時間：2022-10-28 15:17:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇部門督導工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
根據教育局督學責任區劃分，按照XX縣人民政府教育督導室的責任分工，作為一名督學，為加強對督查學校的整體工作的檢查、評價、指導，為更好地完成2018年掛牌督學工作，特制定工作計劃如下：
一、指導思想
認真貫徹國務院教育督導委員會辦公室印發的《中小學校責任督學掛牌督導辦法》以及縣教育局責任督學督導工作的有關要求，充分發揮主觀能動作用，深入學校，務實工作，重視實效。
二、工作目標
1.對學校依法依規辦學行為進行監督。
2.對學校管理和教育教學進行指導。
3.受理、核實相關舉報和投訴。
4.發現問題并督促學校整改。
5.向教育督導部門部門報告情況，并相互政府有關部門提出意見。
三、工作內容
1.校務管理和制度執行情況。
2.招生、收費、分班情況。
3.課程開設和課堂教學情況。
4.學生的學習、體育鍛煉和課業負擔情況。
5.教師師德和專業發展情況。
6.校園及周邊安全情況，學生交通安全情況。
7.食堂、食品飲水及宿舍衛生情況。
8.校風、教風、學風建設情況。
四、具體措施
1.每月深入學校督導1—2次，填寫督導檢查記錄，保留、分享督導過程圖片。
2.提高督查調研實效，杜絕走馬觀花或做秀式的督導，要做到過程與實效的統一，形式和內容的統一。
崗位名稱：營運管理中心總監
直接上級：公司總經理
直接下級：各餐飲店總經理、培訓督導部經理
職能描述：全面負責公司各餐飲店營運工作的管理與實施，并做好公司及各店的工作支持和服務協助。
主要工作：
1.負責公司在經營管理工作中各餐飲店營運制度的落實和執行，在管理原則、理念、言行上與公司保持高度一致。
2.嚴格執行公司各項管理制度、工作流程、績效考核標準，并對公司及所屬各店的執行情況進行檢查監督，及時發現餐飲營運管理工作中的問題并提出解決改進方案。
3.根據公司年度戰略規劃，制定本中心年度工作計劃并負責執行。
4. 審核各餐飲店月費用計劃和物料申購計劃。
5. 根據季節變化、市場及賓客需求，協助廚政管理中心做好新菜品研發、宣傳、推廣。
6. 指導培訓督導部制定培訓計劃，并負責組織實施。
7.負責組織各店經理級人員的技能培訓和考核工作。
8. 參加公司例會及其他工作會議。
9.完成上級交辦的其他工作。
領導責任：
1、 對在餐飲營運管理工作中全面落實、執行公司管理原則、理念及各項規章制度、工作流程負責。
2、對本中心所有工作結果及員工的紀律行為負責。
3、對本中心相關工作報告、報表的及時準確負責。
4、對控制和推動屬下的工作負責。
5、對本中心的所有開支合理性負責。
6、對本中心員工考核、獎懲的公正性負責。
7、對本中心公共財產安全負責。
8、對本中心員工或中心工作給公司造成的不良影響和損失負責。
9、對公司所有管理資料的保密負責。
10、對各餐飲店食品安全負責。
11、對各餐飲店消防安全負責。
12、對各餐飲店培訓效果負責。
13、對各餐飲店經理級人員的考核結果負責。
工作權限：
1、有對本中心所屬員工的工作安排、調整及全面管理權。
2、有對直接下屬職務的升降、獎懲、處罰等建議權；
3、有對公司各餐飲店執行公司營運管理制度、工作流程的監督檢查權。
4、有依照公司制度對本中心下屬員工違紀的處理批準權。
5、對本中心及各店經理級以上人員請假三天以上和帶薪假的審核權。
6 、 對本中心經理級以下員工請假三天以上和帶薪假的審批權。
7 、 有對各餐飲店經理級以上人員的考核、晉升、辭職、調動、辭退的審核權。
8、 對本中心經理級以下人員的招聘、、錄用、轉正、考核、晉升、辭職、調動、辭退的審批權。
9、 對各店月費用計劃和物料申購計劃有審核權。
10、 可行使公司給予消費折扣權。
11、 有2000元以內的投訴處理權；
管理范圍：
本中心所有員工、各餐飲店所屬員工、工作現場及辦公設備。
主要工作要求
職務：營運總監 執行人：
序號
內 容
1
按照具體工作事項要求及時、準確的落實執行；在思想、工作、言行方面不得與公司管理原則、理念相背離。
2
檢查了解各店在經營、管理等方面的服務和支持需求，檢查各工作流程，每周對各店不低于3次現場跟蹤。每月30日提交當月工作小結、下月工作計劃。
3
每年12月依據公司戰略規劃，確定本中心相應的工作計劃，制定出具體的執行方案。
4
每月25日審核各店的費用計劃及物品申購計劃。
5
根據季節變化，結合賓客及市場需求，提出新菜品構思，協助廚政管理中心完成每月新菜品研發、宣傳、推廣。
每月兩次對原材料市場考察。
一周不少于兩次參加原材料驗收工作。
6
指導培訓督導部修訂培訓講義，并對經理級人員進行培訓和培訓效果的考核。
每月對各店督導培訓師進行一次業務指導及案例分享培訓。
7
每月月初對經理級績效考核情況審核。
8
每月參加公司組織的經營分析例會；
每周參加各店的周經營協調會，對各店營業情況、毛利率進行分析、總結，并提出相關建議。
9
完成各種報告、表格的上報工作。
參與酒店工服選定，新店規劃、設計、布置、各類用品用具的選定。
每月兩次對各店進行衛生大檢查；
10
參加公司、店總組織的各種例會，并做好會議精神的傳達、執行。
每日時間管理
1
9:30-12:00
17:00-18:00
1、檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態、精神面貌。
2、巡察各部門餐前準備工作。
3、了解各店客戶預訂安排情況，對重點客戶進行個性化服務設計。
4、了解原材料質量情況。
2
12:00-14:00
18:00-21:00
1、跟蹤餐中服務、出品質量、各項流程執行情況。
2、對重點客戶個性化服務設計進行跟蹤。
3
14:00-17:00
1、審核各類文件。
2、總結、計劃每日工作情況。
3、參與組織各種會議。
4、協調工作、解決問題。
5
21:00-22:00
檢查收市情況。
備注：對當日發現的問題，提出改進方案，通知店總及時解決。
營運總監崗位時間管理及工作要求
日期
工作內容
工作要求
月度工作
1. 每月工作小結，下月工作計劃。
2. 每月參加各店經營分析會。
3. 每月審核各店月費用及物品申購計劃。
4. 每月涼菜原材料市場考察。
5.每月參與新品研發（廚政例會）。
6.每月一次組織各店培訓督導師指導培訓。
7. 每月審核經理級績效考核。
8. 每月兩次參加各店衛生大檢查。
1. 每月30日提交本部門每日工作總結及下月工作計劃。
2. 依據《各項例會管理制度》參加各店經營分析會，提交會議紀要。
3. 每月25日對各店費用計劃及物品申購計劃進行審核。
4. 每月不定期對原材料市場進行考察。
5. 參與菜品研發的各項活動。
6. 每月28日組織各店培訓督導師培訓，進行案例分享。
7. 依據《五常管理法》對各店衛生進行檢查。
周度工作
1. 每周參加各店經營協調會。
2. 每周對各店2次全程跟蹤檢查。
3.每周兩次參加原材料驗收。
4. 每周一參加公司例會。
1. 依據《各項例會管理制度》上報會議記錄。
2. 依據《崗位巡檢表》進行各店檢查，并填寫《問題報告單》。
9:30-
12:00
18:00-21:00
1. 檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態。
2. 巡查各部門餐前準備工作。
3. 了解各點客戶預訂安排情況。
4. 了解原材料質量情況。
1. 依據《各項例會管理制度》。
2. 依據《崗位巡查表》。
3. 依據《重點客戶跟蹤表》。
4.依據《菜品標準菜單》。
12:30-
14:00
18:00-21:00
1. 跟蹤餐中服務，出品質量、各項流程。
2. 對重點客戶跟蹤及個。
1. 依據《崗位操作手冊》。
2. 創新服務，提升品質。
14:00-17:00
1.審核各類文件。
2. 總結當日工作。
3. 參與、組織各類會議。
4. 協調工作，解決問題。
1. 修正各項流程與制度。
2. 完善與提升經營管理。
3. 溝通與協助。
4. 糾正指導。
21:00-22:00
1、做好2006年的教育工作督導評估。
2、做好“春節”、“兩會”及寒假期間教育系統的安全工作。
3、做好“兩免一補”的發放工作。
4、做好各年級期末考試的相關工作。
5、總結2006年工作，制定2007年工作計劃。
6、做好臨沂市首批依法治教示范校的迎查工作。
二、科室工作
辦公室：
1、對全縣教育工作進行詳細總結，擬定2007年全縣教育工作計劃。
2、做好各級領導蒞臨我局年終檢查的服務工作。
3、配合督導室做好年終督導評估工作。
4、組織一次局機關全體人員集中學習活動。
5、對“管理效益年”活動進行檢查總結。
人事科：
1、組織并做好教育系統專業技術人員計算機應用能力考試報名信息確認工作。
2、按照要求認真做好2006年干部統計和年度考核工作。
安全衛生科：
1、做好安全隱患整改復查掃尾工作。
2、安排“兩節”、“兩會”及寒假期間教育系統安全工作事宜。
3、做好06年安全衛生科工作總結，擬定07年安全工作計劃。
4、進一步做好學校安全常規檢查和學校火災隱患普查整治工作的督查工作。
基教科：
1、組織2002、2003級、2004級高中學業水平考試補考工作。
2、組織召開全縣中小學廣播操現場會。
3、對義務教育階段學校在校生月查。
4、制定2007年基教科工作計劃
德育科：
1、整理班級例會講課比賽結果。
2、梳理全縣中小學德育工作查評結果并報督導室。
3、總結本年度德育工作情況，制定2007年德育工作計劃。
職成教科：
1、對民辦學校進行年度檢查，下發年檢通報，并在有關媒體進行公布，迎接市級復評。
2、制定鄉鎮督導成教中心檢查流程，職業學校督導中有關項目的檢查流程。
3、舉行職業學校計算機專業教師技能比賽。
4、迎接市教育局對職業學校年度評估的復評。
計財科：
1、繼續做好農村義務教育經費保障機制改革的有關工作。
2、做好2006年教育經費決算的匯總與上報工作。
3、做好2006年秋季“兩免一補”資金的發放與督查工作。
4、繼續做好2007年教育部門預算工作。
招生辦：
1、發放07年1月份高教自考考試通知單。
2、參加市2007年高校藝體招生考試報名會議，安排藝體招生考試報名。
3、參加市指紋儀使用技術培訓班。
4、參加市2007年研究生招生考試工作。
學前教育管理辦公室：
1、做好年終督導各種檢查表的準備工作。
2、對全縣清理整頓合格的幼兒園進行備案公布。
3、對參加“良好生活習慣養成”研究的6處實驗點的幼兒進行階段性評估，并寫出評估分析報告上報市基礎教育科。
教研室小學部：
1、進行小學教學年終督導。
2、進行教學質量抽測。
3、做好期末考試命題工作。
4、對市編教輔資料使用情況進行調查。
教研室初中部：
1、舉行全縣初中教師課堂教學大比武。
2、對全縣初中教學進行督導。
3、舉行全縣初中教師“一標一題”及“課堂達標”理論測試。
4、做好期末考試監考、統一閱卷及成績分析工作。
教研室高中部：
1、做好高三期末考試、閱卷及成績分析工作。
2、召開高三教學與管理調度會。
3、制定2007年高中教研工作計劃。
4、參加市教研室高中非畢業年級期末考試命題工作。
5、籌備高中非畢業年級的期末考試工作。
電教儀器室：
1、到部分專項資金項目學校進行督導，做好前期準備工作。
2、召開全縣教育裝備統計會。
3、制定2006年電教、實驗督導工作流程并參加督導評估。
4、舉辦全縣現代教育技術優秀論文評選。
督導室：
1、組織對2006年度教育工作進行綜合督導評估，并對評估結果及時匯總，撰寫督導評估分析報告。
2、公布臨沭縣首批依法治校示范校。
3、繼續做好《臨沭縣教育工作亮點集錦》的審核工作。
4、認真總結2006年臨沭縣教育督導工作，座談討論制定2007年臨沭縣教育督導工作計劃。
教科室：
1、制定教科室2007年度工作計劃。
2、完成第二批雜志的組稿工作。
3、完成12月份未完成的立項工作。
勤儉辦：
1、發放
一、二月份教育報刊。
2、發放小學2007年《寒假作業》。
3、籌備、召開全縣學生作業本征訂會議。
基建科：
1、對已施工結算的兩處工程進行造價審核。
2、繼續核實全縣中小學校園綠化指標數據。
3、整理一年來基建、危改、校園綠化、環境教育檔案。
4、整理、裝訂部分學校的校舍圖紙。
工會：
1、做好迎接縣委組織部、縣委老干部局對全縣老干部工作進行檢查的準備工作。
2、對全縣教育系統特困教職工申報的材料進行匯總，為局領導提供走訪慰問的依據。
3、推選上報“平安家庭”先進個人、“尊老敬老十佳好家庭”、“科學教子十佳好家庭”、“巾幗崗位明星”。
4、做好教育系統教代會換屆、召開的指導、督促工作。
監察室：繼續做好來信來訪接待工作。
師訓中心：
1、組織全員考試的閱卷、統分及繼續教育證書的辦理工作。
2、繼續組織小學校長任職資格培訓和新教師培訓活動。
電大站：
1、做好2006-2007學年度第一學期電大學員期末考試工作。
一、深化學校自評管理要遵循的原則
1 認識先行原則。素質教育的主體實施者是學校，學校自覺規范的自評是督導評估的基礎，能否發揮學校在督導工作中的主體作用，是督導評估成敗的關鍵。學校自評的過程就是認真學習國家有關部門教育法律法規政策的過程，也是學校反思總結，不斷修正、提高與發展的過程。聯合同教科文組織二十一世紀教育報告：《學習：財富蘊藏其中》一文指出：“二十一世紀的教育變革為學習。”這就要求學校的迎檢人員，包括領導和職員，都要通過學習，提高認識，轉變觀念，正確把握學校自評的內涵。增強學校有關人員的自評意識，是進行教育督導評估的必要前提，要通過思想教育工作，使大家充分認識到，只有通過規范嚴格的自評，才能查找出促進學校工作的亮點、缺點和弱點，以亮點促提升，以缺點促補差，以弱點促強化，從而改進學校各項工作，提高辦學水平。提高認識的另一舉措是自評制度的深化改革必須與學校工作計劃和總結相結合，與學校各處室、各年級組、各教研組的學期、年度工作計劃與總結相結合，與學校教職員工的期末和學年考評相結合。深化學校自評管理的過程必將是有效動員學校各個部門和全體教職工民主管理學校的過程，是不斷增強集體凝聚力，落實以責任、目標、過程、考核為線性中心的精致化管理的過程，也是促進學校管理水平提高、提升學校高端品牌的過程。
2 制度保障原則。學校要立足于加強自評制度建設，來完善學校的自評管理工作。一般說來，學校自評管理制度應包括三方面：
（1）組織制度。學校要建立健全學校的自評組織機構，包括成立學校自評領導小組和各個項目工作小組，從制度建設的高度，不斷提高相關人員的管理水平，保障學校自評人員隊伍建設的良性發展。
（2）報告制度。自評管理的報告制度，是指學校在實施每次自評管理中，要有過程性自評和結論性自評。自評開始前，學校要做好思想發動工作；自評中，要召開教師、學生和家長座談會，還應結合教代會的召開進行相關意見建議的征集。每學年應至少自評一次，寫出自評報告。
（3）檔案制度。學校要嚴格按上級教育部門的督導要求，規范整理，分門別類，建好督導檢查的檔案，要充實好、豐富好各種資料，包括文字材料、照片、視頻等，并且要有專人負責管理，妥善保存好自評檔案資料，上級教育督導部門抵臨時，能夠快速及時、全面準確地按要求提供所需檔案材料。
3 扎實有效原則。要做到學校自評管理的扎實有效，必須要深入推進有關督導評估標準的學習領會，力求實效地搞好學校自評。通過集體學習、專題學習，甚至模擬臨檢等豐富多彩的方式，使每一位領導和教師明確“督導評估標準”的每一項指標要求，爛熟于心，并且運用于平時的準備工作中，不搞臨時抱佛腳，貴在實施過程管理，化督導標準為日常管理實際行動。這是深化督導自評管理、促進學校品牌建設的關鍵所在。
要做到扎實有效，還要注意是否嚴格按照督導標準進行心平氣和的分析、實事求是的反思和及時有效的改正。通過自評總結，要站在創建品牌學校的高度，總結辦學經驗，升華辦學理念。
4 群眾性原則。馬克思認為“人始終是主體”。學校督導自評是涉及學校各個部門、每一位教職員工的系統性工作，既要評價學校管理，也要評價辦學條件；既要評價部門領導，也要評價教職員工；既有學校層面，也有班級層面；既要有關教師，也要有關學生和家長。所以，要提高學校督導自評管理水平，就要發動群眾，群策群力，最大限度地參與到學校自評工作中去，從而避免自評工作中的片面性失誤和少部分人閉門造車、虛假以對的錯誤傾向。
5 評改結合原則。堅持自評與整改密切結合。在督導自評過程管理中，學校要通過總結，理出整改思路，以評促改，以改促提，以“查擺改”的方式促進學校各方面工作的提升。
二、以深化學校自評管理作為提升學校品牌的途徑
1 加強督導專門人員隊伍建設。學校在成立督導自評工作領導小組的基礎上，要通盤規劃自評專門工作人員的學習培訓，做到有計劃，有實施，有考核。通過學習培訓，使督導專門工作人員進一步具體明確督導自評的分項要求，明確評價指標體系、評價標準的內涵、外延和評價的一般程序、方法步驟等，還要明確督導評估工作的相關運作方法，并做好學校部門之間的溝通和協調。
2 以數據統計學理論科學地實施督導自評管理。要提升學校自評管理的水平，必須落實科學發展觀的要求，為保證學校能夠可持續性發展，保證為學校決策層提供關于學校長遠發展的準確性信息。在督導自評中，各專項自評小組必須按照所負責的指標和要素的要求，全面準確詳實地收集資料、記錄數據，并且懷著嚴謹的態度，運用統計分析理論，對數據和資料進行分析判斷，形成科學的自評意見。
3 全方位集思廣益，保證學校督導自評工作的全面性提升和學校品牌的大力彰顯。學校督導自評領導小組要主動征求上級主管部門領導的指導性意見，要綜合學校各專項自評小組的情況，要廣泛征求教師、學生、家長委員會代表和社區群眾的意見建議。在此過程中，學校通過謙虛真誠的態度、銳意改革的作為，目的是贏得家長、社區群眾和社會各界對學校工作的大力支持，從而加大學校品牌的宣傳力度。
4 充分發揮學校督導自評的激勵調控功能。學校要公布督導自評工作分工情況以及自評考核結果。要把督導自評考核結果列入學校表彰先進的依據之中，對在學校督導自評工作中取得突出成績的人員，要進行表彰獎勵，對督導自評工作中獲得的先進經驗要進行專題總結，并加以推廣。
三、深化自評管理，促進學校品牌建設的深入思考
雖然當前的中小學校都普遍認識到了學校督導自評對促進學校品牌建設的重要意義，但在工作實際中，學校的督導自評過程中仍然存在一些深層次的問題。這包括認識的程度不夠；長期性、制度化缺失；還有的把督導自評工作與學校品牌建設隔絕；有的好大喜功，缺少從督導自評中對學校品牌長遠發展的深入思考。作為學校督導工作中的一員，筆者有以下思考。
1 發揮主體地位，增強自評意識。“人在自覺地認識和改造客觀世界的過程中，形成了主體。”上級教育督導部門督導評估工作的主體是學校，沒有學校自覺主動的自評和整改就無法使督導評估產生應有的效果。所以，能否發揮學校在督導自評中的主體作用，是督導工作成敗的關鍵。從辯證唯物主義理論來看，上級教育部門督導評估的制約作用和導向功能均是外部因素，學校的迎檢意識、品牌意識才是內在的真實動力。所以，在督導自評過程實施中，各級部門應充分重視學校的主體地位，增強學校的自評意識，彰顯學校的主人翁精神。
2 自評管理要做到與學校品牌建設過程相結合。學校品牌建設過程是一個長期復雜的過程，學校如何做到其與督導自評的有機結合，應注意以下三點：
（1）把學校品牌建設的長遠目標，分解落實到每學年、每學期的督導自評實踐中。力求通過制定學校五到十年發展規劃一年度目標分解一年度督導實施一學期目標分解一學期督導的實施步驟，構建計劃、分解、實施、發展、提高的良性品牌建設道路。
（2）學校在平時的管理中，要把各方面工作納入督導自評的范疇，使之走上有效性管理的科學軌道，讓學校的人員、學校的各項工作始終處在自覺、正確自我評價的可控狀態之中，促進學校品牌的科學提升。
（3）加大指導力度，提高自評和品牌建設質量。學校的督導評估是學校督導人員與被督導方的分工合作過程，學校品牌的創建也是學校領導層與全體教職員工的相互配合過程。從某種意義上講，督導自評和品牌建設的成效，需要學校的領導層對全體教職員工進行有效性的指導和監督。
首先，領導層應轉換角色，把自身視為督導人員，以加強對學習督導過程的領導和檢查。孫邦正指出，“教育事業的改進、教育制度的革新，以及教育效率的提高，均有賴于視導人員精密的調查、考核和指導。”領導層在轉換角色之后，才能從審視者的角度，深入到廣大教職員工中，指導各個部門和教職員工制定相關計劃，在相關部門落實計劃過程中，經常性地監督檢查，并及時反饋，對其提出改進工作的建議，使學校的督導工作和品牌建設達到可控性、科學性地發展。
其次，發揮榜樣人員的示范引領。通過監督、指導和考核，及時發現督導工作與學校品牌建設工作中的先進人物，典型引路，榜樣示范，集體躍進。
一、街道安監站主要工作
（一）在街道工作期間，我們從深入企業出發，對轄區內村集體土地上所屬企業進行了一次摸排，在了解企業整體情況的同時，也對各企業進行了安全生產檔案建設，目前基本形成了“一企一檔”，為后期的安全生產管理工作奠定了基礎。
（二）春節“兩會”期間制定了《xx街道關于春節、“兩會”期間安全生產大排查大整治工作職責方案》，在黨政聯席會議通過。方案進一步明確各部門、各包村組安全生產監管職責，將隱患排查明細表發到各部門、包村組負責人手中，并要求按時上報排查匯總表。
（三）積極開展大排查大整治攻堅行動工作，截止3月底共排查企業單位x余家，發現問題隱患x條，配合街道對xx重大消防隱患進行治理，將商住兩用違建房、易燃泡沫彩鋼房全部拆除，并積極聯系菜市場管理人員對商戶進行妥善安置。
（四）按照上級先關文件要求與各村居簽訂安全生產責任書，與企業簽訂安全生產承諾書。細化分工、落實責任，利用網格化管理，有效遏制重特大事故發生。
二、區安監局主要工作
（一）根據各級印發安全生產相關文件，參與督導考核科對xxxx安全生產工作進行了督導檢查，提出整改意見，并進行了復查。對各鎮辦所查企業進行抽查，對記錄中已整改隱患進行再檢查。
（二）根據省安委辦考核明細，草擬《xx制度》、《xx安全生產暗查暗訪工作制度》等文件，參與了省督導組對我區安全生產工作考核。
（三）通過對環保局內部管理制度參考學習，結合我局實際，草擬制定《xx局規章制度》。
三、下一步工作計劃
（一）加強對安委會各成員單位文件報送管理，每月將需要報送的文件、報送時間、報送相關要求進行整理匯總，發各成員單位，并在報送日期前一天進行提醒；對收集的報送文件進行分類匯總。
（二）做好對成員單位的督導工作。完善督查工作模式，形成督查計劃--督查表--督查日志--督查情況匯總--督促整改--復查--開展“回頭看”的閉環工作模式，并做好相關工作痕跡的留存。
（三）落實部門2018年度考核指標分解落實和運行情況“四個清單”，做到每月一更新一上報，按時上報工作進度。
（四）根據上級考核細則，落實迎接上級考核工作；繼續完善區安委辦考核制度，制定區安委辦考核計劃，對成員單位工作按計劃進行督導考核，做好季度、半年和年終考核工作，根據實際考核情況進行分類評分、匯總。
（五）按照檔案館要求，整理歸檔歷年來文件。
（六）做好安委辦相關文件的收發、編寫等工作。
一、加強領導、落實責任
近幾年來，全國各地陸續出現了動物傷人事件，動物疫情防控形勢非常嚴峻。因此，為確保廣大人民群眾的身體健康，進一步控制我鎮狂犬病疫情，實行因地制訂，以預防為主，科學防制的方針。鎮黨委政府非常重視，首先成立了鎮狂防工作領導小組，組長由黨委書記、鎮長同志擔任，副組長由分管狂防工作的副鎮長同志擔任，成員有公安分局領導、衛生院領導、畜牧站領導、各村及社區主任等同志，今年是我鎮發生疫情起三年內為狂犬病疫區也稱為狂犬病防護帶，為迅速控制狂犬病疫情進一步發展，在全鎮采取如下管理措施，由政府組織，公安牽頭，部門配合，各負其責，齊抓共管，全社會參與的工作機制。
二、目標
年內全鎮實現無狂犬病疫情事件的發生，轄區的養犬狂苗免疫注射率限養區98%，農村93%，栓養率100%。
三、分工協作，各負其職
（一）政府組織：保證狂防工作的經費落實，督導狂犬病防控任務的完成，組織和協調各部門的工作。
（二）公安部門
1、公安牽頭，狂防工作應納入常年工作計劃。
2、對限養區養犬審批發證率達95%以上，犬只栓養率100%，配合有關部門盡快建好犬市。
3、即使查處違章養犬及阻礙狂防工作人員依法執行公務案件。
4、組織限養區街道治保、聯防捕殺違章的養犬、惡犬、流浪犬、病犬，做好觀賞犬的發證工作。
5、配合有關部門開展好狂防宣傳教育。
（三）畜牧部門
1、狂防工作應納入本部門常年工作。
2、認真組織供應犬用狂苗和疫苗稀釋液及冷鏈儲運，使用管理。
3、犬只免疫：加強春防工作，農村犬只免疫率達90%，限養區犬只免疫率達95%。
4、認真按時完成上級下達的疑似狂犬腦組織采樣任務。
5、對本鎮內的養犬戶全部登證造冊，犬只審批有登記。
6、配合有關部門開展狂防宣傳教育工作。
（四）衛生部門
1、狂防工作應納入部門常年工作計劃。
2、組織下屬的醫務人員對犬傷處理技術及狂犬病防治工作的學習和培訓。
3、對犬傷患者進行登記、傷口治療率達100%，免疫率95%以上。
4、建立規范性犬傷門診及各項制度的建設，24小時都有值班專職醫生，保管好狂犬疫苗和冷鏈運轉要求。
5、狂犬病發病及時報告及疫點處理和流行病學調查，10日內完成死亡個案調查報告，15日內上報市狂防辦。不得瞞報、漏報、遲報。
6、認真開展好狂犬病防治宣傳教育，圖片及宣傳材料的收集整理、下發工作。
四、加強落實，嚴格考核
1、各村社區各部門應加強領導，認真落實，專人負責，并把狂防工作納入部門的常年工作計劃，并保證狂防工作的人員及經費的落實。
2、年終各部門認真開展自查，并以書面形勢上報鎮政府狂防辦。
3、各部門在自查中對本年度的狂防工作認真總結，對存在的問題進行認真分析，下年度加以改進。
4、鎮政府在年終要對各村社區各部門嚴格考核，對工作做得好的給予表彰，對工作做得差的要嚴格批評并嚴格考核。
一、城鎮衛生工作
繼續鞏固發展創建衛生城市活動，提高城市的現代化管理水平，大力開展健康教育，增強市民的衛生文明意識，促進文明城市建設，繼續抓好以鞏固發展國家衛生城市為重點的城市衛生管理工作，深入開展城市環境綜合整治活動，為創建國家園林城市、文明城市做出新的貢獻。
（一）進一步發揮職能作用，促進城市衛生的長效管理。
1.充分發揮組織管理職能。按照年初制定的工作計劃，根據不同季節不同時期的工作任務，適時籌備召開各種會議，制發文件，部署任務，提出要求，抓好落實。在實施衛生綜合治理、除四害、衛生宣傳教育、衛生檢查評比等活動中，都要充分發揮組織作用，確保各項任務的完成。
2.充分發揮協調職能。在工作中，充分運用協調手段，處理好各組織之間、部門之間、人員之間的關系，使之相互聯系，積極配合，密切協作，以達到預期目標。根據市愛衛會各委員部門的調整，重新制發愛衛會各委員部門的職責分工，做好協調工作，使其在城市衛生基礎設施建設和城市衛生管理各個方面，全部達到全國愛衛會新頒布的《國家衛生城市》標準。繼續協助建委抓好垃圾的密閉存貯工作，增加垃圾轉運站的數量，解決部分群眾倒垃圾難的問題，爭取在全市建立統一的、無縫隙覆蓋的環衛保潔機制。
3.充分發揮檢查督導職能。在具體工作中，從宏觀、全局和整體要求出發，對各主管部門和單位落實愛國衛生計劃的情況，依據標準進行監督、檢查和效果評價，肯定取得的經驗，找出存在的問題，提出改進工作的建議。加強對市容環境衛生和單位衛生的暗訪檢查和督導，貫徹執行《山東省愛國衛生工作條例》，嚴格標準，文明服務。
（二）繼續抓好愛國衛生先進單位創建活動。
繼續抓好國家級和省級衛生先進單位創建活動，組織搞好摸底、調研、指導和市級驗收，年內創建3個省級愛國衛生先進單位，進一步提高市級愛國衛生先進單位的質量。
二、農村衛生工作
積極開展各種活動，督促指導各區做好農村衛生工作，加快社會主義新農村建設。
（一）繼續抓好創建衛生鄉鎮、村、戶活動
衛生創建活動，是新時期愛國衛生工作的重要載體，也是推動社會主義新農村建設的有效措施。按照年初制定的計劃，積極組織開展創建衛生鎮、村、戶活動。堅持標準，實事求是，做到成熟一個命名一個，確保創建工作的質量。在此基礎上，做到科學規劃、合理布局、分類指導、消除空白、循序漸進、整體發展，全面推進衛生村鎮創建活動。爭取年內有1個鎮、5個村達到省級衛生鎮、村標準。
在過去的學期，我部全體部員配合系有關職能部門，加強我系管理，維護正常的教學、生活、學生活動的秩序；協助其他各部做好學生會的各項工作，對學生不良行為進行督勸，引導學生的自律行為，努力辦成一個更加貼近學生的，真正為學生權益著想的新型督導部，新的一月我們將推陳出新，爭取更大的進步。
以下是我部本月的工作計劃：
一、首先是常規工作：
專項治理，主要包括三大塊，即課堂秩序、不文明現象及自習。全體部員積極配合工作，要做到及時到崗，進行檢查，爭取出色的完成分配給的任務。通過總結檢查情況，使大多數同學能夠很好地遵守學校的各項規章制度，做到上課不遲到、不早退、認真聽講、將手機調到振動等，對病假、事假的同學詳細記錄。
二、組織活動：
為鞏固上學期工作成果，為繼續營造文明環境氛圍，傳播文明環境文化，建設文明青大師院，構建和諧校園，三月份我部將會更加深入同學們的衣食住行等日常生活中，使“文明和諧”的觀念更加深入人心。我部將策劃知識競賽等一系列活動，與活動相關的具體事宜將會在本月的例會中進行討論。
以上是我部三月份的工作計劃，如其中有好的建議和活動策劃，我們將再做改善。努力將我部建成真正為學生權益著想的新型督導部，并為我系學生會增光添彩。
一 學生會主席工作計劃：
(1)每周兩次例會，對上一周工作進行工作總結，及時改進工作中的不足，完善工作，并對下一周的工作進行安排布置，同時進行星分制反饋表的匯總工作。
(2)繼續發揮主席團的督導作用，對各部門的工作進行不定時抽查，本學期的抽查范圍將涉及每個部.
(3)開設學生會信箱及校園網絡郵箱，及時獲取同學們的意見和建議，并對同學們提出的焦點問題進行力所能及的解決。
(4)同時開設心理咨詢郵箱，信箱。在心理教師的指導下，幫助同學們擺脫青春期的煩惱。
(5)對全體學生干部進行課間操考核，儀表檢查，并舉行會操表演。
二 學習部
(1)校報的出版，版面為上學期評選出的優秀版面，內容豐富。
(2)關于文明禮貌的有獎征文活動。
(3)軍事社，文學社，動漫社，英語社，書蟲社的各項活動繼續開展。
(4)“迎奧運”英語文化節。
三 生活部
(1)評選出環保標語的獲勝班級，制作環保布標，宣傳環保。
(2)環保社的同學將進行校園環保實踐活動和宣傳活動。
(3)繼續每周二中午的廢品回收，捐獻愛心。
(4)在大廳增設”溫馨提示”，為住校生提供天氣信息等。
(5)繼續進行校園衛生檢查。
四 宣傳部
(1)開展”文明禮貌月”活動，進行文明禮貌宣傳，結合”奧運年”以文明禮貌為主題，開展語言類比賽及班級展示活動
(2)九十五中學生電視臺和廣播站開播，及時播報校園新聞，學生會、團總支以及各班的活動情況。
(3)配合學習部”迎奧運英語文化節”活動， 開展英語黑板報，墻報等班級英語展示活動。
(4)大廳版報更換及展牌制作工作，并每兩周進行一次班級版報更換與檢查工作。
(5)繼續發揮小記者團的力量，有針對性的開展活動，挖掘校園活動的新視角。
五 文藝部
(1)進行”迎奧運卡拉OK大賽的決賽。
(2)藝術節期間進行獲獎選手的匯報演出。
(3)藝術節班級舞蹈比賽(待定)。
(4)班級合唱比賽。
六 紀檢部
(1)繼續大課間檢查和晨檢工作，加大檢查力度，嚴格檢查人員的管理。
(2)加強教學樓內秩序的管理工作，各年級根據情況安排干部在本年級教學區域進行值勤，督導團會進行檢查抽查。
(3)踢毽比賽。
七 體育部
(1)繼續課間操檢查評比工作。
(2)足，籃球比賽(待定)。
(3)跳繩比賽。
強化食品藥品安全工作，做到日常檢查、督促與專項整治相結合，合力抓好食品藥品安全的各項工作，強化食品藥品的源頭污染和食品藥品生產加工環節整治，嚴格執行衛生許可和生產許可等制度。以下是為大家整理的食品安全主題服務工作計劃資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
食品安全主題服務工作計劃一
20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質
將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況
20xx年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、調整培訓方向，創建學習型團隊
20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優化培訓課程，提升管理水平
20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!
食品安全主題服務工作計劃二
社區領導小組堅持統一思想，強化領導，明確職責，精心部署，采取措施，落實責任，特制定20xx年度食品藥品安全工作計劃：
一、統一思想，明確目標，增強工作責任感，充分認識抓食品藥品安全工作的重要性，切實把食品藥品安全工作放在重要突出位置，抓緊抓好并根據上級政府要求開展食品藥品專項整治工作，進一步加強食品藥品的安全監管，防止生產和經營假冒偽劣有毒有害食品藥品等違法現象發生，一經發現及時上報，及時協同查處，做到社區不發生食品藥品人身安全和健康事故。
二、突出重點，狠抓關鍵，強化食品藥品安全工作，做到日常檢查、督促與專項整治相結合，合力抓好食品藥品安全的各項工作，強化食品藥品的源頭污染和食品藥品生產加工環節整治，嚴格執行衛生許可和生產許可等制度。
三、加強領導，建立健全轄區范圍內的醫療衛生、小食品店的食品藥品安全組織體系，強化對食品藥品安全的監督管理，落實各項安全管理措施。
四、建立食品藥品安全突發事件快速應急機制，對已經或可能發生的食品藥品安全事件及時報告，不隱瞞并主動配合政府和有關部門立即采取有效措施，限度消除不良影響，確保人民群眾的生命安全。
五、加強對食品藥品生產經營單位的教育，必須嚴格遵守國家關于對食品藥品生產有關法規的'教育，明確食品藥品安全總負責人和各個環節責任人，明確和建立食品衛生各項規章制度。
食品安全主題服務工作計劃三
一、指導思想
堅持“學習食品安全教育法規知識，提高管理水平，培養學生的自護能力，避免群體性食物中毒事故”的食品安全工作方針，深化校園安全工作責任制，落實“制度保證，重在預防”的工作措施，創建“平安和諧校園”，辦人民滿意教育。
二、工作目標
1、參與并力爭通過食品衛生分級量化考核，爭取食品衛生達標。
2、全面落實學生食品配送工程和校園放心店建設工作。
3、推行“五常法”食品管理模式，完成飲食放心工程示范學校創建任務。
4、加大經費投入，改善學校食品安全環境。
5、健全機制，力保學校不發生群體性食物中毒事故。
三、工作重點
1、認真貫徹上級主管部門有關學校食品衛生工作的法規、政策和工作要求，確保學校食品安全工作有布置、有落實，并及時反饋情況。
2、建立和健全食品衛生安全工作責任制、責任追究制度和各項規章制度，配備相應的食品衛生安全管理機構和人員，加強對學校管理人員、從業人員和全體師生的食品安全培訓與安全教育，在校園內形成全員重視、人人講衛生的良好氛圍。
3、配合衛生監督部門開展學校食品衛生量化分級考核。
4、實施“食品配送制度”。
5、加大食品安全設施投入，改善食品環境，降低食品安全風險系數。
6、開展學校食品衛生專項檢查，積極配合衛生、工商等部門做好專項整治工作，對發現的安全隱患及時整改，防止學校飲食飲水中毒事件發生。
四、工作措施
1、加強領導，明確職責
切實加強對學校食品衛生安全工作的領導。學校成立食品衛生領導小組，明確職責，細化責任，層層抓落實，形成部門協作、上下聯動的工作格局，有效預防、控制和消除食品衛生安全事故的危害。要建立預防應急機制，組織、協調、指導應急處置工作，一旦發生食物中毒事故，能迅速處理，把險情控制在最小范圍，并降到最低程度。
2、加大宣傳，營造氛圍，突出教育的長效性。
貫徹落實《學校衛生工作條例》，大力宣傳《中華人民共和國食品衛生法》、《學生集體用餐衛生監督辦法》、《街頭食品管理辦法》。充分利用健康教育課、班會、隊會、講座、板報、廣播、電視、網絡等形式進行食品衛生安全教育，要加強教育，使學生養成良好的衛生習慣，自覺抵制購買流動攤點食品。增強學生的預防意識，提高自我保護的能力。
3、突出重點、狠抓落實
要始終把學校食品衛生安全工作作為大事來抓，緊緊圍繞確定的工作目標，狠抓落實，力爭取得明顯效果。重點抓好四個方面的工作。
(1)加強學校食堂安全監管，提高餐飲質量。
學校食堂監管從源頭抓起，建立經營者采購食品時索取產品合格證制度，嚴把進貨渠道關，加強食品衛生日常管理，并有專人負責;積極配合衛生監督部門落實食品衛生管理措施，規范食品存貯、加工、烹飪各個環節，禁止向學生出售變質的食品和“三無”產品;依法強化學校食品衛生后勤管理，讓學生吃上放心的飯菜，堅決嚴防學生食物中毒事故的發生。
(2)加強對健康體檢的把關，有效防止病菌侵入。
(3)加強事前預防工作，嚴防突發事件的發生。
(4)要進一步落實預防為主，常抓不懈的工作方針，提高警惕，預防校園侵害。切實做好食堂管理，嚴格控制外人進入操作間，嚴防盜竊和投毒事件發生，嚴把房門關。
4、加強業務培訓，提高監管水平
要加強校醫、食品安全管理人員的業務知識培訓，提高他們的業務能力和依法管理的水平。同時對經營食品的`從業人員進行業務培訓,讓其提高食品安全意識和掌握衛生操作規范,避免食物中毒事件的發生。堅持培訓上崗、執證上崗制度,增強責任感、使命感，確保食品衛生安全。
食品安全主題服務工作計劃四
一、繼續加強員工的業務技能培訓，提高員工的綜合素質
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據員工接受業務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現場模擬，并督導其在工作中學而用之。
同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監督指導。
二、多方面提高酒店經濟效益
進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。
三、加強員工思想教育
利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、繼續做好“節能降耗”工作
1、嚴抓日常消耗品的節約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。
如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。
六、繼續做好部門內部的質檢工作
每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、衛生紀律、餐中服務細節、宿舍紀律衛生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監督指導工作，并主動匯報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。
七、增強監督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執行力不強的局面
20xx年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發展為已任、視部門的發展為已任、視員工的發展為已任、視自己的發展為已任。
食品安全主題服務工作計劃五
一、職責與職權
1、協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。
2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
3、在營業期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
4、負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。
5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。
6、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。
7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。
8、督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適。
9、完成經理交辦的其他工作。
二、任職條件
1、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感。
2、熟悉餐廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能。
3、有較高的外語會話能力和處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力。
4、熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序，能夠協助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計布置及安排。
5、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能，
6、組織能力較強，能帶領部屬一起做好接待服務工作，為客人提供滿意加驚喜的服務。
7、旅游大專畢業或具有同等學歷，有從事餐飲服務工作三年以上(西餐服務兩年以上)的工作經驗。
8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質大方。
三、工作內容
1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。
2、餐前的準備工作
(1)了解當天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習慣和要求。
(2)根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。
(3)開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。
(4)檢查工作人員的餐前準備工作是否完整;調味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。
3、開餐期間的工作
(1)客人進餐期間，領班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值臺員為客人服務。
(2)對重要的宴會和客人，領班要親自接待和服務。
(3)對客人之間，客人與值臺員之間發生的矛盾要注意調解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經理處理。
(4)客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳，防止漏單。
(5)開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。
4、收市后的工作
(1)收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
(2)布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規格擺臺，恢復餐廳完好狀態。
(3)清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛生，保持餐廳的潔凈美觀。
(4)部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。
(5)將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經理報告當天工作。
四、權力
1、有調配所屬員工工作的權力。
一、注意搞好宣傳教育，促進黨的農村政策的貫徹落實
縣委派駐__鎮各工作組入村后，積極組織學習黨的十七屆三中全會精神及各項惠農政策，及時宣講縣“千名干部下農村，服務三農謀發展”活動的目的意義及要求，使黨員群眾及時了解黨在農村的各項方針政策，積極配合工作組開展各項活動，促進了各項惠農政策以及本次活動任務的貫徹落實。
二、摸清底子，掌握實情，理清工作思路
各駐村工作組入村后，及時召開了兩委會、黨員會、村民代表會等各個不同層次的會議60余次，共走訪黨員群眾300多人次。通過調查了解及時掌握了村情，找準了制約村內發展的問題，針對存在的問題理清了工作思路，制定了工作計劃。
三、立足村情實際，千方百計促進經濟發展
針對調查摸底制定的發展思路，各工作組按照計劃逐一進行落實，把發展集體經濟作為第一要務。全鎮準備新建辦公場所三處，硬化道路12公里，整修壘砌下水道3萬多米，為改善農業灌溉條件，準備新打大口井8眼，壘石渠5千米，準備發展經濟林果20__畝，發展大棚三百畝。其中，駐__工作組駐點后準備幫助村街新建文化大院及廣場一處，并對村街進行了新一輪規劃；__街等工作組幫助村里完成了舊村改造規劃，制定了合理的拆遷方案，準備春節后就開始動工籌建；__村工作組積極協調有關部門，爭取到幫扶資金兩萬余元，完成了五間村級標準化衛生室的后續建設工作，解決了群眾看病難的問題，__村工作組通過多方協調，使該村引進的一家復合肥企業及時投產運行，為全村解決剩余勞動力50多個。
四、化解矛盾糾紛，全力做好農村穩定工作
各工作組入村后，通過開展走訪農戶、主動接訪、靠上去化解積案等形式，全面開展了農村矛盾糾紛的排查化解工作。通過認真梳理，共排查各類矛盾四十多件次，對有苗頭性的問題及時靠上去化解，目前已化解各類矛盾16個，對暫時不能解決的問題，主動與有關職能部門聯系，做好程序移交和穩控工作。駐__、__兩個工作組入點后，針對村內班子渙散、干群矛盾突出的情況，通過摸實情、整班子、理關系、明思路，全面掌握了村民關心的熱點、焦點問題，及時對村班子進行了調整充實，通過召開黨員會、村民代表會議等，講政策講道理，消除了村民的疑慮，凝聚了班子的戰斗力，穩定了民心，目前各項工作已步入正常。
五、加強領導，搞好調度，促進這次活動深入有序開展
[關鍵詞]高職教育 內涵發展 督導
一、高職教育內涵發展呼喚完善的教學督導機制
我國高等職業教育經過多年的發展，教育質量問題已擺上新的日程，高職教育內涵發展勢在必行。因為，現在高職教育從規模上已占據整個高等教育的半壁江山。然而由于發展速度快，暴露出了許多問題，社會認同度不高，高水平的院校不多，與職業性相關的條件缺乏等，歸根結底是教育教學質量不高。為此，高職教育必須要從外延發展轉到內涵發展上來，抓內涵建設和質量管理，是高等職業教育辦出特色、創出品牌的必由之路。為此，我國高等職業教育必須也應該進入內涵發展階段。
高職院校抓內涵發展，筆者認為應建立系統的教育質量監控體系，特別是建立健全教學督導體系、完善教學督導機制，這是學校內涵發展的重點。因為抓特色培育、師資隊伍建設、專業課程建設、辦學條件建設、產學合作基地建設、就業工作等固然重要，但高職院校抓內涵發展首先必須要確立質量為本的觀念，貫徹質量是學校教學工作和一切工作的生命線的觀念，應該是高職院校內涵發展的前提。我們提出辦人民滿意的高職教育，要使高職教育讓人民滿意，首先必須是我們的教育有質量，有一定的特色。當然我們所說的質量也是一項十分復雜的系統工程，與教師的教學水平與教風，學生的積極性與學風，教學管理是否規范化，教學設計是否科學合理，實訓條件是否到位有著直接的關系。我們必須在高職院校內確立質量至上、質量第一的觀念，堅定不移地做到以質量求生存求發展。而教學督導工作是高職院校提高教學質量的內在要求，要提高教學質量必須要完成正確的教學決策、嚴格的教學執行、有效的教學監督這三方面的工作，而有效的教學監督主要要通過開展有效的教學督導工作來完成。
高職院校教學督導是依據一定的評價標準，對教學工作的過程和績效進行測量、分析和評定，在此基礎上對教學工作進行監督和指導。它是以參與教學活動的教師、學生、教學狀態、教學內容、教學方法、第二課堂、實習畢業環節等因素有機組合的過程和結果為評價對象，對教學工作的整體功能進行綜合評判，發現教學過程中的成績和不足，以發揚成績，糾正缺點，督促和指導師生按教學規律辦事。因此，建立完善的督導制度應成為內涵發展的重點內容，必須切實加以重視。
二、高職院校教學督導工作中存在的問題
與本科高校相比，高職院校教學督導工作開展的時間不長。盡管各校也作了不少探索，為提高教學質量發揮了一定的作用，但在實際工作中至少還存在以下問題：
1．教學督導認識偏差。一些高職院校對教學督導工作的認識不清，認為教學督導可有可無，認為教學督導工作可以由教務處等部門來完成，沒有專門的督導機構。
2．教學督導隊伍偏弱。有些高職院校在選聘督導人員時大多數選聘已退休、或因身體有病不能上課的老教師。隨著高職院校教育教學改革的不斷深入，對教學督導隊伍要求的提高，清一色的老教師組成的督導隊伍難以勝任督導工作。
3．教學督導內容偏窄。教學督導在實施過程中，程度不同地存在著督導范圍狹窄、輕重不均的問題。如偏重課堂教學質量的督導，忽視其他教學環節和教學過程，偏重理論教學質量的督導，忽視實踐、實訓教學環節，偏重教學秩序的督導，忽視對學生能力的培育等。
4．教學督導方式偏簡。在實施教學督導工作時，常把教學督導定位在督、查上。強調了一個“督”字，只是簡單地通過了幾次聽課，給出教師課堂教學質量的等級。而這個等級可能與教師的職稱評定、年終考核掛鉤，這樣的簡單督導會給教師造成很大的心理壓力，不能夠科學地反映全面的教學情況。
三、高職院校教學督導機制的構建
為了加強對教學工作的監督和指導，促進教學質量的提高，每一所學校都要建立科學的教學督導機制。筆者認為科學的教學督導機制主要包括以下內容：
1，建立健全督導制度。這是開展工作的基礎。一個完整的督導工作制度應該包括督導工作的目的依據、指導思想、基本方針、基本職責、基本任務、組織機構、工作方式等。應堅持以教學為中心，實行督教、督學、督管一體化，應堅持“以督促改、以導助建、導督并舉、重在引導”的方針。貫徹“到位不越位，建議不決策”的原則，實現教學督導與教學改革、教學建設、教學管理的有機結合，相互促進。
轉貼于 2．健全督導組織機構。學院應實行院、系兩級督導制度，建立專職與兼職相結合，校內專家與校外專家相結合，教師與學生相結合的督導體系。院級一般設立督導委員會，并建立校內外專家組成的督導隊伍，并設立學院總督導，總督導一般由學校領導擔任。設立督導評價處(或督導處)，該處是督導委的執行機構，其工作由院長直接領導，承擔督導委的日常工作，指導系級督導工作，負責學院督導的組織、協調工作。系級督導由各系部成立督導組，由系部主任任組長，系級督導員由系主任聘任，系督導組在院督導委員會和院督導處的領導下開展工作。教學督導人員聘用的條件一般為熱愛教育事業、政治思想素質好、具有奉獻精神、辦事公正、高職院校教學與教學管理經驗豐富、具有副高及以上職務的教師等。
3．明確督導工作職責。督導委員會職責：負責制定院級督導委員會年度：工作計劃；定期總結院級督導工作；對督導工作中出現的糾紛進行仲裁。督導評價處的職責：具體組織實施督導工作(包括聽課、看課、教師說課，召開師生座談會、個別訪談，查閱資料，教學測評，檢查備課、作業批改，成績評定、學生畢業論文指導等)，定期召開會議，評價學院督導工作狀況，提出具體改進措施。系督導組的職責：根據學院的統一部署，結合本系實際，制定工作計劃，組織實施本系督導工作。督導人員的職責：列席被督導部門的有關會議；對被督導部門進行現場考察，對違反學院有關規章制度的行為，有權予以制止；督導工作報告將作為院系決策的重要依據。總之，督導工作職責是通過實施對學院教育教學工作的檢查、監督和指導，肯定成績，發現問題，為改進教風、學風、提高教學質量提出好的意見和建議。
4，適度確定督導內容。督導內容是多方面的，一般可分為五個方面：一是教學管理工作的督導。如對教學工作的目標管理、計劃管理、組織管理等工作進行督導。二是教學活動督導。主要包括教師備課、上課、布置和批改作業、課外輔導、學生成績評定、第二課堂、教學實習設計、畢業環節等方面的督導。三是教師教學質量的督導。其重點是開展對課堂教學質量的督導。如教師的教學態度是否端正、對教材的內容是否熟悉、教學方法是否恰當、是否利用現代教學手段、教學過程中理論是否聯系實際、講課是否生動、普通話是否標準、課堂氣氛是否活躍、學生紀律是否良好、課堂教學效果怎樣等等。其方法主要通過聽課和評課來進行。四是對學生學習質量的督導。學生學習質量主要看學生掌握必備知識的程度、學生的專業基本技能及英語、計算機等級考試通過率、學生的基本素質等。五是對教風、學風的督導。在實際工作中，由于人力和精力有限，我們只有適度確定督導的范圍和內容，抓住重點開展督導，才能達到理想的效果。
5．改進督導方式方法。好的方法往往會收到事半功倍的效果。因此不斷改進督導方式方法尤為重要。如我院在日常的督導工作中實行了“日督、周報、月評、期析、年結”的工作模式。即每天都有督導人員在校園內進行教學巡查、聽課等日常督導；每周對一周的督導情況向學院有關領導和教務處進行通報；每月召開督導工作專題分析會，分析、評價學院督導工作狀況，并提出具體改進措施；每學期末，召開督導委員會會議，分析、評價學院一學期來的督導工作，有針對性的布置下一學期的工作；年末對一年的全院督導工作進行全面的總結，肯定成績，指出不足，規劃來年。
四、教學督導工作必須認真處理的幾個關系
由于高職院校開展督導工作時間不長，現成的經驗不多，只有認真探索、積極實踐，不斷總結，才能取得好的效果。要做好這一工作，在實際工作中還必須處理好以下關系：
1．教育督導與教學督導的關系。教育督導工作面廣、任務多，它包括教學督導、學校管理工作督導、德育工作督導、體育工作督導等。而教學督導是指對全院教學工作的督導。但在實踐中，學校的各項工作都是相互聯系的，僅僅對教學進行督導是不夠的，因此我們在實踐工作中，除了主要抓好教學督導工作外，我們還對學生的教育、教師的師德、學生的公寓、教風、學風等工作開展督導，把教學工作以外的情況積極向有關部門反映，以便得到及時妥善解決，但是，學院的督導在條件成熟后應做到教育督導，當然應以教學督導為主。
2．督與導的關系。督是指檢查、監督，導是指導，兩者是并列關系，既有聯系又有區別。在督導工作中既要檢查、監督，又要指導，不能只監督不指導，也不能只指導不監督，檢查、監督是為了指導，要在監督中發現問題、分析問題，最后去指導解決問題。當然，指導是在檢查、監督的基礎上，有針對性的進行。如對青年教師的培養上，通過查看教案、聽課以后，再給他們提出有針對性的指導意見，達到提高教學質量的目的。
3．督導組與有關職能處室的關系。督導組與教務處、系(部)等部門是協作的關系。在督導中要涉及教學管理、教學各環節、教學質量評價等大量的問題，因此，督導組不能以“督導”的身份居高臨下，而是以服務的態度，善意的方式向有關職能處室提供信息，協助解決問題。我們認為在許多工作中很多資料的提供、各種活動的組織、召開學生座談會等只有在有關職能處室的支持配合下(有的工作是聯合進行)，才能確保督導工作順利進行。
參考文獻
[1]陳利榮．高職院校教育督導工作探索田．職業技術教育，2003，(31)．
