開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇微商營(yíng)銷論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

關(guān)鍵詞：電商企業(yè)微博；品牌傳播效果；內(nèi)容分析法；單因素方差分析

中圖分類號(hào)：F274；F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-8409（2013）12-0067-05

引言

近年來(lái)4種主要社交媒體——微博、社交網(wǎng)站、視頻分享網(wǎng)站和開(kāi)放式百科全書(shū)從根本上改變了人們的生活。微博更是成為人們溝通和信息傳遞的一種重要方式，截止2012年12月，僅新浪微博注冊(cè)用戶總數(shù)就達(dá)5.03億。企業(yè)紛紛注冊(cè)官方微博開(kāi)展營(yíng)銷活動(dòng)，部分企業(yè)已經(jīng)取得了良好的營(yíng)銷效果，比如戴爾公司利用Twitter已經(jīng)直接創(chuàng)造了近700萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)額[1]。新浪微博與CIC聯(lián)合《2012企業(yè)微博白皮書(shū)》的數(shù)據(jù)表明：截至2012年2月底，共有130565家企業(yè)開(kāi)通新浪微博，新浪微博平臺(tái)上企業(yè)微博賬號(hào)的粉絲注冊(cè)數(shù)超過(guò)7億個(gè)（未排重），排重后粉絲數(shù)近1.7億個(gè)，平均每個(gè)企業(yè)微博擁有粉絲數(shù)超過(guò)5000個(gè)，平均每個(gè)用戶關(guān)注4個(gè)企業(yè)微博，56%的新浪微博用戶至少關(guān)注1個(gè)企業(yè)微博。企業(yè)將官方微博看作品牌傳播的重要平臺(tái)和渠道，經(jīng)常利用其營(yíng)銷活動(dòng)和企業(yè)信息。網(wǎng)購(gòu)和微博使用已經(jīng)成為一種流行時(shí)尚，所以電子商務(wù)企業(yè)（簡(jiǎn)稱電商企業(yè)）利用官方微博作為營(yíng)銷平臺(tái)是非常明智的。然而，電商企業(yè)并不清楚如何運(yùn)營(yíng)官方微博才能獲得良好的品牌傳播效果，更不知道各品牌傳播方式的效果差異。因此，研究需要解決以下問(wèn)題：不同品牌傳播方式分布規(guī)律如何？不同品牌傳播方式隨時(shí)間的縱向變化趨勢(shì)如何？不同品牌傳播方式的傳播效果是否存在差異？

研究從定量角度探索電商企業(yè)官方微博品牌傳播方式的分布規(guī)律及縱向變化趨勢(shì)，并比較不同品牌傳播方式的傳播效果。研究搜集了電商企業(yè)微博數(shù)據(jù)并嚴(yán)格按照內(nèi)容分析法的步驟對(duì)微博內(nèi)容進(jìn)行分類編碼，探索品牌傳播方式的分布規(guī)律及其變化趨勢(shì)，并推論企業(yè)微博營(yíng)銷意識(shí)的變化。然后，利用單因素方差分析比較不同品牌傳播方式產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)的差異，幫助電商企業(yè)了解各品牌傳播方式的傳播效果差異，為企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)官方微博提供理論指導(dǎo)。

1文獻(xiàn)回顧

1.1微博內(nèi)容分類研究

微博能夠讓用戶簡(jiǎn)短評(píng)論和實(shí)時(shí)信息，每條微博不能超過(guò)140個(gè)字，且具有社交網(wǎng)絡(luò)的特征[2]，是近年國(guó)內(nèi)外成長(zhǎng)最快的社交網(wǎng)絡(luò)之一。針對(duì)傳統(tǒng)媒體的品牌傳播分類的研究結(jié)果并不統(tǒng)一。從傳播形式角度，旅游景區(qū)品牌傳播可分為行為傳播、媒介傳播和口碑傳播[3]。菲利普.科特勒從營(yíng)銷角度將品牌傳播分為廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員推銷四類。從品牌娛樂(lè)化視角，品牌傳播可以分為娛樂(lè)顯性廣告、娛樂(lè)隱性廣告、娛樂(lè)軟性廣告、贊助和參與媒體娛樂(lè)節(jié)目、品牌娛樂(lè)秀及品牌名人代言六種品牌娛樂(lè)化傳播形式[4]。微博內(nèi)容按主題可分為主題信息類微博和非主題信息類微博，按主題內(nèi)容又可分為趣味分享類、產(chǎn)品推介類、傳播活動(dòng)類和企業(yè)信息類[1]。從情感角度，微博內(nèi)容可分為工具型微博和情感型微博[5]。電商企業(yè)微博品牌傳播效果研究采用菲利普.科特勒的品牌傳播分類框架是非常恰當(dāng)?shù)?，但是人員推銷不適合微博情景，所以被排除在研究框架之外。

1.2微博營(yíng)銷效果研究

微博營(yíng)銷效果是衡量營(yíng)銷行為是否有效的直接標(biāo)準(zhǔn)，所以營(yíng)銷效果是營(yíng)銷研究的重要部分。有學(xué)者建立了企業(yè)微博營(yíng)銷效果和粉絲數(shù)量的一階自回歸模型以衡量企業(yè)微博營(yíng)銷效果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：當(dāng)期企業(yè)微博營(yíng)銷影響力效果與前一期影響力正相關(guān)，企業(yè)微博營(yíng)銷影響力效果與微博數(shù)量和粉絲數(shù)量正相關(guān)[6]。國(guó)外學(xué)者研究了微博內(nèi)容中品牌名稱被提及的比例以及用戶對(duì)品牌的情緒和態(tài)度，研究結(jié)果表明：19%的微博提及了一個(gè)品牌，其中接近20%微博出現(xiàn)了對(duì)品牌情緒的表達(dá)，50%以上是正面情緒，33%是對(duì)公司或產(chǎn)品的批評(píng)[7]。廣告擴(kuò)散模型能夠提供給廣告主持續(xù)不斷的廣告擴(kuò)散并且能夠有效地提升廣告效果[8]。品牌傳播方式產(chǎn)生的營(yíng)銷效果亦可稱為“品牌傳播效果”，而微博品牌傳播效果用轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)來(lái)衡量。當(dāng)微博內(nèi)容影響微博用戶時(shí)，可能會(huì)使用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論行為，所以采用轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)兩個(gè)指標(biāo)衡量品牌傳播效果是合理的。

2研究設(shè)計(jì)

2.1樣本選擇及數(shù)據(jù)收集

騰訊微博設(shè)置了企業(yè)微博粉絲數(shù)排行榜，出于便利性考慮，研究選取騰訊平臺(tái)中粉絲數(shù)最多的易迅網(wǎng)微博作為研究對(duì)象，截止至2012年5月1日易迅網(wǎng)粉絲數(shù)達(dá)8533758個(gè)。據(jù)經(jīng)驗(yàn)可知，微博一段時(shí)間后轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)才會(huì)穩(wěn)定，所以研究搜集了一個(gè)月以前的微博數(shù)據(jù)，即易迅網(wǎng)微博2011年3月16日至2012年4月1日的所有微博，總微博數(shù)為1281條，原創(chuàng)微博為969條。研究以原創(chuàng)微博為研究對(duì)象，并搜集微博內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)三項(xiàng)微博數(shù)據(jù)。

2.2內(nèi)容分析法

研究采用內(nèi)容分析法對(duì)易迅網(wǎng)的969條原創(chuàng)微博進(jìn)行了全樣本分析。微博情景下，各類品牌傳播方式的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了變化，所以研究對(duì)微博品牌傳播方式進(jìn)行了定義和操作性定義（見(jiàn)表1）。

研究采用排他性分類編碼方式，邀請(qǐng)一名博士生和一名碩士生完成編碼工作。首先，根據(jù)研究命題制定編碼操作指南，包括研究目的、品牌傳播方式的定義及操作性定義、類別賦值和編碼規(guī)則等，比如編碼規(guī)則規(guī)定編碼1小時(shí)候后休息10分鐘，每天平均編碼不要超過(guò)4小時(shí)以降低編碼人員因疲勞產(chǎn)生的錯(cuò)誤。然后，培訓(xùn)兩名編碼人員使其充分理解品牌傳播方式的定義及操作性定義，并嚴(yán)格按照編碼規(guī)則要求進(jìn)行編碼。再次，培訓(xùn)結(jié)束后要求編碼人員進(jìn)行預(yù)編碼并消除分歧，反復(fù)此過(guò)程直至預(yù)編碼結(jié)果一致性達(dá)到85%才能進(jìn)行正式編碼[9]。最后，兩名編碼人員對(duì)微博內(nèi)容進(jìn)行正式編碼并評(píng)估編碼結(jié)果的信度。研究中兩名編碼人員正式編碼結(jié)果一致性為91%，高于內(nèi)容分析法要求的85%，研究者和編碼人員共同討論解決編碼不一致微博。

2.3描述性統(tǒng)計(jì)

廣告是電商企業(yè)最常采用的品牌傳播方式。不同品牌傳播方式的頻數(shù)分布為：廣告398條，占比41.1%；公共關(guān)系196條，占比20.2%；銷售促進(jìn)255條，占比26.3%；“其他”120條，占比12.4%。

電商企業(yè)微博品牌傳播方式存在階段性變化。從品牌傳播方式累積頻數(shù)趨勢(shì)圖的四條曲線可知：第1至第220條的時(shí)間區(qū)間里，四種品牌傳播方式的數(shù)量非常接近，隨后廣告和銷售促進(jìn)數(shù)量增速較快，第969條時(shí)廣告已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于另外三類，而銷售促進(jìn)先超過(guò)“其他”，在第820條時(shí)又超過(guò)了公共關(guān)系。由此可以推論：企業(yè)微博成立之初，企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到微博的營(yíng)銷價(jià)值，所以微博內(nèi)容具有隨機(jī)性使得各類品牌傳播方式的數(shù)量接近。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)漸漸意識(shí)到微博營(yíng)銷的重要性，廣告和銷售促進(jìn)的數(shù)量越來(lái)越多。在第220至第550條的時(shí)間區(qū)間里，企業(yè)將微博作為重要的公關(guān)平臺(tái)，公共關(guān)系的數(shù)量不斷增加。“其他”類微博在第550條以后基本處于平穩(wěn)狀態(tài)，表明企業(yè)意識(shí)到“其他”類微博的品牌傳播效果較差，所以數(shù)量才較少。圖1的每條微博序號(hào)代表微博的時(shí)間順序，第1條微博是易迅網(wǎng)最早的微博，而第969條是最近的微博，所以橫軸的微博序號(hào)代表了“時(shí)間順序”，縱軸的“累積頻率”代表四種品牌傳播方式隨著時(shí)間變化的累積頻數(shù)。

2.4剔除奇異值

奇異值是受不確定偶然因素干擾使得數(shù)值發(fā)生非正常變化，最終導(dǎo)致研究結(jié)論產(chǎn)生偏差。剔除奇異值方法主要有兩種：一種是“均值±3倍標(biāo)準(zhǔn)差”，認(rèn)為大于或小于“均值±3倍標(biāo)準(zhǔn)差”的值被判定為奇異值；另一種是盒形圖，認(rèn)為1.5倍四分距以外的數(shù)據(jù)為奇異值。兩種方法剔除奇異值各有特點(diǎn)，研究綜合兩種方法剔除各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)的奇異值。各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：各組數(shù)據(jù)均出現(xiàn)大于“均值+3倍標(biāo)準(zhǔn)差”和1.5倍四分位距以外的數(shù)值，且全距和標(biāo)準(zhǔn)差較大，可判定各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)均存在奇異值?？紤]到不同品牌傳播方式產(chǎn)生的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)不同，研究將分別剔除各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)的奇異值。各組剔除奇異值數(shù)量分別為：廣告（剔除評(píng)論數(shù)=4，剔除轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)=4）、銷售促進(jìn)（剔除評(píng)論數(shù)=17，剔除轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)=14）、公共關(guān)系（剔除評(píng)論數(shù)=9，剔除轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)=4），“其他”（剔除評(píng)論數(shù)=3，剔除轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)=6）。從表2可以看出，剔除奇異值后各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)均值、標(biāo)準(zhǔn)差、全距都出現(xiàn)了大幅下降，表明剔除奇異值效果明顯。

3數(shù)據(jù)分析及結(jié)果

3.1相關(guān)分析

研究采用SPSS17.0對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)進(jìn)行了相關(guān)分析， Pearson相關(guān)系數(shù)為0.758，p

3.2方差齊性檢驗(yàn)

研究試圖采用單因素方差分析（ANOVA）探索品牌傳播方式產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)的差異。研究對(duì)四組數(shù)據(jù)進(jìn)行了方差齊性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果顯示：轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的Levene統(tǒng)計(jì)量為94.804，P

3.3單因素方差分析

單因素方差分析（ANOVA）結(jié)果：轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的F值為39.358，P

四種多重比較方法獲得一致的結(jié)論：顯著性在0.05水平下，廣告與銷售促進(jìn)產(chǎn)生的用戶轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)在統(tǒng)計(jì)上不具有顯著差異（392.81 VS 490.98，P>0.05）。然而，廣告顯著高于公共關(guān)系所帶來(lái)的用戶轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（392.81 VS 158.54，P

研究結(jié)果表明，不同品牌傳播方式在用戶轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)上的差異性是一致的，與兩者相關(guān)系數(shù)為0.758的結(jié)果相符。分析結(jié)果可知： “其他”給用戶帶來(lái)價(jià)值較小，傳播效果顯著低于另外三種傳播方式，但是所占比重卻高達(dá)12.4%。因此，企業(yè)應(yīng)盡量避免“其他”類微博，節(jié)約微博空間和用戶注意力的浪費(fèi)，促使每條微博的品牌傳播效果最大化。

4研究結(jié)論及管理應(yīng)用

研究以易迅網(wǎng)為例探索電商企業(yè)微博品牌傳播方式的分布規(guī)律、縱向變化趨勢(shì)和品牌傳播效果，具體研究結(jié)論及管理應(yīng)用如下：

第一，品牌傳播方式的分布規(guī)律研究發(fā)現(xiàn)，電商企業(yè)最喜歡采用廣告，其次是銷售促進(jìn)，公共關(guān)系所占比重居第三位，而“其他”類微博所占比重最小。電商企業(yè)將微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，較多廣告和銷售促進(jìn)類微博屬于正常的企業(yè)行為。

第二，品牌傳播方式的縱向研究發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)微博成立之初，各種品牌傳播方式的數(shù)量基本接近，企業(yè)微博具有較大的隨機(jī)性。隨后廣告數(shù)量增速較快，最終使得其所占比重最高，銷售促進(jìn)增速迅猛，先后超過(guò)“其他”和公共關(guān)系越居第二位，而“其他”類微博到達(dá)一定程度后，曲線就趨于平緩。由此說(shuō)明，企業(yè)的微博營(yíng)銷意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，而“其他”類微博的傳播效果最差，所以企業(yè)“其他”類微博的數(shù)量就越來(lái)越少。

第三，品牌傳播效果差異研究發(fā)現(xiàn)，不同品牌傳播方式產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)的均值存在顯著差異。廣告和銷售促進(jìn)的品牌傳播效果最好且均不存在顯著差異，其次是公共關(guān)系，“其他”類微博傳播效果最差。企業(yè)應(yīng)該多對(duì)消費(fèi)者價(jià)值較高的微博信息——廣告和銷售促進(jìn)以滿足用戶獲取信息的需求，同時(shí)提升用戶對(duì)微博賬戶的價(jià)值感知。企業(yè)還可以將廣告和銷售促進(jìn)方式進(jìn)行混搭，既能保持同等的品牌傳播效果，又能降低粉絲用戶的視覺(jué)疲勞。

內(nèi)容分析法使用的是客觀數(shù)據(jù)，所以具有客觀性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性的特點(diǎn)[11]。因此，采用內(nèi)容分析法研究電商企業(yè)品牌傳播方式所得結(jié)論是客觀和科學(xué)的。控制好其他變量（微博平臺(tái)、微博時(shí)間、電子商務(wù)網(wǎng)站類型等）的影響后，采用內(nèi)容分析法分析其他企業(yè)微博數(shù)據(jù)也應(yīng)得到相同結(jié)論，理由如下：（1）微博粉絲是企業(yè)現(xiàn)有或潛在顧客，所以企業(yè)利用微博向粉絲推廣產(chǎn)品也可算精準(zhǔn)營(yíng)銷。企業(yè)利用微博向消費(fèi)者傳遞廣告和銷售促進(jìn)信息是一種正常的營(yíng)銷行為，此二類微博數(shù)量占比較高屬于一種正常現(xiàn)象。（2）廣告和銷售促進(jìn)能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)較高的價(jià)值而產(chǎn)生較好的營(yíng)銷效果，而“其他”類微博卻恰恰相反。因此，隨著時(shí)間的推移，廣告和銷售促進(jìn)類微博不斷增加，“其他”類微博數(shù)量越來(lái)越少也屬情理之中。（3）從消費(fèi)者行為角度來(lái)看，廣告提供的產(chǎn)品信息能夠幫助消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策，而銷售促進(jìn)能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更直接的利益（低價(jià)或贈(zèng)品），此二類微博容易促進(jìn)消費(fèi)者通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)將信息分享給朋友或評(píng)論信息，所以廣告和銷售促進(jìn)具有較高的評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。反之，“其他”類微博價(jià)值較小而不能促進(jìn)消費(fèi)者評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，使得此類微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)較少。以上三點(diǎn)同樣符合其他企業(yè)和消費(fèi)者的行為邏輯，所以研究可以推論若采用相同的研究程序分析其他企業(yè)微博數(shù)據(jù)也將會(huì)獲得一致的研究結(jié)論。

為了驗(yàn)證三個(gè)研究結(jié)論是否適用于其他企業(yè)微博數(shù)據(jù)，本文對(duì)京東商城的騰訊微博——“京東”進(jìn)行了驗(yàn)證性研究。京東商城和易迅網(wǎng)屬于同一類電商網(wǎng)站，研究采用相同的研究程序，比如：相同的時(shí)間框架和全樣本分析等。驗(yàn)證性研究基本獲得了與前述研究一致的研究結(jié)論。分布規(guī)律研究表明：廣告數(shù)量最多（47.2%），其次是銷售促進(jìn)（28.7%），再次是公共關(guān)系（13.8%），最少是“其他”（10.3%）；縱向研究表明：剛開(kāi)始各類微博數(shù)量未出現(xiàn)明顯差異，隨后廣告和銷售促進(jìn)增長(zhǎng)速度最快，而“其他”類微博增長(zhǎng)速度很慢，遠(yuǎn)低于另外三種品牌傳播方式；品牌傳播效果研究表明：顯著性在0.05水平下，廣告和銷售促進(jìn)產(chǎn)生的評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)顯著高于公共關(guān)系和“其他”；公共關(guān)系產(chǎn)生的評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)顯著高于“其他”。驗(yàn)證性研究結(jié)果表明，利用相同的研究程序分析其他企業(yè)微博數(shù)據(jù)可以得到基本一致的研究結(jié)果。

研究以騰訊平臺(tái)粉絲最多的易迅網(wǎng)為研究對(duì)象探索微博品牌傳播效果是較為恰當(dāng)?shù)?，然后?yán)格按照內(nèi)容分析法步驟對(duì)品牌傳播方式進(jìn)行操作性定義和分類編碼，保證了獲得數(shù)據(jù)的可靠性。研究采用了全樣本分析，能夠保證研究結(jié)論的可靠性。本文的研究局限性在于使用了單案例研究，后續(xù)研究可以擴(kuò)展為多案例，以保證結(jié)論的普適性。未來(lái)研究方向：（1）探索不同電商模式和微博平臺(tái)下，各品牌傳播方式效果差異；（2）探索從電子商務(wù)類企業(yè)擴(kuò)展到其他傳統(tǒng)類企業(yè)，分析不同類型企業(yè)品牌傳播效果差異；（3）探索不同品牌方式“混搭”是否會(huì)產(chǎn)生更好的品牌傳播效果。

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第2篇

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電商；微信營(yíng)銷；優(yōu)缺點(diǎn)

1 移動(dòng)電商的發(fā)展現(xiàn)狀

移動(dòng)電子商務(wù)是指利用手機(jī)、PDA、掌上電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。將因特網(wǎng)、信息處理技術(shù)與移動(dòng)通訊技術(shù)、短距離通信技術(shù)及此外的信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何所在地點(diǎn)、任何時(shí)間舉辦各類綜合商貿(mào)活動(dòng)。根據(jù)國(guó)內(nèi)知名大數(shù)據(jù)研究公司QuestMobile（貴士移動(dòng)）的最新移動(dòng)電商數(shù)據(jù)顯示，2016年1月份，國(guó)內(nèi)移動(dòng)電商用戶規(guī)模為4.12億，相比去年的3.27億增長(zhǎng)了25%。其中，受“雙十一”促銷拉動(dòng)，去年11月份，中國(guó)移動(dòng)電商用戶規(guī)模一度突破5億，到達(dá)了5.05億。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電商擁有更加普遍的用戶基礎(chǔ)，其成長(zhǎng)前景越發(fā)廣闊。

2 微信營(yíng)銷概念

微信在最開(kāi)始是騰訊公司推出的一個(gè)為智能手機(jī)提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)手機(jī)聊天軟件，但微信的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)初騰訊公司最開(kāi)始的定位。微信營(yíng)銷是伴隨著微信而興起的，是企業(yè)或個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的一種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。

3 微信營(yíng)銷模式

微信于2011年至今已經(jīng)發(fā)展五年，而其用戶已經(jīng)遍布200多個(gè)國(guó)家，在我國(guó)的覆蓋率達(dá)到90%以上，可以說(shuō)微信已經(jīng)成為中國(guó)社會(huì)上不可或缺的日常工具。而微信作為移動(dòng)電子終端的產(chǎn)物也足以看出移動(dòng)端在社會(huì)上的重要地位。

微信公眾平臺(tái)曾用名“官號(hào)平臺(tái)”“媒體平臺(tái)”從這兩個(gè)名稱中可以看出微信原來(lái)是想將其定位為宣傳的平臺(tái)，但最終取名“公眾平臺(tái)”是希望這個(gè)平臺(tái)能夠服務(wù)更多的人群。服務(wù)號(hào)，訂閱號(hào)都是公眾平臺(tái)的一種賬號(hào)類型，服務(wù)號(hào)旨在為用戶服務(wù)而訂閱號(hào)則旨在為用戶提供信息和資訊。就像騰訊公司希望的那樣，微信已經(jīng)在C2C，B2C，O2O等電商模式取得了一定的成果。

3.1 C2C模式下的微信營(yíng)銷

C2C是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的電商活動(dòng)，微信用戶通過(guò)朋友圈來(lái)推送產(chǎn)品以及相關(guān)信息使得好友都能夠看到，做到了一對(duì)一的營(yíng)銷方式，用戶通過(guò)評(píng)論或微信聊天直接與賣(mài)家進(jìn)行溝通，更加便捷。電商初期就是省去了中間商使得產(chǎn)品直接由生產(chǎn)商到達(dá)買(mǎi)家手中，商品性價(jià)比提高。C2C模式在微信營(yíng)銷中的應(yīng)用也是如此，隨著時(shí)間的發(fā)展越來(lái)越多的用戶投入到了這個(gè)微信營(yíng)銷圈中，由一級(jí)向二級(jí)，三級(jí)不斷擴(kuò)散。此模式下的微信營(yíng)銷發(fā)展快速但存在許多缺點(diǎn)。賣(mài)家為了推廣產(chǎn)品需不斷擴(kuò)大朋友圈使得原本基于信任而快速發(fā)展的微信營(yíng)銷首先受到挑戰(zhàn)，其次在朋友圈頻繁推送產(chǎn)品使用戶產(chǎn)生厭煩。

3.2 B2C模式下的微信營(yíng)銷

B2C是指商家對(duì)個(gè)人的營(yíng)銷模式，2014年京東在微信平臺(tái)開(kāi)啟一級(jí)入口，將名稱定位為“購(gòu)物”。與京東合作進(jìn)一步完善了微信的體系，移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)也得到證明，2014年底京東就有15%及以上的成交量來(lái)自移動(dòng)端。B2C有商家作為保障使得用戶更為放心，具有較大的發(fā)展前景。

3.3 O2O模式下的微信營(yíng)銷

O2O是指線上線下一起開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，2014年起，在微信上“我的錢(qián)包”中新增多項(xiàng)便民服務(wù)，包括手機(jī)充值、理財(cái)通、城市服務(wù)、生活繳費(fèi)、信用卡還款、AA收款等必備的支付服務(wù)。微信二維碼也是微信發(fā)展不可缺的一部分，企業(yè)通過(guò)二維碼發(fā)展用戶，用戶通過(guò)二維碼了解企業(yè)。小小一個(gè)二維碼包含的可能是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷史，可能是一件產(chǎn)品從無(wú)到有的過(guò)程，可能是一件商品的詳細(xì)信息及購(gòu)買(mǎi)通道。

4 移動(dòng)電商的優(yōu)勢(shì)

4.1 潛在用戶群基數(shù)大，范圍廣

微信基于騰訊公司之前軟件用戶數(shù)的積累，使得其用戶數(shù)量能夠快速增加。移動(dòng)電商同樣具有優(yōu)勢(shì)，許多移動(dòng)用戶同樣來(lái)自電腦用戶。例如淘寶，在電腦上擁有大基數(shù)的用戶，在推廣使用移動(dòng)電商時(shí)利用優(yōu)惠打折等活動(dòng)快速轉(zhuǎn)入用戶數(shù)量，增加用戶群體。由于移動(dòng)端攜帶方便，使得使用群體范圍較廣，各行各業(yè)的人群都會(huì)使用包括上班族，學(xué)生，家庭主婦，公務(wù)員等等。

4.2 方便快捷，無(wú)地點(diǎn)時(shí)間限制

微信使用的時(shí)間地點(diǎn)是絲毫不受到影響的，只要有少量的流量就能夠在移動(dòng)端上進(jìn)行溝通交流，微信營(yíng)銷也是基于這一點(diǎn)得到快速的發(fā)展，用戶可以通過(guò)小巧的移動(dòng)設(shè)備在公車(chē)上，盥洗室，床上等任何地點(diǎn)使用進(jìn)行選購(gòu)。

4.3 信息來(lái)源廣，營(yíng)銷方式多樣

微信作為一個(gè)社交平臺(tái)信息來(lái)源廣，用戶可以通過(guò)朋友圈，公眾號(hào)等不同渠道了解許多感興趣的信息。同樣商家營(yíng)銷方式也存在多元化，可以通過(guò)二維碼，漂流瓶，公眾號(hào)，朋友圈圖文視頻等各個(gè)渠道介紹自己的產(chǎn)品。微信營(yíng)銷作為移動(dòng)電商的一個(gè)分支，已經(jīng)從小見(jiàn)大體現(xiàn)了移動(dòng)電商的特點(diǎn)。移動(dòng)電商擁有許多的入口，僅僅作為美妝來(lái)說(shuō)著名的app就有聚美優(yōu)品，唯品會(huì)等，而企業(yè)自己搭建的電商平臺(tái)也有許多，例如御泥坊，悅詩(shī)風(fēng)吟等。用戶可以通過(guò)多個(gè)app對(duì)同款產(chǎn)品進(jìn)行了解，企業(yè)也可以在app進(jìn)行多樣化的營(yíng)銷。

4.4 目標(biāo)準(zhǔn)確，針對(duì)性強(qiáng)

微信營(yíng)銷中企業(yè)生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品就已經(jīng)確定好目標(biāo)群體，用戶通過(guò)渠道了解產(chǎn)品并對(duì)它產(chǎn)生興趣就可以關(guān)注這個(gè)賬號(hào)或者公眾號(hào)?；谝苿?dòng)設(shè)備的每一個(gè)app都有其目標(biāo)人群，客戶在購(gòu)買(mǎi)行為中對(duì)app產(chǎn)生好感就會(huì)在移動(dòng)端長(zhǎng)期使用，企業(yè)對(duì)這部分客戶群就可以進(jìn)行針對(duì)性的推送，提高客戶的購(gòu)買(mǎi)力。

5 移動(dòng)電商的劣勢(shì)

5.1 個(gè)人信息安全難以保障

微信用戶在使用過(guò)程中已經(jīng)將個(gè)人的信息如電話號(hào)碼、銀行卡賬號(hào)與微信進(jìn)行了綁定，一旦遭受到不良商家的攻擊就有很大的可能泄露自己的信息導(dǎo)致精神及物質(zhì)上損失。移動(dòng)電商由于將很多的信息與商業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的事件比比皆是。

5.2 企業(yè)難以占有主動(dòng)性

微信營(yíng)銷雖然營(yíng)銷樣式多樣但仍處于被動(dòng)方，企業(yè)通過(guò)掃描二維碼，優(yōu)惠券等種種形式來(lái)增加數(shù)量。與用戶交流較少幾乎處于生硬狀態(tài)，與當(dāng)初微信營(yíng)銷基于熟人網(wǎng)絡(luò)而言丟失了優(yōu)勢(shì)。對(duì)移動(dòng)電商而言，企業(yè)需要通過(guò)郵件、短信等方式告知客戶企業(yè)的優(yōu)惠信息，以達(dá)到吸引客戶的目的。如何做到掌握主動(dòng)權(quán)是現(xiàn)在很多移動(dòng)電商企業(yè)所需要思考解決的。

5.3 資費(fèi)較高，網(wǎng)絡(luò)速度較慢

移動(dòng)商務(wù)依托的是無(wú)線和流量，但在中國(guó)現(xiàn)階段仍存在資費(fèi)較高但網(wǎng)絡(luò)速度慢的問(wèn)題。移動(dòng)電商雖然不受到時(shí)間地點(diǎn)的制約但受到資金的制約只有在擁有無(wú)線網(wǎng)的地方，用戶們才會(huì)大膽放心的進(jìn)行瀏覽購(gòu)物。一旦這個(gè)問(wèn)題能夠得到解決，相信對(duì)移動(dòng)電商而言又進(jìn)了一大步。

5.4 售后問(wèn)題難以保障

移動(dòng)電商售后也是一大難題。企業(yè)依托圖片進(jìn)行網(wǎng)上售賣(mài)，無(wú)法直接接觸產(chǎn)品一旦與客戶預(yù)期不符，售后問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生。同時(shí)沒(méi)有售后評(píng)價(jià)系統(tǒng)，客戶有問(wèn)題也無(wú)法進(jìn)行有效的反饋，難以進(jìn)行及時(shí)處理。

6 總結(jié)

本文通過(guò)對(duì)微信營(yíng)銷的研究，了解了移動(dòng)電商目前的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，在保障優(yōu)勢(shì)的同時(shí)希望通過(guò)時(shí)代技術(shù)的發(fā)展改變移動(dòng)電商劣勢(shì)，使得其能夠更好地為我們服務(wù)，相信移動(dòng)電商的未來(lái)會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。

【參考文獻(xiàn)】

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第3篇

    論文關(guān)鍵詞:微博;電子商務(wù);模式;盈利

    1.引言

    從2006年3月blogger.com的創(chuàng)始人伊萬(wàn)?威廉姆斯推出mic-blog(微博)到2007年中國(guó)出現(xiàn)了以模仿Twitter的飯否、嘀咕等中國(guó)式的微博網(wǎng)站,直至2010年新浪微博等在兩會(huì)期間所贏得的集中關(guān)注,微博正在以其獨(dú)有的傳播優(yōu)勢(shì)和效力在中國(guó)和世界范圍內(nèi)引發(fā)一起傳播革命。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)通過(guò)微博只需要用140個(gè)字就可以完成一次可以隨時(shí)隨地、不受阻礙的傳播,他們便自覺(jué)地充當(dāng)起了傳播者的角色,并兼有了傳播者和接受者的雙重身份。而在這信息傳播的過(guò)程中,存在著極大的商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造機(jī)會(huì)。這便是微博作為一種新型的電子商務(wù)模式的機(jī)遇所在。

    2.微博簡(jiǎn)介

    2.1 微博定義

    微博,即微型博客(Micro-blogging)的簡(jiǎn)稱,是Web2.0時(shí)代新興起的一種SNS(SocialNetworkSite)形式,是一種集信息傳播、獲取、分享和互動(dòng)的新型平臺(tái),用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)、即時(shí)通訊(如QQ、MSN等)、web等方式更新博文,組建個(gè)人社區(qū),關(guān)注目標(biāo)對(duì)象,獲取外界信息。隨著科技的發(fā)展,微博信息的傳播方式多元化,有文字、圖片、視頻等。微博的價(jià)值在于及時(shí)傳播、分享、溝通信息,實(shí)現(xiàn)個(gè)人情感宣泄、經(jīng)歷記錄、新聞或觀點(diǎn)的實(shí)時(shí)。微博還可以選擇要關(guān)注的對(duì)象,隨時(shí)獲取相關(guān)信息。

    2.2 微博發(fā)展

    最早也是最著名的微博是美國(guó)的twitter,根據(jù)相關(guān)公開(kāi)數(shù)據(jù),截至2010年1月份,該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬(wàn)注冊(cè)用戶。截至2010年4月中旬,Twitter全球用戶數(shù)已達(dá)105779710位。四月間,Twitter的日均注冊(cè)數(shù)約為30萬(wàn)人,獨(dú)立訪問(wèn)量達(dá)1.8億。Twitter每日的訪問(wèn)量已達(dá)到30億(指通過(guò)各種API向網(wǎng)站發(fā)出的請(qǐng)求),而年增長(zhǎng)率達(dá)1500%。2009年8月份中國(guó)最大的門(mén)戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版,成為門(mén)戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站,微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。

    目前,國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了許多類似Twitter的網(wǎng)站。最早的是2007年成立的嘰歪、飯否,2009年8月新浪推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版,微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)人群的視野。2010年初,搜狐和網(wǎng)易微博分別開(kāi)始內(nèi)測(cè),騰訊也貼出內(nèi)測(cè)通告,至此,國(guó)內(nèi)四大門(mén)戶全部擁有微博服務(wù)。除了門(mén)戶網(wǎng)站外,還出現(xiàn)了一些獨(dú)立微博,如follow5、嘀咕等國(guó)內(nèi)微博企業(yè)無(wú)一例外地把學(xué)習(xí)的榜樣都鎖定在了Twitter身上,由于是本土中文服務(wù),與其他網(wǎng)站互通性更強(qiáng),自然比Twitter更能吸引國(guó)內(nèi)用戶。

    北京時(shí)間2010年12月10日20時(shí)53分,劉翔的騰訊微博聽(tīng)眾人數(shù)突破800萬(wàn),超過(guò)twitter網(wǎng)站的第一名LadyGaga近70萬(wàn)人,成為當(dāng)之無(wú)愧的全球第一微博。這一方面是我國(guó)人口眾多的一個(gè)反映,另一方面也說(shuō)明了我國(guó)的微博也在逐步發(fā)展中。

    2.3 微博特點(diǎn)

    微博的言簡(jiǎn)意賅是最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)于受眾來(lái)說(shuō)在瞬息萬(wàn)變的世界里,對(duì)即時(shí)信息的需求往往先于對(duì)深度報(bào)道的需求,這對(duì)用戶的信息需求提供了極大的滿足。下面將詳細(xì)介紹微博的一些其他特點(diǎn):

    (1)門(mén)檻較低。微博主要用短消息的形式來(lái),人們可以隨時(shí)隨地、瀏覽、傳播信息。而且其技術(shù)門(mén)檻要求低,方式多樣,不受時(shí)間、空間和終端的限制。微博的低門(mén)檻也使其具有平民化的特點(diǎn)。

    (2)裂變式傳播方式。用戶一條消息,他的所有粉絲能同時(shí)接受,其粉絲再一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給自己的粉絲,其傳播速度和傳播廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于之前任何一種媒介產(chǎn)品。

    (3)即時(shí)通訊能力。微博在各種傳播介質(zhì)中既無(wú)孔不入,又無(wú)所不在,可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地接發(fā)信息,其傳播的速度、效率空前。特別是面對(duì)突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事,利用微博發(fā)表出來(lái),其實(shí)時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感以及快捷性,甚至超過(guò)所有媒體。

    (4)信息交互。相對(duì)于傳統(tǒng)新聞媒體來(lái)說(shuō),微博具有雙向的特性,真正實(shí)現(xiàn)了新聞傳播效果的直接反饋。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō),微博對(duì)于宣傳推介、商業(yè)推廣以及明星效應(yīng)的傳播更有特殊的價(jià)值和意義。

    3.微博對(duì)電子商務(wù)模式影響

    3.1 微博作為一種新型營(yíng)銷方式間接對(duì)電子商務(wù)模式產(chǎn)生影響

    微博由于其簡(jiǎn)單易用門(mén)檻低以及人際圈的影響力使得微博營(yíng)銷有著極大的優(yōu)勢(shì)。就簡(jiǎn)易方面來(lái)說(shuō),微博的內(nèi)容組成只是由簡(jiǎn)單的只言片語(yǔ)組成,更容易使得受眾捕獲信息;就其人際圈影響力而言,微博的關(guān)注非常主動(dòng),只要輕點(diǎn)follow,即表示愿意接受某位用戶的即時(shí)更新信息,使得受眾因?yàn)槭亲约核x擇的,而更愿意相信營(yíng)銷信息。

    微博營(yíng)銷通常有下面四種方式:

    (1)活動(dòng)營(yíng)銷。

    活動(dòng)營(yíng)銷簡(jiǎn)單地說(shuō)就是營(yíng)銷方通過(guò)在自己的微博上發(fā)起一個(gè)活動(dòng),從而引起其他人對(duì)其微博的關(guān)注,繼而達(dá)到營(yíng)銷的目的。一個(gè)很成功的案例就是格力空調(diào):格力空調(diào)在其微博中寫(xiě)明“轉(zhuǎn)發(fā)格力官方微博就有機(jī)會(huì)獲得手機(jī)充值卡等獎(jiǎng)勵(lì)”。從而促進(jìn)網(wǎng)友對(duì)格力空調(diào)的關(guān)注。

    (2)植入式廣告。

    植入式廣告是指把產(chǎn)品或服務(wù)具有代表性的視聽(tīng)品牌符號(hào)融入影視或舞臺(tái)作品中的一種廣告方式,給觀眾留下相當(dāng)?shù)挠∠?以達(dá)到營(yíng)銷的手段。個(gè)人微博中,植入式廣告可以體現(xiàn)為博主對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的點(diǎn)評(píng)或推崇。這種營(yíng)銷手段放在名人的微博中有著很好的營(yíng)銷效果。

    (3)客戶服務(wù)新平臺(tái)。

    有些企業(yè)將自己的官方微博做成一個(gè)與客戶進(jìn)行交流和售后服務(wù)的平臺(tái),從而達(dá)到構(gòu)建品牌形象,改善客戶體驗(yàn)的一種新的方法。在電子商務(wù)環(huán)境中,電子商務(wù)企業(yè)也可以充分利用這一方法,利用微博這一平臺(tái)對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。

    (4)品牌宣傳。

    微博對(duì)于品牌構(gòu)建同樣是一個(gè)很好的方式。企業(yè)可以建立自己的微博群,使自己的員工在微博上發(fā)表自己在工作中的一點(diǎn)一滴,從而構(gòu)建起品牌的正面形象。電子商務(wù)企業(yè)也可以充分利用這一方式對(duì)自己進(jìn)行品牌構(gòu)建和宣傳。

    3.2 微博直接開(kāi)展電子商務(wù)的盈利模式分析

    如何把超強(qiáng)的人氣所蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)利益,這始終是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)經(jīng)典命題。微博也同樣面臨著這一難題。美國(guó)的Twritter推出的Promoted Tweets精準(zhǔn)營(yíng)銷模式為中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)商提供了成功的范本,標(biāo)明微博與廣告商的合作無(wú)疑是盈利模式中的重中之重。

    綜合看來(lái),未來(lái)微博的盈利模式可能會(huì)有如下幾種可能:

    (1)廣告收入。通過(guò)建立大平臺(tái),依靠較多的用戶量帶來(lái)較多的點(diǎn)擊率,可以吸引品牌廣告的投放。

    (2)和其它網(wǎng)站進(jìn)行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群,建立類似于搜索等方面的工具,把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上,進(jìn)而和其它網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。

    (3)和通訊運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行流量和短信分成。微博開(kāi)通的多種API,大量用戶可以通過(guò)手機(jī)上微博。

    (4)對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行收費(fèi)。微博網(wǎng)站可以針對(duì)企業(yè)用戶推出收費(fèi)賬戶服務(wù),企業(yè)用戶可借此獲得流量分析工具等服務(wù),從而發(fā)展更多潛在客戶。

    (5)增值業(yè)務(wù)。像國(guó)內(nèi)QQ一樣,對(duì)用戶推出一系列多樣化和個(gè)性化的付費(fèi)服務(wù),不斷完善微博功能。

    種種現(xiàn)象似乎揭示了一個(gè)規(guī)律:單一產(chǎn)品型的互聯(lián)網(wǎng)快公司,短期火爆之后皆會(huì)因盈利模式單一而陷入困境,綜合門(mén)戶型網(wǎng)站卻可借此完善產(chǎn)品線,不斷增強(qiáng)用戶黏性。

    3.3 微博的移動(dòng)性對(duì)電子商務(wù)的影響

    微博的主要發(fā)展運(yùn)用平臺(tái)應(yīng)該是以手機(jī)用戶為主,微博以電腦為服務(wù)器以手機(jī)為平臺(tái),把每個(gè)手機(jī)用戶用無(wú)線的手機(jī)連在一起,讓每個(gè)手機(jī)用戶不用使用電腦就可以發(fā)表自己的最新信息,并和好友分享自己的快樂(lè)。

    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至2010年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.2億,其中,手機(jī)上網(wǎng)已成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長(zhǎng)點(diǎn),這為微博的發(fā)展提供了十分廣闊的空間。從微博的特性來(lái)看,它既是一個(gè)重要的技術(shù)平臺(tái),具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通訊功能,同時(shí)也具有廣而告之的媒體功能和意識(shí)形態(tài)屬性。

    由上可知,微博的移動(dòng)特性非常強(qiáng),而對(duì)于未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展便有著及其重要的作用。

    4.微博電子商務(wù)模式中存在的問(wèn)題及對(duì)策

    微博在具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)的時(shí)候也存在著一些問(wèn)題,具體如下:

    一是負(fù)面信息傳播的社會(huì)影響力更為巨大。在信息開(kāi)放性、隨意性很強(qiáng)的情況下,一些不客觀、非理性的觀點(diǎn)言論通過(guò)微博在這些群體中廣泛傳播,甚至可能對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到抑制的作用。

    二是信息內(nèi)容的真實(shí)性、合法性無(wú)法甄別。目前,微博還沒(méi)有確立有效的信息監(jiān)管措施,也沒(méi)有嚴(yán)格的把關(guān)機(jī)制對(duì)信息進(jìn)行篩選,信息的完全取決于用戶的自律。特別是在電子商務(wù)環(huán)境中,不良競(jìng)爭(zhēng)可能通過(guò)微博而產(chǎn)生。

第4篇

(訊)2014年無(wú)疑是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最具看點(diǎn)的一年，雖然目前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里已經(jīng)出現(xiàn)了像微信、小米、滴滴等重量級(jí)的產(chǎn)品和企業(yè)，但是這股浪潮并沒(méi)有因?yàn)榫揞^的崛起而停止，2015年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)是一個(gè)發(fā)展高峰期。

馬化騰在談到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)表示，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)。它的使用時(shí)長(zhǎng)、流量會(huì)比PC有10倍以上的增長(zhǎng)?！敝?cái)經(jīng)作家吳曉波也指出，下一波40億50億網(wǎng)民的到來(lái)一定是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這是中國(guó)能有更多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的重要條件。他說(shuō)，“未來(lái)5到10年中，市值10億、50億、甚至100億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司中會(huì)有很多國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)有更多的優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的好時(shí)代。”

對(duì)此，專業(yè)第三方電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融研究機(jī)構(gòu)與國(guó)內(nèi)最大媒體服務(wù)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)研究中心正式推出“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”(100ec.cn/zt/mobileinternet/)，打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)資訊信息與研究的網(wǎng)站，旨在為用戶提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最新信息輸送與研究引導(dǎo)。

“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”內(nèi)容涵蓋了移動(dòng)電商、移動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)理財(cái)、移動(dòng)支付、移動(dòng)搜索、移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)餐飲等行業(yè)的最新資訊和干貨，監(jiān)測(cè)阿里、百度、騰訊、淘寶、京東、小米、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、去哪兒、攜程、藝龍、同程、谷歌、雅虎、微軟等企業(yè)的新聞資訊。產(chǎn)品篇包括了微信、微博、手機(jī)QQ、line、陌陌、Snapchat、今日頭條、百度直達(dá)號(hào)、高德地圖、Uber、快的、滴滴、支付寶錢(qián)包、手機(jī)錢(qián)包、財(cái)付通等移動(dòng)產(chǎn)品。還檢測(cè)了英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，是廣大用戶了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一選擇。

“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”全面關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，在干貨篇中集合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的盤(pán)點(diǎn)、信息圖、報(bào)告、PPT、案例、論文、數(shù)據(jù)等實(shí)用干貨。

此外，“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”還匯聚了李彥宏、馬化騰、馬云、劉強(qiáng)東、張小龍、雷軍、俞永福、于剛、李國(guó)慶、梁建章等電商大佬對(duì)于移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的獨(dú)到觀點(diǎn)。

據(jù)了解，此前還推出了“互聯(lián)網(wǎng)思維導(dǎo)航網(wǎng)”(100ec.cn/zt/hlwsw/ )、“中國(guó)電商大數(shù)據(jù)網(wǎng)”(100ec.cn/zt/bd/ )、“中國(guó)新媒體網(wǎng)”(100ec.cn/zt/nm/ )“中國(guó)微信電商網(wǎng)”(100ec.cn/zt/weixin/ )、“中國(guó)移動(dòng)電商網(wǎng)”(100ec.cn/zt/yddsmh/ )等頻道。

據(jù)介紹，(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中國(guó)電子商務(wù)之都”杭州創(chuàng)辦，是我國(guó)最早創(chuàng)辦、也是目前唯一一家以研究與服務(wù)電子商務(wù)、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融為己任的第三方行業(yè)研究機(jī)構(gòu)。通過(guò)多年在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的專注與積累，目前不僅擁有權(quán)威機(jī)構(gòu)品牌資源、專業(yè)的研究分析資源、龐大的電子數(shù)據(jù)資資源，而且整合了廣泛的社會(huì)傳播資源、精準(zhǔn)的百萬(wàn)用戶資源等全國(guó)范圍內(nèi)的電子商務(wù)行業(yè)資源。

第5篇

關(guān)鍵詞：依戀；品牌依戀；品牌忠誠(chéng)

在現(xiàn)今市場(chǎng)環(huán)境下，要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，單靠產(chǎn)品本身已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。品牌作為營(yíng)銷學(xué)中的研究重點(diǎn)，在產(chǎn)品營(yíng)銷中的地位越來(lái)越高，而品牌依戀，將產(chǎn)品和消費(fèi)者心理的聯(lián)系作為研究重點(diǎn)，越來(lái)越受到專家學(xué)者的關(guān)注。

一、品牌依戀的概念

最早對(duì)依戀進(jìn)行研究的是英國(guó)心理學(xué)家Bowlby，該研究的背景起源于1969年的英國(guó)孤兒院，當(dāng)時(shí)院內(nèi)兒童嚴(yán)重的心理問(wèn)題引起了Bowlby的關(guān)注，自此，依戀作為一個(gè)獨(dú)立的概念在心理學(xué)界得到了明確。他的依戀理論認(rèn)為，依戀是一種獨(dú)特的情感聯(lián)結(jié)，它使嬰兒與其撫養(yǎng)者之間能產(chǎn)生情感的獨(dú)特關(guān)聯(lián)。這種理論在今天看也許有些狹隘，但其對(duì)以后心理學(xué)上對(duì)依戀的研究以及延伸到別的學(xué)科的作用是不可忽視的。

自20世紀(jì)60年代以來(lái)，依戀的研究對(duì)象變化很大，其研究視域不斷開(kāi)闊，關(guān)注點(diǎn)不斷豐富，從兒童到成人，從對(duì)人的依戀到對(duì)物的依戀，從對(duì)具體、實(shí)在的依戀到對(duì)抽象的依戀，如對(duì)品牌、文化等的依戀，研究的觸角不斷延伸。從簡(jiǎn)單的描述和定性假設(shè)走向?qū)?shí)證測(cè)量方法，測(cè)量方法也有了廣泛的探討。目前，學(xué)界對(duì)依戀的研究重點(diǎn)有其文化變異、內(nèi)部運(yùn)作機(jī)理研究、測(cè)量方法的開(kāi)發(fā)等。

最早研究品牌依戀的是Schultz（1989），他通過(guò)常年的觀察、實(shí)驗(yàn)，對(duì)品牌依戀的內(nèi)涵首次進(jìn)行了詳細(xì)的概括，他提出，品牌依戀的維度并不是單維的，是多維的，并且將品牌依戀的維度確定為三維：一體化、個(gè)性化、時(shí)間性。依戀并不是一個(gè)獨(dú)立的、與外界沒(méi)有關(guān)聯(lián)的個(gè)體，從從屬性上說(shuō)，它也既不屬于個(gè)體，也不屬于特定的所有物，依戀代表的是個(gè)體與所有物兩者間的聯(lián)結(jié)程度。

Park（2006）等學(xué)者認(rèn)為，品牌依戀有兩個(gè)維度，即品牌和自我相關(guān)性、認(rèn)知和情感依戀，他們認(rèn)為，品牌依戀是"連接消費(fèi)者與品牌的認(rèn)知度的情感紐帶"。當(dāng)消費(fèi)者將一個(gè)品牌與自身經(jīng)歷、情感在腦海中聯(lián)系到一起的時(shí)候，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生獨(dú)特的情感，這種情感會(huì)使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望和追求，這在行為上表現(xiàn)為對(duì)品牌的關(guān)注偏好、甚至是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為。

二、品牌依戀模型-形成機(jī)制

Buttle（1998）等建立了消費(fèi)者與企業(yè)之間的依戀模型。其觀點(diǎn)認(rèn)為，消費(fèi)者和企業(yè)之間的依戀關(guān)系具有三個(gè)維度：企業(yè)的價(jià)值維度、功能性價(jià)值維度和關(guān)系價(jià)值維度。顧客對(duì)企業(yè)的依戀程度就是體現(xiàn)在這三個(gè)維度上，該模型指出，消費(fèi)者對(duì)品牌的依戀程度越高，那么他們對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注程度、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率就會(huì)越高。

Park 等學(xué)者的品牌依戀模型以品牌個(gè)性理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為品牌是一種資源，消費(fèi)者通過(guò)從品牌中吸取資源，可以實(shí)現(xiàn)自我的理想價(jià)值。這里引申出一個(gè)概念-品牌人格化，即將靜態(tài)的品牌看作具有"人性"的真實(shí)的"人"，這樣品牌所能提供的價(jià)值就不再狹隘，它可以提供象征性的資源、具有審美的價(jià)值、可以建立長(zhǎng)久相處的持續(xù)關(guān)系等。

三、服裝品牌廠商培養(yǎng)消費(fèi)者品牌依戀的對(duì)策

服裝作為日常生活中的常用消費(fèi)品，消費(fèi)者對(duì)其的需求巨大，因此服裝市場(chǎng)品牌多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何在眾多的服裝品牌中脫穎而出，是每個(gè)服裝廠商都要面對(duì)的問(wèn)題。品牌作為服裝的軟實(shí)力，對(duì)于服裝營(yíng)銷的作用不言而喻。本文認(rèn)為，下面幾個(gè)方面可以對(duì)服裝品牌提供借鑒作用，提高服裝品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及消費(fèi)者的對(duì)該服裝品牌依戀行為。

1.差異化品牌設(shè)計(jì)

要想在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，滿足消費(fèi)者除了對(duì)衣服的基本要求的其他需求，如實(shí)現(xiàn)"理想自我"等，制造商可以從服裝的設(shè)計(jì)度和時(shí)尚性入手，增加服裝產(chǎn)品的附加功能，除了重視服裝的裁剪設(shè)計(jì)，保障服裝的保暖性和美觀性之外，還要在提供消費(fèi)者需要的功能性資源，賦予消費(fèi)者自我效能感上多下功夫。

2.個(gè)性化品牌定位

制造商可以通過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，讓消費(fèi)者清楚地識(shí)別服裝品牌的特征和核心價(jià)值。還可以通過(guò)挖掘消費(fèi)者的生活方式、態(tài)度以及對(duì)生活的追求，挖掘目標(biāo)顧客自我概念，使其自發(fā)喚起對(duì)品牌的認(rèn)知情感，從而喚起消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意圖。

3.整合品牌營(yíng)銷，提升品牌形象

服裝品牌廠商除了要一如既往地重視服裝品質(zhì)之外，還要通過(guò)品牌策劃和戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)的營(yíng)銷手段提升品牌形象，提高品牌的知名度。如今，我們處在的社會(huì)資源豐富，傳播渠道也較多，除了傳統(tǒng)媒體，可以微博、微信等新媒體進(jìn)行品牌信息傳播，這樣通過(guò)整合營(yíng)銷傳播的方式，可以起到事半功倍的作用。從消費(fèi)者真正內(nèi)心需求入手，為消費(fèi)者提供的利益、符號(hào)、內(nèi)涵要與目標(biāo)顧客的內(nèi)在情感和自我概念一致，滿足消費(fèi)者"豐富自我"的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]洪瀏妗.服裝品牌依戀驅(qū)動(dòng)因素研究[D].東華大學(xué)碩士學(xué)位論文，2012年.

[2]董大海.品牌依戀理論研究探析[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2008，（2）.

[3]劉躍怡.品牌依戀文獻(xiàn)綜述[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2013，（3）.

[4]呂軒.服裝零售過(guò)程的品牌營(yíng)銷管理探析[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2012，（8）.

第6篇

本文從大數(shù)據(jù)的定義和特征出發(fā)，先分析傳統(tǒng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)和不足，接著提出基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)站SEO優(yōu)化、會(huì)員管理、媒體廣告等營(yíng)銷模式，最后總結(jié)電商企業(yè)借助大數(shù)據(jù)的價(jià)值與功能，將獲得更大、更好的發(fā)展空間。

【關(guān)鍵詞】

大數(shù)據(jù);營(yíng)銷模式;電子商務(wù)營(yíng)銷模式;SEO

1965年英國(guó)科學(xué)家戈登•摩爾發(fā)現(xiàn)摩爾定律即集成電路芯片上集成的電路數(shù)目每隔18個(gè)月就翻一番。摩爾定律見(jiàn)證了電腦的數(shù)據(jù)處理能力從千字節(jié)到兆字節(jié)到千兆字節(jié)再到萬(wàn)億字節(jié)的變遷。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓我們急速跨入大數(shù)據(jù)時(shí)代。

1、“大數(shù)據(jù)”的定義和特征

在現(xiàn)代數(shù)字化世界，無(wú)論是運(yùn)用科技進(jìn)行溝通、學(xué)習(xí)和交流互動(dòng)，只要我們運(yùn)用科技活動(dòng)，就會(huì)留下相應(yīng)數(shù)字信息，這些就是數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)會(huì)隨著時(shí)間的推移累積。大數(shù)據(jù)，由麥肯錫咨詢公司最早提出，通常用來(lái)形容一個(gè)公司創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如果我們將這些數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部的日常管理經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)和消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，就會(huì)得到大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)分析常和云計(jì)算聯(lián)系到一起。大數(shù)據(jù)的特征表現(xiàn)在數(shù)據(jù)大量化、形式多樣化、分析快速化、意義價(jià)值化。數(shù)據(jù)大量化是保證大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的重要前提;結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)構(gòu)成了大數(shù)據(jù)的多樣性;大數(shù)據(jù)的及時(shí)有效的快速分析并預(yù)測(cè)出準(zhǔn)確的結(jié)果，是大數(shù)據(jù)有意義的前提;價(jià)值化是大數(shù)據(jù)的最終意義──獲得洞察力和價(jià)值。

2、電子商務(wù)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)和不足

營(yíng)銷模式是人們?cè)跔I(yíng)銷過(guò)程中采取的不同方式方法。電子商務(wù)營(yíng)銷是網(wǎng)上營(yíng)銷的一種，是借助互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的過(guò)程。電子商務(wù)營(yíng)銷模式是在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式基礎(chǔ)上進(jìn)一步提煉和創(chuàng)新，是一種更高級(jí)的營(yíng)銷模式。目前，電子商務(wù)營(yíng)銷模式主要有以下幾種:電子郵件營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等。

2．1電子商務(wù)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)。

在信息化快速發(fā)展的今天，電子商務(wù)的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)觀念，相比較傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)營(yíng)銷模式具有以下優(yōu)勢(shì):

2．2電子商務(wù)營(yíng)銷模式的不足之處。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，電子商務(wù)營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，但由于其起步時(shí)間短，因此不管是在管理，物流，法律等方面都不及傳統(tǒng)商務(wù)完善。電子商務(wù)營(yíng)銷模式的不足之處表現(xiàn)在:(1)交易雙方缺乏信任感。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，交易的進(jìn)行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，買(mǎi)賣(mài)雙方不面對(duì)面交易，雙方信任度低。如電子郵件營(yíng)銷，企業(yè)和商家通常采用群發(fā)郵件的方式，收到郵件的多數(shù)用戶即使看到郵件發(fā)送者的姓名，也不認(rèn)識(shí)對(duì)方，從而有抵觸、排斥心理。(2)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與安全性問(wèn)題需要改進(jìn)。在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，確保網(wǎng)絡(luò)上傳輸數(shù)據(jù)的安全性成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素，安全也成為電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。(3)缺乏相應(yīng)的法律約束。以博客營(yíng)銷為例，任何個(gè)人都可以注冊(cè)博客賬號(hào)，添加好友進(jìn)行營(yíng)銷推廣，交易成功后一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的法律約束，買(mǎi)賣(mài)雙方相互推卸責(zé)任，導(dǎo)致問(wèn)題始終無(wú)法解決。(4)廣告效果不佳。以論壇營(yíng)銷為例，網(wǎng)絡(luò)用戶只有訪問(wèn)該論壇才能看到企業(yè)廣告，而網(wǎng)絡(luò)上論壇數(shù)量如此之多，想要進(jìn)入指定論壇，難度、效果可想而知。(5)微信營(yíng)銷雖然能夠取得很好的效果，但仍然有不少潛在消費(fèi)者不會(huì)使用微信，從而也就看不到商家在微信上的信息。

3、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)營(yíng)銷模式探索

大數(shù)據(jù)時(shí)代，電商企業(yè)需要改變觀念，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。電商企業(yè)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析利用，做到精確定位、個(gè)，探索更高效的營(yíng)銷模式;同時(shí)，電商企業(yè)也可以通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的把握，尋找更好地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的方法。

3．1基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)站SEO優(yōu)化。

網(wǎng)站SEO優(yōu)化是在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)使網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵詞排名靠前，獲取更多的流量，達(dá)到提高網(wǎng)站銷售率及推廣品牌的目標(biāo)。以美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站為例，亞馬遜上，有超過(guò)35%的銷售來(lái)自站內(nèi)推薦系統(tǒng)。其原理是追蹤每一個(gè)訪客的站內(nèi)訪問(wèn)行為，建立推薦模型，預(yù)測(cè)訪客可能感興趣的商品，然后通過(guò)推薦模塊在網(wǎng)站頁(yè)面展示，吸引用戶點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。大數(shù)據(jù)是當(dāng)前網(wǎng)站SEO優(yōu)化的重要基礎(chǔ)，網(wǎng)站在優(yōu)化運(yùn)行時(shí)，需要注重?cái)?shù)據(jù)的采集，借助第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行分析，比如網(wǎng)站代碼、網(wǎng)站圖片、網(wǎng)站標(biāo)簽應(yīng)該從哪些方面優(yōu)化，網(wǎng)站的排版布局應(yīng)該從哪些方面改進(jìn)，質(zhì)量從哪些方面提升等。通過(guò)大數(shù)據(jù)AB測(cè)試，了解頁(yè)面布局和功能設(shè)計(jì)，避免主觀判斷劣勢(shì)。借助大數(shù)據(jù)分析了解當(dāng)前本行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)用戶點(diǎn)擊熱度數(shù)據(jù)，用戶感興趣的內(nèi)容等，百度指數(shù)等諸多功能都能夠?yàn)榫W(wǎng)站SEO優(yōu)化大數(shù)據(jù)分析帶來(lái)參考。大數(shù)據(jù)能夠?yàn)榫W(wǎng)站優(yōu)化提供方向，能夠讓網(wǎng)站優(yōu)化從面面俱到，到有的放矢，讓網(wǎng)站優(yōu)化具有目的性。

3．2基于大數(shù)據(jù)的會(huì)員營(yíng)銷。

傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理，是通過(guò)對(duì)已購(gòu)買(mǎi)顧客進(jìn)行分組和差異化的營(yíng)銷互動(dòng)。事實(shí)上，除了已購(gòu)買(mǎi)顧客，網(wǎng)絡(luò)上其他顧客在互聯(lián)網(wǎng)上評(píng)論、更新個(gè)人信息、填寫(xiě)興趣愛(ài)好、每筆交易信息等均有記錄。電商企業(yè)通過(guò)掌握這些潛在顧客的行為數(shù)據(jù)，其數(shù)量級(jí)可能是已購(gòu)買(mǎi)顧客的上萬(wàn)倍甚至更高，要對(duì)這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析。在大數(shù)據(jù)之前，我們對(duì)于這樣一個(gè)龐大的潛在顧客群是無(wú)法管理和互動(dòng)的。大數(shù)據(jù)使客戶關(guān)系管理概念發(fā)生改變，變?yōu)樵L客關(guān)系管理，來(lái)訪問(wèn)的客戶即使沒(méi)有成功購(gòu)買(mǎi)也能發(fā)展成會(huì)員。從訪問(wèn)到注冊(cè)、加入購(gòu)物車(chē)、支付、購(gòu)買(mǎi)等環(huán)節(jié)，建立一個(gè)客戶轉(zhuǎn)化銷售漏斗，這是進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷的基礎(chǔ)，電商企業(yè)要利用好這些大數(shù)據(jù)。

3．3基于大數(shù)據(jù)的媒體廣告。

傳統(tǒng)媒體廣告包括電視、廣播、報(bào)紙和雜志四大類，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告影響力更大。廣告營(yíng)銷傳播范圍廣，影響大。大數(shù)據(jù)時(shí)代，廣告營(yíng)銷活動(dòng)具有個(gè)性化、精準(zhǔn)化和動(dòng)態(tài)化特征。商家依靠收集到的用戶大數(shù)據(jù)，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者群體的特征加以描畫(huà)，商家可以通過(guò)消費(fèi)者傾向度數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和社交內(nèi)容分析數(shù)據(jù)來(lái)洞察和識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者的特定需求;同時(shí)根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、社交關(guān)系等制作動(dòng)態(tài)廣告信息內(nèi)容;然后根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者媒體偏好、關(guān)注時(shí)間和使用頻次選擇合適媒體渠道進(jìn)行精準(zhǔn)化投放;最后依托社交媒體平臺(tái)的點(diǎn)評(píng)、分享反饋信息跟蹤和評(píng)測(cè)廣告效果。電商要利用大數(shù)據(jù)做好媒體廣告，需做到:(1)要有自身的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷規(guī)劃和架構(gòu)，具有大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的技術(shù)儲(chǔ)備和思想意識(shí);(2)培養(yǎng)自己的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷人才，深入進(jìn)行大數(shù)據(jù)洞察，而不是簡(jiǎn)單外包。

綜上所述，大數(shù)據(jù)已成為全球語(yǔ)言，正如麥肯錫在其報(bào)告中所述:“在全球經(jīng)濟(jì)的很多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)在以很多方式創(chuàng)造價(jià)值”。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為基于數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有大數(shù)據(jù)，誰(shuí)就有制勝的砝碼，就可能成為大贏家。當(dāng)下正是各大電商企業(yè)重視數(shù)據(jù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析的階段，因此借助大數(shù)據(jù)的價(jià)值與功能，電商企業(yè)將獲得更大、更好的發(fā)展空間。

【參考文獻(xiàn)】

［1］甘麗新，涂偉．大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)［J］．科技廣場(chǎng)，2013(8)

［2］冷東紅，呂繼紅．基于大數(shù)據(jù)的廣告?zhèn)鞑ツＰ脱芯俊源呵锖娇諡槔跩］．青年記者，2014(11)

［3］楊雙明．大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式研究［J］．山東建筑大學(xué)本科論文，2014(06)

第7篇

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；新媒體；營(yíng)銷策略；營(yíng)銷管理

市場(chǎng)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的基本方法，根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的特征和消費(fèi)者的需要，各行各業(yè)都形成了獨(dú)特的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，隨著信息科技的不斷進(jìn)步，目前市場(chǎng)營(yíng)銷從整體上面臨著一個(gè)共同的環(huán)境，即網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，由網(wǎng)絡(luò)環(huán)境催生出的新媒體會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)怎樣的變化，值得我們進(jìn)行探討。

1.新媒體環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷

1.1新媒體環(huán)境的特點(diǎn)

媒體是傳播媒介的簡(jiǎn)稱，是普遍意義上的大眾傳媒，電視、廣播、報(bào)紙、書(shū)籍等是傳統(tǒng)媒體的主要組成成分，在信息科技的帶動(dòng)下，21世紀(jì)的媒體逐漸走向了“網(wǎng)絡(luò)傳媒”的方向，門(mén)戶網(wǎng)站、各種交流平臺(tái)都成為傳播媒介，表現(xiàn)出傳播途徑更多、傳播范圍更廣、二次傳播影響力更大等特點(diǎn)。

1.2新媒體環(huán)境的優(yōu)勢(shì)

新媒體環(huán)境的優(yōu)勢(shì)在于傳媒方式的改變使信息傳播更快、更廣、影響力更大。與傳統(tǒng)媒體相比，基于網(wǎng)絡(luò)的新媒體環(huán)境提供了大量的資料，無(wú)論是論壇上熱議的話題還是播客里的新奇視頻，都能夠成為信息制作和傳播的原型。新媒體環(huán)境使傳統(tǒng)傳媒的形式和內(nèi)容得以擴(kuò)展，實(shí)際上是媒體環(huán)境變化帶來(lái)的文化宣傳內(nèi)容上的擴(kuò)大。

1.3 新媒體環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

新媒體環(huán)境的強(qiáng)大傳播能力和便捷的傳播形式給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)以下三點(diǎn)影響：第一，新媒體為產(chǎn)品宣傳開(kāi)辟了新的窗口，如廣告軟文的流行；第二，新媒體的發(fā)展更新了銷售模式，如“嘿客”店鋪的涌現(xiàn)；第三，新媒體為企業(yè)掌握客戶資源提供平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、天貓和京東等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)通過(guò)交易記錄整理提供的大量客戶需求資料。

由此可見(jiàn)，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷想要取得成功，就應(yīng)該對(duì)新媒體加以利用，下面我們將探討在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用新媒體的方法。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷中的新媒體應(yīng)用

2.1利用各種新媒體形式進(jìn)行人性化營(yíng)銷

新媒體環(huán)境下的宣傳方式帶有隨意性、隱形性等特點(diǎn)，營(yíng)銷軟文的出現(xiàn)證明了這一點(diǎn)，而消費(fèi)者能夠根據(jù)各種信息判斷商家的宣傳策略和商家提供的產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，因此，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)可以應(yīng)用新媒體的特點(diǎn)和消費(fèi)者對(duì)新媒體的反應(yīng)進(jìn)行人性化營(yíng)銷。在價(jià)格策略制定方面，應(yīng)充分考慮每個(gè)消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知，為消費(fèi)者提供可查詢價(jià)格的方法，使消費(fèi)者能夠客觀、準(zhǔn)確地對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，如開(kāi)發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)和智能議價(jià)系統(tǒng)，使價(jià)格商定也能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)；在論壇等網(wǎng)絡(luò)空間里設(shè)定價(jià)格討論區(qū)，使消費(fèi)者的反饋則能夠?yàn)閮r(jià)格決策提供幫助。在銷售過(guò)程中和售后服務(wù)方面，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷需要滿足的不僅僅是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需要，還包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸和維修等服務(wù)的需要，因?yàn)檫@些內(nèi)容都可以通過(guò)新媒體直接被消費(fèi)者所了解，因此，在營(yíng)銷過(guò)程中所要進(jìn)行的溝通就不止是“客戶”一個(gè)單一的群體。因此市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，應(yīng)該以企業(yè)為中樞，將與產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)相關(guān)的各個(gè)社會(huì)組織進(jìn)行整合，例如以“產(chǎn)品論壇”等方式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的直接溝通，以實(shí)現(xiàn)“尊重消費(fèi)者知情權(quán)”的銷售服務(wù)。

2.2基于新媒體環(huán)境的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變

經(jīng)典營(yíng)銷的4S理論認(rèn)為產(chǎn)品是營(yíng)銷的第一要素，但新媒體的出現(xiàn)給營(yíng)銷力以新的定義，例如，湖南電視臺(tái)在2013年推出《爸爸去哪兒》一檔節(jié)目，帶動(dòng)了一股營(yíng)銷熱潮。這檔節(jié)目所提供的營(yíng)銷產(chǎn)品在表面上看是有形的――服裝、玩具、生活用品、食物，都是有形的，這些產(chǎn)品在節(jié)目開(kāi)播之前就已經(jīng)存在，但消費(fèi)熱潮的引爆卻與節(jié)目和節(jié)目在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的各種“熱議”極其相關(guān)。對(duì)大眾來(lái)說(shuō)，《爸爸去哪兒》所提供的營(yíng)銷產(chǎn)品實(shí)際上是無(wú)形的“親情”。除了節(jié)目本身帶有的娛樂(lè)性質(zhì)之外，此檔節(jié)目實(shí)際上引發(fā)了中國(guó)家庭對(duì)“親子關(guān)系”、“父子感情”的思考，正是這種思考的結(jié)果賦予了《爸爸去哪兒》強(qiáng)大的營(yíng)銷。可見(jiàn)，在新媒體環(huán)境中，營(yíng)銷的重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品背后的“意義”上來(lái)，而營(yíng)銷模式也應(yīng)該由此發(fā)生變化。新媒體環(huán)境的利用使企業(yè)更加重視商品銷售之后的客戶反饋對(duì)銷售的影響，因此，采用體驗(yàn)式營(yíng)銷的模式，將營(yíng)銷過(guò)程和消費(fèi)者體驗(yàn)感受作為產(chǎn)品宣傳的“話題”，利用新媒體環(huán)境對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“討論”和“思考”，在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的再次營(yíng)銷，是利用新媒體環(huán)境轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式的主要方法。

2.3利用新媒體實(shí)現(xiàn)銷售策略的創(chuàng)新

營(yíng)銷中的“促銷策略”始終是市場(chǎng)營(yíng)銷取得成功的關(guān)鍵，如何“做廣告”是各個(gè)類型的市場(chǎng)營(yíng)銷中的重點(diǎn)。仍以《爸爸去哪兒》為例，這檔節(jié)目的廣告中心圍繞著節(jié)目的嘉賓――五組各具特點(diǎn)的親子組合，組合中的父親們都是明星，這些明星父親和自己的孩子的“親密接觸”比普通家庭節(jié)目中的嘉賓對(duì)觀眾的感召力更強(qiáng)，沒(méi)有孩子的80后小夫妻、處于空巢期的中老年人也關(guān)注這個(gè)節(jié)目并成為消費(fèi)潮中的一員，“明星效應(yīng)”才是此檔節(jié)目真正的“廣告”。這就意味著，新媒體環(huán)境中的營(yíng)銷策略的改變?cè)谟诶谩败洀V告”，信息爆炸式的廣告宣傳在新媒體環(huán)境中不適用，企業(yè)可以將促銷策略定位在新媒體可能引起的“蝴蝶效應(yīng)”上，通過(guò)具有社會(huì)影響力的名人的一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)和熱議，通過(guò)“男神”或“女神”們一條朋友圈的“集贊”，使產(chǎn)品受到更多人的關(guān)注，不僅可以完美的達(dá)到產(chǎn)品宣傳的效果，還能精簡(jiǎn)大量的廣告費(fèi)用。

2.4實(shí)現(xiàn)新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷管理的變革

營(yíng)銷策略的形成和實(shí)施，與企業(yè)的組織管理直接相關(guān)，銷售部門(mén)是否能夠?qū)I(yíng)銷員工的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行總體的掌控、能否使生產(chǎn)和銷售的頻率一致、能否對(duì)產(chǎn)品的宣傳及運(yùn)輸?shù)刃袨檫M(jìn)行有力的控制、能否以科學(xué)的核算方式去計(jì)算產(chǎn)品的成本和利潤(rùn)，為營(yíng)銷策略的形成提供建議，都會(huì)對(duì)營(yíng)銷策略產(chǎn)生影響，而這些影響因素實(shí)際上就是企業(yè)對(duì)新媒體能否有效利用的關(guān)鍵點(diǎn)。首先，企業(yè)應(yīng)該確定營(yíng)銷管理的網(wǎng)絡(luò)化，即利用新媒體的一切條件實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷策略和銷售人員管理的精細(xì)化，如建立企業(yè)微信群，同時(shí)隨時(shí)銷售人員的業(yè)績(jī)，將以往“一日一結(jié)”的銷售業(yè)績(jī)總結(jié)變更為動(dòng)態(tài)性的銷售業(yè)績(jī)展示，使銷售人員之間能夠互相鼓勵(lì)，在工作中更有動(dòng)力；建立企業(yè)微信訂閱號(hào)，銷售界最新的銷售技巧和成功銷售案例，供銷售人員參考和學(xué)習(xí)；另外，企業(yè)還可以利用新媒體中的龐大資源體系，通過(guò)facebook和微博平臺(tái)為銷售人員贏得與國(guó)際頂尖銷售大師學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會(huì)?？傊旅襟w的使用將對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理方式產(chǎn)生影響，市場(chǎng)營(yíng)銷策略也會(huì)因此日趨完美。

3.在市場(chǎng)營(yíng)銷中使用新媒體應(yīng)注意的問(wèn)題

3.1保證營(yíng)銷手段的合法性

新媒體具有和傳統(tǒng)媒體一樣的公權(quán)力，因此需要對(duì)社會(huì)精神文明發(fā)展負(fù)起導(dǎo)向性的責(zé)任，重視新媒體環(huán)境中的信息的可信性、科學(xué)性，是利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)必須注意的問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷在使用新媒體消息的過(guò)程中，消息需要被法律和道德的雙重過(guò)濾網(wǎng)所“過(guò)濾”，因此企業(yè)在選擇營(yíng)銷策略時(shí)首先應(yīng)從道德角度上考慮營(yíng)銷信息所具有的社會(huì)屬性，然后從法律角度判定消息是否適合傳播，保證所的信息和所使用的營(yíng)銷策略不會(huì)帶來(lái)不良的社會(huì)影響，避免過(guò)分夸大的營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)，是在新媒體環(huán)境中進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的根本原則。

3.2重視信息化人才的聘任和使用

要使市場(chǎng)營(yíng)銷能夠乘上“新媒體”這班快車(chē)，就要求營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不僅要有高級(jí)的管理人才，還需要有高級(jí)的信息技術(shù)人才，并使這兩類人才能夠在工作上達(dá)到質(zhì)的結(jié)合。因此，企業(yè)必須重視信息化管理人才的培養(yǎng)和使用。首先，企業(yè)對(duì)于參與營(yíng)銷的員工要大力的進(jìn)行挖掘培養(yǎng)，使得每個(gè)員工都能熟悉新媒體對(duì)營(yíng)銷的影響作用，并能使他們參與到新媒體的應(yīng)用當(dāng)中來(lái)；其次，企業(yè)應(yīng)注意吸收外部人才，如果企業(yè)的內(nèi)部的人才不能滿足新媒體環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷的需求，那么企業(yè)就應(yīng)該借助外來(lái)人才來(lái)提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力。最后，企業(yè)還應(yīng)該要制定相應(yīng)合理的考評(píng)制度，使這些人才能夠感受到工作分配的公平性，使他們能夠安心工作，使市場(chǎng)營(yíng)銷在新媒體環(huán)境中走得更遠(yuǎn)。

3.3跟進(jìn)新媒體發(fā)展趨勢(shì)

新媒體是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展起來(lái)的社會(huì)信息交流平臺(tái)，博客、微博、論壇、門(mén)戶網(wǎng)站都是新媒體的表現(xiàn)形式，隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，新媒體的形式也在不斷更新，而不斷接受新事物的消費(fèi)者永遠(yuǎn)都在追隨著新媒體的發(fā)展腳步。企業(yè)要想有效利用新媒體，也必須按照新媒體的發(fā)展趨勢(shì)去選擇營(yíng)銷環(huán)境，而企業(yè)需要做到的，就是跟進(jìn)新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，使自己的營(yíng)銷策略能夠站在營(yíng)銷浪潮的“浪尖”之上。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新媒體環(huán)境的發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)更多機(jī)遇，企業(yè)可以在市場(chǎng)營(yíng)銷目的、市場(chǎng)營(yíng)銷模式、市場(chǎng)營(yíng)銷策略和影響管理方面利用新媒體的優(yōu)勢(shì)。在新媒體環(huán)境下發(fā)展起來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷將更適合于目前人們的生活習(xí)慣，必將會(huì)為企業(yè)利益的達(dá)成做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇

論文摘要:總結(jié)中國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)目前三種營(yíng)銷模式的分析得出未來(lái)中國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷模式的發(fā)展趨勢(shì)。

汽車(chē)營(yíng)銷模式的組成至少包括三個(gè)要素，即營(yíng)銷理念、營(yíng)銷組織和營(yíng)銷技術(shù)。上述三個(gè)組成部分是相互影響和相輔相成的。作為一種“模式”，應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的整體，不能以簡(jiǎn)單的市場(chǎng)組織形式的更新或銷售方式的改變而代替營(yíng)銷模式的全部。對(duì)于某一種具體的營(yíng)銷模式而言，營(yíng)銷組織和營(yíng)銷技術(shù)往往取決于營(yíng)銷理念。因此判定營(yíng)銷模式的孰優(yōu)孰劣，關(guān)鍵在于為用戶提供什么樣的營(yíng)銷服務(wù)理念。從這個(gè)意義上講，營(yíng)銷模式?jīng)]有定式，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中，它的營(yíng)銷理念也會(huì)因?yàn)橹饔^、客觀環(huán)境的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。由于營(yíng)銷理念的不確定性，使它不適合作為研究營(yíng)銷模式的分類依據(jù)，而營(yíng)銷組織就成了最直觀的分類依據(jù)。按照營(yíng)銷組織的具體形式，現(xiàn)有的中國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷模式可以分為品牌專賣(mài)、汽車(chē)市場(chǎng)、連鎖經(jīng)營(yíng)三種具有代表性具體模式。

中國(guó)的汽車(chē)營(yíng)銷究竟該何去何從，如何才能從容應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是廣大汽車(chē)經(jīng)銷商共同關(guān)注的問(wèn)題?？梢钥隙ǖ氖?，能夠最大限度滿足消費(fèi)者需要和欲望的汽車(chē)營(yíng)銷模式就是中國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷需要的模式。那么由消費(fèi)者決定的存在下來(lái)的具體的汽車(chē)營(yíng)銷模式有哪些呢？

一、專賣(mài)店

汽車(chē)生產(chǎn)廠商的對(duì)面都是消費(fèi)者，從這個(gè)意義上講，汽車(chē)經(jīng)銷商，尤其那些建立專賣(mài)店的特許經(jīng)銷商的處境實(shí)在令人擔(dān)憂。因?yàn)椋F(xiàn)在中國(guó)的汽車(chē)經(jīng)銷商在面對(duì)汽車(chē)生產(chǎn)廠商的時(shí)候，根本找不到“上帝”的感覺(jué)。

其一，汽車(chē)經(jīng)銷商需要投入巨資按照生產(chǎn)廠的要求建造專賣(mài)店才能獲得授權(quán)。而現(xiàn)在，汽車(chē)銷售已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，每銷售一輛價(jià)格10萬(wàn)元的汽車(chē)，利潤(rùn)僅為2000元左右，再與同城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以降價(jià)或其他促銷活動(dòng)（舉辦促銷活動(dòng)就要有費(fèi)用發(fā)生）爭(zhēng)取客戶，最后的利潤(rùn)微乎其微；而售后維修保養(yǎng)也因?yàn)?S店的價(jià)格高的離譜，客戶在免費(fèi)首保之后，選擇價(jià)格低廉的維修廠保養(yǎng)的也不在少數(shù)。那么，動(dòng)輒千萬(wàn)元的建店資金投入，每年百萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，僅靠每年300-500輛的銷售業(yè)績(jī)，何年何月才能收回投資！

其二，汽車(chē)經(jīng)銷商與汽車(chē)生產(chǎn)廠商的地位不平等。汽車(chē)經(jīng)銷商完全受制于汽車(chē)生產(chǎn)廠商，完全是一副賣(mài)方市場(chǎng)表現(xiàn)：經(jīng)銷商沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的權(quán)利，車(chē)型、價(jià)格都是廠家定制好的；經(jīng)銷商必須完成廠家規(guī)定的銷售數(shù)量才能拿到相應(yīng)的返點(diǎn)；經(jīng)銷商在專賣(mài)店里不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)其他品牌的汽車(chē)；廠家經(jīng)常制造資源緊張，經(jīng)銷商你有錢(qián)也買(mǎi)不到，沒(méi)錢(qián)更沒(méi)的商量；廠家會(huì)在月底、年底要求經(jīng)銷商增加庫(kù)存，以完成銷售任務(wù)，而經(jīng)銷商出于種種考慮，不得不接受不平等要求?？傊绻?jīng)銷商的表現(xiàn)達(dá)不到生產(chǎn)廠商的要求，還會(huì)被取消授權(quán)。

出現(xiàn)這種買(mǎi)方、賣(mài)方倒置現(xiàn)象的原因，是因?yàn)槠?chē)廠商的市場(chǎng)營(yíng)銷做的太出色？還是因?yàn)槠?chē)經(jīng)銷商太急功近利？還是因?yàn)閲?guó)家政策導(dǎo)向？或者如網(wǎng)上盛傳的“汽車(chē)4S店?duì)I銷模式跨國(guó)公司在中國(guó)布下的陷阱”2？不論何種原因，汽車(chē)4S店?duì)I銷模式已經(jīng)面臨巨大的困難和考驗(yàn)。

當(dāng)然應(yīng)該看到，專賣(mài)店的建設(shè)也有積極的一面，一座座豪華的專賣(mài)店為城市增添了一道靚麗的風(fēng)景線，同時(shí)也大幅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)境。對(duì)于專賣(mài)店自身，專賣(mài)店可以借助制造商的品牌效應(yīng)來(lái)拓展市場(chǎng)，很容易得到忠于該品牌的消費(fèi)者的信任。

經(jīng)過(guò)上面的分析，專賣(mài)店在經(jīng)營(yíng)時(shí)，無(wú)法顧及社會(huì)和消費(fèi)者利益，只能把自身的生存放在首位。在這樣的營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下，盡管具有完美的硬件設(shè)施，也起不到服務(wù)社會(huì)、服務(wù)消費(fèi)者的作用。同樣，在營(yíng)銷技術(shù)上，也得不到充分的發(fā)揮。這就是專賣(mài)店硬件偏硬、軟件偏軟的根本原因所在。

二、汽車(chē)交易市場(chǎng)汽車(chē)交易市場(chǎng)多為專賣(mài)店和普通經(jīng)銷商組成的有形交易市場(chǎng)，眾多品牌匯聚在一起，方便用戶選擇、比較。大型汽車(chē)交易市場(chǎng)可以將工商、交管、銀行、保險(xiǎn)等部門(mén)請(qǐng)近來(lái)，幫助用戶辦理購(gòu)車(chē)手續(xù)，給購(gòu)車(chē)人提供許多便利。汽車(chē)交易市場(chǎng)憑借規(guī)模效益，一方面降低了經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，一方面因?yàn)槠?chē)交易市場(chǎng)有著可觀的銷量和客戶群，使制造商不能排斥汽車(chē)交易市場(chǎng)。以上這些都是汽車(chē)交易市場(chǎng)顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然，汽車(chē)交易市場(chǎng)也有明顯的不足：眾多經(jīng)銷商齊集一堂，魚(yú)龍混雜，良莠不齊，售后服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)，交易秩序較為混亂。

汽車(chē)交易市場(chǎng)要持續(xù)發(fā)展就必須創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，應(yīng)該整和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的各個(gè)要素，確立良好的企業(yè)形象、項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)系統(tǒng)一體化經(jīng)營(yíng)的品牌戰(zhàn)略。一方面充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，使之規(guī)范化；另一方面進(jìn)行“大3S”營(yíng)銷拓展，有效的把網(wǎng)絡(luò)銷售，一站式服務(wù)，“4S”專賣(mài)以及其他特色服務(wù)通過(guò)品牌有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立汽車(chē)交易市場(chǎng)的全新品牌形象。

三、連鎖經(jīng)營(yíng)

連鎖企業(yè)切入市場(chǎng)靠的就是樹(shù)立自主的品牌形象，建立龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用領(lǐng)先的營(yíng)銷技術(shù)。連鎖企業(yè)多以汽車(chē)信貸業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)，一時(shí)間汽車(chē)信貸和連鎖企業(yè)劃上了等號(hào)，自身品牌和主營(yíng)業(yè)務(wù)均已聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。但是好景不長(zhǎng)，汽車(chē)信貸畢竟是營(yíng)銷技術(shù)，很快就被其他經(jīng)銷商掌握，連鎖企業(yè)失去了汽車(chē)信貸業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)后，在營(yíng)銷技術(shù)上整體并不占優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在汽車(chē)連鎖企業(yè)的現(xiàn)狀是：1、全國(guó)連鎖店統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，具有良好的整體形象；2、不局限于某一品牌汽車(chē)的銷售，多品牌經(jīng)營(yíng)；3、仍以汽車(chē)信貸為主要業(yè)務(wù)，多數(shù)不能提供售后服務(wù)。4、連鎖店大部分為加盟店，與總店關(guān)系松散，連鎖只具其形。

汽車(chē)營(yíng)銷環(huán)境在一定程度上制約了連鎖企業(yè)的發(fā)展：宏觀上，中國(guó)的個(gè)人信用制度尚未健全，汽車(chē)信貸服務(wù)沒(méi)得到長(zhǎng)足發(fā)展，使以汽車(chē)信貸業(yè)務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的連鎖企業(yè)受到很大的影響；微觀上，連鎖企業(yè)實(shí)力不是足夠強(qiáng)大，在制造商心目中的地位被置于專賣(mài)店之后，和加盟店的關(guān)系松散，導(dǎo)致不能實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)應(yīng)具有的基本功能：統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格。

汽車(chē)連鎖企業(yè)必須堅(jiān)持走品牌之路，加強(qiáng)加盟店之間的團(tuán)結(jié)合作，真正實(shí)現(xiàn)資源共享，網(wǎng)絡(luò)共享，只有團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體，汽車(chē)連鎖企業(yè)才能真正提升在整個(gè)營(yíng)銷體系中的地位。

通過(guò)對(duì)三種營(yíng)銷模式的分析，可以看出每一種營(yíng)銷模式都有優(yōu)勢(shì)和不足，互相競(jìng)爭(zhēng)又互相補(bǔ)充。營(yíng)銷模式的更迭是潛移默化的，以上三種營(yíng)銷模式不會(huì)突然消失，被新的營(yíng)銷模式所替代，只能是三種營(yíng)銷模式按照一定的趨勢(shì)發(fā)展，產(chǎn)生新的營(yíng)銷模式。

營(yíng)銷模式的創(chuàng)新關(guān)鍵在營(yíng)銷理念的創(chuàng)新，無(wú)論是制造商，還是經(jīng)銷商都在尋找能夠平衡社會(huì)利益、企業(yè)利益、消費(fèi)者利益的營(yíng)銷理念，其實(shí)這各理念只有兩個(gè)字——誠(chéng)信。隨著消費(fèi)者自我意識(shí)的覺(jué)醒，越來(lái)越需要被尊重，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)企業(yè)能以“誠(chéng)信”對(duì)待就是尊重。企業(yè)“尊重”消費(fèi)者的同時(shí)也能收獲消費(fèi)者的忠誠(chéng)，而企業(yè)與消費(fèi)者的互守誠(chéng)信，本身就是對(duì)創(chuàng)建和諧社會(huì)的最大貢獻(xiàn)。這不正是能夠平衡社會(huì)利益、企業(yè)利益、消費(fèi)者利益的營(yíng)銷理念嗎？

第9篇

關(guān)鍵字：經(jīng)濟(jì)管理類大學(xué)生； 創(chuàng)新教育； 創(chuàng)新文化

Discussion of the cultural formation of Economics and Management College Students' Innovative and Innovative Education

Abstract： In this paper， on the basis set forth in the formation of the culture of innovation at home and abroad and innovative education. Analyzed the misunderstanding and causes of Economics and Management students in creative education. Introduced the formation process of the culture of innovation and Practical experience of Innovative Education of our Economics and Management students. Designed to communicate with their peers， promote college students innovative education and innovation activities， the innovative ability and sense of innovation can be improved， to promote the improvement of teaching quality， cultivating innovative talents to adapt to the development needs of the national innovation strategy

Keywords： Economics and Management college students； innovative education； culture of innovation

黨的十報(bào)告中指出建立創(chuàng)新型國(guó)家，高等學(xué)校必須培養(yǎng)具有創(chuàng)新型人才適應(yīng)創(chuàng)新型國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的需要，而在創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)中必須重視創(chuàng)新文化教育和創(chuàng)新文化的形成。

一、國(guó)內(nèi)外創(chuàng)新文化的形成及創(chuàng)新教育的概況

最早研究創(chuàng)新理論的是美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家、哈佛大學(xué)教授約瑟夫.熊彼特，在1921年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中首次使用了創(chuàng)新（innovation）一詞，并給創(chuàng)新的定義是發(fā)明的第一次商業(yè)化應(yīng)用。近代最早開(kāi)展創(chuàng)新文化教育的是美國(guó)，1936年美國(guó)通用電氣公司首先將創(chuàng)新教育課程引入職工的教育，使職工的創(chuàng)新能力得到明顯的提升。目前美國(guó)幾乎每所大學(xué)都開(kāi)設(shè)了創(chuàng)新教育課程，還出現(xiàn)了50多個(gè)專門(mén)性的研究機(jī)構(gòu)和一些基金會(huì)。除大學(xué)外，繼美國(guó)通用電氣公司之后，美國(guó)許多公司如IBM公司、無(wú)線電公司、道氏化學(xué)公司等也設(shè)立了自己的創(chuàng)新訓(xùn)練部門(mén)。

創(chuàng)新文化教育發(fā)源于美國(guó)，很快傳向世界，在日本、德國(guó)、英國(guó)、前蘇聯(lián)和俄羅斯等國(guó)也非常重視創(chuàng)新教育和創(chuàng)新的研究。1984年后，日本實(shí)行新的大學(xué)教育改革方案，重視和鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中參與科研活動(dòng)，搞小發(fā)明、小創(chuàng)造，并制定了“實(shí)用新案”以法律措施對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)予以保護(hù)，使日本成為發(fā)明大國(guó)，專利申請(qǐng)雄居世界第一。

前蘇聯(lián)也一直比較重視創(chuàng)新文化教育，從20世紀(jì)60年代開(kāi)始對(duì)創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行深入的研究，60年代逐步普及，建立了各種形式的創(chuàng)造發(fā)明學(xué)校，創(chuàng)新教育的對(duì)象從大學(xué)生、中學(xué)生到工人、工程師和科學(xué)家，開(kāi)設(shè)的創(chuàng)新教育課程有發(fā)明學(xué)、創(chuàng)造心理學(xué)、專利學(xué)、發(fā)明史等，成立了全國(guó)與地方性的學(xué)術(shù)組織，提出了TRIZ理論，形成了現(xiàn)明方法學(xué)體系，為參與創(chuàng)新創(chuàng)造發(fā)明活動(dòng)的畢業(yè)生提供就業(yè)門(mén)路，促進(jìn)了創(chuàng)新教育的發(fā)展和創(chuàng)新文化機(jī)制的形成。

在我國(guó)最早提出創(chuàng)新教育思想的是教育家陶行知先生，在20世紀(jì)30年代他發(fā)表了《創(chuàng)造宣言》。改革開(kāi)放之初的20世紀(jì)70年代開(kāi)始推進(jìn)創(chuàng)新教育，1979年上海交通大學(xué)教授許立言教授首次在該校開(kāi)設(shè)創(chuàng)新教育課程，此后中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、中國(guó)科技大學(xué)、北京大學(xué)、湖南長(zhǎng)沙輕工業(yè)學(xué)院陸續(xù)將創(chuàng)新課程列為大學(xué)生的公共選修課或公共必修課程。中央電視臺(tái)在2010年后也開(kāi)設(shè)了“我愛(ài)發(fā)明”的專題欄目，對(duì)形成全民創(chuàng)新文化氛圍起到了積極的作用。

近年來(lái)，我國(guó)許多學(xué)者從不方面、不同領(lǐng)域、不同角度對(duì)創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，如何將創(chuàng)新文化教育引入到大學(xué)生本科教育中，提升大學(xué)生創(chuàng)新能力也是眾多教育工作者探討的熱點(diǎn)課題。馬云闊在《創(chuàng)新工商管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究》一文中，分析了目前我國(guó)工商管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題，并結(jié)合社會(huì)需求和經(jīng)濟(jì)管理類的特點(diǎn)，提出了創(chuàng)新工商管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式的有關(guān)原則、所采取的途徑和方法。胡延松在《地方高校經(jīng)濟(jì)管理類應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建》一文中，對(duì)現(xiàn)行人才培養(yǎng)模式在教學(xué)內(nèi)容、課程設(shè)置、教學(xué)方法等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，指出為培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才，必須密切關(guān)注市場(chǎng)需求，按照知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和工商管理教育發(fā)展規(guī)律的要求，對(duì)工商管理人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。王翔在《應(yīng)用性工商管理本科專業(yè)課程整合創(chuàng)新研究》一文在分析經(jīng)濟(jì)管理類課程關(guān)聯(lián)性的基礎(chǔ)上，提出了課程整合的創(chuàng)新性思路和措施。從以上國(guó)內(nèi)外研究情況可知，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新教育的實(shí)施和研究各國(guó)都非常重視，并制定出各自的政策加以鼓勵(lì)和支持，將創(chuàng)新提升到國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略層面。

二、目前國(guó)內(nèi)高校中的教育工作者對(duì)開(kāi)展創(chuàng)新教育的認(rèn)識(shí)誤區(qū)及成因分析

雖然上述國(guó)內(nèi)外有關(guān)大學(xué)生創(chuàng)新教育的實(shí)施和研究層出不窮，但針對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類大學(xué)生的創(chuàng)新文化形成及創(chuàng)新教育的實(shí)施的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)卻很匱乏，并且在很多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上也存在相當(dāng)多的誤區(qū)，目前國(guó)內(nèi)高校中的教育工作者在開(kāi)展創(chuàng)新教育時(shí)普遍存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)有：

1.認(rèn)為文科類學(xué)生不像理科類學(xué)生，沒(méi)有掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的專業(yè)技術(shù)，難以開(kāi)展創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)，文科類學(xué)生不像理工科類學(xué)生，如機(jī)電、計(jì)算機(jī)等專業(yè)比較好搞小發(fā)明、小創(chuàng)造和小改革，有天生的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，文科類學(xué)生不具備這方面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，難以開(kāi)展創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)。

2.認(rèn)為大學(xué)生的思想和觀念已經(jīng)初步形成，創(chuàng)新教育主要在中小學(xué)生開(kāi)展，大學(xué)生沒(méi)有必要開(kāi)展創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)。

3.認(rèn)為創(chuàng)新教育與專業(yè)學(xué)習(xí)相比，專業(yè)學(xué)習(xí)更重要，開(kāi)展創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)會(huì)影響學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)。

4.開(kāi)展創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)要有專門(mén)的經(jīng)費(fèi)，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)的支持也難以開(kāi)展創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)。

以上的觀念主要是對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)和創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不足。主要體現(xiàn)在：

1.通過(guò)創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)更易激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，特別是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生，接受了管理理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，管理技能和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)更強(qiáng)，有利于開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)，其組織能力和協(xié)調(diào)方面有其優(yōu)勢(shì)。在者創(chuàng)新正如關(guān)士續(xù)教授指出：“技術(shù)創(chuàng)新實(shí)際上是一個(gè)技術(shù)社會(huì)學(xué)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)的概念，它不是指技術(shù)本身要進(jìn)行創(chuàng)新，而是指將技術(shù)成果引入生產(chǎn)過(guò)程中，其結(jié)果是由重要生產(chǎn)要素組成的生產(chǎn)函數(shù)發(fā)生轉(zhuǎn)移?！彼哉f(shuō)重要的是具有將技術(shù)成果引入生產(chǎn)過(guò)程中的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神。創(chuàng)新能力并不等同于技術(shù)能力，所以無(wú)論是什么學(xué)科、什么專業(yè)都可以開(kāi)展創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)，不同的專業(yè)有各自的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，可以因勢(shì)利導(dǎo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

2.開(kāi)展創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)無(wú)論年齡大小，在人身的不同階段，從事不同職業(yè)都可以進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)；大學(xué)生的知識(shí)積累比中、小學(xué)生多，其頭腦中的表象積累得多，想象力會(huì)更加豐富，想象的資源更多，更利于進(jìn)行創(chuàng)新思維的培養(yǎng)和創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展。

3.創(chuàng)新教育與專業(yè)學(xué)習(xí)是相輔相成的關(guān)系，可以將創(chuàng)新教育有機(jī)的融合到我們的專業(yè)學(xué)習(xí)之中，通過(guò)創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)，會(huì)極大的促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)積極性；例如對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生開(kāi)展“利用Excel開(kāi)發(fā)商管理系統(tǒng)的活動(dòng)”，要想開(kāi)發(fā)出這個(gè)系統(tǒng)就必須對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本知識(shí)有所掌握，要用到《管理信息系統(tǒng)》這門(mén)課程的知識(shí)；在系統(tǒng)分析中對(duì)商管理的業(yè)務(wù)過(guò)程要搞清楚，那就得用到《分銷渠道管理》這門(mén)課程的知識(shí)，這些都激起學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而最后要利用Excel開(kāi)發(fā)這個(gè)系統(tǒng)，就必須掌握Excel操作技能，尤其是利用Excel制作商管理中申請(qǐng)表、商檔案表、產(chǎn)品明細(xì)表這些基礎(chǔ)表格。以及利用Excel中的IF、VLOOKUP、RANK函數(shù)構(gòu)造公式，實(shí)現(xiàn)對(duì)供貨情況及商的回款情況記錄和統(tǒng)計(jì)，最終利用公式計(jì)算各商的返利比例及返利金額，并根據(jù)年終的商的表現(xiàn)調(diào)整級(jí)別給予激勵(lì)。通過(guò)創(chuàng)新教育，參加創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題學(xué)生更愿意積極思考，尋找解決問(wèn)題的方法，使其由原來(lái)的“被動(dòng)式學(xué)習(xí)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)式的學(xué)習(xí)”，促進(jìn)了專業(yè)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生也促進(jìn)了其對(duì)技術(shù)層面的關(guān)注和學(xué)習(xí)。

4.我們認(rèn)為開(kāi)展創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)要與日常的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，不能將兩者割裂開(kāi)來(lái)，應(yīng)將創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)貫穿整個(gè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程之中，并不需要專門(mén)的、大額的經(jīng)費(fèi)支撐，關(guān)鍵是注重校園形成創(chuàng)新的文化氛圍，訓(xùn)練大學(xué)生的創(chuàng)新思維，啟迪創(chuàng)新心智，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能，學(xué)習(xí)創(chuàng)新方法，掌握創(chuàng)新技能，提升創(chuàng)新素質(zhì)。針對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生實(shí)踐類課程少于理工科學(xué)科的特點(diǎn)，適當(dāng)增加其實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，例如對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這門(mén)課程由講授54學(xué)時(shí)改為講授36學(xué)時(shí)、實(shí)驗(yàn)18學(xué)時(shí)外加課程實(shí)訓(xùn)1周。 “微博營(yíng)銷”實(shí)訓(xùn)中，除了讓學(xué)生分析現(xiàn)有的微博營(yíng)銷的成功案例及模式外，讓學(xué)生思考未來(lái)微博營(yíng)銷會(huì)出現(xiàn)哪些收費(fèi)的推廣方式，正如搜索引擎營(yíng)銷也經(jīng)歷了從免費(fèi)到付費(fèi)的歷程。從而實(shí)現(xiàn)了專業(yè)課程的實(shí)踐內(nèi)容與創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)相融合。

三、創(chuàng)新文化形成過(guò)程及創(chuàng)新教育實(shí)踐成果分析

文化是一個(gè)非常廣泛的概念，給它下一個(gè)嚴(yán)格和精確的定義是一件非常困難的事情。創(chuàng)新文化是指與創(chuàng)新相關(guān)的文化形態(tài)。它主要涉及兩個(gè)方面：一是文化對(duì)創(chuàng)新的作用；二是如何營(yíng)造一種有利于創(chuàng)新的文化氛圍和機(jī)制。

開(kāi)展校園創(chuàng)新文化的建設(shè)和創(chuàng)新文化教育，要以提升大學(xué)生的創(chuàng)新能力為目標(biāo)，提升大學(xué)生創(chuàng)新能力要通過(guò)環(huán)境氛圍的營(yíng)造、創(chuàng)新文化教育機(jī)制的建立，創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)從觀念引導(dǎo)到行動(dòng)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這一過(guò)程就是創(chuàng)新文化氛圍的形成和建設(shè)的過(guò)程。創(chuàng)新能力是在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，由創(chuàng)新者以已知信息、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)為基礎(chǔ)，對(duì)客觀事物或現(xiàn)象進(jìn)行重新組合，產(chǎn)生出具有新穎性、有社會(huì)和個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的能力，可以通過(guò)實(shí)施創(chuàng)新文化教育和創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展得以培養(yǎng)和提升。

我們?cè)诮虒W(xué)的實(shí)踐中，針對(duì)三本學(xué)生的實(shí)際情況和經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生的特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類如何培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力進(jìn)行了初步的探討，通過(guò)加強(qiáng)教學(xué)的改革，加強(qiáng)創(chuàng)新文化的教育，摸索一套行之有效的創(chuàng)新文化教育與“理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和課外科技活動(dòng)”三者有機(jī)融合的方法。我院通過(guò)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展和組織中得出經(jīng)濟(jì)管理類大學(xué)生的特點(diǎn)及創(chuàng)新文化教育實(shí)施策略：

1.在經(jīng)濟(jì)管理理論方面，通過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)有自己的專業(yè)所長(zhǎng)，關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題善于思考，雖不具有專業(yè)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，但在創(chuàng)新活動(dòng)中不易受專業(yè)技術(shù)理論和認(rèn)識(shí)的束縛，思維更大膽，更活躍，更富有發(fā)散思維的能力。針對(duì)這些特點(diǎn)我們注重教學(xué)的頂層設(shè)計(jì)和人才培養(yǎng)模式的改革，加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和課程的改革。將創(chuàng)新學(xué)、創(chuàng)新教育、創(chuàng)新的方法、TRIZ理論及應(yīng)用教程等創(chuàng)新教育類課程拿入到我們的教學(xué)體系中，將大學(xué)生素質(zhì)教育與創(chuàng)新教育結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神。

注重專業(yè)課程教學(xué)與創(chuàng)新教育的有機(jī)融合。強(qiáng)調(diào)教師要介紹本專業(yè)課程的理論發(fā)展歷史、前沿動(dòng)態(tài)和最新發(fā)展趨勢(shì)，讓學(xué)生接受本專業(yè)的新概念和新思想，激發(fā)創(chuàng)新潛能。在專業(yè)課程的講授中，讓學(xué)生自己獨(dú)立的提出解決問(wèn)題的方法，如在《管理信息系統(tǒng)》課程的講授中，介紹了某種管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路后，讓學(xué)生針對(duì)該方法提出自己的改進(jìn)設(shè)想，并給與正確的引導(dǎo)。

2.想象力十分豐富，但缺乏創(chuàng)新性想象，難以產(chǎn)生出具有實(shí)施意義的方案和方法。針對(duì)這一特點(diǎn)在教學(xué)中注重實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)與創(chuàng)新教育的有機(jī)融合。在專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)理論課程中，適當(dāng)增加實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力；在實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中有些內(nèi)容按項(xiàng)目提出問(wèn)題后，讓學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，互相討論解決的方法。如在《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，讓學(xué)生分組自擬題目設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，小組內(nèi)成員思考后可以相互討論確定題目，分工開(kāi)展工作，設(shè)計(jì)出自己認(rèn)為合理的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，由小組代表發(fā)言講述自己的設(shè)計(jì)思路，制定出相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，由學(xué)生組成的評(píng)議組給予評(píng)分。再如在畢業(yè)論文設(shè)計(jì)中，改變以往由教師出題，學(xué)生選題的做法，學(xué)生根據(jù)自己的專長(zhǎng)和興趣，結(jié)合自己畢業(yè)實(shí)習(xí)的單位和崗位擬定研究題目與指導(dǎo)教師商定。通過(guò)將實(shí)踐教學(xué)與創(chuàng)新教育的有機(jī)融合，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和主動(dòng)學(xué)生的積極性，專業(yè)技能有了較大的提高，畢業(yè)論文的質(zhì)量也得到了提升，2012年有多篇論文獲得了省級(jí)優(yōu)秀學(xué)士論文獎(jiǎng)。

3.富有靈感，但不善于把握。主要表現(xiàn)在對(duì)靈感的出現(xiàn)無(wú)準(zhǔn)備，或沒(méi)有察覺(jué)，使靈感從身邊溜走，失去了創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。通過(guò)創(chuàng)新教育課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，可以使學(xué)生提高把握創(chuàng)新靈感的能力，養(yǎng)成關(guān)注靈感生產(chǎn)的機(jī)會(huì)。教學(xué)中注重大學(xué)生課外活動(dòng)與創(chuàng)新教育的有機(jī)融合。將大學(xué)生課外活動(dòng)與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)大學(xué)生挑戰(zhàn)杯、ERP經(jīng)營(yíng)決策競(jìng)賽、用友杯技能競(jìng)等第二課堂活動(dòng)提升學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，將學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)與學(xué)生的認(rèn)知能力和實(shí)踐能力相合。如在大學(xué)生挑戰(zhàn)杯活動(dòng)的開(kāi)展中，引入創(chuàng)新教育，介紹創(chuàng)新的方法和技能，將所學(xué)的方法運(yùn)用到大學(xué)生挑戰(zhàn)杯活動(dòng)中。

4.喜歡團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，一般不擅長(zhǎng)單兵作戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生比理工科類學(xué)生更愿意一起開(kāi)展討論，研究問(wèn)題，發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，積極思考，有較強(qiáng)的合作意識(shí)，但一般不擅長(zhǎng)單兵作戰(zhàn)，進(jìn)行深入獨(dú)立的思考。針對(duì)此特點(diǎn)我們注重在創(chuàng)新活動(dòng)中，根據(jù)學(xué)生的意愿組織團(tuán)隊(duì)，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，分工合作，有意識(shí)訓(xùn)練個(gè)人的獨(dú)立思考問(wèn)題的能力，并注意團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合。

武漢科技大學(xué)城市學(xué)院通過(guò)多年的創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，取得了一些可喜的成果。鑒于篇幅問(wèn)題，僅羅列出目前我院開(kāi)展課外科技活動(dòng)的驕人成果如下：

1.2011年全國(guó)大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”湖北省課外科技作品大賽獲省金獎(jiǎng)2項(xiàng)、銀獎(jiǎng)3項(xiàng)、銅獎(jiǎng)2項(xiàng)；

2.2011年“用友杯”全國(guó)大學(xué)生SCM電子沙盤(pán)模擬競(jìng)技大賽全國(guó)總決賽獲三等獎(jiǎng)；

3.2012年ITMC全國(guó)大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬大賽湖北省總決賽獲二等獎(jiǎng)；

4.2012年“用友杯”全國(guó)大學(xué)生ERP電子沙盤(pán)模擬競(jìng)技大賽全國(guó)總決賽獲二等獎(jiǎng)；

5.2012年“金蝶杯” 全國(guó)大學(xué)生“創(chuàng)業(yè)之星”企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)大賽華中區(qū)一等獎(jiǎng)2項(xiàng)。

通過(guò)創(chuàng)新教育和創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，我專業(yè)學(xué)生贏得了社會(huì)和用人單位的好評(píng)，近四年畢業(yè)生就業(yè)率平均為98.47%。在創(chuàng)新教育活動(dòng)的示范和帶動(dòng)下，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的全面提高以及我院學(xué)生人文素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)的全面提升。

我們?cè)诮?jīng)管類大學(xué)生創(chuàng)新文化的形成及實(shí)施創(chuàng)新教育的過(guò)程中總結(jié)出創(chuàng)新文化的形成及創(chuàng)新教育實(shí)施要點(diǎn)如下：

一遵循高等教育的規(guī)律，為學(xué)生打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，構(gòu)建多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)。因?yàn)殡S著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)新活動(dòng)呈現(xiàn)出綜合化、交叉化的趨勢(shì)，新的發(fā)現(xiàn)往往在交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科之間產(chǎn)生，學(xué)生的知識(shí)必須有足夠的覆蓋面。樹(shù)立多元化的人才觀，改變整齊劃一的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)方案?jìng)€(gè)性化，將培育創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神作為教學(xué)的關(guān)鍵點(diǎn)，在教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)做好多元化人才培養(yǎng)的細(xì)節(jié)。

二加強(qiáng)創(chuàng)新教育的基地建設(shè)，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)訓(xùn)練和施展才華的舞臺(tái)。注重學(xué)生的實(shí)踐技能的提高，如果沒(méi)有一定的實(shí)踐技能是無(wú)法進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的。近年學(xué)院投入3000多萬(wàn)元，建立了各類實(shí)驗(yàn)室，工商管理類專業(yè)建立了ERP物理沙盤(pán)和電子沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室、經(jīng)濟(jì)管理類綜合實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策實(shí)驗(yàn)室、經(jīng)濟(jì)管理類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中心，購(gòu)置相應(yīng)的硬件設(shè)備和各款實(shí)驗(yàn)軟件，給學(xué)生們提供了一個(gè)較好的校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

三探討產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合，為學(xué)生提高專業(yè)技能和培養(yǎng)創(chuàng)新能力的實(shí)踐平臺(tái)。我們組織學(xué)生署期到企業(yè)中實(shí)習(xí)，利用企業(yè)的設(shè)備、企業(yè)人員和環(huán)境，讓學(xué)生在實(shí)踐中提升自己的應(yīng)用技能和創(chuàng)新能力。在此過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)管理類建立了穩(wěn)定校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，如武漢鋼鐵集團(tuán)、中商集團(tuán)、捷利物流公司等多處實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，關(guān)注企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展，參與企業(yè)項(xiàng)目研究與探討，使年青教師的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能有了較大的提高。

四注重創(chuàng)新環(huán)境和氛圍的形成，營(yíng)造一個(gè)能夠培養(yǎng)創(chuàng)新人才，又有利于創(chuàng)新行為的環(huán)境是很重要的，根據(jù)國(guó)外學(xué)者對(duì)世界創(chuàng)新能力強(qiáng)的公司調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，惠普、富士通、蘋(píng)果等公司管理層會(huì)竭盡全力讓員工過(guò)得舒適，給他們額外的休假創(chuàng)造一個(gè)舒適環(huán)境和氛圍。

我院在創(chuàng)新環(huán)境和氛圍的形成方面取得的成績(jī)有努力打造一支具有創(chuàng)新精神的教師隊(duì)伍，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。創(chuàng)新教育離不開(kāi)教師的參與，教師首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，建立民主、平等、合作型的新型的師生關(guān)系，為學(xué)生創(chuàng)新能力的發(fā)揮營(yíng)造自由、合諧的心理環(huán)境，充分尊重和信任每一個(gè)學(xué)生，不隨意批評(píng)、否定學(xué)生想法和建議，讓學(xué)生敢于表達(dá)自己的觀念，使課堂教學(xué)成為師生相互討論、質(zhì)疑、爭(zhēng)辯的樂(lè)園，讓學(xué)生變被動(dòng)接受式教育變?yōu)橹鲃?dòng)式的學(xué)習(xí)。

對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理類大學(xué)生創(chuàng)新文化的形成與創(chuàng)新教育的思索，我們僅就三本院校學(xué)生的特點(diǎn)予以了實(shí)踐，并總結(jié)了上述經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于其他教育高等院校比如211、985等院校大學(xué)生創(chuàng)新文化的形成和創(chuàng)新教育的實(shí)施尚未涉足，文中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也有待在今后的教育工作中結(jié)合一切實(shí)際情況不斷與時(shí)俱進(jìn)。

第10篇

1.1讀者意識(shí)薄弱，經(jīng)營(yíng)形式單一

大多數(shù)學(xué)術(shù)期刊更多考慮如何經(jīng)營(yíng)版面為作者服務(wù)，使之產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，較少考慮讀者的需求。雖建起了自已的網(wǎng)站，貼上了網(wǎng)絡(luò)化、信息化的標(biāo)簽，但大部分期刊社網(wǎng)站信息簡(jiǎn)單、陳舊，幾乎由紙質(zhì)的“千刊一面”轉(zhuǎn)變成“千網(wǎng)一面”，無(wú)重點(diǎn)、無(wú)特色、個(gè)性理念、讀者定位等宣傳不到位。多數(shù)已建網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)的征訂設(shè)計(jì)形同虛設(shè)，支持在線訂閱、在線支付的網(wǎng)站鳳毛麟角。如王景周、黃建軍對(duì)廣東省36種科技核心期刊網(wǎng)站互動(dòng)性現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，36種具有稿件遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)的廣東省科技核心期刊只有《護(hù)理學(xué)報(bào)》設(shè)有“期刊論壇”版塊，但是點(diǎn)擊其論壇后無(wú)法鏈接，其他期刊網(wǎng)站中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)論壇或BBS模塊。李若溪等以CNKI收錄我國(guó)學(xué)術(shù)期刊8169種進(jìn)行抽樣調(diào)查，抽出205種期刊樣本，通過(guò)樣本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自建網(wǎng)站的比例2012年為59．5%，大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容貧乏、頁(yè)面空置，更談不上服務(wù)功能了。劉錦宏等2013年對(duì)《中文核心期刊要目總覽(2011年版)》收錄的1982種核心期刊進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建有獨(dú)立網(wǎng)站的核心期刊約占核心期刊總數(shù)的64.5%，占61%的核心期刊采用了在線編審系統(tǒng)，64%的核心期刊提供免費(fèi)摘要;自科類期刊有25%提供免費(fèi)全文閱讀下載，社科類只有3%;其中社科類期刊均沒(méi)有在相關(guān)網(wǎng)站在線銷售數(shù)字版，自科類期刊數(shù)字版在線銷售也較少，價(jià)格相對(duì)便宜。大部分期刊出版的周期過(guò)長(zhǎng)也嚴(yán)重制約了科研成果的及時(shí)傳播，同時(shí)又嚴(yán)重影響了期刊出版發(fā)行的良性發(fā)展，最終使期刊的受眾極不穩(wěn)定。與大型數(shù)據(jù)庫(kù)合作紙質(zhì)翻版型仍是大多數(shù)，還處于“媒體搬家”形式。

1.2互動(dòng)功能弱，傳播功能缺失

在媒介融合背景下，數(shù)字技術(shù)使生產(chǎn)方式和傳播技術(shù)發(fā)生了重大變化，各種傳播渠道向受眾傳遞著海量信息資源，學(xué)術(shù)成果的渠道日益多樣化，學(xué)術(shù)期刊的核心地位受到挑戰(zhàn)。目前學(xué)術(shù)期刊分散經(jīng)營(yíng)、單打獨(dú)斗、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境混亂等都阻礙著期刊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，部分學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容支離破碎，對(duì)于學(xué)科前沿和概貌呈現(xiàn)方面還非常欠缺，學(xué)術(shù)傳播功能缺失。學(xué)術(shù)期刊的網(wǎng)站點(diǎn)擊率低、資源整合能力差;各種信息反饋不及時(shí);缺乏作者、讀者、出版者之間直接溝通的窗口;缺乏個(gè)性化服務(wù)信息平臺(tái)和窗口;缺少與其他媒體對(duì)接與互動(dòng)的能力。

1.3出版盈利模式老套，觀念落后

學(xué)術(shù)期刊大多數(shù)通過(guò)郵局發(fā)行，多至不過(guò)千冊(cè)或者更少，如此少的發(fā)行量，廣告收入也很少量;部分學(xué)術(shù)期刊向作者收取一定數(shù)量的版面費(fèi)為彌補(bǔ)辦刊經(jīng)費(fèi)的不足;有些刊物有一定的贊助，但也很微薄;與大型數(shù)據(jù)庫(kù)合作，收入甚微，甚至是白送。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革，網(wǎng)上支付手段逐漸走向成熟，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于學(xué)術(shù)期刊而言，無(wú)疑提供了新的盈利和發(fā)展空間，如點(diǎn)擊付費(fèi)、下載付費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上訂購(gòu)、信息檢索等，而且范圍廣泛，受眾面寬。

2學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與4R整合營(yíng)銷理論的契合

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與4R營(yíng)銷理論

期刊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是把互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方式，為讀者提供有價(jià)值的精神文化產(chǎn)品。傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊往往注重“內(nèi)容為王”，而忽視傳播渠道，根據(jù)“短板理論”，數(shù)字變革時(shí)代，學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容的板塊和營(yíng)銷渠道的板塊應(yīng)該完美結(jié)合，才能產(chǎn)生最大的競(jìng)爭(zhēng)力，“內(nèi)容”和“渠道”兩者缺一不可，哪一板塊短了都不行。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但具有成本優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且覆蓋面廣、便捷、即時(shí)、交互和多樣化，期刊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和巨大潛力需要發(fā)揮出來(lái)。唐•舒爾茨(DonE．Schuhz)在4C整合營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上提出了4R營(yíng)銷理論，4R理論的營(yíng)銷四要素:關(guān)系(Relationship)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)聯(lián)(Relevancy)、報(bào)酬(Reward)，該理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通。4R營(yíng)銷提出了如何建立關(guān)系、以關(guān)系營(yíng)銷為核心，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長(zhǎng)期互動(dòng)，重在建立顧客忠誠(chéng)，長(zhǎng)期擁有客戶、保證長(zhǎng)期利益的具體操作方式，這是關(guān)系營(yíng)銷史上的一個(gè)很大的進(jìn)步。根據(jù)4R營(yíng)銷理論，學(xué)術(shù)期刊為了獲得和消費(fèi)者雙贏和互動(dòng)，運(yùn)用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式與消費(fèi)者形成獨(dú)特的關(guān)系，與消費(fèi)者的溝通中，統(tǒng)一運(yùn)用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段，使不同的傳播工具在每一階段發(fā)揮出最佳的、統(tǒng)一的、集中的作業(yè)，目的是協(xié)助品牌建立起與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期關(guān)系。以成本的最小化，為消費(fèi)者提供便利和回報(bào)，以快速地樹(shù)立自身的產(chǎn)品品牌形象，達(dá)到營(yíng)銷目的。

2.2與4R營(yíng)銷理論的契合

網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，學(xué)術(shù)期刊營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)環(huán)境正在發(fā)生巨大的變化，讀者的需求已趨向多元，營(yíng)銷技術(shù)特別是數(shù)字化技術(shù)的更新層出不窮，如何滿足不同類型讀者的需求并與之進(jìn)行有效溝通及與其它媒體互動(dòng)以更有效地傳播，是學(xué)術(shù)期刊面對(duì)的重要課題。如果不能持續(xù)吸引讀者的注意力，便很難生存與發(fā)展，解決學(xué)術(shù)期刊面臨的這一難題，整合營(yíng)銷理論十分適用。首先，整合營(yíng)銷理論為彌合學(xué)術(shù)期刊與讀者需求之間的間隙提供了可能。我國(guó)學(xué)術(shù)期刊長(zhǎng)期以來(lái)依托于高校和一些科研機(jī)構(gòu)，著重于其社會(huì)效益，不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不以營(yíng)利為目的，為我國(guó)學(xué)術(shù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。然而，目前，由于計(jì)劃思維的原因，編輯在充當(dāng)組織者角色時(shí)，市場(chǎng)的色彩淡化了，許多學(xué)術(shù)期刊仍然封閉式辦刊，致使“同質(zhì)化”嚴(yán)重。讀者意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)淡薄，重要的原因是沒(méi)有隨著學(xué)術(shù)期刊環(huán)境的不斷變化，進(jìn)行讀者定位創(chuàng)新。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的整合營(yíng)銷理論為彌合它們之間的間隙提供了可能。期刊可以通過(guò)顧客市場(chǎng)調(diào)研，獲得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并關(guān)注期刊與顧客的關(guān)聯(lián)度，與讀者及時(shí)互動(dòng)，注重關(guān)系營(yíng)銷，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和手段。隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展，期刊需要開(kāi)展分眾化經(jīng)營(yíng)，這就要求期刊通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有意識(shí)地運(yùn)用選題策劃等手段，隨時(shí)隨地挖掘創(chuàng)新性的選題，發(fā)現(xiàn)并選擇營(yíng)銷服務(wù)信息，生產(chǎn)出符合讀者需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和組合，最大限度地吸引讀者和保持有效溝通，滿足讀者需求。其次，期刊的發(fā)行模式契合整合營(yíng)銷理論?，F(xiàn)代市場(chǎng)中的學(xué)術(shù)期刊營(yíng)銷不單單是將期刊銷售出去、獲取利潤(rùn)的過(guò)程，還要將讀者置于中心地位，考慮是否能通過(guò)延長(zhǎng)產(chǎn)品價(jià)值鏈降低讀者的付出成本及其是否給讀者提供了最大便利、提供最好的服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了技術(shù)支持，期刊存在的意義在于傳播科技成果，期刊具有知識(shí)特征，這種產(chǎn)品更易于電子化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，客戶可以方便、快捷的閱讀，并下載相關(guān)材料。網(wǎng)絡(luò)的手段有助于提供個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)，能有效降低運(yùn)營(yíng)成本，有利于科技成果的傳播與轉(zhuǎn)化，總之，這些特點(diǎn)適宜于實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

3學(xué)術(shù)期刊的整合網(wǎng)路營(yíng)銷策略

從整合4R營(yíng)銷理論的四個(gè)基本要素來(lái)看，學(xué)術(shù)期刊首先應(yīng)把滿足顧客放在首位;通過(guò)關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)、回報(bào)等形式建立與客戶獨(dú)特的關(guān)系，與顧客保持互動(dòng)，長(zhǎng)期擁有客戶。學(xué)術(shù)期刊編輯應(yīng)以學(xué)術(shù)為根本，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行資源整合，開(kāi)拓營(yíng)銷途徑，使編輯從信息整合者向用戶整合者轉(zhuǎn)變，使信息資源深度開(kāi)發(fā)。

3.1以讀者為中心，通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷

首先，加強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷，明確讀者定位。學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)外部環(huán)境由多重要素構(gòu)成，營(yíng)銷是通過(guò)這些要素關(guān)系相互作用而產(chǎn)生，其中“消費(fèi)者市場(chǎng)”是廣大的讀者;“供應(yīng)商市場(chǎng)”是廣大的作者;“分銷商市場(chǎng)”是一些檢索機(jī)構(gòu)和收錄機(jī)構(gòu)等;“內(nèi)部市場(chǎng)”是編輯部?jī)?nèi)部和編委會(huì)等;“影響者市場(chǎng)”是上級(jí)管理部門(mén)和各學(xué)術(shù)協(xié)會(huì)和團(tuán)體;“競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)”是其他期刊。這6個(gè)“市場(chǎng)”當(dāng)中，讀者、作者、編輯和審稿專家之間的關(guān)系是學(xué)術(shù)期刊的主要關(guān)系，其中讀者關(guān)系即消費(fèi)者市場(chǎng)是核心關(guān)系，應(yīng)加強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷，努力滿足各方需求。明確讀者定位，讀者的需求是營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以讀者的需求來(lái)決定期刊的選題、組稿和策劃等一系列工作，生產(chǎn)出適應(yīng)讀者有用“精神食糧”，為讀者提供高質(zhì)量的學(xué)術(shù)品牌，并發(fā)展與讀者之間的長(zhǎng)期關(guān)系。其次，利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)期刊網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，細(xì)分期刊讀者市場(chǎng)，從讀者被動(dòng)適應(yīng)期刊的單一的生產(chǎn)和營(yíng)銷模式，轉(zhuǎn)向使讀者主動(dòng)參與到生產(chǎn)和營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)。注重運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，利用微博、微信、讀者郵箱、讀者論壇等了解讀者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)及意見(jiàn)，建立讀者數(shù)據(jù)庫(kù)。完善服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)期刊信息數(shù)據(jù)庫(kù)，如科研信息、審稿人、作者、讀者及他們的反饋意見(jiàn)等信息，這是實(shí)施生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一手資料。

3.2降低讀者成本，為讀者提供更多的便利

首先，完善網(wǎng)絡(luò)出版，開(kāi)發(fā)數(shù)字集群產(chǎn)品，提升多媒體信息整合能力。完善紙質(zhì)期刊網(wǎng)絡(luò)版的，通過(guò)期刊網(wǎng)站免費(fèi)或者點(diǎn)擊付費(fèi)，擴(kuò)大期刊的影響力。發(fā)展電子期刊，對(duì)傳統(tǒng)期刊的內(nèi)容進(jìn)行分析、加工和整合，開(kāi)發(fā)數(shù)字集群產(chǎn)品。并尋求合作平臺(tái)，拓展傳播渠道，打破傳統(tǒng)的信息加工模式。從讀者的角度來(lái)看，海量的信息洶涌而至，讀者更需要簡(jiǎn)約精要的信息產(chǎn)品，以使更加經(jīng)濟(jì)節(jié)省，更加富有效率去了解信息。因此，根據(jù)多種媒體的特征，加強(qiáng)內(nèi)容的深度開(kāi)發(fā)，不但為有顯性需求的讀者服務(wù)，而且也能夠激活更多潛在讀者的需求，注重用戶體驗(yàn)式需求，根據(jù)受眾的信息需要和信息接受特點(diǎn)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，變“編輯體驗(yàn)”為“用戶體驗(yàn)”。如根據(jù)用戶閱讀時(shí)間、習(xí)慣、方式，以及其對(duì)信息內(nèi)容與媒介形式訴求，有目標(biāo)地對(duì)信息進(jìn)行篩選與定向投放。對(duì)于淺閱讀的讀者可以通過(guò)手機(jī)等簡(jiǎn)短的信息推送，有深閱讀需求的讀者群則可以通過(guò)微博、郵件、按需出版等方式服務(wù)。其次，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈以降低成本。信息資源日益豐富的媒體環(huán)境中，對(duì)多媒體資源進(jìn)行整合，系統(tǒng)化地整理零散碎片化的信息，增強(qiáng)學(xué)術(shù)期刊的網(wǎng)絡(luò)報(bào)道和信息推送功能，確保學(xué)術(shù)期刊創(chuàng)新信息能及時(shí)搭載傳播媒介推向社會(huì)，降低讀者的付出成本及給讀者提供最大便利。在網(wǎng)絡(luò)淺閱讀或者深閱讀背后提供一系列的解析和導(dǎo)讀，從多個(gè)角度展示新的理論思維，展現(xiàn)新產(chǎn)品。學(xué)術(shù)不應(yīng)該是少數(shù)文化精英的專利，應(yīng)該把學(xué)術(shù)研究與公眾的關(guān)注和參與之間架設(shè)起一座橋，傳承、溝通、弘揚(yáng)、普及，讓學(xué)術(shù)更好地走向社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展。對(duì)于一些有價(jià)值的信息，可以利用文字、圖片、音頻、視頻多方位開(kāi)發(fā)，充分利用不同終端的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容增值，延伸傳統(tǒng)出版的價(jià)值鏈。期刊延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈應(yīng)主要采用以下三種模式。一是系列化延伸模式。這是指在同一媒介層次上延伸。這種延伸模式以有效利用原有的優(yōu)勢(shì)資源為基礎(chǔ)，可以迅速擴(kuò)張規(guī)模，滿足細(xì)分市場(chǎng)需求。二是跨媒體延伸模式。這是指向其它媒體進(jìn)行延伸與整合?？缑襟w延伸是媒體融合趨勢(shì)下迅速擴(kuò)大媒介經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模、多渠道銷售媒介產(chǎn)品的主要路徑。三是跨行業(yè)延伸模式。這是指媒介企業(yè)資源聯(lián)結(jié)已經(jīng)超出了行業(yè)本身，在更大的范圍內(nèi)尋找有助于做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì)與資源。從而找到降低讀者成本的途徑。如知名學(xué)術(shù)期刊《科學(xué)》主張不但要發(fā)表最好的學(xué)術(shù)論文和報(bào)道最新科學(xué)信息，還要幫助青年科技人員了解今后10年的科學(xué)發(fā)展動(dòng)向，通過(guò)與其他媒體互補(bǔ)來(lái)增加內(nèi)容附加值。

3.3提供多元的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏

首先，對(duì)網(wǎng)站的功能進(jìn)一步完善，為讀者提供多樣化服務(wù)，如開(kāi)通引文鏈接、文獻(xiàn)檢索、各種查詢等功能。設(shè)置期刊導(dǎo)航，鞏固期刊與客戶的關(guān)系。如“互助”式鏈接，也應(yīng)創(chuàng)造條件與關(guān)注度較高的商業(yè)網(wǎng)站建立“扶貧”式鏈接。通過(guò)網(wǎng)站之間的鏈接，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、相互宣傳，共同贏得消費(fèi)者的信賴。關(guān)注其他媒介的新聞，鏈接各個(gè)重要研究領(lǐng)域的網(wǎng)站和行業(yè)技術(shù)網(wǎng)站等，及時(shí)鏈接、摘抄、轉(zhuǎn)載相關(guān)的專業(yè)科研信息，定期通過(guò)網(wǎng)站或其他傳播路徑與期刊相關(guān)信息。4R理論從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益，從管理營(yíng)銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系，學(xué)術(shù)期刊通過(guò)導(dǎo)航來(lái)展示期刊的內(nèi)容、傳遞最新的行業(yè)資訊，讓客戶借助網(wǎng)絡(luò)新媒體這個(gè)免費(fèi)平臺(tái)積極主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，以吸引客戶關(guān)注。再次，提供專業(yè)信息資訊。傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊，以“專業(yè)學(xué)術(shù)”為核心內(nèi)容，其內(nèi)容的新聞性、學(xué)術(shù)性、知識(shí)性、實(shí)用性和資料性都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)。而且單打獨(dú)斗的“作坊式”很難開(kāi)發(fā)出其價(jià)值鏈，國(guó)際上大的出版機(jī)構(gòu)如斯普林格等都是通過(guò)不斷地提高內(nèi)容的附加值而取得發(fā)展空間。所以編輯要善于憑借自身的信息分析，將具有前瞻性、探索性和先導(dǎo)性的學(xué)術(shù)信息進(jìn)行整理，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體為讀者導(dǎo)向性的學(xué)術(shù)信息，提供深層次的專業(yè)信息資訊。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找準(zhǔn)內(nèi)容定位，加強(qiáng)資訊功能建設(shè)，資訊平臺(tái)建設(shè)應(yīng)力求符合科研工作和實(shí)踐領(lǐng)域?qū)萍夹畔⒌男枨?，力推科研信息的微傳播，引領(lǐng)學(xué)術(shù)研究向縱深發(fā)展。

3.4與消費(fèi)者互動(dòng)的溝通

第11篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子煙

中圖分類號(hào)：F274

電子煙，作為比較特殊的一種產(chǎn)品，區(qū)別于傳統(tǒng)卷煙，又與之有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系?；陔娮訜煯a(chǎn)品特殊性的局限，決定了電子煙的市場(chǎng)推廣幾乎要完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道。

1 天貓旗艦店籌備

（1）品牌策劃。線上銷售的電子煙產(chǎn)品與線下的產(chǎn)品在品牌上要有所區(qū)分，要單獨(dú)注冊(cè)，同時(shí)申請(qǐng)TM商標(biāo)使用權(quán)；（2）注冊(cè)域名。注冊(cè)電子煙官方網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站等域名，可以注冊(cè)多個(gè)域名，避免將來(lái)出現(xiàn)域名雷同，保護(hù)好自己的域名知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）條碼注冊(cè)。條碼注冊(cè)要經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受理，國(guó)家條碼中心認(rèn)證。要及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的條碼注冊(cè)，保證產(chǎn)品上市前的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作；（4）通用網(wǎng)址注冊(cè)。電子煙在國(guó)內(nèi)尚無(wú)明確的身份定位和公開(kāi)宣傳，市場(chǎng)的關(guān)注度、成熟度不高。因此，電子煙實(shí)體店覆蓋率較低，網(wǎng)購(gòu)是主要的銷售方式。積極注冊(cè)電子煙通用網(wǎng)址，提前進(jìn)行布局，占據(jù)有利資源；（5）企業(yè)支付寶實(shí)名驗(yàn)證。企業(yè)支付寶需要綁定對(duì)公賬號(hào)，第三方交易平臺(tái)的合理使用能提供給客戶更多可選擇的空間，目的是將第三方平臺(tái)的客戶引到電子煙官方網(wǎng)站上來(lái)；（6）樣品定制。為了保障市場(chǎng)價(jià)格的平衡，避免電子煙與傳統(tǒng)香煙的相互牽制，線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品作了區(qū)分，要研制出新的足夠的電子煙產(chǎn)品，投放市場(chǎng)吸引消費(fèi)者；（7）包裝設(shè)計(jì)。在新品牌誕生后，外包裝要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)人員重新設(shè)計(jì)和定位，主要針對(duì)不同檔次的消費(fèi)群體，分出系列，讓產(chǎn)品在銷售平臺(tái)上看起來(lái)品種繁多、琳瑯滿目。

2 電子煙官方網(wǎng)站建設(shè)策劃

2.1 官網(wǎng)核心管理系統(tǒng)

（1）運(yùn)營(yíng)監(jiān)控：監(jiān)控網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)、域名狀況、流量分析；（2）可視化管理：所見(jiàn)即所得快速修改指定網(wǎng)站內(nèi)容，即時(shí)添加指定內(nèi)容、即時(shí)快速編輯指定內(nèi)容、即時(shí)為指定內(nèi)容進(jìn)行展示排序；（3）內(nèi)容管理：添加/維護(hù)內(nèi)容頁(yè)面、頁(yè)面內(nèi)容管理；（4）商品管理：添加/維護(hù)產(chǎn)品、產(chǎn)品分權(quán)限瀏覽、產(chǎn)品展示排序、添加/維護(hù)產(chǎn)品類別（支持多級(jí)分類）、相關(guān)產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品評(píng)論、添加/維護(hù)營(yíng)銷分類、添加/維護(hù)產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品屬性模板設(shè)置、產(chǎn)品系列規(guī)格設(shè)置、產(chǎn)品標(biāo)記設(shè)置；（5）資訊管理：添加/維護(hù)資訊、支持分權(quán)限瀏覽、推薦、置頂、拖拽排序、抓取新聞、添加/維護(hù)資訊類別（支持多級(jí)分類）、資訊批量導(dǎo)入/導(dǎo)出/轉(zhuǎn)移；（6）留言管理：自定義留言類別、留言信息審核、留言回復(fù)；（7）搜索優(yōu)化設(shè)置：網(wǎng)站地圖提交、網(wǎng)站登錄入口提交、搜索引擎優(yōu)化設(shè)置（頁(yè)面標(biāo)題設(shè)置、頁(yè)面關(guān)鍵詞設(shè)置、頁(yè)面描述設(shè)置）；（8）流量統(tǒng)計(jì)分析：流量分析：實(shí)時(shí)訪客，訪問(wèn)流量趨勢(shì)；產(chǎn)品分析：產(chǎn)品排行、品類排行；訪客分析：訪客地區(qū)、訪客訪問(wèn)次數(shù)、停留時(shí)間、訪問(wèn)深度、客戶端數(shù)據(jù)分析；來(lái)源推廣效果分析：搜索引擎數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析推介網(wǎng)站、外部鏈接數(shù)據(jù)分析、廣告效果分析；官網(wǎng)頁(yè)面分析：頁(yè)面排行、站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞分析；統(tǒng)計(jì)設(shè)置：下載/打印分析報(bào)告、訂閱郵件設(shè)置、IP地址黑名單設(shè)置；（9）官網(wǎng)會(huì)員管理：添加/維護(hù)會(huì)員、會(huì)員批量導(dǎo)入/導(dǎo)出、會(huì)員分組管理、會(huì)員級(jí)別管理。會(huì)員積分管理等；（10）官網(wǎng)圖片管理：圖片庫(kù)管理：添加/維護(hù)圖片、圖片庫(kù)多視圖管理、圖片（批量）添加水印設(shè)置、圖片（批量）轉(zhuǎn)移。電子圖冊(cè)管理：添加/維護(hù)圖冊(cè)內(nèi)容、添加/維護(hù)圖冊(cè)類別、電子圖冊(cè)多視圖管理；（11）官網(wǎng)信息設(shè)置：網(wǎng)站基本設(shè)置、管理員權(quán)限設(shè)置、網(wǎng)站欄目設(shè)置；（12）友情鏈接管理：添加/維護(hù)友情鏈接、鏈接分組管理；（13）短信/郵件業(yè)務(wù)提醒：對(duì)訪客：會(huì)員注冊(cè)、資格審核通過(guò)、密碼修改、找回密碼、留言被回復(fù)；對(duì)管理員：有新會(huì)員注冊(cè)、留言、簡(jiǎn)歷以短信與郵件提醒。

2.2 移動(dòng)客戶端核心系統(tǒng)

（1）手機(jī)客戶端：提供企業(yè)自有品牌客戶端；獨(dú)有企業(yè)品牌客戶端標(biāo)識(shí)、品牌歡迎頁(yè)；通過(guò)客戶端實(shí)時(shí)訪問(wèn)企業(yè)的最新信息及地圖定位；（2）內(nèi)容管理：添加/維護(hù)內(nèi)容頁(yè)面，以圖文并茂的方式介紹企業(yè)信息；（3）產(chǎn)品管理：添加/維護(hù)產(chǎn)品信息、設(shè)置展示排序；添加/維護(hù)產(chǎn)品分類（支持多級(jí)分類）；管理產(chǎn)品評(píng)論、維護(hù)產(chǎn)品櫥窗和產(chǎn)品品牌、設(shè)置產(chǎn)品標(biāo)記；（4）資訊管理：添加/維護(hù)資訊內(nèi)容，可置頂顯示、添加/維護(hù)資訊分類（支持多級(jí)分類）、可批量轉(zhuǎn)移資訊；（5）廣告管理：添加/維護(hù)廣告。通過(guò)廣告管理，可以實(shí)現(xiàn)Banner動(dòng)畫(huà)圖片進(jìn)行添加和維護(hù)；（6）圖片管理：添加/維護(hù)圖片、圖片處理、 圖片轉(zhuǎn)移?？膳繉?duì)圖片進(jìn)行添加、刪除、轉(zhuǎn)移；（7）一鍵電話：訪客使用時(shí)，可快捷撥打企業(yè)電話，即時(shí)與企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系；（8）一鍵留言：訪客使用時(shí)，可快捷對(duì)企業(yè)進(jìn)行留言。企業(yè)通過(guò)電腦訪問(wèn)網(wǎng)站后臺(tái)，對(duì)留言信息進(jìn)行審核和回復(fù)；（9）一鍵詢價(jià)：訪客使用時(shí)，瀏覽企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，可進(jìn)行快捷詢價(jià)。企業(yè)通過(guò)電腦訪問(wèn)后臺(tái)，對(duì)詢價(jià)單進(jìn)行處理；（10）一鍵分享：訪客使用時(shí)，可將當(dāng)前訪問(wèn)內(nèi)容快捷分享到其它平臺(tái)，如微博、空間等；（11）一鍵地圖：訪客可快捷查看企業(yè)位置（僅中文語(yǔ)言版提供地圖功能且為中國(guó)地圖，臺(tái)灣省內(nèi)除外）；（12）短信營(yíng)銷：企業(yè)最新消息，可通過(guò)短信營(yíng)銷讓客戶周知（操作界面為中文，限發(fā)國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶）；（13）二維碼營(yíng)銷：后臺(tái)自動(dòng)生成二維碼，方便訪客隨時(shí)隨地掃描二維碼，訪問(wèn)到企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)；（14）業(yè)務(wù)提醒：有新留言或詢價(jià)信息時(shí)，將會(huì)及時(shí)以短信或郵件的方式提醒至企業(yè)管理員。

3 電商平臺(tái)推廣方案

（1）電子郵件推廣。通過(guò)騰訊郵件把做好的網(wǎng)頁(yè)作為郵件內(nèi)容群發(fā)出去，頁(yè)面美觀，更容易吸引用戶點(diǎn)擊鏈接到網(wǎng)店；（2）微信公共平臺(tái)推廣。微信逐步取代QQ，成為當(dāng)下最主要的聊天交友平臺(tái)之一，因此開(kāi)通微信平臺(tái)綁定手機(jī)電子煙官網(wǎng)勢(shì)在必行；（3）淘寶等網(wǎng)頁(yè)鏈接推廣。在店鋪裝修那些互相添加彼此的網(wǎng)店鏈接地址，這樣不花任何費(fèi)用，就可以將淘寶等第三方平臺(tái)的客戶引入到電子煙官網(wǎng)，增加官網(wǎng)的瀏覽人氣，達(dá)到雙贏效果；（4）軟文推廣。在淘寶論壇以懸念式和新聞式發(fā)帖，通過(guò)發(fā)帖留下網(wǎng)店鏈接，不需任何費(fèi)用就可以做到一定程度的推廣；（5）問(wèn)答推廣。在店鋪首頁(yè)做一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查超鏈接，鏈接到店鋪論壇的常見(jiàn)問(wèn)題帖子，客戶可以找到常見(jiàn)問(wèn)題的答案，也可以在帖子下面回復(fù)提問(wèn)；（6）APP推廣。在30萬(wàn)個(gè)知名小游戲的底端或者側(cè)面不限時(shí)的彈出電子煙的廣告，通過(guò)視覺(jué)傳播影響人的思維，達(dá)到無(wú)聲勝有聲的效果；（7）百度推廣。

目前百度主流的推廣方式有兩種：關(guān)鍵詞推廣和網(wǎng)盟推廣：

（1）關(guān)鍵詞推廣。這是一種計(jì)費(fèi)推廣。搜索關(guān)鍵詞后，按照每次出價(jià)高低進(jìn)行推廣排序。推廣免費(fèi)，每次點(diǎn)擊按照推廣前后競(jìng)價(jià)差值收取費(fèi)用，因此每次點(diǎn)擊的費(fèi)用也是不均等的，隨著企業(yè)競(jìng)價(jià)金額而定；（2）網(wǎng)盟推廣。這種推廣是在百度后臺(tái)抓取網(wǎng)民一天中搜索過(guò)的關(guān)鍵詞而推薦出同類產(chǎn)品的浮動(dòng)廣告窗口，在簽約的30萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站上免費(fèi)推廣。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品層出不窮，而且日新月異。只有充分重視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)電子煙產(chǎn)品銷售的重要作用，不斷地關(guān)注和利用好先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)，才能做好電子煙產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

參考文獻(xiàn)：

第12篇

一、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)改革

地方普通高等本科院校，主要是服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的，而工商管理專業(yè)的特點(diǎn)是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密，因此地方普通高校工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)更應(yīng)該面向地方，并且在人才培養(yǎng)方面要依托當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)行業(yè)。地方高校的工商管理類本科專業(yè)應(yīng)將培養(yǎng)面向地方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的應(yīng)用型管理人才作為自身的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以培養(yǎng)能夠在工業(yè)生產(chǎn)管理、商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等基層部門(mén)擔(dān)任實(shí)際工作的應(yīng)用性人才為主。畢業(yè)生應(yīng)是掌握現(xiàn)代管理理論和管理技能，具有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理等方面的基本知識(shí)，在接受企業(yè)管理方法與技巧的基本訓(xùn)練的基礎(chǔ)上能夠?qū)⒄莆盏睦碚?、知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力的應(yīng)用型的專門(mén)人才。畢業(yè)生不僅要具有專業(yè)知識(shí)，還要具有解決實(shí)際問(wèn)題能力、管理能力、信息處理能力以及促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)能力，從而具備較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力。因此，地方高校工商管理專業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的資源和特點(diǎn)，以培養(yǎng)具有上述知識(shí)和能力的應(yīng)用型人才為目標(biāo)，以加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)、提高學(xué)生的實(shí)踐能力為核心，不斷深化教學(xué)改革。

二、合理構(gòu)建課程體系

加強(qiáng)課程體系建設(shè)可以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，是教學(xué)改革的重中之重。地方高校在構(gòu)建以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標(biāo)的工商管理專業(yè)課程體系時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。一是注意理論和實(shí)踐兩大類課程的比例。在課程設(shè)置中注意調(diào)整理論授課與實(shí)驗(yàn)實(shí)踐性課程的比例。理論課程體系要培養(yǎng)以下能力：第一，專業(yè)基礎(chǔ)能力，目的是積淀學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)和培養(yǎng)人文素質(zhì)，改善學(xué)生的思維方式，培養(yǎng)學(xué)生歸納、總結(jié)、分析能力。理論課程主要包括思想政治、法律、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等課程。第二，崗位核心能力，目的是使學(xué)生熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能解決實(shí)踐問(wèn)題，滿足用人單位的要求。理論課程要根據(jù)專業(yè)方向開(kāi)設(shè)，例如，財(cái)務(wù)管理專業(yè)，開(kāi)設(shè)成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等課程；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)、服務(wù)營(yíng)銷等課程。第三，職業(yè)核心能力，這方面能力的培養(yǎng)要與每門(mén)課程相結(jié)合，使學(xué)生在各門(mén)專業(yè)課的學(xué)習(xí)中提高職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于工商管理專業(yè)的主干課程，學(xué)生往往需要通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)等實(shí)踐活動(dòng)來(lái)深化對(duì)課程的理解和所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用，但目前多數(shù)學(xué)校工商管理專業(yè)的實(shí)踐課時(shí)少，因此要加大在總課時(shí)中的比例。在了解學(xué)生需求的基礎(chǔ)上加強(qiáng)與專業(yè)基本知識(shí)、基本能力、基本方法有關(guān)的課程和教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。專業(yè)主干課程應(yīng)增加實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置綜合模擬課程，結(jié)合管理專業(yè)特點(diǎn)，注重提高學(xué)生的表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)作能力。二是通過(guò)進(jìn)一步劃分專業(yè)方向，合理設(shè)置專業(yè)課程。為適應(yīng)目前企業(yè)管理分工細(xì)化的形勢(shì)，對(duì)工商管理專業(yè)有必要進(jìn)一步細(xì)化專業(yè)方向，如可以設(shè)置生產(chǎn)管理、戰(zhàn)略管理、行政管理、營(yíng)銷管理等方向，并根據(jù)相應(yīng)的方向設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)課程。三是注意必修課和選修課的比例，為學(xué)生選修課程提供便利。為了提高學(xué)生的適應(yīng)能力，可借鑒國(guó)外高等院校課程設(shè)置的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)減少必修課，增加選修課。選修課能拓寬學(xué)生視野和思路，有助于學(xué)生將來(lái)走上中高層管理崗位后的管理水平和管理技能的提升，并有助于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。除此之外，高校要積極為學(xué)生提供更多種類的教育形式，例如主輔修制、雙學(xué)位等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛能。

三、更新教學(xué)內(nèi)容，注重教材建設(shè)

地方本科高校工商管理專業(yè)在教學(xué)內(nèi)容方面不同程度地存在著不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的現(xiàn)象，教學(xué)內(nèi)容仍多以理論知識(shí)為主，密切聯(lián)系實(shí)踐的知識(shí)較少，因此應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才需求的變化，積極探索出與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)內(nèi)容。針對(duì)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)與社會(huì)需求脫節(jié)的問(wèn)題，要以培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力為主線來(lái)安排教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容更貼近管理實(shí)際，突出實(shí)用性和可操作性，以達(dá)到適應(yīng)社會(huì)需要的目標(biāo)。以學(xué)生就業(yè)所需專業(yè)知識(shí)和操作技能為著眼點(diǎn)，著重講授應(yīng)用型人才培養(yǎng)所需的內(nèi)容和關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)；教學(xué)內(nèi)容的順序可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，不能一成不變。為了避免有些專業(yè)課程內(nèi)容重復(fù)率高的現(xiàn)象，要對(duì)經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、金融等專業(yè)基礎(chǔ)課程中的重復(fù)內(nèi)容進(jìn)行削減，提升課程內(nèi)容的連貫性，以達(dá)到高效傳教的目的。此外，增加講授管理定量方法的教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生實(shí)踐能力的提高提供知識(shí)和技能保證。目前，地方高校工商管理專業(yè)在教材使用中存在以下問(wèn)題：部分教材內(nèi)容陳舊，缺乏吸引力；有些課程的教材是從國(guó)外直接引進(jìn)的，不符合我國(guó)國(guó)情；有些課程的教材直接從重點(diǎn)高校引進(jìn)，不適合地方高校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。因此，地方高校工商管理專業(yè)要加強(qiáng)教材建設(shè)。一要選擇合適的教材。選擇的教材要能反映現(xiàn)代工商管理思想、管理模式、管理方法、管理手段等。專業(yè)核心課要使用精品教材，體例新穎活潑，要抓住學(xué)生的興趣點(diǎn)，不要讓學(xué)生對(duì)教材產(chǎn)生畏難情緒。二要撰寫(xiě)具有地方產(chǎn)業(yè)特色的校本教材。學(xué)校可以組織課程負(fù)責(zé)人、任課教師和企業(yè)的專業(yè)人員組成教材編寫(xiě)小組，編寫(xiě)有關(guān)產(chǎn)業(yè)和專業(yè)結(jié)合的教材，尤其要注重結(jié)合本地方重點(diǎn)行業(yè)和本校情況做好案例分析教材的編寫(xiě)。編寫(xiě)的教材要以學(xué)生為本，要強(qiáng)調(diào)鍛煉學(xué)生的思維能力以及運(yùn)用基本理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力；既要體現(xiàn)專業(yè)特色，又要體現(xiàn)區(qū)域的產(chǎn)業(yè)特色。在加強(qiáng)文字教材體系建設(shè)的同時(shí)，要注重多媒體教材的建設(shè)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行專業(yè)核心課教材體系建設(shè)。

四、改革教學(xué)方法

工商管理專業(yè)教學(xué)方法的總原則應(yīng)是理論聯(lián)系實(shí)際。教師不應(yīng)單純地傳授理論知識(shí)，而應(yīng)發(fā)揮學(xué)生的主體作用，密切結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，開(kāi)放課堂，讓實(shí)踐深入到課堂中來(lái)。教師應(yīng)積極探索各種開(kāi)放性、互動(dòng)性、實(shí)踐性的教學(xué)方法。例如，在課堂教學(xué)方面采用情景模擬法、實(shí)地考察法等“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”，而且還應(yīng)創(chuàng)造性地運(yùn)用各種教學(xué)方法，旨在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。傳統(tǒng)的教學(xué)方法注重教師講解，而忽視了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，學(xué)生可自主發(fā)揮的空間較小，不利于學(xué)生發(fā)散性、創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，不利于學(xué)生的個(gè)性塑造和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。因此，在教學(xué)過(guò)程中，教師可以將發(fā)現(xiàn)式教學(xué)法、自主式教學(xué)法、討論式教學(xué)法、案例教學(xué)法等方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把案例教學(xué)法、情景模擬法和行動(dòng)學(xué)習(xí)法作為應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)的主要教學(xué)方式。在應(yīng)用案例教學(xué)法時(shí)，注意案例要接地氣，重視本土案例的使用，對(duì)案例的討論不能是簡(jiǎn)單的、線性的。情景模擬法要求圍繞有待探討的專題，從實(shí)踐出發(fā)，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，這一方法可以充分鍛煉學(xué)生分析、決策、溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。行動(dòng)研究法強(qiáng)調(diào)小組學(xué)習(xí)和“做中學(xué)”。可以運(yùn)用多媒體、計(jì)算機(jī)仿真等技術(shù)手段，模擬現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境，以演示和解說(shuō)實(shí)務(wù)操作過(guò)程為主要形式進(jìn)行小組學(xué)習(xí)，這樣不僅鞏固了學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)，強(qiáng)化了專業(yè)技能，同時(shí)也提高了學(xué)生的實(shí)際操作能力。此外，還可以利用假期組織學(xué)生開(kāi)展多種形式的專題調(diào)查研究，為學(xué)生深入了解社會(huì)提供機(jī)會(huì)，這樣既能讓學(xué)生明確工商管理類學(xué)科的實(shí)際應(yīng)用性，又能在調(diào)研過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的觀察、分析、表達(dá)、合作及解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。此外，要注意運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段配合教學(xué)方法的使用?？梢圆扇　拔⒄n”形式進(jìn)行教學(xué)。學(xué)?？梢越M織教師與有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的校外工商界人士合作開(kāi)發(fā)工商管理專業(yè)主干課程的“微課群”，如市場(chǎng)營(yíng)銷微課群、管理事務(wù)微課群等。教師將這些微課視頻放在本專業(yè)的網(wǎng)站上，學(xué)生可以反復(fù)觀看，充分理解課程內(nèi)容。教師還可以將一些學(xué)習(xí)資料和評(píng)估任務(wù)放在網(wǎng)站上，供學(xué)生使用。

五、重視實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐教學(xué)是理論的繼續(xù)、補(bǔ)充和深化，是培養(yǎng)學(xué)生敏銳的直覺(jué)能力、創(chuàng)造性的思維方式以及操作能力的重要手段。工商管理專業(yè)更強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生實(shí)踐性、實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，因此在教學(xué)過(guò)程中要重視實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生學(xué)會(huì)撰寫(xiě)調(diào)研方案、調(diào)研報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、策劃書(shū)、可行性研究報(bào)告等管理實(shí)踐中的商務(wù)文案，并得到文獻(xiàn)綜述、學(xué)術(shù)論文、項(xiàng)目研究方案、項(xiàng)目研究報(bào)告撰寫(xiě)等初步研究能力的訓(xùn)練。

首先，要構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容體系。實(shí)踐教學(xué)主要包括課程設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、科技活動(dòng)、創(chuàng)新活動(dòng)等內(nèi)容，旨在使學(xué)生加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的專項(xiàng)實(shí)踐能力，也就是解決某一類問(wèn)題的專門(mén)能力。如“會(huì)計(jì)電算化”實(shí)驗(yàn)課程，學(xué)生能夠?qū)⒄n堂上所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作中去，幫助學(xué)生掌握用友財(cái)務(wù)軟件的使用方法，為學(xué)生步入工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而實(shí)習(xí)、科技創(chuàng)新和社會(huì)實(shí)踐等實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)旨在幫助學(xué)生將所學(xué)到的理論知識(shí)和掌握的專業(yè)技能真正地應(yīng)用到相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵺`中去，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。學(xué)生通過(guò)這些實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)方式不但可以了解社會(huì)、豐富知識(shí)，更重要的是能夠培養(yǎng)自身的問(wèn)題識(shí)別與分析能力、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力和總結(jié)能力。因此各高校要鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各類社會(huì)實(shí)踐，并且教師也要在其中發(fā)揮適度的引導(dǎo)作用，幫助學(xué)生選題、申報(bào)，給出一定的實(shí)踐建議，讓社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練得到更好的補(bǔ)充，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)研究能力的實(shí)踐目的。其次，要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)支撐保障體系的建設(shè)。做好實(shí)踐教學(xué)要求有一定的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境和實(shí)踐能力的師資隊(duì)伍。實(shí)踐教學(xué)環(huán)境具體包括實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)、校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)、對(duì)學(xué)生課余專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的支持等。工商管理類專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與學(xué)科專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)相匹配，如建立專業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)室——“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬室”“情景體驗(yàn)多功能模擬實(shí)驗(yàn)室”等，通過(guò)各種模擬實(shí)踐教學(xué)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；建立信息化綜合實(shí)驗(yàn)室，統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)實(shí)驗(yàn)室，訓(xùn)練學(xué)生適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息處理能力；建立國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、物流三位一體實(shí)驗(yàn)室，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。