時間：2022-04-29 18:30:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、《保險學(xué)原理》課程開展實踐教學(xué)的必要性
保險學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險損失補償機(jī)制及其運行規(guī)律的一門獨立學(xué)科，作為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里一個系統(tǒng)完善的重要新興學(xué)科，主要研究保險的產(chǎn)生，運行和發(fā)展的一般規(guī)律。保險學(xué)是一門學(xué)問，必須注重理論的分析、論證與思辨，確立正確的保險理念，構(gòu)筑科學(xué)的保險學(xué)理論體系和框架，對保險的發(fā)展進(jìn)行規(guī)律概括與理論提煉，是保險學(xué)教學(xué)的重要任務(wù)。然而，保險學(xué)畢竟是應(yīng)用層次學(xué)科，其主要目的是為保險發(fā)展和實踐服務(wù)。如果保險學(xué)的教學(xué)效果不能應(yīng)用于保險實踐并指導(dǎo)學(xué)生順利開展實際工作，其教學(xué)成果就大打折扣。因此，要創(chuàng)新教學(xué)方法，尤其是加強(qiáng)實踐教學(xué)，堅持理論與實踐緊密結(jié)合并以應(yīng)用為主的教學(xué)方法，力求教學(xué)效果能夠解決保險業(yè)發(fā)展的實際需求，解決實務(wù)中具體的問題。
二、《保險學(xué)原理》課程實踐教學(xué)的探索
所謂實踐教學(xué)就是指在教學(xué)的整個過程中，教師組織和指導(dǎo)學(xué)生參加一定的實踐活動，通過這些活動，把課本中的理論知識運用到社會實踐中的環(huán)節(jié)。目的是配合理論教學(xué)、進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生理論運用能力和技術(shù)能力、加強(qiáng)學(xué)生實務(wù)操作能力的鍛煉，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的高素質(zhì)金融行業(yè)人員。
案例教學(xué)法，作為一種啟發(fā)式教學(xué)方法，是實證研究在教學(xué)中的運用，是提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法，同時也是彌補保險學(xué)教材部分內(nèi)容滯后于保險業(yè)發(fā)展的有效手段之一，因此，在《保險學(xué)原理》的課堂教學(xué)中一個極為突出的特點是廣泛采用案例式情景教學(xué)法，并將此方法貫穿于教學(xué)的全過程。即針對學(xué)生缺乏感性認(rèn)識的知識點，由教師首先描述相關(guān)而常見的保險實際現(xiàn)象，然后以該現(xiàn)象涉及的保險知識點，由淺入深層層講解，同時輔之以教師提問、學(xué)生思考回答、尋找答案。最后再以案例對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，讓學(xué)生運用所學(xué)的知識對案例進(jìn)行分析以鞏固所學(xué)的內(nèi)容。對于討論課程，要求學(xué)生以小組為單位尋找和發(fā)掘典型案例，然后各小組派代表將所搜集案例在班級展開討論。保險理論與具體案例相結(jié)合突出了課程教學(xué)的實踐性、現(xiàn)實性、開放性、趣味性，使枯燥的理論變得生動活潑，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。案例教學(xué)法關(guān)鍵是要找到合適的案例才可能起到事半功倍的效果。筆者在實際教學(xué)工作中通過比較選擇，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)目的，自行編制了用于教學(xué)使用的案例庫，案例庫分為七個部分，分別是人身保險原則，人身保險合同履行，受益人相關(guān)問題，人身保險理賠，財產(chǎn)保險原則，財產(chǎn)保險合同履行，財產(chǎn)保險理賠。這樣的章節(jié)安排完全根據(jù)課程教學(xué)的實際需要，針對性強(qiáng)，適用范圍較廣。
（一）積極開展課堂討論和情景模擬教學(xué)
利用情景模擬等手段，加深對教學(xué)內(nèi)容的理解掌握和運用。開展保險新聞及討論。在課時充足的情況下，每次有意識安排5-10分鐘時間，讓1-2名學(xué)生作保險新聞，并盡可能在一學(xué)期里讓每位學(xué)生都有機(jī)會參與。既可使學(xué)生關(guān)注保險領(lǐng)域的大事、提升學(xué)習(xí)保險學(xué)的興趣，又為學(xué)生提供了提高表述能力、展示自我的機(jī)會。
（二）積極開展課外社會調(diào)查
社會調(diào)查是保險學(xué)進(jìn)行實踐教學(xué)最普遍、效果較好的一種方式。利用假期時間，通過社會調(diào)查了解保險實際問題，即開闊了學(xué)生視野，增進(jìn)學(xué)生對社會的了解，讓學(xué)生在社會環(huán)境里接受鍛煉，實現(xiàn)從學(xué)校到社會“零距離”的教學(xué)目標(biāo)。針對部分章節(jié)的內(nèi)容，開展社會調(diào)查。比如在講述保險市場運作時，可布置相關(guān)調(diào)查題目，如，“XX地區(qū)保險市場調(diào)查”，首先教會學(xué)生如何利用圖書館、互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行資料收集，引導(dǎo)學(xué)生自行設(shè)計問卷內(nèi)容，通過調(diào)查概括和描述某地區(qū)保險市場發(fā)展的環(huán)境和發(fā)展?fàn)顩r，分析該地區(qū)保險發(fā)展中存在的問題，并提出解決問題的對策。再如“XX地區(qū)保險需求調(diào)查”，要求學(xué)生設(shè)計需求調(diào)查問卷，抽取一定數(shù)量的居民、家庭和企業(yè)進(jìn)行訪談或填寫調(diào)查問卷，匯總并分析調(diào)查問卷取得的數(shù)據(jù)資料，寫出分析報告。這種方式的優(yōu)點是，通過社會調(diào)查，使學(xué)生能夠初步加強(qiáng)社會、市場的認(rèn)識，既鍛煉了學(xué)生的語言表達(dá)能力，又鍛煉了學(xué)生的思維能力和寫作能力。
（三）不定期地聘請保險公司專業(yè)人員來校講座
實踐教學(xué)存在著兩種資源：一是學(xué)校內(nèi)部資源，一是外部資源。要積極鼓勵校內(nèi)專任教師到相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開展產(chǎn)學(xué)研合作，提升教師自身理論的實際應(yīng)用能力；同時聘請相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的一線工作人員到學(xué)校兼職授課，形成交流培訓(xùn)、合作講學(xué)、兼職任教等形式開展教學(xué)。充分利用外部資源，強(qiáng)化大學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。根據(jù)課程教學(xué)實際，結(jié)合課堂教學(xué)的要求，定期安排實務(wù)部門專家開展講座、座談等活動，對《保險學(xué)原理》課程中的一些知識點結(jié)合他們自己工作中的具體體會現(xiàn)身說法，是學(xué)生加強(qiáng)對理論的理解，同時還能夠向?qū)W生介紹一些保險業(yè)界的最新發(fā)展和變化趨勢，進(jìn)一步提高課程學(xué)習(xí)的興趣。
1.教學(xué)過程程式化。
無論做什么事情，都得講究方法，正確的方法可以收到事半功倍的效果?！敖虒W(xué)有法而無定法”中的“有法”是指教師在教學(xué)中必須遵循的基本原則，而“無法”則是指教學(xué)過程中的個性化特征。教學(xué)過程中，教師的教學(xué)須基于教案又不惟教案。然而，從當(dāng)前“社會保險學(xué)”教學(xué)實踐來看，學(xué)制相對固定，教材基本不變，滿堂灌現(xiàn)象較為普遍，學(xué)生個性遭到忽視。以教師為中心的單向灌輸致使學(xué)生缺乏求知的主動性、積極性和創(chuàng)造性，其個性才能也就不能得以全面展現(xiàn)。
2.教學(xué)計劃相對固定，教學(xué)內(nèi)容陳舊。
在教學(xué)實踐中，同一個教師給不同年級學(xué)生上同一門課程使用相同的教學(xué)計劃，教學(xué)計劃的制定與教學(xué)對象相脫離，缺少針對性。同時，不少學(xué)校保險學(xué)教材多年不變，陳舊的教學(xué)內(nèi)容與變化了的社會保險觀念與政策格格不入。使用滯后于時展的教材的后果是學(xué)生普遍覺得不能“學(xué)以致用”，久而久之將失去學(xué)習(xí)興趣和動力。
3.教學(xué)過程與實際工作相脫節(jié)。
教師教學(xué)活動偏重于理論上的抽象說教，使學(xué)生學(xué)習(xí)起來如隔靴搔癢，不能觸及要點。教學(xué)實踐中，不少教師囿于教材、照本宣科，熱衷于理論知識的講解，未能從社會生活實踐中收集教學(xué)素材，致使教學(xué)過程與實際工作脫鉤，其最終結(jié)果是，畢業(yè)生缺乏專業(yè)基本技能，專業(yè)動手能力差，分析問題和解決問題的能力較低。
4.畢業(yè)生適應(yīng)社會的能力差。
在教學(xué)過程中，教師忽視了學(xué)生語言表達(dá)能力、合作與創(chuàng)新精神、專業(yè)動手能力、分析和解決問題能力以及心理、社交等綜合能力素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)，偏重于書本知識的傳授，并以書本知識的掌握程度作為衡量學(xué)生水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)致使畢業(yè)生進(jìn)入社會后“水土不服”，不能很快適應(yīng)實際工作的需要，缺乏發(fā)展的后勁。
二、案例教學(xué)法：“社會保險學(xué)”課程的重要教學(xué)方法之一
正因為當(dāng)前“社會保險學(xué)”課程教學(xué)中存在著諸多問題，那么，教學(xué)改革就勢在必行。作為教學(xué)、培訓(xùn)和研討的方法之一，參與式教學(xué)法目前在國際上被普遍采用。它要求在明確的教學(xué)目標(biāo)和科學(xué)方法的指導(dǎo)下，受教育者積極主動的、具有創(chuàng)造性的介入教學(xué)活動的每一個環(huán)節(jié)，達(dá)到獲取知識并發(fā)展能力的目的。而作為課堂教學(xué)的組織者，教師須與學(xué)生以平等的身份參與到教學(xué)活動中，尊重學(xué)生的不同意見、引導(dǎo)發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造力，共同討論和解決理論和實踐問題。因此，參與式教學(xué)是一種師生共同參與、共同推進(jìn)的教學(xué)模式。聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）將參與式教學(xué)方法歸納為：角色扮演、小組活動、課堂討論、頭腦風(fēng)暴、游戲和模擬教學(xué)、示范和指導(dǎo)練習(xí)、講故事、辯論、案例分析等形式。其中，案例教學(xué)和社會實踐是高等教育中的兩種重要的教學(xué)模式。案例教學(xué)法的歷史可追溯到1920年代美國哈佛商學(xué)院所倡導(dǎo)的一種很獨特的案例型教學(xué)，所選案例都是來自于商業(yè)管理的真實情景或?qū)嵺`，通過此種方式有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動參與課堂討論，實施之后，成效較為突出。教學(xué)案例取材于社會實際生活。在“社會保險學(xué)”的教學(xué)中運用案例教學(xué)法，就是要求通過精選案例，并對案例進(jìn)行深入討論與分析，將“社會保險學(xué)”的基本理論與實踐有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生對社會保險學(xué)的基本原理、概念與各種社會保險政策理解與掌握，提高學(xué)生的知識應(yīng)用和分析能力，使學(xué)生能夠?qū)W有所獲，為其以后從事與專業(yè)相關(guān)的工作夯實基礎(chǔ)?！吧鐣ｋU學(xué)”教學(xué)中強(qiáng)調(diào)運用案例教學(xué)法要求使用大量的案例，在教學(xué)內(nèi)容的取舍上圍繞教學(xué)基本知識點安排案例，通過案例講解傳授知識，增強(qiáng)其應(yīng)用性。其本質(zhì)是在模擬的真實環(huán)境中把“實踐”和“理論”結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生共同發(fā)現(xiàn)和解決問題，在不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中拓展學(xué)生自我的“應(yīng)變”能力。“案例教學(xué)”在社會保障專業(yè)的教育理念、人才培養(yǎng)、教學(xué)方式等多方面進(jìn)行了改革與創(chuàng)新。具體體現(xiàn)如下：
（1）推進(jìn)社會保險學(xué)教育理念的創(chuàng)新。
“案例教學(xué)”模式突出的是創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的培養(yǎng)，所反映的不是被動地適應(yīng)就業(yè)形式，而是主動地創(chuàng)造就業(yè)的機(jī)會，體現(xiàn)社會保障專業(yè)教育從精英式向大眾化轉(zhuǎn)變的態(tài)勢。它突破了精英式、理論化教學(xué)模式的約束，不是單純地以理論灌輸?shù)姆绞介_展教育，而是強(qiáng)調(diào)理論與實踐的結(jié)合，教育學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)知識，還要感悟知識與運用知識，在實踐中親歷知識的應(yīng)用過程并尋求問題的解決，更重要的是鼓勵學(xué)生通過自己的親身體驗，增強(qiáng)經(jīng)驗的積累，為未來的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)創(chuàng)造空間。
（2）深化社會保險學(xué)人才培養(yǎng)的內(nèi)涵。
“案例教學(xué)”模式在培養(yǎng)方案上，突出了教學(xué)目標(biāo)的創(chuàng)新性、教學(xué)方式的創(chuàng)新性、教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新性以及理論與實踐相結(jié)合的創(chuàng)新性。在教學(xué)目標(biāo)上，該模式著重突出了素質(zhì)目標(biāo)的培養(yǎng)，即學(xué)生獲得實踐能力與適應(yīng)能力，“案例教學(xué)”和“社會實踐教學(xué)”模式以提高培養(yǎng)人才的競爭力，賦予學(xué)生以“個性化”的教育，進(jìn)而倡導(dǎo)學(xué)生的求實精神和創(chuàng)業(yè)意識。在人才培養(yǎng)的內(nèi)涵上，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)。這表現(xiàn)在對每一個學(xué)生最大潛能的發(fā)掘，使其在未來的成長中獲益。
（3）突出社會保險學(xué)教學(xué)方式的改革。
在教學(xué)方式上，運用案例教學(xué)、開放與半開放式教學(xué)、問題式教學(xué)、情境教學(xué)、體驗式教學(xué)等方式，讓學(xué)生以“主人翁”姿態(tài)投入到學(xué)習(xí)中來，身臨其境，發(fā)現(xiàn)問題并用所學(xué)知識創(chuàng)新性的思考、分析問題，還能親自領(lǐng)悟到所學(xué)專業(yè)知識能夠直接指導(dǎo)實際的成就感，從而很好地調(diào)動了學(xué)生的主動性，收到良好的教學(xué)效果。在教學(xué)內(nèi)容上，學(xué)生所面對的不再是厚重的課本，而是來源于社會保障的新鮮事例，因而內(nèi)容更具生動性，也提升了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣。
三、“社會保險學(xué)”案例教學(xué)法的步驟
案例教學(xué)法要求學(xué)生結(jié)合實際制度的運行與事件的發(fā)生情況，對照現(xiàn)有的制度和政策規(guī)定，尋求現(xiàn)存問題的解決途徑和辦法。由于案例都是來自于社會保險制度實踐過程中經(jīng)常遇到的現(xiàn)實問題，使得學(xué)生運用理論分析解決實際問題成為可能。在分析解決問題的時候，鼓勵讀者就如何解決問題、如何做出有針對性的分析、大膽的提出批判性的思考，力求檢討現(xiàn)有制度和政策規(guī)定的不妥之處，提出建設(shè)性的政策建議。具體說來，教師在“社會保險學(xué)”課程中的案例教學(xué)步驟如下：
第一，案例介紹。案例介紹是指對所選擇的典型案例進(jìn)行介紹。而案例介紹的前提是案例的選擇。案例教學(xué)能否成功，一定程度上取決于案例的質(zhì)量。因此，教師應(yīng)針對不同的課程內(nèi)容，確定明確的教學(xué)目的，在上課之前精選針對性較強(qiáng)的案例，而且要注重案例的代表性和時效性。特別地，案例應(yīng)當(dāng)來源于現(xiàn)實生活中與大學(xué)生聯(lián)系緊密的一些案例，以便開展深入討論。
第二，焦點問題。揭示案例反映的主要問題，這些問題構(gòu)成案例評析的主線。這一環(huán)節(jié)涉及到案例問題的設(shè)計。問題設(shè)計要緊扣案例內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生用所學(xué)書本知識來分析這些問題。同時，問題設(shè)計還需循序漸進(jìn)，由淺入深由易到難。
第三，案例評析。案例評析是對社會保險案例內(nèi)容的評論和分析。案例評析要緊緊圍繞專業(yè)知識點展開，兼顧評析的寬度和深度。
第四，拓展分析。拓展案例評析所討論問題的范圍或深層次分析。拓展分析是幫助學(xué)生拓寬分析問題時的視野，從不同視角來分析和解決問題。具體做法為：在每一章節(jié)的教學(xué)中，在學(xué)生充分理解和把握每章節(jié)知識的基礎(chǔ)上，安排1個課時讓學(xué)生以學(xué)習(xí)小組的形式結(jié)合本章節(jié)所學(xué)知識分析和解決教師精心搜集的來自實際生活中的經(jīng)典案例，每個學(xué)習(xí)小組先在組內(nèi)就案例及相關(guān)問題進(jìn)行討論，找出案例相關(guān)問題的答案；在此基礎(chǔ)上，讓各小組同學(xué)就問題答案發(fā)表意見，若意見相左或略有不同，允許他們進(jìn)行辯論，在此過程中，教師應(yīng)適時地給予學(xué)生以引導(dǎo)和啟發(fā)，鼓勵學(xué)生大膽地進(jìn)行創(chuàng)新和設(shè)想；最后，教師在學(xué)生討論基礎(chǔ)上進(jìn)行點評，點評內(nèi)容既包括對教材知識點的梳理，又包括對學(xué)生答案進(jìn)行點評，同時還應(yīng)鼓勵學(xué)生在現(xiàn)有知識基礎(chǔ)上對此進(jìn)行進(jìn)一步地拓展。對于學(xué)生而言，參與案例教學(xué)應(yīng)從以下幾個方面著手：首先，自行準(zhǔn)備階段。一般在正式開始集中討論前一到兩周，就應(yīng)把案例材料交給學(xué)生，讓他們閱讀案例材料的同時并查閱相關(guān)資料、收集相關(guān)信息，形成關(guān)于案例中的問題的原因分析和初步解決方案。其次，小組討論準(zhǔn)備階段。將學(xué)生分為有3至5人組成的幾個小組，小組成員要多樣化，其目的是他們在準(zhǔn)備和討論時表達(dá)的不同意見就多一些，學(xué)生對案例的理解的視角也更為多樣化。第三，小組集中討論。各小組選出一個代表發(fā)言，發(fā)表本組對于案例的分析和處理意見。最后，總結(jié)階段。在小組和小組集中討論之后，教師留出一定時間讓學(xué)生自己進(jìn)行思考和總結(jié)。
四、“社會保險學(xué)”課程教學(xué)中案例教學(xué)注意事項
“社會保險學(xué)”教學(xué)內(nèi)容涉及較廣，案例也較多，如何選擇合適恰當(dāng)?shù)陌咐?，使案例教學(xué)達(dá)到最佳效果，還需注意以下幾個方面的問題。
1.案例與理論相結(jié)合，知識與能力并舉
案例教學(xué)不是孤立存在的，理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎(chǔ)，而案例教學(xué)有利于加深對理論教學(xué)內(nèi)容的理解。案例教學(xué)法盡管優(yōu)勢明顯，但仍要以相關(guān)理論為基石。沒有社會保障學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)理論作為指導(dǎo)，就無法順利開展案例教學(xué)。因此，教師應(yīng)時常更新自身知識結(jié)構(gòu)，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)科研能力，才能在案例教學(xué)中做到游刃有余、駕輕就熟。同時，在教學(xué)過程中應(yīng)強(qiáng)調(diào)知識與能力并舉，避免理論與實踐相脫節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)感和不適感。
2.案例教學(xué)中教師應(yīng)扮演好總評者角色
教師必須針對學(xué)生周密策劃，精選案例，對整個教學(xué)過程進(jìn)行精心設(shè)計。選擇那些針對性較強(qiáng)、可用于證明觀點或反駁謬誤的案例，或是那些富有爭議性的案例，而不是那些很容易找到答案的案例。因為這類案例更容易引發(fā)學(xué)生的辯駁，激發(fā)不同的觀點。同時要組織好學(xué)生分析討論，充當(dāng)好總評者角色，即要解決案例中的特定問題，引導(dǎo)學(xué)生探尋案例中各種復(fù)雜的情形及其背后隱含的各種因素，把握全局，發(fā)揮穿針引線、拋磚引玉的作用。
3.突出難點和熱點，引導(dǎo)學(xué)生思考
“社會保險學(xué)”課程內(nèi)容與我們的現(xiàn)實生活密切相關(guān)。所以，教師在進(jìn)行課堂設(shè)計時應(yīng)緊緊圍繞日常生活中的難點和熱點問題，通過案例講解，使學(xué)生學(xué)有所獲。據(jù)了解，當(dāng)代大學(xué)生對養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險等險種比較感興趣，所以，教師在案例選取時需做到緊密結(jié)合當(dāng)前社會保障中的熱點和難點，比如，養(yǎng)老保險并軌、養(yǎng)老保險在地區(qū)間的轉(zhuǎn)移和銜接問題；工傷認(rèn)定及其賠償?shù)鹊取?/p>
五、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]云南；壽險業(yè)；問題；對策建議
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.51.035
1 云南壽險業(yè)2016年1-7月份的發(fā)展概況
2016年的1―7月，云南省的壽險公司實現(xiàn)原保費收入約為207.43億元，相較于2015年同期增速33.41%，云南省2016年1―7月的保費收入實現(xiàn)了較大幅度的增長。壽險業(yè)務(wù)實現(xiàn)原保費收入約為151.96億元，相較于2015年同期增速30.53%，占人身險業(yè)務(wù)的73.26%。
截至2016年7月，云南省人壽保險公司共有12家，并且全部為中資保險公司。云南省轄區(qū)各地區(qū)壽險保費收入排名前五位的地區(qū)是昆明市、玉溪市、紅河哈尼族彝族自治州、曲靖市、大理白族自治州。
1.1 云南省近七年中資壽險公司規(guī)模情況
云南省的中資人身保險省級分公司從2009年的10家到2010年的11家，到如今穩(wěn)定的人身保險規(guī)模達(dá)到12家。具體包括：中國人壽、太保人壽、平安人壽、泰康人壽、新華人壽、人保健康、太平人壽、平安養(yǎng)老、人保壽險、陽光人壽、生命人壽、華夏人壽。
1.2 云南省近七年壽險業(yè)務(wù)保費收入情況
從圖1可以看出，云南省近七年的保費收入除了2011年有輕微下降，其余六年壽險保費收入均是逐年升高的。盡管這幾年整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境不是很景氣，但從表中可以看出，壽險業(yè)務(wù)保費收入持續(xù)增長，表明壽險業(yè)的發(fā)展趨勢是越來越好的。
1.3 云南省近七年壽險業(yè)務(wù)賠付率情況
通過圖2顯示的2009―2015年的數(shù)據(jù)繪制的折線圖，我們可以看出，除了2010年的賠付率有一個較大的下降之外，整體上這幾年的保險賠付率是一直上升的，表明保險的損失補償?shù)墓δ茉絹碓降玫接欣捏w現(xiàn)。
1.4 云南省五大壽險公司市場份額情況
通過折線圖，我們可以清楚地看到，中國人壽近7年雖然一直居于市場份額的第一位，但近4年的市場份額呈現(xiàn)下降的趨勢，而其他的四家壽險公司，在近7年的市場份額中，所占份額變化不大，但是從圖3中可以清楚地看到，新華人壽保險的市場份額在云南省一直呈現(xiàn)遞增的趨勢，近5年穩(wěn)居市場份額第二的位置。
2 保險監(jiān)管部門近幾年對壽險公司監(jiān)管措施
2010年，在加強(qiáng)和改進(jìn)保險監(jiān)管方面，加強(qiáng)非現(xiàn)場監(jiān)管，對壽險公司實施銀保業(yè)務(wù)“六跟”，防范和杜絕“小賬”手續(xù)費行為。
2012年，在保險監(jiān)管方面，（1）從服務(wù)、風(fēng)險、發(fā)展三個方面設(shè)計提出了63項人身險公司報送指標(biāo)和22項統(tǒng)計信息系統(tǒng)可提數(shù)據(jù)指標(biāo)對公司進(jìn)行評定打分，提高監(jiān)管針對性和有效性。（2）深入治理保險銷售誤導(dǎo)。向轄區(qū)人身險公司下發(fā)治理壽險銷售誤導(dǎo)有關(guān)要求，強(qiáng)化公司對銷售行為、銷售過程的管控，加大對公司人員的合規(guī)教育培訓(xùn)力度，營造齊抓共管、行業(yè)全員參與的良好局面。
2013年，在保險監(jiān)管方面，（1）高度重視滿期給付和退保風(fēng)險。組織轄內(nèi)各人身險公司開展了退保風(fēng)險和滿期給付風(fēng)險排查工作，并對三家公司實施了現(xiàn)場檢查，基本掌握了我省退保風(fēng)險的重點地區(qū)、重點渠道、重點客戶和重點產(chǎn)品，為2014年的風(fēng)險防范工作奠定基礎(chǔ)。（2）綜合治理銷售誤導(dǎo)。建立人身險新單客戶短信提示制度，開展保險知識公益宣傳年活動，形成銷售人員自我約束、消費者廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制。
3 近六年云南壽險業(yè)公司受到的行政處罰結(jié)果總體情況
2010年，云南省壽險公司共發(fā)生3起行政處罰事件。主要是由于公司財務(wù)數(shù)據(jù)不真實而受到的處罰。
2011年，云南省壽險公司共發(fā)生6起行政處罰事件。主要是由于委托不具有資格的人員開展業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)不真實，擅自改變保險條款這三方面而受到的處罰。
2012年，云南省壽險公司共發(fā)生4起行政處罰事件。主要是由于銷售誤導(dǎo)及虛擬工號這兩方面的違法行為而受到的處罰。
2013年，云南省壽險公司共發(fā)生4起行政處罰事件。主要是由于委托未取得合法資格的個人從事保險銷售活動；回訪不符合相關(guān)規(guī)定；虛列傭金用于支付展業(yè)費用的違法行為；已報告未決賠案未計提未決賠款準(zhǔn)備金；虛構(gòu)保險中介業(yè)務(wù)方式套取費用；銷售誤導(dǎo)這些方面的原因受到的處罰。
2014年，云南省壽險公司共發(fā)生3起行政處罰事件。主要是由于編制虛假財務(wù)資料；聘任不具有從業(yè)資格人員的違法行為而受到的處罰。
2015年，云南省壽險公司共發(fā)生6起行政處罰事件。主要是由于未按要求向投保人進(jìn)行回訪的行為；存在未發(fā)放保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書的行為；虛掛保險中介業(yè)務(wù)套取傭金及管理津貼；編制或者提供虛假報告的行為而受到的處罰。
從近6年的行政處罰結(jié)果來看，目前的云南壽險行業(yè)主要是壽險公司的財務(wù)數(shù)據(jù)不真實、虛掛業(yè)務(wù)套取傭金及津貼的行為、聘用未取得銷售資格證的人員銷售保險、銷售誤導(dǎo)四個方面的問題。
4 對策建議
從云南壽險行業(yè)存在的具體四個方面的問題來看，問題主要出現(xiàn)在壽險公司聘用人員及保險中介業(yè)務(wù)的違規(guī)操作兩方面上。所以針對這兩大方面，根據(jù)具體的問題提出相關(guān)建議。
4.1 建立有效的保險信息披露監(jiān)管制度
加大對違規(guī)披露行為的處罰力度，對披露虛假保險財務(wù)信息或者虛擬信息等違規(guī)行為追究法律責(zé)任，尤其是對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，因為在《保險公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法》沒有對相關(guān)人員追究刑事責(zé)任；運用行政手段結(jié)合社會媒體進(jìn)行曝光，使違規(guī)經(jīng)營壽險公司意識到違規(guī)成本太高，從而保護(hù)被保險人利益；強(qiáng)化保險公司對自身中介業(yè)務(wù)的管控意識和管控責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部審計工作。
4.2 加強(qiáng)對壽險公司營業(yè)區(qū)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高其對保險相關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí)
營業(yè)區(qū)人員負(fù)責(zé)與保險人直接接觸，所以他們非常了解保險人的情況，只有營業(yè)區(qū)的人員真正了解違規(guī)操作的嚴(yán)重后果，才會杜絕聘用不具有銷售資格的人員銷售保險的行為。
4.3 推進(jìn)保險條款的標(biāo)準(zhǔn)化和公平化
推進(jìn)保險條款的標(biāo)準(zhǔn)化和公平化是解決銷售誤導(dǎo)的有效途徑。例如，曾引起廣泛關(guān)注的重疾險，就是因為保險界對“重大疾病”沒有標(biāo)準(zhǔn)定義導(dǎo)致的。2007年，中國保險行業(yè)協(xié)會出臺《重大疾病保險的疾病定義使用規(guī)范》，畝對“重疾險”定義有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這一舉措大大降低了“重疾險”的銷售誤導(dǎo)行為，保護(hù)了被保險人利益。
參考文獻(xiàn)：
[1]袁成.中國保險監(jiān)管制度研究[M].南京：南京大學(xué)出版社，2011.
關(guān)鍵詞：保險門店；營銷；加盟
隨著保險市場競爭的激烈化，基于產(chǎn)品營銷對于保險行業(yè)的重要性，如何在傳統(tǒng)營銷渠道基礎(chǔ)上，創(chuàng)新模式，有所突破，重新布局銷售渠道是各家保險公司近年來持續(xù)關(guān)注的重點。2014年，國務(wù)院“新國十條”出臺，提出要建設(shè)有市場競爭力、富有創(chuàng)造力和充滿活力的現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)，使現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)成為完善金融體系的支柱力量，同時提出保險公司創(chuàng)新渠道和服務(wù)模式、中介市場優(yōu)化結(jié)構(gòu)等具體要求。中國保監(jiān)會主席項俊波在2015年保險監(jiān)管工作會議上更是明確提出要探索社區(qū)專屬個人門店改革試點，保監(jiān)會于2015年年初下發(fā)了《中國保監(jiān)會關(guān)于開展保險公司專屬門店試點的通知》，一系列政策紅利為門店發(fā)展拓寬了空間。
一、保險門店營銷的優(yōu)勢
保險門店的建立意味著保險營銷從“行商”變“坐賈”，扎根社區(qū)，開店銷售。當(dāng)下在“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流的席卷之下，眾多行業(yè)都是爭先往“線上”跑，去謀求低成本，注重客戶體驗，提升客戶滿意度，而保險門店這種在線下開設(shè)實體店的方式，雖然存在推廣成本大，覆蓋面積有限等缺點，但是保險門店的優(yōu)勢將會是保險公司未來在市場競爭中制勝的關(guān)鍵。美國財產(chǎn)保險市場排名第一的州農(nóng)場保險公司（State Farm）在全美有近18000家專屬門店，公司約80%左右的業(yè)務(wù)都是通過這些門店銷售的。排名第二的好事達(dá)保險公司（All State）大約有10300家專屬門店。此外，更為重要的是，美國保險市場的保險門店渠道的客戶續(xù)保率高達(dá)90%，而電網(wǎng)銷僅有26%，所以美國市場的成功經(jīng)驗表明保險門店這一模式將會在中國大有所為，下面就保險門店的優(yōu)勢進(jìn)行分析。
（一）充分體現(xiàn)了以客戶為中心的銷售理念，增加客戶的信賴感
對于客戶來說，保險門店將成為客戶與保險公司直接聯(lián)系的“綠色通道”，最大的優(yōu)勢就是方便，客戶在家門口就可以投保、理賠，節(jié)約了大量的時間和精力。對于保險公司來說，也便于公司更好地掌握客戶風(fēng)險信息，進(jìn)行有效的風(fēng)險管控。
（二）有利于人才培養(yǎng)
保險門店能夠改變銷售人員與保險公司的關(guān)系，使員工更有企業(yè)歸屬感，從而解決現(xiàn)存的人流動性高的問題。保險門店將原本游離于保險公司編制外的人納入公司，發(fā)放崗位固定工資和各項福利待遇。保險門店的員工，工作場所固定，基本生活保障也穩(wěn)定，對公司有較強(qiáng)的歸屬感，流動性大大降低，也能夠深入學(xué)習(xí)工作技能，真正把保險當(dāng)成一項事業(yè)來做。
（三）保險售后服務(wù)的重要性決定社區(qū)門店營銷的廣闊前景
保險市場作為充分競爭的市場，保險費率有嚴(yán)格的行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)，再加上保險產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，“服務(wù)制勝”就成了各家保險公司贏得消費者青睞，搶占保險市場的不二法則。而保險門店扎根于社區(qū)，是一項具體的更深入的保險服務(wù)舉措，是居民家門口的保險貼心關(guān)懷服務(wù)，通過門店可以差異化服務(wù)形式，為社區(qū)客戶提供貼心的服務(wù)，另外，門店還能為客戶提供更多增值服務(wù)。
二、我國保險門店發(fā)展實踐
早在2006、2007年，太保財險、人保健康、華安保險等保險公司都曾嘗試過保險門店銷售，其中最具代表性的就是2007年華安保險提出的建設(shè)“萬家連鎖式營銷服務(wù)部”的營銷戰(zhàn)略。2015年3月份，華泰財險遼寧分公司位于海城的EA門店取得工商營業(yè)執(zhí)照，正式獲準(zhǔn)經(jīng)營，這是華泰財險在全國試點地區(qū)拿到的第一張專屬門店營業(yè)執(zhí)照。華泰財險自2008年引入EA模式，在初期主要采用的是兼業(yè)專做模式，后來又轉(zhuǎn)換為銷售公司營業(yè)部模式，再到目前試點個體工商戶或個人獨資企業(yè)形式，才真正實現(xiàn)了消費者利益、門店利益和公司利益三方面的統(tǒng)一。截止2015年4月底，華泰財險已在20多個省區(qū)設(shè)有1700多家EA門店。2014年，華泰財險EA渠道年度保費收入增長率99.70%，EA車險保費收入占車險整體保費收入達(dá)43.19%，比上年提升20.96個百分點。
行業(yè)巨頭人保財險也是較早開始布局門店渠道的公司之一，2011年3月天津人保財險啟動了車險店面直銷項目，分兩批一共十六家門店，年內(nèi)實現(xiàn)店面直銷收入保費5000萬元，人保設(shè)立“人保社區(qū)保險銷售公司”的申請也于2014年初獲得保監(jiān)會批復(fù)，設(shè)立社區(qū)保險銷售公司是為了專門對門店進(jìn)行管理，將社區(qū)門店渠道作為公司未來戰(zhàn)略布局的重要方面。
三、我國保險門店發(fā)展的啟示
雖然保險社區(qū)門店在我國有了將近十年的嘗試，專業(yè)門店試點工作也已于今年開展，但是可以看出，發(fā)展過程還是很緩慢的，僅有一些大公司開始嘗試這一新的營銷模式，大部分公司還是持觀望態(tài)度，這主要是因為居民接受社區(qū)門店這種新型營銷方式需要一個過程，門店前期需要投入較高成本，此外保監(jiān)會對門店專屬產(chǎn)品的審批仍比較謹(jǐn)慎，加上社區(qū)門店模式對銷售服務(wù)綜合能力的要求較高，導(dǎo)致門店模式的發(fā)展一直不溫不火。
總結(jié)我國近年來保險社區(qū)門店的發(fā)展實踐，結(jié)合目前保險業(yè)深化改革的政策利好，專屬門店試點和車險改革試點改革工作都已展開，保險門店未來發(fā)展要從以下幾個方面入手來破除發(fā)展障礙：
（一）增強(qiáng)產(chǎn)品定價能力，優(yōu)化保險產(chǎn)品設(shè)計
根據(jù)門店所處地段的不同，可以將保險產(chǎn)品配置出不同的組合，與傳統(tǒng)營銷模式不同，門店應(yīng)該致力于為社區(qū)家庭客戶提供全方位的保險保障，這就需要門店營銷人員以客戶家庭為單位，深度挖掘客戶保險需求，靈活配置組合保險產(chǎn)品，提供家庭客戶的一攬子保險方案。
（二）樹立以客戶需求為導(dǎo)向的意識
現(xiàn)今的保險市場已不同于往日，為了能保持市場份額，甚至進(jìn)一步擴(kuò)展市場，必須樹立以客戶的需求為導(dǎo)向的意識，在開發(fā)、宣傳、銷售、售后的過程中，時刻站在客戶的角度思考。只有這樣才能先人一步發(fā)現(xiàn)商機(jī)，推動保險業(yè)蓬勃發(fā)展。這是對整個保險行業(yè)的要求，也是對保險門店的要求。
（三）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，注重隊伍建設(shè)和培養(yǎng)
正是由于保險門店的特點，經(jīng)營人員需要掌握豐富的管理知識、保險知識、金融知識。保險公司應(yīng)該對門店的店長和銷售人員進(jìn)行全面的入職培訓(xùn)，更要組織定期培訓(xùn)，不斷增加員工的知識儲備，幫助員工了解市場發(fā)展態(tài)勢，明確門店市場定位，借此打造專業(yè)化的門店服務(wù)團(tuán)隊，不斷從監(jiān)管手段和銷售理念等方面加強(qiáng)門店員工的服務(wù)意識，才能避免重走老路，才能促進(jìn)門店的可持續(xù)發(fā)展。
四、結(jié)語
發(fā)展保險社區(qū)門店，將會對我國保險業(yè)帶來整體變革；對保險公司而言，是實施差異化競爭策略領(lǐng)先同業(yè)的戰(zhàn)略部署，是延伸業(yè)務(wù)觸角盤活網(wǎng)點資源的具體舉措，能讓廣大消費者充分體驗保險公司“看得見、摸得著、進(jìn)的去、辦的快”的“公開式”、“銀行式”、“一站式”的專業(yè)保險服務(wù)；對保險行業(yè)而言，是改善保險在普通民眾心目中的形象，提升保險業(yè)社會地位的長遠(yuǎn)規(guī)劃。（作者單位：中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1] 蔣浩宇.保險門店建設(shè)模式的探索與實踐[J].中國保險， 2014
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、下寢走訪新生
活動從新生軍訓(xùn)開始，持續(xù)三天。在活動過程中，成員能夠做到微笑致意，予以新生關(guān)懷，并對保險學(xué)院做了正面宣傳和引導(dǎo)，新生們也提除了自己的疑問，大家暢所欲言，氣氛十分融洽，新生不僅體會到學(xué)校的溫暖，同時，心中的疑惑也減輕了不少，并對院心理輔導(dǎo)團(tuán)和心理咨詢室有了初步的概念和認(rèn)識。
二、納新工作
2010年9月20日至9月28日，我們舉行了為期一周的納新工作。在此之前，我們已經(jīng)為迎接新成員做了精心的組織和認(rèn)真的準(zhǔn)備，為本次納新的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。在此期間，大家都兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)一心，成功的完成了本次納新工作。我們相信，有了他們這批新血液的輸入，我們輔導(dǎo)團(tuán)會更上一層樓。
三、班級團(tuán)體輔導(dǎo)
為幫助新生盡快相互認(rèn)識，建立班級的信任和友誼，在曾老師、林老師的分配下，展開2010年全院新生團(tuán)體輔導(dǎo)工作。在大家的積極配合下，我們達(dá)到了既定目標(biāo)。當(dāng)然，活動中也存在著不足。譬如，有些工作做得還不夠細(xì)致全面，事前準(zhǔn)備不夠完善，但相信有了這次經(jīng)驗，我們以后的工作會更加好。
四、戶外心理素質(zhì)拓展
團(tuán)體輔導(dǎo)的有序進(jìn)行，得到了廣大師生的一致好評。應(yīng)曾老師的委托和各大組織大邀請，一一對院文明督察隊、公寓自治委進(jìn)行戶外素質(zhì)拓展。此次拓展相比之前的輔導(dǎo)，由班級到院級組織，由室內(nèi)轉(zhuǎn)到戶外，整個過程似游戲的形式進(jìn)行，大大提升了自身的組織，及團(tuán)隊的實力，為今后大型活動的開展，打下堅實基礎(chǔ)。
五、心理沙龍
由大一成員自行組織的心理沙龍活動在11月初面向全院舉行。本次活動極大地提升了大一伙伴的積極性、組織能力。游戲豐富精彩，給三系一院的同學(xué)們拓開了一個很好的友誼交流平臺。
六、輔導(dǎo)團(tuán)與各系心理健康部的聯(lián)誼
活動達(dá)到了預(yù)期的和各系心理健康部伙伴們的認(rèn)知、交流目的，為輔導(dǎo)團(tuán)日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
七、創(chuàng)建團(tuán)隊文化
在曾老師的倡導(dǎo)下，我們有了自己的團(tuán)隊文化，于每次例會前展示，進(jìn)一步加強(qiáng)了輔導(dǎo)團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)合作，整個團(tuán)從此凝成了一股繩，有了基本的統(tǒng)一。
八、公文培訓(xùn)
在輔導(dǎo)團(tuán)內(nèi)部，由大二帶領(lǐng)，定期進(jìn)行團(tuán)內(nèi)學(xué)習(xí)小課堂，豐富了伙伴們的課余生活，拓展了他們的知識面，有效地提高了自身的寫作能力及工作效率。
九、心理講座培訓(xùn)
【關(guān)鍵詞】汽車保險;案例教學(xué)法
【中圖分類號】G872 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】2095-3089(2012)09-0065-02
1 前言
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高,汽車作為一種現(xiàn)代化的交通運輸工具,進(jìn)入老百姓家庭已經(jīng)從夢想變成現(xiàn)實。而我國是全球最具潛力的汽車大市場,隨著我國加入世界貿(mào)易組織,國內(nèi)汽車市場的競爭日益加劇。國際汽車跨國大公司與國內(nèi)企業(yè)聯(lián)手兼并重組,新的競爭格局基本形成,國內(nèi)市場已經(jīng)呈現(xiàn)國際化趨勢。而自1980年我國恢復(fù)保險業(yè)以來,機(jī)動車輛保險在我國財產(chǎn)保險市場中占有十分重要的地位。其保費收入占到了財產(chǎn)保險總保費收入的60%以上。如何讓學(xué)生又快又好的接受和理解汽車保險與理賠知識,成為了汽車保險教學(xué)過程的重中之重。
2 研究的必要性
汽車保險教學(xué)中除了具有明顯的理論性,還具有強(qiáng)烈的實用性和實踐性。在教學(xué)中要力求實現(xiàn)汽車保險理論與實踐、基本知識、基本技能的緊密結(jié)合。而傳統(tǒng)教育方法是講授為主,多是側(cè)重于系統(tǒng)理論的講解,逐漸讓學(xué)生感到枯燥無味失去學(xué)習(xí)興趣,因此,要創(chuàng)新教學(xué)方法,積極采用啟發(fā)式教學(xué)模式,努力構(gòu)建一個以學(xué)生為中心,以培養(yǎng)學(xué)生扎實的理論基礎(chǔ)及獨立分析能力為目標(biāo)的教學(xué)環(huán)境。通過我五年的教學(xué)實踐,我覺得在課堂教學(xué)中開展案例教學(xué)是一個不錯的選擇,學(xué)生也比較歡迎,效果也不錯。
3 研究的內(nèi)容
3.1案例教學(xué)法及其特點: 20世紀(jì)初,哈佛大學(xué)創(chuàng)造了案例教學(xué)法。即圍繞一定培訓(xùn)的目的把實際中真實的情景加以典型化處理,形成供學(xué)生思考分析和決斷的案例(通常為書面形式),通過獨立研究和相互討論的方式。來提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力的一種方法。
3.1.1鼓勵學(xué)生獨立思考: 傳統(tǒng)的講授法只告訴學(xué)生怎么去做,限制了學(xué)生的思考范圍和創(chuàng)新能力,且教學(xué)過程非常乏味無趣,在一定程度上損害了學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)效果。案例教學(xué)沒人會告訴你應(yīng)該怎么辦,而是要學(xué)生自己主動的去思考、去創(chuàng)造,從而找到解決問題的方法,這個方法是多樣性的沒有固定答案,使得枯燥乏味的教學(xué)過程變得生動活潑,而且案例教學(xué)的稍后階段每位學(xué)生都要就自己和他人的方案發(fā)表見解。通過這種經(jīng)驗的交流.一是可取長補短、促進(jìn)人際交流能力的提高,二也是起到一種激勵的效果。一兩次技不如人還情有可原,長期落后者,必有奮發(fā)向上、超越他人的內(nèi)動力,從而積極進(jìn)取、刻苦學(xué)習(xí)。
3.1.2引導(dǎo)學(xué)生變注重知識為注重能力: 我們學(xué)校的校訓(xùn)之一就是培養(yǎng)學(xué)生的德、技、力,現(xiàn)在的企業(yè)和用人單位都知道知識不等于能力,所以再招聘員工時更看重的是這個學(xué)生的能力。知識應(yīng)該如何轉(zhuǎn)化為能力呢?企業(yè)本身是重實踐重效益的,大多數(shù)學(xué)生在學(xué)習(xí)中一味學(xué)習(xí)書本上的死知識而忽視實際能力的培養(yǎng)和提高,不僅對自身的發(fā)展有著巨大的障礙,其所在的企業(yè)也不會直接受益。案例教學(xué)法正是為此而生,為此而發(fā)展的。在教學(xué)過程中通過對案例的獨立思考,和同學(xué)老師的溝通交流不斷提高自身的思維能力、分析和解決問題的能力,以人溝通交流的能力。當(dāng)他們畢業(yè)踏入社會時,才能很快的融入到社會中和企業(yè)中,為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力。
3.1.3重視雙向交流: 傳統(tǒng)的教學(xué)方法是老師講、學(xué)生聽,聽沒聽、聽懂多少,要到最后的測試時才知道,而且學(xué)到的都是死知識學(xué)生不知道怎么用。在案例教學(xué)中,學(xué)生拿到案例后,先要進(jìn)行閱讀,然后查閱各種他認(rèn)為必要的理論知識.這無形中加深了對知識的理解,而且是主動進(jìn)行的。捕捉這些理論知識后,他還要經(jīng)過縝密地思考,提出解決問題的方案,這一步應(yīng)視為能力上的升華。同時他的答案隨時由教師加以引導(dǎo),這也促使教師加深思考,根據(jù)不同學(xué)生的不同理解補充新的教學(xué)內(nèi)容,雙向的教學(xué)形式對教師也提出了更高的要求,也促進(jìn)了教師專業(yè)水平的提高。
3.2在汽車保險課程中案例教學(xué)的實際應(yīng)用: 選擇適合理論教學(xué)案例進(jìn)行正確地分析是保證案例教學(xué)成功的首要問題。因此教師應(yīng)緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)生實際情況選擇案例。教師可以充分利用報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息媒介從中精選案例,也可以布置學(xué)生在課前預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容讓學(xué)生自己去搜集案例。一個好的案例應(yīng)和要講授的理論知識點相符同時必須要有一個中心論題而且描述的應(yīng)該是近幾年發(fā)生的事情(當(dāng)然越新越好),因為學(xué)生更愿意接觸具有時代感的案例,這樣更能貼近生活,增強(qiáng)理論的實用性,真正做到學(xué)以致用。
3.2.1車險中的理賠案例
案例一:屬于車險條款中的理賠范圍
周女士剛買了一輛新車,同時買了比較齊全的保險(包括盜搶險),只是車輛還沒有上牌。因為小區(qū)沒有停車場,她把車停在自家樓下。當(dāng)天晚上她的車被偷走了。討論問題:1.發(fā)現(xiàn)車輛丟失周女士應(yīng)該如何做呢?2.她去保險公司索賠能否成功?為什么?
在這個案例中教師要引導(dǎo)學(xué)生如何把之前所學(xué)車險條款具體知識和理賠程序應(yīng)用到現(xiàn)實當(dāng)中來,先讓學(xué)生分組討論,其次讓每組代表同學(xué)把他們的解決方案作簡單介紹,進(jìn)行組與組之間的相互交流和討論,最后再由課任教師進(jìn)行點評總結(jié)。在這個過程中加深同學(xué)對知識的理解,真正做到從理論知識的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為能力的提高。
3.2.2車險中的免賠案例
案例二:泊車自動溜坡不予理賠
鄭先生出去辦事,下車后將汽車停在坡道上(忘記拉手剎),結(jié)果等他辦完事出來發(fā)現(xiàn)汽車自動溜坡導(dǎo)致車身被刮擦,立刻向交警和保險公司報案。交警趕到后,認(rèn)為屬于汽車自動溜坡造成,車主自己負(fù)全責(zé)。鄭先生只能將汽車開進(jìn)修理廠,重新做漆等修理花了幾百元。討論問題:他把修理車的費用向保險公司申請索賠是否能成功?為什么?
這個案例比較客觀真實,符合教學(xué)目標(biāo),貼近學(xué)生生活,引導(dǎo)學(xué)生思考如果遇到這類問題,應(yīng)如何應(yīng)用所學(xué)知識去解決。當(dāng)然我們也不能忽視理論教學(xué),不過老師講得要少,要精,畫龍點睛,言簡意賅,點撥為主。老師要及時啟發(fā),適當(dāng)點評,重在鼓勵,當(dāng)堂訓(xùn)練,聯(lián)系教材。思想教育,知識學(xué)習(xí),能力提高同時進(jìn)行,力求全面發(fā)展。
3.3在汽車保險課程中采用案例教學(xué)的重要性
3.3.1有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高
①便于學(xué)生更好地掌握和理解理論知識: 大量的教學(xué)案例一般都來自于生活中汽車保險的實際業(yè)務(wù),非常真實,而且比較多樣化,容易調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,學(xué)生通過自己的分析、思考,做出判斷,得出結(jié)論,實現(xiàn)從理論到實踐的轉(zhuǎn)化,再加上教師的引導(dǎo)啟發(fā),從而使學(xué)生在校園內(nèi)就能接觸并學(xué)會解決大量的社會實際問題,以彌補實際運作能力不夠的缺陷。另一方面,學(xué)生利用所學(xué)的知識分析、解決實際問題后,通過教師的總結(jié)歸納,再從實踐回歸到理論,學(xué)生對理論知識的理解與掌握會更加深刻與全面。同時在案例教學(xué)法利用多媒體教學(xué)進(jìn)行教學(xué),通過呈現(xiàn)聽覺和視覺材料,再經(jīng)過分析討論,能使學(xué)生更好地掌握和理解汽車保險的理論知識。案例教學(xué)是一種動態(tài)的教學(xué)方式,它以案例為載體,向?qū)W生傳授理論知識,通過對案例的分析,加強(qiáng)對理論知識的學(xué)習(xí)和運用,學(xué)習(xí)理論同時使學(xué)生不斷提高判斷和邏輯推理的實際能力。
②增強(qiáng)學(xué)生與他人協(xié)作溝通交流的技能: 在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中更多地呈現(xiàn)的是個體學(xué)習(xí),而合作學(xué)習(xí),團(tuán)隊配合則是現(xiàn)代教育的發(fā)展趨勢。案例教學(xué)是學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的多向信息交流方式,它改變了傳統(tǒng)教學(xué)中單向傳遞信息的方式,使學(xué)與教都處于教師、學(xué)生及案例所組成的全方位、多層次的體系之中。在案例教學(xué)中,學(xué)生通過具體的案例分析,可以充分表達(dá)自己的見解,并能得到教師的及時指導(dǎo),深化和鞏固所學(xué)的知識。案例教學(xué)過程中經(jīng)常要分組討論,學(xué)生能夠暢所欲言、各抒己見、交流辯論。案例問題的解決能夠被學(xué)生切實認(rèn)知,學(xué)生自身存在的知識、技能等問題也能夠在協(xié)作過程中利用思維沖突及反思、解決,所以討論的過程也是一個人際交流與合作的過程。在案例教學(xué)的過程中,需要教師和學(xué)生的合作、學(xué)生之間的合作,在合作中互相溝通,在溝通中增進(jìn)合作,從而增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作的意識和能力。
③案例結(jié)果多元化,有助于培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新能力: 在汽車保險學(xué)案例分析中,很多案例最終的結(jié)論往往不是唯一的,實際生活中的判例也不存在什么絕對正確的答案,很多法院的判決也要求汽車保險合同雙方進(jìn)行協(xié)商,最終達(dá)成一致意見。因此在教學(xué)中只要學(xué)生的分析結(jié)果有一定的理論依據(jù),可以正確處理和解決問題,就是一個較為成功的正確的結(jié)論。真實的汽車保險案例涉及方方面面,綜合性比較強(qiáng),學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造性的空間大,可以不拘泥于思維束縛,可以拓寬學(xué)生視野、思維,教師在整個過程中啟發(fā)引導(dǎo),使學(xué)生討論思考的自主學(xué)習(xí),在不斷地研究分析、解決問題中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
3.3.2有利于提高教師的科研和教學(xué)能力: 案例教學(xué)是學(xué)生和教師的開放式、互動式活動,這就要求教師要有很強(qiáng)的教師的綜合素質(zhì),教師不僅要有豐富的專業(yè)理論知識,還要了解相關(guān)方面的知識,如保險法、合同法、民法、機(jī)動車輛交通事故強(qiáng)制保險條例等方面知識,不僅要熟悉汽車保險業(yè)務(wù)的實際操作過程,還要熟悉我國汽車保險相應(yīng)的政策法規(guī),要具備較強(qiáng)的分析和解決實際問題的能力,同時還要密切關(guān)注汽車保險市場的變化,以便給學(xué)生提供最鮮活、最貼近生活的實踐案例。因此,通過案例教學(xué),特別是通過對案例的分析總結(jié),可以使教師把案例中所反映的問題在書本上找到理論依據(jù),這樣做,一方面提高了教師的專業(yè)理論方面的素質(zhì),另一方面,也使教師積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗,提高了本課程的教學(xué)能力,為提高學(xué)生綜合素質(zhì)打下良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：
1．保險行業(yè)人才狀況
我國保險行業(yè)經(jīng)過20年的發(fā)展，已擁有了龐大的從業(yè)人員，但目前保險的現(xiàn)狀并不容樂觀，人才不足是制約發(fā)展的主要問題，加之保險行業(yè)迅猛的發(fā)展形勢，對人才的需求量將會越來越大，人才的匱乏與保險業(yè)的快速發(fā)展的矛盾越來越突出。
2.保險行業(yè)對人才的需求
從近年來保險行業(yè)新招人員情況，以及保險行業(yè)的具體情況來看，保險行業(yè)對人才的要求越來越高。
2.1保險公司希望招進(jìn)高學(xué)歷人員
首先，在當(dāng)前國內(nèi)保險市場競爭日趨激烈，外國保險公司不斷進(jìn)入的新形勢下，人才資源已成為保險業(yè)最稀缺最主要的戰(zhàn)略資源，人才匱乏的問題已成為制約我國保險業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此，人才不僅要有豐富的專業(yè)知識，還要有相當(dāng)強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力，不斷接受世界保險業(yè)新信息、新知識。
2.2保險行業(yè)對專業(yè)人才需求呈多樣化
一個團(tuán)隊通常是由多種人才共同組成的，保險行業(yè)也不例外，對人才的需求也是多樣化的。其中對保險、金融、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)人才的需求量更加強(qiáng)烈。只有具有各方面水平的人才和不同素質(zhì)的人才才能構(gòu)建良好的業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊。
2.3保險行業(yè)更加注重有工作經(jīng)驗的人才
保險行業(yè)為了縮短員工的適應(yīng)期、磨合期，更喜歡招到就能上崗，就能適應(yīng)崗位需要的新員工，即有過工作經(jīng)歷、有一定工作經(jīng)驗的人。這讓當(dāng)今在校的大學(xué)生很矛盾，甚至產(chǎn)生了這樣一種錯覺，認(rèn)為大學(xué)四年還不如在社會上混四年，于是就出現(xiàn)了很多大學(xué)生不認(rèn)真讀書，而到處去找兼職，從而影響了學(xué)業(yè)。殊不知學(xué)習(xí)與實踐是相輔相成的，沒有知識的積累，到社會上去打拼也會是困難多多。
2.4保險行業(yè)更加注重人才的交往、溝通能力
良好的人際關(guān)系是一個人事業(yè)成功的基石，隨著人們交往范圍的擴(kuò)大，在時間和空間上都大為擴(kuò)展，這就對我們的交往能力提出了更高的要求，而從事保險更是需要有好的人際交往及溝通能力。交往與溝通不論對一個國家還是一個學(xué)校、學(xué)生社團(tuán)來說都是很重要的，作為個人，人際交往也是一個人能力的另一方面體現(xiàn)。一個保險公司是一個組織，需要管理，需要溝通，一個具備交往、溝通能力的領(lǐng)導(dǎo)才能很好地把組織運作好、管理好，實現(xiàn)組織利益的最大化。
2.5熟練操作計算機(jī)的人才成為新寵
計算機(jī)應(yīng)用于辦公領(lǐng)域，首先它極大地提高了工作效率，不用拿著各種文件、申請、單據(jù)在各部門跑來跑去，等候?qū)徟?、簽字、蓋章。這些都可在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行；其次是節(jié)省運營成本：包括時間和紙張；第三是規(guī)范單位管理：把一些彈性太大不夠規(guī)范的工作流程變得井然有序，比如：公文會簽、計劃日志、用款報銷等工作流程審批都可在網(wǎng)上進(jìn)行；第四是提高企業(yè)競爭力、凝聚力：員工與上級溝通很方便，信息反饋暢通，為發(fā)揮員工的智慧和積極性提供了舞臺；第五是使決策變得迅速科學(xué)：高層決策不再是在不了解情況，缺乏數(shù)據(jù)的環(huán)境下拍腦袋了事，而是以數(shù)據(jù)和材料為依據(jù)做出相對科學(xué)的決策。
2.6外語專業(yè)人才也被保險公司看重
之所以保險行業(yè)喜歡具有一定外語水平的人才，尤其是英語和日語專業(yè)人才，是因為英語作為國際性語言，在世界各國都廣泛受到熱捧，尤其在中國，大有全民學(xué)英語的氣勢；而日語作為世界第一大普及的小語種受到各國保險行業(yè)的高度重視。保險行業(yè)的發(fā)展逐步會涉及到世界的諸多領(lǐng)域，而且面對保險業(yè)的競爭，只有熟悉外語的人才才能了解和掌握國外保險行業(yè)的信息，更有能力參與競爭。
2.7資格證書越來越得到重視
在保險業(yè)的發(fā)展過程中，也特別重視員工的資格證書，鼓勵員工參加社會學(xué)習(xí)和考試，以獲得更多、更高級別的證書和職稱。在當(dāng)前，保險業(yè)最喜歡的職稱有：
會計類； 更多要求具有注冊會計師或注冊稅務(wù)師資格證書。
精算類：更多南非要高級產(chǎn)品技術(shù)員及運營分析人員。
法律類，要求具有通過國家律師資格考試的專業(yè)人才。
保險類，各種保險公司都對相應(yīng)的資格證書作了要求。如:上海盛大保險經(jīng)紀(jì)有限公司、北京聯(lián)合保險經(jīng)紀(jì)有限公司都要求其員工具有“保險經(jīng)紀(jì)人資格證書”，另外，所有保險從業(yè)人員都須具備人資格證書
另外，保險公司對年齡、健康狀況、分析判斷能力、策劃能力、書面表達(dá)、形象、儀表、個人品德、團(tuán)隊精神、事業(yè)進(jìn)取心、責(zé)任心等方面都有不同程度的要求。
3.解決保險行業(yè)人才供求矛盾的思考和建議
保險公司需要的不僅是哪一方面的人才，而是復(fù)合型的人才，是全方位的人才，這是由保險公司的經(jīng)營性質(zhì)決定的。如何滿足保險行業(yè)的需求，為保險行業(yè)供應(yīng)更多的專業(yè)人才，主要任務(wù)靠高等學(xué)校來完成。一方面，高等院校要加大培育力度，按保險行業(yè)的實際需要進(jìn)行人才培養(yǎng)，另一方面，作為在校大學(xué)生，更應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，把握好保險行業(yè)的人才缺口，努力學(xué)習(xí)，選好專業(yè)，使自己能適應(yīng)保險業(yè)發(fā)展的需要。
3.1學(xué)好理論知識， 把自己培養(yǎng)成具有扎實的保險理論知識和熟練的專業(yè)業(yè)務(wù)技能的人才。學(xué)生的根本任務(wù)是學(xué)習(xí)，學(xué)好知識一方面是完成本職工作，另一方面也是面對日趨激烈的人才競爭的需要， 扎實的保險理論知識是做一切研究以及進(jìn)行理論創(chuàng)新的出發(fā)點，只有具備了扎實的保險理論知識才能在日后的工作中結(jié)合實踐，進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。
3.2培養(yǎng)積極向上的自動、自發(fā)意識。自動、自發(fā)是一種人生態(tài)度和責(zé)任，是一個集智慧、技能、心態(tài)、性格等的綜合素質(zhì)、綜合能力的集中體現(xiàn)，是一個人工作、學(xué)習(xí)、生活，為企業(yè)、為家庭、為社會履行義務(wù)、承擔(dān)責(zé)任的概括和凝練。自動、自發(fā)意識和能力對一個人的性格培養(yǎng)、素質(zhì)提升、潛力挖掘有決定性的影響，具備了這種意識將會成為大學(xué)生成長、成才的重要基石。
3.3適當(dāng)參加社會實踐，積累工作經(jīng)驗。目前，人才市場上被企業(yè)一致看好的搶手人才，近90%都是既有學(xué)歷又有工作經(jīng)驗的人，而剛剛走上社會的大學(xué)生由于缺乏工作經(jīng)驗，而出現(xiàn)令人尷尬的"疲軟"狀態(tài)。這不僅反映了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會的變化，也反映了一種新型的人才觀。為此，大學(xué)生要充分利用每年的寒、暑假進(jìn)行社會學(xué)習(xí)和鍛煉，把自己所學(xué)知識與實踐結(jié)合起來，讓實踐檢驗我們所學(xué)的理論知識，同時還可以從實踐中總結(jié)問題，帶著問題來學(xué)習(xí)，從而達(dá)到理論與實踐的真正結(jié)合。
3.4做好職業(yè)生涯規(guī)劃，給自己一個合理的定位
當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)給自己定好位，不能要求一出校門就進(jìn)入管理層， 而應(yīng)從基層做起，只有不斷積累工作經(jīng)驗，才能有更大、更好的發(fā)展。只要恰當(dāng)?shù)亟o自己定位，樹立一個堅定的目標(biāo)，并堅持下去，才會迅速跨入保險行業(yè)，迅速找到理想工作。
3.5加強(qiáng)課外學(xué)習(xí)，提高自己的綜合能力
社會的發(fā)展對大學(xué)生提出了更高的要求，保險公司也不例外，這就要求我們要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會怎么去提高我們的核心競爭力，以確保將來能在社會上有一席之地。一方面我們要學(xué)好課本知識，另一方面我們還要不斷地去汲取各方面的知識，把自己打造成一個復(fù)合型人才。不斷加強(qiáng)英語、計算機(jī)基本技能等的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的人際交往，雖然保險人才戰(zhàn)打得激烈，但保險公司對保險從業(yè)人員的要求并沒有因此而降下來，因此該考的證書還是要考，通過證書的獲取不斷提高自己在專業(yè)方面上的素質(zhì)。
3.6培養(yǎng)良好的團(tuán)隊精神及從業(yè)品德
《公民道德實施綱要》中對公民的職業(yè)道德作了明確的要求，愛崗敬業(yè)再一次被提到了重要地位。新華人壽成都分公司培訓(xùn)部吳先生說：“保險業(yè)現(xiàn)在的現(xiàn)狀是人員的流動性高、留存率低，特別是大學(xué)學(xué)歷的人員難以留住，這對公司和員工的發(fā)展都不利”公司與員工建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系更為可取。另外最大誠信原則是保險業(yè)經(jīng)營的重要原則，因此它要求保險從業(yè)人員要以誠信為本，樹立良好的形象。
4.結(jié)語
保險人才已經(jīng)成為社會問題，保險公司也在積極想辦法解決這一問題。我們應(yīng)緊緊抓住這個機(jī)遇，有意識地培養(yǎng)自己的綜合能力。堅持腳踏實地，從小事做起、從我做起，使自己在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
參考文獻(xiàn):
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述職報告是檢驗我們工作的試金石，從一份述職報告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進(jìn)行。下面就讓小編帶你去看看團(tuán)隊經(jīng)理個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
團(tuán)隊述職報告1經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為公司的團(tuán)隊經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況作述職報告如下：
一、全省規(guī)模人力實現(xiàn)歷史性突破
截至目前，全省共有直銷人力23人，專職交叉銷售專員27人，兼職交叉銷售專員7人，規(guī)模人力的增長給團(tuán)體業(yè)務(wù)的大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、交叉銷售專員配置實現(xiàn)了新突破
全省交叉銷售專員隊伍由年初的5名增加到27名，兼職專員7名。
三、企業(yè)年金業(yè)務(wù)有了新的突破
由我部、工行和太平養(yǎng)老公司共同攜手承辦的吉林省農(nóng)電有限公司企業(yè)年金項目已經(jīng)進(jìn)入實質(zhì)性操作階段，團(tuán)體部年金小組3人已經(jīng)配齊，并且參加總公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為年金業(yè)務(wù)的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
四、渠道開發(fā)建設(shè)取得新突破
截至到目前全省已經(jīng)先后開發(fā)了航意險、農(nóng)發(fā)行、小額信貸、旅游險、sos、建工險、學(xué)平險等穩(wěn)定客戶群，積淀了大量的續(xù)期客戶，為明年的保費增長奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在已經(jīng)開發(fā)中介渠道業(yè)務(wù)，組建中介和大項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，吸引社會各界精英參與團(tuán)險事業(yè)。繼續(xù)與一汽集團(tuán)、勞動保障廳、市公安局、松原油田、建委、農(nóng)行洽談團(tuán)體大項目合作。
五、基礎(chǔ)建設(shè)及后援服務(wù)能力有了新突破
年初修改團(tuán)體基本法，編寫基礎(chǔ)管理手冊，建章改制，提高晨夕會質(zhì)量，后援服務(wù)人員明確分工，做到核保、理賠責(zé)任到人，出險理賠服務(wù)到位，提升了公司形象。
六、隊伍系統(tǒng)培訓(xùn)工作有了新突破
充分利用總分公司資源，力爭更多人力得到培訓(xùn)提高的機(jī)會。全年參加總公司培訓(xùn)人力：直銷4人4次、交叉銷售11人6次。分公司團(tuán)體部自行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)每2月一次，交叉銷售專員兼職專員培訓(xùn)班2次。通過培訓(xùn)提高了團(tuán)隊保險業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)了團(tuán)險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
上述就是我公司這段時間以來的業(yè)績以及個人的成長經(jīng)歷，當(dāng)然在這過程中我要感謝卡中心領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可、感謝總經(jīng)理對我的栽培、感謝20236團(tuán)隊成員給予我的支持與幫助、感謝市場室整個氛圍，讓我不斷進(jìn)步，我堅信在今后的工作中會有更好的工作表現(xiàn)。銷售是個人能力的體現(xiàn)，而銷售管理則是一門藝術(shù)。需要長時間的學(xué)習(xí)，進(jìn)步再學(xué)習(xí)。我會努力學(xué)好團(tuán)隊管理這門藝術(shù)，實現(xiàn)我人生的又一個挑戰(zhàn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個舞臺，我會珍惜這個來之不易的機(jī)會。
請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
團(tuán)隊述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20____年9月，我由____汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的`工作方法，認(rèn)真落實集團(tuán)要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實干
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對來____工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。謝謝大家。
團(tuán)隊述職報告3今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)____營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20____年__月__日，完成保費__萬元，完成全年計劃的__%，超額完成__萬元，并計劃截止到20____年__月__日完成保費__萬元，計劃超額__萬元。
今天，按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。
(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20____年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與____鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此____營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀赺___縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：
一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高。
二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
團(tuán)隊述職報告4自__年__月入職以來，不覺已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場形勢的挑戰(zhàn)，作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進(jìn)行闡述，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總
(一) 秉承原則與目標(biāo)
1、原則：全心實意、愛廠如家、相信團(tuán)隊的力量、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來做
2、目標(biāo)：不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新自我;打造一支過硬的營銷團(tuán)隊;堅持以‘打造中國最好的__供應(yīng)商’為目標(biāo)來嚴(yán)律其行
(二) 具體工作內(nèi)容
1、自我學(xué)習(xí)、塑造
本人機(jī)電一體化專業(yè)，從事了兩年__產(chǎn)品的設(shè)計工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場營銷工作。
2、團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展
經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的，再加上市場上對供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在__行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在__產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展，我便提出了創(chuàng)建營銷團(tuán)隊的申請。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求，就這樣銷售團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來。從1個人到3個、到6個，從雛形的市場信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪，我們團(tuán)隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團(tuán)隊的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、銷售工作
有了‘自我學(xué)習(xí)、塑造’和‘團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補充后，我們的銷售工作逐漸開展開來，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速，市場區(qū)域也在擴(kuò)大。
二、創(chuàng)新工作
我認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情。在這半年的時光里，我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過。
(一) 充分的信任
“高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命。”工作更是如此，在我所帶領(lǐng)過的團(tuán)隊之中，我都是以信任的態(tài)度去實施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當(dāng)中，我仍以此心去實施。
(二) 敢想、敢做
來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場空間，其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實現(xiàn)。于是，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情況、自己到市場去體驗該產(chǎn)品的銷售。進(jìn)過一段時間的磨練，我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團(tuán)隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團(tuán)隊的提議，當(dāng)時不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持，我可以建立銷售團(tuán)隊了。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了，雖沒有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo)，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。
(三) 工作不拘一格
走到現(xiàn)在，工作單位也有4個了，工作時間也有近8年了。接受了不同的工作內(nèi)容及流程，也接受了不同的企業(yè)文化。對我來說應(yīng)該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守，要學(xué)會適應(yīng)與變通。于是為了能最大程度的把營銷工作做好，我便研究適應(yīng)所做產(chǎn)品的不同于以前的銷售模式，經(jīng)過近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品營銷工作做好、抓好，還請領(lǐng)導(dǎo)放心。
(四) 執(zhí)行力
為完成預(yù)定目標(biāo)，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此自建立起銷售部以來，我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒有達(dá)到預(yù)期，所以我要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去。
(五) 重視團(tuán)隊的力量
“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊。通過團(tuán)隊有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實現(xiàn)個體所不能達(dá)到的績效。
我雖按照上述的思路努力地工作，但并沒有完成預(yù)期目標(biāo)，這與我個人也有很大的原因，總結(jié)有如下幾條：
1、對工作不夠認(rèn)真，技術(shù)及業(yè)務(wù)知識還不夠全面。
2、對自己要求不夠嚴(yán)格，容易被周圍的環(huán)境所影響而有所動搖。
3、對時間安排不夠合理，一些工作安排不能按時完成。
4、對團(tuán)隊成員要求、期望過高，認(rèn)識不充分。
5、對銷售部整體工作內(nèi)容制定的不夠全面，以致在工作中執(zhí)行不太順利。
6、與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。
三、下步工作思路
隨著__項目合同的簽訂，我們銷售部市場開展工作也即陸續(xù)積極展開。為更好的做好產(chǎn)品的市場推廣工作，現(xiàn)提出如下工作思路：
(一) 自我營銷
這里所說的‘自我營銷’是指在目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下由我們銷售部獨立開展?fàn)I銷工作和公司獨自成立銷售公司(減少產(chǎn)品銷售稅率)來銷售兩種方式來進(jìn)行，現(xiàn)就目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下由我們銷售部獨立開展?fàn)I銷工作這種方式，談一下下步工作思路：
1、優(yōu)化部門架構(gòu)
銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的，現(xiàn)在我們有銷售員、技術(shù)支持、銷售助理崗位，我想隨著業(yè)務(wù)的逐漸展開還要增加如：市場策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)的不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。
2、加大市場投入
產(chǎn)品銷售的成與敗、好與壞很大程度上得力于市場銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度，尤其是在產(chǎn)品初期銷售當(dāng)中。產(chǎn)品變?yōu)樯唐酚袃煞N途徑：一是客戶主動找到我們來采購，二是我們主動推銷給客戶。因此為更好的把公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品變?yōu)榭蛻羰种械纳唐罚覍娜缦聨追矫鎭砑訌?qiáng)：
1) 提升品牌知名度，讓更多的客戶認(rèn)識、了解我們，讓我們被市場認(rèn)可。
2) 加強(qiáng)銷售隊伍建設(shè)，提高公司競爭力，能在市場中站住、站穩(wěn)腳跟。
3) 加強(qiáng)銷售渠道建設(shè)，通過更多的銷售策略來拓寬我們的市場區(qū)域，擁有更多的市場機(jī)會。
(二) 整合營銷
這里所說的‘整合營銷’是指通過尋求合作與支持來達(dá)到我們在增加資金實力、增強(qiáng)技術(shù)實力、產(chǎn)品線拓展等目的而進(jìn)行營銷方式，可從以下方面來進(jìn)行：
1、成立__專業(yè)公司
吸引第三方投資，增加我們資金實力、引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場營銷理念、經(jīng)驗，強(qiáng)化__的產(chǎn)品市場推廣。使我們的產(chǎn)品在全國迅速打開局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進(jìn)潛力巨大的車庫行業(yè)。
2、和國外__公司聯(lián)營成立公司
引進(jìn)先進(jìn)的__設(shè)計、生產(chǎn)、安裝等國際化的經(jīng)驗，以增強(qiáng)我們的產(chǎn)品技術(shù)實力，并且增強(qiáng)我們在行業(yè)內(nèi)及市場中品牌效應(yīng)。同時我們可以將產(chǎn)品銷售到國外去，慢慢打開國外__市場，畢竟國外對__認(rèn)識已公共化。
3、與__中知名公司聯(lián)營成立公司
為適應(yīng)__系統(tǒng)一體化的發(fā)展趨勢，盡早實現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，公用合作方強(qiáng)大的市場銷售網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)我們短期內(nèi)不能實現(xiàn)的市場拓展效果。這樣的公司如：__公司、__公司等，這樣發(fā)展下去會在一定區(qū)域?qū)崿F(xiàn)__產(chǎn)品納入公共設(shè)施發(fā)展的趨勢，同時也給雙方帶來增倍的市場效應(yīng)。
四、市場展望
接觸__行業(yè)已近一年，對其未來的市場前景是很憧憬的，對行業(yè)發(fā)展是很有信心的，非常希望能在這個行業(yè)內(nèi)一直做下去。我相信公司也是看準(zhǔn)了這個前景型行業(yè)的，也是希望在車庫行業(yè)能有大發(fā)展才涉入的。所以在共識達(dá)成的情況下，我們要攜心同進(jìn)，共同來應(yīng)對這個激情與挑戰(zhàn)并存的產(chǎn)品營銷。
以上是我近半年以來工作內(nèi)容述職體現(xiàn)，是站在公司產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的角度來考慮的，如有不妥之處還望指正，敬請領(lǐng)導(dǎo)審議!
述職人：______
20____年____月____日
團(tuán)隊述職報告5尊敬的民生銀行信用卡中心領(lǐng)導(dǎo)：
我于20____年5月15日至今，在民生銀行信用卡中心上海一部市場室工作了3年，現(xiàn)在是20236團(tuán)隊的高級客戶經(jīng)理。我在團(tuán)隊經(jīng)理徐浩的幫助下從一名見習(xí)客戶經(jīng)理做到了現(xiàn)在的高級客戶經(jīng)理，20____年度獲得了優(yōu)秀員工獎和突出貢獻(xiàn)獎,20____年度獲得杰出貢獻(xiàn)獎和年度銀牌客戶經(jīng)理的榮譽稱號。3年來業(yè)績始終排名在卡中心榜首。得到了卡中心領(lǐng)導(dǎo)的.認(rèn)可和賞識。在信用卡部日常工作中堅持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的作業(yè)模式，無論是從個人業(yè)績還是個人能力的培養(yǎng)方面，都取得了長足的進(jìn)步。借此機(jī)會將3年以來的工作做如下述職。
一：入職培訓(xùn)階段
20____年5月15日經(jīng)過嚴(yán)格的面試終于進(jìn)入了民生銀行信用卡中心，進(jìn)入民生銀行信用卡中心的辦公室的我被員工積極的工作態(tài)度所感染，從開始抱著試試看的態(tài)度，到后來慢慢被民生銀行的企業(yè)文化和經(jīng)營理念(國際標(biāo)準(zhǔn)+民族品牌，締造“后來者”神話)所吸引，我心里暗暗規(guī)劃，工作的目的一、提高收入，改善生活;二、謀求職業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。通過培訓(xùn)使我更堅定了信心。
二：入職第一年
20____年6月1日開始了我的信用卡銷售工作，第一個月我就核卡63戶，由一名見習(xí)客戶經(jīng)理升到了客戶經(jīng)理。實現(xiàn)了一個月就轉(zhuǎn)正的客戶經(jīng)理。在該年度努力完成卡中心的任務(wù)，月月過考核拿提成。
三：入職第二年
20____年度，我在我們團(tuán)隊經(jīng)理徐浩的幫助下，我的銷售業(yè)績出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。由卡中心排名在中間的我脫穎而出，業(yè)績名列前茅。09年10月獲得了優(yōu)秀員工獎，又在20____年會上獲得了突出貢獻(xiàn)獎。各種榮譽的得到我也不能驕傲，更使我堅定了信心，一定要做的更好。
四：入職第三年
20____年度至今，20____年5月到20____年5月期間，我的銷售業(yè)績得到了更大的進(jìn)步，在這期間我的排名全是卡中心第一，創(chuàng)造了信用卡銷售的神話。銷售的成功使我要向更高的一個高度挑戰(zhàn)，那就是銷售管理。
上述就是我來民生銀行信用卡中心3年以來的業(yè)績以及個人的成長經(jīng)歷，當(dāng)然在這過程中我要感謝卡中心領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可、感謝我的團(tuán)隊經(jīng)理徐浩對我的栽培、感謝20236團(tuán)隊成員給予我的支持與幫助、感謝市場室整個氛圍，讓我不斷進(jìn)步，我堅信在今后的工作中會有更好的工作表現(xiàn)。銷售是個人能力的體現(xiàn)，而銷售管理則是一門藝術(shù)。需要長時間的學(xué)習(xí)，進(jìn)步再學(xué)習(xí)。我會努力學(xué)好營銷管理這門藝術(shù)，實現(xiàn)我人生的又一個挑戰(zhàn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個舞臺，我會珍惜這個來之不易的機(jī)會。
請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
學(xué)校來年工作計劃 在新的一年里，城東中學(xué)工會將在校黨支部及局教育工會領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實十精神，圍繞學(xué)校中心工作，努力做好工會工作，大力提升教職工人文素養(yǎng)，開好教職工大會并履行好職能，構(gòu)建和諧的干群關(guān)系，力爭打造一個快樂、幸福、和諧校園。
一、以教職工大會為載體，切實做好校務(wù)公開民主管理
在XX年開始實施的校務(wù)公開和民主管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)與大家一道嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，特別是關(guān)系到全校教職工切身利益的'事情，一定要做到全員告知、廣泛聽取教職員工的建議。利用教職工大會這個平臺，盡可能減少矛盾產(chǎn)生，將構(gòu)建快樂、幸福、和諧校園做到實處。同時加大民主公開的進(jìn)程。更深入及時監(jiān)督各項評優(yōu)工作，做好黨政輔助工作。
二、加強(qiáng)教職工素質(zhì)教育工作，努力提升教職工素養(yǎng)
1、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)性班組，構(gòu)建和諧團(tuán)隊。XX年，在我校開展?fàn)巹?chuàng)文明教研組評選工作。利用評選契機(jī)，大力弘揚教研組中先進(jìn)。充分打造出一個城東中學(xué)形象的團(tuán)隊。
2、以為人為師為學(xué)為主題的讀書節(jié)活動。XX年3月10月，全校開展三為為主題的教工讀書活動。充分利用本次活動，大力提升我校教職工師德風(fēng)范，力爭向優(yōu)質(zhì)教師隊伍目標(biāo)奮進(jìn)。
3、提升教師的基本教學(xué)能力。
為了提升廣大教師在課堂中的基本教學(xué)能力，配合好教育教學(xué)工作，在XX年廣泛開展寫好每一堂課教案活動，努力為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。
三、做好維權(quán)工作。保障教工的合作權(quán)益
1、為突病，大病及困難教職工做好慰問工作，及時向校黨、政領(lǐng)導(dǎo)匯報，做第一知情人，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
2、積極與校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，爭取從XX年開始，每年為全體在職和退休教職工體檢一次，并力爭作為一項常規(guī)工作長期進(jìn)行下去。
3、在2月份組織召開一次女工委會議，在女工委員會的組織下，開展女教職工來監(jiān)督工會的的工作。
4、XX年3月，利用三八節(jié)組織一次女教職工活動，并正常進(jìn)行女教職工體檢婦檢工作。
四、豐富廣大教工文體活動
1、利用節(jié)假日，課余時間，開把展豐富多彩的文體活動，如：乒乓球比賽、羽毛球比賽，跳繩比賽、籃球比賽，象棋比賽等。
2、以每年一度的校園文化節(jié)為平臺，組織教職工文藝活動。
3、爭取在本年度里，為退休教職工建設(shè)和安裝好體育鍛煉場所和設(shè)施，使退休教職工有個舒心的環(huán)境和健康的體魄。
五、做好退休教工各項工作
1、召開退休教職工人員座談會。為退休教職工解決一些力所能及的問題。
2、關(guān)心教職工的生活與身體健康，慰問教職工，把組織的溫暖送到職工的心里。
六、加強(qiáng)工會干部工作
1、爭取每月一次工會委員議會，嚴(yán)格履行大事、重要事委員會制度。充分發(fā)揮各委員工作的積極性，做到職責(zé)分明，又要有分工不分家的奉獻(xiàn)精神。。
2、加強(qiáng)工會小組長隊伍建設(shè)。努力提升工會小組長服務(wù)意識。
xx中學(xué)工會委員會
XX年x月x日
學(xué)校來年工作計劃 作為學(xué)校的財務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為學(xué)校節(jié)約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出出納工作計劃：
財務(wù)出納工作計劃對加強(qiáng)財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財務(wù)工作長計劃，短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特擬訂20xx年出納工作計劃。
一、積極參加上級組織的各種培訓(xùn)。
積極參加財務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)賬簿的登記。
二、進(jìn)一步做好預(yù)算工作探索基層學(xué)校預(yù)算管理規(guī)律
按照上級財政部門的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門預(yù)算的編制和落實工作。
三、加強(qiáng)規(guī)范資金管理。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
四、財務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制合理化，強(qiáng)化監(jiān)督制度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。
使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合學(xué)校發(fā)展的步伐。
五、繼續(xù)做好收費工作
1、學(xué)校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學(xué)校仍要加大這方面的管理力度，不收學(xué)生的任何費用。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學(xué)生的任何費用。
3、教育學(xué)生使用正版讀物。
4、新華書店(基礎(chǔ)訓(xùn)練)或保險學(xué)校(學(xué)生保險)上門服務(wù)，允許學(xué)校提供便利條件，但領(lǐng)導(dǎo)、教師嚴(yán)禁介入。
以上便是我一名財務(wù)出納人員工作計劃，總之在20xx年里，學(xué)校將借改革契機(jī)，繼續(xù)加大財務(wù)管理力度，不斷提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，創(chuàng)造性的完成各項計劃內(nèi)容。
學(xué)校來年工作計劃 藝體教育是學(xué)校實施美育的主要內(nèi)容和途徑，是學(xué)校教育的重要組成部分，是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)、傳承中華民族傳統(tǒng)文化、潛移默化地提高學(xué)生道德水準(zhǔn)、陶冶高尚情操、促進(jìn)智力和身心健康發(fā)展的有力手段。
一、指導(dǎo)思想
積極貫徹教育局藝術(shù)教育工作的精神，面向全體學(xué)生，認(rèn)真做好學(xué)校各方面的有關(guān)藝體教育方面的工作，為推進(jìn)學(xué)校藝體教育工作的發(fā)展而努力，積極參加教育局組織的各項藝術(shù)、體育活動，根據(jù)我們學(xué)校的實際情況認(rèn)真開展學(xué)校藝體教育系列活動，豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。
二、工作要點
教師要更新觀念，靈活運用各種教學(xué)方式，使藝術(shù)課堂更有效更精彩。要善于創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生興趣，圍繞教學(xué)目標(biāo)，積極開展“課堂教學(xué)有效”的探索。努力尋找和總結(jié)“有效提問”、“有效活動”、“有效合作”、“有效探究”等課堂教學(xué)方法和模式。組織好學(xué)生課堂的藝術(shù)實踐活動；重視藝術(shù)思維訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生有一雙會發(fā)現(xiàn)美的眼睛，提高藝術(shù)素養(yǎng)；通過藝術(shù)課堂的評價，激勵學(xué)生自信，讓更多的學(xué)生享受成功的喜悅；讓學(xué)生在掌握藝術(shù)知識，提高藝術(shù)表演技能的同時，感受過程，培養(yǎng)情感陶冶情操，形成正確的審美觀。
1、以學(xué)校現(xiàn)有的藝術(shù)教育為基礎(chǔ)，提高音樂、美術(shù)、體育學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，定期開展校級教研活動，注重教師的自身修養(yǎng)，讓教師能夠參加各種培訓(xùn)活動，使教師在工作中不斷有新的教學(xué)理念和創(chuàng)新的意識。加強(qiáng)藝術(shù)教師自身專業(yè)技能，落實藝術(shù)教育工作。
2、充分利用學(xué)校的一切資源，讓其為學(xué)校的藝術(shù)教育服務(wù)，如：學(xué)校的專用教室，各科的專職教師等。讓物盡其能，人盡其力，讓藝術(shù)教育滲透到各個學(xué)科。
3、領(lǐng)會落實課改的要求，進(jìn)一步探索農(nóng)村小學(xué)藝術(shù)課的開展，并開展適合本校特點的藝術(shù)實踐活動。認(rèn)真做好學(xué)校興趣課藝術(shù)類課程的組建工作，在固定的活動時間里，讓學(xué)生發(fā)揮他們的主觀能動性，挖掘?qū)W生的藝術(shù)潛力，發(fā)展他們的個性，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)。
4、積極參加鎮(zhèn)、區(qū)的各項活動，結(jié)合鎮(zhèn)、區(qū)級的藝術(shù)活動進(jìn)行籌備，認(rèn)真做好組織工作，積極排練，保證節(jié)目的質(zhì)量。
三、活動安排
二月份：學(xué)校藝體教育方面的工作進(jìn)行啟動，特別安排好學(xué)校興趣課藝術(shù)類課程的組建和開展的工作，安排好學(xué)校藝術(shù)、體育興趣小組的工作，貫徹區(qū)藝術(shù)教育工作的精神。
三月份：結(jié)合區(qū)即將進(jìn)行的藝體抽測，開展準(zhǔn)備活動。組織學(xué)生積極練習(xí)，能夠掌握各項技能，滿足新課標(biāo)中對學(xué)生技能提出的要求，加強(qiáng)學(xué)生基本能力的訓(xùn)練。
四月份：為參加各項比賽做積極的準(zhǔn)備，選拔優(yōu)秀學(xué)生參加“百領(lǐng)藝術(shù)節(jié)”等比賽。根據(jù)學(xué)校的實際情況，做到盡可能的好，學(xué)生多欣賞、多借鑒。讓學(xué)生有機(jī)會看一看外面的世界，給學(xué)生一次鍛煉的機(jī)會。
五月份：繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校藝術(shù)類課程的教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)訓(xùn)練，為“六一”兒童節(jié)做好準(zhǔn)備，選拔優(yōu)秀節(jié)目。
關(guān)鍵詞：經(jīng)管專業(yè)；統(tǒng)計學(xué)；實踐教學(xué)
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673－291X（2011）11－0229－02
統(tǒng)計學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的課程，尤其是對經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生來講，如果忽視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的話，則會認(rèn)為這是一門抽象枯燥、難以記憶和理解、非常不容易學(xué)的一門課程。在當(dāng)今社會市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，統(tǒng)計學(xué)更是得到了廣泛的應(yīng)用，教師在教學(xué)中除了要讓學(xué)生掌握統(tǒng)計學(xué)的基本思想、基本理論和方法，更重要的是，要教會學(xué)生用它解決實際問題的能力。因此，開展統(tǒng)計學(xué)的實踐教學(xué)尤為重要。
一、當(dāng)前經(jīng)管專業(yè)統(tǒng)計學(xué)實踐教學(xué)存在的若干問題
通過參與某些教學(xué)研討會、專業(yè)教學(xué)論壇和專業(yè)教學(xué)群，與若干高校經(jīng)管專業(yè)的統(tǒng)計學(xué)教師交流溝通，了解到目前統(tǒng)計學(xué)實踐教學(xué)日益得到重視，但由于教學(xué)理念和條件的制約，也還存在較多的問題。一是體現(xiàn)在學(xué)時安排不足上。實踐環(huán)節(jié)所給予的時間普遍不足，甚至許多學(xué)校根本沒有給予實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的安排。各學(xué)校統(tǒng)計學(xué)的總學(xué)時大約在40～70個學(xué)時，其中，50學(xué)時以下的教學(xué)安排僅理論教學(xué)就相對緊張，因此，幾乎無法完成實踐教學(xué)的任務(wù)，使實踐教學(xué)流于形式；50～60學(xué)時的統(tǒng)計課程，除完成理論教學(xué)外，可以拿出8～10個課時的實踐課程，相對能解決某些簡單的實際問題；60～70學(xué)時的教學(xué)安排，其中，拿出10～20個學(xué)時來將所學(xué)理論應(yīng)用于實踐就比較理想。而多數(shù)院校統(tǒng)計學(xué)學(xué)時大約在50課時左右，因此，實踐教學(xué)安排不足是通病。二是體現(xiàn)在相關(guān)教學(xué)設(shè)備支持不足上。有些學(xué)校統(tǒng)計學(xué)課程沒有安排上機(jī)，教師在各章的講述中只能對軟件進(jìn)行演示，這就削弱了學(xué)生的動手操作能力，往往演示結(jié)束就忘記的差不多了；還有些學(xué)校對于統(tǒng)計學(xué)的教學(xué)軟件支持不足，僅僅有excel，而缺乏更加專業(yè)的軟件，比如SPSS、Matlab、SAS、EVIEWS等。三是體現(xiàn)在考核要求弱化上。傳統(tǒng)考核方式主要注重書本理論知識和方法，而很少把實踐操作應(yīng)用能力納入考核的范圍，在此指導(dǎo)下，實踐課課程考核可能沒有單獨成績，也可能把實踐操作作為考查課來對待，弱化對學(xué)生的要求，基本上都能通過考核。四是教師自身實踐能力有待提高。一方面，大多數(shù)教師都是從學(xué)校畢業(yè)后直接走上講臺的，從學(xué)校到學(xué)校，學(xué)科教育的烙印較深，對實踐能力的鍛煉先天不足；另一方面，要提高教師專業(yè)實踐技能，就要不斷對教師進(jìn)行專業(yè)新知識的培訓(xùn)，某些學(xué)校培訓(xùn)經(jīng)費少，減少了學(xué)校對教師實踐能力培養(yǎng)的機(jī)會。
二、提升經(jīng)管專業(yè)統(tǒng)計學(xué)實踐教學(xué)效果的幾個環(huán)節(jié)
（一）根據(jù)不同層次不同專業(yè)的教學(xué)對象，設(shè)計有針對性的實踐教學(xué)安排
統(tǒng)計學(xué)作為經(jīng)濟(jì)管理類的專業(yè)基礎(chǔ)課，會計學(xué)、企業(yè)管理、國際貿(mào)易、市場營銷、物流管理、保險學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等不同專業(yè)均開設(shè)此課程，在學(xué)生層次上有?？坪捅究?。對于不同專業(yè)、不同層次的培養(yǎng)對象，實踐教學(xué)的內(nèi)容應(yīng)針對學(xué)生的數(shù)理基礎(chǔ)和各專業(yè)課程對統(tǒng)計學(xué)知識的需求，結(jié)合各專業(yè)自身特點及課時的多寡安排教學(xué)計劃。比如，市場營銷方向，市場調(diào)查與預(yù)測是學(xué)生今后工作會經(jīng)常遇到的問題，所以統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理、抽樣推斷、統(tǒng)計預(yù)測等有關(guān)章節(jié)就是實踐教學(xué)的重點章節(jié)；生產(chǎn)管理方向可以側(cè)重生產(chǎn)統(tǒng)計，利用真實的統(tǒng)計憑證對一定時期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計核算，認(rèn)識并掌握統(tǒng)計賬簿登記的基本原理；經(jīng)濟(jì)學(xué)方向可以注重定量分析、實證分析，既可以與民生相關(guān)的就業(yè)問題、貧困問題、區(qū)域差距等經(jīng)濟(jì)社會領(lǐng)域相結(jié)合，也可以與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)運行等宏觀問題相結(jié)合。只有選擇合適的實踐課題，才能激發(fā)不同專業(yè)學(xué)生對統(tǒng)計學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，又可以提高學(xué)生從事實際工作的能力。
（二）要有完備的教學(xué)組織程序
要提升統(tǒng)計學(xué)實踐教學(xué)的效果，教師就應(yīng)認(rèn)真研究和不斷完善統(tǒng)計學(xué)實踐教學(xué)方法、步驟及內(nèi)容體系。具體說，應(yīng)注意以下幾個方面的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)：一是要編排好實踐教學(xué)大綱，因材施教。對于實踐教學(xué)學(xué)時、實踐內(nèi)容、實踐方式、實踐要求及考核方式要有個明確具體的安排。二是教師在實踐過程中對學(xué)生進(jìn)行即時的指導(dǎo)，控制好整個實踐教學(xué)的進(jìn)度和效果。既要解決實踐教學(xué)中的疑難問題，又要讓學(xué)生把實踐中得來的感性認(rèn)識再上升到理論認(rèn)識。三是要注意做好學(xué)生實踐情況的評估及實踐成果的應(yīng)用。要對每名或每組學(xué)生的實踐過程及效果進(jìn)行總結(jié)和評估，鼓勵各組之間相互學(xué)習(xí)，鼓勵將實踐成果進(jìn)行發(fā)表或進(jìn)行建言獻(xiàn)策，將成果進(jìn)行實際的推廣應(yīng)用。四是改革考試方式，合理評定學(xué)生成績?？己朔绞揭⒅馗鞣N能力的考查，考試模式除通常的閉卷考試外，還要在實踐教學(xué)中采用討論、答辯和論文等靈活多樣的考核方式，學(xué)生成績的測評根據(jù)學(xué)生參與教學(xué)活動的積極程度、學(xué)習(xí)過程中提交的分析報告、調(diào)研報告、上機(jī)操作和卷面考試成績、教師評定和學(xué)生互評等各方面進(jìn)行綜合評定，著重考察學(xué)生應(yīng)用所學(xué)統(tǒng)計理論和方法觀察問題和解決問題的能力。
（三）合理組織實踐教學(xué)方式
1.課堂現(xiàn)場演示教學(xué)
對于某些沒有實踐教學(xué)安排的統(tǒng)計學(xué)課程，因條件有限，可以根據(jù)實踐之需現(xiàn)場演示。在相關(guān)數(shù)據(jù)的處理分析上，EXCEL軟件就是一個較好的選擇，易學(xué)易用、便于掌握，在Windows操作系統(tǒng)中極為普遍，所以具備現(xiàn)在演示的條件和推廣價值。在教學(xué)內(nèi)容上，可以依據(jù)EXCEL的函數(shù)、電子表格和數(shù)據(jù)分析功能，結(jié)合統(tǒng)計學(xué)原理的基本理論和方法，整合教學(xué)內(nèi)容。可以適當(dāng)通過這種方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)統(tǒng)計知識的興趣，課后再通過上機(jī)操作，提高學(xué)生的實際動手能力，提高學(xué)生分析、解釋數(shù)據(jù)信息的能力，培養(yǎng)了學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)收集原始數(shù)據(jù)、次級數(shù)據(jù)的能力和學(xué)生處理大量數(shù)據(jù)的能力。
2.案例教學(xué)
案例教學(xué)是連接理論和實踐的橋梁，統(tǒng)計學(xué)課程教學(xué)中使用案例教學(xué)法，有助于學(xué)生加深對有關(guān)理論知識的理解，熟悉和掌握統(tǒng)計與分析的方法。把社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象納入課堂，如中國宏微觀經(jīng)濟(jì)分析、公共政策與區(qū)域規(guī)劃分析、股市業(yè)績評估、財務(wù)分析、金融資產(chǎn)市場分析和調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘等案例，根據(jù)不同類型的案例應(yīng)組織不同的教學(xué)活動，讓學(xué)生在課堂上了解社會經(jīng)濟(jì)，接觸實際生產(chǎn)、生活中的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計分析問題，可以使學(xué)生感受到統(tǒng)計知識的實用性，提高學(xué)習(xí)興趣。同時，通過對案例的了解、分析或體驗，加深對有關(guān)理論知識的理解，并熟悉和掌握統(tǒng)計和分析的方法。
3.上機(jī)實驗
對于有上機(jī)安排的實踐教學(xué)，可以把一些常用的數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計分析和預(yù)測軟件介紹給學(xué)生，如：統(tǒng)計分析軟件（SPSS、SAS）、數(shù)據(jù)處理軟件Excel和其他有關(guān)預(yù)測軟件等。另外，在調(diào)研實踐中，對所收集的資料進(jìn)行定量分析，也需借助計算機(jī)進(jìn)行處理，因此，必要的上機(jī)安排是不可或缺的。
4.校內(nèi)統(tǒng)計調(diào)研
主要組織同學(xué)們做一些和自身相關(guān)的調(diào)研。比如，以學(xué)習(xí)成績、體育鍛煉、課外活動、學(xué)習(xí)時間、消費狀況等為調(diào)查內(nèi)容，隨機(jī)抽取部分同學(xué)資料，進(jìn)行樣本資料計算，進(jìn)行估計和精度分析，使同學(xué)們了解和掌握統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計匯總整理、統(tǒng)計分析的基本方法，身處其中直接感受到抽樣調(diào)查和估計的整個過程，從而提高學(xué)生的實際操作能力、溝通能力。
5.校外統(tǒng)計調(diào)研
一是利用假期或課余時間，讓學(xué)生直接參與到某些企事業(yè)單位的統(tǒng)計工作中，調(diào)查這些單位有哪些統(tǒng)計類問題，并將這些問題分類，讓學(xué)生形成研究小組，分組去解決某一類問題。二是鼓勵學(xué)生參與到教師的研究項目，面對真實的案例和真實的數(shù)據(jù)，為學(xué)生設(shè)計研究項目，鼓勵他們參與進(jìn)來，讓他們經(jīng)歷一個針對實際問題而建立模型、分析模型、解決問題的過程，并鍛煉他們準(zhǔn)確解釋結(jié)果的能力。三是利用寒暑假組織學(xué)生社會調(diào)查、信息咨詢等實踐活動，從統(tǒng)計方案的設(shè)計、數(shù)據(jù)的收集與處理到調(diào)查報告及統(tǒng)計分析報告撰寫，這些完整的統(tǒng)計分析過程會大大提高學(xué)生全方位的實踐水平。四是鼓勵學(xué)生參加各種建模比賽和創(chuàng)業(yè)大賽，其中，有定量分析的內(nèi)容或難度系數(shù)高，或挑戰(zhàn)他們實踐與理論的結(jié)合能力，通過這些有益的比賽，拓展他們對統(tǒng)計知識的應(yīng)用能力。
（四）努力提高教師的實踐能力
要增強(qiáng)學(xué)生的實踐能力，首先，教師要有深厚和扎實的統(tǒng)計專業(yè)理論知識及相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理知識，這樣更容易打開應(yīng)用統(tǒng)計方法組織實踐教學(xué)的思路；其次，教師要能熟練掌握各種統(tǒng)計軟件，并指導(dǎo)學(xué)生完成上機(jī)操作；再次，教師必須不斷學(xué)習(xí)，積極主動地充實自己，通過從事學(xué)術(shù)研究中的實踐活動，積極參加社會實踐，經(jīng)常到有關(guān)單位去調(diào)查、學(xué)習(xí)，大力開展與實際部門的橫向聯(lián)合科研等來提高實踐水平；最后，通過如參加統(tǒng)計年會、國際會議、某些進(jìn)修研討班等學(xué)術(shù)活動增加與同行交流的機(jī)會。只有教師的綜合素質(zhì)和實踐能力提高了，才能培養(yǎng)出符合社會需要的應(yīng)用型人才。
統(tǒng)計學(xué)是一門數(shù)據(jù)分析科學(xué)，也是一門理論與實踐并重，以應(yīng)用為主的課程。只有將統(tǒng)計學(xué)的方法結(jié)合實際進(jìn)行應(yīng)用，才能使統(tǒng)計學(xué)獲得強(qiáng)大的生命力。加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生具備分析和解決實際問題的能力，這才是應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目的。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:創(chuàng)新型人才 外語院校 金融學(xué) 培養(yǎng)模式
中圖分類號:F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)08-127-02
一、引言與文獻(xiàn)綜述
“努力建設(shè)創(chuàng)新型國家、大力培養(yǎng)創(chuàng)新型人才”是我國進(jìn)入新世紀(jì)以來,尤其是在當(dāng)前和今后相當(dāng)長一段時間,能夠于激烈的國際競爭中立于不敗之地并不斷提高核心競爭力和影響力的根本指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略選擇。從2002年的十六大報告到2006年的《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》,再從2007年的十七大報告到2010年初的《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要》(公開征求意見稿)無一不強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才對建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略意義,同時,高度重視高等教育在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)過程中的重要作用。
事實上,致力于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才不僅是我國而且是世界各國教育改革乃至國家建設(shè)發(fā)展的共同關(guān)注點,例如,在主要的發(fā)達(dá)國家中,衡量一所大學(xué)質(zhì)量如何的重要評價指標(biāo)之一便是其創(chuàng)新能力的高低,而在決定一個國家競爭力水平的所有因素中,不可或缺的一個即是擁有多少真正意義上的創(chuàng)新型人才。由此可見,創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為不再局限于教育界而是關(guān)系整個國家發(fā)展的重要課題。正因如此,近年來國內(nèi)學(xué)者對創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的關(guān)注和研究日益增強(qiáng)。
1.田建國(2007)、郭慶然和張彥軍(2009)曾明確界定何謂創(chuàng)新型人才,并從培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的本源、核心、基礎(chǔ)以及保證等方面進(jìn)行了深入探討。
2.鐘秉林(2009)在對創(chuàng)新型人才的特征進(jìn)行概括總結(jié)后,分析了大學(xué)在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)過程中的作用,并從課程設(shè)置、教學(xué)手段改革、能力培養(yǎng)等方面提出了培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的相關(guān)建議。
3.鞠翠玲(2004)首先分析了高校于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要意義,然后對高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建提出了具體措施。
4.郭金創(chuàng)(2007)、秦軍和王愛芳(2009)、柏群和姜道奎(2009)等也結(jié)合所在高校的特點對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)模式提出了各自的建議。
從以上研究成果不難看出,國內(nèi)學(xué)者對于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)已經(jīng)進(jìn)行了較為廣泛的研究,尤其是對于高等院校如何培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的問題關(guān)注較多。但應(yīng)該充分認(rèn)識地是,由于國內(nèi)高等院校間的差別較大(有的側(cè)重理工學(xué)科,有的偏重社會科學(xué);有些學(xué)校歷史悠久,有些學(xué)校則建立不久;有的屬于研究型高校,有些則隸屬教學(xué)型大學(xué)),因此,所謂的人才培養(yǎng)模式構(gòu)建不太可能是通用模式,創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)側(cè)重點也難完全相同。正是基于此因,本文選擇以高等外語院校金融學(xué)專業(yè)的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)為研究對象,聚焦于如北京外國語大學(xué)、上海外國語大學(xué)、北京第二外國語學(xué)院等一批在上世紀(jì)90年代中后期開設(shè)金融學(xué)專業(yè)的外語院校,重點研究其創(chuàng)新型人才培養(yǎng)問題,旨在通過構(gòu)建適合于中國高等外語院校金融學(xué)專業(yè)發(fā)展特色的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式,促進(jìn)外語院校培養(yǎng)出更多的具有國際化背景并能夠適應(yīng)全球化競爭的金融學(xué)人才。
二、高等外語院校金融學(xué)專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位
20世紀(jì)90年代中后期,為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,國內(nèi)主要的外語院校相繼設(shè)立了金融學(xué)專業(yè)。當(dāng)時,為了與綜合性高校和財經(jīng)類院校的金融學(xué)專業(yè)相區(qū)別,突出自身的語言優(yōu)勢,在創(chuàng)立金融學(xué)專業(yè)之初,外語院校普遍確立了“專業(yè)+外語”的特色辦學(xué)模式,在本科生培養(yǎng)目標(biāo)上,亦倡導(dǎo)培養(yǎng)“復(fù)合型、涉外型金融人才”。客觀而言,經(jīng)過十余年的發(fā)展檢驗,當(dāng)年外語院校所確立的辦學(xué)模式與人才培養(yǎng)目標(biāo)都可謂是順應(yīng)了時展的需要,是正確的。不過,近幾年來,由于我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,由于國內(nèi)外金融環(huán)境的翻天覆地變化,由于綜合性高校和財經(jīng)類院校對專業(yè)外語重視程度的提高,外語院校曾經(jīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和模式也開始顯露出定位不夠準(zhǔn)確、創(chuàng)新性不足等問題,外語院校金融專業(yè)畢業(yè)生則正在陷入外語優(yōu)勢不突出、專業(yè)基礎(chǔ)不牢固、國際化水平不高的窘境。因此,為了跟上時展的步伐,延續(xù)高等外語院校金融學(xué)專業(yè)的輝煌,重新定位其人才培養(yǎng)目標(biāo)、構(gòu)建創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式已經(jīng)是大勢所趨。
立足于現(xiàn)實,著眼于未來,結(jié)合金融學(xué)自身的發(fā)展特點和外語院校獨特的語言優(yōu)勢,我們認(rèn)為未來高等外語院校金融學(xué)專業(yè)所培養(yǎng)出的創(chuàng)新型人才除了應(yīng)具備健全的人格、高度的社會責(zé)任感、積極的人生價值觀取向、崇高的獻(xiàn)身精神、多元化的知識儲備和自由發(fā)展的個性(此即創(chuàng)新型人才的最基本特征)之外,還必須具有廣闊的國際視野、良好的競爭意識和真正的國際競爭力。具體而言:一方面,隨著世界經(jīng)濟(jì)和金融一體化趨勢的不斷加速,各國金融市場間聯(lián)系正日趨緊密,這就需要我們能夠以俯視全球的高度、目及未來的曠遠(yuǎn),以全球的意識和語義去分析和研究金融現(xiàn)象、解決金融問題。從這個角度而言,我們所培養(yǎng)的金融人才就必須具有廣闊的國際視野,尤其要熟悉國際慣例,了解國際市場運行規(guī)則。另一方面,現(xiàn)階段,相對于國外成熟的金融市場和實力雄厚的金融巨頭,我國的金融市場還處于起步階段,金融機(jī)構(gòu)的總體實力還偏弱,抗風(fēng)險性和競爭性較差。因此,為了能夠平穩(wěn)較快地發(fā)展我國的金融市場,進(jìn)而增強(qiáng)其抵御外部沖擊的能力,為了能夠逐漸提升我國金融機(jī)構(gòu)的核心競爭力,進(jìn)而擴(kuò)大其國際影響力,我們必須以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來培養(yǎng)金融人才,不僅要使其具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ),更要使其具有較強(qiáng)的實踐能力,使之成為擁有良好競爭意識和真正國際競爭力的金融人才。
三、高等外語院校金融學(xué)專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
根據(jù)上述人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位,我們認(rèn)為,高等外語院校金融學(xué)專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式應(yīng)從培養(yǎng)方式的改進(jìn)、課程體系的完善和教學(xué)手段的變革等方向進(jìn)行構(gòu)建。
1.從培養(yǎng)方式上看,高等外語院校應(yīng)依托現(xiàn)有基礎(chǔ),大力發(fā)展國內(nèi)外聯(lián)合教育方式。例如,充分利用其特有的豐富國際化資源,與國外高等院校建立更深層次的合作關(guān)系,采用短期國際交流或聯(lián)合培養(yǎng)的方式,將國內(nèi)學(xué)生輸送到國外院校,進(jìn)行為期幾個月甚至一到兩年的訪問和學(xué)習(xí)。這樣既可以使學(xué)生在短時間內(nèi)熟悉國際金融市場,受益國外教學(xué)資源,又能進(jìn)一步提升專業(yè)外語水平。又如,在政策允許范圍內(nèi),著力推進(jìn)與國內(nèi)外民營企業(yè)的聯(lián)合辦學(xué)模式,通過與民營經(jīng)濟(jì)聯(lián)手辦學(xué),不僅解決了教育資本投入?yún)T乏問題,也有助于提高學(xué)生的實踐能力,同時廣開就業(yè)渠道,實現(xiàn)教育的良性循環(huán)。
2.從課程體系建設(shè)看,高等外語院校應(yīng)盡快與國際接軌,優(yōu)化現(xiàn)有課程體系設(shè)置,著力推進(jìn)微觀實務(wù)課程建設(shè),以保證學(xué)生在基本理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,更多地了解金融市場運行機(jī)制。通過對國內(nèi)外相關(guān)高校課程體系設(shè)置的深入比較,并參考國家教委制定的21世紀(jì)金融規(guī)劃,我們認(rèn)為高等外語院校金融學(xué)專業(yè)課程體系中專業(yè)課(不含學(xué)科基礎(chǔ)課)較為合理的結(jié)構(gòu)是以公司理財、國際金融、金融市場學(xué)、證券投資學(xué)、投資銀行學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營作為專業(yè)必修課,專業(yè)選修課則可以涉及國際投資學(xué)、國際結(jié)算、國際商法、保險學(xué)、固定收益證券、銀行會計、金融計量學(xué)、金融信息化、金融工程學(xué)等。
3.從教學(xué)手段看,高等外語院校應(yīng)從雙語教學(xué)、實驗教學(xué)、實踐教學(xué)三個方面對現(xiàn)有教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)和完善,以開闊學(xué)生的專業(yè)視野,增強(qiáng)其實踐操作水平,提升其核心競爭力。第一,加大力度推進(jìn)雙語教學(xué)的授課模式,著力打造金融學(xué)專業(yè)雙語教學(xué)的優(yōu)質(zhì)品牌。如前所述,在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)和金融一體化的大背景下,金融學(xué)專業(yè)的國際化特征正在變得愈加突出,而外語院校的優(yōu)勢就是語言,因此,外語院校的金融學(xué)專業(yè)毋庸置疑地需要推進(jìn)雙語教學(xué)的授課方式。具體而言,首先,要組建一流的雙語教學(xué)隊伍。針對目前金融學(xué)專業(yè)雙語教學(xué)師資力量相對薄弱的現(xiàn)狀,外語院校一方面需要創(chuàng)造條件為現(xiàn)有雙語教師提供出國進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會,另一方面還要放眼全球,著力吸引具有海外學(xué)習(xí)經(jīng)歷或教學(xué)經(jīng)驗,專業(yè)技術(shù)過硬且外語水平高的優(yōu)秀教師來校任教。其次,要合理確定雙語教學(xué)課程并選擇合適教材。結(jié)合自身的一線教學(xué)經(jīng)驗和對國內(nèi)主要外語院校的實地調(diào)研結(jié)果,我們認(rèn)為,現(xiàn)階段金融學(xué)專業(yè)雙語教學(xué)課程應(yīng)主要集中在國際金融、國際投資等部分專業(yè)必修和選修課,并精選國外優(yōu)秀原版教材,同時輔以中文翻譯版教材。此外,由于雙語教學(xué)的主要目的是調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,促進(jìn)學(xué)生外語水平、專業(yè)知識和學(xué)習(xí)能力全面發(fā)展,因此,在雙語教學(xué)的課堂講授時,一方面要充分考慮學(xué)生的接受和理解能力,采取循序漸進(jìn)的授課模式,如先由母語授課、雙語課件的模式到雙語授課、雙語課件的模式,再由雙語授課、外語課件的模式到外語授課(部分知識點仍需母語解釋)、外語課件的模式;另一方面應(yīng)徹底摒棄過去的“滿堂灌”填鴨模式,盡快引入案例教學(xué)法、分組討論法等靈活且科學(xué)的授課方法,并注重對學(xué)生交流、思考和創(chuàng)新能力的開發(fā),為培養(yǎng)真正的適應(yīng)市場需要的國際化金融人才打下堅實基礎(chǔ)。第二,加強(qiáng)金融學(xué)專業(yè)信息化建設(shè),重視實驗教學(xué)。金融學(xué)專業(yè)的良性快速發(fā)展離不開全面系統(tǒng)的金融信息化支持和高度仿真的實驗教學(xué)。為了使金融學(xué)專業(yè)學(xué)生能夠順暢地適應(yīng)未來電子化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢下的金融業(yè)工作,高等外語院校十分有必要繼續(xù)增加對金融實驗室的資金投入,不斷完善實驗室的基礎(chǔ)硬件設(shè)施建設(shè),并將金融實驗教學(xué)提升到一個全新高度予以重視。借鑒國內(nèi)部分財經(jīng)院校金融實驗教學(xué)的優(yōu)秀經(jīng)驗,結(jié)合自身的實際情況,高等外語院校的金融實驗教學(xué)可以分為金融市場實驗教學(xué)、業(yè)務(wù)流程實驗教學(xué)以及公共基礎(chǔ)實驗教學(xué)三個模塊來具體展開。其中,金融市場實驗教學(xué)是指借助專業(yè)教學(xué)軟件訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)行外匯、期貨、股票、債券等模擬交易和投資,以此來加強(qiáng)學(xué)生對金融市場的認(rèn)知,并培養(yǎng)其風(fēng)險控制能力;業(yè)務(wù)流程實驗教學(xué)主要是通過將實驗室設(shè)置為虛擬的金融世界,采用角色扮演的方式,幫助學(xué)生了解和掌握如銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)、證券柜臺業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)等具體金融業(yè)務(wù)操作流程,以增強(qiáng)學(xué)生的實踐技能和服務(wù)與創(chuàng)新意識;公共基礎(chǔ)實驗教學(xué)則是重點講授SPSS、EVIEWS等統(tǒng)計軟件在當(dāng)今金融工作中的應(yīng)用,目的是讓學(xué)生掌握金融必備的一些基礎(chǔ)分析工具和數(shù)量分析方法與手段。第三,拓展實踐教學(xué)方式,密切金融理論與實務(wù)的聯(lián)系。從過去多年的反饋信息來看,從學(xué)校走向社會,很多專業(yè)的學(xué)生往往感覺不適應(yīng),覺得教學(xué)與實踐是相脫離的,所學(xué)并不能所用,而且這一問題在應(yīng)用性極強(qiáng)的金融專業(yè)尤為突出。因此,為了能夠讓學(xué)生更好地適應(yīng)未來的工作需要,我國的高等外語院校應(yīng)在實踐教學(xué)方面多下功夫。我們總結(jié)了幾種較為現(xiàn)實可行的實踐教學(xué)方式,例如,積極與知名跨國金融機(jī)構(gòu)在國內(nèi)的分支部門進(jìn)行廣泛合作,多渠道地建立校外實習(xí)基地,不斷輸送學(xué)生到基地進(jìn)行觀摩和實習(xí)鍛煉;與國外著名高校建立穩(wěn)定的合作交流機(jī)制,定期選派部分學(xué)生到國外高校學(xué)習(xí)體驗;不定期邀請金融領(lǐng)域的專家、學(xué)者來學(xué)校講座,與學(xué)生面對面進(jìn)行溝通和交流,解答學(xué)生的疑問等等。通過這樣的實踐教學(xué),學(xué)生們一方面可以開闊視野,了解金融領(lǐng)域內(nèi)更多的理論與實務(wù)知識,較早地適應(yīng)實際的工作環(huán)境;另一方面,也可以很好地檢驗所學(xué),及時發(fā)現(xiàn)問題,提升自身的素質(zhì)。
四、結(jié)語
綜上所述,為了更好地順應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展趨勢,同時保持并突出自身的特色優(yōu)勢,我國高等外語院校金融學(xué)專業(yè)有必要重新定位其人才培養(yǎng)目標(biāo),同時從多角度構(gòu)建全新的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式。展望未來,通過對培養(yǎng)方式、課程體系和教學(xué)手段的不斷改進(jìn)及完善,我國高等外語院校完全可以培養(yǎng)出具有廣闊的國際視野、良好的競爭意識和真正的國際競爭力的創(chuàng)新型金融人才。
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