時間：2022-12-13 16:21:29
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關鍵詞：對標管理；水電企業；競爭力
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）07-00-01
一、對標管理對水電企業競爭力提升的重要性
1.有助于提高水電企業的績效
有效的對標管理能夠讓世界上發展好的企業被辨識出來，水電企業通過向這些類似的大企業進行學習，能夠有效改善自身內部存在的一些不足，學企業的先進實踐經驗，并根據自身的實際情況與獨特的特點做出相適應的發展計劃，提高本企業的績效。
2.有利于提升水電企業的管理水平
在水電企業發展過程中，只有具備了可比較的數據，才能對本企業的生產經營狀況有非常清楚的了解，而對標管理能夠有效地得到這一個可以用來比較的參照值，通過進行比較，企業可以很清楚地知道自身與先進企業的差距，并分析產生這個差距的原因，根據分析結果來改善自己的管理策略，提高自身的管理水平[1]。
3.有利于增強水電企業的核心競爭力
有效的對標管理可以將水電企業的一些指標與先進企業進行對比，并且將這些數據分成經營業績、生產以及經濟運行等幾個方面，可以分別就這幾個方面與先進企業進行對比，發現本企業的優勢和不足，并加以改善，形成本企業強大的核心競爭力。
二、水電企業實施對標管理工作的有效措施
1.水電企業開展對標管理的工作程序
在水電企業的生產經營過程中，要試試對標管理，以下五個方面是必須要進行的工作。
（1）建立對標指標體系。處于不同行業的企業，其要建立的對標指標體系也有所不同。對于發電企業來說，其指標體系應該包括三個方面的內容，即生產技術管理、安全以及運營管理。對于指標體系的描述，需要從指標結構與指標統計兩個方面進行，這種方式不僅能夠將對標管理的一些階段成果清楚地反映出來，還能夠將對標管理實施的過程反映出來[2]。通過建立起的指標體系，各個部門通過分析能夠清楚了解自身的現狀以及存在的一些問題，根據分析結果來對業務流程以及相關管理標準進行調整，再次明確對標管理的內容和方面，對指標體系進行優化和完善。
（2）選擇標桿值和對比參考值。建立好指標體系之后，就必須要選擇有效的標桿值和對比參考值。對于水電企業來說，其有效的標桿值與對比參考值最好的選取來源就是近幾年的歷史最好值以及平均值等等實際數據，為對標管理設定標桿值。為了保證對標管理的有效性，需要從國內或者是企業內部來選擇和確定指標標桿值和對比參考值。企業內部各部門根據已經確定的標桿值確定自己的工作目標，并展開相應的對標管理工作。
（3）指標分析。標桿值和對比參考值確定之后，需要對選取的指標進行分析。各部門通過分析生產技術、安全管理以及市場營銷等各方面的指標，能夠發現自身所存在的問題與不足。
（4）制定整改措施。分析出自己存在哪些問題與不足之后，要找出為什么會存在這些問題的原因，是市場環境所造成的，還是自身管理問題，根據這些原因提出有效的整改措施，并督促落實到實處。
（5）持續改進。通過在具體的工程實踐中總結對標管理的經驗，根據在實際過程中的實際情況來對指標體系進行動態調整，或者是改變對比參考值與標桿值，使得對標管理工作的實施能夠更加科學合理，更加完善。只有在實踐過程中不斷持續改進，才能實現對標管理的最終目的。
2.開展對標工作的組織管理
（1）建立健全對標工作的組織機構。要有效實施對標管理，首先必須要有組織機構的支撐。要設定專門的負責人來負責生產運營管理方面的對標管理工作，并且還要成立對標管理工作小組，使其對對標管理的各項工作全面負責。各部門也應該響應企業的號召，分別成立本部門的工作小組，使得企業在日常經營管理過程中能夠有效開展對標管理工作。
（2）完善對標制度。完善對標制度對開展對標管理工作來說也有非常重要的作用。水電企業需要制定具體的制度來作為對標管理的支撐，包括指標體系建立制定、對標工作實施辦法以及對標管理規定等等，使得對標管理工作的展開能夠有章可循，促進對標管理工作的標準化，在制度上支撐對標管理工作的開展[3]。
（3）加強監督管理。除了健全對標管理組織與完善對標管理制度之外，加強監督管理也是確保對標管理有效性的一項重要措施。根據企業本身的戰略規劃，各部門要成立對標工作小組，最好有技術人員參加，負責每一項指標的管理與技術方面的分析工作，找出問題產生的原因，制定詳細的整改方案，并指定專人負責落實與監督對標工作的開展。為了能夠加強對標工作的監督管理，在日常生產經營管理過程中就需要對指標進行排序，并定期對對標工作進行考核，使得各部門能夠根據考核結果來提出下一步工作計劃，確保對標管理工作能夠不斷改進。
（4）強化對標的過程管理和閉環管理。為了能夠在根本上提高水電企業的管理水平，使得生產運營的各項指標能夠有顯著的提升，就必須采取各種有效措施將對標工作落實到實處，還需要由審計部門來審核對標工作所取得的成效，使得各部門能夠根據審核結果來針對一些關鍵項目制定詳細的對標管理工作計劃。各部門需要將對標管理工作計劃進行分解，將對標管理改進措施落實到個人，并設專人負責對標管理過程的監督與控制，使得對標管理能夠形成一個閉環管理，提升企業的生產管理水平。
三、結語
隨著市場經濟的快速發展，對標管理是符合現階段經濟發展要求的一種產物，也必然會成為一種趨勢。對標管理與傳統的管理方法不同，它能夠有效提升企業的管理水平。企業要想在競爭激烈的市場環境中求得生存與發展，就必須實施對標管理，形成自身的核心競爭力，就必須要善于學習先進企業的經驗，并探索適合自身發展的管理戰略。因此，有效的對標管理，對推動企業的發展與壯大非常重要。
參考文獻：
[1]郝燁，，夏文俊.開展對標管理，提升企業核心競爭力[J].化學工程與裝備，2011（05）：85-86.
[2]潘忠.通過對標管理全面提升企業綜合競爭力探討[J].中國總會計師，2010（12）：278-279.
營運總監需要具備較強的全局統籌和把控能力，數據分析能力，能夠根據運營數據及時優化各項工作;以下是小編精心收集整理的營運總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
營運總監工作職責11、制定公司發展經營戰略、規章制度
2、協助開展公司經營管理與重大決策
3、領導公司的運營中心開展各項工作
4、主持公司運營中心的日常經營管理，協調運營中心內部具體事務
營運總監工作職責21、負責商學院項目設計及實施安排，確保項目執行與落地，包括：專業提升、人才孵化、專項咨詢、品類營銷及線上平臺等;
2、針對連鎖藥房制定培訓體系，打造培訓咨詢、服務平臺項目工作體系;
3、做好圍繞連鎖藥房服務、項目客戶銷售提升、業務指導方面進行方案策劃、并制定效果評估與考核方案;
4、負責產品推廣、項目執行、各項工作體系建立與優化等市場部日常管理工作;
營運總監工作職責31.全年銷售目標分解下發;
2.終端營運手冊制定統籌;
3.終端全年營銷活動計劃統籌;
4.終端人才培養項目統籌;
5.全年線下推廣計劃;
6.部門預算制定與跟進。
營運總監工作職責41、負責根據公司的營銷戰略規劃，制定營運部門年度、季度、月度銷售、利潤目標計劃，并落實執行，保證銷售業績及發展規劃的最終達成;
2、負責建設和發展運營團隊，制定有效的激勵機制，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要;
3、負責營運門店所在市場工作計劃的制定、部署及監督實施,提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等;
4、負責公司營運體系建設和標準化經營的建立及管理;
5、負責營運部門各項財務費用的管理和控制;
6、負責組織收集銷售數據、相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢并提出銷售策略調整建議;
7、負責協調處理門店所在區域外部公共關系，以及負責處理公司重大突發事件，能準確判斷各種經營風險并進行規避;
8、配合總經理完成其他營運管理和公司戰略規劃工作。
營運總監工作職責51、負責統籌擬定或優化經營管理制度、工作流程及標準，明晰各崗位分工;
2、分析和預測銷售市場、把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息，定期進行市場預測及情報分析，給出報告意見，為公司決策提供依據;
3、負責制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案，完成品牌的日常運營維護與市場宣傳，提高產品的品牌形象;
4、負責公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運統籌管理工作，全面管理分店的經營和作出重大事項的主要決策;
5、負責制定公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運業績總目標，督促監管各分區完成業績目標;
6、制定并監督公司督導落實執行各階段工作計劃，統籌擬定運營各崗位的考核指標;
7、組織整體和分區的營銷活動，對活動效果進行評估，持續改進營銷的手段和辦法;
8、根據對各分區運營數據的跟蹤，定期召開工作協調會議及營運分析會議，統計、分析、解決門店各類問題，及時調整運營策略，提高門店運營能力;
營運總監工作職責61、確定品牌中長期的銷售目標，并建立健全運營管理體系，優化制度流程及標準;
2、制定市場零售渠道及運營標準、政策;
3、團隊組建;
4、具有敏銳的市場洞察力，對運營問題具有較強的預見性、判斷力、分析力;
5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗。
營運總監工作職責71、統籌公司項目根據戰略方向制定線上各渠道運營策略，和制定年月季度銷售計劃，保障各平臺效果;
2、負責參與品牌產品結構優化，新品提案，不斷完善品牌產品結構;
3、結合市場行情、行業數據，對競爭對手的產品策略、營銷及推廣策略等進行分析研究，提岀應對措施并實施方案;
4、制定營銷流程制度，根據調查報告制定營銷預測、預算計劃，設計并實施促銷活動方案;
經濟效益指的是用較少或同等的勞動獲得的盡量多的經營成果，那么公路經濟效益指的就是公路建設等項目在規劃、建設和運營的過程中產生的經濟利潤，其中包括了兩個方面。
1.公路運營的內在效益。公路運營的內在效益指的是通過新公路的投建或者是舊公路的改建而產生的內在效益，最重要的是提升公路的管理工作，就是提升對公路的保養和車輛的管理，這樣不僅帶動了公路部門的發展，而且還帶動了生產發展。
2.公路系統的社會經濟效益。提高公路系統的經濟效益就是提升公路系統的整體實力，包括了對員工技能的培訓調動員工的積極性，增強工作人員的服務意識，對工作充滿熱情，有良好的自身素質和修養，進而提高公路的環境、經濟和為社會服務的能力。給車輛創造一個理想的公路環境：高效、安全、暢通無阻。最大的縮短車輛的運行時間，減少運行產生的費用，降低交通事故的機率，為社會創造舒適駕駛，服務便利的交通環境。另外，還起到了推動經濟發展的作用。
二、我國公路經濟效益存在的問題
我國的經濟效益存在的問題有很多，總結得到以下幾方面：
1.投入在公路建設和養護方面的資金不足。在我國某些地區，政府投入在公路建設和養護的資金嚴重不足，近年來，由于車輛的增加進而對公路的損害也加大，而且建設和養護公路的材料成本大幅上漲，因此加重了資金匱乏的情況，甚至有些公路部門職能負債運行。
2.相關工作人員的思想認識不足。由于傳統的經濟模式和復雜的工作制度束縛了相關工作人員的思想。他們的思想還是停留在原來的等、靠、推，在工作中并沒有積極主動的實現自己的工作目標和工作計劃，而是別人說什么，他們干什么。這樣他們自己的價值并沒有得到實現，在工作中也無法體現自己的非取代性。
3.公路部門人員冗多。近幾年，有關部門的人員增長過快，造成了人員膨脹，而且當前的公路管理體制是按計劃安排生產，按人頭撥經費，這就出現了“大鍋飯”“鐵飯碗”的現象，使得相關部門的工作效率下降，而成本卻大大增加。
4.公路管理質量不高。公路的施工質量是保障交通運行通暢的前提，因此做好質量把關是很重要的，但是從幾年來一系列的“豆腐渣”工程可以看出，我國的公路管理部門在管理方面的質量并不令人滿意。
三、造成我國經濟效益出現問題的原因
1.相關部門的職能不明確。公路的管理內容包括了很多方面，而這些不同的方面都是由不同的部門執行，比如說公路設施的修建、保修等是由交通部門負責的。而交通安全，交通暢通還有交通秩序都是由公安部門負責。在現實情況中，由于不同的部門負責不同的職責，看似很有條理，各個部門各司其職。而實際上由于這種缺乏統一性的管理就造成了很多不好的現象。交通部門和公安部門各管一面，有些部門重復設置，有些部門又全都沒有。這樣不僅會造成工作人員的浪費、資源的浪費，在工作中相互推諉，有時候甚至會造成兩個部門產生矛盾，給公路管理帶來了很大的隱患。
2.有關公路運行管理方面的體制尚未完善。我國現在還沒有一套完整的公路管理體制，平時公路養護的資金都是由省廳直接撥款，地方負責具體的工作，這樣的體制雖然有一定的優勢，但是也存在較大的弊端，因為高速管理中的各種管理職能原本應該是一個有機整體，但是由于執行職能的部門不同就造成了職能分裂的情況。
四、解決相關問題的途徑
公路系統中的“兩科效益”制約了經濟的發展，為了扭轉現在的情況，一些有效的措施要及時采取，讓公路的經濟效益得到成分的發揮。
1.組織相關部門的員工進行學習，提高思想認識水平。積極的人才隊伍是保障公路經濟效益的關鍵和前提，因此，對員工的思想教育要常抓不懈。必須通過不斷的學習，讓員工拋棄傳統的舊觀念，舊思想，從而產生新型的市場經濟觀念，采用有效的措施和好的解決辦法，實現建設公路系統的目標，做好公路養護，管理的工作，讓公路系統不斷發展，直至完善。對相關工作人員進行的教育：一是形勢教育、二是政策教育、三是有關養護技能的專業培訓教育。形勢教育和政策教育是為了讓員工提高對我國改革的認識，養護技能的培訓是讓員工獲得專業的發展。其中培訓教育主要包括三個級別：機關干部、道班班長以及養護員工。通過相關業務的培訓和專家授課提高員工的思想水平和業務能力，提高生產效率，確保公路養護工作的順利進行。還應該建設相應的領導組織，營造良好的氛圍，促進員工思想的解放。建立相應的獎勵制度，提高員工對工作的積極性，實現思想的轉變。
2.合理地設置設置機構，科學地劃分職能。合理地設置機構是為了避免不同部門出現同樣的機構，導致資源的浪費和職責的不明確，同時也可以改善“大鍋飯”的狀況，使得人人都有事，人人都有用。科學地劃分職能就相當于是責任到人制，這樣避免不同部門在遇到問題時互相推諉，如果大家都能明確自己的職能，就能很好地各司其職。
3.建立完善的管理體制，增加運營效率。建立完善的管理制度首先要設置健全的管理和組織機構，其次要根據不同的特性，制定相匹配的規章制度。只有這樣，公路組織機構的嚴密性、權威性、科學性才能得到保障。如果在公路的運營管理制度上進行創新，那么除了能讓運營管理充滿活力和動力，還能保證管理工作按制度進行，這樣就能保證公路經濟效益最大化。隨著公路運營事業的發展，相應的管理制度已經逐漸完善，這些制度的完善可以使管理更加有針對性，從而更加有效。各部門還可以根據自己部門的實際情況制定適合自己部門的制度。這樣可以保證運營部門有章可循，有法可依，開展工作時有條不紊。如果各地制定的制度可以保證各部門的管理是公正公開的，讓管理有理可據從而讓各部門的工作人員都按制度辦事，那樣就可以避免貪污行為的發生。
4.加強公路的建設和養護工作。加強公路的建設工作就是保證公路的好路率達到國家標準，對公路的工程質量要做好嚴格的把關，堅決抵制“豆腐渣”工程，從而提高公路的社會經濟效益。做好公路的養護工作就是要挖掘內部人員的發展潛力，做好養護工作各方面的準備，確保養護工作的順利進行。在計劃養護工作時，要把握科學地原則，使資源得到最大的投資效益。
五、結語
企業成本管理者應該具備的素質
1、系統建設
1)組織建立分管系統的管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施。
2)指導下屬部門制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導、培訓、激勵、考核下屬。
3)協調系統內外的工作關系。
2、成本管理體系
1)組織建立和完善公司成本控制體系，對項目的整體成本進行控制和管理。
2)組織建立項目目標成本責任體系，并組織落實與考核。
3)組織建立成本監控預警機制。
3、合同管理
1)參與權限范圍內的合同談判。
2)組織對合同履約情況的檢查和監督。
4、造價咨詢單位選擇與管理
1)負責公司造價咨詢機構的選擇考察、合同簽訂工作。
2)負責造價咨詢費用支付審核與履約評估管理工作。
5、項目建造成本管理
1)在項目拓展階段，協助財務部門進行投資成本估算。
2)負責在方案設計階段進行建造成本的測算，負責制定項目目標成本。
3)負責收集、整理項目建造成本信息數據，組織建立成本信息庫。
6、動態成本管理
1)組織對項目建安成本進行監控，對超出預期成本變動范圍的情況啟動預警程序。
2)審查項目超出目標成本控制范圍內的支出，控制目標成本的非預期超支。
3)組織審核權限內項目工程、技術服務、涉及工程施工的營銷類合同進度款結算申請。
4)組織審核權限內項目的設計變更、工程簽證費用，提出成本控制意見。
5)組織編制項目竣工結算成本分析報告。
7、成本后評估組織
1)組織收集、分析已完工項目的成本指標，并納入成本信息庫管理。
2)組織總結分析項目成本管理的經驗和不足，完善成本管理體系。
3)組織開展項目成本管理經驗交流活動，提升成本管理人員的專業能力。
企業成本管理者應該具備的能力素質
以上是從專業線的七個方面對成本總的崗位職責進行了全面的約定，基本上涵蓋了現今成本管理的核心七要素。這七要素里面體現的很大一部分都是專業方面的素質要求，但同時也體現了其他幾個方面的能力要求：
1、協同能力：優秀的成本管理者不能只站在本專業考慮問題，需要時常站在其他專業線的角度思考問題，從協同的角度出發，來推進成本管理工作。如估算階段需協助財務部門估算整體目標成本，如方案階段需與營銷部門、設計部門一起確定方案內容，如招標階段需與設計、工程等部門就各項計劃達成一致，確保公司整體目標達成的前提下，實現本部門工作的落地;
2、數據整合與分析能力：成本管理者經常會查看下級部門匯總上報的成本月報，里面包括目標成本兌現情況、合同付款臺賬、合同變更臺賬、招標完成進度以及合同結算臺賬等信息，如何透過現有的數據發現潛在的問題和存在的問題，是成本管理者的必備能力之一。同時，還要求成本管理者能基于問題結合自身的工作經驗提出切實可行的解決措施。另外，當企業的項目數量達到一定量級，對成本管理者的此項能力提出了更高的要求，此時往往不能通過一已之力來實現數據的整合與分析，而需在固化成本分析模型的基礎上借助信息化系統實現數據的整合與分析;
3、宏觀統籌：很多成本管理者的專業能力夠強，但是對成本管理的宏觀認知不足。沒有站在整體宏觀視角考慮哪些成本是必須花的，哪些成本是可以省的，哪些是需通過前期決策優化的，哪些是成本投入相對固定的，仍然按照核算思路，對成本的每個細節都投入大量的精力，導致出現“成本管理工作量大，但效果卻不明顯”的窘境。同時，對優秀的成本管理者而言，可以在此基礎上對本企業不同產品類型的“成本結構”進行優化，確保“把錢花在客戶感知明顯的地方，把錢省在客戶感知不明顯的地方”，實現成本效益最大化：
4、總結能力：在項目開發全生命周期，很多問題是由于前期規劃不周導致過程中出現很多的問題。在項目開發完成后，需組織各專業線一起進行項目后評估，總結經驗教訓，并形成各項改進措施，包括完善制度、優化流程、改進思路等，保證成本管理工作進入良性循環的軌道，實現成本管理能力的逐步提升。
5、學習能力：對于當下的成本管理工作者，外部環境的技術規范和管理思想的發展非常之快，如何與時俱進，學習先進管理思想和技術規范，確保自身的技術革新和管理思想的先進性，也成為成本管理工作者的核心能力之一。
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關鍵詞：事業單位；行政管理工作；定位；發展
事業單位是政府利用國有資產建立的社會服務組織，屬于國家機關編制，工作范圍覆蓋教育、科技、文化、衛生等領域，服務于經濟建設、民生建設，在推動社會經濟發展中起著重要作用。事業單位在發展過程中，面臨著不少問題，提升行政管理工作水平，有利于事業單位各項工作順利展開，更好地為人民服務。行政管理工作繁雜，為了提升相關工作水平，必須找準工作定位，基于事業單位發展現狀，優化其工作機制，順應時勢變化，展開行政管理改革。
一、事業單位行政管理工作的定位分析
事業單位行政管理工作沒有明確的業務，但與其他部門工作密切關聯，要想確保各項工作的順利展開，前提就是做好行政管理工作，可以說，行政管理工作是事業單位各項活動進行的基礎。行政管理部門在事業單位中，承擔著上通下聯的作用，負責維持上級與下級之間的溝通，隨著事業單位的發展，各部門業務細化，行政管理部門的作用，就是協助領導，協調好各部門工作，促進各項工作的有序執行，提升工作效率及質量。事業單位發展過程中內外部環境日漸復雜，提升行政管理水平，能夠在單位內部營造文明和諧的工作氛圍，滿足事業單位多方需求，是事業單位的后勤力量，同時，能夠更好地對接外部事宜，采取實地走訪考察等方式了解事業單位存在的問題，提出有效改進對策，為事業單位發展創造良好環境，拓寬發展空間，提升單位綜合實力。
二、事業單位行政管理工作的發展策略分析
（一）轉變思想觀念
事業單位工作穩定，工作人員抱著一個“鐵飯碗”，難免會出現懈怠心理，當一天和尚撞一天鐘，在工作上缺乏主動性和積極性，態度散漫，行為懶散，影響到工作效率與質量。要想改變這一現狀，就必須強化行政管理工作，加強對于員工的培訓，基于事業單位工作崗位職能變化，展開繼續教育，提升其專業知識及能力，督促員工提升責任感，端正工作態度，正確認識到自身服務人民的職責，認真做好每一項工作。行政管理部門作為與各部門密切交流合作的部門，應該加強內部管理，完善管理機制，細化工作流程與標準，每個工作人員都必須清楚地指導自身所展開工作的目標、任務和具體執行要求，提升工作水平，尤其是管理層，必須具備過硬的業務能力，以身作則，感染單位同事，以科學合理的工作計劃，激發出員工的潛能，提升其工作積極性與主動性。
（二）不斷優化行政管理體系
社會形勢在不斷變化，事業單位在持續發展著，傳統的行政管理體系，已經無法適應單位發展需求，無法對各部門進行有效的約束和管理，行政管理部門領導層，必須正確認識到這一問題，根據事業單位發展需要，行政管理部門定位，創新行政管理體系，改進行政管理機制，讓各部門工作人員在執行具體事務時，能夠有章可循，有據可依，確保各項工作的規范化、有序化開展，創造良好的工作環境，推動各部門的協同配合，全面提升工作效率。在制定現代化行政管理機制的過程中，為了確保制度的人性化、合理性，應該廣泛聽取民眾意見，與各部門員工溝通，讓其站在事業單位發展及崗位要求的角度，提出可行建議，確保行政管理制度制定決策的科學性，確保各項制度能夠貼近員工工作需求，行之有效。同時，完善事業單位的法律法規，提升行政管理制度的約束能力，規范、約束員工的行為，根據法律法規、地方政策改進信息，完善相關管理制度，為行政管理工作提供法律依據。
（三）不斷提高工作人員的綜合素質
隨著事業單位行政管理工作要求的提高，行政管理人員業務能力及職業素養也應該得到相應的提升，才能夠勝任相關工作職責。在工作過程中，行政管理人員應該樹立終身學習意識，不斷學習行業相關理論知識與技能，總結工作經驗，應用自己的知識與經驗，去發現、分析、思考、解決問題，有效地解決工作中出現的難題，應對工作中發生的變故。同時，在信息時代背景下，計算機、互聯網對于事業單位行政管理工作產生了直接而深遠的影響，行政管理人員必須提升信息素養，提升對于互聯網信息的敏感度，善于應用新媒體，去搜集行業相關信息，提升信息采集、辨別、篩查能力，歸納總結有效信息，為工作提供信息支持。
關鍵詞：企業；發展；精神支柱
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-02
一、關于職業形象與職場紀律
要樹立企業良好的職業形象，首先必須嚴格遵守職場紀律。作為公益事業的污水處理企業，廈門污水公司把“安全生產、達標排放、優質服務”作為公司的經營宗旨，宗旨中的“安全生產、達標排放”詮釋的是遵守職場紀律，而“優質服務”則是樹立公司服務社會、服務大眾的職業形象的體現，這是公司全體員工的行動指南和努力方向。為了全面達成經營宗旨中的目標，廈門污水公司嚴格按照國家、省、市相關法規和標準要求，不斷規范和完善污水處理運行管理制度，積極推行標準化、精細化管理，并努力開展技術研發解決實際問題，生產運行管理水平不斷提高，切實保證了污水處理安全生產和達標排放，為當地水環境保護和污染減排工作做出了積極貢獻。
職場紀律是打造和磨礪企業的一把利劍，也是企業展示和提升職業形象的重要工具。廈門污水公司在力爭“安全生產、達標排放、優質服務”的過程中，不斷完善自我、超越自我，不管是技術創新還是運行管理，都走在全省乃至全國的前列，取得的成績得到了各級行業主管部門和社會各界的普遍認可，樹立了良好的企業職業形象。2011年7月，廈門污水公司當選為福建省城建協會排水和污水處理分會會長單位，成為福建省排水和污水處理行業的領頭羊；2007年被福建省環保廳等四家單位授予福建省主要污染物總量減排先進企業；2008年度被廈門市政府授予主要污染物總量減排工作先進單位；2011年被國家科技部授予“國家級高新技術企業”；2012年被廈門市科技局授予“廈門市創新型（試點）企業”；2012年被國家環保部授予全國”十一五”主要污染物減排先進企業。
二、關于內外服務意識
在服務經濟的當今時代，“服務”已經成為企業的一種核心競爭力， 是企業生存的命脈。優質服務，必須把文明意識、服務意識融進廣大職工的血液里，自覺地表現在一言一行上。廈門污水公司在內外服務上主要體現在以下三個方面：
一是對內提倡服務基層、服務一線。注重落實一線職工勞動保護工作；開展職工互助互濟和補充醫療保險工作；在高溫期間、春節等節日期間，深入基層慰問一線職工；組織一線職工進行定期體檢、組織女職工婦檢，并對健康問題的復查和治療情況及時做好跟蹤和回訪；開展三八婦女節、六一節兒童聯歡活動；做好困難、重病職工的慰問、看望和幫扶工作；重視職工食堂建設工作等，使廣大一線職工安心一線、扎根一線工作。
二是對外積極開展社會承諾服務。污水公司依托廈門水務熱線96303社會聯動平臺開展社會聯動任務，2011年共接收處理社會聯動任務914件，回復各類單62件，及時處置率100%，得到廈門市行風評議的認可。制定“三個一次”的管理制度，即對管理范圍內的路面污水設施每48小時巡視一遍，對管理范圍內的管網及附屬設備、截流設施（設備）每半年至少檢查一遍，對管理范圍內的管網每年至少疏浚一遍，實現排水管道生產安全和環境安全零事故率。
三是對行業服務帶動福建省污水處理事業健康發展。受福建省住建廳委托，主編完成《福建省城鎮污水處理廠運行管理標準》、《福建省城鎮污水處理廠污泥處理處置實施意見》、《福建省城鎮生活污水處理廠污泥處理處置技術指南》和《污水處理工》培訓教材；承擔全省污水處理工和污水化驗監測工培訓工作，2007年至今共培訓了423名合格污水化驗監測工，培訓了684名合格污水處理工。較好地規范了全省城鎮污水處理和污泥處理處置的建設和運行管理。
三、關于責任意識與工作效率
“責任”與“效率”實際上在一定程度上存在著遞進的關系，責任心越強的人，往往工作效率就越高。廈門污水公司早在公司成立之初就開始強化樹立員工責任意識，一是組織內部培訓，提高責任意識，邀請專家結合污水處理行業的特點，講授職業道德和污水處理工作對水環境保護的重要性；二是引導職工開展自我教育，提高責任意識，在全公司范圍內倡導職工閱讀《責任比能力重要》、《把信送給加西亞》等好書并進行心得交流活動；三是提倡“珍惜每一滴污水”，提高責任意識，要求每一位職工嚴格遵守崗位職責，保證生產安全穩定運行，保證每一滴污水達標排放。幾年來，廈門污水在強化職工責任意識方面做了大量工作，也取得了較好的成效，為公司得以良好、穩定、健康發展中發揮了重要作用。
責任心是工作效率的根本動力，在責任意識建立的條件下，以制度促效率。自成立以來，廈門污水不斷完善制度化建設，先后制定了《董事會章程》、《董事會議事規則》、《財務管理制度》、《薪酬管理制度》、《廈門水務中環污水處理有限公司項目招標管理辦法》、《黨政聯席會議制度（試行）》、《廈門水務中環污水處理有限公司運營管理責任制考核辦法（試行）》、《項目經理管理辦法》等。生產運行管理上全面推行《福建省城鎮污水處理廠運行管理標準》，按照公司制定的《工藝管理手冊》建立污水處理廠自檢——排水監測站每天監督檢查——水務集團水質部定期考核的日常水質三級管理機制，嚴格規范各污水處理廠工況運行管理。制定《設備管理工作標準及管理辦法》，《設備安全操作與維護保養規程》規范設備管理工作，使設備管理標準化。制定《排水管理手冊》和《排水突發事件應急預案》從制度上規范排水管網維護與管理。從制度上規范職工，進一步提高工作效率。
四、關于科學計劃與有效執行
沒有科學的計劃，再美好的藍圖也是空想；沒有一支高效執行的隊伍，企業發展從何談起。
1.高標準，科學制定年度計劃。廈門污水公司自成立始終堅持根據“全局性、效益性、平衡性、應變性”的原則，每年9月初就開始籌劃第二年的年度工作計劃，要求下屬各污水處理廠結合實際從水質、水量、生產成本、設備更新改造、技術創新、經營、排水、建設、應急管理等方面制定本單位年度工作計劃。針對各污水處理廠上報的年度計劃初稿，公司本部各部門必須對本部門相對應的項目逐一進行現場調研和核實，重點核定計劃項目實施的必要性、可行性和經濟性，并反復進行會議評審后形成討論稿，再經公司黨政聯席會討論通過形成上報，最終報公司董事會批準后再實施。使我們的年度計劃既是科學決策，又切合實際，在保證生產運行的同時，使我們的資金使用價值達到最大化。
2.重考核，保障計劃的有效實施。首先，依照年度計劃設立工作目標，并將目標進行逐級分解，每一個項目責任到人；建立考核機制，將考核結果與職工績效工作掛鉤，保證工作計劃得以有效執行。嚴以考核的主要做法如下：
一是制定考核辦法，堅持秉公考核。廈門污水制定并嚴格按照《廈門水務中環污水處理有限公司運營管理責任制考核辦法（試行）》，每月、季度從生產、設備、排水、綜合、財務、黨政工對各廠進行集中考核。對于違規違章行為的扣罰，注重調查了解，以理服人，用事實說話，不妄下結論，確保考核工作公正公平、合情合理。對存在的問題，絕不姑息遷就、不了了之，而是采取考核扣罰、下達整改通知單等多種形式相結合進行處理。
二是加強溝通，齊抓共管。結合規定的考核內容，注重加強與公司所屬各單位的交流和溝通，尊重被考核單位的實際情況和合理要求，把公司規定的考核項目和被考核單位內部制定的工作程序等有機結合，綜合考核，通過考核改進工作、提高管理水平。
三是發揚民主，公正考評。對工作考核嘉獎、處罰的評定，通過召開考評會議的方式，公司分管領導和考核小組全體成員共同參與，由來自各職能部門的考核小組成員分別通報每月各自的考核結果，經過共同討論，最后研究確定，并且會后形成每月綜合考評意見，將嘉獎、扣罰事項和結果向被相關單位進行通報。
五、關于團隊精神和進取精神
為進一步推進社會主義核心價值體系建設，構建有污水處理企業特色的企業文化，凝聚全體職工力量投身企業發展，公司倡導樹立團隊精神和進取精神。團隊精神和進取精神的建立，使廈門污水公司這個9年多的老企業煥發新顏，初步形成了自己特有的團隊優勢。
一是注重學習型團隊建設。以“創建學習型組織、爭當知識型職工”活動為主要內容，大力營造學習的濃厚氛圍。堅持實施“三層”培訓機制，在全體職工中經常性地廣泛開展“讀好書”活動，如今年開展的《 CCTV感動中國2010年度人物》和《新形勢下雷鋒精神學習讀本》兩本書籍和讀書交流心得活動，公司全體職工學習的過程就是團隊成員思想不斷交流，智慧之火花不斷碰撞的過程。公司注重溝通，團隊領導不僅僅是授職工以魚，而更注重授以漁，使職工不僅要做正確的事情，而且學會如何正確的做事，并把職工的學習效果納入了各階段考核內容，使學習成為污水處理公司團隊亮麗的一部分。
關鍵詞：事業單位；財務管理體系；完善措施
中圖分類號：F23 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2012）16012502
財務管理作為事業單位管理中的一個關鍵部分，為事業單位的經濟運行提供了重要的依據。為了適應經濟環境的變化，需要合理的做好事業單位的財務管理，使事業單位的所有經濟活動可以規范、有序的運行，增加事業單位的市場競爭力，合理內部分配資源，使事業單位員工工作熱情飽滿，工作具有積極性，使事業單位可以在激烈的市場競爭中長期健康發展。下面先分析了事業單位財務管理體系存在的些許問題。
1 事業單位財務管理體系存在的問題
1.1 財務意識方面
現在許多的事業單位領導沒有重視事業單位財務管理，相關的財務管理意識也沒有樹立好，在事業單位輔助決策和控制方面，財務管理就沒有很好的發揮出該有的作用。事業單位領導或管理人員不結合財務與業務管理，使財務管理工作不能夠深入的進行，只能停留在表面上，深層次的財務管理工作問題就不容易被發現。有些事業單位雖然調整了人才結構，引入一批高層次人才進入，但財務管理方面的人員變動較小，許多人員相關業務素質還有待提高，他們沒有相關財務管理方面的教育背景，平時接受培訓、進修學習的機會也很少，沒有配套的相關財務管理知識和開闊的視野。
1.2 采購、投資盲目
有的事業單位在采購設備或進行項目投資時，不能及時有效地對本單位的資金狀況做出科學可行的分析，考慮不到財務數據例如投資回報率及回收期望等，致使事業單位隨意進修采購，盲目進行投資，浪費了大量的資金。比如有的事業單位在采購、利用固定資產時，有大量重復購置的現象，過于盲目追求先進性而浪費了固定資產的總體利用率，閑置現象也時有發生。有的事業單位沒有進行詳細地市場調查分析和研究其可行性就盲目上項目，對事業單位已有的財務預算措施置之不顧，事前沒有考究，事后也沒有評價，沒有導向性的經濟舉動，必然使一些機器設備處于閑置狀態，倉庫里長期積壓那些落后的、效益低下的資產，財務進度不能按期的完成。
1.3 預算不科學
一個事業單位的財務預算管理，要根據事業單位的任務和工作發展計劃進行財務收支處理，安排統籌事業單位所有的財務活動。一些事業單位存在漠視財務預算的現象，編制方法、過程不合理，事業單位領導或財務管理部門根據上年度的決算數據來推算出今年的預算編制，沒有必需的事前的論證和事后的評價過程，對經濟任務方向不能做出導向作用，沒有科學、可行的監督控制。雖然有的事業單位有預算編制的內容，但是沒有其他部門的支持也不能很好的進行執行，達不到應有的效果。事業單位按計劃經濟模式運行管理事業單位財務，忽視了分析事業單位的資產經營效益。
2 完善事業單位財務管理體系的措施
2.1 健全財務管理制度
有序工作的完成離不開健全規章制度的引導。改革事業單位財務管理，應該先要充分地認識到財務管理對于事業單位財務的重要性，領導或管理人員應把眼光放長遠，規劃好事業單位的財務管理機制，明確各個部門應盡的職責和享有的權限，讓事業單位進行財務運行時可以有規章制度參照。財務規劃要根據事業單位的工作計劃進行財務流入、支出預測，還有結合以往的歷史數據，對有限的事業單位財務資金進行合理安排，科學調控。財務管理是完成事業單位其他工作的前提，它的過程涉及了事業單位的很多部門，這就需要其他部門和財務部門相互協調好，共同完成財務管理工作，使財務管理得到進一步優化，財務管理效率進一步提高。
2.2 完善財務審計
財務審核是事業單位財務管理體系中一項非常重要的工作，它要為事業單位整個財務運營管理做出及時有效的財務會計信息，是事業單位財務管理改革和創新的重要支撐部門。良好的財務審計監督，審計范圍的拓寬都可以促進事業單位的財務管理，完成經濟計劃。相關工作人員在進行審計工作時要對事業單位的財務內控制度充分掌握，研究討論是否在內控制度上還存在不完整性，不合法性。復核固定資產以及材料出入庫賬目，日清日節現金，完善流動資金款項。財產清查時，一旦發現記錄與實物款目不相符和的，要按照有關規定進行嚴肅處理，防止此類問題再次發生，加強保障此類財物的安全。完善財務審計工作，可以對財務管理不足進行及時有效的改正，恢復失真的財務經濟信息，事業單位領導或管理人員可以根據針對性強的建議進行財務運行決策，發揮出財務管理應用的職能。
關鍵詞：同業對標；運營監控；分析；責任；可控；全面提升
同業對標是現代企業管理的重要手段，同業對標是用指標評價企業、用業績考核企業，主要從實際產生的各類評價指標不斷與先進指標對照，努力在管理上實現新的突破，在指標上達到新的水平，在發展上取得新的業績。為了推動電力企業長遠發展，在同業對標的實踐應用中，工作人員必須不斷探索和創新管理思路，運用現代科技手段，不斷改進工作方式，使同業對標工作機制更加完善，從而整體提升電力企業綜合管理水平[3]。
一、同業對標管理工作中存在的問題
（一）管理意識不夠，評價周期較長
目前的同業對標工作主要依靠相關業務部門的主動性，部門負責人重視、積極、認真，該部門業務指標就會有進步，如果部門負責人、專責人未能引起足夠重視，則非常容易造成指標落后；同時由于指標的周期性較長，同業對標工作的日常指導意義不能發揮，造成業務指標提升過程無對比性，提升措施無針對性，提升目標無明確性，只能以“亡羊補牢”的形式解決，出現整改措施落后于問題產生的現象。[1]
（二）指標評價過程的不可控性
由于各指標縱向管理的不夠深入，造成了同業對標指標的不可控。各主管部門在同業對標評價周期內不能隨時掌握指標完成情況，并不完全清楚努力的目標與方向，不能在本考核周期內根據業績完成情況作相應的調整，只能盲目、被動的管理。公司管理層只有在整個評價過程結束后，才能知道哪些指標影響了全局的指標水平，處于被動挨打的局面。
（三）缺乏全面、有效的指標管控
運營監控部門只能管理到相關的指標，無法實現對構成指標具體值的全面管理，實現不了對構成指標的詳細值進行全面的管理。主管部門由于對構成指標的詳細值不夠了解，對于同一個指標多部門管理的情況更是無法管控，容易造成主管部門之間責任互相推諉，對于影響對標指標提升的問題不能及時、有效解決。
二、強化管理，全面提升同業對標水平
（一）合理分解對標指標，強化指標管理責任
1.指標的詳細分解
對同業對標指標進行分解，徹底掌握構成各項指標的具體值和影響指標的相關因素，將各指標及具體值分解責任到相關部門和專業人員，并對所有監控指標進行逐級分類。在此基礎上針對每一個具體指標進行具體分析，得出影響該指標的具體值，以及提升該指標的具體方法。針對具體值，需要將管理部門、可控情況、責任單位、責任人進行分類管理[1]。通過對指標的詳細分析，摸清楚影響指標的具體因素，確定責任單位以及責任人，從而可以制定相應的管理辦法，對構成指標的整個過程進行管控。
2.指標的分類管理
通過指標權限的管理，將組成指標的具體值分配到相應的責任部門和責任人。設置各指標的預期值模板，由各部門在評價周期初期進行計劃制定，各責任人確定周期目標。運營監控部門可以在周期初期進行指標的預評價，發現不合理的情況可提前調整預期指標。確定各項指標值的上報頻率，形成工作計劃，對具體責任人進行隨時提醒，督促完成。在整個評價周期過程中，運營監控部門可隨時掌握各部門的上報數據完成情況。由于調整了評價頻率，可借助信息系統自動進行各項指標的分析和計算。
（二）縮短指標評價周期，做到整體指標可控
各部門及相關專業人員隨時上報數據，縮短上報數據周期，縮短同業對標指標評價周期。通過前期的計劃和預測，可制定本周期的目標和計劃，通過數據的分析和處理，實現指標提升的可對比性，實現措施有力到位。通過同比、環比發現指標短板，及時調整計劃。根據各項指標組成值的具體情況，縮短評價周期，提升指標值的采集上報頻率。從而實現事后整改變為主動提升。
（三）建立聯絡員制度，實現指標全面監測
建立信息聯絡員制度，強化與各專業部門的溝通和交流，構建“橫向到邊、縱向貫通、運轉順暢、協同高效”的工作機制，形成以數據為支撐，以問題為導向，以運營監控部門為樞紐的高度一致的公司運營整體框架，實現公司運營、監測、整改、提升一體化，促進公司運營管理水平改進提升[2]。
三、結束語
同業對標工作涉及到公司全范圍精細化管理，應提升參與感與責任感，創新管理模式，確保同業對標各項指標數據及時、真實。改變以往同業對標只是相關部門的事的錯誤認識，通過對構成每項同業對標指標的詳細值進行深度分析挖掘，將構成指標的各個“細胞”融入到每個責任人的工作中，讓每一個人都成為公司業務發展的推動者。做到同業對標各項指標準確把控，全面提升公司同業對標整體水平。
參考文獻：
[1]張宇功、成琦、范亞東. 運營監控數據輔助分析系統可行性研究報告[R]. 國網晉中供電公司，2014，01.
關鍵詞：績效管理;高速公路;應用
一、概述
1.績效管理的概念
績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的增強員工成功地達到目標的管理方法以及促進員工取得優異績效的管理過程，它是一個包括績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果使用和績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效，在人力資源管理中處于核心地位。
2.高速公路績效管理應用現狀
高速公路是國家的重要交通基礎設施，高速公路投資金額巨大，我國高速公路建設的大部分資金來源通過貸款或市場融資，貸款修路、收費還貸是基本特點，因此現階段大部分高速公路是收費公路，兼有基礎產業和服務業的雙重屬性，高速公路運營管理單位既不是完全意義上的企業，也不是純粹的公共管理部門，發源于企業界的績效管理在高速公路管理中的應用尚處于創新探索階段，目前大部分高速公路實行的是較為簡單和單一的績效管理模式，嚴格意義上來說，主要是對崗位工作的單向考核。
3.高速公路實行績效管理的必要性
高速公路作為國家重要交通基礎設施，與國民經濟發展及人民群眾交通出行息息相關，這也要求高速公路的運營管理必須同時發揮社會效益和經濟效益，這就要求必須加強對高速公路實行績效管理。①績效管理促進組織和個人績效的提升，管理者通過績效輔導溝通及時發現下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導和資源支持，幫助下屬績效目標的實現；②績效管理促進管理流程和業務流程優化，通過對企業管理組織結構和流程進行重新梳理，實現標準化管理提高企業的管理效率，在提升了組織運行效率的同時，逐步優化公司管理流程和業務流程；③績效管理保證組織戰略目標的實現，通過對企業的戰略目標進行分析，并將企業的年度經營目標向各個部門分解就成為部門的年度業績目標，各個部門向每個崗位分解核心指標就成為每個崗位的關鍵業績指標，通過各個崗位目標的實現，最終促進企業戰略目標的完成。
二、基于KPI的高速公路公司績效管理體系設計
KPI（關鍵績效指標）是目前最常用的績效管理工具之一，KPI考評體系是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是績效管理系統的基礎。下面我們以KPI為績效管理工具設計高速公路績效管理體系。
1.績效計劃
績效計劃是上級和下屬就考核期內應該完成哪些工作以及達到什么樣的標準進行充分討論，形成契約的過程。績效計劃的主要依據是企業戰略目標和員工的工作職責。績效計劃的設計從公司最高層開始，將企業戰略目標層層分解，并最鎖定到具體崗位及任職者。高速公路管理目標是對高速公路營運過程中的各項活動（交通管理、養護、路政、收費、服務等）進行決策、計劃、組織、協調和控制，以達到高速公路安全暢通、運行有序、良性發展的目的。
(1)建立了完整的員工績效管理制度
結合高速公路公司的實際情況，制定完整的員工績效管理制度，明確規定了員工績效管理的目的、理念、適用范圍、績效考評的責任者、組織者、被考評者、考評方式、考評過程、考評周期、申訴途徑和實施細則等內容，從制度上明確了員工績效管理的重要環節和日常工作，確保了員工績效管理工作的嚴肅性和強制性。如下表：
(2)編制崗位說明書，界定職位工作職責
通過工作分析等方法，對目標職位的關鍵業務內容及應實現的主要工作成果，用簡煉而準確的語言進行書面描述。崗位說明書明確了本崗位的工作概況、工作職責和任職資格，比較全面地概括了本崗位的工作內容、工作標準和擔任從事該崗位在知識、態度、能力等各方面的要求。
(3)設定工作目標及關鍵績效指標
根據公司的戰略及業務計劃、職位工作職責的描述，為被評估者制定可衡量的、能夠量化的、具有代表性的關鍵績效指標。關鍵績效指標目標的確定，可根據批準的年度計劃、財務預算以及職位工作計劃，由企業職能部門或人力資源部門提出指導性意見，各級部門經理和員工共同商討認同，上級經理和人力資源部門最終審核。
(4)權重分配
通過對每個被評估者職位性質、工作特點及對經營業務的控制和影響等因素的分析，確定每類及每項關鍵績效、工作目標，設定整體及其中各項在整個指標體系中的重要程度，賦予相應的權重。一般來說，職級越低的崗位其工作目標所占的權重越大而關鍵績效指標的權重越小，隨著職級的提高，關鍵績效指標的權重逐漸增加，工作目標的權重逐漸減小。
(5)績效計劃的審定和確認
各崗位的績效目標和關鍵績效指標需經主管與任職人員的充分溝通、討論和認可，并從總體上進行檢查，相同單位、職務的關鍵績效指標與工作目標設定的選擇和權重的分配等標準是否統一；上級的各考核指標是否按公司戰略及業務計劃、職位工作職責描述，在下屬中得到了合理的承擔或進一步分解，從而保證公司整體發展戰略目標和業務計劃的實現。
2.績效輔導與溝通
績效管理強調管理者和員工的互動，形成利益共同體，為績效計劃的實現而共同努力。績效輔導是指績效計劃執行者的直接上級及其他相關人員為幫助執行者完成績效計劃，通過溝通、交流或提供機會，給執行者以指示、指導、培訓、支持、監督、糾偏、鼓勵等幫助的行為。績效輔導與溝通的內容主要包括績效溝通和數據收集兩個方面的內容。
(1)績效溝通
這里指的是在績效輔導階段的績效溝通。績效考評標準確定后，員工在完成計劃的過程中可能會遇到影響到計劃的順利進行的外部障礙、能力缺陷或其他意想不到的情況。這時上司則要與員工進行溝通，共同分析問題產生的原因，上司則要盡可能幫助下屬排除外部障礙，并提供技能上的幫助或輔導，幫助員工達成績效目標。
(2)數據收集
在上司與員工進行績效溝通和反饋時，應向相關人員收集績效考核相關數據并做記錄，數據收集的途徑主要有：
①生產記錄：高速公路各項業務開展和服務的數量、質量、成本等數據的原始記錄和統計，如收費站各班次的收費員、征收額、車輛數、車型、差錯率…….等記錄和統計。
②定期抽查：定期抽查高速公路管理、養護及服務的數量和質量，用以評定考核周期內的工作情況，如征費員服務態度、精神面貌等。
③項目評定：就專門項目采用問卷調查的方式進行逐項評定，如對車戶進行滿意度調查等。
3.績效考核評價
績效考評，是指考評者對照工作目標和績效標準，采用一定的考評方法，對被考評者的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況進行評估，并將評估結果反饋給被考評者，進行充分溝通和確認的過程，也叫績效面談。在績效面談過程中考評者要說明考核理由和依據，同時指出被考評者工作優、缺點，提出努力方向和新的要求，在充分溝通后，被考核者簽名確認面談記錄，如有異議可向考核管理部門提出申訴。績效面談的規范程序如下表：
表：績效面談的程序
4.績效考核結果運用
績效管理的結果在于績效考核結果的應用，績效考核必須和激勵相結合，建立完善與績效管理配套的激勵機制，從而促進員工更好地完成工作目標，最終促進組織目標的實現。
(1)績效考核結果用于員工薪酬待遇。績效工資是一種對員工能夠起到有效激勵的重要手段，它是根據員工工作績效的高低而支付的報酬，激勵作為績效薪酬的主要功能，可以激勵員工取得更好的工作績效，從而促進組織目標的實現。
(2)績效考核結果用于職務管理。一是用連續的考核結果記錄作為員工職務晉升和干部選拔的重要依據之一；二是通過分析累積考核結果的記錄，發現員工工作表現與其職位的不適應性問題，查找原因并及時進行職位調配，真正做到人適其事，事得其人。
(3)績效考核結果用于個人職業生涯發展。一是通過分析累積考核結果的記錄，發現員工群體或個體與組織要求的差距，從而及時組織相關的培訓教育活動。二是將考核結果反饋給個人，同時指出其工作的優、缺點，使員工改進工作有了依據和目標。在組織目標的前提下，員工不斷提高工作能力，開發自身潛能，不斷改進和優化工作，這同時也有助于個人職業目標的實現，有助于個人職業生涯的發展。
參考文獻：
關鍵詞：電子裝備；承制單位；項目管理
中圖分類號：G311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）09-0023-02
通信電子裝備是推動國家軍隊現代化的重要條件，是保障國防安全的技術基礎。通信電子裝備的質量關系著國家軍隊的整體戰斗力。但是，我國通信電子裝備承制單位主要是一些軍工企業、科研院所人員創辦的民營企業。這種企業的內部綜合管理能力不高，企業項目管理水平薄弱，影響著通信電子裝備的質量。
1 項目管理的內涵
所謂企業項目管理，是指站在企業高層管理者角度對企業工作任務進行項目管理，其主導思想是將企業的運作當作或者參照項目來進行管理（management by project），這是一種新的長期性組織管理方式，是通過項目管理的方法實現對企業內資源的計劃、組織、管理和控制，從而有效地提高企業管理水平。企業項目管理有三個特征；（1）企業項目管理是從企業整體角度進行的項目管理，企業仍需要按照日常管理方法管理日常事務；（2）其指導思想是“按項目進行管理”，這種管理方式是一種目標導向性的系統管理方式；（3）項目管理重點是建立支持項目管理的組織管理體系和企業管理環境。
2 項目管理對通信電子裝備承制單位的影響
項目管理是管理學的一個重要分支，它是在融合許多企業管理思想和理念的基礎上，形成的一套新的企業項目管理模式。它不同于以往的企業管理模式，在企業項目管理理論中，體現了多學科知識和技能的有機結合，適應了各行業、各領域的管理活動。而且，隨著科學技術的不斷發展，企業項目管理軟件得到了快速的改進，為企業項目管理提供了技術基礎。
通信電子裝備的承制單位的企業管理水平關系著企業生產通信電子裝備的質量，是影響通信電子裝備穩定性的重要因素。在電子裝備的生產過程中，實現設備生產的科學化、規范化管理，對提高企業產品質量具有重要影響，也可以推動企業的長期發展。項目管理為通信電子裝備承制單位提供了科學的管理依據，可以有效地改變我國企業管理現狀，提供企業管理水平。
但是承制單位在構建企業項目組織管理過程中，建立怎樣的組織結構，如何控制企業武器裝備的生產進度，如何控制企業產品質量，對建立企業項目管理組織模式具有重要的影響。組織結構和計劃進度是企業管理中必須考慮的因素，但是，我國通信電子裝備承制單位大多是一些小型企業，其對組織結構建設和計劃進度管理問題不夠重視，導致企業在管理過程中存現許多問題，影響產品的生產進度。這就要求承制單位從項目管理角度對上述問題進行思考，才能有效提高企業生產
水平。
3 通信電子裝備承制單位應建立的組織結構
我國大多數通信電子裝備承制單位管理工作采用的是職能型的組織結構，只有少數的承制單位會采用項目管理組織模式。職能型的企業組織機構適宜業務簡單、生產能力單一的企業，但是，隨著科學技術的不斷發展，我們應當看到通信電子行業綜合化多元化的發展趨勢，這就要求我國承制單位及時調整我國企業項目組織結構，以適應市場形勢的變化。
通過構建合理的組織結構，提高企業管理水平，可以充分利用企業的技術特長，從而更好的適應靈活多樣化的生產需求。這就要求企業內各部門集中精力面對項目，將客戶的需求變更作為考慮的首要因素，及時調整企業生產環節。同時，應當加強企業各部門間的溝通交流，強化部門間的交流協作，提高部門溝通效率，避免因項目承建過程中的細節調整而影響總體的計劃進度。
通信電子裝備承建單位采用矩陣型的企業組織結構更能夠滿足通信電子裝備用戶的多樣化的要求。矩陣型的組織模式可以將企業個項目的資源、進度進行整體調控，實現企業生產步調和企業資金管理的平衡，同時，它又能集中企業內的所有資源和精力完成重要的任務，滿足“大”客戶的需求。而且，企業管理采用矩陣型組織結構，可以加強部門內、部門間的經驗交流，實現資源與經驗的共享，有效解決好項目組織、部門間的問題，提高企業的運行效率。
4 項目管理在通信電子裝備承制單位的應用
計劃管理是企業管理中最常見最重要的管理手段。在項目管理中，企業的計劃管理被視為項目管理的首要工作，是順利實現項目管理的關鍵因素。在承建單位項目管理中，需要將工程目標分解成多個小目標，并將之分派到承制單位的各個職能部門，由具體部門按照總體工作計劃的要求，完成相應的工作任務，最終達到項目目標。計劃管理工作是承制單位的時間表和調節器，具有很高的指導性、操作性。
通信電子裝備承制單位的項目管理的工作結構，一般適宜采用三級分解式結構。將具體的工作目標通過初步分解，分解成幾個核心項目，并將核心項目再次分解，從而明確各生產車間、單位的工作任務。三級分解式結構可以將工作任務細化，并將具體的生產責任落實到個人身上，從而有效的提高承制單位的責任意識。通過應用項目管理理論和相關管理辦法，可以對承制單位的管理活動進行優化，轉變管理單位的管理模式，提高管理單位的管理水平。
項目管理的應用落實了具體的工作責任，可以有效的轉變承建單位管理人員的思想。人們都承認工作計劃的重要性，但是，受“計劃趕不上變化”思想的影響，單位管理人員對管理工作不認真，工作態度消極，導致企業生產效率較慢，不能滿足用戶的需求。項目管理的應用轉變了員工的工作態度，并通過與計劃檢查工作的有效結合，可以充分發揮員工的工作積極性，提高企業綜合競爭力。而且，使用項目管理的手段和方法，可以使承制單位的運行模式更為系統、科學。系統科學的企業運營管理模式，可以減少企業運行中的損耗，降低企業運營成本，提高企業利潤。
5 結語
綜上所述，將項目管理理論應用于通信電子裝備承制單位的管理實踐中，可以實現對企業資源的充分管理和控制，可以有效地提高企業的管理效率，提高企業項目管理水平。但是，項目管理理論尚存在一些問題，需要我們在實踐的過程中不斷探索，不斷完善我國企業項目管理理論。文章分析了詳細分析了項目管理理論在通信電子裝備承制單位應用實踐，希望可以提高承制單位項目管理水平。
參考文獻
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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.055
[中圖分類號]U468 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-00-02
項目管理技術在全世界范圍內的汽車行業中已得到靈活、廣泛的應用和推廣，人們日益看中其高效、有序、可控的優勢。目前國內很多大型汽車企業也逐步認識到項目管理的重要性，技術和管理被看作是推動企業不斷發展的兩個車輪。但由于一些企業內部對項目管理的必要性認識不足，高層領導對管理工作不夠重視，項目管理只在局部和較低層面開展，缺乏系統的、綜合的、高水平的項目管理方法。其中計劃管理是貫穿整個項目管理的重要部分，系統化的計劃管理方法對提升企業汽車產品開發項目管理技術水平意義重大。本文結合汽車產品開發中的項目管理經驗，介紹了一套切實可行的計劃管理方法，為低成本、低風險、短時間和高質量地開發出滿足市場需求的產品提供借鑒和參考。
1 計劃管理概述
1.1 計劃的定義及本質
計劃是為了實現決策預先明確所追求的目標以及相應的行動方案的活動，即為設定目標以及決定如何達成目標，指明路線的過程。制訂有效的計劃需要做到以下幾點：①清晰的目標；②明確的方法與步驟；③必要的資源；④可能的問題與成功的關鍵。
1.2 計劃管理類別及內容
計劃管理體系從總體上分企業戰略計劃、經營計劃、項目整體開發計劃三類，主要工作內容包括計劃制訂、過程控制、會議管理、成果管理及計劃管理保障措施建設等。
1.3 項目整體開發計劃制訂的方法及程序
項目整體開發計劃以項目開發周期為管理范疇制訂全部的工作計劃，包括項目主計劃、專項計劃、簽批下發、過程管控與績效考核等內容，具體流程：項目立項―制訂項目主計劃―制訂項目專項計劃―計劃報批并下發―計劃管控及考核―結束。
1.4 影響計劃制訂的關鍵因素
①制訂的計劃要詳盡并且清晰，使最終達成的目標不存在疑問：要完成什么，完成的標準是什么，由誰來完成，什么時間完成；②確保計劃的完整性，以免造成行動之中的脫節；③要與實際相符，以現有的人員、資源、時間可以做得到；④計劃要具有彈性，能夠適應新的情況或能夠充分利用新出現的各種機會；⑤列出計劃中工作事項的優先順序，使行動成員能夠了解什么事情是最重要的；⑥附有衡量該計劃成功的標準；⑦界定行動計劃，使行動成員能夠明白哪些是希望完成的，哪些是必須完成的；⑧制訂計劃前與合作者進行充分的溝通；⑨確定具體完成計劃的時間節點，以便定期檢查計劃的進展情況。
2 汽車新產品開發項目管理中的計劃管理方法
2.1 一層網絡計劃制訂及控制
根據新產品開發周期需求，項目管理部門依據產品開發流程制訂合理的一層網絡計劃，包括研發、制造、質保、工藝與計劃物流等各相關部門主要工作及關鍵節點，如圖1所示。計劃確定后各相關部門進行會簽，最終報公司總經理批準，報批后的計劃下發給公司各相關部門，各部門嚴格按照一層網絡計劃開展相關工作。
圖1 一層網絡計劃示意圖
計劃管理需企業管理制度和績效考核制度的支持，直接影響著計劃管理取得的效果與成敗，因此，需把計劃管理、制度建設及績效考核有機結合起來才能取得最大的效果。對于超前完成或按期完成節點工作的部門及先進個人應給予不同程度的獎勵，對延期完成的給予一定的考核且需在以后的工作中把耽誤的時間搶回來。
2.2 KPI計劃制訂及控制
用來衡量組織和崗位工作績效表現的具體量化指標，即關鍵績效指標（Key Performance Indication，KPI），是實施績效改進的基礎和依據，明確績效改進目標及評價標準。KPI通過績效的形式落實到具體的部門、崗位及個人，其不僅是一種考核評估的工具，而且通過對流程的分析指明改進的方向。有些企業將KPI指標作為公司運營管理的依據，年初制定公司級的KPI，然后分解至各部門，形成部門級KPI，其中KPI計劃完成率就是反映部門工作完成情況的主要依據。
根據一層網絡計劃及項目具體進展，每月制訂項目的KPI計劃，KPI制定遵循SMART原則、與公司戰略及經營計劃相一致原則、重點突出原則、可行性原則、充分溝通原則及綜合平衡原則等6項基本原則。經各項目經理評審后報公司總經理批準并下發給各相關部門，各部門根據每月的KPI計劃開展相關工作。項目管理部門每天對到節點的KPI計劃進行監控，每周、每月對計劃的完成情況進行通報，定期舉行項目計劃調度例會，匯報KPI計劃的完成情況、存在問題及解決措施。在KPI計劃執行過程中可能會出現相應的問題，比如：計劃本身的問題、國家政策的問題、相關部門之間的問題等，需項目管理部門組織協調解決，解決不了的報項目總監及公司領導協助解決，目的是為了推動計劃順利實施。
2.3 計劃管理保障措施
2.3.1 體系管理
項目工作的順利開展離不開一套完善的計劃管理體系，硬件方面，比如：管理制度、規范、產品開發流程、信息系統與人員培訓等；軟件方面，比如：公司高層領導對計劃管理工作的重視；一支具有較高計劃管理意識且具有管理技巧的優秀員工隊伍；部門之間及內部上下級之間有效的溝通機制。
（1）要有良好的企業執行力，計劃管理的目的是提高執行力，從而提高工作效率，最終實現產品開發目標；沒有良好的執行力，一切計劃都是空談。
（2）工作職責要明確，梳理并完善各部門、科室、員工的工作職責，確保工作計劃明確至具體責任人。
（3）與工作計劃相配套的績效考核制度，將部門及員工KPI計劃完成情況與績效考核掛鉤，提高全員重視程度。
（4）完善的培訓體系，要建立一套實用的計劃管理培訓體系，首先是全員培訓，對企業全體員工普及現代企業管理知識，參與項目的員工理應掌握項目管理的基本理念。另外，全員培訓有利于營造一種氛圍，促成整個企業樹立項目管理思想和理念，使項目計劃順利開展；最后是對項目核心管理人員及部門經理級別以上人員進行培訓，項目核心管理人員及責任領導是重大項目的牽頭人及計劃的制訂者，提升他們的綜合素質有利于提高項目管理效率，避免項目管理的隨意性。
2.3.2 會議管理
會議管理分為公司級和部門級。公司級的項目會議每月召開一次，召集計劃管理范圍內的各相關部門第一負責人及公司領導參加，主要通報月度、季度項目計劃執行情況及取得的成果，分析項目進行過程中存在的問題，研討解決問題的措施及策略，對下一階段的工作進行部署。有時會召開成本專題會、市場專題會等分別對某一專項計劃進行總結、研討、分析等。部門級的項目會一般每周召開一次，參會人員為執行項目計劃的具體負責人，主要通報周度項目計劃執行情況及完成事項，調度各部門計劃進展，解決實際工作中存在的具體問題，各部門達成一致意見后簽訂會議紀要，按照會議決議開展工作。
2.3.3 成果管理
為確保項目計劃的高效、高質量地完成，必須狠抓成果管理。由項目管理部門牽頭，其他各相關部門協助，制定相應的計劃管理辦法，明確規定成果規范及模板，規定各相關單位嚴格按照模板執行，根據項目各節點計劃交付物標準識別完成的成果。結合績效考核、會議管理、培訓等多種手段強調成果標準的應用，同時做好成果的積累和傳承。
3 結 語
在歐美國家項目管理技術在汽車產品開發中起著關鍵的作用，已經得到成功的應用并成為一種標準的管理辦法。隨著我國市場的進一步開放，汽車產業正受到國外先進技術和新的管理理念的雙重沖擊，兩者互相影響，共同形成了企業的核心競爭力。為了迅速、及時地推出新產品來滿足客戶的需求，項目管理顯得尤為重要，一套科學有效的計劃管理方法是縮短產品更新換代周期的保障，能增強企業參與世界競爭的能力。
主要參考文獻
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大家好！
更是一份沉甸甸的責任。局長助理是局長的助手，談一下對局長助理的認識。局長助理不只是一個有吸引力的職位。必需不折不扣的貫徹執行全局的各項方針政策和局長分配的各項任務，協調與理順好全局的各項關系，協助局長做好全局的各項管理工作。同時，還要協助局長抓好各縣級郵政物流企業的管理經營工作。
人最大的缺乏不在于看不到自身的缺乏，記得有人說過。而在于看不到自身巨大的潛能，80%人只發揮了個人能力的20%受這句話的激勵，同時也憑著十幾年的郵政物流的工作經驗，前來參與市郵政物流局局長助理的競聘，結合工作崗位，先做一下自我褒揚”
身為黨員的一直將“踏踏實實工作，年出生。老老實實做人”作為座右銘。幾年的部隊生涯，鍛煉了良好的自身素質，培養了光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。工作中生活中，還注重加強自身修養，做事堅持原則，遵紀守法，思想進步，工作遵紀守法，深受領導和同事們信任。
做好物流管理工作，深深知道。沒有一定的物流理論功底是很難的工作中，不時學習物流理論知識，工夫不負有心人，年，順利通過了全國《物流師職業資格認證》成為全市郵政系統中的第一人，這使我掌握了扎實的物流理論知識，為我做好工作奠定了堅實的基礎。
經驗更是做好工作不可缺少的部隊企業工作的十幾年間，理論固然重要。就一直從事物流運輸工作，后來轉業到縣郵政物流局，一干就是年。千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”有付出就有收獲。將近年的物流工作經歷，使我積累了豐富的物流工作經驗，鍛煉了較強的物流運營管理能力，對物流運輸的各個環節和諸多疑難問題都了如指掌。認為這是做好局長助理所必須具備的
還善于學習，工作中。向書本學習，向身邊的領導同事學習。經過多年的學習與實踐，使自己掌握了較強的市場營銷能力。去年我完成了任務指標的%即萬，全市排名第一位，全省縣級局中排名第。去年我還攻克簽訂了上百萬元的協議服務客戶，這個成果在全市分局中名列前茅。
深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，受過傳統的教育。梅花香自苦寒來”道理。家庭教育、生活和多年的工作經歷，使我鍛煉了很強的享樂耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，經常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點。同時，部隊服役的幾年來，也造就了勇于承擔責任，永遠不言放棄，勇于創新的性格。所有這些，都為我做好局長助理工作提供了可靠的保證。
真誠、隨和、寬容、積極、樂觀、具有較強的溝通、組織與協調能力，同時。有一定的社會關系，這也是做好工作不可或缺的
過分追求盡善盡美，下面我做一下自我批評：凡事一絲不茍。當然這既是優點，也是缺點。
既然是競聘，我就談一下競聘目標和工作思路。“以位爭位，以位促為”是我的目標。具體來講，我將做到：
一是扮好三個角色。
“三種角色”即“助手、領導和朋友”。一是當好局長的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上；工作上主動而不盲動，當助手而不甩手，融合而不迎合；思想上尊重領導，幫助領導排憂解難。二是當好分管部門的領導，要與分管部門的科長和員工多溝通，熟悉分管部門的工作情況，找準工作重點和難點，制定出有效的工作計劃和目標，有的放矢地開展好工作。三是當好職工的朋友，在工作中和生活上多關心職工，急職工之所急，想職工之所想。
二是實施營銷結構扁平化，減低運營業成本
在現階段郵政運輸能力有限的情況下，要想使物流業務快速、健康地發展，惟有整合社會資源，降低運營成本，才能提高競爭力，做大業務規模。為此，我將充分利用社會運輸資源，發揮郵政品牌等優勢，積極開發運行成本相對較低、成交額較大的航空、汽運、海運等貨代業務，將營銷結構扁平化，成立航空和海運、汽運項目組，采用專職營銷為主，兼職營銷為輔，利用社會資源參與營銷，做到市場專、競爭對手專、線路組織專。
三是實施服務內容一體化，注重品牌塑造
一體化物流是主要為客戶提供倉儲、配送一條龍的服務，它可以給客戶提供時限短、安全性高、貼身的個性化服務。為此，我建議公司適時出臺一系列政策，與各綜合分局聯手，采取多種營銷措施，建立起一體化物流業務模式，在本地樹立我局郵政物流服務的品牌。
四是滿足客戶個性化服務的需求，樹立“郵政精益物流”的品牌形象。
樹立以客戶為中心的經營服務理念，按照現代物流的發展規律，為客戶提供安全、準確、方便、高效的物流服務。按照市場運行規律，建立適應大客戶需要的運行機制和經營機制，運用現代物流理念和技術手段為客戶提供定制化的物流服務，逐步成為企業供應鏈的參與者、策劃者和整合者，與客戶結成戰略同盟，力求實現客戶與郵政物流共同發展，全力打造我局的“郵政精益物流”品牌形象。
五是加強物流專業人才的引進和現有人員的培訓工作。
發展現代物流，人才是關鍵。對郵政業來說，發展物流業的最大瓶頸之二就是人才問題。就我市郵政局物流公司來看，現有人員？人，其中初中以下文化程度的就占了？分之？，中級職稱和本科以上學歷者廖廖無幾，更不要說專業的物流服務人才了。這種人員結構和素質將直接影響物流服務的質量和郵政物流服務品牌的樹立。因而我局郵政系統要做好物流服務，必須實施人才造血和換血工程。所以，我將全力協助局長做好物流專業人才的引進和現有人員的培訓工作。
六是廉潔自律，正確使用權力。
局長助理在履行職務過程中具有一定的決策權，但權力是組織和領導賦予的，是全體職員給予的，是為更好地履行職責服務的。我將嚴格遵守我局的各項廉潔自律規章，正確使用手中的權利，主動接受組織和群眾的監督，做到廉潔從業，絕不，讓自己的一舉一動經得起各位領導和群眾的監督和檢查。
