時間：2022-11-25 16:51:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險公司工作匯報，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
__保險##分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，十分注重管理、服務和業務三個方面的共贏，專門成立客戶服務公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時發現客戶服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，并對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。
二、強化制度，規范服務
以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中，一手抓管理一手抓服務，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象，保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環節上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規范化的服務，配以嚴格高效的管理，__保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。
三、強化培訓，提高意識
打造__的服務品牌就是打造__人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，并利用節假日聘請專業人士對客服工作人員進行崗位培訓。發動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優秀客服人員，在全公司范圍內形成一個統一思想、統一認識，自上而下重視服務的環境。
四、明確目標，措施得力
服務是__的改革創新戰略、經營戰略和品牌戰略，把服務提高到生存的高度，“服務效益”是我司經營戰略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細致的服務、卓有成效的服務。
（一）優化職場服務形象
1、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業務的客戶提供從迎接、咨詢、引導直到辦理完業務后送出職場等全程服務。
2、設立客戶服務角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。
3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。
（二）完善客戶服務體系建設
1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念，________客戶服務電話將為客戶提供全天24小時受理報案、查勘救援服務；
2、實行“一站式”服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務；
3、在工作中積極與客戶聯系，主動替客戶著想，嚴格按照限時理賠服務的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率；
4、建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統，指定專人負責，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發現問題，保證在5個工作日內給客戶滿意答復。
5、我們還為保險金額較大的保戶提供VIP服務，包括防災防損提示、理財服務、法律咨詢服務、免費送油服務、免費提供節日、生日、紀念日的問候和祝福等。
一、加強學習。更新觀念，牢固樹立保險產業意識
認真學習、全面理解《意見》精神，省人民政府《關于促進我省保險業加快發展的意見》省第一個全面指導保險業改革發展的綱領性文件。各地各部門要站在總攬經濟社會發展全局的高度。進一步提高對加快我市保險業發展重要性的認識，牢固樹立保險產業觀和科學發展觀。要按照省政府提出的努力把我省建設成為區域金融強省的要求，把商業保險作為金融業的三大支柱產業納入國民經濟和社會發展規劃，并逐步建立一個由貨幣市場、資本市場、保險市場有機結合、協調發展的運行機制，促進我市商業保險產業的全面發展。
二、圍繞中心。加強創新，做大做強保險業
進一步堅定加快發展并做大做強保險業的決心和信心。要緊緊圍繞市委、市政府中心工作，全市保險行業要把思想統一到發展是保險業第一要務”上來。制定保險發展規劃和開展保險工作。要立足市情，緊扣全市經濟社會發展脈搏，大力拓展農村保險業務，積極為農業產業化調整和農村合作醫療提供配套服務；要大力發展企業財產保險和以第三者責任法定保險為主要內容的機動車輛綜合保險，船舶、貨運保險及具有較強社會管理功能的各種責任保險，努力為經濟建設承擔更多的風險保障；要大力發展以學生平安保險，駕駛員、乘客、建筑安裝人員和執法人員為主的各種人身保險，積極探索農村合作醫療保險、健康保險和商業養老保險及補充醫療保險，為建立和完善多層次的社會保障體系作出貢獻；要將保險業發展與擴大就業工作緊密結合起來，通過增加業務規模，擴充保險隊伍來增加群眾收入；要大力推進保險產品創新，緊緊圍繞城鄉居民的生活習慣和消費熱點，圍繞宏觀經濟政策和產業政策調整，及時推出適銷對路的保險產品，以滿足不斷變化的市場需求；要不斷改進服務方式，努力提升服務水平，突出解決好理賠難問題，為受損企業和個人迅速恢復生產、安居樂業提供優質服務，同時使我市保險行業的整體形象和社會信譽進一步提升。
三、行業自律。規范經營，有效防范經營風險
市保險業發展主流是好的但還存在無序競爭、誤導保戶等不良現象，當前。不僅損害了被保險人權益，而且損害了行業形象，增大了經營風險，給我市保險業的可持續發展帶來負面影響，必須引起高度重視。為了防范經營風險，使我市保險業健康、穩步、快速發展，要進一步加強保險行業協會建設，充分發揮其自律、維權、協調、宣傳和交流職能。主動配合省保監局抓好我市保險市場秩序清理整頓規范工作；要廣泛開展職業道德教育和保險誠信教育，引導各保險公司走規范經營的道路；要建立全市保險信息平臺，通過內部刊物交流各成員單位的經營活動情況，及時向省保監局、省保險行業協會和市委、市政府及有關部門通報全市保險行業經營情況，促進行業間的真誠合作；各保險公司要增強依法經營的自覺性，理性競爭，自覺維護我市保險市場秩序，努力打造誠信經營、規范經營的良好形象。
四、加強領導。理順關系，為保險產業搭建發展平臺
把發展商業保險作為政府的一項重要工作，各級政府要切實加強對保險業的領導。統籌規劃，整體推進。要經常聽取保險行業的工作匯報，切實幫助解決保險業發展中遇到困難和問題。不能利用行政權力干預保險行業的正常經營活動。各有關部門要依法取消不合理收費項目，以減輕保險公司負擔；各新聞單位要加強對保險業的正面宣傳，對帶有負面影響的報道要嚴格把關，為加快我市保險業發展創造良好的輿論環境；司法機關要積極協助保險公司查處騙保、騙賠案件，以維護保險機構的正常經營秩序；稅務部門要依法落實有關的稅費優惠政策，充分考慮營銷人員和下崗再就業人員的實際情況，為下崗人員再就業創造寬松環境；公安機關要支持和協助保險公司依法開展車輛第三者責任保險和駕乘人員意外傷害保險，支持和配合保險公司依法查處保險領域各種違法行為，維護被保險人和保險公司的合法權益；交通部門要按照國務院《道路運輸條例》規定，全面開展承運人責任保險和乘座人員人身保險，以維護承運人和乘座人的合法權益；工商行政管理部門要進一步規范辦事程序，提高行政效率，及時為保險機構辦理有關工商登記、年檢注冊等事項，營造良好的保險發展環境。要通過各方面協調配合，促進我市商業保險業的更大發展。
根據總行制定的《交通銀行行員考核規定》的有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在二零xx年的工作情況，匯報如下：
一、年度主要工作情況
今年我在高雄支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區，也是有名的夜生活飲食區，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：**客戶請到*號柜臺辦理業務，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經有多年，設備也經常出現故障，經常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。
作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心里一直在想，建設銀行有什么產品吸引他們呢?我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客戶身邊說您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎?他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。然后我給客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了;把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發生。
作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協調能力，而我們高雄支行由于沒有客戶經理和大堂迎賓員，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。
優質的服務不能僅僅停留在環境美三聲服務行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，我在今年參加了保險從業資格證考試、基金從業資格證考試以及分行組織的多次服務規范學習和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。
二、工作中存在的問題
在過去的一年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環境，和一些細節上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區，從而來避免客戶的流失。
在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。
XX鎮轄區內有2座千畝圩堤——XX圩堤、XX圩堤，1座小（一）型水庫，7座小（二）型水庫。當鄱陽湖水位達到警戒線19米，我鎮即將工作重心轉移到防汛當中，抓好防汛巡查排險除險等工作，由于今年洪水來勢兇猛，根據省市縣防指文件相關要求，我鎮兩座圩堤全面泄洪。進洪受災后，鎮黨委、政府始終秉承人民至上、生命至上的原則，積極開展受災群眾轉移安置、防疫消殺、災后自救、“六穩六保”和脫貧攻堅工作，確保了群眾生命財產安全，極盡全力降低災害的損失。現將有關情況匯報如下：
一、對標對表，從嚴從緊抓好抗洪搶險工作
（一）工作落實情況
自防汛工作開展以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣防指等各部門的悉心指導下，鎮黨委、政府始終將責任扛在肩上，帶領全體黨員干部與洪魔斗爭。鎮黨委書記擔任東風圩堤的副指揮長，鎮長任左橋圩堤的指揮長，其他班子成員及一般干部按照安排在圩堤上值守、巡查、搶險。
按照要求行洪后，鎮黨委政府始終以人民為中心，積極開展救災和災后重建等工作，明確分工，確定職責，圍繞防汛值班值守、核災救災、災民轉移安置、災后恢復生產自救、災后重建、救災物資的申報發放、貧困家庭和人口的救助、災后環境整治及防疫等8個方面，有序開展工作。
（二）物資儲備情況
4月份進入汛期后，我鎮就開始為防汛做好準備工作，圩堤、水庫清雜到位，砂石、編織袋、三色布等防汛物資提前提前采購到位，同時投入資金XX萬余元在兩個圩堤上搭建了XX個值守點，架設通電線路XX公里，為防汛工作做好充足的前期準備工作。
（三）巡查排險情況
全鎮防汛工作開展以來，我鎮和縣鄉兩級責任單位的防汛干部日夜堅守東風、左橋兩個圩堤，嚴格按要求進行巡查排險，鎮紀委牽頭的督查組每日對值守情況進行督查。至7月11日行洪時，共發現出險點XX處，處理險情XX余次，確保了兩座圩堤的安全。
在做好圩堤防汛工作的同時，鎮黨委政府也密切關注山塘水庫汛情，每座山塘水庫都有專人巡查，水位高時及時開閘放水，如發現險情第一時間上報，并按預案進行處置，確保了水庫安全。
二、精準規范，從實從細做好減災救災工作
（一）轉移安置情況
我鎮共轉移群眾XXX戶XXX人，其中XX戶XX人集中安置在長紅、亮星村小兩個集中安置點，每個安置點都按“八有”要求配備，保障了安置群眾的基本生活條件。村干部每日到安置點了解群眾需求，并做好思想工作，確保無人私自返回原住所居住。
（二）核災報災情況
災情發生后，鎮安排專人對全鎮災情進行匯總，要求各村據實上報，不得漏報、虛報。7月11日水位超歷史最高水位，我鎮XX個行政村有XX個受災，梅堂村委會四房查村、港頭老街村等部分自然村全村被淹。共有XXX戶XXX人受災，其中貧困戶XXX戶XXX人；緊急轉移XXX戶XXX人，其中集中安置XX戶XX人；農作物受災面積XXXX畝，水產養殖受災面積XXX畝，良田損毀XX畝，其中貧困戶產業受災種植業XX畝，絕收XX畝，水產養殖受災XX畝；受災房屋XXX戶，其中貧困戶XX戶，倒塌房屋XX間；道路損毀XXX米，橋梁損毀3座，水利設施損毀XX處，直接經濟損失XXXX余萬元，其中農業損失XXX萬元，基礎設施損失5186萬元，群眾家庭財產損失XXXX萬元。
（三）救災款物管理
災情發生后，鎮村干部通過微信等方式向在外能人志士介紹受災情況后，許多鄉賢通過個人、企業或者商會的形式為我鎮捐資捐物，為家鄉救災工作奉獻一己之力。
共收到社會捐資XX萬，各部門下撥及社會捐物約XX萬元，已按程序全部發放到位，鎮村兩級全部建立臺賬。救災資金XXX萬元正在按照“戶報、村評、鄉審、縣定”步驟進行分配，各村按照省市縣文件要求正在制定分配方案。
（四）防疫消殺情況
在抓好防汛工作的同時注重抓好防疫工作，鎮黨委政府安排鎮分管衛生防疫的領導牽頭在鎮衛生院召開專題會議，對各村村醫進行防疫消殺工作專題培訓。村委會和村級衛生機構每天對退出洪水的區域進行消殺，對集中安置點的群眾進行體溫測量，對居住點定期進行消毒，杜絕疫情發生。
（五）服務保障情況
因圩堤進洪，我鎮集鎮老街、都中公路道路受淹進行管制，為方便周邊十余萬群眾的出行，鎮黨委政府同縣公路部門一起安排船只免費運送過往群眾，累計運送群眾4000余人次，對道路被淹村莊臨時安排船只開辟簡易山道，確保群眾出行安全，督促供電、供水部門搶修設施，保障用電用水安全，加強防溺水宣傳教育及智障人員管控，杜絕溺水事件發生。
（六）災后重建情況
按照“一堤一策”的要求，對我鎮兩座圩堤分別編制了《圩堤退水期管理和圩堤內生產自救方案》，對圩堤巡查、安全管理、險情處置、內湖排澇、水環境保護、生產自救等工作設計了預案，確保退水期圩堤安全。
我鎮油茶、小龍蝦等產業和早稻、水產養殖在此次洪災中不同程度受損，鎮扶貧站、農技站已對受災情況逐一進行了核實，積極與保險公司對接，申請農業保險理賠，全鎮早稻大戶投保面積XXX畝，賠付XX萬元，散戶投保面積XXX畝，保險公司正在查勘，蝦稻共作XXX畝，已落實賠付360元/畝，賠付資金XXX萬元。對退出水面的農田正組織開展自救，搶收早稻面積XXX畝，發放糧種XX萬斤，堅持水退到哪里，種到哪里，已搶種晚稻面積XXX畝。并加強技術指導，力爭將損失降到最小。
對洪水退出的區域，鎮黨委政府及時安排各村委會聯合XX公司對垃圾進行清運，杜絕垃圾成堆現象。對損壞的道路、橋梁和水利設施能搶修的及時組織力量進行搶修，目前已搶修水毀公路1.7公里，同時申報水毀交通項目資金1564萬元。鎮執法隊負責協助集鎮被淹商戶及時清運垃圾，恢復環境，確保集鎮經濟運轉。目前我鎮集鎮受災商戶已全部恢復營業。
三、科學調度，從優從速統籌落實各項工作
（一）脫貧攻堅工作
一是做牢四道保障。對全鎮XX名建檔立卡貧困學生落實教育幫扶政策；村衛生室、家庭醫生簽約履約服務全覆蓋；加大農村建檔立卡貧困戶等四類對象危房改造力度，徹底消除住房安全問題；通過安裝自來水或簽訂供水協議，實現了農村居民飲水安全全覆蓋。
二是做實兩業扶貧。在產業扶貧上形成了百畝油茶行政村全覆蓋基礎上今年計劃申報100萬元項目資金對油茶基地抗旱設施項目進行改造。在就業扶貧上，目前已有XXXX人名貧困人口實現就業（縣外XXX名，縣內XXX名其中XX名貧困勞動力在就業扶貧專崗實現本地就業）。
三是做好普查準備。1、成立普查領導小組專門負責該項工作；2、加大增收途徑。通過筑牢保障、增加光伏專崗等方法7月份全鎮貧困戶收入測算全部超過6000元；3、細化扶貧政策。因戶施策、因地制宜，全面細化十三五期間所有貧困戶的幫扶政策。目前正在按照普查工作要求，《行政村普查表》、《貧困戶摸底表》和《入戶宣傳卡》已全面完成初稿，正在進行數據核查。
（二）人民武裝工作
一是選優擇強，提升入伍青年質量。通過營造氛圍、入戶摸排、宣傳發動等方式引導優秀在校大學生、大學畢業生參軍入伍。
二是走訪慰問，營造擁軍優屬氛圍。臨近建軍節，我鎮對現役官兵家屬及退役軍人家庭進行了走訪慰問，并召開座談會，感謝其為國奉獻。同時，引導群眾觀看官兵抗洪搶險視頻，激發群眾愛國熱情。
（三）環境整治工作
在做好洪水退出區域垃圾清理工作的同時，全面開展鐵皮棚整治，整治率達到85%，持續開展閑置宅基地整治、畜禽圈養整治，落實長效管護措施，同時開展移風易俗工作，使我鎮環境整治工作更上一個臺階。
一查思想觀念，看在解放思想上是否有新突破和新收獲
通過學習科學發展觀，使我在解放思想上有新的突破和收獲。我們中心局的市場經營形式上非常嚴峻，各個運營商相互之間明爭暗斗始終沒有停歇過，在小區用戶的發展上面我們下大了功夫，在小區，我們不僅靠政策穩定了現有的用戶，而且靠服務吸引了大量的用戶，現在的小區我們已經把鐵通的用戶全部爭取過來。在花園小區，我們投入了300對電纜，現在已經發展了160戶。電信部門看到我們的效益比較可觀，就通過開發商和物業強行進入，我們通過請示就在他們施工的當天就給予制止。并和公司領導一起與其談判，使其讓出投入的光纜和傳輸設備為我所用，讓我們利用光纖到樓宇來發展我們的寬帶用戶。在拓寬市場發展用戶方面，我們又有新的突破。通過我們員工的優質服務，感動了我們的用戶的同時又發展了新用戶，一花引來百花香。平安保險公司通過了解我們的優質服務為其感動，主動和我們聯系業務，我們不失時機的抓住機會，主動出擊。在公司領導的大力支持下，在有關科室的密切配合下，我們僅僅用了一個星期就完成了平安保險公司的安裝任務，當天就為公司收取現金兩萬元，一共在其保險公司安裝了189臺電話。通過將近兩個月的運行情況分析，保險公司的電話發生額每個月都在9000元左右，每年能給公司帶來10萬多元的經濟效益。
二查學習成果，看是否領會把握了科學發展觀的內涵和基本要求
科學發展觀的內涵和基本要求是：
1 堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治、文化權益，讓發展成果惠及全體人民。
2 全面發展，就是要以經濟建設為中心，全面推進經濟建設、政治建設、文化建設和社會建設，實現經濟發展和社會全面進步。
3協調發展，就是要統籌城鄉發展、統籌區域發展、統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放，推進生產力和生產關系、經濟基礎和上層建筑相協調，推進經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設的各個環節、各個方面相協調。
4可持續發展，就是要促進人與自然的和諧，實現經濟發展和人口、資源、環境相協調，堅持走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路，保證一代接一代地永續發展。
三查素質能力，看是否具備適應科學發展觀要求的知識能力和素養
一個沒有良好素質的人是帶不好一個團隊的。我能在工作任勞任怨，堅持高標準，嚴格要求，處處用心工作，工作目標追求是：只有更好，沒有最好。
四查工作作風，看是否做到了為每務實清廉
在工作作風方面，我始終能堅持以身作則，要求職工干的工作我搶先干在前，要求職工會的專業技術知識我首先弄懂學會。在有危險和難度大的工作我首先考慮不是自己的安全，而是考慮職工的安全。每當公司有大的施工任務我都是搶在前，干在先，經常是帶病堅持工作。由于我們維修工作是不分節假日的，所以我周六和周日從來就沒有休息過，安排好車輛和人員的工作，掌握安裝和維修的全面情況以便調度指揮。 ?
五查制度規定，看是否煩瑣教條，制約企業發展
一項制度規定,總是由原則和例外組成。凡原則必有例外。沒有例外的制度,是僵化的教條!對待公司的各項規章制度我們都是嚴格把關靈活執行的，比如檢修電纜，工作量大，在我們人員不足的情況下，我們通過請示公司領導采取自行檢修和外雇工檢修相結合，效果比較好，電纜的利用率明顯提高，電話的故障率明顯下降。在車輛保養方面，按照公司規定我們的電話安裝維護車輛每年的冬季只能停在外邊，沒有暖庫，對冬季運行的車輛行駛和我們的優質服務工作沒有保障，我們通過和車隊協商并請示公司領導，去年我們的電話維修車輛已經全部入庫，對我們車輛的使用年限和我們的優質服務工作都起到了非常好的效果。
六查工作措施，看是否能夠加快推進企業發展
??? 我們營業科的工作措施是能抓好每一個細節，不放過任何一個漏洞。我們每天堅持開早會，總結前一天的工作，安排好當天的工作。對每天出現的工作難點都能落實到具體人。另外，我們科里每個月末分別對安裝維修的兩個班組和營業收費的全體人員開好月末總結大會，在會上分別由主任工程師和經營主任主持，班長做每月的工作匯報，由主任總結當月工作的優缺點，查找不足之處，謀劃好下個月的工作，最后由科長書記做補充。通過對各項工作的抓實抓落實，對我們科里的各項工作質量的提示大有益處，能夠促進工作的發展。
七查是否樹立過緊日子思想，看應對危機的各項舉措是否落實
我們營業科負責全中心局的電話和寬帶安裝維護和經營收費工作，是否能有過緊日子的思想，直接關系到我們工作的整體效益情況。具體實列有：在小區達標的工作中，我們把大量的舊皮線給回收回來，在今年的線路鋪設電纜吊掛當中，我們都是用回收的廢舊皮線捆綁，為公司節省了皮線支出1000余米。針對寬帶用戶貓頻繁損壞的問題，為了對我們公司負責，為了給公司節省采購新貓和維護舊貓的費用，我們在中心局首推了在受理寬帶用戶讓用戶自備貓的靈活政策，并在全公司推廣開來，至此一項措施就能為公司每年節省20多萬的資金。
結合本次民主生活會，本人也深刻反思了思想及工作作風等方面存大的問題及原因，以達到改正不足、促進工作的目的。現在我就本人存在的有關不足和今后的整改方向向各位領導和同志們作簡要的匯報。
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一、存在的不足
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1、理論學習深度仍然不夠。在理論學習上未能做到堅持不懈，還不夠刻苦認真和深入，學習的自覺性不夠，特別在理論聯系實際上還存在一定的差距。
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2、工作布置多親自檢查少。主持全科的工作，我總覺得有許多事要辦，對下面要求多，加之自己有時強調辦事質量。自己往往把工作布置下去之后，交給分管的主任工程師和經營主任負責，親自督促檢查力度不大，或者只是過問一下，沒有做到全面深入的掌握。
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3、深入基層調查研究不夠深入。一是整天忙于日常安裝維護工作，沒有把更多的時間用于到各個班組調查研究，對班組工作指導不夠，掌握情況不夠全面透徹。存在這方面問題的原因主要是自己的職工意識和職工觀點不是很強，只是把自己主要精力放在生產經營等一些重點工作上，因而導致了自己聯系職工的方面存在一定的不足。
4、工作方法有待改進。由于自己主觀上想干好工作，有時看到工作進展較慢，便產生急躁情緒，表現在工作上存在一定程度的急于求成。因為有急躁情緒，在工作中有時不注意講究方式方法，使有些同志難以接受。
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二、整改措施和奮斗目標
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1、努力增強學習的自覺性。首先是自己帶頭學習，自覺學習。特別要注意提高運用理論知識指導實踐的能力。
2、加強黨性修養鍛煉。牢記黨的宗旨，時時處處以黨員和黨員領導干部標準要求自己，既要以身作則，率先垂范，更要統攬全局，切實履行好營業科第一責任人的職責。
3、要進一步轉變工作作風。要克服官僚主義和形式主義，要牢固樹立職工觀點，忠實地執行黨的群眾路線，牢記職工利益無小事的道理，時刻把職工的安危冷暖掛在心上，要經常深入到職工當中去，為職工誠心誠意辦實事、解難事、做好事，真正做到聽職工話，知職工事，解職工憂，交職友。扎扎實實的在職工當中樹立起良好的形象。
用戶需求
北京市海淀教委教育信息中心2011年準備用Pad實施互動教學，用于海淀區第一批30所試點學校，達到教學課程電子化的目標。
解決方案
聯想公司給客戶提供1130套樂Pad-P1平板電腦，以及具備遠程開關機、連接網線、連接USB外部設備等功能的特制外接線。
為滿足客戶使用Pad進行課堂互動教學的需求，聯想對Pad做了一些改動，更加適合老師和學生的操作。例如：在不改變屏幕分辨率的情況下，將文件列表圖標、桌面圖標、窗口標題欄調大2倍；出廠預裝客戶提供的Flash教學軟件；整合SWLIST，加速開機啟動和運行速度；提升手寫軟件流暢度，縮短手寫暫停間隔設置；將IE瀏覽器的字體和頁面顯示的縮放級別設置到125%等。
由于海淀教委使用這批Pad進行電子教室互動教學，把Pad固定在課桌內，電源安裝在地板下面，因此，聯想公司向海淀教委還提供了一些其他硬件。包括：從樂Pad-P1下方電源接口處外接一個配件。此配件共有四個接口，一個是電源接口，一個是開關機接口，一個是USB接口，一個是RJ45網口。電源外延長連入地板下。
客戶收益
該項目的定制化需求看似簡單，但對于平板電腦廠商而言卻相當復雜。其軟件和硬件上的定制多達16項，其中包括客戶自己提供的預裝軟件，以及一些觸及微軟核心底層技術的需求。最終，聯想的項目團隊全面滿足了客戶的需求，為平板電腦進入普教電子教室領域開拓了一條新路。
政府及企業移動OA行業解決方案
行業需求
區域政府及企業一般內部都建有OA系統，主要事項通告基本采用電子郵件形式進行傳遞，同時在OA系統中進行一部分公文流轉和審批。很多這類用戶希望以現有的辦公系統為依托，將該系統移動化，逐漸將辦公室辦公轉變為隨時隨地的移動辦公。
解決方案
基于聯想樂Phone智能手機的移動OA方案很好地提高了辦公效率，解決了辦公場所的限制問題。移動OA系統將傳統的OA辦公區從辦公室及具有有線網絡接口的區域延伸到無線網絡覆蓋的任何區域，使得工作能隨時隨地進行。
移動辦公方案可以實現：文章批轉、審批、公文流轉、移動電郵、日程管理、手機硬盤、企業通訊錄、移動IM、業績報表、決策參考、會議管理、企業資訊、工作日志、項目管理等功能。
客戶收益
這一方案建立在某區域政府原有的辦公體系上，涵蓋全區的各個政務辦公系統，打通了各個信息孤島，使區域的信息統一在一張信息和管理網絡上，便于管理層進行管理。
該系統對于特別重大事件和緊急突發事件有出色的應對能力，實現多部門協同溝通，方便領導即時下達命令指示，有效提升政務工作效率，改善政府形象。
這一方案可廣泛應對未來的業務擴展需求，無需進行太多投入，就能完成系統升級，既為政府單位和各企事業單位節省成本投入，又為其增加產出。
快消行業移動解決方案
行業需求
快速消費品行業業務人員辦公時間長、活動范圍大、工作隨意性強，難以管理。企業很難有效監控銷售人員的工作狀態，急需對外出業務人員加強管理，有效監督渠道精耕細作及渠道下沉工作。
LBS位置服務解決方案
LBS位置服務平臺是基于GPS定位技術和GIS電子地圖技術開發而成，是提供移動終端定位服務的管理平臺。企業管理者可對員工隨時進行定位、軌跡查詢、考勤管理等。
“快消通”的軟件方案主要功能
數據采集：周期性采集和實時上報市場基礎數據。
拜訪管理：規范銷售員外出路線和拜訪管理，提高團隊工作效率。
訂單管理：實時查詢庫存，進行訂單的跟蹤和審批，支持離線下單。
信息支持：第一時間了解公司的新產品、報價、促銷等信息。
數據分析：實時跟蹤市場變化，對終端數據進行多維度的分析，生成各種數據報表，支持決策。
隨身助手：在待機狀態下實現消息推送，及時提醒用戶。
工作匯報：在外工作團隊能隨時匯報工作進展，并接受最新的任務指派。
基于樂Phone智能手機的續航/加固方案：
業務人員長時間在戶外辦公，經常使用LBS位置服務平臺，以及通過各種客戶端管理軟件獲取、上傳數據，有時還要對稽查現場進行拍照。這些工作對手機的續航能力以及堅固程度都提出了更高的要求。基于樂Phone智能手機的續航/加固方案全面滿足了這些需求。
成功客戶
P&G、旺旺、盼盼食品、雀巢。
公安警務執法移動解決方案
行業需求
公安工作的移動性、突發性、緊急性等特點，決定了公安人員需要通過“警務通”終端實時與數據中心交換信息。他們需要對流動人員、在逃人員以及車輛等多種信息進行迅速的查詢和對比。
實施方案
移動終端的安全接入：聯想樂Phone支持IPsec VPN、SSL VPN、加密短消息的安全接入方式，將樂Phone智能手機等移動終端通過虛擬移動專網連接到公安移動接入區，實現端到端的數據加密傳輸。
移動警務系統功能
警務數據查詢：常駐人口查詢、暫住人員查詢、在逃人員查詢、失蹤人員查詢、機動車輛查詢、被盜搶機動車輛查詢、吸毒人員查詢等。
移動警務OA：新聞中心、通知欄、法律法規、通訊錄等。
移動警務執法：社區警務工作、流動人員登記、交警現場執法等。
無線視頻監控：固定點視頻監控、便攜式視頻監控、車載視頻監控等。
煙草行業移動解決方案
行業需求
伴隨煙草行業信息化的推進，越來越多的業務系統將隨之建立。因此，如何充分發揮和利用現代通信技術，將其應用于煙草買賣管理工作中，解決已存在應用系統和未來將新建的系統中對外出人員辦公業務處理的支持問題，為外出人員的業務提供方便、快捷的綜合辦公服務，已經成為現在煙草行業迫切需要解決的問題。
實施方案
該移動應用方案主要為稽查人員以及煙草專賣業務提供移動的工作平臺。該平臺與煙草專賣局的局端相連接，主要實現以下模塊功能：
煙草的終端零售店管理：該方案通過證件系統以及稽查系統，可以有效地監管煙草專賣戶的煙草銷售情況，以及驗證各種證件是否合法，及時發現和處理問題。
稽查人員管理：煙草專賣稽查人員是否都按時到達專賣店處進行尋訪是一個重要的管理指標。該系統可以動態掌握稽查人員所處位置，并對其尋訪路線進行查詢，對稽查人員（小組）下達任務，并對任務時間進行分配。
手機稽查管理系統：稽查任務下發后，稽查人員在手機上登錄稽查系統，就可看到稽查人員本人當前的稽查任務。稽查人員到達稽查對象處，選擇稽查對象，處理稽查任務，并根據稽查情況在系統中進行填寫。當稽查任務完成時，在系統的GIS地圖上可顯示任務對象為“完成”狀態。
客戶收益
可無縫對接原有煙草專賣管理工作系統，使用簡便。
使專賣管理工作更高效，時效性更強。
對一線煙草專賣管理人員提供更大力度的支持。
日常應用維護費用不高，節約管理成本。
讓領導管理更容易。
保險展業移動解決方案
行業需求
保險行業從業人員眾多，服務對象廣泛。保險公司的保險人等職員眾多，各公司競爭激烈。保險公司的業務模式也由以保單/保險產品為中心，向以客戶為中心轉化。這就要求保險從業人員必須對保戶的投保業務咨詢進行快速的響應，以加速保單的成交。如何進行高效的保險展業，如何在移動狀態下開展業務，已經成為目前保險行業的迫切需求。
解決方案
基于聯想樂Phone智能手機的解決方案的功能包括：
保險信息化移動辦公應用：客戶信息查詢、保單信息、業務提醒、新業務培訓險種查詢等。
保險業客戶服務應用：保險業務咨詢、保險催繳提醒、保金領取通知、險種使用效果調查等。
保險辦公應用：通過保險移動OA系統實現文件到達提醒、移動審批、任務分配、日程管理、內部調查、節日問候、電子工資單、通訊錄等功能。
客戶收益
保險人通過聯想樂Phone為用戶介紹資料，并進行客戶信息錄入、客戶現場簽單、第三方支付等工作，縮短了出單時間，減少預收錄入環節，確保了錄入信息的準確性和有效性，極大地提高了簽單的成功率。
有效解決了人展業過程中面臨的各種實際問題，給客戶提供了新的消費體驗，較好地實現了客戶與人之間的無縫溝通。
基于現階段需求的系統功能平臺，未來還可以實現電子領取保單、電子簽收回單、減少回銷回單環節等功能，給投保人更加快速、高效、易用的體驗。
物流及快遞行業移動解決方案
行業需求
物流公司、配貨站、車主、貨主需要車貨對接，快遞公司需要對貨物進行有效監控。
實施方案
車輛GPS導航功能（手機需要支持GPS功能）可以為物流公司和車主提供精確的GPS導航定位，為委托方和受托方節省成本。
空車配貨：通過聯想手機內置的客戶端軟件，實現與服務器的信息互聯，可以實現實時的配貨信息互聯互通。
車貨監管：這是一項針對某些特殊情況進行安全管理的功能。當出現物流運輸事故或其他特殊情況時，可通過手機攝像頭對車、貨現場進行拍照，將信息及時反饋到信息平臺上。
車輛監控：這是由聯想和合作伙伴為客戶提供的車輛監管服務。用戶可通過聯想樂Phone智能手機的GPS定位系統查詢、跟蹤車輛的行駛路線及目前所在位置，對車輛的行駛狀況進行全面的了解。
適用快遞公司收發貨物的條形碼識別方案
與樂Phone智能手機適配，通過定制化的開發，實時地收發貨物信息。通過對條形碼進行快速識別，與手機端的管理軟件相結合，可以及時跟蹤貨物位置。
基本性能：可以識別一、二維碼（可選）等各種碼制的條形碼。
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聯想IT系統――云計算的最佳實踐
作為全球第二大PC廠商，在云計算時代，聯想在不斷談論云戰略的同時，是如何讓它在聯想內部實實在在逐步落地的呢？
聯想集團副總裁、全球應用開發部總經理劉曉煜表示，聯想的IT系統是一個端到端的高度集成的體系，這套體系支持了聯想業務的發展。聯想也不斷探索在云計算領域里可以應用的最新技術，努力使聯想的IT系統變成聯想的核心競爭力之一。“云計算不是只在云里，在聯想，它已經一步步變成了現實。聯想用自己的產品支持了云計算解決方案，相信也會給其他企業帶來借鑒。”
人壽保險是播撒愛心的事業，全縣有43萬多各族群眾，近年來，隨著經濟不斷發展，人民群眾生活水平的提高，更加注重追求生活質量。在__發展保險事業將具有很大的空間和潛力，希望公司按照社會主義市場經濟的發展要求，加快公司制度化建設，實現壽險業務的專業化經營，接下來是小編為大家整理的關于保險公司講話，方便大家閱讀與鑒賞!
保險公司講話1中國太平保險集團有限責任公司是總部設在香港的中管金融保險集團，作為中國保險業改革開放的重要形象窗口，擁有目前中國保險業范圍最廣的境外機構網絡分布，是業務種類最齊全的金融保險集團之一。長期以來，中國太平堅持國際化標準，不斷加強專業化運作能力建設，積極打造“資源集團共享、人才跨境流動、客戶統一開拓、服務全球通達”的跨境綜合經營的鮮明特色，為境內外客戶提供一站式綜合金融和保險服務。
作為中國保險市場上歷史最為悠久的民族品牌，中國太平歷經86載的風雨洗禮，目前已經發展成為一家擁有17萬名員工、24家子公司、1400余家各級營業機構、年保費收入886億、3500億總資產的大型跨國金融保險集團，服務全球3500萬個人客戶和近60萬優質企業客戶。
進入新世紀以來，中國太平勵精圖治、把改革和創新作為發展的動力，積極開拓新業務領域和新業務模式，通過持續推進統一、高效的共享服務和信息技術服務平臺建設，建成統一、集中管控的投資與資產管理平臺，建立健全統一分級的風控體系和統一垂直的稽核體系，建立和完善綜合開拓制度體系，建成集團統一客戶信息視圖系統等一系列舉措，理順了架構體系，健全完善了支持和促進長遠發展的體制機制，為長期可持續發展奠定了良好基礎。
20_年以來，中國太平抓住列入中管所帶來的重要戰略機遇，抓客戶、抓創新、抓服務，全集團專業化運作水平和創新發展能力明顯提升，財務實力持續增強，信用評級不斷升級，品牌影響力大幅提升。截至20_年底，中國太平高質量地完成“三年再造一個新太平”戰略發展目標，總保費、總資產、凈利潤三項主要指標實現翻一番，集團整體管理、創新、服務、協同、市場駕馭、行業影響力等各種無形能力得到顯著提升。目前，集團及旗下有9家機構榮獲國際評級機構授予的“A”級評級，是中國保險業獲得國際A級評級最多的保險集團。
展望未來，中國太平將在“三年再造”的成果和經驗基礎上，加速創新驅動發展，全力為打造最具特色和潛力的精品保險公司建功立業。中國太平將堅持追求價值持續成長理念，不斷提升公司治理水平，加強和完善集團戰略管控和科學發展，為廣大客戶提供更多、更好的金融保險服務，為股東和投資者創造更大的價值!
保險公司講話2各位新伙伴：您們好!
歡迎您們參加中國人壽保險股份有限公司__分公司20_年第五期《星火燎原》創新班學習，在此，我代表中國人壽__分公司黨委、總經理室對各位的到來表示熱烈的歡!同時，也祝賀大家有這個機會和人壽保險這個新興的、最具有發展潛力的朝陽行業結緣。
人壽保險是人生中永隨相伴的財富，是其他任何事物不可替代的，她也是我們每一個人、每一個家庭幸福安康的守護神。當您不需要她的時候，或者是您已經把她遺忘，她仍然在您身邊忠實地默默守候;當您遇到困難的時候，她會為您排憂解難。人壽保險事業，是一份充滿了神圣、充滿了愛心、充滿了快樂的事業。年少時，人壽保險的教育金可以幫助莘莘學子順利完成學業，造就國家建設的棟梁之材;中年時，人壽保險的救助金(如：醫療保險金、意外傷害保險金)可以幫助危難家庭度過難關，構建平安和諧大家庭;年老時，人壽保險的養老金是老年生活的忠實伴侶，是開啟晚年幸福樂園的金鑰匙。
曾經有這樣一句話說：人壽保險的推銷員是神派到人世間的幸福使者，他們推銷的人壽保險就是把幸福送給千家萬戶，把快樂帶給每一個人，讓生命活得更有尊嚴，讓愛心布滿人間。
各位伙伴，中國人壽有了您們的加入，將會有更多的人民群眾、更多的社會家庭受到人壽保險的綠蔭庇護，您們也將會在更多客戶的感謝中、贊美中獲得成功，創造您們的輝煌人生!
中國人壽是中國市場上最悠久的人壽保險公司，有著60年的發展歷史和擁有4.5億客戶，經過多年發展，已經成為中國保險行業第一品牌，_年的品牌價值高達人民幣486.67億元，總資產達7000億元，業務收入占據了中國壽險市場的半壁江山，是巡航在中國保險行業的一艘航空母艦，引領著中國壽險行業的發展方向，她是中國民族壽險行業的領跑者，她以最好的產品、最好的服務提供給客戶、回饋給社會。
作為一名合格的壽險營銷員，我們要誠實守信、目光遠大，既要為客戶提供優質的保險保障，也要為自己的事業創造成功的機會。公司一貫提倡“以人為本、走專業化營銷之路”，這次培訓我們的講師們將給大家講授一套專業完善的培訓課程，并在今后您們從新人到高級主管的成長過程中，繼續給予培訓支持;在主管的輔導下，引導您發展的方向，讓每一位伙伴最大限度的發揮自身潛能，以實現自己的理想，成為受人敬仰的壽險專家，成為一名造福社會、造福人民的愛心大使。
今天，您們選擇了中國人壽，您們的人生里程將進入一個全新的發展階段，在中國人壽這個大舞臺上，公司提供了公開、平等的競爭機制，每位伙伴都可以通過自身的努力實現自己的夢想。制度是公開的，競爭是平等的，但勤奮和努力卻是至關重要的，只要相信公司、相信制度、相信團隊，“聽話照做，相信追隨”就一定會成功!
您們來自全區各個不同的地方、從事過不同的職業，或許也有著不同的生活習慣，但是，為了事業發展的這個共同目標走到了一起，所有營銷隊伍里的伙伴，都要互相關心、互相愛護、互相幫助。“公司是家庭、公司是學校、公司是軍隊”，這是中國人壽一貫秉承的職場文化理念。在家庭里面，我們要互相尊敬、和睦相處，遵守職場倫理和職業道德，不要為了小事而斤斤計較;在學校里面，我們要虛心學習、戒驕戒躁，不要因為一時的不足和暫時的失敗而氣餒，也不要因為獲得一點點成功而驕傲;在軍隊里面，我們要嚴守紀律、維護制度，要保持高昂的斗志，培育頑強拼搏的戰斗力，要樹立不怕困難、敢打硬仗的戰斗氣概，公司的業績就一定會得到提升，您們的理想就一定會實現!各位伙伴，“觀念改變命運、態度決定一切”，這是永恒不變的事業追求理念，只有自己才是自己命運的真正主宰者，只有自己才是自己生命中的唯一思想家;“感動不如心動、心動不如行動”，這是成功人士長期堅持的行動綱領，要創造幸福生活，要改變自己的命運，必須從改革自己的思維習慣入手。“換一種觀念，會換一種心情;多一個思路，會多一個出路”，只要您們確立了目標，明確了方向，行動就是最后的選擇。
最后，預祝本次培訓班取得圓滿成功!預祝各位伙伴學有所成，未來__國壽的銷售精英就是您們!您們是__國壽持續發展的新動力!
謝謝大家
保險公司講話3在這辭舊迎新的時刻，我謹代表公司董事會、經營班子及我個人名義向天安員工及家屬、向天安所有客戶、向關心支持和幫助天安的各界人士致以最親切的問候和良好的祝愿!恭祝各位新年快樂、身體健康、萬事如意!共同祝愿天安事業興旺!
20_年在大家的共同努力下，公司取得了令人振奮的成績，業務規模、資產總額、經營效益都較上一年度翻番，承保首次消滅虧損，各項經營指標都達到歷史最好成績。回首公司二十年的發展歷程，20_年風雨兼程，20_年開拓創新，公司從無到有、從小到大、由弱變強，走過了蟄伏、破繭和新生的蛻變之路。20_年來，已經從一家區域性保險公司，躍居成一家全國性、綜合實力排名前十的具有較大核心競爭力的專業化保險公司。20_年的發展離不開全體員工的艱苦奮斗、離不開全體股東的大力支持、離不開廣大客戶的不離不棄、離不開社會環境的不斷完善。尤其是近幾年來，公司法人治理結構不斷健全，經營管理能力不斷提高，市場品牌形象不斷提升，轉型發展初具成果，原保費收入突破百億大關，連續三年盈利，徹底扭虧為盈，為公司可持續發展打下了堅實的基礎，一個規模和效益同步發展的新天安已經站立起來。
發展現代保險業，適應經濟新常態，促進經濟提質增效升級，已經上升到國家戰略。在新常態下，保險業作為現代經濟的重要產業，集生產性和生活于一身，兼具資本密集型、技術密集型和勞動密集型的產業特征，將成為我國經濟提質、增效、升級的生力軍，成為國家治理體系和治理能力現代化的重要工具。作為一家有20_年歷史的保險公司，天安必須緊跟經濟社會轉型升級的需要，實現自身戰略轉型，擔當起推動現代保險業發展的責任。
在新的歷史時期，新天安的發展目標是：以保險專業化、規范化為基礎，實現保險金融的資本化、集團化、國際化，用三到五年的時間，實現資本市場上市，建立涵蓋壽險、財險、資產管理、銀行、地產、養老、健康等多個相關產業的保險金融集團，通過保險資產的國際化配置，逐步餞行“走出去“的全球戰略。為此，我們要進一步完善公司法人治理結構，充分發揮混合所有制優勢，抓住“國十條”契機，以“創新驅動，轉型發展”為指導思想，建立健全市場化機制，既要大力開展新技術、新模式、新業態、新業務的發展，又要致力于傳統業務的“挖潛開荒”，打造公司經營管理的“雙引擎”。
20_年是改革創新之年，是轉型發展之年，是天安做大、做強的關鍵一年，是開創天安保險金融集團的歷史元年。以慶祝天安成立20周年為契機，全體天安人要堅定不移地推進各項改革，努力從戰略、產品、渠道、服務等幾個方面加快結構轉型，要順應時代的趨勢，加強對互聯網、大數據、云計算、多媒體、認知計算等新技術的研究和應用，進一步夯實可持續發展的基礎。在經營模式上，要從傳統的消費型保險為主要，向財富管理、風險管理和收費型增值服務的保險并重的方向轉型;要從傳統的單一資管向多元化發展的大資管轉型;要嘗試從傳統的財產保險擴展到養老養生、健康管理和服務的大養老大健康領域。
機遇蘊含精彩，創新成就偉業。20_年承載著光榮，寄托著夢想。衷心祝福全體天安人在新的一年里，春吉、夏祥、秋安、冬康，共同祝愿公司20_年更上一層樓，為實現新三年、五年乃至下一個二十年的宏偉目標，讓我們天安人團結一致、攜手奮進，共同建設我們美好的天安家園，實現我們偉大的“天安夢”。
保險公司講話4尊敬的_總、_總，各位同仁：
大家好!
普蘭店支公司自20_年2月初開始籌備，在總經理室的正確領導下，市公司個人保險部及市公司各部門的大力支持下，認真貫徹執行總、分公司個險渠道各項工作要求，歷時兩個多月，于4月28日正式開業。截止12月12日，共完成期交保費470萬元，在冊人力達到199人，業績、人力均取得了較好的發展，下面就將普蘭店支公司全年的工作匯報如下。
根據總公司“超常規、跨越式”的發展要求，在隊伍發展初期，瞄準同業公司管理人員，采取自上而下的引進方法，進行隊伍組建。20_年2月1日，任愛琳，王柱，王慶海三位部經理引進成功，在部經理的引進過程中進行了慎重的篩選，對主管的人品、奉獻精神等方面做了深入的調查，為今后隊伍快速發展奠定了良好的基矗
三位部經理到位后，依托公司基本法優勢，結合聘才計劃和星火計劃，以“一對一”、“一對多”的增員方式，大力引進同業優秀人才。4月28日開業時，隊伍管理架構基本搭建完成，實現人力62人。并在5月16日，成功從同業公司引進一支績優團隊，搭建成徐銘晨經理帶領的第四營業部。到目前為止，一部人力達到46人，二部人力達到44人，三部人力達到70人，四部39人。總人力199人。
成績的取得離不開各級主管的辛勤付出。三部經理王慶海身體不好，但是他克服了種種困難，取得了驕人的成績，所轄部是普蘭店目前最大的，最優秀的一個部門。從3月13日開始籌建，至12月12日在冊人力達到70人，累計保費234萬元。為了便于開展工作，王慶海經理買了一輛二手汽車，至今已行駛了五萬五千多公里。三部的主管秦玉清，谷玉華，在國壽都是多年精英，每年都是國壽“108將”之一。通過反復溝通，加盟人保壽險。他們在國壽很少參加早會，從不參加培訓，但來到人保壽險，每天都堅持參加早會，為了團隊的成功，默默的奉獻自己。郭洪和是沙包鎮的高級主任，更是投入了全部的精力和財力。為了團隊的發展，稱得上是盡心盡力，從沙包到普蘭店，來回有二百五六十公里，但他堅持參加公司晨會，每周至少來公司三次，從來沒有抱怨過。
在這里我對王慶海經理及三部所有的主管及業務伙伴的辛勤付出表示衷心的感謝，謝謝你們!
一部經理任愛琳，在原公司是一位非常優秀的主管，團隊人力達到30多人。在選擇面前，毅然放棄了安逸的工作環境，為自己的選擇付出了全部的心血。任經理家庭條件非常優越，但是為了團隊的發展，她吃了很多的苦。陪同屬員在鄉下增員，從未做過人力三輪車的任經理第一次嘗試;陪屬員去鄉下講保險，為了節省時間，跟屬員一起翻山、穿越灌木叢，身上被刺的傷痕累累。創業初期正值春節期間，任經理為每位屬員及她們的增員挨家挨戶送去了禮品，這些，都是她自己的積蓄。一部的高級主任姜美秀，是個增員高手，也是業績高手。直接增員人力已達13人，個人保費已達178003元。高級主任宋麗娟，放棄了同業公司才給裝修的二層樓的獨立職場，選擇了創業，團隊增員人數已達10人。
深入農村開發有影響力的人，目前部門架構穩健，人力已達39人。二部經理王柱，也是為團隊的建設傾注了全部心血，深入農村開發有影響力的人，目前部門架構穩健，人力已達39人。二部的高級主任王春香，深入各村委會發展有影響力的村級干部，付出很大的努力，目前已成功增員8人，都是當地的影響力中心。叢青是一位新人主管，舍下自家經營的飯店，服裝攤位，專心投入到人保壽險的事業里來。在同業競爭比較激烈的情況下，成功增員3人，發展有效業務主任1人，為自己的團隊發展打下了良好的基矗
四部是成立相對比較晚的一個部門，在徐銘晨經理的帶領下，目前人力已達39人，增員還在不斷的進行中。在人力快速發展的同時，四部的保費也在高速增長，5月份當月實現保費43346元，至12月12日，實現保費62萬元，真是業績增員兩不誤。四部的蔡萬勝高級主任，是一名業務高手，以前從來不想走組織發展，來到公司后快速進入角色，目前已成功增員8人，引進業務主任一人。還有高永軍，焦麗萍等主管，在同業都是非常優秀的業績高手，加盟人保壽險之后，都能很快的融入角色，為團隊的發展貢獻了自己的力量。
正是有了各位部經理、各位主管、各位伙伴的辛勤付出，我們普蘭店才有了如此輝煌的成績，謝謝大家!
4月28日，是普蘭店公司開業的日子，在抓好增員工作的同時，作好業務宣導工作，“為公司獻禮”成為每一名銷售人員的口號，結合市公司的企劃方案，制定了公司自己的企劃，一舉實現保費33.5萬。
5月份是公司正式營業的首月，實現規模保費19.5萬元。
20_年第三季度是普蘭店支公司發展關鍵的一個季度。是支公司開業以來第一個自然季，正趕上市公司大力推動和-諧人生萬能險銷售，我們抓住有利時機，結合_市公司推出的“夏日烽火，挑戰新高”的業務競賽方案，大力宣導萬能險，營造出了良好的營銷氛圍。同時，充分利用公司的資源優勢，適時召開了5場產品說明會，場場火爆，取得了良好的效果，拉動了公司業績的增長，同時也讓廣大營銷員增加了收入，增強了信心。在支公司內外勤的共同努力下，我支公司提前完成了全年的保費任務，并在在“夏日烽火，挑戰新高”的競賽中榮獲“萬能險銷售優勝單位”稱號，并獲得大連分公司頒發的榮譽錦旗一面。
進入第四季度，隨著全年業績的提前完成，普蘭店支公司在_市分公司領導的正確領導下，適時進行了業務轉型，將工作重點轉向各級主管的財補追蹤及新人星火計劃獎勵上來，大力倡導康寧人生等20_年以上期交業務，切實關注各級營銷員的收入，夯實業務基礎，穩定團隊，為20_年的業務發展打下了堅實的基矗
縱觀全局，我們可以很自豪的說，我們不只是在大連分公司做得好，在全國也是名列前茅的。在總公司的20_年“亮-劍行動”——優秀營銷服務部爭奪賽中，我支公司以470萬的業績名列前茅，遠超總公司設定的280萬元的標準，獲得總公司獎勵的筆記本電腦、投影儀等辦公設備。
王慶海經理帶領的三部，在總公司20_年“亮-劍行動”——百強明星團隊角逐賽中，以目前保費229萬的業績遠超總公司設定的100萬的標準，在b類機構中名列第一，獲得總公司獎勵的臺式電腦、激光打印機等辦公設備。
三部高級主任秦玉清，在總公司組織的“我為奧運加油”的奧運門票競拍活動中，以100萬元的保費目標勇奪_市分公司的標王，獲得奧運門票一張，親赴北京觀看奧運會比賽，并獲得總裁室接見，參加總裁榮譽宴，與李良溫總裁合影留念。并在以后的業務中，率先以100.1萬的保費在全系統內首個達成競拍目標，蘭亞東副總裁親自簽發賀電祝賀，為_市分公司，為我們普蘭店支公司，在全系統內贏得了榮譽，展現了我們普蘭店人的風采!
辛勞伴隨著喜悅，付出終得到回報，回首20_，掌聲和榮譽已經升騰，精彩被存于史冊，今天，又是一個辭舊迎新的日子，又是一個重新起航的時刻。伙伴們，20_年已經悄悄向我們走來，20_年的精彩正在向我們召喚。20_年將是特別的一年，將是燦爛的一年，將是我們為之奮斗的一年，也必將是再創輝煌的一年!
20_年的開門紅，將為我們奠定全年勝戰的基礎，打好開門紅，是我們全年工作的重中之重，我們支公司接到大連分公司的開門紅任務是160萬，我們普蘭店有這么優秀的主管，這么優秀的伙伴，160萬不算什么，我們的目標是必保160萬，挑戰200萬!
保險公司講話5尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好!今天能夠站在臺上，首先感謝中支各位領導給我這樣一個機會，真是有了各位領導一直以來的關注及厚愛才有了我的今天。
20_年，在中支公司總經理室的正確領導下，在個管部及_-x的精心部署和同事們的真誠幫助下，我緊緊圍繞公司個險政策認真開展工作，完成了中支公司安排的各項指標,特別是在百日大戰中取得了全省進度前十強的好成績，使得_的保費及人力平臺穩步增長。這些成績的取得與總經理室的正確領導、各位領導的深切關懷和同事們的鼎力相助是分不開的，在此，我向各位領導、各位同事表示衷心的感謝。
從見習、正式組訓到個險經理，三年的組訓生涯讓我深切的感受到組訓工作的艱辛，無任寒冬酷暑還是刮風下雨每個網點依然會出現我們的身影，工作雖然辛苦卻很充實，更使我看到了組訓工作的偉大及不平凡性。流血流汗卻流淌不走我們的堅持與信心，因為我們身邊有可愛的業務伙伴、一同奮斗的兄弟姐妹，還有關愛及支持我們的領導和家人，所以我們無怨無悔!古之成大事者,不惟有超士之才,亦有堅忍不拔之志，我相信只要我們堅持付出一定會有回報。感謝公司的平臺、感謝領導的關愛，讓我們成長起來。此時此刻讓我再次想起組訓誓詞里的一句：我驕傲我是太平洋組訓(邀請全體組訓一起宣喊)
一、認清形勢，充分認識加快保險業改革發展的重要性
市政府一直高度重視保險業發展，特別是近年來在各級各有關部門和社會各界的大力支持下，通過全體保險工作者的共同努力，全市保險業取得了長足發展。保險主體不斷壯大。全市保險機構從*年的6家擴大到現在的20家，縣級分支機構達46家，鄉鎮保險網點達195個，兼業網點達450個，從業人員達6500多人，形成了覆蓋全市城鄉的保險業服務網絡。業務規模快速擴張。全市保險業務收入從*年的5.42億元增加到20*年的15.75億元，增長1.9倍，年均增長14%；保險深度(保費占GDP百分比)從*年的1.85%上升到20*年的2.46%；保險密度(全市人均保費)從*年的每人277元增加到20*年的每人612元。保險服務不斷深化。全市保險業廣泛深入地開展了行業誠信建設，實施了“兩個投保提示”(車輛險和人身險)、“兩個服務承諾”(車輛險和個人意外傷害、健康險)，服務意識明顯增強，服務水平明顯提高。在保險賠付上，20*年共支付各類賠款和給付4.01億元，是*年的3.2倍。全市保險業的發展為全市經濟建設和社會穩定作出了重要貢獻。借此機會，我代表市人民政府向在座各位，并通過你們向全體保險工作者，向各級各有關部門以及社會各界，致以崇高的敬意和誠摯的感謝！
與此同時，我們更要清醒地看到，與全市經濟社會發展的要求相比，與保險業承擔的社會責任相比，全市保險業發展還有一定差距。從全社會看，主要表現為：保險覆蓋面還較小，保費收入總量還較少（僅列全省第8位）；保險深度與地區生產總值的增長還有較大差距；商業保險與社會保險相互之間的協調作用還沒有得到較好發揮；保險知識的宣傳還不到位，廣大人民群眾的保險意識還不強。從保險業自身看，主要表現為：保險信用建設仍需加強，整體形象有待提升；保險市場秩序不夠規范，行業生態環境有待改善；創新能力明顯不足，保險產品尚不適應現代需求；保險專業隊伍建設還有待加強，等等。
為此，各級各有關部門特別是保險機構負責人、全體保險工作者，要從全局和戰略的高度，進一步認清形勢，充分認識加快保險業改革發展的重要意義，切實提高在新形勢下加快全市保險業改革發展的責任感和使命感。
一是要在保障率先崛起中加快保險業改革發展。未來五到十年，是我市全力實施率先崛起戰略，全面推進省級社會主義新農村實驗示范區建設，全面建設小康社會，提前基本實現現代化的關鍵時期。全市將始終堅持工業強市、開放活市、科教興市、生態優市四個戰略路徑，加快推進工業化、城市化、國際化、市場化，進一步增強實力，激發活力，彰顯魅力，努力打造實力湖州、法治湖州、人文湖州、和諧湖州。保險業作為現代金融體系的重要組成部份，作為保障社會經濟平穩運行的重要手段，是實現“增強三力、率先崛起”的強有力保障。通過加快改革發展保險業，發揮保險的“杠桿”作用，集合社會力量，建立市場化的災害和事故補償機制，完善災害防范和救助體系，增強全社會抵御風險能力，從而促進經濟社會又快又好地發展。
二是要在構建和諧社會中加快保險業改革發展。構建社會主義和諧社會是建設中國特色社會主義的重大戰略任務，是一項偉大而艱巨的綜合性工程。在這其中，保險業有著不可替代的作用，更是可以大有作為的。首先，保險可以發揮經濟“助推器”作用，通過風險管理和損失補償，為創新與發展提供有力支持，有利于不斷增強全社會的創造活力。其次，保險可以發揮社會“穩定器”作用，通過養老、健康保障和理賠給付，解決保險消費者生活的后顧之憂，有利于促進社會的協調穩定。第三，保險可以發揮社會管理“輔助器”作用，通過不斷開拓服務領域，推進社會管理體制創新，有利于整合社會管理資源，形成社會管理和社會服務的合力。
三是要在促進職能轉變中加快保險業改革發展。政府職能轉變首先是資源配置方式的轉變，充分發揮市場機制在資源配置中的基礎性作用，從而履行好在社會主義市場經濟條件下，政府承擔的經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務四項主要職能。保險作為市場機制中的重要組成部份，對于在市場經濟體制快速推進的新階段，促進政府職能加快轉變、履職到位具有重要的作用。通過加快改革發展保險業，積極引入保險機制參與社會管理，協調各種利益關系，有效化解社會矛盾和糾紛，推進公共服務創新，將會進一步完善社會化經濟補償機制，促進政府職能轉變，使政府從承擔“無限責任”轉變為承擔“有限責任”，進而提高政府行政效能。
二、堅持發展，努力開創加快保險業改革發展的新局面
《國務院關于保險業改革發展的若干意見》（簡稱“國十條”）科學定位了保險業在經濟社會發展全局中的職能和作用，明確指出了中國特色保險業的發展方向、戰略和重點，確立了建設中國特色保險業的方針政策。《浙江省人民政府關于保險業改革發展的實施意見》就全面貫徹“國十條”明確了具體任務，提出了具體要求。各級各有關部門和保險機構要深入學習領會，認真貫徹落實，堅持科學發展觀，拓寬服務領域，加快業務發展，提高保險業服務經濟社會的能力，努力實現保險業快速、健康、協調、可持續地發展。
(一)堅持緊貼地方實際，實踐保險業改革發展的宗旨。
經濟發展水平決定著保險業的發展速度和質量，保險業功能發揮也影響著經濟發展水平。各保險機構要緊貼“增強三力、率先崛起”的發展戰略和目標，通過自身的改革發展，在服務全市經濟社會發展的同時，實現自身的加快發展。要正確處理好當前與長遠的關系、經濟效益與社會效益的關系，進一步發揮對經濟建設的保障作用，對和諧社會的支撐作用，對政府職能轉變的促進作用，著力建設一個市場體系完善、服務領域廣泛、經營誠信規范、償付能力充足、綜合競爭力較強、發展速度和質量、規模、效益相統一的現代保險業。“十一五”期間，全市保險深度每年增長0.3個百分點，發展速度要高于全市服務業的增長速度。
(二)堅持深化改革，建設完善的保險市場體系。
改革是發展的動力，也是保險自身發展的內在需要和適應形勢變化的需要。總體而言，就是要建設完善的保險市場體系，切實增強區域保險市場的聚集力。
第一，各保險公司要繼續深化改革，通過改革努力建設成為資本充足、運營安全、服務和效益良好的現代金融企業。要加強內控建設，完善內控組織體系，健全內控管理制度，全面落實保險經營責任追究制。要轉變增長方式，從單純注重業務規模增長轉向注重速度與質量、結構、效益的統一，從低層次競爭轉向內涵式發展。
第二，各級各有關部門要采取積極措施，鼓勵有經營特色的保險公司特別是養老、健康、農業、責任等專業性保險公司在我市設立分支機構，鼓勵混合所有制經濟、民營經濟等多種形式的經濟主體參與保險事業。要規范保險中介發展，在繼續發展專業公司的同時，積極發展經紀公司和公估公司，促進中介公司強素質、創品牌，提高保險市場的運行效率。要規范保險兼業市場，優化地區和行業結構，促進保險市場有序競爭。要加強營銷隊伍管理，提高營銷人員素質。
第三，要統籌兼顧區域布局。要在著力提高湖州中心城市集聚保險資源能力的同時，積極發展縣域保險市場，依托中心城鎮，輻射周邊農村，建設服務網絡，探索縣域保險發展模式。要在嚴格保險市場準入的同時，建立市場化的退出機制，維護好、開發好全市的保險資源。
(三)堅持不斷創新，提高服務經濟社會發展的水平。
保險業只有不斷創新，才能為保險業的持續、快速、協調、健康發展注入生機和活力，才能真正服從和服務于經濟社會發展大局。各保險機構要加快產品和服務創新，牢固樹立以需求為導向的創新觀，深入實際，了解市場，了解客戶，加速產品創新，開發有公司特色、地域特色的個性化產品，打破險種單一、同構現象。當前重點：
一是大力拓展責任保險。各類責任險是政府管理公共安全事務的有效工具，要積極發展符合我市實際的特色責任險業務。抓住當前全面推行機動車輛交通事故責任強制保險的機遇，爭取盡快與省機動車輛聯合信息平臺對接，通過浮動費率機制，抑制交通事故高發勢頭。研究將火災公眾責任險納入強制保險范疇，實現保險機構與消防系統信息共享與合作管理。支持保險機構以合理的保險費率、賠付率和優質服務，擴大承運人責任險、校園責任險和開展大型活動責任險的覆蓋面，逐步在公眾聚集場所、高危行業、境內外旅游等領域推廣責任保險。
二是積極發展政策性農業保險。按照“堅持為民服務、堅持低保障起步、堅持政府政策性支持、堅持保險業務結構合理優化”的思路，深化德清縣政策性農業保險試點工作，改革農業補貼方式和救災防災機制。完善政府財政補貼制度，逐步提高險種保費補貼比例，支持保險機構開展特色農業和涉農保險業務，加快建立多層次農業保險體系。
三是加快發展城鄉養老和健康保險。按照統籌城鄉發展的要求，逐步發展適合農民的商業養老保險、健康保險和意外傷害保險，完善農村計劃生育節育手術保險和家庭養老保險。在有條件的地方，保險機構可探索參與新型農村合作醫療和管理運作，并在此基礎上開發補充保險產品。保險機構要加強與企業合作，規范發展企業補充養老保險；加強與醫療機構合作，規范發展補充醫療保險；加強與消防、特警、交警等部門合作，積極發展特殊崗位人身意外傷害保險。
四是探索發展區域性特色保險產品。認真貫徹省政府會議和文件精神要求，在全市積極推行政策性農村住房保險。加強巨災保險研究，探索建立巨災保險體系。完善保險費補貼辦法，擴大出口信用保險。建立創新激勵機制，鼓勵開發高科技項目投資、重大裝備技術更新和關鍵性技術攻關項目保險產品。創新消費信貸保證保險，滿足群眾住房、汽車等消費升級換代的需要。
(四)堅持強化信用建設，促進行業規范化發展。
誠信是每一個市場主體的立身之基，是保險業的執業之本。在市場經濟不斷完善的條件下，更要多管齊下規范保險誠信建設，促進保險業規范健康發展。
第一，要大力推進保險誠信建設。積極倡導誠信觀念，廣泛開展誠信教育，培育保險誠信意識，在全行業樹立誠信為本、重諾守信的良好風氣。保險協會要切實履行職能，進一步強化行業自律建設，督促各保險機構堅決執行保險行業各項自律公約、“兩項投保提示”、“兩項服務承諾”等行為規范。各保險機構要切實將誠信建設作為公司發展的首要準則，形成誠信經營的企業文化。開展保險機構的信用評級工作，建立保險信息查詢系統，推進行業自律。加強保險從業人員的培訓，穩定和發展保險營銷隊伍，提高隊伍整體素質。加大保險機構和從業人員的信用信息披露力度，嚴厲處罰保險欺詐、誤導等失信行為。當前特別要注意規范理賠行為，不惜賠、拖賠、濫賠，切實保障投保人的合法利益。
第二，要切實防范保險經營風險。加強對保險公司償付能力的監管，著力解決假數據、假報表、假賠案等問題，提高業務數據和財務數據的真實性。完善保險機構內控制度，提高防范和化解風險的能力。及時處理因保險合同糾紛引發的群體性、突發性事件，維護保險市場的穩定，逐步建立起保險糾紛的協調機制，盡快建立突發性危機的應對解決預案。加快建立起公司內控、行業自律、政府監管和社會監督“四位一體”的風險防范體系。
第三，要不斷提高保險服務質量。把保險納入公共突發事件應急處置體系建設，開辟大災理賠綠色通道，按約給付，公正理賠。提供更多個性化、差異化的保險服務，加快從簡單的收取保費、賠償給付向提供風險管理、理財咨詢和投資規劃等一攬子服務項目轉變。不斷創新延伸服務，加強多家公司間的聯合，加強與醫療、教育、電信、銀行等部門的溝通合作，提高保險服務水平。簡化理賠手續，加快理賠速度，使客戶獲得質量保證、價格合理的高水準服務，提高保險業的整體競爭力。切實加強保險技術創新，充分發揮信息技術、網絡技術對保險經營活動的支撐作用，為保險業更加快速健康發展打下堅實的技術基礎。切實加強保險售后服務，重視防災防損服務，探索建立全社會共同關心、支持防災防損工作的機制與制度，不斷擴大保險的社會覆蓋面。
三、加強領導，積極營造加快保險業改革發展的良好環境
各級各有關部門和保險協會要高度重視軟環境建設，積極優化保險業發展的生態環境，保障和促進全市保險業實現持續快速健康發展。
一要進一步切實加強組織領導。保險業改革發展是一項綜合性工作，涉及面廣、政策性強，既有很強的業務性，又有很強的社會性。市政府將出臺《關于加快保險業改革發展的若干意見》，這次會上印發了征求意見稿，會后吸收各方意見建議作進一步修改后，將盡快下發，作為市政府今后一個時期指導支持保險業改革發展的政策措施。各級各有關部門特別是領導干部要定期聽取保險工作匯報，關心解決保險工作的熱點和難點，從全局的高度支持、服務好保險業的發展。要研究和掌握保險工作的特點和規律，堅持依法行政，改進領導方法，做到支持不干預，尊重保險企業的經營自，維護保險企業的合法權益，落實支持保險業發展的各項法規政策。要積極探索建立政府推動、政保互動、共保經營等新形式，引導保險業為地方經濟社會發展服務，更好地發揮保險業的作用。
金融是國民經濟的核心，良好的金融生態環境是經濟發展環境的重要組成部分。當前，我市正處在進位趕超、跨越發展的關鍵時期，必須以科學發展觀為指導，以“三保一弘揚”為統領，積極策應鄱陽湖生態經濟區發展戰略，打造更加寬松的投融資環境，進一步發揮金融對“主攻項目，決戰兩區”的重要支撐和保障作用。現結合《省人民政府關于進一步建設良好金融生態環境的若干試行意見》精神，聯系我市實際，就加強金融生態環境建設，促進全市經濟社會又好又快發展提出如下意見。
一、強化政策支持引導，積極推進金融產業發展
（一）鼓勵支持金融機構來吉設立分支機構。對來吉新設分支機構的金融機構在經營場地選址、財政性存款等方面給予支持；三年內購置或建設自有辦公用房的，由受益財政按每平方米200元的標準給予一次性補助，并且減免城鎮設施配套等行政性規費；企業以股權、期權等形式給予高級管理人員的獎勵，在計征個人所得稅時，按照稅收政策有關規定給予優惠；其高管人員子女就學享受常住居民子女同等待遇，由教育部門安排就近入學。同時,對本地金融機構遷址、新建、改建工作給予支持。
（二）加大農村金融體系建設支持力度。鼓勵支持有條件的農村信用社改制為農村合作銀行、農村商業銀行。對農村信用社成功改制為農村合作銀行或農村商業銀行的，自籌建批文下發之日起，享受來吉新設分支機構的優惠政策。對各金融機構在農村地區新設分支機構的，享受來吉新設分支機構的優惠政策。對實施改制、重組、增資擴股的農村金融機構，在對歷史遺留房產和土地的規范及完善所有權(或使用權)證手續中，各級財政、稅務、國土、房管等部門要積極配合，簡化手續，及時辦理報批、更名、過戶等手續，并依法依規減免相關費用或實行最低收費標準。積極推進新型農村金融機構創新試點工作，對銀行業金融機構發起設立新型農村金融機構的，由受益財政給予一定的資金獎勵。
（三）加大金融機構延伸服務支持力度。支持股份制商業銀行和城商行異地設立分支行，鼓勵商業銀行在本地縣域的全面覆蓋。對新入駐的金融分支機構，各級政府均可列入招商引資項目范圍享受當地優惠政策。
(四)切實為金融機構提供優惠服務。對金融機構抵押物評估、抵押物登記和處置不良資產等業務環節中涉及的各種行政事業收費、中介費用、司法費用、保險費用等，按有權部門批準的最低標準或最低標準的一定折扣幅度優惠收取。
（五）繼續推進小額貸款公司試點工作。爭取3—5年內，實現小額貸款公司縣域全覆蓋。鼓勵各地尤其是稅收受益地政府出臺扶持小額貸款公司發展的政策措施。積極支持小額貸款公司轉制改造，對三年內依法合規經營、業績優良、沒有不良信用記錄的小額貸款公司，優先支持幫助其改制為村鎮銀行。
（六）支持保險機構加快業務發展。加大《省政策性農業保險總體方案》實施力度，逐步擴大試點領域和覆蓋面，建立健全政策性農業保險巨災風險分散機制；大力推動商品林保險，努力推進水稻、油菜、柑橘、生豬等特色農業保險，逐步開展政策性農村住房保險試點。積極宣傳出口信用保險政策業務，充分發揮出口信用保險服務開放型經濟的作用，建立對外貿易與出口信用保險的合作機制。支持保險機構在開展機動車交通事故責任強制保險、承運人責任險、醫療責任險、校園方責任險和雇主責任險等傳統險種的同時，進一步開展火災公眾、環境污染、特種設備和高危行業安全生產責任等與政府公共管理、群眾生產生活密切相關的責任保險；鼓勵商業保險參與全市醫療保障體系建設，支持保險公司發展與醫改政策相銜接的各種補充醫療保險和健康保障經辦管理業務，探索“政府委托模式”的低保醫療救助保險試點，積極支持開展各項科技保險業務。支持有條件的企業為職工建立企業年金和通過商業保險建立員工養老保險保障計劃，鼓勵各類企業組織職工購買團體意外傷害保險，支持發展學生平安保險，加大對農村獨生子女、二女戶家庭保險、農村外出務工人員意外傷害保險的扶持力度，積極推廣農村小額人身保險試點，推動建立節育手術保險和農村計劃生育家庭養老保險制度。
（七）落實企業上市獎勵政策。對擬上市企業在改制過程中發生的企業重組業務所涉及的企業所得稅事項，按財稅要求從優給予支持。對擬上市企業在改制過程中，以出讓方式處置原以劃撥方式取得土地的土地使用權出讓金的繳納，以及辦理土地使用權等權證變更費用，依法依規減輕企業負擔。對擬上市企業在股份制改造過程中辦理資產置換、剝離、收購、財產登記過戶手續，以及在改制、資本運營等過程中涉及的各項審批手續，優先給予辦理，并依法依規減免相關稅費。繼續落實好科技型企業上市融資獎勵政策，對擬上市的科技型企業，在高新技術企業認定、工程技術研究中心建設、科技成果獎勵、知識產權服務等方面給予支持。
（八）支持企業進入股份代辦轉讓系統掛牌。對擬掛牌股份代辦轉讓系統的企業完成股份制改造和股份有限公司注冊登記的，由受益財政給予20萬元獎勵；企業備案申請材料被中國證券業協會正式受理的，由受益財政給予50萬元獎勵；對進入股份代辦轉讓系統掛牌的企業，按其獲得中國證券業協會出具的同意企業進入股份代辦轉讓系統的備案確認函時間為序，前10名的企業每家由試點園區財政一次性補助50萬元，之后的每家補助40萬元。獎勵資金用于補助企業申報過程中的費用。
（九）推動信用擔保體系、風險投資體系建設。實行稅收優惠政策，對符合免稅條件的中小企業信用擔保機構，經省政府主管部門認定后．免征三年營業稅；對中小企業信用擔保機構按照規定比例提取的責任準備金和風險準備金，允許在企業所得稅稅前扣除。風險準備金累計達到注冊資本金30％以上的，超出部分可轉增資本金。擔保機構實際發生的代償損失，可按照規定在企業所得稅稅前扣除。從2011年起，受益財政每年從工業發展專項資金中安排適量資金，用于對在績效評估中成績優異的信用擔保機構給予資金資助。積極創造條件組建1-2家國有或國有控股的專業擔保公司，探索金融機構與各類商業性、市場化的擔保公司、風險投資基金的協作方式。制定出臺加快市風險投資體系建設的實施意見，運用市場化的理念，充分發揮“兩金中心”的引導作用，大力促進國內外風險投資機構來發展業務。
（十）抓緊制定地方金融產業政策，繼續落實和完善金融獎勵措施。各級政府要在充分聽取金融機構意見基礎上，研究制定金融產業政策。在出臺與金融相關的其他政策時，要平等提供金融發展平臺，促進金融業公平有序競爭。市政府將進一步完善加快金融保險業發展優惠辦法，由受益財政每年安排專項資金，對支持地方經濟發展成績突出的市級金融機構給予獎勵。鼓勵各縣（市、區）結合本地實際制定本轄區金融機構考核獎勵辦法。
二、推進征信體系建設，營造良好的社會信用環境
(十一)加快征信系統建設。積極推進行業信用建設，抓緊建立和完善行業信用信息管理系統，依托人民銀行全國統一的企業和個人信用信息基礎數據庫，逐步歸集法院、公安、民政、質監、工商、稅務、社保、環保、城鄉建設、通信、郵政等部門擁有的企業和個人信用信息，同時落實好《關于市中小企業信用征集實施方案的通知》要求,建設全市信用信息交換共享平臺，實現信用信息的匯集、建檔、交換與共享。
(十二)積極培育征信市場。大力發展征信服務機構，培育征信市場需求，積極引進資質等級高、公信力強的資信評級機構來吉設立分支機構或合作、合資創辦征信機構，開展資信評級，形成種類齊全、功能完善、公平競爭、運行高效的征信服務市場。扶持征信服務行業發展，對征信服務行業給予適當補貼或減免相關費用。
(十三)加快培育微觀信用主體。深入開展信用鄉鎮、信用園區、信用社區、信用市民、信用農戶和金融生態縣（市、區）創建評比活動，市政府將在全市范圍內開展最優金融生態縣（市、區）的評定工作,評定結果作為市人民政府對各縣（市、區）政府政績和金融機構增加信貸投入的重要參考依據。對于最優金融生態縣（市、區），各金融機構要制定優惠政策，切實改進金融服務，開辟信貸投放“綠色”通道，加大信貸投入。大力開展中小企業、農村信用體系建設。建立以工業園區為重點的中小企業信用檔案和適合農村經濟主體特點的信用評價體系，引導中小企業規范生產、銷售、財務、人事監督等內部管理制度建設，促進中小企業規范化發展。
三、優化金融服務環境，提供公平有序的法治保障
（十四）建立市金融機構不良貸款清收處置工作機制。由市政府成立金融機構不良貸款清收處置工作領導機構，制定工作方案，動員各方面力量，根據各金融機構提供的不良貸款臺帳，加大對行政事業單位、政府直管經濟實體、國有企業以及行政事業單位公職人員、金融系統從業人員的金融債務清收力度；對農村自然人拖欠的貸款，農村基層組織和基層干部應當協助清收；對金融機構抵貸資產處置，應采取開通綠色通道、減免過戶費用等支持措施。
（十五）優化金融法治環境。大力營造良好的司法環境，嚴格依法及時穩妥審理涉及金融的案件，依法保障金融企業健康發展。積極配合人民法院，加大金融案件的審判執行力度，提升金融勝訴案件執結率和執行標的額兌現率。加大制裁各種逃廢金融債務行為的力度，依法保障金融債權，切實維護金融機構合法權益。依法打擊非法集資、非法吸收公眾存款、金融詐騙等各類金融違法犯罪行為，規范金融秩序，確保金融安全穩定。
（十六）建立健全信用懲戒機制。加大對不守信的企業和個人的制裁力度，發揮政府監管部門、金融機構、用人單位和公共事業單位的聯動作用，對失信企業和個人依法進行信用公示、警示、限制消費、限制市場準入、降低信用等級等懲戒，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。逐步規范企業和個人信用行為，營造誠實守信的良好環境。
（十七）推進金融中介服務機構健康發展。市中介行業主管部門應切實加強金融中介服務市場監督管理，嚴厲打擊虛假報告、虛假信息、虛假認證、虛假評估等行為。由市中介行業主管部門牽頭、人民銀行市中心支行協助，建立中介機構金融中介業務監測體系，建立嚴格的中介行業不良記錄信息共享機制，對有不良行為的中介機構和從業人員要每季度在一定范圍內進行通報，情節嚴重的要強制其退出金融相關業務。支持發展一批講誠信、有一定實力的信用評級機構、律師事務所、公證機構、審計機構和資產評估機構，加快建立中小企業信用評估體系，提升中介機構的專業化服務水平和誠信水平。支持和引導信用中介機構建立服務公約，加強行業自律和信用建設，提高社會公信力。
（十八）規范與銀行信貸業務有關的各類抵押評估、登記管理。企業貸款申請抵、質押登記或銀行處置抵押資產登記、過戶時，有關登記機關不得強行指定評估機構對抵、質押物進行評估、公證；無論是動產或不動產，除法律規定要進行評估的，只要抵押人和抵押權人雙方認可，可不進行評估；抵押雙方確實認為需要評估的，由抵押雙方或資產處置雙方自主選擇有評估資質的中介機構進行評估，各相關職能部門不得因為未到指定的評估機構評估而不予登記或過戶。各有關部門要簡化評估、登記環節，不得人為設置登記期限和故意縮短評估有效期限，防止重復登記、多頭登記。
（十九）規范發展地方政府投融資平臺。進一步加強財政金融監管體系建設，研究制定規范地方政府融資平臺健康發展的政策性文件，建立健全出資人責任制，將融資平臺隱形財政負擔的增長納入地方政府業績考核，加強對地方政府投融資平臺的風險管控工作。
四、提升金融服務水平，規范金融市場行為
（二十）樹立發展意識，加大對區域經濟的信貸投放力度。各銀行業金融機構要加大對上級機構的工作匯報和溝通聯系力度，積極爭取上級機構的政策支持，用好用足用活信貸政策。充分發揮金融的調節作用，加強信貸政策與產業政策的協調，合理配置信貸資源，加大對中心城區、工業園區特別是吉泰工業走廊的信貸支持，有效增加對電子信息、醫藥化工、冶金建材和特色農業、農業產業化“雙十雙百雙千”工程的信貸投放。要按照“三個不低于”即全市信貸增長不低于全省平均增長幅度，中小企業、三農信貸增長不低于全市信貸增長幅度的要求，安排好信貸規模計劃。人民銀行要建立信貸投放通報制度，定期通報各銀行業金融機構信貸投放進度。
（二十一）加強窗口指導，積極開展信貸政策導向效果綜合評估。從2012年起，人民銀行要對轄內銀行業金融機構貫徹執行貨幣信貸政策情況進行綜合評估，科學設定評估內容，合理劃分綜合評估結果檔次，對貨幣政策執行不力者要采取通報其上級行、約見談話等措施，以督促和引導轄內銀行業金融機構認真貫徹落實貨幣信貸政策，提高貨幣信貸政策的執行效率和導向效果，進一步加強和改進金融宏觀調控，促進地方金融與經濟的協調發展。
（二十二）完善金融服務體系，打造優質高效的金融服務平臺。加快中小企業信用信息數據庫建設，推動征信體系建設和服務取得實質性進展；構建安全高效、方便快捷的支付清算體系，為社會公眾提供優質的支付清算服務；拓展國庫業務范圍，提高財政資金運行效率；推動銀行卡產業發展，擴大非現金支付工具使用；改善貨幣發行和反假服務，讓老百姓用上“放心錢”；推行外匯管理和服務新舉措，完善外匯監管機制，對進出口企業實行分類管理，促進我市外向型經濟發展；加強金融知識宣傳服務，增強百姓金融意識。
（二十三）加強金融監管和行業自律，提高金融機構抗風險能力，維護金融消費者合法權益。進一步完善金融監管協調服務機制，建立政府與駐市金融監管機構聯席會議制度，完善金融突發事件應急機制和風險處置長效機制，防范系統性風險。金融監管部門要加強金融監管，維護金融秩序；同時，要支持和督促金融機構完善內部治理結構，規范金融業務服務標準，提升服務水平，做到合法經營、公平競爭，切實維護金融消費者合法權益。金融機構要加強內部控制和風險管理，規范業務流程，完善內控制度，強化風險管理，提高自身抗風險能力。
五、加強組織機構領導，完善金融生態環境建設工作機制
（二十四）加強領導，落實責任。成立全市金融生態環境建設工作領導小組。組長由市政府市長擔任，副組長由市政府分管金融的副市長擔任，成員由法院、發改委、工信委、公安、財政、國稅、地稅、人力資源與社會保障、商務、工商、質監、國土、林業、統計、民政、房管、人民銀行、銀監、優化辦、法制辦、金融辦、各金融機構等單位主要負責人組成。領導小組辦公室設在市人民銀行，由市人民銀行行長兼任辦公室主任，具體負責全市金融生態環境建設工作的組織實施和協調。各縣（市、區）政府、市直各部門要高度重視金融生態環境建設工作，把此項工作列入重要議事日程，并加強對此項工作的組織領導，采取切實有效措施，把推進金融生態環境建設的各項工作落到實處。要把當地資金吸引力是否增強、信用環境是否得到真正改善，作為衡量當地金融生態環境建設成效的標準。從2012年開始，金融生態環境建設納入各縣（市、區）考核內容，在特色工作考評單項中設立“金融生態環境狀況”加分指標，拿出20個分值來考核各縣（市、區）金融生態環境建設效果。
不斷開創計生協會工作新局面
——在街道計生協會換屆選舉暨三屆一次理事會議上的工作報告
西湖街道計生協會常務副會長彭清華
(2006年5月30日)
各位領導、各位理事、同志們：
受常務理事會的委托，現在向各位領導、各位理事、同志們報告街道計生協會二屆一次理事會議以來的工作情況，請予以審議。
三年來，全街計劃生育協會在街道工委、辦事處的正確領導和高度重視下，在市、區計生協會的指導和關懷下，在街道計生辦以及全街計生工作人員的大力支持下，堅持依靠廣大協會會員，創造性地開展各項工作，有力地促進了我街人口與計劃生育事業的發展，協會工作卓有成效。市、區計生協領導多次到我街檢查、調研、指導工作，并對我街計生協會工作給予充分肯定。現將三年來的工作匯報如下：
一、理順關系，不斷健全協會工作網絡
街道工委、辦事處對計生協會高度重視，嚴格落實人員編制，每年投入協會活動經費2萬余元，定期研究、部署協會工作，將計生協會工作納入年初工作計劃和年度考核，做到了認識到位、保障到位。以2004年“協會組織建設年”為契機，不斷加快建立健全計生協會組織的步伐。為了發揮基層協會自我管理、自我教育、自我服務的作用，積極創建適應基層工作特點的協會模式，根據區域內村、社區、駐街企事業單位的分布、人口數量等情況，組建了三種類型的計生協會。一是獨立式。在工作環境好、陣地完善、有一定活動經費的村、社區單獨建立計生協會，以村（居）民小組為單位設立若干個協會小組；二是聯合式。將50人以上100人以下的小型企業與社區聯合起來，成立社區企業計生聯合協會，以各企業和居民小組為單位設立協會小組；三是掛靠式。將散居在社區內各類小型企業，按條塊或行業設立協會小組，掛靠在社區計生協會。通過加強協會組織建設，大力開展優質服務活動，達到了“四不”、“四有”，較好地鞏固了基層協會組織建設的成果。目前，我街已擁有基層協會組織22個，會員2256名，成為全街最大的群眾組織之一。
二、創新機制，不斷增強協會工作活力版權所有
我們緊緊圍繞“依法管理，居民自治，優質服務，政策推動，綜合治理”的工作機制，積極探索計生協服務計生工作、體現自身價值的新途徑，在人口和計劃生育工作中建立起適應新形勢、新任務、新要求的群眾工作體系。
1、建立學習培訓機制。街道計生協堅持實效性和可操作性相結合原則，定期舉辦計生協理事和會員培訓班，全街共舉辦培訓班26期，對基層協會的工作人員均進行了分批分期培訓，使廣大理事和會員強化了全局意識、協作意識和自律意識。
2、建立“兩為兩爭”創建機制。計生協在“兩為兩爭”活動中，發動廣大理事、會員開展了“比服務形象、比服務意識、比服務水平、比服務效果”的“四比”活動，取得了明顯效果，一批先進協會組織和優秀會員在創建活動中脫穎而出。2005年長沙市計生協會工作現場會在黃泥嶺社區召開，街道計生系列保險工作榮獲二等獎，黃泥嶺計生聯合協會會長彭覺輝被評為長沙市十佳會長，區、街兩級共計表彰計生協會先進個人96人，先進集體9個。激發了廣大理事、會員為國策作貢獻的內在動力，增強了為計生工作服務的光榮感和使命感。
3、建立村（居）民自治機制。我街自開展計劃生育(村)居民自治工作以來，通過廣大協會會員的參與和帶頭，大大調動了群眾實行計劃生育的積極性，形成了以（村）居民自治為基礎，以依法管理為保障，以優質服務為宗旨，以群眾滿意為目的的良好工作格局，有力地促進了計劃生育工作水平的提高。一是打牢思想基礎。面臨計劃生育工作的新情況和新問題，特別是隨著廣大群眾民主意識、維權意識和參與意識的增強，原有的計劃生育管理模式和工作方法已難以奏效，其弊端日益顯現，廣大協會會員帶頭實行計劃生育，自覺宣傳計劃生育政策。在街道統一布置下，全面開展計劃生育（村）居民自治，改變依靠行政管理、說教的方式，走上讓群眾滿意、干部好做工作的良性循環軌道，使大多數群眾都參與到計劃生育工作中來，形成自我教育、自我管理、自我服務的局面。二是抓好建章立約。遵循“依法建制、民主管理、自我約束、獎懲分明、便于操作”的原則，按照“兩上兩下”程序起草并通過（村）居民自治公約。三是與育齡婦女簽訂《計劃生育居民自治合同》，明確雙方的權利和義務，依靠合同的制約作用，使群眾自覺實行計劃生育政策，把計劃生育工作納入法制化管理軌道。四是建立和完善村（居）務公開制度，建立以計生協為主的村（居）民自治工作監督小組和“人民評議員”隊伍，積極參與計劃生育民主監督和民主評議工作。
三、突出服務，不斷培育協會工作亮點
計生協堅持“協會的凝聚力在于服務”的宗旨，積極為廣大育齡群眾的生產、生活、生育服務，為維護群眾的利益做了大量的實事和好事。
一是廣泛開展計生政策和婚育知識的宣傳服務。我們積極宣傳計劃生育政策和法律法規，向群眾傳授生殖健康知識，全街各協會組織共書寫張貼計生宣傳標語2000多條，出板報等宣傳欄100多期，幫助群眾自覺實行晚婚晚育，少生快富。黃泥嶺計生協會會長、帆布廠工會主席彭覺輝，不顧年紀大，帶領協會一班人上門慰問計生家庭困難戶，積極籌集協會活動經費，常年堅持宣傳計生政策，對一些計劃生育“重點戶”、“釘子戶”，經常上門擺政策、講道理、做思想工作，及時化解矛盾，深受當地群眾的贊揚和愛戴。
二是深入開展面向群眾的計劃生育優質服務。幾年來，計生協組織和開展了許多深入群眾、深得人心的活動。其中，邀請區計生技術專家進村入戶開展婦科病查治，共接診育齡婦女5896人次，查出婦科病患者253人，使這些對象及時得到合理治療，有效地改善了生活質量。通過這些活動，育齡群眾身心健康得到了切實維護，群眾對計生工作的滿意度不斷提高。對流動人口育齡群眾的服務做到與常住人口“五同樣”。開展流動人口“一站式”服務，及時為流動人口辦理證、照，為她們節省了時間和經費，使計劃生育工作得到較好的落實。
三是大力開展扶貧幫困活動。我們在工作中變“群眾上門求服務”為“我把服務送上門”，促進了群眾婚育觀念的轉變，倡導了團結互助、扶貧幫困的風尚，形成了平等友愛、融洽和諧的人際關系。計生協堅持開展獻愛心、送溫暖活動，多次組織會員募捐，聯合其他相關部門上門慰問五保戶、計生困難戶，為困難群眾排憂解難，涌現了許多動人的事跡。為了解決育齡群眾的后顧之憂，協會不斷提升服務理念，將計生系列保險與計劃生育家庭緊密結合起來，主動進行各類險種的宣傳，潛心為群眾辦理理賠服務，為保險公司贏得了信譽，為群眾提供了家庭保障。2005年全街共辦理保險36000元，理賠12起，共12000余元。
四、關愛女孩，大力倡導“婚育新風”進萬家
一、全市煙草生產的基本情況
目前，我市的煙草生產主要集中在鎮，鎮、鎮等地也有少量種植，自1992年引種以來，經過多年的發展，現已具備穩定的種植規模。全市上下圍繞工業需求發展煙葉、品牌需求培育特色的理念，全面推行煙草生產精細化管理，穩步推進煙草產業配套項目建設、煙區基礎設施建設和煙葉生態村富民工程建設，全力打造煙草精品工程，有力地推動了地方經濟的發展。預計今年收購煙葉49.5萬公斤，上中等煙比例可達90%以上，畝均實現產值2700元左右，煙農創收達700萬元。
（一）扎實推進基地單元建設，實現工商對接。按照煙草行業“整縣推進，單元實施”的原則，以進入國家知名卷煙品牌原料體系為目標，我市正積極籌備基地單元建設，擬在鎮建立1個1.6萬畝的基地單元，鞏固基本煙田面積，發展訂單農業，實現煙田面積的穩定化和常態化發展，這對發展現代煙草產業、穩定地方財政稅收、提高農民收入都有積極意義。目前，煙草公司已與云南紅塔集團進行對接，所產煙葉有望進入“紅塔”煙原料體系，為今后建立煙葉產銷合作長效機制打下良好基礎。
（二）嚴格落實關鍵生產技術，打造“濃香型”煙葉品質。近年來，煙草管理部門緊密結合我市煙草種植相對集中的實際，圍繞發展“精品工程”，把“提升煙葉品質、突出煙葉特色”作為工作重點，組織指導廣大煙農從品種選育到煙葉烘烤，全過程實施精細化管理，并通過采取優化品種布局和種植布局、落實肥料調控、加強烘烤技術指導等一系列措施，保證了我市“濃香型”煙葉質量的穩步提高。在今年8月份的全省煙葉觀摩會上，我市送交的2個煙葉樣品，經全國煙葉專家評吸，分別獲得了第一、第三名的好成績。
（三）發展現代煙草農業，提升產業綜合效能。近年來，我市規劃建設了4個育苗工場、2個烘烤工場和3個示范園區，進一步拓寬了對煙草生產的服務渠道。一是采用農場運作模式，讓一些有資金、有技術、善經營的種煙大戶，通過土地流轉獲得較大面積的土地使用權，實現了從小戶、散戶種植向農場規模化經營的轉移。二是探索試點市場運作模式，加強專業化分工，使煙農加強了彼此間的分工協作，逐步實現了資金、設備、技術、人力資源等關鍵生產要素向優勢環節轉移。三是積極探索農機合作模式，逐步提高機械化水平，將農場和植煙大戶的機械統一調配使用，有效防止了資產閑置，提高了機械利用效率。四是通過煙農加入煙葉協會、建立農機合作社等多項措施，進一步完善技術指導和保障體系，有效地降低了種植風險。截至目前，已組織籌建了“一戶、兩社、三隊”專業化隊伍229個，實現了煙葉生產在機耕、育苗、移栽、植保、采收、烘烤、分級加工等環節的專業化分工，提升了煙草產業的綜合效能。
（四）穩步開展基礎設施建設，改善煙區生產條件。以支持社會主義新農村建設、改善煙區生產條件為目標，全面推進基礎設施規劃項目和生態村項目建設。一是持續加大了基礎設施和農機補貼投入，煙區的基礎設施建設水平不斷提高。截至目前，煙草主營部門已累計投資3444.62萬元，建設煙葉基礎設施項目1231個。二是穩步推進煙葉生態村富民工程。2007-2009年度，已建設煙葉生態村20個，補貼資金199.77萬元，建設項目21個。本年度計劃再投資55萬元，用于改善8個生態村的村容村貌，完善文教衛生和辦公設施。
二、存在的困難和問題
從調查的情況看，我市煙草產業經過多年的發展，取得了優異的成績，也為今后的發展奠定了良好的基礎，但工作中仍存在一些困難和制約因素。一是種植面積存在一定缺口。今年全市共落實煙草種植面積1.53萬畝，其中農場種植面積1.43萬畝，散戶種植面積1000畝，與一個基地單位要求的1.6萬畝的種植面積尚有700畝的缺口。二是土地租賃費用不斷上漲。隨著農業結構調整力度的加大和各種經濟作物、糧食價格的上漲，流轉土地的租賃費用也隨之升高，由原來的約550元/畝提高到了650-700元/畝。土地租賃費的上漲，相對降低了煙草種植的經濟效益。三是勞動力成本不斷加大。隨著我市經濟的快速增長，勞動力成本幾年來一直呈持續上升的趨勢。煙草生產作為勞動密集型產業，在耕種、育苗、移栽、植保、采收、烘烤、分級加工等各環節的用工需求很大，勞動力成本的增加直接影響了煙草種植的效益。四是煙草種植效益的比較優勢出現一定程度的下降。近年來，國家對糧食作物補貼力度的不斷加大，糧食價格逐年攀升。相比而言，黃煙是政府定價，收購價格相對穩定，從事煙草種植與糧食作物相比，效益優勢已不如往年明顯，煙農的種植積極性出現一定程度的下降。
三、今后工作建議
針對在調查過程中發現的問題，調查組對今后的工作提出以下建議：
（一）進一步加強領導，確保宣傳到位。一是在全市成立煙草生產領導小組，全面負責煙草生產的組織、協調和督導工作。要定期不定期召開煙葉生產專題辦公會，研究煙草生產過程中遇到的困難和問題。二是煙草種植生產重點鎮街、重點村要配一名主要領導分管煙草生產，常年督導、協調煙草生產工作。要認真組織鎮村干部深入基層、深入村組做好群眾工作，引導農戶認清當前黃煙生產的大好形勢，讓廣大干部群眾清楚地認識到，發展煙草產業是促進財政增稅、農民增收的“雙贏”產業。三是要充分發揮好黃煙主產區的優勢和優良傳統，采取出動宣傳車、發放明白紙等手段，耐心細致地宣傳群眾種植黃煙致富的好典型、好經驗、好做法，要客觀地幫助農戶分析種糧、種煙的比較效益，做到政策講清，賬目算透，使廣大農戶堅定信心，心甘情愿地投入到煙草生產當中，全面落實好一個基地單元要求的1.6萬畝的種植面積。
在國慶即將來臨之際，今天，市總工會在這里召開“五好”縣區工會創建及鞏固工作匯報會，其目的就是深入貫徹落實省工會十一大精神，認真總結推廣全市基層工會組織建設和“五好”縣區工會創建及鞏固工作中好的做法和經驗，進一步尋找差距，理清思路，優化措施，狠抓落實，全面推進基層工會組織建設和“五好”縣區工會創建活動深入開展。
剛才，7縣區總工會就“五好”縣區工會創建和鞏固提高方面做了很好的發言，并表彰命名了一批市級“模范職工之家”和“模范職工小家”。大家的發言及向會議提交的典型材料，表明各縣區在創建和鞏固工作中都做了大量的工作，培育了一批典型，總結出了一些有效經驗和措施，值得廣泛推廣和學習。下面，我就基層工會組織建設和“五好”縣區工會創建及下一步工作講幾點意見。
自2007年全省“基層工會組織建設年”和“五好”縣區工會創建活動開展以來，全市各級工會認真貫徹落實省委、省政府兩辦轉發的《省總工會關于進一步加強縣區工會工作的意見》和省總工會《關于開展創建“五好”縣區工會活動的實施辦法》要求，把基層工會組織建設和“五好”縣區工會創建工作放在重要位置，從“黨政重視支持好、干部隊伍建設好、履行基本職責好、服務職工群眾好、經費收繳使用好”五個方面入手，積極爭取黨委的領導和行政的支持，加強領導，創新思路，強化措施，合力推進，使創建工作取得了顯著成效。主要呈現出以下幾個特點：
一、黨政重視支持，創建工作環境進一步優化
創建以來，市總工會高度重視，及時向市委、市政府進行了匯報。市委、市政府對創建工作高度重視，明確提出要通過3年的努力，將全市7縣區工會全部爭創為“五好”縣區工會。市總工會提出了“抓班子，強隊伍；抓基層，強基礎；抓教育，強素質；抓職能，強服務”的創建工作思路，成立創建工作領導小組，下發了《關于開展創建“五好”縣區工會活動的實施意見》和評分細則。針對我市各級工會班子建設、干部隊伍建設和經費收繳等方面存在的困難和問題，市委下發了《關于進一步加強新時期工會工作的意見》，《意見》的下發，引起了各級黨委、行政的高度重視，各縣區普遍就貫徹市委文件精神采取切實有效的措施，區靈臺等縣區結合各自實際制定下發了實施意見；縣委還專門召開了縣委工會工作會議。各縣區都把工會工作納入黨的工作，和黨建工作同部署、同檢查、同考核，形成了“黨建帶工建、工建促黨建、黨工共建”的有效機制。等縣區政府聯席會議就“五好”縣區工會創建中人員編制、財政劃拔、地稅代收等重點工作進行了專題研究，為“五好”縣區工會創建提供了有力保障。
二、突出重點，強化措施，工會組建工作取得了新發展
各縣區、各單位，都能把基層工會組織建設放在重要位置來抓，以非公企業建會和農民工入會為重點，深入調研，加強指導，堅持一企一策，靈活組建工會，創造出許多富有特色的組建方式。一是采取對工會會員優先提供服務、優先幫扶救助等措施，體現會員與非會員的區別，吸引建會。市總工會對工會會員家庭免費提供水、電、暖等家政服務，縣為困難會員提供優惠幫扶病床，縣設立了幫扶超市，對工會會員消費實行優惠等措施，對吸引職工入會都起到積極作用。二是開展評先選優，激勵建會。各級把是否建立工會組織作為評選五一勞動獎狀、五一勞動獎章和全國、省、市級勞模及先進人物的先決條件，通過選樹典型，推廣經驗，促進了建會。三是通過調研檢查，督促建會。今年上半年，結合市上開展的紀律作風整頓活動，市總工會安排領導帶隊，深入市直和區開展了大調研，有力地推動了建會工作。四是通過換發新會員證，推動建會。各級普遍對基層工會組織和會員情況開展了摸底調查，通過清理整頓，造冊登記，去年以來，全市共發放會員證10萬多冊。市總工會先后為信息工程學校、工專的近千名畢業生頒發會員證1000冊，并集體把會員會籍關系轉入到務工地工會組織，建立起“雙向維權”的機制。通過多種建會措施，今年全市新建基層工會組織204個，累計達到2100個；新發展會員15853名，會員累計達到18.5萬人，其中農民工會員達到7.5萬人。出租車行業、建筑行業、餐飲服務業工會組建有較大突破。全市24家出租車公司有23家建立了工會組織，建會率達到了96%，2542名從業人員中有1906人加入了工會組織，入會率達到75%。
三、合力推進，“五好”縣區工會創建活動進展良好
七縣區都把“五好”縣區工會創建工作列入了重要議事日程，積極向縣委、政府匯報，爭得縣委、政府的重視支持，成立了創建工作領導小組，加大落實力度，多次召開常委會議、聯席會議，不同程度地解決“五好”縣區工會創建過程中一些班子配備、資金配套、人員編制和辦公條件差等影響和制約縣區工會發展的突出問題，進一步強化措施，狠抓硬件，力促軟件，使創建活動穩步推進。通過創建，、4縣區總工會按同級黨政副職配備了工會主席，七縣區總工會新增人員編制12個，調整充實和交流工會干部23名。區、靈臺6個縣(區)按照法定程序進行了換屆。各縣區都把工會經費財政劃撥和地稅代收作為創建“五好”縣區的重點加以突破，實行領導包片、包單位、分級定任務、分級考核獎勵的辦法，取得了突破性進展。縣財政劃撥已達到全縣職工工資總額的2%，實現了工會經費全額劃撥；等縣（區）工會經費財政劃撥已超過1.5%。今年全市財政預算工會經費1317.25萬元，目前劃拔到位494萬元；地稅代收工作也有新的突破。縣和縣辦公條件得到很大改善，職工文化活動陣地建設取得了新發展。
四、履行職責，各項重點工作有新的突破
一是廠（校、院）務公開和職（教）代會建設穩步推進。全市2731戶企事業單位，有2248戶建立了廠(校、院)務公開制度，2203戶建立了職（教）代會制度；國有、集體及其控股企業和教科文衛事業單位全部推行了廠務公開，公開率為100%；非公企業公開率達到50%以上；二是“十萬職工技能大練兵活動”開展有聲有色。今年全市已開展117個工種的職工培訓練兵活動，參加職工達到了6.5萬人次。市上組織開展了數控車工、普通車工技能大賽，各縣區總工會都結合各自的實際，開展了一至兩項練兵活動。區總工會組織了導游、檢票員工種的技能大賽；縣總會組織了護理業務、氣象服務2個工種的技能大賽；市公路總段組織了12個工種的職工練兵活動，參賽職工達1120人。三是幫扶領域有了新拓展。七縣區總工會全部成立了困難職工幫扶中心，加大了節日慰問和日常救助力度。2009年兩節期間，全市各級工會共籌集慰問資金313.2萬元，慰問困難職工、農民工6350人。幫扶項目有了新拓展，通過整合，市總工會的幫扶項目由原來的4項拓展到12項，目前正在籌建幫扶大廳，年底前可望運行。市總工會家政服務隊目前已為市區工會會員家庭服務335人（次）。四是維權工作成效顯著。今年，全市各級工會職工法律援助工作站的體制機制進一步理順，已經成為各級工會辦理職工維權個案的主渠道。止目前，全市各級工會法律援助機構接待來訪咨詢職工796人（次），辦理職工維權個案67起，涉及職工74人，為職工追回經濟損失89.5萬元，參與調處群體性案件5起。五是培訓和職介工作進展良好。按照全總、省總要求，市總工會積極開展了“萬名職工培訓工程”和“就業援助行動”。至目前，全市各級工會先后建立職工培訓機構3個，職工技能實訓基地18個，聘請專兼職教師48名。通過自主培訓、聯合辦班、委托培訓等多種形式，免費培訓農民工和失業職工7797人，其中農民工7311人，失業職工486人，培訓后實現就業4366人。市總職介中心已向蘇州工業園區、平安保險公司等單位成功介紹906人。
在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到基層工會組織建設和“五好”縣區工會創建工作存在的問題和不足。主要是：工作進展不平衡，縣區之間、行業之間工作發展差距還比較大；非公企業建會雖然取得了很大進展，但工作運行還不規范，作用發揮還不到位，工作沒有吸引力；少數縣區財政劃拔、地稅代征不到位，工會經費仍然比較困難；一些工會干部的思想觀念、精神狀態、素質能力、工作作風還不能完全適應新形勢新任務的發展要求等等。所有這些，需要我們在今后的工作中認真研究解決。
下面我就今后幾個月的工作講幾點意見：
一、深入學習貫徹省工會十一大精神
省工會十一大是全省工會在新的歷史起點上召開的一次十分重要的會議，是全省廣大職工和工會干部政治生活中的一件大事。會后，市總工會立即召開了學習貫徹省工會十一大精神動員會，毛常委就學習貫徹會議精神作了重要講話，各級都要按照毛常委的講話要求，把學習宣傳貫徹省工會十一大精神作為當前和今后一個時期工會工作的重要政治任務來抓。認真學習和深刻領會省委書記、省人大常委會主任陸浩同志、全總副主席陳榮書同志和省人大常委會副主任、省總工會主席孫效東同志的講話精神，全面貫徹落實省工會十一大精神，用十一大精神統一各級工會干部的思想，指導工會各項工作，充分發揮各級工會組織的重要作用，團結動員全市廣大職工為加快我市經濟社會又好又快發展，推進全面建設小康社會而努力工作。
在學習過程中要把省工會十一大精神與當地實際緊密結合起來，認真謀劃、精心組織，通過舉辦輔導培訓、專題講座、交流研討、知識競賽等多種形式，確保將會議精神覆蓋到廣大職工群眾中去。要把學習宣傳與紀念建國60周年結合起來，大力宣傳建國60年來全市經濟社會發展的新成果和工會工作取得的新變化，激發廣大職工熱愛、建設的工作熱情；要與當前各項重點工作掃尾結合起來，查漏補缺，高標準完成全年各項工作任務；要把學習宣傳同機關干部作風整頓活動結合起來，努力學習、深入實踐，不斷提高思想政治素質、業務知識水平和實際工作能力，努力成為組織動員職工的能手、協調勞動關系的專家、關心服務職工的模范，真正把各級工會組織建設成為名副其實的“總服務臺”。要自覺地以省工會十一大精神指導工會工作，科學分析工會工作面臨的新情況、新問題，準確把握新形勢下勞動關系發展變化的新趨勢，找準工會工作的切入點和著力點，體現特色，積極作為，努力推進工會工作創新發展，努力把省工會十一大精神落到實處。
二、不斷增強縣區工會實力，進一步提升縣區工會工作水平
我市“五好”縣區工會創建工作在全省是靠前的，已經有5個縣區被驗收命名，但客觀地講，各縣區的差距仍然存在，有的工會基礎設施比較差；有的職工文化活動陣地嚴重滯后；有的工會經費財政劃拔、地稅代收仍不到位；有的人員編制還沒有達到規定要求。因此，要繼續認真總結經驗，尋找差距，不斷鞏固提高和擴大創建成果。最近，省總提出要繼續深化“五好”縣區工會創建，部署開展“工會工作先進縣區”爭創活動，按照省總要求，未命名的縣，要采取行之有效的措施和辦法，積極爭取黨政的重視和支持，切實解決自身存在的實際困難和突出問題，爭取年內驗收達標。“五好”縣區工會創建和鞏固是一項長期的工作，要力戒就創建搞創建，要把創建活動與推動工作結合起來；要力戒封閉起來搞創建，要與黨政部門和社會各界搞好協調聯系，借助外力搞創建；要力戒搞形式，走過場，湊數字，把創建活動與解決實際困難和問題結合起來，使縣區工會工作的基礎條件明顯改善，工作質量和水平明顯提高。今天會上提交的典型材料，充分體現了年初確定的農民工建會、建筑行業建會、一條街建會的典型，街道社區和村級建會的經驗。已經被命名為“五好”縣區的縣區，要繼續鞏固提高，創新思路，在基礎建設、文化陣地、人員編制、工會經費等方面更進一步提高，不斷加強典型培育，以點帶面，全面推動創建工作深入發展，努力實現縣區工會基礎設施建設和工作績效雙提升的新跨越，為全省“工會工作先進縣區”創建工作打下堅實的基礎。
三、適應新形勢，樹立新理念，推動工會基層組織建設創新發展
要繼續堅持“哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的原則，遵循依法、科學、規范的建會思路，創新組建形式和入會方式。要協同稅務、工商等相關部門，把建會與收取建會籌備金、選配干部與建立制度、履行義務與維護權益結合起來，努力破解非公企業建會難的問題；加強宣傳引導，推行會員優惠措施，把輸出地建會與輸入地建會、培訓提高與幫助就業、法律援助與個案維權結合起來，努力破解農民工入會難的問題；把行業建會與地域建會、單獨建會與聯合建會、自身建會和幫助建會結合起來，大力組建各類基層工會聯合會，為小而分散、數量眾多、職工流動性強的街道社區工商企業建會及職工入會提供便利條件。把基層工會組織最廣泛地建立健全起來，把各類職工最廣泛地吸納到工會組織中來。一是要進一步加強非公企業工會組建，不斷擴大工會組織覆蓋面。要繼續突出抓好建筑、商貿、交通、餐飲、娛樂等重點行業的工會組建工作，要進一步突出加強工業園區、商貿、餐飲服務業建設；、要以建筑行業建會和返鄉農民工入會為重點；、靈臺、要加大村級建會力度。已經建立工會的非公企業，要進一步健全領導班子，完善工作制度，扎實開展工作，充分發揮企業工會組織的作用。二是加強鄉鎮(街道)工會工作，不斷提高鄉鎮(街道)規范化建設。鄉鎮（街道）工會直接面對基層，是市、縣區工會聯系基層工會的中間環節和重要層次。各縣區工會要按照黨政重視支持好，組織網絡健全好，履行基本職責好，指導幫助基層好，服務職工群眾好，圍繞中心開展工作好的“六好”標準，大力加強鄉鎮、街道工會規范化建設，理順基層工會組織關系，積極組織開展“合格鄉鎮（街道）工會”創建活動。有條件的鄉鎮（街道）要建立總工會，規范工作，發揮作用。要按照市委辦發《關于進一步加強鄉鎮（街道）工會工作的意見》，力爭鄉鎮（街道）工會配備專職工會主席和專職工作人員，探索解決鄉鎮街道工會工作經費不足的問題，市、縣區工會每年要拿出一部分資金，對工作成績突出、作用發揮到位的鄉鎮、街道、社區工會給予必要的支持。各級工會要在人員、經費、資源方面對基層工會給予一定的傾斜，解決無人無錢干事的局面。三是要重視機關事業單位工會建設。要圍繞服務干部職工，推進民主政治建設和機關建設，研究措施，完善制度，把機關事業單位工會這個薄弱環節的工作全面抓起來。職工人數在200人以上的行業、系統、事業單位工會，要提請各級黨委設立專職工會主席，并按不低于職工人數3‰的比例配齊配強工會干部。
四、緊密聯系實際，努力為職工辦好事實事，推動工會各項工作發展
一是要切實維護職工的合法權益，保障職工共享改革發展成果。要積極推動《勞動合同法》和《勞動合同法實施條例》的貫徹落實，切實維護職工群眾的勞動權益。積極參與勞動定額、工資標準等勞動標準的科學制定，及時提出體現職工群眾意愿的主張和建議。大力推進工資集體協商，推動建立企業職工工資正常增長、支付保障和共建機制，進一步叫響做實“農民工有困難找工會”的口號。年底，是安全事故易發期，也是各種勞資糾紛高發期，各級工會要緊密配合安監、勞動保障等部門，切實抓好安全生產；深入開展“安康杯”競賽活動，加強職業病防治工作。要加大對拖欠農民工工資的檢查力度，對哪些惡意拖欠、拒付或因意外事故造成損害職工利益的事件要嚴肅查處，公開曝光，努力以勞動關系和諧促進社會和諧穩定。
二是要加強企業文化建設，提高職工隊伍整體素質。今年以來，市縣兩級及各企業在職工文化建設上都做了大量工作。市總工會同有關單位聯合舉辦了“慶國慶大型職工書畫、攝影展”、“萬名職工歌詠大獎賽”、“送文化、送技術進企業、進社區”和各類“創爭”評選活動；、等縣也都廣泛開展了各類主題文化活動，成為用社會主義核心價值體系引領職工群眾的有效途徑，對教育和引導職工群眾，提升包括農民工在內的廣大職工思想政治水平，科學文化素質和勞動技能起到十分重要的作用。各級都要不斷擴大工作載體和內容，深入實施職工技能素質提升工程，開展各類“爭創”活動，創新和發展向企業、向包括農民工在內的廣大職工“送文化、送政策、送崗位”行動，深入細政地開展思想政治工作，注重對職工特別是困難職工、農民工的人文關懷和心理疏導。進一步辦好“職工書屋”，充分發揮文化宮、俱樂部在宣傳教育、文化建設中的主陣地作用，把企業文化建設提高到一個新水平。充分利用社會各類技能人才的引領作用，形成具有工會特色的文化品牌，建設有陣地、有隊伍、有活動、有保障的職工文化工作新格局。
