件網(wǎng)）
網(wǎng)站策劃書(shū)寫(xiě)作注意事項(xiàng)
一個(gè)網(wǎng)站的成功與建站前的網(wǎng)站策劃有著密不可分的關(guān)系。在建站前應(yīng)明確建站目的，確定網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析等。詳細(xì)的網(wǎng)站策劃，能避免網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問(wèn)題，使網(wǎng)站建設(shè)沿著正確方向進(jìn)行。
網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站目的和功能，并根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測(cè)試、維護(hù)等做出策劃。網(wǎng)站策劃對(duì)網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用，對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。
網(wǎng)站策劃書(shū)應(yīng)盡涵蓋網(wǎng)站策劃中的各個(gè)方面，網(wǎng)站策劃書(shū)的寫(xiě)作要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是。
一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析
1、分析行業(yè)市場(chǎng)是的情況,了解行業(yè)特點(diǎn)，確定能否在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手的上網(wǎng)情況及網(wǎng)站策劃、功能作用。
3、分析公司自身情況，清楚公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)站提升哪方面的競(jìng)爭(zhēng)力及建設(shè)網(wǎng)站的資金等。
二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、明確建立網(wǎng)站目的，是為了樹(shù)立形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站。
優(yōu)府，您的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管家
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能類(lèi)型：
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。
2、選擇操作系統(tǒng)，用Window2000/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐還是個(gè)性化開(kāi)發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如采用虛擬主機(jī)，則由專(zhuān)業(yè)公司代勞）。
5、選擇什么樣的動(dòng)態(tài)及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。如程序ASP、JSP、PHP；數(shù)據(jù)庫(kù)SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式
1、根據(jù)網(wǎng)站目的確定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。
一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶(hù)服務(wù)、聯(lián)系方式、在線(xiàn)留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如常見(jiàn)問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線(xiàn)論壇、英文版等等。
2、根據(jù)網(wǎng)站目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能：
是否需要FLASH引導(dǎo)頁(yè)、會(huì)員系統(tǒng)、網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、在線(xiàn)支付、問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)、在線(xiàn)支付、信息搜索查詢(xún)系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。
優(yōu)府，您的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管家
3、確定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個(gè)頻道的子欄目。
如公司簡(jiǎn)介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶(hù)、客戶(hù)評(píng)價(jià)等；客戶(hù)服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線(xiàn)、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目等。
4、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。
如產(chǎn)品中心使用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)還是靜態(tài)頁(yè)面；營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。
五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)要與企業(yè)整體形象一致，符合企業(yè)CI規(guī)范。注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
六、費(fèi)用預(yù)算
1、企業(yè)建站費(fèi)用的初步預(yù)算：要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、建站目的、上級(jí)批準(zhǔn)而定。
2、專(zhuān)業(yè)建站公司提供詳細(xì)的功能描述及報(bào)價(jià)，企業(yè)進(jìn)行性?xún)r(jià)比研究。
3、網(wǎng)站的價(jià)格從千元到萬(wàn)元價(jià)格不等。如果排除模板式自助建站和牟取暴利因素，網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用一般與功能要求是成正比的。
七、網(wǎng)站維護(hù)
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定
優(yōu)府，您的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管家
響應(yīng)時(shí)間。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。
5、動(dòng)態(tài)信息的維護(hù)通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進(jìn)行在線(xiàn)更新管理；靜態(tài)信息（即沒(méi)用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)支持）可由專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。
八、網(wǎng)站測(cè)試
網(wǎng)站前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容：
1、文字、圖片是否有誤。
2、程序、數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。
3、鏈接是否有誤。
九、網(wǎng)站與推廣
資料顯示，“鳳巢”自去年4月上線(xiàn)伊始，便受到廣大企業(yè)的高度關(guān)注，不到半年時(shí)間已有六成客戶(hù)主動(dòng)遷移到新平臺(tái)上。去年12月1日全面切換獲得成功后，百度超過(guò)30萬(wàn)家的企業(yè)客戶(hù)全部搬遷到“鳳巢”系統(tǒng)，享受精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。
濟(jì)南時(shí)代試金儀器有限公司電子商務(wù)經(jīng)理李峰對(duì)百度“鳳巢”十分推崇，“從已經(jīng)實(shí)踐的效果來(lái)看，這是最經(jīng)濟(jì)最有效的推廣方式，在‘鳳巢’的投入已經(jīng)占到公司營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的2／3。”
“鳳巢”系統(tǒng)為什么會(huì)受到廣大企業(yè)客戶(hù)如此青睞呢？業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，在緊貼中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需求基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)增值，這是“鳳巢”系統(tǒng)獲得廣泛青睞的最根本原因。
緊貼客戶(hù)需求
實(shí)現(xiàn)精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)
中小企業(yè)普遍面臨營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算短缺、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)激烈、目標(biāo)客戶(hù)動(dòng)向難把握、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度不足等等困難，而百度推廣為處于市場(chǎng)開(kāi)拓期的中小企業(yè)解決了上述問(wèn)題。
百度推廣的基本原理就在于把企業(yè)的商業(yè)推廣信息和目標(biāo)用戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，使企業(yè)推廣信息只在尋找該信息的用戶(hù)面前出現(xiàn)，用戶(hù)通過(guò)點(diǎn)擊感興趣的推廣鏈接訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)由此獲得潛在客戶(hù)的關(guān)注和商業(yè)機(jī)會(huì)。由于用戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞本身就代表了真實(shí)的需求，可以說(shuō)百度推廣是把潛在用戶(hù)“送到”了企業(yè)門(mén)口。而且，通過(guò)搜索引擎進(jìn)行企業(yè)信息的展示不收費(fèi)，潛在有效點(diǎn)擊才收費(fèi)，非常符合中小企業(yè)重視營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率的需求。
“百度‘鳳巢’能讓我們更好地把握營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)。”大地計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校甘小令校長(zhǎng)這樣解釋使用“鳳巢”的原因。甘校長(zhǎng)介紹，通過(guò)百度“鳳巢”和搜索營(yíng)銷(xiāo)，該校取得了業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的可喜局面，“我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入，80%～90%都是用于百度，百度推廣可以說(shuō)是我們學(xué)校最主要的營(yíng)銷(xiāo)手段”。
增值產(chǎn)品強(qiáng)力支援
成就卓越營(yíng)銷(xiāo)體系
推出“鳳巢”完成搜索營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的升級(jí)后，百度又陸續(xù)推出了以百度統(tǒng)計(jì)、百度推廣助手為代表的各種增值產(chǎn)品，使企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的前、中、后階段都可以完整地享受到營(yíng)銷(xiāo)效率提升，獲得更高的投資回報(bào)。
廣州東奧電氣有限公司總經(jīng)理姚旭鵬就是被百度統(tǒng)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)效果可量化價(jià)值深深吸引，“百度統(tǒng)計(jì)真正做到了營(yíng)銷(xiāo)效果可量化，比如各個(gè)不同的關(guān)鍵詞帶給企業(yè)網(wǎng)站的流量，自動(dòng)生成柱狀的圖表，讓人一目了然。它甚至可以告訴你，百度以及其它不同的搜索引擎給網(wǎng)站帶來(lái)的流量是怎樣的，這樣就可以?xún)?yōu)化我的投放。這些全方位數(shù)據(jù)資源，形成了完整的營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)告以及形象的圖表，真正讓我把營(yíng)銷(xiāo)做到了心里有數(shù)。”
今年4月百度還將“百度商橋”這一全新產(chǎn)品。這是一款功能強(qiáng)大的在線(xiàn)客服軟件，可以支持多達(dá)10個(gè)網(wǎng)站、100個(gè)在線(xiàn)客服同時(shí)使用。當(dāng)潛在客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，可以通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的功能圖標(biāo)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的實(shí)時(shí)在線(xiàn)對(duì)話(huà)。
除在線(xiàn)溝通外，“百度商橋”還具有許多其他同類(lèi)產(chǎn)品所沒(méi)有的特點(diǎn)。比如，企業(yè)在線(xiàn)銷(xiāo)售人員可以第一時(shí)間看到每個(gè)在線(xiàn)咨詢(xún)的潛在客戶(hù)來(lái)自哪個(gè)搜索關(guān)鍵詞、哪個(gè)省市、正在查看哪個(gè)頁(yè)面，還能在溝通窗口輕松記錄訪(fǎng)客信息，并自動(dòng)建立客戶(hù)檔案以便長(zhǎng)期聯(lián)系。這樣就實(shí)現(xiàn)了對(duì)銷(xiāo)售線(xiàn)索的有效跟蹤和管理，并可據(jù)此對(duì)搜索營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，從而達(dá)到提高網(wǎng)站訪(fǎng)客轉(zhuǎn)換率、提升銷(xiāo)售管理能力的目的。
“百度商橋就像在網(wǎng)站主與訪(fǎng)客間搭建一座小橋，不僅令雙方的溝通更加高效便捷，同時(shí)還讓企業(yè)對(duì)到訪(fǎng)網(wǎng)站的客戶(hù)看得見(jiàn)、留得住，在提高效率的同時(shí)還增加了商業(yè)機(jī)會(huì)，大大提升了我們公司在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的能力。”成都希爾達(dá)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理李俊在試用了“百度商橋”后贊不絕口。
“百度商橋”將作為增值服務(wù)免費(fèi)提供給企業(yè)客戶(hù)使用，而市場(chǎng)上的同類(lèi)軟件都需要有償購(gòu)買(mǎi)、有償升級(jí)維護(hù)。百度高舉免費(fèi)大旗，是為了讓更多企業(yè)能夠以零成本獲得在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)能力的極大提升，從而獲得更多商機(jī)，實(shí)現(xiàn)百度為企業(yè)客戶(hù)提供的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。
從百度統(tǒng)計(jì)到百度推廣助手再到“百度商橋”，百度以實(shí)際行動(dòng)展示著搜索引擎的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。百度推廣不僅是一個(gè)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，更打造了一個(gè)由系列化營(yíng)銷(xiāo)工具和功能組成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一體化解決方案。
服務(wù)體系持續(xù)升級(jí)
提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
除了一系列的增值產(chǎn)品，百度推廣在建立服務(wù)體系上也不遺余力。3月，百度全面啟動(dòng)“客戶(hù)服務(wù)升級(jí)行動(dòng)”，開(kāi)通了“4008900088”全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)熱線(xiàn)和百度推廣官方空間，將服務(wù)能力再度提高一個(gè)臺(tái)階。
全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)熱線(xiàn)“4008900088”將形成總部呼叫中心與本地化專(zhuān)屬服務(wù)相結(jié)合的多層次全方位的客戶(hù)服務(wù)體系，有效提升百度營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的質(zhì)量。百度推廣官方空間即時(shí)提供百度產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)操作方法及優(yōu)化技巧、了解優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)客戶(hù)更好地使用搜索營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)，并推動(dòng)企業(yè)客戶(hù)之間的交流互動(dòng)，擴(kuò)大商機(jī)。
訊：在微信開(kāi)放微支付接口后，一張比較明朗的商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)大網(wǎng)正式拉開(kāi)。那么，企業(yè)如何在此波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中撈取真金白銀呢?第三方公眾平臺(tái)服務(wù)商在此中作用非凡，歷經(jīng)約一年之久的研發(fā)周期、攜八年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、最具實(shí)力的微信公眾平臺(tái)服務(wù)商——強(qiáng)大微近日輪番推出多個(gè)微信營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)解決方案，如微商城、微房產(chǎn)、微餐飲等，目前已受到全國(guó)各地商戶(hù)的認(rèn)可與應(yīng)用。據(jù)強(qiáng)大微相關(guān)人員介紹，為了加快區(qū)域市場(chǎng)微信營(yíng)銷(xiāo)的布局，4月中下旬，強(qiáng)大微將攜最新研發(fā)成果到成都、武漢兩地與當(dāng)?shù)厍篮献骰锇榧白罱K用戶(hù)進(jìn)行交流。
微信最大的價(jià)值是“圈群化”，用戶(hù)的身份更加真實(shí)，去除了其他社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用工具的虛假“水分”，讓企業(yè)更加珍惜“粉絲”，如果您的企業(yè)尚未應(yīng)用微信，那么可以說(shuō)與時(shí)代“落伍”了。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前包含工業(yè)制造類(lèi)的企業(yè)已開(kāi)始啟用微信營(yíng)銷(xiāo)，不用說(shuō)傳統(tǒng)的O2O行業(yè)。
據(jù)強(qiáng)大微相關(guān)人士介紹，在其服務(wù)的商家中，樂(lè)霖電器是微商城的典型用戶(hù)，強(qiáng)大微在與樂(lè)霖溝通中，樂(lè)霖相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表明，其計(jì)劃將傳統(tǒng)售賣(mài)模式逐步轉(zhuǎn)移至微信端，并同時(shí)將其用戶(hù)向微信平臺(tái)引導(dǎo)，一方面微信提供的公共接口已滿(mǎn)足其與用戶(hù)時(shí)時(shí)溝通、互動(dòng)的需求，另一方面強(qiáng)大微開(kāi)發(fā)的微信功能模板還可以推動(dòng)其在線(xiàn)銷(xiāo)售，從上個(gè)月18日發(fā)起的微信促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)看，不但老用戶(hù)積極參與，而且老用戶(hù)還拉來(lái)一些新用戶(hù)關(guān)注樂(lè)霖微信號(hào)并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
面對(duì)國(guó)內(nèi)房產(chǎn)行業(yè)的火爆情景，強(qiáng)大微加大力度推進(jìn)房產(chǎn)行業(yè)的微信公眾接口開(kāi)發(fā)工作，從樓盤(pán)介紹、房產(chǎn)預(yù)定、360度看房以及會(huì)員分級(jí)管理，使房產(chǎn)售賣(mài)不再單一依靠硬廣推動(dòng)，微信的強(qiáng)關(guān)系特點(diǎn)能夠幫助房地產(chǎn)企業(yè)找到目標(biāo)用戶(hù)，并且通過(guò)微信第一時(shí)間將樓盤(pán)最新信息向用戶(hù)告知，這一切都是此前想做而做不到的事情。據(jù)了解，強(qiáng)大微目前已與國(guó)內(nèi)數(shù)個(gè)開(kāi)發(fā)商溝通、確認(rèn)微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)合作事項(xiàng)，且相關(guān)研發(fā)進(jìn)展順利，不日將與用戶(hù)見(jiàn)面。
“春江水暖鴨先知”，這句古詩(shī)描述餐飲行業(yè)對(duì)微信的認(rèn)知最貼切不過(guò)了，微信的“召喚魔法”對(duì)餐飲等服務(wù)業(yè)作用非凡。據(jù)使用強(qiáng)大微開(kāi)發(fā)的微餐飲功能典型客戶(hù)湯本味店面負(fù)責(zé)人介紹，在啟用微信營(yíng)銷(xiāo)后，很多用戶(hù)無(wú)需到店即可知道店面位置、店面環(huán)境、店面菜品，另外還可以通過(guò)在線(xiàn)預(yù)訂系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂座、點(diǎn)餐等功能，目前湯本味六家店面已全面進(jìn)駐微信公眾平臺(tái)。
除了一些行業(yè)解決方案之外，強(qiáng)大微還基于微信公共接口開(kāi)發(fā)了微信墻、微抽獎(jiǎng)等多個(gè)實(shí)用模塊，這些模塊已在一些公司年會(huì)、小型論壇以及大型會(huì)上使用，對(duì)于會(huì)議效果加分不少，另外，一些展會(huì)、廣告公司已單獨(dú)選購(gòu)以上兩款產(chǎn)品，為其所服務(wù)的客戶(hù)提供全新會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)微信互動(dòng)項(xiàng)目。
3月26日強(qiáng)大微全國(guó)渠道招商會(huì)在北京首站成功召開(kāi)
強(qiáng)大微招商會(huì)全程支持微信上墻，結(jié)合演示、抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，講師與來(lái)賓在現(xiàn)場(chǎng)高效互動(dòng)在3月26日強(qiáng)大微全國(guó)渠道大會(huì)上，一些區(qū)域商紛紛加入到強(qiáng)大微隊(duì)伍，全力拓展微信營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域市場(chǎng)。據(jù)悉，在4月份，強(qiáng)大微還將西北、西南、華中、華南等多個(gè)地點(diǎn)舉行區(qū)域渠道會(huì)或微信營(yíng)銷(xiāo)沙龍活動(dòng)，以此來(lái)滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的微信營(yíng)銷(xiāo)需求，欲知相關(guān)活動(dòng)安排，提醒廣大渠道合作伙伴或最終用戶(hù)關(guān)注強(qiáng)大微官網(wǎng)(qiangdawei.com)或撥打4008900902在線(xiàn)咨詢(xún)。微信這艘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“巨艦”現(xiàn)已全速起航，您還在等嗎?（來(lái)源：中文科技資訊）
