時間：2023-01-14 17:47:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇微商營銷論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：電商企業微博；品牌傳播效果；內容分析法；單因素方差分析
中圖分類號：F274；F49文獻標識碼：A文章編號：1001-8409（2013）12-0067-05
引言
近年來4種主要社交媒體——微博、社交網站、視頻分享網站和開放式百科全書從根本上改變了人們的生活。微博更是成為人們溝通和信息傳遞的一種重要方式，截止2012年12月，僅新浪微博注冊用戶總數就達5.03億。企業紛紛注冊官方微博開展營銷活動，部分企業已經取得了良好的營銷效果，比如戴爾公司利用Twitter已經直接創造了近700萬美元的營業額[1]。新浪微博與CIC聯合《2012企業微博白皮書》的數據表明：截至2012年2月底，共有130565家企業開通新浪微博，新浪微博平臺上企業微博賬號的粉絲注冊數超過7億個（未排重），排重后粉絲數近1.7億個，平均每個企業微博擁有粉絲數超過5000個，平均每個用戶關注4個企業微博，56%的新浪微博用戶至少關注1個企業微博。企業將官方微博看作品牌傳播的重要平臺和渠道，經常利用其營銷活動和企業信息。網購和微博使用已經成為一種流行時尚，所以電子商務企業（簡稱電商企業）利用官方微博作為營銷平臺是非常明智的。然而，電商企業并不清楚如何運營官方微博才能獲得良好的品牌傳播效果，更不知道各品牌傳播方式的效果差異。因此，研究需要解決以下問題：不同品牌傳播方式分布規律如何？不同品牌傳播方式隨時間的縱向變化趨勢如何？不同品牌傳播方式的傳播效果是否存在差異？
研究從定量角度探索電商企業官方微博品牌傳播方式的分布規律及縱向變化趨勢，并比較不同品牌傳播方式的傳播效果。研究搜集了電商企業微博數據并嚴格按照內容分析法的步驟對微博內容進行分類編碼，探索品牌傳播方式的分布規律及其變化趨勢，并推論企業微博營銷意識的變化。然后，利用單因素方差分析比較不同品牌傳播方式產生轉發數和評論數的差異，幫助電商企業了解各品牌傳播方式的傳播效果差異，為企業良好運營官方微博提供理論指導。
1文獻回顧
1.1微博內容分類研究
微博能夠讓用戶簡短評論和實時信息，每條微博不能超過140個字，且具有社交網絡的特征[2]，是近年國內外成長最快的社交網絡之一。針對傳統媒體的品牌傳播分類的研究結果并不統一。從傳播形式角度，旅游景區品牌傳播可分為行為傳播、媒介傳播和口碑傳播[3]。菲利普.科特勒從營銷角度將品牌傳播分為廣告、銷售促進、公共關系、人員推銷四類。從品牌娛樂化視角，品牌傳播可以分為娛樂顯性廣告、娛樂隱性廣告、娛樂軟性廣告、贊助和參與媒體娛樂節目、品牌娛樂秀及品牌名人代言六種品牌娛樂化傳播形式[4]。微博內容按主題可分為主題信息類微博和非主題信息類微博，按主題內容又可分為趣味分享類、產品推介類、傳播活動類和企業信息類[1]。從情感角度，微博內容可分為工具型微博和情感型微博[5]。電商企業微博品牌傳播效果研究采用菲利普.科特勒的品牌傳播分類框架是非常恰當的，但是人員推銷不適合微博情景，所以被排除在研究框架之外。
1.2微博營銷效果研究
微博營銷效果是衡量營銷行為是否有效的直接標準，所以營銷效果是營銷研究的重要部分。有學者建立了企業微博營銷效果和粉絲數量的一階自回歸模型以衡量企業微博營銷效果，結果發現：當期企業微博營銷影響力效果與前一期影響力正相關，企業微博營銷影響力效果與微博數量和粉絲數量正相關[6]。國外學者研究了微博內容中品牌名稱被提及的比例以及用戶對品牌的情緒和態度，研究結果表明：19%的微博提及了一個品牌，其中接近20%微博出現了對品牌情緒的表達，50%以上是正面情緒，33%是對公司或產品的批評[7]。廣告擴散模型能夠提供給廣告主持續不斷的廣告擴散并且能夠有效地提升廣告效果[8]。品牌傳播方式產生的營銷效果亦可稱為“品牌傳播效果”，而微博品牌傳播效果用轉發數和評論數來衡量。當微博內容影響微博用戶時，可能會使用戶產生轉發和評論行為，所以采用轉發數和評論數兩個指標衡量品牌傳播效果是合理的。
2研究設計
2.1樣本選擇及數據收集
騰訊微博設置了企業微博粉絲數排行榜，出于便利性考慮，研究選取騰訊平臺中粉絲數最多的易迅網微博作為研究對象，截止至2012年5月1日易迅網粉絲數達8533758個。據經驗可知，微博一段時間后轉發數和評論數才會穩定，所以研究搜集了一個月以前的微博數據，即易迅網微博2011年3月16日至2012年4月1日的所有微博，總微博數為1281條，原創微博為969條。研究以原創微博為研究對象，并搜集微博內容、轉發數和評論數三項微博數據。
2.2內容分析法
研究采用內容分析法對易迅網的969條原創微博進行了全樣本分析。微博情景下，各類品牌傳播方式的內涵和外延都發生了變化，所以研究對微博品牌傳播方式進行了定義和操作性定義（見表1）。
研究采用排他性分類編碼方式，邀請一名博士生和一名碩士生完成編碼工作。首先，根據研究命題制定編碼操作指南，包括研究目的、品牌傳播方式的定義及操作性定義、類別賦值和編碼規則等，比如編碼規則規定編碼1小時候后休息10分鐘，每天平均編碼不要超過4小時以降低編碼人員因疲勞產生的錯誤。然后，培訓兩名編碼人員使其充分理解品牌傳播方式的定義及操作性定義，并嚴格按照編碼規則要求進行編碼。再次，培訓結束后要求編碼人員進行預編碼并消除分歧，反復此過程直至預編碼結果一致性達到85%才能進行正式編碼[9]。最后，兩名編碼人員對微博內容進行正式編碼并評估編碼結果的信度。研究中兩名編碼人員正式編碼結果一致性為91%，高于內容分析法要求的85%，研究者和編碼人員共同討論解決編碼不一致微博。
2.3描述性統計
廣告是電商企業最常采用的品牌傳播方式。不同品牌傳播方式的頻數分布為：廣告398條，占比41.1%；公共關系196條，占比20.2%；銷售促進255條，占比26.3%；“其他”120條，占比12.4%。
電商企業微博品牌傳播方式存在階段性變化。從品牌傳播方式累積頻數趨勢圖的四條曲線可知：第1至第220條的時間區間里，四種品牌傳播方式的數量非常接近，隨后廣告和銷售促進數量增速較快，第969條時廣告已經遠遠高于另外三類，而銷售促進先超過“其他”，在第820條時又超過了公共關系。由此可以推論：企業微博成立之初，企業沒有意識到微博的營銷價值，所以微博內容具有隨機性使得各類品牌傳播方式的數量接近。隨著時間的推移，企業漸漸意識到微博營銷的重要性，廣告和銷售促進的數量越來越多。在第220至第550條的時間區間里，企業將微博作為重要的公關平臺，公共關系的數量不斷增加。“其他”類微博在第550條以后基本處于平穩狀態，表明企業意識到“其他”類微博的品牌傳播效果較差，所以數量才較少。圖1的每條微博序號代表微博的時間順序，第1條微博是易迅網最早的微博，而第969條是最近的微博，所以橫軸的微博序號代表了“時間順序”，縱軸的“累積頻率”代表四種品牌傳播方式隨著時間變化的累積頻數。
2.4剔除奇異值
奇異值是受不確定偶然因素干擾使得數值發生非正常變化，最終導致研究結論產生偏差。剔除奇異值方法主要有兩種：一種是“均值±3倍標準差”，認為大于或小于“均值±3倍標準差”的值被判定為奇異值；另一種是盒形圖，認為1.5倍四分距以外的數據為奇異值。兩種方法剔除奇異值各有特點，研究綜合兩種方法剔除各組轉發數和評論數的奇異值。各組轉發數和評論數的描述性統計結果發現：各組數據均出現大于“均值+3倍標準差”和1.5倍四分位距以外的數值，且全距和標準差較大，可判定各組轉發數和評論數均存在奇異值。考慮到不同品牌傳播方式產生的轉發數和評論數不同，研究將分別剔除各組轉發數和評論數的奇異值。各組剔除奇異值數量分別為：廣告（剔除評論數=4，剔除轉發數=4）、銷售促進（剔除評論數=17，剔除轉發數=14）、公共關系（剔除評論數=9，剔除轉發數=4），“其他”（剔除評論數=3，剔除轉發數=6）。從表2可以看出，剔除奇異值后各組轉發數和評論數均值、標準差、全距都出現了大幅下降，表明剔除奇異值效果明顯。
3數據分析及結果
3.1相關分析
研究采用SPSS17.0對轉發數和評論數進行了相關分析， Pearson相關系數為0.758，p
3.2方差齊性檢驗
研究試圖采用單因素方差分析（ANOVA）探索品牌傳播方式產生轉發數和評論數的差異。研究對四組數據進行了方差齊性檢驗。檢驗結果顯示：轉發數的Levene統計量為94.804，P
3.3單因素方差分析
單因素方差分析（ANOVA）結果：轉發數的F值為39.358，P
四種多重比較方法獲得一致的結論：顯著性在0.05水平下，廣告與銷售促進產生的用戶轉發數在統計上不具有顯著差異（392.81 VS 490.98，P>0.05）。然而，廣告顯著高于公共關系所帶來的用戶轉發數（392.81 VS 158.54，P
研究結果表明，不同品牌傳播方式在用戶轉發數和評論數上的差異性是一致的，與兩者相關系數為0.758的結果相符。分析結果可知： “其他”給用戶帶來價值較小，傳播效果顯著低于另外三種傳播方式，但是所占比重卻高達12.4%。因此，企業應盡量避免“其他”類微博，節約微博空間和用戶注意力的浪費，促使每條微博的品牌傳播效果最大化。
4研究結論及管理應用
研究以易迅網為例探索電商企業微博品牌傳播方式的分布規律、縱向變化趨勢和品牌傳播效果，具體研究結論及管理應用如下：
第一，品牌傳播方式的分布規律研究發現，電商企業最喜歡采用廣告，其次是銷售促進，公共關系所占比重居第三位，而“其他”類微博所占比重最小。電商企業將微博作為營銷平臺，較多廣告和銷售促進類微博屬于正常的企業行為。
第二，品牌傳播方式的縱向研究發現，電子商務企業微博成立之初，各種品牌傳播方式的數量基本接近，企業微博具有較大的隨機性。隨后廣告數量增速較快，最終使得其所占比重最高，銷售促進增速迅猛，先后超過“其他”和公共關系越居第二位，而“其他”類微博到達一定程度后，曲線就趨于平緩。由此說明，企業的微博營銷意識越來越強，而“其他”類微博的傳播效果最差，所以企業“其他”類微博的數量就越來越少。
第三，品牌傳播效果差異研究發現，不同品牌傳播方式產生轉發數和評論數的均值存在顯著差異。廣告和銷售促進的品牌傳播效果最好且均不存在顯著差異，其次是公共關系，“其他”類微博傳播效果最差。企業應該多對消費者價值較高的微博信息——廣告和銷售促進以滿足用戶獲取信息的需求，同時提升用戶對微博賬戶的價值感知。企業還可以將廣告和銷售促進方式進行混搭，既能保持同等的品牌傳播效果，又能降低粉絲用戶的視覺疲勞。
內容分析法使用的是客觀數據，所以具有客觀性、系統性和可重復性的特點[11]。因此，采用內容分析法研究電商企業品牌傳播方式所得結論是客觀和科學的。控制好其他變量（微博平臺、微博時間、電子商務網站類型等）的影響后，采用內容分析法分析其他企業微博數據也應得到相同結論，理由如下：（1）微博粉絲是企業現有或潛在顧客，所以企業利用微博向粉絲推廣產品也可算精準營銷。企業利用微博向消費者傳遞廣告和銷售促進信息是一種正常的營銷行為，此二類微博數量占比較高屬于一種正常現象。（2）廣告和銷售促進能夠為消費者帶來較高的價值而產生較好的營銷效果，而“其他”類微博卻恰恰相反。因此，隨著時間的推移，廣告和銷售促進類微博不斷增加，“其他”類微博數量越來越少也屬情理之中。（3）從消費者行為角度來看，廣告提供的產品信息能夠幫助消費者做出明智的購買決策，而銷售促進能夠為消費者帶來更直接的利益（低價或贈品），此二類微博容易促進消費者通過轉發將信息分享給朋友或評論信息，所以廣告和銷售促進具有較高的評論數和轉發數。反之，“其他”類微博價值較小而不能促進消費者評論和轉發，使得此類微博轉發數和評論數較少。以上三點同樣符合其他企業和消費者的行為邏輯，所以研究可以推論若采用相同的研究程序分析其他企業微博數據也將會獲得一致的研究結論。
為了驗證三個研究結論是否適用于其他企業微博數據，本文對京東商城的騰訊微博——“京東”進行了驗證性研究。京東商城和易迅網屬于同一類電商網站，研究采用相同的研究程序，比如：相同的時間框架和全樣本分析等。驗證性研究基本獲得了與前述研究一致的研究結論。分布規律研究表明：廣告數量最多（47.2%），其次是銷售促進（28.7%），再次是公共關系（13.8%），最少是“其他”（10.3%）；縱向研究表明：剛開始各類微博數量未出現明顯差異，隨后廣告和銷售促進增長速度最快，而“其他”類微博增長速度很慢，遠低于另外三種品牌傳播方式；品牌傳播效果研究表明：顯著性在0.05水平下，廣告和銷售促進產生的評論數和轉發數顯著高于公共關系和“其他”；公共關系產生的評論數和轉發數顯著高于“其他”。驗證性研究結果表明，利用相同的研究程序分析其他企業微博數據可以得到基本一致的研究結果。
研究以騰訊平臺粉絲最多的易迅網為研究對象探索微博品牌傳播效果是較為恰當的，然后嚴格按照內容分析法步驟對品牌傳播方式進行操作性定義和分類編碼，保證了獲得數據的可靠性。研究采用了全樣本分析，能夠保證研究結論的可靠性。本文的研究局限性在于使用了單案例研究，后續研究可以擴展為多案例，以保證結論的普適性。未來研究方向：（1）探索不同電商模式和微博平臺下，各品牌傳播方式效果差異；（2）探索從電子商務類企業擴展到其他傳統類企業，分析不同類型企業品牌傳播效果差異；（3）探索不同品牌方式“混搭”是否會產生更好的品牌傳播效果。
參考文獻：
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【關鍵詞】移動電商；微信營銷；優缺點
1 移動電商的發展現狀
移動電子商務是指利用手機、PDA、掌上電腦等移動終端進行的電子商務活動。將因特網、信息處理技術與移動通訊技術、短距離通信技術及此外的信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何所在地點、任何時間舉辦各類綜合商貿活動。根據國內知名大數據研究公司QuestMobile（貴士移動）的最新移動電商數據顯示，2016年1月份，國內移動電商用戶規模為4.12億，相比去年的3.27億增長了25%。其中，受“雙十一”促銷拉動，去年11月份，中國移動電商用戶規模一度突破5億，到達了5.05億。與傳統電子商務相比，移動電商擁有更加普遍的用戶基礎，其成長前景越發廣闊。
2 微信營銷概念
微信在最開始是騰訊公司推出的一個為智能手機提供即時通訊服務的免費手機聊天軟件，但微信的功能已經遠遠大于當初騰訊公司最開始的定位。微信營銷是伴隨著微信而興起的，是企業或個人在網絡信息時代的一種新型網絡營銷模式。
3 微信營銷模式
微信于2011年至今已經發展五年，而其用戶已經遍布200多個國家，在我國的覆蓋率達到90%以上，可以說微信已經成為中國社會上不可或缺的日常工具。而微信作為移動電子終端的產物也足以看出移動端在社會上的重要地位。
微信公眾平臺曾用名“官號平臺”“媒體平臺”從這兩個名稱中可以看出微信原來是想將其定位為宣傳的平臺，但最終取名“公眾平臺”是希望這個平臺能夠服務更多的人群。服務號，訂閱號都是公眾平臺的一種賬號類型，服務號旨在為用戶服務而訂閱號則旨在為用戶提供信息和資訊。就像騰訊公司希望的那樣，微信已經在C2C，B2C，O2O等電商模式取得了一定的成果。
3.1 C2C模式下的微信營銷
C2C是指個人與個人之間的電商活動，微信用戶通過朋友圈來推送產品以及相關信息使得好友都能夠看到，做到了一對一的營銷方式，用戶通過評論或微信聊天直接與賣家進行溝通，更加便捷。電商初期就是省去了中間商使得產品直接由生產商到達買家手中，商品性價比提高。C2C模式在微信營銷中的應用也是如此，隨著時間的發展越來越多的用戶投入到了這個微信營銷圈中，由一級向二級，三級不斷擴散。此模式下的微信營銷發展快速但存在許多缺點。賣家為了推廣產品需不斷擴大朋友圈使得原本基于信任而快速發展的微信營銷首先受到挑戰，其次在朋友圈頻繁推送產品使用戶產生厭煩。
3.2 B2C模式下的微信營銷
B2C是指商家對個人的營銷模式，2014年京東在微信平臺開啟一級入口，將名稱定位為“購物”。與京東合作進一步完善了微信的體系，移動端的優勢也得到證明，2014年底京東就有15%及以上的成交量來自移動端。B2C有商家作為保障使得用戶更為放心，具有較大的發展前景。
3.3 O2O模式下的微信營銷
O2O是指線上線下一起開展商業活動，2014年起，在微信上“我的錢包”中新增多項便民服務，包括手機充值、理財通、城市服務、生活繳費、信用卡還款、AA收款等必備的支付服務。微信二維碼也是微信發展不可缺的一部分，企業通過二維碼發展用戶，用戶通過二維碼了解企業。小小一個二維碼包含的可能是一個企業的發展歷史，可能是一件產品從無到有的過程，可能是一件商品的詳細信息及購買通道。
4 移動電商的優勢
4.1 潛在用戶群基數大，范圍廣
微信基于騰訊公司之前軟件用戶數的積累，使得其用戶數量能夠快速增加。移動電商同樣具有優勢，許多移動用戶同樣來自電腦用戶。例如淘寶，在電腦上擁有大基數的用戶，在推廣使用移動電商時利用優惠打折等活動快速轉入用戶數量，增加用戶群體。由于移動端攜帶方便，使得使用群體范圍較廣，各行各業的人群都會使用包括上班族，學生，家庭主婦，公務員等等。
4.2 方便快捷，無地點時間限制
微信使用的時間地點是絲毫不受到影響的，只要有少量的流量就能夠在移動端上進行溝通交流，微信營銷也是基于這一點得到快速的發展，用戶可以通過小巧的移動設備在公車上，盥洗室，床上等任何地點使用進行選購。
4.3 信息來源廣，營銷方式多樣
微信作為一個社交平臺信息來源廣，用戶可以通過朋友圈，公眾號等不同渠道了解許多感興趣的信息。同樣商家營銷方式也存在多元化，可以通過二維碼，漂流瓶，公眾號，朋友圈圖文視頻等各個渠道介紹自己的產品。微信營銷作為移動電商的一個分支，已經從小見大體現了移動電商的特點。移動電商擁有許多的入口，僅僅作為美妝來說著名的app就有聚美優品，唯品會等，而企業自己搭建的電商平臺也有許多，例如御泥坊，悅詩風吟等。用戶可以通過多個app對同款產品進行了解，企業也可以在app進行多樣化的營銷。
4.4 目標準確，針對性強
微信營銷中企業生產一個產品就已經確定好目標群體，用戶通過渠道了解產品并對它產生興趣就可以關注這個賬號或者公眾號。基于移動設備的每一個app都有其目標人群，客戶在購買行為中對app產生好感就會在移動端長期使用，企業對這部分客戶群就可以進行針對性的推送，提高客戶的購買力。
5 移動電商的劣勢
5.1 個人信息安全難以保障
微信用戶在使用過程中已經將個人的信息如電話號碼、銀行卡賬號與微信進行了綁定，一旦遭受到不良商家的攻擊就有很大的可能泄露自己的信息導致精神及物質上損失。移動電商由于將很多的信息與商業活動相聯系導致個人信息泄露的事件比比皆是。
5.2 企業難以占有主動性
微信營銷雖然營銷樣式多樣但仍處于被動方，企業通過掃描二維碼，優惠券等種種形式來增加數量。與用戶交流較少幾乎處于生硬狀態，與當初微信營銷基于熟人網絡而言丟失了優勢。對移動電商而言，企業需要通過郵件、短信等方式告知客戶企業的優惠信息，以達到吸引客戶的目的。如何做到掌握主動權是現在很多移動電商企業所需要思考解決的。
5.3 資費較高，網絡速度較慢
移動商務依托的是無線和流量，但在中國現階段仍存在資費較高但網絡速度慢的問題。移動電商雖然不受到時間地點的制約但受到資金的制約只有在擁有無線網的地方，用戶們才會大膽放心的進行瀏覽購物。一旦這個問題能夠得到解決，相信對移動電商而言又進了一大步。
5.4 售后問題難以保障
移動電商售后也是一大難題。企業依托圖片進行網上售賣，無法直接接觸產品一旦與客戶預期不符，售后問題就會產生。同時沒有售后評價系統，客戶有問題也無法進行有效的反饋，難以進行及時處理。
6 總結
本文通過對微信營銷的研究，了解了移動電商目前的優勢及劣勢，在保障優勢的同時希望通過時代技術的發展改變移動電商劣勢，使得其能夠更好地為我們服務，相信移動電商的未來會發展的越來越好。
【參考文獻】
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論文關鍵詞:微博;電子商務;模式;盈利
1.引言
從2006年3月blogger.com的創始人伊萬?威廉姆斯推出mic-blog(微博)到2007年中國出現了以模仿Twitter的飯否、嘀咕等中國式的微博網站,直至2010年新浪微博等在兩會期間所贏得的集中關注,微博正在以其獨有的傳播優勢和效力在中國和世界范圍內引發一起傳播革命。當人們發現通過微博只需要用140個字就可以完成一次可以隨時隨地、不受阻礙的傳播,他們便自覺地充當起了傳播者的角色,并兼有了傳播者和接受者的雙重身份。而在這信息傳播的過程中,存在著極大的商業價值的創造機會。這便是微博作為一種新型的電子商務模式的機遇所在。
2.微博簡介
2.1 微博定義
微博,即微型博客(Micro-blogging)的簡稱,是Web2.0時代新興起的一種SNS(SocialNetworkSite)形式,是一種集信息傳播、獲取、分享和互動的新型平臺,用戶可以隨時隨地通過手機、即時通訊(如QQ、MSN等)、web等方式更新博文,組建個人社區,關注目標對象,獲取外界信息。隨著科技的發展,微博信息的傳播方式多元化,有文字、圖片、視頻等。微博的價值在于及時傳播、分享、溝通信息,實現個人情感宣泄、經歷記錄、新聞或觀點的實時。微博還可以選擇要關注的對象,隨時獲取相關信息。
2.2 微博發展
最早也是最著名的微博是美國的twitter,根據相關公開數據,截至2010年1月份,該產品在全球已經擁有7500萬注冊用戶。截至2010年4月中旬,Twitter全球用戶數已達105779710位。四月間,Twitter的日均注冊數約為30萬人,獨立訪問量達1.8億。Twitter每日的訪問量已達到30億(指通過各種API向網站發出的請求),而年增長率達1500%。2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版,成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站,微博正式進入中文上網主流人群視野。
目前,國內也出現了許多類似Twitter的網站。最早的是2007年成立的嘰歪、飯否,2009年8月新浪推出“新浪微博”內測版,微博正式進入中文上網人群的視野。2010年初,搜狐和網易微博分別開始內測,騰訊也貼出內測通告,至此,國內四大門戶全部擁有微博服務。除了門戶網站外,還出現了一些獨立微博,如follow5、嘀咕等國內微博企業無一例外地把學習的榜樣都鎖定在了Twitter身上,由于是本土中文服務,與其他網站互通性更強,自然比Twitter更能吸引國內用戶。
北京時間2010年12月10日20時53分,劉翔的騰訊微博聽眾人數突破800萬,超過twitter網站的第一名LadyGaga近70萬人,成為當之無愧的全球第一微博。這一方面是我國人口眾多的一個反映,另一方面也說明了我國的微博也在逐步發展中。
2.3 微博特點
微博的言簡意賅是最大的競爭優勢,對于受眾來說在瞬息萬變的世界里,對即時信息的需求往往先于對深度報道的需求,這對用戶的信息需求提供了極大的滿足。下面將詳細介紹微博的一些其他特點:
(1)門檻較低。微博主要用短消息的形式來,人們可以隨時隨地、瀏覽、傳播信息。而且其技術門檻要求低,方式多樣,不受時間、空間和終端的限制。微博的低門檻也使其具有平民化的特點。
(2)裂變式傳播方式。用戶一條消息,他的所有粉絲能同時接受,其粉絲再一鍵轉發給自己的粉絲,其傳播速度和傳播廣度遠遠高于之前任何一種媒介產品。
(3)即時通訊能力。微博在各種傳播介質中既無孔不入,又無所不在,可以實現隨時隨地接發信息,其傳播的速度、效率空前。特別是面對突發事件或引起全球關注的大事,利用微博發表出來,其實時性、現場感以及快捷性,甚至超過所有媒體。
(4)信息交互。相對于傳統新聞媒體來說,微博具有雙向的特性,真正實現了新聞傳播效果的直接反饋。從這個角度上來說,微博對于宣傳推介、商業推廣以及明星效應的傳播更有特殊的價值和意義。
3.微博對電子商務模式影響
3.1 微博作為一種新型營銷方式間接對電子商務模式產生影響
微博由于其簡單易用門檻低以及人際圈的影響力使得微博營銷有著極大的優勢。就簡易方面來說,微博的內容組成只是由簡單的只言片語組成,更容易使得受眾捕獲信息;就其人際圈影響力而言,微博的關注非常主動,只要輕點follow,即表示愿意接受某位用戶的即時更新信息,使得受眾因為是自己所選擇的,而更愿意相信營銷信息。
微博營銷通常有下面四種方式:
(1)活動營銷。
活動營銷簡單地說就是營銷方通過在自己的微博上發起一個活動,從而引起其他人對其微博的關注,繼而達到營銷的目的。一個很成功的案例就是格力空調:格力空調在其微博中寫明“轉發格力官方微博就有機會獲得手機充值卡等獎勵”。從而促進網友對格力空調的關注。
(2)植入式廣告。
植入式廣告是指把產品或服務具有代表性的視聽品牌符號融入影視或舞臺作品中的一種廣告方式,給觀眾留下相當的印象,以達到營銷的手段。個人微博中,植入式廣告可以體現為博主對產品或服務的點評或推崇。這種營銷手段放在名人的微博中有著很好的營銷效果。
(3)客戶服務新平臺。
有些企業將自己的官方微博做成一個與客戶進行交流和售后服務的平臺,從而達到構建品牌形象,改善客戶體驗的一種新的方法。在電子商務環境中,電子商務企業也可以充分利用這一方法,利用微博這一平臺對自己的產品和服務進行后續服務。
(4)品牌宣傳。
微博對于品牌構建同樣是一個很好的方式。企業可以建立自己的微博群,使自己的員工在微博上發表自己在工作中的一點一滴,從而構建起品牌的正面形象。電子商務企業也可以充分利用這一方式對自己進行品牌構建和宣傳。
3.2 微博直接開展電子商務的盈利模式分析
如何把超強的人氣所蘊含的商業價值轉變為商業利益,這始終是互聯網行業的一個經典命題。微博也同樣面臨著這一難題。美國的Twritter推出的Promoted Tweets精準營銷模式為中國微博運營商提供了成功的范本,標明微博與廣告商的合作無疑是盈利模式中的重中之重。
綜合看來,未來微博的盈利模式可能會有如下幾種可能:
(1)廣告收入。通過建立大平臺,依靠較多的用戶量帶來較多的點擊率,可以吸引品牌廣告的投放。
(2)和其它網站進行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群,建立類似于搜索等方面的工具,把大量的用戶群轉移到其它網站上,進而和其它網站進行廣告分成。
(3)和通訊運營商進行流量和短信分成。微博開通的多種API,大量用戶可以通過手機上微博。
(4)對企業用戶進行收費。微博網站可以針對企業用戶推出收費賬戶服務,企業用戶可借此獲得流量分析工具等服務,從而發展更多潛在客戶。
(5)增值業務。像國內QQ一樣,對用戶推出一系列多樣化和個性化的付費服務,不斷完善微博功能。
種種現象似乎揭示了一個規律:單一產品型的互聯網快公司,短期火爆之后皆會因盈利模式單一而陷入困境,綜合門戶型網站卻可借此完善產品線,不斷增強用戶黏性。
3.3 微博的移動性對電子商務的影響
微博的主要發展運用平臺應該是以手機用戶為主,微博以電腦為服務器以手機為平臺,把每個手機用戶用無線的手機連在一起,讓每個手機用戶不用使用電腦就可以發表自己的最新信息,并和好友分享自己的快樂。
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示,截至2010年6月,我國網民規模已達4.2億,其中,手機上網已成為我國互聯網用戶的新增長點,這為微博的發展提供了十分廣闊的空間。從微博的特性來看,它既是一個重要的技術平臺,具有點對點的通訊功能,同時也具有廣而告之的媒體功能和意識形態屬性。
由上可知,微博的移動特性非常強,而對于未來移動電子商務的發展便有著及其重要的作用。
4.微博電子商務模式中存在的問題及對策
微博在具有其獨特的優勢的時候也存在著一些問題,具體如下:
一是負面信息傳播的社會影響力更為巨大。在信息開放性、隨意性很強的情況下,一些不客觀、非理性的觀點言論通過微博在這些群體中廣泛傳播,甚至可能對電子商務的發展起到抑制的作用。
二是信息內容的真實性、合法性無法甄別。目前,微博還沒有確立有效的信息監管措施,也沒有嚴格的把關機制對信息進行篩選,信息的完全取決于用戶的自律。特別是在電子商務環境中,不良競爭可能通過微博而產生。
(訊)2014年無疑是移動互聯網發展最具看點的一年，雖然目前在移動互聯網領域里已經出現了像微信、小米、滴滴等重量級的產品和企業，但是這股浪潮并沒有因為巨頭的崛起而停止，2015年，移動互聯網將繼續是一個發展高峰期。
馬化騰在談到移動互聯網時表示，“移動互聯網才是真正的互聯網。它的使用時長、流量會比PC有10倍以上的增長。”著名財經作家吳曉波也指出，下一波40億50億網民的到來一定是在移動互聯網，這是中國能有更多創業機會的重要條件。他說，“未來5到10年中，市值10億、50億、甚至100億的移動互聯網公司中會有很多國際化的團隊，也會有更多的優秀的創業者，這是一個創業的好時代。”
對此，專業第三方電子商務、互聯網金融研究機構與國內最大媒體服務平臺——中國電子商務研究中心正式推出“中國移動互聯網”(100ec.cn/zt/mobileinternet/)，打造國內領先的移動互聯資訊信息與研究的網站，旨在為用戶提供移動互聯網最新信息輸送與研究引導。
“中國移動互聯網”內容涵蓋了移動電商、移動營銷、移動理財、移動支付、移動搜索、移動醫療、移動餐飲等行業的最新資訊和干貨，監測阿里、百度、騰訊、淘寶、京東、小米、大眾點評、美團、去哪兒、攜程、藝龍、同程、谷歌、雅虎、微軟等企業的新聞資訊。產品篇包括了微信、微博、手機QQ、line、陌陌、Snapchat、今日頭條、百度直達號、高德地圖、Uber、快的、滴滴、支付寶錢包、手機錢包、財付通等移動產品。還檢測了英國、美國、德國、日本等發達國家在移動互聯網領域的最新動態，是廣大用戶了解移動互聯網、進入移動互聯網的第一選擇。
“中國移動互聯網”全面關注移動互聯網行業的發展趨勢，分析移動互聯網產業發展的特點和規律，在干貨篇中集合了移動互聯網相關的盤點、信息圖、報告、PPT、案例、論文、數據等實用干貨。
此外，“中國移動互聯網”還匯聚了李彥宏、馬化騰、馬云、劉強東、張小龍、雷軍、俞永福、于剛、李國慶、梁建章等電商大佬對于移動產業的獨到觀點。
據了解，此前還推出了“互聯網思維導航網”(100ec.cn/zt/hlwsw/ )、“中國電商大數據網”(100ec.cn/zt/bd/ )、“中國新媒體網”(100ec.cn/zt/nm/ )“中國微信電商網”(100ec.cn/zt/weixin/ )、“中國移動電商網”(100ec.cn/zt/yddsmh/ )等頻道。
據介紹，(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中國電子商務之都”杭州創辦，是我國最早創辦、也是目前唯一一家以研究與服務電子商務、O2O、互聯網金融為己任的第三方行業研究機構。通過多年在電子商務領域內的專注與積累，目前不僅擁有權威機構品牌資源、專業的研究分析資源、龐大的電子數據資資源，而且整合了廣泛的社會傳播資源、精準的百萬用戶資源等全國范圍內的電子商務行業資源。
關鍵詞：依戀；品牌依戀；品牌忠誠
在現今市場環境下，要想在競爭中取勝，單靠產品本身已經遠遠不夠。品牌作為營銷學中的研究重點，在產品營銷中的地位越來越高，而品牌依戀，將產品和消費者心理的聯系作為研究重點，越來越受到專家學者的關注。
一、品牌依戀的概念
最早對依戀進行研究的是英國心理學家Bowlby，該研究的背景起源于1969年的英國孤兒院，當時院內兒童嚴重的心理問題引起了Bowlby的關注，自此，依戀作為一個獨立的概念在心理學界得到了明確。他的依戀理論認為，依戀是一種獨特的情感聯結，它使嬰兒與其撫養者之間能產生情感的獨特關聯。這種理論在今天看也許有些狹隘，但其對以后心理學上對依戀的研究以及延伸到別的學科的作用是不可忽視的。
自20世紀60年代以來，依戀的研究對象變化很大，其研究視域不斷開闊，關注點不斷豐富，從兒童到成人，從對人的依戀到對物的依戀，從對具體、實在的依戀到對抽象的依戀，如對品牌、文化等的依戀，研究的觸角不斷延伸。從簡單的描述和定性假設走向對實證測量方法，測量方法也有了廣泛的探討。目前，學界對依戀的研究重點有其文化變異、內部運作機理研究、測量方法的開發等。
最早研究品牌依戀的是Schultz（1989），他通過常年的觀察、實驗，對品牌依戀的內涵首次進行了詳細的概括，他提出，品牌依戀的維度并不是單維的，是多維的，并且將品牌依戀的維度確定為三維：一體化、個性化、時間性。依戀并不是一個獨立的、與外界沒有關聯的個體，從從屬性上說，它也既不屬于個體，也不屬于特定的所有物，依戀代表的是個體與所有物兩者間的聯結程度。
Park（2006）等學者認為，品牌依戀有兩個維度，即品牌和自我相關性、認知和情感依戀，他們認為，品牌依戀是"連接消費者與品牌的認知度的情感紐帶"。當消費者將一個品牌與自身經歷、情感在腦海中聯系到一起的時候，消費者就會對品牌產生獨特的情感，這種情感會使消費者對品牌產生強烈的欲望和追求，這在行為上表現為對品牌的關注偏好、甚至是重復購買行為。
二、品牌依戀模型-形成機制
Buttle（1998）等建立了消費者與企業之間的依戀模型。其觀點認為，消費者和企業之間的依戀關系具有三個維度：企業的價值維度、功能性價值維度和關系價值維度。顧客對企業的依戀程度就是體現在這三個維度上，該模型指出，消費者對品牌的依戀程度越高，那么他們對品牌的持續關注程度、重復購買率就會越高。
Park 等學者的品牌依戀模型以品牌個性理論為基礎，認為品牌是一種資源，消費者通過從品牌中吸取資源，可以實現自我的理想價值。這里引申出一個概念-品牌人格化，即將靜態的品牌看作具有"人性"的真實的"人"，這樣品牌所能提供的價值就不再狹隘，它可以提供象征性的資源、具有審美的價值、可以建立長久相處的持續關系等。
三、服裝品牌廠商培養消費者品牌依戀的對策
服裝作為日常生活中的常用消費品，消費者對其的需求巨大，因此服裝市場品牌多，競爭激烈。如何在眾多的服裝品牌中脫穎而出，是每個服裝廠商都要面對的問題。品牌作為服裝的軟實力，對于服裝營銷的作用不言而喻。本文認為，下面幾個方面可以對服裝品牌提供借鑒作用，提高服裝品牌的市場競爭力以及消費者的對該服裝品牌依戀行為。
1.差異化品牌設計
要想在競爭中處于有利的地位，滿足消費者除了對衣服的基本要求的其他需求，如實現"理想自我"等，制造商可以從服裝的設計度和時尚性入手，增加服裝產品的附加功能，除了重視服裝的裁剪設計，保障服裝的保暖性和美觀性之外，還要在提供消費者需要的功能性資源，賦予消費者自我效能感上多下功夫。
2.個性化品牌定位
制造商可以通過細致的市場調查，讓消費者清楚地識別服裝品牌的特征和核心價值。還可以通過挖掘消費者的生活方式、態度以及對生活的追求，挖掘目標顧客自我概念，使其自發喚起對品牌的認知情感，從而喚起消費者重復購買意圖。
3.整合品牌營銷，提升品牌形象
服裝品牌廠商除了要一如既往地重視服裝品質之外，還要通過品牌策劃和戰略規劃來的營銷手段提升品牌形象，提高品牌的知名度。如今，我們處在的社會資源豐富，傳播渠道也較多，除了傳統媒體，可以微博、微信等新媒體進行品牌信息傳播，這樣通過整合營銷傳播的方式，可以起到事半功倍的作用。從消費者真正內心需求入手，為消費者提供的利益、符號、內涵要與目標顧客的內在情感和自我概念一致，滿足消費者"豐富自我"的需要。
參考文獻：
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[4]呂軒.服裝零售過程的品牌營銷管理探析[J].企業導報，2012，（8）.
本文從大數據的定義和特征出發，先分析傳統電子商務營銷模式的優勢和不足，接著提出基于大數據的網站SEO優化、會員管理、媒體廣告等營銷模式，最后總結電商企業借助大數據的價值與功能，將獲得更大、更好的發展空間。
【關鍵詞】
大數據;營銷模式;電子商務營銷模式;SEO
1965年英國科學家戈登•摩爾發現摩爾定律即集成電路芯片上集成的電路數目每隔18個月就翻一番。摩爾定律見證了電腦的數據處理能力從千字節到兆字節到千兆字節再到萬億字節的變遷。尤其是互聯網的出現，讓我們急速跨入大數據時代。
1、“大數據”的定義和特征
在現代數字化世界，無論是運用科技進行溝通、學習和交流互動，只要我們運用科技活動，就會留下相應數字信息，這些就是數據，而且這些數據會隨著時間的推移累積。大數據，由麥肯錫咨詢公司最早提出，通常用來形容一個公司創造的大量非結構化和半結構化數據，如果我們將這些數據和企業內部的日常管理經營數據、供應鏈管理數據和消費者統計數據結合起來，就會得到大數據。大數據分析常和云計算聯系到一起。大數據的特征表現在數據大量化、形式多樣化、分析快速化、意義價值化。數據大量化是保證大數據分析結果的重要前提;結構化數據和非結構化數據構成了大數據的多樣性;大數據的及時有效的快速分析并預測出準確的結果，是大數據有意義的前提;價值化是大數據的最終意義──獲得洞察力和價值。
2、電子商務營銷模式的優勢和不足
營銷模式是人們在營銷過程中采取的不同方式方法。電子商務營銷是網上營銷的一種，是借助互聯網完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。電子商務營銷模式是在傳統營銷模式基礎上進一步提煉和創新，是一種更高級的營銷模式。目前，電子商務營銷模式主要有以下幾種:電子郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、微信營銷、口碑營銷、病毒營銷等。
2．1電子商務營銷模式的優勢。
在信息化快速發展的今天，電子商務的出現顛覆了傳統的商業觀念，相比較傳統商務而言，電子商務營銷模式具有以下優勢:
2．2電子商務營銷模式的不足之處。
與傳統營銷模式相比，電子商務營銷模式優勢顯而易見，但由于其起步時間短，因此不管是在管理，物流，法律等方面都不及傳統商務完善。電子商務營銷模式的不足之處表現在:(1)交易雙方缺乏信任感。與傳統營銷相比，交易的進行通過互聯網實現，買賣雙方不面對面交易，雙方信任度低。如電子郵件營銷，企業和商家通常采用群發郵件的方式，收到郵件的多數用戶即使看到郵件發送者的姓名，也不認識對方，從而有抵觸、排斥心理。(2)網絡技術與安全性問題需要改進。在開放的網絡上進行交易，確保網絡上傳輸數據的安全性成為電子商務能否普及的最重要的因素，安全也成為電子商務發展的最大障礙。(3)缺乏相應的法律約束。以博客營銷為例，任何個人都可以注冊博客賬號，添加好友進行營銷推廣，交易成功后一旦產品質量出現問題，因為缺乏相應的法律約束，買賣雙方相互推卸責任，導致問題始終無法解決。(4)廣告效果不佳。以論壇營銷為例，網絡用戶只有訪問該論壇才能看到企業廣告，而網絡上論壇數量如此之多，想要進入指定論壇，難度、效果可想而知。(5)微信營銷雖然能夠取得很好的效果，但仍然有不少潛在消費者不會使用微信，從而也就看不到商家在微信上的信息。
3、基于大數據的電子商務營銷模式探索
大數據時代，電商企業需要改變觀念，改變傳統營銷模式。電商企業通過對大數據進行分析利用，做到精確定位、個，探索更高效的營銷模式;同時，電商企業也可以通過對大數據的把握，尋找更好地開發新產品和服務、降低企業運營成本的方法。
3．1基于大數據的網站SEO優化。
網站SEO優化是在設計網站時使網站相關的關鍵詞排名靠前，獲取更多的流量，達到提高網站銷售率及推廣品牌的目標。以美國亞馬遜網站為例，亞馬遜上，有超過35%的銷售來自站內推薦系統。其原理是追蹤每一個訪客的站內訪問行為，建立推薦模型，預測訪客可能感興趣的商品，然后通過推薦模塊在網站頁面展示，吸引用戶點擊購買。大數據是當前網站SEO優化的重要基礎，網站在優化運行時，需要注重數據的采集，借助第三方大數據平臺進行分析，比如網站代碼、網站圖片、網站標簽應該從哪些方面優化，網站的排版布局應該從哪些方面改進，質量從哪些方面提升等。通過大數據AB測試，了解頁面布局和功能設計，避免主觀判斷劣勢。借助大數據分析了解當前本行業網站相關用戶點擊熱度數據，用戶感興趣的內容等，百度指數等諸多功能都能夠為網站SEO優化大數據分析帶來參考。大數據能夠為網站優化提供方向，能夠讓網站優化從面面俱到，到有的放矢，讓網站優化具有目的性。
3．2基于大數據的會員營銷。
傳統的客戶關系管理，是通過對已購買顧客進行分組和差異化的營銷互動。事實上，除了已購買顧客，網絡上其他顧客在互聯網上評論、更新個人信息、填寫興趣愛好、每筆交易信息等均有記錄。電商企業通過掌握這些潛在顧客的行為數據，其數量級可能是已購買顧客的上萬倍甚至更高，要對這些大數據進行整合分析。在大數據之前，我們對于這樣一個龐大的潛在顧客群是無法管理和互動的。大數據使客戶關系管理概念發生改變，變為訪客關系管理，來訪問的客戶即使沒有成功購買也能發展成會員。從訪問到注冊、加入購物車、支付、購買等環節，建立一個客戶轉化銷售漏斗，這是進行會員營銷的基礎，電商企業要利用好這些大數據。
3．3基于大數據的媒體廣告。
傳統媒體廣告包括電視、廣播、報紙和雜志四大類，隨著互聯網的普及，PC互聯網、移動互聯網廣告影響力更大。廣告營銷傳播范圍廣，影響大。大數據時代，廣告營銷活動具有個性化、精準化和動態化特征。商家依靠收集到的用戶大數據，對目標消費者群體的特征加以描畫，商家可以通過消費者傾向度數據、行為數據和社交內容分析數據來洞察和識別目標消費者的特定需求;同時根據目標消費者的興趣愛好、社交關系等制作動態廣告信息內容;然后根據目標消費者媒體偏好、關注時間和使用頻次選擇合適媒體渠道進行精準化投放;最后依托社交媒體平臺的點評、分享反饋信息跟蹤和評測廣告效果。電商要利用大數據做好媒體廣告，需做到:(1)要有自身的大數據營銷規劃和架構，具有大數據營銷的技術儲備和思想意識;(2)培養自己的大數據營銷人才，深入進行大數據洞察，而不是簡單外包。
綜上所述，大數據已成為全球語言，正如麥肯錫在其報告中所述:“在全球經濟的很多領域，大數據在以很多方式創造價值”。在大數據時代，電子商務的競爭已經成為基于數據的競爭，誰擁有大數據，誰就有制勝的砝碼，就可能成為大贏家。當下正是各大電商企業重視數據營銷、數據分析的階段，因此借助大數據的價值與功能，電商企業將獲得更大、更好的發展空間。
【參考文獻】
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關鍵詞：市場營銷；新媒體；營銷策略；營銷管理
市場營銷是現代企業實現利潤的基本方法，根據企業市場環境的特征和消費者的需要，各行各業都形成了獨特的市場營銷方式，隨著信息科技的不斷進步，目前市場營銷從整體上面臨著一個共同的環境，即網絡環境，由網絡環境催生出的新媒體會給市場營銷帶來怎樣的變化，值得我們進行探討。
1.新媒體環境與市場營銷
1.1新媒體環境的特點
媒體是傳播媒介的簡稱，是普遍意義上的大眾傳媒，電視、廣播、報紙、書籍等是傳統媒體的主要組成成分，在信息科技的帶動下，21世紀的媒體逐漸走向了“網絡傳媒”的方向，門戶網站、各種交流平臺都成為傳播媒介，表現出傳播途徑更多、傳播范圍更廣、二次傳播影響力更大等特點。
1.2新媒體環境的優勢
新媒體環境的優勢在于傳媒方式的改變使信息傳播更快、更廣、影響力更大。與傳統媒體相比，基于網絡的新媒體環境提供了大量的資料，無論是論壇上熱議的話題還是播客里的新奇視頻，都能夠成為信息制作和傳播的原型。新媒體環境使傳統傳媒的形式和內容得以擴展，實際上是媒體環境變化帶來的文化宣傳內容上的擴大。
1.3 新媒體環境對市場營銷的影響
新媒體環境的強大傳播能力和便捷的傳播形式給市場營銷帶來以下三點影響：第一，新媒體為產品宣傳開辟了新的窗口，如廣告軟文的流行；第二，新媒體的發展更新了銷售模式，如“嘿客”店鋪的涌現；第三，新媒體為企業掌握客戶資源提供平臺，如淘寶網、天貓和京東等網絡交易平臺通過交易記錄整理提供的大量客戶需求資料。
由此可見，現代市場營銷想要取得成功，就應該對新媒體加以利用，下面我們將探討在市場營銷中應用新媒體的方法。
2.市場營銷中的新媒體應用
2.1利用各種新媒體形式進行人性化營銷
新媒體環境下的宣傳方式帶有隨意性、隱形性等特點，營銷軟文的出現證明了這一點，而消費者能夠根據各種信息判斷商家的宣傳策略和商家提供的產品的實際價值，因此，在進行市場營銷時可以應用新媒體的特點和消費者對新媒體的反應進行人性化營銷。在價格策略制定方面，應充分考慮每個消費者對商品的認知，為消費者提供可查詢價格的方法，使消費者能夠客觀、準確地對同類產品進行對比，如開發自動調價和智能議價系統，使價格商定也能夠通過網絡實現；在論壇等網絡空間里設定價格討論區，使消費者的反饋則能夠為價格決策提供幫助。在銷售過程中和售后服務方面，企業應認識到市場營銷需要滿足的不僅僅是消費者對產品的需要，還包括消費者對產品設計、生產、銷售、運輸和維修等服務的需要，因為這些內容都可以通過新媒體直接被消費者所了解，因此，在營銷過程中所要進行的溝通就不止是“客戶”一個單一的群體。因此市場營銷是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發生互動作用的過程，應該以企業為中樞，將與產品生產和消費相關的各個社會組織進行整合，例如以“產品論壇”等方式實現消費者和生產者的直接溝通，以實現“尊重消費者知情權”的銷售服務。
2.2基于新媒體環境的營銷模式轉變
經典營銷的4S理論認為產品是營銷的第一要素，但新媒體的出現給營銷力以新的定義，例如，湖南電視臺在2013年推出《爸爸去哪兒》一檔節目，帶動了一股營銷熱潮。這檔節目所提供的營銷產品在表面上看是有形的――服裝、玩具、生活用品、食物，都是有形的，這些產品在節目開播之前就已經存在，但消費熱潮的引爆卻與節目和節目在網絡上引發的各種“熱議”極其相關。對大眾來說，《爸爸去哪兒》所提供的營銷產品實際上是無形的“親情”。除了節目本身帶有的娛樂性質之外，此檔節目實際上引發了中國家庭對“親子關系”、“父子感情”的思考，正是這種思考的結果賦予了《爸爸去哪兒》強大的營銷。可見，在新媒體環境中，營銷的重點從產品轉移到產品背后的“意義”上來，而營銷模式也應該由此發生變化。新媒體環境的利用使企業更加重視商品銷售之后的客戶反饋對銷售的影響，因此，采用體驗式營銷的模式，將營銷過程和消費者體驗感受作為產品宣傳的“話題”，利用新媒體環境對產品進行“討論”和“思考”，在這個過程中實現對產品的再次營銷，是利用新媒體環境轉變營銷模式的主要方法。
2.3利用新媒體實現銷售策略的創新
營銷中的“促銷策略”始終是市場營銷取得成功的關鍵，如何“做廣告”是各個類型的市場營銷中的重點。仍以《爸爸去哪兒》為例，這檔節目的廣告中心圍繞著節目的嘉賓――五組各具特點的親子組合，組合中的父親們都是明星，這些明星父親和自己的孩子的“親密接觸”比普通家庭節目中的嘉賓對觀眾的感召力更強，沒有孩子的80后小夫妻、處于空巢期的中老年人也關注這個節目并成為消費潮中的一員，“明星效應”才是此檔節目真正的“廣告”。這就意味著，新媒體環境中的營銷策略的改變在于利用“軟廣告”，信息爆炸式的廣告宣傳在新媒體環境中不適用，企業可以將促銷策略定位在新媒體可能引起的“蝴蝶效應”上，通過具有社會影響力的名人的一條微博的轉發和熱議，通過“男神”或“女神”們一條朋友圈的“集贊”，使產品受到更多人的關注，不僅可以完美的達到產品宣傳的效果，還能精簡大量的廣告費用。
2.4實現新媒體環境下的營銷管理的變革
營銷策略的形成和實施，與企業的組織管理直接相關，銷售部門是否能夠對營銷員工的銷售業績進行總體的掌控、能否使生產和銷售的頻率一致、能否對產品的宣傳及運輸等行為進行有力的控制、能否以科學的核算方式去計算產品的成本和利潤，為營銷策略的形成提供建議，都會對營銷策略產生影響，而這些影響因素實際上就是企業對新媒體能否有效利用的關鍵點。首先，企業應該確定營銷管理的網絡化，即利用新媒體的一切條件實現對營銷策略和銷售人員管理的精細化，如建立企業微信群，同時隨時銷售人員的業績，將以往“一日一結”的銷售業績總結變更為動態性的銷售業績展示，使銷售人員之間能夠互相鼓勵，在工作中更有動力；建立企業微信訂閱號，銷售界最新的銷售技巧和成功銷售案例，供銷售人員參考和學習；另外，企業還可以利用新媒體中的龐大資源體系，通過facebook和微博平臺為銷售人員贏得與國際頂尖銷售大師學習與交流的機會。總之，新媒體的使用將對市場營銷管理方式產生影響，市場營銷策略也會因此日趨完美。
3.在市場營銷中使用新媒體應注意的問題
3.1保證營銷手段的合法性
新媒體具有和傳統媒體一樣的公權力，因此需要對社會精神文明發展負起導向性的責任，重視新媒體環境中的信息的可信性、科學性，是利用新媒體進行營銷時必須注意的問題。市場營銷在使用新媒體消息的過程中，消息需要被法律和道德的雙重過濾網所“過濾”，因此企業在選擇營銷策略時首先應從道德角度上考慮營銷信息所具有的社會屬性，然后從法律角度判定消息是否適合傳播，保證所的信息和所使用的營銷策略不會帶來不良的社會影響，避免過分夸大的營銷為企業帶來負面效應，是在新媒體環境中進行市場營銷的根本原則。
3.2重視信息化人才的聘任和使用
要使市場營銷能夠乘上“新媒體”這班快車，就要求營銷團隊不僅要有高級的管理人才，還需要有高級的信息技術人才，并使這兩類人才能夠在工作上達到質的結合。因此，企業必須重視信息化管理人才的培養和使用。首先，企業對于參與營銷的員工要大力的進行挖掘培養，使得每個員工都能熟悉新媒體對營銷的影響作用，并能使他們參與到新媒體的應用當中來；其次，企業應注意吸收外部人才，如果企業的內部的人才不能滿足新媒體環境下的市場營銷的需求，那么企業就應該借助外來人才來提升市場營銷能力。最后，企業還應該要制定相應合理的考評制度，使這些人才能夠感受到工作分配的公平性，使他們能夠安心工作，使市場營銷在新媒體環境中走得更遠。
3.3跟進新媒體發展趨勢
新媒體是基于網絡環境發展起來的社會信息交流平臺，博客、微博、論壇、門戶網站都是新媒體的表現形式，隨著網絡社會的不斷發展和進步，新媒體的形式也在不斷更新，而不斷接受新事物的消費者永遠都在追隨著新媒體的發展腳步。企業要想有效利用新媒體，也必須按照新媒體的發展趨勢去選擇營銷環境，而企業需要做到的，就是跟進新媒體的發展趨勢，使自己的營銷策略能夠站在營銷浪潮的“浪尖”之上。
結語
綜上所述，新媒體環境的發展給市場營銷帶來更多機遇，企業可以在市場營銷目的、市場營銷模式、市場營銷策略和影響管理方面利用新媒體的優勢。在新媒體環境下發展起來的市場營銷將更適合于目前人們的生活習慣，必將會為企業利益的達成做出貢獻。
參考文獻：
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論文摘要:總結中國汽車營銷模式的現狀，通過對目前三種營銷模式的分析得出未來中國汽車營銷模式的發展趨勢。
汽車營銷模式的組成至少包括三個要素，即營銷理念、營銷組織和營銷技術。上述三個組成部分是相互影響和相輔相成的。作為一種“模式”，應該是一個有機的整體，不能以簡單的市場組織形式的更新或銷售方式的改變而代替營銷模式的全部。對于某一種具體的營銷模式而言，營銷組織和營銷技術往往取決于營銷理念。因此判定營銷模式的孰優孰劣，關鍵在于為用戶提供什么樣的營銷服務理念。從這個意義上講，營銷模式沒有定式，因為每個企業在其發展過程中，它的營銷理念也會因為主觀、客觀環境的變化做出相應的調整。由于營銷理念的不確定性，使它不適合作為研究營銷模式的分類依據，而營銷組織就成了最直觀的分類依據。按照營銷組織的具體形式，現有的中國汽車營銷模式可以分為品牌專賣、汽車市場、連鎖經營三種具有代表性具體模式。
中國的汽車營銷究竟該何去何從，如何才能從容應對嚴峻的市場競爭，是廣大汽車經銷商共同關注的問題。可以肯定的是，能夠最大限度滿足消費者需要和欲望的汽車營銷模式就是中國汽車營銷需要的模式。那么由消費者決定的存在下來的具體的汽車營銷模式有哪些呢？
一、專賣店
汽車生產廠商的對面都是消費者，從這個意義上講，汽車經銷商，尤其那些建立專賣店的特許經銷商的處境實在令人擔憂。因為，現在中國的汽車經銷商在面對汽車生產廠商的時候，根本找不到“上帝”的感覺。
其一，汽車經銷商需要投入巨資按照生產廠的要求建造專賣店才能獲得授權。而現在，汽車銷售已經進入微利時代，每銷售一輛價格10萬元的汽車，利潤僅為2000元左右，再與同城的競爭對手以降價或其他促銷活動（舉辦促銷活動就要有費用發生）爭取客戶，最后的利潤微乎其微；而售后維修保養也因為4S店的價格高的離譜，客戶在免費首保之后，選擇價格低廉的維修廠保養的也不在少數。那么，動輒千萬元的建店資金投入，每年百萬元的經營費用，僅靠每年300-500輛的銷售業績，何年何月才能收回投資！
其二，汽車經銷商與汽車生產廠商的地位不平等。汽車經銷商完全受制于汽車生產廠商，完全是一副賣方市場表現：經銷商沒有討價還價的權利，車型、價格都是廠家定制好的；經銷商必須完成廠家規定的銷售數量才能拿到相應的返點；經銷商在專賣店里不準經營其他品牌的汽車；廠家經常制造資源緊張，經銷商你有錢也買不到，沒錢更沒的商量；廠家會在月底、年底要求經銷商增加庫存，以完成銷售任務，而經銷商出于種種考慮，不得不接受不平等要求。總之，如果經銷商的表現達不到生產廠商的要求，還會被取消授權。
出現這種買方、賣方倒置現象的原因，是因為汽車廠商的市場營銷做的太出色？還是因為汽車經銷商太急功近利？還是因為國家政策導向？或者如網上盛傳的“汽車4S店營銷模式跨國公司在中國布下的陷阱”2？不論何種原因，汽車4S店營銷模式已經面臨巨大的困難和考驗。
當然應該看到，專賣店的建設也有積極的一面，一座座豪華的專賣店為城市增添了一道靚麗的風景線，同時也大幅提升了消費者的購物環境。對于專賣店自身，專賣店可以借助制造商的品牌效應來拓展市場，很容易得到忠于該品牌的消費者的信任。
經過上面的分析，專賣店在經營時，無法顧及社會和消費者利益，只能把自身的生存放在首位。在這樣的營銷理念的指導下，盡管具有完美的硬件設施，也起不到服務社會、服務消費者的作用。同樣，在營銷技術上，也得不到充分的發揮。這就是專賣店硬件偏硬、軟件偏軟的根本原因所在。
二、汽車交易市場汽車交易市場多為專賣店和普通經銷商組成的有形交易市場，眾多品牌匯聚在一起，方便用戶選擇、比較。大型汽車交易市場可以將工商、交管、銀行、保險等部門請近來，幫助用戶辦理購車手續，給購車人提供許多便利。汽車交易市場憑借規模效益，一方面降低了經銷商的經營費用，一方面因為汽車交易市場有著可觀的銷量和客戶群，使制造商不能排斥汽車交易市場。以上這些都是汽車交易市場顯而易見的優勢，當然，汽車交易市場也有明顯的不足：眾多經銷商齊集一堂，魚龍混雜，良莠不齊，售后服務難以實現，交易秩序較為混亂。
汽車交易市場要持續發展就必須創新經營理念，應該整和經營環節的各個要素，確立良好的企業形象、項目產品、服務系統一體化經營的品牌戰略。一方面充分發揮自身優勢，使之規范化；另一方面進行“大3S”營銷拓展，有效的把網絡銷售，一站式服務，“4S”專賣以及其他特色服務通過品牌有機的結合起來，樹立汽車交易市場的全新品牌形象。
三、連鎖經營
連鎖企業切入市場靠的就是樹立自主的品牌形象，建立龐大的營銷網絡，運用領先的營銷技術。連鎖企業多以汽車信貸業務拓展市場，一時間汽車信貸和連鎖企業劃上了等號，自身品牌和主營業務均已聲名遠揚。但是好景不長，汽車信貸畢竟是營銷技術，很快就被其他經銷商掌握，連鎖企業失去了汽車信貸業務上的優勢后，在營銷技術上整體并不占優勢。現在汽車連鎖企業的現狀是：1、全國連鎖店統一標識，具有良好的整體形象；2、不局限于某一品牌汽車的銷售，多品牌經營；3、仍以汽車信貸為主要業務，多數不能提供售后服務。4、連鎖店大部分為加盟店，與總店關系松散，連鎖只具其形。
汽車營銷環境在一定程度上制約了連鎖企業的發展：宏觀上，中國的個人信用制度尚未健全，汽車信貸服務沒得到長足發展，使以汽車信貸業務為主營業務的連鎖企業受到很大的影響；微觀上，連鎖企業實力不是足夠強大，在制造商心目中的地位被置于專賣店之后，和加盟店的關系松散，導致不能實現連鎖企業應具有的基本功能：統一進貨、統一配送、統一價格。
汽車連鎖企業必須堅持走品牌之路，加強加盟店之間的團結合作，真正實現資源共享，網絡共享，只有團結成一個整體，汽車連鎖企業才能真正提升在整個營銷體系中的地位。
通過對三種營銷模式的分析，可以看出每一種營銷模式都有優勢和不足，互相競爭又互相補充。營銷模式的更迭是潛移默化的，以上三種營銷模式不會突然消失，被新的營銷模式所替代，只能是三種營銷模式按照一定的趨勢發展，產生新的營銷模式。
營銷模式的創新關鍵在營銷理念的創新，無論是制造商，還是經銷商都在尋找能夠平衡社會利益、企業利益、消費者利益的營銷理念，其實這各理念只有兩個字——誠信。隨著消費者自我意識的覺醒，越來越需要被尊重，對消費者來說企業能以“誠信”對待就是尊重。企業“尊重”消費者的同時也能收獲消費者的忠誠，而企業與消費者的互守誠信，本身就是對創建和諧社會的最大貢獻。這不正是能夠平衡社會利益、企業利益、消費者利益的營銷理念嗎？
關鍵字：經濟管理類大學生； 創新教育； 創新文化
Discussion of the cultural formation of Economics and Management College Students' Innovative and Innovative Education
Abstract： In this paper， on the basis set forth in the formation of the culture of innovation at home and abroad and innovative education. Analyzed the misunderstanding and causes of Economics and Management students in creative education. Introduced the formation process of the culture of innovation and Practical experience of Innovative Education of our Economics and Management students. Designed to communicate with their peers， promote college students innovative education and innovation activities， the innovative ability and sense of innovation can be improved， to promote the improvement of teaching quality， cultivating innovative talents to adapt to the development needs of the national innovation strategy
Keywords： Economics and Management college students； innovative education； culture of innovation
黨的十報告中指出建立創新型國家，高等學校必須培養具有創新型人才適應創新型國家發展戰略的需要，而在創新型人才的培養中必須重視創新文化教育和創新文化的形成。
一、國內外創新文化的形成及創新教育的概況
最早研究創新理論的是美籍奧地利經濟學家、哈佛大學教授約瑟夫.熊彼特，在1921年出版的《經濟發展理論》一書中首次使用了創新（innovation）一詞，并給創新的定義是發明的第一次商業化應用。近代最早開展創新文化教育的是美國，1936年美國通用電氣公司首先將創新教育課程引入職工的教育，使職工的創新能力得到明顯的提升。目前美國幾乎每所大學都開設了創新教育課程，還出現了50多個專門性的研究機構和一些基金會。除大學外，繼美國通用電氣公司之后，美國許多公司如IBM公司、無線電公司、道氏化學公司等也設立了自己的創新訓練部門。
創新文化教育發源于美國，很快傳向世界，在日本、德國、英國、前蘇聯和俄羅斯等國也非常重視創新教育和創新的研究。1984年后，日本實行新的大學教育改革方案，重視和鼓勵學生在學習過程中參與科研活動，搞小發明、小創造，并制定了“實用新案”以法律措施對創新活動予以保護，使日本成為發明大國，專利申請雄居世界第一。
前蘇聯也一直比較重視創新文化教育，從20世紀60年代開始對創新問題進行深入的研究，60年代逐步普及，建立了各種形式的創造發明學校，創新教育的對象從大學生、中學生到工人、工程師和科學家，開設的創新教育課程有發明學、創造心理學、專利學、發明史等，成立了全國與地方性的學術組織，提出了TRIZ理論，形成了現明方法學體系，為參與創新創造發明活動的畢業生提供就業門路，促進了創新教育的發展和創新文化機制的形成。
在我國最早提出創新教育思想的是教育家陶行知先生，在20世紀30年代他發表了《創造宣言》。改革開放之初的20世紀70年代開始推進創新教育，1979年上海交通大學教授許立言教授首次在該校開設創新教育課程，此后中國礦業大學、中國科技大學、北京大學、湖南長沙輕工業學院陸續將創新課程列為大學生的公共選修課或公共必修課程。中央電視臺在2010年后也開設了“我愛發明”的專題欄目，對形成全民創新文化氛圍起到了積極的作用。
近年來，我國許多學者從不方面、不同領域、不同角度對創新問題進行了深入的研究，如何將創新文化教育引入到大學生本科教育中，提升大學生創新能力也是眾多教育工作者探討的熱點課題。馬云闊在《創新工商管理本科專業人才培養模式的研究》一文中，分析了目前我國工商管理本科專業人才培養模式存在的問題，并結合社會需求和經濟管理類的特點，提出了創新工商管理本科專業人才培養模式的有關原則、所采取的途徑和方法。胡延松在《地方高校經濟管理類應用型創新人才培養模式的構建》一文中，對現行人才培養模式在教學內容、課程設置、教學方法等方面存在的問題進行了分析，指出為培養應用型創新人才，必須密切關注市場需求，按照知識經濟發展趨勢和工商管理教育發展規律的要求，對工商管理人才培養模式進行改革和創新。王翔在《應用性工商管理本科專業課程整合創新研究》一文在分析經濟管理類課程關聯性的基礎上，提出了課程整合的創新性思路和措施。從以上國內外研究情況可知，對大學生創新教育的實施和研究各國都非常重視，并制定出各自的政策加以鼓勵和支持，將創新提升到國家發展的戰略層面。
二、目前國內高校中的教育工作者對開展創新教育的認識誤區及成因分析
雖然上述國內外有關大學生創新教育的實施和研究層出不窮，但針對經濟管理類大學生的創新文化形成及創新教育的實施的實踐經驗總結卻很匱乏，并且在很多問題的認識上也存在相當多的誤區，目前國內高校中的教育工作者在開展創新教育時普遍存在的認識誤區有：
1.認為文科類學生不像理科類學生，沒有掌握生產經營方面的專業技術，難以開展創新教育和創新活動，文科類學生不像理工科類學生，如機電、計算機等專業比較好搞小發明、小創造和小改革，有天生的專業優勢，文科類學生不具備這方面的專業技術知識，難以開展創新教育和創新活動。
2.認為大學生的思想和觀念已經初步形成，創新教育主要在中小學生開展，大學生沒有必要開展創新教育和創新活動。
3.認為創新教育與專業學習相比，專業學習更重要，開展創新教育和創新活動會影響學生的專業學習。
4.開展創新教育和創新活動要有專門的經費，沒有經費的支持也難以開展創新教育和創新活動。
以上的觀念主要是對大學生的特點和創新的認識不足。主要體現在：
1.通過創新教育和創新活動更易激發學生的創新創業熱情，特別是經濟管理類學生，接受了管理理論的系統學習，管理技能和團隊合作的意識更強，有利于開展創新創業的活動，其組織能力和協調方面有其優勢。在者創新正如關士續教授指出：“技術創新實際上是一個技術社會學和技術經濟的概念，它不是指技術本身要進行創新，而是指將技術成果引入生產過程中，其結果是由重要生產要素組成的生產函數發生轉移。”所以說重要的是具有將技術成果引入生產過程中的創新意識和創新精神。創新能力并不等同于技術能力，所以無論是什么學科、什么專業都可以開展創新教育和創新活動，不同的專業有各自的特點和長處，可以因勢利導，揚長避短。
2.開展創新教育和創新活動無論年齡大小，在人身的不同階段，從事不同職業都可以進行創新活動；大學生的知識積累比中、小學生多，其頭腦中的表象積累得多，想象力會更加豐富，想象的資源更多，更利于進行創新思維的培養和創新活動的開展。
3.創新教育與專業學習是相輔相成的關系，可以將創新教育有機的融合到我們的專業學習之中，通過創新教育和創新活動，會極大的促進學生的學習熱情和學習積極性；例如對營銷專業的學生開展“利用Excel開發商管理系統的活動”，要想開發出這個系統就必須對系統開發的基本知識有所掌握，要用到《管理信息系統》這門課程的知識；在系統分析中對商管理的業務過程要搞清楚，那就得用到《分銷渠道管理》這門課程的知識，這些都激起學生對專業知識的學習，而最后要利用Excel開發這個系統，就必須掌握Excel操作技能，尤其是利用Excel制作商管理中申請表、商檔案表、產品明細表這些基礎表格。以及利用Excel中的IF、VLOOKUP、RANK函數構造公式，實現對供貨情況及商的回款情況記錄和統計，最終利用公式計算各商的返利比例及返利金額，并根據年終的商的表現調整級別給予激勵。通過創新教育，參加創新活動過程中遇到的問題學生更愿意積極思考，尋找解決問題的方法，使其由原來的“被動式學習”變為“主動式的學習”，促進了專業課的學習，培養了學生獨立分析和解決問題的能力，對經濟管理類學生也促進了其對技術層面的關注和學習。
4.我們認為開展創新教育和創新活動要與日常的教學實踐活動相結合，不能將兩者割裂開來，應將創新教育和創新活動貫穿整個大學生的學習過程之中，并不需要專門的、大額的經費支撐，關鍵是注重校園形成創新的文化氛圍，訓練大學生的創新思維，啟迪創新心智，開發創新潛能，學習創新方法，掌握創新技能，提升創新素質。針對經濟管理類學生實踐類課程少于理工科學科的特點，適當增加其實踐教學環節，例如對《網絡營銷》這門課程由講授54學時改為講授36學時、實驗18學時外加課程實訓1周。 “微博營銷”實訓中，除了讓學生分析現有的微博營銷的成功案例及模式外，讓學生思考未來微博營銷會出現哪些收費的推廣方式，正如搜索引擎營銷也經歷了從免費到付費的歷程。從而實現了專業課程的實踐內容與創新意識、創新能力的培養相融合。
三、創新文化形成過程及創新教育實踐成果分析
文化是一個非常廣泛的概念，給它下一個嚴格和精確的定義是一件非常困難的事情。創新文化是指與創新相關的文化形態。它主要涉及兩個方面：一是文化對創新的作用；二是如何營造一種有利于創新的文化氛圍和機制。
開展校園創新文化的建設和創新文化教育，要以提升大學生的創新能力為目標，提升大學生創新能力要通過環境氛圍的營造、創新文化教育機制的建立，創新實踐活動的開展，實現從觀念引導到行動實現的過程，這一過程就是創新文化氛圍的形成和建設的過程。創新能力是在前人發現或發明的基礎上，由創新者以已知信息、經驗和知識為基礎，對客觀事物或現象進行重新組合，產生出具有新穎性、有社會和個人價值的產品的能力，可以通過實施創新文化教育和創新活動的開展得以培養和提升。
我們在教學的實踐中，針對三本學生的實際情況和經濟管理類學生的特點出發，對經濟管理類如何培養大學生創新意識和創新能力進行了初步的探討，通過加強教學的改革，加強創新文化的教育，摸索一套行之有效的創新文化教育與“理論教學、實踐教學和課外科技活動”三者有機融合的方法。我院通過對大學生創新活動的開展和組織中得出經濟管理類大學生的特點及創新文化教育實施策略：
1.在經濟管理理論方面，通過專業的學習有自己的專業所長，關注社會經濟的發展，對經濟社會的熱點問題善于思考，雖不具有專業技術的優勢，但在創新活動中不易受專業技術理論和認識的束縛，思維更大膽，更活躍，更富有發散思維的能力。針對這些特點我們注重教學的頂層設計和人才培養模式的改革，加強教學內容和課程的改革。將創新學、創新教育、創新的方法、TRIZ理論及應用教程等創新教育類課程拿入到我們的教學體系中，將大學生素質教育與創新教育結合，培養學生的創新意識和創新精神。
注重專業課程教學與創新教育的有機融合。強調教師要介紹本專業課程的理論發展歷史、前沿動態和最新發展趨勢，讓學生接受本專業的新概念和新思想，激發創新潛能。在專業課程的講授中，讓學生自己獨立的提出解決問題的方法，如在《管理信息系統》課程的講授中，介紹了某種管理信息系統的設計思路后，讓學生針對該方法提出自己的改進設想，并給與正確的引導。
2.想象力十分豐富，但缺乏創新性想象，難以產生出具有實施意義的方案和方法。針對這一特點在教學中注重實驗、實訓、實習等實踐教學與創新教育的有機融合。在專業基礎課程和專業理論課程中，適當增加實驗、實訓、實習環節，培養學生的動手能力；在實驗、實訓、實習環節中有些內容按項目提出問題后，讓學生組成團隊，互相討論解決的方法。如在《統計學》課程的實驗教學中，讓學生分組自擬題目設計統計指標體系，小組內成員思考后可以相互討論確定題目，分工開展工作，設計出自己認為合理的統計指標體系，由小組代表發言講述自己的設計思路，制定出相應的評分標準，由學生組成的評議組給予評分。再如在畢業論文設計中，改變以往由教師出題，學生選題的做法，學生根據自己的專長和興趣，結合自己畢業實習的單位和崗位擬定研究題目與指導教師商定。通過將實踐教學與創新教育的有機融合，提高學生的創新意識和主動學生的積極性，專業技能有了較大的提高，畢業論文的質量也得到了提升，2012年有多篇論文獲得了省級優秀學士論文獎。
3.富有靈感，但不善于把握。主要表現在對靈感的出現無準備，或沒有察覺，使靈感從身邊溜走，失去了創新的機會。通過創新教育課程的學習和訓練，可以使學生提高把握創新靈感的能力，養成關注靈感生產的機會。教學中注重大學生課外活動與創新教育的有機融合。將大學生課外活動與創新能力的培養有機結合，通過大學生挑戰杯、ERP經營決策競賽、用友杯技能競等第二課堂活動提升學生的創新意識和創新能力，將學生所學的理論知識與學生的認知能力和實踐能力相合。如在大學生挑戰杯活動的開展中，引入創新教育，介紹創新的方法和技能，將所學的方法運用到大學生挑戰杯活動中。
4.喜歡團隊作戰，一般不擅長單兵作戰。經濟管理類學生比理工科類學生更愿意一起開展討論，研究問題，發表個人見解，積極思考，有較強的合作意識，但一般不擅長單兵作戰，進行深入獨立的思考。針對此特點我們注重在創新活動中，根據學生的意愿組織團隊，對創新創業項目進行跟蹤指導，鼓勵學生獨立思考，分工合作，有意識訓練個人的獨立思考問題的能力，并注意團隊的協作和配合。
武漢科技大學城市學院通過多年的創新教育和創新活動的開展，取得了一些可喜的成果。鑒于篇幅問題，僅羅列出目前我院開展課外科技活動的驕人成果如下：
1.2011年全國大學生“挑戰杯”湖北省課外科技作品大賽獲省金獎2項、銀獎3項、銅獎2項；
2.2011年“用友杯”全國大學生SCM電子沙盤模擬競技大賽全國總決賽獲三等獎；
3.2012年ITMC全國大學生企業經營模擬大賽湖北省總決賽獲二等獎；
4.2012年“用友杯”全國大學生ERP電子沙盤模擬競技大賽全國總決賽獲二等獎；
5.2012年“金蝶杯” 全國大學生“創業之星”企業模擬經營大賽華中區一等獎2項。
通過創新教育和創新活動的開展，我專業學生贏得了社會和用人單位的好評，近四年畢業生就業率平均為98.47%。在創新教育活動的示范和帶動下，促進了教學質量的全面提高以及我院學生人文素質、職業素質的全面提升。
我們在經管類大學生創新文化的形成及實施創新教育的過程中總結出創新文化的形成及創新教育實施要點如下：
一遵循高等教育的規律，為學生打下堅實的理論基礎，構建多元化的知識結構。因為隨著科學技術的發展，創新活動呈現出綜合化、交叉化的趨勢，新的發現往往在交叉學科、邊緣學科之間產生，學生的知識必須有足夠的覆蓋面。樹立多元化的人才觀，改變整齊劃一的人才培養模式，培養方案個性化，將培育創新意識和創新精神作為教學的關鍵點，在教學活動的各個環節做好多元化人才培養的細節。
二加強創新教育的基地建設，給學生營造一個訓練和施展才華的舞臺。注重學生的實踐技能的提高，如果沒有一定的實踐技能是無法進行創新活動的。近年學院投入3000多萬元，建立了各類實驗室，工商管理類專業建立了ERP物理沙盤和電子沙盤實驗室、經濟管理類綜合實驗室、企業經營決策實驗室、經濟管理類創新創業活動中心，購置相應的硬件設備和各款實驗軟件，給學生們提供了一個較好的校內實驗實訓平臺。
三探討產學研的結合，為學生提高專業技能和培養創新能力的實踐平臺。我們組織學生署期到企業中實習，利用企業的設備、企業人員和環境，讓學生在實踐中提升自己的應用技能和創新能力。在此過程中，經濟管理類建立了穩定校外實訓實習基地，如武漢鋼鐵集團、中商集團、捷利物流公司等多處實訓實習基地。在實習過程中，關注企業和行業的發展，參與企業項目研究與探討，使年青教師的專業素質和專業技能有了較大的提高。
四注重創新環境和氛圍的形成，營造一個能夠培養創新人才，又有利于創新行為的環境是很重要的，根據國外學者對世界創新能力強的公司調查研究發現，惠普、富士通、蘋果等公司管理層會竭盡全力讓員工過得舒適，給他們額外的休假創造一個舒適環境和氛圍。
我院在創新環境和氛圍的形成方面取得的成績有努力打造一支具有創新精神的教師隊伍，引導學生進行創新活動。創新教育離不開教師的參與，教師首先要轉變傳統的教育觀念，建立民主、平等、合作型的新型的師生關系，為學生創新能力的發揮營造自由、合諧的心理環境，充分尊重和信任每一個學生，不隨意批評、否定學生想法和建議，讓學生敢于表達自己的觀念，使課堂教學成為師生相互討論、質疑、爭辯的樂園，讓學生變被動接受式教育變為主動式的學習。
對于經濟管理類大學生創新文化的形成與創新教育的思索，我們僅就三本院校學生的特點予以了實踐，并總結了上述經驗，對于其他教育高等院校比如211、985等院校大學生創新文化的形成和創新教育的實施尚未涉足，文中的實踐經驗也有待在今后的教育工作中結合一切實際情況不斷與時俱進。
1.1讀者意識薄弱，經營形式單一
大多數學術期刊更多考慮如何經營版面為作者服務，使之產生經濟和社會效益，較少考慮讀者的需求。雖建起了自已的網站，貼上了網絡化、信息化的標簽，但大部分期刊社網站信息簡單、陳舊，幾乎由紙質的“千刊一面”轉變成“千網一面”，無重點、無特色、個性理念、讀者定位等宣傳不到位。多數已建網站、網頁的征訂設計形同虛設，支持在線訂閱、在線支付的網站鳳毛麟角。如王景周、黃建軍對廣東省36種科技核心期刊網站互動性現狀進行調查發現，36種具有稿件遠程處理系統的廣東省科技核心期刊只有《護理學報》設有“期刊論壇”版塊，但是點擊其論壇后無法鏈接，其他期刊網站中沒有發現論壇或BBS模塊。李若溪等以CNKI收錄我國學術期刊8169種進行抽樣調查，抽出205種期刊樣本，通過樣本調查發現，自建網站的比例2012年為59．5%，大多數網頁內容貧乏、頁面空置，更談不上服務功能了。劉錦宏等2013年對《中文核心期刊要目總覽(2011年版)》收錄的1982種核心期刊進行調查發現，建有獨立網站的核心期刊約占核心期刊總數的64.5%，占61%的核心期刊采用了在線編審系統，64%的核心期刊提供免費摘要;自科類期刊有25%提供免費全文閱讀下載，社科類只有3%;其中社科類期刊均沒有在相關網站在線銷售數字版，自科類期刊數字版在線銷售也較少，價格相對便宜。大部分期刊出版的周期過長也嚴重制約了科研成果的及時傳播，同時又嚴重影響了期刊出版發行的良性發展，最終使期刊的受眾極不穩定。與大型數據庫合作紙質翻版型仍是大多數，還處于“媒體搬家”形式。
1.2互動功能弱，傳播功能缺失
在媒介融合背景下，數字技術使生產方式和傳播技術發生了重大變化，各種傳播渠道向受眾傳遞著海量信息資源，學術成果的渠道日益多樣化，學術期刊的核心地位受到挑戰。目前學術期刊分散經營、單打獨斗、無序競爭、產業發展環境混亂等都阻礙著期刊產業的發展，部分學術期刊內容支離破碎，對于學科前沿和概貌呈現方面還非常欠缺，學術傳播功能缺失。學術期刊的網站點擊率低、資源整合能力差;各種信息反饋不及時;缺乏作者、讀者、出版者之間直接溝通的窗口;缺乏個性化服務信息平臺和窗口;缺少與其他媒體對接與互動的能力。
1.3出版盈利模式老套，觀念落后
學術期刊大多數通過郵局發行，多至不過千冊或者更少，如此少的發行量，廣告收入也很少量;部分學術期刊向作者收取一定數量的版面費為彌補辦刊經費的不足;有些刊物有一定的贊助，但也很微薄;與大型數據庫合作，收入甚微，甚至是白送。網絡技術的變革，網上支付手段逐漸走向成熟，這是網絡營銷具有的優勢和發展機遇。對于學術期刊而言，無疑提供了新的盈利和發展空間，如點擊付費、下載付費、網絡廣告和網上訂購、信息檢索等，而且范圍廣泛，受眾面寬。
2學術期刊網絡營銷與4R整合營銷理論的契合
2.1網絡營銷與4R營銷理論
期刊網絡營銷是把互聯網作為基礎手段營造網上經營活動的方式，為讀者提供有價值的精神文化產品。傳統學術期刊往往注重“內容為王”，而忽視傳播渠道，根據“短板理論”，數字變革時代，學術期刊內容的板塊和營銷渠道的板塊應該完美結合，才能產生最大的競爭力，“內容”和“渠道”兩者缺一不可，哪一板塊短了都不行。網絡營銷不但具有成本優勢、價格優勢，而且覆蓋面廣、便捷、即時、交互和多樣化，期刊網絡營銷的優勢和巨大潛力需要發揮出來。唐•舒爾茨(DonE．Schuhz)在4C整合營銷理論的基礎上提出了4R營銷理論，4R理論的營銷四要素:關系(Relationship)、反應(Reaction)、關聯(Relevancy)、報酬(Reward)，該理論的最大特點是以競爭為導向，以消費者為核心重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通。4R營銷提出了如何建立關系、以關系營銷為核心，注重企業和客戶關系的長期互動，重在建立顧客忠誠，長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步。根據4R營銷理論，學術期刊為了獲得和消費者雙贏和互動，運用優化和系統的思想去整合網絡營銷，通過關聯、關系、反應等形式與消費者形成獨特的關系，與消費者的溝通中，統一運用和協調各種不同的傳播手段，使不同的傳播工具在每一階段發揮出最佳的、統一的、集中的作業，目的是協助品牌建立起與消費者之間的長期關系。以成本的最小化，為消費者提供便利和回報，以快速地樹立自身的產品品牌形象，達到營銷目的。
2.2與4R營銷理論的契合
網絡傳播環境下，學術期刊營銷的產業環境正在發生巨大的變化，讀者的需求已趨向多元，營銷技術特別是數字化技術的更新層出不窮，如何滿足不同類型讀者的需求并與之進行有效溝通及與其它媒體互動以更有效地傳播，是學術期刊面對的重要課題。如果不能持續吸引讀者的注意力，便很難生存與發展，解決學術期刊面臨的這一難題，整合營銷理論十分適用。首先，整合營銷理論為彌合學術期刊與讀者需求之間的間隙提供了可能。我國學術期刊長期以來依托于高校和一些科研機構，著重于其社會效益，不參與市場競爭，不以營利為目的，為我國學術發展做出了應有的貢獻。然而，目前，由于計劃思維的原因，編輯在充當組織者角色時，市場的色彩淡化了，許多學術期刊仍然封閉式辦刊，致使“同質化”嚴重。讀者意識、市場意識、服務意識淡薄，重要的原因是沒有隨著學術期刊環境的不斷變化，進行讀者定位創新。以消費者需求為導向的整合營銷理論為彌合它們之間的間隙提供了可能。期刊可以通過顧客市場調研，獲得數據統計，并關注期刊與顧客的關聯度，與讀者及時互動，注重關系營銷，運用網絡營銷戰略和手段。隨著網絡傳播的發展，期刊需要開展分眾化經營，這就要求期刊通過網絡技術，有意識地運用選題策劃等手段，隨時隨地挖掘創新性的選題，發現并選擇營銷服務信息，生產出符合讀者需求的優質產品，并對內容進行優化和組合，最大限度地吸引讀者和保持有效溝通，滿足讀者需求。其次，期刊的發行模式契合整合營銷理論。現代市場中的學術期刊營銷不單單是將期刊銷售出去、獲取利潤的過程，還要將讀者置于中心地位，考慮是否能通過延長產品價值鏈降低讀者的付出成本及其是否給讀者提供了最大便利、提供最好的服務。互聯網的發展為實施網絡營銷提供了技術支持，期刊存在的意義在于傳播科技成果，期刊具有知識特征，這種產品更易于電子化。通過網絡，客戶可以方便、快捷的閱讀，并下載相關材料。網絡的手段有助于提供個性化的營銷服務，能有效降低運營成本，有利于科技成果的傳播與轉化，總之，這些特點適宜于實施網絡營銷。
3學術期刊的整合網路營銷策略
從整合4R營銷理論的四個基本要素來看，學術期刊首先應把滿足顧客放在首位;通過關聯、關系、反應、回報等形式建立與客戶獨特的關系，與顧客保持互動，長期擁有客戶。學術期刊編輯應以學術為根本，通過網絡技術，進行資源整合，開拓營銷途徑，使編輯從信息整合者向用戶整合者轉變，使信息資源深度開發。
3.1以讀者為中心，通過關系營銷
首先，加強關系營銷，明確讀者定位。學術期刊的內外部環境由多重要素構成，營銷是通過這些要素關系相互作用而產生，其中“消費者市場”是廣大的讀者;“供應商市場”是廣大的作者;“分銷商市場”是一些檢索機構和收錄機構等;“內部市場”是編輯部內部和編委會等;“影響者市場”是上級管理部門和各學術協會和團體;“競爭者市場”是其他期刊。這6個“市場”當中，讀者、作者、編輯和審稿專家之間的關系是學術期刊的主要關系，其中讀者關系即消費者市場是核心關系，應加強關系營銷，努力滿足各方需求。明確讀者定位，讀者的需求是營銷的出發點和落腳點。以讀者的需求來決定期刊的選題、組稿和策劃等一系列工作，生產出適應讀者有用“精神食糧”，為讀者提供高質量的學術品牌，并發展與讀者之間的長期關系。其次，利用網絡加強期刊網站數據庫建設，細分期刊讀者市場，從讀者被動適應期刊的單一的生產和營銷模式，轉向使讀者主動參與到生產和營銷過程中來。注重運用數據挖掘技術，利用微博、微信、讀者郵箱、讀者論壇等了解讀者對產品的評價及意見，建立讀者數據庫。完善服務數據庫等相關期刊信息數據庫，如科研信息、審稿人、作者、讀者及他們的反饋意見等信息，這是實施生產和網絡營銷的第一手資料。
3.2降低讀者成本，為讀者提供更多的便利
首先，完善網絡出版，開發數字集群產品，提升多媒體信息整合能力。完善紙質期刊網絡版的，通過期刊網站免費或者點擊付費，擴大期刊的影響力。發展電子期刊，對傳統期刊的內容進行分析、加工和整合，開發數字集群產品。并尋求合作平臺，拓展傳播渠道，打破傳統的信息加工模式。從讀者的角度來看，海量的信息洶涌而至，讀者更需要簡約精要的信息產品，以使更加經濟節省，更加富有效率去了解信息。因此，根據多種媒體的特征，加強內容的深度開發，不但為有顯性需求的讀者服務，而且也能夠激活更多潛在讀者的需求，注重用戶體驗式需求，根據受眾的信息需要和信息接受特點制定相應的網絡營銷形式，變“編輯體驗”為“用戶體驗”。如根據用戶閱讀時間、習慣、方式，以及其對信息內容與媒介形式訴求，有目標地對信息進行篩選與定向投放。對于淺閱讀的讀者可以通過手機等簡短的信息推送，有深閱讀需求的讀者群則可以通過微博、郵件、按需出版等方式服務。其次，延長產業價值鏈以降低成本。信息資源日益豐富的媒體環境中，對多媒體資源進行整合，系統化地整理零散碎片化的信息，增強學術期刊的網絡報道和信息推送功能，確保學術期刊創新信息能及時搭載傳播媒介推向社會，降低讀者的付出成本及給讀者提供最大便利。在網絡淺閱讀或者深閱讀背后提供一系列的解析和導讀，從多個角度展示新的理論思維，展現新產品。學術不應該是少數文化精英的專利，應該把學術研究與公眾的關注和參與之間架設起一座橋，傳承、溝通、弘揚、普及，讓學術更好地走向社會，促進社會進步和發展。對于一些有價值的信息，可以利用文字、圖片、音頻、視頻多方位開發，充分利用不同終端的優勢，實現內容增值，延伸傳統出版的價值鏈。期刊延長產業價值鏈應主要采用以下三種模式。一是系列化延伸模式。這是指在同一媒介層次上延伸。這種延伸模式以有效利用原有的優勢資源為基礎，可以迅速擴張規模，滿足細分市場需求。二是跨媒體延伸模式。這是指向其它媒體進行延伸與整合。跨媒體延伸是媒體融合趨勢下迅速擴大媒介經營范圍和規模、多渠道銷售媒介產品的主要路徑。三是跨行業延伸模式。這是指媒介企業資源聯結已經超出了行業本身，在更大的范圍內尋找有助于做大做強的機會與資源。從而找到降低讀者成本的途徑。如知名學術期刊《科學》主張不但要發表最好的學術論文和報道最新科學信息，還要幫助青年科技人員了解今后10年的科學發展動向，通過與其他媒體互補來增加內容附加值。
3.3提供多元的服務，實現雙贏
首先，對網站的功能進一步完善，為讀者提供多樣化服務，如開通引文鏈接、文獻檢索、各種查詢等功能。設置期刊導航，鞏固期刊與客戶的關系。如“互助”式鏈接，也應創造條件與關注度較高的商業網站建立“扶貧”式鏈接。通過網站之間的鏈接，實現資源互補、相互宣傳，共同贏得消費者的信賴。關注其他媒介的新聞，鏈接各個重要研究領域的網站和行業技術網站等，及時鏈接、摘抄、轉載相關的專業科研信息，定期通過網站或其他傳播路徑與期刊相關信息。4R理論從著眼于短期利益轉向重視長期利益，從管理營銷組合轉向管理企業與顧客的互動關系，學術期刊通過導航來展示期刊的內容、傳遞最新的行業資訊，讓客戶借助網絡新媒體這個免費平臺積極主動參與進來，以吸引客戶關注。再次，提供專業信息資訊。傳統的學術期刊，以“專業學術”為核心內容，其內容的新聞性、學術性、知識性、實用性和資料性都還遠遠沒有開發出來。而且單打獨斗的“作坊式”很難開發出其價值鏈，國際上大的出版機構如斯普林格等都是通過不斷地提高內容的附加值而取得發展空間。所以編輯要善于憑借自身的信息分析，將具有前瞻性、探索性和先導性的學術信息進行整理，及時通過網絡等媒體為讀者導向性的學術信息，提供深層次的專業信息資訊。通過網絡平臺找準內容定位，加強資訊功能建設，資訊平臺建設應力求符合科研工作和實踐領域對科技信息的需求，力推科研信息的微傳播，引領學術研究向縱深發展。
3.4與消費者互動的溝通
關鍵詞：互聯網；網絡營銷；電子煙
中圖分類號：F274
電子煙，作為比較特殊的一種產品，區別于傳統卷煙，又與之有著千絲萬縷的聯系。基于電子煙產品特殊性的局限，決定了電子煙的市場推廣幾乎要完全依賴于互聯網絡推廣渠道。
1 天貓旗艦店籌備
（1）品牌策劃。線上銷售的電子煙產品與線下的產品在品牌上要有所區分，要單獨注冊，同時申請TM商標使用權；（2）注冊域名。注冊電子煙官方網站、移動網站等域名，可以注冊多個域名，避免將來出現域名雷同，保護好自己的域名知識產權；（3）條碼注冊。條碼注冊要經過當地質量技術監督局受理，國家條碼中心認證。要及時進行產品的條碼注冊，保證產品上市前的產品質量檢測工作；（4）通用網址注冊。電子煙在國內尚無明確的身份定位和公開宣傳，市場的關注度、成熟度不高。因此，電子煙實體店覆蓋率較低，網購是主要的銷售方式。積極注冊電子煙通用網址，提前進行布局，占據有利資源；（5）企業支付寶實名驗證。企業支付寶需要綁定對公賬號，第三方交易平臺的合理使用能提供給客戶更多可選擇的空間，目的是將第三方平臺的客戶引到電子煙官方網站上來；（6）樣品定制。為了保障市場價格的平衡，避免電子煙與傳統香煙的相互牽制，線上產品與線下產品作了區分，要研制出新的足夠的電子煙產品，投放市場吸引消費者；（7）包裝設計。在新品牌誕生后，外包裝要經過設計人員重新設計和定位，主要針對不同檔次的消費群體，分出系列，讓產品在銷售平臺上看起來品種繁多、琳瑯滿目。
2 電子煙官方網站建設策劃
2.1 官網核心管理系統
（1）運營監控：監控網站運營時長、域名狀況、流量分析；（2）可視化管理：所見即所得快速修改指定網站內容，即時添加指定內容、即時快速編輯指定內容、即時為指定內容進行展示排序；（3）內容管理：添加/維護內容頁面、頁面內容管理；（4）商品管理：添加/維護產品、產品分權限瀏覽、產品展示排序、添加/維護產品類別（支持多級分類）、相關產品推薦、產品評論、添加/維護營銷分類、添加/維護產品品牌、產品屬性模板設置、產品系列規格設置、產品標記設置；（5）資訊管理：添加/維護資訊、支持分權限瀏覽、推薦、置頂、拖拽排序、抓取新聞、添加/維護資訊類別（支持多級分類）、資訊批量導入/導出/轉移；（6）留言管理：自定義留言類別、留言信息審核、留言回復；（7）搜索優化設置：網站地圖提交、網站登錄入口提交、搜索引擎優化設置（頁面標題設置、頁面關鍵詞設置、頁面描述設置）；（8）流量統計分析：流量分析：實時訪客，訪問流量趨勢；產品分析：產品排行、品類排行；訪客分析：訪客地區、訪客訪問次數、停留時間、訪問深度、客戶端數據分析；來源推廣效果分析：搜索引擎數據分析、關鍵詞數據分析推介網站、外部鏈接數據分析、廣告效果分析；官網頁面分析：頁面排行、站內搜索關鍵詞分析；統計設置：下載/打印分析報告、訂閱郵件設置、IP地址黑名單設置；（9）官網會員管理：添加/維護會員、會員批量導入/導出、會員分組管理、會員級別管理。會員積分管理等；（10）官網圖片管理：圖片庫管理：添加/維護圖片、圖片庫多視圖管理、圖片（批量）添加水印設置、圖片（批量）轉移。電子圖冊管理：添加/維護圖冊內容、添加/維護圖冊類別、電子圖冊多視圖管理；（11）官網信息設置：網站基本設置、管理員權限設置、網站欄目設置；（12）友情鏈接管理：添加/維護友情鏈接、鏈接分組管理；（13）短信/郵件業務提醒：對訪客：會員注冊、資格審核通過、密碼修改、找回密碼、留言被回復；對管理員：有新會員注冊、留言、簡歷以短信與郵件提醒。
2.2 移動客戶端核心系統
（1）手機客戶端：提供企業自有品牌客戶端；獨有企業品牌客戶端標識、品牌歡迎頁；通過客戶端實時訪問企業的最新信息及地圖定位；（2）內容管理：添加/維護內容頁面，以圖文并茂的方式介紹企業信息；（3）產品管理：添加/維護產品信息、設置展示排序；添加/維護產品分類（支持多級分類）；管理產品評論、維護產品櫥窗和產品品牌、設置產品標記；（4）資訊管理：添加/維護資訊內容，可置頂顯示、添加/維護資訊分類（支持多級分類）、可批量轉移資訊；（5）廣告管理：添加/維護廣告。通過廣告管理，可以實現Banner動畫圖片進行添加和維護；（6）圖片管理：添加/維護圖片、圖片處理、 圖片轉移。可批量對圖片進行添加、刪除、轉移；（7）一鍵電話：訪客使用時，可快捷撥打企業電話，即時與企業主動聯系；（8）一鍵留言：訪客使用時，可快捷對企業進行留言。企業通過電腦訪問網站后臺，對留言信息進行審核和回復；（9）一鍵詢價：訪客使用時，瀏覽企業產品時，可進行快捷詢價。企業通過電腦訪問后臺，對詢價單進行處理；（10）一鍵分享：訪客使用時，可將當前訪問內容快捷分享到其它平臺，如微博、空間等；（11）一鍵地圖：訪客可快捷查看企業位置（僅中文語言版提供地圖功能且為中國地圖，臺灣省內除外）；（12）短信營銷：企業最新消息，可通過短信營銷讓客戶周知（操作界面為中文，限發國內手機用戶）；（13）二維碼營銷：后臺自動生成二維碼，方便訪客隨時隨地掃描二維碼，訪問到企業移動官網；（14）業務提醒：有新留言或詢價信息時，將會及時以短信或郵件的方式提醒至企業管理員。
3 電商平臺推廣方案
（1）電子郵件推廣。通過騰訊郵件把做好的網頁作為郵件內容群發出去，頁面美觀，更容易吸引用戶點擊鏈接到網店；（2）微信公共平臺推廣。微信逐步取代QQ，成為當下最主要的聊天交友平臺之一，因此開通微信平臺綁定手機電子煙官網勢在必行；（3）淘寶等網頁鏈接推廣。在店鋪裝修那些互相添加彼此的網店鏈接地址，這樣不花任何費用，就可以將淘寶等第三方平臺的客戶引入到電子煙官網，增加官網的瀏覽人氣，達到雙贏效果；（4）軟文推廣。在淘寶論壇以懸念式和新聞式發帖，通過發帖留下網店鏈接，不需任何費用就可以做到一定程度的推廣；（5）問答推廣。在店鋪首頁做一個問卷調查超鏈接，鏈接到店鋪論壇的常見問題帖子，客戶可以找到常見問題的答案，也可以在帖子下面回復提問；（6）APP推廣。在30萬個知名小游戲的底端或者側面不限時的彈出電子煙的廣告，通過視覺傳播影響人的思維，達到無聲勝有聲的效果；（7）百度推廣。
目前百度主流的推廣方式有兩種：關鍵詞推廣和網盟推廣：
（1）關鍵詞推廣。這是一種計費推廣。搜索關鍵詞后，按照每次出價高低進行推廣排序。推廣免費，每次點擊按照推廣前后競價差值收取費用，因此每次點擊的費用也是不均等的，隨著企業競價金額而定；（2）網盟推廣。這種推廣是在百度后臺抓取網民一天中搜索過的關鍵詞而推薦出同類產品的浮動廣告窗口，在簽約的30萬個網站上免費推廣。
互聯網技術和產品層出不窮，而且日新月異。只有充分重視互聯網營銷對電子煙產品銷售的重要作用，不斷地關注和利用好先進的互聯網技術、產品和經驗，才能做好電子煙產品的網絡營銷，擴大市場占有率。
參考文獻：
一、以培養應用型人才為目標統領教學改革
地方普通高等本科院校，主要是服務于地方經濟建設和社會發展的，而工商管理專業的特點是與市場經濟聯系緊密，因此地方普通高校工商管理專業的人才培養更應該面向地方，并且在人才培養方面要依托當地的重點行業。地方高校的工商管理類本科專業應將培養面向地方市場經濟需要的應用型管理人才作為自身的人才培養目標，以培養能夠在工業生產管理、商業經營管理、財務管理、人力資源管理等基層部門擔任實際工作的應用性人才為主。畢業生應是掌握現代管理理論和管理技能，具有管理學、經濟學和企業管理等方面的基本知識，在接受企業管理方法與技巧的基本訓練的基礎上能夠將掌握的理論、知識和技能轉化為實際操作能力的應用型的專門人才。畢業生不僅要具有專業知識，還要具有解決實際問題能力、管理能力、信息處理能力以及促進自身可持續發展的學習能力，從而具備較強的社會適應能力。因此，地方高校工商管理專業應根據自身的資源和特點，以培養具有上述知識和能力的應用型人才為目標，以加強學生綜合素質、提高學生的實踐能力為核心，不斷深化教學改革。
二、合理構建課程體系
加強課程體系建設可以促進教學質量的穩步提高，是教學改革的重中之重。地方高校在構建以應用型人才培養為目標的工商管理專業課程體系時應注意以下幾點。一是注意理論和實踐兩大類課程的比例。在課程設置中注意調整理論授課與實驗實踐性課程的比例。理論課程體系要培養以下能力：第一，專業基礎能力，目的是積淀學生基礎知識和培養人文素質，改善學生的思維方式，培養學生歸納、總結、分析能力。理論課程主要包括思想政治、法律、數學、外語、計算機等課程。第二，崗位核心能力，目的是使學生熟練運用專業知識和技能解決實踐問題，滿足用人單位的要求。理論課程要根據專業方向開設，例如，財務管理專業，開設成本會計、財務會計、財務報表分析等課程；市場營銷專業，開設市場營銷基礎、服務營銷等課程。第三，職業核心能力，這方面能力的培養要與每門課程相結合，使學生在各門專業課的學習中提高職業核心競爭力。對于工商管理專業的主干課程，學生往往需要通過大量的實驗實習等實踐活動來深化對課程的理解和所學知識的運用，但目前多數學校工商管理專業的實踐課時少，因此要加大在總課時中的比例。在了解學生需求的基礎上加強與專業基本知識、基本能力、基本方法有關的課程和教學實踐環節。專業主干課程應增加實踐教學內容，設置綜合模擬課程，結合管理專業特點，注重提高學生的表達能力、溝通能力和協作能力。二是通過進一步劃分專業方向，合理設置專業課程。為適應目前企業管理分工細化的形勢，對工商管理專業有必要進一步細化專業方向，如可以設置生產管理、戰略管理、行政管理、營銷管理等方向，并根據相應的方向設置相應的專業課程。三是注意必修課和選修課的比例，為學生選修課程提供便利。為了提高學生的適應能力，可借鑒國外高等院校課程設置的先進經驗，適當減少必修課，增加選修課。選修課能拓寬學生視野和思路，有助于學生將來走上中高層管理崗位后的管理水平和管理技能的提升，并有助于培養學生的自主學習能力。除此之外，高校要積極為學生提供更多種類的教育形式，例如主輔修制、雙學位等，激發學生的學習興趣和潛能。
三、更新教學內容，注重教材建設
地方本科高校工商管理專業在教學內容方面不同程度地存在著不能適應經濟社會發展需要的現象，教學內容仍多以理論知識為主，密切聯系實踐的知識較少，因此應根據市場對人才需求的變化，積極探索出與時俱進的教學內容。針對學生知識結構與社會需求脫節的問題，要以培養學生技術應用能力為主線來安排教學內容，使教學內容更貼近管理實際，突出實用性和可操作性，以達到適應社會需要的目標。以學生就業所需專業知識和操作技能為著眼點，著重講授應用型人才培養所需的內容和關鍵知識點；教學內容的順序可根據實際情況調整，不能一成不變。為了避免有些專業課程內容重復率高的現象，要對經濟、財務、金融等專業基礎課程中的重復內容進行削減，提升課程內容的連貫性，以達到高效傳教的目的。此外，增加講授管理定量方法的教學內容，為學生實踐能力的提高提供知識和技能保證。目前，地方高校工商管理專業在教材使用中存在以下問題：部分教材內容陳舊，缺乏吸引力；有些課程的教材是從國外直接引進的，不符合我國國情；有些課程的教材直接從重點高校引進，不適合地方高校學生的學習特點。因此，地方高校工商管理專業要加強教材建設。一要選擇合適的教材。選擇的教材要能反映現代工商管理思想、管理模式、管理方法、管理手段等。專業核心課要使用精品教材，體例新穎活潑，要抓住學生的興趣點，不要讓學生對教材產生畏難情緒。二要撰寫具有地方產業特色的校本教材。學校可以組織課程負責人、任課教師和企業的專業人員組成教材編寫小組，編寫有關產業和專業結合的教材，尤其要注重結合本地方重點行業和本校情況做好案例分析教材的編寫。編寫的教材要以學生為本，要強調鍛煉學生的思維能力以及運用基本理論解決實際問題的能力；既要體現專業特色，又要體現區域的產業特色。在加強文字教材體系建設的同時，要注重多媒體教材的建設，利用先進的信息技術進行專業核心課教材體系建設。
四、改革教學方法
工商管理專業教學方法的總原則應是理論聯系實際。教師不應單純地傳授理論知識，而應發揮學生的主體作用，密切結合市場實際，開放課堂，讓實踐深入到課堂中來。教師應積極探索各種開放性、互動性、實踐性的教學方法。例如，在課堂教學方面采用情景模擬法、實地考察法等“行動導向教學法”，而且還應創造性地運用各種教學方法，旨在提高學生的學習興趣和學習效果。傳統的教學方法注重教師講解，而忽視了學生的自主學習，學生可自主發揮的空間較小，不利于學生發散性、創造性思維的培養，不利于學生的個性塑造和創造能力的培養。因此，在教學過程中，教師可以將發現式教學法、自主式教學法、討論式教學法、案例教學法等方法有機地結合起來，把案例教學法、情景模擬法和行動學習法作為應用型工商管理人才培養的主要教學方式。在應用案例教學法時，注意案例要接地氣，重視本土案例的使用，對案例的討論不能是簡單的、線性的。情景模擬法要求圍繞有待探討的專題，從實踐出發，提高學生解決實際問題的能力，這一方法可以充分鍛煉學生分析、決策、溝通和領導能力。行動研究法強調小組學習和“做中學”。可以運用多媒體、計算機仿真等技術手段，模擬現實的工作環境，以演示和解說實務操作過程為主要形式進行小組學習，這樣不僅鞏固了學生所學的理論知識，強化了專業技能，同時也提高了學生的實際操作能力。此外，還可以利用假期組織學生開展多種形式的專題調查研究，為學生深入了解社會提供機會，這樣既能讓學生明確工商管理類學科的實際應用性，又能在調研過程中培養學生的觀察、分析、表達、合作及解決現實問題的能力。此外，要注意運用現代教學技術手段配合教學方法的使用。可以采取“微課”形式進行教學。學校可以組織教師與有實踐經驗的校外工商界人士合作開發工商管理專業主干課程的“微課群”，如市場營銷微課群、管理事務微課群等。教師將這些微課視頻放在本專業的網站上，學生可以反復觀看，充分理解課程內容。教師還可以將一些學習資料和評估任務放在網站上，供學生使用。
五、重視實踐教學
實踐教學是理論的繼續、補充和深化，是培養學生敏銳的直覺能力、創造性的思維方式以及操作能力的重要手段。工商管理專業更強調對學生實踐性、實際操作能力的培養，因此在教學過程中要重視實踐教學，使學生學會撰寫調研方案、調研報告、商業計劃書、策劃書、可行性研究報告等管理實踐中的商務文案，并得到文獻綜述、學術論文、項目研究方案、項目研究報告撰寫等初步研究能力的訓練。
首先，要構建實踐教學的內容體系。實踐教學主要包括課程設計、實驗、實習、社會實踐、科技活動、創新活動等內容，旨在使學生加深對所學知識的理解和應用，培養學生的專項實踐能力，也就是解決某一類問題的專門能力。如“會計電算化”實驗課程，學生能夠將課堂上所學的理論知識運用到計算機的實際操作中去，幫助學生掌握用友財務軟件的使用方法，為學生步入工作崗位奠定堅實的基礎。而實習、科技創新和社會實踐等實踐教學活動旨在幫助學生將所學到的理論知識和掌握的專業技能真正地應用到相關領域實踐中去，培養學生的實踐能力。學生通過這些實踐教學活動方式不但可以了解社會、豐富知識，更重要的是能夠培養自身的問題識別與分析能力、決策能力、溝通協調能力、領導力和總結能力。因此各高校要鼓勵學生積極參加各類社會實踐，并且教師也要在其中發揮適度的引導作用，幫助學生選題、申報，給出一定的實踐建議，讓社會實踐訓練得到更好的補充，從而達到培養學生科學研究能力的實踐目的。其次，要加強實踐教學支撐保障體系的建設。做好實踐教學要求有一定的實踐教學環境和實踐能力的師資隊伍。實踐教學環境具體包括實驗室的建設、校內外實習基地的建設、對學生課余專業實踐活動的支持等。工商管理類專業實驗室的建設與學科專業建設、課程建設相匹配，如建立專業模擬實驗室——“企業經營管理模擬室”“情景體驗多功能模擬實驗室”等，通過各種模擬實踐教學提高學生的學習興趣；建立信息化綜合實驗室，統計預測實驗室，訓練學生適應大數據時代的信息處理能力；建立國際貿易、電子商務、物流三位一體實驗室，培養學生的實際操作能力。
