時間：2022-08-21 11:07:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社區個人半年工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
衛星路社區東起太原路，西至烏昌路，轄區以衛星廣場為中心，轄區總面積0.49平方公里，轄區內駐有大中型企事業單位15家，商業網點95家，物業公司3家，小區14個
一、加強組織領導健全管理機構
衛星路社區安全生產工作在開發區管委會和街道辦事處的正確領導下，在各單位、各部門的大力支持配合下，認真貫徹落實國家、自治區關于搞好安全生產的一系列重要指示，緊緊圍繞“打基礎，抓重點”的工作思路，加強了安全法制建設、安全文化建設、安全組織機構建設等基礎工作，安全生產責任制逐級得到落實，安全法制意識和責任意識不斷增強，安監隊伍素質不斷提高，專項整治取得顯著成果。安全生產關系到社區全局工作，為了加強領導，社區成立了安全生產工作領導小組。
二、強化安全生產意識，加大宣傳教育力度
為了強化安全生產意識，社區加大對安全生產的宣傳教育，做到警示提高認識，把安全生產工作抓緊抓落實。組織社區居民群眾和沿街店鋪業主進行法治、消防安全宣傳教育活動，做好安全生產宣傳工作。在春節、五一等重大節日積極向轄區居民宣傳消防安全知識，向出租房人員宣傳燃煤鍋爐的安全注意事項，組織居民參觀偽劣消防器材，向轄區單位及沿街商業網點發放安全生產相關文件5份、安全大檢查通知25本;召開安全生產會議5次。大力宣傳消防法及消防條例等法律法規，用典型的火災案例提醒居民，從思想上提高了社區居民對安全生產認識的重要性，樹立了安全意識。
三、加大檢查力度，消除安全隱患。
社區消防安全工作關系到千家萬戶，關系到社區每個居民的生命財產安全，責任重于泰山。為做好社區消防安全工作，社區工作人員主要從兩個方面開展了工作：
1、在管區民警的帶領下，社區組織居民對商業網點的業主進行、消防安全宣傳活動，做好消防安全生產宣傳工作，大力宣傳消防法及消防條例等法律法規，同時在社區出宣傳板報1塊，懸掛橫幅2條，用典型的火災案例提醒居民，從思想上提高了社區居民對安全生產認識的重要性，樹立了消防安全意識。讓居民從實踐中，學到了如何使用滅火器和日常生活中應注意的消防問題。
2、對轄區重點單位、娛樂場所、“三合一”場所、居民樓院，商業網點等進行安全檢查6次，同時對15家單 位也進行了檢查，共檢查6次，在檢查中無存在重大火災隱患，上半年安全生產工作總體取得成效，但是仍然出現2起火災事故，除了存在硬件環境的老化問題，社區還需要進一步的宣傳監督和教育，讓消防安全意識深入單位及居民的心中。
四、加強安全工作，齊抓共管
在上半年的工作中，為了強化安全生產意識，使社區的安全生產工作做的更好，使轄區居民能夠真正認識到“一人平安，全家幸福”，除了認真貫徹各類文件精神，不斷加強對社區各個單位以及商業網點的檢查監督，社區面向居民積極做好防火防災的宣傳工作，提高消防安全意識，防患于未然。在協助轄區生產單位做好安全生產的同時，也提升了社區居民對安全生產工作的認識。
社區禁毒工作上半年工作總結
上半年以來，社區禁毒工作在縣委、縣政府和鎮黨委的高度重視與正確領導下，在上級禁毒部門的有力指導下，積極貫徹落實禁毒工作會議精神，積極履行禁毒職能，強化禁毒各項工作措施，全力推進禁毒各項工作，在禁毒宣傳、創建幫教等各個方面都取得了較好的成效。現就半年禁毒工作總結如下：
(一)、強化領導，明確任務
一是加強領導。由社區黨總書記親任禁毒工作領導小組組長，真正形成“主要領導負總責，分管領導親自抓、具體抓”的良好局面，切實加強了對禁毒工作的組織領導，進一步提高禁毒工作整體合力。二是精心部署。社區召開綜治工作會議，與單位簽訂了《禁毒工作責任書》，明確了禁毒工作主要任務。
(二)、強化宣傳，營造聲勢
一是加強禁毒宣傳教育工作。在禁毒工作中，禁毒預防是關鍵，所以我們一直把宣傳教育作為重點，充分利用各種有效形式和措施，緊緊抓住青少年、學生、娛樂場所從業人員等重點人群，深化宣傳層次，切實抓緊抓好，不斷提高全民的識毒、防毒、拒毒能力和禁毒意識。上半年社區共舉辦各類禁毒知識培訓班2期，開展禁毒知識大型宣傳教育活動，在社區宣傳欄刊出《禁毒專刊》2期，分發禁毒宣傳資料3000多份，懸掛橫幅2條，張貼標語30份。二是深化“禁毒宣傳月“活動。在堅持經常性開展宣傳基礎上，突出在“6、1”和“6、26”期間，圍繞“參與禁毒斗爭、構建和諧社會”的宣傳主題，采取舉辦“禁毒文藝演出”、上街宣傳咨詢活動、刊出《禁毒專刊》、舉辦禁毒知識培訓班等多種形式，切實掀起禁毒宣傳的，營造濃厚的禁毒氛圍。同時，結合社區實際，組織人員走上街頭、深入居民小區，廣泛開展形式多樣、群眾喜聞樂見的禁毒宣傳活動。
(三)、強化幫教，深化創建
按照“無毒社區保凈土”的要求，開展“無毒單位”創建工作的檢查、考核，有效推進了“無毒社區”創建活動。一是加強了毒情排查。社區組織開展了毒情大排查，切實摸清了底子。二是開展幫教尿檢工作；堅持對實有吸毒人員按照“四位一體”的要求落實幫教措施，對在家的吸毒人員100％落實幫教，進行“全員尿檢”，對在外的吸毒人員采取委托尿檢和跟蹤尿檢的辦法，努力落實尿檢措施。
(四)、下步工作
第一，進一步開展禁毒宣傳教育工作，打好禁毒預防戰役。采取多種形式，大造禁毒斗爭聲勢，動員廣大人民群眾積極參與禁毒斗爭，在社區形成濃厚的禁毒氛圍。緊緊抓住全民、青少年、吸毒高危人群，調動各方面的力量，整合各方面的資源，發揮各方面的積極性，開展禁毒預防戰役，真正使對個人、家庭、社會的嚴重危害深入人心，使黨和政府禁絕的方針政策深入人心，使有毒必肅、販毒必懲、吸毒必戒、種毒必究的要求深入人心，努力減少新吸毒人員的滋生。
第二，進一步深化“無毒社區”創建，打好禁吸戒毒戰役。加快“無毒社區”創建工作步伐，深入開展“保無毒”、“創無毒”活動。進一步開展毒情排查，對吸毒人員真正做到底數清、情況明；繼續深化幫教尿檢和戒斷鞏固人員的脫毒工作，使戒斷鞏固率逐年提高。
20xx年上半年司法所在天湖街道辦事處黨委、政府的堅強領導下和寧國市司法局的精心指導下，緊緊圍繞年初制定的工作目標，積極開展工作，不斷開拓進取，較好的完成了司法所的各項工作，現將我們的工作匯報如下：
一、緊緊圍繞“實戰大練兵”活動扎實開展三項重點工作
一是根據寧國市司法局的文件要求，今年的重點工作是開展“深化三項重點工作實戰大練兵”活動，天湖司法所在深入領會這一活動的實質后，印發了天湖司法所實戰大練兵活動實施方案，并將“實戰大練兵”活動融入到司法的各項基礎工作當中。
二是建立健全社區矯正工作制度，扎實開展社區矯正工作。今年三月份我們所又接收了一名社區矯正對象，目前我們所共有兩名社區矯正對象，均已實現人檔齊全。對每一個矯正對象，我們都根據其自身特征，認真制定矯正方案，嚴格按照市司法局社區矯正的相關規章制度對其進行教育改造。
三是立足本職，做好回歸人員的安置幫教工作。安置幫教工作對于天湖整個社會的和諧穩定關系重大，目前天湖司法所的在幫人員共有13人，司法所為每個人都制定了檔案，根據每個人的特點、專長情況進行分類幫教，并有專人負責跟蹤教育，層層落實責任制，司法所在開展平時的基本工作時，定期對其進行回訪，找其談心，一方面加強對其思想上的改造，教育其要遵紀守法，做守法公民，另一方面幫助解決其生活上的困難，確保其生活穩定。因工作認真細致，現無一人重新犯罪，為社會治安綜合治理的開展奠定了良好的基礎。
四是扎實開展人民調解及矛盾糾紛排查工作。司法所制定了定期進行矛盾糾紛排查，對排查出來的矛盾糾紛，逐一建立臺賬，會同村委會及相關部門及時進行依法調解，對排查出來的重大矛盾糾紛，及時報黨委政府協同處理。今年以來，我所共進行矛盾糾紛排查6次，排查出矛盾糾紛25起，上半年共調解糾紛18起，制定的調解協議書均得到了很好的履行。
二、結合各部門做好普法宣傳及法律援助工作。
根據上級主管部門的要求，制定了20xx年普法依法治理工作要點，并對照計劃逐步逐項落實。繼續堅持了黨政干部集中學法活動，利用每周一上午政治業務學習時間，每月安排1—2次學法內容；認真組織各中小學校開展法制教育活動，將法制教育納入教學內容；積極督促各村、社區采取壁字、專欄、會議、廣播等形式定期開展法制宣傳活動；通過以上措施的落實，使我辦普法工作開展的既扎扎實實，又轟轟烈烈，取得了預期的效果。除了這些基本工作以外，在“三八”婦女節、“315權益保護日”等一些特殊的日子，司法所還聯合婦聯、工商、團委等部門積極的到轄區內人群集中的地方進行相應的法律法規的宣傳。在進行普法宣傳的同時，按照市司法局的要求積極的開展法律援助宣傳工作，通過在轄區內人口集中的地方設置宣傳站點、發放宣傳資料等形式進行廣泛的宣傳動員。通過我們的工作，目前轄區內的居民對法律援助都有了基本的了解，下一步我們將進行更加廣泛深刻的宣傳，更加完善我們的法律援助工作。
三、積極參與綜合治理，為黨委政府分憂
保險內勤的半年工作總結1
XX年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
一，堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍。進入XX年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為XX年的主要業務指標，深挖10年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售10年期及以上產品的意義，全體收展伙伴積極響應，截止6月27日，二部收展部已完成10年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的10年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二，夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊。組織人力發展是壽險不斷發展主題。XX年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。
三，倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富。萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入XX年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人XX伙伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四，及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。2010年在積極發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。
1，在繼續保持發展10年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業提供有力支持。
2，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。
3，提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。
4，針對各層級伙伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。
5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力。
6，培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。
以上是對收展工作半年來的簡單總結，不足之處還請領導批評指正。
保險內勤的半年工作總結2
20XX年7月21日，我進入民生保險**分公司南寧本部兩年了。20XX年上半年在南寧本部全體內外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險業“優質服務窗口”殊榮。感恩民生，感恩優秀的南寧本部帶著我從職場新人逐漸走向成熟。
綜合內勤處在一線部門是為數不多不需要業績考核的崗位之一，事務性的工作占了很大一半，重復的事情做多了，最后就做出了自己態度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復摸索和總結也創造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經驗更是不斷磨練了自己的心志。
結合自己所做的工作，讓自己每天都同時擁有歸零的心態，積極的心態，感恩的心態和包容的心態是對我工作最大最復雜的挑戰。保持良好的工作心態是一個職場人必備的素養，在近半年的工作中，我學會了理智的把生活和工作情緒調控至適合的范圍并區分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。我所負責的是本部的一項支援服務外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態度上處理的不夠得體恰當，顯得生硬沒有人情味，在面對都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會改善自己了？因女性特有的細膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時候適當的一個小玩笑，小問候，小關心，小鼓勵會更能讓外勤在接下來一天的展業中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細心的關心和服務外勤伙伴是我還得繼續修煉的一項課程。
現將上半年的工作情況總結如下：
（一）日常的助理工作
作為一個書記助理我認真做好書記交給我的每一件事情，做好上傳下達。向上，聽取相關政策精神、匯報工作完成的進度、反映本村實際情況、實際工作中的困難；向下，積極傳達政府的惠農政策、涉農信息、發放涉農資金。
（二）分管工作
今年年初村兩委班子分配工作任務的時候我被分配到分管：共青團、民兵工作、社區工會工作；同時協助本村計生委員處理本村計劃生育工作。
隨著社會的發展，本村青年人大量出外務工，農村中現存的年輕人不多，村級團組織建設基本停滯，自從我擔任本村團支部書記以來，積極聯系本村留守的年輕人，組建了新的團支部班子，積極聯系本村團員，開展了一系列的團建活動。比較典型的有：在共青團市委、共青團區委的大力支持下，本村團員組建了“少先隊員輔導隊”對汪家沖中心小學的少先隊員進行正確的引導，使部分所謂的“落后分子”在學習上有了很大的提高，生活上有了很大的轉變。二零零九年，我被共青團黃岡市委、黃岡市教育局授予“優秀少先隊志愿輔導員”的榮譽稱號，被共青團黃州區委評為“優秀團干部”。
作為本村的民兵連長，在配合街道人武部積極做好征兵工作的同時，積極了解本村軍屬在實際生活中遇到的困難，今年年初我代表本村兩委班子給他們送去了慰問。本村軍屬遇到的困難我積極向本村兩委班子反映，在本村能力范圍內為本村軍屬解決問題十余件。
作為本村的工會主席，在做好上級領導安排的工作的同時積極了解本轄區內企業員工的，工資問題、工資發放情況、工作時間問題；積極與轄區內的企業聯系，了解生產情況、詢問銷售情況。從員工的角度、企業發展的角度了解員工和企業間的矛盾，積極的化解存在的矛盾。在今年上半年通過工會的聯系，及時的向企業反映員工的想法，解決了轄區內勞資糾紛四件。
（三）其他事務
在工作中完成了本職工作的前提下，積極協助其他兩委成員做好工作。三月，協助計生委員處理計劃外生育一件；四月，協助財經委員上報全村收入情況到街道財政所；六月，協助分管組織的副書記完成了預備黨員材料的匯總、處理、上報。
一、醫院基本情況
新鄉醫學院第三附屬醫院是一所省直綜合性醫院，1998年正式開診。醫院占地面積11.2萬平方米，其中醫療區占地6.7萬平方米。全院現有職工517人，其中專業技術人員420名。醫院開放床位近400張，開設23個臨床、醫技科室，其中心內科、婦產科、眼科為河南省臨床醫學特色專科。醫院資產總值9430萬元，固定資產總值6173萬元，其中醫療設備總值近4000萬元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設備。醫院始終堅持以人為本的服務理念，病房配置先進，基本實現了智能化、數字化運行和管理。醫院環境優美，空氣宜人，常年綠樹成蔭，花草滿園，初步形成了風景秀麗的園林式醫院的模式，是我省屈指可數的花園式醫院之一。
二、2010年上半年主要工作
醫院上半年主要是對前一時期行風評議工作進行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標準、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進一步鞏固和完善近年來行風評議工作成果。
（一）高度重視行風建設工作
醫院領導始終把加強行風建設與醫院日常管理工作相融合，通過開設網絡專版、印發專題簡報、發放宣傳材料等多種形式進行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風建設中，加大糾風工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風評議辦公室經常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區進行內容不同、形式多樣的調查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫院意見箱、投訴電話及網上有關信息，一經發現問題，立即調查追究，對責任人嚴格按照醫院相關規定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫院整體服務水平的提升。
（二）認真進行考核，提升職工素質
為切實提高職工的服務意識，醫院一直將醫德醫風建設作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養上狠下功夫。結合省衛生廳布置的“三優一滿意”、構建“和諧醫患關系”等活動，目前醫院已在全院范圍相繼開展了醫療糾紛大討論，構建“和諧醫患關系”專題發言和演講比賽等多項活動，并組織醫院領導和專家進行醫患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關愛獻給他們，以不斷改善的醫德醫風贏得群眾的信任、理解和尊重，促進醫院全面和諧發展。
為保證工作不流于形式，醫院組織專人定期進行檢查。今年醫院行評辦對臨床、醫技和窗口部門共19個科室進行了醫德醫風工作質量考核。重點檢查科室醫德醫風考核記錄、工休座談會（醫患溝通）記錄、醫風醫貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發現，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結果，醫院堅持 “亮丑不護短”，通過工作簡報下發至各科室，并在院周會上進行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強思想建設的自覺性得到進一步提高，醫院綜合服務質量明顯改善。
（三）加強經濟管理 規范醫療服務收費
1.認真督導臨床科室和重點環節的物價計量工作。醫院物價計量領導小組辦公室成員，定期深入各科室對物價小組成員進行指導，使小組成員能熟練掌握相關的物價、計量法律、法規和規定，及時了解物價政策的變化調整，并認真落實；同時，醫院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發一期專題簡報，讓全院職工了解醫院物價執行情況。
2.規范醫療服務收費。嚴格執行醫療服務價格，所有收費一律按標準執行，采用計算機統一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現象。堅持收費標準公開，對常用醫療服務價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏時常進行維護和更新，自覺接受患者及社會監督；醫用材料一律按規定程序上報物價部門批準后，按進價順加5%后執行；不斷完善醫療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。
3.規范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標采購工作，是國家衛生工作的重要內容，醫院嚴格執行國家、省、市有關藥品集中招標采購的規定，認真做好藥品的購銷及使用工作；嚴格執行零售價格標準，并根據國家相關藥品降價文件及時調整藥品價格；與藥品供應商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當行為。
（四）認真落實便民服務措施，方便病人來院就醫
1.加強門診管理。完善導醫導診服務，堅持對導醫人員、健康教育咨詢人員、分診人員的崗前培訓；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務；開展了預約掛號和預約檢查，實行劃價收費一站式服務，認真解決病人就診時的“三長一短”問題。
2.認真落實便民措施。由于醫院病源中農村病人占有較大比例，我院在XX年就加入了新型農村合作醫療定點醫院。為讓更多的“新農合”病人得到實惠，醫院從XX年年5月起對入院的“新農合”病人實行優惠政策，減免護理費和診查費，并給予一定的生活補貼費；醫院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉市起重機廠等多家單位簽訂協議，對持卡人員給予門診和住院的多重優惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。 （1）
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（五）多渠道為群眾辦實事、辦好事
1.醫院多年來堅持走出去、送健康活動。廣泛開展進社區、進農村、進學校、進機關、進工廠健康教育和大型義診等，發放健康宣傳材料，免費為群眾提供零距離的健康體檢和醫療咨詢；堅持每年年末對百名出院患者進行健康親情大回訪活動，院領導和經治醫師親自到患者家中，詢問患者康復情況，并帶去全院職工的祝福；堅持每年為周邊縣市的鄉村醫生免費培訓，整體提升社會醫療服務能力，切切實實當好人民的健康衛士，收到了良好的社會效益。
2.繼續落實“按病種付費試點”工作。根據河南省發展和改革委員會、河南省衛生廳《關于擴大按病種付費試點范圍的通知》精神，醫院結合實際，挑選了部分病種實施按病種付費管理，制定了按病種付費管理辦法，成立了按病種付費試點工作領導小組和專家小組，完善獎懲機制，對態度積極、成績突出的部門和科室進行表彰和獎勵，有效推動了此項工作的有序進行，減輕了群眾的就醫費用負擔。
3.繼續開展治理商業賄賂專項工作。充分認識到治理商業賄賂專項工作的必要性和長期性，認真治理群眾反映強烈的熱點問題，對拒收“紅包、回扣、提成”的先進科室和個人，定期在院周會上進行表彰，并記入醫德醫風檔案，與年終考核掛鉤。2010年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元，受表揚105人次，受表揚科室6個，收到感謝信6封，錦旗5面。
三、醫院在今年行風評議工作中的新舉措
（一）結合新精神 制定新方案
為全面貫徹落實今年民主評議政風行風工作，醫院及時召開動員大會，傳達了河南省政府糾風辦、省衛生廳糾風辦有關文件、會議精神和《河南省2010年衛生系統民主評議醫院行風工作實施方案》，并根據上級要求和醫院實際，制定了《新鄉醫學院三附院2010年民主評議政風行風工作實施方案》（院發〔2010〕28號），明確了評議目的、對象，評議內容及工作方法和步驟；突出評議重點，將推行和完善科室主任助理、開展健康教育“五進”、簡化新農合病人與醫保病人就醫手續、加強出院病人回訪、規范醫療服務收費價格等五項實事好事作為今年的工作重點，力求扎扎實實做出實效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
在今年行風評議的5項重點工作中，開展健康教育“五進”、加強出院病人回訪、規范醫療服務收費價格等3項是對以往工作的延續；推行和完善科室主任助理、簡化新農合病人與醫保病人就醫手續等是今年新開展的2項工作，也是今年醫院要抓好的主要環節。
（二）推行和完善科主任助理制度
為進一步適應醫療市場的服務需求，醫院吸收和引進新的管理理念，今年年初在全院所有病區開展了科主任助理制度。為做好此項工作，醫院在制定了詳細的工作流程、明確了人員和崗位職責、確定了考核方法和獎懲規定后，在全院行管科室調配人員，經培訓進入科室，對所管病區的住院病人實施“一對一”幫助服務，重點解決病人住院期間的非醫療服務需求，為患者提供親情化服務，群眾滿意率明顯提高。同時，行管人員深入臨床一線，在醫護人員和患者之間搭建起一個平臺，既減輕了臨床一線人員的工作負擔，雙方也得到了有效的溝通。此項工作推行以來，受到了一線工作人員和病人及家屬的一致肯定與好評，醫院的服務質量和社會形象進一步提升。
（三）成立綜合服務部
新型農村合作醫療制度是國家出臺的一項利民政策。作為新鄉市新農合定點醫療單位，醫院成立了新型農村合作醫療辦公室，并在門診一樓顯著位置設立了綜合服務部。綜合服務部歸屬新農合辦公室管理，為患者和家屬提供病歷復印和新農合手續辦理一站式服務，提高了工作效率。服務人員詳細熱情地政策和程序講解、站內提供的開水服務也讓患者體會到人性化服務的溫馨。
四、下半年的工作打算
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五官科護士護理工作總結
精神病院社工月工作總結
2010年護理團隊工作總結
內科護士工作總結
內分泌科護士工作總結
2010年臨床護理工作總結
為了進一步貫徹落實區政府《關于創建全國社區殘疾人工作示區實施方案》的精神，推動我街道殘疾人工作穩步發展，在街道黨工委的高度重視下，**轄區的殘疾人工作得到進一步加強，通過搭建社區服務平臺，積極開展各類活動，為殘疾人提供更為貼心、周到的社區服務，讓殘疾人在康復、教育、生活等方面得到社會更多的關愛。
一、成立組織機構，形成服務網絡
**年上半年，**區創建全國社區殘疾人工作示范區現場會后，辦事處黨工委非常重視，把創建工作納入重要議事日程，成立了以**街道黨工委書記、街道辦主任徐小康為組長的創建工作領導小組，并制定了《**街道辦事處創建全國社區殘疾人工作具體的實施方案》，同時辦事處還配備了殘聯專干，殘疾人工作是一項即簡單又復雜的工作，要想做得好，得有耐心、有愛心，在開始做這項工作時，我一點概念都沒有，不知能否做得好，但通過參加區殘聯舉辦的第一期社區康復培訓班及電腦培訓班的學習與實踐，使我在工作中逐漸地了解到殘疾人工作的重要性與迫切性，工作逐步走上了制度化、規范化。**街道辦在區殘聯和街道黨工委的大力支持和幫助下，7月初，在翠新、翠湖2個社區居委會成立了殘疾人協會，并通過民主選舉產生協會成員。
二、加強陣地建設，完善硬件服務網絡
社區居委會為殘疾人協會提供了辦公和活動場所，并設有一名專職委員協助協會開展工作。兩個殘協的專職委員，工作認真負責，堅守崗位，定期上門家訪殘疾人家庭，把殘疾人的需求及心聲認真地寫在記錄本上,向上級部門反映。在區殘聯的支持下，街道殘聯和兩個協會已配備了電腦、電話、傳真機、數碼像機等，并通過區殘聯設立的網站與其他社區協會互通信息、交流經驗。在社區殘協還設立各種無障礙設施，便于殘疾人的日常生活和參與社區活動。
三、全面摸底調查，建立殘疾人檔案
上半年對轄區殘疾人進行全面的摸底調查，根據不同殘疾類別為殘疾人建立了個人檔案。認真開展社區殘疾人基本生活狀況調查摸底工作，積極向有關部門反映殘疾人生活現狀和生活需要，落實城市最低生活保障制度，同時協助辦理殘疾證，以及重殘、特困殘疾人家庭的定期補助和臨時救濟工作。
四、開展各種關愛行動，營造良好社區氛圍
通過社區宣傳欄和印發宣傳資料等方式加強宣傳力度，呼吁社會關心和幫助殘疾人；組織轄區腦癱兒童參加“區殘聯舉辦的腦癱學童暑期康復訓練班”，開展“康復進家庭”活動；現在康復員每天上門為腦癱兒童做1個小時的康復活動。**街道團工委、殘聯、關工委自8月23日發出助殘募捐倡議書以來，得到街道黨工委領導、各部門、各社區居委會的高度重視和大力支持，辦事處機關和社區居委會的全體工作人員積極響應倡議，紛紛獻出愛心，伸出友愛之手，為轄區殘疾人慷慨解囊，共募捐善款6401元，本次助殘募捐活動在短短的五天時間內取得如此的成績，充分體現了**街道辦事處機關、社區居委會工作人員對公益事業的高度熱心和濃濃愛心，與是實踐“三個代表”重要思想的體現，為轄區弱勢群體排憂解難，辦實事，辦好事。8月30日下午，**街道在翠湖社區文化廣場舉辦“關愛殘疾人”活動及文藝演出，并給10位特困殘疾人每人派發300元的助殘慰問金，轄區的殘疾人象過節一樣開心，參加活動的轄區干部群眾逾千人。街道團工委在翠新、翠湖等社區都有義工隊伍長期開展“關愛社區殘疾人”團隊活動，義務幫助殘疾人。
五、創造就業機會，鼓勵殘疾人積極融入社會
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家整理的客服個人上半年工作總結，希望能夠幫助到大家!
客服個人上半年工作總結120__年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了__，公司領導更替等重大事件，__年上半年客服的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理
對回訪結果的整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于__年繁多的裝修事情相比，__年上半年裝修的業戶較少，在聽取了部份業主的建議，同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的_天縮短為當天現場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20__年_月到20__年_月合計業主發出投訴單__份，已經處理__份，待處理的__份。其中__年上半年度的投訴單計__份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單__份，已處理__份，其中__年上半年度的整改單計__份，回訪率達到__%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止__年_月，每一間小區累計簽約入伙__套，其中__年上半年度入伙簽約__套，累計辦理裝修__戶，出入證__對，其中__年一半年度共辦理裝修__戶，出入證__對。
五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
累計收費__戶，_戶未收費的分別是__。__是未收樓的業主，__是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了__%。各項公攤費用也如期收繳，有__戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外，基本收回.有__多戶都辦理了銀行托收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為__%。
六、客戶滿意度
為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給所有已入住業主群發了恭賀短信;在_月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。
_月我們進行了小區業主滿意度調查，對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業主給予的贊揚，我們深懷感激.對此我們將繼續努力;對于業主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高._月我們還開展了客戶關懷月活動，對于業主家里的小件電器維修，清潔衛生或搬運家具等提供義務服務._月是西方的母親節還是中國傳統的端午節，在母親節來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節時節，我們又給每戶業主送上了應節的粽子;_月，父親節，為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節小區業主爬__山活動，雖然最后因業主自身的原因，沒有業主成行，但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。
七、存在不足
1、部份員工專業知識與技能不足;
2、部份流程過于重復繁雜;
3、各部門職責混淆不清;
八、__年下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區文化活動;
2、繼續加強回訪工作;
加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平
4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到__%以上。
業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映__元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設施太少。
客服個人上半年工作總結2歷經了上半年的工作，我也是對于這份客服的工作也有了更多的理解，在學習之中進步，在工作里頭成長，收獲的不但是經驗，更是自己對于客服工作的深入了解，更明確了自己的方向，基礎的工作只有做好了，那么才能讓自己在今后向上走的時候，走的更穩一些，上半年的工作也是在這總結下。
來公司到而今也快有一年了，從去年到公司做客服，其實也是比較的懵懂，這是我第一份的工作，之前在學校其實也是沒有怎么有工作的經驗，不像有些同學會去兼職，而今回想也是浪費了很多時間，既然到了崗位，我也是積極的去學習，去成長，經過半年，到今年上半年，我也是能很好的去把事情做好，去為客戶服務，一些經驗的積累讓我能從容的面對各種問題，當然這也是離不開公司一直以來都是有的培訓還有同事們予以的一個幫助，學讓我能做好事情，而這也是和學校很不一樣，以前在校真的荒廢太多，而現在要彌補，我也是認真來學好，疫情期間，在家辦公那段日子，我也是不斷的思考，去總結之前的一些經驗，盡可能的讓自己工作能更順利做好，其實很多的學習，更多的為工作而服務，有目的性，也是能讓自己更意識到學的重要性。
工作里頭，云辦公期間，我也是按照領導的要求去做好了，畢竟有些部門沒有上班，所以一些事務的處理沒那么順利，但我也是盡可能的去安慰客戶，同時也是得到理解，畢竟疫情在那，客戶也是清楚一些事情的確做不了，但也是有一些脾氣的，我都是去做好服務，多一些關心，到公司之后，各個部門開始上崗，之前積累的問題我也是一一的去處理好，讓客戶滿意，而工作的順利自己也是從中汲取了很多有用的方面，同時也是感觸到，的確做好這個基層崗位，其實要對于公司的產品，對于公司一些工作流程必須熟悉，各個部門是干什么的，他們的工作流程，一系列的東西如果你懂得更多，那么和客戶溝通的時候會更加的精準一些，而這也是會給客戶一個更專業的印象，相信你會幫他解決好，工作也是會更容易做好了。
回頭看上半年，真的有很多方面是讓我進步了，做事情也是會更有效率，同時也是發現一些問題是之前沒有察覺的，但是也是去不斷改進，也是會在下半年把客服工作做得更好一些。
客服個人上半年工作總結3上半年也是過去了一段時間，回頭看這半年的工作，作為客服我也是很好的去為客戶做好了服務，自身也是積累了工作經驗，得到了成長，在此我也是對于上半年自己的工作來做一個回顧，去總結下。
客服工作其實要做好，并不簡單，除了自己的服務之外，其實也是要不斷積累一些經驗來對工作更加的了解，那么遇到問題，也是更好的去為客戶去處理的，作為來到公司沒有太久的新人，我其實也是挺擔憂自己能不能做好，不過還好，分配給我的客戶問題不是那么的復雜，我也是從簡單的入手，慢慢的去積累經驗，去更好的了解客戶的需求，開始的時候其實我也是特別的擔憂，特別是在家辦公那段日子，我也是沒有同事的幫助，畢竟不在一個地方，問的時候也不是那么的方便，不過我也是積極的去想辦法，去思考，之前的問題，以及在培訓里的.一些所學，去回顧，自己做好了整理，處理起來的時候也是沒有犯錯，回到公司之后也是繼續的去做好服務，在工作里頭，有些客戶的情緒很大，我也是有幾次差點被帶進去了，但是心里總是謹記自己是做服務的，不能被影響到，更多的是要用自己的專業去為客戶處理好問題。
這半年來，其實我也是有感觸到，自己這份客服工作要做，其實還是不難，但是要做的出色，讓客戶滿意，甚至得到贊揚，那么也是要付出很多，服務的態度要好，專業性是要強的，而且和同事之間的溝通，也是要得體，才能更好的去將客戶問題更快的處理好，得到肯定不是那么容易，不過我也是在做的過程里感觸到，自己其實也是不斷的進步著，以前覺得難的一些問題，客戶刁難的，我也是能更心平氣和的處理好，去讓客戶滿意了。積累的經驗也是讓我對于這份工作有了更深的理解，雖然這是基礎的工作，但是也是接觸客戶，去了解公司最前線的，只有這份工作做好了，那么以后自己去晉升，去在公司其他的崗位上，也是能更好的做。
半年的時間，過得真的好快，雖然上半年也是有疫情的影響，但是我們公司也是平安的度過了，沒有遭遇太大的危機，同時也是在這份工作里頭自己感觸到，的確日常的積累，多去思考非常的重要，自己以前沒發覺的問題也是在上半年里找到，并且得到了改變，自己也是要繼續的在下半年把工作做好。
客服個人上半年工作總結4首先，感謝領導能在百忙中抽出時間閱讀我的總結，回顧20__這半年來的工作，身為一名物業人，我時刻牢記：“高調做事，低調做人”的警示。面對物業工作的瑣碎性以及業主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴謹，不留紕漏，同時不斷創新，時刻保持自己的熱情度和激情度，不拖拉，雷厲風行，高效率、高質量地做好每一份業主服務工作和項目基礎管理工作;說到“低調做人”，我認為一個人的力量是小，團隊的力量無窮，這在我們去年創優的工作中已經體會至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了勝利，所以，在工作中要團結同事，互相學習，互相幫助，虛心進取，只有每個人都進步，才能獲得團隊的進步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒，時刻檢討自己的不足，保持平常心態，在實踐中反思，在實踐中進步。
下面我將這半年來的工作總結如下：
(一)項目基礎管理性工作
一、檔案管理
經過去年創優整改，現大廈項目已具備完善的檔案管理，本項目已建檔檔案共分為十大類別：項目管理綜合、基礎建設工程、設施設備管理、公共秩序維護、環境衛生管理、綠化管理、社區文化、客戶服務、會計文件，目前共建檔203個檔案盒，按年度和類別共分裝9個檔案柜;本年度新建檔56類檔案，為了提升檔案管理品質，年初已配合領導進行大廈44個常用質量表單的調整，統一了格式，并對內容進行相應調整，使其更具有實際應用性，現存檔表單在格式上和內容上有了進一步提高。
在檔案管理中，我時刻把好檔案完整性和真實性這一關，認真檢查每份檔案，發現問題及時與各部門溝通解決，不斷強調各記錄表單的規范性，通過檔案的監督，提高了相關工作的嚴謹性，使檔案管理具備實際意義。在本項目檔案管理的實踐工作中，總結以下幾點檔案科學管理的實際意義：
1、當有關消防、公安監管部門檢查時，或者裝修單位、物業各部門查閱資料時，能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置，保障相關工作的順利進行。
2、配合項目提高整體管理品質，從檔案中監督各部門日常工作，如：是否按時巡查，及時報修、及時回訪等業務工作，以此監督各項工作是否形成閉環，提出有效意見。
3、密切關注維保合同簽訂時間、各項設備檢驗時間及各崗位上崗證有效期，及時提醒相關負責人進行續簽合同或按時檢驗各項設備。
4、在實踐中摸索檔案管理的竅門，為創國優，升級資質、或者接管新項目打下良好的經驗基礎。
二、庫房管理(保潔庫房、五金庫房)
在上半年的庫房管理中，主要是負責對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對，掌握“進銷存”的整體狀況，配合工程部和保潔部進行每月采購計劃，在保證使用的前提下控制庫存量，同時，監管報廢物品配件的二次利用，避免浪費，以降低總體成本，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性，嚴格辦理入庫手續，核對入庫物品數量，根據入庫情況統計每月入庫物品的總價及出庫物品總價，提供有效數據，配合領導進行成本控制。
三、藍牙車場智能系統管理
1、負責藍牙卡領用和退還手續的辦理，現共藍牙辦理355個，已退回27個，各項手續完整,每月已及時更新車輛統計表，配合各部門及業主查詢車輛信息。
2、現藍牙系統各個出入口共三套系統控制，即院內系統、地庫系統、外圍系統，期初由于系統不穩定，管理缺乏經驗等因素，出現一些故障，但是，經過對系統軟件的一番鉆研，及時解決問題，保證系統正常，及時向業主解釋、回訪，進行耐心解釋和細心服務，現大廈智能車場使用方便，運用穩定。
在使用過程中，即便接到報修，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決，即可直接解決，如遇到無法解決的故障，及時聯系維保單位維修，配合維保人員以最快的速度恢復正常運行，確保不耽誤廣大業主進出各停車處。
在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時，保證完整的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關車燈、忘關車門、堵車等車輛問題及時提醒業主，提高了服務品質，很大程度上為廣大業主提供了便捷。
3、文件的擬寫工作
1)會議紀要：對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內容，整理成書面語電子版，主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔，將電子版發給每位參會人員，輔助各參會人員全面了解會議內容。
現自己能較好的按照要求完成會議紀要，為了配合領導培養全面的物業人，自4月份，指導其他員工擬寫會議紀要，經過與領導指導，現其員工也可獨立擬寫會議紀要。
2)《情況說明》、《突發事件》及《工作聯系單》的擬寫。
四、大廈鑰匙管理
現大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經過不斷整理和完善現共103套(包含各個設備間、安全通道、各庫房及空置房等)，定期對鑰匙箱進行盤點，更新統計匯總表，由同時配合嚴格做好鑰匙的領用、借用登記。
五、與集團其他部門的配合工作
財務部門：向財務部移交物業費、水電費及藍牙卡等收入的款項并領取發票;送交付款審批單及各類合同，帶領合作單位辦理結款手續。
人事部門：辦公室及保潔人員請假單及時交于高層領導簽字確認，每月底統計各項目當月請假、倒休、中介費及值班情況，與人事部門進行核對，配合人事部保證各項報表無差錯;法務部及行政部：與法務部配合更改合同，與行政部門配合辦公用品采購申報。
(二)業主服務性工作
現大廈業主總數28戶，大公司16戶，散戶12戶。
一、發放通知：遇節假日，空調停開，大雨預警，停水電等時間提前擬定通知，向每戶業主以紙質版或電話形式通知，通知過程中做好解釋工作，上半年發放通知及電話通知共計5件(包括：節假日提示、空調、臨時停電、大雨預報等)，所發放的通知已做好登記和確認。
二、業主入住手續、裝修手續、退房手續的辦理
上半年無新戶入住;辦理退房手續共3戶，已結清水電費、物業費，現累計空置房樓內共4間、底商1間;B座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修，手續已辦理齊全。
三、物業費收繳
每季度向各戶發放“物業費繳費通知單”，定期配合領導催繳物業費，為了與廣大業主維護關系，采取上門收費服務，收費后移交財務部門，將回票親自送往業主手中，提高服務品質，保證收繳率。
四、業主接待及回訪工作
接待來訪業主，及時解釋業主的疑慮和不解，禮貌熱情處理好業主咨詢的一切事項，保證客服服務品質，同時，定期去慰問業主，及時解決業主的報修，車輛藍牙等問題，與業主建立和睦友好的關系，提高業主的滿意度。
五、設備間開放活動
跟隨公司和領導的步伐，為了提升服務品質，加強廣大業主對物業的了解，提高物業透明度，自20__年，每月定期組織“設備間開放活動”，與工程主管共同向廣大業主講解各設備間的基本情況，展現物業設備管理的強大，受到了參觀業主的好評和認可，參觀過程中進行拍照留影，活動后公示參觀報告，激發其它業主的參觀興趣，這一活動的舉辦大大提升了物業服務的高端性和專業性。
(三)工作計劃及自我剖析
在堅持做好以往日常工作的同時，我計劃在以下方面對工作進行改進。
一、進一步提高檔案和庫房的管理，使其更具規范化，按照國優標準逐步的改進，完善檔案借閱手續，時刻為制定檔案和庫房的實操管理培訓課件，對辦公室其他員工進行培訓、交流，把這兩大工作做的更加嚴謹。
二、在7月份的半年度滿意度調查前，多與業主溝通，如有問題提前解決，爭取在滿意度調查中，進一步提升業主滿意度。
三、收繳各個信號基站的電費，確定明確聯系人，跟進聯系單位付款手續進度。
四、根據領導的總計劃安排，認真完成領導交辦的其他工作。
以上是我這半年的工作總結和計劃，在領導的指導下，我深感工作中不但需要勤懇主動、嚴謹麻利的態度，同時也需要多看多學，增強自信，在物業有關工作的各領域都應提高專業知識，處理問題時能迅速找到根源，用專業的角度和嚴謹的態度對待每個事件。但是，針對以往的工作中我認為還存在以下幾點不足：
1、針對“設備間開放活動”的參與情況，雖然前幾次參與人員較多，但是，由于辦公樓的特點，業主們多數忙于工作，很少有空余時間，已參觀的業主不會再二次參觀，活動參與人數越來越少，下半年計劃，多邀請未參觀業主進行參觀，除此之外，向領導提意見：“為了鼓勵業主全方面了解大廈，了解物業，可向參與人員提供實用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等)，費用可由物業費的一部分出。
2、對于自身而言,由于工作年限較短，經驗不足，在處理問題上，還應多站在“免責”和“維護公司利益”的角度上考慮問題，把問題處理的盡量完美，不斷提高自身業務水平。
3、由于性格原因，做事容易急躁，在以后的工作中應盡量保持沉著穩重，凡事深思熟慮，避免出現差錯和漏洞。
總體來說，我堅信我會一直緊跟公司的的步伐，與物業共同成長進步，與各部門配合好工作，與同事互相交流經驗，緊緊追隨集團“利他利己”的核心價值理念，多動腦、多思考，為公司的發展提出有效意見，不斷提升業務知識，使自己成為更專業的物業人，不辜負領導的培養，不辜負公司的栽培!
客服個人上半年工作總結5今年上半年即將過去，回首半年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來__物業工作已半年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。下面是我上半年完成的主要工作：
按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。
理解各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。新舊表單的更換及投入使用。完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來。
在__物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
以后我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升自己，自覺遵守公司的各項管理制度。努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作職責心和工作用心性。多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進的步伐。
__年，我中心按照上級的統一部署，結合本縣工作實際，認真制定工作方案，落實工作措施，取得了一定的成績。現將半年來的工作情況總結如下：
（一）基本情況
截止日前，__年上半年全縣累計接收社區矯正對象88人，累計解除14人，在冊社區矯正對象345人。其中：管制13人，緩刑327人，假釋12人，暫予監外執行2人，剝奪政治權利11人。社區矯正對象具有城鎮戶口53人，農業戶口292人，男性320人，女性25人，農村社區矯正對象占總數的85%。年齡分布為18歲以下8人，19至25歲129人，26至45歲194人，46至60歲9人，60歲以上2人。地域分部為上栗鎮72人，金山鎮63人，桐木鎮49人，雞冠山鄉44人，赤山鎮41人，福田鎮39人，長平鄉37人，彭高鎮35人，東源鄉27人，楊岐鄉27人，依數據分析，我縣社區矯正對象多為農村戶籍的男性青年，被判刑罰主要為緩刑，主要集中在我縣北邊鄉鎮。
__年上半年共進行社區矯正適用前社會調查評估89起，全部被法院、監獄采納。經過全體社區矯正工作人員的努力，全縣345余名被判處管制、緩刑、暫予監外執行、被裁定假釋在社區服刑的矯正對象都得到了相應的思想矯正、心理矯正和行為約束，沒有一例重新犯罪的情況發生。
（二）主要做法
1、加強業務培訓。提高了全縣社區矯正工作人員的業務工作能力，我監管中心多次組織各鄉鎮社區矯正工作人員進行了業務培訓。通過培訓，提高了社區矯正工作人員的業務水平，有力地促進了全縣社區矯正工作的開展。
2、全面落實矯正教育工作。將社區矯正工作人員、職責制度等上墻明示，建立了矯正對象正副檔案和臺賬，對每名社區矯正對象落實了監管責任人，開展了教育培訓、公益勞動等日常矯正工作，并確定把縣敬老院作為社區矯正對象公益勞動基地，定期開展公益勞動。
3、加強日常學習，提升工作能力。一是組織社區矯正工作人員認真學習領會上級有關社區矯正的文件精神和工作要求。二是加強日常學習，積極學習《社區矯正實施辦法》、《萍鄉市社區矯正適用前調查評估實施意見》、《江西省社區服刑人員獎懲暫行辦法》及《刑法》、《刑訴法》、《治安管理處罰法》等常用法律法規，切實掌握有關法律法規知識。三是加強學習談話技巧、個案矯正、心理疏導等常用業務知識，加強與兄弟單位的聯系，互通信息，交流經驗，努力拓寬工作思路，探索行之有效的新方法，使全縣社區矯正工作水平不斷提升。
4、加強社區矯正工作制度化、規范化建設。一是根據有關法規和規范性文件，結合我縣實際，建立了社區服刑人員社會調查評估、接收、管理、教育、考核、獎懲、解除矯正等各個環節的工作制度和工作流程，建立了社區服刑人員兩級檔案管理體制，確保國家刑罰依法規范執行到位。二是根據矯正對象的不同類別不同情況，制定矯正對象個人矯正方案，對重點對象進行結對幫助矯正，重點從思想上、心態上、認罪伏法情況開展面對面結對幫助矯正。三是建立了矯正對象周匯報、月面談、季走訪制度，即：矯正對象每周到司法所匯報一次思想狀況、活動情況和認罪伏法情況等；每月社區矯正工作人員與矯正對象開展一次面對面的思想交流和情況掌握；每季度社區矯正工作人員到矯正對象家中進行一次走訪調查。四是建立了社區矯正對象外出請、消假制度，即社區矯正對象外出離開本轄區必須經請假批準后方可離開，回來后匯報外出情況并作登記記錄進行消假。五是按月組織開展公益勞動，增強矯正對象的社全責任感。
（三）當前存在的困難。
1、社區矯正工作人手緊張，人員變動頻繁。
社區矯正工作是最近兩年才由司法行政部門接管的工作，新增加了工作職責，但是，縣、鄉都未增加工作人員，加上此項工作任務重，責任大，業務性強，待遇低，鄉鎮機關干部都不愿意承擔此項工作，即使干了一段時間此項工作，也會想辦法調走。
2、開展社區矯正工作經費緊張。
按規定要求，縣、鄉司法行政部門要安排專人對矯正對象進行管理，要開展審前社會調查，要開展目標考評，要建立專業檔案，這些工作的開展需要 交通補助，會務開支，辦案開支，獎金激勵等資金。市政府去年下文，要求縣級財政按社區矯正對象每人每年2800元標準列入預算，如能兌現政策，每年應投入100萬元以上，而現實是，縣財政每年只預算1萬元社區矯正工作經費，鄉鎮財政則沒列入預算。
3、社區矯正對象人員分散，對監管工作不配合，管理難度大。
我縣農村地區社區矯正對象數量大，目前在冊的農村社區矯正對象295人，占總數的85%，社區矯正對象居住分散，流動性大。開展工作以來，從未采取強有力措施，社區矯正對象對司法行政部門的管理聽之任之，工作人員也就抱著無所謂的態度馬虎了事。
（四）下半年工作安排及對策
1、充實工作隊伍。采取三種方式解決“有人管事”問題。一是允許政府向社會公開招聘社區矯正輔助人員。二是鼓勵政府組建社區矯正志愿者組織。三是有計劃組織招考公務員和事業編制人員。
2、鍛煉工作隊伍。采取三種方式解決“能辦成事”問題。一是實行社區矯正管理人員統一著司法警察制式裝。二是組織社區矯正人員進行專業培訓。三是強化對社區矯正工作目標考評。
3、激勵工作隊伍。實施社區矯正保證金或保證人制度解決社區矯正工作“無錢辦事”問題。
公共服務中心（社區辦）在社區黨工委的領導下，認真完成各項工作任務，現將上半年工作內容作以匯報：
一、社會組織活動開展情況
現有37家社會組織在孵化園申請備案，2016年新入駐的社會組織共計8家，其中11家社會組織將在2016年11月26日備案到期。在培育過程中通過合并整合的方式優勝劣汰，把服務開展較好的組織提前評估考核，爭取在最短的時間內打造出殼，服務社會。
各社會組織充分發揮“志愿服務”功能，利用各類社會資源，廣泛動員轄區居民積極參與志愿服務活動，各志愿團隊延續現有的志愿服務內容，每周二、四的心理輔導，每周四下午的義剪活動，截止到2015年底，共服務居民123戶，受益人數200余人次；團隊及個人心理輔導22場次；英語興趣課堂共授課37場次；書畫協會的各位老師們義務的為轄區青少年開設書法練習課31節；每周五的書法興趣班連續授課34場次，者愿者們的義務付出，得到了居民的好評與認可。
社區辦在工作中，克服各種困難，通過與合作單位的活動對接，創造性完成了各類活動內容。其中文體類：包扣4月份舉辦的廣場舞擂臺賽，5月的春暖五湖健康徒步行，6月的閃閃紅星心向黨，祖國發展我成長六一兒童節文藝匯演，8月，五湖仲夏夜系列文藝演出，9月，幸福中國夢和諧鄰里情文藝演出；10月，魅力金秋迎國慶文藝匯演；11月“愛的路上不孤單”五湖社區婚博會；12月，2016“因你而精彩”新年匯演暨志愿者服務分享年會等演出等。
服務類：開展各類公益講座10次以上，有很多新的志愿服務人員及團隊參與進來，服務如下：其中海天慶城律師事務所、大慶四大幫辦律師白海鷗在社區開展多次法律維權講座、（大慶新聞傳媒集團舉辦慶網公開課中醫健康養生）、國學道德講座（王馨悅老師開展的國學女德講座）、幼兒親子講座（親子協會會長吳瓊開展各種幼兒講座）、社區衛生站服務站開展的健康宣傳講座。
明澤速讀學校開展公益速度閱讀活動3次，在社區開展一次，活動得到了居民及社區工作人員的一致好評，在湖濱學校開展了2次，通過課程的開展讓孩子們更加熱愛讀書
開辦各類大型文體活動協調場地。聯系場外工作、會場布置道具籌備。贊助工作（探望困境兒童的物資共計45000余元，平日組織愛心志愿者慰問張龍琴一家人）設計了“2016年幫扶困境兒童董思睿學習的計劃”小候鳥藍天計劃，至今已開課8次以上。
配合各類文體活動“五湖社區擂臺爭霸賽、困境兒童文藝匯演、
響應市民政局文件 撰寫關愛困境兒童。銀色暖家、福彩補助、三社聯動居家養老服務項目書記孔子學堂得申請工作。活動推行過程中受益人數達1000人以上。
圖書閱覽室：圖書以在原有的5000千冊的基礎上增加到8500余冊，2015全年進新書3578本，辦理借閱卡34張，共借閱334次，借出183本書；記賬借閱564次，充分的保證了居民閱讀圖書的新鮮性。
二、共青團工作情況
青年之聲公共網絡平臺繼續進行，通過每天提出幾個關于反映青年成長、身心等問題，并及時給與解答，用來回應青少年的訴求，服務青年成長。
青少年綜合服務平臺是整合社會資源和力量、聯系和服務青少年的平臺。半年來五湖團委聯合各個社會組織廣泛開展形式多樣、內容豐富、切實有效的志愿服務活動？次，如每周三下午開展外教課堂；青少年心理疏導沙盤游戲活動；親子活動；青少年健康講座；書法繪畫興趣班等，受益青少年達？余人次。
三、業主委員會工作
1、2016年上半年五湖轄區共有3個小區成立業委會，分別是麗都家苑小區、濱洲華府、湖濱C區，其中麗都家苑小區業主委員會由于物業費存在爭議，城管局暫時沒有給予備案，正在履行相關法律程序。
2、因銀河太陽城小區居民對業主委員會成員工作問題提出質疑后，并沒得到妥善解決，繼而發生口角進行調節。
四、下一步工作計劃：
2016年社區辦預計將開展下列活動
3月8日婦女節——關愛婦女女德講座
5月 ——春季“健康低碳徒步”行活動
10月1日國慶節——“為祖國慶生” 大型國慶節文藝匯演
11月11日——五湖社區婚介協會第二屆婚博會
12月25日 圣誕節前夕 舉辦2017元旦聯歡會志愿者新年分享會
其他工作：
北海區上半年就業培訓工作總結和下半年工作思路
200*上半年，我區的就業培訓工作在區委、區政府的正確領導以及上級業務部門的精心指導下，抓住“暖促工程”深化開展的契機，進一步強化就業服務信息平臺建設，積極開發就業崗位，大力推進農漁村勞動力職業技能培訓，切實提高勞動者素質和技能，促進農漁村富余勞動力穩定轉移就業。今年1-5月份共開發就業崗位nnn個；培訓農漁村勞動力nnn名，完成市指標nnn人的nnn%；幫助nnn名農漁村勞動力實現就業和再就業，完成市指標nnn人的nn%；新做就業證nnnn本。
一、上半年主要工作開展情況
（一）加強了就業培訓工作調研，明確今年工作方向。為了掌握企業近期和遠期的用工需求，自春節前夕開始，在全區范圍內開展了崗位用工需求調研，共走訪了nnn余家企業，其中有用工需求的企業nnn余家，涉及nnn多個工種，用工需求人數達近nnn個。通過調查更加清晰地了解到我區用工需求較大的行業主要集中在船舶修造、機械制造、服裝加工以及水產加工等行業，尤其以船舶修造業用工需求最大。同時，經常性地到各鄉鎮（街道）進行走訪，深入企業、社區開展調研，了解企業和群眾的實際需求，從而為進一步理清我區今年就業培訓工作總體方向打下了基礎，使就業培訓各項工作的開展更具針對性和實效性。
（二）開展了“春風行動”，服務進城務工農漁村勞動者就業。根據市人勞社保局的工作要求，自春節前后歷時二個多月，扎實開展了為進城務工農村勞動者就業服務的“春風行動”。共計發放“春風卡”nnn余張，在金元勞動力市場舉行了一場小型的勞動力交流會，聯合區婦聯舉辦一場女性勞動力就業專場招聘會，昌海街道還結合“1890真情服務進社區”活動，設攤到社區為進城務工人員及城區失業人員提供就業咨詢、就業援助、用工登記、職業介紹服務，全區共計舉辦面向農漁村勞動者的免費招聘會n場，免費職業介紹服務nnn人次，其中介紹成功nnn人，進而使進城務工的農漁村勞動者在外出務工前得到免費政策咨詢和就業信息，進城求職時在公共職業介紹機構得到免費職業介紹，在市里推薦的民辦職業中介機構得到誠信服務。
（三）強化了勞動保障平臺建設，就業服務工作基礎更加扎實。一是結合區政府崗位目標責任制考核內容，進一步修訂了對鄉鎮（街道）勞動保障站考核辦法，根據今年工作重點突出量化指標考核，使考核辦法更具可操作性。二是加強了對勞動保障工作人員的業務培訓，上半年共舉辦了三期勞動保障政策和業務知識培訓班，各鄉鎮（街道）勞動保障站工作人員以及部分企業就業信息聯絡員參加了培訓，提高了工作人員的業務素質。三是開展了就業服務信息平臺建設工作探索。擬訂了《北海區就業服務信息平臺建設實施方案》，完善勞動力資源信息庫，特別是對“零就業”、“4050”、殘疾等就業困難家庭建立家庭檔案，分類歸檔，納入網絡跟蹤服務管理。全面推行“空崗報告”制度，依托就業計算機網絡、中國北海門戶網站、區人勞局網站、暖促登報信息專欄以及社區就業信息點，及時多渠道崗位信息，建立和完善勞動力市場供求信息收集、動態機制。
（四）加強農漁民職業技能培訓，促進農漁村富余勞動力轉移就業。一是結合我區船舶修造業發展迅速，用工需求大的實際，依靠“暖促工程”關于緊缺工種培訓和最新優惠政策，由區里牽頭在定海區培訓中心成功舉辦了n期電焊工初級職業資格證書及安全上崗證書培訓班，共培訓城鄉各類勞動力nnn名，其中農漁村富余勞動力nnn名；二是圍繞長山海上石油鉆井平臺重點落戶項目用工需求，聯合南山職業教育集團，在長山鄉舉辦了轉產鹽民電焊工培訓班，歷時近一個月，共有nnn人參加了培訓，其中農漁民nnn人，讓農漁民不出島在家門口就能接受技能培訓；三是圍繞城鄉新成長勞動力抓培訓，聯合區暖促辦下發了《關于認真組織做好車工等緊缺工種預報名工作的通知》，下步將根據報名情況，對新成長勞動力重點開展中長期培訓，使他們及早掌握一技之長，實現穩定就業；四是抓好無人掙現錢家庭職業技能培訓。對“無人掙現錢家庭”逐戶重新進行梳理、登記，對其中有就業能力并有就業愿望的漁農村勞動力，積極引導其參加與之相適應的技能培訓。全區nnn戶“無人掙現錢家庭”有nnn戶落實了救扶措施，nnn戶落實了就業。
（五）加強用工管理，拓寬就業多渠道。一是積極推行職工錄用備案制度，1-5月份共辦理職工錄用備案nnn人次。同時，加強了對勞動力市場檢查，上半年會同勞關科開展了一次農村勞動力市場用工專項整治活動，逐步規范企業用工行為。二是積極開發就業崗位，通過開發各類公益性崗位、實行空崗報告制度等措施，大力挖掘適合城鎮就業困難人員和農漁村富余勞動力就業的崗位，積極為城鎮失業人員和農漁村富余勞動力提供職業介紹、政策信息咨詢、職業指導、就業培訓等服務，1-5月份共開發就業崗位nnn個。三是開展“再就業援助月”活動，進一步摸清援助對象，認真宣傳市里關于再就業的各項優惠政策，并向援助對象發放就業政策宣傳手冊，共發放宣傳資料nnn余份，使再就業援助政策深入人心，此外積極挖掘資源送崗位，落實援助對象再就業nnn人，女性nnn人，其中落實的公益性崗位數nnn人，女性nnn人。四是在昌海街道北園社區開展了創建“充分就業社區”試點工作，以城鎮失業人員為主要對象，以勞動保障工作平臺為載體，以落實就業再就業政策為主線，以開發就業崗位為手段，以促進就業為目標，積極組織開發社區公益性崗位和轄區單位就業崗位，進一步完善社區就業服務手段，強化社區促進就業的工作職能，特別是在幫扶困難群體再就業方面的積極作用。
（六）加強暖促政策宣傳，做好就業培訓補貼的審核工作。進一步宣傳暖促工程關于就業培訓各項扶持政策，特別是最新的《關于調整漁農村富余勞動力就業培訓扶持政策的通知》精神，充分發揮暖促政策促進就業效應，1季度共受理各類補貼申請nnn人次，共計核定補貼金額nnn萬余元。
二、工作中存在的困難和問題
一是結構性就業矛盾依然突出。勞動力整體素質與生產要求不相適應，一方面勞動力過剩，另一方面單位用人需求得不到滿足。隨著船舶修造、機械制造等我區支柱行業的發展，技術工人存量不足的問題更加突出，更加劇了結構性矛盾。
二是職業技能培訓缺乏整體合力。由于我區目前專門的職業培訓機構缺乏，北海區培訓中心也才于去年底剛剛投入運行，在培訓師資、實操設備場地等主要依靠市屬職業培訓機構，自主培訓能力差。不少企業認為“暖促工程”是政府的事，培訓的開展，經費的承擔與他們無關。部分漁農民對培訓沒有引起足夠的重視，參與技能培訓的熱忱不高。此外，各有關職能部門之間各自為陣，沒有形成整體工作合力。
三是企業用工環境方面的因素造成就業穩定性差。勞動合同簽訂率、社會保障程度不高，工資報酬普遍偏低，不少工種的工資接近我市企業最低工資，一些企業還存在著拖欠工資的現象，就業環境得不到改善造成就業的穩定性較差。
四是就業服務機構隊伍素質有待進一步加強。個別鄉鎮（街道）保障站人員變動頻繁，工作人員的業務素質參差不齊，有的鄉鎮（街道）由于人員緊張，許多就業服務工作人員還兼任其他工作，主要工作精力難以到位，隨著就業再就業工作力度的不斷加大，就業服務工作人員的素質和結構亟待進一步提高和加強。
五是再就業各項扶持政策，由于體制方面的原因，無法真正落實，政策扶持效應不明顯。
三、下半年年工作思路
（一）進一步規范就業服務平臺建設。在“六到位”要求的基礎上，根據市里的工作要求，進一步加強鄉鎮（街道）勞動保障站規范化建設。指導做好北園社區“充分就業社區”創建工作，加強社區勞動保障室建設，提高社區勞動保障協管員業務素質，結合社區信息化建設以及市局的統一部署逐步將就業計算機網絡延伸至社區。繼續加強就業信息平臺建設，實行“空崗報告”制度，健全企業就業信息員隊伍，及時收集企業即期和預期的用工需求，實現用工信息與求職信息的有效對接。
（二）加大職業技能培訓力度。以促進就業為目的，把職業技能培訓作為助推漁農民就業的重要手段。依托北海區培訓中心、鄉鎮（街道）勞動保障站，整合培訓資源，通過開展導向性、訂單式、儲備式等各類行之有效的培訓方式，提高漁農民的技能水平，使漁農村勞動力由體力型向技能型轉變，使勞動者的技能水平與我區產業的發展相對接。重點圍繞以下四個方面開展職業技能培訓。一是圍繞主導行業用工需求抓培訓。根據我區支柱行業發展的實際，突出抓好船舶修造、機械制造等緊缺工種的職業技能培訓，使漁農村勞動力培訓與我區產業發展相銜接，為我區經濟發展提供技術人才儲備。二是圍繞重點落戶項目用工需求抓培訓。隨著馬歷和邦化學、金山集裝箱碼頭、浙江大舫船舶修造、南洋船業、浙江正和造船重點項目的落戶，必將為我區帶來眾多的就業崗位。我們將根據大項目的用工需求特點，主動提前介入，對漁農民開展有針對性的各類職業技能培訓，使他們的職業技能與未來的崗位需求相對接，進而解決就業，把大項目帶來的潛在就業優勢轉化為現實優勢。三是圍繞新成長勞動力抓培訓。根據國務院《關于大力發展職業教育的決定》，以初、高中畢業的漁農村新成長勞動力為主要對象，走校企聯合，市場調節，定單式培養專業對口人才之路。四是圍繞無人掙現錢家庭、農村家庭婦女抓培訓。對其中有就業能力并有就業愿望的漁農村勞動力，根據勞動者的年齡、受教育程度、個人的需求，積極引導其參加與之相適應的技能培訓。針對農村家庭婦女就業難的實際，積極與大企業聯系，發展來料加工業務等，促進漁農村婦女靈活就業。
總結是對已經做過的工作進行思考，積累工作經驗，提升工作能力，知道寫上半年工作總結好呢?下面是小編給大家帶來的2021個人上半年工作總結范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
個人上半年工作總結范文(一)20_年是我參加工作的第一年，在這工作的半年時間里，在領導及同事的幫助領導下，通過自身的努力，無論在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了進一步的提高。為了總結經驗，克服不足，現將20_年上半年的工作做如下總結：
一、工作方面
我在20_年開始從事出納工作，這段時間里讓我對出納這個工作崗位有了更深的認識，作為一名財務人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執行：
1.嚴格執行庫存現金限額，把超過部分按時存入銀行。
審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。
2.嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。
對收入和付出的現金及支票都由我和科長雙重復核，以確保準確無誤。
3.堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結。
這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發現，及時改正。
4.嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來業務。
對業務單位交來的票據，認真審核，然后正確進帳。但在業務單位的往來時出現了一些問題，結果導致了對方沒有按時拿到款項，雖然后來及時改正，但也給領導造成了一些麻煩，以后我會及時溝通相關內容，向領導及相關人員詢問，盡量做到及時準確無誤。
5.在工資的發放過程中，做到認真仔細。
在這半年時間里，我學會了很多，在學習的過程中出現的錯誤，我會認真反省，積極尋找解決的辦法，及時溝通、向有關領導請教，在以后的工作中我會更加仔細認真，嚴謹負責。努力做好自己的工作，讓領導放心。
二、思想方面
隨著我國經濟建設的不斷發展，和世界經濟的巨大變化，我們財務會計工作的側重點和基本點也在改變，在為經濟基礎建設服務的同時，也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據。因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。
這半年的工作學習，同樣是思想的進步，我在公司中、項目中所接觸的人和事，讓我學到了很多。在待人處事上，我們應該真誠，在不違背原則的基礎上幫助別人，同時快己，讓自己處在輕松愉快的工作氛圍中，使自己快樂的工作。在我們遇到問題時，應該積極樂觀迎接挑戰，及時反省自己，查找原因以做到更好的解決問題。
三、下半年工作計劃
我將更加努力工作，不斷提高、完善自己，更好的完成自己的工作，為公司、項目做好服務工作。
1.我將繼續學習相關的業務知識，嚴格遵守執行相關制度，增加自身砝碼，更好的服務和配合各部門。
2.做為青年知識分子，在“傳”“幫”“帶”工作中，我將對下屆的學生工作中，盡量把我所知道的、懂得的教給他們，不僅在工作上，還有生活上，我將盡我最大的可能幫助他們。
3.在工作過程中，各部門應該全面溝通，把各自的問題說出，了解問題出在哪個環節、哪個部門，只有找到問題所在才能解決問題，提高團隊協作。
在領導的支持和相關部門的配合下，我順利地完成了上半年的財務工作任務。通過半年來的工作，無論在本行業的業務還是在思想認識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進一步的擴展，克服工作中時有的問題困難。在下半年的工作中，我將再接再厲，做好我的工作，請領導放心!
個人上半年工作總結范文(二)轉眼間，半年已經過去，在這期間擔任出納一職。隨著不斷的工作和學習，我對本職工作有了更深刻的認識，解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。
出納的工作主要就是現金及銀行兩方面。現金方面，我每天都會接觸到大量的現金，一部分是公司日常的各項費用支出，以及提取日常的備用金;另一部分是各項目的現金支出，要求在支付現金是要仔細認真，確保正確及時支付。銀行方面，主要是各項目款項的收支工作，以及各項銀行業務的辦理。在使用網銀、支票、銀行電匯單等方式付款時，要求收款人、金額填制無誤。
我的工作內容可以說既簡單又繁瑣，而且對工作質量要求非常高，可以說不容出一點差錯，對每項工作都必須準確、細心、耐心地要求自己及時完成。在過去的半年里，在不斷學習不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作
1.配合_部門(項目)人員完成各款項的收支，并正確、及時登記入賬，確保資金控制有效。
2.在公司日常業務支出方面，保證手續齊全后付款，如遇到特殊情況，需事先得到公司領導同意后，方可支付，事后及時補簽票據，手續齊全的票據及時轉交會計做賬。
3.在收付款后整理所有票據，及時登記現金及銀行存款日記賬，做到各賬戶賬目清晰，并編制各銀行賬戶流水電子表格，及時將信息反饋給會計。
4.在公司日常現金報銷方面，做到正確支付，并定時盤點現金，出具現金盤點表。
5.日常及時取回各銀行賬戶的回單，確保各銀行業務登記正確及時，沒有遺漏。
6.保管庫存現金及保險柜鑰匙、公司財務用人名章、各類支票及銀行票據，并做好票據的使用及領取的登記工作。
7.完成領導臨時安排的事項。
在日常工作中，出納工作看似簡單，但是非常繁瑣，要求自己做到耐心、謹慎、認真的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。并且還要與其他部門相關人員進行溝通，協助辦理相關事項。
二、反思不足
1.一些細節方面做的還不夠好，有一些不必要的錯誤，導致耽誤時間，影響下一步的工作。
2.知識面還不夠寬，學習還不夠深刻、系統，有的工作不知道該怎么做，還有待繼續努力學習，同時工作方法還有待繼續學習和改善。
三、下半年的計劃
1.在細節方面嚴格要求自己，調整好工作心態，不急不燥，認真及時的完成日常基本工作。
2.加強學習，虛心請教領導和同事，不斷提高自己各方面的水平，進一步提高工作效率，更好的完成各項工作。
3.增強工作的創造性，根據工作需要，不斷調整自己的思維方式，改善工作方法和技巧。
在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，揚長避短，克服不足，找準工作的突破口，更好的完成本職工作。
最后，我非常感謝領導和各位同事在工作和生活中給予我的關心和支持。
個人上半年工作總結范文(三)半年來，公司實現了“安全、和諧、平穩”過渡，杜絕了重大人身傷亡、設備、環境污染等事故的發生，基本完成了半年工作目標。回顧我們的安全工作主要作了以下幾個方面：
一、建立健全各項安全規章制度，形成無死角的安全管理網絡
安全環保工作在國家是靠法制管理，在企業是靠制度管理，安全環保責任制是一切制度的中心。結合公司實際情況，我們制定了各級各崗位安全環保責任制，成立了安全環保委員會，形成了橫向到邊、縱向到底、上下配套連動的安全生產管理網絡。
圍繞責任制公司制定了一系列配套管理制度，比如安全教育培訓制度、安全生產檢查制度、崗位交接班制度、爆破物品管理制度、采場安全管理規定、提升系統安全管理制度、施工隊安全管理規定、安全人員跟班檢查制度、重大工程安全措施審批制度、危險化學品管理制度、消防安全管理制度和提升系統日常檢查標準、豎井和斜井提升系統安全檢查表、采場安全作業要求、安全工作考核標準，安全處罰細則等多項規章制度和安全標準，依照制度和標準嚴格企業安全管理。
二、增強安全管理力量，充實基層管理人員
建立有效的安全管理體制，嚴抓施工隊伍的安全管理。
安全問題，生命至上。公司組建以來，經營層始終把關乎職工生命健康的安全工作放在壓倒一切的重要地位，在企業管理構架上充分體現“安全是企業第一效益，安全是領導第一責任，安全是職工第一福利”的企業安全管理理念，公司經營層一名副總經理專門負責安全環保工作，成立安環科，配備專職安全管理人員，增設兩個坑口車間，每個車間配備礦井主任一名，專職安全管理人員4名，具體負責礦井安全管理;每個施工隊必須配備中段帶班長和三八班安全管理人員。
公司安全科安全員對礦井實行責任區管理，礦井安全員和施工隊安全員實行跟班作業，確保24小時井下有安全管理人員帶班作業。全公司專職安全管理人員21人，兼職安全管理人員11人。同時為加強對施工隊的安全管理力度，將原有多個施工隊伍進行資質確認、淘汰整合，并簽訂《安全環保管理協議》、《相鄰施工安全協議》等，對施工隊的管理由粗放管理向精細管理轉變，實行一體化管理工作，實行同等標準、同等考核、同等獎懲，避免以包代管的現象。
三、加強現場檢查力度，抓好生產現場管理
我礦礦巖穩固性較差，隨著作業面不斷變化，不安全因素也隨之變化。據此，我們將現場管理納入安全工作重點，加大力度，常抓不懈。
加大安全檢查、處罰力度，徹底消除事故隱患。要求各車間做好安全自查自糾工作，及時發現事故隱患，并進行徹底整改;嚴肅處理各種違章、違制行為。公司組織安全大檢查，并及時通報檢查情況，對隱患較多，整改不力的給予嚴厲處罰。自_月份至今，共處理違章、違制行為65起，事故隱患整改不力的_起，罰款金額_元。使井下違章、違制行為大為減低。
加強井下的文明生產，各礦井、施工隊安排人員對大巷的水溝進行清理并改為混凝土水溝;主巷兩側所有的淤泥、雜物全部清理干凈;川脈內存在的雜物、廢石全部清理;井下材料要集中存放;井下和地表的各種標牌要重新懸掛，達到醒目美觀;各中段井口要清潔衛生，無雜物;各管、纜要按標準固定，不得纏繞，通過整改井下達到了“五無”、“四化”標準。
個人上半年工作總結范文(四)不知不覺，在_工作已經半年有余，在這半年里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的_擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在_成長所需的養分。
但是通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入_，對_地產的企業文化及_這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經與同事小_深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客戶。
其次，由于進入_時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。
以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好_商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合_地產大氣之風的置業顧問。
另外，由于進入_的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤!
個人上半年工作總結范文(五)在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售總結。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
一、銷售要有熱情
最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤
做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態
加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態
在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
五、多從客戶的角度想問題
這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
六、學會運用銷售技巧
營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。
七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的
在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活.
八、找出并認清自己的目標
不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。
人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
